總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，做出調(diào)整。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和對象，從而確定寫作的重點(diǎn)和內(nèi)容。以下的總結(jié)范文有助于我們更好地把握總結(jié)的要義和核心。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇一
導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。以下是小編整理的導(dǎo)游這個職業(yè)怎么樣，希望對大家有所幫助。
旅行社里現(xiàn)在比較賺錢的是做業(yè)務(wù)的(其實大部分行業(yè)也是這樣)。因此，導(dǎo)游平時除了帶團(tuán)，也要積累起自己的客戶。帶團(tuán)的時候不能光想著這個團(tuán)結(jié)束就沒事了，有機(jī)會的話要帶團(tuán)過后也跟客人常保持聯(lián)系，以后你轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)或者邊帶團(tuán)邊做業(yè)務(wù)，這些客戶就是你的資源。
往出境領(lǐng)隊發(fā)展也是比較不錯的一個方向。出境組團(tuán)旅游則呈爆發(fā)趨勢，而由于涉及到簽證和語言等方面問題，未來在很長一段時間內(nèi)出境游還是要采用組團(tuán)的形式，組團(tuán)的話就需要用到領(lǐng)隊。并且由于國人普遍熱衷洋貨，出國代購已經(jīng)成了領(lǐng)隊很大一塊收入了。
如果你已經(jīng)有了一點(diǎn)原始資本積累的話，后期你就可以自己開旅行社或者轉(zhuǎn)行做其他生意了，這也是很多老導(dǎo)游一貫的做法。
導(dǎo)游的職業(yè)前景很廣，遠(yuǎn)不止像上述情況。需要提醒準(zhǔn)導(dǎo)游的是：導(dǎo)游資格考試內(nèi)容很廣，可謂是地理、歷史、人文等都有涉及。
導(dǎo)游是一份不錯的工作，在引導(dǎo)游客感受山水之美的'同時，自己也可以享受世界風(fēng)景名勝古跡的美好。導(dǎo)游可在全國各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國家軍事博物館工作等。
導(dǎo)游這一職業(yè)推向了風(fēng)口浪尖，有關(guān)記者了解到現(xiàn)在導(dǎo)游存在四無”現(xiàn)象“：無底薪、無保障、無尊嚴(yán)、無身份。
在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾撸蓢鴦?wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。
目前我國的經(jīng)濟(jì)的在不斷地發(fā)展，老百姓的消費(fèi)水平也慢慢的提高了，很多手頭上面的有富余的人，就會想要去自己以前沒有去過的地方看看，游玩一下。那么自己一個人不熟悉，總是需要有一個導(dǎo)游帶著。旅游業(yè)在我國成為一個巨大的朝陽產(chǎn)業(yè)，我國旅游業(yè)將延續(xù)良好勢頭，預(yù)計全年旅游接待總?cè)藬?shù)將超過20億人次，國內(nèi)旅游收入接近1萬億元。具預(yù)測旅游業(yè)在2020年將占到國民總產(chǎn)值的10%，中國第一產(chǎn)業(yè)的地位無可動搖。
所以說，中國的旅游發(fā)展越來越快，所需要的導(dǎo)游人員將會大大增加。因此導(dǎo)游就業(yè)的前景及形勢是非常樂觀的。日后導(dǎo)游一定是供不應(yīng)求的局面，薪酬也會有一個調(diào)整。
導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)生可在國內(nèi)或新加坡的品牌旅游企業(yè)如外資旅行社、國際旅行社、高星級外資酒店、旅游景區(qū)以及其它旅游企業(yè)就業(yè)，就業(yè)崗位涉及：
3、旅游景點(diǎn)策劃、接待人員、旅游交通管理與服務(wù)人員；
4、旅游的行政管理部門工作人員；
5、其他旅游企業(yè)接待服務(wù)或管理人員。
從事旅游的行業(yè)的大學(xué)生不要期望值過高，工作的前半年沒有成果很正常?！跋胱龊寐糜螛I(yè)的工作是需要一個過程的，大學(xué)生要具備毅力，咬牙挺住?！蹦壳奥糜螛I(yè)的很多精英都是堅持下來了才取得的成功，因為時間的積累，慢慢局面就打開了。
根據(jù)當(dāng)前中國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；
(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財物安全；
(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；
(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式。一般而言，導(dǎo)游人員職業(yè)道德是指在從事教育過程中的比較穩(wěn)定的道德觀念，行為規(guī)范和道德品質(zhì)和總和。簡而言之，就是指所有的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德，主要由導(dǎo)游職業(yè)道德，導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任，導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律，導(dǎo)游職業(yè)技能，導(dǎo)游職業(yè)良心，導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上；真誠公道，信譽(yù)第一；不卑不亢，一視同仁；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇二
針對語言學(xué)習(xí)的特殊性，教師和學(xué)生之間應(yīng)強(qiáng)化共同分析，在分析之中理解知識，從而更加深入的了解現(xiàn)代漢語語法、修辭、古詩詞楹聯(lián)、旅游文學(xué)、導(dǎo)游詞寫作等相關(guān)知識。導(dǎo)游語言不僅需要職業(yè)化，更為重要的是調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行動，發(fā)揮其個性化、多彩性的魅力，通過創(chuàng)新驅(qū)動學(xué)生編寫和講解導(dǎo)游詞，達(dá)到語言通暢、措辭合理，形象生動、風(fēng)趣活潑，言語文雅，合乎禮儀的要求，并在未來的工作中能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識。
二、采用多種教學(xué)手段綜合運(yùn)用的教學(xué)策略。
（一）多維度劃分導(dǎo)游語言知識的分析視角。
如在交際方式上，有書面、影像、現(xiàn)場、錄音交際等，不同方式需要不同的語言特色。例如“濕地是地球上具有多種獨(dú)特功能的生態(tài)系統(tǒng)，在維持生態(tài)平衡、保持生物多樣性和珍稀物種資源以及涵養(yǎng)水源、蓄洪防旱等方面均起到重要作用?！睂儆诘湫偷臅鎸?dǎo)游詞?！芭笥褌?，您到過唐海濕地嗎？您了解唐海濕地嗎？當(dāng)濕地走進(jìn)咱們的視野，我們會驚奇地發(fā)現(xiàn)，這里不僅擁有神秘的沼澤，珍惜的動植物，還擁有特殊的生態(tài)系統(tǒng)，負(fù)氧離子極為豐富，怪不得會被譽(yù)為‘地球之肺’呢”。這屬于典型的現(xiàn)場導(dǎo)游語言；在導(dǎo)游與游客交際的語言情境上，因人、景、時的不同而自然相異。例如，在游覽初期導(dǎo)游語言多平鋪直敘，多用單句。后期增加講解深度，巧妙設(shè)計修辭等；在語言的幽默表達(dá)上，要避免取笑他人、不合時宜的情況出現(xiàn)，通過把握時機(jī)恰當(dāng)?shù)厝谇㈥P(guān)系、調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境和寓教于樂。導(dǎo)游語言的語音調(diào)諧、詞語選擇與錘煉、句式的選擇與設(shè)計、語言表達(dá)的手法、語體和語言風(fēng)格的選用等方面都是導(dǎo)游語言能力培養(yǎng)需要關(guān)注的視角。
（二）模塊化分解導(dǎo)游語言知識的授課內(nèi)容。
導(dǎo)游語言涉及語言學(xué)、語用學(xué)、社會語言學(xué)等，需要有良好的漢語駕馭能力，掌握好語音、漢字、語法、修辭等基礎(chǔ)知識的同時，對楹聯(lián)、詩歌散文、名人游記、旅游文學(xué)著作等也能夠進(jìn)行賞析和評介。模塊化的教學(xué)方式有助于深入理解和掌握知識。包括橫向模塊與縱向模塊兩大內(nèi)容，橫向模塊包括理論講解模塊和講解實訓(xùn)模塊。課程在理論講解的同時，通過情景化模擬、師生共同分析等方式提高學(xué)生的實踐能力?？v向模塊是不同的專項學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)：一是現(xiàn)代漢語和方言板塊，包括現(xiàn)代民族共同語言和方言的概述等。二是普通話語音知識板塊，主要是幫助學(xué)生掌握語音、拼音、音變、朗讀技巧等基礎(chǔ)知識。三是漢字板塊，對漢字的起源、特點(diǎn)、演變以及正確使用進(jìn)行講解。四是現(xiàn)代漢語詞匯板塊，主要包括詞語的構(gòu)成、意義、熟語、語義的辨析和色彩等。五是現(xiàn)代漢語語法板塊，加強(qiáng)學(xué)生對單句、復(fù)句、句群和常見語法錯誤等的理解。六是漢語修辭板塊，詞語的錘煉、句式的調(diào)整和辭格的運(yùn)用為主要內(nèi)容。七是漢語的表達(dá)板塊，主要是對包括口頭表達(dá)的輔助手段、交際和講解語言藝術(shù)在內(nèi)的口頭語言表達(dá)以及包括寫作知識在內(nèi)書面語言表達(dá)進(jìn)行學(xué)習(xí)。八是古漢語與旅游文學(xué)板塊，主要包括古代旅游詩歌的特征與鑒賞、游記的欣賞、楹聯(lián)和碑銘以及摩崖石刻的分類與書寫風(fēng)格和特點(diǎn)等。
（三）互動式開展導(dǎo)游語言的師生共同分析。
導(dǎo)游語言不僅要準(zhǔn)確、清晰還要融入技巧、激發(fā)游興。不同表達(dá)往往有不同效果。導(dǎo)游語言很難說有標(biāo)準(zhǔn)選擇，師生互動式的共同分析使師生思想彼此碰撞，開展探討式課堂討論，有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在不同的表達(dá)中進(jìn)行甄選，認(rèn)識效果差異，正確理解和掌握表達(dá)技巧。例如為了訓(xùn)練將表達(dá)對象與所處語言環(huán)境統(tǒng)一，教師選擇杭州岳飛墓為導(dǎo)游詞講解設(shè)計案例，教師和學(xué)生首先對個人的理解和想法進(jìn)行講解，在師生的共同的分析中，探討不同表達(dá)的優(yōu)缺點(diǎn)，從而形成共識。該案例中教師通過引導(dǎo)性的分析，使學(xué)生認(rèn)識到導(dǎo)游語言適應(yīng)語言環(huán)境的必要性。導(dǎo)游講解中既要傳遞岳飛精忠報國的正氣，又要將南宋封建統(tǒng)治者的昏庸、偏安一隅以及秦檜等奸臣的陰暗卑鄙予以表現(xiàn)，以導(dǎo)游語言展現(xiàn)歷史人物，感染游人。通過諸如此類的師生共同分析，使學(xué)生掌握語氣銜接、詞語搭配和語義表達(dá)等技術(shù)要點(diǎn)。
（四）情景化模擬導(dǎo)游語言講解的實踐場景。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇三
古人說：“袖手于前，方能疾書于后?！濒斞敢苍f，靜觀默察，爛熟于心；凝神結(jié)想，一揮而就。做好了充分的準(zhǔn)備，寫起來就會很快。有的人不重視寫作前的準(zhǔn)備，對所寫的對象只有一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識就急于動筆，在寫作過程中“邊施工邊設(shè)計”，弄得次序顛倒，手忙腳亂，或做或掇，時斷時續(xù)，結(jié)果反而進(jìn)展緩慢。所以，在起草之前要周密思考，慎重落筆。
二、一氣呵成，不重“小節(jié)”
在動筆之前要做好充分的準(zhǔn)備，一旦下筆之后，則要堅持不懈地一口氣寫下去，務(wù)必在最短時間內(nèi)拿出初稿。這是許多文章家的寫作訣竅。有的人寫文章喜歡咬文嚼字，邊寫邊琢磨詞句，遇到想不起的字也要停下來查半天字典。這樣寫法，很容易把思路打斷。其實，初稿不妨粗一些，材料或文字方面存在某些缺陷，只要無關(guān)大局。暫時不必去改動它，等到全部初稿寫成后，再來加工不遲。魯迅就是這樣做的，他在《致葉紫》的信中說：
先前那樣十步九回頭的作文法，是很不對的，這就是在不斷的不相信自己——結(jié)果一定做不成。以后應(yīng)該立定格局之后，一直寫下去，不管修辭，也不要回頭看。等到成后，擱它幾天，然后再來復(fù)看，刪去若干，改換幾字。在創(chuàng)作的途中，一面煉字，真要把感興打斷的。我翻譯時，倘想不到適當(dāng)?shù)淖郑桶堰@些字空起來，仍舊譯下去，這字待稍暇時再想。
否則，能因為一個字，停到大半天。這是魯迅的經(jīng)驗之談，對我們寫畢業(yè)論文也極有啟發(fā)。
三、行于所當(dāng)行，止于所當(dāng)止。
北宋大文學(xué)家蘇拭在談到他的散文寫作時說：“吾文如萬斜泉涌，不擇地而出。在乎地，滔滔汩汩，雖一日干里無難；及其與山石曲折，隨地賦形而不可知也。所可知者，常行于所當(dāng)行，常止于不可不止，如是而已矣。”（《文說》）蘇拭是唐宋八大散文家之一，作文如行云流水，有神出鬼沒之妙，旁人不可企及。但他總結(jié)的“行于所當(dāng)行，止于所不可不止”，則帶有一定的普遍性。
“止于所不能不止”，就是說，不該寫的，一字也不可多寫，要“惜墨如金”。如果情之所至，任意揮灑，不加節(jié)制，也不肯割愛，勢必造成枝蔓橫生，冗長拖杏，甚至出現(xiàn)“下筆千言，離題萬里”的毛病。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇四
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，如何才能提升自己，職業(yè)發(fā)展順利呢？讓我們對今后的職業(yè)發(fā)展方向做個計劃吧。好的職業(yè)規(guī)劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、性格：
我自信、開朗、活潑、樂觀，擅長交流，喜歡和朋友談心，樂于助人；能和周圍的同學(xué)建立起和諧的朋友關(guān)系。也是一個忠實的聽眾！
2、興趣愛好:
我具有探險精神、創(chuàng)造意識以及克服困難的勇氣，對祖國的大好江山有著強(qiáng)烈的好奇心，喜歡登山和周游世界，對中國古老的歷史文化很感興趣。
3、職業(yè)能力:
做事穩(wěn)重負(fù)責(zé)也很執(zhí)著,領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力都比較好,具有很強(qiáng)的洞察力.想出的方案具有新穎性，交際能力較強(qiáng)。有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力。具有很強(qiáng)的親和力！
4、勝任能力：
能力優(yōu)勢：頭腦靈活，有較強(qiáng)的發(fā)展提升意識，邏輯推理能力較強(qiáng)。不僅有注重團(tuán)體形象和探險精神，還有創(chuàng)新意識和克服困難的勇氣。獨(dú)立自主，并且全神貫注，能夠客觀地分析和處理問題，對自己要求嚴(yán)格，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心。
能力劣勢：多才多藝是一個優(yōu)秀導(dǎo)游必備的能力，對于我來說還是一個不小的難題。
自我測評結(jié)果顯示：
我開朗、樂觀，有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，適合做一個導(dǎo)游，我具有團(tuán)結(jié)意識和探險精神，適合開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)，根據(jù)霍萊特個性類型顯示，我屬于創(chuàng)新型的人才，精神飽滿，樂觀自信。綜上所述：我適合做一個導(dǎo)游，并且我也有信心作好導(dǎo)游這個工作！
我就度于大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習(xí)、進(jìn)一步對導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺我是適合導(dǎo)游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國的文化、風(fēng)情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚(yáng)文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導(dǎo)游是一個高級服務(wù)的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴?！睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導(dǎo)游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強(qiáng)烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊(yùn)、嫻熟的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然必要條件需要有國家導(dǎo)游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導(dǎo)游服務(wù)這項工作的心。
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標(biāo)，褪成整個規(guī)劃。當(dāng)然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細(xì)分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調(diào)整。因此，我認(rèn)為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識是我的基礎(chǔ)，明確這個目標(biāo)后，就可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會在大學(xué)在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，目標(biāo)就是拿到全國導(dǎo)游資格證書。雖然離國導(dǎo)考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導(dǎo)游員資格證書的內(nèi)容包括《遼寧導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游時務(wù)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風(fēng)口浪尖，我會通過努力達(dá)成我的愿望，作一名成功的導(dǎo)游，像人們介紹我所知道的知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學(xué)習(xí)，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗。我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應(yīng)這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當(dāng)然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會只干干兼職導(dǎo)游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結(jié)經(jīng)驗，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
我知道導(dǎo)游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術(shù)、技能展示活動我都積極的去參。此外，我會認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時間。如，利用晚上的時間到校外去學(xué)習(xí)二外。
每個人的成功都是經(jīng)過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當(dāng)然未來的道路是曲折的，還會有無數(shù)的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因為我在學(xué)校已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。我堅信，再大的困難都會迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，往往一個專業(yè)足夠一個人奮斗一生。我既然已立志于導(dǎo)游業(yè)，就會為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志。”
奮斗改變命運(yùn)，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導(dǎo)游夢一定會實現(xiàn)!
