計劃的優(yōu)劣將直接影響我們的行動和結果，因此它的重要性不容忽視。計劃制定后，要及時進行調整和修正，以適應實際情況和變化。這是一份具備創(chuàng)新與實效性的計劃，展示了團隊的智慧和努力。
銷售工作月度工作計劃篇一
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規(guī)定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。
一、市場分析。
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展，必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟，在永州申湘公司的領導下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經營的品牌的現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標。
以目前公司年月銷售輛汽車，銷售額萬元，盈利萬元;其中20--年1月-12月銷售具體目標：臺。
其中：
三、資金使用。
公司目前總投入資金萬及其：
公司籌建，服務站，廣告：萬。
周轉資金：萬，公司展車與流動和保證金。
資金來源：%約萬元通過銀行房產抵押貸款，%約萬元自有資金，%。約萬朋友借款。
近期公司將萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團隊。
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜，財務會記名，出納名，展廳經理一名何燕芳，銷售顧問名，服務站售后經理名，售后客服接待名，維修部人，裝潢部名。
五、合理劃分市場，提升工作效率。
增加了跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固，推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款，及時進行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護上，對新客戶的開發(fā)力度不足，201x年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺措施加強新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時間。
六、明確管理層級、流程。
高層領導確實具有更大的決策權。但是我認為設立中層領導的目的在于：為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責，除了明確銷售人員的職責外。重要的是一個部門領導的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結果?！氨馄绞健惫芾硪仓贿m合于小組織。
七、實施措施。
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場，必須加強與老客戶的交流，維護好客戶與公司之間的關系，加強與客戶信息交流，增進感情。
3、月公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡信息發(fā)布銷售信息。
4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統(tǒng)計，財務對帳，客戶與車型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習，增強公司整體的綜合業(yè)務能力，學習掌握產品技術知識，更好的應用于工作中。
銷售工作月度工作計劃篇二
新月份的開始，是新階段的工作的開始，我將努力跟著計劃去做，讓11月份的銷售工作能更加好。當然身上的不足也將在11月里努力的改正，讓自己無論是工作，還是其他方面，都能更好。這份，我會盡可能的全部做到，讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會迎接更好的自己，讓銷售的明天更好。
在11月份開始之前，我先做好自己這一個月的銷售目標，在下個月根據(jù)我的這個目標去努力的工作，完成自己的工作目標。作為房產銷售，主要的工作就是銷售公司的房產，還有一些其他的工作。我11月份的計劃是售出x套房屋，并及時的跟客戶簽訂，以免發(fā)生變故。在銷售公司的樓盤的同時，也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷售目標的基礎上，努力的去完成自己制定的銷售目標，首先要做的是完成公司的銷售任務。
只有極少部分的人會在看完房產之后選擇立即購買，一般都會再考慮一段時間，所以我要做的工作不僅僅只是售賣房屋，也要做好客戶的回訪，多跟意向客戶溝通，讓他們選擇購買我們公司的房屋。若是不積極主動的去跟客戶聯(lián)系的話，銷售的任務是肯定沒有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶、收集新客戶的資料等，以及完成領導分配的其他的任務。
11月份的一個重要的工作就是要做好10月份工作的總結，只有不斷的對自己一個階段的工作進行總結，才能夠知道自己的不足，也能夠從之前的工作中總結一些經驗。有成功的時候也肯定會有失敗的時候，失敗沒關系，但要從失敗中做總結。總結自己成功的原因，也總結自己失敗的原因，在下一次遇到同樣的情況的時候就能夠避免再一次的失敗。
銷售也是有技巧的，只要自己掌握好了技巧，從自己過往的工作中總結出了一套適合自己的銷售，以后就能夠節(jié)省一點時間去開發(fā)更多的客戶。作為銷售是必須要積極主動的去聯(lián)系客戶、尋找客戶的，等著客戶送上門那是不可能的，現(xiàn)在房地產行業(yè)的競爭是很激烈的，一段時間之內會有很多的新樓盤開售，所以做銷售是要學會抓住時機和顧客的心理的，這是我之后還要繼續(xù)的去學習的地方。
銷售工作月度工作計劃篇三
根據(jù)旅行社目前的經營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，務必加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。
所以，能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調查，整個xx，甚至xx省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做xx旅游及xx旅游這一細分市場的，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭構成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在九月承辦xx個以上的會議團，可采取以下營銷工作計劃：
1、在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。能夠帶給比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表帶給豐富而周到的服務。
2、制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。
3、透過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。
4、主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。
5、帶給周到而豐富的系列服務。
6、加強與主辦方的聯(lián)系，構成穩(wěn)定的回頭客。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。
2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪xx各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
我社計劃九月在集團公司的領導下，利用xx景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好xx沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和xx海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)xx沙漠散客這一產品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把xx沙漠做成xx各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
目前的xx旅游市場，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，貼合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
這對旅行社持續(xù)已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
銷售工作月度工作計劃篇四
2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表。
3、特殊項目進度。
2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表。
3、特殊項目進度。
1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策。
2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作。
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表。
4、特殊項目銷售分解。
1、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產生的。
2、對產生的問題有解決的辦法。
3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議。
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施。
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程。
1、對公司流程、制度的改進建議。
2、政策措施、資源調配的改進建議。
1.市場分析根據(jù)市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏。
6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多交通涌堵預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表根據(jù)項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。中標后主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔驗收完成后及時收款保證良好的資金周轉率。
銷售工作月度工作計劃篇五
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
銷售工作月度工作計劃篇六
一個月又要過去了，新的一個月快到了。隨著我3月份工作的結束，4月份的工作也隨之結束。我是一名房地產銷售員，我知道時間的重要性。無論是生活還是工作，時間就是金錢。因此，我們應該抓住一切時間，確保我們在工作中能夠合理、適當?shù)乩脮r間，但我們應該認真完成工作。
作為銷售人員，有一個好的目標和方向非常重要。所以每個月底我都會寫下下個月的工作計劃，下個月工作開始的時候，我會按照自己的計劃做好，這樣我做什么都可以計劃。3月份我的主要工作是開發(fā)新客戶，3月份也是年初，所以很多人可能會選擇年初買房。所以這個月，我每天早出晚歸，尋找感興趣的客戶。通過自己一個月的努力，我也完成了相應的績效要求，找到了很多感興趣的潛在客戶。所以4月份我會把工作重點放在這些潛在客戶的開發(fā)上，盡我所能把這些客戶開發(fā)成買家，完成訂單，用我最大的努力推動訂單的生成，完成我想要的業(yè)績。
四月是一個季度的開始，所以也可以說是一個新的開始。在新的一個月里，我不僅需要盡最大努力完成自己的業(yè)績，還需要維護我們公司的品牌，維護我以前的客戶。訂單完成后我不能不負責任。這不是我們公司一直倡導的品質，也不是一個優(yōu)秀的銷售人員應該做的`。所以我會在老客戶身上花一定的時間和精力，在他們買房后解決一些問題。同時，對于已經交了押金，還沒有在店里辦完手續(xù)的，我會和他們預約，以便盡快辦完所有手續(xù)。
總的來說，4月份的工作很繁重，不僅要清理以前的工作，還要開始新的業(yè)務。所以在四月到來之前，我發(fā)揮了極其重要的作用，做好了一切準備，保證了工作的順利進行。3月份的時候也遇到了一些困難，之后會盡快解決這些問題。雖然我三月份的表現(xiàn)相當可觀，但我會毫不松懈地繼續(xù)加油。
四月來了，我已經做好了準備。4月份我會繼續(xù)發(fā)光，爭當一名優(yōu)秀的房地產業(yè)務員。
銷售工作月度工作計劃篇七
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這一年的工作做一個小結。
1、培養(yǎng)并建立了一只熟悉市場運作流程而且相當穩(wěn)定的銷售團隊。
目前，銷售部員工共16人，其中銷售顧問11人，銷售助理1人，福特金融專員1人，市場專員1人，前臺信息員1人。20xx年中除銷售顧問有極少量變動外，各人員基本穩(wěn)定。銷售部各人員初到公司的銷售經歷參差不齊，進過部門多次系統(tǒng)的培訓和實際的工作歷練后，現(xiàn)已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
銷售部按照個人特長和業(yè)務水平進行了分組管理，共分為銷售一組與銷售二組，各組之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督、相互競爭，既保證了工作的重點，又能及時防止工作中隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高。
20xx年中銷售部新員工的逐步增加，隨著時間的推移，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。銷售部小組團隊的體制使銷售人員與主管之間在工作上彼此照應，相互協(xié)作，配合上更加默契。隨著逐步的融入團隊，個人的小思想、小意識都在逐步消退，凡事都能從公司角度考慮，凡事都能從團隊利益出發(fā)。
3、響應集團建設優(yōu)質服務年的號召，努力改善服務水平。
20xx年改善服務水平，提升服務質量，倡導有價值的服務理念，是20xx年度部門工作的重點?！皟?yōu)質服務年”活動開始以后銷售部對自己嚴格要求自己，在工作中無論是對待每位客戶，還是對各協(xié)調部門的員工都能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調、主動溝通。銷售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團隊環(huán)境如同有力的雙翼使服務水平得到不斷提升，能做到不光是在店內能給以客戶熱情的服務，在生活中也熱情的給客戶提供無償?shù)膸椭嶆?、劉江濤雨夜給客戶事故車輛排憂解難，李顏在客戶結婚的日子幫忙擔當司機，給客戶送車到外地、送附件等這樣的事那就更是數(shù)不勝數(shù)，cvp二季度考核中，銷售部以超過華中地區(qū)平均分7.6分，全國平均分4.2取得了區(qū)域領導的好評。
1、部分老客戶維護不夠，老客戶轉介紹較少。
20xx年銷售部雖然在服務上和工作態(tài)度上較之前有不少改觀。但是依然存在老客戶維護不夠的情況，在公司工作較長時間的銷售顧問老客戶基本過百，均未能達到10：1的轉介紹成功率，在轉介紹上流失的客戶是很可惜的。
2、銷售技巧仍然不足，與客戶溝通不夠深入。
本年度對銷售顧問的培訓，實練均有加強，但是銷售人員在與客戶溝通的過程中仍顯技巧不夠，有時候并不能了解客戶的真正想法和意圖，迅速反應能力欠缺。
