影視作品是一種通過影像和聲音媒介呈現(xiàn)的藝術形式，可以通過故事、角色和情節(jié)傳達各種觀點和價值觀。在寫總結之前，對所要總結的內(nèi)容進行充分的了解和分析，做好準備工作?？偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫一份完美的總結需要有詳細的記錄和準確的觀察。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務窗口的事跡材料篇一
“青春”是一個多么美妙的眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
男1982年出生xx年參加工作現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近6年來他始終扎根于征管一線熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新以服務納稅人的實際行動書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務廳被市局連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
精熟的業(yè)務素質為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳_，因為涉及分包業(yè)務，大家對扣除項目及軟件實務爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務技能引領著納稅服務的前沿。
xx年12月，擔任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務納稅人的意識未變；職務升了，但他服務納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務機關執(zhí)行政策、服務態(tài)度、廉政建設等方面的意見和建議。與此同時，他仔細分析特定經(jīng)濟形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進行系統(tǒng)性結構分析，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務措施的切入點，提高了服務的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務滲透于稅收管理的每一細節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質量和效率。有人說，稅務人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平，在服務中管理，在管理中服務。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關問題，而且還找來相關人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識，你們的真誠服務，讓我油然敬佩?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務的熱忱和過硬的業(yè)務本領，展示著服務納稅人的風采。
一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當代年輕地稅人的風采。
服務窗口的事跡材料篇二
今年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣行政服務中心大力支持下，縣xx局窗口牢固樹立服務無小事、服務無止境、服務促發(fā)展的服務理念，以推進依法行政、推行政務公開、優(yōu)化服務環(huán)境為著力點，嚴格遵循服務經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質的服務，逐步成為我局對外服務的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應進盡進和周三領導現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務方式的推行，既是實施政府效能提速、優(yōu)化服務環(huán)境的重要舉措，也是加強黨風廉政建設的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務設施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務對象提供優(yōu)良的服務環(huán)境；二是服務優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項、收費標準等事務疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務的規(guī)范、高效運作打下了堅實的基礎。
為保證窗口服務工作的優(yōu)質、高效運轉，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循；二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位；三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機關匯報，由機關和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結的準則，確保審批程序嚴格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性；開設行政審批綠色通道，對重點項目，本著特事特辦、重大事項‘一事一議’的原則，保證各項審批程序的高效運轉。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設有機結合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術精、業(yè)務水平高、開拓精神強的服務隊伍。
結合林業(yè)窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權，爭當行政審批的領頭羊；教育工作人員樹立正確的權利觀、地位觀和利益觀，爭當干凈干事的領頭羊；在管理方法、服務方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當開拓創(chuàng)新的領頭羊。
目前，xx局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質服務邁進，為全縣經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應有的貢獻。
服務窗口的事跡材料篇三
______同志是____鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服中心主任，農(nóng)經(jīng)干部，在____鎮(zhèn)遭遇百年不遇的特大洪澇災害抗洪救災過程中，不顧個人財產(chǎn)損失，奮不顧身地轉移群眾，保證了群眾的生命安全，體現(xiàn)了農(nóng)經(jīng)干部一切為民著想的高尚情操。
6月21日凌晨四點多鐘，山洪暴發(fā)，____鎮(zhèn)立教村中澗寨處在一片汪洋之中，大部分民房倒塌，此時尚有40多名群眾正在尚未倒塌的房頂?shù)却仍?，這些群眾隨時都有被洪水沖走的危險，災情就是命令。家住立教上架小組的______同志，他的家同樣存在被洪水襲擊的危險。此時此刻，是回家搶運家具，還是搶救處在生命危險中的群眾，對作為農(nóng)經(jīng)干部的______同志來說，是個人利益和群眾利益觀念的嚴峻考驗。______同志想：養(yǎng)兵千日，用在一時，在群眾處在生命危險時刻，應以人為本。家近在呎尺的______同志毅然和其他鎮(zhèn)政府干部一道趕到中澗寨搶救正處在生命危險的群眾。到中澗寨后，______同志和其他鎮(zhèn)干部一齊想辦法，透過扎木排，組織水性好的群眾進行搶救，最后把被洪水圍困的全部群眾轉移到安全地帶。
被洪水圍困的群眾得到了營救，但______同志的家卻遭到了較大的損失，家中房屋倒塌了7間，屋內(nèi)小型耕田機、電動打谷機、小型碾米機各一臺，21寸彩電2臺、電風扇5臺、縫紉機2臺、摩托車1輛、自行車3輛及其他家具均遭到了不同程度的損壞，被洪水沖走小水牛一頭、豬3頭、大米約200斤，估計直接經(jīng)濟損失達5萬元。
______同志還來不及對自己被洪水沖毀的家具進行清理，于22日和其他兩位鎮(zhèn)干部又到受洪水危害較大的善政村____寨慰問災民，了解災情，并擔任工作組組長。從公路到____寨雖然僅是隔江相望，應對濤濤的洪水，到____寨只能繞道走山路。由于對路況不熟悉，并且當時還正在下雨，山陡路滑，他們到____寨足足走了四小時。當他們一身泥水走到災區(qū)時，群眾感動地說：我們在最困難的時候，是你們帶來了黨、政府的關懷和溫暖，感謝黨委、感謝政府。到了____寨后，他們顧不得休息，立即到農(nóng)戶逐戶逐項登記受災狀況，按時完成了鎮(zhèn)黨委、政府交給他們的任務。
23日晚，處在____鎮(zhèn)上游的良佑二級電站壩肩滲水，電站出現(xiàn)了險情。電站一旦垮壩，后果將不堪設想，務必立即通知下游的群眾隨時做好轉移的準備。已經(jīng)兩天兩夜都未休息的______同志，于當晚十一點多鐘又連夜下到農(nóng)戶，逐家逐戶通知群眾做好轉移的準備，一向到第二天凌晨四點多鐘才回到鎮(zhèn)政府。
洪水退后，______同志又投入到災區(qū)協(xié)助災民開展生產(chǎn)自救，幫忙房屋倒塌的災民解決臨時住址，幫忙他們搭建帳篷，為災民分發(fā)救災物資，協(xié)助供電部門盡快恢復用電，______同志所負責的災區(qū)點是重災區(qū)中最快恢復用電的點。
服務窗口的事跡材料篇四
xx質監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務范圍涉及了特種設備作業(yè)人員考核；特種設備使用登記；權限內(nèi)制造、修理計量器具許可核準；企事業(yè)單位最高等級計量標準考核核準；計量授權核準等七項行政許可項目；行政服務項目2項：審驗強制檢定計量器具（備案）；組織機構代碼登記、注銷和組織機構代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標，認真扎實地開展質監(jiān)審批工作。特別是2016年進入新政務中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，堅持高點定位，始終實踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務質量和水平。四年來，共受理行政審批事項110661件；辦理并聯(lián)審批事項1298件，辦急辦事項數(shù)百件；清理、補錄組織機構代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結率和群眾滿意率均為100%，實現(xiàn)了“服務零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務中心評為“先進窗口”，被服務對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機構代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
以xx市人民政務服務中心剛性制度為基礎，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點，注重以精神力量實施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛柔并濟的窗口管理特色。
一是樹立改進作風，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標，科室開展立足質監(jiān)窗口、服務xx經(jīng)濟社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，增強了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設立溫馨便民設施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務公開欄，將行政審批事項、程序和標準制成《服務指南》，方便客戶辦理業(yè)務。以微笑的服務、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務對象的信任、贊譽。
三是打造長效機制。緊緊圍繞“三項制度”建立完善了各項窗口工作制度，納入績效考核，堅持每周報送窗口工作情況、每季一考核，局分管[]領導定期與政務中心中心領導進行溝通，有針對性強化措施，建立完善了行政審批長效機制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責任事故的發(fā)生，確保客戶滿意率達到100%，審批事項按時辦結率達到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學習型團隊和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質量和效率，樹立了質監(jiān)部門新形象。
一是增強服務能力。針對青年人求新、好學特點，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達到%；投入9萬余元，購置高端微機、打印機、掃描儀、等辦公自動化設備，是目前xx市政務中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務流程總結多年服務實踐，憑借過硬的業(yè)務素質，窗口要求每個質監(jiān)職工在辦理審批事項達到“一次清”服務，即有關要求一次說清、相關表格一次給清、所有事項一次辦清，避免了窗口服務對象不必要的重復往返，極大地提高了辦事效率，增強了便民性。
陽光是最好的防腐劑。為了更好的服務經(jīng)濟、社會，窗口強化“創(chuàng)先爭優(yōu)”制約機制，大力推行行政審批“七公開”為主要內(nèi)容的廉政建設陽光工程。在服務質量好服務水平上向全國一流看齊。同時，高質量開通了xx市電子政務大廳質監(jiān)行政審批事項網(wǎng)上預審；窗口設置服務意見3/5簿，公開征求服務對象的意見、建議，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查窗口的服務質量。陽光質監(jiān)政務的推行，提高了窗口工作的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了服務，促進了規(guī)范管理，避免了暗箱操作，得到了社會各界的充分肯定和高度評價。
