通過(guò)撰寫報(bào)告，我們可以更好地分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并提出改進(jìn)的建議。報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地反映其核心內(nèi)容，吸引讀者的興趣。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇一
如何提升ka單店銷量，我們覺(jué)得在提升ka門店銷量時(shí)，不能盲目的進(jìn)行資源投入，一味的貪大求全，而必須結(jié)合我們自身的實(shí)際資源狀況，運(yùn)用二八原則，集中我們內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源進(jìn)行重點(diǎn)門店投放，同時(shí)利用各種渠道盡可能多的獲取ka門店的稀缺資源，通過(guò)我們業(yè)務(wù)人員對(duì)ka資源的全面利用，有效提高產(chǎn)品在ka系統(tǒng)內(nèi)的單店銷量。
我們于2003年9月未進(jìn)入樂(lè)購(gòu)的，現(xiàn)在與樂(lè)購(gòu)已建立了良好的客情關(guān)系。因此，我們?cè)跇?lè)購(gòu)取得了很好的銷售業(yè)績(jī)，我們的成功來(lái)自于：有效提高產(chǎn)品在樂(lè)購(gòu)系統(tǒng)內(nèi)的單店銷量，并且用耐心對(duì)待，無(wú)限付出。對(duì)于樂(lè)購(gòu)我們是用心去做的，并付出了很多，俗話說(shuō)：“沒(méi)有付出就沒(méi)有所得”，但我們也沒(méi)有想到會(huì)得到什么，只想通過(guò)終端賣場(chǎng)來(lái)驗(yàn)證我們的銷量。我們始終堅(jiān)信一點(diǎn)，那就是：只有用心去做，用心去對(duì)待別人，別人才會(huì)用心對(duì)待你，你才會(huì)有所得，其實(shí)做生意也正如做人一樣。
有的放矢，箭不虛發(fā)。
不是所有的ka門店都能夠?yàn)槲覀儙?lái)好的銷售業(yè)績(jī)。不同的區(qū)域、不同的系統(tǒng)、不同的門店所產(chǎn)生的銷量大不相同。因此，我們?cè)谶x擇樂(lè)購(gòu)門店時(shí)，都必須事先對(duì)樂(lè)購(gòu)門店進(jìn)行深入的研究，對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、門店所處的地理位置、門店的人流量、門店內(nèi)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況等信息進(jìn)行深入分析，找到最適合我們產(chǎn)品銷量的門店，根據(jù)二八原則：80%的銷量來(lái)自于20%的ka終端門店，所以我們必須找出這20%的終端門店，作為終端銷售的重點(diǎn)門店，例如：樂(lè)購(gòu)鐵西店，剛開(kāi)業(yè)不久，所處的位置也較偏，人流量很少，這樣的門店我們當(dāng)然不能將之列為重點(diǎn)門店了。
吸引消費(fèi)者眼球。
在獲得這些稀缺資源后，我們通過(guò)科學(xué)、全面、有效的利用這些稀缺資源，以此吸引消費(fèi)者的眼球。我們主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)吸引消費(fèi)者眼球的：
集中陳列。我們?cè)跇?lè)購(gòu)門店內(nèi)的產(chǎn)品都盡可能的在貨架上陳列在一起，以達(dá)到最佳的視覺(jué)效果，吸引消費(fèi)者的注意。我們利用集中陳列的強(qiáng)大視覺(jué)沖擊，為我們帶來(lái)了極高的產(chǎn)品銷量。
多點(diǎn)陳列。就是在不同的貨架中擺放相同的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者的見(jiàn)面率，增加消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)率。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)物時(shí)需要對(duì)同類的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，他們不會(huì)在第一眼看到這個(gè)產(chǎn)品時(shí)就決定買下它，而大部分的產(chǎn)品也不太可能讓消費(fèi)者有足夠的興趣再回頭來(lái)購(gòu)買，多點(diǎn)陳列的方式讓產(chǎn)品多了一些銷售出去的機(jī)會(huì)。為此，我們經(jīng)常不僅在架列上有賣，同時(shí)還在多個(gè)堆頭上銷售，這樣就提高了產(chǎn)品與消費(fèi)者的見(jiàn)面率。
端架和堆頭。這是兩種ka門店內(nèi)常用的特殊陳列方式，這兩種方式通常與特價(jià)或dm同時(shí)應(yīng)用，這兩種陳列方式能在短時(shí)間內(nèi)吸引人氣，大幅提高產(chǎn)品的銷售額。但是我們?cè)谶\(yùn)用這些陳列方式時(shí)也要注意，產(chǎn)品陳列的位置一定要在ka門店的主干道上，如果放在人跡罕至的角落，那我們購(gòu)買堆頭、端架的錢就打水漂了。
活化終端。就是要利用一切手段將產(chǎn)品銷售的區(qū)域進(jìn)行包裝，使產(chǎn)品非常生動(dòng)的展示在消費(fèi)者眼前。在樂(lè)購(gòu)門店中，我們通常在通道、電梯、出入口、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、存包處等都盡可能地粘貼促銷海報(bào)、箭引地貼和吊旗。
氣氛營(yíng)造。在對(duì)ka門店進(jìn)行促銷時(shí)，如果現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造得好，不僅能刺激固定消費(fèi)者的購(gòu)買需求，同時(shí)也能激起潛在消費(fèi)者的購(gòu)買需求。產(chǎn)品的信息通過(guò)人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)進(jìn)行傳達(dá)，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。為此，我們每次在樂(lè)購(gòu)門店進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，都是通過(guò)dm、海報(bào)、廣告等方式事先告知消費(fèi)者，然后在門店內(nèi)的顯著位置張貼促銷廣告，并且促銷產(chǎn)品都以特殊陳列的方式出現(xiàn)在門店人流量較大的通道內(nèi)，堆頭用圍幔裝飾，端架上貼產(chǎn)品海報(bào)，pop位置顯著、信息清晰，這樣全方位的包裝有效地烘托了促銷的氣氛。當(dāng)然，這些氣氛營(yíng)造的方法并不是每次促銷都全部用完，而是選取有效的進(jìn)行使用。
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如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇二
工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用，今天豆花問(wèn)答網(wǎng)小編在這給大家整理了一些汽車銷售提升報(bào)告，就讓我們一起來(lái)看看吧!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
本人20__年_月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20__年_月，公司任命我為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%。在銷售布局上建立__市場(chǎng)的基地，大力拓展全國(guó)市場(chǎng)，出色地完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總。
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造。
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營(yíng)銷公司，我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營(yíng)銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。20__年?duì)I銷公司任命我為營(yíng)銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管__。管理的省份有：__、__、__、__、__。在該工作區(qū)間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
20__年_月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷售商，改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6_4和8_4重型自卸車，并在20__年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
20__年10月，公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣___、___、___自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場(chǎng)的基地，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊(duì)的力量。
“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力。
為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營(yíng)銷管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
二、存在的缺點(diǎn)和不足。
經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：
1、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;。
2、我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);。
3、銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);。
4、自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;。
5、在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。
以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、
形勢(shì)分析與今后的設(shè)想。
最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入__等市場(chǎng)比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的"，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來(lái)幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的，尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成，外國(guó)汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測(cè)，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷量也會(huì)隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷控力度，以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
20__年是__公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;。
2、日常工作表格化;。
3、檢查工作規(guī)律化;。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20__年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)2014年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況。
實(shí)踐時(shí)間：20__年_月_日至_月_日。
實(shí)踐地點(diǎn)：__省__市。
實(shí)踐目的：
1.鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2.利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問(wèn)題。
3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。
4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5.在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。
1.實(shí)習(xí)單位概況。
建立于1994年的__汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的__，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，__汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營(yíng)店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20__年4月，__汽車股份有限公司被新疆__實(shí)業(yè)(投資)有限職責(zé)公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2.實(shí)習(xí)崗位介紹。
(1)實(shí)習(xí)崗位。
銷售助理。
(2)職務(wù)職責(zé)。
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購(gòu)車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問(wèn)，在銷售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點(diǎn)。
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法。
首先，要做好訪前計(jì)劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要透過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛(ài)憎喜惡，這樣便能夠在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。
其次，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目。在那里能夠借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。計(jì)劃資料里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。
再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實(shí)習(xí)資料以及過(guò)程。
入職培訓(xùn)階段。
2020年_月_日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)安排。
_月8日我們一群人從__來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海__公司。在那里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫__的銷售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，___、公司，我是銷售顧問(wèn)__請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫您請(qǐng)問(wèn)您怎樣稱呼請(qǐng)問(wèn)能夠留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī)。那里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
_月9日，師傅給了我一本__內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車一無(wú)所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型，2700mm以上則屬于b型車。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，suv，mpv商務(wù)多用途汽車，cross車型。
_月13日，軍訓(xùn)開(kāi)始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來(lái)到那里訓(xùn)練。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是來(lái)自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。__園區(qū)，__園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
_月2日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到__區(qū)之后的品牌確定為：__，主要的車系為：fit飛度city鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
很深入的探討。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇三
，提供便利的付款方式。
你說(shuō)冤不?客戶要付款了，付還不爽!
我們和客戶就很靈活，多家銀行帳戶先不說(shuō);也可以根據(jù)客戶信譽(yù)給以壓票結(jié)，帳期等等。
我還發(fā)現(xiàn)個(gè)事情。特別很多小客戶，現(xiàn)在付款要求支付寶。特別是空運(yùn)和快遞。很多客戶要求上網(wǎng)后或者提單后付款。其實(shí)也理解。淘寶就很好解決了這問(wèn)題。
似我者生，學(xué)我者死。大家可以根據(jù)自己實(shí)際情況去運(yùn)作，不一定非和我一樣。
我說(shuō)這樣多，其實(shí)一個(gè)核心是急客戶之所急，想客戶之所想。盡量站客戶角度去思考問(wèn)題。
做物流，是為啦
生活
，也是工作。但總想要對(duì)大家有所幫助。
客戶有沒(méi)什么問(wèn)題不清晰的，我能幫到什么?
對(duì)貨代這個(gè)有興趣的，想了解的，有沒(méi)什么可以介紹的?
二，qq，msn，旺旺，skype統(tǒng)統(tǒng)在線!
我上次想在淘寶上買個(gè)躺椅，看好了一家，想買，但有些細(xì)節(jié)想溝通下。賣家電話也沒(méi)有，旺旺也加不了。只好放棄!我也為賣家可惜：前面工作做很好，但后面溝通不了，把很多潛在客戶就拒之門外了。
我建議做業(yè)務(wù)的及時(shí)在線工具要設(shè)置成任何人都可以加為好友，不需要驗(yàn)證。
還有要經(jīng)常在線。
還有個(gè)特點(diǎn)，晚上下班后也要經(jīng)常在。周六周天在。做外貿(mào)很多是晚上在。我有次很晚msn上一個(gè)客戶和我問(wèn)價(jià)格，第二天就給我下單了。其實(shí)我也不怎么熟悉。后面我問(wèn)原因，她說(shuō)只看到我msn是亮著的啊，不問(wèn)我問(wèn)誰(shuí)嘞?哈哈。
你只要留聯(lián)系方式，就有做廣告的來(lái)。做業(yè)務(wù)的不要擔(dān)心這個(gè)，搞得好可能給你帶來(lái)好處。
不要忘記你是一個(gè)銷售人，沒(méi)有無(wú)缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣點(diǎn)那更多的是市場(chǎng)部要考慮的問(wèn)題!銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷售團(tuán)隊(duì)：當(dāng)你每天離開(kāi)公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點(diǎn)，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去!
2.客戶不都是上帝
很多時(shí)候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，第二條：當(dāng)客戶錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒(méi)有錯(cuò)，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價(jià)值有無(wú)與大小之分，不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無(wú)價(jià)值的客戶身上，要記?。嚎蛻舨欢际巧系郏灰ε驴蛻舻恼Ａ魇排c淘汰，也許我們太勢(shì)利!
3.思路時(shí)刻清晰
一場(chǎng)原本很棘手的客訴，并沒(méi)有因?yàn)榭蛻艨犊?dòng)的陳辭而攪亂自己的.思路，而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問(wèn)題，而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考，因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗!
4.價(jià)值是因問(wèn)題的存在而存在
一個(gè)企業(yè)需要的是一個(gè)能給企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的銷售人員，你過(guò)去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，你在入職的時(shí)候一定要明確你未來(lái)的工作的性質(zhì)。如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)很健全的企業(yè)，那你未來(lái)可能更多的是按照既有的程序去做一個(gè)“執(zhí)行工具”，但如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)，那你未來(lái)可能更多的是去做“系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人”!
5.不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符
90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認(rèn)而已，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過(guò)程，實(shí)際上這兩者并不矛盾，因?yàn)橹匾曔^(guò)程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)銷售人員一定要記?。簶I(yè)績(jī)是自己最根本的護(hù)身符!沒(méi)有良好的業(yè)績(jī)做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動(dòng)起來(lái)，干出一番業(yè)績(jī)來(lái)!
6.尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
在國(guó)資委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)下，按照集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的分工和要求，在__年的工作中，我認(rèn)真對(duì)待分管的各項(xiàng)工作，注重有關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)管理，較好地完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能夠按照《廉潔從業(yè)規(guī)定》的要求，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)章制度，接受組織和群眾的監(jiān)督?，F(xiàn)將履行職責(zé)和廉潔自律情況報(bào)告如下：
一、履行工作職責(zé)情況。
根據(jù)年度工作安排，在經(jīng)營(yíng)管理中主要抓了以下幾個(gè)方面。
1、振興公司經(jīng)營(yíng)管理。
一是狠抓租賃經(jīng)營(yíng)管理。重點(diǎn)抓了裙樓商場(chǎng)由武商變更為工貿(mào)租賃后的協(xié)調(diào)工作，理順了關(guān)系，提高了服務(wù)保障。目前，公司與八家租賃戶關(guān)系良好，租金都能按時(shí)交納。截止到九月底，已實(shí)現(xiàn)收入__萬(wàn)元，利潤(rùn)總額__萬(wàn)元，完成年度任務(wù)__萬(wàn)元的72.89%。公司準(zhǔn)備年底召開(kāi)租戶座談會(huì)，進(jìn)一步征求意見(jiàn)，密切關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，確保租賃經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定發(fā)展，確保年租金__萬(wàn)按時(shí)收繳到位。
二是積極抓好投資項(xiàng)目的收尾工作。在公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的指導(dǎo)下，公司近三年先后與五家合作單位簽訂投資合同，利用帝園大廈自有房產(chǎn)抵押擔(dān)保貸款，收取固定回報(bào)。其中有二家通過(guò)銀行進(jìn)行委托貸款，完善了資產(chǎn)抵押手續(xù)，做到風(fēng)險(xiǎn)可控、效益可觀。截止到九月底，5個(gè)項(xiàng)目投資成本全部收回，實(shí)現(xiàn)凈收益__萬(wàn)元，尚有咸寧項(xiàng)目__萬(wàn)利潤(rùn)計(jì)劃年底全部收回。
2、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理。
一是落實(shí)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。公司按照iso9001質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，層層簽訂目標(biāo)考核責(zé)任書。注重事前、事中、事后的檢查、加強(qiáng)監(jiān)督和考評(píng)，注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升公司整體形象。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，改善業(yè)主關(guān)系。公司圍繞以服務(wù)求生存、以貢獻(xiàn)求支持的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)文明禮貌的貼心管家服務(wù)，確保水電正常供應(yīng)，電梯正常運(yùn)行、環(huán)境干凈衛(wèi)生、小區(qū)安全文明，受到了全體業(yè)主和業(yè)務(wù)主管部門的一致好評(píng)。
三是注重節(jié)能降耗，爭(zhēng)取多創(chuàng)效益。公司精減機(jī)構(gòu)，壓縮人員，減少大樓燈泡數(shù)量，調(diào)濟(jì)用電差價(jià)，杜絕跑冒滴漏，使管理成本下降_萬(wàn)多元。同時(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理費(fèi)收繳措施，提高食堂、商店、家政服務(wù)等創(chuàng)收力度，在當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)絕大部分虧損情況下，實(shí)現(xiàn)年創(chuàng)凈利_萬(wàn)元。
公司目前已經(jīng)超額完成了年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。沒(méi)發(fā)生大的糾紛和安全事故。公司自__年啟動(dòng)四年來(lái)，堅(jiān)持規(guī)范管理，節(jié)能降耗，精打細(xì)算，不僅彌補(bǔ)了公司啟動(dòng)前_余萬(wàn)元的虧損，還為公司年年增效。
3、集團(tuán)公司煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)。
根據(jù)集團(tuán)公司決定，集團(tuán)公司、振興公司、南方煤炭公司三方于去年八月份簽訂合作協(xié)議，利用各方優(yōu)勢(shì)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)，成立貿(mào)易部，分工我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。在集團(tuán)公司吳董、關(guān)總的直接領(lǐng)導(dǎo)和南方煤炭公司張總的具體操作下，貿(mào)易部積極配合，保障資金到位，合作各方相互支持，相互理解，積極溝通，經(jīng)營(yíng)情況基本正常，但由于市場(chǎng)大環(huán)境的影響，五月份以來(lái)一直沒(méi)有完成計(jì)劃指標(biāo)，截止到九月底，完成銷售量__噸，銷售額__萬(wàn)元，稅后凈利__萬(wàn)元，占全年計(jì)劃指標(biāo)的__%。根據(jù)合同約定并與合作方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，確保年底前完成年度指標(biāo)凈利潤(rùn)__萬(wàn)元。
4、集團(tuán)法制建設(shè)工作。
一是聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，抓好法律知識(shí)學(xué)習(xí)。我們將“合同法”、“公司法”、“勞動(dòng)法”等法律作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)，請(qǐng)法律顧問(wèn)講課，讓法律宣傳進(jìn)車間、進(jìn)班組、進(jìn)家庭，使大家學(xué)法、用法、守法，促進(jìn)依法治企，構(gòu)建和諧企業(yè)。
二是完善法律顧問(wèn)制度，健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。公司聘請(qǐng)了二名專職律師作為常年法律顧問(wèn)。制定了“工作職責(zé)”，實(shí)行集團(tuán)公司系統(tǒng)法律事務(wù)統(tǒng)管，參與企業(yè)投資、轉(zhuǎn)讓、開(kāi)發(fā)、大額資金運(yùn)作等重大問(wèn)題決策，審查經(jīng)濟(jì)合同，出具法律意見(jiàn)書，實(shí)施全程監(jiān)控，有效防范了法律風(fēng)險(xiǎn)，保證了國(guó)有資產(chǎn)保值增值。
三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。首先是強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高依法引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和依法決策能力;其次是強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)管理，提高規(guī)范權(quán)力行使和履行義務(wù)的能力;再次是強(qiáng)化依法意識(shí)，提高依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的能力。
四是抓好六個(gè)重要環(huán)節(jié)和重要領(lǐng)域的法律風(fēng)險(xiǎn)防控。在日常法律事務(wù)中，著重抓了重大決策、日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、合同的擬定及管理、自主創(chuàng)新、涉及行政管理、法律糾紛案件等六個(gè)重點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注重依法決策、依法管理，近幾年，集團(tuán)公司系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生大的法律糾紛案件。
二、廉潔從業(yè)情況。
在個(gè)人廉潔從業(yè)方面，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干準(zhǔn)則》等文件，注重維護(hù)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員形象，沒(méi)有發(fā)生損害國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益、損害企業(yè)利益、鋪張浪費(fèi)，謀取私利等行為，沒(méi)有參與抹牌賭博、高標(biāo)消費(fèi)、公款報(bào)銷個(gè)人開(kāi)支等行為。根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，控制各項(xiàng)開(kāi)支，節(jié)約各種費(fèi)用，盡可能做到少花錢多辦事，精打細(xì)算，堅(jiān)持過(guò)緊日子。
三、存在問(wèn)題。
一是學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高。國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)遵守的法律法規(guī)學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不足，學(xué)習(xí)靜不下心，業(yè)余時(shí)間坐不下來(lái)，對(duì)有關(guān)理論問(wèn)題只限于一知半解，缺乏學(xué)習(xí)的刻苦性和執(zhí)著性。
二是對(duì)自己要求不嚴(yán)。工作中說(shuō)的多，干的少，布置多，檢查少，模范帶頭作用不好。工作只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。思想比較守舊，開(kāi)拓意識(shí)不足。怕冒風(fēng)險(xiǎn)，怕?lián)?zé)任。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析研究不夠，信息不廣，很大程度還停留行政管理、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、按部就班的模式上。
四是自律意識(shí)不夠。沒(méi)有嚴(yán)格按照中紀(jì)委關(guān)于國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，生活中有公款私請(qǐng)、公車私用等問(wèn)題。
五是管理工作抓的不緊。對(duì)自己分管工作履行職責(zé)不夠，對(duì)部署要求不嚴(yán)，怕碰釘子，怕得罪人。沒(méi)有按照規(guī)章制度規(guī)范管理，嚴(yán)格管理。
以上問(wèn)題的存在，主要原因是思想滑坡，有松勁情緒，忽視了黨員的先進(jìn)性，放松了世界觀改造，淡化了自己身為國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任和義務(wù)。
四、下一步打算。
一是加強(qiáng)五個(gè)方面修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。一要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，真正掌握馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義理論;二要加強(qiáng)政治修養(yǎng)，增強(qiáng)政治信念的堅(jiān)定性，政治立場(chǎng)的原則性;三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高道德認(rèn)識(shí)，陶冶道德情操;四要加強(qiáng)紀(jì)律修養(yǎng)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，確保政令暢通;五要加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)，做到企業(yè)管理有新舉措，求真務(wù)實(shí)有新要求，廉潔自律有新成效。
提升六個(gè)方面能力。一是提升統(tǒng)籌兼顧的能力。善于運(yùn)用辨證法認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題，既統(tǒng)攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。認(rèn)真做好帝園大廈租賃的服務(wù)保障工作，及時(shí)解決租戶的具體困難，確保出租效益穩(wěn)定。二是要提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力。善于根據(jù)事物發(fā)展規(guī)律推動(dòng)思維創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。工作中的難點(diǎn)。三是提升知人善任的能力。對(duì)各級(jí)管理人員放手放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)并激發(fā)全體員工的工作積極性。四是提升應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力?？茖W(xué)預(yù)測(cè)和超前準(zhǔn)備，化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇，化被動(dòng)為主動(dòng)。積極做好企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作，做好南方帝園大廈應(yīng)急預(yù)案的演練，確保無(wú)重大安全事故。特別要做好煤炭貿(mào)易部的資金運(yùn)作控制，發(fā)揮各職能部門的監(jiān)督制約作用，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。五是提高維護(hù)穩(wěn)定的能力。善于見(jiàn)微知著，果斷處置，化解矛盾。積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，堅(jiān)持民主集中制，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，確保振興公司、物業(yè)公司和諧穩(wěn)定，不給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。六是提升自覺(jué)接受監(jiān)督的能力。廉潔從業(yè)，增強(qiáng)自律意識(shí)，與群眾保持密切聯(lián)系，自覺(jué)接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事繼續(xù)給予指導(dǎo)和監(jiān)督。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，增強(qiáng)信心，嚴(yán)格要求，為集團(tuán)公司保穩(wěn)定，促發(fā)展而盡職盡責(zé)。
同時(shí)，也希望集團(tuán)黨委繼續(xù)開(kāi)展以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)助好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的四好班子創(chuàng)建活動(dòng)。努力營(yíng)造好的學(xué)習(xí)氛圍，提高班子成員的綜合素質(zhì);落實(shí)民主集中制原則，敢于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，能夠聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，防止獨(dú)斷專行;增強(qiáng)整體創(chuàng)新意識(shí);嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)“三重一大”決策程序;依法經(jīng)營(yíng)、防控風(fēng)險(xiǎn);充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和模范帶頭作用，增強(qiáng)凝聚力，使領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔的好班子。
此致
敬禮!
