通過制定計劃，我們可以更好地安排時間和資源，提高工作的質量和效果。寫計劃時，我們應該思考和預測未來的變化和發(fā)展，以便在計劃中留有彈性和適應性。每個人的計劃都是獨特的，我們要根據自己的情況量身定制。
銀行年度總結與來年計劃篇一
1、存款情況。截止到20__年3月31日，存款總額為23.45億元，已突破20億元人民幣。儲蓄存款余額為5.75億元，比年初減少了1.31億元。對公存款余額為17.68億元，比年初增加8.44億元。
從數據可以看出，我行對公存款占比較大，占據存款總額的75.44%。分行有針對性改進市場營銷策略，鎖定業(yè)務發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強維護存量客戶的同時，注重增量客戶源頭挖掘，加快對公擴戶優(yōu)戶進程，積極營銷代發(fā)工資業(yè)務。同時，全行上下建立分層營銷，對重要政企進行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模，改善了存款結構。
在儲蓄存款上，我行借助總行產品優(yōu)勢，制定“營銷方案”，加大對市場的攻堅力度。積極開展特色營銷活動，利用節(jié)假日開展專題宣傳，并走進代發(fā)工資戶，走進社區(qū)等特色專題金融服務，使錦城百姓了解營口銀行，走進營口銀行，從而使儲蓄存款快速增長。
20__年底隨著營口銀行錦州凌海支行的開業(yè)，營口銀行將更好的服務于錦州當地建設，通過凌海支行及將線上線下相結合的多渠道營銷及全行干部職工的共同努力，截至20__年3月31日，凌海支行實現各項存款余額0.72億元的突破，其中儲蓄存款余額0.48億元，對公存款余額0.24億元，對的存款指標貢獻新的增長點。
2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為11.16億元，較年初增加1.33億元。其中普惠金融余額0.79億元，較年初增長0.73億元，增長幅度達1088.92%，有力的支持了錦州地方經濟的增長。20__年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點服務于實體經濟，普惠金融。
前十大貸款客戶合計貸款余額59921萬元，在總貸款余額中占比為53.69%，我行貸款投向以錦州當地為主，前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元，占比85.81%。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎行業(yè)。
二、發(fā)展情況。
營口銀行成立于20__年10月16日，兩年來，一直秉持著總行“服務地方經濟服務廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關懷。
三、不良貸款情況。
我行20__年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化。20__年我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴守監(jiān)管部門的要求，實現了當年無新增逾期及不良貸款。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個人貸款逾期本金及利息。在經濟形勢趨于收緊的同時，分行上下一心，針對由于客戶經營中出現的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產風險，及時啟動應對方案，逐戶成立以行領導為首的責任小組，專戶專管，力求最大化的避免由于在經濟下行大環(huán)境中我行信貸資產出現不安全因素。
四、存貸款利率走勢。
我行嚴格按照總行下發(fā)的各項存款利率標準執(zhí)行并嚴格執(zhí)行人民銀行出臺的《人民幣利率管理規(guī)定》，計息結息方式無誤，在營業(yè)場所內公告利率執(zhí)行標準，并且在負債業(yè)務中，無實物獎勵、抽獎、現金返點、借理財返利等變相高息攬儲等現象。并堅定實施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對部分小微企業(yè)優(yōu)質客戶適當下降利率。分行今年業(yè)務發(fā)展重點主要為個人經營性貸款與小微企業(yè)貸款，個人按揭業(yè)務，利率僅在基準利率上浮10%~15%，公司、小微類貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅持以服務中小微客戶為主，遵循利率市場化要求，從我行實際與錦州地區(qū)經濟形勢出發(fā)制定存款貸款利率。
五、創(chuàng)新情況。
分行依托錦州“臨?！?、“臨港”的區(qū)域特點，與當地港監(jiān)局建立合作，多次到錦州港地區(qū)進行實地調研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務，開拓了一條有特色的發(fā)展之路。在20__年遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項目為基礎創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎。受到了當地監(jiān)管部門的高度評價。
銀行年度總結與來年計劃篇二
大家好！
__年，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里，通過營銷服務部全體伙伴的共同努力，我們全年完成營銷任務__萬元，超額完成了公司下達的__萬元的總任務，完成率達到__%。能取得這一成績，說明我們重組后的營銷部已經打開了工作局面，也預示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過去的一年，營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個共同的目標不斷努力，這當中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的__、__兩位伙伴，積極對外協調，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了__萬元、__萬元的任務，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到；還有我們的`__伙伴，主動跑摩托車行，協助上牌辦照，搞售后服務，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個故事、每一處細節(jié)，都展示出我們這個團隊精誠團結、奮發(fā)向上、積極進取的風貌，也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心。我們這個團隊，在__年時僅有__人，__年增加到了__人，這一方面體現了公司對營銷工作的重視，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強，凝聚力在進一步加大，也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是，我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助，手把手地指導每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務增長點、填單出單，讓他們盡快進入工作狀態(tài)，業(yè)務量迅速增加，既體現了團隊精神，也讓我們每個人都能全身心地融入團隊，協同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。
應該說，__年我們的確取得了一些成績，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經驗，看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務流程，效果也不錯，但其它險種如財產隊、團體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學、拓展范圍，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破，實現多個險種齊頭并進；另外，團隊的新成員在保險業(yè)務知識方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務培訓工作要盡快納入議事日程，做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績。
已經進入了新的一年，下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點，結合公司下達的任務和我們的工作實際，認真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表，確保本部門的工作正常有序；二是加強學習，自己要帶頭鉆研業(yè)務知識，營造學習氛圍，做到常學常新、學以致用、與時俱進，把營銷部建成學習型團隊；三是帶好班子，積極協助新成員開展工作、積累經驗，同時提高部門工作效率，共同搞好客戶服務。我想，只要我們這個團隊能夠上下同心協力、相互信賴支持，做到優(yōu)勢互補、協作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現新的跨越！
最后我要說的是，__年我們能取得一些成績，是與公司領導的大力支持分不開的。所以，我要真誠地感謝公司各位領導對我的信任和教誨，對營銷部的支持和幫助！我懇請各位領導在新的一年里，給予我們更多的指導和幫助；同時也請各位領導相信，我們也一定會用全新的風貌和更好的業(yè)績來回報。
謝謝大家！
銀行年度總結與來年計劃篇三
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度。
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才。
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風險控制水平。
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行年度總結與來年計劃篇四
20__年，在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，我認真貫徹銀行的工作方針，立足本職，服務客戶，更好地完成工作任務，取得了應有的成績，并贏得了銀行領導的肯定和客戶的滿意。20__年工作情況總結如下：
一、工作成績。
20__年，我努力工作，圓滿完成了工作任務，取得了良好的工作成績。除了完成前臺的出納員工作外，我還利用一切機會銷售銀行金融產品。
努力學習，提高我的政治思想意識和業(yè)務工作水平。20__年，我認真學習黨的理論，提高政治思想覺悟，堅持與銀行相同的思想，堅定夢想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立了全心全意為客戶服務的理念，實現了無私奉獻。除了學習政治理論，我還注重學習銀行的系統、工作紀律和金融業(yè)務知識，以便深入學習，掌握在我的頭腦中，并把它應用到實際工作中，為自己做好自己的工作打下堅實的基礎。通過學習，熟悉和掌握本行各項制度、工作紀律和基本金融業(yè)務知識和技能，提高履行崗位職責的能力和水平，與時俱進，增強全局觀念，結合實際更好地貫徹落實，完成銀行交辦的各項工作任務，取得良好效果。
二、樹立服務意識，做好服務。
作為一線前臺柜員，做好服務的關鍵是樹立服務意識，做好服務，獲得客戶滿意，從而提升銀行的檔次和形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我熱愛我的工作，履行我的職責，先吃苦后享受，做好服務客戶的工作。重點做好三個方面的工作：
一是端正立場，認真做好服務工作，消除自身思想松懈和缺點，全面更新觀念，自覺規(guī)范自身行為，認真落實本行各項服務措施。
二是以業(yè)務技術和熟練程度為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務處理，避免失誤，把握質量。
第三，努力學習新的業(yè)務知識，掌握必要的知識和技能，做好銀行業(yè)務，尤其是金融產品知識，為擴大業(yè)務范圍，創(chuàng)造良好的經濟效益打下基礎。
20__年，我努力工作。雖然我在政治思想和業(yè)務知識方面取得了很大的進步，在業(yè)務工作中取得了良好的成績，但與銀行的要求和客戶的期望相比，我仍需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強學習，深化管理，以求實務實的工作作風和創(chuàng)新的發(fā)展思路努力工作，克服困難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)異的經營業(yè)績，為銀行的健康可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
銀行年度總結與來年計劃篇五
現將本期以來我校的教學工作進行全面總結，總結如下：
一、關注課堂教學，抓好教學質量。
學校的教學工作都圍繞提高教學質量這個中心，開學初學校領導班子成員就深入到各班進行了推門聽課，通過聽課，全面了解教師課堂教學的水平，發(fā)現課堂教學中的問題并及時診斷，通過這一活動的開展，有效地提高了教師的課堂教學水平。在10月份還開展了人人一節(jié)好課活動。老師們向課堂要質量，大力進行教學改革，各位教師精心設計教案，合理安排教學的各個環(huán)節(jié)，利用好教材中所蘊涵的思維發(fā)散點，充分展現學生的知識構建過程，培養(yǎng)學生樂思、善思的學習習慣，貫徹“先學后教，以學定教，自主學習，當堂訓練”這一課堂教學模式。習題精選，題量適中，評講及時，因材施教，重視學生的思想教育和學法指導，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，關注學生的心理健康。
二、推進課程改革，實驗好新教材。
本學期一年到三年都使用了國家新編訂的新教材，每位任課教師認真熟悉新教材，適應新教材，結合班級學生特點，重視學法指導，倡導學生主動參與，樂于探究，培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力，獲取知識的能力，分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。加強畢業(yè)班教學工作、一年級新生的入學教育，了解畢業(yè)班教學進度，與畢業(yè)班教師共同商討畢業(yè)班教學、復習工作;針對一年級新生開展入學教育，使之快速適應學校的學習生活。
三、強化教學常規(guī)管理，規(guī)范教學行為。
全面落實課程計劃，課程設置做到開齊上足，堅持以教學為中心，強化管理，進一步規(guī)范教學行為，抓實常規(guī)，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結合，保證教育教學任務全面完成，堅持依法治教，嚴格執(zhí)行課程計劃，加強實施新課程的組織領導和新課程設置管理，繼續(xù)細化教學管理。進一步完善和修訂教學常規(guī)的要求，以加強教學工作的常規(guī)管理為重點，不斷規(guī)范教師的教學行為，將教學常規(guī)工作落到實處。針對巡課過程中發(fā)現的問題，及時將情況向全體教師進行通報分析，進一步規(guī)范了教學行為。
四、開展豐富多彩活動，促進學生素質全面提高。??
為了充分發(fā)揮學生的個性特長，使學生全面發(fā)展，本學期我校繼續(xù)進行課后服務活動。為使學生課外活動取得實效，我校安排教師對學生進行指導，使學生學有所得，學有所長。充分利用學校圖書室、班級圖書角，開展學生讀書活動，不斷拓寬了學生學習空間，發(fā)展了學生的特長，活躍了學生的思維，鍛煉了學生的能力，促進了學生素質的全面提高。
五、開展校本培訓，提高教師素質。
學校著力打造一支崇德尚美、才高藝精的教師隊伍。學校認真開展了對教師的培訓，在思想上引導。組織全體教師學習教育政策法規(guī)，學習師德典型，樹立科學的人生觀，世界觀、價值觀，樹立正確的教育觀，人才觀。學校指導青年教師鉆研教材、教法、進行教學改革，提高業(yè)務能力。
堅持校本教研、校際交流的有機結合。本學期我校開展了豐富多樣的校本教研活動，除了在本校開展教研活動外，在本學期，通過大力開展教育教研活動，提高了教師的教學研究能力，在“互助體”活動中，我校的年輕教師積極參與研課和評課;蔣玲、高峰參加了“探索杯”信息技術與學科融合的課堂教學比賽;蔣玲、呂文吉還參加了區(qū)中老年教師課堂教學示范課活動。呂文吉還加入到小學英語工作室里，和全區(qū)的英語教師一起交流研討：小學英語課堂教學技巧等問題。通過這些活動，促進了教師教學水平的提高。加強了校際間的教育教學交流。
六、重視教學反思，提高教研水平。
反思是教師對教學行為以及由此產生的結果進行審視和分析的過程，它是教研最普通的形式，按教學進程，要求教師在教學前、教學中、教學后三個階段進行反思。教學前，反思教材、學生、教法三大教學要素，使教學方案具有針對性和前瞻性。教學中，要求及時、自覺地對師生的行為進行反思，不斷調整教學重心和教學方法，使課堂教學高質、高效地進行。教學后，對自己的教學行為進行批判性反思，使教學經驗理論化。通過反思，教師的教學能力有了明顯提高。
七、重視學情調查，研究學生情況。
針對學情學校開展了專項調查，對學情分類進行歸納，及時反饋并進行研究，及時調整教育教學手段，改進教學方法，特別注重對學困生和留守學生的調查，從生活情況、學習情況、心理素質多方面進行研究，準確地發(fā)現問題，及時地采取措施，這樣，“從學生中來，到學生中去”，促進學生全面健康成長。
一個學期轉瞬即逝，我們看到自己的優(yōu)勢，也看到自己的劣勢，發(fā)揚優(yōu)勢，讓優(yōu)勢更強;調整劣勢，逐步轉變，相信在全體老師的共同努力下，在中心校領導的帶領下，在學校領導的全力配合和支持下，白奎小學的教育教學質量能更上一層樓!
