隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇1
20__年已經(jīng)過(guò)去了，我踏進(jìn)錢林大家庭也已經(jīng)有整整7個(gè)月了。這段時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我在“錢林”的企業(yè)文化的熏陶下對(duì)：快樂(lè)、責(zé)任、幫助、感恩有了更深的領(lǐng)悟和不一樣的體會(huì)。感謝“錢林”及公司的同事在這段時(shí)間對(duì)我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，讓我在這段充實(shí)的日子里學(xué)會(huì)了很多的文化知識(shí)，快樂(lè)著并成長(zhǎng)著!
在這7個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把下年度的工作做的更好。下面我對(duì)20__年度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)
我是去年5月份到公司總部接受培訓(xùn)，6月份正式回到深圳辦事處工作的，并在6月當(dāng)月幸運(yùn)的賣出公司產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)正，在公司眾多領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下正式加入錢林大家庭。8月份開(kāi)始成立深圳分公司，在羅總領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)開(kāi)展銷售工作。在來(lái)公司之前本人在家休息了半年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)自助終端行業(yè)及南方市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售新人的位置上，影響了整體銷售業(yè)績(jī)。
部門工作總結(jié)
在過(guò)去的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)公司同事的幫助下，使我的工作漸漸能跟得上深圳公司的腳步，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是我本人綜合的銷售情況：
1、總業(yè)績(jī)：132540元。(其中終端銷售額：32840元 。渠道銷售額：99700元 。)
2、成交客戶：14個(gè)。(其中公司轉(zhuǎn)咨詢：8個(gè)。自行開(kāi)發(fā)：6個(gè)。)
3、開(kāi)發(fā)潛在意向客戶：360個(gè)。(其中展會(huì)渠道：105個(gè)。網(wǎng)絡(luò)等其他渠道：255個(gè)。)
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在南方市場(chǎng)上，雖然同行業(yè)公司眾多，深圳分公司成立時(shí)間比較短而且案例不多，但我們公司也一直不斷努力做推廣!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，我在工作中也尋找了解到一些原因，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。深圳分公司剛成立，我們平時(shí)的客戶開(kāi)發(fā)主要是靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣和網(wǎng)絡(luò)搜索，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足等原因造成發(fā)展意向客戶的效率低，數(shù)量少。這個(gè)情況直到11月份深圳安博會(huì)的參展后稍微有改善。
2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。這些主要是我新接觸這個(gè)行業(yè)，加上深圳分公司能學(xué)習(xí)到深層次的知識(shí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于
放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠。深圳乃至南方市場(chǎng)有著更多的銷售機(jī)會(huì)，但是也有著更嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。在我們面對(duì)的同行中無(wú)不把重點(diǎn)放在南方市場(chǎng)的。加上我們深圳分公司剛剛成立，還未做出更多的案例支持，本身的實(shí)力也暫時(shí)微弱，在實(shí)力沒(méi)有辦法客觀展示的時(shí)候，我們需要公司更多的政策支持。
過(guò)去日子里，在公司和羅總的指導(dǎo)下，我開(kāi)展了廣西區(qū)域市場(chǎng)和深圳區(qū)域部分終端客戶的渠道開(kāi)發(fā)及意向客戶維護(hù)工作。參考前面的工作累積經(jīng)驗(yàn)，對(duì)14年度的工作方向有一些初步的計(jì)劃及建議。
1.重點(diǎn)抓終端，加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，有效利用終端案例資源吸引開(kāi)發(fā)批發(fā)商。我們有多個(gè)系列產(chǎn)品，但是很多產(chǎn)品沒(méi)有案例，就算有的也不能成為重點(diǎn)案例，這對(duì)我們的品牌知名度提高無(wú)疑是最重要的突破點(diǎn)。目前深圳的評(píng)價(jià)器已經(jīng)在終端上有了一些重點(diǎn)案例，對(duì)下一步的直銷奠定了基礎(chǔ)。但是訪客機(jī)及自助產(chǎn)品的案例開(kāi)發(fā)成為了我們深圳分公司在14年能否提高市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。當(dāng)然單單的依靠渠道商去建立重點(diǎn)案例可能一勞永逸，不過(guò)我們的把控性會(huì)變得很低。
2.多產(chǎn)品線發(fā)展，利用客戶資源實(shí)現(xiàn)1+n的合作模式。這個(gè)模式也曾在公司領(lǐng)導(dǎo)張總裁的演講上聽(tīng)到過(guò)。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)能把自主產(chǎn)品做大做強(qiáng)是目標(biāo)，然而方法卻有很多種，迂回的銷售方法可能更適合外地辦事處的發(fā)展。以排隊(duì)機(jī)為例，客戶需要排隊(duì)機(jī)必定會(huì)接觸或間接需要評(píng)價(jià)器，顯示屏，查詢機(jī)，填單機(jī)等，這是目前我們公司的銷售策略中已經(jīng)考慮到的;但是以訪客機(jī)為例，我們的產(chǎn)品線面就比較窄了，因?yàn)槭袌?chǎng)需求的原因訪客機(jī)的所有客戶基本上用的最多的肯定不是訪客機(jī)，而是停車場(chǎng)，道閘，監(jiān)控等;在客戶們審視供應(yīng)商的時(shí)候，訪客機(jī)的供應(yīng)廠家品牌往往就被忽略了。為何我們不能考慮先給客戶供應(yīng)道閘停車場(chǎng)或攝像頭的同時(shí)再開(kāi)發(fā)或滿足他們?cè)L客機(jī)的需求呢?外地辦事處本來(lái)的開(kāi)支成本就有很大的壓力，有時(shí)為了生存真的應(yīng)該放手一搏，把魚餌放大些去釣更大的魚。況且我們有“科松”這種成功案例，“捷順”等公司也有這樣的意向了，我們可以把他們的位置調(diào)換過(guò)來(lái)重新審視一下，這不難理解他們要和我們合作的原因了。故而我建議行銷的過(guò)程中也可以推銷他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏!
3.主抓服務(wù)，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象.一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，銷售人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行業(yè)專業(yè)人員，誠(chéng)信，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，說(shuō)到做到。
4.時(shí)刻學(xué)習(xí)，互幫互助，共同進(jìn)步。公司的產(chǎn)品雖然不算很多，但是我本人之前對(duì)這個(gè)行業(yè)就是一片空白，我也認(rèn)識(shí)到如果不清楚充分的了解自己的產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)是無(wú)論如何也不會(huì)把工作做到最好的。學(xué)習(xí)更多的行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)也是我下一年度的工作重點(diǎn)。
5、及時(shí)反饋，為公司解決問(wèn)題多出力。整個(gè)錢林公司的部門很多，每個(gè)部門都有自己的工作內(nèi)容和壓力，不能為我親愛(ài)的錢林伙伴們分憂已經(jīng)很過(guò)意不去了;但是我還是要為他們帶來(lái)更多的麻煩。沒(méi)有辦法，因?yàn)槲沂莻€(gè)銷售代表，我的工作就是站在客戶的角度去看問(wèn)題。對(duì)于在產(chǎn)品的功能不足，設(shè)計(jì)缺陷，外觀有瑕疵，實(shí)用性不人性化，甚至性價(jià)比不高等方面的問(wèn)題我都會(huì)以使用者的立場(chǎng)去反映問(wèn)題。希望我的反饋意見(jiàn)，能為公司研發(fā)制造更多更好更適用于社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的高端產(chǎn)品而幫上忙。
6、認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，把銷售工作真正做到位。公司目前因?yàn)槿肆唾Y源的原因，我有幾點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有清楚的認(rèn)知，分別是：是專人專區(qū)還是專人專線(產(chǎn)品線)好;渠道為主，終端為輔，還是終端為主，渠道為輔;是重點(diǎn)依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶還是把重點(diǎn)放在拜訪交流上要有效;是先用低價(jià)策略吸引客戶還是先與其直接交流鞏固合作關(guān)系。只有清楚和堅(jiān)定了策略才能把銷售工作做到位。
上面幾點(diǎn)是我本人在來(lái)年的工作的一些初步計(jì)劃，當(dāng)中也有一些不成熟的建議，希望公司領(lǐng)導(dǎo)知道我的真實(shí)想法后，能給予指導(dǎo)和更正，為我指出不正確的地方。
回望20__，放眼20__!很榮幸也很高興能成為“錢林”的一份子，成為錢林飛速發(fā)展的見(jiàn)證者之一。在憧憬“錢林”在未來(lái)日子里實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，打造成為享譽(yù)全國(guó)的民族品牌的同時(shí)，也期待自己能在“錢林”的帶領(lǐng)下開(kāi)展一片光輝的事業(yè)。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇2
時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過(guò)去了，我班是一個(gè)新的組合體教師、孩子、家長(zhǎng)都是新的。但是大家都能較快的融入這個(gè)新的大家庭，共同商討、一起游戲、互相配合共同完成各項(xiàng)班務(wù)工作。我班幼兒35人，男孩16人，女孩19人，這些孩子之間雖然存在著個(gè)體差異，但是通過(guò)一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個(gè)孩子都有了很大的進(jìn)步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)工作
(一)積極開(kāi)展教研活動(dòng)
1、主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)參與園、段、班三級(jí)教研活動(dòng)，認(rèn)真記錄，踴躍發(fā)言，積極提出疑難問(wèn)題、及時(shí)調(diào)整落實(shí)。
(二)各領(lǐng)域活動(dòng)成效顯著
健康
每天早晨我們會(huì)提供各種器械組織幼兒進(jìn)行晨間活動(dòng)，鍛煉幼兒的身體，培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)意志，針對(duì)小班幼兒的年齡特點(diǎn)，開(kāi)展了一些豐富有趣的體育游戲：《木頭人》、《切西瓜》、《吹泡泡》等，培養(yǎng)孩子參加體育活動(dòng)的興趣很習(xí)慣，并在活動(dòng)中培養(yǎng)他們的勇敢、不怕困難的意志。
語(yǔ)??
通過(guò)一學(xué)年的學(xué)習(xí)生活，幼兒都能聽(tīng)懂普通話，也能用普通話較流利、連貫地與人交流。本學(xué)期重點(diǎn)讓幼兒學(xué)說(shuō)普通話，創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由寬松的語(yǔ)言環(huán)境，鼓勵(lì)每個(gè)幼兒都能大膽講述，表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛(ài)講話，我們就通過(guò)聽(tīng)說(shuō)游戲、語(yǔ)言游戲鼓勵(lì)這些孩子大膽講述，積極參與游戲之中;我們還通過(guò)讓幼兒接觸經(jīng)典富有情節(jié)的文學(xué)作品感受語(yǔ)言的豐富很優(yōu)美;幼兒自帶喜歡的圖書與同伴分享，早期閱讀《大家都看圖畫書》、《小狗的白皮書》等更是培養(yǎng)了幼兒對(duì)書籍、閱讀、文字符號(hào)的興趣。
社會(huì)
現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都非常寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些情況，我們通過(guò)晨間談話、小故事、語(yǔ)言游戲進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、不怕困難、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。
科學(xué)
幼兒期的科學(xué)活動(dòng)主要是培養(yǎng)幼兒的興趣和探究科學(xué)的欲望，激發(fā)他們的好奇心。電話、電視機(jī)是幼兒經(jīng)常接觸的物體，利用他們身邊的這些物體讓幼兒觀察、探索、感受科學(xué)技術(shù)對(duì)人們生活的影響，培養(yǎng)幼兒對(duì)科學(xué)的興趣。小實(shí)驗(yàn)中孩子動(dòng)手參與實(shí)驗(yàn)知道了糖在水里怎么不見(jiàn)了，多彩的肥皂。對(duì)一些偶發(fā)事件，注意抓住教育時(shí)機(jī)，適時(shí)引導(dǎo)幼兒觀察一些自然現(xiàn)象，滿足孩子的好奇心、求知欲。在數(shù)學(xué)活動(dòng)中以各種各樣的游戲讓幼兒感知一和許多的關(guān)系、4以內(nèi)的數(shù)量，學(xué)習(xí)把相同名稱的物品放在一起，學(xué)習(xí)一一對(duì)應(yīng)、分類，提供了豐富的操作材料，讓幼兒動(dòng)手操作，鼓勵(lì)幼兒大膽講述操作的過(guò)程。
藝術(shù)
幼兒能體驗(yàn)到參與音樂(lè)美術(shù)活動(dòng)的樂(lè)趣，能初步感受周圍景物、環(huán)境設(shè)施、節(jié)日裝飾、音樂(lè)美術(shù)作品的美。幼兒能積極主動(dòng)參與唱歌、歌表演、節(jié)奏練習(xí)等，感受作品的情緒特點(diǎn)、節(jié)奏型。喜歡邊唱邊表演并大膽地隨音樂(lè)自由伴奏、創(chuàng)編動(dòng)作。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，幼兒已認(rèn)識(shí)幾種常見(jiàn)的美術(shù)材料及操作方法如彩筆、油畫棒、橡皮泥及泥工板等輔助材料、顏料、棉簽等。能在底圖上添畫簡(jiǎn)單的線形，嘗試棉簽、滾珠等多種作畫方式，學(xué)習(xí)團(tuán)、搓、壓的技能，對(duì)顏色感興趣，認(rèn)識(shí)紅黃藍(lán)三原色。
二、組織豐富多彩的活動(dòng)
開(kāi)學(xué)初為激發(fā)幼兒對(duì)幼兒園的喜愛(ài)之情，與中二班開(kāi)展了“大帶小”活動(dòng)，讓他們向哥哥姐姐學(xué)本領(lǐng)，使他們知道小朋友應(yīng)該上幼兒園才能學(xué)到很多知識(shí)，同時(shí)體驗(yàn)到集體生活的溫馨。秋天到了，為使幼兒感受到大自然的變幻無(wú)窮，組織幼兒到生活區(qū)公園秋游讓他們走進(jìn)自然、親近自然、了解自然。迎新春慶元旦組織幼兒參與年段游園活動(dòng)，使幼兒在熱鬧的氣氛中與同年段幼兒共同游戲，充分感受節(jié)日的喜慶氛圍。舉行班級(jí)自助餐、“生日”，幼兒自帶東西與同伴分享交流，體驗(yàn)分享的樂(lè)趣。
三、兼顧個(gè)別幼兒教育
我們班內(nèi)有個(gè)孩子，她早上來(lái)園總是很困難。因?yàn)橐郧霸谒搅@呆過(guò)，由于當(dāng)時(shí)年齡較小，自理、接受能力都比別人慢一拍，老師對(duì)他關(guān)注較少偶爾還挨批，造成對(duì)幼兒園有點(diǎn)恐懼感。針對(duì)這個(gè)難題，老師們從一開(kāi)始就想辦法做工作。老師們分析這個(gè)孩子的個(gè)性特點(diǎn)，覺(jué)得她是一個(gè)希望引起別人注意的孩子，讓別人重視她、關(guān)注她。如果沒(méi)有滿足她的這些需要，她便會(huì)用特別的做法來(lái)吸引別人的注意。對(duì)于這種情況，老師們研究在教育活動(dòng)、游戲到生活護(hù)理中有哪些適宜的教育方法，并達(dá)成一致：不論在任何時(shí)候都多關(guān)注她一點(diǎn)、多表?yè)P(yáng)一點(diǎn)，以滿足她的需要。課上給她表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，課下多與她玩玩，多抱抱她……孩子真的在改變。從不愛(ài)來(lái)園，到現(xiàn)在已經(jīng)能高高興興地走進(jìn)門，老師們都為她的進(jìn)步感到高興?，F(xiàn)在她的媽媽放學(xué)來(lái)接她，她都不愿走，周末回到家還經(jīng)常念著老師，經(jīng)常鬧著要給我們打電話說(shuō)很想老師和小朋友，家長(zhǎng)為此很高興，很滿意。
另一個(gè)小朋友是一個(gè)自尊心極強(qiáng)的孩子，不習(xí)慣于在集體面前批評(píng)他，說(shuō)他的不是你越說(shuō)他越有意與你作對(duì)，甚至還會(huì)狡辯、說(shuō)謊，偶爾還會(huì)偷偷的把幼兒園的玩具帶回家。后來(lái)我們都很小心地呵護(hù)著他，即使在他犯錯(cuò)誤的時(shí)候我們都學(xué)會(huì)耐心地開(kāi)導(dǎo)，帶他到旁邊講道理。慢慢的他的行為進(jìn)步了很多，還經(jīng)常幫我們督促其他的小孩子。
四、培養(yǎng)自理能力及常規(guī)教育
1、生活護(hù)理
我班的生活護(hù)理工作較為細(xì)致，保證每天讓每位幼兒都干干凈凈、整整齊齊的回家去，每天離園前我們都逐個(gè)檢查幼兒的儀表。在幼兒盥洗之前都提醒幼兒卷好袖子，上完廁所好幫他們整理好褲子。運(yùn)動(dòng)前提醒他們飲水，根據(jù)天氣情況及時(shí)增減衣服。在一日中認(rèn)真觀察幼兒情緒，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)請(qǐng)保健醫(yī)生或通知家長(zhǎng)，照顧好個(gè)別體弱及生病幼兒。
2、培養(yǎng)幼兒的自理能力
自理能力的培養(yǎng)使我們本學(xué)期工作的又一重點(diǎn)，老師十分重視孩子自理能力的培養(yǎng)。從這學(xué)期開(kāi)始，老師讓孩子們練習(xí)自己吃飯、穿鞋襪、穿褲子、整理玩具、折疊衣服、簌口洗臉。剛開(kāi)始很多幼兒都說(shuō)“老師我不會(huì)”，不敢去嘗試，或很不自覺(jué)總想著老師幫他完成，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)及在老師們的指導(dǎo)下，我們班的孩子幾乎都會(huì)而且很自覺(jué)不需要一再提醒了，還有部分幼兒做得非常好。
3、培養(yǎng)良好的常規(guī)
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，在幼兒逐漸適應(yīng)集體生活后，我們轉(zhuǎn)移了工作重點(diǎn)，從常規(guī)工作入手，制定一套切實(shí)可行的常規(guī)計(jì)劃，使活動(dòng)各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。我們通過(guò)各種手指游戲、音樂(lè)為信號(hào)，幼兒只要聽(tīng)到相應(yīng)的信號(hào)就知道下一個(gè)環(huán)節(jié)該做什么了。同時(shí)經(jīng)過(guò)多種途徑培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)常規(guī)，使幼兒愿意參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，注意力集中;會(huì)愛(ài)護(hù)玩具不與人爭(zhēng)搶，玩后會(huì)收拾、整理;學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿，喜歡閱讀，學(xué)習(xí)看書的正確方式等。
