總結(jié)是一個有效的學習方法，可以幫助我們更好地提高學習效果和工作效率。寫總結(jié)時，要注重用詞準確、簡練，避免使用晦澀難懂的術(shù)語和長句。以下是小編精心收集的總結(jié)范文，供大家參考和學習。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇一
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做導游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的.效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游年終個人考核工作總結(jié)篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我們在成長中又渡過一年，在工作中又學到不少的知識，那讓我們做個總結(jié)。下面是小編為大家整理的關(guān)于個人年終考核工作總結(jié)，希望對您有所幫助!
一年時間在時間長河中真的算短了，回首自己一年里的工作，生出了些許的感嘆。從不知道當自己努力起來的時候，我可以有如此大的進步，讓自己在工作中感受到了很快樂。工作的一年，我在各領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，有了很好的工作成績。對此把我的工作總結(jié)寫下來。
我是公司的一員，所以我很清楚自己的身份，我要做的就是配合大家的工作，跟大家一起把公司建設(shè)起來。在這一年，我沒有做過損傷公司的事情，也沒有把工作給懈怠了，更沒有讓我的工作耽誤大家的工作。努力跟著公司的發(fā)展理念做事，更不會把私人的情緒過多的帶到工作上，也不會做出有損公司聲譽的事情。我認真的遵守公司制度工作，把自己的份內(nèi)工作全部做好，盡量不給他人帶去不必要的麻煩。
二、勤奮學習。
雖然我早已不是一個新人了，但是我依舊在學習，因為我明白在這世上只有不斷去學習，才能跟緊時代發(fā)展的步伐。不管工作有多忙，我都不會輕易的放棄學習，因為自己勤奮學習各種知識，尤其是關(guān)于自己業(yè)務(wù)方面的知識，所以我在這一年的工作進步很大，很多事情都開始步入正軌。越來越多的工作我都可以勝任，有時候自己還會主動去接手工作，幫助大家把工作完成的更好。學習使我能力提高，也讓我的大腦思維越來越活躍，做起事來也是特別的高效率。
三、存在問題。
我覺得自己這一年存在的最大問題是做事還不夠細致，很多事情要求速度，我就不注重最后的質(zhì)量，只注重是否能按時完成，這也就造成了后面還要去進行修改，其實這樣更加麻煩。所以我這個問題是必須去改的，不然的話，每次如果都這樣，那得耽誤自己多少事，也會把進度給放慢的，因此在以后的工作中，我做事一定要細致做好，不讓工作因此而怠慢。
新一年，我會把自己不對的地方改好，努力把本職的工作都做好，完成領(lǐng)導的要求，努力維護公司更多的利益，不讓個人利益與公司的集體利益構(gòu)成沖突。我也會在繼續(xù)學習，把個人的業(yè)務(wù)能力好好的提升，讓自己有更多價值在公司去體現(xiàn)。我會不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，在公司時刻保持良好的工作狀態(tài)，把工作完成。
這一年來的工作結(jié)束了，我想在這樣的環(huán)境下面還是有一定的進步的，這一年來確實在很多方面都是有足夠多的變化，在這年終之際，我確還是比較有信心的，現(xiàn)在我也是非常希望能夠在工作方面有進一步的提高，我知道這也是對我能力的一個證明，我希望可以在接下來的工作當中不斷的提高自身能力，在這方面我也是感覺自己能夠有足夠多的提高，未來還會有更多的事情，是我應(yīng)該要去主動落實好的，對于這一年來自己的表現(xiàn)我也應(yīng)該要好好的總結(jié)一下。
首先這一年來的在工作方面我清楚的感受到了自己能力的不足，現(xiàn)在我也是深刻的體會到了能力對工作的重要性，我每天按時的完成好工作，我也相信這對我而言與非常大的幫助，我維持一個好的工作狀態(tài)，每天都能夠維持好態(tài)度，在這一點上面這是我應(yīng)該要主動去維持好的，我清楚的感受到了這一點，我相信在以后還是會有更多的事情等著我去做好，這一年在工作當中，我和周圍的同事相處的非常不錯，在這一點上面我是做的比較認真的，未來還會有更多的事情等著我去完善好，這一年的工作當中我對自己還是比較有信心的，我也覺得在以后會有更多的事情是應(yīng)該要去主動做好的，一年來我也是感覺很有動力，我對工作的態(tài)度一直都是非常認真的，沒有絲毫的馬虎，這一點我非常的明確，在未來的工作當中我也一定會堅持自己的原則，認真履行好的工作職責。
一年來我正確的看待自己各個方面的能力，我希望可以通過這樣的的方式，讓自己去接觸更多的工作，這對我而言非常的有意義，只有在用心去做好相關(guān)的本職工作，但是我還是感覺這對我是有非常大的提高，一年來我每天按時的完成了自己的本職，現(xiàn)在我對于這一點還是很有信心的，不管是在什么時候都應(yīng)該要維持一個好的態(tài)度，我對自己現(xiàn)在各個方面還是比較滿意的，這一年來我認真的履行自己的職責，以后我一定會認真的提高自己，在這一年到頭之際，我對接下來還是比較有信心的，過去的一年，我的努力提高自己的服務(wù)意識的，認真的服務(wù)好客戶，為客戶著想，同時我也在提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一點上面我是做的比較認真，努力的提高自己的工作效率，新的一年我一定會繼續(xù)努力。
時間飛逝，又是一年光景。對于已經(jīng)過去的這一年，在單位領(lǐng)導的指導下，我把單位的的工作給做好了，做事認真的我，也得到領(lǐng)導很多的夸贊。很多工作在同事的幫忙下，我又得到新的進步。以下是我在單位這一年的工作的總結(jié)：
一、對待工作嚴格。
對于單位的工作，我是很嚴格的對待的。每天的工作我都會事先安排好，做好計劃。每天工作結(jié)束我會把日總結(jié)寫好，并且反思自己，然后寫下第二天的工作計劃，計劃好要做的事情。對于要發(fā)布的各項通知，為了以防大家不清楚，我在編輯的時候會嚴格把握文字，要求每個字都能清楚的表達意思，并且編輯完，為了不出錯，我會檢查好幾遍，并給征求領(lǐng)導和同事的意見，等真正的沒有問題后，我才會把通知發(fā)布下去。這一年正是我對工作的嚴格嚴謹，讓我的工作都極好的完成了。
二、自我學習和提升。
本年度，我深知作為事業(yè)單位人員，我的工作是面向大眾的，為了讓自己更好的服務(wù)大家，我在使用電腦上花費了心思學習，為了方便給大家記錄，我平日里沒事的時候，就會去練習打字，不斷的提升自己打字的速度和準確性。平時也喜歡去琢磨電腦各種的用法，因而這一年我對于電腦的使用很熟練了，為大家記錄信息和保存文件也更加方便，能夠及時準確的服務(wù)好大家的工作。個人的提升也是為工作提供了很大的幫助，讓我可以為單位做出很多的成績來。
三、端正思想和態(tài)度。
作為單位人，我努力端正自己的思想，竭力維護單位利益，當面對個人與單位有沖突時，我會顧全好大局，以單位為主，不計較個人的小利，重視單位的大的利益，真心為單位著想，所有的工作的出發(fā)點都是以單位為中心進行。工作態(tài)度端正，工作時極力認真，負責任的完成手上的工作，不拖沓工作，努力為大眾做好各項事務(wù)的服務(wù)。
新年已來臨，以往的一切也都過去了，不管前面都艱難，都是過去式了，面對新年，我要做的就是追求新的目標，去獲取新的進步，努力成就自己，為單位的發(fā)展去服務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻來。20__年我將帶著滿腔的熱血前進，做出屬于我的成就，讓未來更加精彩。
這一年來的工作結(jié)束了，我想在這樣的環(huán)境下面還是有一定的進步的，這一年來確實在很多方面都是有足夠多的變化，在這年終之際，我確還是比較有信心的，現(xiàn)在我也是非常希望能夠在工作方面有進一步的提高，我知道這也是對我能力的一個證明，我希望可以在接下來的工作當中不斷的提高自身能力，在這方面我也是感覺自己能夠有足夠多的提高，未來還會有更多的事情，是我應(yīng)該要去主動落實好的，對于這一年來自己的表現(xiàn)我也應(yīng)該要好好的總結(jié)一下。
首先這一年來的在工作方面我清楚的感受到了自己能力的不足，現(xiàn)在我也是深刻的體會到了能力對工作的重要性，我每天按時的完成好工作，我也相信這對我而言與非常大的幫助，我維持一個好的工作狀態(tài)，每天都能夠維持好態(tài)度，在這一點上面這是我應(yīng)該要主動去維持好的，我清楚的感受到了這一點，我相信在以后還是會有更多的事情等著我去做好，這一年在工作當中，我和周圍的同事相處的非常不錯，在這一點上面我是做的比較認真的，未來還會有更多的事情等著我去完善好，這一年的工作當中我對自己還是比較有信心的，我也覺得在以后會有更多的事情是應(yīng)該要去主動做好的，一年來我也是感覺很有動力，我對工作的態(tài)度一直都是非常認真的，沒有絲毫的馬虎，這一點我非常的明確，在未來的工作當中我也一定會堅持自己的原則，認真履行好的工作職責。
一年來我正確的看待自己各個方面的能力，我希望可以通過這樣的的方式，讓自己去接觸更多的工作，這對我而言非常的有意義，只有在用心去做好相關(guān)的本職工作，但是我還是感覺這對我是有非常大的提高，一年來我每天按時的完成了自己的本職，現(xiàn)在我對于這一點還是很有信心的，不管是在什么時候都應(yīng)該要維持一個好的態(tài)度，我對自己現(xiàn)在各個方面還是比較滿意的，這一年來我認真的履行自己的職責，以后我一定會認真的提高自己，在這一年到頭之際，我對接下來還是比較有信心的，過去的一年，我的努力提高自己的服務(wù)意識的，認真的服務(wù)好客戶，為客戶著想，同時我也在提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一點上面我是做的比較認真，努力的提高自己的工作效率，新的一年我一定會繼續(xù)努力。
這一年的工作結(jié)束了，我深刻的認識到了自己的進步，年終之際對也需要考核，回想過去一年工作當中，我還是有足夠多的成長，我希望在接下來的工作當中可以接觸到更多的職責，雖然這一年的時間比較快，但是我還是深刻的意識到自身能力的提高，這也是我應(yīng)該要有心態(tài)，現(xiàn)在我也是堅持做好了很多，也總結(jié)一下。
以后我一定會維持好的狀態(tài)，未來我也一定會讓自己做的更好，現(xiàn)在我回顧這一年來的工作，我每天認真的做好自己分內(nèi)的職責，在這方面我清楚的感受到了這些細節(jié)，未來還應(yīng)該要努力去做好的，我也是清楚的感受到了自己的成長，在這個過程當中我努力維持好的狀態(tài)，一年來我的業(yè)務(wù)能力是有了非常大的提高，對于我而言這是很有意義，我希望可以把這些做的更好，這一年的時間雖然是比較快的，但是我一直都對工作抱有期待，通過這樣的方式，我清楚的感受到了自己分內(nèi)的事情，以后我也一定會更加的努力，這也是對我個人能力最好的證明，我希望可以維持好接下來的工作方向，我努力維持好工作狀態(tài)，這一年我的進步還是比較大的，我清楚的感受到了這一點，在這方面我需要去思考。
由于在時間上面我把自己的工作做的相對還是不錯的，在這樣的環(huán)境下面努力去做好，我感覺真的很有意義，在這一點上面不斷的提高，我渴望能夠在這樣的環(huán)境下面讓自己慢慢的積累工作經(jīng)驗，這對我而言確實是非常的有意義，現(xiàn)在我回想起來的時候，也是有了非常大的提高，在這樣的環(huán)境下面我努力的完成了很多事情，當然我的業(yè)績在公司相對是比較高的，但是我任然認為這是不夠的，我特別希望自己能夠在接下來的工作當中認真的去做好，這也是我應(yīng)該要有的心態(tài)，我個人能力也是做的不夠好，我感覺非常的吃力，會出現(xiàn)一些細節(jié)上的錯誤，這一點是非常不好的，我深刻的感受到了這些，我的能力是還是有一些不好的地方，這讓我也是感覺有很大的壓力，我缺少這方面的經(jīng)驗，這是我問題，是我在工作當中應(yīng)該反思的。
對于過去的一年，我時刻抱著反思自己的心態(tài)，對于工作確實應(yīng)該要有這樣的態(tài)度，這一點是一定的，我渴望在新的一年得到更多的成長，樹立好的在形象。
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導游年終個人考核工作總結(jié)篇三
我是導游部的成員xxx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了xx旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹:。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入運營。作為xx旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進xx湖時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來到xx旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自去年7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年10月，xxxxx站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實，個人有待提高的xx多xx多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
導游年終個人考核工作總結(jié)篇四
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導游工作應(yīng)該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務(wù)。一個優(yōu)秀的導游應(yīng)該是通今博古的雜家，應(yīng)該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應(yīng)該是隨機應(yīng)變，口若懸河的縱橫家，更應(yīng)該是溫文爾雅，談笑風生的儒家，他能夠帶領(lǐng)游客，在談笑之間以激揚文字，指點江山。
很多導游員總是埋怨游客越來越難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應(yīng)的提高所致。
1、自信，導游講解的原動力。
導游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權(quán)力基于人的看法，如果你認為你擁有權(quán)力，那么你就有權(quán)力；如果你認為你沒有權(quán)力，那么你即使把握著有權(quán)力，你也不會使用它。導游有將景點介紹給游客的權(quán)力，有決定在什么地方講，講什么的權(quán)力；導游也有選擇具體游線的權(quán)力，等等。只要導游認識到了這個由廣大游客賦予導游的權(quán)力，認真準備、練就扎實的基本功，就不會也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象，從而在任何場境下都能從容地帶好團，講好景。
2、得體，導游講解的基本點。
導游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內(nèi)容，講解場境，又能反映導游的講解風格。首先，導游語言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導游語言要有分體的適應(yīng)性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞匯，采用不同的基調(diào)。如自然山水導游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導游語言要有個體的獨特性，這主要是指導游個體的講解風格。即語言風格應(yīng)與導游員個體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實簡潔，或嚴謹詳實，或情真意深，或激情昂揚。
