方案是在解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標時制定的一套計劃或策略，它可以幫助我們有條不紊地進行工作。制定方案要考慮到長遠發(fā)展，注重可持續(xù)性和創(chuàng)新性。通過研究范文，我們可以擴展自己的思維和解決問題的能力。
服務方案及服務承諾制度篇一
社區(qū)工作人員在接受群眾咨詢時，一次性告知清楚申請事項所需材料，確保一次性受理；需申辦人補交材料的，一次性講清所需補交材料內(nèi)容，確保第二次辦理成功。
二、按時辦結(jié)辦事公正。
全程辦事代理制服務，受理項目堅持公開、公正、公平的原則，按時辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負責任的現(xiàn)象。
三、熱情接待文明用語。
對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。
四、秉公辦事不徇私情。
不假公濟私，借工作之便，索要好處、謀取私利，托辦私事。
五、依法行政規(guī)范操作。
嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。
六、廉潔自律謝絕禮請。
不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等；不得參加可能影響公正執(zhí)行公務的宴請和消費娛樂活動。
服務方案及服務承諾制度篇二
第一條為加強對社區(qū)服務的管理，推動我市社區(qū)服務事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家、省的有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱社區(qū)服務，是指街（鎮(zhèn)）、居民委員會（以下簡稱居委會）組織本轄區(qū)居民和單位興辦公益事業(yè)，為居民提供的各種社會服務。
第三條凡本市行政區(qū)域內(nèi)的城區(qū)、建制鎮(zhèn)的社區(qū)服務均按本辦法管理。
第四條社區(qū)服務應堅持全面規(guī)劃，因地制宜，民主自治，自我服務，自我發(fā)展的原則。
第五條各級人民政府的民政部門是本轄區(qū)社區(qū)服務工作的主管部門，按分工負責組織、協(xié)調(diào)、指導和管理社區(qū)服務工作。
各級計劃、經(jīng)濟、城建、財政、房產(chǎn)、工商、稅務、物價、公安、勞動、文化、教育、衛(wèi)生等有關部門和老齡委、殘聯(lián)等群團組織積極配合做好社區(qū)服務工作。
第六條各級人民政府、街道辦事處應建立社區(qū)服務工作委員會。其職責是：
（一）組織制定、實施本轄區(qū)社區(qū)服務事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
（三）籌集、管理并按規(guī)定使用社區(qū)服務資金；
（四）檢查社區(qū)服務開展情況，協(xié)調(diào)處理有關問題；
（五）總結(jié)交流社區(qū)服務工作經(jīng)驗。
各級社區(qū)服務工作委員會下設辦公室。辦公室設在同級民政部門，負責日常工作。
第七條居委會設立社區(qū)服務工作小組。其職責是：
（一）動員組織社區(qū)居民和屬地企事業(yè)單位開展社區(qū)服務；
（二）興辦和管理社區(qū)服務設施；
（三）指導各類社區(qū)服務組織開展服務活動；
（四）完成上級社區(qū)服務工作委員會部署的工作任務；
第八條社會各個方面有義務支持和參與社區(qū)服務。
（一）為喪失勞動能力和生活自理能力等困難者提供生活福利服務；
（二）為殘疾人、社會困難戶和待業(yè)人員等協(xié)助提供就業(yè)安置服務；
（三）為功能障礙者、疾病患者和老年人提供醫(yī)療康復、健身康復服務；
（四）為優(yōu)撫對象提供優(yōu)待、撫慰、解難等優(yōu)撫服務；
（五）為社區(qū)居民提供婚姻、生育、喪葬等民俗改革服務；
（六）為社區(qū)居民提供衣、食、住、行、用等生活服務；
（八）為社區(qū)居民提供文化、娛樂、體育等文體服務；
（九）為社區(qū)居民提供糾紛調(diào)解、災害和治安防范、代辦保險手續(xù)等安全服務；
（十）為社區(qū)居民提供環(huán)境衛(wèi)生、保潔、美化、綠化等環(huán)衛(wèi)服務。
第十條社區(qū)服務設施應具備下列條件：
（一）能夠為社區(qū)居民提供物質(zhì)生活和精神生活方面的福利和服務；
（二）有固定的服務場所、設備、管理人員和服務人員，管理制度健全；
（三）有償服務或生產(chǎn)經(jīng)營活動應以便民利民為宗旨，不以盈利為目的；
（四）具有集體福利性質(zhì)；
（五）服務和經(jīng)營項目為國家法律、法規(guī)所允許。
第十一條設立社區(qū)服務設施，須按隸屬關系，經(jīng)主管部門和所在地區(qū)以上民政部門審批同意，并須按規(guī)定向所在地有關部門申請辦理許可證、營業(yè)執(zhí)照和稅務登記。
凡符合社區(qū)服務設施條件的，由市民政局發(fā)給《吉林市社區(qū)服務單位證書》。
第十二條社區(qū)服務設施是獨立的集體福利事業(yè)單位。區(qū)（市、縣）、街（鎮(zhèn)）社區(qū)服務中心，是具有多種服務功能的綜合服務設施。
社區(qū)服務單位的合法權(quán)益和服務、經(jīng)營活動受國家法律保護。
社區(qū)服務單位具備法人資格的，依法享有其他法人所享有的各項權(quán)利。
第十三條社區(qū)服務單位應履行下列義務：
（一）為社區(qū)居民提供各種社會福利和社會服務；
（二）依法繳納稅金；
（三）按照有關規(guī)定繳納管理費等有關費用；
（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務。
第十四條社區(qū)服務實行無償服務、有償服務和經(jīng)營性服務相結(jié)合。
有償服務的收費應嚴格執(zhí)行物價部門的規(guī)定，不得擅自增加收費項目、提高收費標準。
第十五條經(jīng)營性服務設施應實行自主經(jīng)營，民主管理，自負勇盈虧。
第十六條社區(qū)服務設施屬居民住宅區(qū)的配套項目，凡進行舊改造和新區(qū)建設，應在總建筑面積中劃出不低于5‰的面積用于居委會辦公室和社區(qū)服務設施。居委會辦公室由小區(qū)投資興建，社區(qū)服務設施建設所需資金可計入商品房成本，設施建成后無償交付管理部門使用。
社區(qū)服務設施必須用于社區(qū)服務，未經(jīng)民政部門批準不得改變用途。
第十七條社區(qū)成員可自愿組成為居民群眾提供社會服務的非盈利性、非實體的社區(qū)服務組織。
社區(qū)服務組織的設立須經(jīng)街（鎮(zhèn)）審查同意，并到所在縣（市）、區(qū)民政部門辦理社團登記手續(xù)。
第十八條街（鎮(zhèn)）、居委會應組織居民開展互助服務。街（鎮(zhèn)）建立“居民互助服務者協(xié)會”，居委會建立“居民互助者服務協(xié)會分會”。具體組織和參與社區(qū)居民互助服務工作。
第十九條街（鎮(zhèn)）應與轄區(qū)單位結(jié)合，開展各種形式的“雙向服務”。
廠礦企事業(yè)單位的禮堂、浴池、食堂、醫(yī)院、退休職工活動場所和為職工服務的其它設施，有條件的應向社會開放，實行有償服務。
街（鎮(zhèn)）應為轄區(qū)單位、職工及家屬排憂解難，提供系列化的專項服務。
第二十條社區(qū)服務所需資金的主要來源是：
（一）由街（鎮(zhèn)）企業(yè)每年稅后利潤中提取1％；
（二）由社會福利企業(yè)和民政經(jīng)濟實體稅后利潤中提取2％；
（三）由經(jīng)營性服務設施稅后利潤中提取5％；
（四）有償服務收入；
（五）社會捐助；
（六）地方財政的專項補助。
社會福利有獎募捐籌集的福利資金，應有計劃地用于社區(qū)服務事業(yè)。
第二十一條社區(qū)服務資金應用于社區(qū)服務設施的建設和管理。使用社區(qū)服務資金數(shù)額在萬元以上的，須經(jīng)區(qū)以上社區(qū)服務工作委員會批準。
第二十二條社區(qū)服務設施應建立健全財務制度，遵守財經(jīng)紀律。有條件的社區(qū)服務設施應建立專帳、專戶、由專人管理，并接受主管部門和審計部門監(jiān)督、檢查。
第二十三條社區(qū)服務設施憑民政部門頒發(fā)的《吉林市社區(qū)服務單位證書》享受下列減免稅待遇。
（一）區(qū)（市、縣）街（鎮(zhèn)）、居委會興辦的社會公益性行業(yè)，包括社區(qū)服務中心、托幼、學前和弱智教育、殘疾兒童寄托、養(yǎng)老、托老、庇護、康復、醫(yī)療、婚姻介紹、婚姻咨詢、婚喪事服務、縫補拆洗、存放自行車、綜合服務等設施，納稅有困難的，按稅收管理體制報經(jīng)稅務機關批準，減免營業(yè)稅和所得稅。
（二）街（鎮(zhèn)）、居委會新辦的社區(qū)服務設施，包括小修理、小裁剪、小吃部、洗衣店等，按稅收管理體制報批，免征所得稅一年。免稅期滿后，按應繳所得稅額計算，減征20％。街（鎮(zhèn)）居委會興辦的社區(qū)服務設施符合社會福利企業(yè)條件的，按社會福利企業(yè)享受減免稅待遇。
第二十四條社區(qū)服務設施對國家所減免的稅款，應設立專帳，專項管理，并須全部用于發(fā)展社區(qū)服務事業(yè)，不得用于個人分配。
第二十五條街（鎮(zhèn)）、居委會興辦社區(qū)服務設施所需資金，根據(jù)單位性質(zhì)，按照有關規(guī)定優(yōu)惠給予優(yōu)患照顧。
第二十六條社區(qū)服務設施憑《吉林市社區(qū)服務單位證書》優(yōu)先享受國家和地方對第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠待遇。
第二十七條計劃、經(jīng)濟、城建、房產(chǎn)、財政、物資等部門應把社區(qū)服務納入經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、城市建設規(guī)劃，并在房屋、場地、資金、材料、能源等方面給予扶持和優(yōu)惠照顧。
第二十八條任何部門、單位和個人不得非法平調(diào)、挪用、侵占社區(qū)服務設施的房舍、設備、資金等。
第二十九條享受國家救濟、撫恤的社會孤老病故后，其住房屬于公房的，經(jīng)有關部門批準辦理更名手續(xù)后，可繼續(xù)租賃用于社區(qū)服務；屬于私房的由街（鎮(zhèn)）負責辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，公證手續(xù)后，用于社區(qū)服務。
第三十條凡違反本辦法者，由民政部門或會同有關部門視其情節(jié)輕重分別給予警告、責令限期改正、罰款、收回《吉林市社區(qū)服務單位證書》和投資，吊銷其許可證和營業(yè)執(zhí)照的處罰。觸犯刑律的，依法追究刑事責任。