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銀行年度總結與來年計劃篇六
××年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學指導下，××分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門、起好步”的預定目標。
一、主要經營指標完成情況。
截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。
截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。
上半年分行累計實現營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務及管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。
二、主要工作開展情況。
銀行年度總結與來年計劃篇七
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。
在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。
對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。
所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。
同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。
努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。
客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。
在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。
做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。
不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
根據記錄統計,20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。
及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。
根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。
平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
并且多了解公司的基本情況和經營內容。
為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。
所以我們都會用心的去做每一件事。
感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2013年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。
曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。
是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。
1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、 在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。
也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
市總工會在市委、市政府的正確領導下，堅持“務實、創(chuàng)新、爭先”的工會工作思路，以發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動關系為主線，以協調解決職工群眾最關心、最直接、 最現實的利益問題為重點，以構建工會工作堅實的組織體系為基礎，大膽探索，努力創(chuàng)新，各項工作額有了突破性進展。
(一)、繼續(xù)深化幫扶工作，解困難職工之所憂。
我們依托幫扶中心這個“窗口”，在面向社會、服務職工群眾上，開展形式多樣幫扶工作，積極籌措幫扶資金，為困難職工提供“直接幫扶”和“有效幫扶”。
1、暢通職工訴求渠道，維護職工合法權益。
對職工群眾的來信來訪，做到熱情接待，認真對待，不推諉每一個來訪者，每一封來信，竭盡全力為他們解決問題，做到能現場解決的問題，當場解決，不能及時解決的問題向相關部門反映。
2、籌集幫扶資金，深化職工幫扶工作。
我會多方籌措資金，及時幫扶困難職工，取得了良好社會效果。
春節(jié)期間籌集“送溫暖”資金13.02萬元，走訪慰問困難職工240人. 6月10日，為我市11名省勞模發(fā)放困難幫扶專項資金41320元，體現了黨和政府對勞模的重視和關懷。
8月，我會幫扶中心開展“金秋助學”活動，為39名考取二本以上大學的困難職工子女給予每年元的跟蹤助學幫扶，連續(xù)資助4年，本年度活動共發(fā)放助學資金7.4萬元。
從開展“金秋助學”活動以來，四年共資助51人困難職工子女上大學，累計發(fā)放助學金27萬元。
“金秋助學”活動的開展，緩解了困難職工的經濟壓力，得到了社會群眾和職工群眾的一致好評。
(二)、加強了工會組建力度，落實了上級工會對“兩新”組織的建會要求。
隨著新經濟組織和新社會組織的不斷發(fā)展和職工隊伍逐步壯大，工會工作又有了新的內容和要求，面臨許多新的挑戰(zhàn)，研究新情況，解決新問題，在那里建立“橋頭堡”擴大工會組織覆蓋面，依法維護好職工、農民工的合法權益，構建和諧勞動關系及和諧穩(wěn)定社會。
1、廣普查。
今年，我們利用兩個月的時間，對全市“兩新組織”、特別是工業(yè)園內正常生產的企業(yè)進行了摸底調查，做到對未建會企業(yè)數量清、所處區(qū)位清、未建會原因清，為今年工會組建提供了重要依據。
根據調查，我市工業(yè)園區(qū)內落戶企業(yè)79家，除了10家企業(yè)已建工會外，還有69家企業(yè)未建立工會組織。
2、深組建。
面對我會進展緩慢的落后狀況，我會把組建和發(fā)展會員任務納入目標管理。
一是時俱進不斷創(chuàng)新建會方法。
圍繞贛州市總工會關于組建工會和發(fā)展會員的預期目標，積極推行“一對一建會”模式，實行主要領導負總責，其他領導帶領小分隊，工會組建任務落實到人的考核辦法，調動了全體工會干部組建工作的積極性和主動性。
通過這些工作，我們對這些“兩新”組織企業(yè)的工會組建取得了一定的成效。
二是根據工會工作的不同要求，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園、黨政機關和事業(yè)單位及各類企業(yè)工會分別制定和下發(fā)年度目標管理任務，使工會工作具有較強的針對性和可操作性。
通過全體工會干部的努力，工業(yè)園中應建工會企業(yè)41家，已有39家企業(yè)提交了建會申請，工會組建率為95.1%。
(三)、加強勞模管理服務，完善勞模管理服務長效機制。
我市勞模管理服務工作連續(xù)兩年被贛州市評為先進單位，為保持我市勞模管理服務工作的領先地位，真正使勞模品牌閃亮起來，今年我們在建立和完善勞模管理服務長效機制上有了更深的內涵。
一是深入調查，全面掌握勞模基本情況。
由于一些不確定的因素，勞模的工作、生活狀況都在發(fā)生變化，為及時掌握全市勞模的全部情況，今年，我們又開展了一次全市勞模、先進工作者的生活狀況調查，建立健全了全國、省、贛州市勞模和五一勞動獎章獲得者電子檔案。
掌握了全市困難勞模的基本情況。
二是用心為今年勞模評選工作提前做好準備。
勞模評選是個牽涉面廣、敏感性大。
責任心強的工作。
市總工會不負眾望，總是用心在做好評模前的基礎性工作。
為市委、市政府提供第一手資料。
今年4月份，我們在做好全國勞模的評選和推薦工作的同時，還對今年我市推薦江西省、贛州市勞動模范和先進工作者進行了調查摸底。
三是實事求是，對特殊困難勞模進行摸底調查。
對“因病、因災、因子女教育和單親困難”四類原因造成困難的勞模的情況逐人進行登記，建立電子檔案，實行信息化動態(tài)管理及跟蹤服務工作，隨時了解和掌握勞模生產、生活情況，及時做好電子檔案的日常維護和資料更新工作。
四是廣泛宣傳，在全市掀起向勞模學習的良好風氣。
為了使勞模的崇高精神成為全社會的寶貴財富，成為建設和諧社會的精神動力，我會始終把學習和宣傳勞模的活動作為一項重要工作來抓。
今年我會以“全國勞模評選活動”為契機，利用電視臺、報社等宣傳陣地，大力宣傳勞模的骨干帶頭作用，發(fā)揮了勞模品牌效應。
同時在五一勞動節(jié)時，拉橫幅、貼標語等形式宣傳勞模精神和品格，掀起了學習勞模精神的熱潮。
(四)加強了工會自身建設，完善了工會組織體系。
1、召開了市工會二屆四次委員(擴大)會議 。
為了進一步加強工會工作的領導，鑒于我市工會二屆委員會委員、常委人事變動，經請示市委組織部同意，召開了瑞金市總工會二屆四次委員(擴大)會議。
本次會議得到了市委、市政府領導的高度重視，市政府副市長邱儉云主持會議，市委常委、宣傳部長朱家柏作了重要講話。
會議表彰了年度工會工作先進集體和個人，澤覃鄉(xiāng)工會工作委員會等10個單位被評為全市工會工作先進集體，農業(yè)系統工會主席邱昌林等10位同志被評為全市工會工作先進個人。
同時，會議還替補了市工會二屆委員、常委。
此次會議的順利召開，使全市基層工會對今后工會工作有了更加積極態(tài)度和熱情，為今后工會工作的順利開展鋪平了道路。
2、制定了機關工會工作考評方案。
為了順利完成贛州市總工會和市委、市政府下達的各項工作任務，把各項工作任務落實到部門，具體工作量化到個人，做到“千斤擔子人人挑、人人肩上有指標”。
力爭各項工作進入省市先進行列，樹立工會新形象。
年終，市總工會將對各項工作進行考核評比評優(yōu)。
通過這一考評方案的實施，為我會工作增添了更多活力和激情，工會干部的爭先創(chuàng)優(yōu)意識得到明顯提高。
3、實施了建設學習型機關活動的方案。
為提高我會干部職工隊伍的政治素質、理論水平和業(yè)務能力，推動機關改進作風、提高效能，經主席辦公會研究決定在機關開展建設學習型機關活動，設定在每周五下午組織全體機關人員進行學習，并且每人每月必須寫一篇3000字以上的學習心得體會。
通過學習，我會全體干部工作水平、思想覺悟都得到明顯的提高4、努力搞好“三個場所”建設，為工會工作更好的服務職工奠定基礎。
工會職工教育培訓中心集工會活動、辦事、辦公場所于一體，占地11.5畝，總建筑面積10143.18㎡，總投資1700萬元左右。
為了保證工程質量、工程進度和安全生產，我們專門指派了責任心強的一名領導和一名干部與日常工作脫鉤，專抓此項工作。
使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進行，保證隨時發(fā)現問題，及時整改。
現在大樓已完成主體工程，力爭在農歷年底前竣工。
(五)開展了形式多樣的活動，豐富了職工文化生活。
1、為慶五&8226;一勞動節(jié)，和市婦聯共同舉辦全市各單位女職工氣排球比賽，共有22支參賽隊，且首次出現了私營企業(yè)參賽。
市委常委宣傳部長朱家柏，人大副主任、總工會主席劉運富，市政府副市長曹瑞榮親臨到場加油助威并為優(yōu)勝隊頒獎。
2、5月24日，在沙洲壩棗子排隆重舉行了中華全國總工會中央執(zhí)行局舊址暨全國工會系統革命傳統教育基地揭牌儀式，參加這次儀式的有全總、省總、贛州市總、瑞金市政府、周邊六縣總工會的領導和市總工會全體機關干部、基層工會干部、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等。
同時，中華全國總工會主席王兆國對揭牌儀式的順利進行發(fā)來了賀信，鼓舞我們通過這個儀式能夠“銘記光榮歷史，緬懷革命先烈，啟迪教育后人，推動工運事業(yè)”。
3、開展了學習全國優(yōu)秀農民工先進事跡并為其捐款。
曾慶香同志在北京市六環(huán)路小湯山車禍現場先救出中央電視臺一記者，再聯手救人時英勇犧牲，年僅38歲。
曾慶香是新時代農民工代表，是繼承發(fā)發(fā)揚革命老區(qū)光榮傳統的先進典型，是弘揚和傳播社會主義榮辱觀的一面旗幟。
機關全體干部組織學習了曾慶香的先進事跡，并且組織機關全體干部職工及基層工會干部為其捐款，捐款額為一萬元。
4、開展了“和諧幫扶&8226;街頭義診”活動。
今年11月，為了解決職工群眾看病難的問題，我會邀請市中醫(yī)院、人民醫(yī)院、保健院的專家在紅都廣場開展街頭義診活動。
此次活動中，前來就診的職工群眾有800多人次，發(fā)放醫(yī)療保健資料1000多份。
(六)圍繞全市中心工作，積極完成市委市政府交辦的各項工作。
一是積極參與新農村建設。
黃柏上段村白馬斜小組為我會的新農村建設點，其基礎條件很差，工作量很大，困難和問題較多，為了完成任務，我們指派了一名副主席長期駐點任工作隊隊長，兩名職工為隊員的新農村工作組，深入掛點村開展“三清三改”活動，在經費緊張的情況下，我會從工作經費中擠出3萬元資金投入建設，幫助黃柏上段村白馬斜小組村民水、路、房屋等基礎設施的`改造，村容村貌和人居環(huán)境得到了較大改善。
二是努力完成企業(yè)招工任務。
今年市里下達我會為企業(yè)招工任務70名，為使招工任務能順利完成，我們把任務分解到個人，并列入年終對每個人的目標考核當中，與個人獎金福利掛鉤和建立完成任務的激勵措施。
通過個人找關系、上門宣傳等方式，努力完成招工任務。
目前招工完成比例名列全市前茅。
三是維護職工隊伍和社會穩(wěn)定。
維護職工的合法權益，維護社會穩(wěn)定，是工會組織的基本職責。
積極參與市里組織的重大事故調查和協調工作，我們專門派出一名干部參與安全生產事故調查，在調查處理過程中，做到既為傷者維權，又為企業(yè)和社會維穩(wěn)服務。
目前已參加了6起事故調查，為事故傷亡人員家屬爭取了360多萬元補償金，及時地化解了事故矛盾。
另外經常配合市人社局、公安、安監(jiān)等相關部門組成聯合執(zhí)法檢查組，對葉坪、沙洲壩、象湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結合部進行了整治用工環(huán)境打擊非法用工專項行動執(zhí)法大檢查和開展安全生產大檢查等活動，檢查凈化了用工市場，優(yōu)化了用工環(huán)境，增強了企業(yè)依法經營意識，切實為維護職工的合法權益和社會穩(wěn)定取得了一定的實效。
雖然工會工作取得了一定的成效，但在工作中也遇到了不少困難和問題，需要市委市政府的支持和幫助。
1、工會組建難的問題是困擾工會工作開展的首要問題。
客觀地說，在工業(yè)園組建工會難，在外資、港澳臺資企業(yè)組建工會就更難。
究其原因，主要是存在“三怕”：老板怕工會搞對立、部門怕影響招商引資環(huán)境、職工怕維權提意見惹麻煩。
有的企業(yè)雖然也建立了工會，但工會會員少、開展活動少、沒有發(fā)揮應有的作用。
因此，在工會組建難問題上希望得到市委的進一步重視與支持，優(yōu)化工會組建的外部環(huán)境，按照贛州市“兩新”組織會議精神，下發(fā)文件，促進企業(yè)依法建會，完善機構，發(fā)揮企業(yè)工會作用，使企業(yè)工會真正成為連接老板與工人的連心橋。
2、幫扶資金籌措有困難。
贛州市總工會下達我市的幫扶資金和幫扶人員的目標任務是：幫扶資金100萬，地方財政幫扶資金按上級要求1：2配套到位，幫扶1400人。
我們要解決100萬幫扶資金很困難，希望得到市財政的支持。
3、“三個場所”建設資金缺口大。
工會職工教育培訓中心總投資1700萬元左右，現已籌措1145萬元左右，資金缺口550萬元左右。
原來的辦公大樓產權置換后，所交土地出讓金以及各種稅費等共計700多萬元，希望市委政府比照相關單位做法返還一些稅收金，解決部分資金缺口問題。
1、繼續(xù)加強對工業(yè)園企業(yè)的工會組建力度，狠抓“三類企業(yè)”工會組建任務的落實，盯緊“難建戶”和“釘子戶”，爭取盡快達到100%的工會組建率。
完成上級工會對我市工會組建下達的任務目標。
2、加強對企業(yè)維穩(wěn)工作，保護職工合法權益。
對工業(yè)園的企業(yè)工會進行完善，發(fā)揮工會的“橋頭堡”作用，真正做到服務職工、服務企業(yè)的作用，保障企業(yè)職工的穩(wěn)定，維護職工合法權益，讓工會真正成為“職工之家”。
