寫一份總結，讓我們的努力和付出更有價值，更有意義。編寫一篇較為完美的總結需要我們提煉出關鍵點，并進行適當?shù)臍w納和概括。下面是一些總結的模板，供大家參考，希望對大家寫好總結有所啟發(fā)。
基礎管理工作總結篇一
2012年，是國家十二五的關鍵之年，也是哈密地區(qū)?‘煤’飛‘色’舞、‘風’‘光’無限?的大建設之年。這一年本人在哈密分行石油支行營業(yè)部擔任網點經理職務，在行黨委及支行領導的關懷指導下，在各位同事的大力幫助下，個人工作能力和思想政治素質得到了很大的提高。在工作中認真、積極、嚴謹、肯干，能較好、準確地履行工作職責，有效地完成全年各項工作任務。現(xiàn)就本人一年來的工作思想情況總結匯報如下：
一、思想政治教育網點團隊建設方面。
（一）思想政治方面。
2012年，面對國內外復雜多變的政治經濟形勢，本人能夠緊緊圍繞在行黨委以及支行黨支部周圍，以前輩先烈的理論實踐及鄧小平理論、?三個代表?重要思想以及科學發(fā)展觀為理論指導，通過不斷的理論學習、工作實踐和刻苦努力，非常幸運的從一名入黨積極分子成長為一名預備黨員，平時本人能夠時時處處以一名共產黨員的標準要求自己，恪盡職守，嚴于律己，以集體利益為重，凡事從大局出發(fā)，在工作中起到帶頭作用。平時積極和領導溝通，定期不定期匯報本人工作生活中存在的問題和迷惑，及時根據(jù)領導的要求和建議進行學習和改進。
（二）網點團隊建設方面石油支行營業(yè)部是一個年輕的團隊，平均年齡不及28歲，其中最近三年入行的新員工占網點員工一半以上。他們大多數(shù)知識淵博、富有激情、思想新潮，但同時對人生、工作和生活充滿著無數(shù)的叛逆、抵觸和懷疑；他們既對未來充滿憧憬、心懷理想，又畏懼挫折、內心悲觀。面對這種情況，本人積極想辦法、找思路，以網點基本工作主線為抓手，探索嘗試網點員工隊伍的梯次化建設和管理。通過明確崗位職責、理順工作關系、界定責任范圍、規(guī)范業(yè)務流程，并建立高效的事前防范、事中快速響應、事后評估的網點管理機制，為網點高效開展業(yè)務提供了有效的保證，取得了較好效果，全年網點員工工作、生活、思想狀態(tài)良好，無一名員工離職。主要措施如下：
第一，為每位新員工指派業(yè)務師傅、營銷師傅，在網點倡導?三人行，必有我?guī)熝?的理念，實行我行?傳幫帶?的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造不恥下問、熱愛學習、勤奮工作、積極營銷的良好氛圍。
第二，以業(yè)務素質、營銷業(yè)績、個人能力、績效管理等科學考核為基礎，通過在網點建立以客戶經理、業(yè)務顧問、高級柜員、普通柜員以及外匯、公積金特色崗位的競爭上崗制度設計，引導員工形成你帶我學、你追我趕的工作環(huán)境。同時強調分工明確、責任到人、團隊協(xié)作、相互補位的管理理念。在網點組建業(yè)務核算團隊、客戶服務團隊、產品營銷團隊，各團隊人員相互穿插，同時又注重分工不同、職責不同。形成以服務中高端客戶為主的個人理財中心、以服務大眾客戶為主的一樓綜合大廳以及以對公業(yè)務為主的對公服務區(qū)域等網點區(qū)域化，實行精細化、專業(yè)化管理。
第三，以業(yè)務技能的培訓、比賽為抓手，促進員工在個人能力、業(yè)務技能得到提高。同時通過業(yè)務比拼，讓新員工認識到自己的不足，要求新員工在工作之初就打好扎實的業(yè)務功底，為后期業(yè)務處理、產品營銷及個人職業(yè)生涯的發(fā)展等奠定基礎。
第四，以活動帶團隊、以業(yè)務促營銷、以責任促發(fā)展。平時倡導員工積極參與網點、支行以及分行的各類活動，形成網點一家人的良好團隊氛圍，同時通過定期理會為員工梳理短、中、長期的個人、團隊和網點的發(fā)展目標，并配以不同的制度約束和合理激勵，使網點團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷加強。并通過精湛的業(yè)務技能、優(yōu)質的客戶服務和員工高度的企業(yè)責任感促進個人、團隊和網點共同發(fā)展。
第五，關心員工生活，關注員工動態(tài)，幫助員工解決家庭生活工作中存在的各種困難，使員工有歸屬感。平時對員工家中各類紅白喜事進行參與慰問，對家庭有困難的新老員工在網點的權限內給予解決，并及時向支行領導匯報。對老員工尊敬有加，對新員工進行悉心的談話和交流。
二、業(yè)務經營情況和工作創(chuàng)新本人根據(jù)分行年初的工作會議精神，以及兩大事業(yè)部的具體業(yè)務發(fā)展目標和考核制度，及時安排網點各崗位、團隊的任務目標。通過網點全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在諸多不足，具體情況如下：
（一）業(yè)務經營概況。
1、存款方面。
2、中間業(yè)務收入方面。
（二）工作方法思路。
1、業(yè)務經營方面。
按照網點績效考核辦法，將各項任務指標根據(jù)團隊屬性和員工崗位進行合理分配，充分利用計算機技術對任務指標按周、天進行精細化的核算、統(tǒng)計、通報和管理。其次召集主要由客戶經理、業(yè)務顧問組成的營銷團隊研究對策、營銷思路，一方面讓大家形成統(tǒng)一的行動標準，另一方面讓大家積極參與業(yè)務營銷方面的政策研究制定，促進員工主人翁精神和加強責任感。最后對經營效果進行后期的管理、分析和研究，對不適合的地方召集會議進行修正，對部分落后的員工進行業(yè)務指導并加以鼓勵。
2、市場競爭方面。
昆侖銀行網點和支行營業(yè)部背靠背，無形中容易造成了兩個銀行直面的短兵相交，形成惡性競爭。本人在支行領導的指導下，通過和員工的論證討論，最終實施繞過和昆行有直接沖突的拉存款、買理財?shù)葐渭兊漠a品競爭，引導員工第一要樹立信心；第二要從?人無我有、人有我新、人新我奇?的思路出發(fā)，通過我行服務網絡、產品種類、核算效率、服務質量和專業(yè)水平等方面展開有序的競爭。最終員工信心增加了，客戶滿意度提高了，存款上升了、產品發(fā)展了，同時和昆行保持了融洽的相處。
3、網點效率方面。
在注重效率、講究速度的今天，銀行排隊已經成為客戶?傷不起?的心痛。本人通過加強員工業(yè)務技能的持續(xù)培訓和考核，以網點理財中心、低柜區(qū)、高柜區(qū)、對公區(qū)域、自助區(qū)域以及電子銀行區(qū)為基礎，通過大堂經理熱情、專業(yè)、快速的引導分流，在石油網點撤并、客戶數(shù)量增多的前提下，客戶等候時間大幅下降，客戶體驗持續(xù)提高。
三、內控管理和優(yōu)質服務。
（一）風險防范和核算管理。
全年內控管理以及風險防范等工作緊緊圍繞年初工作會議精神制定的?力爭全年不發(fā)生重大差錯，把一般性差錯降到最低?的工作會議精神。網點去年未發(fā)生案件，其中第三季度網點實現(xiàn)了零差錯。具體措施是：第一，通過網點團隊建設的專業(yè)化分工和業(yè)務核算的考核政策，以我行積分管理為依據(jù)，嚴格執(zhí)行業(yè)務核算差錯的考核。并組織員工學習《中國建設銀行員工禁止從業(yè)規(guī)定》及《二十四條禁止性規(guī)定》等我行相關制度規(guī)定，構筑以會計主管、業(yè)務柜員為基礎的核算力量和以業(yè)務主管、客戶經理、業(yè)務顧問等為主的風險管控主體，在全年風險防范和核算管理方面取得的較好的效果。第二，持續(xù)通過每日晨會合規(guī)一講、每周的網點例會以及每月的風險例會，進行員工會計核算和風險防范方面的通報、分析和管理。第三，及時組織員工對新業(yè)務、新規(guī)定進行學習，并對學習內容結合柜面操作組織員工進行討論和演練，做到新知識的早掌握、早熟練、早應用。第四，不定期組織員工進行業(yè)務技能培訓和比賽，讓員工提高業(yè)務技能，最大程度減少操作風險。
（二）優(yōu)質服務方面主要措施。
網點以我行優(yōu)質服務相關的標準為指引，積極落實分行客戶優(yōu)質服務的相關政策，全年未發(fā)生一筆有效投訴，并得到了區(qū)域內客戶的一致好評以及獲得了自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會2012年?金牌服務網點?稱號。具體措施：第一、制定網點優(yōu)質服務管理指引，結合網點二代轉型以及向黨工作站的建設，以柜面?7+7?服務為標準，通過網點向黨標兵的優(yōu)質服務規(guī)范化、專業(yè)化的約束和引導，讓全體員工都以標兵的標準要求自己。第二、利用智能叫號管理系統(tǒng)及時通報、分析和管理業(yè)務處理時間長的柜員，提高網點的業(yè)務辦理速度，同時利用網點各業(yè)務分區(qū)的資源，合理疏導客戶，發(fā)揮網點資源的最大效能，最大程度提高客戶體驗和感受。第三、利用自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會百家金牌服務網點建設的有利時機，積極參與并結合其相關要求對網點優(yōu)質服務的軟硬件進行改進和升級，最終我網點榮獲了?百家金牌網點服務?稱號，其中一名員工被評為?金牌服務明星?。第四，利用休假、出差等外出機會走訪其他金融機構優(yōu)質服務方面的好做法，結合區(qū)域特點積極探索和改進網點的優(yōu)質服務。
四、存在的不足和需要改進的方向。
2012年本人的各位領導的關心和指導下，在各位同事的幫助下，在各個方面都取得了很大的進步，但仍存在很多不足，主要有：
（一）黨性修養(yǎng)方面有所不足，尤其是平時主要學習專業(yè)業(yè)務知識，對黨的理論學習時間較少。
（二）工作方面執(zhí)行力不足，對政策、制度以及相關規(guī)定的學習把握不夠。
（三）管理方法和管理能力還有待進一步加強。
（四）業(yè)務學習、市場研究和客戶分析等方面比較欠缺。
五、新一年、新崗位上的工作思路。
?路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?。新的一年，新的崗位，我將繼續(xù)發(fā)揚自己不畏困難、刻苦鉆研、銳意進取、踏實肯干、團結協(xié)作的工作作風，克服一切自身困難，加強學習，以熱情、積極、認真、嚴謹、負責的態(tài)度對待我的領導，我的同事，我的工作。
六、總結。
總之，在2012年里，有努力，有收獲，有成功，也有不足和失敗。以上就是我的工作總結，有不足之處請批評指正。
基礎管理工作總結篇二
本人熱衷于教育事業(yè)，x年來，我在工作中，努力提高自己的思想政治水*和教育業(yè)務能力。新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務水*，豐富知識面，結合本校實際條件和學生實際情況，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，使教學計劃有組織、有步驟地展開。
教學中認真?zhèn)湔n，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法；與此同時，我也努力增強自己的上課技能，提高教學質量，經常與同事交流，虛心向其他教師請教。有針對性地布置作業(yè)掌握學生的學習情況。
新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的`實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務水*，豐富知識面，結合本校實際條件和學生實際情況，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，使教學計劃有組織、有步驟地展開。
本人熱衷于教育事業(yè)，兩年來，我在工作中，努力提高自己的思想政治水*和教育業(yè)務能力深入學生，親切交談，營造一個濃厚的學習氛圍。
在教學實踐中，不斷對教學工作作出總結，提高自身業(yè)務水*，以促進教學工作更上一層樓。
基礎管理工作總結篇三
20xx年商店在抓經濟效益的同時，不忘抓安全，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。后勤部根據(jù)“消防*安行動”指示，結合商店顧客流量大、面積大、設備設施繁多等特點，制定了一系列安全防范措施，使火災隱患得到了有效治理，為商店創(chuàng)造出了一個安全有序的購物環(huán)境。下面對20xx年度后勤管理部的消防工作進行總結：
加強消防工作，領導重視是關健。在新形勢下，我部領導清醒的認識到“安全就是效益”，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在安保部已在各消防敏感區(qū)域配備滅火器的同時，我部積極安排人員對設備設施進行全面巡檢，防患于未然。我部已經形成以領導班子為首的消防安全隊伍，各班組長帶頭負責巡檢以及設備設施的保養(yǎng)、維護工作。
我部根據(jù)商店特點，將安全與職工切身利益緊密結合起來，本著“誰主管、誰負責”的原則，同時把各班組長與設備設施消防安全檢查掛勾，避免不負責任的行為，使大到重點防火設備設施，小到門窗、水電、都有專人負責，形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。
消防工作是一項群眾性的工作，單靠少數(shù)幾個人是不行的，必須依靠廣大職工才能確保安全。因此，加強宣傳教育工作，也是我部消防工作的重要之一。提高部門及員工消防意識，夯實消防安全基礎工作。
首先對于消防安全“四個能力”、“一分鐘、三分鐘”等，我部要求落實到人，確保全員牢記為根本，到達熟練應用。其次，我部對于管轄內的重點崗位，如電工、電氣焊工、電梯工、鍋爐工、等特殊工種人員進行了專門的教育，并且在工作中全面提升實操技能，做到教育與實際相結合。
為了去報商店快速*穩(wěn)的發(fā)展，我后勤管理部將繼續(xù)大力加強消防工作，認真貫徹落實各種消防知識，做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
后勤管理部。
二零xx年十二月十四日。
基礎管理工作總結篇四
第一個階段稱為計劃階段，又叫p階段（plan）。
這個階段的主要資料是透過市場調查、用戶訪問、國家計劃指示等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。
第二個階段為執(zhí)行階段，又稱d階段（do）。
這個階段是實施p階段所規(guī)定的資料，如根據(jù)質量標準進行產品設計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段，又稱c階段（check）。
這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行狀況，是否貼合計劃的預期結果。
最后一個階段為處理階段，又稱a階段（action）。
主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施。
基礎管理工作總結篇五
20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理”（totalqualitymanagement，tqm）的概念，認為“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上，并思考到充分滿足客戶要求的條件下進行生產和帶給服務，把企業(yè)各部門在研制質量、維持質量和提高質量的活動中構成為一體的一種有效體系”。60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學的理論，在企業(yè)的質量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（zerodefects），日本在工業(yè)企業(yè)中開展質量管理小組（q。c。circle/qualitycontrolcircle）活動行，使全面質量管理活動迅速發(fā)展起來。
全面質量管理的基本方法能夠概況為四句話十八字，即，一個過程，四個階段，八個步驟，數(shù)理統(tǒng)計方法。
一個過程，即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不一樣時間內，應完成不一樣的工作任務。企業(yè)的每項生產經營活動，都有一個產生、構成、實施和驗證的過程。
