3.計劃可以減少遺漏和混亂，讓我們更加有條理地完成任務(wù)。在制定計劃時，我們可以借鑒過去的經(jīng)驗和成功案例。為了幫助大家更好地制定計劃，小編整理了一些計劃范文，供大家參考參考。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇一
我單位在縣*正確領(lǐng)導下，扎實推進政務(wù)公開工作，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
一、上半年工作情況。
一是及時發(fā)送信息稿，保證部門訊息時效性。上半年，我單位共發(fā)送信息稿5篇，涉及黨員學習教育活動、外來單位學習參觀、上級部門蒞臨指導等。二是如實的完成信息公開工作。根據(jù)本單位的人員變動，及時更新了人事信息方面的內(nèi)容;根據(jù)縣*43號文件，刪除已公開的行政處罰信息，新增部門行政強制類內(nèi)容;在重點領(lǐng)域方面，對行政審批事項進行動態(tài)更新，審批一個，更新一個，并將本單位擁有執(zhí)法權(quán)人員跟窗口執(zhí)法人員進行了更新;對本單位內(nèi)部組織機構(gòu)進行了更新，詳細公開了各領(lǐng)導的任務(wù)分工、本單位職責、內(nèi)設(shè)機構(gòu)等。
二、存在的問題。
一是部門訊息公開數(shù)量不夠多，質(zhì)量不夠高。上半年，我單位僅公開了5篇信息稿，大多數(shù)為黨員教育活動類，形式略微單一。二是政務(wù)公開不及時。政務(wù)公開內(nèi)容具有滯后性，不能隨著單位人員變動及行*利清單變動及時更新。部分內(nèi)容已經(jīng)過時，需要重新公開。
三、下半年打算。
一是加強部門訊息報送。下一步，我單位將從信息數(shù)量跟信息質(zhì)量上發(fā)力，進行整改提高，增加信息發(fā)布數(shù)量，力爭每月最少有兩篇報道，同時注重信息的多樣化，涉及業(yè)務(wù)工作、黨建教育、兄弟單位學習指導等，爭取用部門信息打開外界了解水保的窗口。二是規(guī)范政務(wù)公開工作。要嚴格對照本單位各項制度清單，逐一核實各公開內(nèi)容的時效性，對過時的錯誤的內(nèi)容進行更新或者刪除。及時將我單位最新的政策信息進行公開公示。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇二
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水*。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署。
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和*共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)！
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇三
繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對集中改革配套措施，進一步完成內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職能職責歸并調(diào)整，切實做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。
按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴格限制窗口的自由裁量空間。
進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“領(lǐng)導駐廳制度”，分管領(lǐng)導定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。
二、嚴格執(zhí)行“四項制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域。
建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。
建設(shè)窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。
對建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據(jù)和標準、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。
以實現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責意識。
三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務(wù)服務(wù)效能。
確定專人負責開展并聯(lián)審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測評的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準入和投資項目并聯(lián)審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達到協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災(zāi)后重建服務(wù)。
對到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟建設(shè)項目有序開展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強電子政務(wù)建設(shè)。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、深化效能建設(shè)，提高行政效能。
按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責任人。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇四
根據(jù)省市要求，_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負責人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。
第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。
三、抓好“兩項清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關(guān)系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關(guān)系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部，提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進一步完善制度建設(shè)，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
3、實行季度考評，年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務(wù)中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章，全面推進“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇五
解決*信息不對稱、公用事業(yè)辦事透明度不夠、行政審批效率需要進一步提高等問題為重點，不斷深化政務(wù)公開，深化公用事業(yè)單位辦事公開，努力推動政務(wù)公開由靜態(tài)的信息公開向動態(tài)的行*力運行過程公開拓展，以構(gòu)建和諧社會為目標，緊緊圍繞建設(shè)“經(jīng)濟繁榮、生態(tài)優(yōu)良、社會和諧”現(xiàn)代化新城區(qū)和項目建設(shè)年為契機，提高政務(wù)公開工作整體水*，為全區(qū)經(jīng)濟社會更快更好發(fā)展服務(wù)。
（一）扎實推進公用事業(yè)單位辦事公開。
（二）深化*信息公開。
（三）穩(wěn)妥推進鎮(zhèn)、街政務(wù)公開。
今年鎮(zhèn)街政務(wù)公開工作以增強服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民三農(nóng)為重點，從農(nóng)民最直接、最現(xiàn)實和最迫切的問題入手，深入開展政務(wù)村務(wù)公開。
一是突出公開重點。各鎮(zhèn)街要把年度工作目標及執(zhí)行情況、年度財政預(yù)算及執(zhí)行情況、專項經(jīng)費使用情況、鎮(zhèn)街集體經(jīng)濟發(fā)展政策、工程項目招投標以及社會公益事業(yè)建設(shè)和領(lǐng)導干部廉政等情況作為公開重點，做到及時公開，交群眾一個明白。要抓好鎮(zhèn)街基層站辦所辦事公開，擴大政務(wù)公開范圍，提高基層單位服務(wù)意識和辦事效率。
二是加強政務(wù)公開載體建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，增加政務(wù)公開硬件建設(shè)投入，各鎮(zhèn)街都要建立一站式（一廳式）辦事場所。
三是加強村務(wù)公開、社區(qū)便民公開工作。各鎮(zhèn)街要組織和指導好村務(wù)公開和社區(qū)的便民公開，不斷拓寬政務(wù)公開范圍，方便群眾辦事。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇六
是全面落實懲防體系建設(shè)的關(guān)鍵一年。今年工作計劃是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹十八大會議精神，嚴明黨的紀律，切實加強黨的作風建設(shè)，加快推進懲防體系建設(shè)，圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點、統(tǒng)籌推進，改革創(chuàng)新、狠抓落實，以黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭新成效，為促進全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強保證。
一、進一步推進懲防體系建設(shè)，確保反腐倡廉各項任務(wù)落到實處。
1、進一步完善黨風廉政建設(shè)責任制。實行一把手負總責，分管領(lǐng)導各負其責的領(lǐng)導體制和工作機制，一把手全面負責中心管理辦的黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，其他領(lǐng)導班子成員按照工作分工各負其責，實行“一崗雙責”。要切實把責任制落到實處，層層簽訂責任書，有效推動黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。
2、大力開展廉政教育。堅持開展廉政文化活動，開展“廉政活動”進中心活動；進一步加大宣傳力度，并作為年度黨風廉政建設(shè)考核的重要內(nèi)容；以政策學習和當前形勢宣講相結(jié)合，強化政治學習，教育干部職工樹立全局觀念；以黨紀法規(guī)學習與實際工作相結(jié)合，提高干部職工廉潔從政意識；以正面教育與反面教育相結(jié)合，增強干部職工拒腐防變的能力，促使黨員干部筑牢拒腐防變的思想道德防線。
3、加強反腐倡廉制度建設(shè)。從五方面推進反腐倡廉制度建設(shè)創(chuàng)新，充分發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防腐敗中的保證作用。緊緊圍繞科學發(fā)展觀的'貫徹落實推進制度創(chuàng)新，進一步解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題，健全完善行政服務(wù)和招標投標交易服務(wù)工作科學發(fā)展的制度機制；緊緊圍繞窗口審批服務(wù)和招標投標交易服務(wù)中的重點領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進制度創(chuàng)新，從源頭上堵塞滋生腐敗和不正之風的漏洞；緊緊圍繞政務(wù)公開推進制度創(chuàng)新，讓行政審批權(quán)、人事管理權(quán)、項目安排權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)在陽光下運行，接受社會監(jiān)督；緊緊圍繞深化行政審批制度改革和規(guī)范權(quán)力運行機制推進制度創(chuàng)新，保證決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)，防止決策失誤、權(quán)力失控、行為失范；緊緊圍繞黨性黨風黨紀方面反映強烈的突出問題推進制度創(chuàng)新，促進黨員領(lǐng)導干部增強黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚優(yōu)良作風。
4、扎實推進牽頭任務(wù)的落實。圍繞十大體系建設(shè)中的政策法規(guī)體系、產(chǎn)權(quán)交易體系和信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等幾方面的任務(wù)，積極開展調(diào)研，進一步創(chuàng)新思路，創(chuàng)新舉措，扎實有序推進，確保完成年度任務(wù)。
5、認真落實廉潔自律各項規(guī)定。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔從政各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，進一步完善和落實領(lǐng)導干部個人重大事項報告、民主生活會、誡勉談話、民主評議、述職述廉等制度。
二、積極履行監(jiān)督檢查職責，確保重大決策部署的貫徹落實。
1、加強對重點工作落實情況的監(jiān)督。認真落實行政審批“兩個集中”改革、并聯(lián)審批工作、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)等各項重點工作任務(wù)落到實處；加大對窗口審批辦證的監(jiān)督力度，促進審批行為規(guī)范、廉潔和高效。
2、加強對招標投標交易服務(wù)重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。結(jié)合工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作，堅持源頭治理，預(yù)防為主，加強對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。加強對產(chǎn)權(quán)交易、土地交易和政府采購行為的監(jiān)督，進一步規(guī)范市場行為和行政行為，發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。
3、加強對重大事項的監(jiān)督。()認真執(zhí)行重大事項會審制度，加強對中心工作中重要決策、干部任免、財務(wù)開支等情況的監(jiān)督。推進政務(wù)、黨務(wù)公開，加強廉政監(jiān)督檢查。
三、進一步加大案件查辦工作力度，嚴肅懲處違紀違法問題和腐敗行為。
1、嚴格依紀依法辦案。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀違規(guī)行為，嚴格依法依紀查辦，絕不姑息遷就。將查案工作與源頭治腐和廉政教育相結(jié)合，達到查處一案、教育一片，治理一線的目的和效果。
2、做好人民群眾信訪舉報的調(diào)查處理工作。暢通信訪舉報渠道，嚴守信訪工作紀律，維護舉報人和被舉報人的合法權(quán)益，對群眾的信訪做到“事事有著落、件件有回音”，切實有效解決群眾所反映的問題。
四、進一步加強政風行風建設(shè)，樹立風清氣正的行政服務(wù)中心形象。
1、繼續(xù)深入推進政風行風建設(shè)。繼續(xù)治理“門難進、驗難看、話難說、事難辦”四難現(xiàn)象，嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報”等損害群眾利益的不正之風，著力解決損害辦事群眾利益的突出問題，從根本上“實現(xiàn)好、維護好”廣大群眾的根本利益。
2、進一步加大行政效能建設(shè)工作力度。牢固樹立抓效能就是促發(fā)展的理念，大力強化行政效能監(jiān)督，全面落實“首問責任制”、“限時辦結(jié)制”和“責任追究制”。實行效能建設(shè)與獎懲掛鉤機制，對考核結(jié)果實行“三個掛鉤”，即與評優(yōu)評先掛鉤、與選拔任用掛鉤、與責任追究掛鉤。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇七
三、工作措施。
針對作風建設(shè)中存在的突出問題，既要精準施策、對癥下藥、確保問題解決見底見效，也要舉一反三、全面整改，推動全縣發(fā)展環(huán)境明顯改善。
（一）提高政治站位，履行主體責任。要堅持不懈抓好黨員干部的思想政治教育，引領(lǐng)干部深入學習貫徹_新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆歷次全會精神，省委、州委、縣委全會精神，在學思踐悟中進一步提高政治站位。全面加強黨的建設(shè)，在領(lǐng)會掌握精神實質(zhì)的基礎(chǔ)努力提高思想政治修養(yǎng)和政策理論水平，提高運用科學理論分析和解決實際問題的能力，做到以學促做、以做踐學。要及時跟進學習中央和省、州、縣的各項重大決策部署，在準確把握精神實質(zhì)、全面掌握核心要義的基礎(chǔ)上，不折不扣抓好工作任務(wù)的落實。
