國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告(匯總22篇)

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    報告是一種書面形式,用于向他人展示事實、數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)。報告的寫作過程中,我們需要進行充分的資料收集和整理,確保所提供的數(shù)據(jù)和信息準(zhǔn)確可靠。在這里,我們匯總了一些寫作優(yōu)秀的報告范文,供大家借鑒和參考。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇一
    合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班,我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
    學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評價和電子商務(wù)實訓(xùn)。
    采用講授和上機實習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
    詳見附件。
    通過這次學(xué)習(xí),讓我有了更多的收獲:。
    1.通過出去學(xué)習(xí),加深了對電子商務(wù)理念的理解。
    在經(jīng)濟全球化進程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進程日趨加快,電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。
    通過學(xué)習(xí),讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
    今后我們做教師的要拓寬思路,敢于探索新生事物,加強對知識的更新。
    2.通過學(xué)習(xí),感到社會實踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
    我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實踐中的應(yīng)用情況,運用軟件來演示,增強趣味性和可視性,加深對知識的理解。
    這讓我想到了,在我們今后的教學(xué)過程中,可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實踐和操作的機會,這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
    3.通過上機操作、模擬平臺操作等實踐性課程的訓(xùn)練,增加了動手能力,提升了實戰(zhàn)水平。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二
    時間一晃而過,20xx年已接近尾聲,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面,我親身體驗到以前工作中沒有的熱情和團隊合作精神,我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展,從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能,實現(xiàn)自身價格的機會,感謝這2個多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間、勇氣和信心。同時我也為我能成為公司的一份子而高興。
    一、工作中遇到的問題。
    1、找不到自己的類目小二,我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動和得到最新的報名資訊。
    2、因為產(chǎn)品的原因,很多活動都上不了,只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流,自己覺得有一些淘寶第三方的活動還是可以參加的,但可能由于品牌的原因,這些小活動都不能參加。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢,這是我一直在考慮的問題,我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來,還有微博推廣也沒有做。
    4、美工的工作太多,有時候急需一個圖片他們那邊太忙。也趕不上。
    5、店鋪活動太少,持續(xù)性太久。要有規(guī)則的,一個月兩次,然后有活動的時候要做好會員關(guān)系管理,不僅僅是發(fā)短信,還有旺旺群發(fā)等等。
    二、明年的工作計劃。
    明年,是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項目也會越來越多。目前了解我手上的項目已經(jīng)有3個。20xx年度目標(biāo),完成3個項目的運營推廣工作。爭取在3-5個月內(nèi)對自己帶項目,自己帶團隊。
    正大的銷售額:q1:q2:q3:q4:
    統(tǒng)一的銷售額:q1:q2:q3:q4:
    20xx年度目標(biāo)達成策略:
    1、在明年的工作中,我需要注重以下幾個方面的提高:公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知,工作壓力肯定會比較大,我要學(xué)會吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力,盡快的成長和進步。
    2、眼光要長遠,工作不是一天兩天能完成的事情,要把眼光放的更長遠,這樣才會更少走彎路以及錯路。
    3、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
    4、要提高團隊合作意識,公司就是一個大家庭,加強合作才能讓公司走的更遠更廣。
    4、把握一切機會提高專業(yè)能力,在實踐中不斷總結(jié),為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
    5、對工作精益求精,一切從用戶出發(fā),力求完美。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇三
    在中國共產(chǎn)黨14大以來,高度評價了改革開放以來我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就,社會主義市場正在形成,對外開放總體格局基本形成,.綜觀世紀(jì)之交的國際形勢,世界科技革命日新月異,各國的聯(lián)系都在加強,經(jīng)濟聯(lián)系也在加強,很大的程度上推動了國際貿(mào)易的發(fā)展,也加強我們這種專業(yè)的發(fā)展前景.我們能不能加快我們專業(yè)能力的提高。那幾天的模擬工作讓我們真正認(rèn)到許多東西不一個很順利的過程。
    第一天的時候,坐在電腦旁邊,好像不知道怎么開頭了。
    寫那個的時候,但是,經(jīng)過老師的指導(dǎo),很快就了解了很多,但是由于真正坐了阿。才知道有很大的樂趣。
    我開先知道怎么在交易,怎么去做好國際貿(mào)易的點點滴滴。
    這次實習(xí)使我重新認(rèn)識了自己。以前我只是把課本上的知識掌握了,卻很少聯(lián)系到實際,沒有認(rèn)識到實際操作的重要性。另外,知道自己的計算機操作能力差,但根本就沒有認(rèn)識到計算機操作的重要。通過這次實訓(xùn)才認(rèn)識到計算機在商務(wù)活動中的重要,必須提高自己的實際操作能力。
    隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進入國際市場,社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū),因此從事這種商業(yè)活動比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難,因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動,尤其是國際間貨物買賣,而這種工作的最大特點就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時,必須具有很強的實際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動,對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。
    在這里我非常感謝老師在這段時間的對我的指導(dǎo)。
    讓我知道了很多。
    在做到后面的時候,對于那幾個的報關(guān)單和出口報關(guān)手續(xù)。感覺非常難,非常難懂。
    但是,在老師和同學(xué)的幫教下,也知道要從幾個關(guān)鍵的步驟做,然后,把幾個表格填好就可以了阿,在按相關(guān)的用英語寫就可以了阿!
    我們要加快我們專業(yè)水平的提高,才能在以后工作之中取得更好的進步。更好地發(fā)展為我們的國際貿(mào)易事業(yè)墊好基礎(chǔ)。
    在這次實習(xí)中,我知道我對課本也有很多不是很了解的地方。我盡快向老師讓講解。
    在操作過程中,根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點,通過走出去、請進來等方式,精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯(lián)系實際,教學(xué)與實際相結(jié)合,才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形。
    只有這樣我們才更好地解決學(xué)和老師向我們在教的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
    就為您推薦到這里,請繼續(xù)關(guān)注我們!
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇四
    到目前為止,我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了,李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:。
    一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力。
    二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
    在這部分內(nèi)容中,老師給我們介紹了些計算機網(wǎng)絡(luò)與internet的知識,講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題,及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用,其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。
    三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實施。
    在這部分內(nèi)容中,老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容,同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多,同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致,特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。
    雖然這門課程結(jié)束了,但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長。
    老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解,讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識,讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野,給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示,在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇五
    本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上,通過上機以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運作模式和基本流程,從而達到理論與實踐相結(jié)合,并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演,以及相互之間的配合與交流,從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識實訓(xùn)時間:
    20_年9月20_年11月實訓(xùn)內(nèi)容:
    1、申請電子郵箱;。
    熟悉的了解并掌握電子郵箱申請的全過程,注冊一個自己的郵箱。
    2、在招聘網(wǎng)上注冊招聘信息;。
    通過在招聘網(wǎng)對招聘信息的填寫了解招聘網(wǎng)的各個功能以及運作的流程,并對自己的求職意向有所明確。
    3、在淘寶網(wǎng)中開設(shè)自己的店面;。
    熟悉淘寶網(wǎng)開店的整個過程,掌握每個環(huán)節(jié)的流程對淘寶有了更深一步的了解,學(xué)會了如何才能開設(shè)屬于自己的店面。
    4、注冊一個個人的網(wǎng)上銀行;。
    了解注冊網(wǎng)上銀行的主要步驟,學(xué)會注冊一個個人的網(wǎng)上銀行。
    5、用一物品進行網(wǎng)上拍賣;了解網(wǎng)上物品進行拍賣的主要步驟及具體流程,學(xué)會將一件物品如何放在網(wǎng)上進行拍賣。實訓(xùn)收獲:
    通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”,使我對電子商務(wù)有更深一層的了解,對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu),企業(yè)的管理模式,企業(yè)的運作模式,企業(yè)的行業(yè)特點,電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu),電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程,電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作,我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
    經(jīng)過這幾周的實訓(xùn),讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在大一學(xué)的電子商務(wù)概論,這些僅僅是書面上的知識,沒有系統(tǒng)的去強化、去學(xué)習(xí),這次實訓(xùn)正好給了我們一個機會。這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括:b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
    我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進行的操作,不管是b2b、b2c等都有前臺和后臺之分。前臺的操作主要是作為顧客的操作,主要是進行一些會員的注冊、網(wǎng)上銀行的注冊、網(wǎng)上購物、數(shù)字證書的注冊和獲取以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)主要是管理員負(fù)責(zé)的,它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過后臺系統(tǒng)的操作,使得我了解與參與到電子商務(wù)的全過程。
    在操作的過程中,我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固,有一些專業(yè)術(shù)語,自己不知道什么意思,所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認(rèn)識到了自己的不足,所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練,更重要的是提高自己的專業(yè)知識。只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“b2b”,“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候,就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事,因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的,稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易。
    通過這次實習(xí),讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識,了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式,學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中,多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的,于是,對于掌握這方面的知識越來越重要了,這是非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識,出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
    不僅學(xué)到了很多,也意識到了自己的不足的。既有知識上的缺陷,也有認(rèn)識上的不足。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期,尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站,在實際環(huán)境中增長知識。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇六
    近兩個月的實習(xí),使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。
    記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
    回想這次實習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財富。
    這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!蔽业倪@次實習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇七
    截止20xx年6月,我國網(wǎng)購用戶為8788萬,同比增加2459萬人,年增幅達38.9%。
    20xx年上半年,全國網(wǎng)絡(luò)購物消費金額總計為1195.2億元。
    網(wǎng)民在c2c和b2c購物網(wǎng)站花費金額分別為1063.7億和131.5億,半年在c2c購物網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。
    預(yù)計全年網(wǎng)購總金額將達到2500億元左右。
    通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購物網(wǎng)站空間非常大,所以,對于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說,對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)的熟視無睹,就是對企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。
    那么企業(yè)在開展電子商務(wù)項目開始之前,需要做那些準(zhǔn)備呢?
    第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營的商業(yè)模式。
    是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團隊,依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道,依靠強大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場分析,采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務(wù)項目時所必須考慮的問題,是整個項目開展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
    第二:定位好自身的目標(biāo)市場。
    是做平臺,展示企業(yè)所有的產(chǎn)品,面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售,并不是所有的潛在用戶都會選擇網(wǎng)上購買。
    所以我們必須分析誰在購買我們的產(chǎn)品?會選擇如何買?建電子商務(wù)平臺就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌,增加渠道銷售產(chǎn)品,而使企業(yè)新增盈利點,而絕對不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,所以不能讓電子商務(wù)平臺成為雞肋,更不能是額外負(fù)擔(dān)。
    第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決,電子商務(wù)平臺如何構(gòu)架?
