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業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇一
我是__________店店長助理________，任職以來，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，能夠不斷自省、自查、不斷進(jìn)取，全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會(huì)述職，請予審議。
一、履職履責(zé)情況：
1、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售。
日?，F(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動(dòng)銷及顧客購物情況，對各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理，安排員工隨時(shí)了解競爭店價(jià)格，對消費(fèi)者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、匯總及時(shí)向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下，南______目前已完成萬元，日均客單價(jià)較同期提高了______元，毛利率完成了目標(biāo)為______%。
2、推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升"雙質(zhì)"工作水平。
根據(jù)自身工作職責(zé)，我協(xié)助店長進(jìn)行門店日管理工作，積極推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與"雙質(zhì)"工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，我通過早晚會(huì)、組織員工技能比賽、定期和不定期的對《營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》、《員工服務(wù)手冊》、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，樹立員工以"顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全心全意為顧客服務(wù)"的思想，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質(zhì)量。
3、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，保證銷售增長。
因公司發(fā)展要求，____店于______月期間更換了__任店長，由我暫時(shí)代理店長工作。在代理期間，我積極處理門店與______之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團(tuán)購顧客建立了牢固的關(guān)系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨;主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)______等品牌，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)在工作中掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)處理和化解內(nèi)部矛盾，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。
4、多種形式開展活動(dòng)，豐富員工生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
做為門店工會(huì)小組長，團(tuán)小組長，我積極配合公司各項(xiàng)活動(dòng)，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽、"雙質(zhì)"工作知識(shí)競賽，組織員工參觀烈士墓，與______開展聯(lián)系活動(dòng)等，這些活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了企業(yè)、門店的凝聚力。另外，超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁，新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)問題，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓(xùn)，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生責(zé)任感，激發(fā)其潛能。另一方面時(shí)注重員工的思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，了解生活中員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒，時(shí)時(shí)關(guān)心和幫助員工，使他們感受到企業(yè)的溫暖，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
5、加強(qiáng)溝通聯(lián)系，配合社會(huì)監(jiān)督，作同行業(yè)表率。
積極配合社會(huì)職能部門的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)與社會(huì)職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實(shí)其工作意見與指導(dǎo)，在經(jīng)營工作中做堅(jiān)決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，______店的經(jīng)營工作得到了社會(huì)職能部門的肯定，于今年被______評定為"______示范店"，為門店贏得了榮譽(yù)。
二、落實(shí)廉政責(zé)任及自身廉潔自律情況。
作為一名黨員，一名門店的管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號(hào)召下，公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，一年來我以身作則，堅(jiān)決抵制各種誘惑，時(shí)刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時(shí)，要求員工嚴(yán)格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂主義，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì)，保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀(jì)行為。
三、存在的問題及不足。
1、門店員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)還不夠高，門店雖在工作中對員工進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但由于門店人員進(jìn)出頻繁、招聘促銷困難確實(shí)還存在以下問題：a、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠;b、品類執(zhí)行為力還不強(qiáng);c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠;d、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);e、員工對公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需加強(qiáng)等。
2、與廠家的溝通談判經(jīng)驗(yàn)不足。
四、________年工作打算。
1、針對自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)。全面提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力。
2、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公公司下達(dá)的銷售計(jì)劃并分解到各品類銷售組，確保20__年門店的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成。
3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理工作。制定員工綜合提升培訓(xùn)計(jì)劃，提升門店員工的綜合素質(zhì)，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。
4、加強(qiáng)對"雙質(zhì)"、后勤及營運(yùn)工作的監(jiān)督管理，為門店順利完萬銷售任務(wù)做好保障。
5、注意安全工作，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營，做到確保全年無消防、安全責(zé)任事故。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)重百超市的連鎖發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇二
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長足長遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自年月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于年月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹版。
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、開好了兩個(gè)大會(huì)。一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇三
10月開業(yè)實(shí)施每個(gè)pop支架收取200元押金并每天扣除1元使用費(fèi)，由于新型市場潛力正在開發(fā)中，商戶們都持有不同意見和看法，經(jīng)過同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商在6月開始免費(fèi)給商戶使用pop支架，導(dǎo)致支架損壞程度加劇管理難度增加。
8月份提交并實(shí)施了【pop支架使用改革管理辦法】。
備注：pop支架租用期間交納100元押金，作為支架的安全使用保障，pop支架押金直接進(jìn)入pop管理.區(qū)，專柜可憑小票及完好的pop支架隨時(shí)退去押金。
1月27—2月6日真情傳遞換新年好。
2月14日情人節(jié)示愛有道.愛情不講價(jià)。
2月20日至22日策劃實(shí)施【濃情鬧元宵環(huán)環(huán)中大獎(jiǎng)燈謎連連猜獎(jiǎng)品隨你來】文化營銷活動(dòng)；此次活動(dòng)主要通過引用民間套圈活動(dòng)來推廣的，根據(jù)獎(jiǎng)品的遠(yuǎn)近劃分獎(jiǎng)品等級設(shè)置獎(jiǎng)品，極大的吸引了顧客的參與。
3月8日情人節(jié)關(guān)注女人關(guān)注半邊天，通過“奧運(yùn)大灌籃幸運(yùn)中大獎(jiǎng)”的方式達(dá)成有意義的促銷。
3月15日深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，認(rèn)真落實(shí)中消協(xié)提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，努力營造安全和諧可持續(xù)性發(fā)展的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處的美好愿景，根據(jù)省、市消協(xié)有關(guān)文件精神和（區(qū)政府）的具體要求，參與了區(qū)上的3.15活動(dòng)，提升了我公司在慶陽的知名度。
4月25日——4月27日組織實(shí)施了“奧運(yùn)大灌籃幸運(yùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)”活動(dòng)，再次通過文化促銷吸引了顧客熱情參與。
5月1日——5月3日，舉國歡慶迎奧運(yùn)，在銷售春雨佳節(jié)時(shí)，我購物廣場與和諧共發(fā)展暢享奧運(yùn)年。借此機(jī)會(huì)，著力推廣春裝折扣，夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運(yùn)精神等吸引了更多的消費(fèi)群體，同步提升營業(yè)額。
5月30日——6月1日借“六一”兒童節(jié)之際，為豐富慶陽市兒童文化生活的，關(guān)愛兒童成長。特此策劃實(shí)施【民生助騰飛英才少年夢】為主體的首屆“民生杯”少兒書畫作文大賽，以推動(dòng)慶陽市少年兒童文化生活的，關(guān)愛兒童成長為主旨的活動(dòng)，精心評選出一、二、三等獎(jiǎng)，在“六一”當(dāng)天為此次獲獎(jiǎng)的參賽小選手頒獎(jiǎng)。同時(shí)，推廣春裝折扣，夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運(yùn)精神等來吸引了更多的消費(fèi)群體，同步提升了營業(yè)額。
6月的第二個(gè)星期天是父親節(jié)，策劃實(shí)施了【扮靚老爸重返年輕】的營銷活動(dòng)。借助父親節(jié)激活六月銷售低潮氣氛，促進(jìn)商品消化，主要針對男士用品例如：男裝、運(yùn)動(dòng)休閑、健身器材、男士護(hù)膚品、男士內(nèi)衣、居室床紡展開促銷。
6月28日——7月1日，隨著第二十九屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)在北京舉行腳步的臨近，通過對運(yùn)動(dòng)系列營銷組合的方式傳遞震后促銷每一個(gè)接力棒，依照之前經(jīng)營狀況和天氣狀況分析六月底七月初天氣變化無常，避免夏季商品積壓，作為季節(jié)上品應(yīng)注重推銷。利用七一建黨節(jié)和香港回歸十一周年期間的促銷手段為招攬人流的'輔助途徑之一，還可以通過在民生慶陽新天地購物廣場當(dāng)天購物享受折扣的形式，推動(dòng)企業(yè)在淡季銷售中邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
8月3日——13日賣場氣氛渲染裝飾（天井裝飾、各專柜裝飾、客服臺(tái)裝飾、一、二樓電梯間裝飾）。
8月8日舉國歡慶喜迎奧運(yùn)，舉行了壯觀的升旗儀式。
8月16日修改pop支架及外來pop管理制度。
8月20日——29到民生總部學(xué)習(xí)。
9月6日至9月14日，喜逢三節(jié)（教師節(jié)、香包節(jié)、中秋節(jié)）我購物廣場與和諧共發(fā)展暢享奧運(yùn)年。借此機(jī)會(huì)，借此機(jī)緣推廣秋裝新品上市即夏裝季末酬賓優(yōu)惠活動(dòng)。
9月10日教師節(jié)，銀卡一張活動(dòng)；
9月25日——9月26日推出繽彩紛呈買送升級營銷活動(dòng)；
10月份迎來了西安民生百貨集團(tuán)公司49周歲的生日和共和國59周年華誕，同時(shí)慶陽店也迎來了一周歲的生日。在這普天同慶、喜逢盛世、雙喜臨門之際，借此機(jī)緣為答謝慶陽消費(fèi)者對民生百貨慶陽店一年來的支持，特別策劃實(shí)施了【輝煌周歲感恩回饋豪禮出擊】營銷活動(dòng)，同步擴(kuò)大民生的企業(yè)形象宣傳，提升企業(yè)美譽(yù)度和知名度并吸引人氣提升了銷售額。
10月3日開始籌劃組織了民生百貨輝煌1周歲暨第二屆秋冬品牌服飾發(fā)布會(huì)期間的細(xì)節(jié)工作。
10月7日各樓層匯總節(jié)目名單，開始訓(xùn)練，每天訓(xùn)練2小時(shí)；
10月12日第一次節(jié)目彩排；
10月13日舞臺(tái)背景、公告航架設(shè)計(jì)完成；
10月16日節(jié)目第二次彩排；
10月17日參與時(shí)裝秀的服裝到位；
10月18日演員化妝、時(shí)裝秀表演；
10月19日員工文藝節(jié)目表演；
