保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路（專業(yè)23篇）

    總結(jié)可以促使我們思考，梳理思維，提煉出關(guān)鍵問(wèn)題，進(jìn)而提高我們的工作效率?？偨Y(jié)要言之有物，避免空洞、廢話，注重精煉和實(shí)用性。在下文中，我們將為大家介紹一些寫總結(jié)時(shí)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)和技巧。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇一
    3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真解決當(dāng)前工作中存在的只要問(wèn)題，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)的各項(xiàng)工作早布臵、早動(dòng)員、早安排。總經(jīng)理室成員實(shí)行分片包干制，督導(dǎo)各縣區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，市公司業(yè)管部牽頭對(duì)基層公司進(jìn)行全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)督辦。幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的難題，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
    4、加大與專業(yè)運(yùn)輸公司的協(xié)調(diào)和管理，20我們將選擇有效益的幾家車隊(duì)作為合作伙伴，放棄垃圾業(yè)務(wù)的承保。對(duì)車隊(duì)的維護(hù)要設(shè)專人負(fù)責(zé)，從業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)承保到后期理賠管理，必須做到全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一定要重新樹(shù)立xx保險(xiǎn)的品牌形象，力爭(zhēng)車隊(duì)業(yè)務(wù)達(dá)到一定的規(guī)模，為完成全年任務(wù)打好基礎(chǔ)。
    5、督促各機(jī)構(gòu)加大非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的展業(yè)力度，年要把重點(diǎn)放在意健險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、建工險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種上，確保xx中支險(xiǎn)種機(jī)構(gòu)搭配合理完善，實(shí)現(xiàn)效益險(xiǎn)種上規(guī)模。
    6、加強(qiáng)與4s店的業(yè)務(wù)合作，協(xié)助城區(qū)二個(gè)展業(yè)機(jī)構(gòu)積極協(xié)調(diào)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，使4s店業(yè)務(wù)做得更長(zhǎng)久，保費(fèi)越做越大。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。
    7、確保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的順利續(xù)保，我公司在xx經(jīng)營(yíng)已數(shù)年，但沉淀下來(lái)的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率也是xx中支20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。
    8、加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量?？蛻舴?wù)工作在公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用，直接影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。各級(jí)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，理順工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特別是在理賠服務(wù)中要立足合理，突出快速，以對(duì)保戶負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真接待好每一位客戶，處理好每一起賠案，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造xx保險(xiǎn)的品牌形象。
    9、繼續(xù)做好理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，與公司經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，及時(shí)為公司提供決策依據(jù)。利用公司報(bào)表業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，詳細(xì)繕制理賠報(bào)表，認(rèn)真剖析，總結(jié)結(jié)論和提出合理化意見(jiàn)。
    10、做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作，加強(qiáng)訴訟案件的管理工作。保證第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，嚴(yán)格定損原則，保證定損質(zhì)量。注重重要崗位的管理，確實(shí)落實(shí)分公司各崗位工作要求。堅(jiān)持分級(jí)授權(quán)制度，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決剔除水分。有效實(shí)施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進(jìn)一步維護(hù)公司合法權(quán)益，提升勝辯率，降低訴訟成本，采取在合理范圍內(nèi)有效調(diào)解，解決了客戶與公司的矛盾，不斷提升了公司的外部形象。
    11、繼續(xù)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍人員的培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)提升人員素質(zhì)。培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。下階段工作中，為全面塑造xx企業(yè)形象。由部門負(fù)責(zé)人帶頭，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流，有考評(píng)。定期召開(kāi)例會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的理賠隊(duì)伍。
    12、著力落實(shí)已決賠案復(fù)審制度，加大賠案審批的監(jiān)督管理力度，提高賠案質(zhì)量。加大加重疑難案件的調(diào)查力度，合理、有效的收集證據(jù)，合理降低賠付率。完善各個(gè)理賠流程，在保證賠案質(zhì)量的同時(shí)，加快賠案流轉(zhuǎn)速度。
    13、采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，改善管理模式。正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，注重理賠業(yè)務(wù)質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)。
    14、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證。建立靈活人力資源管理機(jī)制，重視引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才工作。樹(shù)立以人為本的理念，營(yíng)造公平、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才，能有所用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用。要切實(shí)做好員工隊(duì)伍的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和專業(yè)技能。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，關(guān)心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問(wèn)題，為引進(jìn)人才、成就人才、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件，使xx保險(xiǎn)員工隊(duì)伍盡快發(fā)展壯大起來(lái)。
    15、做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控，對(duì)縣區(qū)固定費(fèi)用外的開(kāi)支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對(duì)于每筆開(kāi)支要求向市公司說(shuō)明情況，列明用途，市公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開(kāi)支，予以支付費(fèi)用，達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開(kāi)支的目的。
    這一年來(lái)，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但目前我們面臨的問(wèn)題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開(kāi)始，我們遇到的困難將會(huì)更多、壓力更大。但是，我們會(huì)努力，辦法總比困難多。xx中心支公司全體員工將理清思路，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，認(rèn)真研究分析存在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分公司各項(xiàng)管理制度，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理，提高效益”的經(jīng)營(yíng)思想，開(kāi)創(chuàng)出xx中心支公司的新局面。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇二
    施辦法，有效排查承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)比較突出的標(biāo)的，認(rèn)真研究分析，評(píng)估發(fā)展中與風(fēng)險(xiǎn)存在的根源，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，防范化解承保引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)，建立長(zhǎng)期的督促機(jī)制，定期提出整改意見(jiàn)，組織員工分片包干，落實(shí)到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，最大化保證承保標(biāo)的安全。
    由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多，業(yè)務(wù)流程處理起來(lái)較為繁瑣，每個(gè)崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進(jìn)度。針對(duì)理賠工作的特點(diǎn)，公司對(duì)重要的崗位加強(qiáng)管控，突出骨干員工力量，不斷改善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團(tuán)結(jié)和諧的員工隊(duì)伍。
    今年理賠客服工作制定了多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，細(xì)化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會(huì)議的形式，商討疑難問(wèn)題，及時(shí)有效的解決。調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性，讓每位員工負(fù)有責(zé)任感。相對(duì)制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時(shí)掌握外勤人員工作狀態(tài);實(shí)施考核內(nèi)部化，在公司制定考核的基礎(chǔ)上，部門再次進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明，通過(guò)考核來(lái)約束員工的工作行為。堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，有局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓?wù)意識(shí)。在實(shí)際工作中突出服務(wù)亮點(diǎn)，做好具體實(shí)施工作。近一步加強(qiáng)與其他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務(wù)。
    客服部先從定損環(huán)節(jié)把關(guān)，控制工時(shí)費(fèi)，配件價(jià)格下浮點(diǎn)數(shù)加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對(duì)不符合用藥標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決予以剔除，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)給付其誤工、護(hù)理、伙補(bǔ)等各項(xiàng)合理費(fèi)用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭(zhēng)勝訴率。賠案上更是嚴(yán)格審批，對(duì)賠案有嫌疑的案件，及時(shí)抽調(diào)骨干人員協(xié)同檢察院人員對(duì)此案件調(diào)查取證，得到有效證據(jù)的堅(jiān)決嚴(yán)肅處理;對(duì)賠案中弄虛作假，堅(jiān)決做拒賠處理。
    通過(guò)全體員工的共同努力，完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起，調(diào)查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬(wàn)元。得到上級(jí)分公司通報(bào)表?yè)P(yáng)3起，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)1起。未決清理獎(jiǎng)勵(lì)4000元。通過(guò)媒體正面宣傳報(bào)道兩次。
    (六)、綜合管理方面。
    公司今年以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，配合分公司集中管理相關(guān)工作要求，加強(qiáng)公司制度建設(shè)和內(nèi)控管理。
    今年，分公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，及時(shí)向分公司反饋意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行分公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇三
    在人事管理方面，總、分公司頒布出臺(tái)了三定方案等規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行分公司的人事管理制度，并于近期根據(jù)分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化。
    今年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司顧全大局，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
    財(cái)務(wù)上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多,因此對(duì)各種財(cái)務(wù)方針政策的學(xué)習(xí)極待加強(qiáng),公司根據(jù)公司出臺(tái)的政策,適時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項(xiàng)制度和決策。做好銀行賬戶及資金管理，根據(jù)分公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款費(fèi)用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對(duì)資金的管控力度。并根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整。
    在建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的同時(shí)，為檢查各項(xiàng)考核制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開(kāi)展。
    (七)、企業(yè)文化建設(shè)。
    在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，公司將深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強(qiáng)化自身建設(shè)，將以人為本的理念貫穿于公司經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。
    今年，根據(jù)分公司關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為今年的重要政治任務(wù)來(lái)抓?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。為了做好科學(xué)發(fā)展觀在公司的貫徹傳達(dá)，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長(zhǎng)的實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓公司落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作的開(kāi)展和督導(dǎo)，及時(shí)將分公司關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的文件進(jìn)行通報(bào)傳達(dá)，并按照要求向分公司上報(bào)各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
    為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)商一致，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。同時(shí)公司把各級(jí)班子建設(shè)放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會(huì)代訓(xùn)、談心交流等形式，并借助各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍進(jìn)行政治思想、法紀(jì)觀念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路、思想作風(fēng)的與時(shí)俱進(jìn)。
    在日常工作中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則、到職到位、切實(shí)履行職責(zé)。執(zhí)行民主決策和例會(huì)制度，密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的思想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，營(yíng)造出領(lǐng)導(dǎo)班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設(shè)”的良好局面。
    在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，公司努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇四
    20xx年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險(xiǎn)能力得到提高。同時(shí)，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了xx保險(xiǎn)的品牌影響力。
    根據(jù)分公司的工作安排，結(jié)合我公司實(shí)際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下：
    一、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。
    為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。
    二、各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)。
    (一)、業(yè)務(wù)管理方面。
    車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司今年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。
    我公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    今年公司在業(yè)務(wù)承保上，停止了出租、租賃車、農(nóng)用三輪車、低速載貨車的承保，對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的同時(shí)，才能投保車輛損失險(xiǎn);對(duì)車上人員和車上貨物的承保限額做了調(diào)整，營(yíng)業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬(wàn)元，車上貨物每車限額5萬(wàn)元，大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境，客戶購(gòu)買高價(jià)車日益增多，我們嚴(yán)格按照公司針對(duì)高價(jià)值車輛相關(guān)管理規(guī)定，承保車損險(xiǎn)時(shí)按不同車型類別進(jìn)行上浮，對(duì)禁止承保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報(bào)形式上報(bào)分公司請(qǐng)示審批，充分尊重分公司的承保建議。
    在非車險(xiǎn)承保上，公司針對(duì)每一筆擬承保的企財(cái)險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、銀行抵押貸款等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)做到親臨現(xiàn)場(chǎng);實(shí)施勘查、拍照，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到重要參考。業(yè)務(wù)開(kāi)展必須做到在風(fēng)險(xiǎn)管控上絕不放松，正因?yàn)榉擒囯U(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模遠(yuǎn)不及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，所以我公司對(duì)每一筆擬承保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)都會(huì)仔細(xì)斟酌，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能降到最低。
    (二)、承保管理方面。
    按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定，我公司結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)了xx中心支公司20xx年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保管理辦法。在20xx年業(yè)務(wù)工作方面做了以下幾點(diǎn)主要管控工作：
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇五
    2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
    3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。201x年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
    4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、**市文明單位的光榮稱號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)**?？飞祥_(kāi)辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用，《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
    五、存在的問(wèn)題。
    1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
    2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
    隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
    一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
    二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
    三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
    四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇六
    20xx年，我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)各地、各有關(guān)部門及廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的共同努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作中心任務(wù)，迎難而上，共克時(shí)艱，從容應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊，在拓展外貿(mào)市場(chǎng)、抓好外資工作、加強(qiáng)外經(jīng)合作、推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)提升發(fā)展、發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易、建設(shè)外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)體系、完善開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制等方面，均取得了積極有效的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn)較快發(fā)展。
    一、我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)主要實(shí)績(jī)。
    20xx年，我市進(jìn)出口總額達(dá)608.13億美元，其中出口386.51億美元，進(jìn)口221.62億美元，進(jìn)出口和出口比上年分別下降xx.4%和16.6%，進(jìn)口比上年增長(zhǎng)3％。合同使用外資34.24億美元，實(shí)際使用外資22.05億美元，比上年分別下降17%和13.1％。對(duì)外承包勞務(wù)合作營(yíng)業(yè)額達(dá)8.84億美元，比上年增長(zhǎng)17.5%；境外中方投資額4.06億美元，比上年增長(zhǎng)31.1％。服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額為42.03億元，比上年增長(zhǎng)34.7％；離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額為1.34億美元，比上年增長(zhǎng)31.4％。
    二、我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)主要工作。
    （一）加強(qiáng)組織發(fā)動(dòng)，營(yíng)造開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境。
