總結(jié)是整理思路和歸納結(jié)論的重要途徑。寫一篇完美的總結(jié)需要我們?nèi)娴鼗仡櫤透爬ㄟ^去的經(jīng)歷和成果。此處為大家整理了一些優(yōu)秀總結(jié)的范文，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。
銀行員工保密工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時(shí)候，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來年的工作中做得更好。
對(duì)新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，始終能保持較高的熱情，扎實(shí)的掌握了各項(xiàng)基本功，更好的利用到工作中去，更好的為客戶服好務(wù)。
作為前臺(tái)操作人員，我們是直接面對(duì)客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)。準(zhǔn)確?？旖莸臑榭蛻艮k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)，比如近段時(shí)間基金比較熱，前來詢問基金的客戶較多，我對(duì)基金的各方面知識(shí)都進(jìn)行了比較廣泛的學(xué)習(xí)，使得客戶也覺得比較滿意。不過在將來的工作中，隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開，將會(huì)有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶更好的服務(wù)。
我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營。我們要樹立安全防范意識(shí)。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們?cè)诮o客戶最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
20xx年經(jīng)過大家的共同努力，我們順利完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，全年無重大差錯(cuò)事故發(fā)生，為20xx年的工作畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行員工保密工作總結(jié)篇二
20xx年年初我加入銀行復(fù)核崗職位，從入職以來我堅(jiān)持以經(jīng)營業(yè)務(wù)為中心，支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對(duì)象，不斷的完善各種規(guī)章制度，落實(shí)到真正用戶的手中。如今一年過去了，各項(xiàng)工作都圓滿的進(jìn)行中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今年尾到來，我對(duì)我的復(fù)核崗位進(jìn)行一下總結(jié)。
今年我行累計(jì)放出貸款為55681萬元，比去年同比增加了12%個(gè)點(diǎn)，其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國的重心在向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會(huì)也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款又以短期貸款為主，抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款利息全部回收完畢，貸款收息率達(dá)到100%。這也證實(shí)了我過農(nóng)村的穩(wěn)步進(jìn)步，農(nóng)民開始變得有錢了。
本年度，我行各項(xiàng)存款額達(dá)到80462萬元，比去年增加了15791元。其中公款的存儲(chǔ)最為高，是我行的重點(diǎn)客戶。大多數(shù)存款都是用于公司的工資發(fā)放，說明我市的營商環(huán)境良好，大多數(shù)公司都愿意在我市進(jìn)行投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶群體。
本年年初到現(xiàn)在以來我行的各項(xiàng)收入在4584萬元，其中貸款收回來的利息在4130萬元，剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來往之間的利息。而在監(jiān)管上，累計(jì)處理了將近273個(gè)問題，其中絕大部分都進(jìn)行了整改，問責(zé)人員96人，其中扣罰獎(jiǎng)金和考核工資的人為44人，累計(jì)金額達(dá)到53641元。
為了能夠及時(shí)的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制的休息方法，確保在任何時(shí)刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于緊急突發(fā)的狀況能夠及時(shí)的進(jìn)行處理或反饋，對(duì)于一些上報(bào)的資產(chǎn)審計(jì)，我們也進(jìn)行重點(diǎn)考察，確保資金沒有任何問題在進(jìn)行放款。
銀行員工保密工作總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)慢慢地過去了。在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，在這所有人準(zhǔn)備迎接新年的時(shí)候，我也懷著一顆喜悅的心，對(duì)過去一年的工作做了總結(jié)，準(zhǔn)備面對(duì)新的一年的工作，為了讓自己不斷豐富，不斷完善，不斷充實(shí)，將自己完全置身于工作之中。
自銀行支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻不苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會(huì)不斷的努力，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨，銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
銀行員工保密工作總結(jié)篇四
調(diào)入營業(yè)部工作不知不覺已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，自己的工作逐步從適應(yīng)階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實(shí)做了不少的工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
今年的一至五月份，我主要負(fù)責(zé)信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺(tái)帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級(jí)分類、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報(bào)表的編制與上報(bào)、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管。從五月份開始，負(fù)責(zé)全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了柜員輪柜，我開始做一名前臺(tái)一級(jí)柜員，在此期間，我一邊在工作中虛心請(qǐng)教、一邊在實(shí)踐中自我摸索。一個(gè)月下來，盡管在業(yè)務(wù)技能上自己確實(shí)有了一定的提高，但在業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效率方面與同事相差甚遠(yuǎn)。七月份在原有工作的基礎(chǔ)上我開始負(fù)責(zé)傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統(tǒng)上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負(fù)責(zé)裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺(tái)帳。信貸管理系統(tǒng)上線后，我被設(shè)置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統(tǒng)上線以來，我新建客戶信息400條（無數(shù)據(jù)移植），發(fā)放貸款筆，現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說得心應(yīng)手。
一年來，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，我都能積極參加，在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不論是在金融法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的測(cè)試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識(shí)的同時(shí)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思?！钡囊庾R(shí)，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什么都沒做時(shí)間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺(tái)帳一次、每天要核對(duì)重要物品一次、每月要上報(bào)信貸報(bào)表一次、平均每月要對(duì)貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對(duì)近650筆貸款進(jìn)行五級(jí)分類風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定一次的這些數(shù)據(jù)上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭(zhēng)完成社內(nèi)下達(dá)的任務(wù)；二是在業(yè)務(wù)技能方面，還需要進(jìn)一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務(wù)；三是在服務(wù)中，還有待于改進(jìn)態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營業(yè)部良好的社會(huì)形象。
總之在20xx年的工作中，自己能嚴(yán)格要求自己，也完成了社內(nèi)交辦的各項(xiàng)工作，在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，發(fā)揚(yáng)自己的長處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。
銀行員工保密工作總結(jié)篇五
回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超過的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，最終熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不明白怎樣用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自我，為xx社盡點(diǎn)綿力的。
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自我的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，可是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，僅有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。經(jīng)過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流本事，經(jīng)過與不一樣客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通本事曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自我定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自我。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自我成為優(yōu)秀的銀行工作人。
銀行員工保密工作總結(jié)篇六
一年來，統(tǒng)計(jì)局，為了更加進(jìn)一步搞好我局保密工作，不斷加強(qiáng)保密工作領(lǐng)導(dǎo)，按照市保密工作的總體要求:在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為工作目標(biāo)。深入貫徹落實(shí)等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)保密工作重要批示精神，強(qiáng)化保密意識(shí)，突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)防范，規(guī)范保密管理，加大保密查處力度，落實(shí)保密職責(zé)，抓好保密工作軟硬建設(shè)，提升全局保密工作水平，充分發(fā)揮保密工作“保安全、保發(fā)展、促和諧”的服務(wù)保障作用。在市委保密局的評(píng)比中，獲得“先進(jìn)群眾”稱號(hào)?，F(xiàn)將一年來的保密工作總結(jié)如下:。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)保密領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。
認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《保密法》等保密法律法規(guī)，透過學(xué)習(xí)不斷提高職工保密意識(shí)和思想素質(zhì)，來提高涉密人員、機(jī)關(guān)干部的保密防范意識(shí)，樹立國家安全觀念，做到警鐘長嗚。明確分工，落實(shí)職責(zé)，細(xì)化工作措施，不斷完善齊抓共管工作機(jī)制。建立了以局長負(fù)責(zé)全局的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長負(fù)責(zé)科室的保密工作。
二、加強(qiáng)保密管理、完善保密管理制度。
進(jìn)一步規(guī)范保密管理工作，完善保密工作制度，強(qiáng)化管理機(jī)制，不斷提高防范意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)防涉密信息上網(wǎng)，堅(jiān)決杜絕“一機(jī)兩用”現(xiàn)象。開展了保密工作定期和不定期檢查，堵塞了泄密漏洞的發(fā)生。
三、完善系統(tǒng)保密工作提高防范潛力。
加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)登記備案管理;做好涉密計(jì)算機(jī)及涉密網(wǎng)絡(luò)和電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)保密管理;做好移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)備案管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”的規(guī)定，本著“誰上網(wǎng)、誰負(fù)責(zé)”的要求，安排具體人員負(fù)責(zé)做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)涉密信息安全工作。同時(shí)，做好復(fù)印機(jī)和廢舊文件的管理登記工作。
四、強(qiáng)化管理，健全并完善各項(xiàng)制度，
認(rèn)真落實(shí)安全防范措施認(rèn)真做好保密防范工作，不斷建立、健全、修改、完善各項(xiàng)保密工作制度，確保內(nèi)部資料安全。與新進(jìn)入統(tǒng)計(jì)局的人員簽定了保密承諾書。堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)辦公室的經(jīng)常性管理。辦公室內(nèi)不亂放文件資料、報(bào)表，對(duì)需保留的文件、資料、報(bào)表應(yīng)按規(guī)定及時(shí)立卷歸檔，移交檔案室;對(duì)需銷毀的文件、資料、報(bào)表，按照保密制度規(guī)定，由局辦公室統(tǒng)一安排到指定地點(diǎn)銷毀。認(rèn)真貫徹和落實(shí)保密工作職責(zé)制，嚴(yán)格遵守保密制度規(guī)定，人人做自覺遵守和不泄露國家機(jī)密。
銀行員工保密工作總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。今天，我演講的題目是：用心工作，用愛服務(wù)。
記得那是一個(gè)陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢(mèng)想，帶著未來的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個(gè)大家庭，感謝它給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長的大舞臺(tái)。
常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)工作，工作就怎樣面對(duì)我們。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了華夏，就該奉獻(xiàn)真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著銀行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛服務(wù)，讓夢(mèng)想與職業(yè)一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我的手指；記不清多少次的背誦，寫滿業(yè)務(wù)知識(shí)的小卡片塞滿了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使華夏銀行的大團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。面對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)和越來越多高要求的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場(chǎng)想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶開心而來，盡興而歸，讓華夏銀行的口碑在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口口相傳！
