店長店鋪周工作總結(jié)(模板18篇)

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    總結(jié)是一種綜合性的文字材料,用以概括和總結(jié)一個時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的表現(xiàn)情況??偨Y(jié)的寫作有助于我們反思和總結(jié)經(jīng)驗,同時也是對自己成長的一種記錄和評價。在寫一篇較為完美的總結(jié)時,首先需要回顧整個過程,并提取出核心的經(jīng)驗和教訓(xùn)。掌握一些好的總結(jié)范文對于提升自己的總結(jié)能力很有幫助。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇一
    門店零售核心,70%以上在于店長的經(jīng)營能力,在于能否在幾個關(guān)鍵部位去實施精細化管理,分享以下幾點!
    1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài),相信并且做到,而不是每天抱怨!因為抱怨就是在向自己吐口水!強調(diào)正能量。
    2、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),店長不是超級賣手,而應(yīng)該做到成為真正的管理者,英雄退位,團隊進位!店長需要打造精英團隊!要做到招之即來,來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
    3、要做到每天營業(yè)前,營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標!并分析達成,要開好晨會!知道淡場和旺場應(yīng)該怎么做并認真執(zhí)行,分享總結(jié)!
    4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點的產(chǎn)出比并及時做出陳列調(diào)整。
    還有一些工作中的心得體會也分享一下:
    1、店長是否有訂每日、每時段目標?
    2、是否利用時段會議對目標進行跟進?
    3、是否對時段目標未達成的原因進行分析?
    4、是否在時段會議上給員工足夠的方法,讓員工達成?
    5、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?
    6、是否為目標的達成確定方案?
    1、每周找出暢銷品了沒?
    2、暢銷品的庫存夠嗎?
    3、員工清楚暢銷品的庫存嗎?
    4、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?
    5、暢銷品有替代品嗎?
    6、是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。
    1、每周找出滯銷品了嗎?
    2、對滯銷品是否加強了重視,如調(diào)整陳列等。
    3、是否對滯銷品定每人每日銷售目標,讓員工重視?
    4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)。
    5、是否教員工滯銷品的賣點呢?
    1、是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?
    2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?
    3、是否了解員工的強弱項?
    4、排班時是否強弱搭配?
    1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價位貨品?
    2、同事是否一直在賣便宜貨品?
    4、是否教員工主推貨品賣點?
    5、客流高的地方貨賣得好嗎?
    1、每天計算過連帶率了嗎?
    2、是否為員工定每日連帶率目標?
    3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?
    4、是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
    5、對員工的`連帶率是否進行訓(xùn)練?
    1、是否教員工售賣貴的貨品的賣點?
    2、是否教員工如何回應(yīng)價格高的異議?
    3、貴的貨品是否特殊陳列?
    八、分類別貨品的銷售額:
    1、是否通過報表分析貨品的銷售額?
    2、對不好銷的類別是否加強推動?
    對于回答生意差的常見解答:
    1、天氣太冷;
    2、天氣太熱;
    3、天氣不好(下雨下雪);
    4、客流少、進店率少;
    5、試衣率低;
    6、成交率低;
    7、沒活動;
    8、活動力度不大,不吸引客人;
    9、員工狀態(tài)不佳;
    10、員工銷售技巧不夠;
    店長店鋪周工作總結(jié)篇二
    (1)工作概述。
    (2)半年銷售情況—最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù),拆線表示增長率。
    (3)去年或前半年同期比較。
    (4)既然是銷售,肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等。
    (5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析。
    (6)銷售短板分析—不同的產(chǎn)品,暢銷或滯銷的原因分析。
    (7)銷售團隊的培訓(xùn)與考核。
    (8)下期的工作計劃。
    3、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可,并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當?shù)?說明。
    4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容。
    5、最后做一個漂亮的封底,寫上“謝謝聆聽”之類的話語。
    狠抓基礎(chǔ)管理。
    持續(xù)推動產(chǎn)說會。
    配合一季度政策。
    引發(fā)增員高潮。
    村組產(chǎn)說會18場。
    創(chuàng)說會/入職教育4期。
    保代班4期。
    銜接培訓(xùn)4期。
    保費80萬。
    創(chuàng)說會人員60人。
    保代班40人。
    通過人數(shù)30人。
    上崗人數(shù)20人。
    1、關(guān)注產(chǎn)說會事前事中事后的準備工作,成功運作村組產(chǎn)說會,最大程度地調(diào)動外勤隊伍的積極性。
    2、扶強亦扶弱,保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿。
    3、通過會議經(jīng)營,不斷宣導(dǎo)增員觀念。樹立長遠目標,跟蹤規(guī)劃,“一枝獨秀不是春,滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性。
    4、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行,開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效。
    5、高層管理思想統(tǒng)一,你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈,參與感強,營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升,明顯減輕電話追蹤壓力。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇三
    (3)去年或前半年同期比較
    (4)既然是銷售,肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等
    (5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析
    (6)銷售短板分析—不同的產(chǎn)品,暢銷或滯銷的原因分析
    (7)銷售團隊的培訓(xùn)與考核
    (8)下期的工作計劃
    3、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可,并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當?shù)恼f明。
