總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意總結(jié)內(nèi)容的全面性和全面性，要從多個(gè)角度全面展示自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。以下是經(jīng)過(guò)精心收集的相關(guān)總結(jié)范文，供大家借鑒和參考。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇一
本學(xué)年，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長(zhǎng)室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動(dòng)地對(duì)全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績(jī)效考核等各方面工作進(jìn)行“全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對(duì)教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見(jiàn)和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室協(xié)助校長(zhǎng)室、各部門(mén)為廣大教師解決實(shí)際問(wèn)題，尤其是做好了對(duì)教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
1.開(kāi)學(xué)初，對(duì)教務(wù)處的開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對(duì)各教研組教師的教案進(jìn)行了抽檢，對(duì)相關(guān)教師提出了要求。
2.開(kāi)學(xué)初，召開(kāi)了專(zhuān)業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。
3.通過(guò)走動(dòng)巡視，對(duì)兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。
4.對(duì)電藝專(zhuān)業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)辦、服裝專(zhuān)業(yè)部、電商專(zhuān)業(yè)部分別進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對(duì)相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見(jiàn)。對(duì)個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。
5.對(duì)電藝專(zhuān)業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)辦、服裝專(zhuān)業(yè)部、電商專(zhuān)業(yè)部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見(jiàn)。
6.對(duì)部分專(zhuān)業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見(jiàn)。
7.對(duì)期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對(duì)考場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。
8.每月對(duì)中層干部走進(jìn)課堂情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過(guò)中層干部走進(jìn)課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。
1.采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，每月對(duì)學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后首先是現(xiàn)場(chǎng)處理，然后及時(shí)將問(wèn)題提交班主任或相關(guān)部門(mén)，協(xié)助各部門(mén)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過(guò)短信直接將對(duì)學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。
2.本學(xué)年強(qiáng)化了“醒示臺(tái)”的督導(dǎo)作用，通過(guò)x期x篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對(duì)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)教師查找問(wèn)題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。
1.對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門(mén)的開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督促各部門(mén)確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2.對(duì)各部門(mén)月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，督促各部門(mén)查漏補(bǔ)缺，提高工作質(zhì)量。
3.對(duì)各部門(mén)處務(wù)會(huì)會(huì)議情況進(jìn)行了檢查，對(duì)例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門(mén)給予了指正。
4.對(duì)行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
5.對(duì)教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了多次督導(dǎo)。
6.對(duì)實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
7.對(duì)教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進(jìn)行了督導(dǎo)。
8.對(duì)學(xué)工處月工作計(jì)劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進(jìn)行了檢查。
9.對(duì)培訓(xùn)部月工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。
10.對(duì)總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。
11.對(duì)信息處數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
12.對(duì)信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)。
13.對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
14.對(duì)將x校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政進(jìn)行了兩次全面的督導(dǎo)。
15.就教職員工對(duì)部門(mén)服務(wù)滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機(jī)制”。
16.常規(guī)性反饋教職員工針對(duì)各部門(mén)的意見(jiàn)、建議，并督促各部門(mén)解決問(wèn)題。
1.常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對(duì)校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)排除。
2.對(duì)學(xué)生宿舍多次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問(wèn)題及宿舍管理問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決；對(duì)吸煙的住宿生進(jìn)行教育。
3.對(duì)兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣(mài)部的衛(wèi)生、安全工作進(jìn)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣(mài)部搞好衛(wèi)生、安全工作。
4.配合總務(wù)處，對(duì)校園用電安全進(jìn)行了檢查。
5.完成了開(kāi)學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。
6.督促各部門(mén)上交安全責(zé)任書(shū)。
1.就食堂的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題分別在兩個(gè)校區(qū)多次與食堂經(jīng)營(yíng)方座談、溝通。
2.每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。
3.本學(xué)年除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對(duì)x校區(qū)進(jìn)行過(guò)x次、對(duì)將x校進(jìn)行了x次專(zhuān)項(xiàng)檢查。
4.就伙食管理問(wèn)題分別向安德門(mén)校區(qū)師生做過(guò)x次、向?qū)校區(qū)師生做過(guò)x次調(diào)研，將意見(jiàn)及時(shí)反饋給學(xué)校及食堂經(jīng)營(yíng)方。
5.配合食堂經(jīng)營(yíng)，對(duì)師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。
6.定期對(duì)兩個(gè)校區(qū)的小超市進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查。
7.經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽(tīng)取教師對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。
1.通過(guò)“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽(tīng)取、收集干部、教師對(duì)學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見(jiàn)、建議。隨時(shí)將廣大教師關(guān)注的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)，協(xié)助校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)為廣大師生及各部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題。
2.本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專(zhuān)業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣大教師進(jìn)行過(guò)兩次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，采訪教師x人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。
3.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)、校長(zhǎng)室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。
1.配合學(xué)工處，多次對(duì)全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。
2.配合行政辦，對(duì)中層管理人員進(jìn)行月績(jī)效考核，對(duì)有關(guān)部門(mén)的績(jī)效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
3.配合教務(wù)處、教科室的聽(tīng)課活動(dòng)，對(duì)相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。
4.配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對(duì)全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。
5.配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。
6.配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評(píng)比。
7.配合教科室，參與五課教研活力課堂說(shuō)課比賽評(píng)比。
8.配合實(shí)訓(xùn)處，多次與美的世界國(guó)際集團(tuán)有限公司溝通。
9.配合學(xué)工處，多次對(duì)曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。
10.配合總務(wù)處，對(duì)校園用電安全進(jìn)行了檢查。
11.配合校長(zhǎng)室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案。
12.配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八大主題活動(dòng)。
13.配合總務(wù)處，對(duì)全校進(jìn)行了安全檢查。
3.為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對(duì)九位老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
4.通過(guò)“醒示臺(tái)”，對(duì)全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問(wèn)題進(jìn)行了提示。
5.完成了《x》?？恼鞲迦蝿?wù)。
6.組織了行政服務(wù)崗位滿意度測(cè)評(píng)。
7.匯總統(tǒng)計(jì)了各部門(mén)上交的行政資料。
本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開(kāi)展，對(duì)學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無(wú)法按照聯(lián)院的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個(gè)別部門(mén)材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門(mén)完成工作任務(wù)的情況。對(duì)某些工作的督導(dǎo)雖有過(guò)程，卻無(wú)能力解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對(duì)老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭浮Ｓ捎谌耸钟邢?，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。
在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開(kāi)展！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇二
三個(gè)方面簡(jiǎn)單談?wù)勔荒陙?lái)本人在各方面的表現(xiàn)情況。
本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)：能服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過(guò)程中，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣、不良現(xiàn)象的侵蝕，在各方面嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的.形勢(shì)。
為提高教學(xué)質(zhì)量，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂上注重采用啟發(fā)式教學(xué)，課后及時(shí)輔導(dǎo)答疑，作業(yè)全批全改。同時(shí)根據(jù)作業(yè)中反映出的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、方法、進(jìn)度等。經(jīng)過(guò)不斷地努力，教學(xué)效果在不斷得到提高。
本年度，上半年承擔(dān)了xx（1）、（2）xx，以及xx（1）、（2）、（3）六個(gè)班的工科《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》課程的教學(xué)任務(wù)，xx的線代、概率，以及xx的期權(quán)定價(jià)理論與應(yīng)用教學(xué)。指導(dǎo)了4名本科畢業(yè)論文，其中1人被評(píng)為院系級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文。
本年度下半年，共承擔(dān)了以下教學(xué)任務(wù)：xx（1）、（2）xx，和xx（1）、（2）xx共6個(gè)班的工科線性代數(shù)、xx班的高數(shù)、xx的金融工程學(xué)。
雖然教學(xué)工作量很大，但終于克服困難，順利完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
本年度以第一作者身份發(fā)表國(guó)際會(huì)議論文一篇（已被istp檢索）、中文核心期刊論文一篇、教改論文一篇。
本年度完成了一項(xiàng)青年教師科研基金的結(jié)題。
本年度順利完成了第五期大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的結(jié)題工作，并成功申報(bào)了第六期大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，目前正在進(jìn)行中。
本年度，所指導(dǎo)的本科畢業(yè)論文被評(píng)為院系級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文，本人被評(píng)為x本科畢業(yè)論文院系級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)教師，所指導(dǎo)的學(xué)生獲得x東北三省數(shù)學(xué)建模聯(lián)賽二等獎(jiǎng)，作為指導(dǎo)教師，參與指導(dǎo)的學(xué)生x先后獲得x全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)、遼寧賽區(qū)一等獎(jiǎng)。
以個(gè)人身份，協(xié)助x老師指導(dǎo)了兩名研究生的畢業(yè)論文，已經(jīng)在上周周三通過(guò)了論文答辯。
積極參加教改，參與了《常微分方程》典型訓(xùn)練習(xí)題集的編寫(xiě)，參與了《常微分方程》課程考試改革試點(diǎn)的工作。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇三
一，為自己和老師的交流提供了更多的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了自己的交際能力。
二，聽(tīng)本年級(jí)兄弟專(zhuān)業(yè)的課程，為自己的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)識(shí)面拓寬了空間，使自己學(xué)得寬，學(xué)得廣。
三，聽(tīng)課涉及到大二，大三年級(jí)，在課余時(shí)間向他們?cè)儐?wèn)一些有關(guān)上課的情況，這樣有利于工作的進(jìn)行。同時(shí)向他們請(qǐng)教大學(xué)生活中的一些問(wèn)題，從而使自己擺正了對(duì)大學(xué)生活的態(tài)度，更加明確了自己在大學(xué)生活中怎樣去做，怎樣做的方向。
一，學(xué)習(xí)在心中的分量不足，許多學(xué)生上課基本忽視學(xué)習(xí)去干其它的事情，發(fā)現(xiàn)最多的為玩手機(jī)和睡覺(jué)。
二，沒(méi)有時(shí)間觀念，有些同學(xué)在上課后才悠閑進(jìn)教室，有些進(jìn)了教室以后還說(shuō)話，這不僅影響了其他同學(xué)而且影響了老師的心情，從這也反映出其基本素質(zhì)修養(yǎng)的不足。
三，逃課現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其出現(xiàn)在大三年級(jí)中。通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析，為了使教學(xué)工作更進(jìn)一步的施展，使同學(xué)們能夠?qū)W到更多的知識(shí)以及加強(qiáng)各年級(jí)，各專(zhuān)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)相互之間的進(jìn)步，本人意提出一下若干拙見(jiàn)：
一，在每次開(kāi)會(huì)中，對(duì)各聽(tīng)課情況進(jìn)行分析，對(duì)情況較好的能起到模范作用的給予表?yè)P(yáng)。對(duì)情況較差的進(jìn)行分析并批評(píng)，以后加強(qiáng)對(duì)該班級(jí)的督導(dǎo)力度。
二，需求是同步的，我們對(duì)老師的教學(xué)有需求我們可以反映，但是老師有需求并不一定會(huì)及時(shí)反映出來(lái)。在日常的工作中，可以向老師詢問(wèn)他們的需求，對(duì)督導(dǎo)工作的'建議，對(duì)學(xué)院教科辦的意見(jiàn)。認(rèn)為學(xué)院可以建立一個(gè)教室信息反饋平臺(tái)，供老師去反饋意見(jiàn)或建議。
三，要有進(jìn)步，重要的一點(diǎn)是相互學(xué)習(xí)。我認(rèn)為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該同兄弟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一下，讓我們可以去旁聽(tīng)兄弟學(xué)院的課程，在聽(tīng)課中汲取值得借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)院實(shí)踐，我認(rèn)為這個(gè)可以堅(jiān)定我院的教學(xué)工作。
四，我認(rèn)為老師所講述的課程應(yīng)該是由其精心準(zhǔn)備的，每位老師對(duì)自己所講的科目應(yīng)該都是有信心的，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)那些精彩的課程應(yīng)該也是比較感興趣，因此老師應(yīng)該對(duì)學(xué)生是否上課，上課人數(shù)有個(gè)一個(gè)的把握，因此我想在我們開(kāi)展聽(tīng)課工作之前，先讓老師對(duì)自己將要教學(xué)的課程進(jìn)行一下估計(jì)分析，這分析包括：學(xué)生上課積極程度；學(xué)生到堂情況；學(xué)生課上思考的傾向，這就要求老師事先準(zhǔn)備一些讓學(xué)生感興趣的去思考的問(wèn)題；學(xué)生上課的認(rèn)真度。最后根據(jù)我們對(duì)課上的記錄結(jié)果與老師的預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，讓老師看到是否有差距，這樣來(lái)促進(jìn)老師對(duì)教學(xué)的更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
一：積極尋找工作中的不足之處，用最合理的措施去填補(bǔ)空缺。
二：多同授課老師交流，聽(tīng)取老師對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)和看法，詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
三：積極聽(tīng)取學(xué)生對(duì)教學(xué)的合理要求，做好詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇四
通過(guò)20xx年對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇五
__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，同時(shí)我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié)。
一、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人。
今年以來(lái)，在的工作上，我們主要作了三個(gè)方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間。緊密聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。對(duì)待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)好會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。
在日常工作過(guò)程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn)，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
四、缺點(diǎn)與不足。
1、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;。
(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們?cè)o我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力。
2、在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
五、對(duì)辦公室及科室的想法與建議。
1、建立增強(qiáng)科室工作主動(dòng)性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余，抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)督查及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動(dòng)性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
2、建議增強(qiáng)各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實(shí)施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，更好的為全縣發(fā)展服務(wù)。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇六
根據(jù)市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們第六督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)明溪、清流兩縣開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)。半年來(lái)，我們認(rèn)真履行“調(diào)查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項(xiàng)職責(zé)，努力做到“督導(dǎo)不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”，促進(jìn)了兩縣先進(jìn)性教育活動(dòng)扎實(shí)、有序、健康開(kāi)展，順利完成了三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的預(yù)期目的。
一、明確定位，當(dāng)好參謀，做到“督導(dǎo)不包辦”
市委督導(dǎo)組是督促檢查指導(dǎo)的重要力量，是市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組了解掌握基層情況的重要渠道，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)、作出正確決策的重要參謀，也是各地各部門(mén)各單位黨委(黨組)搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要助手。因此，我們?cè)诙綄?dǎo)工作中，明確定位，做到“三個(gè)緊緊依靠”：一是緊緊依靠縣委開(kāi)展工作。市委明確，各地各部門(mén)和各單位的先進(jìn)性教育活動(dòng)，總的是由黨委(黨組)負(fù)責(zé)，基層黨組織是開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的主體。因此，我們?cè)谑形冗M(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠縣委開(kāi)展工作，一方面認(rèn)真履行市委督導(dǎo)組的職責(zé)和要求，另一方面做到與縣委多溝通商量，多出點(diǎn)子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，工作到位不越位，督辦而不包辦。二是緊緊依靠各級(jí)教育辦開(kāi)展工作。在督導(dǎo)工作中，我們注重與市委先進(jìn)性教育辦和明溪、清流兩縣先進(jìn)性教育辦的溝通聯(lián)系，堅(jiān)持每周聽(tīng)取兩縣先進(jìn)性教育辦的工作匯報(bào)，參加兩縣先進(jìn)性教育辦的工作例會(huì)，并與他們一起學(xué)習(xí)文件、一起研究問(wèn)題，形成督導(dǎo)工作的整體合力。同時(shí)，我們堅(jiān)持每周向市委先進(jìn)性教育辦匯報(bào)情況，掌握先進(jìn)性教育活動(dòng)的新要求、新精神，及時(shí)向兩縣傳達(dá)，并督促兩縣抓好貫徹落實(shí)。三是緊緊依靠群眾開(kāi)展工作。開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，既要使每個(gè)黨員受教育，又要通過(guò)解決突出問(wèn)題推動(dòng)各項(xiàng)工作。而解決問(wèn)題的前提條件，就是找準(zhǔn)問(wèn)題。因此，我們堅(jiān)持深入群眾、依靠群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)中的突出問(wèn)題，并督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。半年來(lái)，主持召開(kāi)了21場(chǎng)黨員群眾座談會(huì)，督促整改了34個(gè)突出問(wèn)題。
二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真督導(dǎo)，做到“盡職不越位”
我們?cè)诰o緊依靠縣委開(kāi)展督導(dǎo)工作的同時(shí)，做到該說(shuō)的話要說(shuō)，該表態(tài)的要表態(tài)，該管的.事要管。切實(shí)履行職責(zé)，以每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確保整個(gè)教育活動(dòng)的高質(zhì)量。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)。兩縣的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進(jìn)性教育活動(dòng)，起到了較好的示范表率作用。如明溪、清流兩縣縣委常委和其他縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)持先學(xué)一步、學(xué)深一層，多學(xué)一點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)分析評(píng)議階段“八項(xiàng)任務(wù)”，在整改提高階段做到“七個(gè)帶頭”，為全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員作出表率?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，明溪、清流縣委累計(jì)召開(kāi)了中心組學(xué)習(xí)討論會(huì)24場(chǎng)、專(zhuān)題報(bào)告會(huì)13場(chǎng);縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課66次、作形勢(shì)報(bào)告22場(chǎng)。二是堅(jiān)持先進(jìn)典型導(dǎo)學(xué)。兩縣堅(jiān)持把開(kāi)展向張仁和同志學(xué)習(xí)活動(dòng)貫穿先進(jìn)性教育活動(dòng)的各個(gè)階段，引導(dǎo)廣大黨員以張仁和同志為榜樣，開(kāi)展“五對(duì)照五檢查”，認(rèn)真找差距、抓整改，營(yíng)造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氛圍。兩縣組織觀看張仁和先進(jìn)事跡電教片292場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)184次，撰寫(xiě)心得體會(huì)2956篇。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)討論互學(xué)。認(rèn)真落實(shí)“集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40個(gè)小時(shí)”和學(xué)習(xí)培訓(xùn)“五個(gè)落實(shí)”的要求，并把“三個(gè)專(zhuān)題”大討論作為重點(diǎn)，在認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上，采取黨員“提”、群眾“幫”、支部“議”、集體“定”的方法步驟，提煉共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求。明溪縣委常委會(huì)，經(jīng)過(guò)多次討論，制定了“六個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)帶好頭”的先進(jìn)性具體要求。清流縣常委會(huì)經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，提練出“六個(gè)表率”的先進(jìn)性具體要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，明溪、清流兩縣共組織“三個(gè)專(zhuān)題”討論691次、1936.4小時(shí)，撰寫(xiě)發(fā)言提綱6503份，各參學(xué)單位都按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、普通黨員和離退休黨員三種類(lèi)型提煉出符合本單位特點(diǎn)的先進(jìn)性具體要求。四是堅(jiān)持傳統(tǒng)教育促學(xué)。充分發(fā)揮明溪、清流革命老區(qū)、蘇區(qū)紅色資源較為豐富的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展先進(jìn)性教育。兩縣建立了“清流林畬毛澤東同志舊居”、“明溪(歸化)銅鐵嶺戰(zhàn)役”等7個(gè)革命傳統(tǒng)教育點(diǎn)。明溪縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還集體前往古田會(huì)議會(huì)址，重溫了古田會(huì)議精神。清流縣委中心組和幾套班子在長(zhǎng)校鎮(zhèn)革命烈士紀(jì)念碑前召開(kāi)了學(xué)習(xí)會(huì)，緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)革命精神。許多參學(xué)單位還組織黨員到瑞金市和本縣革命烈士紀(jì)念碑接受革命傳統(tǒng)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有56個(gè)基層黨組織、789名黨員實(shí)地接受革命傳統(tǒng)教育。
