調(diào)查報告及(匯總15篇)

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    報告通常包括背景介紹、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等要素,可以幫助讀者全面了解所述事物。報告應(yīng)該注重信息的層次性,逐層展開,不跳躍性地表達(dá)思想。通過撰寫報告,我們可以更好地記錄和傳播知識,推動學(xué)術(shù)和科研的進(jìn)展。
    調(diào)查報告及篇一
    年4月4日至20xx年5月3日,我有幸參加了山東鋁業(yè)公司(中國鋁業(yè)分公司)承辦的20xx年中等職業(yè)學(xué)校青年教師企業(yè)實踐培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。下面是本人在山東鋁業(yè)公司實踐培訓(xùn)的心得體會:
    本次教師企業(yè)實踐實行師帶徒模式,時間為六個月(脫產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行),采取生產(chǎn)現(xiàn)場考察觀摩、專題講座、小組研討、技能培訓(xùn)、頂崗操作和演練、參與產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造等形式進(jìn)行。山鋁公司培訓(xùn)部把我們(機械制造專業(yè)五人)安排在恒成機械制造廠參加實踐學(xué)習(xí),該廠辦公室又把我們安排在九個生產(chǎn)崗位(共24周完成),分別是綜合辦公室、安全保衛(wèi)科、質(zhì)量管理科、生產(chǎn)運動中心、工藝技術(shù)開發(fā)科、機加工事業(yè)部、熱加工事業(yè)部、鉚焊事業(yè)部和機運中心進(jìn)行實踐學(xué)習(xí),實踐學(xué)習(xí)的重點是了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)生產(chǎn)組織方式、工藝流程等基本情況,熟悉企業(yè)相關(guān)崗位(工種)職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及企業(yè)文化等具體內(nèi)容,學(xué)習(xí)與所教專業(yè)相關(guān)生產(chǎn)領(lǐng)域中應(yīng)用的新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法,掌握主要崗位的操作技能,并結(jié)合企業(yè)實踐探索改進(jìn)實踐教學(xué)的方法和途徑。
    為期六個月的培訓(xùn),是近距離接受企業(yè)生產(chǎn)實踐,感受機械制造技術(shù)魅力所在的六個月,是迅速成長,脫胎換骨的六個月,是完成角色轉(zhuǎn)化的的六個月,是理論聯(lián)系實際,將專業(yè)知識付諸實踐,尋求到自我發(fā)展的六個月,是珍惜機遇努力工作,成為一名優(yōu)秀的機械制造教師的六個月。在這六個月的培訓(xùn)中,感觸良多,收獲頗豐。六個月的企業(yè)實踐,從無知到認(rèn)知,再到深入的了解,我收獲了很多課堂和書本上無法了解的知識。我有成功的喜悅,但也有感受知識不全面的深思,總結(jié)所學(xué)所得概括為以下幾點:
    1、思想方面通過這次培訓(xùn),我的世界觀和價值觀也變得成熟了,教師責(zé)任感更強了。我懂得了通過腳踏實地的工作去實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值,給社會創(chuàng)造財富,給自己創(chuàng)造美好的未來。作為一名教師,要擔(dān)得起責(zé)任二字,每個人都要認(rèn)真努力,對自己工作負(fù)責(zé),一絲不茍做事。我也體會到了堅持的重要,一份職業(yè)一份堅持。萬事開頭難,任何工作和學(xué)習(xí)都要熬過起步,就像在企業(yè)的實踐學(xué)習(xí),由于一直習(xí)慣了學(xué)校的步驟和生活,來到企業(yè)以后,一下不習(xí)慣這種累和苦,容易產(chǎn)生放棄的念頭,但由于自己是工作多年的人,以鍛煉出一種毅力和堅持,所以沒被困難打倒。這是一種精神和財富,我回去要把這些精神和財富傳授給我的學(xué)生們。有了堅持還不行,還必須要愛崗敬業(yè)。任何一個職業(yè)、崗位,都必須全身心地投入,要有一種擔(dān)當(dāng)才能學(xué)好做好示范好。團(tuán)體協(xié)助精神也是每一個企業(yè)的精神,任何一個產(chǎn)品的完成,在企業(yè)不是一個人的功勞,它凝聚了各個工種技術(shù)員的血汗。就像我們實踐的機械制造車間,它有技術(shù)員、編程師傅、加工操作師傅等,分工明確、各負(fù)其責(zé),但不能離開團(tuán)結(jié)協(xié)助。
    2、勞動紀(jì)律方面在企業(yè)里工作,一個崗位缺人不行,沒人代替你。所以我們必須遵守企業(yè)里的勞動紀(jì)律。嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。我一直保持自己按時上下班的良好習(xí)慣,按時出勤,不請假、不遲到、不早退,遵守公司的規(guī)章制度和員工守則。工作時盡心盡力,維護(hù)公司的利益和形象,遵守職業(yè)規(guī)范。聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守道德和法律規(guī)范。通過履行這些勞動紀(jì)律,我自己最大的勞動收獲就是自律,養(yǎng)成良好的勞動紀(jì)律同樣是一名教師理應(yīng)具備的基本的素質(zhì)。
    3、安全意識方面安全第一是一個永恒的主題。對于我們個人來說,生命,才是一切工作的前提和基礎(chǔ)。對于一個企業(yè)來說,只有做到了安全生產(chǎn),才會健康發(fā)展,和諧發(fā)展。面對每天早上的的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深知安全的重要性。緊繃安全這條弦,可以讓我們減少很多損失,帶來很多幸福。謹(jǐn)記安全,時時講安全,事事講安全,思想上多一道防線,工作上多一份認(rèn)真,安全上才能多一份保障。
    調(diào)查報告及篇二
    我公司是一家生產(chǎn)包裝材料的廠家,為了開發(fā)哈爾濱市場,我公司擬與哈爾濱市萬家寶鮮牛奶有限公司達(dá)成合作伙伴關(guān)系。我公司并沒有與該公司發(fā)生過業(yè)務(wù)關(guān)系,對該公司并不了解。因此我方對萬家寶鮮牛奶公司的產(chǎn)品及其包裝、以及萬家寶供貨商、消費者對包裝偏好進(jìn)行調(diào)查研究,以供決策。
    二、調(diào)查時間、地點、方法。
    3.調(diào)查地點:寧波。
    4調(diào)查對象:萬家寶鮮牛奶有限公司。
    5.調(diào)查方法:網(wǎng)絡(luò)搜集資料。
    1萬家寶公司介紹。
    1.1公司簡介。
    萬家寶是一家總部位于中華人民共和國哈爾濱市的乳制品生產(chǎn)企業(yè),是集乳品科研、生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化股份制企業(yè)。萬家寶鮮牛奶有限公司始建于1998年,公司坐落于素有“東方小巴黎”之稱的哈爾濱,位于道里區(qū)機場路12公里處,交通便捷。公司乳制品生產(chǎn)項目總占地20000平方米,總建筑面積12000平方米,擁有員工1500余人。公司依托于中國乳品專家的搖籃——東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的雄厚技術(shù)支持,優(yōu)選黑龍江綠色的原生態(tài)牧場奶源,采用國際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和瑞典的安全環(huán)保包裝,擁有精湛的科學(xué)管理和專業(yè)的人才隊伍,秉承高度的社會責(zé)任感和使命感,每天堅持制造高品質(zhì)的牛奶,從而精心打造出“萬家寶”這一享譽黑龍江的鮮牛奶品牌。
    1.2運營狀況。
    經(jīng)過10年來的發(fā)展,公司從整合營銷、創(chuàng)建市場網(wǎng)絡(luò)入手,搭建了良好的銷售合作平臺,建立了高素質(zhì)的營銷隊伍,采取多種經(jīng)營模式,建立了立體式的營銷戰(zhàn)略,現(xiàn)在產(chǎn)品已覆蓋黑、吉、遼主要城市的ka和深分渠道網(wǎng)點。
    目前,公司研發(fā)上市推廣了涵蓋巴氏鮮牛奶2類、愛殼包鮮奶3類、調(diào)味巴氏奶5類、酸牛乳飲品2類、凝固型酸奶1類、攪拌型酸奶7類等全線液態(tài)奶產(chǎn)品,產(chǎn)品共計20類,包裝形式多樣,能適應(yīng)不同消費群體的需求。
