我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇一
請(qǐng)客場(chǎng)所要符合請(qǐng)客對(duì)象的身份，以及你即時(shí)公關(guān)的需要，因?yàn)檎?qǐng)客也是一種生意的延續(xù)、智慧的“較量”。一般請(qǐng)客地方要環(huán)境清靜一點(diǎn)不要吵鬧雜音很大，而且環(huán)境要相對(duì)較好，比如包廂，有山有水的安靜的地方等等。還有如果去酒店就得視客人的重要程度來選擇吃飯場(chǎng)所的檔次，如酒店的。相對(duì)來講要較高檔的場(chǎng)所優(yōu)先，這樣顯得對(duì)客人的重視和尊敬。讓客人感覺受到莫大的尊重而很滿意更有利于以后合作成功的開展。
還有請(qǐng)客要有個(gè)度，請(qǐng)客的規(guī)格未必就是越豐盛越好，只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了，否則還會(huì)吃力不討好。比如有些公司業(yè)務(wù)員，在招待一個(gè)客戶時(shí)，本來客戶已經(jīng)基本確定可以接受目前的合作條件，但因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)員晚上請(qǐng)了一頓很豐盛的晚餐，反而使客戶遲疑了。原因很簡(jiǎn)單，你對(duì)他太好了，客戶有時(shí)并不“感冒”，認(rèn)為你此時(shí)一定很需要他，果然，客戶回頭繼續(xù)向廠家要條件，讓業(yè)務(wù)員大傷腦筋。對(duì)于老客戶特別是重點(diǎn)客戶，這種方式更為重要，此時(shí)不是請(qǐng)客吃飯的問題，還是斗智和心理戰(zhàn)術(shù)的問題。有些重點(diǎn)客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”，在沒有比較信息的前提下，客戶還是不敢亂來的，但是如果業(yè)務(wù)員過于熱情則容易讓客戶發(fā)現(xiàn)這些重要的信息，那就對(duì)企業(yè)會(huì)造成很大的麻煩不只是資金的損失，還可能發(fā)展受制于人。
3會(huì)晤
會(huì)晤，也就是請(qǐng)客時(shí)作陪的人員。作陪可以上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)親臨，也可以上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)派代表光臨陪同或答謝客戶。這些都要看客人的重要程度和級(jí)別的高低來決定由哪位上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)來光臨請(qǐng)客，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有來指派的人員來時(shí)說話都應(yīng)該考慮。
4點(diǎn)菜
可以說點(diǎn)菜是一門藝術(shù)，點(diǎn)菜的好壞對(duì)請(qǐng)客成功與否用很大的影響。因而在點(diǎn)菜之前必需考慮很多。如果時(shí)間允許，你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請(qǐng)他們來點(diǎn)菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請(qǐng)，你會(huì)擔(dān)心預(yù)算的問題，因此，要控制預(yù)算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請(qǐng)客地點(diǎn)是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì)你的預(yù)算。況且一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬(wàn)不要因?yàn)樽鹬厮?，或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富，酒席吃得多，而讓他/她來點(diǎn)菜，除非是他/她主動(dòng)要求。否則，他會(huì)覺得不夠體面。如果你是赴宴者，你不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動(dòng)，而是要讓主人來點(diǎn)菜。如果對(duì)方盛情要求，你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。點(diǎn)菜后，可以請(qǐng)示“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來點(diǎn)其它的什么”等等。點(diǎn)菜時(shí)，一定要心中有數(shù)。點(diǎn)菜時(shí)，優(yōu)先點(diǎn)客人喜歡吃的菜，再就是向客人推薦本地有特色的菜和宴請(qǐng)場(chǎng)所有特色的菜。還有就是點(diǎn)菜要適量一般人均一菜，如果男士較多可適量加量，女生較多可考慮多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜葷素搭配，又冷又熱?？纯腿说年P(guān)鍵程度決定是否點(diǎn)幾個(gè)夠分量的菜，如龍蝦，魚翅、鮑魚、燕窩等上檔次的菜品。
如何安排座次是請(qǐng)客的一大學(xué)問，特別是在一些大型宴會(huì)如經(jīng)銷商年會(huì)時(shí)，如果一些小細(xì)節(jié)沒有注意，輕則鬧笑話，重則會(huì)傷害原本不錯(cuò)的客情關(guān)系!
比較通行的方法是：
較大型的宴請(qǐng)，桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數(shù)不多時(shí)，業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主(也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序)。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時(shí)，那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位置，待上菜時(shí)，可以方便轉(zhuǎn)動(dòng)菜盤至主賓面前?？偟膩碇v，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對(duì)大門的座位，則正對(duì)大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門，則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
背景音樂宜采用柔和的輕音樂，如果事先知道客人喜歡什么音樂可以吩咐播放，如果客人喜歡聽現(xiàn)場(chǎng)彈奏的鋼琴曲或其他樂器演奏的曲子，可以選擇在有此類條件的餐廳或酒店。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇二
“中國(guó)有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動(dòng)姐，大多數(shù)人都會(huì)把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起。
“一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)”，因?yàn)?，第一印象雖然是常見的社會(huì)現(xiàn)象的表現(xiàn)。現(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會(huì)層面之中，一個(gè)人的衣食住行是離不開周圍的社會(huì)影響的，而社會(huì)環(huán)境因素同樣也會(huì)反作用于一個(gè)人的內(nèi)心世界，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個(gè)人的語(yǔ)言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動(dòng)作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。
萬(wàn)法惟心造，諸相由心生，一個(gè)人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語(yǔ)言所形成的。正如三分靠長(zhǎng)相，七分靠打扮，無(wú)論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來源于個(gè)人的端莊、典雅、勤勞。
于老師說微笑服務(wù)永遠(yuǎn)，因?yàn)槲⑿κ亲蠲利惖膴y容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會(huì)感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話說笑對(duì)人生嗎?微笑會(huì)讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時(shí)何地都有魔力，它會(huì)使任何困難迎刃而解，它會(huì)使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對(duì)著鏡子微笑，你就會(huì)發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你?！睆慕裉炱?，直到你生命最后一刻，就用心笑吧!
好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個(gè)人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實(shí)人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造、換個(gè)角度思考，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。
在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會(huì)到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長(zhǎng)相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”，實(shí)質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對(duì)于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。
人的儀態(tài)都是從肢體語(yǔ)言、動(dòng)作所表達(dá)出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢(shì)、語(yǔ)言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對(duì)人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助,已是一個(gè)動(dòng)姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。
在短短的時(shí)間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇三
政務(wù)照是一種為官員、公務(wù)人員、企事業(yè)單位管理人員拍攝的一種專業(yè)形象照。政務(wù)照的拍攝風(fēng)格要求莊重、正規(guī)，能夠凸顯被拍攝者的專業(yè)素養(yǎng)和形象。近期，我有幸拍攝了一組政務(wù)照，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。以下是我拍政務(wù)照的心得體會(huì)。
拍攝政務(wù)照除了一些專業(yè)技巧外，對(duì)被拍攝者的形象塑造也有很高的要求。在拍攝前，我對(duì)自己的形象做了周全的準(zhǔn)備。我選擇了一身得體的正裝，確保整體形象正式、莊重。我還提前修飾了發(fā)型，修整了胡須，并注意保持肌膚的良好狀態(tài)。這些準(zhǔn)備工作讓我感覺自己更加自信，也為拍攝的成功打下了基礎(chǔ)。
與專業(yè)攝影師的合作是成功拍攝政務(wù)照的重要因素之一。專業(yè)攝影師對(duì)于拍攝政務(wù)照有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，他們能根據(jù)被拍攝者的特點(diǎn)和職務(wù)特點(diǎn)，制定出最佳的拍攝方案。在拍攝過程中，攝影師會(huì)提供一些拍攝姿勢(shì)的指導(dǎo)，并注意角度和光線的把握。我們可以從不同的角度體驗(yàn)，通過攝影師的指導(dǎo)可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提升形象和自信心。
拍攝政務(wù)照需要注意面部表情的把握。政務(wù)照是一種正裝照，因此面部表情應(yīng)該莊重、穩(wěn)重。同時(shí)，不同職務(wù)的被拍攝者所要表達(dá)的形象也不同。經(jīng)過攝影師的指導(dǎo)，我嘗試了一系列的面部表情，最終選擇了適合我職務(wù)特點(diǎn)的表情。拍攝政務(wù)照還需要注意眼神傳遞的力量。眼神是人與人交流中極其重要的要素，通過眼神的傳遞，我能夠向觀者傳達(dá)出我的決心和自信，讓觀者產(chǎn)生信任感和好感。
光線的利用是拍攝政務(wù)照中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。選擇合適的光線能夠給被拍攝者營(yíng)造出一種成熟、莊重的氛圍，提升形象的專業(yè)感。我在拍攝時(shí)，特意選擇了光線柔和的室內(nèi)環(huán)境，這樣不僅可以減少陰影的出現(xiàn)，還能夠產(chǎn)生一種溫和的感覺。此外，我還與攝影師配合，通過調(diào)整燈光的亮度和角度，達(dá)到最佳的拍攝效果。在攝影師的專業(yè)指導(dǎo)下，我嘗試了不同的拍攝角度，并通過光線的變化呈現(xiàn)出不同的形象。
最后，后期的修飾也起到了不可忽視的作用。在拍攝政務(wù)照之后，攝影師會(huì)使用專業(yè)的后期修圖軟件對(duì)照片進(jìn)行處理，去除照片中的瑕疵并進(jìn)一步優(yōu)化照片的效果。修飾后的照片更加清晰、自然，能夠更好地展現(xiàn)被拍攝者的形象和氣質(zhì)。我在修飾后的照片中看到了自己的專業(yè)形象，也對(duì)這次拍攝心滿意足。
通過這次拍攝政務(wù)照的經(jīng)歷，我深刻感受到政務(wù)照對(duì)于一個(gè)人形象的重要性。政務(wù)照不僅展示了被拍攝者的形象，更是展示了被拍攝者的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)。只有通過精心的準(zhǔn)備、與專業(yè)攝影師的合作，適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹脱凵竦膫鬟f，合適的光線利用以及后期的修飾，才能夠成功地拍攝出優(yōu)秀的政務(wù)照。我相信，這次拍攝經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展都將有著積極的影響。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇四
第一段：引言（150字）
政務(wù)實(shí)訓(xùn)是一種有效的培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力和實(shí)踐能力的教學(xué)方法。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)課程中，我深切體會(huì)到了政務(wù)工作的重要性，同時(shí)也明白了政務(wù)實(shí)踐對(duì)于自身發(fā)展的幫助。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面將詳細(xì)介紹我的政務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容介紹（250字）
我所參與的政務(wù)實(shí)訓(xùn)課程主要包括政務(wù)管理、政策研究和公共服務(wù)等內(nèi)容。在政務(wù)管理階段，我們學(xué)習(xí)了相關(guān)政務(wù)管理理論，并參觀了政府機(jī)構(gòu)，了解了政府日常管理的具體工作和實(shí)際操作。在政策研究階段，我和同學(xué)們通過團(tuán)隊(duì)合作，制定了一份針對(duì)當(dāng)前社會(huì)問題的政策建議，并對(duì)其可行性進(jìn)行了評(píng)估。在公共服務(wù)階段，我們組織了一次公益活動(dòng)，幫助社區(qū)居民解決實(shí)際問題，提高了自己的組織能力和社會(huì)責(zé)任感。
第三段：挑戰(zhàn)和困難（300字）
在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我面臨了許多挑戰(zhàn)和困難。首先，政務(wù)管理要求我們?nèi)嬲莆照叻ㄒ?guī)和管理知識(shí)，對(duì)政府的各項(xiàng)工作有深入了解。這對(duì)我們的學(xué)習(xí)和記憶能力提出了很高的要求。其次，在制定政策建議的過程中，我們需要團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)商決策。這要求我們充分發(fā)揮個(gè)人能力，同時(shí)又要與團(tuán)隊(duì)成員保持密切合作。最后，公共服務(wù)階段的組織和協(xié)調(diào)工作需要耐心和細(xì)致，同時(shí)也要考慮到各個(gè)方面的利益關(guān)系，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
第四段：收獲和教訓(xùn)（300字）
