在不斷總結(jié)和反思的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和不足之處。寫心得體會需要有一個明確的主題和目標，以及清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯。這些心得體會范文涵蓋了不同學(xué)科的學(xué)習(xí)和不同工作領(lǐng)域的經(jīng)驗總結(jié)。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇一
銀行基層從業(yè)人員直接面對廣大客戶,既要做到微笑面對客戶,更要學(xué)會加強營銷提升業(yè)績,壓力不可謂不大。下面是本站小編整理的一些關(guān)于銀行個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，供您參考。
20xx年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識，提高我的素質(zhì)的事情。對我個人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
xx商業(yè)廣場商鋪開戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。
與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。
xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨。
一開始的時候，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及xx派出來的工作人員。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開，第二天xx的協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當(dāng)我向xx尋求復(fù)印幫助的時候，他們的員工告訴我，沒有紙。
一直拖了一個半月，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。
對此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測性大批量工作的時候，要向前趕進度，不要拖，因為拖到最后，當(dāng)工作大量堆積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。
第二個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置......直接導(dǎo)致的原因就是，一開始我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要準備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會做業(yè)務(wù)”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來，如果我對自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心!
銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時候，總行下達關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上，認為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接了xx的單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學(xué)習(xí)的時間推到了十一之后。
最喜歡、最適合做哪個;哪個部門在可預(yù)計的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事物實在是太多太多。
那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。
收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽、吃的香。
收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事情實在是太多，那這里面就肯定要分個主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度。所以還要進一步摸索。這可能是個長期積累的過程。
收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是卻過關(guān)。這說明了，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。
不足：
開戶的時候，很多商戶情緒波動比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。
經(jīng)過xx的事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點就是我平時根本都沒在想的，危機公關(guān)。客戶因為一點我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因為我的危機公關(guān)沒做好。因此，在今后的工作生活中，“危機公關(guān)”會成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。
2.對自身崗位性質(zhì)認識不足。我不會拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是熟練工”的論斷，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負責(zé)，對銀行負責(zé)。
3.對自身在銀行的存在意義認識不足。今后我會以“為銀行創(chuàng)造價值”為目標，而不是20xx年的“減少銀行負擔(dān)”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價值，創(chuàng)造附加價值”的能力。
綜上所訴，收益便是收獲，認識到自己的不足更是潛在收益。20xx，我會挺胸抬頭，斗志昂揚，以完善自身知識體系為目標，以為集體創(chuàng)造價值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;希望可以通過努力，縮短希望到來的時間，增長機會來臨的密度，減少風(fēng)險迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠的未來奠定深厚、夯實的基礎(chǔ)!
我于3月31號進入xx公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷開業(yè)前期的培訓(xùn)和準備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶實地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在。
調(diào)查報告。
中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿。
勞動合同。
一方面為客戶省事另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來也最大限度體現(xiàn)公司的及時性客戶對此也非常滿意發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進入中國農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習(xí)期的工作總結(jié)一下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細心、耐心、有責(zé)任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責(zé)任，對每一位客戶負責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項。
規(guī)章制度。
就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。
一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇二
一個人對自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮?。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，與疲勞。時刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時候，我會省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當(dāng)你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
xxxx年x月份我來到xx項目，主要從事計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。要做到數(shù)據(jù)準確無誤，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是責(zé)任心。工作對我們來說就是一種責(zé)任。
問題細化，在短時間內(nèi)決定，就要當(dāng)機立斷，設(shè)定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益匪淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學(xué)習(xí)的機會。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。
xxxx年我主要負責(zé)xx項目的計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數(shù)據(jù)，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統(tǒng)計等各方面要求的表格，認真履行，及時與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場質(zhì)檢員及施工隊伍及時溝通，對完成工程量及進度做到心中有數(shù)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇三
1：根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查方案和市行的檢查要求，認真履行會計根底規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會計核算質(zhì)量現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了過失率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員過失為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康開展。
1：在7月末，對公會計柜員xx調(diào)至濱海東路支行，柜員xx由南京路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。
一系列的調(diào)整對柜員的`心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶著柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)了《xxx市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1加強反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進行嚴格2要求。
2指定專人負責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
1補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細責(zé)。
2按時準確報送市行各項報表。
3配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告。
5配合市行各管理部門進行檢查存在的問題。
首先是管理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認真加以改良和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇四
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的銀行個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務(wù)。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：
本人在部門內(nèi)擔(dān)任進出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。
“外匯無小事”，當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92。3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
綜合崗位職責(zé)中負責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析—以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇五
按照省行構(gòu)建前中后的運營體系，公司部將從原來的“管理+經(jīng)營”的模式中轉(zhuǎn)變?yōu)橐云鹬畏?wù)為主的中臺，承擔(dān)起指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的教練角色，做好源頭營銷和大客戶維護，做好的產(chǎn)品的支撐服務(wù)。并對原有的收入模式進行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項目的收入將分配到業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點。同時公司部的職能定位于資源配置、營銷管理、產(chǎn)品管理、大客戶源頭開發(fā)和維護。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。
結(jié)合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，為了更好的做好票據(jù)業(yè)務(wù)及公司信貸、供應(yīng)鏈融資、低風(fēng)險銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應(yīng)市場的發(fā)展，充分調(diào)動支行的營銷積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務(wù)跨區(qū)域營銷客戶管理辦法、公司業(yè)務(wù)跨支行聯(lián)動營銷管理辦法”等關(guān)鍵制度。
現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，是一項融合銀行各類產(chǎn)品的綜合服務(wù)解決方案。針對網(wǎng)絡(luò)型、集團型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開展現(xiàn)金管理服務(wù)，有利于充分發(fā)揮我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢，進一步做大公司業(yè)務(wù)規(guī)模，儲備客戶資源，對于進一步樹立郵儲銀行的品牌形象，最終帶動負債、資產(chǎn)及其他各項業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義和長遠的戰(zhàn)略意義。
