在工作和學(xué)習(xí)中，我們常常需要寫報告來向上級或同事匯報工作進(jìn)展和成果。報告的格式應(yīng)該符合學(xué)術(shù)或機(jī)構(gòu)的要求，包括字體、字號和引用格式等。報告是一種重要的工作能力，希望這些范文對大家的寫作有所幫助。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇一
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達(dá)各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
回顧這一周來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您們好!
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:。
1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人！
2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進(jìn)出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進(jìn)出都已登記，貨物進(jìn)出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實后予以放行!
3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進(jìn)行交接和管控。
4.對安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控。
5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控。
注：8月5日進(jìn)廠空調(diào)62套，已進(jìn)行交接和管控。8月5日進(jìn)廠托盤200個，已進(jìn)行核實和簽收。8月6日進(jìn)辦公桌22張已進(jìn)行核實和簽收。8月6日進(jìn)廠托盤100個，已進(jìn)行核實簽收。8月6日至8月8日全場電纜設(shè)施全部退場，已進(jìn)行記錄備注。（兵工審批）8月6日至8月8日對強(qiáng)臺風(fēng)“梅花”進(jìn)行預(yù)防，（檢查關(guān)閉所有門窗、切斷所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進(jìn)行交接管控。
因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。
8月1日-8月2日2號倉庫辦公樓全面清理，現(xiàn)已清理完畢。
8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清理。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理。
以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評！
安保隊長：姚海濤。
201x年8月8日星期一。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇二
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一周?；厥走@走過的一周，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一周以來我心中的感受便是要做一名合格的____不難，但要做一名優(yōu)秀的____就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的____不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的____需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
思想修養(yǎng)。
作為一名____，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備____素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名____，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
素質(zhì)提升。
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：______。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：_____。
在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
通過這一周的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在____方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇三
周一因為駕校的事情請假一天，周二回來公司以后開始展開工作，在阿里巴巴上面上傳和發(fā)布產(chǎn)品，同時也把上傳的產(chǎn)品歸類了一下，然后研究報價單和一些產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品有了更深一步的了解，繼續(xù)熟悉外貿(mào)操作流程，希望不會再工作中出差錯。改寫彈簧卡箍的總結(jié)和讀后感，對產(chǎn)品的細(xì)致了解大有幫助。
每天上傳5個產(chǎn)品，整理已有資料，開始整理公司的報價單和彩頁的相關(guān)事宜，制作表格，和彩頁中要用到的的資料，把已有的資料整理進(jìn)去，充實一下內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一些別的同行業(yè)的公司的網(wǎng)站，借鑒別的公司的優(yōu)點(diǎn)融入進(jìn)去。
整理公司資料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同時也增進(jìn)了同事之間的感情，互幫互助，完成任務(wù)，整理了英式卡箍的詳細(xì)資料和老虎夾的資料，也對這2中產(chǎn)品有了更深入的了解，同時看了別的同事做的資料，對比之下發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以便及時改進(jìn)。在國內(nèi)和國外的一些b2b網(wǎng)站找同類產(chǎn)品以及求購我們產(chǎn)品的公司，試著聯(lián)系了一下，效果不甚理想，注冊了一些行業(yè)網(wǎng)站的會員發(fā)布免費(fèi)信息，廣泛撒網(wǎng)，以期能收到意想不到的效果，同時在一個外貿(mào)論壇注冊了賬號，希望遇到問題能夠在里面得到解決。
1、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條，經(jīng)12月x日復(fù)查有5條沒有整改，整改率達(dá)87%。2、為保證軌道下山、膠帶下山通風(fēng)可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw、15kw風(fēng)機(jī)，風(fēng)機(jī)實現(xiàn)了自動倒臺。3、綜采隊下大件期間，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設(shè)施的規(guī)范使用，保證了運(yùn)輸安全。
4、加強(qiáng)了對“三違”的檢查力度，強(qiáng)化職工安全意識。
5、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負(fù)責(zé)工作面爆破工作、風(fēng)筒吊掛、安全檢查及瓦斯檢查。6、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5)。7、2202工作面切眼打單體液壓支柱支護(hù)100米。8、地面組裝轉(zhuǎn)載機(jī)、破碎機(jī)各一部、并解體入井。
9、2202皮帶順槽調(diào)試皮帶1900米。10、2202軌道順槽清理浮煤40車。11、2202工作面切眼及上順槽鋪道130米。
二、下一步工作計劃。
1、組織四大科室對北疆分局查出的問題進(jìn)行督促整改。
2、在主風(fēng)井聯(lián)絡(luò)巷構(gòu)建2道擋風(fēng)墻，嚴(yán)格安照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工并組織安檢、工程驗收。
3、改建2202軌道順槽風(fēng)門，風(fēng)門實現(xiàn)閉鎖。4、編制隔爆水袋安裝措施，并做好安裝準(zhǔn)備工作。5、2202皮帶順槽jsdb-16雙速絞車2部纏繩、安裝jsdb-16雙速絞車1部。
6、地面組裝刮板機(jī)并調(diào)試試運(yùn)轉(zhuǎn)后解體入井。7、加工庫房工具架、電纜拖車、開關(guān)架等。8、2202切眼打超前支護(hù)。9、2202工作面更換電纜掛鉤。
帶著激情和希望，肩負(fù)著責(zé)任和使命,我們新進(jìn)人員于7月初上任。一周結(jié)束了，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我們辦公室全體成員眾志成城，圓滿的完成了本周的任務(wù)。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
通過本周的學(xué)習(xí)讓我們更加加深了對潤滑課件以及基礎(chǔ)知識的掌握。同時呢對客戶進(jìn)行了一個整體的拜訪，在拜訪過程中有針對性的對客情進(jìn)行了了解，以及客戶的需求;我們也根據(jù)拜訪的結(jié)果以及以往的經(jīng)驗總結(jié)出了一些抗拒點(diǎn)，針對這些抗拒點(diǎn)反復(fù)討論給出了比較滿意的答案;還針對風(fēng)場的區(qū)域及規(guī)模還有它們隸屬于那個集團(tuán)公司進(jìn)行了匯總，避免了以后做業(yè)務(wù)的盲目性;總體感覺這周收獲挺多。
在下周的工作中我自己所定的目標(biāo)是根據(jù)經(jīng)理所劃分的風(fēng)場，進(jìn)行實地拜訪;去跟現(xiàn)場人員多溝通，了解現(xiàn)場的情況。以及風(fēng)機(jī)的潤滑現(xiàn)狀和風(fēng)機(jī)的結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，在使用潤滑油方面的一個大致行情，每次回來之后進(jìn)行一個大的匯總和總結(jié)。還有就是對產(chǎn)品知識手冊和所有課件繼續(xù)掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為溫故而知新，在每看一次都能學(xué)到新的東西;繼續(xù)掌握和學(xué)習(xí)銷售技巧方面的知識。
一、生產(chǎn)狀況：
1、收灰現(xiàn)在是處在高成本運(yùn)行，因布袋沒有更換，灰外跑,不能及時收下，單位電耗嚴(yán)重偏高。
2、隨著生產(chǎn)狀況的逐步惡化，管理難度也相應(yīng)加大。體現(xiàn)在：收灰工因產(chǎn)量較低，計件工資越來越低。5、6號收塵的產(chǎn)量在上周基礎(chǔ)上降低了三分之一。原來堆在7、8號爐內(nèi)的泡灰加密如果完后該問題會更加突出。
3、成品庫存量達(dá)到720噸，因為成成品沒有及時出廠，造成的庫存壓力大，幸好有7、8號爐的場地臨時作為庫房，烏電多次要求騰出此地方，用于他們堆放電極。4、硅廠倒?fàn)t時間一致，電壓高，達(dá)到450v的時侯多，在正可以收塵時無塵可收。5、生產(chǎn)現(xiàn)場積灰較多，只有安排人員每班進(jìn)行清掃，特別是白天盡力保證現(xiàn)場衛(wèi)生，此地雨水較多，對現(xiàn)場還是好事。但烏電多次要求加強(qiáng)現(xiàn)場衛(wèi)生管理，我們目前無法從根本上解決此問題。二、設(shè)備管理:1、現(xiàn)在是拆東墻補(bǔ)西墻。3、4，5、6號給料機(jī)本周均各壞了一臺，都是從1、2號收塵拆來用，壓力表也是從1、2號爐收塵拆過來來用。因從上月起基本沒有購買過備件、備品，現(xiàn)在3、4、5、6號的備件壞后無配件換上，如3、4號爐主空壓機(jī)電磁閥壞，5、6號5-1直排閥壞等都法更換。
2、兩套主收塵設(shè)備基本上處于帶病運(yùn)行。給料機(jī)燒壞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來配的過熱保護(hù)電流達(dá)到35a，而給料機(jī)功率只有1.1kw，大大超過熔斷電流，想對此作改進(jìn)，沒有材料，只有暫時維持。
針對目前設(shè)備狀況采取的保證措施：
1、加強(qiáng)維修工的管理和技級培訓(xùn)。如對超過保修期的3、4號爐空壓機(jī)出現(xiàn)的卸荷閥不能卸荷的故障，原來都是請廠家來廠檢修。安排廠維修人員照圖檢修，現(xiàn)場排除故障，解決了此問題，同時也讓維修人員學(xué)會了對空壓機(jī)的簡單維修。
2、嚴(yán)格執(zhí)行巡查管理，及時排除小的故障。如5、6號靠配電室的風(fēng)機(jī)過橋地腳;螺桿松動，就是通過現(xiàn)場巡查才發(fā)現(xiàn)此問題，及時加固后，避免故障變?yōu)槭鹿?。通過對維修人員的多次整頓管理，現(xiàn)在維修人員基本能適應(yīng)目前設(shè)備管理的基本要求。體現(xiàn)在責(zé)任感整體加強(qiáng)，遇事能互相協(xié)調(diào)解決，對設(shè)備的熟透程度在不斷提高。存在問題，提前判斷設(shè)備故障的能力還不足，這需要用時間和經(jīng)驗來解決。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇四
首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機(jī)會，在一周的工作學(xué)習(xí)中，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處。
一在一周的時間里，我參與的工作主要有：
1.學(xué)習(xí)了解了本擔(dān)保公司的基本組成情況，規(guī)章制度以及未來發(fā)展規(guī)劃。了解了所從事工作的基本流程。
3.在黃總的指導(dǎo)下，和同事共同完成起草對**市隨通機(jī)械有限公司申請擔(dān)保貸款情況的調(diào)查報告。
二工作總結(jié)
1.在來公司工作之前，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個基本的了解。在今后的工作中，我會重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教，在學(xué)中干，在干中學(xué)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
