總結(jié)有助于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，對于今后的學習和工作方向的規(guī)劃有著重要意義?？偨Y(jié)應該具有實用性，能夠為接下來的工作和學習提供指導和啟示。在以下的總結(jié)范文中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點和亮點，同時也能從中學習到一些寫作技巧。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇一
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務板塊，認真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機制建設。
在會計結(jié)算方面，建立了有關業(yè)務運營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關于明確當前若干會計結(jié)算業(yè)務流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務的正常有序運行。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇二
xx銀監(jiān)分局：
我行結(jié)合各部門及各條線工作重點，對業(yè)務風險及案件防控工作進行了持續(xù)學習與研究，認真梳理案件易發(fā)業(yè)務領域和風險管控薄弱環(huán)節(jié)，變被動應對為主動防控，完善制度建設，加強全流程管理，持續(xù)開展員工教育、培訓，從執(zhí)行各項規(guī)章制度的細節(jié)入手，繼續(xù)深入開展案件風險排查，防范案件風險。現(xiàn)將本年度案件風險排查工作總結(jié)匯報如下：
一、主要工作。
一直以來，我行領導高度重視案件風險排查工作，充分依靠員工的智慧和力量，群策群力，結(jié)合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內(nèi)控管理、工作落實和業(yè)務條線等方面的問題進行認真分析梳理，分類匯總，剖析根源，制定方案及時整改。
（一）認真落實案件風險防控工作的各項措施，實行案件風險防控工作責任制，年初與各支行、各員工簽訂《xx案件風險防控工作責任書》，全行共簽訂案件風險防控工作責任書156份，實行分管責任，明確工作職責，使案件風險防控工作做到全覆蓋，責任落實到人，不留死角。
開多次會議，對案件防控工作的落實進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。我行成立了案件防控專項工作領導小組，制定活動實施方案，細化活動內(nèi)容，明確目標，落實職責，增強工作針對性，不斷加強內(nèi)控管理，促進內(nèi)控制度不斷完善，優(yōu)化全行工作作風，增強有效發(fā)展意識，進一步提高自我約束、自我監(jiān)督、自我管理和自我完善能力，有效預防各類案件發(fā)生，促進全行各項業(yè)務健康發(fā)展,為我行進一步開展防控、工作打下基礎。
（三）加強制度建設，規(guī)范業(yè)務操作，提高案件防控水平。為提高案件防控水平，對舊版本業(yè)務規(guī)范在執(zhí)行中遇到的問題，監(jiān)管部門及我行歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了針對性的修訂和完善，對于我行新開發(fā)的業(yè)務品種，能先制定相關制度，做到制度先行。陸續(xù)制定了《xxx，修訂了《xx銀行流動性風險應急處置預案》、《xx銀行查庫制度》、《xx銀行大額現(xiàn)金支付審批權限管理辦法》等相關制度。增加了操作管理環(huán)節(jié)及崗位職責，對部分業(yè)務環(huán)節(jié)的流程及職責進行了優(yōu)化及補充，從制度及流程管控層面規(guī)范了各崗位業(yè)務操作，強化了案件風險防控。
員工進行案件防控知識的學習與培訓，并及時用oa辦公自動化系統(tǒng)向各支行轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及傳達上級文件精神，要求各支行認真組織員工學習傳達，并做好學習記錄。根據(jù)下發(fā)文件管理部門對傳達文件的學習情況進行檢查，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工案件防控意識。
認真?zhèn)鬟_學習了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例，提示各部門、各支行吸取教訓，高度重視內(nèi)控與案防工作，結(jié)合外部案例及我行實際，認真梳理排查本行業(yè)務管理中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，提高對業(yè)務風險管理的重視程度，扎實防范了類似案件風險的發(fā)生。
（四）加強員工行為管理，推進我行操作風險管控。認真貫徹落實《xx銀行員工勞動紀律管理暫行辦法》、《xx銀行員工學習管理辦法》、《xx銀行員工八小時以外查訪制度》，開展了多次對員工不良行為的專項排查，加強員工行為管控，防范業(yè)務操作風險。先后開展了重要崗位員工不良行為排查，員工涉及民間融資專項行為排查，員工參與非法集資行為排查，排除隱患；共排查員工xx人，排查率100%，共收回員工承諾書xx份，員工家訪表xx份。制定制定業(yè)務操作與合規(guī)建設的學習培訓計劃，每周三為內(nèi)審、財務會計例會，周四為信貸業(yè)務例會。深入開展學習“合規(guī)建設與五個基本規(guī)范”要求各部門負責人帶頭學，結(jié)合本職工作深入學，做到人人知曉，入腦入心，進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
一是緊密結(jié)合支行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，強調(diào)工作紀律的嚴肅性。在工作上嚴格執(zhí)行考勤制度，實行晨會和上下班指紋簽到、簽退制度。員工每天早七點半前簽到上班，晚五點半簽到下班，任何人不得遲到早退，對遲到早退員工實行處罰。并在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風險的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務上向操作細節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
二是首先采取個人談話、內(nèi)部詢問、實際走訪的方式開展排查，排查工作深入到部門、對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價。平常也較注重員工的思想狀況，與他們交流談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感受到xx銀行這個集體大家庭的溫暖。
三是重點突出排查重要崗位人員、客戶經(jīng)理、柜臺操作人員。著重抓好防范挪用資金購買股票、彩票、參與賭博、炒期貨、炒賣房屋、經(jīng)商辦企業(yè)以及利用職務之便、工作之便收受賄賂、向客戶索要財物、好處費等問題。通過排查，使全行員工提高了思想認識，自覺做到有章必循，違章必糾，增強了員工防范道德風險的能力。在員工不良行為排查工作中，我行員工均能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業(yè)形象，嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，未發(fā)現(xiàn)有不良思想傾向和不良行為的員工。員工不良行為排查工作，各部門能夠認真組織員工學習總行的文件精神，進行不良行為的排查工作，對照排查內(nèi)容逐條檢查。排查工作的進行，加強和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的能力。今后，我們還將對此項工作常抓不懈，逐步建立防范道德風險和業(yè)務操作風險的長效機制，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展打下了堅實的基礎。
三、存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)。
（一）部分員工風險防范意識比較淡薄，對案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位，或因業(yè)務繁忙而放松風險防范工作，沒有將案件防范各項措施真正落到實處。
（二）理論學習學習的方法與效果上還存在不足，部分員工對平時的學習還存在著“走過場”的應付現(xiàn)象，真正通過學習來研究解決問題和矛盾、來指導業(yè)務發(fā)展還做得不夠好。
（三）業(yè)務培訓工作力度還不夠，導致員工鉆研業(yè)務知識的主動性和積極性不高，業(yè)務能力不強、業(yè)務操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象，不能及時防范和化解風險，崗位制約有時沒有真正發(fā)揮。
四、下一步工作計劃。
（一）要求全行進一步加大案件防控檢查工作，各部門要高度重視，認真對待，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改落實工作力度，確保檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能按照有關規(guī)定得到有效整改，并做到舉一反三，杜絕相似問題的發(fā)生，確保案件防控工作取得實效。
（二）加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平。對監(jiān)管部門下發(fā)的案防文件、通知，認真組織學習，全面掌握文件內(nèi)容，并按照案件防控指導意見，結(jié)合我行實際抓好工作落實。一是加強對員工上崗前和在職員工的多層次多方位的培訓，增強法紀觀念，提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，使大家懂得法律、精通業(yè)務、嚴格執(zhí)行制度；二是加強思想政治工作和廉政教育，引導全體員工敬業(yè)愛崗，自覺遵紀守法；三是加強對全行員工進行案例教育，提高員工對違章、違規(guī)操作危害性的認識，自覺維護和執(zhí)行規(guī)章制度；四是對全行員工進行定期業(yè)務培訓，使大家接受新知識、新技能，跟上時代的步伐。
（三）進一步提高工作實效和質(zhì)量。堅決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。進一步加強案件防控信息數(shù)據(jù)上報的質(zhì)量和及時性，杜絕統(tǒng)計信息不完整、不準確的情況，提高工作質(zhì)量，保證信息的真實性和準確性。
今后，不僅要通過各種形式加強員工形為排查工作，還要通過學習培訓，培育企業(yè)文化，強化全行員工的責任意識，執(zhí)行意識，風險意識，服務意識，學習意識。還要通過深入的與員工接觸，以實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，增強員工的歸屬感。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇三
根據(jù)包新農(nóng)金發(fā)今年30號《包商銀行新型農(nóng)村金融機構管理總部文件》文件要求為進一步加強我行案件防控風險排查工作，提高全行員工案件防范意識，加強內(nèi)控制度建設，查找風險點，及時發(fā)現(xiàn)并上報各類案件，消除案件隱患，確保案件防控風險點排查工作的扎實有效開展。案件防控風險點排查活動實施“一把手”工程。行長為案件防控排查工作的第一責任人。各部門負責人組織本部門的排查工作，充分認識案件風險防控工作的嚴峻形勢，高度重視，切實負責，把案件風險防控排查工作落實到位。主要對以下方面進行排查。
（一）存款方面：
（1）單位結(jié)算賬戶的自查處理。今年11月21日至25日，我1、賬戶管理：們按照人民銀行《單位結(jié)算賬戶管理辦法》，對開業(yè)至今開立的單位結(jié)算賬戶進行了詳細的自查。共清查賬戶55戶含我行在同業(yè)（荊門人行1戶、漢口銀行1戶、掇刀中行1戶、掇刀農(nóng)行1戶、向陽農(nóng)行1戶）開立賬戶5戶，其中：基本賬戶3戶、專用賬戶1戶、一般賬戶50戶、注冊驗資戶1戶；經(jīng)清查，發(fā)現(xiàn)問題若干：
一是待核準類基本賬戶在他行未銷戶，在我行又開立基本賬戶，致使在我行開立的賬戶長期處于“黑戶”狀態(tài)。該賬戶屬于我行自身賬戶，最初注冊驗資時是在掇刀中行辦理，驗資成功轉(zhuǎn)為基本賬戶。我公司正式營業(yè)后，欲將基本賬戶變更到我行營業(yè)部辦理，因中行變更手續(xù)繁雜一直久拖不決。后續(xù)在請示行領導后，我們將根據(jù)指示進行處理。
2、存款程序與記錄：開業(yè)至今我行共辦理單位定期存款一筆，金額1000萬，存期一年，由客戶提供開立單位賬戶的相關資料并留存印鑒；辦理單位通知存款一筆，金額1000萬，儲種為七天通知，目前沒有到期也不存在提前支取現(xiàn)象；單位協(xié)定存款一筆，協(xié)定金額50萬；開立1戶單位注冊驗資戶。未開辦存款證明書及教育儲蓄業(yè)務。經(jīng)清查存款程序與記錄，發(fā)現(xiàn)以下問題：
現(xiàn)就此情況，已清查以往的所有往來業(yè)務，經(jīng)行詳細登記與記錄，在以后的業(yè)務操作中要做到一筆一清，詳細記錄。
3、財務核對：嚴格執(zhí)行“崗位獨立，人員分離”制度，記賬人員和對賬人員分離，每日營業(yè)終了由會計主管和綜合柜員核對交易往來的筆數(shù)和金額是否正確一致。
（二）會計業(yè)務方面：
1、會計主管履行職責：嚴格執(zhí)行會計主管責任制度，禁止從事與職責無關的業(yè)務，并按規(guī)定對會計業(yè)務進行監(jiān)督和審核，并做好《會計主管工作日志登記簿》的記錄和處理。
2、會計程序與記錄：核查以往的會計記錄，發(fā)現(xiàn)如下問題：
二、會計檔案裝訂不合規(guī)，有掉頁現(xiàn)象。已對檔案進行修補裝訂，指定專人審核會計檔案裝訂。
3、財務核對：嚴格執(zhí)行“崗位獨立，人員分離”制度，記賬人員和對賬人員分離，每日營業(yè)終了由會計主管和綜合柜員核對交易往來的筆數(shù)和金額是否正確一致。
（三）財務核算方面：》。
1、根據(jù)《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行財務管理辦法（試行）、有關實施條例和法律法規(guī)及規(guī)定編制符合我行體制、防范財務風險、推動各項業(yè)務持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的財務年度計劃，主管部門嚴格按我行各財務規(guī)定及年度計劃展開財務工作。
2、建立由我行各級領導組成的財務領導小組，各項財務工作在董事會及行長的領導下由會計結(jié)算部具體實施；對于我行大宗費用的開支由我行人員集體進》《掇刀行決策；各項財務工作均按《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行財務管理辦法（試行）、包商村鎮(zhèn)銀行財務審查管理辦法（試行）》等規(guī)章制度和實施細則的要求進行；各崗位人員按有利于分工協(xié)作，有利于相互制約，有利于提高效率的原則設置，對財務管理審批、采購、保管、會計核算等不可相互兼容的崗位實行崗位分離制。
3、財務核算及收支管理均以權責發(fā)生制為基礎；對每筆財務收支準確核算，按各財務規(guī)章辦法等合理合規(guī)列入相應賬目；合理規(guī)范的開立費用賬戶并按《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行費用管理辦法（試行）》等財務制度使用，開業(yè)至今已發(fā)生91筆費用，金額為元，其中：業(yè)務招待費為元，電子設備運轉(zhuǎn)費15102元，郵電費元，勞動保護費189800元，印刷費25133元，公雜費元，職工工資273360元，差旅費元，水電費元，職工福利費11223元，職工教育經(jīng)費元，費用性稅金元，保險費元，社保元低值易耗品攤銷261388元，住房公積金12864元，經(jīng)查，每一筆單據(jù)，要素（事項）、時間等均符合我行費用管理辦法；對各種費用的借支均按我行規(guī)定填制借款單，由我行各級領導給出意見后方可實施；各費用的支出需填寫費用報銷憑證、附原始費用憑證、寫明用途，且嚴格實行授權管理下的“一支筆”審批制度；各應收應付款按各有關規(guī)定掛賬開業(yè)至今已發(fā)生。
（四）出納業(yè)務方面：
2、崗位制約：柜員必須堅持“一日三碰庫（箱）像視線范圍內(nèi)進行，做到賬款、賬實相符。
3、程序與記錄：經(jīng)核查，我行目前沒有假幣收繳資格，未開辦現(xiàn)金領繳代理業(yè)務，柜員現(xiàn)金出入庫實行雙人清點核實，款箱交接雙人簽字確認，明確責任。
4、庫存現(xiàn)金安全與管理：庫存現(xiàn)金實行限額管理制度，對超限額部分及時繳存開戶行，保證資金安全和有效流通。
（五）對賬管理方面：
我行自8月11日正式營業(yè)起已經(jīng)3月有余，對賬工作也已進行3次。按照《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行對賬工作管理實施細則》我們逐次進行了自查。第一次8月份，共產(chǎn)生3戶對賬單位，發(fā)出3戶收回3戶，對賬率100；第二次9月份，共產(chǎn)生15戶對賬單位，發(fā)出13戶收回10戶，對賬率67；第三次10月份，共產(chǎn)生27戶對賬單位，發(fā)出22戶收回xx戶，對賬率63；在本次自查清理中發(fā)現(xiàn)開戶后一直未發(fā)生業(yè)務，余額為零的單位賬戶9戶占總戶數(shù)的29，空戶較多；外地和外地經(jīng)營的單位賬戶7戶占總戶數(shù)的21，對賬管理非常困難。根據(jù)我行對賬率嚴重不達標實際，在以后工作中：
二是“專人”對賬。對在外地和外地經(jīng)營的單位賬戶，由其客戶經(jīng)理負責對賬，改變由營業(yè)部指定1人專門負責對賬模式。三是對照久懸賬戶要求對長期不對賬的單位納入久懸賬戶管理。通過有效措施促進我行對賬質(zhì)量快速提升。
（六）現(xiàn)金管理方面：
現(xiàn)金業(yè)務必須堅持“當日核對、雙人管庫、雙人押運、離崗必須查庫”的原則，做到內(nèi)控嚴密、職責分明?，F(xiàn)金收付必須堅持“收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款”的原則。進行款箱交接時，交箱前必須核對接箱人是否為被授權人，接箱時必須核對總箱數(shù)，檢查款箱是否完整無損，并詳細登記相關交接登記簿。
（七）印鑒密押、重要空白憑證、授權卡、柜員卡等管理情況：嚴格遵守“證印分管，證押分管”原則，柜員卡專人使用，專人保管，定期或不定期更換密碼，做到“誰使用，誰保管，誰負責”。截至到目前，未發(fā)現(xiàn)有任何錯用亂用冒用現(xiàn)象發(fā)生。
（八）重要空白憑證方面：嚴格執(zhí)行《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行重要空白憑證管理辦法》。，并指。
1、重要空白憑證和有價單證保管：建有“重要空白憑證保管登記簿”定專人保管重要空白憑證和有價單證，重要空白憑證和有價單證實物應當與賬務記載核對一致。經(jīng)管人員變動時，嚴格辦理交接登記手續(xù)，詳細記載交接情況。憑證經(jīng)管人員未辦妥交接手續(xù)前，不得離崗。