3、對象，導游講解的難點。
導游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個景區(qū)內(nèi)講解的導游；二是游客中的佼佼者。事實上，任何一個高明的導游都會隨時隨地遇上超過自己的強者。但是，寸有所長，尺有所短。如果導游看不到自己的長處，甚至將長處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項社會工作了。老練的導游，他們?yōu)榱司S護自己的尊嚴與自信心，常將游客看成學生和聽眾，做到“臺上目中無人，臺下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺下”練就的良好素質(zhì)基礎(chǔ)之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導游講解的考驗。
導游講解還要面臨著如何對待游客干擾的問題。每個游客的成長經(jīng)歷不一樣，學識、志趣、品行也千差萬別。導游在講解過程中，時常會有游客對導游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導游給予恰當?shù)幕貜?，對于這些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會，一般不應(yīng)該采取批評和訓斥，以免游客產(chǎn)生逆反心理和對立情緒，導致導游工作難以正常進行。
導游講解應(yīng)該意真辭切，理當氣蘊，品貴神運，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導游在講解中難免會發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)?？谡`既出，可按正確的講法重復一遍，勿使謬種流傳，確保講解內(nèi)容的可信度，置之不理是不行的。導游講解都是脫稿講解，隨時都有中途忘詞的可能。中途忘詞會影響講解的連貫性，影響講解內(nèi)容的全面性，進而有損講解質(zhì)量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內(nèi)容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時間記熟在心；對于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設(shè)置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設(shè)置某個問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場講解應(yīng)該遵守預(yù)先編排的時間表，在設(shè)定的時間內(nèi)完成某個景觀的介紹。一旦某個景觀講解超出規(guī)定時間，就會影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時間不富裕，講解內(nèi)容將超出時間許可范圍，導游就必須對所講內(nèi)容進行技術(shù)處理，現(xiàn)時調(diào)整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內(nèi)容，尤其是無關(guān)緊要的傳聞、故事、閑聊，或?qū)⒃敂⒏臑楦攀龆际强扇〉?。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導游講解的誤區(qū)。
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力；或者，導游因為游客贊成自己的觀點，就滔滔不絕，講個沒完，這樣，使游客的反應(yīng)由原來的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)為抑制狀態(tài)，產(chǎn)生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導游講解內(nèi)容即使是游客感興趣的內(nèi)容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內(nèi)容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內(nèi)容偏少單薄，不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；過多傳遞，講個沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩種方法，出發(fā)點不一樣，結(jié)果都一樣。一個大家都感興趣的話題是不會引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進行，是因為談話雙方都能夠遵守“四個準則”：談話內(nèi)容涉及的信息充分卻不多余；談話內(nèi)容真實可靠；話語與話題有關(guān)；表述清楚，簡潔明了。導游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個準則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇五
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導游就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）。
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收獲”！
導游年終個人考核工作總結(jié)篇六
20xx年，在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在同志們的大力支持幫忙下，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參加黨的群眾路線教育實踐活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格。經(jīng)過不懈努力，較好地完成了科室和局交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質(zhì)的`最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參加局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓，有針對性地學習電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自我在實際工作技能上有較大提高和提高，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。
多年來，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終堅持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自我的言行，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺理解社會監(jiān)督；時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。
一年來，我遵照領(lǐng)導安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，可是我也深刻地認識到自我在工作中還存在很多不足之處，主要表此刻現(xiàn)代辦公技能還不夠強，思想不夠開放，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。所以，在今后工作中，我必須要認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，加強學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，做一名組織信任、人民滿意的黨員干部。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇七
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自我，勤奮學習，積極積極，努力提高自我的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情景簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一向以來，經(jīng)過學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。更加深入的參與學習了市委書記段喜中“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。經(jīng)過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認真學習業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在領(lǐng)導同事們的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向同事請教問題，認真參加各類培訓，一年來參加了專業(yè)拔術(shù)人員培訓等，均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。經(jīng)過工作，使我認識到在工作中應(yīng)當具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了各項任務(wù)。
4、出勤及工作紀律方面，按時上下班，樂于加班，從無遲到早退礦工。
合作精神?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的.提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：
1、在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。
2、在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，造成調(diào)研不夠，情景了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長。
3、在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。
以上是我對今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極積極、盡快成長，把工作做的更好，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇八
本人嚴格遵守學校的.各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
由于本人的不懈努力，學生們?nèi)〉昧碎L足的進步，在本校的組織的考試中，學生的成績都明顯提高。所帶班級在學校各種比賽中都取得了不同層次的獎項。
總之，“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己。我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
本學期，我任教三、四、六三個年級5個班的教學工作。在教學過程中，我一向遵從以下幾個理念，進行教學：
的啟蒙階段是十分重要的，教學的與否將對學生的終身學習產(chǎn)生深遠影響。小學開設(shè)英語課程的目的在于培養(yǎng)學生的進取情感，構(gòu)成初步的英語語感，打好語音、語調(diào)的基礎(chǔ)，具備用所進行交流的初級本事。經(jīng)過英語課程的學習，豐富社會生活經(jīng)歷、開拓視野、樹立學習的自信心。為此在實際教學中我們廣大教師要進取實踐和探索，在教學目標、課程實施、教學方法、教學評價等方面做到層層推進。
在實踐過程中明確：
1.在教學總體目標上，重、重成就感、重自信心的培養(yǎng)。經(jīng)過多種激勵的方式，如獎品激勵、任務(wù)激勵、榮譽激勵、信任激勵和情感激勵等，激發(fā)學生積極參與、大膽實踐、體驗成功的喜悅。有了成就感，就有了自信心，學生就會渴望學習英語;在課程實施上，重環(huán)境、重頻率、重效率。教學中異常強調(diào)語言環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，充分利用和開發(fā)電視、錄音、錄像、光碟等多種媒體，豐富教學資料、活躍教學氣氛、創(chuàng)設(shè)生動和真實的語言環(huán)境。
2.在教學模式和方法上，重體驗、重實踐、重參與、重創(chuàng)造。學生在課上經(jīng)過用中學、學中用，反復實踐，學用結(jié)合。功能、結(jié)構(gòu)、話題、任務(wù)做到有機結(jié)合;以話題為核心，以功能和結(jié)構(gòu)為主線，以任務(wù)型活動為目標安排各單元或各課的教學;經(jīng)過視、聽、說、玩、唱、畫、游、讀、寫、譯等饒趣味味的活動，讓學生接觸足夠量的語言材料，保證輸入量，“習得”與“學得”結(jié)合，使學生逐步培養(yǎng)起初步的語感;經(jīng)過很多語言材料的輸入，異常是聲像材料的示范，學生模仿，教師指導，使學生逐步構(gòu)成良好的語音、語調(diào)、書寫、拼讀的習慣。
1、靈活安排教學組織和課堂，以學生為主體，充分調(diào)動學生的進取性，開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。
2、采用多種媒體的現(xiàn)代化教學手段，創(chuàng)設(shè)良好的語言環(huán)境和充分的語言實踐機會，優(yōu)化教學過程。利用英語教學音像資源——圖畫、圖表、投影、錄音、錄像、cd、vcd、dvd等多媒體軟件，不僅僅能為學生供給規(guī)范的語音、語調(diào)，還能夠供給真實的語言使用的示范，即語言使用的場合、時間、對象等，并且還有體態(tài)語——手勢、動作、表情等的示范。多種媒體的運用使教學變得生動、形象、活潑，感染力強，容易激發(fā)學生興趣，引起有意注意，加深印象，幫忙學生持久記憶。充分利用現(xiàn)代化教學手段，能夠超越時間和空間的限制，使學生置身于以英語為母語的環(huán)境中，體驗英語的實際運用。
3、把英語學習從有限的課內(nèi)時空擴展到無限的課外時空，成立小小英語角、學校布置英語走廊、讓學生制作英語畫刊，鼓勵學生參與期望英語風采大賽等各種形式的活動極大地提高了學生學英語的熱情，讓學生感受到英語無處不在、無時不學。
在實際教學過程中，教師應(yīng)進取實踐，不斷探索，針對實際工作中出現(xiàn)的問題和學生身心特點，總結(jié)規(guī)律，認真思考，不斷摸索。尤其是在課堂教學中教師應(yīng)具備良好的應(yīng)變機制。對學生的成績和點滴提高適時地加以肯定。采用口頭表揚和精神獎勵的方式，如獎給小紅花、紅星、紙制獎牌、課文中的人物卡通圖片等。異常要注意對學習后進的學生所取得的提高及時給予表揚。