整個(gè)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，怎樣成為同行中的佼佼者，服務(wù)細(xì)節(jié)絕對(duì)是制勝法寶，細(xì)節(jié)才能產(chǎn)生差異，差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時(shí)刻檢討自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶能時(shí)刻感觸到因我們的努力而帶來的絲絲關(guān)懷，并最終因?yàn)槲覀兊轿弧①N心的細(xì)節(jié)服務(wù)而打動(dòng)他們，留住他們。因?yàn)槲沂冀K相信用愛服務(wù)定能收獲人心！
客戶的投訴是我們的失責(zé)，客戶的滿意是我們的本職，客戶的贊許是我們的辛勞而得價(jià)值！實(shí)現(xiàn)公司效益與自身價(jià)值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標(biāo)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造華夏銀行品牌。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們?cè)?jīng)因?yàn)榭蛻舻恼`解而委屈過，哭泣過；也許，我們?cè)驗(yàn)楣ぷ鞯目菰锒鵁炦^，茫然過。但是，服務(wù)無止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心工作，用愛服務(wù)”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會(huì)感覺到生命的悸動(dòng)，只有在工作中我們才會(huì)體會(huì)到生命的價(jià)值。錘煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造精品銀行。因?yàn)橛袎?mèng)想，所以我們只爭(zhēng)朝夕，披星戴月；因?yàn)橛谐兄Z，所以我們義無反顧，勇往直前！用心工作，用愛服務(wù)，華夏銀行就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢(mèng)想，唯有我們同舟共濟(jì)，揮戈猛進(jìn)，方能激流猛進(jìn)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
銀行員工保密工作總結(jié)篇八
xx銀行作為唯一家農(nóng)業(yè)政策性金融機(jī)構(gòu)是中國金融體系的重要組成部分，按照wto規(guī)劃和中國金融對(duì)外開放步伐的加快，其業(yè)務(wù)范圍將隨其金融職能和政策性金融作用將全面凸現(xiàn)。農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)具有“雙重性”，即政策性和經(jīng)營性，這就對(duì)農(nóng)發(fā)行的保密工作提出了更高的要求?，F(xiàn)階段農(nóng)發(fā)行保密工作存在諸多隱患，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)保密工作必要性和重要性認(rèn)識(shí)不足。保密工作是基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，作為政策性銀行必須確保執(zhí)行政策的嚴(yán)肅性和時(shí)效性，保密工作必須提到我們工作的議事日程上。否則，將會(huì)出現(xiàn)政策執(zhí)行不到位現(xiàn)象，其危害性從小的方面講損壞了農(nóng)發(fā)行的社會(huì)形象，可能惡化黨群干部關(guān)系；從大的方面講就有可能損害農(nóng)民的利益，有可能影響國家貨幣政策的傳導(dǎo)和宏觀調(diào)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至關(guān)系到員工生命和財(cái)產(chǎn)安全，因此，保密工作時(shí)刻伴隨著我們，要像安保工作一樣警鐘常常敲。
2、對(duì)保密工作的范圍和職責(zé)不清。大多數(shù)人認(rèn)為保密工作就是保密部門和工作人員及領(lǐng)導(dǎo)們的事，與自己沒有太大的關(guān)系；保密只不過對(duì)涉及國家機(jī)密的文件等按規(guī)定的范圍和時(shí)間進(jìn)行公布，對(duì)基層農(nóng)發(fā)行及員工來說沒有很大的必要；有的人認(rèn)為只保密農(nóng)發(fā)行有關(guān)信息，與自己有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門及企業(yè)的信息不在保密范圍之內(nèi)等等。這些觀點(diǎn)都具有片面性，上述對(duì)保密工作的必要性和重要性已作了簡單的介紹，實(shí)際上我們每個(gè)人的工作都涉及到保密問題，每個(gè)員工都有保密職責(zé)，凡是有可能對(duì)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)開展和內(nèi)部工作協(xié)調(diào)及其它部門、企業(yè)工作帶來不利影響的信息都屬于保密的范圍。
3、對(duì)保密工作重視不夠。從現(xiàn)實(shí)狀況來看，基層農(nóng)發(fā)行保密工作做的怎樣，似乎對(duì)各方面工作開展影響不大，對(duì)保密工作存在麻痹思想、重視不夠。一是缺乏相應(yīng)配套的保密設(shè)備等設(shè)施；二是保密規(guī)章制度體系不夠健全和完善；三是基層行基本上沒有配備專（兼）職保密人員，既使配備了專（兼）職工員也僅是應(yīng)付檢查等，沒有切實(shí)有效地開展工作；四是對(duì)保密工作說起來重要，實(shí)際檢查指導(dǎo)少，崗位工作職責(zé)不到位。
針對(duì)上述存在的問題和不足，要確?；鶎愚r(nóng)發(fā)行各項(xiàng)工作順利開展，形成大保密工作的局面，對(duì)此談一點(diǎn)膚淺的看法。
為強(qiáng)化基層農(nóng)發(fā)行的保密工作，應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)內(nèi)自上而下成立“一把手”任組長，分管行長為副組長，有關(guān)部負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專（兼）職保密干部，使保密工作層層有人抓、事事有人管，形成網(wǎng)絡(luò)管理狀態(tài)。同時(shí)，要把保密工作納入議事日程、納入目標(biāo)考核中，采取與責(zé)任人工資、政績掛鉤的辦法，增強(qiáng)保密工作人員的責(zé)任感。
為切實(shí)增強(qiáng)全體干部職工保密意識(shí)，一方面定期在全行開展保密工作重要性討論會(huì)，并結(jié)合金融系統(tǒng)因發(fā)生失泄密而導(dǎo)致?lián)尳?、詐騙案件接連多發(fā)的沉痛教訓(xùn)，使全行干部職工充分認(rèn)識(shí)到“越是改革開放，越要加強(qiáng)保密工作”；另一方面要通過開展多樣的保密知識(shí)宣傳。
如：利用黑板報(bào)等，切實(shí)搞好保密宣傳；按照“三五”、“四五”普法規(guī)劃，涉密人員要進(jìn)行保密知識(shí)學(xué)習(xí)，每年舉辦保密知識(shí)培訓(xùn)班；組織涉密人員和全體員工學(xué)習(xí)好保密法規(guī)，要學(xué)習(xí)《保密法》、全國保密工作會(huì)議精神和江總書記講話，使廣大干部職工和涉密人員對(duì)基層農(nóng)發(fā)行保密工作有更加明確認(rèn)識(shí)，糾正“保密就是管好文件”的片面認(rèn)識(shí)，樹立保密工作需要全方位加強(qiáng)的新觀念。
首先要建立健全和完善各項(xiàng)保密工作制度。如：機(jī)要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、保密工作責(zé)任制等，并要將這些制度印成冊(cè)子，分發(fā)到涉密人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能熟悉操作，為把這些制度落到實(shí)處，還應(yīng)科學(xué)規(guī)定有關(guān)涉密部室的保密事項(xiàng)。
如：辦公室機(jī)要文件傳閱、借閱；會(huì)計(jì)部門聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調(diào)運(yùn)計(jì)劃、運(yùn)鈔路線和槍支彈藥的管理；信貸計(jì)劃部門的資金構(gòu)成、資產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)?，這些都要求各專業(yè)操作履行崗位責(zé)任，遵守保密制度，使銀行的保密工作步入規(guī)范化、制度化軌道。
農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行，擔(dān)負(fù)著糧油收儲(chǔ)企業(yè)收購資金安全高效運(yùn)營的重任。在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)中，除接觸到國家政策性收購資金的秘密外，自身還不斷產(chǎn)生出大量的內(nèi)部秘密，如稍有不慎都會(huì)給國家造成難以挽回的損失，怎樣搞好保密工作，不但要采取一系列行之有效的措施，更重要的是抓好措施的落實(shí)。
即：一是機(jī)要文件的存放要實(shí)行“三鐵”，即鐵門、鐵窗、鐵柜；二是在機(jī)要文件的收發(fā)上要實(shí)行“三簿一卡”，即收文登記簿、發(fā)文登記簿、借閱登記簿、文件傳閱卡，閱文、傳文按保密程序辦理；三是在機(jī)要文件的管理上要達(dá)到“三?！保磳Ｈ?、專柜、專室管理；四是在安全保密工作中要落實(shí)“三個(gè)檢查”，即保密領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其成員進(jìn)行定期檢查，看保密制度是否貫徹落實(shí)；對(duì)涉密部門進(jìn)行定期檢查，看有無違背保密制度的行為；對(duì)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期檢查，看有無違背操作制度的行為和失泄密漏洞，只有這樣才能搞好基層農(nóng)發(fā)行的保密工作，遏制各類泄密事件的發(fā)生，更好的服務(wù)于農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展。
銀行員工保密工作總結(jié)篇九
辭舊迎新，在20xx年即將到來之際，我將這四個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。作為新入行的員工，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心地向師傅們請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然出錯(cuò)過，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
國慶假期過后，由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要室學(xué)習(xí)工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個(gè)新的崗位具體工作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個(gè)綜合部門，工作量相對(duì)較重，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機(jī)要保密、來信來訪、會(huì)務(wù)安排、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報(bào)刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對(duì)已批示行政公文分類、整理、歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱、歸檔時(shí)的準(zhǔn)確性、快捷性。在剛開始做這項(xiàng)工作的時(shí)候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習(xí)也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準(zhǔn)備了三個(gè)文件夾，專門分類。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時(shí)準(zhǔn)確地批示，并且將批示回執(zhí)上級(jí)機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級(jí)傳達(dá)。
在機(jī)要室，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動(dòng)合同換簽工作、各種報(bào)表臺(tái)帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報(bào)表錄入工作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識(shí)。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在雙選雙聘進(jìn)行期間，我參與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。雖然這幾個(gè)月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會(huì)工作。
作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo)?！耙匀藶楸尽本褪且笪壹泳o學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
銀行員工保密工作總結(jié)篇十
甲方：
乙方：身份證號(hào)碼：
甲、乙雙方根據(jù)《^v^反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《xxxx有限公司保密管理?xiàng)l例》以及國家、政府有關(guān)規(guī)定，雙方在遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則下，就甲方商業(yè)秘密保密事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
（一）保密范圍與內(nèi)容。
保密范圍：乙方因?yàn)榧追焦ぷ魉〉玫陌ǖ幌抻诩追絻?nèi)部運(yùn)營情況、業(yè)務(wù)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)操作流程、客戶信息等一切涉及甲方商業(yè)機(jī)密的信息。
保密內(nèi)容：
1.甲方所掌握的一切客戶的基本信息，包括但不限于客戶的姓名、性別、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、家庭電話、辦公電話、家庭住址、工作性質(zhì)、工作單位名稱等。
2.客戶在xxxx開立的各類賬戶所涉及的一切賬戶信息及明細(xì)，包括但不限于借記卡賬戶余額、借記卡消費(fèi)信息、借記卡開戶信息、定期存單信息、貸記卡信用額度、貸記卡可用額度，貸記卡消費(fèi)明細(xì)、對(duì)公賬戶余額、對(duì)公賬戶交易明細(xì)、國債信息、理財(cái)產(chǎn)品信息等。
內(nèi)部的所有員工、各部門領(lǐng)導(dǎo)、總行領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式及個(gè)人情況信息。
4.乙方在工作中獲知的客戶對(duì)于甲方業(yè)務(wù)需求的信息。
5.涉及xxxx的一切沒有以正式書面形式對(duì)外公開的信息。
（二）乙方的保密責(zé)任。
對(duì)于上述第一條中所羅列的保密范圍與內(nèi)容，乙方承擔(dān)以下保密責(zé)任。
1.不得刺探與其工作無關(guān)的上述保密內(nèi)容。
2.除履行工作職責(zé)需要外，不得向任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)披露或泄露甲方所確定的機(jī)密信息。
3.不得允許或協(xié)助不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)使用甲方的客戶資料。
4.如發(fā)現(xiàn)甲方信息及所掌握的客戶信息被披露或因本人過失造成信息泄露，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止信息泄露進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向甲方報(bào)告。
5.不得在離開甲方后，以在甲方工作期間獲得的保密信息為其他企業(yè)或個(gè)人服務(wù)、牟利。
6.乙方在未征得甲方書面同意的情況下，在雇傭期間及雇傭以后的任何時(shí)間，均不得直接或間接利用或?yàn)樗耸褂迷诠蛡蚱陂g取得或得知的一切甲方保密信息。
7.在沒有得到正式書面批準(zhǔn)的情況下，乙方不得以任何理由，向除了有直接工作關(guān)系以外的其他部門及部門員工提供乙方以工作名義獲取的任何關(guān)于甲方的保密信息。
（三）違約責(zé)任。
甲、乙雙方約定：
1.乙方違反此協(xié)議，雖未造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，但給甲方工作帶來麻煩的，甲方有權(quán)調(diào)離乙方工作崗位并進(jìn)行處罰，并有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。
2.乙方違反此協(xié)議，造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)利進(jìn)行追索損失，并有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。
3.乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的，除追索損失外。構(gòu)成犯罪的，依法上訴至人民法院，追究乙方刑事責(zé)任。
