最新駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾免費(fèi)(十篇)

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    總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇一
    一、安全為教學(xué)護(hù)航。安全是各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展的前提和保障,強(qiáng)化安全意識(shí),落實(shí)安全責(zé)任是我教學(xué)工作中的首要任務(wù)。
    1、安全控制在源頭。從各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí),了解機(jī)動(dòng)車駕駛的安全態(tài)勢(shì),并積極參加駕校組織的每次安全學(xué)習(xí),認(rèn)真剖析、深刻反思,并從一件件事故中吸取教訓(xùn),做到警鐘長(zhǎng)鳴,從思想上去杜絕由于安全意識(shí)淡薄,安全意識(shí)匱乏所造成的安全隱患。
    2、安全落實(shí)在行動(dòng)。
    a、上路前必須檢查車況,確保良好的車況駕駛。
    b、不斷鉆研業(yè)務(wù)水平,力求精益求精的駕駛技能。
    c、把安全意識(shí)和安全駕駛的思路和技能強(qiáng)化給學(xué)員
    二、學(xué)員學(xué)習(xí)情況。本季度在我車上報(bào)名參加駕駛員培訓(xùn)的共28人,年齡跨度大,從業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜;5人還在接受理論學(xué)習(xí),8人在接受科目二學(xué)習(xí)。21人已順利畢業(yè),合格率達(dá)100%,這些順利畢業(yè)的學(xué)員中在考試過(guò)程中存在個(gè)別學(xué)員心里素質(zhì)較差,易出現(xiàn)緊張情緒,導(dǎo)致沒(méi)能發(fā)揮出學(xué)習(xí)中的駕駛水平。
    三、教學(xué)過(guò)程中,安全教學(xué)、行駛需注意的事項(xiàng)及易發(fā)情況。我在多年的教學(xué)經(jīng)歷中總結(jié)出的幾點(diǎn)注意事項(xiàng):
    1、注意車況是否良好。新學(xué)員不能掌握汽車性能,很容易造成操作不當(dāng)引起的機(jī)械磨損或其他突發(fā)機(jī)械不足,要隨時(shí)檢查車況,及時(shí)排除隱患。
    2、注意嚴(yán)格控制車速。學(xué)員對(duì)機(jī)動(dòng)車性能了解不夠,尤其在路訓(xùn)時(shí)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)變上都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格控制車速是避免事故的有力措施。
    3、注意學(xué)員是否在按教學(xué)要求規(guī)范操作。個(gè)別學(xué)員有一定駕駛基礎(chǔ),并養(yǎng)成了不良的駕駛習(xí)慣,比如:a起步停車不看后視鏡;b超車忽略車輛后面情況;c出現(xiàn)障礙時(shí)一心避讓卻把車身置于另一個(gè)危險(xiǎn);這三種情況是新學(xué)員在駕駛中極易出現(xiàn)的狀況,由于緊張,操作不熟練,顧此失彼。
    四、教學(xué)組織及安排。教學(xué)中,我以一個(gè)教練員的職業(yè)操守要求自己,認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué),手把手教學(xué),在學(xué)員操作中無(wú)立崗現(xiàn)象,也未發(fā)生學(xué)員獨(dú)自操作不當(dāng)造成的事故。在學(xué)員練習(xí)過(guò)程中,采取了分批次,分階段地循序漸進(jìn)的方法,因?qū)W員從業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,培訓(xùn)的時(shí)間段和時(shí)間長(zhǎng)短不一致,我把學(xué)習(xí)時(shí)間短和學(xué)習(xí)進(jìn)度差不多的分成一批,按學(xué)員進(jìn)度實(shí)施教學(xué)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)。對(duì)于科目三的訓(xùn)練,在注意駕駛安全的同時(shí),嚴(yán)格按照規(guī)定路線教學(xué)。
    今后的工作中,抓好安全教學(xué)的同時(shí),確保教學(xué)質(zhì)量,在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)觀念、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)形象、服務(wù)管理上做實(shí)教學(xué)培訓(xùn)工作,為培養(yǎng)合格的駕駛員,為全提升劍洲駕校形象,提高劍洲駕校聲譽(yù),作出積極自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇二
    駕校成立于20xx年底,經(jīng)過(guò)四年多來(lái)的努力,駕校從艱難起步到穩(wěn)步發(fā)展,從穩(wěn)步發(fā)展到快速增長(zhǎng),再到實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,離不開(kāi)學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開(kāi)學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和學(xué)院各部門的大力支持,離不開(kāi)全體駕校員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和刻苦努力。四年多來(lái)的工作可以概括為:艱苦創(chuàng)業(yè)、適應(yīng)形勢(shì)、穩(wěn)固增長(zhǎng)、適時(shí)拓展。
    一、艱難起步,奠定發(fā)展基礎(chǔ)
    駕校各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展是在20xx年9月份。當(dāng)時(shí),學(xué)院派出的工作人員只有三名(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、會(huì)計(jì)),而需要開(kāi)展的多項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重,而且面臨人員短缺、資金緊張、設(shè)施設(shè)備不完善等困難。為盡快完成正常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)手續(xù),全體工作人員以公司工商注冊(cè)為中心,人員招聘、學(xué)員招生、車輛改裝、與主管部門的溝通等各項(xiàng)工作全面展開(kāi)。
    首先是人員招聘。先后招聘了10余名管理人員,50余位教練員,成立了辦公室、財(cái)務(wù)科、業(yè)務(wù)科、駕管科、招生辦、報(bào)名大廳等部門,為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本保證。
    其次使車輛的改裝。為了盡早通過(guò)交通部門和車管部門的檢查,在前期銀座汽貿(mào)無(wú)法完成全部車輛改裝的情況下,經(jīng)過(guò)多方努力重新聯(lián)系了汽修廠,并于20xx年10月初,僅用了11天的時(shí)間,完成了全部50輛教練車的改裝(副離合、副制動(dòng)、副油門、副后視鏡以及尾翼的安裝)。為下一步公司的注冊(cè)打好了基礎(chǔ)。
    再次是與交通和車管部門的溝通。通過(guò)多次的溝通,和多方面艱苦的努力,與各上級(jí)主管部門建立了良好的關(guān)系,不但為注冊(cè)創(chuàng)造了條件,而且為今后工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。由于各項(xiàng)工作到位,20xx年10月8日濟(jì)南市交通局下發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證;20xx年10月17日山東省工商局下發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,在短短一個(gè)月的時(shí)間里,完成了工商注冊(cè)。然后,20xx年10月24日山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)企業(yè)代碼證;20xx年11月7日歷城稅務(wù)局下發(fā)稅務(wù)登記證;20xx年12月6日完成企業(yè)增資;20xx年12月27日完成車輛掛牌手續(xù)。20xx年12月29日車輛正式掛牌。具備了正常經(jīng)營(yíng)的條件。
    與此同時(shí),完成了教練培訓(xùn)、篩選、上崗以及學(xué)員招生等工作,50余名教練員和200余名學(xué)員全部到位,考前培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。并于20xx年1月15日完成了第一批學(xué)員的理論考試。
    總之,四個(gè)多月的時(shí)間,駕校全體工作人員,以學(xué)院利益為重,團(tuán)結(jié)一心,真抓實(shí)干,艱苦創(chuàng)業(yè),克服了重重困難,較為順利的完成了前期準(zhǔn)備工作,為駕校今后的工作開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、適應(yīng)形勢(shì),穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)
    如果說(shuō)20xx年只是一個(gè)起步準(zhǔn)備階段,那么接下來(lái)的幾年真正接受了考驗(yàn)。自20xx年至今,整個(gè)濟(jì)南市的駕駛?cè)丝荚嚱?jīng)過(guò)了幾個(gè)重大的改化:首先是交通和車管部門的機(jī)構(gòu)調(diào)整,學(xué)員的報(bào)名、考試預(yù)約、培訓(xùn)記錄的簽注、考試等程序經(jīng)歷了多次的調(diào)整和變革;其次,科目二考試(場(chǎng)地九項(xiàng)和倒樁)統(tǒng)一考試地點(diǎn)(原來(lái)是在各駕校),統(tǒng)一考試車輛(原來(lái)用自己的考試車);再次,科目三考試全部實(shí)行電子路考,統(tǒng)一考試車輛。
    面對(duì)多次的形勢(shì)變化,駕校全體員工心往一處想,勁往一處使,應(yīng)變及時(shí),調(diào)整迅速,順利的適應(yīng)了形勢(shì),經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提升。
    首先,人員隊(duì)伍建設(shè)。人員問(wèn)題是第一個(gè)需要解決的問(wèn)題,而作為駕校來(lái)講教練員隊(duì)伍是重中之重。教練員作為駕校第一的線工作人員,是面向?qū)W員和社會(huì)的一個(gè)窗口,是人員管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),教練員隊(duì)伍的好壞直接影響到駕校的發(fā)展。但從所周知,目前整個(gè)濟(jì)南市駕駛培訓(xùn)教練員隊(duì)伍的狀況并不理想,年齡大,學(xué)歷低,數(shù)量少,因此,管理難度可想而知。針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況,駕校注意從細(xì)節(jié)做起,不但定期發(fā)放福利,而且為每一位教練員簽訂了勞動(dòng)合同,購(gòu)買了保險(xiǎn),建立了每年例行的體檢制度,保持了教練隊(duì)伍的穩(wěn)定。與此同時(shí),加強(qiáng)教練員的再教育,每年定期對(duì)教練員進(jìn)行理論和實(shí)際操作的培訓(xùn),不僅聘請(qǐng)上級(jí)主管單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家進(jìn)行職業(yè)道德、操作技能、安全意識(shí)的理論培訓(xùn),而且每年進(jìn)行技能操作比武,使教練員的理論和操作水平得到了提高。加強(qiáng)對(duì)教練員的月度和年度考核,優(yōu)勝劣汰,使隊(duì)伍得到了凈化。另外,對(duì)所有教練車安裝了gps定位系統(tǒng),此系統(tǒng)既能隨時(shí)監(jiān)控教練車的去向及所在位置,又能對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行管理,為將來(lái)的信息化管理奠定了基礎(chǔ)。