在工作中，窗口工作人員堅持用“四顆心”為客戶提供優(yōu)質服務。即：用“熱心”迎接到窗口辦事的每位客戶，用“耐心”解答客戶提出的咨詢，用“細心”審查客戶提供的每份材料，用“誠心”幫助客戶解決實際問題。只要有群眾在窗口，就是窗口職工的工作時間。下班后，堅持為每一名服務對象辦理完結審批事項，是窗口職工的自覺、常態(tài)行為。中國建設銀行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服務評議簿上寫道：“楊菂態(tài)度非常好，下班時間已過，他們還在耐心指導我填表，非常感謝！”
平凡的崗位、平凡的事，幾年來，無數(shù)次的xx市政務中心“紅旗窗口”、數(shù)十面的錦旗、表揚信、各種榮譽稱號，記錄著質監(jiān)窗口全體工作人員默默的奉獻和社會對質監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質、高效的服務，塑造了xx質監(jiān)部門服務社會的良好形象。我們將繼續(xù)足踏實地，立足窗口，為xx市經(jīng)濟、社會發(fā)展作出自己的奉獻。
服務窗口的事跡材料篇五
xx村委位于xx縣桂江沿岸，屬第三批整村推進扶貧開發(fā)貧困村，自整村推進貧困村扶貧開發(fā)工作啟動以來，xx就帶領該村群眾積極投入到扶貧開發(fā)建設當中，他針對路難行、飲水難等，組織村民實施生態(tài)建設、人畜飲水、村級道路建設，不斷加大村上的基礎設施建設力度，通過實施資金捆綁、整村推進、綜合開發(fā)，該村水、電、路、配套到村，特色產(chǎn)業(yè)建設初具規(guī)模，農(nóng)戶居住條件明顯改善，村容村貌煥然一新，社會事業(yè)全面發(fā)展。
一、深入調(diào)查研究，謀劃扶貧開發(fā)工作思路。
為了有針對性地做好交通扶貧開發(fā)工作，他經(jīng)常走村串寨，深入村屯調(diào)查研究，進行了認真、細致的調(diào)研摸底，龍?zhí)锎逦恳淮绲耐恋囟剂粝铝怂淖阚E，通過深入調(diào)查研究，掌握了第一手資料，他對本村基本情況、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、道路狀況、群眾脫貧愿望和扶貧開發(fā)規(guī)劃等有了很深刻的認識。在他良好的工作作風，務實的工作態(tài)度的帶動和感染下，村委其它參與扶貧開發(fā)工作的全體同志動真情、動真格，真扶貧、扶真貧，真抓實干、埋頭苦干。進一步確立了本村扶貧開發(fā)工作思路，找出問題癥節(jié)，找準致貧原因和制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的主要矛盾，制定出臺了“xx村委扶貧規(guī)劃”，科學合理的確定了龍?zhí)锎宸鲐毠ぷ鞯哪繕恕⒁?guī)模、重點。全面改善本村的生產(chǎn)、生活條件，為龍?zhí)锎迕撠氈赂槐夹】祫?chuàng)造良好的條件。
二、做好帶頭人，為民辦實事。
回想到以前，xx村的路是晴天一身土，雨天一身泥，村支部活動室建設差，幾間危房，搖搖欲墜，無法發(fā)揮陣地作用，村里致富路子差，雖然有搞種植和養(yǎng)殖的習慣，可小農(nóng)思想嚴重，意識不夠開放，支部又沒能及時為群眾致富當好引路人。
xxx為及時了解情況，進入角色，他深入群眾，傾聽民聲，積極開展村情民意走訪，克服各種困難，走村串戶與農(nóng)民交談，聽民聲、察民情。幾年來，他走遍了全村每一個角落，重點走訪了村民代表、組長、黨員骨干、種養(yǎng)大戶、困難戶家庭。除了直接走訪農(nóng)戶外。他還利用晚上業(yè)余時間，分片到村民家中召開多次民情懇談會，直接傾聽群眾呼聲，宣傳黨和國家方針政策，會后，他又及時整理群眾反映的問題，分析原因，提出對策及建議，在村委會中集中討論，通過他的積極反映，外出跑項目、籌措資金。新修村組扶貧道路3條8.5公里，全村通機耕路率達到100%;新建人飲工程3處，解決全村飲水困難260戶，100%的群眾解決了飲水困難問題。
三、勤于。
學習。
不斷提高扶貧工作的能力。
他十分注重理論知識的學習和更新，利用業(yè)余時間和崗位鍛煉的機會，不斷加強馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習;他刻苦鉆業(yè)務知識，加強對黨的理論知識有更深刻的認識和理解，善于洞察新的形勢，具備較好的政治、業(yè)務素質和政策水平。積極參與干部教育培訓、作風效能建設等活動。同時，他注重學習與實踐相結合，通過學習，使個人的人生觀、價值觀得以升華，使理論轉化為生產(chǎn)力，表現(xiàn)出良好的理論功底、業(yè)務水平和工作能力。
四、以身作則，做群眾的貼心人。
xxx同志對自己各方面的要求十分嚴格，處處以黨員的標準。
對照。
檢查規(guī)范自己的行為。他嚴于律己廉潔自律以身作則處事公正，模范遵守各項。
規(guī)章制度。
關心群眾，對同志以誠相待，善于做細致的思想政治。
工作。
注意傾聽群眾的意見和要求熱心幫助群眾解決實際困難。結合本部門工作實際把切實為民辦實事當作轉變工作作風的頭等大事來抓解決群眾的實際問題為群眾辦好事實事。
一份耕耘一份收獲。如今的xx村委，伴隨著一條條扶貧路的延伸，帶動了村域經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村面貌發(fā)生了很大變化：交通狀況明顯改善，高效農(nóng)業(yè)迅猛發(fā)展;特色產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營步伐加快;干部群眾思想觀念明顯轉變，自覺按照市場需求調(diào)整種植結構和品種結構，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，提高了農(nóng)業(yè)綜合效益。難怪xx村委老百姓都說：“扶貧使xxx村經(jīng)濟發(fā)展走上了“快車道”，而xxx更是“快車道”上的“領路人””。
服務窗口的事跡材料篇六
xx質監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務范圍涉及了特種設備作業(yè)人員考核；特種設備使用登記；權限內(nèi)制造、修理計量器具許可核準；企事業(yè)單位最高等級計量標準考核核準；計量授權核準等七項行政許可項目；行政服務項目2項：審驗強制檢定計量器具（備案）；組織機構代碼登記、注銷和組織機構代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標，認真扎實地開展質監(jiān)審批工作。特別是2016年進入新政務中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，堅持高點定位，始終實踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務質量和水平。四年來，共受理行政審批事項110661件；辦理并聯(lián)審批事項1298件，辦急辦事項數(shù)百件；清理、補錄組織機構代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結率和群眾滿意率均為100%，實現(xiàn)了“服務零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務中心評為“先進窗口”，被服務對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機構代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀_員”稱號。
以xx市人民政務服務中心剛性制度為基礎，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點，注重以精神力量實施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛柔并濟的窗口管理特色。
一是樹立改進作風，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標，科室開展立足質監(jiān)窗口、服務xx經(jīng)濟社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，增強了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設立溫馨便民設施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務公開欄，將行政審批事項、程序和標準制成《服務指南》，方便客戶辦理業(yè)務。以微笑的服務、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務對象的信任、贊譽。
三是打造長效機制。緊緊圍繞“三項制度”建立完善了各項窗口工作制度，納入績效考核，堅持每周報送窗口工作情況、每季一考核，局分管領導定期與政務中心中心領導進行溝通，有針對性強化措施，建立完善了行政審批長效機制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責任事故的發(fā)生，確?？蛻魸M意率達到100%，審批事項按時辦結率達到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學習型團隊和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質量和效率，樹立了質監(jiān)部門新形象。
一是增強服務能力。針對青年人求新、好學特點，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達到%；投入9萬余元，購置高端微機、打印機、掃描儀、等辦公自動化設備，是目前xx市政務中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務流程總結多年服務實踐，憑借過硬的業(yè)務素質，窗口要求每個質監(jiān)職工在辦理審批事項達到“一次清”服務，即有關要求一次說清、相關表格一次給清、所有事項一次辦清，避免了窗口服務對象不必要的重復往返，極大地提高了辦事效率，增強了便民性。
服務窗口的事跡材料篇七
xxx，今年54歲，本科學歷，現(xiàn)在xx工商局駐xx公共服務中心從事“窗口”工作。
xx同志于1980年到xx工商局工作至今，先后在基層工商所、機關工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務中心市場監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她時刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的”，始終堅持“在認認真真學習上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實實做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級和各級的稱贊，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業(yè)心目中的良好形象。
驗，同時幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進步。
作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點好事、多辦點實事。有一次，一個外地人到一站式辦照，對如何辦照的和提交手續(xù)的事一無所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導其如何準備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細告知他辦理相關手續(xù)部門的地址和電話，這個南方人事后有意請她吃飯答謝，被她溫言拒絕。
她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂觀向上，關心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說：她在哪里干過工作，那的單位就離不開她；她在哪里生活過，那里就有她許多的朋友。
她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，xxx只有一個姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時間回家照料雙親，后來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不占用工作的時間來盡孝道堅持工作、家庭兩不誤。
服務窗口的事跡材料篇八
質監(jiān)局窗口真正建成了全市的民心工程和陽光工程。以下是其主要事跡：
一、提高認識，加強學習，以爭創(chuàng)為契機提高自身素質。
“十佳文明窗口”發(fā)活動是更好地履行職責，服務當?shù)亟?jīng)濟的重要舉措。建設文明窗口，加強學習，提高素質是關鍵。窗口定期組織工作人員學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀理論和黨的會議精神，使全體職工進一步明確了精神文明建設在社會主義現(xiàn)代化建設中重要位置，進一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎。根據(jù)萊蕪市局建設學習型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時間閱讀了《第五項修煉》、等優(yōu)秀書目，并撰寫了。
讀書筆記。
在業(yè)務學習方面，工作人員不斷加強業(yè)務知識學習，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務培訓通過學習，工作人員的理論水平和業(yè)務知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務為手段，以精細為標準，以滿意為目的”的服務宗旨窗口在2019年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在2019年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴格紀律，以規(guī)范化管理提升服務水平。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細化制度、強化監(jiān)督、優(yōu)化服務的總體思路，多措并舉，扎實工作：
