最新集體年度總結(實用16篇)

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    總結幫助我們分析和總結過去的不足,為今后的工作和學習提供有益的借鑒和指導。寫總結時,可以參考以往的總結,找到自己的成長軌跡和改進方向。小編精心挑選的總結范文涵蓋不同領域和主題,希望對大家有所幫助。
    集體年度總結篇一
    村集體財務規(guī)范化管理怎樣寫出一份匯報總結,以下由本網提供村集體財務規(guī)范化管理年度總結相關閱讀。
    為更好地加強農村財務及資產管理,規(guī)范財務收支行為,確保農村集體資產保值、增值,推動農村財務公開,民主理財工作深入開展,促進社會主義新農村建設和農村社會和諧發(fā)展,按上級政府開展農村集體財務規(guī)范化合格要求,回顧前一段工作,作如下工作總結:
    一、加強制度建設方面。
    1、根據本村實際情況,在原有制度的基礎上,通過修訂補充,完善了民主管理和財務公開制度,貨幣資金管理制度,村帳鎮(zhèn)代理制度,集體資產臺帳制度,票據管理制度,會計檔案管理制度,債權債務監(jiān)管制度,會計人員持證上崗和培訓制度,內部控制制度,轉移支付資金管理制度,一事一議籌資制度,村干部任期和離任經濟責任審計制度,財務收支預決算制度,電算化操作規(guī)程管理制度等一系列制度,使農村財務管理各項工作有章可循。
    2、加強規(guī)章制度宣傳、學習,確保農村財務管理工作人員,廣大農村干部,民主理財小組成員掌握,熟識農村財務管理、審計監(jiān)督、減輕農民負擔和財務公開,民主理財的各項規(guī)章制度,提高依法辦事的水平。
    3、檢查督促規(guī)章制度的'貫徹執(zhí)行,加大對違紀、違法行為的查處力度,將各項規(guī)章制度落實到實處。
    二、規(guī)范財務管理方面。
    1、規(guī)范財務工作流程,當業(yè)務事項發(fā)生時,經手人必須取得有效、合法的原始憑證、注明用途并簽字蓋章,經集體經濟組織負責人審批同意并簽字蓋章,由村會計審核并登記現金,日記賬,月末交民主理財小組審核并簽字蓋章,經鎮(zhèn)農經部門審核,交代理記賬員記賬。
    2、規(guī)范帳務處理,嚴格按照《村集體經濟組織會計制度》和《會計基礎工作規(guī)范化》的要求,進行帳務處理,確保原始憑證的真實性、合理性、合法性、手續(xù)齊全、用途清楚前提下,賬務處理達到規(guī)范,明細、清晰,同時全面實行電算化操作管理。
    三、健全民主理財機制。
    1、民主理財有效。對重大的村務活動和財務事項和五件實事的實施等,必須經村民代表大會討論決定,由村民代表產生的民主理財小組成員,每月定期召開理財會議,認真做好理財工作,對理財中涉及的有關內容及時向經辦人提出,并在活動記載簿中詳細記載每次的理財過程。
    四、有效管理債權債務公開方面。
    1、努力化解村級債務,我村嚴格執(zhí)行新增債務申報制度,嚴格控制隨意借貸舉債,控制債務規(guī)模。目前,全村無新的不良債務的發(fā)生,能保持在零債務的水平。
    2、規(guī)范票據管理,村級組織在收款時統(tǒng)一使用省級農經部門監(jiān)制的結算憑證,實行票據領用,使用登記,核銷制度,杜絕了收款不入帳現象,確保了村民的知情權、參與權、決策權、監(jiān)督權,使干群關系更加密切融洽,有力促進農村和諧發(fā)展。
    集體年度總結篇二
    20xx年是深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神、全面深化改革的關鍵之年,也是“十二五”規(guī)劃實施的收官之年。我局緊緊圍繞“建設羅源灣生態(tài)港口工業(yè)城市”大局,按照縣委、縣政府的總體部署和年初確立的工作目標,以擴大有效投資和深化改革為重點,堅持抓謀劃促發(fā)展、抓項目促轉型、抓服務惠民生、抓隊伍塑形象,創(chuàng)先爭優(yōu),銳意進取,較好地發(fā)揮了縣委、縣政府的參謀助手作用。在完成經濟指標、項目建設、爭取資金、價格調控以及糧食收儲等方面均取得了較好的成績,有力推動了全縣經濟社會科學發(fā)展、跨越發(fā)展。
    20xx。
    一是科學制定年度計劃并認真組織實施。結合“十二五”規(guī)劃綱要,研究提出20xx年xx縣國民經濟和社會發(fā)展計劃,經縣十五屆人大會第四次會議審議通過后分解下達到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門,為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門及早安排年度工作,制定措施,圓滿完成年度計劃打下良好的基礎。二是積極開展經濟形勢綜合分析。把握當前經濟發(fā)展趨勢,加強經濟運行調控,密切跟蹤項目進度,定期與不定期分析經濟情況,強化協(xié)調與服務。預計(下同)全年完成生產總值181.5億元,比增3.4%,五年年均遞增9.6%;工業(yè)總產值380億元,同比增長11.8%;地方公共財政收入完成11.5億元,比減15.3%,五年年均遞增22.7%;全社會固定資產投資完成113億元,同比減少28.5%;農民人均現金收入達到12216元,同比增長10.5%,五年年均遞增13.1%;完成社會消費品零售總額44.5億元,同比增長14%。
    精心組織編制好“十三五”規(guī)劃,積極謀劃和篩選一批重大項目,爭取列入省、市“十三五”規(guī)劃盤子。與福建省東南企業(yè)研究院聯合組織編制《xx縣國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》,8月底已完成征求意見稿并發(fā)送給縣四套班子領導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx縣直有關部門進行審閱修改?!毒V要》于11月份遞交縣政府常務會議進行討論,會后做進一步修改完善后將于年底前形成人大送審稿。
    一是強化推進重點項目建設。今年編制全縣重點建設項目65項,總投資541.68億元,年度計劃投資116.3億元,預計完成投資80億元,占年計劃投資的68.8%;其中列入xx市重點建設(新區(qū))項目21項,總投資374.28億元,年度計劃投資92.4億元,完成投資62億元,占年計劃投資的67.1%。全縣共安排科學發(fā)展跨越發(fā)展行動計劃重大投資項目89項,總投資778.43億元,年度計劃投資117.41億元,預計完成投資60.8億元,占年計劃投資的51.8%。同時,固定資產投資全年預計完成113億元,同比下降28.5%。加強市、縣重點建設項目跟蹤服務及協(xié)調反饋工作,實行月報、季分析制度。二是積極搶抓政策機遇爭取項目資金突破。充分用足用活我縣所享受的蘇區(qū)縣政策,積極主動與省、市發(fā)改委銜接,爭取上級發(fā)改部門更多資金補助與支持。同時,及時掌握項目投資信息,有重點、有針對性地篩選儲備項目,做好調研,及時推進項目前期工作。在爭取資金、項目等方面取得了較好成績。截至9月底,共爭取中央、省級預算內扶持資金達3377萬元,為完善我縣基礎設施建設起到一定的促進作用。三是項目技術對接進展順利。積極鼓勵引導企業(yè)與高校、科研機構、專家學者進行產學研對接新技術、新成果,提高企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭力。今年,共完成“6.18”技術成果對接項目40項,技術需求項目10項,總投資27.28億元,圓滿完成了市政府下達我縣的工作任務。
    一是完善基礎設施配套建設,優(yōu)化投資環(huán)境。積極開展項目前期工作,擴大項目儲備的數量,提高項目儲備的質量。實施完善了一批道路、供排水、供電、通訊等城市基礎設施項目,促進更多大項目、好項目落地生根。二是切實提高服務質量。不斷強化服務意識,提高審批透明度,履行公開承諾制,提高窗口服務形象及辦事效率。按照“馬上就辦、辦就辦好”的要求,所有審批事項全部進入縣行政服務中心辦理。三是切實簡政放權。簡化審批程序,縮短審批時限,所有審批事項審批時限平均壓縮至法定時限的30%以內。再造審批流程,減少審批環(huán)節(jié),行政許可項目環(huán)節(jié)由原來的5個簡化為3個;公共服務環(huán)節(jié)由原來的'5個簡化為2個.截至目前,辦理網上審批業(yè)務46項,其中:審批21項,備案15項,核準4項,公共服務3項,否定備案3項。積極與省、市發(fā)改部門溝通聯系,做好省、市“簡政放權”的承接工作。切實強化招投標監(jiān)督,做好招投標指導與協(xié)調工作。四是牽頭和配合抓好各項改革。今年,我局與縣機關事務管理服務中心牽頭開展了全縣公務用車制度改革工作,主要負責指導、協(xié)調全縣公務用車制度改革工作,制定并組織實施全縣機關公務用車制度改革方案及配套政策,會同有關部門制定全縣機關所屬非參公事業(yè)單位、國有企業(yè)單位公務用車制度改革方案,此項工作目前進展順利。積極配合縣衛(wèi)生局抓好全縣醫(yī)療衛(wèi)生制度改革工作,把深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作為改善民生的重點工作來抓,把健全三級醫(yī)療衛(wèi)生服務體系,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和服務質量,完善城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險制度作為衛(wèi)生改革發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和重要著力點,狠抓落實,取得了明顯成效。