    企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網(wǎng)站開店。
    現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法,借助平臺式購物網(wǎng)站開拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設(shè)和維護網(wǎng)站;二是可以借助平臺式購物網(wǎng)站本身的人氣,節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品,也能達到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動信息,對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
    企業(yè)可以采用自己組建團隊開發(fā)電子平臺,或采用外包的形式,還有就是購買成熟的購物網(wǎng)站系統(tǒng)。
    每個解決方法都有優(yōu)缺點,考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展,平臺經(jīng)常做活動,經(jīng)常改進用戶體驗等等,在有資金支持下,還是自己組建開發(fā)設(shè)計技術(shù)團隊。
    自建電子商務(wù)平臺需要一定的資金投入,需要專業(yè)的人才,需要有獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,需要完善的運營體系。
    3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
    分銷型電子商務(wù)平臺與其他平臺不同的是,主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,尋找那些經(jīng)驗豐富,有自己管理團隊的網(wǎng)絡(luò)商家合作,如淘寶網(wǎng)里的店長等。
    這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成,不同級別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
    至于電子商務(wù)平臺構(gòu)架,或采用導(dǎo)購型電子商務(wù)平臺?搜索型電子商務(wù)平臺?分銷型電子商務(wù)平臺?就需要根據(jù)經(jīng)營模式和自身的目標(biāo)用戶定位來進行規(guī)劃了。
    第四:組建完善營銷團隊構(gòu)架。
    首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的coo運營總監(jiān)。
    其次包括策劃、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。
    電子商務(wù)項目開始,大家壓力都很大,市場競爭也非常的激烈,企業(yè)管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制,以保證團隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
    第五:采用什么樣的推廣方式。
    現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易,新浪,雅虎,搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠品,千尋,夢芭莎,名鞋庫的廣告。
    他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營銷上,大部分的營銷都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的,通過“分成模式”或“點擊付費”和網(wǎng)站合作,宣傳費用按效果來計算,也就是說只有產(chǎn)生了訂單,購物網(wǎng)才會付錢給相關(guān)的合作平臺。
    如果你擔(dān)心花費太高,那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺,將你的廣告投放到千千萬萬的網(wǎng)站上。
    通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營銷效果。
    當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
    第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
    如果前面的那些工作,客戶都是能看的到的,那么最后羅列的這三點,都是客戶看不到,但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
    網(wǎng)絡(luò)購物是零售模式,需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢,需要處理大量的單件貨物的配送。
    這對電子商務(wù)平臺的信息流,物流,資金流提出了嚴(yán)格的要求,只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量,提升用戶購物體驗,才會提高網(wǎng)購用戶的黏性和重復(fù)購買率。
    這其中的細節(jié)就太多太多了,這段時間一直在6351樂商論壇看帖學(xué)習(xí),與一些志同道合的朋友交流,我也只是將自己最近一段時間看的學(xué)的做下總結(jié)吧,有太多不足之處,還請大家多多指正,還希望能有實踐機會。
    我是[kindee],歡迎一起交流,謝謝!
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇八
    我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)__通信(集團)有限公司實習(xí),在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中,學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
    跟以往一樣,對大多數(shù)的學(xué)生來說,20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,這是一個不一般的暑假。這個暑假,我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實習(xí)。
    20__年7月15日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過,并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到__集團,開始了我們的實習(xí)生涯。
    在整個實習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20__年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里,我們有酸有甜,有苦有樂,每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步,相比在校時我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:8個月,240個日夜,每一天、每一時、每一分、每一秒,都是我們成長的見證。
    初到__公司。
    早在7月7日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團參觀。在那一天里,我們簡單的了解到__集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè),并簡單的了解__集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
    初到__,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個機會,好好的充實自己。
    感受__公司文化。
    來到__公司后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉__,這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格??赡軐芏嗳藖碚f,嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時,對從事客戶服務(wù)工作的人來說,嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
    來到__公司幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠向善服務(wù)永遠這8個字,簡單的39個字,概括出__集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
    對于公司的文化,我這樣去理解:
    1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),從事客戶服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
    2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際情況和需要,做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作,現(xiàn)實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,每個人都承擔(dān)著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學(xué)會團隊工作,還要善于團隊工作,要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng),做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠,因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng),所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補自身的不足。主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠,即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠??此坪芎唵蔚?9個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。
    在公司淘寶項目部的運營大廳里,還有這么一句話:創(chuàng)造102年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,淘寶網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇九
    通過這段時間的電子商務(wù)實驗,我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實踐知識。伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及,使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化,電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展,成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一,并在我們生活中扮演越來越重要的角色。
    通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實訓(xùn),我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作,對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解,也讓我意識到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論,實質(zhì)性的業(yè)務(wù)實訓(xùn)操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合,才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實驗內(nèi)容主要是熟悉b2c、b2b、c2c三種模式的各項業(yè)務(wù)操作。實驗分小組進行,各人扮演不同的角色實現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程。雖然在操作過程中問題不斷,但我們還是完成了相應(yīng)的實驗課任務(wù)。
    下面我就實驗的一些內(nèi)容和情況進行說明。最先做的是b2c實驗,因為是第一次接觸的緣故吧,實驗時問題不斷,甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及,可以說第一次的實驗是失敗的。然而,在進行后續(xù)的b2b、c2c實驗時,因為有了第一次的實驗經(jīng)驗和感覺,讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務(wù),也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中,我們做的較好的部分是b2b、c2c,這里我也只對這兩個實驗的相關(guān)內(nèi)容作一些說明。b2b模式下的各種角色包括:商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場,負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息,然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。b2b的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下:
    a、b2b管理員初始化商城信息審批供求信息。
    b、貨場注冊(信息注冊,企業(yè)銀行申請)。
    c、商城用戶(產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)。
    商城用戶1(供貨方)。
    商城用戶2(購貨方)。
    1、正常流程:
    商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單號開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單,催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。
    這是正常的交易流程,缺貨流程的交易模式與正常交易相似,只是產(chǎn)生對缺貨訂單,這里不做過多說明。b2b的實驗操作比較的繁瑣,完成一筆交易需要各方成員的密切配合,尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在c2c中,相應(yīng)的任務(wù)可能較簡單些,主要是:
    a、管理員(添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告)。
    b、用戶(注冊會員、登錄后臺、買/賣東西,競價/一口價)c2c的實驗任務(wù)可以說稍微注意一下,還是可以很好完成的。c2c拍賣,現(xiàn)實中這種交易模式很普遍,電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò),所以說網(wǎng)上的c2c拍賣會越來越普及的。
    雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦,但是我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在21世紀(jì),電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來??梢哉f主要是得益于(1)它有著廣闊的環(huán)境,不受時間,空間且諸多購物的控制,可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場,在網(wǎng)上這個世界已變的很小,一個商家可以面對全球的消費者,而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格,電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開支,從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求,如今人們越來越追求時尚、講究個性,注重購物的環(huán)境,網(wǎng)上購物,更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
    我們進行的各項實驗,讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色,從不同的角色參與其中,讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性,感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會到團體配合作業(yè)的效率性問題。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十
    實習(xí)目的:
    提高個人素養(yǎng),將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,達到理論與實踐相結(jié)合目的,為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
    而對b2b的認(rèn)識如下:電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),因此,b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型:即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
    b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù),電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,降低企業(yè)間交易成本,減少企業(yè)的庫存,縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,24小時/天無間斷運作,增加了商機等眾多優(yōu)點。
    實習(xí)過程。
    (1)組織貨源;包括實物、數(shù)字,虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
    (2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
    (3)網(wǎng)上支付;。
    (4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,準(zhǔn)確的到達對方手中。
    (5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專業(yè),是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
    實習(xí)總結(jié)。
    對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,大致比較如下:
    2、從信任度而言,b2b中對企業(yè)要求很高,相對于其他兩種而言,信任度最高。
    從操作來看,b2b是三者中最難的,步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,我還了解到,c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,維護交易平臺的聲譽,發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
    其次,買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,使買賣都能得到各自利益。
    第三,在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中,其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
    在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等,它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,相互促進,使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
    網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,網(wǎng)站上有各式各樣的特色,能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo),優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,去推廣,就像人生一樣,努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,唯有奮斗才能成功。
    最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容:
    1、管理公司后臺網(wǎng)站,每天發(fā)布更新公司動態(tài),產(chǎn)品內(nèi)容,圖片等,提高公司網(wǎng)站點擊率。
    2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
    3、期回訪老客戶,詢問產(chǎn)品使用情況,落實解決客戶的反饋意見。
    4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
    5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,完善銷售計劃的不足,提出整改方案和應(yīng)對措。
    實習(xí)感想。
    工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,若干年之后,同學(xué)聚會,方才發(fā)覺,此時原本占在同一起跑線上的我們,已然在人生的路上拉開了距離。
    此次實習(xí)感受頗多,細心與耐心都是重要的一課,人的一生也是不斷追求的過程,遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,再努力、再奔跑,就像風(fēng)箏一樣,永遠都在努力奔跑、放飛,縱然線斷失離,亦放手騰飛!