導(dǎo)游職業(yè)論文篇五
與其他專業(yè)相比，導(dǎo)游專業(yè)對口語有著更高的要求。一個優(yōu)秀的導(dǎo)游人才要具有良好的口才。一是要規(guī)范口語，避免方言的影響，要說得一口標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話。二是表達(dá)時要條理清晰，有一定的邏輯性。三是說話要得體，掌握交際的方法與技巧，具有很強(qiáng)的交際素養(yǎng)。教師不僅要重視學(xué)生的口語訓(xùn)練，同時還要以導(dǎo)游的專業(yè)口語要求來制作實用的教學(xué)目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，促進(jìn)學(xué)生口語水平的整體提高。在具體的教學(xué)中，教師可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)不同的場景，讓學(xué)生身臨其境，這樣不僅可以激起學(xué)生參與口語訓(xùn)練的積極性，同時更能讓學(xué)生在真實的交際情境中展開與導(dǎo)游相關(guān)的口語訓(xùn)練，這樣更有利于學(xué)生導(dǎo)游專業(yè)口語水平的提高。如教師可與學(xué)生一起來表演旅游的整個過程，包括日常交際口語、接待口語、導(dǎo)游服務(wù)口語以及酒店服務(wù)口語等。全體學(xué)生全程參與，輪流扮演相關(guān)的角色，從而將學(xué)生帶入真實的旅游場景之中，讓學(xué)生展開真實的交流。學(xué)生輪流扮演不同的角色，這樣更能增強(qiáng)情境的真實性，更能引導(dǎo)學(xué)生以不同的角色從不同的角度來看待導(dǎo)游職業(yè)，從而更有利于學(xué)導(dǎo)游專業(yè)人才的培養(yǎng)。
三、加強(qiáng)旅游寫作訓(xùn)練，提高學(xué)生專業(yè)寫作水平。
寫作是語文教學(xué)的重點(diǎn)，提高學(xué)生寫作水平是語文教學(xué)的重要目標(biāo)，也是導(dǎo)游專業(yè)人才所必須具備的一項基本素質(zhì)。為此，我們要重視寫作訓(xùn)練，尤其是要加強(qiáng)對記敘文和說明的寫作訓(xùn)練。教師要充分運(yùn)用教材上的例子來講清寫作的要點(diǎn)，同時要加強(qiáng)訓(xùn)練，讓學(xué)生在實際訓(xùn)練中將這些寫作知識真正內(nèi)化。同時，教師還要加強(qiáng)旅游應(yīng)用文的寫作，如旅游解說詞、旅游商品說明書等，采用優(yōu)秀作品示范講解與自主訓(xùn)練相結(jié)合的方式，這樣更能增強(qiáng)教學(xué)的形象性，使學(xué)生理解起來更容易、更輕松，從而能為學(xué)生今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
四、重視課外學(xué)習(xí)指導(dǎo)，整體提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。
教學(xué)不能只是局限于課堂內(nèi)、教材上，而是要走進(jìn)生活，走向社會，組織學(xué)生開展豐富的課外活動，這樣更加利于學(xué)生綜合素養(yǎng)與能力的提高。
1.推薦學(xué)生閱讀課外書籍。書籍是人類進(jìn)步的階梯，通過廣泛的閱讀可以讓學(xué)生的身心更愉悅，更能豐富學(xué)生的文化積累，更加利于學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高。為此，教師要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)來推薦相關(guān)的課外書籍，如各地民俗文化、古詩詞鑒賞以及語言藝術(shù)等類型的書籍，這樣更能提高學(xué)生的交際水平、文化修養(yǎng)與專業(yè)技能。
2.帶領(lǐng)學(xué)生實地參觀。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)大自然，走進(jìn)社會，帶領(lǐng)學(xué)生參觀附近景區(qū)等，這樣既可以豐富學(xué)生的課余生活，同時還可以提高學(xué)生的切身體會，這樣都將為學(xué)生今后更好地開展導(dǎo)游工作打下堅實的基礎(chǔ)。總之，職高導(dǎo)游專業(yè)的語文教學(xué)要服務(wù)于學(xué)生的專業(yè)技能，要將教學(xué)的改革與學(xué)生的專業(yè)結(jié)合起來，這樣才能促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的提高，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的提升，才能真正實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)社會。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇六
綜上所述,中職導(dǎo)游專業(yè)實操課堂上,教師應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的接待能力和表達(dá)能力為主,在授課時,先可以運(yùn)用多媒體技術(shù),播出導(dǎo)游工作內(nèi)容和流程,以及介紹景點(diǎn)的方法和技巧,而后引導(dǎo)學(xué)生依次演示出導(dǎo)游技能,充分了解學(xué)生不足之處,便可針對性地輔導(dǎo)學(xué)生,學(xué)生的專業(yè)技能和帶團(tuán)能力逐漸提高,推動學(xué)生日后順利就業(yè)和發(fā)展.
參考文獻(xiàn)：
[1]黃美霞.中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)研究[d].魯東大學(xué),2014.
[2]徐進(jìn).中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游講解能力的培養(yǎng)[j].才智,2011（23）：114.
[4]張斌.中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生言語表達(dá)能力培養(yǎng)策略研究[d].西南大學(xué),2018.
本文點(diǎn)評,此文為關(guān)于導(dǎo)游專業(yè)方面的大學(xué)碩士和本科畢業(yè)論文以及教學(xué)模式和導(dǎo)游和中職相關(guān)導(dǎo)游專業(yè)論文開題報告范文和職稱論文寫作參考文獻(xiàn)資料.
導(dǎo)游職業(yè)論文篇七
邁入社會，走上崗位的第一步，要充分的審視自己，做好一份職業(yè)規(guī)劃，以免就錯崗、坐錯位。通過自我評估，制定目標(biāo)，以及所處社會環(huán)境、職業(yè)環(huán)境等分析評測，我確立了自己的目標(biāo)，制定了職業(yè)規(guī)劃。并有信心，我能行！！！
二.自我評估
“自知者智，知人者明?！敝挥姓J(rèn)清了現(xiàn)在的自我，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
1.個人性格
氣質(zhì)：在工作學(xué)習(xí)上有充沛精力，工作邏輯性技巧強(qiáng)，適應(yīng)環(huán)境變化。
個性：自制力強(qiáng)。善于表現(xiàn)自己的想法，在享受過程的同時，更注重結(jié)果。不會受到別人的冷遇和批評的干擾。
善于理論研究，熱愛實踐。具有創(chuàng)造性思維和敏銳的洞察力。是個敢于提出問題，解決問題的人。
對感興趣的領(lǐng)域，會投入百分之百的精力。專心致志，并付出不屑的努力，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
2.優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
（1） 塌實肯干，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識
（2） 善解人意，善于溝通
（3） 樂于接受任務(wù)。在按自己的方式完成任務(wù)的同時，更能得到別人的認(rèn)可
（4） 精力充沛，記憶力強(qiáng)
（5） 環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)
（6） 思想開放
缺點(diǎn)：
（1） 不善于推銷自己
（2） 偏愛做事快，偶爾會不是很完善
（3） 當(dāng)命令清楚時，表現(xiàn)最好
（4） 低頻次做事不能善始善終
（5） 做事低頻次的馬虎
3.個人愛好
喜歡旅游、攝影、運(yùn)動。更喜歡在實踐中獲得知識。喜愛祖國的大好河山。
三．職業(yè)探索
1.職業(yè)人格類型與職業(yè)價值觀
祖國的明川水秀，社會的高度發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的完善。使得我深刻的了解到了，我的選擇是正確的。符合自己的發(fā)展路線。
2.適合的職業(yè)特點(diǎn)
有非常高的穩(wěn)定度，能充滿熱情的完成工作，具有高度的團(tuán)體意識，愛祖國的大好河山，
只是作風(fēng)上比較低調(diào)。不習(xí)慣有強(qiáng)烈的理想和目標(biāo)，但我會盡力改變自己，完善自己。
3.最適合的職業(yè)
導(dǎo)游，即教師、推銷員、秘書、助理等。
4.最喜歡的職業(yè)
導(dǎo)游。
5.職業(yè)環(huán)境的分析
承德作為河北省內(nèi)一個重要的旅游基地，旅游資源豐富。導(dǎo)游也在這里得到了前所未有的發(fā)展和重視。導(dǎo)游已上升為社會不可缺少的職業(yè)。
面對新的競爭與挑戰(zhàn)，有效的保護(hù)自然、人文資源，已成為社會的關(guān)注重點(diǎn)。對于祖國的自然資源與人文資源的重視——導(dǎo)游工作，已成為當(dāng)前必不可少的工作。導(dǎo)游的黃金時代已經(jīng)推開了黎明的大門。
導(dǎo)游不僅需要“專”，更需要“達(dá)”。合格的導(dǎo)游，需要熟悉旅游的內(nèi)涵。祖國的山川明河，景點(diǎn)的文化內(nèi)涵等知識。不僅要將秀美的山川河畔介紹給大家，更叫呼吁大家，保護(hù)自己，保護(hù)景觀。
6.職業(yè)機(jī)會分析
優(yōu)勢：專業(yè)興趣與所學(xué)專業(yè)符合，并經(jīng)過了時間和專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。
弱勢：競爭人數(shù)過多，過于理想化。
機(jī)會：參加承德的十佳導(dǎo)游大賽。優(yōu)秀的導(dǎo)游從業(yè)人員需求大，前景美好。與山川明河有密切的聯(lián)系，也是當(dāng)今社會眼光的焦點(diǎn)。
壓力：就業(yè)形勢嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)困難，職業(yè)資本低，知識儲備少。并且暫時還沒取得相關(guān)的職業(yè)證書，對于該行業(yè)的現(xiàn)狀，認(rèn)識還不夠透徹。
7.自我建議
與該行業(yè)更多的接觸，爭取更多的實習(xí)機(jī)會。通過多種途徑，與此行業(yè)相關(guān)人士接觸。
四.求職能力分析
大學(xué)的教育，使我具備了從事導(dǎo)游的能力。但求職理念不足，缺乏社會經(jīng)驗。在一定程度上，是阻礙我成功求職的因素。求職準(zhǔn)備階段是重點(diǎn)要加強(qiáng)的方面。面試是進(jìn)入企業(yè)求職不可缺少的環(huán)節(jié)，也是我充分向企業(yè)展示我自己對企業(yè)價值的絕好機(jī)會。充分的溝通理解，展示自我才能，增強(qiáng)求職理念，增強(qiáng)對應(yīng)試單位的了解，將使我面試更有效果。
五.職業(yè)目標(biāo)
“志不立，天下無可成之事?！蔽?，立志于做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游！
短期目標(biāo)（2017年12月至2017年11月）考下有關(guān)導(dǎo)游的相關(guān)證書。
中期目標(biāo)（2017年11月至2012年7月）用兩年的時間成為企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀干士，并得到企業(yè)的認(rèn)可。
長期目標(biāo)（2012年到2020年）做一個一專多能的人才，更要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游。
六.職業(yè)評估
一個優(yōu)秀出眾的導(dǎo)游員，就像尋找千里馬的伯樂一樣，要具有優(yōu)秀的才能，豐富的經(jīng)驗和全方位的才能。除了一般的組織能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，表達(dá)能力，自信外，還應(yīng)具有：
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導(dǎo)游職業(yè)論文篇八
起止時間：20xx—2055年。
業(yè)余愛好：打羽毛球旅游聽歌對中國古代史感興趣。
喜歡的偶像明星：潘瑋柏和蔡依琳。
喜歡的文學(xué)作品：《圍城》。
喜歡的影視作品：《走西口》《魂斷藍(lán)橋》等。
職業(yè)能力分析：
自己的特質(zhì)分析：有一次老師讓我們做的性格測試上測著我是膽汁多血質(zhì)與黏液質(zhì)的混合型，我在很多方面非常符合該群體的特點(diǎn)，如直爽熱情，活潑靈活且有較強(qiáng)的自制力，受耐性高，對人平和，不太容易發(fā)脾氣，能埋頭苦干等。兩中結(jié)合型的人適合做許多職業(yè)，如導(dǎo)游，管理人員，會計，教師等。
個人優(yōu)劣勢分析：我的優(yōu)勢主要是無論在學(xué)習(xí)上還工作生活方面上我都會認(rèn)真地去做而且會努力把它做得最好，不怕吃苦。劣勢主要在于不太自信，不過我會慢慢找到我的自信心。
家庭環(huán)境分析：我家是農(nóng)村的，家里并不富裕，所以我打算大專畢業(yè)后找一分工作做，等掙了錢有了錢有精力的時候打算去自考升本或去考研。
學(xué)校環(huán)境分析：我就讀的是一所高職高專學(xué)校，我讀的是旅游管理專業(yè)，這是我們學(xué)校新的專業(yè)，正因為是新專業(yè)學(xué)校給我們請了最好的老師教我們，學(xué)校也對我們特殊照顧。我們在學(xué)校學(xué)到了許多基礎(chǔ)知識而且學(xué)到了許多技能知識。
社會環(huán)境分析：隨著經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，人們外出旅游成為了一種時尚，導(dǎo)游這一職業(yè)也越來越火，在加上出境游和入境游越來越多，旅游行業(yè)的職業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，也是第三產(chǎn)業(yè)，更是朝陽產(chǎn)業(yè)。
職業(yè)分析：現(xiàn)在從事導(dǎo)游的越來越多，競爭也是越來越強(qiáng)，導(dǎo)游這一行業(yè)所涉及的知識面廣，能力要求也非常高。接觸的人很廣，需要要有較強(qiáng)的溝通能力，和應(yīng)辯能力，這是鍛煉自己的很好的專業(yè)?？梢詮氖潞芏喾矫娴墓ぷ?，工作面很廣，是一個很好的發(fā)展的職業(yè)，也是一個永遠(yuǎn)不怕失業(yè)的專業(yè)。
職業(yè)目標(biāo)：將來做個旅游管理人才，當(dāng)經(jīng)理，兼老師。
職業(yè)策略：進(jìn)入有名的旅行社，從江西開始發(fā)展。
職業(yè)路徑規(guī)劃：小導(dǎo)游—外導(dǎo)—基調(diào)—部門經(jīng)理—旅行社經(jīng)理（只是目標(biāo)希望能實現(xiàn)）。
目標(biāo)規(guī)劃：
在校期間的目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)方面：現(xiàn)在已經(jīng)是大二下半期了，最重要的還是專業(yè)知識及專業(yè)技能，因此要努力學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，認(rèn)真完成作業(yè)。課余時間多看點(diǎn)課外書，增加自己的知識面，多了解經(jīng)濟(jì)的走向和實事。我們馬上要去實習(xí)了，在那要努力做好每一項技能，虛心學(xué)習(xí)，回來寫好畢業(yè)論文，過英語四級，考個教師資格證，順利畢業(yè)。
2、思想政治方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟馬克思列寧主義，xxx思想及xxx理論，樹立正確的人生觀，價值觀，世界觀，以免以后在社會中誤入歧途。
3、社會實踐方面：積極參加學(xué)校組織的各種活動，在暑假期間做暑期工希望能在以后的工作中有所幫助。
未來人生的職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃：
1、學(xué)習(xí)期：22—30歲，這也是我進(jìn)入職業(yè)生涯的初始階段。畢業(yè)后去一家旅行社工作，在工作期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的能力。在做導(dǎo)游期間要不斷地充實自己的知識面，學(xué)習(xí)與不同的人打交道，處理各種事故的能力，讓自己變得更加成熟與穩(wěn)重。
2、成長期：30—45歲，做了一段時間的導(dǎo)游，再潛入基層，當(dāng)基調(diào)，這不會當(dāng)導(dǎo)游那樣到處跑，且能從中學(xué)到很多業(yè)務(wù)，熟悉整個流程。
3、高峰期：45—60歲，憑借著自己的能力和知識還有工作上的業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，提升為經(jīng)理，經(jīng)理是屬于管理方面上的所以我必須學(xué)習(xí)各種管理與組織方面的知識，要管理好這個旅行社，不斷地升華自己讓自己不斷前進(jìn)。不斷地望職位更高的方奮斗，直到自己當(dāng)一位出色的經(jīng)理。
4、穩(wěn)定期：60歲以后這段時間我想我已不在工作了，應(yīng)該是在家里過上幸福養(yǎng)老的生活，和自己的老伴在家的院子里養(yǎng)養(yǎng)花，種種草，和孩子門過著神仙般的生活。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇九
作為一名導(dǎo)游，我有幸參與了許多旅游團(tuán)的工作，并積累了不少寶貴的經(jīng)驗。導(dǎo)游這一職業(yè)不僅要有對旅游背景知識的了解，還需要良好的溝通能力和服務(wù)意識。在這個職業(yè)中，我體會到了許多正能量，下面我將分享一下我的心得體會。
首先，導(dǎo)游是一種服務(wù)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們的首要任務(wù)是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游線路上，我時刻保持微笑并熱情地接待游客。我會為游客提供充分的背景知識，講解景點(diǎn)的歷史和文化背景。我會耐心地回答游客的問題，并幫助他們解決在旅途中遇到的困難。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我希望能讓游客們在旅程中感到舒適和愉快。
其次，導(dǎo)游需要有廣泛的知識儲備。作為一名導(dǎo)游，要背誦大量的歷史、文化、地理等相關(guān)知識。只有對于景點(diǎn)和歷史的了解足夠深入，我們才能向游客們傳遞準(zhǔn)確的信息。在我的工作中，我會在每次旅行前提前做好準(zhǔn)備工作，仔細(xì)研究每個景點(diǎn)的背景和特點(diǎn)，以便在講解時能夠生動有趣地向游客們傳達(dá)。
此外，導(dǎo)游需具備良好的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)了解游客的需求并與他們進(jìn)行有效的溝通是十分重要的。每個旅游團(tuán)的游客結(jié)構(gòu)可能都會有所不同，有些年紀(jì)較大的游客對歷史和文化更感興趣，而年輕人則更注重體驗和玩樂。因此，我會在游程中靈活地調(diào)整自己的講解方式，以滿足不同游客的需求。我會盡力保持一種輕松而親近的溝通方式，與游客們建立良好的關(guān)系。
另外，導(dǎo)游職業(yè)需要具備較高的應(yīng)變能力。在旅行中，各種突發(fā)情況時有發(fā)生，如天氣變化、交通堵塞、游客急病等。導(dǎo)游需要能夠靈活應(yīng)對，并妥善解決這些問題。當(dāng)游客們面臨困難時，我會積極與他們溝通，提供幫助和安慰。我相信，只要我的態(tài)度誠懇，問題總會有解決的辦法。
最后，我得到了很多正能量。作為一名導(dǎo)游，我有機(jī)會結(jié)識來自世界各地的游客。他們的故事和見聞讓我對世界有了更深入的了解，也讓我學(xué)會了更加包容和理解他人。我也能夠親眼見證許多游客在旅行中的快樂和滿足感，這種成就感是難以言表的。
總的來說，導(dǎo)游這個職業(yè)不僅是一種服務(wù)工作，更是一門藝術(shù)。作為導(dǎo)游，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的知識儲備和溝通能力。我們要不斷適應(yīng)環(huán)境變化，應(yīng)對各種突發(fā)情況，并為游客提供貼心的服務(wù)。雖然這個職業(yè)可能會面臨一些挑戰(zhàn)，但在每次旅行的結(jié)束時，當(dāng)看到游客們對旅程充滿滿足感和感激時，所有的努力都是值得的。我將繼續(xù)努力，為每一位游客創(chuàng)造難忘的旅行經(jīng)歷。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十
導(dǎo)語：導(dǎo)游人員職業(yè)道德，主要由導(dǎo)游職業(yè)道德，導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任，導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律，導(dǎo)游職業(yè)技能，導(dǎo)游職業(yè)良心，導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽(yù)第一;不卑不亢，一視同仁;團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游人員是旅游業(yè)的靈魂，導(dǎo)游人員素質(zhì)的高低直接影響著旅游者對旅游地區(qū)及旅行社的評價，因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導(dǎo)游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀，探索目前我國導(dǎo)游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結(jié)合實際情況對提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對策進(jìn)行思考。
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導(dǎo)游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動中起著至關(guān)重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導(dǎo)游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂，導(dǎo)游壓縮景點(diǎn)、欺騙游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導(dǎo)游隊伍的整體水平，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個重要問題。
目前，我國大多數(shù)的導(dǎo)游人員都能夠自覺遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務(wù)為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導(dǎo)游人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致我國導(dǎo)游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：
目前，我國導(dǎo)游隊伍呈現(xiàn)出年輕化、社會化的特點(diǎn)，平均學(xué)歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導(dǎo)游人員較少，多數(shù)導(dǎo)游人員都是經(jīng)過培訓(xùn)和考試，取得導(dǎo)游資格證的社會人員。因此，我國導(dǎo)游隊伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級導(dǎo)游較多，高級和特級導(dǎo)游較少;普通話導(dǎo)游較多，外語導(dǎo)游(尤其是小語種導(dǎo)游)較小;兼職導(dǎo)游較多，專職導(dǎo)游較少;新導(dǎo)游較多，老導(dǎo)游較少。很多導(dǎo)游人員專業(yè)知識匱乏，應(yīng)對突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經(jīng)營之本，也是導(dǎo)游人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導(dǎo)游人員在旅游活動中應(yīng)該誠實善良、游客至上，但事實上，我國導(dǎo)游人員的誠信狀況和誠信意識令人堪憂。導(dǎo)游人員強(qiáng)推自費(fèi)項目、壓縮行程中所含景點(diǎn)、降低游客吃住標(biāo)準(zhǔn)、與其他團(tuán)隊拼團(tuán)、向游客出售劣質(zhì)商品、與購物點(diǎn)串通來坑害游客等現(xiàn)象都是當(dāng)前游客投訴的焦點(diǎn)問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導(dǎo)游人員，而是時刻防備導(dǎo)游人員層出不窮的“花樣”，與導(dǎo)游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴(yán)重的誠信危機(jī)。