    堅決貫徹落實各項價格改革政策,規(guī)范價格行為。一年來,我局始終把促進縣域經濟健康發(fā)展作為價格工作的出發(fā)點,把解決民生價費問題作為工作著力點,致力于工作方式創(chuàng)新,取得了明顯成效。一是做好定調價工作。做好水價、電價等重點領域的價格調研,修改完善居民用水階梯水價方案。二是抓好價格監(jiān)測和成本監(jiān)審。認真做好月份、季度及半年度預警分析工作,全年共完成36篇價格監(jiān)測分析及價格監(jiān)測信息。完善節(jié)假日價格應急監(jiān)測巡查。增加價格監(jiān)測品種,完善價格監(jiān)測的項目數據信息,切實完成各項成本調查及監(jiān)審工作,為政府制定科學的價格政策提供成本依據。三是立足服務三農。進一步規(guī)范涉農部門的價格收費行為,強化化肥等農業(yè)生產資料價格監(jiān)管,開展了農資價格和惠農政策落實情況專項檢查,確保了我縣農資價格總體平穩(wěn),惠及廣大農民。四是加強收費管理。核發(fā)13所公辦幼兒園收費許可證,做好民辦幼兒園收費情況調研和收費標準備案工作。精心組織、周密部署,完成對全縣65個行政事業(yè)性收費單位和部門進行了驗審,驗審率達100%。五是強化價格執(zhí)法力度。通過深化“12358”價格舉報的受理,加強市場價格巡查,組織多項專項檢查,全年共查處價格違法案件6件,查處違法收費80多萬元,罰款12萬元,違法收費絕大部分得以退款。六是完善涉案價格鑒證工作。嚴格按照公平、公正、守規(guī)、守紀的要求,開展涉案物品價格鑒證工作,共為公安機關受理價格鑒定94起,辦結91起,涉案標的額71萬元;價格認證2起;價格爭議調解處理2起,為公、檢、法機關以及其他行政機關依法辦案提供了價格依據,從而為穩(wěn)定社會治安、改善羅源發(fā)展環(huán)境作出了積極的貢獻。
    保儲備、抓安全,讓群眾牢牢端住飯碗。一是落實儲備糧輪換工作。今年需輪換的糧食為早秈谷2082.716噸,由縣糧食收儲公司組織1次競價銷售圓滿完成輪換騰庫工作。因我縣糧源相對緊缺,縣里委托縣糧食收儲公司外出江西以簽訂采購合同的方式訂購早秈谷2082.716噸,順利完成了我縣儲備糧輪換補庫任務。同時,提前完成增儲2000噸糧食的任務。二是全力推進糧食中心儲備庫建設工作。該儲備庫規(guī)模3.4萬噸,建設時間緊,任務重。為使建庫工作順利推進,我局努力破解征地、拆遷難題,積極爭取中央、預算內投資補助714萬元,省級補助330萬元,有力支持了項目建設。三是認真開展安全生產監(jiān)管工作。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,切實強化糧食安全生產監(jiān)管。通過與各糧食企業(yè)簽訂消防安全生產目標管理責任書、組織開展今冬明春安全生產檢查等一系列工作,確保安全生產無事故。全年共開展安全生產檢查6次,出動人員38人次,檢查單位3家,未發(fā)現安全事故隱患。
    一是深入推進“作風建設年”活動。通過精心組織,周密安排,并結合發(fā)改工作實際,開展了形式多樣的宣傳發(fā)動和學習教育活動,使全局廣大黨員干部在實現解放思想方面有新突破,轉變職能方面有新舉措,服務水平方面有新提高,干凈干事方面有新氣象,依法行政方面有新進展,機關工作作風有了明顯改善。二是創(chuàng)建學習型機關。開展黨組理論中心組學習,結合“作風建設年”活動,認真落實學習制度。通過理論學習,提高了黨員干部的理論水平和執(zhí)政能力,更好地推進學習型機關創(chuàng)建活動。三是建立健全機關管理制度。制定了《xx縣發(fā)展和改革局機關管理制度》等一系列機關管理制度,使我局機關管理進一步制度化、規(guī)范化。四是推進勤廉機關創(chuàng)建工作。規(guī)范機關“三公”行為,嚴格控制“三公經費”支出,樹立勤廉的發(fā)展改革新形象。
    一年來,我局圍繞縣委、縣政府的總體安排和部署做了一些工作,但與縣委、縣政府的要求相比,還存在一些差距,存在的困難與問題主要有:經濟下行壓力增大,穩(wěn)增長措施不足;工作量逐年增多、任務日益繁重、人手緊張,現有人員忙于應付日常工作任務,調研時間得不到保障;項目策劃能力、服務能力還有待進一步增強;牽頭協(xié)調的能力還需進一步提升。這些問題,我局將在20xx年的工作中認真研究解決。
    集體年度總結篇三
    為全面落實我鎮(zhèn)農村水電站安全生產“雙主體責任”,進一步做好我鎮(zhèn)農村水電站安全生產監(jiān)管工作,確保農村水電站安全運行和安全度汛,大沙鎮(zhèn)于2015年4月9日上午10:00召開了農村小水電站安全生產工作會議。大沙鎮(zhèn)分管安全生產的黨委專職副書記司徒灼漢、安全辦主任何湛慶、南方電網有關負責人及各電站負責人參加了本次工作會議。
    會議上首先由何湛慶同志就近期小水電站檢查出的問題為方向對各電站負責人進行安全生產培訓,講解了如何規(guī)范制作檢查臺帳、運行日志及制定安全生產應急預案的要求,并對統(tǒng)一規(guī)范完善規(guī)章制度、安全責任人公示牌制作作出了相關的要求。
    南方電網的'負責人司徒舒鵬針對之前檢查出的隱患提出四點技術性的整改要求:一是要盡快做好預防性測試,二是要在接線處做好防護套,三是要完善防小動物措施,四是要更換殘舊的變壓器臺架。
    最后,司徒灼漢副書記作總結性發(fā)言,他要求各電站要切實做好安全生產工作,落實電站管理的“雙主體責任”,簽訂安全生產責任書,切不可在機房存在堆放雜物、住人,切實加強定期自查自糾,并在汛期前完成安全隱患的整改,充分做好迎接汛期的各項準備,確保各電站度過一個安全、賺錢的汛期。
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    集體年度總結篇四
    xx市安全生產應急救援中心組建于1xx6年7月,正科級事業(yè)單位,隸屬xx市煤炭管理局,是一支處理礦山事故、非煤礦山事故、危險化學品泄漏事故、建筑物倒塌事故、道路交通事故、山林火災事故、自然災害事故、水上搜救、其它生產經營企業(yè)突發(fā)事故的軍事化專業(yè)應急救援隊伍。救援中心始終堅持“主動預防、積極搶救、聞警即到、速戰(zhàn)能勝”的工作方針,秉承“以人為本、生命至上、決策科學、指揮有力、救援有效”的救援理念,加強業(yè)務理論學習,加快應急救援裝備建設,廣泛深入開展應急救援技術練兵活動,積極推動救援隊伍建設持續(xù)穩(wěn)定提升。為鄭州、xx乃至周邊地區(qū)的安全生產提供了有力保障,為維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會做出了突出貢獻。
    一、基本情況介紹。
    xx市安全生產應急救援中心核定編制101人,中心現有干部職工109人(在編在崗53人、煤炭局借調37人、借調煤炭局2人、臨時工17人),經費實行財政全額預算管理。xx年至今連續(xù)被評定為“國家特級救護隊”;xx年6月取得國家“二級救援資質”;xx年11月,經省安委會辦公室批準,依托xx市安全生產應急救援中心組建xx省豫中地區(qū)安全生產應急救援基地并掛牌。獨立中隊編制,下設4個作戰(zhàn)小隊及戰(zhàn)訓科,裝備管理科,綜合辦公室等6個部門;建有指戰(zhàn)員專用食堂和澡堂,指戰(zhàn)員宿舍及值班室實行賓館化管理,現有14專業(yè)指戰(zhàn)人員43人,4個作戰(zhàn)小隊,指戰(zhàn)人員全部經過國家及省救援中心的培訓并頒發(fā)了證書,持證上崗。指戰(zhàn)人員平均年齡35歲,中專以上學歷47人,工程師1人,注冊安全工程師1人。
    結合各類生產安全事故的特點,救援中心按照《救援規(guī)程》的相關要求,配備各類應急救援裝備及物資。目前,中心擁有礦山、水上救援、破拆、堵漏、起重氣墊、危險化學品、山林火災等各類專業(yè)救援裝備,xx年新增500kw移動電站一臺、bg4個人防護裝備10套。并實行精細化管理,制定詳細管理制度,專人負責,達到裝備管理科學化、正規(guī)化、制度化。
    二、業(yè)務開展情況。
    近年來,xx市安全生產應急救援中心嚴格按照“特級救護隊”標準要求,以業(yè)務理論學習為基礎,抓好應急救援演練,強化實戰(zhàn)演習訓練,并逐月組織指戰(zhàn)員綜合考核,小隊之間評比,根據綜合成績,頒發(fā)流動紅旗,全面提高隊伍業(yè)務素質和實戰(zhàn)能力。
    (一)嚴格軍事化管理,落實戰(zhàn)備值班制度。