3、單位客戶無規(guī)劃的開發(fā)，批售工作滯怠不前。
市場資源畢竟是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于各單位的市場需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪些需要及時開發(fā)，哪些暫時還不能啟動，哪些需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的。甚至具體到在什么時間采取什么樣的策略，什么時間應該會放，應該面談還是電話，都是需要考慮的問題。大客戶經理位置空缺后，本年度的單位客戶基本沒有開發(fā)，也缺少具體信息來源，對蒙迪歐的銷量也有一定影響。
4、人才培養(yǎng)及儲備還需要進一步加強。
20xx年12月銷售部也正式進入了qc導入階段，如按照qc規(guī)范化，銷售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充足也是銷售目標達成的一個不可或缺的因素。
20xx年度銷售部工作計劃：
在經歷了20xx年汽車市場的井噴之后，今年上半年國內車市遭遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經銷商玩起價格戰(zhàn)，20xx年我公司并未在價格上去追求銷量的突破，截止到12月看來，銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，根據(jù)20xx年度情況分析，一線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來，我們所處的二級城市的市場在明年應還能呈平穩(wěn)趨勢。
20xx年里小排量購置稅優(yōu)惠可能取消，房產的降價暢銷，油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產生較大影響，20xx年—20xx年期間對汽車的超前消費，消費者的購買力回升需要一個積累的時間。福特汽車明年無新車面對激烈的市場，這些問題我們都需要在20xx年消化。20xx年度銷售部依然準備保證穩(wěn)健的工作作風，加強市場調查的全面性，競品的促銷活動和競品的新產品監(jiān)控加強，爭取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時采取相應的應對措施，將我品牌在20xx年中的被動性化解。
市場營銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20xx年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡、電臺進行廣告宣傳，將品牌效應盡可能的放大化，強大目標客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)20xx年年底區(qū)域對聯(lián)合廣告基金的改革方法（單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃）20xx年將可能依舊會延續(xù)下去，那么我們市場營銷活動還將以區(qū)域統(tǒng)一的營銷活動為中心，根據(jù)市場情況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展、進店有禮、購車抽獎等能影響客戶進店等活動。重中之重要開展老客戶活動，增加轉介紹成交。
20xx年的銷售部的發(fā)展是與整個團隊的員工素質分不開的。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關鍵。20xx年12月在進行銷售qc導入后，銷售部整體工作作風，工作方法都趨于規(guī)范化、標準化的良好勢頭，20xx年銷售部將堅持不懈的將標準化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
在20xx年，銷售部人員暫無較大改變，團隊凝聚力較強，20xx年里，銷售部預想擴大團隊建設，增加新鮮血液，產生競爭意識，并對老員工繼續(xù)加強學習，將民福銷售團隊建設成集團公司最強勁的團隊。20xx年具體開展培訓課程如下：
20xx年里銷售部cvp成績目標位高于全國和華中區(qū)平均水平，為完成次目標，我們首先將嚴格執(zhí)行qc流程，其次加強中層領導執(zhí)行力，對銷售顧問嚴格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿意度和業(yè)績掛鉤，對于客戶滿意度較差的員工在單車獎勵上給予一定處罰。正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評，要讓顧客很容易的表達出來，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善服務的措施。永無止境、堅持不懈的追求優(yōu)質服務將會是顧客滿意的保證。
1、尋找潛在客戶
很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個基本條件：一是愿意購買；二是有支付能力。如果只有一個條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個階段，銷售人員應努力收集盡量多的信息。
2、訪前準備
一般來說，接觸前的準備是正式接觸前的所有活動，銷售人員應對他們的行業(yè)、公司產品或勞務、競爭對手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個人和商業(yè)信息活動。銷售人員準備得越充分，成功的可能性必然就越大。
3、接近并與客戶建立良好的關系
初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。在這一階段，銷售人員要進行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關系；在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時，應富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關系。
4、了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致準確，銷售的結果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進而達到銷售的目的。
5、產品介紹
6、異議的處理
銷售人員必須學會把異議視為銷售過程中的正常部分，當沒有異議時，銷售人員反而應該焦慮不安，因為有異議正表明顧客對產品是感興趣的。銷售人員要解決有關顧客購買的一切問題。
7、成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時應對客戶的合作表示感謝，謝意的表達必須是真誠的，應讓客戶感受到交易的達成是值得慶賀的，他們隨時都會受到認真的熱情接待。
8、回訪
交易達成后繼續(xù)與客戶保持經常的聯(lián)系，對于重復銷售和更大市場的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來幫助，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵制，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中，銷售人員不但要確認客戶對產品是否滿意，還要進一步鞏固與客戶的關系。抓住這兩點對于發(fā)展以后的業(yè)務是很關鍵的。
20xx年我們面對的困難可能較之前更多，但是我們依舊要按照逐步規(guī)范的標準延續(xù)下去，只有堅持不懈才能取得成功。
在20xx年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種、種小事故。通過這些事故我們應該認識問題，找到問題，解決問題。銷售部在20xx年里將會采取以下安全措施。
1、具有公司頒發(fā)的內部準駕證員工才可動車。未經公司認可的駕駛人員都不可擅自動車。
2、試乘試駕車輛應保持良好的清潔和車況，油料充足，車內沒有可以移動發(fā)出異響的物品，并將常用設備（座椅、方向盤、音響等）調整至使用前位置。
3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領取鑰匙，用完后及時歸還。
4、銷售顧問與客戶認真填寫《試乘試駕協(xié)議書》，并給客戶解釋相關條款內容經并經客戶簽字確認。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認，方可試乘試駕。
5、試乘試駕開始之前，專職試駕員應詳細的給客戶講解車輛使用方法、試乘試駕路線、體驗項目（劇本安排）、注意事項等相關信息。在客戶體驗過程中向客戶詳細介紹重點體驗項目（強化感受）、車輛使用方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動。顧客在試乘試駕的過程中表現(xiàn)出不舒服、膽怯、操作不熟練等狀況時，應立即停止試乘試駕活動。
6、試乘試駕活動結束后，銷售顧問應根據(jù)《試乘試駕客戶信息及意見反饋表》中的相關要求，詳細記錄客戶對整個試乘試駕過程中的感受。
7、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過道，通道。保持通道暢通。
“優(yōu)質服務年”活動在20xx年展開以來，各部門在服務上都取得了較大提高，部門之間展開良性競賽相互監(jiān)督競爭，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動希望在20xx年能辦的更好。
希望在20xx年公司能多考慮產品無更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷售部人力資源上的補充。
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
不知不覺我們又經歷過了一年時間的市場磨練，銷售部堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，進行整合形成“拳頭”能量，在20xx年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績，20xx年我們可能會遇到更多的困難、更強大的對手，我們困難但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
銷售工作月度工作計劃篇八
當柜臺發(fā)賣員面臨一名有后勁的購置主顧時，每位停業(yè)員都該當做到以下多少點：
一、主顧購置的次要妨礙
(1)對于珠寶金飾缺少決心
(2)對于珠寶商缺少決心
二、主顧的范例：理解主顧是甚么范例的人，是與主顧做成買賣的根底。要理解主顧能夠從這多少方面動手：
(1)仔細察看;
(2)扳談與傾聽
三、主顧的購置念頭
四、主顧的購置進程：
(1)發(fā)生愿望
(2)搜集信息
(3)挑選貨物
(4)購置決議計劃
(5)購后評估
作為珠寶行的員工，運用業(yè)余標準的發(fā)賣經常使用語，不單能夠建立品牌抽象，也能樹立主顧的購置決心。因而，請求每位停業(yè)員運用一下經常使用語：
二、展現(xiàn)貨物時的業(yè)余用語
引見珠寶的業(yè)余用語：abc貨等等誰才增值
三、柜臺規(guī)矩用語
(1)這是一件精巧的禮物，我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票，您收好。
(3)收您幾多元，找您幾多元，感謝。
四、主顧走時的規(guī)矩用語
(1)真遺憾，此次不您稱心的貨物，歡送下次再來。
(2)新貨到了(指圈改好后)，咱們會頓時給您德律風。
(3)這里是一份引見珠寶常識以及珠寶調養(yǎng)患上小冊子，送給您
一、主顧進店：不論手頭有任何任務，都該當放動手中的任務。面帶淺笑，密切的問候：您好(早上好，半夜好，下戰(zhàn)書好，早晨好)您選點甚么，請隨意遴選，有愛好的能夠試戴一下。
二、當主顧表現(xiàn)興味時，要做到對于貨物的熟習能頓時拿出主顧所感興味的.貨物。
三、展現(xiàn)引薦
(1)輕拿輕放：可表現(xiàn)出的寶貴與導購的本質，也能夠讓主顧試戴時當心留意
(2)察看主顧：臉型手型皮膚的色彩著裝習氣，有助于向主顧引見樣式并能夠表現(xiàn)出導購的業(yè)余。
(3)引薦時要以主顧愛好的樣式為主，不克不及強行改動主顧的志愿如許很簡單招致買賣的失利，能夠正在發(fā)賣進程中得當提出一些本人的定見以及見地。
銷售工作月度工作計劃篇九
銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經常受挫折，還要面臨達成業(yè)績指標的巨大壓力等各方面的困難，銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。你是否在找正準備撰寫“銷售月度工作計劃”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
財務部秉承“降低成本、工作做細、提高效率”的宗旨。根據(jù)公司領導201x的工作指示和公司具體情況制定了20x年的工作目標。
第一部分，各項目標。
一、制度建設目標。
1、財務工作符合會計法和其它財經法律或法規(guī)。
2、財務違法亂紀行為為零。
二、財務工作目標。
1、財務效益指標：提高應收賬款催收力度，提高公司回款率、資金收益率。
2、及時提供財務報表分析和預測報告，為公司提高整體利潤率奉獻力量。
三、成本控制目標。
1、完善成本控制制度，提出成本控制措施，年度企業(yè)成本比上年度降低。
四、會計核算管理目標。
1、會計核算資料準確及時完整，會計報告及時。
五、資金管理目標。
1、降低企業(yè)資金管理成本，提高企業(yè)投資收益率。
六、部門管理目標。
1、部門工作完成率100%，部門人員考核合格率85%以上。
七、精神文明目標。
1、工作狀態(tài)飽滿積極。
2、工作認真負責。
八、業(yè)務培訓目標。
1、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。
財務部各崗位目標分解：
管理崗位目標：(會計主管)。
會計崗位工作目標(總賬會計、往來賬會計)。
出納崗位工作目標(出納)。
倉管崗位工作目標(倉管)。
再一次感謝公司領導對財務部工作的支持，感謝其他部門同事對財務部工作的幫助和配合。財務部門既是管理部門又是服務部門，在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
20x年，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產品，各公司產銷的任務。
為了更好的開展x年下半年工作，特制定以下工作計劃：
一、清點貨品，做到心中有數(shù)。
1、掌握每款貨品數(shù)量。
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目。
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工。
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列。
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額。
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。
1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴大公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識，同時加緊聯(lián)絡客戶感情，適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
1、廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會根據(jù)一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
三、制訂學習計劃。
