寫一份總結可以讓我們對過去的成果和失敗有更清晰的認識，為未來的發(fā)展提供借鑒和指導。在寫總結時，可以從多個角度思考問題，例如優(yōu)點、不足、改進方向等。希望以下總結范文能夠對大家的寫作提供一些參考和啟示，讓我們寫出更好的總結。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇一
我局把政策宣傳作為推動醫(yī)保工作健康發(fā)展的龍頭，緊密結合業(yè)務工作實際，以貼近和服務于廣大干部職工為著力點，全面完成擴面任務。一是充分利用現有的工作條件全方位、立體式進行宣傳，將參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策，編印成冊，發(fā)放到各單位和群眾手中，為擴面工作營造良好的外部環(huán)境；二是明確擴面重點，鎖定擴面目標。年初局行政辦公室嚴格制定擴面工作計劃，把擴面目標鎖定在有能力未參保的單位上，采取宣傳動員和有效的工作措施，進一步促進單位領導正確處理局部與整體、短期利益與長遠利益關系，提高參保的主動性和積極性;三是進一步宣傳靈活就業(yè)人員參保辦法和農民工參保辦法，動員和引導下崗職工及進城務工人員盡快參保，切實解決“看病難、看病貴”的實際問題，消化矛盾，維護穩(wěn)定今年新增農民工1000人。全年共計參保單位255個，參保人員已達15600人(其中農民工1000人)，比去年同期新增20**人，超額完成擴面任務108人。
為確保醫(yī)療保險基金足額征收到位，我們一是到參保單位大力宣傳基金征繳條例，提高參保單位繳費積極性；二是實行征收目標責任制，把全年征收任務細化分解到各個人頭，不管是科股長，還是辦事員，都將任務完成情況作為考核個人工作業(yè)績的重要內容，與年度獎懲掛鉤，形成了“人人肩上有壓力，千斤重擔大家挑”的工作氛圍，極大的調動了大家的主動性和創(chuàng)造性;三是委托相關部門代扣代繳，確保了基金足額到位。今年目標任務應收基本醫(yī)療保險基金1224.17萬元，實際征收基本醫(yī)療保險基金1346.6萬元，完成目標任務的110%。其中進入統籌基金740.63萬元,入個人帳戶605.97萬元。
定點醫(yī)院和定點藥店是醫(yī)療保險基金支出的源頭。一是年初我局召開了全縣定點醫(yī)院和定點藥店工作會，會上要求各定點醫(yī)療機構必須嚴格按照有關規(guī)定，規(guī)范管理，完善制度，認真履行醫(yī)保服務協議;二是在日常工作中嚴把兩個關口：1、嚴把參?；颊咦≡宏P。為防止冒名頂替、亂開藥、大處方等違規(guī)現象的發(fā)生，我局將監(jiān)督檢查常規(guī)化、制度化，定期不定期到醫(yī)院，督促醫(yī)生合理檢查，合理用藥，合理治療，有效防止了基金的流失。全年發(fā)現違規(guī)現象5起，違規(guī)金額高達3.2萬元，從源頭上制止了基金流失，確保基金安全營運；2、嚴把參?；颊咦≡嘿M用審核結算關。實行了“三審制”：即初審、復審、主要領導審簽，看有無不按處方劑量開藥，看藥品是否為疾病所需用藥等，既堅持了公平、公正、公開，又有效保障了患者的醫(yī)療待遇;三是嚴管異地安置人員就醫(yī)。凡是異地安置人員必須領取《異地人員安置表》，按照就近就醫(yī)的原則，在居住地選擇不同等級的三家醫(yī)院，報醫(yī)保局存檔，在生病就醫(yī)時，必須在選擇的醫(yī)院就醫(yī)，否則不予報銷。全年累計審批住院1573人次，實際住院1573人次，發(fā)生醫(yī)療費用702.4萬元，實際支付502.3萬元。有效保障了參保人員的基本醫(yī)療需求，為維護全縣的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
近年來門診特殊疾病人數不斷上升，給基本醫(yī)療保險統籌基金帶來了一定風險。按照門診特殊疾病管理原則，進一步規(guī)范了管理。一是規(guī)范辦理程序，嚴格要求首次辦理門診特殊疾病人員，必須持三級乙等以上的定點醫(yī)療機構出具的疾病診斷證明書，檢查報告，方能向醫(yī)保局提出申請，領取專門制做的《門診特殊疾病管理登記冊》，經鑒定小組審查后，符合條件才能辦理;二是確定門診特殊疾病就診醫(yī)院，實行限量購藥。為確保特殊疾病患者得到規(guī)范治療，我局在縣內確定了三家就診醫(yī)院，并在三家醫(yī)院選擇了47名醫(yī)生為門診特殊疾病指定醫(yī)生。同時還要求患者必須在指定的醫(yī)生中看病，每次藥量不得超過七天量，特殊情況最長不超過15天量，費用額不超過200元，否則不予報銷;三是進一步明確了發(fā)票管理和待遇支付。全年共計辦理門診特殊疾病610人次，審報門診費140萬元，按照政策規(guī)定報銷65萬元。
醫(yī)療保險部門是黨和政府的形象部門，是為民辦好事辦實事的窗口單位，本著為人民服務的宗旨和醫(yī)療保險工作需要，今年我局結合縣上的干部隊伍作風整頓等活動，進一步加強了干部職工素質教育，規(guī)范了工作行為，嚴肅了工作紀律，修訂了內部管理制度。通過作風整頓的學習討論、查找問題、整改提高三個階段，干部職工的思想作風、工作作風、領導作風、生活作風等方面得到了全面加強，服務群眾的能力得到明顯提高，工作質量、工作效率明顯提升，存在的突出問題得到有效解決，群眾心目中的形象得到了好轉，全面建設了一支“政治上強、業(yè)務上精、作風過硬、廉潔高效”的醫(yī)療保險隊伍。
離休干部、企業(yè)軍隊轉業(yè)干部、二等乙級以上傷殘軍人幾類特殊人員為我國國防事業(yè)和當地地方經濟建設作出了卓越貢獻。為有效保障他們的醫(yī)療待遇，維護穩(wěn)定，我們一是在工作中設立便利通道，減化手續(xù)，指定專人負責審核，同時要求工作人員以熱情的服務態(tài)度，讓他們感受到黨和政府的溫暖;二是積極協調關系。由于縣財政資金周轉困難，他們的醫(yī)保待遇不能及時兌現,我局多方籌資,提前墊付了他們的醫(yī)療費用，解決了他們的實際困難。
20**年全縣醫(yī)療保險網絡系統正式啟動，實現了定點醫(yī)院和定點藥店電算化管理，極大地方便了參保患者的就醫(yī)購藥。但由于當時建設資金有限，撥號上網導致信息傳輸速度慢，給參保人員和醫(yī)療機構帶來了不便。為此，我局今年將完善網絡系統當成一件大事來抓：一是將網絡系統升級為寬帶系統；二是對醫(yī)保ic卡進行加密，防止了ic卡丟失后被他人盜用的現象發(fā)生，得到了廣大參保人員的好評。
（一）醫(yī)療保險政策的宣傳力度不夠大，形式單一不夠新穎，加之城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險辦法尚未出臺，覆蓋面小，基金結余抗風險能力弱。
（二）國有改制企業(yè)均未參保。由于我縣經濟發(fā)展滯后，許多企業(yè)都處于困境，破產的破產,改制的改制，職工下崗分流自謀出路，特別是破產改制企業(yè)離退休人員，生病機率高，由于過去未參加醫(yī)療保險，現在參保將成為一個極大的難題，也是全縣一個不穩(wěn)定因素。盡管出臺了《xx市城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險辦法》，但繳費數額高，難以自籌資金參保。
（三）醫(yī)?，F狀不能滿足職工需要。我縣醫(yī)療保險體系單一，僅有城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和補充醫(yī)療保險，同時社會醫(yī)療救助制度不規(guī)范，個人自負比例偏高。
（四）對定點醫(yī)療機構和異地就醫(yī)管理難度大。一是現在定點醫(yī)院和零售藥店共計發(fā)展到50余家，而大部分遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于監(jiān)督檢查人員少，在對定點醫(yī)院進行經常性協議管理中還不能很好的發(fā)揮作用，對一些違反協議的現象不能及時發(fā)現。加之同級別的定點醫(yī)院機構單一，定點醫(yī)療機構難以形成竟爭態(tài)勢，有忽視協議管理的現象，不能很好地履行協議;二是我縣很多退休人員居住在異地，對這部分人員的住院監(jiān)督管理難以到位。
（五）辦公經費少，無法實現財務電算化管理，沒有自己的辦公地點，現仍租借在就業(yè)局辦公，交通車輛也未配備，給工作帶來了極大不便。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇二
我院20xx年度的醫(yī)保工作在院長的領導下，由業(yè)務副院長直接分管、協調我院的醫(yī)保工作。根據年初與州醫(yī)保中心簽訂的協議，我院認真貫徹和落實相關的政策、法規(guī)和州醫(yī)保中心的相關規(guī)定，加強督促和檢查，認真做好醫(yī)保工作，讓就診患者明明白白消費，切實保障廣大參保人員待遇，促進社會保障和衛(wèi)生事業(yè)的共同發(fā)展?，F將20xx年度我院的醫(yī)保工作總結如下：
1、在分管副院長的直接領導下，設醫(yī)保辦公室對院內醫(yī)保政策、法規(guī)的執(zhí)行情況進行督促檢查，配合各醫(yī)保中心做好服務管理工作。
2、建立健全了醫(yī)保工作管理制度，醫(yī)療工作制度和相關工作制度，建立首診負責制度，轉科、轉院制度等相關的核心制度。建立精神科臨床路徑，以科學化的臨床路徑管理入院患者的治療、康復工作。建立一日清單制度，讓住院患者明白自己每一天的治療情況、費用支出情況。但由于我院住院患者的特殊性，清單患者不易保管，所以我院根據患者及家屬的需要提供一日清單或匯總清單，對于此制度的執(zhí)行情況得到患者及家屬的理解，全年無此類投訴發(fā)生。
3、經常深入門診、收費室及各臨床科室督促檢查收費情況和對醫(yī)保政策的執(zhí)行情況，對用藥是否合理、檢查是否合理、治療項目是否合理進行檢查，發(fā)現問題及時糾正和處理。對住院的參保人員，堅持不使用超出目錄范圍的藥物，如果病情特殊需要使用的，必須向患者或者家屬說明情況，得到患者和家屬的同意并簽字確認后方能使用。與患者家屬無法未得聯系的，因病情需要使用特殊的治療、藥物的，科室向醫(yī)務科、醫(yī)保辦報告，得到批準后方可使用。全年未發(fā)現有不合理用藥、檢查、收費的情況，能嚴格執(zhí)行醫(yī)保相關政策。
4、嚴格執(zhí)行出、入院標準，認真執(zhí)行門診首診負責制，全年無推諉、拒收病人的情況，無不正當理由將患者轉院、出院的情況發(fā)生。認真核對就診患者提供的《社會保障卡》與其身份是否相符，就診患者是否按規(guī)定參保，全年所有住院患者均按實名住院，沒有出院冒名住院的情況。
