通過寫心得體會(huì)，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，從而更有動(dòng)力去追求和實(shí)現(xiàn)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。4.心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是我們對(duì)自己的思考和總結(jié)的見證。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇一
20xx年，雖然我行窗口柜臺(tái)的服務(wù)工作，在全行員工的共同努力下，取得了一些可喜的成績(jī)，但是，倘若以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范，和服務(wù)的人性化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，我行服務(wù)工作中存在的一些欠缺和不足之處，也是顯而易見的。
首先，盡管我行的常規(guī)服務(wù)已日益規(guī)范，硬件服務(wù)設(shè)施也已日臻完善，但，在諸如服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的梳理總結(jié)，服務(wù)制度的匯編歸檔，服務(wù)日志的記錄造冊(cè)等文本性資料的檔案管理環(huán)節(jié)上，還缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性和精細(xì)性，這一環(huán)節(jié)的軟弱和欠缺，不但制約和限制了我行服務(wù)水平的持續(xù)提升，而且，也每每使我行在接受上級(jí)單位服務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)中，在日常的柜面服務(wù)已經(jīng)做到了無可挑剔的情況下，而最終落選，陷入被動(dòng)。
去年，分行營(yíng)業(yè)部在參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中落選，可以說，我行的監(jiān)控錄象硬件設(shè)施陳舊，導(dǎo)致服務(wù)影像資料漏失是一個(gè)重要原因，而我行的服務(wù)文字檔案資料的不健全，應(yīng)該成為本次競(jìng)賽失利的另一個(gè)主要的原因。
其次,窗口柜員，特別是近一、兩年新入行柜員的業(yè)務(wù)理論水平還有待進(jìn)一步提高。雖說，去年一年，我行始終將不斷提升臨柜員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，從而不斷提升我行的服務(wù)內(nèi)涵，作為全年服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)，并且，還為窗口人員專門編輯印發(fā)了實(shí)戰(zhàn)性的應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)理論手冊(cè)，但是，在隨后的檢查中，面對(duì)檢查人員的隨機(jī)業(yè)務(wù)測(cè)試，一筆相同的格式化的業(yè)務(wù)，不同的員工仍然能夠給出內(nèi)容迥異的多種答案。我們發(fā)現(xiàn)，這類問題，大都出現(xiàn)在新近錄用的員工中間。因此，對(duì)新員工業(yè)務(wù)理論的系統(tǒng)強(qiáng)化和培訓(xùn)，應(yīng)該成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在新年度的服務(wù)管理工作中的一個(gè)著重點(diǎn)。目前，我行編印的個(gè)人金融業(yè)務(wù)手冊(cè)還有一些庫(kù)存，各單位可以對(duì)本部所屬新員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，倘需補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)手冊(cè)，可以到分行工會(huì)領(lǐng)取。
第三，臨柜人員，特別是一些大堂經(jīng)理個(gè)人的綜合服務(wù)素質(zhì)還需提升，面對(duì)形形色色客戶的隨機(jī)應(yīng)變和圓通能力還待加強(qiáng)。應(yīng)該說，正是因?yàn)槲倚袀€(gè)別窗口人員靈活的公關(guān)能力的缺失，才使得一些原本并不突出的銀客矛盾，得以逐步升級(jí)，并最終成為一些客戶向上級(jí)行投訴的最原始的引發(fā)點(diǎn)。
今年，按照分行黨委的要求，將繼續(xù)以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，按照我行制定的《鞍山分行窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)條款，在全轄各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。如何不斷提升競(jìng)賽成績(jī)和名次，將成為各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)全年服務(wù)工作的重點(diǎn);如何進(jìn)一步提升我行服務(wù)的整體水平，進(jìn)而，提升我行在同業(yè)和社會(huì)的知名度，也將成為我行全年服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。
為了切實(shí)做好我行今年的服務(wù)工作，下面，對(duì)全年工作中的幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，予以強(qiáng)調(diào)和說明。
其一，繼續(xù)貫徹、執(zhí)行分行黨委提出的“服務(wù)工作是一把手工程”這一總體要求，請(qǐng)各支行行長(zhǎng)和分行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，保持對(duì)我行服務(wù)工作的熱情，一如既往地對(duì)我行的服務(wù)工作給予恒久的關(guān)注和大力的支持，以期使我行的整體服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
我行的各項(xiàng)工作實(shí)踐已經(jīng)反復(fù)證明，一把手的關(guān)注度，在各項(xiàng)工作的良性發(fā)展中，始終起著至關(guān)重要的非常明顯的推動(dòng)作用。一把手關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，則各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)與日俱增;一把手關(guān)注業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，我行的經(jīng)營(yíng)工作就會(huì)穩(wěn)健運(yùn)行;一把手關(guān)注窗口服務(wù)，那么，可以肯定地說，我行對(duì)外的知名度和美譽(yù)度，必將得到全面的提升。
其二，在20xx年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，我部重點(diǎn)考核的對(duì)象，是各機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)蓄窗口，而對(duì)公核算的會(huì)計(jì)窗口，卻始終沒有納入到考評(píng)范圍中來，使其成為了一個(gè)服務(wù)監(jiān)督的死角。為了規(guī)避這一問題，自今年三月起，我部在對(duì)各單位的服務(wù)考評(píng)中，將把對(duì)會(huì)計(jì)窗口服務(wù)狀況的考核，列為服務(wù)競(jìng)賽的參評(píng)項(xiàng)目。對(duì)會(huì)計(jì)窗口服務(wù)的考核內(nèi)容，除星級(jí)柜員牌數(shù)據(jù)一項(xiàng)外，均與對(duì)儲(chǔ)蓄窗口考核的內(nèi)容相同。
其三，為了進(jìn)一步規(guī)范窗口員工，特別是新近入行員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，上半年，我部準(zhǔn)備依據(jù)我行的實(shí)際情況，重新詳細(xì)編寫服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)教程，并以我行員工為模特，拍攝成像，刻錄成碟，之后，下發(fā)各機(jī)構(gòu)，并組織臨柜員工集中學(xué)習(xí)。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇二
為了滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等領(lǐng)域的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，技術(shù)服務(wù)從業(yè)者不斷拓展自身技術(shù)水平以更好地為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。而在工作實(shí)踐中，做技術(shù)服務(wù)工作并不是待在實(shí)驗(yàn)室里研究技術(shù)那么簡(jiǎn)單，還需要有基本的溝通、管理和服務(wù)意識(shí)。以下將就做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)進(jìn)行五段式闡述。
一、完善專業(yè)素養(yǎng)。
做好技術(shù)服務(wù)工作首先要樹立專業(yè)意識(shí)與素養(yǎng)。我們需要積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握先進(jìn)的工作方法，熟悉業(yè)界的最新情況和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，在具備必備的專業(yè)知識(shí)以后還需要不斷拓展個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域的掌握程度，努力成為領(lǐng)域內(nèi)的專家。只有我們自身具備了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)與知識(shí)，才能贏得客戶的信任，得到更多的服務(wù)機(jī)會(huì)。
二、聚焦客戶需求。
技術(shù)服務(wù)通常是為客戶提供技術(shù)方案或解決方案，更需要與客戶緊密合作，深入了解客戶需求和嘗試提供匹配的技術(shù)方案。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員需要與客戶進(jìn)行多次有效的溝通。這些溝通有助于我們準(zhǔn)確了解客戶需求，掌握客戶的預(yù)算和時(shí)間安排，并且通過這些細(xì)節(jié)維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
三、合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度。
技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目不僅關(guān)注解決方案，也包括項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間控制。在項(xiàng)目啟動(dòng)前，我們需要系統(tǒng)性地計(jì)劃和分解項(xiàng)目任務(wù)，以確定項(xiàng)目目標(biāo)、里程碑和關(guān)鍵投入措施。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，我們需要維護(hù)計(jì)劃的透明度和準(zhǔn)確性，管理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目中的各個(gè)方面，并及時(shí)處理項(xiàng)目變更。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們需要評(píng)估項(xiàng)目成果和效果，收集業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并為同類項(xiàng)目進(jìn)一步改善項(xiàng)目規(guī)劃和管理。
四、注重團(tuán)隊(duì)管理。
技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通常都由不同背景和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成員組成。在這些群體中，每個(gè)人都有專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)工作能力方面的重大貢獻(xiàn)。為了使團(tuán)隊(duì)工作更為順暢，我們要確保每個(gè)成員根據(jù)自身專業(yè)水平得到合理地分配任務(wù)，并在溝通和執(zhí)行時(shí)通力合作。同時(shí)，管理要針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作情況，為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通機(jī)制等全方位的支持。
五、持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。
技術(shù)服務(wù)的整個(gè)過程都基于客戶需求，因此持續(xù)的優(yōu)化是非常重要的。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷探索更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好地服務(wù)方式，業(yè)務(wù)人員需要了解和分析客戶的反饋及意見，及時(shí)和顧客溝通，解決他們的疑慮和不滿，改善服務(wù)。
總之，在做技術(shù)服務(wù)工作的過程中，我們需要通過完善專業(yè)素養(yǎng)、聚焦客戶需求、合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度、注重團(tuán)隊(duì)管理和持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)等方面的措施，實(shí)現(xiàn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量效果，贏得越來越多的客戶信任。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇三
勞動(dòng)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動(dòng)。曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動(dòng)為榮，以服務(wù)人民為榮。
張瑞敏曾說過：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧?dòng)改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。
平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時(shí)候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。
我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收獲。”
只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會(huì)有好成績(jī);認(rèn)真工作了，會(huì)有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。這次勞動(dòng)并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒有負(fù)擔(dān)，我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆印Ｗ尭改敢晕覟轵湴?。
從這次勞動(dòng)中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來對(duì)待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇四
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對(duì)新顧客應(yīng)主動(dòng)自我介紹，遞上名片；二是對(duì)顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對(duì)不要和老朋友聊個(gè)沒完而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本店的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會(huì)使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉或者管理混亂；四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客稍候，并安排人員送上飲料，甚至用餐。
首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對(duì)方，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時(shí)，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項(xiàng)工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長(zhǎng)時(shí)間、多少費(fèi)用等等，這樣既可以避免結(jié)算費(fèi)用時(shí)發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)讓顧客花錢買放心的服務(wù)方針。
車輛交接時(shí)，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動(dòng)機(jī)后應(yīng)將車子開到舉升機(jī)平臺(tái)上，與顧客一起檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會(huì)加深顧客對(duì)4s店的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時(shí)要全面，如出現(xiàn)故障時(shí)是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時(shí)候進(jìn)行過維護(hù)、以前修過什么部位、故障是何時(shí)出現(xiàn)的、是經(jīng)常性還是偶然性等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時(shí)切忌猛"加油、急剎車"、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這樣會(huì)令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級(jí)音響、車載電器，不要輕易觸碰。
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)店日期、車型、牌照號(hào)、底盤號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、附件數(shù)量、行駛里程，以及油量等信息；二是進(jìn)店維修的具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期；三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客的簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份4s店留底。托修單上措詞要嚴(yán)謹(jǐn)。
估算維修費(fèi)用及工期是一個(gè)十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費(fèi)用估算時(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)單或明顯的故障，維修費(fèi)是容易計(jì)算的。但對(duì)需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過多少，并把各項(xiàng)預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù)；同時(shí)注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對(duì)是否可以更換隨時(shí)征求顧客意見。
在估算維修工期，即預(yù)定交車時(shí)限時(shí)，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因?yàn)闀r(shí)限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對(duì)顧客和4s店都會(huì)帶來一些不必要的損失。
車輛修竣后，對(duì)修竣項(xiàng)目的檢驗(yàn)是總檢驗(yàn)員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)、徹底地檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項(xiàng)目主要包括：對(duì)照托修單，核對(duì)所有修竣項(xiàng)目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全（轉(zhuǎn)向、制動(dòng)）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊?？傊挥幸磺卸即_認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
顧客驗(yàn)收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對(duì)此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動(dòng)配合顧客路試驗(yàn)車，隨時(shí)作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車，以免因小失大。驗(yàn)車時(shí)一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來，滿意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客以后是否再回頭。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返店咨詢或要求返修索賠損失時(shí)，服務(wù)顧問要態(tài)度誠(chéng)懇，虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，然后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯(cuò)，要么找車間主管，要么找售后經(jīng)理，這樣勢(shì)必會(huì)讓維修業(yè)務(wù)受到損失。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇五
在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我園后勤工作繼續(xù)以《綱要》精神和《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，以全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、腳踏實(shí)地完成了各項(xiàng)后勤工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將本學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，在財(cái)務(wù)工作方面，合理使用經(jīng)費(fèi)，把每一分錢都有用在刀刃上。堅(jiān)持做到年初有預(yù)算，年終有決算，收支有據(jù)，辦事有計(jì)劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴(yán)格財(cái)經(jīng)方面，認(rèn)真按照財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，堅(jiān)持由園長(zhǎng)一支筆簽字的原則，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)亂開口和私設(shè)小金庫(kù)，并定期向家長(zhǎng)，教職工公布有關(guān)的收支情況，合理控制，有計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。
二、合理使用有限的經(jīng)費(fèi)，努力改善辦園條件。
合理使用有限的經(jīng)費(fèi)，努力改善辦園條件。為了改善辦園條件，在資金十分緊張的情況下，本學(xué)期我園花了近大批資金辦了以下幾件實(shí)事：1、新增設(shè)一個(gè)班級(jí)，配置了空調(diào)、彩電、dvd、課桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、對(duì)園內(nèi)的大型玩具進(jìn)行了整修;4、各班電器設(shè)備進(jìn)行查修，并新增dvd。
三、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，提高使用效益。
幼兒園后勤工作總結(jié)范文三：
一年來，在市婦聯(lián)、市教體局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和園委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在申請(qǐng)省級(jí)示范園東風(fēng)的激勵(lì)下，學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)黨的方針路線政策、學(xué)習(xí)師德師風(fēng)精神，樹立愛教育，愛園所，愛工作，愛幼兒的高尚品德，在全體教工的配合和后勤工作人員的踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、重視后勤工作人員的政治思想學(xué)習(xí)，提高后勤工作。