4.甲、乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議和違約責(zé)任的執(zhí)行超過法律、法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，可向甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起上訴。
（四）其他。
此協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：（公章）乙方：（簽字）。
銀行員工保密工作總結(jié)篇十一
剛剛過去的_月，對(duì)_銀行成都分行來說,無疑是一個(gè)豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“_理財(cái)之春-中國(成都)金融理財(cái)節(jié)”上獲得六項(xiàng)大獎(jiǎng)。
在_人眼中，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是一種信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是_銀行順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在需要。_銀行成都分行自_年以來，緊密圍繞服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
一、每家支行都有服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)人。
_銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項(xiàng)重要的工作來抓實(shí)抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。
_年以來，_銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。
二、提升服務(wù)定期組織員工培訓(xùn)。
除了切實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《_銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《_銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度，而且結(jié)合實(shí)際先后印發(fā)了《_銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《_銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”評(píng)選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
在人員培訓(xùn)方面，該行從_年開始，組織柜臺(tái)員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“_銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。每個(gè)月，該行都會(huì)評(píng)選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強(qiáng)服務(wù)。
三、神秘顧客親臨網(wǎng)點(diǎn)給員工打分。
提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，彰顯_品牌，_銀行于_年5月啟動(dòng)了一項(xiàng)神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務(wù)咨詢公司對(duì)全轄14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行實(shí)際監(jiān)測(cè)。
每天上班后，_銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)總會(huì)出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會(huì)刻意刁難柜臺(tái)人員，有的會(huì)裝著什么也不懂問這問那。其實(shí)，他們都有一個(gè)共同身份--神秘顧客。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局，以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度，他們會(huì)悄悄打分。
通過神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監(jiān)測(cè)，_銀行成都分行每月都會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在的問題，對(duì)服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。一年來，_銀行整體服務(wù)水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售人員服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，客戶滿意度和忠誠度有所增強(qiáng)。
“_服務(wù)，天天進(jìn)步”，服務(wù)品質(zhì)建設(shè)是一項(xiàng)長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的安排和部署，_月_日至_月_日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，_將以此為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，推動(dòng)其服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。
四、服務(wù)環(huán)境全新面貌閃亮登場(chǎng)。
_月_日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場(chǎng)，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風(fēng)景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。
_銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級(jí)寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達(dá)，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認(rèn)識(shí)到提供規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容之一。
從_年7月起，分行陸續(xù)開始進(jìn)行各網(wǎng)點(diǎn)的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標(biāo)志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強(qiáng)，提高了遠(yuǎn)視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強(qiáng)，有效樹立了_銀行良好的品牌形象。
為了給客戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點(diǎn)如今都免費(fèi)提供糖果、礦泉水、報(bào)紙、時(shí)尚雜志、老花眼鏡等，并隨時(shí)注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機(jī)，并與_證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時(shí)配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點(diǎn)迷津。
目前，_銀行在計(jì)劃增加自助設(shè)備投入的同時(shí)，正著手在_、_、_等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點(diǎn)還將陸續(xù)發(fā)展到_、_、_等城市，讓_銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。
銀行員工保密工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到__銀行工作其實(shí)才幾個(gè)月的時(shí)間，在這幾個(gè)月中自己是成長得比較的快的，也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步，所以我決定做一個(gè)年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個(gè)月的工作，找出自己的不足爭(zhēng)取在明年的工作中進(jìn)行改變，讓自己能夠把工作完成得越來越好。
一、工作表現(xiàn)。
在銀行工作的這幾個(gè)月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時(shí)候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能?？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù)。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少一直是有在進(jìn)步的。我之后也是會(huì)保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能。
二、工作體會(huì)。
其實(shí)不管是哪一個(gè)行業(yè)的工作都是不容易的，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個(gè)月，我覺得想要完成這個(gè)工作是不難的，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個(gè)階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時(shí)候也一定要認(rèn)真仔細(xì)，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的，雖然現(xiàn)在還沒有影響，但以后是一定會(huì)讓我出現(xiàn)錯(cuò)誤的。
三、工作計(jì)劃。
新的一年的工作馬上就要開始了，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個(gè)月了，工作的流程也已經(jīng)很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會(huì)影響到工作的不好的習(xí)慣，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作。
新的一年是必須要努力的，不能把自己是一個(gè)新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口，反而是要當(dāng)做是一個(gè)自己前進(jìn)的動(dòng)力。
銀行員工保密工作總結(jié)篇十三
甲方：
乙方：身份證號(hào)碼：
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《____有限公司保密管理?xiàng)l例》以及國家、政府有關(guān)規(guī)定，雙方在遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則下，就甲方商業(yè)秘密保密事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
保密范圍與內(nèi)容。
保密范圍：乙方因?yàn)榧追焦ぷ魉〉玫陌ǖ幌抻诩追絻?nèi)部運(yùn)營情況、業(yè)務(wù)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)操作流程、客戶信息等一切涉及甲方商業(yè)機(jī)密的信息。
1.甲方所掌握的一切客戶的基本信息，包括但不限于客戶的姓名、性別、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、家庭電話、辦公電話、家庭住址、工作性質(zhì)、工作單位名稱等。
2.客戶在____開立的各類賬戶所涉及的一切賬戶信息及明細(xì)，包括但不限于借記卡賬戶余額、借記卡消費(fèi)信息、借記卡開戶信息、定期存單信息、貸記卡信用額度、貸記卡可用額度，貸記卡消費(fèi)明細(xì)、對(duì)公賬戶余額、對(duì)公賬戶交易明細(xì)、國債信息、理財(cái)產(chǎn)品信息等。
3.____內(nèi)部的所有員工、各部門領(lǐng)導(dǎo)、總行領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式及個(gè)人情況信息。
4.乙方在工作中獲知的客戶對(duì)于甲方業(yè)務(wù)需求的信息。
5.涉及____的一切沒有以正式書面形式對(duì)外公開的信息。
乙方的保密責(zé)任。
對(duì)于上述第一條中所羅列的保密范圍與內(nèi)容，乙方承擔(dān)以下保密責(zé)任。
1.不得刺探與其工作無關(guān)的上述保密內(nèi)容。
2.除履行工作職責(zé)需要外，不得向任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)披露或泄露甲方所確定的機(jī)密信息。
3.不得允許或協(xié)助不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)使用甲方的客戶資料。
4.如發(fā)現(xiàn)甲方信息及所掌握的客戶信息被披露或因本人過失造成信息泄露，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止信息泄露進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向甲方報(bào)告。
5.不得在離開甲方后，以在甲方工作期間獲得的保密信息為其他企業(yè)或個(gè)人服務(wù)、牟利。
6.乙方在未征得甲方書面同意的情況下，在雇傭期間及雇傭以后的任何時(shí)間，均不得直接或間接利用或?yàn)樗耸褂迷诠蛡蚱陂g取得或得知的一切甲方保密信息。
7.在沒有得到正式書面批準(zhǔn)的情況下，乙方不得以任何理由，向除了有直接工作關(guān)系以外的其他部門及部門員工提供乙方以工作名義獲取的任何關(guān)于甲方的保密信息。
違約責(zé)任。
甲、乙雙方約定：
1.乙方違反此協(xié)議，雖未造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，但給甲方工作帶來麻煩的，甲方有權(quán)調(diào)離乙方工作崗位并進(jìn)行處罰，并有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。
2.乙方違反此協(xié)議，造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)利進(jìn)行追索損失，并有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。
3.乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的，除追索損失外。構(gòu)成犯罪的，依法上訴至人民法院，追究乙方刑事責(zé)任。
4.甲、乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議和違約責(zé)任的執(zhí)行超過法律、法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，可向甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起上訴。
其他。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
銀行員工保密工作總結(jié)篇十四
經(jīng)過30多年改革開放的洗禮，我國銀行業(yè)已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，銀行業(yè)工作總結(jié)。但正如***同志所指出“發(fā)展起來以后的問題不比發(fā)展時(shí)少”，我國銀行業(yè)自身當(dāng)前仍面臨著諸多問題與考驗(yàn)。為了應(yīng)對(duì)十分復(fù)雜的形勢(shì)，我們需要按照“學(xué)馬列要精、要管用”的基本精神，堅(jiān)持“真學(xué)、真懂、真信、真用”的基本原則，活學(xué)活用馬列主義及其在中國的最新發(fā)展成果，全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)我國銀行業(yè)深化改革和科學(xué)發(fā)展。
一、堅(jiān)持馬列主義一脈相承的精神，不斷深化改革。
一是要清醒認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持以馬列主義的世界觀、方***為我們一切探索創(chuàng)新活動(dòng)的紅線和基本出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，才可能不斷探索和完善具有中國特色的銀行業(yè)改革發(fā)展與科學(xué)有效監(jiān)管之路。只有堅(jiān)持普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展的觀點(diǎn)，始終把握和運(yùn)用好對(duì)立統(tǒng)一、質(zhì)量互變和否定之否定等馬列主義基本規(guī)律，才可能處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和金融發(fā)展方式轉(zhuǎn)變這兩個(gè)系統(tǒng)之間的協(xié)同推進(jìn)問題。這方面，我們已經(jīng)有了深刻的教訓(xùn)。在上個(gè)世紀(jì)80年代開始的經(jīng)濟(jì)改革過程中，我們金融改革明顯滯后于經(jīng)濟(jì)改革，金融雖然為經(jīng)濟(jì)改革提供了巨大支持，但同時(shí)也積累了巨額的不良資產(chǎn)，曾經(jīng)一度導(dǎo)致我國很多大型銀行被國際分析師認(rèn)為已經(jīng)“技術(shù)破產(chǎn)”。因此，在這一輪推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的過程中，我國銀行業(yè)要堅(jiān)持商業(yè)可持續(xù)原則，積極為經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展提供有效支持，還要充分發(fā)揮銀行業(yè)管理實(shí)際經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的基本功能，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)由實(shí)體經(jīng)濟(jì)向金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)嫁，防止地方借助金融通道向中央轉(zhuǎn)嫁和積累風(fēng)險(xiǎn)，防止銀行股東等對(duì)銀行決策具有重大影響的相關(guān)利益人通過金融管道將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給國家進(jìn)而轉(zhuǎn)移給全部納稅人，協(xié)助緩解民營資本游資化可能對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成的沖擊。