5、全年辦理職工醫(yī)保出院結算xx人次，住院總費用xx萬元，醫(yī)保統籌支付基金xx萬元。辦理居民醫(yī)保出院結算xx人次，住院總費用xx萬元，醫(yī)保統籌支付基金xx萬元。
6、嚴格按醫(yī)保相關政策對職工、居民醫(yī)保門診慢性病進行現場報銷。
7、嚴格執(zhí)行物價政策，全年無發(fā)現違反相關價格政策，私立項目收費、分解項目收費、超標準收費的情況。
8、每月按時做好醫(yī)保申報表，及時報送相關部門，督促財務人員按時申報兌付醫(yī)保資金。
1、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，及時傳達省州有關醫(yī)保的政策、法規(guī)。與中心機房溝通后，將醫(yī)保相關政策及收費項目、收費價格在電子大屏幕進行公示，由原來的廚窗式公示模式改進到電子化大屏幕公示，及時更新及增減內容，利用公示屏的宣傳，主動接受患者及家屬的監(jiān)督，讓來就診和住院的患者、家屬明白相關的政策、規(guī)定，使患者能夠及時了解相關信息，明白我院收費及醫(yī)保工作管理情況。
2、每月一次組織學習新的醫(yī)保政策，對州、市及和縣醫(yī)保中心反饋回來的意見進行通報，落實整改。通過通報各科室對醫(yī)保、新農合政策執(zhí)行情況所反映出來的.問題，有效地制止了醫(yī)療費用過快上漲的勢頭。
3、門診部設立了導醫(yī)咨詢臺，負責指導和幫助患者就診。并在收費室及住院部醒目位置設立醫(yī)保意見箱，主動接受患者及家屬的監(jiān)督和投訴，全年共開箱檢查12次，未接到與醫(yī)療保險相關的投訴。
4、熱情接待患者及家屬的來訪、咨詢，認真進行講解和處理，不能處理的及時向領導匯報協調有關部門給予處理。遇特殊情況時，及時與醫(yī)保中心取得聯系，及時溝通，避免誤會，確保問題得到合理、及時的解決，保障患者能得到及時、有效的治療。
5、深入科室，了解醫(yī)保政策執(zhí)行情況，認真聽取醫(yī)務人員及患者的意見，及時分析做好反饋，做好各個環(huán)節(jié)的協調工作，積極爭取更好的優(yōu)惠政策，更好的為患者服務。
1、按時上報上年度職工工資情況，以便州醫(yī)保中心核定當年的醫(yī)療保險繳費基數，并及時申報新進人員及退休職工醫(yī)療保險變更情況和辦理相關手續(xù)。
2、配合州、市醫(yī)保中心完成臨時性的工作，及時將有關部門的文件精神和政策接收、傳達并落實。
3、嚴格執(zhí)行《xxx人力資源和社會保障局關于進一步完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險門診特殊疾病慢性病管理工作的通知》規(guī)定，及時測試醫(yī)保收費系統，并于20xx年1月1日開始執(zhí)行特殊疾病、慢性病即時結算工作。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇三
尊敬的區(qū)人大顏主任、各位代表、各位領導：
我鎮(zhèn)共轄65個自然村，46個行政村。全鎮(zhèn)共設置鎮(zhèn)衛(wèi)生院一處、1個中心門診部，23個村衛(wèi)生室。共有在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生77人，其中30歲以下6人，31—40歲24人，41—60歲38人，60歲以上9人。自20xx年我鎮(zhèn)開始實行新型農村合作醫(yī)療以來，我院在推行新型農村合作醫(yī)療的道路上積極探索、勇于創(chuàng)新、精心組織、狠抓落實，取得了一定的成績，達到了"互助共濟、穩(wěn)步發(fā)展"的目標，初步形成了"政府重視、干部支持、群眾配合"的良好局面。
突出重點，深入做好宣傳引導工作。
新型農村合作醫(yī)療政策實施之初，部分農民的參與意識不強，我鎮(zhèn)圍繞區(qū)委、區(qū)政府全區(qū)新型農村合作醫(yī)療工作會議精神，重點宣傳新型農村合作醫(yī)療政策的目的、意義和基礎知識。讓群眾知道參加新型農村合作醫(yī)療的好處，掌握新農合政策，解除疑慮，從而提高了群眾對新型農村合作醫(yī)療制度的接受程度和認知度，扭轉了一些群眾怕吃虧的想法，教育、引導群眾自覺、自愿地參與到新型農村合作醫(yī)療中來。
1、媒體宣傳。在籌資期間，各村利用廣播宣傳合作醫(yī)療有關材料，并采取滾動播音的方式，不間斷的宣傳。
2、陣地宣傳。一是開通咨詢電話，我鎮(zhèn)合管辦固定電話0632—6971092確保工作日及時通暢；二是制作板面10余塊，在部分人口較多的村輪流展覽；三是在各村和公共場所張貼標語條幅達三百余條。
3、流動宣傳。今年新農合籌資初期，在區(qū)合管辦的統一安排下出動車輛進行流動宣傳。
4、入戶宣傳。一是發(fā)放新農合宣傳資料1萬余份。二是同農民群眾面對面地進行宣傳教育，詳細講解參加新型農村合作醫(yī)療的目的意義和義務、參合條件、補償辦法、報銷比例，資金管理與監(jiān)督內容。據不完全統計，我鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療的宣傳率達到了100%，知曉率達到了99%以上，為新型農村合作醫(yī)療的順利開展打下了堅實的基礎。
（二）齊抓共管，加大督促指導工作力度。
鎮(zhèn)黨委、政府把新型農村合作醫(yī)療作為一項中心工作提上議事日程，并集中全鎮(zhèn)力量，上下齊心，分工協作，共同攻難克堅。
為了統一全鎮(zhèn)上下的思想，加大工作力度，鎮(zhèn)黨委政府及衛(wèi)生院均制定了一套嚴格的責任制度和督促制度，明確了責任人，采取簽訂責任書的形式，把工作實績與考核獎金掛鉤，做到職責上肩，責任到人。在方式上以點為單位，成立了6個督導組，由衛(wèi)生院班子成員擔任組長，采取一月一匯報的制度，制定進度表，嚴格督促各村新農合開展情況。
（三）全程代辦，保證醫(yī)療費用順利報銷。
針對醫(yī)藥費補償過程手續(xù)煩瑣的問題，我鎮(zhèn)積極推行醫(yī)藥費報銷全程代辦的制度。參合群眾只要把報銷所用材料交到衛(wèi)生院新農合報銷處，2個月左右直接到衛(wèi)生院財務科領錢就行。
1、落實人員。落實四名專職人員負責辦理醫(yī)藥費報銷工作，認真仔細地審核、復核，確保每一筆資金報銷準確無誤。
2、加強培訓。鎮(zhèn)合管辦對新農合窗口人員專門進行了的培訓，規(guī)范辦理報銷的有關手續(xù)，使日常工作中能夠正常開展，提高工作效率。
20xx年度我鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療工作得到了農民群眾的理解和支持。全鎮(zhèn)實際參合人數達38897人，參合率達94.8%。其中殘疾人、特困戶由鎮(zhèn)殘聯、民政所為其代交參合金。截至今年3月底，全鎮(zhèn)總補償人次5萬人次，總補償金額達到了86.5萬元；其中門診補償49000人次，補償34.2萬元；住院補償321人次，補償52.3萬元。
（一）領導重視是基礎。新型農村合作醫(yī)療工作涉及面廣，開展難度大，需要鎮(zhèn)，村兩級領導高度重視，分工負責、協同作戰(zhàn)、職責上肩、落實到人，要形成工作的合力。
（二）宣傳引導是關鍵。新型農村合作醫(yī)療工作關鍵在于解決農民的參保意識，只有農民的思想通了，工作才能主動。只有切實加大宣傳力度，才能提高農民參保的自覺性。
（三）提供優(yōu)質服務是保障。農民參加合作醫(yī)療最擔心的就是"文件一個樣，實行變了樣"，最怕的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實行全程代辦就顯得相當重要，只有不斷健全服務體系，為農民提供便利、快捷、周到的服務，才能贏得工作的主動和持久。
1、鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結構老化，專業(yè)技術水平離人民群眾日益增長的醫(yī)療需求尚有一定差距，急需充實新生力量。
2、新農合宣傳力度離上級要求還有一定差距，需進一步加強籌資宣傳和日常宣傳。
3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡普遍較大，新農合微機系統使用難度較大。
4、目前衛(wèi)生院共墊付兩個月新農合補償款，累計墊付近五十萬元，造成衛(wèi)生院資金周轉困難。
5、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務培訓，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務水平，今年按照省衛(wèi)生廳的要求，已培訓300人次。
各位領導，我鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療工作雖然取得了一點成績，但離上級的要求和農民的期盼還有一定的距離。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立"以人為本"的理念，始終把便民服務放在第一位，精益求精，開拓創(chuàng)新，不斷把莫莫莫鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療工作推向深入。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇四
20xx年，社區(qū)工會在各級黨組織的正確領導下，在師工會的大力指導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題實踐活動為契機，按照“加大工會工作宣傳，強化幫扶措施，抓好民主管理”的工作思路，圍繞社區(qū)中心工作中扎實推進“和諧小康家庭”和“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動?，F就xx社區(qū)20xx年工會(婦聯)工作情況匯報如下:
xx社區(qū)黨總支十分重視工會工作，把工會(婦聯)工作納入黨建工作的職責范疇。在統籌加強黨建工作的同時，始終將工會工作與婦聯工作通盤考慮，尤其在提高工會參與社區(qū)民主管理方面以及關乎社區(qū)居民群眾切身利益重大決策時，發(fā)揮了積極地作用，全力做到年初有計劃、年中有活動、年末有總結。