3、定期檢查：建有“查庫登記簿”要空白憑證使用管理情況檢查；營業(yè)機構負責人每半個月查庫；會計結(jié)算部至少每月進行一次全面庫存檢查；分管行長至少每季進行一次全面庫存檢查；主管行長每半年至少進行一次全面庫存檢查；董事長每年至少進行一次全面庫存檢查。經(jīng)查看檢查開業(yè)至今的“查庫登記簿”并突擊檢查庫存情況，發(fā)現(xiàn)所有賬證、賬款、賬實相符。在以后的工作中，我們?nèi)砸獔猿侄ㄆ诓欢ㄆ诘膸齑鏅z查，保證銀行及客戶資金財產(chǎn)安全。
（九）中間業(yè)務方面：目前我行暫時未開辦中間業(yè)務。
（十）安全保衛(wèi)：根據(jù)管理行和本行《安全保衛(wèi)工作實施細則》的規(guī)定，我們及時對安防設施等進行了自查。
二是詢問柜員掇刀公安，均能正確應答；
三是檢查報警裝置的按紐是否局的電話號碼（xx24-249xxx）安裝在柜員隨手方便之處，是否處于正常工作狀態(tài)。經(jīng)查看和測試均符合內(nèi)外部安全保衛(wèi)部門的要求。
七是檢查消防、自衛(wèi)器材。經(jīng)查看，營業(yè)部有滅火器箱2個（每個里面有2個滅火器），消防栓3個，均有專人保管并貼有封簽，檢測時間在有效期內(nèi)。沒有看到自衛(wèi)器材，目前，已將情況向行領導反應。
1.進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。我行充分認識開展關鍵風險點監(jiān)控檢查工作的重要性，防止和切實落實監(jiān)控檢查職責，“檢查走過場”“檢查疲勞”，確保監(jiān)控檢查工作取得實效。
2.加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。對于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照有關規(guī)定落實整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各部門要高度重視，認真對待。
3.加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平。
4.進一步提高工作實效和質(zhì)量。堅決克服“管理疲勞”“見怪不怪”、的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇四
結(jié)合本行工作實際制定實施方案，統(tǒng)籌推進打擊整治養(yǎng)老領域非法集資專項行動。加強涉及養(yǎng)老領域的各類賬戶監(jiān)測、識別、排查和管理，嚴格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，提升監(jiān)測預警精準度和實效性，對涉及養(yǎng)老領域非法集資和資金異常流動的賬戶認真分析，發(fā)現(xiàn)涉及養(yǎng)老領域的非法集資犯罪的相關線索和資金異動情況及時報告。
在推介涉及“養(yǎng)老領域”的各類金融產(chǎn)品時，做到解釋到位，做好風險提示，重點關注中老年客戶的開卡辦理、資金往來、大額資金賬戶交易頻繁等異常情況，仔細了解交易背景，如購買理財產(chǎn)品時嚴格遵循中老年客戶真實意愿，核實老年人資金用途情況，必要時核對相應的佐證資料，確保監(jiān)測排查結(jié)果真實可靠，實現(xiàn)在銀行端進行詐騙的前期堵截，切實杜絕養(yǎng)老金融詐騙案例的發(fā)生。
同時，該行結(jié)合當前各類高發(fā)的涉及養(yǎng)老電信網(wǎng)絡詐騙案例，采取“線上線下”相結(jié)合的宣傳方式，營造濃厚宣傳氛圍。
一是利用“l(fā)ed”游走字幕持續(xù)每日滾動發(fā)布播放防范養(yǎng)老詐騙的公益廣告、動漫視頻。并在營業(yè)網(wǎng)點放置宣傳冊、張貼“國家反詐中心app”下載二維碼、小區(qū)微信群發(fā)送反詐知識鏈接、懸掛宣傳橫幅的方式開展多內(nèi)容的宣傳，組織專業(yè)人員向老人們詳細講解犯罪分子的詐騙手段。
二是銀行在城區(qū)中老年經(jīng)常聚集的各公園廣場、社區(qū)、集市、農(nóng)貿(mào)市場等人群集聚地懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳冊的方式向廣大老年人進行宣傳。并結(jié)合業(yè)務營銷通過“敲門行動”，積極宣傳開展涉老反詐宣傳進社區(qū)、進學?；顒樱杆傧破鹕胬戏丛p宣傳熱潮，全方位、全覆蓋開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項工作宣傳引導，在全社會營造濃厚的宣傳氛圍，提升整治養(yǎng)老詐騙專項行動的開展。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇五
根據(jù)總行《關于印發(fā)中國建設銀行案件防控及整改方案的通知》和分行《建設銀行湖北省分行案件防控及整改方案》精神，為進一步加強案件防控工作，結(jié)合支行實際，認真組織全員對《方案》進行了學習，通過學習，全員風險意識得到進一步強化，使全員牢固樹立起防范風險和案件的第一道防線。同時，進一步轉(zhuǎn)變工作思路，變被動應對為主動防控，將工作重心由事后處置向事前預防、主動出擊前移。對全行經(jīng)營管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從執(zhí)行各項規(guī)章制度細節(jié)入手，各部門深入機構網(wǎng)點防范案件和經(jīng)營風險上找問題，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，不斷促進了案件防控工作?，F(xiàn)匯報如下：
20xx年以來，支行黨委高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結(jié)合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內(nèi)管內(nèi)控、工作落實和業(yè)務流程等層面存在屢查屢犯的問題進行認真分析梳理，分類匯總，通過查找基礎管理工作中深層次的問題和漏洞，剖析根源，制定方案及時整改。
1．年初全行員工簽訂案件防控責任書1194份，（支行行長與分管行長簽訂案件防控責任書、分管副行長與部門、機構網(wǎng)點負責人簽訂、部門負責人與員工簽訂案件防控責書）實行分管責任，使案件防控責任到人，不留死角。
2．認真落實《關于在全省建行開展員工不良行為排查工作》建鄂函[20xx]231號的通知精神，在支行開展了全方位對員工不良行排查工作，以提高員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的能力，對員工不良行為排查率為100%。
3．認真?zhèn)鬟_案件防控工作動態(tài)及上級文件，根據(jù)支行機構網(wǎng)點分散特點，20xx年采用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及上級等文件，以部門、機構網(wǎng)點為單位組織員工學習傳達，提高了全體員工案件防控意識。
4．條線管理部門深入機構網(wǎng)點搞好案件防控及整改，促進整改工作落實。為了加強基層機構關鍵環(huán)節(jié)操作風險管理，進一步完善風險控制體系，全面提高網(wǎng)點工作效率和抵御風險能力，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風險和案件，條線部門、機構網(wǎng)點負責人加強積分管理工作，對違規(guī)行為員工現(xiàn)場積分，20xx年至今全行員工違規(guī)行為137人次，共積分201分。
認真貫徹落實省分行《關于在全省建行開展員工不良行為排查工作的通知》(建鄂函[20xx]231號)文件精神，我行結(jié)合實際，全行范圍內(nèi)開展了全方位、多層次對員工不良行為的排查工作。
（一）高度重視，周密部署，扎實落實。
班子高度重視，先后召開專題會、推進會、督導會，對總行和省分行案件防控視頻會精神的落實工作進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蔣勇行長任組長、辦公室、人力資源部、監(jiān)察合規(guī)部等部門負責人組成的排查領導小組，并對排查工作做出安排部署。要求各部門、網(wǎng)點負責人必須本著對建行事業(yè)、對員工和對自己高度負責的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認真扎實地抓好排查工作，有針對性地加強思想教育工作，嚴以律己，自覺抵制、檢舉和糾正違反總行九項禁止性規(guī)定的行為，做到突出重點、整體推進。
（二）明確責任，各盡其職，各負其責。
“一把手”負總責，親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與；在此基礎上，逐一分解細化整改措施，逐項明確牽頭、協(xié)辦和督辦部門，各部室加強溝通，充分信息共享，形成了各部室齊抓共管、全部整體聯(lián)動的格局。截至目前，各項措施已經(jīng)全部啟動，有效地遏制各類案件和重大違紀違規(guī)問題的發(fā)生。
（三）筑防火墻，注重預防，適時預警。
認真開展專項排查，加強員工行為管控，先后開展重要崗位員工不良行為排查，員工挪用信貸資金進入股市專項行為排查，排除隱患；組織開展典型案件警示教育活動，警示全員珍惜擁有、珍愛職業(yè)生命，深入開展“員工行為九項禁止性規(guī)定”，要求各部室負責人帶頭學，結(jié)合本職工作深入學，做到人人知曉，入腦入心，進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
一是緊密結(jié)合支行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測評和綜合考評三個階段，合理安排各階段工作進度。并在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風險的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務上向操作細節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
二是首先采取全行員工自查、互查的方式，然后排查工作組分成兩個小組深入到部門、網(wǎng)點聽取負責人對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價，并組織員工對本部門、網(wǎng)點負責人進行民主測評。部門、網(wǎng)點平常也較注重員工的思想狀況，與他們交心談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個大家庭的溫暖。
三是重點突出排查網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理及其他重要崗位人員、前臺操作人員。著重抓好防范挪用資金購買股票、彩票、參與賭博、炒期貨、炒賣房屋、經(jīng)商辦企業(yè)以及利用職務之便、工作之便收受賄賂、向客戶索要財物、好處費等問題。4月下旬至5月份，全行排查613人，排查面達到100%。收回排查表3846份，其中自查表613份、互查表2764份，民主測評表469份。通過這次排查，使全行員工提高了思想認識，自覺做到有章必循，違章必糾，增強了員工防范道德風險的能力。在這次員工不良行為排查工作中，未發(fā)現(xiàn)有不良行為的員工。
這次員工不良行為排查工作，大多數(shù)網(wǎng)點、部門負責人能認真組織員工學習上級行的文件精神，嚴格按通知要求分階段進行不良行為的排查工作，對照排查內(nèi)容及禁止性規(guī)定逐條自查、互查。排查期間，支行按要求設立排查（舉報）信箱，明確雙人負責，并公布排查（舉報）電話及聯(lián)系人。排查工作的進行，加強和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的能力。當然，也存在極個別網(wǎng)點負責人由于業(yè)務工作繁忙，對排查工作沒有足夠重視，沒有正確處理好業(yè)務發(fā)展與不良行為排查工作的關系，思想認識不足，在組織員工學習、傳達上級行文件精神上，沒有做好記錄，排查表、互查表上交不及時等問題，影響了支行匯總統(tǒng)計工作。今后，我們將此項工作常抓不懈，逐步建立防范道德風險和業(yè)務操作風險的長效機制，為支行各項業(yè)務快速發(fā)展打下堅實的基礎。
（四）及時用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及上級文件精神。
要求部門、機構網(wǎng)點負責人認真組織員工學習傳達，并做好學習記錄，根據(jù)下發(fā)文件條線部門深入機構網(wǎng)點進行抽查傳達文件學習情況，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工案件防控意識。
為了加強基層機構關鍵環(huán)節(jié)操作風險管理，進一步完善風險控制體系，全面提高網(wǎng)點工作效率和抵御風險能力，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風險和案件，根據(jù)《關于監(jiān)控檢查基層機構關鍵風險點的通知》(建總函[20xx]132號)、《關于加強基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查工作有關事項的通知》(建總函[20xx]590號)文件要求，在現(xiàn)有業(yè)務經(jīng)營管理部門加強內(nèi)控管理的同時，支行建立了專、兼職風險經(jīng)理對基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查制度。幾個月以來，基層機構關鍵風險點再監(jiān)督工作得到了支行領導高度重視，配備了監(jiān)控人員，落實了監(jiān)控職責，實施了監(jiān)控檢查，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，檢查發(fā)現(xiàn)的問題已得到積極整改，風險監(jiān)控工作取得較好的成績，但工作中也還存在一些問題和不足。
支行從3月中旬開始，按照總行要求的檢查頻率、13個風險點的監(jiān)控檢查內(nèi)容，歷時7個月對全行44個網(wǎng)點、294名柜員進行了基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查，被檢查柜員總?cè)舜螢?730人次，被檢查營業(yè)網(wǎng)點總次數(shù)為2133次。支行風險管理部在營業(yè)網(wǎng)點兼職風險經(jīng)理監(jiān)控檢查的基礎上，還重點監(jiān)控檢查了44個營業(yè)網(wǎng)點。全行共檢查發(fā)現(xiàn)問題27個（其中超庫限16個，監(jiān)控有死角9個，重空保管不合規(guī)1個，印章保管不合規(guī)1個），截至9月底對檢查發(fā)現(xiàn)問題已整改27個，整改率達100％，同時對監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的有關責任人進行了違規(guī)行為積分處罰。至此監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題逐月減少，基層機構關鍵操作風險點防范意識和操作風險管理工作得到有效提高。
監(jiān)控檢查采取的主要措施：
1．我行每月初組織44個網(wǎng)點的基層風險經(jīng)理對基層機構關鍵風險點進行一次交叉檢查，月底組組織各基層風險經(jīng)理再進行一次自查。
2．風險管理部專職風險經(jīng)理對各基層網(wǎng)點進行不定期突擊檢查。對發(fā)現(xiàn)問題的網(wǎng)點現(xiàn)場簽發(fā)《基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題通知書》，要求3個工作日內(nèi)由問題網(wǎng)點將整改結(jié)果回復風險管理部，同時抄送業(yè)務歸口管理部門，協(xié)同監(jiān)察合規(guī)部實行條線配合、跟蹤整改；對無法整改或不是人為原因造成的違規(guī)，由問題網(wǎng)點書寫情況說明，同時遞交業(yè)務歸口管理部門確認情況屬實后，由業(yè)務歸口管理部門和經(jīng)營部門共同整改。
為貫徹落實總行、省分行案件防控及整改的相關要求，支行個金部及相關部門制定了《關于印發(fā)×××××支行統(tǒng)一配送重要空白憑證和現(xiàn)金流程的實施辦法（暫行）的通知》《江岸關于協(xié)助有權機關查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個人存款有關事項的通知》《關于印發(fā)建行江岸支行現(xiàn)金集中整點實施暫行辦法的通知》、《關于印發(fā)江岸支行離行式自助設備集中管理操作規(guī)程的通知》和《關于印發(fā)建行江岸支行代發(fā)工資業(yè)務集中處理操作規(guī)程（試行）的通知》。
同時根據(jù)檢查情況制定了《×××××支行營業(yè)網(wǎng)點柜員交易主管工作質(zhì)量考核辦法》和《建行湖北省分行×××××支行柜面人員服務考核及星級評定辦法》。
支行在制定相關規(guī)定的同時，也進一步加強檢查力度，每月由支行督導人員檢查一次，檢查覆蓋面達到100％；并組織各網(wǎng)點柜員（會計）主管每月進行交叉檢查。在檢查過程中，對業(yè)務操作熟練、制度執(zhí)行規(guī)范的柜員和網(wǎng)點進行表揚獎勵；對督導發(fā)現(xiàn)的問題進行通報批評，并實行積分處罰。通過對支行網(wǎng)點每月二次的現(xiàn)場檢查，有效的減少了網(wǎng)點差錯，規(guī)范了網(wǎng)點的操作，降低了風險。
1．加強集中采購管理，進一步規(guī)范采購行為，降低采購成本。
根據(jù)支行實際，制定了《×××××支行集中采購管理辦法》，把全面推行集中采購作為節(jié)約采購成本、提高采購質(zhì)量、促進業(yè)務發(fā)展的一項重要工作來抓，從采購程序、采購范圍、采購方式等三個方面進一步規(guī)范集中采購行為。采購程序上，進一步細化和完善集中采購操作流程，明確相關部門之間的職責分工，嚴格監(jiān)控集中采購環(huán)節(jié)，提高采購透明度和效率。逐步建立從業(yè)務部門提出需求、落實指標到集體決定的規(guī)范化集中采購程序。采購方式上，根據(jù)采購項目的不同特點，通過詢價采購、競爭性談判等多種采購方式。集中采購的推行有效降低了我行的采購成本，1-9月份，我部先后對12個項目進行了集中采購，集中采購金額達1000萬元，節(jié)約采購成本達100萬元。
2．夯實會計管理基礎，切實防范風險。
一是夯實基礎，梳理風險控制措施。以“提高效率、杜絕真空、信息共享、避免重復”為目標，對事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的控制職責、措施、方法進行梳理。針對兩行制度理解和執(zhí)行中的差異，制訂了大額現(xiàn)金支付報備流程、單位賬戶管理流程、同城票據(jù)小清算業(yè)務流程、資金調(diào)度業(yè)務流程、教育儲蓄稅務上報業(yè)務流程、現(xiàn)金單證配送業(yè)務流程、應急、查詢、錯賬報調(diào)業(yè)務流程、單位對帳業(yè)務流程、假幣上交流程等11個業(yè)務統(tǒng)一文件，及時解決了網(wǎng)點制度執(zhí)行中的難題。
二是加強配合，做好會計檢查組織工作。按照會計管理和營運管理體制改革及公私分離相關文件的要求，營業(yè)網(wǎng)點的管理職責分屬于會計部、個人金融部等不同部門，會計部門作為會計檢查工作的牽頭管理部門，針對營業(yè)網(wǎng)點管理操作風險的關鍵環(huán)節(jié)，我部組織相關部門對現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務授權、大額支付等重要部位進行了檢查，通過檢查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對差錯和違規(guī)行為下達了整改通知，加強了風險管理控制，及時穩(wěn)定了前臺業(yè)務運行安全。
