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醫(yī)患溝通論文題目篇一
摘要：隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán)、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學生在臨床實習階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習醫(yī)學生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機構(gòu)中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達到最好的治療效果。因此，進入婦產(chǎn)科實習醫(yī)學生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
1現(xiàn)代醫(yī)學教育的要求。
由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學課程設置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學教育中最基本的要求之一。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學基礎課程十分必要，同時也適應醫(yī)學教育的發(fā)展。
2婦產(chǎn)科臨床教學對實習醫(yī)學生進行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀。
目前國內(nèi)實習的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習單位簡介等，而對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力只進行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力進行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
3醫(yī)患溝通對于婦產(chǎn)科的意義遠大于其他科室。
婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。
因此，我們實習醫(yī)學生應從入科開始就養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
4提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。
婦產(chǎn)科醫(yī)學生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應，以及后期的治療效果，醫(yī)學生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)學生在學校和醫(yī)院實習期間就應加強對醫(yī)患關(guān)系的認識，努力學習各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎。
5應加強實習醫(yī)學生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)學人文精神——以患者為中心。教育學生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾。瑧囵B(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學生在掌握醫(yī)學知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學生。
5.3應加強實習醫(yī)學生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務人員有告知的義務和保護患者合法權(quán)益的義務，由于醫(yī)務人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應有的保護，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習醫(yī)學生不僅要學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應學習《刑法》、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習。
6運用溝通技巧提高醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心，認真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學生在溝通過程中，應多用生活化的口語，少用術(shù)語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習醫(yī)學生應注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達清楚、準確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達適當?shù)年P(guān)系[6]。
6.4師生交流會實習結(jié)束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習醫(yī)學生發(fā)言，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學生表達真實情感，科主任根據(jù)記錄進行梳理，總結(jié)好的建議，使實習生帶教工作可持續(xù)性改進。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習醫(yī)學生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復雜而長期的工作，需要學校、醫(yī)院、實習醫(yī)學生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
參考文獻：
[3]王娟，聶秀，楊黎，等.大學生同伴交往一般自我效能感與心理健康的關(guān)系[j].現(xiàn)代醫(yī)學，20xx，37（1）：73.
醫(yī)患溝通論文題目篇二
摘要：當前，醫(yī)療糾紛已成為社會關(guān)注的熱點，醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點，時常困擾著醫(yī)務人員，嚴重干擾著醫(yī)院的正常工作。究其根源既有醫(yī)患雙方的問題也有社會的問題。
眾所周知，醫(yī)學科學是所有科學中最復雜、最高尖和未知領域最多的一門科學。醫(yī)療服務行業(yè)具有很高的風險性。而患者缺乏相應的醫(yī)學專業(yè)知識，對疾病治愈的期望過高，同時，醫(yī)務人員能力和水平局限等等，都是醫(yī)患矛盾的潛在因素。在這種情況下，醫(yī)患之間的及時有效溝通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的誤解，更好地建立起和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系顯得尤為重要。另據(jù)我辦近年來接待的醫(yī)療糾紛信訪投訴資料顯示80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位或未能有效溝通有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)?？梢娽t(yī)患溝通在醫(yī)患關(guān)系中的重要性]?，F(xiàn)從以下幾個方面進行論述。
1、溝通及有效溝通。
溝通是人們在社會交往中相互之間的信息交流過程。包括思想觀念、價值情感等多個方面。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受，那么這種溝通就是有效溝通。
醫(yī)患關(guān)系是一種“性命相托”的特殊關(guān)系，因患者對醫(yī)學專業(yè)知識的缺乏，溝通中醫(yī)方就成了溝通的主體。醫(yī)患糾紛，大多存在著醫(yī)務人員與患者溝通不到位、不全面，效果不佳。即溝了未通，未能達到被理解，認同和接受。
如手術(shù)知情同意書，醫(yī)務人員可能存在著對患者簡單介紹，草草了事，讓患者認為是常規(guī)手術(shù)簽字，結(jié)果出現(xiàn)了并發(fā)癥或疾病轉(zhuǎn)軌而發(fā)生糾紛。
(1)因醫(yī)患之間對醫(yī)學知識認識的差異性，導致醫(yī)患溝通中，醫(yī)務人員占主導地位，即成為溝通的主體。
(2)有效醫(yī)患溝通能促進雙方的相互了解、信任，有利于疾病的診斷和治療。如接診中的病史采集工作，醫(yī)生除仔細耐心地聽取患者對自身病情的描述外，可用通俗易懂的語言、真誠和謁的態(tài)度告知患者如何配合進行必要的體格檢查，及檢查的目的等，達到有效溝通，并從患者對疾病的描述過程中，捕捉重要的有價值的信息，發(fā)現(xiàn)可疑信息或可能性，以便詳細全面的考慮病情，以免誤診或漏診，盡可能排除以后糾紛的隱患，同時，為接下來的輔助檢查及明確診斷奠定基礎，也為加深醫(yī)患理解、信任，減少醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作鋪墊。
(3)有效溝通有利于醫(yī)院又好又快地發(fā)展:現(xiàn)階段，病人不僅可以選擇醫(yī)生提供的治療方案，而且可以自由地選擇醫(yī)院或醫(yī)務人員。因此，醫(yī)院要發(fā)展就必需努力建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，樹立良好的形象，贏得良好的聲譽。吸引更多的就醫(yī)者。通過與首診患者的溝通交流，讓患者感受醫(yī)院良好的服務態(tài)度、高超的診療水平，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，從而在患者和社會中建立起良好的信譽，吸引更多的就醫(yī)者。
(4)醫(yī)患的有效溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的要求:醫(yī)學科學有很多未知的領域，醫(yī)學科學的發(fā)展，有賴于廣大醫(yī)務工作者的不斷探索、不斷總結(jié)、不斷提高，同時也非常需要廣大患者的支持和配合。
3、有效溝通的技巧。
3.1和謁可親的態(tài)度是有效溝通的前提態(tài)度是每個人心靈的表白，易受個人感情等諸多因素的影響，和謁可親態(tài)度體現(xiàn)了醫(yī)務人員的人文素質(zhì)和道德情操，做到真誠面對患者，尊重患者的人格、同情患者的.疾苦，使患者感受到接診醫(yī)生對自己疾病的關(guān)心、重視和認真負責精神，為獲得有價值的信息，擬定治療方案打下堅實的基礎。
3.2優(yōu)美動聽的語言是有效溝通的良藥通過患者對疾病的描述，適時通過幽默詼諧或質(zhì)樸易懂的語言消除患者對自身關(guān)疾病的恐慌，穩(wěn)定患者的緊張情緒，并適時加入引導，是全面獲取患者信任及采集相關(guān)疾病信息的主要來源。當然在傾聽時，做到要全身心的投入，不無故打斷患者的敘述。其次，注意談話藝術(shù)，講究方式和技巧，做到善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命。用親切、平和的語言，體貼的心態(tài)交待疾病治療中相關(guān)問題，以提高交流的質(zhì)量，達到有效溝通的目的。
4、有效溝通應把握的原則。
4.1合理合法原則醫(yī)患關(guān)系是也一種法律關(guān)系。在與患者溝通時，要嚴格遵守法律法規(guī)，切實恪守醫(yī)療道德。厘清患者依法享有的權(quán)利和應盡的義務。對于患者提出的合理合法問題，設法幫助解決，違法違規(guī)的事情要耐心地向患者講明，并取得理解。
4.2真心實意原則醫(yī)患雙方是平等的，溝通中抱著真誠的態(tài)度，真心實意為病人著想，竭盡全力地為患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的溝通，使之配合治療，達到有效溝通。
4.3換位思考原則不管何時何地能夠設身處地的為病人著想，站在病人的角度上思考問題、解決問題，難題自可迎刃而解，溝通更是水到渠成。
4.4時機把握原則溝通中，特別注意在溝通遇到困難或患者或其親屬情緒激動時，可以溫和的態(tài)度采用冷處理、沉默等方式，給患者和家屬調(diào)整情緒和整理思緒的留出一定的時間，以免產(chǎn)生矛盾，影響溝通效果。
總之，醫(yī)患雙方的有效溝通在診療工作十分重要，作為醫(yī)務工作者要在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，善于用真誠去感動對方，用淵博的醫(yī)學知識、熟練的業(yè)務技能和高超的語言駕馭能力化解醫(yī)患交流中的矛盾。為密切醫(yī)患關(guān)系，加深患者對醫(yī)院和醫(yī)務人員的信任，構(gòu)建和諧社會，贏得良好聲譽推動、助力。
參考文獻：
[4]支凱林，金月紅.淺談加強醫(yī)患溝通在醫(yī)療工作中的作用[j].人民軍醫(yī)，2009，52(1):11.
醫(yī)患溝通論文題目篇三
近年來，醫(yī)患關(guān)系成為各大媒體、廣大醫(yī)護人員及患者關(guān)注的熱點問題。醫(yī)患關(guān)系緊張已成為制約我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要因素[1-2]。其中，良好的醫(yī)患溝通無疑是解決這一社會問題的關(guān)鍵手段?，F(xiàn)代醫(yī)學模式即生物-心理-社會醫(yī)學模式也要求醫(yī)學檢驗人員尤其是門診檢驗工作人員建立以患者為中心的主動服務方式。門診檢驗作為醫(yī)院的窗口單位如何在增進患者的信任、提高對治療的依從性、縮短醫(yī)患之間心理距離并建立良好醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮積極作用是目前需要探討的重要課題。如何使檢驗醫(yī)學生在從業(yè)之初就能樹立為患者考慮的意識、提高與患者溝通能力直接關(guān)系到日后良好的醫(yī)患關(guān)系能否成功建立。
1.1服務態(tài)度問題。
患者及家屬對醫(yī)務人員的服務態(tài)度不滿意是影響醫(yī)患關(guān)系最常見的問題。在綜合性醫(yī)院中，由于工作量大，門診檢驗人員對待詢問、檢查的患者常常語言生硬、神情冷漠、不耐心解答患者疑問。尤其對于聽力不好、語言表達能力差的老年患者，以及方言地區(qū)、文化程度低的患者，醫(yī)護人員常常缺乏耐心，甚至不愿回答，導致醫(yī)患關(guān)系緊張。醫(yī)療工作直接關(guān)系患者身體健康、生命安全。隨著醫(yī)學知識的普及，患者對醫(yī)療機構(gòu)提出了更高的要求。這是社會的進步，但同時也要求醫(yī)護工作者不斷提高專業(yè)技術(shù)水平及責任心。對于門診檢驗人員，有些病情復雜的患者可能需要做多項檢查，在收發(fā)各種票據(jù)及報告單時如出現(xiàn)錯誤將延誤患者就醫(yī)時間，造成患者不必要的麻煩，導致糾紛的發(fā)生。
有時由于病情、糾紛、經(jīng)費等其他原因，患者來做檢驗時已帶有較重負面情緒，或患者與醫(yī)生并未進行較好的溝通。此時如果門診檢驗人員繼續(xù)忽略患者的溝通訴求將可能進一步導致醫(yī)患溝通障礙的加重。
1.3服務流程不合理、等候時間長。
大多數(shù)患者并不熟悉醫(yī)院環(huán)境及科室設置，在候診、繳費環(huán)節(jié)已耗費太多時間和精力。由于患者數(shù)量大、機器設備運行速度的限制、試劑反應時間的制約，患者在門診檢驗階段仍需等候較長時間。此時如果檢驗人員醫(yī)患溝通能力不強將可能導致糾紛的發(fā)生。
2.1對于與患者溝通的重要性認識不足。
及信任。這一方面與青年學生的心理期望。
有較大差距，容易打消其為患者服務的積極性；另一方面也可能加重學生的心理負擔，害怕操作不規(guī)范或犯錯，更無暇顧及醫(yī)患溝通能力的訓練。
2.2專業(yè)知識欠缺。
許多實習生人際交往能力一般，而缺乏臨床經(jīng)驗是客觀事實，這就導致面對患者的疑問常常無法做出準確的回答，造成患者的不信任及自身的挫敗感。長此以往容易滋生對于與患者溝通的畏難情緒，最終選擇只完成基本的標本接收及檢驗工作而不愿與患者多交流。
2.3未掌握正確的溝通技巧。
檢驗醫(yī)學專業(yè)實習生剛完成課程學習，還未正式走入社會。面對復雜的人際關(guān)系缺乏應對經(jīng)驗，無所適從。
3.1仔細傾聽，耐心解釋。
要耐心傾聽患者對所檢驗項目的陳述，準確耐心地告知檢測注意事項、可能不適感及索取檢驗報告的方法。認真核對檢驗申請單上姓名、性別、年齡、送檢者、檢驗項目。如對采血方式等存在疑問應主動與臨床醫(yī)生溝通，避免檢驗報告出現(xiàn)差錯或延誤患者就醫(yī)時間。尿液、糞便標本應告知患者正確的收集方法。
3.2注重肢體語言。
應具有強烈的愛傷意識，對待患者的訴說應注意力集中、表情和藹并注重自身儀容。尊重患者隱私，不歧視乙型肝炎、艾滋病等傳染病患者，拉近與患者的心理距離，使患者消除自卑心理。
3.3提高專業(yè)技術(shù)水平。
保障檢驗結(jié)果的準確，具備豐富的醫(yī)學專業(yè)知識是與患者有效溝通的前提。帶教教師應培養(yǎng)實習生“全面質(zhì)量控制觀”，避免發(fā)生錯誤的檢驗結(jié)果，需要保證醫(yī)生正確地選擇檢驗項目、正確的標本采取、正確的實驗室分析過程及結(jié)果解釋。因此，實習生在進入科室前應復習專業(yè)知識，閱讀相關(guān)文獻，了解窗口設置及儀器操作方法。同時注重培養(yǎng)實習生動手操作能力，熟練的操作將增進患者的信任，利于醫(yī)患溝通的順利進行。如果遇到不了解的問題應及時與帶教教師溝通，避免操作錯誤及不合理地解釋患者病情。帶教教師應幫助樹立實習生信心，多給予其操作及接觸患者的機會。不能因門診工作量大而安排實習生一直做簡單重復的雜事，無法做好真正的檢驗工作。綜上所述，良好的醫(yī)患溝通是保證醫(yī)療行為順利進行的保證。應像重視專業(yè)知識技能教學一樣注重培養(yǎng)檢驗醫(yī)學專業(yè)實習生醫(yī)患溝通能力。只有如此才能為患者提供滿意的醫(yī)療服務，促進實習生樹立“以人為本”的服務理念，增加自我認同及善于溝通的信心。
醫(yī)患溝通論文題目篇四
現(xiàn)代社會發(fā)展步伐不斷加快，這在某種程度上促使大眾對于醫(yī)療的了解不斷深入，而且對醫(yī)學知識能夠逐步普及，網(wǎng)絡的快速發(fā)展讓大眾對于醫(yī)療了解的途徑更為便捷，假設醫(yī)學生的操作不夠熟練則是能夠被接受及理解的，但是假設在操作過程中不夠規(guī)范，則很難讓患者認可。通常情況下，臨床醫(yī)學生必須要具備專業(yè)的知識技能，并且能夠在患者的溝通中做到對答如流，能夠給予患者相對全面的醫(yī)療服務。具體來說需要從以下方面著手：首先，臨床醫(yī)學生需要具有扎實的專業(yè)知識，這好比是定心丸，讓他們能夠面對患者過程中不會發(fā)怵。在接待患者過程中，或是對病人予以檢查及治療過程中，臨床醫(yī)學生將會面臨不同的問題，而且部分問題還是專業(yè)知識以外的，還有的關(guān)于疾病類。這些都是患者在了解相關(guān)問題的基礎上提出來的，基本上都屬于一知半解。因而針對臨床醫(yī)學生來說，則需要不斷優(yōu)化自身的專業(yè)知識及技能，這樣他們才能在面對患者提問過程中能夠從容不迫，并且給出專業(yè)的建議，由此能夠給予患者心理上的慰藉，并且能夠讓患者能夠?qū)ζ渚哂幸欢ǖ男湃胃屑坝H切感，在此過程中形成良好的醫(yī)患關(guān)系；其次，規(guī)范操作流程，這需要臨床醫(yī)學生在日常工作中進行有效的累積。掌握扎實的專業(yè)基礎，端正學習態(tài)度，能夠從患者內(nèi)心需求著手為其提供專業(yè)化的建議，由此加深臨床醫(yī)學生對專業(yè)化規(guī)范操作具有比較全面的認知。即使是很小的操作也必須要引起重視，在具體操作過程中要保持一絲不茍的態(tài)度，這樣能夠讓患者對其的信任感不斷強化。而對于帶教教師而言，當看到學生操作如此規(guī)范，才能讓其接觸更多的患者，給予實際操作的機會，由此能夠讓學生與患者的實際溝通及交流過程中兼具極好醫(yī)患溝通能力。
二、以良好的心態(tài)應對病患心理變化。
患者患病之后自身的心態(tài)將會發(fā)生極大的變化，因而醫(yī)學生要與患者實施密切的溝通，并且能夠使其保持良好的心態(tài)接受治療，在此過程中，臨床醫(yī)學生要注意以下方面：第一，對病患心態(tài)變化要予以正確的認知，這樣才能與其進行有效的溝通及交流，這樣才能滿足其實際需求。對于不同的疾病類型都具有不同的治療原則，但是對于每位患者來說，在實施檢查及治療過程中，相應的需求都是不一樣的，這對于臨床醫(yī)學生提出更高的需求，他們通過臨床實踐摸索不斷累積經(jīng)驗，這樣能夠讓患者獲得比較滿意的治療方案，在和不同患者的交流過程中，強化學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)。第二，針對治療方案來說，是否獲得有效的實施，這不僅與病患具有非常密切的聯(lián)系，這在某種程度上還與患者的家屬有著直接的關(guān)聯(lián)，所以針對病患來說，這不僅僅關(guān)系到其一個人的問題，而是涉及到整個家庭，在與患者家屬溝通過程中，臨床醫(yī)學生必須要掌握相應的溝通技巧，并且要分清主次矛盾，由此對癥下藥，與患者的家屬進行有效的溝通，回答其提出相關(guān)問題，更重要的是給予比較中肯的建議，從而獲取家屬的信任，在這樣的互動溝通交流過程中，臨床醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力必然能夠得到升華。第三，在與患者的溝通中能夠最大限度改善醫(yī)學生的臨床溝通能力。值得注意的是，與人溝通能力并不是先天養(yǎng)成的，而是通過后天的努力而逐步實現(xiàn)的，這就需要臨床醫(yī)學生中在臨床中通過實踐獲取，不斷累積相關(guān)經(jīng)驗，在具體實踐過程中，醫(yī)學生必須要善于。
總結(jié)。
不斷學習從而讓自己變得更為強大掌握與患者溝通的精巧這對于他們臨床工作的開展是非常有益的從而提升他們對患者的服務能力。
三、
結(jié)語。
總體來說，臨床醫(yī)學生不僅要掌握扎實的專業(yè)知識及技能，而且還需要具有醫(yī)患溝通能力，這對其臨床工作的展開是非常有利的因素，幫助其與患者構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，以促使臨床中醫(yī)患關(guān)系得以緩和，提升臨床治療的有效性。本文中從兩個層面具體論述了強化臨床醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的具體策略，以改善當前緊張的醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化臨床治療的有效性。
參考文獻：
[1]劉瑞宇，吳劍彬，黨曉謙，王坤正，柏傳毅.淺談臨床醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)[j].西北醫(yī)學教育，20xx，23（04）：602-603+615.[2]梁嶸，胡曉樺，李永強，劉志輝.臨床醫(yī)學實踐中培養(yǎng)醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的探索[j].華夏醫(yī)學，20xx，26（06）：1145-1147.[3]李春艷，段志軍，王鶯燕，孟華，盧書明，劉麗娜，王英德，杜建玲.加強臨床醫(yī)學研究生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[j].中國醫(yī)學倫理學，20xx，26（02）：240-241.[4]高蘋，吳小燕，夏冰，雷紅，張穎，陳慧芳.加強臨床醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的探討[j].中國高等醫(yī)學教育，20xx，（01）：32-33.[5]杜舟，黃萍.關(guān)于加強醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的探討[j].中國高等醫(yī)學教育，20xx，（03）：58-59.
醫(yī)患溝通論文題目篇五
摘要：隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán)、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學生在臨床實習階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習醫(yī)學生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機構(gòu)中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達到最好的治療效果。因此，進入婦產(chǎn)科實習醫(yī)學生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學課程設置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學教育中最基本的要求之一。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學基礎課程十分必要，同時也適應醫(yī)學教育的發(fā)展。
目前國內(nèi)實習的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習單位簡介等，而對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力只進行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力進行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。
因此，我們實習醫(yī)學生應從入科開始就養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
婦產(chǎn)科醫(yī)學生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應，以及后期的治療效果，醫(yī)學生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)學生在學校和醫(yī)院實習期間就應加強對醫(yī)患關(guān)系的認識，努力學習各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)學人文精神——以患者為中心。教育學生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾。瑧囵B(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學生在掌握醫(yī)學知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學生。
5.3應加強實習醫(yī)學生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務人員有告知的義務和保護患者合法權(quán)益的義務，由于醫(yī)務人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應有的保護，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習醫(yī)學生不僅要學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應學習《刑法》、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心，認真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學生在溝通過程中，應多用生活化的口語，少用術(shù)語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習醫(yī)學生應注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達清楚、準確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達適當?shù)年P(guān)系[6]。
6.4師生交流會實習結(jié)束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習醫(yī)學生發(fā)言，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學生表達真實情感，科主任根據(jù)記錄進行梳理，總結(jié)好的建議，使實習生帶教工作可持續(xù)性改進。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習醫(yī)學生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復雜而長期的工作，需要學校、醫(yī)院、實習醫(yī)學生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
[3]王娟，聶秀，楊黎，等。大學生同伴交往一般自我效能感與心理健康的關(guān)系[j]。現(xiàn)代醫(yī)學，20xx，37（1）：73.