市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。中國教育總網(wǎng)文檔頻道產品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
四、加強思想道德建設。
一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協(xié)作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力幫助領導減輕工作壓力。
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
x部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要。20x年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20x年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升x部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度。
結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)x部門人才。
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經工作了不少年了，但是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
一、實際招商開發(fā)操作方面。
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每一天的工作日記，詳細記錄每一天上市場狀況。
4、繼續(xù)回訪x六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū):x市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體狀況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為貼合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司此刻的人力資源管理狀況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20x年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、主角扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改善(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓資料的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
1、財經整頓貫徹一個實字。
按照國家局《五條紀律》要求，針對x年年財經秩序專項整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產管理不科學、財務收支不合規(guī)、核算不實、手續(xù)不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計基礎，完善財務管理體制。明年的重點要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點，要規(guī)范會計核算、原始記錄、財產清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實資金、商品、資產的管理責任，強化內部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經營活動中的失誤差錯，保障各財務環(huán)節(jié)安全運轉，全面推動財務管理規(guī)范運作，通過專項整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經秩序，確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關。
2、財務集中實現(xiàn)一個流字。
全省集中財務、資金中心、電子商務三位一體的信。
息管理系統(tǒng)應用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會計科目與科目級次，統(tǒng)一固定資產折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實現(xiàn)省局對分、縣公司會計業(yè)務的跨單位審核、聯(lián)查，直接進行預算表單的審批，為適應省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金每日上劃，費用按預算按月核拔，與省局、網(wǎng)點上下聯(lián)網(wǎng)，會計報賬一天一報，財務、資金數(shù)據(jù)及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立集中財務、分級控制、全面預算、責任會計的財務管理體系。
3、資金管理突出一個零字。
一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產經營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉的錢將非常少，我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經營，實現(xiàn)零資金成本。
二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速資金周轉。
4、費用開支堅持一個降字。
堅持費用管理算、控、降三字訣，算是全面預算，將費用按預算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準，銷多少煙給多少費用。控是嚴格預算管理，超過預算的一律從個人月獎中扣回，實行定額包干、責任到人、超支自付、節(jié)約獎勵的管理辦法。
降是按上年實際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進一步完善財務公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同期、與定額、與先進單位對比，通過分工明確，層層把關，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
銷售工作月度工作計劃篇十
x年8月是我在做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面我將8月份的個人工作計劃如下：
一、服裝的陳列。
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。
因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列。
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量：
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;。
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。
2、于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
在這一月里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份8月份工作計劃，力取在20xx年干出漂亮的成績。
銷售工作月度工作計劃篇十一
a炎熱酷暑的七月已經過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的`不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xx，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了xxxxx賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了的韓寒，也是第一次和那么xxxx主一起參加活動。在此真的很感謝xxx各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
銷售工作月度工作計劃篇十二
對于保險銷售的發(fā)展來說，三月的到來意味著新的機遇，尤其是目前我的銷售業(yè)績不理想的時候，自然需要想辦法改善工作中的不足。畢竟工作中出現(xiàn)的問題，只有通過自己的努力才能解決。另外，3月份保險市場有變化，需要提前做計劃?；谶@個范疇，我在總結以往工作經驗的同時，于3月份制定了保險銷售計劃。
我們應該更加重視客戶數(shù)據(jù)的收集和整理，才能獲得更多的機會。畢竟，在保險銷售中，我們不能僅僅把希望寄托在客戶主動上門上，我們往往需要尋找和發(fā)展客戶，為我們的銷售工作帶來效益。事實上，我們在銷售上缺乏主動性主要是因為缺乏可用的客戶資源。這也意味著即使你有很強的銷售能力，也很難在有限的客戶資源中有所作為。如果你不明白這么簡單的道理，你怎么能指望在銷售工作中取得成功呢？所以在認識到自己的不足之后，3月份就要加強客戶數(shù)據(jù)的收集，更好的創(chuàng)造機會。
因為不熟悉保險業(yè)務，所以要加強這方面的學習。在過去的銷售工作中，這樣的問題導致客戶覺得自己不夠專業(yè)。畢竟，如果你得不到客戶對保險業(yè)務的認可，就很難得到對方的信任。正是因為你沒有意識到這個簡單的道理，你在銷售工作上的努力出現(xiàn)了偏差。其實，如果你足夠重視，應該可以意識到保險業(yè)務知識對自己銷售工作的重要性。所以在3月份的銷售工作中，你要注意業(yè)務知識的學習，這樣比較方便。
由于訪問量不足，很難有效利用保險銷售中已經緊張的客戶資源?？紤]到很多客戶因為對保險業(yè)務不熟悉或者想觀望一段時間而當場拒絕，很難盡快回復，所以要主動拜訪，增加拜訪次數(shù)，才能體現(xiàn)誠意，重視客戶。在銷售行業(yè)競爭激烈的情況下，要了解客戶資源的重要性并進行相應的拜訪，尤其是在目前銷售業(yè)績不理想的情況下，要了解客戶拜訪不足的影響。
對我來說，為了有效提高自己的銷售業(yè)績，計劃應該盡快實施，我會在履行保險業(yè)務員職責的同時，加強自己的要求，以適應工作場所不斷變化的情況。希望做好計劃后，能通過自己在銷售工作上的努力，彌補過去業(yè)績不好帶來的遺憾。
銷售工作月度工作計劃篇十三
20xx年新的一年，新的開端。擬對以下三方面擬訂工作計劃：
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經理分工協(xié)作，打招商電話。
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
3、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
4、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
銷售工作月度工作計劃篇十四
1、季度任務進度。
2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表。
3、特殊項目進度。
二、1月份銷售業(yè)績分解。
1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策。
2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作。
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表。
4、特殊項目銷售分解。
三、問題分析。
1、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產生的。
2、對產生的問題有解決的辦法。
3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議。
四、銷售月工作計劃中將一月配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表。
五、增長點。
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施。
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程。
六、改進。
1、對公司流程、制度的改進建議。
2、政策措施、資源調配的改進建議。
1、計劃是提高工作效率的有效手段。
(1)消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理)。
(2)積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅動—系統(tǒng)驅動)有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統(tǒng)驅動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經之路。
1、月目標(例如：斷碼率、缺貨、原料低庫存等……)。
3、上級工作指示及交辦事項物控論壇。
4、根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題制作培訓課件，給下屬培訓物料控制。
5、業(yè)務及日常管理(例如：促銷執(zhí)行及重點品項的追蹤、促銷達成反愧呆滯管理、人員管理……)。
6、需重點檢核事項(例如：人員紀律、作業(yè)表單、工作流程……)品質控制。
7、檢查中發(fā)現(xiàn)問題的改善(包括自糾及上級檢查)。
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
(1)工作內容(做什么：what)。
(2)工作方法(怎么做：how)。
(3)工作分工(誰來做：who)。
(4)工作進度(什么做完：when)。
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
四、如何保證工作計劃得到執(zhí)行工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。
執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。首先，要調查實際情況，根據(jù)本部門結合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。
目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
品質控制。
注意事項：工作計劃并不是工作細目，不需要將所有的工作都安排進去，如打字、買辦公用品等，要選擇重點的工作。
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質。
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的`銷售意識和技巧，提高入住率。
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理。
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號。
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作。
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
其中：
1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.
3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.
4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作.
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.