社區(qū)自20xx年9月11日成立了社區(qū)工會委員會以來，始終注重加強社區(qū)工會(婦聯)組織的自身建設，專門配備了工會工作人員，工會的各項工作得以正常開展。工會(婦聯)活動經費給予充分地保障。
工會組織是國家政權的重要支柱，隨著社會經濟發(fā)展的不斷深入，工會的工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。
社區(qū)黨總支積極支持工會(婦聯)工作，工會(婦聯)組織開展的各類活動，社區(qū)主要領導都積極參與，各部門相互協調、積極支持、密切配合，圓滿完成和發(fā)揮了工會(婦聯)的各項任務和作用。
送溫暖活動是工會心系居民群眾，幫助困難居民的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。
1、做好扶貧幫困工作。建立健全了扶貧幫困的長效機制，社區(qū)成立了困難居民幫扶站，制定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作安排等制度，開展了進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心的“五百”活動。
社區(qū)工作人員通過走訪、入戶、了解、掌握每戶居民的具體情況，做到申請、救助程序公開、公示。在去年為2名貧困家庭品學兼優(yōu)的大學生申請10000元的西部助學工程資助金;今年又為1名貧困家庭品學兼優(yōu)的大學生申請5000元的西部助學工程資助金;為有殘障家庭申請資助2200元，社區(qū)低保對象4戶，保障人口11人，累計發(fā)放保障金16500元;臨時救濟8戶，發(fā)放救濟金3100元;醫(yī)療救助2人11858元。同時積極落實特別救助等送溫暖工作。依托師民政“愛心慈善超市”救助貧困居民。到目前為止，免費為師直6個單位233戶貧困居民已發(fā)放衣被、生活日用品等捐贈物資121件(套)，大米2330公斤，面粉3250公斤，清油233桶，購買平價商品2361人次。
2、開展居家養(yǎng)老服務。把城鎮(zhèn)60歲以上的貧困老人納入城鎮(zhèn)低保;制作“愛心慈善聯系卡”、“居家養(yǎng)老服務卡”，安排專人與他們結成聯系幫扶對子，利用每天清掃單元衛(wèi)生的機會，及時了解和掌握他們的各種困難和需求;積極組織開展各種老年文體活動，努力營造愛老敬老的良好氛圍。社區(qū)成立了老年健身操隊、“青松”民樂隊、老年合唱隊、老年門球隊，并經常舉辦老年健康知識講座;依托社區(qū)衛(wèi)生服務站為身體有病的老年人送醫(yī)送藥，并開展為社區(qū)老人義診的活動和“送溫暖”慰問工作;為殘疾人辦理殘疾證，積極為行動不便老人申請輪椅等，深受廣大居民群眾的熱情稱贊。
3、為居民提供及時便利的物業(yè)服務。為保證居民群眾自來水正常、安全、合理使用，社區(qū)多方籌措資金，通過居民群眾自出，社區(qū)補貼部分的辦法，投入3萬余元用于自來水管道改造;積極為轄區(qū)居民群眾提供生活便利服務，滿足居民群眾的生活需求，全年為居民提供維修、更換、安裝各種水、暖、電設施、設備、線路153次，及時解決了居民生活中的困難，把居民群眾生活中的“小事”當作社區(qū)工作“大事”來認真做實做好。
4、做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)服務工作。建立健全了社區(qū)勞動保障工作九個臺帳。發(fā)布就業(yè)信息100余條，發(fā)放就業(yè)再就業(yè)宣傳資料1000余份，組織下崗失業(yè)人員參加師工會、師勞動就業(yè)中心的職業(yè)培訓等30余人次，提供就業(yè)崗位21人，推薦就業(yè)59人次，成功實現再就業(yè)13人。
在居民中開展爭創(chuàng)“和諧小康家庭”活動和在窗口服務崗位爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動，仍然是今年xx社區(qū)工會的重點工作。社區(qū)工會在年初對爭創(chuàng)“和諧小康家庭”進行了安排部署，制定了爭創(chuàng)活動的實施方案，在社區(qū)居民區(qū)進行了張貼，經各居委會推薦、社區(qū)創(chuàng)建活動領導小組和社區(qū)工會審核，報社區(qū)黨總支評定，在去年9戶居民被評為社區(qū)“和諧小康家庭”的基礎上今年又有20戶居民被評為社區(qū)“和諧小康家庭”，并將在年底表彰大會上進行表彰。確定社區(qū)社政部為創(chuàng)建“巾幗文明崗”崗位，目前創(chuàng)建社區(qū)“巾幗文明崗”工作正在正常、有序、順利進行之中。
維權工作是工會工作重中之重的。社區(qū)以宣傳、教育、學習，以保證職工的合法權益為基礎，建立維權長效宣傳機制。社區(qū)在居民區(qū)制作了宣傳專欄、宣傳櫥窗、文化長廊、墻報、簡報，定期更換宣傳、學習內容，如《勞動合同法》、《工會法》《刑法》、《社會保險法》等知識的宣傳，引導好社區(qū)居民知法、懂法、用法，把居民的積極性、參與性引導好、保護好、發(fā)揮好，把這種思想理念貫穿到工會日常工作中去。針對維權工作中的突出問題，我們通過推行勞動合同的簽訂、工會會員及居民代表廣泛參與的社區(qū)工作會議，維護下崗失業(yè)人員和再就業(yè)人員的合法權益，充分調動社區(qū)工作人員的工作積極性。
1、推行勞動合同的簽訂制度，維護下崗失業(yè)人員的合法權益。推行勞動合同的簽訂是當前工會工作的“重頭戲”。針對此項工作，我們主要從制訂《農四師xx社區(qū)女職工權益保護專項集體合同》入手，對社區(qū)公益性崗位的女職工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓，社區(qū)同15名女職工續(xù)簽了《勞動合同書》，使公益性崗位的工作人員在勞動報酬、工作時間、安全衛(wèi)生都得到較好的保障，勞動關系較為穩(wěn)定，利益實現了雙贏。
2、積極探索社區(qū)民主管理新路子，依法維護居民享有的民主權利。社區(qū)重大事項必須通過居民代表委員會和工會會議參與通過，并進行公示，通過積極培養(yǎng)居民的廣泛參與，社區(qū)民主建設意識和民主管理意識明顯提高，“社區(qū)連著你我他，平安建設靠大家”的和諧氛圍得到了顯著的增強。
一年來，由社區(qū)工會(婦聯)牽頭，工會會員和社區(qū)居民積極參與，舉辦一系列文體活動，發(fā)揮工會(婦聯)的組織作用。如“三八”婦女健康知識專題講座、“五一”居民趣味文體活動、開展“低碳家庭·時尚生活”主題活動、積極配合、響應師婦聯巾幗志愿者行動計劃、師婦聯組織的“恒愛行動”“七一”組織離退休老黨員赴72團“紅軍團”展覽館參觀、積極參加“紅歌大家唱”、“社區(qū)大舞臺”歌詠活動、通過宣傳、咨詢活動的開展、積極宣傳黨的方針政策、公民道德、法律法規(guī)、健康生活等不同內容的教育，提高了居民的文明素質和倡導健康的生活方式、開展了以“消防知識”、“防災減災知識”等內容的宣傳活動，在活動中普及了科學知識，也提高了居民的自我保護意識。
1、管理居民點多線長面廣。轄區(qū)總戶數637戶、1567人，其中工會會員51人，離退休人員189人，下崗失業(yè)人員362人，少數民族48人。社區(qū)在編人員3人，聘用人員3人，特崗大學生2人。工會開展工作難度大。
2、社區(qū)經費較為緊張，工會工作開展形式較為單一，距廣大社區(qū)居民群眾的要求還有一定距離。
3、社區(qū)活動場所小，缺乏必要的辦公、活動場所，不能開展大型活動。
今后的工作打算：
積極參加組織開展的各類培訓活動，提高工會會員和居民的自身素質，為社區(qū)開展各類活動打下良好的基礎。
繼續(xù)做好扶貧幫困工作，使這項民心工作在公開、公平、公正、透明的環(huán)境中做實做好，讓上級組織滿意，讓老百姓滿意。
繼續(xù)廣泛開展豐富多彩的文體活動，增強工會組織的凝聚力。激發(fā)社區(qū)居民群眾的生活激情和關心社區(qū)建設的熱情，為全面推進花城社區(qū)的平安、和諧、文明建設多做貢獻，為我?guī)煹目缭绞桨l(fā)展和長治久安做出我們的積極努力。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇五
導游工作給我的生活帶來了很多歡樂，卻也讓我知道，導游不是一項簡潔的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和酷愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就恒久是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充溢、提高。在旅游者的眼中，導游員應當是無所不知的`萬事通。導游效勞是學問密集型的高智能的效勞工作，豐富的學問、廣博的見聞是做好導游效勞工的前提。作為一個導游員就要與時俱進，恒久保持踴躍的求知欲，以適應社會進步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成萬事通，要保持虛心慎重的看法，要切記學海無涯、學無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)煛?BR> 要時刻牢記導游的職責，謹慎學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游效勞質量》，努力的實施好旅游打算，作好聯系、協調、講解等效勞工作。堅持來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能的四大效勞原那么細致、熱心、周到的作好導游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為啟程點，以效勞為啟程點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
效勞過程中要堅持為大家效勞的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原那么，在旅游效勞過程中，要時刻關注游客的心情改變，耐性傾聽旅游者的看法、要求，冷靜分析、細致甄別，合理又能實現的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經錯過時機，就想方法剛好彌補，以求限度的到達游客的滿足。
導游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為精確、清晰、生動三者相輔相成，缺一不行.
