商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)大全(16篇)

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    總結(jié)是記錄我所經(jīng)歷的事情和感受的一種方式。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以用一些具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支持觀點(diǎn),增加可信度和權(quán)威性。歡迎大家瀏覽以下總結(jié)范文,相信能夠?qū)δ愕膶?xiě)作提供一些借鑒和思路。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇一
    作為商場(chǎng)的主要管理者之一自然明白今年工作的完成是多么不易,無(wú)論是面對(duì)顧客的需求還是員工的反饋都能夠做出比較合理的判斷,也正因?yàn)閷?duì)商場(chǎng)經(jīng)理工作的重視才會(huì)參與到第一線并進(jìn)行嚴(yán)格的視察,因?yàn)槲颐靼准媳娙说牧α坎樯虉?chǎng)的發(fā)展出謀劃策便是自己的職責(zé)所在,所幸的是通過(guò)往年的經(jīng)驗(yàn)使得商場(chǎng)的各項(xiàng)工作都得到了很好的完成,而我也在這種良好的氛圍之中對(duì)今年完成的各項(xiàng)商場(chǎng)工作進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。
    完成了對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額的分析并對(duì)進(jìn)貨種類(lèi)和數(shù)量進(jìn)行了調(diào)整,鑒于去年商場(chǎng)存在著大量商品滯銷(xiāo)的狀況不得不采取打折的方式將其銷(xiāo)售出去,因此今年在吸取教訓(xùn)并分析去年?duì)I業(yè)額的基礎(chǔ)上調(diào)整了進(jìn)貨方式,對(duì)銷(xiāo)售狀況較好的產(chǎn)品多批發(fā)一些從而為商場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的環(huán)境,尤其是為了避免往年的狀況從而導(dǎo)致今年進(jìn)購(gòu)商品的時(shí)候采取了較為保守的策略,盡管是將初步的想法進(jìn)行實(shí)現(xiàn)卻能保證商場(chǎng)進(jìn)購(gòu)的商品不會(huì)出現(xiàn)任何浪費(fèi)的現(xiàn)象,而且減少進(jìn)貨的數(shù)量并不意味著商場(chǎng)提供的商品種類(lèi)存在著稀少的狀況。
    制定了商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)并借此機(jī)會(huì)使?fàn)I業(yè)額得到了相應(yīng)的提升,也許是因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)是商場(chǎng)提升營(yíng)業(yè)額的傳統(tǒng)方式導(dǎo)致方案的制定十分順利,也得益于以往的經(jīng)驗(yàn)讓自己采取的宣傳方式都能夠?yàn)樯虉?chǎng)人流量的增加產(chǎn)生貢獻(xiàn),再加上自己除了分發(fā)傳單和懸掛橫幅以外還采取了朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的.方式,尤其是商場(chǎng)員工的配合使得更多的顧客了解到商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)信息,再加上對(duì)折扣商品的補(bǔ)充從而為顧客的采購(gòu)提供了良好的助力。
    參與了商場(chǎng)人員的調(diào)配從而令內(nèi)部的秩序變得更加合理一些,畢竟在繁瑣的商場(chǎng)工作中令員工們做到各司其職也是十分重要的事情,而且還要根據(jù)對(duì)方的表現(xiàn)分析出商場(chǎng)工作中存在的不足并采取有效的措施,所以關(guān)于這點(diǎn)自己與其他商場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了相應(yīng)的討論并給出了合理的人員調(diào)配方案,經(jīng)過(guò)幾番討論以后將工作的細(xì)節(jié)布置下去從而得到了員工們的一致認(rèn)可,也正因?yàn)槿绱藢?dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)過(guò)自己的管理與眾人的努力以后變得井然有序。
    盡管還未展開(kāi)明年商場(chǎng)的工作計(jì)劃卻也有了比較深厚的積累,也得益于這次總結(jié)讓我看清了自己在商場(chǎng)工作中的不足并進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,因此我也希望自己能夠在后續(xù)的工作中獲得發(fā)展的契機(jī)并為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇二
    20xx年,是xx的收獲年、奮進(jìn)年、開(kāi)拓年,在這不平凡的一年里,我們銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,各項(xiàng)工作均有新突破、新業(yè)績(jī)、新跨越,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的幫助下,我積極主動(dòng)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為xx成功運(yùn)營(yíng)及發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份微薄之力,同時(shí)積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì),提高了工作效率,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)由學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變,成為一名合格的xx人。
    一年來(lái),主要工作回顧如下:
    (一)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,銳意進(jìn)取的一年——xx客服部工作。
    本人于20xx年x月x日走進(jìn)xx學(xué)院重點(diǎn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地——xx有限公司,實(shí)習(xí)期滿后覺(jué)得本企業(yè)適合自身發(fā)展,便直接轉(zhuǎn)正,正是成為宜佳旺一員,在此一直在xx客服部工作,直至20xx年x月x日調(diào)離xx。xx客服部主要負(fù)責(zé)工作有:玩具批發(fā)商戶(hù)的全程接待及相關(guān)資料整理;顧客退換貨處理;顧客異議處理等。在此工作期間,迅速熟悉工作環(huán)境,轉(zhuǎn)換角色,進(jìn)入工作狀態(tài),認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、積累工作經(jīng)驗(yàn),能夠接待好不同的批發(fā)客戶(hù),妥善處理顧客的退換貨事件及顧客提出的各項(xiàng)異議,很快便能在本部門(mén)的工作中獨(dú)當(dāng)一面。在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),清晰地了解了賣(mài)場(chǎng)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存各個(gè)環(huán)節(jié)的基本操作流程,并且熟知玩具相關(guān)的基礎(chǔ)商品知識(shí)。
