教案的編寫需要緊密結(jié)合教材內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)。教案應(yīng)該設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方式，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并進(jìn)行反饋。接下來，我們將分享一些教案的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，供大家參考借鑒。
接待禮儀教案中班篇一
1、經(jīng)過多種形式鼓勵(lì)幼兒幫忙父母做力所能及的事。
2、鼓勵(lì)幼兒大膽表述自我的愿望。
3、引導(dǎo)幼兒體驗(yàn)父母的辛苦，增加彼此間的親情。
學(xué)過的有關(guān)幫成人做事的兒歌、有關(guān)親子活動(dòng)介紹的聯(lián)系單.
一、談話活動(dòng)(一)。
以圖片的形式，幫忙幼兒回憶兒歌的資料。
你們看，圖上的小朋友在做什么？并請(qǐng)幼兒一齊朗誦兒歌。
(二)以談話方式引發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣。
2、激發(fā)幼兒幫爸爸媽媽做事的愿望提問設(shè)計(jì)：你們想當(dāng)爸爸媽媽的小幫手嗎？我們能為爸爸媽媽做些什么呢？請(qǐng)幼兒根據(jù)自我的生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講述。
二、親子攝影展--《爸爸媽媽小幫手》。
1、請(qǐng)爸爸媽媽把幼兒在家做小幫手的情景拍攝下來。(形式：照片、錄像均可)2、用展板的形式對(duì)系列照片進(jìn)行展出，對(duì)拍攝的錄像能夠在某段時(shí)間進(jìn)行播放。
文明歌活動(dòng)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)文明用語："你好，再見"。并在教師的提醒下會(huì)正確使用。
2、熟悉歌曲，初步培養(yǎng)幼兒節(jié)奏感，學(xué)習(xí)按節(jié)奏拍手，根據(jù)歌曲資料進(jìn)行簡單的歌表演。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
在活動(dòng)室一角布置一個(gè)熊貓的家，并請(qǐng)一名教師戴上熊貓頭飾扮演熊貓。
活動(dòng)組織：
1、教師經(jīng)過講述故事《有文明的小白兔》，啟發(fā)幼兒學(xué)習(xí)故事中的"你好"，"再見"等文明用語，引起幼兒興趣。
師："剛才教師講的故事名字叫什么？""你們?yōu)槭裁聪矚g小白兔呀！""因?yàn)樾“淄糜形拿鳎源蠹叶枷矚g它！"2、熟悉歌曲《文明歌》，并學(xué)會(huì)按節(jié)奏拍手，初步培養(yǎng)幼兒對(duì)音樂的感受本事。
師："教師把剛才的故事編成了一首歌曲，我們一齊來聽聽看，請(qǐng)小朋友跟著音樂來拍手，"3、根據(jù)歌曲資料配上簡單表演動(dòng)作，讓幼兒熟悉歌詞資料。
唱"你好，你好親愛的朋友，我們一齊，歡樂無比"時(shí)，左右手握拳在胸前，大拇指相向，按節(jié)奏兩個(gè)大拇指互相點(diǎn)一點(diǎn)。
唱"再見，再見，親愛的朋友，我們將再見"時(shí)，左右手握拳在胸前相對(duì)，兩個(gè)大拇指互相彎曲，作點(diǎn)頭狀。
4、經(jīng)過游戲，讓幼兒掌握"你好""再見"文明用語的正確用法。
師："我們?nèi)バ茇埣易骺桶桑?"到了熊貓家我們怎樣說？""我們一齊來表演《文明歌》給熊貓看吧！""我們該回家了，跟熊貓說什么？"。
附故事：
有一天，小白兔到熊貓家去作客，小白兔說："你好"熊貓請(qǐng)小白兔吃蘿卜，小白兔說："多謝"于是，小白兔和熊貓?jiān)谝积R高高興興地搭積木，做游戲。小白兔要回家了，熊貓拉拉小白兔的手說："我喜歡和你作朋友！"小白兔向小熊貓招招手說："再見"就回家了！
接待禮儀教案中班篇二
文明是和諧社會(huì)的核心理念，核心價(jià)值，培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習(xí)慣，是我們作為老師應(yīng)該重視和必不可做的一件事情，現(xiàn)階段我們班孩子我發(fā)現(xiàn)在吃飯環(huán)節(jié)中，挑食、吃飯時(shí)說話的情況比較多，沒有一個(gè)良好的進(jìn)餐習(xí)慣，吃飯時(shí)愛影響他人，所以我特意設(shè)計(jì)了本次活動(dòng)，希望孩子進(jìn)餐情況有所改善。
1、觀察圖片內(nèi)容，知道進(jìn)餐的禮儀。
2、學(xué)會(huì)正確的進(jìn)餐方法，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具等。
3、養(yǎng)成正確進(jìn)餐的好習(xí)慣。
視頻、圖片等。
1、播放視頻，導(dǎo)入主題。
師：小朋友們，你看到了什么？
今天我們小朋友要來當(dāng)小評(píng)委，看看圖中哪些小朋友做的對(duì)，哪些小朋友做的不對(duì)。
（幼兒自由討論并回答。）。
師：看誰是最文明的進(jìn)餐者？為什么？
師：那其他的小朋友他們?yōu)槭裁床皇俏拿鞯倪M(jìn)餐著，為什么？
師：那良好的進(jìn)餐狀況是什么樣的？
總結(jié)：兩腳放在桌子下面，身子靠著桌子，坐得很好，一手扶碗，一手拿勺，一口接一口地吃，不用手抓飯菜，正確使用餐具，愛護(hù)衛(wèi)生，進(jìn)餐時(shí)保持自己、桌面、地面的清潔，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具。
2、游戲：《做客》。
師：今天我和小朋友玩?zhèn)€游戲叫“做客”，請(qǐng)一個(gè)小朋友來當(dāng)家里的主人，其他小朋友來當(dāng)客人。
一起去主人家做客，看看小朋友的表現(xiàn)，吃飯的時(shí)候都要注意什么呢？
（幼兒進(jìn)行角色表演）。
教師對(duì)角色游戲進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
3、結(jié)束部分。
小朋友相互分享自己在游戲中的表現(xiàn)。
延伸活動(dòng)：小朋友可去區(qū)域活動(dòng)中玩娃娃家做客，鞏固文明進(jìn)餐小知識(shí)。
通過本次活動(dòng)，幼兒能知道進(jìn)餐時(shí)的文明禮儀，學(xué)會(huì)正確的進(jìn)餐方法，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具等，養(yǎng)成正確進(jìn)餐的好習(xí)慣，因?yàn)槭谴蟀嗪⒆恿?，語言上表述的都非常好，活動(dòng)氣氛非常好，幼兒也能積極的參與其中，但是在角色表演的環(huán)節(jié)中，有些幼兒有些不太重視，感覺是在玩，沒有經(jīng)自己投入進(jìn)去，角色游戲時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)說到做不到的現(xiàn)象。
接待禮儀教案中班篇三
剛進(jìn)入小班的孩子，從小家庭走向了大團(tuán)體，要慢慢的學(xué)會(huì)基本的交往和溝通，與人“打招呼”則是孩子一日活動(dòng)中最基本、最必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而對(duì)團(tuán)體生活還不太適應(yīng)的小班孩子，處于緊張、害怕、陌生的情緒中，和人主動(dòng)打招呼的意識(shí)很薄弱。與此同時(shí)，我們的“娃娃家”主題正如火如荼的開展著，孩子們帶著各自的主角，在游戲中交往，交流?？墒巧鷿暮⒆觽儗?duì)于“打招呼”卻并不那么熱烈。所以經(jīng)過本次團(tuán)體活動(dòng)，讓孩子們逐漸養(yǎng)成主動(dòng)與人打招呼的意識(shí)，做個(gè)文明文明的受別人喜歡的孩子。
1、能夠主動(dòng)地和不一樣的人打招呼。
2、體驗(yàn)與人打招呼的歡樂。
1、情景表演（邀請(qǐng)大班孩子表演）。
2、錄相。
（一）情景導(dǎo)入，和小動(dòng)物打招呼。
1、今日來了幾個(gè)新朋友，，他們會(huì)發(fā)生什么事情呢？
2、大班孩子情景表演，幼兒觀看。
3、你看見誰了？（逐一請(qǐng)出小動(dòng)物）。
4、誰愿意來和小動(dòng)物打招呼？
（二）和幼兒園里的大朋友打招呼。
1、來幼兒園的路上會(huì)遇見誰？你會(huì)和他有文明地打招呼嗎？
2、播放錄象（逐一和不一樣的大朋友打招呼，體驗(yàn)相互打招呼的歡樂）。
3、小結(jié)：和人打招呼是一件歡樂的事情，要做個(gè)有文明的別人喜歡的好孩子。
（三）分享打招呼的歡樂――吃糖果。
1、客人教師今日也帶來了甜甜的糖果，要給喜歡和人打招呼的寶寶嘗一嘗。
2、孩子們和客人教師打招呼，分享糖果，體驗(yàn)相互打招呼的歡樂。
接待禮儀教案中班篇四
1、學(xué)習(xí)接打電話的文明用語和注意事項(xiàng)。
2、感受接打電話的樂趣，愿意在接打電話的過程中表達(dá)自我的情感。體會(huì)與人正確愉快地交往。
1、臺(tái)式電話機(jī)兩部。
2、可制作成簡易電話用的一次性紙杯、毛線、牙簽等材料。
3、幼兒用書。
1、經(jīng)過復(fù)習(xí)歌曲《打電話》引出活動(dòng)主題，引發(fā)幼兒的興趣。
教師：你們明白歌曲里唱了一件什么事情嗎？
2、鼓勵(lì)幼兒說出自我打電話的經(jīng)驗(yàn)。
教師：你們平時(shí)打過電話嗎？你都和誰打過電話？
3、教師表演打電話，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)接打電話時(shí)的文明用語和注意事項(xiàng)。
（1）教師：喂，您好，請(qǐng)問你找誰？請(qǐng)稍等，我正在給小朋友上課，等下課我再打給你，好嗎？再見！
（2）教師：小朋友，教師剛才在做什么？都說了些什么？
（3）幼兒討論打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)怎樣文明地與人交談。
（4）教師：誰明白還要注意哪些打電話的問題呢？
教師：打電話的時(shí)間不要過早或過晚，以免影響別人休息；也不能在別人工作、學(xué)習(xí)或有事的時(shí)候打電話。
4、幼兒嘗試用文明用語兩兩結(jié)伴玩“打電話”的游戲。
（1）幼兒和同伴自由組合玩“打電話”的游戲。
5、引導(dǎo)幼兒制作電話，玩“打電話”的游戲。
（1）教師：剛才小朋友都學(xué)會(huì)了怎樣打電話了，可是你們想不想自我動(dòng)手做電話呢？
