二季度信訪工作報告（優(yōu)秀20篇）

    報告通常包括引言、方法、結(jié)果和討論等部分。在報告中，可以提供一些建議和改進方案，以便讀者能夠從中獲得一定的啟示和參考。報告是對某項工作或研究進行詳細陳述和說明的一種書面材料，通過撰寫報告，我們可以系統(tǒng)地梳理和分析所研究的問題或項目。要寫一篇完美的報告，首先需要明確報告的目的和受眾。以下是小編為大家整理的一些報告范文，供大家參考和借鑒，希望這些報告范文能夠?qū)δ阕珜懲昝赖膱蟾嫣峁椭蛦⒌稀?BR>    二季度信訪工作報告篇一
    主要是在匯報例行工作或臨時工作情況時使用，是報告中常見的一種。那么，第二季度工作報告怎么寫呢?本站小編為大家整理了一些第二季度工作報告，希望對你有用!
    xx年的第二季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
    我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
    在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
    1月總業(yè)績：166700。
    2月總業(yè)績：241800。
    3月總業(yè)績：252300。
    從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
    3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫。
    工作總結(jié)。
    和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和。
    工作計劃。
    性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    第二季度以來,支部在段黨委的領(lǐng)導下，按照段黨委工作計劃的要求，結(jié)合生產(chǎn)實際,充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
    1、圍繞中心，立足優(yōu)勢，目標同向，確保了安全生產(chǎn)。
    每個崗位都增加了工作量，支部全體黨員能夠做到吃苦在前、任勞任怨，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，全體黨員的付出，為我們公寓圓滿完成各項任務(wù)做出了貢獻。
    2、在安全生產(chǎn)及日常工作中，黨員作用明顯。今年支部有四名同志被段黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們是：、。另外，被段黨委命名為“黨員紅旗標兵”稱號。在生產(chǎn)經(jīng)營中，無論是窗口崗位還是后勤服務(wù)崗位，全體黨員都能夠發(fā)揮先鋒責任崗的作用，作用突出，效果明顯。
    3、在暑運工作中，黨員同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨，質(zhì)量良好地完成階段任務(wù)。署運工作即將過半，同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨，堅守崗位，服務(wù)大局，無論在接待乘務(wù)員方面，還是在經(jīng)營管理上，都付出了極大努力，取得了良好效果。今年上半年，我們公寓按照“高標準、講科學、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，在狠抓安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，加大開拓市場的力度，節(jié)支降耗，開源節(jié)流，堵住漏洞，圓滿完成了上半年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。
    二、存在的問題及整改措施。
    1、支部抓安全管理責任意識有待提高，方式方法需要轉(zhuǎn)變，在抓安全工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯。
    2、對職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面、不深入，仍有個別職工對勞動安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒，干部不在現(xiàn)場檢查時，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生，職工之間互控做得不夠。
    3、與職工交流比較少。個別職工在生活中遇到了問題，支部不能夠及時了解情況，不能做到及時了解職工思想動態(tài)，這樣對做好職工思想政治工作不利。
    4、對個別職工的關(guān)注不夠。隨著改革不斷深入，各種問題和矛盾不斷顯露，導致個別職工在一些問題的認識上存在分歧，有時候思想上的認識問題沒有引起足夠重視，會導致工作中出現(xiàn)問題，因此不能忽視這些因素的存在。
    針對以上問題，黨支部進行了認真研究制定了以下整改措施：
    1、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)教育，增強全體干部職工的質(zhì)量服務(wù)意識，作業(yè)過程中加強檢查考核，嚴格落實各項工作標準，確保質(zhì)量關(guān)鍵點卡控到位。
    2、組織建立安全預(yù)分析制度，加強職工班前教育，做好開工前的安全預(yù)想，嚴格干部現(xiàn)場跟班作業(yè)的安全制度，量化標準，加大考核力度，增強干部的監(jiān)控力度。
    3、抓好思想工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨員標桿示范作用，在思想上、工作上、生活上多關(guān)心和幫助同志，積極引導，解決個別職工思想上的問題，團結(jié)一致，共同進步。
    4、關(guān)心職工生活，穩(wěn)定職工情緒，做好防暑降溫工作，為一線職工送涼爽。
    第三季度以力保完成署運接待任務(wù)和加緊完成各項既定工作為重點，融入中心做工作，進入管理起作用，深入推進學先進、趕先進、人人爭做先進的熱潮，深入抓好各項工作的落實，為完成三季度工作發(fā)揮強有力的思想保證、政治保證和組織保證。重點抓好以下幾項工作：
    1、著眼于打造學習型黨組織，抓好理論學習。嚴格落實理論學習制度，組織黨員干部開展政治理論學習。發(fā)揮車間、班組兩級中心組的示范帶頭作用，運用集中學習、交流研討、業(yè)余培訓等方式，重點做好黨的理論、市場經(jīng)濟知識、上級工作指示精神的學習。適時組織交流研討活動，把學習成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領(lǐng)導工作的本領(lǐng)，努力打造學習型黨組織、學習型班子。
    2、著眼于提升干部職工隊伍素質(zhì)，抓好業(yè)務(wù)培養(yǎng)。以提高政治理論水平和經(jīng)營管理水平為重點，加強干部職工思想政治建設(shè)。嚴格執(zhí)行車間班子議事規(guī)則和決策程序，堅持民主生活會制度，維護班子團結(jié)。建立管理干部考核制度，注重工作能力、工作業(yè)績和職工評價。利用學習、交流等載體，加強對職工群眾的社會主義核心價值觀、節(jié)支降耗和上級黨政工作會議精神的學習，筑牢干部職工思想基礎(chǔ)。
    3、著眼于穩(wěn)定發(fā)展，增強組織凝聚力。緊緊圍繞職工群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點問題，摸準脈搏、找準癥結(jié)，主動做好解疑釋惑工作。建立思想政治工作預(yù)警機制，及時解決涉及職工切身利益的實際問題，維護公寓穩(wěn)定發(fā)展。深入開展“提素質(zhì)、保安全、創(chuàng)和諧、促發(fā)展”活動，努力打造寬松、祥和、舒心、積極向上的工作環(huán)境。
    4、著眼于完善組織建設(shè)，抓好落實推進。深入推進黨委工作責任制和創(chuàng)新工作實踐，推進以爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”黨員為主要內(nèi)容的“雙爭”活動。認真落實《黨支部工作條例》，堅持“三會一課”制度，打造“四強”黨支部。深化品牌創(chuàng)建活動，廣泛開展黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗等黨性實踐活動，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
    5、著眼于提高安全意識，抓好安全教育。主動從支部工作角度思考謀劃安全工作，認真履行安全教育職責。加強安全預(yù)控教育，利用班前班后會、安全學習日等，進行安全理念、安全知識、事故案例等內(nèi)容的教育。建立長效安全檢查制度，開辟新的安全宣傳教育陣地，利用多種形式開展安全教育，確保安全生產(chǎn)。
    (一)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分利用支部擴大會議，黨的“七一”慶祝大會。開展形式多樣的活動，反“創(chuàng)先爭優(yōu)”的理念溶入每位黨員積極分子的內(nèi)心深處。通過學習和宣傳先進典型，增強活動的生機與活力。在今年的“七一”慶祝大會上，全體黨員與兩名新入黨同志重溫了。
    入黨誓詞。
    讓全體都感受到了做為一名黨員的光榮使命和責任。
    一書記為主任的選舉委員會，全面啟動第八屆村民委員會換屆選舉工作，為防止腐敗，我村擴大監(jiān)督，在村部設(shè)置了監(jiān)督意見箱，并公布了鎮(zhèn)村監(jiān)督電話，隨時接受監(jiān)督，并向廣大黨員、群眾承諾，所有選舉內(nèi)容事項，公開、透明。我村適時制定了換屆選舉的公開。
    承諾書。
    從黨組織到全村54名黨員一一做出了承諾。
    (三)、充分發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，幫助群眾發(fā)展生產(chǎn)，針對本村實際，進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高產(chǎn)出率，使農(nóng)民群眾增產(chǎn)增收。
    (四)、完成了華和、吳家、外姚組村莊道路拓寬、路基平整、撥磅等工作，并進行了道路硬化。
    (五)、加大矛盾糾紛排查力度，消除5起不穩(wěn)定事件。積極化解社會矛盾，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力求做到小事不出組，大事不出村。促進鄉(xiāng)村和諧。
    (六)、與農(nóng)委有關(guān)同志在全村開展了“集中幫扶”活動。
    二、下階段主要工作。
    (一)、利用換屆有利時機，采取形式多樣的方式廣泛學習宣傳先進典型，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
    (二)、在成功完成好村黨組織換屆的基礎(chǔ)上，出色完成第八屆村民委員會換屆工作。
    (三)、繼續(xù)完成華和、吳家、外姚組道路硬化，路燈亮化工作。
    (四)、積極向上爭取有關(guān)資金和項目盡力完善我村新農(nóng)村建設(shè)，做好里姚、東山兩個村民組路燈亮化，和三個農(nóng)民休閑廣場的建設(shè)工作。
    二季度信訪工作報告篇二
    xx年的第二季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
    我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
    在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
    1月總業(yè)績：166700。
    2月總業(yè)績：241800。
    3月總業(yè)績：252300。
    從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
    3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    二季度信訪工作報告篇三
    在公司黨委的正確指導下，我場3-6月份以開展好保持共產(chǎn)黨員。
    先進性教育。
    活動為重要“抓手”，同時本著“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎(chǔ)黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。
    一、3-6月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
    按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。
    二、狠抓班子建設(shè)，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，領(lǐng)導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，并通過組織生活會、民主生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。
    在班子廉政建設(shè)方面，支部在三月份對領(lǐng)導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內(nèi)容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內(nèi)容。
    三、調(diào)整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗。
    原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區(qū)，經(jīng)過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區(qū)的工作不太協(xié)調(diào)，三月份經(jīng)過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區(qū)劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區(qū)黨員一樣，有利于黨小組在黨員責任區(qū)內(nèi)開展工作。
    黨小組在保先教育活動中發(fā)揮了積極作用，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中，嚴把入口關(guān)和質(zhì)量關(guān)，目前有3名同志遞交了。
    入黨申請書。
    由兩個黨小組進行考查考驗。
    四創(chuàng)新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。
    在xx年五月前根據(jù)農(nóng)場經(jīng)濟工作和職工安全生產(chǎn)生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把xx年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區(qū)工作的一項重要考核內(nèi)容，目的是為了保持黨員先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創(chuàng)新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的?！磅r”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產(chǎn)、文明生活的和諧環(huán)境。
    活動期間以黨員責任區(qū)為單位，每個黨員責任區(qū)要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區(qū)內(nèi)巡查。黨員巡查時應(yīng)佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現(xiàn)象、行賄受賄現(xiàn)象，封建迷信現(xiàn)象，各責任區(qū)內(nèi)的安全隱患，調(diào)解節(jié)日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。
    在6月份支部緊密聯(lián)系農(nóng)場改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，堅持各項工作都要創(chuàng)新的原則，重點解決共產(chǎn)黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產(chǎn)黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。
    針對共產(chǎn)黨員佩戴黨徽不積極、開會學習作風散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監(jiān)督測評。三項測評結(jié)果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。
    五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。
    目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務(wù)公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務(wù)公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《xx年領(lǐng)導班子聯(lián)系點制度》，實行領(lǐng)導班子包隊責任制，確保班子成員緊密聯(lián)系職工群眾，做職工的貼心人。
    六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。
    每月由場信訪工作領(lǐng)導小組召集各隊信訪網(wǎng)員召開信訪例會一次，各隊信訪網(wǎng)員及時上傳下達。
    5月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權(quán)利。4-6月份我場沒有發(fā)生一起集體上訪事件。
    七加強黨風廉政教育，紀檢工作常抓不懈。
    領(lǐng)導班子認真執(zhí)行黨風廉政責任制，5月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風廉政教育工作同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有機結(jié)合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續(xù)開展了黨員身邊無事故和黨員監(jiān)察活動。4月16號全場黨員對各隊進行監(jiān)察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產(chǎn)，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態(tài)，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復(fù)。
    工作計劃。
    1、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性第三階段教育活動。
    2、繼續(xù)開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產(chǎn)順利進行提供保障。
    3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。
    4、認真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉(zhuǎn)入預(yù)備階段工作。
    信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的及xx屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
    一、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程。
    信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
    (一)、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。
    (二)、完善領(lǐng)導信訪接待日。領(lǐng)導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。
    (三)、信訪透明制度。做到了。
    規(guī)章制度。
    上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
    (四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
    信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
    (二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)，及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
    (三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。
    (四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。
    (五)、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。
    一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。
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    二季度信訪工作報告篇四
    同志們：
    這次xxx信訪工作會議，是xxx研究決定召開的一次非常重要、十分緊迫的會議。會議的主要任務(wù)是，傳達貫徹xxx信訪工作會議精神，安排部署當前和今后一個時期xxx的信訪穩(wěn)定工作，進一步穩(wěn)定xxx社會大局。今天，xxx班子領(lǐng)導參加這次大會，既是對信訪工作的高度重視，又是對各級領(lǐng)導干部的鞭策和鼓舞。最后，xxx還要作重要講話。下面，我先講幾點意見：
    2012年，信訪工作xxx終堅持以“三個代表”和黨的十七大精神為指導，以解決涉及干部群眾切身利益的實際問題為出發(fā)點和落腳點，開展了一系列促進xxx信訪工作的有益活動，扎實做好信訪穩(wěn)定工作，為實現(xiàn)xxx跨越式發(fā)展和長治久安的目標積極保駕護航，營造了安全和諧穩(wěn)定的良好政治環(huán)境。
    （一）開展積極有效的信訪工作。
    1．2012年，職工群眾到xxx信訪總量96批次，730人次,信訪總量同比增加36.9%；其中集體訪14批次319人次；人數(shù)同比增加了92.3%；個人訪45人次，同比增加了50%；代表訪6批25人次，批次增加20%，人數(shù)增加10%。信訪案件總結(jié)案率達90%。這些成績的取得，是xxx正確領(lǐng)導，大力支持的結(jié)果，同時也與大家扎實工作密不可分。
    一是政治保障到位。xxx委高度重視，站在講政治和“三個代表”的高度，高度重視安排部署矛盾糾紛化解調(diào)處工作，將矛盾糾紛化解調(diào)處工作納入全場目標管理，繼續(xù)執(zhí)行“xxx信訪工作目標管理獎懲辦法”和“信訪工作目標管理責任書”，由黨委統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織考核，即對各級黨政領(lǐng)導的信訪工作管理目標業(yè)績與獎懲掛鉤。堅持執(zhí)行通報、責任查究、一票否決制。
    二是組織保障到位。各單位都成立了以黨政一把手為第一責任人的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導小組，設(shè)立了3-5人的辦公室。各單位各連隊建立矛盾糾紛化解調(diào)處領(lǐng)導小組27個，工作人員54名，信息員達21名，建立健全了橫向到邊、縱向到底的矛盾糾紛排查調(diào)處工作的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。
    三是抓資金保障到位。如集體所有制性質(zhì)農(nóng)工要求解決養(yǎng)老問題。xxx在資金十分困難的情況下，今年給參保人員貼息153萬元。在解決外地建筑民工返鄉(xiāng)問題上，協(xié)調(diào)資金700余萬元，化解集體訪5起。
    （三）加強領(lǐng)導，健全機制，明確責任，化解疑難老問題上成績突出。按照“黨政一把手負總責”和“誰主管、誰負責”的原則，明確了各單位各連隊黨政一把手，就是第一責任人，有效形成抓社會矛盾糾紛排查調(diào)處的責任體系。