四、方法步驟。
“作風建設(shè)年”活動從20xx年x月開始，至20xx年x月底結(jié)束，分三個階段進行。
（一）安排部署（20xx年x月x日前）。各單位要高度重視，盡快進行安排部署。要制定工作臺賬，明確責任分工、工作措施和完成時限，并督促推動抓好落實。堅持把學習教育貫穿始終，認真學習貫徹中央和省州縣委關(guān)于作風建設(shè)的重要文件精神，_、省州縣政府系統(tǒng)廉政會議精神，省委、省政府《關(guān)于促進政策落實減輕基層負擔提高工作效率的十條措施》以及省州縣紀委全會精神結(jié)合正在開展的集中整治形式主義、官僚主義工作，切實轉(zhuǎn)變觀念，形成共識，營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（二）組織實施（20xx年x月x至20xx年x月底）。對照重點任務(wù)中列舉的四個方面突出問題，圍繞不作為、慢作為、亂作為等作風問題，認真開展自查整改，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題要列出問題清單，制定整改方案，明確具體措施，強力抓好整改，做到整改完成一個，銷號一個。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇八
為貫徹落實全縣政務(wù)公開、為民(政務(wù))服務(wù)會議精神，進一步推進政務(wù)公開、為民服務(wù)工作，不斷提高環(huán)保工作的透明度和公信力，結(jié)合我局工作實際，制定年度計劃如下：
一、指導思想
以總書記“四個全面”戰(zhàn)略布局為指導，按照“三嚴三實”要求，認真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、政策，堅持權(quán)責一致，嚴守為民服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)平臺，改進服務(wù)方式，拓展公開范圍，提升工作效率，規(guī)范規(guī)矩，廉政勤政，有效解決“聯(lián)系群眾最后一公里”問題，打造陽光透明、規(guī)范高效、服務(wù)至上的新型政務(wù)環(huán)境。
二、公開內(nèi)容
(一)、主動公開
內(nèi)容主要包括：
1、機構(gòu)設(shè)置、部門職能、人事信息。
2、大氣、水、土壤、噪聲環(huán)境信息。
3、建設(shè)項目環(huán)評審批、試生產(chǎn)、竣工驗收信息。
4、主要污染物總量減排信息。
5、工作規(guī)劃、年度計劃。
6、環(huán)境保護法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和其他規(guī)范性文件。
7、環(huán)境執(zhí)法、環(huán)境違法案件查處。
8、環(huán)境保護先進典型命名、生態(tài)申報創(chuàng)建信息。
9、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、專項資金、招標采購。
10、環(huán)保工作動態(tài)，其他應(yīng)當向社會公開的'事項等。
(二)、依申請公開
1、公民、法人或其他組織通過電子郵件、信函、傳真等途徑向我局申請獲取環(huán)保政務(wù)信息的工作的，按有關(guān)程序在15個工作日內(nèi)予以答復。
2、對公眾要求公開的其它事項，由申請人提出申請，并填寫《信息公開申請表》，交由相關(guān)股室提出意見，報局領(lǐng)導審核后，可以公開的應(yīng)予公開，公開內(nèi)容應(yīng)告知有關(guān)當事人，不能公開的在規(guī)定時限內(nèi)要告知申請人理由。
三、公開形式
1、政府信息公開平臺。對照政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作“十有標準”梳理整合我局公開目錄，確保信息分類歸集正確，信息公開及時有效。
2、設(shè)置政務(wù)公開欄。對日?？记凇⒖己嗽u比等情況定期公開。
3、設(shè)立咨詢和舉報電話。執(zhí)行12369環(huán)保熱線24小時值班制，對群眾舉報的環(huán)境污染問題做到及時處理。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導。調(diào)整充實我局政務(wù)公開領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長、其他班子成員任副組長、各股室站隊負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責政務(wù)公開工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，對政務(wù)公開內(nèi)容進行把關(guān)，確保公開工作全面規(guī)范。
(二)完善監(jiān)督機制。將政務(wù)公開工作納入年度考核目標管理，定期和不定期對公開工作開展檢查，加大考核力度。建立信息公開激勵機制，褒獎先進，每季度對信息公開工作情況予以通報。
(三)加強能力建設(shè)。加大對工作人員的宣傳教育，進一步提高信息公開的時效性和信息編寫的積極性。規(guī)范環(huán)保政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，通過開展業(yè)務(wù)培訓、理論學習等方式不斷提高具體工作人員的業(yè)務(wù)水平，積極拓寬為民服務(wù)渠道，提升服務(wù)效能，爭創(chuàng)文明綠色窗口。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇九
20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，認真踐行“三嚴三實”，扎實開展正風肅紀專項整治工作，堅持“服務(wù)群眾、促進發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設(shè)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
(一)持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷提升服務(wù)水平。
1.抓清理，編制項目清單。
一是完成行政權(quán)力清單目錄編制。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會進行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權(quán)力指導清單》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況，形成了縣級行政權(quán)力清單，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權(quán)力事項427項。20xx年，取消行政事業(yè)性收費36項，對小微企業(yè)免征20項，對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。
二是全面清理非行政許可審批事項。縣政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉(zhuǎn)院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項。
三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，采取與部門面對面的方式，對各部門目前正在辦理的審批服務(wù)事項前置條件(含前置中介服務(wù)事項)進行全面清理，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務(wù)事項98項)。經(jīng)請示市政務(wù)服務(wù)中心，待上級明確統(tǒng)一部署后，編制目錄向社會公布。
四是全面實行目錄管理。嚴格落實國務(wù)院第68次常務(wù)會議作出的實行“五個一律”要求，今后，對依法清理保留的行政許可項目、政府內(nèi)部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項，將編制并公布項目清單，實行常態(tài)化管理。
2.抓承接，確保項目落實。
一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權(quán)部門聯(lián)系，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理，指導各部門窗口將承接項目受理條件、應(yīng)交材料、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察，接受省、市、縣監(jiān)督。
3.抓服務(wù)，規(guī)范項目運行。
一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革，進一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進一步明確進駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項目有關(guān)管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個人的公共服務(wù)事項，除保密和場地限制外，均按要求進入縣政務(wù)服務(wù)中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書》，充分授權(quán)窗口首席代表，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現(xiàn)場辦結(jié)率提高，“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務(wù)服務(wù)中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務(wù)事項1230303件，平均辦結(jié)時間0.5個工作日，辦理提速97.83%，提前辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%。
二是實現(xiàn)省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批工作，努力營造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環(huán)境，按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級縱向聯(lián)動審批工作要求，政務(wù)中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯(lián)動審批大項和19個小項及時完成了基礎(chǔ)信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯(lián)審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯(lián)互通、信息共享的審批服務(wù)平臺，推動政務(wù)服務(wù)窗口前移、工作重心下沉，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)動審批。
三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個。
四是規(guī)范審批行為，提高審批效率。深入實施首問負責、限時辦結(jié)、責任追究制度，各部門承擔的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預(yù)警制，督促各部門窗口及時辦理預(yù)警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實行特事特辦。將審批服務(wù)事項的申請條件、應(yīng)交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統(tǒng)一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務(wù)。20xx年，已為41個投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續(xù)，并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，為30個項目代辦相關(guān)手續(xù)。其中，11個項目全程代辦完了所有手續(xù)。
五是創(chuàng)新推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式。充分運用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺，繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報、預(yù)審，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報、預(yù)審、查詢，簡單事項在網(wǎng)上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進行了申報。
六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達標建設(shè)實施方案》。7月，由政務(wù)服務(wù)中心通過政府采購形式為有升級達標任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標識、標牌，8月，組織全縣26個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達標建設(shè)現(xiàn)場會。同時，聯(lián)合效能監(jiān)察室適時督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級達標建設(shè)進展情況。20xx年，基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，79個村(社)便民服務(wù)室的升級達標建設(shè)工作，超額完成市下達的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，21個村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)，并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》，將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項、公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)，并自覺接受省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務(wù)方式，繼續(xù)開展逢場天送便民服務(wù)下鄉(xiāng)、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊、集中辦公服務(wù)等個性化、差異化服務(wù)。截至目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項累計咨詢3574件，辦結(jié)114817件，特色服務(wù)39182件，按時辦結(jié)率100%，滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項101479件，受理102205件，辦結(jié)102205件。
(二)強化監(jiān)督管理，提高服務(wù)效率。
1.完善監(jiān)督機制，抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理。
一是細化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補充規(guī)定》，進一步強化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規(guī)情形較多、整體表現(xiàn)差的單位或個人定期進行教育培訓并提醒警示。強化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用，加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度，提高監(jiān)督實效。對發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)問題嚴肅處理，截至目前，已處理各種違紀違規(guī)32人次，并對2個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個入駐窗口進行全縣通報，確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運行。
二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，樹立政務(wù)人形象。為激勵先進提升服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)中心在今年2月，評選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個、優(yōu)秀小組長1名。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。
2.進一步改善服務(wù)環(huán)境，提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平。