    為確保在戰(zhàn)時做到聞警即到、速戰(zhàn)能勝,救援中心堅持將軍事化管理融入日常工作,高標準、嚴要求,從內務管理到軍事化隊列等日常訓練,都以《礦山救援規(guī)程》及《礦山救護隊質量標準化考核規(guī)范》的相關要求為基點,加大對小隊和個人裝備檢查的力度,確保搶險救災裝備達到“全、亮、準、尖、利、穩(wěn)”的標準,注重對人員的培訓力度,確保指戰(zhàn)員在事故處理過程中,做到“勤、準、快、穩(wěn)、細”,在關鍵時刻能拉得出、沖得上、打得贏。救援中心不斷加強應急管理15體制、機制、法制建設,嚴格落實戰(zhàn)備值班制度、待機制度、電話值班員制度及交接班制度,確保所有值班、待機指戰(zhàn)員堅守崗位,履行職責,在事故發(fā)生后能夠快速集結,迅速出動,為事故處理的順利進行爭取有效的時間。
    (二)修訂預案、完善制度。
    根據xx區(qū)域內生產企業(yè)的實際情況,救援中心于年初及時修訂和完善各種應急救援預案,包括《突發(fā)事件綜合應急救援預案》、《礦山事故應急救援預案》、《危險化學品事故應急救援預案》、《建筑施工事故應急救援預案》、《氣象災害應急救援預案》、《水上事故應急救援預案》、《道路交通事故應急救援預案》、《核與輻射事故應急救援預案》等,充分發(fā)揮應急預案在救災中的指導作用。
    (三)強化業(yè)務培訓及應急演練,增強隊伍技戰(zhàn)術水平。
    隨著救援職能的拓展、救援范圍的擴大、救援難度的增大,救援中心始終堅持把隊員業(yè)務學習擺上重中之重的位置。以集中學習救援知識為重點,積極組織隊員學習?;肥鹿省⒔ㄖ┕な鹿?、水上事故等突發(fā)安全事件的處理要點及行動準則。
    一是按照省局要求,定期安排指揮員、指戰(zhàn)員參加各類培訓與再培訓班,切實提升救援隊伍整體戰(zhàn)斗力。
    二是每天組織隊員進行早操訓練,圍繞青屏山進行5公里耐力訓練,下午安排高強度的體能訓練(8項體質或技術比武綜合體能)。每天上午以小隊為單位集中進行業(yè)務知識學習或實操訓練,晚上為機動學習時間,以便隊員查缺補漏。根據年度訓練大綱安排,每月組織開16展涵蓋個人體能、軍事化隊列演練、傷員急救包扎、儀器席位操作、聞警出動、摸擬救災等項目的崗位大練兵考核活動,進行綜合評比,獎先罰后,形成“安全救護強素質、愛崗敬業(yè)塑形象”的良好工作氛圍。
    三是按照應急救援預案的相關要求,堅持每月進行一次高溫濃煙演習和聞警出動演習,每季度進行一次佩用氧氣呼吸器爬山耐力鍛煉和其他各類突發(fā)事故的綜合性應急演練,并在演習結束后,及時組織參訓人員進行總結評比。
    四是組織全體指戰(zhàn)員集中學習生命探測儀、管線測漏儀、快速接管器、危化服等新型裝備的使用、維護及保養(yǎng)、各類事故的處理技術、典型事故案例等,提高指戰(zhàn)員的整體技術理論水平。
    五是以月度考核為基礎,創(chuàng)新管理機制,制訂獎罰分明的考核激勵機制,在救援中心內部形成“爭先進、樹標兵”的工作氛圍,全面提升救援隊伍的綜合戰(zhàn)斗力。
    (四)主動預防,積極開展各項服務工作。
    救援中心在保證搶險救災力量的同時,始終堅持將工作重心前移,把“安全第一、預防為主”做為救援中心開展工作的首要目的,定期對xx市境內所轄礦井進行熟悉巷道和安全技術工作,排查出安全隱患,進行現場整改和督促整改;在預防性安全檢查工作中做到“四勤”、“一堅持”、“一果斷”,為礦井消除事故隱患做出應有努力。在安全技術工作中,全體指戰(zhàn)員運用所掌握的.知識和能力,深入礦井一線,嚴格按照《規(guī)程》規(guī)定,測量準確、計算認真,為煤礦企業(yè)安全17生產提供可靠地技術資料。
    (五)積極參與各項民兵組織活動。
    一是參加國防動員部后備力量組織聯合備戰(zhàn)民兵點驗工作。按照中國人民解放軍xx省xx市人民武裝部《二0一六xx市人武部軍事工作》(密武[xx]3號)文件精神要求,依托救援中心建立的xx市礦難救援分隊于1月29日參加了xx市人民武裝部組織的xx市民兵整組點驗及科目演練,圓滿完成了國防動員部盛斌部長一行的現場點驗和檢閱任務。充分保障打贏需要強能力、服務經濟社會發(fā)展做貢獻的總體要求,積極組建民兵應急救援連部,為推進多樣化軍事任務打牢組織基礎。同年8月10日,國防動員部首長一行在省、市及人武部領導的陪同下,再次對代表xx省民兵應急連部的xx市民兵礦難救援分隊進行點驗檢閱,并現場講話,對我們這支特殊隊伍給予了高度贊揚。
    二是參加xx陸軍預備役高炮師實彈戰(zhàn)術演習。按照中國人民解放軍xx陸軍預備役射炮兵師第一團《組織xx年度成建制訓練及實彈戰(zhàn)術演習》文件要求,救援中心挑選8名指戰(zhàn)員,于5月11日至6月24日在新鄭預備役訓練基地開展實戰(zhàn)戰(zhàn)術演習,參加演習人員充分發(fā)揚能戰(zhàn)斗、講合作的優(yōu)良傳統(tǒng),得到了訓練基地領導的高度贊譽。另外,8月1日至8月14日,中心抽調5名軍訓標兵赴鄭州經貿職業(yè)學院進行新生入學軍訓工作。
    三、主要救援事跡。
    建隊三十多年來,救援中心共處理各類突發(fā)事故1267起,搶救遇險遇難人員2348余人,經搶救脫險1139人。xx年以來,救援中心18共成功處理各類事故57起,其中社會應急救援37起,共搶救遇險遇難人員71人,被救脫險22人,社會救援占事故處理總數的65%,社會公益性比重逐年增加,為國家和企業(yè)挽回了上千萬元的經濟損失。
    集體年度總結篇五
    為加強農村集體財務管理,保持農村穩(wěn)定和發(fā)展,根據省市縣農村財務管理的有關規(guī)定,結合我鎮(zhèn)實際情況,特制定本制度。
    1.村集體的各項收入必須由村財會人員經辦,并使用統(tǒng)一規(guī)定的三聯式收款憑證,按內容填寫清楚,收款人必須簽字、加蓋村財務章,并于當日交鎮(zhèn)農經站入賬,不得使用白條收款,嚴禁無收據收款。因不及時上交造成的資金損失,由當事人負責賠償,并追究責任。
    2.涉及群眾利益較大的集體收入(賣樹、賣土、各項承包大面積宅基劃分等)及公益事業(yè)“一事一議”籌資,村兩委班子必須召開由鎮(zhèn)包村干部參加的黨員會、村民代表會。同時,將方案報請鎮(zhèn)政府批準后方可實施,記賬時將原始收款單據、相關會議記錄一同入賬。
    3.村集體的各項收入不得公款私存、不得坐收坐支及私設小金庫,否則一經查處,鎮(zhèn)紀委將此款沒收上交鎮(zhèn)財政并報請上級有關部門處理。
    4.涉及全村的“一事一議”項目資金,必須及時上交農經站;但是部分戶的集資,可以由村民代表管理。
    1.開支票據。
    (1)外來支付票據必須有“一章”、“五有”、“三簽字”、“一事由”。
    “一章”,開票單位財務章;“五有”,有日期、品名、單價、數量、金額(大、小寫);“三簽字”,經辦人、支書、村主任簽字;“一事由”,注明開支用途。
    (2)自制支出單據。村內的各種支付單據一定要正規(guī)書寫,事由簡潔明了,要有收款人簽字、按手印。同時,要有經辦人、支書、村主任的共同簽字。
    (3)實行片長簽字制度。每張原始單據必須有片長審核、簽字。
    以上手續(xù)完備后,村會計方可到鎮(zhèn)農經站報賬。否則,農經站工作人員有權拒絕辦理。
    2.各村招待費實行村人口限額管理,限額數:500人以下的村1000元,500-1000人的村元,1000人-1500人的村3000元,1500人以上的村4000元。
    3.村集體超1000元以上的支出,村班子必須召開村民代表會議通過,并寫出書面申請,包片長、鎮(zhèn)長批準后方可實施。村會計記賬時,將原始單據、相關會議記錄一同入賬。
    4.各村出差費據實報銷,并注明時間、地點、人員、事由。
    5.每村每月只限報銷一部固定電話費,按500人以下的村80元/月,500-1000人的村100元/月,1000-2000人的村120元/月,2000人以上的村150元/月,超過部分由個人自付,不足的實報實銷。
    6.各村兩委班子成員一律不得領取工資以外的單項工作誤工補貼。
    三、各村支取款項的規(guī)定。
    1.各村到農經站支款時,必須事先寫出書面申請,由村書記、村主任、片長簽字,報鎮(zhèn)長審批后,由村會計持本村財務專用章到鎮(zhèn)農經站辦理有關手續(xù)。
    2.各村支取的資金必須做到??顚S?,事后由片長及包村干部跟蹤監(jiān)督資金的使用情況。如有違反,按挪用公款處理。
    1.村集體如有辦理公益事業(yè)和其它工程項目的必須經村黨員代表會及村民代表會研討后并有相關會議記錄方可實施。
    2.村集體發(fā)生欠款行為時,村會計必須及時入賬,同時注明欠款時間、理由、經辦人,不得跨季度入賬,否則按誰打條、誰簽字、誰負責處理。
    1.嚴禁各村用固定資產為個人或外單位做貸款、抵押擔保,禁止任何單位或個人哄搶、破壞、侵吞、私分村固定資產。
    2.固定資產或物資變賣時,村兩委班子必須召開村民代表會議通過,同時報鎮(zhèn)政府包片片長批準后方可實施,所得款項及時入鎮(zhèn)農經站。