三是加強現(xiàn)金管理，杜絕風險隱患。嚴格控制庫存限額。結(jié)合網(wǎng)點現(xiàn)金收付額、周邊網(wǎng)點現(xiàn)金備付以及atm(cdm)的設備的具體情況核定現(xiàn)金庫存。將原網(wǎng)點現(xiàn)金庫存支行按年度核定一次改為每季度核定，大大提高了對網(wǎng)點現(xiàn)金庫存調(diào)整需求的反應速度，適應業(yè)務發(fā)展。同時，對以往未涉及的外幣庫存進行核定，實現(xiàn)了全現(xiàn)金核定管理。以上工作的改進，特別是部分網(wǎng)點執(zhí)行零外幣庫存，要求各網(wǎng)點改進現(xiàn)有現(xiàn)金管理思路，做好現(xiàn)金備付計劃預測，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金預約制度，提高現(xiàn)金使用效率。開展上門收款業(yè)務清查，研究上門收款業(yè)務集中管理工作，解決該業(yè)務風險大、監(jiān)控難的問題。按照支行現(xiàn)金管理集中的要求，將分散在各行的上門收現(xiàn)業(yè)務整合集中到支行營業(yè)部，成立專班負責管理，最大限度降低操作風險。
1．認真做好營業(yè)網(wǎng)點安全檢查工作。
為規(guī)范兩行合并后的安全保衛(wèi)工作，安全保衛(wèi)部迅速制定《營業(yè)網(wǎng)點安全管理規(guī)章制度》，進一步明確營業(yè)網(wǎng)點安全檢查制度及檢查內(nèi)容，切實貫徹“誰檢查、誰負責”的原則，督促營業(yè)網(wǎng)點負責人和安全員按照營業(yè)場所安全管理檢查內(nèi)容40條進行逐條對照檢查，并認真做好檢查記錄。同時，安全保衛(wèi)部指派專門的保衛(wèi)人員，加大對營業(yè)網(wǎng)點的夜間巡查力度，明確每周不低于兩次的夜間巡查，每月網(wǎng)點夜間巡查覆蓋面達100%。
2．狠抓對存在問題的整改落實和積分管理工作。
安全檢查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通過安全檢查及時發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患，其落腳點就是放在對存在問題的督促整改上，及時堵塞管理和操作中的漏洞，增強安全系數(shù)，杜絕案件的發(fā)生。截止三季度，安全保衛(wèi)部共發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為88起，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患39起，下達違規(guī)行為整改通知單28份，同時對照《營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)違規(guī)積分標準》對9個營業(yè)網(wǎng)點及個人作出積分處理，從而從根本上扭轉(zhuǎn)了重查處、輕整改的工作傾向，也進一步提高了營業(yè)網(wǎng)點對安全防范及案件防控工作的重視程度，規(guī)范了員工的安全防范操作行為，收到了良好的效果。
3．切實加強我行營業(yè)觀點技防設備的管理、維護工作。
安全保衛(wèi)部通過對營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控錄像的隨機回放檢查，一方面促進網(wǎng)點對技防設備的清潔、維護保養(yǎng)，一方面通過對監(jiān)控資料回放調(diào)閱，復制拷貝發(fā)現(xiàn)日常安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范行為，有針對性的加以指導、整改，防患于未然，杜絕操作風險的形成和案件的發(fā)生。
4．整理制定×××××建行安全保衛(wèi)突發(fā)事件應急處置預案。
為積極預防和妥善處置突發(fā)事件，加強案件防控力度，維護我行的正常經(jīng)營秩序，建立支行統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉(zhuǎn)高效、責任明確的應急管理組織和工作機制，使突發(fā)事件處置工作程序化、規(guī)范化和責任化，最大程度的減輕突發(fā)事件帶來的損害，安全保衛(wèi)部重新調(diào)整和制定了突發(fā)事件應急處置預案。從工作職責、組織架構、人員分工、保障支持、處置流程等方面規(guī)范和細化預案內(nèi)容。從上半年營業(yè)網(wǎng)點預案演練的情況來看，我行各項應急處置預案均能切實指導網(wǎng)點針對突發(fā)事處亂不驚，有條不紊的做好處置工作。
5．認真規(guī)范運鈔車輛及守押人員的管理工作。
隨著我行押運工作社會化改革，運鈔車輛及接、送現(xiàn)（重空）工作是銀行押運安全工作中風險較為突出，而且最容易疏忽的一項工作。針對兩行合并后，押運工作量成倍上升的工作狀況，我行安全保衛(wèi)部抓緊與押運公司的銜接配合，進一步規(guī)范網(wǎng)點接、送現(xiàn)（重空）、上門收款及運鈔車輛調(diào)度管理工作，細化工作流程，加大對押運隊伍的學習教育，改善工作生活條件，促進守押人員的工作責任心，從物質(zhì)保障和思想防線兩方面切實抓好案件防控工作。
案件防控工作是一項長期、艱巨的任務，我行安全保衛(wèi)部將進一步查找安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步細化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實做好防范案件和風險，為我行各項業(yè)務工作的持續(xù)開展保駕護航。
1．進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。支行要求各基層網(wǎng)點充分認識開展關鍵風險點監(jiān)控檢查工作的重要性，切實落實監(jiān)控檢查職責，防止“檢查走過場”和“檢查疲勞”，確保監(jiān)控檢查工作取得實效。
2．加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。對于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照有關規(guī)定落實整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各網(wǎng)點要高度重視，認真對待。網(wǎng)點負責人要作為整改第一責任人，針對《基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題通知書》提出的問題做好整改工作。各條線管理部門加強與網(wǎng)點、業(yè)務主管部門的信息溝通。及時將檢查發(fā)現(xiàn)的問題向有關部門進行反饋，起到督促整改，促進業(yè)務管理再上臺階。對發(fā)現(xiàn)問題多、頻率高、問題突出的關鍵風險點要在督促相關網(wǎng)點進行整改的同時，采取措施，研究解決當前在業(yè)務管理中存在的問題，制訂相關辦法，避免因管理不到位導致違規(guī)行為的發(fā)生。
3．加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平?？傂幸延?月29日下發(fā)了關于對《中國建設銀行案件防控及整改方案》落實情況開展效能監(jiān)察的指導意見（建總函[20xx]145號）文件，支行將組織監(jiān)控檢查人員認真學習文件，全面掌握文件內(nèi)容，并按總行、省分行案件防控指導意見結(jié)合支行實際抓好工作落實。
4．進一步提高工作實效和質(zhì)量。堅決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。建立快速反映機制，對重大問題應第一時間上報支行。進一步加強案件防控信息數(shù)據(jù)上報的質(zhì)量和及時性，杜絕統(tǒng)計信息不完整、不準確的情況，提高工作質(zhì)量，保證信息的真實性和準確性。
5．加強案件防控及整改，保證整改工作落到實處。支行各條線管理部門將定期或不定期組織對所轄部門、機構網(wǎng)點案件防控及整改落實情況的檢查，對整改工作落實不到位的要追究責任人，并對營業(yè)網(wǎng)點整改情況進行重點抽查。機構網(wǎng)點因整改落實不到位，造成風險隱患的，要從重處理責任人。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇六
榮譽。
一、堅守定位，堅持發(fā)展才是硬道理。
20xx年以來，全行員工認真學習、反復深讀和領會。
局長在年初的重要講話。通過學習與討論，全行一致認為：村鎮(zhèn)銀行因為"三農(nóng)"而誕生、也只能在服務"三農(nóng)"中發(fā)展，最終依靠"三農(nóng)"實現(xiàn)可持續(xù)，在支持"三農(nóng)"的前提下，探索出一條農(nóng)村新型金融機構科學發(fā)展的新路。結(jié)合縣和我行的實際情況，通過年初的精心安排部署，重點抓好以下措施的貫徹落實：
1、堅守村鎮(zhèn)銀行市場定位，堅持服務"三農(nóng)"、服務社區(qū)、服務小微企業(yè)，堅持"小額、分散"的信貸原則拓展業(yè)務。
2、推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，充分借鑒。
銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗與成果，在全行積極推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，不斷增強服務"三農(nóng)"的水平，提升銀行核心競爭力。
3、開展綜合營銷、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式，發(fā)揮全行員工的主觀能動性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動負債業(yè)務發(fā)展。
4、在風險可控、成本可控的前提下，積極向村鎮(zhèn)延伸服務點。今年已在鎮(zhèn)新開立一個點、計劃年底再在鎮(zhèn)開立一個營業(yè)點。不斷完善服務功能，提高服務質(zhì)量，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農(nóng)"經(jīng)濟服務、基層老百姓服務的銀行。
重點，加大涉農(nóng)信貸投放力度，確保"三農(nóng)"信貸投向政策不偏離。
6、以支持小微企業(yè)和勞動密集型企業(yè)發(fā)展為抓手，為增加居民收入、促進就業(yè)提供良好的金融服務。
二、推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，增強"三農(nóng)"服務核心競爭力。
為把客戶經(jīng)理團隊打造成為一支服務"三農(nóng)"的高素質(zhì)隊伍，不斷提升"三農(nóng)"專業(yè)化、特色化金融服務水平，提高風險防控能力，20xx年以來，我行積極實施業(yè)務、人才、機構專業(yè)化要求，堅持把區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、目標客戶群體、本行市場定位、未來發(fā)展規(guī)劃作為客戶經(jīng)理專業(yè)化分組基本依據(jù)。堅持"有所為有所不為"的行業(yè)選擇、市場細分原則，按客戶資源、行業(yè)熟悉程度優(yōu)先的專業(yè)化客戶經(jīng)理組組建原則，采用"一組一業(yè)，做精做透"深耕"三農(nóng)"業(yè)務，全行經(jīng)過全面布局與謀劃，現(xiàn)階段共設置3個專業(yè)化客戶經(jīng)理組。
貸款余額。
萬元，其中小微企業(yè)貸款戶，共計萬元；發(fā)放小額農(nóng)戶貸款戶，共計萬元；發(fā)放專業(yè)農(nóng)戶貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶經(jīng)營性貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶汽車按揭貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶住房按揭貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶其他貸款戶，共計萬元。利率市場化定價為客戶與銀行深入合作搭建了一個良性的互動平臺，由銀行單方面想方設法"穩(wěn)存"變?yōu)槠髽I(yè)主動千方百計"留存"。銀行內(nèi)部營銷觀念轉(zhuǎn)變，堅持走利率市場化發(fā)展道路，客戶尋求與銀行合作意識加強。
四、成為。
金融系統(tǒng)服務"三農(nóng)"的生力軍。
1、20xx年我行新增農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料制造、農(nóng)用物資和農(nóng)副產(chǎn)品流通貸款。
萬元。加大了對。
強與縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局、水務局等部門聯(lián)系，深入農(nóng)戶和田間地頭，調(diào)查涉農(nóng)貸款數(shù)量、用途。其中，我行投放信貸資金萬元支持購買水泵、新打、改造機井，改善農(nóng)田水利設施，提高灌溉能力，向改善農(nóng)村人畜飲水條件方面投放貸款萬元，向河堤防洪工程投放萬元，支持"萬村千鄉(xiāng)"市場建設投放萬元；今年支持新打機井眼、維修加固水庫座、修整河道水渠公里、鋪設灌溉水管公里、儲備調(diào)運化肥噸、農(nóng)膜噸、農(nóng)藥噸、籽種公斤，支持糧食、油菜籽、蓖麻等農(nóng)產(chǎn)品收購貸款萬元。為提高支農(nóng)效率，堅持"農(nóng)事特辦"的原則，我行將小額農(nóng)戶貸款的審批權限放到支行風險經(jīng)理，縮短信貸審批流程，開辟信貸綠色通道，同時實施利率優(yōu)惠政策。在擔保方式上面，推廣與我行合作的農(nóng)村金融合作代理組織人員保證擔保、多戶聯(lián)保、擔保機構保證擔保等組合擔保方式，方便了小額農(nóng)戶、專業(yè)農(nóng)戶貸款。
2、發(fā)放農(nóng)民新村集鎮(zhèn)化建設、農(nóng)民住房按揭貸款。
萬元，發(fā)放農(nóng)用車按揭貸款萬元。高速公路和鐵路都從。
廣大農(nóng)戶的充分信任，服務質(zhì)量和效率受到當?shù)卣娃r(nóng)戶的一致好評。
萬元。
五、存在問題及政策建議。
1、村鎮(zhèn)銀行點少，社會公信力還在積累中，存款業(yè)務的發(fā)展十分艱辛。
2、目前，我行所處的農(nóng)村地區(qū)有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理，難以滿足當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要。
六、來年的工作打算。
1、新增存款元，余額達到元；
2、新增貸款元，余額達到元；
3、綜合收息率達到以上；
5、實現(xiàn)利潤萬元；
6、上繳當?shù)囟惤鹑f元；
7、加強點建設，明年起新設支行。
8、加強客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，在專業(yè)化深化上再下功夫。
9、業(yè)務上與。
緊密合作。
10、進一步健全內(nèi)控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。
xx、堅持客戶經(jīng)理制，進一步推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設。
12、堅持"三農(nóng)"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務，并把涉農(nóng)金融服務作為我行業(yè)務的核心內(nèi)容。
13、積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設，促進業(yè)務轉(zhuǎn)型。
xx年的工作任務十分繁重，也面臨多方面挑戰(zhàn)。我們將以求真務實，扎實苦干的精神，努力改善經(jīng)營、加強管理、提足撥備、增加利潤、做實資產(chǎn)，為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇七
因為工作需要，20年1月底至10月初，我在__支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農(nóng)行。
結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的'經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展。
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套x、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：
一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；
二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20__年5月、9月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬元的費用獎勵。
上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況。
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為__x億元，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在__x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加____，列__x支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款__x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)__x;銀行卡有效消費額__x;新增特約商戶數(shù)__x;電子銀行柜面替代率__x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，__x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和__x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。職工磨合熟練還需要一定時間。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇八
20__年，是我從事會計工作的第x年。一年來，本人在領導及同事們的幫忙指導下，經(jīng)過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作本事上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情景總結(jié)如下：
一、工作情景。
1、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)。
本人積極參加政治理論學習。經(jīng)過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，為做好會計工作打下了堅實基礎。