11月15日至11月16日隨著今冬銷售旺季的來臨，我公司銷售有所增加，但是，二樓的銷售一直處在被動(dòng)狀態(tài)，為推動(dòng)二樓男裝銷售邁上一個(gè)新的臺(tái)階。特別策劃實(shí)施了第一屆魅力男人“紳士節(jié)”。
同時(shí)，進(jìn)一步鎖定中高的消費(fèi)群體；大力推廣會(huì)員卡、金瑞卡。借此機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)會(huì)員【濃情感恩會(huì)員專享民生百貨慶陽店vip嘉年華】活動(dòng)。
活動(dòng)由五部分組成：
活動(dòng)一：會(huì)員憑有效證件持vip卡積分返利送。
活動(dòng)二：非vip顧客入會(huì)政策。
活動(dòng)三：購物抽獎(jiǎng)（會(huì)員及非會(huì)員區(qū)別）。
活動(dòng)四：vip超值專屬服務(wù)。
活動(dòng)五：會(huì)員尊享。
工作中存在的不足及改進(jìn)方法。
1、對細(xì)節(jié)性問題考慮存在欠周全；
2、語言組織能力與溝通能力不足；
3、工作方法太死板；
4、情緒化比較嚴(yán)重；
努力克服以上不足。
工作計(jì)劃根據(jù)公司部署安排，全力配合節(jié)慶及非節(jié)慶活動(dòng)實(shí)施。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇四
派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來，隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來越高。
一、日常工作情況在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對內(nèi)部賬戶、風(fēng)險(xiǎn)科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及賬務(wù)核對；對事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實(shí)時(shí)審核和核銷，同時(shí)對合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。
二、風(fēng)險(xiǎn)管控情況。
2、對特殊業(yè)務(wù)、“屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；對員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進(jìn)行深入剖析、討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、制度執(zhí)行情況嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對上級下達(dá)的各項(xiàng)制度，都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。
四、取得的主要成績。
1、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率有所降低，網(wǎng)點(diǎn)無重大和較大差錯(cuò)，一般差錯(cuò)比例較往年有所降低；
2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習(xí)，年內(nèi)達(dá)標(biāo)合格率100%，百分之九十以上達(dá)級。
五、不足及改進(jìn)。
2、管控能力有待進(jìn)一步提高，在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理監(jiān)督能力。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇五
尊敬的考核組領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我于2018年7月至2019年4月任xx銀行開發(fā)區(qū)支行信貸主管，主要負(fù)責(zé)資產(chǎn)業(yè)務(wù)；2019年4月至今任業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)科技金融相關(guān)工作，現(xiàn)將2019年履職情況報(bào)告如下，不妥之處，請大家批評指正：
一、與時(shí)俱進(jìn)，虛心學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)。
一是積極和業(yè)務(wù)管理部門溝通、學(xué)習(xí)，掌握最新貸款產(chǎn)品與規(guī)則；二是協(xié)助支行行長加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系，掌握村銀辦研發(fā)的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，例如2019年主推的“普惠通”手機(jī)；三是利用自身科技出身的優(yōu)勢，積極接觸、學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化改革衍生產(chǎn)品，諸如智慧校園、微銀行知識(shí)；四是查缺補(bǔ)漏，填補(bǔ)自身短板，逐步掌握部分財(cái)會(huì)、文案等方面的知識(shí)與技能。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造“一股繩”團(tuán)隊(duì)。
一是遇事多跟直系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、商討，確保支行決策方向正確，并及時(shí)下達(dá)指令；二是關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的生活、工作狀況，及時(shí)幫忙解決困難，化解矛盾；三是身先士卒，爭做業(yè)務(wù)能手，起好帶頭作用；四是搞好團(tuán)建工作，充分利用業(yè)余時(shí)間開展培訓(xùn)、娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、認(rèn)真履職，努力完成本職工作。
一季度我在開發(fā)區(qū)支行工作，在“開門紅”期間，和支行客戶經(jīng)理完成貸款新增3900萬，完成“開門紅”任務(wù)的260%，完成全年任務(wù)的97.5%；個(gè)人新增貸款1100萬，余額達(dá)5400萬。具體做法是：
1、“以老帶新”，充分利用客戶資源，拓展新客戶。秉承物以類聚人以群分的思想，篩選優(yōu)質(zhì)客戶群體，主動(dòng)和客戶做“朋友”，拉近感情，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體身邊的潛在客戶，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的增長。
2、實(shí)行網(wǎng)格化管理，區(qū)域性宣傳營銷。在開門紅期間，我部制定了多塊片區(qū)客戶經(jīng)理展示牌，分別在銀龍社區(qū)、星光社區(qū)、開發(fā)區(qū)菜市場、向陽路等區(qū)域醒目、人流量大處進(jìn)行掛牌，過往人群可在展示牌上得到客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，從而達(dá)到獲客的目的。
3、積極對接村支兩委，實(shí)現(xiàn)批量獲客。
二季度起，我調(diào)離開發(fā)區(qū)支行，交流至xxx學(xué)習(xí)金融科技相關(guān)知識(shí)，后于10月初調(diào)回至xx銀行業(yè)務(wù)管理部。為響應(yīng)發(fā)起行關(guān)于金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)召，在領(lǐng)導(dǎo)班子的指示下，我在科技金融領(lǐng)域做了如下工作：
1、擬定微信公眾號(hào)、微銀行系統(tǒng)改造方案，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)到線上業(yè)務(wù)的過渡；
2、負(fù)責(zé)線上營銷活動(dòng)策劃、文案撰寫。策劃并實(shí)施了雙十二活動(dòng)，于微信公眾號(hào)推送；
3、結(jié)合本行實(shí)際情況，擬定廳堂營銷系統(tǒng)開發(fā)方案。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理部日常數(shù)據(jù)采集工作。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇攀高峰。
2019年的工作已基本完成，但對工作過程中，對問題處理的條理性、全面性還有待加強(qiáng)。下一年我將繼續(xù)在發(fā)起行、領(lǐng)導(dǎo)班子、經(jīng)營層的指導(dǎo)下，加速推進(jìn)我行科技金融工作進(jìn)程，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型添磚加瓦。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇六
一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作：
1，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。
2，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開支。
3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。
5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。
具體工作如下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。
在過去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：
（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
word可編輯值得收藏-----------------經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺(tái)管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。
（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
word可編輯值得收藏-----------------討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺(tái)的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。
（三）營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
word可編輯值得收藏-----------------年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。
xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了理財(cái)工作室，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售豐收系列產(chǎn)品（1－9期）272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
word可編輯值得收藏-----------------這一稱號(hào)既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費(fèi)用開支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了xx年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
word可編輯值得收藏-----------------批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。
xx年已經(jīng)到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。
具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作：
1、根據(jù)新信貸審批程序，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。
把技術(shù)練兵、競賽、各項(xiàng)業(yè)績考評作為一項(xiàng)長期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，xx年我們將對此項(xiàng)工作應(yīng)做出詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，希望通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制不良資產(chǎn)。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度，對內(nèi)控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)去，對職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全教育，堵查漏洞，把內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處，堅(jiān)決消滅不安全隱患。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
大家好!我于xx年xx月任個(gè)人業(yè)務(wù)部主管，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。年至月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場說明會(huì)達(dá)千萬元。兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽，天保費(fèi)收入億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，在萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。
當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。
二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
三是規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時(shí)候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。
四是親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
五是抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。
一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是年月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期天有人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近余人。
二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。
三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的`努力，已建立起省聘講師人、省聘見習(xí)講師人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長足長遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。
一、個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。
二、信息通報(bào)工作。自年月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。