制作方法：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上頭的小洞穿過去后拉出來，然后再穿過一個(gè)杯子，將毛線綁在另一個(gè)牙簽上。瞧，電話就這樣做好了，小朋友也來試試吧。
（2）幼兒兩人一組制作電話，玩游戲。
接待禮儀教案中班篇五
《愛惜糧食》（禮儀）。
1、知道糧食來之不易。
2、懂得要愛惜糧食。
1、水稻、麥子、農(nóng)民種田圖片。
2、饅頭、面包、包子、油條、面條、餃子等食品的圖片。
1、教師出示圖片：
（1）小朋友，今天，老師給大家?guī)韮晌缓门笥眩氩幌胍娨娝麄儯?BR> 歡迎他們和大家見面，拿出水稻、麥子的圖片，我們請(qǐng)這兩位朋友給大家做一下自我介紹。
水稻：我的名字叫水稻。小朋友們吃的`白米飯是由我做成的。
麥子：小朋友們，你們好！我是麥子，白白的饅頭是用我做成的。
小朋友，你們喜歡這兩位朋友嗎？他們有一個(gè)共同的名字叫什么？糧食。
2、糧食來之不易。
（1）糧食今天有許多許多心里話想對(duì)同學(xué)們說，你們想聽嗎讓我們先請(qǐng)水稻來說一說吧！
a、"小朋友，這是一碗普通的白米飯，而"我"是一顆普通的米粒。小朋友們，你們可知道我是怎樣誕生的嗎？"。
b、你們看，農(nóng)民們在做什么？仔細(xì)觀察他們是怎樣插秧的。（農(nóng)民阿姨雙腳整天泡在冷水中，彎著腰，時(shí)間長了，真是腰酸背痛。）。
c、禾苗在農(nóng)民伯伯的精心護(hù)養(yǎng)下，漸漸長高了，為了讓莊稼長得更加茁壯，農(nóng)民伯伯要做什么？（鋤草、施肥、噴灑農(nóng)藥、引水澆灌）經(jīng)過半年多時(shí)間的辛勤勞動(dòng)，莊稼成熟了、農(nóng)民還要做些什么？（農(nóng)民們要把稻子割下來，捆成捆兒，運(yùn)到地頭，再經(jīng)過脫粒，碾去稻殼等許多的工序，才能加工成我們現(xiàn)在吃的大米。
（2）下面請(qǐng)小麥來和大家說一說。
（3）小結(jié)：為了種出一粒粒的糧食，農(nóng)民們不怕風(fēng)吹日曬雨淋，不怕勞累，灑下多少辛勤的汗水，正如我們所學(xué)的古詩《憫農(nóng)》講的那樣，誰會(huì)背誦請(qǐng)舉手。
3、怎樣愛惜糧食。
（1）請(qǐng)小朋友講一講你們是怎樣對(duì)待糧食的。
（2）那我們以后應(yīng)該怎么對(duì)待糧食呢？
現(xiàn)在的幼兒絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，生活條件都非常優(yōu)越，加之受社會(huì)上大吃大喝、鋪張浪費(fèi)等壞風(fēng)氣的影響，在幼兒園里幼兒挑食、剩飯的現(xiàn)象十分普遍。針對(duì)這種情況，設(shè)計(jì)這一主題活動(dòng)的目的是讓幼兒了解糧食來之不易，體驗(yàn)成人勞動(dòng)的艱辛，養(yǎng)成不挑食、不浪費(fèi)、愛惜每一粒糧食的良好習(xí)慣。
接待禮儀教案中班篇六
1、學(xué)習(xí)日常文明用語(請(qǐng)、多謝、對(duì)不起、沒關(guān)系)，并在適當(dāng)?shù)膱龊线\(yùn)用。
2、初步培養(yǎng)文明文明行為和意識(shí)。
培養(yǎng)文明文明行為和意識(shí)。
在適當(dāng)?shù)膱龊线\(yùn)用日常文明用語。
教學(xué)掛圖，小兔和小狗玩具。
一、導(dǎo)入活動(dòng)。
1、今日教師給你們請(qǐng)來了兩個(gè)可愛的小動(dòng)物，你們明白它們是誰嗎(學(xué)小狗的叫聲和小兔子的樣貌，請(qǐng)幼兒猜一猜。)。
2、鼓勵(lì)幼兒與小動(dòng)物們打招呼，并也一齊來學(xué)一學(xué)它們的樣貌和叫聲。
二、讓幼兒根據(jù)故事中的情景學(xué)說文明用語。
2、小結(jié)：當(dāng)需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候應(yīng)當(dāng)要說“請(qǐng)”，此刻讓我們一齊來學(xué)一學(xué)小兔說的話吧!幼兒團(tuán)體模仿。
4、小結(jié)：當(dāng)你得到別人幫忙的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)說：“多謝”，此刻我們一齊來學(xué)習(xí)一下小兔是怎樣樣向小狗道謝的吧!
5、幼兒團(tuán)體模仿。
7、小結(jié)：不細(xì)心傷害到別人的時(shí)候要說“對(duì)不起”，原諒別人的時(shí)候就說“沒關(guān)系”。讓我們一齊來學(xué)一學(xué)小兔和小狗的對(duì)話吧!
8、幼兒模仿練習(xí)。
三、請(qǐng)幼兒看幼兒用書，讓幼兒體驗(yàn)一下如何學(xué)說文明用語。
1、小朋友們，看看書上畫了些什么猜猜他們在說什么。
2、小結(jié)：書上的小朋友和剛才故事里的小兔和小狗一樣都很有文明。需要?jiǎng)e人幫忙時(shí)應(yīng)當(dāng)說“請(qǐng)”，當(dāng)?shù)玫絼e人幫忙的時(shí)候要說“多謝”，不細(xì)心傷害到別人的時(shí)候要說“對(duì)不起”，原諒別人的時(shí)候就說“沒關(guān)系”。
四、拓展幼兒經(jīng)驗(yàn)，讓幼兒思考生活中還有哪些屬于文明用語。
1、在我們的日常生活中，我們還會(huì)說哪些文明用語呢。
2、小結(jié)：進(jìn)幼兒園時(shí)應(yīng)當(dāng)說“教師早”，回家的時(shí)候就說“教師再見”，這些都是文明用語。
接待禮儀教案中班篇七
1、觀察并學(xué)習(xí)謙讓和分享的行為，懂得同伴之間要互相謙讓和分享。
2、初步懂得為他人著想，體驗(yàn)謙讓和分享所帶來的樂趣。
1、故事圖片《山羊過橋》。
3、歡快的音樂。
一、經(jīng)過看圖聽故事《山羊過橋》，引導(dǎo)幼兒了解與朋友相處時(shí)要懂得謙讓的道理。
1、教師出示圖片，講述故事。
教師：有兩只小山羊，他們要過獨(dú)木橋，我們來看看他們是怎樣樣過橋的吧(教師講述故事)2、幼兒聽完故事后，教師提問：
教師：小山羊是怎樣過橋的最終的結(jié)果是什么
教師：想一想，他們要怎樣樣過橋才不會(huì)掉下去，并能順利到達(dá)對(duì)岸呢
教師小結(jié)：小白羊和小黑羊經(jīng)過互相謙讓才順利地過了橋。所以呢，我們在今后做事的過程中必須要學(xué)會(huì)互相謙讓，這樣事情才能更加順利地進(jìn)行下去。
二、教師和幼兒討論如何與好朋友進(jìn)行分享。
教師：故事中，兩只小山羊成了好朋友，你有好朋友嗎他是誰為什么喜歡和他做朋友
教師：小朋友能說一說與朋友分享有什么感受嗎遇到事情時(shí)，謙讓同伴有什么感受
教師小結(jié)：朋友多了就會(huì)覺得歡樂，我們班的小朋友都能有文明地交朋友，有的和好朋友分享玩具，有的互相謙讓還有的幫忙別人，我們僅有會(huì)怎樣才會(huì)有很多的好朋友哦!
接待禮儀教案中班篇八
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，下面給大家分享了接待禮儀的教案，一起來看看！
活動(dòng)目標(biāo)：
1、讓幼兒學(xué)會(huì)有禮貌地接待客人。
2、培養(yǎng)幼兒良好的'家庭禮儀行為和與人交往的良好習(xí)慣。
核心要素：客人來起身迎引入座茶水敬。
初相識(shí)做介紹帶尊稱才禮貌。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、鋼琴、熟悉歌曲《看朋友》的彈奏。
2、與大班教師提前溝通，并做好相應(yīng)的表演準(zhǔn)備。
3、杯子茶壺。
4、標(biāo)有哭臉和笑臉的牌子若干。
活動(dòng)過程：
一、導(dǎo)入活動(dòng)：
請(qǐng)大班的幼兒示范歌曲《看朋友》，并加入動(dòng)作表演。
二步驟：
1、客人用手指輕輕叩門，站在門口，兩眼注視對(duì)方微笑。
2、小朋友熱情的說：“您好，請(qǐng)進(jìn)！”(手勢為邀請(qǐng)狀：右臂展開、手心朝上、四指并攏大指分開)。
3、客人進(jìn)來后小朋友說：“請(qǐng)坐?！?手勢為邀請(qǐng)狀)。
4、客人要走了，小朋友送到門口說：“再見！”
三、學(xué)唱歌曲《看朋友》。
看完表演后，教師就歌詞內(nèi)容向幼兒提問：
1、“這首歌叫什么名字？哥哥去干什么？
2、“姐姐和客人說了什么？”
3、“客人要走了，姐姐是怎么樣做的？”(送客人到門口或樓下，說再見，歡迎客人下次再來。)。
四、活動(dòng)延伸。
1、區(qū)域活動(dòng)：娃娃家“做客”。
2、情景劇表演。
五、家園互動(dòng)。
1、家長應(yīng)隨時(shí)引導(dǎo)幼兒，在客人來訪時(shí)主動(dòng)問候。
2、家長對(duì)幼兒應(yīng)進(jìn)行隱性教育，注意自己的行為、語言規(guī)范（身教重于言教）。
六、教學(xué)反思。
在本節(jié)課中，幼兒們的積極性都非常高，都能夠做到自己來當(dāng)一次小主人，大部分孩子都表現(xiàn)的非常好，極個(gè)別的幼兒還有點(diǎn)膽怯不敢大聲表達(dá)。
接待禮儀教案中班篇九
（一）對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到十分高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。
注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，能夠用請(qǐng)求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話資料要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。研究到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
接待禮儀教案中班篇十
1、通過觀察，操作，知道進(jìn)餐的禮儀。
2、學(xué)會(huì)正確的進(jìn)餐方法，專心進(jìn)餐并正確使用餐具，愛護(hù)衛(wèi)生，進(jìn)餐時(shí)保持自己、桌面、地面的清潔，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具等。養(yǎng)成正確進(jìn)餐的好習(xí)慣。
3、享受進(jìn)餐的過程，珍惜糧食，愛護(hù)食物。
4、養(yǎng)成文明進(jìn)餐的良好習(xí)慣。
5、繼續(xù)學(xué)習(xí)使用禮貌用語：“好!”“謝謝”、“再見”“請(qǐng)”等。
小貓、小狗、小老鼠頭飾若干個(gè)
1、播放視頻，導(dǎo)入主題。
師：小朋友們，老師聽說森林王國里要要進(jìn)行一場關(guān)于“文明進(jìn)餐者”的調(diào)查活動(dòng)，我們一起去看看吧!(播放視頻)
師：獅子、猴子、兔子為什么不是最文明的進(jìn)餐者?他們什么表現(xiàn)不好啊?