四個階段，根據(jù)管理是一個過程的理論，美國的戴明博士把它運用到質量管理中來，總結出“計劃（plan）—執(zhí)行(do)—檢查（check）—處理（act）”四階段的循環(huán)方式，簡稱pdca循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。
八個步驟，為了解決和改善質量問題，pdca循環(huán)中的四個階段還能夠具體劃分為八個步驟。1)計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題；分析產生質量問題的各種原因或影響因素；找出影響質量的主要因素；針對影響質量的主要因素，提出計劃，制定措施。2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施。3)檢查階段：檢查計劃的實施狀況。4)處理階段：總結經驗，鞏固成績，工作結果標準化；提出尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán)。
在應用pdca四個循環(huán)階段、八個步驟來解決質量問題時，需要收集和整理超多的書籍資料，并用科學的方法進行系統(tǒng)的分析。最常用的七種統(tǒng)計方法，他們是排列圖、因果圖、直方圖、分層法、相關圖、控制圖及統(tǒng)計分析表。這套方法是以數(shù)理統(tǒng)計為理論基礎，不僅僅科學可靠，而且比較直觀。
1。在“質量控制”（qualitycontrol）這一短語中，“質量”一詞并不具有絕對好處上的“最好”的一般含義。質量是指“最適合于必須顧客的要求”。這些要求是：a。產品的實際用途；b。產品的售價。
2。在“質量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個步驟：a。制訂質量標準；b。評價標準的執(zhí)行狀況；c。偏離標準時采了糾正措施；d。安排改善標準的計劃。
3。影響產品質量的因素能夠劃分為兩大類：a。技術方面的，即機器、材料和工藝；b。人方面的，即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。
4。全面質量管理是帶給優(yōu)質產品所永遠需要的優(yōu)良的產品設計，加工方法以及認真的產品維修服務等活動的一種重要手段。
5。質量管理的基本原理適用于任何制造過程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不一樣，方法的使用上略有不一樣，但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為：在超多生產中，質量管理的重點在產品，在單件小批生產中，重點在控制工序。
6。質量管理貫穿在工業(yè)生產過程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送產品，并且進行安裝和現(xiàn)場維修服務。
7。要有效地控制影響產品質量的因素，就務必在生產或服務過程的所有主要階段加以控制。這些控制就叫質量管理工作（jobofqualitycontrol），按其性質可分為四類：a。新設計控制；b。進廠材料控制；c。產品控制；d。專題研究。
8。建立質量體系是開展質量管理工作的一種最有效的方法與手段。
10。在組織方面，全面質量管理是上層管理部門的工具，用來委派產品質量方面的職權和職責，以到達既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質量成果令人滿意的手段的目的。
11。原則上，總經理應當成為公司質量管理工作的“總設計師”，同時，他和公司其他主要職能部門還應促進公司在效率、現(xiàn)代化、質量控制等方面的發(fā)揮。
12。從人際關系的觀點來看，質量管理組織包括兩個方面：a。為有關的全體人員和部門帶給產品的質量信息和溝通渠道；b。為有關的雇員和部門參與整個質量管理工作帶給手段。
13。質量管理工作務必有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。
14。在全面質量管理工作中，無論何時、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計方法，但是，數(shù)理統(tǒng)計方法只是全面質量管理中的一個資料，它不等于全面質量管理。
15。就應認真地在公司的范圍內逐步開展全面質量管理活動。明智的做法是，選取一兩個質量課題加以解決并取得成功，然后按這種方式一步一步地實施質量管理計劃。
16。全面質量管理工作的一個重要特征是，從根源處控制質量。例如，透過由操作者自我衡量成績來促進和樹立他對產品質量的職責感和關心，就是全面質量管理工作的用心成果。
基礎管理工作總結篇六
常言道：“基礎不牢、地動山搖”。會計基礎工作對于銀行而言也是事關生存發(fā)展的關鍵。
商業(yè)銀行這些年在業(yè)務發(fā)展的同時，會計基礎工作也得到進一步鞏固和完善，但同時也暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，也還時有大大小小的案件發(fā)生。所以，如何做好會計基礎管理工作，必須引起各級管理人員和操作人員的深刻反思。
一、當前會計基礎工作中存在的主要問題。
（一）柜員及崗位管理方面。一是核心系統(tǒng)柜員調離操作崗位或休假，會計主管未及時將柜員號注銷或鎖定；二是營運作業(yè)平臺操作員調離，其操作員號仍然由其他柜員使用。
（二）現(xiàn)金、單證及重要物品管理方面。一是柜員離開營業(yè)柜臺未對印章、單證和現(xiàn)金入箱上鎖，且未退出或鎖定操作界面的現(xiàn)象仍然存在。二是網點對重要單證在交易中產生的作廢憑證，未按規(guī)定流程記賬作廢，導致賬、簿、實不符。三是網點對現(xiàn)金日終卡把復點執(zhí)行不到位，未仔細核對尾箱現(xiàn)金，只是對尾箱部分成捆現(xiàn)金進行了卡把復點。四是網點未認真落實現(xiàn)金及重要單證查庫制度。查庫次數(shù)不夠，或查庫時只核對當班柜員保管的重要空白憑證實物與登記簿，未與機構表外賬核對；自助設備的查庫頻率不夠。
（三）柜面資金收付業(yè)務管理方面。一是個別營業(yè)網點授權業(yè)務流于形式，存在授權時不驗單，不驗屏現(xiàn)象；二是掛失申請書要素填寫不全，無授權人簽章；三是對個人賬戶大額款項進出情況未進行排查和監(jiān)控；四是銷售理財產品時理財產品對客戶風險揭示不到位。
（四）自助設備管理方面。一是自助設備未按規(guī)定雙人清機，保險柜鑰匙未分人保管；二是自助設備吞卡、錯賬處理不及時。
（五）對賬管理方面。對對賬不相符的問題，未查明原因。
二、問題成因分析。
（一）制度執(zhí)行力不夠，規(guī)范操作意識不強。造成逆程序操作、重要單證管控不嚴、未按期查庫、交接手續(xù)不全及自助設備的清機、檢查、鑰匙、密碼、吞卡和長短款等環(huán)節(jié)違規(guī)操作現(xiàn)象。
（二）重業(yè)務發(fā)展、輕內控管理思想仍然存在。對基礎管理工作不夠重視，缺乏按章操作、合規(guī)經營的意識，缺乏從源頭上杜絕違章問題的執(zhí)行氛圍和有效措施，導致有章不循、違章操作問題時有發(fā)生。
（三）員工風險意識比較淡漠，合規(guī)文化尚未真正形成。風險教育未完全落到實處，合規(guī)文化建設任重而道遠。柜員合規(guī)意識和自我保護意識較為欠缺，盲目互信的現(xiàn)象依然存在，柜員對本崗位職責及所經辦業(yè)務的風險點及可能形成風險的后果認識模糊，對易產生案件的違規(guī)操作行為缺少應有的防控。
（四）對整改工作重視不夠,組織跟蹤不力。對檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改，停留在就事論事層面，未結合問題認真思考，提出和落實“治本”措施；在整改過程中不能舉一反三，致使“此查彼犯”現(xiàn)象依然存在;在風險防控上時緊時松，上緊下松，落實不力，有以報告對通報的現(xiàn)象。
通過對問題成因的分析，我們認為，應該在道德風險防范、內控管理機制完善、案件防控獎懲機制健全進一步強化。
三、
防范道德風險。
（一）制定員工從業(yè)禁止若干規(guī)定。將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即嚴格按照有關懲戒制度的規(guī)定，給予開除、解除勞動合同或退回派遣單位處理。
（二）加強員工從業(yè)行為動態(tài)管理。堅持以日常排查為主、日常排查與集中排查相結合，嚴格落實排查責任。探索建立員工風險隨機抽查制度，隨機選取特定崗位員工對其從業(yè)行為和工作內外的風險事項進行全面排查。對排查發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的員工，其主管機構必須認真組織核查，并根據(jù)核查情況果斷采取有力處置措施，確保將風險控制、消除在始發(fā)甚至未發(fā)狀態(tài)。
（三）實施員工職業(yè)道德養(yǎng)成計劃。以員工行為規(guī)范、職業(yè)操守、合規(guī)手冊為基礎內容，集中開展教育活動。在員工入行、上崗、轉崗、職務提升的關鍵時點和在崗履職的重要時段，將職業(yè)操守、合規(guī)從業(yè)、風險防范和案例警示教育作為其培訓的必修課。各級領導人員率先垂范，時時處處倡導、遵行良好職業(yè)操守。
（四）著力加強重要崗位員工管理。將在信用卡、金融市場、投資銀行、營運管理、財務會計、人力資源、信息技術管理等業(yè)務中直接負責人、財、物管理的崗位明確為重要崗位。按照“上崗認證、在崗制衡、轉崗鑒定、離職審查”的要求實行差別化管理。
四、完善內控管理機制。
（一）加強業(yè)務流程優(yōu)化和標準化建設。從價值創(chuàng)造最大、涉及客戶最多、風險內控最關鍵的核心業(yè)務流程入手，全面推進業(yè)務流程優(yōu)化和標準化建設，及早建立系統(tǒng)規(guī)范、簡便易行的業(yè)務流程操作系列標準。
（二）加強規(guī)章制度優(yōu)化和規(guī)范化建設。對未及時修訂規(guī)章制度導致制度缺陷引發(fā)案件的，追究其制發(fā)部門相關人員的責任。業(yè)務主管部門要在全面梳理、提煉“單行”規(guī)章制度的基礎上，從重要業(yè)務和關鍵崗位開始，分門別類地組織編寫業(yè)務操作手冊，并定期予以更新，最大程度地方便員工特別是基層員工學習理解和遵行。
（三）完善業(yè)務風險監(jiān)控檢查機制。一是持續(xù)擴展營運稽核監(jiān)測體系的業(yè)務覆蓋面，不斷提高稽核監(jiān)測的風險預警和控制能力；及時補充完善稽核監(jiān)測系統(tǒng)的風險模型，實現(xiàn)對大額資金進、出及代辦；柜員自辦業(yè)務；客戶賬戶資金流入員工個人賬戶風險的自動預警和監(jiān)控。二是繼續(xù)完善后臺集中對賬模式和集中對賬流程，實現(xiàn)對賬業(yè)務的前、后臺分離與制約。
（四）加強內控管理技防和物防能力建設。一是認真推進it系統(tǒng)建設統(tǒng)一規(guī)劃和應用系統(tǒng)整合，加快重大業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)建設和優(yōu)化升級，不斷提高其對違規(guī)操作、異常交易的實時預警、監(jiān)控和阻斷能力。二是建立it系統(tǒng)優(yōu)化的快速響應機制。實現(xiàn)相關業(yè)務流程、功能模塊和參數(shù)設置的優(yōu)化。三是切實加強安全防護設施的建設、維護和管理。營業(yè)場所的業(yè)務交易區(qū)和現(xiàn)金作業(yè)區(qū)、金庫、自助銀行等重點區(qū)域必須保證錄像全程監(jiān)控，且監(jiān)控錄像至少必須保存三個月。四是大力推廣第二代身份證鑒別儀、客戶身份聯(lián)網核查、電子驗印、資金結算支付密碼、網銀盾和動態(tài)口令卡等產品或服務，為銀行和客戶資金提供更加周到的安全保護。
五、健全案件防控工作獎懲機制。
（一）在獎勵機制方面，一是認真實施和完善有關獎勵辦法，對堵截、檢舉和抵制違法違紀違規(guī)行為的有功人員及時進行獎勵。二是建立案件防控工作評比機制，對認真落實案件防控工作責任狀、案件防控工作表現(xiàn)突出的機構、部門和人員，給予適當?shù)木窈臀镔|表彰。三是鼓勵各分支機構結合實際設立案件防控專項激勵基金，探索建立更加科學完善、合理有效的案件防控工作激勵方式。
一、充分認識銀行會計管理在防銀行風險中的作用。
二、銀行會計管理的薄弱環(huán)節(jié)誘發(fā)了銀行風險的產生。
農業(yè)銀行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務迅速發(fā)展的同時，風險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為支行派駐基層營業(yè)網點的內部負責人，承擔的任務更加繁重。本文就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進全行業(yè)務又好又快發(fā)展，談一些粗淺想法。
一、會計主管要以服務全行業(yè)務經營為重要任務，在促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展上主動作為。
近幾年來，每個經營行的目標任務都十分繁重，能否完成各項經營目標任務，與員工的切身利益直接相關。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本網點業(yè)務發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。農業(yè)銀行的根本出路在于發(fā)展，脫離了有效發(fā)展，一切無從談起。作為基層網點，在目前的經營機制和考核體制下，加快有效發(fā)展的主要體現(xiàn)就是圓滿完成經營目標責任制各項任務，從而提高員工的收入分配水平，員工的收入上去了，相對而言，內部管理要順暢許多，會計主管的工作壓力也可得到相應緩解。因此，會計主管要拓寬工作思路，充分認識到業(yè)務的快速健康發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進作用。二是積極發(fā)揮本崗位的應有職能。首先要主動關注網點的業(yè)務經營，積極參與網點業(yè)務經營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務的有效發(fā)展積極獻計獻策。要做好財務的核算、監(jiān)測、分析工作，對每日資金的主要變化情況及時搜集反饋，努力壓縮不合理占用。在嚴格執(zhí)行費用計劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務收支，確保各項收入不流失。對網點各項經營目標任務的完成情況，進行經常性的監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)存在問題主動提出建設性意見。其次要狠抓柜面服務的改善。會計主管要把提高柜面服務質量作為內部管理的一項重要職責，重點是配合大堂經理抓好柜員的服務，要加強對員工的教育引導，增強主動改善服務的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務的發(fā)展變化，及時調整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。第三是要堅持依法合規(guī)處理會計業(yè)務。依法合規(guī)處理會計業(yè)務，是會計主管服務業(yè)務經營的重要內容，是確保業(yè)務平安運營的前提條件，也是促進業(yè)務又好又快發(fā)展的基本保證。要增強合規(guī)意識，在網點營造合規(guī)文化和后果文化氛圍，要敢于抵制一切違規(guī)行為，要注意工作方法、加強內外上下的溝通協(xié)調。