    自xx劃行規(guī)市起,便積極配合各部門(mén)工作,調(diào)整四樓賣(mài)場(chǎng),緊急拆除貨架、組織賣(mài)場(chǎng)退貨,雖然此時(shí)大多為體力勞動(dòng),但也正是這些體力勞動(dòng)鞏固了我吃苦耐勞的精神,也讓我懂得了團(tuán)隊(duì)的力量,學(xué)會(huì)了與他人的分工合作及密切配合。
    (二)不斷成長(zhǎng),開(kāi)拓創(chuàng)新的一年——xx百貨部工作。
    由于工作需要,20xx年x月x日調(diào)入xx百貨部工作,商場(chǎng)前期籌備工作雜而細(xì),各項(xiàng)工作在探索中推進(jìn),在此期間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),例如:柜組主任、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、商品知識(shí)、cad作圖等等。主要工作主線如下:
    1、市場(chǎng)考察、調(diào)研,數(shù)據(jù)收集。
    考察、調(diào)研主要從兩方面出發(fā),第一方面是xx地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研;第二方面是周邊縣市的批發(fā)市場(chǎng)及大型百貨商場(chǎng)的考察。
    首先,對(duì)xx地區(qū)詳細(xì)調(diào)研,掌握了xx地區(qū)的商業(yè)氛圍、主要消費(fèi)人群、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等,為xx物廣場(chǎng)前期的項(xiàng)目定位提供了一定的基礎(chǔ);其次,對(duì)xx地區(qū)的同類(lèi)商場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)的調(diào)研,通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)的調(diào)研,大致了解了xx各商業(yè)區(qū)的租金水平、價(jià)格帶、進(jìn)貨渠道、員工工資等,為百貨部的整體預(yù)算及招商政策的制定提供了大量的數(shù)據(jù)依據(jù);同時(shí),對(duì)xx地區(qū)的品牌進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研,了解xx地區(qū)各品牌的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)面積、合作方式、租金、扣率、保底任務(wù)、價(jià)格帶、品牌特點(diǎn)、促銷(xiāo)方式、商戶(hù)姓名、聯(lián)系方式等信息,為招商工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外,對(duì)xx地區(qū)八縣三區(qū)進(jìn)行了逐一走訪式調(diào)研,全面了解了xx地區(qū)的商業(yè)環(huán)境。
    與此同時(shí),對(duì)北京、石家莊、邢臺(tái)等地批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)的考察,了解了各個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、經(jīng)營(yíng)品牌、商品價(jià)格及地點(diǎn)等,宣傳了企業(yè),收集了部分供應(yīng)商資料,掌握了解到了市場(chǎng)的基本流行趨勢(shì),同時(shí)提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),開(kāi)闊了眼界,找到了自身發(fā)展的不足及下一步的工作思路和方向。通過(guò)走訪石家莊、邢臺(tái)幾家成功的大型商場(chǎng),開(kāi)拓了眼界,為今后商場(chǎng)的裝修、商品陳列及運(yùn)營(yíng)管理提供了可借鑒資料。
    2、相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃,業(yè)務(wù)會(huì)議討論及培訓(xùn)。
    為了使大家盡快進(jìn)入新的工作角色,適應(yīng)新的工作環(huán)境,更快的提高大家工作能力,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)常常召集各項(xiàng)業(yè)務(wù)討論會(huì)議、組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),集思廣益,共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。半年里針對(duì)商場(chǎng)整體定位、業(yè)態(tài)分布、倒排計(jì)劃、預(yù)算、裝修、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理等內(nèi)容組織了多次的會(huì)議討論,每次會(huì)議都認(rèn)真聽(tīng)取了別人的各種思路,同時(shí)也發(fā)表了自己個(gè)人的思路及見(jiàn)解,且部分建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。
    20xx年x月x日正式接管精品百貨部、箱包皮具部工作。此后,對(duì)精品百貨部做了初步的規(guī)劃,劃分了自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)區(qū)域;重新規(guī)劃出本部門(mén)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及品牌;根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)整cad商位圖;對(duì)自營(yíng)區(qū)域裝修作出整體規(guī)劃及啟動(dòng)資金預(yù)算;整理出本部門(mén)后期培訓(xùn)資料等。
    組織參加了多項(xiàng)培訓(xùn)課程,例如:企業(yè)文化培訓(xùn)、市場(chǎng)考察技巧、招商專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商品知識(shí)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握了大量的理論知識(shí),在工作中更好地指導(dǎo)實(shí)踐。
    3、招商及相關(guān)工作。
    十月份百貨部開(kāi)始進(jìn)入全面招商階段,伴隨著招商工作的全面開(kāi)展,“全民招商”成為一種大的趨勢(shì),在此招商的大洪流下,精品百貨部招商工作按如下方案展開(kāi):
    第一,電話招商。
    將前期全部登記商戶(hù)分類(lèi)匯總,逐一進(jìn)行電話跟蹤,并進(jìn)行詳細(xì)的信息資料記錄。通過(guò)跟蹤回訪,進(jìn)一步了解各個(gè)商戶(hù)的詳細(xì)信息,從中篩選出重點(diǎn)發(fā)展商戶(hù),進(jìn)行不定期的溝通交流,努力促成簽約合作。
    第二,市內(nèi)走訪招商。
    主要走訪市區(qū)內(nèi)各大商場(chǎng)、沿街門(mén)店以及批發(fā)市場(chǎng)等地,擴(kuò)大招商范圍,進(jìn)行招商手冊(cè)的逐一發(fā)放,并做初步項(xiàng)目介紹,與部分品牌代理商建立初步聯(lián)系,從而加大商場(chǎng)的招商宣傳力度。
    第三,外縣走訪招商。