一是嚴格制度管理。為嚴肅工作紀律，提高工作效率，按照“人人有專責、事事有標準、過程有檢查、優(yōu)劣有評定”的原則，制定了質監(jiān)局窗口行為規(guī)范和。
規(guī)章制度。
推行崗位責任制、首問負責制、一次性告知等工作制度明確了服務職責規(guī)范了行為準則建立了對全體工作人員每月一次調(diào)度考核制度有效做到了表彰先進激勵落后形成了爭先恐后為企業(yè)服務的良好氛圍;每月10日、20日單位領導一把手親臨坐班指導工作。一年來承諾件全部提前辦結辦結率100%。
二是加強監(jiān)督考核。為切實履行承諾，提高服務質量，窗口制定了崗位責任制、投拆受理制、行為規(guī)范制、廉政建設落實責任制等規(guī)章制度，嚴格考核，加大組織領導和協(xié)調(diào)檢查力度，扎扎實實抓落實，力爭做到程序一個不漏、死角一個不留、問題一個不放，專項檢查與經(jīng)常檢查相結合，明查與暗訪相結合，表揚與懲罰相結合，求實求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進。
三是提高工作效率。本著“想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急”的換位思路，開辟了“綠色通道”，大力落實“一口清服務”、“即時服務”、“延時服務”等服務承諾。印制各類企業(yè)新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事群眾攜帶和查看。盡量縮短取證時間，由原來的5個工作日縮減至3個工作日，并實行特事特辦、急事急辦的優(yōu)惠政策，認真實踐“只要提交資料符合要求，簡化手續(xù)，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會承諾。
三、強化意識，規(guī)范行為，以優(yōu)質服務提升窗口形象。
質監(jiān)局窗口直接面對群眾，服務質量的好壞直接關系著部門形象。為樹立良好形象，特聘請高級禮儀講師，對窗口工作人員進行了商務禮儀培訓，形成了應對各種類型客戶的方式、方法，實現(xiàn)窗口服務優(yōu)質化;通過幫、帶、學的方式，使窗口工作人員達到了業(yè)務技能“五會”：即會咨詢、會受理、會審查、會操作、會服務。窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規(guī)范服務用語，做到了文明服務。在窗口推行“五個一點、七個一”的細微服務，五個一即：微笑燦爛一點、腦筋靈活一點、工作規(guī)范一點、業(yè)務精通一點、下班遲一點。七個一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務，一手清發(fā)送資料，一次性辦結服務，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
四、用心用情，注重細節(jié)，以實際行動保障服務質量。
中心窗口負責全市的代碼、條碼工作，業(yè)務量非常大，每年要有近兩萬家機關和企事業(yè)單位前來辦理業(yè)務，同時人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對每天數(shù)百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅持無特殊情況不請假，堅持早來晚走，本著“盡職盡責搞服務，全心全意促發(fā)展”的目標，把前來辦事的群眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時間上給予最寬裕時限，方法上給予最大便利，態(tài)度上給予最大熱情，效率上給予最高時效;提供便民設施，購置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便群眾;建立了工作例表，對初次申請不會填寫表格的群眾，手把手地進行指導;每天提前半小時做好上班前的一切工作準備;上班后在維持好秩序的同時，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時間，耐心解答提問，對來自比較偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓群眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實現(xiàn)服務“零距離”、數(shù)據(jù)“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務。
萊蕪市行政服務中心質監(jiān)局窗口緊緊圍繞全市工作中心，以服務經(jīng)濟，促進發(fā)展為主題，強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，兌現(xiàn)了“進一個門辦好、交規(guī)定費辦成、按承諾日辦結”的莊嚴承諾，達到了“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的。近年來，先后有28人次被評為萊蕪市行政服務中心“先進個人”，連續(xù)29次被萊蕪市行政服務中心評為“文明窗口”。2019年被評為全省系統(tǒng)“十佳文明窗口”;2019年、2019年被評為市級“文明窗口”。
服務窗口的事跡材料篇九
單位窗口部門在上級部門的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領自己的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭“創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒，服務為民當表率”，取得優(yōu)異成績，全方位推進單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。
一、認真學習，提高政治理論覺悟和業(yè)務工作技能
單位窗口部門意識到不斷發(fā)展形勢和工作創(chuàng)新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進行集中學習，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強精神文明建設，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質建筑材料檢測服務，確保建筑工程質量合格。除認真學習政治理論知識外，努力學習業(yè)務知識和與業(yè)務知識相關的法律法規(guī)，進行檢測儀器實際操作，每年按照上級業(yè)務部門的要求進行業(yè)務培訓，切實提高自己的業(yè)務工作技能，以過硬的工作本領完成各項建筑材料檢測工作。
二、明確目標，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”
單位窗口部門充分認識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，增強了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的自覺性和責任感，自覺投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去，努力實現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動目標。
一是加強黨員隊伍建設，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中始終加強對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強者，更當工作上的能人，切實增強黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀守法的標兵、學習的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過加強黨員隊伍建設，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的`基礎，每個黨員基本在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。
二是結合實際，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務工作有機融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實。生產(chǎn)經(jīng)營窗口遵守誠信經(jīng)營的服務理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律教育培訓，不斷增強干部職工的誠信意識、責任意識、服務意識。實行科學管理，形成一套符合市場要求的管理機制，使得經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三是服務質量優(yōu)秀，行業(yè)風氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機制和申訴機制，設立投訴箱，公布主管領導的投訴電話，承諾服務宗旨是：誠信、及時、科學、高效，不出具假的檢測數(shù)據(jù)報告。去現(xiàn)場檢測時自覺抵制不正之風，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認真鉆研業(yè)務知識，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設，做到遵紀守法、誠實守信、樂于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務知識，規(guī)范服務操作，以微笑打造服務品牌，推行服務承諾機制，自覺抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風。窗口全體人員無違法違紀現(xiàn)象，無計劃外生育，無安全生產(chǎn)責任事故。
三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)
單位窗口部門在精神文明建設中，注重環(huán)境建設，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來辦事的企業(yè)與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業(yè)，完成和超額完成上級交辦的創(chuàng)建任務。
單位窗口部門通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成具有行業(yè)特色的服務品牌，促進了建筑材料檢測工作的全面發(fā)展，得到了上級領導部門的充分肯定。
為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務，xx市xx區(qū)國家稅務局自2017年11月進行人事機構改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務廳。經(jīng)過兩年的不懈努力，辦稅服務廳已成為xx區(qū)國家稅務局的“名片”，成為全市國稅系統(tǒng)一道亮麗的風景。辦稅服務廳負責受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質過硬、業(yè)務水平扎實、工作實績突出的精干隊伍。
兩年來，辦稅服務廳在局黨組的正確領導下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導和大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞服務中心、服務大局、服務群眾、奉獻社會，以全市國稅系統(tǒng)納稅服務年、提高納稅服務工作等為契機，內(nèi)強素質，外塑形象，推進辦稅服務的軟硬件環(huán)境建設，以文明執(zhí)法、優(yōu)質服務作為工作重點，建立完善的納稅服務體系，納稅服務水平顯著提升，得到社會各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機關黨員示范窗口” 、”xx市國稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽稱號，涌現(xiàn)出一批先進典型。
服務窗口的事跡材料篇十
該同志自20xx年3月28日到政務服務中心窗口工作以來，積極適應窗口工作人員的新角色，以為高效優(yōu)質服務企業(yè)為宗旨，在推進窗口出證認證工作和涉外法律服務工作的同時，積極配合政務服務中心做好各項工作。
按照市政府關于所有進入中心辦公的事項要做到“兩集中、兩到位”的要求，2013年3月28日進駐當天貿(mào)促會所有事項和人員均已到位，并且沒有因為搬家耽誤一天辦證，真正做到了想企業(yè)之所想。
為順利進駐中心，按照xx市政府關于進駐xx市政務服務中心的要求，xx市貿(mào)促會進駐的7個工作事項需進行詳細申報。該同志在首席代表的帶領下，用了兩個月的時間加班加點查找翻閱文件資料、研究分析，對各個工作環(huán)節(jié)重新進行了梳理，并且制作了詳細的流程圖，在中心工作人員的指導下，經(jīng)過反復地溝通研究，最終通過了進駐事項表與流程圖的審驗工作。
進駐中心后，該同志積極適應窗口工作人員的新角色，在業(yè)務素養(yǎng)上，時刻注意加強業(yè)務知識的學習，深知只有服務技能熟練，才能更好地為企業(yè)服務；在服務態(tài)度上，以高度的責任感和使命感對待服務對象，熱情周到，規(guī)范到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。她深知自己作為政務服務中心的貿(mào)促會窗口工作人員，代表著政務服務中心和貿(mào)促會兩個單位的形象，于是對自己高標準、嚴要求，希望維護良好的窗口形象，辦證企業(yè)也對她的耐心和細心給予了高度評價。
