通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方案。在寫總結(jié)時要注重突出自己和團(tuán)隊的價值和貢獻(xiàn)，以增強寫作的正面效果。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和參考。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇一
我叫xx，在衛(wèi)生防疫站工作。自20xx年參加工作以來，在衛(wèi)生防疫工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責(zé)，沒有辜負(fù)黨和政府對我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價值?，F(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：
一、立足本職，扎實學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律，刻苦訓(xùn)練，受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在工作中磨練了我不怕吃苦、剛毅果敢的性格。20xx年被組織分配到防疫站消殺科。分配后，我暗下決心：自己一定要把工作干好。為此，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高工作本領(lǐng)第一要務(wù)，堅持做到三點：
一、扎實學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，主動購置了業(yè)務(wù)資料，充分利用一切可利用的時間，加強自學(xué)。同時，參加了成人高考，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，進(jìn)一步提高了自身專業(yè)理論水平。
二、虛心向同事們請教，每當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題，虛心向其他同事請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在相互交流中，既增長了見識，豐富了知識儲備，同時增近了同事間的友情，搞好了團(tuán)結(jié)。
三、積極參與實踐，主動要求下鄉(xiāng)開展消殺工作，和同志們一道并肩戰(zhàn)斗，完成了上級交給的各項工作任務(wù)，通過實踐鍛練，不斷提高實際工作本領(lǐng)。如今，我已經(jīng)成為了現(xiàn)在的業(yè)務(wù)骨干。
四、恪盡職守，愛崗敬業(yè)，一心撲在事業(yè)上，在我心中時刻想的都是工作，而自己家里的事卻總是掛不上號。為此，妻子沒少數(shù)落我，但我始終認(rèn)為：工作上的事再小也是大，家里的事再大也是小。
五、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)，關(guān)鍵時刻挺身而出。面對疫情，我作為衛(wèi)生防疫工作人員，擔(dān)負(fù)著督導(dǎo)的任務(wù)，始終站在了防治最前沿。
幾年來，在組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績，受到了大家的認(rèn)可。今后，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的衛(wèi)生防疫事業(yè)中，做出更大的貢獻(xiàn)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇二
我院二0一三年兒童免疫規(guī)劃工作，在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和縣疾控中心的指導(dǎo)下下，在原有基礎(chǔ)上取得了較好成績，兒童計劃免疫率得到較高提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、全面實行了院長負(fù)責(zé)制，由專人專抓專管，制定了防疫人員崗位職責(zé)，建立了防疫人員工作和管理制度，用制度管人、按制度辦事。
二、制定了“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”、“中毒”等公共衛(wèi)生事件應(yīng)急組織，及時、準(zhǔn)確地處理了突發(fā)疫情。
三、不定時地組織了防疫人員、醫(yī)務(wù)人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生），采取多種形式進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了衛(wèi)生隊伍的整體防病治病能力。
四、認(rèn)真完成了防疫資料的收集、歸檔，及時、準(zhǔn)確完成了各類報表。
五、在傳管方面，健全了傳染病防治組織、制度，采取多種形式宣傳、學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》及傳染病防治知識，提高了全民防病意識，規(guī)范了衛(wèi)生院門診日志及腹瀉門診病歷書寫，及時、準(zhǔn)確上報疫情，按時完成了疫情登記，及時做好了疫區(qū)、疫點的處理，年度內(nèi)我鄉(xiāng)未發(fā)生傳染病流行及暴發(fā)流行。
六、在計免方面，各種計免工作制度健全，規(guī)范使用了預(yù)防接種卡、證，項目填寫完整、準(zhǔn)確，當(dāng)年出生人口建卡、建證率達(dá)到98%，完善了流動兒童管理，“四苗”全程及單苗接種率達(dá)到上級要求，年度內(nèi)規(guī)范開展了預(yù)防接種門診，嚴(yán)格了生物制品管理，廣泛宣傳了傳染病防治知識，全民整體防病意識得到提高，相關(guān)傳染病發(fā)病率為0。
七、強化了兒童計劃免疫宣傳工作
1、積極開展兒童免疫規(guī)劃免費接種工作宣傳，每個季度組織一次宣傳咨詢活動
2、在接種場所張掛了宣傳兒童計劃免疫的大幅廣告，并且公布了二類疫苗的價格，使老百姓明明白白消費。
3、增進(jìn)了兒童家長對預(yù)防接種知識和兒童及時預(yù)防接種的重要性的了解。
4、我院利用醫(yī)療宣傳月活動進(jìn)行了專題免疫規(guī)劃接種宣傳。
八、認(rèn)真做好了結(jié)核病歸口管理工作。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇三
2013年以來，鎮(zhèn)動物防疫站在縣畜牧局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)各部門的密切配合下，在“春秋”兩季重大動物疾病防范工作中，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國動物防疫法》及有關(guān)法律法規(guī)：堅持“以防為主”的方針，認(rèn)真扎實做好動物防疫工作，保障了鎮(zhèn)畜牧業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將情況匯報如下：
村級防疫員5人，擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)39個行政村何一個居委會的“春秋”兩季重大動物防疫工作。全鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)存耕牛存欄2959頭，春秋兩季共免疫505頭次，生豬存欄34500頭，全年共免疫7.55萬頭次，家禽存欄5萬羽，免疫10萬羽次，山羊存欄1800頭，共檢疫3505頭次。
在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一安排下，鎮(zhèn)動物防疫站和村組防疫員與鎮(zhèn)、村干部一起，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確責(zé)任，積極宣傳動物防疫工作的重要性。邊檢疫邊向群眾解釋防疫工作的目的和要求，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，每位領(lǐng)導(dǎo)都有自己的養(yǎng)殖大戶，動物防疫工作落實到動物防疫值班制度，進(jìn)一步健全了《鎮(zhèn)重大動物疾病應(yīng)急預(yù)案》，成立了鎮(zhèn)動物防疫領(lǐng)導(dǎo)小組。
在“春秋”兩季動物防疫工作中，我們的安排是分四大片，一個行政村一個行政村的免疫，豬、牛、羊、家禽統(tǒng)統(tǒng)到位，大的行政村3天，小的行政村1天，如果沒有在家的禽主，就在常年免疫中補檢，做到了鎮(zhèn)不漏村，村不漏組，組不漏戶，戶不漏欄，欄不漏畜的防疫要求。
每天起早摸黑，不辭勞苦，在工作中全體防疫員表現(xiàn)突出，特別是村級防疫員從不叫苦，扎實工作，鎮(zhèn)動物防疫員帶頭在最艱苦的地方，帶著村防疫員，在有些村沒有村干部帶領(lǐng)的情況下，都能按時完成上級交給的各項工作任務(wù)，同志們每天都辛苦做事做到上午十點都沒吃早餐，餓著肚子堅持把工作最好，做完。在同志們的努力下和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視下，我們順利的完成2013年度上級交給我們的各項任務(wù)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇四
為認(rèn)真貫徹落實上級疫情防控工作部署，堅決把疫情阻擊在校園之外，確保學(xué)校順利安全開學(xué)，日前，我?？倓?wù)科主動作為，在做好施工人員健康信息登記、體溫檢測等防疫措施的前提下，全力做好疫情防控期間開學(xué)前各項準(zhǔn)備工作。
一直以來我校就存在學(xué)生人數(shù)眾多學(xué)校食堂嚴(yán)重不足的.情況，為解決這一問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決定對我校大食堂進(jìn)行改擴建，將學(xué)校原有的大食堂改擴建成兩個大食堂。目前主體建設(shè)已基本結(jié)束，正在加緊進(jìn)行食堂內(nèi)部的設(shè)施建設(shè)，確保學(xué)生開學(xué)后有一個干凈、衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。
學(xué)校操場跑道原先為煤渣跑道且多年沒有經(jīng)過維護(hù)修繕，很多地方已經(jīng)坑坑洼洼，現(xiàn)實情況是學(xué)校的很多體育項目及學(xué)生早操都必須在操場跑道上進(jìn)行，給學(xué)生帶來了一定的安全隱患。鑒于此種情況，學(xué)校決定在原有的煤渣跑道的基礎(chǔ)上將操場跑道建設(shè)成六道的塑膠跑道，目前正在加緊施工中。
上學(xué)期末學(xué)?？倓?wù)科發(fā)動全校班主任和所有科室人員對學(xué)校的所有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)密的排查，對所有需要進(jìn)行修繕的項目進(jìn)行了完整的統(tǒng)計，目前正在加緊施工中。
學(xué)校的科技樓、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍由于年限較久，外墻很多地方都已斑駁脫落，已經(jīng)嚴(yán)重影響了校園面貌。學(xué)校從實際出發(fā)進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃、造價，從寒假開始對這幾棟樓的外墻進(jìn)行了重新粉刷。現(xiàn)已基本完工，使校園面貌一改往常，煥然一新。