五、做好家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)成為我們的合作伙伴
日常性工作：我們用早晚接送時(shí)間，家園聯(lián)系手冊(cè)及家長(zhǎng)園地等日常性工作，隨時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，交換意見(jiàn)，互通情況信息，結(jié)合各月工作重點(diǎn)并針對(duì)家教中存在的普遍性問(wèn)題，給予解答提供家教科學(xué)知識(shí)、指導(dǎo)方法、介紹家教經(jīng)驗(yàn)。
1、期初我們完成新生普訪工作，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)助教、家長(zhǎng)資源的管理等活動(dòng)增加家長(zhǎng)的參與，增加教師與家長(zhǎng)的互相理解，增進(jìn)情感聯(lián)系。
2、成立家長(zhǎng)委員會(huì)，協(xié)助班級(jí)做好各項(xiàng)工作，成為幼兒園與家長(zhǎng)聯(lián)系的橋梁。
六、存在的不足和今后工作方向
這個(gè)學(xué)期中，我班孩子的出勤率較好，口語(yǔ)表達(dá)能力有了飛躍性的進(jìn)展，自理能力在不斷提高。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也注意到了自身的不足，如：有時(shí)會(huì)因戶外活動(dòng)超時(shí)回來(lái)較晚，給孩子穿衣著急，以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒(méi)發(fā)現(xiàn)，幼兒進(jìn)餐的速度有待進(jìn)一步的提高。對(duì)此我們都進(jìn)行了認(rèn)真地總結(jié)，以便于以后更好地開(kāi)展工作。辭舊迎新，在新的學(xué)期中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步!
班級(jí)工作思路
1、加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)餐、穿衣服等自理能力的提高。
2、開(kāi)展“小小故事王”等形式多樣的活動(dòng)發(fā)展幼兒的口語(yǔ)表達(dá)能力。
3、結(jié)合各節(jié)日創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的環(huán)境，舉辦各種有趣活動(dòng)。
4、繼續(xù)作好家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)成為我們的合作伙伴。
5、繼續(xù)開(kāi)展“綠色環(huán)保周”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)幼兒的環(huán)保意識(shí)。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇3
我校畢業(yè)生就業(yè)工作在上級(jí)主管部門和學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在畢業(yè)生就業(yè)工作人員及全體畢業(yè)班主任的共同努力下，克服種種困難，各有關(guān)工作順利進(jìn)行，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將我校本年度就業(yè)工作簡(jiǎn)述如下：
一、我校就業(yè)工作的基本情況
（一）、畢業(yè)生基本情況
20xx年我校共有畢業(yè)生532人、實(shí)習(xí)學(xué)生422人。專業(yè)涵蓋汽修、物流、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、酒店管理、烹飪、電子等各大門科學(xué)類，各專業(yè)各具特色、各有優(yōu)勢(shì)。
（二）畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)教育工作
為了幫助畢業(yè)生更快、更好地適應(yīng)高校畢業(yè)生就業(yè)制度改革后的新形勢(shì)，正確地認(rèn)識(shí)和解決畢業(yè)生就業(yè)中可能遇到的種種問(wèn)題，我們及時(shí)開(kāi)展大量的就業(yè)指導(dǎo)教育工作。我們多次邀請(qǐng)企業(yè)人士及優(yōu)秀畢業(yè)生通過(guò)舉辦就業(yè)專題講座，及其他就業(yè)指導(dǎo)課、就業(yè)指導(dǎo)咨詢等多種形式，在畢業(yè)生中進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)、政策和程序的指導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)了在需求信息、就業(yè)技巧和就業(yè)觀念等方面的指導(dǎo)；我們通過(guò)建立就業(yè)專欄、不斷更新就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)材料、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生及優(yōu)秀畢業(yè)生簡(jiǎn)介、企業(yè)調(diào)研介紹、各種政策規(guī)范等，幫助畢業(yè)生及時(shí)了解就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)政策，引導(dǎo)畢業(yè)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀念，降低就業(yè)期望值，積極做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。
（三）、需求信息收集工作，舉辦畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)
一方面，為了提供更多的"雙向選擇"機(jī)會(huì)，我們重視各方面信息的收集、整理工作，及早開(kāi)展畢業(yè)生市場(chǎng)調(diào)查，收集需求信息，積極拓寬就業(yè)市場(chǎng)。另一方面，我們經(jīng)常性的有組織有保障的舉辦各種供需見(jiàn)面會(huì)，主動(dòng)為用人單位和畢業(yè)生提供全方位服務(wù)，做好橋梁工作。
（四）、制度建設(shè)和創(chuàng)新工作
我校就業(yè)處在完善有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，實(shí)行"三三工作制"，即：三分之一的時(shí)間、精力用于就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策和就業(yè)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)調(diào)研，為畢業(yè)生和其他在校學(xué)生提供就業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)和就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)；三分之一的時(shí)間、精力用于學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理和班主任及家長(zhǎng)的實(shí)習(xí)管理指導(dǎo)；三分之一的時(shí)間、精力用于對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、走訪用人單位、邀請(qǐng)用人單位為人才培養(yǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一年來(lái)，就業(yè)處相關(guān)工作人員幾乎走遍了市內(nèi)各大用人單位，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行了走訪調(diào)查、搜集用人需求信息，保持了我校連續(xù)幾年的高就業(yè)率，同時(shí)為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)調(diào)整和招生事業(yè)計(jì)劃的編制提供了有效的借鑒。
（五）、學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)工作
我們牢固樹(shù)立"以人為本"的思想，以科學(xué)的理論作指導(dǎo)，以專業(yè)隊(duì)伍作支撐，以系統(tǒng)的輔導(dǎo)為途徑，分階段、分層次幫助學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，學(xué)生從進(jìn)校開(kāi)始正確認(rèn)識(shí)、了解自己，培養(yǎng)正確的成才意識(shí)，明確成才方向，在教師的輔導(dǎo)下，針對(duì)自己的個(gè)性特征和職業(yè)能力傾向，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。使畢業(yè)生在擇業(yè)過(guò)程中能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，減少盲目性，使畢業(yè)生的就業(yè)選擇更加符合個(gè)人和社會(huì)實(shí)際。
（六），拓展就業(yè)基地，建立就業(yè)"綠色通道"
早在幾年前我校就實(shí)施了拓寬就業(yè)渠道的有效措施，即每年與多家較大規(guī)模的企事業(yè)單位建立穩(wěn)固的教學(xué)科研、實(shí)習(xí)、就業(yè)基地，通過(guò)努力與100余家用人單位保持長(zhǎng)期密切合作的用人關(guān)系，與南京依維柯、上海大眾汽車廠（南京分廠）、蘇寧電器、中儲(chǔ)股份（南京分公司）、南京港務(wù)局外理公司、lg電子、丁山花園大酒店、江海集團(tuán)等建立了良好的訂單式合作關(guān)系。每年為我校提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位。
（七），搭建信息服務(wù)平臺(tái)，完善就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化主渠道建設(shè)
我校充分利用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化的信息手段，不斷完善就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化的主渠道建設(shè)，搭建特色信息平臺(tái)、網(wǎng)上就業(yè)短信群發(fā)服務(wù)功能。
20xx屆中專實(shí)習(xí)生在學(xué)校及班主任的共同努力下，受到用人單位的一致好評(píng)，在lg電子、上海大眾汽車廠、南京依維柯汽車廠實(shí)習(xí)的學(xué)生整體非常穩(wěn)定，流失率低。很多學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀，受到了社會(huì)的認(rèn)可，例如：物流專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生杜銀川被學(xué)校推薦到檸卡王國(guó)，才實(shí)習(xí)一個(gè)月已經(jīng)是組長(zhǎng)了。汽修專業(yè)在南汽實(shí)習(xí)的學(xué)生張浩被企業(yè)評(píng)為生產(chǎn)明星。在上海大眾汽車廠實(shí)習(xí)的學(xué)生中，21名學(xué)生被評(píng)為廠優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，在合縱電力公司實(shí)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生朱萍萍和吳丹丹排線業(yè)務(wù)熟練，目前是廠里的骨干，5月份的實(shí)習(xí)工資已達(dá)到了四千多。目前他們即將畢業(yè)，很多學(xué)生將于用人單位簽訂正式合同，例如，上海大眾72名學(xué)生將簽合同，在五星級(jí)酒店實(shí)習(xí)的烹飪班學(xué)生以及在南京依維柯汽車廠實(shí)習(xí)的學(xué)生將90%以上簽正式合同，
我校處下關(guān)特殊地理位置，學(xué)校每屆都有一些貧困生及殘疾生，我們對(duì)有特殊困難的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，安排實(shí)習(xí)就業(yè)單位，有的學(xué)生要經(jīng)過(guò)反復(fù)多次推薦才能成功。例如，20xx屆烹飪專業(yè)學(xué)生蔣星晨聽(tīng)覺(jué)障礙，先后安排了6個(gè)單位都不愿意接受他實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)多次向用人單位求助，被照顧到一家五星級(jí)酒店，他非常感動(dòng)，很珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，他非常感激班主任對(duì)他負(fù)責(zé)、感激學(xué)校對(duì)他的照顧和關(guān)心，通過(guò)努力他順利完成了實(shí)習(xí)，也將和單位簽訂正式合同。
2、20xx屆目前實(shí)習(xí)安排工作全部結(jié)束，實(shí)習(xí)安排質(zhì)量非常好，對(duì)口率、推薦率高，單位知名度高。不同的專業(yè)安排的實(shí)習(xí)單位情況如下：
（1）中專數(shù)控專業(yè)整體安排在江南永新光學(xué)儀器廠實(shí)習(xí)，31名學(xué)生中有26名學(xué)生安排在數(shù)控加工中心實(shí)習(xí)，其余均在機(jī)械加工崗位。推薦率和對(duì)口率都達(dá)到100%。
（2）中專汽車制造與維修專業(yè)的兩個(gè)班90余名學(xué)生被上海大眾汽車廠（南京分廠）和南京依維柯汽車制造廠瓜分一空，推薦率和對(duì)口率也達(dá)到100%。
（3）旅游酒店管理及烹飪專業(yè)均安排在五星級(jí)或知名酒店實(shí)習(xí)，推薦率和對(duì)口率也達(dá)到100%。
（4）電子專業(yè)被lg電子廠、合縱電力公司、東恒電子、富成鐵路器材公司等企業(yè)廠瓜分一空，學(xué)生供不應(yīng)求。
（5）物流、計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)專業(yè)均安排在南京各知名單位實(shí)習(xí)：果品公司、聯(lián)通公司、蘇寧電器、五星客服、華瑞物流、外理公司、中原地產(chǎn)、百事吉、樂(lè)天瑪特、下關(guān)長(zhǎng)途客運(yùn)站、盛禾實(shí)業(yè)有限公司、安吉天地物流、啟照幼兒教育、千面圖文、永盛圖文、杰西愛(ài)醫(yī)投公司網(wǎng)管中心、頂暢圖文工程、大眾書局、國(guó)美電器、蘇果集團(tuán)、國(guó)稅12366熱線、八佰伴、屈臣氏。
二、明年我校就業(yè)工作思路安排
（一）、加強(qiáng)我校就業(yè)工作與市有關(guān)部門的密切配合
我校的就業(yè)工作，離不開(kāi)市有關(guān)部門的指導(dǎo)教育。希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)我校就業(yè)工作肯定的同時(shí)，給我們以指導(dǎo)，提出寶貴意見(jiàn)和建議。在今后的工作中，我們將不斷完善就業(yè)體制，進(jìn)一步突出服務(wù)職能，以樹(shù)立品牌意識(shí)，提高就業(yè)層次，努力實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)目標(biāo)為方向，全面推進(jìn)我校就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)新的突破！
（二）、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的教育，讓學(xué)生立足本職，服務(wù)社會(huì)
當(dāng)前我市正處于全方位高速發(fā)展時(shí)期，更需要各方面的人才來(lái)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。希望我們的學(xué)生能夠服務(wù)社會(huì)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化等方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和就業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生到基層和艱苦的地方去工作
目前有的畢業(yè)生的就業(yè)期望仍然比較高。一方面是畢業(yè)生就業(yè)難，另一方面是又有不少單位要不到畢業(yè)生，"有業(yè)不就"現(xiàn)象比較普遍。轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的擇業(yè)觀念是當(dāng)務(wù)之急。這就要加強(qiáng)畢業(yè)生的思想政治工作，抓好畢業(yè)生的人生觀、價(jià)值觀、擇業(yè)觀教育，擺脫傳統(tǒng)就業(yè)觀念影響。要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到，到基層、到社會(huì)最需要的地方，既是國(guó)家建設(shè)的需要，也是個(gè)人鍛煉成長(zhǎng)的需要。要采取多種形式，通過(guò)生動(dòng)、扎實(shí)、細(xì)致的工作，幫助學(xué)生樹(shù)立自主創(chuàng)業(yè)觀念、靈活就業(yè)觀念、競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)觀念等，幫助學(xué)生邁好走向社會(huì)的第一步。
（四）、實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，開(kāi)辟就業(yè)新渠道
畢業(yè)生不僅是現(xiàn)有崗位的占有者，而且應(yīng)該成為就業(yè)崗位的創(chuàng)造者。目前我校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的數(shù)量還很少，但畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意義重大。因此，我們應(yīng)該不斷改革傳統(tǒng)的教育和人才培養(yǎng)模式，改變以填補(bǔ)現(xiàn)有的、顯見(jiàn)的就業(yè)崗位為價(jià)值取向的就業(yè)教育，實(shí)施以創(chuàng)造性就業(yè)和創(chuàng)造新的就業(yè)崗位為目的的創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的事業(yè)心、進(jìn)取心，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能與主動(dòng)精神，使自主創(chuàng)業(yè)成為今后畢業(yè)生就業(yè)的主渠道之一，讓更多的畢業(yè)生以自主創(chuàng)業(yè)的形式邁向社會(huì)。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇4
按照縣委的統(tǒng)一部署，根據(jù)黨史教育辦公室的具體要求，x鎮(zhèn)自開(kāi)展教育活動(dòng)以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真研究部署，扎實(shí)推進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、黨史教育的主要做法
（一）活動(dòng)準(zhǔn)備充分
全縣黨史教育動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，x鎮(zhèn)迅速將教育活動(dòng)作為中心工作展開(kāi)部署，成立了以鎮(zhèn)黨委書記、人大主席x同志為組長(zhǎng)的黨史教育領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)抽調(diào)27名同志成立了9個(gè)督導(dǎo)組，通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)督導(dǎo)任務(wù)，層層抓落實(shí)，為順利開(kāi)展活動(dòng)提供有力的組織保障。3月13日上午，在縣督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，x鎮(zhèn)召開(kāi)了黨史教育動(dòng)員大會(huì)，x同志作專題講話，深刻闡述了開(kāi)展黨史教育的重大意義，對(duì)x鎮(zhèn)路線教育作出全面的動(dòng)員和部署，同時(shí)在x鎮(zhèn)政府網(wǎng)站懸掛深入開(kāi)展黨史教育奮力打造x的標(biāo)語(yǔ)，宣傳黨史教育，為后來(lái)順利開(kāi)展黨史教育營(yíng)造了良好的氛圍。為切實(shí)開(kāi)展好活動(dòng)，x鎮(zhèn)認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，制定了《x鎮(zhèn)黨史教育方案》、《x鎮(zhèn)深入開(kāi)展黨史教育總體工作進(jìn)度表》為各支部扎實(shí)開(kāi)展黨史教育提供了指導(dǎo)依據(jù)。
（二）學(xué)習(xí)教育深入