    4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容
    5、最后做一個漂亮的封底,寫上“謝謝聆聽”之類的話語。
    狠抓基礎(chǔ)管理
    持續(xù)推動產(chǎn)說會
    配合一季度政策
    引發(fā)增員高潮
    村組產(chǎn)說會18場
    創(chuàng)說會/入職教育4期
    保代班4期
    銜接培訓(xùn)4期
    保費80萬
    創(chuàng)說會人員60人
    保代班40人
    通過人數(shù)30人
    上崗人數(shù)20人
    2、扶強亦扶弱,保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿
    4、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行,開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效
    店長店鋪周工作總結(jié)篇四
    我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,一年多的時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步,現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下:
    一年多來,我認真學(xué)xx方略、xx和公司工作會精神、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
    除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,關(guān)注社會政治生活,對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
    在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外,利用周末時間,攻讀xx大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。
    在過去的一年多時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
    (一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
    營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗收,參與《xx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxx營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,其中業(yè)務(wù)功能63項,數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
    (二)縣級公司“一體化”工作。
    作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇五
    周二也是每周中比較淡的一天,這一天人力資源部門可以安排全員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)貫徹公司的各項規(guī)章制度、流程標準、企業(yè)文化等。
    要求:學(xué)習(xí)時間一個小時以上,并做培訓(xùn)記錄。
    學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為:
    1、員工手冊/管理制度。
    3、服務(wù)禮儀。
    5、經(jīng)驗交流。
    6、每周二8:30分的周例會(各部門匯報上周總結(jié)和下周計劃);。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇六
    20____年于公司而言,在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開始,平凡的結(jié)束。但對我個人而言,卻是一個不平凡的“結(jié)束”,一個不“平凡”的開始。
    我是20____年加入公司的,相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老,或許某種意義上來說我就是一個新兵;但相較于嘉禾店的每一個產(chǎn)品,嘉禾的每一個單位,每一個我們所服務(wù)的顧客,我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活,把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾,我愛我們的公司,也愛這里的每一個顧客。
    銷售,是一門藝術(shù),而絕不是一種簡單的服務(wù)。如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡單的話,我想我們就不至于如此奔忙、細致、全方位的去維護每一個顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛,沒有愛的銷售,是構(gòu)不成“愛心”這個大家庭的基石的。
    20____,想要說的很多,想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識,給了我這個全新鍛煉的平臺——店長。不當家不知道柴米油鹽貴,當了這個家才能更體會里面的艱辛和苦樂。20____,嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年,我有幸見證和參與,我更感到榮幸與開心。
    雖然今年的206萬的銷售業(yè)績,相較于去年的,前年的,顯得有點寒磣和拿不出手,但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗,但她樸實,她是我們用汗水和愛精心澆灌的結(jié)晶。
    彈指一揮年華去,回首低吟又一年。20____來了,這新來的一年和遠去的一歲在更新交替中延續(xù),我們的工作也必須有一個全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此,讓我來為我自己的20____年和嘉禾店的20____年做一個歸結(jié)和囊括吧。
    我所理解的店長,店長就是家長,對內(nèi)要操心這個家的所有問題,貨品,人員,衛(wèi)生,活動......對外要負責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系?!凹沂隆笔切∈?,但家事也無“小事”。哪一個方面出現(xiàn)了問題,都會關(guān)系到這個“家”的運作和聲譽。
    店長是勤務(wù)員,消防員。每天離不開對產(chǎn)品,經(jīng)營,銷售,清點,人事等的各種考評和巡查,哪里都不能輕視和偏廢,牽一發(fā)而動全身,這里的工作來不得馬虎和草率。
    店長是紐帶和橋梁,同時也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解,學(xué)習(xí)和傳導(dǎo),執(zhí)行。同時還要兼顧于細節(jié),再好的墻壁出現(xiàn)了斑點也會有損于它應(yīng)有的美觀,我們的工作是拿著放大鏡來操作的。
    店長是受氣包和形象代言人,不管是店員還是顧客有了情緒,我們都是首當其沖不能幸免和逃避的面對者。我們要善于疏導(dǎo),學(xué)會融合。我們的言行不僅僅代表著個人,也代表著“愛心”。
    果是,誰也肥不了,誰也倒不下。這其中,如果沒有強化我們自己的人才儲備,夯實我們自身的發(fā)展基礎(chǔ),我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行,繼續(xù)領(lǐng)跑的。
    當然,20____,市場也發(fā)生了很大的變化,這有國家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費行為的變更。但這不是我們的理由,因為同樣的事實,每一個商家都有曾面對。現(xiàn)代的競爭就是人才的競爭,現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢?如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個市場,那么我們除了強化這個本身和自我的細節(jié)還有別的辦法嗎?答案是沒有!