述職人：___。
20__年_月_日。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇五
1、做廣告。
如果顧客不了解你的業(yè)務(wù)，你就無(wú)法和他們做生意。潛在顧客準(zhǔn)備采購(gòu)時(shí)，通常都會(huì)選擇熟悉的企業(yè)，而不是在網(wǎng)上或電話簿上隨便翻找一家公司。雖然網(wǎng)絡(luò)改變了一般顧客尋找企業(yè)的過(guò)程，讓他們更方便迅速獲取相關(guān)信息、評(píng)論等，但廣告在擴(kuò)大品牌知名度方面仍非常重要。你可以考慮在以下地方做廣告：
紙質(zhì)出版物（報(bào)紙、雜志等。）。
電視。
電臺(tái)。
招牌或廣告牌。
傳單或宣傳材料。
網(wǎng)絡(luò)（橫幅廣告、搜索引擎廣告等）。
社交媒體。
2、提供（及宣傳）特別優(yōu)惠和折扣。
顧客喜歡劃算的交易，所以只限一次的特別優(yōu)惠是提高短期銷售量的好方法。盡量讓更多人知道你推出的特別優(yōu)惠，才能充分利用它，讓銷售量創(chuàng)下高峰。所以，你需要對(duì)每個(gè)顧客提起即將來(lái)臨的優(yōu)惠活動(dòng)、分發(fā)傳單或宣傳材料、付錢做廣告等。平衡宣傳成本和你將獲得的收益。你可以利用以下的優(yōu)惠建議：
特定產(chǎn)品統(tǒng)一降價(jià)或按百分比降價(jià)（例如，所有微波爐享有20元折扣）。
購(gòu)買超過(guò)特定價(jià)格可享有折扣（例如，買超過(guò)70元獲折扣10%）。
有買有送的優(yōu)惠（例如，買3送1）。
限時(shí)贈(zèng)送產(chǎn)品（例如，在月尾前購(gòu)買一臺(tái)電腦，就能獲得免費(fèi)鍵盤）。
3讓顧客放心購(gòu)買你的產(chǎn)品（并大力宣傳這點(diǎn)）。
如果能讓顧客相信買你的產(chǎn)品不會(huì)浪費(fèi)錢，他們會(huì)比較愿意和你做生意。你可用許多策略保障顧客，并證明你相信自己的產(chǎn)品品質(zhì)。下面列出了幾個(gè)方法。無(wú)論你選擇使用哪一個(gè)，請(qǐng)記住如果你想要從中獲利，最重要的是讓顧客知道你推出的計(jì)劃。所以，記得要多推廣及宣傳它們。你可能想要：
提供退款保證。
推出慷慨大方的回饋計(jì)劃。
推出“滿意保證”計(jì)劃。
4、建立你在社區(qū)市場(chǎng)的地位。
想要為你的企業(yè)建立正面的知名度（尤其是小型企業(yè)），其中一個(gè)好方法就是積極參與社區(qū)活動(dòng)。尋找機(jī)會(huì)推廣你的品牌，像是贊助或承擔(dān)本地活動(dòng)和慈善事業(yè)的費(fèi)用，或是參與集會(huì)和節(jié)慶活動(dòng)。作為額外的好處，你可能有機(jī)會(huì)在活動(dòng)中售賣商品。你可以密切留意以下活動(dòng)和組織：
慈善事業(yè)（晚宴、拍賣會(huì)、籌款活動(dòng)等）。
能吸引大量潛在受眾的非盈利性組織（例如校園廣播電臺(tái)等）。
本地娛樂(lè)場(chǎng)所或組織（社區(qū)劇場(chǎng)、體育團(tuán)隊(duì)等）。
大型戶外盛會(huì)（街頭市集、音樂(lè)節(jié)等）。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇六
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、工作方面。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。
二、存在的缺失。
對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
三、部門工作。
銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
四、明年計(jì)劃。
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇七
1、了解追加銷售的概念。
為了提高銷售業(yè)績(jī)，許多企業(yè)運(yùn)用一種稱為追加銷售的技巧?；旧?，追加銷售是在顧客想要購(gòu)買東西時(shí)，說(shuō)服他或她購(gòu)買額外的產(chǎn)品（或是不同的產(chǎn)品）。追加銷售能提高企業(yè)銷售量及增加盈利。
2、提供“升級(jí)”的機(jī)會(huì)。
如果有機(jī)會(huì)賣出150元的產(chǎn)品，為何只賣100元的產(chǎn)品呢？只要給顧客機(jī)會(huì)購(gòu)買質(zhì)量更好的相同產(chǎn)品，你就能輕松賺錢。為了讓新產(chǎn)品更具吸引力，你也可以讓顧客在購(gòu)買“質(zhì)量更好”的產(chǎn)品時(shí)，享有普通產(chǎn)品沒(méi)有的特別折扣。
比如說(shuō)，顧客想要購(gòu)買21寸電視機(jī)，在他們付款時(shí)，你可以提供只需多付一些錢，就能升級(jí)成24寸電視機(jī)的機(jī)會(huì)。顧客可能接受也可能不吃這一套，但你也不會(huì)損失原本的生意（除非你逼得太緊而讓顧客反感）。這個(gè)銷售技巧通常不會(huì)讓你虧錢。
3、提供“附加”品。
如果你可以賣出兩個(gè)產(chǎn)品，不要只賣一個(gè)就感到滿足。顧客買東西時(shí)，你可以提供另一個(gè)產(chǎn)品，以補(bǔ)充或加強(qiáng)他或她所買物品的功能。想要確保策略取得成功，你可推薦顧客需要用到的額外商品，讓他或她能充分利用所買物品，比如某些選擇性的配件。你甚至可以給第二個(gè)產(chǎn)品打折扣，讓交易更具吸引力。
例如，如果顧客要買玩具，你可以運(yùn)用追加銷售技巧，向他推薦一包電池。如果他或她要買打印機(jī)，你可以推薦一組折扣10元的墨盒。
4、提供相關(guān)服務(wù)和計(jì)劃。
當(dāng)顧客購(gòu)買東西時(shí)，你可提供選擇性的服務(wù)或計(jì)劃。這也是多賺一些錢的追加銷售技巧。你可以建議顧客獲取選擇性的保修、保護(hù)計(jì)劃和訂購(gòu)與顧客所購(gòu)產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)或出版物。這些建議讓你獲得更多利潤(rùn)。
例如，如果你向顧客銷售汽車，可推出優(yōu)惠配套，為汽車自身生產(chǎn)缺陷所引起的問(wèn)題提供保修。
5、在收銀處附近放一些便宜的小物品。
把一些讓人有購(gòu)買沖動(dòng)的小物品放在收銀處附近（收銀機(jī)、結(jié)帳隊(duì)伍附近等）。這是企業(yè)經(jīng)常使用的一種“被動(dòng)”追加銷售技巧。由于這些小物品相當(dāng)便宜，能讓人們立刻得到滿足感，所以顧客通常不介意購(gòu)買它們。久而久之，這些小小的盈利會(huì)積少成多。
你也許注意到雜貨店經(jīng)常使用這個(gè)追加銷售技巧，在結(jié)帳處附近銷售口香糖、糖果棒和飲料。
方法3：利用精明的商業(yè)策略提高銷售業(yè)績(jī)。
1、讓顧客在購(gòu)買前先試用產(chǎn)品。
如果顧客能親身體驗(yàn)產(chǎn)品的好處，他或她會(huì)更記得這個(gè)產(chǎn)品。如果可以，盡量給顧客免費(fèi)體驗(yàn)或試用公司產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，并非所有生意都適用這個(gè)方法，比如說(shuō)你無(wú)法讓顧客試用人壽保險(xiǎn)單。但如果這個(gè)方法適用于你的生意，不妨認(rèn)真考慮一下。
例如，如果你開(kāi)雜貨店，可讓員工將新產(chǎn)品的樣品分發(fā)給顧客。這方法也適合用在非食品行業(yè)，汽車經(jīng)銷店就經(jīng)常善用這個(gè)做法，提供免費(fèi)試駕汽車的機(jī)會(huì)，而且取得顯著的效果。
2、讓售貨員展示產(chǎn)品的價(jià)值所在。
向顧客解釋你的產(chǎn)品如何改善他們的日常生活，如果可以現(xiàn)場(chǎng)示范，那就更好了。你可以在展示過(guò)程中引起顧客的共鳴，從而提高銷售業(yè)績(jī)。你也可以指示售貨員以推銷手法解說(shuō)熱門產(chǎn)品的普遍用途，甚至是讓他們親自示范如何使用產(chǎn)品。
許多大型百貨公司都會(huì)安排員工示范產(chǎn)品，向顧客展示如何使用電烤爐烹調(diào)食物、如何用蒸汽清潔器清理骯臟的地毯。
3、提供員工銷售獎(jiǎng)勵(lì)。
最后，你可以給售貨員獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們更有動(dòng)力加倍努力。這個(gè)方法久經(jīng)考驗(yàn)，能有效提高銷售業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)銷售業(yè)績(jī)佳的職員，能最大限度提高公司銷售力。你可以考慮給銷售業(yè)績(jī)佳的員工提供以下獎(jiǎng)勵(lì)：
傭金（職員每促成一宗交易后，可從銷售額中抽取一小部分作為獎(jiǎng)勵(lì)）。
制定報(bào)酬體系（例如，額外補(bǔ)假、禮品等）。
升職。
成就獎(jiǎng)（例如，每月最佳職員等）。
6.職場(chǎng)新人如何快速提升。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇八
當(dāng)營(yíng)業(yè)員回答顧客問(wèn)題時(shí)，應(yīng)多用肯定敘述，慎用否定敘述。
例如：否定敘述。
顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”
營(yíng)業(yè)員：“沒(méi)有，賣完了?！?BR> 顧客聽(tīng)完扭頭離開(kāi)柜臺(tái)。
肯定敘述：
顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”
營(yíng)業(yè)員：“是呀，現(xiàn)在柜臺(tái)里擺的主要是各種可愛(ài)的動(dòng)物造型吊墜，不過(guò)這幾種吊墜都挺好看的，您可以試戴一下看看效果?！?BR> 顧客開(kāi)始試戴吊墜。
營(yíng)業(yè)員：“小羊也很漂亮呢?！?BR> 在否定敘述中，營(yíng)業(yè)員把自己與顧客繼續(xù)談話的可能性堵死了。
而在肯定性回答中，營(yíng)業(yè)員淡化了沒(méi)有兔子吊墜的事實(shí)，并同時(shí)把顧客的思路引向了一個(gè)新的方向，在這個(gè)過(guò)程中營(yíng)業(yè)員找到了與顧客繼續(xù)談話的可能，使看上去沒(méi)有希望的事情發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)，找到了回旋的余地。
當(dāng)顧客對(duì)某件珠寶首飾的質(zhì)量、款式發(fā)生疑問(wèn)或?qū)ψ陨淼馁?gòu)買目標(biāo)尚不確定時(shí)，營(yíng)業(yè)員可采用對(duì)比敘述的方法，介紹和闡明兩種不同商品的特點(diǎn)或一件商品的正反兩方面的特點(diǎn)，試看下面的事例：
簡(jiǎn)單敘述：
顧客：“你們這個(gè)玉看上去不咋地呀?”
營(yíng)業(yè)員：“不會(huì)呀?！?BR> 對(duì)比敘述：
顧客：“這玉質(zhì)怎么看上去那么差?”
營(yíng)業(yè)員：“您有所不知，天然的玉石有些小瑕疵是在所難免的，這也能保證每一塊玉石都是獨(dú)一無(wú)二的，而且您看這玉質(zhì)多么溫潤(rùn)，觸手沁涼。質(zhì)地不好的玉石不會(huì)是這種手感的?！?BR> 在上述事例中，前者營(yíng)業(yè)員的回答雖然正確但過(guò)于簡(jiǎn)單，不足以說(shuō)服顧客。
后者營(yíng)業(yè)員采用對(duì)比敘述，從多個(gè)方面闡述了玉石好壞的差異，理由充分，語(yǔ)言生動(dòng)而具體，顧客從營(yíng)業(yè)員的敘述中切實(shí)體會(huì)到玉石的特點(diǎn)，從而信服。
在珠寶首飾的銷售中，營(yíng)業(yè)員應(yīng)常常使用問(wèn)句，通過(guò)提問(wèn)了解顧客的需求、愛(ài)好等，所以營(yíng)業(yè)員必須學(xué)會(huì)正確的發(fā)問(wèn)技巧。
選擇性發(fā)問(wèn)營(yíng)業(yè)員在向顧客發(fā)問(wèn)時(shí)，要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)問(wèn)題，盡量避免讓顧客在“是”與“不是”，“買”與“不買”之間選擇答案。
營(yíng)業(yè)員的提問(wèn)應(yīng)該讓顧客感到不是要不要買的問(wèn)題，而是買哪個(gè)的問(wèn)題，
試看下面的事例：
顧客來(lái)到某柜臺(tái)觀看項(xiàng)鏈，營(yíng)業(yè)員的兩種提問(wèn)方式，取得的可能是兩種不同的效果。
第一種方式：
營(yíng)業(yè)員：“您買項(xiàng)鏈嗎?”
顧客：“不買，看看?！?BR> 營(yíng)業(yè)員不再說(shuō)話，顧客看完項(xiàng)鏈就離開(kāi)柜臺(tái)。
第二種方式：
營(yíng)業(yè)員：“喜歡項(xiàng)鏈?喜歡白玉還是彩寶的?”
顧客：“不知道那一種好?！?BR> 營(yíng)業(yè)員：“您可以試戴一下，彩寶的鮮艷漂亮，白玉的高貴典雅”
顧客開(kāi)始挑選、比較和試戴。
在第一種提問(wèn)方式中，營(yíng)業(yè)員強(qiáng)調(diào)了“買”與“不買”，顧客回答“不買”時(shí)，如果營(yíng)業(yè)員不能用其他話語(yǔ)留住顧客，對(duì)話自然結(jié)束。
第二種方式發(fā)問(wèn)時(shí)，營(yíng)業(yè)員用“喜歡”代替了“買”，同時(shí)提出“彩寶、白玉”兩種方案供顧客選擇，無(wú)形中顧客從“買”與“不買”的思考中走了出來(lái)，思維轉(zhuǎn)向聯(lián)想，想象自己戴彩色的好看還是戴白色的好看，在這一選擇性提問(wèn)中，調(diào)動(dòng)了顧客對(duì)自身要求的確認(rèn)，從更深一層引發(fā)其購(gòu)買欲望。
營(yíng)業(yè)員把主導(dǎo)思想提出來(lái)，當(dāng)顧客肯定這種思想后，再以誘導(dǎo)為目的進(jìn)行提問(wèn)，回答是可以控制的。
試看下面的事例：某顧客到柜臺(tái)前買項(xiàng)鏈。
營(yíng)業(yè)員：“夏天到了，大家都喜歡戴項(xiàng)鏈?zhǔn)前?脖子上空空的不好看?！?BR> 顧客：“是呀?！?BR> 營(yíng)業(yè)員：“這是今年的新款，看看挺漂亮的?！?BR> 顧客：“是挺漂亮!”