學(xué)習(xí)教育是整個(gè)黨史教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，按照縣黨史教育辦公室的統(tǒng)一要求和x具體學(xué)習(xí)方案，x鎮(zhèn)做到了個(gè)人學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。組織大家觀看了如《焦裕祿》、《第一書記》、《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)二十年祭》等教育影片，每人對(duì)學(xué)習(xí)情況撰寫心得體會(huì)并上墻公示，將自己在學(xué)習(xí)中的體會(huì)進(jìn)行深入剖析，并通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自己在思想和工作中應(yīng)改進(jìn)的地方，使廣大干部在學(xué)習(xí)中接受了教育，啟發(fā)了思路，提高了認(rèn)識(shí)，拓展了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了全鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做好黨史教育的自覺(jué)性和主動(dòng)性，也在實(shí)踐中增強(qiáng)了繼續(xù)學(xué)習(xí)，服務(wù)百姓的理想信念。
（三）查擺問(wèn)題全面
一是開(kāi)門辦活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展意見(jiàn)收集。通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，面對(duì)面、個(gè)別聽(tīng)、集體談，上級(jí)點(diǎn)、下級(jí)提等形式，集中聽(tīng)取和征集對(duì)班子集體及班子成員的四風(fēng)問(wèn)題意見(jiàn)和建議。共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查200份、征求意見(jiàn)函20份、召開(kāi)座談會(huì)21次、個(gè)別座談16次、設(shè)置了意見(jiàn)箱17個(gè)，共收集到班子集體四風(fēng)問(wèn)題24條，收集到加強(qiáng)班子集體作風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)數(shù)20條，反應(yīng)涉及群眾切身利益和最后一公里數(shù)26條，邊查邊改專項(xiàng)整治問(wèn)題4條，真正做到了讓自己照了鏡子，紅了臉。
二是著力聚焦四風(fēng)問(wèn)題，仔細(xì)梳理意見(jiàn)。這次黨史教育的主要任務(wù)是要聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決四風(fēng)問(wèn)題。x鎮(zhèn)將多層次收集的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總梳理。主要體現(xiàn)有：基層調(diào)研不深入，調(diào)研質(zhì)量不高；
部分干部工作作風(fēng)飄浮，對(duì)群眾冷漠，對(duì)服務(wù)群眾不熱情；
干部工作缺乏主動(dòng)性，責(zé)任心不強(qiáng)習(xí)等。
（四）交心談心深入
x鎮(zhèn)班子成員按照四個(gè)必談和五個(gè)談透的要求，深入開(kāi)展交心談心。個(gè)別談話50余人次，人均5余人次；
班子成員之間相互交心談心70余人次，人均6人次。交心談心中，大家敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)相見(jiàn)，說(shuō)真話、實(shí)話、心里話，班子成員之間溝通了思想，卸下了包袱，增進(jìn)了理解，達(dá)成了共識(shí)，為開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)營(yíng)造了良好氛圍。
（五）對(duì)照檢查嚴(yán)格
這次黨史教育的主要任務(wù)是要聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決四風(fēng)問(wèn)題,圍繞四風(fēng)方面問(wèn)題，x鎮(zhèn)黨委成員通過(guò)自己找、大家提、相互幫、集體議、組織點(diǎn)等方式，進(jìn)行認(rèn)真查擺分析，親自動(dòng)手撰寫個(gè)人對(duì)照檢查材料。為了找準(zhǔn)根源、觸及靈魂、深刻反省，領(lǐng)導(dǎo)班子集體和成員個(gè)人的對(duì)照檢查材料進(jìn)行了先后多達(dá)7次的反復(fù)討論修改，材料寫得實(shí)，問(wèn)題找得準(zhǔn)，原因分析得透，為開(kāi)好這次民主生活會(huì)做了充分準(zhǔn)備。
（六）召開(kāi)會(huì)議認(rèn)真
根據(jù)縣督導(dǎo)組審議通過(guò)的x鎮(zhèn)民主生活會(huì)工作方案，會(huì)議按照五項(xiàng)議程順利進(jìn)行：黨委班子進(jìn)行對(duì)照檢查并開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)；
縣委督導(dǎo)組副組長(zhǎng)x同志點(diǎn)評(píng)；
縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)x同志講話；
縣委書記x同志講話；
x鎮(zhèn)黨委書記x同志作表態(tài)發(fā)言。
x鎮(zhèn)班子成員嚴(yán)格對(duì)照四風(fēng)這面鏡子，緊密聯(lián)系思想、工作和生活實(shí)際，對(duì)照征求意見(jiàn)情況查擺存在的問(wèn)題，客觀地為自己畫像。在互相批評(píng)中，班子成員開(kāi)門見(jiàn)山、直言不諱、一針見(jiàn)血，知無(wú)不言、言無(wú)不盡，有什么說(shuō)什么，真誠(chéng)地交換意見(jiàn)，充分反映出班子成員之間政治上的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，工作上的支持和幫助。通過(guò)相互批評(píng)，使每位班子成員對(duì)存在的問(wèn)題有了更加清醒深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，加強(qiáng)了班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升了班子整體合力。為做好民主生活會(huì)成果轉(zhuǎn)化，x鎮(zhèn)黨委將把這次專題民主生活會(huì)作為新的工作起點(diǎn)，認(rèn)真消化、吸收、鞏固民主生活會(huì)成果，做到思想不松懈、標(biāo)準(zhǔn)不降低、力度不削減，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)善始善終，取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，并以黨史教育為重大機(jī)遇，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓好當(dāng)前工作，促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階。
（七）建章立制全面
結(jié)合x(chóng)鎮(zhèn)黨史教育查擺出的問(wèn)題和整改措施，聚焦四風(fēng)問(wèn)題，在對(duì)x鎮(zhèn)各項(xiàng)制度進(jìn)行認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，明確了需要修訂的制度15件、需要建立的制度4件。目前需要建立的4項(xiàng)制度已經(jīng)完成，需要修訂的制度已經(jīng)完成13項(xiàng)，為黨史教育的長(zhǎng)期化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、黨史教育取得的成果
黨史教育開(kāi)展以來(lái)，x鎮(zhèn)嚴(yán)格按照中央和省、市、縣黨委的部署要求，深入踐行群眾路線，認(rèn)真抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展，黨史教育取得了很大的收獲。
（一）理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定。通過(guò)黨史教育，大家不斷加強(qiáng)
理論武裝，使學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和系統(tǒng)性不斷增強(qiáng)，黨的方針政策宣傳和政治紀(jì)律教育不斷加強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)的效果不斷提高，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工的思想政治素質(zhì)不斷提升，科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀進(jìn)一步牢固樹(shù)立，不斷增強(qiáng)了馬克思主義理論功底和政治素養(yǎng)，提高了政治敏銳性和政治鑒別力，在政治上做到信仰信念牢固、政治態(tài)度堅(jiān)定、政治觀點(diǎn)鮮明、政治紀(jì)律嚴(yán)明、政治敏銳性高和政治鑒別力強(qiáng)，忠誠(chéng)黨的事業(yè)、堅(jiān)持黨的路線、維護(hù)黨的原則，在思想上行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致。
（二）紀(jì)律要求進(jìn)一步嚴(yán)明。通過(guò)黨史教育，大家的黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提升，更加嚴(yán)格遵守黨章、黨的組織原則和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則。更加堅(jiān)持科學(xué)民主依法決策，正確處理好保證政令暢通與立足實(shí)際創(chuàng)造性開(kāi)展工作、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的關(guān)系，堅(jiān)持把群眾的利益和意愿體現(xiàn)在政策制定和工作開(kāi)展的全過(guò)程，不搞一言堂、一刀切和強(qiáng)迫命令。更加增強(qiáng)了黨內(nèi)生活的嚴(yán)肅性，在黨內(nèi)政治生活中自覺(jué)拿起批評(píng)和自我批評(píng)的思想武器，互相找不足、提意見(jiàn)，講真話、講實(shí)話、講心里話，開(kāi)展積極健康的思想斗爭(zhēng)。
（三）工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)工作拖拉問(wèn)題，服務(wù)意識(shí)淡薄的問(wèn)題，鋪張浪費(fèi)、公款吃喝問(wèn)題，黨員干部帶彩娛樂(lè)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，x鎮(zhèn)紀(jì)委通報(bào)了13個(gè)單位18人次。通過(guò)黨史教育，開(kāi)展專項(xiàng)整治，從嚴(yán)控制會(huì)議數(shù)量、會(huì)期和參加人員規(guī)模，壓縮、合并會(huì)議，從嚴(yán)控制各類文件，控制發(fā)文數(shù)量、規(guī)格、發(fā)文范圍和篇幅，文山會(huì)?，F(xiàn)象逐步減少；
三公經(jīng)費(fèi)進(jìn)一步壓縮，公務(wù)用車管理更加規(guī)范，辦公用房已進(jìn)行整改，鋪張浪費(fèi)行為進(jìn)一步減少；
對(duì)待群眾態(tài)度生硬、口大氣粗，群眾辦事推三阻四、拖著不辦、相互踢球，組織紀(jì)律、工作紀(jì)律渙散，推諉扯皮，庸懶散拖，遲到早退、隨意離崗，群眾辦事找不著人等現(xiàn)象基本消除。通過(guò)加強(qiáng)調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常到村、到庫(kù)區(qū)、到田間地頭進(jìn)行調(diào)研，和群眾面面對(duì)解決實(shí)際問(wèn)題，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，服務(wù)群眾的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)效率進(jìn)一步提高。通過(guò)倡導(dǎo)思想解放和觀念更新，黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，把心思和精力用在實(shí)干上，把工作著力點(diǎn)放到研究推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，改善民生，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上，艱苦奮斗、雷厲風(fēng)行、快捷高效的工作作風(fēng)進(jìn)一步形成，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)履職的良好風(fēng)氣逐步加強(qiáng)。
（四）服務(wù)群眾意識(shí)進(jìn)一步提升。通過(guò)黨史教育，黨員干部切實(shí)提高了思想覺(jué)悟、理論水平和宗旨意識(shí)，服務(wù)群眾的意識(shí)和能力進(jìn)一步提升。在黨史教育中，針對(duì)一些群眾反映的問(wèn)題，x鎮(zhèn)積極解決，確保了黨史教育落到實(shí)處。針對(duì)一些鎮(zhèn)直單位上班不在崗及時(shí)間觀念不強(qiáng)，參會(huì)不及時(shí)的現(xiàn)象，鎮(zhèn)紀(jì)委組織2次暗訪，共通報(bào)了10個(gè)單位19人次，鎮(zhèn)直單位工作作風(fēng)大為改觀；
3月初活動(dòng)開(kāi)展伊始，x村村民反映高速路口臟亂差，影響環(huán)境且不衛(wèi)生，鎮(zhèn)黨委書記x同志立即組織政府干部及村干部調(diào)運(yùn)大車4輛，挖掘機(jī)2輛，連續(xù)奮戰(zhàn)3天3夜，填土方3萬(wàn)立方米，栽植紅葉石楠、女貞等觀賞植物數(shù)千株，將昔日的一個(gè)垃圾場(chǎng)變成了生態(tài)綠地，使高速路口的環(huán)境衛(wèi)生得到徹底解決；
4月22日，縣委x在調(diào)研走訪過(guò)程中，群眾反映xx路口至x鎮(zhèn)x廟村急需架設(shè)橋梁一座，方便兩地?cái)?shù)千人的出行，縣委x當(dāng)場(chǎng)與x縣委書記通電話，達(dá)成協(xié)議，目前市交通局已兩次到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量，設(shè)計(jì)圖紙將于近日完成；
在收集到眾多的建議中，反映農(nóng)村環(huán)境需要整治的占了很大一部分，鎮(zhèn)政府經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，組織群眾座談，迅速行動(dòng)，對(duì)x、x、x、x四個(gè)村沿公路的房屋進(jìn)行綠化，共修建花壇279個(gè)2151米，綠化x小游園一個(gè)，種植觀賞類植物和果樹(shù)五萬(wàn)余株，同時(shí)結(jié)合北京市對(duì)口幫扶，著力推進(jìn)x、x、x、x、x、x和x農(nóng)村生活垃圾治理項(xiàng)目，通過(guò)建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池，采取戶集中、村運(yùn)輸、鎮(zhèn)處理的垃圾處理模式，逐步解決村民反映的農(nóng)村生活垃圾問(wèn)題，將使x鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生大為改觀，目前x村和x村垃圾中轉(zhuǎn)站選址已經(jīng)確定，正著手進(jìn)行建設(shè)；
針對(duì)x村村民反映x村通村公路安全隱患突出，請(qǐng)求修建防護(hù)欄的建議，x鎮(zhèn)積極向交通局反映，目前該村防護(hù)欄已在修建中；
針對(duì)老干部提出的加強(qiáng)文物保護(hù)，建議成立文物保護(hù)機(jī)構(gòu)的建議，鎮(zhèn)黨委著手成立了x鎮(zhèn)文物管理所。
（五）基層組織進(jìn)一步鞏固。通過(guò)黨史教育，三會(huì)一課等基層組織制度進(jìn)一步加強(qiáng)，黨員干部的教育管理更加規(guī)范，能夠堅(jiān)持定期的組織生活會(huì)制度，認(rèn)真解決發(fā)揚(yáng)民主不夠、開(kāi)展批評(píng)不夠、嚴(yán)肅紀(jì)律不夠等問(wèn)題，通過(guò)專題組織生活會(huì)，把黨員干部之間談心交心活動(dòng)制度化、經(jīng)?；膭?lì)黨員干部互相找不足、提意見(jiàn)，講真話、講實(shí)話、講心里話，開(kāi)展積極健康的思想斗爭(zhēng)，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。
（六）努力方向進(jìn)一步明確。班子及成員通過(guò)黨史教育，認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)和查擺問(wèn)題，認(rèn)真做了對(duì)照檢查和相互批評(píng)，大家都深刻查找了自身在學(xué)習(xí)、調(diào)研、管理、服務(wù)和廉潔自律等方面存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地制定了整改措施，明確了今后的努力方向，使黨史教育真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
三、存在的問(wèn)題及下一步整改措施
在黨史教育中，總體上講達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了很好的成效，廣大黨員的參與熱情非常高，基本上做到了上級(jí)、黨員、群眾滿意，然而黨史教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不可能一蹴而就，還存在逐多方面的不足和問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)調(diào)研的深度還不夠，有個(gè)別的黨員對(duì)理論學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，但聯(lián)系實(shí)際、聯(lián)系自身工作作風(fēng)不夠緊密，少數(shù)黨員干部政治敏銳性和鑒別力也有待進(jìn)一步提高。二是還有個(gè)別黨員思想認(rèn)識(shí)不夠到位，黨性分析聯(lián)系個(gè)人思想實(shí)際不夠，問(wèn)題查找的不準(zhǔn)，剖析的還不深不透；
在相互批評(píng)方面思想交鋒不夠，少數(shù)同志怕得罪人等現(xiàn)象。三是黨支部整改方案和黨員干部個(gè)人整改措施落實(shí)得還不夠全面，還有一些問(wèn)題沒(méi)有得到完全徹底解決。
在下一步工作中，我們將采取積極有效措施徹底解決以上存在的問(wèn)題，深入回應(yīng)群眾關(guān)切、突出解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，這些問(wèn)題解決得越主動(dòng)、越迅速成效越明顯，老百姓就越高興，對(duì)我們的活動(dòng)越有信心，確保黨史教育實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
（一）嚴(yán)肅思想認(rèn)識(shí)，大力鞏固黨史教育成果。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：一定要認(rèn)清四風(fēng)的嚴(yán)重性、危害性和頑固性、反復(fù)性，鍥而不舍、馳而不息的抓下去。全體黨員干部要深入貫徹習(xí)近平總書記的要求，增強(qiáng)自我警醒，杜絕闖關(guān)思想，不要覺(jué)得黨史教育就是一陣風(fēng)，只要硬著頭皮頂過(guò)這一陣就萬(wàn)事大吉，不要覺(jué)得活動(dòng)進(jìn)入后期就想著趕緊收?qǐng)觯罄m(xù)環(huán)節(jié)虎頭蛇尾。而是要持續(xù)深入地貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定，反對(duì)四風(fēng)毫不動(dòng)搖、持之以恒；
要按照習(xí)近平總書記要求發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一錘一錘接著敲，直到把釘子釘實(shí)釘牢。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，運(yùn)用活動(dòng)成果推進(jìn)中心工作。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們要進(jìn)一步引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)定地與上級(jí)黨委保持高度一致，把統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)擺在特別重要的位置，深入學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解群眾路線理論觀點(diǎn)，進(jìn)一步明確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)；
自覺(jué)踐行權(quán)為民作用、情為民所系、利為民所謀理念，深化群眾路線黨史教育的成果，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)中心工作。