2、傳授進(jìn)餐禮儀。
進(jìn)行到“老婆婆家做客”的游戲，在游戲情景中愉快地練習(xí)進(jìn)餐的正確姿勢。
(1)師：“今天我和小朋友玩?zhèn)€游戲叫“到老婆婆家做客”，我
扮演老婆婆，你們吶，扮演小動(dòng)物。老婆婆請(qǐng)小動(dòng)物到我家做客，你們高興不高興?好!看我扮演老婆婆了，戴上頭飾，請(qǐng)小朋友也來扮演小動(dòng)物，來吧，自己戴頭飾。
(2)老婆婆慈愛地?fù)崦」媚镎f：“我家小姑娘可能干呢?她自己的事自己做，自己吃飯，不要媽媽、老師喂，吃得可好吶!你們看雞寶寶是怎樣吃飯的呢?看，她先坐在椅子上，兩腳放在桌子下面，身子靠著桌子，坐得很好，一手扶碗，一手拿勺，一口接一口地吃，不用手抓飯菜”。小動(dòng)物們跟著做。
并伴隨提問：兩只小腳放在哪里?身子靠哪里，有沒有用手抓飯菜?
吃好了提問：“小姑娘用什么擦嘴巴的?”，“誰替她擦嘴巴的?”“看看碗底怎么樣?”“雞小姑娘把碗和勺放在哪里了呢?”
老師，雞寶寶吃得真干凈，你們到我家來做客，我請(qǐng)你們吃又香又甜的炒米，你們要像雞寶寶一樣認(rèn)真吃飯噢!”
小動(dòng)物做客時(shí)“老婆婆”和“小動(dòng)物”要注意禮貌，雞婆婆態(tài)度親切地檢查幼兒進(jìn)餐的姿勢，對(duì)規(guī)則遵守好的，吃得干凈的要予以表揚(yáng)。(強(qiáng)化規(guī)則教育)
(3)活動(dòng)總結(jié)
老婆婆說了，小動(dòng)物們真棒，來做客又懂禮貌，又會(huì)吃飯吃得真
干凈，也不挑食你們在家，在幼兒園是不是也是這樣自己吃飯的?
后再離開餐桌。正確使用餐具，愛護(hù)衛(wèi)生，進(jìn)餐時(shí)保持自己、桌面、地面的清潔，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具。)
接待禮儀教案中班篇十一
（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
（二）客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能立刻接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)當(dāng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)掉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要異常講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
接待禮儀教案中班篇十二
工作接待禮儀是每個(gè)從事工作的人都應(yīng)該學(xué)會(huì)的，不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，才能被任用重用，下面使用小編為你收集整理的工作接待禮儀的教案，感興趣的朋友們可以看看!
了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范;
講授法、情景教學(xué)法、小組討論法;
多媒體;課時(shí)：2課時(shí);
教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入;世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮貌
了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
掌握工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
在工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。
多媒體
2課時(shí)
世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)。
——拿破侖·希爾
禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸。 ——約翰遜
(一)、迎賓禮儀
迎賓禮儀是指在迎賓過程中形成和遵循的禮儀規(guī)范。得體的迎賓待客之道除了能表示對(duì)客人的尊敬和重視，還能體現(xiàn)公司的良好氣質(zhì)，為商業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)員工優(yōu)雅的迎賓待客禮儀，是極其重要的。
1、迎賓的基本順序
要圓滿完成一次迎賓儀式，須先確定以下各項(xiàng)細(xì)節(jié)：
(1)先確定來賓抵達(dá)的日期、車次、航班、地點(diǎn)等信息。
(2)確定迎賓人員，安排與來賓身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
(3)提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)，恭候客人的到來。
(4)使用接站牌、歡迎橫幅、身份胸卡和自我砌等方式對(duì)客人身份進(jìn)行確認(rèn)。
(5)迎接客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前與來賓熱情握手，并做簡單寒喧，相繼做自我介紹，熱情回答來賓所提出的問題，主動(dòng)為來賓提供服務(wù)。
(6)安排住宿。接回客人后，通常應(yīng)在安排客人人住并適當(dāng)休息之后，再安
排其他活動(dòng)。如果南于某種原因，相應(yīng)身份的人員不能前往，前去迎接的人員應(yīng)向來賓作出禮貌的解釋。
2、迎賓儀式的內(nèi)容
迎賓儀式會(huì)因賓主權(quán)方的`級(jí)別、相互關(guān)系、來訪目的的不同而不同，但基本上都應(yīng)該包括以下內(nèi)容：熱情見面，相互問候;向來賓獻(xiàn)花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來賓與歡迎人員見面。與客人同行時(shí)，要讓客人走在內(nèi)側(cè)即右邊，而陪同人員則走在左側(cè);出入房門時(shí)，讓先為敬，即應(yīng)該讓客人先人先出。
3、車的座次禮儀
五座位轎車的一般座次：有專門司機(jī)開車時(shí)，后排右座是第一上座;如果
領(lǐng)導(dǎo)或者朋友親自開車，第一上座為前排右座;客人主動(dòng)選擇的位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司機(jī)座后第一排(即前排)為尊，后排依次為小;其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
4、社交場合的座次禮儀
在安排會(huì)議室并與來賓進(jìn)行會(huì)談時(shí)，應(yīng)必客為尊，并將尊貴的位置讓給客人。如果會(huì)談安排在室內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)以以下原則確定座位的尊位：面向房間正門的位置為上座;以離正門最遠(yuǎn)的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國際慣例，在中國的部分場合遵循的是以左為上);以前排為上座。另外，當(dāng)客人來訪時(shí)，主人應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
(二)、招待禮儀
賓客到來后，招待時(shí)要注意的動(dòng)作包括招呼、通報(bào)、介紹、奉茶、引導(dǎo)等。
1、招呼
打招呼的方式對(duì)中國人而言，多半是點(diǎn)頭微笑，嘴里同時(shí)問候說“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高層長官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
2、通報(bào)
使有能力也有時(shí)問，尤其本身已經(jīng)身居管理階層，建議坐下來陪客人聊天。
3、介紹
介紹要特別注意順序、先稱呼現(xiàn)場最尊者，然后將其他人依次介紹給尊者，腳此順序?yàn)橄葘⑽粏握呓榻B給位尊者，先將年幼者介紹給年長者，在商務(wù)場合中先將自家主管介紹給客人，在社交場臺(tái)先將男士介紹給女士。
4、奉茶
不宜直接問客人足否要喝茶，客人有時(shí)會(huì)因客氣而說不用了。比較禮貌的問法是“請(qǐng)問您要喝茶還是咖啡”將選項(xiàng)提出由客人選擇，但選項(xiàng)中最好不要有“開水”有時(shí)客人還是會(huì)因客氣而說水就好。
茶水溫度應(yīng)適當(dāng)，倒入杯中約七八分滿即可，裝得太滿很容易溢出，讓人無從喝起。瓶裝礦泉水遞給女士，最好附上茶杯，否則很難優(yōu)雅飲用。此外茶水端來應(yīng)先給客人，然后才是已方上司或人員，表示對(duì)來客的尊重。
5、引導(dǎo)
在走廊單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者庇止在來賓兩三步之前，走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯引路時(shí)，讓客人走在正方向(右側(cè))，引路人走在左側(cè)。上樓應(yīng)請(qǐng)來賓走在前面，引導(dǎo)者走在后面;下樓應(yīng)引導(dǎo)者止在前面，來賓走在后面;上下樓時(shí)，應(yīng)注意來賓的安全。拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用于勢，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“灃意樓梯”等。
進(jìn)入客廳時(shí)，引導(dǎo)者用手指示，請(qǐng)柬賓在上座坐下，對(duì)著門的一方為上方。來賓坐好后，應(yīng)奉上茶水，引導(dǎo)者行點(diǎn)頭禮后離開。出入房門時(shí)，引導(dǎo)者耍先行一步，主動(dòng)替來賓開門或關(guān)門，讓來賓首先通過。
引導(dǎo)較多客人時(shí)，接待人員應(yīng)走在最前方帶路，帶領(lǐng)少數(shù)貴賓時(shí)，主人應(yīng)走在貴賓的左后方半步，所謂半步是指稍微退后一點(diǎn)。在正式場合中，貴賓進(jìn)場時(shí)，有時(shí)會(huì)有前導(dǎo)人員，這時(shí)當(dāng)然是走在貴賓的前方。
小孫是公司的前臺(tái)。這天，來了兩位客人，說是有事要見公司的老總，而小孫的登記本中并沒有這二位的預(yù)約記錄。她想：是不是老總生意上的伙伴呢?出于謹(jǐn)慎起見，小孫微笑著鞠了個(gè)躬，詢問過客人的來意后，招呼兩住客人坐下等候。
小孫打電話向老總通報(bào)，恰逢老總不在。小孫將這種情況回復(fù)給了客人.并向客人致撒，請(qǐng)他們等侯。小孫詢問客人要茶還是咖啡，在客人選擇好后，沏了茶，裝在隔熱套里奉上，又遞上書架上的報(bào)紙雜志。
過了一會(huì)兒，前臺(tái)電話響起，小孫在電話中向老總匯報(bào)了情況，原來這二位果然是老總的老朋友，因?yàn)榫梦粗\面從異地出差到此，所以沒有預(yù)約就直接來找人了。在老總的要求下，小孫引導(dǎo)客人乘電梯上樓。按好電梯按鈕，小孫面向電梯，在右側(cè)等候。電梯到達(dá)時(shí)門打開了，小孫先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下樓層按鈕。到達(dá)老總所在的樓層后，她用一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，說道：“到了，您先請(qǐng)!”當(dāng)客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
(三)、送別禮儀
無論賓主會(huì)晤的具體時(shí)問有沒有事先約定，告辭都要由來賓首先提出、當(dāng)來賓提出告辭時(shí)，主方人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行熱情挽留;如果來賓執(zhí)意離去，接待萬人員可在對(duì)方起身后再起身相送，并與其熱情握手告別，同時(shí)要選擇最合適的禮貌用語送別。要做到熱情、周到、細(xì)致。
如果事先知道來賓何時(shí)返程，應(yīng)事先征詢來賓意見，了解來賓有沒有需要幫忙代勞的事情以及預(yù)定返程票方面的事情，也町以根據(jù)需要向其提供相應(yīng)的交通工具，保證來賓及時(shí)、放心、安全地返程。但要注意不要千擾來賓盼行程計(jì)劃。
送客有個(gè)原則，就是客人越尊貴越受到重視，主人送得越遠(yuǎn)，因此不宦送得太過隨便，以免讓客人有受怠慢的感覺。一般來說，送出大門是必須的，在大樓內(nèi)的公司，大多送客到進(jìn)入電梯，更重要的賓客，主人應(yīng)隨著進(jìn)入電梯，送出大樓外。獨(dú)棟房型的公司，必須送到大門口，如果是大型企業(yè)，占地板廣，至少送出辦公樓，送客人上車目送離去。送行的常規(guī)地點(diǎn)是來賓返回時(shí)的啟程之處。