首先精確是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責怪。旅游者在旅游活動中求知是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播學問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、標準，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的求知愿望。
其次，清晰是關鍵，在導游講解中，清晰、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一表達。口齒清晰、言簡意賅、措詞恰當、組合適宜、層次清楚、邏輯性強，幸免運用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解根本的要求。
另外，生動是調和劑，是締造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的心情;而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠締造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、快樂的心情、濃郁的游興，締造的是一種和諧、快樂、踴躍、昂揚團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇六
20__年，我堅持以馬克思、列寧主義，重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的_大報告及_屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的_大報告及_屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的_大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇七
二是嚴格落實“首問負責制”，實行一口對外、內轉外不轉的一條龍服務;完善了客戶服務中心功能，正式開通95598電力特服系統，24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、電力服務投訴和電力故障報修等業(yè)務;在全市刷寫95598服務熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心。
三是開展了“熱心為三農，爭當好電工”活動和供電所“零投訴”活動。在活動過程中，我們深入客戶家中，開展“零距離”服務，解決群眾用電中的熱點、難點問題，共走訪客戶1000余戶，征求意見30多條，為客戶及時解決各種困難80多件。四是積極組織收聽了“陽光熱線”節(jié)目，對反映的問題及時進行調查和處理，對照工作中存在的差距，制定整改措施，力爭做到服務措施更規(guī)范、服務質量更優(yōu)質。同時通過組織召開職工代表座談會，征求對全局工作作風、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議;通過中層干部專題座談會，對企業(yè)管理、經營管理、安全管理等方面存在的問題進行集體討論，提出整改措施，對20xx年工作進行總結，對今年工作進行謀劃，進一步加強了民主管理。五是邀請市政府領導、老干部代表、人大代表、政協委員、各職能部門負責人和企業(yè)經理、工商戶代表參加城網改造工作座談會，誠懇地征求各界代表對電力工作的意見和建議，不斷改進工作。
20xx年，是電力發(fā)展極其不平凡的一年，是電網大建設，大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來，全局干部職工在局黨委的正確領導下，團結一致搞建設，同心同德干事業(yè)，扎扎實實為電力事業(yè)發(fā)展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網布局明顯改善，供電能力明顯增強，員工作風得到了錘煉，電力優(yōu)質服務手段和服務作風明顯提高。這些成績的`取得充分體現了上級部門對我局工作的關心和幫助，體現了兄弟部門對我們工作的支持和配合，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我謹代表局領導班子向長期支持和關心電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領導和市委、市政府領導、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了!同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作，有幾條基本經驗值得我們認真總結，并在今后的工作中不斷發(fā)揚光大。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇八
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將一年來的工作情況匯報如下：
一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年6月開始運轉，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的.辦公環(huán)境和秩序。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
一是積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇九
一年來，在辦事處黨委的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F將一年來的思想和工作情況匯報如下：
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加辦事處組織的各種集體學習活動，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，還加強了工作業(yè)務知識和有關專業(yè)技能的'學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
1、辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務繁瑣，一年來，積極主動地完成了文件收發(fā)、電話值班、汽車駕駛、后勤保障等黨委辦公室及領導交辦的一切工作任務，并且針對辦公室工作的特殊性，認真搞好了各部門工作的配合，如在召開較大規(guī)模會議，以及辦事處全體人員會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，都積極提供了及時的后勤服務。
2、在辦公室的領導下,認真做好了辦公樓及家屬樓的供水供電、抄表及水電費收交工作，做好水、電線路不間斷的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，及時排除故障，保障水電線路設備始終處于安全良好的運行狀態(tài)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
總之，一年來，我做了一定的工作，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇十
本人忠誠與黨，服務人民，熱愛祖國，作風正派，生活簡樸，積極樂觀。
2xx-x年1月至2月，我在xx縣工作，圓滿完成所擔任職務的相關工作。
2xx-x年3月起到中共xx宣傳部機關黨委和辦公室掛職鍛煉，我嚴格遵守宣傳部機關各項規(guī)章制度和工作規(guī)范，認真學習，勤奮敬業(yè)，踏實工作，較好地完成領導交辦的各項工作任務。一年來，我積極參與宣傳部機關黨委和辦公室各項工作，認真做好黨的、全國“兩會”、xx省第十一次黨代會、xx省“兩會”等重要時間點的文電值班辦理。積極參與機關黨委和辦公室重要文稿的起草，積極參與全省宣傳部長會議、全省宣傳部長座談會、全省宣傳部辦公室主任會議等重要會議的會務工作。
認真做好部務會議議題收集、記錄和起草紀要、《xx宣傳》大事記和宣傳工作動態(tài)的.編寫、部領導班子中心組學習記錄等文字服務工作，認真完成服務、宣傳部長工作，發(fā)文登記編號、會議通知、電話記錄、文件接收、活動登記等日常性工作，嚴格按照保密制度處理涉密文件，較好完成公文起草、公文處理、資料歸檔、會務組織等辦公室日常事務工作，得到了宣傳部領導和同事的一致好評。
由于工作單位、崗位調整和角色的轉換，感覺到還有許多方面需要加強。在新的一年工作中，我將繼續(xù)努力學習、扎實工作，不辜負組織和領導的期望。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索工作人員年度考核總結。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇十一
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習“三個代表”的重要思想，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項。
規(guī)章制度。
在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
認真履行。
崗位職責。
嚴格要求自己始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上較好地完成了各項工作任務。在日常工作中我主要負責工傷保險申報登記等日常事務性工作。在領導的帶領下我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日走上街頭采取咨詢、宣傳單等多種形式就工傷保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇等進行了大力宣傳取得了較好的效果。在今后的工作中我將繼續(xù)努力進一步強化學習意識強化職責意識強化服務意識以對工作高度負責的精神腳踏實地盡職盡責地做好各項工作為樹立工傷保險機構的新形象努力。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇十二
本人于xx年10月進入吉林鐵道職業(yè)技術學院任職，能加入到這個大家庭里來我十分榮幸，同時也感到無比自豪。在這里我得到了領導無微不至的關懷和同事熱心友善的幫助，讓我感覺到這是一個十分和諧、非常融洽的集體。這便使我很快的融入到這個集體中來，同時也激發(fā)了我的工作熱情和對未來的向往。
在此，我將從以下兩個方面談談我在這半學期中得到的收獲。