人員的服務(wù)意識(shí)。一年來園領(lǐng)導(dǎo)很重視后勤工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)后勤工作的管理，不定期的組織學(xué)習(xí)，召開后勤人員工作會(huì)議，在學(xué)習(xí)的同時(shí)認(rèn)真對(duì)照職責(zé)要求，總結(jié)工作中的得失，肯定了后勤人員思想上、工作上的進(jìn)步和成績(jī)。并指出工作中存在的不足之處，提出改進(jìn)的意見和方法。使大家的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到了提高，從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到工作不分貴賤。后勤工作雖不起眼，但他直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康，少了就不行。由于對(duì)工作的重要性有了進(jìn)一步的明確，后勤服務(wù)有了進(jìn)一步的提高。
二、珍愛幼兒生命，提高衛(wèi)生保健水平。
幼兒教育在提高幼兒的生存、保護(hù)和發(fā)展水平方面擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任，我們本著保教并重的方針，盡最大的努力做好幼兒的保育工作，每周對(duì)保育老師進(jìn)行一次集中保育知識(shí)培訓(xùn)，為老師們掌握專業(yè)的保育知識(shí)奠定基礎(chǔ)。為孩子們創(chuàng)設(shè)了安全、健康、衛(wèi)生的教育環(huán)境。
三、1、安全管理方面。
本學(xué)年我們一如既往的重視和加強(qiáng)了安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法是每月一次對(duì)大型玩具、電氣設(shè)備、班級(jí)設(shè)施及食堂等進(jìn)行全面的檢查，并做檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題做到了及時(shí)維修或者上報(bào)園長(zhǎng)。在門衛(wèi)和伙房等重要部位安裝監(jiān)控，嚴(yán)格門衛(wèi)制度、嚴(yán)格教師出入制度、嚴(yán)格幼兒接送制度，為每位幼兒制作了接送卡，家長(zhǎng)憑卡入園，憑卡接送。并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)，排除一切安全隱患。各班老師加強(qiáng)重視了對(duì)幼兒的安全知識(shí)教育，全園多次組織了安全知識(shí)進(jìn)課堂和安全演練活動(dòng)，增強(qiáng)了幼兒的安全防范意識(shí)和逃生經(jīng)驗(yàn)。由于全園教工的安全防范意識(shí)加強(qiáng)了，本學(xué)期無任何意外傷害事故的發(fā)生。
2、幼兒健康管理方面。本年，請(qǐng)婦幼保健院專業(yè)醫(yī)生為我園幼兒體檢1100余人次，我院保健醫(yī)生為幼兒測(cè)量身高、體重、視力1700余人次;9-10月手足口病在全省蔓延，為了做好手足口病防治工作，保健醫(yī)生認(rèn)真的做好了每天的晨間檢查工作，把好了幼兒健康入園的第一關(guān)，各班老師再次進(jìn)行第二次晨檢，確保幼兒健康入園。我園為確保幼兒的健康，進(jìn)一步加強(qiáng)了晨檢工作，每天早晨大門口安排5到6人，進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天早上為幼兒進(jìn)行口腔噴藥消毒，仔細(xì)觀察幼兒面部，手心等部位是否有異?，F(xiàn)象。每天為幼兒測(cè)量體溫2次，并做好記錄。每天兩次的體溫測(cè)量情況及時(shí)到辦公室作登記。各班的晨午檢工作，如缺勤，病假，病假缺勤回訪記錄等都做了詳細(xì)的記錄。根據(jù)保健要求，本期重視了對(duì)患病兒的全日觀察，嚴(yán)格了對(duì)家長(zhǎng)帶來藥物的管理。保健醫(yī)生和班級(jí)老師共同填好全日觀察記錄和服藥記錄。進(jìn)一步加強(qiáng)了消毒工作，安裝紫外線消毒燈25個(gè)，購(gòu)置消毒柜23個(gè)，凡是幼兒生活中的用品，如小桌、小椅子、玩具、餐具、小毛巾、喝水缸、門把手、衛(wèi)生間、走廊等，每天進(jìn)行強(qiáng)化行消毒，和定時(shí)消毒。由于本學(xué)年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、園領(lǐng)導(dǎo)的重視、全體保教人員的努力及后勤人員的大力配合，從幼兒活動(dòng)室、寢室、伙房、大院等共投資100余萬元為幼兒營(yíng)造了舒適、溫馨、清潔、衛(wèi)生的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、食堂飲食管理方面。為保障孩子足夠的營(yíng)養(yǎng)量，我園保健醫(yī)生嚴(yán)格按照幼兒營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定好食譜，做到營(yíng)養(yǎng)科學(xué)化，飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進(jìn)食量。幼兒的食品做到了新鮮、量化，驗(yàn)收嚴(yán)格，并建好了臺(tái)帳。師傅們嚴(yán)格操作規(guī)程，精工細(xì)作，為幼兒制作吃了色、香、味俱全的飯菜。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面。為了使幼兒有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園的衛(wèi)生工作責(zé)任到人，衛(wèi)生區(qū)域劃分責(zé)任明確，堅(jiān)持一周大檢查和不定期檢查相結(jié)合的方法，從各個(gè)方面著手為幼兒營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)、生活的良好環(huán)境。幼兒的被褥定時(shí)晾曬，寢室及時(shí)打掃，做好了通風(fēng)透氣。保障了幼兒健康快樂的生活。
5、進(jìn)行常規(guī)檢查活動(dòng)，促進(jìn)保教工作的質(zhì)量和水平。本年，我園對(duì)各班幼兒常規(guī)進(jìn)行了大檢查，從晨檢、幼兒洗手、餐具消毒、幼兒進(jìn)餐、間操、午休、喝水、玩具清洗消毒等方面進(jìn)行了檢查，并做了認(rèn)真的總結(jié)評(píng)比，成績(jī)特別顯著。促進(jìn)我園的幼兒常規(guī)工作進(jìn)一步的規(guī)范化、常規(guī)化，對(duì)全園的工作起到了推進(jìn)作用。但也找出了不足，提出了新的要求.總結(jié)過去是為了今后取得更好的成績(jī)。在園委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將以更加飽滿的熱情投入到工作中去，將愛心捧給孩子，將放心送給家長(zhǎng)。我們堅(jiān)信，在全園教職工的精心呵護(hù)和耐心培育下，今天的一株株幼苗，明天將是一棵棵參天大樹。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇六
作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。_年時(shí)間過得真快，新的_年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之。
但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?BR> 再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，積極考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇七
為深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作，有效化解社會(huì)紛爭(zhēng)，相應(yīng)院黨組爭(zhēng)創(chuàng)“無執(zhí)行積案法院”的號(hào)召，xx城縣法院執(zhí)行局采取多種措施，打牢執(zhí)行技能，努力破解執(zhí)行中的各類難題，服務(wù)民生。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬執(zhí)行法官的知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，打牢執(zhí)行技能，提高化解矛盾糾紛的能力。
二、加大執(zhí)行力度，有效化解社會(huì)矛盾。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警對(duì)各類執(zhí)行案件，都要窮盡執(zhí)行措施。在采取扣押、劃撥、拍賣、變賣等相關(guān)強(qiáng)制措施時(shí)，合議庭要認(rèn)真合議，逐級(jí)匯報(bào)，在確保案件質(zhì)量的同時(shí)，有效地化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
三、依靠群眾，爭(zhēng)取支持。該院打開執(zhí)行工作成功之門的一把“金鑰匙”，就是取得群眾、申請(qǐng)人甚至是被執(zhí)行人的理解與配合，同時(shí)并加強(qiáng)法律宣傳，促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)法院執(zhí)行工作的支持，消除了當(dāng)事人的誤解與抵觸情緒，逐步形成群眾支持、申請(qǐng)人協(xié)助，被執(zhí)行人配合的有利局面。
四、多方聯(lián)動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)。按照上級(jí)法院的統(tǒng)一部署，依托“黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、政府支持、政法委組織協(xié)調(diào)、法院主辦、社會(huì)各界配合”的工作機(jī)制，依法強(qiáng)化執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，努力破解“執(zhí)行難”，為實(shí)現(xiàn)執(zhí)行工作良性循環(huán)打牢基礎(chǔ)。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇八
回顧20xx年，我們做了以下工作：
在去年的基礎(chǔ)上，細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.舉辦標(biāo)準(zhǔn)化保潔禮儀培訓(xùn)，針對(duì)我礦實(shí)際，和崗位特點(diǎn)，邀請(qǐng)理工學(xué)院專業(yè)教授，系統(tǒng)講解保潔工作的程序，要點(diǎn)，注意事項(xiàng)，禮儀要求。通過培訓(xùn)，是每個(gè)員工能夠熟練掌握崗位工作。每個(gè)樓實(shí)行班長(zhǎng)帶班，在崗做示范，班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做，進(jìn)一步實(shí)踐了受培訓(xùn)者的操作能力，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
4實(shí)行每日早例會(huì)，通過每天的理會(huì)，及時(shí)溝通工作中的問題，便于及時(shí)快捷解決問題，增進(jìn)理解和溝通，有力推進(jìn)工作效率。
5舉辦形體操培訓(xùn)一次，早會(huì)前集體鍛煉，既增強(qiáng)了體質(zhì)，同時(shí)也提升了公司形象。
6實(shí)行樓長(zhǎng)檢查，.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之以恒，這是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得干部職工的滿意。
對(duì)我們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。
二、創(chuàng)潔凈礦區(qū)，和諧礦區(qū)。
酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。你們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習(xí)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣。
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是在普通不過得了，誰(shuí)都能做，但做歸做不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對(duì)此，上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會(huì)說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇九
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性。。。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當(dāng)初我們?cè)诳既∵@一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對(duì)容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十
技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一個(gè)行業(yè)，隨著科技的發(fā)展，技術(shù)服務(wù)工作愈發(fā)重要。技術(shù)服務(wù)行業(yè)具有非常廣泛的應(yīng)用范圍，包括通信、IT、自動(dòng)化、機(jī)械、電子等多個(gè)領(lǐng)域。從接受訂單、了解客戶需求、制定服務(wù)方案到實(shí)施服務(wù)過程中的技術(shù)支持，技術(shù)服務(wù)人員的工作貫穿了整個(gè)服務(wù)過程，發(fā)揮著舉足輕重的作用。
技術(shù)服務(wù)的工作內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：前期溝通、服務(wù)流程和售后保障。前期溝通是技術(shù)服務(wù)的第一步，技術(shù)服務(wù)人員需要通過與客戶的溝通了解客戶的實(shí)際需求，然后根據(jù)客戶的需求制定服務(wù)方案。服務(wù)流程是技術(shù)服務(wù)的核心內(nèi)容，具體包括設(shè)備安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)和運(yùn)維等方面。售后保障是技術(shù)服務(wù)的最后一個(gè)部分，技術(shù)服務(wù)人員要根據(jù)客戶的反饋隨時(shí)進(jìn)行故障排查、及時(shí)維修并提供有效的技術(shù)支持。
在技術(shù)服務(wù)行業(yè)工作需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)也需要具備溝通技巧和解決問題的能力。技術(shù)服務(wù)人員要了解客戶的需求，不僅需要技術(shù)知識(shí)，還需要良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。同時(shí)，具備分析問題和解決問題的能力，也是技術(shù)服務(wù)人員所必備的素質(zhì)。只有具備了這些素質(zhì)和能力，才能夠在技術(shù)服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，成為行業(yè)標(biāo)桿。
做技術(shù)服務(wù)工作的關(guān)鍵是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的需求和問題要重視，站在客戶視角思考問題。在工作中要精通產(chǎn)品的特性、使用方法和常見故障等，能夠迅速找到問題所在并解決。同時(shí)，要持續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，提升自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)，要尊重客戶的意見和需求，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，讓客戶得到更好的滿意度和體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)。
技術(shù)服務(wù)是一個(gè)技術(shù)和服務(wù)相結(jié)合的行業(yè)，重要性不言而喻。對(duì)于技術(shù)服務(wù)人員來說，要具有豐富而深厚的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越、不斷自我提升，讓客戶得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。技術(shù)服務(wù)，不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)服務(wù)，需要在技術(shù)和服務(wù)之間尋找平衡點(diǎn)，才能帶來更好的發(fā)展和未來。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十一
這個(gè)月終于過去了，本來想偷個(gè)懶不寫什么心得體會(huì)了，似乎一切都進(jìn)入了正軌，一切都變的那么平淡，就像過日子的一樣。但是感覺不能破了自己的一個(gè)好習(xí)慣，每個(gè)月的志愿生活都要用文字給記錄下來，來紀(jì)念我在xx志愿服務(wù)的崢嶸歲月，就當(dāng)做為志愿服務(wù)的一個(gè)財(cái)富。
經(jīng)常聽過這么一句話：那就是我這個(gè)年齡是女人最絢麗的時(shí)間段，既然我把這么一段大好時(shí)光獻(xiàn)給了大舟山帝國(guó)，我希望既然我不負(fù)如來不負(fù)卿，君亦不負(fù)我。用最美好的心態(tài)，做最美好的準(zhǔn)備，迎接最美好的未來。
總結(jié)一下這個(gè)月我做了什么工作吧：
1.心靈書屋后期的圖書分類工作，因?yàn)榍捌诠ぷ髯龅猛玫模院笃诨旧虾茌p松，得出一個(gè)結(jié)論是做一件事情，在最開始不能偷懶，要認(rèn)真的部署，做好第一步的工作，這樣就可以達(dá)到事半功倍的效果了。希望這些公益書能夠早日到達(dá)每個(gè)留守孩子的手中。
2.教孩子語(yǔ)文，經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，小孩的語(yǔ)文水平提高了很多，得到了孩子?jì)寢尩馁澰S。在教書的過程中，也是我自己學(xué)習(xí)的過程，孩子在學(xué)的同時(shí)我也在學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對(duì)同一篇文章的閱讀，孩子和大人對(duì)它的理解角度是完全不同的，每次分析文章的時(shí)候，他們的想法都能讓我眼前一亮。在這個(gè)過程我真的很享受，很喜歡。
3.在單位的這幾個(gè)月，也是我融入的過程，之前的偏執(zhí)和不解，也在不斷的學(xué)習(xí)中慢慢的放下，他們對(duì)我也很照顧，每次有什么好東西都會(huì)惦記著我，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很溫暖，胡老師就像知心姐姐一樣，在單位里總是會(huì)給我分享她的經(jīng)驗(yàn)，特別喜歡她那可愛的寵物狗小新。桑老師，我們少年宮的財(cái)政大臣，記得第一次來單位，有一個(gè)要根據(jù)身份證查歸屬地的名單，密密麻麻的名單，讓我欲哭無淚，還是桑老師給我找了一個(gè)軟件，幾分鐘就找出來了，真的很感謝他，他是我們單位的“草”，真的雖然年紀(jì)有點(diǎn)大，但是真的好帥的，喜歡運(yùn)動(dòng)。還有跟我同齡的辦公室小祝，是一個(gè)可愛的小女孩，是一個(gè)極具親和力的數(shù)算老師，可以說，雖然經(jīng)常會(huì)給我雜活干，但是對(duì)我還是挺不錯(cuò)的，最近在相親，希望能相親成功早日嫁出去吧。最后不得不說的一個(gè)人那就小楊了，對(duì)她是滿滿的敬佩之意，一個(gè)外省的小姑娘自己一個(gè)人拖著行李箱來到一個(gè)跟自己生活習(xí)慣完全不同的陌生地方來做舞蹈老師，心里對(duì)她只有佩服，她家在湖南，她告訴我從她家到舟山要xx年，奮斗吧！
5.挺高興這個(gè)月能夠去海洋學(xué)院去做基層社會(huì)組織領(lǐng)軍人物培訓(xùn)，離開第一母校那么久了第一次回到母校，走在“太陽(yáng)湖”旁邊，感觸良多，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了太多關(guān)于社區(qū)工作和義工公益活動(dòng)的一些知識(shí)的，特別是寧波請(qǐng)來的那個(gè)曙光區(qū)的那個(gè)一直專注社區(qū)工作的那個(gè)老師分享的關(guān)于自己工作的內(nèi)容，她讓我覺得中國(guó)的社區(qū)工作是未來中國(guó)需要加大努力加強(qiáng)的部分，這塊“處女地”開發(fā)前景和潛力很大，寫了那么多也不知道寫些什么，就是東一榔頭西一棒子，想到什么，就什么。感覺自己這個(gè)月簡(jiǎn)直就是衰神附體，擋也擋不住，手被車撞了，閑置了快一個(gè)月了，牙齒痛了半個(gè)月，可能是本命年的最后幾個(gè)月了，要爆發(fā)了吧。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十二
20xx年xx月，學(xué)院被教育部、財(cái)政部確定為“國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”立項(xiàng)建設(shè)單位。20xx年xx月，學(xué)院《國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)方案》和《國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)任務(wù)書》（以下簡(jiǎn)稱《建設(shè)方案》和《任務(wù)書》）得到正式批復(fù)，學(xué)院國(guó)家示范校建設(shè)項(xiàng)目全面實(shí)施。
三年來，學(xué)院國(guó)家示范校建設(shè)預(yù)算資金xx萬元，實(shí)際使用xx萬元。此外，拉動(dòng)學(xué)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入xx萬元。學(xué)院按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，遵循人才培養(yǎng)的內(nèi)在規(guī)律，本著“改革開路、突出重點(diǎn)、凝練特色、整體推進(jìn)”的建設(shè)方針，發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”的長(zhǎng)職院精神，以xx個(gè)國(guó)家重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)為核心，以課程體系與教學(xué)內(nèi)容改革為突破口，在人才培養(yǎng)模式、“雙師”隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上取得顯著成效，社會(huì)服務(wù)與輻射能力得到增強(qiáng)，校企合作和辦學(xué)體制改革得到深化，城校共振的“城市高?！碧卣髡蔑@，人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)明顯提高，全面提升了學(xué)院整體辦學(xué)水平。項(xiàng)目完成率達(dá)到xx%，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)示范”和“五個(gè)領(lǐng)先”的建設(shè)目標(biāo)。
1、新增國(guó)家級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)xx項(xiàng)，省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)xx項(xiàng)。
2、新增國(guó)家級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)xx個(gè)，省級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)xx個(gè)。
3、新增國(guó)家級(jí)教學(xué)名師xx人。
4、新增國(guó)家精品課程xx門，教育部教指委精品課程xx門，省級(jí)精品課程xx門。
5、新增優(yōu)質(zhì)核心課程xx門，特色教材xx本，出版教材xx本。
6、新增教學(xué)儀器設(shè)備總值xx萬元。
7、新增校企合作企業(yè)xx家。
8、新增社會(huì)培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定xx人次；
9、新增國(guó)家級(jí)課題xx項(xiàng)，省部級(jí)課題、技術(shù)項(xiàng)目xx項(xiàng)，省級(jí)教學(xué)科研成果獎(jiǎng)xx項(xiàng)，核心期刊論文xx篇。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十三
20xx年，按照技術(shù)服務(wù)團(tuán)的統(tǒng)一安排，我主要負(fù)責(zé)xx養(yǎng)殖場(chǎng)和該村5個(gè)養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術(shù)指導(dǎo)工作。一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)團(tuán)老師的幫助指導(dǎo)下，我時(shí)刻以養(yǎng)殖場(chǎng)戶的利益為中心，積極開展技術(shù)服務(wù)工作，通過努力，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
作為畜牧戰(zhàn)線上的一名老兵，我深刻認(rèn)識(shí)到，沒有扎實(shí)的專業(yè)技能，無從談起為養(yǎng)殖場(chǎng)戶服務(wù)；沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，就不能及時(shí)更新自己的專業(yè)知識(shí)。因此，我利用工作之余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)畜牧獸醫(yī)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，鉆研相關(guān)法律法規(guī)，關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷提高自己的專業(yè)技能，及時(shí)為養(yǎng)殖場(chǎng)戶服務(wù)。