（三）堅(jiān)持善始善終，切實(shí)把整改措施落到實(shí)處。群眾路線黨史教育雖然已經(jīng)圓滿地告一段落，但是我們要明白這只是一個(gè)良好的開(kāi)端，后續(xù)整治整改、完善制度的任務(wù)還很重，有些情況復(fù)雜、涉及面大，頭緒繁多的問(wèn)題，解決工作還在攻堅(jiān)階段。這些未完成、未完善的工作，都需要我們用善作善行、善始善終的態(tài)度，對(duì)照任務(wù)書、時(shí)間表、責(zé)任人，確保整改措施一絲不茍地落實(shí)下去，切實(shí)解決黨員干部政治上不夠堅(jiān)強(qiáng)、四風(fēng)和長(zhǎng)治久安方面存在的突出問(wèn)題，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成合力，切實(shí)解決制約黨支部建設(shè)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，努力扭轉(zhuǎn)工作中存在的被動(dòng)局面，使黨政黨建辦各項(xiàng)工作走上持續(xù)健康發(fā)展的道路。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇5
20__年，人力資源部工作，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)_總在20__年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
一、深入學(xué)習(xí)20__年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性
_總在__年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。
_總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。
在學(xué)習(xí)20__年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
二、加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)??
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“顧客第一、員工第一”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。
年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為第一只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)第一的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以"員工第一"才有可能造就"顧客第一"，員工第一是基礎(chǔ)，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。
在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
三、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”、“食品衛(wèi)生再提高工程”、“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
1、禮節(jié)禮貌再提高工程
禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。
古語(yǔ)道“主賢客來(lái)勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎?
這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階;再者，我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺(tái)、后臺(tái)都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無(wú)關(guān)，還有人認(rèn)為，講禮貌是下級(jí)的事，上級(jí)無(wú)所謂，這些都是錯(cuò)誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級(jí)也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。
2、食品衛(wèi)生再提高工程
大家都知道，衛(wèi)生對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，是“根”也是“花”，酒店沒(méi)有了衛(wèi)生，也就等于沒(méi)有了“根”，沒(méi)有了根，這個(gè)酒店也就等于沒(méi)有了生命。衛(wèi)生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。
固定在酒店__的指導(dǎo)下，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù)，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過(guò)組織生活，定期召開(kāi)小組成員會(huì)議，對(duì)酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦 證工作，一年來(lái)員工身體健康合格率達(dá)到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識(shí)的培訓(xùn)，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺(jué)性，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識(shí)和一些常用消毒程序。
每逢節(jié)假日或大型宴會(huì)，人力資源部更要配合各部門開(kāi)展衛(wèi)生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評(píng)比中獲得優(yōu)異的成績(jī)，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績(jī)。
3、工作效率再提高工程
在上述兩個(gè)工程得到__開(kāi)展的同時(shí)，我們?cè)谀甑子謫?dòng)了“工作效率再提高工程”，此項(xiàng)工作的啟動(dòng)，是迎合了酒店當(dāng)前形式，結(jié)合社會(huì)飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺(tái)了“__大酒店獎(jiǎng)罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作質(zhì)量，剛開(kāi)始員工有較大的抵觸情緒，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實(shí)施，使員工順利的度過(guò)了抵觸到理解，從理解到執(zhí)行的過(guò)程，使各部員工都有了時(shí)間感，工作責(zé)任感。
以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程，于20__年初啟動(dòng)，四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段，在其他部門的配合及酒店__領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，截20__年_月底，這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果。
四、嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭
酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，人力資源部是酒店重要資源，在20__年度，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。
我們知道，管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。
采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢，夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。
回顧此年工作，一共依照規(guī)定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。
在過(guò)去的一年里，我們結(jié)合四行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的，對(duì)管理人員具體操作，我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果，并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較，進(jìn)行反饋，我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò)，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套。
我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在_總的配合下，初步編訂了各部門的作業(yè)指導(dǎo)書，又修訂了《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。
通過(guò)強(qiáng)化管理，嚴(yán)格“執(zhí)法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對(duì)集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較。
五、加強(qiáng)員工事務(wù)管理，達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化
員工事務(wù)工作對(duì)人力資源部來(lái)講是酒店后勤的保持工作，負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對(duì)一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，因此，在20__年我部把增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。
為了完成這一目標(biāo)，20__年里，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎(jiǎng)罰條例，并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒(méi)有漏查一個(gè)，增進(jìn)了員工的身心健康，為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇、電視等設(shè)施，使員工能在休息的同時(shí)，也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息，為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。
在員工食堂的管理上，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐)，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，十二個(gè)月來(lái)，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。為了配合酒店二期工程的全面開(kāi)展，老的員工食堂場(chǎng)地需要搬遷，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場(chǎng)所，克服了種種困難，親自主動(dòng)搬遷，自行動(dòng)手修爐搭灶，從搬遷到新場(chǎng)所的使用，只用了短短三天時(shí)間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調(diào)”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請(qǐng)餐廳的廚師來(lái)指導(dǎo)我們作菜，同時(shí)利用各種方法來(lái)改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。
在計(jì)生工作上，我們專門組織開(kāi)展計(jì)劃生育教育活動(dòng)，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環(huán)、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級(jí)生殖保健服務(wù)，每月上級(jí)單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí)，我部派專人帶隊(duì)去查體，對(duì)電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務(wù)，從而全面掌握了酒店計(jì)劃生育底數(shù)，及時(shí)了解了人口與婚姻，生育、避孕、節(jié)育等變動(dòng)情況，我們還靈活運(yùn)用了計(jì)生政策，認(rèn)真落實(shí)了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極幫助計(jì)劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實(shí)際困難。
為使員工事務(wù)達(dá)到程序化、規(guī)范化，動(dòng)作合理化，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用，也方便了其他部門員工的督導(dǎo)，更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化。
六、充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性
“顧客”對(duì)酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
今年，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng)，造成部分員工放假，針對(duì)此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作，對(duì)在職員工、退離休職工有針對(duì)性的進(jìn)行拜訪慰問(wèn)，征求其對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議，特別是加大了對(duì)放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，可能地解除了員工的后顧之憂。
我部利用仲秋，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購(gòu)計(jì)劃，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì)，在聚會(huì)上，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈(zèng)禮品，給當(dāng)日生日員工帶來(lái)了美的溫馨，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，我部積極參加了員工的婚育活動(dòng)，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。
我部還積極深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難，對(duì)出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正，通過(guò)上述扎實(shí)有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀。
通過(guò)一年來(lái)的努力，員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對(duì)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇6
一學(xué)期很快就過(guò)去了兩個(gè)月，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的集體生活，孩子們也接受了我這位新老師，就我十月份的工作小結(jié)如下。
一、教學(xué)教育方面剛工作兩個(gè)月還是有點(diǎn)迷茫，教學(xué)活動(dòng)方面的備課也有點(diǎn)偷懶，總是依賴參考書的活動(dòng)設(shè)計(jì)，雖然書上的設(shè)計(jì)都是精品，但是作為一名新教師還是應(yīng)該有更多自己的想法與見(jiàn)解。
二、游戲活動(dòng)這個(gè)月工作中有一點(diǎn)是很缺乏的，那就是游戲，幼兒園里每天都有帶孩子做游戲，可是自己知道的游戲又是那么少，經(jīng)常處于枯竭的狀態(tài)，有時(shí)候也上網(wǎng)搜這方面的知識(shí)來(lái)補(bǔ)不足的地方。還是滿足不了工作需要。其實(shí)現(xiàn)在想想是自己有點(diǎn)走入這游戲的誤區(qū)。幼兒園的活動(dòng)應(yīng)該是多樣化的，而不是說(shuō)游戲僅僅是游戲本身而已，應(yīng)該把自己的思維開(kāi)拓開(kāi)來(lái)。多動(dòng)些腦筋帶領(lǐng)孩子們玩。
三、適應(yīng)于迷茫工作中還是有點(diǎn)迷茫，有很多東西經(jīng)常想不起來(lái)，除了準(zhǔn)備好教學(xué)活動(dòng)外，其他的是幾乎還是空白，上完課要去做什么，帶孩子干什么，怎樣組織孩子不亂都還不是有經(jīng)驗(yàn)。還有區(qū)角活動(dòng)也帶動(dòng)不起來(lái)，孩子還不是很聽(tīng)我的話。有時(shí)候會(huì)感覺(jué)的到累，覺(jué)得自己能力不高。在這方面有點(diǎn)迷茫。
四、對(duì)于下個(gè)月的要求盡快適應(yīng)努力做到更好，真正的投入的工作當(dāng)中，做孩子們的好朋友，好老師，做其他老師的好同事。希望下個(gè)月做的更好。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇7
__月份已經(jīng)過(guò)去，沉思回顧，在左家塘店餐廳部我又得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多知識(shí)，交了更多朋友，積累了更多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)一些事件發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足，本月是非常充實(shí)的一個(gè)月，餐廳部的進(jìn)步來(lái)源于每一位員工的共同努力，為左家塘店更好的發(fā)展盡自己的全力是我們義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己__月份的工作總結(jié)如下：
1、本月餐廳早餐用早人數(shù)2706人，現(xiàn)金早餐46人，其中掛房帳1人。
2、衛(wèi)生檢查方面，餐廳員工對(duì)餐廳衛(wèi)生下大力氣改進(jìn)，但仍有細(xì)微之處存在瑕疵，我們一定經(jīng)認(rèn)真整改好，務(wù)必使之更加完善。
3、本月重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能降耗等方面的培訓(xùn)。
4、本月工作無(wú)重大投訴，無(wú)員工違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
__月份
工作計(jì)劃
：
1、針對(duì)__月份淡季的影響，我們餐廳部責(zé)無(wú)旁貸，都會(huì)積極配合前臺(tái)、銷售等部門做好全員銷售工作，以團(tuán)隊(duì)的精神帶動(dòng)本店出租率回升。
2、針對(duì)上月客人的投訴意見(jiàn)做出相應(yīng)的整改，把早餐的質(zhì)量與品種進(jìn)行提升，并同時(shí)提高我們的服務(wù)水平?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我做事”改變到積極的“我要做事”。
3、本月會(huì)重點(diǎn)對(duì)餐廳員工衛(wèi)生、紀(jì)律方面進(jìn)行培訓(xùn)，增加個(gè)人自身素質(zhì)。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、配合各部門做好每一項(xiàng)工作。
做為_(kāi)_的一員，我們一定會(huì)堅(jiān)定對(duì)公司的高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇1
20__年已經(jīng)過(guò)去了，我踏進(jìn)錢林大家庭也已經(jīng)有整整7個(gè)月了。這段時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我在“錢林”的企業(yè)文化的熏陶下對(duì)：快樂(lè)、責(zé)任、幫助、感恩有了更深的領(lǐng)悟和不一樣的體會(huì)。感謝“錢林”及公司的同事在這段時(shí)間對(duì)我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，讓我在這段充實(shí)的日子里學(xué)會(huì)了很多的文化知識(shí)，快樂(lè)著并成長(zhǎng)著!