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十一
    通過實習(xí),體會社會與校園的區(qū)別,在走出校園、走出課本知識的局限的基礎(chǔ)上,學(xué)會在工作中運用所學(xué)的專業(yè)知識,體驗一個做社會人的責(zé)任和義務(wù)。
    (一)企業(yè)概況:
    深圳明華國際會議中心位于深圳市南山區(qū)蛇口工業(yè)區(qū)龜山路8號。始建于1991年,1992年3月31日正式開業(yè),是按國家旅游總局星級涉外酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的以作多功能綜合性酒店。酒店占地15600平方米,建筑面積為82193平方米。經(jīng)過多次改造,現(xiàn)已擁有客房243間、公寓90套、高級寫字樓205間、多功能會議室15間。
    (二):企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、用工工作程序、與專業(yè)相關(guān)崗位。
    1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu):
    (1)行政室:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、項目總監(jiān)、大堂副理。
    (2)銷售部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、美工師、物管經(jīng)理、客服經(jīng)理。
    (3)人力資源部:人事部、培訓(xùn)部、醫(yī)務(wù)室。
    (4)總務(wù)部:總務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、康樂中心。
    (5)房務(wù)部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、客房部、倉庫、前廳部、前臺接待、禮賓部、車隊、布草房。
    (6)財務(wù)部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、會計核算部、信貸部、審計部、應(yīng)收部、采購部、收貨部、電腦技術(shù)部。
    (7)餐飲部:總監(jiān)、助理總監(jiān)、西廚、中廚、西餐、中餐、管事部。
    (8)工程部:經(jīng)理、工程師、空調(diào)組、動力組、弱電組、木工組、水工組。
    (9)保安部:副經(jīng)理、消防部。
    2、用工工作程序:
    招聘、應(yīng)聘、面試、考核、接收、行政審批、錄用、入店手續(xù)辦理、用工部門面試、用工相關(guān)手續(xù)辦理、上崗。
    3、與專業(yè)相關(guān)崗位:
    前臺接待、禮賓部、商務(wù)中心、康樂中心、餐飲部。
    (三)與國際商務(wù)專業(yè)相關(guān)的各類介紹:
    前臺接待、禮賓部、商務(wù)中心、康樂中心、餐飲部等部門,與本專業(yè)學(xué)習(xí)的《商務(wù)基礎(chǔ)英語》《商務(wù)禮儀》《英語口語》等有密切聯(lián)系。
    在此實習(xí)期間,我主要從事禮賓部行李生的工作,此崗位隸屬于酒店房務(wù)/前廳部。
    在崗位工作中,我的主要工作職責(zé)是在能力、職責(zé)范圍內(nèi)解決客人的一切需求。在工作中,我了解到了服務(wù)的真正含義以及服務(wù)意識的養(yǎng)成對一名初入社會的求職者的重要性。在本部門的工作中,每天都有幾項必須完成的工作,如碼頭接送客人、為客人送東西、拿行李、叫車服務(wù)、預(yù)定車服務(wù)等,雖然這些工作都看似微小,卻幾乎每一項都是部門價值的體現(xiàn)。對于本崗位來說,直接對客服務(wù)就會導(dǎo)致遇到各種客人和形形色色的要求,偶爾做得不好或讓客人不滿意,還會引起客人的投訴。
    因此,雖然我們的工作簡單,但卻是客人對酒店第一印象的部門,也正因為這樣,我們針對不同的客人,也自我要求去提供不同的服務(wù)。很多外國人因為文化的差異,會對我們的工作方式產(chǎn)生質(zhì)疑,對此,我也積極的去學(xué)習(xí)和了解,力求給外國客人以最好的服務(wù)。公司也十分注重我們的形象,無論是著裝、站姿或走姿,都有統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在崗位實習(xí)中,最重要的是語言交流能力,無論是對國內(nèi)客人還是國外客人,良好的溝通能力是建立起友好關(guān)系的橋梁。
    作為一名職業(yè)人,良好的職業(yè)道德是最起碼的要求,而良好的職業(yè)道德的養(yǎng)成,絕對不是在書本知識中能夠?qū)W到的,而是要從從事的工作準(zhǔn)確把握和足夠的耐心之中來汲取經(jīng)驗,還有細心以及孜孜不倦的學(xué)習(xí)才能逐步養(yǎng)成。
    在部門日常工作中,有的同事會因為工作的重復(fù)性太強而產(chǎn)生消極的工作情緒,但對于我來說,消極的工作情緒是在崗位工作中最不應(yīng)該產(chǎn)生的,相反,更應(yīng)該耐心的去吧工作做好,以端正的態(tài)度面對每項工作。每次部門培訓(xùn)會議中,我們都會提及服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,沒有好的服務(wù)意識就不可能提供有質(zhì)量的服務(wù)。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十二
    實習(xí)期間,我每天早出晚歸,長沙7月份白天的最高溫度有38、9度。每當(dāng)我坐著公共汽車,頂著白花花的太陽趕往公司上班時,我就體會到工作的不容易。在大學(xué)里每月拿著家里寄來的生活費,過得舒舒服服;真正走上工作崗位后,就再也不能帶著大學(xué)時代那種隨隨便便的生活態(tài)度,隨意遲到;一個月的工資是自己工作努力的結(jié)果,不像以前衣來伸手、飯來張口的年代了。
    大三時我英語已經(jīng)通過了六級,我想當(dāng)然的認(rèn)為到外貿(mào)公司實習(xí)英語應(yīng)該不成問題。可是實際不是這樣,我每天看的單證全部是英文原件,有很多的專業(yè)詞匯我不認(rèn)識,有很多的疑難句子我翻譯不過來,而且這些詞匯和句子直接關(guān)系到公司的營業(yè)情況。這使我認(rèn)識到,在學(xué)校里學(xué)到的東西是遠遠不夠的,還需要在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí),繼續(xù)摸索。要主動向有實際經(jīng)驗的人請教,而不是自己認(rèn)為是名牌大學(xué)的畢業(yè)生感到滿足。
    經(jīng)過一段時間的閱讀單據(jù),我對單證的制作、流通途徑有了切身的體會,每天觀摩專業(yè)人員的制單過程,收獲很大。這些單據(jù)依據(jù)每批業(yè)務(wù)成套裝訂,由專人管理,嚴(yán)格規(guī)范,這對公司隨時查閱、核對創(chuàng)造了條件。單據(jù)主要包括信用證、海運提單、原產(chǎn)地證明、裝箱單、發(fā)票、匯票等,其中信用證、海運提單、原產(chǎn)地證明、匯票均為英文原件。單據(jù)中難度最大的是信用證,各個不同國家銀行開來的信用證內(nèi)容各不相同,需要仔細的相互比較。公司的主管認(rèn)為我經(jīng)過一段時間的閱讀單據(jù),已經(jīng)初步掌握了單據(jù)的制作、流通思想,因此讓我自己通過公司的制單軟件打印虛擬單據(jù)。這對我是一個很好的鍛煉。剛開始的時候我老出錯,不是丟了這就是丟了那,工作人員每次都細致地為我講解,包括裝箱單、發(fā)票的一致性等等,還介紹我到中國電子口岸網(wǎng)站瀏覽,因為這個網(wǎng)站是外貿(mào)公司向海關(guān)等機構(gòu)申請通關(guān)的官方網(wǎng)站,作為學(xué)經(jīng)貿(mào)的學(xué)生應(yīng)該熟悉這個過程。
    在這一個多月的實習(xí)過程中,我學(xué)到了很多東西,包括知識上的,但更多的是精神上的。我所在的單證部辦公室里,全部都是年輕人,其中有5個剛剛畢業(yè)的大學(xué)本科生,他們都是湖南省內(nèi)的大學(xué)畢業(yè)生,有的學(xué)的專業(yè)還不是國際經(jīng)貿(mào)。但是在工作過程中,他們顯示出了很高的專業(yè)水平,非常主動、非常細致地處理各種問題,對我這個大三的學(xué)生也非常的照顧,很細心的解答我的各種問題。我開始的那種優(yōu)越感已蕩然無存,我感覺自己還才剛剛起步,需要一直謙虛勤奮地學(xué)習(xí)和請教,自己所畢業(yè)的名牌大學(xué)、所學(xué)的專業(yè)并不是可以稱道的資本,自身的'能力才是工作中真正的試金石。
    我所實習(xí)的湖南工藝品進出口公司經(jīng)營陶瓷、湘繡、日用品等物品,業(yè)務(wù)范圍廣,我實習(xí)期間沒有時間掌握所有的業(yè)務(wù)流程,僅僅對單證的制作以及流轉(zhuǎn)過程有了一個了解,并參與到制單的工作中。我已經(jīng)覺得自己收獲了很多的東西,這里面包括了很多書本上沒有的專業(yè)知識,包括了同事間的親密友情,包括專業(yè)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)對我的諄諄教誨,我想這些對于以后我走上工作崗位都是一筆寶貴的財富。我將銘記20xx年夏天在湖南省工藝品進出口公司實習(xí)的這段寶貴的經(jīng)歷,夯實自己的專業(yè)知識,學(xué)會做人做事,做一名優(yōu)秀的國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十三
    求職者在選用紙質(zhì)簡歷的時候一定要選用有質(zhì)感的紙張,這樣才能讓求職者的個人簡歷脫穎而出。
    個人信息。
    性別:男。
    民族:漢族年齡:28。
    婚姻狀況:未婚專業(yè)名稱:國際商務(wù)。
    主修專業(yè):財經(jīng)類政治面貌:團員。
    畢業(yè)院校:福建商業(yè)高等??茖W(xué)校畢業(yè)時間:2011年7月。
    最高學(xué)歷:大專電腦水平:精通。
    工作經(jīng)驗:五年以上身高:173cm體重:65公斤。
    現(xiàn)所在地:新羅區(qū)戶籍:三明市。
    求職意向。
    期望工作地區(qū):新羅區(qū)期望工作性質(zhì):全職。
    最快到崗時間:隨時到崗需提供住房:不需要。
    教育/培訓(xùn)。
    教育背景:
    學(xué)校名稱:福建商業(yè)高等??茖W(xué)校(2008年9月-2011年6月)。
    所在地:福州市鼓樓區(qū)證書:
    培訓(xùn)經(jīng)歷:
    工作經(jīng)驗。
    公司名稱:福建兩岸經(jīng)貿(mào)有限公司(2011年7月-2012年5月)。
    所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì):中外合營(合資.合作)。
    公司規(guī)模:10~50人工作地點:福州市臺江區(qū)。
    職位名稱:項目專員。
    公司名稱:寧德福壽高速公路有限公司(2014年7月-2016年10月)。
    所屬行業(yè):交通·運輸·物流公司性質(zhì):國有企業(yè)。
    公司規(guī)模:200~500人工作地點:寧德市壽寧縣。
    職位名稱:實驗員。
    離職原因:高速完工。
    公司名稱:福建海欣物業(yè)管理有限公司(2012年7月-2014年5月)。
    公司規(guī)模:50~200人工作地點:福建省三明市梅列區(qū)上河城。
    職位名稱:主管。
    離職原因:薪資低。
    自我評價。
    自我評價:做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,學(xué)習(xí)能力強。
    語言能力。
    語種名稱掌握程度。
    英語良好。
    普通話良好。
    拓展閱讀:求職者想要靠個人簡歷求職成功——必須要注意的內(nèi)容。
    1)很多求職者在編輯個人簡歷時對求職意向都沒有一個清晰的.認(rèn)識,或者說在編輯個人簡歷是對求職意向都沒有一個明確的目標(biāo)。因為以上原因?qū)е潞芏嗲舐氄咴诰庉媯€人簡歷時都會特別籠統(tǒng),沒有目標(biāo)性。這種個人簡歷在招聘官眼中是沒有什么吸引力的。求職者在編輯個人簡歷前首先要明確自己的求職意向。有了明確的求職意向之后才能清楚的知道在個人簡歷中應(yīng)該編寫什么內(nèi)容。求職者這種有目標(biāo)性的個人簡歷才能使招聘官感興趣。
    2)求職者在個人信息填寫時要以真實性為主,個人簡歷就是求職者的求職廣告。有些求職者在編寫個人簡歷時常常會因為想為自己獲得更好的面試機會而隨意篡改個人簡歷的真實信息。比如說應(yīng)屆畢業(yè)生在個人簡歷編寫時說自己已經(jīng)有2年以上的工作經(jīng)驗了,或者是英文很差卻說自己已經(jīng)過了托福雅思。這種謊言有的不用面試就已經(jīng)被識破,有的在面試時被識破。這種浪費雙方時間的事情,奉勸求職者還是不要做。
    個人簡歷的成功因素有很多,成敗因素也有很多。求職者在編輯個人簡歷時一定要多用心,少耍小聰明。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十四
    實習(xí)時間:20xx年3月7日——20xx年4月15日。
    實習(xí)單位:x有限公司。
    實習(xí)單位簡介:
    x有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,擁有近700平米的辦公場所。
    秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
    本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,達到理論與實踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
    對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。2019年3月7號,我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,一進公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