掌握職場的辦公工作接待禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備;掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。
活動(dòng)主題：練習(xí)工作接待禮儀
活動(dòng)場地：室內(nèi)。
人員要求：不艱。
材料準(zhǔn)備：茶杯、茶。
小江是某公司董事長的秘書。上午10點(diǎn)左右，董事長有事外出。告訴秘書，小江約20分鐘后回來，有什么事情讓小江自行應(yīng)付。小江只好一邊處理文件，一邊注意周圍的情況。不一會(huì)兒，一位先生走了進(jìn)來，說道：“小姐，你好!我找你們的董事長。”
由兩名同學(xué)分別擔(dān)當(dāng)小江和一位先生的角色，模擬演練小江接待這位先生的禮儀。
其他同學(xué)根據(jù)招呼、通報(bào)、介紹、奉茶的禮儀規(guī)范對(duì)兩名同學(xué)給予評(píng)價(jià)。
接待禮儀教案中班篇十三
教學(xué)目標(biāo)：了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)重點(diǎn)：掌握工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)難點(diǎn)：在工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。
教具：多媒課時(shí)：2課時(shí)。
教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入。
世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)。——拿破侖·希爾。
禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸?！s翰遜。
二、講授新課。
迎賓禮儀是指在迎賓過程中形成和遵循的禮儀規(guī)范。得體的迎賓待客之道除了能表示對(duì)客人的尊敬和重視，還能體現(xiàn)公司的良好氣質(zhì)，為商業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)員工優(yōu)雅的迎賓待客禮儀，是極其重要的。
1、迎賓的基本順序。
要圓滿完成一次迎賓儀式，須先確定以下各項(xiàng)細(xì)節(jié)：
(1)先確定來賓抵達(dá)的日期、車次、航班、地點(diǎn)等信息。
(2)確定迎賓人員，安排與來賓身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
(3)提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)，恭候客人的到來。
(4)使用接站牌、歡迎橫幅、身份胸卡和自我砌等方式對(duì)客人身份進(jìn)行確認(rèn)。
(5)迎接客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前與來賓熱情握手，并做簡單寒喧，相繼做自我介紹，熱情回答來賓所提出的問題，主動(dòng)為來賓提供服務(wù)。
(6)安排住宿。接回客人后，通常應(yīng)在安排客人人住并適當(dāng)休息之后，再安。
排其他活動(dòng)。如果南于某種原因，相應(yīng)身份的人員不能前往，前去迎接的人員應(yīng)向來賓作出禮貌的解釋。
2、迎賓儀式的內(nèi)容。
迎賓儀式會(huì)因賓主權(quán)方的級(jí)別、相互關(guān)系、來訪目的的不同而不同，但基本上都應(yīng)該包括以下內(nèi)容：熱情見面，相互問候;向來賓獻(xiàn)花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來賓與歡迎人員見面。與客人同行時(shí)，要讓客人走在內(nèi)側(cè)即右邊，而陪同人員則走在左側(cè);出入房門時(shí)，讓先為敬，即應(yīng)該讓客人先人先出。
3、車的座次禮儀。
五座位轎車的一般座次：有專門司機(jī)開車時(shí)，后排右座是第一上座;如果領(lǐng)導(dǎo)或者朋友親自開車，第一上座為前排右座;客人主動(dòng)選擇的位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司機(jī)座后第一排(即前排)為尊，后排依次為小;其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
4、社交場合的座次禮儀。
在安排會(huì)議室并與來賓進(jìn)行會(huì)談時(shí)，應(yīng)必客為尊，并將尊貴的位置讓給客人。如果會(huì)談安排在室內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)以以下原則確定座位的尊位：面向房間正門的位置為上座;以離正門最遠(yuǎn)的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國際慣例，在中國的部分場合遵循的是以左為上);以前排為上座。另外，當(dāng)客人來訪時(shí)，主人應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
賓客到來后，招待時(shí)要注意的動(dòng)作包括招呼、通報(bào)、介紹、奉茶、引導(dǎo)等。
1、招呼。
打招呼的方式對(duì)中國人而言，多半是點(diǎn)頭微笑，嘴里同時(shí)問候說“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高層長官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
2、通報(bào)。
使有能力也有時(shí)問，尤其本身已經(jīng)身居管理階層，建議坐下來陪客人聊天。
3、介紹。
介紹要特別注意順序、先稱呼現(xiàn)場最尊者，然后將其他人依次介紹給尊者，腳此順序?yàn)橄葘⑽粏握呓榻B給位尊者，先將年幼者介紹給年長者，在商務(wù)場合中先將自家主管介紹給客人，在社交場臺(tái)先將男士介紹給女士。
4、奉茶。
不宜直接問客人足否要喝茶，客人有時(shí)會(huì)因客氣而說不用了。比較禮貌的問法是“請(qǐng)問您要喝茶還是咖啡”將選項(xiàng)提出由客人選擇，但選項(xiàng)中最好不要有“開水”有時(shí)客人還是會(huì)因客氣而說水就好。
茶水溫度應(yīng)適當(dāng)，倒入杯中約七八分滿即可，裝得太滿很容易溢出，讓人無從喝起。瓶裝礦泉水遞給女士，最好附上茶杯，否則很難優(yōu)雅飲用。此外茶水端來應(yīng)先給客人，然后才是已方上司或人員，表示對(duì)來客的尊重。
5、引導(dǎo)。
在走廊單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者庇止在來賓兩三步之前，走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯引路時(shí)，讓客人走在正方向(右側(cè))，引路人走在左側(cè)。上樓應(yīng)請(qǐng)來賓走在前面，引導(dǎo)者走在后面;下樓應(yīng)引導(dǎo)者止在前面，來賓走在后面;上下樓時(shí)，應(yīng)注意來賓的安全。拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用于勢，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“灃意樓梯”等。
進(jìn)入客廳時(shí)，引導(dǎo)者用手指示，請(qǐng)柬賓在上座坐下，對(duì)著門的一方為上方。來賓坐好后，應(yīng)奉上茶水，引導(dǎo)者行點(diǎn)頭禮后離開。出入房門時(shí)，引導(dǎo)者耍先行一步，主動(dòng)替來賓開門或關(guān)門，讓來賓首先通過。
引導(dǎo)較多客人時(shí)，接待人員應(yīng)走在最前方帶路，帶領(lǐng)少數(shù)貴賓時(shí)，主人應(yīng)走在貴賓的左后方半步，所謂半步是指稍微退后一點(diǎn)。在正式場合中，貴賓進(jìn)場時(shí)，有時(shí)會(huì)有前導(dǎo)人員，這時(shí)當(dāng)然是走在貴賓的前方。
小孫是公司的前臺(tái)。這天，來了兩位客人，說是有事要見公司的老總，而小孫的登記本中并沒有這二位的預(yù)約記錄。她想：是不是老總生意上的伙伴呢?出于謹(jǐn)慎起見，小孫微笑著鞠了個(gè)躬，詢問過客人的來意后，招呼兩住客人坐下等候。
小孫打電話向老總通報(bào)，恰逢老總不在。小孫將這種情況回復(fù)給了客人.并向客人致撒，請(qǐng)他們等侯。小孫詢問客人要茶還是咖啡，在客人選擇好后，沏了茶，裝在隔熱套里奉上，又遞上書架上的報(bào)紙雜志。
過了一會(huì)兒，前臺(tái)電話響起，小孫在電話中向老總匯報(bào)了情況，原來這二位果然是老總的老朋友，因?yàn)榫梦粗\面從異地出差到此，所以沒有預(yù)約就直接來找人了。在老總的要求下，小孫引導(dǎo)客人乘電梯上樓。按好電梯按鈕，小孫面向電梯，在右側(cè)等候。電梯到達(dá)時(shí)門打開了，小孫先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下樓層按鈕。到達(dá)老總所在的樓層后，她用一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，說道：“到了，您先請(qǐng)!”當(dāng)客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
見到老總后，小孫簡要向他說明了情況，稍后退到門口，輕輕地帶上了門。
想一想：小孫的做法體現(xiàn)了良好的禮儀修養(yǎng)嗎?有哪些值得稱道的地方呢?
(三)、送別禮儀。
無論賓主會(huì)晤的具體時(shí)問有沒有事先約定，告辭都要由來賓首先提出、當(dāng)來賓提出告辭時(shí)，主方人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行熱情挽留;如果來賓執(zhí)意離去，接待萬人員可在對(duì)方起身后再起身相送，并與其熱情握手告別，同時(shí)要選擇最合適的禮貌用語送別。要做到熱情、周到、細(xì)致。
如果事先知道來賓何時(shí)返程，應(yīng)事先征詢來賓意見，了解來賓有沒有需要幫忙代勞的事情以及預(yù)定返程票方面的事情，也町以根據(jù)需要向其提供相應(yīng)的交通工具，保證來賓及時(shí)、放心、安全地返程。但要注意不要千擾來賓盼行程計(jì)劃。
送客有個(gè)原則，就是客人越尊貴越受到重視，主人送得越遠(yuǎn)，因此不宦送得太過隨便，以免讓客人有受怠慢的感覺。一般來說，送出大門是必須的，在大樓內(nèi)的公司，大多送客到進(jìn)入電梯，更重要的賓客，主人應(yīng)隨著進(jìn)入電梯，送出大樓外。獨(dú)棟房型的公司，必須送到大門口，如果是大型企業(yè)，占地板廣，至少送出辦公樓，送客人上車目送離去。送行的常規(guī)地點(diǎn)是來賓返回時(shí)的啟程之處。
三、課堂小結(jié)。
掌握職場的辦公工作接待禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備;掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。
四、課堂作業(yè)。
活動(dòng)場地：室內(nèi)。
人員要求：不艱。
材料準(zhǔn)備：茶杯、茶。
活動(dòng)目標(biāo)：使學(xué)生掌握基本的工作接待禮儀，為日后的工作打下基礎(chǔ)。
活動(dòng)流程：實(shí)際操作及評(píng)價(jià)。
實(shí)際操作;。
小江是某公司董事長的秘書。上午10點(diǎn)左右，董事長有事外出。告訴秘書，小江約20分鐘后回來，有什么事情讓小江自行應(yīng)付。小江只好一邊處理文件，一邊注意周圍的情況。不一會(huì)兒，一位先生走了進(jìn)來，說道：“小姐，你好!我找你們的董事長?！?BR> 由兩名同學(xué)分別擔(dān)當(dāng)小江和一位先生的角色，模擬演練小江接待這位先生的禮儀。
評(píng)價(jià)：
其他同學(xué)根據(jù)招呼、通報(bào)、介紹、奉茶的禮儀規(guī)范對(duì)兩名同學(xué)給予評(píng)價(jià)。
五、教學(xué)反思。
接待禮儀教案中班篇一
1、經(jīng)過多種形式鼓勵(lì)幼兒幫忙父母做力所能及的事。
2、鼓勵(lì)幼兒大膽表述自我的愿望。
3、引導(dǎo)幼兒體驗(yàn)父母的辛苦，增加彼此間的親情。
學(xué)過的有關(guān)幫成人做事的兒歌、有關(guān)親子活動(dòng)介紹的聯(lián)系單.