雖然面臨了許多挑戰(zhàn)和困難，但我也從中獲得了寶貴的收獲和教訓(xùn)。首先，我深刻理解了政務(wù)工作的重要性和復(fù)雜性，為今后從事相關(guān)工作做好了準(zhǔn)備。其次，通過政策研究階段的團(tuán)隊(duì)合作，我提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)了聽取他人意見并做出準(zhǔn)確決策。最后，在公共服務(wù)階段，我意識(shí)到自己的組織能力還有待提高，應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)和前期準(zhǔn)備工作，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)（200字）
通過參與政務(wù)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能，更重要的是培養(yǎng)了實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這對(duì)于我個(gè)人的發(fā)展和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。政務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，政務(wù)工作需要全面的知識(shí)儲(chǔ)備、溝通協(xié)調(diào)能力和敏銳的洞察力。通過這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自己未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我相信通過持續(xù)的努力和實(shí)踐，我必將成為一名出色的政務(wù)工作者。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇五
到政務(wù)禮儀，公文寫作，《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會(huì)總結(jié)如下：
禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。
現(xiàn)代禮儀，對(duì)我們來說應(yīng)是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識(shí)是沒有的，一定要實(shí)踐，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。做一個(gè)合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會(huì)有助于自己的人際交往，更能贏得別人對(duì)自己的尊重，使自己立于社會(huì)的不敗之地。比如：我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話，不管是座機(jī)還是手機(jī)，打電話時(shí)誰(shuí)先掛?這個(gè)問題就是其實(shí)就是禮和儀的問題，一些人經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛，還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛，這是第一個(gè)錯(cuò)誤。第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢?就是讓對(duì)方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時(shí)讓對(duì)方先掛，但是對(duì)方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰(shuí)先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則，，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。
通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的
一、行為美是頭等工作。我們每個(gè)人必須努力做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，我們?cè)诠ぷ髦卸急仨氁灾矣诼毷貫樘炻殹Ｖ矣诼毷?，其?shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。
二、提倡交際美。在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)。
三.語(yǔ)言美不可忽略。語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。
四、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市!有損形象。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí)，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學(xué)校賦予的各項(xiàng)工作。
在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇六
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的'前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
xx運(yùn)酒店桑拿部休息廳主管
20xx年4月26日
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，政務(wù)分法作為一種新型的管理方式逐漸受到廣大人民的重視和關(guān)注。政務(wù)分法強(qiáng)調(diào)將政府行政事務(wù)分散到不同部門和地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。在參與和學(xué)習(xí)政務(wù)分法的過程中，我深切體會(huì)到了政務(wù)分法的重要性及其帶來的種種好處。
首先，政務(wù)分法能夠提高行政效率。傳統(tǒng)的行政管理模式中，政府各部門相互依存、縱向聯(lián)系，導(dǎo)致信息溝通失衡，決策效率低下。而通過政務(wù)分法，政府的行政事務(wù)被分散到各個(gè)部門和地區(qū)進(jìn)行管理，促進(jìn)了信息共享和協(xié)同合作。不同部門之間可以根據(jù)各自的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行決策，從而提高了行政效率。在我所在的某市，政務(wù)分法的實(shí)施使得政府服務(wù)不僅更加便利高效，而且也大大縮短了市民的辦事時(shí)間，提高了市民的滿意度。
其次，政務(wù)分法能夠提升政府服務(wù)質(zhì)量。政務(wù)分法強(qiáng)調(diào)將決策權(quán)下放到低層，使得政府部門在辦理事務(wù)時(shí)能夠更好地了解市民的需求和實(shí)際情況。各個(gè)部門可以根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的行政措施，提供更適合市民需求的服務(wù)。在政務(wù)分法推行過程中，我所在的某縣政府為了提高服務(wù)質(zhì)量，成立了市民服務(wù)中心，集中處理市民的辦事事項(xiàng)。市民只需要前往市民服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，避免了在不同部門之間來回奔波和排隊(duì)等待的繁瑣過程，大大提高了政府服務(wù)的效率和質(zhì)量。
再次，政務(wù)分法能夠促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政務(wù)分法將行政事務(wù)下放到地方，使得地方政府可以根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況和發(fā)展需求制定相應(yīng)的政策和措施。地方政府可以更加準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會(huì)，加速項(xiàng)目的推進(jìn)和實(shí)施，提升地方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，我所在的某縣政府為了發(fā)展當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)，制定了一系列的旅游政策和項(xiàng)目，引導(dǎo)并鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人投資旅游業(yè)。通過政務(wù)分法的方式，地方政府能夠更好地利用本地的資源和特色，推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
最后，政務(wù)分法能夠增強(qiáng)市民參與意識(shí)。政務(wù)分法強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府的廉潔和公正，在政務(wù)分法的過程中，政府部門需要主動(dòng)與市民進(jìn)行溝通交流，聽取市民的意見和建議。政務(wù)分法的實(shí)施使得政府工作透明化，市民有權(quán)利了解政府決策的過程和結(jié)果。在政務(wù)分法的推行中，我所在的某市成立了市民參與事務(wù)辦法，組織了各類社區(qū)活動(dòng)和座談會(huì)，積極傾聽市民的聲音，提出以市民意見為基礎(chǔ)的政策建議。市民參與度的提升不僅促使政府更加貼近市民的需求，而且也增強(qiáng)了市民對(duì)政府的信任和滿意度。
總的來說，政務(wù)分法通過分散行政事務(wù)、提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及增強(qiáng)市民參與意識(shí)等方面的優(yōu)勢(shì)，給社會(huì)帶來了諸多的好處。政務(wù)分法是一種符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求的管理方式，對(duì)于提升政府工作效能、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高市民滿意度等方面有著重要的作用。希望政府能夠繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)分法的實(shí)施，不斷提高政府服務(wù)的質(zhì)量和效率，助力社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇八
在市政府實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我深刻地感受到了政務(wù)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)政務(wù)工作的一些心得和體會(huì)。首先，政務(wù)工作需要充分的溝通和協(xié)調(diào)能力。其次，政務(wù)工作中需要細(xì)心且勤奮地處理日常工作。政務(wù)工作還需要有創(chuàng)新思維和解決問題的能力。最后，政務(wù)工作也需要具備一定的情緒管理和壓力抗衡能力。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)政務(wù)工作有了更深入的了解，也意識(shí)到了需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要性。
首先，政務(wù)工作需要充分的溝通和協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中，我意識(shí)到政務(wù)工作常常涉及不同部門之間的合作和協(xié)調(diào)。正是通過溝通交流，才能更好地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作進(jìn)度和目標(biāo)，推動(dòng)政務(wù)工作的順利進(jìn)行。我發(fā)現(xiàn)，溝通并不僅僅是在表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更重要的是要傾聽他人的意見和建議。只有在充分理解各方需求的基礎(chǔ)上，才能做出最佳決策和解決方案。
其次，政務(wù)工作中需要細(xì)心且勤奮地處理日常工作。政務(wù)工作常常需要處理大量的文件和數(shù)據(jù)，因此細(xì)心和勤奮是非常重要的品質(zhì)。我注意到，在政務(wù)工作中，一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽可能會(huì)導(dǎo)致重大事故的發(fā)生。因此，我們必須對(duì)每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致入微地完成。此外，要時(shí)刻保持高效率的工作狀態(tài)，及時(shí)處理各種突發(fā)事件和狀況，確保政務(wù)工作的順利進(jìn)行。
政務(wù)工作還需要有創(chuàng)新思維和解決問題的能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，政務(wù)工作面臨的問題也日益復(fù)雜多樣化。作為政務(wù)工作者，必須有創(chuàng)新思維，不斷尋找新的解決方案和方法，以便更好地解決問題。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多解決問題的技巧和方法，如善于借鑒和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，善于整合資源，善于思考和分析問題。這些都是提高政務(wù)工作能力的關(guān)鍵要素。
最后，政務(wù)工作也需要具備一定的情緒管理和壓力抗衡能力。政務(wù)工作通常面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，如時(shí)間壓力、輿論壓力、工作量壓力等。在這些壓力面前，我們必須要保持情緒的穩(wěn)定和積極的心態(tài)。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何減輕壓力和管理自己的情緒，如運(yùn)動(dòng)、休息、調(diào)整工作節(jié)奏等。只有保持良好的心態(tài)和情緒，才能更好地面對(duì)政務(wù)工作的挑戰(zhàn)。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我意識(shí)到政務(wù)工作并不是一件輕松的事情，它需要我們具備許多優(yōu)秀的品質(zhì)和能力。政務(wù)工作需要充分的溝通和協(xié)調(diào)能力，需要細(xì)心且勤奮地處理日常工作，需要有創(chuàng)新思維和解決問題的能力，還需要具備一定的情緒管理和壓力抗衡能力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)政務(wù)工作的需要。希望未來能夠繼續(xù)在政務(wù)工作領(lǐng)域中發(fā)展自己，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇九
確定培訓(xùn)內(nèi)容
在確定培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)候首先要了解通過此次培訓(xùn)要達(dá)到一個(gè)什么目的，先要提升員工哪方面的素質(zhì)，知道了此次培訓(xùn)的目的和要達(dá)到的目標(biāo)之后，就開始練習(xí)培訓(xùn)公司，讓他們出方案。
聯(lián)系培訓(xùn)公司
在確定了培訓(xùn)目的之后就開始練習(xí)培訓(xùn)公司，一般在聯(lián)系的時(shí)候很多公司采用大海撈真的方法，上網(wǎng)很多公司一個(gè)個(gè)打電話。其實(shí)筆者在這里建議大家不需要找那么多，就像我們買衣服一樣，看的多了就不知道如何挑選了。
一般2到3家即可，主要是他們公司的實(shí)力，培訓(xùn)過的客戶以及老師的實(shí)力就可以了，然后和培訓(xùn)公司溝通。
選擇老師
一般在聯(lián)系過培訓(xùn)公司只有他們都會(huì)發(fā)2-3位比較合適的老師讓我們選擇，同樣在選擇老師的時(shí)候也要慎重，具體要了解的方面：講師資歷背景、講師授課風(fēng)格、講師培訓(xùn)過的客戶等。在這里提醒大家，在選擇老師的時(shí)候不一定要是名師，一定要授課風(fēng)格適合自己公司的老師。
簽訂協(xié)議
在和培訓(xùn)公司方案和老師溝通好之后就要確定培訓(xùn)的具體時(shí)間了，一般現(xiàn)在的職業(yè)培訓(xùn)師時(shí)間安排都挺滿的，基本上要提前10天左右確定。有的公司希望在開始前兩天和老師確定時(shí)間，其實(shí)這樣不太好，為什么呢?因?yàn)槿绻闾崆按_定簽協(xié)議一是可以提前定下老師的時(shí)間，二可以讓培訓(xùn)師提前準(zhǔn)備課程，等到講課的時(shí)候是對(duì)我們有好處的。如果定的太倉(cāng)促，他們也沒有時(shí)間準(zhǔn)備的那么充裕。
開始培訓(xùn)
在進(jìn)行開始培訓(xùn)前要先了解需要準(zhǔn)備哪些東西，比如講師上課活動(dòng)實(shí)驗(yàn)所需要準(zhǔn)備的東西啊等，在上課的時(shí)候就不需要在為這些犯愁了。
課程的參與
一般禮儀課程講師在收的'時(shí)候不會(huì)講純粹的理論，他們會(huì)練習(xí)實(shí)際練習(xí)，講師在和我們互動(dòng)的時(shí)候一定要積極的參與，有助于我們培訓(xùn)的效果和知識(shí)的掌握。
效果的延續(xù)
很多企業(yè)反映，剛培訓(xùn)之后是挺好的，但是為什么過了一段時(shí)間就感覺不到了呢，主要是企業(yè)沒有做好監(jiān)督考核。培訓(xùn)之后員工只是一時(shí)新鮮，過去了如果領(lǐng)導(dǎo)不管不問了等于是沒有培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)過后要做好監(jiān)督考核，最好和績(jī)效掛鉤，這樣就能夠延續(xù)了。
銷售接待人員禮儀用語(yǔ)
在汽車銷售人員接待客戶的過程中，語(yǔ)言規(guī)范性很重要。語(yǔ)言能傳遞汽車銷售人員的素質(zhì)和水平，對(duì)汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語(yǔ)是十分重要的。
迎賓用語(yǔ)：
“您好，您想看什么樣的車?”
