市場部年度個人工作總結(jié)范文(17篇)

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    總結(jié)要注重客觀分析,既要看到自己的成績,也要看到不足和需要改進(jìn)的地方??偨Y(jié)需要關(guān)注長期效果,考慮如何將總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到今后的工作和學(xué)習(xí)中。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以了解到不同領(lǐng)域和不同層次的總結(jié)寫作技巧。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇一
    很對時候很多事情不是說過了就過了,時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?;叵?0xx,依然還殘留著往事的碎片和影子,一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭,現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下:
    一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞:
    1、主動提升自己的市場悟性;。
    對于市場部人員來說,如果沒有市場悟性,就意味著行尸走肉,很難有大的期望,因?yàn)槭袌鲇肋h(yuǎn)是變化的,僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的,務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機(jī)會,主動與市場一線緊密接觸,突破以前的長期呆在辦公室,打打電話,寫寫文字,查閱相關(guān)網(wǎng)站,看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼,努力主動地獨(dú)立思考,不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),立志煉就專業(yè)的眼光,把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。
    2、保證足夠的時間在工作上;。
    20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上,學(xué)習(xí)工作潛力,努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力,雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果,但是我相信投入肯定有回報。
    3、健康平和的心態(tài);。
    雖然我們處在市場部,學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高,更沒有其它所謂的一些東西,但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下,都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個月就把業(yè)績完成,但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%,但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿意的客觀狀況,盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生,每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
    回顧自己xx年,自己主要是跑了一些地方,進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,提出了一些觀點(diǎn),做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,如在業(yè)務(wù)上,還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),雖然xx年我一向在努力,但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績,提出的一些推薦不夠系統(tǒng),沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。
    建立起強(qiáng)勢的市場部是我們每個人共同的夢想,因?yàn)橐粋€強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端,結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷,個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件:
    1、缺乏足夠的高層的支持:
    雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能,但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料,1、理念上的宣導(dǎo),2、給予實(shí)際的權(quán)限,3、適當(dāng)?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌霾吭?0xx年才成立,成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河,往往最容易發(fā)生錯誤,很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時候,高層需要謹(jǐn)慎分析,如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時,可能還是要持續(xù)對市場部門的支持。
    2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略:
    沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
    3、對。
    促銷方案。
    /營銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán):
    再好的計(jì)劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,而要有好的執(zhí)行,沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。
    另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題,也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮:
    1、團(tuán)隊(duì)績效徘徊不前;。
    2、缺乏物質(zhì)激勵手段,團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;。
    3、工作氣氛不對,尚未有效營造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;。
    4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)沒有整體合力。
    結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦:
    1、取得集團(tuán)高層的支持和重視,能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;。
    2、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與。
    崗位職責(zé)。
    進(jìn)行細(xì)化明確;。
    4、提高市場部的激勵措施;。
    此刻市場部實(shí)行的工資制度,沒有任何激勵措施,不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,大家出賣的是智力勞動,具有較高的創(chuàng)新價值,是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場,在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此,務(wù)必舍得對他們投資,并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進(jìn)行評估,給予合理的獎勵措施,這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
    5、適時推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;。
    市場部的很多工作要求各個部門共同完成,因此推薦以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工,不是各負(fù)其責(zé),而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員,透過召開會議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目,項(xiàng)目完成后,經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論透過。
    6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);。
    只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,
    策劃方案。
    才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),務(wù)必首先了解市場一線的操作實(shí)務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
    以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點(diǎn),可能有一些偏激,有一些片面,但是都是我自己的一些體會,自己的一些切身感受,20xx,舊的一切,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx,迎著陽光、帶著期望,我們再一次站在了時間的起點(diǎn),在行走的征程中,肯定會有一些明流或者暗涌,將會再次影響我們,但是我們相信我們是一支有素質(zhì),有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),20xx肯定會取得新的成績。
    20xx年,我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入*萬元,總排行全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加*戶,普通電話添增**戶,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20xx年。
    如下:
    一、市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
    二、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報,對不貼合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
    為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。
    為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,到達(dá)5月份的元。
    為掌握資源狀況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
    今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
    三、績效考核方面:改善績效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,透過每一天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    四、存在的問題和困難。
    1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
    下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高:
    一、加強(qiáng)市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
    二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
    三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
    四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
    一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
    讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊(duì)。
    二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
    倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助群眾的力量。
    三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細(xì)致化,透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自己每一天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每一天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
    以上是我工作以來的總結(jié),謝謝。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇二
    時間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),對于單位給我安排的市場營銷工作,剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好,因?yàn)槲覜]有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些什么,做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時,僅憑對市場工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動力,伏案沉思這半年,我做一下簡單的總結(jié)。
    歸納以下幾點(diǎn):
    3.工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市場前景,并做好相應(yīng)的市場計(jì)劃;。
    7.對于市場活動,如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場活動的策劃,并執(zhí)行;。
    20xx年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,在將近半年時間內(nèi),逐步開展市場工作,從什么都沒有的市場部,漸漸的在單位中成長,做到“市場工作先調(diào)查,其次匯報,接著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。