在工作中，我嚴(yán)格按照服務(wù)團(tuán)實(shí)施方案，為養(yǎng)殖場(chǎng)戶開展技術(shù)服務(wù)。一是入戶與養(yǎng)殖場(chǎng)戶面對(duì)面進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。每個(gè)月到養(yǎng)殖場(chǎng)戶開展技術(shù)指導(dǎo)不少于4次，先后幫助養(yǎng)殖場(chǎng)戶解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題28個(gè)，使養(yǎng)殖場(chǎng)戶生產(chǎn)更科學(xué)化、規(guī)范化；二是積極宣傳國(guó)家法律法規(guī)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策，使企業(yè)規(guī)范養(yǎng)殖、科學(xué)養(yǎng)殖，對(duì)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，應(yīng)享盡享，為企業(yè)發(fā)展注入助推劑。利用雙匯產(chǎn)業(yè)化提升工程，使養(yǎng)殖場(chǎng)建設(shè)了無害化處理設(shè)施，發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；積極引導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)二元母豬享受每頭補(bǔ)貼400元的政策，更新母豬群，確保企業(yè)有序發(fā)展；三是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，積極推薦企業(yè)技術(shù)人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)5次，提高技術(shù)人員的技術(shù)水平；四是利用先進(jìn)的通訊手段，為養(yǎng)殖場(chǎng)戶服務(wù)。通過發(fā)送手機(jī)信息，將最新的市場(chǎng)信息、國(guó)內(nèi)外疫病發(fā)布情況等及時(shí)發(fā)送到養(yǎng)殖場(chǎng)戶手機(jī)上，為養(yǎng)殖場(chǎng)戶生產(chǎn)提供依據(jù)。
通過努力，所分包的養(yǎng)殖場(chǎng)生產(chǎn)規(guī)范了、技術(shù)更新了、效益更好了，在今后的工作中，我將更加努力工作，使所分包的養(yǎng)殖場(chǎng)戶邁上快速發(fā)展的道路。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十四
來到xx餐廳已經(jīng)兩周了，之前一直對(duì)餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術(shù)，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長(zhǎng)盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對(duì)餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個(gè)大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂，不論從開荒還是到現(xiàn)在的試營(yíng)業(yè)期間。
我們的服務(wù)理念是：”親情一個(gè)家，貼心為您”。
在這段時(shí)間里，作為一名宴會(huì)服務(wù)員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務(wù)員就得做好服務(wù)工作，讓服務(wù)物超所值，把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化內(nèi)涵中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進(jìn)客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務(wù)附加值。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)留住客人，記得卞總說過，要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，比如說：客人感冒了要及時(shí)告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會(huì)很感激你，會(huì)覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個(gè)了，也響應(yīng)了企業(yè)品牌的號(hào)召，打造綠色健康品牌，親情一個(gè)家，貼心為您。
服務(wù)，服務(wù)，還是服務(wù)，這是我們x領(lǐng)班倒茶的一個(gè)小小的典范，比如給客人倒茶時(shí)他會(huì)一邊倒茶水，一遍說領(lǐng)導(dǎo)您的茶水，祝你喝出一個(gè)好的心情。我覺得很好。還有在客人點(diǎn)菊花茶的時(shí)候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無形的品牌服務(wù)附加值，雖然一般，無形卻很有型?？腿藭?huì)很享受的去和每一杯茶水，因?yàn)樗浪鹊檬墙】岛拖硎堋?BR> 服務(wù)附加值，為服務(wù)錦上添花。諸如，過生日的長(zhǎng)壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會(huì)很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長(zhǎng)壽面，長(zhǎng)出來。祝你福如東海，壽比南山?？腿藭?huì)感覺到很有新意（心意），很開心，這碗面也就變得特別了。
還有好多典故，在餐桌中的適當(dāng)講解運(yùn)用，都是很有意思的。小禮品的贈(zèng)送，也可加入自己的語(yǔ)言來美化：例如領(lǐng)導(dǎo)，這是本店精心為你準(zhǔn)備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來；再或者贈(zèng)送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。
記得有句諺語(yǔ)說過：你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你，客人也是一樣。當(dāng)我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，客人也會(huì)深深的體會(huì)到。他們很多時(shí)候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務(wù)方法等的。
服務(wù)附加值，我認(rèn)為：做好餐飲，作為人員服務(wù)，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細(xì)細(xì)品嘗；要學(xué)會(huì)得體的語(yǔ)言，禮儀，讓客人感到親切；要了解營(yíng)養(yǎng)學(xué)的知識(shí)，滿足客人需求。服務(wù)附加值，服務(wù)員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的小配方。
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當(dāng)初我們?cè)诳既∵@一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對(duì)容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的`那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會(huì)停下，我覺得很多時(shí)候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)，這是一名服務(wù)者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個(gè)月我就是這樣過來的，工作很累平時(shí)不會(huì)有很多休息的時(shí)間，xx酒店是一個(gè)大酒店，平時(shí)惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
我覺得在酒店做服務(wù)員，做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài)，這是非?？少F的，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時(shí)常能夠體會(huì)到這點(diǎn)，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個(gè)小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會(huì)說，經(jīng)常會(huì)在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對(duì)地方，有時(shí)候，我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細(xì)節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié)，要說重要吧其實(shí)也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會(huì)讓客人對(duì)我們的服務(wù)另眼相看。
所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒錯(cuò)的，善于注重細(xì)節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個(gè)表情，或是一個(gè)舉動(dòng)等等，往往會(huì)有我們意想不到的收獲。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十五
20xx年遂川接受省茶葉、中藥材兩個(gè)特派團(tuán)，縣里自己組織了一個(gè)縣級(jí)科技特派團(tuán)，共組織科技特派員下鄉(xiāng)8次，完成培訓(xùn)12場(chǎng)，召開省科技特派團(tuán)座談會(huì)、交流會(huì)2次。為遂川縣茶葉種植標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)、茶園綠色高質(zhì)高效創(chuàng)建、中藥材等項(xiàng)目的實(shí)施提供技術(shù)指導(dǎo)。在工作中，對(duì)接服務(wù)了貧困戶，尤其是為貧困戶培訓(xùn)提供相關(guān)培訓(xùn)教材，培訓(xùn)及推廣相關(guān)技術(shù)。
1.助力脫貧攻堅(jiān)。20xx年，是我縣脫貧攻堅(jiān)工作收官之年，作為國(guó)家級(jí)貧困縣，科技特派團(tuán)深入遂川縣湯湖鎮(zhèn)、左安鎮(zhèn)、高坪鎮(zhèn)、大汾鄉(xiāng)、戴家鋪鄉(xiāng)等茶葉主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從新建茶園品種選擇、幼齡茶園管理、病蟲害防治、茶葉加工技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。同時(shí)，對(duì)大汾鎮(zhèn)上坳村、莊坑村樂天村、戴家埔鄉(xiāng)戴家埔村、左安鎮(zhèn)安全村、湯湖鎮(zhèn)青茶村、南屏村、平溪村等8個(gè)深度貧困重點(diǎn)村進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)。
3.組織科技培訓(xùn)。聯(lián)合省科技特派團(tuán)的專家一起開展中藥材種植技術(shù)培訓(xùn)和茶葉技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)在我縣高坪鎮(zhèn)成立了省科技特派團(tuán)工作站，結(jié)合工業(yè)強(qiáng)縣和精準(zhǔn)扶貧工作選派了18名縣級(jí)科技特派員到全縣有關(guān)村和企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。并通過科技特派員培訓(xùn)了大批鄉(xiāng)土科技人才，為我縣優(yōu)勢(shì)特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐，推動(dòng)了我縣特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和農(nóng)村科技進(jìn)步。
4.建設(shè)科技示范基地。20xx年，我縣建立高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)業(yè)示范基地18處，面積1300余畝，積極培育產(chǎn)業(yè)示范戶，建立了科技示范戶180戶，大力推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)的科技含量，科技示范基地的建設(shè)，輻射帶動(dòng)了我縣茶產(chǎn)業(yè)，金桔等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為我縣農(nóng)民增收，脫貧攻堅(jiān)起到了很好的作用。
1、基層技術(shù)人才缺乏，技術(shù)推廣難度大，資金缺乏，與經(jīng)濟(jì)結(jié)合較差。遂川縣為貧困縣，新技術(shù)推廣宣傳體系較薄弱，面對(duì)遂川這么大的茶產(chǎn)業(yè)，基層技術(shù)力量不足，對(duì)于縣里逐年遞增的`新茶園建設(shè)的需求和老茶園管理、茶樹種植、茶葉加工等相關(guān)技術(shù)方面的需求，很多茶企業(yè)都提出需要相關(guān)科技人員到崗到位，特派團(tuán)成員難以面面俱到。
2、科技特派員辦實(shí)體較少。我縣科技特派員大多數(shù)是各部門、各行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，本身從事實(shí)體工作的人員較少。與農(nóng)民建立經(jīng)濟(jì)共同體的科技特派員很少，是今后工作的努力方向。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十六
20xx年，xx縣畜牧局成立“畜牧局技術(shù)服務(wù)團(tuán)”，我作為xx縣畜牧技術(shù)工作者，有幸成為該團(tuán)的一名團(tuán)員，主要負(fù)責(zé)xx養(yǎng)殖場(chǎng)和該村5個(gè)養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術(shù)指導(dǎo)工作。一年來，按照“xx畜牧局畜牧業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)一對(duì)一包場(chǎng)到戶實(shí)施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，利用工作之余，全面地學(xué)習(xí)畜禽養(yǎng)殖管理技術(shù)和動(dòng)物疫病防控技術(shù)，提高專業(yè)理論知識(shí)，增強(qiáng)自己指導(dǎo)的深度和廣度。平時(shí)注意提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，多搜集相關(guān)專業(yè)技術(shù)資料，促進(jìn)知識(shí)更新積累。
及時(shí)了解xx養(yǎng)殖場(chǎng)和該村5個(gè)散養(yǎng)戶的養(yǎng)殖習(xí)慣，根據(jù)他們的需要和縣畜牧局的要求，結(jié)合本人的實(shí)際，制定了年度工作計(jì)劃，確立了工作的指導(dǎo)思想，明確了年度目標(biāo)，落實(shí)了工作措施。為全面更好的做好“一對(duì)一包場(chǎng)到戶”技術(shù)指導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。
一是入戶與養(yǎng)殖場(chǎng)戶面對(duì)面進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。每個(gè)月到養(yǎng)殖場(chǎng)戶開展技術(shù)指導(dǎo)不少于4次，“手把手”、“面對(duì)面”的幫助養(yǎng)殖戶解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題；二是積極利用現(xiàn)代通訊工具，開展電話咨詢和發(fā)送短消息等形式開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為示范戶提供及時(shí)便捷、高效的技術(shù)指導(dǎo)；三是廣泛開展技術(shù)資料發(fā)放工作，根據(jù)不同季節(jié)，做好各類疫苗的發(fā)放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
通過對(duì)自己所指導(dǎo)的xx養(yǎng)殖場(chǎng)帶動(dòng)自然村中接受能力好，相信科學(xué)的5個(gè)散養(yǎng)戶，制定了具體的實(shí)施方案。在平時(shí)的入戶過程中，有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，起到以點(diǎn)帶面的作用。
首先在該場(chǎng)實(shí)施生豬人工授精技術(shù)，改良下一代生豬的品質(zhì)，同時(shí)通過縣局宏繁養(yǎng)殖場(chǎng)購(gòu)進(jìn)長(zhǎng)大二元母豬30頭，為該場(chǎng)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為該村的養(yǎng)殖發(fā)展起到示范帶動(dòng)作用。
（一）提高了學(xué)習(xí)認(rèn)知能力。通過與養(yǎng)殖場(chǎng)戶零距離的技術(shù)指導(dǎo)，提高了他們學(xué)習(xí)技術(shù)的興趣，不但主動(dòng)問各種家畜的疫病的預(yù)防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有后期的護(hù)理。再就是認(rèn)識(shí)到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)民關(guān)注、實(shí)用的技術(shù)問題。
（二）提高了自我發(fā)展能力。通過技術(shù)指導(dǎo)的范圍不斷拓寬，養(yǎng)殖場(chǎng)戶的要求也越來越高，這就要求我們這些技術(shù)人員不斷提高自己的水平，否則就會(huì)趕不上時(shí)代的發(fā)展和養(yǎng)殖戶的要求。
（三）養(yǎng)殖場(chǎng)尤其是散養(yǎng)戶傳統(tǒng)養(yǎng)殖觀念一時(shí)難已改變，生產(chǎn)積極性不高，生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)掌握不夠，素質(zhì)有待提高。同時(shí)自身的技術(shù)也不全面，在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提升自身科技素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
20xx年12月23日
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十七
今年以來，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在*精神鼓舞下，結(jié)合“解放思想求突破，科學(xué)發(fā)展促趕超”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，以科技為支撐，運(yùn)用工業(yè)的理念、生態(tài)的眼光、產(chǎn)業(yè)化的思路謀劃農(nóng)業(yè)，取得了一定成績(jī)，較好完成了上半年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有效地推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，上半年我市早稻播面51.97萬畝，較上年增長(zhǎng)3.8%，預(yù)計(jì)單產(chǎn)467公斤/畝，較上年增加4%，糧食總產(chǎn)穩(wěn)中有增?，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：
今年年初，我們?cè)庥隽艘粓?chǎng)特大冰雪災(zāi)害天氣。我局及時(shí)響應(yīng)上級(jí)主管部門和市委、市政府的號(hào)召，積極主動(dòng)的開展了抗冰救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)自救工作。一是緊急部署召集相關(guān)部門人員召開會(huì)議專題研究部署抗寒防凍工作，落實(shí)責(zé)任、任務(wù)到人，印發(fā)了《主要冬季作物抗寒救災(zāi)技術(shù)指導(dǎo)意見》900余份,凍害發(fā)生后我局迅速成立了抗寒防凍領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),抽調(diào)技術(shù)骨干下到各地指導(dǎo)抗寒防凍工作。二是為了及時(shí)了解掌握凍害受災(zāi)情況，按照市委、市政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門要求，建立了災(zāi)情一日一報(bào)和24小時(shí)值班制度，相關(guān)職能科站負(fù)責(zé)人與人員，保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。三是及時(shí)調(diào)度雨雪冰凍災(zāi)情，按上級(jí)要求統(tǒng)計(jì)上報(bào)《江西省農(nóng)業(yè)低溫凍害災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表》，并積極開展科技救災(zāi)和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)活動(dòng)，力爭(zhēng)把災(zāi)害造成的損失降到最低限度。四是配合組織發(fā)放冰凍救災(zāi)資金（物資）。到目前為止，所有救災(zāi)資金均已按照上級(jí)主管部門要求，通過一卡通或法人帳戶直接發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶和企業(yè)。所發(fā)放資金（物資）共計(jì)人民幣93.9萬元。
為盡快指導(dǎo)農(nóng)戶恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和順利推進(jìn)春播，我們一方面由糧油、經(jīng)作、種子、土肥、植保等站室專業(yè)技術(shù)人員近40余人組成12個(gè)小分隊(duì)，每隊(duì)3人以上，分片包干，深入鄉(xiāng)村農(nóng)戶、田間地頭，為農(nóng)民手把手提供技術(shù)服務(wù)，從良種推薦、適用農(nóng)業(yè)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，指導(dǎo)農(nóng)戶順利推進(jìn)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。另一方面及時(shí)翻刻農(nóng)業(yè)部下發(fā)的農(nóng)作物抗寒防凍系列光盤20余套和相關(guān)技術(shù)資料6000余份下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站，并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員及時(shí)下到一線指導(dǎo)農(nóng)戶積極恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和確保春季生產(chǎn)的順利展開。
1、800畝綠色無公害蔬菜基地建設(shè)。一是草擬了《800畝綠色無公害蔬菜基地實(shí)施意見》；二是對(duì)基地面積進(jìn)行了摸底造冊(cè)，框定了800畝蔬菜基地面積；三是舉辦了一期無公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的知識(shí)培訓(xùn)班；四是對(duì)兩基地進(jìn)行子產(chǎn)地和產(chǎn)品的無公害認(rèn)證；五是對(duì)兩基地的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了規(guī)劃和資金預(yù)算，為下一步基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做好了前期準(zhǔn)備工作。
2、農(nóng)村沼氣工程建設(shè)。一是草擬了《*市20*年農(nóng)村沼氣生態(tài)工程建設(shè)實(shí)施方案》。制定了我市20*年農(nóng)村沼氣生態(tài)工程建設(shè)計(jì)劃，明確了全年的'目標(biāo)任務(wù)。二是落實(shí)了沼氣建設(shè)項(xiàng)目分工責(zé)任制。同時(shí)，對(duì)沼氣建設(shè)技工實(shí)行持證準(zhǔn)入（上崗）制。三是認(rèn)真做了宣傳和技術(shù)培訓(xùn)工作。市農(nóng)業(yè)局于4月18日舉辦了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）沼氣專干、建池技工等人員參加的培訓(xùn)班，以保證建池質(zhì)量。同時(shí)，我局在大橋、張家山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）采取辦培訓(xùn)班等多種形式，重點(diǎn)培訓(xùn)建池農(nóng)戶，切實(shí)指導(dǎo)好他們安全生產(chǎn)、安全用氣，并注重推廣沼肥綜合利用技術(shù)。四是積極搞好沼氣建后服務(wù)。加強(qiáng)沼氣建后服務(wù)體系建設(shè)，以解決建池戶的后顧之憂。到目前為止，已建戶用沼氣池322只。大型環(huán)保沼氣池已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，做好了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
接待了農(nóng)民有關(guān)農(nóng)村土地承包情況電話咨詢4起。對(duì)一件農(nóng)村土地承包權(quán)糾紛進(jìn)行了調(diào)解。開展了損害農(nóng)村婦女土地承包權(quán)益的“村規(guī)民約”清理工作。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展了二次農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的調(diào)查。組織全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況的自查自糾，對(duì)自查中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，做到了邊查邊改，同時(shí)繼續(xù)對(duì)余下的個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證進(jìn)行審核和蓋章，督促其對(duì)發(fā)放工作進(jìn)一步完善。加強(qiáng)了農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理。組織開展“一事一議”籌資籌勞的預(yù)算工作。