導(dǎo)購(gòu)員：‘您選一條?戴上保證好看!’。
在這個(gè)例子中，導(dǎo)購(gòu)員采用了一系列的主導(dǎo)發(fā)問(wèn)，在發(fā)問(wèn)過(guò)程中，由于導(dǎo)購(gòu)員給予商品充分的肯定，對(duì)顧客的購(gòu)買欲望會(huì)產(chǎn)生明顯的影響。
假設(shè)性發(fā)問(wèn)銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)員可用“如果——那么――”“要是――那等”假設(shè)性發(fā)問(wèn)，假設(shè)性發(fā)問(wèn)特別適合那些個(gè)性較強(qiáng)，常說(shuō)“不”的顧客。例如：某顧客選中一款首飾但仍在價(jià)錢上猶豫，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員采用不同的方式提問(wèn)，效果可能不一樣。
第一種方式：
導(dǎo)購(gòu)員：“你買不買，別猶豫，買就交錢”顧客放下東西扭頭就走。
第二種方式：
導(dǎo)購(gòu)員：“您真心喜歡?如果您真心喜歡我在價(jià)格上給您一點(diǎn)優(yōu)惠”
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇九
好的銷售人員則是我們開(kāi)店成功的保障之一，好的銷售人員不僅維護(hù)我們產(chǎn)品形象，更重要的是給我們店面帶來(lái)業(yè)績(jī)，但是做好一個(gè)銷售人員是需要多種知識(shí)來(lái)提高自己的，門店的銷售人員需要掌握的知識(shí)為“店面知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)”五個(gè)方面，下面具體說(shuō)說(shuō)如何具體掌握這些知識(shí)。
1．競(jìng)品知識(shí)。
消費(fèi)者一般都希望貨比三家，從中選出最適合的一款商品。如果我們的銷售人員能夠在本柜臺(tái)或本店內(nèi)，將消費(fèi)者想要了解的競(jìng)爭(zhēng)商品的特色一一列舉開(kāi)來(lái)，再加上深入地分析，有時(shí)就能讓顧客當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買本店的商品。適當(dāng)了解同等產(chǎn)品不同品牌的知識(shí)，更有助銷售自己產(chǎn)品，在向消費(fèi)者介紹競(jìng)爭(zhēng)商品時(shí)，千萬(wàn)不要詆毀競(jìng)爭(zhēng)商品，而是實(shí)事求是地將競(jìng)品的特點(diǎn)列舉出來(lái)，并適時(shí)地說(shuō)明自己的商品是最適合該消費(fèi)者的。
2．顧客心理學(xué)知識(shí)。
掌握了顧客的心理，就掌握了應(yīng)對(duì)各種顧客的方法。顧客心理學(xué)知識(shí)，包括顧客性格學(xué)、顧客購(gòu)物心理學(xué)、顧客購(gòu)買決策流程等多個(gè)方面。
3．店面知識(shí)。
我們作為消費(fèi)者去逛一個(gè)大型超市或者百貨商店，往往不知道自己需要的商品在哪個(gè)方位，而顧客第一反應(yīng)就是要詢問(wèn)我們的店員，所以店員需要全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局、收銀臺(tái)在哪里、是不是可以刷卡，開(kāi)發(fā)票在什么地方等等。甚至可以更細(xì)致到本店的交通狀況，從本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地鐵，就需要出門往右走等等。店面知識(shí)還包括本店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)品種、消費(fèi)定位、經(jīng)營(yíng)原則等各種方面。
4．產(chǎn)品知識(shí)。
銷售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí)，它的售價(jià)、容量、規(guī)格、功能、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)要注意什么，等等。銷售人員還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí)。當(dāng)客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品還處于陌生階段的時(shí)候，往往會(huì)把事情想象得非常復(fù)雜，由于害怕這些復(fù)雜的事情，而放棄購(gòu)買新產(chǎn)品。而我們的銷售人員就要做到從產(chǎn)品使用到安裝的各個(gè)方面的知識(shí)，更有助顧客的選購(gòu)。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十
鞋業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)捌點(diǎn)，洗牌如大浪淘沙，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝，強(qiáng)者生存關(guān)鍵在于是否能夠挺過(guò)這個(gè)鞋業(yè)的冬天，而一些用專賣店試水多年的鞋企，最揪心的是單店的業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘膯?wèn)題。
提高單店效率從數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)不振的原因分析開(kāi)始，根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪銷售下滑，再列出下滑的各個(gè)層面原因，分清主次，再針對(duì)性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧；再如顧客進(jìn)店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷等方面入手。
種種原因筆者認(rèn)為都是圍繞營(yíng)銷中的“4p”展開(kāi)的。（詳見(jiàn)：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)提升展開(kāi)圖，此略）。
一、產(chǎn)品方面：即如何了解消費(fèi)者的需求與欲望，
通過(guò)店鋪標(biāo)志性產(chǎn)品建立敏感點(diǎn)，標(biāo)志性產(chǎn)品必須結(jié)合門店管理因素來(lái)滿足單店業(yè)績(jī)提升的需要，具體操作步驟如下：
1、根據(jù)貨柜陳列面積，計(jì)算出店鋪產(chǎn)品的出樣數(shù)量、合理庫(kù)存比；根據(jù)賣場(chǎng)面積的大小擬定最佳陳列方案，把賣場(chǎng)按幾個(gè)貨品分區(qū)，分析能陳列多少個(gè)sku（顏色）的鞋款，sku過(guò)多或者不足都是影響銷售的前提，因此這項(xiàng)工作相當(dāng)重要！
3、結(jié)合以往歷史數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃新產(chǎn)品的性別比、系列比、類型比等；
4、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的相關(guān)產(chǎn)品信息以及市場(chǎng)變化需求，再作對(duì)應(yīng)調(diào)整；
5、結(jié)合當(dāng)季市場(chǎng)流行趨勢(shì)，合理規(guī)劃新產(chǎn)品上市的色彩、材質(zhì)、跟型、楦型等。
標(biāo)志性產(chǎn)品的打造，對(duì)店鋪的營(yíng)銷和服務(wù)提出了系統(tǒng)的要求。必須與其它因素整合運(yùn)用，只有這樣，才能把標(biāo)志性產(chǎn)品作為打造品牌的利器，實(shí)現(xiàn)店鋪創(chuàng)新快速成長(zhǎng)。
二、價(jià)格方面：即如何讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買并付錢。
一般鞋業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向制定通路的價(jià)格體系；在細(xì)分的市場(chǎng)上實(shí)行完全不同的價(jià)格；薄利多銷，利用購(gòu)買力成本優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪客戶。皮鞋終端零售定價(jià)一般是在供貨價(jià)的基礎(chǔ)上采取順加率，這已經(jīng)成為溫州鞋對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格攻略，在實(shí)際操作過(guò)程中，價(jià)格定位與品牌元素的市場(chǎng)等級(jí)要一致，錯(cuò)位了，那么許多管理問(wèn)題將會(huì)單店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中盡顯，這是值得預(yù)警的問(wèn)題。
近幾年，由于鞋業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本因素在上升，店鋪的產(chǎn)品售價(jià)的空間卻提升不夠，這就更需要店鋪提高單店業(yè)績(jī)，隆升品牌的附加值，以適應(yīng)成本上升所帶來(lái)市場(chǎng)不振的環(huán)境。
現(xiàn)在鞋商喜歡跟風(fēng)打折銷售（除了處理尾貨等情況外），甚至讓顧客也養(yǎng)成了等待打折再購(gòu)買的習(xí)慣，這雖然也會(huì)讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買并付錢，但從長(zhǎng)期而言，鞋商也賺不了太多的錢，甚至虧損，更忽視了品牌的成長(zhǎng)，品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智，讓顧客愿為產(chǎn)品的品位與安全買單，并用良好的服務(wù)來(lái)保證這一過(guò)程，這才是一定高度的營(yíng)銷成功。
三、渠道方面：即如何讓消費(fèi)者購(gòu)買的更加便利。
如何布局網(wǎng)點(diǎn)，如何根據(jù)店鋪設(shè)置品類，以下三點(diǎn)可以借以參考：
1、根據(jù)不同目標(biāo)消費(fèi)群的需求選擇好地點(diǎn)，設(shè)計(jì)出好的店面形象；
3、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的位置以及屬性等相關(guān)信息，
“品牌a型理論”認(rèn)為：“a”（取英文“approach”的首字）意即“接近”，“品牌a型理論”就是企業(yè)整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，不斷實(shí)現(xiàn)品牌的提升和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。讓顧客能從通路各個(gè)環(huán)節(jié)的“a”式管理中，享受到真正的良好服務(wù)。因此，渠道設(shè)置和終端布局需依消費(fèi)者的需求而變化，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，品牌鞋企，依勢(shì)建立壁壘，凝聚人氣，鞏固顧客忠誠(chéng)度，樹(shù)立品牌美譽(yù)度。
四、促銷方面：即如何為消費(fèi)者服務(wù)更好更滿意。
大多數(shù)溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈(zèng)促銷”，“綜合促銷”也只停留在常見(jiàn)的幾種手段，這無(wú)疑說(shuō)明了這些企業(yè)促銷創(chuàng)新的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，促銷時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)方面：
4、強(qiáng)有力的終端市場(chǎng)推廣（pop、dm、促銷道具、促銷活動(dòng)等影響消費(fèi)者購(gòu)買欲望）。
5、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷方式，并按照pdca循環(huán)進(jìn)行總結(jié)分析。
結(jié)合以上4p的每個(gè)小點(diǎn)，采用市場(chǎng)調(diào)查/蹲點(diǎn)的方式觀注單店（試點(diǎn)）的銷售情況，再?gòu)某晒Φ膯蔚陱?fù)制到其他賣場(chǎng)去，根據(jù)單個(gè)賣場(chǎng)不同的情況做合理的調(diào)整。
當(dāng)然，一個(gè)單店的4p在溫州是沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)全部做到讓顧客滿意，這是由中國(guó)的國(guó)情決定的，大多是4p中的往往某1p起了關(guān)鍵作用，如康奈過(guò)硬的產(chǎn)品服務(wù)，紅蜻蜓的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和終端管理，蜘蛛王的一線監(jiān)察與培訓(xùn)，奧康的營(yíng)銷策劃以及意爾康的支持服務(wù)體系，正是某一個(gè)亮點(diǎn)的放大不斷地促成了他們終端單店業(yè)績(jī)的成功，這些都必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定。但只有做好全部的4p，企業(yè)才不會(huì)被淘汰，才能做大做強(qiáng)！
本文發(fā)表于《北京皮革》雜志，有刪節(jié)部分。
作者簡(jiǎn)介：鄭錦輝，主張破壁營(yíng)銷和a型品牌理論，鞋業(yè)自由策劃人。王容，現(xiàn)為某集團(tuán)營(yíng)銷公司產(chǎn)品規(guī)劃主管，曾供職國(guó)內(nèi)某知名女鞋公司，有較豐富的鞋業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：cn3steps@。
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如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十一
實(shí)情是：銷售人員都不得不每天面對(duì)各種客戶異議所帶來(lái)的壓力。他們對(duì)客戶異議的處理好壞的能力，將直接反應(yīng)在銷售業(yè)績(jī)成果上。
同時(shí)，我們還總能發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：盡管銷售人員接受了不同類型的銷售技能培訓(xùn)，但真正在面對(duì)客戶時(shí)，這些外在的技能、技巧卻好像失去了作用。他們往往會(huì)本能地沿用自己長(zhǎng)期習(xí)慣方式來(lái)應(yīng)對(duì)客戶異議。至于成交與否，最后就交由這些無(wú)意識(shí)的自發(fā)性行為主宰了。所以，我們往往無(wú)法對(duì)自己行為的結(jié)果真正地負(fù)起責(zé)任。
習(xí)慣的vs有效的：
“我最害怕的是那種對(duì)我不搭理的客戶，我不知道該如何吸引他們的注意力。他們的表情和身體語(yǔ)言都在告訴我：不要去打擾他們的時(shí)間?！?BR> “客戶抱怨我們商品太重了，不方便攜帶。請(qǐng)問(wèn)我該如何處理這種問(wèn)題呢？”
“賣場(chǎng)上，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總能提供這樣或者那樣的贈(zèng)品?？蛻艨倖?wèn)：‘你能提供什么贈(zèng)品給我？你們誰(shuí)的贈(zèng)品多我就買誰(shuí)的?！灸懿荒芗哟筚?zèng)品力度？”
……。
銷售人員發(fā)現(xiàn)：他們根本沒(méi)有辦法――或者說(shuō)很難按照事先假設(shè)好的句子來(lái)應(yīng)對(duì)眼前這個(gè)活生生的客戶。他們身上好像某個(gè)按鈕被觸動(dòng)了一樣，頭腦控制下所產(chǎn)生的理性行為無(wú)法立刻啟動(dòng)。
事后回想，我們會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)：如果在抽離了情緒的情況下，我們?cè)僦匦旅鎸?duì)各種客戶異議，也許就能快速找到有效的解決方案。這也是為什么在模擬訓(xùn)練中，我們?nèi)〉玫某煽?jī)往往比在真實(shí)的考試中成績(jī)更好。因?yàn)樵谀M訓(xùn)練中，我們能夠更加心平氣和、剝離情緒、更少得失心地來(lái)面對(duì)問(wèn)題，并以有效的方式來(lái)解決它。而在真實(shí)的考試中，我們受到心理壓力的影響，情緒先于理智控制了我們的行為。于是，壓力下，我們往往會(huì)選擇自己習(xí)慣的模式，而非真正有效的行為。
習(xí)得性行為養(yǎng)成于我們成長(zhǎng)過(guò)程中，在我們與家庭中最早接觸的、決定我們生死大權(quán)的權(quán)威――父母相關(guān)。家庭治療之母維琴尼亞?薩提爾（virginiasatir）將人們的行為模式分為四種：指責(zé)、討好、超理智、打岔。
四種壓力下的客戶異議處理模式淺析。
下文中，我們將指出四種壓力下的客戶異議處理模式。同時(shí)，我們也將列舉在哪種情況下，這種模式可能有效，哪種情況下可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的后果。
――閱讀過(guò)程中，也許你驚奇地發(fā)現(xiàn)：“咦，原來(lái)我是在不知不覺(jué)中采用了打岔這種應(yīng)對(duì)模式。難道我總是能解決這樣一些客戶，而對(duì)那樣一些客戶卻無(wú)能為力?！?BR> 一、打岔：
銷售人員對(duì)客戶異議置若罔聞，只管按照自己的思路往下講。
正向結(jié)果的可能：客戶提出異議的意愿本身不是太強(qiáng)烈，他們比較喜歡跟隨銷售人員的思路，屬于從眾者，易受他人影響。面對(duì)這種客戶時(shí)，打岔型的異議處理模式就能起到避重就輕、促成交易的正向作用。
負(fù)向結(jié)果的可能：客戶提出自己的異議、想法、需求，銷售人員避而不答?？蛻舻囊苫蟮貌坏浇獯?，內(nèi)心產(chǎn)生抗拒情緒，覺(jué)得自己不受重視，也不愿意繼續(xù)聽(tīng)銷售人員講下去，于是離開(kāi)，交易失敗。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十二
比如說(shuō)，婦女店鋪，謝絕男性顧客人店，引來(lái)了不少感興趣的婦女，專挑婦女店鋪購(gòu)物;孕婦店鋪，只有懷孕婦女可以進(jìn)店，一般無(wú)孕婦女卻不能進(jìn)店購(gòu)物;新婚青年店鋪，專為新婚的小兩口服務(wù);另外還有老年人店鋪等等。專為特定顧客開(kāi)設(shè)的店鋪，都會(huì)獲得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
特定顧客法是利用人們的求奇心理，雖然限制了部分顧客，而這種心理作用，相反會(huì)促使其他顧客到店鋪購(gòu)物，從而起到促進(jìn)銷售的效果。
運(yùn)用限制顧客進(jìn)店的方法要防止一種錯(cuò)誤傾向，如有些電影院采取一種招搖欺騙手法，在普通影片廣告上寫有“兒童不宜”，限制兒童入場(chǎng)的規(guī)定，來(lái)挑逗觀眾的探奇心理。店鋪不同于影劇院，店鋪只有常年?duì)I業(yè)、以誠(chéng)取信，才能在顧客中樹(shù)立良好形象和信譽(yù)，而電影院經(jīng)常換片，對(duì)其影響要小于店鋪，當(dāng)然電影廣告亦應(yīng)實(shí)事求是，不能帶有欺騙性。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十三
眾所周知，時(shí)效指的是店面在單位營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)每小時(shí)所產(chǎn)生的銷售額，例如，早九點(diǎn)至晚7點(diǎn)的店鋪，一天的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是10個(gè)小時(shí)，假設(shè)每天銷售額是3000元，則平均每小時(shí)的效率是300元，即時(shí)效為300元；查找出當(dāng)日最低銷售時(shí)段就是我們要整改的方面。
整頓店面贏利提升的過(guò)程中，時(shí)效是非常有效的整改依據(jù)，從時(shí)效表現(xiàn)我們可以分析出單個(gè)時(shí)間段內(nèi)的客單分布狀況，從而推斷出門店每日的淡旺場(chǎng)時(shí)段劃分。
二是擴(kuò)大商圈營(yíng)銷，在商圈內(nèi)做好聯(lián)盟銷售，在9到12點(diǎn)時(shí)制定限時(shí)促銷活動(dòng)，這兩種方式體現(xiàn)的效果立竿見(jiàn)影。
有效解決時(shí)效低下還有一個(gè)簡(jiǎn)單有效的辦法，就是推行會(huì)員制營(yíng)銷，在目前的市場(chǎng)狀況中，在每天的淡時(shí)可以針對(duì)性的操作會(huì)員銷式，發(fā)展忠誠(chéng)的會(huì)員是可以有效解決時(shí)效低下的辦法，并可以帶動(dòng)多種利潤(rùn)來(lái)源；會(huì)員制贏利模式是目前最好用的一種贏利方式，具本的操作辦法可以見(jiàn)我的另一篇文章（會(huì)員制贏利模式提升高額贏利）。
購(gòu)物籃管理有一項(xiàng)小票數(shù)據(jù)分析時(shí)，銷售產(chǎn)生的價(jià)格帶應(yīng)該是著重分析的一項(xiàng)，特許總部在指導(dǎo)加盟店運(yùn)營(yíng)時(shí)有時(shí)也會(huì)忽略掉這項(xiàng)，在對(duì)加盟店的業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)研時(shí)，對(duì)所產(chǎn)生消費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格帶梳理后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格帶集中商品價(jià)位的分布，并以此確定高產(chǎn)出的價(jià)格分布區(qū)是否為毛利產(chǎn)品，如果是則說(shuō)明銷售正常，如果價(jià)格帶集中區(qū)并不是高毛利產(chǎn)品，那就要制定整改措施來(lái)進(jìn)行拉動(dòng)。
例如，飾品店通過(guò)價(jià)格帶分析，發(fā)現(xiàn)價(jià)格帶集中在5到15元之間，問(wèn)題就會(huì)很明顯，消費(fèi)的顧客全部沖著低價(jià)品與促銷品而來(lái)，這類的產(chǎn)品毛利率很低，對(duì)贏利產(chǎn)生不了太大的帶動(dòng)作用。此時(shí)的工作就非常容易，就是如何使人氣轉(zhuǎn)換為高毛利，一、增加高低價(jià)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售；二、改變陳列位置，培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)主推高毛利產(chǎn)品,這兩個(gè)方式同樣可以快速帶動(dòng)門店銷量。
時(shí)效與購(gòu)物籃管理是需要同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)行的，很多門店在整頓時(shí)將這兩個(gè)品項(xiàng)單獨(dú)操作，不但治標(biāo)不治本還會(huì)消弱整體的影響力。其實(shí)，加盟店（門店）在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有很多可以就地整頓的贏利措施，只要方法得當(dāng)都可以迅速提升店面銷售。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十四
3、專業(yè)的銷售技巧。
店面形象管理是影響店面業(yè)績(jī)的重要因素之一，重點(diǎn)就要在店面外觀形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。職業(yè)素養(yǎng)前面已經(jīng)提到，這里不再贅述，郜鎮(zhèn)坤重點(diǎn)闡述下門店圍觀形象的管理。
一、門店外觀形象呈現(xiàn)。
1、店鋪標(biāo)志。2、展示柜。3、音響。4、燈光。5、商品陳列。
二、門店形象設(shè)計(jì)原則。
現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上，終端門店都是數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的門店中脫穎而出?這里有六個(gè)原則要注意：
1、整體美觀原則。
2、貨品豐富原則。
3、充分展示原則。
4、新品優(yōu)先原則。
5、一目了然原則。
6、伸手可及的原則。
日日有活動(dòng)，月月有促銷，這是當(dāng)前各行業(yè)市場(chǎng)的真實(shí)寫照。終端的促銷推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷與服務(wù)也是我們提升店面銷量的重要砝碼。
1、促銷是業(yè)績(jī)提升的催化劑。
2、店鋪促銷流程。
3、店鋪促銷方法。
促銷的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營(yíng)者不能一提到店鋪促銷，就知道特價(jià)、打折這些個(gè)方法，其實(shí)促銷方法的不同，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同。
店鋪業(yè)績(jī)提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開(kāi)始做起，從細(xì)節(jié)上把握每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并做到最好，業(yè)績(jī)提升將不再是難題。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十五
踏入2014年，每個(gè)老板可能都在思考所有可行的方法來(lái)努力改善自己的企業(yè)。你的方法是注目在降低成本，還是重新審查你的產(chǎn)品路線圖并且思考定價(jià)模式。
美國(guó)ladderingworks的創(chuàng)始人和ceo，law,最近在inc上分享了3個(gè)技巧，幫助你在進(jìn)入新年時(shí)，通過(guò)實(shí)施去提升你的銷售。
把你的人放在前面。
以前的經(jīng)濟(jì)體是把所有的股權(quán)放入你的品牌，而且很少，真正提到為你公司工作的人。企業(yè)第一，個(gè)人貢獻(xiàn)者第二。
今天，客戶想從一個(gè)人那里購(gòu)買，不是一個(gè)公司。為了讓你的公司成功地適應(yīng)這樣的變化，你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來(lái)，你必須要有方法來(lái)突出他們的技能。
鼓勵(lì)你的員工對(duì)你公司的博客進(jìn)行貢獻(xiàn)，為出版物寫文章和白皮書，在會(huì)議上演講。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上。這些活動(dòng)有助于建立和保持，和你客戶之間的關(guān)系，這會(huì)鼓勵(lì)他們?cè)诳蛻粜枰臅r(shí)候，提供援助。
停止對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)。
通常情況下，對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)是浪費(fèi)你公司的時(shí)間和金錢。考慮和評(píng)估你反應(yīng)的招標(biāo)文件數(shù)量，以及和這些反應(yīng)相連的時(shí)間和成本，然后是你成功/失敗的比率。這個(gè)數(shù)量一定會(huì)讓你吃驚。
eric非常欣賞來(lái)自responsemineinteractive的kenrobbins對(duì)于他的公司不參與招標(biāo)流程的想法。大多數(shù)ken關(guān)于對(duì)一個(gè)新客戶的招標(biāo)評(píng)論，對(duì)于任何招標(biāo)流程，他的多數(shù)觀點(diǎn)是有用的，特別是第一條，真相是在招標(biāo)流程開(kāi)始，贏家通常已經(jīng)確定。在大多數(shù)情況下，最終被選的公司確實(shí)幫助撰寫招標(biāo)，而且把他們放在一個(gè)會(huì)贏得這項(xiàng)生意的好位置上。
eric對(duì)招標(biāo)文件反應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐是送一頁(yè)紙的信，來(lái)強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)獨(dú)一的特性，同時(shí)包括一些自己公司產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷材料。eric會(huì)邀請(qǐng)邀標(biāo)的企業(yè)一起坐下來(lái)開(kāi)會(huì)，為了更好地理解他們的需要。這種節(jié)省對(duì)低中標(biāo)幾率招標(biāo)文件的時(shí)間能放在那些有更高可能性成功的客戶和活動(dòng)上。
對(duì)此的警告是如果你的企業(yè)碰巧提供一個(gè)技術(shù)或者流程，而這是完全不同，以致于沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)會(huì)成功競(jìng)爭(zhēng)，或者你碰巧是首選供應(yīng)商，可以第一幫助寫招標(biāo)文件的，那么以上的那些原則就不適用了。
掌握跟進(jìn)。
銷售仍舊是一個(gè)數(shù)字游戲。成功的銷售人員和那些頭腦簡(jiǎn)單的銷售人員之間的不同是，成功的銷售人員堅(jiān)忍，在其他人已經(jīng)放棄以后，持續(xù)保持接觸。研究表明，沒(méi)有幾個(gè)銷售跟進(jìn)超過(guò)三次，但是多數(shù)銷售在第五次接觸以后才發(fā)生。
但是今天對(duì)跟進(jìn)的定義，比拿起電話做個(gè)聯(lián)絡(luò)更復(fù)雜。一個(gè)聯(lián)絡(luò)應(yīng)該包括一個(gè)計(jì)算一點(diǎn)點(diǎn)的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)提供有用和有意義的內(nèi)容給潛在客戶，通過(guò)社會(huì)化媒體保持聯(lián)系，和舉辦網(wǎng)絡(luò)研究會(huì)來(lái)提供內(nèi)容和培訓(xùn)。