2.在查閱一些企業(yè)提供的申請擔(dān)保貸款的資料中，感到自己對一些行業(yè)的運(yùn)作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)。在今后的工作中，自己要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.在工作實踐中，我意識到，要做好本職工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。才能防范、把控和降低風(fēng)險。
在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真、用心完成本職工作。樹立正確的人生觀、價值觀。以公司利益出發(fā)，堅持原則。全面進(jìn)步。爭取早日成為公司一名合格的員工，優(yōu)秀的員工！
下午通知xx居社區(qū)矯正對象王某來所談話；
六、11月25日，上午整理法律援助卷宗三份，下午總結(jié)一周工作，制定下周工作計劃。
新的一周新的開始，這一周和駱師傅一起向他學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。在學(xué)校的時候我們也曾經(jīng)接觸過網(wǎng)絡(luò)但僅僅限于實驗和理論。雖然計算機(jī)過了四級網(wǎng)絡(luò)工程師可是真真要和實際操作相比相差甚遠(yuǎn)。對于那些熟練的操作和長期積累的經(jīng)驗我很向往，帶著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)開始了新的學(xué)習(xí)新的工作！
我接受的第一個任務(wù)就是做兩根網(wǎng)線，一個一米的一個兩米的。任務(wù)聽起來比較簡單啊，以前有過做網(wǎng)線的經(jīng)歷，所以并不認(rèn)為這是一個多么難的任務(wù)。但，結(jié)果卻是出人意料的。整整一個多小時都沒有將這個簡單的任務(wù)做好最后還是在別人的幫助下才勉強(qiáng)完成，這一次我真正的認(rèn)識到了理論和實踐的'差距，我要做的還有很多。事后我向是師傅說了這次的任務(wù)沒有做好，很溫馨的師傅說了一句“沒事做網(wǎng)線這個事情說容易也不是那么容易得”師傅雖然是這么說的,我知道其中有安慰的意思。我自己一定要多加練習(xí)做到最好！
今后幾次有陸陸續(xù)續(xù)的做了一些網(wǎng)線相比之前的生疏現(xiàn)在已經(jīng)好的多啦。最簡單的確實最基本最重要的!從剛開始的不太會到現(xiàn)在可是熟練操作我想這是一個進(jìn)步值得自己的肯定。
努力去做好這一項工作。
最后這幾天我們開始去做公司內(nèi)部網(wǎng)線的構(gòu)建，師傅有事去開會了，所以我們第一次獨(dú)立的接受了一個任務(wù)。從三樓辦公室接一根網(wǎng)線到機(jī)房，這個就考驗了我們的實際布線能力，真真操作起來我們遇到了不少的問題，最大的一個就是原定的從空調(diào)孔穿過的那個方案因為實際上空調(diào)孔被堵死從而不能實施!這是很關(guān)鍵的一步最后在我們一起的努力和商討下成功的解決了!很自豪開心！
慢慢的接觸的東西越來越多了，懂得的東西也越來越多，相應(yīng)的我們要做的也越來越多。這是一種良性循環(huán)啊希望能學(xué)習(xí)到更多的東西能夠獨(dú)立的做更多的事情。我相信自己會做到的，下一周應(yīng)該會忙一點(diǎn)，繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)！認(rèn)真！加油！超越自己，追求卓越！
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇五
客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。今天本站小編給大家?guī)砹丝头囊恢堋?BR> 工作總結(jié)。
報告，供大家閱讀和參考，希望對大家有所幫助，謝謝大家對小編的支持。
這周工作中我對待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達(dá)能力，又要了解一定的工作運(yùn)作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，本站顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放dm,送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對待。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對待顧客的需求做到動作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。
此外，在本站工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運(yùn)，推找購物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的。
規(guī)章制度。
能夠獨(dú)立承擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中我能夠處處留心踏實學(xué)習(xí)注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。在工作中我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化為增強(qiáng)本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中我會繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧、我感覺客服不是這么好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當(dāng)我做了;我才感覺并不是這么好做的哦!
我剛來時候我做的是換標(biāo)工作，我覺得那就是沒一點(diǎn)技術(shù)含量的東西;那時候我就想做客服的，但是我現(xiàn)在做客服之后覺得客服不是想象中這么好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。第三:必須具備自控能力!其實根本不止這三點(diǎn)。
目前我做客服只總結(jié)了這三點(diǎn)，可能做客服的時候越長的話;總結(jié)的越多。我只是做了10幾天，也總結(jié)不出什么大道理來;我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因為如果你打字不快的話、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個高峰期：上午10點(diǎn)到11點(diǎn)、晚上8.30到9.30、夜里10.30到11.30。這個是我目前自己看出來屬于高峰期的時間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峰期期的話、我肯定會混亂一下，然后花個幾十秒時間速度調(diào)整一下。這個就說明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的!
第二點(diǎn)是必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。靈活的頭腦也就是說你的頭腦必須能轉(zhuǎn)得過顧客，不但要轉(zhuǎn)的過還要把顧客給忽悠住;這樣的話這個生意就是十足的把握拿下了!我覺得我頭腦還算轉(zhuǎn)的挺快的!但是我感覺我的我的理解能力不強(qiáng)，應(yīng)該說是非常的差;這幾天我直接出現(xiàn)這個問題。今天也是，人家顧客明明問的：“是最后面那圖衣服打開好像一塊布。"。
我卻沒看懂，我居然把羊絨的打開看最后一張圖問人家是不是這個，當(dāng)時顧客就來火了。說：“請把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開也沒幾行字，好像看見說昨天來過，當(dāng)時我就說我電腦壞了，剛換過沒聊天記錄。顧客實在被我氣沒辦法了就發(fā)個大笑過來;然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她讓我問張丹，張丹打一個電話給顧客解釋了一下。
然后顧客說明天再來吧!就這樣一個生意就跑咯;所以我覺得我應(yīng)該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說話的時候認(rèn)真看了，如果實在不懂的話就問老前輩咯!
第三點(diǎn)就是必須具備自控能力強(qiáng)!我覺得自控能力在我看來是最重要的了;因為你在網(wǎng)上做生意做客服的話沒有控制能力能賣出東西嗎?和顧客交談的時候一定要控制自己不要和他很沖，或者氣他。就算顧客真的很氣人;你也不能氣他，因為你一氣他肯定覺得購物不愉快，客服不會做生意，肯定是要走的!
我自己覺得這點(diǎn)我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺他們在耍我、玩我、在氣我、那時候我當(dāng)然控制不住想罵，但是我得考慮后果;所以我都不罵，但是我會覺得心里不平衡，我總是會氣他們一下;但是人家被氣一下就要和你說goodbye!今天就是一個人和我談的很好，都準(zhǔn)備買了。
準(zhǔn)備拍的時候還問東問西的，我就氣了他一句。然后他就說我卡上錢不夠，明天來拍吧。我努力讓他先拍一下，他就是不肯!最后沒辦法我就發(fā)個汗，但是張丹突然跟我說：你下次記住如果別人要走的話，要說點(diǎn)好話，這次合作不成還有下次的哦。親!我當(dāng)時就感覺這個辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說肯定會很高興下次也肯定會來的。我覺得我會學(xué)習(xí)的，只要有好方法的我一定會學(xué)習(xí)!還是那句話：我行的!
這個就是我做客服以來總結(jié)的三點(diǎn)，可能是我做客房的時間段還沒發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的，只發(fā)現(xiàn)了皮毛吧!
在客服一部所有人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
一.以下是本周的具體工作情況：
1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。
2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。
3.本周強(qiáng)調(diào)的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4.于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的。
表揚(yáng)信。
針對劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的表揚(yáng)和感謝大家都為他感到高興易于為榮在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5.在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會場服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表揚(yáng)。
二.下周的。
工作計劃。
如下：
1.現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強(qiáng)化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗，進(jìn)一步詳細(xì)化分析，對業(yè)務(wù)不太熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項工作。
三.本部門今后需要改進(jìn)的地方：
無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會繼續(xù)不斷的提高和改進(jìn)，積極適應(yīng)新形勢的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，學(xué)會努力探索工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機(jī)制。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時也是給我們自己機(jī)會站在這個平臺上鍛煉自己、強(qiáng)化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇六
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的保安一周。
工作總結(jié)。
報告，歡迎參考！
一周來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一周來，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上堅持鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動力和方向。
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了。
責(zé)任書。
努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意校園秩序穩(wěn)定。
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達(dá)各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
回顧這一周來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您們好!
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:。
1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人！
2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進(jìn)出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進(jìn)出都已登記，貨物進(jìn)出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實后予以放行!