游客外出旅游的質(zhì)量和導(dǎo)游人員的服務(wù)有很大的關(guān)系。目前，我國仍有部分導(dǎo)游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務(wù)態(tài)度惡劣，常因為游客未按時歸隊而數(shù)落、嘲諷游客;因為游客購物數(shù)量少而拒絕導(dǎo)游講解;因為游客拒絕參加自費(fèi)景點(diǎn)而關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度問題常使游客在旅途結(jié)束時敗興而歸，不但沒體會到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導(dǎo)游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時間向游客講解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購物信息，增加進(jìn)購物店的次數(shù)，甚至有些導(dǎo)游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強(qiáng)迫游客購物。同時，為了給導(dǎo)游人員提成，酒店或購物點(diǎn)通常會提高商品價格，降低商品質(zhì)量，以次充好來蒙騙游客。因此，導(dǎo)游人員收取回扣行為嚴(yán)重?fù)p害了游客的利益，使游客對導(dǎo)游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對整個旅游活動的評價。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導(dǎo)游人員的個人行為，但實際上與旅游市場秩序、導(dǎo)游人員薪酬、導(dǎo)游管理體制、導(dǎo)游激勵機(jī)制等方面都有著直接或間接的關(guān)系。要想從根本上規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。
馬克思曾經(jīng)說過：“如果有100%的利潤，資本家會鋌而走險;如果有200%的利潤，資本家就會藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟偁幖ち业穆糜螛I(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險，采用低價接團(tuán)，或“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)的不正當(dāng)競爭手段來招攬游客。這種價格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場惡性競爭的不良風(fēng)氣。為了彌補(bǔ)低團(tuán)費(fèi)的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導(dǎo)游人員的薪酬，鼓勵導(dǎo)游人員帶游客進(jìn)店、加點(diǎn)，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導(dǎo)游人員的薪酬主要是由回扣和帶團(tuán)補(bǔ)助構(gòu)成的，其收入的最主要來源是回扣，因為導(dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導(dǎo)游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導(dǎo)游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀導(dǎo)游人員極其欠缺，新導(dǎo)游成為導(dǎo)游隊伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導(dǎo)游人員不得不將工作的重點(diǎn)放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時，導(dǎo)游人員難免將個人情緒帶到工作中，影響服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導(dǎo)游隊伍主要是由旅游專業(yè)導(dǎo)游和非旅游專業(yè)導(dǎo)游兩部分構(gòu)成。其中，非旅游專業(yè)的導(dǎo)游人員，只是在考試前經(jīng)過簡單培訓(xùn)，了解了一些旅游相關(guān)知識，對于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)。而即便是旅游專業(yè)出身的導(dǎo)游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導(dǎo)游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會組織導(dǎo)游員參加培訓(xùn)，但此類培訓(xùn)主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德意識的'目的，致使導(dǎo)游人員在旅游活動中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。
導(dǎo)游是一種高智能、高勞動強(qiáng)度的綜合服務(wù)類職業(yè)?？墒?，導(dǎo)游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導(dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)貼，或?qū)嵭袩o薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導(dǎo)游員只能依靠回扣和小費(fèi)來維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵，導(dǎo)游人員沒有工作熱情，帶團(tuán)過程中難免對游客缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導(dǎo)游隊伍中，高級導(dǎo)游人員非常稀缺，其原因主要是導(dǎo)游證書級別未與任何福利待遇掛鉤，初級和高級導(dǎo)游人員得到的收入沒有差別，所以導(dǎo)游人員一般都不會主動為自己的證書升級，更缺乏學(xué)習(xí)的動力。
目前，部分導(dǎo)游人員在職業(yè)活動中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個旅游業(yè)的行業(yè)風(fēng)氣。因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德建設(shè)，使其更好的服務(wù)于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設(shè)有中國特色的社會主義的需要，是我們當(dāng)前正面臨的一項重要戰(zhàn)略任務(wù)。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發(fā)達(dá)和專門的勞動力，就要有一定的教育和訓(xùn)練?！钡赖屡嘤?xùn)就是要為導(dǎo)游人員樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應(yīng)與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時，聘請專業(yè)教師為導(dǎo)游人員講授職業(yè)道德相關(guān)知識、組織導(dǎo)游人員觀看“模范導(dǎo)游”、“十佳導(dǎo)游”先進(jìn)事跡的宣傳片、組織導(dǎo)游人員開展職業(yè)道德知識競賽等，理論與實踐相結(jié)合，讓導(dǎo)游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導(dǎo)游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應(yīng)該從根本上保證導(dǎo)游人員的基本收入，同時，還要根據(jù)導(dǎo)游人員的工作表現(xiàn)和游客評價，為導(dǎo)游人員發(fā)放獎金。其次，將回扣轉(zhuǎn)化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀(jì)念品是游客外出旅行的一種需要，導(dǎo)游人員應(yīng)選擇信譽(yù)好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費(fèi)的正面影響，激勵導(dǎo)游人員提升服務(wù)態(tài)度。旅游業(yè)應(yīng)制定合理的小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在旅行社與游客簽訂旅游合同時注明：如果您對導(dǎo)游人員的服務(wù)滿意，請在旅行結(jié)束時支付給導(dǎo)游人員一定金額的小費(fèi)來鼓勵導(dǎo)游人員努力工作，繼續(xù)提高服務(wù)水平。
導(dǎo)游人員人數(shù)眾多，且工作的時間和地點(diǎn)都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對導(dǎo)游人員進(jìn)行管理，首先要規(guī)范旅游市場的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊低團(tuán)費(fèi)接團(tuán)的不正當(dāng)競爭手段，糾正旅游業(yè)中的不良風(fēng)氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點(diǎn)暗訪，對導(dǎo)游人員嚴(yán)格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵游客維持自己的合法權(quán)益。最后，利用大眾傳媒對旅行社及導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)管。在電視及廣播上對導(dǎo)游人員欺詐手段進(jìn)行曝光，并在網(wǎng)絡(luò)上給旅行社和導(dǎo)游人員建立誠信檔案，由游客為其評分，為其他想要參團(tuán)的游客提供參照。
獎勵員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵機(jī)制，才使導(dǎo)游人員工作缺乏動力，常為了個人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權(quán)益。對導(dǎo)游人員的激勵可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，物質(zhì)激勵主要包括獎金、保險、節(jié)日發(fā)放福利、為導(dǎo)游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵包括公開表揚(yáng)、授予模范稱號、評選“優(yōu)秀導(dǎo)游”、提供進(jìn)修機(jī)會等。只有物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，才能激發(fā)導(dǎo)游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導(dǎo)游人員職業(yè)道德的好壞直接關(guān)系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽(yù)，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導(dǎo)游隊伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十一
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將會有新的際遇，不如為自己的職業(yè)生涯做個規(guī)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的職業(yè)規(guī)劃呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)游個人職業(yè)規(guī)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福
方向：開一家旅行社
總體目標(biāo)：完成大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，有自己的事業(yè)。
1、社會一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形勢下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以出國深造與國際進(jìn)行交流。
2、導(dǎo)游職業(yè)特殊社會環(huán)境：由于中國的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場廣闊。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。因此，受中國市場吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù)。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機(jī)會。
3、導(dǎo)游的工作環(huán)境：導(dǎo)游變導(dǎo)購，其行為成為旅游者與媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，成為被指責(zé)的對象，這種局面的出現(xiàn)，應(yīng)該說是與導(dǎo)游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競爭，并不富裕的旅游者只對旅游價格感興趣而對存在的服務(wù)質(zhì)量差異視而不見，旅游相關(guān)行業(yè)為擴(kuò)大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導(dǎo)游職業(yè)難有認(rèn)同感，等等，這些因素共同構(gòu)成了導(dǎo)游的工作環(huán)境。但隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大批高素質(zhì)的導(dǎo)游人員還是被需求的。
1、具備健康的身體、愛崗敬業(yè)、有刻苦耐勞的精神是做好導(dǎo)游工作的關(guān)鍵。導(dǎo)游工作既是一種復(fù)雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動的時候，要步行、要爬山、要連續(xù)不斷的工作，還要適應(yīng)氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導(dǎo)游要有一個健康的體魄，能適應(yīng)這種長時間多方位的勞作；其次每天都要帶著旅行團(tuán)在外觀光，日曬雨淋是難免的；而且游客迷路，不按時集中的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，遇上此情況導(dǎo)游只有親自去找游客，這樣往返地跑來跑去會很累。但當(dāng)我們愛上導(dǎo)游這份工作后，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會認(rèn)為是值得的。當(dāng)我們做到這一點(diǎn)時，就會覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動力，動力是成就事業(yè)的基本前提。
3、簡單的說，導(dǎo)游工作比較煩瑣、繁忙、人際關(guān)系比較復(fù)雜，導(dǎo)游需要有良好的心理和身體素質(zhì)，導(dǎo)游的工作不再僅僅是帶游玩者去欣賞風(fēng)景、吃一些特色風(fēng)味小吃，更要學(xué)會去調(diào)動游玩者的積極性。因此導(dǎo)游的重要職責(zé)是：（1）安排旅游活動（2）做好接待工作（3）導(dǎo)游講解和翻譯（4）維護(hù)安全、處理問題。
1.個人分析：
對自我的認(rèn)識：
（1）、性格：口才好，對地理、歷史上手很快；隨機(jī)應(yīng)變能力好；有耐心，和藹、負(fù)責(zé)、務(wù)實、易相融、孝順、注重團(tuán)隊合作、善于和人交往、易相信別人、有主見和冒險精神（敢于嘗試）、敏感。
（2）、能力：有比較好的.語言表達(dá)能力，喜歡與人交流，能用最簡潔的語言向其他人作介紹；有比較強(qiáng)的組織管理能力，做事的主動性較強(qiáng)，宏觀掌控能力較好；有較好的隨機(jī)應(yīng)變能力，對事情要求較高，傾向于容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕松的生活，希望每個人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭權(quán)奪勢。
2.角色建議：
父親：“要不斷學(xué)習(xí)，能力要強(qiáng)”；“工作要努力，有發(fā)展，要在大城市，方便我們退休后搬來一起居住生活?！?BR> 母親：工作要上進(jìn)，婚姻不要誤。
老師：“聰明、有上進(jìn)心、單純、乖巧”，缺乏社會經(jīng)驗”
同學(xué)：“有較強(qiáng)的工作能力”，“適合做領(lǐng)導(dǎo)”。
職業(yè)目標(biāo)：著名旅行社高級管理人員。
（一）大學(xué)階段目標(biāo)：
1、大一的時候爭取通過英語四級考試。
2、大二爭取二等獎學(xué)金。
3、大二寒假去自己縣城的旅行社實習(xí)，增強(qiáng)自己的實踐能力。
4、大二暑假學(xué)校安排實習(xí)時，不懂的要多向?qū)I(yè)導(dǎo)游詢問。
5、大學(xué)三年間，利用空余時間報英語輔導(dǎo)班。
6、大學(xué)三年間，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多參加一些活動，提高自己的社會交際能力。
7、大學(xué)三年間，多去考一些和自己專業(yè)有關(guān)的證書。
8、大學(xué)第三年，在實習(xí)的同時，積極準(zhǔn)備導(dǎo)游的資格證書的考試。
（二）畢業(yè)后階段目標(biāo)
1、畢業(yè)后能去**旅行社工作。
2、工作后十年內(nèi)，自己開一家旅行社。
我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標(biāo)沒有實現(xiàn)（特別是收入目標(biāo)）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，我認(rèn)為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
差距：
1、跨國企業(yè)先進(jìn)的導(dǎo)游管理理念和豐富的導(dǎo)游管理經(jīng)驗；
2、作為高級職業(yè)導(dǎo)游所必備的技能、創(chuàng)新能力；
3、快速適應(yīng)能力欠缺；
4、身體適應(yīng)能力有差距。
5、社交圈太窄。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十二
xx年是不平凡的一年，x年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年x月開始我在從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”守鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。
掐指一算做導(dǎo)游已x年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十三
作為一名導(dǎo)游，我有幸在過去幾年中帶領(lǐng)無數(shù)游客游覽了各個風(fēng)景名勝區(qū)。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我深深體會到導(dǎo)游不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更是連接歷史與現(xiàn)實、文化與人文的重要角色。下面，我將分享幾個個人心得體會。
首先，作為一名導(dǎo)游，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游是一種特殊的職業(yè)，需要全方位的知識儲備。導(dǎo)游不僅要了解景點(diǎn)的歷史和文化，還需要精通地理、文學(xué)、藝術(shù)等多個領(lǐng)域的知識。只有具備全面的知識儲備，才能為游客提供準(zhǔn)確的解說，并向他們傳遞更多的信息和知識。因此，我時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)等方式，不斷深化自己的知識儲備，以提供更好的服務(wù)。
其次，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力和表達(dá)能力。作為導(dǎo)游，與游客之間的溝通是至關(guān)重要的。通過與游客的交流，我要了解他們的需求和興趣，并根據(jù)不同的情況選擇適合的表達(dá)方式，使游客能夠更好地理解和接受我的解說。當(dāng)遇到不同語言和文化的游客時，我還要利用簡單的手勢和翻譯工具來進(jìn)行交流，使他們感受到我的熱情和專業(yè)。
再次，導(dǎo)游需要具備組織管理能力和危機(jī)處理能力。導(dǎo)游在旅行中需要組織游客的行程安排、餐飲住宿等各項事宜，而這些都需要細(xì)致的計劃和安排。當(dāng)遇到突發(fā)事件時，如天氣突變、交通擁堵等，導(dǎo)游要迅速做出決策并妥善處理，保證游客的安全和順利進(jìn)行旅行。在我的工作中，我經(jīng)常與游客面對各種問題和困難，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸積累了豐富的組織管理和危機(jī)處理經(jīng)驗。
最后，作為一名導(dǎo)游，我深深體會到導(dǎo)游不僅僅是向游客提供各種信息和服務(wù)，更重要的是要成為游客的朋友和心靈的寄托。在旅行中，我時刻關(guān)注游客的需求和體驗，用真誠和熱情對待每一位游客，為他們提供盡可能好的服務(wù)。在我這幾年的工作中，我結(jié)識了很多游客，并與他們建立了深厚的友誼。這些朋友們經(jīng)常給我寄來明信片和禮物，表達(dá)對我的感激和祝福，這些都讓我覺得自己的工作是有意義的。
總結(jié)起來，導(dǎo)游這個職業(yè)是需要全面素質(zhì)的。作為一名導(dǎo)游，我要持續(xù)學(xué)習(xí)，深化知識儲備；我要具備良好的溝通和表達(dá)能力，使游客能夠更好地理解和接受我的解說；我要具備組織管理和危機(jī)處理能力，保證旅行的順利進(jìn)行；最重要的是，我要用真誠和熱情對待每一位游客，成為他們的朋友和心靈的寄托。通過這幾年的工作經(jīng)歷，我對導(dǎo)游這個職業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識，也更加熱愛和珍惜這個職業(yè)。希望未來能夠繼續(xù)為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特的旅行體驗。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十四
隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展，導(dǎo)游作為旅游過程中的重要角色之一，其作用日益被人們所重視。作為一名導(dǎo)游，我有幸在過去幾年中從事導(dǎo)游工作，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將與大家分享我作為導(dǎo)游所得到的心得體會。
首先，作為一名導(dǎo)游，明確的計劃和組織能力是非常重要的。在帶領(lǐng)一批游客進(jìn)行旅游時，我們需要提前了解目的地的情況、景點(diǎn)的特色，制定詳細(xì)的旅游路線，并安排好每天的行程。同時，我們還需要考慮游客的需求和興趣，合理安排時間，確保游客在有限的時間內(nèi)能夠充分領(lǐng)略到目的地的風(fēng)景和文化。在導(dǎo)游的過程中，我意識到只有透徹了解游客的需求，才能夠提供更好的服務(wù)。
其次，作為導(dǎo)游，我們需要具備扎實的知識儲備和良好的講解能力。在導(dǎo)游的過程中，游客經(jīng)常會向我提問，希望了解更多有關(guān)目的地的信息。因此，我們作為導(dǎo)游需要對景點(diǎn)的歷史文化、特色景觀、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等方面有深入的了解，以便能夠給予游客滿意的答復(fù)。同時，我們還需要具備高超的講解能力，能夠?qū)⒇S富的知識以簡潔、生動的方式傳遞給游客，使他們在旅游過程中獲得愉快的體驗。
此外，作為導(dǎo)游，在處理突發(fā)事件和游客的抱怨時需要保持冷靜和耐心。旅游過程中，可能會出現(xiàn)意外情況，例如天氣突變、景點(diǎn)臨時關(guān)閉等等。在這些情況下，我們需要及時向游客解釋情況，并找到解決問題的辦法，以最大程度地減少游客的損失和不滿。同時，有些游客可能會對旅游過程中的某些方面進(jìn)行抱怨，包括飲食、住宿、交通等等。在這種情況下，我們需要耐心傾聽游客的意見和建議，積極解決問題，以確保游客滿意度的提高。
最后，作為導(dǎo)游，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)。旅游行業(yè)發(fā)展迅速，要成為一位專業(yè)的導(dǎo)游，僅僅具備知識和講解能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們還需要了解旅游行業(yè)的最新動態(tài)，關(guān)注旅游市場的發(fā)展趨勢。同時，我們還需要提升自己的外語水平、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，以便更好地服務(wù)游客。持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提高才能讓我們在競爭激烈的旅游市場中占據(jù)優(yōu)勢。
總而言之，作為一名導(dǎo)游，我們不能僅僅把自己的角色視為給游客做導(dǎo)引的工作，而應(yīng)該將其視為一份責(zé)任和使命。我們需要具備良好的計劃和組織能力、扎實的知識儲備和講解能力、冷靜和耐心的處理突發(fā)事件和游客抱怨的能力，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的意識。通過這些努力，我們才能夠通過自己的工作讓更多的游客享受到美好的旅游體驗。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十五
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，社會不斷進(jìn)步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到細(xì)微服務(wù)，從大眾化服務(wù)到個性化服務(wù)，從傳統(tǒng)服務(wù)到創(chuàng)新服務(wù)，所有這一切都是以服務(wù)人員的高素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。因此,職業(yè)中專導(dǎo)游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應(yīng)該在源頭上把好關(guān)，重視學(xué)生各種職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應(yīng)的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術(shù)型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細(xì)致服務(wù)聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團(tuán)有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務(wù)的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現(xiàn)了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習(xí)慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務(wù)意識