3、積極開展企業(yè)文化建設，豐富職工文化生活。
為了提高職工對生產積極性，我會將繼續(xù)開展“技術能手”等勞動競技活動。
同時，為了豐富職工的文化娛樂生活，也將開展一系列的乒乓球、羽毛球等體育競技活動。
3、開展困難職工調查摸底工作。
由于情況的不斷變化有部分困難職工在組織的幫助及自身的努力下，正逐步走向脫貧致富的道路，也有部分職工因為特殊情況又成了新的困難戶，為了摸清幫扶對象的基本情況，我們將開展特困職工情況摸底調查工作，做到困難職工出現一戶，掌握一戶，跟蹤一戶，幫扶一戶，穩(wěn)定一戶，讓職工滿意、社會認可和政府放心，同時為開展“兩節(jié)”送溫暖活動做好準備。
4、繼續(xù)開展送“金秋助學”、“溫暖幫”等幫扶活動。
困難職工是社會弱勢群體，幫扶困難職工事關全市的和諧穩(wěn)定。
為此，我會將籌集更多的幫扶資金，用于困難職工的生活救助、意外救助、法律援助、助學圓夢、醫(yī)療救助和送溫暖活動及其它幫扶活動。
銀行年度總結與來年計劃篇八
xx年是生產任務繁重繁忙的一年，在過去的一年，我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業(yè)務技能;加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。
對于我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥，而且所擔負的責任重大，安全生產就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年里，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進行例行檢查、發(fā)現裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面，認真進行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。
今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，并積極主動采集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。
銀行年度總結與來年計劃篇九
xxxx年以來，在市委市政府堅強領導下，市政府辦瞄準打造全市政府系統“首位單位”“窗口示范”目標，聚焦“三大建設任務”“三大攻堅戰(zhàn)”等中心工作，全面提升“三服務”質效，圓滿完成了各項工作任務，取得“雙督促雙比拼”成果xx項，榮獲“省政務信息報送工作先進單位”等省級表彰x項、“x市政府系統辦公室公文處理先進單位”等x市級表彰x項、“兩個率先”“全域旅游發(fā)展”先進集體等x市級表彰xx項。
（一）凝心聚力抓黨建。把黨要管黨作為黨組班子“第一責任”，嚴格落實黨建“一崗雙責”。一是黨組書記親自抓。注重發(fā)揮黨組書記“頭雁”作用，堅持把從嚴管黨治黨融入機關日常工作統籌推動，做到重要工作親自部署、親自過問、親自處置，始終以對黨高度負責的態(tài)度站在黨建工作“最前沿”。二是班子成員協同抓。注重發(fā)揮班子成員“排頭兵”作用，帶頭嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，積極參與“三會一課”“主題黨日”“雙報到”等組織生活，嚴格執(zhí)行重大問題請示報告、“三重一大”事項集體決策等制度，班子成員全年參加組織生活xxx余人次，在機關內部形成了上行下效的良好氛圍。
（二）創(chuàng)新方式強學習。堅持把政治合格作為干部“第一標準”，突出理論學習創(chuàng)新，牢牢掌握意識形態(tài)工作主動權。一是緊扣主線“常態(tài)學”。以習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆五中全會精神等重要理論為指引，持續(xù)深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，嚴格落實中心組學習和機關工作例會制度，全年召開黨組會和機關工作例會xx次，理論學習議題達到xx余個。二是豐富載體“分層學”。推廣“網上學”，常態(tài)開展“蓉城先鋒·黨員e家”“學習強國”等網絡學習。倡導“坐下講”，組織開展“黨課開講啦·x先鋒”等活動，班子成員積極深入支部講黨課。積極“走出去”，創(chuàng)新開展“改革創(chuàng)新·奮勇爭先”慶“七·一”主題黨日等活動。三是融入大局“實踐學”。積極參與全市“三創(chuàng)建一復審”活動，助力我市成功創(chuàng)建第六屆全國文明城市，完成食品安全示范城市預驗收，順利通過國家衛(wèi)生城市省級復審。組隊參加“愛x·迎大運”x市第七屆全民健身運動會，獲五人制足球“機關組第二名”“體育道德風尚獎”等榮譽。
（三）建強組織筑堡壘。把規(guī)范運行作為支部工作“第一要務”，扎實推進全面從嚴治黨向支部延伸。一是強化組織領導。年初下發(fā)機關黨建工作責任、問題、任務“三張清單”，召開黨組會研究部署從嚴管黨治黨議題xx個，形成領導班子成員下支部、建支部、抓落實的良好格局。二是夯實支部基礎。按期完成機關第一、第二和退休支部換屆工作。認真抓好“三會一課”“固定黨日”“雙報到”等組織生活，規(guī)范收繳黨員黨費，全年上繳黨費xxxxx元。開展新冠防疫愛心捐款，xx名黨員干部累計捐款xxxxx元。三是全心服務群眾。班子成員帶頭深入基層走訪xx余次，參加“壩壩會”、見面會x次，協調解決群眾實際問題xxx余個，辦理群眾來信xxx件，切實將服務為民承諾落實到行動和效果上。
（一）新冠疫情防控中顯擔當。牽頭成立市疫情防控指揮部辦公室，相繼抽調x名班子成員和xx名機關干部入駐指揮部，實行全天候不間斷戰(zhàn)備值守；健全完善綜合協調、復工復產等xx個工作組，協調籌集口罩xx萬只、醫(yī)用防護服xxxx套、醫(yī)用防護手套xx.x萬雙，協助調撥財政資金xxxx余萬，全力保障防控物資需求。撰寫綜合文稿xx余篇，籌備各類會議xxx余次，上報信息xxx余條，精心服務指揮部高效運轉。組織機關干部xxx余人次下沉社區(qū)一線，配合做好人員排查、物資保障、市場整頓、復工復產等工作，協調解決基層訴求xxx余件，先進事跡受到《x黨建》《組工信息》等信息平臺刊載。
（二）違建清查整治中善作為。牽頭組建市違建別墅清查整治x個專項工作組，協助制定“一策一案”處置方案xxx份，籌辦違建別墅清查整治工作專題會議xx次，協調市政府領導赴重點難點項目現場開展督導xx次，撰寫向國家自然資源部、省、x市政府等專題報告xx份，《x市人民政府關于違建別墅清理整治專項行動推進情況的報告》獲x市政府主要領導肯定性批示。強化與省、x市工作聯動，承辦上級督導調研活動xx次，積極爭取資金支持、完善風險防控，為清查整治工作提供了重要保障。
（三）債務風險化解中創(chuàng)實績。牽頭組建市防范化解政府債務化解工作專班，籌辦政府性債務專題會議xx次，制定下發(fā)《x市政府性債務管理委員會工作規(guī)則》《進一步加強政府債務和融資管理的通知》《政府性債務風險應急處置預案》等制度規(guī)范，《研究財政收支管理工作的專報》獲市委主要領導肯定性批示。協調市領導對接省、x市金融機構和國有平臺公司余次，參與籌辦市屬國企與金融機構合作推介會x場，xxxxx市金融合作推介會得到新華社、經濟日報等xx家主流媒體正面報道，有效贏得金融機構政策支持。
（四）國資國企改革中優(yōu)服務。參與組建市深化國有企業(yè)改革領導小組和都投集團，全力做好國資國企改革綜合服務工作，制定下發(fā)《關于支持國有企業(yè)轉型發(fā)展做大做強做優(yōu)的意見》等政策性文件，從制度層面保障了市屬國有企業(yè)高質量改革?！蛾P于亞丹市長調研都投集團相關情況專報》《關于研究向x市及相關平臺公司爭取支持的專報》獲市委主要領導肯定性批示。
（五）經濟企穩(wěn)回暖中添動力。深度參與“送政策、幫企業(yè)、送服務、解難題”活動，組織研究產業(yè)功能區(qū)建設、重大項目促建等專項課題xx余次，收集解決問題xxx余個。協調市政府領導帶隊招商xx批次、參加網絡直播推介會暨項目簽約儀式等投資促進活動xx余場，對接在談高能級企業(yè)xxx余家。協助舉辦雙遺馬拉松健康跑、x首屆夏季熊貓冰雪節(jié)等重大節(jié)會活動，助力赴x等地旅游營銷宣傳，全力促進消費逆勢回補。
（一）服務發(fā)展當好“勤務員”。一是辦好文。堅持“零錯漏”要求，高效做好公文運轉，妥善處理來文來電，規(guī)范管理涉密文件，全年無錯漏和泄密情況發(fā)生。嚴把文件審核、編號、打印、裝訂和用印關，著力提升市級部門辦文質量，全年制發(fā)各類文件xxx件，在x市政府公文質量測評中位列區(qū)（市）縣前x名。二是辦好會。堅持“零失誤”標準，認真做好市政府全體會、常務會、黨組會、市長辦公會、市長專題會、民主生活會等重要會議服務保障工作，全年編印會議紀要xx余期，會務保障工作得到市政府領導一致好評。三是辦好事。堅持“零延誤”態(tài)度，積極做好政府信息公開工作，全年公開政府信息xxx條，妥善辦理政府信息公開申請xx件、行政復議x件、行政訴訟xx件。牽頭做好全市政府系統一體化協同辦公平臺建設，平臺使用數和使用占比分別位列x市第x位和第x位。
（二）服務決策當好“參謀員”。一是精準調查研究。爭當“智囊團”，聚焦“兩個統籌”、消費復蘇、踐行“西控”戰(zhàn)略、建設公園城市等領域，形成調研文章xx篇，編發(fā)《調研專報》x期，獲省委《調查與決策》刊載x篇、x市委《先鋒》刊載x篇、《x研究》采用x篇。二是精心代擬文稿。爭當“思想庫”，堅持“身在兵位，胸為帥謀”，全年代擬市政府綜合文稿近xxx篇，《關于xxxx中國會展業(yè)年會暨中國城市會展業(yè)競爭力指數發(fā)布會舉辦情況的報告》獲x市政府分管領導肯定性批示，《關于調研督導青城山旅游裝備產業(yè)功能區(qū)相關情況的報告》等xx份專報獲市四套班子主要領導肯定性批示。三是精確報送信息。爭當“左右手”，倡導“全員辦信息”，全年編發(fā)《都江政訊》xx期，上報政務信息xxx條，省政府辦公廳采用xx條，首次被省政府辦公廳列為信息直報點即被評為先進單位；x市政府辦公廳采用xxx條，完成目標xxx%，?？捎脁篇，同比增長xxx%，連續(xù)x年獲x市政務信息工作先進單位。
（三）服務落實當好“督導員”。一是圍繞全局督大事。推行“全程跟蹤、精準督辦、定期通報、銷號管理”全過程督辦，構建“x+x”政務督查工作體系，全年辦理x市領導批示件xxx余件；落實市委主要領導批示xx件，向市委主要領導報送專報xx期，獲肯定性批示x條；梳理市政府主要領導批示xxx余件，立項督辦xx件；報送《政務督查專報》x期，印發(fā)《政務督查通報》xx期、《市政府領導批示通知單》xxx期，有效保障市委市政府決策部署落到實處。二是緊扣重點督難事。盯牢重點經濟指標、項目招引促建、違建清查整治等工作，創(chuàng)新建立“政務督辦提示+督查事項告知”、交辦催辦退辦“三協同”、“分線聯系協調+分線督查督辦”等工作機制，制發(fā)《政務督辦提示單》《督查事項通知單》《工作專報》近xxx件，開展分線督查督辦xxx件次，有效促進重點工作加快推進。三是關注民生督實事。精細化推進建議提案辦理，按時辦復x市政府辦公廳交辦建議x件、提案x件，辦理態(tài)度和質量滿意率均達xxx%。按時辦復市本級人大代表建議xxx件，市政協提案xxx件，相關工作受到市人大、市政協主要領導肯定性批示。
（一）從嚴履責。一是層層壓實責任。年初制定下發(fā)《xxxx年度市政府辦領導班子黨風廉政建設主體責任清單》，提出x個方面xx項舉措，全面夯實黨風廉政建設“一崗雙責”。二是強化警示教育。集中組織觀看《越界》等警示教育片x部，通報典型案例x次，積極開展“巡回課堂”等警示教育活動，做到了警鐘長鳴。三是堅持立行立改。主動認領、扎實推進巡視審計整改工作，牽頭完成省委九巡整改任務x項、省委二巡整改任務x項，協助完成省審計廳經責審計整改任務x項。
（二）從嚴執(zhí)紀。一是做實日常監(jiān)督。定期聽取班子成員履行黨風廉政建設主體責任情況匯報，班子成員與干部職工開展廉政談話、個別談話xxx余人次。支持派駐紀檢組開展日常紀律監(jiān)督，全年誡勉談話x人。二是嚴格后勤管理。牢固樹立“過緊日子”思想，嚴管嚴控“三公”經費，嚴格公車日常管理，機關后勤保障規(guī)范有力。三是深化作風建設。持之以恒落實中央八項規(guī)定，切實做好政府系統精文簡會、基層減負工作，政府會議數量較同期保持下降，制發(fā)公文同比減少xx.x%，市政府領導擔任主要負責人的議事協調機構由xx個精減至xx個。
（三）從嚴監(jiān)督。一方面，充分發(fā)揚民主。嚴格落實民主集中制，全年召開黨組會xx次，涉及黨風廉政建設相關議題xx余項，“三重一大”事項xx余項，均由黨組集體討論決定。二方面，健全長效機制。針對市政府“三重一大”事項決策程序不規(guī)范等問題，組織修訂《進一步加強財政預算管理的實施意見》等xx項制度規(guī)范，正加快出臺市政府“三重一大”決策事項清單。修訂完善機關《請假休假管理制度》《加班值班管理制度》等制度，有效扎緊了制度的籠子。
xxxx年，市政府辦將始終瞄準打造全市政府系統“首位單位”“窗口示范”目標，主動融入市委確定的新時代高質量發(fā)展“十一項起步工程”和市政府xxxx年經濟社會發(fā)展“十大行動”等中心工作，不斷提升“三服務”質效，為做好高質量發(fā)展攻堅年各項工作貢獻力量。
一、聚焦“優(yōu)服務”，進一步提高以文輔政水平。全面激活市政府發(fā)展研究中心效能，聚焦x旅游消費中心建設、美麗宜居公園城市建設、“三大產業(yè)功能區(qū)”建設、政府債務紓解等領域，探索建立智庫機構，深入開展調查研究，及時向市委市政府提供科學有力、分析有據、價值重要的決策參考。堅持“鞍前不越位，馬后不掉隊”理念，準確把握方向、深入調查研究、力求精益求精，全力做好綜合文稿代擬工作。搶抓被省政府辦公廳列為信息直報點的機遇，深化“全員辦信息”，切實強化信息研判和綜合加工，準確及時總結整理各領域新亮點、新經驗、新問題，不斷提升政務信息精準度、時效性和實用性，助推信息報送工作再上新臺階。高效做好公文運轉，妥善處理來文來電，規(guī)范管理涉密文件；嚴把文件審核、編號、打印、裝訂和用印關，嚴格執(zhí)行落實公文處理相關條例辦法，著力提升市級部門辦文質量。認真做好市政府全體會、常務會、黨組會、市長辦公會、市長專題會、民主生活會等重要會議議題收集初審、會務籌備和紀要編印等工作，進一步提升會議服務保障質效。積極做好政府信息公開工作、全市政府系統一體化協同辦公平臺建設和機關后勤保障等工作，切實擔當好市政府的堅強前哨和鞏固后院。
二、聚焦“強執(zhí)行”，進一步提升服務大局質效。深化“全程跟蹤、精準督辦、定期通報、銷號管理”全過程督辦，完善“x+x”政務督查工作體系，全力做好x市領導批示件、市委主要領導批示件和市政府主要領導批示件督查督辦，有效保障市委市政府決策部署落到實處。盯牢重點經濟指標、項目招引促建、違建清查整治等工作，持續(xù)強化“政務督辦提示+督查事項告知”、交辦催辦退辦“三協同”、“分線聯系協調+分線督查督辦”等工作機制，有效促進全市重點工作加快推進。圍繞“辦結率”“滿意度”雙提高目標，精細化推進建議提案辦理，按時辦復x市政府辦公廳交辦和市本級建議件、提案件，確保群眾關心關注的熱點難點問題得到化解，有效提升政府公信力。
三、聚焦“塑形象”，進一步改進機關工作作風。全面落實從嚴管黨治黨主體責任，深入貫徹《中國共產黨支部工作條例（試行）》和《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》，全面加強機關黨委及下轄黨支部標準化規(guī)范化建設，全力提升政治功能和組織力。認真落實黨風廉政建設“一崗雙責”，層層壓實責任、嚴格清單管理，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委省政府、x市委市政府和x市委市政府有關規(guī)定及實施細則，將目標責任書簽訂、廉政宣傳、談心談話等具體工作全部落到實處，著力營造風清氣正的工作氛圍。緊扣隊伍建設需求，精心組織開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，突出干部隊伍的教育培訓、管理監(jiān)督、考核評價，著力打造忠誠擔當的一流干部隊伍，營造履職盡責、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，為“三服務”工作順利開展提供堅強的組織保障。
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銀行年度總結與來年計劃篇十
尊敬的業(yè)主：
新年好!