3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進(jìn)行交接和管控。
4.對安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控。
5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控。
注：8月5日進(jìn)廠空調(diào)62套，已進(jìn)行交接和管控。8月5日進(jìn)廠托盤200個，已進(jìn)行核實和簽收。8月6日進(jìn)辦公桌22張已進(jìn)行核實和簽收。8月6日進(jìn)廠托盤100個，已進(jìn)行核實簽收。8月6日至8月8日全場電纜設(shè)施全部退場，已進(jìn)行記錄備注。（兵工審批）8月6日至8月8日對強(qiáng)臺風(fēng)“梅花”進(jìn)行預(yù)防，（檢查關(guān)閉所有門窗、切斷所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進(jìn)行交接管控。
因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。
8月1日-8月2日2號倉庫辦公樓全面清理，現(xiàn)已清理完畢。
8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清理。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理。
以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評！
安保隊長：姚海濤。
201x年8月8日星期一。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇七
財務(wù)部作為公司非盈利部門，是監(jiān)督和核算公司經(jīng)濟(jì)活動，提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況等有關(guān)信息。以成本管理和資金管理、內(nèi)部控制為重點(diǎn),強(qiáng)基礎(chǔ),抓管理,發(fā)揮了財務(wù)管理工作在公司管理中的重要作用。
一、財務(wù)部門存在一些問題：
1、人員不穩(wěn)定。
財務(wù)經(jīng)理經(jīng)常更換，造成財務(wù)部過多的員工流動，導(dǎo)致了員工的流失，員工流失率高不利于財務(wù)部項目、賬務(wù)處理、內(nèi)部控制的實施，影響了組織的穩(wěn)定。
2、會計基礎(chǔ)工作不規(guī)范。
原始憑證、記賬憑證、明細(xì)賬、總賬與報表沒有能很好地銜接，有時出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。有些記賬憑證后原始憑證不規(guī)范，有關(guān)費(fèi)用支出取得相應(yīng)發(fā)票與事實不符。
3、部分涉稅事項的處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險。
在未取得稅務(wù)部門減免相關(guān)稅款后，同時不結(jié)合公司實際與國家法律法規(guī)進(jìn)行稅務(wù)籌劃，造成后續(xù)工作被動。
4、部分資產(chǎn)管理工作有待增強(qiáng)。
a、存貨管理：個別存貨持有時間較長，或已經(jīng)明顯喪失使用價值，未進(jìn)行及時清理;在存貨保管和出入庫記錄控制方面尚有不足，沒有辦理出入庫手續(xù)，存在實物在現(xiàn)場，財務(wù)無法對存貨進(jìn)行管理與監(jiān)控。
b、公司部分固定資產(chǎn)管理未嚴(yán)格按制度執(zhí)行，資產(chǎn)的保管、處置還有不足，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移無交接手續(xù)。
c、公司備品備件年終盤點(diǎn)至今，未及時辦理入庫，造成公司資產(chǎn)無法核算。
二、公司如何可以提供幫忙與協(xié)助。
1、完善內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險防控。
企業(yè)內(nèi)部控制制度，是企業(yè)自身健康發(fā)展的需要，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理制度的一個重要組成部分。今年財務(wù)工作的主題就是要加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，確定的重點(diǎn)是加強(qiáng)存貨管理、成本管理。通過此項制度的建立并實施逐步加強(qiáng)以成本管理為重點(diǎn)的財務(wù)風(fēng)險管理體系。
在已有的內(nèi)控制度基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展的過程中遇到的問題，不斷修訂完善內(nèi)控制度，在授權(quán)控制、分工控制、業(yè)務(wù)記錄控制、財產(chǎn)安全控制、人員素質(zhì)控制等方面加強(qiáng)管理，同時要加強(qiáng)對內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度執(zhí)行”的現(xiàn)象發(fā)生，不讓制度流于形式。通過內(nèi)控體系的建立和不斷完善，規(guī)避公司的風(fēng)險，促進(jìn)公司持續(xù)健康的發(fā)展。
建議將進(jìn)一步加強(qiáng)公司財務(wù)監(jiān)督力度，有針對性地結(jié)合年度財務(wù)審計工作反映出的問題，開展自評、自查和集團(tuán)財務(wù)管理中心的抽查等多種方式，嚴(yán)控財務(wù)風(fēng)險，建立健全制度建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對公司內(nèi)控制度的執(zhí)行評價工作。
2、理順流程，加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算的動態(tài)管理。
修訂公司財務(wù)預(yù)算管理辦法的要求，從完善、理順預(yù)算管理流程入手，細(xì)化預(yù)算管理內(nèi)容，加強(qiáng)對各項預(yù)算基礎(chǔ)的落實，轉(zhuǎn)變預(yù)算考核方式，推進(jìn)績效考核指標(biāo)與財務(wù)預(yù)算的適度分離。同時要加強(qiáng)對公司財務(wù)預(yù)算的監(jiān)控和分析，實現(xiàn)預(yù)算動態(tài)監(jiān)控，逐步建立年度財務(wù)預(yù)算的批復(fù)制度，提高財務(wù)預(yù)算的嚴(yán)肅性。
3、逐步建設(shè)科學(xué)、高效、穩(wěn)定、安全的財務(wù)信息系統(tǒng)。
(sap)系統(tǒng)經(jīng)過四年的建設(shè)，大規(guī)模的集中實施，雖然sd銷售、pp生產(chǎn)、mm物料管理雖然在使用中，但是sap系統(tǒng)實施與公司流程急需修訂，目前使用情況是為了使用而使用，沒有按內(nèi)部控制去執(zhí)行sap系統(tǒng)實施。
一是管理和實施統(tǒng)籌兼顧，以管理為主，重點(diǎn)是力圖改革管理流程，加強(qiáng)財務(wù)信息系統(tǒng)安全方面的管理工作，健全數(shù)據(jù)中心的維護(hù)體系，修訂完善信息系統(tǒng)使用和維護(hù)的規(guī)則和規(guī)定，建立不斷改進(jìn)的工作機(jī)制。
二是深化系統(tǒng)效能挖掘和推廣開發(fā)統(tǒng)籌兼顧，以效能挖掘為主，包括重視數(shù)據(jù)質(zhì)量和強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的分析和利用，做好信息系統(tǒng)效能的挖掘工作。從公司全局考慮對財務(wù)信息系統(tǒng)的定位，深入推進(jìn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，公司進(jìn)一步主動加強(qiáng)與業(yè)務(wù)信息化的整合，加速財務(wù)信息系統(tǒng)功能的釋放，加強(qiáng)信息共享。
三是長短期目標(biāo)統(tǒng)籌兼顧，以長期目標(biāo)為主，在細(xì)化信息系統(tǒng)管理的同時，也要看到，財務(wù)信息系統(tǒng)的推進(jìn)是一個長期性的工作，公司應(yīng)已確立以(sap)財務(wù)信息系統(tǒng)為核心逐步推行erp,我們的目標(biāo)是要實現(xiàn)財務(wù)信息(sap)系統(tǒng)全面會計報表。
三、管理方式的建議。
1、認(rèn)真做好稅務(wù)籌劃和資產(chǎn)監(jiān)管工作。
a、稅務(wù)籌劃不是偷稅漏稅，也不是簡單的在稅金計算上爭取減免，而更重要的是積極爭取政策和在企業(yè)設(shè)立、投資行為、經(jīng)營過程、籌資融資等經(jīng)濟(jì)行為方案設(shè)計中利用稅收政策進(jìn)行籌劃。
b、資產(chǎn)監(jiān)管重點(diǎn)圍繞公司資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理中的資產(chǎn)評估、審核監(jiān)管和完善產(chǎn)權(quán)登記管理，全面規(guī)范和加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，是健全公司資產(chǎn)管理體制、完善內(nèi)部控制制度的必要舉措，是構(gòu)建與完善公司固定資產(chǎn)管理的必然要求，對進(jìn)一步推進(jìn)公司預(yù)算管理制和提高公司資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性具有十分重要的意義。
通過全面清查登帳，核準(zhǔn)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，摸清公司實際資產(chǎn)價值，有利于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，有利于為資產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供初始、可靠的數(shù)據(jù)，有利于科學(xué)編制公司年度預(yù)算，實現(xiàn)資產(chǎn)精細(xì)化動態(tài)管理。
2、落實培訓(xùn)規(guī)劃，促進(jìn)財務(wù)隊伍建設(shè)。
b、落實職稱考評，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu);。
四、員工待遇方面的建議。
1、建立合理薪酬體系。
公平是指工資要體現(xiàn)崗位價值，即不同崗位的工資因崗位對人的素質(zhì)、能力要求不同而不同。而目前公司在員工待遇方面僅以學(xué)歷、職位為主。
2、建立合理的激勵機(jī)制。
物質(zhì)激勵主要是指公司的薪酬和福利，精神激勵主要體現(xiàn)在口頭表揚(yáng)以及培訓(xùn)與升遷的機(jī)會等。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇八
在20__過去的_銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。
20__年開始當(dāng)中，堅決貫徹__的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。
部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差?？蛻袅糍Y率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量_余個，手中的意向客戶平均只有_個。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
4、建立新的銷售模式與渠道。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支好的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇九
新的學(xué)期已經(jīng)開始了，在過去的一年里發(fā)生了很多事情，在上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作上可能還存在著這樣那樣的缺點(diǎn)和不足。但是細(xì)細(xì)回顧上一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)，我在同學(xué)們的支持和鼓勵下，還是收獲很多成長很多。在此我先把工作做下總結(jié)：總的來說還可以，我們一起去了敬老院慰問老人，也積極參加了學(xué)校組織的活動，但是也有許多不足：有個別同學(xué)的出勤率還是存在問題，無故缺席遲到的現(xiàn)象還是存在。在學(xué)校組織的活動中，同學(xué)們不是很放得開，可能是自信心不夠。我希望在以后的工作與學(xué)習(xí)中，能夠與同學(xué)們一起共同努力、共同成長，不斷改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足。
以下是我這學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃：這學(xué)期我打算以學(xué)習(xí)為主，把我們班的學(xué)習(xí)成績搞上去，在上學(xué)期的期末考試中，同學(xué)們的成績不是很理想。這可能有很多原因，如：復(fù)習(xí)工作做的不是很充分，同學(xué)們沒有意識到復(fù)習(xí)的重要性，以及各種知識在平時掌握的不是很扎實。針對這次考試，我進(jìn)行了總結(jié)，了解了同學(xué)們在學(xué)習(xí)上的弱點(diǎn)，我會在這學(xué)期確定我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)，希望在本學(xué)期能把學(xué)習(xí)搞上去。這學(xué)期，我打算制定一個加分減分的個人積分榜，激發(fā)同學(xué)們的欲望，約束同學(xué)們的行為規(guī)范。它要有一套完整的賞罰措施，底分為60分，根據(jù)同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績、行為舉止、獲獎情況、衛(wèi)生情況、個人表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)丶訙p分。同時，我們將會在每周五的班會課上向同學(xué)們及時準(zhǔn)確地反饋目前積分情況，使同學(xué)們更直觀地了解自己在過去一周的表現(xiàn)，明白自己在班級中所處的地位。這樣，分?jǐn)?shù)少的同學(xué)會在接下來的一周工作中更加努力，爭取加分。而分?jǐn)?shù)多的同學(xué)會更上一層樓，以此在班級中營造一個你追我趕的氛圍。使同學(xué)們在學(xué)習(xí)中變得主動。
在班級的管理方面：我打算實行有效的管理制度，每天由一名班干部做在講桌前來看管班級的紀(jì)律，她們要根據(jù)賞罰措施以及同學(xué)的表現(xiàn)適當(dāng)?shù)丶臃譁p分，放學(xué)后把名單統(tǒng)計好交給我，我會在適當(dāng)?shù)臅r候向班主任匯報情況。
在衛(wèi)生方面：由勞動委員安排值日輪流表，在每周二的大掃除時，選出負(fù)責(zé)人，這樣就能更好的打掃班級了。我會詳細(xì)安排各個班干部的工作細(xì)則，例如：組織委員要適當(dāng)?shù)慕M織一些班級活動；心理委員要善于觀察有心理異樣的同學(xué)，要及時向老師反映。
作為一個班長首先自律性要強(qiáng)，所謂正人先正己作，作為一名班長必須學(xué)會自己發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足，并且及時改正。其次要很強(qiáng)的凝聚力，班長是一個班組的核心，把整個班組凝聚在一起為實現(xiàn)班組的各項工作任務(wù)而努力是目標(biāo)。一個班長能力再強(qiáng)也只是一個人，有很多工作是靠大家的共同努力來完成。然后要學(xué)會溝通，其實這一條是說起來容易做起來難，因為人與人的性格不同的，有的天生外向型、好說，就好溝通，而要碰上內(nèi)向型，不好說的人就不太好辦了。作為一名班長就要學(xué)會與各種人溝通，因為只有和大家建立好良好的溝通，才能了解大家的思想變化，有什么問題，有什么矛盾，應(yīng)該怎樣解決。最后要為人正直，處事公正，在一個班組中班長絕對不可以拉幫結(jié)派，搞小集團(tuán)，在處理事務(wù)時本著對事不對人的原則，該扣的扣，該獎的獎。只有這樣班長才可以樹立自己的威信。
總之，我希望在大一的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長避短，爭取使13班在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，尋求新的突破與提高。
一、一周工作總結(jié)
1.協(xié)助相關(guān)部門撰寫、修改征求意見信和調(diào)查問卷，擬訂發(fā)放《地方稅收應(yīng)用實務(wù)》一書和一封信、調(diào)查問卷計劃。
2.為全系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織動員大會準(zhǔn)備講話稿。
3.擬訂管理年活動征文評選方案。
4.做好十一假期前有關(guān)工作。組織車輛及安全、衛(wèi)生檢查，消除安全隱患;做好假期值班工作，向各單位下發(fā)做好假期有關(guān)工作通知，編制局機(jī)關(guān)節(jié)日值班安排表。
5.做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進(jìn)行。
二、下周工作計劃
1.為全系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織動員大會做好準(zhǔn)備。
2.開展管理年活動征文評眩
3.做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進(jìn)行。
2.開展管理年活動征文評眩
3.做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進(jìn)行。