在這7個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把下年度的工作做的更好。下面我對(duì)20__年度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)
我是去年5月份到公司總部接受培訓(xùn)，6月份正式回到深圳辦事處工作的，并在6月當(dāng)月幸運(yùn)的賣出公司產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)正，在公司眾多領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下正式加入錢林大家庭。8月份開(kāi)始成立深圳分公司，在羅總領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)開(kāi)展銷售工作。在來(lái)公司之前本人在家休息了半年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)自助終端行業(yè)及南方市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售新人的位置上，影響了整體銷售業(yè)績(jī)。
部門工作總結(jié)
在過(guò)去的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)公司同事的幫助下，使我的工作漸漸能跟得上深圳公司的腳步，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是我本人綜合的銷售情況：
1、總業(yè)績(jī)：132540元。(其中終端銷售額：32840元 。渠道銷售額：99700元 。)
2、成交客戶：14個(gè)。(其中公司轉(zhuǎn)咨詢：8個(gè)。自行開(kāi)發(fā)：6個(gè)。)
3、開(kāi)發(fā)潛在意向客戶：360個(gè)。(其中展會(huì)渠道：105個(gè)。網(wǎng)絡(luò)等其他渠道：255個(gè)。)
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在南方市場(chǎng)上，雖然同行業(yè)公司眾多，深圳分公司成立時(shí)間比較短而且案例不多，但我們公司也一直不斷努力做推廣!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，我在工作中也尋找了解到一些原因，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。深圳分公司剛成立，我們平時(shí)的客戶開(kāi)發(fā)主要是靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣和網(wǎng)絡(luò)搜索，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足等原因造成發(fā)展意向客戶的效率低，數(shù)量少。這個(gè)情況直到11月份深圳安博會(huì)的參展后稍微有改善。
2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。這些主要是我新接觸這個(gè)行業(yè)，加上深圳分公司能學(xué)習(xí)到深層次的知識(shí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于
放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠。深圳乃至南方市場(chǎng)有著更多的銷售機(jī)會(huì)，但是也有著更嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。在我們面對(duì)的同行中無(wú)不把重點(diǎn)放在南方市場(chǎng)的。加上我們深圳分公司剛剛成立，還未做出更多的案例支持，本身的實(shí)力也暫時(shí)微弱，在實(shí)力沒(méi)有辦法客觀展示的時(shí)候，我們需要公司更多的政策支持。
過(guò)去日子里，在公司和羅總的指導(dǎo)下，我開(kāi)展了廣西區(qū)域市場(chǎng)和深圳區(qū)域部分終端客戶的渠道開(kāi)發(fā)及意向客戶維護(hù)工作。參考前面的工作累積經(jīng)驗(yàn)，對(duì)14年度的工作方向有一些初步的計(jì)劃及建議。
1.重點(diǎn)抓終端，加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，有效利用終端案例資源吸引開(kāi)發(fā)批發(fā)商。我們有多個(gè)系列產(chǎn)品，但是很多產(chǎn)品沒(méi)有案例，就算有的也不能成為重點(diǎn)案例，這對(duì)我們的品牌知名度提高無(wú)疑是最重要的突破點(diǎn)。目前深圳的評(píng)價(jià)器已經(jīng)在終端上有了一些重點(diǎn)案例，對(duì)下一步的直銷奠定了基礎(chǔ)。但是訪客機(jī)及自助產(chǎn)品的案例開(kāi)發(fā)成為了我們深圳分公司在14年能否提高市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。當(dāng)然單單的依靠渠道商去建立重點(diǎn)案例可能一勞永逸，不過(guò)我們的把控性會(huì)變得很低。
2.多產(chǎn)品線發(fā)展，利用客戶資源實(shí)現(xiàn)1+n的合作模式。這個(gè)模式也曾在公司領(lǐng)導(dǎo)張總裁的演講上聽(tīng)到過(guò)。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)能把自主產(chǎn)品做大做強(qiáng)是目標(biāo)，然而方法卻有很多種，迂回的銷售方法可能更適合外地辦事處的發(fā)展。以排隊(duì)機(jī)為例，客戶需要排隊(duì)機(jī)必定會(huì)接觸或間接需要評(píng)價(jià)器，顯示屏，查詢機(jī)，填單機(jī)等，這是目前我們公司的銷售策略中已經(jīng)考慮到的;但是以訪客機(jī)為例，我們的產(chǎn)品線面就比較窄了，因?yàn)槭袌?chǎng)需求的原因訪客機(jī)的所有客戶基本上用的最多的肯定不是訪客機(jī)，而是停車場(chǎng)，道閘，監(jiān)控等;在客戶們審視供應(yīng)商的時(shí)候，訪客機(jī)的供應(yīng)廠家品牌往往就被忽略了。為何我們不能考慮先給客戶供應(yīng)道閘停車場(chǎng)或攝像頭的同時(shí)再開(kāi)發(fā)或滿足他們?cè)L客機(jī)的需求呢?外地辦事處本來(lái)的開(kāi)支成本就有很大的壓力，有時(shí)為了生存真的應(yīng)該放手一搏，把魚餌放大些去釣更大的魚。況且我們有“科松”這種成功案例，“捷順”等公司也有這樣的意向了，我們可以把他們的位置調(diào)換過(guò)來(lái)重新審視一下，這不難理解他們要和我們合作的原因了。故而我建議行銷的過(guò)程中也可以推銷他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏!
3.主抓服務(wù)，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象.一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，銷售人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行業(yè)專業(yè)人員，誠(chéng)信，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，說(shuō)到做到。
4.時(shí)刻學(xué)習(xí)，互幫互助，共同進(jìn)步。公司的產(chǎn)品雖然不算很多，但是我本人之前對(duì)這個(gè)行業(yè)就是一片空白，我也認(rèn)識(shí)到如果不清楚充分的了解自己的產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)是無(wú)論如何也不會(huì)把工作做到最好的。學(xué)習(xí)更多的行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)也是我下一年度的工作重點(diǎn)。
5、及時(shí)反饋，為公司解決問(wèn)題多出力。整個(gè)錢林公司的部門很多，每個(gè)部門都有自己的工作內(nèi)容和壓力，不能為我親愛(ài)的錢林伙伴們分憂已經(jīng)很過(guò)意不去了;但是我還是要為他們帶來(lái)更多的麻煩。沒(méi)有辦法，因?yàn)槲沂莻€(gè)銷售代表，我的工作就是站在客戶的角度去看問(wèn)題。對(duì)于在產(chǎn)品的功能不足，設(shè)計(jì)缺陷，外觀有瑕疵，實(shí)用性不人性化，甚至性價(jià)比不高等方面的問(wèn)題我都會(huì)以使用者的立場(chǎng)去反映問(wèn)題。希望我的反饋意見(jiàn)，能為公司研發(fā)制造更多更好更適用于社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的高端產(chǎn)品而幫上忙。
6、認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，把銷售工作真正做到位。公司目前因?yàn)槿肆唾Y源的原因，我有幾點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有清楚的認(rèn)知，分別是：是專人專區(qū)還是專人專線(產(chǎn)品線)好;渠道為主，終端為輔，還是終端為主，渠道為輔;是重點(diǎn)依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶還是把重點(diǎn)放在拜訪交流上要有效;是先用低價(jià)策略吸引客戶還是先與其直接交流鞏固合作關(guān)系。只有清楚和堅(jiān)定了策略才能把銷售工作做到位。
上面幾點(diǎn)是我本人在來(lái)年的工作的一些初步計(jì)劃，當(dāng)中也有一些不成熟的建議，希望公司領(lǐng)導(dǎo)知道我的真實(shí)想法后，能給予指導(dǎo)和更正，為我指出不正確的地方。
回望20__，放眼20__!很榮幸也很高興能成為“錢林”的一份子，成為錢林飛速發(fā)展的見(jiàn)證者之一。在憧憬“錢林”在未來(lái)日子里實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，打造成為享譽(yù)全國(guó)的民族品牌的同時(shí)，也期待自己能在“錢林”的帶領(lǐng)下開(kāi)展一片光輝的事業(yè)。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇2
時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過(guò)去了，我班是一個(gè)新的組合體教師、孩子、家長(zhǎng)都是新的。但是大家都能較快的融入這個(gè)新的大家庭，共同商討、一起游戲、互相配合共同完成各項(xiàng)班務(wù)工作。我班幼兒35人，男孩16人，女孩19人，這些孩子之間雖然存在著個(gè)體差異，但是通過(guò)一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個(gè)孩子都有了很大的進(jìn)步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)工作
(一)積極開(kāi)展教研活動(dòng)
1、主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)參與園、段、班三級(jí)教研活動(dòng)，認(rèn)真記錄，踴躍發(fā)言，積極提出疑難問(wèn)題、及時(shí)調(diào)整落實(shí)。
(二)各領(lǐng)域活動(dòng)成效顯著
健康
每天早晨我們會(huì)提供各種器械組織幼兒進(jìn)行晨間活動(dòng)，鍛煉幼兒的身體，培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)意志，針對(duì)小班幼兒的年齡特點(diǎn)，開(kāi)展了一些豐富有趣的體育游戲：《木頭人》、《切西瓜》、《吹泡泡》等，培養(yǎng)孩子參加體育活動(dòng)的興趣很習(xí)慣，并在活動(dòng)中培養(yǎng)他們的勇敢、不怕困難的意志。
語(yǔ)??
通過(guò)一學(xué)年的學(xué)習(xí)生活，幼兒都能聽(tīng)懂普通話，也能用普通話較流利、連貫地與人交流。本學(xué)期重點(diǎn)讓幼兒學(xué)說(shuō)普通話，創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由寬松的語(yǔ)言環(huán)境，鼓勵(lì)每個(gè)幼兒都能大膽講述，表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛(ài)講話，我們就通過(guò)聽(tīng)說(shuō)游戲、語(yǔ)言游戲鼓勵(lì)這些孩子大膽講述，積極參與游戲之中;我們還通過(guò)讓幼兒接觸經(jīng)典富有情節(jié)的文學(xué)作品感受語(yǔ)言的豐富很優(yōu)美;幼兒自帶喜歡的圖書與同伴分享，早期閱讀《大家都看圖畫書》、《小狗的白皮書》等更是培養(yǎng)了幼兒對(duì)書籍、閱讀、文字符號(hào)的興趣。
社會(huì)
現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都非常寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些情況，我們通過(guò)晨間談話、小故事、語(yǔ)言游戲進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、不怕困難、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。
科學(xué)
幼兒期的科學(xué)活動(dòng)主要是培養(yǎng)幼兒的興趣和探究科學(xué)的欲望，激發(fā)他們的好奇心。電話、電視機(jī)是幼兒經(jīng)常接觸的物體，利用他們身邊的這些物體讓幼兒觀察、探索、感受科學(xué)技術(shù)對(duì)人們生活的影響，培養(yǎng)幼兒對(duì)科學(xué)的興趣。小實(shí)驗(yàn)中孩子動(dòng)手參與實(shí)驗(yàn)知道了糖在水里怎么不見(jiàn)了，多彩的肥皂。對(duì)一些偶發(fā)事件，注意抓住教育時(shí)機(jī)，適時(shí)引導(dǎo)幼兒觀察一些自然現(xiàn)象，滿足孩子的好奇心、求知欲。在數(shù)學(xué)活動(dòng)中以各種各樣的游戲讓幼兒感知一和許多的關(guān)系、4以內(nèi)的數(shù)量，學(xué)習(xí)把相同名稱的物品放在一起，學(xué)習(xí)一一對(duì)應(yīng)、分類，提供了豐富的操作材料，讓幼兒動(dòng)手操作，鼓勵(lì)幼兒大膽講述操作的過(guò)程。
藝術(shù)
幼兒能體驗(yàn)到參與音樂(lè)美術(shù)活動(dòng)的樂(lè)趣，能初步感受周圍景物、環(huán)境設(shè)施、節(jié)日裝飾、音樂(lè)美術(shù)作品的美。幼兒能積極主動(dòng)參與唱歌、歌表演、節(jié)奏練習(xí)等，感受作品的情緒特點(diǎn)、節(jié)奏型。喜歡邊唱邊表演并大膽地隨音樂(lè)自由伴奏、創(chuàng)編動(dòng)作。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，幼兒已認(rèn)識(shí)幾種常見(jiàn)的美術(shù)材料及操作方法如彩筆、油畫棒、橡皮泥及泥工板等輔助材料、顏料、棉簽等。能在底圖上添畫簡(jiǎn)單的線形，嘗試棉簽、滾珠等多種作畫方式，學(xué)習(xí)團(tuán)、搓、壓的技能，對(duì)顏色感興趣，認(rèn)識(shí)紅黃藍(lán)三原色。
二、組織豐富多彩的活動(dòng)
開(kāi)學(xué)初為激發(fā)幼兒對(duì)幼兒園的喜愛(ài)之情，與中二班開(kāi)展了“大帶小”活動(dòng)，讓他們向哥哥姐姐學(xué)本領(lǐng)，使他們知道小朋友應(yīng)該上幼兒園才能學(xué)到很多知識(shí)，同時(shí)體驗(yàn)到集體生活的溫馨。秋天到了，為使幼兒感受到大自然的變幻無(wú)窮，組織幼兒到生活區(qū)公園秋游讓他們走進(jìn)自然、親近自然、了解自然。迎新春慶元旦組織幼兒參與年段游園活動(dòng)，使幼兒在熱鬧的氣氛中與同年段幼兒共同游戲，充分感受節(jié)日的喜慶氛圍。舉行班級(jí)自助餐、“生日”，幼兒自帶東西與同伴分享交流，體驗(yàn)分享的樂(lè)趣。
三、兼顧個(gè)別幼兒教育
我們班內(nèi)有個(gè)孩子，她早上來(lái)園總是很困難。因?yàn)橐郧霸谒搅@呆過(guò)，由于當(dāng)時(shí)年齡較小，自理、接受能力都比別人慢一拍，老師對(duì)他關(guān)注較少偶爾還挨批，造成對(duì)幼兒園有點(diǎn)恐懼感。針對(duì)這個(gè)難題，老師們從一開(kāi)始就想辦法做工作。老師們分析這個(gè)孩子的個(gè)性特點(diǎn)，覺(jué)得她是一個(gè)希望引起別人注意的孩子，讓別人重視她、關(guān)注她。如果沒(méi)有滿足她的這些需要，她便會(huì)用特別的做法來(lái)吸引別人的注意。對(duì)于這種情況，老師們研究在教育活動(dòng)、游戲到生活護(hù)理中有哪些適宜的教育方法，并達(dá)成一致：不論在任何時(shí)候都多關(guān)注她一點(diǎn)、多表?yè)P(yáng)一點(diǎn)，以滿足她的需要。課上給她表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，課下多與她玩玩，多抱抱她……孩子真的在改變。從不愛(ài)來(lái)園，到現(xiàn)在已經(jīng)能高高興興地走進(jìn)門，老師們都為她的進(jìn)步感到高興?，F(xiàn)在她的媽媽放學(xué)來(lái)接她，她都不愿走，周末回到家還經(jīng)常念著老師，經(jīng)常鬧著要給我們打電話說(shuō)很想老師和小朋友，家長(zhǎng)為此很高興，很滿意。
另一個(gè)小朋友是一個(gè)自尊心極強(qiáng)的孩子，不習(xí)慣于在集體面前批評(píng)他，說(shuō)他的不是你越說(shuō)他越有意與你作對(duì)，甚至還會(huì)狡辯、說(shuō)謊，偶爾還會(huì)偷偷的把幼兒園的玩具帶回家。后來(lái)我們都很小心地呵護(hù)著他，即使在他犯錯(cuò)誤的時(shí)候我們都學(xué)會(huì)耐心地開(kāi)導(dǎo)，帶他到旁邊講道理。慢慢的他的行為進(jìn)步了很多，還經(jīng)常幫我們督促其他的小孩子。
四、培養(yǎng)自理能力及常規(guī)教育
1、生活護(hù)理
我班的生活護(hù)理工作較為細(xì)致，保證每天讓每位幼兒都干干凈凈、整整齊齊的回家去，每天離園前我們都逐個(gè)檢查幼兒的儀表。在幼兒盥洗之前都提醒幼兒卷好袖子，上完廁所好幫他們整理好褲子。運(yùn)動(dòng)前提醒他們飲水，根據(jù)天氣情況及時(shí)增減衣服。在一日中認(rèn)真觀察幼兒情緒，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)請(qǐng)保健醫(yī)生或通知家長(zhǎng)，照顧好個(gè)別體弱及生病幼兒。
2、培養(yǎng)幼兒的自理能力
自理能力的培養(yǎng)使我們本學(xué)期工作的又一重點(diǎn)，老師十分重視孩子自理能力的培養(yǎng)。從這學(xué)期開(kāi)始，老師讓孩子們練習(xí)自己吃飯、穿鞋襪、穿褲子、整理玩具、折疊衣服、簌口洗臉。剛開(kāi)始很多幼兒都說(shuō)“老師我不會(huì)”，不敢去嘗試，或很不自覺(jué)總想著老師幫他完成，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)及在老師們的指導(dǎo)下，我們班的孩子幾乎都會(huì)而且很自覺(jué)不需要一再提醒了，還有部分幼兒做得非常好。
3、培養(yǎng)良好的常規(guī)
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，在幼兒逐漸適應(yīng)集體生活后，我們轉(zhuǎn)移了工作重點(diǎn)，從常規(guī)工作入手，制定一套切實(shí)可行的常規(guī)計(jì)劃，使活動(dòng)各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。我們通過(guò)各種手指游戲、音樂(lè)為信號(hào)，幼兒只要聽(tīng)到相應(yīng)的信號(hào)就知道下一個(gè)環(huán)節(jié)該做什么了。同時(shí)經(jīng)過(guò)多種途徑培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)常規(guī)，使幼兒愿意參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，注意力集中;會(huì)愛(ài)護(hù)玩具不與人爭(zhēng)搶，玩后會(huì)收拾、整理;學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿，喜歡閱讀，學(xué)習(xí)看書的正確方式等。
五、做好家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)成為我們的合作伙伴