三、建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于年月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:。
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇九
我于20xx年xx月被任命為xxx零售主管行長;任職以來，在零售黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位面貌發(fā)生顯著變化，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我在xx支行xx年年的工作匯報(bào)如下。
作為零售的管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng);堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會(huì);xx年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會(huì);期間，積極主動(dòng)地觀看了全場報(bào)道，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí);在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng)，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到零售的主業(yè)務(wù)中去。
通過學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識(shí)，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展，xx年年，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長以來，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。三是激進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng)，提出對零售發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強(qiáng)化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢，時(shí)刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。xx年年，支部共發(fā)展了xxx名新黨員，開展了xxxx教育活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會(huì)等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗(yàn)。
(一)強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí);并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果;xx年年，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下，我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動(dòng)，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會(huì)，并要求每一位員工上交讀后感;活動(dòng)后，共收到讀后感xxxx篇，對改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。xx年年，支行共開展各類培訓(xùn)xxxx次，舉辦各類文娛活動(dòng)xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。
(三)對于商業(yè)零售，抗風(fēng)險(xiǎn)能力是困擾發(fā)展的因素之一，而提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，改善客戶環(huán)境，創(chuàng)新制度、加強(qiáng)人才建設(shè)尤為重要，如：1.建立金融創(chuàng)新的激勵(lì)、約束制度，進(jìn)一步提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際創(chuàng)新能力。2.建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督考評制衡互動(dòng)的科學(xué)管理制度。3.加快新產(chǎn)品的開發(fā)，在包括名稱、操作方式、功能、辦理手續(xù)等方面進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。4.加強(qiáng)零售間的合作;學(xué)習(xí)借鑒外資零售先進(jìn)的金融工具、金融手段和經(jīng)營管理技術(shù)，逐步提高競爭力;等等。自在蒲鞋市支行任職以來，我誠誠懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地致力于零售創(chuàng)新工作，xx年年，制定和修改各類規(guī)章制度xxxx條，獻(xiàn)言獻(xiàn)策xxxx條，經(jīng)民主研究決定后應(yīng)用到實(shí)踐中，有力地促進(jìn)了零售發(fā)展。xx年年，xx支行日均存款達(dá)xxxx元，全部存款超過xxxx億元，超出了xx年十個(gè)百分點(diǎn)，取得了可喜的成績。
一年來，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過同事們的全力協(xié)助，我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足：如面對繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒，在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，工作思路不夠開拓，營銷成績不夠突出等等。在新的一年里，我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，為xx支行做出更大的貢獻(xiàn)。
以上述職，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十
尊敬的各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
各位評委：
大家好！我叫xx，09年4月進(jìn)入xx彩印，先后擔(dān)任八色機(jī)機(jī)員，調(diào)墨工。10年7月?lián)?#印刷機(jī)機(jī)臺(tái)長，今天我述職報(bào)告分兩部分：第一部分：任職以來的工作。
總結(jié)。
；第二部分：下一步的工作思路。
第一部分：任職以來的工作。
總結(jié)。
20xx年7月通過競聘擔(dān)任了彩印一車間3#印刷機(jī)機(jī)臺(tái)長，在這短短1年多中，我感到每天都過的那樣充實(shí)，使自己在各方面的素質(zhì)得到一定的提高，下面我將就對我1年多的工作向。
領(lǐng)導(dǎo)。
做以下匯報(bào)：在工作期間有什么不懂的，不會(huì)的技術(shù)問題虛心的請教老員工，并牢記在心，在印刷過程中出現(xiàn)的問題按照以往積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芗皶r(shí)的解決，避免質(zhì)量問題流入到下一工序。能認(rèn)真調(diào)配好所需的油墨，在換版期間能做到每一支版都能認(rèn)真仔細(xì)的檢查一遍確保無誤才上機(jī)。
第二部分：下一步的工作思路。
8、對設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時(shí)跟進(jìn)，從而基本達(dá)到正常運(yùn)行。
9、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān)，配合化驗(yàn)部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時(shí)完善和改進(jìn)有關(guān)設(shè)備和包裝用品。
10、對包裝袋子質(zhì)量差，造成輸送帶遺漏，重量偏少，計(jì)數(shù)帶失靈等問題向總經(jīng)理匯報(bào)后，楊總立即組織有關(guān)部門處理了此事，得到了較好控制。從1月到5月底共處理少包多包72次。
11、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起。
12、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問題31起。
包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進(jìn)入包裝裝卸隊(duì)，裝卸質(zhì)量不規(guī)范，罷工不裝車，裝一半車去吃飯了，數(shù)量對又不愿卸(補(bǔ)包)裝卸上班時(shí)間又不能規(guī)定等種種原因使包裝隊(duì)裝卸工作帶來了不便。盡快調(diào)整裝車人員操作，使公司形象化。
1。柵架以正在完善適應(yīng)使用。
2、原材料地磅、以嚴(yán)重?fù)p壞，須修復(fù)完善。
3、原材料進(jìn)場還須增設(shè)停車場(由于貨主車是大夜來)造成道路堵塞，減成地面承受，不必造成事故的發(fā)生。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍，嚴(yán)格要求自己。對接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進(jìn)一步完善管理體質(zhì)化。圍繞著公司的各項(xiàng)策略、制度、管理辦法、企業(yè)文化來管理本部門使部門工作較好地完成各項(xiàng)工作。
2、抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行工作，做到細(xì)化，分解化。
3、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防漏洞關(guān)。
4、堆放和儲(chǔ)備好原材料、以防不必要的自行溜失和浪費(fèi)。維護(hù)好硬件設(shè)施。
5、加強(qiáng)管理部門職工，使他(她)們走在公司職工的前列。
我們工作目標(biāo)沒有最好，最高，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場的需要：公司的需要。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個(gè)生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口，從而贏得了信譽(yù)。為配合采購部門起了更好的服務(wù)。
最后為我們攜手創(chuàng)新，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗！
謝謝。
領(lǐng)導(dǎo)。
的支持和理解；謝謝大家！
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！
我叫xxx，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管。我是20xx年5月進(jìn)入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年8月升為客房領(lǐng)班，20xx年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说取?0xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計(jì)劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。
第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)防范。
第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見。
第四，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。
東油行政部：xxx。
20xx年1月日。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十二
作為會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。
認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：
把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的'重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前x個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題x個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人x人次，其中扣發(fā)考核性工資x人次，扣款金額x元。
我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。
今年來我已經(jīng)累計(jì)代班x天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。
通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高會(huì)計(jì)主管的履職能力。
一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開展。
首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。
其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計(jì)劃。
三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。
截止x月末，我行存款日均余額x萬元、中間業(yè)務(wù)收入x萬元，比同期分別上升x%、x%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了x萬美元，提前完成全年任務(wù)。
五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有x行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了x行pos機(jī)及“一卡通”，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的x行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;。
要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。
上級的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十三
經(jīng)理，主管，以及各位同事:。
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職:。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時(shí)間長，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的.人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
述職人:。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十四
引導(dǎo)語：述職報(bào)告是社會(huì)組織機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人向上級管理機(jī)關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進(jìn)行總的回顧，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實(shí)踐的履行職務(wù)情況的口頭報(bào)告。今天，小編為大家整理了關(guān)于業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與參考!