    在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平,對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下,對手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
    下面我對我們部門的工作做一下歸納。
    1.部門建設(shè):部門剛剛啟動,市場體系還不是很完整,可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;。
    2.部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
    5.部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
    6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,迎接總部考核;。
    7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對他們表示由衷的感謝。
    “運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇三
    ??2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認(rèn)知度。)。
    ??3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
    ??4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭取達(dá)成低投入,高反饋的效果。
    ??(通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作,并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
    ??5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
    ??7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
    ??(二)工作分析:
    ??xxx、xx年度工作分析:市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
    ??xxx、xx年度工作不足點(diǎn):市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學(xué)校各部門成立不久,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。
    ??加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
    ??懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作,這也是我們xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇四
    時間過得很快。對于前一階段的工作,我們有很多的感慨,現(xiàn)在特將這一段時間的工作情況做如下的總結(jié)。
    制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
    今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
    截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元,絕對值排名全省第xx位,完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶,寬帶專線新增xx戶,有人值守公話新增xx戶,普通電話新增用戶。
    市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。
    落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。
    為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5xx個月調(diào)帳超過xx萬元,達(dá)到5月份的xx元。
    為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
    今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。
    改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    1、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
    以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,還請大家批評指正。謝謝大家!
    市場部年度個人工作總結(jié)篇五
    時間過得很快。對于前一階段的工作,我們有很多的感慨,現(xiàn)在特將這一段時間的`工作情況做如下的總結(jié)。
    市場部主要完成以下工作:
    制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
    今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
    截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元,絕對值排名全省第xx位,完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶,寬帶專線新增xx戶,有人值守公話新增xx戶,普通電話新增用戶。
    市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。
    落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。
    為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5xx個月調(diào)帳超過xx萬元,達(dá)到5月份的xx元。
    為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
    今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。
    改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    1、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
    以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,還請大家批評指正。謝謝大家!
    市場部年度個人工作總結(jié)篇六
    ??中層是一個學(xué)校的基石,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。
    ??(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化。
    ??雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長,我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
    ??(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
    ??由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),人員越來越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況xxx適當(dāng)活動,利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
    ??(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
    ??由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時時了解市場最新動態(tài),與客戶進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇七
    現(xiàn)在已經(jīng)是20xx已經(jīng)過去,來公司有一段時間了,從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長,讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長,才讓這段時光變得與眾不同,十分深刻。我想我會在今后再想起時,仍會笑意十分。
    作為一名,對每一個員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫忙他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,要有潛力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,社會競爭力要靠我們用心的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,透過不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個更高的層次,我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修,期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我,自我范圍的事都做不好,怎樣能進(jìn)步,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊(duì)。
    在我的工作中,我用心主張這樣一個理念:用心的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫忙每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后xx,一個團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,一旦有一次你沒有遵守你自我的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,在整個團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助群眾的力量。
    在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細(xì)致化,透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每一天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
    以上是我工作以來的總結(jié),多謝。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇八
    時間一晃而過,彈指間,xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
    (一)工作回顧
    1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
    2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認(rèn)知度。)
    3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
    4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭取達(dá)成低投入,高反饋的效果。
    (通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作,并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
    5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
    7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
    (二)工作分析:
    xxx、xx年度工作分析:市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
    xxx、xx年度工作不足點(diǎn):市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學(xué)校各部門成立不久,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。
    加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
    懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作,這也是我們xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
    (一)費(fèi)用回顧:
    1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面:
    一、印刷品制作費(fèi)。
    xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
    (二)費(fèi)用分析:
    1、正面因素:整個學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭取到xxx行情最低價格。
    2、負(fù)面因素:市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機(jī)xxx對目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對路。
    (一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧:
    1、整個市場部門共兩人,一是市場主管,一是市場人員,未能滿足工作需要。
    2、雖然部門工作人員較少,但每個人的作用是不可或缺的。
    3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),雖然市場人員有更換情況,但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格,所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
    (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
    1、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
    2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方,致使下屬感覺壓力較大,由于管理嚴(yán)格,過多束縛其個性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
    (一))業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,導(dǎo)致客戶群流失,在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
    (二)市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。
    市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,在下一年度中將會重點(diǎn)改進(jìn),匯同財務(wù)部一起,制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表,能更有效的了解市場花費(fèi)與效果!