醫(yī)患溝通論文題目篇六
[摘要]隨著社會的發(fā)展，生活水平逐漸提高，人們對于健康的重視程度也隨之升高。近年來，伴隨科技的進步，我國的醫(yī)療水平也取得了長足發(fā)展。由于我國人口基數(shù)巨大、國家醫(yī)療投入不足，醫(yī)院的逐利性和醫(yī)療資源分配的不均勻性等特點，看病難和看病貴仍然是當今社會關(guān)注的主要問題。目前階段，醫(yī)療事故發(fā)生頻繁，醫(yī)患矛盾突出成為了醫(yī)生與患者溝通、交流的主要障礙。良好的醫(yī)患關(guān)系對疾病的治療和醫(yī)院的長期發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，加強思想政治教育，提高醫(yī)療隊伍素質(zhì)，改善緊張醫(yī)療關(guān)系已迫在眉睫。文章就如何改變工作方式、促進醫(yī)患有效溝通進行簡單分析。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)療事故醫(yī)療資源醫(yī)患矛盾障礙。
中圖分類號：r197.3文獻標志碼：a。
我國醫(yī)療現(xiàn)狀的主要特點是分布廣、水平低。醫(yī)院為提升效益以藥養(yǎng)醫(yī)、以檢查化驗養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象層出不窮，過度醫(yī)療、大夫水平低下的狀況比比皆是?；颊邔︶t(yī)學常識匱乏、對醫(yī)療效果的期望高、對醫(yī)療人員的信任低等多種因素，導致了醫(yī)患矛盾增多[1]。對院方來說，轉(zhuǎn)變管理方式用思想政治教育改善醫(yī)患關(guān)系，對醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要。
黨的十九大召開以來，***新思想被提升到了一個新的高度，全國上下學習熱情空前高漲。新思想、新觀念對國家各項政策法規(guī)進行了補充和解讀，對新時期小康社會的標準進行了定義?！皩W習強國”app的推出，讓全國人民可以在第一時間了解國家新政、社會動態(tài)、經(jīng)濟發(fā)展等各項新動向，使一切政府行為公開化、透明化，更加貼近百姓生活。政治學習在各級單位都已常態(tài)化，廣大醫(yī)院已經(jīng)意識到思想工作的重要性，受外界諸多不良因素的影響，導致部分醫(yī)院的思想政治工作仍存在一些問題沒能及時解決。
（一）思想認知不足。
醫(yī)療資源分配不均導致很多醫(yī)院患者人滿為患，部分醫(yī)院甚至出現(xiàn)一號難求、一床難求的狀況。醫(yī)務人員工作量大，除看診外某些主任、教授還需要擔任科研方面的工作和代授學生，普通門診大夫幾乎都要倒班，還要不定時加班。為保證醫(yī)療水平，所有醫(yī)務人員還要經(jīng)常進行培訓考試[2]。超負荷的工作讓義務人員疲勞不堪，很難有空余時間和精力進行集中整治學習。思想政治不到位和長期的精神疲勞難免產(chǎn)生厭煩情緒，影響醫(yī)務人員和患者建立和諧關(guān)系。
（二）思想政治工作落后。
醫(yī)療體制改革以來，各項醫(yī)療政策都處于不斷調(diào)整的階段。醫(yī)院按醫(yī)療資源投入的比例不同，劃分為不同等級。醫(yī)療資源較充足的醫(yī)院工作繁忙，很難進行集中思想政治學習，在進行分組學習時，由于部分領導思想覺悟不夠，思想傳達難免有偏差，影響學習質(zhì)量。對某些私營醫(yī)院，以盈利為主，不注重思想政治教育工作，形式主義嚴重，往往只有口號不見成效。很多醫(yī)院在進行思想政治學習時，只是組織召開專題會議傳達相關(guān)精神，并未進行深度剖析和討論。形式主義導致醫(yī)務人員對思想政治工作的認識只停留于表面，不能與實際工作相結(jié)合，學習成果沒有體現(xiàn)。思想政治工作方法的落后是直接導致思想政治學習表面化的原因。
（三）思想政治工作機制不完善。
多數(shù)醫(yī)院都有黨組織，都建立了思想政治學習制度，但執(zhí)行效果并不理想。主要產(chǎn)生原因為職責不明確，管理不健全[3]。在工作中，沒有足夠?qū)Ｂ毴藛T劃分職責范圍，有工作時互相推諉，產(chǎn)生問題時互相埋怨無人承擔。醫(yī)院對思想政治學習工作重視程度不夠必然會產(chǎn)生管理疏忽，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時，沒有專業(yè)的應對方法，致使矛盾升級，影響正常醫(yī)療工作展開。
（一）培養(yǎng)醫(yī)務人員觀念。
加強思想政治學習，有助于增強醫(yī)務人員整體素質(zhì)，樹立服務意識、全局意識，提升工作榮譽感、滿足感。從患者角度出發(fā)，想患者所想，痛患者所痛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。思想學習和技術(shù)學習雙管齊下，正確的人生觀和價值觀會讓醫(yī)療技術(shù)得到更有效的發(fā)揮。和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)生治病救人的第一步，是醫(yī)療技術(shù)的另一種體現(xiàn)，患者的信任會讓治療效果事半功倍。
在實際工作中，成功的思想教育會讓醫(yī)務工作者認清自身缺點，糾正錯誤觀念，提升道德素養(yǎng)。思想政治工作有豐富的內(nèi)涵和普及性，崇高的使命感能幫助醫(yī)務人員遠離金錢誘惑，真心面對工作[4]。共同的理想信念會打造出和諧的醫(yī)療團隊，共同的奮斗目標會制約個別醫(yī)務工作人員的不良思想，幫助他們自覺遵守道德準則。
（二）重視精神關(guān)懷。
作為知識分子的代表，醫(yī)務工作者往往更渴望理解和尊重。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，一項項醫(yī)療技術(shù)被發(fā)明，一個個醫(yī)療難題被攻克，醫(yī)務工作者在治病救人的道路上負重前行。但大夫也只是普通人，有七情六欲，會疲勞、會難過、會有各種情緒問題。再高的醫(yī)療技術(shù)也阻擋不了死亡的發(fā)生，相信沒有一個大夫希望病人死在自己的手術(shù)臺上?；颊呒覍倨毡獒t(yī)學知識匱乏，受親情影響嚴重，好多家屬不能正確解讀醫(yī)療能力，盲目追求治療效果，易對醫(yī)務工作者產(chǎn)生敵對情緒，謾罵毆打時有發(fā)生。患者的不理解經(jīng)常讓醫(yī)務工作人員對自己的工作產(chǎn)生懷疑，使自己的信念產(chǎn)生動搖，而好的思想政治學習會幫醫(yī)務人員穩(wěn)定情緒，牢記使命，抵抗不良思想。
（一）通過思想政治學習樹立正確工作觀念。
醫(yī)院要提高對思想政治學習工作的重視程度，定期召開專題會議，在向醫(yī)務人員傳達最新思想動態(tài)的同時開展討論，了解醫(yī)務人員對新思想的學習體會，了解義務人員的實際困難，引導其正確的工作觀念[5]。經(jīng)常組織醫(yī)療知識學習和考核，增強廣大醫(yī)務人員工作水平和競爭心理，構(gòu)建良好的醫(yī)療關(guān)系，促進醫(yī)院健康發(fā)展。
（二）創(chuàng)新工作方法。
醫(yī)院必須以治病救人為本，以正確的思想教育為工作理念。思想政治工作不可停留于表面，學習要有效果。在組織思想政治學習時，不能單一地傳達理論知識、學習文件?？梢圆捎枚嗝襟w等學習方式與實際工作相結(jié)合，強調(diào)理論知識的實戰(zhàn)性。重視醫(yī)務工作人員心理健康，定期開展談話溝通，分享工作問題，集中討論解決方案，對受到委屈的醫(yī)務人員給予適當物質(zhì)獎勵，對工作有特點的醫(yī)務人員給予適當提拔。
（三）健全思想政治教育機制。
思想政治學習要常態(tài)化、生活化。醫(yī)院應結(jié)合本單位工作特點建立符合醫(yī)院發(fā)展的思想政治教育機制，責任到人，一旦出現(xiàn)問題，會有人站出來協(xié)調(diào)解決，避免互相推諉，影響團隊情感[6]。醫(yī)院要把思想政治學習納入日常，提高醫(yī)務人員學習熱情，化被動為主動，不知不覺中提高對醫(yī)療工作的認可，對患者做到感同身受。醫(yī)院在日常工作重要獎罰分明，構(gòu)建平等的工作環(huán)境和競爭機制。
近年來，醫(yī)患矛盾時有發(fā)生，除醫(yī)療事故外，多因醫(yī)務人員與患者溝通不足產(chǎn)生。因此，轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強醫(yī)患溝通，避免因失信而產(chǎn)生的矛盾是當前醫(yī)務工作的重中之重。加強思想政治工作，做好思想政治教育，是促進醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的必要條件。各醫(yī)院要在工作中不斷總結(jié)，不斷思考，開辟一條符合本醫(yī)院發(fā)展的思想政治工作之路。
參考文獻：
醫(yī)患溝通論文題目篇七
[摘要]人文關(guān)懷是醫(yī)患溝通的紐帶，在現(xiàn)代醫(yī)學模式下，加強醫(yī)務工作者的人文素養(yǎng)，增強以人為本的服務理念，秉承傳統(tǒng)醫(yī)學文化，是改善醫(yī)患關(guān)系，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛的有效的方法。該文通過在婦科門診的實際工作，思考醫(yī)患溝通中人文關(guān)懷的來源和應用。
隨著社會的發(fā)展，基層醫(yī)院基礎建設有了質(zhì)的飛躍，醫(yī)療技術(shù)有了長足的發(fā)展，在硬件設施不斷完善的今天，醫(yī)院整體規(guī)劃中醫(yī)患溝通在不斷發(fā)生的醫(yī)療糾紛中被提及，也成為社會關(guān)注的話題，并在醫(yī)院人文建設中納入重中之重。醫(yī)院作為國民尋求幫助和解決疾患獲得健康的場所，有別于其他服務型場所，具有與眾不同的特點，因為醫(yī)院不僅有物質(zhì)層面供需關(guān)系，也必然存在著精神層面的需求。為什么醫(yī)療糾紛在不斷發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)學模式下一次次被推上風口浪尖？醫(yī)務人員應如何為患者做好照護工作，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，規(guī)避醫(yī)患糾紛，為醫(yī)院的品牌建設打好基礎，這是一個值得現(xiàn)代醫(yī)務工作者思考的問題。
醫(yī)患溝通現(xiàn)狀：在縣級醫(yī)院，日常工作中，婦科門診的接診量日益增多，人員從年輕到年老，從鄉(xiāng)村到縣城，來診的患者因為不同疾患大多帶著痛苦和焦躁的心情，負面情緒較重，而我們醫(yī)生又由于繁忙的接診，逐漸變得浮躁和匆忙，對來就診的患者出現(xiàn)應付，對患者提出的問題簡單化回答，問多了還可能出現(xiàn)煩躁情緒，引起患者的不滿，更由于現(xiàn)代社會物質(zhì)過大化的滿足，人越來越注重自我的感受，忽視了與自己息息相關(guān)的社會與他人，自我的比重越大，更容易滋生重自我輕其他思想，在醫(yī)生這個行業(yè)也有體現(xiàn)，在醫(yī)療服務機構(gòu)更容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。
醫(yī)院注重人文關(guān)懷的實踐和應用，開展人文關(guān)懷講座，倡導仁愛敬業(yè)，我們的服務理念是仁心仁術(shù)，至微至善，在實際工作中，我們以人為本，盡量為患者考慮，照護好患者的個人感受，收到好的效果。
人文關(guān)懷的來源：我們中國古代，傳統(tǒng)文化博大深淵，孟子提出性善論?！陡孀印飞嫌涊d：“側(cè)隱之心，人皆有之;羞惡之心，人皆有之;恭敬之心，人皆有之;是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也;羞惡之心，義也;恭敬之心，是非之心，智也。仁、義、禮、智，非由外鑠我也，我固有之也。”。在古籍中，如王應麟的《三字經(jīng)》中開篇就要有“人之初性本善”的論述，《孝經(jīng)》中說：“天地之性人為貴。等等，都體現(xiàn)了中國古人以人為本的價值觀念，人生而善良，人只有遵循本性，尊重生命，和諧相處，互相攜持，才能生存和發(fā)展。
“人文”一詞最早出現(xiàn)在于古籍《周易》里，《周易·賁辭》中有“小利有攸往，天文也。文明以止，人文也。觀乎天文，已察時變。關(guān)乎人文，已化成天下。”這里的“人文”是與天文相對應的，天文指自然，人文是指人類文化，也就是其中先進的價值觀念及規(guī)范等，簡而言之就是重視人的文化。“關(guān)懷”一詞在中國古代被解釋為在意、操心。如《宋書·孔覬傳》中有：“不治產(chǎn)業(yè)，居常貧罄，有無豐約，未嘗關(guān)懷?！钡?。這是我國古人對“人文”、“關(guān)懷”二者的理解。在現(xiàn)代醫(yī)療中，我們所理解的人文關(guān)懷就是對生命的敬畏，以人道的精神對患者的生命、健康權(quán)利、人格尊嚴給予真誠的關(guān)注、關(guān)心與照護。中國古代，醫(yī)學被稱為“仁術(shù)”，行醫(yī)治病、施藥濟人被認為是施仁愛于他人的理想途徑之一。春秋戰(zhàn)國時期的諸子百家中還有醫(yī)家，與道家也存在著淵源，即醫(yī)家是以道家道法自然、重德修身、貴性養(yǎng)命為根本理論基礎的。比如，春秋戰(zhàn)國時期醫(yī)家代表是扁鵲，三國時期的華佗，東漢時期的張仲景，明朝的李時珍等。都是重德行醫(yī)的大醫(yī)家。這是傳統(tǒng)文化一脈相承在醫(yī)家的體現(xiàn)，中醫(yī)不單純有醫(yī)術(shù)，更了不起的是有醫(yī)道，注重德行修養(yǎng)，以一顆仁愛之心施慈善與他人。這是人性自然的狀態(tài)，也就是醫(yī)道。而這種醫(yī)道不僅體現(xiàn)在中醫(yī)文化當中，在我們中國現(xiàn)代西醫(yī)文化中亦是同根同源的華夏民族瑰寶。
孔子說：“仁者愛人”以一顆仁者的胸懷去關(guān)愛他人。《大學》里面講“德潤身”，有仁愛之心的人，自然就會長壽。所以重德行善這對自身對他人是有益無害的，而我們?nèi)缃裰v的醫(yī)德醫(yī)風，我理解也就是醫(yī)者的仁愛，對患者的照護，來源于古代的正統(tǒng)文化，醫(yī)道的傳承，而當今，我們只不過把仁者換了一個不同的說法而已，其實歸根結(jié)底不論在哪個行業(yè)都可以踐行。而醫(yī)療服務業(yè)更是尤為重要。
人文關(guān)懷在醫(yī)患溝通中的運用：一個醫(yī)生的人文素養(yǎng)來源于學校的通識教育，也就是人生觀價值觀世界觀的樹立，以至踏上工作崗位，時間的積累。醫(yī)療的初心是讓人舒服，在現(xiàn)代醫(yī)療服務中，臨床醫(yī)生要提升自己的多方面的能力，與病人打交道的能力，對病人感同身受的理解能力，因為現(xiàn)在的病人對個人權(quán)利的認知能力在加強，對醫(yī)療行業(yè)的人員的要求也在不斷的提升。所以人為本是我們現(xiàn)代醫(yī)生行醫(yī)的共識。也是對傳統(tǒng)醫(yī)學文化的遵循。
日常工作中，表現(xiàn)上，醫(yī)患溝通能力和溝通技巧是體現(xiàn)一個醫(yī)務工作者人文素養(yǎng)最好的方式，溝通就是交流，而交流在于傾聽，只有懂得傾聽，才能把患者的問題弄清楚，才是有效溝通的開始，才能對癥下藥，針對患者的心結(jié)打開郁結(jié)的窗口。我們現(xiàn)代醫(yī)療只注重技術(shù)的發(fā)展，治病的療效，重物質(zhì)輕精神，豈不知有些身體的病癥來源于精神方面的障礙，所以有些身體上的問題通過精神上的安慰開導能達到藥物所不能的療效。而醫(yī)生在其中起著關(guān)鍵的作用。做到有效傾聽，用心傾聽，做到不打斷患者的主訴內(nèi)容的表達，保持一定的目光接觸，恰當?shù)靥釂?，對不同層次的患者采用不同的差異化溝通，耐心解釋、勸慰和開導。
所有的醫(yī)院現(xiàn)在都強調(diào)醫(yī)患溝通，實際上，溝通交流就是人文關(guān)懷，關(guān)懷能力是醫(yī)患溝通的紐帶，醫(yī)生不僅應當注意有病部位的治療，而且也應當關(guān)愛患者?；颊哕|體上的不適往往也導致精神上的痛楚，患者遭受到軀體和精神上的雙重折磨，所以醫(yī)生舒緩患者的精神壓力也有益于疾病的康復，能夠一定程度上放松緊張煩躁的心情，就診過程中，我們醫(yī)生進行主動的交流和詢問，善于觀察患者的心理活動，及時疏導，尊重患者的個人需求和愿望，注意禮貌用語，做好相關(guān)解釋，告訴患者不要緊張，注意診療事項，必要的情況下運用肢體語言表達，讓患者感受到重視和關(guān)注。工作中尊重患者，保護患者的隱私、讓患者知曉知情同意權(quán)和診療權(quán)，以一個平等、嚴謹負責的態(tài)度，做好溝通和治療是患者放心就醫(yī)的關(guān)鍵。把患者當成一個人，而不是當成一個沒有感受的部件。這是關(guān)懷照護最好的體現(xiàn)，也是規(guī)避醫(yī)患糾紛的最好的方式。
人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在醫(yī)護人員的思想改變上，更應該以醫(yī)院做為主體付諸于行動上，因此該醫(yī)院在各方面做好鋪墊，為醫(yī)護人員的工作打好基礎，比如創(chuàng)造舒適的就診場所，提供便民雨具，導醫(yī)服務，需要規(guī)避隱私的科室做好保護，開通院長熱線，每天設立院長大廳值班，解決就診患者的疑難問題和不滿意的地方，進行開放式溝通和安撫工作，開通意見箱，開設微信群了解患者的需求，和建議。病區(qū)做好隨訪和滿意度調(diào)查等。隨著醫(yī)學模式的不斷轉(zhuǎn)變，我們醫(yī)院管理工作在按部就班地進行，制定各項規(guī)章制度，職責，學習相關(guān)醫(yī)療條例、規(guī)范和法律常識，規(guī)范就診流程，保證醫(yī)院工作的正常開展，規(guī)范管理，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強了對自身的保護能力。規(guī)范管理也是避免糾紛發(fā)生的有效方法之一。
各行各業(yè)中，如今都在強調(diào)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。提升人文素養(yǎng)就是以人為本，修行自身，無論在哪個行業(yè)，有一份責任感，與職業(yè)精神，尊重生命，敬畏愛護生命，放下物利驅(qū)使，心懷博愛，不僅愛親人、愛家庭、朋友、還要愛一切生命，以一顆平等的心去關(guān)懷他人。鼓勵醫(yī)院開展人文素養(yǎng)專題講座，學習中國古今傳統(tǒng)文化中，醫(yī)德典范，提升醫(yī)務工作者的溝通能力和奉獻精神，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變重技術(shù)輕人文的思想，歸正人心，是醫(yī)療服務行業(yè)走出醫(yī)患糾紛的霧霾，延續(xù)傳統(tǒng)醫(yī)學人文的出路。
醫(yī)史學家說：“醫(yī)學的目的是社會的，它不僅治療疾病，而且使患者調(diào)整以適應其社會環(huán)境?！贬t(yī)學是科學的，也是人文的。因此，醫(yī)務工作者對醫(yī)學人文關(guān)懷的執(zhí)著追求永無止境。排除醫(yī)療服務中所有具備的醫(yī)療技術(shù)。服務流程和先進設備，其實說到底，醫(yī)患溝通中的人文關(guān)懷就是一個醫(yī)生的德行修養(yǎng)，思想境界在工作中的體現(xiàn)，心懷善念，為他的胸懷是一個醫(yī)務工作者必修的課程，這也是我們?nèi)A夏上下五千年根植于人們心中的精神，用一個德字形容最為恰當。在醫(yī)療服務行業(yè)，就是醫(yī)德。在現(xiàn)代醫(yī)學背景下，重拾傳統(tǒng)文化的金種子，讓傳統(tǒng)文化在醫(yī)務工作者心里生根發(fā)芽，發(fā)揮出燦爛的光輝，讓每個就診的患者能感受到溫暖和照護，是每個醫(yī)務工作者義不容辭的責任。
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醫(yī)患溝通論文題目篇八
當前，醫(yī)療糾紛已成為社會關(guān)注的熱點，醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點，時常困擾著醫(yī)務人員，嚴重干擾著醫(yī)院的正常工作。究其根源既有醫(yī)患雙方的問題也有社會的問題。眾所周知，醫(yī)學科學是所有科學中最復雜、最高尖和未知領域最多的一門科學。醫(yī)療服務行業(yè)具有很高的風險性。而患者缺乏相應的醫(yī)學專業(yè)知識，對疾病治愈的期望過高，同時，醫(yī)務人員能力和水平局限等等，都是醫(yī)患矛盾的潛在因素。在這種情況下，醫(yī)患之間的及時有效溝通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的誤解，更好地建立起和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系顯得尤為重要。另據(jù)我辦近年來接待的醫(yī)療糾紛信訪投訴資料顯示80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位或未能有效溝通有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。可見醫(yī)患溝通在醫(yī)患關(guān)系中的重要性］?，F(xiàn)從以下幾個方面進行論述。
1溝通及有效溝通。
溝通是人們在社會交往中相互之間的信息交流過程。包括思想觀念、價值情感等多個方面。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受，那么這種溝通就是有效溝通。
醫(yī)患關(guān)系是一種“性命相托”的特殊關(guān)系，因患者對醫(yī)學專業(yè)知識的缺乏，溝通中醫(yī)方就成了溝通的主體。醫(yī)患糾紛，大多存在著醫(yī)務人員與患者溝通不到位、不全面，效果不佳。即溝了未通，未能達到被理解，認同和接受。
如手術(shù)知情同意書，醫(yī)務人員可能存在著對患者簡單介紹，草草了事，讓患者認為是常規(guī)手術(shù)簽字，結(jié)果出現(xiàn)了并發(fā)癥或疾病轉(zhuǎn)軌而發(fā)生糾紛。
(1)因醫(yī)患之間對醫(yī)學知識認識的差異性，導致醫(yī)患溝通中，醫(yī)務人員占主導地位，即成為溝通的主體。
(2)有效醫(yī)患溝通能促進雙方的相互了解、信任，有利于疾病的診斷和治療。如接診中的病史采集工作，醫(yī)生除仔細耐心地聽取患者對自身病情的描述外，可用通俗易懂的語言、真誠和謁的態(tài)度告知患者如何配合進行必要的體格檢查，及檢查的目的等，達到有效溝通，并從患者對疾病的描述過程中，捕捉重要的有價值的信息，發(fā)現(xiàn)可疑信息或可能性，以便詳細全面的考慮病情，以免誤診或漏診，盡可能排除以后糾紛的隱患，同時，為接下來的輔助檢查及明確診斷奠定基礎，也為加深醫(yī)患理解、信任，減少醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作鋪墊。
(3)有效溝通有利于醫(yī)院又好又快地發(fā)展:現(xiàn)階段，病人不僅可以選擇醫(yī)生提供的治療方案，而且可以自由地選擇醫(yī)院或醫(yī)務人員。因此，醫(yī)院要發(fā)展就必需努力建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，樹立良好的形象，贏得良好的聲譽。吸引更多的就醫(yī)者。通過與首診患者的溝通交流，讓患者感受醫(yī)院良好的服務態(tài)度、高超的診療水平，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，從而在患者和社會中建立起良好的信譽，吸引更多的就醫(yī)者。
(4)醫(yī)患的有效溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的要求:醫(yī)學科學有很多未知的領域，醫(yī)學科學的發(fā)展，有賴于廣大醫(yī)務工作者的不斷探索、不斷總結(jié)、不斷提高，同時也非常需要廣大患者的支持和配合。
3有效溝通的技巧。
3．1和謁可親的態(tài)度是有效溝通的前提態(tài)度是每個人心靈的表白，易受個人感情等諸多因素的影響，和謁可親態(tài)度體現(xiàn)了醫(yī)務人員的人文素質(zhì)和道德情操，做到真誠面對患者，尊重患者的人格、同情患者的疾苦，使患者感受到接診醫(yī)生對自己疾病的關(guān)心、重視和認真負責精神，為獲得有價值的信息，擬定治療方案打下堅實的基礎。
3．2優(yōu)美動聽的語言是有效溝通的良藥通過患者對疾病的描述，適時通過幽默詼諧或質(zhì)樸易懂的語言消除患者對自身關(guān)疾病的恐慌，穩(wěn)定患者的緊張情緒，并適時加入引導，是全面獲取患者信任及采集相關(guān)疾病信息的主要來源。當然在傾聽時，做到要全身心的投入，不無故打斷患者的敘述。其次，注意談話藝術(shù)，講究方式和技巧，做到善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命。用親切、平和的語言，體貼的心態(tài)交待疾病治療中相關(guān)問題，以提高交流的質(zhì)量，達到有效溝通的目的。
4有效溝通應把握的原則。
4．1合理合法原則醫(yī)患關(guān)系是也一種法律關(guān)系。在與患者溝通時，要嚴格遵守法律法規(guī)，切實恪守醫(yī)療道德。厘清患者依法享有的權(quán)利和應盡的義務。對于患者提出的合理合法問題，設法幫助解決，違法違規(guī)的事情要耐心地向患者講明，并取得理解。
4．2真心實意原則醫(yī)患雙方是平等的，溝通中抱著真誠的態(tài)度，真心實意為病人著想，竭盡全力地為患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的溝通，使之配合治療，達到有效溝通。
4．3換位思考原則不管何時何地能夠設身處地的為病人著想，站在病人的角度上思考問題、解決問題，難題自可迎刃而解，溝通更是水到渠成。
4．4時機把握原則溝通中，特別注意在溝通遇到困難或患者或其親屬情緒激動時，可以溫和的態(tài)度采用冷處理、沉默等方式，給患者和家屬調(diào)整情緒和整理思緒的留出一定的時間，以免產(chǎn)生矛盾，影響溝通效果。
總之，醫(yī)患雙方的有效溝通在診療工作十分重要，作為醫(yī)務工作者要在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，善于用真誠去感動對方，用淵博的醫(yī)學知識、熟練的業(yè)務技能和高超的語言駕馭能力化解醫(yī)患交流中的矛盾。為密切醫(yī)患關(guān)系，加深患者對醫(yī)院和醫(yī)務人員的信任，構(gòu)建和諧社會，贏得良好聲譽推動、助力。
參考文獻：
醫(yī)患溝通論文題目篇九
摘要：醫(yī)患溝通是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，使醫(yī)患雙方充分、有效表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求，醫(yī)患溝通是整個醫(yī)療過程中的必不可少的重要環(huán)節(jié)。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾成為醫(yī)院必須面對的重要問題。
當前，由于社會及人為因素醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患之間的信任危機也與日俱增，醫(yī)療糾紛相應增加，醫(yī)患關(guān)系已成為社會各界的熱點，全國政協(xié)委員鐘南山曾說過，在中華醫(yī)學會處理醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故中，半數(shù)以上是因為醫(yī)患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通，不會溝通，溝通不恰當在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。他認為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感，具有對患者的關(guān)愛之心外，更重要的是學會與人溝通。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)患之間的溝通藝術(shù)日益引起人們的重視，溝通在醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用，它直接影響到疾病的診斷及治療，影響患者身心健康的恢復，同時也關(guān)系到醫(yī)務工作者的形象塑造。醫(yī)患之間不能良好的溝通就不能充分了解疾?。粵]有良好的溝通，亦無從建立信任；沒有信任，一切矛盾由此產(chǎn)生。因此一名優(yōu)秀的醫(yī)生，除了醫(yī)術(shù)高、責任心強之外，更重要的是學會與患者的溝通。加強醫(yī)患溝通有助于和諧的醫(yī)患關(guān)系的建立，增加醫(yī)患之間的相互理解，相互信任，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，保證醫(yī)療活動順利進行，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。仔細分析，實現(xiàn)有效的醫(yī)患溝通主要注意一下幾方面的問題。
醫(yī)生的態(tài)度是獲得良好醫(yī)患溝通的重要前提，可以說病人是醫(yī)生的“衣食父母”，沒有病人，醫(yī)生的存在價值就無從談起，因此，當病人就診時，醫(yī)生應該以誠懇、熱情、積極的態(tài)度，認真聽取患者的傾訴。對患者所遭遇的痛苦和不適表示同情、理解和重視。詳細詢問病情，站在病人的立場考慮問題，避免輕視、不耐煩、敷衍、急躁的態(tài)度對待患者，以造成患者的不信任，不滿意，給獲取正確的患病信息和良好的溝通效果帶來困難，影響診斷和治療。
傾聽時最重要也是最基本的一項技巧，在當下醫(yī)療管理體制下，尤其是大醫(yī)院的醫(yī)生每天要看大量的病人，這使得醫(yī)生用在每個病人身上的時間非常有限。因此，在有效的時間內(nèi)盡量認真的傾聽，就能夠捕捉到對于病人病情做出準確判斷的信息，所以認真做好傾聽更有利于全面了解病情，以助更好的診斷、治療疾病。
在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)生一定不要在病人面前大唱獨角戲，醫(yī)生要針對不同年齡、不同職業(yè)、不同文化層次的病人，采取不同的語言交流技巧，根據(jù)病人對信息的需求水平提供相應信息的做法會提高病人對信息的理解，降低情感上的壓抑。而且，醫(yī)生應該注意詢問病人是否還有什么問題，從而檢查病人的理解程度，推動下一步的對話。另外，醫(yī)生盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，尤其是對那些受教育程度較低的病人，這就要求醫(yī)生使用更日?；恼Z言進行診療。
醫(yī)患溝通是一門藝術(shù)，應成為成為醫(yī)院管理的基本規(guī)范。目前在全國許多醫(yī)院中已經(jīng)建立了比較完備的醫(yī)患溝通制度，部分院校還開設了醫(yī)患溝通的有關(guān)課程，編寫了課本，但是由于人性的多樣性和疾病的復雜性，醫(yī)患溝通還存在盲區(qū)，醫(yī)患之間的矛盾還在長時間內(nèi)存在，在醫(yī)學發(fā)展日新月異的今天，醫(yī)學模式已從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學模式轉(zhuǎn)為生物-心理-社會醫(yī)學模式。因此我們每一個醫(yī)務工作者只有在實踐中不斷努力提高自己的自身修養(yǎng)，在整個醫(yī)療服務過程中體現(xiàn)對患者的人文關(guān)懷。只有這樣，才能建立相互尊重、理解和信任的和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。
參考文獻。
醫(yī)患溝通論文題目篇十
根據(jù)相關(guān)的醫(yī)療糾紛和投訴管理政策，我國的醫(yī)療訴訟措施得到了有效開展，患者的合法權(quán)益得到了法律武器的保護。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，“舉證責任倒置”是非常重要的一項舉措，而此舉措正是建立在醫(yī)療糾紛檔案管理之上的。內(nèi)容完整結(jié)構(gòu)完善的醫(yī)療糾紛檔案能為減少醫(yī)療糾紛提供幫助，在維持醫(yī)院正常的運行方面也起著重要作用。為了確保醫(yī)療糾紛檔案內(nèi)容的完整，需要健全醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)章制度，確保醫(yī)療糾紛檔案得到科學管理。
（一）病歷檔案。醫(yī)療糾紛檔案中最基礎的就是原始病歷檔案，病歷檔案是對醫(yī)療糾紛進行是非判斷的最基本依據(jù)，需要醫(yī)療糾紛檔案管理工作者進行及時收集、整理、歸檔，如果出現(xiàn)病歷檔案篡改的情況要進行證據(jù)信息收集和保留，作為醫(yī)療糾紛中的重要佐證之一，這些信息能夠還原醫(yī)療糾紛時的真實情況，是整個醫(yī)療糾紛檔案中必不可少的內(nèi)容。
（二）醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的經(jīng)過說明。醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生過程較為復雜，中間涉及到多方人員，因此有關(guān)醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的經(jīng)過說明要做到全面具體，包括患者到院之后的個人情況說明記錄，患者當事人和患者家屬的陳述，醫(yī)療糾紛事件中涉及的醫(yī)生個人情況說明，所涉及的科室在整個醫(yī)療環(huán)節(jié)中給出的討論意見等等，都需要醫(yī)療糾紛檔案管理工作者進行詳細的記錄說明和歸納整理。