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗
今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“××××制度”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。
年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。
年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：
(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí);
(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;
(7)開展不定期的技能比武、知識(shí)競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費(fèi)用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為×%;實(shí)現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為×%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為×%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)治理，加快工作的效率。
述職人：xxx
xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十五
xx年上半年，我純粹主管教學(xué)業(yè)務(wù)，下半年由于人事變動(dòng)，我開始同時(shí)主管德育安全和后勤。一要做好校長的參謀，二要指導(dǎo)中層干部和廣大教師做好各方面學(xué)校工作，三要教好六年級一個(gè)班數(shù)學(xué)學(xué)科，工作非常充實(shí)。
xx年度，在上級教育主管部門指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)教育總支和中心小學(xué)工作思路引領(lǐng)下，我校各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。
1、教學(xué)質(zhì)量。xx年，我鎮(zhèn)小學(xué)繼續(xù)貫徹《規(guī)范管理提供優(yōu)質(zhì)教育，提升內(nèi)涵打造幸福校園》教學(xué)理念，規(guī)范課程設(shè)置，進(jìn)一步提高學(xué)科專職教師比率，全面落實(shí)減負(fù)措施，提高課堂教學(xué)效率，狠抓中堅(jiān)，關(guān)注兩頭，培優(yōu)補(bǔ)差?？h級抽測進(jìn)步良多,教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。
2、體藝教學(xué)。短網(wǎng)捧得市冠軍，省3金1銀3銅，11月份成功舉辦縣“快樂短網(wǎng)”邀請賽且成績斐然；縣田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分第八名、連續(xù)第二年道德風(fēng)尚獎(jiǎng)；縣文藝匯演、民樂獨(dú)奏、西樂獨(dú)奏均獲三等獎(jiǎng)；地方戲曲進(jìn)校園紅紅火火。
3、教師培訓(xùn)。外出學(xué)習(xí)，青年教師啟航工程，學(xué)區(qū)課堂展示活動(dòng)，教科節(jié)。
4、競賽活動(dòng)。創(chuàng)意模型縣市二等，趣味科學(xué)縣一二三等，數(shù)學(xué)競賽縣2個(gè)二等1個(gè)三等，登上市書圣大學(xué)堂講臺(tái)，縣三星級、一星級教師、二星級班主任和輕負(fù)優(yōu)質(zhì)示范教師各1名。
5、生態(tài)教育。省生態(tài)安全教育論壇交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)區(qū)環(huán)保知識(shí)現(xiàn)場賽，低碳節(jié)能調(diào)查，縣“光明電力進(jìn)校園”金點(diǎn)子二等獎(jiǎng)。
1、改善設(shè)施。改善教師辦公條件：調(diào)整辦公室，增配人手一臺(tái)電腦；班班通；改建綠之韻廣場、少先隊(duì)室。
2、習(xí)慣養(yǎng)成。學(xué)生有序就餐、教師溫馨用餐。大課間活動(dòng)：通過踢毽子比賽、花式跳繩比賽等激勵(lì)各班扎扎實(shí)實(shí)開展大課間活動(dòng)，多學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能，多陶冶幾分情操，“每天鍛煉一小時(shí)，健康生活一輩子”。
3、安全教育。應(yīng)急疏散演練、消防演練；不斷完善值周護(hù)送制度。
4、德育活動(dòng)。紅領(lǐng)巾跳蚤市場，小三場活動(dòng)，校外實(shí)踐活動(dòng)，心理健康教育活動(dòng)，加強(qiáng)女生管理，縣群體師德創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)、縣家長滿意學(xué)校。
5、規(guī)范管理。規(guī)范教學(xué)儀器出借登記制度、傳達(dá)室各項(xiàng)制度等，專用室管理，食堂后勤、保安工作管理制度。
6、合力共育。家長會(huì)、家委會(huì)、市示范家長學(xué)校。
1、順利通過省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收。
2、協(xié)助校長室順利撤并建幸完小，讓每一個(gè)夏履學(xué)子都能享受均衡優(yōu)質(zhì)的教育。
上述活動(dòng)的開展、成果的取得，其一仰賴xxx校長的正確指導(dǎo)和上半年原校長助理xxx的傾情付出，其二仰賴全體領(lǐng)導(dǎo)班子的通力合作，其三仰賴全體教師的共同努力，在此一并致謝。
身為人民教師，本人十分注重個(gè)人形象，也感謝國家績效工資政策優(yōu)待人民教師，使我們收入又有了一定提高，本人配偶也是公辦教師，家庭經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定，家庭成員關(guān)系和諧。
因此，本人在思想上、經(jīng)濟(jì)上、生活作風(fēng)上沒有滋長貪腐的土壤和條件?？梢哉f，我完全對得起“教師”職業(yè)，對得起“副校長”職務(wù)。
以上述職述廉，若有不當(dāng)之處，歡迎廣大教師、領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十六
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好：
我于20xx年在常山多元合金有限公司主管安全工作，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)，20xx年各項(xiàng)安全管理目標(biāo)完成符合要求，《安全生產(chǎn)責(zé)任制》在各項(xiàng)安全管理工作中逐項(xiàng)落實(shí)并取得良好效果，按規(guī)定和要求完成各項(xiàng)安全培訓(xùn)和取證工作，20xx年查出各項(xiàng)安全隱患22項(xiàng)，整改完成22項(xiàng)整改率%100。全年共查處三違現(xiàn)象86次（183人），共處以罰金32090元。獎(jiǎng)勵(lì)倆人次，獎(jiǎng)金1300元。結(jié)合我公司實(shí)際情況共投入各項(xiàng)安全費(fèi)用208000元，包括（各類勞保用品、職工體檢費(fèi)、三級教育全員培訓(xùn)費(fèi)），并在廠區(qū)主要地點(diǎn)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，更加有效的加強(qiáng)了安全管理掌控功能，現(xiàn)正常運(yùn)行。切實(shí)有效的處理了職工工傷事故，并及時(shí)調(diào)查上報(bào)備案。全年無職業(yè)病或疑似病例發(fā)生。加強(qiáng)了特種設(shè)備維修檢查力度。20xx年，我公司根據(jù)集團(tuán)公司和常山實(shí)業(yè)公司安全生產(chǎn)總體部署，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)安全法規(guī)、條例和標(biāo)準(zhǔn)，在各級安監(jiān)部門的指導(dǎo)下完成了20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
今天的報(bào)告主要就常山多元合金有限公司20xx年的安全工作談?wù)勛约旱脑O(shè)想。所做報(bào)告必有不妥之處，敬請大家批評指正。
20xx年安全工作主要從以下幾個(gè)方面做起：
1、本著“安全第一、預(yù)防為主”的宗旨，加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全隱患排查，達(dá)到安全隱患治理完成率100%的安全目標(biāo)。
2、健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，明確安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，并認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)。
3、落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，完成安全培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)崗前崗中全面培訓(xùn)，使安全教育培訓(xùn)制度化、規(guī)范化，強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)，提高安全技能。20xx年將全面落實(shí)各崗位安全培訓(xùn)取證工作，以實(shí)現(xiàn)我公司各項(xiàng)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)化，確保生產(chǎn)安全。
4、落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，積極推行各級安全承諾制度的落實(shí)，抓考核，求實(shí)效。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰辦法，20xx年將結(jié)合實(shí)際情況繼續(xù)合理的全面落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高員工的自我安全防范意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，有效的遏制各種違章行為，達(dá)到事半功倍的效果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，共同進(jìn)步。
6、落實(shí)安全投入制度的合理使用，20xx年，根據(jù)我公司安全經(jīng)費(fèi)投入制度的要求，將近一步合理有效的加強(qiáng)安全經(jīng)費(fèi)的投入使用，以保障安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
7、認(rèn)真執(zhí)行職工傷亡事故管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故的報(bào)告制度和處理辦法。
8、督促員工正確熟練地使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。
9、加強(qiáng)設(shè)備安全管理，做好特種設(shè)備的年度審驗(yàn)和操作人員的操作技能、安全知識(shí)培訓(xùn)工作，確保設(shè)備和人員安全。
10、充分發(fā)揮專職安全員的作用，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，落實(shí)值班、帶班制度，查隱患、抓整改、保安全。
11、密切配合生產(chǎn)部門做好安全工作，使安全全面服務(wù)于生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)必須安全的標(biāo)。
新的一年，我們安全部門將繼續(xù)本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”這個(gè)核心思想，積極落實(shí)以上各項(xiàng)工作，有效扎實(shí)的提高員工的安全意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
謝謝大家。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好:。
***ktv從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:。
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與ktv領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，ktv就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:。
第一、我們將致力于維護(hù)ktv賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、在ktv必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇一
我是__________店店長助理________，任職以來，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，能夠不斷自省、自查、不斷進(jìn)取，全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會(huì)述職，請予審議。
一、履職履責(zé)情況：
1、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售。
日?，F(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動(dòng)銷及顧客購物情況，對各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理，安排員工隨時(shí)了解競爭店價(jià)格，對消費(fèi)者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、匯總及時(shí)向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下，南______目前已完成萬元，日均客單價(jià)較同期提高了______元，毛利率完成了目標(biāo)為______%。
2、推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升"雙質(zhì)"工作水平。
根據(jù)自身工作職責(zé)，我協(xié)助店長進(jìn)行門店日管理工作，積極推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與"雙質(zhì)"工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，我通過早晚會(huì)、組織員工技能比賽、定期和不定期的對《營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》、《員工服務(wù)手冊》、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，樹立員工以"顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全心全意為顧客服務(wù)"的思想，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質(zhì)量。