服務(wù)意識是自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。要使我們認(rèn)識到,只有自覺的服務(wù)意識,才有自覺的服務(wù)行為,同時加上服務(wù)水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務(wù)質(zhì)量。樹立良好服務(wù)意識,不僅是教學(xué)工作的需要,也是培養(yǎng)學(xué)生的個人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務(wù)意識，在日常的教學(xué)中，我們可以利用一切機(jī)會使學(xué)生盡快適應(yīng)自己的職業(yè)身份，盡快進(jìn)入服務(wù)角色。導(dǎo)游專業(yè)可以在班級內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔(dān)任經(jīng)理、計調(diào)部、外聯(lián)部、財務(wù)部等管理崗位，普通同學(xué)則擔(dān)任導(dǎo)游員，利用節(jié)假日時間到各景點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游講解服務(wù)，同時根據(jù)社會需求，模擬設(shè)計旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設(shè)計廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學(xué)生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務(wù)意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學(xué)生盡量縮短畢業(yè)進(jìn)入實習(xí)單位后的所謂“過渡期”，使學(xué)生盡快地進(jìn)入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務(wù)骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責(zé)任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現(xiàn)在一部分學(xué)生認(rèn)為人生成功的目標(biāo)在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀價值觀。在導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)中，我們要使學(xué)生意識到游客的快樂和滿足與導(dǎo)游員的辛勤勞動和良好服務(wù)是分不開的；而對旅游服務(wù)專業(yè)，我們要使學(xué)生認(rèn)識到是服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務(wù),我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學(xué),培養(yǎng)了學(xué)生敬業(yè)、樂業(yè)的服務(wù)意識,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感,為將來更好地從事導(dǎo)游服務(wù)和旅游服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我們在課堂教學(xué)中還應(yīng)不失時機(jī)地對學(xué)生進(jìn)行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關(guān)的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)責(zé)任感的過程實際上也就是樹立學(xué)生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關(guān)系到學(xué)生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學(xué)生的專業(yè)技能再強(qiáng)也沒有絲毫意義。在日常教學(xué)中，應(yīng)多給學(xué)生講解反面案例，并讓學(xué)生討論分析，從而自己總結(jié)出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風(fēng)貌，因此在提高學(xué)生職業(yè)水準(zhǔn)的同時，更應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽(yù),取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學(xué)生要講誠實,重客觀,做到求真務(wù)實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務(wù)對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標(biāo)準(zhǔn)的得體服務(wù)也是個性化服務(wù)的前提條件，充分體現(xiàn)了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會公德是禮儀的倫理學(xué)基礎(chǔ),學(xué)生學(xué)習(xí)必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點(diǎn),有利于重塑自身形象,提高學(xué)生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學(xué)生能否適應(yīng)環(huán)境,能否贏得社會的承認(rèn),能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進(jìn)旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關(guān)系的處理、職業(yè)形象的設(shè)計、行業(yè)禮貌語言的運(yùn)用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。
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導(dǎo)游職業(yè)論文篇十六
人頭：只要導(dǎo)游“上團(tuán)”，旅行社不但不支付導(dǎo)游費(fèi)，而且根據(jù)人數(shù)，導(dǎo)游要向社里交錢?！叭祟^”多少不等，廣東及東南亞的游客較高，每人30元。在另一種條件下，“人頭”是指導(dǎo)游把游客領(lǐng)進(jìn)一些旅游定點(diǎn)商店，進(jìn)店購物停留了1小時左右，店里會根據(jù)客人的人數(shù)按每人10元到35元給旅行社和導(dǎo)游付錢，無論游客是否購物都要支付。
流水：就是進(jìn)店購物的回扣?；乜鄯謳追N，玉器是40％，水晶、景泰藍(lán)是30％，個別的會到50％，像字畫等等。但人頭和流水導(dǎo)游大多只能選一種，有點(diǎn)像賭博，要憑導(dǎo)游的經(jīng)驗，購買力強(qiáng)的選流水，可是風(fēng)險大，反之選人頭，風(fēng)險小，旱澇保收。
水單：記載流水的憑證，定點(diǎn)商店憑水單返傭，部分導(dǎo)游拿水單向社里交賬。
車停：旅行車停在購物店門口會有停車費(fèi)，客人買不買東西停車費(fèi)都會有，但不同的團(tuán)隊停車費(fèi)也會不同，一般是一二百元。
大餅團(tuán)：根據(jù)旅游團(tuán)購物能力的差別，旅行社和導(dǎo)游基本上有個劃分，最好的團(tuán)用大餅來形容。
冒泡：產(chǎn)生購物。
甜餅：指廣東、港澳的游客，因為比較容易“冒大泡”，也就是高額購物，
備考資料。
源：中華考試網(wǎng)。
咸餅：指湖北、東北的游客，因為這種團(tuán)有特別好的也有特別差的。
苦餅：指安徽、河南的游客，因為消費(fèi)能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定點(diǎn)商店購物。
加點(diǎn)兒：旅行途中臨時增加收費(fèi)的旅游項目。
踩幾腳：是指扎了幾個店。
咨：到一些定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療咨詢，然后收取游客買藥的回扣，有句行話“三腳不如一咨”。
簽字：導(dǎo)游當(dāng)著游客在景點(diǎn)買票，再找個機(jī)會一個人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，找負(fù)責(zé)人簽字后，到財務(wù)處領(lǐng)回扣。
切票：吃內(nèi)賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價差。
導(dǎo)服：導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，就是小費(fèi)。
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導(dǎo)游職業(yè)論文篇十七
9月、10月間，導(dǎo)游這一職業(yè)在滬上著實火了一把。隨著’上海旅游節(jié)的正式登場，以及“十一”黃金周的到來，各大旅行社紛紛砸重金到處“挖人”。據(jù)了解，目前上海約有持證導(dǎo)游1.8萬人，上海世博會期間將有7000萬旅游人次進(jìn)入上海，現(xiàn)有的導(dǎo)游數(shù)量與質(zhì)量無法滿足5年之后的市場需求，導(dǎo)游職業(yè)前景看好。
而另一方面，導(dǎo)游這一職業(yè)也很容易遇到瓶頸。導(dǎo)游們認(rèn)為，日復(fù)一日、年復(fù)一年的同一景點(diǎn)的帶隊，相同的講解，以及為游客聯(lián)系吃飯、住宿、交通等機(jī)械化工作，加上游客對導(dǎo)游工作的不理解，讓他們對工作感到越來越疲倦。
導(dǎo)游們該如何實現(xiàn)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？作為三百六十行中的一行，他們的遇到的職場問題既是獨(dú)特的，又有著共性。要想突破職業(yè)瓶頸，正確認(rèn)識行業(yè)現(xiàn)狀，提升自己的職業(yè)競爭力才是關(guān)鍵。專家認(rèn)為，導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)劃可以分成三步走：
第一步，成為一名合格的導(dǎo)游。
記者從旅行社等用人企業(yè)了解到，導(dǎo)游一直是旅游業(yè)中隊伍最龐大也最緊缺的人才。然而從求職者方反映的情況看，導(dǎo)游類崗位非常難找。原因是什么？記者發(fā)現(xiàn)，真實情況是，整個旅游市場導(dǎo)游數(shù)量供大于求，然而有經(jīng)驗的、有導(dǎo)游資格證書的全職導(dǎo)游卻不多，長期從事帶隊、見多識廣、游客反映好的導(dǎo)游更是稀少。
在目前的導(dǎo)游隊伍中，除了部分經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)、注冊的專職導(dǎo)游外，大部分是來自其他行業(yè)的在職人員和學(xué)生。這些兼職導(dǎo)游中間，有些人也持有導(dǎo)游資格證，但由于缺乏從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)質(zhì)量不能保證。因此，每到旅游高峰季節(jié),導(dǎo)游就會大量短缺。
所以，若你還在導(dǎo)游工作的外圍行走，可抓緊考出導(dǎo)游證書，并抓住一年幾次的招聘高峰，充分鍛煉自己的能力，積累出良好的語言表達(dá)能力、知識內(nèi)涵以及行業(yè)經(jīng)驗，爭取進(jìn)入正規(guī)旅行社從事全職導(dǎo)游。若你已經(jīng)是一名合格的導(dǎo)游，則應(yīng)苦練內(nèi)功，充分把握好每一次帶隊的機(jī)會，做到優(yōu)秀。另外，也可以參加一些導(dǎo)游大賽，提升自己的能力和業(yè)界知名度。
第二步，成為有一技之長的導(dǎo)游。
優(yōu)秀的導(dǎo)游緊缺，有一技之長的導(dǎo)游更缺。目前正在從事導(dǎo)游工作的人才可以學(xué)習(xí)一技之長，提升自己的職業(yè)競爭力。比如境外游、國內(nèi)游越來越熱，而各類境外旅游線路的開發(fā)人才、國內(nèi)旅游線路的精品線路開發(fā)人才非常稀少，特別是隨著出境旅游的發(fā)展，具有國際知識視野、涉外旅游文化底蘊(yùn)，具備與國際慣例接軌的人性化服務(wù)理念、國際旅游行業(yè)管理經(jīng)驗的經(jīng)營管理人才堪稱鳳毛麟角。從事導(dǎo)游工作的你，不妨多學(xué)習(xí)些旅游線路開發(fā)方面的知識并加強(qiáng)實踐，給自己的.職業(yè)提升埋下伏筆。
又如，如今懂得日語、西班牙語、俄語、韓語等小語種的導(dǎo)游人才非常稀少，而外國游客來中國旅游，很多都需要小語種導(dǎo)游帶隊，多學(xué)一門外語，能給你的職業(yè)增添不少亮色。據(jù)悉，某些大型旅行社國際部對小語種導(dǎo)游人才的需求都是“培養(yǎng)多少、包銷多少”，一些外資旅行社也悄悄開始爭搶外語導(dǎo)游。
再比如，目前有60%的旅行社都急需計劃調(diào)度人才，若作為一名導(dǎo)游，還懂得新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等工作，就有望成為旅行社的核心人才。
第三步，成為全能型的高級旅游人才。
導(dǎo)游工作只是龐大的旅游產(chǎn)業(yè)的冰山一角，由它延伸出去的工作方向還有很多。上海成功申辦20世博會，將催生一個巨大的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”，這對旅游工作者來說，更是一個千載難逢的職業(yè)機(jī)遇，同時更是一項挑戰(zhàn)。專家預(yù)計，未來旅游市場將是一專多能的全能型人才的天下。
國內(nèi)企業(yè)方面，目前旅行社對導(dǎo)游的要求已由以往簡單的全陪、地陪升級到會設(shè)計旅游路線，全陪、地陪一身兼，這為導(dǎo)游制造了更高的進(jìn)入門檻，也讓導(dǎo)游這一職業(yè)具有了更強(qiáng)的不可替代性。
外資旅行公司方面，英國、日本等國的旅行公司紛紛涉足國內(nèi)旅游行業(yè)，推出各種獨(dú)特的旅游產(chǎn)品搶占市場，同時也爭搶著國內(nèi)優(yōu)秀的旅游人才，如有多年旅游市場策劃背景的中高級專家人才和管理人才，職位如高級旅游策劃師、旅游咨詢部經(jīng)理、策劃項目總監(jiān)等。能應(yīng)對各種錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)局面、懂得世貿(mào)運(yùn)作規(guī)則、具有戰(zhàn)略眼光的高層次旅游專業(yè)人才也非常稀少。這些機(jī)會給行業(yè)人才提供了很好的職業(yè)提升機(jī)遇，當(dāng)然也包括不菲的薪酬。就連以前對旅行社不感興趣的獵頭，也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。據(jù)某媒體報道，一位在國有旅行社工作了10多年的經(jīng)理級“人物”日前剛剛被挖到一家外資旅行社擔(dān)任市場總監(jiān)。
行業(yè)對導(dǎo)游更高的要求，加上日漸增多的的職業(yè)機(jī)會，給了從業(yè)者無限發(fā)展的可能。導(dǎo)游接觸面豐富，可積極通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等途徑提升自己，將自己打造成市場緊缺的專業(yè)人才，這才是突破職業(yè)瓶頸的上上策。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十八
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的。但在這個培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機(jī)場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購?qiáng)?，玲玲、軍哥，翠翠姐他們交替地說著原本屬于7天的知識點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒有做好這個首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。
課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。
做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的`厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走等。我們要將心比心地對待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺，覺得導(dǎo)游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對當(dāng)?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識，對待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意，我們對待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點(diǎn)的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問外，對導(dǎo)游的一次新的拙劣的認(rèn)識。導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結(jié)識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識。
有些帶團(tuán)的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點(diǎn)到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情。
在這里說一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機(jī)場，當(dāng)時馬農(nóng)搭了便車隨同去機(jī)場，在車上，馬農(nóng)不斷地與客人開心的逗笑，就在去機(jī)場的短短的幾十分鐘里，車?yán)镄β暡粩?，我?dāng)時對馬農(nóng)的這一本領(lǐng)那是相當(dāng)?shù)呐宸?BR> 當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團(tuán)很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機(jī)會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧！
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十九
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，社會不斷進(jìn)步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到細(xì)微服務(wù)，從大眾化服務(wù)到個性化服務(wù)，從傳統(tǒng)服務(wù)到創(chuàng)新服務(wù)，所有這一切都是以服務(wù)人員的高素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。因此,職業(yè)中專導(dǎo)游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應(yīng)該在源頭上把好關(guān)，重視學(xué)生各種職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應(yīng)的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術(shù)型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細(xì)致服務(wù)聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團(tuán)有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務(wù)的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現(xiàn)了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習(xí)慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務(wù)意識
服務(wù)意識是自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。要使我們認(rèn)識到,只有自覺的服務(wù)意識,才有自覺的服務(wù)行為,同時加上服務(wù)水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務(wù)質(zhì)量。樹立良好服務(wù)意識,不僅是教學(xué)工作的需要,也是培養(yǎng)學(xué)生的個人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務(wù)意識，在日常的教學(xué)中，我們可以利用一切機(jī)會使學(xué)生盡快適應(yīng)自己的職業(yè)身份，盡快進(jìn)入服務(wù)角色。導(dǎo)游專業(yè)可以在班級內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔(dān)任經(jīng)理、計調(diào)部、外聯(lián)部、財務(wù)部等管理崗位，普通同學(xué)則擔(dān)任導(dǎo)游員，利用節(jié)假日時間到各景點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游講解服務(wù)，同時根據(jù)社會需求，模擬設(shè)計旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設(shè)計廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學(xué)生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務(wù)意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學(xué)生盡量縮短畢業(yè)進(jìn)入實習(xí)單位后的所謂“過渡期”，使學(xué)生盡快地進(jìn)入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務(wù)骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責(zé)任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現(xiàn)在一部分學(xué)生認(rèn)為人生成功的目標(biāo)在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀價值觀。在導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)中，我們要使學(xué)生意識到游客的快樂和滿足與導(dǎo)游員的辛勤勞動和良好服務(wù)是分不開的；而對旅游服務(wù)專業(yè)，我們要使學(xué)生認(rèn)識到是服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務(wù),我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學(xué),培養(yǎng)了學(xué)生敬業(yè)、樂業(yè)的服務(wù)意識,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感,為將來更好地從事導(dǎo)游服務(wù)和旅游服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我們在課堂教學(xué)中還應(yīng)不失時機(jī)地對學(xué)生進(jìn)行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關(guān)的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)責(zé)任感的過程實際上也就是樹立學(xué)生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關(guān)系到學(xué)生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學(xué)生的專業(yè)技能再強(qiáng)也沒有絲毫意義。在日常教學(xué)中，應(yīng)多給學(xué)生講解反面案例，并讓學(xué)生討論分析，從而自己總結(jié)出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風(fēng)貌，因此在提高學(xué)生職業(yè)水準(zhǔn)的同時，更應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽(yù),取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學(xué)生要講誠實,重客觀,做到求真務(wù)實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務(wù)對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標(biāo)準(zhǔn)的得體服務(wù)也是個性化服務(wù)的前提條件，充分體現(xiàn)了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會公德是禮儀的倫理學(xué)基礎(chǔ),學(xué)生學(xué)習(xí)必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點(diǎn),有利于重塑自身形象,提高學(xué)生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學(xué)生能否適應(yīng)環(huán)境,能否贏得社會的承認(rèn),能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進(jìn)旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關(guān)系的處理、職業(yè)形象的設(shè)計、行業(yè)禮貌語言的運(yùn)用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。