    物競天擇,適者生存。這是自然界的生存法則,同時也是我們銷售行業(yè)和所有競爭行業(yè)的不二定律。有鑒于此,我決定從以下幾個方面加強我個人和嘉禾店20____年內(nèi)功和基本功。
    作為我個人而言,20____年的店長工作只是一個適應(yīng)和摸索的階段,從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng),我雖然花了很大的力氣,用了很多的心血然終有不足。那么20____年我決定:
    首先,狠練基本功,加強對銷售和管理的學(xué)習(xí),讓自己多充電,充好電,最后達到能放電,放好電。
    其次,強化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗,向下尋求支持和參與。上下齊心,其利斷金。
    再次,了解這個市場,更加了解這個市場,尋求發(fā)展和變化的規(guī)律,溯源尋根。一只手拿著放大鏡,一只手拿著柳葉刀,看清根源,對癥操刀。
    最后,保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬變的能力,同時,要有求變的能力和耐力。不怕風(fēng)雨千重,我自巋然不動。
    嘉禾店要發(fā)展,嘉禾店要前行,始于思想,立足于腳下。讓我們一起參與,一起努力,一起打拼!
    店長店鋪周工作總結(jié)篇七
    一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在接待中xx的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實履行服務(wù)職責(zé),締造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時,個人也在不同方面取得了確定的成果,主要體現(xiàn)在一下幾個方面,下面作工作總結(jié)如下:
    酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必需高度熟識工作的重要性,始終牢記“來賓至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性熟識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,留意每個服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項工作的有序健康開展。
    一年來,本人對待工作勤懇扎實,嚴格依據(jù)關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,認真履行前臺服務(wù)職責(zé),主動主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱,友善微笑,對提出問題和建議能夠急躁解答和虛心接受,并準時與相關(guān)單位主動協(xié)調(diào)和解決,妥當處理大大小小的'客人投訴,得到了寬闊客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團結(jié)互助,友善和諧,妥當處理好個人生活上的各種問題。
    扎實工作的同時,本人堅持對各項文化學(xué)問的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入到到的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)力氣多大,就能準備走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化進展的酒店行業(yè)。
    當然,在總結(jié)成果的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和主動主動行還不夠強,有待下一步重點提高??傊?,在20xx年的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)懷下,取得了一些成果,但面對新狀況新問題,還需站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,連續(xù)認真履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平力氣。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇八
    主要匯報的內(nèi)容:
    (1)工作概述。
    (2)半年銷售情況—最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù),拆線表示增長率。
    (3)去年或前半年同期比較。
    (4)既然是銷售,肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等。
    (5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析。
    (6)銷售短板分析—不同的產(chǎn)品,暢銷或滯銷的原因分析。
    (7)銷售團隊的培訓(xùn)與考核。
    (8)下期的工作計劃。
    3、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可,并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當?shù)?說明。
    4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容。
    5、最后做一個漂亮的'封底,寫上“謝謝聆聽”之類的話語。
    狠抓基礎(chǔ)管理。
    持續(xù)推動產(chǎn)說會。
    配合一季度政策。
    引發(fā)增員高潮。
    村組產(chǎn)說會18場。
    創(chuàng)說會/入職教育4期。
    保代班4期。
    銜接培訓(xùn)4期。
    保費80萬。
    創(chuàng)說會人員60人。
    保代班40人。
    通過人數(shù)30人。
    上崗人數(shù)20人。
    1、關(guān)注產(chǎn)說會事前事中事后的準備工作,成功運作村組產(chǎn)說會,最大程度地調(diào)動外勤隊伍的積極性。
    2、扶強亦扶弱,保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿。
    3、通過會議經(jīng)營,不斷宣導(dǎo)增員觀念。樹立長遠目標,跟蹤規(guī)劃,“一枝獨秀不是春,滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性。
    4、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行,開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效。
    5、高層管理思想統(tǒng)一,你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈,參與感強,營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升,明顯減輕電話追蹤壓力。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇九
    隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,店鋪的種類越來越多,其中服裝店鋪或者賣場可以說是最為貼近我們生活的商業(yè)銷售場所之一。而服裝店鋪或賣場的整體空間規(guī)劃,尤其是冷區(qū)的展示空間設(shè)計是否能更加完美有效的展示商品,或為消費者提供更人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),也是商家提高銷售額的重要條件之一。本文是本站小編為大家整理的服裝店鋪年終工作總結(jié),僅供參考。
    能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人2月份被聘為某某服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),熟練銷售技巧和老板的信任。一年來,本著某某公司的經(jīng)營理念,能認真的履行好自己的崗位職責(zé),為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
    作為店長我深深的感受到:
    1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
    2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
    3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。
    4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
    我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無窮的,迪圖的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。
    對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié):
    1、銷售額完成,較去年同期增長?經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點,當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
    2、培養(yǎng)員工3名,達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
    3、在調(diào)動員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,家中確實有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷售工作的開展。
    4、強化員工服務(wù)意識,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,經(jīng)常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升。
    5、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,配合商場工作,樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會上認真聽講,做好筆記,及時傳達給員工,按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
    6、配合好望奎,綏化店銷售工作,及時做好服裝的號碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。
    在努力做好管理與銷售的同時,工作中夜存在不足:
    1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
    2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。
    3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,不能及時調(diào)動店員的積極性。
    成績只能代表過去,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點:
    1、加強管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
    2、加大員工培訓(xùn)力度,網(wǎng),每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),每個月的第四周進行月工作總結(jié),對前三周的重點知識進行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
    3、做好其他店銷售管理工作,分三步進行:一、做好分店的獎勵機制:第一,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進行獎勵;第二,每個月的測試成績進行通報,實行獎勵;第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。
    4、繼續(xù)維護好會員體系,以青岡店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去迪圖的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到某某的銷售理念,愛上某某服飾。
    回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
    一、店內(nèi)的日常管理工作。
    作為店鋪的負責(zé)人,我深深的認識到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標前進的中心,因此:首先,理順關(guān)系,處理好每日的賬務(wù),每日認真檢查貨品,每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。
    其次,注重店鋪及店員的儀容儀表,對其嚴格管理。
    二、本年度業(yè)績情況。
    由于身上責(zé)任較大,而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達的總目標的%。
    三、存在的問題及改進。
    首先,存在的問題:
    由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,這是自身問題,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。
    其次,需要改進的:
    1.在以后的工作中,我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
    2.認真努力完成每次的任務(wù),團結(jié)同事,加強店員管理,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性。
    3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,努力完成新目標。
    以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),希望在新的一年里取得更好的成績!