    六、村財會人員的管理規(guī)定。
    1.各村設一名報賬制會計,并兼任出納職務。
    2.各村會計必須先培訓后上崗。
    3.村會計離任時,必須由農經站組織交接,絕不允許村委會內部自行交接。對村會計離任后不按規(guī)定交接賬目及所有會計資料的,鎮(zhèn)紀委將報請縣紀檢會或縣檢察院進行查處。
    1.村所有收支票據必須由村民理財小組審核蓋章后方可記賬。
    2.政務公開財務收支情況做好逐筆公開。
    3.鎮(zhèn)紀委、財政所、農經站將不定期對各村財務進行審計,對審計中發(fā)現的問題,一是要認真糾正,二是情節(jié)嚴重的將依法追究其責任。
    八、嚴格執(zhí)行定期報賬制度。
    各村必須按照鎮(zhèn)規(guī)定的統(tǒng)一時間到鎮(zhèn)農經站報賬,不得跨季度報賬,超過跨季度的賬一律不報,并要問責。對于無正當理由不能按時報賬的村,每季度扣除村支書、村主任、村會計每人30元,年終發(fā)工資時兌現。
    九、對于違反本制度的村兩委班子成員和其它人員,情節(jié)較輕的給予必要的黨政紀處分;構成犯罪的,將依法追究其法律責任。
    十、本規(guī)定制度自公布之日起執(zhí)行。
    集體年度總結篇六
    今年以來,醫(yī)院感染管理工作在醫(yī)院感染委員會的領導下,按醫(yī)院感染管理工作的要求,積極完成了各項工作,經常對病房、手術室、產科分娩室、供應室等重點部門進行重點督查,對可能發(fā)生醫(yī)院內感染的重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素進行逐一檢查,對檢查中發(fā)現的問題現場進行指導,并提出整改意見,要求限期整改。現將工作情況總結如下:
    1、醫(yī)院成立了組織機構,制定了相關院感制度。并進行了院感知識的培訓及考試。
    2、醫(yī)院感染管理能按照標準進行各項工作,每月有工作計劃及工作總結,檢查工作有記錄,總共檢查90次。
    3、各種登記本規(guī)范記錄,高壓消毒物品有記錄,消毒包內有指示卡監(jiān)測、包外有指示膠帶監(jiān)測。
    4、醫(yī)療廢棄物處理有記錄,各科室統(tǒng)一使用了洗手液,手衛(wèi)生得到進一步規(guī)范。
    5、能夠進行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測。
    6、每月對病房、產房、手術室及門診治療室等重要科室進行一次院感監(jiān)測。檢測項目有:空氣、物表、臺面、酒精、碘伏、工作人員手等。
    7、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況:
    為規(guī)范全院各項消毒滅菌工作,預防院內感染,20xx年度院感科加強院感采樣監(jiān)測,對全院各科室進行了消毒滅菌效果監(jiān)測,同時加強對手術室、產房、供應室、病房等重點科室的環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測及醫(yī)務人員手衛(wèi)生的監(jiān)測。全年全院共采樣177份,其中空氣采樣培養(yǎng)49份,物體表面采樣培養(yǎng)21份,醫(yī)護人員手采樣培養(yǎng)57份,臺面采樣培養(yǎng)16份,酒精采樣培養(yǎng)6份,碘伏采樣培養(yǎng)26份,手消液采樣培養(yǎng)1份,藥杯采樣培養(yǎng)1份。合格率98%。之后院感辦對不合格的4份采樣培養(yǎng)進行了原因分析、反饋及整改,對不合格的4份從新做了采樣培養(yǎng),合格率為100%。
    8、加強醫(yī)療廢物管理,確保環(huán)境安全。
    醫(yī)院醫(yī)療廢物和污水處置嚴格按照《醫(yī)療廢物管理條例》和衛(wèi)生行政部門關于醫(yī)療廢物處置的管理規(guī)定,要求回收人員與臨床醫(yī)技科室嚴格交接、雙方簽字,用雙層黃色醫(yī)用垃圾袋裝好后密閉轉運。實行責任追究制,避免醫(yī)療廢物流失,確保醫(yī)療安全。要求為工作人員配備必要的個人防護用品,各臨床科室醫(yī)療廢棄物分類處置,有交接登記記錄,醫(yī)療廢物暫存點符合要求,符合“五防”規(guī)定,并嚴格落實清潔消毒措施。
    落實臨床科室醫(yī)院感染監(jiān)控小組,按照醫(yī)院感染管理責任要求,嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染相關法律法規(guī)并落實各項規(guī)章制度,充分發(fā)揮監(jiān)控醫(yī)生、監(jiān)控護士等醫(yī)護人員醫(yī)院感染管理工作職責,將醫(yī)院感染管理工作落實到位。
    1、、需進一步加強對一次性使用醫(yī)療用品的監(jiān)督管理,進一步加強對一次性醫(yī)療用品及消毒藥械的索證把關,確保符合醫(yī)院感染的要求,達到消毒滅菌效果,并且杜絕重復使用。
    2、、進一步加強對重點科室、重點部門及重點環(huán)節(jié)的院感監(jiān)測,如:手術室、產房、病房等科室。
    3、、醫(yī)院感染管理科的監(jiān)測工作需更細化、更深層次,降低醫(yī)院感染率。
    4、工作人員手衛(wèi)生意識有待加強。
    5、小部分工作人員對感染性醫(yī)療廢物與損傷性醫(yī)療廢物、生活垃圾與感染性醫(yī)療垃圾分類不清,需加強學習院感知識。
    1、加強醫(yī)院感染管理工作,健立健全組織機構,制定年度工作計劃。并認真對醫(yī)院感染進行監(jiān)測。
    2、加強對全院醫(yī)務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓,提高全員的素質,爭取全院重視并參與這項工作。
    3、加強重點部門的管理工作,不斷改善布局及流程,規(guī)范器械的清洗、消毒操作規(guī)程,采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫(yī)療安全。
    4、全員培訓《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》,進一步規(guī)范醫(yī)療廢物的'管理;規(guī)范使用醫(yī)用垃圾袋及利器合。
    集體年度總結篇七
    今年以來,_縣堅持以_重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,努力加強黨員教育管理,通過積極探索黨員發(fā)揮作用的有效途徑,建立黨員教育管理激勵機制,使黨員綜合素質得到全面提升,黨員隊伍建設不斷向前發(fā)展。
    一、基本情況。
    全縣共有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、78個村黨支部、1個社區(qū)黨支部,有黨工委12個,部門黨組26個,黨總支8個,支部210個,非公有制企業(yè)黨組織6個。20_年機關新發(fā)展黨員45名,農村新發(fā)展黨員68名。全年縣、鄉(xiāng)、村組織召開黨員教育管理培訓會議378次,參會黨員人數累計達到10000余人。
    二、主要做法。
    (一)加大黨員發(fā)展力度。堅持黨員發(fā)展的“十六字”方針,把農村發(fā)展黨員作為重點,實行發(fā)展黨員“群眾推優(yōu)、黨委預審、支部票決、全程公示、責任追究”為主要內容的發(fā)展黨員“五項制度”,重點做好在產業(yè)發(fā)展一線、農村技術能人中發(fā)展黨員工作,加大在新經濟組織、新社會組織、進城務工人員等黨的組織相對薄弱的地方發(fā)展黨員工作力度,全年發(fā)展黨員103名,其中發(fā)展農村黨員68名,在新經濟組織中發(fā)展黨員6名。
    (二)創(chuàng)新黨員活動載體。在農村開展了以“黨員聯系村務定責任,帶頭創(chuàng)建促和諧;聯系群眾定包幫,帶頭勤勞致富”為主要內容的“雙聯雙定”活動。全縣1360名黨員共幫扶困難群眾1324戶,指導群眾建設鎮(zhèn)坪模式生豬圈舍30個,建標準養(yǎng)殖戶180多個,發(fā)展生豬15萬多頭,發(fā)展中藥材3萬多畝,為困難群眾解決生產生活方面的實際困難700多件。
    在機關開展黨員“十”爭創(chuàng),通過承諾定責、考核定績、評議定星、爭先創(chuàng)優(yōu),1418名機關黨員參與“十”爭創(chuàng),機關作風得到轉變,服務群眾的意識得到增強,促進了中心工作。在兩新組織開展“亮身份、作承諾、講誠信、比貢獻”實踐活動,在離退休干部黨員開展“講黨性、獻余熱、謀發(fā)展、促和諧”主題活動,進一步拓寬老干部黨支部發(fā)揮作用的渠道,增強離退休干部黨員在推動鎮(zhèn)坪發(fā)展、服務人民群眾中的作用。