二、會計主管要以加強管理、控制風險為主要責任，在確保運營安全、防范事故案件上當好主角。
防控風險是會計主管的首要任務和基本職責。從暴露的案件、發(fā)生的事故看，絕大部分都與會計主管履職不到位有關。防控風險必須堅持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機結合。
(一)要密切關注員工的思想動態(tài)，源頭控制不穩(wěn)定因素。平時，會計主管要全面了解掌握柜員的思想、家庭、生活習性和經濟狀況，通過經常的談心、談話加強溝通，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習慣，做好疏導和轉化工作，同時以適當?shù)姆绞?，向當家行長和上級行匯報，并提出合理的建議措施。
(二)堅持制度管理，嚴格把好各類業(yè)務關口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務崗位分離制度。其次嚴格監(jiān)控重點業(yè)務，如庫款、對賬、重空憑證、上門服務、延伸柜臺和票據(jù)業(yè)務等。第三是要嚴格堅持“十二個嚴禁”，堅決杜絕重大違規(guī)行為。
(三)切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風險。要通過采取業(yè)務學習和技能訓練考核措施，強化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。嚴格進行各類業(yè)務的授權，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問題，各基層網點要努力達到三個100%，即柜員臨時離崗制度執(zhí)行率達到100%，賬戶管理合規(guī)率達到100%，預警信息及時正確核銷率達到100%。
(四)加強檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。會計主管必須堅持每日重點業(yè)務的必審制度，特別關注重點時段、節(jié)假日業(yè)務和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務的處理。要改進檢查的方式，利用監(jiān)控系統(tǒng)進行錄像調閱，發(fā)現(xiàn)問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴格獎懲兌現(xiàn)。
三、會計主管要以提升會計基礎工作質量為核心內容，在創(chuàng)建工作上擴大成果。
會計基礎工作質量集中反映了一個網點的核算與管理水平。提高會計基礎工作質量的重要途徑就是深入持久開展“三化三鐵”創(chuàng)建活動。要組織全體員工認真學習創(chuàng)建標準和考核細則，要把創(chuàng)建標準分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。要堅持按月對照自查，及時整改到位。要努力提高人民幣上解質量和網絡運行質量。支行要把三化三鐵創(chuàng)建工作列入會計主管業(yè)績考核的重要內容，使各網點圍繞創(chuàng)建目標有效落實好工作措施，確保各單位在原有等級基礎上有新的提升。
四、會計主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)閮r值追求，在主動認真履職上追求卓越。會計主管對待工作要有一種目標追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實現(xiàn)自身價值的一種體現(xiàn)。一是要加強學習，不斷提高自己的政策業(yè)務水平和協(xié)調能力；二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理；四是要勤于思考，不斷增強履職能力，要提倡會計主管每天進行下列思考：當天柜員有哪些值得關注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當天的業(yè)務有哪些需要重點檢查，明天應重點抓好哪些工作；五是要關心員工，體現(xiàn)人性化管理；六是要主動爭取當家行長支持，要經常向當家行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。
五、會計主管要以加強教育管理為重要手段，在抓隊伍素質提高上狠下功夫。員工隊伍的素質對網點經營與管理產生重大影響。而柜員思想業(yè)務素質的高低，又直接影響到會計主管的履職效果。因此，會計主管要把提高柜員素質作為重要抓手，重點是把加強對柜員的教育、培訓貫穿于日常管理的過程，一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神；二是要堅持定期的業(yè)務學習制度；三是要加強對柜員的業(yè)務技能考核；四是要加強對員工的遵紀守法教育；五是要及時化解不利因素，創(chuàng)造團結和諧的氣氛?？傊?，會計主管責任重、壓力大。近幾年來，各級行領導對會計工作越來越重視，同時也更加重視發(fā)揮會計主管的作用。會計主管要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認識自身承擔的工作責任，認真履行崗位職責，在促進業(yè)務又好又快發(fā)展中進一步發(fā)揮應有的職能。
基礎管理工作總結篇七
現(xiàn)行有效是企業(yè)推行全面質量管理常用的pdca循環(huán)工作流程?！皃dca循環(huán)”流程的基本資料是在做某事前先制定計劃然后按照計劃去執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中進行檢查和調整，在計劃執(zhí)行完成時進行總結處理。美國人戴明把這一規(guī)律總結為“pdca循環(huán)”，見圖pdca代表英文的計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個單詞，它反映了質量管理務必遵循的四個階段。
p階段：發(fā)現(xiàn)適應用戶的要求，并以取得最經濟的效果為目標，透過調查、設計、試制、制定技術經濟指標、質量目標、管理項目以及到達這些目標的具體措施和方法。這是計劃階段。
d階段：就是按照所制定的計劃和措施去付諸實施。這是執(zhí)行階段。
c階段：就是對照計劃，檢查執(zhí)行的狀況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃實施過程中的經驗和問題。這是檢查階段。
a階段：就是根據(jù)檢查的結果采取措施、鞏固成績、吸取教訓、以利再戰(zhàn)。這是總結處理階段。
這四個階段大體可分為八個步驟（見下圖）。[3]。
圖pdca循環(huán)。
pdca循環(huán)管理的特點。
（1）pdca循環(huán)工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈。
（2）每個部門、小組都有自我的pdca循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。
（3）階梯式上升，循環(huán)前進，即不斷根據(jù)處理狀況或利用新信息重新開始循環(huán)改善過程。
（4）任何提高質量和生產率的努力要想成功都離不開員工的參與。[1]。
基礎管理工作總結篇八
進一步加強車輛管理所規(guī)范化建設，全面提高我市車輛管理所業(yè)務工作和隊伍建設水*，結合我市實際，本著“什么問題突出就整改什么問題”的原則，逐條進行對照清理，集中限期整改，現(xiàn)將有關準備工作情況匯報如下：
為切實加強組織領導，市局成立“x市*局車輛管理所等級評定工作領導小組”，市*局黨委副*、副局長章德*任組長、市*局黨委委員、政治部主任周文之、市*局黨委委員、交警支隊黨委*、支隊長章紅兵任副組長、交警支隊黨委其他成員為成員。領導小組下設辦公室，汪良春兼任辦公室主任；支隊和車管所也相應成立了車輛管理所等級評定工作領導小組，負責車輛管理所等級評定的日常工作。分別召開領導小組、考試監(jiān)督小組和責任單位負責人會議，研究部署車輛管理所等級評定工作有關事項，明確目標，落實責任，提出要求；車管所召開全體民警和聘用人員會議，開展形式多樣的學習培訓活動，使全體車管所民警和相關工作人員正確認識實施《車輛管理所等級評定辦法》目的和意義，熟練掌握評定內容、明確各條款的具體要求，了解各項規(guī)定的法律、法規(guī)依據(jù)，提高政策和業(yè)務水*，進一步增強迎評工作責任意識。市*局副*、副局長章德*、政治部主任周文之、政治部考核辦*、支隊主要領導和分管領導多次到車管所進行調研，檢查督促車管所等級評定工作，協(xié)調解決有關困難和問題。
1、車管所在前期工作的基礎上，根據(jù)*部《車輛管理所等級評定辦法》，從機動車管理、機動車駕駛人管理、服務群眾、監(jiān)督管理、隊伍建設、警務保障等六個方面再一次進行認真對照，全面梳理，分類處理，對于制度建設、監(jiān)督管理、隊伍建設、服務群眾等軟件建設進一步建立和規(guī)范，不留任何疏漏；對于通過努力能夠整改的問題，明確到人，提出要求，限期進行整改；對于硬件投入暫時不能到位等相關問題形成書面材料，上報支隊黨委，支隊專門召開辦公會研究，對提出的十項任務進行分解。
2、積極開展“百日競賽”活動，認真整改車輛管理方面存在的突出問題。組織全體民警和業(yè)務大廳聘用人員。
一是對158輛本田雅閣、1223輛桑塔拉車輛檔案進行全面清理；對變更使用性質的133臺營轉非機動車進行計算機鎖定；對9臺車架號不符的機動車逐一進行了認真排查。
二是連續(xù)二周利用中午和晚上時間加班加點，進行計算機電子檔案更正工作，共計更正機動車電子檔案4956份，正確率，駕駛人電子檔案5683份，正確率100%,位居全省第一。
3、加強“五進”宣傳，增強公民交通安全意識。
四是車管所在業(yè)務大廳通過dvd滾動播放《關愛生命，安全出行》、《車禍兇險話安全》、《流淚的花季》等光盤，讓群眾“來一次車管所，受一次安全教育”。
據(jù)不完全統(tǒng)計，受教育群眾累計達13萬多人，發(fā)放宣傳資料xx0份，真正起到預防道路交通事故第一道防線的作用。
基礎管理工作總結篇九
評審內容：
1、方針目標和程序的適應性，有質量負責人對達成目標情況做匯報，由站長就方針是否適用做總體評價。
2、管理和監(jiān)督人員的報告。
各科室負責人、技術負責人、質量負責人、授權簽字人就日常工作中發(fā)現(xiàn)不符合工作的處理情況報告;監(jiān)督員九質量監(jiān)督情況做出報告。
重點是質量監(jiān)督員。
準備資料：監(jiān)督情況報告，每個監(jiān)督員準備資料，包括監(jiān)測頻次、項目是否異常及出現(xiàn)異常時的處理方法。
3、近期每部深部審核結果。
內審組長就內審情況做匯報，內審中發(fā)現(xiàn)的不符合項數(shù)量分布情況及不符合項的處理。
準備資料：內審報告。
4、糾正和預防措施。
由質量負責人就不符合工作中引出的糾正措施及預防措施的執(zhí)行情況。
準備資料：糾正和預防措施報告，針對監(jiān)督、內審、抱怨等問題發(fā)現(xiàn)不符合項整改情況，報告中應有發(fā)現(xiàn)不符合項的數(shù)量，類型、制定的整改計劃以及整改后的想過如何。
5、試驗室間比對或能力驗證的結果技術負責人就外部的實驗室間的比對情況以及能力驗證情況的報告。
準備資料：能力驗證及實驗比對的情況報告，參加實驗室比對及實驗室能力驗證次數(shù)及結果。
6、質量控制活動。
技術負責人就實驗室內部的技術校核的報告。
準備資料：內部質量控制報告，內部使用標樣考核、加標回收、做平行樣;人員、方法、設備比對;等內部質量控制的情況，含計劃、質量控制的評價。
7、客戶反饋。
辦公室通過對客戶滿意度調查情況做出的總結報告。
準備資料：客戶滿意度調查的總結，根據(jù)客戶滿意度調查記錄做統(tǒng)計。
8、抱怨。
質量負責人針對客戶的抱怨所采取的措施。
準備資料：客戶抱怨情況的總結，包括客戶抱怨的內容以及因此展開的處理結果。
9、人員培訓。
綜合業(yè)務室就年度培訓計劃的執(zhí)行情況報告。
準備資料：年度培訓總結，培訓的執(zhí)行情況包括已執(zhí)行和未執(zhí)行的計劃，已執(zhí)行的要有培訓效果的評價，未執(zhí)行的要有解釋以及后續(xù)解決方法。
10、工作量和類型的變化。
辦公室、中心實驗室、物理室、質量保證室、綜合業(yè)務室、主任就本部門的工作量情況匯報。
匯報各室副站長，質量體系建立以來本部門工作情況的總結，在質量體系運行中，有哪些問題需調整。
11、資源。
綜合業(yè)務室、質量保證室、物理室、中心實驗室、辦公室就本部門的資源，如監(jiān)測設備、輔助設備，涉及的人力資源需求情況，使用及需求情況的報告。
準備資料：資源需求的報告。
評審準備工作：各部門負責人就本部門管理評審內容做書面資料，再在管理評審時做口頭發(fā)言，書面資料會后交資料管理員存檔。
基礎管理工作總結篇十
一年來，我公司在經開區(qū)的領導下，認真貫徹落實綜治辦有關文件精神，并結合公司實際，切實加強對社會治安綜合治理工作的領導，堅持“打防結合、預防為主”的方針政策，以確保安全為目標，認真加強對廣大干部職工的法律知識教育，努力提高干部職工的法律意識，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面推動了公司社會治安綜合治理各項工作深入發(fā)展，確保了治安和員工思想的穩(wěn)定?，F(xiàn)將公司一年來社會治安綜治工作的具體開展情況總結如下。
一、領導重視，齊抓共管，確保綜治工作順利開展。
為了切實抓好我公司社會治安綜合治理，廣泛深入地推進“和諧平安企業(yè)”建設這一重要目標，公司領導把綜合治理工作列入總體工作的重要議事日程。公司與園區(qū)簽訂綜治工作協(xié)議，集體參與園區(qū)的各項活動。并且在公司內部按照綜治工作總體計劃和創(chuàng)建目標，明確提出高度重視綜合治理工作，堅持誰主管、誰負責的制度，切實做到看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。公司負責人確定為綜治工作的第一責任人，組建專門負責信訪、維穩(wěn)、綜治和平安建設的領導小組，確定聯(lián)絡員，形成一個全局上下層層負責、齊抓共管的局面，為維穩(wěn)及綜治和平安建設的順利開展提供了強有力的領導和組織保障。
二、增強教育，提高認識，全面提高職工思想認識。
公司認真制訂學習計劃，廣泛開展法律、法規(guī)、禁毒、反xxx等知識的學習，不斷增強廣大干部職工的法制觀念，進而提高廣大干部職工的守法自覺性。20xx年，公司著重圍繞綜合治理年初的工作目標要求，切實加強法制教育和培訓的力度認真組織廣大干部職工積極參加《綜合治理宣傳月》、《禁毒日》等活動的學習和落實。認真學習貫徹維穩(wěn)綜治工作精神，組織公司學習相關文件，參與各項調查。
三、牢固豎立安全生產無小事的觀念，不斷強化安全管理的效率和效力。
公司定期組織各工作崗位人員學習安全生產的有關文件知識、操作規(guī)范、安全手冊，加大員工綜合素質的培訓和考核，把提升員工的素質作為提高設備管理水平面的治本工程來抓。
四、突出重點，做好綜治維穩(wěn)建設。
公司重視矛盾糾紛排查調處工作，為維護園區(qū)長治久安發(fā)揮作用矛盾糾紛。做到企業(yè)職工上訪為零、群體的事件為零、干部職工違法違紀為零、交通事故為零、消防事故零的“五零”成績。切實實現(xiàn)了“大事不出、小事也不出”的目標，，積極解決困難職工問題，為民排憂解難，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)。
一年來，我公司在社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作方面取得了較好的成績，但仍存在不足，今后我公司將繼續(xù)嚴格管理，嚴格要求，為望城區(qū)、經開區(qū)的經濟發(fā)展、政治和社會穩(wěn)定服務。
基礎管理工作總結篇十一