一是更換硬件設(shè)施，改善辦公條件。今年，政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環(huán)境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施，確保辦公大樓安全。
二是加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。成立行權(quán)股，落實專人對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行進行實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、督查督辦、統(tǒng)計分析和考核評估;開通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守，及時回復網(wǎng)上咨詢，處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來，回復處理群眾投訴和意見建議11人次，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權(quán)力部門辦件情況，對辦件量為零的行權(quán)部門加強了督查指導。7月以來，對于行政權(quán)力運行數(shù)量偏少的情況，政務(wù)中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個別故障攝像頭進行了維護。
(三)拓展服務(wù)內(nèi)容，增強服務(wù)功能。
1.抓好制度和交易平臺建設(shè)，規(guī)范交易行為。
上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度，每個交易項目經(jīng)過發(fā)改、監(jiān)察、建設(shè)、財政、審計等相關(guān)部門審批后，方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發(fā)布，提高了投標參與度和透明度，接受社會的評判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設(shè)有大小開標廳2個、評標室2個、等候區(qū)1個和監(jiān)控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備，并及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉(zhuǎn)。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務(wù)工作動態(tài)，每月編發(fā)一期《月報》，全面、準確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。
20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標和政府采購類招投標預(yù)算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元，節(jié)約13500.18萬元，節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬元，其中項目流拍金額為31930萬元，實際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。
2.規(guī)范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務(wù)。
3.惠民幫扶穩(wěn)步推進，應(yīng)急救助持續(xù)進行。
惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開展了惠民幫扶進社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動，宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策。截至目前，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準幫扶40人，落實幫扶資金2.5萬元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次，幫扶人數(shù)達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。
4.加強中介清理，規(guī)范中介行為。
一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機構(gòu)。把為公民、法人或其他經(jīng)濟組織提供評估估價、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權(quán)、交易、勘察、設(shè)計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構(gòu)納入中介機構(gòu)信用信息征詢平臺，定期向社會公示。二是健全完善中介監(jiān)管機制。為充分發(fā)揮中介機構(gòu)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用，促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時完善了中介服務(wù)市場監(jiān)管和全流程管理機制。20xx年，中介服務(wù)辦理32862件，實現(xiàn)收入3935.91萬元，辦結(jié)率100%。
(四)大力營造廉潔政務(wù)氛圍，增強服務(wù)合力。
1.抓黨建提效能。
嚴格落實一崗雙責。強化“兩個責任”貫徹落實，切實履行黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，實行一把手負總責，層層抓落實。堅持集中學習制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學習，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員，充實了中心黨員隊伍力量。
2.抓好幫扶工作。
截至目前，中心領(lǐng)導帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，4次三聯(lián)三服務(wù)活動和3次“送溫暖”活動，先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結(jié)對幫扶學生，送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計生“三結(jié)合”戶技術(shù)培訓2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研，制定了五年幫扶規(guī)劃和精準扶貧實施方案。11月，精準扶貧10戶困難群眾，送去5000元現(xiàn)金和2000元的棉被。
3.其他工作。積極開展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研、論證、選址等工作。
(一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項的清理從上到下的清理標準不統(tǒng)一，缺乏相對專業(yè)的工作經(jīng)驗和上級的指導。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素，減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。
(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限，無法采取更有力的措施，導致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續(xù)加大督查力度。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級達標建設(shè)進展不一。因場地受限，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標準化建設(shè)升級達標建設(shè)工作進度遲緩。
(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標準化建設(shè)不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構(gòu)的職業(yè)水平有待進一步加強;資質(zhì)掛靠、圍標串標、肢解、轉(zhuǎn)包等問題時有發(fā)生;監(jiān)管職責不清，管辦不分。
(五)政府采購市場調(diào)研少，信息把握不夠全面，電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上，還未開展網(wǎng)上報名和網(wǎng)上招標，電子化采購水平較低。
(六)惠民幫扶陣地建設(shè)、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。
三、下步工作打算。
(一)繼續(xù)做好政務(wù)中心大樓搬遷準備工作。
(二)繼續(xù)深入推進“兩集中、兩到位”工作，進一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規(guī)范審批行為。
(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。
(四)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，大力推進網(wǎng)上服務(wù)。
(五)加大對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行的實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、督查督辦力度。
(六)繼續(xù)加強督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運行。
(七)繼續(xù)加大對社會中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度。
(八)進一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業(yè)務(wù)、規(guī)范進場項目、強化部門聯(lián)動、形成整體合力，穩(wěn)步推進電子招投標和政府采購平臺建設(shè)工作。
(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導、監(jiān)督和管理。
(十)積極開展精準扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務(wù)。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十
20xx年，xx市人才服務(wù)中心要以貫徹落實黨的*精神為契機，按照局黨組和上級部門的相關(guān)要求，牢牢把握住新時期新階段人才工作大局，樹立確立人才工作為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的人才服務(wù)和智力保障的理念，抓住機遇，扎實工作，推進xx人才工作新發(fā)展。
20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)圍繞職能創(chuàng)新工作方式，加強與省市人才協(xié)作聯(lián)盟工作，進一步開發(fā)人才、服務(wù)人才、支持人才，達到為xx經(jīng)濟改革提供優(yōu)質(zhì)人才與智力支持的最終工作目的。
以黨的*精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，樹立以人為本的理念，以建設(shè)“學習型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型”機構(gòu)為工作目標，以提高人才服務(wù)質(zhì)量為工作核心，規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度管理，推動軟硬雙環(huán)境建設(shè)，全面完*才中心責任目標，高質(zhì)、高效的完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使工作的完成真正做到領(lǐng)導放心、群眾滿意。
在繼續(xù)鞏固發(fā)揚以往工作成績的同時，進一步抓好日常工作并著重開展以下幾方面工作。
(一)、檔案管理工作。
20xx年7月7日，省人力資源和社會保障廳印發(fā)遼人社【20xx】264號《遼寧省流動人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)范(試行)》，10月末省人才針對264號文件對全省縣區(qū)級以上人才中心進行了檔案管理規(guī)范化管理統(tǒng)一培訓學習。為了達到突出檔案規(guī)范化管理的重要性，全面提升檔案管理水*的工作目的，我中心已經(jīng)通過提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水*，樹立服務(wù)、安全意識;加強檔案室硬件設(shè)施建設(shè)，改善檔案保管條件;發(fā)揮中心固有優(yōu)勢，消除漏洞、彌補不足等具體措施提高檔案管理工作水*。20xx年我中心將繼續(xù)推進檔案管理規(guī)范化工作，進一步在檔案室硬件設(shè)施建設(shè)上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點后，爭取嚴格按照上級文件要求，做到庫房、閱檔室、辦公室分設(shè);庫房、閱檔室安裝監(jiān)控設(shè)備;固定柜式儲存改為密集架式管理。同時進一步規(guī)范檔案管理流程、按人員類別實行分類管理。其中，加大對大中專畢業(yè)生中辦理了人事代理業(yè)務(wù)的這部分檔案的管理力度，力爭檔案管理工作再上新臺階。
(二)、人事代理工作。
20xx年，我中心將進一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實人事代理的內(nèi)容，繼續(xù)堅持“四個不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務(wù)模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務(wù)。重點開展以下幾方面工作：
1、為了進一步規(guī)范我中心的人事代理工作，明年中心將對辦理人事代理業(yè)務(wù)的人員實行分類登記和分類管理，具體劃分為大學生人事代理、流動人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十一
經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協(xié)調(diào)，建立無阻隔的審批部門協(xié)作，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項管理、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)，細化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、高效、廉潔的審批服務(wù)。
一、全面推進全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。
二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案，重新調(diào)整大廳布局，將所有行政審批、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入，規(guī)范窗口授權(quán)，并配置相應(yīng)的工作人員、設(shè)備，建立起以窗口為主導的審批服務(wù)工作機制。
三、深入推進“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制，建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內(nèi)容。
四、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程，調(diào)整細化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦、督辦服務(wù)。
五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位、部門交接，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便、快捷的方式，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。
六、加強政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。著力在服務(wù)事項、服務(wù)流程、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標準化上下功夫，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標準化體系。
七、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè)。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。