組織全市農(nóng)藥經(jīng)銷商學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)部六項(xiàng)規(guī)章。并在全市范圍內(nèi)將農(nóng)業(yè)部六項(xiàng)規(guī)章內(nèi)容發(fā)放到農(nóng)藥經(jīng)銷商。配合市農(nóng)資市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管小組對(duì)全市的農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并將500余份監(jiān)管通告發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組。張貼并宣傳《致全市貨物托運(yùn)商的公開信》。在全市范圍內(nèi)對(duì)較大農(nóng)藥經(jīng)銷商進(jìn)行了農(nóng)藥抽樣取證。共抽取樣品57個(gè)，有關(guān)判定結(jié)果正在進(jìn)行中。
1、組織實(shí)施糧食高產(chǎn)創(chuàng)建示范縣活動(dòng)，落實(shí)觀上鎮(zhèn)萬畝糧食高產(chǎn)創(chuàng)建核心示范區(qū)；開展早稻面積核實(shí)工作，確保了種糧面積準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)。廣泛開展農(nóng)技服務(wù)活動(dòng)，指導(dǎo)菜農(nóng)進(jìn)行蔬菜生產(chǎn)，確保蔬菜供應(yīng)不斷檔；指導(dǎo)果農(nóng)對(duì)果樹進(jìn)行科學(xué)肥水管理，確保大災(zāi)之年不減產(chǎn)；組織技術(shù)培訓(xùn)10期，培訓(xùn)1000余人次，印發(fā)技術(shù)資料2.1萬份,進(jìn)村入戶實(shí)地指導(dǎo)200余人次。
2、全面開展測(cè)土配方施肥工作，按照測(cè)土配方施肥補(bǔ)貼資金項(xiàng)目要求，開展野外水稻田土樣采集工作、農(nóng)戶施肥狀況調(diào)查工作、測(cè)土配方施肥試驗(yàn)示范點(diǎn)的準(zhǔn)備工作。印發(fā)了《江西省20*年水稻科學(xué)施肥指導(dǎo)意見》，加大測(cè)土配方施肥技術(shù)宣傳培訓(xùn)力度，抓好測(cè)土配方施肥宣傳培訓(xùn)、推廣工作，與江西貴溪化肥有限責(zé)任公司、江西沃野生物科技有限公司簽訂了配方肥定點(diǎn)加工協(xié)議。
3、做好陽(yáng)光工程培訓(xùn)和開展科技入戶工作。
截止6月底，我市陽(yáng)光工程培訓(xùn)基地共開班21期次，其中：已完成的培訓(xùn)有16期次，共培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員人，2437人，轉(zhuǎn)移就業(yè)2296人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率94%。正在組織的培訓(xùn)有5期次，受訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員達(dá)800余人。
4月份，按宜春市農(nóng)業(yè)局有關(guān)要求，我們?cè)谌?9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織開展科技入戶項(xiàng)目。即在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選擇200-300個(gè)科技示范戶，由市農(nóng)業(yè)局選派技術(shù)骨干上門對(duì)其進(jìn)行實(shí)用農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并要求各個(gè)科技示范戶對(duì)周邊至少10戶農(nóng)戶進(jìn)行示范帶動(dòng)，將所學(xué)實(shí)用技術(shù)手把手傳授給輻射帶動(dòng)農(nóng)戶，從而提高農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)的入戶率。
4、認(rèn)真組織開展了第一次全國(guó)污染源普查的農(nóng)業(yè)污染源普查工作。先后舉辦了兩期鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查員農(nóng)業(yè)污染源普查培訓(xùn)班，共培訓(xùn)基層普查人員46名，發(fā)放農(nóng)業(yè)污染源普查表格743份，現(xiàn)已全部驗(yàn)收合格并回收歸檔。
5、做好了城區(qū)周邊蔬菜生產(chǎn)基地的監(jiān)督抽查工作。今年共抽樣檢測(cè)127個(gè)，合格125個(gè)，合格率為9⒏4%。就兩個(gè)農(nóng)殘超標(biāo)的蔬菜樣本，我們做了重測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果以文件的形式下發(fā)到大橋、城北兩辦事處，提出了當(dāng)前蔬菜安全生產(chǎn)的防治標(biāo)準(zhǔn)和我們無公害化蔬菜生產(chǎn)的建議。配合好市食品藥品安全監(jiān)管委員會(huì)進(jìn)行了一次全市的食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，近期又正在參與開展我市食品藥品安全百日督查專項(xiàng)行動(dòng)，著力防范重特大食品藥品安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)了對(duì)我市“三品”農(nóng)業(yè)的監(jiān)管力度，組織了“春絲”和“贛特”參加全省綠色（有機(jī)）食品十強(qiáng)品牌的評(píng)選。
6、加大力度做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的引導(dǎo)和扶持工作。組織全市開展一村一品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。開展了省級(jí)龍頭企業(yè)申報(bào)工作，共組織了15家企業(yè)申報(bào)，并對(duì)申報(bào)省級(jí)龍頭企業(yè)材料進(jìn)行審核、上報(bào)，到目前我市申報(bào)的企業(yè)有11家順利通過公示；仁和集團(tuán)申報(bào)的國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)也順利通過了公示；江西馳洋實(shí)業(yè)有限公司申報(bào)宜春級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成功。組織全部的省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展了申報(bào)20*農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)項(xiàng)目貼息和20xx年技術(shù)創(chuàng)新及品牌扶持獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目工作，為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦∫恍┵Y金的幫助。對(duì)全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展運(yùn)行監(jiān)管，向省、宜春市報(bào)送有關(guān)報(bào)表、材料。對(duì)列入“雙百雙千”的項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了調(diào)查了解。接待了省廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市的出口型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的調(diào)研。到目前為止，共發(fā)展了53個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社（在工商部門進(jìn)行了注冊(cè)），提前完成了“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)年”中農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展任務(wù)。組織全市的農(nóng)民專業(yè)合作社開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展20*年“人平收入萬元百村”示范創(chuàng)建活動(dòng)。
7、加強(qiáng)植物保護(hù)工作。開展了兩次水稻種子市場(chǎng)檢疫行動(dòng)。正式開始田間病蟲害監(jiān)測(cè)。發(fā)出了*年上半年早稻病蟲發(fā)生趨勢(shì)預(yù)報(bào)和打好早稻“超級(jí)送嫁藥”情報(bào)。進(jìn)行了果蔬測(cè)報(bào)工作，發(fā)出了*年上半年柑桔病蟲發(fā)生趨勢(shì)預(yù)報(bào)和蔬菜病蟲發(fā)生趨勢(shì)預(yù)報(bào)。制定了水稻病蟲害專業(yè)防治統(tǒng)防統(tǒng)治實(shí)施方案，落實(shí)了示范點(diǎn)。5月7日召開了全市早稻保苗工作會(huì)議，下發(fā)了早稻保苗病蟲防治通知，有效控制了一代二化螟及葉稻瘟的為害，為早稻豐產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。在觀上鎮(zhèn)曹溪村委進(jìn)行了水稻統(tǒng)防統(tǒng)治及專業(yè)防治示范，受到農(nóng)民群眾歡迎。積極引導(dǎo)、幫助曹溪村委敖家村成立*市曹溪水稻病蟲防治專業(yè)合作社，逐步走上水稻專業(yè)化防治道路。大力開展蔬菜、柑桔病蟲測(cè)報(bào)，下發(fā)了《當(dāng)前蔬菜病害防治意見》和《抓好柑桔當(dāng)前病蟲害防治》兩期情報(bào)，有效指導(dǎo)了農(nóng)戶蔬菜及柑桔病蟲害防治。
1、農(nóng)資價(jià)格高位運(yùn)行，制約了農(nóng)業(yè)合理投入。
2、在強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)自查自糾中發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證發(fā)放率不高，存在梗阻現(xiàn)象及填寫不規(guī)范。
3、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的合同簽訂率極低，只有口頭協(xié)議給日后的承包糾紛調(diào)處帶來許多不利因素。
4、有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）未能及時(shí)落實(shí)沼氣建池戶，導(dǎo)致建池進(jìn)度滯后。
5、污染源普查工作經(jīng)費(fèi)沒有到位，阻礙工作的進(jìn)一步開展。
6、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)植保員工資福利待遇得不到保障，影響病蟲害調(diào)查工作，導(dǎo)致個(gè)別地方調(diào)查情況不全面，給病蟲防治帶來困難。
3、繼續(xù)開展測(cè)土配方施肥工作，指導(dǎo)糧農(nóng)科學(xué)、合理地施用肥料，提高肥料利用率；
4、繼續(xù)加大力度實(shí)施市重點(diǎn)工程，即蔬菜基地建設(shè)及農(nóng)村沼氣生態(tài)工程；
9、繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，整頓農(nóng)藥市場(chǎng)，依法查處坑農(nóng)害農(nóng)案件。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十八
歲月如梭，我來到銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務(wù)，這也是我們銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)保障。
我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，給顧客更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心為服務(wù)工作的本質(zhì)要求和服務(wù)宗旨。當(dāng)然，要想做到、做好這些，就須要每個(gè)民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會(huì)到以下幾點(diǎn)，做好這幾點(diǎn)對(duì)我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的`效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一門面。柜臺(tái)是民生銀行與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正相識(shí)民生銀行的起先，整齊統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱忱的問候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，很多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面，會(huì)反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)分服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)打算好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆忙整理、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻留意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶心情上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道無人能從爭(zhēng)論中贏得客戶，因?yàn)槲覀兠刻煲哟鄶?shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲感謝和第100次感謝要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
再次是服務(wù)看法。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把您好、歡迎光臨、請(qǐng)、感謝、再見、走好等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說上一句歡迎光臨或感謝光臨，請(qǐng)保管好款物，下雨時(shí)附上一句路滑請(qǐng)慢走之類地問候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要依據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱忱、耐性地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔清晰，避開運(yùn)用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要確定、精確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員詢問時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客恒久是對(duì)的，我們恒久是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托浴⒓?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信任金融機(jī)構(gòu)。
最終是服務(wù)精確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、精確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增加顧客對(duì)民生銀行的信任感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，增加民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務(wù)工作、愛護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的須要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)許多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充溢著偶然性和改變性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們須要學(xué)習(xí)的東西還有許多許多。我們要真正做到愛行如家，主動(dòng)地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中經(jīng)常提示自己：善待別人，就是善待自己。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十九
20__年7月19-21日項(xiàng)目聯(lián)系人王偉宏教授帶領(lǐng)東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室2名成員對(duì)徐州飛亞木業(yè)有限公司的生產(chǎn)基地(邳州市陳樓鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū))進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備情況、員工數(shù)量等進(jìn)行了了解，考察了該企業(yè)的生產(chǎn)能力及經(jīng)營(yíng)狀況。通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人的詳細(xì)交流，明確了企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的定位、主要性能的預(yù)期目標(biāo)及生產(chǎn)成本的預(yù)算等細(xì)節(jié)問題。
2、項(xiàng)目立項(xiàng)。
20__年10月徐州飛亞木業(yè)有限公司與東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室合作確立了“pp覆面膠合板模板制造技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容，并簽訂了技術(shù)開發(fā)合同。本項(xiàng)目以東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的科研成果為技術(shù)基礎(chǔ)，結(jié)合木塑復(fù)合材料和傳統(tǒng)膠合板模板各自的優(yōu)點(diǎn)，開發(fā)一種新型膠合板模板制造技術(shù)，其使用壽命、脫模質(zhì)量、物理力學(xué)性能、性價(jià)比都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)膠合板模板。
根據(jù)項(xiàng)目合同要求，本實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)的主要工作如下：
(1)開發(fā)pp塑料覆面材料與木質(zhì)膠合板之間牢固黏合的工藝技術(shù)。
(2)開發(fā)物理力學(xué)性能指標(biāo)符合相關(guān)約定要求的pp覆面膠合板模板加工工藝。
(3)完成實(shí)驗(yàn)室小試。
(4)設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝流程，完成設(shè)備選型，協(xié)助建立所開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工線。
4、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及具體實(shí)施情況。
表1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及具體實(shí)施情況。
圖1技術(shù)路線。
合作過程中，先后6次10余人次到企業(yè)進(jìn)行制膠、壓板工藝、設(shè)備制造、貼面工藝方面指導(dǎo)、開發(fā)探討和實(shí)驗(yàn)，目前基本完成產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)工作，所申請(qǐng)專利于20__年獲得批準(zhǔn)。
5、新技術(shù)對(duì)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品或發(fā)展的影響。
本項(xiàng)目研究以木材加工剩余物、廢舊木材、農(nóng)作物秸稈等木質(zhì)纖維材料和廢舊熱塑性塑料、膠合板及膠黏劑為主要原料，經(jīng)熔融復(fù)合擠出木塑薄板后熱壓膠合制備高強(qiáng)度木塑復(fù)合材貼面膠合板模板。該產(chǎn)品與現(xiàn)有的鋼制模板、木制模板、竹制模板相比，優(yōu)點(diǎn)在于制造成本低廉，使用壽命長(zhǎng)，抗水性好，耐腐不銹，表面光潔平整，施工方便。而且該產(chǎn)品充分利用廢舊塑料，拓寬了回收塑料循環(huán)利用的渠道，具有較大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。利用木塑復(fù)合板材作為貼面材料制備建筑用膠合板模板，其技術(shù)先進(jìn)性在于解決了如下問題：
新產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)將提豐富現(xiàn)有產(chǎn)品序列，大幅度提高產(chǎn)品使用壽命和檔次，推動(dòng)模板制造技術(shù)的升級(jí)換代，并帶動(dòng)企業(yè)引進(jìn)人才、更新設(shè)備，提高研發(fā)與創(chuàng)新能力。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇二十
20xx年7月19-21日項(xiàng)目聯(lián)系人王偉宏教授帶領(lǐng)東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室2名成員對(duì)徐州飛亞木業(yè)有限公司的生產(chǎn)基地（邳州市陳樓鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)）進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備情況、員工數(shù)量等進(jìn)行了了解，考察了該企業(yè)的生產(chǎn)能力及經(jīng)營(yíng)狀況。通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人的詳細(xì)交流，明確了企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的定位、主要性能的預(yù)期目標(biāo)及生產(chǎn)成本的預(yù)算等細(xì)節(jié)問題。
20xx年10月徐州飛亞木業(yè)有限公司與東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室合作確立了“pp覆面膠合板模板制造技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容，并簽訂了技術(shù)開發(fā)合同。本項(xiàng)目以東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的科研成果為技術(shù)基礎(chǔ)，結(jié)合木塑復(fù)合材料和傳統(tǒng)膠合板模板各自的優(yōu)點(diǎn)，開發(fā)一種新型膠合板模板制造技術(shù)，其使用壽命、脫模質(zhì)量、物理力學(xué)性能、性價(jià)比都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)膠合板模板。
根據(jù)項(xiàng)目合同要求，本實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)的主要工作如下：
（1）開發(fā)pp塑料覆面材料與木質(zhì)膠合板之間牢固黏合的工藝技術(shù)。
（2）開發(fā)物理力學(xué)性能指標(biāo)符合相關(guān)約定要求的pp覆面膠合板模板加工工藝。
（3）完成實(shí)驗(yàn)室小試。
（4）設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝流程，完成設(shè)備選型，協(xié)助建立所開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工線。
表1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及具體實(shí)施情況
圖1技術(shù)路線
合作過程中，先后6次10余人次到企業(yè)進(jìn)行制膠、壓板工藝、設(shè)備制造、貼面工藝方面指導(dǎo)、開發(fā)探討和實(shí)驗(yàn)，目前基本完成產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)工作，所申請(qǐng)專利于20xx年獲得批準(zhǔn)。
本項(xiàng)目研究以木材加工剩余物、廢舊木材、農(nóng)作物秸稈等木質(zhì)纖維材料和廢舊熱塑性塑料、膠合板及膠黏劑為主要原料，經(jīng)熔融復(fù)合擠出木塑薄板后熱壓膠合制備高強(qiáng)度木塑復(fù)合材貼面膠合板模板。該產(chǎn)品與現(xiàn)有的鋼制模板、木制模板、竹制模板相比，優(yōu)點(diǎn)在于制造成本低廉，使用壽命長(zhǎng)，抗水性好，耐腐不銹，表面光潔平整，施工方便。而且該產(chǎn)品充分利用廢舊塑料，拓寬了回收塑料循環(huán)利用的渠道，具有較大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。利用木塑復(fù)合板材作為貼面材料制備建筑用膠合板模板，其技術(shù)先進(jìn)性在于解決了如下問題：