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導(dǎo)游職業(yè)論文篇二十
作為一名導(dǎo)游，我有幸參與了幾年的旅游導(dǎo)覽工作。通過與游客的互動交流和自身的實踐經(jīng)驗積累，我深切體會到導(dǎo)游工作的重要性和魅力所在。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠?qū)氖禄蛴兄居趶氖聦?dǎo)游工作的人們有所啟發(fā)和幫助。
第一段：導(dǎo)游工作的意義和價值。
導(dǎo)游工作在旅游行業(yè)中占據(jù)著重要的地位，因為導(dǎo)游作為旅游目的地的“向?qū)А保軌驗橛慰吞峁I(yè)的服務(wù)和獨(dú)特的視角。導(dǎo)游承擔(dān)著向游客傳遞旅游信息并保障游客權(quán)益的責(zé)任。正是導(dǎo)游的風(fēng)采和聰明才智，使得一位游客對于目的地的認(rèn)識從無到有，從模糊到清晰。導(dǎo)游不僅僅是一個旅行的路標(biāo)，更是一位文化的解讀者，通過豐富多樣的解說和故事，為旅行增添了趣味和深度。
第二段：導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
導(dǎo)游工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。首先，導(dǎo)游需要對自己的目的地有著深入的了解和扎實的知識儲備。只有了解得足夠多，才能在解說時讓游客獲得全方位的信息。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，與游客和行程中的其他工作人員保持密切合作。導(dǎo)游面對的挑戰(zhàn)還包括對游客情緒的掌控和處理緊急情況的能力。只有在充分準(zhǔn)備的情況下，導(dǎo)游才能為旅行團(tuán)提供更好的服務(wù)，完成更高難度的任務(wù)。
第三段：導(dǎo)游的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)。
作為導(dǎo)游，我們不僅僅要擔(dān)當(dāng)導(dǎo)引的責(zé)任，更要扮演好旅行中的引路人、解說員和溝通橋梁。為了勝任這一角色，導(dǎo)游需要具備一系列的職業(yè)素養(yǎng)。首先是知識素質(zhì)，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)的旅游知識和文化知識。其次是專業(yè)技能，導(dǎo)游需要掌握一定的外語水平和語言表達(dá)能力，以及解說和溝通技巧。此外，導(dǎo)游還需要具備靈活應(yīng)變的能力和良好的服務(wù)意識，及時解決游客的問題和需求。
第四段：導(dǎo)游的心態(tài)與情感。
導(dǎo)游的工作緊張且繁忙，但也是充滿意義和快樂的。導(dǎo)游需要保持積極向上的心態(tài)，以應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。與此同時，導(dǎo)游還需要有耐心和同理心，尊重每一位游客的特別需求和權(quán)益。導(dǎo)游的工作雖然勞累，但通過與游客的交流和互動，我們能夠獲得許多愉悅和滿足感?？吹接慰蛡円驗槲覀兊姆?wù)而露出開心的笑容，聽到他們對旅行的贊美和感激，這些都是我們最大的動力和滿足。
第五段：導(dǎo)游工作的未來展望。
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展和旅游市場的日益成熟，導(dǎo)游工作也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未來的導(dǎo)游將更加注重個性化和差異化的服務(wù)，結(jié)合新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為游客提供更加方便快捷的體驗。此外，導(dǎo)游還需要關(guān)注可持續(xù)旅游的發(fā)展，并推廣文化交流和環(huán)境保護(hù)的理念。導(dǎo)游工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一個值得傳承和發(fā)展的事業(yè)。
總結(jié)起來，導(dǎo)游工作不僅僅是為游客提供旅游服務(wù)，更是傳遞文化、增加認(rèn)識和感受美好的機(jī)會。作為導(dǎo)游，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，提供更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)。同時，我們也需要保持良好的心態(tài)和情感，以充分感受到導(dǎo)游工作的價值和意義。希望更多的人能加入到這個行業(yè)中來，傳遞美好和幸福。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇一
導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。以下是小編整理的導(dǎo)游這個職業(yè)怎么樣，希望對大家有所幫助。
旅行社里現(xiàn)在比較賺錢的是做業(yè)務(wù)的(其實大部分行業(yè)也是這樣)。因此，導(dǎo)游平時除了帶團(tuán)，也要積累起自己的客戶。帶團(tuán)的時候不能光想著這個團(tuán)結(jié)束就沒事了，有機(jī)會的話要帶團(tuán)過后也跟客人常保持聯(lián)系，以后你轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)或者邊帶團(tuán)邊做業(yè)務(wù)，這些客戶就是你的資源。
往出境領(lǐng)隊發(fā)展也是比較不錯的一個方向。出境組團(tuán)旅游則呈爆發(fā)趨勢，而由于涉及到簽證和語言等方面問題，未來在很長一段時間內(nèi)出境游還是要采用組團(tuán)的形式，組團(tuán)的話就需要用到領(lǐng)隊。并且由于國人普遍熱衷洋貨，出國代購已經(jīng)成了領(lǐng)隊很大一塊收入了。
如果你已經(jīng)有了一點(diǎn)原始資本積累的話，后期你就可以自己開旅行社或者轉(zhuǎn)行做其他生意了，這也是很多老導(dǎo)游一貫的做法。
導(dǎo)游的職業(yè)前景很廣，遠(yuǎn)不止像上述情況。需要提醒準(zhǔn)導(dǎo)游的是：導(dǎo)游資格考試內(nèi)容很廣，可謂是地理、歷史、人文等都有涉及。
導(dǎo)游是一份不錯的工作，在引導(dǎo)游客感受山水之美的'同時，自己也可以享受世界風(fēng)景名勝古跡的美好。導(dǎo)游可在全國各大旅行社、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、國家軍事博物館工作等。
導(dǎo)游這一職業(yè)推向了風(fēng)口浪尖，有關(guān)記者了解到現(xiàn)在導(dǎo)游存在四無”現(xiàn)象“：無底薪、無保障、無尊嚴(yán)、無身份。
在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾撸蓢鴦?wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。
目前我國的經(jīng)濟(jì)的在不斷地發(fā)展，老百姓的消費(fèi)水平也慢慢的提高了，很多手頭上面的有富余的人，就會想要去自己以前沒有去過的地方看看，游玩一下。那么自己一個人不熟悉，總是需要有一個導(dǎo)游帶著。旅游業(yè)在我國成為一個巨大的朝陽產(chǎn)業(yè)，我國旅游業(yè)將延續(xù)良好勢頭，預(yù)計全年旅游接待總?cè)藬?shù)將超過20億人次，國內(nèi)旅游收入接近1萬億元。具預(yù)測旅游業(yè)在2020年將占到國民總產(chǎn)值的10%，中國第一產(chǎn)業(yè)的地位無可動搖。
所以說，中國的旅游發(fā)展越來越快，所需要的導(dǎo)游人員將會大大增加。因此導(dǎo)游就業(yè)的前景及形勢是非常樂觀的。日后導(dǎo)游一定是供不應(yīng)求的局面，薪酬也會有一個調(diào)整。
導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)生可在國內(nèi)或新加坡的品牌旅游企業(yè)如外資旅行社、國際旅行社、高星級外資酒店、旅游景區(qū)以及其它旅游企業(yè)就業(yè)，就業(yè)崗位涉及：
3、旅游景點(diǎn)策劃、接待人員、旅游交通管理與服務(wù)人員；
4、旅游的行政管理部門工作人員；
5、其他旅游企業(yè)接待服務(wù)或管理人員。
從事旅游的行業(yè)的大學(xué)生不要期望值過高，工作的前半年沒有成果很正常?！跋胱龊寐糜螛I(yè)的工作是需要一個過程的，大學(xué)生要具備毅力，咬牙挺住?！蹦壳奥糜螛I(yè)的很多精英都是堅持下來了才取得的成功，因為時間的積累，慢慢局面就打開了。
根據(jù)當(dāng)前中國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；
(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財物安全；
(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；
(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式。一般而言，導(dǎo)游人員職業(yè)道德是指在從事教育過程中的比較穩(wěn)定的道德觀念，行為規(guī)范和道德品質(zhì)和總和。簡而言之，就是指所有的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德，主要由導(dǎo)游職業(yè)道德，導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任，導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律，導(dǎo)游職業(yè)技能，導(dǎo)游職業(yè)良心，導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上；真誠公道，信譽(yù)第一；不卑不亢，一視同仁；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇二
針對語言學(xué)習(xí)的特殊性，教師和學(xué)生之間應(yīng)強(qiáng)化共同分析，在分析之中理解知識，從而更加深入的了解現(xiàn)代漢語語法、修辭、古詩詞楹聯(lián)、旅游文學(xué)、導(dǎo)游詞寫作等相關(guān)知識。導(dǎo)游語言不僅需要職業(yè)化，更為重要的是調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行動，發(fā)揮其個性化、多彩性的魅力，通過創(chuàng)新驅(qū)動學(xué)生編寫和講解導(dǎo)游詞，達(dá)到語言通暢、措辭合理，形象生動、風(fēng)趣活潑，言語文雅，合乎禮儀的要求，并在未來的工作中能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識。
二、采用多種教學(xué)手段綜合運(yùn)用的教學(xué)策略。
（一）多維度劃分導(dǎo)游語言知識的分析視角。
如在交際方式上，有書面、影像、現(xiàn)場、錄音交際等，不同方式需要不同的語言特色。例如“濕地是地球上具有多種獨(dú)特功能的生態(tài)系統(tǒng)，在維持生態(tài)平衡、保持生物多樣性和珍稀物種資源以及涵養(yǎng)水源、蓄洪防旱等方面均起到重要作用?！睂儆诘湫偷臅鎸?dǎo)游詞?！芭笥褌?，您到過唐海濕地嗎？您了解唐海濕地嗎？當(dāng)濕地走進(jìn)咱們的視野，我們會驚奇地發(fā)現(xiàn)，這里不僅擁有神秘的沼澤，珍惜的動植物，還擁有特殊的生態(tài)系統(tǒng)，負(fù)氧離子極為豐富，怪不得會被譽(yù)為‘地球之肺’呢”。這屬于典型的現(xiàn)場導(dǎo)游語言；在導(dǎo)游與游客交際的語言情境上，因人、景、時的不同而自然相異。例如，在游覽初期導(dǎo)游語言多平鋪直敘，多用單句。后期增加講解深度，巧妙設(shè)計修辭等；在語言的幽默表達(dá)上，要避免取笑他人、不合時宜的情況出現(xiàn)，通過把握時機(jī)恰當(dāng)?shù)厝谇㈥P(guān)系、調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境和寓教于樂。導(dǎo)游語言的語音調(diào)諧、詞語選擇與錘煉、句式的選擇與設(shè)計、語言表達(dá)的手法、語體和語言風(fēng)格的選用等方面都是導(dǎo)游語言能力培養(yǎng)需要關(guān)注的視角。
（二）模塊化分解導(dǎo)游語言知識的授課內(nèi)容。
導(dǎo)游語言涉及語言學(xué)、語用學(xué)、社會語言學(xué)等，需要有良好的漢語駕馭能力，掌握好語音、漢字、語法、修辭等基礎(chǔ)知識的同時，對楹聯(lián)、詩歌散文、名人游記、旅游文學(xué)著作等也能夠進(jìn)行賞析和評介。模塊化的教學(xué)方式有助于深入理解和掌握知識。包括橫向模塊與縱向模塊兩大內(nèi)容，橫向模塊包括理論講解模塊和講解實訓(xùn)模塊。課程在理論講解的同時，通過情景化模擬、師生共同分析等方式提高學(xué)生的實踐能力?？v向模塊是不同的專項學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)：一是現(xiàn)代漢語和方言板塊，包括現(xiàn)代民族共同語言和方言的概述等。二是普通話語音知識板塊，主要是幫助學(xué)生掌握語音、拼音、音變、朗讀技巧等基礎(chǔ)知識。三是漢字板塊，對漢字的起源、特點(diǎn)、演變以及正確使用進(jìn)行講解。四是現(xiàn)代漢語詞匯板塊，主要包括詞語的構(gòu)成、意義、熟語、語義的辨析和色彩等。五是現(xiàn)代漢語語法板塊，加強(qiáng)學(xué)生對單句、復(fù)句、句群和常見語法錯誤等的理解。六是漢語修辭板塊，詞語的錘煉、句式的調(diào)整和辭格的運(yùn)用為主要內(nèi)容。七是漢語的表達(dá)板塊，主要是對包括口頭表達(dá)的輔助手段、交際和講解語言藝術(shù)在內(nèi)的口頭語言表達(dá)以及包括寫作知識在內(nèi)書面語言表達(dá)進(jìn)行學(xué)習(xí)。八是古漢語與旅游文學(xué)板塊，主要包括古代旅游詩歌的特征與鑒賞、游記的欣賞、楹聯(lián)和碑銘以及摩崖石刻的分類與書寫風(fēng)格和特點(diǎn)等。
（三）互動式開展導(dǎo)游語言的師生共同分析。
導(dǎo)游語言不僅要準(zhǔn)確、清晰還要融入技巧、激發(fā)游興。不同表達(dá)往往有不同效果。導(dǎo)游語言很難說有標(biāo)準(zhǔn)選擇，師生互動式的共同分析使師生思想彼此碰撞，開展探討式課堂討論，有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在不同的表達(dá)中進(jìn)行甄選，認(rèn)識效果差異，正確理解和掌握表達(dá)技巧。例如為了訓(xùn)練將表達(dá)對象與所處語言環(huán)境統(tǒng)一，教師選擇杭州岳飛墓為導(dǎo)游詞講解設(shè)計案例，教師和學(xué)生首先對個人的理解和想法進(jìn)行講解，在師生的共同的分析中，探討不同表達(dá)的優(yōu)缺點(diǎn)，從而形成共識。該案例中教師通過引導(dǎo)性的分析，使學(xué)生認(rèn)識到導(dǎo)游語言適應(yīng)語言環(huán)境的必要性。導(dǎo)游講解中既要傳遞岳飛精忠報國的正氣，又要將南宋封建統(tǒng)治者的昏庸、偏安一隅以及秦檜等奸臣的陰暗卑鄙予以表現(xiàn)，以導(dǎo)游語言展現(xiàn)歷史人物，感染游人。通過諸如此類的師生共同分析，使學(xué)生掌握語氣銜接、詞語搭配和語義表達(dá)等技術(shù)要點(diǎn)。
（四）情景化模擬導(dǎo)游語言講解的實踐場景。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇三
古人說：“袖手于前，方能疾書于后?！濒斞敢苍f，靜觀默察，爛熟于心；凝神結(jié)想，一揮而就。做好了充分的準(zhǔn)備，寫起來就會很快。有的人不重視寫作前的準(zhǔn)備，對所寫的對象只有一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識就急于動筆，在寫作過程中“邊施工邊設(shè)計”，弄得次序顛倒，手忙腳亂，或做或掇，時斷時續(xù)，結(jié)果反而進(jìn)展緩慢。所以，在起草之前要周密思考，慎重落筆。
二、一氣呵成，不重“小節(jié)”
在動筆之前要做好充分的準(zhǔn)備，一旦下筆之后，則要堅持不懈地一口氣寫下去，務(wù)必在最短時間內(nèi)拿出初稿。這是許多文章家的寫作訣竅。有的人寫文章喜歡咬文嚼字，邊寫邊琢磨詞句，遇到想不起的字也要停下來查半天字典。這樣寫法，很容易把思路打斷。其實，初稿不妨粗一些，材料或文字方面存在某些缺陷，只要無關(guān)大局。暫時不必去改動它，等到全部初稿寫成后，再來加工不遲。魯迅就是這樣做的，他在《致葉紫》的信中說：
先前那樣十步九回頭的作文法，是很不對的，這就是在不斷的不相信自己——結(jié)果一定做不成。以后應(yīng)該立定格局之后，一直寫下去，不管修辭，也不要回頭看。等到成后，擱它幾天，然后再來復(fù)看，刪去若干，改換幾字。在創(chuàng)作的途中，一面煉字，真要把感興打斷的。我翻譯時，倘想不到適當(dāng)?shù)淖郑桶堰@些字空起來，仍舊譯下去，這字待稍暇時再想。
否則，能因為一個字，停到大半天。這是魯迅的經(jīng)驗之談，對我們寫畢業(yè)論文也極有啟發(fā)。
三、行于所當(dāng)行，止于所當(dāng)止。
北宋大文學(xué)家蘇拭在談到他的散文寫作時說：“吾文如萬斜泉涌，不擇地而出。在乎地，滔滔汩汩，雖一日干里無難；及其與山石曲折，隨地賦形而不可知也。所可知者，常行于所當(dāng)行，常止于不可不止，如是而已矣。”（《文說》）蘇拭是唐宋八大散文家之一，作文如行云流水，有神出鬼沒之妙，旁人不可企及。但他總結(jié)的“行于所當(dāng)行，止于所不可不止”，則帶有一定的普遍性。
“止于所不能不止”，就是說，不該寫的，一字也不可多寫，要“惜墨如金”。如果情之所至，任意揮灑，不加節(jié)制，也不肯割愛，勢必造成枝蔓橫生，冗長拖杏，甚至出現(xiàn)“下筆千言，離題萬里”的毛病。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇四
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，如何才能提升自己，職業(yè)發(fā)展順利呢？讓我們對今后的職業(yè)發(fā)展方向做個計劃吧。好的職業(yè)規(guī)劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、性格：
我自信、開朗、活潑、樂觀，擅長交流，喜歡和朋友談心，樂于助人；能和周圍的同學(xué)建立起和諧的朋友關(guān)系。也是一個忠實的聽眾！
2、興趣愛好:
我具有探險精神、創(chuàng)造意識以及克服困難的勇氣，對祖國的大好江山有著強(qiáng)烈的好奇心，喜歡登山和周游世界，對中國古老的歷史文化很感興趣。
3、職業(yè)能力:
做事穩(wěn)重負(fù)責(zé)也很執(zhí)著,領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力都比較好,具有很強(qiáng)的洞察力.想出的方案具有新穎性，交際能力較強(qiáng)。有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力。具有很強(qiáng)的親和力！
4、勝任能力：
能力優(yōu)勢：頭腦靈活，有較強(qiáng)的發(fā)展提升意識，邏輯推理能力較強(qiáng)。不僅有注重團(tuán)體形象和探險精神，還有創(chuàng)新意識和克服困難的勇氣。獨(dú)立自主，并且全神貫注，能夠客觀地分析和處理問題，對自己要求嚴(yán)格，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心。
能力劣勢：多才多藝是一個優(yōu)秀導(dǎo)游必備的能力，對于我來說還是一個不小的難題。
自我測評結(jié)果顯示：
我開朗、樂觀，有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，適合做一個導(dǎo)游，我具有團(tuán)結(jié)意識和探險精神，適合開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)，根據(jù)霍萊特個性類型顯示，我屬于創(chuàng)新型的人才，精神飽滿，樂觀自信。綜上所述：我適合做一個導(dǎo)游，并且我也有信心作好導(dǎo)游這個工作！
我就度于大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習(xí)、進(jìn)一步對導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺我是適合導(dǎo)游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國的文化、風(fēng)情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚(yáng)文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導(dǎo)游是一個高級服務(wù)的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴?！睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導(dǎo)游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強(qiáng)烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊(yùn)、嫻熟的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然必要條件需要有國家導(dǎo)游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導(dǎo)游服務(wù)這項工作的心。
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標(biāo)，褪成整個規(guī)劃。當(dāng)然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細(xì)分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調(diào)整。因此，我認(rèn)為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識是我的基礎(chǔ)，明確這個目標(biāo)后，就可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會在大學(xué)在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，目標(biāo)就是拿到全國導(dǎo)游資格證書。雖然離國導(dǎo)考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導(dǎo)游員資格證書的內(nèi)容包括《遼寧導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游時務(wù)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風(fēng)口浪尖，我會通過努力達(dá)成我的愿望，作一名成功的導(dǎo)游，像人們介紹我所知道的知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學(xué)習(xí)，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗。我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應(yīng)這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當(dāng)然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會只干干兼職導(dǎo)游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結(jié)經(jīng)驗，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
我知道導(dǎo)游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術(shù)、技能展示活動我都積極的去參。此外，我會認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時間。如，利用晚上的時間到校外去學(xué)習(xí)二外。
每個人的成功都是經(jīng)過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當(dāng)然未來的道路是曲折的，還會有無數(shù)的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因為我在學(xué)校已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。我堅信，再大的困難都會迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，往往一個專業(yè)足夠一個人奮斗一生。我既然已立志于導(dǎo)游業(yè)，就會為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志。”
奮斗改變命運(yùn)，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導(dǎo)游夢一定會實現(xiàn)!