八、加強市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，重點推進市、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標準化，鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化。
九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則。同時，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度，如分管領(lǐng)導聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵窗口人員，提高窗口服務(wù)效能。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十二
20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：
緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項，完善政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務(wù);申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。
1、健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學習、財務(wù)等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準服務(wù)。
2、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結(jié)活潑的氛圍。
3、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。
4、強化隊伍建設(shè)。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學習。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經(jīng)驗。
5、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。
6、實行容缺受理。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項。
7、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務(wù)認領(lǐng)活動，對各認領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預(yù)約、上門服務(wù)，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。
8、提升基層服務(wù)。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標準化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。
9、加強績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。
10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領(lǐng)導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。
11、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十三
一是清理收費項目。根據(jù)行政審批制度改革，簡政放權(quán)，切實減輕企業(yè)與群眾負擔文件精神，中心對規(guī)劃、房產(chǎn)、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國土、園林、價調(diào)、水務(wù)等11個窗口的行政事業(yè)性收費進行清理。共取消行政性收費7項，降低收費5項，停征收費6項。元至10月份共辦證55969件，收取相關(guān)稅費2.8億元，辦結(jié)率和正確率均為100%。
二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應(yīng)進盡進”的原則，現(xiàn)在全市32個單位的331項審批及服務(wù)事項集中在中心辦理。每個進駐單位在窗口設(shè)有帶隊領(lǐng)導，并授權(quán)到位，直接履行行政審批職責。所有進廳項目進行流程再造，精簡審批環(huán)節(jié)，審批時限比法定時限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴大到85%，承諾件的辦結(jié)時間平均縮短了40%。
三是聯(lián)審聯(lián)驗，全程代辦。今年對20個建設(shè)項目進行聯(lián)合審批，聯(lián)合審批面積為30.4萬平方米，其中房地產(chǎn)開發(fā)項目4個，21.9萬平方米，收取報建規(guī)費共計641萬余元。對8個建設(shè)項目進行聯(lián)合驗收，聯(lián)合驗收面積為7萬平方米。明確為弼時飛地工業(yè)園提供以下三項服務(wù)：即對入園企業(yè)工商執(zhí)照、機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、統(tǒng)計證、社會養(yǎng)老保險登記證實行“五證合一”全程代辦;對建設(shè)工程項目實行聯(lián)合審批;對建設(shè)工程項目實行聯(lián)合驗收。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十四
一是7月份，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進行了改版升級，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務(wù)公開和信息公開的培訓，進一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程等信息在網(wǎng)上及時公開，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件、申報材料、基本流程、審批時限。今年，90%以上部門單位財政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時公開。市本級47個單位(含二級機構(gòu))行政許可事項220項在網(wǎng)上公開，同時，公開保留的行政審批許可事項、各部門單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開的主要平臺。為落實國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測評工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對55家部門單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請公開46件。其中現(xiàn)場申請1件，網(wǎng)上申請45件，答復率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開而引起的行政訴訟或行政復議。今年共及時公布各類信息9.4萬條。
三是建立解讀機制。凡出臺重要政策，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開后3個工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十五
剛剛過去的xx年，是我們黨和國家大事多、喜事多的一年，也是我們行政審批和政務(wù)服務(wù)工作不斷實現(xiàn)趕超跨越的一年。我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作主線，以打造“陽光審批·優(yōu)質(zhì)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌為目標，真抓實干、創(chuàng)優(yōu)爭先、團結(jié)奮進，落細落實全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點，持續(xù)深化“放管服”改革，助力全市政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新多點開花、結(jié)出累累碩果。
（一）不斷優(yōu)化“四通”，政務(wù)服務(wù)持續(xù)進檔升級。
一是“一窗通辦”提質(zhì)增效。政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革圓滿收官，審批效率實現(xiàn)趕超跨越，xx市一體化政務(wù)服務(wù)能力躍居全區(qū)第一方陣，實現(xiàn)xxx項、xx%事項承諾提速率達到或超過大灣區(qū)先進水平，xxxx項、xx%事項承諾提速率全區(qū)領(lǐng)先，xxx%行政許可事項實現(xiàn)“最多跑一次”，群眾辦事滿意度達xxxx%。
二是“一諾通辦”惠企利企。企業(yè)投資項目承諾制直接落地為助推經(jīng)濟發(fā)展注入新動能，累計推動總投資xxxx億元的xx個重大項目直接落地，其中xx年推動xx個重大項目快速落地，總投資xxxx億元。xx縣、xx縣大力推進縣級承諾制落地改革，市自然資源局持續(xù)優(yōu)化項目審批流程，極大便利企業(yè)項目落地建設(shè)。
三是“跨省通辦”提速擴容。先后與粵閩魯贛4省共10市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，逐步形成東融北聯(lián)新格局。xxx項高頻事項可跨省通辦，創(chuàng)新推出xx個“跨省通辦+套餐服務(wù)”事項和xx個“跨省通辦+承諾審批”事項，全市累計辦結(jié)“跨省通辦”事項xxx萬余件，群眾辦件滿意度達xxxx%。市公安、人社分中心“跨省通辦”辦件量大幅提升，市醫(yī)保分中心率先在xx區(qū)內(nèi)實現(xiàn)門診費用跨省直接結(jié)算，市法援分中心推行跨省調(diào)解特色服務(wù)。
（二）不斷打出改革“組合拳”，政務(wù)服務(wù)更加便民利企。
一是“科長改革創(chuàng)新工程”釋放“微改革”效能。充分發(fā)揮科級干部創(chuàng)先爭優(yōu)和團隊協(xié)作的能力，通過自主改革創(chuàng)新，力爭在重點領(lǐng)域上取得新突破，探索推出設(shè)立“疑難雜‘證’”受理專窗、教師資格證即來即辦、企業(yè)注銷便利化等改革舉措xxx項，形成創(chuàng)設(shè)企業(yè)“登記代辦服務(wù)專區(qū)”、“問答式”智能引導和“口語化”搜索引擎、漁船年審“移動政務(wù)窗口”等反響好、可復制推廣的典型案例xx個。
三是“證照分離”“一業(yè)一證”等重點改革加快落地。積極推進電子證照匯聚工作，新增67個電子證照類型的目錄編制和證照模板。出臺實施《xx市推行“一業(yè)一證”改革試點實施方案》，發(fā)放首張“三證合一”的《行業(yè)綜合許可證》，涵蓋直接取消審批、審批改備案、實行告知承諾、優(yōu)化準入服務(wù)等4種形式的108項“證照分離”改革全部落實落地。
（三）不斷推進“四級”聯(lián)建，政務(wù)公開愈發(fā)標準化規(guī)范化。
一是“四級”聯(lián)建“1+19+7+n”工作法逐漸成熟。以1個市政務(wù)公開領(lǐng)導小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進基層政務(wù)公開工作，市直19個部門牽頭指導督促7個縣（市、區(qū)）深入推進n個基層單位政務(wù)公開工作，“四級”聯(lián)動聯(lián)建體系效能大幅提升。
二是形成“專區(qū)+專欄+專線”政府信息公開模式。在全區(qū)率先印發(fā)《村（居）務(wù)公開事項指導目錄》，編制完成市-縣-鄉(xiāng)-村四級政務(wù)公開標準目錄xxxxx項，整合建成四級政務(wù)公開專區(qū)xxx個，規(guī)范建設(shè)政府信息公開專欄實現(xiàn)100%覆蓋?！?2345熱線”累計受理工單xxx萬條，直接辦結(jié)答復xxx萬條，成為反映社情民意、民生訴求的重要渠道。
（四）不斷推進電子化，公共資源交易更加節(jié)約高效。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十六
20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關(guān)鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風更加扎實”的工作要求，著眼于提高效率、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的臺階。
認真落實市政府精神，對集中辦理行政服務(wù)事項的承諾和辦理時限進行梳理，凡材料齊全，手續(xù)合法，能當場或當天辦結(jié)的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結(jié);當場或當天不能辦結(jié)的事項，都要在原來基礎(chǔ)上進一步縮短，明確承諾時限。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內(nèi)辦結(jié);需轉(zhuǎn)報市委市政府審批的事項，相關(guān)窗口都要落實專人跟蹤協(xié)辦;需xx以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內(nèi)報出，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結(jié)果，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督。
對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)市政府要求，對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設(shè)項目，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、辦結(jié)”的審批流程，全面進行并聯(lián)辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議;預(yù)審通過的，1個工作日內(nèi)集中勘驗。進一步明確牽頭和責任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進行，限度地方便業(yè)戶群眾。
認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業(yè)項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預(yù)約服務(wù)。對全市項目審批代辦員進行集中培訓，進一步把握政策，熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實好對大項目的全程代辦服務(wù)。同時，落實專門人員，結(jié)合實際，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系、交流，隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù)，促進項目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達產(chǎn)。
全面落實好精神，對有行政事業(yè)性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據(jù)和收費標準，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴格落實“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標準依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用，加強對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，及時對涉稅信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對稅費征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應(yīng)收盡收，全部進入市財政。同時，協(xié)助財政、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費監(jiān)督監(jiān)察窗口，對收費業(yè)務(wù)逐筆審核，確保規(guī)定稅費的依法和足額征收。
堅持以制度管理人、引導人和規(guī)范行為，在認真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鉤，獎罰分明，激勵先進。認真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗，以打造xx市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時，將日常管理與社會監(jiān)督有機結(jié)合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進文明服務(wù)和踐諾誠信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇一