    主要是走訪了xx周邊的八縣一區(qū)(,通過(guò)到外縣發(fā)放宣傳冊(cè),極大地?cái)U(kuò)大了招商的范圍,并積累了部分商戶(hù)資源;同時(shí)通過(guò)走訪周邊縣區(qū)的商場(chǎng),對(duì)周邊商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色,有了更進(jìn)一步的把握,其中很多特色值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
    第四,通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)系查找廠家地址,了解產(chǎn)品情況等。
    網(wǎng)絡(luò)招商以聯(lián)系品牌總部為主,通過(guò)與總部建立聯(lián)系,確定本地區(qū)代理情況,及其加盟具體情況,尋找適合我商場(chǎng)代理的自營(yíng)品牌,并向部分商戶(hù)推薦我商場(chǎng)適合經(jīng)營(yíng)的品牌,促成簽約合作。
    第五,接待意向商戶(hù),并簽訂合作意向書(shū)。
    到目前為止,精品百貨部總計(jì)來(lái)訪商戶(hù)96家;已簽約商戶(hù)3家,其中飾品兩家,箱包皮具一家;適合我商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)且處于洽談中的有8家,其中包括新華書(shū)店,精功眼鏡,金利來(lái)、沙馳、啄木鳥(niǎo)、boss、迪萊克斯等箱包皮具品牌商戶(hù)。
    4、主動(dòng)承擔(dān)百貨部部分后勤工作。
    對(duì)百貨部一些資料數(shù)據(jù)整理、匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);組織參加項(xiàng)目的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng);辦公用品、單據(jù)的申請(qǐng)、領(lǐng)用、保管;部分信息的傳達(dá)等,保證了百貨部一些日常工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)一些細(xì)小的工作,極大地提高了個(gè)人的工作細(xì)心度,同時(shí)學(xué)到了更多的知識(shí),對(duì)前勤工作起到了很大的幫助,促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展。
    一年來(lái),在工作中深刻體會(huì)到:
    第一,實(shí)踐出真知??茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查是我們各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),任何工作的開(kāi)展都要實(shí)事求是,從實(shí)際出發(fā),科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查有利于防止個(gè)人主觀臆斷,更好的完成各項(xiàng)工作。第二,商業(yè)無(wú)大事,細(xì)節(jié)定成敗。伴隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái),各個(gè)企業(yè)開(kāi)始從細(xì)節(jié)出發(fā)。在商場(chǎng)管理工作中能辦大事的人不多,而大多數(shù)人只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過(guò)于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。我們企業(yè)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類(lèi)管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。
    第三,公司雖大,唯我一人;一人雖強(qiáng),力不敵眾。這句話是我一年工作中最大的感觸總結(jié)。這句話看上去似乎有些矛盾,但實(shí)際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在企業(yè)中一定要樹(shù)立主人翁意識(shí),把自己擺在重要的位置上,只有這樣才能認(rèn)真、按時(shí)完成本職工作,確保部門(mén)工作的順利進(jìn)行;而后半句則是要我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),一個(gè)人的工作能力再?gòu)?qiáng),離不開(kāi)集體,在工作中分工是為了更好的合作,只有這樣才能共進(jìn)步、同發(fā)展。
    一年來(lái),我雖然取得了一些成績(jī),積累了一些經(jīng)驗(yàn),但還存在一些不容忽視的問(wèn)題,主要是:
    (一)受個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)限制,市場(chǎng)調(diào)查范圍還不夠全面,內(nèi)容不夠深入。在今后的工作中增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),科學(xué)合理地安排市場(chǎng)調(diào)研,形成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)依據(jù)。
    (二)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足,業(yè)務(wù)知識(shí)有限,很多工作都是在學(xué)習(xí)和探索中進(jìn)行,因此降低了部分工作效率。為此我要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),且學(xué)以致用,同時(shí)在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)今后的工作。
    在新的一年里,我將計(jì)劃工作如下:
    (一)團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,通過(guò)各種渠道,完成本部門(mén)的全部招商工作,
    確保xx購(gòu)物廣場(chǎng)的順利開(kāi)業(yè)。
    (二)組織賣(mài)場(chǎng)自營(yíng)聯(lián)營(yíng)的裝修工作。
    (三)組織參加精品百貨部專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
    (四)組織本部門(mén)自營(yíng)商品的進(jìn)貨、鋪貨。
    (五)開(kāi)業(yè)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    (六)開(kāi)業(yè)后本部門(mén)問(wèn)題的調(diào)整及賣(mài)場(chǎng)正常的運(yùn)營(yíng)管理。
    在明年的具體工作中,我將繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,提升自己,提高工作效率,認(rèn)真、積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),有序地進(jìn)行宜佳百貨各項(xiàng)工作,確保承德xx購(gòu)物廣場(chǎng)前期工作的順利開(kāi)展及開(kāi)業(yè)后的正常運(yùn)營(yíng)。
    百貨部:xx。
    20xx年x月x日。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇三
    萬(wàn)事開(kāi)頭難,什么事都得去嘗試,都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在xx超市工作之后,我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市,它的經(jīng)營(yíng)也不容易,不但要細(xì)心,還要有策略,謀劃。
    嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉才干,培養(yǎng)韌性,并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我:上班要多做事,少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,但做起來(lái)就難了。此次工作,為了使它更完美,我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):
    俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,比如:不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。
    在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,他們就需要人幫忙,通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。
    在做采購(gòu)時(shí),我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí),我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),并牢記各商品價(jià)格,以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,還會(huì)看著點(diǎn),即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),做到手快心快。
    在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)?,F(xiàn)在這條街上的超市很多,大家為了吸引更多的顧客,自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):要裝作是買(mǎi)東西的顧客,而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
    總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,我收獲頗豐,因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話:不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕约喝ミm應(yīng)它。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇四
    1、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
    2、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
    3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每一個(gè)活開(kāi)工作。令活動(dòng)順利完成。
    4、與同事們共同努力完成了每一個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
    5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
    所以我還有很多不足,處置問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提升,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增加,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提升自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我感覺(jué)自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
    2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
    3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
    4、工作仔細(xì)度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
    5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖體會(huì)不夠到位等。
    營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處置好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。
    通過(guò)及時(shí)地現(xiàn)場(chǎng)觀察,去把握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制訂相應(yīng)的改善提升方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的'現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
    1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。
    3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇五
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
    我叫xxx,今年23歲,是xx公司家電部xx商場(chǎng)店一樓的一名員工。今年12月份通過(guò)層層選拔與嚴(yán)格的考核,我非常榮幸成為了一名xx公司的員工。在我的心目中“xx”一直是我們區(qū)域仍致在整個(gè)四川家電行業(yè)中的佼佼者,同時(shí)也是一個(gè)規(guī)模化、集團(tuán)化的大公司中,能夠成為這樣一個(gè)大家庭中的一員我感到非常的驕傲和自豪。
    進(jìn)入公司后,在公司的人性化的管理制度下,我很很快的就適應(yīng)了自己的工作崗位。非常感謝公司為我提供了這樣好的一個(gè)發(fā)展空間與工作平臺(tái),在這樣的學(xué)習(xí)型工作環(huán)境中我少了幾許工作的壓力,多了幾分工作的樂(lè)趣。從我進(jìn)入公司以來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助、以及師傅的耐心教導(dǎo)下我正在從一個(gè)對(duì)家電行業(yè)不了解的門(mén)外漢逐步向一個(gè)合格的家電營(yíng)售人員所轉(zhuǎn)變。同時(shí)我也在不斷的努力學(xué)習(xí)并嚴(yán)格要求自己,現(xiàn)在我已基本掌握了作為一個(gè)家電銷(xiāo)售人員必備的銷(xiāo)售技能和技巧,能夠獨(dú)立完成某品牌或某產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。從這短短的一個(gè)多月的銷(xiāo)售成績(jī)來(lái)看,我所銷(xiāo)售產(chǎn)品的數(shù)量是以從無(wú)到有、從少到多的形勢(shì)在增長(zhǎng)的,當(dāng)然;在眾多老師傅面前我那點(diǎn)數(shù)量根本算不得什么,更不敢妄談什么銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這只是我把所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中所取得的一點(diǎn)小小收獲而已,證明我所做出的努力是有回報(bào)的。我想只要有毅力并加以持之以恒就一定會(huì)有更大的回報(bào)。