日常性工作：我們用早晚接送時(shí)間，家園聯(lián)系手冊(cè)及家長(zhǎng)園地等日常性工作，隨時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，交換意見(jiàn)，互通情況信息，結(jié)合各月工作重點(diǎn)并針對(duì)家教中存在的普遍性問(wèn)題，給予解答提供家教科學(xué)知識(shí)、指導(dǎo)方法、介紹家教經(jīng)驗(yàn)。
1、期初我們完成新生普訪工作，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)助教、家長(zhǎng)資源的管理等活動(dòng)增加家長(zhǎng)的參與，增加教師與家長(zhǎng)的互相理解，增進(jìn)情感聯(lián)系。
2、成立家長(zhǎng)委員會(huì)，協(xié)助班級(jí)做好各項(xiàng)工作，成為幼兒園與家長(zhǎng)聯(lián)系的橋梁。
六、存在的不足和今后工作方向
這個(gè)學(xué)期中，我班孩子的出勤率較好，口語(yǔ)表達(dá)能力有了飛躍性的進(jìn)展，自理能力在不斷提高。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也注意到了自身的不足，如：有時(shí)會(huì)因戶外活動(dòng)超時(shí)回來(lái)較晚，給孩子穿衣著急，以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒(méi)發(fā)現(xiàn)，幼兒進(jìn)餐的速度有待進(jìn)一步的提高。對(duì)此我們都進(jìn)行了認(rèn)真地總結(jié)，以便于以后更好地開(kāi)展工作。辭舊迎新，在新的學(xué)期中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步!
班級(jí)工作思路
1、加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)餐、穿衣服等自理能力的提高。
2、開(kāi)展“小小故事王”等形式多樣的活動(dòng)發(fā)展幼兒的口語(yǔ)表達(dá)能力。
3、結(jié)合各節(jié)日創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的環(huán)境，舉辦各種有趣活動(dòng)。
4、繼續(xù)作好家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)成為我們的合作伙伴。
5、繼續(xù)開(kāi)展“綠色環(huán)保周”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)幼兒的環(huán)保意識(shí)。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇3
我校畢業(yè)生就業(yè)工作在上級(jí)主管部門和學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在畢業(yè)生就業(yè)工作人員及全體畢業(yè)班主任的共同努力下，克服種種困難，各有關(guān)工作順利進(jìn)行，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將我校本年度就業(yè)工作簡(jiǎn)述如下：
一、我校就業(yè)工作的基本情況
（一）、畢業(yè)生基本情況
20xx年我校共有畢業(yè)生532人、實(shí)習(xí)學(xué)生422人。專業(yè)涵蓋汽修、物流、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、酒店管理、烹飪、電子等各大門科學(xué)類，各專業(yè)各具特色、各有優(yōu)勢(shì)。
（二）畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)教育工作
為了幫助畢業(yè)生更快、更好地適應(yīng)高校畢業(yè)生就業(yè)制度改革后的新形勢(shì)，正確地認(rèn)識(shí)和解決畢業(yè)生就業(yè)中可能遇到的種種問(wèn)題，我們及時(shí)開(kāi)展大量的就業(yè)指導(dǎo)教育工作。我們多次邀請(qǐng)企業(yè)人士及優(yōu)秀畢業(yè)生通過(guò)舉辦就業(yè)專題講座，及其他就業(yè)指導(dǎo)課、就業(yè)指導(dǎo)咨詢等多種形式，在畢業(yè)生中進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)、政策和程序的指導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)了在需求信息、就業(yè)技巧和就業(yè)觀念等方面的指導(dǎo)；我們通過(guò)建立就業(yè)專欄、不斷更新就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)材料、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生及優(yōu)秀畢業(yè)生簡(jiǎn)介、企業(yè)調(diào)研介紹、各種政策規(guī)范等，幫助畢業(yè)生及時(shí)了解就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)政策，引導(dǎo)畢業(yè)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀念，降低就業(yè)期望值，積極做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。
（三）、需求信息收集工作，舉辦畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)
一方面，為了提供更多的"雙向選擇"機(jī)會(huì)，我們重視各方面信息的收集、整理工作，及早開(kāi)展畢業(yè)生市場(chǎng)調(diào)查，收集需求信息，積極拓寬就業(yè)市場(chǎng)。另一方面，我們經(jīng)常性的有組織有保障的舉辦各種供需見(jiàn)面會(huì)，主動(dòng)為用人單位和畢業(yè)生提供全方位服務(wù)，做好橋梁工作。
（四）、制度建設(shè)和創(chuàng)新工作
我校就業(yè)處在完善有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，實(shí)行"三三工作制"，即：三分之一的時(shí)間、精力用于就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策和就業(yè)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)調(diào)研，為畢業(yè)生和其他在校學(xué)生提供就業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)和就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)；三分之一的時(shí)間、精力用于學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理和班主任及家長(zhǎng)的實(shí)習(xí)管理指導(dǎo)；三分之一的時(shí)間、精力用于對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、走訪用人單位、邀請(qǐng)用人單位為人才培養(yǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一年來(lái)，就業(yè)處相關(guān)工作人員幾乎走遍了市內(nèi)各大用人單位，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行了走訪調(diào)查、搜集用人需求信息，保持了我校連續(xù)幾年的高就業(yè)率，同時(shí)為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)調(diào)整和招生事業(yè)計(jì)劃的編制提供了有效的借鑒。
（五）、學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)工作
我們牢固樹(shù)立"以人為本"的思想，以科學(xué)的理論作指導(dǎo)，以專業(yè)隊(duì)伍作支撐，以系統(tǒng)的輔導(dǎo)為途徑，分階段、分層次幫助學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，學(xué)生從進(jìn)校開(kāi)始正確認(rèn)識(shí)、了解自己，培養(yǎng)正確的成才意識(shí)，明確成才方向，在教師的輔導(dǎo)下，針對(duì)自己的個(gè)性特征和職業(yè)能力傾向，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。使畢業(yè)生在擇業(yè)過(guò)程中能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，減少盲目性，使畢業(yè)生的就業(yè)選擇更加符合個(gè)人和社會(huì)實(shí)際。
（六），拓展就業(yè)基地，建立就業(yè)"綠色通道"
早在幾年前我校就實(shí)施了拓寬就業(yè)渠道的有效措施，即每年與多家較大規(guī)模的企事業(yè)單位建立穩(wěn)固的教學(xué)科研、實(shí)習(xí)、就業(yè)基地，通過(guò)努力與100余家用人單位保持長(zhǎng)期密切合作的用人關(guān)系，與南京依維柯、上海大眾汽車廠（南京分廠）、蘇寧電器、中儲(chǔ)股份（南京分公司）、南京港務(wù)局外理公司、lg電子、丁山花園大酒店、江海集團(tuán)等建立了良好的訂單式合作關(guān)系。每年為我校提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位。
（七），搭建信息服務(wù)平臺(tái)，完善就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化主渠道建設(shè)
我校充分利用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化的信息手段，不斷完善就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化的主渠道建設(shè)，搭建特色信息平臺(tái)、網(wǎng)上就業(yè)短信群發(fā)服務(wù)功能。
20xx屆中專實(shí)習(xí)生在學(xué)校及班主任的共同努力下，受到用人單位的一致好評(píng)，在lg電子、上海大眾汽車廠、南京依維柯汽車廠實(shí)習(xí)的學(xué)生整體非常穩(wěn)定，流失率低。很多學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀，受到了社會(huì)的認(rèn)可，例如：物流專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生杜銀川被學(xué)校推薦到檸卡王國(guó)，才實(shí)習(xí)一個(gè)月已經(jīng)是組長(zhǎng)了。汽修專業(yè)在南汽實(shí)習(xí)的學(xué)生張浩被企業(yè)評(píng)為生產(chǎn)明星。在上海大眾汽車廠實(shí)習(xí)的學(xué)生中，21名學(xué)生被評(píng)為廠優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，在合縱電力公司實(shí)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生朱萍萍和吳丹丹排線業(yè)務(wù)熟練，目前是廠里的骨干，5月份的實(shí)習(xí)工資已達(dá)到了四千多。目前他們即將畢業(yè)，很多學(xué)生將于用人單位簽訂正式合同，例如，上海大眾72名學(xué)生將簽合同，在五星級(jí)酒店實(shí)習(xí)的烹飪班學(xué)生以及在南京依維柯汽車廠實(shí)習(xí)的學(xué)生將90%以上簽正式合同，
我校處下關(guān)特殊地理位置，學(xué)校每屆都有一些貧困生及殘疾生，我們對(duì)有特殊困難的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，安排實(shí)習(xí)就業(yè)單位，有的學(xué)生要經(jīng)過(guò)反復(fù)多次推薦才能成功。例如，20xx屆烹飪專業(yè)學(xué)生蔣星晨聽(tīng)覺(jué)障礙，先后安排了6個(gè)單位都不愿意接受他實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)多次向用人單位求助，被照顧到一家五星級(jí)酒店，他非常感動(dòng)，很珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，他非常感激班主任對(duì)他負(fù)責(zé)、感激學(xué)校對(duì)他的照顧和關(guān)心，通過(guò)努力他順利完成了實(shí)習(xí)，也將和單位簽訂正式合同。
2、20xx屆目前實(shí)習(xí)安排工作全部結(jié)束，實(shí)習(xí)安排質(zhì)量非常好，對(duì)口率、推薦率高，單位知名度高。不同的專業(yè)安排的實(shí)習(xí)單位情況如下：
（1）中專數(shù)控專業(yè)整體安排在江南永新光學(xué)儀器廠實(shí)習(xí)，31名學(xué)生中有26名學(xué)生安排在數(shù)控加工中心實(shí)習(xí)，其余均在機(jī)械加工崗位。推薦率和對(duì)口率都達(dá)到100%。
（2）中專汽車制造與維修專業(yè)的兩個(gè)班90余名學(xué)生被上海大眾汽車廠（南京分廠）和南京依維柯汽車制造廠瓜分一空，推薦率和對(duì)口率也達(dá)到100%。
（3）旅游酒店管理及烹飪專業(yè)均安排在五星級(jí)或知名酒店實(shí)習(xí)，推薦率和對(duì)口率也達(dá)到100%。
（4）電子專業(yè)被lg電子廠、合縱電力公司、東恒電子、富成鐵路器材公司等企業(yè)廠瓜分一空，學(xué)生供不應(yīng)求。
（5）物流、計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)專業(yè)均安排在南京各知名單位實(shí)習(xí)：果品公司、聯(lián)通公司、蘇寧電器、五星客服、華瑞物流、外理公司、中原地產(chǎn)、百事吉、樂(lè)天瑪特、下關(guān)長(zhǎng)途客運(yùn)站、盛禾實(shí)業(yè)有限公司、安吉天地物流、啟照幼兒教育、千面圖文、永盛圖文、杰西愛(ài)醫(yī)投公司網(wǎng)管中心、頂暢圖文工程、大眾書局、國(guó)美電器、蘇果集團(tuán)、國(guó)稅12366熱線、八佰伴、屈臣氏。
二、明年我校就業(yè)工作思路安排
（一）、加強(qiáng)我校就業(yè)工作與市有關(guān)部門的密切配合
我校的就業(yè)工作，離不開(kāi)市有關(guān)部門的指導(dǎo)教育。希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)我校就業(yè)工作肯定的同時(shí)，給我們以指導(dǎo)，提出寶貴意見(jiàn)和建議。在今后的工作中，我們將不斷完善就業(yè)體制，進(jìn)一步突出服務(wù)職能，以樹(shù)立品牌意識(shí)，提高就業(yè)層次，努力實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)目標(biāo)為方向，全面推進(jìn)我校就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)新的突破！
（二）、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的教育，讓學(xué)生立足本職，服務(wù)社會(huì)
當(dāng)前我市正處于全方位高速發(fā)展時(shí)期，更需要各方面的人才來(lái)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。希望我們的學(xué)生能夠服務(wù)社會(huì)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化等方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和就業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生到基層和艱苦的地方去工作
目前有的畢業(yè)生的就業(yè)期望仍然比較高。一方面是畢業(yè)生就業(yè)難，另一方面是又有不少單位要不到畢業(yè)生，"有業(yè)不就"現(xiàn)象比較普遍。轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的擇業(yè)觀念是當(dāng)務(wù)之急。這就要加強(qiáng)畢業(yè)生的思想政治工作，抓好畢業(yè)生的人生觀、價(jià)值觀、擇業(yè)觀教育，擺脫傳統(tǒng)就業(yè)觀念影響。要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到，到基層、到社會(huì)最需要的地方，既是國(guó)家建設(shè)的需要，也是個(gè)人鍛煉成長(zhǎng)的需要。要采取多種形式，通過(guò)生動(dòng)、扎實(shí)、細(xì)致的工作，幫助學(xué)生樹(shù)立自主創(chuàng)業(yè)觀念、靈活就業(yè)觀念、競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)觀念等，幫助學(xué)生邁好走向社會(huì)的第一步。
（四）、實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，開(kāi)辟就業(yè)新渠道
畢業(yè)生不僅是現(xiàn)有崗位的占有者，而且應(yīng)該成為就業(yè)崗位的創(chuàng)造者。目前我校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的數(shù)量還很少，但畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意義重大。因此，我們應(yīng)該不斷改革傳統(tǒng)的教育和人才培養(yǎng)模式，改變以填補(bǔ)現(xiàn)有的、顯見(jiàn)的就業(yè)崗位為價(jià)值取向的就業(yè)教育，實(shí)施以創(chuàng)造性就業(yè)和創(chuàng)造新的就業(yè)崗位為目的的創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的事業(yè)心、進(jìn)取心，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能與主動(dòng)精神，使自主創(chuàng)業(yè)成為今后畢業(yè)生就業(yè)的主渠道之一，讓更多的畢業(yè)生以自主創(chuàng)業(yè)的形式邁向社會(huì)。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇4
按照縣委的統(tǒng)一部署，根據(jù)黨史教育辦公室的具體要求，x鎮(zhèn)自開(kāi)展教育活動(dòng)以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真研究部署，扎實(shí)推進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、黨史教育的主要做法
（一）活動(dòng)準(zhǔn)備充分
全縣黨史教育動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，x鎮(zhèn)迅速將教育活動(dòng)作為中心工作展開(kāi)部署，成立了以鎮(zhèn)黨委書記、人大主席x同志為組長(zhǎng)的黨史教育領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)抽調(diào)27名同志成立了9個(gè)督導(dǎo)組，通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)督導(dǎo)任務(wù)，層層抓落實(shí)，為順利開(kāi)展活動(dòng)提供有力的組織保障。3月13日上午，在縣督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，x鎮(zhèn)召開(kāi)了黨史教育動(dòng)員大會(huì)，x同志作專題講話，深刻闡述了開(kāi)展黨史教育的重大意義，對(duì)x鎮(zhèn)路線教育作出全面的動(dòng)員和部署，同時(shí)在x鎮(zhèn)政府網(wǎng)站懸掛深入開(kāi)展黨史教育奮力打造x的標(biāo)語(yǔ)，宣傳黨史教育，為后來(lái)順利開(kāi)展黨史教育營(yíng)造了良好的氛圍。為切實(shí)開(kāi)展好活動(dòng)，x鎮(zhèn)認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，制定了《x鎮(zhèn)黨史教育方案》、《x鎮(zhèn)深入開(kāi)展黨史教育總體工作進(jìn)度表》為各支部扎實(shí)開(kāi)展黨史教育提供了指導(dǎo)依據(jù)。
（二）學(xué)習(xí)教育深入