2、加強業(yè)務學習，提高工作本事。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用會計電算化，利用業(yè)余時間自學了《財務管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自我的業(yè)務水平，豐富了自我的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務。
在會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應對工作量大、結(jié)算復雜的情景，嚴格按照財務管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關的工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情景。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。進取協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作關系。工作上隨叫隨到，堅持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務贏得了客戶的信任和贊揚。
4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人進取探索會計的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，費時費力，發(fā)票使用很多，并且不易查找，本人和同事進取探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找。經(jīng)過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶供給方便，提高了工作效率。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇九
思想建設、組織建設、作風建設三大范疇是我們黨在長期黨的建設實踐中形成的。最好銀行黨建工作總結(jié)具有重要的意義。今天本站小編給大家為您整理了銀行黨建工作總結(jié)匯報，希望對大家有所幫助。
在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了。
崗位職責。
基本完成了分行下達的各項工作任務。
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、以“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領會其精神實質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設。
只有嚴格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展?；谝陨险J識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農(nóng)行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權范圍內(nèi)進行各種業(yè)務經(jīng)營活動。
二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務的專項計劃，建立了聯(lián)絡員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務經(jīng)營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內(nèi)部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規(guī)范信貸操作行為。對農(nóng)總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設，20xx年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業(yè)機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業(yè)機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。
五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業(yè)務經(jīng)營提供了良好的運行環(huán)境。
六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業(yè)務拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風險。
三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經(jīng)營活力。
以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。
一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務的發(fā)展。
三是進一步調(diào)整和優(yōu)化了機構網(wǎng)點布局。根據(jù)集約經(jīng)營的需要，20xx年共撤并65個基層營業(yè)網(wǎng)點。同時，面向市場，突出經(jīng)營職能，對市縣兩級機關內(nèi)設機構進行了調(diào)整。
四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務程序的開發(fā)，提升了服務水平和社會形象。
我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務情況。
在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績。
1、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
四、今后設想。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
在20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：
一、主要工作成績。
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、xx屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。
一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。
加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達x元。
奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款x萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。
加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。
大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理全面加強內(nèi)控建設。
一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。
通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。
二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。
制定了支行《20xx年掃雷及案件防范。
工作方案。
》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20xx年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。
加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周。
工作報告。
制度。
建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫。
入黨誓詞。
“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨愛國愛行愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕結(jié)婚送鮮花禮品員工生病探望特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠，工作中感到力不從心;2、面對業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇十
尊敬的領導：
您好!
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我又與__銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
進入__銀行伊始，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。
三、業(yè)務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
在__銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇十一
尊敬的各位領導：
在十七屆五中全會剛剛閉幕，我國成功舉辦盛大的亞運會之際，我們有幸迎接各位領導蒞臨松山區(qū)支行檢查指導企業(yè)文化建設工作，這是對我們進一步推進企業(yè)文化向縱深發(fā)展一次莫大的鼓舞！借此機會，我代表松山區(qū)支行全體員工，對各位領導的到來表示最熱烈的歡迎和誠摯的感謝！
下面，我就松山區(qū)支行近幾年以企業(yè)文化帶動兩個文明發(fā)展的情況向各位領導作一簡要匯報：
一、文化凝聚力量。
農(nóng)發(fā)總行一貫重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向作用、凝聚作用和激勵作用，2005年以來，在農(nóng)發(fā)總行提出建設現(xiàn)代化銀行，推進企業(yè)文化建設重大戰(zhàn)略決策的大背景下，松山區(qū)支行的企業(yè)文化建設開始起步。我們從懵懂學起到初成體系，對搞好支行的企業(yè)文化建設進行了大量有益的探索、付出了艱辛的努力，使企業(yè)文化建設工作逐步走上持續(xù)發(fā)展的道路。
照“品牌形象建設、制度規(guī)程建設、精神理念建設”三個步驟由外而內(nèi)穩(wěn)步推進企業(yè)文化工作。一是確定了企業(yè)精神、經(jīng)營理念和管理理念。企業(yè)文化核心理念只有落實到員工的日常行為之中，運用于業(yè)務經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，才能迸發(fā)出持久的生命力。結(jié)合松山區(qū)支行的實際，我們提煉了“和諧團結(jié)、求實創(chuàng)新、拼搏奉獻”的企業(yè)精神和各部門專業(yè)文化理念，深入理解、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的經(jīng)營理念。二是將企業(yè)文化建設與制度體系有機結(jié)合，在內(nèi)控管理中提出了“六精、五細、四化”的管理理念（培養(yǎng)責任精神，運用管理精髓，掌握業(yè)務精華，追求質(zhì)量精品，精通營銷之道，精于財務核算；細分客戶類別，細分崗位職能，細化目標任務，細化管理制度，細控運營成本；執(zhí)行制度嚴格化，業(yè)務操作流程化，信貸管理標準化，考核評比數(shù)量化）。三是提出了各專業(yè)條線理念，并制作懸掛專業(yè)文化理念宣傳牌，組織員工開展了形式多樣的學習實踐活動，把專業(yè)文化建設與崗位職責、操作流程聯(lián)系起來，使理念的內(nèi)涵逐步滲透和融入到實際工作中，積極推進各條線專業(yè)文化建設。
研究落實提升服務水平舉措，提升了客戶的滿意度；梳理了制度體系，細化了崗位職責，形成了標準——責任——執(zhí)行——考核的管控機制。如今，“把恒心獻給事業(yè)、把誠心獻給團隊、把信心獻給自己”的員工理念正有效地發(fā)揮它的凝聚作用，廣大員工從我做起，從本崗位做起，自覺遵守規(guī)范內(nèi)容，認真履行崗位職責，共同塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象，一個“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧團隊正為松山支行發(fā)展提供最強的引擎動力。
二、文化創(chuàng)造業(yè)績。
創(chuàng)建工作的扎實開展，有力促進了兩個文明的健康發(fā)展。幾年來，在企業(yè)文化建設推動下，松山區(qū)支行取得了兩個文明建設的雙豐收：支行七項考核指標連續(xù)多年位列全市第一，貸款最高峰值近30億，利潤最高峰值近1億元，貸款企業(yè)客戶最高峰值近80家；連續(xù)兩年被自治區(qū)分行黨委評為“基層先進黨組織”，多次被地方政府評為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設先進單位”，先后獲得總行“先進集體”、自治區(qū)分行和自治區(qū)政府“文明單位”稱號，榮獲全國總工會“工人先鋒號”、中國金融工委“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號。
三、
文化決定未來。
企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的特點決定其引領和導向作用，幾年的實踐，我們也曾對過去進行認真總結(jié)，對企業(yè)文化如何在未來的發(fā)展過程中，持續(xù)為建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強大的精神動力和文化支持進行了深刻的思考：
動力。
二是企業(yè)文化建設要圍繞著我行的中心工作來開展，與改善我行的服務水平、提高服務效率相結(jié)合，不能只做表面文章，只有通過提升企業(yè)文化的軟實力，來提高我行在同行業(yè)中的競爭力，我們的文化建設才有持續(xù)的生命力。
三是企業(yè)文化建設要保持發(fā)展的連續(xù)性、核心價值的穩(wěn)定性、投入的持續(xù)性，并隨著時代的發(fā)展不斷充實新的內(nèi)涵，與時俱進，這是建立企業(yè)文化長效機制的關鍵。
四是企業(yè)文化建設要與物質(zhì)層面相結(jié)合，與建立一套有效的激勵約束機制和靈敏管用的考核辦法相結(jié)合，既要注重表層，也要注重內(nèi)涵，既要務虛，更要務實，這是企業(yè)文化有長久生命力的根本保證。
松山支行將以這次檢查驗收為契機，在總分行和市行黨委的正確領導下，勵精圖治，再接再厲，推動我行企業(yè)文化建設工作再上新臺階。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇十二
在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構”付諸行動，零售業(yè)務的發(fā)展速度和比重不斷提高。
而__年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調(diào)整年。在符總的重視下，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系，同時也加強了與營銷的互動，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。
一、__年工作總結(jié)
在領導的指導下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產(chǎn)品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結(jié)：
四大方面
工作歸納
產(chǎn)品督導方面
制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表；
指導分析師寫作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，無客戶投訴事件；
與數(shù)據(jù)部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關數(shù)據(jù)
營銷與市場推廣
對新產(chǎn)品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓；
及時更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等；
加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；
通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品
客戶需求定位
加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；
統(tǒng)計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結(jié)；
團隊管理
了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當鼓勵和及時指導；
多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師
通過以上的種種努力，__年本人所負責產(chǎn)品產(chǎn)值萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：
產(chǎn)品
負責產(chǎn)品
一季度
二季度
三季度
四季度
合計
1、個人信貸業(yè)務月報
2、個貸業(yè)務年報
3、零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報
4、零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報
5、小微金融資訊
下線產(chǎn)品
銀行零售業(yè)務月度觀察
個性化再銷售
零售銀行專題研究
零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較
零售銀行年報
商業(yè)銀行競爭力評價報告
其他
個性化項目合計
亮點：
第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款__萬元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義。
第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了%的業(yè)績。
第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如__銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化，共創(chuàng)造了萬的業(yè)績。
問題：
《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大
《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長
二、__年工作計劃