銷售工作月度工作計劃篇十五
承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
根據(jù)xx年中支保費收入“秘書工作”x萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入“秘書工作”x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的.攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
銷售工作月度工作計劃篇十六
提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保xxx萬元銷售任務的完成。具體白酒銷售計劃如下：
首先抽時間通過各種渠道去學習白酒營銷方面的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
白酒市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后，希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
一是要進一步擴大生產規(guī)模，重點是擴大醬香型白酒生產規(guī)模;
二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好醬香型白酒的銷售工作;
銷售工作月度工作計劃篇十七
1.統(tǒng)計一次當月的銷量。
2.兌一次費(不帶金銷售的不在次列)
3.排一次當月醫(yī)生的用量，并重點維護。
4.把同類品種做一次比較，找出差距。
5.系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟爭對手。
6.制定一次針對性對策。
7.開發(fā)一位目標醫(yī)生。
8.交一位醫(yī)生做朋友。
9.參加一次市場部每月例會。
10.根據(jù)業(yè)務排名找一次不足。
11.請教一次排名上升業(yè)務員的工作經驗。
12.參加或講一次業(yè)務培訓課，并做好記錄。
13.申請一次下月的維護費。
14.細化一次經理下達考核目標任務。
15.參加一次市場部娛樂活動，放松自己。
16.交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。
17.認真做一次下月的工作計劃。
銷售工作月度工作計劃篇十八
3、 特殊項目進度
3、 特殊項目進度
1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策
2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表
4、特殊項目銷售分解
1、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產生的
2、對產生的問題有解決的辦法
3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程
1、對公司流程、制度的改進建議
2、政策措施、資源調配的改進建議。
（一）對銷售工作的認識
1.市場分析根據(jù)市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏。
6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
（二）銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多交通涌堵預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表根據(jù)項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。中標后主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔驗收完成后及時收款保證良好的資金周轉率。
銷售工作月度工作計劃篇十九
xxxx年已遠去，xxxx年在人們的期待中到來了，這是個充滿了挑戰(zhàn)與機遇的年份。在新的一年里，我公司將站在新的起點上，圖謀更大的發(fā)展，用更快的速度、風大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使公司各方面更上一層樓。
面對xxxx年汽車銷售服務產業(yè)中可能存在的市場和服務的競爭、資金和經營的壓力以及行業(yè)地位和市場份額的挑戰(zhàn)，我公司將認真學習集團《xxxx年集團重點工作指導意見》，全面貫徹堅持學習健康、客戶導向兩大發(fā)展戰(zhàn)略和“謙虛、責任、感恩、快樂”的工作理念，圍繞公司經營指標和管理指標，確保公司財務管理、干部員工管理、預算管理、學習與健康工作等各項企業(yè)日常管理工作的順利開展。
根據(jù)集團所下達的《關于xxxx年企業(yè)經營計劃預指標安排的通知》，我們將以打造集團最卓越汽車銷售服務公司為發(fā)展目標，以創(chuàng)新、突破、超越為公司總體工作要求，進行管理體制、機制創(chuàng)新，對企業(yè)經營風險進行防范工作，使管理水平實現(xiàn)新跨越，并實現(xiàn)利潤最大化，開源節(jié)流，降本增效；同時加快我公司干部員工隊伍梯隊建設，提升員工隊伍的整體素質與員工滿意度，打造企業(yè)核心競爭力。
1、公司主要經營指標
根據(jù)xxxx年我公司經營指標的完成情況以及集團所下發(fā)的《關于xxxx年企業(yè)經營計劃預指標安排的通知》，結合汽車銷售服務行業(yè)市場特點，平衡人財物各資源要素，按照積極穩(wěn)妥原則，我公司計劃經營目標安排如下：
2、公司管理目標
按照集團年度工作指導思想和工作思路，以及貫徹管理簡潔高效的原則，我公司將在延伸業(yè)務開發(fā)、財務管理、人力資源管理、法務審計、市場營銷等部門的管理職責進行強化管理，優(yōu)化公司管理體系，提高管理效率。
（4）加強企業(yè)干部梯隊建設，加快各類專業(yè)技術和管理人才的引進培養(yǎng)；
（6）做好企業(yè)文化的提煉和提升，增加企業(yè)文化的新內涵，開展樣式多樣的企業(yè)文化宣講教育活動，積極完善員工的管理和技術職業(yè)發(fā)展通道建設，抓實抓好干部員工八大實事工程，加強愛心、教育和行車三大基金會的年度工作，弘揚企業(yè)文化傳承，凝聚干部員工創(chuàng)造力。
1、銷售部年度工作內容、思路及方法
（1）認真研究集團以及東風日產廠方下達的各項經營指標和年度商務政策，結合市場，根據(jù)歷來銷售淡、旺季制定銷售目標和有效促銷方案；繼續(xù)延續(xù)去年好的做法做到每周有店頭活動，提供銷售顧問邀約客戶二次來店由頭和話術，提高成交率。
（2）利用好集團大用戶資源，和廠方大用戶政策來開拓大用戶購車渠道，從而提高銷量以及利潤的補充；狠抓邊際利潤，控制降低裸車銷售，力爭做到銷售每一輛車有保險、有裝潢、有上牌。
（3）加強展廳接待服務質量，各小組組長負責擔任當日值班的展廳經理，負責本組的展廳5s，展車5s以及人員5s管理及協(xié)調。由客戶運營中心負責人進行檢核，并納入績效。
（4）提高夕會質量，要求組長匯總各小組一天的工作內容，并提供支持和指導，特別是意向客戶的情況了解和跟蹤，好的銷售技巧和話術進行推廣。會后銷售經理召集各小組組長進行一天工作總結和第二天工作的布置。
（5）客戶滿意度是銷售行業(yè)的命脈，因此xxxx年的滿意度的提升依然是工作的重中之重，首先加強流程培訓和檢核，確保從客戶接待到交車以后的回訪，每個環(huán)節(jié)確?？蛻魸M意。加強回訪機制，除了銷售顧問負責自己客戶的回訪，客戶運營中心將對提車客戶進行滿意度回訪，從而更客觀的了解銷售顧問的服務質量，和不滿意客戶的情況反映，已備銷售經理進行情況掌握和修復工作的開展和落實使得客戶滿意得到提升。滿意度的回訪結果將納入績效考核。
2、市場部年度工作內容、思路及方法
（1）嚴格控制新車投保率，凡是店外投保的客戶，必須進行二次商談，本人簽署免保單及店外投保風險提示函，遇到經銷商提車或要求返點的客戶，商業(yè)險可返點15%，以把保單做下為第一準則。
（2）每月制定三級續(xù)保指標，完成第一級不獎不罰，完成第二級獎勵續(xù)保團隊500元活動經費，完成第三級獎勵續(xù)保團隊1000元活動經費，此外與廠方積極溝通組織不定期的續(xù)保競賽，以激發(fā)續(xù)保專員的業(yè)務熱情。
（3）堅持多渠道營銷宣傳策略。在龍東大道上進行為期一年的戶外大牌廣告；每雙月保證三期報紙硬廣，其中一期為主流媒體；爭取做三次minibooth巡展；爭取在年中做一次東方cj；每雙月做一次小胖看車團之類的看車團業(yè)務；計劃與易車網(wǎng)、汽車之家合作開展會員平臺網(wǎng)絡營銷業(yè)務。
3、舊車部年度工作內容、思路及方法
（1）加強二手車從業(yè)人員的技能培訓以及銷售業(yè)代和售后業(yè)代的置換培訓。由于二手車競爭更加激烈，不僅有開心置換、國拍放心拍、車王二手車、安美途和盛大二手車，還有各4s店的競爭，所以首先做好基本功，才能更好地應對客戶。
（2）重點開發(fā)公司的保有客戶資源。我公司作為已有9年經營經驗的老專營店，保有客戶在15000名左右，客戶車大都已行駛5年以上，已到換車的時候，通過售后業(yè)代、銷售業(yè)代和客戶運行中心共同來開發(fā)這些客戶來店置換和收購。
（3）制定二手車年度營銷規(guī)劃。根據(jù)以往全年二手車收購冷熱程度的時期制定不同的二手車營銷活動，吸引客戶來店評估，提升二手車的置換量和收購量。
（4）加強對二手車從業(yè)人員的考核。考核的指標有：二手車評估的'標準動作，二手車信息輸入的及時性，二手車意向客戶的回訪及時性，二手車系統(tǒng)輸入的準確性，二手車辦證的流程，二手車收購的月度指標，二手車收購的年度指標。只有對二手車從業(yè)人員設定明確的指標，才能把工作做得更細，有利于業(yè)務的提升。
（5）提升二手車的零售業(yè)務能力。二手車的零售業(yè)務是提升二手車利潤的基礎，二手車通過零售才能使車輛的利潤最大化，零售價格高了對二手車的收購能力也會提升。
4、售后部年度工作內容、思路及方法
（1）招攬車輛回廠，以完成各項經營指標。在xxxx年度，我公司將延續(xù)之前在做好廠方活動的基礎上，充分發(fā)揮品牌之優(yōu)勢，結合節(jié)氣、市場環(huán)境等因素每月展開自主活動，以求在活動內容上更具吸引力，更貼近客戶的需求。具體活動方案如下：
（2）提高預約率。
這也是招攬車輛回廠有效手段。由于主動邀約客戶回廠有大的成長空間，且定期保養(yǎng)提醒專員已到崗，故將由其對預約率、定期保養(yǎng)召回率等方面進行有相應統(tǒng)計，通過主動出擊，增強客戶的車輛養(yǎng)護意識，提高邀約成功率，從而達到提高車輛回廠率的目的。
（3）充分挖掘客戶的消費潛能，提高車輛的單車營收。
從去年的總體營收情況來看，比較樂觀的，因而可以挖掘的空間仍然存在。首先要提高養(yǎng)護產品的著裝率，力爭把養(yǎng)護產品全面覆蓋到進廠的每一臺車上。通過服務顧問向客戶的全面介紹、通過宣傳單頁的閱讀、通過定期對客戶進行用車知識講座、通過每月舉行的各項促銷活動等，全面提高客戶的養(yǎng)車意識，使客戶自覺自愿的使用養(yǎng)護產品。
其次是車輛精品銷售的落實與開展。在個人經營指標下達至每一名sa時，很多sa都抱怨指標高、難完成。其實，車輛精品的銷售也是提高營收的有效途徑，之前，sa對此項目并不重視，甚至忽略對其進行銷售。本年度我將與裝潢部聯(lián)系更緊密，通過對精品在前臺、休息區(qū)的展示，通過對sa進行精品銷售知識的培訓等，全面提高sa對精品銷售的重視度，從而達成提高單車營收的目標。同時追加項目工作的深入開展也是提高單車營收的有效途徑。sa要在接車時將客戶反映的問題充分反饋給車間技師，車間技師對車輛檢查要做的深入仔細，sa與技師要及時溝通、相互協(xié)作，把追加項目工作提高上去。
（4）勢必要提高工作效率。xxxx年度將在效率管理上采取相應措施。通過對進廠車輛各環(huán)節(jié)各時間節(jié)點及責任人的記錄，從而對各工種人員工作效率進行管控，做到責任到崗，責任到人。
（5）保證客戶滿意度。首先要保證員工滿意，做好員工的溝通工作至關重要，要時刻了解員工的所想所需，引導和督促各主管對其下的員工的溝通工作。對各主管進行人員流失方面的績效考核，對于因主管原因而導致員工流失的情況，將對主管進行經濟處罰。力爭實現(xiàn)售后團隊建設。
5、財務部工作內容、思路及方法
（1）通過對企業(yè)融資結構的細化分析及優(yōu)化方案的制定及協(xié)調落實，降低企業(yè)資金成本，建立庫存現(xiàn)金及暫支額度管理制度，確保企業(yè)資金安全。
（2）加強應收款項的管理范圍，加大債權管理力度，減少企業(yè)財務風險；提高各項工作效率，合理安排日常及階段性的工作。
（3）通過強化崗位職責和服務意識，提高窗口服務質量，提升部門服務意識。
（4）對各項核算工作建立健全統(tǒng)計臺賬，進一步實現(xiàn)財務監(jiān)督管理職能；整合保險業(yè)務相關臺賬報表，做好員工績效信息統(tǒng)計。
6、客戶服務部工作內容、思路及方法
（1）客戶滿意度。將客戶滿意度分為電話回訪和面訪兩個方面去做。通過滿意度回訪了解客戶需求，解決客戶不滿。與相關部門保持溝通，做好反饋。
（2）會員管理。繼續(xù)做好俱樂部會員的開卡工作，配合銷售和售后部會員工作。工作重點從發(fā)卡轉移到積分管理，積分消耗和提高會員忠誠度。會員積分的管理，做到每天核對積分。每季度開展一次會員活動。
（3）數(shù)據(jù)分析。每月對銷售數(shù)據(jù)kpi和銷售顧問個人情況做分析，每周做通報，監(jiān)控異常。配合其他部門的工作，完成臨時性任務。
（4）加強內部管理，做好團隊建設，部門每個員工做好3e和6s要求。將工作更加細化，加強與銷售和售后的溝通，追究問題客戶的反饋處理結果。
7、其他工作
幫助其他店走出困境，整合我公司人財物各資源要素，對青浦店進行定期工作指導，實時交流，并開展一幫一帶教，全力幫助其渡過難關。
銷售工作月度工作計劃篇一
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規(guī)定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。
一、市場分析。
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展，必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟，在永州申湘公司的領導下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經營的品牌的現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標。
以目前公司年月銷售輛汽車，銷售額萬元，盈利萬元;其中20--年1月-12月銷售具體目標：臺。
其中：
三、資金使用。
公司目前總投入資金萬及其：
公司籌建，服務站，廣告：萬。
周轉資金：萬，公司展車與流動和保證金。
資金來源：%約萬元通過銀行房產抵押貸款，%約萬元自有資金，%。約萬朋友借款。
近期公司將萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團隊。
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜，財務會記名，出納名，展廳經理一名何燕芳，銷售顧問名，服務站售后經理名，售后客服接待名，維修部人，裝潢部名。
五、合理劃分市場，提升工作效率。