建校之初，為美化校園環(huán)境，學(xué)校引進(jìn)了大量的白楊樹在校內(nèi)種植，現(xiàn)已發(fā)展成參天大樹。但由于白楊樹木質(zhì)較脆，一到刮風(fēng)下雨天枝干容易刮斷掉落，存在較大的安全隱患。學(xué)?？倓?wù)科利用了白楊樹冬季過后樹葉掉落、含水量減少的特點及時進(jìn)行了修整，排除了安全隱患。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇五
一年來，我院結(jié)核病控制項目工作，在上級衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，積極貫徹落實上級有關(guān)精神，按照廣東省結(jié)核項目《實施工作指南》的要求，切實抓好我鎮(zhèn)結(jié)核病的管治工作，取得了一定的工作成效，全年我院共發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人轉(zhuǎn)診到位三例。現(xiàn)結(jié)合我院的實際，對一年來的結(jié)核病控制項目工作總結(jié)如下：
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，做好結(jié)核病歸口管治工作，我院領(lǐng)導(dǎo)對結(jié)核工作，非常重視，首先加強了我鎮(zhèn)結(jié)核項目工作的領(lǐng)導(dǎo)，多次召開有關(guān)工作會議，設(shè)專職人員負(fù)責(zé)結(jié)核工作，確保我鎮(zhèn)結(jié)核防治的順利實施。
2.建立健全結(jié)核病歸口管理制度，根據(jù)工作實際建立了結(jié)核病歸口管治獎懲制度，規(guī)定對填寫結(jié)核病報告卡的醫(yī)務(wù)人員每例獎勵無緣，發(fā)現(xiàn)一例漏報對責(zé)任人罰十元。防保組負(fù)責(zé)此項工作，每月定期組織檢查，并及時與防疫站協(xié)調(diào)，便結(jié)核病歸口管治工作真正落到實處。
3.加強病人的轉(zhuǎn)診工作，我院制訂了結(jié)核病人轉(zhuǎn)診流程即門門診病人就診首診醫(yī)生診斷填寫傳染病報告卡的轉(zhuǎn)診單醫(yī)生電話通知防保組并向病人解釋轉(zhuǎn)診到防疫站治療，防保組對病人登記電話通知防疫站醫(yī)生。4.加強病人的督導(dǎo)工作。對結(jié)核病人實施國家統(tǒng)一化療方案，對痊愈病人實施全程督導(dǎo)，對痊愈病人實施強化期督導(dǎo)，全年共督導(dǎo)結(jié)核病人三例。
5.做好結(jié)控宣傳和網(wǎng)報工作，我院積極做好結(jié)控宣傳工作。在院內(nèi)宣傳欄張貼結(jié)控宣傳資料，并向社會發(fā)放宣傳資料等。同時認(rèn)真做好結(jié)核病疫情網(wǎng)報工作，設(shè)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)報，在網(wǎng)報時限內(nèi)依時上報。
我院結(jié)核病歸口管治工作，得到了上級結(jié)核主管部門的肯定。取得了一定的成效，但也有不足之處。如未能完成縣下達(dá)的結(jié)核病人轉(zhuǎn)診的任務(wù)數(shù)。今后我們將繼續(xù)加大結(jié)核病歸口管治的力度，采取有效的防治措施。加強結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診工作。努力完成縣下達(dá)的結(jié)核病人轉(zhuǎn)診任務(wù)。確保我鎮(zhèn)結(jié)核病控制項目工作順利實施，為我縣的結(jié)核病防治工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇六
為及時有效地預(yù)防控制重大動物疫情，最大限度地減輕對畜牧業(yè)及公眾健康造成的危害，根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定本方案：
鎮(zhèn)成立2011年秋冬季動物防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：廖紅武，副組長：吳立華、何湘，成員：聶德明、譚慶年、蔣坤林、尹暉、顏瑜。領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，由顏瑜同志兼任辦公室主任。
以落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強化措施，加大工作力度為前提，以保證密度，確保質(zhì)量為目標(biāo)，積極圍繞畜牧業(yè)健康發(fā)展，做到依靠科學(xué)，依法防治，群防群控，強化免疫，為實現(xiàn)向畜牧大鎮(zhèn)跨越而奮斗。
各村“兩委”要廣泛宣傳，有效組織和協(xié)調(diào)在動物防疫工作中所出現(xiàn)的一些問題，保證動物防疫工作順利開展。動物防疫人員要嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)方式，提高防控質(zhì)量。養(yǎng)殖大戶和散養(yǎng)戶要按照要求如實申報養(yǎng)殖數(shù)量，做到村不漏戶，戶不漏畜，對“釘子戶、不防戶”經(jīng)說服不聽者，實行強制免疫。
在春季動物防疫防控工作中，各村要嚴(yán)格按照年初制定的目標(biāo)責(zé)任，抽出一名主要干部具體負(fù)責(zé)防疫工作，鎮(zhèn)動物防疫站要進(jìn)一步把每個防疫員的任務(wù)和目標(biāo)細(xì)化到每個環(huán)節(jié)。在工作中，要切實提高認(rèn)識，加大工作力度，落實防控制定，養(yǎng)殖大戶要按照政技企聯(lián)系制度，各負(fù)其責(zé)，各司其職，全力做到防控經(jīng)費、組織領(lǐng)導(dǎo)、強制免疫，臺帳建立，應(yīng)急處置五個到位，確保全鎮(zhèn)春季動物疫病防控工作取得明顯成效。鎮(zhèn)政府已撥出專項防疫經(jīng)費，用于秋、冬季動物防疫工作。
鎮(zhèn)春季動物防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組督查組，將在三月低和四月上旬，對全鎮(zhèn)動物防疫工作實行嚴(yán)格督查，特別是防疫密度和防疫質(zhì)量是督查的重點，對防控工作做好的村，鎮(zhèn)將給予通報表揚，并列入年終動物防疫工作表彰的主要依據(jù)。否則根據(jù)視其情節(jié)給予責(zé)任人的黨政紀(jì)處理。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇七
在打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，區(qū)宣傳輿情組按照區(qū)委統(tǒng)一部署，全面動員，全面部署，全面發(fā)聲，營造了“堅定信心、同舟共濟、眾志成城、科學(xué)防治”的濃厚氛圍。
1、全面發(fā)動興熱潮。連日來，區(qū)委常委、宣傳部部長、疫情處置工作指揮部副總指揮主持召開宣傳輿情組專題會議，對做好宣傳輿情工作再安排、再部署，并到所包街道實地督導(dǎo)，提出明確要求。特別是對做好宣傳輿情工作，要求堅持傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合，做好防疫常識的宣傳引導(dǎo)；加大正面宣傳力度，做好恐慌心理的消除引導(dǎo)；營造不信謠、不傳謠社會氛圍，做好防傳謠、信謠的教育引導(dǎo)；積極發(fā)動廣大群眾，做好全面參與防控的引導(dǎo)；引導(dǎo)群眾樹立正確的就醫(yī)、購物觀念，維護(hù)良好社會秩序。各鎮(zhèn)街、部門加大宣傳力度，利用基層組織微信群、“村村響”應(yīng)急廣播等，及時將信息傳達(dá)到群眾手中，建立了區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級宣傳體系，在全區(qū)興起了群防群控的宣傳熱潮。
2、社會宣傳聚能量。根據(jù)不同群眾接受信息的多樣化需求，實行分眾化、對象化傳播，發(fā)放、張貼《致廣大市民朋友的一封信》、倡議書x萬多份，懸掛橫幅x多條，設(shè)置檢查督導(dǎo)牌、宣傳版面x多個，擴大了覆蓋面，提高了知曉率。發(fā)揮“村村響”應(yīng)急廣播作用，每天循環(huán)播放《一封信》《倡議書》等內(nèi)容x次。
3、文藝宣傳奏強音。以“文藝六百工程”為載體，讓文藝作品在疫情防控中傳遞溫暖、奏響強音。《背影》《勇者之歌》《最美的逆行》《中國脊梁》等一批有溫度、接地氣的文學(xué)曲藝作品，讓人們看到美好、看到希望、看到勝利就在前方。
存在問題：
2、無線應(yīng)急廣播存在人為斷電現(xiàn)象，廣電臺維修人員少，不能迅速巡查維修。
下一步，將充分發(fā)揮職能作用，加大宣傳力度，引導(dǎo)社會輿論，營造“眾志成城、群防群控”的濃厚氛圍。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇八
首先簡單的介紹下，我叫x，是x售前，時間過的很快，在每天的緊張和充實的工作中，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到這個公司差不多半年了，很榮幸遇到你們，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情指導(dǎo)與幫助下，我學(xué)會如何成為一個合格的售前，但是在實際操作中往往會出現(xiàn)一些始料未及的問題，這時候需要大家的配合解決。
以下是我在這些月來簡單總結(jié)：
我覺得一名合格的客服首先要做到熱情的去接待每一位顧客，學(xué)會良好的語言溝通之類的術(shù)語，這樣可以讓客戶感受到尊重。同時作為客服是必須要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解，這樣才可以給客戶提供更多的建議，可以很快的回答顧客的問題，讓顧客接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易，而且我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的顧客,所以我們難免想和顧客爭吵。但是想想我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是想去贏得勝利，與客戶爭吵是決不了任何問題的，只會導(dǎo)致顧客不買我們的產(chǎn)品，即使有時候我們會很生氣，但是我們也不可以把情緒影響到顧客。每次開會主管都有跟我們提醒過，我都記在心里，所以和顧客交流的時候應(yīng)該有耐心點，其實有些顧客還是蠻善解人意的，不管是遇到商品有問題還是遲遲不回消息向這些我們只要和顧客道歉和解釋目前咨詢?nèi)藬?shù)比較多等等原因，就會理解我們的難處。當(dāng)然這樣理解我們也只是小部分的顧客，所以要時刻提醒自己，顧客是上帝，讓顧客感受到我們的熱情和尊重，盡量滿足顧客的要求，其次不要用冰冷的語氣和顧客溝通，在跟顧客交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表現(xiàn)。
就在這里作出一段這幾個月以來的總結(jié)，總的來說我對自己工作也不是很滿意，因為每次售后問題我都犯錯比較多，我希望以后會更加努力做好每一步，更細(xì)心的更熱情的去接待每一位顧客，這就是客服必要的工作，也謝謝我們可愛的主管對我一直以來的關(guān)心照顧，來到一個好的公司遇美好的你們，在xxx我會做一個優(yōu)秀的售前客服，加油!