“請(qǐng)進(jìn)，歡迎光臨我們的專賣店!”
“請(qǐng)坐，我給您介紹一下這個(gè)車型的優(yōu)點(diǎn)。”
友好詢問用語(yǔ)：
“請(qǐng)問您怎么稱呼?我能幫您做點(diǎn)什么?”
“請(qǐng)問您是第一次來嗎?是隨便看看還是想買車?”
“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎?”“您是自己用嗎?如果是的話您不妨看看這輛車?！?BR> “好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎?”
招待介紹用語(yǔ)：
“請(qǐng)喝茶，請(qǐng)您看看我們的資料?！?BR> “關(guān)于這款車的性能和價(jià)格有什么不明白的請(qǐng)吩咐?！?BR> 道歉用語(yǔ)：
“對(duì)不起，這種型號(hào)的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您。”
“不好意思，您的話我還沒有聽明白”、“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請(qǐng)您多多指教”、“介紹得不好，請(qǐng)多原諒”。
恭維贊揚(yáng)用語(yǔ)：
“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的。”
“先生(小姐)很有眼光，居然有如此高見，令我汗顏。”
“您是我見過的對(duì)汽車最熟悉的客戶了?！?BR> “真是快人快語(yǔ)，您給人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是滿腹經(jīng)綸;您話不多，可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太(先生)這么漂亮(英俊瀟灑)，好讓人羨慕?！?BR> 送客道別用語(yǔ)：
“請(qǐng)您慢走，多謝惠顧，歡迎下次再來!”
“有什么不明白的地方，請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話?！?BR> “買不買車沒有關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興?！?BR> 汽車銷售接待禮儀要求汽車銷售人員談吐要得體規(guī)范，落落大方。盡量給客戶留下好的印象。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇十
隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，政務(wù)工作在我國(guó)的重要性日益凸顯。作為國(guó)家公務(wù)員，我有幸參與了多年的政務(wù)工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在這篇文章中，我將分享一些我在政務(wù)工作中的心得體會(huì)。
首先，政務(wù)工作需要始終堅(jiān)守職責(zé)與奉獻(xiàn)的心態(tài)。作為公務(wù)員，我們的首要任務(wù)是為人民服務(wù)，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的利益。政務(wù)工作涉及到各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展和管理，我們要時(shí)刻保持對(duì)職責(zé)的敬畏和責(zé)任感，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地服務(wù)于人民，為國(guó)家建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。只有將奉獻(xiàn)作為人生的追求，才能在政務(wù)工作中獲得滿足感和成就感。
其次，政務(wù)工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作與溝通協(xié)作能力的培養(yǎng)。政務(wù)工作往往涉及到多個(gè)部門的協(xié)作和合作，一個(gè)好的政務(wù)工作者需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。在多個(gè)部門的協(xié)調(diào)中，我們要積極主動(dòng)地與他人溝通，了解對(duì)方的需求和意見，尋求共識(shí)，達(dá)到合作共贏的局面。同時(shí)，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作，相互支持和學(xué)習(xí)，努力將每一個(gè)任務(wù)都完成得更好，更順利。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能將政務(wù)工作做得更出色，更有價(jià)值。
再次，政務(wù)工作需要具備不斷學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)。政務(wù)工作的發(fā)展日新月異，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念，提升自己的能力和水平。政務(wù)工作需要專業(yè)知識(shí)的支撐，需要具備廣闊的視野和思維能力，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況和問題。我們要通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，提高自己解決問題的能力。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，我們還可以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力，為政務(wù)工作的發(fā)展注入新的活力和思維。
此外，政務(wù)工作需要始終保持思辨和批判的能力。政務(wù)工作的復(fù)雜性決定了我們要具備辨別事物本質(zhì)的能力，批判性思維和辨證思維的訓(xùn)練是非常重要的。我們需要思考問題的根本原因，預(yù)見問題的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出科學(xué)合理的解決方案。對(duì)于政務(wù)工作中的各種問題和困難，我們不能停留在表面，而是要積極挖掘問題的深層次原因，從而找到解決問題的有效途徑。
最后，政務(wù)工作需要具備良好的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。政務(wù)工作的壓力和挑戰(zhàn)不可避免，我們要有足夠的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)能力。在政務(wù)工作中，面對(duì)各種突發(fā)事件和困難，我們需要保持冷靜、理性的思考和應(yīng)對(duì)，不被外界干擾所左右，提供科學(xué)、高效的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，我們還要保持積極樂觀的心態(tài)，遇到困難時(shí)能夠及時(shí)調(diào)整心情，從而更好地完成工作。
綜上所述，政務(wù)工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，要成為一名優(yōu)秀的政務(wù)工作者，需要堅(jiān)守職責(zé)與奉獻(xiàn)的心態(tài)，注重團(tuán)隊(duì)合作與溝通協(xié)作能力的培養(yǎng)，具備不斷學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)，保持思辨和批判的能力，以及良好的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。只有這樣，才能更好地履行自己的職責(zé)，為國(guó)家和人民做出更大的貢獻(xiàn)。希望我的這些心得體會(huì)能夠?qū)φ趶氖抡?wù)工作的同仁們有所啟發(fā)和幫助。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇十一
第一，著裝要注意得體與整體美。只有美而得體，才是符合禮儀要求的。各式時(shí)裝鞋、休閑鞋不能與正式禮服相配。穿西服時(shí)一定要配顏色適宜的皮鞋，并且忌戴帽子。西服的衣褲兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。
第二，參加社交活動(dòng)，進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，均應(yīng)摘帽，要脫掉大衣或風(fēng)雨衣等。男子任何時(shí)候在室內(nèi)都不要戴帽子和手套，更不要戴墨鏡。在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，也不應(yīng)配戴墨鏡的。有眼病需戴有色眼鏡時(shí)，最好應(yīng)向客人或主人說明并表示歉意，或在握手、交談時(shí)將眼鏡摘下，離別時(shí)再戴上。
第三，正式場(chǎng)合不要穿短褲、超短褲、緊身褲、背心等，內(nèi)衣(背心、襯裙、襪口等)不能露在外衣外面。宴會(huì)聯(lián)歡時(shí)女士應(yīng)穿裙子。女士穿旗袍時(shí)，開叉不可太高，膝上1—2寸為宜。公共場(chǎng)合只穿內(nèi)衣是非常失禮的。而睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內(nèi)接待來賓和客人時(shí)，不得光腳，更不能只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲。
吳建偉是一個(gè)有情趣的職場(chǎng)型男，平時(shí)還會(huì)使用香水?！皻馕秾?duì)某些人來說相當(dāng)敏感的，有些客戶會(huì)因?yàn)槟闵砩虾寐劦南闼抖鴮?duì)你好感倍增;你對(duì)生活小細(xì)節(jié)的關(guān)注與興趣，可以通過香水味傳遞給與你接觸的.人心目中，成為印象分的一部分。”可見，職場(chǎng)著裝還是要認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待的!