出證認證工作是貿(mào)促會窗口的主要日常工作。2013年該單位共辦理一般原產(chǎn)地證4355份，優(yōu)惠原產(chǎn)地證237份，商事證明書534份，領事認證198份，涉外單證認證179份。其中，優(yōu)惠原產(chǎn)地證與國際商事證明書增幅明顯。2013年3月28日進入政務服務中心后，該單位的出證認證工作面臨了新挑戰(zhàn)。進入初期，企業(yè)反映路途遠，對出證認證數(shù)量產(chǎn)生了一些影響。她和同事們及時調(diào)整工作思路，通過快遞等新型服務模式突破了難題，最終保證了出證認證工作的順利開展。
每年的5月到8月該同志會對原產(chǎn)地證注冊企業(yè)進行年檢工作。2013年，貿(mào)促會窗口共年檢注冊企業(yè)343家，申領員、手簽員468名。此次年檢，該同志除審查各注冊企業(yè)的資質是否有效、印章是否完備規(guī)范外，還利用4個月的時間逐一對468名申領員、手簽員進行了重新核對統(tǒng)計，并且從co出證認證系統(tǒng)與xx市貿(mào)促會法律部qq群兩項載體上都進行了更新，加強了出證認證工作的規(guī)范性與嚴肅性。
根據(jù)國家貿(mào)促會和省貿(mào)促會開展eco的工作要求，她還積極推動企業(yè)進行了eco的申請備案工作，2013年共幫助67家企業(yè)完成eco備案，并完成了資料的收集提交工作。
出證認證工作是貿(mào)促會窗口的主要業(yè)務，為深層服務企業(yè)，進一步為企業(yè)排憂解難，該同志和同事們通過出證認證不斷向企業(yè)宣傳涉外法律服務內(nèi)容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亞、荷蘭多個國家，其中具代表性的有土耳其駐廣州領事館投訴我地區(qū)某飼料添加劑企業(yè)貨物質量問題的案件，以及荷蘭客戶投訴滄州某管件企業(yè)產(chǎn)品不合格案件。這些案件，經(jīng)過貿(mào)促會在滄州企業(yè)與國外客戶之間不斷溝通調(diào)解，終于得到了解決。她和同事們的這些工作不僅為企業(yè)正常開展貿(mào)易提供了保障，而且促進了對外貿(mào)易的發(fā)展。
服務窗口的事跡材料篇十一
為深入推進窗口單位職業(yè)道德建設，提高系統(tǒng)窗口服務網(wǎng)點的運營管理水平，提升服務意識，規(guī)范服務行為，打造服務品牌，提高公司服務競爭能力。今年以來，我們臺州中心支公司客戶服務大廳圍繞窗口單位職業(yè)道德建設，扎實開展了“十佳服務窗口”規(guī)范化服務活動，始終把職業(yè)道德建設作為隊伍建的重要工作內(nèi)容來抓，把職業(yè)道德建設貫穿于爭先創(chuàng)優(yōu)活動和精神文明創(chuàng)建活動的大局之中，通過大力開展活動，進一步強化了職業(yè)道德建設，窗口單位人員的精神面貌發(fā)生了可喜的轉變，工作質量和效率大大提高，取得了階段性成果。
做到服務窗口和工作場所環(huán)境整潔、美觀，服務設施齊全，有便民服務設施；消防通道暢通，逃生導向標識清晰、規(guī)范；通道、服務臺等設有無障礙設施，并能正常使用；安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標志；有文明提示語或溫馨提示標識，有文明服務手冊；有健全的衛(wèi)生管理組織和制度；開展健康教育，會議室、辦公室有禁煙標志。
以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良服務秩序，推行科學規(guī)范服務管理，制定簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范服務標準，把職業(yè)道德、職業(yè)義務的要求具體化，服務質量管理的各項措施健全，實行現(xiàn)場管理和動態(tài)管理。建立健全服務承諾制、首問負責制、限時辦結制等，通過各種形式公開辦事制度。
廣泛開展愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會的職業(yè)道德教育，普及職業(yè)禮儀知識，進行職業(yè)禮儀、服務規(guī)范培訓。服務人員著裝規(guī)范、儀態(tài)端莊、舉止得體、掛牌上崗，使用文明服務用語。遵守職業(yè)道德，誠實守信，服務主動熱情，業(yè)務熟練，技能過硬，耐心、準確、及時地為服務對象提供所需的各項服務，辦事效率高，服務質量好。積極開展服務禮儀之星評比活動，有符合窗口特點、具有自身特點、具有自身特色的服務品牌，積極參加社會公益事業(yè)活動和各類志愿服務。
堅持“創(chuàng)建為民”，把群眾的需要作為改進窗口服務工作的出發(fā)點，定期向社會推出便民利民新舉措，積極推行上門服務、延時服務、預約服務、限時服務、個性化服務，特色服務等便民利民措施，主動為特殊困難群眾提供方便。制定合理的投訴處理流程和制度，設立監(jiān)督電話，虛心接受社會和群眾的監(jiān)督，對群眾投訴的問題及時、認真做好受理、處理和反饋工作，進一步暢通汲取服務對象意見和建議的渠道，努力提高群眾滿意度。
服務窗口的事跡材料篇十二
“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，在工作和生活中堅持正確的政治方向，在大是大非面前做到旗幟鮮明，立場堅定，堅決反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護祖國統(tǒng)一和各民族團結，始終站在反分裂斗爭的最前沿。*縣司法局是一個擁有7個民族組成的大家庭，而在**的眼里都是好兄弟，好姐妹，情似魚水，別人有了困難，她予以無聲的援助，民族同志病了，她總部錯過親自探望。每逢過年，她無論在忙都要抽時間登門問候，就像一家人，為此她曾多次被評為民族團結的模范。她熱愛司法事業(yè)，從事公證工作16來，始終忠于法律，恪盡職守，清正廉潔，秉公執(zhí)法，在平凡的工作崗位中做出了不平凡的業(yè)績，受到了人民群眾的愛戴和尊敬，是實踐“三個代表”重要思想的杰出代表。
二、努力鉆研業(yè)務知識，積極投身公證工作
公證業(yè)務政策性強，涉及面廣。立志獻身公證事業(yè)的**十分清楚，要想真正勝任此項工作，必須練就過硬的本領。他利用業(yè)余時間自學法律本科，行政管理?？?，并獲得了法律本科學歷。工作再忙，她也要擠時間努力學習和掌握司法部頒布有關公證的文件及規(guī)定。通過學習，提高工作業(yè)務水平，她撰寫的《淺談拍賣公證》、《加快公正改革，服務市場經(jīng)濟》等論文多次在報刊上發(fā)表。她還靈活地將學到的理論運用到公證實踐中。2000年10月，縣東風煤礦與該礦職工艾某來公證處辦理解除勞動合同公證。辦理勞動合同公證對于**來說是家常便飯的事，但解除勞動合同公證，特別是國有企業(yè)職工要求解除勞動合同公證還不多見，為了辦好這份公證，**根據(jù)當事人提供的資料與情況進行了細致地分析，除按常規(guī)審查當事人的主體資格、合同的主要條款外，還重點核查了解除勞動合同的依據(jù)；上級主管部門同意解除勞動合同的批示，以及對有關證照的交付和補償費提出的明確要求，切實保證解除勞動合同公證不留尾巴。在承辦過程中她還對有關證照的交付和養(yǎng)老保險手冊、房改基金、戶口遷移、人事檔案的保管等提出了具體要求，對不符合要求的地方進行了修改與調(diào)整。由于在辦理公證過程中，對合同的各方面考慮得比較周全，雙方當事人都十分滿意，并被**對工作的積極與認真的態(tài)度所折服。
三、開拓業(yè)務領域，全心全意為人民服務
有關部門研究探討，宣傳公證有關業(yè)務知識，多次走訪縣人大-法制辦、經(jīng)貿(mào)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局、房地產(chǎn)管理站及銀行等多家單位和部門，她常常是一大早就等候在領導辦公室的門口，一次不成兩次、兩次不成就三次，不怕跑斷腿、磨破嘴，許多部門的領導都被**的敬業(yè)精神所感動。2000年，*縣人民政府辦公室下發(fā)了關于辦理企業(yè)改革合同公證的通知，把企業(yè)改革合同公證通過行政辦法確定下來，為了更好的落實文件精神，她又多次找相關部門領導，就企業(yè)改組、改造，改革活動中，辦理企業(yè)破產(chǎn)、重組合同及股份制改造等依法提出建議，修改完善章程、決議、協(xié)議，從而大大提高了合同的履約率，有效促進了*縣公證處公證業(yè)務的發(fā)展。2001年，*縣商品房銷售與居民購買商品房日漸多了起來，由此而形成房屋產(chǎn)權轉移類合同公證新證源，**不失時機抓住這一良好機遇，積極參與銀行、企業(yè)聯(lián)合開發(fā)按揭售房，增加公證內(nèi)容，完善合同條款，再次爭取到了公證工作在市場經(jīng)濟中應有的地位和主動權。
為了讓公證工作更多地服務于廣大人民群眾，確實走進老百姓的生活中，顯現(xiàn)公證服務的社會效益，**還十分注重對確有困難的當事人提供公證援助和公證服務宣傳。2001年9月，*某建筑工程公司杜某，為10年前抱養(yǎng)的棄嬰辦理收養(yǎng)公證。因其與丈夫離婚，經(jīng)濟十分困難。她在認真調(diào)查的基礎上，快速為其免費辦理了公證手續(xù)。杜某感激不已，先后兩次帶養(yǎng)女前來致謝。近幾年來，她還帶領同志們主動積極參加縣城多家房地產(chǎn)開發(fā)公司房屋產(chǎn)權交易洽談會，并在會上發(fā)放近1000本有關房屋買賣、房產(chǎn)贈與、繼承等合同公證簡介的宣傳材料，不僅擴大了公證聲譽，提高了知名度，也廣交了朋友，拓寬了證源。每年的法制宣傳日，她都會上街宣傳，向群眾發(fā)放公證業(yè)務宣傳材料，并為前來咨詢的群眾，解答有關問題。1998年以來，由于**的努力工作，*縣的公證業(yè)務以逐年遞增的趨勢發(fā)展，2001年至今,公證處辦證總數(shù)近萬件，僅2004年業(yè)務收費就達*萬元，是整個**地區(qū)公證處中辦證量最多,創(chuàng)收最高的公證處。熟悉她的人都說：“**就像一臺不知疲倦的機器”。她每天邊辦證，邊口干舌燥的解答當事人的咨詢，還要審批、審核卷宗，別人都下班了，她常一個人挑燈夜戰(zhàn)，在辦公室實在忙不完就“打包”把案卷帶回家審核，當天的事，決不拖到第二天做，她就是這樣工作，時刻踐行著共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務的宗旨。
四、恪盡職守，依法辦證
分析，嚴格審查，一絲不茍。她就是這樣，無論來人是誰，不該辦的證說什么也不辦。打來哀求、說情的電話不斷，欲送錢送物、請客送禮的事不絕，然而這么多年過去了，為了維護法律的尊嚴，她從不違背原則。在實踐中她總結出“四個不能辦”，即：不符合辦證程序的不能辦，證據(jù)材料不足的不能辦，有疑點的不能辦，不真實、合法的不能辦。由于注重調(diào)查制度，自1999年以來，凡是經(jīng)她簽發(fā)的公證書，無一錯誤或失誤之處。
無論是在工作還是在生活中，在單位或其他方面，只要誰有什么困難需要幫助，她都會毫不猶豫，主動幫助別人，盡可能地予以支持和幫助。有付出必有收獲，**連續(xù)6年被*縣司法局評為“先進工作者”；連續(xù)6年年度考核為優(yōu)秀；2001年??2003年獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽；連續(xù)6年被*地區(qū)司法局評為“優(yōu)秀公證員”；多次被評為“優(yōu)質服務先進個人”。在成績和榮譽面前，**說：“工作是大家干的，成績應該屬于大家，我所做的一切是一名共產(chǎn)黨員所應該做的”。這就是**，她以敢為人先，爭創(chuàng)一流的氣魄推動著事業(yè)的快速發(fā)展；她以嚴格執(zhí)法，熱情服務的行動展示著法律工作者的正義與柔情；她以與時俱進、不斷開拓的勇氣迎接著時代賦予的機遇與挑戰(zhàn)；她更以公正詮釋著公證，用以一顆赤誠的心塑造著一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的形象。
大學生個人先進事跡材料范文
xx-x，男，21歲，政治面貌團員，信息工程學院電氣優(yōu)創(chuàng)0802班班長。進入大學以來，他嚴格要求自己，獲得了國家勵志獎學金，兩次校級綜合獎學金，被評為優(yōu)秀干部，他在一步步走向成功。
一、學習刻苦、積極向上
大學生活伊始，他便把學習當做了第一要務。他刻苦學習，認真鉆研。期末備考，他常常學到深夜，并且在兩次期末考試中都取得了優(yōu)異的成績。在“讀書尚學，增智明德”征文活動中，他以3000字的論文獲得了校級三等獎。但在他看來，成績不等于滿足，而是作為一種動力時刻督促著他成長。
二、工作努力、熱情洋溢
他是優(yōu)創(chuàng)二班的班長。工作上，他積極配合老師，努力完成各項工作。同時，為了增進同學們之間的關系，使大家能夠更好的融入這個大家庭，他舉辦了很多積極向上的活動：素質拓展活動，元旦晚會，籃球聯(lián)賽，四六級英語學習組。他得到了同學們的一致好評。在他的帶領下，優(yōu)創(chuàng)二班成為了學校的模范班級，獲得了“優(yōu)良學風班”和“先進班集體”的榮譽稱號。
三、生活儉樸、樂于助人
生活上，他給人的感覺只有樸素，為了節(jié)省家里的開支，他參加了學校的勤工助學崗位，同時在校外做家教，充實自己的大學生活。他平易近人，待人友善，與人相處融洽，積極與同班、同寢室及兄弟班級的同學搞好關系。
四、思想上進、嚴格自律
作為一名共青團員，他自覺履行團員義務，執(zhí)行團的決議，遵守團的紀律，發(fā)揮團員的模范作用。思想上他積極要求進步，有著良好的道德修養(yǎng)和堅定的政治方向，在2011年，他順利通過了黨課考試，并即將被順利轉為預備黨員。他說他將會繼續(xù)努力爭取成為正式黨員。
從xx-x的身上，我們看到一名莘莘學子的道德素養(yǎng)，看到一名大學生應有的基本品質。他一如既往的堅持著黨員標準，以堅強的意志腳踏實地的去追求自己的夢想。他學習上的堅毅、工作上的認真、生活上的節(jié)儉、思想上的積極地都無時無刻不激勵著我們，他成為了一名合格的優(yōu)秀大學生。
大學生個人先進事跡材料
三年來,在各級領導和老師的培養(yǎng)下,本人在各方面都取得了很大的進步,取得了較大的.成績.現(xiàn)將我在校三年的思想學習和工作情況作如下匯報:
一、思想方面
報自己的學習心得,努力提高自己的政治理論修養(yǎng),修正自己思想認識偏差的地方,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,并帶動周圍同學努力學習黨的政治理論知識,我堅信中國共產(chǎn)黨是最偉大,最先進的黨,不斷增強黨對建設中國特色社會主義的信念,xx-xx年12月我光榮的加入了中國http://共產(chǎn)黨,我時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己,在同學中發(fā)揮了重要的模范先鋒作用.