    (三)匯報意識弱需加強(qiáng)。
    由于匯報不及時造成很多事情延誤,在xx年市場部一定會加強(qiáng)匯報制度的落實(shí)。
    (一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
    中層是一個學(xué)校的基石,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。
    (二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
    雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長,我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
    (三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
    由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),人員越來越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況xxx適當(dāng)活動,利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
    (四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
    由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時時了解市場最新動態(tài)(范本),與客戶進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
    1、繼續(xù)開展地推工作
    2、全力開展異業(yè)合作
    3、多方位進(jìn)行市場宣傳
    4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
    市場部年度個人工作總結(jié)篇九
    轉(zhuǎn)眼一年過去了,回顧過去,展望未來,博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié):
    2、部門業(yè)績:透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,開展義診、講座等活動46場,其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹,情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛健康在行動,幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,和《濱海時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
    尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo),下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
    在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個,參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達(dá)200多次,被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來,團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對全院員工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個,采納率到達(dá)29%,級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達(dá)2780人,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。
    1、關(guān)于部門及制度建設(shè),市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一向在尋找中,現(xiàn)有適宜人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員,醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗(yàn)。
    2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對我院專家的深刻認(rèn)識,站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢,期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
    總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,隨著20xx年的到來,市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,新增會員應(yīng)達(dá)20000人,市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開展,市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇十
    (一)工作職責(zé)概述:
    1、自20xx年6月底進(jìn)入柏恒食品公司以來以來,市場部成立已有6個月。市場部主要職責(zé)為:面負(fù)責(zé)公司品牌宣傳與維護(hù)、營銷活動策劃與組織、市場調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作。20xx年全年著重開展品牌推廣工作,加大推廣渠道的發(fā)展,完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站、微博等)。
    2、20xx年度工作要點(diǎn)列表
    (二)工作分析:
    1、20xx年度工作分析:
    舉辦了系列促銷活動。從主體策劃,宣傳品文稿、設(shè)計(jì)、制作到位,人員安排分工,現(xiàn)場調(diào)控等各個環(huán)節(jié)把控活動,各項(xiàng)活動基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面,由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境,及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,在品牌推廣方面未有成效,20xx年工作中,在年初做好全年的品牌推廣計(jì)劃,依照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行品牌規(guī)劃推廣,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對家家知品牌進(jìn)行全面推廣。
    2、20xx年度工作不足點(diǎn):
    市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門輔助工作上,一方面有部門剛剛成立,對公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉,前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么營銷策劃工作就沒有良好前提,這是我們不足之處。
    有的放矢,更能幫助銷售增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
    忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作,這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。20xx年,重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣傳,解析家家知二十年品牌,悉數(shù)家家知二十年大事記,組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動,宣導(dǎo)家家知品牌,讓深圳消費(fèi)者更加熟悉家家知品牌,從而更加認(rèn)可家家知品牌。
    (一)費(fèi)用回顧:
    1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面:
    一、印刷品制作費(fèi);
    二、活動組織費(fèi)用;
    三、廣告宣傳費(fèi);
    四、公司、門店內(nèi)部美陳部分。
    20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢,活動費(fèi)用每次根據(jù)活動大小不同而存在差別,廣告宣傳因以門店、項(xiàng)目宣傳為主,大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項(xiàng),生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費(fèi)用。
    (二)費(fèi)用分析:
    1、正面因素:
    整個公司市場費(fèi)用呈直線下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、活動效果的前提下,盡量減少物料制作,對制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控預(yù)計(jì),堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇,基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價格。
    在和供應(yīng)商合作過程中,做到信用與要求并進(jìn),前期詢價、打樣溝通嚴(yán)密,盡量減少出現(xiàn)偏差、過程把控嚴(yán)密,保障印刷質(zhì)量和交貨時間,后期付款及時,使得供應(yīng)商雖然供貨價格低,但結(jié)款及時,從而與其建立良好的合作關(guān)系,在確保物料制作質(zhì)量的同時也提供了相應(yīng)物料制作建議,盡可能的壓低制作成本。