你應(yīng)該評(píng)估你的銷售流程，并且看是否你在常規(guī)和一致的基礎(chǔ)上，有實(shí)時(shí)正確的接觸點(diǎn)來(lái)確保你一直在你的決策制定者面前。使用你能用的技術(shù)，為你的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自動(dòng)配置。這個(gè)自動(dòng)配置的額外好處是你能用來(lái)評(píng)估你不同方法效率的指標(biāo)。
進(jìn)入新年的時(shí)候，花點(diǎn)時(shí)間來(lái)評(píng)估你做什么會(huì)影響銷售的數(shù)字，更多關(guān)注你最重要的收入。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十六
一、商品陳列：
1、中高檔、超高檔商品一定要陳列，而且要陳列出效果，凸顯檔次與形象。
2、團(tuán)購(gòu)禮盒集中陳列，可以在櫥窗或顯眼的地方。并做好其他的堆頭陳列。店內(nèi)每天都有堆頭陳列。
3、一年四季，床上都是很飽滿的陳列形象。
4、陳列或懸掛物件時(shí)注重視覺(jué)習(xí)慣。
5、四件套的枕套陳列時(shí)注意方向，將有標(biāo)簽的一面向內(nèi)。
6、pop與宣傳資料保持平整，如有損壞立即更換。
7、價(jià)格字碼要標(biāo)貼在包裝上的同一位置。
8、盡量讓顧客自己能看到產(chǎn)品的價(jià)格。
9、資料架擺放在顧客易看到易取閱的地方，資料集中整齊擺放。
10、每天站在店外面觀察5分鐘，找出至少五條需要改進(jìn)的地方。
二、店堂衛(wèi)生：
11、收銀臺(tái)必須保持整潔衛(wèi)生的形象，堅(jiān)絕不放雜物。
12、做衛(wèi)生時(shí)不要忘記內(nèi)外墻面衛(wèi)生、門前衛(wèi)生、燈箱表面等處。
13、產(chǎn)品包裝上如有贓污及時(shí)處理。
14、衛(wèi)生間是體現(xiàn)衛(wèi)生細(xì)節(jié)方面的重要方面，需高度重視。
15、衛(wèi)生工具及雜物應(yīng)該不出現(xiàn)在店堂內(nèi)。千島湖。
三、日堂營(yíng)業(yè)過(guò)程。
16、營(yíng)業(yè)人員的服裝必須統(tǒng)一，佩帶工牌。服裝保持整潔，應(yīng)該淘汰時(shí)立即更換新衣。
17、營(yíng)業(yè)人員的發(fā)型盡量統(tǒng)一，盡量不染發(fā)，盡量是短發(fā)。
l8、營(yíng)業(yè)人員沒(méi)有顧客時(shí)該做什么，店長(zhǎng)要督促。
19、晨會(huì)必須召開(kāi)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)―天的工作狀態(tài)，明確當(dāng)天的工作安排與目標(biāo)。晨會(huì)上對(duì)導(dǎo)購(gòu)員只表?yè)P(yáng)不批評(píng)；合適時(shí)間批評(píng)時(shí)指出問(wèn)題但不點(diǎn)名。
20、利用交接班時(shí)間換陳列產(chǎn)品。
21、新品到，以最快的速度陳列出來(lái)，
22、示范產(chǎn)品時(shí)，盡可能讓顧客觸摸。但不盲目展示，要充分了解顧客的想法。
23、高檔產(chǎn)品，帶白手套展示，更顯產(chǎn)品尊貴價(jià)值。
24、顧客離開(kāi)后再整理拆開(kāi)展示的樣品。
25、顧客不要拆，我們也要拆了再說(shuō)。
26、介紹產(chǎn)品時(shí)注意：
(1)、熟知庫(kù)存情況，根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行推薦。
(2)、了解店內(nèi)所有促銷推廣活動(dòng)。
(3)、熟知產(chǎn)品知識(shí)，提出專業(yè)意見(jiàn)，體現(xiàn)與競(jìng)品的差異性。
(4)、對(duì)專賣店布局了如指掌，正確引導(dǎo)顧客至所需要的產(chǎn)品陳列區(qū)域。
(5)、采用fab介紹法進(jìn)行介紹。
(6)、優(yōu)點(diǎn)要逐條講解，加深顧客印象。
28、親和力可以迅速拉近與顧客的心理距離。親和力建立的技巧與方法：情緒同步；語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速同步；生理狀態(tài)同步；語(yǔ)言文字同步。
29、商場(chǎng)送貨不好，要趕快成交。
30、保健枕到醫(yī)院銷售，給醫(yī)生回扣。
31、親切服務(wù)五個(gè)基本要點(diǎn)：
(1)微笑是服務(wù)的開(kāi)始：顧客從表情上就可以讀出我們的內(nèi)心；微笑使自己健康。請(qǐng)用眼睛和嘴創(chuàng)造迷人的微笑吧。
(2)打招呼是內(nèi)心的.外在表現(xiàn)：打招呼是對(duì)顧客歡迎和尊敬的表示。
(3)語(yǔ)言是表現(xiàn)心靈的窗口：比如不要用指使語(yǔ)氣，用祈使口吻。請(qǐng)到這邊來(lái)――請(qǐng)到這邊來(lái)，好嗎?比如接聽(tīng)電話時(shí)，顧客用你的聲音可以感覺(jué)得到你的姿態(tài)和語(yǔ)氣。待顧客掛斷電話后，輕輕掛斷電話恭敬的姿態(tài)可贏得顧客的信賴。站在顧客方便的方向。容貌和服裝可以體現(xiàn)一個(gè)人的人格與教養(yǎng)。適合業(yè)務(wù)的著裝整體上要協(xié)調(diào)。
32、尊重顧客，就顧客感興趣的話題一定要發(fā)揮。
如：顧客講到兒子考卜大學(xué)，我們―定要恭喜他，為他高興而不是問(wèn)：“這件行嗎?”
33、導(dǎo)購(gòu)員的正確站位跑位：把顧客趕到更多貨區(qū)，延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間。
比如：引導(dǎo)顧客看商品，站在顧客側(cè)前方2―3步；跟隨顧客選商品，站在顧客后側(cè)5步；向顧客介紹商品，站在顧客側(cè)面45度，在顧客的視線范圍內(nèi)。
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如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十七
化妝品專賣店的數(shù)量越來(lái)越多顧客不斷分流，店鋪每天的顧客數(shù)量非常有限，如何把握住有限的客源達(dá)成較高的業(yè)績(jī)，是每個(gè)店鋪的老板最關(guān)心的事情，在有限的客源中挖掘優(yōu)質(zhì)的顧客達(dá)成銷售是一門學(xué)問(wèn)，能夠區(qū)分出顧客的消費(fèi)層次需要專業(yè)知識(shí)，順利達(dá)成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來(lái)滿意而走需要掌握顧客的消費(fèi)心理，就是把事情做在前面語(yǔ)言優(yōu)美表達(dá)準(zhǔn)確用詞恰當(dāng)，把服務(wù)做到顧客“心坎里”的至高境界。
不同年齡不同性別不同類型的顧客消費(fèi)行為各有特點(diǎn)，店鋪的營(yíng)業(yè)員只有非常熟練的掌握消費(fèi)心理專業(yè)知識(shí)，同顧客交流時(shí)準(zhǔn)確掌握顧客的消費(fèi)心理，通過(guò)交流了解顧客的喜好與價(jià)值取向，顧客注重品牌知名度還是質(zhì)量第一，注重使用效果還是看重贈(zèng)品，相信營(yíng)業(yè)員還是推薦還是自主選擇，通過(guò)與顧客的交流要發(fā)現(xiàn)顧客的弱點(diǎn)，清楚顧客想要什么巧妙促成。實(shí)現(xiàn)“顧客很滿意店鋪高業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)員高收入”的多贏局面。絕大多數(shù)的店鋪營(yíng)業(yè)員對(duì)起碼的專業(yè)知識(shí)都不“曉得”，還何談?wù)莆崭訉I(yè)的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)呢？打造專家型顧問(wèn)營(yíng)業(yè)員團(tuán)隊(duì)，是未來(lái)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的秘密法寶。
不同類型的顧客都保持著各自的消費(fèi)的特征。1時(shí)尚型顧客：時(shí)尚型的顧客在消費(fèi)傾向方面具備很大的隨意性，屬于非理性消費(fèi)是敢為人先敢第一個(gè)吃螃蟹的群體，她們的容易接受新鮮事物接受新概念，對(duì)于時(shí)尚型的顧客一定要著重強(qiáng)調(diào)是最新技術(shù)，最新概念并且是剛剛上柜的新品，最新的產(chǎn)品最新的概念最超前的護(hù)膚理念，滿足顧客求新的迫切心理激發(fā)顧客立即擁有的欲望，顧客會(huì)馬上開(kāi)單交錢購(gòu)買產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)尚型的顧客對(duì)品牌價(jià)格不敏感。2實(shí)用型顧客：追求節(jié)儉抵制浪費(fèi)的消費(fèi)理念，特別注重產(chǎn)品的實(shí)際效果使用前后的變化，必須有成功的范例或者親身體驗(yàn)，也就是說(shuō)大多數(shù)的顧客在使用才可以選擇，愿意跟隨在別人的后面求穩(wěn)妥的消費(fèi)心理，容易選擇市場(chǎng)上比較成熟的老產(chǎn)品，對(duì)于實(shí)用型的顧客一定要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是老品牌，很多人在使用并且使用效果非常好，讓顧客打消疑慮放心購(gòu)買產(chǎn)品。3保守型的顧客：保守型的顧客屬于習(xí)慣性消費(fèi)的群體，生活和消費(fèi)都有一定的規(guī)律和固定的習(xí)慣，適合自己化妝品會(huì)形成偏愛(ài)一直使用下去，寧愿相信別人也不愿意相信自己的消費(fèi)群體，他們總是覺(jué)得別人的東西好，典型的不自信的一批人，對(duì)于保守型顧客一定要讓她看營(yíng)業(yè)銷售紀(jì)錄，讓顧客了解產(chǎn)品的銷售情況顧客使用后的信息反饋資料，必要的時(shí)候還要讓顧客看看她認(rèn)識(shí)的顧客的使用情況，用真實(shí)的例子和真實(shí)的資料讓顧客放心，顧客自然會(huì)做出購(gòu)買決定。4懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過(guò)多處處懷疑，你越是想讓她們相信你她會(huì)越懷疑你，你說(shuō)產(chǎn)品使用效果很好他們會(huì)問(wèn)如果不好怎么辦，如果你說(shuō)給您便宜她們會(huì)說(shuō)便宜沒(méi)好貨，如果你不便宜她們會(huì)說(shuō)為什么不給優(yōu)惠，她永遠(yuǎn)會(huì)站在你的對(duì)立面去想問(wèn)題，對(duì)于懷疑型的顧客最好的辦法是只接待不推薦，如果你不向她推薦顧客反而會(huì)詢問(wèn)你，比較怪異的消費(fèi)群體，店鋪應(yīng)該一視同仁對(duì)于任何類型的顧客都應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客高興而來(lái)滿意而歸。
西方人按照人的血型把人分為膽汁質(zhì)與多血質(zhì)粘液質(zhì)及抑郁質(zhì)，遠(yuǎn)沒(méi)有我們東方智者總結(jié)的科學(xué)，例如主動(dòng)購(gòu)買型與被動(dòng)接受型，理智分析型與盲目沖動(dòng)型，果斷大膽型和猶豫不絕型，例如主動(dòng)型顧客會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員；被動(dòng)型顧客需要營(yíng)業(yè)員反復(fù)推薦顧客才能做出決定；理智型顧客需要深思熟想清楚后才決定，感性的顧客只要能夠找到顧客的沖動(dòng)點(diǎn)就可以了；東方的總結(jié)非常直觀容易理解而西方的不容易讓人理解。判斷分析顧客需要營(yíng)業(yè)員的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)閱歷，是按照西方的說(shuō)法分類還是按照東方的分類，或者是按照消費(fèi)的行為分類還是按照消費(fèi)的習(xí)慣分類，還是按照購(gòu)買的動(dòng)機(jī)或著是購(gòu)買的心理分類，所有的顧客都具備幾個(gè)相似的特征，因?yàn)椴还苋绾畏诸惾f(wàn)變不離其宗，如果化妝品店鋪的營(yíng)業(yè)員能夠熟練掌握這些專業(yè)技巧，推薦成功率也會(huì)快速提升，接待顧客的時(shí)候巧妙運(yùn)用這些技巧店鋪的業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)大幅度的提升。
一、顧客貪利的心理：人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已，古往今來(lái)的人概莫能免每個(gè)人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會(huì)讓老顧客更動(dòng)心，贈(zèng)品豐富會(huì)增加新顧客的數(shù)量，原價(jià)多少錢現(xiàn)價(jià)多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣，一折起三者起的海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛(ài)貪利的消費(fèi)心理，現(xiàn)在無(wú)論是大商場(chǎng)還是專賣店，贈(zèng)送抽獎(jiǎng)打折讓利的活動(dòng)天天做，顧客處處被利好消息包圍，雖然活動(dòng)已經(jīng)讓經(jīng)營(yíng)者疲憊讓顧客感覺(jué)到厭煩，但是顧客在購(gòu)物時(shí)侯還是要習(xí)慣的問(wèn)一句有“活動(dòng)”嗎？貪欲無(wú)止境有效利用人貪利的心理，做促銷活動(dòng)是永遠(yuǎn)也是永恒的主題。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十八
christine最近剛剛被一家媒體公司聘用擔(dān)任銷售代表一職，她的工作主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的客戶并且為她的雇主帶來(lái)更多的銷售。
christine進(jìn)公司的第一周主要是接受基本銷售培訓(xùn)及了解相關(guān)銷售介紹，在那之后，她一直非常努力的約見(jiàn)客戶并進(jìn)行銷售。
然而，2個(gè)月后，即使每天平均有四個(gè)銷售預(yù)約，christine在工作上還沒(méi)有任何起色更不用說(shuō)成功談成一樁銷售。事實(shí)上，christine在起初公司銷售培訓(xùn)的時(shí)候被寄予厚望，公司認(rèn)為她是公司“最具潛力銷售”之一。她本應(yīng)該在不久的將來(lái)成為公司的“銷售明星”，而不是像現(xiàn)在這樣，沒(méi)有產(chǎn)生任何銷售業(yè)績(jī)。
在第二個(gè)月月末，christine被公司要求去參加類似的新人銷售培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)其實(shí)就是原先她剛進(jìn)公司所參加的銷售培訓(xùn)，而現(xiàn)在她需要重新和一群剛被聘用的新的銷售人員進(jìn)行再一次的培訓(xùn)。同時(shí)，她還被要求去和那些有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員“取取經(jīng)”，比如說(shuō)和有經(jīng)驗(yàn)銷售人員一起出席銷售會(huì)議并從他們身上獲取銷售方法和技巧。雖然大部分有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員不介意帶著christine一起去見(jiàn)客戶，但是，大部分的客戶都是老客戶，christine很難從他們身上學(xué)到任何關(guān)于開(kāi)發(fā)并贏取新客戶的經(jīng)驗(yàn)。
更糟糕的是，christine公司里的那些有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員并不會(huì)把一些可以給新進(jìn)銷售人員的銷售機(jī)會(huì)給到像christine這樣的銷售人員，他們甚至有些還會(huì)侵入新人的銷售領(lǐng)域與之進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
第三個(gè)月月末，公司解雇了christine以及其他與她同期被招聘的銷售人員。理由是沒(méi)有任何銷售產(chǎn)出。其實(shí)，大多數(shù)公司的新進(jìn)銷售人員，沒(méi)有人能夠在公司呆上超過(guò)一年的。公司大概90%的銷售都是由那一部分屈指可數(shù)的有經(jīng)驗(yàn)銷售人員包攬，而他們的銷售都來(lái)源于他們現(xiàn)有的老客戶。
公司試圖想要招聘新的銷售人員以在新的產(chǎn)品市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)到新的客戶，但是成果寥寥無(wú)幾。而且，這樣的格局和情況如何能夠有所改變到現(xiàn)在還沒(méi)有任何清晰的表現(xiàn)。
strikingtherightbalance。
爭(zhēng)取合理的平衡。
對(duì)于大部分銷售公司，想要爭(zhēng)取一個(gè)合理的平衡是一門藝術(shù)：
?激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員、更多的照顧新人。
?讓有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員適應(yīng)市場(chǎng)上的變化。
?聘用合適的銷售人員并且盡可能快的讓他們有所發(fā)展。
由于大部分的銷售業(yè)績(jī)都來(lái)源于他們而且他們與主要的大客戶有著很強(qiáng)的多年交情，這些有經(jīng)驗(yàn)的銷售員工變得十分“不能得罪”。
為了應(yīng)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)銷售人員擁有的這種不利議價(jià)力量，現(xiàn)在有一些公司就會(huì)聘用那些剛畢業(yè)，且充滿滿腔工作熱情和動(dòng)力的大學(xué)生。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，他們的辛苦工作會(huì)因?yàn)樗麄冓A得新客戶而得到回報(bào)。即使他們的銷售業(yè)績(jī)還是不能與有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員相提并論，但是這很明顯的給那些有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員發(fā)出了一個(gè)信號(hào)：如果你繼續(xù)保持這種自我滿意的狀態(tài)，你最佳銷售人員的頭銜很快將被別人取代。
不用說(shuō)，有些有經(jīng)驗(yàn)的銷售會(huì)很上進(jìn)。那些有著積極觀念的有經(jīng)驗(yàn)銷售員工（占少數(shù)）會(huì)由此而獲得激勵(lì)，他們會(huì)更加努力的工作以贏得那些銷售新人以及領(lǐng)導(dǎo)層的尊重。而那些比較消極的銷售人員，可能就會(huì)制造一些麻煩，包括：
?離開(kāi)公司去為公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作（并且把他們的客戶一同帶過(guò)去）；
?與新人競(jìng)爭(zhēng)潛在客戶并侵入他們的地盤，使得新聘用的銷售人員很難有所好的表現(xiàn)。
?迫使公司管理層給他們優(yōu)先待遇。
這時(shí)如果公司管理層沒(méi)有勇氣去應(yīng)對(duì)和干預(yù)，那么所有重整銷售力量的努力都將會(huì)以失敗告終。
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如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇一
如何提升ka單店銷量，我們覺(jué)得在提升ka門店銷量時(shí)，不能盲目的進(jìn)行資源投入，一味的貪大求全，而必須結(jié)合我們自身的實(shí)際資源狀況，運(yùn)用二八原則，集中我們內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源進(jìn)行重點(diǎn)門店投放，同時(shí)利用各種渠道盡可能多的獲取ka門店的稀缺資源，通過(guò)我們業(yè)務(wù)人員對(duì)ka資源的全面利用，有效提高產(chǎn)品在ka系統(tǒng)內(nèi)的單店銷量。
我們于2003年9月未進(jìn)入樂(lè)購(gòu)的，現(xiàn)在與樂(lè)購(gòu)已建立了良好的客情關(guān)系。因此，我們?cè)跇?lè)購(gòu)取得了很好的銷售業(yè)績(jī)，我們的成功來(lái)自于：有效提高產(chǎn)品在樂(lè)購(gòu)系統(tǒng)內(nèi)的單店銷量，并且用耐心對(duì)待，無(wú)限付出。對(duì)于樂(lè)購(gòu)我們是用心去做的，并付出了很多，俗話說(shuō)：“沒(méi)有付出就沒(méi)有所得”，但我們也沒(méi)有想到會(huì)得到什么，只想通過(guò)終端賣場(chǎng)來(lái)驗(yàn)證我們的銷量。我們始終堅(jiān)信一點(diǎn)，那就是：只有用心去做，用心去對(duì)待別人，別人才會(huì)用心對(duì)待你，你才會(huì)有所得，其實(shí)做生意也正如做人一樣。
有的放矢，箭不虛發(fā)。
不是所有的ka門店都能夠?yàn)槲覀儙?lái)好的銷售業(yè)績(jī)。不同的區(qū)域、不同的系統(tǒng)、不同的門店所產(chǎn)生的銷量大不相同。因此，我們?cè)谶x擇樂(lè)購(gòu)門店時(shí)，都必須事先對(duì)樂(lè)購(gòu)門店進(jìn)行深入的研究，對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、門店所處的地理位置、門店的人流量、門店內(nèi)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況等信息進(jìn)行深入分析，找到最適合我們產(chǎn)品銷量的門店，根據(jù)二八原則：80%的銷量來(lái)自于20%的ka終端門店，所以我們必須找出這20%的終端門店，作為終端銷售的重點(diǎn)門店，例如：樂(lè)購(gòu)鐵西店，剛開(kāi)業(yè)不久，所處的位置也較偏，人流量很少，這樣的門店我們當(dāng)然不能將之列為重點(diǎn)門店了。
吸引消費(fèi)者眼球。
在獲得這些稀缺資源后，我們通過(guò)科學(xué)、全面、有效的利用這些稀缺資源，以此吸引消費(fèi)者的眼球。我們主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)吸引消費(fèi)者眼球的：
集中陳列。我們?cè)跇?lè)購(gòu)門店內(nèi)的產(chǎn)品都盡可能的在貨架上陳列在一起，以達(dá)到最佳的視覺(jué)效果，吸引消費(fèi)者的注意。我們利用集中陳列的強(qiáng)大視覺(jué)沖擊，為我們帶來(lái)了極高的產(chǎn)品銷量。
多點(diǎn)陳列。就是在不同的貨架中擺放相同的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者的見(jiàn)面率，增加消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)率。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)物時(shí)需要對(duì)同類的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，他們不會(huì)在第一眼看到這個(gè)產(chǎn)品時(shí)就決定買下它，而大部分的產(chǎn)品也不太可能讓消費(fèi)者有足夠的興趣再回頭來(lái)購(gòu)買，多點(diǎn)陳列的方式讓產(chǎn)品多了一些銷售出去的機(jī)會(huì)。為此，我們經(jīng)常不僅在架列上有賣，同時(shí)還在多個(gè)堆頭上銷售，這樣就提高了產(chǎn)品與消費(fèi)者的見(jiàn)面率。
端架和堆頭。這是兩種ka門店內(nèi)常用的特殊陳列方式，這兩種方式通常與特價(jià)或dm同時(shí)應(yīng)用，這兩種陳列方式能在短時(shí)間內(nèi)吸引人氣，大幅提高產(chǎn)品的銷售額。但是我們?cè)谶\(yùn)用這些陳列方式時(shí)也要注意，產(chǎn)品陳列的位置一定要在ka門店的主干道上，如果放在人跡罕至的角落，那我們購(gòu)買堆頭、端架的錢就打水漂了。
活化終端。就是要利用一切手段將產(chǎn)品銷售的區(qū)域進(jìn)行包裝，使產(chǎn)品非常生動(dòng)的展示在消費(fèi)者眼前。在樂(lè)購(gòu)門店中，我們通常在通道、電梯、出入口、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、存包處等都盡可能地粘貼促銷海報(bào)、箭引地貼和吊旗。
氣氛營(yíng)造。在對(duì)ka門店進(jìn)行促銷時(shí)，如果現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造得好，不僅能刺激固定消費(fèi)者的購(gòu)買需求，同時(shí)也能激起潛在消費(fèi)者的購(gòu)買需求。產(chǎn)品的信息通過(guò)人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)進(jìn)行傳達(dá)，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。為此，我們每次在樂(lè)購(gòu)門店進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，都是通過(guò)dm、海報(bào)、廣告等方式事先告知消費(fèi)者，然后在門店內(nèi)的顯著位置張貼促銷廣告，并且促銷產(chǎn)品都以特殊陳列的方式出現(xiàn)在門店人流量較大的通道內(nèi)，堆頭用圍幔裝飾，端架上貼產(chǎn)品海報(bào)，pop位置顯著、信息清晰，這樣全方位的包裝有效地烘托了促銷的氣氛。當(dāng)然，這些氣氛營(yíng)造的方法并不是每次促銷都全部用完，而是選取有效的進(jìn)行使用。
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如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇二
工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用，今天豆花問(wèn)答網(wǎng)小編在這給大家整理了一些汽車銷售提升報(bào)告，就讓我們一起來(lái)看看吧!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
本人20__年_月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20__年_月，公司任命我為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%。在銷售布局上建立__市場(chǎng)的基地，大力拓展全國(guó)市場(chǎng)，出色地完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總。
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造。
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營(yíng)銷公司，我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營(yíng)銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。20__年?duì)I銷公司任命我為營(yíng)銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管__。管理的省份有：__、__、__、__、__。在該工作區(qū)間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
20__年_月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷售商，改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6_4和8_4重型自卸車，并在20__年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
20__年10月，公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣___、___、___自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場(chǎng)的基地，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊(duì)的力量。
“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力。
為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營(yíng)銷管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
二、存在的缺點(diǎn)和不足。
經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：
1、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;。
2、我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);。
3、銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);。
4、自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;。
5、在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。
以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、
形勢(shì)分析與今后的設(shè)想。
