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景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
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在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的`導(dǎo)游講解。
所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
**年*月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2019年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
20xx年，xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹落實(shí)地市年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以促進(jìn)xx市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng)，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設(shè)與推動(dòng)xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設(shè)、規(guī)范管理、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)等工作，有力推進(jìn)了東xx風(fēng)景區(qū)建設(shè)。現(xiàn)就20xx年xx市xx風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理工作情況總結(jié)如下：
20xx年，xx市旅游經(jīng)濟(jì)在旅游各行業(yè)調(diào)整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、大力挖掘市場(chǎng)潛力的努力下，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開(kāi)局，東xx景區(qū)自5月份開(kāi)以來(lái)，白石頭、鳴沙山景點(diǎn)已累計(jì)銷售門(mén)票32萬(wàn)元，接待游客xx萬(wàn)人次，旅游收入700余萬(wàn)元。
（一）細(xì)化責(zé)任分工。由xx市xx風(fēng)景管理局牽頭負(fù)責(zé)，對(duì)景區(qū)集中整治責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，并安排人員加強(qiáng)對(duì)s303線兩側(cè)（口門(mén)子段）及白石頭、鳴沙山景點(diǎn)等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效。
（二）加大宣傳力度。印制3萬(wàn)份維漢雙語(yǔ)愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境倡議書(shū)宣傳單，聯(lián)合交警部門(mén)，在s303線37公里處及景區(qū)內(nèi)重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時(shí)聯(lián)合x(chóng)x林場(chǎng)、伊吾馬場(chǎng)、白石頭鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內(nèi)居民、游客發(fā)放倡議書(shū)10000份。除此之外，組織開(kāi)展了東xx景區(qū)問(wèn)卷調(diào)查，在景區(qū)發(fā)放維漢調(diào)查問(wèn)卷各140份，收到很好的效果。
（三）增加設(shè)施投入。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要，積極組織調(diào)配垃圾箱10個(gè)，目前10個(gè)垃圾箱已配置到位。同時(shí)經(jīng)過(guò)選址、策劃，在景區(qū)內(nèi)重要地段設(shè)立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個(gè)，中型環(huán)保宣傳提示牌5個(gè)，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個(gè)，共計(jì)23個(gè)。為保障各景點(diǎn)開(kāi)業(yè)期間游客服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，景區(qū)管理局投資5萬(wàn)元維護(hù)維修白石頭景點(diǎn)道路兩側(cè)路沿石、白石頭景點(diǎn)雕塑周?chē)緰艡谝约鞍资^景點(diǎn)星級(jí)廁所，同時(shí)對(duì)鳴沙山景點(diǎn)星級(jí)廁所進(jìn)行改造，增加過(guò)濾水箱，更換沖水設(shè)備等，保障游客的.正常使用。
（四）加強(qiáng)自駕游管理。xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局加大對(duì)車(chē)輛對(duì)原林海、華龍度假山莊等自駕游車(chē)輛容易進(jìn)入林區(qū)的6個(gè)路口進(jìn)行封閉，同時(shí)在節(jié)假日期間，xx風(fēng)景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專人和民警，對(duì)景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段游人易停留區(qū)域進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，及時(shí)引導(dǎo)自駕游游客。
（五）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個(gè)星期組織干部對(duì)英格梁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，我局共清理垃圾10余車(chē)。8月2日，聯(lián)合地區(qū)國(guó)資委、伊吾馬場(chǎng)組織的青年志愿者對(duì)松樹(shù)塘景點(diǎn)林區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，我局清運(yùn)垃圾20余方。8月9日，我局聯(lián)合伊吾馬場(chǎng)組織松樹(shù)塘馬匹經(jīng)營(yíng)牧民，開(kāi)展了宣傳整治工作，引導(dǎo)牧民愛(ài)護(hù)環(huán)境，全面開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。
（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，合力開(kāi)展整治。xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局積極聯(lián)合x(chóng)x林場(chǎng)、xx馬場(chǎng)、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門(mén)，對(duì)景區(qū)采取聯(lián)合執(zhí)法方式，形成執(zhí)法監(jiān)管合力，對(duì)景區(qū)內(nèi)所有旅游經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行突擊檢查，效果明顯，景區(qū)安全生產(chǎn)工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經(jīng)營(yíng)者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書(shū)。因鳴沙山經(jīng)營(yíng)者于新建為伊吾馬場(chǎng)簽約承包商，我局也已向伊吾馬場(chǎng)報(bào)送“關(guān)于加強(qiáng)鳴沙山發(fā)包經(jīng)營(yíng)安全管理的函”，要求其下文責(zé)令其盡快完成整改，加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)督管理。同時(shí)于8月27日開(kāi)始對(duì)鳴沙山景點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)，責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶于新建按照《責(zé)令停業(yè)整頓通知書(shū)》要求進(jìn)行整該。對(duì)白石頭度假村舊式廁所進(jìn)行封門(mén)處理，并張貼標(biāo)示。向白石頭度假村經(jīng)營(yíng)者發(fā)放整改通知，解決安全隱患。
季節(jié)，加大對(duì)景區(qū)旅游點(diǎn)交通安全、食品衛(wèi)生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴(yán)格對(duì)從業(yè)人員證照資質(zhì)、食品存放、野生植物食用等進(jìn)行檢查管理，在消防安全方面嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，消防設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，在交通安全方面，加大對(duì)旅游包車(chē)及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認(rèn)真排查，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為的過(guò)程中，嚴(yán)抓旅游景點(diǎn)安全隱患的排查整治工作，一方面通過(guò)檢查，督促?gòu)?qiáng)制從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等安全標(biāo)準(zhǔn)要求，配備必要的滅火設(shè)施設(shè)備，聘用具備相關(guān)安全資質(zhì)的專業(yè)人員從事工作，同時(shí)督促各旅游景點(diǎn)游覽區(qū)及林區(qū)設(shè)置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標(biāo)志，加大安全警示工作。特別是對(duì)白石頭景點(diǎn)內(nèi)林區(qū)木棧道傾斜路段進(jìn)行加固平整，確保了景區(qū)道路安全。
一是為進(jìn)一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平，將法制學(xué)習(xí)與執(zhí)法工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在工作中我局采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律知識(shí)和執(zhí)法案卷規(guī)范書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。
二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對(duì)景區(qū)農(nóng)牧民的法制宣傳工作，累計(jì)向景區(qū)群眾發(fā)放《風(fēng)景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進(jìn)一步擴(kuò)大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時(shí)今年7月份組織景區(qū)內(nèi)從業(yè)單位開(kāi)展了消防知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，還督促旅游從業(yè)單位積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳工作。
（一）完善旅游規(guī)劃。
按照“規(guī)劃先行，科學(xué)指導(dǎo)”的原則，按照《關(guān)于xx市促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，20xx年，計(jì)劃編制《xx東xx風(fēng)景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》。
（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
20xx年，繼續(xù)實(shí)施在東xx景區(qū)口門(mén)子修建旅游廁所，計(jì)劃投資400萬(wàn)元。建設(shè)內(nèi)容：旅游廁所、游步道、停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)護(hù)欄、標(biāo)識(shí)牌、鍋爐及游客接待中心設(shè)施設(shè)備。
20xx年，計(jì)劃啟動(dòng)?xùn)|xx景區(qū)支線道路及游步道項(xiàng)目，計(jì)劃總投資3000萬(wàn)元。建設(shè)內(nèi)容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門(mén)子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；xx廟至松樹(shù)塘游步道10公里。建設(shè)期預(yù)計(jì)3年。
（三）加大旅游宣傳促銷力度。
20xx年，計(jì)劃在景區(qū)旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對(duì)新媒體、新技術(shù)的運(yùn)用，通過(guò)微信、微博、微視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)應(yīng)用程序等工具，努力為游客在信息收集、門(mén)票預(yù)定、行程安排等方面提供智慧化服務(wù)。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
20xx年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國(guó)桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門(mén)的積極配合下，我們開(kāi)拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開(kāi)始啟動(dòng)策劃桃花節(jié)活動(dòng)方案，經(jīng)過(guò)我們不斷的醞釀和多方有識(shí)之士的指導(dǎo)，直至桃花盛開(kāi)前夕，最終敲定了一套行之有效的活動(dòng)總體方案;與此同時(shí)我們通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫(huà)冊(cè)、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開(kāi)了一系列的宣傳工作，營(yíng)造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢(shì);另外，春節(jié)以來(lái)，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實(shí)了分工明確，責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下，桃花節(jié)開(kāi)幕式、節(jié)慶活動(dòng)、旅游等活動(dòng)順利地開(kāi)展、進(jìn)行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)，一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個(gè)活動(dòng)主題突出;三是活動(dòng)謀劃到位、活動(dòng)分工到位、氣氛烘托到位。
為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動(dòng)員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營(yíng)旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開(kāi)設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘xx古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“xx桃園”，開(kāi)設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。桃花節(jié)之后，該村的一位見(jiàn)多識(shí)廣的年輕人一直在經(jīng)營(yíng)燒烤等活動(dòng)，目前已另外投入數(shù)十萬(wàn)元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營(yíng)業(yè)。
為了向外界推出xx廟的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我們除了對(duì)桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動(dòng)亮點(diǎn)，努力提高xx廟旅游方面的見(jiàn)報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會(huì)，分發(fā)xx廟街道的宣傳資料，使xx廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過(guò)持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對(duì)xx廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)xx廟，投資xx廟。
及時(shí)填寫(xiě)并上報(bào)上級(jí)旅游管理部門(mén)布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來(lái)客、來(lái)訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為xx廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門(mén)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會(huì)同交警、城管街道各部門(mén)人員和xx村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無(wú)一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績(jī)，為我街道旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