對于我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責。未來，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中，也能實現(xiàn)自我價值。
下一年的工作計劃：
__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇一
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務板塊，認真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機制建設。
在會計結(jié)算方面，建立了有關業(yè)務運營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關于明確當前若干會計結(jié)算業(yè)務流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務的正常有序運行。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇二
xx銀監(jiān)分局：
我行結(jié)合各部門及各條線工作重點，對業(yè)務風險及案件防控工作進行了持續(xù)學習與研究，認真梳理案件易發(fā)業(yè)務領域和風險管控薄弱環(huán)節(jié)，變被動應對為主動防控，完善制度建設，加強全流程管理，持續(xù)開展員工教育、培訓，從執(zhí)行各項規(guī)章制度的細節(jié)入手，繼續(xù)深入開展案件風險排查，防范案件風險。現(xiàn)將本年度案件風險排查工作總結(jié)匯報如下：
一、主要工作。
一直以來，我行領導高度重視案件風險排查工作，充分依靠員工的智慧和力量，群策群力，結(jié)合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內(nèi)控管理、工作落實和業(yè)務條線等方面的問題進行認真分析梳理，分類匯總，剖析根源，制定方案及時整改。
（一）認真落實案件風險防控工作的各項措施，實行案件風險防控工作責任制，年初與各支行、各員工簽訂《xx案件風險防控工作責任書》，全行共簽訂案件風險防控工作責任書156份，實行分管責任，明確工作職責，使案件風險防控工作做到全覆蓋，責任落實到人，不留死角。
開多次會議，對案件防控工作的落實進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。我行成立了案件防控專項工作領導小組，制定活動實施方案，細化活動內(nèi)容，明確目標，落實職責，增強工作針對性，不斷加強內(nèi)控管理，促進內(nèi)控制度不斷完善，優(yōu)化全行工作作風，增強有效發(fā)展意識，進一步提高自我約束、自我監(jiān)督、自我管理和自我完善能力，有效預防各類案件發(fā)生，促進全行各項業(yè)務健康發(fā)展,為我行進一步開展防控、工作打下基礎。
（三）加強制度建設，規(guī)范業(yè)務操作，提高案件防控水平。為提高案件防控水平，對舊版本業(yè)務規(guī)范在執(zhí)行中遇到的問題，監(jiān)管部門及我行歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了針對性的修訂和完善，對于我行新開發(fā)的業(yè)務品種，能先制定相關制度，做到制度先行。陸續(xù)制定了《xxx，修訂了《xx銀行流動性風險應急處置預案》、《xx銀行查庫制度》、《xx銀行大額現(xiàn)金支付審批權限管理辦法》等相關制度。增加了操作管理環(huán)節(jié)及崗位職責，對部分業(yè)務環(huán)節(jié)的流程及職責進行了優(yōu)化及補充，從制度及流程管控層面規(guī)范了各崗位業(yè)務操作，強化了案件風險防控。
員工進行案件防控知識的學習與培訓，并及時用oa辦公自動化系統(tǒng)向各支行轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及傳達上級文件精神，要求各支行認真組織員工學習傳達，并做好學習記錄。根據(jù)下發(fā)文件管理部門對傳達文件的學習情況進行檢查，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工案件防控意識。
認真?zhèn)鬟_學習了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例，提示各部門、各支行吸取教訓，高度重視內(nèi)控與案防工作，結(jié)合外部案例及我行實際，認真梳理排查本行業(yè)務管理中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，提高對業(yè)務風險管理的重視程度，扎實防范了類似案件風險的發(fā)生。
（四）加強員工行為管理，推進我行操作風險管控。認真貫徹落實《xx銀行員工勞動紀律管理暫行辦法》、《xx銀行員工學習管理辦法》、《xx銀行員工八小時以外查訪制度》，開展了多次對員工不良行為的專項排查，加強員工行為管控，防范業(yè)務操作風險。先后開展了重要崗位員工不良行為排查，員工涉及民間融資專項行為排查，員工參與非法集資行為排查，排除隱患；共排查員工xx人，排查率100%，共收回員工承諾書xx份，員工家訪表xx份。制定制定業(yè)務操作與合規(guī)建設的學習培訓計劃，每周三為內(nèi)審、財務會計例會，周四為信貸業(yè)務例會。深入開展學習“合規(guī)建設與五個基本規(guī)范”要求各部門負責人帶頭學，結(jié)合本職工作深入學，做到人人知曉，入腦入心，進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
一是緊密結(jié)合支行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，強調(diào)工作紀律的嚴肅性。在工作上嚴格執(zhí)行考勤制度，實行晨會和上下班指紋簽到、簽退制度。員工每天早七點半前簽到上班，晚五點半簽到下班，任何人不得遲到早退，對遲到早退員工實行處罰。并在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風險的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務上向操作細節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
二是首先采取個人談話、內(nèi)部詢問、實際走訪的方式開展排查，排查工作深入到部門、對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價。平常也較注重員工的思想狀況，與他們交流談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感受到xx銀行這個集體大家庭的溫暖。
三是重點突出排查重要崗位人員、客戶經(jīng)理、柜臺操作人員。著重抓好防范挪用資金購買股票、彩票、參與賭博、炒期貨、炒賣房屋、經(jīng)商辦企業(yè)以及利用職務之便、工作之便收受賄賂、向客戶索要財物、好處費等問題。通過排查，使全行員工提高了思想認識，自覺做到有章必循，違章必糾，增強了員工防范道德風險的能力。在員工不良行為排查工作中，我行員工均能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業(yè)形象，嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，未發(fā)現(xiàn)有不良思想傾向和不良行為的員工。員工不良行為排查工作，各部門能夠認真組織員工學習總行的文件精神，進行不良行為的排查工作，對照排查內(nèi)容逐條檢查。排查工作的進行，加強和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的能力。今后，我們還將對此項工作常抓不懈，逐步建立防范道德風險和業(yè)務操作風險的長效機制，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展打下了堅實的基礎。
三、存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)。
（一）部分員工風險防范意識比較淡薄，對案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位，或因業(yè)務繁忙而放松風險防范工作，沒有將案件防范各項措施真正落到實處。
（二）理論學習學習的方法與效果上還存在不足，部分員工對平時的學習還存在著“走過場”的應付現(xiàn)象，真正通過學習來研究解決問題和矛盾、來指導業(yè)務發(fā)展還做得不夠好。
（三）業(yè)務培訓工作力度還不夠，導致員工鉆研業(yè)務知識的主動性和積極性不高，業(yè)務能力不強、業(yè)務操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象，不能及時防范和化解風險，崗位制約有時沒有真正發(fā)揮。
四、下一步工作計劃。
（一）要求全行進一步加大案件防控檢查工作，各部門要高度重視，認真對待，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改落實工作力度，確保檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能按照有關規(guī)定得到有效整改，并做到舉一反三，杜絕相似問題的發(fā)生，確保案件防控工作取得實效。
（二）加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平。對監(jiān)管部門下發(fā)的案防文件、通知，認真組織學習，全面掌握文件內(nèi)容，并按照案件防控指導意見，結(jié)合我行實際抓好工作落實。一是加強對員工上崗前和在職員工的多層次多方位的培訓，增強法紀觀念，提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，使大家懂得法律、精通業(yè)務、嚴格執(zhí)行制度；二是加強思想政治工作和廉政教育，引導全體員工敬業(yè)愛崗，自覺遵紀守法；三是加強對全行員工進行案例教育，提高員工對違章、違規(guī)操作危害性的認識，自覺維護和執(zhí)行規(guī)章制度；四是對全行員工進行定期業(yè)務培訓，使大家接受新知識、新技能，跟上時代的步伐。
（三）進一步提高工作實效和質(zhì)量。堅決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。進一步加強案件防控信息數(shù)據(jù)上報的質(zhì)量和及時性，杜絕統(tǒng)計信息不完整、不準確的情況，提高工作質(zhì)量，保證信息的真實性和準確性。
今后，不僅要通過各種形式加強員工形為排查工作，還要通過學習培訓，培育企業(yè)文化，強化全行員工的責任意識，執(zhí)行意識，風險意識，服務意識，學習意識。還要通過深入的與員工接觸，以實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，增強員工的歸屬感。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇三
根據(jù)包新農(nóng)金發(fā)今年30號《包商銀行新型農(nóng)村金融機構管理總部文件》文件要求為進一步加強我行案件防控風險排查工作，提高全行員工案件防范意識，加強內(nèi)控制度建設，查找風險點，及時發(fā)現(xiàn)并上報各類案件，消除案件隱患，確保案件防控風險點排查工作的扎實有效開展。案件防控風險點排查活動實施“一把手”工程。行長為案件防控排查工作的第一責任人。各部門負責人組織本部門的排查工作，充分認識案件風險防控工作的嚴峻形勢，高度重視，切實負責，把案件風險防控排查工作落實到位。主要對以下方面進行排查。
（一）存款方面：
（1）單位結(jié)算賬戶的自查處理。今年11月21日至25日，我1、賬戶管理：們按照人民銀行《單位結(jié)算賬戶管理辦法》，對開業(yè)至今開立的單位結(jié)算賬戶進行了詳細的自查。共清查賬戶55戶含我行在同業(yè)（荊門人行1戶、漢口銀行1戶、掇刀中行1戶、掇刀農(nóng)行1戶、向陽農(nóng)行1戶）開立賬戶5戶，其中：基本賬戶3戶、專用賬戶1戶、一般賬戶50戶、注冊驗資戶1戶；經(jīng)清查，發(fā)現(xiàn)問題若干：
一是待核準類基本賬戶在他行未銷戶，在我行又開立基本賬戶，致使在我行開立的賬戶長期處于“黑戶”狀態(tài)。該賬戶屬于我行自身賬戶，最初注冊驗資時是在掇刀中行辦理，驗資成功轉(zhuǎn)為基本賬戶。我公司正式營業(yè)后，欲將基本賬戶變更到我行營業(yè)部辦理，因中行變更手續(xù)繁雜一直久拖不決。后續(xù)在請示行領導后，我們將根據(jù)指示進行處理。
2、存款程序與記錄：開業(yè)至今我行共辦理單位定期存款一筆，金額1000萬，存期一年，由客戶提供開立單位賬戶的相關資料并留存印鑒；辦理單位通知存款一筆，金額1000萬，儲種為七天通知，目前沒有到期也不存在提前支取現(xiàn)象；單位協(xié)定存款一筆，協(xié)定金額50萬；開立1戶單位注冊驗資戶。未開辦存款證明書及教育儲蓄業(yè)務。經(jīng)清查存款程序與記錄，發(fā)現(xiàn)以下問題：
現(xiàn)就此情況，已清查以往的所有往來業(yè)務，經(jīng)行詳細登記與記錄，在以后的業(yè)務操作中要做到一筆一清，詳細記錄。
3、財務核對：嚴格執(zhí)行“崗位獨立，人員分離”制度，記賬人員和對賬人員分離，每日營業(yè)終了由會計主管和綜合柜員核對交易往來的筆數(shù)和金額是否正確一致。
（二）會計業(yè)務方面：
1、會計主管履行職責：嚴格執(zhí)行會計主管責任制度，禁止從事與職責無關的業(yè)務，并按規(guī)定對會計業(yè)務進行監(jiān)督和審核，并做好《會計主管工作日志登記簿》的記錄和處理。
2、會計程序與記錄：核查以往的會計記錄，發(fā)現(xiàn)如下問題：
二、會計檔案裝訂不合規(guī)，有掉頁現(xiàn)象。已對檔案進行修補裝訂，指定專人審核會計檔案裝訂。
3、財務核對：嚴格執(zhí)行“崗位獨立，人員分離”制度，記賬人員和對賬人員分離，每日營業(yè)終了由會計主管和綜合柜員核對交易往來的筆數(shù)和金額是否正確一致。
（三）財務核算方面：》。
1、根據(jù)《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行財務管理辦法（試行）、有關實施條例和法律法規(guī)及規(guī)定編制符合我行體制、防范財務風險、推動各項業(yè)務持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的財務年度計劃，主管部門嚴格按我行各財務規(guī)定及年度計劃展開財務工作。
2、建立由我行各級領導組成的財務領導小組，各項財務工作在董事會及行長的領導下由會計結(jié)算部具體實施；對于我行大宗費用的開支由我行人員集體進》《掇刀行決策；各項財務工作均按《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行財務管理辦法（試行）、包商村鎮(zhèn)銀行財務審查管理辦法（試行）》等規(guī)章制度和實施細則的要求進行；各崗位人員按有利于分工協(xié)作，有利于相互制約，有利于提高效率的原則設置，對財務管理審批、采購、保管、會計核算等不可相互兼容的崗位實行崗位分離制。
3、財務核算及收支管理均以權責發(fā)生制為基礎；對每筆財務收支準確核算，按各財務規(guī)章辦法等合理合規(guī)列入相應賬目；合理規(guī)范的開立費用賬戶并按《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行費用管理辦法（試行）》等財務制度使用，開業(yè)至今已發(fā)生91筆費用，金額為元，其中：業(yè)務招待費為元，電子設備運轉(zhuǎn)費15102元，郵電費元，勞動保護費189800元，印刷費25133元，公雜費元，職工工資273360元，差旅費元，水電費元，職工福利費11223元，職工教育經(jīng)費元，費用性稅金元，保險費元，社保元低值易耗品攤銷261388元，住房公積金12864元，經(jīng)查，每一筆單據(jù)，要素（事項）、時間等均符合我行費用管理辦法；對各種費用的借支均按我行規(guī)定填制借款單，由我行各級領導給出意見后方可實施；各費用的支出需填寫費用報銷憑證、附原始費用憑證、寫明用途，且嚴格實行授權管理下的“一支筆”審批制度；各應收應付款按各有關規(guī)定掛賬開業(yè)至今已發(fā)生。
（四）出納業(yè)務方面：
2、崗位制約：柜員必須堅持“一日三碰庫（箱）像視線范圍內(nèi)進行，做到賬款、賬實相符。
3、程序與記錄：經(jīng)核查，我行目前沒有假幣收繳資格，未開辦現(xiàn)金領繳代理業(yè)務，柜員現(xiàn)金出入庫實行雙人清點核實，款箱交接雙人簽字確認，明確責任。
4、庫存現(xiàn)金安全與管理：庫存現(xiàn)金實行限額管理制度，對超限額部分及時繳存開戶行，保證資金安全和有效流通。
（五）對賬管理方面：
我行自8月11日正式營業(yè)起已經(jīng)3月有余，對賬工作也已進行3次。按照《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行對賬工作管理實施細則》我們逐次進行了自查。第一次8月份，共產(chǎn)生3戶對賬單位，發(fā)出3戶收回3戶，對賬率100；第二次9月份，共產(chǎn)生15戶對賬單位，發(fā)出13戶收回10戶，對賬率67；第三次10月份，共產(chǎn)生27戶對賬單位，發(fā)出22戶收回xx戶，對賬率63；在本次自查清理中發(fā)現(xiàn)開戶后一直未發(fā)生業(yè)務，余額為零的單位賬戶9戶占總戶數(shù)的29，空戶較多；外地和外地經(jīng)營的單位賬戶7戶占總戶數(shù)的21，對賬管理非常困難。根據(jù)我行對賬率嚴重不達標實際，在以后工作中：
二是“專人”對賬。對在外地和外地經(jīng)營的單位賬戶，由其客戶經(jīng)理負責對賬，改變由營業(yè)部指定1人專門負責對賬模式。三是對照久懸賬戶要求對長期不對賬的單位納入久懸賬戶管理。通過有效措施促進我行對賬質(zhì)量快速提升。
（六）現(xiàn)金管理方面：
現(xiàn)金業(yè)務必須堅持“當日核對、雙人管庫、雙人押運、離崗必須查庫”的原則，做到內(nèi)控嚴密、職責分明?，F(xiàn)金收付必須堅持“收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款”的原則。進行款箱交接時，交箱前必須核對接箱人是否為被授權人，接箱時必須核對總箱數(shù)，檢查款箱是否完整無損，并詳細登記相關交接登記簿。
（七）印鑒密押、重要空白憑證、授權卡、柜員卡等管理情況：嚴格遵守“證印分管，證押分管”原則，柜員卡專人使用，專人保管，定期或不定期更換密碼，做到“誰使用，誰保管，誰負責”。截至到目前，未發(fā)現(xiàn)有任何錯用亂用冒用現(xiàn)象發(fā)生。
（八）重要空白憑證方面：嚴格執(zhí)行《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行重要空白憑證管理辦法》。，并指。
1、重要空白憑證和有價單證保管：建有“重要空白憑證保管登記簿”定專人保管重要空白憑證和有價單證，重要空白憑證和有價單證實物應當與賬務記載核對一致。經(jīng)管人員變動時，嚴格辦理交接登記手續(xù)，詳細記載交接情況。憑證經(jīng)管人員未辦妥交接手續(xù)前，不得離崗。
3、定期檢查：建有“查庫登記簿”要空白憑證使用管理情況檢查；營業(yè)機構負責人每半個月查庫；會計結(jié)算部至少每月進行一次全面庫存檢查；分管行長至少每季進行一次全面庫存檢查；主管行長每半年至少進行一次全面庫存檢查；董事長每年至少進行一次全面庫存檢查。經(jīng)查看檢查開業(yè)至今的“查庫登記簿”并突擊檢查庫存情況，發(fā)現(xiàn)所有賬證、賬款、賬實相符。在以后的工作中，我們?nèi)砸獔猿侄ㄆ诓欢ㄆ诘膸齑鏅z查，保證銀行及客戶資金財產(chǎn)安全。
