郵政員工個(gè)人工作總結(jié)(通用15篇)

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    善于總結(jié)的人能夠不斷提升自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達(dá),重點(diǎn)突出、準(zhǔn)確傳達(dá)主要信息。這些總結(jié)范文可以作為我們寫(xiě)總結(jié)時(shí)的參考和借鑒,幫助我們提升寫(xiě)作水平。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇一
    隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng),在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。
    每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解,至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō):孩子,歇會(huì)。
    在以往的工作中:
    一:服從。
    認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),對(duì)的服從,不對(duì)的堅(jiān)決服從。
    逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每個(gè)客戶當(dāng)朋友,客戶的電話就是沖鋒號(hào),第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。
    年月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政全心全速理念。
    我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。
    在入職的年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。
    我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
    二:營(yíng)銷。
    第一屆諸葛亮文化節(jié)年舉辦,在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元。
    同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元。
    客戶不論大小只要使用就全心服務(wù),陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、范文襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
    在公司大刀闊斧的改革洪流中,按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針,盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。
    三:團(tuán)隊(duì)。
    一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇二
    第一條、為了保護(hù)通信自由和通信秘密,保護(hù)用戶合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》及相關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
    第二條、郵政企業(yè)寄遞的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷毀等適用本辦法,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
    第三條、郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件,應(yīng)當(dāng)退回寄件人。
    郵件無(wú)法投遞的情形包括:
    (一)收件人地址書(shū)寫(xiě)不詳或者錯(cuò)誤;
    (二)原書(shū)地址無(wú)該收件人;
    (三)收件人遷移新址不明;
    (四)收件人是已經(jīng)撤銷的單位,且無(wú)代收單位或個(gè)人;
    (五)收件人死亡,且無(wú)承繼人或代收人;
    (六)收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用;
    (七)郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)?。?BR>    (八)其他原因?qū)е锣]件無(wú)法投遞。
    第四條、郵件無(wú)法投遞,且具有下列情形之一的,作為無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理:
    (一)寄件人地址不詳;
    (二)寄件人聲明拋棄;
    (三)郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用;
    (四)郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取。
    第五條、國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國(guó)范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局(以下簡(jiǎn)稱省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu))在國(guó)家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
    第六條、各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司(以下簡(jiǎn)稱省級(jí)郵政企業(yè))應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu),執(zhí)行本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作。
    省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。
    第七條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)過(guò)確認(rèn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件按照時(shí)間順序予以分類登記保管。
    無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管期限分別為:
    (一)平常信件和給據(jù)國(guó)際信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月;
    (二)平常印刷品自登記保管之日起不少于十日;
    (三)給據(jù)國(guó)內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月且自用戶交寄之日起不少于一年;
    (四)其他給據(jù)國(guó)內(nèi)郵件自用戶交寄之日起不少于一年;
    (五)其他給據(jù)國(guó)際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。
    對(duì)于不宜長(zhǎng)期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件,省級(jí)郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理。
    第八條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門的場(chǎng)地對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件進(jìn)行保管,并應(yīng)將場(chǎng)地地點(diǎn)、面積等信息報(bào)省級(jí)郵政管理部門備案。
    第九條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件在保管期限內(nèi),且在法定郵件查詢期限內(nèi)的.,遇用戶出具相關(guān)交寄郵件證明查詢給據(jù)郵件,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回,相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外,但應(yīng)向用戶提供書(shū)面說(shuō)明。