防疫期間酒店工作總結(jié)篇九
一年時間過去了，有很多事情我都一直在改善著，在這個過程當(dāng)中我有很多細(xì)節(jié)上面的事情在完善好，作為一名工廠員工，我現(xiàn)在還是需要繼續(xù)努力的，我也明白了有很多東西我在一步步的完善好，現(xiàn)在我希望自己能夠努力去實現(xiàn)好這些基礎(chǔ)的東西，當(dāng)然主要還是要有一個規(guī)劃，我還有很多事情需要做好，這一年來我也學(xué)習(xí)了很多，努力在成長，于我而言這是一個的進(jìn)步，這是一個大的突破，我想讓自己繼續(xù)加強自身的一些能力，能力方面是怎么都不閑多的，作為一名工廠員工，我一直都在嘗試著提高自己，在工作方面這對我來講是一個過程，逐漸進(jìn)步的過程，當(dāng)然也有很多東西都一直在加強著，一年到頭了，我回顧一番工作，總是有讓我非常激動的時候，想到一些工作當(dāng)中問題，我也在總結(jié)反省，未來繼續(xù)加強，實現(xiàn)對工作一個全面落實，也就這一年來工作總結(jié)一番。
我希望自己能夠善于發(fā)現(xiàn)這些基本的事情，其實很多時候有能力跟能力好是兩回事，在在工作當(dāng)中，這一年來我態(tài)度積極，工作踏實，我會有足夠的動力去做好自己的本職工作，現(xiàn)在包括未來這些都是對我?guī)椭艽?，?dāng)然也有一些細(xì)節(jié)上面的等著我去完善好，我一直都希望能夠突破自己，在能力方面我一直都在不斷的積累這些，過去的工作當(dāng)中其實這些都是我應(yīng)該去逐步完善好的，我希望自己在工作當(dāng)中能夠改善好，這一年來我一直都非常用心的在實現(xiàn)好這些，我希望自己能夠有足夠工作經(jīng)驗，2019年是我在xx工廠豐收的一年，收獲了太多工作經(jīng)驗，在能力上面我吸取了太多經(jīng)驗了，在這個過程當(dāng)中也震撼了我很多，這是對我的一種激勵，也是我未來工作當(dāng)一個大動力。
在生活方面我一直都跟同事們的能夠和睦相處，保持良好的生活作風(fēng)，作為一名xx工廠的員工，我也覺得有很多事情還是要注意的，只有不斷的加強才能在未來工作上面有突破，我遵守工廠的各項規(guī)定，保持優(yōu)良的生活作風(fēng)，不把不好的風(fēng)氣帶入到給工作當(dāng)中，也不把自己的生活情緒帶入工作，過去一年來我也非常珍惜時間，我希望自己有足夠的精力去完善好這幾點，我也希望能夠把細(xì)節(jié)的事情做好，把好的作風(fēng)帶到工作當(dāng)中才能讓工作氣氛保持優(yōu)良，有一個好的工作氛圍，才是大家工作的主要動力，2019年已經(jīng)結(jié)束了，我還將砥礪前行，做好車間工作。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十
今年以來，我__片的防疫工作在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“預(yù)防為主”的方針，扎實開展各項綜合防病措施，鞏固無脊灰防治成果，突出做好重點傳染病的防治工作，工作成績顯著，現(xiàn)將今年我院防疫工作開展情況總結(jié)匯報如下：
一、兒童計劃免疫方面。
20__年全片共有164名新生兒出生，死亡2人，其中建卡為162人，建卡率100﹪。
五苗接種情況：全年接種卡介苗162人，接種率100﹪，口服糖丸1176人次，服苗率為98﹪，接種百白破582人次，接種率96﹪，接種麻疹疫苗1357人次，其中麻疹普種是1053人次，接種率97﹪，接種乙肝疫苗484人次，接種率98﹪，其中首針接種率為91﹪。
國家擴大免疫疫苗接種情況：接種無細(xì)胞百白破122人次，接種率73%，接種乙腦疫苗162人次，接種率72%，接種a群流腦231人次，接種率74%，接種a+c流腦疫苗110人次，接種率68%，甲肝疫苗127人次，接種率74%，麻腮疫苗100人次，接種率71%，今年共進(jìn)行六次冷鏈運轉(zhuǎn)，沒有開展強化免疫。
二、瘧疾防治情況。
20__年我片共采集血片156張（上級部門給的采集任務(wù)是59張），根據(jù)上級部門的要求很好的完成采集任務(wù)，156張血片中鏡檢全部陰性，血片采集人員的技術(shù)水平得到了穩(wěn)步提高，血片的涂片、染片、鏡檢技術(shù)基本達(dá)到要求。
三、結(jié)核防治情況。
截止到目前，我片全年共新發(fā)現(xiàn)7個肺結(jié)核病人，其中有4個涂陽病人和3個涂陰病人，部份病人已結(jié)全愈，其它仍在督導(dǎo)服藥之中，今年發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人有所下降，主要原因是各村各點轉(zhuǎn)診率及追蹤到位率低，不能及時發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人，結(jié)防工作有待進(jìn)一步加強。
四、其他傳染病防控情況。
今年12月初，我片的__小學(xué)和中學(xué)相繼出現(xiàn)了聚集性的流感樣病例，發(fā)熱的學(xué)生累計人數(shù)達(dá)76人，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重或死亡病例，我院在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，采取嚴(yán)格的疫區(qū)疫點消毒、發(fā)熱病人居家隔離、以及建議學(xué)校停課等措施，疫情很快得到控制。同時我院采取發(fā)放宣傳資料，出版報，張貼標(biāo)語，入戶宣傳等多種形式在各村開展艾滋病、結(jié)核病、手足口病、甲型流感、霍亂以及計劃免疫知識宣傳活動，提高了全民的防病意識，為我院重大傳染病防治工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、存在問題。
1、政府對防疫工作不夠重視，防保經(jīng)費薄弱。
2、計免四室有待進(jìn)一步完善。
3、各種傳染病宣傳力度有待加強。
4、部分村醫(yī)生積極性不夠，沒能按時完成防保組交給的追蹤任務(wù)，導(dǎo)致肺結(jié)核病人追蹤到位較底。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十一
桂林機場召開了疫情防控階段性總結(jié)工作會，會議由桂林機場副總經(jīng)理鄧敬民主持，桂林機場疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組各位領(lǐng)導(dǎo)及成員參會。
首先，各成員單位回顧各部門疫情防控工作開展情況，并提出當(dāng)前疫情防控工作中遇到的問題及困難;然后，疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任鄭翔組織傳達(dá)、學(xué)習(xí)近期上級下發(fā)的疫情防控工作文件精神，并結(jié)合上級各級關(guān)于疫情防控常態(tài)化工作要求，通報常態(tài)化防控形勢下，擬調(diào)整的疫情防控工作措施、相關(guān)處置預(yù)案和工作流程。
桂林機場黨委副書記、總經(jīng)理王晉峰指出，此次會議標(biāo)志桂林機場疫情防控工作由“非常規(guī)應(yīng)急式防控”正式進(jìn)入“防控常態(tài)化”階段，各單位要對之前疫情防控期間工作進(jìn)行復(fù)盤及反思，根據(jù)自身所承擔(dān)的工作職責(zé)，謀劃在前，及時調(diào)整工作措施，積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，決不能讓桂林機場來之不易的防控成果前功盡棄。在對常態(tài)化防控工作機制建立提出指導(dǎo)意見后，還對疫情防控工作常態(tài)化提出了“七個健全”的工作要求：一是健全“及時發(fā)現(xiàn)”的機制;二是健全“快速處置”的`機制;三是健全重點場所、重點人群的防控機制;四是健全內(nèi)部員工防控措施;五是健全防控物資保障機制;六是健全常態(tài)化防控下突發(fā)疫情處置機制;七是健全疫情防控常態(tài)化機制下的工作機制。
桂林機場黨委書記、副總經(jīng)理楊水泉傳達(dá)了廣西機場管理集團(tuán)董事長胡俊華關(guān)于危機事件處置的工作要求和講話精神。
桂林機場副總經(jīng)理鄧敬民對疫情防控下一步工作提出了具體要求：
一是根據(jù)疫情防控常態(tài)化工作要求，加快優(yōu)化、完善桂林機場疫情防控工作預(yù)案;。
二是加強重點場所、重點人員管理;。
三是加強內(nèi)部員工防護(hù);。
四是增強特情處置工作能力;。
五是加強宣傳教育。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十二
10號，原本是開學(xué)的日子，本該如期站在操場上迎著朝陽，伴著國歌翻開新學(xué)期的篇章，但因為新型冠狀病毒的侵?jǐn)_，所有人都只能宅家。所以，教育局提出‘停課不停學(xué)’的通知，我們便開啟了豐富多彩的網(wǎng)課學(xué)習(xí)—————巴公鎮(zhèn)中學(xué)空中課堂。盡管網(wǎng)絡(luò)課的知識豐富多彩，學(xué)習(xí)內(nèi)容亦妙趣橫生。但是見不到老師溫暖的面孔與叮囑，再加上沒有課本，令人感到甚是遺憾。
每一科的老師都講得很生動。我很享受網(wǎng)課帶給我的幸福。在這個特殊時期，網(wǎng)課為我們提供新的人生起點，迎來了新的教育方式。讓我們能夠快捷，方便的接受更多的新知識。在家如在校，休息不休學(xué)，堅決與疫情戰(zhàn)斗到底。
經(jīng)過了兩周的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我的感觸頗多。選擇空中課堂，我們可以直接在家，里面通過電腦進(jìn)入課后網(wǎng)址進(jìn)行學(xué)習(xí)就行了，不用背著書包走半天路跑到教室去上學(xué)，這不僅節(jié)約了很多時間，而且不受下雨刮風(fēng)等惡劣天氣的影響。除了這個益處，網(wǎng)絡(luò)課堂增強了我們自主學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)了我們自主學(xué)習(xí)的精神，讓我們自己自覺學(xué)習(xí)，主動尋找問題，這與傳統(tǒng)課堂比起來有所不同。而且，網(wǎng)絡(luò)課堂使得我們主動抓住網(wǎng)上學(xué)習(xí)的資源，對資源進(jìn)行充分的利用，更好地把握網(wǎng)絡(luò)的資源。對于網(wǎng)絡(luò)課堂，我以前不是很了解，以為是和老師面對面的進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)了之后才發(fā)現(xiàn)原來不是這樣的，而是自己主動登陸課后網(wǎng)址，打開界面進(jìn)行學(xué)習(xí)，這也讓我增長了見識，開闊了視野，了解了網(wǎng)絡(luò)課堂與傳統(tǒng)課堂的不同，運用與之相對應(yīng)的方法來學(xué)習(xí)。
每件事情都有利有弊，空中課堂也有些不好的地方。網(wǎng)絡(luò)課堂不能與老師面對面的交流，使得我們不能夠和老師暢談學(xué)習(xí)過程中趣味的地方，不能和同學(xué)們面對面的交流，討論問題。
而且，網(wǎng)絡(luò)課堂的自主要求性很高，很多學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不強，學(xué)習(xí)動機不大，就不會像傳統(tǒng)課堂那樣去認(rèn)真學(xué)習(xí)，不會那么專心致志。當(dāng)我們遇到了不懂的問題時，不能夠得到老師的及時回答，等老師回答了后，我們有可能已經(jīng)忘了當(dāng)時的疑惑所在，這不利于我們更深層次地學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有些地方需要改進(jìn)，需要提高。
這兩周的網(wǎng)絡(luò)課堂，讓我聽到了不同老師講的課?？梢月牭讲煌蠋煹恼n程，不同老師教授同一門課的不同方式，讓我更有興趣去學(xué)習(xí)。不同老師講課的方式不同，我也就從不同的角度去思考問題，這激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)得津津有味。在看完ppt后，再看名詞解釋，隨后聽老師的講課，感覺這種方法很有效，學(xué)習(xí)能力有所提高。幾種方式用在一起，我掌握的知識也就更全了。
傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是教師面授，即教師教什么，我們學(xué)生就學(xué)什么，在一定程度上抑制了我們學(xué)生自主性的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)教育提倡以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心進(jìn)行教學(xué)，給予我們學(xué)生更大的發(fā)揮自主性的空間。雖然，有的時候不想進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，但是自主性的培養(yǎng)不是一蹴而就的，沒有堅持是不會有好的結(jié)果的。我對網(wǎng)絡(luò)課堂自主學(xué)習(xí)堅持了下來，在一定程度上也學(xué)到了一些為人處世的道理。網(wǎng)絡(luò)課堂是比較新的教學(xué)方式，我們也在努力嘗試融入進(jìn)去。
恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，書生意氣，揮斥方遒。指點江山，激揚文字，糞土當(dāng)年萬戶侯。自覺，是一種態(tài)度。讓我們在非常時期，非常努力，非常優(yōu)秀!