在上級財務部門的業(yè)務指導下，以年初支公司提出的工作思路為指導，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務制度規(guī)范化，經營治理科學化，企業(yè)效益較大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務治理在企業(yè)治理中的核心作用。現(xiàn)將去年公司財務工作總結如下：
1、固定費用：1—9月份累計完成*，完成進度計劃的*，同比增長*，增加支出*。
2、三項費用：1—9月份累計完成*，完成進度計劃的*，同比降低*，減少支出*。
3、內部利潤：1—9月份完成*元，較計劃進度*元增虧*元。
近年來，隨著企業(yè)精細化治理水平的不斷強化，對財務治理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據(jù)財務治理的特點以及財務治理的需要，及時出臺了支公司《固定費用治理辦法》、《資金預算治理辦法》等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機費、電話費、班站所辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，中國電力資料網從而提高了現(xiàn)金預算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當月還款，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識進一步增強，從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。
隨著我國經濟建設的不斷發(fā)展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務工作的特點，認真進行工作總結，吸取經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。
隨著企業(yè)治理的進一步深入，財務的治理職能逐漸增強。今年，支公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，制定了雙文明考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等較基礎的工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。按照分公司有關通知精神，我們又成立了資金風險安全檢查領導組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內控與內審相結合，每月都進行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財務治理體系。
在今年的財務治理工作中，較重要的一點就是借助支公司的考核體系，采取了工作質量與方針目標的考核機制，將治理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量，實事求是的體現(xiàn)財務經營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務總局今年開展了電力專項檢查。
隨著財務治理職能的日益顯現(xiàn)，財務治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產物資的治理，通過現(xiàn)場清查和新領用登記，各班站所建立了固定資產、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財務科材料治理人員加班加點對庫存物資情況進行了核查，規(guī)范了材料治理基礎工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進一步加大對材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財務治理水平。
近年來，為加強對資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運作，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險，通過銀行賬戶的清理歸并，建立了與國網公司相適應的銀行帳戶治理體制。今年為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對現(xiàn)金流量、未達帳項、應收應付款項、流動資產周轉率等一些項目加大了考核力度，并且通過一年的運行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流量明顯提高，資金周轉率顯著加快。三是建立了統(tǒng)一的財務預算治理制度。通過建立覆蓋支公司所有層次以及業(yè)務范圍內的資金預算，確保了資金的使用合理、規(guī)范、安全、有效。四是嚴格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用，降低了財務費用，提高了企業(yè)經濟效益。
基礎管理工作總結篇十二
針對銷售部的各項日常工作，我們有集團的20xx年制度，而且也有“4s店經營管理標準考核制度”，并且在實施中堅持原則，從嚴管理，制度面前人人平等，和全體同事共同遵守各項規(guī)章制度，并且能取得好的效果。
安全是一個公司的基礎，銷售部處在安全的第一線，銷售管理，應該首先把安全管理放在各項工作的首位，我們的安全工作主要是人，車，和店內工作，我們的銷售員處在第一線，經常性的掃街和巡展，人生安全和車輛安全要放在首位，要經常性的監(jiān)督和督促，做到人員不在崗的登記工作和巡展必須有相關領導在崗進行統(tǒng)一協(xié)調。
我們采取經常性的培訓制度，安排較優(yōu)秀的業(yè)務培訓師，做到一周培訓三次的培訓課程，例。六方位繞車，競品培訓等，我們的培訓互動性較強，從而避免枯燥的學習形式，充分調動了大家的學習興趣，保證了全員業(yè)務素質的提高。只有不斷的提高大家的業(yè)務水準，才能在惡劣的環(huán)境中得到有效的發(fā)展。
如果說集團的20xx年的制度是公司的一條紅色生命線，那么“4s店經營管理標準考核制度”就處于這條紅線的末端，管理的好壞，也直接牽系著公司的興衰和發(fā)展，因此，科學；實效；合理的管理銷售團隊，是我們各項任務能夠得以順利實施的前提和保證。
公司在不斷的發(fā)展，人員在不斷的進步，人們的工作觀念也在不斷的發(fā)生變化，對銷售工作的要求也相應的越來越高，總結過去，開拓未來，南京寧北有12名員工（其實是17名）懷著滿腔的工作熱情，有信心，有決心以更好的工作成績，去挑戰(zhàn)未來。
基礎管理工作總結篇十三
20xx年，我司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的'基本方針，進一步健全安全機制，完善責任體系，落實安全基礎，保障我司生產實施和經營活動順利開展。現(xiàn)將我司20xx年第一季度安全生產工作總結如下：
一、認真開展元旦、春節(jié)節(jié)前安全檢查，落實值班安排。
結合我司實際和元旦、春節(jié)期間安全生產的工作特點，對生產場。
地、材料倉庫、辦公場所等重點區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。在施工的范圍，做好圍蔽防護，設置安全警示標志，防止行人和車輛出現(xiàn)交通意外事故。加大維護巡檢力度，特別加強對重點片區(qū)的維護管理，及時消除安全隱患，確保安全。
節(jié)日期間，我司嚴格執(zhí)行假日期間的值班制度和事故報告制度，安排專人值班。
二、深入細致開展安全檢查工作，確保安全措施落到實處。
三、開展節(jié)后復工安全教育培訓，加強員工安全意識，提高公司安全機制。
四、下階段工作設想。
1.認真分析當前安全生產新形勢，要求各部門落實一系列的安全。
生產措施；
2.對各種安全設施進行清點，及時進行維修、添置；
3．繼續(xù)抓好安全生產，加強巡檢力度，杜絕安全事故發(fā)生；
基礎管理工作總結篇十四
光如梭，轉眼間進入建行xxxx支行已經四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學習時，許多業(yè)務看似簡單但是自己都會出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的業(yè)務知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡單、關系不大就馬虎應付、忽略過去；而且要對每個風險點有一個清晰的認識，時時刻刻要注意防范這些風險的發(fā)生。
除了認真學習崗位業(yè)務知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產品服務的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進行回訪，了解他們使用這些產品的情況，主動進行服務，樹立起以客戶服務為中心理念。工作的同時我也不忘學習理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務的認識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來的工作總結，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點。
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基礎管理工作總結篇十五
昨日，在與另兩家大型公司同臺競標的情況下，本人新開發(fā)的24節(jié)“基礎管理培訓課程”以絕對優(yōu)勢，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購。該項目從開始接到客戶電話，到昨日成功簽單，不過一周左右時間，合同簽的非常順利，但培訓需求卻了解的十分艱難，整個過程令人十分感慨！
剛開始時，我的助理接到該企業(yè)一位生產經理的來電，說是想做生產、品質管理方面的干部培訓，想盡快傳一些課程資料給參考參考。但因為我們一般不做類似項目，就抱著試試看的態(tài)度傳了一些基礎管理、職業(yè)化方面的培訓資料，但想不到的是，對方反而激動不已，說他們就缺這樣的培訓，因為現(xiàn)在他們正與一家咨詢公司合作搞生產改善，生產管理方面的課程也上了不少，但一點也改變。也購買了某某知名培訓公司的學習卡，但覺得沒什么用處，那些專家學者大師們講的課程離他們太遠，也聽膩了，根本不能指導企業(yè)內部實踐，現(xiàn)在都沒人愿意去聽了。他們需要的是簡單得如同abc字母般的基礎知識，而不是學術理論。
通過幾次電話溝通后，我就安排了與對方高層見面。這次，原來與我們接觸多次的生產經理出差，公司總經理與我們見了面，對方說，我們就需要這樣實實在在的職業(yè)化培訓課程，因為企業(yè)還準備擴張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學生，想組織一個儲備干部培訓班，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓對象從生產干部培訓又變成了儲干！全變了。
正在談需求時，董事長先生回來了，一見面就說：姚老師，我聽過你的課，太有用了，這次來了，一定要好好地給我的高層們培訓培訓，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了啊！
后來，我就想了一個辦法，叫對方把要培訓的人員基本資料整理成冊，進行仔細研究分析，再根據(jù)幾次不同方式不同層次交流的結果，做了一份培訓方案，才總算了結此事。
很多時候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓需求，或者說就沒有培訓需求，就像一個病人不知自己的真正病因一樣。而沒有需求就是真正的培訓需求。像上述過程一樣，每個人的思維方式不一樣、看問題的角度不一樣，表達的意思也不一樣，這個過程的混亂和沒有章法也就是最需要培訓的地方。
基礎管理工作總結篇十六
xx年，基層財政管理工作圍繞年度目標任務，在局領導的正確指導下，在各所(局)的大力支持下，較好地完成了全年各項工作。
基層財政資金安全高效和財政所人員的安全盡責，即“雙安”，涵蓋了基層財政管理各個方面。通過以下幾方面在全市基層財政系統(tǒng)開展“雙安”建設：一是健全基層財政運行評價機制。對鎮(zhèn)政府所屬各類資金資產、債權債務等各方面進行調查核實，及時清理，重點對資金來源和去向進行全面評估，并提出整改意見和強化管理的建議。二是建立崗位能力評價機制。根據(jù)基層財政業(yè)務要求和工作實際，制定崗位設置和人員配置的基本要求和條件，對崗位人員履行職責情況進行全面評估，確認各崗位人員的稱職度，提出加強崗位建設制度的意見和建議。三是建立健全內控機制。通過修訂、整合和優(yōu)化現(xiàn)有的管理制度和辦法，進一步明確工作責任，規(guī)范工作程序，防范和化解財政風險，改進和提高工作質量、工作效率和服務水平，促進財政管理的規(guī)范化和科學化。四是改進和完善局對所考核檢查機制。以真實為核心開展基層檢查考核工作。
為配合“雙安”建設工作，市局對各所(局)資金使用、賬務核算、涉農政策的落實、內部管理規(guī)范等方面進行了多次檢查，對內部崗位分工、賬套設置、賬戶開設進行了調查備案，并對檢查情況進行通報，對存在問題跟蹤整改落實，有效提升了基層財政管理工作。
完成一事一議項目建設71個，總投資3900萬元，涉及70個行政村。一事一議財政獎補項目已實施三年，已有235個行政村實施項目建設，建成道路、環(huán)境整治、綠化、文體廣場等項目264個，項目總投資達9894萬元，其中各級財政獎補資金4250萬元，涌現(xiàn)了一批質量過硬、環(huán)境優(yōu)美、深受老百姓歡迎的亮點項目。通過實施一事一議財政獎補，充分發(fā)揮了政策引導和財政資金示范帶動作用，獲得了廣大老百姓的贊許和認可，推動了我市新農村建設。
完成農橋建設81座，總資金達20xx萬元。主要做法：一是優(yōu)先考慮“小而急”，重點安排危、險橋改造;二是把好質量關。實行市級報賬辦法管理財政資金，由市局統(tǒng)一聘請監(jiān)理確保項目建設質量，各鎮(zhèn)村組織施工并落實管護制度到人。
宜興被列入xx年省級村莊建設與環(huán)境整治試點。在項目建設過程中我市從實際出發(fā)，在自身獨特的自然稟賦上做文章，重點推進了以道路硬化、亮化、美化及清除違法建設等為主要內容的村莊環(huán)境綜合整治，“七村八點”試點工作得到優(yōu)質高效推進，形成了新的特色、打造了新的亮點。項目總投資達6450萬元，其中省級財政獎補1900多萬元。
一是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作。今年，我市被列為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地就近監(jiān)管縣鄉(xiāng)聯(lián)動省級試點，為進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作，通過調研、征求意見，制定下發(fā)了《關于推進xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實施就地就近監(jiān)管市鎮(zhèn)聯(lián)動的實施方案》，明確了工作目標、監(jiān)管機制、市鎮(zhèn)工作職責、監(jiān)管方法和形式等，通過信息通達、監(jiān)督檢查、通報整改等舉措，有效實現(xiàn)了財政資金的規(guī)范運行。
二是開展“內部管理規(guī)范化”專項整治工作。各所(局)按照“規(guī)范崗位設置、完善內部會審制度、嚴肅財經紀律、堅持廉潔自律”等方面的要求制訂了專項整治工作計劃，并認真落實到每位同志，對照業(yè)務工作規(guī)范，查找各崗位存在的問題和不足，整改落實到位。通過專項整治，進一步加強了基層財政基礎工作規(guī)范化，加強了財政干部廉潔理財意識，營造了健康向上的工作氛圍。