二是要客觀地看到，全部馬克思主義都在隨著實(shí)踐、時(shí)代和科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展和前進(jìn)。僵化不變不是馬克思主義，墨守成規(guī)也不可能成為真正的馬克思主義。需要在全面深刻總結(jié)我國改革開放30多年成果的基礎(chǔ)上，在吸取國際一切先進(jìn)文明成果的基礎(chǔ)上，不斷探索實(shí)踐和開拓創(chuàng)新。從銀行業(yè)改革發(fā)展方面，要深層次檢討管理框架與標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與針對(duì)性不足、各類資源配置的匹配協(xié)調(diào)性與跟蹤調(diào)整及時(shí)性不夠、戰(zhàn)略決策前瞻性和有效性不強(qiáng)、重大政策執(zhí)行難以到位、重要信息提供難以及時(shí)等問題。在銀行業(yè)監(jiān)管層面，要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)監(jiān)管的獨(dú)立性和權(quán)威性，增進(jìn)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)科學(xué)監(jiān)管的有效性；合理界定監(jiān)管的職責(zé)界面，在促進(jìn)銀行業(yè)堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線、規(guī)范發(fā)展的同時(shí)，給予銀行業(yè)市場(chǎng)足夠的發(fā)展動(dòng)力與創(chuàng)新活力；在監(jiān)管協(xié)調(diào)配合方面，要堅(jiān)持“走出門”工作，主動(dòng)增進(jìn)與有關(guān)部門之間的信息溝通與工作協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮好現(xiàn)有協(xié)調(diào)機(jī)制的功效；同時(shí)，要通過延伸信息共享領(lǐng)域，拓寬信息共享范圍等方式，增進(jìn)相關(guān)部門間的理解，促進(jìn)相互之間的協(xié)同。
二、堅(jiān)持實(shí)事求是的精髓，加快科學(xué)發(fā)展進(jìn)程。
實(shí)事求是是馬克思主義的精髓，我們堅(jiān)持馬列主義指導(dǎo)思想，其核心就是要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持實(shí)事求是。具體落實(shí)到我國銀行業(yè)科學(xué)發(fā)展這一問題上，就是要堅(jiān)持馬克思主義哲學(xué)思想，堅(jiān)持馬克思主義的世界觀和方***，探索我國銀行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，并按照規(guī)律推進(jìn)我國銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。我們此前通行的高儲(chǔ)蓄、高投資、高出口的發(fā)展模式正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，而服務(wù)于這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的銀行業(yè)發(fā)展模式，包括資產(chǎn)以貸款批發(fā)業(yè)務(wù)為主、客戶群體以大客戶為主，盈利以高利差為主，負(fù)債以存款為主，也將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為此，我國銀行業(yè)要高度重視未來發(fā)展戰(zhàn)略的研究制定與及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整（對(duì)于那些綜合化經(jīng)營的銀行，還要堅(jiān)持在并表基礎(chǔ)上科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略），高度重視、人力資源、資本資源、管理技術(shù)資源等方面的配套工作，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。要不斷拓展金融創(chuàng)新型的厚度、深度和本土化程度，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€來推動(dòng)銀行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，為盡快培育符合發(fā)展方向的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)提供盡可能的金融支持，為創(chuàng)新型國家建設(shè)提供全方位的金融支持，不斷滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融支持需要，不斷滿足廣大人民日益豐富的金融服務(wù)需求。在推進(jìn)銀行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展過程中，要有危機(jī)感、使命感和緊迫感，審慎處理急劇增加的國際競(jìng)爭(zhēng)壓力留給我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的時(shí)間、空間與我們實(shí)際工作進(jìn)度和方向之間的關(guān)系。在支持經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新過程中，要嚴(yán)防我國陷入“日本式的失去的十年的泥沼”。
三、堅(jiān)持矛盾論思想，著力提高對(duì)外開放水平。
一是要客觀認(rèn)識(shí)自己，抓住一切機(jī)遇發(fā)展好自己。我們要注意客觀評(píng)價(jià)我們?cè)趪H社會(huì)中所處的位置，要認(rèn)識(shí)到我國作為發(fā)展中大國，將不可避免地要承擔(dān)一些國際責(zé)任。同時(shí)，我們要嚴(yán)肅避免承擔(dān)超過我們實(shí)際承受能力的國際責(zé)任。前一段時(shí)間炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的我國“被g2”，其實(shí)在一定意義上就是給我國強(qiáng)加超負(fù)荷責(zé)任的一種國際信號(hào)，工作總結(jié)《銀行業(yè)工作總結(jié)》。這就要求我們?cè)趨⑴c國際化方面，要善于敏銳捕捉激烈殘酷的國際競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域稍縱即逝的發(fā)展機(jī)會(huì)，特別要在國際經(jīng)濟(jì)格局戰(zhàn)略性調(diào)整過程中，努力做到以我為主、為我所用，把握好機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自我科學(xué)發(fā)展，并在客觀上為世界經(jīng)濟(jì)從不平衡再度趨于平衡貢獻(xiàn)我們自己的力量。
二是要高度重視對(duì)外開放的對(duì)等性，切實(shí)實(shí)現(xiàn)我們用市場(chǎng)空間換發(fā)展機(jī)會(huì)、用市場(chǎng)利益換核心技術(shù)的戰(zhàn)略構(gòu)思。我們必須堅(jiān)持實(shí)事求是，不能接受“洋老師”普遍善意的錯(cuò)誤假定，而應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化和深化“與狼共舞”的危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，未雨綢繆、科學(xué)規(guī)劃，逐步提升自身的國際競(jìng)爭(zhēng)力與談判力。這中間，必須時(shí)刻向國際領(lǐng)先金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，同時(shí)大力加強(qiáng)對(duì)大國金融霸權(quán)的防范與警惕。在對(duì)外開放過程中，要繼續(xù)把握好銀行業(yè)對(duì)外開放的速度、節(jié)奏與力度，并始終堅(jiān)持有理有利有節(jié)的合作與斗爭(zhēng)策略，以保證國際合作的持久性和共贏性。
三是要科學(xué)評(píng)判對(duì)外開放的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防國際風(fēng)險(xiǎn)向國內(nèi)轉(zhuǎn)嫁。第一，要在參與國際化進(jìn)程中，深刻分析我們所面臨的國際國內(nèi)矛盾，要注重金融開放與實(shí)體經(jīng)濟(jì)開放的匹配。比如要確保銀行業(yè)對(duì)外開放的社會(huì)可承受度與風(fēng)險(xiǎn)可控制度，嚴(yán)密構(gòu)筑跨境“防火墻”防止國際金融風(fēng)險(xiǎn)的傳染與破壞，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的國際安排等。東南亞金融危機(jī)和本輪國際性金融危機(jī)中，韓國等部分高度開放的新興經(jīng)濟(jì)體首先受到嚴(yán)重沖擊，這是我國作為發(fā)展中大國必須深刻銘記的教訓(xùn)。再比如，我國監(jiān)管部門一直堅(jiān)持的外資銀行子行化方向，就在有效防范這次國際性金融危機(jī)向我國傳遞方面發(fā)揮了非常積極而且重要的作用。第二，要防止在國際化生產(chǎn)和交易鏈條中“被低端化鎖定”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，已有很多外資銀行對(duì)我國金融市場(chǎng)2/3以上的金融產(chǎn)品與技術(shù)申請(qǐng)了專利，一旦行使專利權(quán)，將對(duì)我金融發(fā)展帶來嚴(yán)重負(fù)面影響。對(duì)此，至關(guān)重要的一點(diǎn)是，要重點(diǎn)支持那些可以長期提高我國競(jìng)爭(zhēng)力、能夠破解我國被鎖定于“世界工廠”這一全球生產(chǎn)鏈價(jià)值低端的核心創(chuàng)新。同時(shí)，在金融領(lǐng)域，也不能僅僅局限于將國外創(chuàng)新產(chǎn)品介紹給國內(nèi)客戶的“二道販子”角色，而要結(jié)合我國國情積極開展那些能夠滿足我國相關(guān)經(jīng)濟(jì)主體管理財(cái)富、管理風(fēng)險(xiǎn)、管理現(xiàn)金流等方面的需求。否則，我們將難以占據(jù)并堅(jiān)守國際金融競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。
四、堅(jiān)持運(yùn)用好解放思想這一法寶，不斷豐富和發(fā)展我國銀行業(yè)改革發(fā)展的理論和實(shí)踐。
一是要充分總結(jié)我國金融業(yè)改革開放的成就，提煉和升華那些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)具有真理性的經(jīng)驗(yàn)，并以此作為進(jìn)一步改革開放的指導(dǎo)。比如，銀監(jiān)會(huì)成立以來提出的“管法人、管風(fēng)險(xiǎn)、管內(nèi)控、提高透明度”監(jiān)管理念，監(jiān)管工具探索創(chuàng)新所堅(jiān)持的簡單、實(shí)用、有效原則，創(chuàng)新監(jiān)管所堅(jiān)持的風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可算、信息透明要求等，需要繼續(xù)堅(jiān)持運(yùn)用并深入指導(dǎo)下一步工作。
二是要深刻反思我們可能存在的不足，并研究探索改進(jìn)完善的具體措施，推進(jìn)監(jiān)管工作的深化和監(jiān)管有效性的持續(xù)提高。比如，自銀監(jiān)會(huì)成立，我國銀行業(yè)監(jiān)管在專業(yè)化水平的提升方面，在監(jiān)管有效性提高方面，已經(jīng)取得了舉世矚目的成就，在國際國內(nèi)獲得了廣泛的認(rèn)可。比如，全球風(fēng)險(xiǎn)協(xié)會(huì)已將2009年度風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)授予銀監(jiān)會(huì)和劉明康主席。但是，這并不意味著我們的實(shí)踐就十分完美，絕沒有可反思之處。比如，在銀監(jiān)會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)行專業(yè)化分離之后，如何加強(qiáng)各級(jí)機(jī)構(gòu)之間現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管與非現(xiàn)場(chǎng)檢查之間的橫向支持，如何加強(qiáng)上下級(jí)機(jī)構(gòu)之間的縱向及交錯(cuò)支持，就是一個(gè)需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。
三是深入?yún)⑴c國際化進(jìn)程。要進(jìn)一步提高我國銀行業(yè)監(jiān)管有效性，不僅要總結(jié)和反思我們自己進(jìn)行的偉大實(shí)踐，同時(shí)也要借鑒境外一切有關(guān)銀行業(yè)監(jiān)管的優(yōu)秀成果。我們不僅要學(xué)習(xí)國際先進(jìn)監(jiān)管與管理標(biāo)桿，要熟悉和運(yùn)用國際金融領(lǐng)域監(jiān)管與改革的最新理論成果與最佳實(shí)踐，還要努力找到與我國銀行業(yè)發(fā)展實(shí)際的最佳契合點(diǎn)。比如，在這次國際性金融危機(jī)爆發(fā)之后，我們不僅要深刻認(rèn)識(shí)到西方發(fā)達(dá)國家過度放松監(jiān)管、片面依靠市場(chǎng)監(jiān)督帶來的嚴(yán)重教訓(xùn)，更要深刻認(rèn)識(shí)到我國金融和監(jiān)管與西方發(fā)達(dá)國家的金融和監(jiān)管，無論在發(fā)展層次、管理的精細(xì)化程度、模型與技術(shù)手段的先進(jìn)性等方面都存在相當(dāng)差距。我們必須要利用這一難得的契機(jī)，加快借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和慘痛教訓(xùn)，努力提高金融實(shí)力。特別是在“走出去”過程中，既要關(guān)注可能面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)，又要在科學(xué)決策的基礎(chǔ)上堅(jiān)決邁出步伐，進(jìn)一步提高我們通過國內(nèi)外金融市場(chǎng)跨時(shí)空配置資源的能力。同時(shí)，也要在已經(jīng)取得顯著成就的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)國際交流與合作，參與國際規(guī)則制定與推行，努力擴(kuò)大我國在國際金融領(lǐng)域的發(fā)言權(quán)，維護(hù)我國金融核心利益。
五、堅(jiān)持馬列主義的價(jià)值導(dǎo)向，努力增進(jìn)人民通過金融所能夠享有的福利水平。
馬列主義具有鮮明的價(jià)值取向，是否堅(jiān)持馬列主義最顯著的標(biāo)志就是，是否全面深入堅(jiān)持了服務(wù)廣大人民的價(jià)值取向，是否堅(jiān)持了以人為本的基本原則。銀行作為存款人和貸款人同時(shí)集中的金融中介機(jī)構(gòu)，連接著千家萬戶，直接涉及人民的金錢財(cái)富這一最為核心的利益之一，如果作用發(fā)揮好了，可以降低廣大人民參與社會(huì)交易的成本，提升財(cái)富管理效能，提高稀缺的資金資源的利用效率。相反，如果使用得不好，就會(huì)導(dǎo)致人民財(cái)富的損失，甚至帶來巨大災(zāi)難。從宏觀層面看，金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)性問題，將對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成嚴(yán)重沖擊。如，這次國際性金融危機(jī)已經(jīng)給美國國民財(cái)富帶來了至少1/4的損失，并造成了大量的失業(yè)；而歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)還導(dǎo)致了多次大規(guī)模罷工。從中觀層面看，金融作為資源跨時(shí)空配置的重要手段，可以在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)、節(jié)能減排等多方面發(fā)揮積極作用。相反，如果不按照規(guī)律辦事，比如給予那些并“不差錢”的機(jī)構(gòu)過多的金融支持，可能會(huì)助長他們盲目投資甚至過度冒險(xiǎn)投機(jī)。從微觀層面看，金融作為社會(huì)財(cái)富的管理者，如果運(yùn)用得當(dāng)則可能促進(jìn)人民財(cái)富保值增值，改進(jìn)人民生活。尤努斯模式已經(jīng)證明，科學(xué)的小額信貸模式，可以極大地改善窮人的生產(chǎn)生活，改善他們的社會(huì)福利狀況。對(duì)我國銀行業(yè)金融服務(wù)而言，要充分體現(xiàn)以人為本、服務(wù)最廣大人民的價(jià)值取向，就需要重點(diǎn)抓好以下方面：充分發(fā)揮金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用，切實(shí)貫徹好發(fā)展這個(gè)第一要義，提高我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)通過發(fā)展解決問題的潛力；著力提高金融創(chuàng)新水平，全面踐行以客戶為中心的經(jīng)營管理理念，切實(shí)規(guī)范金融交易行為，大力提高對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)；認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，特別要加強(qiáng)對(duì)金融服務(wù)薄弱地區(qū)、環(huán)節(jié)、領(lǐng)域的支持力度，深度參與和推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)和維護(hù)。