    一是制定《xxx群體性上訪及信訪問題應(yīng)急預(yù)案》常年堅持“領(lǐng)導接待群眾來信來訪日”制度，對社會矛盾經(jīng)常性的排查。
    三是矛盾糾紛化解調(diào)處及責任落實到位。
    （四）積極開展信訪問題集中整治活動。
    1、以化解矛盾、息訴罷訪為目標，研究制定解決方案。細化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關(guān)各方責任、任務(wù)。做到“一個問題，一名領(lǐng)導，一個方案，一抓到底”。
    2、強化人文關(guān)懷。各單位、連隊領(lǐng)導重點人員特別是對“上訪老戶”有了個正確的看法和態(tài)度，把他們視作親人，在生活上、工作上，多一份關(guān)懷，使他們深切感受到黨的關(guān)愛。
    3、規(guī)范信訪秩序。對開展信訪問題集中整治活動進行了深入宣傳法律、法規(guī)和政策教育。
    （五）繼續(xù)大接訪和開展“六萬”情況。
    一是xxx領(lǐng)導親自進行大接訪。去冬今春xxx對梳理出信訪6件熱點問題。
    3決，嚴防群訪事件的發(fā)生。xxx接待群眾來訪730人次。其中：xxx領(lǐng)導接待集體訪10余次，516人次。
    三是對重大疑難信訪問題，落實“三定”、“五包”?！叭ā奔矗憾▓F職領(lǐng)導、定任務(wù)、定責任，“五包”即：包領(lǐng)導、包部門、包教育轉(zhuǎn)化、包問題處理、包疏導穩(wěn)控，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
    （四）xxx領(lǐng)導繼續(xù)開展大接訪和“六萬”活動。大力開展干部走訪活動。一是xxx制定工作計劃。xxx領(lǐng)導和機關(guān)干部53人，建立聯(lián)系點20余個，深入職工家庭傾聽呼聲、了解情況、溝通感情。二是要大力開展扶貧幫困活動，及早動手，摸清困難群體的真實情況，幫助解決他們的實際困難和問題。xxx領(lǐng)導共建立22戶扶貧幫困戶，解決實際問題20余件；三是實行困難救助。2011年農(nóng)場共發(fā)放困難救助金138.78萬元。
    4響了正常的辦公秩序。三是非正常上訪問題突出，過激行為時有發(fā)生。部分群眾不到接待場所反映問題，而是采取圍堵xxx辦公室，有的在辦公樓內(nèi)大聲喧嘩等。這些不僅嚴重影響了黨政機關(guān)的辦公秩序，也造成了很壞的社會影響。四是信訪問題相對集中，處理難度較大。當前突出的信訪問題集中在部分連隊，有的是政策因素造成的，有的是體制轉(zhuǎn)型過程中暴露出的深層次問題和矛盾，有的是人為造成的信訪問題或無理要求，因此解決起來難度較大。
    5施的貫徹落實，對此我們一定要有深刻的認識，務(wù)必認真研究，切實加以解決。
    三、圍繞大局突出重點，扎實工作，不斷取得信訪工作的新成效。
    今年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，xxx黨的各級組織各部門要按照xxx的部署和要求，把信訪工作擺在重要議事日程，切實抓緊抓好，統(tǒng)籌兼顧、整體推進，突出重點、突破難點，不斷取得信訪工作的新成效。
    （一）提高認識，切實增強做好信訪工作的政治責任感。信訪工作是xxx體察社情民意、傾聽群眾呼聲、掌握社會動態(tài)的重要渠道，是幫助群眾解決實際問題、對群眾進行教育引導的重要手段。做好新形勢下的信訪工作，是踐行“三個代表”重要思想，全面樹立和落實“以人為本”科學發(fā)展觀的必然要求，也是構(gòu)建和諧農(nóng)場、平安農(nóng)場的重要保證。
    6度，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發(fā)展的大局中去謀劃，放在構(gòu)建和諧社會中去統(tǒng)籌，放在和諧xxx建設(shè)的偉大實踐中去推進。要帶著對群眾的深厚感情，把正確處理群眾來信來訪的過程，變成密切聯(lián)系群眾、深入疏導群眾、切實為群眾排憂解難的過程。各級黨組織要以對黨和人民極端負責的態(tài)度對待群眾來信來訪，認真研究政策，及時提出解決問題的建議，認真督查督辦，努力使群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
    （二）標本兼治，努力從源頭預(yù)防和減少信訪問題。發(fā)生當前，群眾來信來訪的原因雖然千差萬別，既有由不同主體之間的利益沖突引起的，集體和個人之間的利益沖突引起的，也有部分干部宗旨觀念淡薄，不堅持科學發(fā)展觀，不依法行政，作風簡單造成的，引起群眾強烈不滿等等。貫徹做好新形勢下的信訪工作，既要治標，更要治本，要把解決問題、化解矛盾作為信訪工作的切入點，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。否則，老的問題還沒有解決，新的問題又在不斷產(chǎn)生，信訪總量上升的勢頭就難以遏制。因此，各級領(lǐng)導干部想問題、辦事情、作決策都要把群眾利益放在第一位，要帶著深厚的感情去做群眾工作，扎扎實實地為群眾辦好事、干實事、解難題，尤其要高度重視、切實解決好困難群眾和弱勢群體的生產(chǎn)生活問題。要牢固樹立科學的發(fā)展觀，正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者的關(guān)系。各級各部門信訪工作做得好不好，不是看辦結(jié)率高不高，而是看有沒有解決問題，7有沒有化解矛盾，有沒有重復(fù)上訪，有沒有從源頭上減少信訪。尤其是要看有沒有減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，切實維護群眾的合法權(quán)益。信訪辦及目標督查機構(gòu)應(yīng)當把信訪交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪情況作為對單位連隊和部門特別是一把手的考核督查內(nèi)容之一，切實增強各級各部門落實信訪工作的執(zhí)行力。
    （三）加強引導，著力規(guī)范信訪秩序當前，非正常上訪現(xiàn)象不斷增多，一些群眾在上訪中行為過激，對立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會穩(wěn)定。分析其原因：一是有的群眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是有少數(shù)人為謀取個人利益，積極串聯(lián)、煽動不明真相的群眾無理取鬧；三是有的干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識和協(xié)調(diào)配合意識，想方設(shè)法推卸責任；等等。既要指出信訪人依法享有的權(quán)利，也要規(guī)定信訪人應(yīng)履行的義務(wù)，同時對上訪人的各種過激行為作出了處臵規(guī)定。維護正常的信訪秩序，必須加強對法律法規(guī)的學習領(lǐng)會，加強對群眾的教育引導，維護法律尊嚴。因此，各級各部門要進一步加大的宣傳力度，教育引導廣大群眾增強法制觀念，以理性合法的方式表達利益訴求、解決利益矛盾。要讓群眾懂得，在維護自身合法權(quán)益時，不得妨害集體的和他人的合法權(quán)益；即使訴求合理合法，但表達方式方法不合法，仍然屬于違法行為，也要承擔法律責任。對那些不依法信訪、8無理取鬧、又不聽勸導的上訪人，要進行嚴肅地批評教育。對少數(shù)違規(guī)者，借上訪之名，擾亂正常社會秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進行處臵。各級干部尤其要加強對的學習，增強法制意識，嚴格依法辦事，依法維護正常的信訪秩序。
    10作；對確因政策失當、決策失誤侵犯群眾利益的，要據(jù)實向群眾承認錯誤，及時糾正，盡快解決。五是要進一步加強信訪干部隊伍建設(shè)。要把信訪問題的解決與促進干部的風氣之變結(jié)合起來，堅持在信訪工作或其他綜合工作的實踐中考察、識別、任用干部，進一步在全場形成正確的工作導向、用人導向和良好的風氣。要把當前工作與作風建設(shè)年活動、學習貫徹“xxx精神”結(jié)合起來，進一步提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風，把黨員先進性落實和體現(xiàn)到各項工作中去，開創(chuàng)全場信訪工作的新局面，切實維護全場社會政治穩(wěn)定。
    同志們，讓我們以高度的政治責任感，以對職工群眾深厚的感情和對工作飽滿的激情，認真扎實而富有成效地抓好今后的信訪工作，為實施轉(zhuǎn)型跨越、科學發(fā)展和長治久安的目標作出應(yīng)有的貢獻！
    二季度信訪工作報告篇五
    2017年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,在貴港市水庫移民局的大力支持和指導下，覃塘區(qū)水庫移民局努力實施水庫移民新村建設(shè)項目,修建移民村屯道路，綠化移民村屯,打造美麗移民村屯,建設(shè)美麗庫區(qū)?，F(xiàn)將我局2017年第一季度工作完成情況匯報如下：
    (一)爭取項目的情況。
    2017年第一季度，我局積極爭取項目33個，共投資1069萬元：投資352萬元的移民新村建設(shè)15個，其中新建移民新村10個，續(xù)建移民新村5個;投資150萬元的移民新村村屯道路建設(shè)項目3個，共4.275公里;投資523萬元建設(shè)的村屯道路建設(shè)項目13個(共14.869公里)、三面光渠道1個(共0.93公里)公里;投資4萬元建設(shè)硬化活動場地400平方米。上述項目已于2017年1月通過專家評審，并報區(qū)政府審批。
    (二)后扶直補資金撥付情況。
    按照市移民局相關(guān)工作要求，2017年1月25日撥付了。
    第一季度后扶直補資金482.73萬元。
    (三)水庫移民新村建設(shè)及其他基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)完成情況。
    完成了投資110萬元2016年第三批大中型水庫移民基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，硬化道路3.14公里;完成了2016年移民新村、“美麗廣西.生態(tài)鄉(xiāng)村”綠化示范點、道路硬化、后期扶持資金基礎(chǔ)設(shè)施道路硬化共37個項目的結(jié)算送審及現(xiàn)場核驗工作。
    我局2017年移民新村建設(shè)項目共18個,投資共542.6萬元。其中新建移民新村10個，續(xù)建5個，村屯硬化道路3條共4.275公里。目前，續(xù)建新村中的渠道工程已開始建設(shè)，新建新村舊房子改造部分也已開始建設(shè)。
    2017年“美麗廣西.宜居鄉(xiāng)村”建設(shè)活動的“基礎(chǔ)便民”專項活動任務(wù)共4個，硬化村屯道路4.14km，投資145萬元。目前，項目正在施工圖設(shè)計中。
    2017年貧困移民村屯交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目共7個，硬化貧困村屯通屯道路9.42km，上級投資330萬元。目前，項目正在施工圖設(shè)計中。
    一是迅速行動，把向上爭取資金作為首要工作任務(wù)，確保項目資金落實到位。切實做好項目儲備、項目申報、項目跟蹤，有計劃、有步驟地實施項目。
    二是加快各項目開工建設(shè)，爭取4月底所有項目全部能開工建設(shè)。
    三是按時撥付2017年第二季度至第四季度后扶直補資金，確保完成績效考評指標任務(wù)。
    四是爭取4月份對2016年37個項目進行縣級驗收，盡快支付工程尾款。
    二季度信訪工作報告篇六
    在廣大業(yè)主(用戶)的積極配合下，我們順利完成了20xx年第二季度各項管理工作。感謝你們一直以來對山東金正物業(yè)的支持和配合，現(xiàn)將我們本季度的服務(wù)報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們的服務(wù)工作，敬請您提出寶貴意見。謝謝!
    在端午節(jié)這一天，莆田園管理處與業(yè)主舉行包粽子活動，每個人都洋溢著笑容，高高興興地參與到活動中來，每個人都收獲滿滿，展示自己的成果。
    為了美化環(huán)境，使得小區(qū)車輛擺放整齊，莆田園管理處工作人員為業(yè)主規(guī)整自行車停放秩序，提示業(yè)主按照規(guī)定停放車輛。
    夏季進入多雨季節(jié)，莆田園管理處工作人員檢查排污泵運行是否正常，隨時做好防汛工作準備。
    檢查帶電設(shè)備是否有漏電現(xiàn)象，保證正常運行。
    為做好夏季防汛工作，莆田園管理處多次組織員工進行消防演練，取得了非常好的效果，為防汛工作打下了堅實基礎(chǔ)。
    為給業(yè)主營造一個舒適、安全的居住環(huán)境，莆田園保潔員定期檢查各自負責的區(qū)域衛(wèi)生狀況。
    大雨過后，保潔員和保安們一起清理小區(qū)噴泉池內(nèi)積水，以防時間長了容易有水垢。
    夏季蚊蟲滋生，在蚊蟲消殺的同時，保潔員及時對綠化帶進行松土養(yǎng)護，以此來確保綠化帶的健康生長。
    1、消防電梯安全應(yīng)急演練活動;2、進行防汛演練，迎接比賽;3、端午節(jié)包粽子活動。
    1、一號樓自行車停放問題，車輛多，停放區(qū)域面積小。2、小區(qū)晾曬問題未解決。
    二季度信訪工作報告篇七
    20xx年在區(qū)委的正確領(lǐng)導和人大、政府、市中級法院的有力監(jiān)督支持指導下，我院采取有力措施，努力解決涉訴信訪問題，取得一一定成果，全年度共接待來訪人員113人次，妥善處理上級轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項18件，共化解了涉訴信訪案6件，其中讓余珍秀、鄧電平二個疑難積案的當事人出具了息訪承諾書，成功勸阻欲到省進京上訪的涉訴信訪人員12人次，有效處理張金華、謝振平、廖斌卿等上訪人的信訪突發(fā)事件3起，有效預(yù)防了涉訴信訪突發(fā)事件9起。但是，涉訴信訪工作的形勢依然十分嚴峻，重復(fù)訪、越級訪時有發(fā)生，影響了社會穩(wěn)定。對此，我們深感責任重大。為了有效解決涉訴信訪問題，我們對涉訴信訪案件進行了認真分析研究，找準原因，采取對策，盡快扭轉(zhuǎn)被動的局面。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
    一、領(lǐng)導重視，真抓實管。
    一是正視現(xiàn)實，增強做好涉訴信訪工作的政治責任感。我院是涉訴信訪案件較多的單位，面對多年來形成的十多起誘因多樣、案情復(fù)雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點案件，我們深感責任重大。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動局面，維護社會穩(wěn)定，我院多次召開黨組會議和審委會會議，分析形勢，剖析原因，研究具體解決措施，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。二是明確責任，落實任務(wù)。按照上級有關(guān)要求，將所有重點案件分解給每位領(lǐng)導，要求必須做到親自接訪勸返，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進行協(xié)調(diào)處理，確保所包案件徹底解決。三是加強督促檢查，促進責任落實到位。為改變領(lǐng)導包案中只動嘴不動手、假包虛包的問題，我院制定了領(lǐng)導包案責任制和院領(lǐng)導帶班值周制，每月都定期聽取情況匯報，制定徹底解決問題的措施，檢查督促工作落實。每周輪流安排院領(lǐng)導帶班值周。同時，按照責任倒查的要求，對解決問題不力的案件責任人進行通報，確保了大多數(shù)重點案件經(jīng)過包案領(lǐng)導艱苦細致的工作而息訴罷訪。如，鄧電平案和余珍秀案均為院長謝華云包案，該二均已徹底化解，兩案的當事人感激涕零地出具了息訪承諾書。
    二、以案結(jié)事了為目標，從源頭息訪。
    (一)、抓好立案關(guān)，以疏化訪。對法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的，村委會、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配等等，做好當事人思想工作，引導其通過其它途徑解決問題，避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。
    (二)、建立健全信訪問題排查機制，對信訪問題盡早發(fā)現(xiàn)盡早解決。具體做法：1、在院內(nèi)對所立和所結(jié)案件每月進行一次疏理，從中發(fā)現(xiàn)問題苗頭。2、對已結(jié)案件勤下基層排查問題。
    (三)、建立健全涉訴信訪風險評估機制，引導辦案庭局、辦案人員在辦案中主動預(yù)防和化解信訪問題。如把其所辦案件是否發(fā)生信訪問題及發(fā)生率與其年度積效考核及評先評優(yōu)掛勾;對其在辦案中排查問題是否有力進行獎罰，如其應(yīng)排查出來而未排查出來，日后又發(fā)生信訪問題的，除罰款外，還要取消其評先評優(yōu)資格;對其在辦案中是否積極配合立案信訪部門化解信訪問題實行獎罰。
    三、抓好聯(lián)動調(diào)解，以調(diào)息訪。
    一是實施速裁機制整合資源，短平快調(diào)解糾紛，息訴率達到98%，形成與村委會、居委會、司法局、公安派出所等相關(guān)社會聯(lián)動化解矛盾，提高調(diào)解率;二是抓好判后釋法，以明釋訪。要求100%公開宣判，100%實行主審法官親自向當事人雙方送達法律文書，聽取當事人對案件審理及判決結(jié)果的意見，將判后釋法納入宣判的明確要求，使勝敗皆明;三是抓信訪解決，以效定訪。例如：院里有三個賠償案件進入執(zhí)行階段后，因被執(zhí)行人無可供執(zhí)行的財產(chǎn)而未能將賠償標的款執(zhí)行到位，考慮到申請執(zhí)行人生活確實困難，院里分別給予他們一定數(shù)額的司法救助金，平息了他們的激動情緒，使原本要帶生活用品到法院住下來鬧訪的當事人放棄了鬧訪的念頭。
    四、建立科學長效的工作流程。
    在具體操作上，建立三級工作機制：(一)、一級機制。對在排查中發(fā)現(xiàn)的苗頭，成立以帶班值周院領(lǐng)導、該案所屬的分管院領(lǐng)導、庭(局)長、案件承辦人及分管信訪工作的院領(lǐng)導、立案庭庭長、信訪專干為成員的工作組，提前做疏導防范工作，如出現(xiàn)小信訪問題，及時解決，如出現(xiàn)較大問題，上升二級機制解決。(二)、二級機制。對已經(jīng)在本市內(nèi)信訪尚未到省進京訪的上訪案，由信訪專干寫情況匯報和建立臺賬，由院長確定包案領(lǐng)導和責任人，確定解決時限，并成立以包案領(lǐng)導、各相應(yīng)分管院領(lǐng)導、庭(局)長及責任人、立案庭庭長、信訪專干為成員的工作組，制訂方案，謀劃措施，做矛盾化解工作，如出現(xiàn)大的信訪問題，上升至三級機制解決。(三)、三級機制。對已經(jīng)到省、進京的信訪案，成立以院長親自擔綱的工作組強力化解。工作組以院長為組長、分管信訪工作的院領(lǐng)導和分管發(fā)生信訪問題的案件所屬的副院長為副組長、各帶班值周院領(lǐng)導及原案件所屬庭(局)長、立案庭庭長、信訪專干及原案承辦人為成員，進行信訪穩(wěn)控及矛盾化解工作。工作組研究對策，制定工作預(yù)案，即分工到人責任到人，又通力合作。
    五、做好網(wǎng)上申訴信訪和視頻接訪工作。
    按照最高法院和省高院關(guān)于開展遠程視頻接訪聯(lián)通測試的緊急通知的要求，我院認真協(xié)調(diào)落實好遠程視頻接訪聯(lián)通工作，已實現(xiàn)了與最高法院、省高院及市中院的視頻接訪網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。設(shè)置了專用遠程視頻接訪室，固定辦理場所，完善了相關(guān)設(shè)備，明確了聯(lián)絡(luò)人員和技術(shù)保障人員，加強人員培訓，完善辦理流程，在上級規(guī)定的期限內(nèi)實現(xiàn)了正常運轉(zhuǎn)。根據(jù)最高院和省高院的精神，最高法院視頻接訪的“進京訪”不計算在進京訪總量中，省法院視頻接訪的“到省訪”也不計算到省訪總量中。對有到省進京訪苗頭的上訪人，今后要積極引導盡可能的爭取通過視頻方式接訪，以減少到省進京上訪量。
    六、解決涉訴訪的經(jīng)驗和教訓。
    1、緊緊依靠區(qū)委領(lǐng)導和人大、政府的監(jiān)督支持。涉訴信訪是十分復(fù)雜，調(diào)處難度大的突出問題，緊緊依靠區(qū)委的正確領(lǐng)導和人大、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動局面有力保障。一要按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排部署，抓好措施的落實，確保重點案件妥善調(diào)處，及時化解。二要及時將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實際問題和困難向區(qū)政法委匯報，主動與政府溝通情況，提出妥善解決的建議，按照區(qū)委和政府的具體部署攻艱克難，及時調(diào)處化解一批重點案件。三要與屬地黨政機關(guān)相互配合，及時做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。
    2、堅持以人為本。要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準上訪的原因，理清是非曲直。對有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關(guān)懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。
    3、提高司法能力。一是努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進行調(diào)處，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風不端正，工作不負責任，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵，引發(fā)上訪。要嚴格審判管理和監(jiān)督，從細微處入手，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強處理復(fù)雜矛盾的能力。前題是要堅定信心，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅克難，為處理復(fù)雜矛盾奠定堅實的思想基礎(chǔ)。要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一，增強預(yù)防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪。四是增強程序引導能力。要通過程序引導，使上訪人從訪為訴，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。
    4、落實責任制和追究制。要按照信訪責任制的要求，堅持一把手負總責，誰主管誰負責，誰辦案誰負責，把重點案件的責任落到實處。要嚴格落實信訪責任追究制，對工作不負責任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅決追究政治責任和經(jīng)濟責任，增強責任人的危機意識。
    1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠。
    個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復(fù)雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
    2、對處理信訪問題增加的法院負累估計不足。
    多數(shù)上訪者情緒激烈、言行偏激，違法行為時有發(fā)生。有些人為達到個人目的，以各種手段對法院施加壓力。他們串聯(lián)、聚集，穿狀衣，下跪、哭訴，靜坐，圍堵法院和其他國家機關(guān)大門，攔截領(lǐng)導干部車輛，圍攻法院工作人員，嚴重干擾了人民法院和其他國家機關(guān)的工作秩序，影響社會穩(wěn)定。以各種手段相威脅，謾罵、攻擊甚至傷害接訪人員。這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復(fù)做工作，但仍屢訪不止，已成為一大社會問題。他們耗費了法院大量人力、物力、精力，使正常信訪工作受到很大干擾，同時極大地增加了法院在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟負累。
    3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強。
    未能堅決制裁違法信訪。對無理訪，數(shù)年纏訪的分析原因，理性處置，耐心勸其息訴的同時，對沒有達到個人目的而無理取鬧，蓄意煽動，抵毀法院形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時，對其他無理上訪人沒能起到警示作用。
    二季度信訪工作報告篇八
    近年來，××市按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。
