總結(jié)是一種客觀評估自己的工作表現(xiàn)的方式，它能幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。寫總結(jié)時(shí)可以借鑒一些范文和優(yōu)秀例子，以提高自己的寫作水平。這里有一些總結(jié)的典型例句，供大家參考和學(xué)習(xí)如何寫出精彩的總結(jié)。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇一
酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檟x年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入;4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動，這次活動的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。xx年年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點(diǎn)，根據(jù)需要及時(shí)成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時(shí),積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊子,印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。
酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時(shí),按照三星級的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
6月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
15年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房價(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
時(shí)光如流星劃過，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：
1.明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個(gè)倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來概括。這三個(gè)字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實(shí)物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn).為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時(shí)刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時(shí)，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點(diǎn)、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
1.要對每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個(gè)細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇二
xxxx年已成為輝煌，公司在總經(jīng)理xx、副總經(jīng)理xx的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁本著“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、誠信為本、更進(jìn)一步、欣欣向榮”為宗旨，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新為公司的發(fā)展凝聚和付出了極大的艱辛和汗水，取得了優(yōu)異的成績。
20xx年工作全面展開，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認(rèn)真總結(jié)，保持清醒認(rèn)識，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對20xx年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經(jīng)營部的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)并提出20xx年工作設(shè)想和要求，不妥之處，請大家指正。
（一）經(jīng)營部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在市場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長，這個(gè)月時(shí)間完成近四萬多方，回?cái)n資金1000多萬元。
（二）客戶對我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠客戶，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會達(dá)到良好的效果。
（三）與各有關(guān)部門配合較好，處理問題比較及時(shí)，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動積極，經(jīng)營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價(jià)值。
（四）目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個(gè)大小問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒有發(fā)生任何事故。
以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步，同時(shí)在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進(jìn)。
（一）員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒有形成。
（二）加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎(jiǎng)賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個(gè)及其嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在市場商砼價(jià)格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
（一）加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。
（二）繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門專業(yè)化管理。
（三）加強(qiáng)對攪拌生產(chǎn)線的計(jì)量管理。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，加強(qiáng)材料入庫管理。
（五）加大對現(xiàn)場文明的整治，評價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應(yīng)及時(shí)滿意的同時(shí)，會看到我們的混凝土質(zhì)量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實(shí)情況等等都會一一記在心里，這些都要求我們時(shí)刻要維護(hù)企業(yè)的形象。
“雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時(shí)的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機(jī)阻擋不了我們前進(jìn)的步伐，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下，我們有能力應(yīng)對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇三
20xx年，經(jīng)歷了十二個(gè)月經(jīng)營周期，百貨公司再次圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展?fàn)畲?，信息部積極響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司調(diào)整步伐，密切配合公司發(fā)展需求，堅(jiān)實(shí)維護(hù)保障公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，基本完成了20xx年度的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
信息部主要承擔(dān)著公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理、維護(hù)及安全保障任務(wù)，信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關(guān)系到商場的正常經(jīng)營和各部門工作的順利進(jìn)行，是公司信息流的心臟所在。信息部深感責(zé)任重大，稍有疏忽將會給公司造成重大損失，信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機(jī)制，全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故，和網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障。
1、立足于長遠(yuǎn)，高起點(diǎn)規(guī)范管理信息系統(tǒng)，充分結(jié)合公司自身發(fā)展的實(shí)際，制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務(wù)規(guī)范，保證了信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
2、保證服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)真監(jiān)視并分析服務(wù)器警示信息和系統(tǒng)安全日志，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常及時(shí)排除，已診斷并解決服務(wù)器電源故障、內(nèi)存故障，保證了服務(wù)器的正常運(yùn)行。
3、防范于未然，超前全方位跟蹤分析預(yù)測服務(wù)器資源運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)檢測擴(kuò)充服務(wù)器數(shù)據(jù)占用空間以適應(yīng)數(shù)據(jù)不斷增長累積的需求，提高服務(wù)器運(yùn)行效率，把服務(wù)器故障降低至萌芽狀態(tài)。
4、建立科學(xué)合理的服務(wù)器數(shù)據(jù)備份方案，最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務(wù)器自動備份與人工備份并存，實(shí)行日本地磁盤自動熱備份，日異地磁盤冷備份，并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份，最大限度保證服務(wù)器數(shù)據(jù)安全的前提下，把故障風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器功能。及時(shí)生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料，最大可能保證服務(wù)器故障與網(wǎng)絡(luò)故障情況下，前臺pos機(jī)的正常收銀。
6、做好服務(wù)器病毒的防火控制。重新配置安裝服務(wù)器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，做到病毒庫及時(shí)升級和磁盤定時(shí)掃描，最大可能避免了病毒對服務(wù)器資源的侵襲，保證了服務(wù)器的安全運(yùn)行。
7、加強(qiáng)操作員操作流程，合理劃分系統(tǒng)權(quán)限，準(zhǔn)確分配用戶角色，區(qū)分部門查詢內(nèi)容，保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。
8、加強(qiáng)主機(jī)房工作平臺建設(shè)，改善機(jī)房工作環(huán)境。為滿足機(jī)房服務(wù)器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備恒溫恒濕的工作環(huán)境要求，確保機(jī)房設(shè)備在規(guī)定的工作環(huán)境中長效安全運(yùn)行。
1、在保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的前提下，結(jié)合公司經(jīng)營需要，研究破解了開業(yè)以來一直困擾系統(tǒng)正常運(yùn)行的注冊碼問題，充分保證了erp系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、多方協(xié)調(diào)，解決erp系統(tǒng)遺留爭議問題，多次洽談系統(tǒng)問題解決辦法，全面分析系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)商系統(tǒng)升級方案，及早考察備選系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全。
3、及時(shí)解決影響經(jīng)營工作的系統(tǒng)bug，認(rèn)真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，解決了儲值卡數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺陷，保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。
1、從系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際出發(fā)，努力解決多年來造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運(yùn)行。
2、提高部門系統(tǒng)使用效率，研究分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下，移植清理系統(tǒng)流水?dāng)?shù)據(jù)，確保系統(tǒng)高效快捷。
3、進(jìn)一步合理劃分系統(tǒng)資源，前、后臺數(shù)據(jù)服務(wù)資源，優(yōu)先確保服務(wù)器信息系統(tǒng)安全運(yùn)行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點(diǎn)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
1、配合商場促銷活動，保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動的開展。
2、根據(jù)商場營銷需要，修改系統(tǒng)原有單倍會員積分功能為雙倍會員積分，限時(shí)開啟時(shí)段促銷碼，保證各項(xiàng)促銷活動的開展。
3、方便部門查詢，繼續(xù)開發(fā)各類查詢報(bào)表，方便收銀員考核，開發(fā)收銀員銷售提成報(bào)表，自定義長短款報(bào)表；開發(fā)了部門銷售對比表、區(qū)域銷售對比表、部門日均銷售對比表、樓層銷售報(bào)表；紅利卡銷售報(bào)表，代管商品進(jìn)銷存報(bào)表等按供應(yīng)商、部門、時(shí)段多角度開發(fā)完善各類報(bào)表，滿足部門分析需求。
4、根據(jù)財(cái)務(wù)帳務(wù)需求，調(diào)整修改供應(yīng)商結(jié)算明細(xì)報(bào)表，樓層按經(jīng)營方式銷售報(bào)表等財(cái)務(wù)查詢報(bào)表，保證公司的經(jīng)濟(jì)利益。
5、組織各部門參加軟件供應(yīng)商的erp系統(tǒng)用戶交流會現(xiàn)場演示，并探討系統(tǒng)升級實(shí)施意見與合理化建議，確保系統(tǒng)升級滿足公司經(jīng)營需求，同時(shí)及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品，組織財(cái)務(wù)觀看昴捷信息系統(tǒng)，著眼信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定。
1、及時(shí)修復(fù)主服務(wù)器電源硬件故障，診斷主、副服務(wù)器警示信息，排除服務(wù)器內(nèi)存故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存故障，調(diào)換主副服務(wù)器，優(yōu)先保證主營信息業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，合理調(diào)配現(xiàn)有設(shè)備資源。
3、安全切換了主、副服務(wù)器oracle服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確對接，保證了公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確和公司的正常營業(yè)。
4、對操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作，調(diào)整數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫過程。為減輕業(yè)務(wù)部工作人員工作繁鎖提高工作效率，數(shù)據(jù)庫開啟并延期到期合同、調(diào)整更正商品信息錄入錯(cuò)誤、收銀員收銀信息錄入錯(cuò)誤、會員積分錯(cuò)誤等部分報(bào)表數(shù)據(jù)信息資料，維護(hù)了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一，保證了部門工作的正常進(jìn)行。
目前，我公司各部門電腦外設(shè)已使用五年多的時(shí)間，打印機(jī)等電腦外設(shè)都已超過正常使用壽命，為保證公司各部門電腦設(shè)備的正常運(yùn)行，信息部加強(qiáng)了部門電腦的維護(hù)檢修力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并切合實(shí)際，更新淘汰部分硬件設(shè)備。
1、為保證電腦系統(tǒng)安全，加強(qiáng)公司硬件設(shè)備的管理力度，重新審核規(guī)范公司計(jì)算機(jī)資源，網(wǎng)絡(luò)資源，統(tǒng)一編定照冊公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、pc資源、網(wǎng)絡(luò)資源分配表，全部重新分配公網(wǎng)ip地址和內(nèi)網(wǎng)ip地址，使設(shè)備資源布局更加合理，更方便日后監(jiān)督維護(hù)。
2、重新對公司各部門電腦安裝免費(fèi)360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士，保證電腦系統(tǒng)安全。
3、加大了設(shè)備的'檢修保養(yǎng)力度，及時(shí)整理各部門電腦操作系統(tǒng)，清理系統(tǒng)垃圾，提高電腦運(yùn)行速度。
4、及時(shí)更新下載系統(tǒng)境像，制作最新系統(tǒng)gohst安裝盤，極大方便了系統(tǒng)故障的還原，提高了工作效率。
5、統(tǒng)一維修了財(cái)務(wù)部，業(yè)務(wù)部、樓層管理部pc主板故障、電源故障和打印機(jī)設(shè)備，保證了部門的正常進(jìn)行。
6、滿足部門業(yè)務(wù)工作需求，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，淘汰調(diào)配硬件設(shè)備資源，根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，新購辦公室企劃部pc電腦，彩噴打印機(jī)。
1、繼續(xù)與收銀設(shè)備供應(yīng)商簽訂pos機(jī)續(xù)保合同，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握pos機(jī)運(yùn)機(jī)狀態(tài)，對pos機(jī)出現(xiàn)的各種主板、內(nèi)存顯示器故障及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了正常的收銀工作。
2、及時(shí)掌握最新信息技術(shù)，研究pos前臺客戶端數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，利用最新數(shù)據(jù)庫技術(shù)，簡化數(shù)據(jù)庫安裝過程，節(jié)約磁盤空間實(shí)現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫訪問。
3、配合商場調(diào)整，滿足樓層銷售需求，多次調(diào)整收銀臺布局結(jié)構(gòu)，重新配置pos機(jī)資源。
4、出現(xiàn)故障及時(shí)解決，最快速度保證收銀的正常進(jìn)行，累計(jì)解決各種pos機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障2000余次。
5、多渠道滿足顧客付款需求，增設(shè)通聯(lián)，通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式；增加銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)，滿足刷卡需求。
1、加強(qiáng)廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理，加大巡查維護(hù)力度，保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。
2、廣開思路，利用有效資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻傳入方式，實(shí)現(xiàn)世界杯同步播出，吸引聚集人氣。
1、結(jié)合信息部運(yùn)行實(shí)際，多方了解掌握最新電子市場動態(tài)，科學(xué)合理的滿足公司信息化調(diào)整建設(shè)。
2、以最新oracle數(shù)據(jù)技術(shù)，改進(jìn)部門，銀臺終端數(shù)據(jù)連接結(jié)構(gòu)，高效利用系統(tǒng)資源。
3、了解同行業(yè)信息化水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)本部門信息化建設(shè)。
1、配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整，完成了對辦公室、業(yè)務(wù)部、商場部，營銷部內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計(jì)算機(jī)的安裝。
2、多次參加信息技術(shù)交流會，了解信息行業(yè)動態(tài)，以滿足公司不斷經(jīng)營發(fā)展的需求。
3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試，幫助恒實(shí)各分公司解決網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備故障。
4、配合辦公室移植整合考勤機(jī)，保證員工的正?？记凇?BR> 經(jīng)營年度工作總結(jié)篇四
一、本部門經(jīng)營情況分析：
根據(jù)數(shù)據(jù)到時(shí)做簡要分析。
二、部門管理工作情況：
1、安全工作：已建立自用和所管理庫區(qū)的《庫區(qū)安全管理辦法》，每日對自用庫區(qū)、所管理區(qū)域、及辦公區(qū)域進(jìn)行至少一次的安全巡檢。特別針對客戶使用庫區(qū)，加強(qiáng)了巡檢力度，如遇無法解決的問題，會直接進(jìn)入到通知安監(jiān)部進(jìn)行處理的程序。
2、整潔工作：已建立自用和所管理庫區(qū)的《庫區(qū)整潔管理辦法》，每日對自用庫區(qū)、所管理庫區(qū)及辦公區(qū)域進(jìn)行檢查，對客戶庫區(qū)整潔狀況進(jìn)行監(jiān)督，力爭創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，讓客戶產(chǎn)生歸屬感。3、客戶維系工作：已建立《客戶管理辦法》，定期與倉儲部產(chǎn)生聯(lián)系的客戶溝通交流，貼近客戶需求。通過《客戶滿意度調(diào)查表》解決客戶發(fā)現(xiàn)的問題。
4、日常收發(fā)工作：涉及收發(fā)工作的制度建設(shè)已基本完成，剩余《收貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》在完善當(dāng)中。收發(fā)貨當(dāng)中產(chǎn)生問題的處理方式、流程已進(jìn)行規(guī)范。
5、賬務(wù)工作：保證高效的賬務(wù)水平，每月月底能按時(shí)統(tǒng)算出倉儲部所產(chǎn)生費(fèi)用，給財(cái)務(wù)科提供足夠充裕的審核空間，保證搬運(yùn)人員能在合同約定期限內(nèi)結(jié)費(fèi)。盤點(diǎn)工作已按計(jì)劃執(zhí)行，每兩周進(jìn)行一次。
6、培訓(xùn)工作：對部門員工分階段、分時(shí)段的進(jìn)行意識、行為指導(dǎo)，學(xué)會通過現(xiàn)象看本質(zhì)的思維方式，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)，做事力求完美的習(xí)慣。針對不熟悉叉車工作的員工，安排組織了倉儲部內(nèi)部的叉車培訓(xùn)、練習(xí)，并制作了屬于本部門的《叉車手冊》，內(nèi)容涵蓋叉車基本知識、叉車使用規(guī)范、叉車培訓(xùn)計(jì)劃、叉車保養(yǎng)方法、叉車考核、獎(jiǎng)懲等。
7、包裝工作：已提供具體酒規(guī)格，安排設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行全封閉式包裝的實(shí)驗(yàn)。
三、下一個(gè)月工作計(jì)劃：
1、安全工作方面：按照制定的《安全管理辦法》及《巡檢表》對安全進(jìn)行檢查，根據(jù)實(shí)際檢查情況不斷完善。
2、生產(chǎn)經(jīng)營工作方面：旺季來到，根據(jù)車輛來往情況，進(jìn)行排班制度的調(diào)整，對公司的押運(yùn)工作進(jìn)行支撐。對包裝后的效果進(jìn)行跟蹤，了解客戶反映。尋找客戶資源，出租剩余倉儲空間。培養(yǎng)倉管員對貨物屬性、時(shí)間的敏感性。
長期培養(yǎng)員工換位思考，建立客戶快速反應(yīng)的機(jī)制。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇五
在20xx年過去的幾個(gè)月里。市場經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)下，根據(jù)公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略，精誠團(tuán)結(jié)、奮力開拓，克服了當(dāng)今競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)給我們工作帶來的各種壓力，圓滿完成了各項(xiàng)管理指標(biāo)與開拓任務(wù)，為礦業(yè)工程公司在本年度經(jīng)營工作的成功，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年至6月底，共跟蹤項(xiàng)目信息30多個(gè)，參與26個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)工作，簽約了19個(gè)，中標(biāo)率為73%。累計(jì)開拓工程項(xiàng)目9169.78萬元，與去年同期相比又有所突破。完成全年計(jì)劃開拓量18000萬元的51%，此外有1000多萬元的工程正在簽訂，預(yù)計(jì)到7、8月份可完成13000萬元左右。