第三十一條“社區(qū)服務設施”在本辦法中的含義是：為滿足社區(qū)服務需要而設立的中、小型生產(chǎn)、生活服務單位、場所等。
第三十二條本辦法由市民政局組織實施。
1．為民便民服務內(nèi)容、項目、標準等制板上墻，做到公開服務，接受監(jiān)督。
3.恪守服務承諾，照顧孤老，幫助殘疾人，盡心盡力方便居民。
4.自覺接受居民群眾監(jiān)督，牢記為人民服務的宗旨，做到熱情服務、講求效率。能辦的事情立即辦理，不能辦的要講清道理，按要求準確及時做好各項為民便民服務。
5.加強社區(qū)服務的橫向聯(lián)系，積極組建適應小區(qū)居民生活需要的不同服務網(wǎng)點。
服務方案及服務承諾制度篇三
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定期或不定期召開學生、家長和老師參加的座談會，聽取各方面對新華書店服務措施、服務質(zhì)量等建議和意見，不斷改進服務措施。
文明經(jīng)營。堅持以人為本，服務對象明確，服務意識科學，服務技能熟練，以高度的政治責任感，飽滿的工作熱情，為塑造社會主義“四有”新人做出貢獻。
[附另一篇]。
一、圖書質(zhì)量服務承諾：凡在市新華書店所屬門市部購買的書籍，讀者在一個星期以內(nèi)如有發(fā)現(xiàn)倒裝缺頁，均可退換(以售書章或發(fā)票為依據(jù))。
二、售書服務態(tài)度承諾：營業(yè)員佩證上崗，主動熱情介紹圖書。若發(fā)現(xiàn)營業(yè)員問而不答、冷、硬、推、頂或使用服務忌語，或與讀者發(fā)生爭執(zhí)，可向市新華書店總經(jīng)理室投拆，每次給投訴者獎勵20元書籍。
三、單位集團購書服務承諾：福州市區(qū)內(nèi)單位集團一次性購書3000元以上的，可以應要求送書上門。
四、特殊服務承諾：凡在全國新華書店經(jīng)銷的圖書，本書店暫缺的，如讀者需要，均可負責代辦郵購。
五、服務道德承諾：讀者在開架的書店內(nèi)可以自由翻閱各種圖書，書店營業(yè)員不得以任何理由阻止讀者翻閱，或以其它理由強行推銷。違者，每次索賠5元。
六、收銀服務效率承諾：收銀員實行唱票、限時服務，收找數(shù)目準確無誤，杜絕假鈔。如找款發(fā)現(xiàn)屬假鈔，按面額加倍索賠。
七、服務時間承諾：市新華書店所屬門市部均向讀者公開營業(yè)時間。凡不按規(guī)定時間推遲開門或提前關門超過5分鐘的，每人次索賠1元。
八、服務環(huán)境承諾：營造衛(wèi)生整潔、恬靜溫馨、文明服務的購書環(huán)境。
服務方案及服務承諾制度篇四
作為食品經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）的業(yè)主，深知我們所經(jīng)營食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生，直接關系到消費者的身體健康和生命安全。為了認真貫徹執(zhí)行《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，維護食品消費安全，切實保障人民群眾飲食安全，維護消費者的正當權(quán)益，本業(yè)主鄭重承諾如下：
（一）進貨檢查驗收制度。采取索證索票的方式，審驗食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件。
（二）進貨臺帳制度。如實記錄每種食品進貨時間、來源、名稱、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務的，商品銷售發(fā)票、憑證要求保存2年以上。
（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負責方式，落實食品質(zhì)量承諾責任。
（四）不合格食品下柜退市制度。
服務方案及服務承諾制度篇五
我公司承諾提供以下招標代理服務：
（1）、準確、完整、全面的理解業(yè)主的招標指導思想后為項目提供完備的技術(shù)力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標原則和評分辦法。提供高效的組織服務，確保開標、評標高效率、高水平、順利地完成。
（2）、本公司自接受委托業(yè)務后，根據(jù)項目特點配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項目前期工作并提供招標業(yè)務的相關咨詢，全天候24小時實時代理服務。
（3）、為項目配備先進設備（包括專車及專職司機），以提高項目實施效率。
（4）、確保在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量的完成項目的招標代理業(yè)務，并實現(xiàn)一次招標成功。
（5）、開標、談判與評標工作結(jié)束后，將及時整理完整潔的一套開標及評標資料送業(yè)主備案。
（6）、對代理事項內(nèi)應當保密的內(nèi)容保守秘密。
（7）、指派高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項目的全過程，為招標活動提供全方位的技術(shù)支持。督促中標人嚴格按合同及其承諾實施。在中標人全部按合同實施完成后，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關專業(yè)人員進行項目交付驗收。
本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔法律責任，接受監(jiān)管部門對單位依法進行的任何處罰。給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。
承諾人：?。
服務方案及服務承諾制度篇六
社區(qū)離休干部“四就近”服務工作領導小組年初要結(jié)合離退休干部特點制訂出學習實施方案及學習計劃，注重學習的針對性和實效性。
二、學習內(nèi)容。
2、學習黨和國家關于老干部工作的方針政策；
3、傳達上級黨組織的決議、決定及其他學習內(nèi)容。
三、學習形式。
政治理論學習要采取個人自學與集中學習相結(jié)合、學習和參觀考察相結(jié)合，開展靈活多樣的學習教育活動，重在講究學習效果。
1、個人自學。要按照學習計劃規(guī)定的自學內(nèi)容，認真進行自學并做好讀書筆記。
2、每月組織一次集體學習，要明確學習內(nèi)容、研討主題。
3、采取報告會、座談會、專題輔導、知識競賽、征文活動、試題答卷、演講比賽、通報情況及參觀革命教育基地、觀摩學習外單位先進經(jīng)驗等多種學習方式，增強老同志學習的針對性和實效性。
1、公布“四就近”服務工作領導小組成員電話，方便離退休干部聯(lián)系。
2、對離休干部一月至少登門探望一次。
3、對單獨居住、日常無子女照顧的離退休干部，做到一周一次登門探望。
4、對長期臥床不起、生活不能自理的離退休干部，做到一周兩次登門探望。
5、春節(jié)、中秋、重陽節(jié)要對離退休干部進行探望。
6、探望時要認真收集離退休干部意見建議，不斷改進社區(qū)為老干部服務工作。
豫苑社區(qū)離退休干部就近發(fā)揮作用制度。
1、組織引導離退休干部發(fā)揮作用。
2、堅持自愿和量力而行的原則。
3、積極為他們發(fā)揮作用提供載體和平臺。
4、大力宣傳老干部發(fā)揮作用的先進典型。
5、通過各種有效形式激發(fā)老干部發(fā)揮作用的積極性。
1、“四就近”服務工作領導小組負責離退休干部文體活動的組織、協(xié)調(diào)、管理工作。
2、適時開展文體活動項目比賽，積極開展適合離退休干部特點的文體活動項目。
3、對適合離退休干部特點和情趣，能夠堅持正常文體活動的離退休干部，要給予積極支持。
4、利用現(xiàn)有的條件設備，堅持靈活多樣的原則，采取集中組織與分散組織相結(jié)合的方式，開展豐富多彩、具有特色的文體活動。
5、文體活動要注重普及性，尊重離退休干部的意見，充分調(diào)動離退休干部的積極性。
6、注重培養(yǎng)文體活動骨干，充分發(fā)揮文體活動骨干的作用，以骨干帶動本社區(qū)離退休干部文體活動的開展。
服務方案及服務承諾制度篇七
為推進行管理規(guī)范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規(guī)范和服務承諾：
1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內(nèi)的事宜，要按照相關法律法規(guī)及上級兩局相關事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領導同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結(jié)時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。
1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過窗口向職工公開；
3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務的服務對象，必須一次性告知有關事項；
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
場機關設立違諾投訴電話（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。
服務方案及服務承諾制度篇八
1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業(yè)、守法、高效、服務”。
2、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進行招標代理活動。
3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。
4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規(guī)，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。
5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標人或網(wǎng)上公布。
6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達到預期的目的和利益。
7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務，又達到節(jié)省資金目的。
8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。