銀行員工保密工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時(shí)候，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來年的工作中做得更好。
對(duì)新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，始終能保持較高的熱情，扎實(shí)的掌握了各項(xiàng)基本功，更好的利用到工作中去，更好的為客戶服好務(wù)。
作為前臺(tái)操作人員，我們是直接面對(duì)客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)。準(zhǔn)確?？旖莸臑榭蛻艮k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)，比如近段時(shí)間基金比較熱，前來詢問基金的客戶較多，我對(duì)基金的各方面知識(shí)都進(jìn)行了比較廣泛的學(xué)習(xí)，使得客戶也覺得比較滿意。不過在將來的工作中，隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開，將會(huì)有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶更好的服務(wù)。
我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營。我們要樹立安全防范意識(shí)。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們?cè)诮o客戶最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
20xx年經(jīng)過大家的共同努力，我們順利完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，全年無重大差錯(cuò)事故發(fā)生，為20xx年的工作畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行員工保密工作總結(jié)篇二
20xx年年初我加入銀行復(fù)核崗職位，從入職以來我堅(jiān)持以經(jīng)營業(yè)務(wù)為中心，支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對(duì)象，不斷的完善各種規(guī)章制度，落實(shí)到真正用戶的手中。如今一年過去了，各項(xiàng)工作都圓滿的進(jìn)行中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今年尾到來，我對(duì)我的復(fù)核崗位進(jìn)行一下總結(jié)。
今年我行累計(jì)放出貸款為55681萬元，比去年同比增加了12%個(gè)點(diǎn)，其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國的重心在向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會(huì)也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款又以短期貸款為主，抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款利息全部回收完畢，貸款收息率達(dá)到100%。這也證實(shí)了我過農(nóng)村的穩(wěn)步進(jìn)步，農(nóng)民開始變得有錢了。
本年度，我行各項(xiàng)存款額達(dá)到80462萬元，比去年增加了15791元。其中公款的存儲(chǔ)最為高，是我行的重點(diǎn)客戶。大多數(shù)存款都是用于公司的工資發(fā)放，說明我市的營商環(huán)境良好，大多數(shù)公司都愿意在我市進(jìn)行投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶群體。
本年年初到現(xiàn)在以來我行的各項(xiàng)收入在4584萬元，其中貸款收回來的利息在4130萬元，剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來往之間的利息。而在監(jiān)管上，累計(jì)處理了將近273個(gè)問題，其中絕大部分都進(jìn)行了整改，問責(zé)人員96人，其中扣罰獎(jiǎng)金和考核工資的人為44人，累計(jì)金額達(dá)到53641元。
為了能夠及時(shí)的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制的休息方法，確保在任何時(shí)刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于緊急突發(fā)的狀況能夠及時(shí)的進(jìn)行處理或反饋，對(duì)于一些上報(bào)的資產(chǎn)審計(jì)，我們也進(jìn)行重點(diǎn)考察，確保資金沒有任何問題在進(jìn)行放款。
銀行員工保密工作總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)慢慢地過去了。在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，在這所有人準(zhǔn)備迎接新年的時(shí)候，我也懷著一顆喜悅的心，對(duì)過去一年的工作做了總結(jié)，準(zhǔn)備面對(duì)新的一年的工作，為了讓自己不斷豐富，不斷完善，不斷充實(shí)，將自己完全置身于工作之中。
自銀行支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻不苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會(huì)不斷的努力，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨，銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
銀行員工保密工作總結(jié)篇四
調(diào)入營業(yè)部工作不知不覺已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，自己的工作逐步從適應(yīng)階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實(shí)做了不少的工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
今年的一至五月份，我主要負(fù)責(zé)信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺(tái)帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級(jí)分類、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報(bào)表的編制與上報(bào)、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管。從五月份開始，負(fù)責(zé)全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了柜員輪柜，我開始做一名前臺(tái)一級(jí)柜員，在此期間，我一邊在工作中虛心請(qǐng)教、一邊在實(shí)踐中自我摸索。一個(gè)月下來，盡管在業(yè)務(wù)技能上自己確實(shí)有了一定的提高，但在業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效率方面與同事相差甚遠(yuǎn)。七月份在原有工作的基礎(chǔ)上我開始負(fù)責(zé)傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統(tǒng)上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負(fù)責(zé)裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺(tái)帳。信貸管理系統(tǒng)上線后，我被設(shè)置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統(tǒng)上線以來，我新建客戶信息400條（無數(shù)據(jù)移植），發(fā)放貸款筆，現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說得心應(yīng)手。
一年來，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，我都能積極參加，在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不論是在金融法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的測(cè)試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識(shí)的同時(shí)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思?！钡囊庾R(shí)，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什么都沒做時(shí)間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺(tái)帳一次、每天要核對(duì)重要物品一次、每月要上報(bào)信貸報(bào)表一次、平均每月要對(duì)貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對(duì)近650筆貸款進(jìn)行五級(jí)分類風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定一次的這些數(shù)據(jù)上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭(zhēng)完成社內(nèi)下達(dá)的任務(wù)；二是在業(yè)務(wù)技能方面，還需要進(jìn)一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務(wù)；三是在服務(wù)中，還有待于改進(jìn)態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營業(yè)部良好的社會(huì)形象。
總之在20xx年的工作中，自己能嚴(yán)格要求自己，也完成了社內(nèi)交辦的各項(xiàng)工作，在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，發(fā)揚(yáng)自己的長處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。
銀行員工保密工作總結(jié)篇五
回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超過的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，最終熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不明白怎樣用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自我，為xx社盡點(diǎn)綿力的。
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自我的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，可是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，僅有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。經(jīng)過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流本事，經(jīng)過與不一樣客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通本事曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自我定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自我。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自我成為優(yōu)秀的銀行工作人。
銀行員工保密工作總結(jié)篇六
一年來，統(tǒng)計(jì)局，為了更加進(jìn)一步搞好我局保密工作，不斷加強(qiáng)保密工作領(lǐng)導(dǎo)，按照市保密工作的總體要求:在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為工作目標(biāo)。深入貫徹落實(shí)等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)保密工作重要批示精神，強(qiáng)化保密意識(shí)，突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)防范，規(guī)范保密管理，加大保密查處力度，落實(shí)保密職責(zé)，抓好保密工作軟硬建設(shè)，提升全局保密工作水平，充分發(fā)揮保密工作“保安全、保發(fā)展、促和諧”的服務(wù)保障作用。在市委保密局的評(píng)比中，獲得“先進(jìn)群眾”稱號(hào)?，F(xiàn)將一年來的保密工作總結(jié)如下:。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)保密領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。
認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《保密法》等保密法律法規(guī)，透過學(xué)習(xí)不斷提高職工保密意識(shí)和思想素質(zhì)，來提高涉密人員、機(jī)關(guān)干部的保密防范意識(shí)，樹立國家安全觀念，做到警鐘長嗚。明確分工，落實(shí)職責(zé)，細(xì)化工作措施，不斷完善齊抓共管工作機(jī)制。建立了以局長負(fù)責(zé)全局的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長負(fù)責(zé)科室的保密工作。
二、加強(qiáng)保密管理、完善保密管理制度。
進(jìn)一步規(guī)范保密管理工作，完善保密工作制度，強(qiáng)化管理機(jī)制，不斷提高防范意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)防涉密信息上網(wǎng)，堅(jiān)決杜絕“一機(jī)兩用”現(xiàn)象。開展了保密工作定期和不定期檢查，堵塞了泄密漏洞的發(fā)生。
三、完善系統(tǒng)保密工作提高防范潛力。
加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)登記備案管理;做好涉密計(jì)算機(jī)及涉密網(wǎng)絡(luò)和電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)保密管理;做好移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)備案管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”的規(guī)定，本著“誰上網(wǎng)、誰負(fù)責(zé)”的要求，安排具體人員負(fù)責(zé)做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)涉密信息安全工作。同時(shí)，做好復(fù)印機(jī)和廢舊文件的管理登記工作。
四、強(qiáng)化管理，健全并完善各項(xiàng)制度，
認(rèn)真落實(shí)安全防范措施認(rèn)真做好保密防范工作，不斷建立、健全、修改、完善各項(xiàng)保密工作制度，確保內(nèi)部資料安全。與新進(jìn)入統(tǒng)計(jì)局的人員簽定了保密承諾書。堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)辦公室的經(jīng)常性管理。辦公室內(nèi)不亂放文件資料、報(bào)表，對(duì)需保留的文件、資料、報(bào)表應(yīng)按規(guī)定及時(shí)立卷歸檔，移交檔案室;對(duì)需銷毀的文件、資料、報(bào)表，按照保密制度規(guī)定，由局辦公室統(tǒng)一安排到指定地點(diǎn)銷毀。認(rèn)真貫徹和落實(shí)保密工作職責(zé)制，嚴(yán)格遵守保密制度規(guī)定，人人做自覺遵守和不泄露國家機(jī)密。
銀行員工保密工作總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。今天，我演講的題目是：用心工作，用愛服務(wù)。
記得那是一個(gè)陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢(mèng)想，帶著未來的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個(gè)大家庭，感謝它給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長的大舞臺(tái)。
常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)工作，工作就怎樣面對(duì)我們。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了華夏，就該奉獻(xiàn)真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著銀行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛服務(wù)，讓夢(mèng)想與職業(yè)一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我的手指；記不清多少次的背誦，寫滿業(yè)務(wù)知識(shí)的小卡片塞滿了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使華夏銀行的大團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。面對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)和越來越多高要求的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場(chǎng)想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶開心而來，盡興而歸，讓華夏銀行的口碑在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口口相傳！