導(dǎo)游職業(yè)論文篇五
與其他專業(yè)相比，導(dǎo)游專業(yè)對口語有著更高的要求。一個優(yōu)秀的導(dǎo)游人才要具有良好的口才。一是要規(guī)范口語，避免方言的影響，要說得一口標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話。二是表達(dá)時要條理清晰，有一定的邏輯性。三是說話要得體，掌握交際的方法與技巧，具有很強(qiáng)的交際素養(yǎng)。教師不僅要重視學(xué)生的口語訓(xùn)練，同時還要以導(dǎo)游的專業(yè)口語要求來制作實用的教學(xué)目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，促進(jìn)學(xué)生口語水平的整體提高。在具體的教學(xué)中，教師可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)不同的場景，讓學(xué)生身臨其境，這樣不僅可以激起學(xué)生參與口語訓(xùn)練的積極性，同時更能讓學(xué)生在真實的交際情境中展開與導(dǎo)游相關(guān)的口語訓(xùn)練，這樣更有利于學(xué)生導(dǎo)游專業(yè)口語水平的提高。如教師可與學(xué)生一起來表演旅游的整個過程，包括日常交際口語、接待口語、導(dǎo)游服務(wù)口語以及酒店服務(wù)口語等。全體學(xué)生全程參與，輪流扮演相關(guān)的角色，從而將學(xué)生帶入真實的旅游場景之中，讓學(xué)生展開真實的交流。學(xué)生輪流扮演不同的角色，這樣更能增強(qiáng)情境的真實性，更能引導(dǎo)學(xué)生以不同的角色從不同的角度來看待導(dǎo)游職業(yè)，從而更有利于學(xué)導(dǎo)游專業(yè)人才的培養(yǎng)。
三、加強(qiáng)旅游寫作訓(xùn)練，提高學(xué)生專業(yè)寫作水平。
寫作是語文教學(xué)的重點(diǎn)，提高學(xué)生寫作水平是語文教學(xué)的重要目標(biāo)，也是導(dǎo)游專業(yè)人才所必須具備的一項基本素質(zhì)。為此，我們要重視寫作訓(xùn)練，尤其是要加強(qiáng)對記敘文和說明的寫作訓(xùn)練。教師要充分運(yùn)用教材上的例子來講清寫作的要點(diǎn)，同時要加強(qiáng)訓(xùn)練，讓學(xué)生在實際訓(xùn)練中將這些寫作知識真正內(nèi)化。同時，教師還要加強(qiáng)旅游應(yīng)用文的寫作，如旅游解說詞、旅游商品說明書等，采用優(yōu)秀作品示范講解與自主訓(xùn)練相結(jié)合的方式，這樣更能增強(qiáng)教學(xué)的形象性，使學(xué)生理解起來更容易、更輕松，從而能為學(xué)生今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
四、重視課外學(xué)習(xí)指導(dǎo)，整體提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。
教學(xué)不能只是局限于課堂內(nèi)、教材上，而是要走進(jìn)生活，走向社會，組織學(xué)生開展豐富的課外活動，這樣更加利于學(xué)生綜合素養(yǎng)與能力的提高。
1.推薦學(xué)生閱讀課外書籍。書籍是人類進(jìn)步的階梯，通過廣泛的閱讀可以讓學(xué)生的身心更愉悅，更能豐富學(xué)生的文化積累，更加利于學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高。為此，教師要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)來推薦相關(guān)的課外書籍，如各地民俗文化、古詩詞鑒賞以及語言藝術(shù)等類型的書籍，這樣更能提高學(xué)生的交際水平、文化修養(yǎng)與專業(yè)技能。
2.帶領(lǐng)學(xué)生實地參觀。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)大自然，走進(jìn)社會，帶領(lǐng)學(xué)生參觀附近景區(qū)等，這樣既可以豐富學(xué)生的課余生活，同時還可以提高學(xué)生的切身體會，這樣都將為學(xué)生今后更好地開展導(dǎo)游工作打下堅實的基礎(chǔ)。總之，職高導(dǎo)游專業(yè)的語文教學(xué)要服務(wù)于學(xué)生的專業(yè)技能，要將教學(xué)的改革與學(xué)生的專業(yè)結(jié)合起來，這樣才能促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的提高，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的提升，才能真正實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)社會。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇六
綜上所述,中職導(dǎo)游專業(yè)實操課堂上,教師應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的接待能力和表達(dá)能力為主,在授課時,先可以運(yùn)用多媒體技術(shù),播出導(dǎo)游工作內(nèi)容和流程,以及介紹景點(diǎn)的方法和技巧,而后引導(dǎo)學(xué)生依次演示出導(dǎo)游技能,充分了解學(xué)生不足之處,便可針對性地輔導(dǎo)學(xué)生,學(xué)生的專業(yè)技能和帶團(tuán)能力逐漸提高,推動學(xué)生日后順利就業(yè)和發(fā)展.
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本文點(diǎn)評,此文為關(guān)于導(dǎo)游專業(yè)方面的大學(xué)碩士和本科畢業(yè)論文以及教學(xué)模式和導(dǎo)游和中職相關(guān)導(dǎo)游專業(yè)論文開題報告范文和職稱論文寫作參考文獻(xiàn)資料.
導(dǎo)游職業(yè)論文篇七
邁入社會，走上崗位的第一步，要充分的審視自己，做好一份職業(yè)規(guī)劃，以免就錯崗、坐錯位。通過自我評估，制定目標(biāo)，以及所處社會環(huán)境、職業(yè)環(huán)境等分析評測，我確立了自己的目標(biāo)，制定了職業(yè)規(guī)劃。并有信心，我能行！！！
二.自我評估
“自知者智，知人者明?！敝挥姓J(rèn)清了現(xiàn)在的自我，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
1.個人性格
氣質(zhì)：在工作學(xué)習(xí)上有充沛精力，工作邏輯性技巧強(qiáng)，適應(yīng)環(huán)境變化。
個性：自制力強(qiáng)。善于表現(xiàn)自己的想法，在享受過程的同時，更注重結(jié)果。不會受到別人的冷遇和批評的干擾。
善于理論研究，熱愛實踐。具有創(chuàng)造性思維和敏銳的洞察力。是個敢于提出問題，解決問題的人。
對感興趣的領(lǐng)域，會投入百分之百的精力。專心致志，并付出不屑的努力，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
2.優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
（1） 塌實肯干，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識
（2） 善解人意，善于溝通
（3） 樂于接受任務(wù)。在按自己的方式完成任務(wù)的同時，更能得到別人的認(rèn)可
（4） 精力充沛，記憶力強(qiáng)
（5） 環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)
（6） 思想開放
缺點(diǎn)：
（1） 不善于推銷自己
（2） 偏愛做事快，偶爾會不是很完善
（3） 當(dāng)命令清楚時，表現(xiàn)最好
（4） 低頻次做事不能善始善終
（5） 做事低頻次的馬虎
3.個人愛好
喜歡旅游、攝影、運(yùn)動。更喜歡在實踐中獲得知識。喜愛祖國的大好河山。
三．職業(yè)探索
1.職業(yè)人格類型與職業(yè)價值觀
祖國的明川水秀，社會的高度發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的完善。使得我深刻的了解到了，我的選擇是正確的。符合自己的發(fā)展路線。
2.適合的職業(yè)特點(diǎn)
有非常高的穩(wěn)定度，能充滿熱情的完成工作，具有高度的團(tuán)體意識，愛祖國的大好河山，
只是作風(fēng)上比較低調(diào)。不習(xí)慣有強(qiáng)烈的理想和目標(biāo)，但我會盡力改變自己，完善自己。
3.最適合的職業(yè)
導(dǎo)游，即教師、推銷員、秘書、助理等。
4.最喜歡的職業(yè)
導(dǎo)游。
5.職業(yè)環(huán)境的分析
承德作為河北省內(nèi)一個重要的旅游基地，旅游資源豐富。導(dǎo)游也在這里得到了前所未有的發(fā)展和重視。導(dǎo)游已上升為社會不可缺少的職業(yè)。
面對新的競爭與挑戰(zhàn)，有效的保護(hù)自然、人文資源，已成為社會的關(guān)注重點(diǎn)。對于祖國的自然資源與人文資源的重視——導(dǎo)游工作，已成為當(dāng)前必不可少的工作。導(dǎo)游的黃金時代已經(jīng)推開了黎明的大門。
導(dǎo)游不僅需要“專”，更需要“達(dá)”。合格的導(dǎo)游，需要熟悉旅游的內(nèi)涵。祖國的山川明河，景點(diǎn)的文化內(nèi)涵等知識。不僅要將秀美的山川河畔介紹給大家，更叫呼吁大家，保護(hù)自己，保護(hù)景觀。
6.職業(yè)機(jī)會分析
優(yōu)勢：專業(yè)興趣與所學(xué)專業(yè)符合，并經(jīng)過了時間和專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。
弱勢：競爭人數(shù)過多，過于理想化。
機(jī)會：參加承德的十佳導(dǎo)游大賽。優(yōu)秀的導(dǎo)游從業(yè)人員需求大，前景美好。與山川明河有密切的聯(lián)系，也是當(dāng)今社會眼光的焦點(diǎn)。
壓力：就業(yè)形勢嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)困難，職業(yè)資本低，知識儲備少。并且暫時還沒取得相關(guān)的職業(yè)證書，對于該行業(yè)的現(xiàn)狀，認(rèn)識還不夠透徹。
7.自我建議
與該行業(yè)更多的接觸，爭取更多的實習(xí)機(jī)會。通過多種途徑，與此行業(yè)相關(guān)人士接觸。
四.求職能力分析
大學(xué)的教育，使我具備了從事導(dǎo)游的能力。但求職理念不足，缺乏社會經(jīng)驗。在一定程度上，是阻礙我成功求職的因素。求職準(zhǔn)備階段是重點(diǎn)要加強(qiáng)的方面。面試是進(jìn)入企業(yè)求職不可缺少的環(huán)節(jié)，也是我充分向企業(yè)展示我自己對企業(yè)價值的絕好機(jī)會。充分的溝通理解，展示自我才能，增強(qiáng)求職理念，增強(qiáng)對應(yīng)試單位的了解，將使我面試更有效果。
五.職業(yè)目標(biāo)
“志不立，天下無可成之事?！蔽?，立志于做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游！
短期目標(biāo)（2017年12月至2017年11月）考下有關(guān)導(dǎo)游的相關(guān)證書。
中期目標(biāo)（2017年11月至2012年7月）用兩年的時間成為企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀干士，并得到企業(yè)的認(rèn)可。
長期目標(biāo)（2012年到2020年）做一個一專多能的人才，更要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游。
六.職業(yè)評估
一個優(yōu)秀出眾的導(dǎo)游員，就像尋找千里馬的伯樂一樣，要具有優(yōu)秀的才能，豐富的經(jīng)驗和全方位的才能。除了一般的組織能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，表達(dá)能力，自信外，還應(yīng)具有：
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導(dǎo)游職業(yè)論文篇八
起止時間：20xx—2055年。
業(yè)余愛好：打羽毛球旅游聽歌對中國古代史感興趣。
喜歡的偶像明星：潘瑋柏和蔡依琳。
喜歡的文學(xué)作品：《圍城》。
喜歡的影視作品：《走西口》《魂斷藍(lán)橋》等。
職業(yè)能力分析：
自己的特質(zhì)分析：有一次老師讓我們做的性格測試上測著我是膽汁多血質(zhì)與黏液質(zhì)的混合型，我在很多方面非常符合該群體的特點(diǎn)，如直爽熱情，活潑靈活且有較強(qiáng)的自制力，受耐性高，對人平和，不太容易發(fā)脾氣，能埋頭苦干等。兩中結(jié)合型的人適合做許多職業(yè)，如導(dǎo)游，管理人員，會計，教師等。
個人優(yōu)劣勢分析：我的優(yōu)勢主要是無論在學(xué)習(xí)上還工作生活方面上我都會認(rèn)真地去做而且會努力把它做得最好，不怕吃苦。劣勢主要在于不太自信，不過我會慢慢找到我的自信心。
家庭環(huán)境分析：我家是農(nóng)村的，家里并不富裕，所以我打算大專畢業(yè)后找一分工作做，等掙了錢有了錢有精力的時候打算去自考升本或去考研。
學(xué)校環(huán)境分析：我就讀的是一所高職高專學(xué)校，我讀的是旅游管理專業(yè)，這是我們學(xué)校新的專業(yè)，正因為是新專業(yè)學(xué)校給我們請了最好的老師教我們，學(xué)校也對我們特殊照顧。我們在學(xué)校學(xué)到了許多基礎(chǔ)知識而且學(xué)到了許多技能知識。
社會環(huán)境分析：隨著經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，人們外出旅游成為了一種時尚，導(dǎo)游這一職業(yè)也越來越火，在加上出境游和入境游越來越多，旅游行業(yè)的職業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，也是第三產(chǎn)業(yè)，更是朝陽產(chǎn)業(yè)。
職業(yè)分析：現(xiàn)在從事導(dǎo)游的越來越多，競爭也是越來越強(qiáng)，導(dǎo)游這一行業(yè)所涉及的知識面廣，能力要求也非常高。接觸的人很廣，需要要有較強(qiáng)的溝通能力，和應(yīng)辯能力，這是鍛煉自己的很好的專業(yè)?？梢詮氖潞芏喾矫娴墓ぷ?，工作面很廣，是一個很好的發(fā)展的職業(yè)，也是一個永遠(yuǎn)不怕失業(yè)的專業(yè)。
職業(yè)目標(biāo)：將來做個旅游管理人才，當(dāng)經(jīng)理，兼老師。
職業(yè)策略：進(jìn)入有名的旅行社，從江西開始發(fā)展。
職業(yè)路徑規(guī)劃：小導(dǎo)游—外導(dǎo)—基調(diào)—部門經(jīng)理—旅行社經(jīng)理（只是目標(biāo)希望能實現(xiàn)）。
目標(biāo)規(guī)劃：
在校期間的目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)方面：現(xiàn)在已經(jīng)是大二下半期了，最重要的還是專業(yè)知識及專業(yè)技能，因此要努力學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，認(rèn)真完成作業(yè)。課余時間多看點(diǎn)課外書，增加自己的知識面，多了解經(jīng)濟(jì)的走向和實事。我們馬上要去實習(xí)了，在那要努力做好每一項技能，虛心學(xué)習(xí)，回來寫好畢業(yè)論文，過英語四級，考個教師資格證，順利畢業(yè)。
2、思想政治方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟馬克思列寧主義，xxx思想及xxx理論，樹立正確的人生觀，價值觀，世界觀，以免以后在社會中誤入歧途。
3、社會實踐方面：積極參加學(xué)校組織的各種活動，在暑假期間做暑期工希望能在以后的工作中有所幫助。
未來人生的職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃：
1、學(xué)習(xí)期：22—30歲，這也是我進(jìn)入職業(yè)生涯的初始階段。畢業(yè)后去一家旅行社工作，在工作期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的能力。在做導(dǎo)游期間要不斷地充實自己的知識面，學(xué)習(xí)與不同的人打交道，處理各種事故的能力，讓自己變得更加成熟與穩(wěn)重。
2、成長期：30—45歲，做了一段時間的導(dǎo)游，再潛入基層，當(dāng)基調(diào)，這不會當(dāng)導(dǎo)游那樣到處跑，且能從中學(xué)到很多業(yè)務(wù)，熟悉整個流程。
3、高峰期：45—60歲，憑借著自己的能力和知識還有工作上的業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，提升為經(jīng)理，經(jīng)理是屬于管理方面上的所以我必須學(xué)習(xí)各種管理與組織方面的知識，要管理好這個旅行社，不斷地升華自己讓自己不斷前進(jìn)。不斷地望職位更高的方奮斗，直到自己當(dāng)一位出色的經(jīng)理。
4、穩(wěn)定期：60歲以后這段時間我想我已不在工作了，應(yīng)該是在家里過上幸福養(yǎng)老的生活，和自己的老伴在家的院子里養(yǎng)養(yǎng)花，種種草，和孩子門過著神仙般的生活。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇九
作為一名導(dǎo)游，我有幸參與了許多旅游團(tuán)的工作，并積累了不少寶貴的經(jīng)驗。導(dǎo)游這一職業(yè)不僅要有對旅游背景知識的了解，還需要良好的溝通能力和服務(wù)意識。在這個職業(yè)中，我體會到了許多正能量，下面我將分享一下我的心得體會。
首先，導(dǎo)游是一種服務(wù)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們的首要任務(wù)是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游線路上，我時刻保持微笑并熱情地接待游客。我會為游客提供充分的背景知識，講解景點(diǎn)的歷史和文化背景。我會耐心地回答游客的問題，并幫助他們解決在旅途中遇到的困難。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我希望能讓游客們在旅程中感到舒適和愉快。
其次，導(dǎo)游需要有廣泛的知識儲備。作為一名導(dǎo)游，要背誦大量的歷史、文化、地理等相關(guān)知識。只有對于景點(diǎn)和歷史的了解足夠深入，我們才能向游客們傳遞準(zhǔn)確的信息。在我的工作中，我會在每次旅行前提前做好準(zhǔn)備工作，仔細(xì)研究每個景點(diǎn)的背景和特點(diǎn)，以便在講解時能夠生動有趣地向游客們傳達(dá)。
此外，導(dǎo)游需具備良好的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)了解游客的需求并與他們進(jìn)行有效的溝通是十分重要的。每個旅游團(tuán)的游客結(jié)構(gòu)可能都會有所不同，有些年紀(jì)較大的游客對歷史和文化更感興趣，而年輕人則更注重體驗和玩樂。因此，我會在游程中靈活地調(diào)整自己的講解方式，以滿足不同游客的需求。我會盡力保持一種輕松而親近的溝通方式，與游客們建立良好的關(guān)系。
另外，導(dǎo)游職業(yè)需要具備較高的應(yīng)變能力。在旅行中，各種突發(fā)情況時有發(fā)生，如天氣變化、交通堵塞、游客急病等。導(dǎo)游需要能夠靈活應(yīng)對，并妥善解決這些問題。當(dāng)游客們面臨困難時，我會積極與他們溝通，提供幫助和安慰。我相信，只要我的態(tài)度誠懇，問題總會有解決的辦法。
最后，我得到了很多正能量。作為一名導(dǎo)游，我有機(jī)會結(jié)識來自世界各地的游客。他們的故事和見聞讓我對世界有了更深入的了解，也讓我學(xué)會了更加包容和理解他人。我也能夠親眼見證許多游客在旅行中的快樂和滿足感，這種成就感是難以言表的。
總的來說，導(dǎo)游這個職業(yè)不僅是一種服務(wù)工作，更是一門藝術(shù)。作為導(dǎo)游，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的知識儲備和溝通能力。我們要不斷適應(yīng)環(huán)境變化，應(yīng)對各種突發(fā)情況，并為游客提供貼心的服務(wù)。雖然這個職業(yè)可能會面臨一些挑戰(zhàn)，但在每次旅行的結(jié)束時，當(dāng)看到游客們對旅程充滿滿足感和感激時，所有的努力都是值得的。我將繼續(xù)努力，為每一位游客創(chuàng)造難忘的旅行經(jīng)歷。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十
導(dǎo)語：導(dǎo)游人員職業(yè)道德，主要由導(dǎo)游職業(yè)道德，導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任，導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律，導(dǎo)游職業(yè)技能，導(dǎo)游職業(yè)良心，導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽(yù)第一;不卑不亢，一視同仁;團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游人員是旅游業(yè)的靈魂，導(dǎo)游人員素質(zhì)的高低直接影響著旅游者對旅游地區(qū)及旅行社的評價，因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導(dǎo)游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀，探索目前我國導(dǎo)游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結(jié)合實際情況對提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對策進(jìn)行思考。
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導(dǎo)游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動中起著至關(guān)重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導(dǎo)游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂，導(dǎo)游壓縮景點(diǎn)、欺騙游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導(dǎo)游隊伍的整體水平，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個重要問題。
目前，我國大多數(shù)的導(dǎo)游人員都能夠自覺遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務(wù)為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導(dǎo)游人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致我國導(dǎo)游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：
目前，我國導(dǎo)游隊伍呈現(xiàn)出年輕化、社會化的特點(diǎn)，平均學(xué)歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導(dǎo)游人員較少，多數(shù)導(dǎo)游人員都是經(jīng)過培訓(xùn)和考試，取得導(dǎo)游資格證的社會人員。因此，我國導(dǎo)游隊伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級導(dǎo)游較多，高級和特級導(dǎo)游較少;普通話導(dǎo)游較多，外語導(dǎo)游(尤其是小語種導(dǎo)游)較小;兼職導(dǎo)游較多，專職導(dǎo)游較少;新導(dǎo)游較多，老導(dǎo)游較少。很多導(dǎo)游人員專業(yè)知識匱乏，應(yīng)對突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經(jīng)營之本，也是導(dǎo)游人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導(dǎo)游人員在旅游活動中應(yīng)該誠實善良、游客至上，但事實上，我國導(dǎo)游人員的誠信狀況和誠信意識令人堪憂。導(dǎo)游人員強(qiáng)推自費(fèi)項目、壓縮行程中所含景點(diǎn)、降低游客吃住標(biāo)準(zhǔn)、與其他團(tuán)隊拼團(tuán)、向游客出售劣質(zhì)商品、與購物點(diǎn)串通來坑害游客等現(xiàn)象都是當(dāng)前游客投訴的焦點(diǎn)問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導(dǎo)游人員，而是時刻防備導(dǎo)游人員層出不窮的“花樣”，與導(dǎo)游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴(yán)重的誠信危機(jī)。
游客外出旅游的質(zhì)量和導(dǎo)游人員的服務(wù)有很大的關(guān)系。目前，我國仍有部分導(dǎo)游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務(wù)態(tài)度惡劣，常因為游客未按時歸隊而數(shù)落、嘲諷游客;因為游客購物數(shù)量少而拒絕導(dǎo)游講解;因為游客拒絕參加自費(fèi)景點(diǎn)而關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度問題常使游客在旅途結(jié)束時敗興而歸，不但沒體會到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導(dǎo)游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時間向游客講解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購物信息，增加進(jìn)購物店的次數(shù)，甚至有些導(dǎo)游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強(qiáng)迫游客購物。同時，為了給導(dǎo)游人員提成，酒店或購物點(diǎn)通常會提高商品價格，降低商品質(zhì)量，以次充好來蒙騙游客。因此，導(dǎo)游人員收取回扣行為嚴(yán)重?fù)p害了游客的利益，使游客對導(dǎo)游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對整個旅游活動的評價。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導(dǎo)游人員的個人行為，但實際上與旅游市場秩序、導(dǎo)游人員薪酬、導(dǎo)游管理體制、導(dǎo)游激勵機(jī)制等方面都有著直接或間接的關(guān)系。要想從根本上規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。