    牛養(yǎng)殖而走上富裕道路。
    1.3商業(yè)信譽。
    巴氏鮮牛奶。
    規(guī)格:220ml440ml。
    規(guī)格:220ml。
    產(chǎn)品特質(zhì):融入優(yōu)質(zhì)蜂蜜,品質(zhì)純凈,口味自然香甜,富含多種礦物質(zhì),全面營養(yǎng)滿足能量所需。
    不含蔗糖酸牛乳飲品。
    規(guī)格:220ml。
    產(chǎn)品特質(zhì):添加菊粉,口感自然香甜,是“忌糖人群”的健康首選。
    凝固型酸奶。
    規(guī)格:230g。
    花生酪鮮牛奶。
    規(guī)格:220ml。
    產(chǎn)品特質(zhì):動植物蛋白相互搭配,ve含量超出普通牛奶90倍。
    原味酸牛乳飲品。
    規(guī)格:220ml。
    產(chǎn)品特質(zhì):口感清爽,美味營養(yǎng),是時尚女性的最佳選擇。
    早餐鮮牛奶。
    規(guī)格:220ml。
    產(chǎn)品特質(zhì):均衡早餐營養(yǎng),優(yōu)質(zhì)鮮牛奶+麥片+蛋黃粉,含豐富的膳食纖維。
    巧克力鮮牛奶飲品。
    規(guī)格:220ml。
    規(guī)格:220ml。
    產(chǎn)品特質(zhì):奶中不僅含有豐富的營養(yǎng)物質(zhì),而且含有大量的免疫因子和生長因子,如免疫球蛋白、乳鐵蛋白、溶菌酶、類胰島素生長因子、標(biāo)牌生長因子等,經(jīng)科學(xué)實驗證明具有免疫調(diào)節(jié)、改善腸道、促進(jìn)生長發(fā)育、改善衰老癥狀、抑制多種病菌等一系列生理活性功能,被稱為牛奶中的“乃黃金”??捎行У牡挚共《?、增強免疫力,預(yù)防疾病,是加固健康的首選。
    恩多益。
    100億高活性乳酸菌,滿足人體每日益生菌需求,特別添加低聚果糖,全面提高有一菌優(yōu)勢地位,雙重作用改善腸道健康。
    恩多益微生態(tài)飲品的特點:
    1菌數(shù)充足:每瓶含有100億以上活性干酪乳桿菌lpc-37。
    2超強活性:優(yōu)選歐洲丹尼斯克公司高活性菌種(副)干酪乳桿菌lpc-37,干酪乳桿菌lpc-37不能被胃液和膽汁所殺死,以存活的狀態(tài)抵達(dá)腸道,在腸道內(nèi)定植。
    原生酸奶。
    由此可以看出,萬家寶產(chǎn)品大多數(shù)都是瓶裝,對我公司來說是一個重要的信息。
    3我方競爭對手介紹。
    國內(nèi)無菌包裝發(fā)展現(xiàn)狀。
    利樂包:以利樂包為代表的高檔牛奶包裝在南方增長迅速,而北方和中西部地區(qū)則以經(jīng)濟(jì)型牛奶包裝為主,塑料袋包裝占整個液態(tài)奶市場的0%9。但利樂公司生產(chǎn)的無菌枕和無菌塑料袋在北方正快速增長,說明高品質(zhì)包裝日益受到市場歡迎。
    屋頂盒:屋頂盒印刷精美,適合灌裝營養(yǎng)價值高及口味新鮮的鮮奶、花色奶、酸奶及乳酸菌飲料等高檔產(chǎn)品。
    塑料袋:利樂磚成本高,小企業(yè)望塵莫及;利樂枕、屋頂盒雖然成本有所降低,但小企業(yè)仍然無力采用。于是,塑料袋包裝成為小型乳品生產(chǎn)企業(yè)降低成本的一個選擇,塑料袋的成本只有0.4元。
    百利包:百利包是一種新的低成本包裝形式,成本價為0.12-0.13元。20xx年夏天以來,無菌復(fù)合膜包裝飲品在西安市場銷售非常紅火,帶動了乳品市場。
    萬容包:萬容包是湖南萬容包裝公司推出的中國自己的品牌概念,包裝材料采用多層共擠材料加干式復(fù)合工藝生產(chǎn)制造。表層材料是具有優(yōu)良阻隔性能的印刷基材,里層材料由多種高性能聚乙烯共擠制成,具有良好的阻隔性、較高的熱封強度及較高的抗沖擊強度,能更好地適應(yīng)長距離銷售的需求。
    調(diào)查報告及篇三
    專業(yè)班級:統(tǒng)計二班。
    學(xué)生姓名:
    學(xué)號:
    指導(dǎo)老師:
    目錄:
    第一部分——spss分析原理及引言。
    第二部分——調(diào)查方案的設(shè)計。
    第三部分——調(diào)查結(jié)果及分析。
    第四部分——對本次調(diào)查的結(jié)論及相關(guān)建議。
    此次調(diào)查是針對湖南大學(xué)本科生的暑期規(guī)劃問題,調(diào)查問卷共設(shè)計15個題目,分別從被調(diào)查者給各種活動安排的時間、目的及其滿意程度等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的收集。
    我班同學(xué)組成了調(diào)查小組,對在校生的暑期規(guī)劃情況進(jìn)行了調(diào)查。由于調(diào)查對象范圍比較大,本小組主要采用的是抽樣調(diào)查的方法,共收回有效問卷100份。從性別、年級方面對被調(diào)查者個人信息進(jìn)行匯總。
    了解學(xué)校本科生暑假的時間安排情況,如旅游、兼職、學(xué)習(xí)、休息等,并通過調(diào)查不同性別、年級的同學(xué)們的滿意程度,幫助學(xué)校和家長熟悉湖大學(xué)生暑期生活,以及為同學(xué)們的暑期生活規(guī)劃做出參考。
    全校在校本科生。
    我們采取了抽樣和隨機抽樣相結(jié)合的方法,分別選擇了在統(tǒng)計二班進(jìn)行整群調(diào)查,以及在各學(xué)院和年級進(jìn)行隨機抽樣。
    全體調(diào)查人員親自到南北校區(qū)教學(xué)樓發(fā)放問卷并收集,網(wǎng)上制作問卷并征集答卷。
    具體調(diào)查項目及調(diào)查表詳見附錄。
    5月25日—6月25日完成數(shù)據(jù)收集工作。
    全體調(diào)查小組成員,共5位。
    8.調(diào)查項目預(yù)算。
    共200份調(diào)查表,打印每張0.2元,共40元。
    關(guān)于湖南大學(xué)本科生暑假規(guī)劃的調(diào)查問卷。
    大家好,為了解同學(xué)們的暑期安排情況,我們小組研究的課題是湖大本科生的暑期規(guī)劃。請幫忙填寫以下問卷,謝謝!
    年級_____性別_____院系_________________。
    1、您對自己的暑期生活是否有具體的計劃安排?
    a、有,且很具體。
    b、有,但只是方向。
    c、沒有,順其自然。
    2、您暑期打算做什么?
    a、旅游b、兼職c、學(xué)習(xí)d、休息。
    3、如果旅游,您的目的是?
    a、豐富閱歷,增長社會經(jīng)驗。
    b、培養(yǎng)和提高與人交流能力。
    c、調(diào)劑心情以更好地投入生活學(xué)習(xí)中。
    d、不打算旅游。
    4、如果旅游,您將去往?
    a、湖南省b、外省c、國外d、不打算旅游。
    5、如果旅游,您向往的主題類型是?
    a、自然風(fēng)光b、海濱度假c、繁華都市。
    d、民俗古鎮(zhèn)e、其他_________________。
    6、如果旅游,您打算花費大約多長時間?
    a、1周b、半個月c、1個月。
    d、1個半月e、2個月f、不打算旅游。
    7、如果兼職,您的目的是?
    a、體驗生活,增加社會經(jīng)驗。
    b、鍛煉自己為人處事的能力。
    c、增加收入,為自己和父母減輕負(fù)擔(dān)。
    d、不打算兼職。
    8、如果兼職,您希望做哪些工作?
    a、家教b、餐廳服務(wù)員。
    9、如果兼職,您打算花費大約多長時間?
    a、半個月b、1個月c、1個半月。
    d、2個月e、不打算兼職。
    10、如果學(xué)習(xí),您主要打算學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)什么?
    a、英語培訓(xùn)或復(fù)習(xí)b、電腦培訓(xùn)或復(fù)習(xí)。
    11、如果學(xué)習(xí),您打算花費大約多長時間?
    a、半個月b、1個月c、1個半月。
    d、2個月e、不打算兼職。
    12、如果休息,您的目的是?
    a、放松心情,調(diào)養(yǎng)身體。
    b、陪伴家人和朋友。
    c、在家休閑,省錢省力。
    d、不打算長時期休息。
    13、如果休息,您愿意怎樣安排時間給學(xué)習(xí)?
    a、每天1-2小時b、每星期1-2天。
    14、如果休息,您打算怎樣安排時間給睡眠?
    a、每天6-8小時b、每天8-10小時。
    15、您對自己的暑期生活安排滿意嗎?
    a、非常滿意b、基本滿意。
    c、不太滿意d、不滿意。
    謝謝配合!祝大家暑期愉快!