2、突出重點(diǎn)，在深入查擺中找準(zhǔn)突出問(wèn)題。進(jìn)入分析評(píng)議階段后，我們嚴(yán)格按照中央提出的“七個(gè)環(huán)節(jié)”要求，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了明顯成效。一是注重征求意見(jiàn)的廣泛性。按照基層黨組織、黨員、本單位非黨干部職工、離退休老干部、服務(wù)對(duì)象和群眾代表“六個(gè)必征”的范疇，采取“走下去問(wèn)、請(qǐng)上門(mén)提、座談會(huì)擺、意見(jiàn)表征、提案中理、信箱里收”的形式廣泛征求意見(jiàn)。兩縣共召開(kāi)各類(lèi)征求意見(jiàn)座談會(huì)403場(chǎng)次，設(shè)置意見(jiàn)箱152個(gè)，設(shè)置熱線電話132部，發(fā)放征求意見(jiàn)表5229份，個(gè)別訪談922人(次)，共征求意見(jiàn)14623條，其中對(duì)縣四套班子及成員的意見(jiàn)和建議353條。二是注重交心談心的多樣性。采用集體談與個(gè)別談、定時(shí)談與隨時(shí)談、“事”談與“閑”談相結(jié)合等靈活多樣的方式，深入談思想、談工作、談學(xué)習(xí)、談生活。對(duì)外出的流動(dòng)黨員和異地安置的離退休黨員，采用書(shū)信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行交心談心。通過(guò)談心，增進(jìn)了解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，推進(jìn)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩縣共開(kāi)展談心活動(dòng)14904人次，其中班子成員之間2893人次，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門(mén)負(fù)責(zé)人之間3409人次，黨員之間3296人次，黨員與群眾之間5306人次。三是注重黨性分析的深刻性。按照“客觀肯定成績(jī)、重點(diǎn)查找問(wèn)題、深刻剖析原因，明確努力方向”的要求，引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真對(duì)照《黨章》、******總書(shū)記提出的“六個(gè)堅(jiān)持”和本部門(mén)、本單位黨員先進(jìn)性具體要求，結(jié)合征求到的意見(jiàn)，從思想作風(fēng)中找不足，從工作實(shí)踐中找差距，從存在的問(wèn)題中找教訓(xùn)，許多同志幾易其稿，反復(fù)修改，力求問(wèn)題找得準(zhǔn)，根源挖得深，整改方向明，兩縣第一批參學(xué)黨員共撰寫(xiě)了個(gè)人黨性分析材料2549份。同時(shí)，落實(shí)分級(jí)審閱黨性分析材料制度，修改完善個(gè)人黨性分析材料2029份，確保分析材料質(zhì)量。四是注重組織生活會(huì)的針對(duì)性。按照把組織(民主)生活會(huì)開(kāi)成“務(wù)實(shí)”會(huì)、“團(tuán)結(jié)”會(huì)、“民主”會(huì)的要求，規(guī)范組織生活會(huì)和民主生活會(huì)程序。充分發(fā)揚(yáng)批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，采取先第一責(zé)任人、后其他成員，先自我批評(píng)、再接受批評(píng)的方法，所督導(dǎo)單位黨員針對(duì)黨的十六大以來(lái)自身理想信念、宗旨觀念、思想作風(fēng)、遵守紀(jì)律、本職工作等方面存在的問(wèn)題，努力做到批評(píng)自己觸及靈魂、敢于揭短，批評(píng)他人實(shí)事求是、坦誠(chéng)相待，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)、解決問(wèn)題、促進(jìn)共同進(jìn)步的目的。許多黨員反映，這次組織(民主)生活發(fā)揚(yáng)了黨的優(yōu)良作風(fēng)，是多年以來(lái)效果最好、收獲最大的生活會(huì)。
3、抓住關(guān)鍵，在不斷整改中服務(wù)人民群眾。我們按照“邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改”的要求，認(rèn)真抓好各個(gè)階段的整改工作，使群眾切實(shí)感受到了先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來(lái)的新變化。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇七
本人自20____年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有__年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20____年的工作情況作如下匯報(bào)。
一、工作情況。
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好運(yùn)營(yíng)管理。
負(fù)責(zé)收集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。
(二)加強(qiáng)促銷(xiāo)管理。
提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷(xiāo)計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷(xiāo)工作的順利實(shí)施。
(三)網(wǎng)絡(luò)管理方面。
一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo);二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。
二、工作計(jì)劃。
(一)將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力。
一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。
(二)沉著冷靜，保持良好的心態(tài)。
對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。
(三)確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。
作為_(kāi)___市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇八
一年的工作緊張而忙碌，在學(xué)院黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，系部各項(xiàng)教學(xué)工作順利而有條不紊地進(jìn)行。本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作也已順利地結(jié)束，完成了全系在職專(zhuān)業(yè)教師的聽(tīng)課任務(wù)。通過(guò)一學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo)，使全系教師無(wú)論在教學(xué)水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識(shí)到，教學(xué)督導(dǎo)對(duì)于系部各項(xiàng)教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)、正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時(shí)也促使管理者自身加強(qiáng)了對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障。
一、在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下圓滿完成本學(xué)年教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。
在本學(xué)年中，大部分教師的督導(dǎo)在第一學(xué)期已完成，因此教學(xué)督導(dǎo)的重點(diǎn)是其余的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下，與具體負(fù)責(zé)的委員會(huì)同，合理的安排了聽(tīng)課的具體時(shí)間、順序，較好的完成了聽(tīng)課任務(wù)，因部分外聘教師的課程安排在周末和晚上，督導(dǎo)組的成員及教師們不辭辛苦、不惜犧牲業(yè)余時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作，聽(tīng)課后還及時(shí)地對(duì)被督導(dǎo)的教師毫無(wú)保留的提出建議和意見(jiàn)，尤其是對(duì)外聘教師、新分配來(lái)的年輕教師在教學(xué)中存在的問(wèn)題都提出了中肯、寶貴的意見(jiàn)，有效的促進(jìn)了教學(xué)工作的進(jìn)步與發(fā)展。
二、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)使教師整體的教學(xué)水平有了明顯的提高。
就管理系而言，教師隊(duì)伍中多數(shù)為年輕教師，在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上存在著一定的不足，也存在各種各樣的問(wèn)題。通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)可以使各種問(wèn)題暴露無(wú)遺的展現(xiàn)在我們面前，從而有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對(duì)性的去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”，加快了解決教學(xué)中存在的問(wèn)題、提高教學(xué)水平的速度。
在教學(xué)督導(dǎo)的過(guò)程中，大部分教師都能保持良好、平和的心態(tài)，正確對(duì)待每一位督導(dǎo)成員提出的批評(píng)與建議，虛心接受。對(duì)待意見(jiàn)和建議有則改之，無(wú)則加勉。作為督導(dǎo)員也能夠做到實(shí)事求是、有的放矢，毫無(wú)保留的評(píng)課、打分。事實(shí)證明，部分教師在接受了督導(dǎo)小組的建議后，在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高。
三、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作，使系部的教學(xué)管理水平有了顯著的提高。
系主任作為系督導(dǎo)組的成員之一，參與了聽(tīng)課、評(píng)課的全過(guò)程。這樣，就使其對(duì)全系教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解，便于從整體上把握全系的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，在評(píng)課、討論的過(guò)程中，多方聽(tīng)取意見(jiàn)、接受院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)，從而促進(jìn)了教學(xué)管理水平的提高。這對(duì)于正確把握教育教學(xué)的方向，合理有序的開(kāi)展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。
四、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作，使督導(dǎo)小組成員自身的教學(xué)水平、督導(dǎo)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我們有這樣的經(jīng)歷，聽(tīng)一遍課不如講一遍課。大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)的課程，只有到了自己親自教授這門(mén)課時(shí)，才感覺(jué)到真正吃透了課程中的內(nèi)容。這是作為一個(gè)教師的責(zé)任心使然。同樣的道理，作為督導(dǎo)員的教師就會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己。教師被動(dòng)地接受聽(tīng)課、評(píng)課，而作為督導(dǎo)員則會(huì)主動(dòng)地去研究教育教學(xué)的原理，認(rèn)真聽(tīng)課、討論，提出問(wèn)題的同時(shí)也吸取了別人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使督導(dǎo)員本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。
五、系部不斷加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生管理力度，保證教學(xué)工作協(xié)調(diào)、有序的開(kāi)展。
通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作我們發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃，學(xué)習(xí)勁頭不足，個(gè)別學(xué)生在課堂中不注意聽(tīng)講、閑聊、做小動(dòng)作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，學(xué)生的上課出勤情況不好。針對(duì)以上情況，我們對(duì)任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀(jì)律的組織作為評(píng)定其教學(xué)水平的一個(gè)重要因素，另外要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理，要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時(shí)，開(kāi)始自覺(jué)地遵守校規(guī)校紀(jì)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn)。
六、教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，在此提出，僅供參考。
1、在教學(xué)督導(dǎo)過(guò)程中必須加大對(duì)于紀(jì)律約束的要求和管理，要使大家認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)嚴(yán)肅而認(rèn)真的工作，認(rèn)識(shí)到教學(xué)督導(dǎo)工作對(duì)于系部教學(xué)工作的重要性。杜絕督導(dǎo)員的遲到、無(wú)故不來(lái)，教師隨意調(diào)課等現(xiàn)象。對(duì)督導(dǎo)員不斷加強(qiáng)教育指導(dǎo)，提高其自身綜合素質(zhì)，使其能夠更加準(zhǔn)確如實(shí)、高水平的完成督導(dǎo)工作。
2、我院學(xué)生總的來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)水平相對(duì)較低、綜合素質(zhì)相對(duì)較差的狀況，而怎樣在現(xiàn)有的生源基礎(chǔ)上較好的完成各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)是一個(gè)嚴(yán)峻而長(zhǎng)期的課題。嚴(yán)格考試制度，進(jìn)一步完善學(xué)分制是很重要的環(huán)節(jié)。目前，我院對(duì)學(xué)生考試的環(huán)節(jié)要求很?chē)?yán)格，學(xué)生在考場(chǎng)作弊的余地很小。但還有另外一個(gè)環(huán)節(jié)，就是任課教師對(duì)試題難度的掌握和學(xué)生成績(jī)的評(píng)定。是因?yàn)閷W(xué)生程度差、基礎(chǔ)低而隨之降低考試的難度，放松成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，還是堅(jiān)持按照大鋼的要求執(zhí)行。我們認(rèn)為越是因?yàn)閷W(xué)生基礎(chǔ)差則越是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn)，即寬進(jìn)嚴(yán)出，只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量。
3、應(yīng)該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設(shè)備的運(yùn)用，加大多媒體設(shè)備的投入，增加多媒體教室的數(shù)量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué)，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。
通過(guò)本學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo)，使系部教學(xué)及各項(xiàng)工作有了顯著的提高。今后應(yīng)繼續(xù)加大教學(xué)督導(dǎo)的力度，提高系室的教育教學(xué)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)“一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，三項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃”的總目標(biāo)提供質(zhì)量保障。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇九
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導(dǎo)下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的.管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十
20xx年，督查辦先后組織開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督督查活動(dòng)64次（其中決策督查52次，會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查12次），編發(fā)《監(jiān)督督查考評(píng)通報(bào)》33期，形成《專(zhuān)題督查反饋》8期；受理上級(jí)和本級(jí)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示189件，督促辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案150件。根據(jù)督查情況，共對(duì)73個(gè)（次）單位155個(gè)（次）干部提出了表?yè)P(yáng)或批評(píng)?，F(xiàn)將xx年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、督重點(diǎn)，促落實(shí)，保發(fā)展。
對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的督查一直是督查辦工作的重點(diǎn)，今年以來(lái)，我們圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作，一是強(qiáng)化了對(duì)招商引資的督查。20xx年，市委市政府更加重視招商工作，把招商引資任務(wù)分解到包括四大班子機(jī)關(guān)在內(nèi)的全市各單位，為了督促各責(zé)任單位盡快采取行動(dòng)，為滎陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓄積后勁，督查辦先后開(kāi)展了兩次督查調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)與各單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)深入交流，發(fā)現(xiàn)了我市招商引資工作中存在的主要問(wèn)題，形成專(zhuān)題匯報(bào)提交市主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示召開(kāi)招商引資工作督查匯報(bào)會(huì)，有效規(guī)范并推動(dòng)了全市招商引資工作。二是突出對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的督查。今年，我市共確定77個(gè)重點(diǎn)工程（項(xiàng)目），督查辦將這77個(gè)重點(diǎn)工程（項(xiàng)目）與跨越式發(fā)展137個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)籌擺布，及時(shí)落實(shí)責(zé)任、細(xì)化目標(biāo)、分解任務(wù)，督促、協(xié)調(diào)各責(zé)任單位圍繞企業(yè)搞服務(wù)，積極尋找破解資金、土地等瓶頸問(wèn)題的辦法，要求各重點(diǎn)工程指揮部堅(jiān)持項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)制度、解決問(wèn)題臺(tái)帳制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系項(xiàng)目制度等長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題并跟蹤問(wèn)效，今年，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了一次摸底督查，以照片留取項(xiàng)目建設(shè)形象，為今后督查時(shí)對(duì)照項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展、客觀考核評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)監(jiān)測(cè)和月度評(píng)比活動(dòng)。每月依據(jù)財(cái)政收入、引進(jìn)域外境內(nèi)資金、規(guī)模以上工業(yè)增加值等指標(biāo)完成情況進(jìn)行排序，向全市通報(bào)結(jié)果，并按排序情況記入各單位干部政績(jī)，有效激發(fā)了各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。四是做好了對(duì)稅收專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的督查。按照主要領(lǐng)導(dǎo)安排，于4月中旬對(duì)公安局、國(guó)土局、房管局、工商局、國(guó)稅局、地稅局等稅收專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的責(zé)任單位工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，督促各單位創(chuàng)新思路，落實(shí)舉措，集中治理稅收漏管現(xiàn)象，促進(jìn)了全市稅收的逐步增長(zhǎng)。
二、督熱點(diǎn)，促和諧，保民生。
民生工程是一級(jí)黨委、政府為民意識(shí)的重要體現(xiàn)，對(duì)于贏民心、得民意有著非同尋常的意義，為此，我們?cè)诮衲晟习肽甑亩讲橹校逊彩巧婕懊裆墓こ?，全部納入專(zhuān)題督查的范圍。
對(duì)實(shí)事工程，定期督查，跟蹤協(xié)調(diào)。將省、鄭州市和我市實(shí)事結(jié)合起來(lái)，制定專(zhuān)題督查方案，完善實(shí)事檔案，堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)展一次督查，采取聽(tīng)取匯報(bào)與現(xiàn)場(chǎng)查看、明查與暗訪相結(jié)合等多種形式，及時(shí)通報(bào)每一件實(shí)事的進(jìn)展情況和存在問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)問(wèn)題想方設(shè)法予以協(xié)調(diào)，如市區(qū)集中供熱工作，供熱企業(yè)原來(lái)只將京城路以東居民作為發(fā)展對(duì)象，督查辦了解到京城路以西也有相當(dāng)一部分群眾有供熱需求，于是針對(duì)此情況與責(zé)任單位多次進(jìn)行溝通，在責(zé)任單位的積極協(xié)調(diào)下，供熱計(jì)劃進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，將京城路以西部分區(qū)域居民一并納入，進(jìn)一步擴(kuò)大了供熱覆蓋面，使更多的居民因此受益。
對(duì)移民安置，長(zhǎng)期深入，調(diào)查反饋。為促進(jìn)廣武鎮(zhèn)東、西魏營(yíng)村移民問(wèn)題的早日解決，從市聯(lián)合工作組成立之初，就固定督查人員，分成兩組，既當(dāng)督查員，又當(dāng)調(diào)查員，一方面對(duì)工作組責(zé)任落實(shí)情況、堅(jiān)守崗位情況、工作實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行督促檢查，另一方面，深入移民戶家中，通過(guò)與群眾拉家常的方式，傾聽(tīng)民意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)將了解到的有關(guān)情況向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保領(lǐng)導(dǎo)在最快的時(shí)間內(nèi)了解移民工作第一手真實(shí)資料，為領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策提供參考依據(jù)。止目前，督查中發(fā)現(xiàn)的14個(gè)問(wèn)題及9項(xiàng)建議大部分都被市主要領(lǐng)導(dǎo)予以采納。
對(duì)環(huán)境衛(wèi)生整治，集中時(shí)間，強(qiáng)力推進(jìn)。針對(duì)我市環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重的狀況，督查辦組織人員深入主要責(zé)任單位，連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)月，進(jìn)入全市各臟、亂、差集中點(diǎn)，一方面一線核實(shí)、摸清基本情況，一方面了解掌握工作中存在的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，不斷加大整治力度，使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況大為改觀。
對(duì)中小學(xué)校及幼兒園安全管理，主動(dòng)暗訪，及時(shí)建議。在4月底媒體連續(xù)兩次報(bào)道小學(xué)幼兒園發(fā)生的惡性傷人事件后，立即對(duì)正在開(kāi)展的工作進(jìn)行了調(diào)整，開(kāi)始深入各小學(xué)校、幼兒園對(duì)安全防范措施進(jìn)行暗訪，現(xiàn)場(chǎng)查看每所學(xué)校時(shí)，不漏一個(gè)安全隱患，不漏一處安全盲點(diǎn)，不漏一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患問(wèn)題11大項(xiàng)，針對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一方面向責(zé)任單位進(jìn)行反饋，從而引起了相關(guān)責(zé)任單位的高度重視，另一方面，向市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作專(zhuān)題匯報(bào)，為市政府對(duì)該項(xiàng)工作的全面安排部署提出好的意見(jiàn)和建議。之后，督查辦又于5月初對(duì)公安局、教體局等主要責(zé)任單位的職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行了督查，再次抽查了部分學(xué)校和幼兒園，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
另外，根據(jù)階段性工作部署情況，督查辦還先后對(duì)春季計(jì)劃生育、植樹(shù)造林、幼兒手足口病防治、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、旅游安全、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)督查，為市委市政府及時(shí)解決問(wèn)題，贏得群眾滿意起到了重要的參考和推動(dòng)作用。
三、督專(zhuān)項(xiàng)，促解決，保形象。
督查辦始終把督促辦理主要領(lǐng)導(dǎo)批示當(dāng)作一項(xiàng)上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為群眾解難的重要工作抓緊抓好。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦，電話督辦，回訪當(dāng)事人等方式督促協(xié)調(diào)各責(zé)任單位，要求他們認(rèn)真調(diào)查、有理有據(jù)、材料翔實(shí)、上報(bào)及時(shí)，堅(jiān)決做到“事無(wú)小事、件無(wú)小件”，全程掌握了解批示件辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)辦理不合格的批示件堅(jiān)決打回重辦，確保領(lǐng)導(dǎo)批示每一件都落到實(shí)處，保證了辦結(jié)質(zhì)量。如針對(duì)楊書(shū)記關(guān)于“群眾匿名舉報(bào)廣武鎮(zhèn)廣場(chǎng)旁邊存在黑網(wǎng)吧問(wèn)題”的批示件，在調(diào)查了解，掌握事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位對(duì)其進(jìn)行了取締，得到基層群眾的好評(píng)。針對(duì)袁市長(zhǎng)關(guān)于“鄭州市網(wǎng)管辦反映我市賈峪鎮(zhèn)石灰窯死灰復(fù)燃問(wèn)題”的批示，先后兩次進(jìn)行實(shí)地暗訪，了解事情的詳細(xì)情況，并及時(shí)將暗訪情況向環(huán)保局、賈峪鎮(zhèn)反饋，督促其開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)對(duì)我市不合法石灰窯進(jìn)行了集中整治，達(dá)到預(yù)期效果。今年上半年，督查辦共受理上級(jí)和本級(jí)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示189件，轉(zhuǎn)辦件119件，查辦件70件，已全部辦結(jié)。所承擔(dān)網(wǎng)民留言涉滎部分辦理工作，承辦完成率達(dá)到100%，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的肯定。
四、抓創(chuàng)新，促完善，保成果。
督查工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下個(gè)方面：
一是學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新。我們建立了每周一學(xué)習(xí)例會(huì)制度。在學(xué)習(xí)方式上，不拘一格，各科室近期的工作內(nèi)容、督查人員對(duì)某一項(xiàng)工作的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)聞、市定重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況、某一次重要會(huì)議的主要精神、上級(jí)業(yè)務(wù)部近期的工作重點(diǎn)等等，都可能成為會(huì)議的學(xué)習(xí)交流內(nèi)容。通過(guò)這種方式，督查辦內(nèi)部5個(gè)科室之間增強(qiáng)了對(duì)相互工作的了解，使大家對(duì)各基層單位的工作情況有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
二是目標(biāo)管理的創(chuàng)新。3月初，我們組織人員赴仙桃市、潛江市、黃梅縣學(xué)習(xí)考察目標(biāo)管理工作，吸取外地市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際情況，根據(jù)市委、市政府20xx年工作思路和工作重點(diǎn)，對(duì)20xx年我市目標(biāo)考評(píng)辦法，企業(yè)和企業(yè)家獎(jiǎng)勵(lì)辦法，招商引資和新增重大工業(yè)固定資產(chǎn)投資有功人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法等做進(jìn)一步修訂完善，新增對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，形成《中共滎陽(yáng)市委滎陽(yáng)市人民政府關(guān)于20xx年度工作考評(píng)獎(jiǎng)懲的意見(jiàn)》和《20xx年度工作考評(píng)細(xì)則》。
三是通報(bào)形式的創(chuàng)新。根據(jù)督查工作需要，啟用了《專(zhuān)題督查反饋》和《項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)題督查通報(bào)》，前者主要是針對(duì)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公及下基層調(diào)研做出的重要指示、決定進(jìn)行督查，隨時(shí)反饋，后者主要是針對(duì)市定重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，突出其連續(xù)性。相較于《監(jiān)督督查通報(bào)》，它具備了時(shí)效性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、問(wèn)題分析更加透徹等特點(diǎn)，目前已經(jīng)編發(fā)的《專(zhuān)題督查反饋》和《項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)題督查通報(bào)》中，已有6期被主要領(lǐng)導(dǎo)批示，充分體現(xiàn)了督查辦在決策服務(wù)方面的主動(dòng)性。