    總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作我覺(jué)得有兩點(diǎn)至關(guān)重要:其一是任何產(chǎn)品都有自身的優(yōu)點(diǎn)所在,關(guān)鍵是我們要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘它。只有充分了解并掌握了自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、功能、質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)后才能選其突出找準(zhǔn)著力點(diǎn)向顧客推銷(xiāo),其二是要了解顧客的購(gòu)物心理和購(gòu)物需求,盡量向顧客介紹他所理想當(dāng)中的產(chǎn)品或者接近的產(chǎn)品,設(shè)身處地地為顧客著想。我們要有這樣的觀念:我們銷(xiāo)售的不只是產(chǎn)品本身還有我們的服務(wù),這才是與我們公司的營(yíng)銷(xiāo)理念相吻合的。也只有這樣我們才能羸得更多的顧客。這些不是什么大道理,而是在我們工作中必須去做到的,只有把公司先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念切實(shí)運(yùn)用到我們平時(shí)的工作當(dāng)中了我們才能做出更好的成績(jī)。
    短短一個(gè)多月的時(shí)間我能總結(jié)的東西并不是很多,我想我更應(yīng)該多寫(xiě)的是如何規(guī)劃好下一步的工作。
    拓展高檔電器在本土的銷(xiāo)路。其次:就是我們還要認(rèn)識(shí)到自身的不促之處,應(yīng)多多與國(guó)美、蘇寧這樣的老大哥找差距。取長(zhǎng)補(bǔ)短方能練好內(nèi)功。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)多向老員工請(qǐng)教,更加主動(dòng)熱情的接近顧客,那怕明知今天這位顧客并沒(méi)有一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)意向,但是他可能是我明天或者后天的顧客,所以我也一定要認(rèn)真對(duì)待絕不能繁衍了事。
    另外:我覺(jué)得現(xiàn)在公司所推行的多勞多得制度非常好,希望公司能對(duì)我們廣大新員工也能一視同仁,盡快實(shí)行按勞分配的原則,這樣以來(lái)更能激發(fā)大家的工作熱情,提高大家的工作積極性,為自己也為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
    在當(dāng)前家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,又恬逢數(shù)十年不遇的全球性金融危機(jī)下我們的燕君依然經(jīng)受住了考驗(yàn),還括大了經(jīng)營(yíng)新增了數(shù)家分店且業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,這是跟公司的英明領(lǐng)導(dǎo)以及我們廣大員工不懈努力分不開(kāi)的。面對(duì)未來(lái)我們充滿信心??赡芮懊娴牡缆凡皇瞧教沟?,但是相信只要我們團(tuán)結(jié)一致齊心協(xié)力就一定能戰(zhàn)勝這些所謂的困難。最后的勝利一定是屬于我們有準(zhǔn)備的xx人。
    家電部員工:xx。
    xx.1.1。
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    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇六
    辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長(zhǎng),是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了。那么寫(xiě)工作總結(jié)真的很難嗎?以下是小編精心整理的商場(chǎng)員工年度個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
    看著人來(lái)人往的客戶(hù),做著一天天工作時(shí)間也隨之流逝??催^(guò)去的工作,想未來(lái)的方向,在今后工作中我會(huì)繼續(xù)努力開(kāi)展好工作,把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升上來(lái),把工作成績(jī)做好。
    在我們商場(chǎng),氛圍淡季和旺季,因?yàn)椴皇敲刻於加写罅靠蛻?hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi),畢竟很多客戶(hù)都會(huì)在特定的時(shí)間才會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,平時(shí)工作,雖然簡(jiǎn)單輕松,但是卻業(yè)績(jī)平淡,因?yàn)榭蛻?hù)少,客戶(hù)的需求也少,但是到了一些特殊的時(shí)候,逢年過(guò)節(jié)之時(shí),是客戶(hù)最多的時(shí)候這時(shí)候的客戶(hù)如同螞蟻,一樣蜂擁而來(lái),我們會(huì)遇到一些比較尷尬的事情,就是客戶(hù)有需求嗎,但是卻沒(méi)有了貨物,為了避免這樣的情況出現(xiàn),我們一般都會(huì)在這樣的`節(jié)日到來(lái)前一周開(kāi)始尊卑備貨,一個(gè)是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
    當(dāng)然在商場(chǎng)秩序非常重要,因?yàn)槿绻靵y容易出現(xiàn)問(wèn)題,因此在特殊季節(jié)都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的保安巡邏,一個(gè)是為了避免騷亂,一個(gè)是為了更好的通行,保證安全非常重要,每到這個(gè)時(shí)候我們這些人都會(huì)被充當(dāng)為保安的角色,給一些客戶(hù)提供幫助,畢竟進(jìn)進(jìn)出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。
    因?yàn)楝F(xiàn)在有了電商的橫空出世,所以我們的銷(xiāo)售也不只是在線下,還有了線上銷(xiāo)售,按照經(jīng)理的說(shuō)法就是鋪開(kāi)渠道,開(kāi)拓更多市場(chǎng),畢竟有大量線上的客戶(hù)需要我們?nèi)シ?wù),線上和線下一體化,讓我們商場(chǎng)的工作有了很大的提升,對(duì)我們的發(fā)展有了更大的進(jìn)步,畢竟我們不是一個(gè)人,而是全面發(fā)展。每個(gè)人都在自己的崗位上忙碌這工作,當(dāng)然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會(huì)招募兼職人員倆補(bǔ)充人數(shù)的不足,我們的工作并不復(fù)雜,這樣也能夠減少開(kāi)銷(xiāo)。
    服務(wù)是體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì),也是一個(gè)商場(chǎng)的形象,不管如何在商場(chǎng)工作的每一個(gè)人,無(wú)形中就被客戶(hù)認(rèn)為是商場(chǎng)的形象代言人,所以為了避免出現(xiàn)問(wèn)題,我們商場(chǎng)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),一個(gè)是禮貌禮儀,每一個(gè)商場(chǎng)人員都必須要按照商場(chǎng)的要求統(tǒng)一著裝,對(duì)待客戶(hù)要客氣禮貌,畢竟提倡的是客戶(hù)就是上帝的理念,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多,不能因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)做的不好導(dǎo)致各客戶(hù)留下了不好的印象這就有損我們商場(chǎng)的形象,就像多米諾骨牌,形成連鎖反應(yīng)。