    法定郵件查詢期限屆滿的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件,可不再接受用戶查詢。
    第十條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件在保管期限內(nèi),郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管,不得泄露用戶的通信秘密;不得抽拿、隱匿;不得私自開(kāi)拆處理和銷毀。
    第十一條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件,自省級(jí)郵政企業(yè)確認(rèn)超過(guò)保管期限又無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,由省級(jí)郵政企業(yè)在省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷毀。
    省級(jí)郵政企業(yè)擬銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的,應(yīng)當(dāng)提前十個(gè)工作日向省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū),申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)注明擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的數(shù)量、保管時(shí)間,以及預(yù)定的銷毀時(shí)間、銷毀地點(diǎn)、銷毀費(fèi)用等內(nèi)容,并附擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料。
    第十二條、省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級(jí)郵政企業(yè)關(guān)于銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū)后,應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料是否完備。
    申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料完備的,省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷毀時(shí)間,派員到場(chǎng)監(jiān)督銷毀。監(jiān)督銷毀人員不得少于二人。
    省級(jí)郵政企業(yè)不得在沒(méi)有省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
    申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料不完備的,省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)通知省級(jí)郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料。
    省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷毀人員,不得泄露用戶的通信秘密。
    第十三條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
    接受委托的單位,應(yīng)書(shū)面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶的通信秘密。
    第十四條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)確認(rèn)超過(guò)保管期限的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件,應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開(kāi)拆處理,逐項(xiàng)登記處理情況。
    省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的處理情況,應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的詳細(xì)清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容。
    第十五條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)從無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件中開(kāi)拆出的貨幣和物品,按下列規(guī)定處理:
    (一)人民幣現(xiàn)金,金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金,國(guó)內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷售所得價(jià)款,以及其他各類可變賣物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門收購(gòu)(變賣)所得價(jià)款,扣除無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后,按照政府非稅收入管理和國(guó)庫(kù)集中收繳管理有關(guān)規(guī)定,上繳中央國(guó)庫(kù)。
    (二)存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理。
    (三)戶口遷移證、護(hù)照、居民身份證和其他證書(shū)、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
    (四)其他不能變賣的物品,以及第(二)、第(三)項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書(shū)的機(jī)構(gòu)撤銷、調(diào)整而無(wú)法寄達(dá)的單證或者證書(shū),根據(jù)具體情況依法處理。
    第十六條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用、銷毀費(fèi)用、變賣交易費(fèi)用等。
    第十七條、省級(jí)郵政企業(yè)開(kāi)拆處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時(shí),應(yīng)做好記錄和交接工作。
    第十八條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際郵遞物品交海關(guān)依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》的規(guī)定處理。
    第十九條、省級(jí)郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作確有困難的,經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意,市(地)級(jí)郵政企業(yè)可以在市(地)級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下,參照本辦法開(kāi)展本市(地)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、處理及銷毀工作。
    第二十條、中國(guó)郵政集團(tuán)公司和省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的內(nèi)部管理。無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理情況,應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。
    第二十一條、國(guó)家郵政局和省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)保管、核實(shí)和處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查,檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
    第二十二條、本辦法自發(fā)布之日起施行。