四是對(duì)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核的創(chuàng)新。針對(duì)我市以往會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核中出現(xiàn)的一些不完善問(wèn)題，認(rèn)真借鑒二七區(qū)會(huì)風(fēng)建設(shè)考核管理辦法，并結(jié)合我市工作實(shí)際，制定了《滎陽(yáng)市會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核管理實(shí)施辦法》，對(duì)會(huì)議的籌備、請(qǐng)假辦法、違紀(jì)處理等情況進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，為我市會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)創(chuàng)造了條件。
隨著領(lǐng)導(dǎo)交辦督查任務(wù)越來(lái)越多，督查活動(dòng)的開(kāi)展也越來(lái)越頻繁，督查力量明顯不足，為了更充分地發(fā)揮每次督查的作用，督查辦實(shí)施了計(jì)劃提前一周，方案相互銜接，信息定期交流的工作機(jī)制，即每個(gè)科室提前一周制訂工作計(jì)劃，列出督查方案，由綜合協(xié)調(diào)室統(tǒng)一匯總整理后，將督查對(duì)象一致的予以合并，降低督查頻率，增加督查內(nèi)容，提高督查活動(dòng)利用率。如對(duì)省、鄭州市、我市十件實(shí)事的督查，以及責(zé)任目標(biāo)和跨越式發(fā)展工作的督查，采取的就是這種一次督查、全面了解、分別通報(bào)的方式。對(duì)一些重要的市定工作，如果牽頭單位作用發(fā)揮較好，平時(shí)督查工作能夠做到定期開(kāi)展，全面通報(bào)的，督查辦只進(jìn)行個(gè)別抽查，認(rèn)定后以牽頭單位的督查結(jié)果為依據(jù)記入干部政績(jī)，如項(xiàng)目建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建工作等。
總之，今年xx年，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，督查辦的工作取得了一定成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題和不足：一是主動(dòng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作力度不夠大，在一定程度上，被動(dòng)工作還占有相當(dāng)比例。二是創(chuàng)新精神不夠，督查活動(dòng)多數(shù)仍然采取常規(guī)性、傳統(tǒng)性、一般性方法，缺乏創(chuàng)造性和新鮮感。三是督查中對(duì)有些情況掌握不透，認(rèn)識(shí)不深，了解不夠。四是知識(shí)面不夠?qū)?，特別是對(duì)一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，知之浮淺，或是一知半解。這些問(wèn)題的存在，在一定程度上影響了督查工作的全面開(kāi)展和督查作用的有效發(fā)揮。在以后工作中，要增強(qiáng)主動(dòng)性，發(fā)揮能動(dòng)性，樹(shù)立創(chuàng)新性，堅(jiān)定責(zé)任性，追求實(shí)效性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加大力度，采取有力措施，切實(shí)把督查工作做好，以督查服務(wù)水平的全面提升和各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)高效，推動(dòng)全市各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十一
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在那里將自我的思想、情景等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、培訓(xùn)。
新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的'過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來(lái)，我一向到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最終都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期作為學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)員，在校領(lǐng)導(dǎo)和校督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行督導(dǎo)員職責(zé)，圓滿完成了督導(dǎo)室下達(dá)的任務(wù)，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作加以借鑒，現(xiàn)就本人本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：
本學(xué)期共聽(tīng)課47人次，其中基礎(chǔ)部22人次，商貿(mào)系8人次，信息2人次，會(huì)計(jì)系15人次，其中外聘教師8人次。聽(tīng)課對(duì)象，包括系部教研室主任、近三年新引進(jìn)的青年教師和外聘教師。外聘教師中有不備課、無(wú)講稿、無(wú)教案、工作態(tài)度不認(rèn)真的現(xiàn)象，校內(nèi)教師整體情況較好，聽(tīng)課成績(jī)均在80分以上，反映了我校教師具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
堅(jiān)持有督、有導(dǎo)，督、導(dǎo)相互結(jié)合，互為補(bǔ)充的督導(dǎo)工作要求，每聽(tīng)完一次課，當(dāng)堂就與任課老師進(jìn)行交流溝通，分享經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)，指出不足和存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題解決的方法和能力提高的途徑。尤其對(duì)新近教師和外聘教師，進(jìn)行了跟蹤聽(tīng)課督導(dǎo)，及時(shí)肯定其進(jìn)步，指出存在的問(wèn)題，并教給他們教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，使他們能快速的適應(yīng)教學(xué)，提高教學(xué)水平。具體情況為：
1、授課教師情況
教師們于課堂上傳道授業(yè)解惑，教書(shū)育人，教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講授熟練、生動(dòng)，條理清楚，氣氛活躍，能按時(shí)上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
（1）多數(shù)老師在教學(xué)中使用了靈活的教學(xué)方法。教學(xué)設(shè)計(jì)科學(xué)，內(nèi)容安排合理，詳解教學(xué)重、難點(diǎn)，并注意結(jié)合學(xué)生及其專(zhuān)業(yè)、興趣等列舉案列，在實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，并。寓思想教育于知識(shí)傳授之中。
（2）多媒體教學(xué)的使用：多數(shù)老師采取了多媒體手段輔助教學(xué)，直觀、生動(dòng)，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。教師的主、副板書(shū)設(shè)計(jì)規(guī)范有序，教師教態(tài)自然，語(yǔ)言準(zhǔn)確、生動(dòng)，反饋及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、學(xué)生情況
多數(shù)被聽(tīng)課班級(jí)的課堂紀(jì)律秩序良好，老師嚴(yán)格考勤，嚴(yán)加管控手機(jī)。但在部分被聽(tīng)課的外聘老師的課堂上個(gè)別學(xué)生上課講話、睡覺(jué)、遲到而不及時(shí)加以教育、管理和制止的情況仍有存在。
3、教學(xué)材料檢查情況。根據(jù)我校教學(xué)管理的相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括：課程教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表、教材、教案、講稿等教學(xué)資料。在本學(xué)期所聽(tīng)的47人次課中，絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備，內(nèi)容充實(shí)，教學(xué)進(jìn)度符合計(jì)劃安排。有1位外聘教師無(wú)教案，2位外聘教師教學(xué)材料欠規(guī)范、完整。
1、存在的主要問(wèn)題
（1）教學(xué)方法上仍需進(jìn)一步探討研究、改進(jìn)完善。尤其是外聘教師，教學(xué)方法呆板，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)。沒(méi)有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果。
（2）個(gè)別教師在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在教學(xué)內(nèi)容過(guò)多或過(guò)簡(jiǎn)、課堂設(shè)計(jì)欠合理、課件制作不夠精練、課件播放過(guò)快等問(wèn)題，個(gè)別老師在授課過(guò)程中一直站在講臺(tái)或操作臺(tái)邊上幾乎與學(xué)生無(wú)交流，這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。此情況外聘教師尤其突出。
（3）個(gè)別教師（主要是外聘教師、年輕教師）對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講話、睡覺(jué)、看漫畫(huà)、玩游戲的現(xiàn)象，個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生進(jìn)出教室不請(qǐng)假、不喊報(bào)告，而老師不管理、不考勤。
（4）外聘教師遲到、無(wú)教案、無(wú)講稿、無(wú)備課、教學(xué)內(nèi)容與計(jì)劃不符。
2、幾點(diǎn)建議
（1）各系部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的組織與管理，強(qiáng)化專(zhuān)題教研活動(dòng)，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，對(duì)外聘教師的管理要加強(qiáng)。建立起對(duì)青年教師培養(yǎng)的師徒幫帶團(tuán)隊(duì)，規(guī)范要求，開(kāi)展新教師和外聘教師的匯報(bào)課活動(dòng)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
（2）對(duì)教學(xué)課件評(píng)比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時(shí)采取措施，減少教師對(duì)課件的過(guò)分依賴，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
（3）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十三
自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的'工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。
4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過(guò)日?？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十四
2015年6月份開(kāi)始接手督導(dǎo)一職，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)以后，正式開(kāi)展工作，我工作的主要內(nèi)容是培訓(xùn)與開(kāi)業(yè)指導(dǎo)，以下從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我這半年的工作。
1、培訓(xùn)。新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來(lái)，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開(kāi)店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
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二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類(lèi)問(wèn)題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如永康店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如蕪湖店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
三、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷(xiāo)售及實(shí)際狀況
1、2011年我們可將直營(yíng)店鋪定位管理，分為以下三類(lèi)：
a類(lèi)店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。
b類(lèi)店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣(mài)貨品作為支持店鋪日常的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
c類(lèi)店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣(mài)為主，處理滯銷(xiāo)貨品，為公司減輕庫(kù)存壓力。
2、關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷(xiāo)量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷(xiāo)售額為1037435元，共銷(xiāo)售3284件。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣(mài)一天算一天，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷(xiāo)售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2011年還是以特賣(mài)為主，定格為c類(lèi)店鋪，如果銷(xiāo)售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷(xiāo)售額為799162元，1593件，銷(xiāo)售以特賣(mài)商品為主，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷(xiāo)售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類(lèi)店鋪。
對(duì)于新開(kāi)業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售呈明顯上升趨勢(shì)，2015年4個(gè)月銷(xiāo)售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng)，定格為a類(lèi)店鋪。
武漢武昌店問(wèn)題很多，銷(xiāo)售一直不好，之前王銳有申請(qǐng)讓我去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并整改，但最終領(lǐng)導(dǎo)未批，因此我一直未能親臨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際查看，所以只能根據(jù)對(duì)武漢市場(chǎng)的了解，以及通過(guò)電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場(chǎng)在武漢的排名并不低，但我們品牌銷(xiāo)售不好，2015年4個(gè)多月，僅銷(xiāo)售249406元，258件。人員問(wèn)題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷(xiāo)售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類(lèi)店鋪。
很多貨品，上面又要可以坐人的那種實(shí)用沙發(fā)。依我個(gè)人的意見(jiàn)，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計(jì)費(fèi)用會(huì)很高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時(shí)一定要將活動(dòng)及工作服這兩項(xiàng)的主動(dòng)權(quán)爭(zhēng)取到我們自己手上。2011年建議將西湖泰店定格為b類(lèi)店鋪。
至于蕭山開(kāi)元店、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷(xiāo)售額極少，2011年建議直接撤柜。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸?lèi)：
a類(lèi)店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類(lèi)店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類(lèi)店：溫州丹璐、長(zhǎng)沙百聯(lián)、蕭山開(kāi)元、?？谧锨G
以上據(jù)為店鋪提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。
以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！
1、培訓(xùn)。新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來(lái)，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開(kāi)店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類(lèi)問(wèn)題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
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點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如永康店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如蕪湖店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
a類(lèi)店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。
b類(lèi)店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣(mài)貨品作為支持店鋪日常的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
c類(lèi)店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣(mài)為主，處理滯銷(xiāo)貨品，為公司減輕庫(kù)存壓力。
2、關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷(xiāo)量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷(xiāo)售額為1037435元，共銷(xiāo)售3284件。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣(mài)一天算一天，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷(xiāo)售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2011年還是以特賣(mài)為主，定格為c類(lèi)店鋪，如果銷(xiāo)售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷(xiāo)售額為799162元，1593件，銷(xiāo)售以特賣(mài)商品為主，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷(xiāo)售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類(lèi)店鋪。
對(duì)于新開(kāi)業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售呈明顯上升趨勢(shì)，2015年4個(gè)月銷(xiāo)售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng)，定格為a類(lèi)店鋪。
2015年4個(gè)多月，僅銷(xiāo)售249406元，258件。人員問(wèn)題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷(xiāo)售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類(lèi)店鋪。
鋪。
至于蕭山開(kāi)元店、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷(xiāo)售額極少，2011年建議直接撤柜。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸?lèi)：
a類(lèi)店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類(lèi)店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類(lèi)店：溫州丹璐、長(zhǎng)沙百聯(lián)、蕭山開(kāi)元、?？谧锨G
以上據(jù)為店鋪提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。
以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！
本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作提供指引，現(xiàn)就我們?cè)诒緦W(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、督導(dǎo)理念：
在督導(dǎo)工作中，我們堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作方針，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開(kāi)展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo)；以督促改，以導(dǎo)促建”的良好工作局面。
二、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī)，促進(jìn)依法治教。
我們認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和三個(gè)代表的重要思想，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平，結(jié)合我校實(shí)際制定了“張相公九年一貫制學(xué)校章程“，并向南票區(qū)教育局申報(bào)了“南票區(qū)法治示范校申報(bào)表”，以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖。
學(xué)校堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，確立了“讓學(xué)生開(kāi)心，讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)滿意”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，重視對(duì)教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開(kāi)全課程、開(kāi)足課時(shí)，杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級(jí)的現(xiàn)象。
三、做好本職工作，參加督導(dǎo)管理。
1、隊(duì)伍管理。學(xué)校首先從抓考勤做起，督導(dǎo)室嚴(yán)格執(zhí)行考勤制
度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶、庸、散。由于嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)導(dǎo)向作用日益凸顯增強(qiáng)，這樣通過(guò)抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理，學(xué)校形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，積極合作的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部都能以身作則，嚴(yán)格要求，帶領(lǐng)全體教師腳踏實(shí)地干好各項(xiàng)工作。
2、德育管理。（1）加強(qiáng)常規(guī)管理，分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo)，落實(shí)德育工作常規(guī)，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動(dòng)車(chē)現(xiàn)象；每月兩次的流動(dòng)紅旗評(píng)比；9月26日組織2至9年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行書(shū)法、征文比賽；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設(shè)；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場(chǎng)舉行的一年級(jí)新生入隊(duì)。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。（2）學(xué)校狠抓教師教學(xué)及管理工作，12月4日下午德育處在學(xué)校四樓綜合會(huì)議室召開(kāi)了全校性的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，2015年11月21日下午一點(diǎn)，學(xué)校召開(kāi)的1至9年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)效果良好，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的三結(jié)合。
代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整和的研究，提高了教學(xué)設(shè)施利用率，取得優(yōu)良的教育教學(xué)效果。學(xué)校班子帶頭深入課堂，指導(dǎo)教學(xué)，教師之間相互聽(tīng)課學(xué)習(xí)交流已成習(xí)慣。我們加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了有力的保證。同時(shí)，我校規(guī)范辦學(xué)行為，認(rèn)真按學(xué)籍管理《條例》規(guī)范管理。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng)，我們加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理，特別是在學(xué)生的興趣特長(zhǎng)培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
4、科研管理。學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理，建立、健全、完善了科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍，制度落實(shí)措施得力。在校本教研活動(dòng)中，以學(xué)校的計(jì)劃為根本，我們督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況：中、小學(xué)教導(dǎo)處的期初跟蹤聽(tīng)課，十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性。學(xué)校還多次派教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和一線教師到杜郎口學(xué)習(xí)課改經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校課改取得了階段性成果。
份期中階段性檢測(cè)和各學(xué)科尖子生競(jìng)賽各學(xué)科文化素質(zhì)檢測(cè)成績(jī)及學(xué)科競(jìng)賽成績(jī)保持優(yōu)良水平。學(xué)校以教育教學(xué)質(zhì)量取勝、成績(jī)優(yōu)良的局面，贏得家長(zhǎng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好評(píng)價(jià)。
6、安全教育。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書(shū)，管理措施到位，無(wú)一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無(wú)重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)了全體師生的自救演練，德育處先后組織學(xué)生多次開(kāi)展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練，使廣大師生提高了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。
7、教育經(jīng)費(fèi)管理。我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神，認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校設(shè)立公開(kāi)欄，公開(kāi)收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。我們通過(guò)對(duì)學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，任校長(zhǎng)多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境，校園變化顯著。
四、存在的主要問(wèn)題 。
1、“高效課堂”教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果。
2、由于各種原因，部分教師對(duì)學(xué)生還有體罰現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生的遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格。
3、期中階段性檢測(cè)的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進(jìn)。
4、“家長(zhǎng)會(huì)”雖然取得成功，但是在程序的安排上還欠周到細(xì)致，也缺少與家長(zhǎng)更深層次的交流。
五、督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期我們首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，能夠履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，完成了本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過(guò)參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也我們應(yīng)看到在本學(xué)期的督導(dǎo)工作中存在的不足，比如：某些制度執(zhí)行不到位，有些猶柔寡斷，與領(lǐng)導(dǎo)和同事配合不夠等等，這些我們都會(huì)堅(jiān)決改正。
2015年1月16日
本學(xué)年我院自律會(huì)督導(dǎo)部的工作主要分為文明督導(dǎo)和出勤統(tǒng)計(jì)兩部分。
文明督導(dǎo)主要是日常督導(dǎo)。在日常督導(dǎo)方面，我部門(mén)每周都抽選早上安排10-12個(gè)督導(dǎo)人員分別于教學(xué)樓的每一層、門(mén)廳和樓道口進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)的內(nèi)容為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)人員都按要求帶?；蘸投綄?dǎo)牌，不穿拖鞋，工作積極，能積極地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。另一部門(mén)工作則是監(jiān)督草坪，維護(hù)草坪工作，我部門(mén)每天安排2-3個(gè)人與各系自律會(huì)同學(xué)合作，在教學(xué)樓與食堂中間的草坪周?chē)O(jiān)督，并且能夠及時(shí)阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學(xué)，拍攝下同學(xué)踩草坪的不文明行為并給公布，予通報(bào)批評(píng)。通過(guò)我們的努力，使絕大部份同學(xué)的素質(zhì)有了提升。
出勤統(tǒng)計(jì)方面，督導(dǎo)部每周一對(duì)班級(jí)進(jìn)行抽選升旗出勤情況進(jìn)統(tǒng)計(jì)，并每周作一次匯報(bào)。，每月，督導(dǎo)部都會(huì)對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行不定期的抽點(diǎn)，以提高升旗出勤率。