整個(gè)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，怎樣成為同行中的佼佼者，服務(wù)細(xì)節(jié)絕對(duì)是制勝法寶，細(xì)節(jié)才能產(chǎn)生差異，差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時(shí)刻檢討自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶能時(shí)刻感觸到因我們的努力而帶來的絲絲關(guān)懷，并最終因?yàn)槲覀兊轿弧①N心的細(xì)節(jié)服務(wù)而打動(dòng)他們，留住他們。因?yàn)槲沂冀K相信用愛服務(wù)定能收獲人心！
客戶的投訴是我們的失責(zé)，客戶的滿意是我們的本職，客戶的贊許是我們的辛勞而得價(jià)值！實(shí)現(xiàn)公司效益與自身價(jià)值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標(biāo)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造華夏銀行品牌。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們?cè)?jīng)因?yàn)榭蛻舻恼`解而委屈過，哭泣過；也許，我們?cè)驗(yàn)楣ぷ鞯目菰锒鵁炦^，茫然過。但是，服務(wù)無止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心工作，用愛服務(wù)”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會(huì)感覺到生命的悸動(dòng)，只有在工作中我們才會(huì)體會(huì)到生命的價(jià)值。錘煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造精品銀行。因?yàn)橛袎?mèng)想，所以我們只爭(zhēng)朝夕，披星戴月；因?yàn)橛谐兄Z，所以我們義無反顧，勇往直前！用心工作，用愛服務(wù)，華夏銀行就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢(mèng)想，唯有我們同舟共濟(jì)，揮戈猛進(jìn)，方能激流猛進(jìn)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
銀行員工保密工作總結(jié)篇八
xx銀行作為唯一家農(nóng)業(yè)政策性金融機(jī)構(gòu)是中國金融體系的重要組成部分，按照wto規(guī)劃和中國金融對(duì)外開放步伐的加快，其業(yè)務(wù)范圍將隨其金融職能和政策性金融作用將全面凸現(xiàn)。農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)具有“雙重性”，即政策性和經(jīng)營性，這就對(duì)農(nóng)發(fā)行的保密工作提出了更高的要求?，F(xiàn)階段農(nóng)發(fā)行保密工作存在諸多隱患，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)保密工作必要性和重要性認(rèn)識(shí)不足。保密工作是基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，作為政策性銀行必須確保執(zhí)行政策的嚴(yán)肅性和時(shí)效性，保密工作必須提到我們工作的議事日程上。否則，將會(huì)出現(xiàn)政策執(zhí)行不到位現(xiàn)象，其危害性從小的方面講損壞了農(nóng)發(fā)行的社會(huì)形象，可能惡化黨群干部關(guān)系；從大的方面講就有可能損害農(nóng)民的利益，有可能影響國家貨幣政策的傳導(dǎo)和宏觀調(diào)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至關(guān)系到員工生命和財(cái)產(chǎn)安全，因此，保密工作時(shí)刻伴隨著我們，要像安保工作一樣警鐘常常敲。
2、對(duì)保密工作的范圍和職責(zé)不清。大多數(shù)人認(rèn)為保密工作就是保密部門和工作人員及領(lǐng)導(dǎo)們的事，與自己沒有太大的關(guān)系；保密只不過對(duì)涉及國家機(jī)密的文件等按規(guī)定的范圍和時(shí)間進(jìn)行公布，對(duì)基層農(nóng)發(fā)行及員工來說沒有很大的必要；有的人認(rèn)為只保密農(nóng)發(fā)行有關(guān)信息，與自己有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門及企業(yè)的信息不在保密范圍之內(nèi)等等。這些觀點(diǎn)都具有片面性，上述對(duì)保密工作的必要性和重要性已作了簡單的介紹，實(shí)際上我們每個(gè)人的工作都涉及到保密問題，每個(gè)員工都有保密職責(zé)，凡是有可能對(duì)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)開展和內(nèi)部工作協(xié)調(diào)及其它部門、企業(yè)工作帶來不利影響的信息都屬于保密的范圍。
3、對(duì)保密工作重視不夠。從現(xiàn)實(shí)狀況來看，基層農(nóng)發(fā)行保密工作做的怎樣，似乎對(duì)各方面工作開展影響不大，對(duì)保密工作存在麻痹思想、重視不夠。一是缺乏相應(yīng)配套的保密設(shè)備等設(shè)施；二是保密規(guī)章制度體系不夠健全和完善；三是基層行基本上沒有配備專（兼）職保密人員，既使配備了專（兼）職工員也僅是應(yīng)付檢查等，沒有切實(shí)有效地開展工作；四是對(duì)保密工作說起來重要，實(shí)際檢查指導(dǎo)少，崗位工作職責(zé)不到位。
針對(duì)上述存在的問題和不足，要確?；鶎愚r(nóng)發(fā)行各項(xiàng)工作順利開展，形成大保密工作的局面，對(duì)此談一點(diǎn)膚淺的看法。
為強(qiáng)化基層農(nóng)發(fā)行的保密工作，應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)內(nèi)自上而下成立“一把手”任組長，分管行長為副組長，有關(guān)部負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專（兼）職保密干部，使保密工作層層有人抓、事事有人管，形成網(wǎng)絡(luò)管理狀態(tài)。同時(shí)，要把保密工作納入議事日程、納入目標(biāo)考核中，采取與責(zé)任人工資、政績掛鉤的辦法，增強(qiáng)保密工作人員的責(zé)任感。
為切實(shí)增強(qiáng)全體干部職工保密意識(shí)，一方面定期在全行開展保密工作重要性討論會(huì)，并結(jié)合金融系統(tǒng)因發(fā)生失泄密而導(dǎo)致?lián)尳?、詐騙案件接連多發(fā)的沉痛教訓(xùn)，使全行干部職工充分認(rèn)識(shí)到“越是改革開放，越要加強(qiáng)保密工作”；另一方面要通過開展多樣的保密知識(shí)宣傳。
如：利用黑板報(bào)等，切實(shí)搞好保密宣傳；按照“三五”、“四五”普法規(guī)劃，涉密人員要進(jìn)行保密知識(shí)學(xué)習(xí)，每年舉辦保密知識(shí)培訓(xùn)班；組織涉密人員和全體員工學(xué)習(xí)好保密法規(guī)，要學(xué)習(xí)《保密法》、全國保密工作會(huì)議精神和江總書記講話，使廣大干部職工和涉密人員對(duì)基層農(nóng)發(fā)行保密工作有更加明確認(rèn)識(shí)，糾正“保密就是管好文件”的片面認(rèn)識(shí)，樹立保密工作需要全方位加強(qiáng)的新觀念。
首先要建立健全和完善各項(xiàng)保密工作制度。如：機(jī)要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、保密工作責(zé)任制等，并要將這些制度印成冊(cè)子，分發(fā)到涉密人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能熟悉操作，為把這些制度落到實(shí)處，還應(yīng)科學(xué)規(guī)定有關(guān)涉密部室的保密事項(xiàng)。
如：辦公室機(jī)要文件傳閱、借閱；會(huì)計(jì)部門聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調(diào)運(yùn)計(jì)劃、運(yùn)鈔路線和槍支彈藥的管理；信貸計(jì)劃部門的資金構(gòu)成、資產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)?，這些都要求各專業(yè)操作履行崗位責(zé)任，遵守保密制度，使銀行的保密工作步入規(guī)范化、制度化軌道。
農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行，擔(dān)負(fù)著糧油收儲(chǔ)企業(yè)收購資金安全高效運(yùn)營的重任。在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)中，除接觸到國家政策性收購資金的秘密外，自身還不斷產(chǎn)生出大量的內(nèi)部秘密，如稍有不慎都會(huì)給國家造成難以挽回的損失，怎樣搞好保密工作，不但要采取一系列行之有效的措施，更重要的是抓好措施的落實(shí)。
即：一是機(jī)要文件的存放要實(shí)行“三鐵”，即鐵門、鐵窗、鐵柜；二是在機(jī)要文件的收發(fā)上要實(shí)行“三簿一卡”，即收文登記簿、發(fā)文登記簿、借閱登記簿、文件傳閱卡，閱文、傳文按保密程序辦理；三是在機(jī)要文件的管理上要達(dá)到“三?！保磳Ｈ?、專柜、專室管理；四是在安全保密工作中要落實(shí)“三個(gè)檢查”，即保密領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其成員進(jìn)行定期檢查，看保密制度是否貫徹落實(shí)；對(duì)涉密部門進(jìn)行定期檢查，看有無違背保密制度的行為；對(duì)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期檢查，看有無違背操作制度的行為和失泄密漏洞，只有這樣才能搞好基層農(nóng)發(fā)行的保密工作，遏制各類泄密事件的發(fā)生，更好的服務(wù)于農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展。
銀行員工保密工作總結(jié)篇九
辭舊迎新，在20xx年即將到來之際，我將這四個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。作為新入行的員工，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心地向師傅們請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然出錯(cuò)過，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
國慶假期過后，由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要室學(xué)習(xí)工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個(gè)新的崗位具體工作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個(gè)綜合部門，工作量相對(duì)較重，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機(jī)要保密、來信來訪、會(huì)務(wù)安排、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報(bào)刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對(duì)已批示行政公文分類、整理、歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱、歸檔時(shí)的準(zhǔn)確性、快捷性。在剛開始做這項(xiàng)工作的時(shí)候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習(xí)也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準(zhǔn)備了三個(gè)文件夾，專門分類。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時(shí)準(zhǔn)確地批示，并且將批示回執(zhí)上級(jí)機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級(jí)傳達(dá)。
在機(jī)要室，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動(dòng)合同換簽工作、各種報(bào)表臺(tái)帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報(bào)表錄入工作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識(shí)。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在雙選雙聘進(jìn)行期間，我參與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。雖然這幾個(gè)月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會(huì)工作。
作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo)?！耙匀藶楸尽本褪且笪壹泳o學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
銀行員工保密工作總結(jié)篇十
甲方：
乙方：身份證號(hào)碼：
甲、乙雙方根據(jù)《^v^反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《xxxx有限公司保密管理?xiàng)l例》以及國家、政府有關(guān)規(guī)定，雙方在遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則下，就甲方商業(yè)秘密保密事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
（一）保密范圍與內(nèi)容。
保密范圍：乙方因?yàn)榧追焦ぷ魉〉玫陌ǖ幌抻诩追絻?nèi)部運(yùn)營情況、業(yè)務(wù)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)操作流程、客戶信息等一切涉及甲方商業(yè)機(jī)密的信息。
保密內(nèi)容：
1.甲方所掌握的一切客戶的基本信息，包括但不限于客戶的姓名、性別、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、家庭電話、辦公電話、家庭住址、工作性質(zhì)、工作單位名稱等。
2.客戶在xxxx開立的各類賬戶所涉及的一切賬戶信息及明細(xì)，包括但不限于借記卡賬戶余額、借記卡消費(fèi)信息、借記卡開戶信息、定期存單信息、貸記卡信用額度、貸記卡可用額度，貸記卡消費(fèi)明細(xì)、對(duì)公賬戶余額、對(duì)公賬戶交易明細(xì)、國債信息、理財(cái)產(chǎn)品信息等。
內(nèi)部的所有員工、各部門領(lǐng)導(dǎo)、總行領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式及個(gè)人情況信息。
4.乙方在工作中獲知的客戶對(duì)于甲方業(yè)務(wù)需求的信息。
5.涉及xxxx的一切沒有以正式書面形式對(duì)外公開的信息。
（二）乙方的保密責(zé)任。
對(duì)于上述第一條中所羅列的保密范圍與內(nèi)容，乙方承擔(dān)以下保密責(zé)任。
1.不得刺探與其工作無關(guān)的上述保密內(nèi)容。
2.除履行工作職責(zé)需要外，不得向任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)披露或泄露甲方所確定的機(jī)密信息。
3.不得允許或協(xié)助不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)使用甲方的客戶資料。
4.如發(fā)現(xiàn)甲方信息及所掌握的客戶信息被披露或因本人過失造成信息泄露，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止信息泄露進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向甲方報(bào)告。
5.不得在離開甲方后，以在甲方工作期間獲得的保密信息為其他企業(yè)或個(gè)人服務(wù)、牟利。
6.乙方在未征得甲方書面同意的情況下，在雇傭期間及雇傭以后的任何時(shí)間，均不得直接或間接利用或?yàn)樗耸褂迷诠蛡蚱陂g取得或得知的一切甲方保密信息。
7.在沒有得到正式書面批準(zhǔn)的情況下，乙方不得以任何理由，向除了有直接工作關(guān)系以外的其他部門及部門員工提供乙方以工作名義獲取的任何關(guān)于甲方的保密信息。
（三）違約責(zé)任。
甲、乙雙方約定：
1.乙方違反此協(xié)議，雖未造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，但給甲方工作帶來麻煩的，甲方有權(quán)調(diào)離乙方工作崗位并進(jìn)行處罰，并有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。
2.乙方違反此協(xié)議，造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)利進(jìn)行追索損失，并有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。
3.乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的，除追索損失外。構(gòu)成犯罪的，依法上訴至人民法院，追究乙方刑事責(zé)任。
4.甲、乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議和違約責(zé)任的執(zhí)行超過法律、法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，可向甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起上訴。