    面對(duì)百年一遇的國(guó)際金融危機(jī)，我市各級(jí)、各有關(guān)部門和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，通力合作，全力推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)發(fā)展。市委、市政府高度重視開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作，相繼召開(kāi)了全市對(duì)外開(kāi)放工作會(huì)議和全市拓市場(chǎng)促調(diào)整保增長(zhǎng)會(huì)議等一系列重要會(huì)議。巴音朝魯書記多次聽(tīng)取開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作專題匯報(bào)，深入外貿(mào)企業(yè)調(diào)研座談，親自赴聯(lián)合國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)促銷寧波產(chǎn)品。毛光烈市長(zhǎng)多次主持研究拓市場(chǎng)、穩(wěn)外需、促調(diào)整的政策措施，及時(shí)破解全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題。市委、市人大、市政府、市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加了浙洽會(huì)、消博會(huì)、寧波周、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇等重大涉外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)。市政府及時(shí)成立了市外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄔和民副市長(zhǎng)堅(jiān)持每月召開(kāi)外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)專題會(huì)議，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決了一批事關(guān)全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問(wèn)題。與此同時(shí)，各縣（市）、區(qū)完善了相應(yīng)工作機(jī)制，加大了外經(jīng)貿(mào)政策扶持和工作指導(dǎo)力度，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、各有關(guān)部門具體抓的良好格局。市各有關(guān)部門根據(jù)各自工作職責(zé)，著力為基層、為企業(yè)拓展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)做好服務(wù)保障工作。如寧波海關(guān)鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)aa類和a類企業(yè)，兩類企業(yè)分別比上年增長(zhǎng)44％和4.6倍；寧波檢驗(yàn)檢疫局建立了產(chǎn)地報(bào)檢、寧波直通的新型出口檢驗(yàn)監(jiān)管機(jī)制；市財(cái)政局及時(shí)出臺(tái)和兌現(xiàn)全市經(jīng)貿(mào)扶持政策；市國(guó)稅局進(jìn)一步加快出口退稅進(jìn)度；市口岸辦積極推進(jìn)“大通關(guān)”建設(shè)；市金融部門著力解決中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資難題；市各外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)積極為廣大企業(yè)宣傳經(jīng)貿(mào)政策、培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)、引進(jìn)適用人才；市經(jīng)委、貿(mào)易、外事、僑務(wù)、宣傳、國(guó)土、環(huán)保、規(guī)劃等市各有關(guān)部門都為我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
    （二）大力開(kāi)拓市場(chǎng)，力促對(duì)外貿(mào)易企穩(wěn)向好。
    20xx年，我市打出了拓市場(chǎng)、穩(wěn)外貿(mào)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)的“組合拳”，出臺(tái)了一系列“快、重、準(zhǔn)、實(shí)”的政策措施，取得了積極成效。市有關(guān)部門加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓工作研究指導(dǎo)，編印了《寧波外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)xx0招》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)海關(guān)業(yè)務(wù)xx0題》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫xx0題》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信用保險(xiǎn)xx0題》等九大類指導(dǎo)手冊(cè)，并免費(fèi)向廣大外貿(mào)企業(yè)發(fā)放。為了促使外貿(mào)業(yè)務(wù)企穩(wěn)回升，我市相繼出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化外貿(mào)環(huán)境促進(jìn)我市外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)拓市場(chǎng)促調(diào)整保增長(zhǎng)工作的若干意見(jiàn)》、《拓市場(chǎng)抓訂單促銷售穩(wěn)外需聯(lián)合行動(dòng)綱要》等多項(xiàng)政策措施，安排外貿(mào)扶持資金5億多元，并在出口信保和金融信貸等方面支持出口。加強(qiáng)外貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。推動(dòng)有條件的外貿(mào)企業(yè)建立境內(nèi)外營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，拓展進(jìn)出口商品直銷市場(chǎng)。積極組織外貿(mào)企業(yè)赴境內(nèi)外參展，攤位達(dá)2萬(wàn)余個(gè)，參展超1.5萬(wàn)人次。成功舉辦了消博會(huì)、新加坡寧波商品展和貝寧（西非）中國(guó)商品展。多次組織外貿(mào)企業(yè)參加內(nèi)貿(mào)展會(huì)，拓展外貿(mào)產(chǎn)品內(nèi)銷渠道。加強(qiáng)與聯(lián)合國(guó)采購(gòu)司等機(jī)構(gòu)和沃爾瑪?shù)瓤鐕?guó)商貿(mào)大企業(yè)的合作，邀請(qǐng)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)司官員來(lái)甬舉辦業(yè)務(wù)講座并與我市外貿(mào)企業(yè)對(duì)接。開(kāi)展城際外貿(mào)會(huì)展合作，與南昌、重慶、成都、青島等城市建立了城際外貿(mào)會(huì)展合作機(jī)制。積極開(kāi)展招商引貿(mào)活動(dòng)，共引進(jìn)542家市外進(jìn)出口企業(yè)來(lái)甬落戶。鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)重視出口產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，全年新增境內(nèi)外外貿(mào)研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)176家。著力構(gòu)建國(guó)家、省、市xx縣（市）、區(qū)四級(jí)出口品牌培育體系，首次開(kāi)展了縣（市）、區(qū)出口品牌評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選縣級(jí)出口名牌200個(gè)，新增xx市級(jí)出口名牌80個(gè)。深入開(kāi)展進(jìn)口貿(mào)易啟蒙行動(dòng)，繼續(xù)抓好進(jìn)口實(shí)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和孵化工作，全年共培訓(xùn)外進(jìn)員3655人次，全市進(jìn)口占進(jìn)出口總額比重達(dá)36.4％，比上年增加了4.7個(gè)百分點(diǎn)。不斷改善外貿(mào)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)辦了全市外貿(mào)企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，制定了《xx市外貿(mào)便利化工作規(guī)程》，成立了寧波國(guó)際貿(mào)易投訴協(xié)調(diào)服務(wù)中心，搭建了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資平臺(tái)，建立了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上法律咨詢服務(wù)平臺(tái)。努力抓好公平貿(mào)易工作，定期發(fā)布海外市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和國(guó)際貿(mào)易反傾銷、標(biāo)準(zhǔn)等預(yù)警信息，指導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)處理了6起國(guó)際貿(mào)易糾紛案件。由于采取了一系列積極有效的外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)措施，20xx年，全市外貿(mào)發(fā)展呈現(xiàn)出企穩(wěn)向好勢(shì)頭，全年進(jìn)出口降幅低于全國(guó)、全省平均水平，進(jìn)出口、出口和進(jìn)口規(guī)模保持全國(guó)計(jì)劃單列市第2位，一般貿(mào)易出口額占全國(guó)一般貿(mào)易出口總額的比重由上年的5.1％升至5.5％，全市累計(jì)進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)超1萬(wàn)家。
    （三）強(qiáng)化招商選資，提高使用外資工作水平。
    加強(qiáng)招商引資基礎(chǔ)性工作。推出了168個(gè)市級(jí)重點(diǎn)招商項(xiàng)目，提高了對(duì)外宣傳推介水平，完善了外資大項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，充實(shí)了世界500強(qiáng)及行業(yè)龍頭企業(yè)信息庫(kù)，舉辦了全市投資促進(jìn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。加強(qiáng)招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與德中協(xié)會(huì)、香港亞歐咨詢有限公司等境外機(jī)構(gòu)建立緊密性合作關(guān)系，成立了新加坡招商聯(lián)絡(luò)處，鞏固和發(fā)展了我市境內(nèi)外招商網(wǎng)點(diǎn)。辦好系列重大招商活動(dòng)。成功舉辦了浙洽會(huì)、東亞·寧波周、歐洲·寧波周、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇等重要活動(dòng)，組織參加了中國(guó)投洽會(huì)等投資促進(jìn)活動(dòng)，促成一批外資大項(xiàng)目簽約落戶。創(chuàng)新招商引資方式。實(shí)施市xx縣（市）、區(qū)聯(lián)動(dòng)招商，共舉辦聯(lián)合招商推介活動(dòng)xx場(chǎng)，取得了較好成效。抓好重要招商活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化工作，建立了重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)責(zé)任制。促成新橋化工、健偉藥業(yè)、林德氣體、韓華石化等重大外資項(xiàng)目落戶或增資，引進(jìn)了匯豐銀行、大潤(rùn)發(fā)超市、陽(yáng)光海岸休閑等一批服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目，全市服務(wù)業(yè)實(shí)際使用外資比上年增長(zhǎng)13％。使用外資領(lǐng)域取得新拓展，批準(zhǔn)設(shè)立了我市首家外資醫(yī)院——慈林醫(yī)院。積極推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。召開(kāi)了全市開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升工作座談會(huì)，出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)我市開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）整合提升發(fā)展的若干意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了我市開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升方向。啟動(dòng)了余姚經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)方案實(shí)施工作，支持慈溪經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，推動(dòng)寧海橡塑汽配園和慈東德國(guó)裝備產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃和招商工作，組織我市第二批開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)方案聯(lián)合會(huì)審，完成了寧海、奉化、鎮(zhèn)海開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升方案。進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境。精心組織外商投資企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，開(kāi)展了外商投資環(huán)境優(yōu)秀區(qū)域評(píng)選活動(dòng)，解決了一批外商投資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及外商生活等難題。加強(qiáng)外商投資企業(yè)投訴案件調(diào)處工作，成功協(xié)調(diào)解決了一批外商投訴案件。
    （四）拓展外經(jīng)領(lǐng)域，加快千軍萬(wàn)馬走出去進(jìn)程。
    抓住商務(wù)部下放境外投資審批權(quán)限的有利時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)赴海外投資創(chuàng)業(yè)，促成寧波宏潤(rùn)建設(shè)集團(tuán)、寧波興瑞有限公司、寧波圣龍集團(tuán)成功設(shè)立重要境外投資項(xiàng)目。全年批準(zhǔn)設(shè)立境外企業(yè)（機(jī)構(gòu)）152家，累計(jì)批準(zhǔn)境外投資企業(yè)和機(jī)構(gòu)突破xx00家。組織相關(guān)企業(yè)參加加拿大投資中國(guó)論壇、投資西亞非洲宣講會(huì)等多場(chǎng)境外投資推介活動(dòng)，為企業(yè)獲取境外投資項(xiàng)目信息創(chuàng)造了有利條件。建立了境外投資重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，完成了全市境外投資創(chuàng)業(yè)情況普查工作，建立了我市境外企業(yè)信息庫(kù)。推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)設(shè)立境外營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)和研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，全年新增境外營(yíng)銷和研發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)（機(jī)構(gòu)）118家。努力開(kāi)拓境外工程承包業(yè)務(wù)，促成寧波龍?jiān)ㄔO(shè)集團(tuán)、寧波建設(shè)集團(tuán)和寧波億泰控股集團(tuán)等在泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡等重要工程項(xiàng)目中標(biāo)，全市新簽對(duì)外承包工程合同金額4.15億美元。改善外經(jīng)項(xiàng)目融資服務(wù)，為我市企業(yè)承包境外工程提供組合融資、保函等。重視境外資源開(kāi)發(fā)工作，新增境外資源開(kāi)發(fā)企業(yè)6家。重視境外人員和企業(yè)安全防范工作，指導(dǎo)境外企業(yè)落實(shí)內(nèi)部安全防范和應(yīng)急處置機(jī)制。開(kāi)展了清理整頓外派勞務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。加快我市境外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)體系建設(shè)，增設(shè)境外寧波經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)處5個(gè)。積極拓展援外項(xiàng)目，承辦了發(fā)展中國(guó)家港口管理、職業(yè)教育等4期援外培訓(xùn)項(xiàng)目。
    （五）注重突破重點(diǎn)，推動(dòng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展。
    20xx年，我市在積極拓展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易各項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓好國(guó)展中心培育、服務(wù)外包發(fā)展和涉外機(jī)構(gòu)引進(jìn)等工作。加快寧波國(guó)展中心建設(shè)步伐，確定了常年展二號(hào)館產(chǎn)品定位和設(shè)展思路，推動(dòng)國(guó)展中心常年展二號(hào)館建設(shè)，啟動(dòng)家居飾品常年展招展招商工作。指導(dǎo)網(wǎng)上寧交會(huì)、網(wǎng)上消博會(huì)與國(guó)展中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行整合，著手?jǐn)M訂網(wǎng)絡(luò)展組建方案。加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。指導(dǎo)寧波高新區(qū)、xx區(qū)南部新城和北侖新區(qū)等市級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)成功申報(bào)為省級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)。抓好服務(wù)外包人才培訓(xùn)，指導(dǎo)寧波工程學(xué)院、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波大紅鷹學(xué)院、xx區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心和余姚九龍教育培訓(xùn)學(xué)校成功申報(bào)為省、市級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，全年培訓(xùn)服務(wù)外包人員1745人次。推動(dòng)服務(wù)外包項(xiàng)目招商工作，赴日本東京、西安、大連等境內(nèi)外重要城市舉辦外包招商推介會(huì)。成立中國(guó)服務(wù)外包研究中心寧波分中心，完成了《物流服務(wù)外包業(yè)務(wù)認(rèn)定和統(tǒng)計(jì)辦法》等課題研究。組建了我市服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)。重視抓好涉外服務(wù)性機(jī)構(gòu)引進(jìn)和培育工作，全年新增涉外服務(wù)性機(jī)構(gòu)1461家。
    三、明年我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展面臨形勢(shì)。
    20xx年是“十一五”規(guī)劃實(shí)施的最后一年，也是進(jìn)一步消除國(guó)際金融危機(jī)影響、保持我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵之年。分析我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的形勢(shì)，可概括為總體向好，緩慢回升，機(jī)遇增加，局部動(dòng)蕩，困難較多，十分復(fù)雜。預(yù)計(jì)我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)總體呈向好發(fā)展態(tài)勢(shì)，但應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的基礎(chǔ)并不穩(wěn)固，對(duì)外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)性矛盾仍很突出，我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展將面臨更多考驗(yàn)。
    有利方面：一是世界經(jīng)濟(jì)有望緩慢復(fù)蘇。據(jù)國(guó)際貨幣基金組織預(yù)測(cè)，20xx年全球經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)3.9％，其中美國(guó)經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)2.7%，歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)1％，新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家將增長(zhǎng)6.0%。國(guó)際市場(chǎng)信心有所增強(qiáng)，20xx年全球貿(mào)易額將增長(zhǎng)5.8％。全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，有利于寧波進(jìn)一步發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)施外向帶動(dòng)戰(zhàn)略，促進(jìn)我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    二是國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐持續(xù)加快。全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移持續(xù)推進(jìn)，發(fā)達(dá)國(guó)家不斷將勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)和資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)中的勞動(dòng)密集型生產(chǎn)環(huán)節(jié)大量轉(zhuǎn)至發(fā)展中國(guó)家，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)模不斷擴(kuò)大，高科技、高附加值的高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移占跨國(guó)直接投資的比例大大提高。這一趨勢(shì)有利于我市承接國(guó)際投資項(xiàng)目，增加外資引入機(jī)會(huì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    三是區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程明顯加快。國(guó)際金融危機(jī)促使各國(guó)加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作，我國(guó)與多國(guó)（地區(qū)）自貿(mào)區(qū)（或類似自貿(mào)區(qū)）建設(shè)取得積極進(jìn)展。20xx年，中國(guó)-東盟自貿(mào)區(qū)將全面建成，我國(guó)對(duì)東盟93%貿(mào)易產(chǎn)品將實(shí)行零關(guān)稅。這對(duì)我市企業(yè)與東盟等地區(qū)客商開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，開(kāi)辟境外投資和貿(mào)易基地，破解國(guó)際貿(mào)易壁壘等意義重大。
    四是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)回升向好形勢(shì)繼續(xù)鞏固。20xx年，我國(guó)將保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，提高政策的針對(duì)性和靈活性，以促使經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。這為我市改善開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為各地、各企業(yè)擴(kuò)大外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)激發(fā)新的動(dòng)力和活力。五是我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。我市經(jīng)濟(jì)已取得應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的積極成果，呈現(xiàn)出“v”型反轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別是市政府出臺(tái)了《關(guān)于20xx年拓市場(chǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)促消費(fèi)增優(yōu)勢(shì)惠民的若干政策意見(jiàn)》，將促使全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
    不利方面：一是世界經(jīng)濟(jì)前景面臨較多不確定因素。世界經(jīng)濟(jì)回升主要依賴于各國(guó)大規(guī)模救和刺激經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，由于20xx年多國(guó)刺激政策即將到期，各國(guó)失業(yè)率居高不下和銀行信貸繼續(xù)收縮等基本面因素未根本好轉(zhuǎn)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)并不穩(wěn)定，這對(duì)經(jīng)濟(jì)外向度較高的寧波而言，仍然需要做好應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)嚴(yán)峻形勢(shì)挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。
    二是需求不足仍是國(guó)際市場(chǎng)最主要特征。國(guó)際金融危機(jī)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期過(guò)度消費(fèi)增長(zhǎng)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，調(diào)整儲(chǔ)蓄和消費(fèi)結(jié)構(gòu)成為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的必然趨勢(shì)，從而造成居民消費(fèi)需求及國(guó)家外貿(mào)進(jìn)口需求減少。同時(shí)，歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家失業(yè)率居高不下，企業(yè)投資意愿降低，造成企業(yè)和居民消費(fèi)能力明顯降低，市場(chǎng)需求明顯不足，國(guó)際貿(mào)易將在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)處于低速增長(zhǎng)甚至低迷的狀態(tài)。寧波作為全國(guó)外貿(mào)大市，更應(yīng)把拓市場(chǎng)、增份額作為外貿(mào)工作的重中之重。
    三是國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義愈演愈烈。國(guó)際金融危機(jī)誘發(fā)國(guó)外貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，各類新貿(mào)易保護(hù)措施層出不窮，特別是針對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的貿(mào)易保護(hù)措施明顯增加。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，我市應(yīng)著力指導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)改善內(nèi)部管理、提高企業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)破壁能力。