督導(dǎo)部還每周進(jìn)行會(huì)議，總結(jié)前一周的工作，布置下一周的任務(wù)。
在本部門(mén)工作之余，我院督導(dǎo)部還參加一些公共工作。如自律會(huì)辦公室值班，各活動(dòng)的場(chǎng)地布置，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。同時(shí)，我們還積極參加學(xué)院的工作，如各個(gè)晚會(huì)活動(dòng)上的秩序維持，部門(mén)干事之間工作積極受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。還有積極我們積極配合其他部門(mén)順利的舉辦了一系列的活動(dòng)，在工作中我們部門(mén)干事工作積極，善于提出一些可行性建議，使得我們督導(dǎo)部對(duì)學(xué)院更有貢獻(xiàn)。還多次受到了自律會(huì)委員會(huì)乃至學(xué)校的表?yè)P(yáng)。在課余我們?yōu)榱舜龠M(jìn)部門(mén)的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會(huì)上各個(gè)成員之間都敞開(kāi)心扉，相互認(rèn)識(shí)，相互交流，并且對(duì)部門(mén)的工作都提出自己意見(jiàn)，一起拍照留影，并且實(shí)現(xiàn)了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。
以上就是我們督導(dǎo)部本學(xué)期的主要工作及活動(dòng)，我們會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取將工作做到最好
而對(duì)于我自己的工作，我認(rèn)為自己所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在新的一年，我會(huì)和各位一起再接再厲，爭(zhēng)取將工作做到最好。
以下為我院督導(dǎo)部工作的圖像記錄：
部門(mén)兄弟每日中午頂著烈日在草坪周?chē)鲋等展ぷ?BR> 教育督導(dǎo)室工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我縣教育督導(dǎo)室成立于1984年,隸屬教育局,股級(jí)單位,現(xiàn)有人員3名，包括股長(zhǎng)、副股長(zhǎng)、股員各一名。全縣有市督學(xué)3名，縣正科督學(xué)2名，有兼職督導(dǎo)員34名。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導(dǎo)規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導(dǎo)規(guī)定〉的實(shí)施意見(jiàn)》，提出成立人民政府教育督導(dǎo)室的申請(qǐng)。目前，縣領(lǐng)導(dǎo)就成立祁縣人民政府教育督導(dǎo)室進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，李丁夫就此做了明確指示，縣編辦已就相關(guān)請(qǐng)示手續(xù)上報(bào)至市政府，待市政府審核批準(zhǔn)后，便可掛牌成立。
一年來(lái)，我們教育督導(dǎo)室堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動(dòng)力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強(qiáng)縣目標(biāo)及教育局總體工作思路，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)“監(jiān)督、檢查、評(píng)估、指導(dǎo)”的職能，積極施行學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估和全縣教育工作年終綜合評(píng)估，圍繞全縣教育的中心工作、重點(diǎn)工作自覺(jué)開(kāi)展隨時(shí)隨機(jī)的過(guò)程性專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，使教育督導(dǎo)工作為完成我縣教育目標(biāo)任務(wù)起到了較好的促進(jìn)作用。
下面就督導(dǎo)室一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：
一、多-維度為學(xué)校定位，創(chuàng)新督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制
為全面了解教育的整體運(yùn)行情況，對(duì)縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校管理做出全面客觀公正的評(píng)價(jià)，并建立和完善后備干部選拔機(jī)制，根據(jù)上級(jí)精神和素質(zhì)教育目標(biāo)體系，我們?cè)诙喾秸{(diào)研的基礎(chǔ)上出臺(tái)了《學(xué)校教育工作評(píng)價(jià)體系》，評(píng)價(jià)體系呈多視角、全方位、分層次的特點(diǎn)，采用上評(píng)與下評(píng)相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，縱向考核、橫向考核相結(jié)合，民主測(cè)評(píng)、實(shí)地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，采用了以“評(píng)”為主 “上評(píng)、下評(píng)、互評(píng)、測(cè)評(píng)” 的新形式。10年3月，由督導(dǎo)室牽頭，分五個(gè)檢查組，利用一周時(shí)間，對(duì)全縣所有高中、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、縣直屬幼兒園共34個(gè)單位進(jìn)行了全面的評(píng)估。采用該評(píng)估方式后，因?yàn)閷?duì)各學(xué)校的校長(zhǎng)職責(zé)履行情況、班子運(yùn)行狀況、學(xué)校教育教學(xué)管理等做了比較準(zhǔn)確的定位，所以該體系得到了學(xué)校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認(rèn)可。呂梁市交城縣督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)，多次來(lái)我縣取經(jīng)學(xué)習(xí)。日前，已對(duì)這一評(píng)價(jià)體系作了進(jìn)一步完善，在本次省、市對(duì)我縣檢查過(guò)后，開(kāi)始對(duì)我縣所有縣直學(xué)校進(jìn)行評(píng)估。
二、圍繞中心工作，做好過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)
為完成我縣每年的教育目標(biāo)任務(wù)，10年初，我們教育督導(dǎo)室根據(jù)省、市教育工作會(huì)議精神，參照晉中市政府、晉中市教育局對(duì)我縣的教育工作任務(wù)，圍繞、縣政府創(chuàng)建教育強(qiáng)縣的目標(biāo)和縣教育局領(lǐng)導(dǎo)確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見(jiàn)，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標(biāo)任務(wù)書(shū)》，把我縣的教育工作任務(wù)分解細(xì)化到相應(yīng)的股室、學(xué)校，并在全縣教育工作會(huì)議上由教育局長(zhǎng)與相關(guān)學(xué)校校長(zhǎng)簽定目標(biāo)任務(wù)書(shū)。為推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，我們督導(dǎo)室還實(shí)行項(xiàng)目管理的辦法，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制，督促各學(xué)校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計(jì)劃書(shū)，制定出完成各項(xiàng)任務(wù)的措施、時(shí)間、責(zé)任人、逐月安排表。在一年中，我們開(kāi)展對(duì)學(xué)校的過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校工作任務(wù)計(jì)劃書(shū)到學(xué)校對(duì)照檢查，有的放矢。對(duì)按計(jì)劃完成任務(wù)的學(xué)校，我們還坐下來(lái)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起研究新的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)校張揚(yáng)個(gè)性，彰顯特色，對(duì)完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時(shí)間的學(xué)校，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，尋求發(fā)展的切入點(diǎn)，形成文本。同時(shí)我們對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學(xué)管理混亂、教育經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題當(dāng)場(chǎng)給學(xué)校留下書(shū)面“備忘錄”。以上工作實(shí)際也是我們督導(dǎo)室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)的情況看，2015年我縣各學(xué)校的工作目標(biāo)任務(wù)已基本完成（詳細(xì)的情況要等年終檢查后決定）。一年來(lái)，我們本著大學(xué)校一年最少督導(dǎo)兩次，小學(xué)校一年最少督導(dǎo)一次的原則，全年共下鄉(xiāng)63天，深入學(xué)校134所（次），為16所學(xué)校留有備忘意見(jiàn)74條。
三、抓住重點(diǎn)，著力推進(jìn)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)。
我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點(diǎn)工作，同時(shí)也是我們督導(dǎo)室的重點(diǎn)工作。一年來(lái)，在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中，我們本著“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)學(xué)校、軟硬并舉、發(fā)展內(nèi)涵、突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)”的原則，按照督導(dǎo)職能，重點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題研究、全面督查、重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改等工作。專(zhuān)題研究就是從督導(dǎo)評(píng)估和學(xué)校實(shí)際出發(fā)，會(huì)同教育股和個(gè)別校長(zhǎng)對(duì)評(píng)估體系a級(jí)指標(biāo)、b級(jí)指標(biāo)和細(xì)化的125項(xiàng)c級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真研讀，并將各項(xiàng)指標(biāo)完成率與我縣的實(shí)際情況進(jìn)行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學(xué)校更好地了解和落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，方便自評(píng)整改；另一方面也便于督查人員掌握標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。全面督查就是按照全縣標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的總體部署，結(jié)合工作計(jì)劃進(jìn)度，以我們督導(dǎo)室牽頭，組織相關(guān)股室10余人，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，分別于5月、7月、8月和10月，對(duì)47所重點(diǎn)學(xué)校先后進(jìn)行了4次以檔案建設(shè)、功能室建設(shè)、儀器配套、校園文化建設(shè)為主題的專(zhuān)項(xiàng)督查，在督查的同時(shí)，我們給學(xué)校作及時(shí)反饋，留下書(shū)面指導(dǎo)意見(jiàn)。在每次對(duì)所有學(xué)校檢查過(guò)后，我們通過(guò)下文的形式進(jìn)行全縣通報(bào)。特別指出的是，教育局利用督查結(jié)果，設(shè)立了13項(xiàng)制度，如通報(bào)制度、獎(jiǎng)罰制度、黃牌戒免談話制度等。對(duì)在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學(xué)校，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以免職或調(diào)整工作崗位。曾有兩名校長(zhǎng)，因工作滯后做了戒免談話。對(duì)工作落實(shí)、任務(wù)完成好的學(xué)校，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，教育局對(duì)9所在義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中做的好的學(xué)校進(jìn)行了3000-10000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改就是在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的學(xué)校，專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，抽出人員有針對(duì)性的指導(dǎo)。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多，因?yàn)楦鲗W(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性非常高，很多學(xué)校主動(dòng)請(qǐng)求督查，因此重點(diǎn)指導(dǎo)也有了普遍性。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我縣各學(xué)校都發(fā)生了巨大變化。學(xué)校的硬件建設(shè)，特別是學(xué)校的規(guī)范化、精細(xì)化管理更是上了一層樓。在去年的驗(yàn)收中，我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以935分的高分順利通過(guò)初評(píng)驗(yàn)收。剛才縣領(lǐng)導(dǎo)與教育局領(lǐng)導(dǎo)都已講道，我就不再重復(fù)了。一年來(lái)，僅該項(xiàng)工作，我們督導(dǎo)室牽頭組織，到47所重點(diǎn)學(xué)校的督查達(dá)1554人次，為學(xué)校提出的書(shū)面反饋意見(jiàn)書(shū)124份，下發(fā)全縣工作通報(bào)4次。
四、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)與調(diào)研，有的放矢進(jìn)行整改
（一）對(duì)民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo) 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對(duì)現(xiàn)有民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓的通知》精神,由督導(dǎo)室、教育股、統(tǒng)籌辦、財(cái)務(wù)、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施、教職員工、園務(wù)管理、保教水平等進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)為期一周的檢查，對(duì)存在問(wèn)題的幼兒園提出限期整改書(shū)面意見(jiàn)，并雙方簽字。此次督查，在一定程度上規(guī)范了學(xué)前教育辦學(xué)行為，促進(jìn)了民辦幼兒園的健康發(fā)展。
（二）對(duì)高中新課程改革實(shí)驗(yàn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研 2015年9月，我縣高中全部進(jìn)入新課程改革實(shí)驗(yàn)階段，對(duì)教育督導(dǎo)來(lái)講也是新內(nèi)容、新任務(wù)和新課題，為了準(zhǔn)確掌握高中課改的走向，發(fā)揮督導(dǎo)的作用，我們根據(jù)晉中市政府督導(dǎo)室《關(guān)于普通高中新課程實(shí)驗(yàn)新學(xué)年準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查的通知》精神，會(huì)同教研室、教育股有關(guān)人員于2015年9月，對(duì)我縣祁縣中學(xué)、祁縣二中、東觀中學(xué)實(shí)施新課程改革的進(jìn)展情況進(jìn)行了摸底調(diào)研，并撰寫(xiě)了《祁縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)情況報(bào)告》，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，促進(jìn)課改健康發(fā)展，全面提升教育質(zhì)量。
（三）學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo) 為了貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》和教育部制定印發(fā)的《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系（試行）》，根據(jù)山西省人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全省中小學(xué)體育工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全市中小學(xué)（幼兒園）安全工作、寄宿制學(xué)校食宿安全管理、學(xué)校體育衛(wèi)生工作進(jìn)行督查的通知》的文件精神，11月，我們督導(dǎo)室會(huì)同教育股、勤工股、政教股等組織十余人分五組對(duì)所有學(xué)校的體育、衛(wèi)生、學(xué)生食宿、化學(xué)藥品管理和安全等工作進(jìn)行了為期3-5天的專(zhuān)項(xiàng)督查，并形成專(zhuān)項(xiàng)督查報(bào)告。進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，強(qiáng)化了學(xué)校安全管理。
（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專(zhuān)項(xiàng)督查 為開(kāi)好在我縣段家窯小學(xué)舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì),我室人員在王鋼副局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與，從前期文字方案到后期現(xiàn)場(chǎng)會(huì)實(shí)地召開(kāi),從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學(xué)校督查，更以主人翁的姿態(tài)為學(xué)校提供服務(wù)。此項(xiàng)工作，我們隨機(jī)督導(dǎo)達(dá)11次，由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和我們督導(dǎo)工作的到位，使這次高規(guī)格的會(huì)議圓滿召開(kāi)并得到了較高評(píng)價(jià)。
在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù)，如9月的學(xué)校開(kāi)學(xué)檢查，5月、10月的學(xué)校校舍安全排查，以及高考、中考、會(huì)考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)的專(zhuān)項(xiàng)督查；迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等的專(zhuān)項(xiàng)督查。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十五
此刻回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，期望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如xx店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的問(wèn)題是，各店鋪在過(guò)季或者特賣(mài)結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣(mài)的價(jià)格，那結(jié)果可想而知。
這個(gè)問(wèn)題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣(mài)場(chǎng)貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來(lái)后，倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。提議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng)。
在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，如果僅有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有很多以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如xx店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。
所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場(chǎng)的'大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，提議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的提議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十六
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作，以“學(xué)生為本”為教學(xué)督導(dǎo)理念，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、全面提高學(xué)生素質(zhì)為督導(dǎo)工作的中心，以本科教學(xué)為督導(dǎo)工作的重點(diǎn)，以新開(kāi)課、開(kāi)新課的青年教師為督導(dǎo)的主要對(duì)象，積極開(kāi)展課堂教學(xué)督導(dǎo)，進(jìn)行課程教學(xué)調(diào)研，參加有關(guān)教學(xué)活動(dòng)。在姜副院長(zhǎng)關(guān)懷、指導(dǎo)下，在教務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全組老師辛勤工作，較圓滿完成了教務(wù)處下達(dá)的《教學(xué)督導(dǎo)組工作計(jì)劃》。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)的主要工作可以歸納成“五個(gè)二”。就是：
1、前往兩所本科大學(xué)學(xué)習(xí)本科教學(xué)督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn);。
2、開(kāi)辦兩個(gè)教學(xué)聊天室(網(wǎng)絡(luò)教學(xué)qq聊天群和實(shí)體教學(xué)聊天室);。
3、接受兩個(gè)系部(基礎(chǔ)部和公管系)的主動(dòng)邀請(qǐng)，給予他們的青年老師聽(tīng)課和指導(dǎo);。
4、參加兩個(gè)系的“說(shuō)課”比賽活動(dòng)，參加評(píng)委工作;。
5、主要對(duì)兩門(mén)課程(《大學(xué)語(yǔ)文》和《法律基礎(chǔ)》)進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。
一、主要工作。
1、課堂教學(xué)督導(dǎo)。
聽(tīng)課，是督導(dǎo)老師教育、教學(xué)工作調(diào)研的主要途徑。通過(guò)聽(tīng)課，我們了解了老師執(zhí)行教學(xué)大綱，完成教學(xué)計(jì)劃的情況，備課態(tài)度，教學(xué)秩序，教學(xué)內(nèi)容，駕馭教材能力，教學(xué)方法和教學(xué)手段的運(yùn)用、效果等。本學(xué)期(從十月下旬至十二月底)共聽(tīng)了86位老師的課，聽(tīng)課按規(guī)定，我們對(duì)每位老師的課堂教學(xué)質(zhì)量，給予書(shū)面評(píng)估，并量化打分，課后向老師反饋、交流。我們所聽(tīng)的課，教學(xué)進(jìn)程較為規(guī)范，教學(xué)秩序較為良好，教學(xué)氛圍和諧，未發(fā)現(xiàn)教學(xué)事故。這顯示我們學(xué)院教學(xué)管理職能部門(mén)有關(guān)規(guī)定制度，執(zhí)行到位，管理到位。
2、調(diào)研了部分學(xué)科課堂教學(xué)情況。
調(diào)研的主要內(nèi)容是：本科與專(zhuān)科(高職)教學(xué)區(qū)別之處;基礎(chǔ)類(lèi)學(xué)科如何突出基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué);實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科如何強(qiáng)化學(xué)生能力的培訓(xùn)。調(diào)研的科目有：大學(xué)語(yǔ)文，法律基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用文寫(xiě)作和秘書(shū)學(xué)等。調(diào)研的具體情況，見(jiàn)后面單列總結(jié)。有關(guān)學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研，本學(xué)期僅僅是開(kāi)始，下學(xué)期將繼續(xù)進(jìn)行。
3、參加部分系部教研活動(dòng)。
(1)參加基礎(chǔ)部的四位參加省比賽老師的指導(dǎo)工作?；A(chǔ)部有四位老師要參加全省高校《思想品德》、《概論》、《史綱》、《馬哲》等課程比賽的預(yù)賽，由于他們都是青年老師，各方面經(jīng)驗(yàn)不足，基礎(chǔ)部的領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)督導(dǎo)老師參加評(píng)估、指導(dǎo)。我們聽(tīng)了試講后，在教材組織、教學(xué)內(nèi)容、教法運(yùn)用、教學(xué)環(huán)境駕馭、課件制作、板書(shū)設(shè)計(jì)、教態(tài)、甚至講課用詞等方面，與老師進(jìn)行面對(duì)面的切磋，進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，四位青年教師深受啟迪。
(2)參加會(huì)計(jì)系、金融系的說(shuō)課比賽活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)評(píng)委并點(diǎn)評(píng)。深受系領(lǐng)導(dǎo)贊許和老師的歡迎。
4、開(kāi)展教學(xué)聊天室活動(dòng)。
學(xué)院本學(xué)期為督導(dǎo)專(zhuān)門(mén)安排了辦公室。我們利用辦公室進(jìn)行督導(dǎo)自身的研究和開(kāi)辟了教學(xué)聊天室，每周一下午為督導(dǎo)工作值班的時(shí)間，參加教研活動(dòng)的老師可以前來(lái)聊天。本學(xué)期從開(kāi)展以來(lái)已經(jīng)接待了五位青年老師。我們與老師在教學(xué)聊天室里平等輕松地進(jìn)行教學(xué)聊天，研討教學(xué)的困惑和心得，切磋教藝，促膝談心，互相學(xué)習(xí)，共同提高，深受老師熱烈歡迎。青年教師班玉冰說(shuō)：“這樣的聊天，受益匪淺”。真是：聽(tīng)君一席話，勝教多年書(shū)。
5、設(shè)立教學(xué)qq聊天群，老師們積極踴躍參加，通過(guò)qq聊天群的網(wǎng)上聊天，雖然還沒(méi)有開(kāi)展群體的聊天氣氛，但在個(gè)別老師的討論中，收獲頗豐。劉老師和參賽的選手在討論教案時(shí)，一直聊到深夜。
設(shè)立在督導(dǎo)室的教學(xué)聊天室活動(dòng)和網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的qq教學(xué)聊天室活動(dòng)。是區(qū)別于其他高校的不同之處?？梢暈槲覀儗W(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的特色。這是我院督導(dǎo)工作的嘗試，是我們開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)的創(chuàng)新。受到姜副院長(zhǎng)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。
二、部分學(xué)科課堂教學(xué)點(diǎn)評(píng)。
1、基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》教學(xué)點(diǎn)評(píng)。
本學(xué)期督導(dǎo)組對(duì)法學(xué)系派來(lái)?yè)?dān)任基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》的六位老師的講課進(jìn)行了聽(tīng)課。結(jié)論是：總體情況良好，其中除了一位偏離了教材外，其他五位老師都能緊扣教材，突出法律基礎(chǔ)知識(shí)的講授，觀點(diǎn)正確，概念清楚，知識(shí)系統(tǒng)，條理清楚，例子生動(dòng)。他們的共同特點(diǎn)是：
(1)法律知識(shí)熟練，講法律頭頭是道，流暢自然，既闡述了法律內(nèi)涵，又淺顯易懂。
(2)資料豐富，講課過(guò)程，隨手拈來(lái)，尤其案例典型且為近期發(fā)生的新鮮例子，對(duì)法律內(nèi)容起到很切題的的詮釋。
不足之處：
(1)沒(méi)有很好針對(duì)學(xué)生實(shí)際，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)，分析學(xué)生身邊發(fā)生的違法行為(事件);沒(méi)有很好教育學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)，維護(hù)自身的合法權(quán)利。
(2)有的老師由于資料豐富，在講堂上滔滔不絕，忽略了師生互動(dòng)這一基本教學(xué)法的使用，削弱了教學(xué)效果。
我們的態(tài)度是：“以學(xué)生為本”的理念來(lái)看，《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課中的“法律基礎(chǔ)”部分由法學(xué)系派老師上，總體效果是好的?！端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程教學(xué)組織形式值得進(jìn)一步探討和研究。
《大學(xué)語(yǔ)文》我們聽(tīng)了十七節(jié)課，這里介紹三種教法。第一種，分析法，從課文結(jié)構(gòu)分析入手，闡述課文內(nèi)容和寫(xiě)法，歸納其特色。如一位老師講《魏公子列傳》，介紹背景材料之后，逐段分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上概括全文內(nèi)容，詳細(xì)分析了重點(diǎn)段落，歸納寫(xiě)作特點(diǎn)。備課認(rèn)真，教材熟悉，重點(diǎn)突出，條理清楚。教學(xué)能力，無(wú)可挑剔。但是，就課說(shuō)課，講的過(guò)細(xì)，留給學(xué)生的思維空間較少，不利于于培養(yǎng)的欣賞自學(xué)能力，我們認(rèn)為此教學(xué)，不適宜本科生。第二種教法是講座式。先確立講課主旨，以課文中的一篇課文為主，進(jìn)行講解，廣泛引用名家、名著、名言，分析精辟，重點(diǎn)突出，生動(dòng)形象，引人入勝。如一位老師講《春江花月夜》，其講課主旨為初唐詩(shī)意境特點(diǎn)：情感濃重，哀而不傷。這位老師先講了劉希夷的《代悲白頭翁》，以此導(dǎo)入主課，最后講了陳子昂的《登幽州臺(tái)歌》，以此深化講課主旨。老師講課精彩，語(yǔ)文功底較厚，有研究能力。然而，這是講座。講座不同于上課，前者講述的主旨自選，隨意性較大，針對(duì)性不強(qiáng)，選取的材料較散，如這位老師開(kāi)篇的詩(shī)和收尾的詩(shī)，均不是課本上的。講法滿堂灌，不講究教學(xué)法和教學(xué)手段。后者，必須根據(jù)大綱要求，依照大綱規(guī)定的目的施教，內(nèi)容緊扣課本，所謂以《綱》為綱，以《本》為本;施教過(guò)程，注重師生互動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力。這位老師教的單元主旨是“親和自然，天人合一”，這一主旨統(tǒng)領(lǐng)下，有《春江花月夜》等七篇課文。如果這位老師對(duì)其教學(xué)目的進(jìn)行修正，根據(jù)課本上的主旨，內(nèi)容進(jìn)行整合。以分析《春江花月夜》為主，兼講課本上的其他課文，則完全符合本科語(yǔ)文教學(xué)的要求。第三種教法是欣賞式。根據(jù)大綱要求，在全面分析課文思想內(nèi)容后，找出課文的知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)分析有關(guān)段句，從中悟出作品思想內(nèi)涵的人生哲理。在品味、欣賞之中，陶冶情操，提升人格品行，以達(dá)到教書(shū)育人的教學(xué)目的。程慧琴老師用的則是此法。程老師講授《又呈吳郎》，在誦讀、分析全詩(shī)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)深入分析核心段句，引導(dǎo)學(xué)生以此生發(fā)開(kāi)來(lái)，領(lǐng)會(huì)全詩(shī)意境。同時(shí)，讓學(xué)生反復(fù)吟誦詩(shī)文，在誦讀的過(guò)程中，深入詩(shī)境，領(lǐng)悟詩(shī)人“仁民愛(ài)物，心憂天下”的胸懷。此教法，給學(xué)生營(yíng)造了思維、想像的空間，培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)能力。我們認(rèn)為此教法，適合本科大學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)。