上半年我司的經(jīng)營開拓有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、井建與尾礦庫等優(yōu)勢領(lǐng)域繼續(xù)保持了較強(qiáng)的競爭力。井建與尾礦庫工程項(xiàng)目共參與投標(biāo)、議標(biāo)20個(gè)，開拓成功了16個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)7972.02萬元，占總開拓量的86.7%，井建與尾礦工程中標(biāo)率為80%，高于平均中標(biāo)率。
2、尾礦項(xiàng)目已由最初的零星狀態(tài)發(fā)展為現(xiàn)在的優(yōu)勢項(xiàng)目，主要集中在陜西、四川一帶，占據(jù)了礦業(yè)公司西北分公司半壁江山，此外在衡陽頗具實(shí)力的遠(yuǎn)景鎢業(yè)有限公司也成功開拓了800多萬元尾礦庫工程，進(jìn)一步拓寬了開拓領(lǐng)域，尾礦項(xiàng)目共開拓成功2820.70萬元，占總開拓量的31%。
3、大部分開拓項(xiàng)目主要集中在武鋼礦業(yè)公司、陜西大西溝礦業(yè)公司、陜西柞水縣國寶礦業(yè)公司、衡陽遠(yuǎn)景鎢業(yè)有限公司等較有實(shí)力的國有投資或股份為主體的大型單位。這些市場潛力巨大、招投標(biāo)工作操作規(guī)范、與我公司的關(guān)系良好，為我司的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
4、今年分別成立了安裝分公司、樁基分公司兩個(gè)獨(dú)立的專業(yè)公司，為今后開拓潛力較大的新領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。至6月底，我司共承接了安裝、土建、公路等施工任務(wù)近1000萬元，在樁基方面，也有數(shù)百萬元的工程擬簽訂合同。
5、在今年的經(jīng)營開拓工作中，我司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路，不僅僅追求開拓?cái)?shù)量更注重實(shí)效，追求開拓質(zhì)量及含金量。目前簽約的項(xiàng)目絕大部分為自營開拓方式，含金量較往年明顯提高。
6、開拓項(xiàng)目的專業(yè)分布、地域分布與去年相比，更加均勻化。
本年度內(nèi)，我司合同簽訂合格率100%、合同評審率100%、合同履約率100%、滿意度達(dá)到85%以上。
與此同時(shí)，我部還按時(shí)保質(zhì)完成了日常經(jīng)營管理等工作，并配合公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂項(xiàng)目內(nèi)部責(zé)任書、分承包施工的承包協(xié)議、協(xié)助與指導(dǎo)項(xiàng)目部完成預(yù)結(jié)算工作等。
20xx年度任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了拓寬市場，公司需探索和確定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略思路即：融入五礦集團(tuán)、提高綜合實(shí)力，在中國五礦的新平臺、大契機(jī)下，進(jìn)一步提升經(jīng)營理念、實(shí)施“大市場、大業(yè)主、大項(xiàng)目”經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略、實(shí)施低風(fēng)險(xiǎn)、高效益戰(zhàn)略，實(shí)施“走出去、大發(fā)展”戰(zhàn)略，不斷完善、超越自我，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體保證措施是：
第一，加大做強(qiáng)井巷工程主業(yè)，打造核心競爭優(yōu)勢。一方面以現(xiàn)有陣地為依托，樹立品牌工程，將工程就地延伸并向周邊范圍拓展，下半年要繼續(xù)盯緊重大工程信息的跟蹤，如西北地質(zhì)勘查局東塘子鉛鋅礦井建工程約20xx萬元、武鋼集團(tuán)公司許昌鐵礦上億元的礦業(yè)井巷工程及澳大利亞上億元的井巷工程等。另一方面要加強(qiáng)與主要業(yè)主單位、礦山設(shè)計(jì)研究院等的聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握礦山工程有關(guān)信息并緊密跟蹤重大工程項(xiàng)目。此外，我們要利用現(xiàn)在豎井項(xiàng)目多的有利條件，在豎井施工上形成我們的技術(shù)優(yōu)勢，形成我們的核心競爭力，使之成為礦業(yè)公司的一大招牌，在條件成熟時(shí)進(jìn)入深豎井施工領(lǐng)域。
第二，大力發(fā)展井下采礦及露天采礦產(chǎn)業(yè)，目前，我司在手采礦工程約二、三億元，工期延續(xù)到五、六年以后。一方面理順采礦管理機(jī)制，加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍監(jiān)控措施，對基建、采礦、出礦、崩礦采取系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理，以提高工程質(zhì)量、進(jìn)度。另一方面對本公司在采礦工程的設(shè)備、采礦工藝、施工技術(shù)水平等方面要加強(qiáng)改進(jìn)，力爭為建設(shè)方多出礦、出好礦，實(shí)現(xiàn)我司在工程效應(yīng)和效益兩方面雙贏的目標(biāo)。不斷增強(qiáng)采礦優(yōu)勢、擴(kuò)大采礦規(guī)模，真正形成本公司半壁江山。
第三，積極采取多種經(jīng)營方式，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。一是利用五礦平臺，加大引資、融資力度，尋求在資金、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)等方面具有優(yōu)勢的單位進(jìn)行聯(lián)營，建立相互滲透、合伙經(jīng)營的關(guān)系，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、共謀發(fā)展。二是拓寬經(jīng)營理念，尋找各種契機(jī)購買或入股礦山資源，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。三是加大在公路隧道、地基基礎(chǔ)等劣勢領(lǐng)域的開拓力度，逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍、升級公路、隧道資質(zhì)，同時(shí)做好承接地鐵工程項(xiàng)目資質(zhì)申報(bào)相關(guān)工作。
與此同時(shí)，我們擬在如下幾個(gè)方面進(jìn)一步改善與規(guī)劃經(jīng)營計(jì)劃部的管理工作：
1、加強(qiáng)對項(xiàng)目部的合同管理，逐步建立分包隊(duì)伍檔案。在有條件的情況下，編制企業(yè)內(nèi)部施工定額，作為投標(biāo)定價(jià)、確定分包價(jià)格、確定項(xiàng)目部成本等合同管理的重要參考。
2、增強(qiáng)礦業(yè)人力資源開發(fā)、配置、培訓(xùn)、考核等工作。
3、以質(zhì)量體系文件為主線，完善市場經(jīng)營部各項(xiàng)管理工作。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇六
上半年，通過多層面討論商議，經(jīng)過認(rèn)真測算研究，通過董事會審定，出臺了師豪公司內(nèi)部分配辦法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃，簽署了經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。具體經(jīng)營結(jié)果詳見《師豪公司03年度財(cái)務(wù)報(bào)告》。
在這一年工作中，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作，以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上，貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》（寧師大〈20xx〉6號文）的精神，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)意識，主動服從甲方的具體服務(wù)要求，服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上，對前三年（尤其是02年）經(jīng)營情況進(jìn)行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系；對各子、分公司的經(jīng)營管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財(cái)權(quán)；積極配合各子、分公司拓展校外市場（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場）。
在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會的要求，在黨總支的支持下、計(jì)劃財(cái)務(wù)部和行政人事部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定（三項(xiàng)費(fèi)用提取及使用、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法、應(yīng)收款項(xiàng)管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、對外投資管理），《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務(wù)購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行辦法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱評審、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》、《董事會獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》等。并已開始了iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作。
企業(yè)改制后，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實(shí)力而奮斗。同時(shí)，在公司董事長王小鵬的倡導(dǎo)下，提出了師豪公司“更大（規(guī)模化、集約化）、更高（高水平、深內(nèi)涵）、更精（專業(yè)化、效益化）、更強(qiáng)（創(chuàng)品牌、增實(shí)力）”的發(fā)展理念，號召造就學(xué)習(xí)型企業(yè)，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。
03年，是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓(xùn)班，董事長推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓(xùn)班后，師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”（參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)）和“引進(jìn)來”（邀請管理、經(jīng)濟(jì)等專家授課）的形式，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動。另外，師豪公司還利用周六時(shí)間，組織各級管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績效考評、質(zhì)量貫標(biāo)等知識的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
03年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的`起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”；在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁，出版內(nèi)部期刊《師豪動態(tài)》，及時(shí)刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強(qiáng)對內(nèi)和對外的交流與溝通；舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個(gè)人定位與發(fā)展等主題，展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采；舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點(diǎn)子”活動；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城；年終開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個(gè)人”表彰大會。
以大學(xué)城發(fā)展為市場契機(jī)，由師豪公司牽頭，6月20日，南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會在南師大召開，以教育資源共享化和運(yùn)行機(jī)制市場化為切入點(diǎn)，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)”的新后勤運(yùn)作模式。
20xx年，師豪公司各子、分公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐；利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)?；?、集約化的方向發(fā)展。
高校社區(qū)公司在03年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓、南京工程學(xué)院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)老校區(qū)、應(yīng)天學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安專科學(xué)校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所（個(gè)），為公司規(guī)?；l(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學(xué)體育場圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo)。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué)、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場的投標(biāo)，對大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試。
緊密圍繞學(xué)校20xx年工作重點(diǎn)，改制后的師豪公司始終堅(jiān)持姓“教”的屬性，貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，從學(xué)校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建設(shè)、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學(xué)校重點(diǎn)工作的順利完成。
1、師豪公司堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。
非典突如其來，師豪公司堅(jiān)持長期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時(shí)值班，不厭其煩地在每個(gè)角落噴灑消毒水，為同學(xué)們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心；食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價(jià)實(shí)、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個(gè)校區(qū)之間，保障運(yùn)輸安全；幼兒園老師們堅(jiān)持在教育第一線，更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務(wù)，面對嚴(yán)峻考驗(yàn)，師豪公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”，為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時(shí)期做好高考閱卷后勤保障的各項(xiàng)工作。
江蘇省03年高考閱卷工作在我校進(jìn)行，高考人數(shù)多于往年，閱卷任務(wù)量加大。在防治非典形勢不明朗的情況下，為了確保此項(xiàng)工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務(wù)，贏得一致好評。
3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)。
非典疫情延誤工期，北區(qū)地形復(fù)雜，施工難度大，長時(shí)間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè)，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作，確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成。
4、師豪公司爭當(dāng)南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手。
迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案；在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動員，要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求，將各項(xiàng)日常服務(wù)工作做細(xì)、做扎實(shí)，做到守土有責(zé)；公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度，使得飲食供應(yīng)、交通運(yùn)輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項(xiàng)工作落到實(shí)處，圓滿完成任務(wù)。
師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加強(qiáng)全成本核算，由模擬企業(yè)化運(yùn)行逐步向完全企業(yè)化運(yùn)行；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理，適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要；加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。
1、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過程中，通過重組運(yùn)行，在不斷磨合中求同存異，化解各種矛盾，最終實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的合力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展。
1、獲得裝飾二級資質(zhì)，積極爭取建筑三級資質(zhì)，在市場競爭中不斷提升專業(yè)水平。
2、進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大專業(yè)技術(shù)和管理骨干隊(duì)伍的引進(jìn)和培養(yǎng)工作，加強(qiáng)對建筑施工隊(duì)伍的管理。
3、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點(diǎn)，出臺《薪酬分配辦法》、《公司獎(jiǎng)懲制度》、《員工考核管理辦法》等制度，將個(gè)人薪酬與公司業(yè)績緊密結(jié)合，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
4、抓住南師大北區(qū)建設(shè)的契機(jī)，暑期奮戰(zhàn)兩個(gè)多月，并在學(xué)校創(chuàng)優(yōu)迎評等中心工作中積極主動承接各項(xiàng)工程，強(qiáng)化過程管理和成本控制，公司今年?duì)I業(yè)額突破指標(biāo)數(shù)。
1、獲得綠化園林專業(yè)三級資質(zhì)。
2、公司采用“派出去、請進(jìn)來”的形式。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇七
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
在這一年里，我們部門緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真履行職責(zé)，全方位開展各項(xiàng)工作，努力完成部門目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的工作成果，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
(一)標(biāo)書編制完成情況。
20xx年，我們部門積極參與省內(nèi)外多個(gè)地區(qū)的投標(biāo)項(xiàng)目，截止到20xx年元旦，共計(jì)完成了38個(gè)項(xiàng)目，78個(gè)標(biāo)段的投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目有：7個(gè)合同段。完成產(chǎn)值大約萬。
(二)資質(zhì)、證書等的管理。
20xx年2月份，我們部門在公司其他各部門的配合下完成了資質(zhì)入庫相關(guān)工作。為我公司以后的投標(biāo)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。6月份完成了入川備案年檢及換證工作，規(guī)費(fèi)計(jì)取證書的年檢及換證工作。
(三)有序歸整投標(biāo)文件資料。
1、投標(biāo)文件的整理。
為了積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我們部門對近幾年投標(biāo)的招標(biāo)文件，圖紙，規(guī)范等相關(guān)書籍進(jìn)行分類整理歸檔，尤其是中標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)關(guān)資料的歸檔整理，后續(xù)投標(biāo)文件和相關(guān)資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔;日常積累更新各種投標(biāo)資料，不斷提高標(biāo)書制作效率，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料的整理。
每次開標(biāo)結(jié)束后，我部門及時(shí)整理投標(biāo)報(bào)價(jià)結(jié)果，作好開標(biāo)紀(jì)錄，進(jìn)行分析研究，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。了解不同地區(qū)，不同工程，不同業(yè)主的評標(biāo)辦法，為后續(xù)投標(biāo)工作提供有價(jià)值的參考。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識。
由于經(jīng)驗(yàn)不足，麻痹思想和慣性思維，有時(shí)在投標(biāo)工作中就會出現(xiàn)疏漏，在以后的工作中，我部會認(rèn)真分析自身工作的問題原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識，高度重視投標(biāo)過程中的重點(diǎn)難點(diǎn)，更仔細(xì)的對成本進(jìn)行核查，確保投價(jià)的可行性，深入學(xué)習(xí)招標(biāo)文件的規(guī)范要求，熟練掌握投標(biāo)的相關(guān)技能，科學(xué)組織，明確責(zé)任，杜絕漏洞，盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
目前，由于諸多外界及客觀原因的影響，導(dǎo)致在投標(biāo)過程中，工程的開展受限受阻。
(一)資質(zhì)的單一，業(yè)績不足，人員證件的短缺，使得投標(biāo)范圍嚴(yán)重受限。
(二)因部分項(xiàng)目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標(biāo)中公司無法向招標(biāo)人提供原件，以致于個(gè)別項(xiàng)目投標(biāo)勉強(qiáng)達(dá)到或難以達(dá)到強(qiáng)致要求。
(三)部分省市的地方性保護(hù)限制，使得進(jìn)入外省市參與投標(biāo)中標(biāo)的難度加大。
(一)不斷總結(jié)工作得失，進(jìn)一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。
通過學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟招標(biāo)文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強(qiáng)自身的文字表達(dá)能力和思維能力，編制投標(biāo)文件達(dá)到全面，精準(zhǔn)。以高度的責(zé)任心和高效的工作方法，在工作任務(wù)繁多時(shí)，先完成再完美，保質(zhì)保量。總結(jié)以往的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整工作重心，相互分享交流，取長補(bǔ)短，提高效率，打開思路，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極做好應(yīng)對措施，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
(三)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)投標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，建立完整的投標(biāo)文件和報(bào)價(jià)預(yù)算編制審核流程，最大限度的降低失誤率，提高中標(biāo)率。
在20xx年的工作中，我們經(jīng)營部將堅(jiān)決貫徹公司各項(xiàng)決定和方針，完成領(lǐng)導(dǎo)的要求。在不斷更新觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，追求精益求精的同時(shí)，與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溫馨和協(xié)的工作局面，努力完成新的目標(biāo)任務(wù)。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇八
度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、本年度主要工作：
1、由20__年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部(2)班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價(jià)，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20__年即將過去，迎來了滿懷信心的20__年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20__年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇九
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡單的總結(jié)。
4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
20xx年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來會更加輝煌!
xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為xx年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成xx年銷售目標(biāo)完滿的成功!
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十
20xx年，我股室在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在其他股室的大力支持下，緊密圍繞園區(qū)中心工作，切實(shí)發(fā)揮職能職責(zé)，經(jīng)過全體股室人員的共同努力，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
按照園區(qū)統(tǒng)一安排，股室人員全部參與征地工作，同鎮(zhèn)、村兩級干部共同組成征地工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在其領(lǐng)導(dǎo)下深入開展工作，切實(shí)發(fā)揮個(gè)人所長，全年在小街共完成兩期征地，統(tǒng)征收儲土地300余畝、融資900余萬元，在軍壩村統(tǒng)征收儲土地350畝、融資800余萬元。一方面，確保項(xiàng)目順利入駐園區(qū)，入園企業(yè)順利開工建設(shè)，另一方面，為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融集資金，推動園區(qū)基建工程穩(wěn)步進(jìn)行。
按照市上統(tǒng)一要求安排，結(jié)合我縣縣情及產(chǎn)業(yè)政策，積極編報(bào)項(xiàng)目，完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫編報(bào)，編報(bào)項(xiàng)目100個(gè)，分布在工業(yè)類、礦產(chǎn)資源開發(fā)類、農(nóng)林基地建設(shè)類、綠色產(chǎn)品開發(fā)類、食品加工類、養(yǎng)殖類、其他類，共七大類別；另外，編寫了富硒食品規(guī)?；a(chǎn)項(xiàng)目建議書；為招商引資項(xiàng)目，提供選址意見，確保項(xiàng)目順利進(jìn)駐。
先后起草了企業(yè)入園協(xié)議書、招商引資協(xié)議。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十一
xx年，xx分公司領(lǐng)導(dǎo)一班人緊緊圍繞總公司的總體部署，以總公司改制重組為契機(jī)，不斷銳意改革，按照總公司“創(chuàng)新管理體制機(jī)制”、“創(chuàng)新經(jīng)營理念”等一系列指示精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位市場經(jīng)營、工程質(zhì)量、安全文明施工以及綜合管理工作保持了良好發(fā)展的態(tài)勢。
1、一年來，分公司上下將經(jīng)營工作納入管理的核心要素，規(guī)范經(jīng)營管理，以xx為依托，輻射全國，相繼在xx、xx、xx、xx、xx等地跨區(qū)域承攬了一批較大施工項(xiàng)目。截至x月底，分公司全年中標(biāo)工程xx項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)承攬任務(wù)xxx萬元，自主完成施工產(chǎn)值xxx萬元，施工生產(chǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、在建工程項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全和施工進(jìn)度均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：
（2）項(xiàng)目安全文明施工成效顯著，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故，持續(xù)保持零傷亡率；
（3）誠信為本，未發(fā)生因自身原因造成的工期延誤，能夠按照合同期限要求完成工期目標(biāo)，深得業(yè)主好評。
3、健全組織機(jī)構(gòu)，完善分公司制度規(guī)范建設(shè)與人員配置，將具有一、二級注冊建造師資質(zhì)和中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的管理和技術(shù)人員擔(dān)任分公司管理重要崗位，按照建設(shè)主管部門的要求配備專兼職安全員，同時(shí)在工程施工中不斷培養(yǎng)、發(fā)展和充實(shí)了一批工種齊全、專業(yè)配套完整的勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍。
4、分公司及所屬各項(xiàng)目部均按照總公司相關(guān)規(guī)定完成了上交管理費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)抵押金的要求，其中上交管理費(fèi)xx萬元，風(fēng)險(xiǎn)抵押金累計(jì)xx萬元。
5、分公司自有資產(chǎn)、施工機(jī)械設(shè)備顯著增值，目前固定凈資產(chǎn)達(dá)到xxx萬元，施工機(jī)械設(shè)備達(dá)到xx臺套，分公司辦公場所面積xxm2。
6、從維護(hù)企業(yè)和社會穩(wěn)定大局的高度，重視農(nóng)民工工資管理，一年來分公司未發(fā)生民工工資拖欠和上訪事件，各項(xiàng)目部都能按照總公司、分公司的要求及時(shí)逐月按期發(fā)放民工工資，力求將民工工資發(fā)放矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
7、加強(qiáng)綜合管理，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作：
（7）以xx項(xiàng)目等重點(diǎn)工程為示范，以“自強(qiáng)務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、爭創(chuàng)一流”企業(yè)文化建設(shè)為宗旨，創(chuàng)建文明工地，改善施工現(xiàn)場環(huán)境，為“中國x冶”樹立了良好的品牌形象。
1、鑒于建筑市場不規(guī)范及xx本地市場的逐步萎縮，目前我們已經(jīng)很難在xx尋找到合適的工程，在本地幾乎處于全面退守的狀態(tài)。好在我們審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整了分公司經(jīng)營思路，大膽走出去，將承攬工程的重點(diǎn)逐步放在區(qū)域外，緊跟國家西部大開發(fā)、東北振興的有利形勢，接連承攬到多項(xiàng)工程任務(wù)，承攬任務(wù)量顯著增加，迅速改變了前期經(jīng)營工作一度被動的局面。
2、分公司點(diǎn)多線長，工程項(xiàng)目分布在多個(gè)省份，組織機(jī)構(gòu)和人員配置因此有待加強(qiáng)，尤其是與工程相關(guān)的質(zhì)量、安全、技術(shù)人員。
3、針對分包隊(duì)伍與外聘人員的管理，有待進(jìn)一步建立健全管理制度，規(guī)范運(yùn)作。
20xx年，分公司在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)，應(yīng)將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作，繼續(xù)以改革創(chuàng)新為主線，以總公司“一年作規(guī)范、兩年上水平、五年謀上市”的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷奮進(jìn)，將分公司建設(shè)成為管理規(guī)范、運(yùn)作科學(xué)、效益增長的經(jīng)營實(shí)體，著力打造核心市場競爭力。
20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：
1、加快人才隊(duì)伍建設(shè)。
（5）實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
2、拓展經(jīng)營開發(fā)領(lǐng)域。
（3）利用社會上一切可以利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大經(jīng)營市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳中國x冶整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量，包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比例調(diào)整至經(jīng)營主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3、項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算。
（3）實(shí)現(xiàn)對施工現(xiàn)場管理的過程控制。加強(qiáng)過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十二
xx年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時(shí)也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強(qiáng)化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)！
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改。
三、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)！
面對xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十三
這個(gè)20xx年即將結(jié)束，一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，在自己的努力下，基本圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
1、技術(shù)監(jiān)督方面。
計(jì)量器具管理：年初根據(jù)計(jì)量器具檢定管理規(guī)定，在公司技術(shù)質(zhì)量管理中心的統(tǒng)一安排下，對中心計(jì)量器具制定了檢定計(jì)劃，按計(jì)劃及時(shí)對中心計(jì)量器具進(jìn)行定期檢定，全年共檢定計(jì)量器具101件，其中：數(shù)字萬用表52塊，示波器21臺，兆歐表8塊，絕緣測試儀9塊，其它11件。（局檢定計(jì)量器具97件，省檢定計(jì)量器具4件）。截止到20xx年11月20日報(bào)廢計(jì)量器具13件，新發(fā)放計(jì)量器具7件。協(xié)助公司技術(shù)質(zhì)量管理中心在中心開展示波器、萬用表、兆歐表計(jì)量檢定工作2次。通用計(jì)量器具在實(shí)用性、方便性、技術(shù)要求等方面基本滿足生產(chǎn)需要。
專用計(jì)量器具部分:比較老的儀器刻度盒、校驗(yàn)設(shè)備存在老化、損壞、無法修復(fù)，不能完全滿足工作需要。大多數(shù)的刻度器都沒有檢定規(guī)程，檢定、校準(zhǔn)都是使用人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，采取重復(fù)測量、對比等方法進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)化工作：中心20xx年年初上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃61個(gè)，其中：油田公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定2個(gè)；公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定54個(gè)，公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂5個(gè)。油田公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂今年全部完成。公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定完成30個(gè)，其中8個(gè)是魯邁拉項(xiàng)目，22個(gè)logiq系列儀器維修技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)方法。未完成的24個(gè)（由于公司沒有時(shí)間審）是eilog-05系列儀器維修技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)方法留作20xx年完成。
標(biāo)準(zhǔn)制定基本做到新儀器驗(yàn)收投產(chǎn)了，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就及時(shí)計(jì)劃組織制定。成像室儀器去年完成5700大部分儀器校準(zhǔn)方法和維修標(biāo)準(zhǔn)，今年又完成了logiq系列儀器校準(zhǔn)方法、維修標(biāo)準(zhǔn)。
資質(zhì)認(rèn)證工作：資質(zhì)認(rèn)證工作中心主要是人員問題，根據(jù)資質(zhì)隊(duì)伍需要為測井小隊(duì)配備儀修工程師，按照資質(zhì)隊(duì)伍人員狀況的要求把助理工程師以上職稱的儀修人員分配到各測井小隊(duì)，要求他們有身份證、畢業(yè)證、上崗證、職稱證、放射性證、hse證，因中心只有從事放射性人員才有放射性證，所以有部分人沒有放射性證。其它證件缺失的能及時(shí)補(bǔ)辦都補(bǔ)辦了。調(diào)離、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)調(diào)換，確保資質(zhì)隊(duì)伍儀修工程師的準(zhǔn)確真實(shí)。
20xx年由于公司開展“三定”工作，中心部分人員調(diào)離了原崗位，使資質(zhì)認(rèn)證部分人員缺失?；谶^去幾年的基礎(chǔ)上，能夠及時(shí)做好新畢業(yè)、新調(diào)轉(zhuǎn)人員的信息登記，收集他們的相關(guān)證件，以便在需要時(shí)及時(shí)補(bǔ)充到資質(zhì)隊(duì)伍中。在今年資質(zhì)認(rèn)證申報(bào)之前全部完成新人員的更換工作，同時(shí)完成符合條件的人員證件掃描工作。
qc活動：qc小組活動是一種群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動，倡導(dǎo)全員積極參與qc活動。年初注冊qc課題3個(gè)，年底上交qc成果報(bào)告2個(gè)，等待發(fā)布。qc活動總體感覺有應(yīng)付完成任務(wù)的感覺，沒有從心里確實(shí)想把qc活動真正做好，從年初注冊，到成果報(bào)告編寫，都能體現(xiàn)出來。大家參與qc活動的積極性一直沒有表現(xiàn)出來。
2、資產(chǎn)管理方面。
截止到20xx年11月20日國有固定資產(chǎn)共計(jì)192件，原值25436142.34元，凈值10677944.39元。
20xx年中心對資產(chǎn)進(jìn)行自查2次，在中心“三定”后，對重新合并的各室資產(chǎn)情況進(jìn)行清查、確認(rèn)，確保合并后資產(chǎn)管理良好。10月份按照鉆探工程公司的要求對資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，這次清查的目的是全面掌握資產(chǎn)狀況，存在的問題如實(shí)反映、上報(bào)。中心按要求做好清查報(bào)表，上交裝備管理部。通過對固定資產(chǎn)清查，進(jìn)一步了解資產(chǎn)的現(xiàn)狀，掌握固定資產(chǎn)的分布、技術(shù)狀況及存在的問題。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，為我們今后更好的管理固定資產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
固定資產(chǎn)管理工作仍然存在欠缺，個(gè)別資產(chǎn)的變動不能及時(shí)掌握，有時(shí)很被動。有資產(chǎn)丟失現(xiàn)象、損壞現(xiàn)象發(fā)生，今后將加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，加強(qiáng)自查，采取措施加大考核力度，變被動為主動，確保全面及時(shí)掌握中心各項(xiàng)資產(chǎn)狀況。
3、統(tǒng)計(jì)管理。
截止到11月底，中心各室共維修儀器4627根次（不包含各基地及未正式投產(chǎn)儀器），中心質(zhì)檢合格率100%，儀器下井成功率99.94%，二次送儀器31根次，二次送儀器比率為0.74。
源庫借還源11019次，其中：借源5518次，還源5501次。記號井校記號560根次，校儀器132根次。工藝室電纜標(biāo)定319次，電纜預(yù)拉伸42次，卸電纜65次，修電纜22次，電纜故障檢測13次，電纜張力檢測19次。
4、經(jīng)營管理。
中心各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在可控范圍內(nèi)基本按照年初預(yù)算執(zhí)行，個(gè)別指標(biāo)超支不受中心控制。對中心的經(jīng)營情況缺乏了解，平時(shí)不能真正掌握各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，經(jīng)常是在需要時(shí)再去了解。
5、合同管理。
20xx年待簽訂科研方面委托技術(shù)開發(fā)合同1份，已申請等待審批。完成20xx、20xx年合同付款準(zhǔn)備工作。
中心生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能做到準(zhǔn)確無誤，單種儀器的測井口數(shù)不清楚，每月報(bào)表都是根據(jù)測井系列大致測井項(xiàng)目確定各種儀器的測井口數(shù)。儀器一次測井成功率只能按照中心生產(chǎn)日報(bào)二次送儀器數(shù)量統(tǒng)計(jì)，不能真實(shí)反映儀器一次測井成功率，尤其引進(jìn)儀器更不能很好的掌握測井情況。
有些基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，對各室的考核不夠嚴(yán)格，管理的工作存在欠缺，有時(shí)會有被動的情況。思想上時(shí)有懶惰，不愿多思考問題，不能夠積極主動學(xué)習(xí)。
在總結(jié)過去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新梳理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，做好工作計(jì)劃，修訂部分基礎(chǔ)工作。好的部分繼續(xù)保持，不足及存在的問題盡快加以解決，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)工作。虛心向其他同事學(xué)習(xí)，做好橫向、縱向溝通，力爭以最好的狀態(tài)完成20xx年工作。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十四
我縣綠化造林工作在上級林業(yè)主管部門的大力支持和指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照我縣林業(yè)“十二五”規(guī)劃__縣委、縣政府對林業(yè)工作的安排部署，經(jīng)過全縣林業(yè)干部職工的共同努力，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、營林生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況。
1、完成營造林面積3.5萬畝，其中人工造林1.1萬畝(木質(zhì)林8000畝，竹質(zhì)林3000畝)，中幼林撫育0.4萬畝，低產(chǎn)低效林改造2萬畝，占年度計(jì)劃的100%。
2、完成育苗面積200畝，育苗300萬株，占年度計(jì)劃140畝的143%。
3、完成四旁植樹60萬株，占年度計(jì)劃50萬株的120%。
4、完成義務(wù)植樹75萬株，占年度計(jì)劃60萬株的125%。
5、造林樹種良種使用率達(dá)70%。積極申報(bào)“苦竹筍優(yōu)質(zhì)高效培育技術(shù)研究與應(yīng)用”林業(yè)科技創(chuàng)新成果1項(xiàng)。
6、積極開展林業(yè)有害生物普查、監(jiān)測和防控，林業(yè)有害生物成災(zāi)率控制在3‰以內(nèi)。
二、城鄉(xiāng)綠化工作開展情況。
(一)積極開展全民義務(wù)植樹活動。
在“3.12”組織縣四大家領(lǐng)導(dǎo)和全縣各部門、學(xué)校、駐夾部隊(duì)1000多人，在三洞鎮(zhèn)周沖村開展了聲勢浩大的全民義務(wù)植樹活動，義務(wù)植樹5000株(1-1.5米大葉香樟大苗)，施肥1噸，面積50畝。同時(shí)也組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在各自轄區(qū)內(nèi)開展義務(wù)植樹活動。義務(wù)植樹期間，全縣20余萬人次在22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別參加了義務(wù)植樹活動，植樹75萬株，建立義務(wù)植樹點(diǎn)22個(gè)，發(fā)放宣傳資料1.8萬余份，義務(wù)植樹盡責(zé)率95%，掀起了全縣綠化造林的高潮。
(二)大力開展城鄉(xiāng)綠化工作。
要求各部門、單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府把城鄉(xiāng)綠化工作作為工作重點(diǎn)，進(jìn)行年終目標(biāo)考核，抓好轄區(qū)內(nèi)道路、河邊、溝邊、各企事業(yè)單位園區(qū)綠化美化。全年重點(diǎn)打造了黃土鎮(zhèn)鳳橋村、中興鎮(zhèn)龔溝村和順河鄉(xiāng)上游村等3個(gè)幸福美麗新村和全縣20.2公里鄉(xiāng)村道路綠化美化。
三、林業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行情況。
(一)退耕還林工程。
1、切實(shí)做好全縣3.7萬畝退耕還林計(jì)劃成果鞏固，確保退耕還林地面積和質(zhì)量，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了自查工作，完成了_年完善退耕還林政策兌現(xiàn)工作，兌現(xiàn)補(bǔ)助資金460萬元。
2、鞏固退耕還林成果專項(xiàng)建設(shè)工作。一是全面完成20__年鞏固退耕還林成果專項(xiàng)建設(shè)后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。營造短周期工業(yè)原料林121畝，品種改造225畝，豐產(chǎn)措施16783畝，兌現(xiàn)國家專項(xiàng)建設(shè)資金172.5萬元，涉及13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)65個(gè)村。二是啟動_年鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，目前已完成實(shí)施方案的編制、市局評審和批復(fù)工作，正在組織實(shí)施中，預(yù)計(jì)20__年6月前完成項(xiàng)目實(shí)施工作。三是積極組織協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)、水務(wù)等部門開展基本口糧田建設(shè)和農(nóng)村能源建設(shè)工作。
(二)蘆山地震災(zāi)后林業(yè)生態(tài)恢復(fù)重建項(xiàng)目。