    從3月7號到4月15號,公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
    一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時機行動,把握時機非常重要,不能提前也不能延后,要剛剛好才能做好事情。
    緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,力求精簡與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時間,把公司的宣傳冊做出來了。
    然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒有完成,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,請他們在改版的時候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來想去,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績,才會造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。
    接下來,我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
    經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
    完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
    經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
    近兩個月的實習(xí),使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
    回想這次實習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項。
    規(guī)章制度。
    與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)這將是我一生的財富。
    這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!蔽业倪@次實習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。
    為了盡快適應(yīng)社會發(fā)展的需要以及實現(xiàn)自我增值,也配合學(xué)校教學(xué)的安排,特地來到上海這個大都市里,進行實踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負(fù)擔(dān)。
    20xx年1月8號,我受學(xué)校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習(xí)。
    上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規(guī)模不大,一共有員工一百來人,董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產(chǎn)各種汽車上用厚膜電阻片為主,根據(jù)客戶的需求進行來樣生產(chǎn)或者重新進行圖紙的設(shè)計到生產(chǎn)。其次還生產(chǎn)摩托車油量傳感器電刷、電刷架,塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內(nèi)的一些汽摩行業(yè)的制造商,也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是:質(zhì)優(yōu),創(chuàng)新,誠信,求實,團結(jié)一心,不斷進取,努力拼博,勇于創(chuàng)造。但是老板卻并不只讓我負(fù)責(zé)這一家公司的網(wǎng)上銷售,因為他還有一家塑料產(chǎn)品廠,主要生產(chǎn)摩托車儀表上的各種傳動軸,從動輪以及過橋輪,蝸桿之類的產(chǎn)品。所以做為一個銷售人員,懂得產(chǎn)品的知識是必然的,這對于我來說工作量是相當(dāng)?shù)拇蟮?,每一種產(chǎn)品都要相當(dāng)?shù)氖煜?。不僅要明白它的各種屬性,長度的量法,還要會看懂圖紙。能夠獨立處理客戶尋盤所需的產(chǎn)品我們公司能不能做。
    現(xiàn)在以時間為線,將實習(xí)的全過程分成四個階段來講述。
    20xx年1月8號---2月3號,這是我來公司的第一個月,做的是阿里國際站的資料上傳與完善,面對的第一個困難是英語。做為電子商務(wù)的學(xué)生,我的英語沒有過關(guān)。公司的資料,包括產(chǎn)品介紹與公司的介紹,我翻譯不出來,也許說這里有一點專業(yè)的性質(zhì),估且不說,但是對于客戶的郵件,我沒有理由再說:“看不懂”。第一個讓我處理的是來自印度的一家客戶,他們以e-mail形式咨詢我們的產(chǎn)品信息,結(jié)果,我一看傻眼了,不明白他的意思。里面加上稱呼。
    問候語。
    一起不過六行,關(guān)于正文的信息就只有兩行。原因所在,是我對里面內(nèi)容不能理解,一是有一個產(chǎn)品的屬性單詞,二個是有個我不認(rèn)識的單詞,我睜大兩眼睛看著老板,表示我不懂。老板沒有批評我,也許是他心里有想過:“這樣的水平,我該不該留你呢?”我的心里打了一個冷顫,壓力。還好我早做好心里準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備,在來上海的第三天,去上海書城買了本《英語商函寫作實務(wù)》,從此,雖出了校門,但一樣得啃書本,而且得靈活運用。一周過后,在英語上有了一點點進步,把以前的東西又慢慢地?fù)旎貋硇瑢τ诰渥诱Z法,又回憶起一些。再加上網(wǎng)絡(luò)的幫助,對付那個印度客戶,也不成問題。不過大多都是一些簡單的信件,沒有太專業(yè)的東西在里面,而且通常不會太長,只是要相對應(yīng)地回答別人的問題就沒事了。
    在工作的第一個星期里,我只是去發(fā)現(xiàn)問題,完善先前的工作人員沒有完成的工作。公司作為誠信通的用戶已快六年了,可是它卻連個像樣的店面都還沒有,里面就三四個產(chǎn)品的圖片除此什么也沒有。我的任務(wù)就是先給它一個漂亮的店鋪。這時我才發(fā)現(xiàn),我的制圖工具photoshop學(xué)得有點差,可以說我們沒有學(xué)過這個軟件,取而代之的是fireworks,但是相對來說前面一個軟件會好使一些。
    當(dāng)這些都做完以后,我面對的就是如何去找買家,在阿里旺旺上經(jīng)??吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷售信息,但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩,而且成功的不多。在阿里上試著去“找買家”但是對我有用的信息好少好少,幾乎是零,不知道是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的關(guān)鍵字不對??偸钦也坏劫I家,有點發(fā)愁了。正在這個時候,qq提醒我,成志軍老師會為我們提供銷售與操作上的服務(wù)。那時別提有多高興,成志軍老師是我的實習(xí)指導(dǎo)老師。第一天他上線,我就一直纏著他聊天,多多少少問了一些工作上的事,但是大多是和老師聊天去,突然有種感覺,覺得學(xué)校和老師離我好近啊!以后一有事,我直接想到成志軍老師。他教我,首先要學(xué)會去阿里找買家,第二可以去論壇,博客里多看看,那里會有很多的信息的,想要推廣企業(yè),首先得把自己的博客做好,做得有意義,漂亮些。那么會有很多的網(wǎng)商去看的,起到了推廣的作用,再者就是去阿里找一兩個商友,不懂可以請教他們。所以在接下來的日子里,我認(rèn)真地修改了公司的博客,把它做成我個人的了。在阿里上面我認(rèn)真進了幾個旺旺群,里面不打廣告的群太少了,不過通過三四天的交流,我真的認(rèn)識一些朋友,一個是淘寶網(wǎng)的利韜偉開心數(shù)碼店鋪的北京商友開心,一個是浙江百信商貿(mào)有限公司的范天君。有時候真的會遇到不懂的東西,我就會去找他們問問看,雖然大家都在忙,都在工作,不過還是有求必應(yīng)的。這是對阿里中國站來說的。
    在國際站方面,真的是覺得煩,為自己也為公司。老板說過:“我花了那么多錢加入這個平臺,如果說都沒有一點成效,我的付出不是白費的,那么請你來做事也就沒有什么意義,我不擔(dān)心你的操作,就是怕你的英語過不了關(guān),別人客戶給你一封信,你都還看不明白,那就很危險呢。”嘆!后悔啊。這么些年的英語都學(xué)到那里去了。沒一點長勁。異鄉(xiāng),總感覺有點孤單。
    中國站。
    年后,我漸漸對阿里的平臺操作熟練了。在這里也許很多同學(xué)都會說:“阿里的操作本來就不是很難,任何人只要稍稍看一下就都會了?!蹦悄沐e了,簡簡單單發(fā)個圖片或者供應(yīng)信息是不難,但是很多細小的問題,我們在學(xué)校是并沒有都能一一學(xué)到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站,一開始,我很擔(dān)心,因為一直都沒有廠家來尋盤。不安的情緒占據(jù)了我的每一天。于是向阿里論壇的職場斑主尋求方法,其實關(guān)于這方面的問題,有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是:信息不足。所以我就鐘對以下幾個方面做了修改。
    第一是圖片。
    在我發(fā)布的供信息中,老板給我的圖片都是濃縮版,好幾種類似的產(chǎn)品放在一塊拍的照,這樣在產(chǎn)品的介紹中過于表面化,籠統(tǒng)。所以,我單獨去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍,然后利用fireworks稍微加工,看起來每一種產(chǎn)品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去,給人的印象就好多了。
    第二排名。
    我去阿里首頁的找產(chǎn)品里試著去輸入我的產(chǎn)品:計數(shù)器,發(fā)現(xiàn)有一個問題,我當(dāng)天重發(fā)的信息總是會排在后幾頁,一些別人廠家?guī)滋烨鞍l(fā)的信息都會排在靠前。帶著這個疑問,我直接給阿里客服打電話。(不要怕麻煩阿里客服,他們都會真誠耐心地為客戶服務(wù),但是一般是為誠信通與中國供應(yīng)商解答問題),結(jié)果他們告訴我,問題出在,我沒有將供應(yīng)信息的價格寫上去,也沒有支持阿里的中國站與淘寶有點不一樣,一般廠家都不會使用的,而是只采用網(wǎng)上作為手段尋找客戶,網(wǎng)下去洽談。所以不會用到還有就是廠家一般不會很明確地標(biāo)出自己的產(chǎn)品價格而采用面議的方法。但正是這兩點讓我們的排名遠遠排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價,最少定貨量,供貨能力都填上去,只有將交易條件下面的各項條款都填好了,阿里系統(tǒng)才會將所發(fā)布的信息做為一口價信息,只有一口價信息才會有排名在前。這是個小知識點。
    第三產(chǎn)品描述。
    因為我對公司的產(chǎn)品不是很熟悉,問過同事們關(guān)于產(chǎn)品的一些特性,能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性本來也不好講,所以在我發(fā)布的信息當(dāng)中,詳細描述總是簡單的相同的那幾句話,以致客戶會認(rèn)為,我們不夠?qū)I(yè)。所以我的方法是不怕辛苦,我將產(chǎn)品的檢驗報告用文字加數(shù)字打上去,雖然很多,而且不是很好輸入,但是至少達到了足夠的詳細了。
    第四操作人員本身不夠出名。
    其實別不相信阿里這么大的一個論壇出名難,只要有針對性地在哪一個喜歡的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖,想讓大家認(rèn)識你不難。特別是用心去做這一切,有好的經(jīng)驗?zāi)贸鰜泶蠹乙黄鸱窒恚瑢Υ齽e人發(fā)的帖子,看過后一一回帖,回帖須認(rèn)真,說一些對別人有用的話,千萬不要只為多露臉而以:學(xué)習(xí)/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子,那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答,不能答不要亂說。只有這樣子才能在這個地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的,其實在這里面當(dāng)你有困難時,好的商友還是很樂意為你提供幫助的。當(dāng)你遇到問題時,他們會第一時間獻上寶貴的意見與方法。
    第五注意提升自己。
    在阿里論壇里,每個版塊里都不時會有一些培訓(xùn)的課程與培訓(xùn)中心,培訓(xùn)的導(dǎo)師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主,而這些人大多數(shù)都是直接在阿里上受過益的人。他們的經(jīng)驗與見解獨道,且有效。及時地跟隨他們學(xué)習(xí)。比如,我目前就在職場論壇中跟三位導(dǎo)師學(xué)習(xí)寫軟文。因為在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫在上面,版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就出現(xiàn)一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒有直接說明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過講故事,說心得,寫建議,提幫助等等各種對別人有價值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣傳出去了,這樣即博得了別人的好感,又有利于宣傳,一篇好的軟文,它的價值是相當(dāng)大的,有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子。
    第六博客營銷。