2、公管系部分教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇一
本學(xué)年，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長(zhǎng)室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動(dòng)地對(duì)全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績(jī)效考核等各方面工作進(jìn)行“全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對(duì)教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見(jiàn)和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室協(xié)助校長(zhǎng)室、各部門(mén)為廣大教師解決實(shí)際問(wèn)題，尤其是做好了對(duì)教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
1.開(kāi)學(xué)初，對(duì)教務(wù)處的開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對(duì)各教研組教師的教案進(jìn)行了抽檢，對(duì)相關(guān)教師提出了要求。
2.開(kāi)學(xué)初，召開(kāi)了專(zhuān)業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。
3.通過(guò)走動(dòng)巡視，對(duì)兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。
4.對(duì)電藝專(zhuān)業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)辦、服裝專(zhuān)業(yè)部、電商專(zhuān)業(yè)部分別進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對(duì)相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見(jiàn)。對(duì)個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。
5.對(duì)電藝專(zhuān)業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)辦、服裝專(zhuān)業(yè)部、電商專(zhuān)業(yè)部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見(jiàn)。
6.對(duì)部分專(zhuān)業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見(jiàn)。
7.對(duì)期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對(duì)考場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。
8.每月對(duì)中層干部走進(jìn)課堂情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過(guò)中層干部走進(jìn)課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。
1.采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，每月對(duì)學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后首先是現(xiàn)場(chǎng)處理，然后及時(shí)將問(wèn)題提交班主任或相關(guān)部門(mén)，協(xié)助各部門(mén)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過(guò)短信直接將對(duì)學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。
2.本學(xué)年強(qiáng)化了“醒示臺(tái)”的督導(dǎo)作用，通過(guò)x期x篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對(duì)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)教師查找問(wèn)題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。
1.對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門(mén)的開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督促各部門(mén)確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2.對(duì)各部門(mén)月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，督促各部門(mén)查漏補(bǔ)缺，提高工作質(zhì)量。
3.對(duì)各部門(mén)處務(wù)會(huì)會(huì)議情況進(jìn)行了檢查，對(duì)例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門(mén)給予了指正。
4.對(duì)行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
5.對(duì)教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了多次督導(dǎo)。
6.對(duì)實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
7.對(duì)教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進(jìn)行了督導(dǎo)。
8.對(duì)學(xué)工處月工作計(jì)劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進(jìn)行了檢查。
9.對(duì)培訓(xùn)部月工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。
10.對(duì)總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。
11.對(duì)信息處數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
12.對(duì)信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)。
13.對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
14.對(duì)將x校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政進(jìn)行了兩次全面的督導(dǎo)。
15.就教職員工對(duì)部門(mén)服務(wù)滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機(jī)制”。
16.常規(guī)性反饋教職員工針對(duì)各部門(mén)的意見(jiàn)、建議，并督促各部門(mén)解決問(wèn)題。
1.常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對(duì)校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)排除。
2.對(duì)學(xué)生宿舍多次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問(wèn)題及宿舍管理問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決；對(duì)吸煙的住宿生進(jìn)行教育。
3.對(duì)兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣(mài)部的衛(wèi)生、安全工作進(jìn)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣(mài)部搞好衛(wèi)生、安全工作。
4.配合總務(wù)處，對(duì)校園用電安全進(jìn)行了檢查。
5.完成了開(kāi)學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。
6.督促各部門(mén)上交安全責(zé)任書(shū)。
1.就食堂的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題分別在兩個(gè)校區(qū)多次與食堂經(jīng)營(yíng)方座談、溝通。
2.每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。
3.本學(xué)年除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對(duì)x校區(qū)進(jìn)行過(guò)x次、對(duì)將x校進(jìn)行了x次專(zhuān)項(xiàng)檢查。
4.就伙食管理問(wèn)題分別向安德門(mén)校區(qū)師生做過(guò)x次、向?qū)校區(qū)師生做過(guò)x次調(diào)研，將意見(jiàn)及時(shí)反饋給學(xué)校及食堂經(jīng)營(yíng)方。
5.配合食堂經(jīng)營(yíng)，對(duì)師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。
6.定期對(duì)兩個(gè)校區(qū)的小超市進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查。
7.經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽(tīng)取教師對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。
1.通過(guò)“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽(tīng)取、收集干部、教師對(duì)學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見(jiàn)、建議。隨時(shí)將廣大教師關(guān)注的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)，協(xié)助校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)為廣大師生及各部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題。
2.本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專(zhuān)業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣大教師進(jìn)行過(guò)兩次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，采訪教師x人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。
3.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)、校長(zhǎng)室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。
1.配合學(xué)工處，多次對(duì)全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。
2.配合行政辦，對(duì)中層管理人員進(jìn)行月績(jī)效考核，對(duì)有關(guān)部門(mén)的績(jī)效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
3.配合教務(wù)處、教科室的聽(tīng)課活動(dòng)，對(duì)相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。
4.配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對(duì)全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。
5.配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。
6.配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評(píng)比。
7.配合教科室，參與五課教研活力課堂說(shuō)課比賽評(píng)比。
8.配合實(shí)訓(xùn)處，多次與美的世界國(guó)際集團(tuán)有限公司溝通。
9.配合學(xué)工處，多次對(duì)曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。
10.配合總務(wù)處，對(duì)校園用電安全進(jìn)行了檢查。
11.配合校長(zhǎng)室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案。
12.配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八大主題活動(dòng)。
13.配合總務(wù)處，對(duì)全校進(jìn)行了安全檢查。
3.為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對(duì)九位老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
4.通過(guò)“醒示臺(tái)”，對(duì)全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問(wèn)題進(jìn)行了提示。
5.完成了《x》?？恼鞲迦蝿?wù)。
6.組織了行政服務(wù)崗位滿意度測(cè)評(píng)。
7.匯總統(tǒng)計(jì)了各部門(mén)上交的行政資料。
本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開(kāi)展，對(duì)學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無(wú)法按照聯(lián)院的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個(gè)別部門(mén)材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門(mén)完成工作任務(wù)的情況。對(duì)某些工作的督導(dǎo)雖有過(guò)程，卻無(wú)能力解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對(duì)老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭浮Ｓ捎谌耸钟邢?，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。
在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開(kāi)展！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇二
三個(gè)方面簡(jiǎn)單談?wù)勔荒陙?lái)本人在各方面的表現(xiàn)情況。
本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)：能服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過(guò)程中，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣、不良現(xiàn)象的侵蝕，在各方面嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的.形勢(shì)。
為提高教學(xué)質(zhì)量，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂上注重采用啟發(fā)式教學(xué)，課后及時(shí)輔導(dǎo)答疑，作業(yè)全批全改。同時(shí)根據(jù)作業(yè)中反映出的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、方法、進(jìn)度等。經(jīng)過(guò)不斷地努力，教學(xué)效果在不斷得到提高。
本年度，上半年承擔(dān)了xx（1）、（2）xx，以及xx（1）、（2）、（3）六個(gè)班的工科《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》課程的教學(xué)任務(wù)，xx的線代、概率，以及xx的期權(quán)定價(jià)理論與應(yīng)用教學(xué)。指導(dǎo)了4名本科畢業(yè)論文，其中1人被評(píng)為院系級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文。
本年度下半年，共承擔(dān)了以下教學(xué)任務(wù)：xx（1）、（2）xx，和xx（1）、（2）xx共6個(gè)班的工科線性代數(shù)、xx班的高數(shù)、xx的金融工程學(xué)。
雖然教學(xué)工作量很大，但終于克服困難，順利完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
本年度以第一作者身份發(fā)表國(guó)際會(huì)議論文一篇（已被istp檢索）、中文核心期刊論文一篇、教改論文一篇。
本年度完成了一項(xiàng)青年教師科研基金的結(jié)題。
本年度順利完成了第五期大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的結(jié)題工作，并成功申報(bào)了第六期大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，目前正在進(jìn)行中。
本年度，所指導(dǎo)的本科畢業(yè)論文被評(píng)為院系級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文，本人被評(píng)為x本科畢業(yè)論文院系級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)教師，所指導(dǎo)的學(xué)生獲得x東北三省數(shù)學(xué)建模聯(lián)賽二等獎(jiǎng)，作為指導(dǎo)教師，參與指導(dǎo)的學(xué)生x先后獲得x全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)、遼寧賽區(qū)一等獎(jiǎng)。
以個(gè)人身份，協(xié)助x老師指導(dǎo)了兩名研究生的畢業(yè)論文，已經(jīng)在上周周三通過(guò)了論文答辯。
積極參加教改，參與了《常微分方程》典型訓(xùn)練習(xí)題集的編寫(xiě)，參與了《常微分方程》課程考試改革試點(diǎn)的工作。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇三
一，為自己和老師的交流提供了更多的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了自己的交際能力。
二，聽(tīng)本年級(jí)兄弟專(zhuān)業(yè)的課程，為自己的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)識(shí)面拓寬了空間，使自己學(xué)得寬，學(xué)得廣。
三，聽(tīng)課涉及到大二，大三年級(jí)，在課余時(shí)間向他們?cè)儐?wèn)一些有關(guān)上課的情況，這樣有利于工作的進(jìn)行。同時(shí)向他們請(qǐng)教大學(xué)生活中的一些問(wèn)題，從而使自己擺正了對(duì)大學(xué)生活的態(tài)度，更加明確了自己在大學(xué)生活中怎樣去做，怎樣做的方向。
一，學(xué)習(xí)在心中的分量不足，許多學(xué)生上課基本忽視學(xué)習(xí)去干其它的事情，發(fā)現(xiàn)最多的為玩手機(jī)和睡覺(jué)。
二，沒(méi)有時(shí)間觀念，有些同學(xué)在上課后才悠閑進(jìn)教室，有些進(jìn)了教室以后還說(shuō)話，這不僅影響了其他同學(xué)而且影響了老師的心情，從這也反映出其基本素質(zhì)修養(yǎng)的不足。
三，逃課現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其出現(xiàn)在大三年級(jí)中。通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析，為了使教學(xué)工作更進(jìn)一步的施展，使同學(xué)們能夠?qū)W到更多的知識(shí)以及加強(qiáng)各年級(jí)，各專(zhuān)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)相互之間的進(jìn)步，本人意提出一下若干拙見(jiàn)：
一，在每次開(kāi)會(huì)中，對(duì)各聽(tīng)課情況進(jìn)行分析，對(duì)情況較好的能起到模范作用的給予表?yè)P(yáng)。對(duì)情況較差的進(jìn)行分析并批評(píng)，以后加強(qiáng)對(duì)該班級(jí)的督導(dǎo)力度。
二，需求是同步的，我們對(duì)老師的教學(xué)有需求我們可以反映，但是老師有需求并不一定會(huì)及時(shí)反映出來(lái)。在日常的工作中，可以向老師詢問(wèn)他們的需求，對(duì)督導(dǎo)工作的'建議，對(duì)學(xué)院教科辦的意見(jiàn)。認(rèn)為學(xué)院可以建立一個(gè)教室信息反饋平臺(tái)，供老師去反饋意見(jiàn)或建議。
三，要有進(jìn)步，重要的一點(diǎn)是相互學(xué)習(xí)。我認(rèn)為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該同兄弟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一下，讓我們可以去旁聽(tīng)兄弟學(xué)院的課程，在聽(tīng)課中汲取值得借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)院實(shí)踐，我認(rèn)為這個(gè)可以堅(jiān)定我院的教學(xué)工作。
四，我認(rèn)為老師所講述的課程應(yīng)該是由其精心準(zhǔn)備的，每位老師對(duì)自己所講的科目應(yīng)該都是有信心的，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)那些精彩的課程應(yīng)該也是比較感興趣，因此老師應(yīng)該對(duì)學(xué)生是否上課，上課人數(shù)有個(gè)一個(gè)的把握，因此我想在我們開(kāi)展聽(tīng)課工作之前，先讓老師對(duì)自己將要教學(xué)的課程進(jìn)行一下估計(jì)分析，這分析包括：學(xué)生上課積極程度；學(xué)生到堂情況；學(xué)生課上思考的傾向，這就要求老師事先準(zhǔn)備一些讓學(xué)生感興趣的去思考的問(wèn)題；學(xué)生上課的認(rèn)真度。最后根據(jù)我們對(duì)課上的記錄結(jié)果與老師的預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，讓老師看到是否有差距，這樣來(lái)促進(jìn)老師對(duì)教學(xué)的更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
一：積極尋找工作中的不足之處，用最合理的措施去填補(bǔ)空缺。
二：多同授課老師交流，聽(tīng)取老師對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)和看法，詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
三：積極聽(tīng)取學(xué)生對(duì)教學(xué)的合理要求，做好詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇四
通過(guò)20xx年對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇五
__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，同時(shí)我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié)。
一、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人。
今年以來(lái)，在的工作上，我們主要作了三個(gè)方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間。緊密聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。對(duì)待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)好會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。
在日常工作過(guò)程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn)，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
四、缺點(diǎn)與不足。
1、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;。
(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們?cè)o我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力。
2、在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
五、對(duì)辦公室及科室的想法與建議。
1、建立增強(qiáng)科室工作主動(dòng)性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余，抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)督查及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動(dòng)性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
2、建議增強(qiáng)各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實(shí)施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，更好的為全縣發(fā)展服務(wù)。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇六
根據(jù)市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們第六督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)明溪、清流兩縣開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)。半年來(lái)，我們認(rèn)真履行“調(diào)查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項(xiàng)職責(zé)，努力做到“督導(dǎo)不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”，促進(jìn)了兩縣先進(jìn)性教育活動(dòng)扎實(shí)、有序、健康開(kāi)展，順利完成了三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的預(yù)期目的。
一、明確定位，當(dāng)好參謀，做到“督導(dǎo)不包辦”
市委督導(dǎo)組是督促檢查指導(dǎo)的重要力量，是市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組了解掌握基層情況的重要渠道，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)、作出正確決策的重要參謀，也是各地各部門(mén)各單位黨委(黨組)搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要助手。因此，我們?cè)诙綄?dǎo)工作中，明確定位，做到“三個(gè)緊緊依靠”：一是緊緊依靠縣委開(kāi)展工作。市委明確，各地各部門(mén)和各單位的先進(jìn)性教育活動(dòng)，總的是由黨委(黨組)負(fù)責(zé)，基層黨組織是開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的主體。因此，我們?cè)谑形冗M(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠縣委開(kāi)展工作，一方面認(rèn)真履行市委督導(dǎo)組的職責(zé)和要求，另一方面做到與縣委多溝通商量，多出點(diǎn)子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，工作到位不越位，督辦而不包辦。二是緊緊依靠各級(jí)教育辦開(kāi)展工作。在督導(dǎo)工作中，我們注重與市委先進(jìn)性教育辦和明溪、清流兩縣先進(jìn)性教育辦的溝通聯(lián)系，堅(jiān)持每周聽(tīng)取兩縣先進(jìn)性教育辦的工作匯報(bào)，參加兩縣先進(jìn)性教育辦的工作例會(huì)，并與他們一起學(xué)習(xí)文件、一起研究問(wèn)題，形成督導(dǎo)工作的整體合力。同時(shí)，我們堅(jiān)持每周向市委先進(jìn)性教育辦匯報(bào)情況，掌握先進(jìn)性教育活動(dòng)的新要求、新精神，及時(shí)向兩縣傳達(dá)，并督促兩縣抓好貫徹落實(shí)。三是緊緊依靠群眾開(kāi)展工作。開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，既要使每個(gè)黨員受教育，又要通過(guò)解決突出問(wèn)題推動(dòng)各項(xiàng)工作。而解決問(wèn)題的前提條件，就是找準(zhǔn)問(wèn)題。因此，我們堅(jiān)持深入群眾、依靠群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)中的突出問(wèn)題，并督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。半年來(lái)，主持召開(kāi)了21場(chǎng)黨員群眾座談會(huì)，督促整改了34個(gè)突出問(wèn)題。
二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真督導(dǎo)，做到“盡職不越位”
我們?cè)诰o緊依靠縣委開(kāi)展督導(dǎo)工作的同時(shí)，做到該說(shuō)的話要說(shuō)，該表態(tài)的要表態(tài)，該管的.事要管。切實(shí)履行職責(zé)，以每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確保整個(gè)教育活動(dòng)的高質(zhì)量。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)。兩縣的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進(jìn)性教育活動(dòng)，起到了較好的示范表率作用。如明溪、清流兩縣縣委常委和其他縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)持先學(xué)一步、學(xué)深一層，多學(xué)一點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)分析評(píng)議階段“八項(xiàng)任務(wù)”，在整改提高階段做到“七個(gè)帶頭”，為全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員作出表率?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，明溪、清流縣委累計(jì)召開(kāi)了中心組學(xué)習(xí)討論會(huì)24場(chǎng)、專(zhuān)題報(bào)告會(huì)13場(chǎng);縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課66次、作形勢(shì)報(bào)告22場(chǎng)。二是堅(jiān)持先進(jìn)典型導(dǎo)學(xué)。兩縣堅(jiān)持把開(kāi)展向張仁和同志學(xué)習(xí)活動(dòng)貫穿先進(jìn)性教育活動(dòng)的各個(gè)階段，引導(dǎo)廣大黨員以張仁和同志為榜樣，開(kāi)展“五對(duì)照五檢查”，認(rèn)真找差距、抓整改，營(yíng)造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氛圍。兩縣組織觀看張仁和先進(jìn)事跡電教片292場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)184次，撰寫(xiě)心得體會(huì)2956篇。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)討論互學(xué)。認(rèn)真落實(shí)“集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40個(gè)小時(shí)”和學(xué)習(xí)培訓(xùn)“五個(gè)落實(shí)”的要求，并把“三個(gè)專(zhuān)題”大討論作為重點(diǎn)，在認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上，采取黨員“提”、群眾“幫”、支部“議”、集體“定”的方法步驟，提煉共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求。明溪縣委常委會(huì)，經(jīng)過(guò)多次討論，制定了“六個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)帶好頭”的先進(jìn)性具體要求。清流縣常委會(huì)經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，提練出“六個(gè)表率”的先進(jìn)性具體要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，明溪、清流兩縣共組織“三個(gè)專(zhuān)題”討論691次、1936.4小時(shí)，撰寫(xiě)發(fā)言提綱6503份，各參學(xué)單位都按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、普通黨員和離退休黨員三種類(lèi)型提煉出符合本單位特點(diǎn)的先進(jìn)性具體要求。四是堅(jiān)持傳統(tǒng)教育促學(xué)。充分發(fā)揮明溪、清流革命老區(qū)、蘇區(qū)紅色資源較為豐富的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展先進(jìn)性教育。兩縣建立了“清流林畬毛澤東同志舊居”、“明溪(歸化)銅鐵嶺戰(zhàn)役”等7個(gè)革命傳統(tǒng)教育點(diǎn)。明溪縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還集體前往古田會(huì)議會(huì)址，重溫了古田會(huì)議精神。清流縣委中心組和幾套班子在長(zhǎng)校鎮(zhèn)革命烈士紀(jì)念碑前召開(kāi)了學(xué)習(xí)會(huì)，緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)革命精神。許多參學(xué)單位還組織黨員到瑞金市和本縣革命烈士紀(jì)念碑接受革命傳統(tǒng)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有56個(gè)基層黨組織、789名黨員實(shí)地接受革命傳統(tǒng)教育。