    在工作中我本分工作,對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都是微笑招待,時(shí)刻注意為客戶(hù)提供服務(wù),因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)比較大,每個(gè)一個(gè)區(qū)域都有幾個(gè)或者幾十個(gè)人給客戶(hù)服務(wù)提供指導(dǎo),減少客戶(hù)的麻煩讓他們可以方心到達(dá)目的地。未來(lái)還需努力,不管以后工作有多年我們都會(huì)做好,因?yàn)槭菫榱松虉?chǎng)的發(fā)展,一個(gè)是自己的任務(wù)。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇七
    工作總結(jié)j就是把日常工作敘述一下,好的工作方法分享一下,不好的工作方法寫(xiě)出改進(jìn)措施。那么你的工作總結(jié)寫(xiě)好了嗎?以下是本站小編為大家精心整理的“商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)個(gè)人”,歡迎大家閱讀,供您參考。更多詳請(qǐng)關(guān)注本站!
    商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)個(gè)人(一)
    萬(wàn)事開(kāi)頭難,什么事都得去嘗試,都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在xx超市工作之后,我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市,它的經(jīng)營(yíng)也不容易,不但要細(xì)心,還要有策略,謀劃。
    嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉才干,培養(yǎng)韌性,并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我:上班要多做事,少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,但做起來(lái)就難了。此次工作,為了使它更完美,我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):
    一、決不破壞超市的規(guī)矩
    俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,比如:不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。
    二、不管是誰(shuí),隨喊隨到
    在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,他們就需要人幫忙,通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。
    三、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事
    在做采購(gòu)時(shí),我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí),我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),并牢記各商品價(jià)格,以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,還會(huì)看著點(diǎn),即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),做到手快心快。
    在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)?,F(xiàn)在這條街上的超市很多,大家為了吸引更多的顧客,自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):要裝作是買(mǎi)東西的顧客,而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
    總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,我收獲頗豐,因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話:不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?,只有你自己去適應(yīng)它。
    商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)個(gè)人(二)
    20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
    營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
    1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
    2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
    3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
    4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
    6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
    其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
    1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
    2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
    4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
    以上是我在工作中的小小心得,在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xxx服裝商場(chǎng)的一名員工,我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!
    商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)個(gè)人(三)
    光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過(guò)去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    我于xx年6月到xx商場(chǎng)工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:
    1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
    2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
    總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來(lái)越努力,讓我們共同努力把xx越辦越好!