我單位在縣*正確領(lǐng)導下，扎實推進政務(wù)公開工作，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
一、上半年工作情況。
一是及時發(fā)送信息稿，保證部門訊息時效性。上半年，我單位共發(fā)送信息稿5篇，涉及黨員學習教育活動、外來單位學習參觀、上級部門蒞臨指導等。二是如實的完成信息公開工作。根據(jù)本單位的人員變動，及時更新了人事信息方面的內(nèi)容;根據(jù)縣*43號文件，刪除已公開的行政處罰信息，新增部門行政強制類內(nèi)容;在重點領(lǐng)域方面，對行政審批事項進行動態(tài)更新，審批一個，更新一個，并將本單位擁有執(zhí)法權(quán)人員跟窗口執(zhí)法人員進行了更新;對本單位內(nèi)部組織機構(gòu)進行了更新，詳細公開了各領(lǐng)導的任務(wù)分工、本單位職責、內(nèi)設(shè)機構(gòu)等。
二、存在的問題。
一是部門訊息公開數(shù)量不夠多，質(zhì)量不夠高。上半年，我單位僅公開了5篇信息稿，大多數(shù)為黨員教育活動類，形式略微單一。二是政務(wù)公開不及時。政務(wù)公開內(nèi)容具有滯后性，不能隨著單位人員變動及行*利清單變動及時更新。部分內(nèi)容已經(jīng)過時，需要重新公開。
三、下半年打算。
一是加強部門訊息報送。下一步，我單位將從信息數(shù)量跟信息質(zhì)量上發(fā)力，進行整改提高，增加信息發(fā)布數(shù)量，力爭每月最少有兩篇報道，同時注重信息的多樣化，涉及業(yè)務(wù)工作、黨建教育、兄弟單位學習指導等，爭取用部門信息打開外界了解水保的窗口。二是規(guī)范政務(wù)公開工作。要嚴格對照本單位各項制度清單，逐一核實各公開內(nèi)容的時效性，對過時的錯誤的內(nèi)容進行更新或者刪除。及時將我單位最新的政策信息進行公開公示。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇二
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水*。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署。
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和*共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)！
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇三
繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對集中改革配套措施，進一步完成內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職能職責歸并調(diào)整，切實做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。
按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴格限制窗口的自由裁量空間。
進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“領(lǐng)導駐廳制度”，分管領(lǐng)導定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。
二、嚴格執(zhí)行“四項制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域。
建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。
建設(shè)窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。
對建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據(jù)和標準、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。
以實現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責意識。
三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務(wù)服務(wù)效能。
確定專人負責開展并聯(lián)審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測評的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準入和投資項目并聯(lián)審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達到協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災(zāi)后重建服務(wù)。
對到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟建設(shè)項目有序開展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強電子政務(wù)建設(shè)。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、深化效能建設(shè)，提高行政效能。
按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責任人。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇四
根據(jù)省市要求，_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負責人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。
第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。
三、抓好“兩項清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關(guān)系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關(guān)系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部，提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進一步完善制度建設(shè)，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
3、實行季度考評，年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務(wù)中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章，全面推進“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇五
解決*信息不對稱、公用事業(yè)辦事透明度不夠、行政審批效率需要進一步提高等問題為重點，不斷深化政務(wù)公開，深化公用事業(yè)單位辦事公開，努力推動政務(wù)公開由靜態(tài)的信息公開向動態(tài)的行*力運行過程公開拓展，以構(gòu)建和諧社會為目標，緊緊圍繞建設(shè)“經(jīng)濟繁榮、生態(tài)優(yōu)良、社會和諧”現(xiàn)代化新城區(qū)和項目建設(shè)年為契機，提高政務(wù)公開工作整體水*，為全區(qū)經(jīng)濟社會更快更好發(fā)展服務(wù)。
（一）扎實推進公用事業(yè)單位辦事公開。
（二）深化*信息公開。
（三）穩(wěn)妥推進鎮(zhèn)、街政務(wù)公開。
今年鎮(zhèn)街政務(wù)公開工作以增強服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民三農(nóng)為重點，從農(nóng)民最直接、最現(xiàn)實和最迫切的問題入手，深入開展政務(wù)村務(wù)公開。
一是突出公開重點。各鎮(zhèn)街要把年度工作目標及執(zhí)行情況、年度財政預(yù)算及執(zhí)行情況、專項經(jīng)費使用情況、鎮(zhèn)街集體經(jīng)濟發(fā)展政策、工程項目招投標以及社會公益事業(yè)建設(shè)和領(lǐng)導干部廉政等情況作為公開重點，做到及時公開，交群眾一個明白。要抓好鎮(zhèn)街基層站辦所辦事公開，擴大政務(wù)公開范圍，提高基層單位服務(wù)意識和辦事效率。
二是加強政務(wù)公開載體建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，增加政務(wù)公開硬件建設(shè)投入，各鎮(zhèn)街都要建立一站式（一廳式）辦事場所。
三是加強村務(wù)公開、社區(qū)便民公開工作。各鎮(zhèn)街要組織和指導好村務(wù)公開和社區(qū)的便民公開，不斷拓寬政務(wù)公開范圍，方便群眾辦事。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇六
是全面落實懲防體系建設(shè)的關(guān)鍵一年。今年工作計劃是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹十八大會議精神，嚴明黨的紀律，切實加強黨的作風建設(shè)，加快推進懲防體系建設(shè)，圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點、統(tǒng)籌推進，改革創(chuàng)新、狠抓落實，以黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭新成效，為促進全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強保證。
一、進一步推進懲防體系建設(shè)，確保反腐倡廉各項任務(wù)落到實處。
1、進一步完善黨風廉政建設(shè)責任制。實行一把手負總責，分管領(lǐng)導各負其責的領(lǐng)導體制和工作機制，一把手全面負責中心管理辦的黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，其他領(lǐng)導班子成員按照工作分工各負其責，實行“一崗雙責”。要切實把責任制落到實處，層層簽訂責任書，有效推動黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。
2、大力開展廉政教育。堅持開展廉政文化活動，開展“廉政活動”進中心活動；進一步加大宣傳力度，并作為年度黨風廉政建設(shè)考核的重要內(nèi)容；以政策學習和當前形勢宣講相結(jié)合，強化政治學習，教育干部職工樹立全局觀念；以黨紀法規(guī)學習與實際工作相結(jié)合，提高干部職工廉潔從政意識；以正面教育與反面教育相結(jié)合，增強干部職工拒腐防變的能力，促使黨員干部筑牢拒腐防變的思想道德防線。
3、加強反腐倡廉制度建設(shè)。從五方面推進反腐倡廉制度建設(shè)創(chuàng)新，充分發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防腐敗中的保證作用。緊緊圍繞科學發(fā)展觀的'貫徹落實推進制度創(chuàng)新，進一步解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題，健全完善行政服務(wù)和招標投標交易服務(wù)工作科學發(fā)展的制度機制；緊緊圍繞窗口審批服務(wù)和招標投標交易服務(wù)中的重點領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進制度創(chuàng)新，從源頭上堵塞滋生腐敗和不正之風的漏洞；緊緊圍繞政務(wù)公開推進制度創(chuàng)新，讓行政審批權(quán)、人事管理權(quán)、項目安排權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)在陽光下運行，接受社會監(jiān)督；緊緊圍繞深化行政審批制度改革和規(guī)范權(quán)力運行機制推進制度創(chuàng)新，保證決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)，防止決策失誤、權(quán)力失控、行為失范；緊緊圍繞黨性黨風黨紀方面反映強烈的突出問題推進制度創(chuàng)新，促進黨員領(lǐng)導干部增強黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚優(yōu)良作風。
4、扎實推進牽頭任務(wù)的落實。圍繞十大體系建設(shè)中的政策法規(guī)體系、產(chǎn)權(quán)交易體系和信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等幾方面的任務(wù)，積極開展調(diào)研，進一步創(chuàng)新思路，創(chuàng)新舉措，扎實有序推進，確保完成年度任務(wù)。
5、認真落實廉潔自律各項規(guī)定。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔從政各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，進一步完善和落實領(lǐng)導干部個人重大事項報告、民主生活會、誡勉談話、民主評議、述職述廉等制度。
二、積極履行監(jiān)督檢查職責，確保重大決策部署的貫徹落實。
1、加強對重點工作落實情況的監(jiān)督。認真落實行政審批“兩個集中”改革、并聯(lián)審批工作、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)等各項重點工作任務(wù)落到實處；加大對窗口審批辦證的監(jiān)督力度，促進審批行為規(guī)范、廉潔和高效。
2、加強對招標投標交易服務(wù)重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。結(jié)合工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作，堅持源頭治理，預(yù)防為主，加強對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。加強對產(chǎn)權(quán)交易、土地交易和政府采購行為的監(jiān)督，進一步規(guī)范市場行為和行政行為，發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。
3、加強對重大事項的監(jiān)督。()認真執(zhí)行重大事項會審制度，加強對中心工作中重要決策、干部任免、財務(wù)開支等情況的監(jiān)督。推進政務(wù)、黨務(wù)公開，加強廉政監(jiān)督檢查。
三、進一步加大案件查辦工作力度，嚴肅懲處違紀違法問題和腐敗行為。
1、嚴格依紀依法辦案。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀違規(guī)行為，嚴格依法依紀查辦，絕不姑息遷就。將查案工作與源頭治腐和廉政教育相結(jié)合，達到查處一案、教育一片，治理一線的目的和效果。
2、做好人民群眾信訪舉報的調(diào)查處理工作。暢通信訪舉報渠道，嚴守信訪工作紀律，維護舉報人和被舉報人的合法權(quán)益，對群眾的信訪做到“事事有著落、件件有回音”，切實有效解決群眾所反映的問題。
四、進一步加強政風行風建設(shè)，樹立風清氣正的行政服務(wù)中心形象。
1、繼續(xù)深入推進政風行風建設(shè)。繼續(xù)治理“門難進、驗難看、話難說、事難辦”四難現(xiàn)象，嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報”等損害群眾利益的不正之風，著力解決損害辦事群眾利益的突出問題，從根本上“實現(xiàn)好、維護好”廣大群眾的根本利益。
2、進一步加大行政效能建設(shè)工作力度。牢固樹立抓效能就是促發(fā)展的理念，大力強化行政效能監(jiān)督，全面落實“首問責任制”、“限時辦結(jié)制”和“責任追究制”。實行效能建設(shè)與獎懲掛鉤機制，對考核結(jié)果實行“三個掛鉤”，即與評優(yōu)評先掛鉤、與選拔任用掛鉤、與責任追究掛鉤。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇七
三、工作措施。
針對作風建設(shè)中存在的突出問題，既要精準施策、對癥下藥、確保問題解決見底見效，也要舉一反三、全面整改，推動全縣發(fā)展環(huán)境明顯改善。
（一）提高政治站位，履行主體責任。要堅持不懈抓好黨員干部的思想政治教育，引領(lǐng)干部深入學習貫徹_新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆歷次全會精神，省委、州委、縣委全會精神，在學思踐悟中進一步提高政治站位。全面加強黨的建設(shè)，在領(lǐng)會掌握精神實質(zhì)的基礎(chǔ)努力提高思想政治修養(yǎng)和政策理論水平，提高運用科學理論分析和解決實際問題的能力，做到以學促做、以做踐學。要及時跟進學習中央和省、州、縣的各項重大決策部署，在準確把握精神實質(zhì)、全面掌握核心要義的基礎(chǔ)上，不折不扣抓好工作任務(wù)的落實。
四、方法步驟。
“作風建設(shè)年”活動從20xx年x月開始，至20xx年x月底結(jié)束，分三個階段進行。