（三）院方給出的醫(yī)療糾紛事件調(diào)查結(jié)果以及對上級管理部門的報告。發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時，患者向醫(yī)院的醫(yī)患調(diào)解部門辦公室進行投訴，再由主管領導展開相關(guān)調(diào)查，首先對患者的病例信息進行調(diào)閱，再向醫(yī)療糾紛事件所涉及到的所有相關(guān)人員了解情況，涉及的醫(yī)護人員提出己方證詞后，醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療事故委員會召開討論會議，形成文字材料，經(jīng)過調(diào)查明確結(jié)果之后向上級管理部門遞交材料匯報。
（四）訴訟材料。醫(yī)院給出處理意見后，如果患者對此結(jié)果不滿意，可以訴諸法律尋求權(quán)益保障，這時產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛檔案材料還包括患者的民事訴狀、法院應訴通知、律師委托代理材料、患者病情資料和相關(guān)證詞說明等。
（五）問題解決依據(jù)。解決醫(yī)療糾紛事件的過程中，醫(yī)患雙方各種行為和解決方法都需要一定的依據(jù)，包括院方給出解決方案的依據(jù)，或是患者的投訴理由等，檔案管理部門可將相關(guān)法律依據(jù)、醫(yī)院處理事件的依據(jù)、醫(yī)患雙方自行調(diào)節(jié)的依據(jù)等材料進行整理歸納，為醫(yī)療糾紛事件提供相應材料。
（六）其它材料。如法院判決結(jié)果、法院判決結(jié)果執(zhí)行情況、醫(yī)患雙方協(xié)議資料等。
醫(yī)院醫(yī)療糾紛檔案管理工作內(nèi)容繁多，并且在醫(yī)院發(fā)展中占有重要地位，通過對醫(yī)療糾紛檔案的建立、收集和歸納整理，醫(yī)療糾紛檔案工作人員對近年來的醫(yī)療糾紛事件進行分析探究，在各方資料齊全的基礎上，可分析醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的原因，對醫(yī)療糾紛事件進行綜合分析，為日后規(guī)避醫(yī)療糾紛事件提供相關(guān)策略，有針對性地提出有關(guān)醫(yī)療糾紛事件的防范措施和建議，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
（一）做好醫(yī)療糾紛檔案的收集工作。醫(yī)院醫(yī)療糾紛檔案是一種文書檔案，專業(yè)性很強，其中包含多項內(nèi)容，在進行接待、調(diào)查、處理醫(yī)療糾紛的過程中，會出現(xiàn)文字、聲音、影像、實物等材料，這些都是由醫(yī)療糾紛檔案人員進行全面收集建檔的資料，是做好醫(yī)療檔案工作的基礎。醫(yī)療糾紛檔案的材料收集過程復雜，類別繁多，需要從醫(yī)院、患者、衛(wèi)生行政部門、司法機構(gòu)、第三方機構(gòu)等處收集，完整地將患者的投訴材料、病歷檔案、檢查結(jié)果資料、醫(yī)患雙方和解協(xié)議、由相關(guān)部門出具的醫(yī)療事故鑒定意見、民事訴訟的起訴狀、執(zhí)行文書等全部醫(yī)療糾紛調(diào)查材料進行整理、歸納、建檔，要防止出現(xiàn)醫(yī)療糾紛檔案長時間未形成、歸檔不及時等狀況，杜絕“預立卷”情況出現(xiàn)。
（二）健全醫(yī)療檔案管理規(guī)章制度。醫(yī)療糾紛檔案的管理工作內(nèi)容繁多，應首先對相關(guān)的醫(yī)療檔案管理制度進行完善，將醫(yī)療單位的患者檔案和病例資料進行規(guī)范化管理，詳細收集患者資料，再以此為基礎，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)不同的實際情況，制定相關(guān)制度，不斷地進行制度的補充、修改、完善。有關(guān)醫(yī)療糾紛檔案的書寫，必須規(guī)范并且完整，因為醫(yī)療檔案是患者和醫(yī)護人員共同簽署后的文本，具有一定的法律效應，作為舉證的重要證據(jù)，患者接受的檢查、護理情況、病情、醫(yī)治情況、轉(zhuǎn)院或出院等情況都要規(guī)范書寫，以防舉證過程中出現(xiàn)舉證不力的情況，使醫(yī)患糾紛得不到公正處理。
（三）嚴格管理醫(yī)療糾紛檔案的歸還時間?；颊呓Y(jié)束了在醫(yī)院的治療，辦理出院手續(xù)時，醫(yī)院的醫(yī)療糾紛檔案管理人員需要全面收集患者的相關(guān)資料，并且限定時間，對資料進行歸檔處理。這項工作需要的不僅僅是管理部門的重視，主治醫(yī)生和相關(guān)護理人員也要對醫(yī)療糾紛檔案的整理給予高度重視，主動積極地對患者接受的診斷、治療、檢查項目和護理情況進行細致記錄，以認真負責的態(tài)度配合檔案管理工作，以防出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的時候得不到公平公正的處理。
（四）升級醫(yī)療糾紛檔案管理的存放條件。信息技術(shù)的發(fā)展，使目前多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療糾紛檔案存放條件得到了升級，不過也有大部分醫(yī)療糾紛檔案是由病案室保管的，醫(yī)院應建立起對醫(yī)療糾紛檔案進行專門管理的系統(tǒng)，設立醫(yī)療檔案管理部門，引進信息技術(shù)管理專業(yè)人才，對醫(yī)療糾紛檔案工作進行升級和完善。醫(yī)療糾紛檔案對患者和醫(yī)護人員都是非常重要的資料，具有法律效力，應將醫(yī)療糾紛檔案管理工作落實在實際的行動中，設立起專門的檔案管理機構(gòu)，配備相關(guān)設施，由專門的檔案管理人員來進行醫(yī)療糾紛檔案管理工作。
（五）合理存檔，整理醫(yī)療糾紛事件。發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時，及時收集資料、整理、建檔，為以后的工作做好材料儲備，并且總結(jié)經(jīng)驗。由于人們的維權(quán)意識和法律意識正在逐步增強，醫(yī)療糾紛的發(fā)生隨之增多，已經(jīng)漸漸成為社會熱點。作為醫(yī)護工作者，應在經(jīng)驗教訓中提升自我素養(yǎng)，加強愛崗敬業(yè)、尊重生命的意識。醫(yī)療糾紛檔案作為醫(yī)院檔案工作的重點，要得到詳細的記錄和存檔。醫(yī)療糾紛檔案管理相關(guān)工作人員，要對醫(yī)療糾紛的發(fā)生時間、人物、地點、發(fā)生過程、原因和最終解決辦法都進行詳細記錄，充分發(fā)揮醫(yī)療糾紛檔案管理的警示意義和借鑒作用。要將醫(yī)療糾紛檔案中必不可少的幾項內(nèi)容整理好備用，如醫(yī)療糾紛中患者和醫(yī)護人員的具體情況、醫(yī)療機構(gòu)對于醫(yī)療糾紛的調(diào)查以及有關(guān)醫(yī)療糾紛的舉證、相關(guān)法律部門的處理結(jié)果、最終定論和此次醫(yī)療糾紛事件的經(jīng)驗教訓總結(jié)。
綜上所述，隨著社會的不斷進步，人們對就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療水平的要求有所提高，醫(yī)療部門也要對自我發(fā)展制定更高的目標，培養(yǎng)醫(yī)療糾紛檔案管理人才，提升其工作能力，培養(yǎng)其高度的責任感。醫(yī)療糾紛檔案管理工作具有深遠的意義，在舉證制度中發(fā)揮著重要作用，在醫(yī)療檔案管理工作中，醫(yī)療機構(gòu)應提升自我管理水平，將醫(yī)療糾紛檔案工作落到實處，提高醫(yī)療工作的實效性，為更快更好地解決醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛問題提供服務。
[2]張桂金.淺談醫(yī)療糾紛檔案管理存在的問題與解決對策[j].辦公室業(yè)務，2017（18）：148+162.
[4]劉若凌，鄒冰.淺析血站業(yè)務檔案管理在輸血醫(yī)療糾紛中的作用[j].辦公室業(yè)務，2016（05）：96.
[6]任春艷.做好醫(yī)療糾紛檔案管理促進和諧醫(yī)患關(guān)系[j].陜西檔案，2015（05）：53.
醫(yī)患溝通論文題目篇十一
摘要：在高職教育中，學校不但要對醫(yī)學生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強重視，還要加大醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學生的綜合技能。因此，對高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解，對于促進高職醫(yī)學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。
當前，我國市場經(jīng)濟正處于重要轉(zhuǎn)型時期，人們的民主意識、服務需要等都在提高，因此，對醫(yī)療方面的服務要求也更高一些。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進，在一定程度上體現(xiàn)出學生的主體地位，并促進教學觀念、教學方法、教學模式等不斷創(chuàng)新，從而促進學生各方面能力進一步提高。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上，高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院、患者的權(quán)益。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下，他們渴望得到患者的認可、支持、信賴和理解，因此，高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，不但能深入了解患者的想法、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率，對于增強醫(yī)務工作者的工作熱情也有著重要影響。
(一)重視臨床方面的實踐學習。
根據(jù)醫(yī)學課程的教學情況可知，其有著較強時間性，需要注重學生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學習，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。當前，醫(yī)學生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習的有機結(jié)合，才能在醫(yī)學生具備扎實基礎實施的基礎上，促進醫(yī)學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學工作，讓學生了解實踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護人員的心理;第二，患者的心理;第三，臨床診斷存在的風險;第四，患者家屬的心理，等等，對于提高高職醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用。與此同時，教師帶來學生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生、護士等與患者進行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應該使用的、最合適的詞語和方式等。另外，各種實踐活動的有效開展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學生親身了解患者的病痛、愿望等，從而在實踐練習中提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(二)采用角色扮演教學模式。
在高職教育中，教學方法、教學模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進的重要需求，也是促進學生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進一步提高的重要途徑。因此，教師不但要培養(yǎng)學生全心全意為患者服務的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導他們樹立“以患者為中心”的工作理念，才能真正了解、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系。所以，采用角色扮演教學模式，對各種病案進行分析、討論和演練，學生不但能力全面分析患者的復雜心理，還能對護士、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進意見，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學模式的合理應用，需要設置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎上，可以大大提高醫(yī)學生的學習效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(三)加強人文知識的教育。
在培養(yǎng)高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的'一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。當前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一，信息溝通;第二，觀念溝通;第三，患者接待;第四，醫(yī)患溝通障礙;第五，情感溝通;等等。所以，在疾病治療中，溝通是非常重要的，需要加強學生醫(yī)患溝通技能的練習，讓他們學會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等，才能真正得到患者的信賴和認可。與此同時，注重考核體系的完善，通過不同方式檢驗醫(yī)學生的學習成果，如自我評定方式、標準化評定方式和患者評定方式等，有利于學生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，從而更嚴格的要求自己。
綜上所述，在高職臨床醫(yī)學課程中，加強醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此，采用不同教學模式、教學方法，提高醫(yī)學生的實踐能力，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，才能真正提高醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。
參考文獻：
[1]張媛媛,王晶桐,葉麗娜,劉玉蘭.以問題為基礎的教學模式對醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的研究與探討[j].中國高等醫(yī)學教育,2014(12):1~2.
[2]楊亞楠,邵紅英,朱玉珍.如何培養(yǎng)與提高醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力[j].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014(20):46~47.
[3]王磊,劉倩,曹曉燕.醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的思考[j].中國高等醫(yī)學教育,2014(08):46~47.
醫(yī)患溝通論文題目篇十二
在高職教育中，學校不但要對醫(yī)學生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強重視，還要加大醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學生的綜合技能。因此，對高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解，對于促進高職醫(yī)學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。
一、高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的作用。
當前，我國市場經(jīng)濟正處于重要轉(zhuǎn)型時期，人們的民主意識、服務需要等都在提高，因此，對醫(yī)療方面的服務要求也更高一些。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進，在一定程度上體現(xiàn)出學生的主體地位，并促進教學觀念、教學方法、教學模式等不斷創(chuàng)新，從而促進學生各方面能力進一步提高。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上，高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院、患者的權(quán)益。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下，他們渴望得到患者的認可、支持、信賴和理解，因此，高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，不但能深入了解患者的想法、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率，對于增強醫(yī)務工作者的工作熱情也有著重要影響。
二、高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的途徑。
（一）重視臨床方面的實踐學習。
根據(jù)醫(yī)學課程的教學情況可知，其有著較強時間性，需要注重學生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學習，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。當前，醫(yī)學生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習的有機結(jié)合，才能在醫(yī)學生具備扎實基礎實施的基礎上，促進醫(yī)學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學工作，讓學生了解實踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護人員的心理；第二，患者的心理；第三，臨床診斷存在的風險；第四，患者家屬的心理，等等，對于提高高職醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用。與此同時，教師帶來學生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生、護士等與患者進行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應該使用的、最合適的詞語和方式等。另外，各種實踐活動的有效開展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學生親身了解患者的病痛、愿望等，從而在實踐練習中提高他們的醫(yī)患溝通能力。
（二）采用角色扮演教學模式。
在高職教育中，教學方法、教學模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進的重要需求，也是促進學生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進一步提高的重要途徑。因此，教師不但要培養(yǎng)學生全心全意為患者服務的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導他們樹立“以患者為中心”的工作理念，才能真正了解、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系。所以，采用角色扮演教學模式，對各種病案進行分析、討論和演練，學生不但能力全面分析患者的復雜心理，還能對護士、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進意見，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學模式的合理應用，需要設置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎上，可以大大提高醫(yī)學生的學習效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
（三）加強人文知識的教育。
在培養(yǎng)高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。當前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一，信息溝通；第二，觀念溝通；第三，患者接待；第四，醫(yī)患溝通障礙；第五，情感溝通；等等。所以，在疾病治療中，溝通是非常重要的，需要加強學生醫(yī)患溝通技能的練習，讓他們學會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等，才能真正得到患者的信賴和認可。與此同時，注重考核體系的完善，通過不同方式檢驗醫(yī)學生的學習成果，如自我評定方式、標準化評定方式和患者評定方式等，有利于學生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，從而更嚴格的要求自己。
三、結(jié)束語。
綜上所述，在高職臨床醫(yī)學課程中，加強醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此，采用不同教學模式、教學方法，提高醫(yī)學生的實踐能力，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，才能真正提高醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。
參考文獻：
[1]張媛媛,王晶桐,葉麗娜,劉玉蘭.以問題為基礎的教學模式對醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的研究與探討[j].中國高等醫(yī)學教育,20xx(12):1~2.[2]楊亞楠,邵紅英,朱玉珍.如何培養(yǎng)與提高醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力[j].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),20xx(20):46~47.[3]王磊,劉倩,曹曉燕.醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的思考[j].中國高等醫(yī)學教育,20xx(08):46~47.
醫(yī)患溝通論文題目篇十三
我的爸爸媽媽一直很看重我的學習成績，其實，我知道他們也是為我好，可是有時候我也需要一個屬于自己的空間。
都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談談心，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!
醫(yī)患溝通論文題目篇十四
摘要：醫(yī)患糾紛頻發(fā)，現(xiàn)已成為社會關(guān)注熱點。如何處理醫(yī)患關(guān)系，實行雙贏，是當下學者研究重點。本文以醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀為切入點，指出存在的問題，采用博弈論作為分析工具，對醫(yī)患關(guān)系進行深層次剖析，提出從醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、探索第三方醫(yī)患雙方調(diào)節(jié)處理機制，及雙向醫(yī)患溝通機制等對策建議，為醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈提供理論借鑒。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系;博弈;雙贏;溝通。
中圖分類號：r197文獻標識碼：a。
醫(yī)患關(guān)系作為一種既普遍又特殊的人際關(guān)系，包含著多樣化的利益交織與沖突。近年來，醫(yī)患糾紛事件頻頻見諸報端，如何有效處理醫(yī)患矛盾已成為醫(yī)療領域的一個重要議題，這也是我國醫(yī)療體制改革面臨的主要問題。
1醫(yī)患關(guān)系處理的現(xiàn)狀及困境。
近年來，面對醫(yī)患糾紛的困擾，在政府主導下，相關(guān)機構(gòu)開始對醫(yī)療糾紛發(fā)生緣由進行研究，對醫(yī)患關(guān)系的新方法進行了初步的探索，獲得了豐碩的成果。2002年9月，國務院正式實施的《醫(yī)療事故處理條例》，2015年8月國家通過了刑法修正案（九），規(guī)定醫(yī)鬧入刑等等。這些法律法規(guī)的制定對處理醫(yī)患關(guān)系提供了很好的法律依據(jù)，做到有法可依，有利于保障醫(yī)患雙方的權(quán)益。但是，醫(yī)患關(guān)系處理充滿著復雜性、未確定性等因素，需要各方進一步地協(xié)調(diào)和管理。而當前在醫(yī)患關(guān)系處理的過程中，受到醫(yī)患雙方及第三方因素的影響，致使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系面臨種種困境。
1.1醫(yī)患糾紛不斷增多。
據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2010年全國醫(yī)患糾紛事件有1.7243萬起，然而到了2015年全國醫(yī)患糾紛事件竟達11.8萬起，5年期間增長584.33%，并且醫(yī)療糾紛賠付金額也逐年攀升。
1.2醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機。
醫(yī)患關(guān)系是以“誠信”為紐帶的一種特殊的人際關(guān)系。但是受到社會不良風氣的影響，醫(yī)患關(guān)系受到了經(jīng)濟利益的沖擊，醫(yī)患之間信任度的降低，導致了信任危機。
1.3專業(yè)“醫(yī)鬧”從中渾水摸魚。
所謂的“醫(yī)鬧”就是醫(yī)患之間產(chǎn)生糾紛時，他們非法介入，以患者家屬身份制造事端，激化矛盾，通過非法拉橫幅，堵醫(yī)院大門，威脅傷害醫(yī)務人員及打砸醫(yī)院，在網(wǎng)上制造輿論壓力等手段達到高額賠償目的。這些違法行為使醫(yī)患關(guān)系變得更加緊張，在社會上造成極壞影響。
1.4部分醫(yī)患個人修養(yǎng)有待提高。
醫(yī)學是一門不完美的科學，這需要醫(yī)務人員增強服務意識和患者及家屬的理解、理性對待，尤其是一些疑難危重癥，當其診斷與治療存在困難，而患者及家屬對診療效果期望過高，若患者及家屬自身修養(yǎng)不高，不能理性對待時，就容易惡言相向，挑起惡性醫(yī)患糾紛。
2博弈論與醫(yī)患關(guān)系博弈分析。
2.1博弈論概述。
博弈思想無處不在。博弈論，也稱為對策論，是一種在競爭中關(guān)于決策的理論和方法[1]。它通過分析個體或多個個體或者團體在一定的對局環(huán)境下，根據(jù)其他參與者的策略，從而采取對應策略的學科[2]。在這類行為中，相互競爭中的每個利益相關(guān)方各自具有不同的目標或利益，為實現(xiàn)自己的目標和利益，都期望預測對方可能的行動方案，并研究它們的優(yōu)化策略，從而獲得自身利益最大化的結(jié)果[3]。
2.2醫(yī)患關(guān)系的博弈論分析。
本文主要討論納什均衡在化解醫(yī)患糾紛的應用，通過“囚徒困境”博弈模型，分析醫(yī)患博弈中雙方的選擇策略及詮釋醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，為有效的提出構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈打下基礎。醫(yī)患雙方的博弈關(guān)系進行模型構(gòu)建，見表1。我們對醫(yī)患雙方進行分類假設，醫(yī)生的盡責與患方的合作進行配對分析，得出以下的四種情形：一是醫(yī)生盡責同時患者合作;二是醫(yī)生盡責同時患者不合作;三是醫(yī)生不盡責同時患者合作;四是醫(yī)生不盡責同時患者不合作。
2.2.1醫(yī)生盡責同時患者合作。
在此模型里醫(yī)生嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)履行醫(yī)師的職責，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，而患者遵從醫(yī)囑，以獲得高水平的醫(yī)療服務，為醫(yī)患之間的共同利益而合作。在醫(yī)療市場中，雖然醫(yī)患之間是相互期望的，但是信息是不對稱的，醫(yī)生有更多的主動權(quán)，醫(yī)生當基于職業(yè)道德或者診療規(guī)章的約束，精誠為患者釋疑，保證醫(yī)患溝通順暢，積極構(gòu)建醫(yī)患的信任關(guān)系。而患者出于對醫(yī)生的精心服務的肯定，對診療行為、程序和結(jié)果則是滿意的。這就是我們假設的醫(yī)患之間的理想模型。這揭示了信任是確保醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展的主要因素，為解決醫(yī)患糾紛提供對策。此時，根據(jù)博弈收益矩陣得出醫(yī)生獲得的收益為r（h）-c（h）+f，而患者獲得的收益為e+e（r）-r（h），醫(yī)生既獲得了應該有的經(jīng)濟收入，又獲得了患者及社會的認可與尊重，彰顯了其社會價值，職業(yè)獲得感豐厚;患者則用最小的經(jīng)濟成本，獲得預期的診療效果。這樣以來，醫(yī)患雙方滿意，醫(yī)患關(guān)系和諧，醫(yī)保支出最小化，醫(yī)療事業(yè)沿著正常次序快速發(fā)展，亦醫(yī)患雙方及社會的效益獲得最大化。
2.2.2醫(yī)生盡責而患者不合作。
出現(xiàn)這種情況原因是多方面的，當醫(yī)療費用超過患者及家屬的預期或主觀上對醫(yī)生不信任，就會產(chǎn)生消極對抗態(tài)度，從而選擇不合作。一旦患者選擇不合作，就不會按照醫(yī)囑進行配合治療，其診療效果自然無法達到預期的診療效果，這樣的結(jié)果患者又往往歸結(jié)于醫(yī)生的失職和不作為，更加深了對醫(yī)生的偏見。這時根據(jù)醫(yī)患關(guān)系博弈收益矩陣得出，醫(yī)生獲得收入為o-f或-r（h）-f，而患者得到的為cp。因為患者的投訴或糾紛而賴賬或索要賠償，醫(yī)生不僅得不到應有的勞動報酬還可能為患者的欠款和索賠買單，醫(yī)生的工作積極性受到打擊，更談不上社會價值與職業(yè)獲得感;而患者因為不遵守醫(yī)囑，診療效果達不到預想，這又無疑增加了患者的痛苦。而醫(yī)生會因為患者及家屬的不配合變得更謹小慎微、如履薄冰，盡量避免有風險的診療項目，這樣使新技術(shù)新項目的開拓與推廣、醫(yī)學的進步與發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。
2.2.3醫(yī)生不盡責但患者合作。
該情形出現(xiàn)的概論性比較小，因為如果醫(yī)生不盡責同時患者不合作，很可能不會開始診療活動。因此醫(yī)生獲得收益為0/-r（h）-rs-f，患者獲得收益為cp-r（h）-rs。
2.3醫(yī)患關(guān)系博弈收益矩陣結(jié)論分析。
2.3.1醫(yī)患初次博弈分析。
患者去醫(yī)院進行診治，說明患者認為自己身體出現(xiàn)問題，選擇這家醫(yī)院說明對其比較認可，對治療效果的期望值很高，因此e-r（h）cp條件很容易成立。同理e+e（r）-r（h）-cp也容易成立。所以患者會選著與醫(yī)生合作，配合醫(yī)生診療。此外，根據(jù)上面的分析發(fā)現(xiàn)，如果醫(yī)生盡責，可以滿足其正常收入，杜絕其他的收入來源。而醫(yī)生選擇不盡責，則可以創(chuàng)收，經(jīng)濟收入增加，因此，結(jié)果是醫(yī)患博弈的納什均衡：醫(yī)生不盡責，患者配合，醫(yī)生暫時可以獲得最大的經(jīng)濟收益，但是未能獲得應有的社會價值與職業(yè)獲得感。若醫(yī)生長此以往的不盡責，則存在兩方面風險;一是職業(yè)風險，因其長期不盡責，醫(yī)院管理部門按照行業(yè)規(guī)則會按照其嚴重性進行不同程度的責罰，輕則受到經(jīng)濟處罰，重則可能吊銷執(zhí)業(yè)執(zhí)照造成失業(yè)的風險等;二是收益風險，長期不盡責的醫(yī)生，帶來的不良口碑會影響患者的看病選擇，當選擇其看病的患者越來越少時，必然帶來其經(jīng)濟收入及社會價值與職業(yè)獲得感的降低。
2.3.2醫(yī)患重復博弈分析。
經(jīng)過了初次的博弈，患者開始了解醫(yī)生的診療方案，從醫(yī)生的診療行為中可以斷定醫(yī)生是否盡責，再選擇配合或不配合。當患者發(fā)現(xiàn)醫(yī)生不盡責，對醫(yī)生的期待將會減弱，則選擇不配合，不愿意付出更多的醫(yī)療成本r（h），醫(yī)生診治患者的收益減少。因此，在r（h）-c（h）0時，醫(yī)生即使盡責也會出現(xiàn)經(jīng)濟收入虧損的情況，反之醫(yī)生不盡責時反而會增加經(jīng)濟收入。但是反復博弈后，結(jié)果是當患者發(fā)現(xiàn)醫(yī)生不再盡責后，將會主動減少或控制醫(yī)療成本的支出，不配合醫(yī)囑執(zhí)行，最終醫(yī)生的收入將減少。長此以往，就容易形成惡性循環(huán)，出現(xiàn)逆向選擇現(xiàn)象，進而導致醫(yī)患之間相互對立，醫(yī)患糾紛發(fā)生例數(shù)增多，并有向惡意醫(yī)患糾紛方向傾向。而只有當醫(yī)生盡職、患者配合時，醫(yī)生既可以獲得合規(guī)的長久穩(wěn)定的或逐步增長的經(jīng)濟收入，又可以獲得應有的社會價值與職業(yè)獲得感，患者也才能用最少的經(jīng)濟成本收獲最好的診療結(jié)果，達到醫(yī)患博弈的納什均衡，所謂結(jié)果雙贏。