最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入__等市場(chǎng)比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的"，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來(lái)幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的，尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成，外國(guó)汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測(cè)，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷量也會(huì)隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷控力度，以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
20__年是__公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;。
2、日常工作表格化;。
3、檢查工作規(guī)律化;。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20__年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)2014年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況。
實(shí)踐時(shí)間：20__年_月_日至_月_日。
實(shí)踐地點(diǎn)：__省__市。
實(shí)踐目的：
1.鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2.利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問(wèn)題。
3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。
4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5.在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。
1.實(shí)習(xí)單位概況。
建立于1994年的__汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的__，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，__汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營(yíng)店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20__年4月，__汽車股份有限公司被新疆__實(shí)業(yè)(投資)有限職責(zé)公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2.實(shí)習(xí)崗位介紹。
(1)實(shí)習(xí)崗位。
銷售助理。
(2)職務(wù)職責(zé)。
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購(gòu)車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問(wèn)，在銷售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點(diǎn)。
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法。
首先，要做好訪前計(jì)劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要透過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛(ài)憎喜惡，這樣便能夠在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。
其次，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目。在那里能夠借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。計(jì)劃資料里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。
再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實(shí)習(xí)資料以及過(guò)程。
入職培訓(xùn)階段。
2020年_月_日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)安排。
_月8日我們一群人從__來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海__公司。在那里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫__的銷售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，___、公司，我是銷售顧問(wèn)__請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫您請(qǐng)問(wèn)您怎樣稱呼請(qǐng)問(wèn)能夠留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī)。那里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
_月9日，師傅給了我一本__內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車一無(wú)所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型，2700mm以上則屬于b型車。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，suv，mpv商務(wù)多用途汽車，cross車型。
_月13日，軍訓(xùn)開(kāi)始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來(lái)到那里訓(xùn)練。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是來(lái)自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。__園區(qū)，__園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
_月2日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到__區(qū)之后的品牌確定為：__，主要的車系為：fit飛度city鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
很深入的探討。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇三
，提供便利的付款方式。
你說(shuō)冤不?客戶要付款了，付還不爽!
我們和客戶就很靈活，多家銀行帳戶先不說(shuō);也可以根據(jù)客戶信譽(yù)給以壓票結(jié)，帳期等等。
我還發(fā)現(xiàn)個(gè)事情。特別很多小客戶，現(xiàn)在付款要求支付寶。特別是空運(yùn)和快遞。很多客戶要求上網(wǎng)后或者提單后付款。其實(shí)也理解。淘寶就很好解決了這問(wèn)題。
似我者生，學(xué)我者死。大家可以根據(jù)自己實(shí)際情況去運(yùn)作，不一定非和我一樣。
我說(shuō)這樣多，其實(shí)一個(gè)核心是急客戶之所急，想客戶之所想。盡量站客戶角度去思考問(wèn)題。
做物流，是為啦
生活
，也是工作。但總想要對(duì)大家有所幫助。
客戶有沒(méi)什么問(wèn)題不清晰的，我能幫到什么?
對(duì)貨代這個(gè)有興趣的，想了解的，有沒(méi)什么可以介紹的?
二，qq，msn，旺旺，skype統(tǒng)統(tǒng)在線!
我上次想在淘寶上買個(gè)躺椅，看好了一家，想買，但有些細(xì)節(jié)想溝通下。賣家電話也沒(méi)有，旺旺也加不了。只好放棄!我也為賣家可惜：前面工作做很好，但后面溝通不了，把很多潛在客戶就拒之門外了。
我建議做業(yè)務(wù)的及時(shí)在線工具要設(shè)置成任何人都可以加為好友，不需要驗(yàn)證。
還有要經(jīng)常在線。
還有個(gè)特點(diǎn)，晚上下班后也要經(jīng)常在。周六周天在。做外貿(mào)很多是晚上在。我有次很晚msn上一個(gè)客戶和我問(wèn)價(jià)格，第二天就給我下單了。其實(shí)我也不怎么熟悉。后面我問(wèn)原因，她說(shuō)只看到我msn是亮著的啊，不問(wèn)我問(wèn)誰(shuí)嘞?哈哈。
你只要留聯(lián)系方式，就有做廣告的來(lái)。做業(yè)務(wù)的不要擔(dān)心這個(gè)，搞得好可能給你帶來(lái)好處。
不要忘記你是一個(gè)銷售人，沒(méi)有無(wú)缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣點(diǎn)那更多的是市場(chǎng)部要考慮的問(wèn)題!銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷售團(tuán)隊(duì)：當(dāng)你每天離開(kāi)公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點(diǎn)，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去!
2.客戶不都是上帝
很多時(shí)候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，第二條：當(dāng)客戶錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒(méi)有錯(cuò)，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價(jià)值有無(wú)與大小之分，不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無(wú)價(jià)值的客戶身上，要記?。嚎蛻舨欢际巧系郏灰ε驴蛻舻恼Ａ魇排c淘汰，也許我們太勢(shì)利!
3.思路時(shí)刻清晰
一場(chǎng)原本很棘手的客訴，并沒(méi)有因?yàn)榭蛻艨犊?dòng)的陳辭而攪亂自己的.思路，而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問(wèn)題，而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考，因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗!
4.價(jià)值是因問(wèn)題的存在而存在
一個(gè)企業(yè)需要的是一個(gè)能給企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的銷售人員，你過(guò)去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，你在入職的時(shí)候一定要明確你未來(lái)的工作的性質(zhì)。如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)很健全的企業(yè)，那你未來(lái)可能更多的是按照既有的程序去做一個(gè)“執(zhí)行工具”，但如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)，那你未來(lái)可能更多的是去做“系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人”!
5.不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符
90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認(rèn)而已，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過(guò)程，實(shí)際上這兩者并不矛盾，因?yàn)橹匾曔^(guò)程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)銷售人員一定要記?。簶I(yè)績(jī)是自己最根本的護(hù)身符!沒(méi)有良好的業(yè)績(jī)做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動(dòng)起來(lái)，干出一番業(yè)績(jī)來(lái)!
6.尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
在國(guó)資委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)下，按照集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的分工和要求，在__年的工作中，我認(rèn)真對(duì)待分管的各項(xiàng)工作，注重有關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)管理，較好地完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能夠按照《廉潔從業(yè)規(guī)定》的要求，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)章制度，接受組織和群眾的監(jiān)督?，F(xiàn)將履行職責(zé)和廉潔自律情況報(bào)告如下：
一、履行工作職責(zé)情況。
根據(jù)年度工作安排，在經(jīng)營(yíng)管理中主要抓了以下幾個(gè)方面。
1、振興公司經(jīng)營(yíng)管理。
一是狠抓租賃經(jīng)營(yíng)管理。重點(diǎn)抓了裙樓商場(chǎng)由武商變更為工貿(mào)租賃后的協(xié)調(diào)工作，理順了關(guān)系，提高了服務(wù)保障。目前，公司與八家租賃戶關(guān)系良好，租金都能按時(shí)交納。截止到九月底，已實(shí)現(xiàn)收入__萬(wàn)元，利潤(rùn)總額__萬(wàn)元，完成年度任務(wù)__萬(wàn)元的72.89%。公司準(zhǔn)備年底召開(kāi)租戶座談會(huì)，進(jìn)一步征求意見(jiàn)，密切關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，確保租賃經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定發(fā)展，確保年租金__萬(wàn)按時(shí)收繳到位。
二是積極抓好投資項(xiàng)目的收尾工作。在公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的指導(dǎo)下，公司近三年先后與五家合作單位簽訂投資合同，利用帝園大廈自有房產(chǎn)抵押擔(dān)保貸款，收取固定回報(bào)。其中有二家通過(guò)銀行進(jìn)行委托貸款，完善了資產(chǎn)抵押手續(xù)，做到風(fēng)險(xiǎn)可控、效益可觀。截止到九月底，5個(gè)項(xiàng)目投資成本全部收回，實(shí)現(xiàn)凈收益__萬(wàn)元，尚有咸寧項(xiàng)目__萬(wàn)利潤(rùn)計(jì)劃年底全部收回。
2、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理。
一是落實(shí)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。公司按照iso9001質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，層層簽訂目標(biāo)考核責(zé)任書。注重事前、事中、事后的檢查、加強(qiáng)監(jiān)督和考評(píng)，注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升公司整體形象。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，改善業(yè)主關(guān)系。公司圍繞以服務(wù)求生存、以貢獻(xiàn)求支持的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)文明禮貌的貼心管家服務(wù)，確保水電正常供應(yīng)，電梯正常運(yùn)行、環(huán)境干凈衛(wèi)生、小區(qū)安全文明，受到了全體業(yè)主和業(yè)務(wù)主管部門的一致好評(píng)。
三是注重節(jié)能降耗，爭(zhēng)取多創(chuàng)效益。公司精減機(jī)構(gòu)，壓縮人員，減少大樓燈泡數(shù)量，調(diào)濟(jì)用電差價(jià)，杜絕跑冒滴漏，使管理成本下降_萬(wàn)多元。同時(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理費(fèi)收繳措施，提高食堂、商店、家政服務(wù)等創(chuàng)收力度，在當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)絕大部分虧損情況下，實(shí)現(xiàn)年創(chuàng)凈利_萬(wàn)元。
公司目前已經(jīng)超額完成了年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。沒(méi)發(fā)生大的糾紛和安全事故。公司自__年啟動(dòng)四年來(lái)，堅(jiān)持規(guī)范管理，節(jié)能降耗，精打細(xì)算，不僅彌補(bǔ)了公司啟動(dòng)前_余萬(wàn)元的虧損，還為公司年年增效。
3、集團(tuán)公司煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)。
根據(jù)集團(tuán)公司決定，集團(tuán)公司、振興公司、南方煤炭公司三方于去年八月份簽訂合作協(xié)議，利用各方優(yōu)勢(shì)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)，成立貿(mào)易部，分工我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。在集團(tuán)公司吳董、關(guān)總的直接領(lǐng)導(dǎo)和南方煤炭公司張總的具體操作下，貿(mào)易部積極配合，保障資金到位，合作各方相互支持，相互理解，積極溝通，經(jīng)營(yíng)情況基本正常，但由于市場(chǎng)大環(huán)境的影響，五月份以來(lái)一直沒(méi)有完成計(jì)劃指標(biāo)，截止到九月底，完成銷售量__噸，銷售額__萬(wàn)元，稅后凈利__萬(wàn)元，占全年計(jì)劃指標(biāo)的__%。根據(jù)合同約定并與合作方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，確保年底前完成年度指標(biāo)凈利潤(rùn)__萬(wàn)元。
4、集團(tuán)法制建設(shè)工作。
一是聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，抓好法律知識(shí)學(xué)習(xí)。我們將“合同法”、“公司法”、“勞動(dòng)法”等法律作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)，請(qǐng)法律顧問(wèn)講課，讓法律宣傳進(jìn)車間、進(jìn)班組、進(jìn)家庭，使大家學(xué)法、用法、守法，促進(jìn)依法治企，構(gòu)建和諧企業(yè)。
二是完善法律顧問(wèn)制度，健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。公司聘請(qǐng)了二名專職律師作為常年法律顧問(wèn)。制定了“工作職責(zé)”，實(shí)行集團(tuán)公司系統(tǒng)法律事務(wù)統(tǒng)管，參與企業(yè)投資、轉(zhuǎn)讓、開(kāi)發(fā)、大額資金運(yùn)作等重大問(wèn)題決策，審查經(jīng)濟(jì)合同，出具法律意見(jiàn)書，實(shí)施全程監(jiān)控，有效防范了法律風(fēng)險(xiǎn)，保證了國(guó)有資產(chǎn)保值增值。
三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。首先是強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高依法引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和依法決策能力;其次是強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)管理，提高規(guī)范權(quán)力行使和履行義務(wù)的能力;再次是強(qiáng)化依法意識(shí)，提高依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的能力。
四是抓好六個(gè)重要環(huán)節(jié)和重要領(lǐng)域的法律風(fēng)險(xiǎn)防控。在日常法律事務(wù)中，著重抓了重大決策、日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、合同的擬定及管理、自主創(chuàng)新、涉及行政管理、法律糾紛案件等六個(gè)重點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注重依法決策、依法管理，近幾年，集團(tuán)公司系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生大的法律糾紛案件。
二、廉潔從業(yè)情況。
在個(gè)人廉潔從業(yè)方面，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干準(zhǔn)則》等文件，注重維護(hù)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員形象，沒(méi)有發(fā)生損害國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益、損害企業(yè)利益、鋪張浪費(fèi)，謀取私利等行為，沒(méi)有參與抹牌賭博、高標(biāo)消費(fèi)、公款報(bào)銷個(gè)人開(kāi)支等行為。根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，控制各項(xiàng)開(kāi)支，節(jié)約各種費(fèi)用，盡可能做到少花錢多辦事，精打細(xì)算，堅(jiān)持過(guò)緊日子。
三、存在問(wèn)題。
一是學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高。國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)遵守的法律法規(guī)學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不足，學(xué)習(xí)靜不下心，業(yè)余時(shí)間坐不下來(lái)，對(duì)有關(guān)理論問(wèn)題只限于一知半解，缺乏學(xué)習(xí)的刻苦性和執(zhí)著性。
二是對(duì)自己要求不嚴(yán)。工作中說(shuō)的多，干的少，布置多，檢查少，模范帶頭作用不好。工作只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。思想比較守舊，開(kāi)拓意識(shí)不足。怕冒風(fēng)險(xiǎn)，怕?lián)?zé)任。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析研究不夠，信息不廣，很大程度還停留行政管理、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、按部就班的模式上。
四是自律意識(shí)不夠。沒(méi)有嚴(yán)格按照中紀(jì)委關(guān)于國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，生活中有公款私請(qǐng)、公車私用等問(wèn)題。
五是管理工作抓的不緊。對(duì)自己分管工作履行職責(zé)不夠，對(duì)部署要求不嚴(yán)，怕碰釘子，怕得罪人。沒(méi)有按照規(guī)章制度規(guī)范管理，嚴(yán)格管理。
以上問(wèn)題的存在，主要原因是思想滑坡，有松勁情緒，忽視了黨員的先進(jìn)性，放松了世界觀改造，淡化了自己身為國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任和義務(wù)。
四、下一步打算。
一是加強(qiáng)五個(gè)方面修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。一要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，真正掌握馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義理論;二要加強(qiáng)政治修養(yǎng)，增強(qiáng)政治信念的堅(jiān)定性，政治立場(chǎng)的原則性;三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高道德認(rèn)識(shí)，陶冶道德情操;四要加強(qiáng)紀(jì)律修養(yǎng)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，確保政令暢通;五要加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)，做到企業(yè)管理有新舉措，求真務(wù)實(shí)有新要求，廉潔自律有新成效。
提升六個(gè)方面能力。一是提升統(tǒng)籌兼顧的能力。善于運(yùn)用辨證法認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題，既統(tǒng)攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。認(rèn)真做好帝園大廈租賃的服務(wù)保障工作，及時(shí)解決租戶的具體困難，確保出租效益穩(wěn)定。二是要提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力。善于根據(jù)事物發(fā)展規(guī)律推動(dòng)思維創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。工作中的難點(diǎn)。三是提升知人善任的能力。對(duì)各級(jí)管理人員放手放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)并激發(fā)全體員工的工作積極性。四是提升應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力?？茖W(xué)預(yù)測(cè)和超前準(zhǔn)備，化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇，化被動(dòng)為主動(dòng)。積極做好企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作，做好南方帝園大廈應(yīng)急預(yù)案的演練，確保無(wú)重大安全事故。特別要做好煤炭貿(mào)易部的資金運(yùn)作控制，發(fā)揮各職能部門的監(jiān)督制約作用，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。五是提高維護(hù)穩(wěn)定的能力。善于見(jiàn)微知著，果斷處置，化解矛盾。積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，堅(jiān)持民主集中制，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，確保振興公司、物業(yè)公司和諧穩(wěn)定，不給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。六是提升自覺(jué)接受監(jiān)督的能力。廉潔從業(yè)，增強(qiáng)自律意識(shí)，與群眾保持密切聯(lián)系，自覺(jué)接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事繼續(xù)給予指導(dǎo)和監(jiān)督。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，增強(qiáng)信心，嚴(yán)格要求，為集團(tuán)公司保穩(wěn)定，促發(fā)展而盡職盡責(zé)。
同時(shí)，也希望集團(tuán)黨委繼續(xù)開(kāi)展以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)助好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的四好班子創(chuàng)建活動(dòng)。努力營(yíng)造好的學(xué)習(xí)氛圍，提高班子成員的綜合素質(zhì);落實(shí)民主集中制原則，敢于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，能夠聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，防止獨(dú)斷專行;增強(qiáng)整體創(chuàng)新意識(shí);嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)“三重一大”決策程序;依法經(jīng)營(yíng)、防控風(fēng)險(xiǎn);充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和模范帶頭作用，增強(qiáng)凝聚力，使領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔的好班子。
此致
敬禮!