（四）其他。
此協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：（公章）乙方：（簽字）。
銀行員工保密工作總結(jié)篇十一
剛剛過去的_月，對(duì)_銀行成都分行來說,無疑是一個(gè)豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“_理財(cái)之春-中國(成都)金融理財(cái)節(jié)”上獲得六項(xiàng)大獎(jiǎng)。
在_人眼中，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是一種信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是_銀行順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在需要。_銀行成都分行自_年以來，緊密圍繞服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
一、每家支行都有服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)人。
_銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項(xiàng)重要的工作來抓實(shí)抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。
_年以來，_銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。
二、提升服務(wù)定期組織員工培訓(xùn)。
除了切實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《_銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《_銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度，而且結(jié)合實(shí)際先后印發(fā)了《_銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《_銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”評(píng)選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
在人員培訓(xùn)方面，該行從_年開始，組織柜臺(tái)員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“_銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。每個(gè)月，該行都會(huì)評(píng)選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強(qiáng)服務(wù)。
三、神秘顧客親臨網(wǎng)點(diǎn)給員工打分。
提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，彰顯_品牌，_銀行于_年5月啟動(dòng)了一項(xiàng)神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務(wù)咨詢公司對(duì)全轄14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行實(shí)際監(jiān)測(cè)。
每天上班后，_銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)總會(huì)出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會(huì)刻意刁難柜臺(tái)人員，有的會(huì)裝著什么也不懂問這問那。其實(shí)，他們都有一個(gè)共同身份--神秘顧客。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局，以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度，他們會(huì)悄悄打分。
通過神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監(jiān)測(cè)，_銀行成都分行每月都會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在的問題，對(duì)服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。一年來，_銀行整體服務(wù)水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售人員服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，客戶滿意度和忠誠度有所增強(qiáng)。
“_服務(wù)，天天進(jìn)步”，服務(wù)品質(zhì)建設(shè)是一項(xiàng)長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的安排和部署，_月_日至_月_日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，_將以此為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，推動(dòng)其服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。
四、服務(wù)環(huán)境全新面貌閃亮登場(chǎng)。
_月_日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場(chǎng)，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風(fēng)景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。
_銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級(jí)寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達(dá)，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認(rèn)識(shí)到提供規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容之一。
從_年7月起，分行陸續(xù)開始進(jìn)行各網(wǎng)點(diǎn)的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標(biāo)志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強(qiáng)，提高了遠(yuǎn)視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強(qiáng)，有效樹立了_銀行良好的品牌形象。
為了給客戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點(diǎn)如今都免費(fèi)提供糖果、礦泉水、報(bào)紙、時(shí)尚雜志、老花眼鏡等，并隨時(shí)注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機(jī)，并與_證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時(shí)配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點(diǎn)迷津。
目前，_銀行在計(jì)劃增加自助設(shè)備投入的同時(shí)，正著手在_、_、_等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點(diǎn)還將陸續(xù)發(fā)展到_、_、_等城市，讓_銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。
銀行員工保密工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到__銀行工作其實(shí)才幾個(gè)月的時(shí)間，在這幾個(gè)月中自己是成長得比較的快的，也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步，所以我決定做一個(gè)年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個(gè)月的工作，找出自己的不足爭(zhēng)取在明年的工作中進(jìn)行改變，讓自己能夠把工作完成得越來越好。
一、工作表現(xiàn)。
在銀行工作的這幾個(gè)月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時(shí)候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能?？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù)。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少一直是有在進(jìn)步的。我之后也是會(huì)保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能。
二、工作體會(huì)。
其實(shí)不管是哪一個(gè)行業(yè)的工作都是不容易的，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個(gè)月，我覺得想要完成這個(gè)工作是不難的，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個(gè)階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時(shí)候也一定要認(rèn)真仔細(xì)，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的，雖然現(xiàn)在還沒有影響，但以后是一定會(huì)讓我出現(xiàn)錯(cuò)誤的。
三、工作計(jì)劃。
新的一年的工作馬上就要開始了，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個(gè)月了，工作的流程也已經(jīng)很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會(huì)影響到工作的不好的習(xí)慣，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作。
新的一年是必須要努力的，不能把自己是一個(gè)新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口，反而是要當(dāng)做是一個(gè)自己前進(jìn)的動(dòng)力。
銀行員工保密工作總結(jié)篇十三
甲方：
乙方：身份證號(hào)碼：
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《____有限公司保密管理?xiàng)l例》以及國家、政府有關(guān)規(guī)定，雙方在遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則下，就甲方商業(yè)秘密保密事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
保密范圍與內(nèi)容。
保密范圍：乙方因?yàn)榧追焦ぷ魉〉玫陌ǖ幌抻诩追絻?nèi)部運(yùn)營情況、業(yè)務(wù)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)操作流程、客戶信息等一切涉及甲方商業(yè)機(jī)密的信息。
1.甲方所掌握的一切客戶的基本信息，包括但不限于客戶的姓名、性別、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、家庭電話、辦公電話、家庭住址、工作性質(zhì)、工作單位名稱等。
2.客戶在____開立的各類賬戶所涉及的一切賬戶信息及明細(xì)，包括但不限于借記卡賬戶余額、借記卡消費(fèi)信息、借記卡開戶信息、定期存單信息、貸記卡信用額度、貸記卡可用額度，貸記卡消費(fèi)明細(xì)、對(duì)公賬戶余額、對(duì)公賬戶交易明細(xì)、國債信息、理財(cái)產(chǎn)品信息等。
3.____內(nèi)部的所有員工、各部門領(lǐng)導(dǎo)、總行領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式及個(gè)人情況信息。
4.乙方在工作中獲知的客戶對(duì)于甲方業(yè)務(wù)需求的信息。
5.涉及____的一切沒有以正式書面形式對(duì)外公開的信息。
乙方的保密責(zé)任。
對(duì)于上述第一條中所羅列的保密范圍與內(nèi)容，乙方承擔(dān)以下保密責(zé)任。
1.不得刺探與其工作無關(guān)的上述保密內(nèi)容。
2.除履行工作職責(zé)需要外，不得向任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)披露或泄露甲方所確定的機(jī)密信息。
3.不得允許或協(xié)助不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)使用甲方的客戶資料。
4.如發(fā)現(xiàn)甲方信息及所掌握的客戶信息被披露或因本人過失造成信息泄露，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止信息泄露進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向甲方報(bào)告。
5.不得在離開甲方后，以在甲方工作期間獲得的保密信息為其他企業(yè)或個(gè)人服務(wù)、牟利。
6.乙方在未征得甲方書面同意的情況下，在雇傭期間及雇傭以后的任何時(shí)間，均不得直接或間接利用或?yàn)樗耸褂迷诠蛡蚱陂g取得或得知的一切甲方保密信息。
7.在沒有得到正式書面批準(zhǔn)的情況下，乙方不得以任何理由，向除了有直接工作關(guān)系以外的其他部門及部門員工提供乙方以工作名義獲取的任何關(guān)于甲方的保密信息。
違約責(zé)任。
甲、乙雙方約定：
1.乙方違反此協(xié)議，雖未造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，但給甲方工作帶來麻煩的，甲方有權(quán)調(diào)離乙方工作崗位并進(jìn)行處罰，并有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。
2.乙方違反此協(xié)議，造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)利進(jìn)行追索損失，并有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同。
3.乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的，除追索損失外。構(gòu)成犯罪的，依法上訴至人民法院，追究乙方刑事責(zé)任。
4.甲、乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議和違約責(zé)任的執(zhí)行超過法律、法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，可向甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起上訴。
其他。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
銀行員工保密工作總結(jié)篇十四
經(jīng)過30多年改革開放的洗禮，我國銀行業(yè)已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，銀行業(yè)工作總結(jié)。但正如***同志所指出“發(fā)展起來以后的問題不比發(fā)展時(shí)少”，我國銀行業(yè)自身當(dāng)前仍面臨著諸多問題與考驗(yàn)。為了應(yīng)對(duì)十分復(fù)雜的形勢(shì)，我們需要按照“學(xué)馬列要精、要管用”的基本精神，堅(jiān)持“真學(xué)、真懂、真信、真用”的基本原則，活學(xué)活用馬列主義及其在中國的最新發(fā)展成果，全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)我國銀行業(yè)深化改革和科學(xué)發(fā)展。
一、堅(jiān)持馬列主義一脈相承的精神，不斷深化改革。
一是要清醒認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持以馬列主義的世界觀、方***為我們一切探索創(chuàng)新活動(dòng)的紅線和基本出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，才可能不斷探索和完善具有中國特色的銀行業(yè)改革發(fā)展與科學(xué)有效監(jiān)管之路。只有堅(jiān)持普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展的觀點(diǎn)，始終把握和運(yùn)用好對(duì)立統(tǒng)一、質(zhì)量互變和否定之否定等馬列主義基本規(guī)律，才可能處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和金融發(fā)展方式轉(zhuǎn)變這兩個(gè)系統(tǒng)之間的協(xié)同推進(jìn)問題。這方面，我們已經(jīng)有了深刻的教訓(xùn)。在上個(gè)世紀(jì)80年代開始的經(jīng)濟(jì)改革過程中，我們金融改革明顯滯后于經(jīng)濟(jì)改革，金融雖然為經(jīng)濟(jì)改革提供了巨大支持，但同時(shí)也積累了巨額的不良資產(chǎn)，曾經(jīng)一度導(dǎo)致我國很多大型銀行被國際分析師認(rèn)為已經(jīng)“技術(shù)破產(chǎn)”。因此，在這一輪推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的過程中，我國銀行業(yè)要堅(jiān)持商業(yè)可持續(xù)原則，積極為經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展提供有效支持，還要充分發(fā)揮銀行業(yè)管理實(shí)際經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的基本功能，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)由實(shí)體經(jīng)濟(jì)向金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)嫁，防止地方借助金融通道向中央轉(zhuǎn)嫁和積累風(fēng)險(xiǎn)，防止銀行股東等對(duì)銀行決策具有重大影響的相關(guān)利益人通過金融管道將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給國家進(jìn)而轉(zhuǎn)移給全部納稅人，協(xié)助緩解民營資本游資化可能對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成的沖擊。