3構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈的對策建議。
3.1推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈就必須回歸醫(yī)院的“公益性”：一是需要醫(yī)務人員回歸他的本職“照護病患”，而非時刻想著賺錢養(yǎng)家。因此，推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加大財政投入，實行醫(yī)務人員的薪酬與工作價值掛鉤，建立合理的醫(yī)務人員薪酬體系，完善醫(yī)院的補償機制是關(guān)鍵[4];二是推進藥物制度改革?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”帶來的負面影響，惡化了醫(yī)患之間的關(guān)系。對此要完善藥品管理法，制定新的基本藥物制度，實行“醫(yī)藥分開”，完善藥品流通機制，對藥物進行有效監(jiān)督，遏制各種差價回扣，保障患者獲得經(jīng)濟實惠的藥品;三是加快醫(yī)療保障體系的建設是解決醫(yī)患矛盾的最重要的途徑。政府要加速全民醫(yī)保的進程，縮小城鄉(xiāng)之間軟硬件方面的差距，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民看病難的有效分流。引入醫(yī)患雙保險制度，實行“商業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、醫(yī)療救助、醫(yī)療責任保險”四位一體的醫(yī)保體系，把醫(yī)藥糾紛中的由醫(yī)患雙方承擔的風險，轉(zhuǎn)化為醫(yī)、患及商業(yè)機構(gòu)三方共同分擔風險，有利于降低政府財政壓力，也有利于患者的經(jīng)濟壓力。
3.2建立醫(yī)患關(guān)系處理新機制。
積極探索第三方醫(yī)患雙方調(diào)節(jié)處理機制。處理醫(yī)療糾紛的時候引入其他博弈參與人，可以使博弈結(jié)果更加公平、公正和合理。建議建立由政府提倡和引導，獨立于醫(yī)患雙方之外的第三方組織機構(gòu)，專門用于調(diào)解和仲裁醫(yī)療糾紛，破解目前日益增多醫(yī)患糾紛困局[5]。第三方組織機構(gòu)職責主要包括向患者提供醫(yī)療風險知識和法律法規(guī)咨詢服務，協(xié)助醫(yī)患雙方協(xié)商及進行醫(yī)療事故鑒定等等，組織具有專業(yè)的醫(yī)療法學知識及處理糾紛的能力的專業(yè)人員，為醫(yī)患雙方提供一個專業(yè)的調(diào)解平臺和疏通渠道，解決醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對等的問題，達到預防醫(yī)患糾紛轉(zhuǎn)化為惡性“醫(yī)鬧”的效果。另外，構(gòu)建良好的醫(yī)學文化影響力，用文化力助推醫(yī)患博弈的納什均衡[6]。在文化力助推下醫(yī)患博弈的納什均衡更容易實現(xiàn)，矯正了純經(jīng)濟利益博弈下醫(yī)患博弈的“納什均衡失效”現(xiàn)象。
醫(yī)患信息不對稱是醫(yī)患博弈的基本問題，也是造成醫(yī)患矛盾的重要因素，在醫(yī)患博弈中，盡管制定了一些保障患者信息知情權(quán)的法規(guī)制度以及關(guān)于醫(yī)患溝通交流的倫理要求，讓醫(yī)護人員從醫(yī)學生時就明白醫(yī)患溝通重要性，并掌握有效的溝通技巧、內(nèi)容、流程及責任[7]。另外，建立互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)患雙向溝通服務網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)使人與人之間的交流更加便捷、高效，可以采用互聯(lián)網(wǎng)+，qq、微信、微博等方式，使患者能夠在就醫(yī)前掌握大量的相關(guān)疾病信息，這在一定程度上緩解了“醫(yī)學信息不對稱”的問題而導致的醫(yī)患矛盾[8]。
3.4加強醫(yī)務人員職業(yè)道德建設及人文素質(zhì)培養(yǎng)。
醫(yī)學有顯著的道德本質(zhì)[9]。把醫(yī)學作為道德科學，對于患者生物-心理-社會角度的全面關(guān)懷才有現(xiàn)實意義和操作基礎[10]。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提供的服務產(chǎn)品既有一般“商品”屬性又有“社會公共商品”屬性，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的博弈參與者既有經(jīng)濟類行業(yè)博弈參與者追求經(jīng)濟利益的本性，同時又有基于社會公共利益承擔社會文化倫理道德責任的特性。因此，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，樹立“醫(yī)者仁心”“大醫(yī)精誠”的理念，是獲取患者信任、防止醫(yī)患糾紛的重要因素，也是醫(yī)學健康發(fā)展的保障。要著重抓醫(yī)學生倫理素養(yǎng)的培養(yǎng)，在大學階段，高校要重視學生職業(yè)倫理教育課程教育，樹立對生命的敬畏之心，培育醫(yī)生的職業(yè)榮譽感和責任感，提高他們的道德倫理素養(yǎng)[11]。其次，加強學生對醫(yī)患溝通方法的學習和培養(yǎng)，加強醫(yī)學倫理教育，以提高學生職業(yè)倫理認知能力和溝通能力。現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系具備兩面性：一面是基于社會民主化和法治化進程的契約關(guān)系，另一面是包含人文情懷和倫理道德的信托關(guān)系，后一種更為深刻和牢固，它也是當代醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)學世界觀演化的重要體現(xiàn)，是建立醫(yī)患互信的前提，而堅實的信任感是促成良好醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。因此，醫(yī)務人員人文素質(zhì)對醫(yī)患溝通及醫(yī)患關(guān)系的建立起著舉足輕重的作用[12]。
3.5依法嚴打“醫(yī)鬧”，營造醫(yī)患和諧的社會輿論環(huán)境。
“醫(yī)鬧”事件逐年增多，使醫(yī)患關(guān)系變得更加緊張，在社會上造成不良影響。對此醫(yī)療機構(gòu)不能一味地息事寧人，而是要舉起維權(quán)的大旗，維護自身的權(quán)益。一是聯(lián)合公安部門和司法部門建立聯(lián)防合作機制。對違法行為及時進行嚴厲打擊，依法對相關(guān)人員進行帶離審查，維護公共場所的秩序和安全，保證醫(yī)療機構(gòu)的正常工作，保障醫(yī)護人員的合法權(quán)益;二是醫(yī)療機構(gòu)自建安保隊伍。依據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)模建立自己的安保隊伍，設立巡回巡查崗，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛及時介入控制局勢，阻止事態(tài)擴大;三是引導社會輿論，營造醫(yī)患和諧的社會輿論環(huán)境。醫(yī)療機構(gòu)要主動與新聞媒體建立長效合作機制，大力營造“愛醫(yī)重衛(wèi)”“尊重生命、尊重醫(yī)學”的良好輿論氛圍，及時把握輿論的先機，公正報道，防止網(wǎng)絡的謠傳，把握輿論的方向。
和諧的醫(yī)患關(guān)系是和諧社會的重要部分，也是踐行社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)，醫(yī)患關(guān)系的妥善處理事關(guān)社會的穩(wěn)定，也與人們的生命健康息息相關(guān)。因此，構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈需要政府、媒體、醫(yī)患雙方等多主體共同的努力，共建“醫(yī)者負責，患者安心，社會穩(wěn)定”的新景象。
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醫(yī)患溝通論文題目篇十五
常言道，虹是天上的橋，橋是地上的虹。的確，建筑藝術(shù)中的橋就是凝固在地上的彩虹。他們的材質(zhì)，或是柔韌的竹木，或是古樸典雅的磚砌石雕，還有結(jié)構(gòu)穩(wěn)固的鋼筋混凝土，甚至還有用強化過的玻璃和紙造的橋。但是，萬變不離其宗，橋最基本的作用就是方便交通，這一點并沒有因為橋越來越美觀的外形而消失，而是不斷強化，最終騰躍了大江大河，陸地海洋，直到走遍了整個世界。
門前的小水溝上有一塊石板，腳下是小溪，這便是所有橋的最初的雛形。而長江大橋，腳下是滾滾江水，它也是小橋的拓展與延伸。連接上海與小洋山的東海大橋，腳下是湛藍的海波，日日海潮打，年年海風吹。他屹立于別的橋所不能企及的碧波之中，默默地為來來往往的深水船只服務。而在高鐵線上，處處以橋代路，橋便離開了水，在路上行馳如飛。橋在我們的生活中擔當了重要的角色，而有時我們卻渾然不知。
毛主席在詩詞中盛贊長江大橋“一橋飛架南北，天塹變通途。若橋是運輸?shù)拿浇?，那造橋的工程師便是溝通的使者。若李春建筑的是古代的奇跡，那茅以升創(chuàng)造的便是現(xiàn)代的傳奇。無論是石料的凌波微步，還是鋼筋水泥的沉重的舞蹈，都是代表人類創(chuàng)造美的最高境界的佳作。
橋不僅僅是一個狹義的概念，他還包含了許多具有溝通能力的其他事物。比如傳說中的鵲橋，雖然只是古人善意的幻想，但這卻是橋在精神領域最美的化身。而現(xiàn)在，這個幻想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。電纜和光纖搭建的“網(wǎng)橋”，已經(jīng)把全世界化為了“地球村”。人們已經(jīng)可以隨時尋訪世界上的任何一個角落。他完成了溝通與輸送的雙重任務，也完成了我們地球兩端面對面交流的愿望，是信息時代創(chuàng)造的神奇之橋。
橋離開了水，又離開了人們的腳，但它會永遠為我們的生活創(chuàng)造溝通，創(chuàng)造美。
醫(yī)患溝通論文題目篇十六
19嚴復擔任北大校長之職，此時嚴復的中西文化比較觀走向成熟，開始進入自身反省階段，趨向?qū)鹘y(tǒng)文化的復歸。他擔憂中國喪失本民族的“國種特性”，他認為會“如魚之離水而處空，如蹩跛者之挾拐以行，如短于精神者之恃鴉片為發(fā)越，此謂之失其本性”，而“失其本性未能有久存者也”。出于這樣一種對中華民族前途與命運的憂慮，嚴復曾經(jīng)試圖將北京大學的文科與經(jīng)學合二為一，完全用來治舊學，“用以保持吾國四五千載圣圣相傳之綱紀，彝倫道德文章于不墜”。這一行為在當時稱得上用心良苦。
分析：嚴復保護中國傳統(tǒng)文化的良苦用心在當時能有幾人明曉?愛國的形式是多種多樣的，我們不能只從一種角度、用一種眼光來看問題!
話題：“看待事物的角度”“目的與形式”
醫(yī)患溝通論文題目篇十七
摘要：隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán)、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學生在臨床實習階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習醫(yī)學生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機構(gòu)中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達到最好的治療效果。因此，進入婦產(chǎn)科實習醫(yī)學生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
1現(xiàn)代醫(yī)學教育的要求。
由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學課程設置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學教育中最基本的要求之一。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學基礎課程十分必要，同時也適應醫(yī)學教育的發(fā)展。
2婦產(chǎn)科臨床教學對實習醫(yī)學生進行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀。
目前國內(nèi)實習的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習單位簡介等，而對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力只進行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力進行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
3醫(yī)患溝通對于婦產(chǎn)科的意義遠大于其他科室。
婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。
因此，我們實習醫(yī)學生應從入科開始就養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
4提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。
婦產(chǎn)科醫(yī)學生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應，以及后期的治療效果，醫(yī)學生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)學生在學校和醫(yī)院實習期間就應加強對醫(yī)患關(guān)系的認識，努力學習各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎。
5應加強實習醫(yī)學生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)學人文精神——以患者為中心。教育學生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾?，應培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學生在掌握醫(yī)學知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學生。
5.3應加強實習醫(yī)學生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務人員有告知的義務和保護患者合法權(quán)益的義務，由于醫(yī)務人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應有的保護，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習醫(yī)學生不僅要學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應學習《刑法》、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心，認真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學生在溝通過程中，應多用生活化的口語，少用術(shù)語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習醫(yī)學生應注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達清楚、準確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達適當?shù)年P(guān)系[6]。
6.4師生交流會實習結(jié)束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習醫(yī)學生發(fā)言，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學生表達真實情感，科主任根據(jù)記錄進行梳理，總結(jié)好的建議，使實習生帶教工作可持續(xù)性改進。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習醫(yī)學生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復雜而長期的工作，需要學校、醫(yī)院、實習醫(yī)學生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
參考文獻：
[3]王娟，聶秀，楊黎，等.大學生同伴交往一般自我效能感與心理健康的關(guān)系[j].現(xiàn)代醫(yī)學，20xx，37（1）：73.
醫(yī)患溝通論文題目篇十八
初中階段是學生的思維、學習等綜合型能力和行為素養(yǎng)的養(yǎng)成階段,也是學生心理成長的重要時期。班主任作為學生在校生活重要的引導者和管理者,在工作過程中與學生展開有效的溝通、與學生家長就學生的成長狀況進行交流是十分有必要的。因此,班主任在工作中如何正確地運用溝通技巧與學生及其家長進行溝通交流是一個值得探討的話題。初中階段的學生面臨著青春期心理成長的重要轉(zhuǎn)折,在學習和生活等方面容易出現(xiàn)諸多問題,并且每一位學生的家庭狀況不同,同樣對班主任的溝通交流工作提出了高要求。在溝通過程中,如何正確地引導學生看待自身的問題,并能夠為其提出可借鑒的.解決措施,是班主任溝通工作的意義所在。因此,初中階段的班主任要不斷加強對自身溝通工作的反思和要求,為學生提供更好的引導和學習體驗。
一、初中班主任工作中運用溝通技巧的優(yōu)勢性分析。
(一)與學生建立平等的溝通關(guān)系,營造和諧友愛的師生氛圍。
初中階段是學生進入青春期的初始時期,在心理方面本能性地對家長、教師產(chǎn)生了一種防御性和警惕性心態(tài),使得班主任的管理和溝通工作增加了一定的難度。因此,班主任在班級管理和與學生的溝通交流過程中,消除學生的防御和警惕心理,與學生建立平等、和諧的溝通關(guān)系,是管理工作中一項有效的溝通技巧。[2]比如,當學生出現(xiàn)心理、學習生活上的問題時,班主任要及時發(fā)現(xiàn),與學生展開必要的交流。在溝通過程中要注意說話的語氣、態(tài)度,盡量避免訓斥、說教的語調(diào),而是采取溫和、耐心的語氣交流。同時要注意溝通中保持風趣、有涵養(yǎng),盡量采取學生能夠接受的話引導學生正確看待自身的問題,并能夠從學生的角度幫助學生尋找解決問題的方法,換位思考很重要,有時候我們站在自己角度看到的問題、得出的結(jié)論并不適用于學生。班主任與學生的溝通氛圍愉悅輕松,能夠有效消除學生對教師的抵御和警惕心理,在幫助學生解決自身問題的同時,激勵學生更全面地認識自身,發(fā)現(xiàn)自己的興趣和優(yōu)勢,增強學生自信,從而將班主任的工作效果發(fā)揮到最大化。
(二)豐富與學生及家長的溝通手段,加強學生的傾訴欲望。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和進步,班主任的管理工作目前步入了一個新的階段。在家校溝通方面,基于網(wǎng)絡的家校溝通平臺、家長微信群等溝通手段的普及,使班主任的管理工作難度有所降低。但是在與學生的交流方面,受傳統(tǒng)師生觀念的影響,班主任與學生的有效溝通效果仍然不理想,在溝通手段難度有所降低。但是在與學生的交流方面,受傳統(tǒng)師生觀念的影響,班主任與學生的有效溝通效果仍然不太理想,在溝通手段上往往局限于面對面的形式。因此,在社會發(fā)展的新形勢下,班主任能夠有效采取有利的溝通形式與學生展開交流是改變班主任管理工作現(xiàn)狀的有效途徑。比如,隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的普及,微信、qq等交流方式的普及使得現(xiàn)代初中階段的學生更加習慣于網(wǎng)絡交流。
初中階段班主任的管理和溝通工作存在著較大的難度,因此對于班主任的專業(yè)化能力和素養(yǎng)也提出了更高的要求。不斷探討初中階段班主任在管理和溝通工作方面的技巧并進行交流分析,對于提升班主任工作的質(zhì)量和效率、對學生的心理、學習和思想展開有利的引導具有十分重要的意義。因此,初中階段的在職班主任應當不斷加強對自身工作能力和專業(yè)素養(yǎng)的要求,加強學習,將自我學習和組織學習相結(jié)合,力求在溝通管理工作中最大化發(fā)揮家校溝通的優(yōu)勢,及時發(fā)現(xiàn)學生困惑、站在學生角度分析困惑,為學校有效緩解甚至于解決困惑,做好學生的良師益友,對學生進行正確的指引和教育。
參考文獻。
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[4]苗承雄.新形勢下初中班主任工作的溝通技巧分析[j].西部素質(zhì)教育,2015,1(11):21.
醫(yī)患溝通論文題目篇十九
班主任的職責不但要管理好班級的各項事務，提高學生學習成績，而且肩負著幫助學生培養(yǎng)優(yōu)良的品質(zhì)與道德，樹立正確的價值觀、人生觀等重任。高中生雖然心理素質(zhì)己然漸漸趨于成熟，行為舉止也慢慢向成年人靠攏，但位于青春期，情感易于波動，時常懷有叛逆心，對人對事容易偏激，有的個性強，狂妄不羈，有的性格孤僻，不喜言笑，這些都需要班主任及時的進行溝通交流，引導學生走上正軌，幫助高中生樹立良好的性格和端正的品行，成為社會的有用之才一。
1.高中班主任與學生之間溝通交流的重要性。
人與人之問的溝通與交流是社會交往的最基本形式，沒有人可以絕對孤立地存在，孤獨與自閉定會造成不良的后果。喜悅的心情需要與人分享，遭遇痛苦時需要找人傾訴，常言道“說出來就好了，憋在心里會難受”，可見交流和溝通能在一定程度上促進問題的解決。師生間的交流也一樣，正值青春期的高中生，更需要班主任及時的溝通與交流，解決心理上的疑問和煩惱，健康地邁向成年。不僅如此，高中班主任要想將班級管理實行得健全而有效，幾乎無時無刻不需要跟學生進行溝通，把學生的心拉攏在一起，全班上下擰成一股繩，而并非威嚴專斷地管理。沒有溝通的班級，班主任與學生之間的隔閡得不到消減和轉(zhuǎn)化，長期下去會使得班級的執(zhí)行力下降，看上去一片散沙，或者班級秩序有名無實，學生敷衍地執(zhí)行，沒有為班級爭光的榮譽思想跟覺悟。鑒于每一個學生的性格、家庭背景、以及家庭教育狀況都不盡相同，這就為高中班主任的溝通工作提出了更高的要求。
2.高中班主任在與學生進行溝通過程中的角色定位。
在跟不同的人交流時，人們的態(tài)度和內(nèi)心開放程度往往是不一樣的，高中班主任在與學生溝通交流時充當什么樣的角色對溝通的深度、溝通的效果都有著直接的影響。高中班主任若要想與學生在交流中實現(xiàn)思想的對勾與感情的通暢，必須選擇合理正確的角色定位。傳統(tǒng)印象中，班主任作為師長，一般都是以學生的直接教管人身份出現(xiàn)在學生面前，其與學生的溝通交流也帶有明顯的家長式口吻，具有較強的威懾性，使學生通常不敢暢所欲言。而一些睿智、有覺悟的班主任會選擇以朋友或親人的角色來跟學生進行交流、溝通，讓學生放下戒心，認同班主任的建議和忠告，學生能真正感受到班主任的關(guān)懷，便會虛心地接受教育和指引，走上健康發(fā)展的道路。
3.掌握有效的溝通技巧與高中生進行心靈溝通。
溝通通常是以聊天的形式進行的，而溝通與聊天的.區(qū)別就在于前者是有目的性的，所以通過溝通是否能達到預期的效果關(guān)鍵還在于溝通的技巧與方法。高中班主任只有掌握有效的溝通技巧，運用合理的溝通方式，才能與學生建立相互信任，在良好的溝通環(huán)境中促進彼此的了解，從而幫助學生發(fā)現(xiàn)和解決各類問題。溝通時掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。
3.1留意學生的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題。
班主任要時刻留意班上學生的行為動態(tài)，學生正處于青春躁動的年紀，對其關(guān)注絲毫不能放松，一旦發(fā)現(xiàn)學生的狀態(tài)異常，就要及時展開溝通談話，了解原因，充當心靈的開導師，幫助學生走出困境，給出正確、光明的指引。舉個例子，在一次考試之前，發(fā)現(xiàn)某學生狀態(tài)不佳，此時班主任就應找個機會單獨與其談話，詢問狀態(tài)不佳的原因，通過溝通，得知該學生是因為學習壓力大，擔心考試成績不佳，所以表現(xiàn)出憂郁的狀態(tài)。此時班主任就要對該學生進行心理疏導，使其明白考試的目的只在于幫大家查漏補缺，認識自己對知識的掌握情況，從而使該學生能夠放下包袱，以輕松的心態(tài)迎接考試。千萬不能置之不理，任其發(fā)展，最終釀成無法收拾的后果。
3.2尊重學生，主動走進學生的內(nèi)心。
在傳統(tǒng)的師生溝通中，學生對于班主任“命令式”的談話只表現(xiàn)出唯唯諾諾，并沒有從內(nèi)心感激并接受老師給出的意見，所以，高中班主任與學生進行有效溝通的一個重要原則就是首先要尊重學生。在溝通交流時，班主任應放下架子，把溝通建立在平等的地位上來進行，鼓勵學生暢所欲言，大膽提出觀點和想法，用商量的方式來給出建議，讓學生感覺自己是一位朋友，是一位可以信賴的人，從而真正的走進學生的內(nèi)心。
3.3說話要有親和力，多利用肢體語言進行溝通。
以往高中生畏懼甚至逃避與班主任的交流，并不是他們不愿意與班主任接近，而是因為班主任的說教過于刻板和威懾，使交流氣氛難以融洽。例如：在溝通中班主任不要總皺著眉頭、板著臉，而是應該面帶微笑，以關(guān)注、認可的神情跟學生進行交流。在溝通中適當?shù)貙W生進行贊許，用點頭、豎姆指以及鼓掌等肢體動作，使學生能感受到班主任真摯的情感，溝通自然變得暢通無阻。
結(jié)語：
育學生是一項十分細致的工作，與學生進行交流溝通更是工作中的重點和難點。高中班主任應該對高中生的心理特點進行仔細分析，掌握學生性格發(fā)展的特點，通過有效的溝通幫助學生進行心理疏導，促進師生感情的靠近，為學生學習任務的完成以及人格的健全發(fā)展保駕護航。
參考文獻。
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[2]王保軍高中班主任與學生談話的語言技巧探討[j]．才智，2013，32：27。
醫(yī)患溝通論文題目篇二十
“你一會兒看我，一會兒看云，你看云時很近，你看我時很遠?！彪y道人與人之間的距離真的那么遠嗎？我不相信，我知道，只要人與人之間有真誠的溝通，完全可以在人們之間架起一座座彩虹。
川流入海，大海因此美麗寬廣，這是溝通；夕陽下草原上靜立的羊群默默地對視，這是溝通；蜜蜂辛勤地采集花粉，美麗的花朵向她微笑，這也是溝通。世間萬物因溝通而和諧相處，身為萬物靈長之人類豈不是更應如此？當我看到那一群女孩于無聲處展現(xiàn)生命的蓬勃，在老師的手語指導下默契地用心演繹著她們的《千手觀音》時，我的心中有一種莫名的震撼。是的，她們是在用心靈去膜拜，用心靈去溝通，才能有如此完美的藝術(shù)杰作，這不能不說是一個奇跡。
著名主持人崔永元因憂郁癥而退出銀屏，當所有人都在為他嘆惋時，只有他的父母沒有放棄，他們耐心地開導他，為他的心靈打開溝通的窗子，最終崔永元又變得自信、開朗，他主持的`“實話實說”又為更多的人打開了一扇溝通的大門。改革開放的中國實際上更是一個懂得溝通的中國。在兩岸關(guān)系最緊張的時候，主席連戰(zhàn)卻訪問大陸，使兩岸高層的手緊緊地握在了一起；在朝鮮核問題上，我們一貫主張多溝通多交流，最終六國坐在了北京的圓桌前；北京奧運會更是一次溝通的大會、交流的大會。
溝通，是拯救心靈的良方；溝通，是社會和諧的真諦；溝通，是心與心靠近的橋梁；……與父母溝通吧，你會感受濃濃的真情；與老師溝通吧，你會收獲前進的動力；與朋友溝通吧，你會體驗真誠的友誼。
醫(yī)患溝通論文題目篇一
摘要：隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán)、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學生在臨床實習階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習醫(yī)學生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機構(gòu)中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達到最好的治療效果。因此，進入婦產(chǎn)科實習醫(yī)學生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
1現(xiàn)代醫(yī)學教育的要求。
由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學課程設置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學教育中最基本的要求之一。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學基礎課程十分必要，同時也適應醫(yī)學教育的發(fā)展。
2婦產(chǎn)科臨床教學對實習醫(yī)學生進行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀。
目前國內(nèi)實習的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習單位簡介等，而對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力只進行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力進行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
3醫(yī)患溝通對于婦產(chǎn)科的意義遠大于其他科室。
婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。
因此，我們實習醫(yī)學生應從入科開始就養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
4提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。
婦產(chǎn)科醫(yī)學生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應，以及后期的治療效果，醫(yī)學生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)學生在學校和醫(yī)院實習期間就應加強對醫(yī)患關(guān)系的認識，努力學習各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎。
5應加強實習醫(yī)學生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)學人文精神——以患者為中心。教育學生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾。瑧囵B(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學生在掌握醫(yī)學知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學生。
5.3應加強實習醫(yī)學生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務人員有告知的義務和保護患者合法權(quán)益的義務，由于醫(yī)務人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應有的保護，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習醫(yī)學生不僅要學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應學習《刑法》、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習。
6運用溝通技巧提高醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心，認真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學生在溝通過程中，應多用生活化的口語，少用術(shù)語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習醫(yī)學生應注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達清楚、準確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達適當?shù)年P(guān)系[6]。
6.4師生交流會實習結(jié)束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習醫(yī)學生發(fā)言，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學生表達真實情感，科主任根據(jù)記錄進行梳理，總結(jié)好的建議，使實習生帶教工作可持續(xù)性改進。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習醫(yī)學生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復雜而長期的工作，需要學校、醫(yī)院、實習醫(yī)學生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
參考文獻：
[3]王娟，聶秀，楊黎，等.大學生同伴交往一般自我效能感與心理健康的關(guān)系[j].現(xiàn)代醫(yī)學，20xx，37（1）：73.