一、談話活動(dòng)(一)。
以圖片的形式，幫忙幼兒回憶兒歌的資料。
你們看，圖上的小朋友在做什么？并請(qǐng)幼兒一齊朗誦兒歌。
(二)以談話方式引發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣。
2、激發(fā)幼兒幫爸爸媽媽做事的愿望提問設(shè)計(jì)：你們想當(dāng)爸爸媽媽的小幫手嗎？我們能為爸爸媽媽做些什么呢？請(qǐng)幼兒根據(jù)自我的生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講述。
二、親子攝影展--《爸爸媽媽小幫手》。
1、請(qǐng)爸爸媽媽把幼兒在家做小幫手的情景拍攝下來。(形式：照片、錄像均可)2、用展板的形式對(duì)系列照片進(jìn)行展出，對(duì)拍攝的錄像能夠在某段時(shí)間進(jìn)行播放。
文明歌活動(dòng)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)文明用語："你好，再見"。并在教師的提醒下會(huì)正確使用。
2、熟悉歌曲，初步培養(yǎng)幼兒節(jié)奏感，學(xué)習(xí)按節(jié)奏拍手，根據(jù)歌曲資料進(jìn)行簡單的歌表演。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
在活動(dòng)室一角布置一個(gè)熊貓的家，并請(qǐng)一名教師戴上熊貓頭飾扮演熊貓。
活動(dòng)組織：
1、教師經(jīng)過講述故事《有文明的小白兔》，啟發(fā)幼兒學(xué)習(xí)故事中的"你好"，"再見"等文明用語，引起幼兒興趣。
師："剛才教師講的故事名字叫什么？""你們?yōu)槭裁聪矚g小白兔呀！""因?yàn)樾“淄糜形拿鳎源蠹叶枷矚g它！"2、熟悉歌曲《文明歌》，并學(xué)會(huì)按節(jié)奏拍手，初步培養(yǎng)幼兒對(duì)音樂的感受本事。
師："教師把剛才的故事編成了一首歌曲，我們一齊來聽聽看，請(qǐng)小朋友跟著音樂來拍手，"3、根據(jù)歌曲資料配上簡單表演動(dòng)作，讓幼兒熟悉歌詞資料。
唱"你好，你好親愛的朋友，我們一齊，歡樂無比"時(shí)，左右手握拳在胸前，大拇指相向，按節(jié)奏兩個(gè)大拇指互相點(diǎn)一點(diǎn)。
唱"再見，再見，親愛的朋友，我們將再見"時(shí)，左右手握拳在胸前相對(duì)，兩個(gè)大拇指互相彎曲，作點(diǎn)頭狀。
4、經(jīng)過游戲，讓幼兒掌握"你好""再見"文明用語的正確用法。
師："我們?nèi)バ茇埣易骺桶桑?"到了熊貓家我們怎樣說？""我們一齊來表演《文明歌》給熊貓看吧！""我們該回家了，跟熊貓說什么？"。
附故事：
有一天，小白兔到熊貓家去作客，小白兔說："你好"熊貓請(qǐng)小白兔吃蘿卜，小白兔說："多謝"于是，小白兔和熊貓?jiān)谝积R高高興興地搭積木，做游戲。小白兔要回家了，熊貓拉拉小白兔的手說："我喜歡和你作朋友！"小白兔向小熊貓招招手說："再見"就回家了！
接待禮儀教案中班篇二
文明是和諧社會(huì)的核心理念，核心價(jià)值，培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習(xí)慣，是我們作為老師應(yīng)該重視和必不可做的一件事情，現(xiàn)階段我們班孩子我發(fā)現(xiàn)在吃飯環(huán)節(jié)中，挑食、吃飯時(shí)說話的情況比較多，沒有一個(gè)良好的進(jìn)餐習(xí)慣，吃飯時(shí)愛影響他人，所以我特意設(shè)計(jì)了本次活動(dòng)，希望孩子進(jìn)餐情況有所改善。
1、觀察圖片內(nèi)容，知道進(jìn)餐的禮儀。
2、學(xué)會(huì)正確的進(jìn)餐方法，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具等。
3、養(yǎng)成正確進(jìn)餐的好習(xí)慣。
視頻、圖片等。
1、播放視頻，導(dǎo)入主題。
師：小朋友們，你看到了什么？
今天我們小朋友要來當(dāng)小評(píng)委，看看圖中哪些小朋友做的對(duì)，哪些小朋友做的不對(duì)。
（幼兒自由討論并回答。）。
師：看誰是最文明的進(jìn)餐者？為什么？
師：那其他的小朋友他們?yōu)槭裁床皇俏拿鞯倪M(jìn)餐著，為什么？
師：那良好的進(jìn)餐狀況是什么樣的？
總結(jié)：兩腳放在桌子下面，身子靠著桌子，坐得很好，一手扶碗，一手拿勺，一口接一口地吃，不用手抓飯菜，正確使用餐具，愛護(hù)衛(wèi)生，進(jìn)餐時(shí)保持自己、桌面、地面的清潔，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具。
2、游戲：《做客》。
師：今天我和小朋友玩?zhèn)€游戲叫“做客”，請(qǐng)一個(gè)小朋友來當(dāng)家里的主人，其他小朋友來當(dāng)客人。
一起去主人家做客，看看小朋友的表現(xiàn)，吃飯的時(shí)候都要注意什么呢？
（幼兒進(jìn)行角色表演）。
教師對(duì)角色游戲進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
3、結(jié)束部分。
小朋友相互分享自己在游戲中的表現(xiàn)。
延伸活動(dòng)：小朋友可去區(qū)域活動(dòng)中玩娃娃家做客，鞏固文明進(jìn)餐小知識(shí)。
通過本次活動(dòng)，幼兒能知道進(jìn)餐時(shí)的文明禮儀，學(xué)會(huì)正確的進(jìn)餐方法，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具等，養(yǎng)成正確進(jìn)餐的好習(xí)慣，因?yàn)槭谴蟀嗪⒆恿?，語言上表述的都非常好，活動(dòng)氣氛非常好，幼兒也能積極的參與其中，但是在角色表演的環(huán)節(jié)中，有些幼兒有些不太重視，感覺是在玩，沒有經(jīng)自己投入進(jìn)去，角色游戲時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)說到做不到的現(xiàn)象。
接待禮儀教案中班篇三
剛進(jìn)入小班的孩子，從小家庭走向了大團(tuán)體，要慢慢的學(xué)會(huì)基本的交往和溝通，與人“打招呼”則是孩子一日活動(dòng)中最基本、最必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而對(duì)團(tuán)體生活還不太適應(yīng)的小班孩子，處于緊張、害怕、陌生的情緒中，和人主動(dòng)打招呼的意識(shí)很薄弱。與此同時(shí)，我們的“娃娃家”主題正如火如荼的開展著，孩子們帶著各自的主角，在游戲中交往，交流?？墒巧鷿暮⒆觽儗?duì)于“打招呼”卻并不那么熱烈。所以經(jīng)過本次團(tuán)體活動(dòng)，讓孩子們逐漸養(yǎng)成主動(dòng)與人打招呼的意識(shí)，做個(gè)文明文明的受別人喜歡的孩子。
1、能夠主動(dòng)地和不一樣的人打招呼。
2、體驗(yàn)與人打招呼的歡樂。
1、情景表演（邀請(qǐng)大班孩子表演）。
2、錄相。
（一）情景導(dǎo)入，和小動(dòng)物打招呼。
1、今日來了幾個(gè)新朋友，，他們會(huì)發(fā)生什么事情呢？
2、大班孩子情景表演，幼兒觀看。
3、你看見誰了？（逐一請(qǐng)出小動(dòng)物）。
4、誰愿意來和小動(dòng)物打招呼？
（二）和幼兒園里的大朋友打招呼。
1、來幼兒園的路上會(huì)遇見誰？你會(huì)和他有文明地打招呼嗎？
2、播放錄象（逐一和不一樣的大朋友打招呼，體驗(yàn)相互打招呼的歡樂）。
3、小結(jié)：和人打招呼是一件歡樂的事情，要做個(gè)有文明的別人喜歡的好孩子。
（三）分享打招呼的歡樂――吃糖果。
1、客人教師今日也帶來了甜甜的糖果，要給喜歡和人打招呼的寶寶嘗一嘗。
2、孩子們和客人教師打招呼，分享糖果，體驗(yàn)相互打招呼的歡樂。
接待禮儀教案中班篇四
1、學(xué)習(xí)接打電話的文明用語和注意事項(xiàng)。
2、感受接打電話的樂趣，愿意在接打電話的過程中表達(dá)自我的情感。體會(huì)與人正確愉快地交往。
1、臺(tái)式電話機(jī)兩部。
2、可制作成簡易電話用的一次性紙杯、毛線、牙簽等材料。
3、幼兒用書。
1、經(jīng)過復(fù)習(xí)歌曲《打電話》引出活動(dòng)主題，引發(fā)幼兒的興趣。
教師：你們明白歌曲里唱了一件什么事情嗎？
2、鼓勵(lì)幼兒說出自我打電話的經(jīng)驗(yàn)。
教師：你們平時(shí)打過電話嗎？你都和誰打過電話？
3、教師表演打電話，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)接打電話時(shí)的文明用語和注意事項(xiàng)。
（1）教師：喂，您好，請(qǐng)問你找誰？請(qǐng)稍等，我正在給小朋友上課，等下課我再打給你，好嗎？再見！
（2）教師：小朋友，教師剛才在做什么？都說了些什么？
（3）幼兒討論打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)怎樣文明地與人交談。
（4）教師：誰明白還要注意哪些打電話的問題呢？
教師：打電話的時(shí)間不要過早或過晚，以免影響別人休息；也不能在別人工作、學(xué)習(xí)或有事的時(shí)候打電話。
4、幼兒嘗試用文明用語兩兩結(jié)伴玩“打電話”的游戲。
（1）幼兒和同伴自由組合玩“打電話”的游戲。
5、引導(dǎo)幼兒制作電話，玩“打電話”的游戲。
（1）教師：剛才小朋友都學(xué)會(huì)了怎樣打電話了，可是你們想不想自我動(dòng)手做電話呢？
制作方法：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上頭的小洞穿過去后拉出來，然后再穿過一個(gè)杯子，將毛線綁在另一個(gè)牙簽上。瞧，電話就這樣做好了，小朋友也來試試吧。
（2）幼兒兩人一組制作電話，玩游戲。
接待禮儀教案中班篇五
《愛惜糧食》（禮儀）。
1、知道糧食來之不易。
2、懂得要愛惜糧食。
1、水稻、麥子、農(nóng)民種田圖片。
2、饅頭、面包、包子、油條、面條、餃子等食品的圖片。
1、教師出示圖片：