    四是全球范圍內(nèi)產(chǎn)能明顯過(guò)剩。目前，美、歐、日產(chǎn)能利用率與危機(jī)前相距甚遠(yuǎn)，造成發(fā)達(dá)國(guó)家fdi流出大幅減少。跨國(guó)公司受經(jīng)濟(jì)不景氣影響，紛紛擱置海外投資計(jì)劃，由于投資復(fù)蘇一般要晚于貿(mào)易復(fù)蘇，預(yù)計(jì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)跨國(guó)直接投資水平難以得到快速恢復(fù)。國(guó)際產(chǎn)能明顯過(guò)剩既不利于我市擴(kuò)大外貿(mào)出口，也對(duì)我市工業(yè)項(xiàng)目招商引資、境外開(kāi)辟加工生產(chǎn)項(xiàng)目基地帶來(lái)一定影響。
    五是我國(guó)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)面臨許多制約因素。預(yù)計(jì)20xx年人民幣升值壓力不斷加大，石油等重要能資源產(chǎn)品價(jià)格可能繼續(xù)走高，中小外貿(mào)企業(yè)融資問(wèn)題仍難解決，擴(kuò)大內(nèi)需存在制約，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，都將對(duì)我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成影響。六是我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新舊矛盾交織。突出表現(xiàn)在開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展合力還未真正形成，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)回升動(dòng)力仍然不足，外貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本不斷提高，進(jìn)出口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力依然不強(qiáng)，招商引資工作氛圍有所淡化，部分開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐不快，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)素質(zhì)還不夠高，企業(yè)用工和涉外人才需求矛盾更加突出。這些問(wèn)題都將不同程度影響今年我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    上述情況充分表明，20xx年我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)面臨形勢(shì)十分復(fù)雜，積極變化和不利因素同時(shí)顯現(xiàn)，短期困難和長(zhǎng)期矛盾相互交織，宏觀和微觀問(wèn)題彼此影響，不確定和不可預(yù)料因素較多。全市各級(jí)、各有關(guān)方面和企業(yè)既要正確把握發(fā)展機(jī)遇，又要增強(qiáng)憂患和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)采取各種有效措施，努力做好今年我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)工作。
    總體要求。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊抓住國(guó)際經(jīng)濟(jì)逐步回暖和上海舉辦世博會(huì)的有利時(shí)機(jī)，加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，毫不動(dòng)搖推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)信心，砥礪奮進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易增量提質(zhì)，使用外資保穩(wěn)促優(yōu)，外經(jīng)合作既快又好，開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易擴(kuò)面突點(diǎn)，外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)保障有力，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，對(duì)外開(kāi)放水平不斷提高，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
    主要目標(biāo)。
    全市進(jìn)出口總額680億美元，比上年增長(zhǎng)12%，其中出口425億美元，比上年增長(zhǎng)xx%。合同使用外資36億美元，力爭(zhēng)40億美元；實(shí)際使用外資20億美元，力爭(zhēng)23億美元。境外中方投資額4.5億美元，比上年增長(zhǎng)xx%，力爭(zhēng)增長(zhǎng)12%；對(duì)外工程勞務(wù)合作營(yíng)業(yè)額9.7億美元，比上年增長(zhǎng)xx%，力爭(zhēng)增長(zhǎng)12%。服務(wù)外包業(yè)務(wù)額47億元，比上年增長(zhǎng)12%；離岸服務(wù)外包1.8億美元，比上年增長(zhǎng)30%。
    基本原則。
    1．正確處理宏觀指導(dǎo)和微觀促進(jìn)的關(guān)系。既要進(jìn)一步統(tǒng)一全市各地、各有關(guān)部門和企業(yè)對(duì)我市實(shí)施外向帶動(dòng)戰(zhàn)略的思想認(rèn)識(shí)，形成推進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大合力，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作的前瞻性、全局性研究，制定我市“十二五”開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)，又要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力為廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)排憂解難，及時(shí)解決影響全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題。
    2．正確處理近期發(fā)展和長(zhǎng)期效應(yīng)的'關(guān)系。既要在國(guó)際金融危機(jī)背景下把保持開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為首要任務(wù)，采用超常手段保增長(zhǎng)，努力完成或超額完成全年外經(jīng)貿(mào)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，注重開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，不斷提高我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的能力。
    3．正確處理政府作用和市場(chǎng)機(jī)制的關(guān)系。既要健全政府推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的公共服務(wù)機(jī)制，提高管理水平，為我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，又要不斷增強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣大企業(yè)的組織、調(diào)節(jié)、參與和自律作用，更好地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的積極效應(yīng)，進(jìn)一步形成縱橫聯(lián)動(dòng)的良好局面。
    4．正確處理抓好全面和突出重點(diǎn)的關(guān)系。既要統(tǒng)籌兼顧，推動(dòng)各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，促進(jìn)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合作不斷加強(qiáng)，全面提高我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作水平，又要因地、因企、因時(shí)制宜，突出工作重點(diǎn)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，努力推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓、招商引資、境外投資創(chuàng)業(yè)、開(kāi)發(fā)區(qū)“園中園”培育、國(guó)貿(mào)平臺(tái)建設(shè)、商務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)、離岸服務(wù)外包等一批事關(guān)全局發(fā)展的重點(diǎn)工作，力爭(zhēng)取得新的突破。
    5．正確處理優(yōu)化服務(wù)和規(guī)范管理的關(guān)系。既要增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，為我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造有利條件，又要加強(qiáng)行業(yè)管理，引導(dǎo)各類外經(jīng)貿(mào)企業(yè)按照國(guó)際通行規(guī)則和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，努力維護(hù)我市外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營(yíng)秩序。
    6．正確處理對(duì)外開(kāi)放和對(duì)內(nèi)開(kāi)放的關(guān)系。既要充分發(fā)揮寧波作為亞太地區(qū)門戶城市的比較優(yōu)勢(shì)，積極利用國(guó)外優(yōu)質(zhì)資源，大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)城市發(fā)展的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，又要牢固樹(shù)立“寧波以外都是外”的新型開(kāi)放理念，更好地發(fā)揮寧波口岸城市對(duì)內(nèi)地發(fā)展的服務(wù)作用，進(jìn)一步完善內(nèi)外經(jīng)濟(jì)對(duì)接體系，把對(duì)外開(kāi)放和對(duì)內(nèi)開(kāi)放有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以大開(kāi)放促進(jìn)大發(fā)展。
    重點(diǎn)任務(wù)。
    （一）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，搶占外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展制高點(diǎn)。
    1．加快形成擴(kuò)外需增份額的良好局面。發(fā)動(dòng)廣大外貿(mào)企業(yè)把拓展國(guó)際市場(chǎng)作為首要任務(wù)，繼續(xù)采取各種行之有效的促銷手段，千方百計(jì)破解外需不足難題。大力開(kāi)展拓市場(chǎng)“百千萬(wàn)服務(wù)工程”，積極推廣《寧波外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)xx0招》，抓緊編發(fā)《寧波外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)xx00個(gè)這么辦》，及時(shí)向xx000多家外貿(mào)企業(yè)提供網(wǎng)上信息服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)寧波產(chǎn)品整體營(yíng)銷水平。加快培育內(nèi)外對(duì)接的自主營(yíng)銷體系，引導(dǎo)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外建立促銷機(jī)構(gòu)、貿(mào)易代理處和專賣店（柜），使大批產(chǎn)品進(jìn)入境內(nèi)外自主批發(fā)和零售渠道，減少貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，不斷增強(qiáng)外貿(mào)產(chǎn)品直銷能力，提高經(jīng)營(yíng)獲利水平。健全我市在境外、國(guó)內(nèi)和市區(qū)的三級(jí)外貿(mào)展覽促銷體系，精心辦好我市主辦的新加坡寧波品牌產(chǎn)品展、英國(guó)中國(guó)品牌產(chǎn)品展和西非中國(guó)產(chǎn)品展，積極組織我市企業(yè)赴法蘭克福、科隆、杜塞爾多夫、香港等地參加國(guó)際品牌展會(huì)和廣交會(huì)、華交會(huì)等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)展會(huì)，提高消博會(huì)、服博會(huì)、禮品展、電博會(huì)、塑博會(huì)等重點(diǎn)展會(huì)辦展水平，為我市企業(yè)拓市場(chǎng)、保份額創(chuàng)造有利條件。積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展潮流，重視發(fā)揮境內(nèi)外電子商務(wù)平臺(tái)的作用，提高網(wǎng)上寧交會(huì)和網(wǎng)上消博會(huì)辦展水平，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，有效增加貿(mào)易成交機(jī)會(huì)。
    2．加快建設(shè)高素質(zhì)外貿(mào)隊(duì)伍。沿著千軍萬(wàn)馬和精兵強(qiáng)將并重的外貿(mào)隊(duì)伍建設(shè)思路，不斷增添寧波外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展力量。繼續(xù)壯大進(jìn)出口隊(duì)伍，力爭(zhēng)全年新增進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)逾千家。引導(dǎo)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)積極組建現(xiàn)代貿(mào)易大企業(yè)，建立一批內(nèi)外貿(mào)易渠道順暢、兼有研發(fā)、物流和電子商務(wù)功能的大企業(yè)。繼續(xù)開(kāi)展招商引貿(mào)活動(dòng)，吸引更多的境內(nèi)外貿(mào)易企業(yè)（機(jī)構(gòu)）來(lái)甬落戶，開(kāi)展進(jìn)出口貿(mào)易。引導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)遵循國(guó)際通行規(guī)則，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，加強(qiáng)對(duì)全市外貿(mào)企業(yè)家和業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)代知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理、法律法規(guī)、經(jīng)貿(mào)政策、涉外禮儀等方面的教育培訓(xùn)，造就一支綜合素質(zhì)好、守法意識(shí)強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)水平高的外貿(mào)甬軍。
    3．加快出口產(chǎn)品以質(zhì)取勝進(jìn)程。積極實(shí)施品牌強(qiáng)貿(mào)和科技興貿(mào)戰(zhàn)略，重視出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高我市出口產(chǎn)品檔次、附加值和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)“寧波制造”向“寧波智造”轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)我市出口產(chǎn)品從價(jià)廉物美到價(jià)高物好的目標(biāo)。加強(qiáng)出口創(chuàng)牌工作，逐步建立國(guó)際、國(guó)家、省、市、縣五級(jí)出口名牌體系，鼓勵(lì)廣大企業(yè)通過(guò)注冊(cè)、收購(gòu)、租賃、合作等方式開(kāi)發(fā)使用境外品牌，不斷增加我市品牌產(chǎn)品出口規(guī)模。加強(qiáng)科技興貿(mào)工作，鼓勵(lì)我市外貿(mào)企業(yè)重視研發(fā)設(shè)計(jì)，加快技術(shù)改造，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)工藝，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加出口產(chǎn)品技術(shù)含量，提升出口產(chǎn)品檔次，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獲利能力。扎實(shí)推進(jìn)xx區(qū)科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地建設(shè)，集聚一批高新技術(shù)產(chǎn)品出口企業(yè)。加強(qiáng)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，培育一批我市農(nóng)輕紡機(jī)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)出口基地，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)發(fā)名特優(yōu)新高出口產(chǎn)品，促使外貿(mào)產(chǎn)品錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，以差異化替代低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不斷增強(qiáng)寧波產(chǎn)品出口可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
    4．加快推動(dòng)貿(mào)易方式多樣化。深入推動(dòng)進(jìn)口貿(mào)易啟蒙行動(dòng)，扎實(shí)做好進(jìn)口業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和“孵化”工作，擴(kuò)大我市進(jìn)口經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，培育重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)，增加我市進(jìn)口額在外貿(mào)總額中的比重。鼓勵(lì)企業(yè)抓住自貿(mào)區(qū)協(xié)定、各國(guó)重視出口等有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大關(guān)鍵設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)、重要原料、新型材料和適銷對(duì)路消費(fèi)品進(jìn)口，不斷優(yōu)化進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)，重視培育化工、金屬、塑料和消費(fèi)品等進(jìn)口專業(yè)市場(chǎng)，拓展寧波進(jìn)口商品內(nèi)銷渠道。加快加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，逐步淘汰低層次、低效益、高污染、高消耗產(chǎn)業(yè)，發(fā)展高技術(shù)含量、高附加值、環(huán)保低耗和配套帶動(dòng)能力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，吸引跨國(guó)公司把技術(shù)含量和增值率高的加工制造環(huán)節(jié)和研發(fā)中心、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到我市。發(fā)揮寧波保稅區(qū)、梅山保稅港區(qū)、棟社保稅物流中心等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的作用，積極發(fā)展保稅貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易，拓展外貿(mào)新領(lǐng)域，優(yōu)化我市外貿(mào)方式結(jié)構(gòu)。
    5．加快建立貿(mào)易壁壘破解機(jī)制。加大國(guó)際貿(mào)易規(guī)則宣傳力度，加強(qiáng)“兩反兩?！鳖A(yù)警工作，加深外貿(mào)企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)聯(lián)手破解貿(mào)易壁壘的作用，加強(qiáng)相關(guān)部門、國(guó)內(nèi)外同行的協(xié)作，重視發(fā)揮服裝、文具、緊固件、模具等行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，建立一批市級(jí)對(duì)外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)，提高貿(mào)易摩擦案件勝訴率，維護(hù)外貿(mào)企業(yè)合法正當(dāng)權(quán)益。重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作，既要保護(hù)我市企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)益，又要引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)規(guī)定，防止貿(mào)易侵權(quán)行為發(fā)生。
    （二）擴(kuò)大招商引資，促進(jìn)外資工作迎難而上。
    1．著力營(yíng)造招商引資工作氛圍。引導(dǎo)各地、有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)一步形成外資工作重要性、必要性和艱巨性的共識(shí)，增強(qiáng)全市上下重視抓好外資工作的信心和決心，繼續(xù)實(shí)施外資工作“一把手”工程，努力做到對(duì)外資工作重視程度更高、扶持力度更大、工作參與更多、輿論氛圍更好、支持配合更順暢。開(kāi)展全市招商引資促進(jìn)年活動(dòng)，不斷擴(kuò)大使用外資成果。嚴(yán)格實(shí)行外資工作目標(biāo)責(zé)任制，改進(jìn)外資工作評(píng)價(jià)機(jī)制，加大外資工作考評(píng)權(quán)重，充分調(diào)動(dòng)各地、各有關(guān)部門外資工作的積極性和責(zé)任心，形成全市關(guān)心、支持、參與招商引資的工作合力。研究出臺(tái)我市《關(guān)于穩(wěn)定和擴(kuò)大利用外資規(guī)模進(jìn)一步提高外資工作水平的若干意見(jiàn)》。
    2．著力把握招商工作重點(diǎn)。充分發(fā)揮使用外資在推動(dòng)我市科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、城市發(fā)展等方面的積極作用，把招商、招展、招機(jī)構(gòu)、招人才有機(jī)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大招商引資的綜合效應(yīng)。堅(jiān)持先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并重的外資項(xiàng)目引入方向。研究出臺(tái)《xx市使用外資工作規(guī)劃》，制造業(yè)使用外資主要抓產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，重點(diǎn)引進(jìn)龍頭型、基地型和效益型先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目，繼續(xù)推動(dòng)我市裝備制造、電子電器、汽車及零部件、石化、高檔紡織服裝等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、新光源等新興產(chǎn)業(yè)外資項(xiàng)目。積極引導(dǎo)外資項(xiàng)目向研發(fā)和銷售兩端拓展，提升我市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。服務(wù)業(yè)使用外資主要抓領(lǐng)域拓展和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，重點(diǎn)引進(jìn)城市綜合體、物流運(yùn)輸、旅游、軟件和服務(wù)外包、金融、創(chuàng)意、環(huán)保安全、職業(yè)教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)等外資項(xiàng)目。重視引進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)外資項(xiàng)目，拓寬我市引資領(lǐng)域。積極培育重點(diǎn)引資市場(chǎng)。進(jìn)一步加大甬港、甬臺(tái)投資合作力度，繼續(xù)挖掘日韓美歐招商潛力，積極拓展東南亞、中東等引資市場(chǎng)。緊盯世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)，千方百計(jì)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)外資項(xiàng)目落戶。創(chuàng)新招商方式，在吸引外商直接投資、增資擴(kuò)股的同時(shí)，通過(guò)大力推進(jìn)企業(yè)境外上市融資、吸引外國(guó)政府、世界銀行、亞洲開(kāi)發(fā)銀行貸款等方式，進(jìn)一步拓寬我市引資渠道。
    3．著力夯實(shí)招商工作基礎(chǔ)。加強(qiáng)招商引資工作研究，把握國(guó)內(nèi)外資本流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，掌握跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)重要企業(yè)投資及并購(gòu)動(dòng)向，促進(jìn)定向招商。研究我市各地差異化發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)縣（市）、區(qū)外資工作的分類指導(dǎo)。重視本地集聚產(chǎn)業(yè)上下游研究，為產(chǎn)業(yè)鏈招商、專業(yè)招商創(chuàng)造有利條件。加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè)，精心指導(dǎo)各招商機(jī)構(gòu)有效開(kāi)展引資工作，適時(shí)舉辦全市招商新人員實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，試行市xx縣（市）、區(qū)招商人員雙向交流工作，不斷提高我市招商人員從業(yè)水平。加強(qiáng)外資項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。完善“六庫(kù)一系統(tǒng)”，加強(qiáng)與境內(nèi)外重要網(wǎng)站的業(yè)務(wù)合作，增強(qiáng)我市合作項(xiàng)目推介、招商信息收集和項(xiàng)目配對(duì)服務(wù)能力，更好地為各地、各有關(guān)企業(yè)招商引資服務(wù)。
    4．著力創(chuàng)新招商引資方式。精心組織東亞、歐洲等境內(nèi)外寧波周和新加坡經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)，繼續(xù)辦好浙洽會(huì)、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇，積極開(kāi)展“招香港商、引全球資”活動(dòng)，爭(zhēng)取舉辦甬臺(tái)經(jīng)濟(jì)合作論壇，不斷擴(kuò)大招商成果。繼續(xù)開(kāi)展市縣兩級(jí)聯(lián)合招商，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)開(kāi)放區(qū)域及特色園區(qū)招商引資工作，吸引更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目來(lái)甬落戶。完善重要投資客商和項(xiàng)目信息共享機(jī)制，擴(kuò)大招商引資成果。強(qiáng)化外資項(xiàng)目合作配對(duì)服務(wù)，有效促進(jìn)境內(nèi)外企業(yè)對(duì)口洽談業(yè)務(wù)。研究出臺(tái)《xx市外資企業(yè)總部認(rèn)定及促進(jìn)辦法》，加快吸引各類外資企業(yè)總部落戶。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外友城、駐外使領(lǐng)館、重要商（協(xié)）會(huì)、境內(nèi)外投資、律師、會(huì)計(jì)、咨詢等相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)招商、駐點(diǎn)招商、中介招商等多種招商方式。充分發(fā)揮市相關(guān)職能部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，拓展我市招商引資渠道。重視以民引外、以外引外工作，開(kāi)展寧波企業(yè)境外上市融資促進(jìn)行動(dòng)，鼓勵(lì)外商投資企業(yè)增資擴(kuò)股、參與并購(gòu)，擴(kuò)大我市外資來(lái)源。推動(dòng)我市企業(yè)通過(guò)與境內(nèi)外客商合作方式引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，促進(jìn)我市企業(yè)技術(shù)改造，增強(qiáng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。
