讀后感可以是純粹的個(gè)人情感表達(dá)，也可以是對(duì)社會(huì)、時(shí)代的思考和批判。寫(xiě)讀后感時(shí)，可以體現(xiàn)出自己的獨(dú)立思考和對(duì)作品的個(gè)人感悟，不拘泥于他人的觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的讀后感范文，僅供參考，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇一
企業(yè)有合理的成本，不應(yīng)追求最低成本，廉價(jià)勞動(dòng)力、土地資源、政策以及原材料這些優(yōu)勢(shì)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是以前中國(guó)企業(yè)在透支著原始優(yōu)勢(shì)。要有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本，企業(yè)是產(chǎn)品與服務(wù)的能力、有效生產(chǎn)的能力、流程簡(jiǎn)化的能力、人盡其才的能力以及經(jīng)營(yíng)的意志力，這些是合理成本的基本要素。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇二
這本書(shū)是日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助的兩本著作，一本是寫(xiě)于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫(xiě)于1980年的《經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)價(jià)值千金》。篇幅不長(zhǎng)，一共兩百來(lái)頁(yè)，內(nèi)容也不難懂，可以較快看完。
乍看之下，這兩本書(shū)的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書(shū)其實(shí)是有精心安排的，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來(lái)看時(shí)，隱隱會(huì)有種互相呼應(yīng)的感覺(jué)。
《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛(ài)、無(wú)私、正義、傾聽(tīng)、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷；同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗；還有就是無(wú)論取得了多大的成績(jī)，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。
如此等等拉通來(lái)看，不就說(shuō)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何做人的道理么？看來(lái)“做事先做人”這句話沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這里的做人，不能簡(jiǎn)單理解為“拉關(guān)系”，而應(yīng)該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠(chéng)之心，以極大的熱忱來(lái)感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的進(jìn)展。（這不就類同于佛法講的“本著一顆慈悲之心普渡眾生”么？呵呵，看來(lái)凈空法師說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，“世間法”、“出世間法”只有一，沒(méi)有二）。
另外，書(shū)中有不少語(yǔ)句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級(jí)人物學(xué)習(xí)下，是不會(huì)錯(cuò)的。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇三
這是陳春花教授的一本杰作。陳教授是德魯克思想在中國(guó)管理學(xué)的理論倡導(dǎo)者和踐行者！本書(shū)講經(jīng)營(yíng)的底層邏輯。是在實(shí)戰(zhàn)案例中提練的精華，是經(jīng)營(yíng)的核心。
經(jīng)營(yíng)的四個(gè)元素，分別是顧客價(jià)值、成本、規(guī)模、盈利。
1、顧客價(jià)值。顧客價(jià)值不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思維、是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則就是"以顧客為中心"。經(jīng)營(yíng)者緊緊圍繞顧客的需求和偏好進(jìn)行思考，思顧客之所思而思，想顧客之所想而想，以顧客的思維模式進(jìn)行思考，進(jìn)行行動(dòng)！
2、成本。企業(yè)有合理的成本，不應(yīng)追求最低成本，廉價(jià)勞動(dòng)力、土地資源、政策以及原材料這些優(yōu)勢(shì)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是以前中國(guó)企業(yè)在透支著原始優(yōu)勢(shì)。要有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本，企業(yè)是產(chǎn)品與服務(wù)的能力、有效生產(chǎn)的能力、流程簡(jiǎn)化的能力、人盡其才的能力以及經(jīng)營(yíng)的意志力，這些是合理成本的基本要素。
3、有效規(guī)模。企業(yè)追求規(guī)模是為了有效的獲得成本優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)影響力，而不是規(guī)模本身。規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，而不是顧客，從規(guī)模導(dǎo)向調(diào)整到顧客導(dǎo)向上來(lái)。
4、關(guān)懷盈利。人性關(guān)懷的盈利是企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在力量。nba球賽的比賽是以享受為中心，喬布斯的蘋(píng)果是以人們對(duì)蘋(píng)果的`體驗(yàn)價(jià)值為中心。核心價(jià)值是在利潤(rùn)、顧客、成長(zhǎng)、人員、管理、公民身份六個(gè)點(diǎn)上。六個(gè)問(wèn)題不同的取向，可以判斷出一個(gè)公司的價(jià)值觀。
企業(yè)是社會(huì)的縮影，他不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)體，他必須滿足和尊重人的需要。金錢(qián)只是生活的工具，并非人生的意義，人生具有未來(lái)的無(wú)限可能性，商業(yè)化的流行趨勢(shì)必須回歸到人生的真正意義上來(lái)。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇四
很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶?shí)施服務(wù)戰(zhàn)略可以帶來(lái)更大的利潤(rùn)，就目前的***碼頭而言，尤其重視開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進(jìn)而增加了貨流、增長(zhǎng)了收入，提高了經(jīng)營(yíng)成果―利潤(rùn)。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇五
具體來(lái)說(shuō)：
一、你可能會(huì)說(shuō)“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎？確實(shí)是，起初我也會(huì)有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個(gè)概念，一定是要通過(guò)其一系列經(jīng)營(yíng)行為才能得以評(píng)判的。更多的中國(guó)企業(yè)根本沒(méi)有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者，而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。
企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國(guó)亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細(xì)亞在國(guó)內(nèi)通過(guò)服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場(chǎng)好評(píng)時(shí)，王遂舟開(kāi)始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國(guó)跑馬圈地時(shí)便按耐不住。最終也走向了沒(méi)落。因?yàn)樗`把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化理解為市場(chǎng)的變化。
中國(guó)的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng)，以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益，而是彼此間相互模仿?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新手段，在價(jià)格戰(zhàn)、社會(huì)公益活動(dòng)和并購(gòu)戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然，也有在拼技術(shù)的，但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營(yíng)銷都只是手段，都只是用來(lái)滿足消費(fèi)者需求的手段而已。
所以，消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧：
1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)什么價(jià)值是最重要的，而非價(jià)格。
2、渠道：不能擁有渠道，就不能進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。
3、消費(fèi)者：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候就在消費(fèi)者面前上演，卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動(dòng)手打了起來(lái)，卻忘了彼此都該善待孩子本身。
4、廣告：廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購(gòu)買意愿，針對(duì)顧客的需求才對(duì)。
我身邊不少同學(xué)是主攻市場(chǎng)營(yíng)銷方向的，簡(jiǎn)歷中又赫然地寫(xiě)著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣，所以，許多企業(yè)都會(huì)被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽，結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來(lái)跳去，收入越來(lái)越高，企業(yè)卻沒(méi)有得到什么實(shí)在的好處。因?yàn)槭裁茨?？難道老板們都傻掉了嗎？因?yàn)榫瓦B老板們都誤以為市場(chǎng)營(yíng)銷就是搞點(diǎn)兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書(shū)中這一點(diǎn)說(shuō)的十分明確：營(yíng)銷是行動(dòng)而非概念！營(yíng)銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動(dòng)者。
中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)能力甚至已經(jīng)在推動(dòng)著全球的資本運(yùn)作，全身心地投入到消費(fèi)者的需求上，才能組織好卓越的營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整：無(wú)論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)?！毕颉胺?wù)、速度和顧客價(jià)值”轉(zhuǎn)變。一來(lái)，成本沒(méi)有最低，只有更合理，無(wú)限制地追求成本最低，必定會(huì)傷害顧客的價(jià)值；二來(lái)，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來(lái)，規(guī)模達(dá)到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，服務(wù)的追求可以永無(wú)止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價(jià)值才是經(jīng)營(yíng)的根本核心。
你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說(shuō)我說(shuō)的這個(gè)樣子：
領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們，擔(dān)心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。
而正確順序應(yīng)該是：?jiǎn)T工以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。
那么，在你意識(shí)到這些問(wèn)題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營(yíng)銷戰(zhàn)略呢？
書(shū)中給出了一個(gè)很好的答案，不過(guò)需要我們好好去理解：
清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準(zhǔn)確判斷每個(gè)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。
在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)”后，我們需要分析的是在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場(chǎng)的關(guān)鍵要素是什么？或者說(shuō)顧客們最為關(guān)注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時(shí)，企業(yè)非要醉心于追求價(jià)格最低，一定不討好；在顧客追求個(gè)性和時(shí)尚時(shí)，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會(huì)討好。