    (三)規(guī)范管理流動黨員。建立縣委組織部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、村黨支部三級管理網絡,定期摸底排查,上報工作情況。對外出的流動黨員實行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委協(xié)管、村黨支部監(jiān)管、流入地黨組織托管加黨員自我管理”的“三加一”管理模式,對164名流動黨員實行規(guī)范化管理,建立了外出黨員多元培訓、流入黨員主動服務、返鄉(xiāng)黨員支持創(chuàng)業(yè)一系列制度,保證了每名黨員都有發(fā)揮作用的載體和建功立業(yè)的平臺。
    (四)開展黨員人文關懷。建立了以黨員培訓制度、黨內扶持制度、黨內談心談話制度、黨內走訪慰問制度、黨內結對幫扶等制度為主要內容的“黨內關懷”機制,讓全縣350余名黨員尤其是生活困難黨員、村離退休老干部感受到了黨組織無微不至的關懷和溫暖。在元旦、“七一”等重大節(jié)假日期間,由各級黨組織負責人帶隊,對老黨員、喪失勞動能力的黨員、生活困難的黨員以及村離退職老干部進行走訪慰問。發(fā)放慰問金10萬余元。同時在春耕生產時期,為生活困難黨員購買種子、化肥、農膜等生產資料,解決生產生活問題。
    三、存在的不足和問題。
    (一)黨員教育管理機制體制還需進一步建立健全。在推動工作上,思想解放的程度不夠,黨員教育管理的方式方法比較單一,探索解決黨員教育管理工作中的熱點、難點問題的力度還有待加強。
    (二)提高對黨員教育管理工作的認識。部分黨組織和黨務工作者對黨員教育管理工作存在模糊認識,認為目前黨員“各種各的田,各賺各的錢”,對村里的事不聞不問。村后備干部隊伍建設后勁不足,大中專畢業(yè)生、回鄉(xiāng)青年、復轉軍人等因為村里沒有留人的良好環(huán)境,導致人才大量外出,后備干部無適當人選。這些問題的存在都在一定程度上影響了黨員教育管理工作的推進。
    (三)流動黨員管理有待進一步加強。流動黨員在參加組織活動上存在落實難、經常教育堅持難的問題。隨著農村外出務工人員的增多,部分流動黨員主動性不強、積極性不高,要力爭通過組織引導,讓部分流動黨員中的“邊緣黨員”回到組織中來,過上正常的組織生活。
    四、明年工作打算。
    (一)改進黨員教育管理方式方法,完善黨員作用發(fā)揮機制。健全黨員關懷服務機制,深化和拓展黨員教育管理主題實踐活動,增強黨員干部與人民群眾之間的血肉聯系,將黨員自身的工作置身于群眾的監(jiān)督與評判之中,主動融入于聯系群眾之中。
    (二)繼續(xù)開展機關黨員“十”爭創(chuàng)和農村黨員“雙聯雙定”活動。通過“十”爭創(chuàng),不斷激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)熱情,在農村大力實行以“鎮(zhèn)坪模式”生豬養(yǎng)殖為主要產業(yè)的致富工程,使農村黨員通過示范引導、典型帶動積極發(fā)揮作用,成為地方經濟發(fā)展的“領頭雁”。
    (三)扎實開展非公企業(yè)黨建工作。努力做到非公企業(yè)黨建工作與經濟工作“互動雙贏”。確?!皟尚隆苯M織黨建工作的全覆蓋。鞏固規(guī)模以上“兩新”黨組織的建立和提高,實行規(guī)模以下“兩新”組織的黨建工作全覆蓋,在有正式黨員3人以上的單位積極建立黨組織。
    集體年度總結篇八
    總公司:
    電站的技安工作已經完成。一年來,我站根據公司“年技安工作計劃”,逐季制定電站技安工作計劃并總結,電站根據實際生產情況,吸取“64誤操作事故”的教訓,認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,不斷強化員工安全意識,切實把安全工作落到實處。經過全站員工一年的不懈努力,順利地完成了今年的技安工作任務,確保了電站機電設備、水工設備和建筑的安全穩(wěn)定的運行。
    2、勵磁系統(tǒng)和調速器ups電源技改;
    3、高壓氣系統(tǒng)改為低壓氣系統(tǒng)備用;
    4、安裝、調試3主變;
    5、技改10kv開關室冷卻條件;
    長、班級技安員針對設備運行情況、操作情況和安全工作落實情況的運行分析會議,并將分析情況總結存檔,站級運行分析會內容由運行班長及時地傳達到每位運行人員。全年共召開站級安全及運行分析會議達12次,班組安全運行分析會達72次。有效地提高了運行人員的實際操作能力和事故、故障分析處理能力。
    為避免“江西220kv袁州跑馬坪變電站失壓”的事故現象在我站發(fā)生,吸取此類事故的教訓,電站組織運行班組長和檢修維護人員對省電力公司針對該事故作出的情況通報進行了認真的學習,特別要求班組長和運行人員反復學習,并寫出讀后感。
    針對運行中發(fā)生的各類事故,在事故處理后由站級技安員主持召集生技科、當事班組人員召開事故分析會,將事故發(fā)生原因、處理方式方法、今后運行的預防措施等作全面分析,并及時作好記錄;發(fā)現重大安全隱患和嚴重影響正常生產的設備故障,則由站級領導主持,技安員、生技科人員、運行班長、維護檢修班長參加,對隱患和故障發(fā)生的原因作具體分析,商討制定出具體的消除措施并立即實施,同時形成相關文字檔案。“安全重于泰山”在電力行業(yè)尤為突出,電站始終將安全生產擺上重要議事日程。主要完成了以下工作:、嚴格執(zhí)行“兩票三制”,全年兩票合格率達100%;組織員工進行《安規(guī)》知識培訓40人次,增強了員工安全責任感;、檢查水工設備和建筑共計4次;建筑安全公告牌2個、沿河安全警示碑6個;、加強員工消防知識教育,合理安排利用現有消防器具,防患于未然;、站級管理人員每天深入生產車間,巡視檢查設備運行和紀律情況。一旦發(fā)現缺陷和異常情況,及時處理;、在汛期來臨前,及時成立了以電站領導為組長,班組長為成員的防洪領導小組,層層落實責任到位。確保了洪期電站的安全穩(wěn)定運行;、每月定時開展反事故現場演習和運行分析會議,既提高了員工的安全操作技術、事故分析處理能力,又為電站的安全穩(wěn)定運行打下了基礎;、電站將自行編寫的《運行規(guī)程》復制到磁盤,發(fā)放到各班組學習討論,并廣泛征求修訂意見;、組織全站班組長和部分員工,重點學習了《調度規(guī)程》和”調度術語”,做到對命令的準確理解并正確執(zhí)行,并對可能突發(fā)的事件和重特大事故作了預想、分析和處理的專題討論。一年來,除各班組每月自行培訓、電站每月開展安全運行分析會議外,組織進行了不同形式和不同層次的培訓共計6次,累計培訓42人次。
    為不斷提高員工學習積極性,力爭達到最佳培訓效果,電站想盡千方百計,采用各種方式,利用各種契機,取人之長,補己之短,積極為員工創(chuàng)造條件,并作出了有益的探索:
    1、開展“電力生產安全知識宣傳”活動,增強員工的安全意識。
    和主動學習意識。
    2、電站將自行編寫的《運行規(guī)程》復制到磁盤,發(fā)放到各班組學習討論,并廣泛征求修訂意見。
    3、電站設立閱覽室,組織有關技術資料、圖紙、行業(yè)書刊及娛樂雜志等,全天向員工開放,竭力為員工拓寬知識面,加強橫向交流提供便利。
    4、電站借廠家技術人員來我站進行調試維護之機會,利用一天時間,集中進行對計算機監(jiān)控知識的專題講座。
    5、分批組織員工參觀兄弟電站,借鑒別人在生產運行、班組管理、雙文明建設和內部管理上值得學習的經驗和做法。制定嚴格的考試和獎懲制度,獎懲明確,堅持令出必行。電站通過上述做法,營造了濃厚的學習氛圍,在實踐中不斷摸索并總結經驗,取得了較為顯著的成績,確保了度安全工作的圓滿完成。
    12月20日。
    集體年度總結篇九
    轉眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在珠寶公司的2年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對20xx年終總結:
    我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
    作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。
    通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:
    1、熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。
    2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
    3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
    顧客是我們的衣食父母,我們只有服務好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。
    顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。
    千萬不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。