建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模為縣大旗山林場林區(qū)3.5公里防火作業(yè)道路恢復(fù)重建和50畝苗圃地恢復(fù)重建。總投資128萬元，其中防火作業(yè)道路恢復(fù)重建投資53萬元;苗圃地恢復(fù)重建投資75萬元，全部為災(zāi)后重建資金。項(xiàng)目實(shí)施方式為防火作業(yè)道路恢復(fù)重建采用比選方式確定施工單位，苗圃地恢復(fù)重建根據(jù)建設(shè)內(nèi)容不同分別為土地整理由林場直接實(shí)施，通過政府采購購置種苗、種子、化肥、農(nóng)藥、育苗和辦公設(shè)備，基建內(nèi)容由公共資源交易中心按程序確定施工單位。項(xiàng)目目前已全部完工，并通過了縣聯(lián)合檢查組的檢查驗(yàn)收。資金撥付情況為：總投資128萬元，實(shí)際完成投資124.5115萬元，財(cái)評審定資金124.5115萬元，結(jié)余資金3.4885萬元。
(三)20__年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)林業(yè)生態(tài)示范項(xiàng)目。
總投資168萬元，建設(shè)面積3000畝(其中人工造林2400畝，封山育林600畝)。目前已完成基本栽植任務(wù)，正在開展縣級檢查驗(yàn)收。待20__年完__縣級全面檢查驗(yàn)收和附屬工程完工后后兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。
(四)20__年省級分成森林植被恢復(fù)城鄉(xiāng)綠化生態(tài)景觀示范林建設(shè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目總投資100萬元，建設(shè)面積1200畝。目前項(xiàng)目已全部竣工，完成了縣級竣工檢查驗(yàn)收并按照實(shí)施方案完成了第一批次和第二批次資金撥付，共撥付資金96萬元。
(五)大旗山林場特殊及珍稀林木培育項(xiàng)目。
項(xiàng)目總投資60萬元(中央投資50萬元，地方投資10萬元)，建設(shè)規(guī)模1000畝。目前已基本完成造林栽植任務(wù)，待20__年完__縣級全面檢查驗(yàn)收后兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。
四、珍稀名貴樹種培育情況。
根據(jù)國家和省市要求加大珍稀樹木培育的要求，我局大力加強(qiáng)珍稀名貴樹木培育力度，并作為我縣今后林業(yè)工作的一個(gè)重點(diǎn)工作。一是結(jié)合全縣巨桉林和低產(chǎn)低效林品種改造，積極引導(dǎo)農(nóng)戶種植珍稀名貴樹木。二是充分利用我縣茶葉資源，鼓勵(lì)、組織廣大林農(nóng)在現(xiàn)有茶園上開展珍稀名貴樹木培育。全年完成珍稀名貴樹種種植面積3000畝，主要培育樹種有香樟、楨楠、銀杏、紅豆杉等。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十五
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職***酒店康樂部工作已快滿一個(gè)月了，根據(jù)康體部總監(jiān)的工作安排，主要負(fù)責(zé)康樂部各項(xiàng)對客娛樂設(shè)施的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并對20xx年工作打算作簡要概述。
作為國內(nèi)知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理理念和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)康樂部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一月以來，主要開展了以下幾方面的工作：
值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營管理措施及方法。
一.根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，加強(qiáng)管理優(yōu)化部門管理制度和工。
作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，提高管理水平保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行上、下班。
簽到制，并對日?？记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、部門管理人員每日召開一次晨會,總結(jié)昨天工作和當(dāng)天的工作計(jì)劃.每周一召。
開一次部門員工周會，總結(jié)部門上周的工作和下周的工作計(jì)劃,收集員工意見和客人信息；將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實(shí)行崗位責(zé)任制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，完善工作流程。
3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平。針對部門管理人員業(yè)務(wù)知識。
不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點(diǎn)，部門先后對領(lǐng)班級以上管理人員進(jìn)行管理理念講解和人際溝通培訓(xùn),部門服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。4、制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃和交叉培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行負(fù)責(zé)制進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工認(rèn)識及對工作學(xué)習(xí)的積極性和參與性。組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。針對部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強(qiáng)和流動性比較大等問題.部門不定期加強(qiáng)培訓(xùn)力度,并對員工進(jìn)行檢查和督促.確保整體服務(wù)水平.
4、酒店管理人員根據(jù)酒店?duì)I業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽其他。
酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。
二．更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，。制定和實(shí)施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。
1、對經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。
2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項(xiàng)目，增加項(xiàng)目使用率，增加部門收益。
并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。
3、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，增加以兒童為主題的活動項(xiàng)目，吸引家庭消費(fèi)。以活動帶動項(xiàng)目，促進(jìn)消費(fèi)和宣傳，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。
4、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁、微博等媒體及各周邊社區(qū)發(fā)布廣告，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。
5、信息收集，定期收集客人和員工意見和建議，對每月部門經(jīng)營狀況進(jìn)行分析討論。改善服務(wù)質(zhì)量，增加對客服務(wù)項(xiàng)目，提高客人滿意度。
加強(qiáng)職工思想教育和員工認(rèn)可。加強(qiáng)對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。對員工加強(qiáng)溝通，收集員工建議意見。讓員工參與制定與工作有關(guān)的工作計(jì)劃，增加員工的認(rèn)可和歸屬感。
遇到的主要問題或困難。
1.酒店設(shè)施設(shè)備老化，更新維護(hù)不到位需要制定相應(yīng)的計(jì)劃安排和實(shí)施。
2.目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過于單一效果較差，項(xiàng)目推廣缺乏創(chuàng)新和投入，
需要酒店重新進(jìn)行制作宣傳資料，周邊環(huán)境局限性較強(qiáng)，市場定位較為模糊。
3.現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施利用率較低，需要針對團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的活動項(xiàng)目推廣，吸引客。
人消費(fèi)。
4.酒店內(nèi)存在嚴(yán)重的安全隱患，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要限制車輛速度及加強(qiáng)。
道路車輛安全管理和區(qū)域限制。增加酒店內(nèi)的電瓶車投入使用，減少機(jī)動車輛量，保障酒店內(nèi)安全無事故的環(huán)境。
5.人員招聘資源不足，現(xiàn)有員工整體素質(zhì)參差不齊。主動服務(wù)意識較差，專業(yè)。
人才較少。培訓(xùn)力度跟不上，員工認(rèn)可不夠，無法達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
6.物價(jià)上漲，員工福利、工資待遇和消費(fèi)不成正比，造成員工流失率增加。
在充分研究外部環(huán)境及正視經(jīng)營管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出下一步經(jīng)營管理策略。
1.根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，優(yōu)化部門管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，
并監(jiān)督實(shí)施，保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，制定相應(yīng)的。
計(jì)劃安排，完成預(yù)算指標(biāo)。
3.審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級。
人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.根據(jù)市場和客人需求變化，調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。配合酒店銷售活動，配合有關(guān)部門組織食品/物品銷售、團(tuán)隊(duì)拓展等銷售活動，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。
5.做好各設(shè)施項(xiàng)目管理工作考核，適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動各級人員積極性。隨時(shí)。
做好巡視檢查，保證康樂部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
6.部門各設(shè)施項(xiàng)目人員安排和員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識和銷售意識，
建立員工激勵(lì)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。
7.隨時(shí)收集、征求客人意見，及時(shí)處理客人投訴、并分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管。
理中帶傾向性的問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。
8.做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合溝通工作。
經(jīng)理：***。
20xx年x月x日。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十六
上級下達(dá)給本人的指標(biāo)是承接生產(chǎn)任務(wù)3000萬元，截止20xx年12月27日，共承接生產(chǎn)任務(wù)3200萬元，完成了上級下達(dá)給本人的年度任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
能夠執(zhí)行公司的大政方針，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示決定，遵紀(jì)守法，廉潔自律，忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，使命感緊迫，甘心情愿為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
一是通過向經(jīng)營副總以及經(jīng)核室從事報(bào)價(jià)工作的同志學(xué)習(xí)和自學(xué)，初步了解了報(bào)價(jià)原則，提高了承接業(yè)務(wù)的技能；二是在規(guī)劃工作方面，能夠開動腦筋想辦法，主動聯(lián)系業(yè)務(wù)，拓寬視野，確保各項(xiàng)任務(wù)得到完成。
一是在上海的業(yè)務(wù)方面，注重與下級溝通，充分調(diào)動下級工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行；二是在規(guī)劃方面，主動向財(cái)務(wù)、行政等部門請教，及時(shí)解決工作中遇到的問題。
能夠主動搜集國家經(jīng)濟(jì)政策和市場信息，并進(jìn)行分析研究，按照公司和各園區(qū)的招商要求完成了可行性報(bào)告的編制工作。
首先，能夠按照公司確定的發(fā)展方針，對公司項(xiàng)目進(jìn)行評估、論證、預(yù)測、規(guī)劃和落實(shí)，基本做到了資料詳實(shí)、數(shù)據(jù)全面、分析到位。
其次，項(xiàng)目規(guī)劃符合上海市各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需求，受到了各大園區(qū)的歡迎。
專業(yè)技術(shù)欠缺較大，特別是在型架裝配技術(shù)方面，差距較大；其次是飛機(jī)部件裝配技術(shù)和生產(chǎn)工藝技術(shù)方面的知識基本空白。以上，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇一
酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檟x年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入;4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動，這次活動的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。xx年年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點(diǎn)，根據(jù)需要及時(shí)成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時(shí),積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊子,印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。
酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時(shí),按照三星級的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
6月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
15年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房價(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
時(shí)光如流星劃過，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：
1.明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個(gè)倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來概括。這三個(gè)字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實(shí)物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn).為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時(shí)刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時(shí)，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點(diǎn)、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
1.要對每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個(gè)細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇二
xxxx年已成為輝煌，公司在總經(jīng)理xx、副總經(jīng)理xx的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁本著“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、誠信為本、更進(jìn)一步、欣欣向榮”為宗旨，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新為公司的發(fā)展凝聚和付出了極大的艱辛和汗水，取得了優(yōu)異的成績。
20xx年工作全面展開，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認(rèn)真總結(jié)，保持清醒認(rèn)識，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對20xx年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經(jīng)營部的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)并提出20xx年工作設(shè)想和要求，不妥之處，請大家指正。
（一）經(jīng)營部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在市場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長，這個(gè)月時(shí)間完成近四萬多方，回?cái)n資金1000多萬元。
（二）客戶對我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠客戶，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會達(dá)到良好的效果。
（三）與各有關(guān)部門配合較好，處理問題比較及時(shí)，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動積極，經(jīng)營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價(jià)值。
（四）目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個(gè)大小問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒有發(fā)生任何事故。
以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步，同時(shí)在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進(jìn)。
（一）員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒有形成。
（二）加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎(jiǎng)賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個(gè)及其嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在市場商砼價(jià)格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
（一）加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。
（二）繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門專業(yè)化管理。
（三）加強(qiáng)對攪拌生產(chǎn)線的計(jì)量管理。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，加強(qiáng)材料入庫管理。
（五）加大對現(xiàn)場文明的整治，評價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應(yīng)及時(shí)滿意的同時(shí)，會看到我們的混凝土質(zhì)量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實(shí)情況等等都會一一記在心里，這些都要求我們時(shí)刻要維護(hù)企業(yè)的形象。
“雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時(shí)的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機(jī)阻擋不了我們前進(jìn)的步伐，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下，我們有能力應(yīng)對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇三
20xx年，經(jīng)歷了十二個(gè)月經(jīng)營周期，百貨公司再次圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展?fàn)畲?，信息部積極響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司調(diào)整步伐，密切配合公司發(fā)展需求，堅(jiān)實(shí)維護(hù)保障公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，基本完成了20xx年度的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