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇十二
以江澤民同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為全黨的一件大事來抓，反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)仍然是嚴(yán)峻的反腐敗斗爭(zhēng)的任務(wù)仍然是繁重的十三屆四中全會(huì)以來。態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，作出了一系列重大決策和部署，推動(dòng)反腐倡廉取得重大成效，有力地維護(hù)和促進(jìn)了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。同時(shí)，也必須看到現(xiàn)在一些腐敗現(xiàn)象仍然比較突出，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的土壤和條件還存在反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)仍然是嚴(yán)峻的反腐敗斗爭(zhēng)的任務(wù)仍然是繁重的必須繼續(xù)進(jìn)行不懈的努力。
明確了勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)“深刻內(nèi)涵及學(xué)習(xí)的重要意義。勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)”以鄧小平理論和“、中紀(jì)委三次全會(huì)精神為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)”勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)“有感通過月日月日這個(gè)階段的學(xué)習(xí)和教育。以安寧市紀(jì)委二次全會(huì)：黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)”為主題，以樹立正確的權(quán)力關(guān)、地位關(guān)、利益關(guān)和科學(xué)的發(fā)展關(guān)為重點(diǎn)，開展理想、信念、教育、思想道德教育，黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為指導(dǎo)思想。緊密結(jié)合當(dāng)前實(shí)施“云嶺先鋒工程并結(jié)合工作實(shí)際而學(xué)習(xí)的認(rèn)為在實(shí)踐中應(yīng)努力做到要樹立強(qiáng)烈的改革和創(chuàng)新意識(shí)，積極探索改革新思路，發(fā)展新辦法，工作新舉措，努力做好上級(jí)精神與本地實(shí)際結(jié)合的文章。必須牢固樹立執(zhí)政為民的宗旨。要深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事。善于在橫比中找到差距，切實(shí)增強(qiáng)歷史使命感和時(shí)代責(zé)任感，聚精會(huì)神搞建設(shè)。必須加大行政體制改革力度。按照經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能定位，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，該管的一定管好，不該管的堅(jiān)決放開。必須堅(jiān)持從嚴(yán)治政。認(rèn)真落實(shí)公務(wù)員廉潔從政規(guī)定，尤其是領(lǐng)導(dǎo)成員要做表率，以模范行動(dòng)帶出好的政風(fēng)。
完善思想教育、行為規(guī)范、管理監(jiān)督、查案懲處、干部保護(hù)、廉政責(zé)任等制度，努力從源頭上防止腐敗問題的發(fā)生。中共中央胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議上發(fā)表重要講話。強(qiáng)調(diào)指出，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹十六大精神，解放思想、實(shí)事求是與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，繼續(xù)下大氣力懲處腐敗的同時(shí)，加強(qiáng)教育，發(fā)展民主，健全法制，強(qiáng)化監(jiān)督，創(chuàng)新體制，把反腐倡廉寓于各項(xiàng)重要政策措施之中，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題，更好地為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)服務(wù)。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作轉(zhuǎn)自：，黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。胡錦濤指出，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨和國(guó)家的重要工作，也是黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。繼續(xù)堅(jiān)定不移地做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全面貫徹重要思想、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的重要保證，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要任務(wù)，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容。各級(jí)黨委和政府要緊緊圍繞新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家工作的大局，圍繞提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力這兩大歷史性課題，以堅(jiān)定不移的態(tài)度、堅(jiān)強(qiáng)有力的工作和堅(jiān)持不懈的努力，進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，不斷以新的工作成效取信于民，保證全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)一步深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須以重要思想為指導(dǎo)，必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)來進(jìn)行，必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，必須依靠人民群眾的支持和參與。要把反腐倡廉同改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大措施結(jié)合起來，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。第一，進(jìn)一步加大懲處力度，依紀(jì)依法嚴(yán)厲打擊腐敗分子。在領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高中級(jí)干部中發(fā)生的腐敗案件，嚴(yán)重?fù)p害黨和國(guó)家的形象，危害極大，必須繼續(xù)作為查辦案件工作的重點(diǎn)。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，以黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。對(duì)關(guān)系群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的一些不正之風(fēng)問題，要重點(diǎn)加以解決。要嚴(yán)肅黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律。第三，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建設(shè)，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。要引導(dǎo)廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨的意識(shí)，提高黨性修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)主觀世界的改造，自覺做實(shí)踐重要思想的模范。尤其要注重教育和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則、黨的事業(yè)和個(gè)人價(jià)值、全局利益和局部利益的關(guān)系。第四，進(jìn)一步深化體制改革，建立健全防范腐敗的體制機(jī)制。要把反腐倡廉同改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大措施結(jié)合起來，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。第五，要進(jìn)一步發(fā)展黨內(nèi)民主，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的制約和監(jiān)督。要按照十六大提出的建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的要求，大力加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督制度和機(jī)制建設(shè)。
勤政務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)四
人民的呼聲、建設(shè)和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的呼聲，不僅有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，而且充分反映了黨中央對(duì)新歷史條件下黨建的高度重視和清醒認(rèn)識(shí)。通過認(rèn)真地學(xué)習(xí)和思考，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，其中最關(guān)鍵的一條就是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要具備優(yōu)良的作風(fēng)，從現(xiàn)在做起，從小事做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把虛事做實(shí)、把實(shí)事做好，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，切實(shí)把為民、務(wù)實(shí)、清廉落實(shí)到具體行動(dòng)中。
一、堅(jiān)持勤政為民，永葆共產(chǎn)黨員純潔本色
執(zhí)政既是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。這個(gè)責(zé)任就是全心全意為人民服務(wù)，就是事事處處把最廣大人民群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。在履行執(zhí)政使命的過程中，每一個(gè)黨員干部都必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺地適應(yīng)廣大人民群眾物質(zhì)文化需要日益增長(zhǎng)的要求，不斷開拓為人民謀利造福。每一位黨員的新思路和新境界，要做到永不自滿，永不懈怠，永不停頓;每一位黨員要以甘為孺子牛的姿態(tài)服務(wù)人民，始終勤勤懇懇，任勞任怨;每一位黨員必須樹立“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的道德情操，時(shí)刻把人民群眾的冷暖、憂樂、安危掛在心頭;每一位黨員必須急群眾之所急，謀群眾之所需;每一位黨員必須以艱苦扎實(shí)的作風(fēng)真抓實(shí)干，努力使黨的路線方針政策落到實(shí)處，給人民群眾看得到、摸得著的實(shí)際利益。
人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，失去了人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的一切工作就無(wú)從談起。我們要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的新局面，必須靠黨帶領(lǐng)廣大人民群眾共同奮斗才能取得勝利。這就要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，代表群眾利益，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風(fēng)，同我們黨的性質(zhì)和宗旨是格格不入的，每一個(gè)黨員干部必須堅(jiān)決加以糾正。
勤政為民，就要深懷愛民之情，做到愛民而不擾民。群眾在我們心里的分量有多重，我們?cè)谌罕娦睦锏姆至烤陀卸嘀?。只有時(shí)刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護(hù)。多少優(yōu)秀的黨員干部，如焦裕祿、孔繁森、谷文昌、楊善洲等之所以得到人民群眾的愛戴，就在于他們對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)人民無(wú)限熱愛，為人民鞠躬盡瘁。作為醫(yī)院里的一名普通干部，更要真心實(shí)意幫助年青的同志解決好生產(chǎn)生活中面臨的困難問題，把工作做細(xì)、做好、做實(shí)，不斷讓大家得到實(shí)實(shí)在在的利益。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，當(dāng)好人民的公仆
務(wù)實(shí)，就是堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。真干而不是假干，實(shí)干而不是虛干，為黨和人民而不是為自己干，這不僅是黨和人民對(duì)干部的要求是，更是衡量干部是否做到求真務(wù)實(shí)的試金石。“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”，既然黨和人民把我們放在一定的崗位上，我們就要盡心盡力干出成績(jī)來，不辜負(fù)黨和人民的期望，真正當(dāng)好人民的公仆。放思想，打牢求真務(wù)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要常修從政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害，常棄非分之想，時(shí)刻牢記“權(quán)利是黨和人民賦予的”，擺正個(gè)人與組織、個(gè)人與群眾的關(guān)系，腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，絲毫不計(jì)較個(gè)人的功名利祿和榮辱得失，用心做事，激情做事，不斷迎接各種發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，勇于克服慣性思維，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、盡心盡力，把黨和人民賦予的使命完成好，把群眾的切身利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務(wù)實(shí)的政治品格在實(shí)踐中倡行并發(fā)揚(yáng)光大，使我們求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)蔚然成風(fēng)。
三、堅(jiān)持廉潔奉公，爭(zhēng)做清正廉潔表率
清廉，就是要堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實(shí)做到做到心不貪、手不長(zhǎng)、嘴不饞，忠實(shí)地代表人民利益。清廉是一種思想作風(fēng)、人格力量，是立身之本、為人之道、處事之基，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的生命線。我認(rèn)為，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)守廉潔奉公、樹立清廉形象，就必須加深對(duì)清廉時(shí)代內(nèi)涵的理解，自覺同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，努力做到：
一要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的思想武裝頭腦，堅(jiān)定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線，確保政治上不迷航。權(quán)力是人民給的，權(quán)力一旦背離了人民群眾，或凌于人民之上，就必然走向腐敗。在任何時(shí)候任何情況下，我們都必須牢記權(quán)力來自于人民，權(quán)力只能用來為人民服務(wù)的基本觀點(diǎn)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部如果得不到群眾的認(rèn)可和接受，即便是地位再高，權(quán)力再大，最終也必然會(huì)被群眾所拋棄，被歷史所遺忘。
二要樹立為人民謀福利、為社會(huì)主義事業(yè)獻(xiàn)身的理想志向，忠誠(chéng)黨的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，樂于奉獻(xiàn)，把做好每項(xiàng)工作、每件事情作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的“座標(biāo)”，不斷攀升，不斷奮發(fā)，不斷進(jìn)步。要正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則、黨的事業(yè)和個(gè)人價(jià)值、全局利益和局部利益的關(guān)系，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，在平凡的崗位上為廣大人民謀利造福。
三要樹立立黨為公的事業(yè)心和勤政為民的責(zé)任心，辛勤工作，樂于奉獻(xiàn)，做好本職工作。作為黨的干部，應(yīng)該時(shí)刻牢記肩負(fù)的職責(zé)，應(yīng)該盡自已最大努力去履行好自己的職責(zé)，保持奮斗不息的精神，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展多盡一份責(zé)任，多貢獻(xiàn)一份力量。
四要樹立高尚的道德人格，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和思想修養(yǎng)，保持高尚的情操，以慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)和自重、自省、自警、自勵(lì)的尊嚴(yán)與人格力量，帶動(dòng)和影響社會(huì)風(fēng)氣。廉潔一時(shí)易，廉潔一世難;廉潔一事易，廉潔事事難;廉潔大事易，廉潔小事難。我們要防微杜漸，注重從點(diǎn)滴小事做起，從小節(jié)著眼，以反面的典型警示自己，以肩負(fù)的責(zé)任鞭策自己，緊把“關(guān)口”，堅(jiān)守“底線”，清清白白做官，堂堂正正做人，自覺抵御拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的侵蝕，始終做到一塵不染、一身正氣。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇十三