在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后，我們關(guān)鍵是要問(wèn)明白自己一個(gè)問(wèn)題：在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價(jià)值就在于此。
三、作為自媒體時(shí)代中的每一個(gè)人，我們都需要有經(jīng)營(yíng)自己的意識(shí)；作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時(shí)總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸，后來(lái)，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營(yíng)銷”，我當(dāng)下便非常認(rèn)可，后來(lái)也開(kāi)始有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會(huì)傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時(shí)間想起。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)成本會(huì)很高。
而文化營(yíng)銷具備了3個(gè)特點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)成本較低；
2、影響較為深遠(yuǎn)，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來(lái)，就將永遠(yuǎn)存在；
3、滲透性極強(qiáng)，被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化，會(huì)被自動(dòng)自發(fā)地或口碑相傳。
所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛??！
那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營(yíng)銷呢？
書(shū)中也給了幾點(diǎn)啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：
1、貼近消費(fèi)者的生活，引起共鳴，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)認(rèn)可和業(yè)績(jī)提升；
3、持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，始終把握消費(fèi)者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費(fèi)者群體。
四、當(dāng)一家企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時(shí)，方向一定不會(huì)錯(cuò)；當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略開(kāi)始考慮落地而不是停留在口號(hào)上時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略才開(kāi)始可能發(fā)揮其真正的作用；當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)才開(kāi)始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。
思維空間決定成長(zhǎng)空間，中國(guó)的企業(yè)一定會(huì)從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開(kāi)始關(guān)注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時(shí)，“創(chuàng)造”的動(dòng)作便能實(shí)現(xiàn)！
所有在意自身品牌的的企業(yè)和個(gè)人，都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開(kāi)思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來(lái)，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇六
人性關(guān)懷的盈利是企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在力量。nba球賽的比賽是以享受為中心，喬布斯的蘋(píng)果是以人們對(duì)蘋(píng)果的體驗(yàn)價(jià)值為中心。核心價(jià)值是在利潤(rùn)、顧客、成長(zhǎng)、人員、管理、公民身份六個(gè)點(diǎn)上。六個(gè)問(wèn)題不同的取向，可以判斷出一個(gè)公司的價(jià)值觀。
企業(yè)是社會(huì)的縮影，他不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)體，他必須滿足和尊重人的需要。金錢(qián)只是生活的工具，并非人生的意義，人生具有未來(lái)的無(wú)限可能性，商業(yè)化的流行趨勢(shì)必須回歸到人生的真正意義上來(lái)。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇七
對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷的地位僅次于戰(zhàn)略，所以，營(yíng)銷的本質(zhì)被安放在第三章。
營(yíng)銷是圍繞消費(fèi)者展開(kāi)的，所以如何理解消費(fèi)者就成了第一部分的內(nèi)容；
再次，營(yíng)銷中的一種手段現(xiàn)在正在世界范圍內(nèi)大行其道：文化營(yíng)銷，應(yīng)該如何理解？
最后，營(yíng)銷思維的重點(diǎn)和思路。
具體來(lái)說(shuō)：
一、你可能會(huì)說(shuō)“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎？確實(shí)是，起初我也會(huì)有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個(gè)概念，一定是要通過(guò)其一系列經(jīng)營(yíng)行為才能得以評(píng)判的。更多的中國(guó)企業(yè)根本沒(méi)有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者，而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。
企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國(guó)亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細(xì)亞在國(guó)內(nèi)通過(guò)服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場(chǎng)好評(píng)時(shí)，王遂舟開(kāi)始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國(guó)跑馬圈地時(shí)便按耐不住。最終也走向了沒(méi)落。——因?yàn)樗`把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化理解為市場(chǎng)的變化。
中國(guó)的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng)，以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益，而是彼此間相互模仿?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新手段，在價(jià)格戰(zhàn)、社會(huì)公益活動(dòng)和并購(gòu)戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然，也有在拼技術(shù)的，但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營(yíng)銷都只是手段，都只是用來(lái)滿足消費(fèi)者需求的手段而已。
所以，消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧：
1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)什么價(jià)值是最重要的，而非價(jià)格。
2、渠道：不能擁有渠道，就不能進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。
3、消費(fèi)者：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候就在消費(fèi)者面前上演，卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動(dòng)手打了起來(lái)，卻忘了彼此都該善待孩子本身。
4、廣告：廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購(gòu)買意愿，針對(duì)顧客的需求才對(duì)。
我身邊不少同學(xué)是主攻市場(chǎng)營(yíng)銷方向的，簡(jiǎn)歷中又赫然地寫(xiě)著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣，所以，許多企業(yè)都會(huì)被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽，結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來(lái)跳去，收入越來(lái)越高，企業(yè)卻沒(méi)有得到什么實(shí)在的好處。因?yàn)槭裁茨兀侩y道老板們都傻掉了嗎？因?yàn)榫瓦B老板們都誤以為市場(chǎng)營(yíng)銷就是搞點(diǎn)兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書(shū)中這一點(diǎn)說(shuō)的十分明確：營(yíng)銷是行動(dòng)而非概念！營(yíng)銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動(dòng)者。
中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)能力甚至已經(jīng)在推動(dòng)著全球的資本運(yùn)作，全身心地投入到消費(fèi)者的需求上，才能組織好卓越的營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整：無(wú)論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)?！毕颉胺?wù)、速度和顧客價(jià)值”轉(zhuǎn)變。一來(lái)，成本沒(méi)有最低，只有更合理，無(wú)限制地追求成本最低，必定會(huì)傷害顧客的價(jià)值；二來(lái)，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來(lái)，規(guī)模達(dá)到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，服務(wù)的追求可以永無(wú)止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價(jià)值才是經(jīng)營(yíng)的根本核心。
你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說(shuō)我說(shuō)的這個(gè)樣子：
領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們，擔(dān)心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。
而正確順序應(yīng)該是：?jiǎn)T工以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。
那么，在你意識(shí)到這些問(wèn)題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營(yíng)銷戰(zhàn)略呢？
書(shū)中給出了一個(gè)很好的答案，不過(guò)需要我們好好去理解：
清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準(zhǔn)確判斷每個(gè)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。
在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)”后，我們需要分析的是在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場(chǎng)的關(guān)鍵要素是什么？或者說(shuō)顧客們最為關(guān)注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時(shí)，企業(yè)非要醉心于追求價(jià)格最低，一定不討好；在顧客追求個(gè)性和時(shí)尚時(shí)，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會(huì)討好。
在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后，我們關(guān)鍵是要問(wèn)明白自己一個(gè)問(wèn)題：在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價(jià)值就在于此。
三、作為自媒體時(shí)代中的每一個(gè)人，我們都需要有經(jīng)營(yíng)自己的意識(shí)；作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時(shí)總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸，后來(lái)，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營(yíng)銷”，我當(dāng)下便非常認(rèn)可，后來(lái)也開(kāi)始有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會(huì)傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時(shí)間想起。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)成本會(huì)很高。