（1）小朋友，今天，老師給大家?guī)韮晌缓门笥眩氩幌胍娨娝麄儯?BR> 歡迎他們和大家見面，拿出水稻、麥子的圖片，我們請(qǐng)這兩位朋友給大家做一下自我介紹。
水稻：我的名字叫水稻。小朋友們吃的`白米飯是由我做成的。
麥子：小朋友們，你們好！我是麥子，白白的饅頭是用我做成的。
小朋友，你們喜歡這兩位朋友嗎？他們有一個(gè)共同的名字叫什么？糧食。
2、糧食來之不易。
（1）糧食今天有許多許多心里話想對(duì)同學(xué)們說，你們想聽嗎讓我們先請(qǐng)水稻來說一說吧！
a、"小朋友，這是一碗普通的白米飯，而"我"是一顆普通的米粒。小朋友們，你們可知道我是怎樣誕生的嗎？"。
b、你們看，農(nóng)民們在做什么？仔細(xì)觀察他們是怎樣插秧的。（農(nóng)民阿姨雙腳整天泡在冷水中，彎著腰，時(shí)間長了，真是腰酸背痛。）。
c、禾苗在農(nóng)民伯伯的精心護(hù)養(yǎng)下，漸漸長高了，為了讓莊稼長得更加茁壯，農(nóng)民伯伯要做什么？（鋤草、施肥、噴灑農(nóng)藥、引水澆灌）經(jīng)過半年多時(shí)間的辛勤勞動(dòng)，莊稼成熟了、農(nóng)民還要做些什么？（農(nóng)民們要把稻子割下來，捆成捆兒，運(yùn)到地頭，再經(jīng)過脫粒，碾去稻殼等許多的工序，才能加工成我們現(xiàn)在吃的大米。
（2）下面請(qǐng)小麥來和大家說一說。
（3）小結(jié)：為了種出一粒粒的糧食，農(nóng)民們不怕風(fēng)吹日曬雨淋，不怕勞累，灑下多少辛勤的汗水，正如我們所學(xué)的古詩《憫農(nóng)》講的那樣，誰會(huì)背誦請(qǐng)舉手。
3、怎樣愛惜糧食。
（1）請(qǐng)小朋友講一講你們是怎樣對(duì)待糧食的。
（2）那我們以后應(yīng)該怎么對(duì)待糧食呢？
現(xiàn)在的幼兒絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，生活條件都非常優(yōu)越，加之受社會(huì)上大吃大喝、鋪張浪費(fèi)等壞風(fēng)氣的影響，在幼兒園里幼兒挑食、剩飯的現(xiàn)象十分普遍。針對(duì)這種情況，設(shè)計(jì)這一主題活動(dòng)的目的是讓幼兒了解糧食來之不易，體驗(yàn)成人勞動(dòng)的艱辛，養(yǎng)成不挑食、不浪費(fèi)、愛惜每一粒糧食的良好習(xí)慣。
接待禮儀教案中班篇六
1、學(xué)習(xí)日常文明用語(請(qǐng)、多謝、對(duì)不起、沒關(guān)系)，并在適當(dāng)?shù)膱龊线\(yùn)用。
2、初步培養(yǎng)文明文明行為和意識(shí)。
培養(yǎng)文明文明行為和意識(shí)。
在適當(dāng)?shù)膱龊线\(yùn)用日常文明用語。
教學(xué)掛圖，小兔和小狗玩具。
一、導(dǎo)入活動(dòng)。
1、今日教師給你們請(qǐng)來了兩個(gè)可愛的小動(dòng)物，你們明白它們是誰嗎(學(xué)小狗的叫聲和小兔子的樣貌，請(qǐng)幼兒猜一猜。)。
2、鼓勵(lì)幼兒與小動(dòng)物們打招呼，并也一齊來學(xué)一學(xué)它們的樣貌和叫聲。
二、讓幼兒根據(jù)故事中的情景學(xué)說文明用語。
2、小結(jié)：當(dāng)需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候應(yīng)當(dāng)要說“請(qǐng)”，此刻讓我們一齊來學(xué)一學(xué)小兔說的話吧!幼兒團(tuán)體模仿。
4、小結(jié)：當(dāng)你得到別人幫忙的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)說：“多謝”，此刻我們一齊來學(xué)習(xí)一下小兔是怎樣樣向小狗道謝的吧!
5、幼兒團(tuán)體模仿。
7、小結(jié)：不細(xì)心傷害到別人的時(shí)候要說“對(duì)不起”，原諒別人的時(shí)候就說“沒關(guān)系”。讓我們一齊來學(xué)一學(xué)小兔和小狗的對(duì)話吧!
8、幼兒模仿練習(xí)。
三、請(qǐng)幼兒看幼兒用書，讓幼兒體驗(yàn)一下如何學(xué)說文明用語。
1、小朋友們，看看書上畫了些什么猜猜他們在說什么。
2、小結(jié)：書上的小朋友和剛才故事里的小兔和小狗一樣都很有文明。需要?jiǎng)e人幫忙時(shí)應(yīng)當(dāng)說“請(qǐng)”，當(dāng)?shù)玫絼e人幫忙的時(shí)候要說“多謝”，不細(xì)心傷害到別人的時(shí)候要說“對(duì)不起”，原諒別人的時(shí)候就說“沒關(guān)系”。
四、拓展幼兒經(jīng)驗(yàn)，讓幼兒思考生活中還有哪些屬于文明用語。
1、在我們的日常生活中，我們還會(huì)說哪些文明用語呢。
2、小結(jié)：進(jìn)幼兒園時(shí)應(yīng)當(dāng)說“教師早”，回家的時(shí)候就說“教師再見”，這些都是文明用語。
接待禮儀教案中班篇七
1、觀察并學(xué)習(xí)謙讓和分享的行為，懂得同伴之間要互相謙讓和分享。
2、初步懂得為他人著想，體驗(yàn)謙讓和分享所帶來的樂趣。
1、故事圖片《山羊過橋》。
3、歡快的音樂。
一、經(jīng)過看圖聽故事《山羊過橋》，引導(dǎo)幼兒了解與朋友相處時(shí)要懂得謙讓的道理。
1、教師出示圖片，講述故事。
教師：有兩只小山羊，他們要過獨(dú)木橋，我們來看看他們是怎樣樣過橋的吧(教師講述故事)2、幼兒聽完故事后，教師提問：
教師：小山羊是怎樣過橋的最終的結(jié)果是什么
教師：想一想，他們要怎樣樣過橋才不會(huì)掉下去，并能順利到達(dá)對(duì)岸呢
教師小結(jié)：小白羊和小黑羊經(jīng)過互相謙讓才順利地過了橋。所以呢，我們在今后做事的過程中必須要學(xué)會(huì)互相謙讓，這樣事情才能更加順利地進(jìn)行下去。
二、教師和幼兒討論如何與好朋友進(jìn)行分享。
教師：故事中，兩只小山羊成了好朋友，你有好朋友嗎他是誰為什么喜歡和他做朋友
教師：小朋友能說一說與朋友分享有什么感受嗎遇到事情時(shí)，謙讓同伴有什么感受
教師小結(jié)：朋友多了就會(huì)覺得歡樂，我們班的小朋友都能有文明地交朋友，有的和好朋友分享玩具，有的互相謙讓還有的幫忙別人，我們僅有會(huì)怎樣才會(huì)有很多的好朋友哦!
接待禮儀教案中班篇八
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，下面給大家分享了接待禮儀的教案，一起來看看！
活動(dòng)目標(biāo)：
1、讓幼兒學(xué)會(huì)有禮貌地接待客人。
2、培養(yǎng)幼兒良好的'家庭禮儀行為和與人交往的良好習(xí)慣。
核心要素：客人來起身迎引入座茶水敬。
初相識(shí)做介紹帶尊稱才禮貌。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、鋼琴、熟悉歌曲《看朋友》的彈奏。
2、與大班教師提前溝通，并做好相應(yīng)的表演準(zhǔn)備。
3、杯子茶壺。
4、標(biāo)有哭臉和笑臉的牌子若干。
活動(dòng)過程：
一、導(dǎo)入活動(dòng)：
請(qǐng)大班的幼兒示范歌曲《看朋友》，并加入動(dòng)作表演。
二步驟：
1、客人用手指輕輕叩門，站在門口，兩眼注視對(duì)方微笑。
2、小朋友熱情的說：“您好，請(qǐng)進(jìn)！”(手勢為邀請(qǐng)狀：右臂展開、手心朝上、四指并攏大指分開)。
3、客人進(jìn)來后小朋友說：“請(qǐng)坐?！?手勢為邀請(qǐng)狀)。
4、客人要走了，小朋友送到門口說：“再見！”
三、學(xué)唱歌曲《看朋友》。
看完表演后，教師就歌詞內(nèi)容向幼兒提問：
1、“這首歌叫什么名字？哥哥去干什么？
2、“姐姐和客人說了什么？”
3、“客人要走了，姐姐是怎么樣做的？”(送客人到門口或樓下，說再見，歡迎客人下次再來。)。
四、活動(dòng)延伸。
1、區(qū)域活動(dòng)：娃娃家“做客”。
2、情景劇表演。
五、家園互動(dòng)。
1、家長應(yīng)隨時(shí)引導(dǎo)幼兒，在客人來訪時(shí)主動(dòng)問候。
2、家長對(duì)幼兒應(yīng)進(jìn)行隱性教育，注意自己的行為、語言規(guī)范（身教重于言教）。
六、教學(xué)反思。
在本節(jié)課中，幼兒們的積極性都非常高，都能夠做到自己來當(dāng)一次小主人，大部分孩子都表現(xiàn)的非常好，極個(gè)別的幼兒還有點(diǎn)膽怯不敢大聲表達(dá)。
接待禮儀教案中班篇九
（一）對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到十分高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。
注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，能夠用請(qǐng)求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話資料要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。研究到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
接待禮儀教案中班篇十
1、通過觀察，操作，知道進(jìn)餐的禮儀。
2、學(xué)會(huì)正確的進(jìn)餐方法，專心進(jìn)餐并正確使用餐具，愛護(hù)衛(wèi)生，進(jìn)餐時(shí)保持自己、桌面、地面的清潔，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具等。養(yǎng)成正確進(jìn)餐的好習(xí)慣。
3、享受進(jìn)餐的過程，珍惜糧食，愛護(hù)食物。
4、養(yǎng)成文明進(jìn)餐的良好習(xí)慣。
5、繼續(xù)學(xué)習(xí)使用禮貌用語：“好!”“謝謝”、“再見”“請(qǐng)”等。
小貓、小狗、小老鼠頭飾若干個(gè)
1、播放視頻，導(dǎo)入主題。
師：小朋友們，老師聽說森林王國里要要進(jìn)行一場關(guān)于“文明進(jìn)餐者”的調(diào)查活動(dòng)，我們一起去看看吧!(播放視頻)
師：獅子、猴子、兔子為什么不是最文明的進(jìn)餐者?他們什么表現(xiàn)不好啊?