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    2022019年，通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領(lǐng)導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式，通過制定出臺相關(guān)政策規(guī)定來化解，消除同類案件產(chǎn)生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%?！叭齼?yōu)化五推進”的具體措施是：
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    優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導人才和信訪專才，還吸引了一批積極進取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導崗位的干部。
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    市統(tǒng)一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標任務(wù)的完成，全面實現(xiàn)“三個目標”。
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    優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力活動還得到領(lǐng)導重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠。2022019年，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”，××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
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    推進重點工作：2022019年，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長×××、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領(lǐng)導辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點工作，市委書記×××親自安排了專項督查組到各責任單位督查。
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    推進領(lǐng)導接訪：2022019年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。
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    推進創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護民生作為第一政績。二是創(chuàng)新機制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法：推進了信訪規(guī)程的科學化。四是創(chuàng)新作風：樹立“五心級干部”形象。
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    “常態(tài)化”措施抓落實。
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    今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領(lǐng)導肯定。近期，我們將在維護好“兩節(jié)”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨代會工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)?增強能力活動，結(jié)合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善群眾工作機制。加強以群眾訴求表達機制為核心的群眾工作機構(gòu)和機制建設(shè)。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導接訪機制，全面開展領(lǐng)導干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機制，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機制。
    今年以來，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結(jié)案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。
    一、加強信訪工作的領(lǐng)導，強化責任意識。
    鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關(guān)鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
    二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
    為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
    三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查。
    為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
    四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
    第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
    2022019年以來，我局始終堅持以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，以學習宣傳《信訪條例》為重點，以突出解決民生、維護民利為目標，認真貫徹落實市民政局和縣委縣政府關(guān)于信訪工作的一系列指示精神，結(jié)合民政工作，嚴格落實信訪工作責任制，集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護了人民群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。
    今年共承辦人大建議、政協(xié)提案3件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;共受理群眾來信來訪210件，其中來訪198件，來信12件。受理的210件(次)來信來訪已辦結(jié)，使90%以上的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達到95%以上，民政信訪做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比略高。信訪反映的問題主要有三個方面：
    一是社會救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟;因天災(zāi)人禍致病致殘的要求給予醫(yī)療救助;倒房戶要求解決住房難;生活無法自理的孤寡老人、社會棄嬰，要求給予救助;流浪乞討人員請求援助;失業(yè)人員申請納入城市低保。
    二是優(yōu)撫安置方面。主要是老復(fù)退軍人反映生活困難請求給予救助。
    一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹《信訪條例》，我們及時組織全體干部職工傳達了全縣信訪工作會議精神，認真學習了縣上有關(guān)領(lǐng)導的重要講話精神以及《國務(wù)院信訪條例》等法律法規(guī)，使全局上下對《信訪條例》的重要意義、精神實質(zhì)和需要把握的幾項原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。
    二是靠實工作責任，狠抓任務(wù)落實。年初，我們結(jié)合修訂完善《工作制度匯編》，制定完善了信訪工作責任制度，就領(lǐng)導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇，建立領(lǐng)導掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領(lǐng)導信訪接待日制度，主要領(lǐng)導帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，業(yè)務(wù)科室共同抓，一級抓一級，層層抓落實的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。
    三是狠抓排查調(diào)處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全縣民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作站全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅持將軍隊復(fù)員軍人維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴加防范。按照屬地管理的原則，對復(fù)員軍人建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難。共對115名軍隊復(fù)員軍人解決了三難問題。
    四是全面落實政策，維護群眾權(quán)益。今年，我們加快推進城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)，高效落實專項資金，多方爭取資金，繼續(xù)開展送溫暖，獻愛心捐助活動，使農(nóng)村五保對象、特困救助對象的基本生活不僅從制度上得到了保障，而且提高了生活質(zhì)量;全縣共救助對象72人，發(fā)放救助資金17.3萬元，其中農(nóng)村大病救助49人，發(fā)放資金11.7萬元，城鎮(zhèn)大病救助23人，發(fā)放資金5.6萬元。與此同時，實現(xiàn)了與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險等社會保障制度的有效對接。
    五是強化監(jiān)督，及時反饋。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作站落實情況進行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向縣政府領(lǐng)導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受縣委、縣政府和信訪局的監(jiān)督指導。
    三、存在的問題及下一步工作打算。
    我局信訪工作在縣委、縣政府及縣信訪局的大力支持指導下，在全縣民政系統(tǒng)干部的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策和體制原因，群眾反映的一些問題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將在下一步工作中專題分析研究，認真加以克服和解決。
    下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，以切實解決民生、落實民權(quán)、維護民利為要務(wù)，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。重點抓好以下三個方面的工作：
    一是著力抓好信訪隊伍建設(shè)。繼續(xù)堅持將信訪干部隊伍建設(shè)作為催生信訪工作生命力的有效手段，突出加強對縣鄉(xiāng)兩級民政干部信訪政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學習教育，在提高信訪干部隊伍整體素質(zhì)上實現(xiàn)新跨越，把民政信訪干部隊伍建設(shè)成為既能吃苦、又能戰(zhàn)斗，既有思想、又有作為的隊伍。
    二是著力抓好機制創(chuàng)新。要將創(chuàng)新工作機制作為推動信訪工作的有力舉措，繼續(xù)健全完善信訪工作目標責任機制，領(lǐng)導信訪接待機制，目標責任考核機制等常規(guī)工作機制。創(chuàng)新跟蹤督辦、調(diào)查反饋等長效機制，用制度和機制推動信訪工作健康發(fā)展。
    三是著力抓好各項政策落實。要將全面落實各項政策作為化解社會矛盾的主要措施，重點落實好城鄉(xiāng)社會救助、優(yōu)撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權(quán)益政策的全面落實，最大限度地維護好、實現(xiàn)好和發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，全力維護社會穩(wěn)定。
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    二季度信訪工作報告篇九
    今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導下，在市信訪辦的具體指導下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實作風，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會和諧城北作出新的貢獻。據(jù)統(tǒng)計，20xx年1-12月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率100%。其中立案43件，到期應(yīng)辦結(jié)38件，實辦結(jié)39件，到期辦結(jié)率100%。勸返越級集體訪40批次845人次。
    一、基本工作情況。
    (一)堅持以人為本，妥善處理群眾來信來訪問題。
    群眾信訪，多數(shù)是有實際問題和困難，有求于信訪部門。我辦堅持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對群眾來訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知信訪者應(yīng)該到那里尋找?guī)椭?。對于群眾的每一封信，我們都非常重視，認真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦。今年1-11月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達100%，做到件件有著落，事事有回音。
    (二)建立領(lǐng)導接訪日制度，密切黨群和干群關(guān)系。
    根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的研究決定，今年我辦建立《區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導接訪日制度》，制訂了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導接訪的方案。今年1-11月份，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應(yīng)辦結(jié)的15件，實辦結(jié)15件。通過領(lǐng)導接訪，密切了黨群和干群關(guān)系，更好地傾聽群眾意見和建議，及時正確地處理好群眾反映的實際問題，切實維護群眾的切身利益，促進了社會和諧與穩(wěn)定，維護社會的安定團結(jié)。
    (三)轉(zhuǎn)變工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。
    今年以來，按照區(qū)委關(guān)于切實轉(zhuǎn)變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設(shè)放在首位，求真務(wù)實，以改進作風為契機，我辦把信訪工作重心下移、關(guān)口前移，堅持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難的服務(wù)意識，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導干部下訪。今年以來，我辦的同志深入基層，先后到武樂鄉(xiāng)處理了電廠征地糾紛的問題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問題、到奇石處理山林糾紛問題等。通過下訪，解決了一批信訪問題，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效地遏制越級訪、集體訪，有效防止事態(tài)激化。如20xx年10月10日，上石鄉(xiāng)新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發(fā)的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事?lián)P言即將組織400多名群眾到區(qū)政府集體上訪。收到信息后，我辦及時深入到新中村，了解情況，登門走訪雙方有關(guān)人員，做耐心細致的思想工作，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，組織雙方協(xié)調(diào)，及時平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。
    二季度信訪工作報告篇十
    20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
    在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，去努力做好自己的本職工作，而在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。
    一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
    一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
    第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高;。
    第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;。
    在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
    一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
    二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
    二季度信訪工作報告篇十一
    各位代表、同志們：
    現(xiàn)在，我代表市殘聯(lián)執(zhí)行理事會向**市殘疾人聯(lián)合會第三次代表大會作工作報告，請予審議。
    五年來的工作回顧。
    在市委、市政府高度重視，上級部門直接指導，各有關(guān)部門和社會各界的大力支持下，全市各級殘聯(lián)和殘疾人工作者，認真貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，充分履行“代表、服務(wù)、管理”職能，緊緊圍繞《**市殘疾人事業(yè)九五計劃綱要》確定的各項工作任務(wù)，抓重點、攻難點、開拓進取、扎實工作，全心全意為殘疾人服務(wù)，全面完成了各項工作任務(wù)。殘疾人事業(yè)快速發(fā)展，為我市社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻。
    一、殘聯(lián)組織建設(shè)在改革中不斷發(fā)展完善，形成了良好的工作運行機制在改革中不斷發(fā)展和完善殘聯(lián)組織，是適應(yīng)社會發(fā)展進步的需要，也是適應(yīng)殘疾人事業(yè)日益發(fā)展的需要。中組部和省委組織部對殘聯(lián)組織機構(gòu)建設(shè)作出了明確的規(guī)定，2002年7月，中國殘聯(lián)主席鄧樸方赴我省調(diào)研時，又對殘聯(lián)組織建設(shè)提出了“橫向到邊，縱向到底”的要求，省委、省政府對殘聯(lián)組織在新形勢下重要作用作了重要指示。在市委、市政府的高度重視下，殘聯(lián)組織建設(shè)不斷得到加強和完善。在機構(gòu)改革中，縣（市）區(qū)殘聯(lián)機關(guān)明確了性質(zhì)和級別，界定了職能，配備了內(nèi)設(shè)機構(gòu)，核定了人員編制，基本上實現(xiàn)了機構(gòu)單設(shè)、計劃單列、領(lǐng)導專職。目前，市、縣兩級殘聯(lián)機關(guān)定編72人。各級殘聯(lián)貫徹以抓基礎(chǔ)、抓基層的指導方針，加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)建設(shè)。1999年市殘聯(lián)在安陸召開基層組織建設(shè)現(xiàn)場會，隨后各縣(市)區(qū)均建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)，與民政辦一套班子、兩塊牌子，工作有人抓。市縣殘聯(lián)克服困難、創(chuàng)造條件、積極爭取政府和上級部門的支持，逐步改善了辦公條件，有的縣（市）區(qū)還有一定康復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施，使廣大殘疾人有了自己的“家”，增強了為殘疾人服務(wù)的能力，擴大了殘疾人事業(yè)在社會上的影響。
    與此同時，各級殘聯(lián)與時俱進，注重加強干部隊伍建設(shè)，深入學習貫徹“三個代表”重要思想，組織開展“殘聯(lián)為什么人”和“假如我是殘疾人”的大討論，樹立全心全意為殘疾人服務(wù)的思想理念。提倡“人道、廉潔”的職業(yè)道德，履行“代表、服務(wù)、管理”職能，講團結(jié)，講奉獻，建立了一支熱愛殘疾人事業(yè)，熱情為殘疾人服務(wù)，熱心殘疾人工作的“三熱”殘疾人工作隊伍。通過改革發(fā)展完善，殘疾人組織在全市形成了一個協(xié)助政府，聯(lián)系殘疾人，動員社會的完整組織體系，形成了良好的工作運行機制。并不斷探索出了許多新的工作思路和新的工作方法。
    二、殘疾人教育、康復(fù)、就業(yè)、扶貧解困、文化體育工作在開拓中取得新的進展和成績。
    五年來，各級殘聯(lián)圍繞《**市殘疾人事業(yè)“九五”計劃綱要》，創(chuàng)造性地開展工作，殘疾人各項工作有了新發(fā)展。
    殘疾人康復(fù)工作成效明顯?？祻?fù)工作是殘疾人事業(yè)永恒的主題。各級殘聯(lián)進一步加強與民政、衛(wèi)生、財政、教育等部門的協(xié)調(diào)配合，依托城鄉(xiāng)醫(yī)療保健、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和殘疾人家庭搭建為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)的工作平臺。貫徹以復(fù)明工程為龍頭，以項目康復(fù)為重點，以社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)，以殘疾人家庭為依托的方針，全面開展各項康復(fù)工作。
    ——4500名白內(nèi)障患者重見光明。認真組織開展了“視覺第一中國行動”，爭取上級殘聯(lián)的支持，加強與衛(wèi)生、財政、民政等部門的協(xié)調(diào)配合，在依托各級康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)實施白內(nèi)障復(fù)明工作的同時，從2000年起連續(xù)三年，邀請省醫(yī)療隊先后到孝昌、大悟、云夢、安陸、應(yīng)城、漢川等縣市開展復(fù)明手術(shù)，脫盲率達100%，脫殘率達97%。相關(guān)縣市計劃周密，組織得力、措施到位，實現(xiàn)了“零事故”目標，對困難患者實行義務(wù)治療，深受患者贊譽，得到省殘聯(lián)的充分肯定。
    —308名低視力者走出朦朧世界。通過配用助視器進行功能訓練，增強了低視力者參與社會生活的能力，產(chǎn)生了良好的社會影響。云夢縣被中殘聯(lián)評定為縣級低視力示范康復(fù)部。
    ——337名聾兒接受聽力語言訓練，能開口說話。各級殘聯(lián)積極創(chuàng)造條件，開展聾兒語訓搶救工程，采取選送聾兒赴外地語訓，依托當?shù)赜變簣@開辦語訓部等形式，實現(xiàn)早期訓練，結(jié)束了“十聾九啞”的歷史。市殘聯(lián)和漢川殘聯(lián)依托幼兒園開辦語訓部，被省殘聯(lián)認為是一條可行的辦法、有創(chuàng)造性的工作。義務(wù)發(fā)放聾兒助聽器，訓練聾兒家長209名。組織開展“愛耳日”活動，廣泛開展耳聾預(yù)防宣傳，普及耳病防治知識，提高了公眾的愛耳防聾意識。