2、突出重點(diǎn)，在深入查擺中找準(zhǔn)突出問(wèn)題。進(jìn)入分析評(píng)議階段后，我們嚴(yán)格按照中央提出的“七個(gè)環(huán)節(jié)”要求，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了明顯成效。一是注重征求意見(jiàn)的廣泛性。按照基層黨組織、黨員、本單位非黨干部職工、離退休老干部、服務(wù)對(duì)象和群眾代表“六個(gè)必征”的范疇，采取“走下去問(wèn)、請(qǐng)上門(mén)提、座談會(huì)擺、意見(jiàn)表征、提案中理、信箱里收”的形式廣泛征求意見(jiàn)。兩縣共召開(kāi)各類(lèi)征求意見(jiàn)座談會(huì)403場(chǎng)次，設(shè)置意見(jiàn)箱152個(gè)，設(shè)置熱線電話132部，發(fā)放征求意見(jiàn)表5229份，個(gè)別訪談922人(次)，共征求意見(jiàn)14623條，其中對(duì)縣四套班子及成員的意見(jiàn)和建議353條。二是注重交心談心的多樣性。采用集體談與個(gè)別談、定時(shí)談與隨時(shí)談、“事”談與“閑”談相結(jié)合等靈活多樣的方式，深入談思想、談工作、談學(xué)習(xí)、談生活。對(duì)外出的流動(dòng)黨員和異地安置的離退休黨員，采用書(shū)信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行交心談心。通過(guò)談心，增進(jìn)了解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，推進(jìn)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩縣共開(kāi)展談心活動(dòng)14904人次，其中班子成員之間2893人次，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門(mén)負(fù)責(zé)人之間3409人次，黨員之間3296人次，黨員與群眾之間5306人次。三是注重黨性分析的深刻性。按照“客觀肯定成績(jī)、重點(diǎn)查找問(wèn)題、深刻剖析原因，明確努力方向”的要求，引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真對(duì)照《黨章》、******總書(shū)記提出的“六個(gè)堅(jiān)持”和本部門(mén)、本單位黨員先進(jìn)性具體要求，結(jié)合征求到的意見(jiàn)，從思想作風(fēng)中找不足，從工作實(shí)踐中找差距，從存在的問(wèn)題中找教訓(xùn)，許多同志幾易其稿，反復(fù)修改，力求問(wèn)題找得準(zhǔn)，根源挖得深，整改方向明，兩縣第一批參學(xué)黨員共撰寫(xiě)了個(gè)人黨性分析材料2549份。同時(shí)，落實(shí)分級(jí)審閱黨性分析材料制度，修改完善個(gè)人黨性分析材料2029份，確保分析材料質(zhì)量。四是注重組織生活會(huì)的針對(duì)性。按照把組織(民主)生活會(huì)開(kāi)成“務(wù)實(shí)”會(huì)、“團(tuán)結(jié)”會(huì)、“民主”會(huì)的要求，規(guī)范組織生活會(huì)和民主生活會(huì)程序。充分發(fā)揚(yáng)批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，采取先第一責(zé)任人、后其他成員，先自我批評(píng)、再接受批評(píng)的方法，所督導(dǎo)單位黨員針對(duì)黨的十六大以來(lái)自身理想信念、宗旨觀念、思想作風(fēng)、遵守紀(jì)律、本職工作等方面存在的問(wèn)題，努力做到批評(píng)自己觸及靈魂、敢于揭短，批評(píng)他人實(shí)事求是、坦誠(chéng)相待，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)、解決問(wèn)題、促進(jìn)共同進(jìn)步的目的。許多黨員反映，這次組織(民主)生活發(fā)揚(yáng)了黨的優(yōu)良作風(fēng)，是多年以來(lái)效果最好、收獲最大的生活會(huì)。
3、抓住關(guān)鍵，在不斷整改中服務(wù)人民群眾。我們按照“邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改”的要求，認(rèn)真抓好各個(gè)階段的整改工作，使群眾切實(shí)感受到了先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來(lái)的新變化。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇七
本人自20____年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有__年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20____年的工作情況作如下匯報(bào)。
一、工作情況。
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好運(yùn)營(yíng)管理。
負(fù)責(zé)收集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。
(二)加強(qiáng)促銷(xiāo)管理。
提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷(xiāo)計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷(xiāo)工作的順利實(shí)施。
(三)網(wǎng)絡(luò)管理方面。
一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo);二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。
二、工作計(jì)劃。
(一)將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力。
一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。
(二)沉著冷靜，保持良好的心態(tài)。
對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。
(三)確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。
作為_(kāi)___市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇八
一年的工作緊張而忙碌，在學(xué)院黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，系部各項(xiàng)教學(xué)工作順利而有條不紊地進(jìn)行。本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作也已順利地結(jié)束，完成了全系在職專(zhuān)業(yè)教師的聽(tīng)課任務(wù)。通過(guò)一學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo)，使全系教師無(wú)論在教學(xué)水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識(shí)到，教學(xué)督導(dǎo)對(duì)于系部各項(xiàng)教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)、正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時(shí)也促使管理者自身加強(qiáng)了對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障。
一、在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下圓滿完成本學(xué)年教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。
在本學(xué)年中，大部分教師的督導(dǎo)在第一學(xué)期已完成，因此教學(xué)督導(dǎo)的重點(diǎn)是其余的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下，與具體負(fù)責(zé)的委員會(huì)同，合理的安排了聽(tīng)課的具體時(shí)間、順序，較好的完成了聽(tīng)課任務(wù)，因部分外聘教師的課程安排在周末和晚上，督導(dǎo)組的成員及教師們不辭辛苦、不惜犧牲業(yè)余時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作，聽(tīng)課后還及時(shí)地對(duì)被督導(dǎo)的教師毫無(wú)保留的提出建議和意見(jiàn)，尤其是對(duì)外聘教師、新分配來(lái)的年輕教師在教學(xué)中存在的問(wèn)題都提出了中肯、寶貴的意見(jiàn)，有效的促進(jìn)了教學(xué)工作的進(jìn)步與發(fā)展。
二、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)使教師整體的教學(xué)水平有了明顯的提高。
就管理系而言，教師隊(duì)伍中多數(shù)為年輕教師，在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上存在著一定的不足，也存在各種各樣的問(wèn)題。通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)可以使各種問(wèn)題暴露無(wú)遺的展現(xiàn)在我們面前，從而有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對(duì)性的去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”，加快了解決教學(xué)中存在的問(wèn)題、提高教學(xué)水平的速度。
在教學(xué)督導(dǎo)的過(guò)程中，大部分教師都能保持良好、平和的心態(tài)，正確對(duì)待每一位督導(dǎo)成員提出的批評(píng)與建議，虛心接受。對(duì)待意見(jiàn)和建議有則改之，無(wú)則加勉。作為督導(dǎo)員也能夠做到實(shí)事求是、有的放矢，毫無(wú)保留的評(píng)課、打分。事實(shí)證明，部分教師在接受了督導(dǎo)小組的建議后，在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高。
三、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作，使系部的教學(xué)管理水平有了顯著的提高。
系主任作為系督導(dǎo)組的成員之一，參與了聽(tīng)課、評(píng)課的全過(guò)程。這樣，就使其對(duì)全系教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解，便于從整體上把握全系的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，在評(píng)課、討論的過(guò)程中，多方聽(tīng)取意見(jiàn)、接受院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)，從而促進(jìn)了教學(xué)管理水平的提高。這對(duì)于正確把握教育教學(xué)的方向，合理有序的開(kāi)展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。
四、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作，使督導(dǎo)小組成員自身的教學(xué)水平、督導(dǎo)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我們有這樣的經(jīng)歷，聽(tīng)一遍課不如講一遍課。大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)的課程，只有到了自己親自教授這門(mén)課時(shí)，才感覺(jué)到真正吃透了課程中的內(nèi)容。這是作為一個(gè)教師的責(zé)任心使然。同樣的道理，作為督導(dǎo)員的教師就會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己。教師被動(dòng)地接受聽(tīng)課、評(píng)課，而作為督導(dǎo)員則會(huì)主動(dòng)地去研究教育教學(xué)的原理，認(rèn)真聽(tīng)課、討論，提出問(wèn)題的同時(shí)也吸取了別人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使督導(dǎo)員本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。
五、系部不斷加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生管理力度，保證教學(xué)工作協(xié)調(diào)、有序的開(kāi)展。
通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作我們發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃，學(xué)習(xí)勁頭不足，個(gè)別學(xué)生在課堂中不注意聽(tīng)講、閑聊、做小動(dòng)作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，學(xué)生的上課出勤情況不好。針對(duì)以上情況，我們對(duì)任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀(jì)律的組織作為評(píng)定其教學(xué)水平的一個(gè)重要因素，另外要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理，要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時(shí)，開(kāi)始自覺(jué)地遵守校規(guī)校紀(jì)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn)。
六、教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，在此提出，僅供參考。
1、在教學(xué)督導(dǎo)過(guò)程中必須加大對(duì)于紀(jì)律約束的要求和管理，要使大家認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)嚴(yán)肅而認(rèn)真的工作，認(rèn)識(shí)到教學(xué)督導(dǎo)工作對(duì)于系部教學(xué)工作的重要性。杜絕督導(dǎo)員的遲到、無(wú)故不來(lái)，教師隨意調(diào)課等現(xiàn)象。對(duì)督導(dǎo)員不斷加強(qiáng)教育指導(dǎo)，提高其自身綜合素質(zhì)，使其能夠更加準(zhǔn)確如實(shí)、高水平的完成督導(dǎo)工作。
2、我院學(xué)生總的來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)水平相對(duì)較低、綜合素質(zhì)相對(duì)較差的狀況，而怎樣在現(xiàn)有的生源基礎(chǔ)上較好的完成各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)是一個(gè)嚴(yán)峻而長(zhǎng)期的課題。嚴(yán)格考試制度，進(jìn)一步完善學(xué)分制是很重要的環(huán)節(jié)。目前，我院對(duì)學(xué)生考試的環(huán)節(jié)要求很?chē)?yán)格，學(xué)生在考場(chǎng)作弊的余地很小。但還有另外一個(gè)環(huán)節(jié)，就是任課教師對(duì)試題難度的掌握和學(xué)生成績(jī)的評(píng)定。是因?yàn)閷W(xué)生程度差、基礎(chǔ)低而隨之降低考試的難度，放松成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，還是堅(jiān)持按照大鋼的要求執(zhí)行。我們認(rèn)為越是因?yàn)閷W(xué)生基礎(chǔ)差則越是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn)，即寬進(jìn)嚴(yán)出，只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量。
3、應(yīng)該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設(shè)備的運(yùn)用，加大多媒體設(shè)備的投入，增加多媒體教室的數(shù)量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué)，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。
通過(guò)本學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo)，使系部教學(xué)及各項(xiàng)工作有了顯著的提高。今后應(yīng)繼續(xù)加大教學(xué)督導(dǎo)的力度，提高系室的教育教學(xué)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)“一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，三項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃”的總目標(biāo)提供質(zhì)量保障。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇九
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導(dǎo)下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的.管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十
20xx年，督查辦先后組織開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督督查活動(dòng)64次（其中決策督查52次，會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查12次），編發(fā)《監(jiān)督督查考評(píng)通報(bào)》33期，形成《專(zhuān)題督查反饋》8期；受理上級(jí)和本級(jí)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示189件，督促辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案150件。根據(jù)督查情況，共對(duì)73個(gè)（次）單位155個(gè)（次）干部提出了表?yè)P(yáng)或批評(píng)?，F(xiàn)將xx年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、督重點(diǎn)，促落實(shí)，保發(fā)展。
對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的督查一直是督查辦工作的重點(diǎn)，今年以來(lái)，我們圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作，一是強(qiáng)化了對(duì)招商引資的督查。20xx年，市委市政府更加重視招商工作，把招商引資任務(wù)分解到包括四大班子機(jī)關(guān)在內(nèi)的全市各單位，為了督促各責(zé)任單位盡快采取行動(dòng)，為滎陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓄積后勁，督查辦先后開(kāi)展了兩次督查調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)與各單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)深入交流，發(fā)現(xiàn)了我市招商引資工作中存在的主要問(wèn)題，形成專(zhuān)題匯報(bào)提交市主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示召開(kāi)招商引資工作督查匯報(bào)會(huì)，有效規(guī)范并推動(dòng)了全市招商引資工作。二是突出對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的督查。今年，我市共確定77個(gè)重點(diǎn)工程（項(xiàng)目），督查辦將這77個(gè)重點(diǎn)工程（項(xiàng)目）與跨越式發(fā)展137個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)籌擺布，及時(shí)落實(shí)責(zé)任、細(xì)化目標(biāo)、分解任務(wù)，督促、協(xié)調(diào)各責(zé)任單位圍繞企業(yè)搞服務(wù)，積極尋找破解資金、土地等瓶頸問(wèn)題的辦法，要求各重點(diǎn)工程指揮部堅(jiān)持項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)制度、解決問(wèn)題臺(tái)帳制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系項(xiàng)目制度等長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題并跟蹤問(wèn)效，今年，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了一次摸底督查，以照片留取項(xiàng)目建設(shè)形象，為今后督查時(shí)對(duì)照項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展、客觀考核評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)監(jiān)測(cè)和月度評(píng)比活動(dòng)。每月依據(jù)財(cái)政收入、引進(jìn)域外境內(nèi)資金、規(guī)模以上工業(yè)增加值等指標(biāo)完成情況進(jìn)行排序，向全市通報(bào)結(jié)果，并按排序情況記入各單位干部政績(jī)，有效激發(fā)了各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。四是做好了對(duì)稅收專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的督查。按照主要領(lǐng)導(dǎo)安排，于4月中旬對(duì)公安局、國(guó)土局、房管局、工商局、國(guó)稅局、地稅局等稅收專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的責(zé)任單位工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，督促各單位創(chuàng)新思路，落實(shí)舉措，集中治理稅收漏管現(xiàn)象，促進(jìn)了全市稅收的逐步增長(zhǎng)。
二、督熱點(diǎn)，促和諧，保民生。
民生工程是一級(jí)黨委、政府為民意識(shí)的重要體現(xiàn)，對(duì)于贏民心、得民意有著非同尋常的意義，為此，我們?cè)诮衲晟习肽甑亩讲橹校逊彩巧婕懊裆墓こ?，全部納入專(zhuān)題督查的范圍。
對(duì)實(shí)事工程，定期督查，跟蹤協(xié)調(diào)。將省、鄭州市和我市實(shí)事結(jié)合起來(lái)，制定專(zhuān)題督查方案，完善實(shí)事檔案，堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)展一次督查，采取聽(tīng)取匯報(bào)與現(xiàn)場(chǎng)查看、明查與暗訪相結(jié)合等多種形式，及時(shí)通報(bào)每一件實(shí)事的進(jìn)展情況和存在問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)問(wèn)題想方設(shè)法予以協(xié)調(diào)，如市區(qū)集中供熱工作，供熱企業(yè)原來(lái)只將京城路以東居民作為發(fā)展對(duì)象，督查辦了解到京城路以西也有相當(dāng)一部分群眾有供熱需求，于是針對(duì)此情況與責(zé)任單位多次進(jìn)行溝通，在責(zé)任單位的積極協(xié)調(diào)下，供熱計(jì)劃進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，將京城路以西部分區(qū)域居民一并納入，進(jìn)一步擴(kuò)大了供熱覆蓋面，使更多的居民因此受益。
對(duì)移民安置，長(zhǎng)期深入，調(diào)查反饋。為促進(jìn)廣武鎮(zhèn)東、西魏營(yíng)村移民問(wèn)題的早日解決，從市聯(lián)合工作組成立之初，就固定督查人員，分成兩組，既當(dāng)督查員，又當(dāng)調(diào)查員，一方面對(duì)工作組責(zé)任落實(shí)情況、堅(jiān)守崗位情況、工作實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行督促檢查，另一方面，深入移民戶家中，通過(guò)與群眾拉家常的方式，傾聽(tīng)民意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)將了解到的有關(guān)情況向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保領(lǐng)導(dǎo)在最快的時(shí)間內(nèi)了解移民工作第一手真實(shí)資料，為領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策提供參考依據(jù)。止目前，督查中發(fā)現(xiàn)的14個(gè)問(wèn)題及9項(xiàng)建議大部分都被市主要領(lǐng)導(dǎo)予以采納。
對(duì)環(huán)境衛(wèi)生整治，集中時(shí)間，強(qiáng)力推進(jìn)。針對(duì)我市環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重的狀況，督查辦組織人員深入主要責(zé)任單位，連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)月，進(jìn)入全市各臟、亂、差集中點(diǎn)，一方面一線核實(shí)、摸清基本情況，一方面了解掌握工作中存在的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，不斷加大整治力度，使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況大為改觀。
對(duì)中小學(xué)校及幼兒園安全管理，主動(dòng)暗訪，及時(shí)建議。在4月底媒體連續(xù)兩次報(bào)道小學(xué)幼兒園發(fā)生的惡性傷人事件后，立即對(duì)正在開(kāi)展的工作進(jìn)行了調(diào)整，開(kāi)始深入各小學(xué)校、幼兒園對(duì)安全防范措施進(jìn)行暗訪，現(xiàn)場(chǎng)查看每所學(xué)校時(shí)，不漏一個(gè)安全隱患，不漏一處安全盲點(diǎn)，不漏一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患問(wèn)題11大項(xiàng)，針對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一方面向責(zé)任單位進(jìn)行反饋，從而引起了相關(guān)責(zé)任單位的高度重視，另一方面，向市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作專(zhuān)題匯報(bào)，為市政府對(duì)該項(xiàng)工作的全面安排部署提出好的意見(jiàn)和建議。之后，督查辦又于5月初對(duì)公安局、教體局等主要責(zé)任單位的職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行了督查，再次抽查了部分學(xué)校和幼兒園，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
另外，根據(jù)階段性工作部署情況，督查辦還先后對(duì)春季計(jì)劃生育、植樹(shù)造林、幼兒手足口病防治、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、旅游安全、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)督查，為市委市政府及時(shí)解決問(wèn)題，贏得群眾滿意起到了重要的參考和推動(dòng)作用。
三、督專(zhuān)項(xiàng)，促解決，保形象。
督查辦始終把督促辦理主要領(lǐng)導(dǎo)批示當(dāng)作一項(xiàng)上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為群眾解難的重要工作抓緊抓好。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦，電話督辦，回訪當(dāng)事人等方式督促協(xié)調(diào)各責(zé)任單位，要求他們認(rèn)真調(diào)查、有理有據(jù)、材料翔實(shí)、上報(bào)及時(shí)，堅(jiān)決做到“事無(wú)小事、件無(wú)小件”，全程掌握了解批示件辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)辦理不合格的批示件堅(jiān)決打回重辦，確保領(lǐng)導(dǎo)批示每一件都落到實(shí)處，保證了辦結(jié)質(zhì)量。如針對(duì)楊書(shū)記關(guān)于“群眾匿名舉報(bào)廣武鎮(zhèn)廣場(chǎng)旁邊存在黑網(wǎng)吧問(wèn)題”的批示件，在調(diào)查了解，掌握事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位對(duì)其進(jìn)行了取締，得到基層群眾的好評(píng)。針對(duì)袁市長(zhǎng)關(guān)于“鄭州市網(wǎng)管辦反映我市賈峪鎮(zhèn)石灰窯死灰復(fù)燃問(wèn)題”的批示，先后兩次進(jìn)行實(shí)地暗訪，了解事情的詳細(xì)情況，并及時(shí)將暗訪情況向環(huán)保局、賈峪鎮(zhèn)反饋，督促其開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)對(duì)我市不合法石灰窯進(jìn)行了集中整治，達(dá)到預(yù)期效果。今年上半年，督查辦共受理上級(jí)和本級(jí)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示189件，轉(zhuǎn)辦件119件，查辦件70件，已全部辦結(jié)。所承擔(dān)網(wǎng)民留言涉滎部分辦理工作，承辦完成率達(dá)到100%，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的肯定。
四、抓創(chuàng)新，促完善，保成果。
督查工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下個(gè)方面：
一是學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新。我們建立了每周一學(xué)習(xí)例會(huì)制度。在學(xué)習(xí)方式上，不拘一格，各科室近期的工作內(nèi)容、督查人員對(duì)某一項(xiàng)工作的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)聞、市定重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況、某一次重要會(huì)議的主要精神、上級(jí)業(yè)務(wù)部近期的工作重點(diǎn)等等，都可能成為會(huì)議的學(xué)習(xí)交流內(nèi)容。通過(guò)這種方式，督查辦內(nèi)部5個(gè)科室之間增強(qiáng)了對(duì)相互工作的了解，使大家對(duì)各基層單位的工作情況有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
二是目標(biāo)管理的創(chuàng)新。3月初，我們組織人員赴仙桃市、潛江市、黃梅縣學(xué)習(xí)考察目標(biāo)管理工作，吸取外地市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際情況，根據(jù)市委、市政府20xx年工作思路和工作重點(diǎn)，對(duì)20xx年我市目標(biāo)考評(píng)辦法，企業(yè)和企業(yè)家獎(jiǎng)勵(lì)辦法，招商引資和新增重大工業(yè)固定資產(chǎn)投資有功人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法等做進(jìn)一步修訂完善，新增對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，形成《中共滎陽(yáng)市委滎陽(yáng)市人民政府關(guān)于20xx年度工作考評(píng)獎(jiǎng)懲的意見(jiàn)》和《20xx年度工作考評(píng)細(xì)則》。
三是通報(bào)形式的創(chuàng)新。根據(jù)督查工作需要，啟用了《專(zhuān)題督查反饋》和《項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)題督查通報(bào)》，前者主要是針對(duì)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公及下基層調(diào)研做出的重要指示、決定進(jìn)行督查，隨時(shí)反饋，后者主要是針對(duì)市定重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，突出其連續(xù)性。相較于《監(jiān)督督查通報(bào)》，它具備了時(shí)效性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、問(wèn)題分析更加透徹等特點(diǎn)，目前已經(jīng)編發(fā)的《專(zhuān)題督查反饋》和《項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)題督查通報(bào)》中，已有6期被主要領(lǐng)導(dǎo)批示，充分體現(xiàn)了督查辦在決策服務(wù)方面的主動(dòng)性。