總之，有效教學在小學英語教學中的實施是為了提高教師的工作效益、強化過程評價和目標管理。為此我始終從教學的準備、教學的實施、教學的評價三方面入手，自始至終地關(guān)注學生的提高和發(fā)展、關(guān)注教學效益，關(guān)注教學中的可測性。同時教師還應(yīng)具備一種的意識，不斷地調(diào)整自我的教學行為掌握相關(guān)的教學策略，以便于自我應(yīng)對具體的情景做出相應(yīng)的決策，獲取最大的教學效益。
學生的學習興趣是大大提高了，書寫也越來越規(guī)范漂亮，但成績沒有多大的提高。說明學生的單詞量還是不夠，還要加強單詞的書寫和記憶，及對簡短對話的背誦。建立初步的語感，為今后的學習打好基礎(chǔ)，也要大家見到明顯的實效。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇九
光陰荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，一年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人就20__年度的工作述職如下：
本人思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
首先，能認真把握教材把課標、課本、時政及時有機結(jié)合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，幫助學生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學生學會求知、不斷發(fā)展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學生的尊重。
我在教育教學工作中虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新課標、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十
在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自我，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自我，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
一年來，我服從學校領(lǐng)導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務(wù)。在教學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的`積累。發(fā)表教學論文1篇。
在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評?？墒?，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績提高不是很快。今后，我必須在校領(lǐng)導及全體同志們的幫忙下，加強學習，提高工作能力，使自我的思想和工作都能更上一個臺階！
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十一
20xx年對于我來說是不平凡的一年，今年，我第二次通過公務(wù)員考試，在今年的七月份從一名基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部成為一名派出所民警。從警半年來，在縣委、縣政府和局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨中央的有關(guān)會議精神，嚴格遵循各項規(guī)章制度，政治堅定、執(zhí)法公正，努力為擔負起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護社會長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任做出應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將我半年來工作情況總結(jié)匯報如下：
作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學習和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強的新世紀、新階段的公安民警。
由于我是非科班出身，對于公安工作的各項業(yè)務(wù)都還不熟悉，為了更好的做好各項業(yè)務(wù)，我不斷向領(lǐng)導和同志們學習，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作、學習和生活中，始終想著自己所做的每一件事，都事關(guān)警察的形象，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結(jié)同志，認真完成各項任務(wù)指標。半年來，在所領(lǐng)導及同志們的關(guān)心幫助下，打擊處理了一批違法犯罪嫌疑人，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)，為派出所轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，有力的凈化了轄區(qū)社會風氣。
今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一個案件辦理，每一次接待群眾，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。
在廉政建設(shè)中，我堅持做到廉潔自律，嚴格按照上級黨委、政府的要求約束自己的一言一行。在工作學習生活中，牢記自己是黨員和人民警察的雙重身份，不把自己混同于普通的老百姓，嚴格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈，自覺維護黨和警察在群眾中的良好形象。
回顧半年的工作、學習和生活，我發(fā)現(xiàn)自身還存在以下問題：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒。這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對上述問題，我為明年確定的努力方向是：
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長的四句話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學習，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。
綜上所述，在半年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準了自身的差距和不足，在領(lǐng)導的關(guān)心和同志們幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十二
本年度上半年我擔任六（7）班數(shù)學教學兼班主任工作，下半年擔任四（3）四（4）的數(shù)學教學?；仡欉@一年，我有著愧疚、遺憾但更多的是滿足：
本人的政治思想、工作表現(xiàn)，始終與學校和上級主管部門的工作精神同步；按新的教育發(fā)展趨勢，在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的政治素質(zhì)，以便使自己更快地適應(yīng)新的教育發(fā)展形勢。自覺加強黨員先進性教育的學習，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
（一）常探索，愛“充電”，力于業(yè)務(wù)水平有提高。
雖然教師崗位對我已不陌生，但是，學無止境。在這一年中，作為個人，一方面，我積極參加學歷提升的學習；一方面，我也積極參加學校組織的各項校本培訓和教研學習，利用網(wǎng)絡(luò)資源學習前沿教育理論及教學方法；平時多參與聽課評課，多向同事請教。通過各種方式不斷提升自己的教學能力。
（二）勤耕耘，多輔導，為獲教學工作收成果。
在教學中，積極開拓教學思路，上好每一節(jié)課，把一些優(yōu)秀的教學理論、科學的教學方法及先進的現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等的能力。另外，本人在重視教學工作的同時，也注重教學經(jīng)驗的積累和教后反思。通過努力，學生在這一年中也獲得了較好的成績，如“鎮(zhèn)級第二屆光華杯繪畫賽”分獲一、二、三等獎的多人；“鎮(zhèn)、校級數(shù)學比賽”中，兩個班都有多人獲得一、二、三等獎；期末質(zhì)檢里四（3）班總計獲鎮(zhèn)級排名前三。
在上半年的班主任工作方面，組織學生聽取，感受周龍生導師的“心靈陽光加油站之感恩演講會”，使學生的心靈得到凈化，情操陶冶得以升華。利用班周隊會、晨會及聯(lián)合各科對學生舉行愛祖國、愛人民、愛團體、愛勞動、愛學習等方面的思想教誨，使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。同時，利用校本課程和各種有機因素，加強了對學生的各類安全教育。通過努力作為班級團體也取得了“校級隊形隊列比賽三等獎”；“校級板報賽”中獲“優(yōu)秀設(shè)計獎”等等。
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
作為一名中年教師，我始終愛著我的事業(yè)，但唯乏經(jīng)驗，以致所任班科成績不夠突出。在今后的工作中，仍需不斷的學習和努力。譬如在個人方面多看一些教學雜志；在班級管理方面，如何優(yōu)化獎懲機制；在教學方面，如何選取恰適方法以優(yōu)化組合課堂教學，激發(fā)學生的學習興趣等等。
鑒于以上情況，本人向上級部門申請年度考核的“稱職”等次。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十三
20xx年度教學工作已經(jīng)接近尾聲，下面就分幾個方面來說一說我在教育教學工作方面的心得和體會：
作為中青年教師，能認真制定計劃，注重研究中學教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，上好公開課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照《初中歷史新課程標準》進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我還積極查找課件，制作課件，同時進行教材分析，爭取把每節(jié)課都備到完美。復習階段，我把全書及每一單元的重點內(nèi)容、知識點的內(nèi)在聯(lián)系予以概括。總結(jié)，給學生一個明確的學習思路。并精心印發(fā)了一些歷年中考、期末試卷中出現(xiàn)的最新題型，及時地讓學生明確考試的方向。
歷史這一門學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好歷史，就要讓學生喜愛歷史，讓他們對歷史產(chǎn)生興趣。否則學生對這門學科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學習歷史。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。上課后及時做課后反思和寫教后感，找出不足之處及時加以改進。
為了減輕學生的學習和作業(yè)負擔，每次布置作業(yè)時，我都會精心地挑選，認真地選擇一些有利于學生能力發(fā)展的、有利于學生發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。作業(yè)批改后，我又能及時給予講解;對于作業(yè)錯誤較多的學生，我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。這樣雖然作業(yè)量不多，但是作業(yè)的質(zhì)量很高，學生通過不多的練習既掌握了知識，又提高了對知識的深層理解。
在課后，我根據(jù)不同層次的學生的情況進行相應(yīng)的輔導，以滿足不同層次的學生的不同需求，避免了只重視優(yōu)生忽視后進生的思想和做法。在課后的輔導中我加大了對后進生的輔導力度。我對后進生的輔導，主要是學習思想的輔導，在解決學生的疑難問題的同時，不斷地給予鼓勵和支持，讓他們認識到學習的重要性和必要性，逐漸培養(yǎng)他們學習的興趣，事實證明，我的這一做法收到了很好的效果。
但是，在今年的教學過程中還存在很多不足的`地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
首先：上課進度過慢以致于學生沒多少時間復習，這可能跟之前學生搞很多活動沖了一些課影響了教學進度有關(guān)，在今后的教學中一定要注意好復習這個環(huán)節(jié)。
第二：由于經(jīng)驗不足，課外活動的開展因?qū)W生的素質(zhì)參差不齊，總體效果亦有不盡如人意。
總之，教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也隨著社會的不斷發(fā)展而發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十四
具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學習專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度最大化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的.收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領(lǐng)導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統(tǒng)改造，學習調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗?？傊?，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望20xx年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展作出我最大貢獻，相信自己在20xx年做的更好！
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十五
近年來，長治縣新農(nóng)合規(guī)范管理和運行機制已基本形成，參合率逐年提高，基金運轉(zhuǎn)安全，參合農(nóng)民得到了實惠，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了發(fā)展，黨委政府贏得了民心，促進了和諧社會的全面發(fā)展。為做好xxxx年新農(nóng)合工作，確保新農(nóng)合制度這一惠民政策落到實處，長治縣早部署、細謀劃、多舉措推進新農(nóng)合工作，在全縣三干會上把新農(nóng)合工作納入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作目標綜合考核當中，切實把這件得民心、順民意的大事辦到了實處?；I資期間全縣上下統(tǒng)一思想，多措并舉，做到組織宣傳、資金收繳、信息核實“三到位”，實現(xiàn)了“要我參合”向“我要參合”的意識轉(zhuǎn)變。xxxx年全縣共有288892人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療,新農(nóng)合覆蓋率達100%，農(nóng)村居民參合率達99.76%，這一惠民利民的新農(nóng)合保障制度得到了全縣廣大人民群眾的普遍認可和積極參與。