    商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)個(gè)人(四)
    時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    一、工作中取得的.收獲主要有
    1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
    2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
    3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
    4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
    5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
    二、工作中存在的不足
    我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
    1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
    2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
    3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
    4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
    5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
    三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
    營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
    四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平
    1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。
    2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
    3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
    明年工作計(jì)劃:
    20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。
    商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)個(gè)人(五)
    xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了,新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為百貨大樓的一名xx專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
    我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高自己的銷(xiāo)售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
    在銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(xx:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
    作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
    不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
    時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣(mài)的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
    以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將xx專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
    作為百貨大樓xx專(zhuān)柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
    最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇八
    20xx年6月底我被應(yīng)聘到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今短短一個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),但通過(guò)一個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
    有句話叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”,也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
    我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。xx時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),如今已成為xx市家喻戶(hù)曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此,我為自己能夠來(lái)到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而,我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:
    1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
    2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
    3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
    4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
    速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“xx商場(chǎng)”、“xx商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“xx商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶(hù)的.眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒(méi)有私情,不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
    2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好商戶(hù)的思想工作。
    3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
    4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
    5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
    本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
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    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇九
    在商場(chǎng)擔(dān)任客服期間,我認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),積極的回答客戶(hù)的問(wèn)題,現(xiàn)在就2022年這一年來(lái)的工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。
    一、工作方面。
    在商場(chǎng)做客服的工作,和消費(fèi)者打交道的機(jī)會(huì)是比較多的,這一年來(lái),我認(rèn)真接待每一個(gè)客戶(hù),他們的咨詢(xún)我也認(rèn)真的回答,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作,我也是積極的去完成,作為客服,我知道做好服務(wù)是非常重要的,在工作的時(shí)候,我都是面帶微笑,無(wú)論是接聽(tīng)電話,或者客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),都禮貌的去回答,有時(shí)候有些客戶(hù)描述的不是很清晰,我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么,積極的為他們解決問(wèn)題。同時(shí)有些客戶(hù)有時(shí)候也會(huì)脾氣不好,或者是有一些售后的問(wèn)題,可能是商家的問(wèn)題,但是卻找到我們客服這里來(lái),我也是盡量委婉的表達(dá),希望他們?nèi)フ疑碳姨幚?,但同時(shí)我也會(huì)盡量的幫助他們,在這個(gè)崗位上,我知道禮貌和善的去處理問(wèn)題,那么就能做好工作,客服的工作是需要要我們有一個(gè)好的態(tài)度去處理問(wèn)題的,同時(shí)對(duì)于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的,這一年來(lái)的商場(chǎng)客服工作,我沒(méi)有被投訴過(guò),同時(shí)在一些經(jīng)常來(lái)商場(chǎng)的客戶(hù)眼里,我是一名優(yōu)秀的客服,很多時(shí)候還會(huì)找我閑談,當(dāng)然當(dāng)我有事情的時(shí)候,他們也是會(huì)讓我先做事情。
    二、學(xué)習(xí)方面。
    在做客服期間,處理好工作上面的問(wèn)題,同時(shí)我也是積極的學(xué)習(xí),對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)商家,盡可能的了解,但同時(shí)商家有些退出,也有新進(jìn)來(lái)的,我都是盡可能的去了解他們,知道他們的產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)他們的工作人員,通過(guò)這種學(xué)習(xí),我對(duì)客戶(hù)過(guò)來(lái)的咨詢(xún)問(wèn)題也是能更好的回答了,而不是找一份商場(chǎng)的平面圖給到客戶(hù)就打發(fā)了,同時(shí)在工作之余,我也是會(huì)對(duì)我們商場(chǎng)去進(jìn)行了解,一些新的變化,也是積極的適應(yīng),了解得更多,那么我的工作就能做的更好,也能更快速的回答客戶(hù)的問(wèn)題。
    客服的工作可能有些人看起來(lái)覺(jué)得很簡(jiǎn)單,但是其實(shí)真的在我們商場(chǎng)做客服,我發(fā)覺(jué)我要學(xué)的方面是有很多的,這一年來(lái),我學(xué)了很多,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足,需要我在今后去改進(jìn),去認(rèn)真完善,讓自己能在工作的崗位上做得更好,讓自己能有更大的進(jìn)步。也期待著來(lái)年有新的任務(wù),新的機(jī)會(huì)等待著我。當(dāng)然我自身的能力也是要去不斷的提高。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十
    經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,就這些方面作此總結(jié),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。
    本人的工作的綜合能力還有待提高,有以下幾點(diǎn)需要提高:
    工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累:在這幾個(gè)月的工作中,對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒(méi)能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒(méi)接觸過(guò)的但可以提高自身能力的任務(wù),沒(méi)有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人,很多時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來(lái)一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問(wèn)題,自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力,才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率,在下一項(xiàng)工作下來(lái)時(shí),又延誤了工作的完成時(shí)間,以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專(zhuān)心,馬虎大意,總犯自以為是的錯(cuò)誤,不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn),這種浮躁的心態(tài),錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù),對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢(xún)問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn),這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。
    技術(shù)水平有待提高:工作的閑暇時(shí)間未能充分用來(lái)學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)面較陳舊,未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí),以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,只能在摸索中完成;技術(shù)知識(shí)面較窄,有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高,多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí),掌握新的技能。
    的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意,逐步改變自身的在溝通上不敢去說(shuō)的習(xí)慣,養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
    在思想觀念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要改變:
    培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀念:競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí),自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽(tīng)天由命、依賴(lài)別人的人生觀。自己光有文化知識(shí)和職業(yè)技術(shù)是不夠的,還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神,才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