信息部主要承擔(dān)著公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理、維護(hù)及安全保障任務(wù)，信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關(guān)系到商場的正常經(jīng)營和各部門工作的順利進(jìn)行，是公司信息流的心臟所在。信息部深感責(zé)任重大，稍有疏忽將會給公司造成重大損失，信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機(jī)制，全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故，和網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障。
1、立足于長遠(yuǎn)，高起點(diǎn)規(guī)范管理信息系統(tǒng)，充分結(jié)合公司自身發(fā)展的實(shí)際，制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務(wù)規(guī)范，保證了信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
2、保證服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)真監(jiān)視并分析服務(wù)器警示信息和系統(tǒng)安全日志，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常及時(shí)排除，已診斷并解決服務(wù)器電源故障、內(nèi)存故障，保證了服務(wù)器的正常運(yùn)行。
3、防范于未然，超前全方位跟蹤分析預(yù)測服務(wù)器資源運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)檢測擴(kuò)充服務(wù)器數(shù)據(jù)占用空間以適應(yīng)數(shù)據(jù)不斷增長累積的需求，提高服務(wù)器運(yùn)行效率，把服務(wù)器故障降低至萌芽狀態(tài)。
4、建立科學(xué)合理的服務(wù)器數(shù)據(jù)備份方案，最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務(wù)器自動備份與人工備份并存，實(shí)行日本地磁盤自動熱備份，日異地磁盤冷備份，并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份，最大限度保證服務(wù)器數(shù)據(jù)安全的前提下，把故障風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器功能。及時(shí)生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料，最大可能保證服務(wù)器故障與網(wǎng)絡(luò)故障情況下，前臺pos機(jī)的正常收銀。
6、做好服務(wù)器病毒的防火控制。重新配置安裝服務(wù)器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，做到病毒庫及時(shí)升級和磁盤定時(shí)掃描，最大可能避免了病毒對服務(wù)器資源的侵襲，保證了服務(wù)器的安全運(yùn)行。
7、加強(qiáng)操作員操作流程，合理劃分系統(tǒng)權(quán)限，準(zhǔn)確分配用戶角色，區(qū)分部門查詢內(nèi)容，保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。
8、加強(qiáng)主機(jī)房工作平臺建設(shè)，改善機(jī)房工作環(huán)境。為滿足機(jī)房服務(wù)器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備恒溫恒濕的工作環(huán)境要求，確保機(jī)房設(shè)備在規(guī)定的工作環(huán)境中長效安全運(yùn)行。
1、在保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的前提下，結(jié)合公司經(jīng)營需要，研究破解了開業(yè)以來一直困擾系統(tǒng)正常運(yùn)行的注冊碼問題，充分保證了erp系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、多方協(xié)調(diào)，解決erp系統(tǒng)遺留爭議問題，多次洽談系統(tǒng)問題解決辦法，全面分析系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)商系統(tǒng)升級方案，及早考察備選系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全。
3、及時(shí)解決影響經(jīng)營工作的系統(tǒng)bug，認(rèn)真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，解決了儲值卡數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺陷，保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。
1、從系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際出發(fā)，努力解決多年來造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運(yùn)行。
2、提高部門系統(tǒng)使用效率，研究分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下，移植清理系統(tǒng)流水?dāng)?shù)據(jù)，確保系統(tǒng)高效快捷。
3、進(jìn)一步合理劃分系統(tǒng)資源，前、后臺數(shù)據(jù)服務(wù)資源，優(yōu)先確保服務(wù)器信息系統(tǒng)安全運(yùn)行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點(diǎn)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
1、配合商場促銷活動，保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動的開展。
2、根據(jù)商場營銷需要，修改系統(tǒng)原有單倍會員積分功能為雙倍會員積分，限時(shí)開啟時(shí)段促銷碼，保證各項(xiàng)促銷活動的開展。
3、方便部門查詢，繼續(xù)開發(fā)各類查詢報(bào)表，方便收銀員考核，開發(fā)收銀員銷售提成報(bào)表，自定義長短款報(bào)表；開發(fā)了部門銷售對比表、區(qū)域銷售對比表、部門日均銷售對比表、樓層銷售報(bào)表；紅利卡銷售報(bào)表，代管商品進(jìn)銷存報(bào)表等按供應(yīng)商、部門、時(shí)段多角度開發(fā)完善各類報(bào)表，滿足部門分析需求。
4、根據(jù)財(cái)務(wù)帳務(wù)需求，調(diào)整修改供應(yīng)商結(jié)算明細(xì)報(bào)表，樓層按經(jīng)營方式銷售報(bào)表等財(cái)務(wù)查詢報(bào)表，保證公司的經(jīng)濟(jì)利益。
5、組織各部門參加軟件供應(yīng)商的erp系統(tǒng)用戶交流會現(xiàn)場演示，并探討系統(tǒng)升級實(shí)施意見與合理化建議，確保系統(tǒng)升級滿足公司經(jīng)營需求，同時(shí)及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品，組織財(cái)務(wù)觀看昴捷信息系統(tǒng)，著眼信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定。
1、及時(shí)修復(fù)主服務(wù)器電源硬件故障，診斷主、副服務(wù)器警示信息，排除服務(wù)器內(nèi)存故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存故障，調(diào)換主副服務(wù)器，優(yōu)先保證主營信息業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，合理調(diào)配現(xiàn)有設(shè)備資源。
3、安全切換了主、副服務(wù)器oracle服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確對接，保證了公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確和公司的正常營業(yè)。
4、對操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作，調(diào)整數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫過程。為減輕業(yè)務(wù)部工作人員工作繁鎖提高工作效率，數(shù)據(jù)庫開啟并延期到期合同、調(diào)整更正商品信息錄入錯(cuò)誤、收銀員收銀信息錄入錯(cuò)誤、會員積分錯(cuò)誤等部分報(bào)表數(shù)據(jù)信息資料，維護(hù)了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一，保證了部門工作的正常進(jìn)行。
目前，我公司各部門電腦外設(shè)已使用五年多的時(shí)間，打印機(jī)等電腦外設(shè)都已超過正常使用壽命，為保證公司各部門電腦設(shè)備的正常運(yùn)行，信息部加強(qiáng)了部門電腦的維護(hù)檢修力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并切合實(shí)際，更新淘汰部分硬件設(shè)備。
1、為保證電腦系統(tǒng)安全，加強(qiáng)公司硬件設(shè)備的管理力度，重新審核規(guī)范公司計(jì)算機(jī)資源，網(wǎng)絡(luò)資源，統(tǒng)一編定照冊公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、pc資源、網(wǎng)絡(luò)資源分配表，全部重新分配公網(wǎng)ip地址和內(nèi)網(wǎng)ip地址，使設(shè)備資源布局更加合理，更方便日后監(jiān)督維護(hù)。
2、重新對公司各部門電腦安裝免費(fèi)360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士，保證電腦系統(tǒng)安全。
3、加大了設(shè)備的'檢修保養(yǎng)力度，及時(shí)整理各部門電腦操作系統(tǒng)，清理系統(tǒng)垃圾，提高電腦運(yùn)行速度。
4、及時(shí)更新下載系統(tǒng)境像，制作最新系統(tǒng)gohst安裝盤，極大方便了系統(tǒng)故障的還原，提高了工作效率。
5、統(tǒng)一維修了財(cái)務(wù)部，業(yè)務(wù)部、樓層管理部pc主板故障、電源故障和打印機(jī)設(shè)備，保證了部門的正常進(jìn)行。
6、滿足部門業(yè)務(wù)工作需求，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，淘汰調(diào)配硬件設(shè)備資源，根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，新購辦公室企劃部pc電腦，彩噴打印機(jī)。
1、繼續(xù)與收銀設(shè)備供應(yīng)商簽訂pos機(jī)續(xù)保合同，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握pos機(jī)運(yùn)機(jī)狀態(tài)，對pos機(jī)出現(xiàn)的各種主板、內(nèi)存顯示器故障及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了正常的收銀工作。
2、及時(shí)掌握最新信息技術(shù)，研究pos前臺客戶端數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，利用最新數(shù)據(jù)庫技術(shù)，簡化數(shù)據(jù)庫安裝過程，節(jié)約磁盤空間實(shí)現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫訪問。
3、配合商場調(diào)整，滿足樓層銷售需求，多次調(diào)整收銀臺布局結(jié)構(gòu)，重新配置pos機(jī)資源。
4、出現(xiàn)故障及時(shí)解決，最快速度保證收銀的正常進(jìn)行，累計(jì)解決各種pos機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障2000余次。
5、多渠道滿足顧客付款需求，增設(shè)通聯(lián)，通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式；增加銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)，滿足刷卡需求。
1、加強(qiáng)廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理，加大巡查維護(hù)力度，保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。
2、廣開思路，利用有效資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻傳入方式，實(shí)現(xiàn)世界杯同步播出，吸引聚集人氣。
1、結(jié)合信息部運(yùn)行實(shí)際，多方了解掌握最新電子市場動態(tài)，科學(xué)合理的滿足公司信息化調(diào)整建設(shè)。
2、以最新oracle數(shù)據(jù)技術(shù)，改進(jìn)部門，銀臺終端數(shù)據(jù)連接結(jié)構(gòu)，高效利用系統(tǒng)資源。
3、了解同行業(yè)信息化水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)本部門信息化建設(shè)。
1、配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整，完成了對辦公室、業(yè)務(wù)部、商場部，營銷部內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計(jì)算機(jī)的安裝。
2、多次參加信息技術(shù)交流會，了解信息行業(yè)動態(tài)，以滿足公司不斷經(jīng)營發(fā)展的需求。
3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試，幫助恒實(shí)各分公司解決網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備故障。
4、配合辦公室移植整合考勤機(jī)，保證員工的正?？记凇?BR> 經(jīng)營年度工作總結(jié)篇四
一、本部門經(jīng)營情況分析：
根據(jù)數(shù)據(jù)到時(shí)做簡要分析。
二、部門管理工作情況：
1、安全工作：已建立自用和所管理庫區(qū)的《庫區(qū)安全管理辦法》，每日對自用庫區(qū)、所管理區(qū)域、及辦公區(qū)域進(jìn)行至少一次的安全巡檢。特別針對客戶使用庫區(qū)，加強(qiáng)了巡檢力度，如遇無法解決的問題，會直接進(jìn)入到通知安監(jiān)部進(jìn)行處理的程序。
2、整潔工作：已建立自用和所管理庫區(qū)的《庫區(qū)整潔管理辦法》，每日對自用庫區(qū)、所管理庫區(qū)及辦公區(qū)域進(jìn)行檢查，對客戶庫區(qū)整潔狀況進(jìn)行監(jiān)督，力爭創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，讓客戶產(chǎn)生歸屬感。3、客戶維系工作：已建立《客戶管理辦法》，定期與倉儲部產(chǎn)生聯(lián)系的客戶溝通交流，貼近客戶需求。通過《客戶滿意度調(diào)查表》解決客戶發(fā)現(xiàn)的問題。
4、日常收發(fā)工作：涉及收發(fā)工作的制度建設(shè)已基本完成，剩余《收貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》在完善當(dāng)中。收發(fā)貨當(dāng)中產(chǎn)生問題的處理方式、流程已進(jìn)行規(guī)范。
5、賬務(wù)工作：保證高效的賬務(wù)水平，每月月底能按時(shí)統(tǒng)算出倉儲部所產(chǎn)生費(fèi)用，給財(cái)務(wù)科提供足夠充裕的審核空間，保證搬運(yùn)人員能在合同約定期限內(nèi)結(jié)費(fèi)。盤點(diǎn)工作已按計(jì)劃執(zhí)行，每兩周進(jìn)行一次。
6、培訓(xùn)工作：對部門員工分階段、分時(shí)段的進(jìn)行意識、行為指導(dǎo)，學(xué)會通過現(xiàn)象看本質(zhì)的思維方式，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)，做事力求完美的習(xí)慣。針對不熟悉叉車工作的員工，安排組織了倉儲部內(nèi)部的叉車培訓(xùn)、練習(xí)，并制作了屬于本部門的《叉車手冊》，內(nèi)容涵蓋叉車基本知識、叉車使用規(guī)范、叉車培訓(xùn)計(jì)劃、叉車保養(yǎng)方法、叉車考核、獎(jiǎng)懲等。
7、包裝工作：已提供具體酒規(guī)格，安排設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行全封閉式包裝的實(shí)驗(yàn)。
三、下一個(gè)月工作計(jì)劃：
1、安全工作方面：按照制定的《安全管理辦法》及《巡檢表》對安全進(jìn)行檢查，根據(jù)實(shí)際檢查情況不斷完善。
2、生產(chǎn)經(jīng)營工作方面：旺季來到，根據(jù)車輛來往情況，進(jìn)行排班制度的調(diào)整，對公司的押運(yùn)工作進(jìn)行支撐。對包裝后的效果進(jìn)行跟蹤，了解客戶反映。尋找客戶資源，出租剩余倉儲空間。培養(yǎng)倉管員對貨物屬性、時(shí)間的敏感性。
長期培養(yǎng)員工換位思考，建立客戶快速反應(yīng)的機(jī)制。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇五
在20xx年過去的幾個(gè)月里。市場經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)下，根據(jù)公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略，精誠團(tuán)結(jié)、奮力開拓，克服了當(dāng)今競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)給我們工作帶來的各種壓力，圓滿完成了各項(xiàng)管理指標(biāo)與開拓任務(wù)，為礦業(yè)工程公司在本年度經(jīng)營工作的成功，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年至6月底，共跟蹤項(xiàng)目信息30多個(gè)，參與26個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)工作，簽約了19個(gè)，中標(biāo)率為73%。累計(jì)開拓工程項(xiàng)目9169.78萬元，與去年同期相比又有所突破。完成全年計(jì)劃開拓量18000萬元的51%，此外有1000多萬元的工程正在簽訂，預(yù)計(jì)到7、8月份可完成13000萬元左右。
上半年我司的經(jīng)營開拓有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、井建與尾礦庫等優(yōu)勢領(lǐng)域繼續(xù)保持了較強(qiáng)的競爭力。井建與尾礦庫工程項(xiàng)目共參與投標(biāo)、議標(biāo)20個(gè)，開拓成功了16個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)7972.02萬元，占總開拓量的86.7%，井建與尾礦工程中標(biāo)率為80%，高于平均中標(biāo)率。
2、尾礦項(xiàng)目已由最初的零星狀態(tài)發(fā)展為現(xiàn)在的優(yōu)勢項(xiàng)目，主要集中在陜西、四川一帶，占據(jù)了礦業(yè)公司西北分公司半壁江山，此外在衡陽頗具實(shí)力的遠(yuǎn)景鎢業(yè)有限公司也成功開拓了800多萬元尾礦庫工程，進(jìn)一步拓寬了開拓領(lǐng)域，尾礦項(xiàng)目共開拓成功2820.70萬元，占總開拓量的31%。
3、大部分開拓項(xiàng)目主要集中在武鋼礦業(yè)公司、陜西大西溝礦業(yè)公司、陜西柞水縣國寶礦業(yè)公司、衡陽遠(yuǎn)景鎢業(yè)有限公司等較有實(shí)力的國有投資或股份為主體的大型單位。這些市場潛力巨大、招投標(biāo)工作操作規(guī)范、與我公司的關(guān)系良好，為我司的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
4、今年分別成立了安裝分公司、樁基分公司兩個(gè)獨(dú)立的專業(yè)公司，為今后開拓潛力較大的新領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。至6月底，我司共承接了安裝、土建、公路等施工任務(wù)近1000萬元，在樁基方面，也有數(shù)百萬元的工程擬簽訂合同。
5、在今年的經(jīng)營開拓工作中，我司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路，不僅僅追求開拓?cái)?shù)量更注重實(shí)效，追求開拓質(zhì)量及含金量。目前簽約的項(xiàng)目絕大部分為自營開拓方式，含金量較往年明顯提高。
6、開拓項(xiàng)目的專業(yè)分布、地域分布與去年相比，更加均勻化。
本年度內(nèi)，我司合同簽訂合格率100%、合同評審率100%、合同履約率100%、滿意度達(dá)到85%以上。
與此同時(shí)，我部還按時(shí)保質(zhì)完成了日常經(jīng)營管理等工作，并配合公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂項(xiàng)目內(nèi)部責(zé)任書、分承包施工的承包協(xié)議、協(xié)助與指導(dǎo)項(xiàng)目部完成預(yù)結(jié)算工作等。
20xx年度任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了拓寬市場，公司需探索和確定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略思路即：融入五礦集團(tuán)、提高綜合實(shí)力，在中國五礦的新平臺、大契機(jī)下，進(jìn)一步提升經(jīng)營理念、實(shí)施“大市場、大業(yè)主、大項(xiàng)目”經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略、實(shí)施低風(fēng)險(xiǎn)、高效益戰(zhàn)略，實(shí)施“走出去、大發(fā)展”戰(zhàn)略，不斷完善、超越自我，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體保證措施是：
第一，加大做強(qiáng)井巷工程主業(yè)，打造核心競爭優(yōu)勢。一方面以現(xiàn)有陣地為依托，樹立品牌工程，將工程就地延伸并向周邊范圍拓展，下半年要繼續(xù)盯緊重大工程信息的跟蹤，如西北地質(zhì)勘查局東塘子鉛鋅礦井建工程約20xx萬元、武鋼集團(tuán)公司許昌鐵礦上億元的礦業(yè)井巷工程及澳大利亞上億元的井巷工程等。另一方面要加強(qiáng)與主要業(yè)主單位、礦山設(shè)計(jì)研究院等的聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握礦山工程有關(guān)信息并緊密跟蹤重大工程項(xiàng)目。此外，我們要利用現(xiàn)在豎井項(xiàng)目多的有利條件，在豎井施工上形成我們的技術(shù)優(yōu)勢，形成我們的核心競爭力，使之成為礦業(yè)公司的一大招牌，在條件成熟時(shí)進(jìn)入深豎井施工領(lǐng)域。