2、傳授進(jìn)餐禮儀。
進(jìn)行到“老婆婆家做客”的游戲，在游戲情景中愉快地練習(xí)進(jìn)餐的正確姿勢。
(1)師：“今天我和小朋友玩?zhèn)€游戲叫“到老婆婆家做客”，我
扮演老婆婆，你們吶，扮演小動(dòng)物。老婆婆請(qǐng)小動(dòng)物到我家做客，你們高興不高興?好!看我扮演老婆婆了，戴上頭飾，請(qǐng)小朋友也來扮演小動(dòng)物，來吧，自己戴頭飾。
(2)老婆婆慈愛地?fù)崦」媚镎f：“我家小姑娘可能干呢?她自己的事自己做，自己吃飯，不要媽媽、老師喂，吃得可好吶!你們看雞寶寶是怎樣吃飯的呢?看，她先坐在椅子上，兩腳放在桌子下面，身子靠著桌子，坐得很好，一手扶碗，一手拿勺，一口接一口地吃，不用手抓飯菜”。小動(dòng)物們跟著做。
并伴隨提問：兩只小腳放在哪里?身子靠哪里，有沒有用手抓飯菜?
吃好了提問：“小姑娘用什么擦嘴巴的?”，“誰替她擦嘴巴的?”“看看碗底怎么樣?”“雞小姑娘把碗和勺放在哪里了呢?”
老師，雞寶寶吃得真干凈，你們到我家來做客，我請(qǐng)你們吃又香又甜的炒米，你們要像雞寶寶一樣認(rèn)真吃飯噢!”
小動(dòng)物做客時(shí)“老婆婆”和“小動(dòng)物”要注意禮貌，雞婆婆態(tài)度親切地檢查幼兒進(jìn)餐的姿勢，對(duì)規(guī)則遵守好的，吃得干凈的要予以表揚(yáng)。(強(qiáng)化規(guī)則教育)
(3)活動(dòng)總結(jié)
老婆婆說了，小動(dòng)物們真棒，來做客又懂禮貌，又會(huì)吃飯吃得真
干凈，也不挑食你們在家，在幼兒園是不是也是這樣自己吃飯的?
后再離開餐桌。正確使用餐具，愛護(hù)衛(wèi)生，進(jìn)餐時(shí)保持自己、桌面、地面的清潔，進(jìn)餐后會(huì)收拾自己的餐具。)
接待禮儀教案中班篇十一
（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
（二）客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能立刻接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)當(dāng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)掉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要異常講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
接待禮儀教案中班篇十二
工作接待禮儀是每個(gè)從事工作的人都應(yīng)該學(xué)會(huì)的，不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，才能被任用重用，下面使用小編為你收集整理的工作接待禮儀的教案，感興趣的朋友們可以看看!
了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范;
講授法、情景教學(xué)法、小組討論法;
多媒體;課時(shí)：2課時(shí);
教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入;世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮貌
了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
掌握工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
在工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。
多媒體
2課時(shí)
世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)。
——拿破侖·希爾
禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸。 ——約翰遜
(一)、迎賓禮儀
迎賓禮儀是指在迎賓過程中形成和遵循的禮儀規(guī)范。得體的迎賓待客之道除了能表示對(duì)客人的尊敬和重視，還能體現(xiàn)公司的良好氣質(zhì)，為商業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)員工優(yōu)雅的迎賓待客禮儀，是極其重要的。
1、迎賓的基本順序
要圓滿完成一次迎賓儀式，須先確定以下各項(xiàng)細(xì)節(jié)：
(1)先確定來賓抵達(dá)的日期、車次、航班、地點(diǎn)等信息。
(2)確定迎賓人員，安排與來賓身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
(3)提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)，恭候客人的到來。
(4)使用接站牌、歡迎橫幅、身份胸卡和自我砌等方式對(duì)客人身份進(jìn)行確認(rèn)。
(5)迎接客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前與來賓熱情握手，并做簡單寒喧，相繼做自我介紹，熱情回答來賓所提出的問題，主動(dòng)為來賓提供服務(wù)。
(6)安排住宿。接回客人后，通常應(yīng)在安排客人人住并適當(dāng)休息之后，再安
排其他活動(dòng)。如果南于某種原因，相應(yīng)身份的人員不能前往，前去迎接的人員應(yīng)向來賓作出禮貌的解釋。
2、迎賓儀式的內(nèi)容
迎賓儀式會(huì)因賓主權(quán)方的`級(jí)別、相互關(guān)系、來訪目的的不同而不同，但基本上都應(yīng)該包括以下內(nèi)容：熱情見面，相互問候;向來賓獻(xiàn)花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來賓與歡迎人員見面。與客人同行時(shí)，要讓客人走在內(nèi)側(cè)即右邊，而陪同人員則走在左側(cè);出入房門時(shí)，讓先為敬，即應(yīng)該讓客人先人先出。
3、車的座次禮儀
五座位轎車的一般座次：有專門司機(jī)開車時(shí)，后排右座是第一上座;如果
領(lǐng)導(dǎo)或者朋友親自開車，第一上座為前排右座;客人主動(dòng)選擇的位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司機(jī)座后第一排(即前排)為尊，后排依次為小;其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
4、社交場合的座次禮儀
在安排會(huì)議室并與來賓進(jìn)行會(huì)談時(shí)，應(yīng)必客為尊，并將尊貴的位置讓給客人。如果會(huì)談安排在室內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)以以下原則確定座位的尊位：面向房間正門的位置為上座;以離正門最遠(yuǎn)的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國際慣例，在中國的部分場合遵循的是以左為上);以前排為上座。另外，當(dāng)客人來訪時(shí)，主人應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
(二)、招待禮儀
賓客到來后，招待時(shí)要注意的動(dòng)作包括招呼、通報(bào)、介紹、奉茶、引導(dǎo)等。
1、招呼
打招呼的方式對(duì)中國人而言，多半是點(diǎn)頭微笑，嘴里同時(shí)問候說“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高層長官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
2、通報(bào)
使有能力也有時(shí)問，尤其本身已經(jīng)身居管理階層，建議坐下來陪客人聊天。
3、介紹
介紹要特別注意順序、先稱呼現(xiàn)場最尊者，然后將其他人依次介紹給尊者，腳此順序?yàn)橄葘⑽粏握呓榻B給位尊者，先將年幼者介紹給年長者，在商務(wù)場合中先將自家主管介紹給客人，在社交場臺(tái)先將男士介紹給女士。
4、奉茶
不宜直接問客人足否要喝茶，客人有時(shí)會(huì)因客氣而說不用了。比較禮貌的問法是“請(qǐng)問您要喝茶還是咖啡”將選項(xiàng)提出由客人選擇，但選項(xiàng)中最好不要有“開水”有時(shí)客人還是會(huì)因客氣而說水就好。
茶水溫度應(yīng)適當(dāng)，倒入杯中約七八分滿即可，裝得太滿很容易溢出，讓人無從喝起。瓶裝礦泉水遞給女士，最好附上茶杯，否則很難優(yōu)雅飲用。此外茶水端來應(yīng)先給客人，然后才是已方上司或人員，表示對(duì)來客的尊重。
5、引導(dǎo)
在走廊單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者庇止在來賓兩三步之前，走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯引路時(shí)，讓客人走在正方向(右側(cè))，引路人走在左側(cè)。上樓應(yīng)請(qǐng)來賓走在前面，引導(dǎo)者走在后面;下樓應(yīng)引導(dǎo)者止在前面，來賓走在后面;上下樓時(shí)，應(yīng)注意來賓的安全。拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用于勢，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“灃意樓梯”等。
進(jìn)入客廳時(shí)，引導(dǎo)者用手指示，請(qǐng)柬賓在上座坐下，對(duì)著門的一方為上方。來賓坐好后，應(yīng)奉上茶水，引導(dǎo)者行點(diǎn)頭禮后離開。出入房門時(shí)，引導(dǎo)者耍先行一步，主動(dòng)替來賓開門或關(guān)門，讓來賓首先通過。
引導(dǎo)較多客人時(shí)，接待人員應(yīng)走在最前方帶路，帶領(lǐng)少數(shù)貴賓時(shí)，主人應(yīng)走在貴賓的左后方半步，所謂半步是指稍微退后一點(diǎn)。在正式場合中，貴賓進(jìn)場時(shí)，有時(shí)會(huì)有前導(dǎo)人員，這時(shí)當(dāng)然是走在貴賓的前方。
小孫是公司的前臺(tái)。這天，來了兩位客人，說是有事要見公司的老總，而小孫的登記本中并沒有這二位的預(yù)約記錄。她想：是不是老總生意上的伙伴呢?出于謹(jǐn)慎起見，小孫微笑著鞠了個(gè)躬，詢問過客人的來意后，招呼兩住客人坐下等候。
小孫打電話向老總通報(bào)，恰逢老總不在。小孫將這種情況回復(fù)給了客人.并向客人致撒，請(qǐng)他們等侯。小孫詢問客人要茶還是咖啡，在客人選擇好后，沏了茶，裝在隔熱套里奉上，又遞上書架上的報(bào)紙雜志。
過了一會(huì)兒，前臺(tái)電話響起，小孫在電話中向老總匯報(bào)了情況，原來這二位果然是老總的老朋友，因?yàn)榫梦粗\面從異地出差到此，所以沒有預(yù)約就直接來找人了。在老總的要求下，小孫引導(dǎo)客人乘電梯上樓。按好電梯按鈕，小孫面向電梯，在右側(cè)等候。電梯到達(dá)時(shí)門打開了，小孫先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下樓層按鈕。到達(dá)老總所在的樓層后，她用一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，說道：“到了，您先請(qǐng)!”當(dāng)客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
(三)、送別禮儀
無論賓主會(huì)晤的具體時(shí)問有沒有事先約定，告辭都要由來賓首先提出、當(dāng)來賓提出告辭時(shí)，主方人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行熱情挽留;如果來賓執(zhí)意離去，接待萬人員可在對(duì)方起身后再起身相送，并與其熱情握手告別，同時(shí)要選擇最合適的禮貌用語送別。要做到熱情、周到、細(xì)致。
如果事先知道來賓何時(shí)返程，應(yīng)事先征詢來賓意見，了解來賓有沒有需要幫忙代勞的事情以及預(yù)定返程票方面的事情，也町以根據(jù)需要向其提供相應(yīng)的交通工具，保證來賓及時(shí)、放心、安全地返程。但要注意不要千擾來賓盼行程計(jì)劃。