四是對(duì)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核的創(chuàng)新。針對(duì)我市以往會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核中出現(xiàn)的一些不完善問(wèn)題，認(rèn)真借鑒二七區(qū)會(huì)風(fēng)建設(shè)考核管理辦法，并結(jié)合我市工作實(shí)際，制定了《滎陽(yáng)市會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核管理實(shí)施辦法》，對(duì)會(huì)議的籌備、請(qǐng)假辦法、違紀(jì)處理等情況進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，為我市會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)創(chuàng)造了條件。
隨著領(lǐng)導(dǎo)交辦督查任務(wù)越來(lái)越多，督查活動(dòng)的開(kāi)展也越來(lái)越頻繁，督查力量明顯不足，為了更充分地發(fā)揮每次督查的作用，督查辦實(shí)施了計(jì)劃提前一周，方案相互銜接，信息定期交流的工作機(jī)制，即每個(gè)科室提前一周制訂工作計(jì)劃，列出督查方案，由綜合協(xié)調(diào)室統(tǒng)一匯總整理后，將督查對(duì)象一致的予以合并，降低督查頻率，增加督查內(nèi)容，提高督查活動(dòng)利用率。如對(duì)省、鄭州市、我市十件實(shí)事的督查，以及責(zé)任目標(biāo)和跨越式發(fā)展工作的督查，采取的就是這種一次督查、全面了解、分別通報(bào)的方式。對(duì)一些重要的市定工作，如果牽頭單位作用發(fā)揮較好，平時(shí)督查工作能夠做到定期開(kāi)展，全面通報(bào)的，督查辦只進(jìn)行個(gè)別抽查，認(rèn)定后以牽頭單位的督查結(jié)果為依據(jù)記入干部政績(jī)，如項(xiàng)目建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建工作等。
總之，今年xx年，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，督查辦的工作取得了一定成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題和不足：一是主動(dòng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作力度不夠大，在一定程度上，被動(dòng)工作還占有相當(dāng)比例。二是創(chuàng)新精神不夠，督查活動(dòng)多數(shù)仍然采取常規(guī)性、傳統(tǒng)性、一般性方法，缺乏創(chuàng)造性和新鮮感。三是督查中對(duì)有些情況掌握不透，認(rèn)識(shí)不深，了解不夠。四是知識(shí)面不夠?qū)?，特別是對(duì)一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，知之浮淺，或是一知半解。這些問(wèn)題的存在，在一定程度上影響了督查工作的全面開(kāi)展和督查作用的有效發(fā)揮。在以后工作中，要增強(qiáng)主動(dòng)性，發(fā)揮能動(dòng)性，樹(shù)立創(chuàng)新性，堅(jiān)定責(zé)任性，追求實(shí)效性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加大力度，采取有力措施，切實(shí)把督查工作做好，以督查服務(wù)水平的全面提升和各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)高效，推動(dòng)全市各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十一
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在那里將自我的思想、情景等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、培訓(xùn)。
新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的'過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來(lái)，我一向到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最終都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期作為學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)員，在校領(lǐng)導(dǎo)和校督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行督導(dǎo)員職責(zé)，圓滿完成了督導(dǎo)室下達(dá)的任務(wù)，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作加以借鑒，現(xiàn)就本人本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：
本學(xué)期共聽(tīng)課47人次，其中基礎(chǔ)部22人次，商貿(mào)系8人次，信息2人次，會(huì)計(jì)系15人次，其中外聘教師8人次。聽(tīng)課對(duì)象，包括系部教研室主任、近三年新引進(jìn)的青年教師和外聘教師。外聘教師中有不備課、無(wú)講稿、無(wú)教案、工作態(tài)度不認(rèn)真的現(xiàn)象，校內(nèi)教師整體情況較好，聽(tīng)課成績(jī)均在80分以上，反映了我校教師具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
堅(jiān)持有督、有導(dǎo)，督、導(dǎo)相互結(jié)合，互為補(bǔ)充的督導(dǎo)工作要求，每聽(tīng)完一次課，當(dāng)堂就與任課老師進(jìn)行交流溝通，分享經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)，指出不足和存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題解決的方法和能力提高的途徑。尤其對(duì)新近教師和外聘教師，進(jìn)行了跟蹤聽(tīng)課督導(dǎo)，及時(shí)肯定其進(jìn)步，指出存在的問(wèn)題，并教給他們教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，使他們能快速的適應(yīng)教學(xué)，提高教學(xué)水平。具體情況為：
1、授課教師情況
教師們于課堂上傳道授業(yè)解惑，教書(shū)育人，教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講授熟練、生動(dòng)，條理清楚，氣氛活躍，能按時(shí)上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
（1）多數(shù)老師在教學(xué)中使用了靈活的教學(xué)方法。教學(xué)設(shè)計(jì)科學(xué)，內(nèi)容安排合理，詳解教學(xué)重、難點(diǎn)，并注意結(jié)合學(xué)生及其專(zhuān)業(yè)、興趣等列舉案列，在實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，并。寓思想教育于知識(shí)傳授之中。
（2）多媒體教學(xué)的使用：多數(shù)老師采取了多媒體手段輔助教學(xué)，直觀、生動(dòng)，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。教師的主、副板書(shū)設(shè)計(jì)規(guī)范有序，教師教態(tài)自然，語(yǔ)言準(zhǔn)確、生動(dòng)，反饋及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、學(xué)生情況
多數(shù)被聽(tīng)課班級(jí)的課堂紀(jì)律秩序良好，老師嚴(yán)格考勤，嚴(yán)加管控手機(jī)。但在部分被聽(tīng)課的外聘老師的課堂上個(gè)別學(xué)生上課講話、睡覺(jué)、遲到而不及時(shí)加以教育、管理和制止的情況仍有存在。
3、教學(xué)材料檢查情況。根據(jù)我校教學(xué)管理的相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括：課程教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表、教材、教案、講稿等教學(xué)資料。在本學(xué)期所聽(tīng)的47人次課中，絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備，內(nèi)容充實(shí)，教學(xué)進(jìn)度符合計(jì)劃安排。有1位外聘教師無(wú)教案，2位外聘教師教學(xué)材料欠規(guī)范、完整。
1、存在的主要問(wèn)題
（1）教學(xué)方法上仍需進(jìn)一步探討研究、改進(jìn)完善。尤其是外聘教師，教學(xué)方法呆板，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)。沒(méi)有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果。
（2）個(gè)別教師在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在教學(xué)內(nèi)容過(guò)多或過(guò)簡(jiǎn)、課堂設(shè)計(jì)欠合理、課件制作不夠精練、課件播放過(guò)快等問(wèn)題，個(gè)別老師在授課過(guò)程中一直站在講臺(tái)或操作臺(tái)邊上幾乎與學(xué)生無(wú)交流，這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。此情況外聘教師尤其突出。
（3）個(gè)別教師（主要是外聘教師、年輕教師）對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講話、睡覺(jué)、看漫畫(huà)、玩游戲的現(xiàn)象，個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生進(jìn)出教室不請(qǐng)假、不喊報(bào)告，而老師不管理、不考勤。
（4）外聘教師遲到、無(wú)教案、無(wú)講稿、無(wú)備課、教學(xué)內(nèi)容與計(jì)劃不符。
2、幾點(diǎn)建議
（1）各系部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的組織與管理，強(qiáng)化專(zhuān)題教研活動(dòng)，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，對(duì)外聘教師的管理要加強(qiáng)。建立起對(duì)青年教師培養(yǎng)的師徒幫帶團(tuán)隊(duì)，規(guī)范要求，開(kāi)展新教師和外聘教師的匯報(bào)課活動(dòng)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
（2）對(duì)教學(xué)課件評(píng)比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時(shí)采取措施，減少教師對(duì)課件的過(guò)分依賴，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
（3）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十三
自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的'工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。
4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過(guò)日?？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十四
2015年6月份開(kāi)始接手督導(dǎo)一職，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)以后，正式開(kāi)展工作，我工作的主要內(nèi)容是培訓(xùn)與開(kāi)業(yè)指導(dǎo)，以下從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我這半年的工作。
1、培訓(xùn)。新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來(lái)，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開(kāi)店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
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二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類(lèi)問(wèn)題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如永康店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如蕪湖店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
三、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷(xiāo)售及實(shí)際狀況
1、2011年我們可將直營(yíng)店鋪定位管理，分為以下三類(lèi)：
a類(lèi)店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。
b類(lèi)店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣(mài)貨品作為支持店鋪日常的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
c類(lèi)店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣(mài)為主，處理滯銷(xiāo)貨品，為公司減輕庫(kù)存壓力。
2、關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷(xiāo)量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷(xiāo)售額為1037435元，共銷(xiāo)售3284件。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣(mài)一天算一天，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷(xiāo)售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2011年還是以特賣(mài)為主，定格為c類(lèi)店鋪，如果銷(xiāo)售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷(xiāo)售額為799162元，1593件，銷(xiāo)售以特賣(mài)商品為主，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷(xiāo)售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類(lèi)店鋪。
對(duì)于新開(kāi)業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售呈明顯上升趨勢(shì)，2015年4個(gè)月銷(xiāo)售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng)，定格為a類(lèi)店鋪。
武漢武昌店問(wèn)題很多，銷(xiāo)售一直不好，之前王銳有申請(qǐng)讓我去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并整改，但最終領(lǐng)導(dǎo)未批，因此我一直未能親臨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際查看，所以只能根據(jù)對(duì)武漢市場(chǎng)的了解，以及通過(guò)電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場(chǎng)在武漢的排名并不低，但我們品牌銷(xiāo)售不好，2015年4個(gè)多月，僅銷(xiāo)售249406元，258件。人員問(wèn)題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷(xiāo)售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類(lèi)店鋪。
很多貨品，上面又要可以坐人的那種實(shí)用沙發(fā)。依我個(gè)人的意見(jiàn)，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計(jì)費(fèi)用會(huì)很高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時(shí)一定要將活動(dòng)及工作服這兩項(xiàng)的主動(dòng)權(quán)爭(zhēng)取到我們自己手上。2011年建議將西湖泰店定格為b類(lèi)店鋪。
至于蕭山開(kāi)元店、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷(xiāo)售額極少，2011年建議直接撤柜。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸?lèi)：
a類(lèi)店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類(lèi)店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類(lèi)店：溫州丹璐、長(zhǎng)沙百聯(lián)、蕭山開(kāi)元、?？谧锨G
以上據(jù)為店鋪提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。
以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！
1、培訓(xùn)。新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來(lái)，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開(kāi)店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類(lèi)問(wèn)題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
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點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如永康店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如蕪湖店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
a類(lèi)店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。
b類(lèi)店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣(mài)貨品作為支持店鋪日常的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
c類(lèi)店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣(mài)為主，處理滯銷(xiāo)貨品，為公司減輕庫(kù)存壓力。
2、關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷(xiāo)量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷(xiāo)售額為1037435元，共銷(xiāo)售3284件。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣(mài)一天算一天，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷(xiāo)售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2011年還是以特賣(mài)為主，定格為c類(lèi)店鋪，如果銷(xiāo)售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷(xiāo)售額為799162元，1593件，銷(xiāo)售以特賣(mài)商品為主，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷(xiāo)售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類(lèi)店鋪。
對(duì)于新開(kāi)業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售呈明顯上升趨勢(shì)，2015年4個(gè)月銷(xiāo)售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng)，定格為a類(lèi)店鋪。
2015年4個(gè)多月，僅銷(xiāo)售249406元，258件。人員問(wèn)題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷(xiāo)售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類(lèi)店鋪。
鋪。
至于蕭山開(kāi)元店、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷(xiāo)售額極少，2011年建議直接撤柜。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸?lèi)：
a類(lèi)店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類(lèi)店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類(lèi)店：溫州丹璐、長(zhǎng)沙百聯(lián)、蕭山開(kāi)元、?？谧锨G
以上據(jù)為店鋪提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。
以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！
本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作提供指引，現(xiàn)就我們?cè)诒緦W(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、督導(dǎo)理念：
在督導(dǎo)工作中，我們堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作方針，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開(kāi)展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo)；以督促改，以導(dǎo)促建”的良好工作局面。
二、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī)，促進(jìn)依法治教。
我們認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和三個(gè)代表的重要思想，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平，結(jié)合我校實(shí)際制定了“張相公九年一貫制學(xué)校章程“，并向南票區(qū)教育局申報(bào)了“南票區(qū)法治示范校申報(bào)表”，以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖。
學(xué)校堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，確立了“讓學(xué)生開(kāi)心，讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)滿意”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，重視對(duì)教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開(kāi)全課程、開(kāi)足課時(shí)，杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級(jí)的現(xiàn)象。
三、做好本職工作，參加督導(dǎo)管理。
1、隊(duì)伍管理。學(xué)校首先從抓考勤做起，督導(dǎo)室嚴(yán)格執(zhí)行考勤制
度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶、庸、散。由于嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)導(dǎo)向作用日益凸顯增強(qiáng)，這樣通過(guò)抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理，學(xué)校形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，積極合作的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部都能以身作則，嚴(yán)格要求，帶領(lǐng)全體教師腳踏實(shí)地干好各項(xiàng)工作。
2、德育管理。（1）加強(qiáng)常規(guī)管理，分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo)，落實(shí)德育工作常規(guī)，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動(dòng)車(chē)現(xiàn)象；每月兩次的流動(dòng)紅旗評(píng)比；9月26日組織2至9年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行書(shū)法、征文比賽；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設(shè)；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場(chǎng)舉行的一年級(jí)新生入隊(duì)。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。（2）學(xué)校狠抓教師教學(xué)及管理工作，12月4日下午德育處在學(xué)校四樓綜合會(huì)議室召開(kāi)了全校性的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，2015年11月21日下午一點(diǎn)，學(xué)校召開(kāi)的1至9年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)效果良好，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的三結(jié)合。
代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整和的研究，提高了教學(xué)設(shè)施利用率，取得優(yōu)良的教育教學(xué)效果。學(xué)校班子帶頭深入課堂，指導(dǎo)教學(xué)，教師之間相互聽(tīng)課學(xué)習(xí)交流已成習(xí)慣。我們加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了有力的保證。同時(shí)，我校規(guī)范辦學(xué)行為，認(rèn)真按學(xué)籍管理《條例》規(guī)范管理。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng)，我們加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理，特別是在學(xué)生的興趣特長(zhǎng)培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
4、科研管理。學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理，建立、健全、完善了科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍，制度落實(shí)措施得力。在校本教研活動(dòng)中，以學(xué)校的計(jì)劃為根本，我們督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況：中、小學(xué)教導(dǎo)處的期初跟蹤聽(tīng)課，十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性。學(xué)校還多次派教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和一線教師到杜郎口學(xué)習(xí)課改經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校課改取得了階段性成果。
份期中階段性檢測(cè)和各學(xué)科尖子生競(jìng)賽各學(xué)科文化素質(zhì)檢測(cè)成績(jī)及學(xué)科競(jìng)賽成績(jī)保持優(yōu)良水平。學(xué)校以教育教學(xué)質(zhì)量取勝、成績(jī)優(yōu)良的局面，贏得家長(zhǎng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好評(píng)價(jià)。
6、安全教育。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書(shū)，管理措施到位，無(wú)一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無(wú)重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)了全體師生的自救演練，德育處先后組織學(xué)生多次開(kāi)展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練，使廣大師生提高了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。
7、教育經(jīng)費(fèi)管理。我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神，認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校設(shè)立公開(kāi)欄，公開(kāi)收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。我們通過(guò)對(duì)學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，任校長(zhǎng)多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境，校園變化顯著。
四、存在的主要問(wèn)題 。
1、“高效課堂”教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果。
2、由于各種原因，部分教師對(duì)學(xué)生還有體罰現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生的遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格。
3、期中階段性檢測(cè)的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進(jìn)。
4、“家長(zhǎng)會(huì)”雖然取得成功，但是在程序的安排上還欠周到細(xì)致，也缺少與家長(zhǎng)更深層次的交流。
五、督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期我們首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，能夠履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，完成了本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過(guò)參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也我們應(yīng)看到在本學(xué)期的督導(dǎo)工作中存在的不足，比如：某些制度執(zhí)行不到位，有些猶柔寡斷，與領(lǐng)導(dǎo)和同事配合不夠等等，這些我們都會(huì)堅(jiān)決改正。
2015年1月16日
本學(xué)年我院自律會(huì)督導(dǎo)部的工作主要分為文明督導(dǎo)和出勤統(tǒng)計(jì)兩部分。
文明督導(dǎo)主要是日常督導(dǎo)。在日常督導(dǎo)方面，我部門(mén)每周都抽選早上安排10-12個(gè)督導(dǎo)人員分別于教學(xué)樓的每一層、門(mén)廳和樓道口進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)的內(nèi)容為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)人員都按要求帶?；蘸投綄?dǎo)牌，不穿拖鞋，工作積極，能積極地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。另一部門(mén)工作則是監(jiān)督草坪，維護(hù)草坪工作，我部門(mén)每天安排2-3個(gè)人與各系自律會(huì)同學(xué)合作，在教學(xué)樓與食堂中間的草坪周?chē)O(jiān)督，并且能夠及時(shí)阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學(xué)，拍攝下同學(xué)踩草坪的不文明行為并給公布，予通報(bào)批評(píng)。通過(guò)我們的努力，使絕大部份同學(xué)的素質(zhì)有了提升。
出勤統(tǒng)計(jì)方面，督導(dǎo)部每周一對(duì)班級(jí)進(jìn)行抽選升旗出勤情況進(jìn)統(tǒng)計(jì)，并每周作一次匯報(bào)。，每月，督導(dǎo)部都會(huì)對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行不定期的抽點(diǎn)，以提高升旗出勤率。
督導(dǎo)部還每周進(jìn)行會(huì)議，總結(jié)前一周的工作，布置下一周的任務(wù)。