二是要客觀地看到，全部馬克思主義都在隨著實(shí)踐、時(shí)代和科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展和前進(jìn)。僵化不變不是馬克思主義，墨守成規(guī)也不可能成為真正的馬克思主義。需要在全面深刻總結(jié)我國改革開放30多年成果的基礎(chǔ)上，在吸取國際一切先進(jìn)文明成果的基礎(chǔ)上，不斷探索實(shí)踐和開拓創(chuàng)新。從銀行業(yè)改革發(fā)展方面，要深層次檢討管理框架與標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與針對(duì)性不足、各類資源配置的匹配協(xié)調(diào)性與跟蹤調(diào)整及時(shí)性不夠、戰(zhàn)略決策前瞻性和有效性不強(qiáng)、重大政策執(zhí)行難以到位、重要信息提供難以及時(shí)等問題。在銀行業(yè)監(jiān)管層面，要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)監(jiān)管的獨(dú)立性和權(quán)威性，增進(jìn)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)科學(xué)監(jiān)管的有效性；合理界定監(jiān)管的職責(zé)界面，在促進(jìn)銀行業(yè)堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線、規(guī)范發(fā)展的同時(shí)，給予銀行業(yè)市場(chǎng)足夠的發(fā)展動(dòng)力與創(chuàng)新活力；在監(jiān)管協(xié)調(diào)配合方面，要堅(jiān)持“走出門”工作，主動(dòng)增進(jìn)與有關(guān)部門之間的信息溝通與工作協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮好現(xiàn)有協(xié)調(diào)機(jī)制的功效；同時(shí)，要通過延伸信息共享領(lǐng)域，拓寬信息共享范圍等方式，增進(jìn)相關(guān)部門間的理解，促進(jìn)相互之間的協(xié)同。
二、堅(jiān)持實(shí)事求是的精髓，加快科學(xué)發(fā)展進(jìn)程。
實(shí)事求是是馬克思主義的精髓，我們堅(jiān)持馬列主義指導(dǎo)思想，其核心就是要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持實(shí)事求是。具體落實(shí)到我國銀行業(yè)科學(xué)發(fā)展這一問題上，就是要堅(jiān)持馬克思主義哲學(xué)思想，堅(jiān)持馬克思主義的世界觀和方***，探索我國銀行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，并按照規(guī)律推進(jìn)我國銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。我們此前通行的高儲(chǔ)蓄、高投資、高出口的發(fā)展模式正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，而服務(wù)于這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的銀行業(yè)發(fā)展模式，包括資產(chǎn)以貸款批發(fā)業(yè)務(wù)為主、客戶群體以大客戶為主，盈利以高利差為主，負(fù)債以存款為主，也將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為此，我國銀行業(yè)要高度重視未來發(fā)展戰(zhàn)略的研究制定與及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整（對(duì)于那些綜合化經(jīng)營的銀行，還要堅(jiān)持在并表基礎(chǔ)上科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略），高度重視、人力資源、資本資源、管理技術(shù)資源等方面的配套工作，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。要不斷拓展金融創(chuàng)新型的厚度、深度和本土化程度，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€來推動(dòng)銀行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，為盡快培育符合發(fā)展方向的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)提供盡可能的金融支持，為創(chuàng)新型國家建設(shè)提供全方位的金融支持，不斷滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融支持需要，不斷滿足廣大人民日益豐富的金融服務(wù)需求。在推進(jìn)銀行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展過程中，要有危機(jī)感、使命感和緊迫感，審慎處理急劇增加的國際競(jìng)爭(zhēng)壓力留給我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的時(shí)間、空間與我們實(shí)際工作進(jìn)度和方向之間的關(guān)系。在支持經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新過程中，要嚴(yán)防我國陷入“日本式的失去的十年的泥沼”。
三、堅(jiān)持矛盾論思想，著力提高對(duì)外開放水平。
一是要客觀認(rèn)識(shí)自己，抓住一切機(jī)遇發(fā)展好自己。我們要注意客觀評(píng)價(jià)我們?cè)趪H社會(huì)中所處的位置，要認(rèn)識(shí)到我國作為發(fā)展中大國，將不可避免地要承擔(dān)一些國際責(zé)任。同時(shí)，我們要嚴(yán)肅避免承擔(dān)超過我們實(shí)際承受能力的國際責(zé)任。前一段時(shí)間炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的我國“被g2”，其實(shí)在一定意義上就是給我國強(qiáng)加超負(fù)荷責(zé)任的一種國際信號(hào)，工作總結(jié)《銀行業(yè)工作總結(jié)》。這就要求我們?cè)趨⑴c國際化方面，要善于敏銳捕捉激烈殘酷的國際競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域稍縱即逝的發(fā)展機(jī)會(huì)，特別要在國際經(jīng)濟(jì)格局戰(zhàn)略性調(diào)整過程中，努力做到以我為主、為我所用，把握好機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自我科學(xué)發(fā)展，并在客觀上為世界經(jīng)濟(jì)從不平衡再度趨于平衡貢獻(xiàn)我們自己的力量。
二是要高度重視對(duì)外開放的對(duì)等性，切實(shí)實(shí)現(xiàn)我們用市場(chǎng)空間換發(fā)展機(jī)會(huì)、用市場(chǎng)利益換核心技術(shù)的戰(zhàn)略構(gòu)思。我們必須堅(jiān)持實(shí)事求是，不能接受“洋老師”普遍善意的錯(cuò)誤假定，而應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化和深化“與狼共舞”的危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，未雨綢繆、科學(xué)規(guī)劃，逐步提升自身的國際競(jìng)爭(zhēng)力與談判力。這中間，必須時(shí)刻向國際領(lǐng)先金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，同時(shí)大力加強(qiáng)對(duì)大國金融霸權(quán)的防范與警惕。在對(duì)外開放過程中，要繼續(xù)把握好銀行業(yè)對(duì)外開放的速度、節(jié)奏與力度，并始終堅(jiān)持有理有利有節(jié)的合作與斗爭(zhēng)策略，以保證國際合作的持久性和共贏性。
三是要科學(xué)評(píng)判對(duì)外開放的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防國際風(fēng)險(xiǎn)向國內(nèi)轉(zhuǎn)嫁。第一，要在參與國際化進(jìn)程中，深刻分析我們所面臨的國際國內(nèi)矛盾，要注重金融開放與實(shí)體經(jīng)濟(jì)開放的匹配。比如要確保銀行業(yè)對(duì)外開放的社會(huì)可承受度與風(fēng)險(xiǎn)可控制度，嚴(yán)密構(gòu)筑跨境“防火墻”防止國際金融風(fēng)險(xiǎn)的傳染與破壞，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的國際安排等。東南亞金融危機(jī)和本輪國際性金融危機(jī)中，韓國等部分高度開放的新興經(jīng)濟(jì)體首先受到嚴(yán)重沖擊，這是我國作為發(fā)展中大國必須深刻銘記的教訓(xùn)。再比如，我國監(jiān)管部門一直堅(jiān)持的外資銀行子行化方向，就在有效防范這次國際性金融危機(jī)向我國傳遞方面發(fā)揮了非常積極而且重要的作用。第二，要防止在國際化生產(chǎn)和交易鏈條中“被低端化鎖定”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，已有很多外資銀行對(duì)我國金融市場(chǎng)2/3以上的金融產(chǎn)品與技術(shù)申請(qǐng)了專利，一旦行使專利權(quán)，將對(duì)我金融發(fā)展帶來嚴(yán)重負(fù)面影響。對(duì)此，至關(guān)重要的一點(diǎn)是，要重點(diǎn)支持那些可以長期提高我國競(jìng)爭(zhēng)力、能夠破解我國被鎖定于“世界工廠”這一全球生產(chǎn)鏈價(jià)值低端的核心創(chuàng)新。同時(shí)，在金融領(lǐng)域，也不能僅僅局限于將國外創(chuàng)新產(chǎn)品介紹給國內(nèi)客戶的“二道販子”角色，而要結(jié)合我國國情積極開展那些能夠滿足我國相關(guān)經(jīng)濟(jì)主體管理財(cái)富、管理風(fēng)險(xiǎn)、管理現(xiàn)金流等方面的需求。否則，我們將難以占據(jù)并堅(jiān)守國際金融競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。
四、堅(jiān)持運(yùn)用好解放思想這一法寶，不斷豐富和發(fā)展我國銀行業(yè)改革發(fā)展的理論和實(shí)踐。
一是要充分總結(jié)我國金融業(yè)改革開放的成就，提煉和升華那些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)具有真理性的經(jīng)驗(yàn)，并以此作為進(jìn)一步改革開放的指導(dǎo)。比如，銀監(jiān)會(huì)成立以來提出的“管法人、管風(fēng)險(xiǎn)、管內(nèi)控、提高透明度”監(jiān)管理念，監(jiān)管工具探索創(chuàng)新所堅(jiān)持的簡單、實(shí)用、有效原則，創(chuàng)新監(jiān)管所堅(jiān)持的風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可算、信息透明要求等，需要繼續(xù)堅(jiān)持運(yùn)用并深入指導(dǎo)下一步工作。
二是要深刻反思我們可能存在的不足，并研究探索改進(jìn)完善的具體措施，推進(jìn)監(jiān)管工作的深化和監(jiān)管有效性的持續(xù)提高。比如，自銀監(jiān)會(huì)成立，我國銀行業(yè)監(jiān)管在專業(yè)化水平的提升方面，在監(jiān)管有效性提高方面，已經(jīng)取得了舉世矚目的成就，在國際國內(nèi)獲得了廣泛的認(rèn)可。比如，全球風(fēng)險(xiǎn)協(xié)會(huì)已將2009年度風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)授予銀監(jiān)會(huì)和劉明康主席。但是，這并不意味著我們的實(shí)踐就十分完美，絕沒有可反思之處。比如，在銀監(jiān)會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)行專業(yè)化分離之后，如何加強(qiáng)各級(jí)機(jī)構(gòu)之間現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管與非現(xiàn)場(chǎng)檢查之間的橫向支持，如何加強(qiáng)上下級(jí)機(jī)構(gòu)之間的縱向及交錯(cuò)支持，就是一個(gè)需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。
三是深入?yún)⑴c國際化進(jìn)程。要進(jìn)一步提高我國銀行業(yè)監(jiān)管有效性，不僅要總結(jié)和反思我們自己進(jìn)行的偉大實(shí)踐，同時(shí)也要借鑒境外一切有關(guān)銀行業(yè)監(jiān)管的優(yōu)秀成果。我們不僅要學(xué)習(xí)國際先進(jìn)監(jiān)管與管理標(biāo)桿，要熟悉和運(yùn)用國際金融領(lǐng)域監(jiān)管與改革的最新理論成果與最佳實(shí)踐，還要努力找到與我國銀行業(yè)發(fā)展實(shí)際的最佳契合點(diǎn)。比如，在這次國際性金融危機(jī)爆發(fā)之后，我們不僅要深刻認(rèn)識(shí)到西方發(fā)達(dá)國家過度放松監(jiān)管、片面依靠市場(chǎng)監(jiān)督帶來的嚴(yán)重教訓(xùn)，更要深刻認(rèn)識(shí)到我國金融和監(jiān)管與西方發(fā)達(dá)國家的金融和監(jiān)管，無論在發(fā)展層次、管理的精細(xì)化程度、模型與技術(shù)手段的先進(jìn)性等方面都存在相當(dāng)差距。我們必須要利用這一難得的契機(jī)，加快借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和慘痛教訓(xùn)，努力提高金融實(shí)力。特別是在“走出去”過程中，既要關(guān)注可能面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)，又要在科學(xué)決策的基礎(chǔ)上堅(jiān)決邁出步伐，進(jìn)一步提高我們通過國內(nèi)外金融市場(chǎng)跨時(shí)空配置資源的能力。同時(shí)，也要在已經(jīng)取得顯著成就的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)國際交流與合作，參與國際規(guī)則制定與推行，努力擴(kuò)大我國在國際金融領(lǐng)域的發(fā)言權(quán)，維護(hù)我國金融核心利益。
五、堅(jiān)持馬列主義的價(jià)值導(dǎo)向，努力增進(jìn)人民通過金融所能夠享有的福利水平。
馬列主義具有鮮明的價(jià)值取向，是否堅(jiān)持馬列主義最顯著的標(biāo)志就是，是否全面深入堅(jiān)持了服務(wù)廣大人民的價(jià)值取向，是否堅(jiān)持了以人為本的基本原則。銀行作為存款人和貸款人同時(shí)集中的金融中介機(jī)構(gòu)，連接著千家萬戶，直接涉及人民的金錢財(cái)富這一最為核心的利益之一，如果作用發(fā)揮好了，可以降低廣大人民參與社會(huì)交易的成本，提升財(cái)富管理效能，提高稀缺的資金資源的利用效率。相反，如果使用得不好，就會(huì)導(dǎo)致人民財(cái)富的損失，甚至帶來巨大災(zāi)難。從宏觀層面看，金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)性問題，將對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成嚴(yán)重沖擊。如，這次國際性金融危機(jī)已經(jīng)給美國國民財(cái)富帶來了至少1/4的損失，并造成了大量的失業(yè)；而歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)還導(dǎo)致了多次大規(guī)模罷工。從中觀層面看，金融作為資源跨時(shí)空配置的重要手段，可以在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)、節(jié)能減排等多方面發(fā)揮積極作用。相反，如果不按照規(guī)律辦事，比如給予那些并“不差錢”的機(jī)構(gòu)過多的金融支持，可能會(huì)助長他們盲目投資甚至過度冒險(xiǎn)投機(jī)。從微觀層面看，金融作為社會(huì)財(cái)富的管理者，如果運(yùn)用得當(dāng)則可能促進(jìn)人民財(cái)富保值增值，改進(jìn)人民生活。尤努斯模式已經(jīng)證明，科學(xué)的小額信貸模式，可以極大地改善窮人的生產(chǎn)生活，改善他們的社會(huì)福利狀況。對(duì)我國銀行業(yè)金融服務(wù)而言，要充分體現(xiàn)以人為本、服務(wù)最廣大人民的價(jià)值取向，就需要重點(diǎn)抓好以下方面：充分發(fā)揮金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用，切實(shí)貫徹好發(fā)展這個(gè)第一要義，提高我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)通過發(fā)展解決問題的潛力；著力提高金融創(chuàng)新水平，全面踐行以客戶為中心的經(jīng)營管理理念，切實(shí)規(guī)范金融交易行為，大力提高對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)；認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，特別要加強(qiáng)對(duì)金融服務(wù)薄弱地區(qū)、環(huán)節(jié)、領(lǐng)域的支持力度，深度參與和推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)和維護(hù)。