二、工作情況
本人入學以來在班內(nèi)擔任過團支部書記,加入了書畫協(xié)會,擔任過協(xié)會主席,后加入學生會,我能夠積極配合院團委、學生處完成各項工作,主要從班級工作,社團工作和學生會工作作如下綜述:
xx-xx年剛入學我擔任班團支書,能帶動本班學生以豐富多彩的團課形式學習黨的相關政策,鼓勵同學們參加各項社團活動等校園文化活動,xx-xx年五四我班被評為先進團支部,我被團評為“優(yōu)秀團員”稱號,擔任團支書時間雖短,但使我受益匪淺.
在社團活動中我曾擔任書畫協(xié)會主席,我多次帶領會員到xx大學書法系學習和交流,不斷提高大家的書畫水平,協(xié)會每周有固定時間上課,定期舉辦書畫展,書法筆會等活動,特別是舉辦的迎奧運,樹新風書法筆會受到院領導老師的好評,我的書法作品入編了xx大學主辦的《xx書畫集》并榮獲“學生類二等獎”。
路線、方針、政策，促進廣大學生形成符合時代發(fā)展的正確的人生觀和價值觀。在學生日常管理活動的同時，我深知學生會是學生和院領導老師之間的橋梁和紐帶，我不斷加強與上級和各處室的聯(lián)系，關心學生的住宿，餐飲等生活問題，在生活中建立良好的人際關系，贏得了廣大同學的支持。在校園文化建設中，我提倡學生會獨立開展工如校園籃球賽、演講賽、歌手賽等活動，并加強與兄弟院校活動的交流，積極投身社會實踐活動中去，xx-xx年春節(jié)前夕，我組織學生會、書畫協(xié)會部分成員到學校周邊農(nóng)村舉行了“進農(nóng)村 送春聯(lián)”三下鄉(xiāng)活動，在學院舉辦的大型活動中，我能夠配合院團委舉辦文藝晚會、書畫攝影展等活動，協(xié)助各社團開展活動。xx-xx年我被學院授予“優(yōu)秀學生干部”稱號，從一名班團支書到學生會主席，培養(yǎng)了自己較強的責任感和工作能力。
三、學習方面
三年來，我有明確的學習目標和學習態(tài)度，作為學生干部和學生黨員，我更加嚴格要求自己，正確處理好學習和工作的關系，各們功課都取得了優(yōu)異的成績，我曾獲得學院三等獎學金和一等獎學金各一次，在校園網(wǎng)頁制作大賽中我榮獲“三等獎”，書畫賽中獲書法“一等獎”，并取得了普通話證書和計算機應用能力證書。
xx-xx年1月至今我在學院學生處參加實習，在實習中我利用到了所學的專業(yè)課程，加強學習業(yè)務知識，不斷學會與領導老師的交流和交往，嚴格的要求自己，不斷提高自己的綜合能力。
服務窗口的事跡材料篇十三
---步明確了精神文明建設在社會主義現(xiàn)代化建設中重要位置，進一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎。根據(jù)萊蕪市局建設學習型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時間閱讀了《第五項修煉》、《政道：仇和年》等優(yōu)秀書目，并撰寫了讀書筆記。在業(yè)務學習方面，工作人員不斷加強業(yè)務知識學習，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務培訓。通過學習，工作人員的理論水平和業(yè)務知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務為手段，以精細為標準，以滿意為目的”的服務宗旨。窗口在xx年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在xx年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴格紀律，以規(guī)范化管理提升服務水平。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細化制度、強化監(jiān)督、優(yōu)化服務的總體思路，范文top100多措并舉，扎實---表揚與懲罰相結合，求實求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進。
400字-革命事跡。
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服務窗口的事跡材料篇十四
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學信息科學與傳媒學院新聞傳播系08級教育技術學本一班學生，現(xiàn)任院學生會維權紀保部部長、本班副班長、校學生聯(lián)防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務。該同學思想覺悟高、道德品質好，學習勤奮、積極參加社會實踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運會跳遠第二名、三級跳遠第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、?！皟?yōu)秀膳管員”等榮譽。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面：
鄒煌騰同學認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領導，現(xiàn)為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學習《黨章》等的學習教育活動。參加了井岡山大學黨校入黨積極分子培訓班的學習。在刻苦學習理論知識的同時，學以致用，注重理論結合實際，將所學理論貫徹到行動中去。
二、在學習方面：
學習是學生的天職，尤其作為一名當代大學生更需要良好的專業(yè)知識，因此他在學習上一直刻苦努力，力求上進。上課認真聽講，積極發(fā)言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學請教，晚上經(jīng)常上晚自習，在學習上做到不拖拉，對于其他同學也起到了良好的帶頭作用。在英語學習方面也不斷努力并且一次性通過了大學英語四級考試，此后他繼續(xù)努力不放松英語的學習，堅持早讀，爭取早日通過大學英語六級考試。
三、在學生干部工作崗位上：
自大一以來就一直擔任學生干部，并且以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，奮力開拓，團結帶領廣大學生，很好地實踐了學生干部的義務，發(fā)揮了學生干部的帶頭作用。
08—09在擔任班級副班長時他說“一花獨放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學一起進步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優(yōu)秀團支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細的班級管理規(guī)章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領班委一起認真開展寢室文化建設，在為同學們創(chuàng)造良好的學習與生活環(huán)境，引導大家努力學習的同時，搞好寢室內(nèi)務，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學的課余生活，增進班級凝聚力!
08—20xx年度擔任學院學生會維權紀保部副部長期間，積極配合部長開展部內(nèi)常規(guī)工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽稱號。
09—20xx年擔任院學生會維權紀保部部長，在院領導和團委老師的指導下，認真落實院系對學生工作的要求，遵循以“服務同學、鍛煉自我”為宗旨，認真開展學生工作，挖掘同學們的創(chuàng)新潛力，鍛煉同學們的實踐能力，并和學生會其他干事一起結合我院實際情況，組織開展了“3.15消費維權征文比賽”、“畢業(yè)生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學院良好的學習生活氛圍做出了積極的貢獻。
四、在社會實踐和文明創(chuàng)建活動方面：
社會實踐是大學生進行社會活動，走向社會、了解社會、服務社會的重要途徑，它對促進大學生社會全面成長、成才發(fā)揮了學校課堂無法起到的作用。該同學多次參加社會實踐，積累了一定的社會實踐經(jīng)驗，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學進行“愛心捐款”活動，為災區(qū)人民及時獻上一份愛心。
一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學習要刻苦，工作需努力，做人應踏實!相信憑借這些追求自我綜合素質全面提高的優(yōu)秀品質，鄒煌騰同學會不斷進步，成為一個名副其實的優(yōu)秀大學生。
服務窗口的事跡材料篇十五
xxx，男，漢族，38歲，林業(yè)工程師，1996年畢業(yè)于**農(nóng)學院林學系，先后在縣中心苗圃場、林業(yè)局營林站、林政資源管理站就職，現(xiàn)任**縣林業(yè)局營林站站長。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國家天保工程管理、營造林技術指導、集體林權制度改革等縣林業(yè)局關鍵崗位工作。自參加工作以來，他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、勤勤懇懇，各項工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績、勤政務實的工作作風也得到了領導的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評為先進工作者和先進個人，發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設步伐和促進林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻。其先進事跡如下。
一、開拓進取、刻苦專研。該同志能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實和深入實踐科學發(fā)展觀，有較強的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實際。在實際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在業(yè)務上，勤于鉆研，不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術水平和業(yè)務素質，并用以指導林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期，身兼多職，多個崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學習本專業(yè)的知識。由于他的勤奮和鉆研，他的業(yè)務知識得到很大提高，他用所學知識，和他所在股室的同志積極探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術，從20xx年來，他先后組織或參與了《化學除草劑在林木育苗中的應用研究》、《意楊截稈造林技術》課題研究、《巖溶石質山人工造林及植被自然恢復技術推廣》等林業(yè)技術研究，并有多篇林業(yè)論文發(fā)表，《意楊截稈造林技術》課題研究20xx年獲地區(qū)科技進步三等獎。這些林業(yè)技術的應用推廣，大大提高全縣林業(yè)工程建設和生態(tài)環(huán)境治理成效。
二、甘于奉獻，忘我工作。該同志忠于職守，愛崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實地，甘于奉獻，時刻不忘全心全意為人民服務。在十多年工作期間，都能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項任務。20xx年初，我縣遭遇了特大雪凝災害天氣，20xx年，又遇長期旱情。災情發(fā)生時，他總是心系林區(qū)群眾，并堅守第一線和林區(qū)群眾一起，抗凝凍，查災情，進行災后重建;由于林業(yè)受災面廣，受災程度深，林農(nóng)經(jīng)濟損失大，災后損失評估急不可待。他接受牽頭任務后，帶領6個小組15名林業(yè)技術人員，頂風冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通過近兩個月的時間日日夜夜的奮戰(zhàn)，順利完成了災情評估工作，評估成果對指導我縣林業(yè)災后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復查以及集體林權制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中，他更是單位的中堅力量。他和他的團隊，經(jīng)常一個把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧?；榧贈]結束，他背上背包下鄉(xiāng)了;愛人臨產(chǎn)，他還在山上劃界勾圖;老人病危，他還在為群眾講解經(jīng)濟林栽培技術。他的所作所為，深深感動了當?shù)氐娜罕姡矌恿怂苓叺耐?，奮力拼博，愛崗敬業(yè)，致使各項工作順利完成。
該同志“學于林，則用于林”，他和同事們一道經(jīng)常進村入戶，搞森林防火、病蟲害知識宣傳、林業(yè)防災技術骨干現(xiàn)場培訓、指導林農(nóng)做好災后恢復林業(yè)生產(chǎn)等，積極做好災后恢復林業(yè)生產(chǎn)的技術措施和技術咨詢。對才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解;對林業(yè)防災減災的技術知識，他總是手把手地教，直到教會、教懂為此。在他負責的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體林權制度改革穩(wěn)步推進，林業(yè)生產(chǎn)工作有序開展，林區(qū)未有一起重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災發(fā)生。