寫票冊，及時上解農(nóng)民個人參合資金，確保按期完成預(yù)定目標任務(wù);蘇店鎮(zhèn)耐心向廣大群眾做好新農(nóng)合政策的宣傳解釋工作，及時收集、整理、匯總、核對農(nóng)民參合資料，確保參合“覆蓋面”。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛宣傳發(fā)動，把新農(nóng)合政策向廣大農(nóng)民講清楚，消除農(nóng)民的疑慮，使農(nóng)民群眾主動參合。充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，加大宣傳力度，注重用典型事例引導農(nóng)民參合，提高全社會主動支持、廣大農(nóng)民群眾自覺參與新農(nóng)合的積極性。每年新農(nóng)合政策都會發(fā)生變化，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在宣傳過程中深刻講解新農(nóng)合政策的目的、意義和好處，講清醫(yī)療資金管理、報銷程序等，讓廣大農(nóng)民朋友打消顧慮、打消擔心吃虧的念頭，獲得農(nóng)民群眾的支持，讓他們自覺主動地參與新農(nóng)合。韓店鎮(zhèn)政府及早深入調(diào)查，摸清人口底數(shù)，吃透政策，充分利用各種宣傳手段廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織鄉(xiāng)村干部進村入戶引導農(nóng)民參合，就民政局資助對象，召開專門會議確保轄區(qū)的五保戶、低保戶、優(yōu)撫對象不漏人;對外出務(wù)工人員通過逐戶通電話、發(fā)短信等方式通知參合，爭取做到外出人員參合率達100%;西池鄉(xiāng)召開由鄉(xiāng)、村兩級干部參加的'新農(nóng)合籌資工作動員會，安排部署xxxx年度新農(nóng)合籌資工作。東和鄉(xiāng)各村委充分利用喇叭廣播、墻報專欄、發(fā)放宣傳資料、進村入戶等形式大力宣傳這項惠民政策，做到“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”，讓新農(nóng)合政策家喻戶曉、深入人心，參合率首次突破99%。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工，各負其責，加強協(xié)作，對參合信息上報層層把關(guān)，村干部與農(nóng)民、村委與鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真結(jié)算，做到人、錢、票、冊相符，確?；I資工作及時、準確、順利。蔭城鎮(zhèn)、賈掌鎮(zhèn)和郝家莊鄉(xiāng)政府為保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌資工作的圓滿完成，在全縣動員會結(jié)束后，動作快，辦法多，召開有黨員、村民組長、村民代表參加的動員大會，及時為轄區(qū)各村印制和提供農(nóng)民人口數(shù)據(jù)和花名冊，核實籌資人口基數(shù)，確保有效避免不完整、不規(guī)范記錄和重復人員記錄的出現(xiàn)。轄區(qū)各村成立籌資工作領(lǐng)導小組，由村干部包組，組長包戶，通過喇叭廣播、寫標語、發(fā)放宣傳資料等多種形式，向農(nóng)民群眾廣泛宣傳新農(nóng)合的有關(guān)政策和相關(guān)知識，同時為做到“村不漏戶，戶不漏人”，針對籌資繳費期出生的新生兒、外出務(wù)工人員、孤寡老人等特殊群體，固定專人負責落實他們的參合工作，努力做到應(yīng)保盡保。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是組織農(nóng)民參加新農(nóng)合、收繳個人參合資金的責任主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長是第一責任人，做到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，切實承擔起組織、引導、支持的責任。八義鎮(zhèn)在實施方案中規(guī)定力爭應(yīng)保盡保，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導包片、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、村組長包戶的聯(lián)動機制，采取定人員、定任務(wù)、定標準、定時間、定責任的方法推進籌資工作辦法，層層落實新農(nóng)合籌資工作任務(wù)，做到人人肩上有責任，并結(jié)合實際建立獎罰制度，兌現(xiàn)獎罰，僅用兩周的時間完成了全鎮(zhèn)的籌資任務(wù);北呈鄉(xiāng)實行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、支村兩委包組”的責任包保制度，具體工作分解到人，繳費進度明確到天，在籌資工作中由于作風不實，造成漏保、錯保的情況，誰包片誰負責，造成嚴重后果的，將追究責任，對全鄉(xiāng)參合率、繳費額實行每天匯報，每周通報，確保了在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。
村委會在參合工作中承擔著重要的任務(wù)，既要宣傳引導，給群眾講清、講透政策，提高農(nóng)民參合積極性，達到人人參合、自覺參合的效果，又要做好資金收繳和信息核對工作。振興新區(qū)和工業(yè)園區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)失地農(nóng)民的特殊性，要求各村通過身邊生病群眾得到新農(nóng)合報銷的具體事例，宣傳引導，不斷提高廣大農(nóng)民群眾的積極性和主動性，為籌資工作順利開展營造良好氛圍，打好堅實的思想基礎(chǔ);在籌資過程中全區(qū)參合人員信息采集完整，戶籍資料與本人狀況準確、無誤，計算機錄入人數(shù)、實際參合人數(shù)、繳費人數(shù)做到了三統(tǒng)一，合格率100%，參合率100%。
縣直有關(guān)部門根據(jù)各自工作職責，加強聯(lián)系，做好銜接工作?？h民政局落實農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保戶和重點優(yōu)撫對象的參合資金;縣新農(nóng)合管理中心對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌資政策、參合數(shù)據(jù)管理、合作醫(yī)療證和卡辦理等工作業(yè)務(wù)指導。籌資期間，沒有出現(xiàn)單位和個人以任何借口和形式擠占、截留、挪用和坐支新農(nóng)合資金現(xiàn)象，保證了基金安全，確保參合農(nóng)民參合資金安全、足額劃入專戶，圓滿完成今年的籌資工作任務(wù)。
1、健全縣、鄉(xiāng)、村三級新農(nóng)合信息網(wǎng)絡(luò)，提高籌資水平。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)為重點，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，完善參合人員基本信息管理，新農(nóng)合參合人員基本信息管理與籌資過程相銜接，有效避免不完整、不規(guī)范記錄和重復人員記錄的出現(xiàn)。通過完善和拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強化公益意識，提升新農(nóng)合信息管理系統(tǒng)功能，讓農(nóng)民享受到方便快捷的便民服務(wù)。
2、探索籌資方式開辟銀行代收機制，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，改善原有的直接籌資方式，給戶口在本地的外出務(wù)工家庭以及可用資金相當有限的留守兒童和在家老人，提供方便、快捷的交納方式。
3、創(chuàng)新管理機制，杜絕“重籌資、輕監(jiān)管”。充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合管委會的領(lǐng)導職能，把新農(nóng)合日常監(jiān)管和服務(wù)納入鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))黨委、政府議事日程，每年召開2次以上專題會議研究新農(nóng)合監(jiān)管和服務(wù)工作。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十六
本人x年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有半年多的時間，半年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：
x年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算x年x物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
x年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于x年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)x實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
x年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
x年，是公司三年滾動發(fā)展第半年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十七
我叫xxx，男，漢族，19xx年12月出生，現(xiàn)年27歲。20xx年9月參加工作，20xx年9月到20xx年6月在儀隴縣育苗學校任教，20xx年9月至今在富順初中任教。
我于20xx年9月至20xx年6月在內(nèi)江師范學院思想政治教育專業(yè)學習。20xx年6月內(nèi)江師范學院思想政治教育專業(yè)本科畢業(yè)從教4年來，本人忠誠黨的教育事業(yè)，有著崇高的職業(yè)道德和奉獻精神，工作盡職盡責，任勞任怨，業(yè)績突出。主要從事化學教學工作。在教學工作中，所擔任教學班級班風正、學風好，后進生轉(zhuǎn)化明顯，教學業(yè)績顯著。在教研、教改方面也做出了突出成績：多次承擔校、縣公開課和研究課。
從參加工作至今，自覺遵守國家的法律法規(guī)，自覺遵守各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德。處處遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，教育思想端正，師德良好。能以身作則，嚴于律己，品德言行堪為學生表率，以過硬的政治思想素質(zhì)教育學生，潛移默化影響學生，時時關(guān)心愛護學生。
教學過程中，我工作踏踏實實，一絲不茍。堅持做到既教書又育人，做到每堂課準備充分，備教材、備大綱、備學生。堅持一課一教案，精心設(shè)計教案，教學準備、教學過程、教學小結(jié)等教學工作的各個環(huán)節(jié)，形成一定的風格和特色，做到高標準、高質(zhì)量。
學科教學中，堅持做到既傳授知識，又教會學生學習的根本方法，同時挖掘教材對學生進行思想教育。致力于學生學習興趣和能力的'培養(yǎng)，努力提高教學效率。有較強的處理教學疑難問題的能力，有較強的對學生個別輔導的能力，具有轉(zhuǎn)變后進生、輔導優(yōu)生的豐富經(jīng)驗，教學業(yè)績突出。
1、積極探索，不斷創(chuàng)新，甘為人梯。
工作中，我認真鉆研化學課程計劃和教材，積極探索如何提高化學教學質(zhì)量的路子。在課堂教學中，我堅持“教是為了不教”、“授人以魚，不如授人以漁”的教學原則，在千方百計培養(yǎng)學生學習化學興趣的同時，著重培養(yǎng)學生的數(shù)學能力，激發(fā)學生的主體意識，讓學生真正參與到化學教學活動中來。我所任教的班級化學科成績年年排在年級前列。
任現(xiàn)職以來，我具有較強的教育教學課題研究和試驗的能力，為提高教學水平，我除了不斷加強自身教學理論和業(yè)務(wù)學習外，還積極追蹤本學科和相關(guān)學科的教育教學科研信息，認真配合開展各項卓有成效的教研活動，積極探索適合本班學生實際的教學改革新路子，多次在校內(nèi)承擔公開課、觀摩課和示范課的教學。
2、與時俱進，不斷學習，學無止境。
長期以來，我堅持不斷地進修和自學，還長期堅持教師繼續(xù)教育學習，不斷進行新課程理論和業(yè)務(wù)學習，繼續(xù)教育學時達標，使自己的學識不斷地得到更新和提高。
3、以身作則、教書育人，為人師表。
為了使每個學生都能健康成長，我以身作則，言傳身教，用自己的模范行為去影響、帶動學生。對不同類型不同個性的學生，有針對性地進行個別思想教育。充分利用數(shù)學課堂對學生進行集體主義、愛國主義、思想品德、信念理想教育，使他們學會做人的道理，養(yǎng)成良好的行為習慣。
在近一年的教育教學工作中，每年都承擔了滿工作量或超工作量，由于自己勤勤懇懇、踏踏實實的工作，取得了顯著的工作業(yè)績。近一年的具體情況如下：
1、業(yè)績考核：20xxx20xx年度：合格。
2、獲獎情況：20xx年12月獲富順學區(qū)新教師賽課二等獎。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十八
這個學期很快又結(jié)束了，由于這個學習任務(wù)量大突然增大，我有太多的話想說，我們常聽到一句話說，人都是被-逼出來的，也許用在這里不太合適，但確實能表達我的心聲，正是因為任務(wù)量的加大，我才逼著自己去學習新的東西，和同學們一起成長讓我很快樂，雖然我也彷徨過、迷茫過，但是現(xiàn)在我已樹立信心迎接明年的到來，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
年屆不惑的我對時間有了一種非常的緊迫感,回想自己虛度四十年的光陰毫無建樹,危機感迎面襲來讓我有一種呼吸困難之感,猶如登上山頂之后一覽無遺但又不知何去何從,困惑著徘徊著尋找目標和方向.
但不管怎么彷徨有幾件事情必須要做.
1.針對澤雅中學學生學業(yè)成績始終徘徊不前的現(xiàn)狀我思考著、研讀著很多的教育教學專著,如建構(gòu)主義、學習心理學、認知心理學等.
2.反思自己隨意的教學風格及懶散的作風我改進著,研讀有關(guān)教學設(shè)計專著,改進課堂教學模式等.
3.為了配合學校校慶工作,研讀有關(guān)校園文化的文章,研讀琦君作品及他人研究琦君的專著等.
1.充分利用課程資源
學習新課標用好教材,設(shè)計指向明確的學習目標,做到先學后教,培養(yǎng)學生自學能力,保護好學習興趣避免厭學情緒的產(chǎn)生.
2.嚴慈有度
嚴格要求學生,對學生不嬌慣、不溺愛.對其缺點錯誤,不縱容、不姑息、不放任.師愛既蘊含著強烈的情感色彩,又表現(xiàn)出深刻的理智,不僅著眼于學生目前的得失,更注重學生未來的發(fā)展.
3.因材施教 注意分層教學
在教學中我采用了學生們易于接受的方法進行教學,在輔導學生學習時,不僅要使優(yōu)等生學好,也要使中等生學好,更要使學困生學好.
雖然我已是一個老教師了，但是在工作當中還是會由于自己的粗心大意和想當然，給工作帶來了一定的麻煩，還有自己對一些同學過于缺乏耐心而導致他們對學習一直提不起什么興趣來，對此我深深的自責和后悔，我知道作為一名光榮的人民教師，我們不僅要傳授學生知識，還要教育他們?nèi)绾巫鋈耍纬烧_的世界觀人生觀價值觀，在以后的工作中，我一定努力改正，絕不再犯。
1.加強自身基本功的訓練,課堂上做到精點撥,精練習,精鞏固,注重學生能力的培養(yǎng),知識上做到課課清.繼續(xù)研讀理論專著,努力構(gòu)建起自己的理論體系,做到在教學中游刃有余.