    調(diào)查報告及篇四
    調(diào)查報告(蔬菜調(diào)查報告)
     南門(神仙樹南路)調(diào)查情況:
     早上九點左右,正是人們購買蔬菜的高峰期,此處共有一個蔬菜售賣集中區(qū),這里的共計有5個蔬菜店,里面的蔬菜都是傳統(tǒng)式的售賣方式,沒有標(biāo)價牌,人們要尋價也很不易;所以,大部分人不尋價,直接購買。
     這里的價格與平日里的價格相當(dāng),沒有太大的區(qū)別;
     金鵬路蔬菜店的調(diào)查結(jié)果
     這里的蔬菜只有一個特色:新鮮,只是運營蔬菜而已,談不上什么服務(wù),甚至可以與顧客吵架,但這卻絲毫影響不到其他顧客對蔬菜的購買。
     從早上十點到十二點,我們無意地呆在四條街的其中一條,計算從這里通過的購買蔬菜的人群; 觀察點地理特點:這條街的兩旁分別都有一個小區(qū),人口比較密集。
     160人中,男性消費者共計34人,占比21%;其中年輕人的共計26人,占比為16%,其余為老年男性。
     此外,在金鵬路,有一家商店,是專門銷售堡湯材料的.,有雞、鴨等,還有高等的堡湯藥材;凡購買了他們的禽肉,即可免費堡湯,每天的堡湯量不超過4個,此店已開張近兩年,即說明這里的人群是有堡湯需求的,這也可作為我們服務(wù)內(nèi)容之一。
     我認(rèn)為這里應(yīng)該是一個比較適宜的選擇地點,具體原由見以上調(diào)查數(shù)據(jù);
     但這里的空鋪面沒有,不過,據(jù)觀察,這里張了好幾個服裝店,而這些店的生意都很慘淡,有好幾個都大門緊鎖,所以,我認(rèn)為可以先把我們要租鋪面的信息發(fā)出去,而且密切關(guān)注這些鋪面的動向,甚至可以駐點觀察,并游說老板,如果不同意甚至可以與之談?wù)労献鞯囊庀颉?BR>     我認(rèn)為,好鋪面轉(zhuǎn)瞬即逝,如果不早早將信息放出去,等到我們得到消息時已沒有任何可以回轉(zhuǎn)的余地了。
     特點體現(xiàn)出來:高品質(zhì)、高服務(wù)、高管理,價格可以有所體現(xiàn),但不一定與伊騰相較,如此,我們的風(fēng)險可較大幅度的降低,而且可以體現(xiàn)我們自己的管理風(fēng)格和運營風(fēng)格。等腳跟站穩(wěn)后,再調(diào)整也是有較大空間的。
     以上,是我的想法
     明天我們將去茶店子調(diào)查一下具體情況。
    調(diào)查報告及篇五
    今日,《20xx大連金融業(yè)誠信調(diào)查報告》火熱出爐。令人驚喜的是,調(diào)查結(jié)果顯示,我市金融理財服務(wù)消費者滿意度較去年明顯提高,市民理財意識普遍增強。
    我們希望,通過此次調(diào)查報告,能夠?qū)μ岣叽筮B金融機構(gòu)誠信水平起到積極的促進(jìn)作用,為提升整個行業(yè)誠信服務(wù)水平作出不懈努力,也期待以此幫助消費者尋找到更加信賴的金融機構(gòu)。
    銀行保險誠信服務(wù)吐槽量走低。
    此次調(diào)查與前幾年大連金融業(yè)誠信調(diào)查相比,最大的不同點即為金融消費者吐槽率明顯下降,線下調(diào)查的前幾天竟還出現(xiàn)了吐槽問卷一票難求,我市金融消費者對于銀行保險的誠信服務(wù)滿意度明顯提升。
    在調(diào)查問卷涉及的銀行及保險公司不誠信服務(wù)現(xiàn)象,多位被調(diào)查者稱,近一年來都沒有遇到過此類現(xiàn)象,銀行和保險從業(yè)人員素質(zhì)都比較高,能夠積極熱情地回答消費者提出的問題,并給予客觀的指導(dǎo)和意見。也有調(diào)查者表示,前幾年,他們確實遭遇過保險營銷夸大收益、銀行理財產(chǎn)品不顧客戶風(fēng)險偏好推薦一味強調(diào)高收益等問題,不過最近一年多以來,這種現(xiàn)象有了明顯的改善,銀行與保險業(yè)的服務(wù)都更加規(guī)范,這也讓消費者心里越來越踏實,愿意去主動理財,分享理財所帶來的驚喜和便利。
    銀行業(yè)誠信調(diào)查理財產(chǎn)品成焦點。
    在對銀行機構(gòu)誠信狀況調(diào)查中,理財產(chǎn)品的風(fēng)險提示弱化、過分強調(diào)收益、風(fēng)險評估走過場這三項最受關(guān)注。
    有45%的被調(diào)查者認(rèn)為銀行在理財產(chǎn)品風(fēng)險信息披露方面做得不夠,很多銀行對理財產(chǎn)品風(fēng)險一筆帶過,很難讓消費者真正了解產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險。
    其次,38%的被調(diào)查者認(rèn)為銀行在理財產(chǎn)品宣傳推廣或工作人員推薦時過分強調(diào)預(yù)期收益。
    有30%的被調(diào)查者認(rèn)為銀行對客戶風(fēng)險偏好評估只是走過場,沒有達(dá)到真正判斷投資者風(fēng)險承受能力的要求。
    另外,11%的被調(diào)查者認(rèn)為銀行存在采用現(xiàn)金或贈送實物等不正當(dāng)競爭手段拉存款行為。出現(xiàn)這些不誠信現(xiàn)象的根本原因,一方面是因為銀行理財產(chǎn)品銷售人員業(yè)務(wù)壓力較大,另一方面也說明銀行對理財產(chǎn)品銷售人員的培訓(xùn)和監(jiān)管應(yīng)進(jìn)一步加強。
    專家建議消費者,對于銀行理財產(chǎn)品,除了要根據(jù)自己的風(fēng)險承受能力選擇購買外,還要認(rèn)清您所要購買的理財產(chǎn)品是否為該銀行直銷的理財產(chǎn)品。消費者應(yīng)認(rèn)清產(chǎn)品宣傳材料上是否有該行的名稱,若沒有則很可能只是銀行代銷的產(chǎn)品,投資者需要向銀行理財經(jīng)理問清楚。此外,在購買時一定要在看清產(chǎn)品說明書后再簽訂協(xié)議,說明書上有銀行名字和銀行公章的才是銀行自身的理財產(chǎn)品。
    信用卡收費不透明讓消費者霧里看花。
    在信用卡調(diào)查中,各種收費不透明仍是被調(diào)查者意見最大的問題。對于銀行信用卡的調(diào)查中,42%的被調(diào)查者認(rèn)為各種收費不透明,這也是信用卡使用中反映最突出的問題。
    對此,我們建議銀行應(yīng)該通過網(wǎng)點、咨詢電話和網(wǎng)站等多種方式公布信用卡各種收費明細(xì),并且便于使用者查閱。讓消費者明明白白使用,這也是銀行對信用卡使用者最基本的服務(wù)內(nèi)容。
    保險條款冗長難懂消費者稱很無奈。
    保險行業(yè)誠信調(diào)查排在首位的是保單條款難懂,所附條款字小且密不利于投保人了解其內(nèi)容。有46%的被調(diào)查者認(rèn)為保單條款難懂,并且字小且密,不利于投保人了解內(nèi)容。其次,有24%的被調(diào)查者稱保險公司接收資料不打收條,即使打收條也不加蓋公章。
    對于銀行代銷保險,很多消費者也提出質(zhì)疑,稱理財窗口人員對產(chǎn)品介紹不夠清晰,更多地強化了收益而忽略了保險產(chǎn)品本身的價值與意義。相關(guān)專家表示,分紅險或投連險并不適合所有投保人,在購買時也一定要了解產(chǎn)品說明書。如果已經(jīng)購買且錯過猶豫期的,則不要輕易退保,否則只能領(lǐng)到有限的現(xiàn)金價值和紅利。
    調(diào)查報告及篇六
    清明節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,也是最重要的祭祀節(jié)日,是祭祖和掃墓的日子。作為小學(xué)生,我們更應(yīng)該去深入的了解這個傳統(tǒng)節(jié)日,讓自己做一個有文化、有修養(yǎng)、有紀(jì)律,并且熱愛祖國傳統(tǒng)節(jié)日的少先隊員。
    也沒見介子推走出來。等火熄滅后,人們再次上山尋找,發(fā)現(xiàn)介子推和母親抱著一棵燒焦的大柳樹已經(jīng)死了。為了紀(jì)念介子推,晉文公下令把綿山改名為“介山”,并把放火燒山的這一天定為“寒食節(jié)”,告知全國百姓,每年的這一天都要禁煙火,只吃冷飯。第二年,晉文公和大臣們來到介山祭奠介子推,發(fā)現(xiàn)那棵燒焦的柳樹竟然復(fù)活了。晉文公為柳樹賜名“清明柳”,并把這一天定為清明節(jié)。
    清明節(jié)的習(xí)俗是豐富有趣的,除了講究禁火、掃墓,還有踏青、蕩秋千、蹴鞠、打馬球、插柳等一系列風(fēng)俗體育活動。相傳這是因為清明節(jié)要寒食禁火,為了防止寒食冷餐傷身,所以大家來參加一些體育活動,以鍛煉身體。因此,這個節(jié)日中既有祭掃新墳生別死離的悲酸淚,又有踏青游玩的歡笑聲,是一個富有特色的節(jié)日,更使清明充滿了誘人的色彩。
    《清明》(唐)杜牧。
    清明時節(jié)雨紛紛,路上行人欲斷魂。
    借問酒家何處有?牧童遙指杏花村。
    《寒食》(唐)韓翃。
    春城無處不飛花,寒食東風(fēng)御柳斜。
    日暮漢宮傳蠟燭,輕煙散入五侯家。諺語。
    清明前后怕晚霜,天晴無風(fēng)要提防。清明有雨春苗壯,小滿有雨麥頭齊。清明前后雨紛紛,麥子一定好收成。清明濕了烏鴉毛,今年麥子水里撈。
    先人已逝,清明節(jié)祭奠以寄托思念;今人尚在,風(fēng)雨過后更珍惜生活,珍惜眼前人,善待眼前人,報答眼前人!先烈用生命換來今天的美好生活,我們一定要珍惜,好好學(xué)習(xí),不要失去之后空自后悔!