基礎管理工作總結篇一
2012年，是國家十二五的關鍵之年，也是哈密地區(qū)?‘煤’飛‘色’舞、‘風’‘光’無限?的大建設之年。這一年本人在哈密分行石油支行營業(yè)部擔任網點經理職務，在行黨委及支行領導的關懷指導下，在各位同事的大力幫助下，個人工作能力和思想政治素質得到了很大的提高。在工作中認真、積極、嚴謹、肯干，能較好、準確地履行工作職責，有效地完成全年各項工作任務。現(xiàn)就本人一年來的工作思想情況總結匯報如下：
一、思想政治教育網點團隊建設方面。
（一）思想政治方面。
2012年，面對國內外復雜多變的政治經濟形勢，本人能夠緊緊圍繞在行黨委以及支行黨支部周圍，以前輩先烈的理論實踐及鄧小平理論、?三個代表?重要思想以及科學發(fā)展觀為理論指導，通過不斷的理論學習、工作實踐和刻苦努力，非常幸運的從一名入黨積極分子成長為一名預備黨員，平時本人能夠時時處處以一名共產黨員的標準要求自己，恪盡職守，嚴于律己，以集體利益為重，凡事從大局出發(fā)，在工作中起到帶頭作用。平時積極和領導溝通，定期不定期匯報本人工作生活中存在的問題和迷惑，及時根據(jù)領導的要求和建議進行學習和改進。
（二）網點團隊建設方面石油支行營業(yè)部是一個年輕的團隊，平均年齡不及28歲，其中最近三年入行的新員工占網點員工一半以上。他們大多數(shù)知識淵博、富有激情、思想新潮，但同時對人生、工作和生活充滿著無數(shù)的叛逆、抵觸和懷疑；他們既對未來充滿憧憬、心懷理想，又畏懼挫折、內心悲觀。面對這種情況，本人積極想辦法、找思路，以網點基本工作主線為抓手，探索嘗試網點員工隊伍的梯次化建設和管理。通過明確崗位職責、理順工作關系、界定責任范圍、規(guī)范業(yè)務流程，并建立高效的事前防范、事中快速響應、事后評估的網點管理機制，為網點高效開展業(yè)務提供了有效的保證，取得了較好效果，全年網點員工工作、生活、思想狀態(tài)良好，無一名員工離職。主要措施如下：
第一，為每位新員工指派業(yè)務師傅、營銷師傅，在網點倡導?三人行，必有我?guī)熝?的理念，實行我行?傳幫帶?的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造不恥下問、熱愛學習、勤奮工作、積極營銷的良好氛圍。
第二，以業(yè)務素質、營銷業(yè)績、個人能力、績效管理等科學考核為基礎，通過在網點建立以客戶經理、業(yè)務顧問、高級柜員、普通柜員以及外匯、公積金特色崗位的競爭上崗制度設計，引導員工形成你帶我學、你追我趕的工作環(huán)境。同時強調分工明確、責任到人、團隊協(xié)作、相互補位的管理理念。在網點組建業(yè)務核算團隊、客戶服務團隊、產品營銷團隊，各團隊人員相互穿插，同時又注重分工不同、職責不同。形成以服務中高端客戶為主的個人理財中心、以服務大眾客戶為主的一樓綜合大廳以及以對公業(yè)務為主的對公服務區(qū)域等網點區(qū)域化，實行精細化、專業(yè)化管理。
第三，以業(yè)務技能的培訓、比賽為抓手，促進員工在個人能力、業(yè)務技能得到提高。同時通過業(yè)務比拼，讓新員工認識到自己的不足，要求新員工在工作之初就打好扎實的業(yè)務功底，為后期業(yè)務處理、產品營銷及個人職業(yè)生涯的發(fā)展等奠定基礎。
第四，以活動帶團隊、以業(yè)務促營銷、以責任促發(fā)展。平時倡導員工積極參與網點、支行以及分行的各類活動，形成網點一家人的良好團隊氛圍，同時通過定期理會為員工梳理短、中、長期的個人、團隊和網點的發(fā)展目標，并配以不同的制度約束和合理激勵，使網點團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷加強。并通過精湛的業(yè)務技能、優(yōu)質的客戶服務和員工高度的企業(yè)責任感促進個人、團隊和網點共同發(fā)展。
第五，關心員工生活，關注員工動態(tài)，幫助員工解決家庭生活工作中存在的各種困難，使員工有歸屬感。平時對員工家中各類紅白喜事進行參與慰問，對家庭有困難的新老員工在網點的權限內給予解決，并及時向支行領導匯報。對老員工尊敬有加，對新員工進行悉心的談話和交流。
二、業(yè)務經營情況和工作創(chuàng)新本人根據(jù)分行年初的工作會議精神，以及兩大事業(yè)部的具體業(yè)務發(fā)展目標和考核制度，及時安排網點各崗位、團隊的任務目標。通過網點全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在諸多不足，具體情況如下：
（一）業(yè)務經營概況。
1、存款方面。
2、中間業(yè)務收入方面。
（二）工作方法思路。
1、業(yè)務經營方面。
按照網點績效考核辦法，將各項任務指標根據(jù)團隊屬性和員工崗位進行合理分配，充分利用計算機技術對任務指標按周、天進行精細化的核算、統(tǒng)計、通報和管理。其次召集主要由客戶經理、業(yè)務顧問組成的營銷團隊研究對策、營銷思路，一方面讓大家形成統(tǒng)一的行動標準，另一方面讓大家積極參與業(yè)務營銷方面的政策研究制定，促進員工主人翁精神和加強責任感。最后對經營效果進行后期的管理、分析和研究，對不適合的地方召集會議進行修正，對部分落后的員工進行業(yè)務指導并加以鼓勵。
2、市場競爭方面。
昆侖銀行網點和支行營業(yè)部背靠背，無形中容易造成了兩個銀行直面的短兵相交，形成惡性競爭。本人在支行領導的指導下，通過和員工的論證討論，最終實施繞過和昆行有直接沖突的拉存款、買理財?shù)葐渭兊漠a品競爭，引導員工第一要樹立信心；第二要從?人無我有、人有我新、人新我奇?的思路出發(fā)，通過我行服務網絡、產品種類、核算效率、服務質量和專業(yè)水平等方面展開有序的競爭。最終員工信心增加了，客戶滿意度提高了，存款上升了、產品發(fā)展了，同時和昆行保持了融洽的相處。
3、網點效率方面。
在注重效率、講究速度的今天，銀行排隊已經成為客戶?傷不起?的心痛。本人通過加強員工業(yè)務技能的持續(xù)培訓和考核，以網點理財中心、低柜區(qū)、高柜區(qū)、對公區(qū)域、自助區(qū)域以及電子銀行區(qū)為基礎，通過大堂經理熱情、專業(yè)、快速的引導分流，在石油網點撤并、客戶數(shù)量增多的前提下，客戶等候時間大幅下降，客戶體驗持續(xù)提高。
三、內控管理和優(yōu)質服務。
（一）風險防范和核算管理。
全年內控管理以及風險防范等工作緊緊圍繞年初工作會議精神制定的?力爭全年不發(fā)生重大差錯，把一般性差錯降到最低?的工作會議精神。網點去年未發(fā)生案件，其中第三季度網點實現(xiàn)了零差錯。具體措施是：第一，通過網點團隊建設的專業(yè)化分工和業(yè)務核算的考核政策，以我行積分管理為依據(jù)，嚴格執(zhí)行業(yè)務核算差錯的考核。并組織員工學習《中國建設銀行員工禁止從業(yè)規(guī)定》及《二十四條禁止性規(guī)定》等我行相關制度規(guī)定，構筑以會計主管、業(yè)務柜員為基礎的核算力量和以業(yè)務主管、客戶經理、業(yè)務顧問等為主的風險管控主體，在全年風險防范和核算管理方面取得的較好的效果。第二，持續(xù)通過每日晨會合規(guī)一講、每周的網點例會以及每月的風險例會，進行員工會計核算和風險防范方面的通報、分析和管理。第三，及時組織員工對新業(yè)務、新規(guī)定進行學習，并對學習內容結合柜面操作組織員工進行討論和演練，做到新知識的早掌握、早熟練、早應用。第四，不定期組織員工進行業(yè)務技能培訓和比賽，讓員工提高業(yè)務技能，最大程度減少操作風險。
（二）優(yōu)質服務方面主要措施。
網點以我行優(yōu)質服務相關的標準為指引，積極落實分行客戶優(yōu)質服務的相關政策，全年未發(fā)生一筆有效投訴，并得到了區(qū)域內客戶的一致好評以及獲得了自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會2012年?金牌服務網點?稱號。具體措施：第一、制定網點優(yōu)質服務管理指引，結合網點二代轉型以及向黨工作站的建設，以柜面?7+7?服務為標準，通過網點向黨標兵的優(yōu)質服務規(guī)范化、專業(yè)化的約束和引導，讓全體員工都以標兵的標準要求自己。第二、利用智能叫號管理系統(tǒng)及時通報、分析和管理業(yè)務處理時間長的柜員，提高網點的業(yè)務辦理速度，同時利用網點各業(yè)務分區(qū)的資源，合理疏導客戶，發(fā)揮網點資源的最大效能，最大程度提高客戶體驗和感受。第三、利用自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會百家金牌服務網點建設的有利時機，積極參與并結合其相關要求對網點優(yōu)質服務的軟硬件進行改進和升級，最終我網點榮獲了?百家金牌網點服務?稱號，其中一名員工被評為?金牌服務明星?。第四，利用休假、出差等外出機會走訪其他金融機構優(yōu)質服務方面的好做法，結合區(qū)域特點積極探索和改進網點的優(yōu)質服務。
四、存在的不足和需要改進的方向。
2012年本人的各位領導的關心和指導下，在各位同事的幫助下，在各個方面都取得了很大的進步，但仍存在很多不足，主要有：
（一）黨性修養(yǎng)方面有所不足，尤其是平時主要學習專業(yè)業(yè)務知識，對黨的理論學習時間較少。
（二）工作方面執(zhí)行力不足，對政策、制度以及相關規(guī)定的學習把握不夠。
（三）管理方法和管理能力還有待進一步加強。
（四）業(yè)務學習、市場研究和客戶分析等方面比較欠缺。
五、新一年、新崗位上的工作思路。
?路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?。新的一年，新的崗位，我將繼續(xù)發(fā)揚自己不畏困難、刻苦鉆研、銳意進取、踏實肯干、團結協(xié)作的工作作風，克服一切自身困難，加強學習，以熱情、積極、認真、嚴謹、負責的態(tài)度對待我的領導，我的同事，我的工作。
六、總結。
總之，在2012年里，有努力，有收獲，有成功，也有不足和失敗。以上就是我的工作總結，有不足之處請批評指正。
基礎管理工作總結篇二
本人熱衷于教育事業(yè)，x年來，我在工作中，努力提高自己的思想政治水*和教育業(yè)務能力。新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務水*，豐富知識面，結合本校實際條件和學生實際情況，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，使教學計劃有組織、有步驟地展開。
教學中認真?zhèn)湔n，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法；與此同時，我也努力增強自己的上課技能，提高教學質量，經常與同事交流，虛心向其他教師請教。有針對性地布置作業(yè)掌握學生的學習情況。
新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的`實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務水*，豐富知識面，結合本校實際條件和學生實際情況，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，使教學計劃有組織、有步驟地展開。
本人熱衷于教育事業(yè)，兩年來，我在工作中，努力提高自己的思想政治水*和教育業(yè)務能力深入學生，親切交談，營造一個濃厚的學習氛圍。
在教學實踐中，不斷對教學工作作出總結，提高自身業(yè)務水*，以促進教學工作更上一層樓。
基礎管理工作總結篇三
20xx年商店在抓經濟效益的同時，不忘抓安全，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。后勤部根據(jù)“消防*安行動”指示，結合商店顧客流量大、面積大、設備設施繁多等特點，制定了一系列安全防范措施，使火災隱患得到了有效治理，為商店創(chuàng)造出了一個安全有序的購物環(huán)境。下面對20xx年度后勤管理部的消防工作進行總結：
加強消防工作，領導重視是關健。在新形勢下，我部領導清醒的認識到“安全就是效益”，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在安保部已在各消防敏感區(qū)域配備滅火器的同時，我部積極安排人員對設備設施進行全面巡檢，防患于未然。我部已經形成以領導班子為首的消防安全隊伍，各班組長帶頭負責巡檢以及設備設施的保養(yǎng)、維護工作。
我部根據(jù)商店特點，將安全與職工切身利益緊密結合起來，本著“誰主管、誰負責”的原則，同時把各班組長與設備設施消防安全檢查掛勾，避免不負責任的行為，使大到重點防火設備設施，小到門窗、水電、都有專人負責，形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。
消防工作是一項群眾性的工作，單靠少數(shù)幾個人是不行的，必須依靠廣大職工才能確保安全。因此，加強宣傳教育工作，也是我部消防工作的重要之一。提高部門及員工消防意識，夯實消防安全基礎工作。
首先對于消防安全“四個能力”、“一分鐘、三分鐘”等，我部要求落實到人，確保全員牢記為根本，到達熟練應用。其次，我部對于管轄內的重點崗位，如電工、電氣焊工、電梯工、鍋爐工、等特殊工種人員進行了專門的教育，并且在工作中全面提升實操技能，做到教育與實際相結合。
為了去報商店快速*穩(wěn)的發(fā)展，我后勤管理部將繼續(xù)大力加強消防工作，認真貫徹落實各種消防知識，做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
后勤管理部。
二零xx年十二月十四日。
基礎管理工作總結篇四
第一個階段稱為計劃階段，又叫p階段（plan）。
這個階段的主要資料是透過市場調查、用戶訪問、國家計劃指示等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。
第二個階段為執(zhí)行階段，又稱d階段（do）。
這個階段是實施p階段所規(guī)定的資料，如根據(jù)質量標準進行產品設計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段，又稱c階段（check）。
這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行狀況，是否貼合計劃的預期結果。
最后一個階段為處理階段，又稱a階段（action）。
主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施。
基礎管理工作總結篇五
20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理”（totalqualitymanagement，tqm）的概念，認為“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上，并思考到充分滿足客戶要求的條件下進行生產和帶給服務，把企業(yè)各部門在研制質量、維持質量和提高質量的活動中構成為一體的一種有效體系”。60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學的理論，在企業(yè)的質量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（zerodefects），日本在工業(yè)企業(yè)中開展質量管理小組（q。c。circle/qualitycontrolcircle）活動行，使全面質量管理活動迅速發(fā)展起來。
全面質量管理的基本方法能夠概況為四句話十八字，即，一個過程，四個階段，八個步驟，數(shù)理統(tǒng)計方法。
一個過程，即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不一樣時間內，應完成不一樣的工作任務。企業(yè)的每項生產經營活動，都有一個產生、構成、實施和驗證的過程。