1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。
2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。
3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。
2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴格按一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。
3、實行一次性告知制度。
（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。
（3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據(jù)。
4、實行限時辦結(jié)制度。
（1）服務對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，
（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；
5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行。
6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯。
承諾人：
服務方案及服務承諾制度篇九
為深入踐行市政公用局"與民貼心、待民熱心、讓民舒心"的"三心"服務理念，加強內(nèi)部管理，強化社會監(jiān)督，不斷提高對外服務水平，提升用戶對公用事業(yè)收費服務中心品牌化服務的社會滿意度，特制定本制度。
1、負責自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。
2、收取燃氣保險費、xx熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。
3、協(xié)助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業(yè)務政策、法規(guī)知識的宣傳工作。
1、嚴格執(zhí)行《xx市城市供水條例》和《xx市燃氣管理條例》等法律法規(guī)及上級有關部門核定的收費標準。
2、工作人員嚴格遵守抄收服務規(guī)范，態(tài)度和藹，語言文明，著裝統(tǒng)一，掛牌服務，行為規(guī)范，妥善處理抄收問題。
3、抄收員應嚴格按照營業(yè)站制定的月《抄表計劃進度表》。
進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應在三日內(nèi)進行抄收回頭表工作。
4、積極開展便民利民服務活動，開展進社區(qū)訪客戶等公益宣傳服務活動。
xx市公用事業(yè)收費服務中心在對外服務過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《xx市公用事業(yè)收費服務中心對外服務獎懲辦法》對直接責任人進行處理。
(一)對違背上述承諾的，可撥打xx市公用事業(yè)收費服務中心或xx市市政公用局熱線電話反映或投訴。
xx市公用事業(yè)收費服務中心客戶服務部電話：
xx市市政公用局熱線電話：
(二)對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后2小時內(nèi)聯(lián)系用戶進行溝通，4個工作日內(nèi)提出處理意見并回復用戶。
(三)xx市市政公用局設立社會服務責任承諾制度監(jiān)督辦公室（設在局紀委監(jiān)察室），負責投訴處理的監(jiān)督工作。
服務方案及服務承諾制度篇十
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。
根據(jù)建設單位供給的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務資料：
長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系，無償供給工程咨詢服務。
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合，共同搞好該工程建設。
以上承諾的條件，愿簽入施工合。
服務方案及服務承諾制度篇十一
xx組織部為認真履行職能，切實轉(zhuǎn)變作風，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：
（一）研究和指導黨組織特別是黨的基層組織的建設，探索和指導各類新經(jīng)濟組織中黨組織的設置和活動方式；指導、協(xié)調(diào)有關部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發(fā)展和管理工作；組織新時期黨的建設的理論研究。
（二）提出市委管理的領導班子調(diào)整、配備的意見和建議；負責市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續(xù)；負責市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導領導班子思想政治和作風建設。
（三）負責市委企業(yè)工委承擔的各項工作職責。
（四）研究制定干部隊伍建設的有關政策、規(guī)定，組織落實培養(yǎng)選拔中青年干部工作。
（五）從宏觀上研究和指導黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。
（六）負責組織工作和干部工作的檢查督促，及時向市委和上級組織部反映重要情況，提出建議。
（七）指導、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級后備干部以及組織人事干部的培訓。
（八）調(diào)查了解知識分子工作情況，加強對知識分子工作的宏觀指導；抓好專家和科技人才隊伍的建設。
（九）負責對干部選拔任用工作和市委、市委組織部管理的領導干部進行監(jiān)督，承辦有關干部問題的調(diào)查審核工作。
（十）制訂或參與制訂離退休干部工作的有關政策規(guī)定，配合有關部門做好老干部工作，管理市委老干部局。
（十一）對市級機關黨的工作履行指導、服務、監(jiān)督的.職能。
（十二）完成市委和市委組織部交辦的其它任務。
1、工作人員一律實行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。
2、工作人員認真履行崗位職責，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠近之別。
3、實行首問負責。凡首先接到基層、企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務對象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果一次協(xié)調(diào)未到位的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。
對以權(quán)謀私、吃拿卡要的，按照黨紀政紀有關規(guī)定處理，觸犯刑律的，移交司法機關處理。
歡迎社會各界人士對我xx實行監(jiān)督。
舉報電話：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務方案及服務承諾制度篇十二
我公司在貴公司組織的xx包裝設備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車間招標中參與投標，在此我們承諾：如我公司中標，我公司保證在接到中標通知書時，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標服務費。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：xx建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權(quán)代表：（簽字）。
承諾日期：20xx年8月23日
服務方案及服務承諾制度篇十三
隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務意識，服務方式，服務態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務開發(fā)，提升服務品質(zhì)。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫(yī)療實踐者所倡導。
人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經(jīng)過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，能夠更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質(zhì)，提升護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。
現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務病房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。
2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3.認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。
4.嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。
6.加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，供給主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。
8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時堅持備用狀態(tài)。
12.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。將專科護理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
13.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。
承諾人：...