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十三
一、注重資源整合有力推進(jìn)。
為減少疫情對經(jīng)濟發(fā)展的影響，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合脫貧攻堅和疫情防控力量，發(fā)動駐村工作隊7支，盡銳出戰(zhàn)，積極入戶開展疫情防控宣傳，發(fā)動和引導(dǎo)群眾有序開展春耕生產(chǎn)工作，分散干活，戴好口罩，減少聚集，確保每家每戶基本春耕活動有序完成;同時為將時間追回來，將疫情造成的經(jīng)濟損失追回來，各力量下到村集體產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中去。
二、發(fā)揮黨員垂范有序推進(jìn)。
結(jié)合復(fù)工復(fù)產(chǎn)實際，建立黨員先鋒隊16支，先鋒隊嚴(yán)格落實好個人防護(hù)，，積極推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，遇事在前，以身作則做好表率。為積極推動規(guī)模以上企業(yè)能夠順利開工復(fù)產(chǎn)，付智穎積極主動到企業(yè)外省返鄉(xiāng)務(wù)工技術(shù)人員建立體溫監(jiān)測臺賬，并每天和專班人員到企業(yè)對外來工人進(jìn)行體溫測量，仔細(xì)詢問他們的身體狀況，專門負(fù)責(zé)做好企業(yè)外來技術(shù)工人的管控工作;為做好村級產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展，各村實行黨員分片包保，圍繞復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控的要求，沖鋒在一線，干在實處，在興隆村六田坪大棚里，各黨員從旁協(xié)助，宣傳復(fù)工防疫要點，協(xié)助技術(shù)人員做好辣椒育苗工作，讓辣椒苗盡快在泥土里生長，推動了各企業(yè)有效復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)雙勝利打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、強化制度建設(shè)全力保障。
為切實保障疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利進(jìn)行，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)強化組織保障，制定下發(fā)了《__鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村疫情防控、脫貧攻堅和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作方案的通知》、《關(guān)于成立__鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《__鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于成立企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作專班的通知》等文件，進(jìn)一步給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)吃下“定心丸”;同時每日報告制度依然繼續(xù)，各企業(yè)對新返工人員需要對其運動軌跡和體征進(jìn)行登記測量，外省返回務(wù)工人員需集中觀察14天后才能正式上崗就業(yè)。
截止目前，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村大棚蔬菜已全部“動土”完成種植，主要以辣椒、絲瓜、黃瓜、西瓜為主，3家規(guī)模以上企業(yè)已復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十四
xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，心得體會范文嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長補短，共同進(jìn)步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十五
春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是家人團(tuán)聚的日子。所謂爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。以下是關(guān)于酒店20xx春節(jié)期間。
僅供參考!
xxxx酒店為了做好春節(jié)接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，xxxx酒店根據(jù)實際情況安排輪休。由于部門經(jīng)理休假，春節(jié)期間xxxx酒店總監(jiān)帶領(lǐng)大家完成各項工作，大年初三和初七由總監(jiān)本人主抓運營工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運營工作，我們責(zé)任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責(zé)。提高安全防范意識，認(rèn)真排查各類安全隱患;在春節(jié)期間的各項服務(wù)也得到了顧客的大力贊揚。在xxxx年春節(jié)接待中，xxxx酒店除夕下午閉館，大年初二中午12點開館，從初二當(dāng)日至初七，總收入達(dá)元，567人。
xxxx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴(yán)峻的市場形勢，希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉工作，為完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
為了做好春節(jié)接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，各部門根據(jù)實際情況安排輪休。由部門負(fù)責(zé)人以上管理人員擔(dān)任值班經(jīng)理，責(zé)任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責(zé)。提高安全防范意識，認(rèn)真排查各類安全隱患;餐飲部更是下足了功夫，為了防止年底原材料物價上漲，餐飲部經(jīng)理協(xié)同行政總廚和后廚的廚師們開會研究，仔細(xì)核算，提前一個月去北京采買春節(jié)接待所需的原材料，在源頭上對成本加以控制，對酒店能源費用的降低起到了實質(zhì)性的作用;隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，客人對酒店菜品質(zhì)量的要求越來越高，為了適應(yīng)這種境況，餐飲部領(lǐng)班及以上領(lǐng)導(dǎo)人員開會研討，決定將去年的套餐800元/桌起價提升至1000元/桌，對于有特殊要求的客人，餐飲部實行了不限制套餐改菜換菜政策，如果客人有要求也可以零點。這樣大大提高了菜單的靈活性，極大限度的滿足了客人對菜品的要求，不僅增加了酒店收入，還讓能夠讓客人吃到好吃的、想吃的，這一舉措得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致認(rèn)可，大力贊揚。
付出必有收獲，所失必有所得。在20xx年春節(jié)接待中，單除夕當(dāng)日至初六，總收入達(dá)458270元，比去年同期增長了9%。除夕當(dāng)天，餐廳共接待客人66桌，達(dá)781人次，收入92495元，創(chuàng)歷史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入達(dá)365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全體員工的努力下，酒店接待壽宴76桌，客流量達(dá)962人次，僅當(dāng)日就收入93100元，比去年超出2474元。這樣的成績無疑是節(jié)日期間值班人員最大的安慰，我們雖然犧牲了與加人團(tuán)聚在一起共度佳節(jié)的機會，卻也成全了很多家庭的團(tuán)聚歡樂。尤其是看到這樣的成績，大家的心中不免多出了許多歡喜。
節(jié)日期間最為特別的風(fēng)景當(dāng)屬傳菜了。由于客人較多，而我們的服務(wù)人員又有限，為了防止上菜不及時影響用餐效果，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各兄弟部門積極支援。保安部、工程部、前廳部、辦公室、管家部等部門均有同事下來主動傳菜。上至老總經(jīng)理，下至其他部門同事，更有餐飲部經(jīng)理家屬、銷售部經(jīng)理家屬，大家團(tuán)結(jié)一心，積極奔走于大廚房與包房之間，及時迅速的將做好的菜品傳至備餐間，大大提高了上菜速度。所謂眾人拾柴火焰高，春節(jié)期間，餐飲從未發(fā)生一起由上菜慢導(dǎo)致的投訴，相反，大部分客人都主動夸贊我們的服務(wù)周到上菜及時，大家雖然都是累的筋疲力盡，卻也樂的津津有味。付出必有回報，要做就做最好。驕人成績的取得，離不開大家的鼎力相助。
20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴(yán)峻的市場形勢，相信我們的領(lǐng)導(dǎo)們會統(tǒng)籌帷幄，制定出更加適應(yīng)社會的經(jīng)濟決策。希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉工作，為完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
今年是非比尋常的一年，因為管家小組于今年成立，并進(jìn)行了第一個春節(jié)的vip接待。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時。在前期的一系列的準(zhǔn)備工作中，我們進(jìn)行理論和實踐兩方面的培訓(xùn)，雙管齊下。盡管我們已做好充分的準(zhǔn)備，但是此次接待任務(wù)之重，人數(shù)之多，時間之緊，還是給我們帶來了嚴(yán)峻的考驗。但在相關(guān)部門的大力支持以及全體管家成員同舟共濟，齊心協(xié)力之下，終于圓滿的完成了接待任務(wù)。
對于本次接待期，本人第一次全程參與并感受了海航的接待模式。與本人之前所接受過的接待經(jīng)驗相比，受益匪淺，總結(jié)為以下幾點：
1、接待對象。
與其他酒店相比，因春節(jié)期間房價比平日漲了好幾倍，能住得起別墅，無非是達(dá)官貴族。而海航酒店的接待對象則主要是以國家政要為主，與其他貴賓相比則多了幾分神秘感及嚴(yán)肅性，同時也感覺到自己接待任務(wù)的巨大。
2、接待時間。
一般酒店的vip接待時間一般在一個星期左右，而海航集團(tuán)的接待，一般至少在一個星期以上，甚至一個月左右。所以這是考驗我們是否時時刻刻保持著熱情，激情，以充沛的精力來接待的一個持續(xù)戰(zhàn)斗力。
3、服務(wù)方式。
其他酒店，一般是以尊貴的服務(wù)方式。而對于本次接待中，我們經(jīng)過細(xì)心的觀察，發(fā)現(xiàn)這些vip比較傾向于熱情，尊重的這種保姆式服務(wù)方式，從而也給我們以后的培訓(xùn)方向提供了一個好的方向。
4、涉及層面廣。
與其他vip相比，一般是尋求安定，愜意，不被打擾，而海航的vip則是三天兩頭會有貴賓或老板拜訪、舉辦宴請及小型會議等。從而加大了我們工作接待量及壓力。
雖然接待工作已經(jīng)結(jié)束，但是我們也深刻的認(rèn)識到，接待工作還存在許多不足，管家小組的素質(zhì)還有待提高，理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要加強。在以后的工作中我們要不斷創(chuàng)新，提升接待服務(wù)水平。
1、加強海航守則的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。
認(rèn)真學(xué)習(xí)“海航同仁十條”弘揚積極進(jìn)取，踏實細(xì)致的服務(wù)精神;勤奮敬業(yè)，務(wù)實求真的實干精神;周密思考，積極主動的創(chuàng)新精神。繼續(xù)強化教育學(xué)習(xí)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意和貴賓滿意作為追求和目標(biāo)，引導(dǎo)管家小組進(jìn)一步提高認(rèn)識，端正服務(wù)態(tài)度，不斷增強做好接待工作的自覺性和積極性。提高管家小組的修養(yǎng)，增強接待人員的責(zé)任心和大局意識。嚴(yán)明工作紀(jì)律，艱苦奮斗、促進(jìn)接待人員盡職盡責(zé)地做好每一項接待工作。