馬克思曾經(jīng)說過：“如果有100%的利潤，資本家會鋌而走險;如果有200%的利潤，資本家就會藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟偁幖ち业穆糜螛I(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險，采用低價接團(tuán)，或“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)的不正當(dāng)競爭手段來招攬游客。這種價格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場惡性競爭的不良風(fēng)氣。為了彌補(bǔ)低團(tuán)費(fèi)的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導(dǎo)游人員的薪酬，鼓勵導(dǎo)游人員帶游客進(jìn)店、加點(diǎn)，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導(dǎo)游人員的薪酬主要是由回扣和帶團(tuán)補(bǔ)助構(gòu)成的，其收入的最主要來源是回扣，因為導(dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導(dǎo)游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導(dǎo)游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀導(dǎo)游人員極其欠缺，新導(dǎo)游成為導(dǎo)游隊伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導(dǎo)游人員不得不將工作的重點(diǎn)放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時，導(dǎo)游人員難免將個人情緒帶到工作中，影響服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導(dǎo)游隊伍主要是由旅游專業(yè)導(dǎo)游和非旅游專業(yè)導(dǎo)游兩部分構(gòu)成。其中，非旅游專業(yè)的導(dǎo)游人員，只是在考試前經(jīng)過簡單培訓(xùn)，了解了一些旅游相關(guān)知識，對于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)。而即便是旅游專業(yè)出身的導(dǎo)游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導(dǎo)游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會組織導(dǎo)游員參加培訓(xùn)，但此類培訓(xùn)主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德意識的'目的，致使導(dǎo)游人員在旅游活動中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。
導(dǎo)游是一種高智能、高勞動強(qiáng)度的綜合服務(wù)類職業(yè)?？墒?，導(dǎo)游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導(dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)貼，或?qū)嵭袩o薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導(dǎo)游員只能依靠回扣和小費(fèi)來維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵，導(dǎo)游人員沒有工作熱情，帶團(tuán)過程中難免對游客缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導(dǎo)游隊伍中，高級導(dǎo)游人員非常稀缺，其原因主要是導(dǎo)游證書級別未與任何福利待遇掛鉤，初級和高級導(dǎo)游人員得到的收入沒有差別，所以導(dǎo)游人員一般都不會主動為自己的證書升級，更缺乏學(xué)習(xí)的動力。
目前，部分導(dǎo)游人員在職業(yè)活動中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個旅游業(yè)的行業(yè)風(fēng)氣。因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德建設(shè)，使其更好的服務(wù)于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設(shè)有中國特色的社會主義的需要，是我們當(dāng)前正面臨的一項重要戰(zhàn)略任務(wù)。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發(fā)達(dá)和專門的勞動力，就要有一定的教育和訓(xùn)練?！钡赖屡嘤?xùn)就是要為導(dǎo)游人員樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應(yīng)與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時，聘請專業(yè)教師為導(dǎo)游人員講授職業(yè)道德相關(guān)知識、組織導(dǎo)游人員觀看“模范導(dǎo)游”、“十佳導(dǎo)游”先進(jìn)事跡的宣傳片、組織導(dǎo)游人員開展職業(yè)道德知識競賽等，理論與實踐相結(jié)合，讓導(dǎo)游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導(dǎo)游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應(yīng)該從根本上保證導(dǎo)游人員的基本收入，同時，還要根據(jù)導(dǎo)游人員的工作表現(xiàn)和游客評價，為導(dǎo)游人員發(fā)放獎金。其次，將回扣轉(zhuǎn)化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀(jì)念品是游客外出旅行的一種需要，導(dǎo)游人員應(yīng)選擇信譽(yù)好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費(fèi)的正面影響，激勵導(dǎo)游人員提升服務(wù)態(tài)度。旅游業(yè)應(yīng)制定合理的小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在旅行社與游客簽訂旅游合同時注明：如果您對導(dǎo)游人員的服務(wù)滿意，請在旅行結(jié)束時支付給導(dǎo)游人員一定金額的小費(fèi)來鼓勵導(dǎo)游人員努力工作，繼續(xù)提高服務(wù)水平。
導(dǎo)游人員人數(shù)眾多，且工作的時間和地點(diǎn)都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對導(dǎo)游人員進(jìn)行管理，首先要規(guī)范旅游市場的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊低團(tuán)費(fèi)接團(tuán)的不正當(dāng)競爭手段，糾正旅游業(yè)中的不良風(fēng)氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點(diǎn)暗訪，對導(dǎo)游人員嚴(yán)格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵游客維持自己的合法權(quán)益。最后，利用大眾傳媒對旅行社及導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)管。在電視及廣播上對導(dǎo)游人員欺詐手段進(jìn)行曝光，并在網(wǎng)絡(luò)上給旅行社和導(dǎo)游人員建立誠信檔案，由游客為其評分，為其他想要參團(tuán)的游客提供參照。
獎勵員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵機(jī)制，才使導(dǎo)游人員工作缺乏動力，常為了個人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權(quán)益。對導(dǎo)游人員的激勵可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，物質(zhì)激勵主要包括獎金、保險、節(jié)日發(fā)放福利、為導(dǎo)游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵包括公開表揚(yáng)、授予模范稱號、評選“優(yōu)秀導(dǎo)游”、提供進(jìn)修機(jī)會等。只有物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，才能激發(fā)導(dǎo)游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導(dǎo)游人員職業(yè)道德的好壞直接關(guān)系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽(yù)，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導(dǎo)游隊伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十一
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將會有新的際遇，不如為自己的職業(yè)生涯做個規(guī)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的職業(yè)規(guī)劃呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)游個人職業(yè)規(guī)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福
方向：開一家旅行社
總體目標(biāo)：完成大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，有自己的事業(yè)。
1、社會一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形勢下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以出國深造與國際進(jìn)行交流。
2、導(dǎo)游職業(yè)特殊社會環(huán)境：由于中國的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場廣闊。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。因此，受中國市場吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù)。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機(jī)會。
3、導(dǎo)游的工作環(huán)境：導(dǎo)游變導(dǎo)購，其行為成為旅游者與媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，成為被指責(zé)的對象，這種局面的出現(xiàn)，應(yīng)該說是與導(dǎo)游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競爭，并不富裕的旅游者只對旅游價格感興趣而對存在的服務(wù)質(zhì)量差異視而不見，旅游相關(guān)行業(yè)為擴(kuò)大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導(dǎo)游職業(yè)難有認(rèn)同感，等等，這些因素共同構(gòu)成了導(dǎo)游的工作環(huán)境。但隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大批高素質(zhì)的導(dǎo)游人員還是被需求的。
1、具備健康的身體、愛崗敬業(yè)、有刻苦耐勞的精神是做好導(dǎo)游工作的關(guān)鍵。導(dǎo)游工作既是一種復(fù)雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動的時候，要步行、要爬山、要連續(xù)不斷的工作，還要適應(yīng)氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導(dǎo)游要有一個健康的體魄，能適應(yīng)這種長時間多方位的勞作；其次每天都要帶著旅行團(tuán)在外觀光，日曬雨淋是難免的；而且游客迷路，不按時集中的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，遇上此情況導(dǎo)游只有親自去找游客，這樣往返地跑來跑去會很累。但當(dāng)我們愛上導(dǎo)游這份工作后，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會認(rèn)為是值得的。當(dāng)我們做到這一點(diǎn)時，就會覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動力，動力是成就事業(yè)的基本前提。
3、簡單的說，導(dǎo)游工作比較煩瑣、繁忙、人際關(guān)系比較復(fù)雜，導(dǎo)游需要有良好的心理和身體素質(zhì)，導(dǎo)游的工作不再僅僅是帶游玩者去欣賞風(fēng)景、吃一些特色風(fēng)味小吃，更要學(xué)會去調(diào)動游玩者的積極性。因此導(dǎo)游的重要職責(zé)是：（1）安排旅游活動（2）做好接待工作（3）導(dǎo)游講解和翻譯（4）維護(hù)安全、處理問題。
1.個人分析：
對自我的認(rèn)識：
（1）、性格：口才好，對地理、歷史上手很快；隨機(jī)應(yīng)變能力好；有耐心，和藹、負(fù)責(zé)、務(wù)實、易相融、孝順、注重團(tuán)隊合作、善于和人交往、易相信別人、有主見和冒險精神（敢于嘗試）、敏感。
（2）、能力：有比較好的.語言表達(dá)能力，喜歡與人交流，能用最簡潔的語言向其他人作介紹；有比較強(qiáng)的組織管理能力，做事的主動性較強(qiáng)，宏觀掌控能力較好；有較好的隨機(jī)應(yīng)變能力，對事情要求較高，傾向于容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕松的生活，希望每個人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭權(quán)奪勢。
2.角色建議：
父親：“要不斷學(xué)習(xí)，能力要強(qiáng)”；“工作要努力，有發(fā)展，要在大城市，方便我們退休后搬來一起居住生活?！?BR> 母親：工作要上進(jìn)，婚姻不要誤。
老師：“聰明、有上進(jìn)心、單純、乖巧”，缺乏社會經(jīng)驗”
同學(xué)：“有較強(qiáng)的工作能力”，“適合做領(lǐng)導(dǎo)”。
職業(yè)目標(biāo)：著名旅行社高級管理人員。
（一）大學(xué)階段目標(biāo)：
1、大一的時候爭取通過英語四級考試。
2、大二爭取二等獎學(xué)金。
3、大二寒假去自己縣城的旅行社實習(xí)，增強(qiáng)自己的實踐能力。
4、大二暑假學(xué)校安排實習(xí)時，不懂的要多向?qū)I(yè)導(dǎo)游詢問。
5、大學(xué)三年間，利用空余時間報英語輔導(dǎo)班。
6、大學(xué)三年間，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多參加一些活動，提高自己的社會交際能力。
7、大學(xué)三年間，多去考一些和自己專業(yè)有關(guān)的證書。
8、大學(xué)第三年，在實習(xí)的同時，積極準(zhǔn)備導(dǎo)游的資格證書的考試。
（二）畢業(yè)后階段目標(biāo)
1、畢業(yè)后能去**旅行社工作。
2、工作后十年內(nèi)，自己開一家旅行社。
我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標(biāo)沒有實現(xiàn)（特別是收入目標(biāo)）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，我認(rèn)為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
差距：
1、跨國企業(yè)先進(jìn)的導(dǎo)游管理理念和豐富的導(dǎo)游管理經(jīng)驗；
2、作為高級職業(yè)導(dǎo)游所必備的技能、創(chuàng)新能力；
3、快速適應(yīng)能力欠缺；
4、身體適應(yīng)能力有差距。
5、社交圈太窄。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十二
xx年是不平凡的一年，x年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年x月開始我在從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”守鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。
掐指一算做導(dǎo)游已x年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十三
作為一名導(dǎo)游，我有幸在過去幾年中帶領(lǐng)無數(shù)游客游覽了各個風(fēng)景名勝區(qū)。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我深深體會到導(dǎo)游不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更是連接歷史與現(xiàn)實、文化與人文的重要角色。下面，我將分享幾個個人心得體會。
首先，作為一名導(dǎo)游，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游是一種特殊的職業(yè)，需要全方位的知識儲備。導(dǎo)游不僅要了解景點(diǎn)的歷史和文化，還需要精通地理、文學(xué)、藝術(shù)等多個領(lǐng)域的知識。只有具備全面的知識儲備，才能為游客提供準(zhǔn)確的解說，并向他們傳遞更多的信息和知識。因此，我時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)等方式，不斷深化自己的知識儲備，以提供更好的服務(wù)。
其次，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力和表達(dá)能力。作為導(dǎo)游，與游客之間的溝通是至關(guān)重要的。通過與游客的交流，我要了解他們的需求和興趣，并根據(jù)不同的情況選擇適合的表達(dá)方式，使游客能夠更好地理解和接受我的解說。當(dāng)遇到不同語言和文化的游客時，我還要利用簡單的手勢和翻譯工具來進(jìn)行交流，使他們感受到我的熱情和專業(yè)。
再次，導(dǎo)游需要具備組織管理能力和危機(jī)處理能力。導(dǎo)游在旅行中需要組織游客的行程安排、餐飲住宿等各項事宜，而這些都需要細(xì)致的計劃和安排。當(dāng)遇到突發(fā)事件時，如天氣突變、交通擁堵等，導(dǎo)游要迅速做出決策并妥善處理，保證游客的安全和順利進(jìn)行旅行。在我的工作中，我經(jīng)常與游客面對各種問題和困難，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸積累了豐富的組織管理和危機(jī)處理經(jīng)驗。
最后，作為一名導(dǎo)游，我深深體會到導(dǎo)游不僅僅是向游客提供各種信息和服務(wù)，更重要的是要成為游客的朋友和心靈的寄托。在旅行中，我時刻關(guān)注游客的需求和體驗，用真誠和熱情對待每一位游客，為他們提供盡可能好的服務(wù)。在我這幾年的工作中，我結(jié)識了很多游客，并與他們建立了深厚的友誼。這些朋友們經(jīng)常給我寄來明信片和禮物，表達(dá)對我的感激和祝福，這些都讓我覺得自己的工作是有意義的。
總結(jié)起來，導(dǎo)游這個職業(yè)是需要全面素質(zhì)的。作為一名導(dǎo)游，我要持續(xù)學(xué)習(xí)，深化知識儲備；我要具備良好的溝通和表達(dá)能力，使游客能夠更好地理解和接受我的解說；我要具備組織管理和危機(jī)處理能力，保證旅行的順利進(jìn)行；最重要的是，我要用真誠和熱情對待每一位游客，成為他們的朋友和心靈的寄托。通過這幾年的工作經(jīng)歷，我對導(dǎo)游這個職業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識，也更加熱愛和珍惜這個職業(yè)。希望未來能夠繼續(xù)為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特的旅行體驗。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十四
隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展，導(dǎo)游作為旅游過程中的重要角色之一，其作用日益被人們所重視。作為一名導(dǎo)游，我有幸在過去幾年中從事導(dǎo)游工作，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將與大家分享我作為導(dǎo)游所得到的心得體會。
首先，作為一名導(dǎo)游，明確的計劃和組織能力是非常重要的。在帶領(lǐng)一批游客進(jìn)行旅游時，我們需要提前了解目的地的情況、景點(diǎn)的特色，制定詳細(xì)的旅游路線，并安排好每天的行程。同時，我們還需要考慮游客的需求和興趣，合理安排時間，確保游客在有限的時間內(nèi)能夠充分領(lǐng)略到目的地的風(fēng)景和文化。在導(dǎo)游的過程中，我意識到只有透徹了解游客的需求，才能夠提供更好的服務(wù)。
其次，作為導(dǎo)游，我們需要具備扎實的知識儲備和良好的講解能力。在導(dǎo)游的過程中，游客經(jīng)常會向我提問，希望了解更多有關(guān)目的地的信息。因此，我們作為導(dǎo)游需要對景點(diǎn)的歷史文化、特色景觀、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等方面有深入的了解，以便能夠給予游客滿意的答復(fù)。同時，我們還需要具備高超的講解能力，能夠?qū)⒇S富的知識以簡潔、生動的方式傳遞給游客，使他們在旅游過程中獲得愉快的體驗。
此外，作為導(dǎo)游，在處理突發(fā)事件和游客的抱怨時需要保持冷靜和耐心。旅游過程中，可能會出現(xiàn)意外情況，例如天氣突變、景點(diǎn)臨時關(guān)閉等等。在這些情況下，我們需要及時向游客解釋情況，并找到解決問題的辦法，以最大程度地減少游客的損失和不滿。同時，有些游客可能會對旅游過程中的某些方面進(jìn)行抱怨，包括飲食、住宿、交通等等。在這種情況下，我們需要耐心傾聽游客的意見和建議，積極解決問題，以確保游客滿意度的提高。
最后，作為導(dǎo)游，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)。旅游行業(yè)發(fā)展迅速，要成為一位專業(yè)的導(dǎo)游，僅僅具備知識和講解能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們還需要了解旅游行業(yè)的最新動態(tài)，關(guān)注旅游市場的發(fā)展趨勢。同時，我們還需要提升自己的外語水平、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，以便更好地服務(wù)游客。持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提高才能讓我們在競爭激烈的旅游市場中占據(jù)優(yōu)勢。
總而言之，作為一名導(dǎo)游，我們不能僅僅把自己的角色視為給游客做導(dǎo)引的工作，而應(yīng)該將其視為一份責(zé)任和使命。我們需要具備良好的計劃和組織能力、扎實的知識儲備和講解能力、冷靜和耐心的處理突發(fā)事件和游客抱怨的能力，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的意識。通過這些努力，我們才能夠通過自己的工作讓更多的游客享受到美好的旅游體驗。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十五
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，社會不斷進(jìn)步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到細(xì)微服務(wù)，從大眾化服務(wù)到個性化服務(wù)，從傳統(tǒng)服務(wù)到創(chuàng)新服務(wù)，所有這一切都是以服務(wù)人員的高素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。因此,職業(yè)中專導(dǎo)游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應(yīng)該在源頭上把好關(guān)，重視學(xué)生各種職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應(yīng)的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術(shù)型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細(xì)致服務(wù)聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團(tuán)有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務(wù)的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現(xiàn)了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習(xí)慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務(wù)意識