新產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)將提豐富現(xiàn)有產(chǎn)品序列，大幅度提高產(chǎn)品使用壽命和檔次，推動(dòng)模板制造技術(shù)的升級(jí)換代，并帶動(dòng)企業(yè)引進(jìn)人才、更新設(shè)備，提高研發(fā)與創(chuàng)新能力。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇一
20xx年，雖然我行窗口柜臺(tái)的服務(wù)工作，在全行員工的共同努力下，取得了一些可喜的成績(jī)，但是，倘若以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范，和服務(wù)的人性化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，我行服務(wù)工作中存在的一些欠缺和不足之處，也是顯而易見的。
首先，盡管我行的常規(guī)服務(wù)已日益規(guī)范，硬件服務(wù)設(shè)施也已日臻完善，但，在諸如服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的梳理總結(jié)，服務(wù)制度的匯編歸檔，服務(wù)日志的記錄造冊(cè)等文本性資料的檔案管理環(huán)節(jié)上，還缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性和精細(xì)性，這一環(huán)節(jié)的軟弱和欠缺，不但制約和限制了我行服務(wù)水平的持續(xù)提升，而且，也每每使我行在接受上級(jí)單位服務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)中，在日常的柜面服務(wù)已經(jīng)做到了無可挑剔的情況下，而最終落選，陷入被動(dòng)。
去年，分行營(yíng)業(yè)部在參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中落選，可以說，我行的監(jiān)控錄象硬件設(shè)施陳舊，導(dǎo)致服務(wù)影像資料漏失是一個(gè)重要原因，而我行的服務(wù)文字檔案資料的不健全，應(yīng)該成為本次競(jìng)賽失利的另一個(gè)主要的原因。
其次,窗口柜員，特別是近一、兩年新入行柜員的業(yè)務(wù)理論水平還有待進(jìn)一步提高。雖說，去年一年，我行始終將不斷提升臨柜員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，從而不斷提升我行的服務(wù)內(nèi)涵，作為全年服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)，并且，還為窗口人員專門編輯印發(fā)了實(shí)戰(zhàn)性的應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)理論手冊(cè)，但是，在隨后的檢查中，面對(duì)檢查人員的隨機(jī)業(yè)務(wù)測(cè)試，一筆相同的格式化的業(yè)務(wù)，不同的員工仍然能夠給出內(nèi)容迥異的多種答案。我們發(fā)現(xiàn)，這類問題，大都出現(xiàn)在新近錄用的員工中間。因此，對(duì)新員工業(yè)務(wù)理論的系統(tǒng)強(qiáng)化和培訓(xùn)，應(yīng)該成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在新年度的服務(wù)管理工作中的一個(gè)著重點(diǎn)。目前，我行編印的個(gè)人金融業(yè)務(wù)手冊(cè)還有一些庫(kù)存，各單位可以對(duì)本部所屬新員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，倘需補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)手冊(cè)，可以到分行工會(huì)領(lǐng)取。
第三，臨柜人員，特別是一些大堂經(jīng)理個(gè)人的綜合服務(wù)素質(zhì)還需提升，面對(duì)形形色色客戶的隨機(jī)應(yīng)變和圓通能力還待加強(qiáng)。應(yīng)該說，正是因?yàn)槲倚袀€(gè)別窗口人員靈活的公關(guān)能力的缺失，才使得一些原本并不突出的銀客矛盾，得以逐步升級(jí)，并最終成為一些客戶向上級(jí)行投訴的最原始的引發(fā)點(diǎn)。
今年，按照分行黨委的要求，將繼續(xù)以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，按照我行制定的《鞍山分行窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)條款，在全轄各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。如何不斷提升競(jìng)賽成績(jī)和名次，將成為各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)全年服務(wù)工作的重點(diǎn);如何進(jìn)一步提升我行服務(wù)的整體水平，進(jìn)而，提升我行在同業(yè)和社會(huì)的知名度，也將成為我行全年服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。
為了切實(shí)做好我行今年的服務(wù)工作，下面，對(duì)全年工作中的幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，予以強(qiáng)調(diào)和說明。
其一，繼續(xù)貫徹、執(zhí)行分行黨委提出的“服務(wù)工作是一把手工程”這一總體要求，請(qǐng)各支行行長(zhǎng)和分行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，保持對(duì)我行服務(wù)工作的熱情，一如既往地對(duì)我行的服務(wù)工作給予恒久的關(guān)注和大力的支持，以期使我行的整體服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
我行的各項(xiàng)工作實(shí)踐已經(jīng)反復(fù)證明，一把手的關(guān)注度，在各項(xiàng)工作的良性發(fā)展中，始終起著至關(guān)重要的非常明顯的推動(dòng)作用。一把手關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，則各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)與日俱增;一把手關(guān)注業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，我行的經(jīng)營(yíng)工作就會(huì)穩(wěn)健運(yùn)行;一把手關(guān)注窗口服務(wù)，那么，可以肯定地說，我行對(duì)外的知名度和美譽(yù)度，必將得到全面的提升。
其二，在20xx年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，我部重點(diǎn)考核的對(duì)象，是各機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)蓄窗口，而對(duì)公核算的會(huì)計(jì)窗口，卻始終沒有納入到考評(píng)范圍中來，使其成為了一個(gè)服務(wù)監(jiān)督的死角。為了規(guī)避這一問題，自今年三月起，我部在對(duì)各單位的服務(wù)考評(píng)中，將把對(duì)會(huì)計(jì)窗口服務(wù)狀況的考核，列為服務(wù)競(jìng)賽的參評(píng)項(xiàng)目。對(duì)會(huì)計(jì)窗口服務(wù)的考核內(nèi)容，除星級(jí)柜員牌數(shù)據(jù)一項(xiàng)外，均與對(duì)儲(chǔ)蓄窗口考核的內(nèi)容相同。
其三，為了進(jìn)一步規(guī)范窗口員工，特別是新近入行員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，上半年，我部準(zhǔn)備依據(jù)我行的實(shí)際情況，重新詳細(xì)編寫服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)教程，并以我行員工為模特，拍攝成像，刻錄成碟，之后，下發(fā)各機(jī)構(gòu)，并組織臨柜員工集中學(xué)習(xí)。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇二
為了滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等領(lǐng)域的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，技術(shù)服務(wù)從業(yè)者不斷拓展自身技術(shù)水平以更好地為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。而在工作實(shí)踐中，做技術(shù)服務(wù)工作并不是待在實(shí)驗(yàn)室里研究技術(shù)那么簡(jiǎn)單，還需要有基本的溝通、管理和服務(wù)意識(shí)。以下將就做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)進(jìn)行五段式闡述。
一、完善專業(yè)素養(yǎng)。
做好技術(shù)服務(wù)工作首先要樹立專業(yè)意識(shí)與素養(yǎng)。我們需要積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握先進(jìn)的工作方法，熟悉業(yè)界的最新情況和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，在具備必備的專業(yè)知識(shí)以后還需要不斷拓展個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域的掌握程度，努力成為領(lǐng)域內(nèi)的專家。只有我們自身具備了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)與知識(shí)，才能贏得客戶的信任，得到更多的服務(wù)機(jī)會(huì)。
二、聚焦客戶需求。
技術(shù)服務(wù)通常是為客戶提供技術(shù)方案或解決方案，更需要與客戶緊密合作，深入了解客戶需求和嘗試提供匹配的技術(shù)方案。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員需要與客戶進(jìn)行多次有效的溝通。這些溝通有助于我們準(zhǔn)確了解客戶需求，掌握客戶的預(yù)算和時(shí)間安排，并且通過這些細(xì)節(jié)維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
三、合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度。
技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目不僅關(guān)注解決方案，也包括項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間控制。在項(xiàng)目啟動(dòng)前，我們需要系統(tǒng)性地計(jì)劃和分解項(xiàng)目任務(wù)，以確定項(xiàng)目目標(biāo)、里程碑和關(guān)鍵投入措施。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，我們需要維護(hù)計(jì)劃的透明度和準(zhǔn)確性，管理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目中的各個(gè)方面，并及時(shí)處理項(xiàng)目變更。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們需要評(píng)估項(xiàng)目成果和效果，收集業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并為同類項(xiàng)目進(jìn)一步改善項(xiàng)目規(guī)劃和管理。
四、注重團(tuán)隊(duì)管理。
技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通常都由不同背景和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成員組成。在這些群體中，每個(gè)人都有專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)工作能力方面的重大貢獻(xiàn)。為了使團(tuán)隊(duì)工作更為順暢，我們要確保每個(gè)成員根據(jù)自身專業(yè)水平得到合理地分配任務(wù)，并在溝通和執(zhí)行時(shí)通力合作。同時(shí)，管理要針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作情況，為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通機(jī)制等全方位的支持。
五、持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。
技術(shù)服務(wù)的整個(gè)過程都基于客戶需求，因此持續(xù)的優(yōu)化是非常重要的。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷探索更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好地服務(wù)方式，業(yè)務(wù)人員需要了解和分析客戶的反饋及意見，及時(shí)和顧客溝通，解決他們的疑慮和不滿，改善服務(wù)。
總之，在做技術(shù)服務(wù)工作的過程中，我們需要通過完善專業(yè)素養(yǎng)、聚焦客戶需求、合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度、注重團(tuán)隊(duì)管理和持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)等方面的措施，實(shí)現(xiàn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量效果，贏得越來越多的客戶信任。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇三
勞動(dòng)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動(dòng)。曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動(dòng)為榮，以服務(wù)人民為榮。
張瑞敏曾說過：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧?dòng)改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。
平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時(shí)候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。
我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收獲。”
只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會(huì)有好成績(jī);認(rèn)真工作了，會(huì)有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。這次勞動(dòng)并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒有負(fù)擔(dān)，我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆印Ｗ尭改敢晕覟轵湴?。
從這次勞動(dòng)中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來對(duì)待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇四
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對(duì)新顧客應(yīng)主動(dòng)自我介紹，遞上名片；二是對(duì)顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對(duì)不要和老朋友聊個(gè)沒完而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本店的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會(huì)使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉或者管理混亂；四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客稍候，并安排人員送上飲料，甚至用餐。
首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對(duì)方，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時(shí)，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項(xiàng)工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長(zhǎng)時(shí)間、多少費(fèi)用等等，這樣既可以避免結(jié)算費(fèi)用時(shí)發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)讓顧客花錢買放心的服務(wù)方針。
車輛交接時(shí)，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動(dòng)機(jī)后應(yīng)將車子開到舉升機(jī)平臺(tái)上，與顧客一起檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會(huì)加深顧客對(duì)4s店的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時(shí)要全面，如出現(xiàn)故障時(shí)是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時(shí)候進(jìn)行過維護(hù)、以前修過什么部位、故障是何時(shí)出現(xiàn)的、是經(jīng)常性還是偶然性等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時(shí)切忌猛"加油、急剎車"、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這樣會(huì)令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級(jí)音響、車載電器，不要輕易觸碰。
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)店日期、車型、牌照號(hào)、底盤號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、附件數(shù)量、行駛里程，以及油量等信息；二是進(jìn)店維修的具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期；三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客的簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份4s店留底。托修單上措詞要嚴(yán)謹(jǐn)。
估算維修費(fèi)用及工期是一個(gè)十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費(fèi)用估算時(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)單或明顯的故障，維修費(fèi)是容易計(jì)算的。但對(duì)需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過多少，并把各項(xiàng)預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù)；同時(shí)注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對(duì)是否可以更換隨時(shí)征求顧客意見。
在估算維修工期，即預(yù)定交車時(shí)限時(shí)，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因?yàn)闀r(shí)限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對(duì)顧客和4s店都會(huì)帶來一些不必要的損失。
車輛修竣后，對(duì)修竣項(xiàng)目的檢驗(yàn)是總檢驗(yàn)員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)、徹底地檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項(xiàng)目主要包括：對(duì)照托修單，核對(duì)所有修竣項(xiàng)目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全（轉(zhuǎn)向、制動(dòng)）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊?？傊挥幸磺卸即_認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
顧客驗(yàn)收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對(duì)此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動(dòng)配合顧客路試驗(yàn)車，隨時(shí)作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車，以免因小失大。驗(yàn)車時(shí)一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來，滿意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客以后是否再回頭。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返店咨詢或要求返修索賠損失時(shí)，服務(wù)顧問要態(tài)度誠(chéng)懇，虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，然后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯(cuò)，要么找車間主管，要么找售后經(jīng)理，這樣勢(shì)必會(huì)讓維修業(yè)務(wù)受到損失。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇五
在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我園后勤工作繼續(xù)以《綱要》精神和《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，以全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、腳踏實(shí)地完成了各項(xiàng)后勤工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將本學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，在財(cái)務(wù)工作方面，合理使用經(jīng)費(fèi)，把每一分錢都有用在刀刃上。堅(jiān)持做到年初有預(yù)算，年終有決算，收支有據(jù)，辦事有計(jì)劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴(yán)格財(cái)經(jīng)方面，認(rèn)真按照財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，堅(jiān)持由園長(zhǎng)一支筆簽字的原則，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)亂開口和私設(shè)小金庫(kù)，并定期向家長(zhǎng)，教職工公布有關(guān)的收支情況，合理控制，有計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。
二、合理使用有限的經(jīng)費(fèi)，努力改善辦園條件。
合理使用有限的經(jīng)費(fèi)，努力改善辦園條件。為了改善辦園條件，在資金十分緊張的情況下，本學(xué)期我園花了近大批資金辦了以下幾件實(shí)事：1、新增設(shè)一個(gè)班級(jí)，配置了空調(diào)、彩電、dvd、課桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、對(duì)園內(nèi)的大型玩具進(jìn)行了整修;4、各班電器設(shè)備進(jìn)行查修，并新增dvd。
三、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，提高使用效益。
幼兒園后勤工作總結(jié)范文三：
一年來，在市婦聯(lián)、市教體局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和園委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在申請(qǐng)省級(jí)示范園東風(fēng)的激勵(lì)下，學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)黨的方針路線政策、學(xué)習(xí)師德師風(fēng)精神，樹立愛教育，愛園所，愛工作，愛幼兒的高尚品德，在全體教工的配合和后勤工作人員的踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、重視后勤工作人員的政治思想學(xué)習(xí)，提高后勤工作。