    其次,為適應(yīng)市場(chǎng)的變化,對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化。由原來(lái)的直線職能型組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化,工作以學(xué)員至上為中心,以滿足學(xué)員利益為工作重點(diǎn),重新對(duì)各項(xiàng)工作程序進(jìn)行理順優(yōu)化,再造流程。使教學(xué)、教練員、學(xué)員、質(zhì)量、安全、結(jié)業(yè)考試以及設(shè)施設(shè)備管理等工作,逐步規(guī)范化,科學(xué)化,工作效率明顯提高。
    再次,設(shè)施設(shè)配的完善。由于考試名額從以前的每車四人到后來(lái)的每車六人,業(yè)務(wù)量不斷增大,公司先后投資1000余萬(wàn)元對(duì)電子樁場(chǎng)地,彩石校區(qū)樁訓(xùn)練場(chǎng)地,紅樓校區(qū)訓(xùn)練場(chǎng)地以及九項(xiàng)訓(xùn)練場(chǎng)地進(jìn)行了擴(kuò)建改造和修繕;為適應(yīng)考試形勢(shì)和考試車輛的變化,投資100余萬(wàn)元置換和新增車輛12輛(其中桑塔納5輛,志俊5輛,愛(ài)麗舍自動(dòng)擋2輛);另外,投資20余萬(wàn)元建立彩石和洪樓校區(qū)兩處理論無(wú)紙化模擬考場(chǎng)。使學(xué)員的考試培訓(xùn)工作得到了保障。
    第四、教學(xué)方式、方法的調(diào)整
    由于兩次考試方式和考試車輛的調(diào)整,給正常的學(xué)員教學(xué)工作帶來(lái)了巨大的變化,從教案到教學(xué)計(jì)劃,從教學(xué)方式到教學(xué)方法,必須進(jìn)行較大的調(diào)整。
    駕校在教學(xué)方式、方法上不滿足于傳統(tǒng)的教學(xué)模式,而是勇于創(chuàng)新,勇于探索,善于借鑒、學(xué)習(xí)其他駕校的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、做法,嚴(yán)把教學(xué)的規(guī)范性、科學(xué)性、靈活性。例如:充分依托商職學(xué)院的良好教學(xué)條件,展開(kāi)多媒體教學(xué)、情景教學(xué)、案例教學(xué)等現(xiàn)代化的教學(xué),大力推進(jìn)教學(xué)方式方法的改革。同時(shí),采取多種措施鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)教練員共同分析教學(xué)問(wèn)題,共同總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn),相互借鑒、相互促進(jìn),提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量,基本杜絕了“一個(gè)教練一個(gè)樣,換個(gè)教練不會(huì)操作”的傳統(tǒng)教學(xué)模式。
    同時(shí),注重因人施教。由于學(xué)員個(gè)體情況不同,就決定了其接受能力的不同,因此我們要求,做到因人施教,盡量滿足學(xué)員的每一個(gè)要求,例如:夜間學(xué)習(xí)、周末學(xué)習(xí)、假期學(xué)習(xí)以及單獨(dú)加練等。并且在執(zhí)教過(guò)程中要求教練員“每天保持好心情”,保持“朋友式的教學(xué)關(guān)系”,不能打罵學(xué)員,不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員冷嘲熱諷,特別是對(duì)有特殊要求的學(xué)員,學(xué)習(xí)駕駛接受能力較差的學(xué)員等,要付出更多的耐心、細(xì)心、愛(ài)心等。
    由于應(yīng)變及時(shí),措施得當(dāng),加之整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上,敬業(yè)愛(ài)崗,較好的抓住了市場(chǎng)的脈搏,使駕校的各項(xiàng)工作一年一個(gè)新臺(tái)階,保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
    三、抓住機(jī)遇,適時(shí)拓展
    在做好駕校各方面工作的前提下,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,積極摸索多業(yè)務(wù)發(fā)展,并取得較好的成績(jī)。
    *年8月駕校接管學(xué)院車隊(duì),并于9月份順利地完成了*屆5000余名新生的接站任務(wù)。在原有車輛機(jī)車上,成立了小車班,保證了學(xué)院各部門日常用車需求。在短短四個(gè)月時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了收支平衡。
    *年底接管學(xué)院餐飲實(shí)訓(xùn)中心,并在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,較為圓滿的處理了遺留問(wèn)題,順利實(shí)現(xiàn)了交接。在時(shí)間緊迫、人員短缺、資金緊張的情況下,完成了基本的日常接待任務(wù)。目前,人員陸續(xù)到位,廚房改造已經(jīng)完成,餐廳客房以及大堂改造正在進(jìn)行,已經(jīng)初步具備了正常的接待條件。工商注冊(cè)手續(xù)正在辦理當(dāng)中。
    四、贏得了社會(huì)尊重,收獲了經(jīng)濟(jì)效益
    四年多來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注關(guān)心下,經(jīng)過(guò)駕校全體員工的努力,付出的辛勤汗水得到了豐厚的匯報(bào):
    首先,贏得了社會(huì)贊譽(yù)。
    20xx年4月,被濟(jì)南市交通局評(píng)為“20xx年度機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)先進(jìn)單位”,成為濟(jì)南市“十佳駕?!?。
    *年4月,被濟(jì)南市交通局評(píng)為“20xx年度機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)標(biāo)兵單位”。
    *年3月,被濟(jì)南市交通局評(píng)為“*年度機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)優(yōu)秀單位”。
    *年4月,被濟(jì)南市歷城區(qū)交通局評(píng)為“交通運(yùn)輸行業(yè)文明誠(chéng)信單位”。
    *年2月被濟(jì)南市交通局評(píng)為“*年度機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位”。
    20xx年度在駕駛?cè)丝荚嚫骺颇亢细衤实木C合評(píng)比中,在濟(jì)南市45所駕校中名列第一。
    *年至*年度在駕駛?cè)丝荚嚫骺颇亢细衤实木C合評(píng)比中,位列前三。
    *年12月份作為濟(jì)南市一所駕校被濟(jì)南市交通警-察支隊(duì)上報(bào)公安部參評(píng)全國(guó)駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位。
    其次,經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。
    截止*年底已有近10000余名學(xué)員從駕校畢業(yè),招生人數(shù)從20xx年(四個(gè)月)的不足300人,增長(zhǎng)到*年的近3000人,翻了近十倍。
    營(yíng)業(yè)收入也有20xx年的不足100萬(wàn),增長(zhǎng)到*年的近1000萬(wàn)。每年增速近40%。
    與此同時(shí),截止*年固定資產(chǎn)增長(zhǎng)近500萬(wàn)元。
    五、發(fā)展規(guī)劃
    1、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
    根據(jù)濟(jì)南市駕駛?cè)伺嘤?xùn)市場(chǎng)的實(shí)際,擬在目前50余部教練車的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)擴(kuò)容到100部,實(shí)現(xiàn)銷售收入和利潤(rùn)翻番。
    2、以駕校為基礎(chǔ),多元化發(fā)展。
    以駕校為主體,以學(xué)院為依托,在做好駕校各項(xiàng)工作的前提下,廣泛聯(lián)合社會(huì)各類資源,做好餐飲實(shí)訓(xùn)中心和車隊(duì)工作,以爭(zhēng)取為學(xué)院創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
    3、繼續(xù)深化管理,向精細(xì)化管理邁進(jìn)。盡早形成具有商苑特色的企業(yè)文化,打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,確保駕??沙掷m(xù)性健康發(fā)展。
    總之,成績(jī)已成為過(guò)去,榮譽(yù)也不代表將來(lái),我們深刻的認(rèn)識(shí)到,雖然商苑駕校取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。特別是在目前全市駕培行業(yè)新的形勢(shì)下,我們將面臨著許許多多的挑戰(zhàn),因此,如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取得更大的成績(jī)是我們今后工作的重點(diǎn)。
    我們也有信心,在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,商苑駕校會(huì)更加出色的做好各項(xiàng)工作,盡早形成自己的辦學(xué)特色,打造行業(yè),創(chuàng)造更大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,為學(xué)院的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇三
    在學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。
    在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué),深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
    1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
    2、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
    3、語(yǔ)速恰當(dāng),語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
    4、以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易接受。
    5、以客為尊,巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過(guò)程中,常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。
    總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),我的營(yíng)銷技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索
    聽(tīng)完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!