2、加強管家隊伍的建設(shè)，提高管家小組的素質(zhì)。
接待工作能不能做好，關(guān)鍵在一支素質(zhì)優(yōu)良、工作紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精湛和勤懇吃苦耐勞、有責(zé)任心、甘心熱情奉獻(xiàn)的接待工作人員隊伍。因此，我們要加強理論學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把提高素質(zhì)的作為首要環(huán)節(jié)來抓，在理論方面，重點學(xué)習(xí)海航同仁十條等;在技能方面，著重學(xué)習(xí)提高了做好接待工作的能力。對別墅的客房設(shè)施布置、管家內(nèi)部管理等工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)意見。對客房物品擺放、點餐技能、接待禮儀禮節(jié)、文明用語等環(huán)節(jié)都進(jìn)行指導(dǎo)，提出具體要求，加強規(guī)范引導(dǎo)，不斷增強綜合素質(zhì)。同時建議加強人才培訓(xùn)和儲備工作，對有潛力和責(zé)任心的樓層服務(wù)員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，認(rèn)真指導(dǎo)、全面鍛煉，為管家小組儲備一批有責(zé)任心的高素質(zhì)接待人員。
3、突出個性化服務(wù)，實行細(xì)微化服務(wù)。
我們要根據(jù)貴賓的生活習(xí)慣和服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時調(diào)整滿足客人個性化需求，為貴賓提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。在接待工作中，從禮儀服務(wù)到“一對一”的引領(lǐng)、客房、餐飲服務(wù)，做到“由規(guī)范服務(wù)到用心服務(wù)”。抓接待工作方法創(chuàng)新，在不斷提高接待工作質(zhì)量上實現(xiàn)新突破。
4、抓基礎(chǔ)建設(shè)，搞好后勤服務(wù)工作。
在接待標(biāo)準(zhǔn)、接待用品等方面嚴(yán)格控制，實現(xiàn)熱情服務(wù)與勤儉節(jié)約的有機結(jié)合。規(guī)范檔案工作，積累接待資料。把獲得的重要來賓個人信息，及時進(jìn)行記錄和整理一并建檔進(jìn)行保存管理，豐富接待工作資料。同時組織大家一起來學(xué)習(xí)，搭建起相互交流經(jīng)驗、溝通信息、促進(jìn)工作開展的平臺。凝聚起接待工作的整體合力，形成了上下貫通、協(xié)調(diào)一致的接待體系。
回顧這半個多月的接待經(jīng)歷，我感觸頗多。這一次的接待不僅為我的接待生涯增加了如花的一筆，也豐富了我的人生閱歷，樹立起新的人生觀和價值觀，我會珍惜海航賦于我的這一筆財富，并充分把它運用到以后的工作中。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇一
我叫xx，在衛(wèi)生防疫站工作。自20xx年參加工作以來，在衛(wèi)生防疫工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責(zé)，沒有辜負(fù)黨和政府對我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價值?，F(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：
一、立足本職，扎實學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律，刻苦訓(xùn)練，受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在工作中磨練了我不怕吃苦、剛毅果敢的性格。20xx年被組織分配到防疫站消殺科。分配后，我暗下決心：自己一定要把工作干好。為此，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高工作本領(lǐng)第一要務(wù)，堅持做到三點：
一、扎實學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，主動購置了業(yè)務(wù)資料，充分利用一切可利用的時間，加強自學(xué)。同時，參加了成人高考，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，進(jìn)一步提高了自身專業(yè)理論水平。
二、虛心向同事們請教，每當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題，虛心向其他同事請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在相互交流中，既增長了見識，豐富了知識儲備，同時增近了同事間的友情，搞好了團(tuán)結(jié)。
三、積極參與實踐，主動要求下鄉(xiāng)開展消殺工作，和同志們一道并肩戰(zhàn)斗，完成了上級交給的各項工作任務(wù)，通過實踐鍛練，不斷提高實際工作本領(lǐng)。如今，我已經(jīng)成為了現(xiàn)在的業(yè)務(wù)骨干。
四、恪盡職守，愛崗敬業(yè)，一心撲在事業(yè)上，在我心中時刻想的都是工作，而自己家里的事卻總是掛不上號。為此，妻子沒少數(shù)落我，但我始終認(rèn)為：工作上的事再小也是大，家里的事再大也是小。
五、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)，關(guān)鍵時刻挺身而出。面對疫情，我作為衛(wèi)生防疫工作人員，擔(dān)負(fù)著督導(dǎo)的任務(wù)，始終站在了防治最前沿。
幾年來，在組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績，受到了大家的認(rèn)可。今后，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的衛(wèi)生防疫事業(yè)中，做出更大的貢獻(xiàn)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇二
我院二0一三年兒童免疫規(guī)劃工作，在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和縣疾控中心的指導(dǎo)下下，在原有基礎(chǔ)上取得了較好成績，兒童計劃免疫率得到較高提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、全面實行了院長負(fù)責(zé)制，由專人專抓專管，制定了防疫人員崗位職責(zé)，建立了防疫人員工作和管理制度，用制度管人、按制度辦事。
二、制定了“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”、“中毒”等公共衛(wèi)生事件應(yīng)急組織，及時、準(zhǔn)確地處理了突發(fā)疫情。
三、不定時地組織了防疫人員、醫(yī)務(wù)人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生），采取多種形式進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了衛(wèi)生隊伍的整體防病治病能力。
四、認(rèn)真完成了防疫資料的收集、歸檔，及時、準(zhǔn)確完成了各類報表。
五、在傳管方面，健全了傳染病防治組織、制度，采取多種形式宣傳、學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》及傳染病防治知識，提高了全民防病意識，規(guī)范了衛(wèi)生院門診日志及腹瀉門診病歷書寫，及時、準(zhǔn)確上報疫情，按時完成了疫情登記，及時做好了疫區(qū)、疫點的處理，年度內(nèi)我鄉(xiāng)未發(fā)生傳染病流行及暴發(fā)流行。
六、在計免方面，各種計免工作制度健全，規(guī)范使用了預(yù)防接種卡、證，項目填寫完整、準(zhǔn)確，當(dāng)年出生人口建卡、建證率達(dá)到98%，完善了流動兒童管理，“四苗”全程及單苗接種率達(dá)到上級要求，年度內(nèi)規(guī)范開展了預(yù)防接種門診，嚴(yán)格了生物制品管理，廣泛宣傳了傳染病防治知識，全民整體防病意識得到提高，相關(guān)傳染病發(fā)病率為0。
七、強化了兒童計劃免疫宣傳工作
1、積極開展兒童免疫規(guī)劃免費接種工作宣傳，每個季度組織一次宣傳咨詢活動
2、在接種場所張掛了宣傳兒童計劃免疫的大幅廣告，并且公布了二類疫苗的價格，使老百姓明明白白消費。
3、增進(jìn)了兒童家長對預(yù)防接種知識和兒童及時預(yù)防接種的重要性的了解。
4、我院利用醫(yī)療宣傳月活動進(jìn)行了專題免疫規(guī)劃接種宣傳。
八、認(rèn)真做好了結(jié)核病歸口管理工作。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇三
2013年以來，鎮(zhèn)動物防疫站在縣畜牧局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)各部門的密切配合下，在“春秋”兩季重大動物疾病防范工作中，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國動物防疫法》及有關(guān)法律法規(guī)：堅持“以防為主”的方針，認(rèn)真扎實做好動物防疫工作，保障了鎮(zhèn)畜牧業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將情況匯報如下：
村級防疫員5人，擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)39個行政村何一個居委會的“春秋”兩季重大動物防疫工作。全鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)存耕牛存欄2959頭，春秋兩季共免疫505頭次，生豬存欄34500頭，全年共免疫7.55萬頭次，家禽存欄5萬羽，免疫10萬羽次，山羊存欄1800頭，共檢疫3505頭次。
在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一安排下，鎮(zhèn)動物防疫站和村組防疫員與鎮(zhèn)、村干部一起，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確責(zé)任，積極宣傳動物防疫工作的重要性。邊檢疫邊向群眾解釋防疫工作的目的和要求，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，每位領(lǐng)導(dǎo)都有自己的養(yǎng)殖大戶，動物防疫工作落實到動物防疫值班制度，進(jìn)一步健全了《鎮(zhèn)重大動物疾病應(yīng)急預(yù)案》，成立了鎮(zhèn)動物防疫領(lǐng)導(dǎo)小組。
在“春秋”兩季動物防疫工作中，我們的安排是分四大片，一個行政村一個行政村的免疫，豬、牛、羊、家禽統(tǒng)統(tǒng)到位，大的行政村3天，小的行政村1天，如果沒有在家的禽主，就在常年免疫中補檢，做到了鎮(zhèn)不漏村，村不漏組，組不漏戶，戶不漏欄，欄不漏畜的防疫要求。
每天起早摸黑，不辭勞苦，在工作中全體防疫員表現(xiàn)突出，特別是村級防疫員從不叫苦，扎實工作，鎮(zhèn)動物防疫員帶頭在最艱苦的地方，帶著村防疫員，在有些村沒有村干部帶領(lǐng)的情況下，都能按時完成上級交給的各項工作任務(wù)，同志們每天都辛苦做事做到上午十點都沒吃早餐，餓著肚子堅持把工作最好，做完。在同志們的努力下和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視下，我們順利的完成2013年度上級交給我們的各項任務(wù)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇四
為認(rèn)真貫徹落實上級疫情防控工作部署，堅決把疫情阻擊在校園之外，確保學(xué)校順利安全開學(xué)，日前，我?？倓?wù)科主動作為，在做好施工人員健康信息登記、體溫檢測等防疫措施的前提下，全力做好疫情防控期間開學(xué)前各項準(zhǔn)備工作。
一直以來我校就存在學(xué)生人數(shù)眾多學(xué)校食堂嚴(yán)重不足的.情況，為解決這一問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決定對我校大食堂進(jìn)行改擴建，將學(xué)校原有的大食堂改擴建成兩個大食堂。目前主體建設(shè)已基本結(jié)束，正在加緊進(jìn)行食堂內(nèi)部的設(shè)施建設(shè)，確保學(xué)生開學(xué)后有一個干凈、衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。