要站在全局的高度，把握住大局和中心，做到“三個(gè)圍繞”，即：圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題和一個(gè)時(shí)期的中心工作，報(bào)送重點(diǎn)信息；圍繞重大決策的出臺(tái)，適時(shí)反映政策效果信息；圍繞工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，報(bào)送日常監(jiān)管和服務(wù)中的綜合信息。
挖掘出好的信息素材，是做好信息工作的一個(gè)基礎(chǔ)。要抓住一些好的素材和重大信息不放，進(jìn)行深加工和追蹤式的連續(xù)性的反映，寫出一些有深度有份量的信息，充分體現(xiàn)其重要性、代表性、典型性。同時(shí)，要緊緊結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際，發(fā)現(xiàn)一些有地方特點(diǎn)的信息，充分體現(xiàn)其獨(dú)特性。
一是要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事，培養(yǎng)對(duì)政策導(dǎo)向的洞察力；
二是要加強(qiáng)對(duì)央行甚至金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)了解，增強(qiáng)理解駕馭工作的能力；
三是要時(shí)刻保持一根敏感的神經(jīng)，敏銳地捕捉那些帶有苗頭性、傾向性的問題。
信息工作無(wú)處不在，只在你能否發(fā)現(xiàn)他，他可能只是你腦海中一閃而過的念頭，也或許隱藏在你的一段經(jīng)歷中。比如我們或多或少都回去銀行，當(dāng)你聽到存款保險(xiǎn)這個(gè)詞語(yǔ)或者是否對(duì)銀行出售理財(cái)性質(zhì)保險(xiǎn)的行為感到疑惑？這便是我入行時(shí)寫的`第一篇信息的來源，雖然當(dāng)初分行并沒有采納，但經(jīng)過后來的深入研究，被分行采用了。
我覺得作為縣行政務(wù)信息工作者，除了責(zé)任心，目前我們涉及的信息工作其實(shí)考察的大概是以上幾方面。信息等等看似是不同的工作，實(shí)際上都是相互關(guān)聯(lián)的。比如我們就可以通過輿情監(jiān)測(cè)工作提高對(duì)實(shí)事掌控的及時(shí)性，通過報(bào)送外媒信息和緊要綜合可以掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注動(dòng)向等等。
綜上，個(gè)人認(rèn)為政務(wù)信息工作人員只要堅(jiān)持強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和超前意識(shí),針對(duì)每一篇信息都做到人有我快、人快我新、人新我深,就能不斷提高政務(wù)信息的質(zhì)量和層次。
以上是我的心得體會(huì)，謝謝大家
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇一
請(qǐng)客場(chǎng)所要符合請(qǐng)客對(duì)象的身份，以及你即時(shí)公關(guān)的需要，因?yàn)檎?qǐng)客也是一種生意的延續(xù)、智慧的“較量”。一般請(qǐng)客地方要環(huán)境清靜一點(diǎn)不要吵鬧雜音很大，而且環(huán)境要相對(duì)較好，比如包廂，有山有水的安靜的地方等等。還有如果去酒店就得視客人的重要程度來選擇吃飯場(chǎng)所的檔次，如酒店的。相對(duì)來講要較高檔的場(chǎng)所優(yōu)先，這樣顯得對(duì)客人的重視和尊敬。讓客人感覺受到莫大的尊重而很滿意更有利于以后合作成功的開展。
還有請(qǐng)客要有個(gè)度，請(qǐng)客的規(guī)格未必就是越豐盛越好，只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了，否則還會(huì)吃力不討好。比如有些公司業(yè)務(wù)員，在招待一個(gè)客戶時(shí)，本來客戶已經(jīng)基本確定可以接受目前的合作條件，但因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)員晚上請(qǐng)了一頓很豐盛的晚餐，反而使客戶遲疑了。原因很簡(jiǎn)單，你對(duì)他太好了，客戶有時(shí)并不“感冒”，認(rèn)為你此時(shí)一定很需要他，果然，客戶回頭繼續(xù)向廠家要條件，讓業(yè)務(wù)員大傷腦筋。對(duì)于老客戶特別是重點(diǎn)客戶，這種方式更為重要，此時(shí)不是請(qǐng)客吃飯的問題，還是斗智和心理戰(zhàn)術(shù)的問題。有些重點(diǎn)客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”，在沒有比較信息的前提下，客戶還是不敢亂來的，但是如果業(yè)務(wù)員過于熱情則容易讓客戶發(fā)現(xiàn)這些重要的信息，那就對(duì)企業(yè)會(huì)造成很大的麻煩不只是資金的損失，還可能發(fā)展受制于人。
3會(huì)晤
會(huì)晤，也就是請(qǐng)客時(shí)作陪的人員。作陪可以上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)親臨，也可以上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)派代表光臨陪同或答謝客戶。這些都要看客人的重要程度和級(jí)別的高低來決定由哪位上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)來光臨請(qǐng)客，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有來指派的人員來時(shí)說話都應(yīng)該考慮。
4點(diǎn)菜
可以說點(diǎn)菜是一門藝術(shù)，點(diǎn)菜的好壞對(duì)請(qǐng)客成功與否用很大的影響。因而在點(diǎn)菜之前必需考慮很多。如果時(shí)間允許，你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請(qǐng)他們來點(diǎn)菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請(qǐng)，你會(huì)擔(dān)心預(yù)算的問題，因此，要控制預(yù)算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請(qǐng)客地點(diǎn)是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì)你的預(yù)算。況且一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬(wàn)不要因?yàn)樽鹬厮?，或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富，酒席吃得多，而讓他/她來點(diǎn)菜，除非是他/她主動(dòng)要求。否則，他會(huì)覺得不夠體面。如果你是赴宴者，你不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動(dòng)，而是要讓主人來點(diǎn)菜。如果對(duì)方盛情要求，你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。點(diǎn)菜后，可以請(qǐng)示“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來點(diǎn)其它的什么”等等。點(diǎn)菜時(shí)，一定要心中有數(shù)。點(diǎn)菜時(shí)，優(yōu)先點(diǎn)客人喜歡吃的菜，再就是向客人推薦本地有特色的菜和宴請(qǐng)場(chǎng)所有特色的菜。還有就是點(diǎn)菜要適量一般人均一菜，如果男士較多可適量加量，女生較多可考慮多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜葷素搭配，又冷又熱?？纯腿说年P(guān)鍵程度決定是否點(diǎn)幾個(gè)夠分量的菜，如龍蝦，魚翅、鮑魚、燕窩等上檔次的菜品。
如何安排座次是請(qǐng)客的一大學(xué)問，特別是在一些大型宴會(huì)如經(jīng)銷商年會(huì)時(shí)，如果一些小細(xì)節(jié)沒有注意，輕則鬧笑話，重則會(huì)傷害原本不錯(cuò)的客情關(guān)系!
比較通行的方法是：
較大型的宴請(qǐng)，桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數(shù)不多時(shí)，業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主(也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序)。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時(shí)，那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位置，待上菜時(shí)，可以方便轉(zhuǎn)動(dòng)菜盤至主賓面前?？偟膩碇v，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對(duì)大門的座位，則正對(duì)大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門，則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
背景音樂宜采用柔和的輕音樂，如果事先知道客人喜歡什么音樂可以吩咐播放，如果客人喜歡聽現(xiàn)場(chǎng)彈奏的鋼琴曲或其他樂器演奏的曲子，可以選擇在有此類條件的餐廳或酒店。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇二
“中國(guó)有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動(dòng)姐，大多數(shù)人都會(huì)把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起。
“一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)”，因?yàn)?，第一印象雖然是常見的社會(huì)現(xiàn)象的表現(xiàn)。現(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會(huì)層面之中，一個(gè)人的衣食住行是離不開周圍的社會(huì)影響的，而社會(huì)環(huán)境因素同樣也會(huì)反作用于一個(gè)人的內(nèi)心世界，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個(gè)人的語(yǔ)言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動(dòng)作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。
萬(wàn)法惟心造，諸相由心生，一個(gè)人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語(yǔ)言所形成的。正如三分靠長(zhǎng)相，七分靠打扮，無(wú)論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來源于個(gè)人的端莊、典雅、勤勞。
于老師說微笑服務(wù)永遠(yuǎn)，因?yàn)槲⑿κ亲蠲利惖膴y容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會(huì)感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話說笑對(duì)人生嗎?微笑會(huì)讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時(shí)何地都有魔力，它會(huì)使任何困難迎刃而解，它會(huì)使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對(duì)著鏡子微笑，你就會(huì)發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你?！睆慕裉炱?，直到你生命最后一刻，就用心笑吧!
好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個(gè)人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實(shí)人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造、換個(gè)角度思考，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。
在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會(huì)到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長(zhǎng)相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”，實(shí)質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對(duì)于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。
人的儀態(tài)都是從肢體語(yǔ)言、動(dòng)作所表達(dá)出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢(shì)、語(yǔ)言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對(duì)人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助,已是一個(gè)動(dòng)姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。
在短短的時(shí)間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇三
政務(wù)照是一種為官員、公務(wù)人員、企事業(yè)單位管理人員拍攝的一種專業(yè)形象照。政務(wù)照的拍攝風(fēng)格要求莊重、正規(guī)，能夠凸顯被拍攝者的專業(yè)素養(yǎng)和形象。近期，我有幸拍攝了一組政務(wù)照，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。以下是我拍政務(wù)照的心得體會(huì)。
拍攝政務(wù)照除了一些專業(yè)技巧外，對(duì)被拍攝者的形象塑造也有很高的要求。在拍攝前，我對(duì)自己的形象做了周全的準(zhǔn)備。我選擇了一身得體的正裝，確保整體形象正式、莊重。我還提前修飾了發(fā)型，修整了胡須，并注意保持肌膚的良好狀態(tài)。這些準(zhǔn)備工作讓我感覺自己更加自信，也為拍攝的成功打下了基礎(chǔ)。
與專業(yè)攝影師的合作是成功拍攝政務(wù)照的重要因素之一。專業(yè)攝影師對(duì)于拍攝政務(wù)照有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，他們能根據(jù)被拍攝者的特點(diǎn)和職務(wù)特點(diǎn)，制定出最佳的拍攝方案。在拍攝過程中，攝影師會(huì)提供一些拍攝姿勢(shì)的指導(dǎo)，并注意角度和光線的把握。我們可以從不同的角度體驗(yàn)，通過攝影師的指導(dǎo)可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提升形象和自信心。
拍攝政務(wù)照需要注意面部表情的把握。政務(wù)照是一種正裝照，因此面部表情應(yīng)該莊重、穩(wěn)重。同時(shí)，不同職務(wù)的被拍攝者所要表達(dá)的形象也不同。經(jīng)過攝影師的指導(dǎo)，我嘗試了一系列的面部表情，最終選擇了適合我職務(wù)特點(diǎn)的表情。拍攝政務(wù)照還需要注意眼神傳遞的力量。眼神是人與人交流中極其重要的要素，通過眼神的傳遞，我能夠向觀者傳達(dá)出我的決心和自信，讓觀者產(chǎn)生信任感和好感。
光線的利用是拍攝政務(wù)照中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。選擇合適的光線能夠給被拍攝者營(yíng)造出一種成熟、莊重的氛圍，提升形象的專業(yè)感。我在拍攝時(shí)，特意選擇了光線柔和的室內(nèi)環(huán)境，這樣不僅可以減少陰影的出現(xiàn)，還能夠產(chǎn)生一種溫和的感覺。此外，我還與攝影師配合，通過調(diào)整燈光的亮度和角度，達(dá)到最佳的拍攝效果。在攝影師的專業(yè)指導(dǎo)下，我嘗試了不同的拍攝角度，并通過光線的變化呈現(xiàn)出不同的形象。
最后，后期的修飾也起到了不可忽視的作用。在拍攝政務(wù)照之后，攝影師會(huì)使用專業(yè)的后期修圖軟件對(duì)照片進(jìn)行處理，去除照片中的瑕疵并進(jìn)一步優(yōu)化照片的效果。修飾后的照片更加清晰、自然，能夠更好地展現(xiàn)被拍攝者的形象和氣質(zhì)。我在修飾后的照片中看到了自己的專業(yè)形象，也對(duì)這次拍攝心滿意足。
通過這次拍攝政務(wù)照的經(jīng)歷，我深刻感受到政務(wù)照對(duì)于一個(gè)人形象的重要性。政務(wù)照不僅展示了被拍攝者的形象，更是展示了被拍攝者的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)。只有通過精心的準(zhǔn)備、與專業(yè)攝影師的合作，適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹脱凵竦膫鬟f，合適的光線利用以及后期的修飾，才能夠成功地拍攝出優(yōu)秀的政務(wù)照。我相信，這次拍攝經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展都將有著積極的影響。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇四
第一段：引言（150字）
政務(wù)實(shí)訓(xùn)是一種有效的培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力和實(shí)踐能力的教學(xué)方法。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)課程中，我深切體會(huì)到了政務(wù)工作的重要性，同時(shí)也明白了政務(wù)實(shí)踐對(duì)于自身發(fā)展的幫助。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面將詳細(xì)介紹我的政務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容介紹（250字）
我所參與的政務(wù)實(shí)訓(xùn)課程主要包括政務(wù)管理、政策研究和公共服務(wù)等內(nèi)容。在政務(wù)管理階段，我們學(xué)習(xí)了相關(guān)政務(wù)管理理論，并參觀了政府機(jī)構(gòu)，了解了政府日常管理的具體工作和實(shí)際操作。在政策研究階段，我和同學(xué)們通過團(tuán)隊(duì)合作，制定了一份針對(duì)當(dāng)前社會(huì)問題的政策建議，并對(duì)其可行性進(jìn)行了評(píng)估。在公共服務(wù)階段，我們組織了一次公益活動(dòng)，幫助社區(qū)居民解決實(shí)際問題，提高了自己的組織能力和社會(huì)責(zé)任感。