述職人：___。
20__年_月_日。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇五
1、做廣告。
如果顧客不了解你的業(yè)務(wù)，你就無(wú)法和他們做生意。潛在顧客準(zhǔn)備采購(gòu)時(shí)，通常都會(huì)選擇熟悉的企業(yè)，而不是在網(wǎng)上或電話簿上隨便翻找一家公司。雖然網(wǎng)絡(luò)改變了一般顧客尋找企業(yè)的過(guò)程，讓他們更方便迅速獲取相關(guān)信息、評(píng)論等，但廣告在擴(kuò)大品牌知名度方面仍非常重要。你可以考慮在以下地方做廣告：
紙質(zhì)出版物（報(bào)紙、雜志等。）。
電視。
電臺(tái)。
招牌或廣告牌。
傳單或宣傳材料。
網(wǎng)絡(luò)（橫幅廣告、搜索引擎廣告等）。
社交媒體。
2、提供（及宣傳）特別優(yōu)惠和折扣。
顧客喜歡劃算的交易，所以只限一次的特別優(yōu)惠是提高短期銷售量的好方法。盡量讓更多人知道你推出的特別優(yōu)惠，才能充分利用它，讓銷售量創(chuàng)下高峰。所以，你需要對(duì)每個(gè)顧客提起即將來(lái)臨的優(yōu)惠活動(dòng)、分發(fā)傳單或宣傳材料、付錢做廣告等。平衡宣傳成本和你將獲得的收益。你可以利用以下的優(yōu)惠建議：
特定產(chǎn)品統(tǒng)一降價(jià)或按百分比降價(jià)（例如，所有微波爐享有20元折扣）。
購(gòu)買超過(guò)特定價(jià)格可享有折扣（例如，買超過(guò)70元獲折扣10%）。
有買有送的優(yōu)惠（例如，買3送1）。
限時(shí)贈(zèng)送產(chǎn)品（例如，在月尾前購(gòu)買一臺(tái)電腦，就能獲得免費(fèi)鍵盤）。
3讓顧客放心購(gòu)買你的產(chǎn)品（并大力宣傳這點(diǎn)）。
如果能讓顧客相信買你的產(chǎn)品不會(huì)浪費(fèi)錢，他們會(huì)比較愿意和你做生意。你可用許多策略保障顧客，并證明你相信自己的產(chǎn)品品質(zhì)。下面列出了幾個(gè)方法。無(wú)論你選擇使用哪一個(gè)，請(qǐng)記住如果你想要從中獲利，最重要的是讓顧客知道你推出的計(jì)劃。所以，記得要多推廣及宣傳它們。你可能想要：
提供退款保證。
推出慷慨大方的回饋計(jì)劃。
推出“滿意保證”計(jì)劃。
4、建立你在社區(qū)市場(chǎng)的地位。
想要為你的企業(yè)建立正面的知名度（尤其是小型企業(yè)），其中一個(gè)好方法就是積極參與社區(qū)活動(dòng)。尋找機(jī)會(huì)推廣你的品牌，像是贊助或承擔(dān)本地活動(dòng)和慈善事業(yè)的費(fèi)用，或是參與集會(huì)和節(jié)慶活動(dòng)。作為額外的好處，你可能有機(jī)會(huì)在活動(dòng)中售賣商品。你可以密切留意以下活動(dòng)和組織：
慈善事業(yè)（晚宴、拍賣會(huì)、籌款活動(dòng)等）。
能吸引大量潛在受眾的非盈利性組織（例如校園廣播電臺(tái)等）。
本地娛樂(lè)場(chǎng)所或組織（社區(qū)劇場(chǎng)、體育團(tuán)隊(duì)等）。
大型戶外盛會(huì)（街頭市集、音樂(lè)節(jié)等）。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇六
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、工作方面。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。
二、存在的缺失。
對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
三、部門工作。
銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
四、明年計(jì)劃。
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇七
1、了解追加銷售的概念。
為了提高銷售業(yè)績(jī)，許多企業(yè)運(yùn)用一種稱為追加銷售的技巧?；旧?，追加銷售是在顧客想要購(gòu)買東西時(shí)，說(shuō)服他或她購(gòu)買額外的產(chǎn)品（或是不同的產(chǎn)品）。追加銷售能提高企業(yè)銷售量及增加盈利。
2、提供“升級(jí)”的機(jī)會(huì)。
如果有機(jī)會(huì)賣出150元的產(chǎn)品，為何只賣100元的產(chǎn)品呢？只要給顧客機(jī)會(huì)購(gòu)買質(zhì)量更好的相同產(chǎn)品，你就能輕松賺錢。為了讓新產(chǎn)品更具吸引力，你也可以讓顧客在購(gòu)買“質(zhì)量更好”的產(chǎn)品時(shí)，享有普通產(chǎn)品沒(méi)有的特別折扣。
比如說(shuō)，顧客想要購(gòu)買21寸電視機(jī)，在他們付款時(shí)，你可以提供只需多付一些錢，就能升級(jí)成24寸電視機(jī)的機(jī)會(huì)。顧客可能接受也可能不吃這一套，但你也不會(huì)損失原本的生意（除非你逼得太緊而讓顧客反感）。這個(gè)銷售技巧通常不會(huì)讓你虧錢。
3、提供“附加”品。
如果你可以賣出兩個(gè)產(chǎn)品，不要只賣一個(gè)就感到滿足。顧客買東西時(shí)，你可以提供另一個(gè)產(chǎn)品，以補(bǔ)充或加強(qiáng)他或她所買物品的功能。想要確保策略取得成功，你可推薦顧客需要用到的額外商品，讓他或她能充分利用所買物品，比如某些選擇性的配件。你甚至可以給第二個(gè)產(chǎn)品打折扣，讓交易更具吸引力。
例如，如果顧客要買玩具，你可以運(yùn)用追加銷售技巧，向他推薦一包電池。如果他或她要買打印機(jī)，你可以推薦一組折扣10元的墨盒。
4、提供相關(guān)服務(wù)和計(jì)劃。
當(dāng)顧客購(gòu)買東西時(shí)，你可提供選擇性的服務(wù)或計(jì)劃。這也是多賺一些錢的追加銷售技巧。你可以建議顧客獲取選擇性的保修、保護(hù)計(jì)劃和訂購(gòu)與顧客所購(gòu)產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)或出版物。這些建議讓你獲得更多利潤(rùn)。
例如，如果你向顧客銷售汽車，可推出優(yōu)惠配套，為汽車自身生產(chǎn)缺陷所引起的問(wèn)題提供保修。
5、在收銀處附近放一些便宜的小物品。
把一些讓人有購(gòu)買沖動(dòng)的小物品放在收銀處附近（收銀機(jī)、結(jié)帳隊(duì)伍附近等）。這是企業(yè)經(jīng)常使用的一種“被動(dòng)”追加銷售技巧。由于這些小物品相當(dāng)便宜，能讓人們立刻得到滿足感，所以顧客通常不介意購(gòu)買它們。久而久之，這些小小的盈利會(huì)積少成多。
你也許注意到雜貨店經(jīng)常使用這個(gè)追加銷售技巧，在結(jié)帳處附近銷售口香糖、糖果棒和飲料。
方法3：利用精明的商業(yè)策略提高銷售業(yè)績(jī)。
1、讓顧客在購(gòu)買前先試用產(chǎn)品。
如果顧客能親身體驗(yàn)產(chǎn)品的好處，他或她會(huì)更記得這個(gè)產(chǎn)品。如果可以，盡量給顧客免費(fèi)體驗(yàn)或試用公司產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，并非所有生意都適用這個(gè)方法，比如說(shuō)你無(wú)法讓顧客試用人壽保險(xiǎn)單。但如果這個(gè)方法適用于你的生意，不妨認(rèn)真考慮一下。
例如，如果你開(kāi)雜貨店，可讓員工將新產(chǎn)品的樣品分發(fā)給顧客。這方法也適合用在非食品行業(yè)，汽車經(jīng)銷店就經(jīng)常善用這個(gè)做法，提供免費(fèi)試駕汽車的機(jī)會(huì)，而且取得顯著的效果。
2、讓售貨員展示產(chǎn)品的價(jià)值所在。
向顧客解釋你的產(chǎn)品如何改善他們的日常生活，如果可以現(xiàn)場(chǎng)示范，那就更好了。你可以在展示過(guò)程中引起顧客的共鳴，從而提高銷售業(yè)績(jī)。你也可以指示售貨員以推銷手法解說(shuō)熱門產(chǎn)品的普遍用途，甚至是讓他們親自示范如何使用產(chǎn)品。
許多大型百貨公司都會(huì)安排員工示范產(chǎn)品，向顧客展示如何使用電烤爐烹調(diào)食物、如何用蒸汽清潔器清理骯臟的地毯。
3、提供員工銷售獎(jiǎng)勵(lì)。
最后，你可以給售貨員獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們更有動(dòng)力加倍努力。這個(gè)方法久經(jīng)考驗(yàn)，能有效提高銷售業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)銷售業(yè)績(jī)佳的職員，能最大限度提高公司銷售力。你可以考慮給銷售業(yè)績(jī)佳的員工提供以下獎(jiǎng)勵(lì)：
傭金（職員每促成一宗交易后，可從銷售額中抽取一小部分作為獎(jiǎng)勵(lì)）。
制定報(bào)酬體系（例如，額外補(bǔ)假、禮品等）。
升職。
成就獎(jiǎng)（例如，每月最佳職員等）。
6.職場(chǎng)新人如何快速提升。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇八
當(dāng)營(yíng)業(yè)員回答顧客問(wèn)題時(shí)，應(yīng)多用肯定敘述，慎用否定敘述。
例如：否定敘述。
顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”
營(yíng)業(yè)員：“沒(méi)有，賣完了?！?BR> 顧客聽(tīng)完扭頭離開(kāi)柜臺(tái)。
肯定敘述：
顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”
營(yíng)業(yè)員：“是呀，現(xiàn)在柜臺(tái)里擺的主要是各種可愛(ài)的動(dòng)物造型吊墜，不過(guò)這幾種吊墜都挺好看的，您可以試戴一下看看效果?！?BR> 顧客開(kāi)始試戴吊墜。
營(yíng)業(yè)員：“小羊也很漂亮呢?！?BR> 在否定敘述中，營(yíng)業(yè)員把自己與顧客繼續(xù)談話的可能性堵死了。
而在肯定性回答中，營(yíng)業(yè)員淡化了沒(méi)有兔子吊墜的事實(shí)，并同時(shí)把顧客的思路引向了一個(gè)新的方向，在這個(gè)過(guò)程中營(yíng)業(yè)員找到了與顧客繼續(xù)談話的可能，使看上去沒(méi)有希望的事情發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)，找到了回旋的余地。
當(dāng)顧客對(duì)某件珠寶首飾的質(zhì)量、款式發(fā)生疑問(wèn)或?qū)ψ陨淼馁?gòu)買目標(biāo)尚不確定時(shí)，營(yíng)業(yè)員可采用對(duì)比敘述的方法，介紹和闡明兩種不同商品的特點(diǎn)或一件商品的正反兩方面的特點(diǎn)，試看下面的事例：
簡(jiǎn)單敘述：
顧客：“你們這個(gè)玉看上去不咋地呀?”
營(yíng)業(yè)員：“不會(huì)呀?！?BR> 對(duì)比敘述：
顧客：“這玉質(zhì)怎么看上去那么差?”
營(yíng)業(yè)員：“您有所不知，天然的玉石有些小瑕疵是在所難免的，這也能保證每一塊玉石都是獨(dú)一無(wú)二的，而且您看這玉質(zhì)多么溫潤(rùn)，觸手沁涼。質(zhì)地不好的玉石不會(huì)是這種手感的?！?BR> 在上述事例中，前者營(yíng)業(yè)員的回答雖然正確但過(guò)于簡(jiǎn)單，不足以說(shuō)服顧客。
后者營(yíng)業(yè)員采用對(duì)比敘述，從多個(gè)方面闡述了玉石好壞的差異，理由充分，語(yǔ)言生動(dòng)而具體，顧客從營(yíng)業(yè)員的敘述中切實(shí)體會(huì)到玉石的特點(diǎn)，從而信服。
在珠寶首飾的銷售中，營(yíng)業(yè)員應(yīng)常常使用問(wèn)句，通過(guò)提問(wèn)了解顧客的需求、愛(ài)好等，所以營(yíng)業(yè)員必須學(xué)會(huì)正確的發(fā)問(wèn)技巧。
選擇性發(fā)問(wèn)營(yíng)業(yè)員在向顧客發(fā)問(wèn)時(shí)，要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)問(wèn)題，盡量避免讓顧客在“是”與“不是”，“買”與“不買”之間選擇答案。
營(yíng)業(yè)員的提問(wèn)應(yīng)該讓顧客感到不是要不要買的問(wèn)題，而是買哪個(gè)的問(wèn)題，
試看下面的事例：
顧客來(lái)到某柜臺(tái)觀看項(xiàng)鏈，營(yíng)業(yè)員的兩種提問(wèn)方式，取得的可能是兩種不同的效果。
第一種方式：
營(yíng)業(yè)員：“您買項(xiàng)鏈嗎?”
顧客：“不買，看看?！?BR> 營(yíng)業(yè)員不再說(shuō)話，顧客看完項(xiàng)鏈就離開(kāi)柜臺(tái)。
第二種方式：
營(yíng)業(yè)員：“喜歡項(xiàng)鏈?喜歡白玉還是彩寶的?”
顧客：“不知道那一種好?！?BR> 營(yíng)業(yè)員：“您可以試戴一下，彩寶的鮮艷漂亮，白玉的高貴典雅”
顧客開(kāi)始挑選、比較和試戴。
在第一種提問(wèn)方式中，營(yíng)業(yè)員強(qiáng)調(diào)了“買”與“不買”，顧客回答“不買”時(shí)，如果營(yíng)業(yè)員不能用其他話語(yǔ)留住顧客，對(duì)話自然結(jié)束。
第二種方式發(fā)問(wèn)時(shí)，營(yíng)業(yè)員用“喜歡”代替了“買”，同時(shí)提出“彩寶、白玉”兩種方案供顧客選擇，無(wú)形中顧客從“買”與“不買”的思考中走了出來(lái)，思維轉(zhuǎn)向聯(lián)想，想象自己戴彩色的好看還是戴白色的好看，在這一選擇性提問(wèn)中，調(diào)動(dòng)了顧客對(duì)自身要求的確認(rèn)，從更深一層引發(fā)其購(gòu)買欲望。
營(yíng)業(yè)員把主導(dǎo)思想提出來(lái)，當(dāng)顧客肯定這種思想后，再以誘導(dǎo)為目的進(jìn)行提問(wèn)，回答是可以控制的。
試看下面的事例：某顧客到柜臺(tái)前買項(xiàng)鏈。
營(yíng)業(yè)員：“夏天到了，大家都喜歡戴項(xiàng)鏈?zhǔn)前?脖子上空空的不好看?！?BR> 顧客：“是呀?！?BR> 營(yíng)業(yè)員：“這是今年的新款，看看挺漂亮的?！?BR> 顧客：“是挺漂亮!”