    調(diào)查報告及篇七
    企業(yè)歷史沿革簡述(設(shè)立時間,控股股東,注冊資本與實收資本,相關(guān)變化情況等)。
    企業(yè)經(jīng)營范圍及主業(yè)、資質(zhì)等。
    上年末及最新一期主要財務(wù)數(shù)據(jù)。
    結(jié)論性評價【相當(dāng)于每個環(huán)節(jié)的分析結(jié)論】。
    控股股東(實際控制人)的變化情況;目前的控股股東或?qū)嶋H控制人財務(wù)及經(jīng)營實力、行業(yè)地位,以及能夠在資金、業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理、品牌等方面給予企業(yè)的支持。
    企業(yè)在控股股東或?qū)嶋H控制人體系內(nèi)的地位,體系內(nèi)的主要關(guān)聯(lián)交易對企業(yè)資金和經(jīng)營業(yè)績的影響。
    企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及其合理性;分支機構(gòu)及對外股權(quán)投資情況(相關(guān)性、控制力等)。
    (一) 經(jīng)營環(huán)境
    結(jié)論性評價意見。
    政策環(huán)境(宏觀政策、區(qū)域政策):產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策、稅收政策、行業(yè)監(jiān)管等【重點關(guān)注新近出臺的政策對企業(yè)經(jīng)營管理的影響】。
    (二) 經(jīng)營狀況
    結(jié)論性評價意見。
    介紹企業(yè)經(jīng)營模式(基本業(yè)務(wù)、經(jīng)營歷史、客戶群、供應(yīng)商、主營業(yè)務(wù)份額)。
    企業(yè)竟?fàn)幠芰?,竟?fàn)巸?yōu)勢。
    經(jīng)營穩(wěn)定性(企業(yè)成立期限、主業(yè)經(jīng)營年限,所處生命周期)。
    經(jīng)營成長性(銷售增長、利潤增長、資產(chǎn)增長)。
    企業(yè)面臨的主要經(jīng)營風(fēng)險等。
    (投融資分析)
    融資分析:目前融資現(xiàn)狀、目前融資成本、未來融資需求,企業(yè)相應(yīng)的融資計劃以及融資計劃實現(xiàn)的可能性評價。
    投資分析:投資項目介紹、預(yù)期投資收益、投資風(fēng)險。
    (三)發(fā)展前景
    公司自身的發(fā)展策略、發(fā)展后勁、股東支持。
    公司近期的財務(wù)和經(jīng)營狀況變化趨勢。
    結(jié)合行業(yè)趨勢、特征和企業(yè)自身未來的項目投資計劃、發(fā)展方向及長遠(yuǎn)規(guī)劃做前景分析等。
    1 財務(wù)結(jié)構(gòu)
    結(jié)論性評價意見?!矩攧?wù)結(jié)構(gòu)的合理性,資產(chǎn)質(zhì)量,財務(wù)風(fēng)險大小及債權(quán)受保障程度】
    2 償債能力
    3 經(jīng)營能力及效益
    (一)融資資金用途
    (二)租賃方案簡介
    租賃融資額、租賃期限、租賃利率、付款總額、保證金/首付款、租金計算方式、各期租金(含利息)、支付方式等。
    調(diào)查報告及篇八
    社會實踐報告 自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今 社會,招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先” ,可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多 少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉 和提高自己的能力, 以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會, 我決定在假期內(nèi)開展我的社會 實踐。 作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生, 應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往, 處理社會上所發(fā)生的各 方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,畢業(yè)之后, 我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上 談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其 他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是 漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。 而且, 我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易。 雖 然只是短短的時間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這 樣的話:知識猶如人體的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱;人缺少了知識,頭腦就要枯 竭。 今年暑假沒有提前去找工作, 但我也積極的在找暑期工, 暑期工多是辛苦而且少工資的, 所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在 xxx 公園做一名銷售員,銷售員的工作相對來說比較輕 松,而且又能夠鍛煉自己的口才。 我的工作是推銷動漫周邊的產(chǎn)品, 推銷工作也不像我想象的那么簡單, 先是培訓(xùn)教導(dǎo)你 怎么推銷,接著是到現(xiàn)場進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作,然后才是正式到店面里上班。在學(xué)校里, 所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了, 每天有固定作息時間表約束和課程的安排, 根 本就不需要我們自己操心。 而在這里就不一樣了, 凡是你都要自己安排, 但你不能馬馬虎虎、 隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是 在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。因為購買產(chǎn)品主要人群是小朋友。所 以你要大膽的向這些小朋友介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點, 功效與其他產(chǎn)品的不同之處, 能調(diào)動 他們的興趣。但在此前提之下,你要先做好準(zhǔn)備,要對你所推銷的產(chǎn)品非常的了解,怎樣說 能讓這些小朋友及家長擁有購買欲望。 我們膽大了才能冷靜, 冷靜了才能很好地通過顧客的 言語與表情察覺顧客的想法,才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐,才能讓客人明白你在說什 么,才能在客人提問時作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。在這里,不僅要受到公司 的監(jiān)督,而且里也要聽從現(xiàn)場人員的調(diào)配。 在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗 去處理。 盡管存在競爭, 我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方, 這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài), 在一個最佳的狀態(tài)下,才能很好的工作,吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不是在畢 業(yè)后讀本速成書便可成的。 在這次實踐中, 我的口才得到了提高。 在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的 口氣,并且及時改正一些不得體的地方,使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的 提高, 多說很重要,要盡量動腦筋說, 大膽地說, 不能像我第一天上班那樣,不知說什么好。 我相信說的多了,能力在不知不覺中就提高了。 在經(jīng)過一段為期不短的工作生活后, 我深深的體會到了工作的艱辛, 以及我在學(xué)校里微 不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應(yīng)社會的復(fù)雜。在工作的過程中,我學(xué)到了很多,不僅 僅是工作上的經(jīng)驗,還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結(jié)下來的。
    剛踏進(jìn)辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。 從那天起, 我養(yǎng)成了一個習(xí)慣, 每天早上見到他們都要微笑的說聲 “早晨” “早上好” 或 , 那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一 聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的 時間,我就和同事們打成一片。我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋 友,也愿意在工作上幫助我。
    語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通,這 是需要長期的練習(xí)。在學(xué)校是接觸的人不是很多,而且大多是與自己一樣的學(xué)生,說話也是 沒有多大的顧忌, 開開玩笑也無傷大雅, 話題也是自己所感興趣的。 工作之后接觸的人多了, 適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式, 使我與別人對話時 應(yīng)變不及,使談話時出現(xiàn)冷場,這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變,才能在 社會上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默,但最基本的要說話得體,不能在話語中冷嘲熱 諷,要謹(jǐn)記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這 個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的 意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
    自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多 次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn),當(dāng)你沒 有足夠的自信心,你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要 的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,所以沒有必要感到自卑。你的自 信有時能夠感染其他的工作伙伴。