服務(wù)意識是自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。要使我們認(rèn)識到,只有自覺的服務(wù)意識,才有自覺的服務(wù)行為,同時加上服務(wù)水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務(wù)質(zhì)量。樹立良好服務(wù)意識,不僅是教學(xué)工作的需要,也是培養(yǎng)學(xué)生的個人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務(wù)意識，在日常的教學(xué)中，我們可以利用一切機(jī)會使學(xué)生盡快適應(yīng)自己的職業(yè)身份，盡快進(jìn)入服務(wù)角色。導(dǎo)游專業(yè)可以在班級內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔(dān)任經(jīng)理、計調(diào)部、外聯(lián)部、財務(wù)部等管理崗位，普通同學(xué)則擔(dān)任導(dǎo)游員，利用節(jié)假日時間到各景點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游講解服務(wù)，同時根據(jù)社會需求，模擬設(shè)計旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設(shè)計廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學(xué)生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務(wù)意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學(xué)生盡量縮短畢業(yè)進(jìn)入實習(xí)單位后的所謂“過渡期”，使學(xué)生盡快地進(jìn)入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務(wù)骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責(zé)任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現(xiàn)在一部分學(xué)生認(rèn)為人生成功的目標(biāo)在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀價值觀。在導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)中，我們要使學(xué)生意識到游客的快樂和滿足與導(dǎo)游員的辛勤勞動和良好服務(wù)是分不開的；而對旅游服務(wù)專業(yè)，我們要使學(xué)生認(rèn)識到是服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務(wù),我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學(xué),培養(yǎng)了學(xué)生敬業(yè)、樂業(yè)的服務(wù)意識,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感,為將來更好地從事導(dǎo)游服務(wù)和旅游服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我們在課堂教學(xué)中還應(yīng)不失時機(jī)地對學(xué)生進(jìn)行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關(guān)的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)責(zé)任感的過程實際上也就是樹立學(xué)生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關(guān)系到學(xué)生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學(xué)生的專業(yè)技能再強(qiáng)也沒有絲毫意義。在日常教學(xué)中，應(yīng)多給學(xué)生講解反面案例，并讓學(xué)生討論分析，從而自己總結(jié)出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風(fēng)貌，因此在提高學(xué)生職業(yè)水準(zhǔn)的同時，更應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽(yù),取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學(xué)生要講誠實,重客觀,做到求真務(wù)實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務(wù)對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標(biāo)準(zhǔn)的得體服務(wù)也是個性化服務(wù)的前提條件，充分體現(xiàn)了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會公德是禮儀的倫理學(xué)基礎(chǔ),學(xué)生學(xué)習(xí)必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點(diǎn),有利于重塑自身形象,提高學(xué)生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學(xué)生能否適應(yīng)環(huán)境,能否贏得社會的承認(rèn),能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進(jìn)旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關(guān)系的處理、職業(yè)形象的設(shè)計、行業(yè)禮貌語言的運(yùn)用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。
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導(dǎo)游職業(yè)論文篇十六
人頭：只要導(dǎo)游“上團(tuán)”，旅行社不但不支付導(dǎo)游費(fèi)，而且根據(jù)人數(shù)，導(dǎo)游要向社里交錢?！叭祟^”多少不等，廣東及東南亞的游客較高，每人30元。在另一種條件下，“人頭”是指導(dǎo)游把游客領(lǐng)進(jìn)一些旅游定點(diǎn)商店，進(jìn)店購物停留了1小時左右，店里會根據(jù)客人的人數(shù)按每人10元到35元給旅行社和導(dǎo)游付錢，無論游客是否購物都要支付。
流水：就是進(jìn)店購物的回扣?；乜鄯謳追N，玉器是40％，水晶、景泰藍(lán)是30％，個別的會到50％，像字畫等等。但人頭和流水導(dǎo)游大多只能選一種，有點(diǎn)像賭博，要憑導(dǎo)游的經(jīng)驗，購買力強(qiáng)的選流水，可是風(fēng)險大，反之選人頭，風(fēng)險小，旱澇保收。
水單：記載流水的憑證，定點(diǎn)商店憑水單返傭，部分導(dǎo)游拿水單向社里交賬。
車停：旅行車停在購物店門口會有停車費(fèi)，客人買不買東西停車費(fèi)都會有，但不同的團(tuán)隊停車費(fèi)也會不同，一般是一二百元。
大餅團(tuán)：根據(jù)旅游團(tuán)購物能力的差別，旅行社和導(dǎo)游基本上有個劃分，最好的團(tuán)用大餅來形容。
冒泡：產(chǎn)生購物。
甜餅：指廣東、港澳的游客，因為比較容易“冒大泡”，也就是高額購物，
備考資料。
源：中華考試網(wǎng)。
咸餅：指湖北、東北的游客，因為這種團(tuán)有特別好的也有特別差的。
苦餅：指安徽、河南的游客，因為消費(fèi)能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定點(diǎn)商店購物。
加點(diǎn)兒：旅行途中臨時增加收費(fèi)的旅游項目。
踩幾腳：是指扎了幾個店。
咨：到一些定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療咨詢，然后收取游客買藥的回扣，有句行話“三腳不如一咨”。
簽字：導(dǎo)游當(dāng)著游客在景點(diǎn)買票，再找個機(jī)會一個人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，找負(fù)責(zé)人簽字后，到財務(wù)處領(lǐng)回扣。
切票：吃內(nèi)賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價差。
導(dǎo)服：導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，就是小費(fèi)。
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導(dǎo)游職業(yè)論文篇十七
9月、10月間，導(dǎo)游這一職業(yè)在滬上著實火了一把。隨著’上海旅游節(jié)的正式登場，以及“十一”黃金周的到來，各大旅行社紛紛砸重金到處“挖人”。據(jù)了解，目前上海約有持證導(dǎo)游1.8萬人，上海世博會期間將有7000萬旅游人次進(jìn)入上海，現(xiàn)有的導(dǎo)游數(shù)量與質(zhì)量無法滿足5年之后的市場需求，導(dǎo)游職業(yè)前景看好。
而另一方面，導(dǎo)游這一職業(yè)也很容易遇到瓶頸。導(dǎo)游們認(rèn)為，日復(fù)一日、年復(fù)一年的同一景點(diǎn)的帶隊，相同的講解，以及為游客聯(lián)系吃飯、住宿、交通等機(jī)械化工作，加上游客對導(dǎo)游工作的不理解，讓他們對工作感到越來越疲倦。
導(dǎo)游們該如何實現(xiàn)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？作為三百六十行中的一行，他們的遇到的職場問題既是獨(dú)特的，又有著共性。要想突破職業(yè)瓶頸，正確認(rèn)識行業(yè)現(xiàn)狀，提升自己的職業(yè)競爭力才是關(guān)鍵。專家認(rèn)為，導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)劃可以分成三步走：
第一步，成為一名合格的導(dǎo)游。
記者從旅行社等用人企業(yè)了解到，導(dǎo)游一直是旅游業(yè)中隊伍最龐大也最緊缺的人才。然而從求職者方反映的情況看，導(dǎo)游類崗位非常難找。原因是什么？記者發(fā)現(xiàn)，真實情況是，整個旅游市場導(dǎo)游數(shù)量供大于求，然而有經(jīng)驗的、有導(dǎo)游資格證書的全職導(dǎo)游卻不多，長期從事帶隊、見多識廣、游客反映好的導(dǎo)游更是稀少。
在目前的導(dǎo)游隊伍中，除了部分經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)、注冊的專職導(dǎo)游外，大部分是來自其他行業(yè)的在職人員和學(xué)生。這些兼職導(dǎo)游中間，有些人也持有導(dǎo)游資格證，但由于缺乏從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)質(zhì)量不能保證。因此，每到旅游高峰季節(jié),導(dǎo)游就會大量短缺。
所以，若你還在導(dǎo)游工作的外圍行走，可抓緊考出導(dǎo)游證書，并抓住一年幾次的招聘高峰，充分鍛煉自己的能力，積累出良好的語言表達(dá)能力、知識內(nèi)涵以及行業(yè)經(jīng)驗，爭取進(jìn)入正規(guī)旅行社從事全職導(dǎo)游。若你已經(jīng)是一名合格的導(dǎo)游，則應(yīng)苦練內(nèi)功，充分把握好每一次帶隊的機(jī)會，做到優(yōu)秀。另外，也可以參加一些導(dǎo)游大賽，提升自己的能力和業(yè)界知名度。
第二步，成為有一技之長的導(dǎo)游。
優(yōu)秀的導(dǎo)游緊缺，有一技之長的導(dǎo)游更缺。目前正在從事導(dǎo)游工作的人才可以學(xué)習(xí)一技之長，提升自己的職業(yè)競爭力。比如境外游、國內(nèi)游越來越熱，而各類境外旅游線路的開發(fā)人才、國內(nèi)旅游線路的精品線路開發(fā)人才非常稀少，特別是隨著出境旅游的發(fā)展，具有國際知識視野、涉外旅游文化底蘊(yùn)，具備與國際慣例接軌的人性化服務(wù)理念、國際旅游行業(yè)管理經(jīng)驗的經(jīng)營管理人才堪稱鳳毛麟角。從事導(dǎo)游工作的你，不妨多學(xué)習(xí)些旅游線路開發(fā)方面的知識并加強(qiáng)實踐，給自己的.職業(yè)提升埋下伏筆。
又如，如今懂得日語、西班牙語、俄語、韓語等小語種的導(dǎo)游人才非常稀少，而外國游客來中國旅游，很多都需要小語種導(dǎo)游帶隊，多學(xué)一門外語，能給你的職業(yè)增添不少亮色。據(jù)悉，某些大型旅行社國際部對小語種導(dǎo)游人才的需求都是“培養(yǎng)多少、包銷多少”，一些外資旅行社也悄悄開始爭搶外語導(dǎo)游。
再比如，目前有60%的旅行社都急需計劃調(diào)度人才，若作為一名導(dǎo)游，還懂得新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等工作，就有望成為旅行社的核心人才。
第三步，成為全能型的高級旅游人才。
導(dǎo)游工作只是龐大的旅游產(chǎn)業(yè)的冰山一角，由它延伸出去的工作方向還有很多。上海成功申辦20世博會，將催生一個巨大的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”，這對旅游工作者來說，更是一個千載難逢的職業(yè)機(jī)遇，同時更是一項挑戰(zhàn)。專家預(yù)計，未來旅游市場將是一專多能的全能型人才的天下。
國內(nèi)企業(yè)方面，目前旅行社對導(dǎo)游的要求已由以往簡單的全陪、地陪升級到會設(shè)計旅游路線，全陪、地陪一身兼，這為導(dǎo)游制造了更高的進(jìn)入門檻，也讓導(dǎo)游這一職業(yè)具有了更強(qiáng)的不可替代性。
外資旅行公司方面，英國、日本等國的旅行公司紛紛涉足國內(nèi)旅游行業(yè)，推出各種獨(dú)特的旅游產(chǎn)品搶占市場，同時也爭搶著國內(nèi)優(yōu)秀的旅游人才，如有多年旅游市場策劃背景的中高級專家人才和管理人才，職位如高級旅游策劃師、旅游咨詢部經(jīng)理、策劃項目總監(jiān)等。能應(yīng)對各種錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)局面、懂得世貿(mào)運(yùn)作規(guī)則、具有戰(zhàn)略眼光的高層次旅游專業(yè)人才也非常稀少。這些機(jī)會給行業(yè)人才提供了很好的職業(yè)提升機(jī)遇，當(dāng)然也包括不菲的薪酬。就連以前對旅行社不感興趣的獵頭，也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。據(jù)某媒體報道，一位在國有旅行社工作了10多年的經(jīng)理級“人物”日前剛剛被挖到一家外資旅行社擔(dān)任市場總監(jiān)。
行業(yè)對導(dǎo)游更高的要求，加上日漸增多的的職業(yè)機(jī)會，給了從業(yè)者無限發(fā)展的可能。導(dǎo)游接觸面豐富，可積極通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等途徑提升自己，將自己打造成市場緊缺的專業(yè)人才，這才是突破職業(yè)瓶頸的上上策。
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十八
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的。但在這個培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機(jī)場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購?qiáng)?，玲玲、軍哥，翠翠姐他們交替地說著原本屬于7天的知識點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒有做好這個首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。
課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。
做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的`厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走等。我們要將心比心地對待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺，覺得導(dǎo)游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對當(dāng)?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識，對待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意，我們對待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點(diǎn)的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問外，對導(dǎo)游的一次新的拙劣的認(rèn)識。導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結(jié)識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識。
有些帶團(tuán)的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點(diǎn)到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情。
在這里說一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機(jī)場，當(dāng)時馬農(nóng)搭了便車隨同去機(jī)場，在車上，馬農(nóng)不斷地與客人開心的逗笑，就在去機(jī)場的短短的幾十分鐘里，車?yán)镄β暡粩?，我?dāng)時對馬農(nóng)的這一本領(lǐng)那是相當(dāng)?shù)呐宸?BR> 當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團(tuán)很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機(jī)會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧！
導(dǎo)游職業(yè)論文篇十九
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，社會不斷進(jìn)步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到細(xì)微服務(wù)，從大眾化服務(wù)到個性化服務(wù)，從傳統(tǒng)服務(wù)到創(chuàng)新服務(wù)，所有這一切都是以服務(wù)人員的高素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。因此,職業(yè)中專導(dǎo)游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應(yīng)該在源頭上把好關(guān)，重視學(xué)生各種職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應(yīng)的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術(shù)型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細(xì)致服務(wù)聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團(tuán)有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務(wù)的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現(xiàn)了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習(xí)慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務(wù)意識
服務(wù)意識是自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。要使我們認(rèn)識到,只有自覺的服務(wù)意識,才有自覺的服務(wù)行為,同時加上服務(wù)水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務(wù)質(zhì)量。樹立良好服務(wù)意識,不僅是教學(xué)工作的需要,也是培養(yǎng)學(xué)生的個人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務(wù)意識，在日常的教學(xué)中，我們可以利用一切機(jī)會使學(xué)生盡快適應(yīng)自己的職業(yè)身份，盡快進(jìn)入服務(wù)角色。導(dǎo)游專業(yè)可以在班級內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔(dān)任經(jīng)理、計調(diào)部、外聯(lián)部、財務(wù)部等管理崗位，普通同學(xué)則擔(dān)任導(dǎo)游員，利用節(jié)假日時間到各景點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游講解服務(wù)，同時根據(jù)社會需求，模擬設(shè)計旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設(shè)計廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學(xué)生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務(wù)意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學(xué)生盡量縮短畢業(yè)進(jìn)入實習(xí)單位后的所謂“過渡期”，使學(xué)生盡快地進(jìn)入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務(wù)骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責(zé)任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現(xiàn)在一部分學(xué)生認(rèn)為人生成功的目標(biāo)在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀價值觀。在導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)中，我們要使學(xué)生意識到游客的快樂和滿足與導(dǎo)游員的辛勤勞動和良好服務(wù)是分不開的；而對旅游服務(wù)專業(yè)，我們要使學(xué)生認(rèn)識到是服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務(wù),我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學(xué),培養(yǎng)了學(xué)生敬業(yè)、樂業(yè)的服務(wù)意識,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感,為將來更好地從事導(dǎo)游服務(wù)和旅游服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我們在課堂教學(xué)中還應(yīng)不失時機(jī)地對學(xué)生進(jìn)行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關(guān)的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)責(zé)任感的過程實際上也就是樹立學(xué)生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關(guān)系到學(xué)生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學(xué)生的專業(yè)技能再強(qiáng)也沒有絲毫意義。在日常教學(xué)中，應(yīng)多給學(xué)生講解反面案例，并讓學(xué)生討論分析，從而自己總結(jié)出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風(fēng)貌，因此在提高學(xué)生職業(yè)水準(zhǔn)的同時，更應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽(yù),取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學(xué)生要講誠實,重客觀,做到求真務(wù)實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務(wù)對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標(biāo)準(zhǔn)的得體服務(wù)也是個性化服務(wù)的前提條件，充分體現(xiàn)了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會公德是禮儀的倫理學(xué)基礎(chǔ),學(xué)生學(xué)習(xí)必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點(diǎn),有利于重塑自身形象,提高學(xué)生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學(xué)生能否適應(yīng)環(huán)境,能否贏得社會的承認(rèn),能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進(jìn)旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關(guān)系的處理、職業(yè)形象的設(shè)計、行業(yè)禮貌語言的運(yùn)用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。
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導(dǎo)游職業(yè)論文篇二十
作為一名導(dǎo)游，我有幸參與了幾年的旅游導(dǎo)覽工作。通過與游客的互動交流和自身的實踐經(jīng)驗積累，我深切體會到導(dǎo)游工作的重要性和魅力所在。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠?qū)氖禄蛴兄居趶氖聦?dǎo)游工作的人們有所啟發(fā)和幫助。
第一段：導(dǎo)游工作的意義和價值。
導(dǎo)游工作在旅游行業(yè)中占據(jù)著重要的地位，因為導(dǎo)游作為旅游目的地的“向?qū)А保軌驗橛慰吞峁I(yè)的服務(wù)和獨(dú)特的視角。導(dǎo)游承擔(dān)著向游客傳遞旅游信息并保障游客權(quán)益的責(zé)任。正是導(dǎo)游的風(fēng)采和聰明才智，使得一位游客對于目的地的認(rèn)識從無到有，從模糊到清晰。導(dǎo)游不僅僅是一個旅行的路標(biāo)，更是一位文化的解讀者，通過豐富多樣的解說和故事，為旅行增添了趣味和深度。
第二段：導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
導(dǎo)游工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。首先，導(dǎo)游需要對自己的目的地有著深入的了解和扎實的知識儲備。只有了解得足夠多，才能在解說時讓游客獲得全方位的信息。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，與游客和行程中的其他工作人員保持密切合作。導(dǎo)游面對的挑戰(zhàn)還包括對游客情緒的掌控和處理緊急情況的能力。只有在充分準(zhǔn)備的情況下，導(dǎo)游才能為旅行團(tuán)提供更好的服務(wù)，完成更高難度的任務(wù)。
第三段：導(dǎo)游的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)。
作為導(dǎo)游，我們不僅僅要擔(dān)當(dāng)導(dǎo)引的責(zé)任，更要扮演好旅行中的引路人、解說員和溝通橋梁。為了勝任這一角色，導(dǎo)游需要具備一系列的職業(yè)素養(yǎng)。首先是知識素質(zhì)，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)的旅游知識和文化知識。其次是專業(yè)技能，導(dǎo)游需要掌握一定的外語水平和語言表達(dá)能力，以及解說和溝通技巧。此外，導(dǎo)游還需要具備靈活應(yīng)變的能力和良好的服務(wù)意識，及時解決游客的問題和需求。
第四段：導(dǎo)游的心態(tài)與情感。
導(dǎo)游的工作緊張且繁忙，但也是充滿意義和快樂的。導(dǎo)游需要保持積極向上的心態(tài)，以應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。與此同時，導(dǎo)游還需要有耐心和同理心，尊重每一位游客的特別需求和權(quán)益。導(dǎo)游的工作雖然勞累，但通過與游客的交流和互動，我們能夠獲得許多愉悅和滿足感?？吹接慰蛡円驗槲覀兊姆?wù)而露出開心的笑容，聽到他們對旅行的贊美和感激，這些都是我們最大的動力和滿足。
第五段：導(dǎo)游工作的未來展望。
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展和旅游市場的日益成熟，導(dǎo)游工作也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未來的導(dǎo)游將更加注重個性化和差異化的服務(wù)，結(jié)合新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為游客提供更加方便快捷的體驗。此外，導(dǎo)游還需要關(guān)注可持續(xù)旅游的發(fā)展，并推廣文化交流和環(huán)境保護(hù)的理念。導(dǎo)游工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一個值得傳承和發(fā)展的事業(yè)。
總結(jié)起來，導(dǎo)游工作不僅僅是為游客提供旅游服務(wù)，更是傳遞文化、增加認(rèn)識和感受美好的機(jī)會。作為導(dǎo)游，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，提供更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)。同時，我們也需要保持良好的心態(tài)和情感，以充分感受到導(dǎo)游工作的價值和意義。希望更多的人能加入到這個行業(yè)中來，傳遞美好和幸福。