學(xué)校操場跑道原先為煤渣跑道且多年沒有經(jīng)過維護(hù)修繕，很多地方已經(jīng)坑坑洼洼，現(xiàn)實情況是學(xué)校的很多體育項目及學(xué)生早操都必須在操場跑道上進(jìn)行，給學(xué)生帶來了一定的安全隱患。鑒于此種情況，學(xué)校決定在原有的煤渣跑道的基礎(chǔ)上將操場跑道建設(shè)成六道的塑膠跑道，目前正在加緊施工中。
上學(xué)期末學(xué)?？倓?wù)科發(fā)動全校班主任和所有科室人員對學(xué)校的所有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)密的排查，對所有需要進(jìn)行修繕的項目進(jìn)行了完整的統(tǒng)計，目前正在加緊施工中。
學(xué)校的科技樓、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍由于年限較久，外墻很多地方都已斑駁脫落，已經(jīng)嚴(yán)重影響了校園面貌。學(xué)校從實際出發(fā)進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃、造價，從寒假開始對這幾棟樓的外墻進(jìn)行了重新粉刷。現(xiàn)已基本完工，使校園面貌一改往常，煥然一新。
建校之初，為美化校園環(huán)境，學(xué)校引進(jìn)了大量的白楊樹在校內(nèi)種植，現(xiàn)已發(fā)展成參天大樹。但由于白楊樹木質(zhì)較脆，一到刮風(fēng)下雨天枝干容易刮斷掉落，存在較大的安全隱患。學(xué)?？倓?wù)科利用了白楊樹冬季過后樹葉掉落、含水量減少的特點及時進(jìn)行了修整，排除了安全隱患。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇五
一年來，我院結(jié)核病控制項目工作，在上級衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，積極貫徹落實上級有關(guān)精神，按照廣東省結(jié)核項目《實施工作指南》的要求，切實抓好我鎮(zhèn)結(jié)核病的管治工作，取得了一定的工作成效，全年我院共發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人轉(zhuǎn)診到位三例。現(xiàn)結(jié)合我院的實際，對一年來的結(jié)核病控制項目工作總結(jié)如下：
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，做好結(jié)核病歸口管治工作，我院領(lǐng)導(dǎo)對結(jié)核工作，非常重視，首先加強了我鎮(zhèn)結(jié)核項目工作的領(lǐng)導(dǎo)，多次召開有關(guān)工作會議，設(shè)專職人員負(fù)責(zé)結(jié)核工作，確保我鎮(zhèn)結(jié)核防治的順利實施。
2.建立健全結(jié)核病歸口管理制度，根據(jù)工作實際建立了結(jié)核病歸口管治獎懲制度，規(guī)定對填寫結(jié)核病報告卡的醫(yī)務(wù)人員每例獎勵無緣，發(fā)現(xiàn)一例漏報對責(zé)任人罰十元。防保組負(fù)責(zé)此項工作，每月定期組織檢查，并及時與防疫站協(xié)調(diào)，便結(jié)核病歸口管治工作真正落到實處。
3.加強病人的轉(zhuǎn)診工作，我院制訂了結(jié)核病人轉(zhuǎn)診流程即門門診病人就診首診醫(yī)生診斷填寫傳染病報告卡的轉(zhuǎn)診單醫(yī)生電話通知防保組并向病人解釋轉(zhuǎn)診到防疫站治療，防保組對病人登記電話通知防疫站醫(yī)生。4.加強病人的督導(dǎo)工作。對結(jié)核病人實施國家統(tǒng)一化療方案，對痊愈病人實施全程督導(dǎo)，對痊愈病人實施強化期督導(dǎo)，全年共督導(dǎo)結(jié)核病人三例。
5.做好結(jié)控宣傳和網(wǎng)報工作，我院積極做好結(jié)控宣傳工作。在院內(nèi)宣傳欄張貼結(jié)控宣傳資料，并向社會發(fā)放宣傳資料等。同時認(rèn)真做好結(jié)核病疫情網(wǎng)報工作，設(shè)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)報，在網(wǎng)報時限內(nèi)依時上報。
我院結(jié)核病歸口管治工作，得到了上級結(jié)核主管部門的肯定。取得了一定的成效，但也有不足之處。如未能完成縣下達(dá)的結(jié)核病人轉(zhuǎn)診的任務(wù)數(shù)。今后我們將繼續(xù)加大結(jié)核病歸口管治的力度，采取有效的防治措施。加強結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診工作。努力完成縣下達(dá)的結(jié)核病人轉(zhuǎn)診任務(wù)。確保我鎮(zhèn)結(jié)核病控制項目工作順利實施，為我縣的結(jié)核病防治工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇六
為及時有效地預(yù)防控制重大動物疫情，最大限度地減輕對畜牧業(yè)及公眾健康造成的危害，根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定本方案：
鎮(zhèn)成立2011年秋冬季動物防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：廖紅武，副組長：吳立華、何湘，成員：聶德明、譚慶年、蔣坤林、尹暉、顏瑜。領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，由顏瑜同志兼任辦公室主任。
以落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強化措施，加大工作力度為前提，以保證密度，確保質(zhì)量為目標(biāo)，積極圍繞畜牧業(yè)健康發(fā)展，做到依靠科學(xué)，依法防治，群防群控，強化免疫，為實現(xiàn)向畜牧大鎮(zhèn)跨越而奮斗。
各村“兩委”要廣泛宣傳，有效組織和協(xié)調(diào)在動物防疫工作中所出現(xiàn)的一些問題，保證動物防疫工作順利開展。動物防疫人員要嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)方式，提高防控質(zhì)量。養(yǎng)殖大戶和散養(yǎng)戶要按照要求如實申報養(yǎng)殖數(shù)量，做到村不漏戶，戶不漏畜，對“釘子戶、不防戶”經(jīng)說服不聽者，實行強制免疫。
在春季動物防疫防控工作中，各村要嚴(yán)格按照年初制定的目標(biāo)責(zé)任，抽出一名主要干部具體負(fù)責(zé)防疫工作，鎮(zhèn)動物防疫站要進(jìn)一步把每個防疫員的任務(wù)和目標(biāo)細(xì)化到每個環(huán)節(jié)。在工作中，要切實提高認(rèn)識，加大工作力度，落實防控制定，養(yǎng)殖大戶要按照政技企聯(lián)系制度，各負(fù)其責(zé)，各司其職，全力做到防控經(jīng)費、組織領(lǐng)導(dǎo)、強制免疫，臺帳建立，應(yīng)急處置五個到位，確保全鎮(zhèn)春季動物疫病防控工作取得明顯成效。鎮(zhèn)政府已撥出專項防疫經(jīng)費，用于秋、冬季動物防疫工作。
鎮(zhèn)春季動物防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組督查組，將在三月低和四月上旬，對全鎮(zhèn)動物防疫工作實行嚴(yán)格督查，特別是防疫密度和防疫質(zhì)量是督查的重點，對防控工作做好的村，鎮(zhèn)將給予通報表揚，并列入年終動物防疫工作表彰的主要依據(jù)。否則根據(jù)視其情節(jié)給予責(zé)任人的黨政紀(jì)處理。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇七
在打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，區(qū)宣傳輿情組按照區(qū)委統(tǒng)一部署，全面動員，全面部署，全面發(fā)聲，營造了“堅定信心、同舟共濟、眾志成城、科學(xué)防治”的濃厚氛圍。
1、全面發(fā)動興熱潮。連日來，區(qū)委常委、宣傳部部長、疫情處置工作指揮部副總指揮主持召開宣傳輿情組專題會議，對做好宣傳輿情工作再安排、再部署，并到所包街道實地督導(dǎo)，提出明確要求。特別是對做好宣傳輿情工作，要求堅持傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合，做好防疫常識的宣傳引導(dǎo)；加大正面宣傳力度，做好恐慌心理的消除引導(dǎo)；營造不信謠、不傳謠社會氛圍，做好防傳謠、信謠的教育引導(dǎo)；積極發(fā)動廣大群眾，做好全面參與防控的引導(dǎo)；引導(dǎo)群眾樹立正確的就醫(yī)、購物觀念，維護(hù)良好社會秩序。各鎮(zhèn)街、部門加大宣傳力度，利用基層組織微信群、“村村響”應(yīng)急廣播等，及時將信息傳達(dá)到群眾手中，建立了區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級宣傳體系，在全區(qū)興起了群防群控的宣傳熱潮。
2、社會宣傳聚能量。根據(jù)不同群眾接受信息的多樣化需求，實行分眾化、對象化傳播，發(fā)放、張貼《致廣大市民朋友的一封信》、倡議書x萬多份，懸掛橫幅x多條，設(shè)置檢查督導(dǎo)牌、宣傳版面x多個，擴大了覆蓋面，提高了知曉率。發(fā)揮“村村響”應(yīng)急廣播作用，每天循環(huán)播放《一封信》《倡議書》等內(nèi)容x次。
3、文藝宣傳奏強音。以“文藝六百工程”為載體，讓文藝作品在疫情防控中傳遞溫暖、奏響強音。《背影》《勇者之歌》《最美的逆行》《中國脊梁》等一批有溫度、接地氣的文學(xué)曲藝作品，讓人們看到美好、看到希望、看到勝利就在前方。
存在問題：
2、無線應(yīng)急廣播存在人為斷電現(xiàn)象，廣電臺維修人員少，不能迅速巡查維修。
下一步，將充分發(fā)揮職能作用，加大宣傳力度，引導(dǎo)社會輿論，營造“眾志成城、群防群控”的濃厚氛圍。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇八
首先簡單的介紹下，我叫x，是x售前，時間過的很快，在每天的緊張和充實的工作中，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到這個公司差不多半年了，很榮幸遇到你們，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情指導(dǎo)與幫助下，我學(xué)會如何成為一個合格的售前，但是在實際操作中往往會出現(xiàn)一些始料未及的問題，這時候需要大家的配合解決。
以下是我在這些月來簡單總結(jié)：
我覺得一名合格的客服首先要做到熱情的去接待每一位顧客，學(xué)會良好的語言溝通之類的術(shù)語，這樣可以讓客戶感受到尊重。同時作為客服是必須要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解，這樣才可以給客戶提供更多的建議，可以很快的回答顧客的問題，讓顧客接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易，而且我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的顧客,所以我們難免想和顧客爭吵。但是想想我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是想去贏得勝利，與客戶爭吵是決不了任何問題的，只會導(dǎo)致顧客不買我們的產(chǎn)品，即使有時候我們會很生氣，但是我們也不可以把情緒影響到顧客。每次開會主管都有跟我們提醒過，我都記在心里，所以和顧客交流的時候應(yīng)該有耐心點，其實有些顧客還是蠻善解人意的，不管是遇到商品有問題還是遲遲不回消息向這些我們只要和顧客道歉和解釋目前咨詢?nèi)藬?shù)比較多等等原因，就會理解我們的難處。當(dāng)然這樣理解我們也只是小部分的顧客，所以要時刻提醒自己，顧客是上帝，讓顧客感受到我們的熱情和尊重，盡量滿足顧客的要求，其次不要用冰冷的語氣和顧客溝通，在跟顧客交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表現(xiàn)。
就在這里作出一段這幾個月以來的總結(jié)，總的來說我對自己工作也不是很滿意，因為每次售后問題我都犯錯比較多，我希望以后會更加努力做好每一步，更細(xì)心的更熱情的去接待每一位顧客，這就是客服必要的工作，也謝謝我們可愛的主管對我一直以來的關(guān)心照顧，來到一個好的公司遇美好的你們，在xxx我會做一個優(yōu)秀的售前客服，加油!