服務方案及服務承諾制度篇十四
為進一步改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量和工作水平，樹立廉潔、勤政、務實、高效的形象，特制訂服務承諾制。
一、創(chuàng)建良好的服務環(huán)境。各辦公室要保持整齊有序，潔凈明亮的工作環(huán)境，工作人員不得從事與工作無關的事宜。
二、提供良好的服務秩序。機關員工要嚴格執(zhí)行法定的工作作息時間，做到不遲到、不早退。
三、待人接事要講究文明禮貌，遵照先到先辦、急事急辦、特事特辦的原則，為廣大辦事人員提供優(yōu)質(zhì)周到的服務。
四、落實優(yōu)良服務措施。嚴格按照《首問責任制》的具體要求，制定細則，責任到人。
五、杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，確保不發(fā)生違規(guī)違紀行為。
六、為保證此項制度的落實，將此項制度列入考核，因服務態(tài)度差，服務質(zhì)量低，有員工反映投訴的，一經(jīng)查實，責令其作出書面檢查，并作出相應考核。
服務方案及服務承諾制度篇十五
1、工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務的意識，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、維護公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計劃生育群眾工作八項紀律。堅決查處亂收費和管理不規(guī)范的行為，嚴格實行收支兩條線管理，無亂收費亂罰款。
3、實行對農(nóng)村已婚育齡婦女提供生殖健康免費檢查服務。開展救助貧困母親的“幸福工程”和“關愛女孩行動”。落實好對各項農(nóng)村計劃生育家庭的獎勵扶助政策。
1、有下列行為之一的，對責任人要追究行政責任：（1）違反政務公開制度，不以適當方式向社會公布或公開審批條件、服務內(nèi)容、辦事依據(jù)和工作時限等行為。
（2）違反規(guī)定程序或違反有關服務承諾等不規(guī)范行為。（3）違反首問責任制，不履行相關職責或推諉扯皮等行政不作為行為。
（4）違反一次性告知制度，拖延履行服務職責等行為。（5）違反限時辦結(jié)制度，造成工作被動或失誤的行為（特殊情況下不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，及時反饋的除外）。
（6）服務態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀律的行為。
2、行政責任追究的種類：（1）批評教育；（2）責令檢查、限期改正；（3）通報批評；（4）給予組織處理或行政處分。
一、行政執(zhí)法責任，是指局機關工作人員由于故意或重大過失（以下簡稱過錯），違反了法律、法規(guī)、規(guī)章及局有關規(guī)定，侵犯了國家、公民、法人和其它組織的合法權(quán)益并造成后果的。
二、有下列執(zhí)法過錯情形之一的，應予立案調(diào)查：
（一）違法實施行政處罰的；
（二）違法實行行政強制措施的；
（三）對不符合法定條件而予以辦理的；
（四）違反有關規(guī)定，征收財物、攤派有關費用的；
（五）對舉報、直接發(fā)現(xiàn)的違法行為，應當處理而不予處理的；
（六）行政執(zhí)法顯失公正的；
（七）違反法定行政執(zhí)法程序，導致行政執(zhí)法過錯的；
（八）其它應當追究的行政執(zhí)法過錯行為。
三、有下列情形的，應當從重處理：
（一）因玩忽職守、循私枉法、受賄等原因造成執(zhí)法過錯的；
（二）執(zhí)法過錯造成嚴重后果或在社會上造成不良影響，嚴重影響行業(yè)形象的；
（三）屢次發(fā)生執(zhí)法過錯的。
四、對行政執(zhí)法過錯責任機構(gòu)或責任人員，視情節(jié)輕重，給予責令改正、檢查、通報批評、賠償相應費用和行政處分等處理。違反黨紀、政紀的，按干部管理權(quán)限由有關部門負責查處；觸犯刑法的，移交司法部門查處。
評議監(jiān)督及整改反饋制度。
為進一步強化監(jiān)督機制，確保工作人員嚴格依法行政，保持廉潔勤政的工作作風，結(jié)合實際，制定本制度。
一、聘請?zhí)丶s監(jiān)督員監(jiān)督評議。在全旗不同行業(yè)聘請?zhí)丶s監(jiān)督員，賦予其對全旗計生系統(tǒng)進行工作監(jiān)督、檢查的權(quán)利，每年組織召開一至二次監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，接受評議。
二、廣泛開展問卷調(diào)查。通過開展“下評上”“流動人口評計生”等活動，根據(jù)需要設計評議內(nèi)容，向社會各屆發(fā)放征求意見函，對局機關、服務站及基層單位的計生工作進行評議。
三、日常監(jiān)督和評議。各級計生公開欄附近要設立群眾意見箱，群眾可根據(jù)被評議對象的表現(xiàn)，填寫意見和建議投入意見箱，隨時進行監(jiān)督或?qū)嵤┰u議。
四、群眾座談會評議。組織多層次、多方面的群眾代表座談會，廣泛征求意見和建議。
五、局陽光計生領導小組辦公室負責群眾評議的組織、監(jiān)督工作。對群眾的評議進行統(tǒng)計和分析，及時將群眾評議的意見和建議向相關職能股室或單位反饋。
六、各股室和單位接到反饋意見和建議后，應立即進行整改，落實整改責任人、整改時間，要做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施。同時要限時反饋群眾評議意見和建議。在接到評議意見和建議15個工作日完成反饋。
七、嚴禁任何單位和個人利用職權(quán)對提出的意見的群眾打擊報復，違者按黨紀政紀嚴肅處理。
八、局陽光計生領導小組要做好整改和反饋的督查。對群眾評議工作落實不到位和不按時以及不按要求反饋群眾評議意見和建議的，要嚴格追究有關責任人的責任。
服務方案及服務承諾制度篇一
社區(qū)工作人員在接受群眾咨詢時，一次性告知清楚申請事項所需材料，確保一次性受理；需申辦人補交材料的，一次性講清所需補交材料內(nèi)容，確保第二次辦理成功。
二、按時辦結(jié)辦事公正。
全程辦事代理制服務，受理項目堅持公開、公正、公平的原則，按時辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負責任的現(xiàn)象。
三、熱情接待文明用語。
對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。
四、秉公辦事不徇私情。
不假公濟私，借工作之便，索要好處、謀取私利，托辦私事。
五、依法行政規(guī)范操作。
嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。
六、廉潔自律謝絕禮請。
不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等；不得參加可能影響公正執(zhí)行公務的宴請和消費娛樂活動。
服務方案及服務承諾制度篇二
第一條為加強對社區(qū)服務的管理，推動我市社區(qū)服務事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家、省的有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱社區(qū)服務，是指街（鎮(zhèn)）、居民委員會（以下簡稱居委會）組織本轄區(qū)居民和單位興辦公益事業(yè)，為居民提供的各種社會服務。
第三條凡本市行政區(qū)域內(nèi)的城區(qū)、建制鎮(zhèn)的社區(qū)服務均按本辦法管理。
第四條社區(qū)服務應堅持全面規(guī)劃，因地制宜，民主自治，自我服務，自我發(fā)展的原則。
第五條各級人民政府的民政部門是本轄區(qū)社區(qū)服務工作的主管部門，按分工負責組織、協(xié)調(diào)、指導和管理社區(qū)服務工作。
各級計劃、經(jīng)濟、城建、財政、房產(chǎn)、工商、稅務、物價、公安、勞動、文化、教育、衛(wèi)生等有關部門和老齡委、殘聯(lián)等群團組織積極配合做好社區(qū)服務工作。
第六條各級人民政府、街道辦事處應建立社區(qū)服務工作委員會。其職責是：
（一）組織制定、實施本轄區(qū)社區(qū)服務事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
（三）籌集、管理并按規(guī)定使用社區(qū)服務資金；
（四）檢查社區(qū)服務開展情況，協(xié)調(diào)處理有關問題；
（五）總結(jié)交流社區(qū)服務工作經(jīng)驗。
各級社區(qū)服務工作委員會下設辦公室。辦公室設在同級民政部門，負責日常工作。
第七條居委會設立社區(qū)服務工作小組。其職責是：
（一）動員組織社區(qū)居民和屬地企事業(yè)單位開展社區(qū)服務；
（二）興辦和管理社區(qū)服務設施；
（三）指導各類社區(qū)服務組織開展服務活動；
（四）完成上級社區(qū)服務工作委員會部署的工作任務；
第八條社會各個方面有義務支持和參與社區(qū)服務。
（一）為喪失勞動能力和生活自理能力等困難者提供生活福利服務；
（二）為殘疾人、社會困難戶和待業(yè)人員等協(xié)助提供就業(yè)安置服務；
（三）為功能障礙者、疾病患者和老年人提供醫(yī)療康復、健身康復服務；
（四）為優(yōu)撫對象提供優(yōu)待、撫慰、解難等優(yōu)撫服務；
（五）為社區(qū)居民提供婚姻、生育、喪葬等民俗改革服務；
（六）為社區(qū)居民提供衣、食、住、行、用等生活服務；
（八）為社區(qū)居民提供文化、娛樂、體育等文體服務；
（九）為社區(qū)居民提供糾紛調(diào)解、災害和治安防范、代辦保險手續(xù)等安全服務；
（十）為社區(qū)居民提供環(huán)境衛(wèi)生、保潔、美化、綠化等環(huán)衛(wèi)服務。
第十條社區(qū)服務設施應具備下列條件：