取20xx年底前在客戶開發(fā)和項目營銷上能取得突破，推動年內(nèi)公司業(yè)務(wù)發(fā)展再上一個新臺階！
20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務(wù)的推薦和申請工作，爭取取得公司信貸業(yè)務(wù)開辦資格。做好低風(fēng)險銀行承兌匯票的開立，積極穩(wěn)妥推進外匯融資業(yè)務(wù)的拓展工作，大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，爭取開辦保函等各類中間業(yè)務(wù)。
為適應(yīng)我行快速發(fā)展要求，加強培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是我部工作重心之一。
與培訓(xùn)體系相配套，我部計劃完善我行客戶經(jīng)理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度，量化業(yè)績，建立健全激勵機制。通過獎懲等激勵方式，強化員工的進取意識，挖掘員工的工作潛能，在體現(xiàn)個人能力的同時樹立團隊意識。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇六
20xx年5月份，我在xx縣支行信貸部實習(xí)了十多天。在這十多天的時間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢、貸款調(diào)查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對這十多天實習(xí)的心得與總結(jié)。
小額貸款是郵儲銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，是縣域機構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“xx”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認識到了信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責(zé)任和義務(wù)所在。對于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點體會想談?wù)劊?BR> 一、做好小貸咨詢服務(wù)。我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來抓住優(yōu)質(zhì)客戶，最起先的一點就是做好咨詢服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊伍，利用團隊搞好服務(wù)；其次要注重營銷，搞信貸不能完全等客戶上門，自己出門做宣傳、搞營銷，做上門服務(wù)才是王道；最后要健全考核機制，根據(jù)“誰營銷、誰受益”的原則，分片開發(fā)，專人負責(zé)，加強信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績。
二、不斷地提升業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在，所以才出現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級現(xiàn)狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺得有必要每個月組織全行員工進行一次信貸業(yè)務(wù)知識和營銷技巧的培訓(xùn)，確保他們?yōu)E記于心。每個季度組織進行一次考試，確保熟能生巧。
三、嚴格控制小貸風(fēng)險。小貸的風(fēng)險主要靠客戶的信譽來保障，所以小貸的風(fēng)險也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟、巧之外，在調(diào)查過程的防范風(fēng)險之外，更要注重管理上的風(fēng)險控制。一是加強信貸員的自評自估活動，確保信貸發(fā)展質(zhì)量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護航，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
伴隨著時間一天天的過去，我的第一次實習(xí)體驗也結(jié)束了。這次的實習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇七
投資銀行：投資銀行是在資本市場為各種融資主體提供中介服務(wù)的金融機構(gòu)。商人銀行：是指專門從事兼并、收購與某些籌資活動的投資銀行。
qfii制度：是指允許合格的境外機構(gòu)投資者，在一定規(guī)定和限制下匯入一定額度的外匯資金，并轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)刎泿牛ㄟ^嚴格監(jiān)管的專門賬戶投資當(dāng)?shù)刈C券市場，其資本利德、股息等經(jīng)批準后殼轉(zhuǎn)換為外匯匯出的一種市場開放模式。
qdii制度：是指容許在資本賬項目未完全開放的情況下，中國內(nèi)地投資者往海外資本市場進行投資。
中國證監(jiān)會：中國證券監(jiān)督管理委員會建成證監(jiān)會，是依照法律法規(guī)對證券期貨市場的具體活動進行監(jiān)管的國務(wù)院直屬單位。
分業(yè)經(jīng)營：分業(yè)經(jīng)營型投資銀行運作模式是指法律規(guī)定投資銀行運營中，投資銀行與商業(yè)銀行在組織體制、業(yè)務(wù)經(jīng)營等方面相互分離，不得混合的管理與發(fā)展模式。
混業(yè)經(jīng)營：是指在法律上允許同一家金融機構(gòu)可以同時經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)，相互之間在業(yè)務(wù)上并沒有法律上的限制。2.試分析分業(yè)經(jīng)營模式和混業(yè)經(jīng)營模式的利弊。答：分業(yè)經(jīng)營模式的優(yōu)點：
（1）能有效地降低整個金融體制運行中的風(fēng)險。（2）有益于保障證券市場的公正與合理。
（3）投資銀行與商業(yè)銀行分業(yè)促進了金融行業(yè)內(nèi)的專業(yè)化分工。
分業(yè)經(jīng)營模式的缺點：限制了銀行的業(yè)務(wù)活動，從而制約了本國銀行的發(fā)展壯大，嚴重影響和削弱了本國金融機構(gòu)的國際競爭力?；鞓I(yè)經(jīng)營的優(yōu)點：
（1）綜合投資銀行與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全能銀行可以充分利用其有限資源，實現(xiàn)金融業(yè)的規(guī)模效益，降低成本，提高贏利。
（2）兩者結(jié)合有益于降低銀行的自身風(fēng)險。一種業(yè)務(wù)的收益下降，可以用另一種業(yè)務(wù)的收益來彌補，從而保障利潤的穩(wěn)定性。
（3）可以充分的掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，從而降低貸款的呆賬率和投資銀行承銷業(yè)務(wù)的風(fēng)險。（4）有利于提高效益和促進社會總效用的上升?；鞓I(yè)經(jīng)營的缺點：
可能會給整個金融體制貸款來很大的風(fēng)險，因此這一體制需要建立嚴格的監(jiān)管和風(fēng)險控制制度。
（一）以政府機構(gòu)為主導(dǎo)的外部監(jiān)管模式。
（1）以美國證券交易委員會為最高管理層的監(jiān)管主體。該委員會是一個獨立的、超黨派的準司法管理機構(gòu)。其總部設(shè)于華盛頓，直屬于美國總統(tǒng)，不受中央銀行和財政部管轄，主要任務(wù)就是監(jiān)督并實施美國的證券法律。
（2）以德國中央銀行——德意志聯(lián)邦銀行作為最高的監(jiān)管主體。德國的商業(yè)銀行與投資銀行實行混業(yè)經(jīng)營模式，它的管理也只能由中央銀行行使。德國強調(diào)對投資銀行的自律管理，聯(lián)邦政府負責(zé)制定法律，各州政府負責(zé)法律的實施與監(jiān)督。
（3）以英國金融服務(wù)局為投資銀行也的最高監(jiān)管機構(gòu)，對英國的金融市場實行統(tǒng)一監(jiān)管，原來較為松散的自律管理格局逐步被集中監(jiān)管的格局所替代。（4）以日本金融監(jiān)督局為主要監(jiān)管主體的政府監(jiān)管模式。
（二）以行業(yè)協(xié)會與交易所為主的自律管理模式。
除了政府機構(gòu)實行外部監(jiān)管意外，各國投資銀行一般都成立行業(yè)協(xié)會與證券交易所一起對市場實行自律監(jiān)督管理。
盡職調(diào)查：承銷商的盡職調(diào)查是指承銷商在股票承銷時，以本行業(yè)工人的業(yè)務(wù)標準和道德規(guī)范，對股票發(fā)行人及市場的有關(guān)情況及有關(guān)文件的真實性、準確性、完整性進行的核查、驗證等專業(yè)調(diào)查。
保薦人制度：具體是指由保薦人（券商）負責(zé)發(fā)行人的上市推薦和輔導(dǎo)，核實公司發(fā)行文件中所載資料的真真實、準確和完整，協(xié)助發(fā)行人建立嚴格的信息披露制度，不僅承擔(dān)上市后持續(xù)輔導(dǎo)的責(zé)任，還將責(zé)任落實到個人。主要內(nèi)容有：（1）建立了保薦機構(gòu)和保薦代表人的注冊登記管理制度。
（2）明確了保健期限。企業(yè)首次公開發(fā)行股票和上市公司再次公開發(fā)行證券均需保薦機構(gòu)和保薦代表人保薦。保健期間分為兩個階段，即盡職推薦階段和持續(xù)督導(dǎo)階段。
（3）確立了保薦責(zé)任。上市前要對發(fā)行人進行輔導(dǎo)和盡職調(diào)查，確信相關(guān)文件不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。
（4）引進了持續(xù)性信用監(jiān)管和“冷淡對待”的監(jiān)管措施。除對保薦機構(gòu)和保薦代表人的違法違規(guī)行為進行行政處罰和依法追究法律責(zé)任外，還根據(jù)情節(jié)輕重，在一定時間內(nèi)不受理會不再受理其提出的推薦發(fā)行上市申請，嚴重的還要取消其從事保薦業(yè)務(wù)的資格?！掇k法》還規(guī)定對有關(guān)機構(gòu)和個人的不良信用表現(xiàn)記錄在案并予以公布。
招股說明書：是股份有限公司發(fā)行股票時就發(fā)行中的有關(guān)事項向公眾作出披露，并向非特定投資人提出購買或銷售期股票的要約邀請性文件。招股說明書是發(fā)行人向中國證監(jiān)會申請公開發(fā)行中報送材料的必備部分。2.企業(yè)股份制改組的程序內(nèi)容。
答：（1）企業(yè)首先向國務(wù)院授權(quán)部門或省級人民政府提出改組為股份有限公司的申請。（2）國務(wù)院授權(quán)部門或省級人民政府批準設(shè)立股份有限公司。（3）選聘中介機構(gòu)。
（4）主承銷商的立項和盡職調(diào)查。（5）企業(yè)改制方案的實施。（6）發(fā)行及上市輔導(dǎo)。（7）改制輔導(dǎo)驗收。（8）主承銷商組織內(nèi)核。5.試述上市輔導(dǎo)的主要內(nèi)容。答：（1）核查輔導(dǎo)對象。（2）督查輔導(dǎo)對象實現(xiàn)獨立運營。
（3）核查輔導(dǎo)對象是否按規(guī)定妥善處置了上表、專利、土地、房屋等的法律權(quán)屬問題。（4）督促規(guī)范輔導(dǎo)對象與控股股東及其他關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。（5）督促輔導(dǎo)對象建立和完善規(guī)范的內(nèi)部決策和控制制度。（6）督促輔導(dǎo)對象建立健全公司財務(wù)會計管理體系。（7）督促輔導(dǎo)對象形成明確的業(yè)務(wù)發(fā)展目標和未來發(fā)展計劃。
（8）針對輔導(dǎo)對象的具體情況確定書面考試的內(nèi)容，并接受中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)的監(jiān)督。
（9）對輔導(dǎo)對象是否到達發(fā)行上市條件進行綜合評估。10.非經(jīng)營性資產(chǎn)的處置。
答：（1）將非經(jīng)營性資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)一并折股投入股份有限公司，留待以后逐步解決公司不合理負擔(dān)的問題。
（2）將非經(jīng)營性資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)完全劃分開，非經(jīng)營性資產(chǎn)或留在原企業(yè)，或組件為新的第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)性單位。
證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)：是指證券公司通過其設(shè)立的證券營業(yè)部，接受客戶委托，按照客戶的要求，代理客戶買賣證券的業(yè)務(wù)。
答：業(yè)務(wù)對象的廣泛性、經(jīng)濟業(yè)務(wù)的中介性、客戶指令的權(quán)威性、客戶資料的保密性。7證券自營業(yè)務(wù)的特征。
答：（1）決策和操作上的自主性。自主性表現(xiàn)為：交易行為的自主性，交易方式的自主性，交易價格的自主性。
（2）承擔(dān)的風(fēng)險完全不同。由于投資銀行以自己的名義和合法資金進行直接的證券買賣活動，證券交易市場中的風(fēng)險性決定了自營買賣業(yè)務(wù)具有較大風(fēng)險。
兼并收購：兼并是指兩家或兩家以上公司合并；而收購則是指一家收購公司購買目標公司部分或全部資產(chǎn)所有權(quán)的經(jīng)濟行為，即指一家收購公司購買目標公司股權(quán)或資產(chǎn)形成母子關(guān)系，或購買后將其合并，或解散該公司并將其包裝后賣掉，或由少數(shù)投資者取得控股權(quán)。杠桿收購：是指收購公司以目標公司的資產(chǎn)進行擔(dān)保進行籌資，并通過收購成功后出售目標公司的資產(chǎn)或依賴目標公司的收益來償還債務(wù)。
借殼上市：就是通過收購或重組具有“殼”資源價值的上市公司，注入收購方或重組方的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，從而達到改組緣由上市公司，并重新恢復(fù)上市和再融資功能。9.反收購中的主要策略手段有哪些？答：（1）調(diào)整公司的股本結(jié)構(gòu)。（2）保護公司成員利益。（3）公司自身進行并購重組。（4）設(shè)置“毒丸”防衛(wèi)措施。（5）尋求外部支援。（6）針鋒相對的策略。
11.簡述企業(yè)借殼上市的主要步驟。答：
（一）準備階段（1）選擇“殼”公司。
選擇“殼”公司的具體評估目標有：股本結(jié)構(gòu)及股本規(guī)模，經(jīng)營狀況，財務(wù)狀況，資產(chǎn)質(zhì)量。（2）選擇財務(wù)顧問。（3）籌措資金。
（二）收購階段。
一般來說主要有兩種收購方式：即二級市場收購和協(xié)議裝讓。
（三）對殼公司的重組。
收購成功后，收購方應(yīng)對目標公司的財務(wù)、業(yè)務(wù)運營、人事安排等進行重組調(diào)整。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇八
每一種職業(yè)都有自己的工作履歷，以下就是來自隨筆網(wǎng)小編為大家整理的銀行業(yè)務(wù)工作隨筆，歡迎閱讀和借鑒。
1、銀行風(fēng)控，不管是內(nèi)控還是外部風(fēng)險監(jiān)管都又雙叒叕~~越來越嚴格了。從2008年左右中行開戶資料只需要身份證，到現(xiàn)在開戶要填住址+風(fēng)險提示表，再到現(xiàn)在人行2014-2016年客戶集中整治年，客戶信息完善真是必須要做到的了。沒有來銀行改資料的客戶是真的會在未來1年內(nèi)就被凍結(jié)資金哦。