    ——完成小兒麻痹后遺癥及其他肢體殘疾矯治手術(shù)1200例。使550名肢體殘疾者得到康復(fù)訓練，多名肢殘者改善功能，回歸社會。
    ——關(guān)注麻風畸殘患者生活。對麻風畸殘患者進行了摸底調(diào)查，了解他們的治療和生活情況，加強防治工作。開展特需人群補碘宣傳工作，發(fā)放補碘宣傳資料1.6萬份，增強群眾補碘防病意識。
    ——開展弱智兒童康復(fù)訓練257名，培訓家長146人，訓練腦癱兒童13名。
    ——為殘疾人贈送和提供廉價輔助用具6250件，幫助殘疾人改善和補償功能，提高工作、生活質(zhì)量。
    通過幾年的康復(fù)工作，逐步建立和形成了以政府為主導、殘聯(lián)牽頭、部門配合、社會參與、資源共享的康復(fù)服務(wù)體系。通過康復(fù)工作，加強了我市與大醫(yī)院、醫(yī)學專家的聯(lián)系，促進了醫(yī)療技術(shù)的交流與進步，留下了一支不走的醫(yī)療隊。更重要的是社會反響強烈，受到了廣大人民群眾的贊揚，康復(fù)工作被譽為政府的“德政工程、造福工程”。
    殘疾人勞動就業(yè)工作穩(wěn)步推進。就業(yè)是實現(xiàn)殘疾人平等參與社會，解決基本生活的根本途徑，各級殘聯(lián)堅持集中與分散相結(jié)合，多渠道、多層次、多形式促進殘疾人就業(yè)的方針，將殘疾人分散按比例就業(yè)工作納入規(guī)范化、程序化、法制化建設(shè)的軌道，推動擴大集中安置，鼓勵和扶持個體從業(yè)。我市殘疾人就業(yè)工作曾受到中國殘聯(lián)的肯定和表彰。
    ——認真開展分散按比例就業(yè)工作。大力貫徹《省政府145號令》和市政府〔1995〕25號文件精神，以促進安置殘疾人就業(yè)為目的，對于安殘未達到比例的單位收取一定數(shù)量的保障金，使分散按比例就業(yè)工作深入人心。形成了一個領(lǐng)導重視、部門配合、各界支持的環(huán)境氛圍，促進各機關(guān)團體、企事業(yè)單位和其他經(jīng)濟組織吸納殘疾人就業(yè)。
    ——努力搞好集中安置工作。積極創(chuàng)造條件，開展招商引資，創(chuàng)辦福利企業(yè)。在民政、稅務(wù)部門的支持下，共辦福利企業(yè)55家，集中安置殘疾人780名。
    ——鼓勵和扶持殘疾人自謀職業(yè)。共扶持4472名殘疾人個體從業(yè)。盲人按摩業(yè)的興起，就是各級殘聯(lián)扶持殘疾人個體就業(yè)的典型。目前，全市盲人按摩從業(yè)人員達210人。為了解決肢體殘疾人就業(yè)，根據(jù)國家公安部等八部委的文件精神，允許城區(qū)部分肢殘人用代步車參加營運，給殘疾人增加了就業(yè)機會。加大職業(yè)技能培訓力度，掌握一門勞動技能，一部分殘疾人從事養(yǎng)殖業(yè)、手工業(yè)、服務(wù)業(yè)等。為了進一步拓寬就業(yè)渠道，安陸、大悟、漢川等縣市殘聯(lián)嘗試組織殘疾人外出務(wù)工，使打工不再是健全人走南闖北的專利。殘疾人不同形式的就業(yè)，平等地參與社會，實現(xiàn)自食其力，成為社會財富的貢獻者。
    殘疾人文體工作開展活躍。殘疾人文體活動是展示殘疾人自尊、自信、自強的重要方面，市委、市政府很重視發(fā)展殘疾人體育運動。1999年組隊參加了湖北省十屆運動會暨第五屆殘疾人運動會，從全市各行業(yè)挑選出的32名殘疾人運動員參加了比賽。他們刻苦訓練，頑強拼搏，在比賽中有21人獲得了27枚獎牌，為**爭得了榮譽。2002年**市一運會暨一屆殘疾人運動會，全市162名殘疾人運動員參加了97個項目的比賽，獲得獎牌228枚。漢川、應(yīng)城、云夢代表隊分別獲得一、二、三名。2001年組織參加了省殘疾人文藝表演活動，孝南殘聯(lián)選送的孝南聾啞學校兩個節(jié)目獲得優(yōu)秀獎，三名聾啞學生被選入省藝術(shù)團參加了當年的全國殘疾人文藝表演。展現(xiàn)了我市殘疾人自強不息、頑強拼搏的精神風貌。
    殘疾人教育不斷發(fā)展。積極貫徹國務(wù)院《殘疾人教育工作條例》，在大力推進殘疾人九年義務(wù)教育的基礎(chǔ)上，加強了殘疾人的中高等教育工作。全市特校發(fā)展到8所，承擔了盲文、手語教育工作，殘疾兒童少年入學人數(shù)3585人，入學率80%；每年參加中高考的上線考生錄取率達100%，有210名殘疾學生進入中高等院校學習。加強殘疾人職業(yè)培訓工作，漢川的百戶扶貧戰(zhàn)略和云夢農(nóng)村殘疾人實用技術(shù)培訓開展得比較好。五年來，全市利用多種形式開展農(nóng)村殘疾人實用技術(shù)培訓7100人，城鎮(zhèn)殘疾人進行職業(yè)技能培訓3400人，送省殘聯(lián)培訓中心培訓30人，為殘疾人參與社會，共享物質(zhì)財富掌握了一技之長，提高了競爭能力。組織參加了全省殘疾人職業(yè)技能比賽。1999年，**市移動通迅公司殘疾人李偉同志獲廣告制作項目第一名，并當年代表省隊參加了全國殘疾人選拔賽；2002年，漢川殘疾人李相如同志獲全省計算機組裝項目第二名。殘疾人扶貧解困取得較好效果。貧困人口中殘疾人占了相當大的比重。為了解決貧困殘疾人生活問題，五年來，共爭取國家投入殘疾人扶貧貸款755萬元，扶持貧困殘疾人5.6萬人，已有5.5萬殘疾人解決溫飽問題。各縣(市)區(qū)加大扶貧工作力度，還開展了“包、幫、帶、扶”活動，縣市兩級黨和政府領(lǐng)導及有關(guān)部門對口扶殘幫困1200多戶，春節(jié)一次性看望和救濟2400戶，對城鎮(zhèn)貧困殘疾人納入最低生活保障，實現(xiàn)了“應(yīng)保盡保”目標。
    三、殘疾人和殘疾人事業(yè)的社會環(huán)境不斷改善。
    （一）加大宣傳教育，改善了對待殘疾人的“思想觀念”環(huán)境。通過廣泛宣傳和新聞媒體的及時報導，宣傳殘疾人事業(yè)的地位和作用，宣傳殘疾人與社會的人文關(guān)系、自身價值，宣傳尊重和扶助殘疾人是傳統(tǒng)美德、現(xiàn)代文明等，弘揚了人道主義精神。社會不再認為殘疾人是殘廢人，尊重殘疾人的人生價值，尊重他們的自強精神，更加善待他們，優(yōu)待他們。每年發(fā)表的研討文章、新聞稿件、自強典型、助殘事跡等材料750余篇。
    （二）加大行政行為，改善了殘疾人“政策關(guān)懷”環(huán)境。1997年，市政府制定了《殘疾人優(yōu)惠待遇暫行規(guī)定》，隨后，各縣（市）區(qū)出臺了相應(yīng)的辦法和規(guī)定。近幾年，市委和市政府更加重視殘疾人這個弱視群體，在轉(zhuǎn)變職能、減少行政干預(yù)的情況下，加大對殘疾人優(yōu)惠待遇和殘疾人事業(yè)的支持力度。在就學上，對特困學生實行學雜費減免；在農(nóng)村稅改中，對困難家庭實行照顧，少征或不征；在從業(yè)過程中，基本上實行了稅、費減免；在城市標準道路建設(shè)中，重視盲道建設(shè)；在城市服務(wù)設(shè)施方面，部分項目對殘疾人開放并實行收費減免等等。
    （三）加強執(zhí)法檢查，改善了對殘疾人“法律支持”環(huán)境。我市人大、政協(xié)每年對貫徹執(zhí)行《中華人民共和國殘疾人保障法》及有關(guān)政策、法規(guī)情況進行檢查、視察，促進依法行政，依法辦事，推動有關(guān)法規(guī)落到實處。公安、檢察、法院、司法部門對于殘疾人的求助，給予了盡可能的法律援助，為殘疾人提供法律咨詢和服務(wù)。每年的“助殘日”都圍繞助殘日主題，采取召開座談會、領(lǐng)導發(fā)表講話、舉辦法律咨詢等形式，開展一系列活動，宣傳殘疾人保障法。加強維權(quán)工作，五年來，各級殘聯(lián)共收到來信1700余件，接待來訪3710多人（次），做到件件有著落，有效地維護了殘疾人的合法權(quán)益。
    （四）社會助殘，改善了殘疾人的生活環(huán)境。學校、醫(yī)院、社區(qū)普遍開展了“紅領(lǐng)巾”助殘、“青年志愿者”助殘、“一助一送溫暖”等多種形式的活動，把扶殘助殘作為個人義務(wù)、社會責任、傳統(tǒng)美德、現(xiàn)代文明，幫助殘疾人的衣食住行，扶殘助殘成為風尚。這次代表大會將要表彰的助殘先進就是他們中的典型。
    一、指導思想。
    今后五年，是推進殘疾人事業(yè)不斷發(fā)展的五年，我們的指導思想是：高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，以黨的十六大精神為指導，與時俱進，開拓進取，團結(jié)拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，全心全意為殘疾人服務(wù)，不斷改善殘疾人參與社會生活的條件和環(huán)境，提高殘疾人的生活質(zhì)量和生活水平，推動殘疾人事業(yè)隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。
    二、目標和任務(wù)。
    發(fā)展殘疾人事業(yè)，是一項長期的、艱巨的工作。我們的長遠目標是：實現(xiàn)殘疾人的“平等、參與、共享”。根據(jù)《**市殘疾人事業(yè)“十五”計劃綱要》和上級殘聯(lián)的要求，近階段的工作目標是：讓殘疾人“擺脫貧困、穩(wěn)定實現(xiàn)溫飽、進而實現(xiàn)小康”。近五年主要工作目標和任務(wù)是：
    （一）繼續(xù)開展康復(fù)服務(wù)。以推進實施一批康復(fù)項目為重點，依托社會各方面力量，實現(xiàn)萬人康復(fù)目標。繼續(xù)組織實施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，開展低視力康復(fù)，進行聾兒聽力語言訓練，為肢殘人康復(fù)訓練、腦癱兒康復(fù)訓練、智殘兒童康復(fù)訓練、麻風病治療提供服務(wù)。提供廉價的殘疾人用品用具。
    （二）繼續(xù)發(fā)展特殊教育。大力推進特殊教育實行特別扶助的工作，開展捐資助學活動，落實“兩減免一補助”，使殘疾兒童少年義務(wù)教育入學率達到并穩(wěn)定在85%以上；穩(wěn)步發(fā)展初中階段教育；創(chuàng)造條件助學，落實放寬對殘疾學生限制的規(guī)定，讓更多的殘疾學生接受高等教育。我市有8所特教學校，承擔全市盲人和聾啞人的盲文教育和手語教育，一部分特校師資缺乏、設(shè)施簡陋、資金困難，難以維繼，要采取多種形式、多種渠道解決他們的困難，使其穩(wěn)定發(fā)展。
    （三）重點發(fā)展勞動就業(yè)。繼續(xù)大力貫徹國務(wù)院、省政府、市政府文件精神，采取積極的扶持和保護措施，建立就業(yè)服務(wù)體系，大力開展職業(yè)培訓，擴大就業(yè)，使殘疾人就業(yè)率達到85%左右。
    多渠道、多層次、多形式提供殘疾人就業(yè)崗位。加大執(zhí)法和監(jiān)督檢查力度，依法推行各機關(guān)團體、企事業(yè)單位、經(jīng)濟實體按比例安排殘疾人就業(yè)，提供就業(yè)機會；大力扶持殘疾人個體就業(yè)和自愿組織起來就業(yè)；積極發(fā)展福利企業(yè)，落實福利企業(yè)政策，集中安排就業(yè)；積極開發(fā)適應(yīng)殘疾人勞動特點的產(chǎn)業(yè)及行業(yè)，實現(xiàn)多途徑的分散就業(yè)。
    大力開展職業(yè)培訓，提高殘疾人職業(yè)技能。有計劃地組織社會各類培訓機構(gòu)，根據(jù)勞動力市場需要，大力開展殘疾人職業(yè)培訓；殘聯(lián)系統(tǒng)要根據(jù)殘疾人特點，興辦具備特殊培訓手段和條件的殘疾人職業(yè)培訓機構(gòu)，逐步建立以就業(yè)市場預(yù)測、職業(yè)培訓、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格證書制度、職業(yè)人才成長激勵機制為主要內(nèi)容的殘疾人培訓體系，開展職業(yè)培訓。組織參加殘疾人職業(yè)技能競賽，表彰殘疾人職業(yè)技術(shù)能手。
    （四）推進發(fā)展社會保障。在國家社會保障制度逐步建立與完善過程中，要不失時機地大力推進殘疾人社會保障工作，保障殘疾人基本生活。在城鎮(zhèn)進一步完善城市居民最低生活保障制度，切實將符合條件的殘疾人納入其中。在農(nóng)村繼續(xù)實行對貧困殘疾人救濟、扶助政策，保障其基本生活。有條件的地方，適當提高殘疾人的生活保障水平，按照國家規(guī)定予以供養(yǎng)、救濟。
    城鎮(zhèn)殘疾職工依法參加社會保險，繳納社會保險費，并按國家規(guī)定享受基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療及失業(yè)、工傷等保險待遇。個體就業(yè)和自愿組織起來就業(yè)的殘疾人按有關(guān)規(guī)定，參加社會保險，建立和完善社會醫(yī)療救助制度等。幫助解決無業(yè)貧困殘疾人的基本醫(yī)療和基本養(yǎng)老問題。
    （五）切實做好扶貧工作。將殘疾人扶貧納入當?shù)卣鲐氂媱?，加大資金投入，加大政策扶持力度。繼續(xù)安排殘疾人康復(fù)扶貧低息貸款，堅持必須扶持到戶到人的方針，大力實施小額信貸，實行效益優(yōu)先、信譽優(yōu)先，積極扶持殘疾人脫貧致富。
    （六）加強協(xié)會與社區(qū)建設(shè)。按照《中國殘疾人聯(lián)合會章程》的規(guī)定，各級殘聯(lián)要加強專門協(xié)會工作，逐步建立健全聾人、盲人、肢殘人協(xié)會以及智力、精神病親友會，活躍協(xié)會工作。繼續(xù)貫徹民政部、中殘聯(lián)等十四個部門《關(guān)于加強社區(qū)殘疾人工作的意見》，將殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)范圍，充分利用社區(qū)資源，切實為殘疾人提供幫助和服務(wù)。
    （七）加快發(fā)展文體工作。要廣泛開展殘疾人文化、體育活動，發(fā)揮殘疾人藝術(shù)、體育的特殊作用，增進理解與溝通。社會公眾文化機構(gòu)，要努力滿足殘疾人需要，為殘疾人提供豐富的精神食糧及提供特別服務(wù)和優(yōu)惠。要發(fā)展殘疾人特殊藝術(shù)，培養(yǎng)特殊藝術(shù)人才，組織參加省殘疾人藝術(shù)匯演和特教學校學生藝術(shù)調(diào)演。各級體育主管部門要加強對殘疾人體育的指導和扶持，建立殘疾人運動員多級培養(yǎng)體系。落實殘疾人體育訓練場所。組織殘疾人開展體育運動，不斷提高殘疾人體育運動水平。
    （八）依法做好信訪維權(quán)工作。進一步加強信訪工作隊伍建設(shè)，改善信訪工作條件，完善各項制度，溝通信息渠道，貼近殘疾人，經(jīng)常聽取他們的意見和要求，幫助殘疾人解決實際困難和問題，切實維護殘疾人合法權(quán)益。
    三、主要措施。
    （一）進一步加大宣傳工作力度，營造更良好的社會氛圍。建立一支穩(wěn)定的宣傳隊伍，積極探索新形勢下作好殘疾人事業(yè)宣傳工作的方式和方法，以實實在在的工作，扎扎實實的活動，具有代表性的典型為基礎(chǔ)開展宣傳工作，用事實說話，用真情感人。加強與新聞媒體的密切聯(lián)系，利用多種宣傳工具，主動地、全方位、多角度地對殘疾人事業(yè)進行綜合報道、跟蹤報道、系列報道。大力宣傳黨和政府對殘疾人事業(yè)的重視和關(guān)懷，宣傳有關(guān)殘疾人教育、康復(fù)、就業(yè)等方面的優(yōu)惠政策、法律法規(guī)，宣傳殘疾人自強不息的精神，宣傳扶殘助殘典型，讓更多的人了解發(fā)展殘疾人事業(yè)的意義及內(nèi)涵。
    （二）進一步落實有關(guān)政策、法規(guī)，維護殘疾人合法權(quán)益。推動政府各個部門、社會各個方面認真地、自覺地貫徹以《殘疾人保障法》為重點的相關(guān)法律法規(guī)，落實殘疾人優(yōu)惠政策，保障殘疾人權(quán)益得到實現(xiàn)。特別是在勞動就業(yè)方面，殘疾人個人就業(yè)稅費減免、安殘企業(yè)稅金按比例返還、各單位按比例安置殘疾人就業(yè)、優(yōu)先就業(yè)、同工同酬、勞動保障等等政策法規(guī)，得到有效地貫徹落實，切實保障殘疾人的勞動權(quán)益。
    （三）進一步加強組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，提高為殘疾人服務(wù)的水平。在不斷完善市縣殘聯(lián)組織的同時，重點加強基層組織和基層工作，特別是社區(qū)殘疾人工作，將殘疾人工作融入社區(qū)建設(shè)，讓殘疾人組織進社區(qū)、殘疾人工作進社區(qū)，充分利用社區(qū)資源，切實為殘疾人提供直接的服務(wù)，實現(xiàn)資源共享。加強殘聯(lián)干部的教育培訓工作，深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立全心全意為殘疾人服務(wù)的思想，恪守“人道、廉潔”的職業(yè)道德，發(fā)揚勇于奉獻、樂于奉獻的精神，建設(shè)一支“三熱”隊伍。要引進競爭機制，選拔優(yōu)秀人才，讓務(wù)實創(chuàng)新的干部能干事、干成事，讓勇于開拓、銳意進取的干部脫穎而出。真正實現(xiàn)殘聯(lián)組織在基層活動起來，讓殘疾人在殘聯(lián)活躍起來，讓殘聯(lián)在社會上活躍起來的工作局面。
    （四）進一步調(diào)動社會力量，開拓殘疾人事業(yè)社會化工作路子。高度重視社會力量對殘疾人事業(yè)發(fā)展的重大作用，大力弘揚人道主義精神，倡導和諧、友愛、團結(jié)、互助的良好風尚，讓全社會理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人，人人奉獻一份愛，支持殘疾人事業(yè)。鼓勵并能有效地接受社會力量對殘疾人事業(yè)的捐助，廣泛募集資金發(fā)展殘疾人事業(yè)。
    （五）進一步弘揚自強不息的精神，鼓勵扶持殘疾人自強自立。大力宣傳殘疾人自強典型，用典型引路，用精神感人，帶動更多的殘疾人自立自強，不斷提高自身素質(zhì)，增強競爭意識和社會適應(yīng)能力，積極投身現(xiàn)代化建設(shè)的實踐，為社會建設(shè)作貢獻。會前，我們組織編輯了《自強者的足跡》一書，記錄了我市一部分殘疾人自強不息的先進事跡，充分展示了殘疾人頑強拼搏的精神風貌，他們是生活的強者，創(chuàng)造了生命的奇跡。我們還將采取多種形式大力宣揚這種精神。
    各位代表、同志們，黨的十六大制定了我國在新世紀、新階段全面建設(shè)小康社會的宏偉藍圖和行動綱領(lǐng)，讓我們緊密團結(jié)在胡錦濤為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹黨的十六大精神，認真實踐“三個代表”重要思想，與時俱進，發(fā)展殘疾人事業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，多作貢獻。我們相信，在全面建設(shè)小康社會的偉大歷史進程中，隨著我國改革開放的不斷深化，綜合國力的不斷提高，殘疾人事業(yè)將不斷發(fā)展，殘疾人的權(quán)益將得到進一步維護，殘疾人的自身價值將進一步得到實現(xiàn)，殘疾人“擺脫貧困、穩(wěn)定實現(xiàn)溫飽，進而實現(xiàn)小康”的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
    二季度信訪工作報告篇十二
    【導語】面對日益增多的環(huán)保信訪，怎樣做好基層環(huán)保信訪工作，是基層環(huán)境保護工作者每天面臨的問題。以下是東星資源網(wǎng)整理的環(huán)保信訪工作報告，歡迎閱讀！
    一、提高意識，堅定做好信訪工作的信心。
    信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為標準，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際，搖動了我做好信訪工作的信念。
    二、認真學習，盡快進入工作角色。
    要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時間學習，我放棄了平時本人的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華國民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內(nèi)便進入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導當真處置，確保了事件不進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
    三、
    真誠接待，切實解決來訪干部實際問題。
    聽取反映的問題時耐煩，不厭其煩；
    處理問題時細心，不專橫武斷；
    對“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”；
    對“用心叵測型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
    四、愛崗敬業(yè)，嚴厲要求自己。
    我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認真實行核心有關(guān)廉政的各項劃定，珍重手中的權(quán)力，深感肩上的任務(wù)，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權(quán)利觀、政績觀，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導跟相關(guān)局部的工作關(guān)系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實際功底不厚，引導工作教訓不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。
    今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發(fā)展觀，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉(zhuǎn)。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：
    一、切實加強領(lǐng)導，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強組織保障。
    其他領(lǐng)導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的領(lǐng)導責任體系。
    二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。
    我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領(lǐng)導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
    三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率。
    堅持實行領(lǐng)導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導督辦，各責任領(lǐng)導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公。
    （二）積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作。
    全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導辦公室。因與彭平的要求未達成一致，勸導工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。
    四、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題。
    近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。
    （一）認真落實領(lǐng)導包案。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導五包責任制（包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難）。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi)，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。
    （二）切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補償、xx民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償?shù)?7個信訪問題。
    （三）積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
    五、努力加強長效機制建設(shè)，切實提高工作整體合力。
    （一）建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關(guān)部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準確，事件得到很好的處理。