今年以來(lái)，我部門(mén)認(rèn)真落實(shí)中心的工作部署，在各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握游覽安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)備安全等重點(diǎn)工作，切實(shí)做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治工作，真抓實(shí)干，景區(qū)游覽安全生產(chǎn)工作保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任事故“0”的目標(biāo)?，F(xiàn)將部門(mén)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合中心實(shí)際，中心及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)集團(tuán)公司《“一崗雙責(zé)”管理規(guī)范》要求，與中心全體員工簽訂《安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》共68份，層層分解落實(shí)安全責(zé)任。
一是進(jìn)一步完善、修訂了《疊石花谷景區(qū)旅游高峰期安全應(yīng)急預(yù)案》、《疊石花谷景區(qū)游客意外受傷應(yīng)急救援預(yù)案》、《疊石花谷景區(qū)食品安全應(yīng)急處置預(yù)案》等12個(gè)預(yù)案。二是開(kāi)展了2次游客受傷應(yīng)急救護(hù)應(yīng)急演練、1次消防安全疏散應(yīng)急演練、2次游樂(lè)項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急救援演練、1次旅游觀光車(chē)突發(fā)事件應(yīng)急救援演練，通過(guò)一系列的應(yīng)急演練進(jìn)一步提升了景區(qū)工作人員的應(yīng)急處置知識(shí)和能力。三是邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)對(duì)中心員工進(jìn)行2次消防知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)板溪衛(wèi)生院院長(zhǎng)對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行疫情防控相關(guān)知識(shí)及常規(guī)急救醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機(jī)制，由安全生產(chǎn)部牽頭，其他部門(mén)參與，每晚開(kāi)展夜間巡查，巡查內(nèi)容包含：秩序員在崗情況、景區(qū)設(shè)施設(shè)備完好情況、辦公場(chǎng)所用電情況等，為第二天開(kāi)園迎客做充分準(zhǔn)備。五是及時(shí)有效地處置了40余次游客受傷應(yīng)急救援救護(hù)工作，防止了安全責(zé)任事故的發(fā)生。
一是部門(mén)負(fù)責(zé)人定期組織部門(mén)人員開(kāi)展晨訓(xùn)，通過(guò)停止間轉(zhuǎn)法、跑步、立正、跨立等隊(duì)列訓(xùn)練，有效提高部門(mén)人員的精神面貌和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；二是部門(mén)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格要求部門(mén)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法、嚴(yán)以律己，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，禁止參與“黃、賭、毒”活動(dòng)；加強(qiáng)工作作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。三是加強(qiáng)車(chē)輛管理工作，專人專駕，駕駛員必須遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁醉駕、酒駕、疲勞駕駛、超速超載等。
一是聯(lián)合桃花源旅投集團(tuán)規(guī)建部強(qiáng)化監(jiān)控、廣播、wifi等智能化系統(tǒng)及時(shí)更新維護(hù)，新增紫藤廊道、勇敢的心進(jìn)出口區(qū)域等18個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，確保景區(qū)各重要區(qū)域無(wú)死角、全覆蓋；二是新增管理用房崗?fù)ず脱驁?chǎng)后門(mén)崗?fù)?；三是新增消防水?條、消防戰(zhàn)斗服套裝4套。四是及時(shí)采買(mǎi)、補(bǔ)充應(yīng)急醫(yī)療藥品2批次，必備各種突發(fā)應(yīng)急事件的不時(shí)之需。五是將綜合執(zhí)法車(chē)進(jìn)行了4次維修保養(yǎng)，將場(chǎng)內(nèi)巡邏車(chē)進(jìn)行了7次維修。六是采購(gòu)防蜂服、雄黃粉、殺蟲(chóng)劑、捕蛇夾，積極開(kāi)展景區(qū)蛇蟲(chóng)防治工作，在景區(qū)各區(qū)域撒雄黃粉，清理馬蜂蜂窩20余處。
一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產(chǎn)工作開(kāi)展。全年接受市、縣、集團(tuán)公司等相關(guān)行業(yè)部門(mén)以明察暗訪等多種形式的安全檢查共計(jì)60余次。二是狠抓安全例會(huì)制度。截止目前召開(kāi)部門(mén)安全生產(chǎn)工作周例會(huì)共計(jì)50余次，疫情防控部署會(huì)議8次、重大節(jié)慶安全工作部署會(huì)議5次。三是狠抓專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展。深入開(kāi)展了“防災(zāi)減災(zāi)”、“三月法治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國(guó)家安全教育日宣教活動(dòng)”、“119”宣傳月活動(dòng)等專項(xiàng)工作。四是狠抓游覽安全。嚴(yán)格落實(shí)全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度，部門(mén)工作人員每日對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、藝術(shù)品、深坑、水體、防護(hù)欄等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查；建立“開(kāi)園前安全巡查制度”，檢查各區(qū)域是否存在突發(fā)事件、安全隱患，尤其是冬季加強(qiáng)景區(qū)各區(qū)域路面結(jié)冰情況檢查，是否滿足開(kāi)園迎客條件，分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人不定時(shí)對(duì)景區(qū)管轄區(qū)域的安全開(kāi)展巡查、檢查，重點(diǎn)區(qū)域、游客高峰期定人、定點(diǎn)、定崗值守。五是狠抓食品衛(wèi)生安全。每月對(duì)景區(qū)美食坊、小賣(mài)部的食品衛(wèi)生情況至少開(kāi)展4次安全檢查，節(jié)假日及高溫天氣加大檢查力度。對(duì)檢查出的'2家商戶健康證過(guò)期督促限時(shí)完成了整改、2家無(wú)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商戶勒令下架商品后經(jīng)督查未再發(fā)現(xiàn)同樣的問(wèn)題。六是狠抓景區(qū)交通安全。聯(lián)合板溪交巡警中隊(duì)、商管公司對(duì)外圍道路、停車(chē)場(chǎng)的交通秩序開(kāi)展常態(tài)化管理、整治工作，對(duì)旅游大巴常態(tài)開(kāi)展了安全勸導(dǎo)、情況登記。七是狠抓景區(qū)建筑施工安全監(jiān)管。對(duì)景區(qū)在建零星工程進(jìn)行施工安全監(jiān)管檢查工作，對(duì)檢查出的施工用電搭設(shè)不規(guī)范、安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善、高空作業(yè)未系安全繩等督促責(zé)任部門(mén)完成了整改。八是狠抓安全隱患排查。截止目前，開(kāi)展了隱患排查共計(jì)300余次，查出安全隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳。借助景區(qū)現(xiàn)有l(wèi)ed屏和廣播系統(tǒng)，常態(tài)滾動(dòng)播放旅游安全、消防安全、掃黑除惡、食品衛(wèi)生安全等宣傳標(biāo)語(yǔ)和語(yǔ)音提示。十是狠抓游樂(lè)項(xiàng)目、特種設(shè)備安全。強(qiáng)化“勇敢的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅游觀光車(chē)的安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作，按照游客設(shè)施使用工作規(guī)范相關(guān)技術(shù)要求，結(jié)合景區(qū)安全生產(chǎn)工作檢查制度，開(kāi)展切實(shí)可行的監(jiān)督工作，對(duì)作業(yè)人員持證情況、游樂(lè)設(shè)施定期檢驗(yàn)情況、應(yīng)急救援、每日運(yùn)行前安全檢查、是否在顯著位置設(shè)有乘客須知和警示標(biāo)志等情況進(jìn)行了檢查，并對(duì)游樂(lè)設(shè)施的檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等資料進(jìn)行了逐項(xiàng)核對(duì)。十一是狠抓疫情防控工作。景區(qū)實(shí)施預(yù)約分時(shí)限流措施，嚴(yán)格落實(shí)出示“健康碼”、測(cè)體溫、戴口罩、消毒通風(fēng)等防控措施；通過(guò)景區(qū)led顯示屏、廣播等手段及時(shí)宣傳旅行期間的防護(hù)知識(shí)和服務(wù)提示；按照常態(tài)化疫情防控要求，做好景區(qū)人員值班和物資保障，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)可疑疫情，第一時(shí)間向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，避免疫情蔓延擴(kuò)散。十二是對(duì)景區(qū)索橋、3d彩繪橋進(jìn)行常態(tài)化安全檢查，分析研判當(dāng)前景區(qū)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范和抵御，以維護(hù)廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。十三是狠抓消防安全。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法要求，堅(jiān)決做到“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”，及時(shí)消除潛在火災(zāi)隱患。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)不斷提高消防安全意識(shí)，高度重視本單位消防安全工作，加強(qiáng)日常防火檢查、巡查和消防安全培訓(xùn)工作，定期對(duì)景區(qū)滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設(shè)施設(shè)備及辦公區(qū)域用火用電情況進(jìn)行檢查，為景區(qū)防火工作的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。十四是是加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備管理，監(jiān)控顯示異常、位置不適的監(jiān)控點(diǎn)要做好記錄并第一時(shí)間對(duì)接鐵塔技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)維修。
為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，下一步將做好以下幾方面工作：
（一）牢固樹(shù)立安全第一的意識(shí)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成“全員動(dòng)手、綜合治理”的基本格局，嚴(yán)防各種事故發(fā)生，確保20xx年景區(qū)安全責(zé)任事故為“0”的目標(biāo)。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，做到資料完整、規(guī)范，數(shù)據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料，確保內(nèi)審、外審等迎檢工作的順利完成。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)監(jiān)控、廣播、wifi系統(tǒng)及特種設(shè)備的管理和日常維護(hù)，確保正常使用。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)和景區(qū)道路交通秩序、停車(chē)規(guī)范管理、旅游大巴安全勸導(dǎo)等工作。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)“五一”、“中秋”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”等重大節(jié)日開(kāi)展節(jié)前安全大檢查，節(jié)假日全體員工上班維護(hù)景區(qū)游覽秩序，確保節(jié)日安全，保障廣大游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
（六）為使安全生產(chǎn)深入人心，人人樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，安全生產(chǎn)部將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行安全教育，對(duì)中心全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作。
（七）結(jié)合中心安全生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急救援演練工作，全面提升景區(qū)工作人員的應(yīng)急救援處置能力。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
讓游客放心消費(fèi)，構(gòu)建和諧旅游。今天本站小編給大家為您整理了20xx旅游景區(qū)。
希望對(duì)大家有所幫助。
今天，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對(duì)220xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝。回首過(guò)去令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是220xx年我們并沒(méi)有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一、220xx年工作回顧。
220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。220xx年，我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。
(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快。
220xx年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車(chē)、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái)，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹(shù)立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升。
今年以來(lái)，通過(guò)組織節(jié)慶專題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動(dòng)各具特色。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國(guó)?節(jié)、萬(wàn)名車(chē)友聚暨交廣網(wǎng)第屆車(chē)友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng)?！拔?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資。
——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)和碟片，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過(guò)去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬(wàn)眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，全神貫注、全力以赴、全面開(kāi)花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫(xiě)文明新篇章而努力不懈!
近兩年以來(lái),我局以國(guó)際旅游島建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著力開(kāi)展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游，協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一、今年的主要工作亮點(diǎn)。
(一)旅游市場(chǎng)人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測(cè)全年旅游接待人數(shù)約246.91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長(zhǎng)18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入398.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.41%。