    我們每一位員工都應該做到:
    1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。
    2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。
    集體年度總結篇十
     通過不斷的努力,較好地完成了自己的本職工作,并且在工作上有了新的突破,工作方式和工作效率有了很大的提升,現將今年的工作總結如下:
     一主要完成的工作:
     (1)狠抓安全管理,減少事故發(fā)生:身為一名基層干部,雖然能力有限,但肩負員工的生命安全的重任從未放松。
     (2)保證產品質量提高產品品質:我深知作為公司基層,自己的工作直接影響車間的工作質量,出對公司的負責任,我在質量控制方面,一直不敢松懈,對于生產過程中出現的問題從不輕易放過,會主動與質控溝通解決問題,同時加強員工對質量的重要性的認識,要求大家認真做好自檢互檢工作,確保不讓同樣的問題出現。
     (3)提高班組管理力度:在我的積極帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產任務,還把產能翻了又翻,同時在管理上借簽以往的方法,使員工的執(zhí)行力得到很大的提高,友好團結,工作認真,提高了工作效率和工作質量,降底了成本,改進技術多項,為我公司每月增值幾萬元的收入。如:邊角料以廢變寶。
     二,工作出現的問題及解決方法: 公司創(chuàng)建到現在,雖然在不斷的努力下取得了很好成績,但同時也存在一些問題和不足,以下幾點比較突出:
     (1)班組管理方面:如,員工的標準化作業(yè),專業(yè)技術水平,有待改進和提高,沒有高素質的員工,就沒有高質量的產品,員工管理不好是領導的錯,因此在以后的工作中,要提高員工綜合素質問題,加強崗位技能和專業(yè)技術知識的培訓,企業(yè)文化是很重要。
     (2)質量控制方面:質量是生產出來的而不是檢出來的,一定要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié),每一道工序,雖然目前公司從上到下都開始重視質量,但在實際操作過程中還是存在許多問題,尤其是原材料及配料是很重要,如:前不久生產的‘安醫(yī)大’就是新供應商原材料abs板有質量問題,給我公司帶來不必要的損失,我認為要做好質量工作,必須把握‘嚴,細,實“的原則,垃圾材料是做不出精品的,以后要嚴格管理,認真細致,狠抓落實。
     (3)安全生產方面:安全管理沒有做到位,力度不夠,安全培訓不到位,勞保用品不全。還有質量問題,如:今年安全事故累累發(fā)生,都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結經驗教訓,避免類似的事件再發(fā)生,使我公司的利益受到損傷,為止。在今后的工作加強安全培訓,使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成”人人重視安全生產,人人參與安全生產 “的良好性。
     三、新年工作 計劃: 新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),在這一基礎上我必須擁有新的高度,在原有的基礎上再接再厲,認真提高工作水平,為我公司發(fā)展貢獻自己的力量,我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最后再次感謝領導和同事對我的幫助,在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛。
     我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了,在這三個月的時間里,我有歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
     也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現在看來,等我自己成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
     通過近三個月的工作和學習,賣場的工作我也可以應付自如了,或許這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
     雖然自己做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,能夠踏實認真的.做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算對自己的一個工作總結吧。
     在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
     在工作之余,自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
     時光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,但給自己的的感受卻很深,無路實在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
    集體年度總結篇十一
    青年朋友們:
    時光如水,歲月如歌。
    公司有過“千帆競渡,百舸爭流“的順境,也有過“冰塞黃河,雪滿太行”的逆境,但無論順境、逆境,豪壯的青年員工,榮辱不驚,發(fā)揚老一輩鐵道兵艱苦創(chuàng)業(yè)、自立自強的精神,找準定位,勇敢地迎立于潮頭浪尖,主動承擔起公司的希望和囑托,一步一個腳印地實現了自身質和量的跨越。
    為了進一步提高團員青年在企業(yè)發(fā)展中的責任意識,公司團委向廣大團員青年發(fā)出“我在企業(yè)有責任”倡議:
    一、堅定理想信念,在企業(yè)發(fā)展中實現自己的人生價值。
    理想是成就事業(yè)的起點,也是走向成功的精神支柱。
    我們要堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦,理論結合實際,加強自身修養(yǎng),努力提高思想道德素質,牢固樹立崇高理想和堅定信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,把個人理想同企業(yè)的前途命運緊密結合起來,樹立“企業(yè)興則我興、企業(yè)強則我強”的信念,把堅定的理想信念植根于平凡的工作崗位,努力做到學習、學習、再學習,實踐、實踐、再實踐,練就過硬本領,為企業(yè)發(fā)展貢獻青春才華。
    加強思想政治和技能的學習。
    堅持“三個代表”重要思想,以科學的'發(fā)展觀指導施工生產實際,用先進的科學理論武裝頭腦,增強自身業(yè)務學習,自覺養(yǎng)成勤思善學的習慣,刻苦鉆研專業(yè)技術知識,提高崗位技能,提高綜合素質。
    樹立學習意識,學專業(yè)知識,上技術等級,創(chuàng)科技革新,達一專多能,努力成為學習型青年。
    增強崗位責任意識。
    每一項目標都有工作落實,每一項工作都有責任落實,每一項責任都有考核落實,“企興我榮,企衰我恥”,作為企業(yè)的主力軍,團員青年要立足崗位,進一步增強責任目標意識,細化、量化工作崗位目標,制定目標落實措施,出色完成工作職責,創(chuàng)造亮點。
    在急、難、險、重的工程施工中,發(fā)揮才能,呈現智慧多創(chuàng)效益。
    爭當創(chuàng)新創(chuàng)效的技術尖兵。
    隨著企業(yè)生產經營規(guī)模的擴大和施工領域的拓展,施工技術難度、水平、復雜度越來越高,往往也是企業(yè)搶占市場、實現滾動發(fā)展的亮點工程。
    這也為團員青年提供了發(fā)揮作用、展示作為的大舞臺,在創(chuàng)新創(chuàng)效、青工比武、技能競賽等活動中,緊緊圍繞新工藝、新技術開發(fā)和應用,攻堅克險、奮勇當先,想企業(yè)所想,急企業(yè)所急,謀企業(yè)所需,在施工生產中尋求新突破、推出新成果、做出新貢獻。
    尤其在施工項目上,要努力鉆研自身崗位技能,對施工工藝的革新及機械設備的改良,進行安全、質量及效益管理等手段的完善和創(chuàng)新,成為創(chuàng)新創(chuàng)效的技術能手。
    二、深化團的生產活動,爭當企業(yè)發(fā)展的主力先鋒。
    今年公司提出的奮斗目標是:承攬任務15億元(路外),力爭20億元;完成產值60億元;實現經濟效益6000萬元;上繳款1億元;在崗職工人均收入增長10%以上;安全生產杜絕重大傷亡事故;工程質量合格率達100%,優(yōu)良率達90%以上;杜絕質量事故,省、部級優(yōu)質工程兩項以上。