醫(yī)患溝通論文題目篇二
摘要：當前，醫(yī)療糾紛已成為社會關(guān)注的熱點，醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點，時常困擾著醫(yī)務人員，嚴重干擾著醫(yī)院的正常工作。究其根源既有醫(yī)患雙方的問題也有社會的問題。
眾所周知，醫(yī)學科學是所有科學中最復雜、最高尖和未知領域最多的一門科學。醫(yī)療服務行業(yè)具有很高的風險性。而患者缺乏相應的醫(yī)學專業(yè)知識，對疾病治愈的期望過高，同時，醫(yī)務人員能力和水平局限等等，都是醫(yī)患矛盾的潛在因素。在這種情況下，醫(yī)患之間的及時有效溝通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的誤解，更好地建立起和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系顯得尤為重要。另據(jù)我辦近年來接待的醫(yī)療糾紛信訪投訴資料顯示80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位或未能有效溝通有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)?？梢娽t(yī)患溝通在醫(yī)患關(guān)系中的重要性]?，F(xiàn)從以下幾個方面進行論述。
1、溝通及有效溝通。
溝通是人們在社會交往中相互之間的信息交流過程。包括思想觀念、價值情感等多個方面。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受，那么這種溝通就是有效溝通。
醫(yī)患關(guān)系是一種“性命相托”的特殊關(guān)系，因患者對醫(yī)學專業(yè)知識的缺乏，溝通中醫(yī)方就成了溝通的主體。醫(yī)患糾紛，大多存在著醫(yī)務人員與患者溝通不到位、不全面，效果不佳。即溝了未通，未能達到被理解，認同和接受。
如手術(shù)知情同意書，醫(yī)務人員可能存在著對患者簡單介紹，草草了事，讓患者認為是常規(guī)手術(shù)簽字，結(jié)果出現(xiàn)了并發(fā)癥或疾病轉(zhuǎn)軌而發(fā)生糾紛。
(1)因醫(yī)患之間對醫(yī)學知識認識的差異性，導致醫(yī)患溝通中，醫(yī)務人員占主導地位，即成為溝通的主體。
(2)有效醫(yī)患溝通能促進雙方的相互了解、信任，有利于疾病的診斷和治療。如接診中的病史采集工作，醫(yī)生除仔細耐心地聽取患者對自身病情的描述外，可用通俗易懂的語言、真誠和謁的態(tài)度告知患者如何配合進行必要的體格檢查，及檢查的目的等，達到有效溝通，并從患者對疾病的描述過程中，捕捉重要的有價值的信息，發(fā)現(xiàn)可疑信息或可能性，以便詳細全面的考慮病情，以免誤診或漏診，盡可能排除以后糾紛的隱患，同時，為接下來的輔助檢查及明確診斷奠定基礎，也為加深醫(yī)患理解、信任，減少醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作鋪墊。
(3)有效溝通有利于醫(yī)院又好又快地發(fā)展:現(xiàn)階段，病人不僅可以選擇醫(yī)生提供的治療方案，而且可以自由地選擇醫(yī)院或醫(yī)務人員。因此，醫(yī)院要發(fā)展就必需努力建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，樹立良好的形象，贏得良好的聲譽。吸引更多的就醫(yī)者。通過與首診患者的溝通交流，讓患者感受醫(yī)院良好的服務態(tài)度、高超的診療水平，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，從而在患者和社會中建立起良好的信譽，吸引更多的就醫(yī)者。
(4)醫(yī)患的有效溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的要求:醫(yī)學科學有很多未知的領域，醫(yī)學科學的發(fā)展，有賴于廣大醫(yī)務工作者的不斷探索、不斷總結(jié)、不斷提高，同時也非常需要廣大患者的支持和配合。
3、有效溝通的技巧。
3.1和謁可親的態(tài)度是有效溝通的前提態(tài)度是每個人心靈的表白，易受個人感情等諸多因素的影響，和謁可親態(tài)度體現(xiàn)了醫(yī)務人員的人文素質(zhì)和道德情操，做到真誠面對患者，尊重患者的人格、同情患者的.疾苦，使患者感受到接診醫(yī)生對自己疾病的關(guān)心、重視和認真負責精神，為獲得有價值的信息，擬定治療方案打下堅實的基礎。
3.2優(yōu)美動聽的語言是有效溝通的良藥通過患者對疾病的描述，適時通過幽默詼諧或質(zhì)樸易懂的語言消除患者對自身關(guān)疾病的恐慌，穩(wěn)定患者的緊張情緒，并適時加入引導，是全面獲取患者信任及采集相關(guān)疾病信息的主要來源。當然在傾聽時，做到要全身心的投入，不無故打斷患者的敘述。其次，注意談話藝術(shù)，講究方式和技巧，做到善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命。用親切、平和的語言，體貼的心態(tài)交待疾病治療中相關(guān)問題，以提高交流的質(zhì)量，達到有效溝通的目的。
4、有效溝通應把握的原則。
4.1合理合法原則醫(yī)患關(guān)系是也一種法律關(guān)系。在與患者溝通時，要嚴格遵守法律法規(guī)，切實恪守醫(yī)療道德。厘清患者依法享有的權(quán)利和應盡的義務。對于患者提出的合理合法問題，設法幫助解決，違法違規(guī)的事情要耐心地向患者講明，并取得理解。
4.2真心實意原則醫(yī)患雙方是平等的，溝通中抱著真誠的態(tài)度，真心實意為病人著想，竭盡全力地為患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的溝通，使之配合治療，達到有效溝通。
4.3換位思考原則不管何時何地能夠設身處地的為病人著想，站在病人的角度上思考問題、解決問題，難題自可迎刃而解，溝通更是水到渠成。
4.4時機把握原則溝通中，特別注意在溝通遇到困難或患者或其親屬情緒激動時，可以溫和的態(tài)度采用冷處理、沉默等方式，給患者和家屬調(diào)整情緒和整理思緒的留出一定的時間，以免產(chǎn)生矛盾，影響溝通效果。
總之，醫(yī)患雙方的有效溝通在診療工作十分重要，作為醫(yī)務工作者要在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，善于用真誠去感動對方，用淵博的醫(yī)學知識、熟練的業(yè)務技能和高超的語言駕馭能力化解醫(yī)患交流中的矛盾。為密切醫(yī)患關(guān)系，加深患者對醫(yī)院和醫(yī)務人員的信任，構(gòu)建和諧社會，贏得良好聲譽推動、助力。
參考文獻：
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醫(yī)患溝通論文題目篇三
近年來，醫(yī)患關(guān)系成為各大媒體、廣大醫(yī)護人員及患者關(guān)注的熱點問題。醫(yī)患關(guān)系緊張已成為制約我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要因素[1-2]。其中，良好的醫(yī)患溝通無疑是解決這一社會問題的關(guān)鍵手段?，F(xiàn)代醫(yī)學模式即生物-心理-社會醫(yī)學模式也要求醫(yī)學檢驗人員尤其是門診檢驗工作人員建立以患者為中心的主動服務方式。門診檢驗作為醫(yī)院的窗口單位如何在增進患者的信任、提高對治療的依從性、縮短醫(yī)患之間心理距離并建立良好醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮積極作用是目前需要探討的重要課題。如何使檢驗醫(yī)學生在從業(yè)之初就能樹立為患者考慮的意識、提高與患者溝通能力直接關(guān)系到日后良好的醫(yī)患關(guān)系能否成功建立。
1.1服務態(tài)度問題。
患者及家屬對醫(yī)務人員的服務態(tài)度不滿意是影響醫(yī)患關(guān)系最常見的問題。在綜合性醫(yī)院中，由于工作量大，門診檢驗人員對待詢問、檢查的患者常常語言生硬、神情冷漠、不耐心解答患者疑問。尤其對于聽力不好、語言表達能力差的老年患者，以及方言地區(qū)、文化程度低的患者，醫(yī)護人員常常缺乏耐心，甚至不愿回答，導致醫(yī)患關(guān)系緊張。醫(yī)療工作直接關(guān)系患者身體健康、生命安全。隨著醫(yī)學知識的普及，患者對醫(yī)療機構(gòu)提出了更高的要求。這是社會的進步，但同時也要求醫(yī)護工作者不斷提高專業(yè)技術(shù)水平及責任心。對于門診檢驗人員，有些病情復雜的患者可能需要做多項檢查，在收發(fā)各種票據(jù)及報告單時如出現(xiàn)錯誤將延誤患者就醫(yī)時間，造成患者不必要的麻煩，導致糾紛的發(fā)生。
有時由于病情、糾紛、經(jīng)費等其他原因，患者來做檢驗時已帶有較重負面情緒，或患者與醫(yī)生并未進行較好的溝通。此時如果門診檢驗人員繼續(xù)忽略患者的溝通訴求將可能進一步導致醫(yī)患溝通障礙的加重。
1.3服務流程不合理、等候時間長。
大多數(shù)患者并不熟悉醫(yī)院環(huán)境及科室設置，在候診、繳費環(huán)節(jié)已耗費太多時間和精力。由于患者數(shù)量大、機器設備運行速度的限制、試劑反應時間的制約，患者在門診檢驗階段仍需等候較長時間。此時如果檢驗人員醫(yī)患溝通能力不強將可能導致糾紛的發(fā)生。
2.1對于與患者溝通的重要性認識不足。
及信任。這一方面與青年學生的心理期望。
有較大差距，容易打消其為患者服務的積極性；另一方面也可能加重學生的心理負擔，害怕操作不規(guī)范或犯錯，更無暇顧及醫(yī)患溝通能力的訓練。
2.2專業(yè)知識欠缺。
許多實習生人際交往能力一般，而缺乏臨床經(jīng)驗是客觀事實，這就導致面對患者的疑問常常無法做出準確的回答，造成患者的不信任及自身的挫敗感。長此以往容易滋生對于與患者溝通的畏難情緒，最終選擇只完成基本的標本接收及檢驗工作而不愿與患者多交流。
2.3未掌握正確的溝通技巧。
檢驗醫(yī)學專業(yè)實習生剛完成課程學習，還未正式走入社會。面對復雜的人際關(guān)系缺乏應對經(jīng)驗，無所適從。
3.1仔細傾聽，耐心解釋。
要耐心傾聽患者對所檢驗項目的陳述，準確耐心地告知檢測注意事項、可能不適感及索取檢驗報告的方法。認真核對檢驗申請單上姓名、性別、年齡、送檢者、檢驗項目。如對采血方式等存在疑問應主動與臨床醫(yī)生溝通，避免檢驗報告出現(xiàn)差錯或延誤患者就醫(yī)時間。尿液、糞便標本應告知患者正確的收集方法。
3.2注重肢體語言。
應具有強烈的愛傷意識，對待患者的訴說應注意力集中、表情和藹并注重自身儀容。尊重患者隱私，不歧視乙型肝炎、艾滋病等傳染病患者，拉近與患者的心理距離，使患者消除自卑心理。
3.3提高專業(yè)技術(shù)水平。
保障檢驗結(jié)果的準確，具備豐富的醫(yī)學專業(yè)知識是與患者有效溝通的前提。帶教教師應培養(yǎng)實習生“全面質(zhì)量控制觀”，避免發(fā)生錯誤的檢驗結(jié)果，需要保證醫(yī)生正確地選擇檢驗項目、正確的標本采取、正確的實驗室分析過程及結(jié)果解釋。因此，實習生在進入科室前應復習專業(yè)知識，閱讀相關(guān)文獻，了解窗口設置及儀器操作方法。同時注重培養(yǎng)實習生動手操作能力，熟練的操作將增進患者的信任，利于醫(yī)患溝通的順利進行。如果遇到不了解的問題應及時與帶教教師溝通，避免操作錯誤及不合理地解釋患者病情。帶教教師應幫助樹立實習生信心，多給予其操作及接觸患者的機會。不能因門診工作量大而安排實習生一直做簡單重復的雜事，無法做好真正的檢驗工作。綜上所述，良好的醫(yī)患溝通是保證醫(yī)療行為順利進行的保證。應像重視專業(yè)知識技能教學一樣注重培養(yǎng)檢驗醫(yī)學專業(yè)實習生醫(yī)患溝通能力。只有如此才能為患者提供滿意的醫(yī)療服務，促進實習生樹立“以人為本”的服務理念，增加自我認同及善于溝通的信心。
醫(yī)患溝通論文題目篇四
現(xiàn)代社會發(fā)展步伐不斷加快，這在某種程度上促使大眾對于醫(yī)療的了解不斷深入，而且對醫(yī)學知識能夠逐步普及，網(wǎng)絡的快速發(fā)展讓大眾對于醫(yī)療了解的途徑更為便捷，假設醫(yī)學生的操作不夠熟練則是能夠被接受及理解的，但是假設在操作過程中不夠規(guī)范，則很難讓患者認可。通常情況下，臨床醫(yī)學生必須要具備專業(yè)的知識技能，并且能夠在患者的溝通中做到對答如流，能夠給予患者相對全面的醫(yī)療服務。具體來說需要從以下方面著手：首先，臨床醫(yī)學生需要具有扎實的專業(yè)知識，這好比是定心丸，讓他們能夠面對患者過程中不會發(fā)怵。在接待患者過程中，或是對病人予以檢查及治療過程中，臨床醫(yī)學生將會面臨不同的問題，而且部分問題還是專業(yè)知識以外的，還有的關(guān)于疾病類。這些都是患者在了解相關(guān)問題的基礎上提出來的，基本上都屬于一知半解。因而針對臨床醫(yī)學生來說，則需要不斷優(yōu)化自身的專業(yè)知識及技能，這樣他們才能在面對患者提問過程中能夠從容不迫，并且給出專業(yè)的建議，由此能夠給予患者心理上的慰藉，并且能夠讓患者能夠?qū)ζ渚哂幸欢ǖ男湃胃屑坝H切感，在此過程中形成良好的醫(yī)患關(guān)系；其次，規(guī)范操作流程，這需要臨床醫(yī)學生在日常工作中進行有效的累積。掌握扎實的專業(yè)基礎，端正學習態(tài)度，能夠從患者內(nèi)心需求著手為其提供專業(yè)化的建議，由此加深臨床醫(yī)學生對專業(yè)化規(guī)范操作具有比較全面的認知。即使是很小的操作也必須要引起重視，在具體操作過程中要保持一絲不茍的態(tài)度，這樣能夠讓患者對其的信任感不斷強化。而對于帶教教師而言，當看到學生操作如此規(guī)范，才能讓其接觸更多的患者，給予實際操作的機會，由此能夠讓學生與患者的實際溝通及交流過程中兼具極好醫(yī)患溝通能力。
二、以良好的心態(tài)應對病患心理變化。
患者患病之后自身的心態(tài)將會發(fā)生極大的變化，因而醫(yī)學生要與患者實施密切的溝通，并且能夠使其保持良好的心態(tài)接受治療，在此過程中，臨床醫(yī)學生要注意以下方面：第一，對病患心態(tài)變化要予以正確的認知，這樣才能與其進行有效的溝通及交流，這樣才能滿足其實際需求。對于不同的疾病類型都具有不同的治療原則，但是對于每位患者來說，在實施檢查及治療過程中，相應的需求都是不一樣的，這對于臨床醫(yī)學生提出更高的需求，他們通過臨床實踐摸索不斷累積經(jīng)驗，這樣能夠讓患者獲得比較滿意的治療方案，在和不同患者的交流過程中，強化學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)。第二，針對治療方案來說，是否獲得有效的實施，這不僅與病患具有非常密切的聯(lián)系，這在某種程度上還與患者的家屬有著直接的關(guān)聯(lián)，所以針對病患來說，這不僅僅關(guān)系到其一個人的問題，而是涉及到整個家庭，在與患者家屬溝通過程中，臨床醫(yī)學生必須要掌握相應的溝通技巧，并且要分清主次矛盾，由此對癥下藥，與患者的家屬進行有效的溝通，回答其提出相關(guān)問題，更重要的是給予比較中肯的建議，從而獲取家屬的信任，在這樣的互動溝通交流過程中，臨床醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力必然能夠得到升華。第三，在與患者的溝通中能夠最大限度改善醫(yī)學生的臨床溝通能力。值得注意的是，與人溝通能力并不是先天養(yǎng)成的，而是通過后天的努力而逐步實現(xiàn)的，這就需要臨床醫(yī)學生中在臨床中通過實踐獲取，不斷累積相關(guān)經(jīng)驗，在具體實踐過程中，醫(yī)學生必須要善于。
總結(jié)。
不斷學習從而讓自己變得更為強大掌握與患者溝通的精巧這對于他們臨床工作的開展是非常有益的從而提升他們對患者的服務能力。
三、
結(jié)語。
總體來說，臨床醫(yī)學生不僅要掌握扎實的專業(yè)知識及技能，而且還需要具有醫(yī)患溝通能力，這對其臨床工作的展開是非常有利的因素，幫助其與患者構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，以促使臨床中醫(yī)患關(guān)系得以緩和，提升臨床治療的有效性。本文中從兩個層面具體論述了強化臨床醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的具體策略，以改善當前緊張的醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化臨床治療的有效性。
參考文獻：
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醫(yī)患溝通論文題目篇五
摘要：隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán)、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學生在臨床實習階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習醫(yī)學生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機構(gòu)中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達到最好的治療效果。因此，進入婦產(chǎn)科實習醫(yī)學生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學課程設置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學教育中最基本的要求之一。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學基礎課程十分必要，同時也適應醫(yī)學教育的發(fā)展。
目前國內(nèi)實習的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習單位簡介等，而對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力只進行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力進行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。
因此，我們實習醫(yī)學生應從入科開始就養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
婦產(chǎn)科醫(yī)學生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應，以及后期的治療效果，醫(yī)學生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)學生在學校和醫(yī)院實習期間就應加強對醫(yī)患關(guān)系的認識，努力學習各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)學人文精神——以患者為中心。教育學生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾。瑧囵B(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學生在掌握醫(yī)學知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學生。
5.3應加強實習醫(yī)學生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務人員有告知的義務和保護患者合法權(quán)益的義務，由于醫(yī)務人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應有的保護，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習醫(yī)學生不僅要學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應學習《刑法》、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心，認真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學生在溝通過程中，應多用生活化的口語，少用術(shù)語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習醫(yī)學生應注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達清楚、準確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達適當?shù)年P(guān)系[6]。
6.4師生交流會實習結(jié)束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習醫(yī)學生發(fā)言，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學生表達真實情感，科主任根據(jù)記錄進行梳理，總結(jié)好的建議，使實習生帶教工作可持續(xù)性改進。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習醫(yī)學生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復雜而長期的工作，需要學校、醫(yī)院、實習醫(yī)學生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
[3]王娟，聶秀，楊黎，等。大學生同伴交往一般自我效能感與心理健康的關(guān)系[j]。現(xiàn)代醫(yī)學，20xx，37（1）：73.