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    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇三
    1、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái),本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
    4、在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
    5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇四
    我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的.服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶,金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
    本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,
    我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇五
    歲末將至,感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié):
    我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。
    在工作中他總能想客戶之所想,
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇六
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年即然結(jié)束,下面我將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
    為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品,郵政員工個(gè)人工作總結(jié)。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
    我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶,金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
    本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
    工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
    通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
    我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇七
    在過(guò)去的一年中,我一直在郵政企業(yè)中擔(dān)任著重要的工作。我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)和工作時(shí)間等方面都有了明顯的進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō),我完成的業(yè)務(wù)量為20,000筆,同比增長(zhǎng)了20%;客戶滿意度達(dá)到了90%以上,較去年提高了10個(gè)百分點(diǎn);同時(shí),我還成功地處理了多次突發(fā)事件,有效地維護(hù)了企業(yè)的利益和形象。
    二、工作經(jīng)驗(yàn)。
    面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),郵政企業(yè)需要不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我通過(guò)參加培訓(xùn)、與同事交流和自學(xué)等方式,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。同時(shí),我也深刻地認(rèn)識(shí)到管理的重要性,開(kāi)始嘗試協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理,有效地解決了工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
    三、工作問(wèn)題。
    盡管我在工作中取得了一定的成績(jī),但仍存在一些不足之處。例如,我在時(shí)間管理方面還有待加強(qiáng),有時(shí)候會(huì)因?yàn)楝嵤露⒄`工作進(jìn)度。此外,我在客戶服務(wù)過(guò)程中,有時(shí)會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)而引起客戶誤解。針對(duì)這些問(wèn)題,我計(jì)劃采取以下措施:
    1.加強(qiáng)時(shí)間管理,合理安排工作進(jìn)度,確保按時(shí)完成任務(wù)。
    2.提高語(yǔ)言表達(dá)水平,加強(qiáng)與客戶溝通交流,提高客戶滿意度。
    3.積極參加職業(yè)技能培訓(xùn),提高專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。
    四、未來(lái)計(jì)劃。
    在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,提高自己的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。具體來(lái)說(shuō),我計(jì)劃開(kāi)展以下工作:
    1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
    2.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作,加強(qiáng)與同事之間的溝通和協(xié)作,提高工作效率。
    3.積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式,提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    總之,我將在未來(lái)的工作中,繼續(xù)努力,不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),更好地服務(wù)于郵政企業(yè),為推動(dòng)企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇八
    來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了?;仡欉@8個(gè)多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的.支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。
    營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。
    **是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
    業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
    在我工作的那段時(shí)間,我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
    在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi),然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷售時(shí),我也跟車出去做過(guò),有時(shí)一中午賣不到一袋種子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?;鶎拥纳钍钦鎸?shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò),thinkbig,dosmall。夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇九
    轉(zhuǎn)眼,又到了我們寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)間,這個(gè)工作總結(jié)是我們工作的一部分,要做好工作就要寫(xiě)好工作總結(jié)。下面是小編搜集整理的郵政員工。