    5．著力優(yōu)化我市投資環(huán)境。進(jìn)一步發(fā)揮市對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，健全我市重大外資項(xiàng)目促進(jìn)機(jī)制，建立外資大項(xiàng)目分級(jí)推進(jìn)制度，定期召開(kāi)全市外資大項(xiàng)目專題協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)議，有效破解外商投資項(xiàng)目規(guī)劃、用地、環(huán)評(píng)、消防、審批等難題。推動(dòng)xx0個(gè)合作項(xiàng)目加快招商，xx0個(gè)在談大項(xiàng)目加快簽約，xx0個(gè)簽約大項(xiàng)目加快審批，xx0個(gè)已批大項(xiàng)目加快建設(shè)，xx0個(gè)現(xiàn)有大項(xiàng)目加快增資。落實(shí)投資總額3000萬(wàn)美元鼓勵(lì)類、允許類外資項(xiàng)目審批權(quán)限下放工作，提高外資項(xiàng)目審批效率。創(chuàng)新外商投資企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)形式和內(nèi)容，完善重點(diǎn)外商投資企業(yè)聯(lián)系制度，增強(qiáng)外商投訴“分級(jí)負(fù)責(zé)、限時(shí)調(diào)處”工作機(jī)制，繼續(xù)保持外商投訴“零積案”，切實(shí)維護(hù)外商和外商投資企業(yè)的合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化我市投資環(huán)境。
    （三）加快走出去步伐，推動(dòng)更多企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)。
    1．進(jìn)一步引導(dǎo)走出去工作正確方向。緊緊抓住經(jīng)濟(jì)全球化、中國(guó)—東盟等自貿(mào)區(qū)全面建成和國(guó)際經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的有利時(shí)機(jī)，積極實(shí)施千軍萬(wàn)馬走出去戰(zhàn)略，拓寬境外投資領(lǐng)域，創(chuàng)新境外合作方式，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)以各種方式赴境外投資創(chuàng)業(yè)，積極興辦境外研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷項(xiàng)目，重視發(fā)展境外加工貿(mào)易和制造業(yè)，努力打造本土型跨國(guó)公司，繼續(xù)加大對(duì)外承包工程建設(shè)力度，不斷改善外派勞務(wù)管理環(huán)境，有效促進(jìn)境外資源開(kāi)發(fā)和援外工作，積極吸引境外企業(yè)來(lái)甬設(shè)立商務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)我市外經(jīng)工作水平全面提高。
    2．進(jìn)一步加快境外投資布局進(jìn)程。積極引導(dǎo)我市企業(yè)以獨(dú)資、合作、參股、并購(gòu)等方式，創(chuàng)辦境外研發(fā)機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)中心、直銷窗口等，逐步建立人才國(guó)際化、資本國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)國(guó)際化、產(chǎn)品國(guó)際化的全球經(jīng)貿(mào)體系。以東盟、歐盟、非洲和美洲等地區(qū)為重點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展境外加工制造業(yè)，帶動(dòng)我市設(shè)備、半成品等出口，有效規(guī)避外貿(mào)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)原產(chǎn)地多元化。加大境外合作區(qū)推介力度，培育一批市級(jí)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，使之成為寧波企業(yè)抱團(tuán)出擊的重要平臺(tái)。鼓勵(lì)我市重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展內(nèi)外互動(dòng)產(chǎn)業(yè)，重視內(nèi)外資本對(duì)接，積極并購(gòu)境外研發(fā)、制造和營(yíng)銷體系，打造本土化跨國(guó)公司，增強(qiáng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    3．進(jìn)一步拓展境外工程承包業(yè)務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。抓好設(shè)計(jì)、施工、總承包企業(yè)和一級(jí)資質(zhì)企業(yè)外經(jīng)經(jīng)營(yíng)資格申報(bào)等工作，推動(dòng)更多獲權(quán)企業(yè)開(kāi)展境外工程承包業(yè)務(wù)，招引國(guó)內(nèi)外經(jīng)企業(yè)來(lái)甬落戶，不斷壯大我市對(duì)外工程承包隊(duì)伍。以政府推動(dòng)、商會(huì)促進(jìn)和企業(yè)出擊為抓手，不斷擴(kuò)大對(duì)外工程承包業(yè)務(wù)。鞏固周邊國(guó)家、中東和非洲等傳統(tǒng)工程承包市場(chǎng)，尋求與發(fā)達(dá)國(guó)家工程公司的合作，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)境外設(shè)廠企業(yè)與工程承包企業(yè)之間的合作，帶動(dòng)我市對(duì)外工程承包業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)與國(guó)家有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、商會(huì)和項(xiàng)目中標(biāo)企業(yè)、境內(nèi)外金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等合作，擴(kuò)大信息、資金、項(xiàng)目、技術(shù)、人才等方面合作，辦好現(xiàn)有對(duì)外工程承包項(xiàng)目，不斷拓展新市場(chǎng)、新項(xiàng)目。制定并推廣《xx市對(duì)外承包工程管理流程》，提高我市對(duì)外承包工程組織水平。重視發(fā)揮與有關(guān)院校的合作，在寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立外派勞務(wù)培訓(xùn)基地，提高外派勞務(wù)人員檔次。促使我市企業(yè)承接更多援外項(xiàng)目，推動(dòng)援外工程項(xiàng)目建設(shè)。
    4．進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用境外資源。加強(qiáng)與資源豐富、政局穩(wěn)定、關(guān)系友好的國(guó)家和地區(qū)合作，鼓勵(lì)更多的企業(yè)開(kāi)發(fā)利用境外資源，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)礦產(chǎn)資源、林業(yè)資源和漁業(yè)資源，增強(qiáng)境外開(kāi)發(fā)資源就地加工增值能力，并帶動(dòng)我市進(jìn)口貿(mào)易發(fā)展。辦好我市企業(yè)在南美、非洲、東南亞等地的資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，及時(shí)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，起好示范帶動(dòng)作用。
    5．進(jìn)一步加強(qiáng)走出去工作服務(wù)和管理。加強(qiáng)與境外政府機(jī)構(gòu)、經(jīng)貿(mào)園區(qū)和中介機(jī)構(gòu)的合作，搭建境外項(xiàng)目合作對(duì)接服務(wù)平臺(tái)，為我市企業(yè)走出去提供便利條件。健全重點(diǎn)外經(jīng)合作項(xiàng)目合力跟蹤推進(jìn)制度，千方百計(jì)為走出去企業(yè)排憂解難。完善我市企業(yè)境外投資創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)我市走出去企業(yè)安全防范和應(yīng)急處置能力。積極開(kāi)展清理整頓外派勞務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)管理，落實(shí)制度，堵塞漏洞，規(guī)范我市外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)管理秩序。
    （四）抓好整合提升，促使開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    1．努力帶動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮開(kāi)發(fā)區(qū)在我市推進(jìn)工業(yè)化、城市化和國(guó)際化進(jìn)程中的重要作用，通過(guò)功能、體制、科技和工作創(chuàng)新，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)夯實(shí)二次創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高全市各類開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展水平。重視開(kāi)發(fā)區(qū)功能創(chuàng)新，按照建設(shè)現(xiàn)代化xx區(qū)的要求，完善開(kāi)發(fā)區(qū)空間和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)要素整合和產(chǎn)業(yè)集聚，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，成為寧波經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的示范區(qū)。加強(qiáng)開(kāi)發(fā)區(qū)體制創(chuàng)新。繼續(xù)堅(jiān)持事權(quán)集中、管理統(tǒng)一的原則，賦予開(kāi)發(fā)區(qū)必要的經(jīng)濟(jì)審批權(quán)和行政管理權(quán)，降低管理成本，提高建設(shè)效率。推動(dòng)杭州灣新區(qū)建設(shè)和xx區(qū)開(kāi)放體制綜合配套改革試點(diǎn)，使之發(fā)揮重點(diǎn)開(kāi)放區(qū)域體制創(chuàng)新的示范作用。加快開(kāi)發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新，完善自主創(chuàng)新體系，提高開(kāi)發(fā)區(qū)科技研發(fā)水平。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資方式，加快開(kāi)發(fā)區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐，提高開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)效益，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)區(qū)與區(qū)外加強(qiáng)招商合作，建立合作成果共享機(jī)制。
    2．努力推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升。借助我省“兩港兩灣”經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃契機(jī)，積極籌劃全市開(kāi)發(fā)區(qū)新布局。推動(dòng)寧波化工區(qū)和杭州灣新區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，落實(shí)余姚經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升方案，做好象山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、寧海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、奉化經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)等整合提升前期工作，開(kāi)展第三批開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)上報(bào)工作。
    3．努力加快特色園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。有序推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)“園中園”建設(shè)，逐步形成“一區(qū)多園”新格局，真正發(fā)揮“園中園”在技術(shù)、管理、營(yíng)銷、資本等領(lǐng)域的溢出效應(yīng)。打造一批國(guó)別（地區(qū)）投資園區(qū)，重點(diǎn)辦好慈東工業(yè)區(qū)德國(guó)裝備制造園、鎮(zhèn)海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)北歐工業(yè)園和奉化經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)臺(tái)資企業(yè)園等園區(qū)。開(kāi)發(fā)一批特色工業(yè)園，重點(diǎn)辦好北侖光電園區(qū)、鎮(zhèn)?；^(qū)精細(xì)化工園、寧海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)橡塑汽配園和電子園、余姚經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)濱海生物技術(shù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、象山開(kāi)發(fā)區(qū)科技研發(fā)創(chuàng)業(yè)園（xx）等園區(qū)。建設(shè)一批現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，重點(diǎn)辦好xx區(qū)寧波東部新城門戶區(qū)、xx區(qū)灣頭休閑商務(wù)區(qū)、xx區(qū)寧波南部商務(wù)區(qū)和xx市奉東新城旅游休閑園等園區(qū)。
    4．努力構(gòu)筑對(duì)外開(kāi)放新平臺(tái)。抓住國(guó)家實(shí)施新一輪沿海開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和省委建設(shè)“海上xx”的機(jī)遇，實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)全市對(duì)外開(kāi)放綜合配套改革試點(diǎn)工作，重點(diǎn)推進(jìn)寧波杭州灣新區(qū)、梅山保稅港區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。加強(qiáng)杭州灣新區(qū)高端服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)引進(jìn)和培育工作，加快提升新區(qū)發(fā)展層級(jí)。推動(dòng)梅山保稅港區(qū)首期按期封關(guān)運(yùn)作，為建設(shè)一流保稅港區(qū)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
    （五）突出工作重點(diǎn)，力爭(zhēng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易再創(chuàng)佳績(jī)。
    1．繼續(xù)加快國(guó)展中心建設(shè)步伐。按照“立足寧波、依托xx、服務(wù)長(zhǎng)三角、輻射中西部、連接海內(nèi)外”的工作要求，積極推進(jìn)國(guó)展中心建設(shè)，搭建國(guó)際貿(mào)易展銷平臺(tái)。爭(zhēng)取國(guó)展中心常年展二期工程按期竣工并運(yùn)營(yíng)，加快常年展配套設(shè)施開(kāi)工建設(shè)，啟動(dòng)常年展三期設(shè)展項(xiàng)目研究和場(chǎng)館建設(shè)前期工作，盡快形成常年展規(guī)模效應(yīng)。繼續(xù)推動(dòng)招商引展工作，鼓勵(lì)境內(nèi)外辦展機(jī)構(gòu)來(lái)甬舉辦專業(yè)新展，進(jìn)一步提高我市現(xiàn)有展會(huì)舉辦水平，吸引境內(nèi)外更多客商來(lái)甬交易。整合外經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)資源，增強(qiáng)國(guó)展中心網(wǎng)絡(luò)展互聯(lián)和交易功能，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)展舉辦效應(yīng)。
    2．繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。加快培育寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)抓好寧波國(guó)家高新區(qū)、鄞州南部商務(wù)區(qū)、寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等市級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)各地培育特色服務(wù)外包園區(qū)并申報(bào)市級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)，促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)培育工作，創(chuàng)造業(yè)務(wù)承接、政策咨詢、人才培養(yǎng)和行業(yè)交流等機(jī)會(huì)，促使我市服務(wù)外包企業(yè)做強(qiáng)做大。鼓勵(lì)發(fā)展供應(yīng)鏈管理、研發(fā)設(shè)計(jì)、物流、文化創(chuàng)意等特色服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。積極探索政府服務(wù)外包促進(jìn)機(jī)制，拓展我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。加大服務(wù)外包項(xiàng)目招商力度，加強(qiáng)對(duì)全球服務(wù)外包xx0強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)50強(qiáng)企業(yè)的招商力度，尤其要重視與微軟、埃森哲、東軟集團(tuán)等境內(nèi)外服務(wù)外包大企業(yè)的聯(lián)系，爭(zhēng)取引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包合作龍頭企業(yè)落戶。扎實(shí)做好服務(wù)外包各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，建立校企服務(wù)外包人才合作開(kāi)發(fā)機(jī)制，重視cmmi和iso27001國(guó)際認(rèn)證，加大對(duì)國(guó)際認(rèn)證和離岸外包的政策扶持力度，提高服務(wù)外包業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作水平，完善跨部門服務(wù)外包工作合作機(jī)制，努力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)服務(wù)外包示范城市。
    3．繼續(xù)重視涉外機(jī)構(gòu)引進(jìn)工作。積極引進(jìn)生產(chǎn)型、商務(wù)型、功能型、綜合型涉外服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)境內(nèi)外大企業(yè)把地區(qū)總部、營(yíng)銷中心、港口運(yùn)輸、研發(fā)中心、品牌管理、產(chǎn)品檢測(cè)、利潤(rùn)核算中心等機(jī)構(gòu)設(shè)在寧波，全年新增涉外服務(wù)性企業(yè)（機(jī)構(gòu)）xx00家以上。出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)境外企業(yè)駐甬商務(wù)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》，按照積極引進(jìn)、有效管理的原則，鼓勵(lì)境外企業(yè)來(lái)甬設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)寧波國(guó)際商貿(mào)功能。
    （六）加強(qiáng)公共服務(wù)，優(yōu)化開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境。
    1．精心打造外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)前瞻性、戰(zhàn)略性、應(yīng)用性外經(jīng)貿(mào)工作研究，科學(xué)謀劃，精心編制我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，高質(zhì)量完成一批重點(diǎn)調(diào)研課題。完善外經(jīng)貿(mào)信息資源采集工作，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助有關(guān)媒體，加快建立市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)寧波對(duì)外經(jīng)貿(mào)信息“一點(diǎn)通”，形成全覆蓋外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)政府公共服務(wù)效能。
    2．精心打造外經(jīng)貿(mào)政策服務(wù)平臺(tái)。按照不斷優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共政策的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性、針對(duì)性和靈活性，繼續(xù)穩(wěn)定外貿(mào)、外包扶持政策，加大外資、外經(jīng)政策力度，不斷擴(kuò)大外經(jīng)貿(mào)政策績(jī)效。加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)政策的宣傳、推介工作，幫助各地、各企業(yè)用好、用足政策。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)政策，繼續(xù)加快政策兌現(xiàn)進(jìn)度。改進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作考核辦法，提高考核評(píng)估績(jī)效。
    3．精心打造外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)增促服務(wù)平臺(tái)。充分發(fā)揮各類開(kāi)發(fā)開(kāi)放區(qū)域?qū)θ虚_(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，為中外企業(yè)發(fā)展實(shí)業(yè)、從事貿(mào)易搭建服務(wù)平臺(tái)。積極搭建我市會(huì)展、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為廣大企業(yè)捕捉商機(jī)、拓展市場(chǎng)提供有利條件。搭建外經(jīng)貿(mào)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，不斷提升我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。繼續(xù)辦好全市外貿(mào)孵化器和進(jìn)口實(shí)習(xí)基地，推動(dòng)更多的企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)。辦好各類外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和交流平臺(tái)，加大外經(jīng)貿(mào)公益培訓(xùn)力度，適時(shí)舉辦外經(jīng)貿(mào)企業(yè)高級(jí)管理人才培訓(xùn)班，全年外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)13000人次，積極開(kāi)展境內(nèi)外涉外人才招聘活動(dòng)。有效借助我市境外開(kāi)發(fā)區(qū)、貿(mào)易中心、招商機(jī)構(gòu)和經(jīng)貿(mào)工作聯(lián)絡(luò)處等平臺(tái)，為寧波企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)提供便利服務(wù)。
    4．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)與金融、保險(xiǎn)等單位合作，辦好寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺(tái)，拓展中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資渠道。同時(shí)，不斷充實(shí)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺(tái)功能，落實(shí)擔(dān)保、抵押等服務(wù)項(xiàng)目，為中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與擔(dān)保企業(yè)、抵押機(jī)構(gòu)對(duì)接信息提供便利條件。繼續(xù)舉辦小銀行服務(wù)外貿(mào)小企業(yè)活動(dòng)和金融新產(chǎn)品推介會(huì)，再推融資服務(wù)新舉措，進(jìn)一步改善我市中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資環(huán)境。
    5．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)法律調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。重視發(fā)揮外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上法律服務(wù)平臺(tái)的作用，搭建外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與境內(nèi)外律師事務(wù)所之間協(xié)作交流的橋梁，為我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)提供法律咨詢和案件受理等服務(wù)，幫助廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)正當(dāng)合法權(quán)益。辦好市外商投訴協(xié)調(diào)中心和市國(guó)際貿(mào)易投訴協(xié)調(diào)服務(wù)中心，認(rèn)真受理相關(guān)投訴事項(xiàng)，促進(jìn)我市投資經(jīng)商環(huán)境改善。