(二)旅游市場(chǎng)健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場(chǎng)管控有力。開(kāi)展市場(chǎng)整治4次，其中節(jié)假日市場(chǎng)檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強(qiáng)。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)旅游標(biāo)識(shí)牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增香江國(guó)際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績(jī)。大水、泮邊、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱號(hào)。至此，我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過(guò)夜人數(shù)持續(xù)增多。國(guó)慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表?yè)P(yáng)。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次。組織局機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡(jiǎn)介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開(kāi)展“車(chē)駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過(guò)大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動(dòng)，組織開(kāi)展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動(dòng)，配合省、市旅游部門(mén)走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度。
(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。爭(zhēng)取上級(jí)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬(wàn)元，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營(yíng)業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來(lái)提檔升級(jí)，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國(guó)際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn)，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤(pán)龍”logo設(shè)計(jì)，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效。先后籌措三萬(wàn)三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會(huì)辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級(jí)換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效。
(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定，召開(kāi)黨支部班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)了單位工作。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個(gè)村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同，配套設(shè)施也沒(méi)有跟上，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢?！熬琵垜蛩表?xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢，影響按時(shí)序開(kāi)工;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒(méi)有實(shí)質(zhì)投入。
三、20xx年工作設(shè)想。
(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。
(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會(huì)，制定管理辦法，抓好對(duì)轄區(qū)194家社會(huì)旅館的規(guī)范化管理;。
(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場(chǎng)整治，抓好旅游市場(chǎng)監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進(jìn)行規(guī)范化管理。
上半年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國(guó)桃花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展蕭王廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門(mén)的積極配合下，我們開(kāi)拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展蕭王廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、圓滿完成桃花節(jié)工作。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開(kāi)始啟動(dòng)策劃桃花節(jié)。
活動(dòng)方案。
經(jīng)過(guò)我們不斷的醞釀和多方有識(shí)之士的指導(dǎo)直至桃花盛開(kāi)前夕最終敲定了一套行之有效的活動(dòng)總體方案;與此同時(shí)我們通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫(huà)冊(cè)、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開(kāi)了一系列的宣傳工作營(yíng)造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢(shì);另外春節(jié)以來(lái)桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上如期完成;最后還落實(shí)了分工明確責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下桃花節(jié)開(kāi)幕式、節(jié)慶活動(dòng)、旅游等活動(dòng)順利地開(kāi)展、進(jìn)行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)主要凸現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個(gè)活動(dòng)主題突出;三是活動(dòng)謀劃到位、活動(dòng)分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)。
為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動(dòng)員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營(yíng)旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開(kāi)設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開(kāi)設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。桃花節(jié)之后，該村的一位見(jiàn)多識(shí)廣的年輕人一直在經(jīng)營(yíng)燒烤等活動(dòng)，目前已另外投入數(shù)十萬(wàn)元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營(yíng)業(yè)。
三、不失時(shí)機(jī)宣傳蕭王廟。
為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我們除了對(duì)桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動(dòng)亮點(diǎn)，努力提高蕭王廟旅游方面的見(jiàn)報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會(huì)，分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過(guò)持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對(duì)蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)蕭王廟，投資蕭王廟。
四、完成日常旅游工作。
及時(shí)填寫(xiě)并上報(bào)上級(jí)旅游管理部門(mén)布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來(lái)客、來(lái)訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
五、旅游安全工作。
為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門(mén)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會(huì)同交警、城管街道各部門(mén)人員和林家村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無(wú)一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績(jī)，為我街道旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的時(shí)間，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自x月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)xx個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次)。
計(jì)xx個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年x月，xx綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年xx月xx日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的時(shí)間，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的.姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自x月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)xx個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次)。
計(jì)xx個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年x月，xx綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
回顧這一學(xué)期來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)?！盀榱嗣恳粋€(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我們?yōu)橹恍概Φ膭?dòng)力。令人欣慰的是，我們高興的看到了孩子們的進(jìn)步，在和孩子們的相互合作中一起生活、學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，取得了可喜的效果。下面就是教學(xué)效果做出以下總結(jié)。
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。
3、注意聽(tīng)取幼兒的意見(jiàn)，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。
1面的一些不足之處。
以培養(yǎng)幼兒樂(lè)于參與各項(xiàng)活動(dòng)，并在活動(dòng)中保護(hù)自己，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。（飯前便后洗手、吃過(guò)東西后要漱口、不挑食、不偏食）具有保持個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習(xí)慣，了解一些粗淺的安全知識(shí)，學(xué)習(xí)處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素，培養(yǎng)幼兒在運(yùn)動(dòng)中的遵守規(guī)則、合作意識(shí)和公平競(jìng)爭(zhēng)的精神。在體能的鍛煉上，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉，促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展，從游戲中培養(yǎng)幼兒學(xué)會(huì)安全意識(shí)，獲得了戶外運(yùn)動(dòng)中得到快樂(lè)和健康，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展。
在這方面的教學(xué)上，我們采用游戲、情境創(chuàng)設(shè)和故事表演來(lái)提高幼兒的各方面能力，并動(dòng)員家長(zhǎng)，在家對(duì)幼兒進(jìn)行安全、習(xí)慣培養(yǎng)等方面的教育。經(jīng)過(guò)家、園的合作，半年來(lái)，每個(gè)幼兒的步都很大，安全意識(shí)、常規(guī)培養(yǎng)、生活衛(wèi)生習(xí)慣都很出色，100%的幼兒都能大膽的參加各項(xiàng)體育活動(dòng)，對(duì)一些健康常識(shí)和生活交往，每個(gè)幼兒都有自己的獨(dú)特之處，樂(lè)于參加各項(xiàng)活動(dòng)，喜歡幫助別人，衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)都有很大的進(jìn)步和提高，每個(gè)幼兒都很活潑、熱情，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，積極向上，開(kāi)朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的，個(gè)別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距，不愛(ài)表現(xiàn)自己，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向，愛(ài)害羞，不敢獨(dú)自展示在集體面前。
1、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，能正確使用毛巾，飯前。
2便后能主動(dòng)洗手，飯后主動(dòng)漱口。
2、對(duì)人有禮貌，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不打架、不說(shuō)臟話，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不隨地亂扔垃圾。
3、上課習(xí)慣良好。
通過(guò)在園的半學(xué)期的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展，各方面均有不同程度的提高。
這學(xué)期我擔(dān)任了小一班的配班老師。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學(xué)工作，做到嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)班的工作能否得以順利的開(kāi)展，除了靠幾個(gè)老師的努力之外，更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合。特別在中班，因小朋友年齡小，自理能力不是特別好，所以家長(zhǎng)都有些緊張、擔(dān)心，自然對(duì)我們老師的要求也比較高。為了使家長(zhǎng)信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。
我充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。
2、定期進(jìn)行家訪、電訪。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對(duì)性地開(kāi)展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長(zhǎng)的相互理解，使關(guān)系更密切。
3、讓家長(zhǎng)參與到我們的工作中。
在主題教學(xué)活動(dòng)中，我們開(kāi)展了親子活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和幼兒共同完成，這活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長(zhǎng)的關(guān)系，而且還能讓家長(zhǎng)更了解我們的工作。
本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好。
中班景苗。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
20xx年“五一”假日旅游工作總結(jié)今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。
前，副市長(zhǎng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察。
同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅游的行政管理部門(mén)和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。
特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。
以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)。
“五一”小長(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車(chē)高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升。