2、不同銀行有不同奇葩規(guī)矩，比如：中行是打銀行卡流水必須要本人啦，結(jié)售匯和atm的銀行對賬算到小數(shù)點后三位防止黑客攻擊軟件盜取角分位余額啦；在工行就連拿社?？ǘ家霞惺跈?quán)啦。。。等等。
3、反洗錢相關(guān)的培訓(xùn)、人才培養(yǎng)制度越來越專業(yè)化、嚴謹化、立體化。不管是前臺還是后臺，不管是運營部還是清算部，都在不斷加強與同業(yè)之間的交流。
4、做事要有憑有據(jù)，在前臺，要在攝像頭下面留下影像方便日后查賬；每個流程都要有條不紊地對接數(shù)字、代碼。
5、雖然銀行大趨勢確實是重后臺，弱前臺，物理網(wǎng)點不久就將消失的傳說也一直有著科技的依仗，不過就算單純從風(fēng)控角度來看，物理網(wǎng)點消失的美夢也暫時不可能。中國目前大部分的銀行在技術(shù)方面和監(jiān)管方面真的不像大部分人想的一樣可以很好地平衡起來。更何況中國在反洗錢的培訓(xùn)、監(jiān)管機制上還有太長太長的路要走。
6、p。s算是銀行人普遍的一個性格吧，銀行人普遍都比較謹慎偏內(nèi)向，不太單純愿意相信一些事情或者信任人，一定要有相關(guān)依據(jù)才能繼續(xù)說下去。要知道很多“飛單”或者洗黑錢也是銀行內(nèi)部人干的。
1、站在客戶的角度，當(dāng)然是喜歡亮堂的網(wǎng)點。所以各大行都在努力裝飾自己的物理網(wǎng)點。比如廣東省建行經(jīng)常在網(wǎng)點完善修好不久之后又裝飾；農(nóng)行就更是直接自己出錢買門面；工行在各種自助機上下足了技術(shù)功夫；中行，那就呵呵了，經(jīng)常被吐槽是小窮舊的地方。
2、目前有越來越多的營銷型支行開始向保險行業(yè)學(xué)習(xí)，而越來越多的經(jīng)營型支行也開始不斷從小網(wǎng)點里挖人才去站大堂，從而更好地分流客戶和營銷客戶?？梢哉f，對于基層，大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理才是網(wǎng)點真正的核心。
銀行業(yè)務(wù)工作隨筆【第三篇】：我國個人信用評分發(fā)展的情況。
發(fā)展的四個階段。
很多人會認為芝麻分是我們國家第一個個人信用評分。這樣理解可能是因為對我們國內(nèi)的個人信用評分的發(fā)展并不是特別的了解。
我一般把評分的發(fā)展劃分為四個階段，實際上在早期的金融機構(gòu)（這個圖上寫的是商業(yè)銀行），實際上在金融機構(gòu)那邊很多，除了商業(yè)銀行，保險公司現(xiàn)在都有這樣類似的信用評分，當(dāng)然早期可能是以打分表的形式出現(xiàn)的。
第二個階段我主要是指試點的征信機構(gòu)做的這樣的評分，這是較早基于征信數(shù)據(jù)的評分開發(fā)的一個嘗試。
第三個階段主要想介紹下人民銀行征信中心作為全國統(tǒng)一的金融信用信息數(shù)據(jù)庫開發(fā)評分的這樣一個情況。他和前面的試點就不一樣在于，試點基本上是基于一個城市或一個地區(qū)這樣一個開發(fā)的評分。而人行征信中心開發(fā)的評分就覆蓋了幾乎是所有的有信貸業(yè)務(wù)的人群，是真正意義上的全國性的個人信用評分。
第四階段我想介紹下關(guān)于市場化的這些征信機構(gòu)，包括芝麻、拉卡拉甚至包括京東等等這類機構(gòu)評分的情況。
商業(yè)銀行評分早期是打分表（卡）形式，基本上是某一個特征對應(yīng)某一個分數(shù)，比如說單位的性質(zhì)，如果是國家機關(guān)對應(yīng)給一個分數(shù)，事業(yè)單位也對應(yīng)相應(yīng)的分數(shù)，不同的單位性質(zhì)對應(yīng)不同的分數(shù)，這種形式就是打分表或打分卡形式。實際上，評分卡是通用稱呼，評分都可以用評分卡形式表現(xiàn)。盡管現(xiàn)在都采用統(tǒng)計模型方法構(gòu)建模型，但為了解釋和使用方便，也都以評分卡的方式出現(xiàn)。
有人說評分卡是落后的、早期的，而模型是先進的，這一點是不成立的。有的人認為這種方式不準，我個人不這樣認為，這種評分卡很多是基于信貸員或風(fēng)險經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，不見得比模型的方式效果差。當(dāng)然，這種評分卡可能存在一種問題，制定的標準執(zhí)行上會因為個人的喜好而變，不像自動化的方式那么一致。所以在一致性和穩(wěn)定性上可能存在一些問題，也會影響準確性。
銀行業(yè)務(wù)工作隨筆【第五篇】：試點信用機構(gòu)評分。
早期有兩家試點的征信機構(gòu)，一家是上海資信，上次在介紹征信也特別介紹過上海資信。上海資信是人民銀行和上海市政府合作成立的征信試點機構(gòu)，它采集上海的所有的金融機構(gòu)金融信息，特別是信貸信息，包括上海市的一些政務(wù)方面的信息，如公積金和社保，它主要服務(wù)于上海市的所有金融機構(gòu)。
最早在02年的時候就開發(fā)了個人的信用評分，當(dāng)時叫做個人綜合信用管理評分，設(shè)的分值區(qū)間是-1000——1000，這個分值很有意思，它實際上相當(dāng)于兩個評分，但把它們放到一塊去了，一個是-1000到0，這個分是針對跟金融機構(gòu)尤其跟銀行是沒有打過交道人的評分；0到1000是給跟銀行打過交道的人的評分。這個評分后來把分值區(qū)間調(diào)整到0到2000，實際上仍然是一樣的，只不過是統(tǒng)一加了1000。以前有人有這樣的觀點，認為只要跟銀行打過交道的，你不管是辦過貸款、信用卡，甚至只有過存款業(yè)務(wù)，即使逾期沒還都比沒有跟銀行打過交道的人要分數(shù)要高。我個人是不太贊同這樣一個觀點。實際上，fico等機構(gòu)主要還是對有信貸機構(gòu)，或者是信貸機構(gòu)比較豐富的人給打分，而沒有跟銀行打過交道，或者說跟銀行打過交道的時間比較短，也就是我們所說的薄文件的這樣的人，由于資料或信息比較少，對這部分人也是不評分或者專門信息進行評分。這兩者實際上是有一些區(qū)別的，不給評分是因為信息比較少，而無法準確的評分，而不是因為這些人由于沒有跟銀行打過交道，他們的信用水平就低一些。上海資信非?？上?，這個評分沒有維護，現(xiàn)在已經(jīng)不再使用了，他們的官網(wǎng)也沒相關(guān)的這個評分信息了。鵬元征信征信在05年4月底的時候開發(fā)過個人的，叫個人綜合信用風(fēng)險評分，好像這個評分還在對外進行服務(wù)，叫做鵬元800，它的分值區(qū)間我過去在查的時候好像是200到800這樣一個區(qū)間，但是在現(xiàn)在的一些網(wǎng)站和資料上是320分到800分，每80分有一段，最低為f段，最高是a。補充一點的是，上海資信的評分實際上是前面講的一家叫做環(huán)聯(lián)的機構(gòu)開發(fā)的，是環(huán)聯(lián)在澳大利亞這個機構(gòu)開發(fā)的。
征信中心也有一個評分，但可惜的是一直沒有對外。從08年我到中心開始，就開始帶著做個人信用評分。關(guān)于征信中心能不能做評分的爭議很大，尤其是征信管理條例出臺后有許多的聲音。一種說法是征信管理條例規(guī)定了征信中心是金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，征信中心并不是一個征信機構(gòu)，而是負責(zé)管理和維護數(shù)據(jù)庫，不要老是想到掙錢，沒有必要做這一類的增值產(chǎn)品，而應(yīng)該好好的把金融信息，采集、整理、加工好，增值的產(chǎn)品交給市場去做。也有說法即使征信中心是個征信機構(gòu)，但是征信機構(gòu)和評級機構(gòu)之間如何協(xié)調(diào)，征信機構(gòu)主要強調(diào)提供的信息的真實、客觀、權(quán)威，如果去做評分，評分這樣的一個事情，不管基于專家意見還是統(tǒng)計模型，它或多或少都會有主觀性的存在，即使是統(tǒng)計模型，在建模過程中，選擇變量上，都會有建模人的主觀意思在里邊。那怎么保證征信機構(gòu)在提供的產(chǎn)品具有這個客觀、公正性？第三種說法實際上涉及到這樣一個問題，征信中心把金融數(shù)據(jù)都壟斷了，如果把評分都做了，以后市場方面要怎么發(fā)展呢？尤其是作為征信中心這一個事業(yè)單位，他的效率都受到大家的質(zhì)疑，當(dāng)然也存在也存在一個與民掙利的問題。所以綜合上面的，大概有這幾種關(guān)于征信中心是不是應(yīng)該做評分的一個說法。目前我個人是認為，征信中心做評分的確是不太合適的，包括我在人社部給他們介紹征信和評分的時候，我也在跟他們說，希望他們在做評分的時候一定要謹慎。因為在做評分的過程中，尤其是政府機構(gòu)或者是事業(yè)單位在做這個評分時，有很多社會問題在里邊。
但是當(dāng)時征信中心為什么會要做評分呢？這有其它原因在里邊。征信中心是一個經(jīng)費自理事業(yè)單位，中心人員工資都是要靠自籌，我記得大概是在08年的時候，大概是有3個月的工資沒有按時發(fā)放，當(dāng)時中心的領(lǐng)導(dǎo)也比較著急，考慮到信用卡在中國起步發(fā)展階段，急需信用評分類似產(chǎn)品。所以中心希望通過評分產(chǎn)品來解決經(jīng)費緊張的問題。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇九
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn)。
總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。
4、2011年工作設(shè)想。
2011年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十
根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【xx】124號文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組?，F(xiàn)將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領(lǐng)下認真組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關(guān)于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據(jù)我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務(wù)的各項任務(wù)進行細致的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌。
戶使用各種電子銀行的.產(chǎn)品，同時對外加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。
三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區(qū)、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業(yè)客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學(xué)生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導(dǎo)與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發(fā)放禮品。
四、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不?！被顒拥谝黄谥歇勄闆r的反饋的結(jié)果來看，我支行也分別有個人和企業(yè)客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎。
開發(fā)區(qū)支行。
xx年1月31日。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十一
同志們：
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展，保險銀行業(yè)務(wù)科技已成為保險銀行業(yè)務(wù)行業(yè)重要組成部分，且在不斷地改變著整個行業(yè)的競爭格局和生態(tài)。公司在2018年，也就是公司第二個“三年規(guī)劃”的開局之年，為順應(yīng)新時代、適應(yīng)新形勢、展現(xiàn)新作為，提出了打造“四個恒邦”，其中打造“科技恒邦”是公司創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之舉。剛才，信息技術(shù)部就打造“科技恒邦”的進展情況作了一個詳細匯報，可以看出，公司在科技恒邦上取得了令人欣喜的階段成果。主要為：一是基礎(chǔ)建設(shè)扎實有力。已基本完成建立科技恒邦支撐運營體系，可以通過扁平化網(wǎng)絡(luò)通道連接與開展內(nèi)外部業(yè)務(wù)。二是系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步有序。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃需要，不斷推進完善核心基礎(chǔ)版本功能，有序推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面線上化、新系統(tǒng)架構(gòu)升級等轉(zhuǎn)型，目前初步實現(xiàn)了小核心、大中臺雙核心戰(zhàn)略架構(gòu)目標。三是智能建設(shè)深入有效。公司線上化平臺已逐步形成體系，如所有紙質(zhì)介質(zhì)全面線上電子化，所有業(yè)務(wù)支付平臺線上化，客戶服務(wù)基本實現(xiàn)線上化等，截止目前，錢邦保累計出單4800萬，e邦寶累計出單4700萬，整個互聯(lián)網(wǎng)通道線上化累計實現(xiàn)保費1.2億。
當(dāng)然，在看到成績的同時，我們還需正視問題，我們與同業(yè)還有較大差距，我們科技創(chuàng)新能力還有待提升，我們科技與業(yè)務(wù)發(fā)展還沒有形成更好共振與融合等等。當(dāng)前，人類社會正在從信息化走向數(shù)字化和智能化?？萍紝τ诒ｋU銀行業(yè)務(wù)的作用被不斷強化，尤其是今年，由于新型冠狀病毒疫情的影響，創(chuàng)新性的保險銀行業(yè)務(wù)科技解決方案層出不窮，通過提升效率、降低成本、提高精度、優(yōu)化體驗，全方位地深刻改變了保險銀行業(yè)務(wù)行為、保險銀行業(yè)務(wù)模式和保險銀行業(yè)務(wù)生態(tài)，不斷豐富了保險銀行業(yè)務(wù)內(nèi)涵和外延，促發(fā)了保險銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新的變革和發(fā)展。疫情時期的產(chǎn)品快速迭代和展業(yè)需求，倒逼保險銀行業(yè)務(wù)公司快速向線上轉(zhuǎn)型，科技能幫助做到讓服務(wù)一直在線。為此，銀保監(jiān)會財險部近期向各財險公司下發(fā)《關(guān)于推進財產(chǎn)保險銀行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出到2022年，車險、農(nóng)險、意外險、短期健康險、家財險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達到80%以上，其他領(lǐng)域線上化水平顯著提高。今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是公司第二個三年發(fā)展規(guī)劃落地的決勝之年、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年，加快推動“科技恒邦”建設(shè)意義重大。下面，我簡單講三點意見：一是要強化管理建設(shè)，激發(fā)內(nèi)生動力。從管理端發(fā)力，以組織體系建設(shè)為抓手，加強信息化管理委員會、信息技術(shù)部及信息條線的工作，加強對科技創(chuàng)新工作的領(lǐng)導(dǎo)、決策和組織實施；大力推動科技信息技術(shù)創(chuàng)新，營造科技創(chuàng)新濃厚氛圍，形成上下聯(lián)動、全員參與的創(chuàng)新組織體系。二是要引進培育人才，厚植發(fā)展根基。發(fā)展是第一要務(wù)，創(chuàng)新是第一動力，人才是第一資源。公司要持續(xù)打造科技人才洼地，不斷加強高端/關(guān)鍵科技人才的引進與培養(yǎng)，增強企業(yè)核心競爭力；要大力實施人才工程，培養(yǎng)儲備青年人才；切實為公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，注入不竭動力。三是要強化科技供給，賦能提質(zhì)增效。要積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新科技，在營銷獲客、定價承保、分銷渠道、理賠服務(wù)、風(fēng)險管控、產(chǎn)品創(chuàng)新等業(yè)務(wù)場景形成數(shù)字化應(yīng)用，提升客戶體驗，提高運營效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力，為將恒邦保險銀行業(yè)務(wù)打造成為全國同期同類標桿型公司貢獻更大力量。