回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報：
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機(jī)結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)x億xx-xx萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費(fèi)用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)xx-xxx張，處理會計憑證xx-xx張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如血液對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x.x億元，償還到期貸款xx-xx萬元。資金的成功運(yùn)作保證了長天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司aaa資信企業(yè)的良好形象。
請房地產(chǎn)開發(fā)貸款xx-xx萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。 由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的'成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至xx月xx日，門店銷售：xx-x個、住房銷售xx-x個，%，成交額xx-xxx萬元，實收房款xx-xx萬元，尚有未收房款xx-xx萬元，%；預(yù)定門店xx套，收取定金xx-x萬元。出租自有門店xx套，收取定金xx萬元，%。在這x個月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款xx-xx萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。 時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是xx-xx年財務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長，。
感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、
“七一”講話
和“三個代表”重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認(rèn)真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、
制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在2015年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務(wù)工作計劃，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十
網(wǎng)購現(xiàn)在成為購物的新趨勢，作為一名淘寶客服，你對于自己一周的工作有哪些心得總結(jié)。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況;。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
(一)了解顧客。
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個紀(jì)念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
(二)了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
(三)售后服務(wù)。
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一周的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十一
由于下周被培訓(xùn)部借調(diào)去當(dāng)02起飛班的助教，正好借助這個機(jī)會去學(xué)習(xí)調(diào)研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計劃如下：
（1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓(xùn)練對象，訓(xùn)練目的和意義。
（2）學(xué)習(xí)02起飛班的課程，了解增員方面的知識。
（3）觀察班主任的一舉一動，思考如何當(dāng)一名合格的班主任。
（4）與業(yè)務(wù)員聊天，了解他們參加培訓(xùn)的動機(jī)以及增員的意愿，了解他們對增員難這個問題的看法，了解大學(xué)生尤其是應(yīng)屆大學(xué)生新人留存、展業(yè)和增員的內(nèi)容。
（5）仔細(xì)觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)，評估這次培訓(xùn)對他們會產(chǎn)生什么樣的影響。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十二
周初，在自己的博客上開辦了xxx教學(xué)進(jìn)行時xxx欄目。這一欄目的開辟，旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué)，使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計下展開，同時對每一節(jié)課的實施進(jìn)行課后反思，達(dá)到完善提高。
本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問題：
原來上課，大多數(shù)情況下沒有讓學(xué)生履行上下課禮儀，上課和下課的觀念沒有引起全體同學(xué)的注意。這樣就會使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來，沒有精神上的準(zhǔn)備，學(xué)生往往各行其是，注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會上，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗，其中就提到了上課時學(xué)生起立向老師問好的時候，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者，給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此，把這條經(jīng)驗?zāi)脕恚迷谧约旱恼n堂上，也覺十分有效。我發(fā)現(xiàn)，在上課時，通過讓同學(xué)們起立叫xxx老師好xxx，真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒，進(jìn)而通過老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭牛瑫拐n堂有一個良好的開端。
由此看來，在上下課上時，老師和學(xué)生之間行禮和互致問候是長期以來，我國師生之間上課的必要過程，之所以從歷史上傳承下來，肯定有它的實際意義。另外，對課堂進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語引入，對學(xué)生的聽課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用。
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時間，上課時老師總是盡量做到精講精練，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時間，讓同學(xué)們做課堂作業(yè)。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動力和時間觀念，以至于到下課一個字沒寫，還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時間，作業(yè)有一搭無一搭。針對這種情況，我在課堂上強(qiáng)調(diào)了課堂時間和課下時間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘，課下可以盡情的享受室外的快樂時光。對幾個不自覺的學(xué)生，課堂上我要做到眼到、心到、嘴到，給他們及時提醒，或者給他們定時定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實施效果看，學(xué)生在這方面有所改觀。
學(xué)生在做作業(yè)時總喜歡商量，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒有建立起來，等考試的時候，學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助，沒有了支撐，就缺乏了主見，失去了判斷能力，考試成績可想而知。上周在這方面進(jìn)行了關(guān)注和引導(dǎo)，取得了一些成效，但還很不理想。
這學(xué)期一開始，班主任為了突出自主管理和小組合作，進(jìn)行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個小組，成績好、差搭配，有利于小組競爭。這幾天講課，我也強(qiáng)調(diào)小組的管理和合作。在遇到問題之前，同桌和小組的同學(xué)先合作探討，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動腦筋，建立小組競爭機(jī)制，使小組合作更加有效。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十三
今天已經(jīng)是9月6號，回顧一周的工作，簡單小結(jié)如下：
總結(jié)。
2、籌備召開中心教研組長會議。教研組長是學(xué)科的核心人物，只有將教研組長武裝起來，我們的工作才能更好的實施。做教研工作已有一年時間，常常有鞭長莫及、力不從心的'感覺，所以準(zhǔn)備成立中心教研組，以便更好的進(jìn)行以后的工作。
3、課題申報已經(jīng)完成。四所學(xué)校的課題已經(jīng)正式立項，教研室申請的課題已經(jīng)申報，隊伍已成立。
4、中華經(jīng)典讀本審閱、校對四冊。這是教研室、教科所的一個大工程，上學(xué)期就已經(jīng)正式啟動，以鄧伯、段主任為首的編輯隊伍，忙了一個暑假，現(xiàn)在，總算到了可以送出版社的時間了。
5、參與開學(xué)工作檢查，走訪了xxx鄉(xiāng)的所有學(xué)校。xxx是我縣一個較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我第一次真正走進(jìn)村小，了解到落后的農(nóng)村教育，心情很復(fù)雜。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十四
跟業(yè)務(wù)員溝通的多了，越來越有一個感覺，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個心態(tài)，先做好個人業(yè)績再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態(tài)不是極少數(shù)人在有，而是無論是剛轉(zhuǎn)正的新員工還是工作了數(shù)年的老業(yè)務(wù)員，在我有過接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成，這也是一個非常令我感到震驚的事實。根據(jù)我的觀察和了解，業(yè)務(wù)員存在不愿意增員或者增員考碰運(yùn)氣的心態(tài)的原因有以下幾個方面：
（1）業(yè)務(wù)員自我定位錯誤。
有人類以來世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績效工資的老板。正如207那天大早上說的一樣，保險業(yè)務(wù)員應(yīng)是老板心態(tài)，而事實上業(yè)務(wù)員并沒有養(yǎng)成老板心態(tài)。因為打工心態(tài)，所以聊天的時候發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員竟然認(rèn)為增員就是給公司、給營業(yè)部做貢獻(xiàn)，增員本是業(yè)務(wù)員份內(nèi)的工作，但自己誤認(rèn)為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。
（2）增員短期看不到利益。
業(yè)務(wù)員是由利益驅(qū)動的，雖然基本法規(guī)定了增員后業(yè)務(wù)員的收入的提升，公司也在不斷地宣導(dǎo)增員會給員工帶來多么多么大的利益，業(yè)務(wù)員都少了那份堅持和耐心。在部分業(yè)務(wù)員看來，新人的前期輔導(dǎo)和陪訪需要消耗業(yè)務(wù)員本身的很多時間，影響了自己展業(yè)，導(dǎo)致自己收入減少，而有的新人卻沒有業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)量很少，給業(yè)務(wù)員帶來的利益有限，這樣業(yè)務(wù)員在短期內(nèi)就感覺到不如自己做業(yè)務(wù)了。
（3）業(yè)務(wù)員對行業(yè)前途失去信心。
每個人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉(zhuǎn)正的新業(yè)務(wù)員，隨著壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，于是他們對自己在這個行業(yè)干多久產(chǎn)生懷疑，對自己在這個行業(yè)的未來失去信心，更多的業(yè)務(wù)員的想法就是先在這兒干一段時間試試，不行再換工作，因此，便不愿費(fèi)心費(fèi)力的去增員。而一部分資深業(yè)務(wù)員，心態(tài)老化，沒激情沒斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個重要的問題，只有增員才能保證他們能在壽險行業(yè)長久干下去的一個事實，想要走的快，就一個人走，想要走的遠(yuǎn)，就需要一群人走同樣適用于保險業(yè)。
（4）業(yè)務(wù)員自己的輔導(dǎo)意愿不高，輔導(dǎo)能力和增員技巧欠缺。每個業(yè)務(wù)員都是從剛?cè)胨颈恢鞴茌o導(dǎo)的經(jīng)歷中過來的，有的業(yè)務(wù)員就表示自己還是個新人的時候看著主管手把手的教新人如何展業(yè)，累的半死效果可能還不好，對自己將來也要輔導(dǎo)新人心存怯意，不愿意去費(fèi)力不討好的輔導(dǎo)新人，自然也就對增員意愿不強(qiáng)。
而有的業(yè)務(wù)員則是意愿強(qiáng)烈，但是增員技巧欠佳，導(dǎo)致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導(dǎo)能力欠佳，導(dǎo)致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續(xù)增員的意愿。
（5）業(yè)務(wù)員對增員的后果感到焦慮。
有部分業(yè)務(wù)員一直擔(dān)心自己業(yè)績不好被被增員人超過很沒有面子，所以增員意愿不強(qiáng)；而有的業(yè)務(wù)員尤其是通過緣故和轉(zhuǎn)介紹方式增員的業(yè)務(wù)員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺實際工作不是跟增員人宣稱的那樣美好給自己帶來不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十五
最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思考。
二、工作環(huán)境的感受。
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急!熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。
三、工作崗位的認(rèn)識。
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。
四、對工作的觀察。
通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、自己的工作定位。
既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足。
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，;有時工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn);人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、接下來的工作打算。
經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。
八、對賽格電子市場市場部的總體了解。
市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運(yùn)行中樞，主要負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
七、賽格電子市場分公司總體觀察。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇一
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達(dá)各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
回顧這一周來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您們好!