（一）能夠為社區(qū)居民提供物質(zhì)生活和精神生活方面的福利和服務；
（二）有固定的服務場所、設備、管理人員和服務人員，管理制度健全；
（三）有償服務或生產(chǎn)經(jīng)營活動應以便民利民為宗旨，不以盈利為目的；
（四）具有集體福利性質(zhì)；
（五）服務和經(jīng)營項目為國家法律、法規(guī)所允許。
第十一條設立社區(qū)服務設施，須按隸屬關系，經(jīng)主管部門和所在地區(qū)以上民政部門審批同意，并須按規(guī)定向所在地有關部門申請辦理許可證、營業(yè)執(zhí)照和稅務登記。
凡符合社區(qū)服務設施條件的，由市民政局發(fā)給《吉林市社區(qū)服務單位證書》。
第十二條社區(qū)服務設施是獨立的集體福利事業(yè)單位。區(qū)（市、縣）、街（鎮(zhèn)）社區(qū)服務中心，是具有多種服務功能的綜合服務設施。
社區(qū)服務單位的合法權(quán)益和服務、經(jīng)營活動受國家法律保護。
社區(qū)服務單位具備法人資格的，依法享有其他法人所享有的各項權(quán)利。
第十三條社區(qū)服務單位應履行下列義務：
（一）為社區(qū)居民提供各種社會福利和社會服務；
（二）依法繳納稅金；
（三）按照有關規(guī)定繳納管理費等有關費用；
（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務。
第十四條社區(qū)服務實行無償服務、有償服務和經(jīng)營性服務相結(jié)合。
有償服務的收費應嚴格執(zhí)行物價部門的規(guī)定，不得擅自增加收費項目、提高收費標準。
第十五條經(jīng)營性服務設施應實行自主經(jīng)營，民主管理，自負勇盈虧。
第十六條社區(qū)服務設施屬居民住宅區(qū)的配套項目，凡進行舊改造和新區(qū)建設，應在總建筑面積中劃出不低于5‰的面積用于居委會辦公室和社區(qū)服務設施。居委會辦公室由小區(qū)投資興建，社區(qū)服務設施建設所需資金可計入商品房成本，設施建成后無償交付管理部門使用。
社區(qū)服務設施必須用于社區(qū)服務，未經(jīng)民政部門批準不得改變用途。
第十七條社區(qū)成員可自愿組成為居民群眾提供社會服務的非盈利性、非實體的社區(qū)服務組織。
社區(qū)服務組織的設立須經(jīng)街（鎮(zhèn)）審查同意，并到所在縣（市）、區(qū)民政部門辦理社團登記手續(xù)。
第十八條街（鎮(zhèn)）、居委會應組織居民開展互助服務。街（鎮(zhèn)）建立“居民互助服務者協(xié)會”，居委會建立“居民互助者服務協(xié)會分會”。具體組織和參與社區(qū)居民互助服務工作。
第十九條街（鎮(zhèn)）應與轄區(qū)單位結(jié)合，開展各種形式的“雙向服務”。
廠礦企事業(yè)單位的禮堂、浴池、食堂、醫(yī)院、退休職工活動場所和為職工服務的其它設施，有條件的應向社會開放，實行有償服務。
街（鎮(zhèn)）應為轄區(qū)單位、職工及家屬排憂解難，提供系列化的專項服務。
第二十條社區(qū)服務所需資金的主要來源是：
（一）由街（鎮(zhèn)）企業(yè)每年稅后利潤中提取1％；
（二）由社會福利企業(yè)和民政經(jīng)濟實體稅后利潤中提取2％；
（三）由經(jīng)營性服務設施稅后利潤中提取5％；
（四）有償服務收入；
（五）社會捐助；
（六）地方財政的專項補助。
社會福利有獎募捐籌集的福利資金，應有計劃地用于社區(qū)服務事業(yè)。
第二十一條社區(qū)服務資金應用于社區(qū)服務設施的建設和管理。使用社區(qū)服務資金數(shù)額在萬元以上的，須經(jīng)區(qū)以上社區(qū)服務工作委員會批準。
第二十二條社區(qū)服務設施應建立健全財務制度，遵守財經(jīng)紀律。有條件的社區(qū)服務設施應建立專帳、專戶、由專人管理，并接受主管部門和審計部門監(jiān)督、檢查。
第二十三條社區(qū)服務設施憑民政部門頒發(fā)的《吉林市社區(qū)服務單位證書》享受下列減免稅待遇。
（一）區(qū)（市、縣）街（鎮(zhèn)）、居委會興辦的社會公益性行業(yè)，包括社區(qū)服務中心、托幼、學前和弱智教育、殘疾兒童寄托、養(yǎng)老、托老、庇護、康復、醫(yī)療、婚姻介紹、婚姻咨詢、婚喪事服務、縫補拆洗、存放自行車、綜合服務等設施，納稅有困難的，按稅收管理體制報經(jīng)稅務機關批準，減免營業(yè)稅和所得稅。
（二）街（鎮(zhèn)）、居委會新辦的社區(qū)服務設施，包括小修理、小裁剪、小吃部、洗衣店等，按稅收管理體制報批，免征所得稅一年。免稅期滿后，按應繳所得稅額計算，減征20％。街（鎮(zhèn)）居委會興辦的社區(qū)服務設施符合社會福利企業(yè)條件的，按社會福利企業(yè)享受減免稅待遇。
第二十四條社區(qū)服務設施對國家所減免的稅款，應設立專帳，專項管理，并須全部用于發(fā)展社區(qū)服務事業(yè)，不得用于個人分配。
第二十五條街（鎮(zhèn)）、居委會興辦社區(qū)服務設施所需資金，根據(jù)單位性質(zhì)，按照有關規(guī)定優(yōu)惠給予優(yōu)患照顧。
第二十六條社區(qū)服務設施憑《吉林市社區(qū)服務單位證書》優(yōu)先享受國家和地方對第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠待遇。
第二十七條計劃、經(jīng)濟、城建、房產(chǎn)、財政、物資等部門應把社區(qū)服務納入經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、城市建設規(guī)劃，并在房屋、場地、資金、材料、能源等方面給予扶持和優(yōu)惠照顧。
第二十八條任何部門、單位和個人不得非法平調(diào)、挪用、侵占社區(qū)服務設施的房舍、設備、資金等。
第二十九條享受國家救濟、撫恤的社會孤老病故后，其住房屬于公房的，經(jīng)有關部門批準辦理更名手續(xù)后，可繼續(xù)租賃用于社區(qū)服務；屬于私房的由街（鎮(zhèn)）負責辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，公證手續(xù)后，用于社區(qū)服務。
第三十條凡違反本辦法者，由民政部門或會同有關部門視其情節(jié)輕重分別給予警告、責令限期改正、罰款、收回《吉林市社區(qū)服務單位證書》和投資，吊銷其許可證和營業(yè)執(zhí)照的處罰。觸犯刑律的，依法追究刑事責任。
第三十一條“社區(qū)服務設施”在本辦法中的含義是：為滿足社區(qū)服務需要而設立的中、小型生產(chǎn)、生活服務單位、場所等。
第三十二條本辦法由市民政局組織實施。
1．為民便民服務內(nèi)容、項目、標準等制板上墻，做到公開服務，接受監(jiān)督。
3.恪守服務承諾，照顧孤老，幫助殘疾人，盡心盡力方便居民。
4.自覺接受居民群眾監(jiān)督，牢記為人民服務的宗旨，做到熱情服務、講求效率。能辦的事情立即辦理，不能辦的要講清道理，按要求準確及時做好各項為民便民服務。
5.加強社區(qū)服務的橫向聯(lián)系，積極組建適應小區(qū)居民生活需要的不同服務網(wǎng)點。
服務方案及服務承諾制度篇三
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近年來，**區(qū)新華書店以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以宣傳馬列主義、毛澤東思想，傳播科學文化知識，豐富人民群眾的精神文化生活為己任，以服務教育教學為重點，積極配合“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，銳意改革，團結(jié)奮進，卓有成效地服務全區(qū)各項工作，是轄區(qū)內(nèi)各級黨委、政府和人民群眾、廣大讀者值得信賴的圖書發(fā)行主渠道。
當前出版市場良莠混雜，非法、盜版出版物充斥市場，盜版教材、教輔現(xiàn)象嚴重，給渴求知識的青少年心靈上留下一抹陰影，使望子成龍的學生家長憂心忡忡，給廣大的教育工作者不必要的干擾。這些問題的存在，嚴重影響了中小學教材教輔發(fā)行的正常運轉(zhuǎn)，也嚴重影響了正常的教學秩序和教學質(zhì)量的全面提高。為創(chuàng)造平安文明與社會和諧發(fā)展的讀書氛圍，**區(qū)新華書店進一步搞好優(yōu)質(zhì)服務，向社會承諾六項服務。
守法經(jīng)營。樹立優(yōu)質(zhì)正版精品意識，凈化出版物市場，絕不經(jīng)營違法、倒版出版物。積極認真負責地向?qū)W生家長推薦受到老師和學生認可的、省教研室知名權(quán)威編寫、且經(jīng)過區(qū)教輔讀物管理領導小組審定的優(yōu)秀教輔讀物。
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規(guī)范經(jīng)營。新華書店將在每一所學校設立教輔資料代辦處，明確工作職責和工作任務，規(guī)范操作程序，由書店委托的代辦員和書店工作人員共同服務。
服務到校、送書到校。新華書店將確保教輔讀物課前到書。做到對學生單獨發(fā)放，單獨收款、單獨開票，服務到位，公開透明。
定期或不定期召開學生、家長和老師參加的座談會，聽取各方面對新華書店服務措施、服務質(zhì)量等建議和意見，不斷改進服務措施。
文明經(jīng)營。堅持以人為本，服務對象明確，服務意識科學，服務技能熟練，以高度的政治責任感，飽滿的工作熱情，為塑造社會主義“四有”新人做出貢獻。
[附另一篇]。
一、圖書質(zhì)量服務承諾：凡在市新華書店所屬門市部購買的書籍，讀者在一個星期以內(nèi)如有發(fā)現(xiàn)倒裝缺頁，均可退換(以售書章或發(fā)票為依據(jù))。
二、售書服務態(tài)度承諾：營業(yè)員佩證上崗，主動熱情介紹圖書。若發(fā)現(xiàn)營業(yè)員問而不答、冷、硬、推、頂或使用服務忌語，或與讀者發(fā)生爭執(zhí)，可向市新華書店總經(jīng)理室投拆，每次給投訴者獎勵20元書籍。