而文化營(yíng)銷具備了3個(gè)特點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)成本較低；
2、影響較為深遠(yuǎn)，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來(lái)，就將永遠(yuǎn)存在；
3、滲透性極強(qiáng)，被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化，會(huì)被自動(dòng)自發(fā)地轉(zhuǎn)載或口碑相傳。
所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛?。?BR> 那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營(yíng)銷呢？
書(shū)中也給了幾點(diǎn)啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：
1、貼近消費(fèi)者的生活，引起共鳴，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)認(rèn)可和業(yè)績(jī)提升；
3、持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，始終把握消費(fèi)者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費(fèi)者群體。
四、當(dāng)一家企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時(shí)，方向一定不會(huì)錯(cuò)；當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略開(kāi)始考慮落地而不是停留在口號(hào)上時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略才開(kāi)始可能發(fā)揮其真正的作用；當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)才開(kāi)始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。
思維空間決定成長(zhǎng)空間，中國(guó)的企業(yè)一定會(huì)從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開(kāi)始關(guān)注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時(shí)，“創(chuàng)造”的動(dòng)作便能實(shí)現(xiàn)！
所有在意自身品牌的的企業(yè)和個(gè)人，都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開(kāi)思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來(lái)，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇八
在管理學(xué)沒(méi)有成為一門(mén)學(xué)科之前，社會(huì)上確實(shí)存在著經(jīng)營(yíng)學(xué)。經(jīng)營(yíng)學(xué)大多數(shù)是從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，沒(méi)有明確的規(guī)律可循，全憑實(shí)業(yè)家的言傳身教，因此，經(jīng)營(yíng)學(xué)有說(shuō)教的成分，有非常獨(dú)特的感性色彩。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)看似把經(jīng)營(yíng)學(xué)上升到理論層次，但是難以脫離形而上學(xué)的窠臼。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在中國(guó)很大的市場(chǎng)，一部分是深受日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的思想，如松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫等人，另一部分深受儒家思想的感染，如曾仕強(qiáng)、成中英等人。筆者并不質(zhì)疑他們的可取之處，但是所謂的日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想其實(shí)是很混亂的，所謂的中國(guó)式管理也深受儒家思想的侵蝕，因此在管理理論上都難以有所建樹(shù)。
現(xiàn)行市場(chǎng)上有關(guān)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的著作很多，最常見(jiàn)的是所謂的猶太人經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，我個(gè)人并不反對(duì)猶太人具有精明的商業(yè)思維，但是，通常我會(huì)條件反射地把這類書(shū)扔進(jìn)偽書(shū)的黑名單。所謂的日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和中國(guó)式管理也并不符合筆者的要求。筆者認(rèn)為，真正的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)應(yīng)該有系統(tǒng)性的規(guī)律可循，能夠幫助企業(yè)家正確認(rèn)識(shí)贏利增長(zhǎng)的同時(shí)不違背人性上的道義。陳春花教授最近出版的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)符合本人的要求。
閱讀陳春花的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》使我想起了拉姆.查蘭的《ceo說(shuō)：像企業(yè)家一樣思考》一書(shū)。該書(shū)中，拉姆.查蘭總結(jié)商業(yè)領(lǐng)袖和街頭小販的商業(yè)智慧，提煉出企業(yè)經(jīng)營(yíng)6+2法則，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六大關(guān)鍵要素和兩大基礎(chǔ)，六大關(guān)鍵要素是現(xiàn)金凈流入、利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、顧客，兩大基礎(chǔ)是知人善任、良好的溝通機(jī)制。
現(xiàn)在回頭看一下《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，作者也認(rèn)為，“經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有我們感受到的那么難，企業(yè)活動(dòng)中的一些普遍的規(guī)律可以幫助我們化繁為簡(jiǎn)，透過(guò)復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本因素，并讓公司里的每一個(gè)人都能理解這些最基本的要素，從而使得每個(gè)員工的行為與這些最基本的要素相關(guān)?！迸c拉姆.查蘭不同的是，作者提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本元素只有四個(gè)，即顧客價(jià)值、有限規(guī)模、合理成本和具有人性關(guān)懷的贏利，所有經(jīng)營(yíng)學(xué)的分支都是基于對(duì)這四種因素的理解，本書(shū)以戰(zhàn)略、營(yíng)銷、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)為例。
本書(shū)不僅在寫(xiě)作思路上很明確，同時(shí)在文筆上也比較流暢，這可以完全避免閱讀日本著作帶來(lái)的困惑。除此之外，書(shū)中的案例在選取上也比較具有代表性、實(shí)用性、實(shí)時(shí)性。筆者在這里以戰(zhàn)略的本質(zhì)為例。
關(guān)于戰(zhàn)略的定義實(shí)在太多，或決策、或定位、或商業(yè)模式之類。本書(shū)作者沒(méi)有明確給戰(zhàn)略一個(gè)定義，但她確定的是，持續(xù)的增長(zhǎng)是戰(zhàn)略勝利者的表現(xiàn)，她強(qiáng)調(diào)“真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不是技術(shù)，不是資金，也不是發(fā)展策略的流程，而是專業(yè)、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量”。談及商業(yè)模式的選擇，她也認(rèn)為“商業(yè)模式的確定既是企業(yè)戰(zhàn)略具象化的一個(gè)表現(xiàn)，也是顧客和市場(chǎng)認(rèn)知企業(yè)的載體”，因此她提出“商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶價(jià)值的核心邏輯”。實(shí)際上無(wú)論從亞歷山大奧斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨詢的觀點(diǎn)，都是圍繞著客戶的價(jià)值主張展開(kāi)。書(shū)中，作者也提及到商業(yè)模式的六個(gè)要素：價(jià)值主張、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)值鏈、成本、收入模式、最終贏利潛力。
書(shū)中還談及了中國(guó)企業(yè)缺少了什么？中國(guó)企業(yè)在過(guò)去30多年里，看似取得了顯著的成長(zhǎng)，但都是依賴資源和市場(chǎng)環(huán)境本身的動(dòng)力成長(zhǎng)，一旦資源短缺或者經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，企業(yè)將可能陷入困境，企業(yè)能否活下來(lái)也是未知數(shù)。一些企業(yè)家經(jīng)常美談自己的企業(yè)年度收入比上年同期增長(zhǎng)15%，可是他卻不知道同行業(yè)的增長(zhǎng)速度是20%，你能說(shuō)他所在的企業(yè)優(yōu)秀嗎？作者認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)存在三個(gè)因素的迷失：戰(zhàn)略、與環(huán)境互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)。戰(zhàn)略的迷失在于只關(guān)注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈，卻忘記了基于顧客價(jià)值的創(chuàng)造；與環(huán)境的互動(dòng)迷失在于不會(huì)識(shí)別市場(chǎng)上的變化；領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)迷失則在于沒(méi)有預(yù)見(jiàn)能力。
赫伯特.西蒙說(shuō)“管理就是決策”，戰(zhàn)略何嘗不是。在不確定性時(shí)代，戰(zhàn)略的選擇所要面臨的問(wèn)題很多，因此必須有所取舍。戰(zhàn)略思維就是選擇做什么，不做什么。中國(guó)企業(yè)最擅長(zhǎng)于模仿，任何有價(jià)值利益的創(chuàng)意都可以在短時(shí)間內(nèi)為我所有，但是只學(xué)到表現(xiàn)現(xiàn)象而已，任何基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)力都是深度文化底蘊(yùn)上的積累，這點(diǎn)是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)學(xué)不會(huì)的。企業(yè)只有基于顧客價(jià)值的考慮、基于合理成本的控制、基于價(jià)值鏈的貫穿、基于戰(zhàn)略的取舍，方能鑄就持續(xù)成功的企業(yè)。
除了戰(zhàn)略的本質(zhì)以外，我建議讀者也閱讀一下?tīng)I(yíng)銷的本質(zhì)、價(jià)值鏈的本質(zhì)、品牌的本質(zhì)等內(nèi)容，這些看似很復(fù)雜的問(wèn)題，實(shí)際上有章可循。同時(shí)也建議讀商科的同學(xué)，不要過(guò)于相信教科書(shū)，平時(shí)也應(yīng)該多閱讀一些專業(yè)著作，才可以培養(yǎng)你的商業(yè)思維。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇九
我們中的每一位都是消費(fèi)者，無(wú)論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家?，都有各種需求。
而在過(guò)往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過(guò)消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購(gòu)買力提升，我們開(kāi)始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。
我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無(wú)可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無(wú)縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。
而看得見(jiàn)的都只能說(shuō)是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。
但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始：楓栗樹(shù)葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫(huà)。燭紅搖影中，你們的愛(ài)情開(kāi)始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。
這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺(jué)得來(lái)到北京不吃全聚德等于沒(méi)來(lái)北京，這樣的品牌營(yíng)銷實(shí)在難得!
目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢(qián)，什么牌子不牌子，錢(qián)賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國(guó)的品牌營(yíng)銷之路更加漫長(zhǎng)。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬(wàn)利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。
在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無(wú)形中指揮你的一切經(jīng)營(yíng)行為!