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:。
1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人！
2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進(jìn)出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進(jìn)出都已登記，貨物進(jìn)出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實后予以放行!
3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進(jìn)行交接和管控。
4.對安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控。
5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控。
注：8月5日進(jìn)廠空調(diào)62套，已進(jìn)行交接和管控。8月5日進(jìn)廠托盤200個，已進(jìn)行核實和簽收。8月6日進(jìn)辦公桌22張已進(jìn)行核實和簽收。8月6日進(jìn)廠托盤100個，已進(jìn)行核實簽收。8月6日至8月8日全場電纜設(shè)施全部退場，已進(jìn)行記錄備注。（兵工審批）8月6日至8月8日對強(qiáng)臺風(fēng)“梅花”進(jìn)行預(yù)防，（檢查關(guān)閉所有門窗、切斷所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進(jìn)行交接管控。
因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。
8月1日-8月2日2號倉庫辦公樓全面清理，現(xiàn)已清理完畢。
8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清理。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理。
以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評！
安保隊長：姚海濤。
201x年8月8日星期一。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇二
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一周?；厥走@走過的一周，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一周以來我心中的感受便是要做一名合格的____不難，但要做一名優(yōu)秀的____就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的____不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的____需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
思想修養(yǎng)。
作為一名____，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備____素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名____，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
素質(zhì)提升。
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：______。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：_____。
在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
通過這一周的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在____方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇三
周一因為駕校的事情請假一天，周二回來公司以后開始展開工作，在阿里巴巴上面上傳和發(fā)布產(chǎn)品，同時也把上傳的產(chǎn)品歸類了一下，然后研究報價單和一些產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品有了更深一步的了解，繼續(xù)熟悉外貿(mào)操作流程，希望不會再工作中出差錯。改寫彈簧卡箍的總結(jié)和讀后感，對產(chǎn)品的細(xì)致了解大有幫助。
每天上傳5個產(chǎn)品，整理已有資料，開始整理公司的報價單和彩頁的相關(guān)事宜，制作表格，和彩頁中要用到的的資料，把已有的資料整理進(jìn)去，充實一下內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一些別的同行業(yè)的公司的網(wǎng)站，借鑒別的公司的優(yōu)點(diǎn)融入進(jìn)去。
整理公司資料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同時也增進(jìn)了同事之間的感情，互幫互助，完成任務(wù)，整理了英式卡箍的詳細(xì)資料和老虎夾的資料，也對這2中產(chǎn)品有了更深入的了解，同時看了別的同事做的資料，對比之下發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以便及時改進(jìn)。在國內(nèi)和國外的一些b2b網(wǎng)站找同類產(chǎn)品以及求購我們產(chǎn)品的公司，試著聯(lián)系了一下，效果不甚理想，注冊了一些行業(yè)網(wǎng)站的會員發(fā)布免費(fèi)信息，廣泛撒網(wǎng)，以期能收到意想不到的效果，同時在一個外貿(mào)論壇注冊了賬號，希望遇到問題能夠在里面得到解決。
1、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條，經(jīng)12月x日復(fù)查有5條沒有整改，整改率達(dá)87%。2、為保證軌道下山、膠帶下山通風(fēng)可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw、15kw風(fēng)機(jī)，風(fēng)機(jī)實現(xiàn)了自動倒臺。3、綜采隊下大件期間，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設(shè)施的規(guī)范使用，保證了運(yùn)輸安全。
4、加強(qiáng)了對“三違”的檢查力度，強(qiáng)化職工安全意識。
5、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負(fù)責(zé)工作面爆破工作、風(fēng)筒吊掛、安全檢查及瓦斯檢查。6、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5)。7、2202工作面切眼打單體液壓支柱支護(hù)100米。8、地面組裝轉(zhuǎn)載機(jī)、破碎機(jī)各一部、并解體入井。
9、2202皮帶順槽調(diào)試皮帶1900米。10、2202軌道順槽清理浮煤40車。11、2202工作面切眼及上順槽鋪道130米。
二、下一步工作計劃。
1、組織四大科室對北疆分局查出的問題進(jìn)行督促整改。
2、在主風(fēng)井聯(lián)絡(luò)巷構(gòu)建2道擋風(fēng)墻，嚴(yán)格安照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工并組織安檢、工程驗收。
3、改建2202軌道順槽風(fēng)門，風(fēng)門實現(xiàn)閉鎖。4、編制隔爆水袋安裝措施，并做好安裝準(zhǔn)備工作。5、2202皮帶順槽jsdb-16雙速絞車2部纏繩、安裝jsdb-16雙速絞車1部。
6、地面組裝刮板機(jī)并調(diào)試試運(yùn)轉(zhuǎn)后解體入井。7、加工庫房工具架、電纜拖車、開關(guān)架等。8、2202切眼打超前支護(hù)。9、2202工作面更換電纜掛鉤。
帶著激情和希望，肩負(fù)著責(zé)任和使命,我們新進(jìn)人員于7月初上任。一周結(jié)束了，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我們辦公室全體成員眾志成城，圓滿的完成了本周的任務(wù)。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
通過本周的學(xué)習(xí)讓我們更加加深了對潤滑課件以及基礎(chǔ)知識的掌握。同時呢對客戶進(jìn)行了一個整體的拜訪，在拜訪過程中有針對性的對客情進(jìn)行了了解，以及客戶的需求;我們也根據(jù)拜訪的結(jié)果以及以往的經(jīng)驗總結(jié)出了一些抗拒點(diǎn)，針對這些抗拒點(diǎn)反復(fù)討論給出了比較滿意的答案;還針對風(fēng)場的區(qū)域及規(guī)模還有它們隸屬于那個集團(tuán)公司進(jìn)行了匯總，避免了以后做業(yè)務(wù)的盲目性;總體感覺這周收獲挺多。
在下周的工作中我自己所定的目標(biāo)是根據(jù)經(jīng)理所劃分的風(fēng)場，進(jìn)行實地拜訪;去跟現(xiàn)場人員多溝通，了解現(xiàn)場的情況。以及風(fēng)機(jī)的潤滑現(xiàn)狀和風(fēng)機(jī)的結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，在使用潤滑油方面的一個大致行情，每次回來之后進(jìn)行一個大的匯總和總結(jié)。還有就是對產(chǎn)品知識手冊和所有課件繼續(xù)掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為溫故而知新，在每看一次都能學(xué)到新的東西;繼續(xù)掌握和學(xué)習(xí)銷售技巧方面的知識。
一、生產(chǎn)狀況：
1、收灰現(xiàn)在是處在高成本運(yùn)行，因布袋沒有更換，灰外跑,不能及時收下，單位電耗嚴(yán)重偏高。
2、隨著生產(chǎn)狀況的逐步惡化，管理難度也相應(yīng)加大。體現(xiàn)在：收灰工因產(chǎn)量較低，計件工資越來越低。5、6號收塵的產(chǎn)量在上周基礎(chǔ)上降低了三分之一。原來堆在7、8號爐內(nèi)的泡灰加密如果完后該問題會更加突出。
3、成品庫存量達(dá)到720噸，因為成成品沒有及時出廠，造成的庫存壓力大，幸好有7、8號爐的場地臨時作為庫房，烏電多次要求騰出此地方，用于他們堆放電極。4、硅廠倒?fàn)t時間一致，電壓高，達(dá)到450v的時侯多，在正可以收塵時無塵可收。5、生產(chǎn)現(xiàn)場積灰較多，只有安排人員每班進(jìn)行清掃，特別是白天盡力保證現(xiàn)場衛(wèi)生，此地雨水較多，對現(xiàn)場還是好事。但烏電多次要求加強(qiáng)現(xiàn)場衛(wèi)生管理，我們目前無法從根本上解決此問題。二、設(shè)備管理:1、現(xiàn)在是拆東墻補(bǔ)西墻。3、4，5、6號給料機(jī)本周均各壞了一臺，都是從1、2號收塵拆來用，壓力表也是從1、2號爐收塵拆過來來用。因從上月起基本沒有購買過備件、備品，現(xiàn)在3、4、5、6號的備件壞后無配件換上，如3、4號爐主空壓機(jī)電磁閥壞，5、6號5-1直排閥壞等都法更換。
2、兩套主收塵設(shè)備基本上處于帶病運(yùn)行。給料機(jī)燒壞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來配的過熱保護(hù)電流達(dá)到35a，而給料機(jī)功率只有1.1kw，大大超過熔斷電流，想對此作改進(jìn)，沒有材料，只有暫時維持。
針對目前設(shè)備狀況采取的保證措施：
1、加強(qiáng)維修工的管理和技級培訓(xùn)。如對超過保修期的3、4號爐空壓機(jī)出現(xiàn)的卸荷閥不能卸荷的故障，原來都是請廠家來廠檢修。安排廠維修人員照圖檢修，現(xiàn)場排除故障，解決了此問題，同時也讓維修人員學(xué)會了對空壓機(jī)的簡單維修。
2、嚴(yán)格執(zhí)行巡查管理，及時排除小的故障。如5、6號靠配電室的風(fēng)機(jī)過橋地腳;螺桿松動，就是通過現(xiàn)場巡查才發(fā)現(xiàn)此問題，及時加固后，避免故障變?yōu)槭鹿?。通過對維修人員的多次整頓管理，現(xiàn)在維修人員基本能適應(yīng)目前設(shè)備管理的基本要求。體現(xiàn)在責(zé)任感整體加強(qiáng)，遇事能互相協(xié)調(diào)解決，對設(shè)備的熟透程度在不斷提高。存在問題，提前判斷設(shè)備故障的能力還不足，這需要用時間和經(jīng)驗來解決。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇四
首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機(jī)會，在一周的工作學(xué)習(xí)中，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處。
一在一周的時間里，我參與的工作主要有：
1.學(xué)習(xí)了解了本擔(dān)保公司的基本組成情況，規(guī)章制度以及未來發(fā)展規(guī)劃。了解了所從事工作的基本流程。
3.在黃總的指導(dǎo)下，和同事共同完成起草對**市隨通機(jī)械有限公司申請擔(dān)保貸款情況的調(diào)查報告。
二工作總結(jié)
1.在來公司工作之前，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個基本的了解。在今后的工作中，我會重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教，在學(xué)中干，在干中學(xué)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