    2、負(fù)面因素
    市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是銷售拿下客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠銷售人員的個人能力,業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對路、產(chǎn)品質(zhì)量保證。
    3、20xx年市場費(fèi)用把控不足之處:
    由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換,設(shè)計(jì)師及市場部對設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán),造成一下物料偏及其他制作問題,相應(yīng)會損害公司終端形象及費(fèi)用浪費(fèi)。針對此類不足,20xx年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品,在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等,收貨時嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn),杜絕設(shè)計(jì)制品浪費(fèi)及顏色偏現(xiàn)象,減少費(fèi)用浪費(fèi)。
    (一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧:
    1、整個市場部門共兩人,一是市場主管,一是設(shè)計(jì)人員,滿足工作需要。
    2、雖然部門工作人員較少,但日常負(fù)責(zé)工作較多,其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣(就本人接手市場部以來,設(shè)計(jì)除未加班以外,其他工作時間均飽和)我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,所以員工穩(wěn)定性尤為重要,設(shè)計(jì)人員在這7個月內(nèi)共更換三名,就目前來看每個設(shè)計(jì)工作時間在2——3個月,原定設(shè)計(jì)在安排好設(shè)計(jì)工作外,安排固定時間對門店進(jìn)行巡查,對終端門店陳列形象及物料使用,但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作安排問題,未能完成上述事項(xiàng),20xx年對設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理,會承擔(dān)起門店形象陳列工作。
    (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
    1、正面因素分析:
    主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測評,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺到公司、部門管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度。
    2、負(fù)面因素分析:
    由于本人剛開始對食品行業(yè)的不了解,在一定范圍上局限的對市場工作的開展,造成一些市場工作開展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門店市場;在后期工作中,通過和相關(guān)部門(特別是運(yùn)營部)的密切溝通和對食品行業(yè)的不斷摸索深入,開始慢慢的了解一些,在后期工作中也能適應(yīng)市場需要,制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行。
    因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問題,我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的大學(xué)生,所以經(jīng)驗(yàn)不足,致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度;而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì),而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一、設(shè)計(jì)面相對較窄,個人發(fā)展空間有限,所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題,設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個月,也許這個問題并不明顯,但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。
    (一)存在的負(fù)面因素分析:
    1、我接觸食品行業(yè)時間較短,對于食品行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策,從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運(yùn)部要求的工作習(xí)慣;且疏于同其溝通交流,也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。
    2、財務(wù)部、生產(chǎn)部雖有主動溝通,營銷類活動也基本順利完成,但效果并不理想,雖有各種原因,但追尋本部門自身原因:部門協(xié)作性仍需加強(qiáng),根據(jù)下年度工作安排,會同人事部組織員工活動(20xx年系列活動之一,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚里。);主動同營運(yùn)部溝通商討營銷策劃工作;繼續(xù)加強(qiáng)同各部門的溝通,完成公司運(yùn)營的整體工作的協(xié)作,做真正有助于銷售的企劃工作。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇十一
    在剛剛過去的一年里,對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,開發(fā)新客戶20余家,在今年的系統(tǒng)操作下,預(yù)計(jì)明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時,積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨,盡可能的保證客戶的需求,不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù),抓好試驗(yàn)田,及時跟蹤,為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。
    一、做好前期調(diào)查,做到有備無患。
    1、做好調(diào)研,充分了解市場情況。
    通過在公司幾年工作的積累,我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅;靵y,競爭也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃?xì)夤?,也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂“全民皆燃?xì)狻?,競爭的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
    2、分析自身優(yōu)勢,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
    在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后,我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,首先,我公司屬于民營企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚,但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,在對事情的決策上,不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),在外也有一定的知名度,不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機(jī)會。
    二、開展工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、工作中,我始終秉承著一種“想要了解市場,就必須深入市場”的思想,在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個,編寫項(xiàng)目報告7篇、項(xiàng)目建議書15篇,不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
    2、市場開發(fā)工作離不開信息,及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,查看網(wǎng)上信息,爭取不遺漏任何一條有價值的信息,時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
    3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,從初期的公司市場調(diào)查,到各種審計(jì),最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
    4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,讓我對母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