最近公司向我們推薦了一本新書(shū)，名為《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，讀過(guò)以后感到又說(shuō)受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對(duì)大家都有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的好書(shū)。接下來(lái)就談?wù)勎业膸c(diǎn)收獲。
啟示一、對(duì)于“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)濟(jì)。通過(guò)閱讀本書(shū)才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無(wú)限的需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無(wú)法完成的任務(wù)。而經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念。
啟示二、滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書(shū)中所提到的“客戶價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用幾十年的發(fā)展時(shí)間也可以證實(shí)只一點(diǎn)是對(duì)的，我們正是堅(jiān)持了以客戶為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，才得到了客戶的認(rèn)可和支持，才有了如今的持續(xù)向前發(fā)展的。
啟示三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶?shí)施服務(wù)戰(zhàn)略可以帶來(lái)更大的利潤(rùn)，就目前的碼頭而言，尤其重視開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進(jìn)而增加了貨流、增長(zhǎng)了收入，提高了經(jīng)營(yíng)成果—利潤(rùn)。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)的價(jià)值。
啟示四、創(chuàng)新是永恒的話題。“所謂的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑?！笨v觀市場(chǎng)中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無(wú)論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見(jiàn)創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。
最后，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠(yuǎn)。一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，提高自己的服務(wù)意識(shí)，力求滿足每一名客戶的需求，使自己的工作既能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，也能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為港口事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
共
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頁(yè)，當(dāng)前第。
2
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經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇十
這本書(shū)是日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助的兩本著作，一本是寫(xiě)于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫(xiě)于1980年的《經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)價(jià)值千金》。篇幅不長(zhǎng)，一共兩百來(lái)頁(yè)，內(nèi)容也不難懂，可以較快看完。
乍看之下，這兩本書(shū)的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書(shū)其實(shí)是有精心安排的，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來(lái)看時(shí)，隱隱會(huì)有種互相呼應(yīng)的感覺(jué)。
《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛(ài)、無(wú)私、正義、傾聽(tīng)、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷；同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗；還有就是無(wú)論取得了多大的成績(jī)，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。
如此等等拉通來(lái)看，不就說(shuō)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何做人的道理么？看來(lái)“做事先做人”這句話沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這里的做人，不能簡(jiǎn)單理解為“拉關(guān)系”，而應(yīng)該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠(chéng)之心，以極大的熱忱來(lái)感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的進(jìn)展。
另外，書(shū)中有不少語(yǔ)句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級(jí)人物學(xué)習(xí)下，是不會(huì)錯(cuò)的。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇十一
讀罷此書(shū)，陷入了深深的思考之中。總是習(xí)慣性地再去了解作者的更多，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，一本書(shū)中所闡述的所有理念，都是植根于作者本人的一種信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他經(jīng)歷的生活中的縮影吧。如此，會(huì)讓我有更深一層的理解，會(huì)給予更多的思索和啟發(fā)?；貧w書(shū)本的內(nèi)容，品牌效應(yīng)給予我們每個(gè)人的影響無(wú)疑是巨大的。我們中的每一位都是消費(fèi)者，無(wú)論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家?，都有各種需求。而在過(guò)往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過(guò)消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購(gòu)買力提升，我們開(kāi)始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無(wú)可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無(wú)縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。而看得見(jiàn)的都只能說(shuō)是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。你中午跑出去郊區(qū)辦事，實(shí)在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢(qián)，飯店提供餐食，這只是簡(jiǎn)單純粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始：楓栗樹(shù)葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫(huà)。燭紅搖影中，你們的愛(ài)情開(kāi)始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺(jué)得來(lái)到北京不吃全聚德等于沒(méi)來(lái)北京，這樣的品牌營(yíng)銷實(shí)在難得！目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢(qián)，什么牌子不牌子，錢(qián)賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國(guó)的品牌營(yíng)銷之路更加漫長(zhǎng)。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬(wàn)利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無(wú)形中指揮你的一切經(jīng)營(yíng)行為！
在此書(shū)中，松下幸之助總結(jié)的他的經(jīng)營(yíng)理念：
1，對(duì)于“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)濟(jì)。通過(guò)閱讀本書(shū)才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無(wú)限的'需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無(wú)法完成的任務(wù)。而經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念。
2，滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書(shū)中所提到的“客戶價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。
3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。
4，創(chuàng)新是永恒的話題。“所謂的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑?！笨v觀市場(chǎng)中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無(wú)論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見(jiàn)創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。
所謂“兼聽(tīng)則明”，記得一位網(wǎng)友的評(píng)論，不知為何，讀完《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)，一下子想到了高中常讀的武俠小說(shuō)。小說(shuō)中，大凡上乘的武功秘籍，都是首先是心法，然后才是招式。練武之人只有熟諳心法的奧妙之后，再輔以招式，方可練成蓋世武功。而真正的高手最終會(huì)把招式也舍到一邊，一切隨心而為，無(wú)招勝有招，飛花落葉即可傷人，是謂無(wú)敵。是的，松下幸之助的無(wú)敵之處在他的心法無(wú)敵，而他的心法無(wú)敵之處是在他那樣一份單純的堅(jiān)韌的無(wú)敵吧。而所謂的經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，是在理念的一次次實(shí)踐，一次次更新，一次次反思里方可得到的吧。而經(jīng)營(yíng)之道并不在于經(jīng)商，而在于經(jīng)營(yíng)自己，經(jīng)營(yíng)生活。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇十二
《蘇東坡傳》是學(xué)者林語(yǔ)堂先生的所作，該書(shū)以文獻(xiàn)資料為基礎(chǔ)講訴了東坡顛沛流離又充滿瀟灑傳奇的一生。
提起東坡，想必大家都不會(huì)陌生。大多帶著親切會(huì)心一笑，隨口都能吟上一句：“明月幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天”，或是“大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物”。東坡的作品之中無(wú)不流露出他至真至誠(chéng)的本性，詼諧而有趣，文字間莫不真篤而誠(chéng)懇，完全發(fā)乎內(nèi)心。
唐朝詩(shī)人李白、杜甫的詩(shī)篇傳頌至今，廣為人知。李白瀟灑自如，從心所欲，遨游天地之間，不為凡塵瑣事羈絆;杜甫憂國(guó)憂民，心懷天下，沉浮官場(chǎng)爭(zhēng)斗，終身郁郁寡歡。李杜兩種截然不同的人生態(tài)度，或太過(guò)不羈灑脫，或太過(guò)憂愁苦悶，只選其一，未免太過(guò)單一。而東坡恰好將這兩者合二為一，他的一生既憂且樂(lè)，美痛兼具，此乃真正的快意人生。
蘇軾學(xué)識(shí)淵博，多才多藝，在文學(xué)、書(shū)法、繪畫(huà)等各方面皆有很高的造詣。作為“唐宋八大家”之一，他在詞作上與同為豪放派的辛棄疾，并稱“蘇辛”;詩(shī)作清新豪健，善用夸張比喻，與黃庭堅(jiān)并稱“蘇黃”。蘇軾亦善書(shū)，為“宋四家”之一;工于畫(huà)，尤擅墨竹，提倡“詩(shī)畫(huà)本一律，天工與清新”的理念。
蘇軾的才情雖名聞天下，但他一生卷在政治旋渦之中，仕途上歷盡艱辛，烏臺(tái)詩(shī)案屢遭貶謫，然而他始終光風(fēng)霽月，淡然處之，真乃“一蓑煙雨任平生”。
歲月如流沙，彈指間，韶逝。東坡就如一顆璀璨耀眼的明珠，永遠(yuǎn)散發(fā)著光與熱，吸引我們?nèi)ヌ綄に詈竦奈膶W(xué)寶藏。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇十三
經(jīng)營(yíng)的基本元素：明確的顧客價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本、有效的規(guī)模和深具人影關(guān)懷的贏利。
經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。
經(jīng)營(yíng)的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場(chǎng)的回饋，就是要取得經(jīng)營(yíng)成效，取得投入產(chǎn)出的有效性。
真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量。
企業(yè)要跟上環(huán)境的變化，就必須研究消費(fèi)者的欲求和價(jià)值觀并做出響應(yīng)，必須針對(duì)同行提供的選擇快速做出調(diào)整。
讓品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。
沒(méi)有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因?yàn)樗某晒κ腔诤?jiǎn)單的管理規(guī)則，其成功的關(guān)鍵是員工有效地執(zhí)行規(guī)則而不是墨守成規(guī)。
擁有和顧客一樣的思維方式，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動(dòng)還是服務(wù)，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。
把優(yōu)秀的人放在一線，放到最靠近行動(dòng)的地方去，是因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)的管理中，優(yōu)秀的人往往被提拔起來(lái)，放在二線，放在離顧客更遠(yuǎn)的地方。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。
一家企業(yè)需要對(duì)三件事情做出評(píng)測(cè)衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流?？蛻魸M意度決定市場(chǎng)份額，員工滿意度決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是一個(gè)企業(yè)的脈搏，重要性不言而喻。
任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸到顧客的生活習(xí)慣上來(lái)，而不是改變顧客的生活習(xí)慣。這句話說(shuō)的也對(duì)，不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了很多的用戶習(xí)慣，能真正的做好用戶體驗(yàn)，改變用戶習(xí)慣也未嘗不可。
利潤(rùn)的目標(biāo)只為以下目的的服務(wù)：支付公司所需要的資金，并提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源，企業(yè)必須獲得足夠的利潤(rùn)。
中國(guó)企業(yè)脆弱的原因是不會(huì)做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。
戰(zhàn)略思維是：?jiǎn)栴}1，你想做什么;問(wèn)題2，所想做的事情憑什么條件可以做;問(wèn)題3，你有什么;問(wèn)題4，你缺什么。其實(shí)這同樣可以用做想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的捫心自問(wèn)!