    自己心生膽怯,做事就會畏畏縮縮,無法展示你 的最佳狀態(tài),辦事效率就降低了,同時也讓上司、同事厭惡。
    知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺 少了知識,頭腦就要枯竭。
    有人說,面對失敗和挫折,一笑而過是一種 樂觀自信,然后重整旗鼓,這是一種勇氣;面對誤解和仇恨,一笑而過是一種坦蕩寬容,然 后保持本色, 這是一種達(dá)觀; 面對贊揚和激勵, 一笑而過是一種謙虛和清醒, 然后不斷進(jìn)取, 這是一種力量; 面對煩惱和憂愁, 一笑而過是一種平和釋然, 然后努力化解, 這是一種境界。 所以在任何的情況下我們都要學(xué)會一笑而過。 學(xué)會忘記是生活的技術(shù), 學(xué)會微笑是生活的藝 術(shù)。而且,真誠的微笑也會贏得他人對你的好感,化解人與人之間的不愉快;親切的微笑客 人感覺到你的重視。微笑也是社會實踐中必須要鍛煉的能力。 暑期工雖然只有 15 天的時間,在這段時間里,有時過的真的很難受、很憋屈,可生活還 得繼續(xù),還得面對學(xué)習(xí),面對走出校門,面對找工作。不過,讓我們體會一下工作的辛苦, 鍛煉一下意志品質(zhì), 同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。 這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的 “無 形資產(chǎn)” ,為以后走向社會,起到一個橋梁的作用吧。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異 的社會, 我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念, 不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗 的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
    調(diào)查報告及篇九
    就拿書法比賽來說,明明算是一個比較大的比賽,可是卻辦得讓人覺得很草率。尤其有圣誕晚會作對比的話,就更加了。還有瘋狂部上課換教室也通知不到位……。總之很多活動一出來就讓人感覺計劃得不周詳,事先準(zhǔn)備不足。
    而且大家對待那些活動的態(tài)度也有問題??纯雌綍r的態(tài)度與圣誕晚會的,為什么一定就覺得只有圣誕晚會不能出錯呢?圣誕晚會確實很重要,但其他的就不重要了嗎?不是圣誕晚會就可以懶散了?如果每次活動都能得到跟圣誕晚會同等的重視。每次活動都會跟圣誕晚會一樣好。這點我覺得你們上面的首先應(yīng)該反省,因為你們也沒表現(xiàn)出足夠的重視度。你們就沒帶起這種意識。
    總體印象是一路的磕磕碰碰,沒有形成核心的凝聚力,大家的熱情不高。
    初衷:我一直希望體驗在純氛圍的環(huán)境下學(xué)習(xí)。而且我有點易受環(huán)境影響,所以想創(chuàng)造一個有利于學(xué)習(xí)英語的大環(huán)境。
    責(zé)任心,具體化地說是:
    只要我不討厭這個協(xié)會哪怕我也不喜歡它的話,我會很高效率完成自己的份內(nèi)事。而且很關(guān)心關(guān)于這個協(xié)會的事,經(jīng)常掛在心上。
    如果我討厭這個協(xié)會我會覺得工作是一種負(fù)擔(dān),一點沖勁都沒有,用矛盾的心理拖拖拉拉地做我的任務(wù)。因為我知道我的責(zé)任還在我必須做,但是我很不想做。所以心情很矛盾的時候特消極。嚴(yán)重的話這種消極會漸漸蔓延。
    簡單說就是我的責(zé)任心會使我的自我限制很強,無論什么心情下我都不會丟開屬于我的責(zé)任,但是心態(tài)會不一樣。其實就是積極和消極的問題。
    不適合。本來在文娛部進(jìn)了主持組是很有熱情的,高中在廣播站的時候也算有不少主持經(jīng)驗,但一直想做我們那時英語演講比賽的主持,后來等到我到年齡可以參加的時候這個比賽取消了,所以一直成了我心里的遺憾。漸漸地在發(fā)生了許多事之后我就不再積極對待主持了,所以怎么說呢,圣誕晚會的主持面試我也是那樣。從知道面試開始我就知道我不會成功的了,因為特別的感覺再也沒出現(xiàn)。所以現(xiàn)在主持對于我來說應(yīng)該是不合適的吧,在文娛部我也沒其它別的優(yōu)勢。
    不太滿意。因為每次的任務(wù)安排都不太合理。即使在第一次英語角的時候有確實地安排并實行之外每一次有活動要布置場地都幾乎是叫所有干事一起去的。有時候事情沒那么多浪費,事情有那么多的時候又沒有安排好,很多時候想幫忙卻不知道怎么幫。好象圣誕晚會的時候,一收到信息說下午也盡量請假還以為很忙,結(jié)果中午1點到等到快2點才開始分任務(wù)。
    做完自己部門那部分的時候就發(fā)現(xiàn)幾乎整個禮堂都走空了。但是還沒布置好,問部長就說自己找些事幫忙。不知道是不是已經(jīng)設(shè)計好布置方案也不知道其他部門的要怎么弄。有沒有要求,結(jié)果什么事都不知道就只好等。剩下一些不多的人也走了,因為不知道怎么做。我覺得這樣太亂了吧,每次都這樣的話干事肯定也有意見的。不是不想做,但誰愿意浪費時間等呢。
    我確定能不受情緒問題干擾做得到的:策劃,組織。實戰(zhàn)應(yīng)變也可以。
    理由:我對協(xié)會有歸屬感,而且協(xié)會有用得到我的地方。別人的信任是我最大的壓力,所以認(rèn)識我的人都知道我是個可以讓人放心的人,我一定會做到我答應(yīng)過的事。(做不到就不會明確答應(yīng))。而且一直以來我相信我沒有工作不良的記錄。
    圣誕晚會的效果可以說是很成功的。但是我還是想說當(dāng)天會場布置的問題加劇了疲勞效果。那晚的座位安排似乎也出了點問題。表演嘉賓和協(xié)會嘉賓坐一起,同學(xué)進(jìn)來的時候也沒指示好座位,所以設(shè)計好的座位似乎也沒什么意義了。未來走向:對外擴展,對內(nèi)整合。
    具體說就是 通過改變協(xié)會形象豐富對外形象,鞏固和擴大對外影響力。爭取更大范圍的承認(rèn)度。
    調(diào)查報告及篇十
    21世紀(jì)充滿了挑戰(zhàn)和機遇,大學(xué)生作為青少年中的一個重要群體,是國家發(fā)展的希望,是現(xiàn)代化建設(shè)的接班人,除了要求具備良好的科學(xué)素質(zhì)外,還需良好的身體素質(zhì).但目前,大學(xué)生的身體健康水平逐漸下降已是不爭的事實。體育鍛煉作為一種運動休閑的健身手段,不僅能增強學(xué)生體質(zhì),培養(yǎng)良好的運動興趣和習(xí)慣,發(fā)展個性,豐富學(xué)生的校園文化生活,而且還有助于陶冶情操,緩解學(xué)習(xí)壓力,形成積極、樂觀的生活態(tài)度,提高學(xué)生的抗挫力。體育鍛煉又是高校體育教育的拓展和延伸,它將學(xué)校素質(zhì)教育擴展,形成課內(nèi)與課外的統(tǒng)一。對于培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人具有重要意義。
    探究如何根據(jù)本校實際,改善并利用現(xiàn)有的資源,來調(diào)動學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉的積極性,我們小組決定對xxx大學(xué)生的體育鍛煉情況進(jìn)行調(diào)查。
    (一)研究對象
    我們對遼東學(xué)院學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,共發(fā)出問卷80份,收回有效問卷78份,其中男生29份,女生49份。問卷的有效率是97.5%。
    (二)研究方法
    1.問卷調(diào)查法
    次調(diào)查為了保證調(diào)查結(jié)果的客觀性真實性主要用問卷調(diào)查法,采用發(fā)放調(diào)查問卷的方式,對我校大學(xué)生參加體育鍛煉的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的形式是匿名的方式,這樣可以合理的避免被調(diào)查者的主觀偏見。同時也有利于運用常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計方法,對所收回問卷的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計處理。
    2.文獻(xiàn)檢索法
    查閱了相關(guān)文獻(xiàn)資料,為問卷結(jié)果的分析奠定了基礎(chǔ)。
    本文把調(diào)查內(nèi)容分解為課余體育鍛煉的參與率、頻率、時間、項目、方式、場所、興趣、價值取向、影響因素以及渡過余暇的活動方式等幾個方面。在此,結(jié)合調(diào)研所取得的大量來自大學(xué)生的第一手資料,對本校大學(xué)生課余體育鍛煉現(xiàn)狀作一分析。
    (一)存在問題
    1.體育鍛煉意識薄弱
    在此次調(diào)查中,很多學(xué)生沒有意識到體育鍛煉的重要性,在調(diào)查我校學(xué)生是否進(jìn)行體育鍛煉時,在被調(diào)查的學(xué)生中,有74%的學(xué)生不進(jìn)行體育鍛煉,尤其是女生,在被調(diào)查的49位女生中,有78%的人不進(jìn)行體育鍛煉,與男生相比要高出九個百分點。
    2.體育鍛煉時間和頻率明顯不足
    我校大學(xué)生參加體育鍛煉的時間和頻率明顯不足,近一半的學(xué)生每周不鍛煉或者鍛煉少于一個小時。每周鍛煉達(dá)7小時以上的學(xué)生只占總?cè)藬?shù)的2.6%,也就是說我校97.4%的學(xué)生平均每天鍛煉不足一小時。這與《全民健身活動條例》中規(guī)定每天活動1小時的要求相差甚遠(yuǎn),這說明我校大學(xué)生還未養(yǎng)成每天鍛煉的好習(xí)慣,這反映了我校在學(xué)生體育鍛煉方面嚴(yán)重不足。我校大學(xué)生參加課余體育活動的積極性和自覺性還有待進(jìn)一步解決。
    3.對體育鍛煉的基本知識和技巧掌握甚少
    就表現(xiàn)男女生在選擇鍛煉項目時有著明顯的差異,跑步在我校學(xué)生體育鍛煉中占近半比例。跑步項目之外,男生多以球類項目為主,而乒乓球則是大多數(shù)女生的首選。為什么跑步在我校學(xué)生鍛煉中有如此之高的比例。在涉及我校學(xué)生是否掌握一些體育鍛煉的基本知識和技巧這一問題時,三分之一的被調(diào)查者坦承幾乎沒有任何體育鍛煉方面的知識與技巧。只有5.1%的同學(xué)認(rèn)為自己掌握了較多的關(guān)于體育方面的知識與技巧。從調(diào)查中我們不難發(fā)現(xiàn),學(xué)生對體育的鍛煉方法和手段等知識了解甚少,其原因是多方面的,其中很大程度是由于受應(yīng)試教育的影響,中學(xué)的體育課作為它用已不足為奇,因此,盡管學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后自主鍛煉的意識有所增強,但苦于不知如何鍛煉而只好作罷。
    (二)影響因素
    1.學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)影響體育鍛煉
    有一半的學(xué)生認(rèn)為學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重是影響自己進(jìn)行體育鍛煉的原因,學(xué)生們說大學(xué)的課業(yè)負(fù)擔(dān)較重,除了日常的課業(yè)學(xué)習(xí),還要考一些國家證書,致使他們沒有時間進(jìn)行體育鍛煉。