    5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時,我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,編制招商合同并順利與政府部門簽訂,確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,并完成康平項(xiàng)目前期注冊工作。
    6、在孫吳項(xiàng)目中,我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),“少說、多記、少問、多聽”,注意收集對公司有利的信息,并及時匯總編寫項(xiàng)目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判,孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
    三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個人素質(zhì)。
    一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),了解公司運(yùn)營模式,了解市場開發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,我取得了長足的進(jìn)步。
    我將實(shí)踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會,從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識,再將學(xué)到的理論知識,應(yīng)用到實(shí)踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”。
    通過一年的工作實(shí)踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
    四、工作收獲分享。
    通過近幾年的工作學(xué)習(xí),通過業(yè)務(wù)實(shí)踐,通過取得的工作成績,我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個方面。
    (一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對市場業(yè)務(wù)敏感。
    在剛剛到一線工作后,對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔?,我就馬上去做調(diào)查,總覺得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,可是連著跑了幾趟才知道,大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,不但自己的信心受到打擊,還浪費(fèi)了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時間后,我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,再與公司同事進(jìn)行交流,把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報,這樣不但節(jié)省公司的資源,也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準(zhǔn)確。
    在調(diào)研過程中,我注意為公司節(jié)省成本,在實(shí)地調(diào)查前,先了解清楚相關(guān)部門情況,應(yīng)該到哪個部門了解什么情況,避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,還在打車過程中,多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法,同時,在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
    (三)虛心學(xué)習(xí),能聽取不同意見。
    在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽、多想、多問,少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),注意每個成功的項(xiàng)目中,哪些步驟是重點(diǎn),哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,多聽取別人的意見,使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。
    (四)注重發(fā)現(xiàn)不足,注重細(xì)節(jié)。
    因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故,使我有注重查找不足,關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個項(xiàng)目中,我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,在每個項(xiàng)目完成后,我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),并詳細(xì)分析。工作后我會對項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題,以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。
    (五)熟悉項(xiàng)目流程,能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作。
    通過一年的工作,使我感受到想要成功完成一個項(xiàng)目的簽約,并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,流程要清晰,每個人在整個項(xiàng)目的過程中都扮演著不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,因?yàn)槿绱说乃伎?,我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢。
    (六)能夠揣摩談判對象思維,提高談判水平。
    在參與談判項(xiàng)目前,我總能想清楚先與對方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤最大化,雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見,但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,為順利談判保駕護(hù)航。
    五、工作中的不足。
    通過工作,我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足。
    (一)過于關(guān)注細(xì)節(jié),思維高度有待提高。
    因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?,因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項(xiàng)目宏觀考慮時,我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來,我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個全局者去看待項(xiàng)目,從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司,這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題。
    (二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動提出自己的想法。
    做為市場部新人,我在項(xiàng)目討論中,我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,但是有時不能積極的發(fā)表自己對項(xiàng)目的思路與對問題的觀點(diǎn),這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,還是存在不足的,主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致,但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中,我要更為主動的提出自己想法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
    20xx年,對于我來說注定是個不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場,從辦公室走到項(xiàng)目一線,使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任,使我有了長足進(jìn)步。
    這一年也是我收獲最大的一年,從一個初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!
    市場部年度個人工作總結(jié)篇十二
    回想一年來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多,累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下:
    每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋€人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
    工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因?yàn)閭€人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一年里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學(xué)到很多知識。