學(xué)習(xí)教育是整個(gè)黨史教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，按照縣黨史教育辦公室的統(tǒng)一要求和x具體學(xué)習(xí)方案，x鎮(zhèn)做到了個(gè)人學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。組織大家觀看了如《焦裕祿》、《第一書記》、《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)二十年祭》等教育影片，每人對(duì)學(xué)習(xí)情況撰寫心得體會(huì)并上墻公示，將自己在學(xué)習(xí)中的體會(huì)進(jìn)行深入剖析，并通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自己在思想和工作中應(yīng)改進(jìn)的地方，使廣大干部在學(xué)習(xí)中接受了教育，啟發(fā)了思路，提高了認(rèn)識(shí)，拓展了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了全鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做好黨史教育的自覺(jué)性和主動(dòng)性，也在實(shí)踐中增強(qiáng)了繼續(xù)學(xué)習(xí)，服務(wù)百姓的理想信念。
（三）查擺問(wèn)題全面
一是開(kāi)門辦活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展意見(jiàn)收集。通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，面對(duì)面、個(gè)別聽(tīng)、集體談，上級(jí)點(diǎn)、下級(jí)提等形式，集中聽(tīng)取和征集對(duì)班子集體及班子成員的四風(fēng)問(wèn)題意見(jiàn)和建議。共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查200份、征求意見(jiàn)函20份、召開(kāi)座談會(huì)21次、個(gè)別座談16次、設(shè)置了意見(jiàn)箱17個(gè)，共收集到班子集體四風(fēng)問(wèn)題24條，收集到加強(qiáng)班子集體作風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)數(shù)20條，反應(yīng)涉及群眾切身利益和最后一公里數(shù)26條，邊查邊改專項(xiàng)整治問(wèn)題4條，真正做到了讓自己照了鏡子，紅了臉。
二是著力聚焦四風(fēng)問(wèn)題，仔細(xì)梳理意見(jiàn)。這次黨史教育的主要任務(wù)是要聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決四風(fēng)問(wèn)題。x鎮(zhèn)將多層次收集的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總梳理。主要體現(xiàn)有：基層調(diào)研不深入，調(diào)研質(zhì)量不高；
部分干部工作作風(fēng)飄浮，對(duì)群眾冷漠，對(duì)服務(wù)群眾不熱情；
干部工作缺乏主動(dòng)性，責(zé)任心不強(qiáng)習(xí)等。
（四）交心談心深入
x鎮(zhèn)班子成員按照四個(gè)必談和五個(gè)談透的要求，深入開(kāi)展交心談心。個(gè)別談話50余人次，人均5余人次；
班子成員之間相互交心談心70余人次，人均6人次。交心談心中，大家敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)相見(jiàn)，說(shuō)真話、實(shí)話、心里話，班子成員之間溝通了思想，卸下了包袱，增進(jìn)了理解，達(dá)成了共識(shí)，為開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)營(yíng)造了良好氛圍。
（五）對(duì)照檢查嚴(yán)格
這次黨史教育的主要任務(wù)是要聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決四風(fēng)問(wèn)題,圍繞四風(fēng)方面問(wèn)題，x鎮(zhèn)黨委成員通過(guò)自己找、大家提、相互幫、集體議、組織點(diǎn)等方式，進(jìn)行認(rèn)真查擺分析，親自動(dòng)手撰寫個(gè)人對(duì)照檢查材料。為了找準(zhǔn)根源、觸及靈魂、深刻反省，領(lǐng)導(dǎo)班子集體和成員個(gè)人的對(duì)照檢查材料進(jìn)行了先后多達(dá)7次的反復(fù)討論修改，材料寫得實(shí)，問(wèn)題找得準(zhǔn)，原因分析得透，為開(kāi)好這次民主生活會(huì)做了充分準(zhǔn)備。
（六）召開(kāi)會(huì)議認(rèn)真
根據(jù)縣督導(dǎo)組審議通過(guò)的x鎮(zhèn)民主生活會(huì)工作方案，會(huì)議按照五項(xiàng)議程順利進(jìn)行：黨委班子進(jìn)行對(duì)照檢查并開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)；
縣委督導(dǎo)組副組長(zhǎng)x同志點(diǎn)評(píng)；
縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)x同志講話；
縣委書記x同志講話；
x鎮(zhèn)黨委書記x同志作表態(tài)發(fā)言。
x鎮(zhèn)班子成員嚴(yán)格對(duì)照四風(fēng)這面鏡子，緊密聯(lián)系思想、工作和生活實(shí)際，對(duì)照征求意見(jiàn)情況查擺存在的問(wèn)題，客觀地為自己畫像。在互相批評(píng)中，班子成員開(kāi)門見(jiàn)山、直言不諱、一針見(jiàn)血，知無(wú)不言、言無(wú)不盡，有什么說(shuō)什么，真誠(chéng)地交換意見(jiàn)，充分反映出班子成員之間政治上的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，工作上的支持和幫助。通過(guò)相互批評(píng)，使每位班子成員對(duì)存在的問(wèn)題有了更加清醒深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，加強(qiáng)了班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升了班子整體合力。為做好民主生活會(huì)成果轉(zhuǎn)化，x鎮(zhèn)黨委將把這次專題民主生活會(huì)作為新的工作起點(diǎn)，認(rèn)真消化、吸收、鞏固民主生活會(huì)成果，做到思想不松懈、標(biāo)準(zhǔn)不降低、力度不削減，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)善始善終，取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，并以黨史教育為重大機(jī)遇，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓好當(dāng)前工作，促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階。
（七）建章立制全面
結(jié)合x(chóng)鎮(zhèn)黨史教育查擺出的問(wèn)題和整改措施，聚焦四風(fēng)問(wèn)題，在對(duì)x鎮(zhèn)各項(xiàng)制度進(jìn)行認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，明確了需要修訂的制度15件、需要建立的制度4件。目前需要建立的4項(xiàng)制度已經(jīng)完成，需要修訂的制度已經(jīng)完成13項(xiàng)，為黨史教育的長(zhǎng)期化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、黨史教育取得的成果
黨史教育開(kāi)展以來(lái)，x鎮(zhèn)嚴(yán)格按照中央和省、市、縣黨委的部署要求，深入踐行群眾路線，認(rèn)真抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展，黨史教育取得了很大的收獲。
（一）理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定。通過(guò)黨史教育，大家不斷加強(qiáng)
理論武裝，使學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和系統(tǒng)性不斷增強(qiáng)，黨的方針政策宣傳和政治紀(jì)律教育不斷加強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)的效果不斷提高，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工的思想政治素質(zhì)不斷提升，科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀進(jìn)一步牢固樹(shù)立，不斷增強(qiáng)了馬克思主義理論功底和政治素養(yǎng)，提高了政治敏銳性和政治鑒別力，在政治上做到信仰信念牢固、政治態(tài)度堅(jiān)定、政治觀點(diǎn)鮮明、政治紀(jì)律嚴(yán)明、政治敏銳性高和政治鑒別力強(qiáng)，忠誠(chéng)黨的事業(yè)、堅(jiān)持黨的路線、維護(hù)黨的原則，在思想上行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致。
（二）紀(jì)律要求進(jìn)一步嚴(yán)明。通過(guò)黨史教育，大家的黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提升，更加嚴(yán)格遵守黨章、黨的組織原則和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則。更加堅(jiān)持科學(xué)民主依法決策，正確處理好保證政令暢通與立足實(shí)際創(chuàng)造性開(kāi)展工作、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的關(guān)系，堅(jiān)持把群眾的利益和意愿體現(xiàn)在政策制定和工作開(kāi)展的全過(guò)程，不搞一言堂、一刀切和強(qiáng)迫命令。更加增強(qiáng)了黨內(nèi)生活的嚴(yán)肅性，在黨內(nèi)政治生活中自覺(jué)拿起批評(píng)和自我批評(píng)的思想武器，互相找不足、提意見(jiàn)，講真話、講實(shí)話、講心里話，開(kāi)展積極健康的思想斗爭(zhēng)。
（三）工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)工作拖拉問(wèn)題，服務(wù)意識(shí)淡薄的問(wèn)題，鋪張浪費(fèi)、公款吃喝問(wèn)題，黨員干部帶彩娛樂(lè)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，x鎮(zhèn)紀(jì)委通報(bào)了13個(gè)單位18人次。通過(guò)黨史教育，開(kāi)展專項(xiàng)整治，從嚴(yán)控制會(huì)議數(shù)量、會(huì)期和參加人員規(guī)模，壓縮、合并會(huì)議，從嚴(yán)控制各類文件，控制發(fā)文數(shù)量、規(guī)格、發(fā)文范圍和篇幅，文山會(huì)?，F(xiàn)象逐步減少；
三公經(jīng)費(fèi)進(jìn)一步壓縮，公務(wù)用車管理更加規(guī)范，辦公用房已進(jìn)行整改，鋪張浪費(fèi)行為進(jìn)一步減少；
對(duì)待群眾態(tài)度生硬、口大氣粗，群眾辦事推三阻四、拖著不辦、相互踢球，組織紀(jì)律、工作紀(jì)律渙散，推諉扯皮，庸懶散拖，遲到早退、隨意離崗，群眾辦事找不著人等現(xiàn)象基本消除。通過(guò)加強(qiáng)調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常到村、到庫(kù)區(qū)、到田間地頭進(jìn)行調(diào)研，和群眾面面對(duì)解決實(shí)際問(wèn)題，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，服務(wù)群眾的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)效率進(jìn)一步提高。通過(guò)倡導(dǎo)思想解放和觀念更新，黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，把心思和精力用在實(shí)干上，把工作著力點(diǎn)放到研究推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，改善民生，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上，艱苦奮斗、雷厲風(fēng)行、快捷高效的工作作風(fēng)進(jìn)一步形成，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)履職的良好風(fēng)氣逐步加強(qiáng)。
（四）服務(wù)群眾意識(shí)進(jìn)一步提升。通過(guò)黨史教育，黨員干部切實(shí)提高了思想覺(jué)悟、理論水平和宗旨意識(shí)，服務(wù)群眾的意識(shí)和能力進(jìn)一步提升。在黨史教育中，針對(duì)一些群眾反映的問(wèn)題，x鎮(zhèn)積極解決，確保了黨史教育落到實(shí)處。針對(duì)一些鎮(zhèn)直單位上班不在崗及時(shí)間觀念不強(qiáng)，參會(huì)不及時(shí)的現(xiàn)象，鎮(zhèn)紀(jì)委組織2次暗訪，共通報(bào)了10個(gè)單位19人次，鎮(zhèn)直單位工作作風(fēng)大為改觀；
3月初活動(dòng)開(kāi)展伊始，x村村民反映高速路口臟亂差，影響環(huán)境且不衛(wèi)生，鎮(zhèn)黨委書記x同志立即組織政府干部及村干部調(diào)運(yùn)大車4輛，挖掘機(jī)2輛，連續(xù)奮戰(zhàn)3天3夜，填土方3萬(wàn)立方米，栽植紅葉石楠、女貞等觀賞植物數(shù)千株，將昔日的一個(gè)垃圾場(chǎng)變成了生態(tài)綠地，使高速路口的環(huán)境衛(wèi)生得到徹底解決；
4月22日，縣委x在調(diào)研走訪過(guò)程中，群眾反映xx路口至x鎮(zhèn)x廟村急需架設(shè)橋梁一座，方便兩地?cái)?shù)千人的出行，縣委x當(dāng)場(chǎng)與x縣委書記通電話，達(dá)成協(xié)議，目前市交通局已兩次到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量，設(shè)計(jì)圖紙將于近日完成；
在收集到眾多的建議中，反映農(nóng)村環(huán)境需要整治的占了很大一部分，鎮(zhèn)政府經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，組織群眾座談，迅速行動(dòng)，對(duì)x、x、x、x四個(gè)村沿公路的房屋進(jìn)行綠化，共修建花壇279個(gè)2151米，綠化x小游園一個(gè)，種植觀賞類植物和果樹(shù)五萬(wàn)余株，同時(shí)結(jié)合北京市對(duì)口幫扶，著力推進(jìn)x、x、x、x、x、x和x農(nóng)村生活垃圾治理項(xiàng)目，通過(guò)建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池，采取戶集中、村運(yùn)輸、鎮(zhèn)處理的垃圾處理模式，逐步解決村民反映的農(nóng)村生活垃圾問(wèn)題，將使x鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生大為改觀，目前x村和x村垃圾中轉(zhuǎn)站選址已經(jīng)確定，正著手進(jìn)行建設(shè)；
針對(duì)x村村民反映x村通村公路安全隱患突出，請(qǐng)求修建防護(hù)欄的建議，x鎮(zhèn)積極向交通局反映，目前該村防護(hù)欄已在修建中；
針對(duì)老干部提出的加強(qiáng)文物保護(hù)，建議成立文物保護(hù)機(jī)構(gòu)的建議，鎮(zhèn)黨委著手成立了x鎮(zhèn)文物管理所。
（五）基層組織進(jìn)一步鞏固。通過(guò)黨史教育，三會(huì)一課等基層組織制度進(jìn)一步加強(qiáng)，黨員干部的教育管理更加規(guī)范，能夠堅(jiān)持定期的組織生活會(huì)制度，認(rèn)真解決發(fā)揚(yáng)民主不夠、開(kāi)展批評(píng)不夠、嚴(yán)肅紀(jì)律不夠等問(wèn)題，通過(guò)專題組織生活會(huì)，把黨員干部之間談心交心活動(dòng)制度化、經(jīng)?；膭?lì)黨員干部互相找不足、提意見(jiàn)，講真話、講實(shí)話、講心里話，開(kāi)展積極健康的思想斗爭(zhēng)，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。
（六）努力方向進(jìn)一步明確。班子及成員通過(guò)黨史教育，認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)和查擺問(wèn)題，認(rèn)真做了對(duì)照檢查和相互批評(píng)，大家都深刻查找了自身在學(xué)習(xí)、調(diào)研、管理、服務(wù)和廉潔自律等方面存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地制定了整改措施，明確了今后的努力方向，使黨史教育真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
三、存在的問(wèn)題及下一步整改措施
在黨史教育中，總體上講達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了很好的成效，廣大黨員的參與熱情非常高，基本上做到了上級(jí)、黨員、群眾滿意，然而黨史教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不可能一蹴而就，還存在逐多方面的不足和問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)調(diào)研的深度還不夠，有個(gè)別的黨員對(duì)理論學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，但聯(lián)系實(shí)際、聯(lián)系自身工作作風(fēng)不夠緊密，少數(shù)黨員干部政治敏銳性和鑒別力也有待進(jìn)一步提高。二是還有個(gè)別黨員思想認(rèn)識(shí)不夠到位，黨性分析聯(lián)系個(gè)人思想實(shí)際不夠，問(wèn)題查找的不準(zhǔn)，剖析的還不深不透；
在相互批評(píng)方面思想交鋒不夠，少數(shù)同志怕得罪人等現(xiàn)象。三是黨支部整改方案和黨員干部個(gè)人整改措施落實(shí)得還不夠全面，還有一些問(wèn)題沒(méi)有得到完全徹底解決。
在下一步工作中，我們將采取積極有效措施徹底解決以上存在的問(wèn)題，深入回應(yīng)群眾關(guān)切、突出解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，這些問(wèn)題解決得越主動(dòng)、越迅速成效越明顯，老百姓就越高興，對(duì)我們的活動(dòng)越有信心，確保黨史教育實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
（一）嚴(yán)肅思想認(rèn)識(shí)，大力鞏固黨史教育成果。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：一定要認(rèn)清四風(fēng)的嚴(yán)重性、危害性和頑固性、反復(fù)性，鍥而不舍、馳而不息的抓下去。全體黨員干部要深入貫徹習(xí)近平總書記的要求，增強(qiáng)自我警醒，杜絕闖關(guān)思想，不要覺(jué)得黨史教育就是一陣風(fēng)，只要硬著頭皮頂過(guò)這一陣就萬(wàn)事大吉，不要覺(jué)得活動(dòng)進(jìn)入后期就想著趕緊收?qǐng)觯罄m(xù)環(huán)節(jié)虎頭蛇尾。而是要持續(xù)深入地貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定，反對(duì)四風(fēng)毫不動(dòng)搖、持之以恒；
要按照習(xí)近平總書記要求發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一錘一錘接著敲，直到把釘子釘實(shí)釘牢。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，運(yùn)用活動(dòng)成果推進(jìn)中心工作。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們要進(jìn)一步引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)定地與上級(jí)黨委保持高度一致，把統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)擺在特別重要的位置，深入學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解群眾路線理論觀點(diǎn)，進(jìn)一步明確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)；