過去的一年，在您的支持和幫助下，服務中心各項工作正常、有序開展。2018年物業(yè)費收繳率達95.03%?，F將一年來的主要工作匯報如下：
一、客戶服務。
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
二、工程管理。
1、完成泳池泵房設備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。
2、完成公共區(qū)域設施、設備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設施、設備運行正常，業(yè)主生活無憂。
3、在公司工程技術部的指導下對園區(qū)公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設施設備逐步進行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設施設備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設備使用壽命;做好公共設備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
三、保潔綠化。
1、按保潔服務監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
四、秩序維護部。
1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現問題及時整改。
2、積極開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。
3、注重安防建設，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責任事故，與此同時，積極協同工程部督促維保單位做好設施設備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
銀行年度總結與來年計劃篇十一
2016年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：
一、2016年業(yè)務經營情況。
2016年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況。
2016年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況。
從產品來看，2016年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況。
2016年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況。
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2015年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2016年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況。
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線。
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產品項目負責人，負責產品開發(fā)的整體協調、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新。
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理1.制定系統的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
通過考核的實施，各個經營機構營銷和運用國際業(yè)務產品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務服務和營銷力度、壯大客戶基礎。
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統功能，加快系統優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統開發(fā)，我部抽派專人負責系統建設，從提出業(yè)務需求到系統開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統的順利上線。
2016年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統的上線和國結系統的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模。
2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2017年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2017年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務：1.貿易融資新增3-5億元；2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力。
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2017年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設。
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2017年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統建設。
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
銀行年度總結與來年計劃篇十二
xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的。
工作總結。
一、xx年基本工作情況。
1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策。
規(guī)章制度。
的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認真履行。
崗位職責。
踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努力。
工作計劃。
報告。
xx年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求，根據《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家a級信用企業(yè)，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè)，3家bbb級信用企業(yè)，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質客戶進行了循環(huán)授信，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元。
再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產許可證或企業(yè)資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務987筆，金額937231萬元，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬元。
2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
隨著我行信貸經營管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經營管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。
為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著“服務營銷、控制風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。
(2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，根據總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據客戶情形實行動態(tài)管理。
銀行年度總結與來年計劃篇十三
不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我_年的個人工作情況進行如下總結：
一、_年銷售情況。
隨著—產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經?；?。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。_年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額__，產銷率x%，貨款回收率x%。年度工作任務完成x%，主要業(yè)績完成x%。
二、個人能力評價。
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向。
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為__公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在2022年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好2022年度的銷售工作，要深入了解__的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們—公司在2022年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銀行年度總結與來年計劃篇十四
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設作應有的貢獻。
銀行年度總結與來年計劃篇十五
光陰如梭，xx年即將結束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進的精神。作為xx財務部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。xx是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題。
xx年4月份之前我還處理著三陽運輸隊，百利達等小公司的賬務，之后，一次小小的工作調動給了我一次很大的工作機遇，我接過集團公司的賬務，感到榮幸的同時壓力也來了，榮幸是因為自己能接觸到更廣泛的新知識，能更深入的了解大公司的賬務處理，逐漸向大會計邁進。意味著自身的發(fā)展有了一個更大的平臺……對自己充滿信心。壓力也是必然的，本身
專業(yè)
知識薄，經驗少，對于一些賬務處理沒有更好的工作方法。但我認為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導，只要肯學、好好總結經驗與教訓我相信壓力會變成動力的。
經過幾個月的做賬，對集團公司的賬務也逐漸熟悉了，存在的問題是對賬難，六大往來的核對及及時清理是一大塊，例如，應付賬款的核對，有的供應商掛賬時間比較長，對賬的時候有一定難度，需要拿出的時間核對，但這些問題也是年前必須解決的。做成本時遇到的困難是：與實際接觸的.少，領用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產出比不清楚，此問題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對、每月定稅負的多少在周老師的協助下都會解決的。
一年來對自身的工作態(tài)度，工作水平有了進一步的認識，提高工作效率，提升工作能力乃當務之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進步、加強。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——高興時好好干，不高興時不愿干。不良的情緒將影響工作質量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進步，反而給以后的工作埋下的隱患。有時覺得自己腦海中會有一種想法，總感覺心里不平衡，認為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為
什么
工資比他們少。其實多方面想想也就想通了，來一個企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價值。
其次，工作要謹慎、認真。選擇了會計這一行就選擇了謹慎、細心。會計天天與數字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關、做好每一份憑證。保證基礎的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領導反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，其實把工作計劃列出來，并沒有這么忙綠。原因在于沒把工作分好主次，沒把時間安排好，困難的工作應該先做。要做到前緊后松。上班時就認認真真的工作，娛樂時就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強的技能。
增強
學習
力。作為專業(yè)人員要不斷地學習，只有學習才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門已作出了“
關于
組織班組學習的決定”，我作為學習委員一定積極幫助講授人員組織班組學習，收集整理學習檔案。把此項工作做好。
xx我非常感謝領導們給了我一個帶徒弟的機會，經過2個月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經歷過，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高。基本的制證、銀行、收入的賬務處理已基本接手，學東西很快，畢竟剛從學校走出來經驗少，需讓她多做，多總結。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認真審核憑證。我們要共
同學
習、共同進步，同時要有危機感，不能讓自己停留在現在的點上，不斷接觸新知識，處理新業(yè)務才能進步。
一、把xx集團應收、應付與實際相符，
其他
應收、其他應付與其他公司相符。
二、集團成本，在周老師的指導下，做細、做好。
三、耐磨件應收賬款與機械銷管及時核對。
四、招待所的發(fā)票及時開具、整理。
五、把xx財務部的“學習委員”做好。
六、考出初級職稱證。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
銀行年度總結與來年計劃篇十六
(一)基本情況。
20，xx區(qū)完成生產總值282億元，增長4%;規(guī)模以上工業(yè)增加值83億元，增長4%左右;農業(yè)總產值70.8億元，增長5.1%;社會消費品零售總額76元，增長9.4%;固定資產投資88億元，增長4.7%;地方一般公共預算收入14.2億元，增長7%;城鄉(xiāng)居民人均可支配收入與經濟增長同步。
(二)經濟運行特點。
1、轉換發(fā)展動能，提升質量效益。重點打造xx智能制造產業(yè)園、中以科技小鎮(zhèn)兩大產業(yè)平臺，引進投資100億元的騰訊華南云計算基地項目，中以科技小鎮(zhèn)起步區(qū)啟動建設。建立挑商選資、評審決策和協調服務“三位一體”的招商服務工作機制。嚴格項目準入門檻，探索推行項目畝均效益評價辦法。全年新簽約工業(yè)項目5個，總投資107億元，同比增長85.1%。
2、推進“三農”發(fā)展，增強鄉(xiāng)村活力。大力發(fā)展現代農業(yè)，完成《xx區(qū)現代農業(yè)產業(yè)帶發(fā)展規(guī)劃》編制，愛健康xx雞、清農xx雞、海大桂花魚、伊甸園等4個現代農業(yè)產業(yè)園建設加快推進。
3、推動改革創(chuàng)新，提升發(fā)展活力。深入推進供給側結構性改革，落實各項降成本政策，減免企業(yè)稅收3.86億元。著力優(yōu)化營商環(huán)境，出臺投資項目建設承諾備案制，試行“標準地”模式，大幅提升項目建設審批效率。
4、推進全域旅游創(chuàng)建。旅游重點項目建設進展良好，xx溫礦泉渡假區(qū)新溫泉酒店已建成，多個漂流景區(qū)的玻璃橋、玻璃漂流等新項目已對外營業(yè)。鄉(xiāng)村旅游和民宿產業(yè)發(fā)展態(tài)勢喜人，旅游節(jié)慶活動亮點紛呈，全年接待國內外游客813萬人次，增長9%;帶動經濟收入57億元，增長9%。
二、重點項目建設工作情況。
(一)基本情況。年,xx區(qū)有xx敏實汽車零部件生產項目、xx旅游綜合發(fā)展項目、廣東勞卡家具生產項目、xx海貝生物預混料生產項目等15個項目列為市重點建設項目(敏實汽車零部件生產項目同時列為省重點建設項目)，項目投資總額68.70億元，當年計劃投資14.21億元，實際完成投資14.96億元，完成年度計劃的105.27%。
(二)重點項目建設工作主要措施。一是推行領導聯系工作機制，xx區(qū)四套班子領導聯系重點項目，明確責任單位，做到領導到位、部門責任落實。二是建立重點項目建設工作和問題臺賬，深入了解項目存在的困難和問題，收集整理后報xx區(qū)四套班子領導，為推進項目建設提供決策參考。三是想方設法加快征地拆遷。四是加強重點項目建設統籌協調，通過實地調研和召開座談會等形式協調解決項目存在的困難和問題。
三、存在的`主要問題。
一是工業(yè)投資不足，經濟增長依然乏力。2018年xx區(qū)工業(yè)投資、工業(yè)技改投資分別完成10.1億元、4.5億元，同比下降54.8%和57.8%。
二是產業(yè)結構不優(yōu)，陶瓷等高耗能低產出產業(yè)占比仍比較大，房地產投資占固定資產投資的比重高達50%，出口企業(yè)受“中美貿易摩擦”影響生產下降。
三是新增稅源不多，財政收支矛盾依然突出?！氨９べY、保運轉、保民生”等增支需求不斷加大，財政支出剛性增長的趨勢并沒有改變。
四是基本公共服務水平不高，中心城區(qū)學位缺口依然較大，交通基礎設施依然存在短板。
五是生態(tài)環(huán)境欠賬較多，環(huán)保整治壓力巨大，消滅漫水河流域劣v類水質，建制鎮(zhèn)和村級污水處理設施實現全覆蓋，任務十分艱巨。
一是大力扶持民營經濟。深化供給側結構性改革，堅決落實中央、省、市促進民營經濟發(fā)展、降低制造業(yè)企業(yè)成本的惠企政策。繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面推行投資項目承諾備案制，實現企業(yè)建設再提速。
二是全力構建產業(yè)平臺。xx智能制造產業(yè)園完成道路擴建、延伸及護坡工程等建設。中以科技小鎮(zhèn)加快推動起步區(qū)及安置區(qū)建設，年內建成招商中心及首批標準廠房。
三是加快重點項目建設。年內確保騰訊云計算、中以科技小鎮(zhèn)起步區(qū)、海大集團等3個項目建成，敏實汽配(二期)、中信環(huán)境等5個項目動工建設，力促“美妝小鎮(zhèn)”項目落地動工，全年完成工業(yè)固投15億元以上。
四是強化挑商選資。堅持“畝均效益論英雄”，建立招商引資項目準入綜合評分制度。瞄準珠三角特別是廣州、深圳、東莞成長型中小企業(yè)精準招商，力爭新引進10個以上優(yōu)質工業(yè)項目，投資50億元以上。
五是加快創(chuàng)新驅動發(fā)展。力爭引進中科院自動化所華南中心、以色列科技創(chuàng)新孵化器3家、創(chuàng)新企業(yè)項目10個以上，推動敏實集團華南區(qū)研發(fā)中心、海大集團現代農業(yè)研究院加快落地。年內新增高新技術企業(yè)5家、市級以上技術研發(fā)中心6家以上，完成工業(yè)技改投資3億元以上，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)研發(fā)機構比例提高至25%。
六是加快“入珠融灣”，以交通互通為先導，推進廣清一體化發(fā)展，深化與花都區(qū)對口幫扶合作。深入落實清城xx一體化戰(zhàn)略，全力推動環(huán)城高速、旅游大道、xx西部一級公路等動工建設。
七是聚焦聚力農村發(fā)展，加快創(chuàng)建國家級生態(tài)原產地產品保護示范區(qū)。創(chuàng)新鄉(xiāng)村振興體制機制。穩(wěn)步推進農村集體產權制度改革，扎實推進經營性資產股份合作制改革。
八是大力發(fā)展全域旅游。啟動xx區(qū)全域旅游集散服務中心建設。力爭新世界溫泉酒店“五一”前正式營業(yè)，恒大足球小鎮(zhèn)上半年動工建設。新增鄉(xiāng)村旅游點2個、精品民宿5家以上。深入推進“廁所革命”，新(改)建城鄉(xiāng)、旅游公廁16間以上。
銀行年度總結與來年計劃篇十七
2020年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：
一、2020年業(yè)務經營情況。
2020年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況。
2020年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2020年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況。
從產品來看，2020年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資。
金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況。
2020年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況。
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2020年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2020年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況。