防疫期間酒店工作總結(jié)篇九
一年時間過去了，有很多事情我都一直在改善著，在這個過程當(dāng)中我有很多細(xì)節(jié)上面的事情在完善好，作為一名工廠員工，我現(xiàn)在還是需要繼續(xù)努力的，我也明白了有很多東西我在一步步的完善好，現(xiàn)在我希望自己能夠努力去實現(xiàn)好這些基礎(chǔ)的東西，當(dāng)然主要還是要有一個規(guī)劃，我還有很多事情需要做好，這一年來我也學(xué)習(xí)了很多，努力在成長，于我而言這是一個的進(jìn)步，這是一個大的突破，我想讓自己繼續(xù)加強自身的一些能力，能力方面是怎么都不閑多的，作為一名工廠員工，我一直都在嘗試著提高自己，在工作方面這對我來講是一個過程，逐漸進(jìn)步的過程，當(dāng)然也有很多東西都一直在加強著，一年到頭了，我回顧一番工作，總是有讓我非常激動的時候，想到一些工作當(dāng)中問題，我也在總結(jié)反省，未來繼續(xù)加強，實現(xiàn)對工作一個全面落實，也就這一年來工作總結(jié)一番。
我希望自己能夠善于發(fā)現(xiàn)這些基本的事情，其實很多時候有能力跟能力好是兩回事，在在工作當(dāng)中，這一年來我態(tài)度積極，工作踏實，我會有足夠的動力去做好自己的本職工作，現(xiàn)在包括未來這些都是對我?guī)椭艽?，?dāng)然也有一些細(xì)節(jié)上面的等著我去完善好，我一直都希望能夠突破自己，在能力方面我一直都在不斷的積累這些，過去的工作當(dāng)中其實這些都是我應(yīng)該去逐步完善好的，我希望自己在工作當(dāng)中能夠改善好，這一年來我一直都非常用心的在實現(xiàn)好這些，我希望自己能夠有足夠工作經(jīng)驗，2019年是我在xx工廠豐收的一年，收獲了太多工作經(jīng)驗，在能力上面我吸取了太多經(jīng)驗了，在這個過程當(dāng)中也震撼了我很多，這是對我的一種激勵，也是我未來工作當(dāng)一個大動力。
在生活方面我一直都跟同事們的能夠和睦相處，保持良好的生活作風(fēng)，作為一名xx工廠的員工，我也覺得有很多事情還是要注意的，只有不斷的加強才能在未來工作上面有突破，我遵守工廠的各項規(guī)定，保持優(yōu)良的生活作風(fēng)，不把不好的風(fēng)氣帶入到給工作當(dāng)中，也不把自己的生活情緒帶入工作，過去一年來我也非常珍惜時間，我希望自己有足夠的精力去完善好這幾點，我也希望能夠把細(xì)節(jié)的事情做好，把好的作風(fēng)帶到工作當(dāng)中才能讓工作氣氛保持優(yōu)良，有一個好的工作氛圍，才是大家工作的主要動力，2019年已經(jīng)結(jié)束了，我還將砥礪前行，做好車間工作。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十
今年以來，我__片的防疫工作在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“預(yù)防為主”的方針，扎實開展各項綜合防病措施，鞏固無脊灰防治成果，突出做好重點傳染病的防治工作，工作成績顯著，現(xiàn)將今年我院防疫工作開展情況總結(jié)匯報如下：
一、兒童計劃免疫方面。
20__年全片共有164名新生兒出生，死亡2人，其中建卡為162人，建卡率100﹪。
五苗接種情況：全年接種卡介苗162人，接種率100﹪，口服糖丸1176人次，服苗率為98﹪，接種百白破582人次，接種率96﹪，接種麻疹疫苗1357人次，其中麻疹普種是1053人次，接種率97﹪，接種乙肝疫苗484人次，接種率98﹪，其中首針接種率為91﹪。
國家擴大免疫疫苗接種情況：接種無細(xì)胞百白破122人次，接種率73%，接種乙腦疫苗162人次，接種率72%，接種a群流腦231人次，接種率74%，接種a+c流腦疫苗110人次，接種率68%，甲肝疫苗127人次，接種率74%，麻腮疫苗100人次，接種率71%，今年共進(jìn)行六次冷鏈運轉(zhuǎn)，沒有開展強化免疫。
二、瘧疾防治情況。
20__年我片共采集血片156張（上級部門給的采集任務(wù)是59張），根據(jù)上級部門的要求很好的完成采集任務(wù)，156張血片中鏡檢全部陰性，血片采集人員的技術(shù)水平得到了穩(wěn)步提高，血片的涂片、染片、鏡檢技術(shù)基本達(dá)到要求。
三、結(jié)核防治情況。
截止到目前，我片全年共新發(fā)現(xiàn)7個肺結(jié)核病人，其中有4個涂陽病人和3個涂陰病人，部份病人已結(jié)全愈，其它仍在督導(dǎo)服藥之中，今年發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人有所下降，主要原因是各村各點轉(zhuǎn)診率及追蹤到位率低，不能及時發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人，結(jié)防工作有待進(jìn)一步加強。
四、其他傳染病防控情況。
今年12月初，我片的__小學(xué)和中學(xué)相繼出現(xiàn)了聚集性的流感樣病例，發(fā)熱的學(xué)生累計人數(shù)達(dá)76人，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重或死亡病例，我院在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，采取嚴(yán)格的疫區(qū)疫點消毒、發(fā)熱病人居家隔離、以及建議學(xué)校停課等措施，疫情很快得到控制。同時我院采取發(fā)放宣傳資料，出版報，張貼標(biāo)語，入戶宣傳等多種形式在各村開展艾滋病、結(jié)核病、手足口病、甲型流感、霍亂以及計劃免疫知識宣傳活動，提高了全民的防病意識，為我院重大傳染病防治工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、存在問題。
1、政府對防疫工作不夠重視，防保經(jīng)費薄弱。
2、計免四室有待進(jìn)一步完善。
3、各種傳染病宣傳力度有待加強。
4、部分村醫(yī)生積極性不夠，沒能按時完成防保組交給的追蹤任務(wù)，導(dǎo)致肺結(jié)核病人追蹤到位較底。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十一
桂林機場召開了疫情防控階段性總結(jié)工作會，會議由桂林機場副總經(jīng)理鄧敬民主持，桂林機場疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組各位領(lǐng)導(dǎo)及成員參會。
首先，各成員單位回顧各部門疫情防控工作開展情況，并提出當(dāng)前疫情防控工作中遇到的問題及困難;然后，疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任鄭翔組織傳達(dá)、學(xué)習(xí)近期上級下發(fā)的疫情防控工作文件精神，并結(jié)合上級各級關(guān)于疫情防控常態(tài)化工作要求，通報常態(tài)化防控形勢下，擬調(diào)整的疫情防控工作措施、相關(guān)處置預(yù)案和工作流程。
桂林機場黨委副書記、總經(jīng)理王晉峰指出，此次會議標(biāo)志桂林機場疫情防控工作由“非常規(guī)應(yīng)急式防控”正式進(jìn)入“防控常態(tài)化”階段，各單位要對之前疫情防控期間工作進(jìn)行復(fù)盤及反思，根據(jù)自身所承擔(dān)的工作職責(zé)，謀劃在前，及時調(diào)整工作措施，積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，決不能讓桂林機場來之不易的防控成果前功盡棄。在對常態(tài)化防控工作機制建立提出指導(dǎo)意見后，還對疫情防控工作常態(tài)化提出了“七個健全”的工作要求：一是健全“及時發(fā)現(xiàn)”的機制;二是健全“快速處置”的`機制;三是健全重點場所、重點人群的防控機制;四是健全內(nèi)部員工防控措施;五是健全防控物資保障機制;六是健全常態(tài)化防控下突發(fā)疫情處置機制;七是健全疫情防控常態(tài)化機制下的工作機制。
桂林機場黨委書記、副總經(jīng)理楊水泉傳達(dá)了廣西機場管理集團(tuán)董事長胡俊華關(guān)于危機事件處置的工作要求和講話精神。
桂林機場副總經(jīng)理鄧敬民對疫情防控下一步工作提出了具體要求：
一是根據(jù)疫情防控常態(tài)化工作要求，加快優(yōu)化、完善桂林機場疫情防控工作預(yù)案;。
二是加強重點場所、重點人員管理;。
三是加強內(nèi)部員工防護(hù);。
四是增強特情處置工作能力;。
五是加強宣傳教育。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十二
10號，原本是開學(xué)的日子，本該如期站在操場上迎著朝陽，伴著國歌翻開新學(xué)期的篇章，但因為新型冠狀病毒的侵?jǐn)_，所有人都只能宅家。所以，教育局提出‘停課不停學(xué)’的通知，我們便開啟了豐富多彩的網(wǎng)課學(xué)習(xí)—————巴公鎮(zhèn)中學(xué)空中課堂。盡管網(wǎng)絡(luò)課的知識豐富多彩，學(xué)習(xí)內(nèi)容亦妙趣橫生。但是見不到老師溫暖的面孔與叮囑，再加上沒有課本，令人感到甚是遺憾。
每一科的老師都講得很生動。我很享受網(wǎng)課帶給我的幸福。在這個特殊時期，網(wǎng)課為我們提供新的人生起點，迎來了新的教育方式。讓我們能夠快捷，方便的接受更多的新知識。在家如在校，休息不休學(xué)，堅決與疫情戰(zhàn)斗到底。
經(jīng)過了兩周的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我的感觸頗多。選擇空中課堂，我們可以直接在家，里面通過電腦進(jìn)入課后網(wǎng)址進(jìn)行學(xué)習(xí)就行了，不用背著書包走半天路跑到教室去上學(xué)，這不僅節(jié)約了很多時間，而且不受下雨刮風(fēng)等惡劣天氣的影響。除了這個益處，網(wǎng)絡(luò)課堂增強了我們自主學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)了我們自主學(xué)習(xí)的精神，讓我們自己自覺學(xué)習(xí)，主動尋找問題，這與傳統(tǒng)課堂比起來有所不同。而且，網(wǎng)絡(luò)課堂使得我們主動抓住網(wǎng)上學(xué)習(xí)的資源，對資源進(jìn)行充分的利用，更好地把握網(wǎng)絡(luò)的資源。對于網(wǎng)絡(luò)課堂，我以前不是很了解，以為是和老師面對面的進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)了之后才發(fā)現(xiàn)原來不是這樣的，而是自己主動登陸課后網(wǎng)址，打開界面進(jìn)行學(xué)習(xí)，這也讓我增長了見識，開闊了視野，了解了網(wǎng)絡(luò)課堂與傳統(tǒng)課堂的不同，運用與之相對應(yīng)的方法來學(xué)習(xí)。
每件事情都有利有弊，空中課堂也有些不好的地方。網(wǎng)絡(luò)課堂不能與老師面對面的交流，使得我們不能夠和老師暢談學(xué)習(xí)過程中趣味的地方，不能和同學(xué)們面對面的交流，討論問題。
而且，網(wǎng)絡(luò)課堂的自主要求性很高，很多學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不強，學(xué)習(xí)動機不大，就不會像傳統(tǒng)課堂那樣去認(rèn)真學(xué)習(xí)，不會那么專心致志。當(dāng)我們遇到了不懂的問題時，不能夠得到老師的及時回答，等老師回答了后，我們有可能已經(jīng)忘了當(dāng)時的疑惑所在，這不利于我們更深層次地學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有些地方需要改進(jìn)，需要提高。
這兩周的網(wǎng)絡(luò)課堂，讓我聽到了不同老師講的課?？梢月牭讲煌蠋煹恼n程，不同老師教授同一門課的不同方式，讓我更有興趣去學(xué)習(xí)。不同老師講課的方式不同，我也就從不同的角度去思考問題，這激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)得津津有味。在看完ppt后，再看名詞解釋，隨后聽老師的講課，感覺這種方法很有效，學(xué)習(xí)能力有所提高。幾種方式用在一起，我掌握的知識也就更全了。
傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是教師面授，即教師教什么，我們學(xué)生就學(xué)什么，在一定程度上抑制了我們學(xué)生自主性的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)教育提倡以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心進(jìn)行教學(xué)，給予我們學(xué)生更大的發(fā)揮自主性的空間。雖然，有的時候不想進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，但是自主性的培養(yǎng)不是一蹴而就的，沒有堅持是不會有好的結(jié)果的。我對網(wǎng)絡(luò)課堂自主學(xué)習(xí)堅持了下來，在一定程度上也學(xué)到了一些為人處世的道理。網(wǎng)絡(luò)課堂是比較新的教學(xué)方式，我們也在努力嘗試融入進(jìn)去。
恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，書生意氣，揮斥方遒。指點江山，激揚文字，糞土當(dāng)年萬戶侯。自覺，是一種態(tài)度。讓我們在非常時期，非常努力，非常優(yōu)秀!