第一，工作方面。從一個剛剛步入社會的畢業(yè)生到一個高等院校的教師，身份的劇變使我開始時候顯得有些不適應，但是通過與領導和同事在工作中和私底下的交流，使我認識到作為一名教師，思想要與時俱進，業(yè)務要刻苦專研，對工作要端正態(tài)度，對學生要關心愛護，對同事要團結友善，為人師表，要具有奉獻精神。
第二，學習方面?？紤]到我們剛剛入職，存在著教學經驗不足，僅僅停留在書本上的理論而實踐經歷不夠等原因，學校安排了我們去沈陽動車段現場學習。
于xx年10月16號出發(fā)，同行的包括魏軍、張晶。在現場我們跟隨動車組地勤機械師一同檢修車輛，認真的聽取他們的講解，汲取他們的經驗，他們也對我們的疑惑進行了詳細的解答，受益頗多。有些只在書本上讀到的東西，現在也見識到了他們的真面目。我們通過對一級修(檢修方面)、二級修(維護保養(yǎng)方面，包括6個月、12個月、6萬公里、12萬公里、24萬公里、72萬公里等節(jié)點的維護保養(yǎng))的固定跟班學習，也了解到了動車(crh5)的結構、各部分的功用、運用與檢修等。對動車的牽引、制動、輔助系統、塞拉門、司機室、車內設施、轉向架、一二級修的作業(yè)流程、常見故障(包括季節(jié)性故障等)、以及鐵路局有關文件和規(guī)章制度有了更進一步的了解。
同時，考慮到動車的更新發(fā)展的迅速(例如5型車由xx年的一單車發(fā)展到目前的四單車)，我也通過書和網絡以及電子資料(向在沈動所工作的長客工人所要)認真的學習和研究它們之間的區(qū)別和優(yōu)缺點，也包括國內的crh1、crh2、crh3、crh5、380型動車的結構差異，性能差異，以及在教學的過程中應該考慮到它們各自的特點以及重點的差異。
總之，我很珍惜這次難能可貴的學習機會，讓我們受益匪淺，增長了見識，對今后的教學增加的信心，同時我也相信這會讓我的課堂增添風采，生動引人。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇一
我局把政策宣傳作為推動醫(yī)保工作健康發(fā)展的龍頭，緊密結合業(yè)務工作實際，以貼近和服務于廣大干部職工為著力點，全面完成擴面任務。一是充分利用現有的工作條件全方位、立體式進行宣傳，將參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策，編印成冊，發(fā)放到各單位和群眾手中，為擴面工作營造良好的外部環(huán)境；二是明確擴面重點，鎖定擴面目標。年初局行政辦公室嚴格制定擴面工作計劃，把擴面目標鎖定在有能力未參保的單位上，采取宣傳動員和有效的工作措施，進一步促進單位領導正確處理局部與整體、短期利益與長遠利益關系，提高參保的主動性和積極性;三是進一步宣傳靈活就業(yè)人員參保辦法和農民工參保辦法，動員和引導下崗職工及進城務工人員盡快參保，切實解決“看病難、看病貴”的實際問題，消化矛盾，維護穩(wěn)定今年新增農民工1000人。全年共計參保單位255個，參保人員已達15600人(其中農民工1000人)，比去年同期新增20**人，超額完成擴面任務108人。
為確保醫(yī)療保險基金足額征收到位，我們一是到參保單位大力宣傳基金征繳條例，提高參保單位繳費積極性；二是實行征收目標責任制，把全年征收任務細化分解到各個人頭，不管是科股長，還是辦事員，都將任務完成情況作為考核個人工作業(yè)績的重要內容，與年度獎懲掛鉤，形成了“人人肩上有壓力，千斤重擔大家挑”的工作氛圍，極大的調動了大家的主動性和創(chuàng)造性;三是委托相關部門代扣代繳，確保了基金足額到位。今年目標任務應收基本醫(yī)療保險基金1224.17萬元，實際征收基本醫(yī)療保險基金1346.6萬元，完成目標任務的110%。其中進入統籌基金740.63萬元,入個人帳戶605.97萬元。
定點醫(yī)院和定點藥店是醫(yī)療保險基金支出的源頭。一是年初我局召開了全縣定點醫(yī)院和定點藥店工作會，會上要求各定點醫(yī)療機構必須嚴格按照有關規(guī)定，規(guī)范管理，完善制度，認真履行醫(yī)保服務協議;二是在日常工作中嚴把兩個關口：1、嚴把參?；颊咦≡宏P。為防止冒名頂替、亂開藥、大處方等違規(guī)現象的發(fā)生，我局將監(jiān)督檢查常規(guī)化、制度化，定期不定期到醫(yī)院，督促醫(yī)生合理檢查，合理用藥，合理治療，有效防止了基金的流失。全年發(fā)現違規(guī)現象5起，違規(guī)金額高達3.2萬元，從源頭上制止了基金流失，確保基金安全營運；2、嚴把參?；颊咦≡嘿M用審核結算關。實行了“三審制”：即初審、復審、主要領導審簽，看有無不按處方劑量開藥，看藥品是否為疾病所需用藥等，既堅持了公平、公正、公開，又有效保障了患者的醫(yī)療待遇;三是嚴管異地安置人員就醫(yī)。凡是異地安置人員必須領取《異地人員安置表》，按照就近就醫(yī)的原則，在居住地選擇不同等級的三家醫(yī)院，報醫(yī)保局存檔，在生病就醫(yī)時，必須在選擇的醫(yī)院就醫(yī)，否則不予報銷。全年累計審批住院1573人次，實際住院1573人次，發(fā)生醫(yī)療費用702.4萬元，實際支付502.3萬元。有效保障了參保人員的基本醫(yī)療需求，為維護全縣的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
近年來門診特殊疾病人數不斷上升，給基本醫(yī)療保險統籌基金帶來了一定風險。按照門診特殊疾病管理原則，進一步規(guī)范了管理。一是規(guī)范辦理程序，嚴格要求首次辦理門診特殊疾病人員，必須持三級乙等以上的定點醫(yī)療機構出具的疾病診斷證明書，檢查報告，方能向醫(yī)保局提出申請，領取專門制做的《門診特殊疾病管理登記冊》，經鑒定小組審查后，符合條件才能辦理;二是確定門診特殊疾病就診醫(yī)院，實行限量購藥。為確保特殊疾病患者得到規(guī)范治療，我局在縣內確定了三家就診醫(yī)院，并在三家醫(yī)院選擇了47名醫(yī)生為門診特殊疾病指定醫(yī)生。同時還要求患者必須在指定的醫(yī)生中看病，每次藥量不得超過七天量，特殊情況最長不超過15天量，費用額不超過200元，否則不予報銷;三是進一步明確了發(fā)票管理和待遇支付。全年共計辦理門診特殊疾病610人次，審報門診費140萬元，按照政策規(guī)定報銷65萬元。
醫(yī)療保險部門是黨和政府的形象部門，是為民辦好事辦實事的窗口單位，本著為人民服務的宗旨和醫(yī)療保險工作需要，今年我局結合縣上的干部隊伍作風整頓等活動，進一步加強了干部職工素質教育，規(guī)范了工作行為，嚴肅了工作紀律，修訂了內部管理制度。通過作風整頓的學習討論、查找問題、整改提高三個階段，干部職工的思想作風、工作作風、領導作風、生活作風等方面得到了全面加強，服務群眾的能力得到明顯提高，工作質量、工作效率明顯提升，存在的突出問題得到有效解決，群眾心目中的形象得到了好轉，全面建設了一支“政治上強、業(yè)務上精、作風過硬、廉潔高效”的醫(yī)療保險隊伍。
離休干部、企業(yè)軍隊轉業(yè)干部、二等乙級以上傷殘軍人幾類特殊人員為我國國防事業(yè)和當地地方經濟建設作出了卓越貢獻。為有效保障他們的醫(yī)療待遇，維護穩(wěn)定，我們一是在工作中設立便利通道，減化手續(xù)，指定專人負責審核，同時要求工作人員以熱情的服務態(tài)度，讓他們感受到黨和政府的溫暖;二是積極協調關系。由于縣財政資金周轉困難，他們的醫(yī)保待遇不能及時兌現,我局多方籌資,提前墊付了他們的醫(yī)療費用，解決了他們的實際困難。
20**年全縣醫(yī)療保險網絡系統正式啟動，實現了定點醫(yī)院和定點藥店電算化管理，極大地方便了參保患者的就醫(yī)購藥。但由于當時建設資金有限，撥號上網導致信息傳輸速度慢，給參保人員和醫(yī)療機構帶來了不便。為此，我局今年將完善網絡系統當成一件大事來抓：一是將網絡系統升級為寬帶系統；二是對醫(yī)保ic卡進行加密，防止了ic卡丟失后被他人盜用的現象發(fā)生，得到了廣大參保人員的好評。
（一）醫(yī)療保險政策的宣傳力度不夠大，形式單一不夠新穎，加之城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險辦法尚未出臺，覆蓋面小，基金結余抗風險能力弱。
（二）國有改制企業(yè)均未參保。由于我縣經濟發(fā)展滯后，許多企業(yè)都處于困境，破產的破產,改制的改制，職工下崗分流自謀出路，特別是破產改制企業(yè)離退休人員，生病機率高，由于過去未參加醫(yī)療保險，現在參保將成為一個極大的難題，也是全縣一個不穩(wěn)定因素。盡管出臺了《xx市城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險辦法》，但繳費數額高，難以自籌資金參保。
（三）醫(yī)?，F狀不能滿足職工需要。我縣醫(yī)療保險體系單一，僅有城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和補充醫(yī)療保險，同時社會醫(yī)療救助制度不規(guī)范，個人自負比例偏高。
（四）對定點醫(yī)療機構和異地就醫(yī)管理難度大。一是現在定點醫(yī)院和零售藥店共計發(fā)展到50余家，而大部分遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于監(jiān)督檢查人員少，在對定點醫(yī)院進行經常性協議管理中還不能很好的發(fā)揮作用，對一些違反協議的現象不能及時發(fā)現。加之同級別的定點醫(yī)院機構單一，定點醫(yī)療機構難以形成竟爭態(tài)勢，有忽視協議管理的現象，不能很好地履行協議;二是我縣很多退休人員居住在異地，對這部分人員的住院監(jiān)督管理難以到位。
（五）辦公經費少，無法實現財務電算化管理，沒有自己的辦公地點，現仍租借在就業(yè)局辦公，交通車輛也未配備，給工作帶來了極大不便。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇二
我院20xx年度的醫(yī)保工作在院長的領導下，由業(yè)務副院長直接分管、協調我院的醫(yī)保工作。根據年初與州醫(yī)保中心簽訂的協議，我院認真貫徹和落實相關的政策、法規(guī)和州醫(yī)保中心的相關規(guī)定，加強督促和檢查，認真做好醫(yī)保工作，讓就診患者明明白白消費，切實保障廣大參保人員待遇，促進社會保障和衛(wèi)生事業(yè)的共同發(fā)展?，F將20xx年度我院的醫(yī)保工作總結如下：
1、在分管副院長的直接領導下，設醫(yī)保辦公室對院內醫(yī)保政策、法規(guī)的執(zhí)行情況進行督促檢查，配合各醫(yī)保中心做好服務管理工作。
2、建立健全了醫(yī)保工作管理制度，醫(yī)療工作制度和相關工作制度，建立首診負責制度，轉科、轉院制度等相關的核心制度。建立精神科臨床路徑，以科學化的臨床路徑管理入院患者的治療、康復工作。建立一日清單制度，讓住院患者明白自己每一天的治療情況、費用支出情況。但由于我院住院患者的特殊性，清單患者不易保管，所以我院根據患者及家屬的需要提供一日清單或匯總清單，對于此制度的執(zhí)行情況得到患者及家屬的理解，全年無此類投訴發(fā)生。