    時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。
    雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護,在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流,在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進,通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,店員在店里就代表著公司形象,而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
    現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報:
    一、顧客方面:
    我把進店的顧客分為兩種:
    第一種顧客,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買什么樣子還沒有明確。
    第二種顧客,閑逛型的顧客:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進了店,我們要尋找顧客的購物機會,迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。
    二、工作方面:
    1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
    2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。
    3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
    4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨。
    三、銷售技巧方面:
    店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
    1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
    2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
    3、配合手勢向顧客推薦。
    4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
    6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
    其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:
    1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
    2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇1律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
    4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
    四、地理位置方面:
    我們?nèi)f達店的地理位置較偏,周圍沒有更多的商圈,除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
    也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。
    以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點。我今后的努力方向:
    一、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作:千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
    三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
    感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十
    首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我的信任,將xx店鋪交于我管理。公司實力和文化理念深深的吸引著我。在這里工作的每一天都很充實,都能夠感覺到自己在不斷的成長,使我非常熱愛這份工作。
    現(xiàn)將我店半年來的工作情況做一簡要的匯報和總結(jié):我店去年的全年業(yè)績?yōu)?20萬,去年1-7月的銷售額為148萬,占全年銷售的35%。今年年初,我給我店定的目標指標是550萬,今年1-7月的累計銷售為2367793元,已完成目標指標的%。盡管我們的銷售業(yè)績與公司其它直營店相比還是有著很大的差距。但是我們決不氣餒。爭取在下半年,通過大家的努力,打個漂亮的`翻身仗。
    七月份是一個不算淡季的淡季,我們商場在經(jīng)過了一個月的整體調(diào)整后,增加了不少同類品牌,市場競爭日趨激烈。盡管商場整體業(yè)績有所下滑,但仍有品牌(如:奧菲歐)能做到100萬,而我們只做了二十幾萬,我想只要我們努力,仍會有很大的增長空間。
    為了八月份,更好的做好銷售,對于前期工作中的不足之處,我將做出如下的總結(jié)。第一點:關(guān)于態(tài)度,在我們的銷售工作中,有時會存在等生意的心態(tài)。人與人之間沒有太多的區(qū)別,只有積極的心態(tài)和消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別。正是這一點點的不同導(dǎo)致了決定銷售的巨大差異。我們一定要改掉等生意的壞習(xí)慣,主動創(chuàng)造銷售的機會。第二點:關(guān)于目標,以前大家往往只關(guān)心個人的指標,而忽約了店鋪的總目標指標,有時往往就放棄了。經(jīng)后大家必須做到人人有壓力,將銷售目標指標分解成能實現(xiàn)的可行的目標。第三點:關(guān)于學(xué)習(xí);我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,來充實自己的營銷能力。將公司給我們的產(chǎn)品面料知識與實踐相結(jié)合的學(xué)已致用。第四點:關(guān)于團隊;做為店長,我有義務(wù)和責(zé)任讓所有隊員開心工作,讓每個人都有很強的團隊意識,建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。第五點:關(guān)于管理;前幾天商場進行了一次培訓(xùn),其中一個問題就是企業(yè)的最大成本是什么?答案不是廣告和推廣費用,而是沒有經(jīng)過培訓(xùn)管理的員工。沒有規(guī)矩不成方圓,管理就是一種投入,我們要向管理要效益,我的任務(wù)就是要將公司各種管理制度真正的貫徹落實下去。
    八月到了,我希望從這個月開始,從以上五點出發(fā),好好的把握機遇,在不久的將來我們會用自己的行動來證實,我們就是屬于公司的優(yōu)秀團隊!