    轉(zhuǎn)眼間,2019年即然結(jié)束,下面我將*年工作總結(jié)。
    為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
    我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已以用戶滿意為宗旨努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想急客戶之所急給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確業(yè)務(wù)量一直處于全所前列月平均業(yè)務(wù)量4500筆如:在二季度開(kāi)理財(cái)金一戶金額一百萬(wàn)元組織他行存款八十余萬(wàn)元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂不計(jì)個(gè)人得失長(zhǎng)期放棄休息到所里加班在工作中正確地起到了主管的模范作用。
    本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
    工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
    通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
    我工作。
    口號(hào)。
    是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
    投遞局團(tuán)支部在帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
    作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作,主要有以下幾方面:
    在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
    在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
    年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
    在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
    在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇十
    —年,是本屆領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)局之年,也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡的一年,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和繁重的改革發(fā)展任務(wù),全局干部職工在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持一手抓發(fā)展,一手抓改革,各項(xiàng)工作取得了好成績(jī)。
    (一)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式,業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破。
    全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.63億元,為年計(jì)劃的100.85%,“四大戰(zhàn)役”全面告捷,各項(xiàng)既定目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn);勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到10.36萬(wàn)元/人,上繳省公司資金4529萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量4746萬(wàn)元,現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)指數(shù)1.13。
    郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。函件業(yè)務(wù)以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為抓手,推進(jìn)賬單業(yè)務(wù)擴(kuò)量增收,以賀卡為龍頭,加大封卡片開(kāi)發(fā)力度,實(shí)現(xiàn)收入7456.29萬(wàn)元,完成計(jì)劃的100.08%,增長(zhǎng)18.25%。其中,數(shù)據(jù)庫(kù)商函實(shí)現(xiàn)收入2822萬(wàn)元,占函件收入比重為37.85%;賀卡戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)收入3045.53萬(wàn)元,在百城競(jìng)賽中列第3位,超額完成省公司計(jì)劃指標(biāo)。報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)以精英營(yíng)銷帶動(dòng)報(bào)刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)收入2287.22萬(wàn)元,增長(zhǎng)7.28%;報(bào)刊大預(yù)收實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額9273萬(wàn)元,在彌補(bǔ)上年都市報(bào)缺口的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10.22%。零售業(yè)務(wù)以品種和時(shí)限為中心促進(jìn)銷售工作,增加7處市內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn),推進(jìn)郊縣市場(chǎng)開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)收入704.65萬(wàn)元。集郵業(yè)務(wù)主打“奧運(yùn)”牌,抓大型紀(jì)念活動(dòng),積極策劃個(gè)性化郵票專題服務(wù),實(shí)現(xiàn)收入4076.45萬(wàn)元,完成計(jì)劃的100.65%,增長(zhǎng)16.56%。開(kāi)發(fā)個(gè)性化郵票20.82萬(wàn)版,完成計(jì)劃的189.24%;新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)預(yù)訂收入1142萬(wàn)元。包裹業(yè)務(wù)積極搶占“家鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹”市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)收入2793.28萬(wàn)元。其中,“家鄉(xiāng)包裹”實(shí)現(xiàn)酒店搭載“零”的突破;“校園包裹”增長(zhǎng)55%,實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)全覆蓋。電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域,推動(dòng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)收入440.96萬(wàn)元,增長(zhǎng)36.13%。其中,儲(chǔ)蓄短信開(kāi)辦2.15萬(wàn)戶,匯兌短信辦理69.71萬(wàn)筆。
    速遞物流類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務(wù)細(xì)化專業(yè)損益核算,以“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場(chǎng)全掌握”為目標(biāo),組建14個(gè)區(qū)域部,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格式營(yíng)銷;異地業(yè)務(wù)以代收貨款、經(jīng)濟(jì)快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口,以“思鄉(xiāng)月”等階段性營(yíng)銷為增長(zhǎng)點(diǎn);同城業(yè)務(wù)以“電子眼”、“領(lǐng)館專遞”為著眼點(diǎn),實(shí)施項(xiàng)目復(fù)制營(yíng)銷;國(guó)際業(yè)務(wù)通過(guò)開(kāi)展“開(kāi)門紅”競(jìng)賽,為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)收入1.25億元,增長(zhǎng)18.16%。其中,“思鄉(xiāng)月”銷售規(guī)模突破—萬(wàn)元,增長(zhǎng)45.9%,形成綜合收入519萬(wàn)元;“錄取通知書(shū)”項(xiàng)目新增客戶11戶,實(shí)現(xiàn)收入191.5萬(wàn)元。物流業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)收入247.18萬(wàn)元,完成計(jì)劃的100.88%,增長(zhǎng)49.99%。