增加了跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固，推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款，及時進行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護上，對新客戶的開發(fā)力度不足，201x年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺措施加強新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時間。
六、明確管理層級、流程。
高層領導確實具有更大的決策權。但是我認為設立中層領導的目的在于：為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責，除了明確銷售人員的職責外。重要的是一個部門領導的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結果?！氨馄绞健惫芾硪仓贿m合于小組織。
七、實施措施。
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場，必須加強與老客戶的交流，維護好客戶與公司之間的關系，加強與客戶信息交流，增進感情。
3、月公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡信息發(fā)布銷售信息。
4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統(tǒng)計，財務對帳，客戶與車型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習，增強公司整體的綜合業(yè)務能力，學習掌握產品技術知識，更好的應用于工作中。
銷售工作月度工作計劃篇二
新月份的開始，是新階段的工作的開始，我將努力跟著計劃去做，讓11月份的銷售工作能更加好。當然身上的不足也將在11月里努力的改正，讓自己無論是工作，還是其他方面，都能更好。這份，我會盡可能的全部做到，讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會迎接更好的自己，讓銷售的明天更好。
在11月份開始之前，我先做好自己這一個月的銷售目標，在下個月根據(jù)我的這個目標去努力的工作，完成自己的工作目標。作為房產銷售，主要的工作就是銷售公司的房產，還有一些其他的工作。我11月份的計劃是售出x套房屋，并及時的跟客戶簽訂，以免發(fā)生變故。在銷售公司的樓盤的同時，也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷售目標的基礎上，努力的去完成自己制定的銷售目標，首先要做的是完成公司的銷售任務。
只有極少部分的人會在看完房產之后選擇立即購買，一般都會再考慮一段時間，所以我要做的工作不僅僅只是售賣房屋，也要做好客戶的回訪，多跟意向客戶溝通，讓他們選擇購買我們公司的房屋。若是不積極主動的去跟客戶聯(lián)系的話，銷售的任務是肯定沒有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶、收集新客戶的資料等，以及完成領導分配的其他的任務。
11月份的一個重要的工作就是要做好10月份工作的總結，只有不斷的對自己一個階段的工作進行總結，才能夠知道自己的不足，也能夠從之前的工作中總結一些經驗。有成功的時候也肯定會有失敗的時候，失敗沒關系，但要從失敗中做總結。總結自己成功的原因，也總結自己失敗的原因，在下一次遇到同樣的情況的時候就能夠避免再一次的失敗。
銷售也是有技巧的，只要自己掌握好了技巧，從自己過往的工作中總結出了一套適合自己的銷售，以后就能夠節(jié)省一點時間去開發(fā)更多的客戶。作為銷售是必須要積極主動的去聯(lián)系客戶、尋找客戶的，等著客戶送上門那是不可能的，現(xiàn)在房地產行業(yè)的競爭是很激烈的，一段時間之內會有很多的新樓盤開售，所以做銷售是要學會抓住時機和顧客的心理的，這是我之后還要繼續(xù)的去學習的地方。
銷售工作月度工作計劃篇三
根據(jù)旅行社目前的經營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，務必加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。
所以，能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調查，整個xx，甚至xx省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做xx旅游及xx旅游這一細分市場的，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭構成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在九月承辦xx個以上的會議團，可采取以下營銷工作計劃：
1、在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。能夠帶給比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表帶給豐富而周到的服務。
2、制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。
3、透過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。
4、主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。
5、帶給周到而豐富的系列服務。
6、加強與主辦方的聯(lián)系，構成穩(wěn)定的回頭客。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。
2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪xx各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
我社計劃九月在集團公司的領導下，利用xx景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好xx沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和xx海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)xx沙漠散客這一產品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把xx沙漠做成xx各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
目前的xx旅游市場，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，貼合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
這對旅行社持續(xù)已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
銷售工作月度工作計劃篇四
2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表。
3、特殊項目進度。
2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表。
3、特殊項目進度。
1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策。
2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作。
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表。
4、特殊項目銷售分解。
1、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產生的。
2、對產生的問題有解決的辦法。
3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議。
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施。
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程。
1、對公司流程、制度的改進建議。
2、政策措施、資源調配的改進建議。
1.市場分析根據(jù)市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏。
6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多交通涌堵預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表根據(jù)項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。中標后主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔驗收完成后及時收款保證良好的資金周轉率。
銷售工作月度工作計劃篇五
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
銷售工作月度工作計劃篇六
一個月又要過去了，新的一個月快到了。隨著我3月份工作的結束，4月份的工作也隨之結束。我是一名房地產銷售員，我知道時間的重要性。無論是生活還是工作，時間就是金錢。因此，我們應該抓住一切時間，確保我們在工作中能夠合理、適當?shù)乩脮r間，但我們應該認真完成工作。
作為銷售人員，有一個好的目標和方向非常重要。所以每個月底我都會寫下下個月的工作計劃，下個月工作開始的時候，我會按照自己的計劃做好，這樣我做什么都可以計劃。3月份我的主要工作是開發(fā)新客戶，3月份也是年初，所以很多人可能會選擇年初買房。所以這個月，我每天早出晚歸，尋找感興趣的客戶。通過自己一個月的努力，我也完成了相應的績效要求，找到了很多感興趣的潛在客戶。所以4月份我會把工作重點放在這些潛在客戶的開發(fā)上，盡我所能把這些客戶開發(fā)成買家，完成訂單，用我最大的努力推動訂單的生成，完成我想要的業(yè)績。
四月是一個季度的開始，所以也可以說是一個新的開始。在新的一個月里，我不僅需要盡最大努力完成自己的業(yè)績，還需要維護我們公司的品牌，維護我以前的客戶。訂單完成后我不能不負責任。這不是我們公司一直倡導的品質，也不是一個優(yōu)秀的銷售人員應該做的`。所以我會在老客戶身上花一定的時間和精力，在他們買房后解決一些問題。同時，對于已經交了押金，還沒有在店里辦完手續(xù)的，我會和他們預約，以便盡快辦完所有手續(xù)。
總的來說，4月份的工作很繁重，不僅要清理以前的工作，還要開始新的業(yè)務。所以在四月到來之前，我發(fā)揮了極其重要的作用，做好了一切準備，保證了工作的順利進行。3月份的時候也遇到了一些困難，之后會盡快解決這些問題。雖然我三月份的表現(xiàn)相當可觀，但我會毫不松懈地繼續(xù)加油。
四月來了，我已經做好了準備。4月份我會繼續(xù)發(fā)光，爭當一名優(yōu)秀的房地產業(yè)務員。
銷售工作月度工作計劃篇七
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這一年的工作做一個小結。
1、培養(yǎng)并建立了一只熟悉市場運作流程而且相當穩(wěn)定的銷售團隊。
目前，銷售部員工共16人，其中銷售顧問11人，銷售助理1人，福特金融專員1人，市場專員1人，前臺信息員1人。20xx年中除銷售顧問有極少量變動外，各人員基本穩(wěn)定。銷售部各人員初到公司的銷售經歷參差不齊，進過部門多次系統(tǒng)的培訓和實際的工作歷練后，現(xiàn)已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
銷售部按照個人特長和業(yè)務水平進行了分組管理，共分為銷售一組與銷售二組，各組之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督、相互競爭，既保證了工作的重點，又能及時防止工作中隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高。
20xx年中銷售部新員工的逐步增加，隨著時間的推移，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。銷售部小組團隊的體制使銷售人員與主管之間在工作上彼此照應，相互協(xié)作，配合上更加默契。隨著逐步的融入團隊，個人的小思想、小意識都在逐步消退，凡事都能從公司角度考慮，凡事都能從團隊利益出發(fā)。
3、響應集團建設優(yōu)質服務年的號召，努力改善服務水平。
20xx年改善服務水平，提升服務質量，倡導有價值的服務理念，是20xx年度部門工作的重點?！皟?yōu)質服務年”活動開始以后銷售部對自己嚴格要求自己，在工作中無論是對待每位客戶，還是對各協(xié)調部門的員工都能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調、主動溝通。銷售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團隊環(huán)境如同有力的雙翼使服務水平得到不斷提升，能做到不光是在店內能給以客戶熱情的服務，在生活中也熱情的給客戶提供無償?shù)膸椭嶆?、劉江濤雨夜給客戶事故車輛排憂解難，李顏在客戶結婚的日子幫忙擔當司機，給客戶送車到外地、送附件等這樣的事那就更是數(shù)不勝數(shù)，cvp二季度考核中，銷售部以超過華中地區(qū)平均分7.6分，全國平均分4.2取得了區(qū)域領導的好評。
1、部分老客戶維護不夠，老客戶轉介紹較少。
20xx年銷售部雖然在服務上和工作態(tài)度上較之前有不少改觀。但是依然存在老客戶維護不夠的情況，在公司工作較長時間的銷售顧問老客戶基本過百，均未能達到10：1的轉介紹成功率，在轉介紹上流失的客戶是很可惜的。
2、銷售技巧仍然不足，與客戶溝通不夠深入。
本年度對銷售顧問的培訓，實練均有加強，但是銷售人員在與客戶溝通的過程中仍顯技巧不夠，有時候并不能了解客戶的真正想法和意圖，迅速反應能力欠缺。
3、單位客戶無規(guī)劃的開發(fā)，批售工作滯怠不前。
市場資源畢竟是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于各單位的市場需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪些需要及時開發(fā)，哪些暫時還不能啟動，哪些需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的。甚至具體到在什么時間采取什么樣的策略，什么時間應該會放，應該面談還是電話，都是需要考慮的問題。大客戶經理位置空缺后，本年度的單位客戶基本沒有開發(fā)，也缺少具體信息來源，對蒙迪歐的銷量也有一定影響。
4、人才培養(yǎng)及儲備還需要進一步加強。
20xx年12月銷售部也正式進入了qc導入階段，如按照qc規(guī)范化，銷售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充足也是銷售目標達成的一個不可或缺的因素。
20xx年度銷售部工作計劃：