    上面有提到過這種方法。一個好的博客首先會增加訪問量,讓更多人知道阿里有個你,讓更多客戶容易找到你并愛上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫自己的公司寫產(chǎn)品,但是也有技巧,赤裸裸地寫上去,愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣,讓有價值的東西來打動你的訪問者。方法各異,可以好好研究。
    國際站。
    從中國站的各種教訓(xùn)中,我明白為什么前些時候國外客戶的尋盤總是那么怪,不是問我一些fob價格與發(fā)貨時間等問題就是直接說我對你們的產(chǎn)品很感興趣??傋屛乙活^霧水,不知道從何說起。所以一再重新把信息修改,產(chǎn)品圖片單個上傳,分別作價,全部為fob上海價,十天內(nèi)發(fā)貨。對產(chǎn)品的介紹在我的英語水平里有點難度,但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產(chǎn)品屬性,我依樣修改也將它“畫”上去。針對客戶的尋盤,因地理的區(qū)別,時間總是不能統(tǒng)一,我今天發(fā)的郵件,他們總是要到第二天才能看到。所時回信要快要及時。別讓客戶久等,等待中也許他就已經(jīng)找到別人了。最搞笑的是,我在跟一位韓國客戶以郵件交流過程中,一直把它當(dāng)成了加拿大人,把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時,我才明白,要的是我們現(xiàn)在的產(chǎn)品,地址是韓國。但是根據(jù)這一個多月來,我的不斷補習(xí)英語情況來看,情況好很多了。以前忘記了的,又回憶起大部分了。簡單的英語信件中已經(jīng)沒有問題。再加上我有一個很好的桌面鼠標(biāo)點擊翻譯軟件特別好使,不明白的單詞,只要將鼠標(biāo)放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文(這是對英語欠佳的人最好的軟件)。還有的就是阿里為我們公司準(zhǔn)備了兩個專門人員的服務(wù),只要在操作上有任何疑問可以馬上發(fā)郵件或者打電話去咨詢。
    曾經(jīng)有個朋友和我說過一句話:“事情并不是本身很難,而是難在我們覺得它難,難于動手,然后就難上加難。”我總是難于去面對國際站,很多的東西看不懂,或者要很麻煩去查單詞去弄明白它,所以就煩,就怕,然后就更怕更不懂。而現(xiàn)在,由不得我覺得與不覺得了,這是生活這是工作這也是社會的需要,必須面對,否則就沒有我留在這里的必要了。
    陸陸續(xù)續(xù)接到很多的外國企業(yè)的尋盤,很多有點相似的內(nèi)容也有不相似的。每一次,我都盡量說服自己:不管能不能成功,有沒有回復(fù),都得很認(rèn)真很真誠地回復(fù)每一次的尋盤。不再怕難,怕回答不出。再差的英語,那怕我只是在拼湊單詞,別人也會看得懂我的意思的,畢竟別人英語并不會比我差。但是這么久以來,只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長一些,大多數(shù)人都是尋盤后就沒有下文了。這里面一定還存在一個欠缺的因素我沒有發(fā)覺。
    從第三個月開始,我已經(jīng)正式上手了,面對阿里的各大操作沒有一點困難,但是沒有定單的工作仍舊還是失敗的。阿里開始新一輪的誠信通用戶循環(huán)培訓(xùn),3月11號在上海亞龍國際大酒店開始,我正式報名準(zhǔn)備參加。
    11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表,秉著能讓我的產(chǎn)品汽車摩托車油量傳感器用厚膜電阻片能賣得好些的目的,從上海崇明特地趕到上海浦東去聽阿里舉辦的誠信通會員培訓(xùn)課《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐,陶老師。
    一開始,老師提了個問:“誰能用一句話解釋,貿(mào)易通與誠信通”我想這個問題不是很簡單嗎?回答的人有好些,但是我發(fā)現(xiàn),真正很貼切的答案卻很少,最后一個男士回答了:“誠信通是一種身份,貿(mào)易通是一種工具?!苯Y(jié)果就出來了,簡潔。佩服。
    旺旺,我們用的不算少了。但是這一席課中,我又學(xué)到了幾個新用法,比如說:
    1.需要閱讀確認(rèn),能夠為你發(fā)過的消息和對方閱讀過做一個備案。相當(dāng)于手機上的信息報告。
    2.舉報發(fā)送中獎的消息的騙子,只需要將消息對話框中點[注意]……點此舉報虛假中獎信息。阿里就可以將這個騙子的id號封銷掉。并且阿里真正的中獎信息是不需以這種發(fā)送即時消息通知中獎人的,而是以右下角浮出面板形式告訴你。
    3.阻止聯(lián)系人,當(dāng)不愿意收到某聯(lián)系人的消息時,就在與這個的消息對話框中上面工具按鈕上第六個點一下就行了。以后將再也不會收到他發(fā)的任何消息。
    4.將本地聊天記錄轉(zhuǎn)為在線記錄,就是說一般我們的聊天記錄都是記在本地電腦上,如果電腦換過后,重裝系統(tǒng)后就再也看不到以前的記錄了。于是可以將我的聊天記錄改為在線聊天記錄,由阿里服務(wù)器來保存:菜單——系統(tǒng)設(shè)置——聊天記錄——將“啟用聊天記錄保存在服務(wù)器”前的框上打鉤就行了。
    《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易安全攻畋》。
    12號,及時又趕到浦西聽陶老師的第二堂課。這一次課中,我學(xué)到了更多的知識。得到單獨與老師交談一下的機會。老師給了我?guī)讉€建議:
    第一.在發(fā)布產(chǎn)品關(guān)鍵字時,如果有多個,可以用空格格開將多個關(guān)鍵字都寫上。系統(tǒng)往往是從你最后一個關(guān)鍵字搜索起。無論客戶怎么搜索,一個都不落。
    第二.在論壇里發(fā)表文章時,如果文章很長,別人一般不會看完或者不想看。那么盡量少點字?jǐn)?shù)。再不然就用小標(biāo)題將每一個小部分分開來。
    第三.在論壇寫文章時,盡可能在文章標(biāo)題就能出現(xiàn)自己產(chǎn)品或公司的名稱,或者在文章的第一段出現(xiàn)產(chǎn)品的信息。因為像百度,谷歌等搜索引擎在搜索時會先從標(biāo)題先匹配起,再就是文章第一段的前七十個字中匹配。
    第四.同時多去別人的博客里看看,比如說,上海偉雅,藝品堂。他們的博客里能學(xué)到很多有用的東西。
    這不是本堂課的內(nèi)容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會員,就他們所遇到過的騙子高術(shù)與我們分享了一下。一位自稱是xx公司的業(yè)務(wù)員,說他們公司要定購一批三十萬元以上的定單,要求回扣10%,也就三萬,以后還會有定單。對方老板聽了,馬上答應(yīng),但要求先匯十萬的定金過來再打回扣,結(jié)果那位xx公司業(yè)務(wù)員將十萬員轉(zhuǎn)帳這家公司的公司賬戶上。老板一看,定金都來了,就放松警惕,將三萬元回扣打入對方私人帳戶。準(zhǔn)備生產(chǎn)。第二天,財務(wù)告訴老板帳戶上十萬不見了。在這個故事中,就涉及到一個公司帳戶轉(zhuǎn)帳時限問題,它是可以在24小時內(nèi),轉(zhuǎn)入方不能提取,轉(zhuǎn)出方可進行撤消的。而私人帳為即時提取的。在這里,當(dāng)對方業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)帳到這家生產(chǎn)公司的公司帳戶十萬元時,在24個小時內(nèi),該公司并不能馬上動用這筆錢,所以該名騙子在24小時內(nèi)又將這筆錢撤回去了。而這家生產(chǎn)公司的三萬元是打入到對方私人帳戶,私人帳戶可以馬上提取這筆錢。所以這家公司白白損失了三萬元。當(dāng)然還有很多很多的例子。也不一一列舉了。
    通過這一次的課程,真的感悟很深,阿里的這樣的課程開設(shè)得很有價值。我相信在今后的工作當(dāng)中,我更能少走一些彎路。每個月在上海都會有兩次培訓(xùn)課,期待都能去聽。
    3月19號,百年客戶培訓(xùn)(國際站)。
    這一天,很早來到了阿里巴巴上海分公司,這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實這個對我來說沒有必要來參加,因為在學(xué)校老師們都已經(jīng)講得非常透徹了。
    3月21號,百年客戶培訓(xùn)(國際站)尋盤與回盤技巧。
    這一次的課,我覺得非常有意義,雖然不能說能馬上受益,但至少是走進國際貿(mào)易的一個入門課。主講老師叫李,是一個從事外貿(mào)工作七年的業(yè)務(wù)員。來自寧波。他給我們講的都是他自己經(jīng)歷過的真實案例。在國際站里,做外貿(mào)并非全是坐著等客人來尋盤,主動出擊主動去尋找客戶也很必要,但是在這以前,所有的前提功夫也要做好:
    1.對自己的產(chǎn)品要充分的了解。產(chǎn)品詳細說明,功能描述英文版的。
    2.加強內(nèi)部與外部交流。不僅要與自己本部門有很好的交流,別的部門交流也要做好,比方說,生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力與銷售部就得有很好的溝通,否則一個在賣,拿回訂單,一問生產(chǎn)部,這種產(chǎn)品沒有,目前由于模具出問題,一時半會解決不好。業(yè)務(wù)員這在銷售上不就難以做到誠信了,答應(yīng)客戶的事完成不了,又難以回答。
    3.對自己產(chǎn)品竟?fàn)幜Φ呐袛?。時刻注意自己的竟?fàn)帉κ值膭討B(tài),哪幾個廠家目前與自己產(chǎn)品相同,他們的客戶從哪來。別人的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么?會不會超過自己。
    然后對下列各種尋盤有個區(qū)分對待,也就是把它們分為“三五九流”:
    1.尋盤中毫無產(chǎn)品信息就下定單的。
    處理方法:記住天上不會掉餡餅,一般越順利的事隱藏的危機就越大。對這類尋盤直接刪除。
    2.提到了與公司產(chǎn)品相關(guān)或相似尋盤。
    處理方法:針對這類尋盤可以做幾個簡單的回復(fù)模板,并不一定要針對性地回復(fù)。內(nèi)容一般都是介紹一下自己的公司,產(chǎn)品。稍作宣傳。形成一個印象給客戶就行了,如果他問你要報價單,也不必急著給他。往往這種客戶的尋盤并不是有你一個人。他所選的供應(yīng)商中一定有很多,而且開頭的稱呼差不多都是用dearsir。如果你回復(fù)了這個尋盤而且也得到對方的回復(fù),再做個報價單也不遲。
    3.有提到產(chǎn)品,但沒有具體要求的的尋盤。
    處理方法:這就要認(rèn)真處理了,但也不要馬上報價??梢宰尶腿颂峁┚唧w要求后,再讓他參觀你的公司網(wǎng)站,按程序辦事。經(jīng)過后續(xù)跟進后再報價。
    4.提到產(chǎn)品型號也有具體要求的尋盤。
    處理方法:這就是一個含量比較高的尋盤了。必須給予充分認(rèn)真的對待。制作詳細的報價單。包裝條件,付款方式,發(fā)運情況。及時建立客戶檔案,保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。
    在這里我再補充一下可以直接就刪除掉的詢盤:
    1.不分清紅皂白沒挑沒選,直接問你某個產(chǎn)品大類的價格。以我行業(yè)為例說明如:你們的電阻片什么價格?你們的塑料產(chǎn)品什么價格?(電阻片有很多種類,分為摩托車與汽車用不同。塑料產(chǎn)品更是多,每一種的也要按不同廠家要求也不同。提出這樣的問題怎么報價,一個真正的有需求的求購商,不會問出這么低水平的詢盤,所以,殺。)。
    2.當(dāng)你問他預(yù)訂量的時候,不加思索的浮夸回給你個天文數(shù)字的。如:我問:“這樣吧,這種高檔產(chǎn)品根據(jù)訂量價格差很大,你告訴我預(yù)訂量,我報個好的價錢給你。”他回:“10萬只以上,什么價錢?”(這是高檔產(chǎn)品,預(yù)訂量有一二千只已經(jīng)算是大客戶了,一會兒功夫冒出這么個天文數(shù)字,顯然是要來套價格的,或者是有一種零售商為了了解底價,可以和當(dāng)?shù)嘏l(fā)商討價還價。這種浮夸,卻又沒點深度的,絕殺。)。
    3.一些連自己客人想要什么都不清楚的中間商。以玩具狗產(chǎn)品舉例說明如:他說:“我有一外國客人需要一批玩具狗,你可以報價嗎?”我回:“玩具狗有很多功能的,有高檔的中檔的低檔的,你客人需要的是什么功能的,或者是什么價位的呢?!彼僬f:“隨便什么功能,三個檔次的你都發(fā)給我吧,我客人也沒說明。”(一個客戶如果求購欲望強烈,不會發(fā)這么低級的詢盤,一個中間商,遇到這么低級的詢盤,就該先問問客戶具體要什么,從實際出發(fā)再找供應(yīng)。隔了二三層膜,你還有必要去浪費大把時間為他做一大堆的報價?)。
    4.格式化的詢盤。以我行業(yè)舉例說明如:“發(fā)來傳真函或者貿(mào)易通上留言或者收到郵件,格式如下:你好,我司長期需要摩托車儀表各種傳動軸與從動輪,請把你們所有這些產(chǎn)品的圖片和報價發(fā)到我司郵件com(這種一看就知道已經(jīng)發(fā)給了不知多少同行,意在搜集產(chǎn)品信息,可能是剛成立的貿(mào)易公司,或者是私人準(zhǔn)備進軍此行業(yè)而做出的無聊行為,超絕殺。)。
    5.小訂單,發(fā)同行資料及報價給你,要你報價。以我行業(yè)舉例說明如:他說:“你好,p45系列傳動軸,我要500套,在xx公司那邊拿的是4塊/套,你能給我低點嗎?”(1.這種這么沒有職業(yè)道德的詢價,報低2.3塊錢也不一定能接單,他或許會在這邊拿了這個價格,然后找回原來那家公司,說有另外一家公司可以給這個價,你能給吧。這樣一來,單子還是下在曾經(jīng)和他合作過的公司,而你,只是他比價的一個工具。2.就算報低2.3塊錢你接了單,但是利潤也太低了,這種這么沒有職業(yè)道德的客戶,也沒有潛力,下次他會以同樣的方式對付你。與其和這種小而沒職業(yè)道德的客戶周旋,不如發(fā)多點時間發(fā)展好點的客戶。所以,我也殺。)應(yīng)該還有不少我沒遇到過的,不再舉例了。
    但是有時候,我們往往盡心的回復(fù)卻得不到客人的第二次回復(fù)音訊,在這個等待的過程中,有些人開始煩了,按奈不住了。在這里老師說要切記以下幾點:
    1.客人不給我回復(fù)時,我們要耐心地等待。不要重復(fù)地發(fā)提醒信件去。
    2.e-mail中多用請求語氣的wouldyou……couldyou……少用命令口氣的please……。