3、經常深入門診、收費室及各臨床科室督促檢查收費情況和對醫(yī)保政策的執(zhí)行情況，對用藥是否合理、檢查是否合理、治療項目是否合理進行檢查，發(fā)現問題及時糾正和處理。對住院的參保人員，堅持不使用超出目錄范圍的藥物，如果病情特殊需要使用的，必須向患者或者家屬說明情況，得到患者和家屬的同意并簽字確認后方能使用。與患者家屬無法未得聯系的，因病情需要使用特殊的治療、藥物的，科室向醫(yī)務科、醫(yī)保辦報告，得到批準后方可使用。全年未發(fā)現有不合理用藥、檢查、收費的情況，能嚴格執(zhí)行醫(yī)保相關政策。
4、嚴格執(zhí)行出、入院標準，認真執(zhí)行門診首診負責制，全年無推諉、拒收病人的情況，無不正當理由將患者轉院、出院的情況發(fā)生。認真核對就診患者提供的《社會保障卡》與其身份是否相符，就診患者是否按規(guī)定參保，全年所有住院患者均按實名住院，沒有出院冒名住院的情況。
5、全年辦理職工醫(yī)保出院結算xx人次，住院總費用xx萬元，醫(yī)保統籌支付基金xx萬元。辦理居民醫(yī)保出院結算xx人次，住院總費用xx萬元，醫(yī)保統籌支付基金xx萬元。
6、嚴格按醫(yī)保相關政策對職工、居民醫(yī)保門診慢性病進行現場報銷。
7、嚴格執(zhí)行物價政策，全年無發(fā)現違反相關價格政策，私立項目收費、分解項目收費、超標準收費的情況。
8、每月按時做好醫(yī)保申報表，及時報送相關部門，督促財務人員按時申報兌付醫(yī)保資金。
1、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，及時傳達省州有關醫(yī)保的政策、法規(guī)。與中心機房溝通后，將醫(yī)保相關政策及收費項目、收費價格在電子大屏幕進行公示，由原來的廚窗式公示模式改進到電子化大屏幕公示，及時更新及增減內容，利用公示屏的宣傳，主動接受患者及家屬的監(jiān)督，讓來就診和住院的患者、家屬明白相關的政策、規(guī)定，使患者能夠及時了解相關信息，明白我院收費及醫(yī)保工作管理情況。
2、每月一次組織學習新的醫(yī)保政策，對州、市及和縣醫(yī)保中心反饋回來的意見進行通報，落實整改。通過通報各科室對醫(yī)保、新農合政策執(zhí)行情況所反映出來的.問題，有效地制止了醫(yī)療費用過快上漲的勢頭。
3、門診部設立了導醫(yī)咨詢臺，負責指導和幫助患者就診。并在收費室及住院部醒目位置設立醫(yī)保意見箱，主動接受患者及家屬的監(jiān)督和投訴，全年共開箱檢查12次，未接到與醫(yī)療保險相關的投訴。
4、熱情接待患者及家屬的來訪、咨詢，認真進行講解和處理，不能處理的及時向領導匯報協調有關部門給予處理。遇特殊情況時，及時與醫(yī)保中心取得聯系，及時溝通，避免誤會，確保問題得到合理、及時的解決，保障患者能得到及時、有效的治療。
5、深入科室，了解醫(yī)保政策執(zhí)行情況，認真聽取醫(yī)務人員及患者的意見，及時分析做好反饋，做好各個環(huán)節(jié)的協調工作，積極爭取更好的優(yōu)惠政策，更好的為患者服務。
1、按時上報上年度職工工資情況，以便州醫(yī)保中心核定當年的醫(yī)療保險繳費基數，并及時申報新進人員及退休職工醫(yī)療保險變更情況和辦理相關手續(xù)。
2、配合州、市醫(yī)保中心完成臨時性的工作，及時將有關部門的文件精神和政策接收、傳達并落實。
3、嚴格執(zhí)行《xxx人力資源和社會保障局關于進一步完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險門診特殊疾病慢性病管理工作的通知》規(guī)定，及時測試醫(yī)保收費系統，并于20xx年1月1日開始執(zhí)行特殊疾病、慢性病即時結算工作。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇三
尊敬的區(qū)人大顏主任、各位代表、各位領導：
我鎮(zhèn)共轄65個自然村，46個行政村。全鎮(zhèn)共設置鎮(zhèn)衛(wèi)生院一處、1個中心門診部，23個村衛(wèi)生室。共有在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生77人，其中30歲以下6人，31—40歲24人，41—60歲38人，60歲以上9人。自20xx年我鎮(zhèn)開始實行新型農村合作醫(yī)療以來，我院在推行新型農村合作醫(yī)療的道路上積極探索、勇于創(chuàng)新、精心組織、狠抓落實，取得了一定的成績，達到了"互助共濟、穩(wěn)步發(fā)展"的目標，初步形成了"政府重視、干部支持、群眾配合"的良好局面。
突出重點，深入做好宣傳引導工作。
新型農村合作醫(yī)療政策實施之初，部分農民的參與意識不強，我鎮(zhèn)圍繞區(qū)委、區(qū)政府全區(qū)新型農村合作醫(yī)療工作會議精神，重點宣傳新型農村合作醫(yī)療政策的目的、意義和基礎知識。讓群眾知道參加新型農村合作醫(yī)療的好處，掌握新農合政策，解除疑慮，從而提高了群眾對新型農村合作醫(yī)療制度的接受程度和認知度，扭轉了一些群眾怕吃虧的想法，教育、引導群眾自覺、自愿地參與到新型農村合作醫(yī)療中來。
1、媒體宣傳。在籌資期間，各村利用廣播宣傳合作醫(yī)療有關材料，并采取滾動播音的方式，不間斷的宣傳。
2、陣地宣傳。一是開通咨詢電話，我鎮(zhèn)合管辦固定電話0632—6971092確保工作日及時通暢；二是制作板面10余塊，在部分人口較多的村輪流展覽；三是在各村和公共場所張貼標語條幅達三百余條。
3、流動宣傳。今年新農合籌資初期，在區(qū)合管辦的統一安排下出動車輛進行流動宣傳。
4、入戶宣傳。一是發(fā)放新農合宣傳資料1萬余份。二是同農民群眾面對面地進行宣傳教育，詳細講解參加新型農村合作醫(yī)療的目的意義和義務、參合條件、補償辦法、報銷比例，資金管理與監(jiān)督內容。據不完全統計，我鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療的宣傳率達到了100%，知曉率達到了99%以上，為新型農村合作醫(yī)療的順利開展打下了堅實的基礎。
（二）齊抓共管，加大督促指導工作力度。
鎮(zhèn)黨委、政府把新型農村合作醫(yī)療作為一項中心工作提上議事日程，并集中全鎮(zhèn)力量，上下齊心，分工協作，共同攻難克堅。
為了統一全鎮(zhèn)上下的思想，加大工作力度，鎮(zhèn)黨委政府及衛(wèi)生院均制定了一套嚴格的責任制度和督促制度，明確了責任人，采取簽訂責任書的形式，把工作實績與考核獎金掛鉤，做到職責上肩，責任到人。在方式上以點為單位，成立了6個督導組，由衛(wèi)生院班子成員擔任組長，采取一月一匯報的制度，制定進度表，嚴格督促各村新農合開展情況。
（三）全程代辦，保證醫(yī)療費用順利報銷。
針對醫(yī)藥費補償過程手續(xù)煩瑣的問題，我鎮(zhèn)積極推行醫(yī)藥費報銷全程代辦的制度。參合群眾只要把報銷所用材料交到衛(wèi)生院新農合報銷處，2個月左右直接到衛(wèi)生院財務科領錢就行。
1、落實人員。落實四名專職人員負責辦理醫(yī)藥費報銷工作，認真仔細地審核、復核，確保每一筆資金報銷準確無誤。
2、加強培訓。鎮(zhèn)合管辦對新農合窗口人員專門進行了的培訓，規(guī)范辦理報銷的有關手續(xù)，使日常工作中能夠正常開展，提高工作效率。
20xx年度我鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療工作得到了農民群眾的理解和支持。全鎮(zhèn)實際參合人數達38897人，參合率達94.8%。其中殘疾人、特困戶由鎮(zhèn)殘聯、民政所為其代交參合金。截至今年3月底，全鎮(zhèn)總補償人次5萬人次，總補償金額達到了86.5萬元；其中門診補償49000人次，補償34.2萬元；住院補償321人次，補償52.3萬元。
（一）領導重視是基礎。新型農村合作醫(yī)療工作涉及面廣，開展難度大，需要鎮(zhèn)，村兩級領導高度重視，分工負責、協同作戰(zhàn)、職責上肩、落實到人，要形成工作的合力。
（二）宣傳引導是關鍵。新型農村合作醫(yī)療工作關鍵在于解決農民的參保意識，只有農民的思想通了，工作才能主動。只有切實加大宣傳力度，才能提高農民參保的自覺性。
（三）提供優(yōu)質服務是保障。農民參加合作醫(yī)療最擔心的就是"文件一個樣，實行變了樣"，最怕的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實行全程代辦就顯得相當重要，只有不斷健全服務體系，為農民提供便利、快捷、周到的服務，才能贏得工作的主動和持久。
1、鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結構老化，專業(yè)技術水平離人民群眾日益增長的醫(yī)療需求尚有一定差距，急需充實新生力量。
2、新農合宣傳力度離上級要求還有一定差距，需進一步加強籌資宣傳和日常宣傳。
3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡普遍較大，新農合微機系統使用難度較大。
4、目前衛(wèi)生院共墊付兩個月新農合補償款，累計墊付近五十萬元，造成衛(wèi)生院資金周轉困難。
5、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務培訓，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務水平，今年按照省衛(wèi)生廳的要求，已培訓300人次。
各位領導，我鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療工作雖然取得了一點成績，但離上級的要求和農民的期盼還有一定的距離。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立"以人為本"的理念，始終把便民服務放在第一位，精益求精，開拓創(chuàng)新，不斷把莫莫莫鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療工作推向深入。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇四
20xx年，社區(qū)工會在各級黨組織的正確領導下，在師工會的大力指導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題實踐活動為契機，按照“加大工會工作宣傳，強化幫扶措施，抓好民主管理”的工作思路，圍繞社區(qū)中心工作中扎實推進“和諧小康家庭”和“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動?，F就xx社區(qū)20xx年工會(婦聯)工作情況匯報如下:
xx社區(qū)黨總支十分重視工會工作，把工會(婦聯)工作納入黨建工作的職責范疇。在統籌加強黨建工作的同時，始終將工會工作與婦聯工作通盤考慮，尤其在提高工會參與社區(qū)民主管理方面以及關乎社區(qū)居民群眾切身利益重大決策時，發(fā)揮了積極地作用，全力做到年初有計劃、年中有活動、年末有總結。
社區(qū)自20xx年9月11日成立了社區(qū)工會委員會以來，始終注重加強社區(qū)工會(婦聯)組織的自身建設，專門配備了工會工作人員，工會的各項工作得以正常開展。工會(婦聯)活動經費給予充分地保障。
工會組織是國家政權的重要支柱，隨著社會經濟發(fā)展的不斷深入，工會的工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。
社區(qū)黨總支積極支持工會(婦聯)工作，工會(婦聯)組織開展的各類活動，社區(qū)主要領導都積極參與，各部門相互協調、積極支持、密切配合，圓滿完成和發(fā)揮了工會(婦聯)的各項任務和作用。
送溫暖活動是工會心系居民群眾，幫助困難居民的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。
1、做好扶貧幫困工作。建立健全了扶貧幫困的長效機制，社區(qū)成立了困難居民幫扶站，制定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作安排等制度，開展了進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心的“五百”活動。
社區(qū)工作人員通過走訪、入戶、了解、掌握每戶居民的具體情況，做到申請、救助程序公開、公示。在去年為2名貧困家庭品學兼優(yōu)的大學生申請10000元的西部助學工程資助金;今年又為1名貧困家庭品學兼優(yōu)的大學生申請5000元的西部助學工程資助金;為有殘障家庭申請資助2200元，社區(qū)低保對象4戶，保障人口11人，累計發(fā)放保障金16500元;臨時救濟8戶，發(fā)放救濟金3100元;醫(yī)療救助2人11858元。同時積極落實特別救助等送溫暖工作。依托師民政“愛心慈善超市”救助貧困居民。到目前為止，免費為師直6個單位233戶貧困居民已發(fā)放衣被、生活日用品等捐贈物資121件(套)，大米2330公斤，面粉3250公斤，清油233桶，購買平價商品2361人次。
2、開展居家養(yǎng)老服務。把城鎮(zhèn)60歲以上的貧困老人納入城鎮(zhèn)低保;制作“愛心慈善聯系卡”、“居家養(yǎng)老服務卡”，安排專人與他們結成聯系幫扶對子，利用每天清掃單元衛(wèi)生的機會，及時了解和掌握他們的各種困難和需求;積極組織開展各種老年文體活動，努力營造愛老敬老的良好氛圍。社區(qū)成立了老年健身操隊、“青松”民樂隊、老年合唱隊、老年門球隊，并經常舉辦老年健康知識講座;依托社區(qū)衛(wèi)生服務站為身體有病的老年人送醫(yī)送藥，并開展為社區(qū)老人義診的活動和“送溫暖”慰問工作;為殘疾人辦理殘疾證，積極為行動不便老人申請輪椅等，深受廣大居民群眾的熱情稱贊。
3、為居民提供及時便利的物業(yè)服務。為保證居民群眾自來水正常、安全、合理使用，社區(qū)多方籌措資金，通過居民群眾自出，社區(qū)補貼部分的辦法，投入3萬余元用于自來水管道改造;積極為轄區(qū)居民群眾提供生活便利服務，滿足居民群眾的生活需求，全年為居民提供維修、更換、安裝各種水、暖、電設施、設備、線路153次，及時解決了居民生活中的困難，把居民群眾生活中的“小事”當作社區(qū)工作“大事”來認真做實做好。
4、做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)服務工作。建立健全了社區(qū)勞動保障工作九個臺帳。發(fā)布就業(yè)信息100余條，發(fā)放就業(yè)再就業(yè)宣傳資料1000余份，組織下崗失業(yè)人員參加師工會、師勞動就業(yè)中心的職業(yè)培訓等30余人次，提供就業(yè)崗位21人，推薦就業(yè)59人次，成功實現再就業(yè)13人。
在居民中開展爭創(chuàng)“和諧小康家庭”活動和在窗口服務崗位爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動，仍然是今年xx社區(qū)工會的重點工作。社區(qū)工會在年初對爭創(chuàng)“和諧小康家庭”進行了安排部署，制定了爭創(chuàng)活動的實施方案，在社區(qū)居民區(qū)進行了張貼，經各居委會推薦、社區(qū)創(chuàng)建活動領導小組和社區(qū)工會審核，報社區(qū)黨總支評定，在去年9戶居民被評為社區(qū)“和諧小康家庭”的基礎上今年又有20戶居民被評為社區(qū)“和諧小康家庭”，并將在年底表彰大會上進行表彰。確定社區(qū)社政部為創(chuàng)建“巾幗文明崗”崗位，目前創(chuàng)建社區(qū)“巾幗文明崗”工作正在正常、有序、順利進行之中。
維權工作是工會工作重中之重的。社區(qū)以宣傳、教育、學習，以保證職工的合法權益為基礎，建立維權長效宣傳機制。社區(qū)在居民區(qū)制作了宣傳專欄、宣傳櫥窗、文化長廊、墻報、簡報，定期更換宣傳、學習內容，如《勞動合同法》、《工會法》《刑法》、《社會保險法》等知識的宣傳，引導好社區(qū)居民知法、懂法、用法，把居民的積極性、參與性引導好、保護好、發(fā)揮好，把這種思想理念貫穿到工會日常工作中去。針對維權工作中的突出問題，我們通過推行勞動合同的簽訂、工會會員及居民代表廣泛參與的社區(qū)工作會議，維護下崗失業(yè)人員和再就業(yè)人員的合法權益，充分調動社區(qū)工作人員的工作積極性。
1、推行勞動合同的簽訂制度，維護下崗失業(yè)人員的合法權益。推行勞動合同的簽訂是當前工會工作的“重頭戲”。針對此項工作，我們主要從制訂《農四師xx社區(qū)女職工權益保護專項集體合同》入手，對社區(qū)公益性崗位的女職工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓，社區(qū)同15名女職工續(xù)簽了《勞動合同書》，使公益性崗位的工作人員在勞動報酬、工作時間、安全衛(wèi)生都得到較好的保障，勞動關系較為穩(wěn)定，利益實現了雙贏。
2、積極探索社區(qū)民主管理新路子，依法維護居民享有的民主權利。社區(qū)重大事項必須通過居民代表委員會和工會會議參與通過，并進行公示，通過積極培養(yǎng)居民的廣泛參與，社區(qū)民主建設意識和民主管理意識明顯提高，“社區(qū)連著你我他，平安建設靠大家”的和諧氛圍得到了顯著的增強。
一年來，由社區(qū)工會(婦聯)牽頭，工會會員和社區(qū)居民積極參與，舉辦一系列文體活動，發(fā)揮工會(婦聯)的組織作用。如“三八”婦女健康知識專題講座、“五一”居民趣味文體活動、開展“低碳家庭·時尚生活”主題活動、積極配合、響應師婦聯巾幗志愿者行動計劃、師婦聯組織的“恒愛行動”“七一”組織離退休老黨員赴72團“紅軍團”展覽館參觀、積極參加“紅歌大家唱”、“社區(qū)大舞臺”歌詠活動、通過宣傳、咨詢活動的開展、積極宣傳黨的方針政策、公民道德、法律法規(guī)、健康生活等不同內容的教育，提高了居民的文明素質和倡導健康的生活方式、開展了以“消防知識”、“防災減災知識”等內容的宣傳活動，在活動中普及了科學知識，也提高了居民的自我保護意識。
1、管理居民點多線長面廣。轄區(qū)總戶數637戶、1567人，其中工會會員51人，離退休人員189人，下崗失業(yè)人員362人，少數民族48人。社區(qū)在編人員3人，聘用人員3人，特崗大學生2人。工會開展工作難度大。
2、社區(qū)經費較為緊張，工會工作開展形式較為單一，距廣大社區(qū)居民群眾的要求還有一定距離。
3、社區(qū)活動場所小，缺乏必要的辦公、活動場所，不能開展大型活動。
今后的工作打算：
積極參加組織開展的各類培訓活動，提高工會會員和居民的自身素質，為社區(qū)開展各類活動打下良好的基礎。
繼續(xù)做好扶貧幫困工作，使這項民心工作在公開、公平、公正、透明的環(huán)境中做實做好，讓上級組織滿意，讓老百姓滿意。
繼續(xù)廣泛開展豐富多彩的文體活動，增強工會組織的凝聚力。激發(fā)社區(qū)居民群眾的生活激情和關心社區(qū)建設的熱情，為全面推進花城社區(qū)的平安、和諧、文明建設多做貢獻，為我?guī)煹目缭绞桨l(fā)展和長治久安做出我們的積極努力。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇五
導游工作給我的生活帶來了很多歡樂，卻也讓我知道，導游不是一項簡潔的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和酷愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就恒久是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充溢、提高。在旅游者的眼中，導游員應當是無所不知的`萬事通。導游效勞是學問密集型的高智能的效勞工作，豐富的學問、廣博的見聞是做好導游效勞工的前提。作為一個導游員就要與時俱進，恒久保持踴躍的求知欲，以適應社會進步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成萬事通，要保持虛心慎重的看法，要切記學海無涯、學無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)煛?BR> 要時刻牢記導游的職責，謹慎學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游效勞質量》，努力的實施好旅游打算，作好聯系、協調、講解等效勞工作。堅持來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能的四大效勞原那么細致、熱心、周到的作好導游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為啟程點，以效勞為啟程點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
效勞過程中要堅持為大家效勞的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原那么，在旅游效勞過程中，要時刻關注游客的心情改變，耐性傾聽旅游者的看法、要求，冷靜分析、細致甄別，合理又能實現的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經錯過時機，就想方法剛好彌補，以求限度的到達游客的滿足。
導游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為精確、清晰、生動三者相輔相成，缺一不行.