三、創(chuàng)新思路、業(yè)績突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中，能根據(jù)上級領導交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個任務，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20xx年被縣委政府評為“抗凝凍保民生”先進個人，20xx、20xx、20xx年連續(xù)三年被縣委政府評為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進工作者”，20xx年獲省人民政府評為“**省綠化先進個人記一等功”稱號，20xx年榮獲全縣集體林權制度改革先進個人，并多次被縣林業(yè)局評為年度先進個人。
四、作風嚴謹，清正廉潔。該同志作風優(yōu)良，為人正直，遵紀守法，有高尚的品德和良好的精神風貌。關心職工，團結同志，無論是在工作、生活還是學習中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在連續(xù)20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被評為“優(yōu)秀”等次。
服務窗口的事跡材料篇十六
xx地處xx鎮(zhèn)東部，與廣豐交界，轄區(qū)面積3.6平方公里，其中耕地面積1036畝，有5個村民小組，人口1531人，30名黨員。村黨支部立足實際、著眼長遠，以社會主義新農(nóng)村建設為抓手，在黨支部書記楊岳飛的帶領下，扎扎實實為群眾解難題、辦實事。
xx是全縣海拔最低的一個村，縣志都有記載。原xx完小是全鎮(zhèn)最高一個地方，又是20世紀60年代建在信江河的一個小山包上，學生每天4趟七上八下（上學往上爬70米，放學往下走80米），是一幢土磚土瓦的危房。教師和學生都持有恐懼的心理，家長天天惦念上學子女的安全。在這種情況下，村黨支部帶領全體黨員干部采取上求下籌（向上求資金，向下群眾自籌資金）方法，不到一年時間就做好一幢570平方的嶄新教學大樓，地點做在xx中心點。同時，也做好1000多平方米的大操場圍墻及其他設施，總造價20萬元。
眾所周知，漲坂是一個窮山僻址，交通又不方便的地方，想近板橋村隔河千里，往楊宅要繞一大圈，雖然有一條鄉(xiāng)村公路，都是20世紀60年代開起來的，寬大約2至3米左右，經(jīng)多次整修，沒有解決根本，總是坑坑洼洼，崎嶇不平，老百姓經(jīng)常罵爹、罵娘，怨聲載道。近年來黨支部通過縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦領導聯(lián)系，幫我們漲坂至楊宅的公路拓寬到5至6米，大約投資了15萬左右，為此，村民也自籌了一部分，還有在外工作或經(jīng)商的鄉(xiāng)友兩種方法籌集了資金5萬元。第一次把路基填實整平到楊宅路段，老百姓說，這次我們村黨支部干部真為我們做了實事。然后，通過縣、鎮(zhèn)有關部門領導支持、扶助下，又改變了漲坂至楊宅的2.6公里公路水泥硬質化，寬5米，高20公分，總投資計人民幣60萬元左右。新農(nóng)村建設近幾年漲坂小組付家小組、塘石小組、白塘小組、楊家小組2.5米至4米的水泥路硬質化4.2公里，里弄小巷3600米，總投資63萬元。我村黨支部班子人員確實有計劃，有步驟，改變了xx的新面貌。
幾年來，黨支部還為群眾做了一些小事，一是為建設新農(nóng)村，改變村容村貌，又新開了一條500米長的公路，改變了晴天一把刀，雨天一堂糟的舊面貌；二是在信江河邊漲坂渡頭建了三座諒亭，使群眾路過時可以遮陽躲雨；三是修復了信江河上漲坂攔河壩等水利設施；四是引導和帶領農(nóng)民改變了傳統(tǒng)觀念，使許多農(nóng)民已改變舊的種植模式，由單種水稻改種玉米、綠豆、花生、茭筍等市場適銷產(chǎn)品，使農(nóng)民增收；五是在計劃生育、扶貧幫困、調(diào)處民事糾紛等方面，做了大量工作，維護了團結和諧的局面。
服務窗口的事跡材料篇十七
多少個萬籟無聲的凌晨，他行走在寂靜的路上；多少次驕陽似火的正午，他穿梭于小區(qū)的每條路上。與笤帚垃圾車相伴，一干就是8年。8年中，他奮戰(zhàn)在清潔衛(wèi)生的崗位上。沒人要求他，反而好多人勸他，可是，他越到節(jié)假日越忙。有人算過，一車垃圾500斤，每天5車，xx年就是xx噸，有20節(jié)的車廂裝，至少要6列火車。“寧愿一人臟，換來萬戶潔”是他堅守的信念。
他就是宋xx，這個1976出生的漢子，是銀水巷社區(qū)一位普普通通的居民，xx年下崗后他成為xx巷轄區(qū)內(nèi)的一名清潔工人，他的吃苦耐勞、他的任勞任怨，讓xx巷社區(qū)的領導認可他，周邊的居民尊重他。
宋xx每天重復著清掃居民樓的衛(wèi)生，把垃圾裝上車運往垃圾轉運點。銀水巷地處老城區(qū)，居民垃圾傾倒方式比較原始，都是通過樓體垃圾通道排出，勞動強度很大，辛苦的程度可想而知。夏天，垃圾堆放了一晚上，氣味難聞、令人作嘔，使人不敢深呼吸。宋xx每天凌晨三、四點鐘就起床開始工作，有些垃圾通道堵塞下不來，他常常累得筋疲力盡，但從不抱怨。
分內(nèi)工作盡職盡責，但是分外的事情，宋xx一點也不含糊。做完這些他還要這走走那走走，看到頑皮孩子丟下的垃圾，他就順手撿起來；看見誰家正在裝修，他就幫忙抬抬東西；看見樓道里的雜物，他就幫著清理。時間長了，周邊的居民都認識他，孩子們也愿意找他幫忙，“宋叔叔，看看我的自行車怎么了？”“沒事，打上氣就好了?！薄跋卵┝?！宋叔叔又幫我們掃出一條路來，太謝謝了！”“沒關系，反正我起得也早，閑著也是閑著?！边@樣的小事每天都在發(fā)生，雖然都是小事，但是正是這些小事感動了小區(qū)的每一位居民。
宋xx經(jīng)常舍棄自己的休息時間義務為社區(qū)的草坪、鮮花、樹木澆水打藥，疏通下水道，檢修電路……在東山路128樓下有一下水井，一到雨天就會積很深的水，行人根本無法通過。每看到這種情況他就主動冒雨排水，直到居民們能夠安全順利地通過，全然忘記被淋得濕透了身體。銀水巷8棟有一個70多歲的老人，身體非常不好，子女又不在身邊，得知這種情況，修理水龍頭、疏通下水道這樣的活就由宋xx承包了。去年秋天，老人生病了，臥床不起，他發(fā)現(xiàn)后，召集眾人一起把老人抬到樓下的車上，老人的病得到了及時的救治。
人生貴在堅持、執(zhí)著，一個人能夠完成一天的任務并不難，難的是天天如此，銀水巷社區(qū)的宋xx做到了，一年365天，不管刮風下雨，還是大雪紛飛，宋xx從來沒有休息過，從沒有因為自己的事情耽誤過一天工作，就連有一天在處理垃圾時不小心被玻璃劃破了手，也沒有休息一天，仍然忍著痛苦忘我工作。
宋xx用自己實實在在的行動走過了這些年，其中的汗水自然不必多說。每一天，他都幾乎是伴著辛勤和汗水過來的。沒有過多的話語，卻用實際行動踐行了“社會主義核心價值觀”的全部；他沒有多高的學歷，卻讓身處市場經(jīng)濟中的我們體會到了甘于奉獻的精神。這就是他——宋xx。
服務窗口的事跡材料篇十八
“請大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員。”20__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時，經(jīng)常在大廳碰到一些當事人在議論打官司是否需要花錢找人的問題，“每當這時候，滕庭長就會站到大家中間說這句話，說得特別誠懇堅定。”呂晉鋒說。
“我是黨員，為黨獻歌怎么能少了我。”20__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽說后主動報名參加，“他是登臺參加比賽的唯一一個庭長，也是年齡最大的一個?！苯M織參賽的鞍山市中院原工會主席楊力回憶說。
“如果非要問我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個早上，滕啟剛和愛人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒說跳下湖中將人救上岸?！奥動嵹s來的警察一再問老滕的姓名和單位，他笑著說了這句話，拉著我就離開了人群。”李淑華說。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開場合會大聲響亮地說出來，語氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說：“以前開會參加活動戴黨徽的人很少，滕庭長每次參加活動都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復端詳看是否把黨徽戴正。”妻子李淑華回憶說：“他最愛唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當唱到‘是你領我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開的路’時，就禁不住掉眼淚?！?BR> 1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請入黨，他說：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛黨于我而言，是一種鐫刻進生命里的情感。”65歲的王艷榮退休前是千山法院副院長，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說：“我感覺他說這話時，入黨的心情比我當年更迫切，他用他的激情時刻感染著我?！?BR> 滕啟剛在《這就是我的忠誠》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺就流了下來，零下20多度啊，卻感覺渾身熱乎乎的?！?BR> 滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請書中的誓言：“無論何時，集體利益高于我個人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽從組織安排，無論在哪個崗位，他總能滿懷激情，干一行愛一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛去世的前一天，千山區(qū)人民法院副院長侯俊、審判管理辦公室負責人黃茜回憶說，當時省高院有一個調(diào)研課題，光立項報告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準備，當天下午還要開兩個庭，實在不忍心再給他加擔子，中午抱著試試看的想法找他剛說個開頭，他就馬上答應下來，說：“正好我也有些想法，你們找我找對了?！秉S茜說：“3日下午滕啟剛連續(xù)開了兩個庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個立項報告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情。”
滕啟剛對百姓有著深厚的感情，他以一個共產(chǎn)黨員的無私奉獻精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個人頂著雨踩著泥濘的山道來到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛去世后，他第四次來看他的“法官老弟”了。
64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動認這個大哥，起初李大明覺得他是法官，自己是個老農(nóng)民，不好意思接觸，沒想到滕啟剛根本就沒有法官的架子，一口一個“大哥”地叫著?！八粋€大法官，每次來騎個破電動車，都10年了，我都不稀罕騎。”李大明開始逐漸接受了這個“法官老弟”。
時間一長，李大明把滕啟剛當成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺，他拉著滕啟剛的手說：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭。”他指著屋里黑乎乎的墻說：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒說拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個頭，李大明激動地說：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了?！?BR> 現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子?！翱次移獗┰辏匾饨o我買了一些書，讓我多學些道理，情緒平和些。”李大明從大棚里拿出來《弟子規(guī)》說。菜地里還有幾個土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜。”菜地旁邊他居住的簡易棚里還有一個塑封的八開紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機菜，敬請放心購買，不要無償?shù)啬米咚纳鎭碓?。”李大明說，他有時一犯病把菜丟在市場就走了，滕啟剛特意給他做個小牌放在菜攤上?！拔艺媸窍胨?”李大明擦著眼淚說。