送客有個(gè)原則，就是客人越尊貴越受到重視，主人送得越遠(yuǎn)，因此不宦送得太過隨便，以免讓客人有受怠慢的感覺。一般來說，送出大門是必須的，在大樓內(nèi)的公司，大多送客到進(jìn)入電梯，更重要的賓客，主人應(yīng)隨著進(jìn)入電梯，送出大樓外。獨(dú)棟房型的公司，必須送到大門口，如果是大型企業(yè)，占地板廣，至少送出辦公樓，送客人上車目送離去。送行的常規(guī)地點(diǎn)是來賓返回時(shí)的啟程之處。
掌握職場的辦公工作接待禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備;掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。
活動(dòng)主題：練習(xí)工作接待禮儀
活動(dòng)場地：室內(nèi)。
人員要求：不艱。
材料準(zhǔn)備：茶杯、茶。
小江是某公司董事長的秘書。上午10點(diǎn)左右，董事長有事外出。告訴秘書，小江約20分鐘后回來，有什么事情讓小江自行應(yīng)付。小江只好一邊處理文件，一邊注意周圍的情況。不一會(huì)兒，一位先生走了進(jìn)來，說道：“小姐，你好!我找你們的董事長。”
由兩名同學(xué)分別擔(dān)當(dāng)小江和一位先生的角色，模擬演練小江接待這位先生的禮儀。
其他同學(xué)根據(jù)招呼、通報(bào)、介紹、奉茶的禮儀規(guī)范對(duì)兩名同學(xué)給予評(píng)價(jià)。
接待禮儀教案中班篇十三
教學(xué)目標(biāo)：了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)重點(diǎn)：掌握工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)難點(diǎn)：在工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。
教具：多媒課時(shí)：2課時(shí)。
教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入。
世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)。——拿破侖·希爾。
禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸?！s翰遜。
二、講授新課。
迎賓禮儀是指在迎賓過程中形成和遵循的禮儀規(guī)范。得體的迎賓待客之道除了能表示對(duì)客人的尊敬和重視，還能體現(xiàn)公司的良好氣質(zhì)，為商業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)員工優(yōu)雅的迎賓待客禮儀，是極其重要的。
1、迎賓的基本順序。
要圓滿完成一次迎賓儀式，須先確定以下各項(xiàng)細(xì)節(jié)：
(1)先確定來賓抵達(dá)的日期、車次、航班、地點(diǎn)等信息。
(2)確定迎賓人員，安排與來賓身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
(3)提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)，恭候客人的到來。
(4)使用接站牌、歡迎橫幅、身份胸卡和自我砌等方式對(duì)客人身份進(jìn)行確認(rèn)。
(5)迎接客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前與來賓熱情握手，并做簡單寒喧，相繼做自我介紹，熱情回答來賓所提出的問題，主動(dòng)為來賓提供服務(wù)。
(6)安排住宿。接回客人后，通常應(yīng)在安排客人人住并適當(dāng)休息之后，再安。
排其他活動(dòng)。如果南于某種原因，相應(yīng)身份的人員不能前往，前去迎接的人員應(yīng)向來賓作出禮貌的解釋。
2、迎賓儀式的內(nèi)容。
迎賓儀式會(huì)因賓主權(quán)方的級(jí)別、相互關(guān)系、來訪目的的不同而不同，但基本上都應(yīng)該包括以下內(nèi)容：熱情見面，相互問候;向來賓獻(xiàn)花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來賓與歡迎人員見面。與客人同行時(shí)，要讓客人走在內(nèi)側(cè)即右邊，而陪同人員則走在左側(cè);出入房門時(shí)，讓先為敬，即應(yīng)該讓客人先人先出。
3、車的座次禮儀。
五座位轎車的一般座次：有專門司機(jī)開車時(shí)，后排右座是第一上座;如果領(lǐng)導(dǎo)或者朋友親自開車，第一上座為前排右座;客人主動(dòng)選擇的位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司機(jī)座后第一排(即前排)為尊，后排依次為小;其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
4、社交場合的座次禮儀。
在安排會(huì)議室并與來賓進(jìn)行會(huì)談時(shí)，應(yīng)必客為尊，并將尊貴的位置讓給客人。如果會(huì)談安排在室內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)以以下原則確定座位的尊位：面向房間正門的位置為上座;以離正門最遠(yuǎn)的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國際慣例，在中國的部分場合遵循的是以左為上);以前排為上座。另外，當(dāng)客人來訪時(shí)，主人應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
賓客到來后，招待時(shí)要注意的動(dòng)作包括招呼、通報(bào)、介紹、奉茶、引導(dǎo)等。
1、招呼。
打招呼的方式對(duì)中國人而言，多半是點(diǎn)頭微笑，嘴里同時(shí)問候說“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高層長官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
2、通報(bào)。
使有能力也有時(shí)問，尤其本身已經(jīng)身居管理階層，建議坐下來陪客人聊天。
3、介紹。
介紹要特別注意順序、先稱呼現(xiàn)場最尊者，然后將其他人依次介紹給尊者，腳此順序?yàn)橄葘⑽粏握呓榻B給位尊者，先將年幼者介紹給年長者，在商務(wù)場合中先將自家主管介紹給客人，在社交場臺(tái)先將男士介紹給女士。
4、奉茶。
不宜直接問客人足否要喝茶，客人有時(shí)會(huì)因客氣而說不用了。比較禮貌的問法是“請(qǐng)問您要喝茶還是咖啡”將選項(xiàng)提出由客人選擇，但選項(xiàng)中最好不要有“開水”有時(shí)客人還是會(huì)因客氣而說水就好。
茶水溫度應(yīng)適當(dāng)，倒入杯中約七八分滿即可，裝得太滿很容易溢出，讓人無從喝起。瓶裝礦泉水遞給女士，最好附上茶杯，否則很難優(yōu)雅飲用。此外茶水端來應(yīng)先給客人，然后才是已方上司或人員，表示對(duì)來客的尊重。
5、引導(dǎo)。
在走廊單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者庇止在來賓兩三步之前，走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯引路時(shí)，讓客人走在正方向(右側(cè))，引路人走在左側(cè)。上樓應(yīng)請(qǐng)來賓走在前面，引導(dǎo)者走在后面;下樓應(yīng)引導(dǎo)者止在前面，來賓走在后面;上下樓時(shí)，應(yīng)注意來賓的安全。拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用于勢，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“灃意樓梯”等。
進(jìn)入客廳時(shí)，引導(dǎo)者用手指示，請(qǐng)柬賓在上座坐下，對(duì)著門的一方為上方。來賓坐好后，應(yīng)奉上茶水，引導(dǎo)者行點(diǎn)頭禮后離開。出入房門時(shí)，引導(dǎo)者耍先行一步，主動(dòng)替來賓開門或關(guān)門，讓來賓首先通過。
引導(dǎo)較多客人時(shí)，接待人員應(yīng)走在最前方帶路，帶領(lǐng)少數(shù)貴賓時(shí)，主人應(yīng)走在貴賓的左后方半步，所謂半步是指稍微退后一點(diǎn)。在正式場合中，貴賓進(jìn)場時(shí)，有時(shí)會(huì)有前導(dǎo)人員，這時(shí)當(dāng)然是走在貴賓的前方。
小孫是公司的前臺(tái)。這天，來了兩位客人，說是有事要見公司的老總，而小孫的登記本中并沒有這二位的預(yù)約記錄。她想：是不是老總生意上的伙伴呢?出于謹(jǐn)慎起見，小孫微笑著鞠了個(gè)躬，詢問過客人的來意后，招呼兩住客人坐下等候。
小孫打電話向老總通報(bào)，恰逢老總不在。小孫將這種情況回復(fù)給了客人.并向客人致撒，請(qǐng)他們等侯。小孫詢問客人要茶還是咖啡，在客人選擇好后，沏了茶，裝在隔熱套里奉上，又遞上書架上的報(bào)紙雜志。
過了一會(huì)兒，前臺(tái)電話響起，小孫在電話中向老總匯報(bào)了情況，原來這二位果然是老總的老朋友，因?yàn)榫梦粗\面從異地出差到此，所以沒有預(yù)約就直接來找人了。在老總的要求下，小孫引導(dǎo)客人乘電梯上樓。按好電梯按鈕，小孫面向電梯，在右側(cè)等候。電梯到達(dá)時(shí)門打開了，小孫先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下樓層按鈕。到達(dá)老總所在的樓層后，她用一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，說道：“到了，您先請(qǐng)!”當(dāng)客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
見到老總后，小孫簡要向他說明了情況，稍后退到門口，輕輕地帶上了門。
想一想：小孫的做法體現(xiàn)了良好的禮儀修養(yǎng)嗎?有哪些值得稱道的地方呢?
(三)、送別禮儀。
無論賓主會(huì)晤的具體時(shí)問有沒有事先約定，告辭都要由來賓首先提出、當(dāng)來賓提出告辭時(shí)，主方人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行熱情挽留;如果來賓執(zhí)意離去，接待萬人員可在對(duì)方起身后再起身相送，并與其熱情握手告別，同時(shí)要選擇最合適的禮貌用語送別。要做到熱情、周到、細(xì)致。
如果事先知道來賓何時(shí)返程，應(yīng)事先征詢來賓意見，了解來賓有沒有需要幫忙代勞的事情以及預(yù)定返程票方面的事情，也町以根據(jù)需要向其提供相應(yīng)的交通工具，保證來賓及時(shí)、放心、安全地返程。但要注意不要千擾來賓盼行程計(jì)劃。
送客有個(gè)原則，就是客人越尊貴越受到重視，主人送得越遠(yuǎn)，因此不宦送得太過隨便，以免讓客人有受怠慢的感覺。一般來說，送出大門是必須的，在大樓內(nèi)的公司，大多送客到進(jìn)入電梯，更重要的賓客，主人應(yīng)隨著進(jìn)入電梯，送出大樓外。獨(dú)棟房型的公司，必須送到大門口，如果是大型企業(yè)，占地板廣，至少送出辦公樓，送客人上車目送離去。送行的常規(guī)地點(diǎn)是來賓返回時(shí)的啟程之處。
三、課堂小結(jié)。
掌握職場的辦公工作接待禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備;掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。
四、課堂作業(yè)。
活動(dòng)場地：室內(nèi)。
人員要求：不艱。
材料準(zhǔn)備：茶杯、茶。
活動(dòng)目標(biāo)：使學(xué)生掌握基本的工作接待禮儀，為日后的工作打下基礎(chǔ)。
活動(dòng)流程：實(shí)際操作及評(píng)價(jià)。
實(shí)際操作;。
小江是某公司董事長的秘書。上午10點(diǎn)左右，董事長有事外出。告訴秘書，小江約20分鐘后回來，有什么事情讓小江自行應(yīng)付。小江只好一邊處理文件，一邊注意周圍的情況。不一會(huì)兒，一位先生走了進(jìn)來，說道：“小姐，你好!我找你們的董事長?！?BR> 由兩名同學(xué)分別擔(dān)當(dāng)小江和一位先生的角色，模擬演練小江接待這位先生的禮儀。
評(píng)價(jià)：
其他同學(xué)根據(jù)招呼、通報(bào)、介紹、奉茶的禮儀規(guī)范對(duì)兩名同學(xué)給予評(píng)價(jià)。
五、教學(xué)反思。