四個階段，根據(jù)管理是一個過程的理論，美國的戴明博士把它運用到質量管理中來，總結出“計劃（plan）—執(zhí)行(do)—檢查（check）—處理（act）”四階段的循環(huán)方式，簡稱pdca循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。
八個步驟，為了解決和改善質量問題，pdca循環(huán)中的四個階段還能夠具體劃分為八個步驟。1)計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題；分析產生質量問題的各種原因或影響因素；找出影響質量的主要因素；針對影響質量的主要因素，提出計劃，制定措施。2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施。3)檢查階段：檢查計劃的實施狀況。4)處理階段：總結經驗，鞏固成績，工作結果標準化；提出尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán)。
在應用pdca四個循環(huán)階段、八個步驟來解決質量問題時，需要收集和整理超多的書籍資料，并用科學的方法進行系統(tǒng)的分析。最常用的七種統(tǒng)計方法，他們是排列圖、因果圖、直方圖、分層法、相關圖、控制圖及統(tǒng)計分析表。這套方法是以數(shù)理統(tǒng)計為理論基礎，不僅僅科學可靠，而且比較直觀。
1。在“質量控制”（qualitycontrol）這一短語中，“質量”一詞并不具有絕對好處上的“最好”的一般含義。質量是指“最適合于必須顧客的要求”。這些要求是：a。產品的實際用途；b。產品的售價。
2。在“質量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個步驟：a。制訂質量標準；b。評價標準的執(zhí)行狀況；c。偏離標準時采了糾正措施；d。安排改善標準的計劃。
3。影響產品質量的因素能夠劃分為兩大類：a。技術方面的，即機器、材料和工藝；b。人方面的，即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。
4。全面質量管理是帶給優(yōu)質產品所永遠需要的優(yōu)良的產品設計，加工方法以及認真的產品維修服務等活動的一種重要手段。
5。質量管理的基本原理適用于任何制造過程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不一樣，方法的使用上略有不一樣，但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為：在超多生產中，質量管理的重點在產品，在單件小批生產中，重點在控制工序。
6。質量管理貫穿在工業(yè)生產過程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送產品，并且進行安裝和現(xiàn)場維修服務。
7。要有效地控制影響產品質量的因素，就務必在生產或服務過程的所有主要階段加以控制。這些控制就叫質量管理工作（jobofqualitycontrol），按其性質可分為四類：a。新設計控制；b。進廠材料控制；c。產品控制；d。專題研究。
8。建立質量體系是開展質量管理工作的一種最有效的方法與手段。
10。在組織方面，全面質量管理是上層管理部門的工具，用來委派產品質量方面的職權和職責，以到達既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質量成果令人滿意的手段的目的。
11。原則上，總經理應當成為公司質量管理工作的“總設計師”，同時，他和公司其他主要職能部門還應促進公司在效率、現(xiàn)代化、質量控制等方面的發(fā)揮。
12。從人際關系的觀點來看，質量管理組織包括兩個方面：a。為有關的全體人員和部門帶給產品的質量信息和溝通渠道；b。為有關的雇員和部門參與整個質量管理工作帶給手段。
13。質量管理工作務必有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。
14。在全面質量管理工作中，無論何時、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計方法，但是，數(shù)理統(tǒng)計方法只是全面質量管理中的一個資料，它不等于全面質量管理。
15。就應認真地在公司的范圍內逐步開展全面質量管理活動。明智的做法是，選取一兩個質量課題加以解決并取得成功，然后按這種方式一步一步地實施質量管理計劃。
16。全面質量管理工作的一個重要特征是，從根源處控制質量。例如，透過由操作者自我衡量成績來促進和樹立他對產品質量的職責感和關心，就是全面質量管理工作的用心成果。
基礎管理工作總結篇六
常言道：“基礎不牢、地動山搖”。會計基礎工作對于銀行而言也是事關生存發(fā)展的關鍵。
商業(yè)銀行這些年在業(yè)務發(fā)展的同時，會計基礎工作也得到進一步鞏固和完善，但同時也暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，也還時有大大小小的案件發(fā)生。所以，如何做好會計基礎管理工作，必須引起各級管理人員和操作人員的深刻反思。
一、當前會計基礎工作中存在的主要問題。
（一）柜員及崗位管理方面。一是核心系統(tǒng)柜員調離操作崗位或休假，會計主管未及時將柜員號注銷或鎖定；二是營運作業(yè)平臺操作員調離，其操作員號仍然由其他柜員使用。
（二）現(xiàn)金、單證及重要物品管理方面。一是柜員離開營業(yè)柜臺未對印章、單證和現(xiàn)金入箱上鎖，且未退出或鎖定操作界面的現(xiàn)象仍然存在。二是網點對重要單證在交易中產生的作廢憑證，未按規(guī)定流程記賬作廢，導致賬、簿、實不符。三是網點對現(xiàn)金日終卡把復點執(zhí)行不到位，未仔細核對尾箱現(xiàn)金，只是對尾箱部分成捆現(xiàn)金進行了卡把復點。四是網點未認真落實現(xiàn)金及重要單證查庫制度。查庫次數(shù)不夠，或查庫時只核對當班柜員保管的重要空白憑證實物與登記簿，未與機構表外賬核對；自助設備的查庫頻率不夠。
（三）柜面資金收付業(yè)務管理方面。一是個別營業(yè)網點授權業(yè)務流于形式，存在授權時不驗單，不驗屏現(xiàn)象；二是掛失申請書要素填寫不全，無授權人簽章；三是對個人賬戶大額款項進出情況未進行排查和監(jiān)控；四是銷售理財產品時理財產品對客戶風險揭示不到位。
（四）自助設備管理方面。一是自助設備未按規(guī)定雙人清機，保險柜鑰匙未分人保管；二是自助設備吞卡、錯賬處理不及時。
（五）對賬管理方面。對對賬不相符的問題，未查明原因。
二、問題成因分析。
（一）制度執(zhí)行力不夠，規(guī)范操作意識不強。造成逆程序操作、重要單證管控不嚴、未按期查庫、交接手續(xù)不全及自助設備的清機、檢查、鑰匙、密碼、吞卡和長短款等環(huán)節(jié)違規(guī)操作現(xiàn)象。
（二）重業(yè)務發(fā)展、輕內控管理思想仍然存在。對基礎管理工作不夠重視，缺乏按章操作、合規(guī)經營的意識，缺乏從源頭上杜絕違章問題的執(zhí)行氛圍和有效措施，導致有章不循、違章操作問題時有發(fā)生。
（三）員工風險意識比較淡漠，合規(guī)文化尚未真正形成。風險教育未完全落到實處，合規(guī)文化建設任重而道遠。柜員合規(guī)意識和自我保護意識較為欠缺，盲目互信的現(xiàn)象依然存在，柜員對本崗位職責及所經辦業(yè)務的風險點及可能形成風險的后果認識模糊，對易產生案件的違規(guī)操作行為缺少應有的防控。
（四）對整改工作重視不夠,組織跟蹤不力。對檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改，停留在就事論事層面，未結合問題認真思考，提出和落實“治本”措施；在整改過程中不能舉一反三，致使“此查彼犯”現(xiàn)象依然存在;在風險防控上時緊時松，上緊下松，落實不力，有以報告對通報的現(xiàn)象。
通過對問題成因的分析，我們認為，應該在道德風險防范、內控管理機制完善、案件防控獎懲機制健全進一步強化。
三、
防范道德風險。
（一）制定員工從業(yè)禁止若干規(guī)定。將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即嚴格按照有關懲戒制度的規(guī)定，給予開除、解除勞動合同或退回派遣單位處理。
（二）加強員工從業(yè)行為動態(tài)管理。堅持以日常排查為主、日常排查與集中排查相結合，嚴格落實排查責任。探索建立員工風險隨機抽查制度，隨機選取特定崗位員工對其從業(yè)行為和工作內外的風險事項進行全面排查。對排查發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的員工，其主管機構必須認真組織核查，并根據(jù)核查情況果斷采取有力處置措施，確保將風險控制、消除在始發(fā)甚至未發(fā)狀態(tài)。
（三）實施員工職業(yè)道德養(yǎng)成計劃。以員工行為規(guī)范、職業(yè)操守、合規(guī)手冊為基礎內容，集中開展教育活動。在員工入行、上崗、轉崗、職務提升的關鍵時點和在崗履職的重要時段，將職業(yè)操守、合規(guī)從業(yè)、風險防范和案例警示教育作為其培訓的必修課。各級領導人員率先垂范，時時處處倡導、遵行良好職業(yè)操守。
（四）著力加強重要崗位員工管理。將在信用卡、金融市場、投資銀行、營運管理、財務會計、人力資源、信息技術管理等業(yè)務中直接負責人、財、物管理的崗位明確為重要崗位。按照“上崗認證、在崗制衡、轉崗鑒定、離職審查”的要求實行差別化管理。
四、完善內控管理機制。
（一）加強業(yè)務流程優(yōu)化和標準化建設。從價值創(chuàng)造最大、涉及客戶最多、風險內控最關鍵的核心業(yè)務流程入手，全面推進業(yè)務流程優(yōu)化和標準化建設，及早建立系統(tǒng)規(guī)范、簡便易行的業(yè)務流程操作系列標準。
（二）加強規(guī)章制度優(yōu)化和規(guī)范化建設。對未及時修訂規(guī)章制度導致制度缺陷引發(fā)案件的，追究其制發(fā)部門相關人員的責任。業(yè)務主管部門要在全面梳理、提煉“單行”規(guī)章制度的基礎上，從重要業(yè)務和關鍵崗位開始，分門別類地組織編寫業(yè)務操作手冊，并定期予以更新，最大程度地方便員工特別是基層員工學習理解和遵行。
（三）完善業(yè)務風險監(jiān)控檢查機制。一是持續(xù)擴展營運稽核監(jiān)測體系的業(yè)務覆蓋面，不斷提高稽核監(jiān)測的風險預警和控制能力；及時補充完善稽核監(jiān)測系統(tǒng)的風險模型，實現(xiàn)對大額資金進、出及代辦；柜員自辦業(yè)務；客戶賬戶資金流入員工個人賬戶風險的自動預警和監(jiān)控。二是繼續(xù)完善后臺集中對賬模式和集中對賬流程，實現(xiàn)對賬業(yè)務的前、后臺分離與制約。
（四）加強內控管理技防和物防能力建設。一是認真推進it系統(tǒng)建設統(tǒng)一規(guī)劃和應用系統(tǒng)整合，加快重大業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)建設和優(yōu)化升級，不斷提高其對違規(guī)操作、異常交易的實時預警、監(jiān)控和阻斷能力。二是建立it系統(tǒng)優(yōu)化的快速響應機制。實現(xiàn)相關業(yè)務流程、功能模塊和參數(shù)設置的優(yōu)化。三是切實加強安全防護設施的建設、維護和管理。營業(yè)場所的業(yè)務交易區(qū)和現(xiàn)金作業(yè)區(qū)、金庫、自助銀行等重點區(qū)域必須保證錄像全程監(jiān)控，且監(jiān)控錄像至少必須保存三個月。四是大力推廣第二代身份證鑒別儀、客戶身份聯(lián)網核查、電子驗印、資金結算支付密碼、網銀盾和動態(tài)口令卡等產品或服務，為銀行和客戶資金提供更加周到的安全保護。
五、健全案件防控工作獎懲機制。
（一）在獎勵機制方面，一是認真實施和完善有關獎勵辦法，對堵截、檢舉和抵制違法違紀違規(guī)行為的有功人員及時進行獎勵。二是建立案件防控工作評比機制，對認真落實案件防控工作責任狀、案件防控工作表現(xiàn)突出的機構、部門和人員，給予適當?shù)木窈臀镔|表彰。三是鼓勵各分支機構結合實際設立案件防控專項激勵基金，探索建立更加科學完善、合理有效的案件防控工作激勵方式。
一、充分認識銀行會計管理在防銀行風險中的作用。
二、銀行會計管理的薄弱環(huán)節(jié)誘發(fā)了銀行風險的產生。
農業(yè)銀行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務迅速發(fā)展的同時，風險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為支行派駐基層營業(yè)網點的內部負責人，承擔的任務更加繁重。本文就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進全行業(yè)務又好又快發(fā)展，談一些粗淺想法。
一、會計主管要以服務全行業(yè)務經營為重要任務，在促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展上主動作為。
近幾年來，每個經營行的目標任務都十分繁重，能否完成各項經營目標任務，與員工的切身利益直接相關。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本網點業(yè)務發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。農業(yè)銀行的根本出路在于發(fā)展，脫離了有效發(fā)展，一切無從談起。作為基層網點，在目前的經營機制和考核體制下，加快有效發(fā)展的主要體現(xiàn)就是圓滿完成經營目標責任制各項任務，從而提高員工的收入分配水平，員工的收入上去了，相對而言，內部管理要順暢許多，會計主管的工作壓力也可得到相應緩解。因此，會計主管要拓寬工作思路，充分認識到業(yè)務的快速健康發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進作用。二是積極發(fā)揮本崗位的應有職能。首先要主動關注網點的業(yè)務經營，積極參與網點業(yè)務經營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務的有效發(fā)展積極獻計獻策。要做好財務的核算、監(jiān)測、分析工作，對每日資金的主要變化情況及時搜集反饋，努力壓縮不合理占用。在嚴格執(zhí)行費用計劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務收支，確保各項收入不流失。對網點各項經營目標任務的完成情況，進行經常性的監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)存在問題主動提出建設性意見。其次要狠抓柜面服務的改善。會計主管要把提高柜面服務質量作為內部管理的一項重要職責，重點是配合大堂經理抓好柜員的服務，要加強對員工的教育引導，增強主動改善服務的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務的發(fā)展變化，及時調整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。第三是要堅持依法合規(guī)處理會計業(yè)務。依法合規(guī)處理會計業(yè)務，是會計主管服務業(yè)務經營的重要內容，是確保業(yè)務平安運營的前提條件，也是促進業(yè)務又好又快發(fā)展的基本保證。要增強合規(guī)意識，在網點營造合規(guī)文化和后果文化氛圍，要敢于抵制一切違規(guī)行為，要注意工作方法、加強內外上下的溝通協(xié)調。
二、會計主管要以加強管理、控制風險為主要責任，在確保運營安全、防范事故案件上當好主角。