醫(yī)患溝通論文題目篇六
[摘要]隨著社會的發(fā)展，生活水平逐漸提高，人們對于健康的重視程度也隨之升高。近年來，伴隨科技的進步，我國的醫(yī)療水平也取得了長足發(fā)展。由于我國人口基數(shù)巨大、國家醫(yī)療投入不足，醫(yī)院的逐利性和醫(yī)療資源分配的不均勻性等特點，看病難和看病貴仍然是當今社會關(guān)注的主要問題。目前階段，醫(yī)療事故發(fā)生頻繁，醫(yī)患矛盾突出成為了醫(yī)生與患者溝通、交流的主要障礙。良好的醫(yī)患關(guān)系對疾病的治療和醫(yī)院的長期發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，加強思想政治教育，提高醫(yī)療隊伍素質(zhì)，改善緊張醫(yī)療關(guān)系已迫在眉睫。文章就如何改變工作方式、促進醫(yī)患有效溝通進行簡單分析。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)療事故醫(yī)療資源醫(yī)患矛盾障礙。
中圖分類號：r197.3文獻標志碼：a。
我國醫(yī)療現(xiàn)狀的主要特點是分布廣、水平低。醫(yī)院為提升效益以藥養(yǎng)醫(yī)、以檢查化驗養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象層出不窮，過度醫(yī)療、大夫水平低下的狀況比比皆是?；颊邔︶t(yī)學常識匱乏、對醫(yī)療效果的期望高、對醫(yī)療人員的信任低等多種因素，導致了醫(yī)患矛盾增多[1]。對院方來說，轉(zhuǎn)變管理方式用思想政治教育改善醫(yī)患關(guān)系，對醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要。
黨的十九大召開以來，***新思想被提升到了一個新的高度，全國上下學習熱情空前高漲。新思想、新觀念對國家各項政策法規(guī)進行了補充和解讀，對新時期小康社會的標準進行了定義?！皩W習強國”app的推出，讓全國人民可以在第一時間了解國家新政、社會動態(tài)、經(jīng)濟發(fā)展等各項新動向，使一切政府行為公開化、透明化，更加貼近百姓生活。政治學習在各級單位都已常態(tài)化，廣大醫(yī)院已經(jīng)意識到思想工作的重要性，受外界諸多不良因素的影響，導致部分醫(yī)院的思想政治工作仍存在一些問題沒能及時解決。
（一）思想認知不足。
醫(yī)療資源分配不均導致很多醫(yī)院患者人滿為患，部分醫(yī)院甚至出現(xiàn)一號難求、一床難求的狀況。醫(yī)務人員工作量大，除看診外某些主任、教授還需要擔任科研方面的工作和代授學生，普通門診大夫幾乎都要倒班，還要不定時加班。為保證醫(yī)療水平，所有醫(yī)務人員還要經(jīng)常進行培訓考試[2]。超負荷的工作讓義務人員疲勞不堪，很難有空余時間和精力進行集中整治學習。思想政治不到位和長期的精神疲勞難免產(chǎn)生厭煩情緒，影響醫(yī)務人員和患者建立和諧關(guān)系。
（二）思想政治工作落后。
醫(yī)療體制改革以來，各項醫(yī)療政策都處于不斷調(diào)整的階段。醫(yī)院按醫(yī)療資源投入的比例不同，劃分為不同等級。醫(yī)療資源較充足的醫(yī)院工作繁忙，很難進行集中思想政治學習，在進行分組學習時，由于部分領導思想覺悟不夠，思想傳達難免有偏差，影響學習質(zhì)量。對某些私營醫(yī)院，以盈利為主，不注重思想政治教育工作，形式主義嚴重，往往只有口號不見成效。很多醫(yī)院在進行思想政治學習時，只是組織召開專題會議傳達相關(guān)精神，并未進行深度剖析和討論。形式主義導致醫(yī)務人員對思想政治工作的認識只停留于表面，不能與實際工作相結(jié)合，學習成果沒有體現(xiàn)。思想政治工作方法的落后是直接導致思想政治學習表面化的原因。
（三）思想政治工作機制不完善。
多數(shù)醫(yī)院都有黨組織，都建立了思想政治學習制度，但執(zhí)行效果并不理想。主要產(chǎn)生原因為職責不明確，管理不健全[3]。在工作中，沒有足夠?qū)Ｂ毴藛T劃分職責范圍，有工作時互相推諉，產(chǎn)生問題時互相埋怨無人承擔。醫(yī)院對思想政治學習工作重視程度不夠必然會產(chǎn)生管理疏忽，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時，沒有專業(yè)的應對方法，致使矛盾升級，影響正常醫(yī)療工作展開。
（一）培養(yǎng)醫(yī)務人員觀念。
加強思想政治學習，有助于增強醫(yī)務人員整體素質(zhì)，樹立服務意識、全局意識，提升工作榮譽感、滿足感。從患者角度出發(fā)，想患者所想，痛患者所痛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。思想學習和技術(shù)學習雙管齊下，正確的人生觀和價值觀會讓醫(yī)療技術(shù)得到更有效的發(fā)揮。和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)生治病救人的第一步，是醫(yī)療技術(shù)的另一種體現(xiàn)，患者的信任會讓治療效果事半功倍。
在實際工作中，成功的思想教育會讓醫(yī)務工作者認清自身缺點，糾正錯誤觀念，提升道德素養(yǎng)。思想政治工作有豐富的內(nèi)涵和普及性，崇高的使命感能幫助醫(yī)務人員遠離金錢誘惑，真心面對工作[4]。共同的理想信念會打造出和諧的醫(yī)療團隊，共同的奮斗目標會制約個別醫(yī)務工作人員的不良思想，幫助他們自覺遵守道德準則。
（二）重視精神關(guān)懷。
作為知識分子的代表，醫(yī)務工作者往往更渴望理解和尊重。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，一項項醫(yī)療技術(shù)被發(fā)明，一個個醫(yī)療難題被攻克，醫(yī)務工作者在治病救人的道路上負重前行。但大夫也只是普通人，有七情六欲，會疲勞、會難過、會有各種情緒問題。再高的醫(yī)療技術(shù)也阻擋不了死亡的發(fā)生，相信沒有一個大夫希望病人死在自己的手術(shù)臺上?；颊呒覍倨毡獒t(yī)學知識匱乏，受親情影響嚴重，好多家屬不能正確解讀醫(yī)療能力，盲目追求治療效果，易對醫(yī)務工作者產(chǎn)生敵對情緒，謾罵毆打時有發(fā)生。患者的不理解經(jīng)常讓醫(yī)務工作人員對自己的工作產(chǎn)生懷疑，使自己的信念產(chǎn)生動搖，而好的思想政治學習會幫醫(yī)務人員穩(wěn)定情緒，牢記使命，抵抗不良思想。
（一）通過思想政治學習樹立正確工作觀念。
醫(yī)院要提高對思想政治學習工作的重視程度，定期召開專題會議，在向醫(yī)務人員傳達最新思想動態(tài)的同時開展討論，了解醫(yī)務人員對新思想的學習體會，了解義務人員的實際困難，引導其正確的工作觀念[5]。經(jīng)常組織醫(yī)療知識學習和考核，增強廣大醫(yī)務人員工作水平和競爭心理，構(gòu)建良好的醫(yī)療關(guān)系，促進醫(yī)院健康發(fā)展。
（二）創(chuàng)新工作方法。
醫(yī)院必須以治病救人為本，以正確的思想教育為工作理念。思想政治工作不可停留于表面，學習要有效果。在組織思想政治學習時，不能單一地傳達理論知識、學習文件?？梢圆捎枚嗝襟w等學習方式與實際工作相結(jié)合，強調(diào)理論知識的實戰(zhàn)性。重視醫(yī)務工作人員心理健康，定期開展談話溝通，分享工作問題，集中討論解決方案，對受到委屈的醫(yī)務人員給予適當物質(zhì)獎勵，對工作有特點的醫(yī)務人員給予適當提拔。
（三）健全思想政治教育機制。
思想政治學習要常態(tài)化、生活化。醫(yī)院應結(jié)合本單位工作特點建立符合醫(yī)院發(fā)展的思想政治教育機制，責任到人，一旦出現(xiàn)問題，會有人站出來協(xié)調(diào)解決，避免互相推諉，影響團隊情感[6]。醫(yī)院要把思想政治學習納入日常，提高醫(yī)務人員學習熱情，化被動為主動，不知不覺中提高對醫(yī)療工作的認可，對患者做到感同身受。醫(yī)院在日常工作重要獎罰分明，構(gòu)建平等的工作環(huán)境和競爭機制。
近年來，醫(yī)患矛盾時有發(fā)生，除醫(yī)療事故外，多因醫(yī)務人員與患者溝通不足產(chǎn)生。因此，轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強醫(yī)患溝通，避免因失信而產(chǎn)生的矛盾是當前醫(yī)務工作的重中之重。加強思想政治工作，做好思想政治教育，是促進醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的必要條件。各醫(yī)院要在工作中不斷總結(jié)，不斷思考，開辟一條符合本醫(yī)院發(fā)展的思想政治工作之路。
參考文獻：
醫(yī)患溝通論文題目篇七
[摘要]人文關(guān)懷是醫(yī)患溝通的紐帶，在現(xiàn)代醫(yī)學模式下，加強醫(yī)務工作者的人文素養(yǎng)，增強以人為本的服務理念，秉承傳統(tǒng)醫(yī)學文化，是改善醫(yī)患關(guān)系，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛的有效的方法。該文通過在婦科門診的實際工作，思考醫(yī)患溝通中人文關(guān)懷的來源和應用。
隨著社會的發(fā)展，基層醫(yī)院基礎建設有了質(zhì)的飛躍，醫(yī)療技術(shù)有了長足的發(fā)展，在硬件設施不斷完善的今天，醫(yī)院整體規(guī)劃中醫(yī)患溝通在不斷發(fā)生的醫(yī)療糾紛中被提及，也成為社會關(guān)注的話題，并在醫(yī)院人文建設中納入重中之重。醫(yī)院作為國民尋求幫助和解決疾患獲得健康的場所，有別于其他服務型場所，具有與眾不同的特點，因為醫(yī)院不僅有物質(zhì)層面供需關(guān)系，也必然存在著精神層面的需求。為什么醫(yī)療糾紛在不斷發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)學模式下一次次被推上風口浪尖？醫(yī)務人員應如何為患者做好照護工作，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，規(guī)避醫(yī)患糾紛，為醫(yī)院的品牌建設打好基礎，這是一個值得現(xiàn)代醫(yī)務工作者思考的問題。
醫(yī)患溝通現(xiàn)狀：在縣級醫(yī)院，日常工作中，婦科門診的接診量日益增多，人員從年輕到年老，從鄉(xiāng)村到縣城，來診的患者因為不同疾患大多帶著痛苦和焦躁的心情，負面情緒較重，而我們醫(yī)生又由于繁忙的接診，逐漸變得浮躁和匆忙，對來就診的患者出現(xiàn)應付，對患者提出的問題簡單化回答，問多了還可能出現(xiàn)煩躁情緒，引起患者的不滿，更由于現(xiàn)代社會物質(zhì)過大化的滿足，人越來越注重自我的感受，忽視了與自己息息相關(guān)的社會與他人，自我的比重越大，更容易滋生重自我輕其他思想，在醫(yī)生這個行業(yè)也有體現(xiàn)，在醫(yī)療服務機構(gòu)更容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。
醫(yī)院注重人文關(guān)懷的實踐和應用，開展人文關(guān)懷講座，倡導仁愛敬業(yè)，我們的服務理念是仁心仁術(shù)，至微至善，在實際工作中，我們以人為本，盡量為患者考慮，照護好患者的個人感受，收到好的效果。
人文關(guān)懷的來源：我們中國古代，傳統(tǒng)文化博大深淵，孟子提出性善論?！陡孀印飞嫌涊d：“側(cè)隱之心，人皆有之;羞惡之心，人皆有之;恭敬之心，人皆有之;是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也;羞惡之心，義也;恭敬之心，是非之心，智也。仁、義、禮、智，非由外鑠我也，我固有之也。”。在古籍中，如王應麟的《三字經(jīng)》中開篇就要有“人之初性本善”的論述，《孝經(jīng)》中說：“天地之性人為貴。等等，都體現(xiàn)了中國古人以人為本的價值觀念，人生而善良，人只有遵循本性，尊重生命，和諧相處，互相攜持，才能生存和發(fā)展。
“人文”一詞最早出現(xiàn)在于古籍《周易》里，《周易·賁辭》中有“小利有攸往，天文也。文明以止，人文也。觀乎天文，已察時變。關(guān)乎人文，已化成天下。”這里的“人文”是與天文相對應的，天文指自然，人文是指人類文化，也就是其中先進的價值觀念及規(guī)范等，簡而言之就是重視人的文化。“關(guān)懷”一詞在中國古代被解釋為在意、操心。如《宋書·孔覬傳》中有：“不治產(chǎn)業(yè)，居常貧罄，有無豐約，未嘗關(guān)懷?！钡?。這是我國古人對“人文”、“關(guān)懷”二者的理解。在現(xiàn)代醫(yī)療中，我們所理解的人文關(guān)懷就是對生命的敬畏，以人道的精神對患者的生命、健康權(quán)利、人格尊嚴給予真誠的關(guān)注、關(guān)心與照護。中國古代，醫(yī)學被稱為“仁術(shù)”，行醫(yī)治病、施藥濟人被認為是施仁愛于他人的理想途徑之一。春秋戰(zhàn)國時期的諸子百家中還有醫(yī)家，與道家也存在著淵源，即醫(yī)家是以道家道法自然、重德修身、貴性養(yǎng)命為根本理論基礎的。比如，春秋戰(zhàn)國時期醫(yī)家代表是扁鵲，三國時期的華佗，東漢時期的張仲景，明朝的李時珍等。都是重德行醫(yī)的大醫(yī)家。這是傳統(tǒng)文化一脈相承在醫(yī)家的體現(xiàn)，中醫(yī)不單純有醫(yī)術(shù)，更了不起的是有醫(yī)道，注重德行修養(yǎng)，以一顆仁愛之心施慈善與他人。這是人性自然的狀態(tài)，也就是醫(yī)道。而這種醫(yī)道不僅體現(xiàn)在中醫(yī)文化當中，在我們中國現(xiàn)代西醫(yī)文化中亦是同根同源的華夏民族瑰寶。
孔子說：“仁者愛人”以一顆仁者的胸懷去關(guān)愛他人。《大學》里面講“德潤身”，有仁愛之心的人，自然就會長壽。所以重德行善這對自身對他人是有益無害的，而我們?nèi)缃裰v的醫(yī)德醫(yī)風，我理解也就是醫(yī)者的仁愛，對患者的照護，來源于古代的正統(tǒng)文化，醫(yī)道的傳承，而當今，我們只不過把仁者換了一個不同的說法而已，其實歸根結(jié)底不論在哪個行業(yè)都可以踐行。而醫(yī)療服務業(yè)更是尤為重要。
人文關(guān)懷在醫(yī)患溝通中的運用：一個醫(yī)生的人文素養(yǎng)來源于學校的通識教育，也就是人生觀價值觀世界觀的樹立，以至踏上工作崗位，時間的積累。醫(yī)療的初心是讓人舒服，在現(xiàn)代醫(yī)療服務中，臨床醫(yī)生要提升自己的多方面的能力，與病人打交道的能力，對病人感同身受的理解能力，因為現(xiàn)在的病人對個人權(quán)利的認知能力在加強，對醫(yī)療行業(yè)的人員的要求也在不斷的提升。所以人為本是我們現(xiàn)代醫(yī)生行醫(yī)的共識。也是對傳統(tǒng)醫(yī)學文化的遵循。
日常工作中，表現(xiàn)上，醫(yī)患溝通能力和溝通技巧是體現(xiàn)一個醫(yī)務工作者人文素養(yǎng)最好的方式，溝通就是交流，而交流在于傾聽，只有懂得傾聽，才能把患者的問題弄清楚，才是有效溝通的開始，才能對癥下藥，針對患者的心結(jié)打開郁結(jié)的窗口。我們現(xiàn)代醫(yī)療只注重技術(shù)的發(fā)展，治病的療效，重物質(zhì)輕精神，豈不知有些身體的病癥來源于精神方面的障礙，所以有些身體上的問題通過精神上的安慰開導能達到藥物所不能的療效。而醫(yī)生在其中起著關(guān)鍵的作用。做到有效傾聽，用心傾聽，做到不打斷患者的主訴內(nèi)容的表達，保持一定的目光接觸，恰當?shù)靥釂?，對不同層次的患者采用不同的差異化溝通，耐心解釋、勸慰和開導。
所有的醫(yī)院現(xiàn)在都強調(diào)醫(yī)患溝通，實際上，溝通交流就是人文關(guān)懷，關(guān)懷能力是醫(yī)患溝通的紐帶，醫(yī)生不僅應當注意有病部位的治療，而且也應當關(guān)愛患者?；颊哕|體上的不適往往也導致精神上的痛楚，患者遭受到軀體和精神上的雙重折磨，所以醫(yī)生舒緩患者的精神壓力也有益于疾病的康復，能夠一定程度上放松緊張煩躁的心情，就診過程中，我們醫(yī)生進行主動的交流和詢問，善于觀察患者的心理活動，及時疏導，尊重患者的個人需求和愿望，注意禮貌用語，做好相關(guān)解釋，告訴患者不要緊張，注意診療事項，必要的情況下運用肢體語言表達，讓患者感受到重視和關(guān)注。工作中尊重患者，保護患者的隱私、讓患者知曉知情同意權(quán)和診療權(quán)，以一個平等、嚴謹負責的態(tài)度，做好溝通和治療是患者放心就醫(yī)的關(guān)鍵。把患者當成一個人，而不是當成一個沒有感受的部件。這是關(guān)懷照護最好的體現(xiàn)，也是規(guī)避醫(yī)患糾紛的最好的方式。
人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在醫(yī)護人員的思想改變上，更應該以醫(yī)院做為主體付諸于行動上，因此該醫(yī)院在各方面做好鋪墊，為醫(yī)護人員的工作打好基礎，比如創(chuàng)造舒適的就診場所，提供便民雨具，導醫(yī)服務，需要規(guī)避隱私的科室做好保護，開通院長熱線，每天設立院長大廳值班，解決就診患者的疑難問題和不滿意的地方，進行開放式溝通和安撫工作，開通意見箱，開設微信群了解患者的需求，和建議。病區(qū)做好隨訪和滿意度調(diào)查等。隨著醫(yī)學模式的不斷轉(zhuǎn)變，我們醫(yī)院管理工作在按部就班地進行，制定各項規(guī)章制度，職責，學習相關(guān)醫(yī)療條例、規(guī)范和法律常識，規(guī)范就診流程，保證醫(yī)院工作的正常開展，規(guī)范管理，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強了對自身的保護能力。規(guī)范管理也是避免糾紛發(fā)生的有效方法之一。
各行各業(yè)中，如今都在強調(diào)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。提升人文素養(yǎng)就是以人為本，修行自身，無論在哪個行業(yè)，有一份責任感，與職業(yè)精神，尊重生命，敬畏愛護生命，放下物利驅(qū)使，心懷博愛，不僅愛親人、愛家庭、朋友、還要愛一切生命，以一顆平等的心去關(guān)懷他人。鼓勵醫(yī)院開展人文素養(yǎng)專題講座，學習中國古今傳統(tǒng)文化中，醫(yī)德典范，提升醫(yī)務工作者的溝通能力和奉獻精神，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變重技術(shù)輕人文的思想，歸正人心，是醫(yī)療服務行業(yè)走出醫(yī)患糾紛的霧霾，延續(xù)傳統(tǒng)醫(yī)學人文的出路。
醫(yī)史學家說：“醫(yī)學的目的是社會的，它不僅治療疾病，而且使患者調(diào)整以適應其社會環(huán)境?！贬t(yī)學是科學的，也是人文的。因此，醫(yī)務工作者對醫(yī)學人文關(guān)懷的執(zhí)著追求永無止境。排除醫(yī)療服務中所有具備的醫(yī)療技術(shù)。服務流程和先進設備，其實說到底，醫(yī)患溝通中的人文關(guān)懷就是一個醫(yī)生的德行修養(yǎng)，思想境界在工作中的體現(xiàn)，心懷善念，為他的胸懷是一個醫(yī)務工作者必修的課程，這也是我們?nèi)A夏上下五千年根植于人們心中的精神，用一個德字形容最為恰當。在醫(yī)療服務行業(yè)，就是醫(yī)德。在現(xiàn)代醫(yī)學背景下，重拾傳統(tǒng)文化的金種子，讓傳統(tǒng)文化在醫(yī)務工作者心里生根發(fā)芽，發(fā)揮出燦爛的光輝，讓每個就診的患者能感受到溫暖和照護，是每個醫(yī)務工作者義不容辭的責任。
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醫(yī)患溝通論文題目篇八
當前，醫(yī)療糾紛已成為社會關(guān)注的熱點，醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點，時常困擾著醫(yī)務人員，嚴重干擾著醫(yī)院的正常工作。究其根源既有醫(yī)患雙方的問題也有社會的問題。眾所周知，醫(yī)學科學是所有科學中最復雜、最高尖和未知領域最多的一門科學。醫(yī)療服務行業(yè)具有很高的風險性。而患者缺乏相應的醫(yī)學專業(yè)知識，對疾病治愈的期望過高，同時，醫(yī)務人員能力和水平局限等等，都是醫(yī)患矛盾的潛在因素。在這種情況下，醫(yī)患之間的及時有效溝通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的誤解，更好地建立起和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系顯得尤為重要。另據(jù)我辦近年來接待的醫(yī)療糾紛信訪投訴資料顯示80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位或未能有效溝通有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。可見醫(yī)患溝通在醫(yī)患關(guān)系中的重要性］?，F(xiàn)從以下幾個方面進行論述。
1溝通及有效溝通。
溝通是人們在社會交往中相互之間的信息交流過程。包括思想觀念、價值情感等多個方面。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受，那么這種溝通就是有效溝通。
醫(yī)患關(guān)系是一種“性命相托”的特殊關(guān)系，因患者對醫(yī)學專業(yè)知識的缺乏，溝通中醫(yī)方就成了溝通的主體。醫(yī)患糾紛，大多存在著醫(yī)務人員與患者溝通不到位、不全面，效果不佳。即溝了未通，未能達到被理解，認同和接受。
如手術(shù)知情同意書，醫(yī)務人員可能存在著對患者簡單介紹，草草了事，讓患者認為是常規(guī)手術(shù)簽字，結(jié)果出現(xiàn)了并發(fā)癥或疾病轉(zhuǎn)軌而發(fā)生糾紛。
(1)因醫(yī)患之間對醫(yī)學知識認識的差異性，導致醫(yī)患溝通中，醫(yī)務人員占主導地位，即成為溝通的主體。
(2)有效醫(yī)患溝通能促進雙方的相互了解、信任，有利于疾病的診斷和治療。如接診中的病史采集工作，醫(yī)生除仔細耐心地聽取患者對自身病情的描述外，可用通俗易懂的語言、真誠和謁的態(tài)度告知患者如何配合進行必要的體格檢查，及檢查的目的等，達到有效溝通，并從患者對疾病的描述過程中，捕捉重要的有價值的信息，發(fā)現(xiàn)可疑信息或可能性，以便詳細全面的考慮病情，以免誤診或漏診，盡可能排除以后糾紛的隱患，同時，為接下來的輔助檢查及明確診斷奠定基礎，也為加深醫(yī)患理解、信任，減少醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作鋪墊。
(3)有效溝通有利于醫(yī)院又好又快地發(fā)展:現(xiàn)階段，病人不僅可以選擇醫(yī)生提供的治療方案，而且可以自由地選擇醫(yī)院或醫(yī)務人員。因此，醫(yī)院要發(fā)展就必需努力建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，樹立良好的形象，贏得良好的聲譽。吸引更多的就醫(yī)者。通過與首診患者的溝通交流，讓患者感受醫(yī)院良好的服務態(tài)度、高超的診療水平，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，從而在患者和社會中建立起良好的信譽，吸引更多的就醫(yī)者。
(4)醫(yī)患的有效溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的要求:醫(yī)學科學有很多未知的領域，醫(yī)學科學的發(fā)展，有賴于廣大醫(yī)務工作者的不斷探索、不斷總結(jié)、不斷提高，同時也非常需要廣大患者的支持和配合。
3有效溝通的技巧。
3．1和謁可親的態(tài)度是有效溝通的前提態(tài)度是每個人心靈的表白，易受個人感情等諸多因素的影響，和謁可親態(tài)度體現(xiàn)了醫(yī)務人員的人文素質(zhì)和道德情操，做到真誠面對患者，尊重患者的人格、同情患者的疾苦，使患者感受到接診醫(yī)生對自己疾病的關(guān)心、重視和認真負責精神，為獲得有價值的信息，擬定治療方案打下堅實的基礎。
3．2優(yōu)美動聽的語言是有效溝通的良藥通過患者對疾病的描述，適時通過幽默詼諧或質(zhì)樸易懂的語言消除患者對自身關(guān)疾病的恐慌，穩(wěn)定患者的緊張情緒，并適時加入引導，是全面獲取患者信任及采集相關(guān)疾病信息的主要來源。當然在傾聽時，做到要全身心的投入，不無故打斷患者的敘述。其次，注意談話藝術(shù)，講究方式和技巧，做到善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命。用親切、平和的語言，體貼的心態(tài)交待疾病治療中相關(guān)問題，以提高交流的質(zhì)量，達到有效溝通的目的。
4有效溝通應把握的原則。
4．1合理合法原則醫(yī)患關(guān)系是也一種法律關(guān)系。在與患者溝通時，要嚴格遵守法律法規(guī)，切實恪守醫(yī)療道德。厘清患者依法享有的權(quán)利和應盡的義務。對于患者提出的合理合法問題，設法幫助解決，違法違規(guī)的事情要耐心地向患者講明，并取得理解。
4．2真心實意原則醫(yī)患雙方是平等的，溝通中抱著真誠的態(tài)度，真心實意為病人著想，竭盡全力地為患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的溝通，使之配合治療，達到有效溝通。
4．3換位思考原則不管何時何地能夠設身處地的為病人著想，站在病人的角度上思考問題、解決問題，難題自可迎刃而解，溝通更是水到渠成。
4．4時機把握原則溝通中，特別注意在溝通遇到困難或患者或其親屬情緒激動時，可以溫和的態(tài)度采用冷處理、沉默等方式，給患者和家屬調(diào)整情緒和整理思緒的留出一定的時間，以免產(chǎn)生矛盾，影響溝通效果。
總之，醫(yī)患雙方的有效溝通在診療工作十分重要，作為醫(yī)務工作者要在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，善于用真誠去感動對方，用淵博的醫(yī)學知識、熟練的業(yè)務技能和高超的語言駕馭能力化解醫(yī)患交流中的矛盾。為密切醫(yī)患關(guān)系，加深患者對醫(yī)院和醫(yī)務人員的信任，構(gòu)建和諧社會，贏得良好聲譽推動、助力。
參考文獻：
醫(yī)患溝通論文題目篇九
摘要：醫(yī)患溝通是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，使醫(yī)患雙方充分、有效表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求，醫(yī)患溝通是整個醫(yī)療過程中的必不可少的重要環(huán)節(jié)。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾成為醫(yī)院必須面對的重要問題。
當前，由于社會及人為因素醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患之間的信任危機也與日俱增，醫(yī)療糾紛相應增加，醫(yī)患關(guān)系已成為社會各界的熱點，全國政協(xié)委員鐘南山曾說過，在中華醫(yī)學會處理醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故中，半數(shù)以上是因為醫(yī)患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通，不會溝通，溝通不恰當在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。他認為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感，具有對患者的關(guān)愛之心外，更重要的是學會與人溝通。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)患之間的溝通藝術(shù)日益引起人們的重視，溝通在醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用，它直接影響到疾病的診斷及治療，影響患者身心健康的恢復，同時也關(guān)系到醫(yī)務工作者的形象塑造。醫(yī)患之間不能良好的溝通就不能充分了解疾?。粵]有良好的溝通，亦無從建立信任；沒有信任，一切矛盾由此產(chǎn)生。因此一名優(yōu)秀的醫(yī)生，除了醫(yī)術(shù)高、責任心強之外，更重要的是學會與患者的溝通。加強醫(yī)患溝通有助于和諧的醫(yī)患關(guān)系的建立，增加醫(yī)患之間的相互理解，相互信任，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，保證醫(yī)療活動順利進行，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。仔細分析，實現(xiàn)有效的醫(yī)患溝通主要注意一下幾方面的問題。
醫(yī)生的態(tài)度是獲得良好醫(yī)患溝通的重要前提，可以說病人是醫(yī)生的“衣食父母”，沒有病人，醫(yī)生的存在價值就無從談起，因此，當病人就診時，醫(yī)生應該以誠懇、熱情、積極的態(tài)度，認真聽取患者的傾訴。對患者所遭遇的痛苦和不適表示同情、理解和重視。詳細詢問病情，站在病人的立場考慮問題，避免輕視、不耐煩、敷衍、急躁的態(tài)度對待患者，以造成患者的不信任，不滿意，給獲取正確的患病信息和良好的溝通效果帶來困難，影響診斷和治療。
傾聽時最重要也是最基本的一項技巧，在當下醫(yī)療管理體制下，尤其是大醫(yī)院的醫(yī)生每天要看大量的病人，這使得醫(yī)生用在每個病人身上的時間非常有限。因此，在有效的時間內(nèi)盡量認真的傾聽，就能夠捕捉到對于病人病情做出準確判斷的信息，所以認真做好傾聽更有利于全面了解病情，以助更好的診斷、治療疾病。
在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)生一定不要在病人面前大唱獨角戲，醫(yī)生要針對不同年齡、不同職業(yè)、不同文化層次的病人，采取不同的語言交流技巧，根據(jù)病人對信息的需求水平提供相應信息的做法會提高病人對信息的理解，降低情感上的壓抑。而且，醫(yī)生應該注意詢問病人是否還有什么問題，從而檢查病人的理解程度，推動下一步的對話。另外，醫(yī)生盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，尤其是對那些受教育程度較低的病人，這就要求醫(yī)生使用更日?；恼Z言進行診療。