第三段：挑戰(zhàn)和困難（300字）
在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我面臨了許多挑戰(zhàn)和困難。首先，政務(wù)管理要求我們?nèi)嬲莆照叻ㄒ?guī)和管理知識(shí)，對(duì)政府的各項(xiàng)工作有深入了解。這對(duì)我們的學(xué)習(xí)和記憶能力提出了很高的要求。其次，在制定政策建議的過程中，我們需要團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)商決策。這要求我們充分發(fā)揮個(gè)人能力，同時(shí)又要與團(tuán)隊(duì)成員保持密切合作。最后，公共服務(wù)階段的組織和協(xié)調(diào)工作需要耐心和細(xì)致，同時(shí)也要考慮到各個(gè)方面的利益關(guān)系，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
第四段：收獲和教訓(xùn)（300字）
雖然面臨了許多挑戰(zhàn)和困難，但我也從中獲得了寶貴的收獲和教訓(xùn)。首先，我深刻理解了政務(wù)工作的重要性和復(fù)雜性，為今后從事相關(guān)工作做好了準(zhǔn)備。其次，通過政策研究階段的團(tuán)隊(duì)合作，我提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)了聽取他人意見并做出準(zhǔn)確決策。最后，在公共服務(wù)階段，我意識(shí)到自己的組織能力還有待提高，應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)和前期準(zhǔn)備工作，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)（200字）
通過參與政務(wù)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能，更重要的是培養(yǎng)了實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這對(duì)于我個(gè)人的發(fā)展和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。政務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，政務(wù)工作需要全面的知識(shí)儲(chǔ)備、溝通協(xié)調(diào)能力和敏銳的洞察力。通過這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自己未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我相信通過持續(xù)的努力和實(shí)踐，我必將成為一名出色的政務(wù)工作者。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇五
到政務(wù)禮儀，公文寫作，《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會(huì)總結(jié)如下：
禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。
現(xiàn)代禮儀，對(duì)我們來說應(yīng)是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識(shí)是沒有的，一定要實(shí)踐，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。做一個(gè)合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會(huì)有助于自己的人際交往，更能贏得別人對(duì)自己的尊重，使自己立于社會(huì)的不敗之地。比如：我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話，不管是座機(jī)還是手機(jī)，打電話時(shí)誰(shuí)先掛?這個(gè)問題就是其實(shí)就是禮和儀的問題，一些人經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛，還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛，這是第一個(gè)錯(cuò)誤。第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢?就是讓對(duì)方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時(shí)讓對(duì)方先掛，但是對(duì)方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰(shuí)先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則，，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。
通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的
一、行為美是頭等工作。我們每個(gè)人必須努力做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，我們?cè)诠ぷ髦卸急仨氁灾矣诼毷貫樘炻殹Ｖ矣诼毷?，其?shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。
二、提倡交際美。在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)。
三.語(yǔ)言美不可忽略。語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。
四、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市!有損形象。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí)，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學(xué)校賦予的各項(xiàng)工作。
在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇六
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的'前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
xx運(yùn)酒店桑拿部休息廳主管
20xx年4月26日
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，政務(wù)分法作為一種新型的管理方式逐漸受到廣大人民的重視和關(guān)注。政務(wù)分法強(qiáng)調(diào)將政府行政事務(wù)分散到不同部門和地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。在參與和學(xué)習(xí)政務(wù)分法的過程中，我深切體會(huì)到了政務(wù)分法的重要性及其帶來的種種好處。
首先，政務(wù)分法能夠提高行政效率。傳統(tǒng)的行政管理模式中，政府各部門相互依存、縱向聯(lián)系，導(dǎo)致信息溝通失衡，決策效率低下。而通過政務(wù)分法，政府的行政事務(wù)被分散到各個(gè)部門和地區(qū)進(jìn)行管理，促進(jìn)了信息共享和協(xié)同合作。不同部門之間可以根據(jù)各自的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行決策，從而提高了行政效率。在我所在的某市，政務(wù)分法的實(shí)施使得政府服務(wù)不僅更加便利高效，而且也大大縮短了市民的辦事時(shí)間，提高了市民的滿意度。
其次，政務(wù)分法能夠提升政府服務(wù)質(zhì)量。政務(wù)分法強(qiáng)調(diào)將決策權(quán)下放到低層，使得政府部門在辦理事務(wù)時(shí)能夠更好地了解市民的需求和實(shí)際情況。各個(gè)部門可以根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的行政措施，提供更適合市民需求的服務(wù)。在政務(wù)分法推行過程中，我所在的某縣政府為了提高服務(wù)質(zhì)量，成立了市民服務(wù)中心，集中處理市民的辦事事項(xiàng)。市民只需要前往市民服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，避免了在不同部門之間來回奔波和排隊(duì)等待的繁瑣過程，大大提高了政府服務(wù)的效率和質(zhì)量。
再次，政務(wù)分法能夠促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政務(wù)分法將行政事務(wù)下放到地方，使得地方政府可以根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況和發(fā)展需求制定相應(yīng)的政策和措施。地方政府可以更加準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會(huì)，加速項(xiàng)目的推進(jìn)和實(shí)施，提升地方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，我所在的某縣政府為了發(fā)展當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)，制定了一系列的旅游政策和項(xiàng)目，引導(dǎo)并鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人投資旅游業(yè)。通過政務(wù)分法的方式，地方政府能夠更好地利用本地的資源和特色，推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
最后，政務(wù)分法能夠增強(qiáng)市民參與意識(shí)。政務(wù)分法強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府的廉潔和公正，在政務(wù)分法的過程中，政府部門需要主動(dòng)與市民進(jìn)行溝通交流，聽取市民的意見和建議。政務(wù)分法的實(shí)施使得政府工作透明化，市民有權(quán)利了解政府決策的過程和結(jié)果。在政務(wù)分法的推行中，我所在的某市成立了市民參與事務(wù)辦法，組織了各類社區(qū)活動(dòng)和座談會(huì)，積極傾聽市民的聲音，提出以市民意見為基礎(chǔ)的政策建議。市民參與度的提升不僅促使政府更加貼近市民的需求，而且也增強(qiáng)了市民對(duì)政府的信任和滿意度。
總的來說，政務(wù)分法通過分散行政事務(wù)、提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及增強(qiáng)市民參與意識(shí)等方面的優(yōu)勢(shì)，給社會(huì)帶來了諸多的好處。政務(wù)分法是一種符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求的管理方式，對(duì)于提升政府工作效能、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高市民滿意度等方面有著重要的作用。希望政府能夠繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)分法的實(shí)施，不斷提高政府服務(wù)的質(zhì)量和效率，助力社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇八
在市政府實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我深刻地感受到了政務(wù)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)政務(wù)工作的一些心得和體會(huì)。首先，政務(wù)工作需要充分的溝通和協(xié)調(diào)能力。其次，政務(wù)工作中需要細(xì)心且勤奮地處理日常工作。政務(wù)工作還需要有創(chuàng)新思維和解決問題的能力。最后，政務(wù)工作也需要具備一定的情緒管理和壓力抗衡能力。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)政務(wù)工作有了更深入的了解，也意識(shí)到了需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要性。
首先，政務(wù)工作需要充分的溝通和協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中，我意識(shí)到政務(wù)工作常常涉及不同部門之間的合作和協(xié)調(diào)。正是通過溝通交流，才能更好地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作進(jìn)度和目標(biāo)，推動(dòng)政務(wù)工作的順利進(jìn)行。我發(fā)現(xiàn)，溝通并不僅僅是在表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更重要的是要傾聽他人的意見和建議。只有在充分理解各方需求的基礎(chǔ)上，才能做出最佳決策和解決方案。
其次，政務(wù)工作中需要細(xì)心且勤奮地處理日常工作。政務(wù)工作常常需要處理大量的文件和數(shù)據(jù)，因此細(xì)心和勤奮是非常重要的品質(zhì)。我注意到，在政務(wù)工作中，一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽可能會(huì)導(dǎo)致重大事故的發(fā)生。因此，我們必須對(duì)每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致入微地完成。此外，要時(shí)刻保持高效率的工作狀態(tài)，及時(shí)處理各種突發(fā)事件和狀況，確保政務(wù)工作的順利進(jìn)行。
政務(wù)工作還需要有創(chuàng)新思維和解決問題的能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，政務(wù)工作面臨的問題也日益復(fù)雜多樣化。作為政務(wù)工作者，必須有創(chuàng)新思維，不斷尋找新的解決方案和方法，以便更好地解決問題。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多解決問題的技巧和方法，如善于借鑒和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，善于整合資源，善于思考和分析問題。這些都是提高政務(wù)工作能力的關(guān)鍵要素。
最后，政務(wù)工作也需要具備一定的情緒管理和壓力抗衡能力。政務(wù)工作通常面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，如時(shí)間壓力、輿論壓力、工作量壓力等。在這些壓力面前，我們必須要保持情緒的穩(wěn)定和積極的心態(tài)。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何減輕壓力和管理自己的情緒，如運(yùn)動(dòng)、休息、調(diào)整工作節(jié)奏等。只有保持良好的心態(tài)和情緒，才能更好地面對(duì)政務(wù)工作的挑戰(zhàn)。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我意識(shí)到政務(wù)工作并不是一件輕松的事情，它需要我們具備許多優(yōu)秀的品質(zhì)和能力。政務(wù)工作需要充分的溝通和協(xié)調(diào)能力，需要細(xì)心且勤奮地處理日常工作，需要有創(chuàng)新思維和解決問題的能力，還需要具備一定的情緒管理和壓力抗衡能力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)政務(wù)工作的需要。希望未來能夠繼續(xù)在政務(wù)工作領(lǐng)域中發(fā)展自己，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇九
確定培訓(xùn)內(nèi)容
在確定培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)候首先要了解通過此次培訓(xùn)要達(dá)到一個(gè)什么目的，先要提升員工哪方面的素質(zhì)，知道了此次培訓(xùn)的目的和要達(dá)到的目標(biāo)之后，就開始練習(xí)培訓(xùn)公司，讓他們出方案。
聯(lián)系培訓(xùn)公司
在確定了培訓(xùn)目的之后就開始練習(xí)培訓(xùn)公司，一般在聯(lián)系的時(shí)候很多公司采用大海撈真的方法，上網(wǎng)很多公司一個(gè)個(gè)打電話。其實(shí)筆者在這里建議大家不需要找那么多，就像我們買衣服一樣，看的多了就不知道如何挑選了。
一般2到3家即可，主要是他們公司的實(shí)力，培訓(xùn)過的客戶以及老師的實(shí)力就可以了，然后和培訓(xùn)公司溝通。
選擇老師
一般在聯(lián)系過培訓(xùn)公司只有他們都會(huì)發(fā)2-3位比較合適的老師讓我們選擇，同樣在選擇老師的時(shí)候也要慎重，具體要了解的方面：講師資歷背景、講師授課風(fēng)格、講師培訓(xùn)過的客戶等。在這里提醒大家，在選擇老師的時(shí)候不一定要是名師，一定要授課風(fēng)格適合自己公司的老師。
簽訂協(xié)議
在和培訓(xùn)公司方案和老師溝通好之后就要確定培訓(xùn)的具體時(shí)間了，一般現(xiàn)在的職業(yè)培訓(xùn)師時(shí)間安排都挺滿的，基本上要提前10天左右確定。有的公司希望在開始前兩天和老師確定時(shí)間，其實(shí)這樣不太好，為什么呢?因?yàn)槿绻闾崆按_定簽協(xié)議一是可以提前定下老師的時(shí)間，二可以讓培訓(xùn)師提前準(zhǔn)備課程，等到講課的時(shí)候是對(duì)我們有好處的。如果定的太倉(cāng)促，他們也沒有時(shí)間準(zhǔn)備的那么充裕。
開始培訓(xùn)
在進(jìn)行開始培訓(xùn)前要先了解需要準(zhǔn)備哪些東西，比如講師上課活動(dòng)實(shí)驗(yàn)所需要準(zhǔn)備的東西啊等，在上課的時(shí)候就不需要在為這些犯愁了。
課程的參與
一般禮儀課程講師在收的'時(shí)候不會(huì)講純粹的理論，他們會(huì)練習(xí)實(shí)際練習(xí)，講師在和我們互動(dòng)的時(shí)候一定要積極的參與，有助于我們培訓(xùn)的效果和知識(shí)的掌握。
效果的延續(xù)
很多企業(yè)反映，剛培訓(xùn)之后是挺好的，但是為什么過了一段時(shí)間就感覺不到了呢，主要是企業(yè)沒有做好監(jiān)督考核。培訓(xùn)之后員工只是一時(shí)新鮮，過去了如果領(lǐng)導(dǎo)不管不問了等于是沒有培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)過后要做好監(jiān)督考核，最好和績(jī)效掛鉤，這樣就能夠延續(xù)了。
銷售接待人員禮儀用語(yǔ)
在汽車銷售人員接待客戶的過程中，語(yǔ)言規(guī)范性很重要。語(yǔ)言能傳遞汽車銷售人員的素質(zhì)和水平，對(duì)汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語(yǔ)是十分重要的。
迎賓用語(yǔ)：
“您好，您想看什么樣的車?”