2.在教學上下功夫,努力使學生成績在原有基礎(chǔ)上更進一步!對后進生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在新學期里能有更大進步!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的.挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年終考核個人工作總結(jié)。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十九
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策*，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方*，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認真學習業(yè)務(wù)知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
(一)黨政辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇一
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做導游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的.效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游年終個人考核工作總結(jié)篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我們在成長中又渡過一年，在工作中又學到不少的知識，那讓我們做個總結(jié)。下面是小編為大家整理的關(guān)于個人年終考核工作總結(jié)，希望對您有所幫助!
一年時間在時間長河中真的算短了，回首自己一年里的工作，生出了些許的感嘆。從不知道當自己努力起來的時候，我可以有如此大的進步，讓自己在工作中感受到了很快樂。工作的一年，我在各領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，有了很好的工作成績。對此把我的工作總結(jié)寫下來。
我是公司的一員，所以我很清楚自己的身份，我要做的就是配合大家的工作，跟大家一起把公司建設(shè)起來。在這一年，我沒有做過損傷公司的事情，也沒有把工作給懈怠了，更沒有讓我的工作耽誤大家的工作。努力跟著公司的發(fā)展理念做事，更不會把私人的情緒過多的帶到工作上，也不會做出有損公司聲譽的事情。我認真的遵守公司制度工作，把自己的份內(nèi)工作全部做好，盡量不給他人帶去不必要的麻煩。
二、勤奮學習。
雖然我早已不是一個新人了，但是我依舊在學習，因為我明白在這世上只有不斷去學習，才能跟緊時代發(fā)展的步伐。不管工作有多忙，我都不會輕易的放棄學習，因為自己勤奮學習各種知識，尤其是關(guān)于自己業(yè)務(wù)方面的知識，所以我在這一年的工作進步很大，很多事情都開始步入正軌。越來越多的工作我都可以勝任，有時候自己還會主動去接手工作，幫助大家把工作完成的更好。學習使我能力提高，也讓我的大腦思維越來越活躍，做起事來也是特別的高效率。
三、存在問題。
我覺得自己這一年存在的最大問題是做事還不夠細致，很多事情要求速度，我就不注重最后的質(zhì)量，只注重是否能按時完成，這也就造成了后面還要去進行修改，其實這樣更加麻煩。所以我這個問題是必須去改的，不然的話，每次如果都這樣，那得耽誤自己多少事，也會把進度給放慢的，因此在以后的工作中，我做事一定要細致做好，不讓工作因此而怠慢。
新一年，我會把自己不對的地方改好，努力把本職的工作都做好，完成領(lǐng)導的要求，努力維護公司更多的利益，不讓個人利益與公司的集體利益構(gòu)成沖突。我也會在繼續(xù)學習，把個人的業(yè)務(wù)能力好好的提升，讓自己有更多價值在公司去體現(xiàn)。我會不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，在公司時刻保持良好的工作狀態(tài)，把工作完成。
這一年來的工作結(jié)束了，我想在這樣的環(huán)境下面還是有一定的進步的，這一年來確實在很多方面都是有足夠多的變化，在這年終之際，我確還是比較有信心的，現(xiàn)在我也是非常希望能夠在工作方面有進一步的提高，我知道這也是對我能力的一個證明，我希望可以在接下來的工作當中不斷的提高自身能力，在這方面我也是感覺自己能夠有足夠多的提高，未來還會有更多的事情，是我應(yīng)該要去主動落實好的，對于這一年來自己的表現(xiàn)我也應(yīng)該要好好的總結(jié)一下。
首先這一年來的在工作方面我清楚的感受到了自己能力的不足，現(xiàn)在我也是深刻的體會到了能力對工作的重要性，我每天按時的完成好工作，我也相信這對我而言與非常大的幫助，我維持一個好的工作狀態(tài)，每天都能夠維持好態(tài)度，在這一點上面這是我應(yīng)該要主動去維持好的，我清楚的感受到了這一點，我相信在以后還是會有更多的事情等著我去做好，這一年在工作當中，我和周圍的同事相處的非常不錯，在這一點上面我是做的比較認真的，未來還會有更多的事情等著我去完善好，這一年的工作當中我對自己還是比較有信心的，我也覺得在以后會有更多的事情是應(yīng)該要去主動做好的，一年來我也是感覺很有動力，我對工作的態(tài)度一直都是非常認真的，沒有絲毫的馬虎，這一點我非常的明確，在未來的工作當中我也一定會堅持自己的原則，認真履行好的工作職責。
一年來我正確的看待自己各個方面的能力，我希望可以通過這樣的的方式，讓自己去接觸更多的工作，這對我而言非常的有意義，只有在用心去做好相關(guān)的本職工作，但是我還是感覺這對我是有非常大的提高，一年來我每天按時的完成了自己的本職，現(xiàn)在我對于這一點還是很有信心的，不管是在什么時候都應(yīng)該要維持一個好的態(tài)度，我對自己現(xiàn)在各個方面還是比較滿意的，這一年來我認真的履行自己的職責，以后我一定會認真的提高自己，在這一年到頭之際，我對接下來還是比較有信心的，過去的一年，我的努力提高自己的服務(wù)意識的，認真的服務(wù)好客戶，為客戶著想，同時我也在提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一點上面我是做的比較認真，努力的提高自己的工作效率，新的一年我一定會繼續(xù)努力。
時間飛逝，又是一年光景。對于已經(jīng)過去的這一年，在單位領(lǐng)導的指導下，我把單位的的工作給做好了，做事認真的我，也得到領(lǐng)導很多的夸贊。很多工作在同事的幫忙下，我又得到新的進步。以下是我在單位這一年的工作的總結(jié)：
一、對待工作嚴格。
對于單位的工作，我是很嚴格的對待的。每天的工作我都會事先安排好，做好計劃。每天工作結(jié)束我會把日總結(jié)寫好，并且反思自己，然后寫下第二天的工作計劃，計劃好要做的事情。對于要發(fā)布的各項通知，為了以防大家不清楚，我在編輯的時候會嚴格把握文字，要求每個字都能清楚的表達意思，并且編輯完，為了不出錯，我會檢查好幾遍，并給征求領(lǐng)導和同事的意見，等真正的沒有問題后，我才會把通知發(fā)布下去。這一年正是我對工作的嚴格嚴謹，讓我的工作都極好的完成了。
二、自我學習和提升。
本年度，我深知作為事業(yè)單位人員，我的工作是面向大眾的，為了讓自己更好的服務(wù)大家，我在使用電腦上花費了心思學習，為了方便給大家記錄，我平日里沒事的時候，就會去練習打字，不斷的提升自己打字的速度和準確性。平時也喜歡去琢磨電腦各種的用法，因而這一年我對于電腦的使用很熟練了，為大家記錄信息和保存文件也更加方便，能夠及時準確的服務(wù)好大家的工作。個人的提升也是為工作提供了很大的幫助，讓我可以為單位做出很多的成績來。
三、端正思想和態(tài)度。
作為單位人，我努力端正自己的思想，竭力維護單位利益，當面對個人與單位有沖突時，我會顧全好大局，以單位為主，不計較個人的小利，重視單位的大的利益，真心為單位著想，所有的工作的出發(fā)點都是以單位為中心進行。工作態(tài)度端正，工作時極力認真，負責任的完成手上的工作，不拖沓工作，努力為大眾做好各項事務(wù)的服務(wù)。
新年已來臨，以往的一切也都過去了，不管前面都艱難，都是過去式了，面對新年，我要做的就是追求新的目標，去獲取新的進步，努力成就自己，為單位的發(fā)展去服務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻來。20__年我將帶著滿腔的熱血前進，做出屬于我的成就，讓未來更加精彩。
這一年來的工作結(jié)束了，我想在這樣的環(huán)境下面還是有一定的進步的，這一年來確實在很多方面都是有足夠多的變化，在這年終之際，我確還是比較有信心的，現(xiàn)在我也是非常希望能夠在工作方面有進一步的提高，我知道這也是對我能力的一個證明，我希望可以在接下來的工作當中不斷的提高自身能力，在這方面我也是感覺自己能夠有足夠多的提高，未來還會有更多的事情，是我應(yīng)該要去主動落實好的，對于這一年來自己的表現(xiàn)我也應(yīng)該要好好的總結(jié)一下。
首先這一年來的在工作方面我清楚的感受到了自己能力的不足，現(xiàn)在我也是深刻的體會到了能力對工作的重要性，我每天按時的完成好工作，我也相信這對我而言與非常大的幫助，我維持一個好的工作狀態(tài)，每天都能夠維持好態(tài)度，在這一點上面這是我應(yīng)該要主動去維持好的，我清楚的感受到了這一點，我相信在以后還是會有更多的事情等著我去做好，這一年在工作當中，我和周圍的同事相處的非常不錯，在這一點上面我是做的比較認真的，未來還會有更多的事情等著我去完善好，這一年的工作當中我對自己還是比較有信心的，我也覺得在以后會有更多的事情是應(yīng)該要去主動做好的，一年來我也是感覺很有動力，我對工作的態(tài)度一直都是非常認真的，沒有絲毫的馬虎，這一點我非常的明確，在未來的工作當中我也一定會堅持自己的原則，認真履行好的工作職責。
一年來我正確的看待自己各個方面的能力，我希望可以通過這樣的的方式，讓自己去接觸更多的工作，這對我而言非常的有意義，只有在用心去做好相關(guān)的本職工作，但是我還是感覺這對我是有非常大的提高，一年來我每天按時的完成了自己的本職，現(xiàn)在我對于這一點還是很有信心的，不管是在什么時候都應(yīng)該要維持一個好的態(tài)度，我對自己現(xiàn)在各個方面還是比較滿意的，這一年來我認真的履行自己的職責，以后我一定會認真的提高自己，在這一年到頭之際，我對接下來還是比較有信心的，過去的一年，我的努力提高自己的服務(wù)意識的，認真的服務(wù)好客戶，為客戶著想，同時我也在提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一點上面我是做的比較認真，努力的提高自己的工作效率，新的一年我一定會繼續(xù)努力。
這一年的工作結(jié)束了，我深刻的認識到了自己的進步，年終之際對也需要考核，回想過去一年工作當中，我還是有足夠多的成長，我希望在接下來的工作當中可以接觸到更多的職責，雖然這一年的時間比較快，但是我還是深刻的意識到自身能力的提高，這也是我應(yīng)該要有心態(tài)，現(xiàn)在我也是堅持做好了很多，也總結(jié)一下。
以后我一定會維持好的狀態(tài)，未來我也一定會讓自己做的更好，現(xiàn)在我回顧這一年來的工作，我每天認真的做好自己分內(nèi)的職責，在這方面我清楚的感受到了這些細節(jié)，未來還應(yīng)該要努力去做好的，我也是清楚的感受到了自己的成長，在這個過程當中我努力維持好的狀態(tài)，一年來我的業(yè)務(wù)能力是有了非常大的提高，對于我而言這是很有意義，我希望可以把這些做的更好，這一年的時間雖然是比較快的，但是我一直都對工作抱有期待，通過這樣的方式，我清楚的感受到了自己分內(nèi)的事情，以后我也一定會更加的努力，這也是對我個人能力最好的證明，我希望可以維持好接下來的工作方向，我努力維持好工作狀態(tài)，這一年我的進步還是比較大的，我清楚的感受到了這一點，在這方面我需要去思考。
由于在時間上面我把自己的工作做的相對還是不錯的，在這樣的環(huán)境下面努力去做好，我感覺真的很有意義，在這一點上面不斷的提高，我渴望能夠在這樣的環(huán)境下面讓自己慢慢的積累工作經(jīng)驗，這對我而言確實是非常的有意義，現(xiàn)在我回想起來的時候，也是有了非常大的提高，在這樣的環(huán)境下面我努力的完成了很多事情，當然我的業(yè)績在公司相對是比較高的，但是我任然認為這是不夠的，我特別希望自己能夠在接下來的工作當中認真的去做好，這也是我應(yīng)該要有的心態(tài)，我個人能力也是做的不夠好，我感覺非常的吃力，會出現(xiàn)一些細節(jié)上的錯誤，這一點是非常不好的，我深刻的感受到了這些，我的能力是還是有一些不好的地方，這讓我也是感覺有很大的壓力，我缺少這方面的經(jīng)驗，這是我問題，是我在工作當中應(yīng)該反思的。
對于過去的一年，我時刻抱著反思自己的心態(tài)，對于工作確實應(yīng)該要有這樣的態(tài)度，這一點是一定的，我渴望在新的一年得到更多的成長，樹立好的在形象。
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導游年終個人考核工作總結(jié)篇三
我是導游部的成員xxx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了xx旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹:。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入運營。作為xx旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進xx湖時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來到xx旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自去年7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年10月，xxxxx站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實，個人有待提高的xx多xx多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
導游年終個人考核工作總結(jié)篇四
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導游工作應(yīng)該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務(wù)。一個優(yōu)秀的導游應(yīng)該是通今博古的雜家，應(yīng)該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應(yīng)該是隨機應(yīng)變，口若懸河的縱橫家，更應(yīng)該是溫文爾雅，談笑風生的儒家，他能夠帶領(lǐng)游客，在談笑之間以激揚文字，指點江山。
很多導游員總是埋怨游客越來越難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應(yīng)的提高所致。
1、自信，導游講解的原動力。
導游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權(quán)力基于人的看法，如果你認為你擁有權(quán)力，那么你就有權(quán)力；如果你認為你沒有權(quán)力，那么你即使把握著有權(quán)力，你也不會使用它。導游有將景點介紹給游客的權(quán)力，有決定在什么地方講，講什么的權(quán)力；導游也有選擇具體游線的權(quán)力，等等。只要導游認識到了這個由廣大游客賦予導游的權(quán)力，認真準備、練就扎實的基本功，就不會也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象，從而在任何場境下都能從容地帶好團，講好景。
2、得體，導游講解的基本點。