    6．精心打造外經(jīng)貿(mào)聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。在落實(shí)《xx市外貿(mào)便利化工作規(guī)程》的同時(shí)，研究出臺(tái)我市外資、外經(jīng)便利化工作規(guī)程。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)縱向聯(lián)動(dòng)服務(wù)。積極參與寧波對(duì)外開(kāi)放綜合配套改革試點(diǎn)工作，進(jìn)一步爭(zhēng)取國(guó)家、省有關(guān)部門對(duì)寧波擴(kuò)大開(kāi)放、發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的支持，完善市對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)職能，建立縣（市）、區(qū)相應(yīng)的工作機(jī)制，提高全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）外經(jīng)貿(mào)工作水平。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)橫向聯(lián)動(dòng)服務(wù)。健全關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)、財(cái)貿(mào)、銀貿(mào)、工貿(mào)、農(nóng)貿(mào)、貿(mào)貿(mào)、技貿(mào)等協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批程序，提高行政審批效能，優(yōu)化口岸“大通關(guān)”環(huán)境，深入推行外經(jīng)貿(mào)工作全面便利化，推動(dòng)更多外經(jīng)貿(mào)企業(yè)成為海關(guān)a類信用企業(yè)、報(bào)檢便利企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)出口企業(yè)采取“大統(tǒng)?！背隹谛庞帽ｋU(xiǎn)投保模式，鞏固和擴(kuò)大出口信用保險(xiǎn)覆蓋率，進(jìn)一步完善出口收匯和退稅、貿(mào)易融資等服務(wù)機(jī)制。深化與國(guó)內(nèi)外友城的經(jīng)貿(mào)合作，拓展我市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展空間。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)多向聯(lián)動(dòng)服務(wù)。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)協(xié)會(huì)培育，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)在對(duì)外招商、貿(mào)易破壁、展會(huì)組織、人才培育、業(yè)務(wù)對(duì)接、政策推介、信息搜集和行業(yè)自律等方面的積極作用，為寧波開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。完善我市外貿(mào)、外資、外經(jīng)、外包、外宣、外事等合作互動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域合作，爭(zhēng)取互促共贏的積極成效。繼續(xù)創(chuàng)新開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作評(píng)優(yōu)方式，開(kāi)展外貿(mào)出口、外資引進(jìn)十強(qiáng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）評(píng)選活動(dòng)，對(duì)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作有突出貢獻(xiàn)的單位給予表彰。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇七
    (五)開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，豐富了職工文化生活。
    1、為慶五一勞動(dòng)節(jié)，和市婦聯(lián)共同舉辦全市各單位女職工氣排球比賽，共有22支參賽隊(duì)，且首次出現(xiàn)了私營(yíng)企業(yè)參賽。市委常委宣傳部長(zhǎng)朱家柏，人大副主任、總工會(huì)主席劉運(yùn)富，市政府副市長(zhǎng)曹瑞榮親臨到場(chǎng)加油助威并為優(yōu)勝隊(duì)頒獎(jiǎng)。
    2、5月24日，在沙洲壩棗子排隆重舉行了中華全國(guó)總工會(huì)中央執(zhí)行局舊址暨全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)革命傳統(tǒng)教育基地揭牌儀式，參加這次儀式的有全總、省總、贛州市總、瑞金市政府、周邊六縣總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市總工會(huì)全體機(jī)關(guān)干部、基層工會(huì)干部、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等。同時(shí)，中華全國(guó)總工會(huì)主席王兆國(guó)對(duì)揭牌儀式的順利進(jìn)行發(fā)來(lái)了賀信，鼓舞我們通過(guò)這個(gè)儀式能夠“銘記光榮歷史，緬懷革命先烈，啟迪教育后人，推動(dòng)工運(yùn)事業(yè)”。
    3、開(kāi)展了學(xué)習(xí)全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工先進(jìn)事跡并為其捐款。曾慶香同志在北京市六環(huán)路小湯山車禍現(xiàn)場(chǎng)先救出中央電視臺(tái)一記者，再聯(lián)手救人時(shí)英勇?tīng)奚?，年僅38歲。曾慶香是新時(shí)代農(nóng)民工代表，是繼承發(fā)發(fā)揚(yáng)革命老區(qū)光榮傳統(tǒng)的先進(jìn)典型，是弘揚(yáng)和傳播社會(huì)主義榮辱觀的一面旗幟。機(jī)關(guān)全體干部組織學(xué)習(xí)了曾慶香的先進(jìn)事跡，并且組織機(jī)關(guān)全體干部職工及基層工會(huì)干部為其捐款，捐款額為一萬(wàn)元。
    4、開(kāi)展了“和諧幫扶&8226;街頭義診”活動(dòng)。今年11月，為了解決職工群眾看病難的問(wèn)題，我會(huì)邀請(qǐng)市中醫(yī)院、人民醫(yī)院、保健院的專家在紅都廣場(chǎng)開(kāi)展街頭義診活動(dòng)。此次活動(dòng)中，前來(lái)就診的職工群眾有800多人次，發(fā)放醫(yī)療保健資料1000多份。
    (六)圍繞全市中心工作，積極完成市委市政府交辦的各項(xiàng)工作。
    一是積極參與新農(nóng)村建設(shè)。黃柏上段村白馬斜小組為我會(huì)的新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，其基礎(chǔ)條件很差，工作量很大，困難和問(wèn)題較多，為了完成任務(wù)，我們指派了一名副主席長(zhǎng)期駐點(diǎn)任工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，兩名職工為隊(duì)員的新農(nóng)村工作組，深入掛點(diǎn)村開(kāi)展“三清三改”活動(dòng)，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我會(huì)從工作經(jīng)費(fèi)中擠出3萬(wàn)元資金投入建設(shè)，幫助黃柏上段村白馬斜小組村民水、路、房屋等基礎(chǔ)設(shè)施的改造，村容村貌和人居環(huán)境得到了較大改善。
    二是努力完成企業(yè)招工任務(wù)。今年市里下達(dá)我會(huì)為企業(yè)招工任務(wù)70名，為使招工任務(wù)能順利完成，我們把任務(wù)分解到個(gè)人，并列入年終對(duì)每個(gè)人的目標(biāo)考核當(dāng)中，與個(gè)人獎(jiǎng)金福利掛鉤和建立完成任務(wù)的激勵(lì)措施。通過(guò)個(gè)人找關(guān)系、上門宣傳等方式，努力完成招工任務(wù)。目前招工完成比例名列全市前茅。
    三是維護(hù)職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定。維護(hù)職工的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是工會(huì)組織的基本職責(zé)。積極參與市里組織的重大事故調(diào)查和協(xié)調(diào)工作，我們專門派出一名干部參與安全生產(chǎn)事故調(diào)查，在調(diào)查處理過(guò)程中，做到既為傷者維權(quán)，又為企業(yè)和社會(huì)維穩(wěn)服務(wù)。目前已參加了6起事故調(diào)查，為事故傷亡人員家屬爭(zhēng)取了360多萬(wàn)元補(bǔ)償金，及時(shí)地化解了事故矛盾。另外經(jīng)常配合市人社局、公安、安監(jiān)等相關(guān)部門組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組，對(duì)葉坪、沙洲壩、象湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結(jié)合部進(jìn)行了整治用工環(huán)境打擊非法用工專項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)法大檢查和開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查等活動(dòng)，檢查凈化了用工市場(chǎng)，優(yōu)化了用工環(huán)境，增強(qiáng)了企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)為維護(hù)職工的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定取得了一定的實(shí)效。
    二、存在的問(wèn)題和建議。
    雖然工會(huì)工作取得了一定的成效，但在工作中也遇到了不少困難和問(wèn)題，需要市委市政府的支持和幫助。
    1、工會(huì)組建難的問(wèn)題是困擾工會(huì)工作開(kāi)展的首要問(wèn)題。客觀地說(shuō)，在工業(yè)園組建工會(huì)難，在外資、港澳臺(tái)資企業(yè)組建工會(huì)就更難。究其原因，主要是存在“三怕”：老板怕工會(huì)搞對(duì)立、部門怕影響招商引資環(huán)境、職工怕維權(quán)提意見(jiàn)惹麻煩。有的企業(yè)雖然也建立了工會(huì)，但工會(huì)會(huì)員少、開(kāi)展活動(dòng)少、沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，在工會(huì)組建難問(wèn)題上希望得到市委的進(jìn)一步重視與支持，優(yōu)化工會(huì)組建的外部環(huán)境，按照贛州市“兩新”組織會(huì)議精神，下發(fā)文件，促進(jìn)企業(yè)依法建會(huì)，完善機(jī)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)工會(huì)作用，使企業(yè)工會(huì)真正成為連接老板與工人的連心橋。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇八
    一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
    三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
    五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
    4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。
    根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
    5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。
    今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
    6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
    公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇九
    保險(xiǎn)公司是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為主要功能的特殊企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)能力的水平與合理性，直接關(guān)系保險(xiǎn)公司的企業(yè)績(jī)效。今天本站小編給大家整理了保險(xiǎn)公司工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
    一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
    1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
    2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
    3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
    4、制訂“開(kāi)門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
    5、制訂x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
    二、意外險(xiǎn)方面工作：
    學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
    企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在x萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
    三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：
    在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
    四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    五、建議：
    一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
    1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
    20xx年是陽(yáng)泉人保在面臨市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績(jī)的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下，全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，振奮精神、扎實(shí)工作，大力開(kāi)拓市場(chǎng)、全面強(qiáng)化管理、不斷深化改革，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無(wú)比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“一季過(guò)億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
    成績(jī)的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)決策，分公司總經(jīng)理室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動(dòng)的投入到各項(xiàng)工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
    縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)，在履職的過(guò)程中，我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。
    一是無(wú)論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“”重要思想，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀、xx屆五中全會(huì)精神，能夠按照上級(jí)公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導(dǎo)工作和實(shí)踐，在大是大非問(wèn)題上，頭腦清醒、立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級(jí)公司、分公司黨委保持一致。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，嚴(yán)肅認(rèn)真。特別是在加強(qiáng)德能績(jī)勤方面，嚴(yán)格恪守。
    崗位職責(zé)。
    從我做起從我嚴(yán)起遵章守紀(jì)合規(guī)辦事為政清廉。
    今年以來(lái)，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個(gè)部門，以平定支公司、冠山營(yíng)銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上，我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái)，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定。
    工作計(jì)劃。
    認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
    一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”，協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升。
    辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
    一年來(lái)，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個(gè)，黨務(wù)文件41個(gè)，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬(wàn)字，編發(fā)《陽(yáng)泉人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期，《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過(guò)多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開(kāi)展。
    一年來(lái)，辦公室成功組織了“首季過(guò)億慶功大會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會(huì)暨歌詠比賽、“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì)議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。
    一年來(lái)，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽(yáng)泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià)。
    二、車輛保險(xiǎn)穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)作用。
    車輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心，把握兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)，提高四項(xiàng)能力。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險(xiǎn)部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng)，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件，開(kāi)展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾。
    20xx年，車輛保險(xiǎn)部與基層公司簽訂了《20xx年車險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車險(xiǎn)自律公約》，組織全市8家財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)《車險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并達(dá)成共識(shí)。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了季度檢查。組織培訓(xùn)，提高全員車險(xiǎn)銷售能力。
    20xx年，公司車險(xiǎn)完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)29100.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.45%，保費(fèi)貢獻(xiàn)度84.25%，圓滿實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)千億元指導(dǎo)性?shī)^斗目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險(xiǎn)種的主渠道作用。
    在銷售管理部的管理上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實(shí)際情況，開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動(dòng)，加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。
    一是實(shí)施有效增員，壯大保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍。20xx年，通過(guò)開(kāi)展增員活動(dòng)，共增100余名營(yíng)銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn)，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。三是加強(qiáng)晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)，弘揚(yáng)文化。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓，嚴(yán)格代理渠道管理。五是與建行開(kāi)展“一人一車”全員營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，共同拓展，優(yōu)勢(shì)合作。六是積極配合“見(jiàn)費(fèi)出單”工作，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實(shí)施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎(chǔ)。八是組織開(kāi)展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動(dòng)。九是對(duì)公司重大客戶進(jìn)行摸底，確定重大客戶拓展、維護(hù)責(zé)任部門、責(zé)任人，加強(qiáng)重大客戶拓展和維護(hù)的力度。
    四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機(jī)制，全轄法律意識(shí)充分提高。
    20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個(gè)新興部門，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度，通過(guò)全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹(shù)立，各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    得以有效落實(shí)，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過(guò)法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬(wàn)元。
    五、出單管理中心嚴(yán)格數(shù)據(jù)管控，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理根基。
    在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開(kāi)展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
    六、蹲點(diǎn)包片工作堅(jiān)持因地制宜，揚(yáng)長(zhǎng)避短，謀求最大化發(fā)展。
    在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時(shí)間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字。要求本著“抓早趕前，爭(zhēng)取主動(dòng)，贏得時(shí)間”的原則，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營(yíng)銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。
    這一年里，在看到取得成績(jī)的同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高;二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放;三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升;四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化。
    20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
    一、堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)理性思維，把學(xué)習(xí)黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)好法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)，不斷拓寬知識(shí)面，廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、文化、科技、管理等知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。三是注重學(xué)習(xí)形式。既要向書本學(xué)，更要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)。學(xué)工作方法，學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己，增強(qiáng)本領(lǐng)。四是學(xué)會(huì)思考，勤于總結(jié)。邊學(xué)習(xí)邊思考，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對(duì)自己做過(guò)的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高素質(zhì)能力。
    二、堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念，做好表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、樹(shù)立正確的政績(jī)觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。一是踏踏實(shí)實(shí)工作，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，尤其是腳踏實(shí)地，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。二是樹(shù)立務(wù)實(shí)形象，在工作作風(fēng)上，要堅(jiān)持實(shí)事求是，做到知實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力，落實(shí)能力。
    三、堅(jiān)持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，做爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的表率。在今后的工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺(jué)超越過(guò)去，超越自我，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點(diǎn)進(jìn)行思考和謀劃，做好本職工作。
    四、堅(jiān)持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅(jiān)持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)常對(duì)照，時(shí)刻反省自己，勇于正視錯(cuò)誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹(shù)立廉政就是政績(jī)的觀念，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴(yán)于律己，自覺(jué)保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，塑造黨員干部的良好形象。
    五、堅(jiān)持工作重點(diǎn)，培育全局意識(shí)。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動(dòng)深入基層調(diào)查研究，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊(duì)伍建設(shè)等有關(guān)的問(wèn)題，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學(xué)性。
    新的一年，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績(jī)，再鑄新輝煌!