醫(yī)患溝通是一門藝術(shù)，應成為成為醫(yī)院管理的基本規(guī)范。目前在全國許多醫(yī)院中已經(jīng)建立了比較完備的醫(yī)患溝通制度，部分院校還開設了醫(yī)患溝通的有關(guān)課程，編寫了課本，但是由于人性的多樣性和疾病的復雜性，醫(yī)患溝通還存在盲區(qū)，醫(yī)患之間的矛盾還在長時間內(nèi)存在，在醫(yī)學發(fā)展日新月異的今天，醫(yī)學模式已從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學模式轉(zhuǎn)為生物-心理-社會醫(yī)學模式。因此我們每一個醫(yī)務工作者只有在實踐中不斷努力提高自己的自身修養(yǎng)，在整個醫(yī)療服務過程中體現(xiàn)對患者的人文關(guān)懷。只有這樣，才能建立相互尊重、理解和信任的和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。
參考文獻。
醫(yī)患溝通論文題目篇十
根據(jù)相關(guān)的醫(yī)療糾紛和投訴管理政策，我國的醫(yī)療訴訟措施得到了有效開展，患者的合法權(quán)益得到了法律武器的保護。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，“舉證責任倒置”是非常重要的一項舉措，而此舉措正是建立在醫(yī)療糾紛檔案管理之上的。內(nèi)容完整結(jié)構(gòu)完善的醫(yī)療糾紛檔案能為減少醫(yī)療糾紛提供幫助，在維持醫(yī)院正常的運行方面也起著重要作用。為了確保醫(yī)療糾紛檔案內(nèi)容的完整，需要健全醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)章制度，確保醫(yī)療糾紛檔案得到科學管理。
（一）病歷檔案。醫(yī)療糾紛檔案中最基礎的就是原始病歷檔案，病歷檔案是對醫(yī)療糾紛進行是非判斷的最基本依據(jù)，需要醫(yī)療糾紛檔案管理工作者進行及時收集、整理、歸檔，如果出現(xiàn)病歷檔案篡改的情況要進行證據(jù)信息收集和保留，作為醫(yī)療糾紛中的重要佐證之一，這些信息能夠還原醫(yī)療糾紛時的真實情況，是整個醫(yī)療糾紛檔案中必不可少的內(nèi)容。
（二）醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的經(jīng)過說明。醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生過程較為復雜，中間涉及到多方人員，因此有關(guān)醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的經(jīng)過說明要做到全面具體，包括患者到院之后的個人情況說明記錄，患者當事人和患者家屬的陳述，醫(yī)療糾紛事件中涉及的醫(yī)生個人情況說明，所涉及的科室在整個醫(yī)療環(huán)節(jié)中給出的討論意見等等，都需要醫(yī)療糾紛檔案管理工作者進行詳細的記錄說明和歸納整理。
（三）院方給出的醫(yī)療糾紛事件調(diào)查結(jié)果以及對上級管理部門的報告。發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時，患者向醫(yī)院的醫(yī)患調(diào)解部門辦公室進行投訴，再由主管領導展開相關(guān)調(diào)查，首先對患者的病例信息進行調(diào)閱，再向醫(yī)療糾紛事件所涉及到的所有相關(guān)人員了解情況，涉及的醫(yī)護人員提出己方證詞后，醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療事故委員會召開討論會議，形成文字材料，經(jīng)過調(diào)查明確結(jié)果之后向上級管理部門遞交材料匯報。
（四）訴訟材料。醫(yī)院給出處理意見后，如果患者對此結(jié)果不滿意，可以訴諸法律尋求權(quán)益保障，這時產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛檔案材料還包括患者的民事訴狀、法院應訴通知、律師委托代理材料、患者病情資料和相關(guān)證詞說明等。
（五）問題解決依據(jù)。解決醫(yī)療糾紛事件的過程中，醫(yī)患雙方各種行為和解決方法都需要一定的依據(jù)，包括院方給出解決方案的依據(jù)，或是患者的投訴理由等，檔案管理部門可將相關(guān)法律依據(jù)、醫(yī)院處理事件的依據(jù)、醫(yī)患雙方自行調(diào)節(jié)的依據(jù)等材料進行整理歸納，為醫(yī)療糾紛事件提供相應材料。
（六）其它材料。如法院判決結(jié)果、法院判決結(jié)果執(zhí)行情況、醫(yī)患雙方協(xié)議資料等。
醫(yī)院醫(yī)療糾紛檔案管理工作內(nèi)容繁多，并且在醫(yī)院發(fā)展中占有重要地位，通過對醫(yī)療糾紛檔案的建立、收集和歸納整理，醫(yī)療糾紛檔案工作人員對近年來的醫(yī)療糾紛事件進行分析探究，在各方資料齊全的基礎上，可分析醫(yī)療糾紛事件發(fā)生的原因，對醫(yī)療糾紛事件進行綜合分析，為日后規(guī)避醫(yī)療糾紛事件提供相關(guān)策略，有針對性地提出有關(guān)醫(yī)療糾紛事件的防范措施和建議，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
（一）做好醫(yī)療糾紛檔案的收集工作。醫(yī)院醫(yī)療糾紛檔案是一種文書檔案，專業(yè)性很強，其中包含多項內(nèi)容，在進行接待、調(diào)查、處理醫(yī)療糾紛的過程中，會出現(xiàn)文字、聲音、影像、實物等材料，這些都是由醫(yī)療糾紛檔案人員進行全面收集建檔的資料，是做好醫(yī)療檔案工作的基礎。醫(yī)療糾紛檔案的材料收集過程復雜，類別繁多，需要從醫(yī)院、患者、衛(wèi)生行政部門、司法機構(gòu)、第三方機構(gòu)等處收集，完整地將患者的投訴材料、病歷檔案、檢查結(jié)果資料、醫(yī)患雙方和解協(xié)議、由相關(guān)部門出具的醫(yī)療事故鑒定意見、民事訴訟的起訴狀、執(zhí)行文書等全部醫(yī)療糾紛調(diào)查材料進行整理、歸納、建檔，要防止出現(xiàn)醫(yī)療糾紛檔案長時間未形成、歸檔不及時等狀況，杜絕“預立卷”情況出現(xiàn)。
（二）健全醫(yī)療檔案管理規(guī)章制度。醫(yī)療糾紛檔案的管理工作內(nèi)容繁多，應首先對相關(guān)的醫(yī)療檔案管理制度進行完善，將醫(yī)療單位的患者檔案和病例資料進行規(guī)范化管理，詳細收集患者資料，再以此為基礎，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)不同的實際情況，制定相關(guān)制度，不斷地進行制度的補充、修改、完善。有關(guān)醫(yī)療糾紛檔案的書寫，必須規(guī)范并且完整，因為醫(yī)療檔案是患者和醫(yī)護人員共同簽署后的文本，具有一定的法律效應，作為舉證的重要證據(jù)，患者接受的檢查、護理情況、病情、醫(yī)治情況、轉(zhuǎn)院或出院等情況都要規(guī)范書寫，以防舉證過程中出現(xiàn)舉證不力的情況，使醫(yī)患糾紛得不到公正處理。
（三）嚴格管理醫(yī)療糾紛檔案的歸還時間?；颊呓Y(jié)束了在醫(yī)院的治療，辦理出院手續(xù)時，醫(yī)院的醫(yī)療糾紛檔案管理人員需要全面收集患者的相關(guān)資料，并且限定時間，對資料進行歸檔處理。這項工作需要的不僅僅是管理部門的重視，主治醫(yī)生和相關(guān)護理人員也要對醫(yī)療糾紛檔案的整理給予高度重視，主動積極地對患者接受的診斷、治療、檢查項目和護理情況進行細致記錄，以認真負責的態(tài)度配合檔案管理工作，以防出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的時候得不到公平公正的處理。
（四）升級醫(yī)療糾紛檔案管理的存放條件。信息技術(shù)的發(fā)展，使目前多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療糾紛檔案存放條件得到了升級，不過也有大部分醫(yī)療糾紛檔案是由病案室保管的，醫(yī)院應建立起對醫(yī)療糾紛檔案進行專門管理的系統(tǒng)，設立醫(yī)療檔案管理部門，引進信息技術(shù)管理專業(yè)人才，對醫(yī)療糾紛檔案工作進行升級和完善。醫(yī)療糾紛檔案對患者和醫(yī)護人員都是非常重要的資料，具有法律效力，應將醫(yī)療糾紛檔案管理工作落實在實際的行動中，設立起專門的檔案管理機構(gòu)，配備相關(guān)設施，由專門的檔案管理人員來進行醫(yī)療糾紛檔案管理工作。
（五）合理存檔，整理醫(yī)療糾紛事件。發(fā)生醫(yī)療糾紛事件時，及時收集資料、整理、建檔，為以后的工作做好材料儲備，并且總結(jié)經(jīng)驗。由于人們的維權(quán)意識和法律意識正在逐步增強，醫(yī)療糾紛的發(fā)生隨之增多，已經(jīng)漸漸成為社會熱點。作為醫(yī)護工作者，應在經(jīng)驗教訓中提升自我素養(yǎng)，加強愛崗敬業(yè)、尊重生命的意識。醫(yī)療糾紛檔案作為醫(yī)院檔案工作的重點，要得到詳細的記錄和存檔。醫(yī)療糾紛檔案管理相關(guān)工作人員，要對醫(yī)療糾紛的發(fā)生時間、人物、地點、發(fā)生過程、原因和最終解決辦法都進行詳細記錄，充分發(fā)揮醫(yī)療糾紛檔案管理的警示意義和借鑒作用。要將醫(yī)療糾紛檔案中必不可少的幾項內(nèi)容整理好備用，如醫(yī)療糾紛中患者和醫(yī)護人員的具體情況、醫(yī)療機構(gòu)對于醫(yī)療糾紛的調(diào)查以及有關(guān)醫(yī)療糾紛的舉證、相關(guān)法律部門的處理結(jié)果、最終定論和此次醫(yī)療糾紛事件的經(jīng)驗教訓總結(jié)。
綜上所述，隨著社會的不斷進步，人們對就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療水平的要求有所提高，醫(yī)療部門也要對自我發(fā)展制定更高的目標，培養(yǎng)醫(yī)療糾紛檔案管理人才，提升其工作能力，培養(yǎng)其高度的責任感。醫(yī)療糾紛檔案管理工作具有深遠的意義，在舉證制度中發(fā)揮著重要作用，在醫(yī)療檔案管理工作中，醫(yī)療機構(gòu)應提升自我管理水平，將醫(yī)療糾紛檔案工作落到實處，提高醫(yī)療工作的實效性，為更快更好地解決醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛問題提供服務。
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醫(yī)患溝通論文題目篇十一
摘要：在高職教育中，學校不但要對醫(yī)學生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強重視，還要加大醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學生的綜合技能。因此，對高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解，對于促進高職醫(yī)學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。
當前，我國市場經(jīng)濟正處于重要轉(zhuǎn)型時期，人們的民主意識、服務需要等都在提高，因此，對醫(yī)療方面的服務要求也更高一些。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進，在一定程度上體現(xiàn)出學生的主體地位，并促進教學觀念、教學方法、教學模式等不斷創(chuàng)新，從而促進學生各方面能力進一步提高。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上，高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院、患者的權(quán)益。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下，他們渴望得到患者的認可、支持、信賴和理解，因此，高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，不但能深入了解患者的想法、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率，對于增強醫(yī)務工作者的工作熱情也有著重要影響。
(一)重視臨床方面的實踐學習。
根據(jù)醫(yī)學課程的教學情況可知，其有著較強時間性，需要注重學生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學習，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。當前，醫(yī)學生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習的有機結(jié)合，才能在醫(yī)學生具備扎實基礎實施的基礎上，促進醫(yī)學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學工作，讓學生了解實踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護人員的心理;第二，患者的心理;第三，臨床診斷存在的風險;第四，患者家屬的心理，等等，對于提高高職醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用。與此同時，教師帶來學生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生、護士等與患者進行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應該使用的、最合適的詞語和方式等。另外，各種實踐活動的有效開展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學生親身了解患者的病痛、愿望等，從而在實踐練習中提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(二)采用角色扮演教學模式。
在高職教育中，教學方法、教學模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進的重要需求，也是促進學生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進一步提高的重要途徑。因此，教師不但要培養(yǎng)學生全心全意為患者服務的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導他們樹立“以患者為中心”的工作理念，才能真正了解、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系。所以，采用角色扮演教學模式，對各種病案進行分析、討論和演練，學生不但能力全面分析患者的復雜心理，還能對護士、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進意見，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學模式的合理應用，需要設置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎上，可以大大提高醫(yī)學生的學習效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(三)加強人文知識的教育。
在培養(yǎng)高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的'一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。當前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一，信息溝通;第二，觀念溝通;第三，患者接待;第四，醫(yī)患溝通障礙;第五，情感溝通;等等。所以，在疾病治療中，溝通是非常重要的，需要加強學生醫(yī)患溝通技能的練習，讓他們學會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等，才能真正得到患者的信賴和認可。與此同時，注重考核體系的完善，通過不同方式檢驗醫(yī)學生的學習成果，如自我評定方式、標準化評定方式和患者評定方式等，有利于學生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，從而更嚴格的要求自己。
綜上所述，在高職臨床醫(yī)學課程中，加強醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此，采用不同教學模式、教學方法，提高醫(yī)學生的實踐能力，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，才能真正提高醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。
參考文獻：
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醫(yī)患溝通論文題目篇十二
在高職教育中，學校不但要對醫(yī)學生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強重視，還要加大醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學生的綜合技能。因此，對高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解，對于促進高職醫(yī)學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。
一、高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的作用。
當前，我國市場經(jīng)濟正處于重要轉(zhuǎn)型時期，人們的民主意識、服務需要等都在提高，因此，對醫(yī)療方面的服務要求也更高一些。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進，在一定程度上體現(xiàn)出學生的主體地位，并促進教學觀念、教學方法、教學模式等不斷創(chuàng)新，從而促進學生各方面能力進一步提高。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上，高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院、患者的權(quán)益。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下，他們渴望得到患者的認可、支持、信賴和理解，因此，高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用，不但能深入了解患者的想法、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率，對于增強醫(yī)務工作者的工作熱情也有著重要影響。
二、高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的途徑。
（一）重視臨床方面的實踐學習。
根據(jù)醫(yī)學課程的教學情況可知，其有著較強時間性，需要注重學生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學習，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。當前，醫(yī)學生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習的有機結(jié)合，才能在醫(yī)學生具備扎實基礎實施的基礎上，促進醫(yī)學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學工作，讓學生了解實踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護人員的心理；第二，患者的心理；第三，臨床診斷存在的風險；第四，患者家屬的心理，等等，對于提高高職醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用。與此同時，教師帶來學生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生、護士等與患者進行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應該使用的、最合適的詞語和方式等。另外，各種實踐活動的有效開展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學生親身了解患者的病痛、愿望等，從而在實踐練習中提高他們的醫(yī)患溝通能力。
（二）采用角色扮演教學模式。
在高職教育中，教學方法、教學模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進的重要需求，也是促進學生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進一步提高的重要途徑。因此，教師不但要培養(yǎng)學生全心全意為患者服務的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導他們樹立“以患者為中心”的工作理念，才能真正了解、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系。所以，采用角色扮演教學模式，對各種病案進行分析、討論和演練，學生不但能力全面分析患者的復雜心理，還能對護士、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進意見，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學模式的合理應用，需要設置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎上，可以大大提高醫(yī)學生的學習效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
（三）加強人文知識的教育。
在培養(yǎng)高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。當前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一，信息溝通；第二，觀念溝通；第三，患者接待；第四，醫(yī)患溝通障礙；第五，情感溝通；等等。所以，在疾病治療中，溝通是非常重要的，需要加強學生醫(yī)患溝通技能的練習，讓他們學會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等，才能真正得到患者的信賴和認可。與此同時，注重考核體系的完善，通過不同方式檢驗醫(yī)學生的學習成果，如自我評定方式、標準化評定方式和患者評定方式等，有利于學生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，從而更嚴格的要求自己。
三、結(jié)束語。
綜上所述，在高職臨床醫(yī)學課程中，加強醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此，采用不同教學模式、教學方法，提高醫(yī)學生的實踐能力，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，才能真正提高醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。
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醫(yī)患溝通論文題目篇十三
我的爸爸媽媽一直很看重我的學習成績，其實，我知道他們也是為我好，可是有時候我也需要一個屬于自己的空間。
都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談談心，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!
醫(yī)患溝通論文題目篇十四
摘要：醫(yī)患糾紛頻發(fā)，現(xiàn)已成為社會關(guān)注熱點。如何處理醫(yī)患關(guān)系，實行雙贏，是當下學者研究重點。本文以醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀為切入點，指出存在的問題，采用博弈論作為分析工具，對醫(yī)患關(guān)系進行深層次剖析，提出從醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、探索第三方醫(yī)患雙方調(diào)節(jié)處理機制，及雙向醫(yī)患溝通機制等對策建議，為醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈提供理論借鑒。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系;博弈;雙贏;溝通。
中圖分類號：r197文獻標識碼：a。
醫(yī)患關(guān)系作為一種既普遍又特殊的人際關(guān)系，包含著多樣化的利益交織與沖突。近年來，醫(yī)患糾紛事件頻頻見諸報端，如何有效處理醫(yī)患矛盾已成為醫(yī)療領域的一個重要議題，這也是我國醫(yī)療體制改革面臨的主要問題。
1醫(yī)患關(guān)系處理的現(xiàn)狀及困境。
近年來，面對醫(yī)患糾紛的困擾，在政府主導下，相關(guān)機構(gòu)開始對醫(yī)療糾紛發(fā)生緣由進行研究，對醫(yī)患關(guān)系的新方法進行了初步的探索，獲得了豐碩的成果。2002年9月，國務院正式實施的《醫(yī)療事故處理條例》，2015年8月國家通過了刑法修正案（九），規(guī)定醫(yī)鬧入刑等等。這些法律法規(guī)的制定對處理醫(yī)患關(guān)系提供了很好的法律依據(jù)，做到有法可依，有利于保障醫(yī)患雙方的權(quán)益。但是，醫(yī)患關(guān)系處理充滿著復雜性、未確定性等因素，需要各方進一步地協(xié)調(diào)和管理。而當前在醫(yī)患關(guān)系處理的過程中，受到醫(yī)患雙方及第三方因素的影響，致使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系面臨種種困境。
1.1醫(yī)患糾紛不斷增多。
據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2010年全國醫(yī)患糾紛事件有1.7243萬起，然而到了2015年全國醫(yī)患糾紛事件竟達11.8萬起，5年期間增長584.33%，并且醫(yī)療糾紛賠付金額也逐年攀升。
1.2醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機。
醫(yī)患關(guān)系是以“誠信”為紐帶的一種特殊的人際關(guān)系。但是受到社會不良風氣的影響，醫(yī)患關(guān)系受到了經(jīng)濟利益的沖擊，醫(yī)患之間信任度的降低，導致了信任危機。
1.3專業(yè)“醫(yī)鬧”從中渾水摸魚。
所謂的“醫(yī)鬧”就是醫(yī)患之間產(chǎn)生糾紛時，他們非法介入，以患者家屬身份制造事端，激化矛盾，通過非法拉橫幅，堵醫(yī)院大門，威脅傷害醫(yī)務人員及打砸醫(yī)院，在網(wǎng)上制造輿論壓力等手段達到高額賠償目的。這些違法行為使醫(yī)患關(guān)系變得更加緊張，在社會上造成極壞影響。
1.4部分醫(yī)患個人修養(yǎng)有待提高。
醫(yī)學是一門不完美的科學，這需要醫(yī)務人員增強服務意識和患者及家屬的理解、理性對待，尤其是一些疑難危重癥，當其診斷與治療存在困難，而患者及家屬對診療效果期望過高，若患者及家屬自身修養(yǎng)不高，不能理性對待時，就容易惡言相向，挑起惡性醫(yī)患糾紛。
2博弈論與醫(yī)患關(guān)系博弈分析。
2.1博弈論概述。
博弈思想無處不在。博弈論，也稱為對策論，是一種在競爭中關(guān)于決策的理論和方法[1]。它通過分析個體或多個個體或者團體在一定的對局環(huán)境下，根據(jù)其他參與者的策略，從而采取對應策略的學科[2]。在這類行為中，相互競爭中的每個利益相關(guān)方各自具有不同的目標或利益，為實現(xiàn)自己的目標和利益，都期望預測對方可能的行動方案，并研究它們的優(yōu)化策略，從而獲得自身利益最大化的結(jié)果[3]。
2.2醫(yī)患關(guān)系的博弈論分析。
本文主要討論納什均衡在化解醫(yī)患糾紛的應用，通過“囚徒困境”博弈模型，分析醫(yī)患博弈中雙方的選擇策略及詮釋醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，為有效的提出構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈打下基礎。醫(yī)患雙方的博弈關(guān)系進行模型構(gòu)建，見表1。我們對醫(yī)患雙方進行分類假設，醫(yī)生的盡責與患方的合作進行配對分析，得出以下的四種情形：一是醫(yī)生盡責同時患者合作;二是醫(yī)生盡責同時患者不合作;三是醫(yī)生不盡責同時患者合作;四是醫(yī)生不盡責同時患者不合作。
2.2.1醫(yī)生盡責同時患者合作。
在此模型里醫(yī)生嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)履行醫(yī)師的職責，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，而患者遵從醫(yī)囑，以獲得高水平的醫(yī)療服務，為醫(yī)患之間的共同利益而合作。在醫(yī)療市場中，雖然醫(yī)患之間是相互期望的，但是信息是不對稱的，醫(yī)生有更多的主動權(quán)，醫(yī)生當基于職業(yè)道德或者診療規(guī)章的約束，精誠為患者釋疑，保證醫(yī)患溝通順暢，積極構(gòu)建醫(yī)患的信任關(guān)系。而患者出于對醫(yī)生的精心服務的肯定，對診療行為、程序和結(jié)果則是滿意的。這就是我們假設的醫(yī)患之間的理想模型。這揭示了信任是確保醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展的主要因素，為解決醫(yī)患糾紛提供對策。此時，根據(jù)博弈收益矩陣得出醫(yī)生獲得的收益為r（h）-c（h）+f，而患者獲得的收益為e+e（r）-r（h），醫(yī)生既獲得了應該有的經(jīng)濟收入，又獲得了患者及社會的認可與尊重，彰顯了其社會價值，職業(yè)獲得感豐厚;患者則用最小的經(jīng)濟成本，獲得預期的診療效果。這樣以來，醫(yī)患雙方滿意，醫(yī)患關(guān)系和諧，醫(yī)保支出最小化，醫(yī)療事業(yè)沿著正常次序快速發(fā)展，亦醫(yī)患雙方及社會的效益獲得最大化。
2.2.2醫(yī)生盡責而患者不合作。