人員的服務(wù)意識(shí)。一年來園領(lǐng)導(dǎo)很重視后勤工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)后勤工作的管理，不定期的組織學(xué)習(xí)，召開后勤人員工作會(huì)議，在學(xué)習(xí)的同時(shí)認(rèn)真對(duì)照職責(zé)要求，總結(jié)工作中的得失，肯定了后勤人員思想上、工作上的進(jìn)步和成績(jī)。并指出工作中存在的不足之處，提出改進(jìn)的意見和方法。使大家的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到了提高，從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到工作不分貴賤。后勤工作雖不起眼，但他直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康，少了就不行。由于對(duì)工作的重要性有了進(jìn)一步的明確，后勤服務(wù)有了進(jìn)一步的提高。
二、珍愛幼兒生命，提高衛(wèi)生保健水平。
幼兒教育在提高幼兒的生存、保護(hù)和發(fā)展水平方面擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任，我們本著保教并重的方針，盡最大的努力做好幼兒的保育工作，每周對(duì)保育老師進(jìn)行一次集中保育知識(shí)培訓(xùn)，為老師們掌握專業(yè)的保育知識(shí)奠定基礎(chǔ)。為孩子們創(chuàng)設(shè)了安全、健康、衛(wèi)生的教育環(huán)境。
三、1、安全管理方面。
本學(xué)年我們一如既往的重視和加強(qiáng)了安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法是每月一次對(duì)大型玩具、電氣設(shè)備、班級(jí)設(shè)施及食堂等進(jìn)行全面的檢查，并做檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題做到了及時(shí)維修或者上報(bào)園長(zhǎng)。在門衛(wèi)和伙房等重要部位安裝監(jiān)控，嚴(yán)格門衛(wèi)制度、嚴(yán)格教師出入制度、嚴(yán)格幼兒接送制度，為每位幼兒制作了接送卡，家長(zhǎng)憑卡入園，憑卡接送。并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)，排除一切安全隱患。各班老師加強(qiáng)重視了對(duì)幼兒的安全知識(shí)教育，全園多次組織了安全知識(shí)進(jìn)課堂和安全演練活動(dòng)，增強(qiáng)了幼兒的安全防范意識(shí)和逃生經(jīng)驗(yàn)。由于全園教工的安全防范意識(shí)加強(qiáng)了，本學(xué)期無任何意外傷害事故的發(fā)生。
2、幼兒健康管理方面。本年，請(qǐng)婦幼保健院專業(yè)醫(yī)生為我園幼兒體檢1100余人次，我院保健醫(yī)生為幼兒測(cè)量身高、體重、視力1700余人次;9-10月手足口病在全省蔓延，為了做好手足口病防治工作，保健醫(yī)生認(rèn)真的做好了每天的晨間檢查工作，把好了幼兒健康入園的第一關(guān)，各班老師再次進(jìn)行第二次晨檢，確保幼兒健康入園。我園為確保幼兒的健康，進(jìn)一步加強(qiáng)了晨檢工作，每天早晨大門口安排5到6人，進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天早上為幼兒進(jìn)行口腔噴藥消毒，仔細(xì)觀察幼兒面部，手心等部位是否有異?，F(xiàn)象。每天為幼兒測(cè)量體溫2次，并做好記錄。每天兩次的體溫測(cè)量情況及時(shí)到辦公室作登記。各班的晨午檢工作，如缺勤，病假，病假缺勤回訪記錄等都做了詳細(xì)的記錄。根據(jù)保健要求，本期重視了對(duì)患病兒的全日觀察，嚴(yán)格了對(duì)家長(zhǎng)帶來藥物的管理。保健醫(yī)生和班級(jí)老師共同填好全日觀察記錄和服藥記錄。進(jìn)一步加強(qiáng)了消毒工作，安裝紫外線消毒燈25個(gè)，購(gòu)置消毒柜23個(gè)，凡是幼兒生活中的用品，如小桌、小椅子、玩具、餐具、小毛巾、喝水缸、門把手、衛(wèi)生間、走廊等，每天進(jìn)行強(qiáng)化行消毒，和定時(shí)消毒。由于本學(xué)年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、園領(lǐng)導(dǎo)的重視、全體保教人員的努力及后勤人員的大力配合，從幼兒活動(dòng)室、寢室、伙房、大院等共投資100余萬元為幼兒營(yíng)造了舒適、溫馨、清潔、衛(wèi)生的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、食堂飲食管理方面。為保障孩子足夠的營(yíng)養(yǎng)量，我園保健醫(yī)生嚴(yán)格按照幼兒營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定好食譜，做到營(yíng)養(yǎng)科學(xué)化，飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進(jìn)食量。幼兒的食品做到了新鮮、量化，驗(yàn)收嚴(yán)格，并建好了臺(tái)帳。師傅們嚴(yán)格操作規(guī)程，精工細(xì)作，為幼兒制作吃了色、香、味俱全的飯菜。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面。為了使幼兒有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園的衛(wèi)生工作責(zé)任到人，衛(wèi)生區(qū)域劃分責(zé)任明確，堅(jiān)持一周大檢查和不定期檢查相結(jié)合的方法，從各個(gè)方面著手為幼兒營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)、生活的良好環(huán)境。幼兒的被褥定時(shí)晾曬，寢室及時(shí)打掃，做好了通風(fēng)透氣。保障了幼兒健康快樂的生活。
5、進(jìn)行常規(guī)檢查活動(dòng)，促進(jìn)保教工作的質(zhì)量和水平。本年，我園對(duì)各班幼兒常規(guī)進(jìn)行了大檢查，從晨檢、幼兒洗手、餐具消毒、幼兒進(jìn)餐、間操、午休、喝水、玩具清洗消毒等方面進(jìn)行了檢查，并做了認(rèn)真的總結(jié)評(píng)比，成績(jī)特別顯著。促進(jìn)我園的幼兒常規(guī)工作進(jìn)一步的規(guī)范化、常規(guī)化，對(duì)全園的工作起到了推進(jìn)作用。但也找出了不足，提出了新的要求.總結(jié)過去是為了今后取得更好的成績(jī)。在園委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將以更加飽滿的熱情投入到工作中去，將愛心捧給孩子，將放心送給家長(zhǎng)。我們堅(jiān)信，在全園教職工的精心呵護(hù)和耐心培育下，今天的一株株幼苗，明天將是一棵棵參天大樹。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇六
作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。_年時(shí)間過得真快，新的_年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之。
但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?BR> 再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，積極考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇七
為深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作，有效化解社會(huì)紛爭(zhēng)，相應(yīng)院黨組爭(zhēng)創(chuàng)“無執(zhí)行積案法院”的號(hào)召，xx城縣法院執(zhí)行局采取多種措施，打牢執(zhí)行技能，努力破解執(zhí)行中的各類難題，服務(wù)民生。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬執(zhí)行法官的知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，打牢執(zhí)行技能，提高化解矛盾糾紛的能力。
二、加大執(zhí)行力度，有效化解社會(huì)矛盾。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警對(duì)各類執(zhí)行案件，都要窮盡執(zhí)行措施。在采取扣押、劃撥、拍賣、變賣等相關(guān)強(qiáng)制措施時(shí)，合議庭要認(rèn)真合議，逐級(jí)匯報(bào)，在確保案件質(zhì)量的同時(shí)，有效地化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
三、依靠群眾，爭(zhēng)取支持。該院打開執(zhí)行工作成功之門的一把“金鑰匙”，就是取得群眾、申請(qǐng)人甚至是被執(zhí)行人的理解與配合，同時(shí)并加強(qiáng)法律宣傳，促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)法院執(zhí)行工作的支持，消除了當(dāng)事人的誤解與抵觸情緒，逐步形成群眾支持、申請(qǐng)人協(xié)助，被執(zhí)行人配合的有利局面。
四、多方聯(lián)動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)。按照上級(jí)法院的統(tǒng)一部署，依托“黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、政府支持、政法委組織協(xié)調(diào)、法院主辦、社會(huì)各界配合”的工作機(jī)制，依法強(qiáng)化執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，努力破解“執(zhí)行難”，為實(shí)現(xiàn)執(zhí)行工作良性循環(huán)打牢基礎(chǔ)。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇八
回顧20xx年，我們做了以下工作：
在去年的基礎(chǔ)上，細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.舉辦標(biāo)準(zhǔn)化保潔禮儀培訓(xùn)，針對(duì)我礦實(shí)際，和崗位特點(diǎn)，邀請(qǐng)理工學(xué)院專業(yè)教授，系統(tǒng)講解保潔工作的程序，要點(diǎn)，注意事項(xiàng)，禮儀要求。通過培訓(xùn)，是每個(gè)員工能夠熟練掌握崗位工作。每個(gè)樓實(shí)行班長(zhǎng)帶班，在崗做示范，班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做，進(jìn)一步實(shí)踐了受培訓(xùn)者的操作能力，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
4實(shí)行每日早例會(huì)，通過每天的理會(huì)，及時(shí)溝通工作中的問題，便于及時(shí)快捷解決問題，增進(jìn)理解和溝通，有力推進(jìn)工作效率。
5舉辦形體操培訓(xùn)一次，早會(huì)前集體鍛煉，既增強(qiáng)了體質(zhì)，同時(shí)也提升了公司形象。
6實(shí)行樓長(zhǎng)檢查，.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之以恒，這是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得干部職工的滿意。
對(duì)我們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。
二、創(chuàng)潔凈礦區(qū)，和諧礦區(qū)。
酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。你們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習(xí)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣。
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是在普通不過得了，誰(shuí)都能做，但做歸做不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對(duì)此，上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會(huì)說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇九
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性。。。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當(dāng)初我們?cè)诳既∵@一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對(duì)容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十
技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一個(gè)行業(yè)，隨著科技的發(fā)展，技術(shù)服務(wù)工作愈發(fā)重要。技術(shù)服務(wù)行業(yè)具有非常廣泛的應(yīng)用范圍，包括通信、IT、自動(dòng)化、機(jī)械、電子等多個(gè)領(lǐng)域。從接受訂單、了解客戶需求、制定服務(wù)方案到實(shí)施服務(wù)過程中的技術(shù)支持，技術(shù)服務(wù)人員的工作貫穿了整個(gè)服務(wù)過程，發(fā)揮著舉足輕重的作用。
技術(shù)服務(wù)的工作內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：前期溝通、服務(wù)流程和售后保障。前期溝通是技術(shù)服務(wù)的第一步，技術(shù)服務(wù)人員需要通過與客戶的溝通了解客戶的實(shí)際需求，然后根據(jù)客戶的需求制定服務(wù)方案。服務(wù)流程是技術(shù)服務(wù)的核心內(nèi)容，具體包括設(shè)備安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)和運(yùn)維等方面。售后保障是技術(shù)服務(wù)的最后一個(gè)部分，技術(shù)服務(wù)人員要根據(jù)客戶的反饋隨時(shí)進(jìn)行故障排查、及時(shí)維修并提供有效的技術(shù)支持。
在技術(shù)服務(wù)行業(yè)工作需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)也需要具備溝通技巧和解決問題的能力。技術(shù)服務(wù)人員要了解客戶的需求，不僅需要技術(shù)知識(shí)，還需要良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。同時(shí)，具備分析問題和解決問題的能力，也是技術(shù)服務(wù)人員所必備的素質(zhì)。只有具備了這些素質(zhì)和能力，才能夠在技術(shù)服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，成為行業(yè)標(biāo)桿。
做技術(shù)服務(wù)工作的關(guān)鍵是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的需求和問題要重視，站在客戶視角思考問題。在工作中要精通產(chǎn)品的特性、使用方法和常見故障等，能夠迅速找到問題所在并解決。同時(shí)，要持續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，提升自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)，要尊重客戶的意見和需求，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，讓客戶得到更好的滿意度和體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)。
技術(shù)服務(wù)是一個(gè)技術(shù)和服務(wù)相結(jié)合的行業(yè)，重要性不言而喻。對(duì)于技術(shù)服務(wù)人員來說，要具有豐富而深厚的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越、不斷自我提升，讓客戶得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。技術(shù)服務(wù)，不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)服務(wù)，需要在技術(shù)和服務(wù)之間尋找平衡點(diǎn)，才能帶來更好的發(fā)展和未來。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十一
這個(gè)月終于過去了，本來想偷個(gè)懶不寫什么心得體會(huì)了，似乎一切都進(jìn)入了正軌，一切都變的那么平淡，就像過日子的一樣。但是感覺不能破了自己的一個(gè)好習(xí)慣，每個(gè)月的志愿生活都要用文字給記錄下來，來紀(jì)念我在xx志愿服務(wù)的崢嶸歲月，就當(dāng)做為志愿服務(wù)的一個(gè)財(cái)富。
經(jīng)常聽過這么一句話：那就是我這個(gè)年齡是女人最絢麗的時(shí)間段，既然我把這么一段大好時(shí)光獻(xiàn)給了大舟山帝國(guó)，我希望既然我不負(fù)如來不負(fù)卿，君亦不負(fù)我。用最美好的心態(tài)，做最美好的準(zhǔn)備，迎接最美好的未來。
總結(jié)一下這個(gè)月我做了什么工作吧：
1.心靈書屋后期的圖書分類工作，因?yàn)榍捌诠ぷ髯龅猛玫模院笃诨旧虾茌p松，得出一個(gè)結(jié)論是做一件事情，在最開始不能偷懶，要認(rèn)真的部署，做好第一步的工作，這樣就可以達(dá)到事半功倍的效果了。希望這些公益書能夠早日到達(dá)每個(gè)留守孩子的手中。
2.教孩子語(yǔ)文，經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，小孩的語(yǔ)文水平提高了很多，得到了孩子?jì)寢尩馁澰S。在教書的過程中，也是我自己學(xué)習(xí)的過程，孩子在學(xué)的同時(shí)我也在學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對(duì)同一篇文章的閱讀，孩子和大人對(duì)它的理解角度是完全不同的，每次分析文章的時(shí)候，他們的想法都能讓我眼前一亮。在這個(gè)過程我真的很享受，很喜歡。
3.在單位的這幾個(gè)月，也是我融入的過程，之前的偏執(zhí)和不解，也在不斷的學(xué)習(xí)中慢慢的放下，他們對(duì)我也很照顧，每次有什么好東西都會(huì)惦記著我，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很溫暖，胡老師就像知心姐姐一樣，在單位里總是會(huì)給我分享她的經(jīng)驗(yàn)，特別喜歡她那可愛的寵物狗小新。桑老師，我們少年宮的財(cái)政大臣，記得第一次來單位，有一個(gè)要根據(jù)身份證查歸屬地的名單，密密麻麻的名單，讓我欲哭無淚，還是桑老師給我找了一個(gè)軟件，幾分鐘就找出來了，真的很感謝他，他是我們單位的“草”，真的雖然年紀(jì)有點(diǎn)大，但是真的好帥的，喜歡運(yùn)動(dòng)。還有跟我同齡的辦公室小祝，是一個(gè)可愛的小女孩，是一個(gè)極具親和力的數(shù)算老師，可以說，雖然經(jīng)常會(huì)給我雜活干，但是對(duì)我還是挺不錯(cuò)的，最近在相親，希望能相親成功早日嫁出去吧。最后不得不說的一個(gè)人那就小楊了，對(duì)她是滿滿的敬佩之意，一個(gè)外省的小姑娘自己一個(gè)人拖著行李箱來到一個(gè)跟自己生活習(xí)慣完全不同的陌生地方來做舞蹈老師，心里對(duì)她只有佩服，她家在湖南，她告訴我從她家到舟山要xx年，奮斗吧！
5.挺高興這個(gè)月能夠去海洋學(xué)院去做基層社會(huì)組織領(lǐng)軍人物培訓(xùn)，離開第一母校那么久了第一次回到母校，走在“太陽(yáng)湖”旁邊，感觸良多，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了太多關(guān)于社區(qū)工作和義工公益活動(dòng)的一些知識(shí)的，特別是寧波請(qǐng)來的那個(gè)曙光區(qū)的那個(gè)一直專注社區(qū)工作的那個(gè)老師分享的關(guān)于自己工作的內(nèi)容，她讓我覺得中國(guó)的社區(qū)工作是未來中國(guó)需要加大努力加強(qiáng)的部分，這塊“處女地”開發(fā)前景和潛力很大，寫了那么多也不知道寫些什么，就是東一榔頭西一棒子，想到什么，就什么。感覺自己這個(gè)月簡(jiǎn)直就是衰神附體，擋也擋不住，手被車撞了，閑置了快一個(gè)月了，牙齒痛了半個(gè)月，可能是本命年的最后幾個(gè)月了，要爆發(fā)了吧。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十二
20xx年xx月，學(xué)院被教育部、財(cái)政部確定為“國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”立項(xiàng)建設(shè)單位。20xx年xx月，學(xué)院《國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)方案》和《國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)任務(wù)書》（以下簡(jiǎn)稱《建設(shè)方案》和《任務(wù)書》）得到正式批復(fù)，學(xué)院國(guó)家示范校建設(shè)項(xiàng)目全面實(shí)施。
三年來，學(xué)院國(guó)家示范校建設(shè)預(yù)算資金xx萬元，實(shí)際使用xx萬元。此外，拉動(dòng)學(xué)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入xx萬元。學(xué)院按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，遵循人才培養(yǎng)的內(nèi)在規(guī)律，本著“改革開路、突出重點(diǎn)、凝練特色、整體推進(jìn)”的建設(shè)方針，發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”的長(zhǎng)職院精神，以xx個(gè)國(guó)家重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)為核心，以課程體系與教學(xué)內(nèi)容改革為突破口，在人才培養(yǎng)模式、“雙師”隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上取得顯著成效，社會(huì)服務(wù)與輻射能力得到增強(qiáng)，校企合作和辦學(xué)體制改革得到深化，城校共振的“城市高?！碧卣髡蔑@，人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)明顯提高，全面提升了學(xué)院整體辦學(xué)水平。項(xiàng)目完成率達(dá)到xx%，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)示范”和“五個(gè)領(lǐng)先”的建設(shè)目標(biāo)。
1、新增國(guó)家級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)xx項(xiàng)，省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)xx項(xiàng)。
2、新增國(guó)家級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)xx個(gè)，省級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)xx個(gè)。
3、新增國(guó)家級(jí)教學(xué)名師xx人。
4、新增國(guó)家精品課程xx門，教育部教指委精品課程xx門，省級(jí)精品課程xx門。
5、新增優(yōu)質(zhì)核心課程xx門，特色教材xx本，出版教材xx本。
6、新增教學(xué)儀器設(shè)備總值xx萬元。
7、新增校企合作企業(yè)xx家。
8、新增社會(huì)培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定xx人次；
9、新增國(guó)家級(jí)課題xx項(xiàng)，省部級(jí)課題、技術(shù)項(xiàng)目xx項(xiàng)，省級(jí)教學(xué)科研成果獎(jiǎng)xx項(xiàng)，核心期刊論文xx篇。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十三
20xx年，按照技術(shù)服務(wù)團(tuán)的統(tǒng)一安排，我主要負(fù)責(zé)xx養(yǎng)殖場(chǎng)和該村5個(gè)養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術(shù)指導(dǎo)工作。一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)團(tuán)老師的幫助指導(dǎo)下，我時(shí)刻以養(yǎng)殖場(chǎng)戶的利益為中心，積極開展技術(shù)服務(wù)工作，通過努力，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
作為畜牧戰(zhàn)線上的一名老兵，我深刻認(rèn)識(shí)到，沒有扎實(shí)的專業(yè)技能，無從談起為養(yǎng)殖場(chǎng)戶服務(wù)；沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，就不能及時(shí)更新自己的專業(yè)知識(shí)。因此，我利用工作之余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)畜牧獸醫(yī)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，鉆研相關(guān)法律法規(guī)，關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷提高自己的專業(yè)技能，及時(shí)為養(yǎng)殖場(chǎng)戶服務(wù)。