2.在查閱一些企業(yè)提供的申請擔(dān)保貸款的資料中，感到自己對一些行業(yè)的運(yùn)作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)。在今后的工作中，自己要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.在工作實踐中，我意識到，要做好本職工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。才能防范、把控和降低風(fēng)險。
在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真、用心完成本職工作。樹立正確的人生觀、價值觀。以公司利益出發(fā)，堅持原則。全面進(jìn)步。爭取早日成為公司一名合格的員工，優(yōu)秀的員工！
下午通知xx居社區(qū)矯正對象王某來所談話；
六、11月25日，上午整理法律援助卷宗三份，下午總結(jié)一周工作，制定下周工作計劃。
新的一周新的開始，這一周和駱師傅一起向他學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。在學(xué)校的時候我們也曾經(jīng)接觸過網(wǎng)絡(luò)但僅僅限于實驗和理論。雖然計算機(jī)過了四級網(wǎng)絡(luò)工程師可是真真要和實際操作相比相差甚遠(yuǎn)。對于那些熟練的操作和長期積累的經(jīng)驗我很向往，帶著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)開始了新的學(xué)習(xí)新的工作！
我接受的第一個任務(wù)就是做兩根網(wǎng)線，一個一米的一個兩米的。任務(wù)聽起來比較簡單啊，以前有過做網(wǎng)線的經(jīng)歷，所以并不認(rèn)為這是一個多么難的任務(wù)。但，結(jié)果卻是出人意料的。整整一個多小時都沒有將這個簡單的任務(wù)做好最后還是在別人的幫助下才勉強(qiáng)完成，這一次我真正的認(rèn)識到了理論和實踐的'差距，我要做的還有很多。事后我向是師傅說了這次的任務(wù)沒有做好，很溫馨的師傅說了一句“沒事做網(wǎng)線這個事情說容易也不是那么容易得”師傅雖然是這么說的,我知道其中有安慰的意思。我自己一定要多加練習(xí)做到最好！
今后幾次有陸陸續(xù)續(xù)的做了一些網(wǎng)線相比之前的生疏現(xiàn)在已經(jīng)好的多啦。最簡單的確實最基本最重要的!從剛開始的不太會到現(xiàn)在可是熟練操作我想這是一個進(jìn)步值得自己的肯定。
努力去做好這一項工作。
最后這幾天我們開始去做公司內(nèi)部網(wǎng)線的構(gòu)建，師傅有事去開會了，所以我們第一次獨(dú)立的接受了一個任務(wù)。從三樓辦公室接一根網(wǎng)線到機(jī)房，這個就考驗了我們的實際布線能力，真真操作起來我們遇到了不少的問題，最大的一個就是原定的從空調(diào)孔穿過的那個方案因為實際上空調(diào)孔被堵死從而不能實施!這是很關(guān)鍵的一步最后在我們一起的努力和商討下成功的解決了!很自豪開心！
慢慢的接觸的東西越來越多了，懂得的東西也越來越多，相應(yīng)的我們要做的也越來越多。這是一種良性循環(huán)啊希望能學(xué)習(xí)到更多的東西能夠獨(dú)立的做更多的事情。我相信自己會做到的，下一周應(yīng)該會忙一點(diǎn)，繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)！認(rèn)真！加油！超越自己，追求卓越！
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇五
客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。今天本站小編給大家?guī)砹丝头囊恢堋?BR> 工作總結(jié)。
報告，供大家閱讀和參考，希望對大家有所幫助，謝謝大家對小編的支持。
這周工作中我對待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達(dá)能力，又要了解一定的工作運(yùn)作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，本站顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放dm,送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對待。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對待顧客的需求做到動作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。
此外，在本站工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運(yùn)，推找購物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的。
規(guī)章制度。
能夠獨(dú)立承擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中我能夠處處留心踏實學(xué)習(xí)注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。在工作中我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化為增強(qiáng)本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中我會繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧、我感覺客服不是這么好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當(dāng)我做了;我才感覺并不是這么好做的哦!
我剛來時候我做的是換標(biāo)工作，我覺得那就是沒一點(diǎn)技術(shù)含量的東西;那時候我就想做客服的，但是我現(xiàn)在做客服之后覺得客服不是想象中這么好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。第三:必須具備自控能力!其實根本不止這三點(diǎn)。
目前我做客服只總結(jié)了這三點(diǎn)，可能做客服的時候越長的話;總結(jié)的越多。我只是做了10幾天，也總結(jié)不出什么大道理來;我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因為如果你打字不快的話、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個高峰期：上午10點(diǎn)到11點(diǎn)、晚上8.30到9.30、夜里10.30到11.30。這個是我目前自己看出來屬于高峰期的時間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峰期期的話、我肯定會混亂一下，然后花個幾十秒時間速度調(diào)整一下。這個就說明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的!
第二點(diǎn)是必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。靈活的頭腦也就是說你的頭腦必須能轉(zhuǎn)得過顧客，不但要轉(zhuǎn)的過還要把顧客給忽悠住;這樣的話這個生意就是十足的把握拿下了!我覺得我頭腦還算轉(zhuǎn)的挺快的!但是我感覺我的我的理解能力不強(qiáng)，應(yīng)該說是非常的差;這幾天我直接出現(xiàn)這個問題。今天也是，人家顧客明明問的：“是最后面那圖衣服打開好像一塊布。"。
我卻沒看懂，我居然把羊絨的打開看最后一張圖問人家是不是這個，當(dāng)時顧客就來火了。說：“請把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開也沒幾行字，好像看見說昨天來過，當(dāng)時我就說我電腦壞了，剛換過沒聊天記錄。顧客實在被我氣沒辦法了就發(fā)個大笑過來;然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她讓我問張丹，張丹打一個電話給顧客解釋了一下。
然后顧客說明天再來吧!就這樣一個生意就跑咯;所以我覺得我應(yīng)該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說話的時候認(rèn)真看了，如果實在不懂的話就問老前輩咯!
第三點(diǎn)就是必須具備自控能力強(qiáng)!我覺得自控能力在我看來是最重要的了;因為你在網(wǎng)上做生意做客服的話沒有控制能力能賣出東西嗎?和顧客交談的時候一定要控制自己不要和他很沖，或者氣他。就算顧客真的很氣人;你也不能氣他，因為你一氣他肯定覺得購物不愉快，客服不會做生意，肯定是要走的!
我自己覺得這點(diǎn)我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺他們在耍我、玩我、在氣我、那時候我當(dāng)然控制不住想罵，但是我得考慮后果;所以我都不罵，但是我會覺得心里不平衡，我總是會氣他們一下;但是人家被氣一下就要和你說goodbye!今天就是一個人和我談的很好，都準(zhǔn)備買了。
準(zhǔn)備拍的時候還問東問西的，我就氣了他一句。然后他就說我卡上錢不夠，明天來拍吧。我努力讓他先拍一下，他就是不肯!最后沒辦法我就發(fā)個汗，但是張丹突然跟我說：你下次記住如果別人要走的話，要說點(diǎn)好話，這次合作不成還有下次的哦。親!我當(dāng)時就感覺這個辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說肯定會很高興下次也肯定會來的。我覺得我會學(xué)習(xí)的，只要有好方法的我一定會學(xué)習(xí)!還是那句話：我行的!
這個就是我做客服以來總結(jié)的三點(diǎn)，可能是我做客房的時間段還沒發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的，只發(fā)現(xiàn)了皮毛吧!
在客服一部所有人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
一.以下是本周的具體工作情況：
1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。
2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。
3.本周強(qiáng)調(diào)的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4.于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的。
表揚(yáng)信。
針對劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的表揚(yáng)和感謝大家都為他感到高興易于為榮在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5.在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會場服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表揚(yáng)。
二.下周的。
工作計劃。
如下：
1.現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強(qiáng)化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗，進(jìn)一步詳細(xì)化分析，對業(yè)務(wù)不太熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項工作。
三.本部門今后需要改進(jìn)的地方：
無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會繼續(xù)不斷的提高和改進(jìn)，積極適應(yīng)新形勢的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，學(xué)會努力探索工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機(jī)制。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時也是給我們自己機(jī)會站在這個平臺上鍛煉自己、強(qiáng)化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇六
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的保安一周。
工作總結(jié)。
報告，歡迎參考！
一周來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一周來，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上堅持鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動力和方向。
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了。
責(zé)任書。
努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意校園秩序穩(wěn)定。
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達(dá)各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
回顧這一周來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您們好!
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:。
1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人！
2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進(jìn)出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進(jìn)出都已登記，貨物進(jìn)出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實后予以放行!