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十一
    ??在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到蓬勃發(fā)展的熱氣和拼搏的精神。
    ??我是經(jīng)營部門的一名普通員工,今年剛進入經(jīng)營部,并被領(lǐng)導(dǎo)安排在售樓部接觸銷售方面,與銷售公司配合工作。我對相關(guān)的知識不是很精通,一切都是從頭做起,努力去了解經(jīng)營銷售的相關(guān)知識和周邊房地產(chǎn)市場的狀態(tài)。作為經(jīng)營部中的一員,我也深深覺到自己身肩重任,充分認識到自身專業(yè)知識相對比較匱乏的不足之處。作為公司的一員,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。此外,還要了解公司樓盤的銷售狀況,遇到的問題和相關(guān)客戶需求,及時回饋給部門領(lǐng)導(dǎo),以便快速的解決問題,保證銷售工作更順利的進行。
    ??從接觸銷售公司的銷售過程里,我也體會到了許多心得。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方。
    ??多從客戶的角度想問題,這樣就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
    ??另外,也對銷售部的工作發(fā)展情況有一些想法和建議。
    ??項目已進行到現(xiàn)在,對客戶應(yīng)該能十分清晰地說明我們的整體運營情況,現(xiàn)在描述未來的前景固然重要,但最關(guān)鍵的是現(xiàn)在開始我們的措施如何,我們?nèi)绾蝸磉\營項目,才能真正達到客戶的信任并成交。
    ??針對目前廣告少的狀況,希望能及時做一些針對銷售的宣傳資料,及時出去發(fā)放,做到更好的宣傳。
    ??我個人認為,相對市里我們的位置不算優(yōu)越,如果以零售為主,那吸引客戶的除外部景觀外,重要的是我們的.產(chǎn)品要有特色,服裝物美價廉,小吃獨特實惠,使客戶來過一次,馬上就介紹朋友過來,客戶口碑的宣傳要比我們投入大量的廣告效果好很多。
    ??房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,在這一年里,我積極配合銷售公司的各方面工作,也積極高效的準備項目交房的前期資料的整理和核對。此外在此銷售過程中每周的工作例會,都不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。
    ??20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十二
    店長是一家店鋪的靈魂,店長的經(jīng)營理念和經(jīng)驗對店鋪的運營和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在我的多年工作經(jīng)驗中,我發(fā)現(xiàn)了一些經(jīng)驗和心得,希望能夠與大家分享。
    二、要有正確的經(jīng)營理念。
    店鋪的經(jīng)營理念是店長成功的基礎(chǔ),它直接影響到店鋪的運營和發(fā)展。店長要時刻關(guān)注市場的需求,統(tǒng)籌資源,采取正確的經(jīng)營策略。想要經(jīng)營出自己的特色,需要多調(diào)研和了解市場,把握顧客的需求,打造一個符合市場、服務(wù)好顧客的產(chǎn)品和服務(wù)。
    三、培養(yǎng)良好的文化氛圍。
    店長要善于發(fā)掘每個員工的優(yōu)點,做到人盡其才。同時,要鼓勵員工開發(fā)新思路、新理念,讓他們盡情發(fā)揮。店鋪作為一個集體,要營造一種融洽愉悅的工作氛圍,提升員工的工作積極性和干勁。優(yōu)秀的員工文化也能夠吸引更多優(yōu)秀的員工,進而推動店鋪的發(fā)展。
    四、不斷創(chuàng)新和開拓進取。
    在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,市場競爭是非常激烈的,店長要懂得不斷創(chuàng)新和開拓進取。店鋪的裝修、活動方案、售后服務(wù)等都需要不斷進行改善和升級,開拓新的市場,延伸新的業(yè)務(wù),推廣店鋪的品牌和形象,實現(xiàn)最大利潤。另外,店長也需要不斷學(xué)習(xí)新知識,接受新觀念,與時俱進地提升自己的經(jīng)營水平。
    五、服務(wù)至上,不忘初心。
    店鋪的生存和發(fā)展是建立在客戶滿意度的基礎(chǔ)上的,所以,為了讓顧客體驗更好,店長要打造出一種良好的服務(wù)體系。并且,店長應(yīng)該不斷地總結(jié)和改進自己的服務(wù)流程,把服務(wù)至上的理念融入到店鋪的每一個環(huán)節(jié)之中。同時,不管在什么情況下,都要牢記初心和使命。
    結(jié)論。
    店長扮演著店鋪的靈魂角色,他們的管理經(jīng)驗和經(jīng)營理念越精進,對店鋪的經(jīng)營質(zhì)量和效益有著越深遠的影響。因此,我們店長應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和進步,不斷總結(jié)成功經(jīng)驗和管理理念,多與市場接軌,把握消費者的需求,為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。只有這樣,我們才能不斷向前,不斷發(fā)展,共同創(chuàng)造更為美好的明天。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十三
    時光荏苒,進入4s店工作.已經(jīng)有幾個月的時間了,現(xiàn)做好以下工作總結(jié)以求進步。首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們xxx海納百川xxx的胸襟,你們對我的不離不棄,讓我沒有理由退縮和不努力,期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦,與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘......
    在...的經(jīng)歷一定彌足珍貴,我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,無意中刺痛和傷害了一些伙伴,在這里真誠地向各位同事--我最親愛的朋友,我的同路人說聲道歉,望你們諒解。下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報:
    一、通過學(xué)習(xí)和積累對...和...所從事的事業(yè)認識加深。
    進步越快、所做的事情越多,為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農(nóng)村,深知我們服務(wù)對象--xxx農(nóng)民工xxx的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助,為他們謀福利。通過在的工作和學(xué)習(xí),我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)!