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇一
企業(yè)有合理的成本，不應(yīng)追求最低成本，廉價(jià)勞動(dòng)力、土地資源、政策以及原材料這些優(yōu)勢(shì)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是以前中國(guó)企業(yè)在透支著原始優(yōu)勢(shì)。要有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本，企業(yè)是產(chǎn)品與服務(wù)的能力、有效生產(chǎn)的能力、流程簡(jiǎn)化的能力、人盡其才的能力以及經(jīng)營(yíng)的意志力，這些是合理成本的基本要素。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇二
這本書(shū)是日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助的兩本著作，一本是寫(xiě)于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫(xiě)于1980年的《經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)價(jià)值千金》。篇幅不長(zhǎng)，一共兩百來(lái)頁(yè)，內(nèi)容也不難懂，可以較快看完。
乍看之下，這兩本書(shū)的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書(shū)其實(shí)是有精心安排的，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來(lái)看時(shí)，隱隱會(huì)有種互相呼應(yīng)的感覺(jué)。
《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛(ài)、無(wú)私、正義、傾聽(tīng)、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷；同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗；還有就是無(wú)論取得了多大的成績(jī)，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。
如此等等拉通來(lái)看，不就說(shuō)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何做人的道理么？看來(lái)“做事先做人”這句話沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這里的做人，不能簡(jiǎn)單理解為“拉關(guān)系”，而應(yīng)該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠(chéng)之心，以極大的熱忱來(lái)感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的進(jìn)展。（這不就類同于佛法講的“本著一顆慈悲之心普渡眾生”么？呵呵，看來(lái)凈空法師說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，“世間法”、“出世間法”只有一，沒(méi)有二）。
另外，書(shū)中有不少語(yǔ)句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級(jí)人物學(xué)習(xí)下，是不會(huì)錯(cuò)的。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇三
這是陳春花教授的一本杰作。陳教授是德魯克思想在中國(guó)管理學(xué)的理論倡導(dǎo)者和踐行者！本書(shū)講經(jīng)營(yíng)的底層邏輯。是在實(shí)戰(zhàn)案例中提練的精華，是經(jīng)營(yíng)的核心。
經(jīng)營(yíng)的四個(gè)元素，分別是顧客價(jià)值、成本、規(guī)模、盈利。
1、顧客價(jià)值。顧客價(jià)值不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思維、是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則就是"以顧客為中心"。經(jīng)營(yíng)者緊緊圍繞顧客的需求和偏好進(jìn)行思考，思顧客之所思而思，想顧客之所想而想，以顧客的思維模式進(jìn)行思考，進(jìn)行行動(dòng)！
2、成本。企業(yè)有合理的成本，不應(yīng)追求最低成本，廉價(jià)勞動(dòng)力、土地資源、政策以及原材料這些優(yōu)勢(shì)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是以前中國(guó)企業(yè)在透支著原始優(yōu)勢(shì)。要有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本，企業(yè)是產(chǎn)品與服務(wù)的能力、有效生產(chǎn)的能力、流程簡(jiǎn)化的能力、人盡其才的能力以及經(jīng)營(yíng)的意志力，這些是合理成本的基本要素。
3、有效規(guī)模。企業(yè)追求規(guī)模是為了有效的獲得成本優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)影響力，而不是規(guī)模本身。規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，而不是顧客，從規(guī)模導(dǎo)向調(diào)整到顧客導(dǎo)向上來(lái)。
4、關(guān)懷盈利。人性關(guān)懷的盈利是企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在力量。nba球賽的比賽是以享受為中心，喬布斯的蘋(píng)果是以人們對(duì)蘋(píng)果的`體驗(yàn)價(jià)值為中心。核心價(jià)值是在利潤(rùn)、顧客、成長(zhǎng)、人員、管理、公民身份六個(gè)點(diǎn)上。六個(gè)問(wèn)題不同的取向，可以判斷出一個(gè)公司的價(jià)值觀。
企業(yè)是社會(huì)的縮影，他不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)體，他必須滿足和尊重人的需要。金錢(qián)只是生活的工具，并非人生的意義，人生具有未來(lái)的無(wú)限可能性，商業(yè)化的流行趨勢(shì)必須回歸到人生的真正意義上來(lái)。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇四
很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶?shí)施服務(wù)戰(zhàn)略可以帶來(lái)更大的利潤(rùn)，就目前的***碼頭而言，尤其重視開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進(jìn)而增加了貨流、增長(zhǎng)了收入，提高了經(jīng)營(yíng)成果―利潤(rùn)。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇五
具體來(lái)說(shuō)：
一、你可能會(huì)說(shuō)“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎？確實(shí)是，起初我也會(huì)有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個(gè)概念，一定是要通過(guò)其一系列經(jīng)營(yíng)行為才能得以評(píng)判的。更多的中國(guó)企業(yè)根本沒(méi)有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者，而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。
企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國(guó)亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細(xì)亞在國(guó)內(nèi)通過(guò)服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場(chǎng)好評(píng)時(shí)，王遂舟開(kāi)始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國(guó)跑馬圈地時(shí)便按耐不住。最終也走向了沒(méi)落。因?yàn)樗`把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化理解為市場(chǎng)的變化。
中國(guó)的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng)，以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益，而是彼此間相互模仿?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新手段，在價(jià)格戰(zhàn)、社會(huì)公益活動(dòng)和并購(gòu)戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然，也有在拼技術(shù)的，但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營(yíng)銷都只是手段，都只是用來(lái)滿足消費(fèi)者需求的手段而已。
所以，消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧：
1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)什么價(jià)值是最重要的，而非價(jià)格。
2、渠道：不能擁有渠道，就不能進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。
3、消費(fèi)者：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候就在消費(fèi)者面前上演，卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動(dòng)手打了起來(lái)，卻忘了彼此都該善待孩子本身。
4、廣告：廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購(gòu)買意愿，針對(duì)顧客的需求才對(duì)。
我身邊不少同學(xué)是主攻市場(chǎng)營(yíng)銷方向的，簡(jiǎn)歷中又赫然地寫(xiě)著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣，所以，許多企業(yè)都會(huì)被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽，結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來(lái)跳去，收入越來(lái)越高，企業(yè)卻沒(méi)有得到什么實(shí)在的好處。因?yàn)槭裁茨?？難道老板們都傻掉了嗎？因?yàn)榫瓦B老板們都誤以為市場(chǎng)營(yíng)銷就是搞點(diǎn)兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書(shū)中這一點(diǎn)說(shuō)的十分明確：營(yíng)銷是行動(dòng)而非概念！營(yíng)銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動(dòng)者。
中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)能力甚至已經(jīng)在推動(dòng)著全球的資本運(yùn)作，全身心地投入到消費(fèi)者的需求上，才能組織好卓越的營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整：無(wú)論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)?！毕颉胺?wù)、速度和顧客價(jià)值”轉(zhuǎn)變。一來(lái)，成本沒(méi)有最低，只有更合理，無(wú)限制地追求成本最低，必定會(huì)傷害顧客的價(jià)值；二來(lái)，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來(lái)，規(guī)模達(dá)到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，服務(wù)的追求可以永無(wú)止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價(jià)值才是經(jīng)營(yíng)的根本核心。
你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說(shuō)我說(shuō)的這個(gè)樣子：
領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們，擔(dān)心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。
而正確順序應(yīng)該是：?jiǎn)T工以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。
那么，在你意識(shí)到這些問(wèn)題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營(yíng)銷戰(zhàn)略呢？
書(shū)中給出了一個(gè)很好的答案，不過(guò)需要我們好好去理解：
清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準(zhǔn)確判斷每個(gè)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。
在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)”后，我們需要分析的是在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場(chǎng)的關(guān)鍵要素是什么？或者說(shuō)顧客們最為關(guān)注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時(shí)，企業(yè)非要醉心于追求價(jià)格最低，一定不討好；在顧客追求個(gè)性和時(shí)尚時(shí)，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會(huì)討好。