五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達(dá)202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游。
近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺(tái)鄉(xiāng)冷水魚(yú)養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
x旅游景區(qū)由x旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來(lái)，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開(kāi)發(fā)，大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。
x旅游景區(qū)，由x旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車(chē)站40公里，距臨沂機(jī)場(chǎng)50公里，南靠205國(guó)道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門(mén)口經(jīng)過(guò)，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。
x景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過(guò)橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫(kù)，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級(jí)。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
(一)以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊(yùn)。
櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì)，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過(guò)和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點(diǎn)，串點(diǎn)成線，充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。
(二)以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)。
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫(xiě)生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等功能于一體的四星級(jí)度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì)包房、會(huì)議室、臺(tái)球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會(huì)議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會(huì)務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩(shī)情畫(huà)意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。
(一)加強(qiáng)旅游道路建設(shè)。
在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對(duì)通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。
(二)對(duì)景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造。
1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套。
在去年完成度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。
(三)對(duì)景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理。
結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對(duì)景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。
1、與有關(guān)廣播電視、報(bào)紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與各地旅行社、散購(gòu)網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流，增進(jìn)感情，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、長(zhǎng)遠(yuǎn)、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級(jí)各地舉辦的旅游交易會(huì)，加大宣傳營(yíng)銷力度，招來(lái)更多的游客。
我們積極創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游區(qū)，在各級(jí)政府部門(mén)的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫(huà)王國(guó)、真人cs野戰(zhàn)基地(還原孟良崮戰(zhàn)役)、天然跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)。三是通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，利用廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度;同時(shí)，利用多種營(yíng)銷方式，加大對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷。四是加大對(duì)景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。
未來(lái)三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場(chǎng)、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項(xiàng)目，逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5a級(jí)旅游度假區(qū)。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
檢票工作是天遂集團(tuán)中的一個(gè)小部分，但是我們的每一個(gè)動(dòng)作，每一句話語(yǔ)，不僅展現(xiàn)的著自己的個(gè)人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)。
20xx年是天遂的開(kāi)局之年，更是天靈公司檢票班工作的開(kāi)局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，開(kāi)拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：
1、 組織召開(kāi)班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽(tīng)取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見(jiàn)，布置下周工作。多開(kāi)會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。
2、 組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí)；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學(xué)習(xí)《開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、 協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門(mén)間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、 開(kāi)導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈（游客對(duì)景區(qū)門(mén)票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。
5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來(lái)訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元（16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客），5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元（12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn)，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的'“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等。
6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門(mén)密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹(shù)立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò)，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
2、預(yù)計(jì)09年全年檢票額近400萬(wàn)，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門(mén)票銷售額之最；
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車(chē)輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì)，每周（周末）游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門(mén)同事的。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，xx就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，景區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)景區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了游客的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有游客的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的`監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了景區(qū)的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本景區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會(huì)緊緊抓住創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬(wàn)元，完成公共財(cái)政收入1657萬(wàn)元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.3%，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.5%。
牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。
一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級(jí)游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展，順利通過(guò)了二級(jí)公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬(wàn)元，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對(duì)景區(qū)北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉(cāng)庫(kù)、監(jiān)控室等。
強(qiáng)化制度建設(shè)，建立應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，開(kāi)展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車(chē)駕駛員、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭(zhēng)創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評(píng)星定級(jí)、高層次培訓(xùn)等，全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè)。
認(rèn)真編制招商手冊(cè)，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。
辦好節(jié)慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì)、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥(niǎo)類科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷。以長(zhǎng)三角區(qū)域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會(huì)展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢(shì)。依托央視、人民*報(bào)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)等主流媒體，精心策劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級(jí)以上媒體開(kāi)展報(bào)道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國(guó)日?qǐng)?bào)刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國(guó)內(nèi)外引起了良好反響。
做好信訪維穩(wěn)、社會(huì)管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì)保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬(wàn)元。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識(shí)。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開(kāi)選拔社會(huì)事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門(mén)競(jìng)崗中，一名同志成功勝出。三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書(shū)記吳仁寶專題報(bào)告會(huì)、陳超英同志專題報(bào)告會(huì)、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開(kāi)展在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì)，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委委員會(huì)班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì)。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類科普館開(kāi)館儀式。
今年以來(lái)，成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地，通過(guò)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)省級(jí)驗(yàn)收。國(guó)家。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
通過(guò)一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門(mén)正式投入使用，對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車(chē)務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車(chē)務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
雅安景區(qū)導(dǎo)游詞。
廈門(mén)景區(qū)導(dǎo)游詞。
浙江旅游景區(qū)導(dǎo)游詞。
泰山景區(qū)導(dǎo)游詞。
新疆喀納斯景區(qū)導(dǎo)游詞。
老龍頭景區(qū)導(dǎo)游詞。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五
回顧2021彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。
1.按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防火意識(shí)，確保安全。
4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車(chē)輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