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十四
    現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)懷我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持糊涂的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
    1.加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
    2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);
    3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
    4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,締造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
    專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作力氣及領(lǐng)導(dǎo)力氣,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),還是銷售服裝的商場,對店長的熟識都很明確——店長,就是一個店的管理者。
    有許多店長對自己的角色是這樣熟識的:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操勞這個家的全部問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)等等方方面面都要照看到,任何一個小的細節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和支配、帶動。
    無論哪種說法,都表明白一個觀點,那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。因此,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的.、科學(xué)的分析店鋪運營狀況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職責(zé):
    1.了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
    2.遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。
    3.負責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),準時反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。
    4.負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。
    5.負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳設(shè)。
    6.關(guān)心主管處理與改善專柜運作的問題。
    7.關(guān)心主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
    8.定時按要求供應(yīng)四周品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
    9.了解四周品牌銷售狀況,登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。
    10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱,調(diào)整貨場購物氣氛。店長的工作重點:
    作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培育這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責(zé)任心的店長,對于每天的工作細節(jié),都要留心。店面營運通常分為三個時段。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十五
    作為店長,不僅是一份工作,更是一份責(zé)任。店長要與眾多崗位的員工配合,同時還要確保店面的順利運營。顧客的滿意度是店鋪經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵,這更需要店長的認真負責(zé)和細致管理。作為店長,在管理店鋪的過程中,我贏得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會,下面將與大家分享。
    段落二:對店員的管理。
    店鋪經(jīng)營的第一要務(wù)就是對員工的全方位管理。要培養(yǎng)員工的意識和責(zé)任感,與他們建立良好的關(guān)系。使他們感到自己與店鋪之間是有著深刻的聯(lián)系的,只有這樣,他們才有動力全情投入為店鋪工作。
    在對員工的管理中,著重對員工的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)熟練度的提高。與此同時,也要鼓勵員工提出自己的建議和意見,這樣我們才能更好地根據(jù)顧客的需求來調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略。
    段落三:對顧客的關(guān)懷。
    一位店長一定要知道,顧客的第一印象是永遠最重要的。顧客的滿意度是衡量店鋪經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。面對顧客的提問和問題,要連忙給予積極的回應(yīng),設(shè)置售后維護等整體方案,讓顧客感受到我們的真誠和關(guān)心。
    好的顧客體驗不僅提高店鋪的口碑,也增加了更多的可能性和機會來吸引更多的新顧客。因此,老客戶的維系和新客戶的開拓都是店鋪經(jīng)營的關(guān)鍵。
    段落四:對危機的應(yīng)對。
    不管是人為因素還是自然因素,危機往往是來得不可避免。對待危機,我們的應(yīng)對尤為關(guān)鍵。面對危機,我們要做到的事情很簡單:保持頭腦冷靜,調(diào)整經(jīng)營策略,及時采取措施。
    應(yīng)對危機的方法各不相同,但我們最重要的是采取對應(yīng)的門店經(jīng)營策略。在處理危機時,我們必須牢牢把握規(guī)章制度和流程操作,按部就班,有計劃地解決問題。與解決問題相比,更重要的是全面分析危機的來龍去脈,對于有可能再次發(fā)生的情況,做好預(yù)防工作。
    段落五:對店鋪戰(zhàn)略管理的思考。
    店鋪生長的過程中,我們還要思考并完善多種多樣的業(yè)務(wù)模式,這是一個更廣闊的領(lǐng)域,涉及店鋪戰(zhàn)略管理。店鋪戰(zhàn)略管理,首先就是要有一個明確的發(fā)展目標和規(guī)劃方案。
    我們需要認真分析市場和競爭對手的情況,深入研究目標顧客的需求和傳統(tǒng)消費習(xí)慣,好好掌握各種市場信息和經(jīng)驗。
    總之,店鋪經(jīng)營的成功,不僅取決于所有員工的積極投入,還取決于各方面的細心管理。作為一名店鋪店長,需要不斷進取,與時俱進,提高對各種情況的處理能力和思考水平,讓店鋪經(jīng)營得到更全面、更深入、更具體的推動。只要我們堅定信心,緊緊團結(jié),并在工作中不斷總結(jié)和提高,一定能把店鋪發(fā)展得更棒!