    對(duì)待客戶,我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“。
    王家榮老師說(shuō):“問(wèn)題是我們最好的老師?!?BR>    銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
    客戶說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng),積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
    要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,也無(wú)論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
    總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
    讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇四
    (一)、設(shè)計(jì)工作
    1、飲用水工程
    我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計(jì)該四個(gè)項(xiàng)目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計(jì)工作。
    2、水庫(kù)保安工程
    我所在6月承接了龍叉井水庫(kù)和玉蒼山天湖水庫(kù)的保安工程,目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利,預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
    3、小流域綜合治理工程
    我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程,目前兩項(xiàng)目均以開(kāi)始設(shè)計(jì)工作,預(yù)計(jì)可在8月下旬~9月上旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
    (二)、自身制度的建立和完善
    20__年下半年,我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)水利局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求,進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度,堅(jiān)決執(zhí)行“八項(xiàng)禁令”,提升設(shè)計(jì)所的形象。
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇五
    時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間20__年即將成為歷史!20__年正在向我們招手!在這一年的時(shí)間里,自己在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,和同事團(tuán)結(jié)合作下,學(xué)到了很多的知識(shí),工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
    一、工作方面
    在這一年里,我還從事壓片工序的工作。我們?nèi)齻€(gè)品種,四個(gè)規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務(wù),一次性合格率100%,保證了市場(chǎng)的需求?,F(xiàn)場(chǎng)管理,工藝,衛(wèi)生,安全,質(zhì)量,紀(jì)律等在車間和公司檢查中保持零紀(jì)錄。這一年里我換了不少的搭檔,每來(lái)一位新人,我都認(rèn)真教給他機(jī)器的安全操作,和現(xiàn)場(chǎng)工藝操作,以便他們很快適應(yīng)壓片工作。在暑假中我和車間機(jī)修人員檢查壓片機(jī)得性能,排除故障,進(jìn)行全面地維護(hù)保養(yǎng),保證了以后的順利生產(chǎn)。
    在實(shí)際工作中,也存在一些不足的地方。主要是近期壓片中發(fā)現(xiàn)片面有裂片和裂紋的現(xiàn)象,影響了片子的美觀,也存在一定的質(zhì)量隱患。我和同事們認(rèn)真排查找原因,原料是主要的原因。在不能更改原料的情況下,我們調(diào)整機(jī)器參數(shù),換機(jī)器換模具,片面稍微有點(diǎn)改善,但還不能根本解決。其次班組建設(shè),現(xiàn)場(chǎng)管理搞得不是很好,沒(méi)有抓到細(xì)處。
    二、思想方面
    車間多次組織學(xué)習(xí)了趙總的幾次講話和《把信帶給加西亞》的文章,還組織討論了“熱情,責(zé)任,忠誠(chéng)”和“增強(qiáng)工作責(zé)任心,推行責(zé)任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈,大大提高了工作熱情和工作責(zé)任心。從主觀意識(shí)到該為誰(shuí)工作,怎樣工作。
    首先擺正態(tài)度,“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。
    可以說(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
    三、工作目標(biāo)
    在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。搞好班組建設(shè),把每一項(xiàng)工作抓得細(xì)處,做到細(xì)化管理。
    今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇六
    開(kāi)頭語(yǔ)一:
    一年來(lái),本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹xx大和xx大三中全會(huì)精神,積極實(shí)際“三個(gè)代表”,在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為_(kāi)__盡心盡力,努力工作,主要情況匯報(bào)如下:
    開(kāi)頭語(yǔ)二:
    過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    開(kāi)頭語(yǔ)三:
    自今年加入這個(gè)大家庭以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),努力工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
    開(kāi)頭語(yǔ)四:
    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?;仡欉@一年的工作歷程,作為_(kāi)_____企業(yè)的一名員工,我深深感到_____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,_____人之拼搏的精神。
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇七
    (一)概說(shuō)式開(kāi)頭
    概說(shuō)式開(kāi)頭,這是周全工作總結(jié)常用的一種寫法。在開(kāi)頭處一般要概說(shuō)基本情況,把要總結(jié)的工作的配景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)前提交處理代清晰,有時(shí)候也要把首要成就、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題須要提出來(lái),先給讀者一個(gè)總的印象。例如,___同志的《開(kāi)國(guó)-年在西南》一文的開(kāi)頭如次:緊接著1949年10月1日開(kāi)國(guó)儀式之后,我們?nèi)嗣窠夥跑姲绢^、第2、第四周的原野戰(zhàn)軍的部隊(duì)銜命進(jìn)軍西南,直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果___,解放西南7000萬(wàn)人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止,先后不外57天,就基本上竣事了這個(gè)戰(zhàn)役。在此期間,人民解放軍進(jìn)步了1000千米,消滅了敵軍90萬(wàn)。今后,我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為復(fù)雜困難的工作,9個(gè)月(云南是7個(gè)月)的努力是有結(jié)果就的。
    這個(gè)開(kāi)頭不到200字,卻歸納綜合了至關(guān)富厚的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義,將工作配景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清晰楚,具體而明確,既凸起了軍事的樂(lè)成,又賜顧幫襯到其他方面的工作。整個(gè)開(kāi)頭部分寫得扼要而滇密,鮮明而凸起,語(yǔ)言持重樸實(shí),沒(méi)有夸張措繪,讀后,給人留下深刻的印象。
    (二)論證式開(kāi)頭
    論證式的開(kāi)頭,這是周全工作總結(jié)的另一種開(kāi)頭方法。在開(kāi)頭處不寫基本情況,而是直裁了當(dāng)提出上級(jí)指示精神,或者有關(guān)方針政策,然后路程經(jīng)過(guò)過(guò)程可作例子的事來(lái)論證這類指示、方針、政策的不錯(cuò)性。例如,毛澤東同志的《三個(gè)月的總結(jié)》一文的開(kāi)頭如次
    7月20日中央對(duì)時(shí)局的指示上說(shuō);"我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對(duì)此應(yīng)有充分的決定信念。"七、8、9三個(gè)月的作戰(zhàn),也已經(jīng)證實(shí)了此項(xiàng)斷語(yǔ)是不錯(cuò)的。用3個(gè)月的爭(zhēng)取解放而進(jìn)行的戰(zhàn)的實(shí)踐論證了中央指示的不錯(cuò)性,這….開(kāi)頭,情勢(shì)新鮮,別具一格,文字未幾,卻具備高高在上的氣焰。
    (三)結(jié)論式開(kāi)頭
    結(jié)論式的開(kāi)頭,就是先作結(jié)論,后敘述大概情況。這類開(kāi)頭方法最為常見(jiàn),并且多用于周全性的工作總結(jié)。其寫法就是在開(kāi)頭處.以高度歸納綜合的筆法,說(shuō)明工作是在什么情況下進(jìn)行的,并對(duì)此項(xiàng)工作的結(jié)果,做出明確的結(jié)論,然后,用一過(guò)渡句,自然引出下文。例如.各單位財(cái)務(wù)工作總結(jié)的開(kāi)頭如次:一年來(lái),我們堅(jiān)持勤儉建國(guó),勤儉辦企業(yè)的方針,堅(jiān)持為生產(chǎn)辦事,為群眾辦事,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)度的規(guī)章制度,實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算,加強(qiáng)財(cái)務(wù)辦理,促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展,闡揚(yáng)了財(cái)務(wù)工作的作用。我們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)首要有以下幾個(gè)方面:
    這個(gè)開(kāi)頭.既寫了配景、事情原因、依據(jù),又點(diǎn)出了做過(guò)會(huì)么,結(jié)果怎么樣(即結(jié)論)--"促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展,闡揚(yáng)了財(cái)務(wù)工作的作用。"文字雖則未幾,但它直接把總結(jié)的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義,閃現(xiàn)在讀者眼前,使人一看便得到全文的方法,開(kāi)頭總述完了以后,接著用了-個(gè)過(guò)渡句,自然引出下文的詳細(xì)敘述,這樣的開(kāi)頭,條理清晰,歸納綜合性強(qiáng),過(guò)渡自然,易于讀者理解總結(jié)的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義。
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇八
    今年以來(lái),緊緊圍繞省委“1236”扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)、州委“4155”扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃和縣委“12138”精準(zhǔn)扶貧總體工作思路,積極學(xué)習(xí)借鑒關(guān)卜“梅灘模式”,按照縣委提出的“一做、二爭(zhēng)、三抓”的扶貧工作要求,迅速行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)聯(lián)系村精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)工作。
    一、聯(lián)系村基本情況