防控風險是會計主管的首要任務和基本職責。從暴露的案件、發(fā)生的事故看，絕大部分都與會計主管履職不到位有關。防控風險必須堅持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機結合。
(一)要密切關注員工的思想動態(tài)，源頭控制不穩(wěn)定因素。平時，會計主管要全面了解掌握柜員的思想、家庭、生活習性和經濟狀況，通過經常的談心、談話加強溝通，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習慣，做好疏導和轉化工作，同時以適當?shù)姆绞?，向當家行長和上級行匯報，并提出合理的建議措施。
(二)堅持制度管理，嚴格把好各類業(yè)務關口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務崗位分離制度。其次嚴格監(jiān)控重點業(yè)務，如庫款、對賬、重空憑證、上門服務、延伸柜臺和票據(jù)業(yè)務等。第三是要嚴格堅持“十二個嚴禁”，堅決杜絕重大違規(guī)行為。
(三)切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風險。要通過采取業(yè)務學習和技能訓練考核措施，強化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。嚴格進行各類業(yè)務的授權，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問題，各基層網點要努力達到三個100%，即柜員臨時離崗制度執(zhí)行率達到100%，賬戶管理合規(guī)率達到100%，預警信息及時正確核銷率達到100%。
(四)加強檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。會計主管必須堅持每日重點業(yè)務的必審制度，特別關注重點時段、節(jié)假日業(yè)務和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務的處理。要改進檢查的方式，利用監(jiān)控系統(tǒng)進行錄像調閱，發(fā)現(xiàn)問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴格獎懲兌現(xiàn)。
三、會計主管要以提升會計基礎工作質量為核心內容，在創(chuàng)建工作上擴大成果。
會計基礎工作質量集中反映了一個網點的核算與管理水平。提高會計基礎工作質量的重要途徑就是深入持久開展“三化三鐵”創(chuàng)建活動。要組織全體員工認真學習創(chuàng)建標準和考核細則，要把創(chuàng)建標準分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。要堅持按月對照自查，及時整改到位。要努力提高人民幣上解質量和網絡運行質量。支行要把三化三鐵創(chuàng)建工作列入會計主管業(yè)績考核的重要內容，使各網點圍繞創(chuàng)建目標有效落實好工作措施，確保各單位在原有等級基礎上有新的提升。
四、會計主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)閮r值追求，在主動認真履職上追求卓越。會計主管對待工作要有一種目標追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實現(xiàn)自身價值的一種體現(xiàn)。一是要加強學習，不斷提高自己的政策業(yè)務水平和協(xié)調能力；二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理；四是要勤于思考，不斷增強履職能力，要提倡會計主管每天進行下列思考：當天柜員有哪些值得關注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當天的業(yè)務有哪些需要重點檢查，明天應重點抓好哪些工作；五是要關心員工，體現(xiàn)人性化管理；六是要主動爭取當家行長支持，要經常向當家行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。
五、會計主管要以加強教育管理為重要手段，在抓隊伍素質提高上狠下功夫。員工隊伍的素質對網點經營與管理產生重大影響。而柜員思想業(yè)務素質的高低，又直接影響到會計主管的履職效果。因此，會計主管要把提高柜員素質作為重要抓手，重點是把加強對柜員的教育、培訓貫穿于日常管理的過程，一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神；二是要堅持定期的業(yè)務學習制度；三是要加強對柜員的業(yè)務技能考核；四是要加強對員工的遵紀守法教育；五是要及時化解不利因素，創(chuàng)造團結和諧的氣氛?？傊?，會計主管責任重、壓力大。近幾年來，各級行領導對會計工作越來越重視，同時也更加重視發(fā)揮會計主管的作用。會計主管要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認識自身承擔的工作責任，認真履行崗位職責，在促進業(yè)務又好又快發(fā)展中進一步發(fā)揮應有的職能。
基礎管理工作總結篇七
現(xiàn)行有效是企業(yè)推行全面質量管理常用的pdca循環(huán)工作流程?！皃dca循環(huán)”流程的基本資料是在做某事前先制定計劃然后按照計劃去執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中進行檢查和調整，在計劃執(zhí)行完成時進行總結處理。美國人戴明把這一規(guī)律總結為“pdca循環(huán)”，見圖pdca代表英文的計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個單詞，它反映了質量管理務必遵循的四個階段。
p階段：發(fā)現(xiàn)適應用戶的要求，并以取得最經濟的效果為目標，透過調查、設計、試制、制定技術經濟指標、質量目標、管理項目以及到達這些目標的具體措施和方法。這是計劃階段。
d階段：就是按照所制定的計劃和措施去付諸實施。這是執(zhí)行階段。
c階段：就是對照計劃，檢查執(zhí)行的狀況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃實施過程中的經驗和問題。這是檢查階段。
a階段：就是根據(jù)檢查的結果采取措施、鞏固成績、吸取教訓、以利再戰(zhàn)。這是總結處理階段。
這四個階段大體可分為八個步驟（見下圖）。[3]。
圖pdca循環(huán)。
pdca循環(huán)管理的特點。
（1）pdca循環(huán)工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈。
（2）每個部門、小組都有自我的pdca循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。
（3）階梯式上升，循環(huán)前進，即不斷根據(jù)處理狀況或利用新信息重新開始循環(huán)改善過程。
（4）任何提高質量和生產率的努力要想成功都離不開員工的參與。[1]。
基礎管理工作總結篇八
進一步加強車輛管理所規(guī)范化建設，全面提高我市車輛管理所業(yè)務工作和隊伍建設水*，結合我市實際，本著“什么問題突出就整改什么問題”的原則，逐條進行對照清理，集中限期整改，現(xiàn)將有關準備工作情況匯報如下：
為切實加強組織領導，市局成立“x市*局車輛管理所等級評定工作領導小組”，市*局黨委副*、副局長章德*任組長、市*局黨委委員、政治部主任周文之、市*局黨委委員、交警支隊黨委*、支隊長章紅兵任副組長、交警支隊黨委其他成員為成員。領導小組下設辦公室，汪良春兼任辦公室主任；支隊和車管所也相應成立了車輛管理所等級評定工作領導小組，負責車輛管理所等級評定的日常工作。分別召開領導小組、考試監(jiān)督小組和責任單位負責人會議，研究部署車輛管理所等級評定工作有關事項，明確目標，落實責任，提出要求；車管所召開全體民警和聘用人員會議，開展形式多樣的學習培訓活動，使全體車管所民警和相關工作人員正確認識實施《車輛管理所等級評定辦法》目的和意義，熟練掌握評定內容、明確各條款的具體要求，了解各項規(guī)定的法律、法規(guī)依據(jù)，提高政策和業(yè)務水*，進一步增強迎評工作責任意識。市*局副*、副局長章德*、政治部主任周文之、政治部考核辦*、支隊主要領導和分管領導多次到車管所進行調研，檢查督促車管所等級評定工作，協(xié)調解決有關困難和問題。
1、車管所在前期工作的基礎上，根據(jù)*部《車輛管理所等級評定辦法》，從機動車管理、機動車駕駛人管理、服務群眾、監(jiān)督管理、隊伍建設、警務保障等六個方面再一次進行認真對照，全面梳理，分類處理，對于制度建設、監(jiān)督管理、隊伍建設、服務群眾等軟件建設進一步建立和規(guī)范，不留任何疏漏；對于通過努力能夠整改的問題，明確到人，提出要求，限期進行整改；對于硬件投入暫時不能到位等相關問題形成書面材料，上報支隊黨委，支隊專門召開辦公會研究，對提出的十項任務進行分解。
2、積極開展“百日競賽”活動，認真整改車輛管理方面存在的突出問題。組織全體民警和業(yè)務大廳聘用人員。
一是對158輛本田雅閣、1223輛桑塔拉車輛檔案進行全面清理；對變更使用性質的133臺營轉非機動車進行計算機鎖定；對9臺車架號不符的機動車逐一進行了認真排查。
二是連續(xù)二周利用中午和晚上時間加班加點，進行計算機電子檔案更正工作，共計更正機動車電子檔案4956份，正確率，駕駛人電子檔案5683份，正確率100%,位居全省第一。
3、加強“五進”宣傳，增強公民交通安全意識。
四是車管所在業(yè)務大廳通過dvd滾動播放《關愛生命，安全出行》、《車禍兇險話安全》、《流淚的花季》等光盤，讓群眾“來一次車管所，受一次安全教育”。
據(jù)不完全統(tǒng)計，受教育群眾累計達13萬多人，發(fā)放宣傳資料xx0份，真正起到預防道路交通事故第一道防線的作用。
基礎管理工作總結篇九
評審內容：
1、方針目標和程序的適應性，有質量負責人對達成目標情況做匯報，由站長就方針是否適用做總體評價。
2、管理和監(jiān)督人員的報告。
各科室負責人、技術負責人、質量負責人、授權簽字人就日常工作中發(fā)現(xiàn)不符合工作的處理情況報告;監(jiān)督員九質量監(jiān)督情況做出報告。
重點是質量監(jiān)督員。
準備資料：監(jiān)督情況報告，每個監(jiān)督員準備資料，包括監(jiān)測頻次、項目是否異常及出現(xiàn)異常時的處理方法。
3、近期每部深部審核結果。
內審組長就內審情況做匯報，內審中發(fā)現(xiàn)的不符合項數(shù)量分布情況及不符合項的處理。
準備資料：內審報告。
4、糾正和預防措施。
由質量負責人就不符合工作中引出的糾正措施及預防措施的執(zhí)行情況。
準備資料：糾正和預防措施報告，針對監(jiān)督、內審、抱怨等問題發(fā)現(xiàn)不符合項整改情況，報告中應有發(fā)現(xiàn)不符合項的數(shù)量，類型、制定的整改計劃以及整改后的想過如何。
5、試驗室間比對或能力驗證的結果技術負責人就外部的實驗室間的比對情況以及能力驗證情況的報告。
準備資料：能力驗證及實驗比對的情況報告，參加實驗室比對及實驗室能力驗證次數(shù)及結果。
6、質量控制活動。
技術負責人就實驗室內部的技術校核的報告。
準備資料：內部質量控制報告，內部使用標樣考核、加標回收、做平行樣;人員、方法、設備比對;等內部質量控制的情況，含計劃、質量控制的評價。
7、客戶反饋。
辦公室通過對客戶滿意度調查情況做出的總結報告。
準備資料：客戶滿意度調查的總結，根據(jù)客戶滿意度調查記錄做統(tǒng)計。
8、抱怨。
質量負責人針對客戶的抱怨所采取的措施。
準備資料：客戶抱怨情況的總結，包括客戶抱怨的內容以及因此展開的處理結果。
9、人員培訓。
綜合業(yè)務室就年度培訓計劃的執(zhí)行情況報告。
準備資料：年度培訓總結，培訓的執(zhí)行情況包括已執(zhí)行和未執(zhí)行的計劃，已執(zhí)行的要有培訓效果的評價，未執(zhí)行的要有解釋以及后續(xù)解決方法。
10、工作量和類型的變化。
辦公室、中心實驗室、物理室、質量保證室、綜合業(yè)務室、主任就本部門的工作量情況匯報。
匯報各室副站長，質量體系建立以來本部門工作情況的總結，在質量體系運行中，有哪些問題需調整。
11、資源。
綜合業(yè)務室、質量保證室、物理室、中心實驗室、辦公室就本部門的資源，如監(jiān)測設備、輔助設備，涉及的人力資源需求情況，使用及需求情況的報告。
準備資料：資源需求的報告。
評審準備工作：各部門負責人就本部門管理評審內容做書面資料，再在管理評審時做口頭發(fā)言，書面資料會后交資料管理員存檔。
基礎管理工作總結篇十
一年來，我公司在經開區(qū)的領導下，認真貫徹落實綜治辦有關文件精神，并結合公司實際，切實加強對社會治安綜合治理工作的領導，堅持“打防結合、預防為主”的方針政策，以確保安全為目標，認真加強對廣大干部職工的法律知識教育，努力提高干部職工的法律意識，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面推動了公司社會治安綜合治理各項工作深入發(fā)展，確保了治安和員工思想的穩(wěn)定?，F(xiàn)將公司一年來社會治安綜治工作的具體開展情況總結如下。
一、領導重視，齊抓共管，確保綜治工作順利開展。
為了切實抓好我公司社會治安綜合治理，廣泛深入地推進“和諧平安企業(yè)”建設這一重要目標，公司領導把綜合治理工作列入總體工作的重要議事日程。公司與園區(qū)簽訂綜治工作協(xié)議，集體參與園區(qū)的各項活動。并且在公司內部按照綜治工作總體計劃和創(chuàng)建目標，明確提出高度重視綜合治理工作，堅持誰主管、誰負責的制度，切實做到看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。公司負責人確定為綜治工作的第一責任人，組建專門負責信訪、維穩(wěn)、綜治和平安建設的領導小組，確定聯(lián)絡員，形成一個全局上下層層負責、齊抓共管的局面，為維穩(wěn)及綜治和平安建設的順利開展提供了強有力的領導和組織保障。
二、增強教育，提高認識，全面提高職工思想認識。
公司認真制訂學習計劃，廣泛開展法律、法規(guī)、禁毒、反xxx等知識的學習，不斷增強廣大干部職工的法制觀念，進而提高廣大干部職工的守法自覺性。20xx年，公司著重圍繞綜合治理年初的工作目標要求，切實加強法制教育和培訓的力度認真組織廣大干部職工積極參加《綜合治理宣傳月》、《禁毒日》等活動的學習和落實。認真學習貫徹維穩(wěn)綜治工作精神，組織公司學習相關文件，參與各項調查。
三、牢固豎立安全生產無小事的觀念，不斷強化安全管理的效率和效力。
公司定期組織各工作崗位人員學習安全生產的有關文件知識、操作規(guī)范、安全手冊，加大員工綜合素質的培訓和考核，把提升員工的素質作為提高設備管理水平面的治本工程來抓。
四、突出重點，做好綜治維穩(wěn)建設。
公司重視矛盾糾紛排查調處工作，為維護園區(qū)長治久安發(fā)揮作用矛盾糾紛。做到企業(yè)職工上訪為零、群體的事件為零、干部職工違法違紀為零、交通事故為零、消防事故零的“五零”成績。切實實現(xiàn)了“大事不出、小事也不出”的目標，，積極解決困難職工問題，為民排憂解難，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)。
一年來，我公司在社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作方面取得了較好的成績，但仍存在不足，今后我公司將繼續(xù)嚴格管理，嚴格要求，為望城區(qū)、經開區(qū)的經濟發(fā)展、政治和社會穩(wěn)定服務。
基礎管理工作總結篇十一