3、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，保證銷售增長。
因公司發(fā)展要求，____店于______月期間更換了__任店長，由我暫時(shí)代理店長工作。在代理期間，我積極處理門店與______之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團(tuán)購顧客建立了牢固的關(guān)系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨;主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)______等品牌，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)在工作中掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)處理和化解內(nèi)部矛盾，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。
4、多種形式開展活動(dòng)，豐富員工生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
做為門店工會(huì)小組長，團(tuán)小組長，我積極配合公司各項(xiàng)活動(dòng)，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽、"雙質(zhì)"工作知識(shí)競賽，組織員工參觀烈士墓，與______開展聯(lián)系活動(dòng)等，這些活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了企業(yè)、門店的凝聚力。另外，超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁，新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)問題，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓(xùn)，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生責(zé)任感，激發(fā)其潛能。另一方面時(shí)注重員工的思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，了解生活中員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒，時(shí)時(shí)關(guān)心和幫助員工，使他們感受到企業(yè)的溫暖，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
5、加強(qiáng)溝通聯(lián)系，配合社會(huì)監(jiān)督，作同行業(yè)表率。
積極配合社會(huì)職能部門的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)與社會(huì)職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實(shí)其工作意見與指導(dǎo)，在經(jīng)營工作中做堅(jiān)決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，______店的經(jīng)營工作得到了社會(huì)職能部門的肯定，于今年被______評定為"______示范店"，為門店贏得了榮譽(yù)。
二、落實(shí)廉政責(zé)任及自身廉潔自律情況。
作為一名黨員，一名門店的管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號(hào)召下，公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，一年來我以身作則，堅(jiān)決抵制各種誘惑，時(shí)刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時(shí)，要求員工嚴(yán)格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂主義，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì)，保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀(jì)行為。
三、存在的問題及不足。
1、門店員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)還不夠高，門店雖在工作中對員工進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但由于門店人員進(jìn)出頻繁、招聘促銷困難確實(shí)還存在以下問題：a、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠;b、品類執(zhí)行為力還不強(qiáng);c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠;d、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);e、員工對公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需加強(qiáng)等。
2、與廠家的溝通談判經(jīng)驗(yàn)不足。
四、________年工作打算。
1、針對自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)。全面提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力。
2、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公公司下達(dá)的銷售計(jì)劃并分解到各品類銷售組，確保20__年門店的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成。
3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理工作。制定員工綜合提升培訓(xùn)計(jì)劃，提升門店員工的綜合素質(zhì)，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。
4、加強(qiáng)對"雙質(zhì)"、后勤及營運(yùn)工作的監(jiān)督管理，為門店順利完萬銷售任務(wù)做好保障。
5、注意安全工作，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營，做到確保全年無消防、安全責(zé)任事故。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)重百超市的連鎖發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇二
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長足長遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自年月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于年月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹版。
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、開好了兩個(gè)大會(huì)。一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇三
10月開業(yè)實(shí)施每個(gè)pop支架收取200元押金并每天扣除1元使用費(fèi)，由于新型市場潛力正在開發(fā)中，商戶們都持有不同意見和看法，經(jīng)過同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商在6月開始免費(fèi)給商戶使用pop支架，導(dǎo)致支架損壞程度加劇管理難度增加。
8月份提交并實(shí)施了【pop支架使用改革管理辦法】。
備注：pop支架租用期間交納100元押金，作為支架的安全使用保障，pop支架押金直接進(jìn)入pop管理.區(qū)，專柜可憑小票及完好的pop支架隨時(shí)退去押金。
1月27—2月6日真情傳遞換新年好。
2月14日情人節(jié)示愛有道.愛情不講價(jià)。
2月20日至22日策劃實(shí)施【濃情鬧元宵環(huán)環(huán)中大獎(jiǎng)燈謎連連猜獎(jiǎng)品隨你來】文化營銷活動(dòng)；此次活動(dòng)主要通過引用民間套圈活動(dòng)來推廣的，根據(jù)獎(jiǎng)品的遠(yuǎn)近劃分獎(jiǎng)品等級設(shè)置獎(jiǎng)品，極大的吸引了顧客的參與。
3月8日情人節(jié)關(guān)注女人關(guān)注半邊天，通過“奧運(yùn)大灌籃幸運(yùn)中大獎(jiǎng)”的方式達(dá)成有意義的促銷。
3月15日深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，認(rèn)真落實(shí)中消協(xié)提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，努力營造安全和諧可持續(xù)性發(fā)展的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處的美好愿景，根據(jù)省、市消協(xié)有關(guān)文件精神和（區(qū)政府）的具體要求，參與了區(qū)上的3.15活動(dòng)，提升了我公司在慶陽的知名度。
4月25日——4月27日組織實(shí)施了“奧運(yùn)大灌籃幸運(yùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)”活動(dòng)，再次通過文化促銷吸引了顧客熱情參與。
5月1日——5月3日，舉國歡慶迎奧運(yùn)，在銷售春雨佳節(jié)時(shí)，我購物廣場與和諧共發(fā)展暢享奧運(yùn)年。借此機(jī)會(huì)，著力推廣春裝折扣，夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運(yùn)精神等吸引了更多的消費(fèi)群體，同步提升營業(yè)額。
5月30日——6月1日借“六一”兒童節(jié)之際，為豐富慶陽市兒童文化生活的，關(guān)愛兒童成長。特此策劃實(shí)施【民生助騰飛英才少年夢】為主體的首屆“民生杯”少兒書畫作文大賽，以推動(dòng)慶陽市少年兒童文化生活的，關(guān)愛兒童成長為主旨的活動(dòng)，精心評選出一、二、三等獎(jiǎng)，在“六一”當(dāng)天為此次獲獎(jiǎng)的參賽小選手頒獎(jiǎng)。同時(shí)，推廣春裝折扣，夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運(yùn)精神等來吸引了更多的消費(fèi)群體，同步提升了營業(yè)額。
6月的第二個(gè)星期天是父親節(jié)，策劃實(shí)施了【扮靚老爸重返年輕】的營銷活動(dòng)。借助父親節(jié)激活六月銷售低潮氣氛，促進(jìn)商品消化，主要針對男士用品例如：男裝、運(yùn)動(dòng)休閑、健身器材、男士護(hù)膚品、男士內(nèi)衣、居室床紡展開促銷。
6月28日——7月1日，隨著第二十九屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)在北京舉行腳步的臨近，通過對運(yùn)動(dòng)系列營銷組合的方式傳遞震后促銷每一個(gè)接力棒，依照之前經(jīng)營狀況和天氣狀況分析六月底七月初天氣變化無常，避免夏季商品積壓，作為季節(jié)上品應(yīng)注重推銷。利用七一建黨節(jié)和香港回歸十一周年期間的促銷手段為招攬人流的'輔助途徑之一，還可以通過在民生慶陽新天地購物廣場當(dāng)天購物享受折扣的形式，推動(dòng)企業(yè)在淡季銷售中邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
8月3日——13日賣場氣氛渲染裝飾（天井裝飾、各專柜裝飾、客服臺(tái)裝飾、一、二樓電梯間裝飾）。
8月8日舉國歡慶喜迎奧運(yùn)，舉行了壯觀的升旗儀式。
8月16日修改pop支架及外來pop管理制度。
8月20日——29到民生總部學(xué)習(xí)。
9月6日至9月14日，喜逢三節(jié)（教師節(jié)、香包節(jié)、中秋節(jié)）我購物廣場與和諧共發(fā)展暢享奧運(yùn)年。借此機(jī)會(huì)，借此機(jī)緣推廣秋裝新品上市即夏裝季末酬賓優(yōu)惠活動(dòng)。
9月10日教師節(jié)，銀卡一張活動(dòng)；
9月25日——9月26日推出繽彩紛呈買送升級營銷活動(dòng)；
10月份迎來了西安民生百貨集團(tuán)公司49周歲的生日和共和國59周年華誕，同時(shí)慶陽店也迎來了一周歲的生日。在這普天同慶、喜逢盛世、雙喜臨門之際，借此機(jī)緣為答謝慶陽消費(fèi)者對民生百貨慶陽店一年來的支持，特別策劃實(shí)施了【輝煌周歲感恩回饋豪禮出擊】營銷活動(dòng)，同步擴(kuò)大民生的企業(yè)形象宣傳，提升企業(yè)美譽(yù)度和知名度并吸引人氣提升了銷售額。
10月3日開始籌劃組織了民生百貨輝煌1周歲暨第二屆秋冬品牌服飾發(fā)布會(huì)期間的細(xì)節(jié)工作。
10月7日各樓層匯總節(jié)目名單，開始訓(xùn)練，每天訓(xùn)練2小時(shí)；
10月12日第一次節(jié)目彩排；
10月13日舞臺(tái)背景、公告航架設(shè)計(jì)完成；
10月16日節(jié)目第二次彩排；
10月17日參與時(shí)裝秀的服裝到位；
10月18日演員化妝、時(shí)裝秀表演；
10月19日員工文藝節(jié)目表演；
11月15日至11月16日隨著今冬銷售旺季的來臨，我公司銷售有所增加，但是，二樓的銷售一直處在被動(dòng)狀態(tài)，為推動(dòng)二樓男裝銷售邁上一個(gè)新的臺(tái)階。特別策劃實(shí)施了第一屆魅力男人“紳士節(jié)”。
同時(shí)，進(jìn)一步鎖定中高的消費(fèi)群體；大力推廣會(huì)員卡、金瑞卡。借此機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)會(huì)員【濃情感恩會(huì)員專享民生百貨慶陽店vip嘉年華】活動(dòng)。
活動(dòng)由五部分組成：
活動(dòng)一：會(huì)員憑有效證件持vip卡積分返利送。
活動(dòng)二：非vip顧客入會(huì)政策。
活動(dòng)三：購物抽獎(jiǎng)（會(huì)員及非會(huì)員區(qū)別）。
活動(dòng)四：vip超值專屬服務(wù)。
活動(dòng)五：會(huì)員尊享。
工作中存在的不足及改進(jìn)方法。
1、對細(xì)節(jié)性問題考慮存在欠周全；
2、語言組織能力與溝通能力不足；
3、工作方法太死板；
4、情緒化比較嚴(yán)重；
努力克服以上不足。
工作計(jì)劃根據(jù)公司部署安排，全力配合節(jié)慶及非節(jié)慶活動(dòng)實(shí)施。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇四
派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來，隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來越高。