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線。
代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新。
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理1.制定系統的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至。
員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2020年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統功能，加快系統優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統開發(fā)，我部抽派專人負責系統建設，從提出業(yè)務需求到系統開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統的順利上線。
2020年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統的上線和國結系統的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過。
輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模。
2020年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2020年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2020年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務：
1.貿易融資新增3-5億元；2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力。
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2020年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
在2020年產品手冊的基礎上，繼續(xù)完善現有產品的流程梳理，逐步建立客戶經理國際業(yè)務標準化全流程操作，以提高客戶經理營銷和辦理國際業(yè)務的綜合能力。
2.加強業(yè)務培訓。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
2020年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設。
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2020年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統建設。
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
銀行年度總結與來年計劃篇十八
20_年，為了深入貫徹_的會議精神，我院進取開展了醫(yī)德醫(yī)風的培訓工作，旨在提高醫(yī)生的服務水平和工作的本事?，F將我一年來醫(yī)德工作總結如下：
1、思想政治方面。
按醫(yī)院要求認真學習了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等資料，經過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、強烈的事業(yè)心和職責感。
對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終堅持進取向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務工作和學習方面。
進取參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，經過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情景下，能進取主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自我的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯系，供給有利的診斷依據。應對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到僅有不斷強化理論學習才是生存之道，所以在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20_年一次經過檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自我的夢想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
銀行年度總結與來年計劃篇一
1、存款情況。截止到20__年3月31日，存款總額為23.45億元，已突破20億元人民幣。儲蓄存款余額為5.75億元，比年初減少了1.31億元。對公存款余額為17.68億元，比年初增加8.44億元。
從數據可以看出，我行對公存款占比較大，占據存款總額的75.44%。分行有針對性改進市場營銷策略，鎖定業(yè)務發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強維護存量客戶的同時，注重增量客戶源頭挖掘，加快對公擴戶優(yōu)戶進程，積極營銷代發(fā)工資業(yè)務。同時，全行上下建立分層營銷，對重要政企進行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模，改善了存款結構。
在儲蓄存款上，我行借助總行產品優(yōu)勢，制定“營銷方案”，加大對市場的攻堅力度。積極開展特色營銷活動，利用節(jié)假日開展專題宣傳，并走進代發(fā)工資戶，走進社區(qū)等特色專題金融服務，使錦城百姓了解營口銀行，走進營口銀行，從而使儲蓄存款快速增長。
20__年底隨著營口銀行錦州凌海支行的開業(yè)，營口銀行將更好的服務于錦州當地建設，通過凌海支行及將線上線下相結合的多渠道營銷及全行干部職工的共同努力，截至20__年3月31日，凌海支行實現各項存款余額0.72億元的突破，其中儲蓄存款余額0.48億元，對公存款余額0.24億元，對的存款指標貢獻新的增長點。
2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為11.16億元，較年初增加1.33億元。其中普惠金融余額0.79億元，較年初增長0.73億元，增長幅度達1088.92%，有力的支持了錦州地方經濟的增長。20__年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點服務于實體經濟，普惠金融。
前十大貸款客戶合計貸款余額59921萬元，在總貸款余額中占比為53.69%，我行貸款投向以錦州當地為主，前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元，占比85.81%。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎行業(yè)。
二、發(fā)展情況。
營口銀行成立于20__年10月16日，兩年來，一直秉持著總行“服務地方經濟服務廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關懷。
三、不良貸款情況。
我行20__年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化。20__年我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴守監(jiān)管部門的要求，實現了當年無新增逾期及不良貸款。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個人貸款逾期本金及利息。在經濟形勢趨于收緊的同時，分行上下一心，針對由于客戶經營中出現的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產風險，及時啟動應對方案，逐戶成立以行領導為首的責任小組，專戶專管，力求最大化的避免由于在經濟下行大環(huán)境中我行信貸資產出現不安全因素。
四、存貸款利率走勢。
我行嚴格按照總行下發(fā)的各項存款利率標準執(zhí)行并嚴格執(zhí)行人民銀行出臺的《人民幣利率管理規(guī)定》，計息結息方式無誤，在營業(yè)場所內公告利率執(zhí)行標準，并且在負債業(yè)務中，無實物獎勵、抽獎、現金返點、借理財返利等變相高息攬儲等現象。并堅定實施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對部分小微企業(yè)優(yōu)質客戶適當下降利率。分行今年業(yè)務發(fā)展重點主要為個人經營性貸款與小微企業(yè)貸款，個人按揭業(yè)務，利率僅在基準利率上浮10%~15%，公司、小微類貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅持以服務中小微客戶為主，遵循利率市場化要求，從我行實際與錦州地區(qū)經濟形勢出發(fā)制定存款貸款利率。
五、創(chuàng)新情況。
分行依托錦州“臨?！?、“臨港”的區(qū)域特點，與當地港監(jiān)局建立合作，多次到錦州港地區(qū)進行實地調研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務，開拓了一條有特色的發(fā)展之路。在20__年遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項目為基礎創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎。受到了當地監(jiān)管部門的高度評價。
銀行年度總結與來年計劃篇二
大家好！
__年，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里，通過營銷服務部全體伙伴的共同努力，我們全年完成營銷任務__萬元，超額完成了公司下達的__萬元的總任務，完成率達到__%。能取得這一成績，說明我們重組后的營銷部已經打開了工作局面，也預示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過去的一年，營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個共同的目標不斷努力，這當中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的__、__兩位伙伴，積極對外協調，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了__萬元、__萬元的任務，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到；還有我們的`__伙伴，主動跑摩托車行，協助上牌辦照，搞售后服務，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個故事、每一處細節(jié)，都展示出我們這個團隊精誠團結、奮發(fā)向上、積極進取的風貌，也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心。我們這個團隊，在__年時僅有__人，__年增加到了__人，這一方面體現了公司對營銷工作的重視，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強，凝聚力在進一步加大，也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是，我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助，手把手地指導每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務增長點、填單出單，讓他們盡快進入工作狀態(tài)，業(yè)務量迅速增加，既體現了團隊精神，也讓我們每個人都能全身心地融入團隊，協同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。
應該說，__年我們的確取得了一些成績，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經驗，看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務流程，效果也不錯，但其它險種如財產隊、團體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學、拓展范圍，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破，實現多個險種齊頭并進；另外，團隊的新成員在保險業(yè)務知識方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務培訓工作要盡快納入議事日程，做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績。
已經進入了新的一年，下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點，結合公司下達的任務和我們的工作實際，認真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表，確保本部門的工作正常有序；二是加強學習，自己要帶頭鉆研業(yè)務知識，營造學習氛圍，做到常學常新、學以致用、與時俱進，把營銷部建成學習型團隊；三是帶好班子，積極協助新成員開展工作、積累經驗，同時提高部門工作效率，共同搞好客戶服務。我想，只要我們這個團隊能夠上下同心協力、相互信賴支持，做到優(yōu)勢互補、協作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現新的跨越！
最后我要說的是，__年我們能取得一些成績，是與公司領導的大力支持分不開的。所以，我要真誠地感謝公司各位領導對我的信任和教誨，對營銷部的支持和幫助！我懇請各位領導在新的一年里，給予我們更多的指導和幫助；同時也請各位領導相信，我們也一定會用全新的風貌和更好的業(yè)績來回報。
謝謝大家！
銀行年度總結與來年計劃篇三
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度。
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才。
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風險控制水平。
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行年度總結與來年計劃篇四
20__年，在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，我認真貫徹銀行的工作方針，立足本職，服務客戶，更好地完成工作任務，取得了應有的成績，并贏得了銀行領導的肯定和客戶的滿意。20__年工作情況總結如下：
一、工作成績。
20__年，我努力工作，圓滿完成了工作任務，取得了良好的工作成績。除了完成前臺的出納員工作外，我還利用一切機會銷售銀行金融產品。
努力學習，提高我的政治思想意識和業(yè)務工作水平。20__年，我認真學習黨的理論，提高政治思想覺悟，堅持與銀行相同的思想，堅定夢想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立了全心全意為客戶服務的理念，實現了無私奉獻。除了學習政治理論，我還注重學習銀行的系統、工作紀律和金融業(yè)務知識，以便深入學習，掌握在我的頭腦中，并把它應用到實際工作中，為自己做好自己的工作打下堅實的基礎。通過學習，熟悉和掌握本行各項制度、工作紀律和基本金融業(yè)務知識和技能，提高履行崗位職責的能力和水平，與時俱進，增強全局觀念，結合實際更好地貫徹落實，完成銀行交辦的各項工作任務，取得良好效果。
二、樹立服務意識，做好服務。
作為一線前臺柜員，做好服務的關鍵是樹立服務意識，做好服務，獲得客戶滿意，從而提升銀行的檔次和形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我熱愛我的工作，履行我的職責，先吃苦后享受，做好服務客戶的工作。重點做好三個方面的工作：
一是端正立場，認真做好服務工作，消除自身思想松懈和缺點，全面更新觀念，自覺規(guī)范自身行為，認真落實本行各項服務措施。
二是以業(yè)務技術和熟練程度為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務處理，避免失誤，把握質量。
第三，努力學習新的業(yè)務知識，掌握必要的知識和技能，做好銀行業(yè)務，尤其是金融產品知識，為擴大業(yè)務范圍，創(chuàng)造良好的經濟效益打下基礎。
20__年，我努力工作。雖然我在政治思想和業(yè)務知識方面取得了很大的進步，在業(yè)務工作中取得了良好的成績，但與銀行的要求和客戶的期望相比，我仍需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強學習，深化管理，以求實務實的工作作風和創(chuàng)新的發(fā)展思路努力工作，克服困難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)異的經營業(yè)績，為銀行的健康可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
銀行年度總結與來年計劃篇五
現將本期以來我校的教學工作進行全面總結，總結如下：
一、關注課堂教學，抓好教學質量。
學校的教學工作都圍繞提高教學質量這個中心，開學初學校領導班子成員就深入到各班進行了推門聽課，通過聽課，全面了解教師課堂教學的水平，發(fā)現課堂教學中的問題并及時診斷，通過這一活動的開展，有效地提高了教師的課堂教學水平。在10月份還開展了人人一節(jié)好課活動。老師們向課堂要質量，大力進行教學改革，各位教師精心設計教案，合理安排教學的各個環(huán)節(jié)，利用好教材中所蘊涵的思維發(fā)散點，充分展現學生的知識構建過程，培養(yǎng)學生樂思、善思的學習習慣，貫徹“先學后教，以學定教，自主學習，當堂訓練”這一課堂教學模式。習題精選，題量適中，評講及時，因材施教，重視學生的思想教育和學法指導，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，關注學生的心理健康。
二、推進課程改革，實驗好新教材。
本學期一年到三年都使用了國家新編訂的新教材，每位任課教師認真熟悉新教材，適應新教材，結合班級學生特點，重視學法指導，倡導學生主動參與，樂于探究，培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力，獲取知識的能力，分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。加強畢業(yè)班教學工作、一年級新生的入學教育，了解畢業(yè)班教學進度，與畢業(yè)班教師共同商討畢業(yè)班教學、復習工作;針對一年級新生開展入學教育，使之快速適應學校的學習生活。
三、強化教學常規(guī)管理，規(guī)范教學行為。
全面落實課程計劃，課程設置做到開齊上足，堅持以教學為中心，強化管理，進一步規(guī)范教學行為，抓實常規(guī)，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結合，保證教育教學任務全面完成，堅持依法治教，嚴格執(zhí)行課程計劃，加強實施新課程的組織領導和新課程設置管理，繼續(xù)細化教學管理。進一步完善和修訂教學常規(guī)的要求，以加強教學工作的常規(guī)管理為重點，不斷規(guī)范教師的教學行為，將教學常規(guī)工作落到實處。針對巡課過程中發(fā)現的問題，及時將情況向全體教師進行通報分析，進一步規(guī)范了教學行為。
四、開展豐富多彩活動，促進學生素質全面提高。??
為了充分發(fā)揮學生的個性特長，使學生全面發(fā)展，本學期我校繼續(xù)進行課后服務活動。為使學生課外活動取得實效，我校安排教師對學生進行指導，使學生學有所得，學有所長。充分利用學校圖書室、班級圖書角，開展學生讀書活動，不斷拓寬了學生學習空間，發(fā)展了學生的特長，活躍了學生的思維，鍛煉了學生的能力，促進了學生素質的全面提高。
五、開展校本培訓，提高教師素質。
學校著力打造一支崇德尚美、才高藝精的教師隊伍。學校認真開展了對教師的培訓，在思想上引導。組織全體教師學習教育政策法規(guī)，學習師德典型，樹立科學的人生觀，世界觀、價值觀，樹立正確的教育觀，人才觀。學校指導青年教師鉆研教材、教法、進行教學改革，提高業(yè)務能力。
堅持校本教研、校際交流的有機結合。本學期我校開展了豐富多樣的校本教研活動，除了在本校開展教研活動外，在本學期，通過大力開展教育教研活動，提高了教師的教學研究能力，在“互助體”活動中，我校的年輕教師積極參與研課和評課;蔣玲、高峰參加了“探索杯”信息技術與學科融合的課堂教學比賽;蔣玲、呂文吉還參加了區(qū)中老年教師課堂教學示范課活動。呂文吉還加入到小學英語工作室里，和全區(qū)的英語教師一起交流研討：小學英語課堂教學技巧等問題。通過這些活動，促進了教師教學水平的提高。加強了校際間的教育教學交流。
六、重視教學反思，提高教研水平。
反思是教師對教學行為以及由此產生的結果進行審視和分析的過程，它是教研最普通的形式，按教學進程，要求教師在教學前、教學中、教學后三個階段進行反思。教學前，反思教材、學生、教法三大教學要素，使教學方案具有針對性和前瞻性。教學中，要求及時、自覺地對師生的行為進行反思，不斷調整教學重心和教學方法，使課堂教學高質、高效地進行。教學后，對自己的教學行為進行批判性反思，使教學經驗理論化。通過反思，教師的教學能力有了明顯提高。
七、重視學情調查，研究學生情況。
針對學情學校開展了專項調查，對學情分類進行歸納，及時反饋并進行研究，及時調整教育教學手段，改進教學方法，特別注重對學困生和留守學生的調查，從生活情況、學習情況、心理素質多方面進行研究，準確地發(fā)現問題，及時地采取措施，這樣，“從學生中來，到學生中去”，促進學生全面健康成長。
一個學期轉瞬即逝，我們看到自己的優(yōu)勢，也看到自己的劣勢，發(fā)揚優(yōu)勢，讓優(yōu)勢更強;調整劣勢，逐步轉變，相信在全體老師的共同努力下，在中心校領導的帶領下，在學校領導的全力配合和支持下，白奎小學的教育教學質量能更上一層樓!