做為省級重點金融單位，恒邦保險銀行業(yè)務(wù)始終立足持續(xù)發(fā)揮金融保險銀行業(yè)務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，保險銀行業(yè)務(wù)科技已成為保險銀行業(yè)務(wù)行業(yè)重要組成部分，且在不斷地改變著整個行業(yè)的競爭格局和生態(tài)。公司在2018年，也就是公司第二個“三年規(guī)劃”的開局之年，為順應(yīng)新時代、適應(yīng)新形勢、展現(xiàn)新作為，提出了打造“四個恒邦”，其中打造“科技恒邦”是公司創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之舉。這幾年公司一直圍繞“科技恒邦”的戰(zhàn)略方向，踐行“業(yè)務(wù)驅(qū)動、科技賦能”大力創(chuàng)新，在產(chǎn)品創(chuàng)新、定價承保、差異化經(jīng)營、精準獲客、渠道精分、風(fēng)險管控、理賠服務(wù)、客戶體驗等方面不斷獲得成果，為恒邦保險銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供科技保障，為恒邦保險銀行業(yè)務(wù)打造成全國同期同類標桿型公司貢獻力量。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十二
根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【2011】124號文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組?，F(xiàn)將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領(lǐng)下認真組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關(guān)于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據(jù)我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務(wù)的各項任務(wù)進行細致的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌。
戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時對外加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。
三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區(qū)、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業(yè)客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學(xué)生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導(dǎo)與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發(fā)放禮品。
四、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不?！被顒拥谝黄谥歇勄闆r的反饋的結(jié)果來看，我支行也分別有個人和企業(yè)客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎。
開發(fā)區(qū)支行。
2012年1月31日。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十三
歲月更迭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了。在過去一年里，我們xx支行在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工共同努力下，較出色完成了本年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：
（一）今年初，我們便確立以支農(nóng)為重點，以效益為中心為本年工作目標，圍繞工作目標，我們詳細布置了各個工作崗位工作職責(zé)，同時制定了一系列小立法，運用這些小立法，把目標和任務(wù)細化到每個人，通過這些內(nèi)控制度建設(shè)，加之每個職工勤奮工作，一年來我們xx信用社各項業(yè)務(wù)進一步得到了健康有序發(fā)展。
（二）截至11月31日，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，增幅為188x%。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。全面完成了聯(lián)社下達全年各項任務(wù)計劃。
（一）廣泛宣傳，積極吸儲，進一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存根本。近年來，面對競爭不斷加大存款市場環(huán)境（年初新增郵政儲蓄銀行），我社始終將存款組織工作作為一項最基礎(chǔ)工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”經(jīng)營理念，采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”組織資金戰(zhàn)略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點，以責(zé)任管理和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。
（二）優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果。“人”是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展根本。員工綜合素質(zhì)高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量好壞，員工素質(zhì)提升，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員教育和培訓(xùn)工作。堅持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，觀看相關(guān)講座，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量；再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進而提高了全社員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（一）今年以來，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進了貸款安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，切實簡化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化貸款管理，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。伴隨著“陽光信貸”工程，加強完善了信貸超市軟硬件環(huán)境，實行了信貸集中辦公，實現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時，我們認真貫徹落實限時辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發(fā)揮我社點多面廣、信息靈活優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術(shù)、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強貸款檢查，堅持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查“三查”制度，實行“商戶聯(lián)?！敝贫龋_保了發(fā)放貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果。
（二）大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。圍繞xx鄉(xiāng)政府確定經(jīng)濟工作重心，適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點支持貸款對象，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上貸款實行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。
（三）拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。大力清收不良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責(zé)任追究力度。其次，加大對到期貸款收回力度。在確保新增貸款質(zhì)量基礎(chǔ)上，加大到期貸款清收力度。至11月末，共收回到期貸款萬元，收回率達x%?，F(xiàn)金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至x%，較年初下降了個百分點。通過以上措施實行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進一步得到了優(yōu)化。截至11月底，各項貸款余額達萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額x%。
隨著市場經(jīng)濟進一步深入，社會治安也越來越復(fù)雜化。相對于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯特別重要，為此，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。認真落實安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標責(zé)任書，使每個職工都認識到做：安全保衛(wèi)工作是大家事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督頻率，定期或不定期對各個儲蓄所進行安全保衛(wèi)檢查，對存在安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進而確保了全年安全經(jīng)營無事故。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十四
根據(jù)規(guī)劃，20xx年長治市政府要繼續(xù)推進“1+6”和“一核雙圈”上黨城鎮(zhèn)群建設(shè)，實施“新建改造14條城市道路，改造三座鐵路立交橋，新建五座市政跨河大橋，8座過街天橋”等九大城建工程；還要新開工建設(shè)一批各類保障性住房。針對以上基礎(chǔ)設(shè)施項目，我們要把握時機，積極介入，在履行社會責(zé)任的同時通過對地方政府項目的支持，更好地拉動我行財政存款的增長。20xx年我行已經(jīng)對長治市財政局、長治市經(jīng)信委、長治市體委、長治市教育局、長治市教育局、長治市財鑫擔(dān)保中心等機構(gòu)客戶開展了營銷工作。20xx年要在做好已對接營銷客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時積極挖掘機構(gòu)客戶的存款分布和潛力，突出抓好教育、體育、醫(yī)療等重點大客戶的機構(gòu)存款爭攬工作。
握客戶的資金變動規(guī)律，防止他行挖轉(zhuǎn)，對于由于主觀努力不夠，造成存款流失的要進行責(zé)任追究。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十五
一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。
本人在部門負責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的'要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。
經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認真工作。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇一
銀行基層從業(yè)人員直接面對廣大客戶,既要做到微笑面對客戶,更要學(xué)會加強營銷提升業(yè)績,壓力不可謂不大。下面是本站小編整理的一些關(guān)于銀行個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，供您參考。
20xx年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識，提高我的素質(zhì)的事情。對我個人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
xx商業(yè)廣場商鋪開戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。
與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。
xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨。
一開始的時候，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及xx派出來的工作人員。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開，第二天xx的協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當(dāng)我向xx尋求復(fù)印幫助的時候，他們的員工告訴我，沒有紙。
一直拖了一個半月，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。
對此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測性大批量工作的時候，要向前趕進度，不要拖，因為拖到最后，當(dāng)工作大量堆積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。
第二個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置......直接導(dǎo)致的原因就是，一開始我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要準備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會做業(yè)務(wù)”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來，如果我對自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心!
銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時候，總行下達關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上，認為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接了xx的單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學(xué)習(xí)的時間推到了十一之后。
最喜歡、最適合做哪個;哪個部門在可預(yù)計的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事物實在是太多太多。
那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。
收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽、吃的香。
收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事情實在是太多，那這里面就肯定要分個主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度。所以還要進一步摸索。這可能是個長期積累的過程。
收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是卻過關(guān)。這說明了，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。
不足：
開戶的時候，很多商戶情緒波動比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。
經(jīng)過xx的事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點就是我平時根本都沒在想的，危機公關(guān)。客戶因為一點我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因為我的危機公關(guān)沒做好。因此，在今后的工作生活中，“危機公關(guān)”會成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。
2.對自身崗位性質(zhì)認識不足。我不會拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是熟練工”的論斷，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負責(zé)，對銀行負責(zé)。
3.對自身在銀行的存在意義認識不足。今后我會以“為銀行創(chuàng)造價值”為目標，而不是20xx年的“減少銀行負擔(dān)”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價值，創(chuàng)造附加價值”的能力。
綜上所訴，收益便是收獲，認識到自己的不足更是潛在收益。20xx，我會挺胸抬頭，斗志昂揚，以完善自身知識體系為目標，以為集體創(chuàng)造價值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;希望可以通過努力，縮短希望到來的時間，增長機會來臨的密度，減少風(fēng)險迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠的未來奠定深厚、夯實的基礎(chǔ)!
我于3月31號進入xx公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷開業(yè)前期的培訓(xùn)和準備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶實地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在。
調(diào)查報告。
中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿。
勞動合同。
一方面為客戶省事另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來也最大限度體現(xiàn)公司的及時性客戶對此也非常滿意發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進入中國農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習(xí)期的工作總結(jié)一下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細心、耐心、有責(zé)任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責(zé)任，對每一位客戶負責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項。
規(guī)章制度。
就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。
一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇二
一個人對自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮?。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，與疲勞。時刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時候，我會省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當(dāng)你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
xxxx年x月份我來到xx項目，主要從事計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。要做到數(shù)據(jù)準確無誤，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是責(zé)任心。工作對我們來說就是一種責(zé)任。
問題細化，在短時間內(nèi)決定，就要當(dāng)機立斷，設(shè)定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益匪淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學(xué)習(xí)的機會。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。
xxxx年我主要負責(zé)xx項目的計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數(shù)據(jù)，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統(tǒng)計等各方面要求的表格，認真履行，及時與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場質(zhì)檢員及施工隊伍及時溝通，對完成工程量及進度做到心中有數(shù)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇三
1：根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查方案和市行的檢查要求，認真履行會計根底規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會計核算質(zhì)量現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了過失率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員過失為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康開展。
1：在7月末，對公會計柜員xx調(diào)至濱海東路支行，柜員xx由南京路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。
一系列的調(diào)整對柜員的`心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶著柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)了《xxx市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1加強反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進行嚴格2要求。
2指定專人負責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
1補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細責(zé)。
2按時準確報送市行各項報表。
3配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告。
5配合市行各管理部門進行檢查存在的問題。
首先是管理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認真加以改良和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇四
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的銀行個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務(wù)。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：
本人在部門內(nèi)擔(dān)任進出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。
“外匯無小事”，當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92。3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
綜合崗位職責(zé)中負責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析—以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇五
按照省行構(gòu)建前中后的運營體系，公司部將從原來的“管理+經(jīng)營”的模式中轉(zhuǎn)變?yōu)橐云鹬畏?wù)為主的中臺，承擔(dān)起指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的教練角色，做好源頭營銷和大客戶維護，做好的產(chǎn)品的支撐服務(wù)。并對原有的收入模式進行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項目的收入將分配到業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點。同時公司部的職能定位于資源配置、營銷管理、產(chǎn)品管理、大客戶源頭開發(fā)和維護。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。
結(jié)合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，為了更好的做好票據(jù)業(yè)務(wù)及公司信貸、供應(yīng)鏈融資、低風(fēng)險銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應(yīng)市場的發(fā)展，充分調(diào)動支行的營銷積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務(wù)跨區(qū)域營銷客戶管理辦法、公司業(yè)務(wù)跨支行聯(lián)動營銷管理辦法”等關(guān)鍵制度。
現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，是一項融合銀行各類產(chǎn)品的綜合服務(wù)解決方案。針對網(wǎng)絡(luò)型、集團型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開展現(xiàn)金管理服務(wù)，有利于充分發(fā)揮我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢，進一步做大公司業(yè)務(wù)規(guī)模，儲備客戶資源，對于進一步樹立郵儲銀行的品牌形象，最終帶動負債、資產(chǎn)及其他各項業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義和長遠的戰(zhàn)略意義。
取20xx年底前在客戶開發(fā)和項目營銷上能取得突破，推動年內(nèi)公司業(yè)務(wù)發(fā)展再上一個新臺階！
20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務(wù)的推薦和申請工作，爭取取得公司信貸業(yè)務(wù)開辦資格。做好低風(fēng)險銀行承兌匯票的開立，積極穩(wěn)妥推進外匯融資業(yè)務(wù)的拓展工作，大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，爭取開辦保函等各類中間業(yè)務(wù)。
為適應(yīng)我行快速發(fā)展要求，加強培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是我部工作重心之一。
與培訓(xùn)體系相配套，我部計劃完善我行客戶經(jīng)理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度，量化業(yè)績，建立健全激勵機制。通過獎懲等激勵方式，強化員工的進取意識，挖掘員工的工作潛能，在體現(xiàn)個人能力的同時樹立團隊意識。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇六
20xx年5月份，我在xx縣支行信貸部實習(xí)了十多天。在這十多天的時間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢、貸款調(diào)查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對這十多天實習(xí)的心得與總結(jié)。