一、日常工作情況在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對內(nèi)部賬戶、風(fēng)險(xiǎn)科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及賬務(wù)核對；對事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實(shí)時(shí)審核和核銷，同時(shí)對合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。
二、風(fēng)險(xiǎn)管控情況。
2、對特殊業(yè)務(wù)、“屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；對員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進(jìn)行深入剖析、討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、制度執(zhí)行情況嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對上級下達(dá)的各項(xiàng)制度，都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。
四、取得的主要成績。
1、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率有所降低，網(wǎng)點(diǎn)無重大和較大差錯(cuò)，一般差錯(cuò)比例較往年有所降低；
2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習(xí)，年內(nèi)達(dá)標(biāo)合格率100%，百分之九十以上達(dá)級。
五、不足及改進(jìn)。
2、管控能力有待進(jìn)一步提高，在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理監(jiān)督能力。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇五
尊敬的考核組領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我于2018年7月至2019年4月任xx銀行開發(fā)區(qū)支行信貸主管，主要負(fù)責(zé)資產(chǎn)業(yè)務(wù)；2019年4月至今任業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)科技金融相關(guān)工作，現(xiàn)將2019年履職情況報(bào)告如下，不妥之處，請大家批評指正：
一、與時(shí)俱進(jìn)，虛心學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)。
一是積極和業(yè)務(wù)管理部門溝通、學(xué)習(xí)，掌握最新貸款產(chǎn)品與規(guī)則；二是協(xié)助支行行長加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系，掌握村銀辦研發(fā)的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，例如2019年主推的“普惠通”手機(jī)；三是利用自身科技出身的優(yōu)勢，積極接觸、學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化改革衍生產(chǎn)品，諸如智慧校園、微銀行知識(shí)；四是查缺補(bǔ)漏，填補(bǔ)自身短板，逐步掌握部分財(cái)會(huì)、文案等方面的知識(shí)與技能。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造“一股繩”團(tuán)隊(duì)。
一是遇事多跟直系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、商討，確保支行決策方向正確，并及時(shí)下達(dá)指令；二是關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的生活、工作狀況，及時(shí)幫忙解決困難，化解矛盾；三是身先士卒，爭做業(yè)務(wù)能手，起好帶頭作用；四是搞好團(tuán)建工作，充分利用業(yè)余時(shí)間開展培訓(xùn)、娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、認(rèn)真履職，努力完成本職工作。
一季度我在開發(fā)區(qū)支行工作，在“開門紅”期間，和支行客戶經(jīng)理完成貸款新增3900萬，完成“開門紅”任務(wù)的260%，完成全年任務(wù)的97.5%；個(gè)人新增貸款1100萬，余額達(dá)5400萬。具體做法是：
1、“以老帶新”，充分利用客戶資源，拓展新客戶。秉承物以類聚人以群分的思想，篩選優(yōu)質(zhì)客戶群體，主動(dòng)和客戶做“朋友”，拉近感情，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體身邊的潛在客戶，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的增長。
2、實(shí)行網(wǎng)格化管理，區(qū)域性宣傳營銷。在開門紅期間，我部制定了多塊片區(qū)客戶經(jīng)理展示牌，分別在銀龍社區(qū)、星光社區(qū)、開發(fā)區(qū)菜市場、向陽路等區(qū)域醒目、人流量大處進(jìn)行掛牌，過往人群可在展示牌上得到客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，從而達(dá)到獲客的目的。
3、積極對接村支兩委，實(shí)現(xiàn)批量獲客。
二季度起，我調(diào)離開發(fā)區(qū)支行，交流至xxx學(xué)習(xí)金融科技相關(guān)知識(shí)，后于10月初調(diào)回至xx銀行業(yè)務(wù)管理部。為響應(yīng)發(fā)起行關(guān)于金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)召，在領(lǐng)導(dǎo)班子的指示下，我在科技金融領(lǐng)域做了如下工作：
1、擬定微信公眾號(hào)、微銀行系統(tǒng)改造方案，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)到線上業(yè)務(wù)的過渡；
2、負(fù)責(zé)線上營銷活動(dòng)策劃、文案撰寫。策劃并實(shí)施了雙十二活動(dòng)，于微信公眾號(hào)推送；
3、結(jié)合本行實(shí)際情況，擬定廳堂營銷系統(tǒng)開發(fā)方案。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理部日常數(shù)據(jù)采集工作。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇攀高峰。
2019年的工作已基本完成，但對工作過程中，對問題處理的條理性、全面性還有待加強(qiáng)。下一年我將繼續(xù)在發(fā)起行、領(lǐng)導(dǎo)班子、經(jīng)營層的指導(dǎo)下，加速推進(jìn)我行科技金融工作進(jìn)程，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型添磚加瓦。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇六
一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作：
1，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。
2，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開支。
3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。
4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。
5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。
具體工作如下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。
在過去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：
（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
word可編輯值得收藏-----------------經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺(tái)管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。
（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
word可編輯值得收藏-----------------討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺(tái)的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。
（三）營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
word可編輯值得收藏-----------------年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。
xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了理財(cái)工作室，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售豐收系列產(chǎn)品（1－9期）272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
word可編輯值得收藏-----------------這一稱號(hào)既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費(fèi)用開支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了xx年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
word可編輯值得收藏-----------------批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。
xx年已經(jīng)到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。
具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作：
1、根據(jù)新信貸審批程序，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。
把技術(shù)練兵、競賽、各項(xiàng)業(yè)績考評作為一項(xiàng)長期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，xx年我們將對此項(xiàng)工作應(yīng)做出詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，希望通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制不良資產(chǎn)。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度，對內(nèi)控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)去，對職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全教育，堵查漏洞，把內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處，堅(jiān)決消滅不安全隱患。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
大家好!我于xx年xx月任個(gè)人業(yè)務(wù)部主管，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。年至月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場說明會(huì)達(dá)千萬元。兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽，天保費(fèi)收入億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，在萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。
當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。
二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
三是規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時(shí)候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。
四是親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
五是抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。
一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是年月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期天有人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近余人。
二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。
三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的`努力，已建立起省聘講師人、省聘見習(xí)講師人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長足長遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。
一、個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。
二、信息通報(bào)工作。自年月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。
三、建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于年月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:。
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇九
我于20xx年xx月被任命為xxx零售主管行長;任職以來，在零售黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位面貌發(fā)生顯著變化，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我在xx支行xx年年的工作匯報(bào)如下。