    3.郵件中不要用過多感嘆號,過多的感嘆號與一個不用效果一樣,老外并不喜歡太多的感嘆號,他們不知道是什么意思。
    4.不宜全用大寫字母寫信,哪怕老外的信件中用的全是大寫字母,我們也不能。
    5.回信時跟據(jù)客人的稱呼來調(diào)節(jié)自己對別人的稱呼,有些國家的人很隨意,喜歡用hello,magi.作為稱呼,那我們也可一樣的隨意些回復(fù)hellojone。但是有些國家的人相當(dāng)保守,他們喜歡正式的稱呼,那我們就不能太隨意,如他們用:dearmissmagi,那們所也只能正式地回復(fù):dearmrgreen。這是尊重別人的習(xí)慣,因為錢在老外的口袋,要他們出錢,那就得軟下來,尊重他們的做法。
    然后,老師為大家總結(jié)一下,做為一個外貿(mào)人員,在回復(fù)郵件時的幾個時間問題:
    1.盡量做到不要超過24個小時回復(fù)別人的信。
    2.香港,中國臺灣,韓國,日本這些近些的國家2個小時內(nèi)回復(fù)。
    3.澳大利亞收到后馬上回。
    4.歐洲的在下午3點前一定要回。
    5.美國的下班前回。
    6.如果不能及時回復(fù)尋盤,一定要給客人一個回應(yīng),告訴他們目前不能回復(fù)的原因以及什么時候能回復(fù)。否則也許在你這不便回復(fù)的幾天里,客人等不到答案就找別人去了。
    最后一個是講如何進行客戶維護。
    1.定期向目標(biāo)客戶發(fā)送新產(chǎn)品信息。
    2.感情投資,學(xué)會跟客戶做朋友,過節(jié)或遇到喜事也向客戶說一下,表示一下祝福。
    3.利用好展會,展會每年都要參加,收集客戶信息,哪怕你在這個行業(yè)里都混透了,也要參加展會,向客人們表明,我這個企業(yè)還存在。并且主動聯(lián)系客人,展會時一般提前兩周告訴客人們你參展的信息。
    但是也從這次的培訓(xùn)課后,我明白一個更深的道理。在公司里呆著是沒有前途的。每天面對的是半天的網(wǎng)上工作,半天的車間工作,每天面對的人都是些阿姨們。對于這些交際永遠對我沒有前途上的幫助。一個想在上海呆下去就決不能只接觸這些人物。我明白現(xiàn)在這個社會里人脈的作用太重要了。早點確立自己的交際圈很重要。
    特別是從3月26號開始,我正式成為老板旗下的兩家公司的質(zhì)檢員。早上上班,負(fù)責(zé)雙騰公司的厚膜電阻片調(diào)阻工序的報廢品檢驗,找到它們的不合格原因是什么,然后記錄在案。做完這些事情以后,就做我的本質(zhì)工作,管理阿里商鋪。等到了下午,忙完一些事情后就去冰峰廠做塑料產(chǎn)品檢驗,在這里我只是個學(xué)習(xí)的,并不做主要負(fù)責(zé)。只要了解熟悉產(chǎn)品的屬性與檢驗就行。
    工作到了這一步了,漸行漸遠。曾有過不安心,也有過怨言。浮躁的心情也有過。總是向家里人或者朋友們說到,不想干了,呆不下去了,說多了,有時候自己都覺得無味了,煩了。一個阿里巴巴公司的實習(xí)女孩子和我說了這么一句話:“其實每個人的工作都有他們的難處,只是他們沒有說出來罷了。”這時我才發(fā)覺自己像個怨婦一樣。為什么不把快樂與開心帶給別人呢,大家都這樣無奈又不止我一個人,別人能堅持,別人照樣快樂,我為什么不能。所以事情并沒有我想象的那么糟,何必有怨氣呢,每個環(huán)境下都有它的利與弊。在這里我要用我充分自己時間和這里的電腦資源學(xué)好英語,努力向外貿(mào)行業(yè)進攻,才上了李老師的外貿(mào)入門課,怎能輕易地放棄呢?選擇了就不要輕易說放棄。
    一般的企業(yè)特別是中小企業(yè),都不愿意去聘用應(yīng)屆畢業(yè)生,所以這對我們這些剛出校門的來說找一份好工作無疑是一件很困難的事情。因為這些中小型企業(yè)更想的是找一個可以直接有產(chǎn)出的員工,而不是要重新花費時間精力與資本去培養(yǎng)一個新員工。而且大學(xué)生有一個共病就是愛跳槽,往往能夠在一個地方呆上半年的都很少。
    根據(jù)以上的實習(xí)情況,我對現(xiàn)在電子商務(wù)的教學(xué)有意見如下:
    1.學(xué)校應(yīng)該加強英語的教學(xué),它不僅在電子商務(wù)上,其它任何專業(yè)上都一樣,如果英語口語好,這對學(xué)生的就業(yè)會幫助很大。
    2.電子商務(wù)上應(yīng)該找準(zhǔn)一個方向,說得具體點,設(shè)想一下學(xué)生有可以從事的具體工作是什么,它需要些什么樣的知識??梢灾稽c到就行,余下的由個人自己去發(fā)掘。
    3.我們所開設(shè)的課程中應(yīng)該有photoshop,每個電子商務(wù)的學(xué)生應(yīng)該有一點平面設(shè)計的知識。
    4.老師們組織同學(xué)們?nèi)プ鲈诰€的電子商務(wù)調(diào)查,尋詢一些電子商務(wù)方面的使用情況以及各個企業(yè)對自己電子商務(wù)上所采取的策略。不管得到的答案怎么樣,我覺得這種方法很好。
    5.阿里巴巴是一個不錯的電子商務(wù)先軀,我們應(yīng)該好好利用它。首先,多鼓勵學(xué)生去阿里論壇里學(xué)習(xí),論壇藏龍臥虎,無論是哪方面的人才都大有在。再者在學(xué)校就可以先行打響在論壇的知名度。這對以后的工作相當(dāng)有作用。
    6.幫助學(xué)生作電子商務(wù)的嘗試,在學(xué)校里就開始發(fā)揮電子商務(wù)的作用。在我看來,就是鼓勵在職大學(xué)生利用電子商務(wù)掙自己的第一桶金。無論金額多大,它的意義都不會小。
    7.而對于一些對電子商務(wù)太有信心或者都不放在眼里的學(xué)生,就要試去找到可以難倒他們的方法。我個人覺得,大學(xué)里學(xué)到的東西多與少重要性不是很大,大的是改變一個人的觀念與認(rèn)識。讓學(xué)生淺意識里懂得自學(xué)的意義。培養(yǎng)自學(xué)的能力也很重要。
    8.還有一個重要的卻沒有被人在意的知識就是獨立能力。據(jù)我所見,大學(xué)生沒有幾個是獨立性強的,一旦到了陌生的環(huán)境里,很難面對一個人生活。我和我的同學(xué)們就是這樣的。不安與恐懼總是伴著度過每一天。
    通過在上海雙騰電子電器有限公司的電子商務(wù)實習(xí),讓我對阿里巴巴電子商務(wù)操作平臺有了進一步的認(rèn)識和掌握,在實習(xí)期間我不斷的充實和完善自己的知識,把以前在學(xué)校里學(xué)的理論知識用到實踐中來,做到理論聯(lián)系實際。在此,我要感謝在我實習(xí)期間給我?guī)椭椭С值睦蠋?,同事,同學(xué),朋友,特別是我的父母一直以來的關(guān)心支持,感謝您們!
    通過這次的實習(xí),我深深體會到企業(yè)對我們的要求,也是一個做人的基本要求,誠實,守信,態(tài)度端正。在專業(yè)方面,只能說對阿里的電子商務(wù)操作十分熟練,了解了一整套網(wǎng)絡(luò)推廣的流程。同時也認(rèn)識到一個自身的嚴(yán)重不足,那就是英語底子太薄弱了。對人生的認(rèn)識上也有了更為理智的看法。告別的學(xué)生時代的稚幼性。工作了與在校當(dāng)學(xué)生就不一樣了,沒有人再像老師那樣寬宏地包融我們的過錯,沒有人再像同學(xué)那樣可以隨意地開玩笑而不計較。但是也并不是像師哥師姐們所說的社會那么黑暗,人心總是向善的。
    順利的完成了此次實習(xí),我們應(yīng)更好努力地向我們未來更美好的人生而更加努力,明天更輝煌。
    我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)通信(集團)有限公司實習(xí),在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中,學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對xx公司文化的理解、在學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
    跟以往一樣,對大多數(shù)的學(xué)生來說,20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,這是一個不一般的暑假。這個暑假,我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí)。
    20xx年7月15日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過,并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團,開始了我們的實習(xí)生涯。
    在整個實習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里,我們有酸有甜,有苦有樂,每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步,相比在校時我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:8個月,240個日夜,每一天、每一時、每一分、每一秒,都是我們成長的見證。
    早在7月7日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里,我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè),并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
    初到,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個機會,好好的充實自己。
    來到xx公司后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉,這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格??赡軐芏嗳藖碚f,嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時,對從事客戶服務(wù)工作的人來說,嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
    來到xx公司幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠向善服務(wù)永遠這8個字,簡單的39個字,概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
    1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),從事客戶服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
    2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際情況和需要,做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作,現(xiàn)實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,每個人都承擔(dān)著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學(xué)會團隊工作,還要善于團隊工作,要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng),做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠,因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng),所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補自身的不足。主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠,即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠。看似很簡單的39個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。
    在公司淘寶項目部的運營大廳里,還有這么一句話:“創(chuàng)造12019年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,這是淘寶網(wǎng)的一個。
    口號。
    我想,淘寶網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號有著很大關(guān)系的而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言一樣今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得最好的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十五
    戶口所在:廣州國籍:中國。
    婚姻狀況:未婚民族:漢族。
    誠信徽章:未申請身高:155cm。
    人才測評:未測評體重:
    人才類型:在校學(xué)生。
    工作年限:0職稱:初級。
    求職類型:實習(xí)可到職日期:三個月以后
    月薪要求:1500--希望工作地區(qū):廣州,上海,深圳。
    工作經(jīng)歷。
    公司性質(zhì):事業(yè)單位所屬行業(yè):計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
    擔(dān)任職位:
    工作描述:參與公司網(wǎng)站制作。
    離職原因:開學(xué)。
    畢業(yè)院校:廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
    最高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:大專畢業(yè)日期:-06
    起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
    語言能力(本文來源于www./大學(xué)生個人簡歷網(wǎng))。
    外語:英語良好粵語水平:精通。
    其它外語能力:正在學(xué)日語。
    國語水平:精通。
    工作能力及其他專長。
    打字迅速.每分鐘50字.