滕啟剛的大愛像一束光時刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家?！昂苌倏吹絼傋拥粞蹨I，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說，“他和我說，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時間，讓你女兒多陪陪她，就說是你娘家的親戚，千萬不要和別人說她的情況，不要刺激到她，不然她就沒命了?！?BR> 女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說話見人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會咧嘴笑一下。三個月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒有離開過這個小院，作為當?shù)赜忻姆ü?，很多人勸他到城里買個樓房，他說：“在這住慣了，踏實?！?BR> 服務窗口的事跡材料篇十九
自20xx年參加農(nóng)信工作以來，我先后從事過柜員，大堂經(jīng)理等工作，前臺柜員的工作經(jīng)驗，使我積累了相關業(yè)務知識，讓我在從事大堂經(jīng)理工作時，能更好的為客戶解決問題，回答疑問，也正是在大堂經(jīng)理的這段工作時間，讓我真正體會到山東省農(nóng)村信用立足三農(nóng)，服務大眾的理念，在一個個普通的工作日中，在我平凡的崗位中，收獲著客戶的信任與支持，也收獲著屬于自己的那份感動。
作為一名大堂經(jīng)理，大廳就是我每天的工作場地，每天晨會后我會先巡檢大堂內(nèi)的一切設施和設備，檢查整理完畢后，立于叫號機旁笑迎我的第一位客戶，開啟我一天的工作。工作中我用專業(yè)知識為客戶排憂解難，疏理業(yè)務分流，提高辦理速度。我總結了自己的一套工作理念，那就是“三心服務”準則，所謂三心，我歸納為誠心，耐心，細心。
誠心：我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶，因急需購房來我社辦理反存業(yè)務，卻因收款賬戶性質問題對方行無法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時已接近銀行結賬時間，客戶當時產(chǎn)生了抵觸情緒，無論我們?nèi)绾谓忉專蛻羧匀粺o法克制自己的情緒，把責任推給了前臺柜員，認為我們沒有盡心為其服務，要求我們立刻為其解決問題，當時的情況下，解決實際問題是客戶最急需的，于是我主動向領導請示，立刻陪同客戶一起去對方行協(xié)商解決問題，就是這樣一個舉動，他立刻認識到我們確實是急客戶所急，誠心的幫他解決問題，而不是采取事不關己，推卸責任的態(tài)度，于是客戶平復了激動的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認真聽我的解釋，最后一起來到對方行在其幫助下更改賬戶性質解決了問題，保證其資金按時到賬，一切辦理完畢已經(jīng)到下班時間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開車把我送回去，臨別時，他由心的表示了對我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會到誠心為客戶服務的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來到營業(yè)部，說她的女兒是位殘疾人，居委會給統(tǒng)一辦理了殘疾人發(fā)放補貼的存折，然而她去取款人家說必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀大了，聽力也不是很好，跑了兩趟還是沒帶齊相關證件，于是她來到營業(yè)部，我聽完大姨的解釋，把所有需要的證件都用筆寫下來，讓她帶回去比照準備資料，并留下了我的聯(lián)系方式，有問題可以直接聯(lián)系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶，大爺是孤寡老人，視力不好，自動取款機無法自行操作，每次來我都會協(xié)助他來到自動取款機處，避免了等待的時間，同時減輕前臺壓力,久來久往，這已經(jīng)成了我們的一種默契，大爺也喜歡來我們農(nóng)信辦業(yè)務。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬萬這樣的人支持著我們農(nóng)信的工作，長時間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。
細心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據(jù)，很多都是一式三聯(lián)的，我在去外行辦業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)她們把單據(jù)分別撕開，一份份折角放置，這樣既讓客戶方便使用同時大大減少了浪費，于是我借鑒了同行業(yè)的這個做法，把這些小細節(jié)也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個動作，卻得到了大家的認可，我們?yōu)榭蛻舳ㄆ诟鼡Q最新的報刊，新的產(chǎn)品資料，下雨時準備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂在其中。正如那句話所說，細節(jié)決定成敗，我相信，工作無小事，我們的努力，客戶會看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂，有時也會委屈，也會退縮，但是領導的信任，榜樣的力量，責任的驅使，內(nèi)心的勇氣支持著我，我相信我可以做的更好。
現(xiàn)在我知道要學習的還有很多，不論是專業(yè)技能還是服務規(guī)范，無論是大堂經(jīng)理還是前臺柜員的工作，我們都要按照基本的服務流程嚴格要求自己，始終堅持微笑服務，認真引導每一位客戶填寫單據(jù)，耐心為每一位客戶解答疑問，用微笑感染每一位客戶，用真誠贏得客戶的贊許，每一天的工作對我們是機遇也是挑戰(zhàn)，有苦有樂，不管未來會遇見什么困難只要用心服務，真誠待人，細心工作，困難就會化解，我將繼續(xù)用我的“三心”服務理念，在我平凡的崗位上，奉獻自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動。
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服務窗口的事跡材料篇二十
張西良同志入黨20xx年來一貫堅持共產(chǎn)主義遠大理想?堅定中國特色社會主義信念?認真學習并自覺實踐鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀等中國特色社會主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業(yè)?忠誠黨的教育事業(yè)?熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實做好日常教學和育人平凡工作。在本科生教學、研究生培養(yǎng)指導和班主任工作中?為人師表?努力做大學生、研究生的良師益友?深入學生班級宿舍、研究所、實驗室?工作認真細致、及時到位?不留有遺憾?關心學生思想、學習、生活等狀況?引導學生樹立正確人生觀?克服困難、努力進取、積極上進?為學生解答考研、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中有關疑問?得到學生肯定和尊敬。擔任光測研究生各年級級班主任?盡管班級人數(shù)不多?但在科研活動、參與大學生科研立項數(shù)比例、畢業(yè)論文評優(yōu)、籃球比賽等文體活動等方面?所帶班級處于學院前列。20xx、20xx和20xx年度連續(xù)三次年度考核校優(yōu)秀?20xx年度考核院優(yōu)秀?20xx年度被評為江蘇大學優(yōu)秀教師。
教學上?積極主動承擔繁重的教學任務。近年來?開設過基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課和研究生課程共7門?每年指導本科生畢業(yè)論文6人左右?指導的學生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人?教學工作量平均在2個教學編制以上?教學效果優(yōu)秀?積極參加教學改革研究和實驗室建設工作?參加教改和實驗室建設項目5項完成2項?20xx年獲江蘇大學教學成果一等獎第220xx年獲江蘇大學教學成果二等獎?第3主動積極指導大學生參加科技創(chuàng)新活動?指導大學生完成省、學校和學院大學生科研立項和創(chuàng)新訓練項目10余項?申請發(fā)明專利4件?授權實用新型專利2件?發(fā)表論文5篇?指導學生獲得江蘇省大學生機械創(chuàng)新設計大賽二等獎和全國無線單片機應用設計大賽(深圳市無線龍科技有限公司主辦)二等獎?獨立指導碩士研究生8人?已經(jīng)畢業(yè)6人?獲得一、二、三等獎學金5人次?校優(yōu)秀畢業(yè)生2人次。
科研上?取得長足的進步?成績突出。近年來?積極申報各類科研項目?主持或參加完成省、廳和市校級項目8項?省市級鑒定6項?驗收2項?獲得江蘇省科技進步一等獎第5和機械工業(yè)科技進步二等獎各1項?第7鎮(zhèn)江市科技進步二等獎1項?第3目前主持或參加在研國家、省部級項目6項?其中5項主要參加者?前3名省廳和市校級項目9項?發(fā)表學術論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請發(fā)明專利10余件?授權2件?實用新型專利授權2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學校和學院統(tǒng)一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學習?積極組織參加各類活動?出色完成黨組織交給的各項任務?協(xié)作系主任開展教學研討、管理等工作?在做好支部組織建設和發(fā)展工作中?密切聯(lián)系群眾?結合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點?經(jīng)常與老教師溝通、交流?了解他們對支部和黨員看法和建議?每年開展多項系內(nèi)黨員和群眾共同參加的參觀、學習及聯(lián)誼活動即時及時做好收繳黨費工作?在教學研討、專業(yè)建設、實驗室建設和學科建設等各項活動中?不計較個人得失?多承擔任務?如?協(xié)作系主任帶領大家進行專業(yè)建設?測控技術與儀器本科專業(yè)20xx年獲得江蘇省特色專業(yè)建設點和江蘇大學品牌專業(yè)?協(xié)作學科負責人做好教育部中央與地方共建高等學校專項資金實驗室建設項目申報、規(guī)劃、方案制定、落實、驗收和日常管理等等工作?而沒有任何報酬和工作量?在各項工作中起到應有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優(yōu)良成績完成博士研究生學習?順利完成博士學位論文答辯?并獲得校優(yōu)秀博士學位論文。
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服務窗口的事跡材料篇二十一
王xx，男，漢族，xx縣xx小學小學x（4）班學生，班級的`勞動委員，也是校、班級環(huán)保小組的主要成員。他生活在一個普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學習，刻苦努力，成績優(yōu)秀；他熱愛勞動，工作中兢兢業(yè)業(yè)、以身做責。作為班級的勞動委員，王樂同學每一天都是最后一個離開教室的。盡管并不是他值日，他也會主動留下來和同學們一齊打掃教室清潔，打掃完他還認認真真的檢查幾遍，看到細小的垃圾就用手撿起來。正因為他的認真負責，x（4）班的教室一向是窗明幾凈，連續(xù)多次獲得校園衛(wèi)生先進班的光榮稱號。
校園東側圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學洗手用。一些低年級的同學隨手把東西扔在水槽內(nèi)，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學都紛紛掩鼻疾走。王樂同學帶著班上環(huán)保小組的成員及時趕來，立刻動手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當有些垃圾怎樣也掃不出來的時候，他率先動手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動結束后，環(huán)保小組的成員意識到，每一天這樣打掃并不能真正解決問題，就應告訴其他同學要養(yǎng)成不隨手人垃圾的習慣。于是，他帶著環(huán)保小組的成員組織了一次個性行動，課間站在水槽旁向同學們進行不亂扔垃圾，從我做起的宣傳。經(jīng)過一周時間，水池里亂扔垃圾的同學少了，過道的環(huán)境越來越干凈。同學們都親切的稱呼王樂他們?yōu)樾l(wèi)生小天使。
20xx年5月5日，校園少先隊大隊提出了建立xx小學紅領巾環(huán)保安全路的決定，面向四、五、六年級招募環(huán)保小衛(wèi)士。當通知剛剛發(fā)出，王樂就第一時間報名參加。紅領巾環(huán)保安全路是校園北側的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來并不是一件容易的事。王樂同學發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神，用心到紅領巾環(huán)保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來，他就用手撿。有時，還沒有輪到他們班打掃，他也自覺下去清掃垃圾。王樂有句話是這樣說的：此刻，看到垃圾就想撿。在全校環(huán)保小衛(wèi)士的用心勞動下，xx小學紅領巾環(huán)保安全路漸漸恢復了本來靚麗的面貌，既美化了校園周邊環(huán)境，也為麟游建立和諧社區(qū)貢獻了小小的一份力量。