作為零售的管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng);堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會(huì);xx年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會(huì);期間，積極主動(dòng)地觀看了全場報(bào)道，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí);在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng)，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到零售的主業(yè)務(wù)中去。
通過學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識(shí)，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展，xx年年，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長以來，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。三是激進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng)，提出對零售發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強(qiáng)化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢，時(shí)刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。xx年年，支部共發(fā)展了xxx名新黨員，開展了xxxx教育活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會(huì)等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗(yàn)。
(一)強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí);并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果;xx年年，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下，我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動(dòng)，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會(huì)，并要求每一位員工上交讀后感;活動(dòng)后，共收到讀后感xxxx篇，對改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。xx年年，支行共開展各類培訓(xùn)xxxx次，舉辦各類文娛活動(dòng)xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。
(三)對于商業(yè)零售，抗風(fēng)險(xiǎn)能力是困擾發(fā)展的因素之一，而提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，改善客戶環(huán)境，創(chuàng)新制度、加強(qiáng)人才建設(shè)尤為重要，如：1.建立金融創(chuàng)新的激勵(lì)、約束制度，進(jìn)一步提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際創(chuàng)新能力。2.建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督考評制衡互動(dòng)的科學(xué)管理制度。3.加快新產(chǎn)品的開發(fā)，在包括名稱、操作方式、功能、辦理手續(xù)等方面進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。4.加強(qiáng)零售間的合作;學(xué)習(xí)借鑒外資零售先進(jìn)的金融工具、金融手段和經(jīng)營管理技術(shù)，逐步提高競爭力;等等。自在蒲鞋市支行任職以來，我誠誠懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地致力于零售創(chuàng)新工作，xx年年，制定和修改各類規(guī)章制度xxxx條，獻(xiàn)言獻(xiàn)策xxxx條，經(jīng)民主研究決定后應(yīng)用到實(shí)踐中，有力地促進(jìn)了零售發(fā)展。xx年年，xx支行日均存款達(dá)xxxx元，全部存款超過xxxx億元，超出了xx年十個(gè)百分點(diǎn)，取得了可喜的成績。
一年來，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過同事們的全力協(xié)助，我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足：如面對繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒，在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，工作思路不夠開拓，營銷成績不夠突出等等。在新的一年里，我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，為xx支行做出更大的貢獻(xiàn)。
以上述職，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十
尊敬的各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
各位評委：
大家好！我叫xx，09年4月進(jìn)入xx彩印，先后擔(dān)任八色機(jī)機(jī)員，調(diào)墨工。10年7月?lián)?#印刷機(jī)機(jī)臺(tái)長，今天我述職報(bào)告分兩部分：第一部分：任職以來的工作。
總結(jié)。
；第二部分：下一步的工作思路。
第一部分：任職以來的工作。
總結(jié)。
20xx年7月通過競聘擔(dān)任了彩印一車間3#印刷機(jī)機(jī)臺(tái)長，在這短短1年多中，我感到每天都過的那樣充實(shí)，使自己在各方面的素質(zhì)得到一定的提高，下面我將就對我1年多的工作向。
領(lǐng)導(dǎo)。
做以下匯報(bào)：在工作期間有什么不懂的，不會(huì)的技術(shù)問題虛心的請教老員工，并牢記在心，在印刷過程中出現(xiàn)的問題按照以往積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芗皶r(shí)的解決，避免質(zhì)量問題流入到下一工序。能認(rèn)真調(diào)配好所需的油墨，在換版期間能做到每一支版都能認(rèn)真仔細(xì)的檢查一遍確保無誤才上機(jī)。
第二部分：下一步的工作思路。
8、對設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時(shí)跟進(jìn)，從而基本達(dá)到正常運(yùn)行。
9、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān)，配合化驗(yàn)部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時(shí)完善和改進(jìn)有關(guān)設(shè)備和包裝用品。
10、對包裝袋子質(zhì)量差，造成輸送帶遺漏，重量偏少，計(jì)數(shù)帶失靈等問題向總經(jīng)理匯報(bào)后，楊總立即組織有關(guān)部門處理了此事，得到了較好控制。從1月到5月底共處理少包多包72次。
11、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起。
12、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問題31起。
包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進(jìn)入包裝裝卸隊(duì)，裝卸質(zhì)量不規(guī)范，罷工不裝車，裝一半車去吃飯了，數(shù)量對又不愿卸(補(bǔ)包)裝卸上班時(shí)間又不能規(guī)定等種種原因使包裝隊(duì)裝卸工作帶來了不便。盡快調(diào)整裝車人員操作，使公司形象化。
1。柵架以正在完善適應(yīng)使用。
2、原材料地磅、以嚴(yán)重?fù)p壞，須修復(fù)完善。
3、原材料進(jìn)場還須增設(shè)停車場(由于貨主車是大夜來)造成道路堵塞，減成地面承受，不必造成事故的發(fā)生。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍，嚴(yán)格要求自己。對接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進(jìn)一步完善管理體質(zhì)化。圍繞著公司的各項(xiàng)策略、制度、管理辦法、企業(yè)文化來管理本部門使部門工作較好地完成各項(xiàng)工作。
2、抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行工作，做到細(xì)化，分解化。
3、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防漏洞關(guān)。
4、堆放和儲(chǔ)備好原材料、以防不必要的自行溜失和浪費(fèi)。維護(hù)好硬件設(shè)施。
5、加強(qiáng)管理部門職工，使他(她)們走在公司職工的前列。
我們工作目標(biāo)沒有最好，最高，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場的需要：公司的需要。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個(gè)生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口，從而贏得了信譽(yù)。為配合采購部門起了更好的服務(wù)。
最后為我們攜手創(chuàng)新，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗！
謝謝。
領(lǐng)導(dǎo)。
的支持和理解；謝謝大家！
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！
我叫xxx，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管。我是20xx年5月進(jìn)入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年8月升為客房領(lǐng)班，20xx年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说取?0xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計(jì)劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。
第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)防范。
第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見。
第四，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。
東油行政部：xxx。
20xx年1月日。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十二
作為會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。
認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：
把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的'重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前x個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題x個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人x人次，其中扣發(fā)考核性工資x人次，扣款金額x元。
我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。
今年來我已經(jīng)累計(jì)代班x天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。
通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高會(huì)計(jì)主管的履職能力。
一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開展。
首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。
其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計(jì)劃。
三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。
截止x月末，我行存款日均余額x萬元、中間業(yè)務(wù)收入x萬元，比同期分別上升x%、x%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了x萬美元，提前完成全年任務(wù)。
五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有x行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了x行pos機(jī)及“一卡通”，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的x行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;。
要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。
上級的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十三
經(jīng)理，主管，以及各位同事:。
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職:。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時(shí)間長，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的.人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
述職人:。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十四
引導(dǎo)語：述職報(bào)告是社會(huì)組織機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人向上級管理機(jī)關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進(jìn)行總的回顧，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實(shí)踐的履行職務(wù)情況的口頭報(bào)告。今天，小編為大家整理了關(guān)于業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與參考!