第二，大力發(fā)展井下采礦及露天采礦產(chǎn)業(yè)，目前，我司在手采礦工程約二、三億元，工期延續(xù)到五、六年以后。一方面理順采礦管理機(jī)制，加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍監(jiān)控措施，對基建、采礦、出礦、崩礦采取系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理，以提高工程質(zhì)量、進(jìn)度。另一方面對本公司在采礦工程的設(shè)備、采礦工藝、施工技術(shù)水平等方面要加強(qiáng)改進(jìn)，力爭為建設(shè)方多出礦、出好礦，實(shí)現(xiàn)我司在工程效應(yīng)和效益兩方面雙贏的目標(biāo)。不斷增強(qiáng)采礦優(yōu)勢、擴(kuò)大采礦規(guī)模，真正形成本公司半壁江山。
第三，積極采取多種經(jīng)營方式，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。一是利用五礦平臺，加大引資、融資力度，尋求在資金、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)等方面具有優(yōu)勢的單位進(jìn)行聯(lián)營，建立相互滲透、合伙經(jīng)營的關(guān)系，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、共謀發(fā)展。二是拓寬經(jīng)營理念，尋找各種契機(jī)購買或入股礦山資源，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。三是加大在公路隧道、地基基礎(chǔ)等劣勢領(lǐng)域的開拓力度，逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍、升級公路、隧道資質(zhì)，同時(shí)做好承接地鐵工程項(xiàng)目資質(zhì)申報(bào)相關(guān)工作。
與此同時(shí)，我們擬在如下幾個(gè)方面進(jìn)一步改善與規(guī)劃經(jīng)營計(jì)劃部的管理工作：
1、加強(qiáng)對項(xiàng)目部的合同管理，逐步建立分包隊(duì)伍檔案。在有條件的情況下，編制企業(yè)內(nèi)部施工定額，作為投標(biāo)定價(jià)、確定分包價(jià)格、確定項(xiàng)目部成本等合同管理的重要參考。
2、增強(qiáng)礦業(yè)人力資源開發(fā)、配置、培訓(xùn)、考核等工作。
3、以質(zhì)量體系文件為主線，完善市場經(jīng)營部各項(xiàng)管理工作。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇六
上半年，通過多層面討論商議，經(jīng)過認(rèn)真測算研究，通過董事會審定，出臺了師豪公司內(nèi)部分配辦法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃，簽署了經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。具體經(jīng)營結(jié)果詳見《師豪公司03年度財(cái)務(wù)報(bào)告》。
在這一年工作中，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作，以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上，貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》（寧師大〈20xx〉6號文）的精神，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)意識，主動服從甲方的具體服務(wù)要求，服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上，對前三年（尤其是02年）經(jīng)營情況進(jìn)行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系；對各子、分公司的經(jīng)營管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財(cái)權(quán)；積極配合各子、分公司拓展校外市場（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場）。
在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會的要求，在黨總支的支持下、計(jì)劃財(cái)務(wù)部和行政人事部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定（三項(xiàng)費(fèi)用提取及使用、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法、應(yīng)收款項(xiàng)管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、對外投資管理），《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務(wù)購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行辦法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱評審、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》、《董事會獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》等。并已開始了iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作。
企業(yè)改制后，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實(shí)力而奮斗。同時(shí)，在公司董事長王小鵬的倡導(dǎo)下，提出了師豪公司“更大（規(guī)模化、集約化）、更高（高水平、深內(nèi)涵）、更精（專業(yè)化、效益化）、更強(qiáng)（創(chuàng)品牌、增實(shí)力）”的發(fā)展理念，號召造就學(xué)習(xí)型企業(yè)，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。
03年，是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓(xùn)班，董事長推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓(xùn)班后，師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”（參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)）和“引進(jìn)來”（邀請管理、經(jīng)濟(jì)等專家授課）的形式，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動。另外，師豪公司還利用周六時(shí)間，組織各級管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績效考評、質(zhì)量貫標(biāo)等知識的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
03年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的`起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”；在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁，出版內(nèi)部期刊《師豪動態(tài)》，及時(shí)刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強(qiáng)對內(nèi)和對外的交流與溝通；舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個(gè)人定位與發(fā)展等主題，展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采；舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點(diǎn)子”活動；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城；年終開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個(gè)人”表彰大會。
以大學(xué)城發(fā)展為市場契機(jī)，由師豪公司牽頭，6月20日，南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會在南師大召開，以教育資源共享化和運(yùn)行機(jī)制市場化為切入點(diǎn)，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)”的新后勤運(yùn)作模式。
20xx年，師豪公司各子、分公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐；利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)?；?、集約化的方向發(fā)展。
高校社區(qū)公司在03年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓、南京工程學(xué)院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)老校區(qū)、應(yīng)天學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安專科學(xué)校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所（個(gè)），為公司規(guī)?；l(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學(xué)體育場圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo)。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué)、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場的投標(biāo)，對大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試。
緊密圍繞學(xué)校20xx年工作重點(diǎn)，改制后的師豪公司始終堅(jiān)持姓“教”的屬性，貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，從學(xué)校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建設(shè)、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學(xué)校重點(diǎn)工作的順利完成。
1、師豪公司堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。
非典突如其來，師豪公司堅(jiān)持長期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時(shí)值班，不厭其煩地在每個(gè)角落噴灑消毒水，為同學(xué)們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心；食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價(jià)實(shí)、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個(gè)校區(qū)之間，保障運(yùn)輸安全；幼兒園老師們堅(jiān)持在教育第一線，更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務(wù)，面對嚴(yán)峻考驗(yàn)，師豪公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”，為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時(shí)期做好高考閱卷后勤保障的各項(xiàng)工作。
江蘇省03年高考閱卷工作在我校進(jìn)行，高考人數(shù)多于往年，閱卷任務(wù)量加大。在防治非典形勢不明朗的情況下，為了確保此項(xiàng)工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務(wù)，贏得一致好評。
3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)。
非典疫情延誤工期，北區(qū)地形復(fù)雜，施工難度大，長時(shí)間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè)，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作，確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成。
4、師豪公司爭當(dāng)南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手。
迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案；在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動員，要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求，將各項(xiàng)日常服務(wù)工作做細(xì)、做扎實(shí)，做到守土有責(zé)；公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度，使得飲食供應(yīng)、交通運(yùn)輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項(xiàng)工作落到實(shí)處，圓滿完成任務(wù)。
師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加強(qiáng)全成本核算，由模擬企業(yè)化運(yùn)行逐步向完全企業(yè)化運(yùn)行；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理，適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要；加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。
1、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過程中，通過重組運(yùn)行，在不斷磨合中求同存異，化解各種矛盾，最終實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的合力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展。
1、獲得裝飾二級資質(zhì)，積極爭取建筑三級資質(zhì)，在市場競爭中不斷提升專業(yè)水平。
2、進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大專業(yè)技術(shù)和管理骨干隊(duì)伍的引進(jìn)和培養(yǎng)工作，加強(qiáng)對建筑施工隊(duì)伍的管理。
3、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點(diǎn)，出臺《薪酬分配辦法》、《公司獎(jiǎng)懲制度》、《員工考核管理辦法》等制度，將個(gè)人薪酬與公司業(yè)績緊密結(jié)合，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
4、抓住南師大北區(qū)建設(shè)的契機(jī)，暑期奮戰(zhàn)兩個(gè)多月，并在學(xué)校創(chuàng)優(yōu)迎評等中心工作中積極主動承接各項(xiàng)工程，強(qiáng)化過程管理和成本控制，公司今年?duì)I業(yè)額突破指標(biāo)數(shù)。
1、獲得綠化園林專業(yè)三級資質(zhì)。
2、公司采用“派出去、請進(jìn)來”的形式。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇七
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
在這一年里，我們部門緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真履行職責(zé)，全方位開展各項(xiàng)工作，努力完成部門目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的工作成果，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
(一)標(biāo)書編制完成情況。
20xx年，我們部門積極參與省內(nèi)外多個(gè)地區(qū)的投標(biāo)項(xiàng)目，截止到20xx年元旦，共計(jì)完成了38個(gè)項(xiàng)目，78個(gè)標(biāo)段的投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目有：7個(gè)合同段。完成產(chǎn)值大約萬。
(二)資質(zhì)、證書等的管理。
20xx年2月份，我們部門在公司其他各部門的配合下完成了資質(zhì)入庫相關(guān)工作。為我公司以后的投標(biāo)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。6月份完成了入川備案年檢及換證工作，規(guī)費(fèi)計(jì)取證書的年檢及換證工作。
(三)有序歸整投標(biāo)文件資料。
1、投標(biāo)文件的整理。
為了積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我們部門對近幾年投標(biāo)的招標(biāo)文件，圖紙，規(guī)范等相關(guān)書籍進(jìn)行分類整理歸檔，尤其是中標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)關(guān)資料的歸檔整理，后續(xù)投標(biāo)文件和相關(guān)資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔;日常積累更新各種投標(biāo)資料，不斷提高標(biāo)書制作效率，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料的整理。
每次開標(biāo)結(jié)束后，我部門及時(shí)整理投標(biāo)報(bào)價(jià)結(jié)果，作好開標(biāo)紀(jì)錄，進(jìn)行分析研究，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。了解不同地區(qū)，不同工程，不同業(yè)主的評標(biāo)辦法，為后續(xù)投標(biāo)工作提供有價(jià)值的參考。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識。
由于經(jīng)驗(yàn)不足，麻痹思想和慣性思維，有時(shí)在投標(biāo)工作中就會出現(xiàn)疏漏，在以后的工作中，我部會認(rèn)真分析自身工作的問題原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識，高度重視投標(biāo)過程中的重點(diǎn)難點(diǎn)，更仔細(xì)的對成本進(jìn)行核查，確保投價(jià)的可行性，深入學(xué)習(xí)招標(biāo)文件的規(guī)范要求，熟練掌握投標(biāo)的相關(guān)技能，科學(xué)組織，明確責(zé)任，杜絕漏洞，盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
目前，由于諸多外界及客觀原因的影響，導(dǎo)致在投標(biāo)過程中，工程的開展受限受阻。
(一)資質(zhì)的單一，業(yè)績不足，人員證件的短缺，使得投標(biāo)范圍嚴(yán)重受限。
(二)因部分項(xiàng)目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標(biāo)中公司無法向招標(biāo)人提供原件，以致于個(gè)別項(xiàng)目投標(biāo)勉強(qiáng)達(dá)到或難以達(dá)到強(qiáng)致要求。
(三)部分省市的地方性保護(hù)限制，使得進(jìn)入外省市參與投標(biāo)中標(biāo)的難度加大。
(一)不斷總結(jié)工作得失，進(jìn)一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。
通過學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟招標(biāo)文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強(qiáng)自身的文字表達(dá)能力和思維能力，編制投標(biāo)文件達(dá)到全面，精準(zhǔn)。以高度的責(zé)任心和高效的工作方法，在工作任務(wù)繁多時(shí)，先完成再完美，保質(zhì)保量。總結(jié)以往的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整工作重心，相互分享交流，取長補(bǔ)短，提高效率，打開思路，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極做好應(yīng)對措施，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
(三)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)投標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，建立完整的投標(biāo)文件和報(bào)價(jià)預(yù)算編制審核流程，最大限度的降低失誤率，提高中標(biāo)率。
在20xx年的工作中，我們經(jīng)營部將堅(jiān)決貫徹公司各項(xiàng)決定和方針，完成領(lǐng)導(dǎo)的要求。在不斷更新觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，追求精益求精的同時(shí)，與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溫馨和協(xié)的工作局面，努力完成新的目標(biāo)任務(wù)。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇八
度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、本年度主要工作：
1、由20__年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部(2)班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價(jià)，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20__年即將過去，迎來了滿懷信心的20__年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20__年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇九
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡單的總結(jié)。
4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
20xx年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來會更加輝煌!
xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為xx年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成xx年銷售目標(biāo)完滿的成功!
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十
20xx年，我股室在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在其他股室的大力支持下，緊密圍繞園區(qū)中心工作，切實(shí)發(fā)揮職能職責(zé)，經(jīng)過全體股室人員的共同努力，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
按照園區(qū)統(tǒng)一安排，股室人員全部參與征地工作，同鎮(zhèn)、村兩級干部共同組成征地工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在其領(lǐng)導(dǎo)下深入開展工作，切實(shí)發(fā)揮個(gè)人所長，全年在小街共完成兩期征地，統(tǒng)征收儲土地300余畝、融資900余萬元，在軍壩村統(tǒng)征收儲土地350畝、融資800余萬元。一方面，確保項(xiàng)目順利入駐園區(qū)，入園企業(yè)順利開工建設(shè)，另一方面，為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融集資金，推動園區(qū)基建工程穩(wěn)步進(jìn)行。
按照市上統(tǒng)一要求安排，結(jié)合我縣縣情及產(chǎn)業(yè)政策，積極編報(bào)項(xiàng)目，完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫編報(bào)，編報(bào)項(xiàng)目100個(gè)，分布在工業(yè)類、礦產(chǎn)資源開發(fā)類、農(nóng)林基地建設(shè)類、綠色產(chǎn)品開發(fā)類、食品加工類、養(yǎng)殖類、其他類，共七大類別；另外，編寫了富硒食品規(guī)?；a(chǎn)項(xiàng)目建議書；為招商引資項(xiàng)目，提供選址意見，確保項(xiàng)目順利進(jìn)駐。
先后起草了企業(yè)入園協(xié)議書、招商引資協(xié)議。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十一
xx年，xx分公司領(lǐng)導(dǎo)一班人緊緊圍繞總公司的總體部署，以總公司改制重組為契機(jī)，不斷銳意改革，按照總公司“創(chuàng)新管理體制機(jī)制”、“創(chuàng)新經(jīng)營理念”等一系列指示精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位市場經(jīng)營、工程質(zhì)量、安全文明施工以及綜合管理工作保持了良好發(fā)展的態(tài)勢。
1、一年來，分公司上下將經(jīng)營工作納入管理的核心要素，規(guī)范經(jīng)營管理，以xx為依托，輻射全國，相繼在xx、xx、xx、xx、xx等地跨區(qū)域承攬了一批較大施工項(xiàng)目。截至x月底，分公司全年中標(biāo)工程xx項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)承攬任務(wù)xxx萬元，自主完成施工產(chǎn)值xxx萬元，施工生產(chǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、在建工程項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全和施工進(jìn)度均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：
（2）項(xiàng)目安全文明施工成效顯著，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故，持續(xù)保持零傷亡率；
（3）誠信為本，未發(fā)生因自身原因造成的工期延誤，能夠按照合同期限要求完成工期目標(biāo)，深得業(yè)主好評。
3、健全組織機(jī)構(gòu)，完善分公司制度規(guī)范建設(shè)與人員配置，將具有一、二級注冊建造師資質(zhì)和中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的管理和技術(shù)人員擔(dān)任分公司管理重要崗位，按照建設(shè)主管部門的要求配備專兼職安全員，同時(shí)在工程施工中不斷培養(yǎng)、發(fā)展和充實(shí)了一批工種齊全、專業(yè)配套完整的勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍。
4、分公司及所屬各項(xiàng)目部均按照總公司相關(guān)規(guī)定完成了上交管理費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)抵押金的要求，其中上交管理費(fèi)xx萬元，風(fēng)險(xiǎn)抵押金累計(jì)xx萬元。
5、分公司自有資產(chǎn)、施工機(jī)械設(shè)備顯著增值，目前固定凈資產(chǎn)達(dá)到xxx萬元，施工機(jī)械設(shè)備達(dá)到xx臺套，分公司辦公場所面積xxm2。
6、從維護(hù)企業(yè)和社會穩(wěn)定大局的高度，重視農(nóng)民工工資管理，一年來分公司未發(fā)生民工工資拖欠和上訪事件，各項(xiàng)目部都能按照總公司、分公司的要求及時(shí)逐月按期發(fā)放民工工資，力求將民工工資發(fā)放矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
7、加強(qiáng)綜合管理，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作：
（7）以xx項(xiàng)目等重點(diǎn)工程為示范，以“自強(qiáng)務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、爭創(chuàng)一流”企業(yè)文化建設(shè)為宗旨，創(chuàng)建文明工地，改善施工現(xiàn)場環(huán)境，為“中國x冶”樹立了良好的品牌形象。
1、鑒于建筑市場不規(guī)范及xx本地市場的逐步萎縮，目前我們已經(jīng)很難在xx尋找到合適的工程，在本地幾乎處于全面退守的狀態(tài)。好在我們審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整了分公司經(jīng)營思路，大膽走出去，將承攬工程的重點(diǎn)逐步放在區(qū)域外，緊跟國家西部大開發(fā)、東北振興的有利形勢，接連承攬到多項(xiàng)工程任務(wù)，承攬任務(wù)量顯著增加，迅速改變了前期經(jīng)營工作一度被動的局面。
2、分公司點(diǎn)多線長，工程項(xiàng)目分布在多個(gè)省份，組織機(jī)構(gòu)和人員配置因此有待加強(qiáng)，尤其是與工程相關(guān)的質(zhì)量、安全、技術(shù)人員。
3、針對分包隊(duì)伍與外聘人員的管理，有待進(jìn)一步建立健全管理制度，規(guī)范運(yùn)作。
20xx年，分公司在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)，應(yīng)將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作，繼續(xù)以改革創(chuàng)新為主線，以總公司“一年作規(guī)范、兩年上水平、五年謀上市”的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷奮進(jìn)，將分公司建設(shè)成為管理規(guī)范、運(yùn)作科學(xué)、效益增長的經(jīng)營實(shí)體，著力打造核心市場競爭力。
20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：
1、加快人才隊(duì)伍建設(shè)。
（5）實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
2、拓展經(jīng)營開發(fā)領(lǐng)域。
（3）利用社會上一切可以利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大經(jīng)營市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳中國x冶整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量，包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比例調(diào)整至經(jīng)營主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3、項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算。
（3）實(shí)現(xiàn)對施工現(xiàn)場管理的過程控制。加強(qiáng)過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十二
xx年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時(shí)也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強(qiáng)化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)！
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改。
三、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)！
面對xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十三
這個(gè)20xx年即將結(jié)束，一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，在自己的努力下，基本圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
1、技術(shù)監(jiān)督方面。
計(jì)量器具管理：年初根據(jù)計(jì)量器具檢定管理規(guī)定，在公司技術(shù)質(zhì)量管理中心的統(tǒng)一安排下，對中心計(jì)量器具制定了檢定計(jì)劃，按計(jì)劃及時(shí)對中心計(jì)量器具進(jìn)行定期檢定，全年共檢定計(jì)量器具101件，其中：數(shù)字萬用表52塊，示波器21臺，兆歐表8塊，絕緣測試儀9塊，其它11件。（局檢定計(jì)量器具97件，省檢定計(jì)量器具4件）。截止到20xx年11月20日報(bào)廢計(jì)量器具13件，新發(fā)放計(jì)量器具7件。協(xié)助公司技術(shù)質(zhì)量管理中心在中心開展示波器、萬用表、兆歐表計(jì)量檢定工作2次。通用計(jì)量器具在實(shí)用性、方便性、技術(shù)要求等方面基本滿足生產(chǎn)需要。
專用計(jì)量器具部分:比較老的儀器刻度盒、校驗(yàn)設(shè)備存在老化、損壞、無法修復(fù)，不能完全滿足工作需要。大多數(shù)的刻度器都沒有檢定規(guī)程，檢定、校準(zhǔn)都是使用人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，采取重復(fù)測量、對比等方法進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)化工作：中心20xx年年初上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃61個(gè)，其中：油田公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定2個(gè)；公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定54個(gè)，公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂5個(gè)。油田公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂今年全部完成。公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定完成30個(gè)，其中8個(gè)是魯邁拉項(xiàng)目，22個(gè)logiq系列儀器維修技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)方法。未完成的24個(gè)（由于公司沒有時(shí)間審）是eilog-05系列儀器維修技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)方法留作20xx年完成。
標(biāo)準(zhǔn)制定基本做到新儀器驗(yàn)收投產(chǎn)了，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就及時(shí)計(jì)劃組織制定。成像室儀器去年完成5700大部分儀器校準(zhǔn)方法和維修標(biāo)準(zhǔn)，今年又完成了logiq系列儀器校準(zhǔn)方法、維修標(biāo)準(zhǔn)。
資質(zhì)認(rèn)證工作：資質(zhì)認(rèn)證工作中心主要是人員問題，根據(jù)資質(zhì)隊(duì)伍需要為測井小隊(duì)配備儀修工程師，按照資質(zhì)隊(duì)伍人員狀況的要求把助理工程師以上職稱的儀修人員分配到各測井小隊(duì)，要求他們有身份證、畢業(yè)證、上崗證、職稱證、放射性證、hse證，因中心只有從事放射性人員才有放射性證，所以有部分人沒有放射性證。其它證件缺失的能及時(shí)補(bǔ)辦都補(bǔ)辦了。調(diào)離、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)調(diào)換，確保資質(zhì)隊(duì)伍儀修工程師的準(zhǔn)確真實(shí)。
20xx年由于公司開展“三定”工作，中心部分人員調(diào)離了原崗位，使資質(zhì)認(rèn)證部分人員缺失?；谶^去幾年的基礎(chǔ)上，能夠及時(shí)做好新畢業(yè)、新調(diào)轉(zhuǎn)人員的信息登記，收集他們的相關(guān)證件，以便在需要時(shí)及時(shí)補(bǔ)充到資質(zhì)隊(duì)伍中。在今年資質(zhì)認(rèn)證申報(bào)之前全部完成新人員的更換工作，同時(shí)完成符合條件的人員證件掃描工作。
qc活動：qc小組活動是一種群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動，倡導(dǎo)全員積極參與qc活動。年初注冊qc課題3個(gè)，年底上交qc成果報(bào)告2個(gè)，等待發(fā)布。qc活動總體感覺有應(yīng)付完成任務(wù)的感覺，沒有從心里確實(shí)想把qc活動真正做好，從年初注冊，到成果報(bào)告編寫，都能體現(xiàn)出來。大家參與qc活動的積極性一直沒有表現(xiàn)出來。
2、資產(chǎn)管理方面。
截止到20xx年11月20日國有固定資產(chǎn)共計(jì)192件，原值25436142.34元，凈值10677944.39元。
20xx年中心對資產(chǎn)進(jìn)行自查2次，在中心“三定”后，對重新合并的各室資產(chǎn)情況進(jìn)行清查、確認(rèn)，確保合并后資產(chǎn)管理良好。10月份按照鉆探工程公司的要求對資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，這次清查的目的是全面掌握資產(chǎn)狀況，存在的問題如實(shí)反映、上報(bào)。中心按要求做好清查報(bào)表，上交裝備管理部。通過對固定資產(chǎn)清查，進(jìn)一步了解資產(chǎn)的現(xiàn)狀，掌握固定資產(chǎn)的分布、技術(shù)狀況及存在的問題。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，為我們今后更好的管理固定資產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
固定資產(chǎn)管理工作仍然存在欠缺，個(gè)別資產(chǎn)的變動不能及時(shí)掌握，有時(shí)很被動。有資產(chǎn)丟失現(xiàn)象、損壞現(xiàn)象發(fā)生，今后將加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，加強(qiáng)自查，采取措施加大考核力度，變被動為主動，確保全面及時(shí)掌握中心各項(xiàng)資產(chǎn)狀況。
3、統(tǒng)計(jì)管理。
截止到11月底，中心各室共維修儀器4627根次（不包含各基地及未正式投產(chǎn)儀器），中心質(zhì)檢合格率100%，儀器下井成功率99.94%，二次送儀器31根次，二次送儀器比率為0.74。
源庫借還源11019次，其中：借源5518次，還源5501次。記號井校記號560根次，校儀器132根次。工藝室電纜標(biāo)定319次，電纜預(yù)拉伸42次，卸電纜65次，修電纜22次，電纜故障檢測13次，電纜張力檢測19次。
4、經(jīng)營管理。
中心各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在可控范圍內(nèi)基本按照年初預(yù)算執(zhí)行，個(gè)別指標(biāo)超支不受中心控制。對中心的經(jīng)營情況缺乏了解，平時(shí)不能真正掌握各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，經(jīng)常是在需要時(shí)再去了解。
5、合同管理。
20xx年待簽訂科研方面委托技術(shù)開發(fā)合同1份，已申請等待審批。完成20xx、20xx年合同付款準(zhǔn)備工作。
中心生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能做到準(zhǔn)確無誤，單種儀器的測井口數(shù)不清楚，每月報(bào)表都是根據(jù)測井系列大致測井項(xiàng)目確定各種儀器的測井口數(shù)。儀器一次測井成功率只能按照中心生產(chǎn)日報(bào)二次送儀器數(shù)量統(tǒng)計(jì)，不能真實(shí)反映儀器一次測井成功率，尤其引進(jìn)儀器更不能很好的掌握測井情況。
有些基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，對各室的考核不夠嚴(yán)格，管理的工作存在欠缺，有時(shí)會有被動的情況。思想上時(shí)有懶惰，不愿多思考問題，不能夠積極主動學(xué)習(xí)。
在總結(jié)過去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新梳理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，做好工作計(jì)劃，修訂部分基礎(chǔ)工作。好的部分繼續(xù)保持，不足及存在的問題盡快加以解決，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)工作。虛心向其他同事學(xué)習(xí)，做好橫向、縱向溝通，力爭以最好的狀態(tài)完成20xx年工作。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十四