    （二）建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關(guān)。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關(guān)注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負責人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責任和任務(wù)，加強橫向聯(lián)系，將事件圓滿解決。
    （三）綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補助標準。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負責人到省勸返，工作受到市政府肯定。
    （四）建立健全督查工作機制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。
    六、努力加強干部隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作能力。
    我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強業(yè)務(wù)學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
    一、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導，全力提升調(diào)查處理能力環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。
    努力加強環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪；
    不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。
    二、強化服務(wù)宗旨，改變工作作風。
    當年竣工項目33個，實際執(zhí)行驗收33個，驗收率100；
    對治理設(shè)施還不能達標排放或治理設(shè)施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改；
    對實現(xiàn)達標排放的38臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習、觀摩了xx市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循?？赡芙档臀ｋU污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
    三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點難點問題。
    經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
    在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。——20xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司（千鋼地區(qū)）電話舉報，從8月13日開始陸續(xù)有xx的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點，調(diào)查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部xx勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有40多噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標嚴重，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領(lǐng)導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達我市調(diào)查處理。8月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部xx勘查院（xx217地質(zhì)大隊）向我市傾倒部分放射性廢料事件組織xx自治區(qū)環(huán)保局、xx自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司（千鋼地區(qū)）、核工業(yè)部xx勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部xx勘查院（xx217地質(zhì)大隊）盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回xx。8月28日12點，核工業(yè)部xx勘查院（xx217地質(zhì)大隊）已將于8月16日拉運到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司（千鋼地區(qū)）有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運往xx境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。
    針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生?！衲晖怀龅某菂^(qū)污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達68多次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設(shè)施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽的7名專家進行評審。經(jīng)過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實際情況，達不到設(shè)計要求和排放標準，評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預(yù)除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設(shè)備以及脫硫時煙塵溫度低（78度）、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高（180度）等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。
    四、加強信訪隊伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作。
    信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪17次，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件（不包括同一污染案件重復(fù)舉報），其中市屬79件，烏達區(qū)77件，海勃灣區(qū)98件，xx區(qū)87件，辦結(jié)341件，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件，處理率100%，辦結(jié)率96%。辦理市人大建議、市政協(xié)提案6件，辦復(fù)率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。
    五、存在問題和下一步工作打算。
    二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決；
    三是上訪群眾直接找領(lǐng)導增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
    在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
    我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導，有市信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
    描寫很仔細。
    信訪證明。
    二季度信訪工作報告篇十三
    各位代表、同志們：
    我代表**鄉(xiāng)殘疾人聯(lián)合會第五屆主席團，向大會作工作報告，請予審議。
    五年來工作的回顧。
    五年來，我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速增長，社會事業(yè)全面發(fā)展，同時又是我鄉(xiāng)殘疾人事業(yè)打基礎(chǔ)、促發(fā)展、取得實質(zhì)性進展的五年。五年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級殘聯(lián)的指導下，在社會各界的關(guān)心支持下，鄉(xiāng)殘聯(lián)緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，以鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真貫徹《中華人民共和國殘疾人保障法》，使廣大殘疾人的生活質(zhì)量進一步提高，殘疾人參與社會生活的環(huán)境和條件大為改善，殘疾人整體素質(zhì)明顯提升，殘疾人事業(yè)持續(xù)發(fā)展態(tài)勢良好。
    一、抓落實，創(chuàng)造良好環(huán)境。
    認真履行“代表、服務(wù)、管理”的三大職能，是我們做好工作的核心；為殘疾人共奔小康搭建發(fā)展平臺，是我們工作的方向。五年來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視殘疾人工作，始終把做好殘疾人工作、發(fā)展殘疾人事業(yè)作為黨委、政府的重要職責，擺上議事日程，做到組織、制度、措施、經(jīng)費的“四落實”。在縣殘聯(lián)的指導下，我鄉(xiāng)在“災(zāi)區(qū)孤殘少年兒童特別關(guān)愛行動”中有5名孤殘兒童獲得了縣委老干局關(guān)工委的關(guān)愛幫扶資金5000元。既解決了他們上學難等實際困難，也為他們他們今后的生活創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
    二、創(chuàng)條件，組織建設(shè)日臻完善。
    殘疾人組織進基層，已成為我鄉(xiāng)基層建設(shè)中不可缺少的一個重要組成部分。歷年來鄉(xiāng)黨委、政府把殘聯(lián)工作納入對各村年終考核，鄉(xiāng)上明確了分管領(lǐng)導，確定了有專職干部。同時完善了12個行政村殘協(xié)組織。實現(xiàn)了基層殘疾人工作橫向到邊、縱向到底，層層有人抓、事事有人管的目標，使殘疾人工作滲透到社會的各個角落，最大限度地擴大了殘聯(lián)的影響。
    三、重扶貧，惠及千家萬戶。
    我們把扶貧救助和社會保障作為殘疾人工作的重中之重來抓。一是積極捐款捐物，資助特困戶，為他們排憂解難。每年春節(jié)和助殘日，鄉(xiāng)領(lǐng)導和殘聯(lián)干部都要分成若干慰問小組，對全鄉(xiāng)困難殘疾家庭和生活不能自理的殘疾人上門進行慰問，五年來累計慰問困難殘疾家庭58戶。二是注重科技扶貧，增強“造血”功能，使殘疾貧困戶從根本上擺脫貧困。幾年來鄉(xiāng)殘聯(lián)舉辦了核桃高接換優(yōu)、苗木繁育、中藥材種植、生態(tài)養(yǎng)殖等技術(shù)培訓班9期，舉辦法律知識、殘疾人素質(zhì)教育等培訓班4期，先后培訓殘疾人620人次，發(fā)放資料1000余份，使殘疾人掌握了一技之長，為擺脫貧困打下了基礎(chǔ)。三是開展“幫、包、帶、扶”活動，借每年“助殘日”的契機，開展志愿者助殘活動，發(fā)動社會力量助殘結(jié)對。五年來有98戶殘疾人被社會各界結(jié)對，通過幫扶結(jié)對，全鄉(xiāng)42戶殘疾家庭先后脫貧，19戶殘疾家庭過上了小康生活。四是開展殘疾人困難戶調(diào)查，使貧困殘疾人盡可能納入低保范疇。目前，全鄉(xiāng)有118戶殘疾人納入了最低生活保障網(wǎng)。五是大力扶助殘疾人發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)。在種養(yǎng)業(yè)貸款貼息、婦女創(chuàng)業(yè)小額貸款惠民政策中向殘疾家庭予以照顧，年初在殘疾家庭中落實種養(yǎng)業(yè)貸款貼息12萬元，8月份向殘疾家庭落實婦女小額貸款21戶，落實資金42萬元。六是開展特困殘疾人危房改造工作。通過上門逐戶調(diào)查核實，有10戶殘疾家庭被列為改造對象，鄉(xiāng)上籌集資金3萬余元，對其房屋進行了粉刷加固，美化亮化。
    四、辦實事，殘疾人保障事業(yè)得到充分重視。
    我鄉(xiāng)有殘疾家庭193戶204人，他們由于身體缺陷，給生活和生產(chǎn)帶來了許多不便。為了切實解決好他們的實際困難，幾年來鄉(xiāng)黨委、政府不斷加大了為殘疾人辦實事、辦好事的力度，把黨和政府的溫暖及社會各界的愛心及時地送到了他們身邊。一是通過鄉(xiāng)殘聯(lián)與鄉(xiāng)衛(wèi)生院的協(xié)調(diào)，抽調(diào)專人，為全鄉(xiāng)村204名殘疾人建立了檔案，辦殘疾證93人。二是先后為我鄉(xiāng)13名貧困白內(nèi)障患者做了免費復(fù)明手術(shù)。三是殘疾人參加新農(nóng)村合作醫(yī)療救助工作顯著，鄉(xiāng)民政辦把特困殘疾人納入醫(yī)療救助范圍，在新農(nóng)村合作醫(yī)療工作中，采取有效措施，幫助殘疾人參加新農(nóng)村合作醫(yī)療，殘疾人參合率100%。四是鄉(xiāng)民政辦把204名殘疾人納入五保、低保、社會臨時救助對象。五是發(fā)放殘疾人燃油補助兩戶520元，并為13戶重度殘疾人發(fā)放生活困難救助資金6500元；六是在“村村通”和“戶戶通”統(tǒng)計發(fā)放過程中，為全鄉(xiāng)193戶殘疾人全部配備了廣播電視節(jié)目接收設(shè)備。
    經(jīng)過全鄉(xiāng)上下五年的共同努力，我鄉(xiāng)的殘疾人事業(yè)取得了顯著成績，不僅得到了黨委政府和廣大殘疾人的好評，而且得到了上級殘聯(lián)的充分肯定。在肯定工作成績的同時，我們也清醒地認識到我鄉(xiāng)殘聯(lián)工作與其它兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，與上級部門的要求相比，還存在很多不足和問題，主要表現(xiàn)在一下幾方面：一是殘疾人事業(yè)還滯后于經(jīng)濟社會的總體發(fā)展，殘疾人整體素質(zhì)和參與社會的能力與日趨激烈競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境不相適應(yīng)，部分殘疾人的貧困狀況依然嚴重。二是殘疾人康復(fù)治療尚未普及，殘疾人的文化娛樂活動依然貧乏。三是殘疾人文化娛樂設(shè)施缺乏，文化生活、體育活動單調(diào)。四是殘聯(lián)組織和隊伍建設(shè)需要進一步加強，殘聯(lián)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對滯后，各村殘協(xié)還不能集中精力抓殘疾人工作。以上這些問題，有待于在今后的工作中加以克服和解決。
    今后五年工作的指導思想和總體目標。
    各位代表、同志們：今后五年是我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵時期，統(tǒng)籌各方利益，推動科學發(fā)展，促進社會和諧弘揚人道主義精神，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人合法權(quán)益的任務(wù)繁重。做好今后五年的工作，對有效保障殘疾人、孤殘兒童、弱勢群體的基本生活具有重大意義。
    新的形勢，賦予殘疾人事業(yè)新的任務(wù)。今后五年，全鄉(xiāng)殘疾人工作的指導思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以科學發(fā)展觀為指導，樹立以人為本的理念，圍繞**經(jīng)濟社會發(fā)展大局，按照“加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展”的要求，進一步改善殘疾人生活狀況，不斷完善殘疾人平等、參與、共享的社會環(huán)境，使殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。
    今后五年全鄉(xiāng)殘疾人工作的總體目標是：殘疾人綜合素質(zhì)明顯提高，生活得到全面改善；大力發(fā)展農(nóng)村殘疾人種養(yǎng)業(yè)，保障貧困殘疾人基本生活需求；運用多種形式開展培訓教育，擴大殘疾人就業(yè)規(guī)模；積極開展殘疾兒童學前教育，確保殘疾兒童少年的入學率；殘疾人文化生活更加豐富，參與社會競爭能力明顯提高；加強殘疾人無障礙設(shè)施建設(shè)，保障殘疾人的合法權(quán)益；建立一支“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”的殘疾人工作者隊伍。
    今后五年工作的主要任務(wù)。
    圍繞今后五年殘疾人工作的奮斗目標和總體要求，必須著力抓好以下五個方面工作：
    一、以全面建設(shè)小康小康社會為契機，進一步做好對殘疾人扶貧工作。
    扶貧是全面建設(shè)小康社會的基礎(chǔ)。解決好殘疾人貧困問題是社會主義制度的本質(zhì)特征和“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。鄉(xiāng)殘聯(lián)要以“全面建設(shè)小康社會”為契機，以市場經(jīng)濟為導向，因地制宜、因人制宜地開展助學扶貧、結(jié)對扶貧、救濟扶貧等，運用多種形式扶持殘疾人，大力扶持殘疾人發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)和個體就業(yè)。努力實現(xiàn)扶貧機制的三大轉(zhuǎn)變：一是從“輸血型”扶貧向“造血型”扶貧轉(zhuǎn)變；二是從政府為主的單一救濟型向社會各界廣泛參與的多元化扶貧轉(zhuǎn)變；三是從扶小扶弱向扶強扶優(yōu)、脫貧奔小康轉(zhuǎn)變。構(gòu)筑較為完善的殘疾人社會保障體系，擴大社會保障內(nèi)容，提高社會保障水平，努力縮小殘疾人經(jīng)濟生活與社會平均生活水平的差距，努力實現(xiàn)大多數(shù)殘疾人脫貧致富奔小康。
    二、以實現(xiàn)“平等、參與、共享”為目標，進一步改善殘疾人參與社會環(huán)境。
    給殘疾人創(chuàng)造平等的地位和均等的機會，使他們共享社會物質(zhì)文明成果，是社會主義制度的本質(zhì)要求。殘疾人自身素質(zhì)的高低，直接決定著殘疾人參與社會生活的廣度和深度，而教育則是殘疾人提高文化素質(zhì)的必然選擇。要初步形成幼兒教育、義務(wù)教育和高中段教育相互銜接的殘疾人教育體系。接受普通教育的殘疾兒童少年入學率達到與當?shù)亟∪珒和倌晖人?，對貧困殘疾兒童少年入學繼續(xù)予以助學補助。盡量拓寬殘疾人受教育的途徑：一要大力開展殘疾人職業(yè)技能、法律法規(guī)培訓力度，五年內(nèi)使具有一定勞動能力的殘疾人得到免費培訓，最大限度地提高殘疾人綜合素質(zhì)；二要加強對殘疾人思想素質(zhì)教育，以殘疾人自強模范為楷模，鼓勵廣大殘疾人努力學習科學文化知識，積極融入社會，用自己的智慧和力量創(chuàng)造美好生活。
    社會環(huán)境是殘疾人平等參與社會的重要外部條件。要以“全國助殘日”、“國際殘疾人日”等節(jié)日為載體，以黑板報、宣傳欄等為手段，大力宣傳發(fā)展殘疾人事業(yè)的重要性，大力宣傳殘疾人的優(yōu)秀事跡，在全社會營造重視關(guān)心和支持殘疾人事業(yè)的良好氛圍。結(jié)合全民健身運動，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富、健康向上的文體活動，為殘疾人平等參與社會文化生活，充分展現(xiàn)體育文化藝術(shù)才能提供更廣闊的舞臺。
    三、以《中華人民共和國殘疾人保障法》為依據(jù)，進一步保障殘疾人合法權(quán)益。
    深入貫徹實施《中華人民共和國殘疾人保障法》，依法保障殘疾人的合法權(quán)益是殘疾人工作的立足點。鄉(xiāng)殘聯(lián)要進一步貫徹落實《中華人民共和國殘疾人保障法》和省市縣殘代會精神，提高全社會依法保障殘疾人合法權(quán)益的自覺性，依法管理殘疾人事業(yè)。積極配合司法部門，充分發(fā)揮法律援助作用，為殘疾人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的法律服務(wù)。積極主動地做好殘疾人來信來訪工作，凡是他們反映的問題有條件解決的要盡快幫助解決，一時沒有條件解決的問題要按政策規(guī)定做好說服教育工作。要經(jīng)常聽取殘疾人意見，反映他們的呼聲，關(guān)心他們的生活，努力為他們辦實事，使殘疾人的合法權(quán)益真正得到保護。
    四、以規(guī)范化建設(shè)為動力，進一步加強殘聯(lián)自身建設(shè)。
    殘聯(lián)是聯(lián)系政府、社會與殘疾人的橋梁和紐帶，肩負著“代表、服務(wù)、管理”職能，必須以創(chuàng)新的精神加強自身建設(shè)，不斷提高整體工作水平。在組織建設(shè)上，要加強村、社殘疾人組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力使殘疾人在殘疾人組織中更加活躍，殘疾人組織在基層更加活躍，殘疾人和殘疾人組織在社會上更加活躍。在隊伍建設(shè)上，要切實增強對殘疾人事業(yè)的責任感和使命感，努力造就一支恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”的職業(yè)道德、全心全意為人民服務(wù)的殘疾人工作隊伍。始終保持謙虛謹慎、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，腳踏實地、勤奮務(wù)實的工作作風，大膽創(chuàng)新殘聯(lián)工作機制，拓展殘疾人工作領(lǐng)域，不斷探索工作方法，增強殘疾人工作的科學性、針對性和有效性。
    各位代表、同志們：回顧過去，我們倍感欣慰；展望未來，我們充滿信心。新的目標已經(jīng)確立，新的形勢催人奮進，新的事業(yè)任重道遠。讓我們高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以科學發(fā)展觀為指導，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導下，以全面建設(shè)小康社會為契機，腳踏實地、埋頭苦干，全面開創(chuàng)我鄉(xiāng)殘疾人工作新局面，為發(fā)展“生活富裕、生命陽光”的殘疾人事業(yè)而努力奮斗！
    二季度信訪工作報告篇十四
    第一季度信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來訴求,通過協(xié)調(diào)解決反映的問題,消除人民怨言.今天小編整理了第一季度信訪。
    希望對你有幫助。
    根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到第一季度信訪局為期一星期的跟班學習中?，F(xiàn)就這一個星期的工作學習情況，談?wù)勛约簬c體會。
    根據(jù)第一季度信訪局領(lǐng)導的安排，我們來學習的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對第一季度信訪這一塊的國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，以及對第一季度信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L，請他們給我們介紹第一季度信訪相關(guān)的知識和程序。他們從事第一季度信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗，通過結(jié)合一些具體實例，給我們生動的講解了第一季度信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對第一季度信訪工作有了基本的了解，也有了些入門。
    由于正值三夏，上訪的人相對平時要少的多，所以接下來的幾天，我們并沒有太多的機會去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類第一季度信訪件，了解上訪反映的各類問題，處理方法，處理過程以及處理的結(jié)果和意見。
    從星期四開始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦，這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來，陸陸續(xù)續(xù)來了一些，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中，我邊看邊學，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對于反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級上訪、重訪。