出現(xiàn)這種情況原因是多方面的，當醫(yī)療費用超過患者及家屬的預期或主觀上對醫(yī)生不信任，就會產(chǎn)生消極對抗態(tài)度，從而選擇不合作。一旦患者選擇不合作，就不會按照醫(yī)囑進行配合治療，其診療效果自然無法達到預期的診療效果，這樣的結(jié)果患者又往往歸結(jié)于醫(yī)生的失職和不作為，更加深了對醫(yī)生的偏見。這時根據(jù)醫(yī)患關(guān)系博弈收益矩陣得出，醫(yī)生獲得收入為o-f或-r（h）-f，而患者得到的為cp。因為患者的投訴或糾紛而賴賬或索要賠償，醫(yī)生不僅得不到應有的勞動報酬還可能為患者的欠款和索賠買單，醫(yī)生的工作積極性受到打擊，更談不上社會價值與職業(yè)獲得感;而患者因為不遵守醫(yī)囑，診療效果達不到預想，這又無疑增加了患者的痛苦。而醫(yī)生會因為患者及家屬的不配合變得更謹小慎微、如履薄冰，盡量避免有風險的診療項目，這樣使新技術(shù)新項目的開拓與推廣、醫(yī)學的進步與發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。
2.2.3醫(yī)生不盡責但患者合作。
該情形出現(xiàn)的概論性比較小，因為如果醫(yī)生不盡責同時患者不合作，很可能不會開始診療活動。因此醫(yī)生獲得收益為0/-r（h）-rs-f，患者獲得收益為cp-r（h）-rs。
2.3醫(yī)患關(guān)系博弈收益矩陣結(jié)論分析。
2.3.1醫(yī)患初次博弈分析。
患者去醫(yī)院進行診治，說明患者認為自己身體出現(xiàn)問題，選擇這家醫(yī)院說明對其比較認可，對治療效果的期望值很高，因此e-r（h）cp條件很容易成立。同理e+e（r）-r（h）-cp也容易成立。所以患者會選著與醫(yī)生合作，配合醫(yī)生診療。此外，根據(jù)上面的分析發(fā)現(xiàn)，如果醫(yī)生盡責，可以滿足其正常收入，杜絕其他的收入來源。而醫(yī)生選擇不盡責，則可以創(chuàng)收，經(jīng)濟收入增加，因此，結(jié)果是醫(yī)患博弈的納什均衡：醫(yī)生不盡責，患者配合，醫(yī)生暫時可以獲得最大的經(jīng)濟收益，但是未能獲得應有的社會價值與職業(yè)獲得感。若醫(yī)生長此以往的不盡責，則存在兩方面風險;一是職業(yè)風險，因其長期不盡責，醫(yī)院管理部門按照行業(yè)規(guī)則會按照其嚴重性進行不同程度的責罰，輕則受到經(jīng)濟處罰，重則可能吊銷執(zhí)業(yè)執(zhí)照造成失業(yè)的風險等;二是收益風險，長期不盡責的醫(yī)生，帶來的不良口碑會影響患者的看病選擇，當選擇其看病的患者越來越少時，必然帶來其經(jīng)濟收入及社會價值與職業(yè)獲得感的降低。
2.3.2醫(yī)患重復博弈分析。
經(jīng)過了初次的博弈，患者開始了解醫(yī)生的診療方案，從醫(yī)生的診療行為中可以斷定醫(yī)生是否盡責，再選擇配合或不配合。當患者發(fā)現(xiàn)醫(yī)生不盡責，對醫(yī)生的期待將會減弱，則選擇不配合，不愿意付出更多的醫(yī)療成本r（h），醫(yī)生診治患者的收益減少。因此，在r（h）-c（h）0時，醫(yī)生即使盡責也會出現(xiàn)經(jīng)濟收入虧損的情況，反之醫(yī)生不盡責時反而會增加經(jīng)濟收入。但是反復博弈后，結(jié)果是當患者發(fā)現(xiàn)醫(yī)生不再盡責后，將會主動減少或控制醫(yī)療成本的支出，不配合醫(yī)囑執(zhí)行，最終醫(yī)生的收入將減少。長此以往，就容易形成惡性循環(huán)，出現(xiàn)逆向選擇現(xiàn)象，進而導致醫(yī)患之間相互對立，醫(yī)患糾紛發(fā)生例數(shù)增多，并有向惡意醫(yī)患糾紛方向傾向。而只有當醫(yī)生盡職、患者配合時，醫(yī)生既可以獲得合規(guī)的長久穩(wěn)定的或逐步增長的經(jīng)濟收入，又可以獲得應有的社會價值與職業(yè)獲得感，患者也才能用最少的經(jīng)濟成本收獲最好的診療結(jié)果，達到醫(yī)患博弈的納什均衡，所謂結(jié)果雙贏。
3構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈的對策建議。
3.1推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈就必須回歸醫(yī)院的“公益性”：一是需要醫(yī)務人員回歸他的本職“照護病患”，而非時刻想著賺錢養(yǎng)家。因此，推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加大財政投入，實行醫(yī)務人員的薪酬與工作價值掛鉤，建立合理的醫(yī)務人員薪酬體系，完善醫(yī)院的補償機制是關(guān)鍵[4];二是推進藥物制度改革?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”帶來的負面影響，惡化了醫(yī)患之間的關(guān)系。對此要完善藥品管理法，制定新的基本藥物制度，實行“醫(yī)藥分開”，完善藥品流通機制，對藥物進行有效監(jiān)督，遏制各種差價回扣，保障患者獲得經(jīng)濟實惠的藥品;三是加快醫(yī)療保障體系的建設是解決醫(yī)患矛盾的最重要的途徑。政府要加速全民醫(yī)保的進程，縮小城鄉(xiāng)之間軟硬件方面的差距，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民看病難的有效分流。引入醫(yī)患雙保險制度，實行“商業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、醫(yī)療救助、醫(yī)療責任保險”四位一體的醫(yī)保體系，把醫(yī)藥糾紛中的由醫(yī)患雙方承擔的風險，轉(zhuǎn)化為醫(yī)、患及商業(yè)機構(gòu)三方共同分擔風險，有利于降低政府財政壓力，也有利于患者的經(jīng)濟壓力。
3.2建立醫(yī)患關(guān)系處理新機制。
積極探索第三方醫(yī)患雙方調(diào)節(jié)處理機制。處理醫(yī)療糾紛的時候引入其他博弈參與人，可以使博弈結(jié)果更加公平、公正和合理。建議建立由政府提倡和引導，獨立于醫(yī)患雙方之外的第三方組織機構(gòu)，專門用于調(diào)解和仲裁醫(yī)療糾紛，破解目前日益增多醫(yī)患糾紛困局[5]。第三方組織機構(gòu)職責主要包括向患者提供醫(yī)療風險知識和法律法規(guī)咨詢服務，協(xié)助醫(yī)患雙方協(xié)商及進行醫(yī)療事故鑒定等等，組織具有專業(yè)的醫(yī)療法學知識及處理糾紛的能力的專業(yè)人員，為醫(yī)患雙方提供一個專業(yè)的調(diào)解平臺和疏通渠道，解決醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對等的問題，達到預防醫(yī)患糾紛轉(zhuǎn)化為惡性“醫(yī)鬧”的效果。另外，構(gòu)建良好的醫(yī)學文化影響力，用文化力助推醫(yī)患博弈的納什均衡[6]。在文化力助推下醫(yī)患博弈的納什均衡更容易實現(xiàn)，矯正了純經(jīng)濟利益博弈下醫(yī)患博弈的“納什均衡失效”現(xiàn)象。
醫(yī)患信息不對稱是醫(yī)患博弈的基本問題，也是造成醫(yī)患矛盾的重要因素，在醫(yī)患博弈中，盡管制定了一些保障患者信息知情權(quán)的法規(guī)制度以及關(guān)于醫(yī)患溝通交流的倫理要求，讓醫(yī)護人員從醫(yī)學生時就明白醫(yī)患溝通重要性，并掌握有效的溝通技巧、內(nèi)容、流程及責任[7]。另外，建立互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)患雙向溝通服務網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)使人與人之間的交流更加便捷、高效，可以采用互聯(lián)網(wǎng)+，qq、微信、微博等方式，使患者能夠在就醫(yī)前掌握大量的相關(guān)疾病信息，這在一定程度上緩解了“醫(yī)學信息不對稱”的問題而導致的醫(yī)患矛盾[8]。
3.4加強醫(yī)務人員職業(yè)道德建設及人文素質(zhì)培養(yǎng)。
醫(yī)學有顯著的道德本質(zhì)[9]。把醫(yī)學作為道德科學，對于患者生物-心理-社會角度的全面關(guān)懷才有現(xiàn)實意義和操作基礎[10]。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提供的服務產(chǎn)品既有一般“商品”屬性又有“社會公共商品”屬性，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的博弈參與者既有經(jīng)濟類行業(yè)博弈參與者追求經(jīng)濟利益的本性，同時又有基于社會公共利益承擔社會文化倫理道德責任的特性。因此，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，樹立“醫(yī)者仁心”“大醫(yī)精誠”的理念，是獲取患者信任、防止醫(yī)患糾紛的重要因素，也是醫(yī)學健康發(fā)展的保障。要著重抓醫(yī)學生倫理素養(yǎng)的培養(yǎng)，在大學階段，高校要重視學生職業(yè)倫理教育課程教育，樹立對生命的敬畏之心，培育醫(yī)生的職業(yè)榮譽感和責任感，提高他們的道德倫理素養(yǎng)[11]。其次，加強學生對醫(yī)患溝通方法的學習和培養(yǎng)，加強醫(yī)學倫理教育，以提高學生職業(yè)倫理認知能力和溝通能力。現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系具備兩面性：一面是基于社會民主化和法治化進程的契約關(guān)系，另一面是包含人文情懷和倫理道德的信托關(guān)系，后一種更為深刻和牢固，它也是當代醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代醫(yī)學世界觀演化的重要體現(xiàn)，是建立醫(yī)患互信的前提，而堅實的信任感是促成良好醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。因此，醫(yī)務人員人文素質(zhì)對醫(yī)患溝通及醫(yī)患關(guān)系的建立起著舉足輕重的作用[12]。
3.5依法嚴打“醫(yī)鬧”，營造醫(yī)患和諧的社會輿論環(huán)境。
“醫(yī)鬧”事件逐年增多，使醫(yī)患關(guān)系變得更加緊張，在社會上造成不良影響。對此醫(yī)療機構(gòu)不能一味地息事寧人，而是要舉起維權(quán)的大旗，維護自身的權(quán)益。一是聯(lián)合公安部門和司法部門建立聯(lián)防合作機制。對違法行為及時進行嚴厲打擊，依法對相關(guān)人員進行帶離審查，維護公共場所的秩序和安全，保證醫(yī)療機構(gòu)的正常工作，保障醫(yī)護人員的合法權(quán)益;二是醫(yī)療機構(gòu)自建安保隊伍。依據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)模建立自己的安保隊伍，設立巡回巡查崗，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛及時介入控制局勢，阻止事態(tài)擴大;三是引導社會輿論，營造醫(yī)患和諧的社會輿論環(huán)境。醫(yī)療機構(gòu)要主動與新聞媒體建立長效合作機制，大力營造“愛醫(yī)重衛(wèi)”“尊重生命、尊重醫(yī)學”的良好輿論氛圍，及時把握輿論的先機，公正報道，防止網(wǎng)絡的謠傳，把握輿論的方向。
和諧的醫(yī)患關(guān)系是和諧社會的重要部分，也是踐行社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)，醫(yī)患關(guān)系的妥善處理事關(guān)社會的穩(wěn)定，也與人們的生命健康息息相關(guān)。因此，構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系的雙贏博弈需要政府、媒體、醫(yī)患雙方等多主體共同的努力，共建“醫(yī)者負責，患者安心，社會穩(wěn)定”的新景象。
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醫(yī)患溝通論文題目篇十五
常言道，虹是天上的橋，橋是地上的虹。的確，建筑藝術(shù)中的橋就是凝固在地上的彩虹。他們的材質(zhì)，或是柔韌的竹木，或是古樸典雅的磚砌石雕，還有結(jié)構(gòu)穩(wěn)固的鋼筋混凝土，甚至還有用強化過的玻璃和紙造的橋。但是，萬變不離其宗，橋最基本的作用就是方便交通，這一點并沒有因為橋越來越美觀的外形而消失，而是不斷強化，最終騰躍了大江大河，陸地海洋，直到走遍了整個世界。
門前的小水溝上有一塊石板，腳下是小溪，這便是所有橋的最初的雛形。而長江大橋，腳下是滾滾江水，它也是小橋的拓展與延伸。連接上海與小洋山的東海大橋，腳下是湛藍的海波，日日海潮打，年年海風吹。他屹立于別的橋所不能企及的碧波之中，默默地為來來往往的深水船只服務。而在高鐵線上，處處以橋代路，橋便離開了水，在路上行馳如飛。橋在我們的生活中擔當了重要的角色，而有時我們卻渾然不知。
毛主席在詩詞中盛贊長江大橋“一橋飛架南北，天塹變通途。若橋是運輸?shù)拿浇?，那造橋的工程師便是溝通的使者。若李春建筑的是古代的奇跡，那茅以升創(chuàng)造的便是現(xiàn)代的傳奇。無論是石料的凌波微步，還是鋼筋水泥的沉重的舞蹈，都是代表人類創(chuàng)造美的最高境界的佳作。
橋不僅僅是一個狹義的概念，他還包含了許多具有溝通能力的其他事物。比如傳說中的鵲橋，雖然只是古人善意的幻想，但這卻是橋在精神領域最美的化身。而現(xiàn)在，這個幻想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。電纜和光纖搭建的“網(wǎng)橋”，已經(jīng)把全世界化為了“地球村”。人們已經(jīng)可以隨時尋訪世界上的任何一個角落。他完成了溝通與輸送的雙重任務，也完成了我們地球兩端面對面交流的愿望，是信息時代創(chuàng)造的神奇之橋。
橋離開了水，又離開了人們的腳，但它會永遠為我們的生活創(chuàng)造溝通，創(chuàng)造美。
醫(yī)患溝通論文題目篇十六
19嚴復擔任北大校長之職，此時嚴復的中西文化比較觀走向成熟，開始進入自身反省階段，趨向?qū)鹘y(tǒng)文化的復歸。他擔憂中國喪失本民族的“國種特性”，他認為會“如魚之離水而處空，如蹩跛者之挾拐以行，如短于精神者之恃鴉片為發(fā)越，此謂之失其本性”，而“失其本性未能有久存者也”。出于這樣一種對中華民族前途與命運的憂慮，嚴復曾經(jīng)試圖將北京大學的文科與經(jīng)學合二為一，完全用來治舊學，“用以保持吾國四五千載圣圣相傳之綱紀，彝倫道德文章于不墜”。這一行為在當時稱得上用心良苦。
分析：嚴復保護中國傳統(tǒng)文化的良苦用心在當時能有幾人明曉?愛國的形式是多種多樣的，我們不能只從一種角度、用一種眼光來看問題!
話題：“看待事物的角度”“目的與形式”
醫(yī)患溝通論文題目篇十七
摘要：隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán)、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學生在臨床實習階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習醫(yī)學生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機構(gòu)中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達到最好的治療效果。因此，進入婦產(chǎn)科實習醫(yī)學生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
1現(xiàn)代醫(yī)學教育的要求。
由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學課程設置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學教育中最基本的要求之一。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學基礎課程十分必要，同時也適應醫(yī)學教育的發(fā)展。
2婦產(chǎn)科臨床教學對實習醫(yī)學生進行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀。
目前國內(nèi)實習的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習單位簡介等，而對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力只進行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力進行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
3醫(yī)患溝通對于婦產(chǎn)科的意義遠大于其他科室。
婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。
因此，我們實習醫(yī)學生應從入科開始就養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
4提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。
婦產(chǎn)科醫(yī)學生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應，以及后期的治療效果，醫(yī)學生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)學生在學校和醫(yī)院實習期間就應加強對醫(yī)患關(guān)系的認識，努力學習各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎。
5應加強實習醫(yī)學生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)學人文精神——以患者為中心。教育學生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾?，應培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學生在掌握醫(yī)學知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學生。
5.3應加強實習醫(yī)學生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務人員有告知的義務和保護患者合法權(quán)益的義務，由于醫(yī)務人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應有的保護，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習醫(yī)學生不僅要學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應學習《刑法》、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心，認真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學生在溝通過程中，應多用生活化的口語，少用術(shù)語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習醫(yī)學生應注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達清楚、準確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達適當?shù)年P(guān)系[6]。
6.4師生交流會實習結(jié)束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習醫(yī)學生發(fā)言，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學生表達真實情感，科主任根據(jù)記錄進行梳理，總結(jié)好的建議，使實習生帶教工作可持續(xù)性改進。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習醫(yī)學生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復雜而長期的工作，需要學校、醫(yī)院、實習醫(yī)學生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
參考文獻：
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醫(yī)患溝通論文題目篇十八
初中階段是學生的思維、學習等綜合型能力和行為素養(yǎng)的養(yǎng)成階段,也是學生心理成長的重要時期。班主任作為學生在校生活重要的引導者和管理者,在工作過程中與學生展開有效的溝通、與學生家長就學生的成長狀況進行交流是十分有必要的。因此,班主任在工作中如何正確地運用溝通技巧與學生及其家長進行溝通交流是一個值得探討的話題。初中階段的學生面臨著青春期心理成長的重要轉(zhuǎn)折,在學習和生活等方面容易出現(xiàn)諸多問題,并且每一位學生的家庭狀況不同,同樣對班主任的溝通交流工作提出了高要求。在溝通過程中,如何正確地引導學生看待自身的問題,并能夠為其提出可借鑒的.解決措施,是班主任溝通工作的意義所在。因此,初中階段的班主任要不斷加強對自身溝通工作的反思和要求,為學生提供更好的引導和學習體驗。
一、初中班主任工作中運用溝通技巧的優(yōu)勢性分析。
(一)與學生建立平等的溝通關(guān)系,營造和諧友愛的師生氛圍。
初中階段是學生進入青春期的初始時期,在心理方面本能性地對家長、教師產(chǎn)生了一種防御性和警惕性心態(tài),使得班主任的管理和溝通工作增加了一定的難度。因此,班主任在班級管理和與學生的溝通交流過程中,消除學生的防御和警惕心理,與學生建立平等、和諧的溝通關(guān)系,是管理工作中一項有效的溝通技巧。[2]比如,當學生出現(xiàn)心理、學習生活上的問題時,班主任要及時發(fā)現(xiàn),與學生展開必要的交流。在溝通過程中要注意說話的語氣、態(tài)度,盡量避免訓斥、說教的語調(diào),而是采取溫和、耐心的語氣交流。同時要注意溝通中保持風趣、有涵養(yǎng),盡量采取學生能夠接受的話引導學生正確看待自身的問題,并能夠從學生的角度幫助學生尋找解決問題的方法,換位思考很重要,有時候我們站在自己角度看到的問題、得出的結(jié)論并不適用于學生。班主任與學生的溝通氛圍愉悅輕松,能夠有效消除學生對教師的抵御和警惕心理,在幫助學生解決自身問題的同時,激勵學生更全面地認識自身,發(fā)現(xiàn)自己的興趣和優(yōu)勢,增強學生自信,從而將班主任的工作效果發(fā)揮到最大化。
(二)豐富與學生及家長的溝通手段,加強學生的傾訴欲望。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和進步,班主任的管理工作目前步入了一個新的階段。在家校溝通方面,基于網(wǎng)絡的家校溝通平臺、家長微信群等溝通手段的普及,使班主任的管理工作難度有所降低。但是在與學生的交流方面,受傳統(tǒng)師生觀念的影響,班主任與學生的有效溝通效果仍然不理想,在溝通手段難度有所降低。但是在與學生的交流方面,受傳統(tǒng)師生觀念的影響,班主任與學生的有效溝通效果仍然不太理想,在溝通手段上往往局限于面對面的形式。因此,在社會發(fā)展的新形勢下,班主任能夠有效采取有利的溝通形式與學生展開交流是改變班主任管理工作現(xiàn)狀的有效途徑。比如,隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的普及,微信、qq等交流方式的普及使得現(xiàn)代初中階段的學生更加習慣于網(wǎng)絡交流。
初中階段班主任的管理和溝通工作存在著較大的難度,因此對于班主任的專業(yè)化能力和素養(yǎng)也提出了更高的要求。不斷探討初中階段班主任在管理和溝通工作方面的技巧并進行交流分析,對于提升班主任工作的質(zhì)量和效率、對學生的心理、學習和思想展開有利的引導具有十分重要的意義。因此,初中階段的在職班主任應當不斷加強對自身工作能力和專業(yè)素養(yǎng)的要求,加強學習,將自我學習和組織學習相結(jié)合,力求在溝通管理工作中最大化發(fā)揮家校溝通的優(yōu)勢,及時發(fā)現(xiàn)學生困惑、站在學生角度分析困惑,為學校有效緩解甚至于解決困惑,做好學生的良師益友,對學生進行正確的指引和教育。
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醫(yī)患溝通論文題目篇十九
班主任的職責不但要管理好班級的各項事務，提高學生學習成績，而且肩負著幫助學生培養(yǎng)優(yōu)良的品質(zhì)與道德，樹立正確的價值觀、人生觀等重任。高中生雖然心理素質(zhì)己然漸漸趨于成熟，行為舉止也慢慢向成年人靠攏，但位于青春期，情感易于波動，時常懷有叛逆心，對人對事容易偏激，有的個性強，狂妄不羈，有的性格孤僻，不喜言笑，這些都需要班主任及時的進行溝通交流，引導學生走上正軌，幫助高中生樹立良好的性格和端正的品行，成為社會的有用之才一。
1.高中班主任與學生之間溝通交流的重要性。
人與人之問的溝通與交流是社會交往的最基本形式，沒有人可以絕對孤立地存在，孤獨與自閉定會造成不良的后果。喜悅的心情需要與人分享，遭遇痛苦時需要找人傾訴，常言道“說出來就好了，憋在心里會難受”，可見交流和溝通能在一定程度上促進問題的解決。師生間的交流也一樣，正值青春期的高中生，更需要班主任及時的溝通與交流，解決心理上的疑問和煩惱，健康地邁向成年。不僅如此，高中班主任要想將班級管理實行得健全而有效，幾乎無時無刻不需要跟學生進行溝通，把學生的心拉攏在一起，全班上下擰成一股繩，而并非威嚴專斷地管理。沒有溝通的班級，班主任與學生之間的隔閡得不到消減和轉(zhuǎn)化，長期下去會使得班級的執(zhí)行力下降，看上去一片散沙，或者班級秩序有名無實，學生敷衍地執(zhí)行，沒有為班級爭光的榮譽思想跟覺悟。鑒于每一個學生的性格、家庭背景、以及家庭教育狀況都不盡相同，這就為高中班主任的溝通工作提出了更高的要求。
2.高中班主任在與學生進行溝通過程中的角色定位。
在跟不同的人交流時，人們的態(tài)度和內(nèi)心開放程度往往是不一樣的，高中班主任在與學生溝通交流時充當什么樣的角色對溝通的深度、溝通的效果都有著直接的影響。高中班主任若要想與學生在交流中實現(xiàn)思想的對勾與感情的通暢，必須選擇合理正確的角色定位。傳統(tǒng)印象中，班主任作為師長，一般都是以學生的直接教管人身份出現(xiàn)在學生面前，其與學生的溝通交流也帶有明顯的家長式口吻，具有較強的威懾性，使學生通常不敢暢所欲言。而一些睿智、有覺悟的班主任會選擇以朋友或親人的角色來跟學生進行交流、溝通，讓學生放下戒心，認同班主任的建議和忠告，學生能真正感受到班主任的關(guān)懷，便會虛心地接受教育和指引，走上健康發(fā)展的道路。
3.掌握有效的溝通技巧與高中生進行心靈溝通。
溝通通常是以聊天的形式進行的，而溝通與聊天的.區(qū)別就在于前者是有目的性的，所以通過溝通是否能達到預期的效果關(guān)鍵還在于溝通的技巧與方法。高中班主任只有掌握有效的溝通技巧，運用合理的溝通方式，才能與學生建立相互信任，在良好的溝通環(huán)境中促進彼此的了解，從而幫助學生發(fā)現(xiàn)和解決各類問題。溝通時掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。
3.1留意學生的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題。
班主任要時刻留意班上學生的行為動態(tài)，學生正處于青春躁動的年紀，對其關(guān)注絲毫不能放松，一旦發(fā)現(xiàn)學生的狀態(tài)異常，就要及時展開溝通談話，了解原因，充當心靈的開導師，幫助學生走出困境，給出正確、光明的指引。舉個例子，在一次考試之前，發(fā)現(xiàn)某學生狀態(tài)不佳，此時班主任就應找個機會單獨與其談話，詢問狀態(tài)不佳的原因，通過溝通，得知該學生是因為學習壓力大，擔心考試成績不佳，所以表現(xiàn)出憂郁的狀態(tài)。此時班主任就要對該學生進行心理疏導，使其明白考試的目的只在于幫大家查漏補缺，認識自己對知識的掌握情況，從而使該學生能夠放下包袱，以輕松的心態(tài)迎接考試。千萬不能置之不理，任其發(fā)展，最終釀成無法收拾的后果。
3.2尊重學生，主動走進學生的內(nèi)心。
在傳統(tǒng)的師生溝通中，學生對于班主任“命令式”的談話只表現(xiàn)出唯唯諾諾，并沒有從內(nèi)心感激并接受老師給出的意見，所以，高中班主任與學生進行有效溝通的一個重要原則就是首先要尊重學生。在溝通交流時，班主任應放下架子，把溝通建立在平等的地位上來進行，鼓勵學生暢所欲言，大膽提出觀點和想法，用商量的方式來給出建議，讓學生感覺自己是一位朋友，是一位可以信賴的人，從而真正的走進學生的內(nèi)心。
3.3說話要有親和力，多利用肢體語言進行溝通。
以往高中生畏懼甚至逃避與班主任的交流，并不是他們不愿意與班主任接近，而是因為班主任的說教過于刻板和威懾，使交流氣氛難以融洽。例如：在溝通中班主任不要總皺著眉頭、板著臉，而是應該面帶微笑，以關(guān)注、認可的神情跟學生進行交流。在溝通中適當?shù)貙W生進行贊許，用點頭、豎姆指以及鼓掌等肢體動作，使學生能感受到班主任真摯的情感，溝通自然變得暢通無阻。
結(jié)語：
育學生是一項十分細致的工作，與學生進行交流溝通更是工作中的重點和難點。高中班主任應該對高中生的心理特點進行仔細分析，掌握學生性格發(fā)展的特點，通過有效的溝通幫助學生進行心理疏導，促進師生感情的靠近，為學生學習任務的完成以及人格的健全發(fā)展保駕護航。
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醫(yī)患溝通論文題目篇二十
“你一會兒看我，一會兒看云，你看云時很近，你看我時很遠?！彪y道人與人之間的距離真的那么遠嗎？我不相信，我知道，只要人與人之間有真誠的溝通，完全可以在人們之間架起一座座彩虹。
川流入海，大海因此美麗寬廣，這是溝通；夕陽下草原上靜立的羊群默默地對視，這是溝通；蜜蜂辛勤地采集花粉，美麗的花朵向她微笑，這也是溝通。世間萬物因溝通而和諧相處，身為萬物靈長之人類豈不是更應如此？當我看到那一群女孩于無聲處展現(xiàn)生命的蓬勃，在老師的手語指導下默契地用心演繹著她們的《千手觀音》時，我的心中有一種莫名的震撼。是的，她們是在用心靈去膜拜，用心靈去溝通，才能有如此完美的藝術(shù)杰作，這不能不說是一個奇跡。
著名主持人崔永元因憂郁癥而退出銀屏，當所有人都在為他嘆惋時，只有他的父母沒有放棄，他們耐心地開導他，為他的心靈打開溝通的窗子，最終崔永元又變得自信、開朗，他主持的`“實話實說”又為更多的人打開了一扇溝通的大門。改革開放的中國實際上更是一個懂得溝通的中國。在兩岸關(guān)系最緊張的時候，主席連戰(zhàn)卻訪問大陸，使兩岸高層的手緊緊地握在了一起；在朝鮮核問題上，我們一貫主張多溝通多交流，最終六國坐在了北京的圓桌前；北京奧運會更是一次溝通的大會、交流的大會。
溝通，是拯救心靈的良方；溝通，是社會和諧的真諦；溝通，是心與心靠近的橋梁；……與父母溝通吧，你會感受濃濃的真情；與老師溝通吧，你會收獲前進的動力；與朋友溝通吧，你會體驗真誠的友誼。