    2.學(xué)校體育設(shè)施缺乏影響體育鍛煉
    我校學(xué)生是如何看待我校的體育設(shè)施的,學(xué)校體育設(shè)施的實際情況是否限制了他們進(jìn)行體育鍛煉,通過調(diào)差得知,我校學(xué)生認(rèn)為體育設(shè)施很好的只有2.6%,認(rèn)為我校體育設(shè)施一般的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的53.8%,43.6%學(xué)生對我校的體育設(shè)施不滿意。在這些對學(xué)校設(shè)施不滿意的同學(xué)中,70%的學(xué)生認(rèn)為這限制了他們進(jìn)行體育鍛煉。認(rèn)為學(xué)校體育設(shè)施一般的學(xué)生中,也有三分之二的學(xué)生認(rèn)為這降低了他們進(jìn)行體育鍛煉的積極性。
    我校體育場地和設(shè)施限制了學(xué)生進(jìn)行體育鍛,學(xué)校體育鍛煉場所的開放時間和開放程度也是影響學(xué)生進(jìn)行利于鍛煉的一個因素,在調(diào)查的學(xué)生中,56.4%的學(xué)生對我校體育場所的開放程度不滿意。以新建的學(xué)生活動中心為例,不僅開放的時間短,而且手續(xù)繁瑣,每次都需要帶干凈的鞋子過去。這降低了很多學(xué)生進(jìn)行鍛煉的欲望。
    3.主觀因素影響學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉
    大學(xué)生體育鍛煉的意識是我們研究的重要問題之一,71%的學(xué)生認(rèn)為進(jìn)行體育鍛煉是有利于我們的學(xué)習(xí)和生活的,只有百分5%的學(xué)生認(rèn)為體育鍛煉對我們的學(xué)習(xí)和生活沒有影響。也只有12.8%的學(xué)生對自己的體能感到很滿意,52.6%的學(xué)生認(rèn)為自己現(xiàn)在的體育鍛煉不如以前,綜合來看,我校大學(xué)生認(rèn)識到了進(jìn)行體育鍛煉的意義,很大一部分人認(rèn)為自己現(xiàn)在的體育鍛煉程度不如以前,并且有87.2%的學(xué)生對自己現(xiàn)在的體能情況不是很滿意。那么大學(xué)生是以一種什么樣的心態(tài)進(jìn)行體育鍛煉的,在這一問題中我們提供了多個選項,我們可以從這里對我校進(jìn)行體育鍛煉的學(xué)生的心態(tài)有進(jìn)一步的認(rèn)識。
    根據(jù)調(diào)查結(jié)果可得出,我校大學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉的最重要原因是緩解壓力,并非是我們所認(rèn)為的強身健體,強身健體雖然也是我校學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉的重要因素,但與前者相比,要少14個百分點。排在第三位的重要因素是應(yīng)付考試,娛樂和方便交流分列第四和第五。經(jīng)過分析,我們不難得出這樣的結(jié)論:我校大學(xué)生雖然認(rèn)識到了體育鍛煉的重要意義,也清楚自身體育鍛煉的不足,但是卻并沒有因此積極參加體育鍛煉,即使在參加體育鍛煉的學(xué)生中,很大一部分也是為了緩解壓力和應(yīng)付大學(xué)體育考試。
    4.客觀因素影響學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉
    根據(jù)調(diào)查結(jié)果還可以分析出,許多客觀因素也是影響學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉的原因。23.1%的學(xué)生認(rèn)為是沒有自己喜歡的項目,所以不喜歡體育鍛煉。此外,缺少同伴和天氣原因也是影響我校學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉的兩個比較重要的原因。影響我校學(xué)生體育鍛煉還有一些其他因素,如課余生活豐富。當(dāng)今大學(xué)生的課余生活十分豐富,有諸多的選擇如逛街、購物、上網(wǎng)、打游戲、k歌、泡吧等等,體育鍛煉相對于其它的休閑娛樂活動,顯然不具備太多的優(yōu)勢和吸引力。
    (一)加強組織和引導(dǎo),創(chuàng)設(shè)良好的活動氛圍
    大學(xué)生的體育觀念正在逐步轉(zhuǎn)變,終身體育思想得到加強,娛樂、休閑體育逐步取代競技體育將成為高校體育的熱點。學(xué)校應(yīng)加強對課余體育活動的引導(dǎo)工作,運用體育傳媒,推廣、傳播體育知識,創(chuàng)建濃郁的體育氛圍,增強學(xué)生對體育的關(guān)注程度,形成一個正確的輿論導(dǎo)向和聲勢,使體育鍛煉成為人人享有、人人參與、人人有責(zé)的社會活動。
    (二)完善體育資源配置,適應(yīng)學(xué)生的項目要求
    體育資源是學(xué)生進(jìn)行課外體育鍛煉的重要保證。但我校在場地、器材的配置上還不是很完善,學(xué)生進(jìn)行鍛煉的場地只局限于操場和學(xué)生活動中心,沒有其它場地,這使得很多學(xué)生因沒有場地而無法進(jìn)行鍛煉。同時,學(xué)校體育場所的開放時間也很短,學(xué)校的公共器材也未對學(xué)生采取開放的形式,這使學(xué)生不能夠充分地運用學(xué)校的體育資源。對于場地、器材,學(xué)校應(yīng)通過良好的組織管理和精心的設(shè)計編排使之能被充分利用,組織起吸引力更強的課余體育鍛煉。同時,學(xué)校也應(yīng)繼續(xù)加大體育的投入,擴大體育場地和器材規(guī)模,建設(shè)更多的同時適應(yīng)男、女生運動的場地。充分發(fā)揮現(xiàn)有學(xué)校體育設(shè)施,吸引學(xué)生參加課余體育活動,有組織地免費開放體育場館,為學(xué)生參加課余體育活動提供方便。
    (三)體育教師要加強對學(xué)生運動技能的傳授
    在體育教學(xué)中,體育教師應(yīng)該加強對大學(xué)生的體育知識和運動技能的傳授,通過教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的體育學(xué)習(xí)興趣,提高大學(xué)生課外體育活動的參與意識和鍛煉身體的良好習(xí)慣,使每個學(xué)生至少掌握1—2種體育鍛煉的方法,通過長期的鍛煉增強他們的運動能力和健康水平,以至于終身受益。在教學(xué)過程中,教師還要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個寬松的學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動性,變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),把教與學(xué)和諧統(tǒng)一起來,師生之間、學(xué)生之間要建立起良好的感情,從而促進(jìn)學(xué)生樂于投身于體育活動中,逐漸養(yǎng)成堅持課余體育活動的習(xí)慣。
    (四)建立獎勵機制,定期獎勵體育活動的先進(jìn)
    集體與個人在全校開展體育活動先進(jìn)班級和先進(jìn)個人的評選活動,每年要定期舉行,由校體育運動委員會、體育部、學(xué)生會聯(lián)合組織評選工作。在此基礎(chǔ)上,每年舉行一次全校的先進(jìn)班級與個人的表彰大會,除給予精神鼓勵之外,適當(dāng)給予一些物質(zhì)獎勵,獎勵一些體育器材,如籃球、排球、足球等,促進(jìn)大學(xué)生基層體育活動的開展。
    (五)加大宣傳力度,使學(xué)生科學(xué)地進(jìn)行課外體育鍛煉
    學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的體育鍛煉能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的身心健康,應(yīng)當(dāng)定期開展科學(xué)化體育鍛煉的講座,開展各種課外體育鍛煉的咨詢會,創(chuàng)辦各類關(guān)于科學(xué)化體育鍛煉的板報,使學(xué)生能夠真正地從身體、心理多個角度去了解課外體育鍛煉的作用,認(rèn)識課外體育鍛煉的意義。
    生命在于運動,堅持體育鍛煉,不僅可以增進(jìn)健康,愉悅身心,而且可以預(yù)防疾病。鑒于體育鍛煉對大學(xué)生的重要性,我們此次調(diào)查的目的和意義就在于通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我校大學(xué)生在體育鍛煉方面的需求和存在的問題,根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析原因所在,并且結(jié)合實際提出提出一些具體化建議,宣傳體育鍛煉的重要性。有利于學(xué)生養(yǎng)成與掌握終身進(jìn)行體育鍛煉的習(xí)慣和意識,讓學(xué)生認(rèn)識到體育的價值。生活中離不開體育,并且體育會給我們帶來無窮的樂趣。希望新一代的大學(xué)生不僅是智慧的,更是健康的!
    調(diào)查報告及篇十一
    工作環(huán)境分析的目的是確認(rèn)工作的條件和環(huán)境。工作環(huán)境分析包括工作的物理環(huán)境分析、工作安全環(huán)境分析和工作的社會環(huán)境分析。
    工作的物理環(huán)境分析包括對工作環(huán)境的溫度、濕度、照明度、噪音、震動、異味、粉塵、污穢、氣壓、輻射等,以及任職者與這些環(huán)境因素接觸的時間等進(jìn)行的分析。
    工作安全環(huán)境分析包括對工作環(huán)境的危險性、危害性、危險程度、發(fā)生頻率、職業(yè)病、工業(yè)衛(wèi)生等安全因素進(jìn)行的分析。
    工作的社會環(huán)境分析包括對工作所在地的生活方便程度、環(huán)境的變化程度、工作的孤獨程度、工作的單調(diào)程度、人際交往等社會因素進(jìn)行的分析。
    調(diào)查報告及篇十二
    3、規(guī)劃站網(wǎng)的布設(shè)原則
    4、規(guī)劃站網(wǎng)布設(shè)內(nèi)容
    主要內(nèi)容包括:對現(xiàn)有河源區(qū)站網(wǎng)(委屬站網(wǎng)和青海省站網(wǎng))功能現(xiàn)狀進(jìn)行分析評價;對龍羊峽以上梯級電站現(xiàn)狀和規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容論證確定河源區(qū)干流站網(wǎng)布設(shè)原則;對河源區(qū)各支流站網(wǎng)布設(shè)原則論證,確定支流設(shè)站的方案(按水資源量還是按流域面積確定需要設(shè)站的支流,設(shè)支流把口站還是多設(shè)站);論證提出河源區(qū)各支流區(qū)域雨量站的布設(shè)原則;提出規(guī)劃思路和目標(biāo);提出規(guī)劃期間的站網(wǎng)布設(shè)內(nèi)容;提出規(guī)劃建設(shè)后的站網(wǎng)布設(shè)密度、控制區(qū)域、對水資源量的控制和對河源區(qū)產(chǎn)匯流研究、預(yù)測預(yù)報支撐的結(jié)論等。
    1、現(xiàn)有測站信息采集傳輸現(xiàn)狀、存在問題
    2、規(guī)劃站點信息采集傳輸方式比選
    3、規(guī)劃每類站點信息采集傳輸方式