自覺(jué)踐行權(quán)為民作用、情為民所系、利為民所謀理念，深化群眾路線黨史教育的成果，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)中心工作。
（三）堅(jiān)持善始善終，切實(shí)把整改措施落到實(shí)處。群眾路線黨史教育雖然已經(jīng)圓滿地告一段落，但是我們要明白這只是一個(gè)良好的開(kāi)端，后續(xù)整治整改、完善制度的任務(wù)還很重，有些情況復(fù)雜、涉及面大，頭緒繁多的問(wèn)題，解決工作還在攻堅(jiān)階段。這些未完成、未完善的工作，都需要我們用善作善行、善始善終的態(tài)度，對(duì)照任務(wù)書、時(shí)間表、責(zé)任人，確保整改措施一絲不茍地落實(shí)下去，切實(shí)解決黨員干部政治上不夠堅(jiān)強(qiáng)、四風(fēng)和長(zhǎng)治久安方面存在的突出問(wèn)題，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成合力，切實(shí)解決制約黨支部建設(shè)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，努力扭轉(zhuǎn)工作中存在的被動(dòng)局面，使黨政黨建辦各項(xiàng)工作走上持續(xù)健康發(fā)展的道路。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇5
20__年，人力資源部工作，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)_總在20__年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
一、深入學(xué)習(xí)20__年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性
_總在__年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。
_總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。
在學(xué)習(xí)20__年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
二、加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)??
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“顧客第一、員工第一”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。
年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為第一只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)第一的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以"員工第一"才有可能造就"顧客第一"，員工第一是基礎(chǔ)，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。
在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
三、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”、“食品衛(wèi)生再提高工程”、“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
1、禮節(jié)禮貌再提高工程
禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。
古語(yǔ)道“主賢客來(lái)勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎?
這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階;再者，我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺(tái)、后臺(tái)都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無(wú)關(guān)，還有人認(rèn)為，講禮貌是下級(jí)的事，上級(jí)無(wú)所謂，這些都是錯(cuò)誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級(jí)也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。
2、食品衛(wèi)生再提高工程
大家都知道，衛(wèi)生對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，是“根”也是“花”，酒店沒(méi)有了衛(wèi)生，也就等于沒(méi)有了“根”，沒(méi)有了根，這個(gè)酒店也就等于沒(méi)有了生命。衛(wèi)生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。
固定在酒店__的指導(dǎo)下，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù)，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過(guò)組織生活，定期召開(kāi)小組成員會(huì)議，對(duì)酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦 證工作，一年來(lái)員工身體健康合格率達(dá)到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識(shí)的培訓(xùn)，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺(jué)性，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識(shí)和一些常用消毒程序。
每逢節(jié)假日或大型宴會(huì)，人力資源部更要配合各部門開(kāi)展衛(wèi)生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評(píng)比中獲得優(yōu)異的成績(jī)，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績(jī)。
3、工作效率再提高工程
在上述兩個(gè)工程得到__開(kāi)展的同時(shí)，我們?cè)谀甑子謫?dòng)了“工作效率再提高工程”，此項(xiàng)工作的啟動(dòng)，是迎合了酒店當(dāng)前形式，結(jié)合社會(huì)飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺(tái)了“__大酒店獎(jiǎng)罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作質(zhì)量，剛開(kāi)始員工有較大的抵觸情緒，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實(shí)施，使員工順利的度過(guò)了抵觸到理解，從理解到執(zhí)行的過(guò)程，使各部員工都有了時(shí)間感，工作責(zé)任感。
以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程，于20__年初啟動(dòng)，四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段，在其他部門的配合及酒店__領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，截20__年_月底，這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果。
四、嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭
酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，人力資源部是酒店重要資源，在20__年度，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。
我們知道，管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。
采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢，夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。
回顧此年工作，一共依照規(guī)定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。
在過(guò)去的一年里，我們結(jié)合四行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的，對(duì)管理人員具體操作，我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果，并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較，進(jìn)行反饋，我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò)，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套。
我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在_總的配合下，初步編訂了各部門的作業(yè)指導(dǎo)書，又修訂了《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。
通過(guò)強(qiáng)化管理，嚴(yán)格“執(zhí)法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對(duì)集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較。
五、加強(qiáng)員工事務(wù)管理，達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化
員工事務(wù)工作對(duì)人力資源部來(lái)講是酒店后勤的保持工作，負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對(duì)一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，因此，在20__年我部把增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。
為了完成這一目標(biāo)，20__年里，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎(jiǎng)罰條例，并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒(méi)有漏查一個(gè)，增進(jìn)了員工的身心健康，為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇、電視等設(shè)施，使員工能在休息的同時(shí)，也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息，為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。
在員工食堂的管理上，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐)，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，十二個(gè)月來(lái)，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。為了配合酒店二期工程的全面開(kāi)展，老的員工食堂場(chǎng)地需要搬遷，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場(chǎng)所，克服了種種困難，親自主動(dòng)搬遷，自行動(dòng)手修爐搭灶，從搬遷到新場(chǎng)所的使用，只用了短短三天時(shí)間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調(diào)”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請(qǐng)餐廳的廚師來(lái)指導(dǎo)我們作菜，同時(shí)利用各種方法來(lái)改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。
在計(jì)生工作上，我們專門組織開(kāi)展計(jì)劃生育教育活動(dòng)，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環(huán)、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級(jí)生殖保健服務(wù)，每月上級(jí)單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí)，我部派專人帶隊(duì)去查體，對(duì)電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務(wù)，從而全面掌握了酒店計(jì)劃生育底數(shù)，及時(shí)了解了人口與婚姻，生育、避孕、節(jié)育等變動(dòng)情況，我們還靈活運(yùn)用了計(jì)生政策，認(rèn)真落實(shí)了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極幫助計(jì)劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實(shí)際困難。
為使員工事務(wù)達(dá)到程序化、規(guī)范化，動(dòng)作合理化，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用，也方便了其他部門員工的督導(dǎo)，更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化。
六、充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性
“顧客”對(duì)酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
今年，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng)，造成部分員工放假，針對(duì)此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作，對(duì)在職員工、退離休職工有針對(duì)性的進(jìn)行拜訪慰問(wèn)，征求其對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議，特別是加大了對(duì)放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，可能地解除了員工的后顧之憂。
我部利用仲秋，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購(gòu)計(jì)劃，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì)，在聚會(huì)上，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈(zèng)禮品，給當(dāng)日生日員工帶來(lái)了美的溫馨，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，我部積極參加了員工的婚育活動(dòng)，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。
我部還積極深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難，對(duì)出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正，通過(guò)上述扎實(shí)有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀。
通過(guò)一年來(lái)的努力，員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對(duì)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇6
一學(xué)期很快就過(guò)去了兩個(gè)月，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的集體生活，孩子們也接受了我這位新老師，就我十月份的工作小結(jié)如下。
一、教學(xué)教育方面剛工作兩個(gè)月還是有點(diǎn)迷茫，教學(xué)活動(dòng)方面的備課也有點(diǎn)偷懶，總是依賴參考書的活動(dòng)設(shè)計(jì)，雖然書上的設(shè)計(jì)都是精品，但是作為一名新教師還是應(yīng)該有更多自己的想法與見(jiàn)解。
二、游戲活動(dòng)這個(gè)月工作中有一點(diǎn)是很缺乏的，那就是游戲，幼兒園里每天都有帶孩子做游戲，可是自己知道的游戲又是那么少，經(jīng)常處于枯竭的狀態(tài)，有時(shí)候也上網(wǎng)搜這方面的知識(shí)來(lái)補(bǔ)不足的地方。還是滿足不了工作需要。其實(shí)現(xiàn)在想想是自己有點(diǎn)走入這游戲的誤區(qū)。幼兒園的活動(dòng)應(yīng)該是多樣化的，而不是說(shuō)游戲僅僅是游戲本身而已，應(yīng)該把自己的思維開(kāi)拓開(kāi)來(lái)。多動(dòng)些腦筋帶領(lǐng)孩子們玩。
三、適應(yīng)于迷茫工作中還是有點(diǎn)迷茫，有很多東西經(jīng)常想不起來(lái)，除了準(zhǔn)備好教學(xué)活動(dòng)外，其他的是幾乎還是空白，上完課要去做什么，帶孩子干什么，怎樣組織孩子不亂都還不是有經(jīng)驗(yàn)。還有區(qū)角活動(dòng)也帶動(dòng)不起來(lái)，孩子還不是很聽(tīng)我的話。有時(shí)候會(huì)感覺(jué)的到累，覺(jué)得自己能力不高。在這方面有點(diǎn)迷茫。
四、對(duì)于下個(gè)月的要求盡快適應(yīng)努力做到更好，真正的投入的工作當(dāng)中，做孩子們的好朋友，好老師，做其他老師的好同事。希望下個(gè)月做的更好。
工作總結(jié)報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文篇7
__月份已經(jīng)過(guò)去，沉思回顧，在左家塘店餐廳部我又得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多知識(shí)，交了更多朋友，積累了更多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)一些事件發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足，本月是非常充實(shí)的一個(gè)月，餐廳部的進(jìn)步來(lái)源于每一位員工的共同努力，為左家塘店更好的發(fā)展盡自己的全力是我們義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己__月份的工作總結(jié)如下：
1、本月餐廳早餐用早人數(shù)2706人，現(xiàn)金早餐46人，其中掛房帳1人。
2、衛(wèi)生檢查方面，餐廳員工對(duì)餐廳衛(wèi)生下大力氣改進(jìn)，但仍有細(xì)微之處存在瑕疵，我們一定經(jīng)認(rèn)真整改好，務(wù)必使之更加完善。
3、本月重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能降耗等方面的培訓(xùn)。
4、本月工作無(wú)重大投訴，無(wú)員工違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
__月份
工作計(jì)劃
：
1、針對(duì)__月份淡季的影響，我們餐廳部責(zé)無(wú)旁貸，都會(huì)積極配合前臺(tái)、銷售等部門做好全員銷售工作，以團(tuán)隊(duì)的精神帶動(dòng)本店出租率回升。
2、針對(duì)上月客人的投訴意見(jiàn)做出相應(yīng)的整改，把早餐的質(zhì)量與品種進(jìn)行提升，并同時(shí)提高我們的服務(wù)水平?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我做事”改變到積極的“我要做事”。
3、本月會(huì)重點(diǎn)對(duì)餐廳員工衛(wèi)生、紀(jì)律方面進(jìn)行培訓(xùn)，增加個(gè)人自身素質(zhì)。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、配合各部門做好每一項(xiàng)工作。
做為_(kāi)_的一員，我們一定會(huì)堅(jiān)定對(duì)公司的高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。