    個人自傳。
    曾在假期兼職做過麥當(dāng)勞.肯德基員工.做過電話訪問員和問卷調(diào)查員及派單員。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十六
    第一段:引言(120字)。
    作為國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生,我有幸參加了一次國際商務(wù)實習(xí),這是我學(xué)習(xí)和成長的寶貴機會。通過實習(xí),我接觸到了真實的商業(yè)環(huán)境,學(xué)習(xí)到了許多課堂上無法獲得的知識和經(jīng)驗。在這次實習(xí)中,我親身體驗了跨文化交流和國際貿(mào)易的細節(jié),尤其是商務(wù)談判和供應(yīng)鏈管理方面的重要性。實習(xí)報告心得體會中,我將分享我在實習(xí)過程中所學(xué)到的一些重要的經(jīng)驗和思考。
    第二段:跨文化交流的重要性(240字)。
    在國際商務(wù)領(lǐng)域,跨文化交流是十分重要的。我在實習(xí)過程中明顯感受到了不同文化之間的差異。我們公司有來自多個國家的員工,每個人有不同的價值觀和溝通方式。這給商務(wù)合作帶來了一定的挑戰(zhàn),但同時也提醒我要更加注重細節(jié)和尊重他人。在跨文化交流中,尊重對方的文化背景和習(xí)俗至關(guān)重要,這有助于建立良好的合作關(guān)系。此外,了解對方的溝通方式和商務(wù)禮儀是成功談判的關(guān)鍵。通過參加國際商務(wù)實習(xí),我意識到跨文化交流對于成功的商務(wù)活動非常重要。
    第三段:商務(wù)談判的重要性(240字)。
    商務(wù)談判是國際商務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過實習(xí),我親身參與了多個商務(wù)談判過程,并意識到了談判的復(fù)雜性和艱巨性。在商務(wù)談判中,我學(xué)到了靈活性和耐心的重要性,需要根據(jù)不同的情境和需求做出相應(yīng)的反應(yīng)。另外,我也明白了準(zhǔn)備工作的重要性。在談判前,我們需要了解對方的需求和底線,同時自己也需要有明確的目標(biāo)和策略。除此之外,良好的溝通和表達能力也是成功商務(wù)談判的關(guān)鍵。通過實習(xí),我學(xué)到了如何在商務(wù)談判中運用這些技巧,使得談判過程更加順利、有效。
    第四段:供應(yīng)鏈管理的重要性(240字)。
    供應(yīng)鏈管理是國際商務(wù)中一個重要的環(huán)節(jié)。在實習(xí)中,我親身參與了公司的供應(yīng)鏈管理流程,了解到了其重要性和復(fù)雜性。供應(yīng)鏈管理涉及到從原材料采購到產(chǎn)品交付的整個過程,需要細致耐心地進行規(guī)劃和執(zhí)行。一個良好的供應(yīng)鏈管理可以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和快速的交貨,從而增加公司在市場中的競爭力。通過實習(xí),我學(xué)到了如何管理和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈,以及如何解決在供應(yīng)鏈中可能出現(xiàn)的問題。這些經(jīng)驗將對我未來在國際商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
    第五段:結(jié)論(360字)。
    通過這次國際商務(wù)實習(xí),我不僅學(xué)到了許多知識和技能,還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我意識到要在國際商務(wù)領(lǐng)域取得成功,不僅需要豐富的專業(yè)知識,還需要提升自己的跨文化交流、商務(wù)談判和供應(yīng)鏈管理能力。因此,我將把實習(xí)中所學(xué)到的經(jīng)驗和技巧應(yīng)用到日后的學(xué)習(xí)和工作中,努力成為一名出色的國際商務(wù)人員。同時,我也希望通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,進一步完善自己,并取得更加優(yōu)秀的成果。
    總之,國際商務(wù)實習(xí)報告心得體會讓我深刻領(lǐng)悟到了跨文化交流、商務(wù)談判和供應(yīng)鏈管理等方面的重要性。這次實習(xí)讓我更加堅定了自己走向國際商務(wù)領(lǐng)域的決心,同時也為我今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十七
    繼暑假在外貿(mào)公司實習(xí)之后,學(xué)期一開始,又進行了一次國際商務(wù)模擬實習(xí)。雖然都是國際商務(wù)方面的實習(xí),但是相比較暑假實習(xí),這次課程實習(xí)多了自主性、實踐性和自己承擔(dān)經(jīng)營后果等幾方面特點,對于畢業(yè)生來說,是非常有意義的一門課。這次的實習(xí)是在機房利用一款系統(tǒng)軟件simtrade進行的,全真模擬國際商務(wù)的各個環(huán)節(jié)。正如系統(tǒng)中實習(xí)要求所說,實習(xí)是專業(yè)教育的一個重要實踐性教育環(huán)節(jié),也給學(xué)生提供了一個走入社會、認(rèn)識社會、認(rèn)識自己、評估自己的機會,通過實習(xí)熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作,能夠增強感性認(rèn)識和社會適應(yīng)能力,進一步鞏固、深化已學(xué)過的理論知識,提高綜合運用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
    實習(xí)中,我們需要利用simtrade提供的各項資源,首先做好交易前的準(zhǔn)備工作,即運用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳企業(yè)及產(chǎn)品,使用郵件系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)磋商,確定不同貿(mào)易術(shù)語在海運、保險方面的差異。隨后在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中,靈活使用貿(mào)易術(shù)語(cif、cfr、fob)與結(jié)算方式(l/c、t/t、d/p、d/a),正確核算成本、費用與利潤,以爭取較好的成交價格。接下來,根據(jù)磋商內(nèi)容,正確使用貿(mào)易術(shù)語與結(jié)算方式簽訂外銷合同。交替使用四種主要結(jié)算方式(l/c、t/t、d/p、d/a)進行進出口。根據(jù)磋商內(nèi)容做好備貨工作,正確簽訂國內(nèi)買賣合同。正確判斷市場走向,做好庫存管理。正確填寫各種單據(jù)(包括出口業(yè)務(wù)中的報檢、報關(guān)、議付單據(jù),進口業(yè)務(wù)中的信用證開證申請)。在保證步驟下,學(xué)會合理利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路。
    實習(xí)課程期間系統(tǒng)會進行自動評分,評分標(biāo)準(zhǔn)包括基本資料、單據(jù)制作、財務(wù)狀況、庫存狀況、供求信息、郵件管理、業(yè)務(wù)能力等七項,因此我們在做業(yè)務(wù)時,需要找不同的交易對象,買賣不同的產(chǎn)品,另外要保證4種成交方式和3種價格術(shù)語均有使用,搭配多樣,也就是說每個人的進口出口都至少需要完成四筆交易。
    經(jīng)過兩個星期的上機操作,我從一開始的不熟練和害怕失誤逐漸過渡到操作。
    熟練,交易迅速。合同的簽訂越來越多,預(yù)算表的計算越來越準(zhǔn)確,表單的填寫越來越快而無誤,每單交易的盈利越來越趨于平穩(wěn)增長。到第二周周末,總共完成了9單出口,11單進口,8單工廠生產(chǎn),綜合使用了四種成交方式和三種價格術(shù)語。出口商、進口商、工廠、出口地銀行、進口地銀行五個賬戶均為盈利。綜合下來,系統(tǒng)評分取得了較好的成績。
    這次的模擬實習(xí)最大的收獲是使我對國際商務(wù)流程有了最直接的了解。首先不論是進出口還是作為供應(yīng)商,簽訂合同之前都需要謹(jǐn)慎思考價格,與交易對象進行磋商,不能盲目定價,隨口預(yù)估,需要進行明確的計算,將各種因素和成本考慮進去。同時,不能因為想要自己獲得最大利益而故意傷害他人的利益,以誠待人,才能使貿(mào)易進行得順利長久。其次,簽訂合同時,要謹(jǐn)慎細致,將合同上的各項條款與原先談判時所確定的條款一一對照,若有不符,則必須修改,以避免爭議,一旦簽訂合同后再想反悔修改,則會造成違約或損失。
    合同簽訂后,除了在fob情況下需進口商先制定船公司,通常都是由出口商先進行操作。出口商需要注意,雖然先確定工廠采購成本,但卻必須先簽訂外銷合同,才能簽訂國內(nèi)購銷合同并且采購付款,以防止庫存積壓卻未能外銷造成損失。采購貨物完成后,出口商需要填寫貨物出運委托書,洽訂艙位;填寫報檢單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,進行出口報檢,當(dāng)然,是否需要報檢這一環(huán)節(jié)取決于商品的種類;填寫產(chǎn)地證明書,到相關(guān)檢驗機構(gòu)申請證明書的開立。以上這些,平常學(xué)習(xí)中都有所涉及,而接下來,出口商需要申領(lǐng)并填寫核銷單,到海關(guān)辦理核銷單的口岸備案,則是之前我所不了解的,經(jīng)過幾份核銷單的填寫與后來核銷手續(xù)的操作,對這一環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識。海關(guān)備案后,就是我們所熟知的報關(guān)單的填寫和申請報關(guān)了。在此之后,貨物出運,領(lǐng)取提單,出口商填寫裝船通知并送給進口商。至此,出口商的工作告一段落,當(dāng)然,如果是cif價格,則在原產(chǎn)地證明之后出口商需要按合同要求進行投保。
    進口商收取裝船通知后,就可以根據(jù)不同的支付方式進行付款或承兌等工作,然后收取單據(jù),換提貨單,繼而進行進口貨物報檢,進口報關(guān),最后核銷并銷貨。進口商就可以結(jié)單并查看財務(wù)情況及預(yù)算表的正確度了。而出口商收匯后進行核銷、退稅等手續(xù)后,一整單進出口業(yè)務(wù)也就結(jié)束了。
    除了流程的熟悉外,我在實習(xí)過程中學(xué)會了計算成本與利潤,進行價格的磋商,在長遠經(jīng)營的基礎(chǔ)上爭取利潤最大化。并且了解到進出口商品的成本不僅僅在于采購成本,有時候運費、保險費、關(guān)稅、消費稅、增值稅等費用也會是決定最終盈利或虧損的重要因素。
    雖然最后系統(tǒng)評分成績尚可,但在實習(xí)期間也確實遇到過一些困難,犯了一些錯誤。
    最初的幾單進出口中,對于預(yù)算表的計算總是會出錯,尤其是運費與保險費這兩項。有過將港口價格當(dāng)成人民幣計費,有過體積運費按千克計算,有用過fob價格計算保險費,最終在仔細閱讀系統(tǒng)help之后才更改至正確。在做過幾單交易后,卻發(fā)現(xiàn)等級上升較慢,看了系統(tǒng)通知才知道,郵件發(fā)的太少,廣告信息發(fā)布太少,這些都會影響分?jǐn)?shù)。剛開始不能理解,仔細思考才明白,既然是模擬現(xiàn)實,又怎么會有兩個公司未經(jīng)過任何途徑就能夠簽訂合同呢。因此在之后的交易中,總會發(fā)布一兩條廣告,與交易對象用郵件進行溝通磋商。
    在進行過一周的實習(xí)后,交易過程中風(fēng)險加大,時不時就會有貨物受損、被偷等情況發(fā)生。一開始,大家遇到這種情況都比較慌亂,害怕自己虧損一大筆,在找保險公司索賠后發(fā)現(xiàn),只要正常投保,買了相應(yīng)保險,雖然不能夠像正常銷貨那樣賺,卻也基本不會虧損。之后的一周中,大家一改之前為了省錢少買保險的做法,紛紛加大保險力度,以防貨物不能正常到港。當(dāng)然,也有一些同學(xué)為了防止虧損,選擇做小筆金額的交易,雖然這樣能減少萬一虧損后損失的金額,但卻不會影響損失的概率,而單位成本往往上升,反而會降低效益。
    還有一個普遍為出現(xiàn)的問題就是金額不足了。有的同學(xué)是因為虧損了太多單子金額不足,有的同學(xué)是因為想做一筆大單子,而金額不夠采購費用。這個時候,第一個選擇就是向銀行貸款。因為系統(tǒng)設(shè)置中,大家都有自己的進出口地銀行,向銀行貸款較為方便。當(dāng)然,這么做的缺點就是,貸款額度不超過5000000人民幣,對于一些同學(xué)來說是不夠的。這時候,還有另一項選擇,就是向其他人借款,雖然這種借款一般不計利息,但匯款的手續(xù)費卻也是不低的。這兩種方式我都采用過,做了幾筆大的交易,最終銷貨或收取進口商的貨款后都能夠及時還款并獲取盈利。從中不難看出,短期拆借與流動資金的重要性。
    另外,經(jīng)過這次實習(xí)可以看出,不管之前一些課程學(xué)習(xí)得再好,都需要進行實踐的訓(xùn)練。知道各種價格術(shù)語的意義,卻會算錯運費、保險費;知道需要報關(guān),卻會填錯報關(guān)單;知道需要繳稅,卻會漏算少算消費稅。因此,所有的知識,只有當(dāng)運用到實踐時才能真正掌握。而在實踐中,作為一個業(yè)務(wù)員,需要對商品有充分了解,了解其成本、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、體積、重量、繳稅要求、包裝條件、目前市場銷售狀況等等,才能夠與交易對象進行順利有效的磋商;而作為單證員,則需要謹(jǐn)慎細致,不僅要做到每一份單證的正確,還要保證單單相符,單證相符,單貨相符,才能有效降低貿(mào)易爭議和損失出現(xiàn)的可能性。
    雖然實習(xí)所用模擬交易系統(tǒng)已經(jīng)非常擬真,但還有一些可以完善的地方。首先,可以將僅有海運增加到包涵陸運、空運,并涵蓋cip、cpt等價格術(shù)語,增加學(xué)生對其他幾種方式的了解。當(dāng)然,這樣一來會增加出一系列的單位、表單等數(shù)據(jù),可以先定某國與某國之間只能用海運,與某國之間只能用陸運,減少交錯程度。第二,可以增加寄送樣品等環(huán)節(jié),增加擬真程度。這樣一來,會增加成本計算的難度,增加貿(mào)易難度。第三,系統(tǒng)中,l/c支付方式下,信用證一旦開立,難以修改,與現(xiàn)實不符。最后,雖然系統(tǒng)有運輸風(fēng)險的設(shè)置,卻沒有考慮其他環(huán)節(jié)的風(fēng)險以及進口商不能完全銷貨的可能性,降低了交易難度。
    由此可見,系統(tǒng)能夠用來鍛煉我們的實際操作能力,但在系統(tǒng)中經(jīng)營良好仍不能代表在現(xiàn)實交易中就能夠經(jīng)營完善?,F(xiàn)實中有更多的未知因素及可能出現(xiàn)的狀況。今后,我們需要進行更多的實踐練習(xí)與實習(xí)體驗,在真正接觸貿(mào)易工作前積累經(jīng)驗,以便更快地融入我們將來的工作。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十八
    在中國共產(chǎn)黨14大以來,高度評價了改革開放以來我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就,社會主義市場正在形成,對外開放總體格局基本形成,。綜觀世紀(jì)之交的國際形勢,世界科技革命日新月異,各國的聯(lián)系都在加強,經(jīng)濟聯(lián)系也在加強,很大的程度上推動了國際貿(mào)易的發(fā)展,也加強我們這種專業(yè)的發(fā)展前景。我們能不能加快我們專業(yè)能力的提高。那幾天的模擬工作讓我們真正認(rèn)到許多東西不一個很順利的過程。