    這一年來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達(dá)到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭取在下一年出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
    下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇十三
    20xx年,我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入x萬元,總排行全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加x戶,普通電話添增x戶,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
    1.市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
    2.基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報,對不貼合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
    為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。
    為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,到達(dá)5月份的元。
    為掌握資源狀況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
    今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
    3.績效考核方面:改善績效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,透過每一天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    4.存在的問題和困難。
    1)、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2)、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
    市場部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高:
    1、加強(qiáng)市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
    2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
    3、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
    4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇十四
    20__年馬上就要過去了,回顧這一年的工作,有成績,也有不足,我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進(jìn)措施,在明年加大市場開拓力度,加強(qiáng)工作作風(fēng),提高工作效率和管理質(zhì)量,為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標(biāo)作出市場部應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結(jié),請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們審核。
    一、數(shù)據(jù)回顧。
    截止20__年12月20日簽訂合同138份,合同總額677.6萬元,完成全年任務(wù)2500萬元的93%,其中:
    1、環(huán)評項(xiàng)目113個,合同額415萬元,與去年同期相比增加45萬元。環(huán)評項(xiàng)目中報告書18個,合同額196.8萬元,報告表(登記表)95個,合同額218.2萬元,與去年同期相比分別報告書減少4個。
    2、職評項(xiàng)目15個,合同額236.6萬元,職評項(xiàng)目中預(yù)評價項(xiàng)目6個,合同額84.4萬元,控制效果評價項(xiàng)目3個,合同額54萬元,現(xiàn)狀評價預(yù)評價項(xiàng)目6個,合同額98.2萬元,與去年同期相比分別增加181.55萬。
    3、職業(yè)衛(wèi)生檢測項(xiàng)目15個,合同額236.6萬元,環(huán)境監(jiān)測項(xiàng)目15個,合同額236.6萬元,環(huán)境驗(yàn)收代辦項(xiàng)目15個,合同額236.6萬元,可行性研究報告編制項(xiàng)目15個,合同額236、6萬元,環(huán)境應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目15個,合同額236.6萬元。
    4、安全標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目15個,合同額236.6萬元,安全隱患排查項(xiàng)目15個,合同額236.6萬元。
    5、能評項(xiàng)目1個,合同額8萬元,與去年同期相比-13.1萬。
    6、房估測繪項(xiàng)目9個,合同額41.8萬元,與去年同期相比-6.8萬。
    20__年合作項(xiàng)目14個,合同額115萬元,占公司合同總額的16.9%。
    20__年參加投標(biāo)項(xiàng)目15個,其中中標(biāo)個,中標(biāo)率%,中標(biāo)合同額236.6萬元。
    20__年獲取項(xiàng)目信息149個,有效跟蹤141個,簽訂合同138個,簽約率為92%。
    截止20__年12月20日合同履約率為82%,項(xiàng)目逾期率為18%,與去年同期相比降低了30個百分點(diǎn)。在項(xiàng)目啟動后,因項(xiàng)目資料不全或其他客戶方面原因收到項(xiàng)目暫?;貜?fù)函(延期回復(fù)函)8份。
    二、突出成績。
    作為市場部,立足本職工作,把市場開拓工作放在首位是我們應(yīng)盡的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)和各部門對市場部的支持和關(guān)懷下,市場部的人員在成長、在壯大、在更替,我們有凝聚力,我們腳踏實(shí)地積極開拓新市場、維護(hù)老市場。雖然擬定的工作任務(wù)沒能超額完成,但是市場部的努力大家是看得見的。
    1、20__年4月新疆天地源環(huán)保科技發(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立,分公司的成立在一定程度上節(jié)省了項(xiàng)目成本,拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門的距離,有利于分公司地區(qū)市場開拓。
    2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評項(xiàng)目,法國液化空氣集團(tuán)在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團(tuán)正式簽約,在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置,此次合作成為推動開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑,該項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評價和控制效果評價工作由我公司承擔(dān)完成,總合同額76、8萬元,是我公司職評業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性項(xiàng)目。
    3、完成了阿克蘇地區(qū)、哈密地區(qū)、阿勒泰地區(qū)、巴州安監(jiān)局和兵團(tuán)安監(jiān)局的職評備案,在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新區(qū)、開發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標(biāo)準(zhǔn)化工作職評推薦單位。
    4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢,完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評和職評入圍,延續(xù)辦理了hse準(zhǔn)入和單項(xiàng)準(zhǔn)入。
    5、在公司oa系統(tǒng)發(fā)起項(xiàng)目流程164個,同時完善項(xiàng)目預(yù)警制度,提高工作效率和項(xiàng)目履約率,對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項(xiàng)目實(shí)施客戶回函的制度,(例如吐哈石油配液站項(xiàng)目,因項(xiàng)目資料不全客戶發(fā)了暫?;貜?fù)函,為劉總和客戶申辯時提供有力依據(jù))加強(qiáng)了與客戶的溝通,提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對責(zé)任的認(rèn)知度,在項(xiàng)目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽(yù),為尾款回收打好基礎(chǔ)。
    6、在和田分公司和市場部的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評項(xiàng)目,在公司環(huán)評業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破。