（一）安排部署（20xx年x月x日前）。各單位要高度重視，盡快進行安排部署。要制定工作臺賬，明確責任分工、工作措施和完成時限，并督促推動抓好落實。堅持把學習教育貫穿始終，認真學習貫徹中央和省州縣委關(guān)于作風建設(shè)的重要文件精神，_、省州縣政府系統(tǒng)廉政會議精神，省委、省政府《關(guān)于促進政策落實減輕基層負擔提高工作效率的十條措施》以及省州縣紀委全會精神結(jié)合正在開展的集中整治形式主義、官僚主義工作，切實轉(zhuǎn)變觀念，形成共識，營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（二）組織實施（20xx年x月x至20xx年x月底）。對照重點任務(wù)中列舉的四個方面突出問題，圍繞不作為、慢作為、亂作為等作風問題，認真開展自查整改，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題要列出問題清單，制定整改方案，明確具體措施，強力抓好整改，做到整改完成一個，銷號一個。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇八
為貫徹落實全縣政務(wù)公開、為民(政務(wù))服務(wù)會議精神，進一步推進政務(wù)公開、為民服務(wù)工作，不斷提高環(huán)保工作的透明度和公信力，結(jié)合我局工作實際，制定年度計劃如下：
一、指導思想
以總書記“四個全面”戰(zhàn)略布局為指導，按照“三嚴三實”要求，認真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、政策，堅持權(quán)責一致，嚴守為民服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)平臺，改進服務(wù)方式，拓展公開范圍，提升工作效率，規(guī)范規(guī)矩，廉政勤政，有效解決“聯(lián)系群眾最后一公里”問題，打造陽光透明、規(guī)范高效、服務(wù)至上的新型政務(wù)環(huán)境。
二、公開內(nèi)容
(一)、主動公開
內(nèi)容主要包括：
1、機構(gòu)設(shè)置、部門職能、人事信息。
2、大氣、水、土壤、噪聲環(huán)境信息。
3、建設(shè)項目環(huán)評審批、試生產(chǎn)、竣工驗收信息。
4、主要污染物總量減排信息。
5、工作規(guī)劃、年度計劃。
6、環(huán)境保護法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和其他規(guī)范性文件。
7、環(huán)境執(zhí)法、環(huán)境違法案件查處。
8、環(huán)境保護先進典型命名、生態(tài)申報創(chuàng)建信息。
9、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、專項資金、招標采購。
10、環(huán)保工作動態(tài)，其他應(yīng)當向社會公開的'事項等。
(二)、依申請公開
1、公民、法人或其他組織通過電子郵件、信函、傳真等途徑向我局申請獲取環(huán)保政務(wù)信息的工作的，按有關(guān)程序在15個工作日內(nèi)予以答復。
2、對公眾要求公開的其它事項，由申請人提出申請，并填寫《信息公開申請表》，交由相關(guān)股室提出意見，報局領(lǐng)導審核后，可以公開的應(yīng)予公開，公開內(nèi)容應(yīng)告知有關(guān)當事人，不能公開的在規(guī)定時限內(nèi)要告知申請人理由。
三、公開形式
1、政府信息公開平臺。對照政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作“十有標準”梳理整合我局公開目錄，確保信息分類歸集正確，信息公開及時有效。
2、設(shè)置政務(wù)公開欄。對日?？记凇⒖己嗽u比等情況定期公開。
3、設(shè)立咨詢和舉報電話。執(zhí)行12369環(huán)保熱線24小時值班制，對群眾舉報的環(huán)境污染問題做到及時處理。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導。調(diào)整充實我局政務(wù)公開領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長、其他班子成員任副組長、各股室站隊負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責政務(wù)公開工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，對政務(wù)公開內(nèi)容進行把關(guān)，確保公開工作全面規(guī)范。
(二)完善監(jiān)督機制。將政務(wù)公開工作納入年度考核目標管理，定期和不定期對公開工作開展檢查，加大考核力度。建立信息公開激勵機制，褒獎先進，每季度對信息公開工作情況予以通報。
(三)加強能力建設(shè)。加大對工作人員的宣傳教育，進一步提高信息公開的時效性和信息編寫的積極性。規(guī)范環(huán)保政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，通過開展業(yè)務(wù)培訓、理論學習等方式不斷提高具體工作人員的業(yè)務(wù)水平，積極拓寬為民服務(wù)渠道，提升服務(wù)效能，爭創(chuàng)文明綠色窗口。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇九
20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，認真踐行“三嚴三實”，扎實開展正風肅紀專項整治工作，堅持“服務(wù)群眾、促進發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設(shè)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
(一)持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷提升服務(wù)水平。
1.抓清理，編制項目清單。
一是完成行政權(quán)力清單目錄編制。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會進行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權(quán)力指導清單》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況，形成了縣級行政權(quán)力清單，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權(quán)力事項427項。20xx年，取消行政事業(yè)性收費36項，對小微企業(yè)免征20項，對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。
二是全面清理非行政許可審批事項。縣政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉(zhuǎn)院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項。
三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，采取與部門面對面的方式，對各部門目前正在辦理的審批服務(wù)事項前置條件(含前置中介服務(wù)事項)進行全面清理，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務(wù)事項98項)。經(jīng)請示市政務(wù)服務(wù)中心，待上級明確統(tǒng)一部署后，編制目錄向社會公布。
四是全面實行目錄管理。嚴格落實國務(wù)院第68次常務(wù)會議作出的實行“五個一律”要求，今后，對依法清理保留的行政許可項目、政府內(nèi)部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項，將編制并公布項目清單，實行常態(tài)化管理。
2.抓承接，確保項目落實。
一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權(quán)部門聯(lián)系，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理，指導各部門窗口將承接項目受理條件、應(yīng)交材料、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察，接受省、市、縣監(jiān)督。
3.抓服務(wù)，規(guī)范項目運行。
一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革，進一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進一步明確進駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項目有關(guān)管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個人的公共服務(wù)事項，除保密和場地限制外，均按要求進入縣政務(wù)服務(wù)中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書》，充分授權(quán)窗口首席代表，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現(xiàn)場辦結(jié)率提高，“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務(wù)服務(wù)中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務(wù)事項1230303件，平均辦結(jié)時間0.5個工作日，辦理提速97.83%，提前辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%。
二是實現(xiàn)省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批工作，努力營造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環(huán)境，按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級縱向聯(lián)動審批工作要求，政務(wù)中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯(lián)動審批大項和19個小項及時完成了基礎(chǔ)信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯(lián)審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯(lián)互通、信息共享的審批服務(wù)平臺，推動政務(wù)服務(wù)窗口前移、工作重心下沉，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)動審批。
三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個。
四是規(guī)范審批行為，提高審批效率。深入實施首問負責、限時辦結(jié)、責任追究制度，各部門承擔的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預(yù)警制，督促各部門窗口及時辦理預(yù)警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實行特事特辦。將審批服務(wù)事項的申請條件、應(yīng)交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統(tǒng)一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務(wù)。20xx年，已為41個投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續(xù)，并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，為30個項目代辦相關(guān)手續(xù)。其中，11個項目全程代辦完了所有手續(xù)。
五是創(chuàng)新推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式。充分運用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺，繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報、預(yù)審，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報、預(yù)審、查詢，簡單事項在網(wǎng)上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進行了申報。
六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達標建設(shè)實施方案》。7月，由政務(wù)服務(wù)中心通過政府采購形式為有升級達標任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標識、標牌，8月，組織全縣26個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達標建設(shè)現(xiàn)場會。同時，聯(lián)合效能監(jiān)察室適時督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級達標建設(shè)進展情況。20xx年，基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，79個村(社)便民服務(wù)室的升級達標建設(shè)工作，超額完成市下達的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，21個村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)，并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》，將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項、公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)，并自覺接受省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務(wù)方式，繼續(xù)開展逢場天送便民服務(wù)下鄉(xiāng)、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊、集中辦公服務(wù)等個性化、差異化服務(wù)。截至目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項累計咨詢3574件，辦結(jié)114817件，特色服務(wù)39182件，按時辦結(jié)率100%，滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項101479件，受理102205件，辦結(jié)102205件。
(二)強化監(jiān)督管理，提高服務(wù)效率。
1.完善監(jiān)督機制，抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理。
一是細化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補充規(guī)定》，進一步強化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規(guī)情形較多、整體表現(xiàn)差的單位或個人定期進行教育培訓并提醒警示。強化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用，加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度，提高監(jiān)督實效。對發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)問題嚴肅處理，截至目前，已處理各種違紀違規(guī)32人次，并對2個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個入駐窗口進行全縣通報，確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運行。
二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，樹立政務(wù)人形象。為激勵先進提升服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)中心在今年2月，評選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個、優(yōu)秀小組長1名。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。
2.進一步改善服務(wù)環(huán)境，提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平。