3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進(jìn)行交接和管控。
4.對安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控。
5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控。
注：8月5日進(jìn)廠空調(diào)62套，已進(jìn)行交接和管控。8月5日進(jìn)廠托盤200個，已進(jìn)行核實和簽收。8月6日進(jìn)辦公桌22張已進(jìn)行核實和簽收。8月6日進(jìn)廠托盤100個，已進(jìn)行核實簽收。8月6日至8月8日全場電纜設(shè)施全部退場，已進(jìn)行記錄備注。（兵工審批）8月6日至8月8日對強(qiáng)臺風(fēng)“梅花”進(jìn)行預(yù)防，（檢查關(guān)閉所有門窗、切斷所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進(jìn)行交接管控。
因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。
8月1日-8月2日2號倉庫辦公樓全面清理，現(xiàn)已清理完畢。
8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清理。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理。
以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評！
安保隊長：姚海濤。
201x年8月8日星期一。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇七
財務(wù)部作為公司非盈利部門，是監(jiān)督和核算公司經(jīng)濟(jì)活動，提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況等有關(guān)信息。以成本管理和資金管理、內(nèi)部控制為重點(diǎn),強(qiáng)基礎(chǔ),抓管理,發(fā)揮了財務(wù)管理工作在公司管理中的重要作用。
一、財務(wù)部門存在一些問題：
1、人員不穩(wěn)定。
財務(wù)經(jīng)理經(jīng)常更換，造成財務(wù)部過多的員工流動，導(dǎo)致了員工的流失，員工流失率高不利于財務(wù)部項目、賬務(wù)處理、內(nèi)部控制的實施，影響了組織的穩(wěn)定。
2、會計基礎(chǔ)工作不規(guī)范。
原始憑證、記賬憑證、明細(xì)賬、總賬與報表沒有能很好地銜接，有時出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。有些記賬憑證后原始憑證不規(guī)范，有關(guān)費(fèi)用支出取得相應(yīng)發(fā)票與事實不符。
3、部分涉稅事項的處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險。
在未取得稅務(wù)部門減免相關(guān)稅款后，同時不結(jié)合公司實際與國家法律法規(guī)進(jìn)行稅務(wù)籌劃，造成后續(xù)工作被動。
4、部分資產(chǎn)管理工作有待增強(qiáng)。
a、存貨管理：個別存貨持有時間較長，或已經(jīng)明顯喪失使用價值，未進(jìn)行及時清理;在存貨保管和出入庫記錄控制方面尚有不足，沒有辦理出入庫手續(xù)，存在實物在現(xiàn)場，財務(wù)無法對存貨進(jìn)行管理與監(jiān)控。
b、公司部分固定資產(chǎn)管理未嚴(yán)格按制度執(zhí)行，資產(chǎn)的保管、處置還有不足，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移無交接手續(xù)。
c、公司備品備件年終盤點(diǎn)至今，未及時辦理入庫，造成公司資產(chǎn)無法核算。
二、公司如何可以提供幫忙與協(xié)助。
1、完善內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險防控。
企業(yè)內(nèi)部控制制度，是企業(yè)自身健康發(fā)展的需要，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理制度的一個重要組成部分。今年財務(wù)工作的主題就是要加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，確定的重點(diǎn)是加強(qiáng)存貨管理、成本管理。通過此項制度的建立并實施逐步加強(qiáng)以成本管理為重點(diǎn)的財務(wù)風(fēng)險管理體系。
在已有的內(nèi)控制度基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展的過程中遇到的問題，不斷修訂完善內(nèi)控制度，在授權(quán)控制、分工控制、業(yè)務(wù)記錄控制、財產(chǎn)安全控制、人員素質(zhì)控制等方面加強(qiáng)管理，同時要加強(qiáng)對內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度執(zhí)行”的現(xiàn)象發(fā)生，不讓制度流于形式。通過內(nèi)控體系的建立和不斷完善，規(guī)避公司的風(fēng)險，促進(jìn)公司持續(xù)健康的發(fā)展。
建議將進(jìn)一步加強(qiáng)公司財務(wù)監(jiān)督力度，有針對性地結(jié)合年度財務(wù)審計工作反映出的問題，開展自評、自查和集團(tuán)財務(wù)管理中心的抽查等多種方式，嚴(yán)控財務(wù)風(fēng)險，建立健全制度建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對公司內(nèi)控制度的執(zhí)行評價工作。
2、理順流程，加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算的動態(tài)管理。
修訂公司財務(wù)預(yù)算管理辦法的要求，從完善、理順預(yù)算管理流程入手，細(xì)化預(yù)算管理內(nèi)容，加強(qiáng)對各項預(yù)算基礎(chǔ)的落實，轉(zhuǎn)變預(yù)算考核方式，推進(jìn)績效考核指標(biāo)與財務(wù)預(yù)算的適度分離。同時要加強(qiáng)對公司財務(wù)預(yù)算的監(jiān)控和分析，實現(xiàn)預(yù)算動態(tài)監(jiān)控，逐步建立年度財務(wù)預(yù)算的批復(fù)制度，提高財務(wù)預(yù)算的嚴(yán)肅性。
3、逐步建設(shè)科學(xué)、高效、穩(wěn)定、安全的財務(wù)信息系統(tǒng)。
(sap)系統(tǒng)經(jīng)過四年的建設(shè)，大規(guī)模的集中實施，雖然sd銷售、pp生產(chǎn)、mm物料管理雖然在使用中，但是sap系統(tǒng)實施與公司流程急需修訂，目前使用情況是為了使用而使用，沒有按內(nèi)部控制去執(zhí)行sap系統(tǒng)實施。
一是管理和實施統(tǒng)籌兼顧，以管理為主，重點(diǎn)是力圖改革管理流程，加強(qiáng)財務(wù)信息系統(tǒng)安全方面的管理工作，健全數(shù)據(jù)中心的維護(hù)體系，修訂完善信息系統(tǒng)使用和維護(hù)的規(guī)則和規(guī)定，建立不斷改進(jìn)的工作機(jī)制。
二是深化系統(tǒng)效能挖掘和推廣開發(fā)統(tǒng)籌兼顧，以效能挖掘為主，包括重視數(shù)據(jù)質(zhì)量和強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的分析和利用，做好信息系統(tǒng)效能的挖掘工作。從公司全局考慮對財務(wù)信息系統(tǒng)的定位，深入推進(jìn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，公司進(jìn)一步主動加強(qiáng)與業(yè)務(wù)信息化的整合，加速財務(wù)信息系統(tǒng)功能的釋放，加強(qiáng)信息共享。
三是長短期目標(biāo)統(tǒng)籌兼顧，以長期目標(biāo)為主，在細(xì)化信息系統(tǒng)管理的同時，也要看到，財務(wù)信息系統(tǒng)的推進(jìn)是一個長期性的工作，公司應(yīng)已確立以(sap)財務(wù)信息系統(tǒng)為核心逐步推行erp,我們的目標(biāo)是要實現(xiàn)財務(wù)信息(sap)系統(tǒng)全面會計報表。
三、管理方式的建議。
1、認(rèn)真做好稅務(wù)籌劃和資產(chǎn)監(jiān)管工作。
a、稅務(wù)籌劃不是偷稅漏稅，也不是簡單的在稅金計算上爭取減免，而更重要的是積極爭取政策和在企業(yè)設(shè)立、投資行為、經(jīng)營過程、籌資融資等經(jīng)濟(jì)行為方案設(shè)計中利用稅收政策進(jìn)行籌劃。
b、資產(chǎn)監(jiān)管重點(diǎn)圍繞公司資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理中的資產(chǎn)評估、審核監(jiān)管和完善產(chǎn)權(quán)登記管理，全面規(guī)范和加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，是健全公司資產(chǎn)管理體制、完善內(nèi)部控制制度的必要舉措，是構(gòu)建與完善公司固定資產(chǎn)管理的必然要求，對進(jìn)一步推進(jìn)公司預(yù)算管理制和提高公司資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性具有十分重要的意義。
通過全面清查登帳，核準(zhǔn)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，摸清公司實際資產(chǎn)價值，有利于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，有利于為資產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供初始、可靠的數(shù)據(jù)，有利于科學(xué)編制公司年度預(yù)算，實現(xiàn)資產(chǎn)精細(xì)化動態(tài)管理。
2、落實培訓(xùn)規(guī)劃，促進(jìn)財務(wù)隊伍建設(shè)。
b、落實職稱考評，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu);。
四、員工待遇方面的建議。
1、建立合理薪酬體系。
公平是指工資要體現(xiàn)崗位價值，即不同崗位的工資因崗位對人的素質(zhì)、能力要求不同而不同。而目前公司在員工待遇方面僅以學(xué)歷、職位為主。
2、建立合理的激勵機(jī)制。
物質(zhì)激勵主要是指公司的薪酬和福利，精神激勵主要體現(xiàn)在口頭表揚(yáng)以及培訓(xùn)與升遷的機(jī)會等。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇八
在20__過去的_銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。
20__年開始當(dāng)中，堅決貫徹__的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。
部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差?？蛻袅糍Y率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量_余個，手中的意向客戶平均只有_個。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
4、建立新的銷售模式與渠道。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支好的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇九
新的學(xué)期已經(jīng)開始了，在過去的一年里發(fā)生了很多事情，在上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作上可能還存在著這樣那樣的缺點(diǎn)和不足。但是細(xì)細(xì)回顧上一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)，我在同學(xué)們的支持和鼓勵下，還是收獲很多成長很多。在此我先把工作做下總結(jié)：總的來說還可以，我們一起去了敬老院慰問老人，也積極參加了學(xué)校組織的活動，但是也有許多不足：有個別同學(xué)的出勤率還是存在問題，無故缺席遲到的現(xiàn)象還是存在。在學(xué)校組織的活動中，同學(xué)們不是很放得開，可能是自信心不夠。我希望在以后的工作與學(xué)習(xí)中，能夠與同學(xué)們一起共同努力、共同成長，不斷改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足。
以下是我這學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃：這學(xué)期我打算以學(xué)習(xí)為主，把我們班的學(xué)習(xí)成績搞上去，在上學(xué)期的期末考試中，同學(xué)們的成績不是很理想。這可能有很多原因，如：復(fù)習(xí)工作做的不是很充分，同學(xué)們沒有意識到復(fù)習(xí)的重要性，以及各種知識在平時掌握的不是很扎實。針對這次考試，我進(jìn)行了總結(jié)，了解了同學(xué)們在學(xué)習(xí)上的弱點(diǎn)，我會在這學(xué)期確定我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)，希望在本學(xué)期能把學(xué)習(xí)搞上去。這學(xué)期，我打算制定一個加分減分的個人積分榜，激發(fā)同學(xué)們的欲望，約束同學(xué)們的行為規(guī)范。它要有一套完整的賞罰措施，底分為60分，根據(jù)同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績、行為舉止、獲獎情況、衛(wèi)生情況、個人表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)丶訙p分。同時，我們將會在每周五的班會課上向同學(xué)們及時準(zhǔn)確地反饋目前積分情況，使同學(xué)們更直觀地了解自己在過去一周的表現(xiàn)，明白自己在班級中所處的地位。這樣，分?jǐn)?shù)少的同學(xué)會在接下來的一周工作中更加努力，爭取加分。而分?jǐn)?shù)多的同學(xué)會更上一層樓，以此在班級中營造一個你追我趕的氛圍。使同學(xué)們在學(xué)習(xí)中變得主動。
在班級的管理方面：我打算實行有效的管理制度，每天由一名班干部做在講桌前來看管班級的紀(jì)律，她們要根據(jù)賞罰措施以及同學(xué)的表現(xiàn)適當(dāng)?shù)丶臃譁p分，放學(xué)后把名單統(tǒng)計好交給我，我會在適當(dāng)?shù)臅r候向班主任匯報情況。
在衛(wèi)生方面：由勞動委員安排值日輪流表，在每周二的大掃除時，選出負(fù)責(zé)人，這樣就能更好的打掃班級了。我會詳細(xì)安排各個班干部的工作細(xì)則，例如：組織委員要適當(dāng)?shù)慕M織一些班級活動；心理委員要善于觀察有心理異樣的同學(xué)，要及時向老師反映。
作為一個班長首先自律性要強(qiáng)，所謂正人先正己作，作為一名班長必須學(xué)會自己發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足，并且及時改正。其次要很強(qiáng)的凝聚力，班長是一個班組的核心，把整個班組凝聚在一起為實現(xiàn)班組的各項工作任務(wù)而努力是目標(biāo)。一個班長能力再強(qiáng)也只是一個人，有很多工作是靠大家的共同努力來完成。然后要學(xué)會溝通，其實這一條是說起來容易做起來難，因為人與人的性格不同的，有的天生外向型、好說，就好溝通，而要碰上內(nèi)向型，不好說的人就不太好辦了。作為一名班長就要學(xué)會與各種人溝通，因為只有和大家建立好良好的溝通，才能了解大家的思想變化，有什么問題，有什么矛盾，應(yīng)該怎樣解決。最后要為人正直，處事公正，在一個班組中班長絕對不可以拉幫結(jié)派，搞小集團(tuán)，在處理事務(wù)時本著對事不對人的原則，該扣的扣，該獎的獎。只有這樣班長才可以樹立自己的威信。
總之，我希望在大一的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長避短，爭取使13班在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，尋求新的突破與提高。
一、一周工作總結(jié)
1.協(xié)助相關(guān)部門撰寫、修改征求意見信和調(diào)查問卷，擬訂發(fā)放《地方稅收應(yīng)用實務(wù)》一書和一封信、調(diào)查問卷計劃。
2.為全系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織動員大會準(zhǔn)備講話稿。
3.擬訂管理年活動征文評選方案。
4.做好十一假期前有關(guān)工作。組織車輛及安全、衛(wèi)生檢查，消除安全隱患;做好假期值班工作，向各單位下發(fā)做好假期有關(guān)工作通知，編制局機(jī)關(guān)節(jié)日值班安排表。
5.做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進(jìn)行。
二、下周工作計劃
1.為全系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織動員大會做好準(zhǔn)備。
2.開展管理年活動征文評眩