    x村位于xx鄉(xiāng)西部,屬典型的干旱山區(qū),屬漢族、東鄉(xiāng)族聚居的少數(shù)民族貧困村。全村有179戶、932人,其中:篩選出貧困戶39戶,貧困面覆蓋率22%,已全部建檔立卡。全村耕地面積1584.4畝,人均占有耕地1.7畝。全村草原總面積4713畝,草畜平衡1279畝,羊存欄達(dá)699只,出欄1165只,牛存欄233頭;全村共有勞力352名,其中勞務(wù)輸出200人。
    家村位于xx鄉(xiāng)北部,屬典型的干旱山區(qū),是屬東鄉(xiāng)族聚居的少數(shù)民族貧困村。全村有152戶、745人,篩選出貧困戶xx戶,已全部建檔立卡。全村耕地面積1558畝,人均占有2畝。羊存欄達(dá)699只,出欄1165只,牛存欄233頭;全村共有勞力352名,其中勞務(wù)輸出200人。經(jīng)濟(jì)以養(yǎng)殖、勞務(wù)輸出為主,
    二、所做的工作
    一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)縣委、縣政府的總體安排部署,縣x班子高度重視,把精準(zhǔn)扶貧工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù),成立了雙聯(lián)扶貧黨建“三位一體”精準(zhǔn)扶貧幫扶工作隊(duì),抽調(diào)了xx名專職工作人員,駐村開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧幫扶工作。緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)脫貧和實(shí)現(xiàn)小康兩大目標(biāo),按照“一村一規(guī)劃、一戶一計(jì)劃、增收有路子、脫貧有目標(biāo)”的要求,研究制定了切合實(shí)際的一年扶貧工作方案、精準(zhǔn)扶貧三年發(fā)展規(guī)劃和五年奮斗目標(biāo),進(jìn)一步把減貧目標(biāo)和脫貧時(shí)間細(xì)化,做到村有發(fā)展目標(biāo),戶有致富項(xiàng)目,為全面開(kāi)展好此項(xiàng)工作指明了方向。
    二是嚴(yán)格工作程序,做到對(duì)象精準(zhǔn)。x村、x村兩村群眾貧困面大,貧困程度深。按照精準(zhǔn)扶貧核心要求,為進(jìn)一步摸清扶貧工作底數(shù),全面了解群眾在吃水、行路、住房、上學(xué)、就醫(yī)、增收等方面的困難,嚴(yán)格規(guī)范對(duì)象識(shí)別程序,我局組織全體干部職工,集中利用2周的時(shí)間,逐門逐戶對(duì)貧困農(nóng)戶基本情況進(jìn)行了詳細(xì)的摸底,將貧困戶人口信息、住房、羊圈等基本信息以文本和圖片等形進(jìn)行了歸檔整理,并認(rèn)真組織開(kāi)展了“回頭看”工作,全面完成了兩個(gè)村258戶、1032人的建檔立卡工作,真正做到了貧困數(shù)據(jù)清,貧困底子明,為下一步全面落實(shí)好扶貧項(xiàng)目提供了詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。
    三是培育富民產(chǎn)業(yè),增加群眾收入。認(rèn)真落實(shí)促農(nóng)增收“七個(gè)一”工程,以產(chǎn)業(yè)培育、富民增收為核心,全面完成了xx畝旱作農(nóng)業(yè)推廣種植任務(wù),舉辦農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班xx期、多人次,發(fā)放良種羊只,修建暖棚xx個(gè),擴(kuò)大了養(yǎng)殖效益。組織引導(dǎo)輸轉(zhuǎn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力多人次,繼續(xù)加大在外枸杞種植面積,今年又在青海諾木洪、格爾木等地在原有的種植基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大種植面積近xx畝,進(jìn)一步增加了勞務(wù)創(chuàng)收。
    四是關(guān)注民生困難,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。牢固樹(shù)立“發(fā)展抓項(xiàng)目”的工作理念,認(rèn)真謀劃,向省財(cái)政廳爭(zhēng)取的總投資700萬(wàn)元的xx鄉(xiāng)、等三個(gè)村高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田整理項(xiàng)目已下達(dá),項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模426.5公頃。項(xiàng)目實(shí)施后,新增耕地面積13.65公頃。通過(guò)農(nóng)、田、水、路、林工程的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)“田塊平整化、排水溝永久化、道路網(wǎng)絡(luò)化”,逐步完善百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件、保證土地可持續(xù)利用和提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入。
    在下一步的工作中,我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神,按照精確識(shí)別、精細(xì)管理、精準(zhǔn)幫扶的工作要求,
    一是全力實(shí)施好“六個(gè)一”到村到戶幫扶措施,真正把扶貧攻堅(jiān)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)貧困村、每一個(gè)貧困戶,每一個(gè)貧困人口身上,集中精力,抓好各項(xiàng)幫扶措施的落實(shí)。
    二是加大基礎(chǔ)項(xiàng)目爭(zhēng)取實(shí)施力度。針對(duì)兩個(gè)貧困村缺乏的基礎(chǔ)所需,進(jìn)一步加大匯報(bào)銜接和爭(zhēng)取力度,千方百計(jì)實(shí)施一批道路硬化、飲水、醫(yī)療、住房、荒山造林等項(xiàng)目,幫助兩個(gè)村進(jìn)一步改善基礎(chǔ)條件、人居環(huán)境。
    三是著力加大產(chǎn)業(yè)培育力度。積極向省州部門的匯報(bào)爭(zhēng)取,千方百計(jì)發(fā)動(dòng)、組織、引導(dǎo)群眾發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖、藥材種植,鼓勵(lì)更多的能人發(fā)展清真餐飲業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)與縣勞務(wù)部門和雙聯(lián)幫扶單位的銜接聯(lián)系,及時(shí)掌握并提供各類用工信息,進(jìn)一步擴(kuò)大勞務(wù)輸轉(zhuǎn)規(guī)模,努力增加農(nóng)民收入。
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇九
    1、經(jīng)濟(jì)效益振奮人心。為了確保年度利潤(rùn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們從各方面扎緊了“滴血口”,加固了“防洪壩”,防止了財(cái)源流失,確保了利潤(rùn)和上交款。公司全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1026萬(wàn)元,完成集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的157.8%,人均創(chuàng)利4.3萬(wàn)元;完成上交款779萬(wàn)元,占集團(tuán)公司下達(dá)上交款任務(wù)的102.9%;全年清收工程款2263萬(wàn)元,占計(jì)劃的113.2%;國(guó)有資產(chǎn)保值增值率達(dá)108%;年度員工人均收入5.1萬(wàn)元,上繳“五金”313萬(wàn)元,上繳率100%,全部?jī)冬F(xiàn)年初“三不欠”和“三不讓”承諾。國(guó)務(wù)院38辦監(jiān)事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我們的成本控制、管理增效的做法和業(yè)績(jī)給予了全面肯定和高度評(píng)價(jià)。
    2、承攬任務(wù)超額完成。全年共承攬任務(wù)8項(xiàng),合同金額5.3億元,占集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的106%;在建工程18項(xiàng),完成產(chǎn)值4億元,占集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的143%,尤其是“大干120天”期間,各指揮部表現(xiàn)突出,全公司提前10天完成大干任務(wù)。在承攬上我們嚴(yán)格按照年初制定的經(jīng)營(yíng)原則,“在有金子的地方開(kāi)礦,在有魚的地方撒網(wǎng)”,實(shí)施理性經(jīng)營(yíng),尤其是對(duì)明知虧損的工程、墊資工資和釣魚工程堅(jiān)決不攬,真正做到了“不能攬一個(gè)虧損工程”的承諾。
    如四川雙流正興錦江大橋、重慶寒風(fēng)埡隧道、四川大渡河瀑布溝水電公路復(fù)線等項(xiàng)工程,投資較大,但風(fēng)險(xiǎn)也較大,在多方分析評(píng)估的基礎(chǔ)上,我們主動(dòng)放棄了這些基本到手的項(xiàng)目,如果不堅(jiān)持理性經(jīng)營(yíng),盲目投標(biāo),饑不擇食,上半年我們就可以提前完成全年承攬指標(biāo),但那種只求數(shù)量、不求質(zhì)量效益的粗放經(jīng)營(yíng),對(duì)四公司來(lái)說(shuō)是堅(jiān)決不允許的。與此同時(shí),我們?cè)诔錆M變數(shù)的建筑市場(chǎng)里不斷拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,如以內(nèi)蒙大唐國(guó)際呼準(zhǔn)鐵路托電支線耿慶溝車站等系列工程為標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)了在華北的滾動(dòng)發(fā)展;以湖南高速公路二標(biāo)為標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)了向中南地區(qū)的滲透;以四川華潤(rùn)水電站鴨嘴河進(jìn)場(chǎng)公路、青城山東軟大道等項(xiàng)目為標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)了向川西北市場(chǎng)的挺進(jìn),而且還鞏固了華能、阿壩水電、國(guó)電等既有的水電市場(chǎng)。
    3、在建工程捷報(bào)頻傳。全年在建工程18項(xiàng),沒(méi)有一個(gè)告急工程,也沒(méi)有一個(gè)虧損工程,寶興電站在更換施工隊(duì)伍和指揮長(zhǎng)的情況下,總工徐曉剛同志臨危受命,勇挑重?fù)?dān),一舉扭轉(zhuǎn)了工程前期的被動(dòng)局面;恩利指揮部自去年創(chuàng)全線第一個(gè)進(jìn)場(chǎng),第一個(gè)安家,第一個(gè)開(kāi)工后,今年又高質(zhì)量完成全標(biāo)段第一根樁基、第一片預(yù)制梁、第一個(gè)隧道掘進(jìn)突破千米大關(guān);呼準(zhǔn)指揮部在征地拆遷、設(shè)計(jì)圖紙等不到位的情況下,短短的70天時(shí)間,完成了新集煤臺(tái)4000多萬(wàn)元產(chǎn)值的施工任務(wù),創(chuàng)造了內(nèi)蒙古集煤站施工奇跡,得到呼和浩特鐵路局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià);
    位于川西夾金山下的場(chǎng)平工程指揮部,春節(jié)期間犧牲了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),掀起了大干*,用三分之一的時(shí)間完成了三分之二的任務(wù),戰(zhàn)勝了國(guó)內(nèi)水電勁旅,獲業(yè)主特別獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元;鄭西鐵路客運(yùn)專線指揮部每月綜合評(píng)比均在全標(biāo)段,已累計(jì)獲得局指揮部獎(jiǎng)金100多萬(wàn)元;色爾古指揮部不但工程干得好,而且與方方面面的關(guān)系非常融洽,為單位創(chuàng)造了可觀的效益;襄渝指揮部噴錨質(zhì)量被局集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“達(dá)到了國(guó)際水平”??傊?,xx年公司所有竣工和在建項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)亮黃牌,沒(méi)有一個(gè)不合格,更沒(méi)有一個(gè)“豆腐渣”,在各方面都得到社會(huì)各界好評(píng),全年共收到業(yè)主嘉獎(jiǎng)共計(jì)9份,榮獲業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)200多萬(wàn)元,兌現(xiàn)了年初“要干就干,要做就做”的承諾。
    這些成績(jī)的取得得益于我們狠抓了三個(gè)關(guān)鍵:一個(gè)是配備了有能力、懂管理、會(huì)算賬的指揮長(zhǎng)及班子成員;二是關(guān)鍵工程、上億工程由公司領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任指揮長(zhǎng);三是在勞務(wù)隊(duì)伍的選擇和管理上,確立了“三證俱全、實(shí)力雄厚、作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)達(dá)標(biāo)、信譽(yù)良好”的標(biāo)準(zhǔn),年度內(nèi)我們?cè)?個(gè)表現(xiàn)良好的勞務(wù)隊(duì)伍中建立了臨時(shí)黨支部,成立了工會(huì)組織,與內(nèi)部隊(duì)伍一樣,年終評(píng)選指標(biāo)同時(shí)下達(dá)、同時(shí)表彰、同時(shí)參加職代會(huì)。