    1、充實了自己。第一季度信訪部門是鍛煉人的地方，這次有機會來學習，機會真的是很難得，而且還接觸了很多第一季度信訪局的領(lǐng)導和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對第一季度信訪一塊的國家政策、法規(guī)有了更深的了解。
    2、端正了自己。一星期第一季度信訪局的跟班學習，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問題和矛盾，如何應(yīng)對這些問題和矛盾，首先必須要擁有一顆責任心，這樣不僅是對基層群眾負責，也是對自己負責，因此我會更加嚴格要求自己，端正自己，以高度的責任心和榮譽感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事。
    3、了解了基層。通過這一星期的跟班學習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。
    回顧這一個星期在第一季度信訪局跟班學習，不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解，更讓我對在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向?；厝ブ?，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學習，對我來說收獲頗多，我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民。
    2019年我街道第一季度信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在區(qū)第一季度信訪局的大力支持下，牢固樹立第一季度信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在第一季度信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的第一季度信訪壓力，特殊的第一季度信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，第一季度信訪工作取得了較好地成績。
    一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)第一季度信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件第一季度信訪案，及時受理第一季度信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予第一季度信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?BR>    隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，第一季度信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的第一季度信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進一步深化了對第一季度信訪工作重要性的認識，把第一季度信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強第一季度信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
    根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行第一季度信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
    對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)第一季度信訪;重復(fù)信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理第一季度信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。
    堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
    二季度信訪工作報告篇十五
    胡巖松。
    （2012年3月1日）。
    尊敬的馮靜副書記、楊健副市長，各位領(lǐng)導、同志們：
    經(jīng)市委、市政府同意，今天我們在這里召開全市殘疾人工作會議。下面，我向大會報告工作，請同志們提出寶貴意見。
    2011年是建黨90周年，也是“十二五”開局之年，做好殘疾人工作顯得尤為重要。過去的一年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導、親切關(guān)懷下，在社會各界的傾情支持、大力幫助下，努力實現(xiàn)科學發(fā)展觀，堅持融入“兩區(qū)互動、強工興城”的發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)深入貫徹落實省委7號、市委5號文件精神，銳意進取，開拓創(chuàng)新，殘疾人事業(yè)發(fā)展快速、取得了長足進步，殘疾人社會保障體系和服務(wù)體系建設(shè)推進扎實，殘疾人生存和發(fā)展狀況改善明顯，扶殘助殘的社會氛圍更加濃厚，殘疾人就業(yè)、康復(fù)、教育、扶貧、文化體育、權(quán)益維護和無障礙建設(shè)等各方面更加發(fā)展，廣大殘疾人得到了實實在在的利益。2011年，九江市殘聯(lián)榮獲全省殘疾人工作目標考評“優(yōu)秀單位”；順利通過驗收、成功創(chuàng)建“全國無障礙建設(shè)城市”。
    （一）黨政重視，進一步構(gòu)筑了服務(wù)殘疾人工作體系各級黨委、政府領(lǐng)導繼續(xù)高度關(guān)注殘疾人工作，凝聚關(guān)懷，傾心支持。一是重視、關(guān)心殘疾人工作。市黨代會和市“兩會”剛剛閉幕，市委、市政府分管領(lǐng)導深入殘聯(lián)調(diào)研、指導殘疾人工作。二是列入重要報告和規(guī)劃。市人代會《市政府工作報告》、市第十次黨代會工作報告和市、縣《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》都將殘疾人工作列為重要內(nèi)容。三是推動解決重點問題。馮靜副書記、楊健副市長多次過問殘疾人機動車治理工作，并作明確指示，推動解決問題。四是增編添后勁。在市領(lǐng)導親切關(guān)懷下，市編委特事特辦，在全市壓縮編制的大背景下，批準成立市殘疾人康復(fù)中心，增加5個財政全額撥款事業(yè)編制。五是深入基層訪貧問苦。市、縣黨政和殘工委領(lǐng)導紛紛慰問特困殘疾人、特教學校學生和福利院孤殘兒童。各級領(lǐng)導的關(guān)懷，為我市殘疾人工作的跨越發(fā)展創(chuàng)造了厚愛一分、高看一眼的環(huán)境。
    （二）提標擴面，進一步構(gòu)建了殘疾人“兩個體系”建設(shè)全市殘聯(lián)為努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)殘疾人“病有所醫(yī)﹑住有所居﹑老有所養(yǎng)﹑勞有所得﹑學有所教”，提標擴面，進一步構(gòu)建殘疾人社會保障和服務(wù)體系。一是建立殘疾人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫。通過在全市范圍實施殘疾人基本情況調(diào)查和實施新一輪殘疾人狀況監(jiān)測，全面掌握殘疾人總量、生活狀況、醫(yī)療康復(fù)、勞動就業(yè)和社會保障等基本情況和動態(tài)情況。其中，殘疾人基本情況調(diào)查累計核發(fā)第二代殘疾人證78817本，初步建立了科學規(guī)范、系統(tǒng)完整的殘疾人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，為各級黨委政府制定殘疾人社會保障和服務(wù)政策提供了科學依據(jù)。二是實施農(nóng)村殘疾人扶貧。采取“一戶一策”幫扶與殘疾人扶貧創(chuàng)業(yè)基地輻射帶動相結(jié)合方式，扶持殘疾人發(fā)展生產(chǎn)，1萬多名殘疾人脫貧。湖口縣殘疾人通過“一幫一”結(jié)對子助殘、提供信息和脫貧致富創(chuàng)造條件，使200多戶殘疾人家庭得到了幫助；三是構(gòu)建社會保障安全網(wǎng)。及時足額兌付1575名殘疾人機動輪椅車燃油補貼，確保了殘疾人出行方便。四是推動出臺惠殘政策。為更好地貫徹市委5號文件精神，縣（市、區(qū)）也相應(yīng)制訂出臺了《關(guān)于促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的實施細則》，進一步促進了殘疾人各項工作有效推進。五是超額完成殘疾人民生工程。各項民生工程指標100%完成，市縣配套經(jīng)費年年落實到位，共完成殘疾人康復(fù)服務(wù)15000人，其中殘疾人康復(fù)建檔12000名，為貧困精神病患者免費發(fā)藥2400名，貧困肢體殘疾人免費裝配假肢100例，社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員培訓250名，貧困殘疾人發(fā)放輪椅250輛。為殘疾人購買公益性崗位400個，安排農(nóng)家書屋殘疾人管理員720人，殘疾人職業(yè)培訓790人。
    （三）創(chuàng)新業(yè)務(wù)，進一步提高了為殘疾人服務(wù)的水平1.拓寬就業(yè)工作。認真貫徹落實《江西省殘疾人就業(yè)辦法》，緊抓就業(yè)根本。全市殘聯(lián)與人力資源和社會保障局共同開展了以“幫扶到人、崗位到手、政策到位、服務(wù)到家”就業(yè)援助月活動，先后共舉辦了21場殘疾人就業(yè)招聘會。124家企業(yè)提供上千個就業(yè)崗位，其中611名殘疾人與用人單位達成就業(yè)意向。登記就業(yè)殘疾人1780人，推薦就業(yè)148人，培訓殘疾人790名。在市殘聯(lián)網(wǎng)站開通了招聘殘疾人就業(yè)信息平臺，發(fā)布招聘信息60余條。全市共開展殘疾人職業(yè)培訓36期，其中市本級舉辦了5期職業(yè)技能培訓班，全市共培訓6220人。
    2.提升康復(fù)服務(wù)。2011年我市又有6家康復(fù)機構(gòu)分別得到了省殘聯(lián)6萬至8萬的扶持經(jīng)費，有45名聾兒、腦癱、孤獨癥貧困兒童享受專項資金救助。市殘聯(lián)認真組織貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)，項目實施規(guī)范有序、公正有效；市衛(wèi)生局將殘疾人康復(fù)有關(guān)項目納入了城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障和各地公共衛(wèi)生范圍。市殘聯(lián)在經(jīng)費緊張的情況下擠出19萬元，扶持聾兒語訓康復(fù)中心、陽光兒童康復(fù)訓練中心、心語心特教培訓康復(fù)中心三個機構(gòu)做大做強。全市已將農(nóng)村重度殘疾人的個人參合費用納入農(nóng)村醫(yī)療救助范圍，并且把部分康復(fù)診療項目納入?yún)⒈埣踩梭w檢項目中，同時積極向上級部門建議，將殘疾人康復(fù)診療納入常規(guī)的支付范圍。
    3.完善組織建設(shè)。緊扣“機構(gòu)健全規(guī)范、人員穩(wěn)定實干、服務(wù)功能完善”的目標，加強殘疾人專職委員隊伍建設(shè)，全市100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了殘聯(lián)，并聘任了專職委員；90%村成立了殘協(xié)，并聘用了專職委員；舉辦培訓班15期，培訓鄉(xiāng)村兩級專職委員700余名。結(jié)合類別特點進一步規(guī)范和活躍了專門協(xié)會工作。積極配合省殘聯(lián)、省殘疾人福利基金會與新聞媒體攜手開展的“新聞記者走基層大型公益新聞紀實報道”活動，在省有線電視節(jié)目等省市新聞媒體，重點報道周翔等一批自強不息、自主創(chuàng)業(yè)先進事跡。加強志愿者隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮九江職大團委“全國志愿助殘示范基地”作用，延伸九江供電局楊俊“全國志愿助殘光明使者”典型酵母作用。
    4.促進特殊教育。繼續(xù)推進殘疾學生隨班就讀，大力開展扶殘助學，有155名義務(wù)教育階段的殘疾學生受助，受助金額共計96950元。落實“通向明天—交通銀行殘疾青少年助學計劃”項目資金22000元，救助在校高中生22名。積極協(xié)助市教育部門，做好市特教學校殘疾兒童早期搶救性康復(fù)中心招生工作。開展了殘疾兒童少年調(diào)查摸底，為制定教育教育“十二五”規(guī)劃提供數(shù)據(jù)參考。
    5.加快扶貧幫困。市殘疾人就業(yè)保障金中拿出10%，扶持12個農(nóng)村殘疾人種養(yǎng)基地，部分種養(yǎng)殖基地已成為生態(tài)環(huán)保型農(nóng)業(yè)。首次與有關(guān)部門聯(lián)合完成了350戶農(nóng)村貧困殘疾人危房改造任務(wù)，全市各地通過各種途徑，累計幫扶殘疾人脫貧4090名。2011年我市項目貸款300萬，到戶貸款150萬元已申報完成。今年全市申請扶持的種養(yǎng)殖業(yè)，共下?lián)芊龀仲Y金35萬元。都昌縣超額完成殘疾人危房改造任務(wù)92戶，為每戶落實了改造資金1.3萬元。
    6.加強殘疾人法制、維權(quán)與無障礙工作。由市人大常委會湯瑞琪副主任帶隊，對《江西省實施〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》進行了執(zhí)法檢查。充分發(fā)揮法律救助站信訪室作用。加大信訪工作力度，使殘疾人的合理訴求得到妥善處理，合法權(quán)益得到有效維護。今年以來共接待來信來訪59件，其中：來信12件，來訪65人。來信來訪中通過司法調(diào)解、法律援助3件，減免調(diào)解費1853元?？陬^咨詢60余件，救助外省來潯殘疾人128人，救助金額18600元，所有來信來訪案件辦結(jié)率達到100%。積極配合交通運管部門，認真做好城區(qū)客運市場整治殘疾人的思想教育工作。積極參與市政府糾風辦和市廣播電臺聯(lián)合舉辦的“政風行風”熱線直播節(jié)目，解答、解決殘疾人提出的各類問題。繼續(xù)實施“千戶貧困殘疾人家庭無障礙改造”項目。
    7.強化殘疾人宣傳文化體育工作。加強殘疾人事業(yè)宣傳，在各級各類媒體用稿80余篇，其中中央級用稿10余篇；組織開展了全國助殘日活動系列宣傳活動。積極組織市特教學校選送節(jié)目舞蹈《俏軍營》，參加全省特校學生藝術(shù)節(jié)目選拔。我市殘疾人運動員在杭州舉行的全國第八屆殘疾人運動會比賽中，獲得10銅；在大連舉行的全國特奧羽毛球比賽中，獲得5金3銀6銅。武寧縣被評為全省宣文工作先進單位。
    8.推進殘疾人社會保障與托養(yǎng)工作。
    各級政府和有關(guān)部門以“三保一救”為重點，輔以多種形式的“幫、包、帶、扶“活動，保障城鄉(xiāng)殘疾人尤其是特困殘疾人的基本生活。2011年全市殘疾人基本達到應(yīng)保盡保。城鄉(xiāng)殘疾人醫(yī)療保險實現(xiàn)了全面覆蓋；貧困殘疾人享受大病救助。貧困殘疾人的農(nóng)保和醫(yī)保參保費由政府買單。盲人、聾啞人的收視費減半。另外我市在保障性住房、廉租房的優(yōu)惠政策上都給予優(yōu)惠；對一戶多殘、老殘一體，特困家庭給予臨時救助等政策。全市殘聯(lián)系統(tǒng)整合公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)、社會服務(wù)等多種資源，實施“陽光家園”項目，已建成托養(yǎng)機構(gòu)3家，救助機構(gòu)托養(yǎng)、居家安養(yǎng)殘疾人1230名。
    在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，工作中還存在一些問題和不足。一是近年來國家和省、市出臺了不少殘疾人優(yōu)惠政策，但由于個別部門重視不夠，一些政策還沒有落實到位。二是殘疾人總體生活水平與社會平均水平相比還存在較大差距，殘疾人社會保障水平還比較低，社會救助、社會福利還缺乏制度化保障。三是殘疾人社會服務(wù)體系不健全、不完善，特別是扶貧服務(wù)和托養(yǎng)服務(wù)比較滯后，難以滿足殘疾人的實際需求，同時殘疾人社會服務(wù)機構(gòu)和人才非常缺乏。四是殘疾人事業(yè)城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、農(nóng)村殘疾人工作薄弱的狀況仍然沒有改變。這些問題都需要在今后工作中，積極探索，大膽實踐，努力加以解決。
    二、2012年主要工作安排。
    2012年，是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是九江實現(xiàn)趕超目標、爭得應(yīng)有地位的攻堅之年。我們既要認清形勢，超前謀劃，又要面臨挑戰(zhàn)，主動應(yīng)對，進一步堅定信心和決心，扎實做好各項工作?？傮w要求是：深入貫徹落實市委5號文件精神，繼續(xù)堅持“兩個體系”建設(shè)為主線，切實加大扶貧開發(fā)力度，加快改善殘疾人民生，積極推進殘疾人文化事業(yè)，圍繞市委提出的“爭得九江應(yīng)有地位、人民過上小康生活”總體目標，圓滿完成“十二五”綱要和省、市政府民生工程殘疾人項目兩大任務(wù)，不斷夯實殘疾人事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，重點突出做好“12345”，即：制定“一個綱要”、加強“兩個體系建設(shè)”、抓好“三項重點工程”、完成“四項殘疾人民生工程項目”、推進“五項業(yè)務(wù)工作”。
    （一）制定一個《綱要》。
    《九江市殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》爭取盡快盡早出臺。協(xié)調(diào)市政府殘工委成員單位制定發(fā)展規(guī)劃的具體配套實施方案，將任務(wù)指標和政策措施進一步分解細化。各縣（市、區(qū)）也要積極主動完成“十二五”殘疾人事業(yè)發(fā)展計劃的編制，及時把一些有關(guān)解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的特殊困難和基本要求工作、指標及重大項目納入其中，使殘疾人事業(yè)全面納入了九江經(jīng)濟社會發(fā)展大局，推動城鄉(xiāng)和區(qū)域殘疾人事業(yè)均衡發(fā)展。
    (二)加強殘疾人“兩個體系建設(shè)”
    中央、省已全面啟動殘疾人社會保障和服務(wù)體系建設(shè)，兩個體系建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,是一項長期而艱巨的任務(wù)。在保障體系方面,用社會保險和救助制度,取代臨時的非制度化救濟,建設(shè)普惠加特惠制度,全面實施貧困殘疾人保險補貼；服務(wù)體系建設(shè)方面,建立康復(fù)、教育培訓、就業(yè)、扶貧、托養(yǎng)、文化體育、信息化六大服務(wù)體系?？梢钥闯?這項工作實際上把殘聯(lián)的大部分的業(yè)務(wù)工作,都納入了兩個體系建設(shè)之中。也就是說抓住了兩個體系這條主線,我們各項業(yè)務(wù)工作也就完成了。各縣（市、區(qū)）要加強調(diào)研，重點解決農(nóng)村殘疾人社會保障體系和服務(wù)體系建設(shè)問題。要加強保障制度建設(shè)，出臺保障政策，全面提高為殘疾人服務(wù)的能力和水平。
    （三）抓好“三項重點工程”
    一是加強農(nóng)村扶貧開發(fā)工程。去年底，中央召開全國扶貧工作會議，第一次將農(nóng)村殘疾人列為扶貧開發(fā)的“重點群體”，而且這次扶貧標準大幅提高到了2300元，對開展農(nóng)村殘疾人扶貧幫扶工作提供了難得的機遇。我們要在各級政府編制本級農(nóng)村扶貧開發(fā)新規(guī)劃之際，爭取重視，主動介入，使農(nóng)村殘疾人這個“重點群體”，不僅在地方扶貧總規(guī)劃中占有一席之地，而且在生產(chǎn)扶助和生活救助上得到盡可能多的特殊優(yōu)惠。
    二是實施殘疾人就業(yè)優(yōu)先工程。進一步完善殘疾人就業(yè)促進和就業(yè)保護政策措施。要對社會培訓資源加強資質(zhì)審查，規(guī)范資助制度，提高培訓效果。要逐步建立殘疾人按比例就業(yè)“崗位預(yù)留制度”，大力開發(fā)適合殘疾人的崗位。要管好用好就業(yè)保障金，發(fā)揮其在崗位開發(fā)和就業(yè)扶持方面的重要作用；要加強就業(yè)服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，使就業(yè)服務(wù)延伸到用人單位、社區(qū)和特教學校。要加強殘疾人就業(yè)調(diào)查統(tǒng)計，對就業(yè)、培訓工作進行實名制登記和精細化管理。通過以上措施，努力實現(xiàn)殘疾人就業(yè)工作的新突破。
    三是發(fā)展殘疾人文化體育事業(yè)工程。發(fā)展殘疾人文化事業(yè)是保障殘疾人基本文化權(quán)利、是促進殘疾人全面發(fā)展的根本途徑。各級殘聯(lián)要加大宣傳，做好在各級電臺、電視臺開設(shè)殘疾人專題和手語節(jié)目、在公共圖書館建設(shè)盲人閱覽室等基礎(chǔ)性工作。要深入挖掘和傳承具有地方特色的殘疾人文化藝術(shù)，要積極創(chuàng)造條件開展殘疾人體育活動，推薦選拔輸送好殘疾人運動員進入省、國家隊培訓。
    （四）繼續(xù)完成“四項殘疾人民生工程項目”
    2011年，全市殘疾人民生工程項目任務(wù)：殘疾人康復(fù)13990人，殘疾人培訓600人，公益性崗位390個，農(nóng)家書屋殘疾人管理員950個。各級殘聯(lián)要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門切實制定好總體及分項的實施方案，特別是新增的項目和重點加強的項目，務(wù)必明確目標，落實好工作措施，落實配套資金，要將民生工程殘疾人項目的實施情況納入目標考核內(nèi)容，加強此項工作的推進力度。
    （五）大力推進“五項業(yè)務(wù)工作”
    一是推進社會保障。保證符合條件的殘疾人全部納入城鄉(xiāng)低保范圍，真正實現(xiàn)“應(yīng)保盡保”；完善重度殘疾、一戶多殘、老殘一體、低保邊緣戶等困難殘疾人家庭的分類施保措施。完善殘疾人參加社會保險優(yōu)惠政策。落實醫(yī)療康復(fù)項目納入醫(yī)療保障范圍的有關(guān)政策，將基本輔助器具配臵納入城鄉(xiāng)醫(yī)保報銷范圍，讓更多殘疾人享受到政策的實惠。推行貧困殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼制度。
    二是推進康復(fù)工作。鞏固全國社區(qū)康復(fù)示范縣創(chuàng)建成果，大力加強農(nóng)村殘疾人社區(qū)康復(fù)工作；按照省康復(fù)工作要求，全面完成各項康復(fù)工作任務(wù)指標；完成好各類愛心助殘康復(fù)項目；與衛(wèi)生等部門配合，利用“愛耳日”、“愛眼日”、“世界精神衛(wèi)生日”等節(jié)日，廣泛開展殘疾預(yù)防知識宣傳。要深入開展殘疾人康復(fù)服務(wù)，做好困難家庭殘疾人和0-6歲殘疾兒童搶救性康復(fù)救助。調(diào)整部分殘疾人康復(fù)救助標準。培養(yǎng)、培訓殘疾人康復(fù)人才。
    三是推進扶貧救助工作。繼續(xù)實施好農(nóng)村貧困殘疾人家庭危房改造項目；廣泛開展幫扶貧困殘疾人活動；動員社會各界力量對各類殘疾人進行救助。
    四是推進維權(quán)信訪工作。繼續(xù)對貧困殘疾人進行法律救助。繼續(xù)開展殘疾人家庭無障礙建設(shè)工程。要抓住機遇全面開展“無障礙縣”創(chuàng)建工作，加快實施殘疾人家庭無障礙改造工程，加大對《城市道路和建筑物無障礙設(shè)計規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督，不斷改善殘疾人居家與出行的條件。
    五是推進組織建設(shè)。繼續(xù)完善和規(guī)范基層組織建設(shè)工作；組織開展為重度殘疾人上門辦理第二代《殘疾人證》核發(fā)工作；開展殘疾人工作者和殘疾人干部業(yè)務(wù)培訓工作；加強殘疾人專門協(xié)會工作。與此同時要堅持不懈抓好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）、村（社區(qū)）的殘疾人組織建設(shè)，為我們的事業(yè)在基層全面深入發(fā)展建立牢固的“根據(jù)地”。
    一元復(fù)始，萬象更新。同志們，新年要有新氣象、新氣魄！讓我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，踐行科學發(fā)展觀，堅定信心、迎難而上，開拓創(chuàng)新，把殘疾人工作做得更實更好，為服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大的貢獻，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八勝利召開！
    二季度信訪工作報告篇十六