在經歷了20xx年汽車市場的井噴之后，今年上半年國內車市遭遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經銷商玩起價格戰(zhàn)，20xx年我公司并未在價格上去追求銷量的突破，截止到12月看來，銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，根據(jù)20xx年度情況分析，一線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來，我們所處的二級城市的市場在明年應還能呈平穩(wěn)趨勢。
20xx年里小排量購置稅優(yōu)惠可能取消，房產的降價暢銷，油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產生較大影響，20xx年—20xx年期間對汽車的超前消費，消費者的購買力回升需要一個積累的時間。福特汽車明年無新車面對激烈的市場，這些問題我們都需要在20xx年消化。20xx年度銷售部依然準備保證穩(wěn)健的工作作風，加強市場調查的全面性，競品的促銷活動和競品的新產品監(jiān)控加強，爭取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時采取相應的應對措施，將我品牌在20xx年中的被動性化解。
市場營銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20xx年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡、電臺進行廣告宣傳，將品牌效應盡可能的放大化，強大目標客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)20xx年年底區(qū)域對聯(lián)合廣告基金的改革方法（單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃）20xx年將可能依舊會延續(xù)下去，那么我們市場營銷活動還將以區(qū)域統(tǒng)一的營銷活動為中心，根據(jù)市場情況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展、進店有禮、購車抽獎等能影響客戶進店等活動。重中之重要開展老客戶活動，增加轉介紹成交。
20xx年的銷售部的發(fā)展是與整個團隊的員工素質分不開的。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關鍵。20xx年12月在進行銷售qc導入后，銷售部整體工作作風，工作方法都趨于規(guī)范化、標準化的良好勢頭，20xx年銷售部將堅持不懈的將標準化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
在20xx年，銷售部人員暫無較大改變，團隊凝聚力較強，20xx年里，銷售部預想擴大團隊建設，增加新鮮血液，產生競爭意識，并對老員工繼續(xù)加強學習，將民福銷售團隊建設成集團公司最強勁的團隊。20xx年具體開展培訓課程如下：
20xx年里銷售部cvp成績目標位高于全國和華中區(qū)平均水平，為完成次目標，我們首先將嚴格執(zhí)行qc流程，其次加強中層領導執(zhí)行力，對銷售顧問嚴格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿意度和業(yè)績掛鉤，對于客戶滿意度較差的員工在單車獎勵上給予一定處罰。正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評，要讓顧客很容易的表達出來，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善服務的措施。永無止境、堅持不懈的追求優(yōu)質服務將會是顧客滿意的保證。
1、尋找潛在客戶
很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個基本條件：一是愿意購買；二是有支付能力。如果只有一個條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個階段，銷售人員應努力收集盡量多的信息。
2、訪前準備
一般來說，接觸前的準備是正式接觸前的所有活動，銷售人員應對他們的行業(yè)、公司產品或勞務、競爭對手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個人和商業(yè)信息活動。銷售人員準備得越充分，成功的可能性必然就越大。
3、接近并與客戶建立良好的關系
初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。在這一階段，銷售人員要進行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關系；在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時，應富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關系。
4、了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致準確，銷售的結果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進而達到銷售的目的。
5、產品介紹
6、異議的處理
銷售人員必須學會把異議視為銷售過程中的正常部分，當沒有異議時，銷售人員反而應該焦慮不安，因為有異議正表明顧客對產品是感興趣的。銷售人員要解決有關顧客購買的一切問題。
7、成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時應對客戶的合作表示感謝，謝意的表達必須是真誠的，應讓客戶感受到交易的達成是值得慶賀的，他們隨時都會受到認真的熱情接待。
8、回訪
交易達成后繼續(xù)與客戶保持經常的聯(lián)系，對于重復銷售和更大市場的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來幫助，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵制，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中，銷售人員不但要確認客戶對產品是否滿意，還要進一步鞏固與客戶的關系。抓住這兩點對于發(fā)展以后的業(yè)務是很關鍵的。
20xx年我們面對的困難可能較之前更多，但是我們依舊要按照逐步規(guī)范的標準延續(xù)下去，只有堅持不懈才能取得成功。
在20xx年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種、種小事故。通過這些事故我們應該認識問題，找到問題，解決問題。銷售部在20xx年里將會采取以下安全措施。
1、具有公司頒發(fā)的內部準駕證員工才可動車。未經公司認可的駕駛人員都不可擅自動車。
2、試乘試駕車輛應保持良好的清潔和車況，油料充足，車內沒有可以移動發(fā)出異響的物品，并將常用設備（座椅、方向盤、音響等）調整至使用前位置。
3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領取鑰匙，用完后及時歸還。
4、銷售顧問與客戶認真填寫《試乘試駕協(xié)議書》，并給客戶解釋相關條款內容經并經客戶簽字確認。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認，方可試乘試駕。
5、試乘試駕開始之前，專職試駕員應詳細的給客戶講解車輛使用方法、試乘試駕路線、體驗項目（劇本安排）、注意事項等相關信息。在客戶體驗過程中向客戶詳細介紹重點體驗項目（強化感受）、車輛使用方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動。顧客在試乘試駕的過程中表現(xiàn)出不舒服、膽怯、操作不熟練等狀況時，應立即停止試乘試駕活動。
6、試乘試駕活動結束后，銷售顧問應根據(jù)《試乘試駕客戶信息及意見反饋表》中的相關要求，詳細記錄客戶對整個試乘試駕過程中的感受。
7、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過道，通道。保持通道暢通。
“優(yōu)質服務年”活動在20xx年展開以來，各部門在服務上都取得了較大提高，部門之間展開良性競賽相互監(jiān)督競爭，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動希望在20xx年能辦的更好。
希望在20xx年公司能多考慮產品無更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷售部人力資源上的補充。
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
不知不覺我們又經歷過了一年時間的市場磨練，銷售部堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，進行整合形成“拳頭”能量，在20xx年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績，20xx年我們可能會遇到更多的困難、更強大的對手，我們困難但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
銷售工作月度工作計劃篇八
當柜臺發(fā)賣員面臨一名有后勁的購置主顧時，每位停業(yè)員都該當做到以下多少點：
一、主顧購置的次要妨礙
(1)對于珠寶金飾缺少決心
(2)對于珠寶商缺少決心
二、主顧的范例：理解主顧是甚么范例的人，是與主顧做成買賣的根底。要理解主顧能夠從這多少方面動手：
(1)仔細察看;
(2)扳談與傾聽
三、主顧的購置念頭
四、主顧的購置進程：
(1)發(fā)生愿望
(2)搜集信息
(3)挑選貨物
(4)購置決議計劃
(5)購后評估
作為珠寶行的員工，運用業(yè)余標準的發(fā)賣經常使用語，不單能夠建立品牌抽象，也能樹立主顧的購置決心。因而，請求每位停業(yè)員運用一下經常使用語：
二、展現(xiàn)貨物時的業(yè)余用語
引見珠寶的業(yè)余用語：abc貨等等誰才增值
三、柜臺規(guī)矩用語
(1)這是一件精巧的禮物，我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票，您收好。
(3)收您幾多元，找您幾多元，感謝。
四、主顧走時的規(guī)矩用語
(1)真遺憾，此次不您稱心的貨物，歡送下次再來。
(2)新貨到了(指圈改好后)，咱們會頓時給您德律風。
(3)這里是一份引見珠寶常識以及珠寶調養(yǎng)患上小冊子，送給您
一、主顧進店：不論手頭有任何任務，都該當放動手中的任務。面帶淺笑，密切的問候：您好(早上好，半夜好，下戰(zhàn)書好，早晨好)您選點甚么，請隨意遴選，有愛好的能夠試戴一下。
二、當主顧表現(xiàn)興味時，要做到對于貨物的熟習能頓時拿出主顧所感興味的.貨物。
三、展現(xiàn)引薦
(1)輕拿輕放：可表現(xiàn)出的寶貴與導購的本質，也能夠讓主顧試戴時當心留意
(2)察看主顧：臉型手型皮膚的色彩著裝習氣，有助于向主顧引見樣式并能夠表現(xiàn)出導購的業(yè)余。
(3)引薦時要以主顧愛好的樣式為主，不克不及強行改動主顧的志愿如許很簡單招致買賣的失利，能夠正在發(fā)賣進程中得當提出一些本人的定見以及見地。
銷售工作月度工作計劃篇九
銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經常受挫折，還要面臨達成業(yè)績指標的巨大壓力等各方面的困難，銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。你是否在找正準備撰寫“銷售月度工作計劃”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
財務部秉承“降低成本、工作做細、提高效率”的宗旨。根據(jù)公司領導201x的工作指示和公司具體情況制定了20x年的工作目標。
第一部分，各項目標。
一、制度建設目標。
1、財務工作符合會計法和其它財經法律或法規(guī)。
2、財務違法亂紀行為為零。
二、財務工作目標。
1、財務效益指標：提高應收賬款催收力度，提高公司回款率、資金收益率。
2、及時提供財務報表分析和預測報告，為公司提高整體利潤率奉獻力量。
三、成本控制目標。
1、完善成本控制制度，提出成本控制措施，年度企業(yè)成本比上年度降低。
四、會計核算管理目標。
1、會計核算資料準確及時完整，會計報告及時。
五、資金管理目標。
1、降低企業(yè)資金管理成本，提高企業(yè)投資收益率。
六、部門管理目標。
1、部門工作完成率100%，部門人員考核合格率85%以上。
七、精神文明目標。
1、工作狀態(tài)飽滿積極。
2、工作認真負責。
八、業(yè)務培訓目標。
1、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。
財務部各崗位目標分解：
管理崗位目標：(會計主管)。
會計崗位工作目標(總賬會計、往來賬會計)。
出納崗位工作目標(出納)。
倉管崗位工作目標(倉管)。
再一次感謝公司領導對財務部工作的支持，感謝其他部門同事對財務部工作的幫助和配合。財務部門既是管理部門又是服務部門，在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
20x年，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產品，各公司產銷的任務。
為了更好的開展x年下半年工作，特制定以下工作計劃：
一、清點貨品，做到心中有數(shù)。
1、掌握每款貨品數(shù)量。
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目。
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工。
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列。
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額。
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。
1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴大公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識，同時加緊聯(lián)絡客戶感情，適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
1、廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會根據(jù)一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
三、制訂學習計劃。
市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。中國教育總網(wǎng)文檔頻道產品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
四、加強思想道德建設。
一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協(xié)作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力幫助領導減輕工作壓力。
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