    4、安全質(zhì)量全面創(chuàng)優(yōu)。xx年,有2項(xiàng)qc成果分獲國(guó)家和鐵道部獎(jiǎng)勵(lì);陽(yáng)明大橋年度內(nèi)先后榮獲鐵道部?jī)?yōu)質(zhì)工程一等獎(jiǎng)和“魯班獎(jiǎng)”,襄渝指揮部在鐵道部質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)中以98.3分的優(yōu)勢(shì)居全11標(biāo)段之首;恩利指揮部連續(xù)9次獲安全質(zhì)量評(píng)比第一名,并榮獲總公司“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工地”稱號(hào);呼準(zhǔn)工程指揮部所干工程在驗(yàn)收時(shí)受到了專家們的一致好評(píng);年度內(nèi)竣工移交的咔日溝大橋、s210公路段cd段土石方工程、寶興新場(chǎng)平工程等均通過(guò)一次性驗(yàn)收,合格率100%,優(yōu)良率達(dá)到95%以上。
    在安全上,公司今年在建項(xiàng)目共有8座隧道,共計(jì)22.4公里,占局集團(tuán)公司在建隧道工程的一半以上,通過(guò)全體員工的共同努力,沒(méi)有出現(xiàn)一起等級(jí)事故,實(shí)現(xiàn)了全年安全責(zé)任事故為零的目標(biāo),特別是恩利指揮部采取超前地質(zhì)預(yù)報(bào)等科學(xué)手段,加強(qiáng)危險(xiǎn)源的排查,發(fā)現(xiàn)了深達(dá)70米,寬達(dá)40米的大溶洞并及時(shí)排除險(xiǎn)情,受到業(yè)主監(jiān)理的贊賞;色爾古、柳坪電站指揮部,針對(duì)碳質(zhì)千枚巖收斂變形大、掌子面掉塊等惡劣的地質(zhì)條件,積極組織專家會(huì)診,集中精力加強(qiáng)預(yù)防,杜絕了一切安全質(zhì)量責(zé)任事故;襄渝指揮部加強(qiáng)了*監(jiān)測(cè)工作,提高檢測(cè)頻率,全年沒(méi)有發(fā)生一起*爆炸事故;鄭西鳳凰嶺隧道在crd法施工中,有效控制了大斷面黃土沉降。
    在安全管理方面,年度內(nèi)我們著重狠抓了以下幾項(xiàng)工作:一是層層簽訂以安全為內(nèi)容的包保責(zé)任狀,同時(shí)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中得到了較好的落實(shí);二是我們將大斷面黃土、軟巖、*、溶巖隧道和高架橋施工以及易燃易爆物品的管理,納入重點(diǎn)控制領(lǐng)域,在各指揮部配備了專職安全員,還為專職安全員配備了摩托車、能承受100多公斤壓力的頭盔、鮮艷的服裝和醒目的袖標(biāo),被業(yè)主、監(jiān)理稱為“特警部隊(duì)在深山巡邏、在隧道值班”,增強(qiáng)他們對(duì)安全工作的責(zé)任感和使命感;三是不定期組織施技部、安質(zhì)部、派出所等職能部門,到各指揮部進(jìn)行安全質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)資料大檢查,督促各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料的整理完善,確保每一個(gè)過(guò)程無(wú)偏差;四是實(shí)行安全一票否決制,年度內(nèi)針對(duì)項(xiàng)目班子、專職安全員的安全工作獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),在原有的基礎(chǔ)上得以大幅度提高,其獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)較去年提高了10倍,此外,還給予專職安全員適當(dāng)?shù)慕蛸N補(bǔ)助,增強(qiáng)了工作的積極性。
    5、債務(wù)清收、變更索賠成效顯著。債務(wù)清收、變更索賠是公司今年創(chuàng)利增效、加強(qiáng)成本控制的著力點(diǎn),也是開(kāi)展“管理效益年”活動(dòng)的重要內(nèi)容。在清欠方面,我們采取靈活多樣的戰(zhàn)術(shù),追求實(shí)實(shí)在在的效果。在變更索賠方面,我們的舉措是將以往承攬指標(biāo)更變?yōu)樽兏髻r指標(biāo),以新出臺(tái)的《變更索賠獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,實(shí)施年終效績(jī)考核,與各指揮長(zhǎng)年終獎(jiǎng)金掛鉤,獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn),成效顯著。呼準(zhǔn)在材料調(diào)差上做足文章,一項(xiàng)就增加了合同投資400多萬(wàn)元;恩利指揮部通過(guò)技術(shù)和攻關(guān)手段,增加變更金額超過(guò)多萬(wàn)元,超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。全公司全年實(shí)現(xiàn)變更索賠共計(jì)1.03億元,占計(jì)劃指標(biāo)的198%。xx年我們實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)很大一部分就來(lái)自變更索賠。
    6、資質(zhì)就位年年攀升。在去年的基礎(chǔ)上,今年順利通過(guò)了“三標(biāo)一體”內(nèi)審,成功申報(bào)市政工程總承包一級(jí)資質(zhì)、隧道專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)和公路路基工程專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì);成功申報(bào)了4個(gè)勞務(wù)資質(zhì),并將7個(gè)勞務(wù)隊(duì)納入內(nèi)部管理,成立黨支部;先后通過(guò)了檔案目標(biāo)管理部級(jí)達(dá)標(biāo)和國(guó)家二級(jí)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,一年內(nèi)檔案目標(biāo)管理連跨二個(gè)臺(tái)階;注冊(cè)資本金由萬(wàn)增長(zhǎng)為7000萬(wàn)元;固定資產(chǎn)同比增長(zhǎng)30%;完成組織申報(bào)全國(guó)建造師考試考核共計(jì)24人次,同時(shí)完成15名項(xiàng)目經(jīng)理的變更工作。
    7、企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)。年度為困難職工籌措扶困基金共計(jì)8萬(wàn)多元,籌措2萬(wàn)多元為員工進(jìn)行了一次身體普查,對(duì)以來(lái)分配到公司的優(yōu)秀大學(xué)生,給予3萬(wàn)元的個(gè)人購(gòu)房借款資助,尤其是為一位身患重癥的見(jiàn)習(xí)生募捐15萬(wàn)元,使其迅速擺脫了病痛、恢復(fù)了健康,社會(huì)反響強(qiáng)烈;先后為78名員工解決成都市戶口遷入,協(xié)調(diào)多名員工子女轉(zhuǎn)入城市就近入學(xué);對(duì)新學(xué)員施行導(dǎo)師帶徒“一對(duì)一”的特殊培養(yǎng)方式;開(kāi)展“員工之星”評(píng)先活動(dòng);每月組織1-2期集中學(xué)習(xí),由公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部負(fù)責(zé)人輪流主講授課,促進(jìn)員工知識(shí)更新和整體素質(zhì)的提高;規(guī)范公司機(jī)關(guān)及各指揮部辦公室人員接待禮儀,尤其是加強(qiáng)小車司機(jī)、公務(wù)員和廚師的管理和教育;以局集團(tuán)公司企業(yè)文化節(jié)為契機(jī),組織開(kāi)展工地巡回演講演出大型活動(dòng)。
    凡此種種具有首創(chuàng)精神的特殊制度及舉措,無(wú)不體現(xiàn)了企業(yè)的親和力和凝聚力。全年共有15人分別被交通部、全國(guó)施工企業(yè)協(xié)會(huì)、省國(guó)資委、總公司和局集團(tuán)公司等上級(jí)單位評(píng)為“公路工程優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、“優(yōu)秀*員”、“十佳*員”、“六好*員標(biāo)兵”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員”,公司黨委和1個(gè)基層黨支部分別被總公司和省國(guó)資委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”;公司班子再度被集團(tuán)公司評(píng)為“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”,自xx年以來(lái),該項(xiàng)殊榮公司已經(jīng)“三連貫”。此外,5人被評(píng)為公司首批“員工之星”,3個(gè)指揮部被評(píng)為公司“五強(qiáng)指揮部”,6個(gè)單位被評(píng)為公司先進(jìn)單位。目前,公司員工精神飽滿,安居樂(lè)業(yè),和諧穩(wěn)定。
    8、企業(yè)文化碩果累累。年初,我們按照新頒發(fā)的《集團(tuán)公司企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)》的總體要求,全面完成了企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的規(guī)范化設(shè)計(jì),并對(duì)各指揮部進(jìn)行全方位的富有特色的形象塑造,使每個(gè)工區(qū)都有特色,每個(gè)指揮部都有亮點(diǎn)。通過(guò)一年來(lái)的不懈努力,恩利、色爾古、寶興等指揮部工地文化建設(shè)已成為業(yè)主組織觀摩學(xué)習(xí)對(duì)象,特別是恩利高速公路工程,我們?cè)谌ツ旯ぷ鲿?huì)上就提出要把它打造成四公司的一面旗幟,經(jīng)在全體員工和恩利指揮部的共同努力,目前它不僅成為我們項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板,同時(shí)也成為湖北省交通廳滬蓉西指揮部在全線樹(shù)立的一面旗幟,恩利指揮部不僅管理程序在全公司得以推廣落實(shí),而且還在全公司樹(shù)立了“因地制宜,量力而行,花小錢辦大事”的榜樣,有力促進(jìn)了在建工程的施工組織、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、文明施工和文化建設(shè),得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)趙廣發(fā)副總經(jīng)理的高度評(píng)價(jià),稱贊恩利指揮部“營(yíng)房公寓化、管理制度化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化、作業(yè)規(guī)范化、安全人性化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”,恩利工地還被總公司列為xx年經(jīng)驗(yàn)交流項(xiàng)目。
    此外,各指揮部項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理取得了較好的成績(jī),已基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)文化建設(shè)樹(shù)立了形象,獲得了美譽(yù),贏得了效益,在集團(tuán)公司企業(yè)文化節(jié)上,四公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)被確定為重要的交流材料之一,同時(shí)我們還被評(píng)為總公司企業(yè)文化先進(jìn)單位。
    9、黨群工作取得豐碩成果。xx年基層黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng),各級(jí)黨組織認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性思想政治工作,增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力;工會(huì)共青團(tuán)工作展示了新的作為。成功召開(kāi)了公司第一次團(tuán)代會(huì);公司工會(huì)捐款獻(xiàn)愛(ài)心近20人次;新聞報(bào)道工作成效明顯,在總公司及省部級(jí)以上報(bào)刊完成刊稿量占全年計(jì)劃146%,局集團(tuán)《跨越》完成全年計(jì)劃的148%。
    總之,一年來(lái)我們的一切運(yùn)作,無(wú)不貫穿全面工作爭(zhēng)第一這根主線,我們的所有經(jīng)驗(yàn),無(wú)不是全面工作爭(zhēng)第一實(shí)踐的積累和探索,我們?cè)诟鞣矫嫠〉玫某煽?jī),無(wú)不是集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工開(kāi)拓進(jìn)取、共同奮斗的結(jié)果。在此,我代表四公司黨政工團(tuán)和全體員工,向給予我們親切關(guān)懷、大力支持和熱情幫助的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)表示衷心的感謝,向同我們長(zhǎng)期保持誠(chéng)信合作的友好單位、向公司全體員工以及你們的家屬致以親切的慰問(wèn)和崇-高-的-敬-意!