“請(qǐng)進(jìn)，歡迎光臨我們的專賣店!”
“請(qǐng)坐，我給您介紹一下這個(gè)車型的優(yōu)點(diǎn)。”
友好詢問用語(yǔ)：
“請(qǐng)問您怎么稱呼?我能幫您做點(diǎn)什么?”
“請(qǐng)問您是第一次來嗎?是隨便看看還是想買車?”
“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎?”“您是自己用嗎?如果是的話您不妨看看這輛車?！?BR> “好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎?”
招待介紹用語(yǔ)：
“請(qǐng)喝茶，請(qǐng)您看看我們的資料?！?BR> “關(guān)于這款車的性能和價(jià)格有什么不明白的請(qǐng)吩咐?！?BR> 道歉用語(yǔ)：
“對(duì)不起，這種型號(hào)的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您。”
“不好意思，您的話我還沒有聽明白”、“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請(qǐng)您多多指教”、“介紹得不好，請(qǐng)多原諒”。
恭維贊揚(yáng)用語(yǔ)：
“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的。”
“先生(小姐)很有眼光，居然有如此高見，令我汗顏。”
“您是我見過的對(duì)汽車最熟悉的客戶了?！?BR> “真是快人快語(yǔ)，您給人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是滿腹經(jīng)綸;您話不多，可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太(先生)這么漂亮(英俊瀟灑)，好讓人羨慕?！?BR> 送客道別用語(yǔ)：
“請(qǐng)您慢走，多謝惠顧，歡迎下次再來!”
“有什么不明白的地方，請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話?！?BR> “買不買車沒有關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興?！?BR> 汽車銷售接待禮儀要求汽車銷售人員談吐要得體規(guī)范，落落大方。盡量給客戶留下好的印象。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇十
隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，政務(wù)工作在我國(guó)的重要性日益凸顯。作為國(guó)家公務(wù)員，我有幸參與了多年的政務(wù)工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在這篇文章中，我將分享一些我在政務(wù)工作中的心得體會(huì)。
首先，政務(wù)工作需要始終堅(jiān)守職責(zé)與奉獻(xiàn)的心態(tài)。作為公務(wù)員，我們的首要任務(wù)是為人民服務(wù)，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的利益。政務(wù)工作涉及到各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展和管理，我們要時(shí)刻保持對(duì)職責(zé)的敬畏和責(zé)任感，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地服務(wù)于人民，為國(guó)家建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。只有將奉獻(xiàn)作為人生的追求，才能在政務(wù)工作中獲得滿足感和成就感。
其次，政務(wù)工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作與溝通協(xié)作能力的培養(yǎng)。政務(wù)工作往往涉及到多個(gè)部門的協(xié)作和合作，一個(gè)好的政務(wù)工作者需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。在多個(gè)部門的協(xié)調(diào)中，我們要積極主動(dòng)地與他人溝通，了解對(duì)方的需求和意見，尋求共識(shí)，達(dá)到合作共贏的局面。同時(shí)，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作，相互支持和學(xué)習(xí)，努力將每一個(gè)任務(wù)都完成得更好，更順利。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能將政務(wù)工作做得更出色，更有價(jià)值。
再次，政務(wù)工作需要具備不斷學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)。政務(wù)工作的發(fā)展日新月異，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念，提升自己的能力和水平。政務(wù)工作需要專業(yè)知識(shí)的支撐，需要具備廣闊的視野和思維能力，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況和問題。我們要通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，提高自己解決問題的能力。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，我們還可以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力，為政務(wù)工作的發(fā)展注入新的活力和思維。
此外，政務(wù)工作需要始終保持思辨和批判的能力。政務(wù)工作的復(fù)雜性決定了我們要具備辨別事物本質(zhì)的能力，批判性思維和辨證思維的訓(xùn)練是非常重要的。我們需要思考問題的根本原因，預(yù)見問題的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出科學(xué)合理的解決方案。對(duì)于政務(wù)工作中的各種問題和困難，我們不能停留在表面，而是要積極挖掘問題的深層次原因，從而找到解決問題的有效途徑。
最后，政務(wù)工作需要具備良好的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。政務(wù)工作的壓力和挑戰(zhàn)不可避免，我們要有足夠的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)能力。在政務(wù)工作中，面對(duì)各種突發(fā)事件和困難，我們需要保持冷靜、理性的思考和應(yīng)對(duì)，不被外界干擾所左右，提供科學(xué)、高效的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，我們還要保持積極樂觀的心態(tài)，遇到困難時(shí)能夠及時(shí)調(diào)整心情，從而更好地完成工作。
綜上所述，政務(wù)工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，要成為一名優(yōu)秀的政務(wù)工作者，需要堅(jiān)守職責(zé)與奉獻(xiàn)的心態(tài)，注重團(tuán)隊(duì)合作與溝通協(xié)作能力的培養(yǎng)，具備不斷學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)，保持思辨和批判的能力，以及良好的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。只有這樣，才能更好地履行自己的職責(zé)，為國(guó)家和人民做出更大的貢獻(xiàn)。希望我的這些心得體會(huì)能夠?qū)φ趶氖抡?wù)工作的同仁們有所啟發(fā)和幫助。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇十一
第一，著裝要注意得體與整體美。只有美而得體，才是符合禮儀要求的。各式時(shí)裝鞋、休閑鞋不能與正式禮服相配。穿西服時(shí)一定要配顏色適宜的皮鞋，并且忌戴帽子。西服的衣褲兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。
第二，參加社交活動(dòng)，進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，均應(yīng)摘帽，要脫掉大衣或風(fēng)雨衣等。男子任何時(shí)候在室內(nèi)都不要戴帽子和手套，更不要戴墨鏡。在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，也不應(yīng)配戴墨鏡的。有眼病需戴有色眼鏡時(shí)，最好應(yīng)向客人或主人說明并表示歉意，或在握手、交談時(shí)將眼鏡摘下，離別時(shí)再戴上。
第三，正式場(chǎng)合不要穿短褲、超短褲、緊身褲、背心等，內(nèi)衣(背心、襯裙、襪口等)不能露在外衣外面。宴會(huì)聯(lián)歡時(shí)女士應(yīng)穿裙子。女士穿旗袍時(shí)，開叉不可太高，膝上1—2寸為宜。公共場(chǎng)合只穿內(nèi)衣是非常失禮的。而睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內(nèi)接待來賓和客人時(shí)，不得光腳，更不能只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲。
吳建偉是一個(gè)有情趣的職場(chǎng)型男，平時(shí)還會(huì)使用香水?！皻馕秾?duì)某些人來說相當(dāng)敏感的，有些客戶會(huì)因?yàn)槟闵砩虾寐劦南闼抖鴮?duì)你好感倍增;你對(duì)生活小細(xì)節(jié)的關(guān)注與興趣，可以通過香水味傳遞給與你接觸的.人心目中，成為印象分的一部分。”可見，職場(chǎng)著裝還是要認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待的!