    為了全力完成公司提出的奮斗目標,公司廣大團員青年要積極參加“以青年為主體、以創(chuàng)新為手段、以創(chuàng)效為目的、以經濟效益為中心”的青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動,在企業(yè)改革、生產經營、安全質量工作中勇擔重任。
    牢記責任、恪盡職守,規(guī)范施工、標準作業(yè)。
    以“號、崗、手”為聯動載體,在青春建功、青春育人、青春和諧等活動中,充分發(fā)揮青年突擊隊的先鋒作用。
    適時開展青年安全生產活動,為安全施工做貢獻;開展青年突擊隊活動,為提高施工質量、加快施工進度做貢獻;開展“雙爭”活動,為施工科技進步做貢獻;開展青年綠色環(huán)保行動,為工程可持續(xù)發(fā)展做貢獻。
    廣大團員青年,要積極圍繞創(chuàng)建青年文明號活動為契機,立足于企業(yè)的生產經營實際,為企業(yè)創(chuàng)信樹譽為目標,積極投身生產實踐,長才干,做貢獻。
    而青年突擊隊活動作為青年文明號創(chuàng)建活動的重要組成部分,廣大團員青年要以幫助企業(yè)解決急、難、險、重、新任務為目的,積極投身生產突擊和義務突擊活動。
    還要積極參與到爭當青年崗位能手活動中來,不斷提高自身的業(yè)務技能,積極參加各種技能培訓、“五小”攻關、拜師學技、技能比武等系列活動。
    以技術創(chuàng)新為突破,向管理領域拓展,創(chuàng)造出一批科技含量高、技術工藝超群的成果,以強烈的主人翁責任感和使命感,在實踐中推陳出新,接受鍛煉,迎接挑戰(zhàn)。
    以突出的工作業(yè)績,成為各類行家里手。
    三、提高綜合素質,成為企業(yè)發(fā)展重任的棟梁之才。
    近年來公司生產經營任務十分繁重,這既對青年人的綜合素質提出了較高的要求,也為青年朋友發(fā)揮潛智、展示風采提供了廣闊的舞臺。
    今年公司將以“十線、八隧”工程為重點,開展好團內工作特色活動,發(fā)揮好團員青年在生產中的主力作用,廣大團員青年必須以飽滿的熱情、高昂的斗志,積極投入到施工主戰(zhàn)場,明確責任,增強責任感和使命感,樹立憂患意識與競爭意識,切實承擔起做大做強企業(yè)的重任。
    在高鐵、客專等新型施工任務中,不斷增強自身素質、提高各項業(yè)務能力,始終保持對知識的渴求,培養(yǎng)終身學習的習慣和能力,以只爭朝夕的精神,努力學習新知識、新技術,不斷提高崗位技能和業(yè)務水平。
    嚴格標準化作業(yè)管理,堅持學習書本知識與投身社會實踐相統(tǒng)一、堅持實現自身價值與服務企業(yè)相統(tǒng)一、堅持樹立遠大理想與立足崗位腳踏實地相統(tǒng)一,在學習中實踐、在實踐中提高,積累經驗、接受鍛煉、增長才干。
    公司團委將在今后一個時期在青年素質工程方面作為幫助青年學習成才的有效載體。
    以“學業(yè)務知識,拿學歷文憑、考注冊證書,上技術等級”為主要內容。
    積極開展領導薦書、團組織送書、青年讀書活動。
    以工地圖書室建設為重點,建立青年書屋、青年書架,定期下發(fā)技術團課等。
    充分利用信息資源,及時提供自考函授、在職教育等信息。
    積極鼓勵團員青年參加考試,千方百計地幫助團員青年取得一個或多個注冊證書。
    實現技術等級提升,主動聯合有關部門,每年召開一次“青工技能月活動”,開展青年技能競賽、技能鑒定等,服務高技能人才隊伍建設。
    青年朋友們,激情歲月孕育著光明前景,嶄新時代涌動著青春豪邁。
    我們正處在推進企業(yè)又好又快發(fā)展的關鍵時期,正處在人生中最具生機和活力的時刻,讓我們緊扣時代脈搏,肩負歷史重任,勤于學習、善于創(chuàng)造、甘于奉獻,用青春和熱情譜寫出更加壯麗的青春篇章!
    公司團委。
    20**年4月。
    集體年度總結篇十二
    自20xx年4月下旬我來到順泊公司從實習到正式入職,短短的幾個月里我從一個在校學生一點一點傳化角色積極學習踏上了新的工作崗位,這就意味著我理想的人生路又向前邁進了一大步,早領導和同事的幫助支持下我的業(yè)務水平及思想覺悟必須隨著對崗位的熟悉而升溫。此刻請允許我總結匯報一下我現在的工作崗位主要工作:
    1、依法循章對停車場車輛進行管理。
    2、負責按物價部門收費規(guī)定監(jiān)督停車場管理員收取車輛保管費。
    3、熟悉掌握停車場車輛流通情況,車位情況,合理布署安排。
    4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行考核,填寫《員工考核表》。
    5、負責對外協(xié)調與聯系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
    6、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務質量。
    7、負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
    以上簡單的概括了日常的管理工作,并且我會在今后的工作中不斷的提高業(yè)務水平。
    接著我匯報一下對20xx年的計劃和打算。隨著車輛的日益遞增社會各界人士對停車場的需求越來越大著這意味著社會多我公司的業(yè)務需求量也會日益增大;我下一年主要工作將會放在已有車位但沒人看管的路段上,通過招聘的來解決無人路段的問題。將已有車位合理的利用管理起來。其次大力的推廣和銷售我公司的停車消費卡使之普及化。
    同時加強各類宣傳、教育、培訓工作,提高員工綜合知識與技能。公司的發(fā)展土壤是員工,員工受教育的程度、知識水平的高低、業(yè)務能力的強弱等基礎文化素養(yǎng),與公司的發(fā)展密切相關。加大對員工的從業(yè)培訓,和在崗檢查。
    在新一階段的工作中我將會踏踏實實的工作,積極的與領導和同事們把公司推向新的高度。
    集體年度總結篇十三
    如何寫好年終工作總結呢?從形式上說,年終工作總結可以分為三部分,一是對過去實踐的歸納;二是成敗的原因分析;三是解決方法與對自己的建議。工作總結可以從很多角度來寫,就像高考作文一樣,你可以寫成記敘文、議論文、散文,甚至詩歌。年終工作總結的字數也沒有必要刻意規(guī)定,有內容則多寫,沒有可以說的則少寫。
    年終工作總結的內容應該從下面5個方面寫起:
    1、回顧
    應該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。
    2、收獲
    在過去的一段時間里,學到了什么,有什么提高等等。
    3、自己的感悟
    這也是工作總結最重要的一個部分。通過自我反省,總結經驗教訓,可以尋找自身的不足,從而得到修補和提高。
    4、下一階段的計劃。
    包括未來的目標,未來期望達到的業(yè)績,個人生活以及思想意識觀念上的更新等。
    5、對團隊和上司提一些合理化的建議。
    寫年終工作總結必須注意一下5大忌:
    1、忌事無俱細,體現突出重點的原則。
    全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結,芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話,做到有理有據。
    2、二忌成績注水,體現實事求是的原則。
    總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結,更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
    3、忌簡單羅列,體現依事說理的原則。
    工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律,形成有益的經驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經驗體會的總結是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
    4、忌回避問題,體現一分為二的'原則。
    總結的目的全在于應用、發(fā)展和提高?!俺煽儾恢v跑不掉,問題不講不得了”。在總結成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
    5、忌單一行為,體現全員參與的原則。
    就像高考作文一樣,你可以寫成記敘文、議論文、散文,甚至詩歌。年終工作總結的字數也沒有必要刻意規(guī)定,有內容則多寫,沒有可以說的則少寫。
    年終工作總結的內容應該從下面5個方面寫起:
    1、回顧
    應該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。
    2、收獲
    在過去的一段時間里,學到了什么,有什么提高等等。
    3、自己的感悟
    這也是工作總結最重要的一個部分。通過自我反省,總結經驗教訓,可以尋找自身的不足,從而得到修補和提高。
    4、下一階段的計劃。