導游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內(nèi)容，講解場境，又能反映導游的講解風格。首先，導游語言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導游語言要有分體的適應(yīng)性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞匯，采用不同的基調(diào)。如自然山水導游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導游語言要有個體的獨特性，這主要是指導游個體的講解風格。即語言風格應(yīng)與導游員個體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實簡潔，或嚴謹詳實，或情真意深，或激情昂揚。
3、對象，導游講解的難點。
導游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個景區(qū)內(nèi)講解的導游；二是游客中的佼佼者。事實上，任何一個高明的導游都會隨時隨地遇上超過自己的強者。但是，寸有所長，尺有所短。如果導游看不到自己的長處，甚至將長處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項社會工作了。老練的導游，他們?yōu)榱司S護自己的尊嚴與自信心，常將游客看成學生和聽眾，做到“臺上目中無人，臺下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺下”練就的良好素質(zhì)基礎(chǔ)之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導游講解的考驗。
導游講解還要面臨著如何對待游客干擾的問題。每個游客的成長經(jīng)歷不一樣，學識、志趣、品行也千差萬別。導游在講解過程中，時常會有游客對導游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導游給予恰當?shù)幕貜?，對于這些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會，一般不應(yīng)該采取批評和訓斥，以免游客產(chǎn)生逆反心理和對立情緒，導致導游工作難以正常進行。
導游講解應(yīng)該意真辭切，理當氣蘊，品貴神運，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導游在講解中難免會發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)?？谡`既出，可按正確的講法重復一遍，勿使謬種流傳，確保講解內(nèi)容的可信度，置之不理是不行的。導游講解都是脫稿講解，隨時都有中途忘詞的可能。中途忘詞會影響講解的連貫性，影響講解內(nèi)容的全面性，進而有損講解質(zhì)量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內(nèi)容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時間記熟在心；對于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設(shè)置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設(shè)置某個問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場講解應(yīng)該遵守預(yù)先編排的時間表，在設(shè)定的時間內(nèi)完成某個景觀的介紹。一旦某個景觀講解超出規(guī)定時間，就會影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時間不富裕，講解內(nèi)容將超出時間許可范圍，導游就必須對所講內(nèi)容進行技術(shù)處理，現(xiàn)時調(diào)整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內(nèi)容，尤其是無關(guān)緊要的傳聞、故事、閑聊，或?qū)⒃敂⒏臑楦攀龆际强扇〉?。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導游講解的誤區(qū)。
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力；或者，導游因為游客贊成自己的觀點，就滔滔不絕，講個沒完，這樣，使游客的反應(yīng)由原來的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)為抑制狀態(tài)，產(chǎn)生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導游講解內(nèi)容即使是游客感興趣的內(nèi)容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內(nèi)容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內(nèi)容偏少單薄，不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；過多傳遞，講個沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩種方法，出發(fā)點不一樣，結(jié)果都一樣。一個大家都感興趣的話題是不會引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進行，是因為談話雙方都能夠遵守“四個準則”：談話內(nèi)容涉及的信息充分卻不多余；談話內(nèi)容真實可靠；話語與話題有關(guān)；表述清楚，簡潔明了。導游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個準則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇五
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導游就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）。
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收獲”！
導游年終個人考核工作總結(jié)篇六
20xx年，在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在同志們的大力支持幫忙下，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參加黨的群眾路線教育實踐活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格。經(jīng)過不懈努力，較好地完成了科室和局交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質(zhì)的`最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參加局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓，有針對性地學習電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自我在實際工作技能上有較大提高和提高，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。
多年來，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終堅持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自我的言行，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺理解社會監(jiān)督；時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。
一年來，我遵照領(lǐng)導安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，可是我也深刻地認識到自我在工作中還存在很多不足之處，主要表此刻現(xiàn)代辦公技能還不夠強，思想不夠開放，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。所以，在今后工作中，我必須要認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，加強學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，做一名組織信任、人民滿意的黨員干部。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇七
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自我，勤奮學習，積極積極，努力提高自我的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情景簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一向以來，經(jīng)過學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。更加深入的參與學習了市委書記段喜中“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。經(jīng)過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認真學習業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在領(lǐng)導同事們的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向同事請教問題，認真參加各類培訓，一年來參加了專業(yè)拔術(shù)人員培訓等，均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。經(jīng)過工作，使我認識到在工作中應(yīng)當具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了各項任務(wù)。
4、出勤及工作紀律方面，按時上下班，樂于加班，從無遲到早退礦工。
合作精神?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的.提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：
1、在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。
2、在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，造成調(diào)研不夠，情景了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長。
3、在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。
以上是我對今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極積極、盡快成長，把工作做的更好，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇八
本人嚴格遵守學校的.各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
由于本人的不懈努力，學生們?nèi)〉昧碎L足的進步，在本校的組織的考試中，學生的成績都明顯提高。所帶班級在學校各種比賽中都取得了不同層次的獎項。
總之，“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己。我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
本學期，我任教三、四、六三個年級5個班的教學工作。在教學過程中，我一向遵從以下幾個理念，進行教學：
的啟蒙階段是十分重要的，教學的與否將對學生的終身學習產(chǎn)生深遠影響。小學開設(shè)英語課程的目的在于培養(yǎng)學生的進取情感，構(gòu)成初步的英語語感，打好語音、語調(diào)的基礎(chǔ)，具備用所進行交流的初級本事。經(jīng)過英語課程的學習，豐富社會生活經(jīng)歷、開拓視野、樹立學習的自信心。為此在實際教學中我們廣大教師要進取實踐和探索，在教學目標、課程實施、教學方法、教學評價等方面做到層層推進。
在實踐過程中明確：
1.在教學總體目標上，重、重成就感、重自信心的培養(yǎng)。經(jīng)過多種激勵的方式，如獎品激勵、任務(wù)激勵、榮譽激勵、信任激勵和情感激勵等，激發(fā)學生積極參與、大膽實踐、體驗成功的喜悅。有了成就感，就有了自信心，學生就會渴望學習英語;在課程實施上，重環(huán)境、重頻率、重效率。教學中異常強調(diào)語言環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，充分利用和開發(fā)電視、錄音、錄像、光碟等多種媒體，豐富教學資料、活躍教學氣氛、創(chuàng)設(shè)生動和真實的語言環(huán)境。
2.在教學模式和方法上，重體驗、重實踐、重參與、重創(chuàng)造。學生在課上經(jīng)過用中學、學中用，反復實踐，學用結(jié)合。功能、結(jié)構(gòu)、話題、任務(wù)做到有機結(jié)合;以話題為核心，以功能和結(jié)構(gòu)為主線，以任務(wù)型活動為目標安排各單元或各課的教學;經(jīng)過視、聽、說、玩、唱、畫、游、讀、寫、譯等饒趣味味的活動，讓學生接觸足夠量的語言材料，保證輸入量，“習得”與“學得”結(jié)合，使學生逐步培養(yǎng)起初步的語感;經(jīng)過很多語言材料的輸入，異常是聲像材料的示范，學生模仿，教師指導，使學生逐步構(gòu)成良好的語音、語調(diào)、書寫、拼讀的習慣。
1、靈活安排教學組織和課堂，以學生為主體，充分調(diào)動學生的進取性，開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。
2、采用多種媒體的現(xiàn)代化教學手段，創(chuàng)設(shè)良好的語言環(huán)境和充分的語言實踐機會，優(yōu)化教學過程。利用英語教學音像資源——圖畫、圖表、投影、錄音、錄像、cd、vcd、dvd等多媒體軟件，不僅僅能為學生供給規(guī)范的語音、語調(diào)，還能夠供給真實的語言使用的示范，即語言使用的場合、時間、對象等，并且還有體態(tài)語——手勢、動作、表情等的示范。多種媒體的運用使教學變得生動、形象、活潑，感染力強，容易激發(fā)學生興趣，引起有意注意，加深印象，幫忙學生持久記憶。充分利用現(xiàn)代化教學手段，能夠超越時間和空間的限制，使學生置身于以英語為母語的環(huán)境中，體驗英語的實際運用。
3、把英語學習從有限的課內(nèi)時空擴展到無限的課外時空，成立小小英語角、學校布置英語走廊、讓學生制作英語畫刊，鼓勵學生參與期望英語風采大賽等各種形式的活動極大地提高了學生學英語的熱情，讓學生感受到英語無處不在、無時不學。
在實際教學過程中，教師應(yīng)進取實踐，不斷探索，針對實際工作中出現(xiàn)的問題和學生身心特點，總結(jié)規(guī)律，認真思考，不斷摸索。尤其是在課堂教學中教師應(yīng)具備良好的應(yīng)變機制。對學生的成績和點滴提高適時地加以肯定。采用口頭表揚和精神獎勵的方式，如獎給小紅花、紅星、紙制獎牌、課文中的人物卡通圖片等。異常要注意對學習后進的學生所取得的提高及時給予表揚。
總之，有效教學在小學英語教學中的實施是為了提高教師的工作效益、強化過程評價和目標管理。為此我始終從教學的準備、教學的實施、教學的評價三方面入手，自始至終地關(guān)注學生的提高和發(fā)展、關(guān)注教學效益，關(guān)注教學中的可測性。同時教師還應(yīng)具備一種的意識，不斷地調(diào)整自我的教學行為掌握相關(guān)的教學策略，以便于自我應(yīng)對具體的情景做出相應(yīng)的決策，獲取最大的教學效益。