    二、存在的主要問(wèn)題
    回顧過(guò)去的一年,我們?yōu)槿〉玫某煽?jī)而倍感自豪,但也必須保持清醒的頭腦,因?yàn)槲覀兯龅囊磺校x王董事長(zhǎng)、李總經(jīng)理和局集團(tuán)公司的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,離“全面工作爭(zhēng)第一”的目標(biāo)還有相當(dāng)長(zhǎng)的距離,表現(xiàn)在發(fā)展的道路上存在著這樣或那樣的不足,這勢(shì)必引起我們的高度重視,并想方設(shè)法加以克服和解決。一是在經(jīng)營(yíng)承攬上,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息變化的快速反應(yīng)能力不夠強(qiáng),加上企業(yè)資質(zhì)偏低、到位較晚、知名度不高、品牌不硬,影響了中標(biāo)率;二是個(gè)別指揮部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念不新,認(rèn)識(shí)不足,企業(yè)文化建設(shè)及精細(xì)化管理還做得不規(guī)范、不到位;三是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才、工程技術(shù)人才、項(xiàng)目管理人才及政工人才嚴(yán)重不足,雖然年度引進(jìn)了近百名新學(xué)員,但短期內(nèi)還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求;三是個(gè)別單位對(duì)員工尤其是新學(xué)員的管理和教育缺乏“人文精神”,影響了隊(duì)伍的和諧與穩(wěn)定;四是在管理的過(guò)程中間,仍出現(xiàn)這樣或那樣的不和諧聲音,如進(jìn)度的一度滯后、施工中出現(xiàn)突發(fā)事件等等。
    三、xx年的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)
    (一)指導(dǎo)思想:以xx屆六中全會(huì)為指導(dǎo),以局集團(tuán)公司“五會(huì)”精神為指南,以公司全面工作爭(zhēng)第一、服務(wù)細(xì)節(jié)創(chuàng)效益為理念,以公司垂直、扁平化模式及五制閉合為管理體系,以公司經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)(公司管攬、指揮部管干),以內(nèi)蒙古為主戰(zhàn)場(chǎng),以西南水利水電、鐵路(地方鐵路)為主,以公路為輔,形成全方位的經(jīng)營(yíng)大格局。
    (二)主要工作:抓住一個(gè)核心、堅(jiān)持二個(gè)理念、達(dá)到三個(gè)滿意、強(qiáng)調(diào)四為、落實(shí)五個(gè)制、實(shí)施六個(gè)化、突出七個(gè)最、實(shí)現(xiàn)八個(gè)目標(biāo)、力爭(zhēng)九個(gè)多、確保十個(gè)。
    一個(gè)核心:就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。經(jīng)營(yíng)承攬的主體責(zé)任歸屬于公司,指揮部的市場(chǎng)定位是干好在建工程(原則上指揮部指揮長(zhǎng)兼書記,常務(wù)指揮長(zhǎng)兼總工,再配一個(gè)副指揮長(zhǎng),指揮部共設(shè)四部一室),是安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益、環(huán)水保、成本控制、變更索賠、隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、建設(shè)和諧企業(yè)的責(zé)任主體。經(jīng)過(guò)近五年的發(fā)展,我們現(xiàn)在有了根據(jù)地,有了“滾動(dòng)機(jī)”,有了“生存空間”,貪求數(shù)量、盲目擴(kuò)張的浮躁滾動(dòng)心態(tài)已不復(fù)存在。xx年要以地方鐵路開(kāi)發(fā)為主線,鞏固內(nèi)蒙古市場(chǎng),拓寬水利水電市場(chǎng),扎進(jìn)華中高速公路市場(chǎng),構(gòu)筑既有市場(chǎng)的地域優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮公司市政、隧道專業(yè)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì);要以工程項(xiàng)目為平臺(tái),經(jīng)營(yíng)部為主體,指揮部為輔,統(tǒng)一制標(biāo),統(tǒng)一承攬;要繼續(xù)貫徹“三不攬”政策,“不是好菜決不裝籃”,“不是金山?jīng)Q不動(dòng)土”。
    各指揮長(zhǎng)要以鑄造“全面工作爭(zhēng)第一”的建筑品牌為己任,堅(jiān)持“不干則已,要干就干”的一慣作風(fēng)和追求,千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)全線爭(zhēng)優(yōu),確保各項(xiàng)工程成為所在標(biāo)段項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板。色爾古柳坪在確保安全質(zhì)量的前提下追搶進(jìn)度;恩利指揮部要一如既往保持全線第一的榮譽(yù),始終保持在滬蓉西的旗幟不倒、作風(fēng)不減、情緒不低、戰(zhàn)斗不止、樣板不斷;鄭西鋪架要以新技術(shù)新設(shè)備新工藝的開(kāi)發(fā)應(yīng)用為先導(dǎo),力爭(zhēng)在工法上開(kāi)發(fā)四公司自己的專利,堅(jiān)決做到試驗(yàn)段永遠(yuǎn)不做試驗(yàn),同時(shí)要把安全工作作為重中之重的大事來(lái)抓,內(nèi)蒙古臨策工程要全線創(chuàng)優(yōu),一次成優(yōu)。明年竣工項(xiàng)目較多,襄渝要加快拆遷力度,確保合同期限內(nèi)全面完成施工任務(wù),同時(shí)要為鐵道部質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)再立新功;呼準(zhǔn)、栗子坪、鴨嘴河、寶興1#支洞等要以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利、塑形、獲譽(yù)、交友的各項(xiàng)和諧任務(wù)滾動(dòng)發(fā)展為目標(biāo),不因暫時(shí)順利而麻痹,不以即將收尾而松懈,必須“咬定青山不放松,狠抓項(xiàng)目是根本”。
    二個(gè)理念:就是全面工作爭(zhēng)第一、細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益。全面工作爭(zhēng)第一的理念一直是我四公司永恒的座右銘,大會(huì)小會(huì)經(jīng)常講,反復(fù)講的,今天在這里就不在重復(fù)講了,希望大家要認(rèn)真領(lǐng)會(huì),加以落實(shí)。關(guān)于細(xì)節(jié)服務(wù)的理念,我將在下面著重闡述。
    三個(gè)滿意:就是業(yè)主監(jiān)理滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意。俗話說(shuō):這獎(jiǎng)那獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng),這杯那杯不如老百姓的口碑。我們好幾個(gè)指揮部業(yè)主監(jiān)理都替我們說(shuō)話,視我們?yōu)榕笥?,上?jí)領(lǐng)導(dǎo)去檢查工地也非常高興,廣大員工能在這個(gè)氛圍中也感到非常驕傲,也有使不完的勁,因此,我們不管你是機(jī)關(guān)人員還是指揮長(zhǎng)或者是普通員工,都要以“三個(gè)滿意”來(lái)衡量你工作干得好不好,這也是考核的標(biāo)準(zhǔn)。如果業(yè)主監(jiān)理滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意了,一切工作也就做好了。
    四個(gè)為:就是服從為天、忠誠(chéng)為善、細(xì)節(jié)為王、落實(shí)為上。所謂服從為天,就是個(gè)人要服從集體,下級(jí)要服從上級(jí),全黨要服從中央,俗話說(shuō)“軍人以服從命令為天職”,如此公司方能保持較強(qiáng)的執(zhí)行能力,做到政令暢通,上下和諧;所謂忠誠(chéng)為善,就是對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)業(yè)主必須忠心耿耿,忠于職守,誠(chéng)實(shí)可信;所謂細(xì)節(jié)為王,就是要求既要有把握全局之能,又要明察秋毫,工作到位;所謂落實(shí)為上,就是必須具有務(wù)實(shí)的作風(fēng),把上級(jí)的規(guī)章制度,領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖,業(yè)主監(jiān)理的要求指令,及時(shí)高效地落到實(shí)處?!八臑椤钡暮诵氖恰爸艺\(chéng)”二個(gè)字。我們待人講忠厚,愛(ài)情講忠貞,員工更要講忠誠(chéng)。忠誠(chéng),是我們傳統(tǒng)文化的重要組成部分,國(guó)人無(wú)忠不立,岳飛“精忠報(bào)國(guó)”是忠誠(chéng),楊家將“血灑金沙灘”是忠誠(chéng),關(guān)云長(zhǎng)“千里走單騎”也是忠誠(chéng);企業(yè)無(wú)忠不興,只有對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工,才能自覺(jué)做到無(wú)條件服從。員工的忠誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)是:干好本職工作,保證安全質(zhì)量效益,勇?tīng)?zhēng)魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng),全面工作爭(zhēng)第一,這是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度體、最直觀的反映。
    “四為”的關(guān)鍵是“細(xì)節(jié)”二個(gè)字(同時(shí)也包括服務(wù))。“細(xì)節(jié)服務(wù)文化”同樣也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分?!兜赖陆?jīng)》上說(shuō)“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”,可見(jiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要。公司發(fā)展的實(shí)踐表明,態(tài)度的精心,過(guò)程的精細(xì),方能成就結(jié)果的精品,正所謂“江河歸入大海,細(xì)節(jié)決定成敗”。就我們來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)服務(wù)無(wú)處無(wú)在,處處體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù),細(xì)節(jié)服務(wù)就是經(jīng)濟(jì)效益,貫穿從競(jìng)標(biāo)到竣工的全過(guò)程,標(biāo)書制作要精益求精、施工組織要細(xì)節(jié)優(yōu)化、安全質(zhì)量要防微杜漸、成本控制要精打細(xì)算、竣工資料要一項(xiàng)不漏。細(xì)節(jié)服務(wù)要做到超前思維、超前預(yù)測(cè),別人看不到的我們看到了,別人做不到的我們做到了,別人做到的我們做得更好,如工地標(biāo)牌擺什么位置、活動(dòng)板房如何布置、會(huì)議室桌椅如何擺設(shè)等等;再如員工老人來(lái)了應(yīng)該去問(wèn)候,體現(xiàn)關(guān)心,職工生病住院買點(diǎn)水果和鮮花去看看,體現(xiàn)溫暖,甚至連食堂的味道、員工待人接物等等都要充分考慮周全,做到天衣無(wú)縫,無(wú)可挑剔。去年從機(jī)關(guān)到指揮部,我們的細(xì)節(jié)服務(wù)工作做得不錯(cuò),積累了一些經(jīng)驗(yàn),希望在新的一年里再上一個(gè)臺(tái)階,“于細(xì)微之處見(jiàn)精神”。
    五個(gè)制:就是指令制、執(zhí)行制、督導(dǎo)制、問(wèn)責(zé)制、反饋制。這五制形成了一個(gè)完整的閉合管理制度,是今后管理的一個(gè)重要制度,要由人管人改為制度管人。為什么要制定五制?就是為了強(qiáng)化管理,明確工作程序、工作職責(zé),實(shí)現(xiàn)事事有人抓,事事有落實(shí),事事有反饋,克服工作中管理不到位的不規(guī)范行為,確保高質(zhì)量、高水平的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
    1、指令制就是通過(guò)各管理層制定計(jì)劃,按照計(jì)劃下達(dá)指令,在一定時(shí)期內(nèi)必須完成的工作目標(biāo)。也就是說(shuō)公司各部門下達(dá)的計(jì)劃就是指令。
    2、執(zhí)行制就是對(duì)公司下達(dá)的指令要正確透徹地理解和貫徹執(zhí)行,各指揮部必須按照計(jì)劃完成,要不打拆扣、想方設(shè)法保證指令的有效執(zhí)行。
    3、督導(dǎo)制就是針對(duì)公司下達(dá)的指令執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,有沒(méi)有走樣。如質(zhì)量、安全、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等項(xiàng)工作,要重點(diǎn)檢查工程是否按照設(shè)計(jì)文件和施工技術(shù)指南以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)施工,施工現(xiàn)場(chǎng)是否存在重大質(zhì)量和安全生產(chǎn)隱患,各工序安排是否妥當(dāng)以及現(xiàn)場(chǎng)施工是否文明,材料有無(wú)浪費(fèi)等。