    主要內(nèi)容包括:現(xiàn)有各類測站采集傳輸方式、存在問題;展望規(guī)劃水平年內(nèi)采集傳輸?shù)募夹g(shù)手段;論證以空間信息和常規(guī)信息采集傳輸方式的比選和結(jié)合方式;論證規(guī)劃期間各站點和基地的采集傳輸方式,以哪種方式為主,哪種方式為備份;提出規(guī)劃思路和目標(biāo)。
    1、現(xiàn)有站點測驗方式及設(shè)施設(shè)備配備現(xiàn)狀、存在問題
    2、規(guī)劃站點測驗方式研究及各類站點設(shè)施設(shè)備配備原則
    3、規(guī)劃每類站點設(shè)施設(shè)備配備內(nèi)容
    主要內(nèi)容包括:現(xiàn)有各類站點設(shè)施設(shè)備配備情況及存在問題;論證現(xiàn)有站點及規(guī)劃建設(shè)的各類站點測驗方式定位(駐測或巡測);論證各站點水流沙測驗方式;論證各站點測驗設(shè)施設(shè)備建設(shè)和配備原則(針對水位、雨量、泥沙、流速、水深、顆粒級配、氣象要素等各類信息論證設(shè)施設(shè)備配備原則、數(shù)量、型號等);提出規(guī)劃思路和目標(biāo);提出各類站點配備的主要設(shè)施設(shè)備。
    1、現(xiàn)有預(yù)測預(yù)報現(xiàn)狀、存在問題
    2、規(guī)劃預(yù)測預(yù)報任務(wù)需求分析
    3、規(guī)劃預(yù)測預(yù)報內(nèi)容
    主要內(nèi)容包括:預(yù)測預(yù)報技術(shù)手段及系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀;論證河源區(qū)治理開發(fā)對預(yù)測預(yù)報的需求分析;提出規(guī)劃思路和目標(biāo);提出開展預(yù)測預(yù)報的主要規(guī)劃內(nèi)容(徑流預(yù)報、氣象預(yù)報、洪水預(yù)報)。
    1、現(xiàn)有科學(xué)研究現(xiàn)狀、存在問題
    2、規(guī)劃科學(xué)研究需求分析
    3、規(guī)劃科學(xué)研究內(nèi)容
    主要內(nèi)容包括:現(xiàn)有科學(xué)研究的現(xiàn)狀;論證河源區(qū)治理開發(fā)對科學(xué)研究的需求分析;提出規(guī)劃思路和目標(biāo);提出開展科學(xué)研究的主要規(guī)劃內(nèi)容(基礎(chǔ)理論研究、應(yīng)用技術(shù)研究、儀器研發(fā))。
    1、水文基礎(chǔ)試驗研究現(xiàn)狀、存在問題
    2、規(guī)劃基礎(chǔ)試驗研究需求分析及各類試驗站點布設(shè)原則
    3、規(guī)劃基礎(chǔ)試驗研究內(nèi)容
    主要內(nèi)容包括:現(xiàn)有水文基礎(chǔ)試驗研究的現(xiàn)狀;論證開展基礎(chǔ)試驗研究需求分析及各類試驗站點布設(shè)類型(地下水、試驗站、生態(tài)站、墑情站等)和布設(shè)原則;提出規(guī)劃思路和目標(biāo);提出規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容。
    1、水文應(yīng)急機動測驗現(xiàn)狀、存在問題
    2、規(guī)劃水文機動巡測方式和巡測基地建設(shè)論證
    3、規(guī)劃水文機動巡測設(shè)備配備方案論證
    4、規(guī)劃水文應(yīng)急測驗設(shè)施設(shè)備建設(shè)內(nèi)容
    上游局負(fù)責(zé),規(guī)計處、測驗處協(xié)助
    水文應(yīng)急機動測驗現(xiàn)狀;論證水文應(yīng)急機動測驗方式、測驗路線、測驗內(nèi)容;論證應(yīng)急機動測驗設(shè)備配備原則;論證建立應(yīng)急機動測驗隊伍的組建、人員配備;提出應(yīng)急機動測驗基地的建設(shè)原則和基地分布;提出規(guī)劃思路和目標(biāo);提出規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容。
    調(diào)查報告及篇十三
    自從我寫了《別人家的孩子》這篇作文后,媽媽總是說我是身在福中不知福,讓我去了解了解別人家的孩子在家的學(xué)習(xí)狀況。正巧,楊老師最近布置給我們一個寫調(diào)查報告的任務(wù),我準(zhǔn)備從學(xué)習(xí)壓力、課外學(xué)習(xí)情況、睡眠質(zhì)量等方面入手在班級進(jìn)行一次大調(diào)查。于是,我精心擬定了一份調(diào)查表,利用班會課的時間發(fā)給同學(xué)們填寫。全班52個同學(xué),收回51份調(diào)查問卷,我把這”班級機密“寶貝似的收在文件袋帶回家,真期待大家填寫的結(jié)果呀!
    根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果,80%的同學(xué)完成作業(yè)的時間都在1小時以上,有的甚至超過了2個小時。為什么作業(yè)時間如此之長呢?是作業(yè)太多了嗎?絕大多數(shù)同學(xué)填寫的是“作業(yè)太多”,有些同學(xué)寫的是“上課聽不懂,作業(yè)不會做,所以做得慢?!笨磥磉@是導(dǎo)致作業(yè)時間長的兩個主要原因,看來大家平時上課時一定要專心聽講,不懂就要問,這樣能節(jié)省不少做作業(yè)的時間。
    因為做作業(yè)時間過長,許多同學(xué)產(chǎn)生了睡眠不足的不良狀況。在大家填寫的入睡、起床時間中,我發(fā)現(xiàn)最早起床的是5點,而最晚入睡的可達(dá)晚上11點30分,中間僅有5個多小時的睡眠時間。全班只有12個同學(xué)中午偶爾休息一會兒,其他同學(xué)都沒有午休時間。小學(xué)生正常睡眠時間應(yīng)該要達(dá)到10個小時,看來同學(xué)們的睡眠時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,少量睡眠直接影響學(xué)習(xí)效率低下,開始了惡性循環(huán)。所以在這兒我要提醒大家一定要保證睡眠,不做課堂上的“特困生”。
    額外學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)于兩個方面:一是課外作業(yè),在完成老師布置的作業(yè)后,望子成龍望女成鳳的家長們會搬出一套套試卷讓孩子完成,這無疑是雪上加霜;二是課后補習(xí)班,通過調(diào)查表可以看出85%的同學(xué)在外面補習(xí)英語、作文、數(shù)學(xué),可謂是“十分周全”。聯(lián)系到我自己平時除了完成老師布置的作業(yè)外再無任何負(fù)擔(dān),頓時產(chǎn)生了一種幸福感。在此我不得不提醒一下親愛的家長朋友們了,你們應(yīng)該切身想想,孩子們的重重負(fù)擔(dān)會讓他們喘不過氣來,會變成一個只會做作業(yè)考一百分的學(xué)習(xí)機器。
    從調(diào)查表中可以看出,全班52個同學(xué),有一半同學(xué)平時沒有時間閱讀,九人表示對閱讀不感興趣不愿意主動閱讀。我想奉勸這幾位同學(xué),腹有詩書氣自華,最是書香能致遠(yuǎn),讀書是生活中不可缺少的一部分,趕快捧起書來閱讀吧!
    據(jù)統(tǒng)計,在孩子做家庭作業(yè)時,絕大多數(shù)家長看電視、玩手機、打麻將、做家務(wù),做完作業(yè)后家長不檢查就簽上大名。我覺得家長玩手機、看電視,都對孩子有所影響,隨隨便便簽個名字不提任何意見也會讓孩子養(yǎng)成草率完成作業(yè)的習(xí)慣。我覺得家長可以坐在孩子身邊靜靜地閱讀,用自身的魅力去感染孩子,做孩子的榜樣。
    以上陳述的幾點,值得大家認(rèn)真反思,希望同學(xué)們有則改之無則加勉,在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷完善,努力做得更好。
    調(diào)查人:趙**
    調(diào)查日期:20xx年5月13日
    調(diào)查報告及篇十四
    本次消費者調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇銀行首要考慮的因素、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價。
    (一)客戶選擇的銀行首要考慮的因素。
    從問卷反饋的信息來看,有30%的客戶會選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,也有32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行,也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮,還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行,這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
    (二)銀行服務(wù)質(zhì)量的評價。
    一方面,在央行對存貸款利率管制的情況下,銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù),都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出,一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少,導(dǎo)致服務(wù)效率偏低,顧客滿意度偏低。
    商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量低下成為社會關(guān)注的焦點,總體分析原因主要有:
    (一)銀行制度設(shè)計存在缺陷,銀行客戶素質(zhì)參差不齊。
    銀行承擔(dān)了大量傳統(tǒng)型結(jié)算業(yè)務(wù),如:代發(fā)工資,代收水、電費等業(yè)務(wù),大量的中間業(yè)務(wù)為銀行帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,但是統(tǒng)計顯示這些低端業(yè)務(wù)占據(jù)了大量的銀行資源,影響了銀行的服務(wù)效率。雖然銀行開設(shè)了atm、網(wǎng)上銀行等在自助服務(wù),但是由于銀行客戶素質(zhì)參差不齊,相當(dāng)?shù)念櫩碗y以接受這些功能,還是忠于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,是這些業(yè)務(wù)不能得到充分的利用,而且自助服務(wù)功能不全面,經(jīng)常出現(xiàn)故障,也導(dǎo)致了柜臺人滿為患,影響了服務(wù)的質(zhì)量。
    (二)服務(wù)時間太長,造成了銀行網(wǎng)點客戶排隊現(xiàn)象。
    近年來隨著我國居民收入水平的提高,金融市場間的開放,人們的金融投資理財服務(wù)需求不斷增加,人們對于股票和基金等金融產(chǎn)品的需求迅速增加,越來越多的人們開始涉足證券市場,導(dǎo)致銀行網(wǎng)點受理基金、理財開戶的,理財產(chǎn)品購買的數(shù)量成倍增加。這些業(yè)務(wù)通常都是銀行的復(fù)雜業(yè)務(wù),辦結(jié)通常需要10-20分鐘,這就極大地增加了銀行員工的服務(wù)時間,以至于出現(xiàn)了銀行網(wǎng)點客戶的排隊現(xiàn)象。
    (三)銀行營業(yè)網(wǎng)點和人員相對不足,銀行員工的業(yè)務(wù)技能同質(zhì)化,
    缺少專業(yè)人才。