在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后，我們關(guān)鍵是要問(wèn)明白自己一個(gè)問(wèn)題：在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價(jià)值就在于此。
三、作為自媒體時(shí)代中的每一個(gè)人，我們都需要有經(jīng)營(yíng)自己的意識(shí)；作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時(shí)總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸，后來(lái)，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營(yíng)銷”，我當(dāng)下便非常認(rèn)可，后來(lái)也開(kāi)始有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會(huì)傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時(shí)間想起。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)成本會(huì)很高。
而文化營(yíng)銷具備了3個(gè)特點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)成本較低；
2、影響較為深遠(yuǎn)，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來(lái)，就將永遠(yuǎn)存在；
3、滲透性極強(qiáng)，被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化，會(huì)被自動(dòng)自發(fā)地或口碑相傳。
所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛??！
那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營(yíng)銷呢？
書(shū)中也給了幾點(diǎn)啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：
1、貼近消費(fèi)者的生活，引起共鳴，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)認(rèn)可和業(yè)績(jī)提升；
3、持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，始終把握消費(fèi)者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費(fèi)者群體。
四、當(dāng)一家企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時(shí)，方向一定不會(huì)錯(cuò)；當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略開(kāi)始考慮落地而不是停留在口號(hào)上時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略才開(kāi)始可能發(fā)揮其真正的作用；當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)才開(kāi)始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。
思維空間決定成長(zhǎng)空間，中國(guó)的企業(yè)一定會(huì)從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開(kāi)始關(guān)注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時(shí)，“創(chuàng)造”的動(dòng)作便能實(shí)現(xiàn)！
所有在意自身品牌的的企業(yè)和個(gè)人，都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開(kāi)思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來(lái)，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇六
人性關(guān)懷的盈利是企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在力量。nba球賽的比賽是以享受為中心，喬布斯的蘋(píng)果是以人們對(duì)蘋(píng)果的體驗(yàn)價(jià)值為中心。核心價(jià)值是在利潤(rùn)、顧客、成長(zhǎng)、人員、管理、公民身份六個(gè)點(diǎn)上。六個(gè)問(wèn)題不同的取向，可以判斷出一個(gè)公司的價(jià)值觀。
企業(yè)是社會(huì)的縮影，他不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)體，他必須滿足和尊重人的需要。金錢(qián)只是生活的工具，并非人生的意義，人生具有未來(lái)的無(wú)限可能性，商業(yè)化的流行趨勢(shì)必須回歸到人生的真正意義上來(lái)。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇七
對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷的地位僅次于戰(zhàn)略，所以，營(yíng)銷的本質(zhì)被安放在第三章。
營(yíng)銷是圍繞消費(fèi)者展開(kāi)的，所以如何理解消費(fèi)者就成了第一部分的內(nèi)容；
再次，營(yíng)銷中的一種手段現(xiàn)在正在世界范圍內(nèi)大行其道：文化營(yíng)銷，應(yīng)該如何理解？
最后，營(yíng)銷思維的重點(diǎn)和思路。
具體來(lái)說(shuō)：
一、你可能會(huì)說(shuō)“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎？確實(shí)是，起初我也會(huì)有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個(gè)概念，一定是要通過(guò)其一系列經(jīng)營(yíng)行為才能得以評(píng)判的。更多的中國(guó)企業(yè)根本沒(méi)有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者，而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。
企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國(guó)亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細(xì)亞在國(guó)內(nèi)通過(guò)服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場(chǎng)好評(píng)時(shí)，王遂舟開(kāi)始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國(guó)跑馬圈地時(shí)便按耐不住。最終也走向了沒(méi)落。——因?yàn)樗`把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化理解為市場(chǎng)的變化。
中國(guó)的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng)，以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益，而是彼此間相互模仿?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新手段，在價(jià)格戰(zhàn)、社會(huì)公益活動(dòng)和并購(gòu)戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然，也有在拼技術(shù)的，但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營(yíng)銷都只是手段，都只是用來(lái)滿足消費(fèi)者需求的手段而已。
所以，消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧：
1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)什么價(jià)值是最重要的，而非價(jià)格。
2、渠道：不能擁有渠道，就不能進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。
3、消費(fèi)者：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候就在消費(fèi)者面前上演，卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動(dòng)手打了起來(lái)，卻忘了彼此都該善待孩子本身。
4、廣告：廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購(gòu)買意愿，針對(duì)顧客的需求才對(duì)。
我身邊不少同學(xué)是主攻市場(chǎng)營(yíng)銷方向的，簡(jiǎn)歷中又赫然地寫(xiě)著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣，所以，許多企業(yè)都會(huì)被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽，結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來(lái)跳去，收入越來(lái)越高，企業(yè)卻沒(méi)有得到什么實(shí)在的好處。因?yàn)槭裁茨兀侩y道老板們都傻掉了嗎？因?yàn)榫瓦B老板們都誤以為市場(chǎng)營(yíng)銷就是搞點(diǎn)兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書(shū)中這一點(diǎn)說(shuō)的十分明確：營(yíng)銷是行動(dòng)而非概念！營(yíng)銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動(dòng)者。
中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)能力甚至已經(jīng)在推動(dòng)著全球的資本運(yùn)作，全身心地投入到消費(fèi)者的需求上，才能組織好卓越的營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整：無(wú)論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)?！毕颉胺?wù)、速度和顧客價(jià)值”轉(zhuǎn)變。一來(lái)，成本沒(méi)有最低，只有更合理，無(wú)限制地追求成本最低，必定會(huì)傷害顧客的價(jià)值；二來(lái)，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來(lái)，規(guī)模達(dá)到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，服務(wù)的追求可以永無(wú)止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價(jià)值才是經(jīng)營(yíng)的根本核心。
你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說(shuō)我說(shuō)的這個(gè)樣子：
領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們，擔(dān)心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。
而正確順序應(yīng)該是：?jiǎn)T工以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。
那么，在你意識(shí)到這些問(wèn)題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營(yíng)銷戰(zhàn)略呢？
書(shū)中給出了一個(gè)很好的答案，不過(guò)需要我們好好去理解：
清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準(zhǔn)確判斷每個(gè)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。
在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)”后，我們需要分析的是在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場(chǎng)的關(guān)鍵要素是什么？或者說(shuō)顧客們最為關(guān)注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時(shí)，企業(yè)非要醉心于追求價(jià)格最低，一定不討好；在顧客追求個(gè)性和時(shí)尚時(shí)，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會(huì)討好。
在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后，我們關(guān)鍵是要問(wèn)明白自己一個(gè)問(wèn)題：在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價(jià)值就在于此。
三、作為自媒體時(shí)代中的每一個(gè)人，我們都需要有經(jīng)營(yíng)自己的意識(shí)；作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時(shí)總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸，后來(lái)，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營(yíng)銷”，我當(dāng)下便非常認(rèn)可，后來(lái)也開(kāi)始有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會(huì)傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時(shí)間想起。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)成本會(huì)很高。
而文化營(yíng)銷具備了3個(gè)特點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)成本較低；