2012即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為_(kāi)_的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
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在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的`導(dǎo)游講解。
所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
**年*月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2019年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
20xx年，xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹落實(shí)地市年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以促進(jìn)xx市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng)，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設(shè)與推動(dòng)xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設(shè)、規(guī)范管理、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)等工作，有力推進(jìn)了東xx風(fēng)景區(qū)建設(shè)。現(xiàn)就20xx年xx市xx風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理工作情況總結(jié)如下：
20xx年，xx市旅游經(jīng)濟(jì)在旅游各行業(yè)調(diào)整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、大力挖掘市場(chǎng)潛力的努力下，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開(kāi)局，東xx景區(qū)自5月份開(kāi)以來(lái)，白石頭、鳴沙山景點(diǎn)已累計(jì)銷售門(mén)票32萬(wàn)元，接待游客xx萬(wàn)人次，旅游收入700余萬(wàn)元。
（一）細(xì)化責(zé)任分工。由xx市xx風(fēng)景管理局牽頭負(fù)責(zé)，對(duì)景區(qū)集中整治責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，并安排人員加強(qiáng)對(duì)s303線兩側(cè)（口門(mén)子段）及白石頭、鳴沙山景點(diǎn)等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效。
（二）加大宣傳力度。印制3萬(wàn)份維漢雙語(yǔ)愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境倡議書(shū)宣傳單，聯(lián)合交警部門(mén)，在s303線37公里處及景區(qū)內(nèi)重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時(shí)聯(lián)合x(chóng)x林場(chǎng)、伊吾馬場(chǎng)、白石頭鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內(nèi)居民、游客發(fā)放倡議書(shū)10000份。除此之外，組織開(kāi)展了東xx景區(qū)問(wèn)卷調(diào)查，在景區(qū)發(fā)放維漢調(diào)查問(wèn)卷各140份，收到很好的效果。
（三）增加設(shè)施投入。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要，積極組織調(diào)配垃圾箱10個(gè)，目前10個(gè)垃圾箱已配置到位。同時(shí)經(jīng)過(guò)選址、策劃，在景區(qū)內(nèi)重要地段設(shè)立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個(gè)，中型環(huán)保宣傳提示牌5個(gè)，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個(gè)，共計(jì)23個(gè)。為保障各景點(diǎn)開(kāi)業(yè)期間游客服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，景區(qū)管理局投資5萬(wàn)元維護(hù)維修白石頭景點(diǎn)道路兩側(cè)路沿石、白石頭景點(diǎn)雕塑周?chē)緰艡谝约鞍资^景點(diǎn)星級(jí)廁所，同時(shí)對(duì)鳴沙山景點(diǎn)星級(jí)廁所進(jìn)行改造，增加過(guò)濾水箱，更換沖水設(shè)備等，保障游客的.正常使用。
（四）加強(qiáng)自駕游管理。xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局加大對(duì)車(chē)輛對(duì)原林海、華龍度假山莊等自駕游車(chē)輛容易進(jìn)入林區(qū)的6個(gè)路口進(jìn)行封閉，同時(shí)在節(jié)假日期間，xx風(fēng)景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專人和民警，對(duì)景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段游人易停留區(qū)域進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，及時(shí)引導(dǎo)自駕游游客。
（五）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個(gè)星期組織干部對(duì)英格梁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，我局共清理垃圾10余車(chē)。8月2日，聯(lián)合地區(qū)國(guó)資委、伊吾馬場(chǎng)組織的青年志愿者對(duì)松樹(shù)塘景點(diǎn)林區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，我局清運(yùn)垃圾20余方。8月9日，我局聯(lián)合伊吾馬場(chǎng)組織松樹(shù)塘馬匹經(jīng)營(yíng)牧民，開(kāi)展了宣傳整治工作，引導(dǎo)牧民愛(ài)護(hù)環(huán)境，全面開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。
（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，合力開(kāi)展整治。xx市xx風(fēng)景區(qū)管理局積極聯(lián)合x(chóng)x林場(chǎng)、xx馬場(chǎng)、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門(mén)，對(duì)景區(qū)采取聯(lián)合執(zhí)法方式，形成執(zhí)法監(jiān)管合力，對(duì)景區(qū)內(nèi)所有旅游經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行突擊檢查，效果明顯，景區(qū)安全生產(chǎn)工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經(jīng)營(yíng)者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書(shū)。因鳴沙山經(jīng)營(yíng)者于新建為伊吾馬場(chǎng)簽約承包商，我局也已向伊吾馬場(chǎng)報(bào)送“關(guān)于加強(qiáng)鳴沙山發(fā)包經(jīng)營(yíng)安全管理的函”，要求其下文責(zé)令其盡快完成整改，加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)督管理。同時(shí)于8月27日開(kāi)始對(duì)鳴沙山景點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)，責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶于新建按照《責(zé)令停業(yè)整頓通知書(shū)》要求進(jìn)行整該。對(duì)白石頭度假村舊式廁所進(jìn)行封門(mén)處理，并張貼標(biāo)示。向白石頭度假村經(jīng)營(yíng)者發(fā)放整改通知，解決安全隱患。
季節(jié)，加大對(duì)景區(qū)旅游點(diǎn)交通安全、食品衛(wèi)生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴(yán)格對(duì)從業(yè)人員證照資質(zhì)、食品存放、野生植物食用等進(jìn)行檢查管理，在消防安全方面嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，消防設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，在交通安全方面，加大對(duì)旅游包車(chē)及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認(rèn)真排查，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為的過(guò)程中，嚴(yán)抓旅游景點(diǎn)安全隱患的排查整治工作，一方面通過(guò)檢查，督促?gòu)?qiáng)制從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等安全標(biāo)準(zhǔn)要求，配備必要的滅火設(shè)施設(shè)備，聘用具備相關(guān)安全資質(zhì)的專業(yè)人員從事工作，同時(shí)督促各旅游景點(diǎn)游覽區(qū)及林區(qū)設(shè)置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標(biāo)志，加大安全警示工作。特別是對(duì)白石頭景點(diǎn)內(nèi)林區(qū)木棧道傾斜路段進(jìn)行加固平整，確保了景區(qū)道路安全。
一是為進(jìn)一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平，將法制學(xué)習(xí)與執(zhí)法工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在工作中我局采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律知識(shí)和執(zhí)法案卷規(guī)范書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。
二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對(duì)景區(qū)農(nóng)牧民的法制宣傳工作，累計(jì)向景區(qū)群眾發(fā)放《風(fēng)景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進(jìn)一步擴(kuò)大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時(shí)今年7月份組織景區(qū)內(nèi)從業(yè)單位開(kāi)展了消防知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，還督促旅游從業(yè)單位積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳工作。
（一）完善旅游規(guī)劃。
按照“規(guī)劃先行，科學(xué)指導(dǎo)”的原則，按照《關(guān)于xx市促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，20xx年，計(jì)劃編制《xx東xx風(fēng)景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》。
（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
20xx年，繼續(xù)實(shí)施在東xx景區(qū)口門(mén)子修建旅游廁所，計(jì)劃投資400萬(wàn)元。建設(shè)內(nèi)容：旅游廁所、游步道、停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)護(hù)欄、標(biāo)識(shí)牌、鍋爐及游客接待中心設(shè)施設(shè)備。
20xx年，計(jì)劃啟動(dòng)?xùn)|xx景區(qū)支線道路及游步道項(xiàng)目，計(jì)劃總投資3000萬(wàn)元。建設(shè)內(nèi)容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門(mén)子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；xx廟至松樹(shù)塘游步道10公里。建設(shè)期預(yù)計(jì)3年。
（三）加大旅游宣傳促銷力度。
20xx年，計(jì)劃在景區(qū)旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對(duì)新媒體、新技術(shù)的運(yùn)用，通過(guò)微信、微博、微視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)應(yīng)用程序等工具，努力為游客在信息收集、門(mén)票預(yù)定、行程安排等方面提供智慧化服務(wù)。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
20xx年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國(guó)桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門(mén)的積極配合下，我們開(kāi)拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開(kāi)始啟動(dòng)策劃桃花節(jié)活動(dòng)方案，經(jīng)過(guò)我們不斷的醞釀和多方有識(shí)之士的指導(dǎo)，直至桃花盛開(kāi)前夕，最終敲定了一套行之有效的活動(dòng)總體方案;與此同時(shí)我們通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫(huà)冊(cè)、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開(kāi)了一系列的宣傳工作，營(yíng)造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢(shì);另外，春節(jié)以來(lái)，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實(shí)了分工明確，責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下，桃花節(jié)開(kāi)幕式、節(jié)慶活動(dòng)、旅游等活動(dòng)順利地開(kāi)展、進(jìn)行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)，一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個(gè)活動(dòng)主題突出;三是活動(dòng)謀劃到位、活動(dòng)分工到位、氣氛烘托到位。
為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動(dòng)員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營(yíng)旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開(kāi)設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘xx古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“xx桃園”，開(kāi)設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。桃花節(jié)之后，該村的一位見(jiàn)多識(shí)廣的年輕人一直在經(jīng)營(yíng)燒烤等活動(dòng)，目前已另外投入數(shù)十萬(wàn)元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營(yíng)業(yè)。
為了向外界推出xx廟的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我們除了對(duì)桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動(dòng)亮點(diǎn)，努力提高xx廟旅游方面的見(jiàn)報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會(huì)，分發(fā)xx廟街道的宣傳資料，使xx廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過(guò)持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對(duì)xx廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)xx廟，投資xx廟。
及時(shí)填寫(xiě)并上報(bào)上級(jí)旅游管理部門(mén)布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來(lái)客、來(lái)訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為xx廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門(mén)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會(huì)同交警、城管街道各部門(mén)人員和xx村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無(wú)一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績(jī)，為我街道旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