    代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。堅(jiān)持把余額增長(zhǎng)、提高收益放在首位,實(shí)現(xiàn)收入1.53億元。以規(guī)模為基礎(chǔ)舉全局之力做大余額,二類及代理網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)到81.78億元,新增23.94億元,郵儲(chǔ)余額規(guī)模占地區(qū)比重由39%提高到63%。以效益為導(dǎo)向調(diào)整存款結(jié)構(gòu),及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展政策,開(kāi)展“三百”營(yíng)銷競(jìng)賽等4個(gè)階段性競(jìng)賽,新增活期余額8.88億元,活期比重39.52%;“商易通”累計(jì)安裝2802臺(tái),完成計(jì)劃的112%,戶均余額4萬(wàn)元;新增綠卡28.7萬(wàn)戶,卡均余額2200元。以項(xiàng)目為抓手拓展中間業(yè)務(wù),代發(fā)工資10.6萬(wàn)戶,沉淀余額1.05億元;代理保費(fèi)3.5億元,實(shí)現(xiàn)收入827萬(wàn)元。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)辦匯兌業(yè)務(wù),以入賬匯款為突破拉動(dòng)匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,實(shí)現(xiàn)匯兌收入1117.65萬(wàn)元,完成計(jì)劃的155%,增長(zhǎng)38%,匯兌業(yè)務(wù)收入不但實(shí)現(xiàn)了止降回升,而且成為彌補(bǔ)收入缺口的重要來(lái)源之一。
    (二)強(qiáng)化核心能力建設(shè),支撐水平取得新突破。
    營(yíng)銷體系建設(shè)取得新進(jìn)展,全局專兼職客戶經(jīng)理525人,占全部從業(yè)人員的12%。組織制定16個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案,開(kāi)展26個(gè)營(yíng)銷競(jìng)賽,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1528個(gè),實(shí)現(xiàn)收入4966.77萬(wàn)元。其中,百萬(wàn)元以上項(xiàng)目7項(xiàng),萬(wàn)元以上項(xiàng)目613項(xiàng),奧運(yùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入2792萬(wàn)元,“迎奧運(yùn)·送健康”慈濟(jì)體檢卡項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試。大客戶營(yíng)銷實(shí)行定責(zé)、定人、定位、定量管理,全年新增萬(wàn)元以上大客戶280戶,大客戶實(shí)現(xiàn)收入1.49億元,增長(zhǎng)28.75%,增加絕對(duì)值3200萬(wàn)元,占郵務(wù)類、速遞物流類兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重的46%。能力建設(shè)力度加大,網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增收能力得到加強(qiáng)?;ㄍ顿Y3872萬(wàn)元,實(shí)施局所改造、維修等工程524項(xiàng),新購(gòu)局所7處;完成集團(tuán)公司郵政物流項(xiàng)目選址工作,郵政網(wǎng)點(diǎn)已納入新一輪城市規(guī)劃。技術(shù)改造投資730萬(wàn)元,新增車輛46輛、設(shè)備986臺(tái)、atm機(jī)56臺(tái),15臺(tái)大型郵資機(jī)上線運(yùn)行。完成28處網(wǎng)點(diǎn)提速、2處網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點(diǎn)匯兌上線,增加3處國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn),配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò),調(diào)減社區(qū)投遞段道102條,取消商報(bào)專段62條,裁并運(yùn)遞線路6條,并在省公司統(tǒng)一部署下完成進(jìn)口郵件分揀中心作業(yè)組織調(diào)整;營(yíng)業(yè)臺(tái)席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。
    (三)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新,企業(yè)改革取得新突破。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇十一
    1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)。
    20xx年生產(chǎn)焦炭48萬(wàn)噸,同比上年5%,年均增長(zhǎng)11%;生產(chǎn)洗精煤51萬(wàn)噸,同比上年增長(zhǎng)12%,年均增長(zhǎng)17%;發(fā)電量2.8億度,同比上年增長(zhǎng)8%,年均增長(zhǎng)12%。以煤電化為主導(dǎo)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)格局初現(xiàn)雛形,煤熱電化新型建材產(chǎn)業(yè)同比xx年新增工業(yè)增加值1.4億元,稅收6200萬(wàn)元;工業(yè)用水循環(huán)利用率65%,用水量同比xx年降低15個(gè)百分點(diǎn);工業(yè)固體廢棄物利用率50%,焦?fàn)t煤氣利用率70%,同比xx年分別增長(zhǎng)15、40個(gè)百分點(diǎn)。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)現(xiàn)價(jià)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)12.7億元,同比上年增長(zhǎng)80%,年均增長(zhǎng)53%;工業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)5.3億元,同比上年增長(zhǎng)60.3%,年均增長(zhǎng)35.3%;銷售收入實(shí)現(xiàn)16.8億元,同比上年增長(zhǎng)80.9%,年均增長(zhǎng)62.4%;稅收實(shí)現(xiàn)9573萬(wàn)元,同比上年增長(zhǎng)160%,年均增長(zhǎng)106.7%;利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)1.46億元,同比上年增長(zhǎng)129.3%,年均增長(zhǎng)125%。煤炭發(fā)運(yùn)完成342萬(wàn)噸,同比上年增長(zhǎng)14%,年均增長(zhǎng)30%。
    2、交通工作。
    交通事業(yè)發(fā)展迅速。20xx年投資8999萬(wàn)元,建設(shè)水泥路面257.1公里,通鄉(xiāng)公路硬化率達(dá)到100%;通村公路硬化率達(dá)到61%。加強(qiáng)小型車管理服務(wù)力度,新辦營(yíng)運(yùn)證300臺(tái)。
    3、財(cái)貿(mào)工作。