首先精確是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責怪。旅游者在旅游活動中求知是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播學問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、標準，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的求知愿望。
其次，清晰是關鍵，在導游講解中，清晰、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一表達。口齒清晰、言簡意賅、措詞恰當、組合適宜、層次清楚、邏輯性強，幸免運用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解根本的要求。
另外，生動是調和劑，是締造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的心情;而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠締造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、快樂的心情、濃郁的游興，締造的是一種和諧、快樂、踴躍、昂揚團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇六
20__年，我堅持以馬克思、列寧主義，重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的_大報告及_屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的_大報告及_屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的_大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇七
二是嚴格落實“首問負責制”，實行一口對外、內轉外不轉的一條龍服務;完善了客戶服務中心功能，正式開通95598電力特服系統，24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、電力服務投訴和電力故障報修等業(yè)務;在全市刷寫95598服務熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心。
三是開展了“熱心為三農，爭當好電工”活動和供電所“零投訴”活動。在活動過程中，我們深入客戶家中，開展“零距離”服務，解決群眾用電中的熱點、難點問題，共走訪客戶1000余戶，征求意見30多條，為客戶及時解決各種困難80多件。四是積極組織收聽了“陽光熱線”節(jié)目，對反映的問題及時進行調查和處理，對照工作中存在的差距，制定整改措施，力爭做到服務措施更規(guī)范、服務質量更優(yōu)質。同時通過組織召開職工代表座談會，征求對全局工作作風、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議;通過中層干部專題座談會，對企業(yè)管理、經營管理、安全管理等方面存在的問題進行集體討論，提出整改措施，對20xx年工作進行總結，對今年工作進行謀劃，進一步加強了民主管理。五是邀請市政府領導、老干部代表、人大代表、政協委員、各職能部門負責人和企業(yè)經理、工商戶代表參加城網改造工作座談會，誠懇地征求各界代表對電力工作的意見和建議，不斷改進工作。
20xx年，是電力發(fā)展極其不平凡的一年，是電網大建設，大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來，全局干部職工在局黨委的正確領導下，團結一致搞建設，同心同德干事業(yè)，扎扎實實為電力事業(yè)發(fā)展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網布局明顯改善，供電能力明顯增強，員工作風得到了錘煉，電力優(yōu)質服務手段和服務作風明顯提高。這些成績的`取得充分體現了上級部門對我局工作的關心和幫助，體現了兄弟部門對我們工作的支持和配合，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我謹代表局領導班子向長期支持和關心電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領導和市委、市政府領導、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了!同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作，有幾條基本經驗值得我們認真總結，并在今后的工作中不斷發(fā)揚光大。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇八
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將一年來的工作情況匯報如下：
一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年6月開始運轉，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的.辦公環(huán)境和秩序。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
一是積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇九
一年來，在辦事處黨委的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F將一年來的思想和工作情況匯報如下：
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加辦事處組織的各種集體學習活動，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，還加強了工作業(yè)務知識和有關專業(yè)技能的'學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
1、辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務繁瑣，一年來，積極主動地完成了文件收發(fā)、電話值班、汽車駕駛、后勤保障等黨委辦公室及領導交辦的一切工作任務，并且針對辦公室工作的特殊性，認真搞好了各部門工作的配合，如在召開較大規(guī)模會議，以及辦事處全體人員會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，都積極提供了及時的后勤服務。
2、在辦公室的領導下,認真做好了辦公樓及家屬樓的供水供電、抄表及水電費收交工作，做好水、電線路不間斷的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，及時排除故障，保障水電線路設備始終處于安全良好的運行狀態(tài)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
總之，一年來，我做了一定的工作，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇十
本人忠誠與黨，服務人民，熱愛祖國，作風正派，生活簡樸，積極樂觀。
2xx-x年1月至2月，我在xx縣工作，圓滿完成所擔任職務的相關工作。
2xx-x年3月起到中共xx宣傳部機關黨委和辦公室掛職鍛煉，我嚴格遵守宣傳部機關各項規(guī)章制度和工作規(guī)范，認真學習，勤奮敬業(yè)，踏實工作，較好地完成領導交辦的各項工作任務。一年來，我積極參與宣傳部機關黨委和辦公室各項工作，認真做好黨的、全國“兩會”、xx省第十一次黨代會、xx省“兩會”等重要時間點的文電值班辦理。積極參與機關黨委和辦公室重要文稿的起草，積極參與全省宣傳部長會議、全省宣傳部長座談會、全省宣傳部辦公室主任會議等重要會議的會務工作。
認真做好部務會議議題收集、記錄和起草紀要、《xx宣傳》大事記和宣傳工作動態(tài)的.編寫、部領導班子中心組學習記錄等文字服務工作，認真完成服務、宣傳部長工作，發(fā)文登記編號、會議通知、電話記錄、文件接收、活動登記等日常性工作，嚴格按照保密制度處理涉密文件，較好完成公文起草、公文處理、資料歸檔、會務組織等辦公室日常事務工作，得到了宣傳部領導和同事的一致好評。
由于工作單位、崗位調整和角色的轉換，感覺到還有許多方面需要加強。在新的一年工作中，我將繼續(xù)努力學習、扎實工作，不辜負組織和領導的期望。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索工作人員年度考核總結。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇十一
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習“三個代表”的重要思想，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項。
規(guī)章制度。
在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
認真履行。
崗位職責。
嚴格要求自己始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上較好地完成了各項工作任務。在日常工作中我主要負責工傷保險申報登記等日常事務性工作。在領導的帶領下我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日走上街頭采取咨詢、宣傳單等多種形式就工傷保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇等進行了大力宣傳取得了較好的效果。在今后的工作中我將繼續(xù)努力進一步強化學習意識強化職責意識強化服務意識以對工作高度負責的精神腳踏實地盡職盡責地做好各項工作為樹立工傷保險機構的新形象努力。
醫(yī)療保險工作人員年度總結篇十二
本人于xx年10月進入吉林鐵道職業(yè)技術學院任職，能加入到這個大家庭里來我十分榮幸，同時也感到無比自豪。在這里我得到了領導無微不至的關懷和同事熱心友善的幫助，讓我感覺到這是一個十分和諧、非常融洽的集體。這便使我很快的融入到這個集體中來，同時也激發(fā)了我的工作熱情和對未來的向往。
在此，我將從以下兩個方面談談我在這半學期中得到的收獲。
第一，工作方面。從一個剛剛步入社會的畢業(yè)生到一個高等院校的教師，身份的劇變使我開始時候顯得有些不適應，但是通過與領導和同事在工作中和私底下的交流，使我認識到作為一名教師，思想要與時俱進，業(yè)務要刻苦專研，對工作要端正態(tài)度，對學生要關心愛護，對同事要團結友善，為人師表，要具有奉獻精神。
第二，學習方面?？紤]到我們剛剛入職，存在著教學經驗不足，僅僅停留在書本上的理論而實踐經歷不夠等原因，學校安排了我們去沈陽動車段現場學習。
于xx年10月16號出發(fā)，同行的包括魏軍、張晶。在現場我們跟隨動車組地勤機械師一同檢修車輛，認真的聽取他們的講解，汲取他們的經驗，他們也對我們的疑惑進行了詳細的解答，受益頗多。有些只在書本上讀到的東西，現在也見識到了他們的真面目。我們通過對一級修(檢修方面)、二級修(維護保養(yǎng)方面，包括6個月、12個月、6萬公里、12萬公里、24萬公里、72萬公里等節(jié)點的維護保養(yǎng))的固定跟班學習，也了解到了動車(crh5)的結構、各部分的功用、運用與檢修等。對動車的牽引、制動、輔助系統、塞拉門、司機室、車內設施、轉向架、一二級修的作業(yè)流程、常見故障(包括季節(jié)性故障等)、以及鐵路局有關文件和規(guī)章制度有了更進一步的了解。
同時，考慮到動車的更新發(fā)展的迅速(例如5型車由xx年的一單車發(fā)展到目前的四單車)，我也通過書和網絡以及電子資料(向在沈動所工作的長客工人所要)認真的學習和研究它們之間的區(qū)別和優(yōu)缺點，也包括國內的crh1、crh2、crh3、crh5、380型動車的結構差異，性能差異，以及在教學的過程中應該考慮到它們各自的特點以及重點的差異。
總之，我很珍惜這次難能可貴的學習機會，讓我們受益匪淺，增長了見識，對今后的教學增加的信心，同時我也相信這會讓我的課堂增添風采，生動引人。