小額貸款是郵儲銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，是縣域機構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“xx”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認識到了信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責(zé)任和義務(wù)所在。對于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點體會想談?wù)劊?BR> 一、做好小貸咨詢服務(wù)。我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來抓住優(yōu)質(zhì)客戶，最起先的一點就是做好咨詢服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊伍，利用團隊搞好服務(wù)；其次要注重營銷，搞信貸不能完全等客戶上門，自己出門做宣傳、搞營銷，做上門服務(wù)才是王道；最后要健全考核機制，根據(jù)“誰營銷、誰受益”的原則，分片開發(fā)，專人負責(zé)，加強信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績。
二、不斷地提升業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在，所以才出現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級現(xiàn)狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺得有必要每個月組織全行員工進行一次信貸業(yè)務(wù)知識和營銷技巧的培訓(xùn)，確保他們?yōu)E記于心。每個季度組織進行一次考試，確保熟能生巧。
三、嚴格控制小貸風(fēng)險。小貸的風(fēng)險主要靠客戶的信譽來保障，所以小貸的風(fēng)險也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟、巧之外，在調(diào)查過程的防范風(fēng)險之外，更要注重管理上的風(fēng)險控制。一是加強信貸員的自評自估活動，確保信貸發(fā)展質(zhì)量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護航，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
伴隨著時間一天天的過去，我的第一次實習(xí)體驗也結(jié)束了。這次的實習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇七
投資銀行：投資銀行是在資本市場為各種融資主體提供中介服務(wù)的金融機構(gòu)。商人銀行：是指專門從事兼并、收購與某些籌資活動的投資銀行。
qfii制度：是指允許合格的境外機構(gòu)投資者，在一定規(guī)定和限制下匯入一定額度的外匯資金，并轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)刎泿牛ㄟ^嚴格監(jiān)管的專門賬戶投資當(dāng)?shù)刈C券市場，其資本利德、股息等經(jīng)批準后殼轉(zhuǎn)換為外匯匯出的一種市場開放模式。
qdii制度：是指容許在資本賬項目未完全開放的情況下，中國內(nèi)地投資者往海外資本市場進行投資。
中國證監(jiān)會：中國證券監(jiān)督管理委員會建成證監(jiān)會，是依照法律法規(guī)對證券期貨市場的具體活動進行監(jiān)管的國務(wù)院直屬單位。
分業(yè)經(jīng)營：分業(yè)經(jīng)營型投資銀行運作模式是指法律規(guī)定投資銀行運營中，投資銀行與商業(yè)銀行在組織體制、業(yè)務(wù)經(jīng)營等方面相互分離，不得混合的管理與發(fā)展模式。
混業(yè)經(jīng)營：是指在法律上允許同一家金融機構(gòu)可以同時經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)，相互之間在業(yè)務(wù)上并沒有法律上的限制。2.試分析分業(yè)經(jīng)營模式和混業(yè)經(jīng)營模式的利弊。答：分業(yè)經(jīng)營模式的優(yōu)點：
（1）能有效地降低整個金融體制運行中的風(fēng)險。（2）有益于保障證券市場的公正與合理。
（3）投資銀行與商業(yè)銀行分業(yè)促進了金融行業(yè)內(nèi)的專業(yè)化分工。
分業(yè)經(jīng)營模式的缺點：限制了銀行的業(yè)務(wù)活動，從而制約了本國銀行的發(fā)展壯大，嚴重影響和削弱了本國金融機構(gòu)的國際競爭力?；鞓I(yè)經(jīng)營的優(yōu)點：
（1）綜合投資銀行與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全能銀行可以充分利用其有限資源，實現(xiàn)金融業(yè)的規(guī)模效益，降低成本，提高贏利。
（2）兩者結(jié)合有益于降低銀行的自身風(fēng)險。一種業(yè)務(wù)的收益下降，可以用另一種業(yè)務(wù)的收益來彌補，從而保障利潤的穩(wěn)定性。
（3）可以充分的掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，從而降低貸款的呆賬率和投資銀行承銷業(yè)務(wù)的風(fēng)險。（4）有利于提高效益和促進社會總效用的上升?；鞓I(yè)經(jīng)營的缺點：
可能會給整個金融體制貸款來很大的風(fēng)險，因此這一體制需要建立嚴格的監(jiān)管和風(fēng)險控制制度。
（一）以政府機構(gòu)為主導(dǎo)的外部監(jiān)管模式。
（1）以美國證券交易委員會為最高管理層的監(jiān)管主體。該委員會是一個獨立的、超黨派的準司法管理機構(gòu)。其總部設(shè)于華盛頓，直屬于美國總統(tǒng)，不受中央銀行和財政部管轄，主要任務(wù)就是監(jiān)督并實施美國的證券法律。
（2）以德國中央銀行——德意志聯(lián)邦銀行作為最高的監(jiān)管主體。德國的商業(yè)銀行與投資銀行實行混業(yè)經(jīng)營模式，它的管理也只能由中央銀行行使。德國強調(diào)對投資銀行的自律管理，聯(lián)邦政府負責(zé)制定法律，各州政府負責(zé)法律的實施與監(jiān)督。
（3）以英國金融服務(wù)局為投資銀行也的最高監(jiān)管機構(gòu)，對英國的金融市場實行統(tǒng)一監(jiān)管，原來較為松散的自律管理格局逐步被集中監(jiān)管的格局所替代。（4）以日本金融監(jiān)督局為主要監(jiān)管主體的政府監(jiān)管模式。
（二）以行業(yè)協(xié)會與交易所為主的自律管理模式。
除了政府機構(gòu)實行外部監(jiān)管意外，各國投資銀行一般都成立行業(yè)協(xié)會與證券交易所一起對市場實行自律監(jiān)督管理。
盡職調(diào)查：承銷商的盡職調(diào)查是指承銷商在股票承銷時，以本行業(yè)工人的業(yè)務(wù)標準和道德規(guī)范，對股票發(fā)行人及市場的有關(guān)情況及有關(guān)文件的真實性、準確性、完整性進行的核查、驗證等專業(yè)調(diào)查。
保薦人制度：具體是指由保薦人（券商）負責(zé)發(fā)行人的上市推薦和輔導(dǎo)，核實公司發(fā)行文件中所載資料的真真實、準確和完整，協(xié)助發(fā)行人建立嚴格的信息披露制度，不僅承擔(dān)上市后持續(xù)輔導(dǎo)的責(zé)任，還將責(zé)任落實到個人。主要內(nèi)容有：（1）建立了保薦機構(gòu)和保薦代表人的注冊登記管理制度。
（2）明確了保健期限。企業(yè)首次公開發(fā)行股票和上市公司再次公開發(fā)行證券均需保薦機構(gòu)和保薦代表人保薦。保健期間分為兩個階段，即盡職推薦階段和持續(xù)督導(dǎo)階段。
（3）確立了保薦責(zé)任。上市前要對發(fā)行人進行輔導(dǎo)和盡職調(diào)查，確信相關(guān)文件不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。
（4）引進了持續(xù)性信用監(jiān)管和“冷淡對待”的監(jiān)管措施。除對保薦機構(gòu)和保薦代表人的違法違規(guī)行為進行行政處罰和依法追究法律責(zé)任外，還根據(jù)情節(jié)輕重，在一定時間內(nèi)不受理會不再受理其提出的推薦發(fā)行上市申請，嚴重的還要取消其從事保薦業(yè)務(wù)的資格?！掇k法》還規(guī)定對有關(guān)機構(gòu)和個人的不良信用表現(xiàn)記錄在案并予以公布。
招股說明書：是股份有限公司發(fā)行股票時就發(fā)行中的有關(guān)事項向公眾作出披露，并向非特定投資人提出購買或銷售期股票的要約邀請性文件。招股說明書是發(fā)行人向中國證監(jiān)會申請公開發(fā)行中報送材料的必備部分。2.企業(yè)股份制改組的程序內(nèi)容。
答：（1）企業(yè)首先向國務(wù)院授權(quán)部門或省級人民政府提出改組為股份有限公司的申請。（2）國務(wù)院授權(quán)部門或省級人民政府批準設(shè)立股份有限公司。（3）選聘中介機構(gòu)。
（4）主承銷商的立項和盡職調(diào)查。（5）企業(yè)改制方案的實施。（6）發(fā)行及上市輔導(dǎo)。（7）改制輔導(dǎo)驗收。（8）主承銷商組織內(nèi)核。5.試述上市輔導(dǎo)的主要內(nèi)容。答：（1）核查輔導(dǎo)對象。（2）督查輔導(dǎo)對象實現(xiàn)獨立運營。
（3）核查輔導(dǎo)對象是否按規(guī)定妥善處置了上表、專利、土地、房屋等的法律權(quán)屬問題。（4）督促規(guī)范輔導(dǎo)對象與控股股東及其他關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。（5）督促輔導(dǎo)對象建立和完善規(guī)范的內(nèi)部決策和控制制度。（6）督促輔導(dǎo)對象建立健全公司財務(wù)會計管理體系。（7）督促輔導(dǎo)對象形成明確的業(yè)務(wù)發(fā)展目標和未來發(fā)展計劃。
（8）針對輔導(dǎo)對象的具體情況確定書面考試的內(nèi)容，并接受中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)的監(jiān)督。
（9）對輔導(dǎo)對象是否到達發(fā)行上市條件進行綜合評估。10.非經(jīng)營性資產(chǎn)的處置。
答：（1）將非經(jīng)營性資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)一并折股投入股份有限公司，留待以后逐步解決公司不合理負擔(dān)的問題。
（2）將非經(jīng)營性資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)完全劃分開，非經(jīng)營性資產(chǎn)或留在原企業(yè)，或組件為新的第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)性單位。
證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)：是指證券公司通過其設(shè)立的證券營業(yè)部，接受客戶委托，按照客戶的要求，代理客戶買賣證券的業(yè)務(wù)。
答：業(yè)務(wù)對象的廣泛性、經(jīng)濟業(yè)務(wù)的中介性、客戶指令的權(quán)威性、客戶資料的保密性。7證券自營業(yè)務(wù)的特征。
答：（1）決策和操作上的自主性。自主性表現(xiàn)為：交易行為的自主性，交易方式的自主性，交易價格的自主性。
（2）承擔(dān)的風(fēng)險完全不同。由于投資銀行以自己的名義和合法資金進行直接的證券買賣活動，證券交易市場中的風(fēng)險性決定了自營買賣業(yè)務(wù)具有較大風(fēng)險。
兼并收購：兼并是指兩家或兩家以上公司合并；而收購則是指一家收購公司購買目標公司部分或全部資產(chǎn)所有權(quán)的經(jīng)濟行為，即指一家收購公司購買目標公司股權(quán)或資產(chǎn)形成母子關(guān)系，或購買后將其合并，或解散該公司并將其包裝后賣掉，或由少數(shù)投資者取得控股權(quán)。杠桿收購：是指收購公司以目標公司的資產(chǎn)進行擔(dān)保進行籌資，并通過收購成功后出售目標公司的資產(chǎn)或依賴目標公司的收益來償還債務(wù)。
借殼上市：就是通過收購或重組具有“殼”資源價值的上市公司，注入收購方或重組方的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，從而達到改組緣由上市公司，并重新恢復(fù)上市和再融資功能。9.反收購中的主要策略手段有哪些？答：（1）調(diào)整公司的股本結(jié)構(gòu)。（2）保護公司成員利益。（3）公司自身進行并購重組。（4）設(shè)置“毒丸”防衛(wèi)措施。（5）尋求外部支援。（6）針鋒相對的策略。
11.簡述企業(yè)借殼上市的主要步驟。答：
（一）準備階段（1）選擇“殼”公司。
選擇“殼”公司的具體評估目標有：股本結(jié)構(gòu)及股本規(guī)模，經(jīng)營狀況，財務(wù)狀況，資產(chǎn)質(zhì)量。（2）選擇財務(wù)顧問。（3）籌措資金。
（二）收購階段。
一般來說主要有兩種收購方式：即二級市場收購和協(xié)議裝讓。
（三）對殼公司的重組。
收購成功后，收購方應(yīng)對目標公司的財務(wù)、業(yè)務(wù)運營、人事安排等進行重組調(diào)整。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇八
每一種職業(yè)都有自己的工作履歷，以下就是來自隨筆網(wǎng)小編為大家整理的銀行業(yè)務(wù)工作隨筆，歡迎閱讀和借鑒。
1、銀行風(fēng)控，不管是內(nèi)控還是外部風(fēng)險監(jiān)管都又雙叒叕~~越來越嚴格了。從2008年左右中行開戶資料只需要身份證，到現(xiàn)在開戶要填住址+風(fēng)險提示表，再到現(xiàn)在人行2014-2016年客戶集中整治年，客戶信息完善真是必須要做到的了。沒有來銀行改資料的客戶是真的會在未來1年內(nèi)就被凍結(jié)資金哦。
2、不同銀行有不同奇葩規(guī)矩，比如：中行是打銀行卡流水必須要本人啦，結(jié)售匯和atm的銀行對賬算到小數(shù)點后三位防止黑客攻擊軟件盜取角分位余額啦；在工行就連拿社?？ǘ家霞惺跈?quán)啦。。。等等。