    培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開(kāi)發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高,不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和操作技能,而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,解放思想,開(kāi)闊思路,樹(shù)立時(shí)間觀念、效率觀念與合作觀念。
    培養(yǎng)廣泛的興趣:應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、主動(dòng)熱情的心境,自己應(yīng)多去探索和參加各種活動(dòng)。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣,便會(huì)聚精會(huì)神地投入其中,克服一切困難,直到最后取得成功。興趣廣泛,就會(huì)經(jīng)常注意周?chē)霈F(xiàn)的新問(wèn)題,從而大大地拓寬自己的知識(shí)面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),廣泛接觸各種事物,在活動(dòng)中逐漸體驗(yàn)到心理上的滿足,從而激發(fā)出興趣和愛(ài)好。
    重視能力補(bǔ)償:“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償;“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)能力的增進(jìn)。“興趣是最好的老師”說(shuō)明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十一
    20xx年6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
    有句話叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”,也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
    我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等?!痢?xí)r代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),如今已成為××市家喻戶(hù)曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此,我為自己能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而,我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:
    1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
    2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
    3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
    4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
    速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶(hù)的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒(méi)有私情,不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
    2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好商戶(hù)的思想工作。
    3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
    4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
    5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
    本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
    更多年終工作總結(jié)范文推薦閱讀:
    3.
    10.圣誕節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十二
    有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦,特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達(dá)成銷(xiāo)售,完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間,坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么,此時(shí)此刻我提筆回顧我整個(gè)一年的歷程,一種艱辛的感覺(jué)油然而生,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷(xiāo)售,從未看到過(guò)像今年這樣的情況,一個(gè)月調(diào)三次價(jià),整千的往下降,而且生意出奇的難做,各大連鎖賣(mài)場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷,對(duì)我的沖擊很大,在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,我本著不服輸不放棄的個(gè)性,一步步堅(jiān)持下來(lái),努力生存。在此形勢(shì)下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,用激情去感染顧客,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。
    作為一名營(yíng)業(yè)員,我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量,如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷激情,我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售,總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況,因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課,并做好筆記,我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè),更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時(shí)代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時(shí)間,彩電品牌十多家,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn),打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),打擊對(duì)手的劣勢(shì),我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。
    我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng),不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售,巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
    我們海信彩電在整個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)中占有率毫不遜色,遙遙領(lǐng)先。對(duì)于20,我算是交了一份肯定的答卷,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習(xí),不斷地努力,用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我的答卷,我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十三
    20xx年6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
    有句話叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”,也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
    我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××?xí)r代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),如今已成為××市家喻戶(hù)曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此,我為自己能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而,我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:
    1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
    2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
    3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
    4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
    速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶(hù)的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒(méi)有私情,不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
    2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好商戶(hù)的思想工作。
    3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
    4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
    5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
    本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
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    10.圣誕節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十四
    我是一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在公司已經(jīng)有將近_個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間,在這xx個(gè)月的時(shí)間里,我有過(guò)歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié):
    也許xx的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單,那么容易,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!
    通過(guò)近_個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說(shuō)這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這_個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著對(duì)工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名xx的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
    雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì),也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
    在這段工作期間內(nèi),自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
    在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),自己只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。
    時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短_個(gè)多月的時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無(wú)論是在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十五
    光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼__年已經(jīng)過(guò)去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    我于xx年6月到xx商場(chǎng)工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:
    1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
    2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。
    當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
    總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來(lái)越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!
    商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十六
    我于20____年3月參加____一店工作,十個(gè)多月的工作回眸:在生鮮上班不足三月,工作需要,調(diào)經(jīng)營(yíng)鮮肉至今,時(shí)間不長(zhǎng),感受很深。從不懂到精通,是____培養(yǎng)了我有一技之長(zhǎng),我很感謝____領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng),因此我在工作上任勞任怨,工作勤勤懇懇,忠實(shí)____事業(yè)多作貢獻(xiàn),想方設(shè)法把經(jīng)營(yíng)搞上去。從銷(xiāo)售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭,直線上升,收到很好的效益,同時(shí)也贏來(lái)顧客滿意,得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。老實(shí)做人,誠(chéng)信為本,不怕吃虧,協(xié)作共贏。
    ____工作人累瘦了,親朋們看到眼里,疼在以上,有要我改行的,有要我跳龍門(mén)的,我都堅(jiān)持在____,我想為人都有良心……只要開(kāi)門(mén)見(jiàn)著顧客源源不斷光臨____商場(chǎng),就是我最大的安慰。
    望____商場(chǎng)____年更比____年強(qiáng)!