    銀行為了控制成本,導(dǎo)致了銀行營業(yè)網(wǎng)點和人員的相對缺乏,銀行業(yè)務(wù)逐漸增大,但是服務(wù)人員卻反導(dǎo)致了銀行長期處于超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài),排隊等待時間長,導(dǎo)致了服務(wù)效率的降低。另外,銀行基層一線員工技術(shù)仍然處于技術(shù)操作階段,只能用于處理一般的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),而現(xiàn)在銀行頻繁推出新業(yè)務(wù),而銀行員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)卻滯后。銀行缺乏咨詢、理財?shù)确矫娴膶I(yè)人才,無法滿足高端客戶業(yè)務(wù)的投資融資、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的需要,造成了服務(wù)時間過長、服務(wù)效率低、服務(wù)質(zhì)量不佳的狀況。
    金融市場開放以來,銀行面臨著激烈的競爭,雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高,但還是普遍存在客戶排隊嚴(yán)重,服務(wù)標(biāo)示不明,服務(wù)效率不高的現(xiàn)狀。銀行作為金融服務(wù)行業(yè),提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素,而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度,所以提高服務(wù)質(zhì)量,成為商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
    投訴效果、協(xié)助解難等方面而應(yīng)該是目前銀行需要重點改進(jìn)的內(nèi)容。
    針對以上問題,銀行要提高服務(wù)效率需要進(jìn)行以下改革:
    (一)做好顧客細(xì)分,合理分流。
    現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū),有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū),但還是不能足夠滿足網(wǎng)點內(nèi)部服務(wù)和銷售流程的需要,應(yīng)做好顧客細(xì)分,實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略,及時快速依據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況做好客戶分流,以減輕柜臺負(fù)擔(dān),提高服務(wù)實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略,及時快速依據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況做好客戶分流,以減輕柜臺負(fù)擔(dān),提高服務(wù)效率。另外,要大力發(fā)展atm機自助渠道,不斷完善atm機自助渠道功能,讓自動柜員機充分分擔(dān)銀行中低端客戶,降低大眾客戶服務(wù)成本,達(dá)到顧客分流的目的,提高柜臺服務(wù)效率。
    (二)拓展電子金融業(yè)務(wù),提高工作效率。
    銀行需要積極努力地推廣網(wǎng)上銀行和手機銀行的理念,讓公眾信賴通過網(wǎng)上銀行和手機銀行也可以安全的辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù),首先減少了來營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)。在營業(yè)點,大堂經(jīng)理進(jìn)行合理分流,需要實現(xiàn)影印文件在排隊叫到號之前就已經(jīng)準(zhǔn)備好,叫到號就可以直接辦理,縮短業(yè)務(wù)辦理時間。
    調(diào)查報告及篇十五
    作為審計機關(guān)和審計調(diào)查組,怎樣才能使三個報告既完整、嚴(yán)密、規(guī)范,又達(dá)到實事求是、客觀公正、政府滿意呢?筆者現(xiàn)結(jié)合近期對某縣人口和計劃生育經(jīng)費收支專項資金的審計調(diào)查情況,就,談?wù)剛€人的幾點看法:專項審計調(diào)查“三個報告”的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)專項審計(調(diào)查)報告的基本結(jié)構(gòu)包括開頭、正文和結(jié)尾三個部分。
    開頭由標(biāo)題、文號(調(diào)查組專項審計調(diào)查報告不含此項)、主送單位、導(dǎo)語構(gòu)成。正文由調(diào)查依據(jù)、實施調(diào)查的基本情況(審計機關(guān)的專項審計調(diào)查報告不含此項)、被調(diào)查事項的基本情況的介紹及總體評價、調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題及原因分析(審計機關(guān)的專項審計報告不含此項)或調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題及處理處罰意見(審計機關(guān)調(diào)查報告不含此項)、調(diào)查建議構(gòu)成;結(jié)尾則由審計機關(guān)名稱(調(diào)查組名稱及調(diào)查組組長簽名)和簽發(fā)報告日期(調(diào)查組向?qū)徲嫏C關(guān)提交報告的日期)構(gòu)成。對于以上內(nèi)容,應(yīng)如何安排調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)和文字的表述方法,也就是撰寫專項審計報告的寫作技巧問題。
    所謂結(jié)構(gòu),就是報告的內(nèi)容如何分段而構(gòu)成一個整體的問題,具體包括如何開頭、如何結(jié)尾,如何羅列調(diào)查出的問題,審計的評價、原因分析、意見和建議如何體現(xiàn)等。結(jié)構(gòu)安排得當(dāng),能使審計調(diào)查報告條理清楚。否則,就達(dá)不到預(yù)定的目的。本人認(rèn)為,審計(調(diào)查)報告一般可作出如下安排:
    第一部分:主要敘述審計調(diào)查的概況。在寫明審計調(diào)查報告的標(biāo)題、日期、受文機關(guān)后,就要闡明審計調(diào)查概況。寫明根據(jù)什么可簡單的交代調(diào)查的緣由、內(nèi)容、目的等。
    第二部分:主要寫審計調(diào)查過程和結(jié)果。它是審計調(diào)查報告的主要內(nèi)容。寫好這部分,是審計調(diào)查報告是否有說服力的關(guān)鍵所在。
    1、要敘述被調(diào)查事項的基本情況及總體評價?;厩闆r主要說明與調(diào)查目標(biāo)有關(guān)的被調(diào)查事項背景信息,總體評價主要是針對調(diào)查結(jié)果發(fā)表評價意見。評價要針對被調(diào)查單位財經(jīng)工作和存在的問題,依據(jù)調(diào)查結(jié)論,進(jìn)行評價,做到把握總體、客觀適當(dāng),充分體現(xiàn)整體性和宏觀性。為防止審計風(fēng)險,盡量不要作出絕對肯定或絕對否定的評價。
    2、問題的集中、分類和分析。從諸多的調(diào)查材料中,尋找?guī)в泄残缘膯栴},將其相對集中在一起,按順序單列起來。反映問題做到主次分明、重點突出,切忌單個羅列、輕重不分、分類錯誤等現(xiàn)象。每類問題的表述原則上要先總體、后列舉,要首先反映問題總量、占總體比率、發(fā)展規(guī)模、程度和趨勢、影響面及其后果。要分析問題產(chǎn)生的主觀原因和客觀原因、歷史原因和現(xiàn)實原因,分析問題要切中要害,要從大量的財務(wù)數(shù)據(jù)和非財務(wù)資料中歸納出規(guī)律性從中發(fā)現(xiàn)客觀實質(zhì),真正找到問題產(chǎn)生的原因。
    3、解決問題的審計調(diào)查建議。要針對具體問題,從根治和控制的角度,提出改革體制、健全機制、完善法規(guī)等標(biāo)本兼治的建議、促進(jìn)整改和規(guī)范等解決實際問題的具體措施。如審計調(diào)查中發(fā)現(xiàn)計生經(jīng)費投入不到位問題,在寫建議時不能簡單寫出加大計生經(jīng)費的投入,可以建議政府要進(jìn)一步重視人口與計生工作,建立健全以預(yù)算編制、執(zhí)行為核心的人口和計劃生育經(jīng)費支出管理體制。在具體預(yù)算編制上要建立健全計劃生育經(jīng)費財政投入保障機制,同時要對計生經(jīng)費支出要分類管理,據(jù)實測定,進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算,這樣才能便于采納,達(dá)到加大計生經(jīng)費投入工作的目的。
    第三部分:結(jié)尾。主要寫清編寫審計調(diào)查報告的審計機關(guān)的名稱,并注明報告日期。
    一、撰寫專項審計調(diào)查“三個報告”的步驟。
    1、整理審計調(diào)查記錄,分類歸類。在審計調(diào)查工作結(jié)束之前,應(yīng)對審計調(diào)查全過程進(jìn)行認(rèn)真的檢查和總結(jié),做一番去粗取精,去蕪存菁的整理工作,舍棄無關(guān)緊要和可有可無的材料,選擇具有代表性的事實材料,針對審計實施方案檢查審計任務(wù)是否完備齊全。如果材料不足,應(yīng)予補足;證據(jù)不充分,應(yīng)進(jìn)一步充實;數(shù)據(jù)未核實的,應(yīng)抓緊核準(zhǔn);工作底稿不齊,應(yīng)繼續(xù)補充,將審定后的材料,按照不同內(nèi)容,進(jìn)行分類,歸納。如分成哪些是擠占、挪用方面的,哪些是違規(guī)發(fā)放獎勵、補貼的,等等。
    2、擬訂提綱。專項審計調(diào)查“三個報告”與其它文章不同,需要靠大量的事實材料說話,在收集和選擇整理歸類的基礎(chǔ)上,可按照問題的主次,統(tǒng)籌安排,確定表現(xiàn)形式,編寫較為詳細(xì)的調(diào)查提綱。
    二、撰寫專項審計調(diào)查“三個報告”應(yīng)注意的幾個問題。
    1、注意內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。內(nèi)容決定形式,形式為內(nèi)容服務(wù)。上述談到的形式,是一般的寫法,并非在任何情況下,均可生搬硬套。在審計實務(wù)中,會遇到各種各樣和意想不到的問題,這就需要采用適合表述各種不同需要的形式。
    2、語言要樸素、簡練、確切,結(jié)論要有證有據(jù)。審計調(diào)查報告是應(yīng)用文,不要用華麗的辭藻和過多的形容詞進(jìn)行修飾,更不能大發(fā)議論,進(jìn)行邏輯推理。
    3、文風(fēng)要實事求是,法規(guī)引用要正確。寫審計調(diào)查報告,就是要求事實準(zhǔn)確,文字表述無誤,引用法規(guī)正確。發(fā)現(xiàn)多少問題,就寫多少問題;是什么問題就寫什么問題,讓事實說話。人口和計劃生育事業(yè)費投入嚴(yán)重不足,可以寫出以下事實,表明問題的嚴(yán)重:“某縣某年應(yīng)投入計生經(jīng)費2410萬元,實際投入670萬元,實際投入占應(yīng)投入的27.8%?!弊⒅匕咽聦嵳f清楚。既要防止望風(fēng)捕影,夸大事實,又要防止大事劃小,小事劃了。