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銀行年度總結與來年計劃篇六
××年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學指導下，××分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門、起好步”的預定目標。
一、主要經營指標完成情況。
截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。
截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。
上半年分行累計實現營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務及管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。
二、主要工作開展情況。
銀行年度總結與來年計劃篇七
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。
在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。
對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。
所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。
同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。
努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。
客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。
在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。
做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。
不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
根據記錄統計,20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。
及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。
根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。
平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
并且多了解公司的基本情況和經營內容。
為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。
所以我們都會用心的去做每一件事。
感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2013年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。
曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。
是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。
1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、 在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。
也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
市總工會在市委、市政府的正確領導下，堅持“務實、創(chuàng)新、爭先”的工會工作思路，以發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動關系為主線，以協調解決職工群眾最關心、最直接、 最現實的利益問題為重點，以構建工會工作堅實的組織體系為基礎，大膽探索，努力創(chuàng)新，各項工作額有了突破性進展。
(一)、繼續(xù)深化幫扶工作，解困難職工之所憂。
我們依托幫扶中心這個“窗口”，在面向社會、服務職工群眾上，開展形式多樣幫扶工作，積極籌措幫扶資金，為困難職工提供“直接幫扶”和“有效幫扶”。
1、暢通職工訴求渠道，維護職工合法權益。
對職工群眾的來信來訪，做到熱情接待，認真對待，不推諉每一個來訪者，每一封來信，竭盡全力為他們解決問題，做到能現場解決的問題，當場解決，不能及時解決的問題向相關部門反映。
2、籌集幫扶資金，深化職工幫扶工作。
我會多方籌措資金，及時幫扶困難職工，取得了良好社會效果。
春節(jié)期間籌集“送溫暖”資金13.02萬元，走訪慰問困難職工240人. 6月10日，為我市11名省勞模發(fā)放困難幫扶專項資金41320元，體現了黨和政府對勞模的重視和關懷。
8月，我會幫扶中心開展“金秋助學”活動，為39名考取二本以上大學的困難職工子女給予每年元的跟蹤助學幫扶，連續(xù)資助4年，本年度活動共發(fā)放助學資金7.4萬元。
從開展“金秋助學”活動以來，四年共資助51人困難職工子女上大學，累計發(fā)放助學金27萬元。
“金秋助學”活動的開展，緩解了困難職工的經濟壓力，得到了社會群眾和職工群眾的一致好評。
(二)、加強了工會組建力度，落實了上級工會對“兩新”組織的建會要求。
隨著新經濟組織和新社會組織的不斷發(fā)展和職工隊伍逐步壯大，工會工作又有了新的內容和要求，面臨許多新的挑戰(zhàn)，研究新情況，解決新問題，在那里建立“橋頭堡”擴大工會組織覆蓋面，依法維護好職工、農民工的合法權益，構建和諧勞動關系及和諧穩(wěn)定社會。
1、廣普查。
今年，我們利用兩個月的時間，對全市“兩新組織”、特別是工業(yè)園內正常生產的企業(yè)進行了摸底調查，做到對未建會企業(yè)數量清、所處區(qū)位清、未建會原因清，為今年工會組建提供了重要依據。
根據調查，我市工業(yè)園區(qū)內落戶企業(yè)79家，除了10家企業(yè)已建工會外，還有69家企業(yè)未建立工會組織。
2、深組建。
面對我會進展緩慢的落后狀況，我會把組建和發(fā)展會員任務納入目標管理。
一是時俱進不斷創(chuàng)新建會方法。
圍繞贛州市總工會關于組建工會和發(fā)展會員的預期目標，積極推行“一對一建會”模式，實行主要領導負總責，其他領導帶領小分隊，工會組建任務落實到人的考核辦法，調動了全體工會干部組建工作的積極性和主動性。
通過這些工作，我們對這些“兩新”組織企業(yè)的工會組建取得了一定的成效。
二是根據工會工作的不同要求，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園、黨政機關和事業(yè)單位及各類企業(yè)工會分別制定和下發(fā)年度目標管理任務，使工會工作具有較強的針對性和可操作性。
通過全體工會干部的努力，工業(yè)園中應建工會企業(yè)41家，已有39家企業(yè)提交了建會申請，工會組建率為95.1%。
(三)、加強勞模管理服務，完善勞模管理服務長效機制。
我市勞模管理服務工作連續(xù)兩年被贛州市評為先進單位，為保持我市勞模管理服務工作的領先地位，真正使勞模品牌閃亮起來，今年我們在建立和完善勞模管理服務長效機制上有了更深的內涵。
一是深入調查，全面掌握勞模基本情況。
由于一些不確定的因素，勞模的工作、生活狀況都在發(fā)生變化，為及時掌握全市勞模的全部情況，今年，我們又開展了一次全市勞模、先進工作者的生活狀況調查，建立健全了全國、省、贛州市勞模和五一勞動獎章獲得者電子檔案。
掌握了全市困難勞模的基本情況。
二是用心為今年勞模評選工作提前做好準備。
勞模評選是個牽涉面廣、敏感性大。
責任心強的工作。
市總工會不負眾望，總是用心在做好評模前的基礎性工作。
為市委、市政府提供第一手資料。
今年4月份，我們在做好全國勞模的評選和推薦工作的同時，還對今年我市推薦江西省、贛州市勞動模范和先進工作者進行了調查摸底。
三是實事求是，對特殊困難勞模進行摸底調查。
對“因病、因災、因子女教育和單親困難”四類原因造成困難的勞模的情況逐人進行登記，建立電子檔案，實行信息化動態(tài)管理及跟蹤服務工作，隨時了解和掌握勞模生產、生活情況，及時做好電子檔案的日常維護和資料更新工作。
四是廣泛宣傳，在全市掀起向勞模學習的良好風氣。
為了使勞模的崇高精神成為全社會的寶貴財富，成為建設和諧社會的精神動力，我會始終把學習和宣傳勞模的活動作為一項重要工作來抓。
今年我會以“全國勞模評選活動”為契機，利用電視臺、報社等宣傳陣地，大力宣傳勞模的骨干帶頭作用，發(fā)揮了勞模品牌效應。
同時在五一勞動節(jié)時，拉橫幅、貼標語等形式宣傳勞模精神和品格，掀起了學習勞模精神的熱潮。
(四)加強了工會自身建設，完善了工會組織體系。
1、召開了市工會二屆四次委員(擴大)會議 。
為了進一步加強工會工作的領導，鑒于我市工會二屆委員會委員、常委人事變動，經請示市委組織部同意，召開了瑞金市總工會二屆四次委員(擴大)會議。
本次會議得到了市委、市政府領導的高度重視，市政府副市長邱儉云主持會議，市委常委、宣傳部長朱家柏作了重要講話。
會議表彰了年度工會工作先進集體和個人，澤覃鄉(xiāng)工會工作委員會等10個單位被評為全市工會工作先進集體，農業(yè)系統工會主席邱昌林等10位同志被評為全市工會工作先進個人。
同時，會議還替補了市工會二屆委員、常委。
此次會議的順利召開，使全市基層工會對今后工會工作有了更加積極態(tài)度和熱情，為今后工會工作的順利開展鋪平了道路。
2、制定了機關工會工作考評方案。
為了順利完成贛州市總工會和市委、市政府下達的各項工作任務，把各項工作任務落實到部門，具體工作量化到個人，做到“千斤擔子人人挑、人人肩上有指標”。
力爭各項工作進入省市先進行列，樹立工會新形象。
年終，市總工會將對各項工作進行考核評比評優(yōu)。
通過這一考評方案的實施，為我會工作增添了更多活力和激情，工會干部的爭先創(chuàng)優(yōu)意識得到明顯提高。
3、實施了建設學習型機關活動的方案。
為提高我會干部職工隊伍的政治素質、理論水平和業(yè)務能力，推動機關改進作風、提高效能，經主席辦公會研究決定在機關開展建設學習型機關活動，設定在每周五下午組織全體機關人員進行學習，并且每人每月必須寫一篇3000字以上的學習心得體會。
通過學習，我會全體干部工作水平、思想覺悟都得到明顯的提高4、努力搞好“三個場所”建設，為工會工作更好的服務職工奠定基礎。
工會職工教育培訓中心集工會活動、辦事、辦公場所于一體，占地11.5畝，總建筑面積10143.18㎡，總投資1700萬元左右。
為了保證工程質量、工程進度和安全生產，我們專門指派了責任心強的一名領導和一名干部與日常工作脫鉤，專抓此項工作。
使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進行，保證隨時發(fā)現問題，及時整改。
現在大樓已完成主體工程，力爭在農歷年底前竣工。
(五)開展了形式多樣的活動，豐富了職工文化生活。
1、為慶五&8226;一勞動節(jié)，和市婦聯共同舉辦全市各單位女職工氣排球比賽，共有22支參賽隊，且首次出現了私營企業(yè)參賽。
市委常委宣傳部長朱家柏，人大副主任、總工會主席劉運富，市政府副市長曹瑞榮親臨到場加油助威并為優(yōu)勝隊頒獎。
2、5月24日，在沙洲壩棗子排隆重舉行了中華全國總工會中央執(zhí)行局舊址暨全國工會系統革命傳統教育基地揭牌儀式，參加這次儀式的有全總、省總、贛州市總、瑞金市政府、周邊六縣總工會的領導和市總工會全體機關干部、基層工會干部、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等。
同時，中華全國總工會主席王兆國對揭牌儀式的順利進行發(fā)來了賀信，鼓舞我們通過這個儀式能夠“銘記光榮歷史，緬懷革命先烈，啟迪教育后人，推動工運事業(yè)”。
3、開展了學習全國優(yōu)秀農民工先進事跡并為其捐款。
曾慶香同志在北京市六環(huán)路小湯山車禍現場先救出中央電視臺一記者，再聯手救人時英勇犧牲，年僅38歲。
曾慶香是新時代農民工代表，是繼承發(fā)發(fā)揚革命老區(qū)光榮傳統的先進典型，是弘揚和傳播社會主義榮辱觀的一面旗幟。
機關全體干部組織學習了曾慶香的先進事跡，并且組織機關全體干部職工及基層工會干部為其捐款，捐款額為一萬元。
4、開展了“和諧幫扶&8226;街頭義診”活動。
今年11月，為了解決職工群眾看病難的問題，我會邀請市中醫(yī)院、人民醫(yī)院、保健院的專家在紅都廣場開展街頭義診活動。
此次活動中，前來就診的職工群眾有800多人次，發(fā)放醫(yī)療保健資料1000多份。
(六)圍繞全市中心工作，積極完成市委市政府交辦的各項工作。
一是積極參與新農村建設。
黃柏上段村白馬斜小組為我會的新農村建設點，其基礎條件很差，工作量很大，困難和問題較多，為了完成任務，我們指派了一名副主席長期駐點任工作隊隊長，兩名職工為隊員的新農村工作組，深入掛點村開展“三清三改”活動，在經費緊張的情況下，我會從工作經費中擠出3萬元資金投入建設，幫助黃柏上段村白馬斜小組村民水、路、房屋等基礎設施的`改造，村容村貌和人居環(huán)境得到了較大改善。
二是努力完成企業(yè)招工任務。
今年市里下達我會為企業(yè)招工任務70名，為使招工任務能順利完成，我們把任務分解到個人，并列入年終對每個人的目標考核當中，與個人獎金福利掛鉤和建立完成任務的激勵措施。
通過個人找關系、上門宣傳等方式，努力完成招工任務。
目前招工完成比例名列全市前茅。
三是維護職工隊伍和社會穩(wěn)定。
維護職工的合法權益，維護社會穩(wěn)定，是工會組織的基本職責。
積極參與市里組織的重大事故調查和協調工作，我們專門派出一名干部參與安全生產事故調查，在調查處理過程中，做到既為傷者維權，又為企業(yè)和社會維穩(wěn)服務。
目前已參加了6起事故調查，為事故傷亡人員家屬爭取了360多萬元補償金，及時地化解了事故矛盾。
另外經常配合市人社局、公安、安監(jiān)等相關部門組成聯合執(zhí)法檢查組，對葉坪、沙洲壩、象湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結合部進行了整治用工環(huán)境打擊非法用工專項行動執(zhí)法大檢查和開展安全生產大檢查等活動，檢查凈化了用工市場，優(yōu)化了用工環(huán)境，增強了企業(yè)依法經營意識，切實為維護職工的合法權益和社會穩(wěn)定取得了一定的實效。
雖然工會工作取得了一定的成效，但在工作中也遇到了不少困難和問題，需要市委市政府的支持和幫助。
1、工會組建難的問題是困擾工會工作開展的首要問題。
客觀地說，在工業(yè)園組建工會難，在外資、港澳臺資企業(yè)組建工會就更難。
究其原因，主要是存在“三怕”：老板怕工會搞對立、部門怕影響招商引資環(huán)境、職工怕維權提意見惹麻煩。
有的企業(yè)雖然也建立了工會，但工會會員少、開展活動少、沒有發(fā)揮應有的作用。
因此，在工會組建難問題上希望得到市委的進一步重視與支持，優(yōu)化工會組建的外部環(huán)境，按照贛州市“兩新”組織會議精神，下發(fā)文件，促進企業(yè)依法建會，完善機構，發(fā)揮企業(yè)工會作用，使企業(yè)工會真正成為連接老板與工人的連心橋。
2、幫扶資金籌措有困難。
贛州市總工會下達我市的幫扶資金和幫扶人員的目標任務是：幫扶資金100萬，地方財政幫扶資金按上級要求1：2配套到位，幫扶1400人。
我們要解決100萬幫扶資金很困難，希望得到市財政的支持。
3、“三個場所”建設資金缺口大。
工會職工教育培訓中心總投資1700萬元左右，現已籌措1145萬元左右，資金缺口550萬元左右。
原來的辦公大樓產權置換后，所交土地出讓金以及各種稅費等共計700多萬元，希望市委政府比照相關單位做法返還一些稅收金，解決部分資金缺口問題。
1、繼續(xù)加強對工業(yè)園企業(yè)的工會組建力度，狠抓“三類企業(yè)”工會組建任務的落實，盯緊“難建戶”和“釘子戶”，爭取盡快達到100%的工會組建率。
完成上級工會對我市工會組建下達的任務目標。
2、加強對企業(yè)維穩(wěn)工作，保護職工合法權益。
對工業(yè)園的企業(yè)工會進行完善，發(fā)揮工會的“橋頭堡”作用，真正做到服務職工、服務企業(yè)的作用，保障企業(yè)職工的穩(wěn)定，維護職工合法權益，讓工會真正成為“職工之家”。