    20xx年財(cái)貿(mào)工作:一是全口徑財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)4.5億元(不含基金),同比上年增長(zhǎng)31%,年均增長(zhǎng)73.6%;一般預(yù)算收入1.9億元,同比上年增長(zhǎng)20.04%,年均增長(zhǎng)18.95%。二是社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成7.3億元,同比上年增長(zhǎng)17%,年均增長(zhǎng)26%;三是進(jìn)出口總額完成1.1億元,同比上年增長(zhǎng)2%。年均增長(zhǎng)5%。四是全縣存款余額達(dá)到35.2億元,同比上年增長(zhǎng)20%,年均增長(zhǎng)24.5%;全縣貸款余額達(dá)到15億元,同比上年下降10%,年均下降9%?!叭f(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)新型農(nóng)家店150戶,配送中心2戶,新型農(nóng)村流通體系形成規(guī)模。
    4、重點(diǎn)項(xiàng)目。
    3年以來(lái),共實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)54個(gè),累計(jì)完成投資12.2億元,其中30個(gè)項(xiàng)目竣工??⒐ろ?xiàng)目增加工業(yè)化生產(chǎn)能力達(dá)產(chǎn)達(dá)效可新增銷售收入17.2億元,可新增稅收1.5億元。
    5、招商引資。
    3年來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)全口徑招商引資到位資金8.2億元,外資58萬(wàn)美元,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了活力。
    二、存在問(wèn)題。
    是對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)不夠深入,對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)研究不深,致使金融危機(jī)襲來(lái)時(shí),本戰(zhàn)線工作受到較大的影響。二是工作中有時(shí)犯急躁病,批評(píng)人不分場(chǎng)合,往往挫傷同志的自尊心。
    三、今后努力方向。
    (一)努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì)努力學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)和政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐的思想意識(shí)和能力。
    (二)積極進(jìn)取,勤政養(yǎng)廉牢固公仆意識(shí),端正黨風(fēng)、政風(fēng)和工作作風(fēng),提高依法行政能力;堅(jiān)持改革開(kāi)放,強(qiáng)化公共服務(wù)意識(shí)和行為。嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)國(guó)法,積極反腐倡廉。
    (三)真抓實(shí)干,為民服務(wù)創(chuàng)新管理與服務(wù),加速建立完善本戰(zhàn)線貫徹落實(shí)縣委、縣政府發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)責(zé)任制和工作推進(jìn)機(jī)制,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)線的全體同志堅(jiān)定不移的抓好分管工作,全面完成本戰(zhàn)線的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
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    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇十二
    認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍,深刻領(lǐng)會(huì)———的講話精神,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文郵政營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)。
    一、在工作上。
    圍繞郵政局的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種.種困難,不因私請(qǐng)假一天,工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開(kāi)展工作而努力,(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績(jī)良好。
    二、在作風(fēng)上。
    能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)單的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇十三
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年即然結(jié)束,下面我將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
    為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品,郵政員工個(gè)人工作總結(jié)。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
    我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶,金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
    本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
    工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
    通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
    我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
    郵政聘用合同范文。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇十四
    一、前臺(tái)接待方面。
    20--年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
    二、會(huì)議接待方面。
    1、外部會(huì)議接待。
    參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)。
    2、內(nèi)部會(huì)議管理。
    按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
    在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
    郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇十五
    一、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)以胡—為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟。工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
    二、今年取得成績(jī):在做好本職工作的基礎(chǔ)上,以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),參加崗位培訓(xùn)、考試,不斷提高自身素質(zhì)。
    三、存在的主要問(wèn)題:
    一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
    二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
    三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
    針對(duì)以上問(wèn)題,我今后的努力方向是:
    一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
    二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
    三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù)。