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十六
    店長是一個店鋪的核心管理者,負責(zé)制定和執(zhí)行銷售策略、管理員工和管理庫存等重要任務(wù)。在店長的崗位上,需要擁有良好的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。經(jīng)過我的實際工作經(jīng)歷,我深有體會,有許多因素影響著一位店長的成功,在本文中,我會分享一些我從中獲得的經(jīng)驗與體會。
    第二段:明確店長要做的任務(wù)。
    在店鋪中,店長需要完成許多任務(wù)。首先,店長要負責(zé)策劃銷售,分析銷售數(shù)據(jù)并制定銷售計劃,以實現(xiàn)最佳的銷售效果。其次,店長要管理人員,包括培訓(xùn)新員工、協(xié)調(diào)員工工作、制定員工獎勵計劃等。此外,店長還需要管理庫存,調(diào)整商品數(shù)量,確保貨架上的商品與實際庫存符合。
    第三段:分析店長需要具備的能力。
    作為店長,需要有一系列專業(yè)技能和人際交往能力。首先,店長需要具備市場營銷知識,能夠制定合理的銷售計劃和促銷策略。其次,店長需要善于溝通,高效地處理員工間的矛盾和問題,并能與顧客進行互動和溝通。此外,店長還要掌握基本的管理知識,了解人力資源管理、財務(wù)管理等方面知識。
    第四段:分析成功店長的特質(zhì)。
    成功店長不僅要具有技能和知識,更需要具有某些個性特點,包括領(lǐng)導(dǎo)能力和自我約束力。店長需要明確并傳達公司的愿景和目標,堅持貫徹執(zhí)行各項政策,引導(dǎo)員工取得良好成績。此外,店長需要具備自我約束力,決定策略、制定計劃以及處理問題時,始終保持冷靜和客觀。
    第五段:總結(jié)經(jīng)驗與體會。
    在這個崗位上的過程中,我掌握了許多重要的知識和技能。例如,我意識到定期觀察競爭對手的策略、積極開展促銷活動、保持工作場所清潔,并把這些知識應(yīng)用到實際工作中。此外,我也學(xué)到了許多溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)技能,這些都使我成為了一名更優(yōu)秀的店長。
    結(jié)論:
    作為店鋪店長,要精通管理的各個層面。除了基本的營銷和管理知識外,成為成功的店長還需要領(lǐng)導(dǎo)能力和自我約束力。在實際工作中,持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展非常關(guān)鍵。通過不斷學(xué)習(xí)和進步,我們將成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十七
    尊敬的總經(jīng)理:
    1、本月銷售任務(wù)元,實現(xiàn)銷售元,同比增長,增幅為,環(huán)比增長,增幅為%。完成全年任務(wù)占比%。
    2、本月xx任務(wù)元,實現(xiàn)銷售元,完成全年任務(wù)占比%。
    3、本月xxx任務(wù)元,實現(xiàn)銷售元,完成全年任務(wù)占比%。
    1、本月創(chuàng)造毛利元,同比增長,增幅為%,環(huán)比增長,增幅為%。
    2、本月純利潤為元,環(huán)比增長,增幅為%。
    1、本月實際庫存為元。
    2、本月過期商品元。
    1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明(包括補充數(shù)據(jù)和內(nèi)容):
    2、銷售呈現(xiàn),分析原因:
    3、本月銷售取得成績:
    1、本月門店管理過程中好的方法:
    2、員工思想動態(tài):
    3、發(fā)現(xiàn)(解決)的問題:
    1、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容:
    2、取得效果:
    1、工作中存在誤區(qū):
    2、工作中不足之處:
    3、解決辦法:
    4、門店不能解決需提交公司解決的問題:
    5、對門店(公司)運營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議:
    1、銷售中要采取的措施:
    2、銷售中預(yù)計達到效果:
    3、店內(nèi)著重培訓(xùn):
    4、增加團隊凝聚力要采取的'措施:
    5、實施門店管理采取的措施:
    6、其它工作:
    店長店鋪周工作總結(jié)篇十八
    ??以下是xx年度個人工作總結(jié)報告:
    ??4.結(jié)合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:在省分行的高度重視下,今年x月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受xx大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年x月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,并于x月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,根據(jù)不同的客戶,適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實際情況參加xx培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。
    ??2.營銷力度薄弱,需要團隊協(xié)作加強營銷,沒有充分發(fā)揮個人能力;。
    ??1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,應(yīng)對同業(yè)競爭,進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。
    ??2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平。
    ??3.加大營銷力度推進各項目標工作,有效的重點放在客戶量的增長。
    ??4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí),做好xx新系統(tǒng)上線工作,做好20xx年個人工作計劃。