導(dǎo)購(gòu)員：‘您選一條?戴上保證好看!’。
在這個(gè)例子中，導(dǎo)購(gòu)員采用了一系列的主導(dǎo)發(fā)問(wèn)，在發(fā)問(wèn)過(guò)程中，由于導(dǎo)購(gòu)員給予商品充分的肯定，對(duì)顧客的購(gòu)買欲望會(huì)產(chǎn)生明顯的影響。
假設(shè)性發(fā)問(wèn)銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)員可用“如果——那么――”“要是――那等”假設(shè)性發(fā)問(wèn)，假設(shè)性發(fā)問(wèn)特別適合那些個(gè)性較強(qiáng)，常說(shuō)“不”的顧客。例如：某顧客選中一款首飾但仍在價(jià)錢上猶豫，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員采用不同的方式提問(wèn)，效果可能不一樣。
第一種方式：
導(dǎo)購(gòu)員：“你買不買，別猶豫，買就交錢”顧客放下東西扭頭就走。
第二種方式：
導(dǎo)購(gòu)員：“您真心喜歡?如果您真心喜歡我在價(jià)格上給您一點(diǎn)優(yōu)惠”
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇九
好的銷售人員則是我們開(kāi)店成功的保障之一，好的銷售人員不僅維護(hù)我們產(chǎn)品形象，更重要的是給我們店面帶來(lái)業(yè)績(jī)，但是做好一個(gè)銷售人員是需要多種知識(shí)來(lái)提高自己的，門店的銷售人員需要掌握的知識(shí)為“店面知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)”五個(gè)方面，下面具體說(shuō)說(shuō)如何具體掌握這些知識(shí)。
1．競(jìng)品知識(shí)。
消費(fèi)者一般都希望貨比三家，從中選出最適合的一款商品。如果我們的銷售人員能夠在本柜臺(tái)或本店內(nèi)，將消費(fèi)者想要了解的競(jìng)爭(zhēng)商品的特色一一列舉開(kāi)來(lái)，再加上深入地分析，有時(shí)就能讓顧客當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買本店的商品。適當(dāng)了解同等產(chǎn)品不同品牌的知識(shí)，更有助銷售自己產(chǎn)品，在向消費(fèi)者介紹競(jìng)爭(zhēng)商品時(shí)，千萬(wàn)不要詆毀競(jìng)爭(zhēng)商品，而是實(shí)事求是地將競(jìng)品的特點(diǎn)列舉出來(lái)，并適時(shí)地說(shuō)明自己的商品是最適合該消費(fèi)者的。
2．顧客心理學(xué)知識(shí)。
掌握了顧客的心理，就掌握了應(yīng)對(duì)各種顧客的方法。顧客心理學(xué)知識(shí)，包括顧客性格學(xué)、顧客購(gòu)物心理學(xué)、顧客購(gòu)買決策流程等多個(gè)方面。
3．店面知識(shí)。
我們作為消費(fèi)者去逛一個(gè)大型超市或者百貨商店，往往不知道自己需要的商品在哪個(gè)方位，而顧客第一反應(yīng)就是要詢問(wèn)我們的店員，所以店員需要全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局、收銀臺(tái)在哪里、是不是可以刷卡，開(kāi)發(fā)票在什么地方等等。甚至可以更細(xì)致到本店的交通狀況，從本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地鐵，就需要出門往右走等等。店面知識(shí)還包括本店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)品種、消費(fèi)定位、經(jīng)營(yíng)原則等各種方面。
4．產(chǎn)品知識(shí)。
銷售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí)，它的售價(jià)、容量、規(guī)格、功能、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)要注意什么，等等。銷售人員還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí)。當(dāng)客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品還處于陌生階段的時(shí)候，往往會(huì)把事情想象得非常復(fù)雜，由于害怕這些復(fù)雜的事情，而放棄購(gòu)買新產(chǎn)品。而我們的銷售人員就要做到從產(chǎn)品使用到安裝的各個(gè)方面的知識(shí)，更有助顧客的選購(gòu)。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十
鞋業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)捌點(diǎn)，洗牌如大浪淘沙，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝，強(qiáng)者生存關(guān)鍵在于是否能夠挺過(guò)這個(gè)鞋業(yè)的冬天，而一些用專賣店試水多年的鞋企，最揪心的是單店的業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘膯?wèn)題。
提高單店效率從數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)不振的原因分析開(kāi)始，根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪銷售下滑，再列出下滑的各個(gè)層面原因，分清主次，再針對(duì)性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧；再如顧客進(jìn)店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷等方面入手。
種種原因筆者認(rèn)為都是圍繞營(yíng)銷中的“4p”展開(kāi)的。（詳見(jiàn)：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)提升展開(kāi)圖，此略）。
一、產(chǎn)品方面：即如何了解消費(fèi)者的需求與欲望，
通過(guò)店鋪標(biāo)志性產(chǎn)品建立敏感點(diǎn)，標(biāo)志性產(chǎn)品必須結(jié)合門店管理因素來(lái)滿足單店業(yè)績(jī)提升的需要，具體操作步驟如下：
1、根據(jù)貨柜陳列面積，計(jì)算出店鋪產(chǎn)品的出樣數(shù)量、合理庫(kù)存比；根據(jù)賣場(chǎng)面積的大小擬定最佳陳列方案，把賣場(chǎng)按幾個(gè)貨品分區(qū)，分析能陳列多少個(gè)sku（顏色）的鞋款，sku過(guò)多或者不足都是影響銷售的前提，因此這項(xiàng)工作相當(dāng)重要！
3、結(jié)合以往歷史數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃新產(chǎn)品的性別比、系列比、類型比等；
4、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的相關(guān)產(chǎn)品信息以及市場(chǎng)變化需求，再作對(duì)應(yīng)調(diào)整；
5、結(jié)合當(dāng)季市場(chǎng)流行趨勢(shì)，合理規(guī)劃新產(chǎn)品上市的色彩、材質(zhì)、跟型、楦型等。
標(biāo)志性產(chǎn)品的打造，對(duì)店鋪的營(yíng)銷和服務(wù)提出了系統(tǒng)的要求。必須與其它因素整合運(yùn)用，只有這樣，才能把標(biāo)志性產(chǎn)品作為打造品牌的利器，實(shí)現(xiàn)店鋪創(chuàng)新快速成長(zhǎng)。
二、價(jià)格方面：即如何讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買并付錢。
一般鞋業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向制定通路的價(jià)格體系；在細(xì)分的市場(chǎng)上實(shí)行完全不同的價(jià)格；薄利多銷，利用購(gòu)買力成本優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪客戶。皮鞋終端零售定價(jià)一般是在供貨價(jià)的基礎(chǔ)上采取順加率，這已經(jīng)成為溫州鞋對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格攻略，在實(shí)際操作過(guò)程中，價(jià)格定位與品牌元素的市場(chǎng)等級(jí)要一致，錯(cuò)位了，那么許多管理問(wèn)題將會(huì)單店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中盡顯，這是值得預(yù)警的問(wèn)題。
近幾年，由于鞋業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本因素在上升，店鋪的產(chǎn)品售價(jià)的空間卻提升不夠，這就更需要店鋪提高單店業(yè)績(jī)，隆升品牌的附加值，以適應(yīng)成本上升所帶來(lái)市場(chǎng)不振的環(huán)境。
現(xiàn)在鞋商喜歡跟風(fēng)打折銷售（除了處理尾貨等情況外），甚至讓顧客也養(yǎng)成了等待打折再購(gòu)買的習(xí)慣，這雖然也會(huì)讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買并付錢，但從長(zhǎng)期而言，鞋商也賺不了太多的錢，甚至虧損，更忽視了品牌的成長(zhǎng)，品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智，讓顧客愿為產(chǎn)品的品位與安全買單，并用良好的服務(wù)來(lái)保證這一過(guò)程，這才是一定高度的營(yíng)銷成功。
三、渠道方面：即如何讓消費(fèi)者購(gòu)買的更加便利。
如何布局網(wǎng)點(diǎn)，如何根據(jù)店鋪設(shè)置品類，以下三點(diǎn)可以借以參考：
1、根據(jù)不同目標(biāo)消費(fèi)群的需求選擇好地點(diǎn)，設(shè)計(jì)出好的店面形象；
3、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的位置以及屬性等相關(guān)信息，
“品牌a型理論”認(rèn)為：“a”（取英文“approach”的首字）意即“接近”，“品牌a型理論”就是企業(yè)整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，不斷實(shí)現(xiàn)品牌的提升和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。讓顧客能從通路各個(gè)環(huán)節(jié)的“a”式管理中，享受到真正的良好服務(wù)。因此，渠道設(shè)置和終端布局需依消費(fèi)者的需求而變化，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，品牌鞋企，依勢(shì)建立壁壘，凝聚人氣，鞏固顧客忠誠(chéng)度，樹(shù)立品牌美譽(yù)度。
四、促銷方面：即如何為消費(fèi)者服務(wù)更好更滿意。
大多數(shù)溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈(zèng)促銷”，“綜合促銷”也只停留在常見(jiàn)的幾種手段，這無(wú)疑說(shuō)明了這些企業(yè)促銷創(chuàng)新的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，促銷時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)方面：
4、強(qiáng)有力的終端市場(chǎng)推廣（pop、dm、促銷道具、促銷活動(dòng)等影響消費(fèi)者購(gòu)買欲望）。
5、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷方式，并按照pdca循環(huán)進(jìn)行總結(jié)分析。
結(jié)合以上4p的每個(gè)小點(diǎn)，采用市場(chǎng)調(diào)查/蹲點(diǎn)的方式觀注單店（試點(diǎn)）的銷售情況，再?gòu)某晒Φ膯蔚陱?fù)制到其他賣場(chǎng)去，根據(jù)單個(gè)賣場(chǎng)不同的情況做合理的調(diào)整。
當(dāng)然，一個(gè)單店的4p在溫州是沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)全部做到讓顧客滿意，這是由中國(guó)的國(guó)情決定的，大多是4p中的往往某1p起了關(guān)鍵作用，如康奈過(guò)硬的產(chǎn)品服務(wù)，紅蜻蜓的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和終端管理，蜘蛛王的一線監(jiān)察與培訓(xùn)，奧康的營(yíng)銷策劃以及意爾康的支持服務(wù)體系，正是某一個(gè)亮點(diǎn)的放大不斷地促成了他們終端單店業(yè)績(jī)的成功，這些都必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定。但只有做好全部的4p，企業(yè)才不會(huì)被淘汰，才能做大做強(qiáng)！
本文發(fā)表于《北京皮革》雜志，有刪節(jié)部分。
作者簡(jiǎn)介：鄭錦輝，主張破壁營(yíng)銷和a型品牌理論，鞋業(yè)自由策劃人。王容，現(xiàn)為某集團(tuán)營(yíng)銷公司產(chǎn)品規(guī)劃主管，曾供職國(guó)內(nèi)某知名女鞋公司，有較豐富的鞋業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：cn3steps@。
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如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十一
實(shí)情是：銷售人員都不得不每天面對(duì)各種客戶異議所帶來(lái)的壓力。他們對(duì)客戶異議的處理好壞的能力，將直接反應(yīng)在銷售業(yè)績(jī)成果上。
同時(shí)，我們還總能發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：盡管銷售人員接受了不同類型的銷售技能培訓(xùn)，但真正在面對(duì)客戶時(shí)，這些外在的技能、技巧卻好像失去了作用。他們往往會(huì)本能地沿用自己長(zhǎng)期習(xí)慣方式來(lái)應(yīng)對(duì)客戶異議。至于成交與否，最后就交由這些無(wú)意識(shí)的自發(fā)性行為主宰了。所以，我們往往無(wú)法對(duì)自己行為的結(jié)果真正地負(fù)起責(zé)任。
習(xí)慣的vs有效的：
“我最害怕的是那種對(duì)我不搭理的客戶，我不知道該如何吸引他們的注意力。他們的表情和身體語(yǔ)言都在告訴我：不要去打擾他們的時(shí)間?！?BR> “客戶抱怨我們商品太重了，不方便攜帶。請(qǐng)問(wèn)我該如何處理這種問(wèn)題呢？”
“賣場(chǎng)上，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總能提供這樣或者那樣的贈(zèng)品?？蛻艨倖?wèn)：‘你能提供什么贈(zèng)品給我？你們誰(shuí)的贈(zèng)品多我就買誰(shuí)的?！灸懿荒芗哟筚?zèng)品力度？”
……。
銷售人員發(fā)現(xiàn)：他們根本沒(méi)有辦法――或者說(shuō)很難按照事先假設(shè)好的句子來(lái)應(yīng)對(duì)眼前這個(gè)活生生的客戶。他們身上好像某個(gè)按鈕被觸動(dòng)了一樣，頭腦控制下所產(chǎn)生的理性行為無(wú)法立刻啟動(dòng)。
事后回想，我們會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)：如果在抽離了情緒的情況下，我們?cè)僦匦旅鎸?duì)各種客戶異議，也許就能快速找到有效的解決方案。這也是為什么在模擬訓(xùn)練中，我們?nèi)〉玫某煽?jī)往往比在真實(shí)的考試中成績(jī)更好。因?yàn)樵谀M訓(xùn)練中，我們能夠更加心平氣和、剝離情緒、更少得失心地來(lái)面對(duì)問(wèn)題，并以有效的方式來(lái)解決它。而在真實(shí)的考試中，我們受到心理壓力的影響，情緒先于理智控制了我們的行為。于是，壓力下，我們往往會(huì)選擇自己習(xí)慣的模式，而非真正有效的行為。
習(xí)得性行為養(yǎng)成于我們成長(zhǎng)過(guò)程中，在我們與家庭中最早接觸的、決定我們生死大權(quán)的權(quán)威――父母相關(guān)。家庭治療之母維琴尼亞?薩提爾（virginiasatir）將人們的行為模式分為四種：指責(zé)、討好、超理智、打岔。
四種壓力下的客戶異議處理模式淺析。
下文中，我們將指出四種壓力下的客戶異議處理模式。同時(shí)，我們也將列舉在哪種情況下，這種模式可能有效，哪種情況下可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的后果。
――閱讀過(guò)程中，也許你驚奇地發(fā)現(xiàn)：“咦，原來(lái)我是在不知不覺(jué)中采用了打岔這種應(yīng)對(duì)模式。難道我總是能解決這樣一些客戶，而對(duì)那樣一些客戶卻無(wú)能為力?！?BR> 一、打岔：
銷售人員對(duì)客戶異議置若罔聞，只管按照自己的思路往下講。
正向結(jié)果的可能：客戶提出異議的意愿本身不是太強(qiáng)烈，他們比較喜歡跟隨銷售人員的思路，屬于從眾者，易受他人影響。面對(duì)這種客戶時(shí)，打岔型的異議處理模式就能起到避重就輕、促成交易的正向作用。
負(fù)向結(jié)果的可能：客戶提出自己的異議、想法、需求，銷售人員避而不答?？蛻舻囊苫蟮貌坏浇獯?，內(nèi)心產(chǎn)生抗拒情緒，覺(jué)得自己不受重視，也不愿意繼續(xù)聽(tīng)銷售人員講下去，于是離開(kāi)，交易失敗。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十二
比如說(shuō)，婦女店鋪，謝絕男性顧客人店，引來(lái)了不少感興趣的婦女，專挑婦女店鋪購(gòu)物;孕婦店鋪，只有懷孕婦女可以進(jìn)店，一般無(wú)孕婦女卻不能進(jìn)店購(gòu)物;新婚青年店鋪，專為新婚的小兩口服務(wù);另外還有老年人店鋪等等。專為特定顧客開(kāi)設(shè)的店鋪，都會(huì)獲得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
特定顧客法是利用人們的求奇心理，雖然限制了部分顧客，而這種心理作用，相反會(huì)促使其他顧客到店鋪購(gòu)物，從而起到促進(jìn)銷售的效果。
運(yùn)用限制顧客進(jìn)店的方法要防止一種錯(cuò)誤傾向，如有些電影院采取一種招搖欺騙手法，在普通影片廣告上寫有“兒童不宜”，限制兒童入場(chǎng)的規(guī)定，來(lái)挑逗觀眾的探奇心理。店鋪不同于影劇院，店鋪只有常年?duì)I業(yè)、以誠(chéng)取信，才能在顧客中樹(shù)立良好形象和信譽(yù)，而電影院經(jīng)常換片，對(duì)其影響要小于店鋪，當(dāng)然電影廣告亦應(yīng)實(shí)事求是，不能帶有欺騙性。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十三
眾所周知，時(shí)效指的是店面在單位營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)每小時(shí)所產(chǎn)生的銷售額，例如，早九點(diǎn)至晚7點(diǎn)的店鋪，一天的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是10個(gè)小時(shí)，假設(shè)每天銷售額是3000元，則平均每小時(shí)的效率是300元，即時(shí)效為300元；查找出當(dāng)日最低銷售時(shí)段就是我們要整改的方面。
整頓店面贏利提升的過(guò)程中，時(shí)效是非常有效的整改依據(jù)，從時(shí)效表現(xiàn)我們可以分析出單個(gè)時(shí)間段內(nèi)的客單分布狀況，從而推斷出門店每日的淡旺場(chǎng)時(shí)段劃分。
二是擴(kuò)大商圈營(yíng)銷，在商圈內(nèi)做好聯(lián)盟銷售，在9到12點(diǎn)時(shí)制定限時(shí)促銷活動(dòng)，這兩種方式體現(xiàn)的效果立竿見(jiàn)影。
有效解決時(shí)效低下還有一個(gè)簡(jiǎn)單有效的辦法，就是推行會(huì)員制營(yíng)銷，在目前的市場(chǎng)狀況中，在每天的淡時(shí)可以針對(duì)性的操作會(huì)員銷式，發(fā)展忠誠(chéng)的會(huì)員是可以有效解決時(shí)效低下的辦法，并可以帶動(dòng)多種利潤(rùn)來(lái)源；會(huì)員制贏利模式是目前最好用的一種贏利方式，具本的操作辦法可以見(jiàn)我的另一篇文章（會(huì)員制贏利模式提升高額贏利）。
購(gòu)物籃管理有一項(xiàng)小票數(shù)據(jù)分析時(shí)，銷售產(chǎn)生的價(jià)格帶應(yīng)該是著重分析的一項(xiàng)，特許總部在指導(dǎo)加盟店運(yùn)營(yíng)時(shí)有時(shí)也會(huì)忽略掉這項(xiàng)，在對(duì)加盟店的業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)研時(shí)，對(duì)所產(chǎn)生消費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格帶梳理后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格帶集中商品價(jià)位的分布，并以此確定高產(chǎn)出的價(jià)格分布區(qū)是否為毛利產(chǎn)品，如果是則說(shuō)明銷售正常，如果價(jià)格帶集中區(qū)并不是高毛利產(chǎn)品，那就要制定整改措施來(lái)進(jìn)行拉動(dòng)。
例如，飾品店通過(guò)價(jià)格帶分析，發(fā)現(xiàn)價(jià)格帶集中在5到15元之間，問(wèn)題就會(huì)很明顯，消費(fèi)的顧客全部沖著低價(jià)品與促銷品而來(lái)，這類的產(chǎn)品毛利率很低，對(duì)贏利產(chǎn)生不了太大的帶動(dòng)作用。此時(shí)的工作就非常容易，就是如何使人氣轉(zhuǎn)換為高毛利，一、增加高低價(jià)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售；二、改變陳列位置，培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)主推高毛利產(chǎn)品,這兩個(gè)方式同樣可以快速帶動(dòng)門店銷量。
時(shí)效與購(gòu)物籃管理是需要同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)行的，很多門店在整頓時(shí)將這兩個(gè)品項(xiàng)單獨(dú)操作，不但治標(biāo)不治本還會(huì)消弱整體的影響力。其實(shí)，加盟店（門店）在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有很多可以就地整頓的贏利措施，只要方法得當(dāng)都可以迅速提升店面銷售。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十四
3、專業(yè)的銷售技巧。
店面形象管理是影響店面業(yè)績(jī)的重要因素之一，重點(diǎn)就要在店面外觀形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。職業(yè)素養(yǎng)前面已經(jīng)提到，這里不再贅述，郜鎮(zhèn)坤重點(diǎn)闡述下門店圍觀形象的管理。
一、門店外觀形象呈現(xiàn)。
1、店鋪標(biāo)志。2、展示柜。3、音響。4、燈光。5、商品陳列。
二、門店形象設(shè)計(jì)原則。
現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上，終端門店都是數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的門店中脫穎而出?這里有六個(gè)原則要注意：
1、整體美觀原則。
2、貨品豐富原則。
3、充分展示原則。
4、新品優(yōu)先原則。
5、一目了然原則。
6、伸手可及的原則。
日日有活動(dòng)，月月有促銷，這是當(dāng)前各行業(yè)市場(chǎng)的真實(shí)寫照。終端的促銷推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷與服務(wù)也是我們提升店面銷量的重要砝碼。
1、促銷是業(yè)績(jī)提升的催化劑。
2、店鋪促銷流程。
3、店鋪促銷方法。