今年以來(lái)，我部門(mén)認(rèn)真落實(shí)中心的工作部署，在各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握游覽安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)備安全等重點(diǎn)工作，切實(shí)做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治工作，真抓實(shí)干，景區(qū)游覽安全生產(chǎn)工作保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任事故“0”的目標(biāo)?，F(xiàn)將部門(mén)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合中心實(shí)際，中心及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)集團(tuán)公司《“一崗雙責(zé)”管理規(guī)范》要求，與中心全體員工簽訂《安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》共68份，層層分解落實(shí)安全責(zé)任。
一是進(jìn)一步完善、修訂了《疊石花谷景區(qū)旅游高峰期安全應(yīng)急預(yù)案》、《疊石花谷景區(qū)游客意外受傷應(yīng)急救援預(yù)案》、《疊石花谷景區(qū)食品安全應(yīng)急處置預(yù)案》等12個(gè)預(yù)案。二是開(kāi)展了2次游客受傷應(yīng)急救護(hù)應(yīng)急演練、1次消防安全疏散應(yīng)急演練、2次游樂(lè)項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急救援演練、1次旅游觀光車(chē)突發(fā)事件應(yīng)急救援演練，通過(guò)一系列的應(yīng)急演練進(jìn)一步提升了景區(qū)工作人員的應(yīng)急處置知識(shí)和能力。三是邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)對(duì)中心員工進(jìn)行2次消防知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)板溪衛(wèi)生院院長(zhǎng)對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行疫情防控相關(guān)知識(shí)及常規(guī)急救醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機(jī)制，由安全生產(chǎn)部牽頭，其他部門(mén)參與，每晚開(kāi)展夜間巡查，巡查內(nèi)容包含：秩序員在崗情況、景區(qū)設(shè)施設(shè)備完好情況、辦公場(chǎng)所用電情況等，為第二天開(kāi)園迎客做充分準(zhǔn)備。五是及時(shí)有效地處置了40余次游客受傷應(yīng)急救援救護(hù)工作，防止了安全責(zé)任事故的發(fā)生。
一是部門(mén)負(fù)責(zé)人定期組織部門(mén)人員開(kāi)展晨訓(xùn)，通過(guò)停止間轉(zhuǎn)法、跑步、立正、跨立等隊(duì)列訓(xùn)練，有效提高部門(mén)人員的精神面貌和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；二是部門(mén)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格要求部門(mén)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法、嚴(yán)以律己，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，禁止參與“黃、賭、毒”活動(dòng)；加強(qiáng)工作作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。三是加強(qiáng)車(chē)輛管理工作，專人專駕，駕駛員必須遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁醉駕、酒駕、疲勞駕駛、超速超載等。
一是聯(lián)合桃花源旅投集團(tuán)規(guī)建部強(qiáng)化監(jiān)控、廣播、wifi等智能化系統(tǒng)及時(shí)更新維護(hù)，新增紫藤廊道、勇敢的心進(jìn)出口區(qū)域等18個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，確保景區(qū)各重要區(qū)域無(wú)死角、全覆蓋；二是新增管理用房崗?fù)ず脱驁?chǎng)后門(mén)崗?fù)?；三是新增消防水?條、消防戰(zhàn)斗服套裝4套。四是及時(shí)采買(mǎi)、補(bǔ)充應(yīng)急醫(yī)療藥品2批次，必備各種突發(fā)應(yīng)急事件的不時(shí)之需。五是將綜合執(zhí)法車(chē)進(jìn)行了4次維修保養(yǎng)，將場(chǎng)內(nèi)巡邏車(chē)進(jìn)行了7次維修。六是采購(gòu)防蜂服、雄黃粉、殺蟲(chóng)劑、捕蛇夾，積極開(kāi)展景區(qū)蛇蟲(chóng)防治工作，在景區(qū)各區(qū)域撒雄黃粉，清理馬蜂蜂窩20余處。
一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產(chǎn)工作開(kāi)展。全年接受市、縣、集團(tuán)公司等相關(guān)行業(yè)部門(mén)以明察暗訪等多種形式的安全檢查共計(jì)60余次。二是狠抓安全例會(huì)制度。截止目前召開(kāi)部門(mén)安全生產(chǎn)工作周例會(huì)共計(jì)50余次，疫情防控部署會(huì)議8次、重大節(jié)慶安全工作部署會(huì)議5次。三是狠抓專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展。深入開(kāi)展了“防災(zāi)減災(zāi)”、“三月法治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國(guó)家安全教育日宣教活動(dòng)”、“119”宣傳月活動(dòng)等專項(xiàng)工作。四是狠抓游覽安全。嚴(yán)格落實(shí)全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度，部門(mén)工作人員每日對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、藝術(shù)品、深坑、水體、防護(hù)欄等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查；建立“開(kāi)園前安全巡查制度”，檢查各區(qū)域是否存在突發(fā)事件、安全隱患，尤其是冬季加強(qiáng)景區(qū)各區(qū)域路面結(jié)冰情況檢查，是否滿足開(kāi)園迎客條件，分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人不定時(shí)對(duì)景區(qū)管轄區(qū)域的安全開(kāi)展巡查、檢查，重點(diǎn)區(qū)域、游客高峰期定人、定點(diǎn)、定崗值守。五是狠抓食品衛(wèi)生安全。每月對(duì)景區(qū)美食坊、小賣(mài)部的食品衛(wèi)生情況至少開(kāi)展4次安全檢查，節(jié)假日及高溫天氣加大檢查力度。對(duì)檢查出的'2家商戶健康證過(guò)期督促限時(shí)完成了整改、2家無(wú)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商戶勒令下架商品后經(jīng)督查未再發(fā)現(xiàn)同樣的問(wèn)題。六是狠抓景區(qū)交通安全。聯(lián)合板溪交巡警中隊(duì)、商管公司對(duì)外圍道路、停車(chē)場(chǎng)的交通秩序開(kāi)展常態(tài)化管理、整治工作，對(duì)旅游大巴常態(tài)開(kāi)展了安全勸導(dǎo)、情況登記。七是狠抓景區(qū)建筑施工安全監(jiān)管。對(duì)景區(qū)在建零星工程進(jìn)行施工安全監(jiān)管檢查工作，對(duì)檢查出的施工用電搭設(shè)不規(guī)范、安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善、高空作業(yè)未系安全繩等督促責(zé)任部門(mén)完成了整改。八是狠抓安全隱患排查。截止目前，開(kāi)展了隱患排查共計(jì)300余次，查出安全隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳。借助景區(qū)現(xiàn)有l(wèi)ed屏和廣播系統(tǒng)，常態(tài)滾動(dòng)播放旅游安全、消防安全、掃黑除惡、食品衛(wèi)生安全等宣傳標(biāo)語(yǔ)和語(yǔ)音提示。十是狠抓游樂(lè)項(xiàng)目、特種設(shè)備安全。強(qiáng)化“勇敢的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅游觀光車(chē)的安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作，按照游客設(shè)施使用工作規(guī)范相關(guān)技術(shù)要求，結(jié)合景區(qū)安全生產(chǎn)工作檢查制度，開(kāi)展切實(shí)可行的監(jiān)督工作，對(duì)作業(yè)人員持證情況、游樂(lè)設(shè)施定期檢驗(yàn)情況、應(yīng)急救援、每日運(yùn)行前安全檢查、是否在顯著位置設(shè)有乘客須知和警示標(biāo)志等情況進(jìn)行了檢查，并對(duì)游樂(lè)設(shè)施的檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等資料進(jìn)行了逐項(xiàng)核對(duì)。十一是狠抓疫情防控工作。景區(qū)實(shí)施預(yù)約分時(shí)限流措施，嚴(yán)格落實(shí)出示“健康碼”、測(cè)體溫、戴口罩、消毒通風(fēng)等防控措施；通過(guò)景區(qū)led顯示屏、廣播等手段及時(shí)宣傳旅行期間的防護(hù)知識(shí)和服務(wù)提示；按照常態(tài)化疫情防控要求，做好景區(qū)人員值班和物資保障，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)可疑疫情，第一時(shí)間向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，避免疫情蔓延擴(kuò)散。十二是對(duì)景區(qū)索橋、3d彩繪橋進(jìn)行常態(tài)化安全檢查，分析研判當(dāng)前景區(qū)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范和抵御，以維護(hù)廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。十三是狠抓消防安全。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法要求，堅(jiān)決做到“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”，及時(shí)消除潛在火災(zāi)隱患。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)不斷提高消防安全意識(shí)，高度重視本單位消防安全工作，加強(qiáng)日常防火檢查、巡查和消防安全培訓(xùn)工作，定期對(duì)景區(qū)滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設(shè)施設(shè)備及辦公區(qū)域用火用電情況進(jìn)行檢查，為景區(qū)防火工作的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。十四是是加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備管理，監(jiān)控顯示異常、位置不適的監(jiān)控點(diǎn)要做好記錄并第一時(shí)間對(duì)接鐵塔技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)維修。
為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，下一步將做好以下幾方面工作：
（一）牢固樹(shù)立安全第一的意識(shí)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成“全員動(dòng)手、綜合治理”的基本格局，嚴(yán)防各種事故發(fā)生，確保20xx年景區(qū)安全責(zé)任事故為“0”的目標(biāo)。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，做到資料完整、規(guī)范，數(shù)據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料，確保內(nèi)審、外審等迎檢工作的順利完成。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)監(jiān)控、廣播、wifi系統(tǒng)及特種設(shè)備的管理和日常維護(hù)，確保正常使用。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)和景區(qū)道路交通秩序、停車(chē)規(guī)范管理、旅游大巴安全勸導(dǎo)等工作。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)“五一”、“中秋”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”等重大節(jié)日開(kāi)展節(jié)前安全大檢查，節(jié)假日全體員工上班維護(hù)景區(qū)游覽秩序，確保節(jié)日安全，保障廣大游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
（六）為使安全生產(chǎn)深入人心，人人樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，安全生產(chǎn)部將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行安全教育，對(duì)中心全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作。
（七）結(jié)合中心安全生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急救援演練工作，全面提升景區(qū)工作人員的應(yīng)急救援處置能力。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
讓游客放心消費(fèi)，構(gòu)建和諧旅游。今天本站小編給大家為您整理了20xx旅游景區(qū)。
希望對(duì)大家有所幫助。
今天，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對(duì)220xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝。回首過(guò)去令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是220xx年我們并沒(méi)有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一、220xx年工作回顧。
220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。220xx年，我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。
(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快。
220xx年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車(chē)、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái)，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹(shù)立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升。
今年以來(lái)，通過(guò)組織節(jié)慶專題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動(dòng)各具特色。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國(guó)?節(jié)、萬(wàn)名車(chē)友聚暨交廣網(wǎng)第屆車(chē)友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng)?！拔?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資。
——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)和碟片，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過(guò)去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬(wàn)眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，全神貫注、全力以赴、全面開(kāi)花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫(xiě)文明新篇章而努力不懈!
近兩年以來(lái),我局以國(guó)際旅游島建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著力開(kāi)展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游，協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一、今年的主要工作亮點(diǎn)。
(一)旅游市場(chǎng)人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測(cè)全年旅游接待人數(shù)約246.91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長(zhǎng)18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入398.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.41%。