x部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要。20x年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20x年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升x部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度。
結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)x部門人才。
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經工作了不少年了，但是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
一、實際招商開發(fā)操作方面。
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每一天的工作日記，詳細記錄每一天上市場狀況。
4、繼續(xù)回訪x六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū):x市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體狀況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為貼合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司此刻的人力資源管理狀況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20x年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、主角扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改善(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓資料的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
1、財經整頓貫徹一個實字。
按照國家局《五條紀律》要求，針對x年年財經秩序專項整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產管理不科學、財務收支不合規(guī)、核算不實、手續(xù)不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計基礎，完善財務管理體制。明年的重點要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點，要規(guī)范會計核算、原始記錄、財產清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實資金、商品、資產的管理責任，強化內部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經營活動中的失誤差錯，保障各財務環(huán)節(jié)安全運轉，全面推動財務管理規(guī)范運作，通過專項整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經秩序，確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關。
2、財務集中實現(xiàn)一個流字。
全省集中財務、資金中心、電子商務三位一體的信。
息管理系統(tǒng)應用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會計科目與科目級次，統(tǒng)一固定資產折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實現(xiàn)省局對分、縣公司會計業(yè)務的跨單位審核、聯(lián)查，直接進行預算表單的審批，為適應省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金每日上劃，費用按預算按月核拔，與省局、網(wǎng)點上下聯(lián)網(wǎng)，會計報賬一天一報，財務、資金數(shù)據(jù)及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立集中財務、分級控制、全面預算、責任會計的財務管理體系。
3、資金管理突出一個零字。
一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產經營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉的錢將非常少，我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經營，實現(xiàn)零資金成本。
二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速資金周轉。
4、費用開支堅持一個降字。
堅持費用管理算、控、降三字訣，算是全面預算，將費用按預算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準，銷多少煙給多少費用。控是嚴格預算管理，超過預算的一律從個人月獎中扣回，實行定額包干、責任到人、超支自付、節(jié)約獎勵的管理辦法。
降是按上年實際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進一步完善財務公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同期、與定額、與先進單位對比，通過分工明確，層層把關，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
銷售工作月度工作計劃篇十
x年8月是我在做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面我將8月份的個人工作計劃如下：
一、服裝的陳列。
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。
因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列。
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量：
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;。
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。
2、于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
在這一月里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份8月份工作計劃，力取在20xx年干出漂亮的成績。
銷售工作月度工作計劃篇十一
a炎熱酷暑的七月已經過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的`不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xx，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了xxxxx賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了的韓寒，也是第一次和那么xxxx主一起參加活動。在此真的很感謝xxx各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
銷售工作月度工作計劃篇十二
對于保險銷售的發(fā)展來說，三月的到來意味著新的機遇，尤其是目前我的銷售業(yè)績不理想的時候，自然需要想辦法改善工作中的不足。畢竟工作中出現(xiàn)的問題，只有通過自己的努力才能解決。另外，3月份保險市場有變化，需要提前做計劃?；谶@個范疇，我在總結以往工作經驗的同時，于3月份制定了保險銷售計劃。
我們應該更加重視客戶數(shù)據(jù)的收集和整理，才能獲得更多的機會。畢竟，在保險銷售中，我們不能僅僅把希望寄托在客戶主動上門上，我們往往需要尋找和發(fā)展客戶，為我們的銷售工作帶來效益。事實上，我們在銷售上缺乏主動性主要是因為缺乏可用的客戶資源。這也意味著即使你有很強的銷售能力，也很難在有限的客戶資源中有所作為。如果你不明白這么簡單的道理，你怎么能指望在銷售工作中取得成功呢？所以在認識到自己的不足之后，3月份就要加強客戶數(shù)據(jù)的收集，更好的創(chuàng)造機會。
因為不熟悉保險業(yè)務，所以要加強這方面的學習。在過去的銷售工作中，這樣的問題導致客戶覺得自己不夠專業(yè)。畢竟，如果你得不到客戶對保險業(yè)務的認可，就很難得到對方的信任。正是因為你沒有意識到這個簡單的道理，你在銷售工作上的努力出現(xiàn)了偏差。其實，如果你足夠重視，應該可以意識到保險業(yè)務知識對自己銷售工作的重要性。所以在3月份的銷售工作中，你要注意業(yè)務知識的學習，這樣比較方便。
由于訪問量不足，很難有效利用保險銷售中已經緊張的客戶資源?？紤]到很多客戶因為對保險業(yè)務不熟悉或者想觀望一段時間而當場拒絕，很難盡快回復，所以要主動拜訪，增加拜訪次數(shù)，才能體現(xiàn)誠意，重視客戶。在銷售行業(yè)競爭激烈的情況下，要了解客戶資源的重要性并進行相應的拜訪，尤其是在目前銷售業(yè)績不理想的情況下，要了解客戶拜訪不足的影響。
對我來說，為了有效提高自己的銷售業(yè)績，計劃應該盡快實施，我會在履行保險業(yè)務員職責的同時，加強自己的要求，以適應工作場所不斷變化的情況。希望做好計劃后，能通過自己在銷售工作上的努力，彌補過去業(yè)績不好帶來的遺憾。
銷售工作月度工作計劃篇十三
20xx年新的一年，新的開端。擬對以下三方面擬訂工作計劃：
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經理分工協(xié)作，打招商電話。
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
3、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
4、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
銷售工作月度工作計劃篇十四
1、季度任務進度。
2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表。
3、特殊項目進度。
二、1月份銷售業(yè)績分解。
1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策。
2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作。
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表。
4、特殊項目銷售分解。
三、問題分析。
1、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產生的。
2、對產生的問題有解決的辦法。
3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議。
四、銷售月工作計劃中將一月配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表。
五、增長點。
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施。
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程。
六、改進。
1、對公司流程、制度的改進建議。
2、政策措施、資源調配的改進建議。
1、計劃是提高工作效率的有效手段。
(1)消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理)。
(2)積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅動—系統(tǒng)驅動)有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統(tǒng)驅動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經之路。
1、月目標(例如：斷碼率、缺貨、原料低庫存等……)。
3、上級工作指示及交辦事項物控論壇。
4、根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題制作培訓課件，給下屬培訓物料控制。
5、業(yè)務及日常管理(例如：促銷執(zhí)行及重點品項的追蹤、促銷達成反愧呆滯管理、人員管理……)。
6、需重點檢核事項(例如：人員紀律、作業(yè)表單、工作流程……)品質控制。
7、檢查中發(fā)現(xiàn)問題的改善(包括自糾及上級檢查)。
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
(1)工作內容(做什么：what)。
(2)工作方法(怎么做：how)。
(3)工作分工(誰來做：who)。
(4)工作進度(什么做完：when)。
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
四、如何保證工作計劃得到執(zhí)行工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。
執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。首先，要調查實際情況，根據(jù)本部門結合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。
目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
品質控制。
注意事項：工作計劃并不是工作細目，不需要將所有的工作都安排進去，如打字、買辦公用品等，要選擇重點的工作。
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質。
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的`銷售意識和技巧，提高入住率。
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理。
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號。
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作。
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
其中：
1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.
3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.
4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作.
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.