學生的學習興趣是大大提高了，書寫也越來越規(guī)范漂亮，但成績沒有多大的提高。說明學生的單詞量還是不夠，還要加強單詞的書寫和記憶，及對簡短對話的背誦。建立初步的語感，為今后的學習打好基礎(chǔ)，也要大家見到明顯的實效。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇九
光陰荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，一年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人就20__年度的工作述職如下：
本人思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
首先，能認真把握教材把課標、課本、時政及時有機結(jié)合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，幫助學生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學生學會求知、不斷發(fā)展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學生的尊重。
我在教育教學工作中虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新課標、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十
在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自我，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自我，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
一年來，我服從學校領(lǐng)導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務(wù)。在教學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的`積累。發(fā)表教學論文1篇。
在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評?？墒?，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績提高不是很快。今后，我必須在校領(lǐng)導及全體同志們的幫忙下，加強學習，提高工作能力，使自我的思想和工作都能更上一個臺階！
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十一
20xx年對于我來說是不平凡的一年，今年，我第二次通過公務(wù)員考試，在今年的七月份從一名基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部成為一名派出所民警。從警半年來，在縣委、縣政府和局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨中央的有關(guān)會議精神，嚴格遵循各項規(guī)章制度，政治堅定、執(zhí)法公正，努力為擔負起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護社會長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任做出應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將我半年來工作情況總結(jié)匯報如下：
作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學習和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強的新世紀、新階段的公安民警。
由于我是非科班出身，對于公安工作的各項業(yè)務(wù)都還不熟悉，為了更好的做好各項業(yè)務(wù)，我不斷向領(lǐng)導和同志們學習，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作、學習和生活中，始終想著自己所做的每一件事，都事關(guān)警察的形象，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結(jié)同志，認真完成各項任務(wù)指標。半年來，在所領(lǐng)導及同志們的關(guān)心幫助下，打擊處理了一批違法犯罪嫌疑人，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)，為派出所轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，有力的凈化了轄區(qū)社會風氣。
今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一個案件辦理，每一次接待群眾，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。
在廉政建設(shè)中，我堅持做到廉潔自律，嚴格按照上級黨委、政府的要求約束自己的一言一行。在工作學習生活中，牢記自己是黨員和人民警察的雙重身份，不把自己混同于普通的老百姓，嚴格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈，自覺維護黨和警察在群眾中的良好形象。
回顧半年的工作、學習和生活，我發(fā)現(xiàn)自身還存在以下問題：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒。這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對上述問題，我為明年確定的努力方向是：
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長的四句話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學習，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。
綜上所述，在半年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準了自身的差距和不足，在領(lǐng)導的關(guān)心和同志們幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十二
本年度上半年我擔任六（7）班數(shù)學教學兼班主任工作，下半年擔任四（3）四（4）的數(shù)學教學?；仡欉@一年，我有著愧疚、遺憾但更多的是滿足：
本人的政治思想、工作表現(xiàn)，始終與學校和上級主管部門的工作精神同步；按新的教育發(fā)展趨勢，在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的政治素質(zhì)，以便使自己更快地適應(yīng)新的教育發(fā)展形勢。自覺加強黨員先進性教育的學習，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
（一）常探索，愛“充電”，力于業(yè)務(wù)水平有提高。
雖然教師崗位對我已不陌生，但是，學無止境。在這一年中，作為個人，一方面，我積極參加學歷提升的學習；一方面，我也積極參加學校組織的各項校本培訓和教研學習，利用網(wǎng)絡(luò)資源學習前沿教育理論及教學方法；平時多參與聽課評課，多向同事請教。通過各種方式不斷提升自己的教學能力。
（二）勤耕耘，多輔導，為獲教學工作收成果。
在教學中，積極開拓教學思路，上好每一節(jié)課，把一些優(yōu)秀的教學理論、科學的教學方法及先進的現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等的能力。另外，本人在重視教學工作的同時，也注重教學經(jīng)驗的積累和教后反思。通過努力，學生在這一年中也獲得了較好的成績，如“鎮(zhèn)級第二屆光華杯繪畫賽”分獲一、二、三等獎的多人；“鎮(zhèn)、校級數(shù)學比賽”中，兩個班都有多人獲得一、二、三等獎；期末質(zhì)檢里四（3）班總計獲鎮(zhèn)級排名前三。
在上半年的班主任工作方面，組織學生聽取，感受周龍生導師的“心靈陽光加油站之感恩演講會”，使學生的心靈得到凈化，情操陶冶得以升華。利用班周隊會、晨會及聯(lián)合各科對學生舉行愛祖國、愛人民、愛團體、愛勞動、愛學習等方面的思想教誨，使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。同時，利用校本課程和各種有機因素，加強了對學生的各類安全教育。通過努力作為班級團體也取得了“校級隊形隊列比賽三等獎”；“校級板報賽”中獲“優(yōu)秀設(shè)計獎”等等。
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
作為一名中年教師，我始終愛著我的事業(yè)，但唯乏經(jīng)驗，以致所任班科成績不夠突出。在今后的工作中，仍需不斷的學習和努力。譬如在個人方面多看一些教學雜志；在班級管理方面，如何優(yōu)化獎懲機制；在教學方面，如何選取恰適方法以優(yōu)化組合課堂教學，激發(fā)學生的學習興趣等等。
鑒于以上情況，本人向上級部門申請年度考核的“稱職”等次。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十三
20xx年度教學工作已經(jīng)接近尾聲，下面就分幾個方面來說一說我在教育教學工作方面的心得和體會：
作為中青年教師，能認真制定計劃，注重研究中學教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，上好公開課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照《初中歷史新課程標準》進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我還積極查找課件，制作課件，同時進行教材分析，爭取把每節(jié)課都備到完美。復習階段，我把全書及每一單元的重點內(nèi)容、知識點的內(nèi)在聯(lián)系予以概括。總結(jié)，給學生一個明確的學習思路。并精心印發(fā)了一些歷年中考、期末試卷中出現(xiàn)的最新題型，及時地讓學生明確考試的方向。
歷史這一門學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好歷史，就要讓學生喜愛歷史，讓他們對歷史產(chǎn)生興趣。否則學生對這門學科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學習歷史。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。上課后及時做課后反思和寫教后感，找出不足之處及時加以改進。
為了減輕學生的學習和作業(yè)負擔，每次布置作業(yè)時，我都會精心地挑選，認真地選擇一些有利于學生能力發(fā)展的、有利于學生發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。作業(yè)批改后，我又能及時給予講解;對于作業(yè)錯誤較多的學生，我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。這樣雖然作業(yè)量不多，但是作業(yè)的質(zhì)量很高，學生通過不多的練習既掌握了知識，又提高了對知識的深層理解。
在課后，我根據(jù)不同層次的學生的情況進行相應(yīng)的輔導，以滿足不同層次的學生的不同需求，避免了只重視優(yōu)生忽視后進生的思想和做法。在課后的輔導中我加大了對后進生的輔導力度。我對后進生的輔導，主要是學習思想的輔導，在解決學生的疑難問題的同時，不斷地給予鼓勵和支持，讓他們認識到學習的重要性和必要性，逐漸培養(yǎng)他們學習的興趣，事實證明，我的這一做法收到了很好的效果。
但是，在今年的教學過程中還存在很多不足的`地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
首先：上課進度過慢以致于學生沒多少時間復習，這可能跟之前學生搞很多活動沖了一些課影響了教學進度有關(guān)，在今后的教學中一定要注意好復習這個環(huán)節(jié)。
第二：由于經(jīng)驗不足，課外活動的開展因?qū)W生的素質(zhì)參差不齊，總體效果亦有不盡如人意。
總之，教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也隨著社會的不斷發(fā)展而發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十四
具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學習專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度最大化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的.收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領(lǐng)導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統(tǒng)改造，學習調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗?？傊?，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望20xx年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展作出我最大貢獻，相信自己在20xx年做的更好！
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十五
近年來，長治縣新農(nóng)合規(guī)范管理和運行機制已基本形成，參合率逐年提高，基金運轉(zhuǎn)安全，參合農(nóng)民得到了實惠，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了發(fā)展，黨委政府贏得了民心，促進了和諧社會的全面發(fā)展。為做好xxxx年新農(nóng)合工作，確保新農(nóng)合制度這一惠民政策落到實處，長治縣早部署、細謀劃、多舉措推進新農(nóng)合工作，在全縣三干會上把新農(nóng)合工作納入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作目標綜合考核當中，切實把這件得民心、順民意的大事辦到了實處?；I資期間全縣上下統(tǒng)一思想，多措并舉，做到組織宣傳、資金收繳、信息核實“三到位”，實現(xiàn)了“要我參合”向“我要參合”的意識轉(zhuǎn)變。xxxx年全縣共有288892人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療,新農(nóng)合覆蓋率達100%，農(nóng)村居民參合率達99.76%，這一惠民利民的新農(nóng)合保障制度得到了全縣廣大人民群眾的普遍認可和積極參與。