    信訪工作是對我們?nèi)嗣袢罕姺从车膯栴}進行反饋解決的，信訪工作關(guān)系到我們?nèi)嗣袢罕姷那猩砝妗Ｏ旅媸切【幩鸭淼?019年第一季度信訪。
    2019年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)主管部分的精心指導下，在全縣各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門的積極配合下，以落實信訪工作各項任務(wù)為主線，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境為工作重心，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，重視初信初訪，狠抓案件辦理，深入調(diào)查研究，并認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，努力維護群眾合法權(quán)益，圓滿完成了全市下達的目標考核任務(wù)，為新時期信訪工作的發(fā)展創(chuàng)造了更好的社會環(huán)境。
    2019年，我縣信訪總量2878件(次)，同比上升56.4%。其中來信126件，同比上升345.7%;來縣單訪535人次，同比上升1.5%;集訪145批2149人，批數(shù)同比上升59.2%，人數(shù)同比增加75.2%;赴京訪1人次，同比持平;赴市集體訪4批67人，批數(shù)同比下降37.3%，人數(shù)下降30.6%。無赴省集訪和群體性質(zhì)事件發(fā)生。中省市交辦我縣要結(jié)果信訪案件10件，按期辦結(jié)率100%;中省市網(wǎng)上交辦我縣的要結(jié)果信訪案件136件，按時答復(fù)率100%，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98%。實現(xiàn)了各級會議零上訪的工作目標，被市信聯(lián)辦評為全國會議期間駐京信訪工作先進單位，各種重大活動無群體性質(zhì)事件發(fā)生，確保了全縣良好的信訪工作秩序。
    (一)重視解決初信初訪,正確宣傳《信訪條例》。
    縣信訪局重視群眾的初信初訪問題，對初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究,對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，在信訪接待過程和12月4日法制宣傳日，向信訪群眾正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規(guī)定，耐心解釋信訪事項受理辦理程序和引導來訪人依法逐級走訪的辦法、不受理越級上訪和涉法涉訴信訪的新規(guī)定，引導他們依法有序上訪。在法制宣傳日中，向群眾發(fā)放《信訪條例》等法律法規(guī)資料500份，增強了群眾依法信訪意識。
    為深入貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，加強和創(chuàng)新時期我縣的信訪工作，根據(jù)《中共xx市委、xx市政府關(guān)于進一步加強和改進新時期信訪工作的實施意見》(咸字[2019]29號)精神，經(jīng)縣委、縣政府領(lǐng)導批示，對我縣新時期的信訪工作進行全面總結(jié)。對我縣近年來的信訪工作和存在的的問題進行了詳實調(diào)研，并提出了意見和建議。結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展和信訪工作實際，對如何做好新時期的信訪工作提出了一系列改進措施和建議，形成了指導全縣信訪工作的調(diào)研材料一份。
    (三)夯實各級領(lǐng)導包案化解工作責任。
    今年以來，縣委、縣政府相繼2次專題召開全縣信訪領(lǐng)導包案化解工作大會。針對全縣信訪工作的嚴峻形勢，排查出各類信訪案件49件，集中落實了縣級領(lǐng)導、鎮(zhèn)(社區(qū))和部門領(lǐng)導包抓責任制，并以縣委辦、政府辦《關(guān)于2019年縣級領(lǐng)導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[2019年]33號)下發(fā)，要求全縣各級領(lǐng)導以“案結(jié)事了、息訴罷訪”為目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領(lǐng)導、一個專門的領(lǐng)導班子、一套結(jié)合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時妥善處理問題。
    (四)強化督辦和督促檢查。
    一是召開會議進行督辦。對乾辦字[2019]33號文件中交辦的49個信訪案件和網(wǎng)上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。今年以來，縣委、縣政府共召開了全縣信訪案件督辦會4次。對各涉案單位就49個信訪案件及網(wǎng)上交辦的信件的處理和進展情況，進行了跟蹤督辦。并要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結(jié)事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應(yīng)該穩(wěn)控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查?？h上組建了督導工作組，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關(guān)單位牽頭，深入到全縣20個鎮(zhèn)、社區(qū)和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位,及時告知領(lǐng)導和責任單位，確保案件及時高效辦結(jié)。三是下發(fā)《提醒函》督促查辦。縣信聯(lián)辦就重點案件和信訪突出問題向城關(guān)鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等30多個單位下發(fā)了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，盡快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩(wěn)控責任，將信訪人吸附在當?shù)亍８魃姘竼挝话凑湛h信聯(lián)辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協(xié)調(diào)會、研討會，制定了周密精細的化解和穩(wěn)控方案，千方百計進行化解。據(jù)統(tǒng)計，各級已化解包抓案件32件，對條件尚不成熟和短時間內(nèi)難以化解的17個案件做好解釋和穩(wěn)控工作。
    (五)全力做好重要時段的信訪穩(wěn)定工作。
    一是做好各級“xx屆四中全會”、apek會議期間的信訪穩(wěn)定工作。各重要時段，分別成立穩(wěn)控領(lǐng)導小組和駐京勸返組，進駐中、省、市加強勸返，做好全縣的穩(wěn)控工作。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯(lián)動、強督查，有效強化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出進京上訪群眾10人次，赴市9批55人，赴省5批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協(xié)調(diào)工作，及時將群眾穩(wěn)控在縣域內(nèi)，實現(xiàn)了各級會議上“零上訪”的工作目標。
    二是做好中央領(lǐng)導來禮泉和省委巡視組駐乾、中央巡視組駐陜期間的信訪穩(wěn)定工作。中央領(lǐng)導來禮泉進行教育實踐調(diào)研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查，中央第七巡視組在陜開展巡視工作。針對這三項工作，縣委、縣政府領(lǐng)導高度重視，縣委、縣政府先后召開了三次全縣維穩(wěn)工作大會，對當前的信訪維穩(wěn)工作進行全面安排部署。會議統(tǒng)一了認識信訪工作的重要性，強化了領(lǐng)導分包案件責任制，明確了信訪穩(wěn)定工作方法：深入排查，及時解決苗頭性問題;規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?？h信聯(lián)辦制定了《中央領(lǐng)導來禮泉調(diào)研期間xx縣信訪工作實施方案》(乾信聯(lián)辦發(fā)[2019]53號)。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩(wěn)控，加強值班和靈通信息，對發(fā)現(xiàn)的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，辦理中央巡視組交辦信訪案件68件，按期辦結(jié)率100%，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。
    (六)加大信訪案件查辦力度。
    一是強化網(wǎng)上辦信辦案力度。對中省市交辦的要結(jié)果信訪案件和網(wǎng)上信訪事項，實行網(wǎng)上受理信訪制度。建立了網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項辦理程序。對群眾的網(wǎng)上的信訪事項，實現(xiàn)了辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，受到了信訪群眾的高度稱贊。2019年，中省市交辦我縣要結(jié)果信訪案件10件，按期辦結(jié)率100%;中省市網(wǎng)上交辦我縣的要結(jié)果信訪案件136件，按時答復(fù)率100%，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98%。
    二是認真查辦中央巡視組交辦的各類信訪案件。中央巡視組駐陜期間，交辦我縣群眾反映到中央第七巡視組的各類信件和來電案件共68件。案件交辦后，我們首先成立了專門化解信訪案件工作領(lǐng)導小組，明確了工作責任。其次將各類案件對涉案單位面對面進行了交辦，明確了辦結(jié)時限。再次針對當事人反映的問題制定有效的化解方案和化解措施，并征得當事人的意見滿意后上報結(jié)案，明確了處理結(jié)果公開，圓滿完成了中央巡視組交辦的信訪案件，辦結(jié)率100%。
    三是通過專項疑難資金化解。運用上級特殊疑難信訪問題專項資金，結(jié)合我縣財政投入，對那些“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪個案實施適度救助，推動一批久拖不決的信訪問題息訴息訪。今年以來，我縣通過信訪疑難問題專項資金化解重點信訪案件2件，推動了一批疑難信訪問題的化解。
    四是狠抓信訪積案化解。今年以來，我們以化解信訪積案為重心，下大氣力，想盡千方百計，通過各方配合協(xié)調(diào)，分批集中解決了一批長期困擾全縣信訪工作的“骨頭案”、“釘子案”。針對縣婦幼保健院職工長期上訪反映的問題、楊耀斌涉法涉訴案件，縣政府在財政十分困難的情況下，拿出154萬元解決了縣婦幼保健院職工集資款2019兌付部分，拿出8.7萬元解決了長期老上訪戶楊耀斌判決執(zhí)行問題。通過多方協(xié)調(diào)，解決了上訪老戶李俊士20余年反映的“三跨三分離”問題。今年以來，全縣集中解決各類積案、難案、老戶等問題6件，縣財政拿出資金共300余萬元，有力地推動了信訪積案的化解。
    為適應(yīng)新時期信訪工作需要，實現(xiàn)辦公自動化，按照市上工作要求，我局經(jīng)過多方協(xié)調(diào)溝通，整合各類信訪資源，已全面建成xx縣信訪局工作網(wǎng)站，目前已輸入信息量150多條。網(wǎng)站通過政策法規(guī)、信訪指南、信訪縱橫、經(jīng)驗交流、專題專欄等欄目向群眾和社會公開宣傳信訪法律知識，通過部門文件、最新動態(tài)等欄目向社會公開信訪工作開展情況，初步實現(xiàn)了信息公開和辦公自動化雙贏目標。
    (八)整合資源，建章立制。
    以縣委群眾路線教育實踐活動為契機，結(jié)合新時期《信訪條例》、《國家信訪局關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規(guī)定，整合現(xiàn)有資源，制定了《xx縣信訪局機關(guān)管理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪事項受理辦理程序及來訪人依法逐級走訪的辦法》等新規(guī)定和新法則，并將相關(guān)情況上墻公示，做到信訪工作人員接待上訪群眾有法可依、有章可循。
    二、存在問題及原因分析。
    (一)存在的問題。
    隨著我縣社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各類矛盾和問題不斷顯現(xiàn)出來，信訪工作形勢依然嚴峻。從群眾上訪情況看，信訪總量較去年同期相比大幅上升，而且打橫幅、喊。
    口號。
    沖擊會場堵門事件時有發(fā)生，群訪集訪越級上訪事件不斷增多。群眾反映的主要問題是，城鎮(zhèn)拆遷農(nóng)村土地征用企業(yè)改制遺留問題農(nóng)民工工資債務(wù)糾紛弱勢群體政策落實引發(fā)的問題突發(fā)性群體性質(zhì)事件涉法涉訴及老戶問題。
    (二)原因分析。
    一是工作措施不力，矛盾化解不及時。個別鎮(zhèn)(社區(qū))和部門對信訪工作重視不夠，責任不實，工作措施不力，導致化解矛盾效果不明顯。二是個別鎮(zhèn)、社區(qū)和部門對接回后的信訪人員，不能創(chuàng)造條件靈活變通解決問題，導致一些本可及時解決的問題久拖不決、轉(zhuǎn)化升級，增加了接訪成本。三是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢，人為地串訪集訪，導致集訪相對增多。四是信訪秩序還有待進一步規(guī)范。一些圍堵機關(guān)、纏訪鬧訪等違法行為仍時有發(fā)生，對個別組織、煽動上訪的挑頭人依法處置有待加強。五是對重大項目實施和重要決策出臺前信訪風險評估不夠。六是一些群眾素質(zhì)偏低，法制觀念淡薄，當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號的方式越級上訪。
    2019年是全面深入貫徹黨的xx屆四中全會精神的關(guān)鍵之年，信訪工作面臨的形勢依然嚴峻、任務(wù)更加繁重。按照縣委、縣政府的安排部署，2019年全縣信訪工作的總體要求是：堅持以黨的xx屆四中全會精神為指引，以促進社會和諧為目標，以群眾工作統(tǒng)信訪工作為突破口，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“一推進、兩下降、創(chuàng)三無”活動為抓手，進一步規(guī)范信訪秩序，強化源頭預(yù)防，暢通信訪渠道，加強隊伍建設(shè)，全面提升信訪工作水平，確保完成全市下達目標考核任務(wù)，努力維護好全縣社會和諧穩(wěn)定。
    (一)加強領(lǐng)導，高度重視。研究當前的信訪穩(wěn)定工作，堅持做到處理信訪事項“四到位”，即訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。
    (二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大矛盾糾紛“拉網(wǎng)式”排查力度，組織干部深入村組社區(qū)、廠礦企業(yè)逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把群眾的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩(wěn)控到位。
    (三)轉(zhuǎn)變作風，帶頭下訪。落實各級領(lǐng)導包抓化解責任。縣級領(lǐng)導實行接訪、下訪、約訪，鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要負責人約訪協(xié)調(diào)，隨時接待群眾來訪，現(xiàn)場解決問題;機關(guān)干部經(jīng)常下訪，了解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。
    (四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網(wǎng)上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極采用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啟用信訪疑難問題專項資金盡快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。
    (五)正確引導，加大宣傳。完善辦信投訴、網(wǎng)上信訪工作，重視群眾來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，積極引導群眾以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行為，交由公安機關(guān)依法處理。
    (六)強化督辦，科學考核。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事后回訪結(jié)案”。改進和完善考核方式，合理設(shè)置考核項目和指標，堅持量化考核和綜合評議、日常考核和階段性考核相結(jié)合，提高考核的科學性。
    (七)力爭建成我縣信訪接待大廳。為滿足新時期信訪工作需要，按照上級要求，想方設(shè)法，建成面積200m2信訪接待大廳。囊括公安、法院、律師事務(wù)所、民政、人社、住建、教育、城管、衛(wèi)生、水利、供銷聯(lián)社、工業(yè)發(fā)展等主要涉訪部門，集中調(diào)處矛盾所必需的行政仲裁、行政復(fù)議、司法裁決、法律援助等職能，實現(xiàn)“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決問題”的聯(lián)合接訪模式。
    今年第一季度，**鎮(zhèn)紀委信訪工作在縣紀委、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導及指導下，以xx屆三中、四中全會為指導，堅持全面依法治鎮(zhèn)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實省、市、縣紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定。
    一、建立健全信訪工作機構(gòu)和制度。
    今年第一季度來，**鎮(zhèn)黨委結(jié)合中、省、市、縣關(guān)于進一步加強農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)工作要求，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關(guān)表冊，結(jié)合鎮(zhèn)黨委、紀委各項工作，進一步加強了鎮(zhèn)紀委隊伍建設(shè)，確定了專職信訪干部，并由紀委委員具體負責信訪工作，由鎮(zhèn)紀委書記直接進行接訪，進一步強化了**鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作。不斷加強紀檢監(jiān)察干部信訪工作素質(zhì)，規(guī)定了3項信訪工作基本要求和責任追究制度，從而在機構(gòu)、人員、制度上保證了全鎮(zhèn)信訪工作的有效運轉(zhuǎn)。
    三個月來，**鎮(zhèn)紀委堅決要求信訪接待干部認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。第一季度全鎮(zhèn)共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報15起，回復(fù)市縣案件轉(zhuǎn)辦涵6件。同時，還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪，我們都及時與主管單位及所管轄村聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的辦理，全部問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
    三、加強領(lǐng)導，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。
    今年鎮(zhèn)黨委、紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照要求,于年初制定了年度信訪。
    工作計劃。
    確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了百發(fā)[2019]8號《關(guān)于印發(fā)〈**鎮(zhèn)2019年黨風廉政建設(shè)和反腐朽工作目標管理責任制的通知〉的通知》，建立了《信訪工作責任追究辦法》。二是召開了一次大信訪工作聯(lián)席會議研究布置信訪工作，聽取各村信訪工作匯報對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，及時發(fā)現(xiàn)各類問題并進行處理。三是堅持領(lǐng)導接訪日制度做到隨接訪隨辦理使信訪問題得到及時妥善處理。四是結(jié)合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時了解各類有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯，做到有問題早知道早預(yù)防早處理。截止3月底沒有發(fā)生越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初鎮(zhèn)紀委把各村信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的內(nèi)容年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導人的責任。
    四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
    一是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或紀檢書記親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。二是派駐工作組，對一些涉及多個問題的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有業(yè)務(wù)口精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示鎮(zhèn)黨委的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。第一季度來，共派駐工作組進村調(diào)查3次，使問題得到較好的解決。三是強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度，鎮(zhèn)上每周召開一次包村干部信訪工作排查問責會議，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
    一是繼續(xù)鞏固完善鎮(zhèn)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，健全鎮(zhèn)、村級苗頭排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向縣紀委上報各類案件處理，并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三次。三是提請鎮(zhèn)黨委會議研究，出臺了《關(guān)于在全鎮(zhèn)聘請黨風廉政監(jiān)督員的實施意見》，使每個村、組都有一名監(jiān)督員具體負責黨風廉政建設(shè)、反腐朽斗爭和信訪信息報告員，并在權(quán)限內(nèi)參與鎮(zhèn)紀委的各項調(diào)研和討論工作，進一步擴大信訪信息的來源渠道，加大查處力度，切實維護**鎮(zhèn)“平安創(chuàng)建”工作。
    五、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度。
    一是建立了領(lǐng)導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年我鎮(zhèn)紀委除加強與村兩委會的聯(lián)系外，及時與鎮(zhèn)派出所、王家洼派出所、鎮(zhèn)計生辦等站所聯(lián)系，獲取各類違紀線索，掌握一手資料，全力以赴把案件消滅在萌芽狀態(tài)。根據(jù)縣紀委案件任務(wù)工作的要求，今年我們對群眾反映違紀情節(jié)輕微的西宮城村黨支部書記給予了黨內(nèi)嚴重警告處分，處分期為一年。