3、反洗錢相關(guān)的培訓(xùn)、人才培養(yǎng)制度越來越專業(yè)化、嚴謹化、立體化。不管是前臺還是后臺，不管是運營部還是清算部，都在不斷加強與同業(yè)之間的交流。
4、做事要有憑有據(jù)，在前臺，要在攝像頭下面留下影像方便日后查賬；每個流程都要有條不紊地對接數(shù)字、代碼。
5、雖然銀行大趨勢確實是重后臺，弱前臺，物理網(wǎng)點不久就將消失的傳說也一直有著科技的依仗，不過就算單純從風(fēng)控角度來看，物理網(wǎng)點消失的美夢也暫時不可能。中國目前大部分的銀行在技術(shù)方面和監(jiān)管方面真的不像大部分人想的一樣可以很好地平衡起來。更何況中國在反洗錢的培訓(xùn)、監(jiān)管機制上還有太長太長的路要走。
6、p。s算是銀行人普遍的一個性格吧，銀行人普遍都比較謹慎偏內(nèi)向，不太單純愿意相信一些事情或者信任人，一定要有相關(guān)依據(jù)才能繼續(xù)說下去。要知道很多“飛單”或者洗黑錢也是銀行內(nèi)部人干的。
1、站在客戶的角度，當(dāng)然是喜歡亮堂的網(wǎng)點。所以各大行都在努力裝飾自己的物理網(wǎng)點。比如廣東省建行經(jīng)常在網(wǎng)點完善修好不久之后又裝飾；農(nóng)行就更是直接自己出錢買門面；工行在各種自助機上下足了技術(shù)功夫；中行，那就呵呵了，經(jīng)常被吐槽是小窮舊的地方。
2、目前有越來越多的營銷型支行開始向保險行業(yè)學(xué)習(xí)，而越來越多的經(jīng)營型支行也開始不斷從小網(wǎng)點里挖人才去站大堂，從而更好地分流客戶和營銷客戶?？梢哉f，對于基層，大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理才是網(wǎng)點真正的核心。
銀行業(yè)務(wù)工作隨筆【第三篇】：我國個人信用評分發(fā)展的情況。
發(fā)展的四個階段。
很多人會認為芝麻分是我們國家第一個個人信用評分。這樣理解可能是因為對我們國內(nèi)的個人信用評分的發(fā)展并不是特別的了解。
我一般把評分的發(fā)展劃分為四個階段，實際上在早期的金融機構(gòu)（這個圖上寫的是商業(yè)銀行），實際上在金融機構(gòu)那邊很多，除了商業(yè)銀行，保險公司現(xiàn)在都有這樣類似的信用評分，當(dāng)然早期可能是以打分表的形式出現(xiàn)的。
第二個階段我主要是指試點的征信機構(gòu)做的這樣的評分，這是較早基于征信數(shù)據(jù)的評分開發(fā)的一個嘗試。
第三個階段主要想介紹下人民銀行征信中心作為全國統(tǒng)一的金融信用信息數(shù)據(jù)庫開發(fā)評分的這樣一個情況。他和前面的試點就不一樣在于，試點基本上是基于一個城市或一個地區(qū)這樣一個開發(fā)的評分。而人行征信中心開發(fā)的評分就覆蓋了幾乎是所有的有信貸業(yè)務(wù)的人群，是真正意義上的全國性的個人信用評分。
第四階段我想介紹下關(guān)于市場化的這些征信機構(gòu)，包括芝麻、拉卡拉甚至包括京東等等這類機構(gòu)評分的情況。
商業(yè)銀行評分早期是打分表（卡）形式，基本上是某一個特征對應(yīng)某一個分數(shù)，比如說單位的性質(zhì)，如果是國家機關(guān)對應(yīng)給一個分數(shù)，事業(yè)單位也對應(yīng)相應(yīng)的分數(shù)，不同的單位性質(zhì)對應(yīng)不同的分數(shù)，這種形式就是打分表或打分卡形式。實際上，評分卡是通用稱呼，評分都可以用評分卡形式表現(xiàn)。盡管現(xiàn)在都采用統(tǒng)計模型方法構(gòu)建模型，但為了解釋和使用方便，也都以評分卡的方式出現(xiàn)。
有人說評分卡是落后的、早期的，而模型是先進的，這一點是不成立的。有的人認為這種方式不準，我個人不這樣認為，這種評分卡很多是基于信貸員或風(fēng)險經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，不見得比模型的方式效果差。當(dāng)然，這種評分卡可能存在一種問題，制定的標準執(zhí)行上會因為個人的喜好而變，不像自動化的方式那么一致。所以在一致性和穩(wěn)定性上可能存在一些問題，也會影響準確性。
銀行業(yè)務(wù)工作隨筆【第五篇】：試點信用機構(gòu)評分。
早期有兩家試點的征信機構(gòu)，一家是上海資信，上次在介紹征信也特別介紹過上海資信。上海資信是人民銀行和上海市政府合作成立的征信試點機構(gòu)，它采集上海的所有的金融機構(gòu)金融信息，特別是信貸信息，包括上海市的一些政務(wù)方面的信息，如公積金和社保，它主要服務(wù)于上海市的所有金融機構(gòu)。
最早在02年的時候就開發(fā)了個人的信用評分，當(dāng)時叫做個人綜合信用管理評分，設(shè)的分值區(qū)間是-1000——1000，這個分值很有意思，它實際上相當(dāng)于兩個評分，但把它們放到一塊去了，一個是-1000到0，這個分是針對跟金融機構(gòu)尤其跟銀行是沒有打過交道人的評分；0到1000是給跟銀行打過交道的人的評分。這個評分后來把分值區(qū)間調(diào)整到0到2000，實際上仍然是一樣的，只不過是統(tǒng)一加了1000。以前有人有這樣的觀點，認為只要跟銀行打過交道的，你不管是辦過貸款、信用卡，甚至只有過存款業(yè)務(wù)，即使逾期沒還都比沒有跟銀行打過交道的人要分數(shù)要高。我個人是不太贊同這樣一個觀點。實際上，fico等機構(gòu)主要還是對有信貸機構(gòu)，或者是信貸機構(gòu)比較豐富的人給打分，而沒有跟銀行打過交道，或者說跟銀行打過交道的時間比較短，也就是我們所說的薄文件的這樣的人，由于資料或信息比較少，對這部分人也是不評分或者專門信息進行評分。這兩者實際上是有一些區(qū)別的，不給評分是因為信息比較少，而無法準確的評分，而不是因為這些人由于沒有跟銀行打過交道，他們的信用水平就低一些。上海資信非?？上?，這個評分沒有維護，現(xiàn)在已經(jīng)不再使用了，他們的官網(wǎng)也沒相關(guān)的這個評分信息了。鵬元征信征信在05年4月底的時候開發(fā)過個人的，叫個人綜合信用風(fēng)險評分，好像這個評分還在對外進行服務(wù)，叫做鵬元800，它的分值區(qū)間我過去在查的時候好像是200到800這樣一個區(qū)間，但是在現(xiàn)在的一些網(wǎng)站和資料上是320分到800分，每80分有一段，最低為f段，最高是a。補充一點的是，上海資信的評分實際上是前面講的一家叫做環(huán)聯(lián)的機構(gòu)開發(fā)的，是環(huán)聯(lián)在澳大利亞這個機構(gòu)開發(fā)的。
征信中心也有一個評分，但可惜的是一直沒有對外。從08年我到中心開始，就開始帶著做個人信用評分。關(guān)于征信中心能不能做評分的爭議很大，尤其是征信管理條例出臺后有許多的聲音。一種說法是征信管理條例規(guī)定了征信中心是金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，征信中心并不是一個征信機構(gòu)，而是負責(zé)管理和維護數(shù)據(jù)庫，不要老是想到掙錢，沒有必要做這一類的增值產(chǎn)品，而應(yīng)該好好的把金融信息，采集、整理、加工好，增值的產(chǎn)品交給市場去做。也有說法即使征信中心是個征信機構(gòu)，但是征信機構(gòu)和評級機構(gòu)之間如何協(xié)調(diào)，征信機構(gòu)主要強調(diào)提供的信息的真實、客觀、權(quán)威，如果去做評分，評分這樣的一個事情，不管基于專家意見還是統(tǒng)計模型，它或多或少都會有主觀性的存在，即使是統(tǒng)計模型，在建模過程中，選擇變量上，都會有建模人的主觀意思在里邊。那怎么保證征信機構(gòu)在提供的產(chǎn)品具有這個客觀、公正性？第三種說法實際上涉及到這樣一個問題，征信中心把金融數(shù)據(jù)都壟斷了，如果把評分都做了，以后市場方面要怎么發(fā)展呢？尤其是作為征信中心這一個事業(yè)單位，他的效率都受到大家的質(zhì)疑，當(dāng)然也存在也存在一個與民掙利的問題。所以綜合上面的，大概有這幾種關(guān)于征信中心是不是應(yīng)該做評分的一個說法。目前我個人是認為，征信中心做評分的確是不太合適的，包括我在人社部給他們介紹征信和評分的時候，我也在跟他們說，希望他們在做評分的時候一定要謹慎。因為在做評分的過程中，尤其是政府機構(gòu)或者是事業(yè)單位在做這個評分時，有很多社會問題在里邊。
但是當(dāng)時征信中心為什么會要做評分呢？這有其它原因在里邊。征信中心是一個經(jīng)費自理事業(yè)單位，中心人員工資都是要靠自籌，我記得大概是在08年的時候，大概是有3個月的工資沒有按時發(fā)放，當(dāng)時中心的領(lǐng)導(dǎo)也比較著急，考慮到信用卡在中國起步發(fā)展階段，急需信用評分類似產(chǎn)品。所以中心希望通過評分產(chǎn)品來解決經(jīng)費緊張的問題。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇九
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn)。
總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。
4、2011年工作設(shè)想。
2011年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十
根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【xx】124號文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組?，F(xiàn)將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領(lǐng)下認真組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關(guān)于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據(jù)我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務(wù)的各項任務(wù)進行細致的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌。
戶使用各種電子銀行的.產(chǎn)品，同時對外加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。
三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區(qū)、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業(yè)客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學(xué)生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導(dǎo)與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發(fā)放禮品。
四、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不?！被顒拥谝黄谥歇勄闆r的反饋的結(jié)果來看，我支行也分別有個人和企業(yè)客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎。
開發(fā)區(qū)支行。
xx年1月31日。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十一
同志們：
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展，保險銀行業(yè)務(wù)科技已成為保險銀行業(yè)務(wù)行業(yè)重要組成部分，且在不斷地改變著整個行業(yè)的競爭格局和生態(tài)。公司在2018年，也就是公司第二個“三年規(guī)劃”的開局之年，為順應(yīng)新時代、適應(yīng)新形勢、展現(xiàn)新作為，提出了打造“四個恒邦”，其中打造“科技恒邦”是公司創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之舉。剛才，信息技術(shù)部就打造“科技恒邦”的進展情況作了一個詳細匯報，可以看出，公司在科技恒邦上取得了令人欣喜的階段成果。主要為：一是基礎(chǔ)建設(shè)扎實有力。已基本完成建立科技恒邦支撐運營體系，可以通過扁平化網(wǎng)絡(luò)通道連接與開展內(nèi)外部業(yè)務(wù)。二是系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步有序。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃需要，不斷推進完善核心基礎(chǔ)版本功能，有序推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面線上化、新系統(tǒng)架構(gòu)升級等轉(zhuǎn)型，目前初步實現(xiàn)了小核心、大中臺雙核心戰(zhàn)略架構(gòu)目標。三是智能建設(shè)深入有效。公司線上化平臺已逐步形成體系，如所有紙質(zhì)介質(zhì)全面線上電子化，所有業(yè)務(wù)支付平臺線上化，客戶服務(wù)基本實現(xiàn)線上化等，截止目前，錢邦保累計出單4800萬，e邦寶累計出單4700萬，整個互聯(lián)網(wǎng)通道線上化累計實現(xiàn)保費1.2億。