3、積極開展企業(yè)文化建設，豐富職工文化生活。
為了提高職工對生產積極性，我會將繼續(xù)開展“技術能手”等勞動競技活動。
同時，為了豐富職工的文化娛樂生活，也將開展一系列的乒乓球、羽毛球等體育競技活動。
3、開展困難職工調查摸底工作。
由于情況的不斷變化有部分困難職工在組織的幫助及自身的努力下，正逐步走向脫貧致富的道路，也有部分職工因為特殊情況又成了新的困難戶，為了摸清幫扶對象的基本情況，我們將開展特困職工情況摸底調查工作，做到困難職工出現一戶，掌握一戶，跟蹤一戶，幫扶一戶，穩(wěn)定一戶，讓職工滿意、社會認可和政府放心，同時為開展“兩節(jié)”送溫暖活動做好準備。
4、繼續(xù)開展送“金秋助學”、“溫暖幫”等幫扶活動。
困難職工是社會弱勢群體，幫扶困難職工事關全市的和諧穩(wěn)定。
為此，我會將籌集更多的幫扶資金，用于困難職工的生活救助、意外救助、法律援助、助學圓夢、醫(yī)療救助和送溫暖活動及其它幫扶活動。
銀行年度總結與來年計劃篇八
xx年是生產任務繁重繁忙的一年，在過去的一年，我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業(yè)務技能;加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。
對于我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥，而且所擔負的責任重大，安全生產就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年里，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進行例行檢查、發(fā)現裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面，認真進行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。
今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，并積極主動采集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。
銀行年度總結與來年計劃篇九
xxxx年以來，在市委市政府堅強領導下，市政府辦瞄準打造全市政府系統“首位單位”“窗口示范”目標，聚焦“三大建設任務”“三大攻堅戰(zhàn)”等中心工作，全面提升“三服務”質效，圓滿完成了各項工作任務，取得“雙督促雙比拼”成果xx項，榮獲“省政務信息報送工作先進單位”等省級表彰x項、“x市政府系統辦公室公文處理先進單位”等x市級表彰x項、“兩個率先”“全域旅游發(fā)展”先進集體等x市級表彰xx項。
（一）凝心聚力抓黨建。把黨要管黨作為黨組班子“第一責任”，嚴格落實黨建“一崗雙責”。一是黨組書記親自抓。注重發(fā)揮黨組書記“頭雁”作用，堅持把從嚴管黨治黨融入機關日常工作統籌推動，做到重要工作親自部署、親自過問、親自處置，始終以對黨高度負責的態(tài)度站在黨建工作“最前沿”。二是班子成員協同抓。注重發(fā)揮班子成員“排頭兵”作用，帶頭嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，積極參與“三會一課”“主題黨日”“雙報到”等組織生活，嚴格執(zhí)行重大問題請示報告、“三重一大”事項集體決策等制度，班子成員全年參加組織生活xxx余人次，在機關內部形成了上行下效的良好氛圍。
（二）創(chuàng)新方式強學習。堅持把政治合格作為干部“第一標準”，突出理論學習創(chuàng)新，牢牢掌握意識形態(tài)工作主動權。一是緊扣主線“常態(tài)學”。以習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆五中全會精神等重要理論為指引，持續(xù)深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，嚴格落實中心組學習和機關工作例會制度，全年召開黨組會和機關工作例會xx次，理論學習議題達到xx余個。二是豐富載體“分層學”。推廣“網上學”，常態(tài)開展“蓉城先鋒·黨員e家”“學習強國”等網絡學習。倡導“坐下講”，組織開展“黨課開講啦·x先鋒”等活動，班子成員積極深入支部講黨課。積極“走出去”，創(chuàng)新開展“改革創(chuàng)新·奮勇爭先”慶“七·一”主題黨日等活動。三是融入大局“實踐學”。積極參與全市“三創(chuàng)建一復審”活動，助力我市成功創(chuàng)建第六屆全國文明城市，完成食品安全示范城市預驗收，順利通過國家衛(wèi)生城市省級復審。組隊參加“愛x·迎大運”x市第七屆全民健身運動會，獲五人制足球“機關組第二名”“體育道德風尚獎”等榮譽。
（三）建強組織筑堡壘。把規(guī)范運行作為支部工作“第一要務”，扎實推進全面從嚴治黨向支部延伸。一是強化組織領導。年初下發(fā)機關黨建工作責任、問題、任務“三張清單”，召開黨組會研究部署從嚴管黨治黨議題xx個，形成領導班子成員下支部、建支部、抓落實的良好格局。二是夯實支部基礎。按期完成機關第一、第二和退休支部換屆工作。認真抓好“三會一課”“固定黨日”“雙報到”等組織生活，規(guī)范收繳黨員黨費，全年上繳黨費xxxxx元。開展新冠防疫愛心捐款，xx名黨員干部累計捐款xxxxx元。三是全心服務群眾。班子成員帶頭深入基層走訪xx余次，參加“壩壩會”、見面會x次，協調解決群眾實際問題xxx余個，辦理群眾來信xxx件，切實將服務為民承諾落實到行動和效果上。
（一）新冠疫情防控中顯擔當。牽頭成立市疫情防控指揮部辦公室，相繼抽調x名班子成員和xx名機關干部入駐指揮部，實行全天候不間斷戰(zhàn)備值守；健全完善綜合協調、復工復產等xx個工作組，協調籌集口罩xx萬只、醫(yī)用防護服xxxx套、醫(yī)用防護手套xx.x萬雙，協助調撥財政資金xxxx余萬，全力保障防控物資需求。撰寫綜合文稿xx余篇，籌備各類會議xxx余次，上報信息xxx余條，精心服務指揮部高效運轉。組織機關干部xxx余人次下沉社區(qū)一線，配合做好人員排查、物資保障、市場整頓、復工復產等工作，協調解決基層訴求xxx余件，先進事跡受到《x黨建》《組工信息》等信息平臺刊載。
（二）違建清查整治中善作為。牽頭組建市違建別墅清查整治x個專項工作組，協助制定“一策一案”處置方案xxx份，籌辦違建別墅清查整治工作專題會議xx次，協調市政府領導赴重點難點項目現場開展督導xx次，撰寫向國家自然資源部、省、x市政府等專題報告xx份，《x市人民政府關于違建別墅清理整治專項行動推進情況的報告》獲x市政府主要領導肯定性批示。強化與省、x市工作聯動，承辦上級督導調研活動xx次，積極爭取資金支持、完善風險防控，為清查整治工作提供了重要保障。
（三）債務風險化解中創(chuàng)實績。牽頭組建市防范化解政府債務化解工作專班，籌辦政府性債務專題會議xx次，制定下發(fā)《x市政府性債務管理委員會工作規(guī)則》《進一步加強政府債務和融資管理的通知》《政府性債務風險應急處置預案》等制度規(guī)范，《研究財政收支管理工作的專報》獲市委主要領導肯定性批示。協調市領導對接省、x市金融機構和國有平臺公司余次，參與籌辦市屬國企與金融機構合作推介會x場，xxxxx市金融合作推介會得到新華社、經濟日報等xx家主流媒體正面報道，有效贏得金融機構政策支持。
（四）國資國企改革中優(yōu)服務。參與組建市深化國有企業(yè)改革領導小組和都投集團，全力做好國資國企改革綜合服務工作，制定下發(fā)《關于支持國有企業(yè)轉型發(fā)展做大做強做優(yōu)的意見》等政策性文件，從制度層面保障了市屬國有企業(yè)高質量改革?！蛾P于亞丹市長調研都投集團相關情況專報》《關于研究向x市及相關平臺公司爭取支持的專報》獲市委主要領導肯定性批示。
（五）經濟企穩(wěn)回暖中添動力。深度參與“送政策、幫企業(yè)、送服務、解難題”活動，組織研究產業(yè)功能區(qū)建設、重大項目促建等專項課題xx余次，收集解決問題xxx余個。協調市政府領導帶隊招商xx批次、參加網絡直播推介會暨項目簽約儀式等投資促進活動xx余場，對接在談高能級企業(yè)xxx余家。協助舉辦雙遺馬拉松健康跑、x首屆夏季熊貓冰雪節(jié)等重大節(jié)會活動，助力赴x等地旅游營銷宣傳，全力促進消費逆勢回補。
（一）服務發(fā)展當好“勤務員”。一是辦好文。堅持“零錯漏”要求，高效做好公文運轉，妥善處理來文來電，規(guī)范管理涉密文件，全年無錯漏和泄密情況發(fā)生。嚴把文件審核、編號、打印、裝訂和用印關，著力提升市級部門辦文質量，全年制發(fā)各類文件xxx件，在x市政府公文質量測評中位列區(qū)（市）縣前x名。二是辦好會。堅持“零失誤”標準，認真做好市政府全體會、常務會、黨組會、市長辦公會、市長專題會、民主生活會等重要會議服務保障工作，全年編印會議紀要xx余期，會務保障工作得到市政府領導一致好評。三是辦好事。堅持“零延誤”態(tài)度，積極做好政府信息公開工作，全年公開政府信息xxx條，妥善辦理政府信息公開申請xx件、行政復議x件、行政訴訟xx件。牽頭做好全市政府系統一體化協同辦公平臺建設，平臺使用數和使用占比分別位列x市第x位和第x位。
（二）服務決策當好“參謀員”。一是精準調查研究。爭當“智囊團”，聚焦“兩個統籌”、消費復蘇、踐行“西控”戰(zhàn)略、建設公園城市等領域，形成調研文章xx篇，編發(fā)《調研專報》x期，獲省委《調查與決策》刊載x篇、x市委《先鋒》刊載x篇、《x研究》采用x篇。二是精心代擬文稿。爭當“思想庫”，堅持“身在兵位，胸為帥謀”，全年代擬市政府綜合文稿近xxx篇，《關于xxxx中國會展業(yè)年會暨中國城市會展業(yè)競爭力指數發(fā)布會舉辦情況的報告》獲x市政府分管領導肯定性批示，《關于調研督導青城山旅游裝備產業(yè)功能區(qū)相關情況的報告》等xx份專報獲市四套班子主要領導肯定性批示。三是精確報送信息。爭當“左右手”，倡導“全員辦信息”，全年編發(fā)《都江政訊》xx期，上報政務信息xxx條，省政府辦公廳采用xx條，首次被省政府辦公廳列為信息直報點即被評為先進單位；x市政府辦公廳采用xxx條，完成目標xxx%，?？捎脁篇，同比增長xxx%，連續(xù)x年獲x市政務信息工作先進單位。
（三）服務落實當好“督導員”。一是圍繞全局督大事。推行“全程跟蹤、精準督辦、定期通報、銷號管理”全過程督辦，構建“x+x”政務督查工作體系，全年辦理x市領導批示件xxx余件；落實市委主要領導批示xx件，向市委主要領導報送專報xx期，獲肯定性批示x條；梳理市政府主要領導批示xxx余件，立項督辦xx件；報送《政務督查專報》x期，印發(fā)《政務督查通報》xx期、《市政府領導批示通知單》xxx期，有效保障市委市政府決策部署落到實處。二是緊扣重點督難事。盯牢重點經濟指標、項目招引促建、違建清查整治等工作，創(chuàng)新建立“政務督辦提示+督查事項告知”、交辦催辦退辦“三協同”、“分線聯系協調+分線督查督辦”等工作機制，制發(fā)《政務督辦提示單》《督查事項通知單》《工作專報》近xxx件，開展分線督查督辦xxx件次，有效促進重點工作加快推進。三是關注民生督實事。精細化推進建議提案辦理，按時辦復x市政府辦公廳交辦建議x件、提案x件，辦理態(tài)度和質量滿意率均達xxx%。按時辦復市本級人大代表建議xxx件，市政協提案xxx件，相關工作受到市人大、市政協主要領導肯定性批示。
（一）從嚴履責。一是層層壓實責任。年初制定下發(fā)《xxxx年度市政府辦領導班子黨風廉政建設主體責任清單》，提出x個方面xx項舉措，全面夯實黨風廉政建設“一崗雙責”。二是強化警示教育。集中組織觀看《越界》等警示教育片x部，通報典型案例x次，積極開展“巡回課堂”等警示教育活動，做到了警鐘長鳴。三是堅持立行立改。主動認領、扎實推進巡視審計整改工作，牽頭完成省委九巡整改任務x項、省委二巡整改任務x項，協助完成省審計廳經責審計整改任務x項。
（二）從嚴執(zhí)紀。一是做實日常監(jiān)督。定期聽取班子成員履行黨風廉政建設主體責任情況匯報，班子成員與干部職工開展廉政談話、個別談話xxx余人次。支持派駐紀檢組開展日常紀律監(jiān)督，全年誡勉談話x人。二是嚴格后勤管理。牢固樹立“過緊日子”思想，嚴管嚴控“三公”經費，嚴格公車日常管理，機關后勤保障規(guī)范有力。三是深化作風建設。持之以恒落實中央八項規(guī)定，切實做好政府系統精文簡會、基層減負工作，政府會議數量較同期保持下降，制發(fā)公文同比減少xx.x%，市政府領導擔任主要負責人的議事協調機構由xx個精減至xx個。
（三）從嚴監(jiān)督。一方面，充分發(fā)揚民主。嚴格落實民主集中制，全年召開黨組會xx次，涉及黨風廉政建設相關議題xx余項，“三重一大”事項xx余項，均由黨組集體討論決定。二方面，健全長效機制。針對市政府“三重一大”事項決策程序不規(guī)范等問題，組織修訂《進一步加強財政預算管理的實施意見》等xx項制度規(guī)范，正加快出臺市政府“三重一大”決策事項清單。修訂完善機關《請假休假管理制度》《加班值班管理制度》等制度，有效扎緊了制度的籠子。
xxxx年，市政府辦將始終瞄準打造全市政府系統“首位單位”“窗口示范”目標，主動融入市委確定的新時代高質量發(fā)展“十一項起步工程”和市政府xxxx年經濟社會發(fā)展“十大行動”等中心工作，不斷提升“三服務”質效，為做好高質量發(fā)展攻堅年各項工作貢獻力量。
一、聚焦“優(yōu)服務”，進一步提高以文輔政水平。全面激活市政府發(fā)展研究中心效能，聚焦x旅游消費中心建設、美麗宜居公園城市建設、“三大產業(yè)功能區(qū)”建設、政府債務紓解等領域，探索建立智庫機構，深入開展調查研究，及時向市委市政府提供科學有力、分析有據、價值重要的決策參考。堅持“鞍前不越位，馬后不掉隊”理念，準確把握方向、深入調查研究、力求精益求精，全力做好綜合文稿代擬工作。搶抓被省政府辦公廳列為信息直報點的機遇，深化“全員辦信息”，切實強化信息研判和綜合加工，準確及時總結整理各領域新亮點、新經驗、新問題，不斷提升政務信息精準度、時效性和實用性，助推信息報送工作再上新臺階。高效做好公文運轉，妥善處理來文來電，規(guī)范管理涉密文件；嚴把文件審核、編號、打印、裝訂和用印關，嚴格執(zhí)行落實公文處理相關條例辦法，著力提升市級部門辦文質量。認真做好市政府全體會、常務會、黨組會、市長辦公會、市長專題會、民主生活會等重要會議議題收集初審、會務籌備和紀要編印等工作，進一步提升會議服務保障質效。積極做好政府信息公開工作、全市政府系統一體化協同辦公平臺建設和機關后勤保障等工作，切實擔當好市政府的堅強前哨和鞏固后院。
二、聚焦“強執(zhí)行”，進一步提升服務大局質效。深化“全程跟蹤、精準督辦、定期通報、銷號管理”全過程督辦，完善“x+x”政務督查工作體系，全力做好x市領導批示件、市委主要領導批示件和市政府主要領導批示件督查督辦，有效保障市委市政府決策部署落到實處。盯牢重點經濟指標、項目招引促建、違建清查整治等工作，持續(xù)強化“政務督辦提示+督查事項告知”、交辦催辦退辦“三協同”、“分線聯系協調+分線督查督辦”等工作機制，有效促進全市重點工作加快推進。圍繞“辦結率”“滿意度”雙提高目標，精細化推進建議提案辦理，按時辦復x市政府辦公廳交辦和市本級建議件、提案件，確保群眾關心關注的熱點難點問題得到化解，有效提升政府公信力。
三、聚焦“塑形象”，進一步改進機關工作作風。全面落實從嚴管黨治黨主體責任，深入貫徹《中國共產黨支部工作條例（試行）》和《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》，全面加強機關黨委及下轄黨支部標準化規(guī)范化建設，全力提升政治功能和組織力。認真落實黨風廉政建設“一崗雙責”，層層壓實責任、嚴格清單管理，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委省政府、x市委市政府和x市委市政府有關規(guī)定及實施細則，將目標責任書簽訂、廉政宣傳、談心談話等具體工作全部落到實處，著力營造風清氣正的工作氛圍。緊扣隊伍建設需求，精心組織開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，突出干部隊伍的教育培訓、管理監(jiān)督、考核評價，著力打造忠誠擔當的一流干部隊伍，營造履職盡責、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，為“三服務”工作順利開展提供堅強的組織保障。
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銀行年度總結與來年計劃篇十
尊敬的業(yè)主：
新年好!