我縣綠化造林工作在上級林業(yè)主管部門的大力支持和指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照我縣林業(yè)“十二五”規(guī)劃__縣委、縣政府對林業(yè)工作的安排部署，經(jīng)過全縣林業(yè)干部職工的共同努力，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、營林生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況。
1、完成營造林面積3.5萬畝，其中人工造林1.1萬畝(木質(zhì)林8000畝，竹質(zhì)林3000畝)，中幼林撫育0.4萬畝，低產(chǎn)低效林改造2萬畝，占年度計(jì)劃的100%。
2、完成育苗面積200畝，育苗300萬株，占年度計(jì)劃140畝的143%。
3、完成四旁植樹60萬株，占年度計(jì)劃50萬株的120%。
4、完成義務(wù)植樹75萬株，占年度計(jì)劃60萬株的125%。
5、造林樹種良種使用率達(dá)70%。積極申報(bào)“苦竹筍優(yōu)質(zhì)高效培育技術(shù)研究與應(yīng)用”林業(yè)科技創(chuàng)新成果1項(xiàng)。
6、積極開展林業(yè)有害生物普查、監(jiān)測和防控，林業(yè)有害生物成災(zāi)率控制在3‰以內(nèi)。
二、城鄉(xiāng)綠化工作開展情況。
(一)積極開展全民義務(wù)植樹活動。
在“3.12”組織縣四大家領(lǐng)導(dǎo)和全縣各部門、學(xué)校、駐夾部隊(duì)1000多人，在三洞鎮(zhèn)周沖村開展了聲勢浩大的全民義務(wù)植樹活動，義務(wù)植樹5000株(1-1.5米大葉香樟大苗)，施肥1噸，面積50畝。同時(shí)也組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在各自轄區(qū)內(nèi)開展義務(wù)植樹活動。義務(wù)植樹期間，全縣20余萬人次在22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別參加了義務(wù)植樹活動，植樹75萬株，建立義務(wù)植樹點(diǎn)22個(gè)，發(fā)放宣傳資料1.8萬余份，義務(wù)植樹盡責(zé)率95%，掀起了全縣綠化造林的高潮。
(二)大力開展城鄉(xiāng)綠化工作。
要求各部門、單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府把城鄉(xiāng)綠化工作作為工作重點(diǎn)，進(jìn)行年終目標(biāo)考核，抓好轄區(qū)內(nèi)道路、河邊、溝邊、各企事業(yè)單位園區(qū)綠化美化。全年重點(diǎn)打造了黃土鎮(zhèn)鳳橋村、中興鎮(zhèn)龔溝村和順河鄉(xiāng)上游村等3個(gè)幸福美麗新村和全縣20.2公里鄉(xiāng)村道路綠化美化。
三、林業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行情況。
(一)退耕還林工程。
1、切實(shí)做好全縣3.7萬畝退耕還林計(jì)劃成果鞏固，確保退耕還林地面積和質(zhì)量，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了自查工作，完成了_年完善退耕還林政策兌現(xiàn)工作，兌現(xiàn)補(bǔ)助資金460萬元。
2、鞏固退耕還林成果專項(xiàng)建設(shè)工作。一是全面完成20__年鞏固退耕還林成果專項(xiàng)建設(shè)后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。營造短周期工業(yè)原料林121畝，品種改造225畝，豐產(chǎn)措施16783畝，兌現(xiàn)國家專項(xiàng)建設(shè)資金172.5萬元，涉及13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)65個(gè)村。二是啟動_年鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，目前已完成實(shí)施方案的編制、市局評審和批復(fù)工作，正在組織實(shí)施中，預(yù)計(jì)20__年6月前完成項(xiàng)目實(shí)施工作。三是積極組織協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)、水務(wù)等部門開展基本口糧田建設(shè)和農(nóng)村能源建設(shè)工作。
(二)蘆山地震災(zāi)后林業(yè)生態(tài)恢復(fù)重建項(xiàng)目。
建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模為縣大旗山林場林區(qū)3.5公里防火作業(yè)道路恢復(fù)重建和50畝苗圃地恢復(fù)重建。總投資128萬元，其中防火作業(yè)道路恢復(fù)重建投資53萬元;苗圃地恢復(fù)重建投資75萬元，全部為災(zāi)后重建資金。項(xiàng)目實(shí)施方式為防火作業(yè)道路恢復(fù)重建采用比選方式確定施工單位，苗圃地恢復(fù)重建根據(jù)建設(shè)內(nèi)容不同分別為土地整理由林場直接實(shí)施，通過政府采購購置種苗、種子、化肥、農(nóng)藥、育苗和辦公設(shè)備，基建內(nèi)容由公共資源交易中心按程序確定施工單位。項(xiàng)目目前已全部完工，并通過了縣聯(lián)合檢查組的檢查驗(yàn)收。資金撥付情況為：總投資128萬元，實(shí)際完成投資124.5115萬元，財(cái)評審定資金124.5115萬元，結(jié)余資金3.4885萬元。
(三)20__年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)林業(yè)生態(tài)示范項(xiàng)目。
總投資168萬元，建設(shè)面積3000畝(其中人工造林2400畝，封山育林600畝)。目前已完成基本栽植任務(wù)，正在開展縣級檢查驗(yàn)收。待20__年完__縣級全面檢查驗(yàn)收和附屬工程完工后后兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。
(四)20__年省級分成森林植被恢復(fù)城鄉(xiāng)綠化生態(tài)景觀示范林建設(shè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目總投資100萬元，建設(shè)面積1200畝。目前項(xiàng)目已全部竣工，完成了縣級竣工檢查驗(yàn)收并按照實(shí)施方案完成了第一批次和第二批次資金撥付，共撥付資金96萬元。
(五)大旗山林場特殊及珍稀林木培育項(xiàng)目。
項(xiàng)目總投資60萬元(中央投資50萬元，地方投資10萬元)，建設(shè)規(guī)模1000畝。目前已基本完成造林栽植任務(wù)，待20__年完__縣級全面檢查驗(yàn)收后兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。
四、珍稀名貴樹種培育情況。
根據(jù)國家和省市要求加大珍稀樹木培育的要求，我局大力加強(qiáng)珍稀名貴樹木培育力度，并作為我縣今后林業(yè)工作的一個(gè)重點(diǎn)工作。一是結(jié)合全縣巨桉林和低產(chǎn)低效林品種改造，積極引導(dǎo)農(nóng)戶種植珍稀名貴樹木。二是充分利用我縣茶葉資源，鼓勵(lì)、組織廣大林農(nóng)在現(xiàn)有茶園上開展珍稀名貴樹木培育。全年完成珍稀名貴樹種種植面積3000畝，主要培育樹種有香樟、楨楠、銀杏、紅豆杉等。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十五
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職***酒店康樂部工作已快滿一個(gè)月了，根據(jù)康體部總監(jiān)的工作安排，主要負(fù)責(zé)康樂部各項(xiàng)對客娛樂設(shè)施的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并對20xx年工作打算作簡要概述。
作為國內(nèi)知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理理念和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)康樂部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一月以來，主要開展了以下幾方面的工作：
值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營管理措施及方法。
一.根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，加強(qiáng)管理優(yōu)化部門管理制度和工。
作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，提高管理水平保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行上、下班。
簽到制，并對日?？记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、部門管理人員每日召開一次晨會,總結(jié)昨天工作和當(dāng)天的工作計(jì)劃.每周一召。
開一次部門員工周會，總結(jié)部門上周的工作和下周的工作計(jì)劃,收集員工意見和客人信息；將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實(shí)行崗位責(zé)任制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，完善工作流程。
3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平。針對部門管理人員業(yè)務(wù)知識。
不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點(diǎn)，部門先后對領(lǐng)班級以上管理人員進(jìn)行管理理念講解和人際溝通培訓(xùn),部門服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。4、制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃和交叉培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行負(fù)責(zé)制進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工認(rèn)識及對工作學(xué)習(xí)的積極性和參與性。組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。針對部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強(qiáng)和流動性比較大等問題.部門不定期加強(qiáng)培訓(xùn)力度,并對員工進(jìn)行檢查和督促.確保整體服務(wù)水平.
4、酒店管理人員根據(jù)酒店?duì)I業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽其他。
酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。
二．更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，。制定和實(shí)施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。
1、對經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。
2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項(xiàng)目，增加項(xiàng)目使用率，增加部門收益。
并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。
3、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，增加以兒童為主題的活動項(xiàng)目，吸引家庭消費(fèi)。以活動帶動項(xiàng)目，促進(jìn)消費(fèi)和宣傳，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。
4、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁、微博等媒體及各周邊社區(qū)發(fā)布廣告，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。
5、信息收集，定期收集客人和員工意見和建議，對每月部門經(jīng)營狀況進(jìn)行分析討論。改善服務(wù)質(zhì)量，增加對客服務(wù)項(xiàng)目，提高客人滿意度。
加強(qiáng)職工思想教育和員工認(rèn)可。加強(qiáng)對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。對員工加強(qiáng)溝通，收集員工建議意見。讓員工參與制定與工作有關(guān)的工作計(jì)劃，增加員工的認(rèn)可和歸屬感。
遇到的主要問題或困難。
1.酒店設(shè)施設(shè)備老化，更新維護(hù)不到位需要制定相應(yīng)的計(jì)劃安排和實(shí)施。
2.目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過于單一效果較差，項(xiàng)目推廣缺乏創(chuàng)新和投入，
需要酒店重新進(jìn)行制作宣傳資料，周邊環(huán)境局限性較強(qiáng)，市場定位較為模糊。
3.現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施利用率較低，需要針對團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的活動項(xiàng)目推廣，吸引客。
人消費(fèi)。
4.酒店內(nèi)存在嚴(yán)重的安全隱患，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要限制車輛速度及加強(qiáng)。
道路車輛安全管理和區(qū)域限制。增加酒店內(nèi)的電瓶車投入使用，減少機(jī)動車輛量，保障酒店內(nèi)安全無事故的環(huán)境。
5.人員招聘資源不足，現(xiàn)有員工整體素質(zhì)參差不齊。主動服務(wù)意識較差，專業(yè)。
人才較少。培訓(xùn)力度跟不上，員工認(rèn)可不夠，無法達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
6.物價(jià)上漲，員工福利、工資待遇和消費(fèi)不成正比，造成員工流失率增加。
在充分研究外部環(huán)境及正視經(jīng)營管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出下一步經(jīng)營管理策略。
1.根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，優(yōu)化部門管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，
并監(jiān)督實(shí)施，保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，制定相應(yīng)的。
計(jì)劃安排，完成預(yù)算指標(biāo)。
3.審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級。
人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.根據(jù)市場和客人需求變化，調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。配合酒店銷售活動，配合有關(guān)部門組織食品/物品銷售、團(tuán)隊(duì)拓展等銷售活動，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。
5.做好各設(shè)施項(xiàng)目管理工作考核，適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動各級人員積極性。隨時(shí)。
做好巡視檢查，保證康樂部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
6.部門各設(shè)施項(xiàng)目人員安排和員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識和銷售意識，
建立員工激勵(lì)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。
7.隨時(shí)收集、征求客人意見，及時(shí)處理客人投訴、并分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管。
理中帶傾向性的問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。
8.做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合溝通工作。
經(jīng)理：***。
20xx年x月x日。
經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十六
上級下達(dá)給本人的指標(biāo)是承接生產(chǎn)任務(wù)3000萬元，截止20xx年12月27日，共承接生產(chǎn)任務(wù)3200萬元，完成了上級下達(dá)給本人的年度任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
能夠執(zhí)行公司的大政方針，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示決定，遵紀(jì)守法，廉潔自律，忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，使命感緊迫，甘心情愿為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
一是通過向經(jīng)營副總以及經(jīng)核室從事報(bào)價(jià)工作的同志學(xué)習(xí)和自學(xué)，初步了解了報(bào)價(jià)原則，提高了承接業(yè)務(wù)的技能；二是在規(guī)劃工作方面，能夠開動腦筋想辦法，主動聯(lián)系業(yè)務(wù)，拓寬視野，確保各項(xiàng)任務(wù)得到完成。
一是在上海的業(yè)務(wù)方面，注重與下級溝通，充分調(diào)動下級工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行；二是在規(guī)劃方面，主動向財(cái)務(wù)、行政等部門請教，及時(shí)解決工作中遇到的問題。
能夠主動搜集國家經(jīng)濟(jì)政策和市場信息，并進(jìn)行分析研究，按照公司和各園區(qū)的招商要求完成了可行性報(bào)告的編制工作。
首先，能夠按照公司確定的發(fā)展方針，對公司項(xiàng)目進(jìn)行評估、論證、預(yù)測、規(guī)劃和落實(shí)，基本做到了資料詳實(shí)、數(shù)據(jù)全面、分析到位。
其次，項(xiàng)目規(guī)劃符合上海市各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需求，受到了各大園區(qū)的歡迎。
專業(yè)技術(shù)欠缺較大，特別是在型架裝配技術(shù)方面，差距較大；其次是飛機(jī)部件裝配技術(shù)和生產(chǎn)工藝技術(shù)方面的知識基本空白。以上，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。