    20xx年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：
    一、采取的主要工作措施。
    (一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。
    一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
    二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
    三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
    (二)抓銷售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
    一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
    二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
    三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
    四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
    五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
    六是狠抓理賠管理。今年以來(lái)，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
    (三)抓服務(wù)，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。
    為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評(píng)。
    二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
    三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
    (四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)。
    一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
    二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。
    三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
    四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
    二、存在的問(wèn)題。
    一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問(wèn)題和不足：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
    三、今后的打算。
    隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
    一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
    二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
    三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
    四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
    五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
    總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十
    (三)、加強(qiáng)勞模管理服務(wù)，完善勞模管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
    我市勞模管理服務(wù)工作連續(xù)兩年被贛州市評(píng)為先進(jìn)單位，為保持我市勞模管理服務(wù)工作的領(lǐng)先地位，真正使勞模品牌閃亮起來(lái)，今年我們?cè)诮⒑屯晟苿谀９芾矸?wù)長(zhǎng)效機(jī)制上有了更深的內(nèi)涵。
    一是深入調(diào)查，全面掌握勞?；厩闆r。由于一些不確定的因素，勞模的工作、生活狀況都在發(fā)生變化，為及時(shí)掌握全市勞模的全部情況，今年，我們又開(kāi)展了一次全市勞模、先進(jìn)工作者的生活狀況調(diào)查，建立健全了全國(guó)、省、贛州市勞模和五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者電子檔案。掌握了全市困難勞模的基本情況。
    二是用心為今年勞模評(píng)選工作提前做好準(zhǔn)備。勞模評(píng)選是個(gè)牽涉面廣、敏感性大。責(zé)任心強(qiáng)的工作。市總工會(huì)不負(fù)眾望，總是用心在做好評(píng)模前的基礎(chǔ)性工作。為市委、市政府提供第一手資料。今年4月份，我們?cè)谧龊萌珖?guó)勞模的評(píng)選和推薦工作的同時(shí)，還對(duì)今年我市推薦江西省、贛州市勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者進(jìn)行了調(diào)查摸底。
    三是實(shí)事求是，對(duì)特殊困難勞模進(jìn)行摸底調(diào)查。對(duì)“因病、因?yàn)?zāi)、因子女教育和單親困難”四類原因造成困難的勞模的情況逐人進(jìn)行登記，建立電子檔案，實(shí)行信息化動(dòng)態(tài)管理及跟蹤服務(wù)工作，隨時(shí)了解和掌握勞模生產(chǎn)、生活情況，及時(shí)做好電子檔案的日常維護(hù)和資料更新工作。
    四是廣泛宣傳，在全市掀起向勞模學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。為了使勞模的崇高精神成為全社會(huì)的寶貴財(cái)富，成為建設(shè)和諧社會(huì)的精神動(dòng)力，我會(huì)始終把學(xué)習(xí)和宣傳勞模的活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。今年我會(huì)以“全國(guó)勞模評(píng)選活動(dòng)”為契機(jī)，利用電視臺(tái)、報(bào)社等宣傳陣地，大力宣傳勞模的骨干帶頭作用，發(fā)揮了勞模品牌效應(yīng)。同時(shí)在五一勞動(dòng)節(jié)時(shí)，拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳勞模精神和品格，掀起了學(xué)習(xí)勞模精神的熱潮。
    (四)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)，完善了工會(huì)組織體系。
    1、召開(kāi)了市工會(huì)二屆四次委員(擴(kuò)大)會(huì)議。為了進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鑒于我市工會(huì)二屆委員會(huì)委員、常委人事變動(dòng)，經(jīng)請(qǐng)示市委組織部同意，召開(kāi)了瑞金市總工會(huì)二屆四次委員(擴(kuò)大)會(huì)議。本次會(huì)議得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市政府副市長(zhǎng)邱儉云主持會(huì)議，市委常委、宣傳部長(zhǎng)朱家柏作了重要講話。會(huì)議表彰了年度工會(huì)工作先進(jìn)集體和個(gè)人，澤覃鄉(xiāng)工會(huì)工作委員會(huì)等10個(gè)單位被評(píng)為全市工會(huì)工作先進(jìn)集體，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工會(huì)主席邱昌林等10位同志被評(píng)為全市工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人。同時(shí)，會(huì)議還替補(bǔ)了市工會(huì)二屆委員、常委。此次會(huì)議的順利召開(kāi)，使全市基層工會(huì)對(duì)今后工會(huì)工作有了更加積極態(tài)度和熱情，為今后工會(huì)工作的順利開(kāi)展鋪平了道路。
    2、制定了機(jī)關(guān)工會(huì)工作考評(píng)方案。為了順利完成贛州市總工會(huì)和市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到部門，具體工作量化到個(gè)人，做到“千斤擔(dān)子人人挑、人人肩上有指標(biāo)”。力爭(zhēng)各項(xiàng)工作進(jìn)入省市先進(jìn)行列，樹(shù)立工會(huì)新形象。年終，市總工會(huì)將對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行考核評(píng)比評(píng)優(yōu)。通過(guò)這一考評(píng)方案的實(shí)施，為我會(huì)工作增添了更多活力和激情，工會(huì)干部的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)得到明顯提高。
    4、努力搞好“三個(gè)場(chǎng)所”建設(shè)，為工會(huì)工作更好的服務(wù)職工奠定基礎(chǔ)。工會(huì)職工教育培訓(xùn)中心集工會(huì)活動(dòng)、辦事、辦公場(chǎng)所于一體，占地11.5畝，總建筑面積10143.18㎡，總投資1700萬(wàn)元左右。為了保證工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和安全生產(chǎn)，我們專門指派了責(zé)任心強(qiáng)的一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部與日常工作脫鉤，專抓此項(xiàng)工作。使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進(jìn)行，保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改?，F(xiàn)在大樓已完成主體工程，力爭(zhēng)在農(nóng)歷年底前竣工。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十一
    2、幫扶資金籌措有困難。贛州市總工會(huì)下達(dá)我市的幫扶資金和幫扶人員的目標(biāo)任務(wù)是：幫扶資金100萬(wàn)，地方財(cái)政幫扶資金按上級(jí)要求1：2配套到位，幫扶1400人。我們要解決100萬(wàn)幫扶資金很困難，希望得到市財(cái)政的支持。
    3、“三個(gè)場(chǎng)所”建設(shè)資金缺口大。工會(huì)職工教育培訓(xùn)中心總投資1700萬(wàn)元左右，現(xiàn)已籌措家園5萬(wàn)元左右，資金缺口550萬(wàn)元左右。原來(lái)的辦公大樓產(chǎn)權(quán)置換后，所交土地出讓金以及各種稅費(fèi)等共計(jì)700多萬(wàn)元，希望市委政府比照相關(guān)單位做法返還一些稅收金，解決部分資金缺口問(wèn)題。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)園企業(yè)的工會(huì)組建力度，狠抓“三類企業(yè)”工會(huì)組建任務(wù)的落實(shí)，盯緊“難建戶”和“釘子戶”，爭(zhēng)取盡快達(dá)到100%的工會(huì)組建率。完成上級(jí)工會(huì)對(duì)我市工會(huì)組建下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
    2、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)維穩(wěn)工作，保護(hù)職工合法權(quán)益。對(duì)工業(yè)園的企業(yè)工會(huì)進(jìn)行完善，發(fā)揮工會(huì)的“橋頭堡”作用，真正做到服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)的作用，保障企業(yè)職工的穩(wěn)定，維護(hù)職工合法權(quán)益，讓工會(huì)真正成為“職工之家”。
    3、積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工文化生活。為了提高職工對(duì)生產(chǎn)積極性，我會(huì)將繼續(xù)開(kāi)展“技術(shù)能手”等勞動(dòng)競(jìng)技活動(dòng)。同時(shí)，為了豐富職工的文化娛樂(lè)生活，也將開(kāi)展一系列的乒乓球、羽毛球等體育競(jìng)技活動(dòng)。
    3、開(kāi)展困難職工調(diào)查摸底工作。由于情況的不斷變化有部分困難職工在組織的幫助及自身的努力下，正逐步走向脫貧致富的道路，也有部分職工因?yàn)樘厥馇闆r又成了新的困難戶，為了摸清幫扶對(duì)象的基本情況，我們將開(kāi)展特困職工情況摸底調(diào)查工作，做到困難職工出現(xiàn)一戶，掌握一戶，跟蹤一戶，幫扶一戶，穩(wěn)定一戶，讓職工滿意、社會(huì)認(rèn)可和政府放心，同時(shí)為開(kāi)展“兩節(jié)”送溫暖活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
    4、繼續(xù)開(kāi)展送“金秋助學(xué)”、“溫暖幫”等幫扶活動(dòng)。困難職工是社會(huì)弱勢(shì)群體，幫扶困難職工事關(guān)全市的和諧穩(wěn)定。為此，我會(huì)將籌集更多的幫扶資金，用于困難職工的生活救助、意外救助、法律援助、助學(xué)圓夢(mèng)、醫(yī)療救助和送溫暖活動(dòng)及其它幫扶活動(dòng)。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十二
    1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱，各項(xiàng)管理制度、承保規(guī)定不能嚴(yán)格落實(shí)到位，還有個(gè)別投保單和保單送達(dá)函存在代簽字的現(xiàn)象。驗(yàn)車承保制度我們一直在努力堅(jiān)持，但還有個(gè)別業(yè)務(wù)承保中驗(yàn)車不能落實(shí)到位，給公司的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了潛在風(fēng)險(xiǎn)。
    2、上半年認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保，沒(méi)有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認(rèn)識(shí)上錯(cuò)誤。直至7月份省公司精算小組對(duì)我xx保險(xiǎn)xx分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析中看出，多半車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，在下半年這幾個(gè)月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。
    3、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別是人險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有提高到議事日程上來(lái),重視不夠,力度不大,措施不到位。
    4、各縣區(qū)公司機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，放松了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確，員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力不強(qiáng)，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    5、對(duì)大項(xiàng)目的攻關(guān)與協(xié)調(diào)沒(méi)有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關(guān)力度。
    6、理賠流程的時(shí)效需要進(jìn)一步加快，特別是縣區(qū)有理賠權(quán)限的公司要加強(qiáng)管理力度，提升執(zhí)行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時(shí)，縮短賠案流轉(zhuǎn)時(shí)限。
    7、提升法律意識(shí)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制。全體理賠人員要樹(shù)立法律意識(shí)，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)。上下級(jí)崗位之間要建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，有效溝通，相互協(xié)調(diào)，圓滿解決問(wèn)題。
    8、加強(qiáng)理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司未決金額對(duì)未決備金的提取和上報(bào)，日常加大對(duì)理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法，嚴(yán)格考核制度，堅(jiān)決落實(shí)實(shí)施。明確責(zé)任追究，落實(shí)到崗到人。
    四、20xx年的工作打算。
    為確保規(guī)模和效益實(shí)現(xiàn)雙豐收，保證全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，我們需要做以下工作：
    1、繼續(xù)深化改革，注重引導(dǎo)，樹(shù)立效益為中心的經(jīng)營(yíng)原則，大力發(fā)展效益險(xiǎn)種，摒棄不良業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)分公司集中管理政策的落實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，大力發(fā)展效益險(xiǎn)種和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)擴(kuò)大意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)規(guī)模。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格承保條件，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大、賠付率高的業(yè)務(wù)要堅(jiān)決舍棄。在保證承保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大政策性保險(xiǎn)的承保范圍和覆蓋面。
    2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。要在規(guī)范管理、科學(xué)管理上下功夫，修訂、完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出流程管理、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度，提高執(zhí)行力。重點(diǎn)抓好簽單承保、查勘理賠、應(yīng)收保費(fèi)控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理要效益。充分利用政策導(dǎo)向，在對(duì)基層單位目標(biāo)考核和員工業(yè)績(jī)考核中，加大賠付率、應(yīng)收保費(fèi)的考核權(quán)重，突出效益和質(zhì)量，促使各機(jī)構(gòu)、部門和全體員工真正把科學(xué)發(fā)展觀融入到理念中，落實(shí)在工作上。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十三
    2017年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
    2017年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
    1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
    2017年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
    在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
    2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
    今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
    一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
    二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
    三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)2017年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2017年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
    四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
    3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
    **地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
    一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
    三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
    五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
    4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
    根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
    5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)
    我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
    6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
    一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
    二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；
    三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
    今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于10xxxx的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    **紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
    正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的'突破。
    保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用，《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
    1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
    2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十四
    2017年七月，我加入到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
    二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
    一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
    一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十五
    時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的`年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?；厥?0xx作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下頭就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一年來(lái)，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，禮貌服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
    為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    進(jìn)公司以來(lái)一向從事結(jié)案崗的我，x月已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)?？墒墙?jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的職責(zé)心，進(jìn)取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。
    在工作上，我嚴(yán)格要求自我，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最終正視自我的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中提高，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理，使自我從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。
    總之，自我在以后的工作中要加倍努力，必須聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)取主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著期望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一齊成長(zhǎng)，共同奮斗，必須能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的夢(mèng)想，必須能！
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十六
    20xx年即將翻過(guò)去，回顧著一年來(lái)的感悟，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
    一年來(lái)，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
    積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
    1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
    由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
    總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。 新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十七
    xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的'大環(huán)境里，慢慢地成長(zhǎng)著，并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就將xx年上半年工作結(jié)如下：
    對(duì)于作為一名出單員來(lái)說(shuō)，不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)始，若出單部分出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。
    經(jīng)過(guò)xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)、非車險(xiǎn)的基本知識(shí)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識(shí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
    做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
    嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請(qǐng)假不無(wú)法曠工，堅(jiān)持不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    2017年來(lái)，在上級(jí)公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司經(jīng)理室及全體員工的大力支持下，我本人堅(jiān)持加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高政治素質(zhì)，始終把業(yè)務(wù)工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)同步推進(jìn)。一方面以經(jīng)理室為核心，以維護(hù)公司形象和班子團(tuán)結(jié)為出發(fā)點(diǎn)，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，在自己分管的工作內(nèi)履行職責(zé)，大膽管理，使自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定及上級(jí)黨委的各項(xiàng)決議和精神，各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。根據(jù)班子分工，2011年我主要分管團(tuán)險(xiǎn)銷售、紀(jì)檢監(jiān)察，下面就一年來(lái)的思想工作、業(yè)務(wù)發(fā)展、廉政建設(shè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào)。