（九）中間業(yè)務方面：目前我行暫時未開辦中間業(yè)務。
（十）安全保衛(wèi)：根據(jù)管理行和本行《安全保衛(wèi)工作實施細則》的規(guī)定，我們及時對安防設施等進行了自查。
二是詢問柜員掇刀公安，均能正確應答；
三是檢查報警裝置的按紐是否局的電話號碼（xx24-249xxx）安裝在柜員隨手方便之處，是否處于正常工作狀態(tài)。經(jīng)查看和測試均符合內(nèi)外部安全保衛(wèi)部門的要求。
七是檢查消防、自衛(wèi)器材。經(jīng)查看，營業(yè)部有滅火器箱2個（每個里面有2個滅火器），消防栓3個，均有專人保管并貼有封簽，檢測時間在有效期內(nèi)。沒有看到自衛(wèi)器材，目前，已將情況向行領導反應。
1.進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。我行充分認識開展關鍵風險點監(jiān)控檢查工作的重要性，防止和切實落實監(jiān)控檢查職責，“檢查走過場”“檢查疲勞”，確保監(jiān)控檢查工作取得實效。
2.加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。對于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照有關規(guī)定落實整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各部門要高度重視，認真對待。
3.加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平。
4.進一步提高工作實效和質(zhì)量。堅決克服“管理疲勞”“見怪不怪”、的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇四
結(jié)合本行工作實際制定實施方案，統(tǒng)籌推進打擊整治養(yǎng)老領域非法集資專項行動。加強涉及養(yǎng)老領域的各類賬戶監(jiān)測、識別、排查和管理，嚴格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，提升監(jiān)測預警精準度和實效性，對涉及養(yǎng)老領域非法集資和資金異常流動的賬戶認真分析，發(fā)現(xiàn)涉及養(yǎng)老領域的非法集資犯罪的相關線索和資金異動情況及時報告。
在推介涉及“養(yǎng)老領域”的各類金融產(chǎn)品時，做到解釋到位，做好風險提示，重點關注中老年客戶的開卡辦理、資金往來、大額資金賬戶交易頻繁等異常情況，仔細了解交易背景，如購買理財產(chǎn)品時嚴格遵循中老年客戶真實意愿，核實老年人資金用途情況，必要時核對相應的佐證資料，確保監(jiān)測排查結(jié)果真實可靠，實現(xiàn)在銀行端進行詐騙的前期堵截，切實杜絕養(yǎng)老金融詐騙案例的發(fā)生。
同時，該行結(jié)合當前各類高發(fā)的涉及養(yǎng)老電信網(wǎng)絡詐騙案例，采取“線上線下”相結(jié)合的宣傳方式，營造濃厚宣傳氛圍。
一是利用“l(fā)ed”游走字幕持續(xù)每日滾動發(fā)布播放防范養(yǎng)老詐騙的公益廣告、動漫視頻。并在營業(yè)網(wǎng)點放置宣傳冊、張貼“國家反詐中心app”下載二維碼、小區(qū)微信群發(fā)送反詐知識鏈接、懸掛宣傳橫幅的方式開展多內(nèi)容的宣傳，組織專業(yè)人員向老人們詳細講解犯罪分子的詐騙手段。
二是銀行在城區(qū)中老年經(jīng)常聚集的各公園廣場、社區(qū)、集市、農(nóng)貿(mào)市場等人群集聚地懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳冊的方式向廣大老年人進行宣傳。并結(jié)合業(yè)務營銷通過“敲門行動”，積極宣傳開展涉老反詐宣傳進社區(qū)、進學?；顒樱杆傧破鹕胬戏丛p宣傳熱潮，全方位、全覆蓋開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項工作宣傳引導，在全社會營造濃厚的宣傳氛圍，提升整治養(yǎng)老詐騙專項行動的開展。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇五
根據(jù)總行《關于印發(fā)中國建設銀行案件防控及整改方案的通知》和分行《建設銀行湖北省分行案件防控及整改方案》精神，為進一步加強案件防控工作，結(jié)合支行實際，認真組織全員對《方案》進行了學習，通過學習，全員風險意識得到進一步強化，使全員牢固樹立起防范風險和案件的第一道防線。同時，進一步轉(zhuǎn)變工作思路，變被動應對為主動防控，將工作重心由事后處置向事前預防、主動出擊前移。對全行經(jīng)營管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從執(zhí)行各項規(guī)章制度細節(jié)入手，各部門深入機構網(wǎng)點防范案件和經(jīng)營風險上找問題，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，不斷促進了案件防控工作?，F(xiàn)匯報如下：
20xx年以來，支行黨委高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結(jié)合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內(nèi)管內(nèi)控、工作落實和業(yè)務流程等層面存在屢查屢犯的問題進行認真分析梳理，分類匯總，通過查找基礎管理工作中深層次的問題和漏洞，剖析根源，制定方案及時整改。
1．年初全行員工簽訂案件防控責任書1194份，（支行行長與分管行長簽訂案件防控責任書、分管副行長與部門、機構網(wǎng)點負責人簽訂、部門負責人與員工簽訂案件防控責書）實行分管責任，使案件防控責任到人，不留死角。
2．認真落實《關于在全省建行開展員工不良行為排查工作》建鄂函[20xx]231號的通知精神，在支行開展了全方位對員工不良行排查工作，以提高員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的能力，對員工不良行為排查率為100%。
3．認真?zhèn)鬟_案件防控工作動態(tài)及上級文件，根據(jù)支行機構網(wǎng)點分散特點，20xx年采用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及上級等文件，以部門、機構網(wǎng)點為單位組織員工學習傳達，提高了全體員工案件防控意識。
4．條線管理部門深入機構網(wǎng)點搞好案件防控及整改，促進整改工作落實。為了加強基層機構關鍵環(huán)節(jié)操作風險管理，進一步完善風險控制體系，全面提高網(wǎng)點工作效率和抵御風險能力，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風險和案件，條線部門、機構網(wǎng)點負責人加強積分管理工作，對違規(guī)行為員工現(xiàn)場積分，20xx年至今全行員工違規(guī)行為137人次，共積分201分。
認真貫徹落實省分行《關于在全省建行開展員工不良行為排查工作的通知》(建鄂函[20xx]231號)文件精神，我行結(jié)合實際，全行范圍內(nèi)開展了全方位、多層次對員工不良行為的排查工作。
（一）高度重視，周密部署，扎實落實。
班子高度重視，先后召開專題會、推進會、督導會，對總行和省分行案件防控視頻會精神的落實工作進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蔣勇行長任組長、辦公室、人力資源部、監(jiān)察合規(guī)部等部門負責人組成的排查領導小組，并對排查工作做出安排部署。要求各部門、網(wǎng)點負責人必須本著對建行事業(yè)、對員工和對自己高度負責的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認真扎實地抓好排查工作，有針對性地加強思想教育工作，嚴以律己，自覺抵制、檢舉和糾正違反總行九項禁止性規(guī)定的行為，做到突出重點、整體推進。
（二）明確責任，各盡其職，各負其責。
“一把手”負總責，親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與；在此基礎上，逐一分解細化整改措施，逐項明確牽頭、協(xié)辦和督辦部門，各部室加強溝通，充分信息共享，形成了各部室齊抓共管、全部整體聯(lián)動的格局。截至目前，各項措施已經(jīng)全部啟動，有效地遏制各類案件和重大違紀違規(guī)問題的發(fā)生。
（三）筑防火墻，注重預防，適時預警。
認真開展專項排查，加強員工行為管控，先后開展重要崗位員工不良行為排查，員工挪用信貸資金進入股市專項行為排查，排除隱患；組織開展典型案件警示教育活動，警示全員珍惜擁有、珍愛職業(yè)生命，深入開展“員工行為九項禁止性規(guī)定”，要求各部室負責人帶頭學，結(jié)合本職工作深入學，做到人人知曉，入腦入心，進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
一是緊密結(jié)合支行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測評和綜合考評三個階段，合理安排各階段工作進度。并在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風險的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務上向操作細節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
二是首先采取全行員工自查、互查的方式，然后排查工作組分成兩個小組深入到部門、網(wǎng)點聽取負責人對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價，并組織員工對本部門、網(wǎng)點負責人進行民主測評。部門、網(wǎng)點平常也較注重員工的思想狀況，與他們交心談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個大家庭的溫暖。
三是重點突出排查網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理及其他重要崗位人員、前臺操作人員。著重抓好防范挪用資金購買股票、彩票、參與賭博、炒期貨、炒賣房屋、經(jīng)商辦企業(yè)以及利用職務之便、工作之便收受賄賂、向客戶索要財物、好處費等問題。4月下旬至5月份，全行排查613人，排查面達到100%。收回排查表3846份，其中自查表613份、互查表2764份，民主測評表469份。通過這次排查，使全行員工提高了思想認識，自覺做到有章必循，違章必糾，增強了員工防范道德風險的能力。在這次員工不良行為排查工作中，未發(fā)現(xiàn)有不良行為的員工。
這次員工不良行為排查工作，大多數(shù)網(wǎng)點、部門負責人能認真組織員工學習上級行的文件精神，嚴格按通知要求分階段進行不良行為的排查工作，對照排查內(nèi)容及禁止性規(guī)定逐條自查、互查。排查期間，支行按要求設立排查（舉報）信箱，明確雙人負責，并公布排查（舉報）電話及聯(lián)系人。排查工作的進行，加強和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的能力。當然，也存在極個別網(wǎng)點負責人由于業(yè)務工作繁忙，對排查工作沒有足夠重視，沒有正確處理好業(yè)務發(fā)展與不良行為排查工作的關系，思想認識不足，在組織員工學習、傳達上級行文件精神上，沒有做好記錄，排查表、互查表上交不及時等問題，影響了支行匯總統(tǒng)計工作。今后，我們將此項工作常抓不懈，逐步建立防范道德風險和業(yè)務操作風險的長效機制，為支行各項業(yè)務快速發(fā)展打下堅實的基礎。
（四）及時用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及上級文件精神。
要求部門、機構網(wǎng)點負責人認真組織員工學習傳達，并做好學習記錄，根據(jù)下發(fā)文件條線部門深入機構網(wǎng)點進行抽查傳達文件學習情況，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工案件防控意識。
為了加強基層機構關鍵環(huán)節(jié)操作風險管理，進一步完善風險控制體系，全面提高網(wǎng)點工作效率和抵御風險能力，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風險和案件，根據(jù)《關于監(jiān)控檢查基層機構關鍵風險點的通知》(建總函[20xx]132號)、《關于加強基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查工作有關事項的通知》(建總函[20xx]590號)文件要求，在現(xiàn)有業(yè)務經(jīng)營管理部門加強內(nèi)控管理的同時，支行建立了專、兼職風險經(jīng)理對基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查制度。幾個月以來，基層機構關鍵風險點再監(jiān)督工作得到了支行領導高度重視，配備了監(jiān)控人員，落實了監(jiān)控職責，實施了監(jiān)控檢查，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，檢查發(fā)現(xiàn)的問題已得到積極整改，風險監(jiān)控工作取得較好的成績，但工作中也還存在一些問題和不足。
支行從3月中旬開始，按照總行要求的檢查頻率、13個風險點的監(jiān)控檢查內(nèi)容，歷時7個月對全行44個網(wǎng)點、294名柜員進行了基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查，被檢查柜員總?cè)舜螢?730人次，被檢查營業(yè)網(wǎng)點總次數(shù)為2133次。支行風險管理部在營業(yè)網(wǎng)點兼職風險經(jīng)理監(jiān)控檢查的基礎上，還重點監(jiān)控檢查了44個營業(yè)網(wǎng)點。全行共檢查發(fā)現(xiàn)問題27個（其中超庫限16個，監(jiān)控有死角9個，重空保管不合規(guī)1個，印章保管不合規(guī)1個），截至9月底對檢查發(fā)現(xiàn)問題已整改27個，整改率達100％，同時對監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的有關責任人進行了違規(guī)行為積分處罰。至此監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題逐月減少，基層機構關鍵操作風險點防范意識和操作風險管理工作得到有效提高。
監(jiān)控檢查采取的主要措施：
1．我行每月初組織44個網(wǎng)點的基層風險經(jīng)理對基層機構關鍵風險點進行一次交叉檢查，月底組組織各基層風險經(jīng)理再進行一次自查。
2．風險管理部專職風險經(jīng)理對各基層網(wǎng)點進行不定期突擊檢查。對發(fā)現(xiàn)問題的網(wǎng)點現(xiàn)場簽發(fā)《基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題通知書》，要求3個工作日內(nèi)由問題網(wǎng)點將整改結(jié)果回復風險管理部，同時抄送業(yè)務歸口管理部門，協(xié)同監(jiān)察合規(guī)部實行條線配合、跟蹤整改；對無法整改或不是人為原因造成的違規(guī)，由問題網(wǎng)點書寫情況說明，同時遞交業(yè)務歸口管理部門確認情況屬實后，由業(yè)務歸口管理部門和經(jīng)營部門共同整改。
為貫徹落實總行、省分行案件防控及整改的相關要求，支行個金部及相關部門制定了《關于印發(fā)×××××支行統(tǒng)一配送重要空白憑證和現(xiàn)金流程的實施辦法（暫行）的通知》《江岸關于協(xié)助有權機關查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個人存款有關事項的通知》《關于印發(fā)建行江岸支行現(xiàn)金集中整點實施暫行辦法的通知》、《關于印發(fā)江岸支行離行式自助設備集中管理操作規(guī)程的通知》和《關于印發(fā)建行江岸支行代發(fā)工資業(yè)務集中處理操作規(guī)程（試行）的通知》。
同時根據(jù)檢查情況制定了《×××××支行營業(yè)網(wǎng)點柜員交易主管工作質(zhì)量考核辦法》和《建行湖北省分行×××××支行柜面人員服務考核及星級評定辦法》。
支行在制定相關規(guī)定的同時，也進一步加強檢查力度，每月由支行督導人員檢查一次，檢查覆蓋面達到100％；并組織各網(wǎng)點柜員（會計）主管每月進行交叉檢查。在檢查過程中，對業(yè)務操作熟練、制度執(zhí)行規(guī)范的柜員和網(wǎng)點進行表揚獎勵；對督導發(fā)現(xiàn)的問題進行通報批評，并實行積分處罰。通過對支行網(wǎng)點每月二次的現(xiàn)場檢查，有效的減少了網(wǎng)點差錯，規(guī)范了網(wǎng)點的操作，降低了風險。
1．加強集中采購管理，進一步規(guī)范采購行為，降低采購成本。
根據(jù)支行實際，制定了《×××××支行集中采購管理辦法》，把全面推行集中采購作為節(jié)約采購成本、提高采購質(zhì)量、促進業(yè)務發(fā)展的一項重要工作來抓，從采購程序、采購范圍、采購方式等三個方面進一步規(guī)范集中采購行為。采購程序上，進一步細化和完善集中采購操作流程，明確相關部門之間的職責分工，嚴格監(jiān)控集中采購環(huán)節(jié)，提高采購透明度和效率。逐步建立從業(yè)務部門提出需求、落實指標到集體決定的規(guī)范化集中采購程序。采購方式上，根據(jù)采購項目的不同特點，通過詢價采購、競爭性談判等多種采購方式。集中采購的推行有效降低了我行的采購成本，1-9月份，我部先后對12個項目進行了集中采購，集中采購金額達1000萬元，節(jié)約采購成本達100萬元。
2．夯實會計管理基礎，切實防范風險。
一是夯實基礎，梳理風險控制措施。以“提高效率、杜絕真空、信息共享、避免重復”為目標，對事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的控制職責、措施、方法進行梳理。針對兩行制度理解和執(zhí)行中的差異，制訂了大額現(xiàn)金支付報備流程、單位賬戶管理流程、同城票據(jù)小清算業(yè)務流程、資金調(diào)度業(yè)務流程、教育儲蓄稅務上報業(yè)務流程、現(xiàn)金單證配送業(yè)務流程、應急、查詢、錯賬報調(diào)業(yè)務流程、單位對帳業(yè)務流程、假幣上交流程等11個業(yè)務統(tǒng)一文件，及時解決了網(wǎng)點制度執(zhí)行中的難題。
二是加強配合，做好會計檢查組織工作。按照會計管理和營運管理體制改革及公私分離相關文件的要求，營業(yè)網(wǎng)點的管理職責分屬于會計部、個人金融部等不同部門，會計部門作為會計檢查工作的牽頭管理部門，針對營業(yè)網(wǎng)點管理操作風險的關鍵環(huán)節(jié)，我部組織相關部門對現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務授權、大額支付等重要部位進行了檢查，通過檢查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對差錯和違規(guī)行為下達了整改通知，加強了風險管理控制，及時穩(wěn)定了前臺業(yè)務運行安全。