在工作中，我嚴(yán)格按照服務(wù)團(tuán)實(shí)施方案，為養(yǎng)殖場(chǎng)戶開展技術(shù)服務(wù)。一是入戶與養(yǎng)殖場(chǎng)戶面對(duì)面進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。每個(gè)月到養(yǎng)殖場(chǎng)戶開展技術(shù)指導(dǎo)不少于4次，先后幫助養(yǎng)殖場(chǎng)戶解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題28個(gè)，使養(yǎng)殖場(chǎng)戶生產(chǎn)更科學(xué)化、規(guī)范化；二是積極宣傳國(guó)家法律法規(guī)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策，使企業(yè)規(guī)范養(yǎng)殖、科學(xué)養(yǎng)殖，對(duì)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，應(yīng)享盡享，為企業(yè)發(fā)展注入助推劑。利用雙匯產(chǎn)業(yè)化提升工程，使養(yǎng)殖場(chǎng)建設(shè)了無害化處理設(shè)施，發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；積極引導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)二元母豬享受每頭補(bǔ)貼400元的政策，更新母豬群，確保企業(yè)有序發(fā)展；三是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，積極推薦企業(yè)技術(shù)人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)5次，提高技術(shù)人員的技術(shù)水平；四是利用先進(jìn)的通訊手段，為養(yǎng)殖場(chǎng)戶服務(wù)。通過發(fā)送手機(jī)信息，將最新的市場(chǎng)信息、國(guó)內(nèi)外疫病發(fā)布情況等及時(shí)發(fā)送到養(yǎng)殖場(chǎng)戶手機(jī)上，為養(yǎng)殖場(chǎng)戶生產(chǎn)提供依據(jù)。
通過努力，所分包的養(yǎng)殖場(chǎng)生產(chǎn)規(guī)范了、技術(shù)更新了、效益更好了，在今后的工作中，我將更加努力工作，使所分包的養(yǎng)殖場(chǎng)戶邁上快速發(fā)展的道路。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十四
來到xx餐廳已經(jīng)兩周了，之前一直對(duì)餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術(shù)，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長(zhǎng)盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對(duì)餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個(gè)大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂，不論從開荒還是到現(xiàn)在的試營(yíng)業(yè)期間。
我們的服務(wù)理念是：”親情一個(gè)家，貼心為您”。
在這段時(shí)間里，作為一名宴會(huì)服務(wù)員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務(wù)員就得做好服務(wù)工作，讓服務(wù)物超所值，把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化內(nèi)涵中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進(jìn)客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務(wù)附加值。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)留住客人，記得卞總說過，要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，比如說：客人感冒了要及時(shí)告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會(huì)很感激你，會(huì)覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個(gè)了，也響應(yīng)了企業(yè)品牌的號(hào)召，打造綠色健康品牌，親情一個(gè)家，貼心為您。
服務(wù)，服務(wù)，還是服務(wù)，這是我們x領(lǐng)班倒茶的一個(gè)小小的典范，比如給客人倒茶時(shí)他會(huì)一邊倒茶水，一遍說領(lǐng)導(dǎo)您的茶水，祝你喝出一個(gè)好的心情。我覺得很好。還有在客人點(diǎn)菊花茶的時(shí)候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無形的品牌服務(wù)附加值，雖然一般，無形卻很有型?？腿藭?huì)很享受的去和每一杯茶水，因?yàn)樗浪鹊檬墙】岛拖硎堋?BR> 服務(wù)附加值，為服務(wù)錦上添花。諸如，過生日的長(zhǎng)壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會(huì)很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長(zhǎng)壽面，長(zhǎng)出來。祝你福如東海，壽比南山?？腿藭?huì)感覺到很有新意（心意），很開心，這碗面也就變得特別了。
還有好多典故，在餐桌中的適當(dāng)講解運(yùn)用，都是很有意思的。小禮品的贈(zèng)送，也可加入自己的語(yǔ)言來美化：例如領(lǐng)導(dǎo)，這是本店精心為你準(zhǔn)備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來；再或者贈(zèng)送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。
記得有句諺語(yǔ)說過：你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你，客人也是一樣。當(dāng)我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，客人也會(huì)深深的體會(huì)到。他們很多時(shí)候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務(wù)方法等的。
服務(wù)附加值，我認(rèn)為：做好餐飲，作為人員服務(wù)，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細(xì)細(xì)品嘗；要學(xué)會(huì)得體的語(yǔ)言，禮儀，讓客人感到親切；要了解營(yíng)養(yǎng)學(xué)的知識(shí)，滿足客人需求。服務(wù)附加值，服務(wù)員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的小配方。
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當(dāng)初我們?cè)诳既∵@一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對(duì)容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的`那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會(huì)停下，我覺得很多時(shí)候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)，這是一名服務(wù)者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個(gè)月我就是這樣過來的，工作很累平時(shí)不會(huì)有很多休息的時(shí)間，xx酒店是一個(gè)大酒店，平時(shí)惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
我覺得在酒店做服務(wù)員，做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài)，這是非?？少F的，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時(shí)常能夠體會(huì)到這點(diǎn)，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個(gè)小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會(huì)說，經(jīng)常會(huì)在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對(duì)地方，有時(shí)候，我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細(xì)節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié)，要說重要吧其實(shí)也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會(huì)讓客人對(duì)我們的服務(wù)另眼相看。
所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒錯(cuò)的，善于注重細(xì)節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個(gè)表情，或是一個(gè)舉動(dòng)等等，往往會(huì)有我們意想不到的收獲。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十五
20xx年遂川接受省茶葉、中藥材兩個(gè)特派團(tuán)，縣里自己組織了一個(gè)縣級(jí)科技特派團(tuán)，共組織科技特派員下鄉(xiāng)8次，完成培訓(xùn)12場(chǎng)，召開省科技特派團(tuán)座談會(huì)、交流會(huì)2次。為遂川縣茶葉種植標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)、茶園綠色高質(zhì)高效創(chuàng)建、中藥材等項(xiàng)目的實(shí)施提供技術(shù)指導(dǎo)。在工作中，對(duì)接服務(wù)了貧困戶，尤其是為貧困戶培訓(xùn)提供相關(guān)培訓(xùn)教材，培訓(xùn)及推廣相關(guān)技術(shù)。
1.助力脫貧攻堅(jiān)。20xx年，是我縣脫貧攻堅(jiān)工作收官之年，作為國(guó)家級(jí)貧困縣，科技特派團(tuán)深入遂川縣湯湖鎮(zhèn)、左安鎮(zhèn)、高坪鎮(zhèn)、大汾鄉(xiāng)、戴家鋪鄉(xiāng)等茶葉主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從新建茶園品種選擇、幼齡茶園管理、病蟲害防治、茶葉加工技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。同時(shí)，對(duì)大汾鎮(zhèn)上坳村、莊坑村樂天村、戴家埔鄉(xiāng)戴家埔村、左安鎮(zhèn)安全村、湯湖鎮(zhèn)青茶村、南屏村、平溪村等8個(gè)深度貧困重點(diǎn)村進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)。
3.組織科技培訓(xùn)。聯(lián)合省科技特派團(tuán)的專家一起開展中藥材種植技術(shù)培訓(xùn)和茶葉技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)在我縣高坪鎮(zhèn)成立了省科技特派團(tuán)工作站，結(jié)合工業(yè)強(qiáng)縣和精準(zhǔn)扶貧工作選派了18名縣級(jí)科技特派員到全縣有關(guān)村和企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。并通過科技特派員培訓(xùn)了大批鄉(xiāng)土科技人才，為我縣優(yōu)勢(shì)特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐，推動(dòng)了我縣特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和農(nóng)村科技進(jìn)步。
4.建設(shè)科技示范基地。20xx年，我縣建立高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)業(yè)示范基地18處，面積1300余畝，積極培育產(chǎn)業(yè)示范戶，建立了科技示范戶180戶，大力推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)的科技含量，科技示范基地的建設(shè)，輻射帶動(dòng)了我縣茶產(chǎn)業(yè)，金桔等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為我縣農(nóng)民增收，脫貧攻堅(jiān)起到了很好的作用。
1、基層技術(shù)人才缺乏，技術(shù)推廣難度大，資金缺乏，與經(jīng)濟(jì)結(jié)合較差。遂川縣為貧困縣，新技術(shù)推廣宣傳體系較薄弱，面對(duì)遂川這么大的茶產(chǎn)業(yè)，基層技術(shù)力量不足，對(duì)于縣里逐年遞增的`新茶園建設(shè)的需求和老茶園管理、茶樹種植、茶葉加工等相關(guān)技術(shù)方面的需求，很多茶企業(yè)都提出需要相關(guān)科技人員到崗到位，特派團(tuán)成員難以面面俱到。
2、科技特派員辦實(shí)體較少。我縣科技特派員大多數(shù)是各部門、各行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，本身從事實(shí)體工作的人員較少。與農(nóng)民建立經(jīng)濟(jì)共同體的科技特派員很少，是今后工作的努力方向。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十六
20xx年，xx縣畜牧局成立“畜牧局技術(shù)服務(wù)團(tuán)”，我作為xx縣畜牧技術(shù)工作者，有幸成為該團(tuán)的一名團(tuán)員，主要負(fù)責(zé)xx養(yǎng)殖場(chǎng)和該村5個(gè)養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術(shù)指導(dǎo)工作。一年來，按照“xx畜牧局畜牧業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)一對(duì)一包場(chǎng)到戶實(shí)施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，利用工作之余，全面地學(xué)習(xí)畜禽養(yǎng)殖管理技術(shù)和動(dòng)物疫病防控技術(shù)，提高專業(yè)理論知識(shí)，增強(qiáng)自己指導(dǎo)的深度和廣度。平時(shí)注意提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，多搜集相關(guān)專業(yè)技術(shù)資料，促進(jìn)知識(shí)更新積累。
及時(shí)了解xx養(yǎng)殖場(chǎng)和該村5個(gè)散養(yǎng)戶的養(yǎng)殖習(xí)慣，根據(jù)他們的需要和縣畜牧局的要求，結(jié)合本人的實(shí)際，制定了年度工作計(jì)劃，確立了工作的指導(dǎo)思想，明確了年度目標(biāo)，落實(shí)了工作措施。為全面更好的做好“一對(duì)一包場(chǎng)到戶”技術(shù)指導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。
一是入戶與養(yǎng)殖場(chǎng)戶面對(duì)面進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。每個(gè)月到養(yǎng)殖場(chǎng)戶開展技術(shù)指導(dǎo)不少于4次，“手把手”、“面對(duì)面”的幫助養(yǎng)殖戶解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題；二是積極利用現(xiàn)代通訊工具，開展電話咨詢和發(fā)送短消息等形式開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為示范戶提供及時(shí)便捷、高效的技術(shù)指導(dǎo)；三是廣泛開展技術(shù)資料發(fā)放工作，根據(jù)不同季節(jié)，做好各類疫苗的發(fā)放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
通過對(duì)自己所指導(dǎo)的xx養(yǎng)殖場(chǎng)帶動(dòng)自然村中接受能力好，相信科學(xué)的5個(gè)散養(yǎng)戶，制定了具體的實(shí)施方案。在平時(shí)的入戶過程中，有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，起到以點(diǎn)帶面的作用。
首先在該場(chǎng)實(shí)施生豬人工授精技術(shù)，改良下一代生豬的品質(zhì)，同時(shí)通過縣局宏繁養(yǎng)殖場(chǎng)購(gòu)進(jìn)長(zhǎng)大二元母豬30頭，為該場(chǎng)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為該村的養(yǎng)殖發(fā)展起到示范帶動(dòng)作用。
（一）提高了學(xué)習(xí)認(rèn)知能力。通過與養(yǎng)殖場(chǎng)戶零距離的技術(shù)指導(dǎo)，提高了他們學(xué)習(xí)技術(shù)的興趣，不但主動(dòng)問各種家畜的疫病的預(yù)防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有后期的護(hù)理。再就是認(rèn)識(shí)到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)民關(guān)注、實(shí)用的技術(shù)問題。
（二）提高了自我發(fā)展能力。通過技術(shù)指導(dǎo)的范圍不斷拓寬，養(yǎng)殖場(chǎng)戶的要求也越來越高，這就要求我們這些技術(shù)人員不斷提高自己的水平，否則就會(huì)趕不上時(shí)代的發(fā)展和養(yǎng)殖戶的要求。
（三）養(yǎng)殖場(chǎng)尤其是散養(yǎng)戶傳統(tǒng)養(yǎng)殖觀念一時(shí)難已改變，生產(chǎn)積極性不高，生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)掌握不夠，素質(zhì)有待提高。同時(shí)自身的技術(shù)也不全面，在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提升自身科技素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
20xx年12月23日
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十七
今年以來，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在*精神鼓舞下，結(jié)合“解放思想求突破，科學(xué)發(fā)展促趕超”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，以科技為支撐，運(yùn)用工業(yè)的理念、生態(tài)的眼光、產(chǎn)業(yè)化的思路謀劃農(nóng)業(yè)，取得了一定成績(jī)，較好完成了上半年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有效地推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，上半年我市早稻播面51.97萬畝，較上年增長(zhǎng)3.8%，預(yù)計(jì)單產(chǎn)467公斤/畝，較上年增加4%，糧食總產(chǎn)穩(wěn)中有增?，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：
今年年初，我們?cè)庥隽艘粓?chǎng)特大冰雪災(zāi)害天氣。我局及時(shí)響應(yīng)上級(jí)主管部門和市委、市政府的號(hào)召，積極主動(dòng)的開展了抗冰救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)自救工作。一是緊急部署召集相關(guān)部門人員召開會(huì)議專題研究部署抗寒防凍工作，落實(shí)責(zé)任、任務(wù)到人，印發(fā)了《主要冬季作物抗寒救災(zāi)技術(shù)指導(dǎo)意見》900余份,凍害發(fā)生后我局迅速成立了抗寒防凍領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),抽調(diào)技術(shù)骨干下到各地指導(dǎo)抗寒防凍工作。二是為了及時(shí)了解掌握凍害受災(zāi)情況，按照市委、市政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門要求，建立了災(zāi)情一日一報(bào)和24小時(shí)值班制度，相關(guān)職能科站負(fù)責(zé)人與人員，保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。三是及時(shí)調(diào)度雨雪冰凍災(zāi)情，按上級(jí)要求統(tǒng)計(jì)上報(bào)《江西省農(nóng)業(yè)低溫凍害災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表》，并積極開展科技救災(zāi)和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)活動(dòng)，力爭(zhēng)把災(zāi)害造成的損失降到最低限度。四是配合組織發(fā)放冰凍救災(zāi)資金（物資）。到目前為止，所有救災(zāi)資金均已按照上級(jí)主管部門要求，通過一卡通或法人帳戶直接發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶和企業(yè)。所發(fā)放資金（物資）共計(jì)人民幣93.9萬元。
為盡快指導(dǎo)農(nóng)戶恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和順利推進(jìn)春播，我們一方面由糧油、經(jīng)作、種子、土肥、植保等站室專業(yè)技術(shù)人員近40余人組成12個(gè)小分隊(duì)，每隊(duì)3人以上，分片包干，深入鄉(xiāng)村農(nóng)戶、田間地頭，為農(nóng)民手把手提供技術(shù)服務(wù)，從良種推薦、適用農(nóng)業(yè)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，指導(dǎo)農(nóng)戶順利推進(jìn)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。另一方面及時(shí)翻刻農(nóng)業(yè)部下發(fā)的農(nóng)作物抗寒防凍系列光盤20余套和相關(guān)技術(shù)資料6000余份下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站，并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員及時(shí)下到一線指導(dǎo)農(nóng)戶積極恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和確保春季生產(chǎn)的順利展開。
1、800畝綠色無公害蔬菜基地建設(shè)。一是草擬了《800畝綠色無公害蔬菜基地實(shí)施意見》；二是對(duì)基地面積進(jìn)行了摸底造冊(cè)，框定了800畝蔬菜基地面積；三是舉辦了一期無公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的知識(shí)培訓(xùn)班；四是對(duì)兩基地進(jìn)行子產(chǎn)地和產(chǎn)品的無公害認(rèn)證；五是對(duì)兩基地的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了規(guī)劃和資金預(yù)算，為下一步基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做好了前期準(zhǔn)備工作。
2、農(nóng)村沼氣工程建設(shè)。一是草擬了《*市20*年農(nóng)村沼氣生態(tài)工程建設(shè)實(shí)施方案》。制定了我市20*年農(nóng)村沼氣生態(tài)工程建設(shè)計(jì)劃，明確了全年的'目標(biāo)任務(wù)。二是落實(shí)了沼氣建設(shè)項(xiàng)目分工責(zé)任制。同時(shí)，對(duì)沼氣建設(shè)技工實(shí)行持證準(zhǔn)入（上崗）制。三是認(rèn)真做了宣傳和技術(shù)培訓(xùn)工作。市農(nóng)業(yè)局于4月18日舉辦了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）沼氣專干、建池技工等人員參加的培訓(xùn)班，以保證建池質(zhì)量。同時(shí)，我局在大橋、張家山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）采取辦培訓(xùn)班等多種形式，重點(diǎn)培訓(xùn)建池農(nóng)戶，切實(shí)指導(dǎo)好他們安全生產(chǎn)、安全用氣，并注重推廣沼肥綜合利用技術(shù)。四是積極搞好沼氣建后服務(wù)。加強(qiáng)沼氣建后服務(wù)體系建設(shè)，以解決建池戶的后顧之憂。到目前為止，已建戶用沼氣池322只。大型環(huán)保沼氣池已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，做好了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
接待了農(nóng)民有關(guān)農(nóng)村土地承包情況電話咨詢4起。對(duì)一件農(nóng)村土地承包權(quán)糾紛進(jìn)行了調(diào)解。開展了損害農(nóng)村婦女土地承包權(quán)益的“村規(guī)民約”清理工作。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展了二次農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的調(diào)查。組織全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況的自查自糾，對(duì)自查中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，做到了邊查邊改，同時(shí)繼續(xù)對(duì)余下的個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證進(jìn)行審核和蓋章，督促其對(duì)發(fā)放工作進(jìn)一步完善。加強(qiáng)了農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理。組織開展“一事一議”籌資籌勞的預(yù)算工作。