    4、問(wèn)責(zé)制也就是根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、考核內(nèi)容每月逐條考核,針對(duì)每一位項(xiàng)目管理人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià):可以達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)、嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。并追究指令執(zhí)行人的責(zé)任。造成重大損失或嚴(yán)重影響的要追究執(zhí)行人的相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任追究的具體程序?yàn)椋毫浮_定相關(guān)責(zé)任人→提供免責(zé)證明→確定責(zé)任→處罰。
    5、反饋制就是指令完成后應(yīng)收集指令并應(yīng)盡快予以答復(fù),并及時(shí)向指令人反饋執(zhí)行情況。
    以上指令制、執(zhí)行制、督導(dǎo)制、問(wèn)責(zé)制、反饋制組成公司的閉合管理制度,是公司的核心管理制度。各指揮部可根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化“五制”內(nèi)容,并進(jìn)行全員貫徹落實(shí)。但每一指令必須閉合,才能形成一個(gè)完整的制度。
    六個(gè)化:就是營(yíng)房公寓化、管理制度化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化、作業(yè)規(guī)范化、安全人性化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。這是總公司趙總在檢查恩利指揮部時(shí)由感而發(fā)的。xx年,我們要把這“六化標(biāo)準(zhǔn)”和王董事長(zhǎng)提出的“四高要求”作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向,恩利指揮部標(biāo)準(zhǔn)化管理的成效就是證明。那種“搞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就得花大錢,人為加重成本負(fù)擔(dān),進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)效益”的想法是一種認(rèn)識(shí)上的不和諧,必須加以克服和糾正。當(dāng)然,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要投入,就拿恩利指揮部來(lái)說(shuō),駐地花園化、宿舍公寓化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化要花錢,而且屬前期投入,但是經(jīng)指揮部精打細(xì)算,多平米的板房支出也僅僅是30多萬(wàn)元,與同類的其他工程相比,可算是“毛毛雨”,而且效果很好,業(yè)主滿意,更主要的是有近3000萬(wàn)元的變更接踵而至。所以,干大事勿算小帳,須從效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考量。當(dāng)然,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也要堅(jiān)持量力而行,因地制宜的原則,尤其是臨建絕不能超標(biāo),要“花小錢,辦大事”,那種大操大辦、本末倒置的行為必須杜絕。
    七個(gè)最:就是打造出實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念最新、管理最先、服務(wù)接待、利潤(rùn)、班子、思想政治工作最到位的四公司。這幾個(gè)最,我重點(diǎn)講服務(wù)和接待二個(gè)“最”。近幾年企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明,服務(wù)工作是全面工作爭(zhēng)第一的無(wú)形力量,是建設(shè)和諧企業(yè)的潤(rùn)滑劑,給我們帶來(lái)的是朋友、商機(jī)、形象、魯班獎(jiǎng)和利潤(rùn)。去年在申報(bào)“魯班獎(jiǎng)”、檔案管理國(guó)家二級(jí)達(dá)標(biāo)等項(xiàng)活動(dòng)中,服務(wù)工作起到了至關(guān)重要的作用,這些成功的范例,我們都深有感觸和體會(huì)。所以,滲透服務(wù)文化、打造服務(wù)品牌、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)是xx年企業(yè)文化縱深發(fā)展的主題、以絕圖強(qiáng)的方向、打造差異的途徑、挖潛增效的手段。
    八個(gè)目標(biāo):1、全年承攬任務(wù)確保5個(gè)億,爭(zhēng)取8億;2、完成施工產(chǎn)值確保6個(gè)億,爭(zhēng)取8億;3、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)確保800萬(wàn),爭(zhēng)取1200萬(wàn);4、國(guó)有資產(chǎn)保值增值率達(dá)到105%;5、安全生產(chǎn)達(dá)到上級(jí)要求,單項(xiàng)工程合格率100%,優(yōu)良率90%以上,確保部?jī)?yōu)工程1項(xiàng),局優(yōu)工程1項(xiàng),局優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化工地2項(xiàng);6、上交款完成率100%;7、爭(zhēng)取水利水電和公路總承包一級(jí)資質(zhì)申報(bào)就位,公司保持集團(tuán)公司先進(jìn)單位稱號(hào),公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”榮譽(yù);8、員工平均收入確保5萬(wàn)元,爭(zhēng)取6萬(wàn)元。(同志們,我們要上下齊動(dòng)員,團(tuán)結(jié)共奮戰(zhàn),艱苦創(chuàng)業(yè)不畏難,努力拼搏譜新篇,我們的目標(biāo)一定要實(shí)現(xiàn),我們的目標(biāo)一定能--夠--實(shí)--現(xiàn)!)
    九個(gè)多:?jiǎn)T工收入多、學(xué)習(xí)型員工多、科技人才多、導(dǎo)師帶徒弟多、員工之星多、金杯銀杯多、變更索賠多、上交款多、銀行存款多。
    1、員工收入多就是我們四公司的員工收入要略高于同行業(yè)平均水平。
    2、學(xué)習(xí)型員工多通過(guò)學(xué)習(xí),公司形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍,進(jìn)而提升整體素質(zhì),促進(jìn)優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人層出不窮。
    3、科技人才多近五年來(lái),公司堅(jiān)持“不求所有、但求所用”的原則,為優(yōu)秀人才廣開(kāi)“黃金通道”、“綠色通道”,引進(jìn)了大量的急需的人才,尤其是項(xiàng)目管理人才、工程技術(shù)人才,(從xx年公司擬出臺(tái)政策提高指揮長(zhǎng)、總工、工程部長(zhǎng)、計(jì)劃部長(zhǎng)待遇,特別提高指揮長(zhǎng)待遇,施行風(fēng)險(xiǎn)抵押,工資預(yù)付,決算兌現(xiàn),讓為企業(yè)干事的人得到認(rèn)可,不要讓他們流汗流血又流淚,鼓勵(lì)大家積極為公司創(chuàng)效,要獎(jiǎng)得眼紅,罰得難受,這些方案如果得到大家認(rèn)可,我們就執(zhí)行。)在全面工作爭(zhēng)第一的工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。但是人才引進(jìn)畢竟有限,我們不能把未來(lái)完全寄托在引進(jìn)人才上,這是缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)的,也不利于公司長(zhǎng)期和諧發(fā)展。自己培養(yǎng)依然是主流,把人才寄托在“空降兵”身上,短期可以,長(zhǎng)期不行,個(gè)別可以,普遍不行。鑒于此,各指揮部應(yīng)把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和有效使用優(yōu)秀人才作為一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)前途的千秋大計(jì)來(lái)抓,百年樹(shù)木,十年樹(shù)人。xx年,要培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上。
    4、導(dǎo)師帶徒弟多去年導(dǎo)師帶徒弟工作做得很好,有的已得到獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)然也有受罰的,受罰的不是師傅不得力,而是徒弟不爭(zhēng)氣。今年要擴(kuò)大導(dǎo)師帶徒弟“一對(duì)一”這項(xiàng)工作,要出現(xiàn)更多的導(dǎo)師帶徒弟先進(jìn)人物。
    5、員工之星多賓館檔是五,我們的評(píng)出的員工之星也是五員工,是廣大員工的佼佼者,也是廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。去年評(píng)出五名員工之星,今年要在去年的基礎(chǔ)上出現(xiàn)更多的員工之星。
    6、金杯銀杯多就是要在各項(xiàng)指標(biāo)的完成上力爭(zhēng)多拿金杯銀杯、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng),的要拿、部級(jí)的要拿、總公司的要拿、集團(tuán)公司的更要拿。
    7、變更索賠多xx年,各指揮部變更索賠取代經(jīng)營(yíng)承攬指標(biāo)的政策不變,具體指標(biāo)會(huì)后將專門發(fā)文下達(dá),共計(jì)變更索賠1億元。而且要一直堅(jiān)持下去,確保兩個(gè)集中,公司集中力量抓管理抓承攬,各指揮部集中精力抓項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化,搞變更索賠,從中創(chuàng)造利潤(rùn)。我們每個(gè)項(xiàng)目務(wù)必明白“低中標(biāo)、勤簽證、高索賠”是施工企業(yè)的九字黃金律,要加大變更索賠的力度。在變更索賠上要講事實(shí),重證據(jù),據(jù)理力爭(zhēng),堅(jiān)持原則,又要適當(dāng)讓步,機(jī)動(dòng)靈活,講究談判技巧和藝術(shù),并做到同業(yè)主監(jiān)理搞好相互關(guān)系,始終保持友好合作氣氛,尤其是要抓緊在工程建設(shè)的四分之一和四分之三這兩個(gè)階段,將變更索賠搞定。呼準(zhǔn)、恩利、色爾古等指揮部創(chuàng)造的效益很大一部分就是變更來(lái)的。xx年,每個(gè)指揮部必須確保項(xiàng)目贏利,絕對(duì)不能虧損。要想千方、設(shè)百計(jì)搞好變更索賠這項(xiàng)利潤(rùn)化的工作,實(shí)行扁平化管理的指揮部,要理解公司對(duì)項(xiàng)目的管理不是管死你,而是給你堅(jiān)強(qiáng)的后盾,只是一種正常監(jiān)督職能。
    8、上交款多xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常喜人,各指揮部的上交款要比xx年多。尤其內(nèi)蒙、恩利、色爾古是上交款的大戶,指揮長(zhǎng)又是公司班子,要帶好頭,其他指揮部也一樣。另外我在此順便強(qiáng)調(diào)一下,今后公司財(cái)務(wù)收支兩條線,必須現(xiàn)金交易,有借有還,再借不難。
    9、銀行存款多銀行存款到年底達(dá)到500萬(wàn)到1000萬(wàn)元,徹底改變現(xiàn)在銀行沒(méi)有我們一分存款的現(xiàn)象,以利于資本的積累和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    十個(gè):
    1、100%實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo);2、100%實(shí)現(xiàn)員工年人均收入5萬(wàn)元的目標(biāo);3、100%的在建工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利;4、100%的在建工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理;5、100%的在建工程項(xiàng)目都成為公司形象窗口;6、100%的員工都成為公司形象代言人;7、100%實(shí)現(xiàn)上交款、“五金”和員工工資“三不欠”目標(biāo);8、100%兌現(xiàn)總公司提出的“三不讓”承諾;9、100%的項(xiàng)目部都成為責(zé)任成本核算中心;10、100%的黨員崗位都成為“先鋒模范崗”。
    十一句話:
    在任用干部方面:重文憑而不唯文憑,量才任用,量才定位,始終堅(jiān)持:干部能上能下,人員能進(jìn)能出,待遇能高能低,在什么崗位拿什么錢。撤不干事的人;撤不能干事的人;撤干不成事的人;撤不忠誠(chéng)企業(yè)、不關(guān)心員工的人;用想干事的人;用干得事的人;用能干成事的人;用不會(huì)出事的人;用忠誠(chéng)企業(yè)的人;用業(yè)主、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職工滿意的人;用會(huì)管理、會(huì)算帳給企業(yè)掙錢的人。
    xx年對(duì)指揮長(zhǎng)的要求:一個(gè)字是“贏”,二個(gè)字是“創(chuàng)優(yōu)”,三個(gè)字是“爭(zhēng)第一”,四個(gè)字是“留住人才”。對(duì)機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人要求:用眼睛思考問(wèn)題,用腦筋解決問(wèn)題,用情商處理問(wèn)題,用膽商決定問(wèn)題。對(duì)全體員工的要求:
    為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)的精神,確保公司“八項(xiàng)目標(biāo)”、“十個(gè)100%”的順利實(shí)現(xiàn),提出幾點(diǎn)要求:
    1個(gè)總目標(biāo):項(xiàng)目管理第一、安全質(zhì)量爭(zhēng)第一、效益第一的總目標(biāo)。
    2個(gè)確保:確保公司在建項(xiàng)目一個(gè)不虧損;
    確保公司在建項(xiàng)目不出一起人身安全及工程質(zhì)量重大事故。
    3個(gè)否決:評(píng)選五強(qiáng)指揮部、先進(jìn)單位及其他獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí),
    凡上交款、養(yǎng)老保險(xiǎn)金未及時(shí)交清一票否決;今后公司經(jīng)濟(jì)往來(lái)采取收支兩條線,一律現(xiàn)金交易。
    凡出現(xiàn)重大人身傷亡、質(zhì)量事故,一票否決;
    凡未完成變更索賠指標(biāo),一票否決。
    4個(gè)加強(qiáng):一是加強(qiáng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理。始終成為全標(biāo)段三線建設(shè)典范、企業(yè)文化窗口、文明施工樣板。要保持、要長(zhǎng)久、要堅(jiān)持、要鞏固。兩年工期以上的要配備健身及娛樂(lè)設(shè)施。
    二是加強(qiáng)指揮部“服務(wù)細(xì)節(jié)”。指揮部第一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用、表率作用。今后各指揮部、機(jī)關(guān)會(huì)議室24小時(shí)要有瓜果、鮮花、香煙、礦泉水、歡迎標(biāo)識(shí)牌等。
    三是加強(qiáng)各指揮部辦公室建設(shè)。辦公室部員、司機(jī)、廚師等人員配置,標(biāo)準(zhǔn)是素質(zhì)要高,形象要好,駕駛技術(shù)要精,飯菜味道要香。
    四是加強(qiáng)全員商務(wù)溝通。機(jī)關(guān)、指揮部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要加強(qiáng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一方面靠自己平時(shí)觀察、悟性,另一方面公司統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)。
    5個(gè)不求只求:不求規(guī)模大,只求項(xiàng)目好;
    不求產(chǎn)值多,只求效益好;
    不求承攬任務(wù)多,只求含金量高;
    不求表?yè)P(yáng)多,只求安全質(zhì)量好;
    不求名利多,只求職工待遇好。
    6個(gè)反對(duì)6個(gè)要:
    反對(duì)跑官要官、跑待遇要待遇的人;
    要腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)名利、默默無(wú)聞的人。
    反對(duì)內(nèi)部請(qǐng)客送禮、大吃大喝的人;
    要內(nèi)部君子之交、其淡若水、正常交往、融洽和諧的人。
    反對(duì)陽(yáng)奉陰違、口是心非、當(dāng)面一套背后一套的人;
    要正大光明、言行一致、表面如一的人。
    反對(duì)當(dāng)啃老族、草莓族、月光族的人;
    要量入為出、理性消費(fèi)、真才實(shí)學(xué)的人
    反對(duì)吃大鍋飯、不算賬、伸手要的人;
    要精打細(xì)算、厲行節(jié)約、為企業(yè)分憂、為上級(jí)解難的人。
    反對(duì)吃里扒外、不關(guān)心員工的人。
    要忠誠(chéng)企業(yè)、勤政廉潔、愛(ài)護(hù)員工的人。
    我們共同為之奮斗的四公司已歷經(jīng)五年,這是一段激情燃燒的歲月,是背井離鄉(xiāng)的陣痛,是夾縫求生的艱辛,是開(kāi)疆拓土的氣魄,是虎口拔牙的膽識(shí)?;厥淄拢覀儫o(wú)怨無(wú)悔,展望未來(lái),我們豪情依舊。今天,大家歡聚一堂,共謀未來(lái),在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們更要保持高度的清醒,公司的積累畢竟不足,業(yè)績(jī)畢竟不夠,亮點(diǎn)畢竟不多,事業(yè)沒(méi)有止境,奮斗沒(méi)有窮期,后來(lái)者正在超越,競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。將軍謀敗不謀勝,我們要學(xué)會(huì)在失敗中找經(jīng)驗(yàn),在成功中找教訓(xùn),未來(lái)五年,我們要注重資本積累,不做坐吃山空的“啃老族”;注重內(nèi)外兼修,不做華而不實(shí)的“草莓族”,注重成本核算,不做透支未來(lái)的“月光族”,要向創(chuàng)新要效益、向品牌要效益、向管理要效益、向素質(zhì)要效益、向服務(wù)細(xì)節(jié)要效益,成功打造出四公司的效益名片、服務(wù)名片、文化名片、素質(zhì)名片、品牌名片、人才名片。
    “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”!新的一年,我們要高唱《真心英雄》,“不經(jīng)風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹,沒(méi)有人能隨隨便便成功”,就是要在風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷中成就未來(lái);要高唱《在希望的田野上》,就是要在茫茫的田野上搶抓機(jī)遇,為我所用;我們要記住“兩個(gè)保持”:始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng),始終保持謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng),要記住毛主席他老人家所說(shuō)“多少事,從來(lái)急,天地轉(zhuǎn),光陰迫,一萬(wàn)年太久,只爭(zhēng)朝夕”,始終要有公司組建時(shí)期的那股精神、那種作風(fēng)、那種動(dòng)力,戒驕戒躁,珍惜時(shí)光,馬不停蹄,不斷鞏固現(xiàn)有成果,加快資本積累。新的一年,公司要有新理念,經(jīng)營(yíng)要有新點(diǎn)子,管理要有新辦法,項(xiàng)目要有新形象,變更要有新招術(shù),服務(wù)要有新花樣,企管要有新資質(zhì),工程要有新樣板,財(cái)務(wù)要有新增長(zhǎng),黨建要有新思想,職工要有新住房,安質(zhì)要有新保障,把四公司做新、做強(qiáng)、做優(yōu)、做實(shí),貢獻(xiàn)大家的智慧和力量;我們要有不到長(zhǎng)城非好漢的決心,百尺桿頭、更進(jìn)一步的恒心,唱到最后、笑到最后的開(kāi)心,誓將“十字”發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行到底!誓將做優(yōu)做強(qiáng)做實(shí)進(jìn)行到底!誓將全面工作爭(zhēng)第一進(jìn)行到底!
    同志們,xx年是我們四公司企業(yè)文化年、標(biāo)準(zhǔn)化管理年、經(jīng)濟(jì)效益年、現(xiàn)金入庫(kù)年,形勢(shì)喜人又逼人。xx年各項(xiàng)指標(biāo)比以住一年高、任務(wù)重、壓力大,前進(jìn)道路有很多困難,要居安思危,細(xì)心思考。我們要堅(jiān)定不移地按照王董事長(zhǎng)提出的四個(gè)毫不動(dòng)搖:毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持解放思想,轉(zhuǎn)變觀念;毫不動(dòng)搖堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù);毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持深化改革;毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持優(yōu)化企業(yè)環(huán)境,營(yíng)造干好事業(yè)的良好氛圍。象《西游記》那種團(tuán)隊(duì)一樣,堅(jiān)定信心,迎難而上。春節(jié)即將來(lái)臨之際,向各位代表和全體員工拜個(gè)早年,并通過(guò)你們,向你們父母、親人、朋友表示新年祝福,祝他們身體健康,新年快樂(lè),合家幸福!
    駕校工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾篇十
    自參加工作以來(lái),我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),研究技術(shù),無(wú)論是思想素質(zhì)還是潛力都在不斷提高與完善,在組織的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。
    今年以來(lái),從我的工作職責(zé)方面,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),公司各個(gè)部門及全體施工工作人員對(duì)我的大力支持和幫忙。在安全工作方面基本上到達(dá)了安全生產(chǎn)管理目標(biāo),個(gè)性是,我們公司全年大小工程100余項(xiàng),競(jìng)無(wú)一例輕、重傷事故發(fā)生,工程質(zhì)量都能到達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績(jī)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。
    一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jī),主要是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo),公司全體全工的用心努力和配合而取得的。在那里我認(rèn)為,有一個(gè)決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o(wú)一次事故的重要一點(diǎn),那就是堅(jiān)持開(kāi)好班前會(huì)。今年年初,牛經(jīng)理在早會(huì)上就提出了班組每一天的班前會(huì)務(wù)必組織召開(kāi)。利用班前會(huì)的活動(dòng)時(shí)間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署,使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作,為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。
    二、今年以來(lái),基本上做到了對(duì)重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和一些隱患,才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造;防竊電、線損自動(dòng)生成;十幾家的臨時(shí)電;部隊(duì)、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個(gè)回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹(shù)村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散,工程工期有緊有緩,我在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過(guò)程到驗(yàn)收送電95%以上的工程項(xiàng)目都能到達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
    三、由于今年的工程多人員少,空閑時(shí)間也少,所以在對(duì)施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用班前會(huì)和空閑時(shí)間對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育,又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試),參加答題的人數(shù)到達(dá)了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認(rèn)為,雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少,但透過(guò)學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到必須的鞏固和提高作用,對(duì)提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平,在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了必須的作用。這也是我在以后的工作中務(wù)必做好并要堅(jiān)持的。
    最后談一下我工作中不足的地方:
    1.現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)有走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。
    2.班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。
    3.發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有嚴(yán)厲地去追查以到達(dá)教育大家地效果。
    4.組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差距。