    一、主要工作成績(jī)。
    1、政治思想方面：一年來(lái)我積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，思想上堅(jiān)定不移和黨中央保持高度一致，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的班子成員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷改進(jìn)自己的世界觀、人生觀，能正確處理個(gè)人得失，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
    2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為根本，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力拓展業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)。關(guān)于團(tuán)險(xiǎn)方面：面對(duì)隊(duì)伍人力不足及保源匱乏的情況下，不等不靠尋找業(yè)務(wù)保源，加強(qiáng)行代線維護(hù)開(kāi)發(fā)，以**險(xiǎn)為突破口，提升保費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)**險(xiǎn)保費(fèi)**萬(wàn)余元，積極組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，至2011年底共有人力**人。實(shí)現(xiàn)團(tuán)險(xiǎn)總保費(fèi)**萬(wàn)元，其中躉交**萬(wàn)元，短險(xiǎn)**萬(wàn)元，意外險(xiǎn)**萬(wàn)元。
    3、認(rèn)清位置，大膽管理，充分發(fā)揮助手作用。作為班子的一名副職，自覺(jué)維護(hù)一把手的權(quán)威，能夠找準(zhǔn)工作位置，積極服從領(lǐng)導(dǎo)并與班子成員搞好配合，促進(jìn)工作團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在分管的工作中，以“總、省、市”指導(dǎo)思想為指引，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整工作思路，把工作分解到每個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每一個(gè)人頭上，推行責(zé)任制管理。自己以身作則，加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查，要求員工做到的自己首先做到，己正才能正人。主動(dòng)調(diào)查研究，從公司大局出發(fā)，為一把手出主意、想辦法、提建議，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋工作中的一線情況，為一把手科學(xué)決策提供信息服務(wù)，遇到問(wèn)題積極想辦法，不挑輕推重，積極投身解決問(wèn)題的工作中，形成良好的工作作風(fēng)。
    二、廉政建設(shè)和廉潔自律方面。
    1、嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守公司機(jī)密，不信謠，不傳謠，不斷規(guī)范自己，約束自己，清清白白做人、堂堂正正做事。保險(xiǎn)公司副職工作總結(jié)。
    2、在業(yè)務(wù)發(fā)展上，嚴(yán)格按規(guī)定操作，不違規(guī)、不越規(guī)，再大的業(yè)務(wù)，寧可不做，也不違規(guī)操作。
    3、生活中不搞特殊化，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不超標(biāo)，下基層不接受招待，不利用公款吃喝，也沒(méi)有因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系吃喝。
    4、早上班，晚下班，遵守紀(jì)律，努力做到不畏艱難，不謀私利，樂(lè)于奉獻(xiàn)，自覺(jué)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。
    三、存在的不足。
    1、角色轉(zhuǎn)換不到位。表現(xiàn)在一些具體工作親自干，不能從經(jīng)理室工作大局出發(fā)，掌控工作全局。保險(xiǎn)公司副職工作總結(jié)。
    2、自覺(jué)學(xué)習(xí)不夠。進(jìn)入班子以來(lái)，由于業(yè)務(wù)繁忙，不能及時(shí)學(xué)習(xí)新的管理理念及外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，下一步我將克服以上缺點(diǎn)，在今后的工作中努力克服，盡力完善。
    3、關(guān)心職工生活不夠。注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，建議關(guān)心職工生活少。作為班子成員，應(yīng)多通過(guò)關(guān)心職工生活和開(kāi)展一些健康的文體活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工的積極性，促進(jìn)和諧，增強(qiáng)凝聚力、向心力。
    四、下步工作計(jì)劃。
    1、努力提高自身的政治素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義信念，增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，不斷在自身崗位充實(shí)發(fā)展和提高，做到思想合格，紀(jì)律作風(fēng)過(guò)硬，業(yè)務(wù)成績(jī)優(yōu)秀。
    2、面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，克服存在的問(wèn)題，積極想辦法，不怨天尤人，用科學(xué)周密的發(fā)展計(jì)劃帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。掌握和關(guān)心職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)為職工服務(wù)，真正把公司的關(guān)心體現(xiàn)到職工最需要的地方，充分調(diào)動(dòng)職工展業(yè)積極性，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    3、強(qiáng)化自律意識(shí)，加強(qiáng)廉政建設(shè)。不斷加強(qiáng)廉政建設(shè)，結(jié)合學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷加強(qiáng)世界觀、價(jià)值觀的改造，提高依法辦事的能力，時(shí)時(shí)處處起到表率作用。
    以上是我的述職述廉報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇十九
    20xx年以來(lái)，我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司武邑支公司在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，班子成員密切配合，通力協(xié)作，通過(guò)全員的共同努力，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，年度綜合測(cè)評(píng)位居全市前列，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將我公司20xx年工作情況暨20xx年工作安排匯報(bào)如下：
    我公司長(zhǎng)險(xiǎn)首年總量完成5258萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的114.17%，長(zhǎng)險(xiǎn)首年期交完成1237萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的151.6%，十年及以上期交完成639萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的149%，短期意外險(xiǎn)完成161.3萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的103.4%，股份制公司續(xù)期完成1637萬(wàn)元，續(xù)期率97.4%。
    ：我公司吸收下崗失業(yè)人員近百人，把發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要切入點(diǎn)，整合社會(huì)資源，形成保險(xiǎn)公司的工作合力，提高代理人的整體水平，既充實(shí)了公司的個(gè)人代理人隊(duì)伍，最大限度的調(diào)動(dòng)廣大營(yíng)銷員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，又為社會(huì)解決了部分職工的就業(yè)問(wèn)題。同時(shí)擴(kuò)大了保險(xiǎn)的覆蓋面，增強(qiáng)了凝聚力。
    公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)注重服務(wù)水平的提升，處理各類賠案500多起，支付各類賠償100多萬(wàn)元，支付各類給付4200多萬(wàn)元。在服務(wù)方面公司加強(qiáng)了管理，提升了服務(wù)，完善了服務(wù)流程，加強(qiáng)了管控，及時(shí)處理服務(wù)中遇到的問(wèn)題。
    公司在20xx年度斥巨資對(duì)服務(wù)窗口的硬件環(huán)境進(jìn)行了裝修改造，對(duì)工作設(shè)施加大了投入的力度，增設(shè)指引牌，在優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，對(duì)每一位員工進(jìn)行多次的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。改善了服務(wù)態(tài)度，縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)，加大保險(xiǎn)產(chǎn)品的售前、售中及售后服務(wù)質(zhì)量，贏得了xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“20xx年度消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
    （1）加大公司的服務(wù)力度，提升公司的服務(wù)水平。使全縣百姓足不出戶，辦理各類所需的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。最大限度的方便百姓。
    （2）擴(kuò)大保險(xiǎn)的覆蓋面， 提高公司的知名度，為廣大客戶提供保障。致力于提高社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，努力使客戶老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)。
    （3）時(shí)刻保持與縣委、縣政府同步，為武邑的經(jīng)濟(jì)騰飛貢獻(xiàn)力量。
    總之，按照xx縣政府工作要求認(rèn)真落實(shí)黨的17大精神，解放思想更新觀念，構(gòu)建和諧單位，積極服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步增強(qiáng)中心意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力工作，為實(shí)現(xiàn)“謀求新跨越，打造新武邑”的目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    根據(jù)《中共xx縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈xx縣縣級(jí)部門（單位）20xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)辦法〉的通知》（富辦發(fā)〔20xx〕32號(hào)）文件精神，我公司高度重視，認(rèn)真組織貫徹落實(shí)，從依法履職、優(yōu)化服務(wù)、工作效率、信息公開(kāi)和廉政建設(shè)五個(gè)方面進(jìn)行了自檢自查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：
    我公司隸屬云南曲靖交通集團(tuán)有限公司，為二級(jí)建制企業(yè)?，F(xiàn)有在職員工69人，所屬營(yíng)運(yùn)車輛505輛，平均日發(fā)班次229個(gè)，客運(yùn)量3860人次/日；經(jīng)營(yíng)班線有：xx縣、興義、昆明、曲靖、羅平、宣威、會(huì)澤、及縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線。為xx縣唯一道路旅客運(yùn)輸企業(yè)，承擔(dān)著全縣旅客輸送任務(wù)。
    公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)道路旅客運(yùn)輸管理?xiàng)l例》《云南省汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》等國(guó)家、部、省、行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，立足本職，認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。本年度與行業(yè)管理部門簽訂安全責(zé)任書4份，與公司營(yíng)運(yùn)車主簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書505份，與公司員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書69份。將安全生產(chǎn)工作責(zé)任逐級(jí)分解，責(zé)任到單位、部門、個(gè)人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，橫向到邊，縱向到底齊抓共管的經(jīng)營(yíng)安全管理格局，確保國(guó)家、部門，行業(yè)管理法律法規(guī)及公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定得到有效落實(shí)。
    1、堅(jiān)持服務(wù)民生的決策導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹全心全意為人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。把人民群眾對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的需求，把人民群眾的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。凡是重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，民生性強(qiáng)、關(guān)注度高的重大事項(xiàng)，在決策前嚴(yán)格實(shí)行集體討論、公示制度，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，提高了經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化、民主化水平。深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，立足崗位認(rèn)真強(qiáng)化“五找五抓五弘揚(yáng)”工作,認(rèn)真開(kāi)展“四修四養(yǎng)成”、“四亮四創(chuàng)”和黨員干部“四帶頭”“文明窗口”“黨員先鋒崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)改革進(jìn)取的思想自覺(jué),增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),保持奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，全身心投入到為民服務(wù)的本職工作中。
    2、以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作為契機(jī)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全了工作責(zé)任制度，進(jìn)一步完善首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，為旅客群眾提供了方便、快捷、高效的服務(wù)，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均能按時(shí)完成，沒(méi)有出現(xiàn)超時(shí)辦理、推諉扯皮現(xiàn)象，切實(shí)做到件件有落實(shí)、事事有回音。及時(shí)站務(wù)，黨務(wù)公開(kāi)，收費(fèi)公示，便于廣大群眾了解部門情況、查詢交通信息，擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    3、按照服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局,服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),服務(wù)人民群眾安全便捷出行的“三個(gè)服務(wù)”要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的決策部署，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，全面提升了服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。
    一年來(lái)，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)，努力提高經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量、效益：公司20xx年度完成旅客輸送量140.9萬(wàn)人次，換算客運(yùn)周轉(zhuǎn)量8128.52萬(wàn)人公里，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)600萬(wàn)元，上交稅收160余萬(wàn)元。安全生產(chǎn)管理責(zé)任指標(biāo)、管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)均在上級(jí)下達(dá)控制指標(biāo)內(nèi)，全年無(wú)質(zhì)量安全事故，無(wú)員工上訪，無(wú)火災(zāi)、黃、賭、毒、邪現(xiàn)象，無(wú)員工違法犯罪現(xiàn)象。公司安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理較去年基礎(chǔ)上有所提高，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    1、完成政府指令性學(xué)生中考、兵員輸送、臨時(shí)用車93班次，完xx縣民政局殘疾人救援乘車61人次。
    2、企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作取得成效，獲中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)一級(jí)評(píng)定。
    3、全面加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量管理，努力提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量，本年度公司經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理責(zé)任指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上級(jí)部門下達(dá)控制指標(biāo)，較去年有進(jìn)一步的提升，公司年度道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)上級(jí)行業(yè)管理部門考核等級(jí)評(píng)定結(jié)果為優(yōu)良，級(jí)別為aaa。
    4、以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作為中心，以安全生產(chǎn)管理為重點(diǎn)，建章立制，全面加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，加大安全生產(chǎn)管理建設(shè)投入力度，提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理科技化水平，努力實(shí)現(xiàn)“科技保安”安全管理戰(zhàn)略，管理成果初見(jiàn)成效。本年度在全國(guó)交通行業(yè)優(yōu)秀管理成果評(píng)審中，獲中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評(píng)審委員會(huì)評(píng)定為“全國(guó)交通行業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組”。
    5、旅客投訴渠道暢通，旅客投訴問(wèn)題能及時(shí)處理和反饋。在旅客投訴事件辦理中，強(qiáng)調(diào)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，投訴事件的辦理納入績(jī)效考核，對(duì)有辦事不力，推諉扯皮的現(xiàn)象將按公司管理規(guī)定嚴(yán)肅查處，使辦事程序更加簡(jiǎn)便，辦事效率得到提高，確保乘客的權(quán)益得到保障。公司公示的旅客投訴舉報(bào)電話為0874-3381544，0874-4624900，舉報(bào)投訴處理部門為公司安全監(jiān)督管理科。
    生產(chǎn)總公司在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。廣大干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在壓力和困難面前知難而進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、商品銷售：全年計(jì)劃3000萬(wàn)元，上半年實(shí)際完成1600萬(wàn)元，占任務(wù)的53%。
    2、利稅：全年計(jì)劃20萬(wàn)元。上半年完成11萬(wàn)元，占任務(wù)的55%。
    3、食鹽供應(yīng)：全年計(jì)劃650噸，上半年完成340噸，占任務(wù)的52%。
    4、招商引資：從省發(fā)改委引入，農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資30萬(wàn)元。
    我們千方百計(jì)克服資金不足及市場(chǎng)不佳等諸多不利因素，積極組織貨源、擴(kuò)大銷售。
    在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)方面：一是做到貨源足、儲(chǔ)備早。公司從年初就開(kāi)始積極儲(chǔ)備春耕、夏播農(nóng)用生產(chǎn)資料。截至目前，共購(gòu)入各種化肥4000噸，農(nóng)膜150噸，農(nóng)藥30 噸。二是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)占市場(chǎng)、保陣地。針對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，我們改變以前“坐店銷售、農(nóng)民上門購(gòu)買”的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行送貨下鄉(xiāng)，服務(wù)到戶，受到了農(nóng)民的歡迎。三是依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好形象。農(nóng)資公司堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，多年來(lái)嚴(yán)禁“三無(wú)”商品、質(zhì)次價(jià)高商品、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)商品流入，杜絕了因農(nóng)資質(zhì)量問(wèn)題造成的坑農(nóng)害農(nóng)事件。
    在鹽業(yè)組織供應(yīng)和市場(chǎng)管理方面：一是抓進(jìn)貨。千方百計(jì)籌集資金，滿足進(jìn)貨需要，保證各類鹽有充足的貨源準(zhǔn)備，并且做到了嚴(yán)格按規(guī)定的渠道進(jìn)貨，不從外來(lái)渠道購(gòu)進(jìn)一斤一兩私鹽。今年共調(diào)入各類鹽350多噸，保障了市場(chǎng)的穩(wěn)定供應(yīng)。二是抓稽查。首先是對(duì)稽查隊(duì)伍進(jìn)行了一次集中整頓，并進(jìn)一步加強(qiáng)了執(zhí)法監(jiān)督和制度建設(shè)；其次是堅(jiān)持重點(diǎn)檢查和普遍巡查相結(jié)合，使鹽政稽查工作日?；＝衲旯膊榫兯禁}案 15起，罰沒(méi)私鹽50多噸。三是以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)全縣500多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)采取預(yù)約送貨和巡查訪銷相結(jié)合，在送貨的同時(shí)，定期不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)履行經(jīng)營(yíng)合約的情況檢查，及時(shí)把檢查情況錄入客戶檔案，做好市場(chǎng)跟蹤管理的信息反饋工作。
    在招商引資工作中，我們把向上爭(zhēng)取資金作為重點(diǎn)，積極包裝項(xiàng)目跑引資。上半年，經(jīng)過(guò)多方努力，從省發(fā)改委引入農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)提升改造資金30萬(wàn)元。還有從商務(wù)部門爭(zhēng)取“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目投資，正在積極跑辦中。
    近年來(lái)，隨著改革的深入，我們一些單位由于多方原因，造成一些歷史遺留問(wèn)題，尤其是拖欠下崗職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金、工資及下崗安置費(fèi)等問(wèn)題，給公司帶來(lái)一定壓力。為此給我們堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，認(rèn)真做好安全穩(wěn)定工作：一是認(rèn)真做好下崗職工信訪穩(wěn)定工作，努力將各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，盡量不給縣里增加麻煩，確保部門穩(wěn)定。二是積極籌措資金，能夠給職工解決的盡量達(dá)到職工滿意。上半年共支付近10萬(wàn)元，將停業(yè)10多年的回收公司和有色金屬鑄造廠10多名下崗職工，進(jìn)行了身份置換。三是本著“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真搞好安全經(jīng)營(yíng)，確保了正常的工作秩序、經(jīng)營(yíng)和安全，維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的大好局面。
    總之，我公司上半年取得了一定成績(jī)，但是肯定成績(jī)的同時(shí)還應(yīng)看到，目前還存在著許多不足和困難，我們還要加倍努力。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“干部作風(fēng)整頓年”活動(dòng)和“城鎮(zhèn)建設(shè)三年大變樣工程”，突出抓好一條主線（建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村），實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)（助農(nóng)增收、企業(yè)發(fā)展），抓住三個(gè)關(guān)鍵（完善服務(wù)功能、促進(jìn)資產(chǎn)增收、狠抓項(xiàng)目建設(shè)），強(qiáng)化四個(gè)方面（夯實(shí)安全穩(wěn)定工作、打造農(nóng)資放心工程、搞好招商引資、推進(jìn)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）。
    重點(diǎn)抓好化肥、食鹽等重點(diǎn)骨干品種的經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上有較大突破?；式?jīng)營(yíng)以新組建的益農(nóng)有限公司為龍頭，抓好化肥等農(nóng)資產(chǎn)品的調(diào)運(yùn)、儲(chǔ)備、銷售工作，下半年銷售各種化肥要超過(guò)1萬(wàn)噸，同時(shí)配合工商、技術(shù)監(jiān)督部門，加強(qiáng)化肥市場(chǎng)整頓，凈化我縣農(nóng)資市場(chǎng)。食鹽主營(yíng)工作，加大執(zhí)法力度，整頓規(guī)范食鹽經(jīng)營(yíng)秩序，認(rèn)真落實(shí)食鹽調(diào)運(yùn)銷售計(jì)劃。
    （1）加大矛盾排查力度，嚴(yán)格控制苗頭與隱患，防治矛盾激化，切實(shí)做好基礎(chǔ)性工作。
    （2）認(rèn)真解決企業(yè)職工工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)金等問(wèn)題。
    （3）對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任分工，制定責(zé)任工作目標(biāo)，確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處，維護(hù)好安全穩(wěn)定的局面，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境。
    （1）配合法院做好農(nóng)資有限公司的破產(chǎn)工作。
    （2）多渠道籌集資金，解決好關(guān)閉企業(yè)下崗職工的遺留問(wèn)題。
    （3）積極推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，實(shí)行企業(yè)重組。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇二十