組織全市農(nóng)藥經(jīng)銷商學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)部六項(xiàng)規(guī)章。并在全市范圍內(nèi)將農(nóng)業(yè)部六項(xiàng)規(guī)章內(nèi)容發(fā)放到農(nóng)藥經(jīng)銷商。配合市農(nóng)資市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管小組對(duì)全市的農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并將500余份監(jiān)管通告發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組。張貼并宣傳《致全市貨物托運(yùn)商的公開信》。在全市范圍內(nèi)對(duì)較大農(nóng)藥經(jīng)銷商進(jìn)行了農(nóng)藥抽樣取證。共抽取樣品57個(gè)，有關(guān)判定結(jié)果正在進(jìn)行中。
1、組織實(shí)施糧食高產(chǎn)創(chuàng)建示范縣活動(dòng)，落實(shí)觀上鎮(zhèn)萬畝糧食高產(chǎn)創(chuàng)建核心示范區(qū)；開展早稻面積核實(shí)工作，確保了種糧面積準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)。廣泛開展農(nóng)技服務(wù)活動(dòng)，指導(dǎo)菜農(nóng)進(jìn)行蔬菜生產(chǎn)，確保蔬菜供應(yīng)不斷檔；指導(dǎo)果農(nóng)對(duì)果樹進(jìn)行科學(xué)肥水管理，確保大災(zāi)之年不減產(chǎn)；組織技術(shù)培訓(xùn)10期，培訓(xùn)1000余人次，印發(fā)技術(shù)資料2.1萬份,進(jìn)村入戶實(shí)地指導(dǎo)200余人次。
2、全面開展測(cè)土配方施肥工作，按照測(cè)土配方施肥補(bǔ)貼資金項(xiàng)目要求，開展野外水稻田土樣采集工作、農(nóng)戶施肥狀況調(diào)查工作、測(cè)土配方施肥試驗(yàn)示范點(diǎn)的準(zhǔn)備工作。印發(fā)了《江西省20*年水稻科學(xué)施肥指導(dǎo)意見》，加大測(cè)土配方施肥技術(shù)宣傳培訓(xùn)力度，抓好測(cè)土配方施肥宣傳培訓(xùn)、推廣工作，與江西貴溪化肥有限責(zé)任公司、江西沃野生物科技有限公司簽訂了配方肥定點(diǎn)加工協(xié)議。
3、做好陽(yáng)光工程培訓(xùn)和開展科技入戶工作。
截止6月底，我市陽(yáng)光工程培訓(xùn)基地共開班21期次，其中：已完成的培訓(xùn)有16期次，共培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員人，2437人，轉(zhuǎn)移就業(yè)2296人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率94%。正在組織的培訓(xùn)有5期次，受訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員達(dá)800余人。
4月份，按宜春市農(nóng)業(yè)局有關(guān)要求，我們?cè)谌?9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織開展科技入戶項(xiàng)目。即在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選擇200-300個(gè)科技示范戶，由市農(nóng)業(yè)局選派技術(shù)骨干上門對(duì)其進(jìn)行實(shí)用農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并要求各個(gè)科技示范戶對(duì)周邊至少10戶農(nóng)戶進(jìn)行示范帶動(dòng)，將所學(xué)實(shí)用技術(shù)手把手傳授給輻射帶動(dòng)農(nóng)戶，從而提高農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)的入戶率。
4、認(rèn)真組織開展了第一次全國(guó)污染源普查的農(nóng)業(yè)污染源普查工作。先后舉辦了兩期鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查員農(nóng)業(yè)污染源普查培訓(xùn)班，共培訓(xùn)基層普查人員46名，發(fā)放農(nóng)業(yè)污染源普查表格743份，現(xiàn)已全部驗(yàn)收合格并回收歸檔。
5、做好了城區(qū)周邊蔬菜生產(chǎn)基地的監(jiān)督抽查工作。今年共抽樣檢測(cè)127個(gè)，合格125個(gè)，合格率為9⒏4%。就兩個(gè)農(nóng)殘超標(biāo)的蔬菜樣本，我們做了重測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果以文件的形式下發(fā)到大橋、城北兩辦事處，提出了當(dāng)前蔬菜安全生產(chǎn)的防治標(biāo)準(zhǔn)和我們無公害化蔬菜生產(chǎn)的建議。配合好市食品藥品安全監(jiān)管委員會(huì)進(jìn)行了一次全市的食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，近期又正在參與開展我市食品藥品安全百日督查專項(xiàng)行動(dòng)，著力防范重特大食品藥品安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)了對(duì)我市“三品”農(nóng)業(yè)的監(jiān)管力度，組織了“春絲”和“贛特”參加全省綠色（有機(jī)）食品十強(qiáng)品牌的評(píng)選。
6、加大力度做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的引導(dǎo)和扶持工作。組織全市開展一村一品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。開展了省級(jí)龍頭企業(yè)申報(bào)工作，共組織了15家企業(yè)申報(bào)，并對(duì)申報(bào)省級(jí)龍頭企業(yè)材料進(jìn)行審核、上報(bào)，到目前我市申報(bào)的企業(yè)有11家順利通過公示；仁和集團(tuán)申報(bào)的國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)也順利通過了公示；江西馳洋實(shí)業(yè)有限公司申報(bào)宜春級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成功。組織全部的省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展了申報(bào)20*農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)項(xiàng)目貼息和20xx年技術(shù)創(chuàng)新及品牌扶持獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目工作，為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦∫恍┵Y金的幫助。對(duì)全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展運(yùn)行監(jiān)管，向省、宜春市報(bào)送有關(guān)報(bào)表、材料。對(duì)列入“雙百雙千”的項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了調(diào)查了解。接待了省廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市的出口型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的調(diào)研。到目前為止，共發(fā)展了53個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社（在工商部門進(jìn)行了注冊(cè)），提前完成了“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)年”中農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展任務(wù)。組織全市的農(nóng)民專業(yè)合作社開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展20*年“人平收入萬元百村”示范創(chuàng)建活動(dòng)。
7、加強(qiáng)植物保護(hù)工作。開展了兩次水稻種子市場(chǎng)檢疫行動(dòng)。正式開始田間病蟲害監(jiān)測(cè)。發(fā)出了*年上半年早稻病蟲發(fā)生趨勢(shì)預(yù)報(bào)和打好早稻“超級(jí)送嫁藥”情報(bào)。進(jìn)行了果蔬測(cè)報(bào)工作，發(fā)出了*年上半年柑桔病蟲發(fā)生趨勢(shì)預(yù)報(bào)和蔬菜病蟲發(fā)生趨勢(shì)預(yù)報(bào)。制定了水稻病蟲害專業(yè)防治統(tǒng)防統(tǒng)治實(shí)施方案，落實(shí)了示范點(diǎn)。5月7日召開了全市早稻保苗工作會(huì)議，下發(fā)了早稻保苗病蟲防治通知，有效控制了一代二化螟及葉稻瘟的為害，為早稻豐產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。在觀上鎮(zhèn)曹溪村委進(jìn)行了水稻統(tǒng)防統(tǒng)治及專業(yè)防治示范，受到農(nóng)民群眾歡迎。積極引導(dǎo)、幫助曹溪村委敖家村成立*市曹溪水稻病蟲防治專業(yè)合作社，逐步走上水稻專業(yè)化防治道路。大力開展蔬菜、柑桔病蟲測(cè)報(bào)，下發(fā)了《當(dāng)前蔬菜病害防治意見》和《抓好柑桔當(dāng)前病蟲害防治》兩期情報(bào)，有效指導(dǎo)了農(nóng)戶蔬菜及柑桔病蟲害防治。
1、農(nóng)資價(jià)格高位運(yùn)行，制約了農(nóng)業(yè)合理投入。
2、在強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)自查自糾中發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證發(fā)放率不高，存在梗阻現(xiàn)象及填寫不規(guī)范。
3、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的合同簽訂率極低，只有口頭協(xié)議給日后的承包糾紛調(diào)處帶來許多不利因素。
4、有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）未能及時(shí)落實(shí)沼氣建池戶，導(dǎo)致建池進(jìn)度滯后。
5、污染源普查工作經(jīng)費(fèi)沒有到位，阻礙工作的進(jìn)一步開展。
6、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)植保員工資福利待遇得不到保障，影響病蟲害調(diào)查工作，導(dǎo)致個(gè)別地方調(diào)查情況不全面，給病蟲防治帶來困難。
3、繼續(xù)開展測(cè)土配方施肥工作，指導(dǎo)糧農(nóng)科學(xué)、合理地施用肥料，提高肥料利用率；
4、繼續(xù)加大力度實(shí)施市重點(diǎn)工程，即蔬菜基地建設(shè)及農(nóng)村沼氣生態(tài)工程；
9、繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，整頓農(nóng)藥市場(chǎng)，依法查處坑農(nóng)害農(nóng)案件。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十八
歲月如梭，我來到銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務(wù)，這也是我們銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)保障。
我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，給顧客更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心為服務(wù)工作的本質(zhì)要求和服務(wù)宗旨。當(dāng)然，要想做到、做好這些，就須要每個(gè)民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會(huì)到以下幾點(diǎn)，做好這幾點(diǎn)對(duì)我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的`效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一門面。柜臺(tái)是民生銀行與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正相識(shí)民生銀行的起先，整齊統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱忱的問候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，很多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面，會(huì)反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)分服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)打算好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆忙整理、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻留意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶心情上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道無人能從爭(zhēng)論中贏得客戶，因?yàn)槲覀兠刻煲哟鄶?shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲感謝和第100次感謝要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
再次是服務(wù)看法。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把您好、歡迎光臨、請(qǐng)、感謝、再見、走好等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說上一句歡迎光臨或感謝光臨，請(qǐng)保管好款物，下雨時(shí)附上一句路滑請(qǐng)慢走之類地問候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要依據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱忱、耐性地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔清晰，避開運(yùn)用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要確定、精確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員詢問時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客恒久是對(duì)的，我們恒久是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托浴⒓?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信任金融機(jī)構(gòu)。
最終是服務(wù)精確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、精確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增加顧客對(duì)民生銀行的信任感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，增加民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務(wù)工作、愛護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的須要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)許多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充溢著偶然性和改變性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們須要學(xué)習(xí)的東西還有許多許多。我們要真正做到愛行如家，主動(dòng)地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中經(jīng)常提示自己：善待別人，就是善待自己。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇十九
20__年7月19-21日項(xiàng)目聯(lián)系人王偉宏教授帶領(lǐng)東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室2名成員對(duì)徐州飛亞木業(yè)有限公司的生產(chǎn)基地(邳州市陳樓鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū))進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備情況、員工數(shù)量等進(jìn)行了了解，考察了該企業(yè)的生產(chǎn)能力及經(jīng)營(yíng)狀況。通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人的詳細(xì)交流，明確了企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的定位、主要性能的預(yù)期目標(biāo)及生產(chǎn)成本的預(yù)算等細(xì)節(jié)問題。
2、項(xiàng)目立項(xiàng)。
20__年10月徐州飛亞木業(yè)有限公司與東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室合作確立了“pp覆面膠合板模板制造技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容，并簽訂了技術(shù)開發(fā)合同。本項(xiàng)目以東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的科研成果為技術(shù)基礎(chǔ)，結(jié)合木塑復(fù)合材料和傳統(tǒng)膠合板模板各自的優(yōu)點(diǎn)，開發(fā)一種新型膠合板模板制造技術(shù)，其使用壽命、脫模質(zhì)量、物理力學(xué)性能、性價(jià)比都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)膠合板模板。
根據(jù)項(xiàng)目合同要求，本實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)的主要工作如下：
(1)開發(fā)pp塑料覆面材料與木質(zhì)膠合板之間牢固黏合的工藝技術(shù)。
(2)開發(fā)物理力學(xué)性能指標(biāo)符合相關(guān)約定要求的pp覆面膠合板模板加工工藝。
(3)完成實(shí)驗(yàn)室小試。
(4)設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝流程，完成設(shè)備選型，協(xié)助建立所開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工線。
4、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及具體實(shí)施情況。
表1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及具體實(shí)施情況。
圖1技術(shù)路線。
合作過程中，先后6次10余人次到企業(yè)進(jìn)行制膠、壓板工藝、設(shè)備制造、貼面工藝方面指導(dǎo)、開發(fā)探討和實(shí)驗(yàn)，目前基本完成產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)工作，所申請(qǐng)專利于20__年獲得批準(zhǔn)。
5、新技術(shù)對(duì)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品或發(fā)展的影響。
本項(xiàng)目研究以木材加工剩余物、廢舊木材、農(nóng)作物秸稈等木質(zhì)纖維材料和廢舊熱塑性塑料、膠合板及膠黏劑為主要原料，經(jīng)熔融復(fù)合擠出木塑薄板后熱壓膠合制備高強(qiáng)度木塑復(fù)合材貼面膠合板模板。該產(chǎn)品與現(xiàn)有的鋼制模板、木制模板、竹制模板相比，優(yōu)點(diǎn)在于制造成本低廉，使用壽命長(zhǎng)，抗水性好，耐腐不銹，表面光潔平整，施工方便。而且該產(chǎn)品充分利用廢舊塑料，拓寬了回收塑料循環(huán)利用的渠道，具有較大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。利用木塑復(fù)合板材作為貼面材料制備建筑用膠合板模板，其技術(shù)先進(jìn)性在于解決了如下問題：
新產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)將提豐富現(xiàn)有產(chǎn)品序列，大幅度提高產(chǎn)品使用壽命和檔次，推動(dòng)模板制造技術(shù)的升級(jí)換代，并帶動(dòng)企業(yè)引進(jìn)人才、更新設(shè)備，提高研發(fā)與創(chuàng)新能力。
做技術(shù)服務(wù)工作的心得體會(huì)篇二十
20xx年7月19-21日項(xiàng)目聯(lián)系人王偉宏教授帶領(lǐng)東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室2名成員對(duì)徐州飛亞木業(yè)有限公司的生產(chǎn)基地（邳州市陳樓鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)）進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備情況、員工數(shù)量等進(jìn)行了了解，考察了該企業(yè)的生產(chǎn)能力及經(jīng)營(yíng)狀況。通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人的詳細(xì)交流，明確了企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的定位、主要性能的預(yù)期目標(biāo)及生產(chǎn)成本的預(yù)算等細(xì)節(jié)問題。
20xx年10月徐州飛亞木業(yè)有限公司與東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室合作確立了“pp覆面膠合板模板制造技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容，并簽訂了技術(shù)開發(fā)合同。本項(xiàng)目以東北林業(yè)大學(xué)生物質(zhì)材料科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的科研成果為技術(shù)基礎(chǔ)，結(jié)合木塑復(fù)合材料和傳統(tǒng)膠合板模板各自的優(yōu)點(diǎn)，開發(fā)一種新型膠合板模板制造技術(shù)，其使用壽命、脫模質(zhì)量、物理力學(xué)性能、性價(jià)比都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)膠合板模板。
根據(jù)項(xiàng)目合同要求，本實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)的主要工作如下：
（1）開發(fā)pp塑料覆面材料與木質(zhì)膠合板之間牢固黏合的工藝技術(shù)。
（2）開發(fā)物理力學(xué)性能指標(biāo)符合相關(guān)約定要求的pp覆面膠合板模板加工工藝。
（3）完成實(shí)驗(yàn)室小試。
（4）設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝流程，完成設(shè)備選型，協(xié)助建立所開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工線。
表1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及具體實(shí)施情況
圖1技術(shù)路線
合作過程中，先后6次10余人次到企業(yè)進(jìn)行制膠、壓板工藝、設(shè)備制造、貼面工藝方面指導(dǎo)、開發(fā)探討和實(shí)驗(yàn)，目前基本完成產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)工作，所申請(qǐng)專利于20xx年獲得批準(zhǔn)。
本項(xiàng)目研究以木材加工剩余物、廢舊木材、農(nóng)作物秸稈等木質(zhì)纖維材料和廢舊熱塑性塑料、膠合板及膠黏劑為主要原料，經(jīng)熔融復(fù)合擠出木塑薄板后熱壓膠合制備高強(qiáng)度木塑復(fù)合材貼面膠合板模板。該產(chǎn)品與現(xiàn)有的鋼制模板、木制模板、竹制模板相比，優(yōu)點(diǎn)在于制造成本低廉，使用壽命長(zhǎng)，抗水性好，耐腐不銹，表面光潔平整，施工方便。而且該產(chǎn)品充分利用廢舊塑料，拓寬了回收塑料循環(huán)利用的渠道，具有較大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。利用木塑復(fù)合板材作為貼面材料制備建筑用膠合板模板，其技術(shù)先進(jìn)性在于解決了如下問題：
新產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)將提豐富現(xiàn)有產(chǎn)品序列，大幅度提高產(chǎn)品使用壽命和檔次，推動(dòng)模板制造技術(shù)的升級(jí)換代，并帶動(dòng)企業(yè)引進(jìn)人才、更新設(shè)備，提高研發(fā)與創(chuàng)新能力。