一是更換硬件設(shè)施，改善辦公條件。今年，政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環(huán)境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施，確保辦公大樓安全。
二是加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。成立行權(quán)股，落實專人對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行進行實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、督查督辦、統(tǒng)計分析和考核評估;開通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守，及時回復網(wǎng)上咨詢，處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來，回復處理群眾投訴和意見建議11人次，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權(quán)力部門辦件情況，對辦件量為零的行權(quán)部門加強了督查指導。7月以來，對于行政權(quán)力運行數(shù)量偏少的情況，政務(wù)中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個別故障攝像頭進行了維護。
(三)拓展服務(wù)內(nèi)容，增強服務(wù)功能。
1.抓好制度和交易平臺建設(shè)，規(guī)范交易行為。
上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度，每個交易項目經(jīng)過發(fā)改、監(jiān)察、建設(shè)、財政、審計等相關(guān)部門審批后，方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發(fā)布，提高了投標參與度和透明度，接受社會的評判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設(shè)有大小開標廳2個、評標室2個、等候區(qū)1個和監(jiān)控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備，并及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉(zhuǎn)。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務(wù)工作動態(tài)，每月編發(fā)一期《月報》，全面、準確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。
20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標和政府采購類招投標預(yù)算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元，節(jié)約13500.18萬元，節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬元，其中項目流拍金額為31930萬元，實際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。
2.規(guī)范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務(wù)。
3.惠民幫扶穩(wěn)步推進，應(yīng)急救助持續(xù)進行。
惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開展了惠民幫扶進社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動，宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策。截至目前，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準幫扶40人，落實幫扶資金2.5萬元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次，幫扶人數(shù)達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。
4.加強中介清理，規(guī)范中介行為。
一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機構(gòu)。把為公民、法人或其他經(jīng)濟組織提供評估估價、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權(quán)、交易、勘察、設(shè)計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構(gòu)納入中介機構(gòu)信用信息征詢平臺，定期向社會公示。二是健全完善中介監(jiān)管機制。為充分發(fā)揮中介機構(gòu)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用，促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時完善了中介服務(wù)市場監(jiān)管和全流程管理機制。20xx年，中介服務(wù)辦理32862件，實現(xiàn)收入3935.91萬元，辦結(jié)率100%。
(四)大力營造廉潔政務(wù)氛圍，增強服務(wù)合力。
1.抓黨建提效能。
嚴格落實一崗雙責。強化“兩個責任”貫徹落實，切實履行黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，實行一把手負總責，層層抓落實。堅持集中學習制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學習，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員，充實了中心黨員隊伍力量。
2.抓好幫扶工作。
截至目前，中心領(lǐng)導帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，4次三聯(lián)三服務(wù)活動和3次“送溫暖”活動，先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結(jié)對幫扶學生，送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計生“三結(jié)合”戶技術(shù)培訓2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研，制定了五年幫扶規(guī)劃和精準扶貧實施方案。11月，精準扶貧10戶困難群眾，送去5000元現(xiàn)金和2000元的棉被。
3.其他工作。積極開展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研、論證、選址等工作。
(一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項的清理從上到下的清理標準不統(tǒng)一，缺乏相對專業(yè)的工作經(jīng)驗和上級的指導。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素，減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。
(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限，無法采取更有力的措施，導致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續(xù)加大督查力度。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級達標建設(shè)進展不一。因場地受限，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標準化建設(shè)升級達標建設(shè)工作進度遲緩。
(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標準化建設(shè)不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構(gòu)的職業(yè)水平有待進一步加強;資質(zhì)掛靠、圍標串標、肢解、轉(zhuǎn)包等問題時有發(fā)生;監(jiān)管職責不清，管辦不分。
(五)政府采購市場調(diào)研少，信息把握不夠全面，電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上，還未開展網(wǎng)上報名和網(wǎng)上招標，電子化采購水平較低。
(六)惠民幫扶陣地建設(shè)、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。
三、下步工作打算。
(一)繼續(xù)做好政務(wù)中心大樓搬遷準備工作。
(二)繼續(xù)深入推進“兩集中、兩到位”工作，進一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規(guī)范審批行為。
(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。
(四)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，大力推進網(wǎng)上服務(wù)。
(五)加大對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行的實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、督查督辦力度。
(六)繼續(xù)加強督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運行。
(七)繼續(xù)加大對社會中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度。
(八)進一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業(yè)務(wù)、規(guī)范進場項目、強化部門聯(lián)動、形成整體合力，穩(wěn)步推進電子招投標和政府采購平臺建設(shè)工作。
(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導、監(jiān)督和管理。
(十)積極開展精準扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務(wù)。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十
20xx年，xx市人才服務(wù)中心要以貫徹落實黨的*精神為契機，按照局黨組和上級部門的相關(guān)要求，牢牢把握住新時期新階段人才工作大局，樹立確立人才工作為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的人才服務(wù)和智力保障的理念，抓住機遇，扎實工作，推進xx人才工作新發(fā)展。
20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)圍繞職能創(chuàng)新工作方式，加強與省市人才協(xié)作聯(lián)盟工作，進一步開發(fā)人才、服務(wù)人才、支持人才，達到為xx經(jīng)濟改革提供優(yōu)質(zhì)人才與智力支持的最終工作目的。
以黨的*精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，樹立以人為本的理念，以建設(shè)“學習型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型”機構(gòu)為工作目標，以提高人才服務(wù)質(zhì)量為工作核心，規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度管理，推動軟硬雙環(huán)境建設(shè)，全面完*才中心責任目標，高質(zhì)、高效的完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使工作的完成真正做到領(lǐng)導放心、群眾滿意。
在繼續(xù)鞏固發(fā)揚以往工作成績的同時，進一步抓好日常工作并著重開展以下幾方面工作。
(一)、檔案管理工作。
20xx年7月7日，省人力資源和社會保障廳印發(fā)遼人社【20xx】264號《遼寧省流動人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)范(試行)》，10月末省人才針對264號文件對全省縣區(qū)級以上人才中心進行了檔案管理規(guī)范化管理統(tǒng)一培訓學習。為了達到突出檔案規(guī)范化管理的重要性，全面提升檔案管理水*的工作目的，我中心已經(jīng)通過提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水*，樹立服務(wù)、安全意識;加強檔案室硬件設(shè)施建設(shè)，改善檔案保管條件;發(fā)揮中心固有優(yōu)勢，消除漏洞、彌補不足等具體措施提高檔案管理工作水*。20xx年我中心將繼續(xù)推進檔案管理規(guī)范化工作，進一步在檔案室硬件設(shè)施建設(shè)上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點后，爭取嚴格按照上級文件要求，做到庫房、閱檔室、辦公室分設(shè);庫房、閱檔室安裝監(jiān)控設(shè)備;固定柜式儲存改為密集架式管理。同時進一步規(guī)范檔案管理流程、按人員類別實行分類管理。其中，加大對大中專畢業(yè)生中辦理了人事代理業(yè)務(wù)的這部分檔案的管理力度，力爭檔案管理工作再上新臺階。
(二)、人事代理工作。
20xx年，我中心將進一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實人事代理的內(nèi)容，繼續(xù)堅持“四個不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務(wù)模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務(wù)。重點開展以下幾方面工作：
1、為了進一步規(guī)范我中心的人事代理工作，明年中心將對辦理人事代理業(yè)務(wù)的人員實行分類登記和分類管理，具體劃分為大學生人事代理、流動人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十一
經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協(xié)調(diào)，建立無阻隔的審批部門協(xié)作，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項管理、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)，細化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、高效、廉潔的審批服務(wù)。
一、全面推進全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。
二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案，重新調(diào)整大廳布局，將所有行政審批、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入，規(guī)范窗口授權(quán)，并配置相應(yīng)的工作人員、設(shè)備，建立起以窗口為主導的審批服務(wù)工作機制。
三、深入推進“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制，建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內(nèi)容。
四、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程，調(diào)整細化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦、督辦服務(wù)。
五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位、部門交接，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便、快捷的方式，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。
六、加強政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。著力在服務(wù)事項、服務(wù)流程、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標準化上下功夫，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標準化體系。
七、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè)。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。