三是加強現(xiàn)金管理，杜絕風險隱患。嚴格控制庫存限額。結(jié)合網(wǎng)點現(xiàn)金收付額、周邊網(wǎng)點現(xiàn)金備付以及atm(cdm)的設備的具體情況核定現(xiàn)金庫存。將原網(wǎng)點現(xiàn)金庫存支行按年度核定一次改為每季度核定，大大提高了對網(wǎng)點現(xiàn)金庫存調(diào)整需求的反應速度，適應業(yè)務發(fā)展。同時，對以往未涉及的外幣庫存進行核定，實現(xiàn)了全現(xiàn)金核定管理。以上工作的改進，特別是部分網(wǎng)點執(zhí)行零外幣庫存，要求各網(wǎng)點改進現(xiàn)有現(xiàn)金管理思路，做好現(xiàn)金備付計劃預測，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金預約制度，提高現(xiàn)金使用效率。開展上門收款業(yè)務清查，研究上門收款業(yè)務集中管理工作，解決該業(yè)務風險大、監(jiān)控難的問題。按照支行現(xiàn)金管理集中的要求，將分散在各行的上門收現(xiàn)業(yè)務整合集中到支行營業(yè)部，成立專班負責管理，最大限度降低操作風險。
1．認真做好營業(yè)網(wǎng)點安全檢查工作。
為規(guī)范兩行合并后的安全保衛(wèi)工作，安全保衛(wèi)部迅速制定《營業(yè)網(wǎng)點安全管理規(guī)章制度》，進一步明確營業(yè)網(wǎng)點安全檢查制度及檢查內(nèi)容，切實貫徹“誰檢查、誰負責”的原則，督促營業(yè)網(wǎng)點負責人和安全員按照營業(yè)場所安全管理檢查內(nèi)容40條進行逐條對照檢查，并認真做好檢查記錄。同時，安全保衛(wèi)部指派專門的保衛(wèi)人員，加大對營業(yè)網(wǎng)點的夜間巡查力度，明確每周不低于兩次的夜間巡查，每月網(wǎng)點夜間巡查覆蓋面達100%。
2．狠抓對存在問題的整改落實和積分管理工作。
安全檢查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通過安全檢查及時發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患，其落腳點就是放在對存在問題的督促整改上，及時堵塞管理和操作中的漏洞，增強安全系數(shù)，杜絕案件的發(fā)生。截止三季度，安全保衛(wèi)部共發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為88起，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患39起，下達違規(guī)行為整改通知單28份，同時對照《營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)違規(guī)積分標準》對9個營業(yè)網(wǎng)點及個人作出積分處理，從而從根本上扭轉(zhuǎn)了重查處、輕整改的工作傾向，也進一步提高了營業(yè)網(wǎng)點對安全防范及案件防控工作的重視程度，規(guī)范了員工的安全防范操作行為，收到了良好的效果。
3．切實加強我行營業(yè)觀點技防設備的管理、維護工作。
安全保衛(wèi)部通過對營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控錄像的隨機回放檢查，一方面促進網(wǎng)點對技防設備的清潔、維護保養(yǎng)，一方面通過對監(jiān)控資料回放調(diào)閱，復制拷貝發(fā)現(xiàn)日常安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范行為，有針對性的加以指導、整改，防患于未然，杜絕操作風險的形成和案件的發(fā)生。
4．整理制定×××××建行安全保衛(wèi)突發(fā)事件應急處置預案。
為積極預防和妥善處置突發(fā)事件，加強案件防控力度，維護我行的正常經(jīng)營秩序，建立支行統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉(zhuǎn)高效、責任明確的應急管理組織和工作機制，使突發(fā)事件處置工作程序化、規(guī)范化和責任化，最大程度的減輕突發(fā)事件帶來的損害，安全保衛(wèi)部重新調(diào)整和制定了突發(fā)事件應急處置預案。從工作職責、組織架構、人員分工、保障支持、處置流程等方面規(guī)范和細化預案內(nèi)容。從上半年營業(yè)網(wǎng)點預案演練的情況來看，我行各項應急處置預案均能切實指導網(wǎng)點針對突發(fā)事處亂不驚，有條不紊的做好處置工作。
5．認真規(guī)范運鈔車輛及守押人員的管理工作。
隨著我行押運工作社會化改革，運鈔車輛及接、送現(xiàn)（重空）工作是銀行押運安全工作中風險較為突出，而且最容易疏忽的一項工作。針對兩行合并后，押運工作量成倍上升的工作狀況，我行安全保衛(wèi)部抓緊與押運公司的銜接配合，進一步規(guī)范網(wǎng)點接、送現(xiàn)（重空）、上門收款及運鈔車輛調(diào)度管理工作，細化工作流程，加大對押運隊伍的學習教育，改善工作生活條件，促進守押人員的工作責任心，從物質(zhì)保障和思想防線兩方面切實抓好案件防控工作。
案件防控工作是一項長期、艱巨的任務，我行安全保衛(wèi)部將進一步查找安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步細化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實做好防范案件和風險，為我行各項業(yè)務工作的持續(xù)開展保駕護航。
1．進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。支行要求各基層網(wǎng)點充分認識開展關鍵風險點監(jiān)控檢查工作的重要性，切實落實監(jiān)控檢查職責，防止“檢查走過場”和“檢查疲勞”，確保監(jiān)控檢查工作取得實效。
2．加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。對于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照有關規(guī)定落實整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各網(wǎng)點要高度重視，認真對待。網(wǎng)點負責人要作為整改第一責任人，針對《基層機構關鍵風險點監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題通知書》提出的問題做好整改工作。各條線管理部門加強與網(wǎng)點、業(yè)務主管部門的信息溝通。及時將檢查發(fā)現(xiàn)的問題向有關部門進行反饋，起到督促整改，促進業(yè)務管理再上臺階。對發(fā)現(xiàn)問題多、頻率高、問題突出的關鍵風險點要在督促相關網(wǎng)點進行整改的同時，采取措施，研究解決當前在業(yè)務管理中存在的問題，制訂相關辦法，避免因管理不到位導致違規(guī)行為的發(fā)生。
3．加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平?？傂幸延?月29日下發(fā)了關于對《中國建設銀行案件防控及整改方案》落實情況開展效能監(jiān)察的指導意見（建總函[20xx]145號）文件，支行將組織監(jiān)控檢查人員認真學習文件，全面掌握文件內(nèi)容，并按總行、省分行案件防控指導意見結(jié)合支行實際抓好工作落實。
4．進一步提高工作實效和質(zhì)量。堅決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。建立快速反映機制，對重大問題應第一時間上報支行。進一步加強案件防控信息數(shù)據(jù)上報的質(zhì)量和及時性，杜絕統(tǒng)計信息不完整、不準確的情況，提高工作質(zhì)量，保證信息的真實性和準確性。
5．加強案件防控及整改，保證整改工作落到實處。支行各條線管理部門將定期或不定期組織對所轄部門、機構網(wǎng)點案件防控及整改落實情況的檢查，對整改工作落實不到位的要追究責任人，并對營業(yè)網(wǎng)點整改情況進行重點抽查。機構網(wǎng)點因整改落實不到位，造成風險隱患的，要從重處理責任人。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇六
榮譽。
一、堅守定位，堅持發(fā)展才是硬道理。
20xx年以來，全行員工認真學習、反復深讀和領會。
局長在年初的重要講話。通過學習與討論，全行一致認為：村鎮(zhèn)銀行因為"三農(nóng)"而誕生、也只能在服務"三農(nóng)"中發(fā)展，最終依靠"三農(nóng)"實現(xiàn)可持續(xù)，在支持"三農(nóng)"的前提下，探索出一條農(nóng)村新型金融機構科學發(fā)展的新路。結(jié)合縣和我行的實際情況，通過年初的精心安排部署，重點抓好以下措施的貫徹落實：
1、堅守村鎮(zhèn)銀行市場定位，堅持服務"三農(nóng)"、服務社區(qū)、服務小微企業(yè)，堅持"小額、分散"的信貸原則拓展業(yè)務。
2、推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，充分借鑒。
銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗與成果，在全行積極推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，不斷增強服務"三農(nóng)"的水平，提升銀行核心競爭力。
3、開展綜合營銷、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式，發(fā)揮全行員工的主觀能動性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動負債業(yè)務發(fā)展。
4、在風險可控、成本可控的前提下，積極向村鎮(zhèn)延伸服務點。今年已在鎮(zhèn)新開立一個點、計劃年底再在鎮(zhèn)開立一個營業(yè)點。不斷完善服務功能，提高服務質(zhì)量，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農(nóng)"經(jīng)濟服務、基層老百姓服務的銀行。
重點，加大涉農(nóng)信貸投放力度，確保"三農(nóng)"信貸投向政策不偏離。
6、以支持小微企業(yè)和勞動密集型企業(yè)發(fā)展為抓手，為增加居民收入、促進就業(yè)提供良好的金融服務。
二、推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，增強"三農(nóng)"服務核心競爭力。
為把客戶經(jīng)理團隊打造成為一支服務"三農(nóng)"的高素質(zhì)隊伍，不斷提升"三農(nóng)"專業(yè)化、特色化金融服務水平，提高風險防控能力，20xx年以來，我行積極實施業(yè)務、人才、機構專業(yè)化要求，堅持把區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、目標客戶群體、本行市場定位、未來發(fā)展規(guī)劃作為客戶經(jīng)理專業(yè)化分組基本依據(jù)。堅持"有所為有所不為"的行業(yè)選擇、市場細分原則，按客戶資源、行業(yè)熟悉程度優(yōu)先的專業(yè)化客戶經(jīng)理組組建原則，采用"一組一業(yè)，做精做透"深耕"三農(nóng)"業(yè)務，全行經(jīng)過全面布局與謀劃，現(xiàn)階段共設置3個專業(yè)化客戶經(jīng)理組。
貸款余額。
萬元，其中小微企業(yè)貸款戶，共計萬元；發(fā)放小額農(nóng)戶貸款戶，共計萬元；發(fā)放專業(yè)農(nóng)戶貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶經(jīng)營性貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶汽車按揭貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶住房按揭貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶其他貸款戶，共計萬元。利率市場化定價為客戶與銀行深入合作搭建了一個良性的互動平臺，由銀行單方面想方設法"穩(wěn)存"變?yōu)槠髽I(yè)主動千方百計"留存"。銀行內(nèi)部營銷觀念轉(zhuǎn)變，堅持走利率市場化發(fā)展道路，客戶尋求與銀行合作意識加強。
四、成為。
金融系統(tǒng)服務"三農(nóng)"的生力軍。
1、20xx年我行新增農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料制造、農(nóng)用物資和農(nóng)副產(chǎn)品流通貸款。
萬元。加大了對。
強與縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局、水務局等部門聯(lián)系，深入農(nóng)戶和田間地頭，調(diào)查涉農(nóng)貸款數(shù)量、用途。其中，我行投放信貸資金萬元支持購買水泵、新打、改造機井，改善農(nóng)田水利設施，提高灌溉能力，向改善農(nóng)村人畜飲水條件方面投放貸款萬元，向河堤防洪工程投放萬元，支持"萬村千鄉(xiāng)"市場建設投放萬元；今年支持新打機井眼、維修加固水庫座、修整河道水渠公里、鋪設灌溉水管公里、儲備調(diào)運化肥噸、農(nóng)膜噸、農(nóng)藥噸、籽種公斤，支持糧食、油菜籽、蓖麻等農(nóng)產(chǎn)品收購貸款萬元。為提高支農(nóng)效率，堅持"農(nóng)事特辦"的原則，我行將小額農(nóng)戶貸款的審批權限放到支行風險經(jīng)理，縮短信貸審批流程，開辟信貸綠色通道，同時實施利率優(yōu)惠政策。在擔保方式上面，推廣與我行合作的農(nóng)村金融合作代理組織人員保證擔保、多戶聯(lián)保、擔保機構保證擔保等組合擔保方式，方便了小額農(nóng)戶、專業(yè)農(nóng)戶貸款。
2、發(fā)放農(nóng)民新村集鎮(zhèn)化建設、農(nóng)民住房按揭貸款。
萬元，發(fā)放農(nóng)用車按揭貸款萬元。高速公路和鐵路都從。
廣大農(nóng)戶的充分信任，服務質(zhì)量和效率受到當?shù)卣娃r(nóng)戶的一致好評。
萬元。
五、存在問題及政策建議。
1、村鎮(zhèn)銀行點少，社會公信力還在積累中，存款業(yè)務的發(fā)展十分艱辛。
2、目前，我行所處的農(nóng)村地區(qū)有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理，難以滿足當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要。
六、來年的工作打算。
1、新增存款元，余額達到元；
2、新增貸款元，余額達到元；
3、綜合收息率達到以上；
5、實現(xiàn)利潤萬元；
6、上繳當?shù)囟惤鹑f元；
7、加強點建設，明年起新設支行。
8、加強客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，在專業(yè)化深化上再下功夫。
9、業(yè)務上與。
緊密合作。
10、進一步健全內(nèi)控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。
xx、堅持客戶經(jīng)理制，進一步推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設。
12、堅持"三農(nóng)"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務，并把涉農(nóng)金融服務作為我行業(yè)務的核心內(nèi)容。
13、積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設，促進業(yè)務轉(zhuǎn)型。
xx年的工作任務十分繁重，也面臨多方面挑戰(zhàn)。我們將以求真務實，扎實苦干的精神，努力改善經(jīng)營、加強管理、提足撥備、增加利潤、做實資產(chǎn)，為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇七
因為工作需要，20年1月底至10月初，我在__支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農(nóng)行。
結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的'經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展。
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套x、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：
一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；
二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20__年5月、9月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬元的費用獎勵。
上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況。
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為__x億元，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在__x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加____，列__x支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款__x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)__x;銀行卡有效消費額__x;新增特約商戶數(shù)__x;電子銀行柜面替代率__x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，__x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和__x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。職工磨合熟練還需要一定時間。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇八
20__年，是我從事會計工作的第x年。一年來，本人在領導及同事們的幫忙指導下，經(jīng)過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作本事上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情景總結(jié)如下：
一、工作情景。
1、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)。
本人積極參加政治理論學習。經(jīng)過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，為做好會計工作打下了堅實基礎。
2、加強業(yè)務學習，提高工作本事。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用會計電算化，利用業(yè)余時間自學了《財務管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自我的業(yè)務水平，豐富了自我的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務。