    20××年是xx財(cái)險(xiǎn)xx中支成立的一年，是初步發(fā)展的一年，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司各部門的大力支持下，xx中支以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展、能力、管理”這一根本性要求，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把各項(xiàng)工作引導(dǎo)到又好又快發(fā)展這個(gè)核心目標(biāo)上來(lái)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了公司的良好開(kāi)局。
    為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會(huì)各方的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于7月15日順利一次性通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并于7月28日批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。
    公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛(ài)保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對(duì)于新進(jìn)入xx市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開(kāi)員工會(huì)議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場(chǎng)，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
    治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20××年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過(guò)集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí)，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來(lái)，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬(wàn)元。
    （一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念，發(fā)展獨(dú)具特色的xx財(cái)險(xiǎn)文化
    公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開(kāi)展各項(xiàng)豐富多彩的活動(dòng)，打造家文化，舉辦月生日會(huì)，讓員工真實(shí)感受到xx財(cái)險(xiǎn)獨(dú)有的雙成文化。
    （二）建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
    圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔；對(duì)業(yè)務(wù)流程和考試，大收集整理服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善；對(duì)日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制，建立起開(kāi)業(yè)后的公司會(huì)議流程、公文、印章以及職場(chǎng)管理制度；對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記，建立了各類臺(tái)賬。
    我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個(gè)方面，為規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打下了基礎(chǔ)。
    （三）加強(qiáng)人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)
    1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、業(yè)管/客服部、互動(dòng)業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個(gè)部門。
    2、規(guī)范了用工與薪酬管理。
    按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)合一的實(shí)際，未能按照省公司要求對(duì)在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過(guò)努力，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險(xiǎn)一金。
    （四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)
    按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)健全公司培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實(shí)增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    （五）大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)
    戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時(shí)也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當(dāng)作金牌來(lái)打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團(tuán)、電廠等招標(biāo)項(xiàng)目，并取得階段性地成績(jī)。
    （六）積極穩(wěn)健地推動(dòng)互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展
    互動(dòng)業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產(chǎn)壽險(xiǎn)公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前，我司成立不久，互動(dòng)各方面的工作剛剛起步，無(wú)論在考，試大收集整理內(nèi)部管理，還是市場(chǎng)拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險(xiǎn)公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動(dòng)業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動(dòng)出單點(diǎn)，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20××年，壽險(xiǎn)各部門和支公司累計(jì)實(shí)收保費(fèi)73萬(wàn)元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績(jī)和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動(dòng)部全體員工的共同努力是密不可分的。
    （七）大力開(kāi)展三縣工作
    目前，三縣工作在積極爭(zhēng)取之中，經(jīng)過(guò)努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20××年即可開(kāi)業(yè)。同時(shí)在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇二十一
    當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的.中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
    我們xxx保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。xx保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年，xxx保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
    （一）公司業(yè)務(wù)管理做法
    為了使xx保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
    1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
    2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
    （二）公司工作業(yè)績(jī)
    今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)水平。
    1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢(shì)
    為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)xxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入xxx億元，增速超過(guò)xx%，均市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)xxx%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場(chǎng)份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%，月均平臺(tái)突破xxxx萬(wàn)元。
    2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)水平
    隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到xx%，總體期繳占比達(dá)xx%，新契約期繳占比超過(guò)xx%，均處于市場(chǎng)水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比xx%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。
    3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)，渠道績(jī)效不斷提升
    公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過(guò)40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。
    （三）認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作
    加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
    今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。
    （一）工作不足
    目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷售誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒(méi)有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
    （二）下一步計(jì)劃
    一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇二十二
    在20xx年度的工作中，我在xx保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的.幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績(jī)效，為我xx保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合20xx年部門工作實(shí)際，對(duì)我在20xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)，并制定出20xx年度的工作計(jì)劃，現(xiàn)將總結(jié)計(jì)劃報(bào)告如下：
    在20xx年度，我兩次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，三次保單客戶經(jīng)營(yíng)85%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠(chéng)信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績(jī)效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。
    （一）緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)
    在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門所部署安排的各項(xiàng)績(jī)效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績(jī)效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過(guò)程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
    （二）強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平
    今年以來(lái)，我在緊抓工作績(jī)效，認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí)，對(duì)于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度出發(fā)，對(duì)客戶實(shí)施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開(kāi)展。
    （三）增強(qiáng)部門管理，突出工作重點(diǎn)
    在今年以來(lái)，我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開(kāi)展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？?jī)效。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開(kāi)有效的工作。
    雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績(jī)效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問(wèn)題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒(méi)有切實(shí)部門工作實(shí)際開(kāi)展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長(zhǎng)時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對(duì)于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒(méi)有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
    在20xx年度的工作中，我將緊密結(jié)合20xx年度工作實(shí)際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績(jī)效，以更好地完成我部門來(lái)的工作中，積極鼓勵(lì)自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開(kāi)續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動(dòng)性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠(chéng)信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
    保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及工作思路篇二十三
    伴隨著四月公司學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)工作的結(jié)束，團(tuán)險(xiǎn)渠道各項(xiàng)工作也已基本進(jìn)入收尾階段，為了更好的總結(jié)四月以來(lái)團(tuán)險(xiǎn)渠道的'各項(xiàng)工作，也為下個(gè)月業(yè)務(wù)發(fā)展打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使團(tuán)險(xiǎn)渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將團(tuán)險(xiǎn)渠道4月工作內(nèi)容做以分析。
    (一)業(yè)務(wù)發(fā)展整體情況 截至4月30日，團(tuán)險(xiǎn)渠道累計(jì)實(shí)現(xiàn)： 短期險(xiǎn)保費(fèi)7222萬(wàn)元，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%; 短期意外險(xiǎn)保費(fèi)4xx6萬(wàn)元，占短期險(xiǎn)的71%，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的44%，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的100.3%。
    1.渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn) 進(jìn)入20xx年，團(tuán)險(xiǎn)渠道通過(guò)各種方式，為各項(xiàng)渠道口子業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠基鋪路，以確保渠道業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
    今年，團(tuán)險(xiǎn)渠道始終把法人客戶市場(chǎng)作為一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)拓展，從《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項(xiàng)企劃方案，通過(guò)考核加激勵(lì)的方式，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情，也確保了參與考核銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
    2.法人市場(chǎng)大力開(kāi)拓
    3.企劃方案務(wù)實(shí)有效 自年初以來(lái)，團(tuán)險(xiǎn)渠道緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，推出了一系列內(nèi)容豐富、效果顯著的企劃方案，有力的推動(dòng)了渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展： 上旬,單位獎(jiǎng)勵(lì)確保了開(kāi)門紅目標(biāo)的順利達(dá)成，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)極大刺激了意外險(xiǎn)銷售; 中旬，建工險(xiǎn)和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新的亮點(diǎn); 下旬，學(xué)平險(xiǎn)企劃案的出臺(tái)，更為今年學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，渠道內(nèi)各單位也都積極響應(yīng)企劃案，加大宣導(dǎo)力度、制定相應(yīng)方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。
    1.自《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實(shí)施以來(lái)，通過(guò)制度化的管理考核與市場(chǎng)化的績(jī)效發(fā)放，充分調(diào)動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的展業(yè)熱情與銷售積極性，有力推動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。
    2.《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺(tái)，目前，團(tuán)險(xiǎn)渠道正在全轄全面開(kāi)展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日，全轄已發(fā)展新增代理制銷售人員126人。
    3.為加強(qiáng)銷售隊(duì)伍日?；芾?，團(tuán)險(xiǎn)渠道印制并發(fā)放了《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員工作日志》，下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員日常管理、定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)早會(huì)的通知”。同時(shí)，團(tuán)體業(yè)務(wù)部實(shí)施部門人員包點(diǎn)制度，安排專人為各單位提供服務(wù)與幫助，取得了良好的效果。
    4.上半年，團(tuán)險(xiǎn)渠道共舉辦培訓(xùn)班4期，針對(duì)業(yè)務(wù)條款、團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法、公司規(guī)章制度等內(nèi)容，對(duì)銷售人員進(jìn)行了及時(shí)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了銷售人員對(duì)產(chǎn)品條款的運(yùn)用能力，提高了銷售人員對(duì)公司規(guī)章制度的了解，確保了業(yè)務(wù)順利開(kāi)展與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
    (三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)
    1.自年初來(lái)，團(tuán)險(xiǎn)渠道先后印發(fā)了《高校學(xué)生保險(xiǎn)合作協(xié)議模板》、《意外險(xiǎn)銷售定價(jià)管理相關(guān)規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定，為規(guī)范渠道業(yè)務(wù)管理流程，提高渠道業(yè)務(wù)價(jià)值提供了制度保障。
    2.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)體制改革要求，團(tuán)險(xiǎn)渠道自年初來(lái)，全面加強(qiáng)渠道費(fèi)用管控，在合理支配費(fèi)用的同時(shí)，提高渠道創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平。通過(guò)有效改善渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，控制渠道業(yè)務(wù)質(zhì)量，使公司短期險(xiǎn)整體創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平邁上了新的臺(tái)階。
    3.根據(jù)保監(jiān)會(huì)及總部要求，團(tuán)體業(yè)務(wù)部自一季度末開(kāi)始對(duì)現(xiàn)有卡折業(yè)務(wù)進(jìn)行清理，通過(guò)與總公司的反復(fù)溝通、與市公司相關(guān)部門的密切配合，已于7月1日順利實(shí)現(xiàn)了卡折業(yè)務(wù)的集中管理工作。
    隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，目前團(tuán)險(xiǎn)渠道存在的問(wèn)題主要包括以下兩個(gè)方面：
    (一)代理制隊(duì)伍增員緩慢 目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較來(lái)看，團(tuán)險(xiǎn)渠道代理制隊(duì)伍的發(fā)展略顯緩慢，無(wú)法滿足整體的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
    (二)團(tuán)險(xiǎn)渠道缺乏新的短險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 雖然公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模一直占據(jù)xx市場(chǎng)行業(yè)領(lǐng)先地位，但面對(duì)外部監(jiān)管部門日益嚴(yán)格的監(jiān)督檢查和同業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，我公司短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然面臨巨大的發(fā)展壓力。
    經(jīng)過(guò)兩級(jí)公司密切配合、通力協(xié)作，憑借著基層單位在三季度、特別是4月份以來(lái)在各個(gè)方面的大力投入，今年公司學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)在前期溝通與收費(fèi)階段的各項(xiàng)工作都取得了很大的進(jìn)步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家單位均提前完成團(tuán)險(xiǎn)渠道短期險(xiǎn)及短期意外險(xiǎn)全年任務(wù)指標(biāo)。希望上述6家公司能夠再接再厲，繼續(xù)拼搏，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
    一方面，要借助今年省市兩級(jí)農(nóng)信社均與公司簽訂協(xié)議的良好契機(jī)，以及農(nóng)信社今年年底股改的有利時(shí)機(jī)，加大對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社的攻關(guān)力度，依托公司品牌實(shí)力，促成雙方合作。 另一方面，也要進(jìn)一步加強(qiáng)與計(jì)生渠道的合作，自去年10月份雙方召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)議近一年來(lái)，公司計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)的發(fā)展取得了一定的成績(jī)，但是距離我們的理想還有一定差距，因此，各單位要進(jìn)一步借助計(jì)生渠道的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
    四季度，團(tuán)險(xiǎn)渠道還需重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)的就是傭金類業(yè)務(wù)，各單位要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到拓展傭金類業(yè)務(wù)，對(duì)充分挖掘團(tuán)險(xiǎn)渠道客戶資源，提高銷售人員創(chuàng)富水平，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)規(guī)模所具有的積極意義。 各單位要借助四季度費(fèi)用方面的支持政策，抓緊時(shí)間細(xì)化任務(wù)分解、落實(shí)專項(xiàng)責(zé)任到人，保證業(yè)務(wù)啟動(dòng)迅速，取得實(shí)效。同時(shí)，團(tuán)險(xiǎn)渠道也將在近期推出相關(guān)方案，推動(dòng)渠道傭金類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    嚴(yán)格執(zhí)行《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法(員工制)》 要運(yùn)用好《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法(代理制)》 團(tuán)險(xiǎn)渠道計(jì)劃在四季度，結(jié)合代理制隊(duì)伍的快速發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員培訓(xùn)力度，針對(duì)近期總公司下發(fā)的新險(xiǎn)種、新產(chǎn)品，以及兄弟公司一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，組織銷售人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的綜合素質(zhì)，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    各基層單位要繼續(xù)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，要確保費(fèi)用支出合規(guī)合理，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)得起監(jiān)管檢查。 相信在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄團(tuán)險(xiǎn)渠道干部員工的共同努力下，團(tuán)險(xiǎn)渠道將通過(guò)不斷鞏固原有渠道，開(kāi)辟新渠道，為公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    各基層單位要在確保完成今年任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 一方面，要加強(qiáng)對(duì)口子業(yè)務(wù)的維護(hù)力度;另一方面，要加大對(duì)法人客戶的市場(chǎng)調(diào)研 。