三、單位集團購書服務承諾：福州市區(qū)內(nèi)單位集團一次性購書3000元以上的，可以應要求送書上門。
四、特殊服務承諾：凡在全國新華書店經(jīng)銷的圖書，本書店暫缺的，如讀者需要，均可負責代辦郵購。
五、服務道德承諾：讀者在開架的書店內(nèi)可以自由翻閱各種圖書，書店營業(yè)員不得以任何理由阻止讀者翻閱，或以其它理由強行推銷。違者，每次索賠5元。
六、收銀服務效率承諾：收銀員實行唱票、限時服務，收找數(shù)目準確無誤，杜絕假鈔。如找款發(fā)現(xiàn)屬假鈔，按面額加倍索賠。
七、服務時間承諾：市新華書店所屬門市部均向讀者公開營業(yè)時間。凡不按規(guī)定時間推遲開門或提前關門超過5分鐘的，每人次索賠1元。
八、服務環(huán)境承諾：營造衛(wèi)生整潔、恬靜溫馨、文明服務的購書環(huán)境。
服務方案及服務承諾制度篇四
作為食品經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）的業(yè)主，深知我們所經(jīng)營食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生，直接關系到消費者的身體健康和生命安全。為了認真貫徹執(zhí)行《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，維護食品消費安全，切實保障人民群眾飲食安全，維護消費者的正當權(quán)益，本業(yè)主鄭重承諾如下：
（一）進貨檢查驗收制度。采取索證索票的方式，審驗食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件。
（二）進貨臺帳制度。如實記錄每種食品進貨時間、來源、名稱、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務的，商品銷售發(fā)票、憑證要求保存2年以上。
（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負責方式，落實食品質(zhì)量承諾責任。
（四）不合格食品下柜退市制度。
服務方案及服務承諾制度篇五
我公司承諾提供以下招標代理服務：
（1）、準確、完整、全面的理解業(yè)主的招標指導思想后為項目提供完備的技術(shù)力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標原則和評分辦法。提供高效的組織服務，確保開標、評標高效率、高水平、順利地完成。
（2）、本公司自接受委托業(yè)務后，根據(jù)項目特點配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項目前期工作并提供招標業(yè)務的相關咨詢，全天候24小時實時代理服務。
（3）、為項目配備先進設備（包括專車及專職司機），以提高項目實施效率。
（4）、確保在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量的完成項目的招標代理業(yè)務，并實現(xiàn)一次招標成功。
（5）、開標、談判與評標工作結(jié)束后，將及時整理完整潔的一套開標及評標資料送業(yè)主備案。
（6）、對代理事項內(nèi)應當保密的內(nèi)容保守秘密。
（7）、指派高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項目的全過程，為招標活動提供全方位的技術(shù)支持。督促中標人嚴格按合同及其承諾實施。在中標人全部按合同實施完成后，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關專業(yè)人員進行項目交付驗收。
本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔法律責任，接受監(jiān)管部門對單位依法進行的任何處罰。給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。
承諾人：?。
服務方案及服務承諾制度篇六
社區(qū)離休干部“四就近”服務工作領導小組年初要結(jié)合離退休干部特點制訂出學習實施方案及學習計劃，注重學習的針對性和實效性。
二、學習內(nèi)容。
2、學習黨和國家關于老干部工作的方針政策；
3、傳達上級黨組織的決議、決定及其他學習內(nèi)容。
三、學習形式。
政治理論學習要采取個人自學與集中學習相結(jié)合、學習和參觀考察相結(jié)合，開展靈活多樣的學習教育活動，重在講究學習效果。
1、個人自學。要按照學習計劃規(guī)定的自學內(nèi)容，認真進行自學并做好讀書筆記。
2、每月組織一次集體學習，要明確學習內(nèi)容、研討主題。
3、采取報告會、座談會、專題輔導、知識競賽、征文活動、試題答卷、演講比賽、通報情況及參觀革命教育基地、觀摩學習外單位先進經(jīng)驗等多種學習方式，增強老同志學習的針對性和實效性。
1、公布“四就近”服務工作領導小組成員電話，方便離退休干部聯(lián)系。
2、對離休干部一月至少登門探望一次。
3、對單獨居住、日常無子女照顧的離退休干部，做到一周一次登門探望。
4、對長期臥床不起、生活不能自理的離退休干部，做到一周兩次登門探望。
5、春節(jié)、中秋、重陽節(jié)要對離退休干部進行探望。
6、探望時要認真收集離退休干部意見建議，不斷改進社區(qū)為老干部服務工作。
豫苑社區(qū)離退休干部就近發(fā)揮作用制度。
1、組織引導離退休干部發(fā)揮作用。
2、堅持自愿和量力而行的原則。
3、積極為他們發(fā)揮作用提供載體和平臺。
4、大力宣傳老干部發(fā)揮作用的先進典型。
5、通過各種有效形式激發(fā)老干部發(fā)揮作用的積極性。
1、“四就近”服務工作領導小組負責離退休干部文體活動的組織、協(xié)調(diào)、管理工作。
2、適時開展文體活動項目比賽，積極開展適合離退休干部特點的文體活動項目。
3、對適合離退休干部特點和情趣，能夠堅持正常文體活動的離退休干部，要給予積極支持。
4、利用現(xiàn)有的條件設備，堅持靈活多樣的原則，采取集中組織與分散組織相結(jié)合的方式，開展豐富多彩、具有特色的文體活動。
5、文體活動要注重普及性，尊重離退休干部的意見，充分調(diào)動離退休干部的積極性。
6、注重培養(yǎng)文體活動骨干，充分發(fā)揮文體活動骨干的作用，以骨干帶動本社區(qū)離退休干部文體活動的開展。
服務方案及服務承諾制度篇七
為推進行管理規(guī)范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規(guī)范和服務承諾：
1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內(nèi)的事宜，要按照相關法律法規(guī)及上級兩局相關事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領導同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結(jié)時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。
1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過窗口向職工公開；
3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務的服務對象，必須一次性告知有關事項；
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
場機關設立違諾投訴電話（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。
服務方案及服務承諾制度篇八
1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業(yè)、守法、高效、服務”。
2、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進行招標代理活動。
3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。
4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規(guī)，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。
5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標人或網(wǎng)上公布。
6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達到預期的目的和利益。
7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務，又達到節(jié)省資金目的。
8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。
1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。
2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。
3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。
2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴格按一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。
3、實行一次性告知制度。
（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。