2、影響較為深遠(yuǎn)，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來(lái)，就將永遠(yuǎn)存在；
3、滲透性極強(qiáng)，被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化，會(huì)被自動(dòng)自發(fā)地轉(zhuǎn)載或口碑相傳。
所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛?。?BR> 那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營(yíng)銷呢？
書(shū)中也給了幾點(diǎn)啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：
1、貼近消費(fèi)者的生活，引起共鳴，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)認(rèn)可和業(yè)績(jī)提升；
3、持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，始終把握消費(fèi)者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費(fèi)者群體。
四、當(dāng)一家企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時(shí)，方向一定不會(huì)錯(cuò)；當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略開(kāi)始考慮落地而不是停留在口號(hào)上時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略才開(kāi)始可能發(fā)揮其真正的作用；當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)才開(kāi)始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。
思維空間決定成長(zhǎng)空間，中國(guó)的企業(yè)一定會(huì)從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開(kāi)始關(guān)注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時(shí)，“創(chuàng)造”的動(dòng)作便能實(shí)現(xiàn)！
所有在意自身品牌的的企業(yè)和個(gè)人，都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開(kāi)思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來(lái)，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇八
在管理學(xué)沒(méi)有成為一門(mén)學(xué)科之前，社會(huì)上確實(shí)存在著經(jīng)營(yíng)學(xué)。經(jīng)營(yíng)學(xué)大多數(shù)是從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，沒(méi)有明確的規(guī)律可循，全憑實(shí)業(yè)家的言傳身教，因此，經(jīng)營(yíng)學(xué)有說(shuō)教的成分，有非常獨(dú)特的感性色彩。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)看似把經(jīng)營(yíng)學(xué)上升到理論層次，但是難以脫離形而上學(xué)的窠臼。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在中國(guó)很大的市場(chǎng)，一部分是深受日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的思想，如松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫等人，另一部分深受儒家思想的感染，如曾仕強(qiáng)、成中英等人。筆者并不質(zhì)疑他們的可取之處，但是所謂的日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想其實(shí)是很混亂的，所謂的中國(guó)式管理也深受儒家思想的侵蝕，因此在管理理論上都難以有所建樹(shù)。
現(xiàn)行市場(chǎng)上有關(guān)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的著作很多，最常見(jiàn)的是所謂的猶太人經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，我個(gè)人并不反對(duì)猶太人具有精明的商業(yè)思維，但是，通常我會(huì)條件反射地把這類書(shū)扔進(jìn)偽書(shū)的黑名單。所謂的日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和中國(guó)式管理也并不符合筆者的要求。筆者認(rèn)為，真正的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)應(yīng)該有系統(tǒng)性的規(guī)律可循，能夠幫助企業(yè)家正確認(rèn)識(shí)贏利增長(zhǎng)的同時(shí)不違背人性上的道義。陳春花教授最近出版的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)符合本人的要求。
閱讀陳春花的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》使我想起了拉姆.查蘭的《ceo說(shuō)：像企業(yè)家一樣思考》一書(shū)。該書(shū)中，拉姆.查蘭總結(jié)商業(yè)領(lǐng)袖和街頭小販的商業(yè)智慧，提煉出企業(yè)經(jīng)營(yíng)6+2法則，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六大關(guān)鍵要素和兩大基礎(chǔ)，六大關(guān)鍵要素是現(xiàn)金凈流入、利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、顧客，兩大基礎(chǔ)是知人善任、良好的溝通機(jī)制。
現(xiàn)在回頭看一下《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，作者也認(rèn)為，“經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有我們感受到的那么難，企業(yè)活動(dòng)中的一些普遍的規(guī)律可以幫助我們化繁為簡(jiǎn)，透過(guò)復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本因素，并讓公司里的每一個(gè)人都能理解這些最基本的要素，從而使得每個(gè)員工的行為與這些最基本的要素相關(guān)?！迸c拉姆.查蘭不同的是，作者提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本元素只有四個(gè)，即顧客價(jià)值、有限規(guī)模、合理成本和具有人性關(guān)懷的贏利，所有經(jīng)營(yíng)學(xué)的分支都是基于對(duì)這四種因素的理解，本書(shū)以戰(zhàn)略、營(yíng)銷、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)為例。
本書(shū)不僅在寫(xiě)作思路上很明確，同時(shí)在文筆上也比較流暢，這可以完全避免閱讀日本著作帶來(lái)的困惑。除此之外，書(shū)中的案例在選取上也比較具有代表性、實(shí)用性、實(shí)時(shí)性。筆者在這里以戰(zhàn)略的本質(zhì)為例。
關(guān)于戰(zhàn)略的定義實(shí)在太多，或決策、或定位、或商業(yè)模式之類。本書(shū)作者沒(méi)有明確給戰(zhàn)略一個(gè)定義，但她確定的是，持續(xù)的增長(zhǎng)是戰(zhàn)略勝利者的表現(xiàn)，她強(qiáng)調(diào)“真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不是技術(shù)，不是資金，也不是發(fā)展策略的流程，而是專業(yè)、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量”。談及商業(yè)模式的選擇，她也認(rèn)為“商業(yè)模式的確定既是企業(yè)戰(zhàn)略具象化的一個(gè)表現(xiàn)，也是顧客和市場(chǎng)認(rèn)知企業(yè)的載體”，因此她提出“商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶價(jià)值的核心邏輯”。實(shí)際上無(wú)論從亞歷山大奧斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨詢的觀點(diǎn)，都是圍繞著客戶的價(jià)值主張展開(kāi)。書(shū)中，作者也提及到商業(yè)模式的六個(gè)要素：價(jià)值主張、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)值鏈、成本、收入模式、最終贏利潛力。
書(shū)中還談及了中國(guó)企業(yè)缺少了什么？中國(guó)企業(yè)在過(guò)去30多年里，看似取得了顯著的成長(zhǎng)，但都是依賴資源和市場(chǎng)環(huán)境本身的動(dòng)力成長(zhǎng)，一旦資源短缺或者經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，企業(yè)將可能陷入困境，企業(yè)能否活下來(lái)也是未知數(shù)。一些企業(yè)家經(jīng)常美談自己的企業(yè)年度收入比上年同期增長(zhǎng)15%，可是他卻不知道同行業(yè)的增長(zhǎng)速度是20%，你能說(shuō)他所在的企業(yè)優(yōu)秀嗎？作者認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)存在三個(gè)因素的迷失：戰(zhàn)略、與環(huán)境互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)。戰(zhàn)略的迷失在于只關(guān)注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈，卻忘記了基于顧客價(jià)值的創(chuàng)造；與環(huán)境的互動(dòng)迷失在于不會(huì)識(shí)別市場(chǎng)上的變化；領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)迷失則在于沒(méi)有預(yù)見(jiàn)能力。
赫伯特.西蒙說(shuō)“管理就是決策”，戰(zhàn)略何嘗不是。在不確定性時(shí)代，戰(zhàn)略的選擇所要面臨的問(wèn)題很多，因此必須有所取舍。戰(zhàn)略思維就是選擇做什么，不做什么。中國(guó)企業(yè)最擅長(zhǎng)于模仿，任何有價(jià)值利益的創(chuàng)意都可以在短時(shí)間內(nèi)為我所有，但是只學(xué)到表現(xiàn)現(xiàn)象而已，任何基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)力都是深度文化底蘊(yùn)上的積累，這點(diǎn)是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)學(xué)不會(huì)的。企業(yè)只有基于顧客價(jià)值的考慮、基于合理成本的控制、基于價(jià)值鏈的貫穿、基于戰(zhàn)略的取舍，方能鑄就持續(xù)成功的企業(yè)。
除了戰(zhàn)略的本質(zhì)以外，我建議讀者也閱讀一下?tīng)I(yíng)銷的本質(zhì)、價(jià)值鏈的本質(zhì)、品牌的本質(zhì)等內(nèi)容，這些看似很復(fù)雜的問(wèn)題，實(shí)際上有章可循。同時(shí)也建議讀商科的同學(xué)，不要過(guò)于相信教科書(shū)，平時(shí)也應(yīng)該多閱讀一些專業(yè)著作，才可以培養(yǎng)你的商業(yè)思維。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇九
我們中的每一位都是消費(fèi)者，無(wú)論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家?，都有各種需求。
而在過(guò)往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過(guò)消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購(gòu)買力提升，我們開(kāi)始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。
我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無(wú)可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無(wú)縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。
而看得見(jiàn)的都只能說(shuō)是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。
但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始：楓栗樹(shù)葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫(huà)。燭紅搖影中，你們的愛(ài)情開(kāi)始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。
這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺(jué)得來(lái)到北京不吃全聚德等于沒(méi)來(lái)北京，這樣的品牌營(yíng)銷實(shí)在難得!
目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢(qián)，什么牌子不牌子，錢(qián)賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國(guó)的品牌營(yíng)銷之路更加漫長(zhǎng)。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬(wàn)利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。
在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無(wú)形中指揮你的一切經(jīng)營(yíng)行為!