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗
今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“××××制度”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。
年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。
年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：
(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí);
(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;
(7)開展不定期的技能比武、知識(shí)競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費(fèi)用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為×%;實(shí)現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為×%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為×%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)治理，加快工作的效率。
述職人：xxx
xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十五
xx年上半年，我純粹主管教學(xué)業(yè)務(wù)，下半年由于人事變動(dòng)，我開始同時(shí)主管德育安全和后勤。一要做好校長的參謀，二要指導(dǎo)中層干部和廣大教師做好各方面學(xué)校工作，三要教好六年級一個(gè)班數(shù)學(xué)學(xué)科，工作非常充實(shí)。
xx年度，在上級教育主管部門指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)教育總支和中心小學(xué)工作思路引領(lǐng)下，我校各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。
1、教學(xué)質(zhì)量。xx年，我鎮(zhèn)小學(xué)繼續(xù)貫徹《規(guī)范管理提供優(yōu)質(zhì)教育，提升內(nèi)涵打造幸福校園》教學(xué)理念，規(guī)范課程設(shè)置，進(jìn)一步提高學(xué)科專職教師比率，全面落實(shí)減負(fù)措施，提高課堂教學(xué)效率，狠抓中堅(jiān)，關(guān)注兩頭，培優(yōu)補(bǔ)差?？h級抽測進(jìn)步良多,教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。
2、體藝教學(xué)。短網(wǎng)捧得市冠軍，省3金1銀3銅，11月份成功舉辦縣“快樂短網(wǎng)”邀請賽且成績斐然；縣田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分第八名、連續(xù)第二年道德風(fēng)尚獎(jiǎng)；縣文藝匯演、民樂獨(dú)奏、西樂獨(dú)奏均獲三等獎(jiǎng)；地方戲曲進(jìn)校園紅紅火火。
3、教師培訓(xùn)。外出學(xué)習(xí)，青年教師啟航工程，學(xué)區(qū)課堂展示活動(dòng)，教科節(jié)。
4、競賽活動(dòng)。創(chuàng)意模型縣市二等，趣味科學(xué)縣一二三等，數(shù)學(xué)競賽縣2個(gè)二等1個(gè)三等，登上市書圣大學(xué)堂講臺(tái)，縣三星級、一星級教師、二星級班主任和輕負(fù)優(yōu)質(zhì)示范教師各1名。
5、生態(tài)教育。省生態(tài)安全教育論壇交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)區(qū)環(huán)保知識(shí)現(xiàn)場賽，低碳節(jié)能調(diào)查，縣“光明電力進(jìn)校園”金點(diǎn)子二等獎(jiǎng)。
1、改善設(shè)施。改善教師辦公條件：調(diào)整辦公室，增配人手一臺(tái)電腦；班班通；改建綠之韻廣場、少先隊(duì)室。
2、習(xí)慣養(yǎng)成。學(xué)生有序就餐、教師溫馨用餐。大課間活動(dòng)：通過踢毽子比賽、花式跳繩比賽等激勵(lì)各班扎扎實(shí)實(shí)開展大課間活動(dòng)，多學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能，多陶冶幾分情操，“每天鍛煉一小時(shí)，健康生活一輩子”。
3、安全教育。應(yīng)急疏散演練、消防演練；不斷完善值周護(hù)送制度。
4、德育活動(dòng)。紅領(lǐng)巾跳蚤市場，小三場活動(dòng)，校外實(shí)踐活動(dòng)，心理健康教育活動(dòng)，加強(qiáng)女生管理，縣群體師德創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)、縣家長滿意學(xué)校。
5、規(guī)范管理。規(guī)范教學(xué)儀器出借登記制度、傳達(dá)室各項(xiàng)制度等，專用室管理，食堂后勤、保安工作管理制度。
6、合力共育。家長會(huì)、家委會(huì)、市示范家長學(xué)校。
1、順利通過省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收。
2、協(xié)助校長室順利撤并建幸完小，讓每一個(gè)夏履學(xué)子都能享受均衡優(yōu)質(zhì)的教育。
上述活動(dòng)的開展、成果的取得，其一仰賴xxx校長的正確指導(dǎo)和上半年原校長助理xxx的傾情付出，其二仰賴全體領(lǐng)導(dǎo)班子的通力合作，其三仰賴全體教師的共同努力，在此一并致謝。
身為人民教師，本人十分注重個(gè)人形象，也感謝國家績效工資政策優(yōu)待人民教師，使我們收入又有了一定提高，本人配偶也是公辦教師，家庭經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定，家庭成員關(guān)系和諧。
因此，本人在思想上、經(jīng)濟(jì)上、生活作風(fēng)上沒有滋長貪腐的土壤和條件?？梢哉f，我完全對得起“教師”職業(yè)，對得起“副校長”職務(wù)。
以上述職述廉，若有不當(dāng)之處，歡迎廣大教師、領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十六
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好：
我于20xx年在常山多元合金有限公司主管安全工作，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)，20xx年各項(xiàng)安全管理目標(biāo)完成符合要求，《安全生產(chǎn)責(zé)任制》在各項(xiàng)安全管理工作中逐項(xiàng)落實(shí)并取得良好效果，按規(guī)定和要求完成各項(xiàng)安全培訓(xùn)和取證工作，20xx年查出各項(xiàng)安全隱患22項(xiàng)，整改完成22項(xiàng)整改率%100。全年共查處三違現(xiàn)象86次（183人），共處以罰金32090元。獎(jiǎng)勵(lì)倆人次，獎(jiǎng)金1300元。結(jié)合我公司實(shí)際情況共投入各項(xiàng)安全費(fèi)用208000元，包括（各類勞保用品、職工體檢費(fèi)、三級教育全員培訓(xùn)費(fèi)），并在廠區(qū)主要地點(diǎn)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，更加有效的加強(qiáng)了安全管理掌控功能，現(xiàn)正常運(yùn)行。切實(shí)有效的處理了職工工傷事故，并及時(shí)調(diào)查上報(bào)備案。全年無職業(yè)病或疑似病例發(fā)生。加強(qiáng)了特種設(shè)備維修檢查力度。20xx年，我公司根據(jù)集團(tuán)公司和常山實(shí)業(yè)公司安全生產(chǎn)總體部署，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)安全法規(guī)、條例和標(biāo)準(zhǔn)，在各級安監(jiān)部門的指導(dǎo)下完成了20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
今天的報(bào)告主要就常山多元合金有限公司20xx年的安全工作談?wù)勛约旱脑O(shè)想。所做報(bào)告必有不妥之處，敬請大家批評指正。
20xx年安全工作主要從以下幾個(gè)方面做起：
1、本著“安全第一、預(yù)防為主”的宗旨，加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全隱患排查，達(dá)到安全隱患治理完成率100%的安全目標(biāo)。
2、健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，明確安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，并認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)。
3、落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，完成安全培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)崗前崗中全面培訓(xùn)，使安全教育培訓(xùn)制度化、規(guī)范化，強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)，提高安全技能。20xx年將全面落實(shí)各崗位安全培訓(xùn)取證工作，以實(shí)現(xiàn)我公司各項(xiàng)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)化，確保生產(chǎn)安全。
4、落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，積極推行各級安全承諾制度的落實(shí)，抓考核，求實(shí)效。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰辦法，20xx年將結(jié)合實(shí)際情況繼續(xù)合理的全面落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高員工的自我安全防范意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，有效的遏制各種違章行為，達(dá)到事半功倍的效果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，共同進(jìn)步。
6、落實(shí)安全投入制度的合理使用，20xx年，根據(jù)我公司安全經(jīng)費(fèi)投入制度的要求，將近一步合理有效的加強(qiáng)安全經(jīng)費(fèi)的投入使用，以保障安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
7、認(rèn)真執(zhí)行職工傷亡事故管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故的報(bào)告制度和處理辦法。
8、督促員工正確熟練地使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。
9、加強(qiáng)設(shè)備安全管理，做好特種設(shè)備的年度審驗(yàn)和操作人員的操作技能、安全知識(shí)培訓(xùn)工作，確保設(shè)備和人員安全。
10、充分發(fā)揮專職安全員的作用，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，落實(shí)值班、帶班制度，查隱患、抓整改、保安全。
11、密切配合生產(chǎn)部門做好安全工作，使安全全面服務(wù)于生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)必須安全的標(biāo)。
新的一年，我們安全部門將繼續(xù)本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”這個(gè)核心思想，積極落實(shí)以上各項(xiàng)工作，有效扎實(shí)的提高員工的安全意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
謝謝大家。
業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好:。
***ktv從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:。
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與ktv領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，ktv就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:。
第一、我們將致力于維護(hù)ktv賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、在ktv必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!