(二)旅游市場(chǎng)健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場(chǎng)管控有力。開(kāi)展市場(chǎng)整治4次，其中節(jié)假日市場(chǎng)檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強(qiáng)。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)旅游標(biāo)識(shí)牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增香江國(guó)際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績(jī)。大水、泮邊、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱號(hào)。至此，我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過(guò)夜人數(shù)持續(xù)增多。國(guó)慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表?yè)P(yáng)。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次。組織局機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡(jiǎn)介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開(kāi)展“車(chē)駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過(guò)大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動(dòng)，組織開(kāi)展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動(dòng)，配合省、市旅游部門(mén)走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度。
(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。爭(zhēng)取上級(jí)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬(wàn)元，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營(yíng)業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來(lái)提檔升級(jí)，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國(guó)際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn)，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤(pán)龍”logo設(shè)計(jì)，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效。先后籌措三萬(wàn)三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會(huì)辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級(jí)換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效。
(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定，召開(kāi)黨支部班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)了單位工作。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個(gè)村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同，配套設(shè)施也沒(méi)有跟上，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢?！熬琵垜蛩表?xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢，影響按時(shí)序開(kāi)工;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒(méi)有實(shí)質(zhì)投入。
三、20xx年工作設(shè)想。
(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。
(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會(huì)，制定管理辦法，抓好對(duì)轄區(qū)194家社會(huì)旅館的規(guī)范化管理;。
(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場(chǎng)整治，抓好旅游市場(chǎng)監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進(jìn)行規(guī)范化管理。
上半年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國(guó)桃花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展蕭王廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門(mén)的積極配合下，我們開(kāi)拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展蕭王廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、圓滿完成桃花節(jié)工作。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開(kāi)始啟動(dòng)策劃桃花節(jié)。
活動(dòng)方案。
經(jīng)過(guò)我們不斷的醞釀和多方有識(shí)之士的指導(dǎo)直至桃花盛開(kāi)前夕最終敲定了一套行之有效的活動(dòng)總體方案;與此同時(shí)我們通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫(huà)冊(cè)、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開(kāi)了一系列的宣傳工作營(yíng)造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢(shì);另外春節(jié)以來(lái)桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上如期完成;最后還落實(shí)了分工明確責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下桃花節(jié)開(kāi)幕式、節(jié)慶活動(dòng)、旅游等活動(dòng)順利地開(kāi)展、進(jìn)行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)主要凸現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個(gè)活動(dòng)主題突出;三是活動(dòng)謀劃到位、活動(dòng)分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)。
為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動(dòng)員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營(yíng)旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開(kāi)設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開(kāi)設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。桃花節(jié)之后，該村的一位見(jiàn)多識(shí)廣的年輕人一直在經(jīng)營(yíng)燒烤等活動(dòng)，目前已另外投入數(shù)十萬(wàn)元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營(yíng)業(yè)。
三、不失時(shí)機(jī)宣傳蕭王廟。
為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我們除了對(duì)桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動(dòng)亮點(diǎn)，努力提高蕭王廟旅游方面的見(jiàn)報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會(huì)，分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過(guò)持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對(duì)蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)蕭王廟，投資蕭王廟。
四、完成日常旅游工作。
及時(shí)填寫(xiě)并上報(bào)上級(jí)旅游管理部門(mén)布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來(lái)客、來(lái)訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
五、旅游安全工作。
為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門(mén)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會(huì)同交警、城管街道各部門(mén)人員和林家村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無(wú)一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績(jī)，為我街道旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的時(shí)間，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自x月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)xx個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次)。
計(jì)xx個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年x月，xx綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年xx月xx日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的時(shí)間，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的.姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自x月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)xx個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次)。
計(jì)xx個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年x月，xx綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
回顧這一學(xué)期來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)?！盀榱嗣恳粋€(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我們?yōu)橹恍概Φ膭?dòng)力。令人欣慰的是，我們高興的看到了孩子們的進(jìn)步，在和孩子們的相互合作中一起生活、學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，取得了可喜的效果。下面就是教學(xué)效果做出以下總結(jié)。
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。
3、注意聽(tīng)取幼兒的意見(jiàn)，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。
1面的一些不足之處。
以培養(yǎng)幼兒樂(lè)于參與各項(xiàng)活動(dòng)，并在活動(dòng)中保護(hù)自己，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。（飯前便后洗手、吃過(guò)東西后要漱口、不挑食、不偏食）具有保持個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習(xí)慣，了解一些粗淺的安全知識(shí)，學(xué)習(xí)處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素，培養(yǎng)幼兒在運(yùn)動(dòng)中的遵守規(guī)則、合作意識(shí)和公平競(jìng)爭(zhēng)的精神。在體能的鍛煉上，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉，促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展，從游戲中培養(yǎng)幼兒學(xué)會(huì)安全意識(shí)，獲得了戶外運(yùn)動(dòng)中得到快樂(lè)和健康，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展。
在這方面的教學(xué)上，我們采用游戲、情境創(chuàng)設(shè)和故事表演來(lái)提高幼兒的各方面能力，并動(dòng)員家長(zhǎng)，在家對(duì)幼兒進(jìn)行安全、習(xí)慣培養(yǎng)等方面的教育。經(jīng)過(guò)家、園的合作，半年來(lái)，每個(gè)幼兒的步都很大，安全意識(shí)、常規(guī)培養(yǎng)、生活衛(wèi)生習(xí)慣都很出色，100%的幼兒都能大膽的參加各項(xiàng)體育活動(dòng)，對(duì)一些健康常識(shí)和生活交往，每個(gè)幼兒都有自己的獨(dú)特之處，樂(lè)于參加各項(xiàng)活動(dòng)，喜歡幫助別人，衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)都有很大的進(jìn)步和提高，每個(gè)幼兒都很活潑、熱情，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，積極向上，開(kāi)朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的，個(gè)別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距，不愛(ài)表現(xiàn)自己，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向，愛(ài)害羞，不敢獨(dú)自展示在集體面前。
1、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，能正確使用毛巾，飯前。
2便后能主動(dòng)洗手，飯后主動(dòng)漱口。
2、對(duì)人有禮貌，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不打架、不說(shuō)臟話，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不隨地亂扔垃圾。
3、上課習(xí)慣良好。
通過(guò)在園的半學(xué)期的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展，各方面均有不同程度的提高。
這學(xué)期我擔(dān)任了小一班的配班老師。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學(xué)工作，做到嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)班的工作能否得以順利的開(kāi)展，除了靠幾個(gè)老師的努力之外，更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合。特別在中班，因小朋友年齡小，自理能力不是特別好，所以家長(zhǎng)都有些緊張、擔(dān)心，自然對(duì)我們老師的要求也比較高。為了使家長(zhǎng)信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。
我充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。
2、定期進(jìn)行家訪、電訪。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對(duì)性地開(kāi)展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長(zhǎng)的相互理解，使關(guān)系更密切。
3、讓家長(zhǎng)參與到我們的工作中。
在主題教學(xué)活動(dòng)中，我們開(kāi)展了親子活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和幼兒共同完成，這活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長(zhǎng)的關(guān)系，而且還能讓家長(zhǎng)更了解我們的工作。
本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好。
中班景苗。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
20xx年“五一”假日旅游工作總結(jié)今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。
前，副市長(zhǎng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察。
同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅游的行政管理部門(mén)和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。
特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。
以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)。
“五一”小長(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車(chē)高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升。