在本部門(mén)工作之余，我院督導(dǎo)部還參加一些公共工作。如自律會(huì)辦公室值班，各活動(dòng)的場(chǎng)地布置，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。同時(shí)，我們還積極參加學(xué)院的工作，如各個(gè)晚會(huì)活動(dòng)上的秩序維持，部門(mén)干事之間工作積極受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。還有積極我們積極配合其他部門(mén)順利的舉辦了一系列的活動(dòng)，在工作中我們部門(mén)干事工作積極，善于提出一些可行性建議，使得我們督導(dǎo)部對(duì)學(xué)院更有貢獻(xiàn)。還多次受到了自律會(huì)委員會(huì)乃至學(xué)校的表?yè)P(yáng)。在課余我們?yōu)榱舜龠M(jìn)部門(mén)的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會(huì)上各個(gè)成員之間都敞開(kāi)心扉，相互認(rèn)識(shí)，相互交流，并且對(duì)部門(mén)的工作都提出自己意見(jiàn)，一起拍照留影，并且實(shí)現(xiàn)了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。
以上就是我們督導(dǎo)部本學(xué)期的主要工作及活動(dòng)，我們會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取將工作做到最好
而對(duì)于我自己的工作，我認(rèn)為自己所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在新的一年，我會(huì)和各位一起再接再厲，爭(zhēng)取將工作做到最好。
以下為我院督導(dǎo)部工作的圖像記錄：
部門(mén)兄弟每日中午頂著烈日在草坪周?chē)鲋等展ぷ?BR> 教育督導(dǎo)室工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我縣教育督導(dǎo)室成立于1984年,隸屬教育局,股級(jí)單位,現(xiàn)有人員3名，包括股長(zhǎng)、副股長(zhǎng)、股員各一名。全縣有市督學(xué)3名，縣正科督學(xué)2名，有兼職督導(dǎo)員34名。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導(dǎo)規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導(dǎo)規(guī)定〉的實(shí)施意見(jiàn)》，提出成立人民政府教育督導(dǎo)室的申請(qǐng)。目前，縣領(lǐng)導(dǎo)就成立祁縣人民政府教育督導(dǎo)室進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，李丁夫就此做了明確指示，縣編辦已就相關(guān)請(qǐng)示手續(xù)上報(bào)至市政府，待市政府審核批準(zhǔn)后，便可掛牌成立。
一年來(lái)，我們教育督導(dǎo)室堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動(dòng)力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強(qiáng)縣目標(biāo)及教育局總體工作思路，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)“監(jiān)督、檢查、評(píng)估、指導(dǎo)”的職能，積極施行學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估和全縣教育工作年終綜合評(píng)估，圍繞全縣教育的中心工作、重點(diǎn)工作自覺(jué)開(kāi)展隨時(shí)隨機(jī)的過(guò)程性專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，使教育督導(dǎo)工作為完成我縣教育目標(biāo)任務(wù)起到了較好的促進(jìn)作用。
下面就督導(dǎo)室一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：
一、多-維度為學(xué)校定位，創(chuàng)新督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制
為全面了解教育的整體運(yùn)行情況，對(duì)縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校管理做出全面客觀公正的評(píng)價(jià)，并建立和完善后備干部選拔機(jī)制，根據(jù)上級(jí)精神和素質(zhì)教育目標(biāo)體系，我們?cè)诙喾秸{(diào)研的基礎(chǔ)上出臺(tái)了《學(xué)校教育工作評(píng)價(jià)體系》，評(píng)價(jià)體系呈多視角、全方位、分層次的特點(diǎn)，采用上評(píng)與下評(píng)相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，縱向考核、橫向考核相結(jié)合，民主測(cè)評(píng)、實(shí)地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，采用了以“評(píng)”為主 “上評(píng)、下評(píng)、互評(píng)、測(cè)評(píng)” 的新形式。10年3月，由督導(dǎo)室牽頭，分五個(gè)檢查組，利用一周時(shí)間，對(duì)全縣所有高中、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、縣直屬幼兒園共34個(gè)單位進(jìn)行了全面的評(píng)估。采用該評(píng)估方式后，因?yàn)閷?duì)各學(xué)校的校長(zhǎng)職責(zé)履行情況、班子運(yùn)行狀況、學(xué)校教育教學(xué)管理等做了比較準(zhǔn)確的定位，所以該體系得到了學(xué)校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認(rèn)可。呂梁市交城縣督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)，多次來(lái)我縣取經(jīng)學(xué)習(xí)。日前，已對(duì)這一評(píng)價(jià)體系作了進(jìn)一步完善，在本次省、市對(duì)我縣檢查過(guò)后，開(kāi)始對(duì)我縣所有縣直學(xué)校進(jìn)行評(píng)估。
二、圍繞中心工作，做好過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)
為完成我縣每年的教育目標(biāo)任務(wù)，10年初，我們教育督導(dǎo)室根據(jù)省、市教育工作會(huì)議精神，參照晉中市政府、晉中市教育局對(duì)我縣的教育工作任務(wù)，圍繞、縣政府創(chuàng)建教育強(qiáng)縣的目標(biāo)和縣教育局領(lǐng)導(dǎo)確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見(jiàn)，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標(biāo)任務(wù)書(shū)》，把我縣的教育工作任務(wù)分解細(xì)化到相應(yīng)的股室、學(xué)校，并在全縣教育工作會(huì)議上由教育局長(zhǎng)與相關(guān)學(xué)校校長(zhǎng)簽定目標(biāo)任務(wù)書(shū)。為推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，我們督導(dǎo)室還實(shí)行項(xiàng)目管理的辦法，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制，督促各學(xué)校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計(jì)劃書(shū)，制定出完成各項(xiàng)任務(wù)的措施、時(shí)間、責(zé)任人、逐月安排表。在一年中，我們開(kāi)展對(duì)學(xué)校的過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校工作任務(wù)計(jì)劃書(shū)到學(xué)校對(duì)照檢查，有的放矢。對(duì)按計(jì)劃完成任務(wù)的學(xué)校，我們還坐下來(lái)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起研究新的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)校張揚(yáng)個(gè)性，彰顯特色，對(duì)完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時(shí)間的學(xué)校，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，尋求發(fā)展的切入點(diǎn)，形成文本。同時(shí)我們對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學(xué)管理混亂、教育經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題當(dāng)場(chǎng)給學(xué)校留下書(shū)面“備忘錄”。以上工作實(shí)際也是我們督導(dǎo)室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)的情況看，2015年我縣各學(xué)校的工作目標(biāo)任務(wù)已基本完成（詳細(xì)的情況要等年終檢查后決定）。一年來(lái)，我們本著大學(xué)校一年最少督導(dǎo)兩次，小學(xué)校一年最少督導(dǎo)一次的原則，全年共下鄉(xiāng)63天，深入學(xué)校134所（次），為16所學(xué)校留有備忘意見(jiàn)74條。
三、抓住重點(diǎn)，著力推進(jìn)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)。
我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點(diǎn)工作，同時(shí)也是我們督導(dǎo)室的重點(diǎn)工作。一年來(lái)，在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中，我們本著“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)學(xué)校、軟硬并舉、發(fā)展內(nèi)涵、突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)”的原則，按照督導(dǎo)職能，重點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題研究、全面督查、重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改等工作。專(zhuān)題研究就是從督導(dǎo)評(píng)估和學(xué)校實(shí)際出發(fā)，會(huì)同教育股和個(gè)別校長(zhǎng)對(duì)評(píng)估體系a級(jí)指標(biāo)、b級(jí)指標(biāo)和細(xì)化的125項(xiàng)c級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真研讀，并將各項(xiàng)指標(biāo)完成率與我縣的實(shí)際情況進(jìn)行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學(xué)校更好地了解和落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，方便自評(píng)整改；另一方面也便于督查人員掌握標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。全面督查就是按照全縣標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的總體部署，結(jié)合工作計(jì)劃進(jìn)度，以我們督導(dǎo)室牽頭，組織相關(guān)股室10余人，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，分別于5月、7月、8月和10月，對(duì)47所重點(diǎn)學(xué)校先后進(jìn)行了4次以檔案建設(shè)、功能室建設(shè)、儀器配套、校園文化建設(shè)為主題的專(zhuān)項(xiàng)督查，在督查的同時(shí)，我們給學(xué)校作及時(shí)反饋，留下書(shū)面指導(dǎo)意見(jiàn)。在每次對(duì)所有學(xué)校檢查過(guò)后，我們通過(guò)下文的形式進(jìn)行全縣通報(bào)。特別指出的是，教育局利用督查結(jié)果，設(shè)立了13項(xiàng)制度，如通報(bào)制度、獎(jiǎng)罰制度、黃牌戒免談話制度等。對(duì)在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學(xué)校，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以免職或調(diào)整工作崗位。曾有兩名校長(zhǎng)，因工作滯后做了戒免談話。對(duì)工作落實(shí)、任務(wù)完成好的學(xué)校，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，教育局對(duì)9所在義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中做的好的學(xué)校進(jìn)行了3000-10000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改就是在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的學(xué)校，專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，抽出人員有針對(duì)性的指導(dǎo)。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多，因?yàn)楦鲗W(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性非常高，很多學(xué)校主動(dòng)請(qǐng)求督查，因此重點(diǎn)指導(dǎo)也有了普遍性。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我縣各學(xué)校都發(fā)生了巨大變化。學(xué)校的硬件建設(shè)，特別是學(xué)校的規(guī)范化、精細(xì)化管理更是上了一層樓。在去年的驗(yàn)收中，我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以935分的高分順利通過(guò)初評(píng)驗(yàn)收。剛才縣領(lǐng)導(dǎo)與教育局領(lǐng)導(dǎo)都已講道，我就不再重復(fù)了。一年來(lái)，僅該項(xiàng)工作，我們督導(dǎo)室牽頭組織，到47所重點(diǎn)學(xué)校的督查達(dá)1554人次，為學(xué)校提出的書(shū)面反饋意見(jiàn)書(shū)124份，下發(fā)全縣工作通報(bào)4次。
四、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)與調(diào)研，有的放矢進(jìn)行整改
（一）對(duì)民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo) 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對(duì)現(xiàn)有民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓的通知》精神,由督導(dǎo)室、教育股、統(tǒng)籌辦、財(cái)務(wù)、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施、教職員工、園務(wù)管理、保教水平等進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)為期一周的檢查，對(duì)存在問(wèn)題的幼兒園提出限期整改書(shū)面意見(jiàn)，并雙方簽字。此次督查，在一定程度上規(guī)范了學(xué)前教育辦學(xué)行為，促進(jìn)了民辦幼兒園的健康發(fā)展。
（二）對(duì)高中新課程改革實(shí)驗(yàn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研 2015年9月，我縣高中全部進(jìn)入新課程改革實(shí)驗(yàn)階段，對(duì)教育督導(dǎo)來(lái)講也是新內(nèi)容、新任務(wù)和新課題，為了準(zhǔn)確掌握高中課改的走向，發(fā)揮督導(dǎo)的作用，我們根據(jù)晉中市政府督導(dǎo)室《關(guān)于普通高中新課程實(shí)驗(yàn)新學(xué)年準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查的通知》精神，會(huì)同教研室、教育股有關(guān)人員于2015年9月，對(duì)我縣祁縣中學(xué)、祁縣二中、東觀中學(xué)實(shí)施新課程改革的進(jìn)展情況進(jìn)行了摸底調(diào)研，并撰寫(xiě)了《祁縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)情況報(bào)告》，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，促進(jìn)課改健康發(fā)展，全面提升教育質(zhì)量。
（三）學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo) 為了貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》和教育部制定印發(fā)的《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系（試行）》，根據(jù)山西省人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全省中小學(xué)體育工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全市中小學(xué)（幼兒園）安全工作、寄宿制學(xué)校食宿安全管理、學(xué)校體育衛(wèi)生工作進(jìn)行督查的通知》的文件精神，11月，我們督導(dǎo)室會(huì)同教育股、勤工股、政教股等組織十余人分五組對(duì)所有學(xué)校的體育、衛(wèi)生、學(xué)生食宿、化學(xué)藥品管理和安全等工作進(jìn)行了為期3-5天的專(zhuān)項(xiàng)督查，并形成專(zhuān)項(xiàng)督查報(bào)告。進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，強(qiáng)化了學(xué)校安全管理。
（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專(zhuān)項(xiàng)督查 為開(kāi)好在我縣段家窯小學(xué)舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì),我室人員在王鋼副局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與，從前期文字方案到后期現(xiàn)場(chǎng)會(huì)實(shí)地召開(kāi),從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學(xué)校督查，更以主人翁的姿態(tài)為學(xué)校提供服務(wù)。此項(xiàng)工作，我們隨機(jī)督導(dǎo)達(dá)11次，由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和我們督導(dǎo)工作的到位，使這次高規(guī)格的會(huì)議圓滿召開(kāi)并得到了較高評(píng)價(jià)。
在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù)，如9月的學(xué)校開(kāi)學(xué)檢查，5月、10月的學(xué)校校舍安全排查，以及高考、中考、會(huì)考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)的專(zhuān)項(xiàng)督查；迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等的專(zhuān)項(xiàng)督查。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十五
此刻回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，期望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如xx店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的問(wèn)題是，各店鋪在過(guò)季或者特賣(mài)結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣(mài)的價(jià)格，那結(jié)果可想而知。
這個(gè)問(wèn)題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣(mài)場(chǎng)貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來(lái)后，倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。提議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng)。
在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，如果僅有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有很多以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如xx店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。
所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場(chǎng)的'大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，提議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的提議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)篇十六
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作，以“學(xué)生為本”為教學(xué)督導(dǎo)理念，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、全面提高學(xué)生素質(zhì)為督導(dǎo)工作的中心，以本科教學(xué)為督導(dǎo)工作的重點(diǎn)，以新開(kāi)課、開(kāi)新課的青年教師為督導(dǎo)的主要對(duì)象，積極開(kāi)展課堂教學(xué)督導(dǎo)，進(jìn)行課程教學(xué)調(diào)研，參加有關(guān)教學(xué)活動(dòng)。在姜副院長(zhǎng)關(guān)懷、指導(dǎo)下，在教務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全組老師辛勤工作，較圓滿完成了教務(wù)處下達(dá)的《教學(xué)督導(dǎo)組工作計(jì)劃》。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)的主要工作可以歸納成“五個(gè)二”。就是：
1、前往兩所本科大學(xué)學(xué)習(xí)本科教學(xué)督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn);。
2、開(kāi)辦兩個(gè)教學(xué)聊天室(網(wǎng)絡(luò)教學(xué)qq聊天群和實(shí)體教學(xué)聊天室);。
3、接受兩個(gè)系部(基礎(chǔ)部和公管系)的主動(dòng)邀請(qǐng)，給予他們的青年老師聽(tīng)課和指導(dǎo);。
4、參加兩個(gè)系的“說(shuō)課”比賽活動(dòng)，參加評(píng)委工作;。
5、主要對(duì)兩門(mén)課程(《大學(xué)語(yǔ)文》和《法律基礎(chǔ)》)進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。
一、主要工作。
1、課堂教學(xué)督導(dǎo)。
聽(tīng)課，是督導(dǎo)老師教育、教學(xué)工作調(diào)研的主要途徑。通過(guò)聽(tīng)課，我們了解了老師執(zhí)行教學(xué)大綱，完成教學(xué)計(jì)劃的情況，備課態(tài)度，教學(xué)秩序，教學(xué)內(nèi)容，駕馭教材能力，教學(xué)方法和教學(xué)手段的運(yùn)用、效果等。本學(xué)期(從十月下旬至十二月底)共聽(tīng)了86位老師的課，聽(tīng)課按規(guī)定，我們對(duì)每位老師的課堂教學(xué)質(zhì)量，給予書(shū)面評(píng)估，并量化打分，課后向老師反饋、交流。我們所聽(tīng)的課，教學(xué)進(jìn)程較為規(guī)范，教學(xué)秩序較為良好，教學(xué)氛圍和諧，未發(fā)現(xiàn)教學(xué)事故。這顯示我們學(xué)院教學(xué)管理職能部門(mén)有關(guān)規(guī)定制度，執(zhí)行到位，管理到位。
2、調(diào)研了部分學(xué)科課堂教學(xué)情況。
調(diào)研的主要內(nèi)容是：本科與專(zhuān)科(高職)教學(xué)區(qū)別之處;基礎(chǔ)類(lèi)學(xué)科如何突出基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué);實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科如何強(qiáng)化學(xué)生能力的培訓(xùn)。調(diào)研的科目有：大學(xué)語(yǔ)文，法律基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用文寫(xiě)作和秘書(shū)學(xué)等。調(diào)研的具體情況，見(jiàn)后面單列總結(jié)。有關(guān)學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研，本學(xué)期僅僅是開(kāi)始，下學(xué)期將繼續(xù)進(jìn)行。
3、參加部分系部教研活動(dòng)。
(1)參加基礎(chǔ)部的四位參加省比賽老師的指導(dǎo)工作?；A(chǔ)部有四位老師要參加全省高校《思想品德》、《概論》、《史綱》、《馬哲》等課程比賽的預(yù)賽，由于他們都是青年老師，各方面經(jīng)驗(yàn)不足，基礎(chǔ)部的領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)督導(dǎo)老師參加評(píng)估、指導(dǎo)。我們聽(tīng)了試講后，在教材組織、教學(xué)內(nèi)容、教法運(yùn)用、教學(xué)環(huán)境駕馭、課件制作、板書(shū)設(shè)計(jì)、教態(tài)、甚至講課用詞等方面，與老師進(jìn)行面對(duì)面的切磋，進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，四位青年教師深受啟迪。
(2)參加會(huì)計(jì)系、金融系的說(shuō)課比賽活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)評(píng)委并點(diǎn)評(píng)。深受系領(lǐng)導(dǎo)贊許和老師的歡迎。
4、開(kāi)展教學(xué)聊天室活動(dòng)。
學(xué)院本學(xué)期為督導(dǎo)專(zhuān)門(mén)安排了辦公室。我們利用辦公室進(jìn)行督導(dǎo)自身的研究和開(kāi)辟了教學(xué)聊天室，每周一下午為督導(dǎo)工作值班的時(shí)間，參加教研活動(dòng)的老師可以前來(lái)聊天。本學(xué)期從開(kāi)展以來(lái)已經(jīng)接待了五位青年老師。我們與老師在教學(xué)聊天室里平等輕松地進(jìn)行教學(xué)聊天，研討教學(xué)的困惑和心得，切磋教藝，促膝談心，互相學(xué)習(xí)，共同提高，深受老師熱烈歡迎。青年教師班玉冰說(shuō)：“這樣的聊天，受益匪淺”。真是：聽(tīng)君一席話，勝教多年書(shū)。
5、設(shè)立教學(xué)qq聊天群，老師們積極踴躍參加，通過(guò)qq聊天群的網(wǎng)上聊天，雖然還沒(méi)有開(kāi)展群體的聊天氣氛，但在個(gè)別老師的討論中，收獲頗豐。劉老師和參賽的選手在討論教案時(shí)，一直聊到深夜。
設(shè)立在督導(dǎo)室的教學(xué)聊天室活動(dòng)和網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的qq教學(xué)聊天室活動(dòng)。是區(qū)別于其他高校的不同之處?？梢暈槲覀儗W(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的特色。這是我院督導(dǎo)工作的嘗試，是我們開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)的創(chuàng)新。受到姜副院長(zhǎng)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。
二、部分學(xué)科課堂教學(xué)點(diǎn)評(píng)。
1、基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》教學(xué)點(diǎn)評(píng)。
本學(xué)期督導(dǎo)組對(duì)法學(xué)系派來(lái)?yè)?dān)任基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》的六位老師的講課進(jìn)行了聽(tīng)課。結(jié)論是：總體情況良好，其中除了一位偏離了教材外，其他五位老師都能緊扣教材，突出法律基礎(chǔ)知識(shí)的講授，觀點(diǎn)正確，概念清楚，知識(shí)系統(tǒng)，條理清楚，例子生動(dòng)。他們的共同特點(diǎn)是：
(1)法律知識(shí)熟練，講法律頭頭是道，流暢自然，既闡述了法律內(nèi)涵，又淺顯易懂。
(2)資料豐富，講課過(guò)程，隨手拈來(lái)，尤其案例典型且為近期發(fā)生的新鮮例子，對(duì)法律內(nèi)容起到很切題的的詮釋。
不足之處：
(1)沒(méi)有很好針對(duì)學(xué)生實(shí)際，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)，分析學(xué)生身邊發(fā)生的違法行為(事件);沒(méi)有很好教育學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)，維護(hù)自身的合法權(quán)利。
(2)有的老師由于資料豐富，在講堂上滔滔不絕，忽略了師生互動(dòng)這一基本教學(xué)法的使用，削弱了教學(xué)效果。
我們的態(tài)度是：“以學(xué)生為本”的理念來(lái)看，《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課中的“法律基礎(chǔ)”部分由法學(xué)系派老師上，總體效果是好的?！端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程教學(xué)組織形式值得進(jìn)一步探討和研究。
《大學(xué)語(yǔ)文》我們聽(tīng)了十七節(jié)課，這里介紹三種教法。第一種，分析法，從課文結(jié)構(gòu)分析入手，闡述課文內(nèi)容和寫(xiě)法，歸納其特色。如一位老師講《魏公子列傳》，介紹背景材料之后，逐段分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上概括全文內(nèi)容，詳細(xì)分析了重點(diǎn)段落，歸納寫(xiě)作特點(diǎn)。備課認(rèn)真，教材熟悉，重點(diǎn)突出，條理清楚。教學(xué)能力，無(wú)可挑剔。但是，就課說(shuō)課，講的過(guò)細(xì)，留給學(xué)生的思維空間較少，不利于于培養(yǎng)的欣賞自學(xué)能力，我們認(rèn)為此教學(xué)，不適宜本科生。第二種教法是講座式。先確立講課主旨，以課文中的一篇課文為主，進(jìn)行講解，廣泛引用名家、名著、名言，分析精辟，重點(diǎn)突出，生動(dòng)形象，引人入勝。如一位老師講《春江花月夜》，其講課主旨為初唐詩(shī)意境特點(diǎn)：情感濃重，哀而不傷。這位老師先講了劉希夷的《代悲白頭翁》，以此導(dǎo)入主課，最后講了陳子昂的《登幽州臺(tái)歌》，以此深化講課主旨。老師講課精彩，語(yǔ)文功底較厚，有研究能力。然而，這是講座。講座不同于上課，前者講述的主旨自選，隨意性較大，針對(duì)性不強(qiáng)，選取的材料較散，如這位老師開(kāi)篇的詩(shī)和收尾的詩(shī)，均不是課本上的。講法滿堂灌，不講究教學(xué)法和教學(xué)手段。后者，必須根據(jù)大綱要求，依照大綱規(guī)定的目的施教，內(nèi)容緊扣課本，所謂以《綱》為綱，以《本》為本;施教過(guò)程，注重師生互動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力。這位老師教的單元主旨是“親和自然，天人合一”，這一主旨統(tǒng)領(lǐng)下，有《春江花月夜》等七篇課文。如果這位老師對(duì)其教學(xué)目的進(jìn)行修正，根據(jù)課本上的主旨，內(nèi)容進(jìn)行整合。以分析《春江花月夜》為主，兼講課本上的其他課文，則完全符合本科語(yǔ)文教學(xué)的要求。第三種教法是欣賞式。根據(jù)大綱要求，在全面分析課文思想內(nèi)容后，找出課文的知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)分析有關(guān)段句，從中悟出作品思想內(nèi)涵的人生哲理。在品味、欣賞之中，陶冶情操，提升人格品行，以達(dá)到教書(shū)育人的教學(xué)目的。程慧琴老師用的則是此法。程老師講授《又呈吳郎》，在誦讀、分析全詩(shī)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)深入分析核心段句，引導(dǎo)學(xué)生以此生發(fā)開(kāi)來(lái)，領(lǐng)會(huì)全詩(shī)意境。同時(shí)，讓學(xué)生反復(fù)吟誦詩(shī)文，在誦讀的過(guò)程中，深入詩(shī)境，領(lǐng)悟詩(shī)人“仁民愛(ài)物，心憂天下”的胸懷。此教法，給學(xué)生營(yíng)造了思維、想像的空間，培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)能力。我們認(rèn)為此教法，適合本科大學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)。
2、公管系部分教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。