八、加強市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，重點推進市、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標準化，鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化。
九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則。同時，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度，如分管領(lǐng)導聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵窗口人員，提高窗口服務(wù)效能。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十二
20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：
緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項，完善政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務(wù);申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。
1、健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學習、財務(wù)等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準服務(wù)。
2、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結(jié)活潑的氛圍。
3、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。
4、強化隊伍建設(shè)。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學習。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經(jīng)驗。
5、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。
6、實行容缺受理。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項。
7、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務(wù)認領(lǐng)活動，對各認領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預(yù)約、上門服務(wù)，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。
8、提升基層服務(wù)。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標準化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。
9、加強績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。
10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領(lǐng)導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。
11、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十三
一是清理收費項目。根據(jù)行政審批制度改革，簡政放權(quán)，切實減輕企業(yè)與群眾負擔文件精神，中心對規(guī)劃、房產(chǎn)、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國土、園林、價調(diào)、水務(wù)等11個窗口的行政事業(yè)性收費進行清理。共取消行政性收費7項，降低收費5項，停征收費6項。元至10月份共辦證55969件，收取相關(guān)稅費2.8億元，辦結(jié)率和正確率均為100%。
二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應(yīng)進盡進”的原則，現(xiàn)在全市32個單位的331項審批及服務(wù)事項集中在中心辦理。每個進駐單位在窗口設(shè)有帶隊領(lǐng)導，并授權(quán)到位，直接履行行政審批職責。所有進廳項目進行流程再造，精簡審批環(huán)節(jié)，審批時限比法定時限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴大到85%，承諾件的辦結(jié)時間平均縮短了40%。
三是聯(lián)審聯(lián)驗，全程代辦。今年對20個建設(shè)項目進行聯(lián)合審批，聯(lián)合審批面積為30.4萬平方米，其中房地產(chǎn)開發(fā)項目4個，21.9萬平方米，收取報建規(guī)費共計641萬余元。對8個建設(shè)項目進行聯(lián)合驗收，聯(lián)合驗收面積為7萬平方米。明確為弼時飛地工業(yè)園提供以下三項服務(wù)：即對入園企業(yè)工商執(zhí)照、機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、統(tǒng)計證、社會養(yǎng)老保險登記證實行“五證合一”全程代辦;對建設(shè)工程項目實行聯(lián)合審批;對建設(shè)工程項目實行聯(lián)合驗收。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十四
一是7月份，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進行了改版升級，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務(wù)公開和信息公開的培訓，進一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程等信息在網(wǎng)上及時公開，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件、申報材料、基本流程、審批時限。今年，90%以上部門單位財政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時公開。市本級47個單位(含二級機構(gòu))行政許可事項220項在網(wǎng)上公開，同時，公開保留的行政審批許可事項、各部門單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開的主要平臺。為落實國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測評工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對55家部門單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請公開46件。其中現(xiàn)場申請1件，網(wǎng)上申請45件，答復率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開而引起的行政訴訟或行政復議。今年共及時公布各類信息9.4萬條。
三是建立解讀機制。凡出臺重要政策，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開后3個工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十五
剛剛過去的xx年，是我們黨和國家大事多、喜事多的一年，也是我們行政審批和政務(wù)服務(wù)工作不斷實現(xiàn)趕超跨越的一年。我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作主線，以打造“陽光審批·優(yōu)質(zhì)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌為目標，真抓實干、創(chuàng)優(yōu)爭先、團結(jié)奮進，落細落實全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點，持續(xù)深化“放管服”改革，助力全市政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新多點開花、結(jié)出累累碩果。
（一）不斷優(yōu)化“四通”，政務(wù)服務(wù)持續(xù)進檔升級。
一是“一窗通辦”提質(zhì)增效。政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革圓滿收官，審批效率實現(xiàn)趕超跨越，xx市一體化政務(wù)服務(wù)能力躍居全區(qū)第一方陣，實現(xiàn)xxx項、xx%事項承諾提速率達到或超過大灣區(qū)先進水平，xxxx項、xx%事項承諾提速率全區(qū)領(lǐng)先，xxx%行政許可事項實現(xiàn)“最多跑一次”，群眾辦事滿意度達xxxx%。
二是“一諾通辦”惠企利企。企業(yè)投資項目承諾制直接落地為助推經(jīng)濟發(fā)展注入新動能，累計推動總投資xxxx億元的xx個重大項目直接落地，其中xx年推動xx個重大項目快速落地，總投資xxxx億元。xx縣、xx縣大力推進縣級承諾制落地改革，市自然資源局持續(xù)優(yōu)化項目審批流程，極大便利企業(yè)項目落地建設(shè)。
三是“跨省通辦”提速擴容。先后與粵閩魯贛4省共10市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，逐步形成東融北聯(lián)新格局。xxx項高頻事項可跨省通辦，創(chuàng)新推出xx個“跨省通辦+套餐服務(wù)”事項和xx個“跨省通辦+承諾審批”事項，全市累計辦結(jié)“跨省通辦”事項xxx萬余件，群眾辦件滿意度達xxxx%。市公安、人社分中心“跨省通辦”辦件量大幅提升，市醫(yī)保分中心率先在xx區(qū)內(nèi)實現(xiàn)門診費用跨省直接結(jié)算，市法援分中心推行跨省調(diào)解特色服務(wù)。
（二）不斷打出改革“組合拳”，政務(wù)服務(wù)更加便民利企。
一是“科長改革創(chuàng)新工程”釋放“微改革”效能。充分發(fā)揮科級干部創(chuàng)先爭優(yōu)和團隊協(xié)作的能力，通過自主改革創(chuàng)新，力爭在重點領(lǐng)域上取得新突破，探索推出設(shè)立“疑難雜‘證’”受理專窗、教師資格證即來即辦、企業(yè)注銷便利化等改革舉措xxx項，形成創(chuàng)設(shè)企業(yè)“登記代辦服務(wù)專區(qū)”、“問答式”智能引導和“口語化”搜索引擎、漁船年審“移動政務(wù)窗口”等反響好、可復制推廣的典型案例xx個。
三是“證照分離”“一業(yè)一證”等重點改革加快落地。積極推進電子證照匯聚工作，新增67個電子證照類型的目錄編制和證照模板。出臺實施《xx市推行“一業(yè)一證”改革試點實施方案》，發(fā)放首張“三證合一”的《行業(yè)綜合許可證》，涵蓋直接取消審批、審批改備案、實行告知承諾、優(yōu)化準入服務(wù)等4種形式的108項“證照分離”改革全部落實落地。
（三）不斷推進“四級”聯(lián)建，政務(wù)公開愈發(fā)標準化規(guī)范化。
一是“四級”聯(lián)建“1+19+7+n”工作法逐漸成熟。以1個市政務(wù)公開領(lǐng)導小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進基層政務(wù)公開工作，市直19個部門牽頭指導督促7個縣（市、區(qū)）深入推進n個基層單位政務(wù)公開工作，“四級”聯(lián)動聯(lián)建體系效能大幅提升。
二是形成“專區(qū)+專欄+專線”政府信息公開模式。在全區(qū)率先印發(fā)《村（居）務(wù)公開事項指導目錄》，編制完成市-縣-鄉(xiāng)-村四級政務(wù)公開標準目錄xxxxx項，整合建成四級政務(wù)公開專區(qū)xxx個，規(guī)范建設(shè)政府信息公開專欄實現(xiàn)100%覆蓋?！?2345熱線”累計受理工單xxx萬條，直接辦結(jié)答復xxx萬條，成為反映社情民意、民生訴求的重要渠道。
（四）不斷推進電子化，公共資源交易更加節(jié)約高效。
涉企政務(wù)服務(wù)工作計劃篇十六
20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關(guān)鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風更加扎實”的工作要求，著眼于提高效率、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的臺階。
認真落實市政府精神，對集中辦理行政服務(wù)事項的承諾和辦理時限進行梳理，凡材料齊全，手續(xù)合法，能當場或當天辦結(jié)的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結(jié);當場或當天不能辦結(jié)的事項，都要在原來基礎(chǔ)上進一步縮短，明確承諾時限。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內(nèi)辦結(jié);需轉(zhuǎn)報市委市政府審批的事項，相關(guān)窗口都要落實專人跟蹤協(xié)辦;需xx以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內(nèi)報出，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結(jié)果，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督。
對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)市政府要求，對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設(shè)項目，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、辦結(jié)”的審批流程，全面進行并聯(lián)辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議;預(yù)審通過的，1個工作日內(nèi)集中勘驗。進一步明確牽頭和責任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進行，限度地方便業(yè)戶群眾。
認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業(yè)項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預(yù)約服務(wù)。對全市項目審批代辦員進行集中培訓，進一步把握政策，熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實好對大項目的全程代辦服務(wù)。同時，落實專門人員，結(jié)合實際，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系、交流，隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù)，促進項目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達產(chǎn)。
全面落實好精神，對有行政事業(yè)性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據(jù)和收費標準，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴格落實“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標準依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用，加強對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，及時對涉稅信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對稅費征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應(yīng)收盡收，全部進入市財政。同時，協(xié)助財政、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費監(jiān)督監(jiān)察窗口，對收費業(yè)務(wù)逐筆審核，確保規(guī)定稅費的依法和足額征收。
堅持以制度管理人、引導人和規(guī)范行為，在認真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鉤，獎罰分明，激勵先進。認真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗，以打造xx市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時，將日常管理與社會監(jiān)督有機結(jié)合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進文明服務(wù)和踐諾誠信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。