過去的一年，在您的支持和幫助下，服務中心各項工作正常、有序開展。2018年物業(yè)費收繳率達95.03%?，F將一年來的主要工作匯報如下：
一、客戶服務。
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
二、工程管理。
1、完成泳池泵房設備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。
2、完成公共區(qū)域設施、設備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設施、設備運行正常，業(yè)主生活無憂。
3、在公司工程技術部的指導下對園區(qū)公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設施設備逐步進行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設施設備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設備使用壽命;做好公共設備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
三、保潔綠化。
1、按保潔服務監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
四、秩序維護部。
1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現問題及時整改。
2、積極開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。
3、注重安防建設，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責任事故，與此同時，積極協同工程部督促維保單位做好設施設備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
銀行年度總結與來年計劃篇十一
2016年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：
一、2016年業(yè)務經營情況。
2016年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況。
2016年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況。
從產品來看，2016年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況。
2016年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況。
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2015年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2016年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況。
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線。
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產品項目負責人，負責產品開發(fā)的整體協調、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新。
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理1.制定系統的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
通過考核的實施，各個經營機構營銷和運用國際業(yè)務產品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務服務和營銷力度、壯大客戶基礎。
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統功能，加快系統優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統開發(fā)，我部抽派專人負責系統建設，從提出業(yè)務需求到系統開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統的順利上線。
2016年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統的上線和國結系統的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模。
2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2017年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2017年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務：1.貿易融資新增3-5億元；2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力。
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2017年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設。
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2017年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統建設。
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
銀行年度總結與來年計劃篇十二
xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的。
工作總結。
一、xx年基本工作情況。
1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策。
規(guī)章制度。
的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認真履行。
崗位職責。
踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努力。
工作計劃。
報告。
xx年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求，根據《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家a級信用企業(yè)，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè)，3家bbb級信用企業(yè)，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質客戶進行了循環(huán)授信，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元。
再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產許可證或企業(yè)資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務987筆，金額937231萬元，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬元。
2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
隨著我行信貸經營管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經營管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。
為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著“服務營銷、控制風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。
(2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，根據總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據客戶情形實行動態(tài)管理。
銀行年度總結與來年計劃篇十三
不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我_年的個人工作情況進行如下總結：
一、_年銷售情況。
隨著—產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經?；?。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。_年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額__，產銷率x%，貨款回收率x%。年度工作任務完成x%，主要業(yè)績完成x%。
二、個人能力評價。
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向。
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為__公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在2022年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好2022年度的銷售工作，要深入了解__的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們—公司在2022年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銀行年度總結與來年計劃篇十四
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設作應有的貢獻。
銀行年度總結與來年計劃篇十五
光陰如梭，xx年即將結束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進的精神。作為xx財務部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。xx是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題。
xx年4月份之前我還處理著三陽運輸隊，百利達等小公司的賬務，之后，一次小小的工作調動給了我一次很大的工作機遇，我接過集團公司的賬務，感到榮幸的同時壓力也來了，榮幸是因為自己能接觸到更廣泛的新知識，能更深入的了解大公司的賬務處理，逐漸向大會計邁進。意味著自身的發(fā)展有了一個更大的平臺……對自己充滿信心。壓力也是必然的，本身
專業(yè)
知識薄，經驗少，對于一些賬務處理沒有更好的工作方法。但我認為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導，只要肯學、好好總結經驗與教訓我相信壓力會變成動力的。
經過幾個月的做賬，對集團公司的賬務也逐漸熟悉了，存在的問題是對賬難，六大往來的核對及及時清理是一大塊，例如，應付賬款的核對，有的供應商掛賬時間比較長，對賬的時候有一定難度，需要拿出的時間核對，但這些問題也是年前必須解決的。做成本時遇到的困難是：與實際接觸的.少，領用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產出比不清楚，此問題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對、每月定稅負的多少在周老師的協助下都會解決的。
一年來對自身的工作態(tài)度，工作水平有了進一步的認識，提高工作效率，提升工作能力乃當務之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進步、加強。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——高興時好好干，不高興時不愿干。不良的情緒將影響工作質量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進步，反而給以后的工作埋下的隱患。有時覺得自己腦海中會有一種想法，總感覺心里不平衡，認為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為
什么
工資比他們少。其實多方面想想也就想通了，來一個企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價值。
其次，工作要謹慎、認真。選擇了會計這一行就選擇了謹慎、細心。會計天天與數字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關、做好每一份憑證。保證基礎的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領導反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，其實把工作計劃列出來，并沒有這么忙綠。原因在于沒把工作分好主次，沒把時間安排好，困難的工作應該先做。要做到前緊后松。上班時就認認真真的工作，娛樂時就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強的技能。
增強
學習
力。作為專業(yè)人員要不斷地學習，只有學習才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門已作出了“
關于
組織班組學習的決定”，我作為學習委員一定積極幫助講授人員組織班組學習，收集整理學習檔案。把此項工作做好。
xx我非常感謝領導們給了我一個帶徒弟的機會，經過2個月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經歷過，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高。基本的制證、銀行、收入的賬務處理已基本接手，學東西很快，畢竟剛從學校走出來經驗少，需讓她多做，多總結。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認真審核憑證。我們要共
同學
習、共同進步，同時要有危機感，不能讓自己停留在現在的點上，不斷接觸新知識，處理新業(yè)務才能進步。
一、把xx集團應收、應付與實際相符，
其他
應收、其他應付與其他公司相符。
二、集團成本，在周老師的指導下，做細、做好。
三、耐磨件應收賬款與機械銷管及時核對。
四、招待所的發(fā)票及時開具、整理。
五、把xx財務部的“學習委員”做好。
六、考出初級職稱證。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
銀行年度總結與來年計劃篇十六
(一)基本情況。
20，xx區(qū)完成生產總值282億元，增長4%;規(guī)模以上工業(yè)增加值83億元，增長4%左右;農業(yè)總產值70.8億元，增長5.1%;社會消費品零售總額76元，增長9.4%;固定資產投資88億元，增長4.7%;地方一般公共預算收入14.2億元，增長7%;城鄉(xiāng)居民人均可支配收入與經濟增長同步。
(二)經濟運行特點。
1、轉換發(fā)展動能，提升質量效益。重點打造xx智能制造產業(yè)園、中以科技小鎮(zhèn)兩大產業(yè)平臺，引進投資100億元的騰訊華南云計算基地項目，中以科技小鎮(zhèn)起步區(qū)啟動建設。建立挑商選資、評審決策和協調服務“三位一體”的招商服務工作機制。嚴格項目準入門檻，探索推行項目畝均效益評價辦法。全年新簽約工業(yè)項目5個，總投資107億元，同比增長85.1%。
2、推進“三農”發(fā)展，增強鄉(xiāng)村活力。大力發(fā)展現代農業(yè)，完成《xx區(qū)現代農業(yè)產業(yè)帶發(fā)展規(guī)劃》編制，愛健康xx雞、清農xx雞、海大桂花魚、伊甸園等4個現代農業(yè)產業(yè)園建設加快推進。
3、推動改革創(chuàng)新，提升發(fā)展活力。深入推進供給側結構性改革，落實各項降成本政策，減免企業(yè)稅收3.86億元。著力優(yōu)化營商環(huán)境，出臺投資項目建設承諾備案制，試行“標準地”模式，大幅提升項目建設審批效率。
4、推進全域旅游創(chuàng)建。旅游重點項目建設進展良好，xx溫礦泉渡假區(qū)新溫泉酒店已建成，多個漂流景區(qū)的玻璃橋、玻璃漂流等新項目已對外營業(yè)。鄉(xiāng)村旅游和民宿產業(yè)發(fā)展態(tài)勢喜人，旅游節(jié)慶活動亮點紛呈，全年接待國內外游客813萬人次，增長9%;帶動經濟收入57億元，增長9%。
二、重點項目建設工作情況。
(一)基本情況。年,xx區(qū)有xx敏實汽車零部件生產項目、xx旅游綜合發(fā)展項目、廣東勞卡家具生產項目、xx海貝生物預混料生產項目等15個項目列為市重點建設項目(敏實汽車零部件生產項目同時列為省重點建設項目)，項目投資總額68.70億元，當年計劃投資14.21億元，實際完成投資14.96億元，完成年度計劃的105.27%。
(二)重點項目建設工作主要措施。一是推行領導聯系工作機制，xx區(qū)四套班子領導聯系重點項目，明確責任單位，做到領導到位、部門責任落實。二是建立重點項目建設工作和問題臺賬，深入了解項目存在的困難和問題，收集整理后報xx區(qū)四套班子領導，為推進項目建設提供決策參考。三是想方設法加快征地拆遷。四是加強重點項目建設統籌協調，通過實地調研和召開座談會等形式協調解決項目存在的困難和問題。
三、存在的`主要問題。
一是工業(yè)投資不足，經濟增長依然乏力。2018年xx區(qū)工業(yè)投資、工業(yè)技改投資分別完成10.1億元、4.5億元，同比下降54.8%和57.8%。
二是產業(yè)結構不優(yōu)，陶瓷等高耗能低產出產業(yè)占比仍比較大，房地產投資占固定資產投資的比重高達50%，出口企業(yè)受“中美貿易摩擦”影響生產下降。
三是新增稅源不多，財政收支矛盾依然突出?！氨９べY、保運轉、保民生”等增支需求不斷加大，財政支出剛性增長的趨勢并沒有改變。
四是基本公共服務水平不高，中心城區(qū)學位缺口依然較大，交通基礎設施依然存在短板。
五是生態(tài)環(huán)境欠賬較多，環(huán)保整治壓力巨大，消滅漫水河流域劣v類水質，建制鎮(zhèn)和村級污水處理設施實現全覆蓋，任務十分艱巨。
一是大力扶持民營經濟。深化供給側結構性改革，堅決落實中央、省、市促進民營經濟發(fā)展、降低制造業(yè)企業(yè)成本的惠企政策。繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面推行投資項目承諾備案制，實現企業(yè)建設再提速。
二是全力構建產業(yè)平臺。xx智能制造產業(yè)園完成道路擴建、延伸及護坡工程等建設。中以科技小鎮(zhèn)加快推動起步區(qū)及安置區(qū)建設，年內建成招商中心及首批標準廠房。
三是加快重點項目建設。年內確保騰訊云計算、中以科技小鎮(zhèn)起步區(qū)、海大集團等3個項目建成，敏實汽配(二期)、中信環(huán)境等5個項目動工建設，力促“美妝小鎮(zhèn)”項目落地動工，全年完成工業(yè)固投15億元以上。
四是強化挑商選資。堅持“畝均效益論英雄”，建立招商引資項目準入綜合評分制度。瞄準珠三角特別是廣州、深圳、東莞成長型中小企業(yè)精準招商，力爭新引進10個以上優(yōu)質工業(yè)項目，投資50億元以上。
五是加快創(chuàng)新驅動發(fā)展。力爭引進中科院自動化所華南中心、以色列科技創(chuàng)新孵化器3家、創(chuàng)新企業(yè)項目10個以上，推動敏實集團華南區(qū)研發(fā)中心、海大集團現代農業(yè)研究院加快落地。年內新增高新技術企業(yè)5家、市級以上技術研發(fā)中心6家以上，完成工業(yè)技改投資3億元以上，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)研發(fā)機構比例提高至25%。
六是加快“入珠融灣”，以交通互通為先導，推進廣清一體化發(fā)展，深化與花都區(qū)對口幫扶合作。深入落實清城xx一體化戰(zhàn)略，全力推動環(huán)城高速、旅游大道、xx西部一級公路等動工建設。
七是聚焦聚力農村發(fā)展，加快創(chuàng)建國家級生態(tài)原產地產品保護示范區(qū)。創(chuàng)新鄉(xiāng)村振興體制機制。穩(wěn)步推進農村集體產權制度改革，扎實推進經營性資產股份合作制改革。
八是大力發(fā)展全域旅游。啟動xx區(qū)全域旅游集散服務中心建設。力爭新世界溫泉酒店“五一”前正式營業(yè)，恒大足球小鎮(zhèn)上半年動工建設。新增鄉(xiāng)村旅游點2個、精品民宿5家以上。深入推進“廁所革命”，新(改)建城鄉(xiāng)、旅游公廁16間以上。
銀行年度總結與來年計劃篇十七
2020年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：
一、2020年業(yè)務經營情況。
2020年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況。
2020年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2020年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況。
從產品來看，2020年國際業(yè)務產品共12類，包含結算、資。
金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況。
2020年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況。
從辦理業(yè)務的機構分布來看，2020年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2020年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況。
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線。
代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新。
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理1.制定系統的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至。
員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內保外貸業(yè)務的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2020年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務系統功能，加快系統優(yōu)化建設。
科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統開發(fā)，我部抽派專人負責系統建設，從提出業(yè)務需求到系統開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統的順利上線。
2020年全年完成對公網銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統的上線和國結系統的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。
為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過。
輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模。
2020年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發(fā)、推廣和經營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現國際業(yè)務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；2.產品研發(fā)和推廣：實現2-3個創(chuàng)新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產品。將國內證的業(yè)務受理權下放經營機構，在2020年完成國內證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。
為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2020年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務：
1.貿易融資新增3-5億元；2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力。
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2020年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
在2020年產品手冊的基礎上，繼續(xù)完善現有產品的流程梳理，逐步建立客戶經理國際業(yè)務標準化全流程操作，以提高客戶經理營銷和辦理國際業(yè)務的綜合能力。
2.加強業(yè)務培訓。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
2020年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設。
目前我行的外匯業(yè)務借助境內同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2020年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業(yè)務的辦理。
（八）反洗錢系統建設。
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現有swift反洗錢系統的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。
銀行年度總結與來年計劃篇十八
20_年，為了深入貫徹_的會議精神，我院進取開展了醫(yī)德醫(yī)風的培訓工作，旨在提高醫(yī)生的服務水平和工作的本事?，F將我一年來醫(yī)德工作總結如下：
1、思想政治方面。
按醫(yī)院要求認真學習了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等資料，經過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、強烈的事業(yè)心和職責感。
對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終堅持進取向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務工作和學習方面。
進取參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，經過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情景下，能進取主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自我的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯系，供給有利的診斷依據。應對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到僅有不斷強化理論學習才是生存之道，所以在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20_年一次經過檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自我的夢想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。