在會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應對工作量大、結(jié)算復雜的情景，嚴格按照財務管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關的工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情景。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。進取協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作關系。工作上隨叫隨到，堅持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務贏得了客戶的信任和贊揚。
4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人進取探索會計的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，費時費力，發(fā)票使用很多，并且不易查找，本人和同事進取探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找。經(jīng)過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶供給方便，提高了工作效率。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇九
思想建設、組織建設、作風建設三大范疇是我們黨在長期黨的建設實踐中形成的。最好銀行黨建工作總結(jié)具有重要的意義。今天本站小編給大家為您整理了銀行黨建工作總結(jié)匯報，希望對大家有所幫助。
在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了。
崗位職責。
基本完成了分行下達的各項工作任務。
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、以“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領會其精神實質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設。
只有嚴格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展?；谝陨险J識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農(nóng)行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權范圍內(nèi)進行各種業(yè)務經(jīng)營活動。
二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務的專項計劃，建立了聯(lián)絡員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務經(jīng)營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內(nèi)部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規(guī)范信貸操作行為。對農(nóng)總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設，20xx年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業(yè)機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業(yè)機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。
五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業(yè)務經(jīng)營提供了良好的運行環(huán)境。
六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業(yè)務拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風險。
三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經(jīng)營活力。
以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。
一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務的發(fā)展。
三是進一步調(diào)整和優(yōu)化了機構網(wǎng)點布局。根據(jù)集約經(jīng)營的需要，20xx年共撤并65個基層營業(yè)網(wǎng)點。同時，面向市場，突出經(jīng)營職能，對市縣兩級機關內(nèi)設機構進行了調(diào)整。
四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務程序的開發(fā)，提升了服務水平和社會形象。
我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務情況。
在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績。
1、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
四、今后設想。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
在20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：
一、主要工作成績。
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、xx屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。
一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。
加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達x元。
奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款x萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。
加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。
大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理全面加強內(nèi)控建設。
一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。
通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。
二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。
制定了支行《20xx年掃雷及案件防范。
工作方案。
》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20xx年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。
加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周。
工作報告。
制度。
建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫。
入黨誓詞。
“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨愛國愛行愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕結(jié)婚送鮮花禮品員工生病探望特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠，工作中感到力不從心;2、面對業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇十
尊敬的領導：
您好!
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我又與__銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
進入__銀行伊始，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。
三、業(yè)務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
在__銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇十一
尊敬的各位領導：
在十七屆五中全會剛剛閉幕，我國成功舉辦盛大的亞運會之際，我們有幸迎接各位領導蒞臨松山區(qū)支行檢查指導企業(yè)文化建設工作，這是對我們進一步推進企業(yè)文化向縱深發(fā)展一次莫大的鼓舞！借此機會，我代表松山區(qū)支行全體員工，對各位領導的到來表示最熱烈的歡迎和誠摯的感謝！
下面，我就松山區(qū)支行近幾年以企業(yè)文化帶動兩個文明發(fā)展的情況向各位領導作一簡要匯報：
一、文化凝聚力量。
農(nóng)發(fā)總行一貫重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向作用、凝聚作用和激勵作用，2005年以來，在農(nóng)發(fā)總行提出建設現(xiàn)代化銀行，推進企業(yè)文化建設重大戰(zhàn)略決策的大背景下，松山區(qū)支行的企業(yè)文化建設開始起步。我們從懵懂學起到初成體系，對搞好支行的企業(yè)文化建設進行了大量有益的探索、付出了艱辛的努力，使企業(yè)文化建設工作逐步走上持續(xù)發(fā)展的道路。
照“品牌形象建設、制度規(guī)程建設、精神理念建設”三個步驟由外而內(nèi)穩(wěn)步推進企業(yè)文化工作。一是確定了企業(yè)精神、經(jīng)營理念和管理理念。企業(yè)文化核心理念只有落實到員工的日常行為之中，運用于業(yè)務經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，才能迸發(fā)出持久的生命力。結(jié)合松山區(qū)支行的實際，我們提煉了“和諧團結(jié)、求實創(chuàng)新、拼搏奉獻”的企業(yè)精神和各部門專業(yè)文化理念，深入理解、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的經(jīng)營理念。二是將企業(yè)文化建設與制度體系有機結(jié)合，在內(nèi)控管理中提出了“六精、五細、四化”的管理理念（培養(yǎng)責任精神，運用管理精髓，掌握業(yè)務精華，追求質(zhì)量精品，精通營銷之道，精于財務核算；細分客戶類別，細分崗位職能，細化目標任務，細化管理制度，細控運營成本；執(zhí)行制度嚴格化，業(yè)務操作流程化，信貸管理標準化，考核評比數(shù)量化）。三是提出了各專業(yè)條線理念，并制作懸掛專業(yè)文化理念宣傳牌，組織員工開展了形式多樣的學習實踐活動，把專業(yè)文化建設與崗位職責、操作流程聯(lián)系起來，使理念的內(nèi)涵逐步滲透和融入到實際工作中，積極推進各條線專業(yè)文化建設。
研究落實提升服務水平舉措，提升了客戶的滿意度；梳理了制度體系，細化了崗位職責，形成了標準——責任——執(zhí)行——考核的管控機制。如今，“把恒心獻給事業(yè)、把誠心獻給團隊、把信心獻給自己”的員工理念正有效地發(fā)揮它的凝聚作用，廣大員工從我做起，從本崗位做起，自覺遵守規(guī)范內(nèi)容，認真履行崗位職責，共同塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象，一個“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧團隊正為松山支行發(fā)展提供最強的引擎動力。
二、文化創(chuàng)造業(yè)績。
創(chuàng)建工作的扎實開展，有力促進了兩個文明的健康發(fā)展。幾年來，在企業(yè)文化建設推動下，松山區(qū)支行取得了兩個文明建設的雙豐收：支行七項考核指標連續(xù)多年位列全市第一，貸款最高峰值近30億，利潤最高峰值近1億元，貸款企業(yè)客戶最高峰值近80家；連續(xù)兩年被自治區(qū)分行黨委評為“基層先進黨組織”，多次被地方政府評為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設先進單位”，先后獲得總行“先進集體”、自治區(qū)分行和自治區(qū)政府“文明單位”稱號，榮獲全國總工會“工人先鋒號”、中國金融工委“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號。
三、
文化決定未來。
企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的特點決定其引領和導向作用，幾年的實踐，我們也曾對過去進行認真總結(jié)，對企業(yè)文化如何在未來的發(fā)展過程中，持續(xù)為建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強大的精神動力和文化支持進行了深刻的思考：
動力。
二是企業(yè)文化建設要圍繞著我行的中心工作來開展，與改善我行的服務水平、提高服務效率相結(jié)合，不能只做表面文章，只有通過提升企業(yè)文化的軟實力，來提高我行在同行業(yè)中的競爭力，我們的文化建設才有持續(xù)的生命力。
三是企業(yè)文化建設要保持發(fā)展的連續(xù)性、核心價值的穩(wěn)定性、投入的持續(xù)性，并隨著時代的發(fā)展不斷充實新的內(nèi)涵，與時俱進，這是建立企業(yè)文化長效機制的關鍵。
四是企業(yè)文化建設要與物質(zhì)層面相結(jié)合，與建立一套有效的激勵約束機制和靈敏管用的考核辦法相結(jié)合，既要注重表層，也要注重內(nèi)涵，既要務虛，更要務實，這是企業(yè)文化有長久生命力的根本保證。
松山支行將以這次檢查驗收為契機，在總分行和市行黨委的正確領導下，勵精圖治，再接再厲，推動我行企業(yè)文化建設工作再上新臺階。
銀行案件工作總結(jié)匯報篇十二
在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構”付諸行動，零售業(yè)務的發(fā)展速度和比重不斷提高。
而__年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調(diào)整年。在符總的重視下，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系，同時也加強了與營銷的互動，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。
一、__年工作總結(jié)
在領導的指導下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產(chǎn)品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結(jié)：
四大方面
工作歸納
產(chǎn)品督導方面
制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表；
指導分析師寫作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，無客戶投訴事件；
與數(shù)據(jù)部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關數(shù)據(jù)
營銷與市場推廣
對新產(chǎn)品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓；
及時更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等；
加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；
通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品
客戶需求定位
加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；
統(tǒng)計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結(jié)；
團隊管理
了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當鼓勵和及時指導；
多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師
通過以上的種種努力，__年本人所負責產(chǎn)品產(chǎn)值萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：
產(chǎn)品
負責產(chǎn)品
一季度
二季度
三季度
四季度
合計
1、個人信貸業(yè)務月報
2、個貸業(yè)務年報
3、零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報
4、零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報
5、小微金融資訊
下線產(chǎn)品
銀行零售業(yè)務月度觀察
個性化再銷售
零售銀行專題研究
零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較
零售銀行年報
商業(yè)銀行競爭力評價報告
其他
個性化項目合計
亮點：
第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款__萬元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義。
第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了%的業(yè)績。
第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如__銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化，共創(chuàng)造了萬的業(yè)績。
問題：
《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大
《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長
二、__年工作計劃
對于我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責。未來，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中，也能實現(xiàn)自我價值。
下一年的工作計劃：
__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。