    總之，今年第一季度我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。第二季度我們將從以下工作著手，重點加強紀檢信訪工作。一是對照鎮(zhèn)紀檢信訪目標逐一貫徹落實，以便更好地發(fā)揮信訪作用。二是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素，確?！耙豢厮臒o”大信訪目標的再落實。三是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是加強縣、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案力度，增強鎮(zhèn)紀委解決信訪問題的能力。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導及本委領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
    中共**鎮(zhèn)紀律檢查委員會。
    2019年4月10日。
    二季度信訪工作報告篇十七
    這次全區(qū)信訪穩(wěn)定工作會議的主要任務(wù)是：總結(jié)去年工作，分析目前形勢，部署今年任務(wù)，動員全區(qū)黨政組織勵精圖治、開拓進取，全力做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作，努力構(gòu)建我區(qū)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。下面，我重點講三方面問題。
    一、全區(qū)信訪、政法穩(wěn)定工作的基本情況。
    20xx年，全區(qū)共受理群眾來信來訪n案次，同比增加n案次，其中集體訪n案次，n人次，同比增加n案次，個體訪n案次，同比增加n案次；全年共發(fā)刑事案件n起，破案n起，破案率n%；受理治安案件n起，查處n起，共打擊處理各類違法犯罪人員n人。群防、群治組織發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了全年未發(fā)生有影響的重特大治安刑事案件和其他災(zāi)害事故。這些成果說明，我區(qū)環(huán)境是安全的，社會是穩(wěn)定的，我區(qū)是值得創(chuàng)業(yè)者信賴和能使百姓安居樂業(yè)的一方熱土。
    在過去的一年里，全區(qū)信訪、政法穩(wěn)定工作，在市委政法委、市委、市政府信訪辦的正確領(lǐng)導下，我區(qū)政府緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，一方面抓經(jīng)濟的超常發(fā)展，另方面重點抓影響穩(wěn)定的突出信訪問題，通過采取特殊的工作體制、工作措施，充分調(diào)動、整合各職能部門工作力量，為維護全區(qū)、乃至全市的穩(wěn)定做出了努力和貢獻。我區(qū)也因此被評為市委、市政府20xx年度信訪穩(wěn)定、綜治工作先進單位。這里面凝聚著廣大干部職工的艱辛和汗水。在此，我代表我區(qū)黨委、政府向關(guān)心、支持我們的市委、市政府領(lǐng)導及辛勤工作在維穩(wěn)戰(zhàn)線上的廣大干部職工、公安民警，向你們?yōu)槲覅^(qū)穩(wěn)定工作做出的貢獻表示最崇高的敬意和真誠的感謝！
    20xx年我區(qū)主要做了以下幾項工作：
    （一）立足長效，加強體系建設(shè)，為信訪穩(wěn)定工作提供強有力的組織保證。
    20xx年是我區(qū)“五年快發(fā)展”的重要一年，經(jīng)濟工作能否按照既定目標取得超?？焖侔l(fā)展，關(guān)系我區(qū)未來的長足發(fā)展，而良好的社會穩(wěn)定環(huán)境是經(jīng)濟工作和社會事業(yè)全面發(fā)展的前提條件和重要保障。
    三是以提升站位，提高能力，轉(zhuǎn)變作風為要求，加強信訪干部隊伍的建設(shè)。通過提高站位，使信訪干部善于從政治的全局的高度分析問題，增強政治敏銳性和政治鑒別力，增強工作主動性和創(chuàng)造性。通過提高能力，加強信訪干部隊伍素質(zhì)建設(shè)，更好地適應(yīng)新時期信訪工作。通過轉(zhuǎn)變作風，及時就地認真解決群眾實際問題，在抓具體促深入、抓重點帶一般、抓典型促提高上下功夫，從根本上杜絕、減少信訪問題發(fā)生。
    同志們，面對新形勢、新任務(wù)，我區(qū)信訪穩(wěn)定工作繁重而艱巨，讓我們大家以高度的政治責任感，飽滿的工作熱情，扎實有效的工作，努力做好2005年信訪、政法穩(wěn)定工作，為構(gòu)建我區(qū)和諧社會和經(jīng)濟事業(yè)全面發(fā)展做出新的更大的貢獻。
    二季度信訪工作報告篇十八
    信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是體察社情民意的重要窗口，是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道，做好信訪。
    為構(gòu)建和諧校園，積極推動廉政建設(shè)，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做。現(xiàn)將第三季度信訪工作總結(jié)如下：
    一、加強組織領(lǐng)導。
    大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務(wù)意識。
    開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關(guān)。
    規(guī)章制度。
    認識信訪工作的重要性增強主人翁意識提高認識增強覺悟把為學生服務(wù)的思想牢固樹立起來引導教師在日常教育教學工作中耐性細致對待工作并且逐步轉(zhuǎn)變觀念正確處理問題使家長、學生、社會滿意。
    三、完善機制。
    學校規(guī)定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭盡快答復(fù)，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調(diào)解矛盾，維護學校的安定團結(jié)和良好的秩序。
    信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質(zhì)量。
    四、工作成效。
    本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。
    今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導下，在市信訪辦的具體指導下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實作風，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會和諧城北作出新的貢獻。據(jù)統(tǒng)計，20xx年1-12月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率100%。其中立案43件，到期應(yīng)辦結(jié)38件，實辦結(jié)39件，到期辦結(jié)率100%。勸返越級集體訪40批次845人次。
    一、基本工作情況。
    (一)堅持以人為本，妥善處理群眾來信來訪問題。
    群眾信訪，多數(shù)是有實際問題和困難，有求于信訪部門。我辦堅持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對群眾來訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知信訪者應(yīng)該到那里尋找?guī)椭?。對于群眾的每一封信，我們都非常重視，認真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦。今年1-11月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達100%，做到件件有著落，事事有回音。
    (二)建立領(lǐng)導接訪日制度，密切黨群和干群關(guān)系。
    根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的研究決定，今年我辦建立《區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導接訪日制度》，制訂了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導接訪的方案。今年1-11月份，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應(yīng)辦結(jié)的15件，實辦結(jié)15件。通過領(lǐng)導接訪，密切了黨群和干群關(guān)系，更好地傾聽群眾意見和建議，及時正確地處理好群眾反映的實際問題，切實維護群眾的切身利益，促進了社會和諧與穩(wěn)定，維護社會的安定團結(jié)。
    (三)轉(zhuǎn)變工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。
    今年以來，按照區(qū)委關(guān)于切實轉(zhuǎn)變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設(shè)放在首位，求真務(wù)實，以改進作風為契機，我辦把信訪工作重心下移、關(guān)口前移，堅持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難的服務(wù)意識，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導干部下訪。今年以來，我辦的同志深入基層，先后到武樂鄉(xiāng)處理了電廠征地糾紛的問題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問題、到奇石處理山林糾紛問題等。通過下訪，解決了一批信訪問題，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效地遏制越級訪、集體訪，有效防止事態(tài)激化。如20xx年10月10日，上石鄉(xiāng)新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發(fā)的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事?lián)P言即將組織400多名群眾到區(qū)政府集體上訪。收到信息后，我辦及時深入到新中村，了解情況，登門走訪雙方有關(guān)人員，做耐心細致的思想工作，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，組織雙方協(xié)調(diào)，及時平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。
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    二季度信訪工作報告篇十九
    第一季度工作總結(jié)。
    部門工作：
    一、順利完成春運期間安全保障工作。
    針對機場節(jié)前大檢查，運營管理部于1月28日召開了節(jié)前座談會，會上，支部領(lǐng)導要求支部成員認清形勢，落實責任、自查自糾，扎實推進各項保障工作，深入開展隱患排查和整改治理工作，全力確保機場的安全與穩(wěn)定，取得了良好的效果。
    二、上報綜合科2011年度工作目標，并于2月9日起開始實施。
    新年伊始，部門開展主題為“暢想2011年工作，期待新年新突破”頭腦風暴會議，會上，部門員工針對綜合科2011年度的工作計劃積極發(fā)表觀點，提出想法，并根據(jù)會議討論內(nèi)容制定、完善2011年工作目標，上報機場并于2月9日開始實施，力求今年的部門工作和員工能力有新的突破。
    三、制定部門今年工作思路。
    結(jié)合實際制定部門2011年工作思路，并發(fā)部門全員收集反饋意見：今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力求做到：1、以“穿針引線”理念搭平臺，樹立全局意識、真情服務(wù)意識；2、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)；3、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步；4、扎實抓好黨建和思想政治工作，力爭圓滿完成機場布置的任務(wù)。
    四、醞釀出臺相關(guān)制度。
    根據(jù)2011年工作安排，為滿足板塊工作需求，運營管理部結(jié)合機場和板塊實際，收集、整理相關(guān)材料、文件，特制定《板塊綜合目標責任書考核》、《寧波櫟社國際機場計量器具管理暫行規(guī)定(試行)》、《寧波櫟社國際機場運營板塊干部、員工崗位調(diào)動實施方案(試行)》以及《營板塊信息傳遞管理制度(試行)》初稿，并進一步對各細節(jié)進行完善與修改，以期通過制度的更新、改進，使板塊工作流程簡明化、效率化。
    五、做好2011年度機場iso9000內(nèi)部審核工作。
    1、3月3日運營管理部組織人員參加機場召開的2011年度機場iso9000內(nèi)部審核動員會，深入了解2011年iso9000質(zhì)量管理體系的運行計劃，包括內(nèi)審以滾動形勢展開；重點檢查質(zhì)量文件的符合性，質(zhì)量記錄的規(guī)范性和不合格項的.糾正情況；檢查體系運行的有效性、連續(xù)性；在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正，以確保今年體系換證審核工作。2、3月中旬，組織人員參加iso9000內(nèi)審員認證培訓及復(fù)訓。3、參加內(nèi)部審核小組會議，積極準備4月份開始進行為期三個月的內(nèi)部審核檢查工作，落實各項檢查事項。
    六、根據(jù)上崗證管理辦法的要求，制定部門綜合事務(wù)科崗位培訓大綱，并充實完善崗位考題。
    七、收集并上報運營板塊各單位員工考核結(jié)果。
    八、繼續(xù)做好計量器具管理工作。
    聯(lián)系計量檢定人員，對貨站新進的pfa平臺秤及個別失準計量器具進行計量鑒定，并準備4月份技術(shù)保障部部分壓力表的計量檢定工作。
    板塊工作：
    一、收集、整理、反饋運營板塊工作任務(wù)督辦單三期。
    自運營板塊實行督辦機制以來，部門切實發(fā)揮“監(jiān)督、指揮”職能，樹立督辦意識，及時收集、整理、反饋運營板塊工作任務(wù)督辦單三期(第一、二、三期)，完成整改項13項。
    二、明確任務(wù)目標，收集運營板塊制約因素，深挖制約短板。
    2月10日，運營管理部召開行政工作會議，針對2011年機場主要工作任務(wù)目標，明確責任、提出要求，制定了本部工作目標。會后，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，匯總板塊各相關(guān)單位對完成2011年工作目標存在的困難和建議。
    我部針對運營板塊各部門關(guān)于深挖制約短板的材料，牽頭召開生產(chǎn)任務(wù)工作協(xié)調(diào)會。運營板塊各單位就“550萬、10.5萬噸”的生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合本單位實際，從立足長遠兼顧當下出發(fā)，充分考慮宋主任2月17日形勢報告會上的講話精神，深挖制約短板，對運行保障、安全服務(wù)、管理規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備等進行了深入細致的討論，提出了本單位存在的問題并明確了解決措施。
    我部根據(jù)副總經(jīng)理杜鳳才要求，明確任務(wù)：首先針對已經(jīng)梳理匯總的問題、困難，結(jié)合周邊機場發(fā)展的成功經(jīng)驗，按照“輕重緩急”，堅持“量力而行，又盡力而為”的原則，科學安排、整體推進、重點突破；其次做好管理調(diào)配，充分挖掘人力資源，加大流程改造力度，最大限度地調(diào)動各方面積極性；三是牢固樹立服務(wù)意識，協(xié)調(diào)意識，建立綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，統(tǒng)籌推進各項工作。
    三、赴溫州機場考察學習，探尋制約因素。
    3月9日，副總經(jīng)理杜鳳才帶隊前往溫州機場考察學習，目的在于了解溫州機場的機構(gòu)設(shè)置、人員和設(shè)備配置情況及相關(guān)先進管理經(jīng)驗。板塊各單位行政負責人采取一對一的方式，通過集中座談、現(xiàn)場觀摩、對口訪談等形式，對溫州機場人員的崗位設(shè)置、硬件設(shè)備配置等情況作了較為系統(tǒng)的了解。
    通過比較發(fā)現(xiàn)，我們與溫州機場硬件配置相差無幾，但從2010年度保障情況看，完成得要比我們好，可以看出關(guān)鍵的制約因素在于“人”，要完成今年的生產(chǎn)任務(wù)，我部建議在適度考慮固定資產(chǎn)投入基礎(chǔ)上，更應(yīng)該在人員配置和管理方面下功夫，為此，我部提交《溫州機場考察報告》上報機場。
    四、制定方案，牽頭組織開展板塊2010年度先進評選并上報活動辦。
    五、牽頭板塊各單位落實俄羅斯全貨機、軍備機、澳門航空審計等工作。
    黨建工作：
    一、支部積極學習“三思三創(chuàng)”文件精神，開展“解放思想我先行”大討論活動。
    運營管理黨支部在學習貫徹機場“思進思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實踐活動和“解放思想我先行”大討論活動文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合支部實際，召開“解放思想我先行”支委擴大會，并以科室為單位組織方案討論，制定《解放思想我先行大討論工作計劃表》；利用支部網(wǎng)上平臺、宣傳櫥窗、機場網(wǎng)站等載體，加強支部解放思想的宣傳氛圍。
    二、組織開展“任務(wù)目標我保障”活動。
    運營管理部根據(jù)方案內(nèi)容切實抓好組織發(fā)動，廣泛開展形勢政策宣傳教育，全面動員干部員工積極參與，把“目標任務(wù)我保障”活動作為今年服務(wù)工作的重點，制訂切實可行的措施，確?！澳繕巳蝿?wù)我保障”活動順利有效地開展。
    三、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
    支部成員緊緊圍繞完成今年的生產(chǎn)目標這一核心任務(wù)，為機場的科學發(fā)展出謀劃策，積極參加“金點子”征集活動，提出了關(guān)于運力組織和市場開發(fā)的建議；并根據(jù)機場發(fā)展實際和各單位工作實際，篩選我部認為符合條件的10條“金點子”報黨群部，其中我部提出的“淡季營銷月”方案被機場正式采納；積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”系列征集活動，撰寫活動征文。
    一、部門工作：
    (二)、執(zhí)行綜合科2011年度工作目標，抓好落實；
    (四)、抓好部門培訓工作；
    (六)、進一步完善臺賬分類；
    (七)、按照機場要求，抓好iso9000內(nèi)審工作。
    二、板塊工作：
    (二)、收集整理運營板塊督辦單，做好督辦工作；
    (三)、重點落實機場安全管理和服務(wù)質(zhì)量工作目標；
    (四)、以持續(xù)安全為基礎(chǔ)，加強制度化管理；
    (五)、以確保生產(chǎn)正常為目的，加強二三級值班管理；
    (六)、以現(xiàn)場指揮為中心，提高生產(chǎn)保障效率；
    (七)、結(jié)合形勢報告會講話，進一步調(diào)研板塊運作方法途徑，提升溝通協(xié)調(diào)力，促進板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。
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    二季度信訪工作報告篇二十
    2022年二季度的信訪工作，我們緊緊圍繞全區(qū)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟又好又快發(fā)展這個大局，深入貫徹落實《信訪工作條例》，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高為職工群眾服務(wù)的本領(lǐng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力加強自身建設(shè)，心系職工群眾，限度地保障群眾的合法利益。通過政策引導、法制教育、心理疏導、協(xié)商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境。
    20xx年第二季度，區(qū)總工會共接到來訪總量為13件，來電咨詢17件。
    1、20xx年4月8日，區(qū)總工會收到一封匿名信，主要反映“自己是一個外來務(wù)工人員，每月工資收入一千多元，企業(yè)不管吃住，沒有給繳納社會保險。由于物價不斷上漲，生活相對比較困難?！币驗槭欠饽涿?，無法找到本人的單位核實，區(qū)總工會根據(jù)反映的情況，與區(qū)人力資源和社會保障局協(xié)商，在四月份組成了聯(lián)合檢查組，對部分私營企業(yè)與職工簽訂勞動合同、繳納社會保險進行了一次抽查。發(fā)現(xiàn)有個別私營企業(yè)沒有全部給員工簽訂勞動合同、繳納部分社會保險。通過抽查，發(fā)現(xiàn)問題的單位都發(fā)了整改通知書。
    2、2xx年6月份，xx坪路北社區(qū)的下崗職工反映“因20xx年幫別人拆違章防盜欄，在拆除過程中不慎從四樓墜落，造成多處骨折和軟組織受傷，經(jīng)有關(guān)部門鑒定為傷殘七級。事故發(fā)生后，本人多次與雇主協(xié)商經(jīng)濟賠償未果。”他認為拆違章防盜欄是政府要求的，要求政府給予賠償30余萬元。經(jīng)有關(guān)部門多次協(xié)商認為該人的賠償應(yīng)由雇主負責。該同志不服，多次上訪，現(xiàn)正在解決之中。該同志因家庭困難從20xx年就納入低保，區(qū)總工會作為特困戶進行幫扶，每年進行兩次走訪慰問。
    3、二季度開展的城市低收入職工調(diào)查，有9名職工來區(qū)總工會咨詢低收入職工認定條件，如何申報程序及申報時間。區(qū)總工會給予了解答。
    4、二季度來，有17人電話咨詢《勞動法》、《勞動合同法》、《職業(yè)病防治法》、《勞動合同》的簽訂以及困難職工子女就學等方面的問題，都及時給予解答，職工都比較滿意。
    在20xx年二季度的信訪工作中，以職工請求維權(quán)幫扶的居多，占上訪總數(shù)的50%以上，內(nèi)容涉及有維權(quán)、重大疾病、子女上學、生活救助等。
    20xx年，西區(qū)總工會信訪工作的指導思想是:認真學習、貫徹落實黨的__屆四中、五中全會精神，以____為指導，認真貫徹落實市、區(qū)信訪工作會議精神，以深入貫徹《信訪工作條例》為主線，以建立健全利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處和權(quán)益保障機制為途徑，以解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧西區(qū)作出新貢獻。
    一、深入貫徹《信訪工作條例》，不斷加強信訪工作長效機制建設(shè)。繼續(xù)健全和完善信訪工作領(lǐng)導負責制。關(guān)于職工請求維權(quán)的案件，繼續(xù)實行由區(qū)總工會領(lǐng)導親自負責，保證上訪案件，件件有回音，件件有落實。進一步堅持和落實研究季度信訪工作，查找信訪工作中的共同點和不足之處，及時改進信訪工作方式方法。進一步建立健全信訪工作綜合協(xié)調(diào)機制、目標管理責任考核機制、信訪預(yù)警應(yīng)急處理機制和矛盾糾紛排查調(diào)處機制，形成迅速化解矛盾糾紛的整體合力。
    二、認真開展矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，著力解決信訪突出問題。積極參與矛盾糾紛排查調(diào)解和處理突發(fā)事件工作，全面掌握、有效調(diào)處圍繞勞資糾紛的各種矛盾和不穩(wěn)定因素，特別要抓好信訪突出問題，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。進一步加強與各基層工會的聯(lián)系，區(qū)總工會領(lǐng)導和工作人員定期下到基層，聽取職工群眾的聲音，及時處理勞動關(guān)系中的不和諧因素，建立起長效的勞動爭議預(yù)警機制，把勞資矛盾消除在萌芽狀態(tài)，使集體上訪、越級上訪的情況明顯減少。
    三、繼續(xù)完善法律援助工作、勞動爭議調(diào)解工作。西區(qū)法律援助中心，將在今后的工作中，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，為我區(qū)廣大職工提供更為便捷、更為有效的法律援助。同時，充分發(fā)揮各基層工會勞動法律監(jiān)督委員會、勞動爭議調(diào)解委員會的作用，及時化解勞資矛盾，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
    四、進一步加強對企業(yè)的勞動合同、集體合同、工資平等協(xié)商、女職工特殊權(quán)益保護專項合同等工作的監(jiān)督檢查。