寫票冊，及時上解農(nóng)民個人參合資金，確保按期完成預(yù)定目標任務(wù);蘇店鎮(zhèn)耐心向廣大群眾做好新農(nóng)合政策的宣傳解釋工作，及時收集、整理、匯總、核對農(nóng)民參合資料，確保參合“覆蓋面”。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛宣傳發(fā)動，把新農(nóng)合政策向廣大農(nóng)民講清楚，消除農(nóng)民的疑慮，使農(nóng)民群眾主動參合。充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，加大宣傳力度，注重用典型事例引導農(nóng)民參合，提高全社會主動支持、廣大農(nóng)民群眾自覺參與新農(nóng)合的積極性。每年新農(nóng)合政策都會發(fā)生變化，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在宣傳過程中深刻講解新農(nóng)合政策的目的、意義和好處，講清醫(yī)療資金管理、報銷程序等，讓廣大農(nóng)民朋友打消顧慮、打消擔心吃虧的念頭，獲得農(nóng)民群眾的支持，讓他們自覺主動地參與新農(nóng)合。韓店鎮(zhèn)政府及早深入調(diào)查，摸清人口底數(shù)，吃透政策，充分利用各種宣傳手段廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織鄉(xiāng)村干部進村入戶引導農(nóng)民參合，就民政局資助對象，召開專門會議確保轄區(qū)的五保戶、低保戶、優(yōu)撫對象不漏人;對外出務(wù)工人員通過逐戶通電話、發(fā)短信等方式通知參合，爭取做到外出人員參合率達100%;西池鄉(xiāng)召開由鄉(xiāng)、村兩級干部參加的'新農(nóng)合籌資工作動員會，安排部署xxxx年度新農(nóng)合籌資工作。東和鄉(xiāng)各村委充分利用喇叭廣播、墻報專欄、發(fā)放宣傳資料、進村入戶等形式大力宣傳這項惠民政策，做到“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”，讓新農(nóng)合政策家喻戶曉、深入人心，參合率首次突破99%。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工，各負其責，加強協(xié)作，對參合信息上報層層把關(guān)，村干部與農(nóng)民、村委與鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真結(jié)算，做到人、錢、票、冊相符，確?；I資工作及時、準確、順利。蔭城鎮(zhèn)、賈掌鎮(zhèn)和郝家莊鄉(xiāng)政府為保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌資工作的圓滿完成，在全縣動員會結(jié)束后，動作快，辦法多，召開有黨員、村民組長、村民代表參加的動員大會，及時為轄區(qū)各村印制和提供農(nóng)民人口數(shù)據(jù)和花名冊，核實籌資人口基數(shù)，確保有效避免不完整、不規(guī)范記錄和重復人員記錄的出現(xiàn)。轄區(qū)各村成立籌資工作領(lǐng)導小組，由村干部包組，組長包戶，通過喇叭廣播、寫標語、發(fā)放宣傳資料等多種形式，向農(nóng)民群眾廣泛宣傳新農(nóng)合的有關(guān)政策和相關(guān)知識，同時為做到“村不漏戶，戶不漏人”，針對籌資繳費期出生的新生兒、外出務(wù)工人員、孤寡老人等特殊群體，固定專人負責落實他們的參合工作，努力做到應(yīng)保盡保。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是組織農(nóng)民參加新農(nóng)合、收繳個人參合資金的責任主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長是第一責任人，做到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，切實承擔起組織、引導、支持的責任。八義鎮(zhèn)在實施方案中規(guī)定力爭應(yīng)保盡保，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導包片、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、村組長包戶的聯(lián)動機制，采取定人員、定任務(wù)、定標準、定時間、定責任的方法推進籌資工作辦法，層層落實新農(nóng)合籌資工作任務(wù)，做到人人肩上有責任，并結(jié)合實際建立獎罰制度，兌現(xiàn)獎罰，僅用兩周的時間完成了全鎮(zhèn)的籌資任務(wù);北呈鄉(xiāng)實行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、支村兩委包組”的責任包保制度，具體工作分解到人，繳費進度明確到天，在籌資工作中由于作風不實，造成漏保、錯保的情況，誰包片誰負責，造成嚴重后果的，將追究責任，對全鄉(xiāng)參合率、繳費額實行每天匯報，每周通報，確保了在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。
村委會在參合工作中承擔著重要的任務(wù)，既要宣傳引導，給群眾講清、講透政策，提高農(nóng)民參合積極性，達到人人參合、自覺參合的效果，又要做好資金收繳和信息核對工作。振興新區(qū)和工業(yè)園區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)失地農(nóng)民的特殊性，要求各村通過身邊生病群眾得到新農(nóng)合報銷的具體事例，宣傳引導，不斷提高廣大農(nóng)民群眾的積極性和主動性，為籌資工作順利開展營造良好氛圍，打好堅實的思想基礎(chǔ);在籌資過程中全區(qū)參合人員信息采集完整，戶籍資料與本人狀況準確、無誤，計算機錄入人數(shù)、實際參合人數(shù)、繳費人數(shù)做到了三統(tǒng)一，合格率100%，參合率100%。
縣直有關(guān)部門根據(jù)各自工作職責，加強聯(lián)系，做好銜接工作?？h民政局落實農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保戶和重點優(yōu)撫對象的參合資金;縣新農(nóng)合管理中心對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌資政策、參合數(shù)據(jù)管理、合作醫(yī)療證和卡辦理等工作業(yè)務(wù)指導。籌資期間，沒有出現(xiàn)單位和個人以任何借口和形式擠占、截留、挪用和坐支新農(nóng)合資金現(xiàn)象，保證了基金安全，確保參合農(nóng)民參合資金安全、足額劃入專戶，圓滿完成今年的籌資工作任務(wù)。
1、健全縣、鄉(xiāng)、村三級新農(nóng)合信息網(wǎng)絡(luò)，提高籌資水平。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)為重點，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，完善參合人員基本信息管理，新農(nóng)合參合人員基本信息管理與籌資過程相銜接，有效避免不完整、不規(guī)范記錄和重復人員記錄的出現(xiàn)。通過完善和拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強化公益意識，提升新農(nóng)合信息管理系統(tǒng)功能，讓農(nóng)民享受到方便快捷的便民服務(wù)。
2、探索籌資方式開辟銀行代收機制，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，改善原有的直接籌資方式，給戶口在本地的外出務(wù)工家庭以及可用資金相當有限的留守兒童和在家老人，提供方便、快捷的交納方式。
3、創(chuàng)新管理機制，杜絕“重籌資、輕監(jiān)管”。充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合管委會的領(lǐng)導職能，把新農(nóng)合日常監(jiān)管和服務(wù)納入鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))黨委、政府議事日程，每年召開2次以上專題會議研究新農(nóng)合監(jiān)管和服務(wù)工作。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十六
本人x年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有半年多的時間，半年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：
x年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算x年x物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
x年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于x年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)x實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
x年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
x年，是公司三年滾動發(fā)展第半年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十七
我叫xxx，男，漢族，19xx年12月出生，現(xiàn)年27歲。20xx年9月參加工作，20xx年9月到20xx年6月在儀隴縣育苗學校任教，20xx年9月至今在富順初中任教。
我于20xx年9月至20xx年6月在內(nèi)江師范學院思想政治教育專業(yè)學習。20xx年6月內(nèi)江師范學院思想政治教育專業(yè)本科畢業(yè)從教4年來，本人忠誠黨的教育事業(yè)，有著崇高的職業(yè)道德和奉獻精神，工作盡職盡責，任勞任怨，業(yè)績突出。主要從事化學教學工作。在教學工作中，所擔任教學班級班風正、學風好，后進生轉(zhuǎn)化明顯，教學業(yè)績顯著。在教研、教改方面也做出了突出成績：多次承擔校、縣公開課和研究課。
從參加工作至今，自覺遵守國家的法律法規(guī)，自覺遵守各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德。處處遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，教育思想端正，師德良好。能以身作則，嚴于律己，品德言行堪為學生表率，以過硬的政治思想素質(zhì)教育學生，潛移默化影響學生，時時關(guān)心愛護學生。
教學過程中，我工作踏踏實實，一絲不茍。堅持做到既教書又育人，做到每堂課準備充分，備教材、備大綱、備學生。堅持一課一教案，精心設(shè)計教案，教學準備、教學過程、教學小結(jié)等教學工作的各個環(huán)節(jié)，形成一定的風格和特色，做到高標準、高質(zhì)量。
學科教學中，堅持做到既傳授知識，又教會學生學習的根本方法，同時挖掘教材對學生進行思想教育。致力于學生學習興趣和能力的'培養(yǎng)，努力提高教學效率。有較強的處理教學疑難問題的能力，有較強的對學生個別輔導的能力，具有轉(zhuǎn)變后進生、輔導優(yōu)生的豐富經(jīng)驗，教學業(yè)績突出。
1、積極探索，不斷創(chuàng)新，甘為人梯。
工作中，我認真鉆研化學課程計劃和教材，積極探索如何提高化學教學質(zhì)量的路子。在課堂教學中，我堅持“教是為了不教”、“授人以魚，不如授人以漁”的教學原則，在千方百計培養(yǎng)學生學習化學興趣的同時，著重培養(yǎng)學生的數(shù)學能力，激發(fā)學生的主體意識，讓學生真正參與到化學教學活動中來。我所任教的班級化學科成績年年排在年級前列。
任現(xiàn)職以來，我具有較強的教育教學課題研究和試驗的能力，為提高教學水平，我除了不斷加強自身教學理論和業(yè)務(wù)學習外，還積極追蹤本學科和相關(guān)學科的教育教學科研信息，認真配合開展各項卓有成效的教研活動，積極探索適合本班學生實際的教學改革新路子，多次在校內(nèi)承擔公開課、觀摩課和示范課的教學。
2、與時俱進，不斷學習，學無止境。
長期以來，我堅持不斷地進修和自學，還長期堅持教師繼續(xù)教育學習，不斷進行新課程理論和業(yè)務(wù)學習，繼續(xù)教育學時達標，使自己的學識不斷地得到更新和提高。
3、以身作則、教書育人，為人師表。
為了使每個學生都能健康成長，我以身作則，言傳身教，用自己的模范行為去影響、帶動學生。對不同類型不同個性的學生，有針對性地進行個別思想教育。充分利用數(shù)學課堂對學生進行集體主義、愛國主義、思想品德、信念理想教育，使他們學會做人的道理，養(yǎng)成良好的行為習慣。
在近一年的教育教學工作中，每年都承擔了滿工作量或超工作量，由于自己勤勤懇懇、踏踏實實的工作，取得了顯著的工作業(yè)績。近一年的具體情況如下：
1、業(yè)績考核：20xxx20xx年度：合格。
2、獲獎情況：20xx年12月獲富順學區(qū)新教師賽課二等獎。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十八
這個學期很快又結(jié)束了，由于這個學習任務(wù)量大突然增大，我有太多的話想說，我們常聽到一句話說，人都是被-逼出來的，也許用在這里不太合適，但確實能表達我的心聲，正是因為任務(wù)量的加大，我才逼著自己去學習新的東西，和同學們一起成長讓我很快樂，雖然我也彷徨過、迷茫過，但是現(xiàn)在我已樹立信心迎接明年的到來，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
年屆不惑的我對時間有了一種非常的緊迫感,回想自己虛度四十年的光陰毫無建樹,危機感迎面襲來讓我有一種呼吸困難之感,猶如登上山頂之后一覽無遺但又不知何去何從,困惑著徘徊著尋找目標和方向.
但不管怎么彷徨有幾件事情必須要做.
1.針對澤雅中學學生學業(yè)成績始終徘徊不前的現(xiàn)狀我思考著、研讀著很多的教育教學專著,如建構(gòu)主義、學習心理學、認知心理學等.
2.反思自己隨意的教學風格及懶散的作風我改進著,研讀有關(guān)教學設(shè)計專著,改進課堂教學模式等.
3.為了配合學校校慶工作,研讀有關(guān)校園文化的文章,研讀琦君作品及他人研究琦君的專著等.
1.充分利用課程資源
學習新課標用好教材,設(shè)計指向明確的學習目標,做到先學后教,培養(yǎng)學生自學能力,保護好學習興趣避免厭學情緒的產(chǎn)生.
2.嚴慈有度
嚴格要求學生,對學生不嬌慣、不溺愛.對其缺點錯誤,不縱容、不姑息、不放任.師愛既蘊含著強烈的情感色彩,又表現(xiàn)出深刻的理智,不僅著眼于學生目前的得失,更注重學生未來的發(fā)展.
3.因材施教 注意分層教學
在教學中我采用了學生們易于接受的方法進行教學,在輔導學生學習時,不僅要使優(yōu)等生學好,也要使中等生學好,更要使學困生學好.
雖然我已是一個老教師了，但是在工作當中還是會由于自己的粗心大意和想當然，給工作帶來了一定的麻煩，還有自己對一些同學過于缺乏耐心而導致他們對學習一直提不起什么興趣來，對此我深深的自責和后悔，我知道作為一名光榮的人民教師，我們不僅要傳授學生知識，還要教育他們?nèi)绾巫鋈耍纬烧_的世界觀人生觀價值觀，在以后的工作中，我一定努力改正，絕不再犯。
1.加強自身基本功的訓練,課堂上做到精點撥,精練習,精鞏固,注重學生能力的培養(yǎng),知識上做到課課清.繼續(xù)研讀理論專著,努力構(gòu)建起自己的理論體系,做到在教學中游刃有余.
2.在教學上下功夫,努力使學生成績在原有基礎(chǔ)上更進一步!對后進生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在新學期里能有更大進步!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的.挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年終考核個人工作總結(jié)。
導游年終個人考核工作總結(jié)篇十九
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策*，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方*，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認真學習業(yè)務(wù)知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
(一)黨政辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。