銷售工作月度工作計劃篇十五
承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
根據(jù)xx年中支保費收入“秘書工作”x萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入“秘書工作”x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的.攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
銷售工作月度工作計劃篇十六
提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保xxx萬元銷售任務的完成。具體白酒銷售計劃如下：
首先抽時間通過各種渠道去學習白酒營銷方面的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
白酒市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后，希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
一是要進一步擴大生產規(guī)模，重點是擴大醬香型白酒生產規(guī)模;
二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好醬香型白酒的銷售工作;
銷售工作月度工作計劃篇十七
1.統(tǒng)計一次當月的銷量。
2.兌一次費(不帶金銷售的不在次列)
3.排一次當月醫(yī)生的用量，并重點維護。
4.把同類品種做一次比較，找出差距。
5.系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟爭對手。
6.制定一次針對性對策。
7.開發(fā)一位目標醫(yī)生。
8.交一位醫(yī)生做朋友。
9.參加一次市場部每月例會。
10.根據(jù)業(yè)務排名找一次不足。
11.請教一次排名上升業(yè)務員的工作經驗。
12.參加或講一次業(yè)務培訓課，并做好記錄。
13.申請一次下月的維護費。
14.細化一次經理下達考核目標任務。
15.參加一次市場部娛樂活動，放松自己。
16.交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。
17.認真做一次下月的工作計劃。
銷售工作月度工作計劃篇十八
3、 特殊項目進度
3、 特殊項目進度
1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策
2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表
4、特殊項目銷售分解
1、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產生的
2、對產生的問題有解決的辦法
3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程
1、對公司流程、制度的改進建議
2、政策措施、資源調配的改進建議。
（一）對銷售工作的認識
1.市場分析根據(jù)市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏。
6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
（二）銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多交通涌堵預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表根據(jù)項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。中標后主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔驗收完成后及時收款保證良好的資金周轉率。
銷售工作月度工作計劃篇十九
xxxx年已遠去，xxxx年在人們的期待中到來了，這是個充滿了挑戰(zhàn)與機遇的年份。在新的一年里，我公司將站在新的起點上，圖謀更大的發(fā)展，用更快的速度、風大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使公司各方面更上一層樓。
面對xxxx年汽車銷售服務產業(yè)中可能存在的市場和服務的競爭、資金和經營的壓力以及行業(yè)地位和市場份額的挑戰(zhàn)，我公司將認真學習集團《xxxx年集團重點工作指導意見》，全面貫徹堅持學習健康、客戶導向兩大發(fā)展戰(zhàn)略和“謙虛、責任、感恩、快樂”的工作理念，圍繞公司經營指標和管理指標，確保公司財務管理、干部員工管理、預算管理、學習與健康工作等各項企業(yè)日常管理工作的順利開展。
根據(jù)集團所下達的《關于xxxx年企業(yè)經營計劃預指標安排的通知》，我們將以打造集團最卓越汽車銷售服務公司為發(fā)展目標，以創(chuàng)新、突破、超越為公司總體工作要求，進行管理體制、機制創(chuàng)新，對企業(yè)經營風險進行防范工作，使管理水平實現(xiàn)新跨越，并實現(xiàn)利潤最大化，開源節(jié)流，降本增效；同時加快我公司干部員工隊伍梯隊建設，提升員工隊伍的整體素質與員工滿意度，打造企業(yè)核心競爭力。
1、公司主要經營指標
根據(jù)xxxx年我公司經營指標的完成情況以及集團所下發(fā)的《關于xxxx年企業(yè)經營計劃預指標安排的通知》，結合汽車銷售服務行業(yè)市場特點，平衡人財物各資源要素，按照積極穩(wěn)妥原則，我公司計劃經營目標安排如下：
2、公司管理目標
按照集團年度工作指導思想和工作思路，以及貫徹管理簡潔高效的原則，我公司將在延伸業(yè)務開發(fā)、財務管理、人力資源管理、法務審計、市場營銷等部門的管理職責進行強化管理，優(yōu)化公司管理體系，提高管理效率。
（4）加強企業(yè)干部梯隊建設，加快各類專業(yè)技術和管理人才的引進培養(yǎng)；
（6）做好企業(yè)文化的提煉和提升，增加企業(yè)文化的新內涵，開展樣式多樣的企業(yè)文化宣講教育活動，積極完善員工的管理和技術職業(yè)發(fā)展通道建設，抓實抓好干部員工八大實事工程，加強愛心、教育和行車三大基金會的年度工作，弘揚企業(yè)文化傳承，凝聚干部員工創(chuàng)造力。
1、銷售部年度工作內容、思路及方法
（1）認真研究集團以及東風日產廠方下達的各項經營指標和年度商務政策，結合市場，根據(jù)歷來銷售淡、旺季制定銷售目標和有效促銷方案；繼續(xù)延續(xù)去年好的做法做到每周有店頭活動，提供銷售顧問邀約客戶二次來店由頭和話術，提高成交率。
（2）利用好集團大用戶資源，和廠方大用戶政策來開拓大用戶購車渠道，從而提高銷量以及利潤的補充；狠抓邊際利潤，控制降低裸車銷售，力爭做到銷售每一輛車有保險、有裝潢、有上牌。
（3）加強展廳接待服務質量，各小組組長負責擔任當日值班的展廳經理，負責本組的展廳5s，展車5s以及人員5s管理及協(xié)調。由客戶運營中心負責人進行檢核，并納入績效。
（4）提高夕會質量，要求組長匯總各小組一天的工作內容，并提供支持和指導，特別是意向客戶的情況了解和跟蹤，好的銷售技巧和話術進行推廣。會后銷售經理召集各小組組長進行一天工作總結和第二天工作的布置。
（5）客戶滿意度是銷售行業(yè)的命脈，因此xxxx年的滿意度的提升依然是工作的重中之重，首先加強流程培訓和檢核，確保從客戶接待到交車以后的回訪，每個環(huán)節(jié)確?？蛻魸M意。加強回訪機制，除了銷售顧問負責自己客戶的回訪，客戶運營中心將對提車客戶進行滿意度回訪，從而更客觀的了解銷售顧問的服務質量，和不滿意客戶的情況反映，已備銷售經理進行情況掌握和修復工作的開展和落實使得客戶滿意得到提升。滿意度的回訪結果將納入績效考核。
2、市場部年度工作內容、思路及方法
（1）嚴格控制新車投保率，凡是店外投保的客戶，必須進行二次商談，本人簽署免保單及店外投保風險提示函，遇到經銷商提車或要求返點的客戶，商業(yè)險可返點15%，以把保單做下為第一準則。
（2）每月制定三級續(xù)保指標，完成第一級不獎不罰，完成第二級獎勵續(xù)保團隊500元活動經費，完成第三級獎勵續(xù)保團隊1000元活動經費，此外與廠方積極溝通組織不定期的續(xù)保競賽，以激發(fā)續(xù)保專員的業(yè)務熱情。
（3）堅持多渠道營銷宣傳策略。在龍東大道上進行為期一年的戶外大牌廣告；每雙月保證三期報紙硬廣，其中一期為主流媒體；爭取做三次minibooth巡展；爭取在年中做一次東方cj；每雙月做一次小胖看車團之類的看車團業(yè)務；計劃與易車網(wǎng)、汽車之家合作開展會員平臺網(wǎng)絡營銷業(yè)務。
3、舊車部年度工作內容、思路及方法
（1）加強二手車從業(yè)人員的技能培訓以及銷售業(yè)代和售后業(yè)代的置換培訓。由于二手車競爭更加激烈，不僅有開心置換、國拍放心拍、車王二手車、安美途和盛大二手車，還有各4s店的競爭，所以首先做好基本功，才能更好地應對客戶。
（2）重點開發(fā)公司的保有客戶資源。我公司作為已有9年經營經驗的老專營店，保有客戶在15000名左右，客戶車大都已行駛5年以上，已到換車的時候，通過售后業(yè)代、銷售業(yè)代和客戶運行中心共同來開發(fā)這些客戶來店置換和收購。
（3）制定二手車年度營銷規(guī)劃。根據(jù)以往全年二手車收購冷熱程度的時期制定不同的二手車營銷活動，吸引客戶來店評估，提升二手車的置換量和收購量。
（4）加強對二手車從業(yè)人員的考核。考核的指標有：二手車評估的'標準動作，二手車信息輸入的及時性，二手車意向客戶的回訪及時性，二手車系統(tǒng)輸入的準確性，二手車辦證的流程，二手車收購的月度指標，二手車收購的年度指標。只有對二手車從業(yè)人員設定明確的指標，才能把工作做得更細，有利于業(yè)務的提升。
（5）提升二手車的零售業(yè)務能力。二手車的零售業(yè)務是提升二手車利潤的基礎，二手車通過零售才能使車輛的利潤最大化，零售價格高了對二手車的收購能力也會提升。
4、售后部年度工作內容、思路及方法
（1）招攬車輛回廠，以完成各項經營指標。在xxxx年度，我公司將延續(xù)之前在做好廠方活動的基礎上，充分發(fā)揮品牌之優(yōu)勢，結合節(jié)氣、市場環(huán)境等因素每月展開自主活動，以求在活動內容上更具吸引力，更貼近客戶的需求。具體活動方案如下：
（2）提高預約率。
這也是招攬車輛回廠有效手段。由于主動邀約客戶回廠有大的成長空間，且定期保養(yǎng)提醒專員已到崗，故將由其對預約率、定期保養(yǎng)召回率等方面進行有相應統(tǒng)計，通過主動出擊，增強客戶的車輛養(yǎng)護意識，提高邀約成功率，從而達到提高車輛回廠率的目的。
（3）充分挖掘客戶的消費潛能，提高車輛的單車營收。
從去年的總體營收情況來看，比較樂觀的，因而可以挖掘的空間仍然存在。首先要提高養(yǎng)護產品的著裝率，力爭把養(yǎng)護產品全面覆蓋到進廠的每一臺車上。通過服務顧問向客戶的全面介紹、通過宣傳單頁的閱讀、通過定期對客戶進行用車知識講座、通過每月舉行的各項促銷活動等，全面提高客戶的養(yǎng)車意識，使客戶自覺自愿的使用養(yǎng)護產品。
其次是車輛精品銷售的落實與開展。在個人經營指標下達至每一名sa時，很多sa都抱怨指標高、難完成。其實，車輛精品的銷售也是提高營收的有效途徑，之前，sa對此項目并不重視，甚至忽略對其進行銷售。本年度我將與裝潢部聯(lián)系更緊密，通過對精品在前臺、休息區(qū)的展示，通過對sa進行精品銷售知識的培訓等，全面提高sa對精品銷售的重視度，從而達成提高單車營收的目標。同時追加項目工作的深入開展也是提高單車營收的有效途徑。sa要在接車時將客戶反映的問題充分反饋給車間技師，車間技師對車輛檢查要做的深入仔細，sa與技師要及時溝通、相互協(xié)作，把追加項目工作提高上去。
（4）勢必要提高工作效率。xxxx年度將在效率管理上采取相應措施。通過對進廠車輛各環(huán)節(jié)各時間節(jié)點及責任人的記錄，從而對各工種人員工作效率進行管控，做到責任到崗，責任到人。
（5）保證客戶滿意度。首先要保證員工滿意，做好員工的溝通工作至關重要，要時刻了解員工的所想所需，引導和督促各主管對其下的員工的溝通工作。對各主管進行人員流失方面的績效考核，對于因主管原因而導致員工流失的情況，將對主管進行經濟處罰。力爭實現(xiàn)售后團隊建設。
5、財務部工作內容、思路及方法
（1）通過對企業(yè)融資結構的細化分析及優(yōu)化方案的制定及協(xié)調落實，降低企業(yè)資金成本，建立庫存現(xiàn)金及暫支額度管理制度，確保企業(yè)資金安全。
（2）加強應收款項的管理范圍，加大債權管理力度，減少企業(yè)財務風險；提高各項工作效率，合理安排日常及階段性的工作。
（3）通過強化崗位職責和服務意識，提高窗口服務質量，提升部門服務意識。
（4）對各項核算工作建立健全統(tǒng)計臺賬，進一步實現(xiàn)財務監(jiān)督管理職能；整合保險業(yè)務相關臺賬報表，做好員工績效信息統(tǒng)計。
6、客戶服務部工作內容、思路及方法
（1）客戶滿意度。將客戶滿意度分為電話回訪和面訪兩個方面去做。通過滿意度回訪了解客戶需求，解決客戶不滿。與相關部門保持溝通，做好反饋。
（2）會員管理。繼續(xù)做好俱樂部會員的開卡工作，配合銷售和售后部會員工作。工作重點從發(fā)卡轉移到積分管理，積分消耗和提高會員忠誠度。會員積分的管理，做到每天核對積分。每季度開展一次會員活動。
（3）數(shù)據(jù)分析。每月對銷售數(shù)據(jù)kpi和銷售顧問個人情況做分析，每周做通報，監(jiān)控異常。配合其他部門的工作，完成臨時性任務。
（4）加強內部管理，做好團隊建設，部門每個員工做好3e和6s要求。將工作更加細化，加強與銷售和售后的溝通，追究問題客戶的反饋處理結果。
7、其他工作
幫助其他店走出困境，整合我公司人財物各資源要素，對青浦店進行定期工作指導，實時交流，并開展一幫一帶教，全力幫助其渡過難關。