最近公司向我們推薦了一本新書(shū)，名為《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，讀過(guò)以后感到又說(shuō)受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對(duì)大家都有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的好書(shū)。接下來(lái)就談?wù)勎业膸c(diǎn)收獲。
啟示一、對(duì)于“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)濟(jì)。通過(guò)閱讀本書(shū)才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無(wú)限的需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無(wú)法完成的任務(wù)。而經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念。
啟示二、滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書(shū)中所提到的“客戶價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用幾十年的發(fā)展時(shí)間也可以證實(shí)只一點(diǎn)是對(duì)的，我們正是堅(jiān)持了以客戶為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，才得到了客戶的認(rèn)可和支持，才有了如今的持續(xù)向前發(fā)展的。
啟示三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶?shí)施服務(wù)戰(zhàn)略可以帶來(lái)更大的利潤(rùn)，就目前的碼頭而言，尤其重視開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進(jìn)而增加了貨流、增長(zhǎng)了收入，提高了經(jīng)營(yíng)成果—利潤(rùn)。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)的價(jià)值。
啟示四、創(chuàng)新是永恒的話題。“所謂的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑?！笨v觀市場(chǎng)中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無(wú)論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見(jiàn)創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。
最后，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠(yuǎn)。一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，提高自己的服務(wù)意識(shí)，力求滿足每一名客戶的需求，使自己的工作既能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，也能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為港口事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇十
這本書(shū)是日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助的兩本著作，一本是寫(xiě)于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫(xiě)于1980年的《經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)價(jià)值千金》。篇幅不長(zhǎng)，一共兩百來(lái)頁(yè)，內(nèi)容也不難懂，可以較快看完。
乍看之下，這兩本書(shū)的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書(shū)其實(shí)是有精心安排的，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來(lái)看時(shí)，隱隱會(huì)有種互相呼應(yīng)的感覺(jué)。
《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛(ài)、無(wú)私、正義、傾聽(tīng)、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷；同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗；還有就是無(wú)論取得了多大的成績(jī)，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。
如此等等拉通來(lái)看，不就說(shuō)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何做人的道理么？看來(lái)“做事先做人”這句話沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這里的做人，不能簡(jiǎn)單理解為“拉關(guān)系”，而應(yīng)該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠(chéng)之心，以極大的熱忱來(lái)感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的進(jìn)展。
另外，書(shū)中有不少語(yǔ)句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級(jí)人物學(xué)習(xí)下，是不會(huì)錯(cuò)的。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇十一
讀罷此書(shū)，陷入了深深的思考之中。總是習(xí)慣性地再去了解作者的更多，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，一本書(shū)中所闡述的所有理念，都是植根于作者本人的一種信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他經(jīng)歷的生活中的縮影吧。如此，會(huì)讓我有更深一層的理解，會(huì)給予更多的思索和啟發(fā)?；貧w書(shū)本的內(nèi)容，品牌效應(yīng)給予我們每個(gè)人的影響無(wú)疑是巨大的。我們中的每一位都是消費(fèi)者，無(wú)論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家?，都有各種需求。而在過(guò)往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過(guò)消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購(gòu)買力提升，我們開(kāi)始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無(wú)可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無(wú)縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。而看得見(jiàn)的都只能說(shuō)是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。你中午跑出去郊區(qū)辦事，實(shí)在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢(qián)，飯店提供餐食，這只是簡(jiǎn)單純粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始：楓栗樹(shù)葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫(huà)。燭紅搖影中，你們的愛(ài)情開(kāi)始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺(jué)得來(lái)到北京不吃全聚德等于沒(méi)來(lái)北京，這樣的品牌營(yíng)銷實(shí)在難得！目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢(qián)，什么牌子不牌子，錢(qián)賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國(guó)的品牌營(yíng)銷之路更加漫長(zhǎng)。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬(wàn)利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無(wú)形中指揮你的一切經(jīng)營(yíng)行為！
在此書(shū)中，松下幸之助總結(jié)的他的經(jīng)營(yíng)理念：
1，對(duì)于“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)濟(jì)。通過(guò)閱讀本書(shū)才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無(wú)限的'需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無(wú)法完成的任務(wù)。而經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念。
2，滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書(shū)中所提到的“客戶價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。
3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。
4，創(chuàng)新是永恒的話題。“所謂的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑?！笨v觀市場(chǎng)中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無(wú)論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見(jiàn)創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。
所謂“兼聽(tīng)則明”，記得一位網(wǎng)友的評(píng)論，不知為何，讀完《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)，一下子想到了高中常讀的武俠小說(shuō)。小說(shuō)中，大凡上乘的武功秘籍，都是首先是心法，然后才是招式。練武之人只有熟諳心法的奧妙之后，再輔以招式，方可練成蓋世武功。而真正的高手最終會(huì)把招式也舍到一邊，一切隨心而為，無(wú)招勝有招，飛花落葉即可傷人，是謂無(wú)敵。是的，松下幸之助的無(wú)敵之處在他的心法無(wú)敵，而他的心法無(wú)敵之處是在他那樣一份單純的堅(jiān)韌的無(wú)敵吧。而所謂的經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，是在理念的一次次實(shí)踐，一次次更新，一次次反思里方可得到的吧。而經(jīng)營(yíng)之道并不在于經(jīng)商，而在于經(jīng)營(yíng)自己，經(jīng)營(yíng)生活。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇十二
《蘇東坡傳》是學(xué)者林語(yǔ)堂先生的所作，該書(shū)以文獻(xiàn)資料為基礎(chǔ)講訴了東坡顛沛流離又充滿瀟灑傳奇的一生。
提起東坡，想必大家都不會(huì)陌生。大多帶著親切會(huì)心一笑，隨口都能吟上一句：“明月幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天”，或是“大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物”。東坡的作品之中無(wú)不流露出他至真至誠(chéng)的本性，詼諧而有趣，文字間莫不真篤而誠(chéng)懇，完全發(fā)乎內(nèi)心。
唐朝詩(shī)人李白、杜甫的詩(shī)篇傳頌至今，廣為人知。李白瀟灑自如，從心所欲，遨游天地之間，不為凡塵瑣事羈絆;杜甫憂國(guó)憂民，心懷天下，沉浮官場(chǎng)爭(zhēng)斗，終身郁郁寡歡。李杜兩種截然不同的人生態(tài)度，或太過(guò)不羈灑脫，或太過(guò)憂愁苦悶，只選其一，未免太過(guò)單一。而東坡恰好將這兩者合二為一，他的一生既憂且樂(lè)，美痛兼具，此乃真正的快意人生。
蘇軾學(xué)識(shí)淵博，多才多藝，在文學(xué)、書(shū)法、繪畫(huà)等各方面皆有很高的造詣。作為“唐宋八大家”之一，他在詞作上與同為豪放派的辛棄疾，并稱“蘇辛”;詩(shī)作清新豪健，善用夸張比喻，與黃庭堅(jiān)并稱“蘇黃”。蘇軾亦善書(shū)，為“宋四家”之一;工于畫(huà)，尤擅墨竹，提倡“詩(shī)畫(huà)本一律，天工與清新”的理念。
蘇軾的才情雖名聞天下，但他一生卷在政治旋渦之中，仕途上歷盡艱辛，烏臺(tái)詩(shī)案屢遭貶謫，然而他始終光風(fēng)霽月，淡然處之，真乃“一蓑煙雨任平生”。
歲月如流沙，彈指間，韶逝。東坡就如一顆璀璨耀眼的明珠，永遠(yuǎn)散發(fā)著光與熱，吸引我們?nèi)ヌ綄に詈竦奈膶W(xué)寶藏。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感篇十三
經(jīng)營(yíng)的基本元素：明確的顧客價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本、有效的規(guī)模和深具人影關(guān)懷的贏利。
經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。
經(jīng)營(yíng)的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場(chǎng)的回饋，就是要取得經(jīng)營(yíng)成效，取得投入產(chǎn)出的有效性。
真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量。
企業(yè)要跟上環(huán)境的變化，就必須研究消費(fèi)者的欲求和價(jià)值觀并做出響應(yīng)，必須針對(duì)同行提供的選擇快速做出調(diào)整。
讓品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。
沒(méi)有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因?yàn)樗某晒κ腔诤?jiǎn)單的管理規(guī)則，其成功的關(guān)鍵是員工有效地執(zhí)行規(guī)則而不是墨守成規(guī)。
擁有和顧客一樣的思維方式，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動(dòng)還是服務(wù)，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。
把優(yōu)秀的人放在一線，放到最靠近行動(dòng)的地方去，是因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)的管理中，優(yōu)秀的人往往被提拔起來(lái)，放在二線，放在離顧客更遠(yuǎn)的地方。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。
一家企業(yè)需要對(duì)三件事情做出評(píng)測(cè)衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流?？蛻魸M意度決定市場(chǎng)份額，員工滿意度決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是一個(gè)企業(yè)的脈搏，重要性不言而喻。
任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸到顧客的生活習(xí)慣上來(lái)，而不是改變顧客的生活習(xí)慣。這句話說(shuō)的也對(duì)，不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了很多的用戶習(xí)慣，能真正的做好用戶體驗(yàn)，改變用戶習(xí)慣也未嘗不可。
利潤(rùn)的目標(biāo)只為以下目的的服務(wù)：支付公司所需要的資金，并提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源，企業(yè)必須獲得足夠的利潤(rùn)。
中國(guó)企業(yè)脆弱的原因是不會(huì)做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。
戰(zhàn)略思維是：?jiǎn)栴}1，你想做什么;問(wèn)題2，所想做的事情憑什么條件可以做;問(wèn)題3，你有什么;問(wèn)題4，你缺什么。其實(shí)這同樣可以用做想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的捫心自問(wèn)!