促銷的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營(yíng)者不能一提到店鋪促銷，就知道特價(jià)、打折這些個(gè)方法，其實(shí)促銷方法的不同，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同。
店鋪業(yè)績(jī)提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開(kāi)始做起，從細(xì)節(jié)上把握每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并做到最好，業(yè)績(jī)提升將不再是難題。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十五
踏入2014年，每個(gè)老板可能都在思考所有可行的方法來(lái)努力改善自己的企業(yè)。你的方法是注目在降低成本，還是重新審查你的產(chǎn)品路線圖并且思考定價(jià)模式。
美國(guó)ladderingworks的創(chuàng)始人和ceo，law,最近在inc上分享了3個(gè)技巧，幫助你在進(jìn)入新年時(shí)，通過(guò)實(shí)施去提升你的銷售。
把你的人放在前面。
以前的經(jīng)濟(jì)體是把所有的股權(quán)放入你的品牌，而且很少，真正提到為你公司工作的人。企業(yè)第一，個(gè)人貢獻(xiàn)者第二。
今天，客戶想從一個(gè)人那里購(gòu)買，不是一個(gè)公司。為了讓你的公司成功地適應(yīng)這樣的變化，你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來(lái)，你必須要有方法來(lái)突出他們的技能。
鼓勵(lì)你的員工對(duì)你公司的博客進(jìn)行貢獻(xiàn)，為出版物寫文章和白皮書，在會(huì)議上演講。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上。這些活動(dòng)有助于建立和保持，和你客戶之間的關(guān)系，這會(huì)鼓勵(lì)他們?cè)诳蛻粜枰臅r(shí)候，提供援助。
停止對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)。
通常情況下，對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)是浪費(fèi)你公司的時(shí)間和金錢。考慮和評(píng)估你反應(yīng)的招標(biāo)文件數(shù)量，以及和這些反應(yīng)相連的時(shí)間和成本，然后是你成功/失敗的比率。這個(gè)數(shù)量一定會(huì)讓你吃驚。
eric非常欣賞來(lái)自responsemineinteractive的kenrobbins對(duì)于他的公司不參與招標(biāo)流程的想法。大多數(shù)ken關(guān)于對(duì)一個(gè)新客戶的招標(biāo)評(píng)論，對(duì)于任何招標(biāo)流程，他的多數(shù)觀點(diǎn)是有用的，特別是第一條，真相是在招標(biāo)流程開(kāi)始，贏家通常已經(jīng)確定。在大多數(shù)情況下，最終被選的公司確實(shí)幫助撰寫招標(biāo)，而且把他們放在一個(gè)會(huì)贏得這項(xiàng)生意的好位置上。
eric對(duì)招標(biāo)文件反應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐是送一頁(yè)紙的信，來(lái)強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)獨(dú)一的特性，同時(shí)包括一些自己公司產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷材料。eric會(huì)邀請(qǐng)邀標(biāo)的企業(yè)一起坐下來(lái)開(kāi)會(huì)，為了更好地理解他們的需要。這種節(jié)省對(duì)低中標(biāo)幾率招標(biāo)文件的時(shí)間能放在那些有更高可能性成功的客戶和活動(dòng)上。
對(duì)此的警告是如果你的企業(yè)碰巧提供一個(gè)技術(shù)或者流程，而這是完全不同，以致于沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)會(huì)成功競(jìng)爭(zhēng)，或者你碰巧是首選供應(yīng)商，可以第一幫助寫招標(biāo)文件的，那么以上的那些原則就不適用了。
掌握跟進(jìn)。
銷售仍舊是一個(gè)數(shù)字游戲。成功的銷售人員和那些頭腦簡(jiǎn)單的銷售人員之間的不同是，成功的銷售人員堅(jiān)忍，在其他人已經(jīng)放棄以后，持續(xù)保持接觸。研究表明，沒(méi)有幾個(gè)銷售跟進(jìn)超過(guò)三次，但是多數(shù)銷售在第五次接觸以后才發(fā)生。
但是今天對(duì)跟進(jìn)的定義，比拿起電話做個(gè)聯(lián)絡(luò)更復(fù)雜。一個(gè)聯(lián)絡(luò)應(yīng)該包括一個(gè)計(jì)算一點(diǎn)點(diǎn)的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)提供有用和有意義的內(nèi)容給潛在客戶，通過(guò)社會(huì)化媒體保持聯(lián)系，和舉辦網(wǎng)絡(luò)研究會(huì)來(lái)提供內(nèi)容和培訓(xùn)。
你應(yīng)該評(píng)估你的銷售流程，并且看是否你在常規(guī)和一致的基礎(chǔ)上，有實(shí)時(shí)正確的接觸點(diǎn)來(lái)確保你一直在你的決策制定者面前。使用你能用的技術(shù)，為你的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自動(dòng)配置。這個(gè)自動(dòng)配置的額外好處是你能用來(lái)評(píng)估你不同方法效率的指標(biāo)。
進(jìn)入新年的時(shí)候，花點(diǎn)時(shí)間來(lái)評(píng)估你做什么會(huì)影響銷售的數(shù)字，更多關(guān)注你最重要的收入。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十六
一、商品陳列：
1、中高檔、超高檔商品一定要陳列，而且要陳列出效果，凸顯檔次與形象。
2、團(tuán)購(gòu)禮盒集中陳列，可以在櫥窗或顯眼的地方。并做好其他的堆頭陳列。店內(nèi)每天都有堆頭陳列。
3、一年四季，床上都是很飽滿的陳列形象。
4、陳列或懸掛物件時(shí)注重視覺(jué)習(xí)慣。
5、四件套的枕套陳列時(shí)注意方向，將有標(biāo)簽的一面向內(nèi)。
6、pop與宣傳資料保持平整，如有損壞立即更換。
7、價(jià)格字碼要標(biāo)貼在包裝上的同一位置。
8、盡量讓顧客自己能看到產(chǎn)品的價(jià)格。
9、資料架擺放在顧客易看到易取閱的地方，資料集中整齊擺放。
10、每天站在店外面觀察5分鐘，找出至少五條需要改進(jìn)的地方。
二、店堂衛(wèi)生：
11、收銀臺(tái)必須保持整潔衛(wèi)生的形象，堅(jiān)絕不放雜物。
12、做衛(wèi)生時(shí)不要忘記內(nèi)外墻面衛(wèi)生、門前衛(wèi)生、燈箱表面等處。
13、產(chǎn)品包裝上如有贓污及時(shí)處理。
14、衛(wèi)生間是體現(xiàn)衛(wèi)生細(xì)節(jié)方面的重要方面，需高度重視。
15、衛(wèi)生工具及雜物應(yīng)該不出現(xiàn)在店堂內(nèi)。千島湖。
三、日堂營(yíng)業(yè)過(guò)程。
16、營(yíng)業(yè)人員的服裝必須統(tǒng)一，佩帶工牌。服裝保持整潔，應(yīng)該淘汰時(shí)立即更換新衣。
17、營(yíng)業(yè)人員的發(fā)型盡量統(tǒng)一，盡量不染發(fā)，盡量是短發(fā)。
l8、營(yíng)業(yè)人員沒(méi)有顧客時(shí)該做什么，店長(zhǎng)要督促。
19、晨會(huì)必須召開(kāi)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)―天的工作狀態(tài)，明確當(dāng)天的工作安排與目標(biāo)。晨會(huì)上對(duì)導(dǎo)購(gòu)員只表?yè)P(yáng)不批評(píng)；合適時(shí)間批評(píng)時(shí)指出問(wèn)題但不點(diǎn)名。
20、利用交接班時(shí)間換陳列產(chǎn)品。
21、新品到，以最快的速度陳列出來(lái)，
22、示范產(chǎn)品時(shí)，盡可能讓顧客觸摸。但不盲目展示，要充分了解顧客的想法。
23、高檔產(chǎn)品，帶白手套展示，更顯產(chǎn)品尊貴價(jià)值。
24、顧客離開(kāi)后再整理拆開(kāi)展示的樣品。
25、顧客不要拆，我們也要拆了再說(shuō)。
26、介紹產(chǎn)品時(shí)注意：
(1)、熟知庫(kù)存情況，根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行推薦。
(2)、了解店內(nèi)所有促銷推廣活動(dòng)。
(3)、熟知產(chǎn)品知識(shí)，提出專業(yè)意見(jiàn)，體現(xiàn)與競(jìng)品的差異性。
(4)、對(duì)專賣店布局了如指掌，正確引導(dǎo)顧客至所需要的產(chǎn)品陳列區(qū)域。
(5)、采用fab介紹法進(jìn)行介紹。
(6)、優(yōu)點(diǎn)要逐條講解，加深顧客印象。
28、親和力可以迅速拉近與顧客的心理距離。親和力建立的技巧與方法：情緒同步；語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速同步；生理狀態(tài)同步；語(yǔ)言文字同步。
29、商場(chǎng)送貨不好，要趕快成交。
30、保健枕到醫(yī)院銷售，給醫(yī)生回扣。
31、親切服務(wù)五個(gè)基本要點(diǎn)：
(1)微笑是服務(wù)的開(kāi)始：顧客從表情上就可以讀出我們的內(nèi)心；微笑使自己健康。請(qǐng)用眼睛和嘴創(chuàng)造迷人的微笑吧。
(2)打招呼是內(nèi)心的.外在表現(xiàn)：打招呼是對(duì)顧客歡迎和尊敬的表示。
(3)語(yǔ)言是表現(xiàn)心靈的窗口：比如不要用指使語(yǔ)氣，用祈使口吻。請(qǐng)到這邊來(lái)――請(qǐng)到這邊來(lái)，好嗎?比如接聽(tīng)電話時(shí)，顧客用你的聲音可以感覺(jué)得到你的姿態(tài)和語(yǔ)氣。待顧客掛斷電話后，輕輕掛斷電話恭敬的姿態(tài)可贏得顧客的信賴。站在顧客方便的方向。容貌和服裝可以體現(xiàn)一個(gè)人的人格與教養(yǎng)。適合業(yè)務(wù)的著裝整體上要協(xié)調(diào)。
32、尊重顧客，就顧客感興趣的話題一定要發(fā)揮。
如：顧客講到兒子考卜大學(xué)，我們―定要恭喜他，為他高興而不是問(wèn)：“這件行嗎?”
33、導(dǎo)購(gòu)員的正確站位跑位：把顧客趕到更多貨區(qū)，延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間。
比如：引導(dǎo)顧客看商品，站在顧客側(cè)前方2―3步；跟隨顧客選商品，站在顧客后側(cè)5步；向顧客介紹商品，站在顧客側(cè)面45度，在顧客的視線范圍內(nèi)。
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如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十七
化妝品專賣店的數(shù)量越來(lái)越多顧客不斷分流，店鋪每天的顧客數(shù)量非常有限，如何把握住有限的客源達(dá)成較高的業(yè)績(jī)，是每個(gè)店鋪的老板最關(guān)心的事情，在有限的客源中挖掘優(yōu)質(zhì)的顧客達(dá)成銷售是一門學(xué)問(wèn)，能夠區(qū)分出顧客的消費(fèi)層次需要專業(yè)知識(shí)，順利達(dá)成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來(lái)滿意而走需要掌握顧客的消費(fèi)心理，就是把事情做在前面語(yǔ)言優(yōu)美表達(dá)準(zhǔn)確用詞恰當(dāng)，把服務(wù)做到顧客“心坎里”的至高境界。
不同年齡不同性別不同類型的顧客消費(fèi)行為各有特點(diǎn)，店鋪的營(yíng)業(yè)員只有非常熟練的掌握消費(fèi)心理專業(yè)知識(shí)，同顧客交流時(shí)準(zhǔn)確掌握顧客的消費(fèi)心理，通過(guò)交流了解顧客的喜好與價(jià)值取向，顧客注重品牌知名度還是質(zhì)量第一，注重使用效果還是看重贈(zèng)品，相信營(yíng)業(yè)員還是推薦還是自主選擇，通過(guò)與顧客的交流要發(fā)現(xiàn)顧客的弱點(diǎn)，清楚顧客想要什么巧妙促成。實(shí)現(xiàn)“顧客很滿意店鋪高業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)員高收入”的多贏局面。絕大多數(shù)的店鋪營(yíng)業(yè)員對(duì)起碼的專業(yè)知識(shí)都不“曉得”，還何談?wù)莆崭訉I(yè)的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)呢？打造專家型顧問(wèn)營(yíng)業(yè)員團(tuán)隊(duì)，是未來(lái)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的秘密法寶。
不同類型的顧客都保持著各自的消費(fèi)的特征。1時(shí)尚型顧客：時(shí)尚型的顧客在消費(fèi)傾向方面具備很大的隨意性，屬于非理性消費(fèi)是敢為人先敢第一個(gè)吃螃蟹的群體，她們的容易接受新鮮事物接受新概念，對(duì)于時(shí)尚型的顧客一定要著重強(qiáng)調(diào)是最新技術(shù)，最新概念并且是剛剛上柜的新品，最新的產(chǎn)品最新的概念最超前的護(hù)膚理念，滿足顧客求新的迫切心理激發(fā)顧客立即擁有的欲望，顧客會(huì)馬上開(kāi)單交錢購(gòu)買產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)尚型的顧客對(duì)品牌價(jià)格不敏感。2實(shí)用型顧客：追求節(jié)儉抵制浪費(fèi)的消費(fèi)理念，特別注重產(chǎn)品的實(shí)際效果使用前后的變化，必須有成功的范例或者親身體驗(yàn)，也就是說(shuō)大多數(shù)的顧客在使用才可以選擇，愿意跟隨在別人的后面求穩(wěn)妥的消費(fèi)心理，容易選擇市場(chǎng)上比較成熟的老產(chǎn)品，對(duì)于實(shí)用型的顧客一定要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是老品牌，很多人在使用并且使用效果非常好，讓顧客打消疑慮放心購(gòu)買產(chǎn)品。3保守型的顧客：保守型的顧客屬于習(xí)慣性消費(fèi)的群體，生活和消費(fèi)都有一定的規(guī)律和固定的習(xí)慣，適合自己化妝品會(huì)形成偏愛(ài)一直使用下去，寧愿相信別人也不愿意相信自己的消費(fèi)群體，他們總是覺(jué)得別人的東西好，典型的不自信的一批人，對(duì)于保守型顧客一定要讓她看營(yíng)業(yè)銷售紀(jì)錄，讓顧客了解產(chǎn)品的銷售情況顧客使用后的信息反饋資料，必要的時(shí)候還要讓顧客看看她認(rèn)識(shí)的顧客的使用情況，用真實(shí)的例子和真實(shí)的資料讓顧客放心，顧客自然會(huì)做出購(gòu)買決定。4懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過(guò)多處處懷疑，你越是想讓她們相信你她會(huì)越懷疑你，你說(shuō)產(chǎn)品使用效果很好他們會(huì)問(wèn)如果不好怎么辦，如果你說(shuō)給您便宜她們會(huì)說(shuō)便宜沒(méi)好貨，如果你不便宜她們會(huì)說(shuō)為什么不給優(yōu)惠，她永遠(yuǎn)會(huì)站在你的對(duì)立面去想問(wèn)題，對(duì)于懷疑型的顧客最好的辦法是只接待不推薦，如果你不向她推薦顧客反而會(huì)詢問(wèn)你，比較怪異的消費(fèi)群體，店鋪應(yīng)該一視同仁對(duì)于任何類型的顧客都應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客高興而來(lái)滿意而歸。
西方人按照人的血型把人分為膽汁質(zhì)與多血質(zhì)粘液質(zhì)及抑郁質(zhì)，遠(yuǎn)沒(méi)有我們東方智者總結(jié)的科學(xué)，例如主動(dòng)購(gòu)買型與被動(dòng)接受型，理智分析型與盲目沖動(dòng)型，果斷大膽型和猶豫不絕型，例如主動(dòng)型顧客會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員；被動(dòng)型顧客需要營(yíng)業(yè)員反復(fù)推薦顧客才能做出決定；理智型顧客需要深思熟想清楚后才決定，感性的顧客只要能夠找到顧客的沖動(dòng)點(diǎn)就可以了；東方的總結(jié)非常直觀容易理解而西方的不容易讓人理解。判斷分析顧客需要營(yíng)業(yè)員的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)閱歷，是按照西方的說(shuō)法分類還是按照東方的分類，或者是按照消費(fèi)的行為分類還是按照消費(fèi)的習(xí)慣分類，還是按照購(gòu)買的動(dòng)機(jī)或著是購(gòu)買的心理分類，所有的顧客都具備幾個(gè)相似的特征，因?yàn)椴还苋绾畏诸惾f(wàn)變不離其宗，如果化妝品店鋪的營(yíng)業(yè)員能夠熟練掌握這些專業(yè)技巧，推薦成功率也會(huì)快速提升，接待顧客的時(shí)候巧妙運(yùn)用這些技巧店鋪的業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)大幅度的提升。
一、顧客貪利的心理：人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已，古往今來(lái)的人概莫能免每個(gè)人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會(huì)讓老顧客更動(dòng)心，贈(zèng)品豐富會(huì)增加新顧客的數(shù)量，原價(jià)多少錢現(xiàn)價(jià)多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣，一折起三者起的海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛(ài)貪利的消費(fèi)心理，現(xiàn)在無(wú)論是大商場(chǎng)還是專賣店，贈(zèng)送抽獎(jiǎng)打折讓利的活動(dòng)天天做，顧客處處被利好消息包圍，雖然活動(dòng)已經(jīng)讓經(jīng)營(yíng)者疲憊讓顧客感覺(jué)到厭煩，但是顧客在購(gòu)物時(shí)侯還是要習(xí)慣的問(wèn)一句有“活動(dòng)”嗎？貪欲無(wú)止境有效利用人貪利的心理，做促銷活動(dòng)是永遠(yuǎn)也是永恒的主題。
如何提升銷售業(yè)績(jī)的述職報(bào)告篇十八
christine最近剛剛被一家媒體公司聘用擔(dān)任銷售代表一職，她的工作主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的客戶并且為她的雇主帶來(lái)更多的銷售。
christine進(jìn)公司的第一周主要是接受基本銷售培訓(xùn)及了解相關(guān)銷售介紹，在那之后，她一直非常努力的約見(jiàn)客戶并進(jìn)行銷售。
然而，2個(gè)月后，即使每天平均有四個(gè)銷售預(yù)約，christine在工作上還沒(méi)有任何起色更不用說(shuō)成功談成一樁銷售。事實(shí)上，christine在起初公司銷售培訓(xùn)的時(shí)候被寄予厚望，公司認(rèn)為她是公司“最具潛力銷售”之一。她本應(yīng)該在不久的將來(lái)成為公司的“銷售明星”，而不是像現(xiàn)在這樣，沒(méi)有產(chǎn)生任何銷售業(yè)績(jī)。
在第二個(gè)月月末，christine被公司要求去參加類似的新人銷售培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)其實(shí)就是原先她剛進(jìn)公司所參加的銷售培訓(xùn)，而現(xiàn)在她需要重新和一群剛被聘用的新的銷售人員進(jìn)行再一次的培訓(xùn)。同時(shí)，她還被要求去和那些有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員“取取經(jīng)”，比如說(shuō)和有經(jīng)驗(yàn)銷售人員一起出席銷售會(huì)議并從他們身上獲取銷售方法和技巧。雖然大部分有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員不介意帶著christine一起去見(jiàn)客戶，但是，大部分的客戶都是老客戶，christine很難從他們身上學(xué)到任何關(guān)于開(kāi)發(fā)并贏取新客戶的經(jīng)驗(yàn)。
更糟糕的是，christine公司里的那些有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員并不會(huì)把一些可以給新進(jìn)銷售人員的銷售機(jī)會(huì)給到像christine這樣的銷售人員，他們甚至有些還會(huì)侵入新人的銷售領(lǐng)域與之進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
第三個(gè)月月末，公司解雇了christine以及其他與她同期被招聘的銷售人員。理由是沒(méi)有任何銷售產(chǎn)出。其實(shí)，大多數(shù)公司的新進(jìn)銷售人員，沒(méi)有人能夠在公司呆上超過(guò)一年的。公司大概90%的銷售都是由那一部分屈指可數(shù)的有經(jīng)驗(yàn)銷售人員包攬，而他們的銷售都來(lái)源于他們現(xiàn)有的老客戶。
公司試圖想要招聘新的銷售人員以在新的產(chǎn)品市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)到新的客戶，但是成果寥寥無(wú)幾。而且，這樣的格局和情況如何能夠有所改變到現(xiàn)在還沒(méi)有任何清晰的表現(xiàn)。
strikingtherightbalance。
爭(zhēng)取合理的平衡。
對(duì)于大部分銷售公司，想要爭(zhēng)取一個(gè)合理的平衡是一門藝術(shù)：
?激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員、更多的照顧新人。
?讓有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員適應(yīng)市場(chǎng)上的變化。
?聘用合適的銷售人員并且盡可能快的讓他們有所發(fā)展。
由于大部分的銷售業(yè)績(jī)都來(lái)源于他們而且他們與主要的大客戶有著很強(qiáng)的多年交情，這些有經(jīng)驗(yàn)的銷售員工變得十分“不能得罪”。
為了應(yīng)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)銷售人員擁有的這種不利議價(jià)力量，現(xiàn)在有一些公司就會(huì)聘用那些剛畢業(yè)，且充滿滿腔工作熱情和動(dòng)力的大學(xué)生。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，他們的辛苦工作會(huì)因?yàn)樗麄冓A得新客戶而得到回報(bào)。即使他們的銷售業(yè)績(jī)還是不能與有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員相提并論，但是這很明顯的給那些有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員發(fā)出了一個(gè)信號(hào)：如果你繼續(xù)保持這種自我滿意的狀態(tài)，你最佳銷售人員的頭銜很快將被別人取代。
不用說(shuō)，有些有經(jīng)驗(yàn)的銷售會(huì)很上進(jìn)。那些有著積極觀念的有經(jīng)驗(yàn)銷售員工（占少數(shù)）會(huì)由此而獲得激勵(lì)，他們會(huì)更加努力的工作以贏得那些銷售新人以及領(lǐng)導(dǎo)層的尊重。而那些比較消極的銷售人員，可能就會(huì)制造一些麻煩，包括：
?離開(kāi)公司去為公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作（并且把他們的客戶一同帶過(guò)去）；
?與新人競(jìng)爭(zhēng)潛在客戶并侵入他們的地盤，使得新聘用的銷售人員很難有所好的表現(xiàn)。
?迫使公司管理層給他們優(yōu)先待遇。
這時(shí)如果公司管理層沒(méi)有勇氣去應(yīng)對(duì)和干預(yù)，那么所有重整銷售力量的努力都將會(huì)以失敗告終。
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