（3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據(jù)。
4、實行限時辦結(jié)制度。
（1）服務對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，
（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；
5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行。
6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯。
承諾人：
服務方案及服務承諾制度篇九
為深入踐行市政公用局"與民貼心、待民熱心、讓民舒心"的"三心"服務理念，加強內(nèi)部管理，強化社會監(jiān)督，不斷提高對外服務水平，提升用戶對公用事業(yè)收費服務中心品牌化服務的社會滿意度，特制定本制度。
1、負責自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。
2、收取燃氣保險費、xx熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。
3、協(xié)助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業(yè)務政策、法規(guī)知識的宣傳工作。
1、嚴格執(zhí)行《xx市城市供水條例》和《xx市燃氣管理條例》等法律法規(guī)及上級有關部門核定的收費標準。
2、工作人員嚴格遵守抄收服務規(guī)范，態(tài)度和藹，語言文明，著裝統(tǒng)一，掛牌服務，行為規(guī)范，妥善處理抄收問題。
3、抄收員應嚴格按照營業(yè)站制定的月《抄表計劃進度表》。
進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應在三日內(nèi)進行抄收回頭表工作。
4、積極開展便民利民服務活動，開展進社區(qū)訪客戶等公益宣傳服務活動。
xx市公用事業(yè)收費服務中心在對外服務過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《xx市公用事業(yè)收費服務中心對外服務獎懲辦法》對直接責任人進行處理。
(一)對違背上述承諾的，可撥打xx市公用事業(yè)收費服務中心或xx市市政公用局熱線電話反映或投訴。
xx市公用事業(yè)收費服務中心客戶服務部電話：
xx市市政公用局熱線電話：
(二)對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后2小時內(nèi)聯(lián)系用戶進行溝通，4個工作日內(nèi)提出處理意見并回復用戶。
(三)xx市市政公用局設立社會服務責任承諾制度監(jiān)督辦公室（設在局紀委監(jiān)察室），負責投訴處理的監(jiān)督工作。
服務方案及服務承諾制度篇十
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。
根據(jù)建設單位供給的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務資料：
長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系，無償供給工程咨詢服務。
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合，共同搞好該工程建設。
以上承諾的條件，愿簽入施工合。
服務方案及服務承諾制度篇十一
xx組織部為認真履行職能，切實轉(zhuǎn)變作風，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：
（一）研究和指導黨組織特別是黨的基層組織的建設，探索和指導各類新經(jīng)濟組織中黨組織的設置和活動方式；指導、協(xié)調(diào)有關部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發(fā)展和管理工作；組織新時期黨的建設的理論研究。
（二）提出市委管理的領導班子調(diào)整、配備的意見和建議；負責市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續(xù)；負責市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導領導班子思想政治和作風建設。
（三）負責市委企業(yè)工委承擔的各項工作職責。
（四）研究制定干部隊伍建設的有關政策、規(guī)定，組織落實培養(yǎng)選拔中青年干部工作。
（五）從宏觀上研究和指導黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。
（六）負責組織工作和干部工作的檢查督促，及時向市委和上級組織部反映重要情況，提出建議。
（七）指導、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級后備干部以及組織人事干部的培訓。
（八）調(diào)查了解知識分子工作情況，加強對知識分子工作的宏觀指導；抓好專家和科技人才隊伍的建設。
（九）負責對干部選拔任用工作和市委、市委組織部管理的領導干部進行監(jiān)督，承辦有關干部問題的調(diào)查審核工作。
（十）制訂或參與制訂離退休干部工作的有關政策規(guī)定，配合有關部門做好老干部工作，管理市委老干部局。
（十一）對市級機關黨的工作履行指導、服務、監(jiān)督的.職能。
（十二）完成市委和市委組織部交辦的其它任務。
1、工作人員一律實行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。
2、工作人員認真履行崗位職責，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠近之別。
3、實行首問負責。凡首先接到基層、企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務對象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果一次協(xié)調(diào)未到位的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。
對以權(quán)謀私、吃拿卡要的，按照黨紀政紀有關規(guī)定處理，觸犯刑律的，移交司法機關處理。
歡迎社會各界人士對我xx實行監(jiān)督。
舉報電話：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務方案及服務承諾制度篇十二
我公司在貴公司組織的xx包裝設備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車間招標中參與投標，在此我們承諾：如我公司中標，我公司保證在接到中標通知書時，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標服務費。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：xx建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權(quán)代表：（簽字）。
承諾日期：20xx年8月23日
服務方案及服務承諾制度篇十三
隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務意識，服務方式，服務態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務開發(fā)，提升服務品質(zhì)。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫(yī)療實踐者所倡導。
人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經(jīng)過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，能夠更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質(zhì)，提升護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。
現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務病房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。
2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3.認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。
4.嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。
6.加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，供給主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。
8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時堅持備用狀態(tài)。
12.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。將專科護理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
13.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。
承諾人：...