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十三
一、注重資源整合有力推進(jìn)。
為減少疫情對經(jīng)濟發(fā)展的影響，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合脫貧攻堅和疫情防控力量，發(fā)動駐村工作隊7支，盡銳出戰(zhàn)，積極入戶開展疫情防控宣傳，發(fā)動和引導(dǎo)群眾有序開展春耕生產(chǎn)工作，分散干活，戴好口罩，減少聚集，確保每家每戶基本春耕活動有序完成;同時為將時間追回來，將疫情造成的經(jīng)濟損失追回來，各力量下到村集體產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中去。
二、發(fā)揮黨員垂范有序推進(jìn)。
結(jié)合復(fù)工復(fù)產(chǎn)實際，建立黨員先鋒隊16支，先鋒隊嚴(yán)格落實好個人防護(hù)，，積極推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，遇事在前，以身作則做好表率。為積極推動規(guī)模以上企業(yè)能夠順利開工復(fù)產(chǎn)，付智穎積極主動到企業(yè)外省返鄉(xiāng)務(wù)工技術(shù)人員建立體溫監(jiān)測臺賬，并每天和專班人員到企業(yè)對外來工人進(jìn)行體溫測量，仔細(xì)詢問他們的身體狀況，專門負(fù)責(zé)做好企業(yè)外來技術(shù)工人的管控工作;為做好村級產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展，各村實行黨員分片包保，圍繞復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控的要求，沖鋒在一線，干在實處，在興隆村六田坪大棚里，各黨員從旁協(xié)助，宣傳復(fù)工防疫要點，協(xié)助技術(shù)人員做好辣椒育苗工作，讓辣椒苗盡快在泥土里生長，推動了各企業(yè)有效復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)雙勝利打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、強化制度建設(shè)全力保障。
為切實保障疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利進(jìn)行，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)強化組織保障，制定下發(fā)了《__鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村疫情防控、脫貧攻堅和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作方案的通知》、《關(guān)于成立__鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《__鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于成立企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作專班的通知》等文件，進(jìn)一步給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)吃下“定心丸”;同時每日報告制度依然繼續(xù)，各企業(yè)對新返工人員需要對其運動軌跡和體征進(jìn)行登記測量，外省返回務(wù)工人員需集中觀察14天后才能正式上崗就業(yè)。
截止目前，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村大棚蔬菜已全部“動土”完成種植，主要以辣椒、絲瓜、黃瓜、西瓜為主，3家規(guī)模以上企業(yè)已復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十四
xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，心得體會范文嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長補短，共同進(jìn)步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。
防疫期間酒店工作總結(jié)篇十五
春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是家人團(tuán)聚的日子。所謂爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。以下是關(guān)于酒店20xx春節(jié)期間。
僅供參考!
xxxx酒店為了做好春節(jié)接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，xxxx酒店根據(jù)實際情況安排輪休。由于部門經(jīng)理休假，春節(jié)期間xxxx酒店總監(jiān)帶領(lǐng)大家完成各項工作，大年初三和初七由總監(jiān)本人主抓運營工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運營工作，我們責(zé)任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責(zé)。提高安全防范意識，認(rèn)真排查各類安全隱患;在春節(jié)期間的各項服務(wù)也得到了顧客的大力贊揚。在xxxx年春節(jié)接待中，xxxx酒店除夕下午閉館，大年初二中午12點開館，從初二當(dāng)日至初七，總收入達(dá)元，567人。
xxxx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴(yán)峻的市場形勢，希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉工作，為完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
為了做好春節(jié)接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，各部門根據(jù)實際情況安排輪休。由部門負(fù)責(zé)人以上管理人員擔(dān)任值班經(jīng)理，責(zé)任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責(zé)。提高安全防范意識，認(rèn)真排查各類安全隱患;餐飲部更是下足了功夫，為了防止年底原材料物價上漲，餐飲部經(jīng)理協(xié)同行政總廚和后廚的廚師們開會研究，仔細(xì)核算，提前一個月去北京采買春節(jié)接待所需的原材料，在源頭上對成本加以控制，對酒店能源費用的降低起到了實質(zhì)性的作用;隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，客人對酒店菜品質(zhì)量的要求越來越高，為了適應(yīng)這種境況，餐飲部領(lǐng)班及以上領(lǐng)導(dǎo)人員開會研討，決定將去年的套餐800元/桌起價提升至1000元/桌，對于有特殊要求的客人，餐飲部實行了不限制套餐改菜換菜政策，如果客人有要求也可以零點。這樣大大提高了菜單的靈活性，極大限度的滿足了客人對菜品的要求，不僅增加了酒店收入，還讓能夠讓客人吃到好吃的、想吃的，這一舉措得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致認(rèn)可，大力贊揚。
付出必有收獲，所失必有所得。在20xx年春節(jié)接待中，單除夕當(dāng)日至初六，總收入達(dá)458270元，比去年同期增長了9%。除夕當(dāng)天，餐廳共接待客人66桌，達(dá)781人次，收入92495元，創(chuàng)歷史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入達(dá)365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全體員工的努力下，酒店接待壽宴76桌，客流量達(dá)962人次，僅當(dāng)日就收入93100元，比去年超出2474元。這樣的成績無疑是節(jié)日期間值班人員最大的安慰，我們雖然犧牲了與加人團(tuán)聚在一起共度佳節(jié)的機會，卻也成全了很多家庭的團(tuán)聚歡樂。尤其是看到這樣的成績，大家的心中不免多出了許多歡喜。
節(jié)日期間最為特別的風(fēng)景當(dāng)屬傳菜了。由于客人較多，而我們的服務(wù)人員又有限，為了防止上菜不及時影響用餐效果，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各兄弟部門積極支援。保安部、工程部、前廳部、辦公室、管家部等部門均有同事下來主動傳菜。上至老總經(jīng)理，下至其他部門同事，更有餐飲部經(jīng)理家屬、銷售部經(jīng)理家屬，大家團(tuán)結(jié)一心，積極奔走于大廚房與包房之間，及時迅速的將做好的菜品傳至備餐間，大大提高了上菜速度。所謂眾人拾柴火焰高，春節(jié)期間，餐飲從未發(fā)生一起由上菜慢導(dǎo)致的投訴，相反，大部分客人都主動夸贊我們的服務(wù)周到上菜及時，大家雖然都是累的筋疲力盡，卻也樂的津津有味。付出必有回報，要做就做最好。驕人成績的取得，離不開大家的鼎力相助。
20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴(yán)峻的市場形勢，相信我們的領(lǐng)導(dǎo)們會統(tǒng)籌帷幄，制定出更加適應(yīng)社會的經(jīng)濟決策。希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉工作，為完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
今年是非比尋常的一年，因為管家小組于今年成立，并進(jìn)行了第一個春節(jié)的vip接待。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時。在前期的一系列的準(zhǔn)備工作中，我們進(jìn)行理論和實踐兩方面的培訓(xùn)，雙管齊下。盡管我們已做好充分的準(zhǔn)備，但是此次接待任務(wù)之重，人數(shù)之多，時間之緊，還是給我們帶來了嚴(yán)峻的考驗。但在相關(guān)部門的大力支持以及全體管家成員同舟共濟，齊心協(xié)力之下，終于圓滿的完成了接待任務(wù)。
對于本次接待期，本人第一次全程參與并感受了海航的接待模式。與本人之前所接受過的接待經(jīng)驗相比，受益匪淺，總結(jié)為以下幾點：
1、接待對象。
與其他酒店相比，因春節(jié)期間房價比平日漲了好幾倍，能住得起別墅，無非是達(dá)官貴族。而海航酒店的接待對象則主要是以國家政要為主，與其他貴賓相比則多了幾分神秘感及嚴(yán)肅性，同時也感覺到自己接待任務(wù)的巨大。
2、接待時間。
一般酒店的vip接待時間一般在一個星期左右，而海航集團(tuán)的接待，一般至少在一個星期以上，甚至一個月左右。所以這是考驗我們是否時時刻刻保持著熱情，激情，以充沛的精力來接待的一個持續(xù)戰(zhàn)斗力。
3、服務(wù)方式。
其他酒店，一般是以尊貴的服務(wù)方式。而對于本次接待中，我們經(jīng)過細(xì)心的觀察，發(fā)現(xiàn)這些vip比較傾向于熱情，尊重的這種保姆式服務(wù)方式，從而也給我們以后的培訓(xùn)方向提供了一個好的方向。
4、涉及層面廣。
與其他vip相比，一般是尋求安定，愜意，不被打擾，而海航的vip則是三天兩頭會有貴賓或老板拜訪、舉辦宴請及小型會議等。從而加大了我們工作接待量及壓力。
雖然接待工作已經(jīng)結(jié)束，但是我們也深刻的認(rèn)識到，接待工作還存在許多不足，管家小組的素質(zhì)還有待提高，理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要加強。在以后的工作中我們要不斷創(chuàng)新，提升接待服務(wù)水平。
1、加強海航守則的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。
認(rèn)真學(xué)習(xí)“海航同仁十條”弘揚積極進(jìn)取，踏實細(xì)致的服務(wù)精神;勤奮敬業(yè)，務(wù)實求真的實干精神;周密思考，積極主動的創(chuàng)新精神。繼續(xù)強化教育學(xué)習(xí)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意和貴賓滿意作為追求和目標(biāo)，引導(dǎo)管家小組進(jìn)一步提高認(rèn)識，端正服務(wù)態(tài)度，不斷增強做好接待工作的自覺性和積極性。提高管家小組的修養(yǎng)，增強接待人員的責(zé)任心和大局意識。嚴(yán)明工作紀(jì)律，艱苦奮斗、促進(jìn)接待人員盡職盡責(zé)地做好每一項接待工作。
2、加強管家隊伍的建設(shè)，提高管家小組的素質(zhì)。
接待工作能不能做好，關(guān)鍵在一支素質(zhì)優(yōu)良、工作紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精湛和勤懇吃苦耐勞、有責(zé)任心、甘心熱情奉獻(xiàn)的接待工作人員隊伍。因此，我們要加強理論學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把提高素質(zhì)的作為首要環(huán)節(jié)來抓，在理論方面，重點學(xué)習(xí)海航同仁十條等;在技能方面，著重學(xué)習(xí)提高了做好接待工作的能力。對別墅的客房設(shè)施布置、管家內(nèi)部管理等工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)意見。對客房物品擺放、點餐技能、接待禮儀禮節(jié)、文明用語等環(huán)節(jié)都進(jìn)行指導(dǎo)，提出具體要求，加強規(guī)范引導(dǎo)，不斷增強綜合素質(zhì)。同時建議加強人才培訓(xùn)和儲備工作，對有潛力和責(zé)任心的樓層服務(wù)員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，認(rèn)真指導(dǎo)、全面鍛煉，為管家小組儲備一批有責(zé)任心的高素質(zhì)接待人員。
3、突出個性化服務(wù)，實行細(xì)微化服務(wù)。
我們要根據(jù)貴賓的生活習(xí)慣和服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時調(diào)整滿足客人個性化需求，為貴賓提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。在接待工作中，從禮儀服務(wù)到“一對一”的引領(lǐng)、客房、餐飲服務(wù)，做到“由規(guī)范服務(wù)到用心服務(wù)”。抓接待工作方法創(chuàng)新，在不斷提高接待工作質(zhì)量上實現(xiàn)新突破。
4、抓基礎(chǔ)建設(shè)，搞好后勤服務(wù)工作。
在接待標(biāo)準(zhǔn)、接待用品等方面嚴(yán)格控制，實現(xiàn)熱情服務(wù)與勤儉節(jié)約的有機結(jié)合。規(guī)范檔案工作，積累接待資料。把獲得的重要來賓個人信息，及時進(jìn)行記錄和整理一并建檔進(jìn)行保存管理，豐富接待工作資料。同時組織大家一起來學(xué)習(xí)，搭建起相互交流經(jīng)驗、溝通信息、促進(jìn)工作開展的平臺。凝聚起接待工作的整體合力，形成了上下貫通、協(xié)調(diào)一致的接待體系。
回顧這半個多月的接待經(jīng)歷，我感觸頗多。這一次的接待不僅為我的接待生涯增加了如花的一筆，也豐富了我的人生閱歷，樹立起新的人生觀和價值觀，我會珍惜海航賦于我的這一筆財富，并充分把它運用到以后的工作中。