五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達(dá)202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游。
近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺(tái)鄉(xiāng)冷水魚(yú)養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
x旅游景區(qū)由x旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來(lái)，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開(kāi)發(fā)，大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。
x旅游景區(qū)，由x旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車(chē)站40公里，距臨沂機(jī)場(chǎng)50公里，南靠205國(guó)道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門(mén)口經(jīng)過(guò)，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。
x景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過(guò)橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫(kù)，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級(jí)。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
(一)以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊(yùn)。
櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì)，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過(guò)和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點(diǎn)，串點(diǎn)成線，充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。
(二)以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)。
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫(xiě)生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等功能于一體的四星級(jí)度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì)包房、會(huì)議室、臺(tái)球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會(huì)議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會(huì)務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩(shī)情畫(huà)意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。
(一)加強(qiáng)旅游道路建設(shè)。
在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對(duì)通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。
(二)對(duì)景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造。
1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套。
在去年完成度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。
(三)對(duì)景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理。
結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對(duì)景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。
1、與有關(guān)廣播電視、報(bào)紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與各地旅行社、散購(gòu)網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流，增進(jìn)感情，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、長(zhǎng)遠(yuǎn)、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級(jí)各地舉辦的旅游交易會(huì)，加大宣傳營(yíng)銷力度，招來(lái)更多的游客。
我們積極創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游區(qū)，在各級(jí)政府部門(mén)的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫(huà)王國(guó)、真人cs野戰(zhàn)基地(還原孟良崮戰(zhàn)役)、天然跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)。三是通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，利用廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度;同時(shí)，利用多種營(yíng)銷方式，加大對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷。四是加大對(duì)景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。
未來(lái)三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場(chǎng)、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項(xiàng)目，逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5a級(jí)旅游度假區(qū)。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
檢票工作是天遂集團(tuán)中的一個(gè)小部分，但是我們的每一個(gè)動(dòng)作，每一句話語(yǔ)，不僅展現(xiàn)的著自己的個(gè)人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)。
20xx年是天遂的開(kāi)局之年，更是天靈公司檢票班工作的開(kāi)局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，開(kāi)拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：
1、 組織召開(kāi)班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽(tīng)取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見(jiàn)，布置下周工作。多開(kāi)會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。
2、 組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí)；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學(xué)習(xí)《開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、 協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門(mén)間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、 開(kāi)導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈（游客對(duì)景區(qū)門(mén)票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。
5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來(lái)訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元（16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客），5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元（12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn)，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的'“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等。
6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門(mén)密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹(shù)立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò)，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
2、預(yù)計(jì)09年全年檢票額近400萬(wàn)，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門(mén)票銷售額之最；
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車(chē)輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì)，每周（周末）游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門(mén)同事的。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，xx就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，景區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)景區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了游客的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有游客的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的`監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了景區(qū)的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本景區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會(huì)緊緊抓住創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬(wàn)元，完成公共財(cái)政收入1657萬(wàn)元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.3%，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.5%。
牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。
一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級(jí)游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展，順利通過(guò)了二級(jí)公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬(wàn)元，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對(duì)景區(qū)北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉(cāng)庫(kù)、監(jiān)控室等。
強(qiáng)化制度建設(shè)，建立應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，開(kāi)展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車(chē)駕駛員、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭(zhēng)創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評(píng)星定級(jí)、高層次培訓(xùn)等，全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè)。
認(rèn)真編制招商手冊(cè)，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。
辦好節(jié)慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì)、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥(niǎo)類科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷。以長(zhǎng)三角區(qū)域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會(huì)展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢(shì)。依托央視、人民*報(bào)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)等主流媒體，精心策劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級(jí)以上媒體開(kāi)展報(bào)道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國(guó)日?qǐng)?bào)刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國(guó)內(nèi)外引起了良好反響。
做好信訪維穩(wěn)、社會(huì)管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì)保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬(wàn)元。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識(shí)。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開(kāi)選拔社會(huì)事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門(mén)競(jìng)崗中，一名同志成功勝出。三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書(shū)記吳仁寶專題報(bào)告會(huì)、陳超英同志專題報(bào)告會(huì)、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開(kāi)展在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì)，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委委員會(huì)班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì)。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類科普館開(kāi)館儀式。
今年以來(lái)，成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地，通過(guò)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)省級(jí)驗(yàn)收。國(guó)家。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
通過(guò)一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門(mén)正式投入使用，對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車(chē)務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車(chē)務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
雅安景區(qū)導(dǎo)游詞。
廈門(mén)景區(qū)導(dǎo)游詞。
浙江旅游景區(qū)導(dǎo)游詞。
泰山景區(qū)導(dǎo)游詞。
新疆喀納斯景區(qū)導(dǎo)游詞。
老龍頭景區(qū)導(dǎo)游詞。
景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五
回顧2021彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。
1.按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防火意識(shí)，確保安全。
4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車(chē)輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
2012即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為_(kāi)_的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!