    包括未來的目標,未來期望達到的業(yè)績,個人生活以及思想意識觀念上的更新等。
    5、對團隊和上司提一些合理化的建議。
    寫年終工作總結必須注意一下5大忌:
    1、忌事無俱細,體現突出重點的原則。
    全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結,芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話,做到有理有據。
    2、二忌成績注水,體現實事求是的原則。
    總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結,更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
    3、忌簡單羅列,體現依事說理的原則。
    工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律,形成有益的經驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經驗體會的總結是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
    4、忌回避問題,體現一分為二的原則。
    總結的目的全在于應用、發(fā)展和提高?!俺煽儾恢v跑不掉,問題不講不得了”。在總結成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
    5、忌單一行為,體現全員參與的原則。
    最后我代表個人工作總結祝大家都能順利寫出屬于自己有特色的個人年終總結。
    集體年度總結篇十四
    當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,以便于更好的做好下一步工作。
    時間過的真快,轉眼入伍就要一年了。到了年底,一年一度的年終總結就要開始了,當我們還來不急放下心回顧自己一年的學習、工作和收獲的時候,我們就要成為老兵了,真是不敢想象呀!在我們還沒有做好任何心理準備的時候,我們就要成為老兵了。以前班長常囑咐我們說:“要好好的學習、訓練和工作,多用心去觀察。虛心地向老兵請教多學點東西,為以后自己能當好老兵時打下良好基礎?!边@些話還歷歷在目,仿佛間就是昨天才說的一樣,而今天就已經成為事實擺在我們眼前了。成為老兵之后我們肩上的責任就更重了,這種壓力就更大了,還要涉及到以后如何對新兵同志們的傳、幫、教、帶之重任。
    環(huán)境改造人,部隊鍛煉人。成長在那種環(huán)境中,想不進步都不行。正是在那種環(huán)境的熏陶下,在老戰(zhàn)士們熱情的幫扶下,我這個毛頭新兵不僅有軍事訓練上取得了成績,在理論上也開始有了長足進步,為以后軍旅的生涯打下了良好和扎實的基礎。
    不知不覺中已經過了四個多月了,現在還能想起當時在競選時的情況。上臺講了不多,沒有自信。就在準備上臺時,還問自己行不行。最后還是決定給自己一個機會,一個鍛煉的機會。結果我被選上了,我很高興,也很擔憂,因為我并沒有什么經驗,我沒當過這個這職位。
    對于班上的看法,相對其他兩個同專業(yè)的班比,我們班紀律比較差,晚自習到課率也比較低。還有就是經常有的同學請假就直接打電話給班長,沒請假條,結果每次學校學工處來統(tǒng)計人數和院里來統(tǒng)計人數時,經常無請假條,這種情況特別難堪,我坐在班上后面的位子,一眼望去,我們班的同學總是七零八落,經常有空位子,這是我的失職。
    這個學期就要結束了,明年將會迎來新的開始,作為我個人,我希望自己明年有個新開始,提高自信、個人能力,能挑起班上的很多事,爭取做得更好,彌補這個學期的不足。要求自己做好,才能更好的帶動班上的同學,爭取建立一個具有強烈集體榮譽感的班級,積極向上的班集體。不落下熱和一個同學,因為我們是一個集體。
    集體年度總結篇十五
     游,都是讓我們放心的導游,我們也不會去指定導游了。這句話說的也在理,但要每個導游都是精英,那也不現實,為了導游在講解、服務等各方面都能有所提高,徐經理在09年及2016年的年初加大了培訓的力度,導游部的工作例會由每周一次增加到了每周二次,2016年的1月9日又與無錫深航假期聯合舉行導游大賽,通過比賽發(fā)現自身的缺點和需要改進的地方,今年的導游培訓也是歷年來力度最大的一次,由此可以看出公司領導對導游加大培訓的力度有多大。
     其次,個人的業(yè)務方面,一直以來我都想在業(yè)務方面能夠做出點成績,而且我也一直在努力中,今年做了一個昆大麗的系列團,第一批的毛利做的很好,但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團,在核價方面出了差錯,由于沒有聽清票務給我的機票報價,導致機票算了二遍折扣價,帶團回來后也沒有認真審核,最后導致團隊虧了近8000元。從這件事上我學到了很多東西,花錢買了教訓,算是交了學費。下半年經過努力,做了4個短線團,才將8000元的虧損賺了回來,沒有給公司造成任何損失。從這個團當中,我吸取了很多教訓,做業(yè)務無論是一日游的短線團,還是長線團,一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力,爭取在業(yè)務方面能有好的成績,同時在派導游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務部門,更好的為業(yè)務部門服務,同時希望各位業(yè)務員能夠理解和支持導游部的工作,謝謝大家!
     ****
     2016年1月12日
     大家好,我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游,我叫姬瑞潔!
     轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西,"導游"工作給我的生活帶來了許多快樂,工作的時候帶著來自四面八方的游客,當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現:自己還是適合干導游這一行的,因為我喜歡這個職業(yè)。
     在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗,也發(fā)現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是很多人經常會遇到的問題,導游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前,我就必須不斷的努力,學習,學習,再學習,這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了。
     導游是一個從事服務的行業(yè),而且很辛苦,當然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農村的,高學歷的,低學歷的,有錢的,沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人,了解這個社會,起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我的一個很大的收獲!
     所以,在2016年的工作中,我將會更加努力的學習相關的文化知識,書到用時方恨少,我要不斷的學習,給自己充電,努力總結2015年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高!
    集體年度總結篇十六
    感謝幼兒園組織的這次活動,給了我這樣一個機會,抽出時間帶著孩子去他沒去過的地方游玩,體驗他沒接觸過的事物,這就是最珍貴的時刻,給孩子帶來歡樂的時光和心靈上的滿足,這是多少錢也買不來的!通過這次旅游,我也看到了兒子的成長,兒子的進步。已經出乎我所料,他比我想象的更堅強,適應力更強!天熱、人多、路遠。我都累得不行,兒子和他的小伙伴拉著手,興致勃勃的一路小跑,大概一下子看到好多見過與沒見過的動物,既好奇又高興,心中的喜悅,全顯示在臉上。兒子興奮的是看到了一群熟知,但從未近距離接觸過的小動物,有機靈的猴子,兇猛的老虎,溫順的長頸鹿。美麗的孔雀,憨厚的小熊,還有可愛的羊駝等。兒子很好奇地問我這是什么,那是什么。我耐心的一一地把我知道的告訴他,不知道的趕緊找牌子的介紹。孩子的世界總有那么多的問題,那么多的為什么,真是書到用時方恨少。所以為了孩子,充實自己,豐富自己,完善自己。你越優(yōu)秀,孩子就會越自信。爭做孩子心目中的偶像,讓他崇拜你,你也就成功了一大半。連續(xù)幾個小時的行走,雖然很累,但我孩子堅持陪他度過每一分鐘,因為這是一種幸福的疲倦。
    回來的路上,兒子在懷里睡得香香的,摟著兒子,撫摸著兒子的額頭。此刻,我是幸福的。我想所有的家長都一樣,這一刻他們忘記了自己的疲倦,只為自己的孩子過得開心快樂,這就是父母無私的愛!
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