在上級財務部門的業(yè)務指導下，以年初支公司提出的工作思路為指導，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務制度規(guī)范化，經營治理科學化，企業(yè)效益較大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務治理在企業(yè)治理中的核心作用。現(xiàn)將去年公司財務工作總結如下：
1、固定費用：1—9月份累計完成*，完成進度計劃的*，同比增長*，增加支出*。
2、三項費用：1—9月份累計完成*，完成進度計劃的*，同比降低*，減少支出*。
3、內部利潤：1—9月份完成*元，較計劃進度*元增虧*元。
近年來，隨著企業(yè)精細化治理水平的不斷強化，對財務治理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據(jù)財務治理的特點以及財務治理的需要，及時出臺了支公司《固定費用治理辦法》、《資金預算治理辦法》等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機費、電話費、班站所辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，中國電力資料網從而提高了現(xiàn)金預算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當月還款，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識進一步增強，從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。
隨著我國經濟建設的不斷發(fā)展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務工作的特點，認真進行工作總結，吸取經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。
隨著企業(yè)治理的進一步深入，財務的治理職能逐漸增強。今年，支公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，制定了雙文明考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等較基礎的工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。按照分公司有關通知精神，我們又成立了資金風險安全檢查領導組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內控與內審相結合，每月都進行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財務治理體系。
在今年的財務治理工作中，較重要的一點就是借助支公司的考核體系，采取了工作質量與方針目標的考核機制，將治理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量，實事求是的體現(xiàn)財務經營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務總局今年開展了電力專項檢查。
隨著財務治理職能的日益顯現(xiàn)，財務治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產物資的治理，通過現(xiàn)場清查和新領用登記，各班站所建立了固定資產、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財務科材料治理人員加班加點對庫存物資情況進行了核查，規(guī)范了材料治理基礎工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進一步加大對材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財務治理水平。
近年來，為加強對資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運作，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險，通過銀行賬戶的清理歸并，建立了與國網公司相適應的銀行帳戶治理體制。今年為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對現(xiàn)金流量、未達帳項、應收應付款項、流動資產周轉率等一些項目加大了考核力度，并且通過一年的運行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流量明顯提高，資金周轉率顯著加快。三是建立了統(tǒng)一的財務預算治理制度。通過建立覆蓋支公司所有層次以及業(yè)務范圍內的資金預算，確保了資金的使用合理、規(guī)范、安全、有效。四是嚴格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用，降低了財務費用，提高了企業(yè)經濟效益。
基礎管理工作總結篇十二
針對銷售部的各項日常工作，我們有集團的20xx年制度，而且也有“4s店經營管理標準考核制度”，并且在實施中堅持原則，從嚴管理，制度面前人人平等，和全體同事共同遵守各項規(guī)章制度，并且能取得好的效果。
安全是一個公司的基礎，銷售部處在安全的第一線，銷售管理，應該首先把安全管理放在各項工作的首位，我們的安全工作主要是人，車，和店內工作，我們的銷售員處在第一線，經常性的掃街和巡展，人生安全和車輛安全要放在首位，要經常性的監(jiān)督和督促，做到人員不在崗的登記工作和巡展必須有相關領導在崗進行統(tǒng)一協(xié)調。
我們采取經常性的培訓制度，安排較優(yōu)秀的業(yè)務培訓師，做到一周培訓三次的培訓課程，例。六方位繞車，競品培訓等，我們的培訓互動性較強，從而避免枯燥的學習形式，充分調動了大家的學習興趣，保證了全員業(yè)務素質的提高。只有不斷的提高大家的業(yè)務水準，才能在惡劣的環(huán)境中得到有效的發(fā)展。
如果說集團的20xx年的制度是公司的一條紅色生命線，那么“4s店經營管理標準考核制度”就處于這條紅線的末端，管理的好壞，也直接牽系著公司的興衰和發(fā)展，因此，科學；實效；合理的管理銷售團隊，是我們各項任務能夠得以順利實施的前提和保證。
公司在不斷的發(fā)展，人員在不斷的進步，人們的工作觀念也在不斷的發(fā)生變化，對銷售工作的要求也相應的越來越高，總結過去，開拓未來，南京寧北有12名員工（其實是17名）懷著滿腔的工作熱情，有信心，有決心以更好的工作成績，去挑戰(zhàn)未來。
基礎管理工作總結篇十三
20xx年，我司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的'基本方針，進一步健全安全機制，完善責任體系，落實安全基礎，保障我司生產實施和經營活動順利開展。現(xiàn)將我司20xx年第一季度安全生產工作總結如下：
一、認真開展元旦、春節(jié)節(jié)前安全檢查，落實值班安排。
結合我司實際和元旦、春節(jié)期間安全生產的工作特點，對生產場。
地、材料倉庫、辦公場所等重點區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。在施工的范圍，做好圍蔽防護，設置安全警示標志，防止行人和車輛出現(xiàn)交通意外事故。加大維護巡檢力度，特別加強對重點片區(qū)的維護管理，及時消除安全隱患，確保安全。
節(jié)日期間，我司嚴格執(zhí)行假日期間的值班制度和事故報告制度，安排專人值班。
二、深入細致開展安全檢查工作，確保安全措施落到實處。
三、開展節(jié)后復工安全教育培訓，加強員工安全意識，提高公司安全機制。
四、下階段工作設想。
1.認真分析當前安全生產新形勢，要求各部門落實一系列的安全。
生產措施；
2.對各種安全設施進行清點，及時進行維修、添置；
3．繼續(xù)抓好安全生產，加強巡檢力度，杜絕安全事故發(fā)生；
基礎管理工作總結篇十四
光如梭，轉眼間進入建行xxxx支行已經四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學習時，許多業(yè)務看似簡單但是自己都會出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的業(yè)務知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡單、關系不大就馬虎應付、忽略過去；而且要對每個風險點有一個清晰的認識，時時刻刻要注意防范這些風險的發(fā)生。
除了認真學習崗位業(yè)務知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產品服務的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進行回訪，了解他們使用這些產品的情況，主動進行服務，樹立起以客戶服務為中心理念。工作的同時我也不忘學習理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務的認識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來的工作總結，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點。
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基礎管理工作總結篇十五
昨日，在與另兩家大型公司同臺競標的情況下，本人新開發(fā)的24節(jié)“基礎管理培訓課程”以絕對優(yōu)勢，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購。該項目從開始接到客戶電話，到昨日成功簽單，不過一周左右時間，合同簽的非常順利，但培訓需求卻了解的十分艱難，整個過程令人十分感慨！
剛開始時，我的助理接到該企業(yè)一位生產經理的來電，說是想做生產、品質管理方面的干部培訓，想盡快傳一些課程資料給參考參考。但因為我們一般不做類似項目，就抱著試試看的態(tài)度傳了一些基礎管理、職業(yè)化方面的培訓資料，但想不到的是，對方反而激動不已，說他們就缺這樣的培訓，因為現(xiàn)在他們正與一家咨詢公司合作搞生產改善，生產管理方面的課程也上了不少，但一點也改變。也購買了某某知名培訓公司的學習卡，但覺得沒什么用處，那些專家學者大師們講的課程離他們太遠，也聽膩了，根本不能指導企業(yè)內部實踐，現(xiàn)在都沒人愿意去聽了。他們需要的是簡單得如同abc字母般的基礎知識，而不是學術理論。
通過幾次電話溝通后，我就安排了與對方高層見面。這次，原來與我們接觸多次的生產經理出差，公司總經理與我們見了面，對方說，我們就需要這樣實實在在的職業(yè)化培訓課程，因為企業(yè)還準備擴張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學生，想組織一個儲備干部培訓班，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓對象從生產干部培訓又變成了儲干！全變了。
正在談需求時，董事長先生回來了，一見面就說：姚老師，我聽過你的課，太有用了，這次來了，一定要好好地給我的高層們培訓培訓，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了啊！
后來，我就想了一個辦法，叫對方把要培訓的人員基本資料整理成冊，進行仔細研究分析，再根據(jù)幾次不同方式不同層次交流的結果，做了一份培訓方案，才總算了結此事。
很多時候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓需求，或者說就沒有培訓需求，就像一個病人不知自己的真正病因一樣。而沒有需求就是真正的培訓需求。像上述過程一樣，每個人的思維方式不一樣、看問題的角度不一樣，表達的意思也不一樣，這個過程的混亂和沒有章法也就是最需要培訓的地方。
基礎管理工作總結篇十六
xx年，基層財政管理工作圍繞年度目標任務，在局領導的正確指導下，在各所(局)的大力支持下，較好地完成了全年各項工作。
基層財政資金安全高效和財政所人員的安全盡責，即“雙安”，涵蓋了基層財政管理各個方面。通過以下幾方面在全市基層財政系統(tǒng)開展“雙安”建設：一是健全基層財政運行評價機制。對鎮(zhèn)政府所屬各類資金資產、債權債務等各方面進行調查核實，及時清理，重點對資金來源和去向進行全面評估，并提出整改意見和強化管理的建議。二是建立崗位能力評價機制。根據(jù)基層財政業(yè)務要求和工作實際，制定崗位設置和人員配置的基本要求和條件，對崗位人員履行職責情況進行全面評估，確認各崗位人員的稱職度，提出加強崗位建設制度的意見和建議。三是建立健全內控機制。通過修訂、整合和優(yōu)化現(xiàn)有的管理制度和辦法，進一步明確工作責任，規(guī)范工作程序，防范和化解財政風險，改進和提高工作質量、工作效率和服務水平，促進財政管理的規(guī)范化和科學化。四是改進和完善局對所考核檢查機制。以真實為核心開展基層檢查考核工作。
為配合“雙安”建設工作，市局對各所(局)資金使用、賬務核算、涉農政策的落實、內部管理規(guī)范等方面進行了多次檢查，對內部崗位分工、賬套設置、賬戶開設進行了調查備案，并對檢查情況進行通報，對存在問題跟蹤整改落實，有效提升了基層財政管理工作。
完成一事一議項目建設71個，總投資3900萬元，涉及70個行政村。一事一議財政獎補項目已實施三年，已有235個行政村實施項目建設，建成道路、環(huán)境整治、綠化、文體廣場等項目264個，項目總投資達9894萬元，其中各級財政獎補資金4250萬元，涌現(xiàn)了一批質量過硬、環(huán)境優(yōu)美、深受老百姓歡迎的亮點項目。通過實施一事一議財政獎補，充分發(fā)揮了政策引導和財政資金示范帶動作用，獲得了廣大老百姓的贊許和認可，推動了我市新農村建設。
完成農橋建設81座，總資金達20xx萬元。主要做法：一是優(yōu)先考慮“小而急”，重點安排危、險橋改造;二是把好質量關。實行市級報賬辦法管理財政資金，由市局統(tǒng)一聘請監(jiān)理確保項目建設質量，各鎮(zhèn)村組織施工并落實管護制度到人。
宜興被列入xx年省級村莊建設與環(huán)境整治試點。在項目建設過程中我市從實際出發(fā)，在自身獨特的自然稟賦上做文章，重點推進了以道路硬化、亮化、美化及清除違法建設等為主要內容的村莊環(huán)境綜合整治，“七村八點”試點工作得到優(yōu)質高效推進，形成了新的特色、打造了新的亮點。項目總投資達6450萬元，其中省級財政獎補1900多萬元。
一是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作。今年，我市被列為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地就近監(jiān)管縣鄉(xiāng)聯(lián)動省級試點，為進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作，通過調研、征求意見，制定下發(fā)了《關于推進xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實施就地就近監(jiān)管市鎮(zhèn)聯(lián)動的實施方案》，明確了工作目標、監(jiān)管機制、市鎮(zhèn)工作職責、監(jiān)管方法和形式等，通過信息通達、監(jiān)督檢查、通報整改等舉措，有效實現(xiàn)了財政資金的規(guī)范運行。
二是開展“內部管理規(guī)范化”專項整治工作。各所(局)按照“規(guī)范崗位設置、完善內部會審制度、嚴肅財經紀律、堅持廉潔自律”等方面的要求制訂了專項整治工作計劃，并認真落實到每位同志，對照業(yè)務工作規(guī)范，查找各崗位存在的問題和不足，整改落實到位。通過專項整治，進一步加強了基層財政基礎工作規(guī)范化，加強了財政干部廉潔理財意識，營造了健康向上的工作氛圍。