當(dāng)然，在看到成績的同時，我們還需正視問題，我們與同業(yè)還有較大差距，我們科技創(chuàng)新能力還有待提升，我們科技與業(yè)務(wù)發(fā)展還沒有形成更好共振與融合等等。當(dāng)前，人類社會正在從信息化走向數(shù)字化和智能化?？萍紝τ诒ｋU銀行業(yè)務(wù)的作用被不斷強化，尤其是今年，由于新型冠狀病毒疫情的影響，創(chuàng)新性的保險銀行業(yè)務(wù)科技解決方案層出不窮，通過提升效率、降低成本、提高精度、優(yōu)化體驗，全方位地深刻改變了保險銀行業(yè)務(wù)行為、保險銀行業(yè)務(wù)模式和保險銀行業(yè)務(wù)生態(tài)，不斷豐富了保險銀行業(yè)務(wù)內(nèi)涵和外延，促發(fā)了保險銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新的變革和發(fā)展。疫情時期的產(chǎn)品快速迭代和展業(yè)需求，倒逼保險銀行業(yè)務(wù)公司快速向線上轉(zhuǎn)型，科技能幫助做到讓服務(wù)一直在線。為此，銀保監(jiān)會財險部近期向各財險公司下發(fā)《關(guān)于推進財產(chǎn)保險銀行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出到2022年，車險、農(nóng)險、意外險、短期健康險、家財險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達到80%以上，其他領(lǐng)域線上化水平顯著提高。今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是公司第二個三年發(fā)展規(guī)劃落地的決勝之年、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年，加快推動“科技恒邦”建設(shè)意義重大。下面，我簡單講三點意見：一是要強化管理建設(shè)，激發(fā)內(nèi)生動力。從管理端發(fā)力，以組織體系建設(shè)為抓手，加強信息化管理委員會、信息技術(shù)部及信息條線的工作，加強對科技創(chuàng)新工作的領(lǐng)導(dǎo)、決策和組織實施；大力推動科技信息技術(shù)創(chuàng)新，營造科技創(chuàng)新濃厚氛圍，形成上下聯(lián)動、全員參與的創(chuàng)新組織體系。二是要引進培育人才，厚植發(fā)展根基。發(fā)展是第一要務(wù)，創(chuàng)新是第一動力，人才是第一資源。公司要持續(xù)打造科技人才洼地，不斷加強高端/關(guān)鍵科技人才的引進與培養(yǎng)，增強企業(yè)核心競爭力；要大力實施人才工程，培養(yǎng)儲備青年人才；切實為公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，注入不竭動力。三是要強化科技供給，賦能提質(zhì)增效。要積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新科技，在營銷獲客、定價承保、分銷渠道、理賠服務(wù)、風(fēng)險管控、產(chǎn)品創(chuàng)新等業(yè)務(wù)場景形成數(shù)字化應(yīng)用，提升客戶體驗，提高運營效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力，為將恒邦保險銀行業(yè)務(wù)打造成為全國同期同類標桿型公司貢獻更大力量。
做為省級重點金融單位，恒邦保險銀行業(yè)務(wù)始終立足持續(xù)發(fā)揮金融保險銀行業(yè)務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，保險銀行業(yè)務(wù)科技已成為保險銀行業(yè)務(wù)行業(yè)重要組成部分，且在不斷地改變著整個行業(yè)的競爭格局和生態(tài)。公司在2018年，也就是公司第二個“三年規(guī)劃”的開局之年，為順應(yīng)新時代、適應(yīng)新形勢、展現(xiàn)新作為，提出了打造“四個恒邦”，其中打造“科技恒邦”是公司創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之舉。這幾年公司一直圍繞“科技恒邦”的戰(zhàn)略方向，踐行“業(yè)務(wù)驅(qū)動、科技賦能”大力創(chuàng)新，在產(chǎn)品創(chuàng)新、定價承保、差異化經(jīng)營、精準獲客、渠道精分、風(fēng)險管控、理賠服務(wù)、客戶體驗等方面不斷獲得成果，為恒邦保險銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供科技保障，為恒邦保險銀行業(yè)務(wù)打造成全國同期同類標桿型公司貢獻力量。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十二
根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【2011】124號文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組?，F(xiàn)將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領(lǐng)下認真組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關(guān)于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據(jù)我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務(wù)的各項任務(wù)進行細致的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌。
戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時對外加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。
三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區(qū)、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業(yè)客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學(xué)生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導(dǎo)與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發(fā)放禮品。
四、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不?！被顒拥谝黄谥歇勄闆r的反饋的結(jié)果來看，我支行也分別有個人和企業(yè)客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎。
開發(fā)區(qū)支行。
2012年1月31日。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十三
歲月更迭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了。在過去一年里，我們xx支行在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工共同努力下，較出色完成了本年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：
（一）今年初，我們便確立以支農(nóng)為重點，以效益為中心為本年工作目標，圍繞工作目標，我們詳細布置了各個工作崗位工作職責(zé)，同時制定了一系列小立法，運用這些小立法，把目標和任務(wù)細化到每個人，通過這些內(nèi)控制度建設(shè)，加之每個職工勤奮工作，一年來我們xx信用社各項業(yè)務(wù)進一步得到了健康有序發(fā)展。
（二）截至11月31日，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，增幅為188x%。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。全面完成了聯(lián)社下達全年各項任務(wù)計劃。
（一）廣泛宣傳，積極吸儲，進一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存根本。近年來，面對競爭不斷加大存款市場環(huán)境（年初新增郵政儲蓄銀行），我社始終將存款組織工作作為一項最基礎(chǔ)工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”經(jīng)營理念，采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”組織資金戰(zhàn)略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點，以責(zé)任管理和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。
（二）優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果。“人”是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展根本。員工綜合素質(zhì)高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量好壞，員工素質(zhì)提升，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員教育和培訓(xùn)工作。堅持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，觀看相關(guān)講座，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量；再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進而提高了全社員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（一）今年以來，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進了貸款安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，切實簡化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化貸款管理，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。伴隨著“陽光信貸”工程，加強完善了信貸超市軟硬件環(huán)境，實行了信貸集中辦公，實現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時，我們認真貫徹落實限時辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發(fā)揮我社點多面廣、信息靈活優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術(shù)、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強貸款檢查，堅持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查“三查”制度，實行“商戶聯(lián)?！敝贫龋_保了發(fā)放貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果。
（二）大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。圍繞xx鄉(xiāng)政府確定經(jīng)濟工作重心，適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點支持貸款對象，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上貸款實行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。
（三）拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。大力清收不良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責(zé)任追究力度。其次，加大對到期貸款收回力度。在確保新增貸款質(zhì)量基礎(chǔ)上，加大到期貸款清收力度。至11月末，共收回到期貸款萬元，收回率達x%?，F(xiàn)金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至x%，較年初下降了個百分點。通過以上措施實行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進一步得到了優(yōu)化。截至11月底，各項貸款余額達萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額x%。
隨著市場經(jīng)濟進一步深入，社會治安也越來越復(fù)雜化。相對于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯特別重要，為此，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。認真落實安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標責(zé)任書，使每個職工都認識到做：安全保衛(wèi)工作是大家事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督頻率，定期或不定期對各個儲蓄所進行安全保衛(wèi)檢查，對存在安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進而確保了全年安全經(jīng)營無事故。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十四
根據(jù)規(guī)劃，20xx年長治市政府要繼續(xù)推進“1+6”和“一核雙圈”上黨城鎮(zhèn)群建設(shè)，實施“新建改造14條城市道路，改造三座鐵路立交橋，新建五座市政跨河大橋，8座過街天橋”等九大城建工程；還要新開工建設(shè)一批各類保障性住房。針對以上基礎(chǔ)設(shè)施項目，我們要把握時機，積極介入，在履行社會責(zé)任的同時通過對地方政府項目的支持，更好地拉動我行財政存款的增長。20xx年我行已經(jīng)對長治市財政局、長治市經(jīng)信委、長治市體委、長治市教育局、長治市教育局、長治市財鑫擔(dān)保中心等機構(gòu)客戶開展了營銷工作。20xx年要在做好已對接營銷客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時積極挖掘機構(gòu)客戶的存款分布和潛力，突出抓好教育、體育、醫(yī)療等重點大客戶的機構(gòu)存款爭攬工作。
握客戶的資金變動規(guī)律，防止他行挖轉(zhuǎn)，對于由于主觀努力不夠，造成存款流失的要進行責(zé)任追究。
銀行業(yè)務(wù)工作心得體會總結(jié)篇十五
一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。
本人在部門負責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的'要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。
經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認真工作。