    第一天的時候,坐在電腦旁邊,好像不知道怎么開頭了。
    寫那個的時候,但是,經(jīng)過老師的指導(dǎo),很快就了解了很多,但是由于真正坐了阿。才知道有很大的樂趣。
    我開先知道怎么在交易,怎么去做好國際貿(mào)易的點點滴滴。
    這次實習(xí)使我重新認(rèn)識了自己。以前我只是把課本上的知識掌握了,卻很少聯(lián)系到實際,沒有認(rèn)識到實際操作的重要性。另外,知道自己的計算機操作能力差,但根本就沒有認(rèn)識到計算機操作的重要。通過這次實訓(xùn)才認(rèn)識到計算機在商務(wù)活動中的重要,必須提高自己的實際操作能力。
    隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進入國際市場,社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū),因此從事這種商業(yè)活動比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難,因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動,尤其是國際間貨物買賣,而這種工作的最大特點就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時,必須具有很強的實際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動,對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。
    在這里我非常感謝老師在這段時間的對我的指導(dǎo)。
    讓我知道了很多。
    在做到后面的時候,對于那幾個的報關(guān)單和出口報關(guān)手續(xù)。感覺非常難,非常難懂。
    但是,在老師和同學(xué)的`幫教下,也知道要從幾個關(guān)鍵的步驟做,然后,把幾個表格填好就可以了阿,在按相關(guān)的用英語寫就可以了阿!
    我們要加快我們專業(yè)水平的提高,才能在以后工作之中取得更好的進步。更好地發(fā)展為我們的國際貿(mào)易事業(yè)墊好基礎(chǔ)。
    在這次實習(xí)中,我知道我對課本也有很多不是很了解的地方。我盡快向老師讓講解。
    在操作過程中,根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點,通過走出去、請進來等方式,精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯(lián)系實際,教學(xué)與實際相結(jié)合,才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形。
    只有這樣我們才更好地解決學(xué)和老師向我們在教的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十九
    國際貿(mào)易是一個復(fù)雜的過程,涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣,它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識,還應(yīng)加強我們對外貿(mào)單證的了解和實際動手能力。
    在這次實訓(xùn)中我們所做的單證有:制貨物運輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。
    本次實訓(xùn)的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進出口業(yè)務(wù)一般流程,識別和加強單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進行的讓們進行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練,采取仿真模擬實際業(yè)務(wù)流程,一環(huán)套進行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練,為以后從事實際進出口貿(mào)易工作,實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。我們作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生,對這方面知識的了解和學(xué)習(xí)就顯得十分必要和重要了。因此,從大一我們商務(wù)英語專業(yè)就開設(shè)國際貿(mào)易、大二就開設(shè)了國際貿(mào)易實務(wù)這門課程,為了使我們更好地,更加深刻地了解和掌握本學(xué)期這門課程加強理論知識和實踐的相互聯(lián)系,4月份本系特為我們安排了為期一個星期的國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)。
    讓我們真正地認(rèn)識到了和接觸到了實際操作方面的知識,讓我們能更好地理論去聯(lián)系實際。在這一周的進出口實務(wù)實訓(xùn)當(dāng)中,在老師的指導(dǎo)下,在同學(xué)們的幫助以及自己的努力下,我把老師交給我們的實訓(xùn)任務(wù)圓滿地完成了。在實訓(xùn)的過程中,我對進出口貿(mào)易的一些基本的知識有了更加深刻的了解,通過實訓(xùn),我對進出口貿(mào)易交易前的準(zhǔn)備交易過程中的具體流程有了一個清楚的認(rèn)識,同時也明白了平時努力學(xué)習(xí)理論知識的重要性以及實際操作的`必要性。外貿(mào)單證簡稱單證,是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)實施過程中所應(yīng)用的單據(jù)與證書,在國際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展,國際貿(mào)易貨物單據(jù)化,商品買賣以單據(jù)買賣的形式來實現(xiàn),買賣雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù),商品的買賣往往表現(xiàn)為單據(jù)的買賣,單證制作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。
    一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關(guān)鍵,需要相關(guān)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、細心耐心地完成。作為一名商務(wù)英語的學(xué)生,對各種單據(jù)的性質(zhì)、作用、具體內(nèi)容、繕制注意事項、各有關(guān)法律以及國際貿(mào)易慣例等都應(yīng)該有所了解,才能確保在制作單證的時候能順利結(jié)匯。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二十
    實習(xí)單位:__有限公司。
    __有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,擁有近700平米的辦公場所。
    秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
    二、實習(xí)目的。
    本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,達到理論與實踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
    三、實習(xí)內(nèi)容。
    對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。20_年x月x號,我?guī)еc興奮來到了__有限公司,一進公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
    從x月x號到x月x號,公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
    一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時機行動,把握時機非常重要,不能提前也不能延后,要剛剛好才能做好事情。
    緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,力求精簡與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時間,把公司的宣傳冊做出來了。
    然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒有完成,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,請他們在改版的時候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來想去,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績,才會造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。
    接下來,我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
    經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
    完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
    經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
    近兩個月的實習(xí),使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
    回想這次實習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財富。
    這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!蔽业倪@次實習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二十一
    國際商務(wù)實習(xí)個人簡歷在求職時個人簡歷一定要針對求職意向而寫個人簡歷請參照個人簡歷模板。下面一篇是
    為個人簡歷范文參考。大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)為求職者推薦這份
    為寫個人簡歷作參照模板,更多的專業(yè)簡歷與求職信在大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。
    志愿者經(jīng)歷
    教育背景
    本人性格開朗,誠實正直,生活態(tài)度積極向上,樂于進取。工作踏實,且工作能力較強、態(tài)度認(rèn)真,有強烈的責(zé)任感,刻苦耐勞。勇于挑戰(zhàn)自我,做事力求盡善盡美。堅定的態(tài)度使我有戰(zhàn)勝一切困難的信心。善于與別人溝通,有良好的團隊合作精神。打字速度較快。
    國際商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二十二
    實習(xí)時間:20xx年3月7日——20xx年4月15日。
    實習(xí)單位:xxx有限公司。
    實習(xí)單位簡介:
    xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,擁有近700平米的辦公場所。
    秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
    二、實習(xí)目的。
    本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,達到理論與實踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
    三、實習(xí)內(nèi)容。
    對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。2018年3月7號,我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,一進公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
    從3月7號到4月15號,公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
    一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時機行動,把握時機非常重要,不能提前也不能延后,要剛剛好才能做好事情。
    緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,力求精簡與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時間,把公司的宣傳冊做出來了。
    然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒有完成,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,請他們在改版的時候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來想去,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績,才會造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。
    接下來,我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
    經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
    完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
    經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
    近兩個月的實習(xí),使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個學(xué)生都在為取得更高的`成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。
    記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
    回想這次實習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財富。
    這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!蔽业倪@次實習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。