服務方案及服務承諾制度篇十四
為進一步改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量和工作水平，樹立廉潔、勤政、務實、高效的形象，特制訂服務承諾制。
一、創(chuàng)建良好的服務環(huán)境。各辦公室要保持整齊有序，潔凈明亮的工作環(huán)境，工作人員不得從事與工作無關的事宜。
二、提供良好的服務秩序。機關員工要嚴格執(zhí)行法定的工作作息時間，做到不遲到、不早退。
三、待人接事要講究文明禮貌，遵照先到先辦、急事急辦、特事特辦的原則，為廣大辦事人員提供優(yōu)質(zhì)周到的服務。
四、落實優(yōu)良服務措施。嚴格按照《首問責任制》的具體要求，制定細則，責任到人。
五、杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，確保不發(fā)生違規(guī)違紀行為。
六、為保證此項制度的落實，將此項制度列入考核，因服務態(tài)度差，服務質(zhì)量低，有員工反映投訴的，一經(jīng)查實，責令其作出書面檢查，并作出相應考核。
服務方案及服務承諾制度篇十五
1、工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務的意識，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、維護公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計劃生育群眾工作八項紀律。堅決查處亂收費和管理不規(guī)范的行為，嚴格實行收支兩條線管理，無亂收費亂罰款。
3、實行對農(nóng)村已婚育齡婦女提供生殖健康免費檢查服務。開展救助貧困母親的“幸福工程”和“關愛女孩行動”。落實好對各項農(nóng)村計劃生育家庭的獎勵扶助政策。
1、有下列行為之一的，對責任人要追究行政責任：（1）違反政務公開制度，不以適當方式向社會公布或公開審批條件、服務內(nèi)容、辦事依據(jù)和工作時限等行為。
（2）違反規(guī)定程序或違反有關服務承諾等不規(guī)范行為。（3）違反首問責任制，不履行相關職責或推諉扯皮等行政不作為行為。
（4）違反一次性告知制度，拖延履行服務職責等行為。（5）違反限時辦結(jié)制度，造成工作被動或失誤的行為（特殊情況下不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，及時反饋的除外）。
（6）服務態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀律的行為。
2、行政責任追究的種類：（1）批評教育；（2）責令檢查、限期改正；（3）通報批評；（4）給予組織處理或行政處分。
一、行政執(zhí)法責任，是指局機關工作人員由于故意或重大過失（以下簡稱過錯），違反了法律、法規(guī)、規(guī)章及局有關規(guī)定，侵犯了國家、公民、法人和其它組織的合法權(quán)益并造成后果的。
二、有下列執(zhí)法過錯情形之一的，應予立案調(diào)查：
（一）違法實施行政處罰的；
（二）違法實行行政強制措施的；
（三）對不符合法定條件而予以辦理的；
（四）違反有關規(guī)定，征收財物、攤派有關費用的；
（五）對舉報、直接發(fā)現(xiàn)的違法行為，應當處理而不予處理的；
（六）行政執(zhí)法顯失公正的；
（七）違反法定行政執(zhí)法程序，導致行政執(zhí)法過錯的；
（八）其它應當追究的行政執(zhí)法過錯行為。
三、有下列情形的，應當從重處理：
（一）因玩忽職守、循私枉法、受賄等原因造成執(zhí)法過錯的；
（二）執(zhí)法過錯造成嚴重后果或在社會上造成不良影響，嚴重影響行業(yè)形象的；
（三）屢次發(fā)生執(zhí)法過錯的。
四、對行政執(zhí)法過錯責任機構(gòu)或責任人員，視情節(jié)輕重，給予責令改正、檢查、通報批評、賠償相應費用和行政處分等處理。違反黨紀、政紀的，按干部管理權(quán)限由有關部門負責查處；觸犯刑法的，移交司法部門查處。
評議監(jiān)督及整改反饋制度。
為進一步強化監(jiān)督機制，確保工作人員嚴格依法行政，保持廉潔勤政的工作作風，結(jié)合實際，制定本制度。
一、聘請?zhí)丶s監(jiān)督員監(jiān)督評議。在全旗不同行業(yè)聘請?zhí)丶s監(jiān)督員，賦予其對全旗計生系統(tǒng)進行工作監(jiān)督、檢查的權(quán)利，每年組織召開一至二次監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，接受評議。
二、廣泛開展問卷調(diào)查。通過開展“下評上”“流動人口評計生”等活動，根據(jù)需要設計評議內(nèi)容，向社會各屆發(fā)放征求意見函，對局機關、服務站及基層單位的計生工作進行評議。
三、日常監(jiān)督和評議。各級計生公開欄附近要設立群眾意見箱，群眾可根據(jù)被評議對象的表現(xiàn)，填寫意見和建議投入意見箱，隨時進行監(jiān)督或?qū)嵤┰u議。
四、群眾座談會評議。組織多層次、多方面的群眾代表座談會，廣泛征求意見和建議。
五、局陽光計生領導小組辦公室負責群眾評議的組織、監(jiān)督工作。對群眾的評議進行統(tǒng)計和分析，及時將群眾評議的意見和建議向相關職能股室或單位反饋。
六、各股室和單位接到反饋意見和建議后，應立即進行整改，落實整改責任人、整改時間，要做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施。同時要限時反饋群眾評議意見和建議。在接到評議意見和建議15個工作日完成反饋。
七、嚴禁任何單位和個人利用職權(quán)對提出的意見的群眾打擊報復，違者按黨紀政紀嚴肅處理。
八、局陽光計生領導小組要做好整改和反饋的督查。對群眾評議工作落實不到位和不按時以及不按要求反饋群眾評議意見和建議的，要嚴格追究有關責任人的責任。