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇十二
以江澤民同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為全黨的一件大事來抓，反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)仍然是嚴(yán)峻的反腐敗斗爭(zhēng)的任務(wù)仍然是繁重的十三屆四中全會(huì)以來。態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，作出了一系列重大決策和部署，推動(dòng)反腐倡廉取得重大成效，有力地維護(hù)和促進(jìn)了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。同時(shí)，也必須看到現(xiàn)在一些腐敗現(xiàn)象仍然比較突出，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的土壤和條件還存在反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)仍然是嚴(yán)峻的反腐敗斗爭(zhēng)的任務(wù)仍然是繁重的必須繼續(xù)進(jìn)行不懈的努力。
明確了勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)“深刻內(nèi)涵及學(xué)習(xí)的重要意義。勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)”以鄧小平理論和“、中紀(jì)委三次全會(huì)精神為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)”勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)“有感通過月日月日這個(gè)階段的學(xué)習(xí)和教育。以安寧市紀(jì)委二次全會(huì)：黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)”為主題，以樹立正確的權(quán)力關(guān)、地位關(guān)、利益關(guān)和科學(xué)的發(fā)展關(guān)為重點(diǎn)，開展理想、信念、教育、思想道德教育，黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為指導(dǎo)思想。緊密結(jié)合當(dāng)前實(shí)施“云嶺先鋒工程并結(jié)合工作實(shí)際而學(xué)習(xí)的認(rèn)為在實(shí)踐中應(yīng)努力做到要樹立強(qiáng)烈的改革和創(chuàng)新意識(shí)，積極探索改革新思路，發(fā)展新辦法，工作新舉措，努力做好上級(jí)精神與本地實(shí)際結(jié)合的文章。必須牢固樹立執(zhí)政為民的宗旨。要深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事。善于在橫比中找到差距，切實(shí)增強(qiáng)歷史使命感和時(shí)代責(zé)任感，聚精會(huì)神搞建設(shè)。必須加大行政體制改革力度。按照經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能定位，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，該管的一定管好，不該管的堅(jiān)決放開。必須堅(jiān)持從嚴(yán)治政。認(rèn)真落實(shí)公務(wù)員廉潔從政規(guī)定，尤其是領(lǐng)導(dǎo)成員要做表率，以模范行動(dòng)帶出好的政風(fēng)。
完善思想教育、行為規(guī)范、管理監(jiān)督、查案懲處、干部保護(hù)、廉政責(zé)任等制度，努力從源頭上防止腐敗問題的發(fā)生。中共中央胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議上發(fā)表重要講話。強(qiáng)調(diào)指出，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹十六大精神，解放思想、實(shí)事求是與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，繼續(xù)下大氣力懲處腐敗的同時(shí)，加強(qiáng)教育，發(fā)展民主，健全法制，強(qiáng)化監(jiān)督，創(chuàng)新體制，把反腐倡廉寓于各項(xiàng)重要政策措施之中，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題，更好地為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)服務(wù)。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作轉(zhuǎn)自：，黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。胡錦濤指出，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨和國(guó)家的重要工作，也是黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。繼續(xù)堅(jiān)定不移地做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全面貫徹重要思想、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的重要保證，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要任務(wù)，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容。各級(jí)黨委和政府要緊緊圍繞新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家工作的大局，圍繞提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力這兩大歷史性課題，以堅(jiān)定不移的態(tài)度、堅(jiān)強(qiáng)有力的工作和堅(jiān)持不懈的努力，進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，不斷以新的工作成效取信于民，保證全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)一步深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須以重要思想為指導(dǎo)，必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)來進(jìn)行，必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，必須依靠人民群眾的支持和參與。要把反腐倡廉同改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大措施結(jié)合起來，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。第一，進(jìn)一步加大懲處力度，依紀(jì)依法嚴(yán)厲打擊腐敗分子。在領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高中級(jí)干部中發(fā)生的腐敗案件，嚴(yán)重?fù)p害黨和國(guó)家的形象，危害極大，必須繼續(xù)作為查辦案件工作的重點(diǎn)。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，以黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。對(duì)關(guān)系群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的一些不正之風(fēng)問題，要重點(diǎn)加以解決。要嚴(yán)肅黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律。第三，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建設(shè)，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。要引導(dǎo)廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨的意識(shí)，提高黨性修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)主觀世界的改造，自覺做實(shí)踐重要思想的模范。尤其要注重教育和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則、黨的事業(yè)和個(gè)人價(jià)值、全局利益和局部利益的關(guān)系。第四，進(jìn)一步深化體制改革，建立健全防范腐敗的體制機(jī)制。要把反腐倡廉同改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大措施結(jié)合起來，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。第五，要進(jìn)一步發(fā)展黨內(nèi)民主，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的制約和監(jiān)督。要按照十六大提出的建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的要求，大力加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督制度和機(jī)制建設(shè)。
勤政務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)四
人民的呼聲、建設(shè)和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的呼聲，不僅有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，而且充分反映了黨中央對(duì)新歷史條件下黨建的高度重視和清醒認(rèn)識(shí)。通過認(rèn)真地學(xué)習(xí)和思考，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，其中最關(guān)鍵的一條就是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要具備優(yōu)良的作風(fēng)，從現(xiàn)在做起，從小事做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把虛事做實(shí)、把實(shí)事做好，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，切實(shí)把為民、務(wù)實(shí)、清廉落實(shí)到具體行動(dòng)中。
一、堅(jiān)持勤政為民，永葆共產(chǎn)黨員純潔本色
執(zhí)政既是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。這個(gè)責(zé)任就是全心全意為人民服務(wù)，就是事事處處把最廣大人民群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。在履行執(zhí)政使命的過程中，每一個(gè)黨員干部都必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺地適應(yīng)廣大人民群眾物質(zhì)文化需要日益增長(zhǎng)的要求，不斷開拓為人民謀利造福。每一位黨員的新思路和新境界，要做到永不自滿，永不懈怠，永不停頓;每一位黨員要以甘為孺子牛的姿態(tài)服務(wù)人民，始終勤勤懇懇，任勞任怨;每一位黨員必須樹立“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的道德情操，時(shí)刻把人民群眾的冷暖、憂樂、安危掛在心頭;每一位黨員必須急群眾之所急，謀群眾之所需;每一位黨員必須以艱苦扎實(shí)的作風(fēng)真抓實(shí)干，努力使黨的路線方針政策落到實(shí)處，給人民群眾看得到、摸得著的實(shí)際利益。
人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，失去了人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的一切工作就無(wú)從談起。我們要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的新局面，必須靠黨帶領(lǐng)廣大人民群眾共同奮斗才能取得勝利。這就要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，代表群眾利益，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風(fēng)，同我們黨的性質(zhì)和宗旨是格格不入的，每一個(gè)黨員干部必須堅(jiān)決加以糾正。
勤政為民，就要深懷愛民之情，做到愛民而不擾民。群眾在我們心里的分量有多重，我們?cè)谌罕娦睦锏姆至烤陀卸嘀?。只有時(shí)刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護(hù)。多少優(yōu)秀的黨員干部，如焦裕祿、孔繁森、谷文昌、楊善洲等之所以得到人民群眾的愛戴，就在于他們對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)人民無(wú)限熱愛，為人民鞠躬盡瘁。作為醫(yī)院里的一名普通干部，更要真心實(shí)意幫助年青的同志解決好生產(chǎn)生活中面臨的困難問題，把工作做細(xì)、做好、做實(shí)，不斷讓大家得到實(shí)實(shí)在在的利益。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，當(dāng)好人民的公仆
務(wù)實(shí)，就是堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。真干而不是假干，實(shí)干而不是虛干，為黨和人民而不是為自己干，這不僅是黨和人民對(duì)干部的要求是，更是衡量干部是否做到求真務(wù)實(shí)的試金石。“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”，既然黨和人民把我們放在一定的崗位上，我們就要盡心盡力干出成績(jī)來，不辜負(fù)黨和人民的期望，真正當(dāng)好人民的公仆。放思想，打牢求真務(wù)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要常修從政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害，常棄非分之想，時(shí)刻牢記“權(quán)利是黨和人民賦予的”，擺正個(gè)人與組織、個(gè)人與群眾的關(guān)系，腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，絲毫不計(jì)較個(gè)人的功名利祿和榮辱得失，用心做事，激情做事，不斷迎接各種發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，勇于克服慣性思維，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、盡心盡力，把黨和人民賦予的使命完成好，把群眾的切身利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務(wù)實(shí)的政治品格在實(shí)踐中倡行并發(fā)揚(yáng)光大，使我們求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)蔚然成風(fēng)。
三、堅(jiān)持廉潔奉公，爭(zhēng)做清正廉潔表率
清廉，就是要堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實(shí)做到做到心不貪、手不長(zhǎng)、嘴不饞，忠實(shí)地代表人民利益。清廉是一種思想作風(fēng)、人格力量，是立身之本、為人之道、處事之基，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的生命線。我認(rèn)為，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)守廉潔奉公、樹立清廉形象，就必須加深對(duì)清廉時(shí)代內(nèi)涵的理解，自覺同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，努力做到：
一要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的思想武裝頭腦，堅(jiān)定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線，確保政治上不迷航。權(quán)力是人民給的，權(quán)力一旦背離了人民群眾，或凌于人民之上，就必然走向腐敗。在任何時(shí)候任何情況下，我們都必須牢記權(quán)力來自于人民，權(quán)力只能用來為人民服務(wù)的基本觀點(diǎn)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部如果得不到群眾的認(rèn)可和接受，即便是地位再高，權(quán)力再大，最終也必然會(huì)被群眾所拋棄，被歷史所遺忘。
二要樹立為人民謀福利、為社會(huì)主義事業(yè)獻(xiàn)身的理想志向，忠誠(chéng)黨的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，樂于奉獻(xiàn)，把做好每項(xiàng)工作、每件事情作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的“座標(biāo)”，不斷攀升，不斷奮發(fā)，不斷進(jìn)步。要正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則、黨的事業(yè)和個(gè)人價(jià)值、全局利益和局部利益的關(guān)系，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，在平凡的崗位上為廣大人民謀利造福。
三要樹立立黨為公的事業(yè)心和勤政為民的責(zé)任心，辛勤工作，樂于奉獻(xiàn)，做好本職工作。作為黨的干部，應(yīng)該時(shí)刻牢記肩負(fù)的職責(zé)，應(yīng)該盡自已最大努力去履行好自己的職責(zé)，保持奮斗不息的精神，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展多盡一份責(zé)任，多貢獻(xiàn)一份力量。
四要樹立高尚的道德人格，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和思想修養(yǎng)，保持高尚的情操，以慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)和自重、自省、自警、自勵(lì)的尊嚴(yán)與人格力量，帶動(dòng)和影響社會(huì)風(fēng)氣。廉潔一時(shí)易，廉潔一世難;廉潔一事易，廉潔事事難;廉潔大事易，廉潔小事難。我們要防微杜漸，注重從點(diǎn)滴小事做起，從小節(jié)著眼，以反面的典型警示自己，以肩負(fù)的責(zé)任鞭策自己，緊把“關(guān)口”，堅(jiān)守“底線”，清清白白做官，堂堂正正做人，自覺抵御拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的侵蝕，始終做到一塵不染、一身正氣。
政務(wù)服務(wù)大廳心得體會(huì)篇十三
要站在全局的高度，把握住大局和中心，做到“三個(gè)圍繞”，即：圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題和一個(gè)時(shí)期的中心工作，報(bào)送重點(diǎn)信息；圍繞重大決策的出臺(tái)，適時(shí)反映政策效果信息；圍繞工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，報(bào)送日常監(jiān)管和服務(wù)中的綜合信息。
挖掘出好的信息素材，是做好信息工作的一個(gè)基礎(chǔ)。要抓住一些好的素材和重大信息不放，進(jìn)行深加工和追蹤式的連續(xù)性的反映，寫出一些有深度有份量的信息，充分體現(xiàn)其重要性、代表性、典型性。同時(shí)，要緊緊結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際，發(fā)現(xiàn)一些有地方特點(diǎn)的信息，充分體現(xiàn)其獨(dú)特性。
一是要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事，培養(yǎng)對(duì)政策導(dǎo)向的洞察力；
二是要加強(qiáng)對(duì)央行甚至金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)了解，增強(qiáng)理解駕馭工作的能力；
三是要時(shí)刻保持一根敏感的神經(jīng)，敏銳地捕捉那些帶有苗頭性、傾向性的問題。
信息工作無(wú)處不在，只在你能否發(fā)現(xiàn)他，他可能只是你腦海中一閃而過的念頭，也或許隱藏在你的一段經(jīng)歷中。比如我們或多或少都回去銀行，當(dāng)你聽到存款保險(xiǎn)這個(gè)詞語(yǔ)或者是否對(duì)銀行出售理財(cái)性質(zhì)保險(xiǎn)的行為感到疑惑？這便是我入行時(shí)寫的`第一篇信息的來源，雖然當(dāng)初分行并沒有采納，但經(jīng)過后來的深入研究，被分行采用了。
我覺得作為縣行政務(wù)信息工作者，除了責(zé)任心，目前我們涉及的信息工作其實(shí)考察的大概是以上幾方面。信息等等看似是不同的工作，實(shí)際上都是相互關(guān)聯(lián)的。比如我們就可以通過輿情監(jiān)測(cè)工作提高對(duì)實(shí)事掌控的及時(shí)性，通過報(bào)送外媒信息和緊要綜合可以掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注動(dòng)向等等。
綜上，個(gè)人認(rèn)為政務(wù)信息工作人員只要堅(jiān)持強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和超前意識(shí),針對(duì)每一篇信息都做到人有我快、人快我新、人新我深,就能不斷提高政務(wù)信息的質(zhì)量和層次。
以上是我的心得體會(huì)，謝謝大家