    7、在新疆農(nóng)科院居民棚戶區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)招標(biāo)工作中,市場部協(xié)同房估部參加招標(biāo)會并且中標(biāo)。在新疆新捷燃?xì)庑陆莨煞菽甓软?xiàng)目招標(biāo)中標(biāo),簽訂了框架協(xié)議,贏得新捷燃?xì)饧託庹镜捻?xiàng)目優(yōu)先權(quán)。
    8、市場部是公司的龍頭部門,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事對市場部的支持和關(guān)懷下,市場部的人員在成長、在壯大,市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得一定成績,我們采取記工作日志、自定市場開拓計(jì)劃(批準(zhǔn)后執(zhí)行)的管理形式,逐步提高個人業(yè)務(wù)能力的同時加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。
    三、突出問題和解決辦法。
    市場部在這半年來也出現(xiàn)不少問題,有客觀的,也有主觀的。
    1、半年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒有完成,這是市場部的責(zé)任。在20__年要制定切實(shí)可行的市場開拓計(jì)劃,增加市場開發(fā)投入,加大市場開拓力度,腳踏實(shí)地積極維護(hù)老市場、開拓新市場。
    額里的份額上升,這是個好的趨勢,但是折射出市場部開展工作不均衡,在市場開拓時要注意細(xì)分環(huán)評市場,進(jìn)軍高端環(huán)評市場,做市場的深度,尤其是中石油、兵團(tuán)等大客戶市場。而針對職評市場特點(diǎn),我們下階段應(yīng)做市場的廣度,擴(kuò)大職評市場覆蓋面,抓緊時間到未進(jìn)入的地區(qū)安監(jiān)局做備案,在備案過的地區(qū)加大客戶拜訪的頻率和市場調(diào)查、項(xiàng)目跟蹤,同時還要兼顧能評和房估測繪市場。
    3、有些老市場丟失,例如廣匯市場,因?yàn)楣ぷ髯龅貌患?xì)致導(dǎo)致大客戶丟失,在招標(biāo)工作中出現(xiàn)失誤,對此要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)真對待每一次大客戶的招標(biāo)工作,認(rèn)真研究招標(biāo)文件、編制投標(biāo)書,分析競標(biāo)同業(yè)的情況。對丟失的市場尋找時機(jī)和資源,承認(rèn)錯誤,作出補(bǔ)救措施。
    4、市場部人員還存在責(zé)任心不強(qiáng)、沒有把精力撲在工作上的問題,公司的業(yè)務(wù)范圍在增加,但市場部人員的專業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求,特別是普遍存在執(zhí)行力差的問題:領(lǐng)導(dǎo)安排的工作進(jìn)行的不及時,匯報的不及時不到位,自己解決不了的困難擱置下來,沒有完全依靠團(tuán)隊(duì)的力量,下階段要加大市場部的考核力度,劃分市場片區(qū)負(fù)責(zé)人,引進(jìn)市場開發(fā)人才、引入市場獎勵和競爭機(jī)制,完善責(zé)權(quán)利的分配,加快分公司的建立,樹立“找項(xiàng)目是職責(zé)”的職業(yè)操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得市場部人員工作學(xué)習(xí)的主動性不斷增強(qiáng)?!熬影菜嘉!薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。
    根據(jù)國家對行業(yè)的相關(guān)政策及導(dǎo)向,結(jié)合半年來對市場的觀察及分析,我認(rèn)為新疆環(huán)評市場潛力巨大,前景依然可觀,但市場競爭日趨激烈,以價格競爭為主;某些地區(qū)對于本土環(huán)評企業(yè)實(shí)行地方保護(hù)主義,需要我們細(xì)分市場,開拓進(jìn)軍環(huán)評高端市場。職評項(xiàng)目正在發(fā)展初期有很大市場空間,需要我們占領(lǐng)市場,為后期職評市場快速上升打下良好基礎(chǔ)。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們,在過去的半年當(dāng)中,本人學(xué)會了很多東西,但是我的工作成績還不理想,作為市場部經(jīng)理,我深感到市場部的責(zé)任,在明年的工作中力爭做好以下三點(diǎn):第一點(diǎn),在市場開拓工作中,把20__年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),做的不好的地方加以改進(jìn),加強(qiáng)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,掌握好第一手資料,加大市場開拓力度;第二點(diǎn),在項(xiàng)目管理方面,做好oa下發(fā)、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、合同歸檔,遇到問題及時解決,第三點(diǎn),在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中,更加規(guī)范的做好管理工作,以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時,學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識,做個“全能型”人才。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇十五
    汽車銷售服務(wù)有限公司成立于xx年,是一家集中高檔汽車銷售,維修,服務(wù)和信息反饋一體化的集團(tuán)公司。旗下運(yùn)營的4s店已經(jīng)達(dá)4家,分別是:4s店、4s店兩家、廣本4s店。本文中探討的汽車銷售服務(wù)有限公司是在建的4s店,正是集團(tuán)公司的第五家4s店,也是目前唯一的一家4s店,即將于xx年7月中旬開業(yè)。
    雖然成立只有8年時間,但在過去的幾年間,憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力,已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭。通過跑馬圈地、融資手段,公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面,因人才孵化周期較長等原因,形成了總公司和各個4s店不得不面對的瓶頸制約。對于我們別4s店,雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。
    (一)公司開業(yè)在即,優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
    雖然在地區(qū)縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域,但到目前為止還沒有品牌4s店正式落戶,因此在本地基本上找不到成熟的4s店工作人員。同時因?yàn)榈牡赜蚓窒藓拖嚓P(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后,導(dǎo)致以外的4s店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務(wù)技師缺乏:所招聘到15個銷售顧問中的13個是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的人員,其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)汽車銷售知識都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問題則表現(xiàn)在招募難,鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時又有較高理論水平的6個技師全部是從以外的中高檔品牌4s店“挖”來的,不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。
    (二)公司整體人力資源激勵缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性
    集團(tuán)公司在下屬各個4s店推行的薪酬激勵系統(tǒng)不夠完善,如對銷售顧問的激勵中,多是采取簡單的較低基本工資,加單車銷售提成或者單車銷售利潤提成激勵方法。使員工在銷售旺季積極性很高,在銷售淡季積極性很低。結(jié)合到我們4s店開業(yè)后將面臨實(shí)際困難:4s店的輻射范圍孝市場容量有限、市場反映不明確等。想要在開業(yè)后的短時間里,把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵制度全盤套用,而沒有把員工個人的成長與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,人員的高離職率將是可預(yù)見的。
    (三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”
    目前公司旗下的4家4s店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段,管理水平低下,并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理,出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,人員流失嚴(yán)重,人才斷檔等現(xiàn)象。 隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,旗下品牌4s店的數(shù)量增加,各個分公司開始要求向早期成立的4s店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級銷售、高級維修等人才開始捉襟見肘,維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時,銷售經(jīng)理是從溫嶺4s店調(diào)配的,售后服務(wù)經(jīng)理是路橋4s店調(diào)配的,市場部經(jīng)理是椒江4s店調(diào)配的,財務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無法從公司內(nèi)部調(diào)任,只能從外部調(diào)“空降兵”。