3.做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進(jìn)行。
2.開展管理年活動征文評眩
3.做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進(jìn)行。
回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報：
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機(jī)結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)x億xx-xx萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費(fèi)用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)xx-xxx張，處理會計憑證xx-xx張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如血液對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x.x億元，償還到期貸款xx-xx萬元。資金的成功運(yùn)作保證了長天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司aaa資信企業(yè)的良好形象。
請房地產(chǎn)開發(fā)貸款xx-xx萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。 由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的'成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至xx月xx日，門店銷售：xx-x個、住房銷售xx-x個，%，成交額xx-xxx萬元，實收房款xx-xx萬元，尚有未收房款xx-xx萬元，%；預(yù)定門店xx套，收取定金xx-x萬元。出租自有門店xx套，收取定金xx萬元，%。在這x個月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款xx-xx萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。 時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是xx-xx年財務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長，。
感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、
“七一”講話
和“三個代表”重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認(rèn)真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、
制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在2015年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務(wù)工作計劃，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十
網(wǎng)購現(xiàn)在成為購物的新趨勢，作為一名淘寶客服，你對于自己一周的工作有哪些心得總結(jié)。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況;。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
(一)了解顧客。
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個紀(jì)念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
(二)了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
(三)售后服務(wù)。
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一周的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十一
由于下周被培訓(xùn)部借調(diào)去當(dāng)02起飛班的助教，正好借助這個機(jī)會去學(xué)習(xí)調(diào)研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計劃如下：
（1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓(xùn)練對象，訓(xùn)練目的和意義。
（2）學(xué)習(xí)02起飛班的課程，了解增員方面的知識。
（3）觀察班主任的一舉一動，思考如何當(dāng)一名合格的班主任。
（4）與業(yè)務(wù)員聊天，了解他們參加培訓(xùn)的動機(jī)以及增員的意愿，了解他們對增員難這個問題的看法，了解大學(xué)生尤其是應(yīng)屆大學(xué)生新人留存、展業(yè)和增員的內(nèi)容。
（5）仔細(xì)觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)，評估這次培訓(xùn)對他們會產(chǎn)生什么樣的影響。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十二
周初，在自己的博客上開辦了xxx教學(xué)進(jìn)行時xxx欄目。這一欄目的開辟，旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué)，使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計下展開，同時對每一節(jié)課的實施進(jìn)行課后反思，達(dá)到完善提高。
本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問題：
原來上課，大多數(shù)情況下沒有讓學(xué)生履行上下課禮儀，上課和下課的觀念沒有引起全體同學(xué)的注意。這樣就會使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來，沒有精神上的準(zhǔn)備，學(xué)生往往各行其是，注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會上，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗，其中就提到了上課時學(xué)生起立向老師問好的時候，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者，給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此，把這條經(jīng)驗?zāi)脕恚迷谧约旱恼n堂上，也覺十分有效。我發(fā)現(xiàn)，在上課時，通過讓同學(xué)們起立叫xxx老師好xxx，真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒，進(jìn)而通過老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭牛瑫拐n堂有一個良好的開端。
由此看來，在上下課上時，老師和學(xué)生之間行禮和互致問候是長期以來，我國師生之間上課的必要過程，之所以從歷史上傳承下來，肯定有它的實際意義。另外，對課堂進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語引入，對學(xué)生的聽課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用。
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時間，上課時老師總是盡量做到精講精練，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時間，讓同學(xué)們做課堂作業(yè)。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動力和時間觀念，以至于到下課一個字沒寫，還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時間，作業(yè)有一搭無一搭。針對這種情況，我在課堂上強(qiáng)調(diào)了課堂時間和課下時間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘，課下可以盡情的享受室外的快樂時光。對幾個不自覺的學(xué)生，課堂上我要做到眼到、心到、嘴到，給他們及時提醒，或者給他們定時定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實施效果看，學(xué)生在這方面有所改觀。
學(xué)生在做作業(yè)時總喜歡商量，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒有建立起來，等考試的時候，學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助，沒有了支撐，就缺乏了主見，失去了判斷能力，考試成績可想而知。上周在這方面進(jìn)行了關(guān)注和引導(dǎo)，取得了一些成效，但還很不理想。
這學(xué)期一開始，班主任為了突出自主管理和小組合作，進(jìn)行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個小組，成績好、差搭配，有利于小組競爭。這幾天講課，我也強(qiáng)調(diào)小組的管理和合作。在遇到問題之前，同桌和小組的同學(xué)先合作探討，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動腦筋，建立小組競爭機(jī)制，使小組合作更加有效。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十三
今天已經(jīng)是9月6號，回顧一周的工作，簡單小結(jié)如下：
總結(jié)。
2、籌備召開中心教研組長會議。教研組長是學(xué)科的核心人物，只有將教研組長武裝起來，我們的工作才能更好的實施。做教研工作已有一年時間，常常有鞭長莫及、力不從心的'感覺，所以準(zhǔn)備成立中心教研組，以便更好的進(jìn)行以后的工作。
3、課題申報已經(jīng)完成。四所學(xué)校的課題已經(jīng)正式立項，教研室申請的課題已經(jīng)申報，隊伍已成立。
4、中華經(jīng)典讀本審閱、校對四冊。這是教研室、教科所的一個大工程，上學(xué)期就已經(jīng)正式啟動，以鄧伯、段主任為首的編輯隊伍，忙了一個暑假，現(xiàn)在，總算到了可以送出版社的時間了。
5、參與開學(xué)工作檢查，走訪了xxx鄉(xiāng)的所有學(xué)校。xxx是我縣一個較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我第一次真正走進(jìn)村小，了解到落后的農(nóng)村教育，心情很復(fù)雜。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十四
跟業(yè)務(wù)員溝通的多了，越來越有一個感覺，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個心態(tài)，先做好個人業(yè)績再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態(tài)不是極少數(shù)人在有，而是無論是剛轉(zhuǎn)正的新員工還是工作了數(shù)年的老業(yè)務(wù)員，在我有過接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成，這也是一個非常令我感到震驚的事實。根據(jù)我的觀察和了解，業(yè)務(wù)員存在不愿意增員或者增員考碰運(yùn)氣的心態(tài)的原因有以下幾個方面：
（1）業(yè)務(wù)員自我定位錯誤。
有人類以來世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績效工資的老板。正如207那天大早上說的一樣，保險業(yè)務(wù)員應(yīng)是老板心態(tài)，而事實上業(yè)務(wù)員并沒有養(yǎng)成老板心態(tài)。因為打工心態(tài)，所以聊天的時候發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員竟然認(rèn)為增員就是給公司、給營業(yè)部做貢獻(xiàn)，增員本是業(yè)務(wù)員份內(nèi)的工作，但自己誤認(rèn)為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。
（2）增員短期看不到利益。
業(yè)務(wù)員是由利益驅(qū)動的，雖然基本法規(guī)定了增員后業(yè)務(wù)員的收入的提升，公司也在不斷地宣導(dǎo)增員會給員工帶來多么多么大的利益，業(yè)務(wù)員都少了那份堅持和耐心。在部分業(yè)務(wù)員看來，新人的前期輔導(dǎo)和陪訪需要消耗業(yè)務(wù)員本身的很多時間，影響了自己展業(yè)，導(dǎo)致自己收入減少，而有的新人卻沒有業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)量很少，給業(yè)務(wù)員帶來的利益有限，這樣業(yè)務(wù)員在短期內(nèi)就感覺到不如自己做業(yè)務(wù)了。
（3）業(yè)務(wù)員對行業(yè)前途失去信心。
每個人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉(zhuǎn)正的新業(yè)務(wù)員，隨著壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，于是他們對自己在這個行業(yè)干多久產(chǎn)生懷疑，對自己在這個行業(yè)的未來失去信心，更多的業(yè)務(wù)員的想法就是先在這兒干一段時間試試，不行再換工作，因此，便不愿費(fèi)心費(fèi)力的去增員。而一部分資深業(yè)務(wù)員，心態(tài)老化，沒激情沒斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個重要的問題，只有增員才能保證他們能在壽險行業(yè)長久干下去的一個事實，想要走的快，就一個人走，想要走的遠(yuǎn)，就需要一群人走同樣適用于保險業(yè)。
（4）業(yè)務(wù)員自己的輔導(dǎo)意愿不高，輔導(dǎo)能力和增員技巧欠缺。每個業(yè)務(wù)員都是從剛?cè)胨颈恢鞴茌o導(dǎo)的經(jīng)歷中過來的，有的業(yè)務(wù)員就表示自己還是個新人的時候看著主管手把手的教新人如何展業(yè)，累的半死效果可能還不好，對自己將來也要輔導(dǎo)新人心存怯意，不愿意去費(fèi)力不討好的輔導(dǎo)新人，自然也就對增員意愿不強(qiáng)。
而有的業(yè)務(wù)員則是意愿強(qiáng)烈，但是增員技巧欠佳，導(dǎo)致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導(dǎo)能力欠佳，導(dǎo)致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續(xù)增員的意愿。
（5）業(yè)務(wù)員對增員的后果感到焦慮。
有部分業(yè)務(wù)員一直擔(dān)心自己業(yè)績不好被被增員人超過很沒有面子，所以增員意愿不強(qiáng)；而有的業(yè)務(wù)員尤其是通過緣故和轉(zhuǎn)介紹方式增員的業(yè)務(wù)員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺實際工作不是跟增員人宣稱的那樣美好給自己帶來不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點(diǎn)篇十五
最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思考。
二、工作環(huán)境的感受。
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急!熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。
三、工作崗位的認(rèn)識。
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。
四、對工作的觀察。
通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、自己的工作定位。
既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足。
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，;有時工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn);人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、接下來的工作打算。
經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。
八、對賽格電子市場市場部的總體了解。
市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運(yùn)行中樞，主要負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
七、賽格電子市場分公司總體觀察。