    公司的高層整天忙忙碌碌,為公司里的事忙得焦頭爛額,之所以導(dǎo)致這種局面:一是崗位職責(zé)界定不清,人員冗余;二是人員沒有合理配置,人才浪費(fèi);三是沒有形成人才梯隊(duì),人才儲備不足;四是人員素質(zhì)不高,缺少發(fā)展動力。
    而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性,制定過程缺乏對公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測。因此,如果解決了人力資源規(guī)劃問題,其它問題也就解決了。
    作為我們這樣的即將開業(yè)4s店來說,如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起,就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場競爭優(yōu)勢 。那么我們該如何制定人力資源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上,我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
    (一)xx年度人力資源部工作計(jì)劃之:各職位工作分析
    職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的主要依據(jù)。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個即將成立的4s店各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。同時也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)比如通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,我們最后確定銷售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門,薪酬制度是向這兩個部門傾斜的。另外考慮到地域的實(shí)際情況,的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4s店,但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4s店,如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門經(jīng)理,直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。
    詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇十六
    時光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定指標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo)。
    截止12月份,(完成情況)。
    (一)加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析,開拓營銷策略。
    通過仔細(xì)梳理,按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定vip貴賓客戶,提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,提供特別服務(wù);對低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。
    (二)加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款范圍,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
    為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,主動爭取擴(kuò)大貸款范圍,帶動對公儲蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。
    (三)客戶維護(hù)活動形式多樣化。
    以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護(hù)方法。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實(shí)際需求,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
    加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機(jī)會。
    (四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)。
    總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ),也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。
    這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是儲蓄結(jié)構(gòu)不合理,部分儲蓄過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復(fù)雜,制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
    在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要務(wù),加強(qiáng)風(fēng)險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
    (一)多渠道、多手段吸收儲蓄。
    加大儲蓄營銷力度。進(jìn)一步提高工作的主動性和主動性,完善營銷措施,擴(kuò)大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移儲蓄的現(xiàn)象發(fā)生。
    有針對地開展各類營銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場情況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
    (二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
    堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會知名度。
    市場部年度個人工作總結(jié)篇十七
    20xx年已接近尾聲,現(xiàn)將這一年來的工作情況,簡要匯報和總結(jié)一下。
    2)參加阜陽潁泉投標(biāo):在自身的努力和公司的配合下,在參與阜陽潁泉的投標(biāo)中,制定價格合理、標(biāo)書制作較完美,最終潁泉我方中標(biāo)。中標(biāo)后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的合同金額為49萬,現(xiàn)已全部回款.
    3)部分潛在客戶正在跟蹤......
    1、在本部門的努力下,我部門在10月前連續(xù)進(jìn)行了多個投標(biāo),同時提出了關(guān)于投標(biāo)的合理化建議,投標(biāo)包括:阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個標(biāo)段,由于各種原因,有些標(biāo)段雖未能中標(biāo),但在投標(biāo)中得到了競爭對手價格,可以分析競爭對手,在制作招標(biāo)文件時也學(xué)習(xí)到不少經(jīng)驗(yàn),同時也讓我部門人員熟悉了招投標(biāo)流程,鍛煉了我部門人員對招投標(biāo)的業(yè)務(wù)能力。
    2、在10月后的投標(biāo)中,其中曹縣倪集鄉(xiāng)、大集、鄆城、鄄城中標(biāo),臨清、陽谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標(biāo),未中標(biāo)原因分析:
    1)有部份是因?yàn)樽C件原因:沒有衛(wèi)生許可證
    2)有部份是沒有提前到水利局領(lǐng)導(dǎo)工作做到位
    3)有部份是因?yàn)槲捶治龊酶偁帉κ值恼鎸?shí)情況
    4)有部分是投標(biāo)文件欠缺在以后的投標(biāo)工作中,我部門將針對以上失敗情況進(jìn)行更改和調(diào)整,吸取以上失敗經(jīng)驗(yàn),更好的完成未來的投標(biāo)工作。
    由于我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高,個人:由于我個人工作能力有限,在工作中個人能力上還有待提高,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和個工作能力有限,人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,需要多學(xué)習(xí)和提升。人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,需要多學(xué)習(xí)和提升。還很多公司:各部門銜接還是覺得比較混亂。公司:各部門銜接還是覺得比較混亂。
    1、全國各地開發(fā)有實(shí)力的代理商代步進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣;
    2、拜訪水質(zhì)較差的區(qū)域水利局進(jìn)行推廣;
    4、加入中國采購與招標(biāo)網(wǎng)會員,會員費(fèi):4000元/年,我們能更快地知道全國各地的招標(biāo)信息。
    以上意見及建議,僅做參考,我也是站在我的角度,說出我真實(shí)的想法。作為公司的一員,我希望公司能順利發(fā)展,輝煌騰達(dá)。