王樂就像一只可愛的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機。老師和同學們看到王樂就親切地稱呼他：環(huán)保小衛(wèi)士。在家里，王樂也用心宣傳環(huán)保，父母、姐姐和小區(qū)的叔叔、阿姨都是他宣傳的對象。當看到是否有關好的水龍頭，會立刻跑過去關好；望見有人隨手扔垃圾時，會立刻把他丟掉的垃圾撿起來，還會告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。王樂同學愛護每一株花草，每一棵樹木，不摘花，不踏，進草坪。叔叔、阿姨們遠遠看到他，就笑著說：我們的環(huán)境管理員來。
王樂告訴老師：環(huán)保精神是激勵著我；我就應為保護環(huán)境做一點事，使地球永久秀麗！王樂，一個真正的環(huán)保小衛(wèi)士！王樂在仔細的撿垃圾，撿完垃圾了，王樂和隊友們一齊歸來，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，王樂趕忙和同學一齊清掃。
服務窗口的事跡材料篇二十二
王愛英今年60歲，是淄川區(qū)般陽路街道城里社區(qū)居民代表，家住城里大街房改大院，是淄川第二賓館退休職工。大院里的居民提起王大媽，都稱贊她是個非常熱心的好人。
在城里社區(qū)，說起王愛英，真是無人不知，無人不曉。她十余年如一日的只講奉獻不求索取，大家格外敬重她。
王愛英是熱心的義務監(jiān)督、宣傳員。在創(chuàng)建全國文明城區(qū)期間，天天在社區(qū)里穿行，有時戴著志愿者小紅帽在大街小巷進行文明勸導；有時拿著文明城區(qū)宣傳卡，挨家挨戶的上門宣傳講解。碰見可疑人員，就上前盤問；她非常注重保護環(huán)境，希望每個人都具備良好的素質，并始終堅持“保護環(huán)境、人人有責”的原則，遇見亂扔亂倒垃圾的住戶，就進行說服教育，時刻監(jiān)督，并且做到垃圾入筒，碰到不文明的情況，她就會主動上前勸導，心平氣和的把對方說的心服口服。
王愛英為人隨和、開朗，助人為樂是她的家常便飯，更重要的，她還是個義務調(diào)解員，誰家夫妻吵架，婆媳不和，只要她一出面就沒有解決不了的矛盾。她所居住的小區(qū)是一個老住宅小區(qū)，污水管道都已老化，經(jīng)常出現(xiàn)管道堵塞現(xiàn)象，每次出現(xiàn)這種情況都是她跑前跑后，聯(lián)系疏通、挨家挨戶收錢、無一不親力親為，經(jīng)常累的腰酸腿疼，但從來沒有任何怨言，只要問題得到解決，她比誰都高興，她所做的一切，從來不計報酬，不計得失，并且無怨無悔。
這就是社區(qū)男女老少都尊敬和愛戴的王大媽。20xx年，她榮獲了“淄博市熱心大媽”的稱號。她所做的每一件事都是平凡小事，但卻感染著小區(qū)里的每一位居民，有事大家都主動幫忙，鄰里之間非常團結，整個小區(qū)充滿了文明和諧的氣氛。
服務窗口的事跡材料篇二十三
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區(qū)加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務技能，才能在服務窗口工作中游刃有余。
他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上，發(fā)掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業(yè)余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直到理解實質、融會貫通。為鉆研業(yè)務難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經(jīng)驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務區(qū)加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務就不難。作為中石化的服務窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。現(xiàn)在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務，他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風采。
修水高速服務區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
服務窗口的事跡材料篇一
“青春”是一個多么美妙的眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
男1982年出生xx年參加工作現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近6年來他始終扎根于征管一線熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新以服務納稅人的實際行動書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務廳被市局連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
精熟的業(yè)務素質為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳_，因為涉及分包業(yè)務，大家對扣除項目及軟件實務爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務技能引領著納稅服務的前沿。
xx年12月，擔任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務納稅人的意識未變；職務升了，但他服務納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務機關執(zhí)行政策、服務態(tài)度、廉政建設等方面的意見和建議。與此同時，他仔細分析特定經(jīng)濟形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進行系統(tǒng)性結構分析，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務措施的切入點，提高了服務的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務滲透于稅收管理的每一細節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質量和效率。有人說，稅務人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平，在服務中管理，在管理中服務。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關問題，而且還找來相關人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識，你們的真誠服務，讓我油然敬佩?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務的熱忱和過硬的業(yè)務本領，展示著服務納稅人的風采。
一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當代年輕地稅人的風采。
服務窗口的事跡材料篇二
今年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣行政服務中心大力支持下，縣xx局窗口牢固樹立服務無小事、服務無止境、服務促發(fā)展的服務理念，以推進依法行政、推行政務公開、優(yōu)化服務環(huán)境為著力點，嚴格遵循服務經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質的服務，逐步成為我局對外服務的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應進盡進和周三領導現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務方式的推行，既是實施政府效能提速、優(yōu)化服務環(huán)境的重要舉措，也是加強黨風廉政建設的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務設施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務對象提供優(yōu)良的服務環(huán)境；二是服務優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項、收費標準等事務疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務的規(guī)范、高效運作打下了堅實的基礎。
為保證窗口服務工作的優(yōu)質、高效運轉，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循；二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位；三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機關匯報，由機關和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結的準則，確保審批程序嚴格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性；開設行政審批綠色通道，對重點項目，本著特事特辦、重大事項‘一事一議’的原則，保證各項審批程序的高效運轉。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設有機結合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術精、業(yè)務水平高、開拓精神強的服務隊伍。
結合林業(yè)窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權，爭當行政審批的領頭羊；教育工作人員樹立正確的權利觀、地位觀和利益觀，爭當干凈干事的領頭羊；在管理方法、服務方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當開拓創(chuàng)新的領頭羊。
目前，xx局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質服務邁進，為全縣經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應有的貢獻。
服務窗口的事跡材料篇三
______同志是____鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服中心主任，農(nóng)經(jīng)干部，在____鎮(zhèn)遭遇百年不遇的特大洪澇災害抗洪救災過程中，不顧個人財產(chǎn)損失，奮不顧身地轉移群眾，保證了群眾的生命安全，體現(xiàn)了農(nóng)經(jīng)干部一切為民著想的高尚情操。
6月21日凌晨四點多鐘，山洪暴發(fā)，____鎮(zhèn)立教村中澗寨處在一片汪洋之中，大部分民房倒塌，此時尚有40多名群眾正在尚未倒塌的房頂?shù)却仍?，這些群眾隨時都有被洪水沖走的危險，災情就是命令。家住立教上架小組的______同志，他的家同樣存在被洪水襲擊的危險。此時此刻，是回家搶運家具，還是搶救處在生命危險中的群眾，對作為農(nóng)經(jīng)干部的______同志來說，是個人利益和群眾利益觀念的嚴峻考驗。______同志想：養(yǎng)兵千日，用在一時，在群眾處在生命危險時刻，應以人為本。家近在呎尺的______同志毅然和其他鎮(zhèn)政府干部一道趕到中澗寨搶救正處在生命危險的群眾。到中澗寨后，______同志和其他鎮(zhèn)干部一齊想辦法，透過扎木排，組織水性好的群眾進行搶救，最后把被洪水圍困的全部群眾轉移到安全地帶。
被洪水圍困的群眾得到了營救，但______同志的家卻遭到了較大的損失，家中房屋倒塌了7間，屋內(nèi)小型耕田機、電動打谷機、小型碾米機各一臺，21寸彩電2臺、電風扇5臺、縫紉機2臺、摩托車1輛、自行車3輛及其他家具均遭到了不同程度的損壞，被洪水沖走小水牛一頭、豬3頭、大米約200斤，估計直接經(jīng)濟損失達5萬元。
______同志還來不及對自己被洪水沖毀的家具進行清理，于22日和其他兩位鎮(zhèn)干部又到受洪水危害較大的善政村____寨慰問災民，了解災情，并擔任工作組組長。從公路到____寨雖然僅是隔江相望，應對濤濤的洪水，到____寨只能繞道走山路。由于對路況不熟悉，并且當時還正在下雨，山陡路滑，他們到____寨足足走了四小時。當他們一身泥水走到災區(qū)時，群眾感動地說：我們在最困難的時候，是你們帶來了黨、政府的關懷和溫暖，感謝黨委、感謝政府。到了____寨后，他們顧不得休息，立即到農(nóng)戶逐戶逐項登記受災狀況，按時完成了鎮(zhèn)黨委、政府交給他們的任務。
23日晚，處在____鎮(zhèn)上游的良佑二級電站壩肩滲水，電站出現(xiàn)了險情。電站一旦垮壩，后果將不堪設想，務必立即通知下游的群眾隨時做好轉移的準備。已經(jīng)兩天兩夜都未休息的______同志，于當晚十一點多鐘又連夜下到農(nóng)戶，逐家逐戶通知群眾做好轉移的準備，一向到第二天凌晨四點多鐘才回到鎮(zhèn)政府。
洪水退后，______同志又投入到災區(qū)協(xié)助災民開展生產(chǎn)自救，幫忙房屋倒塌的災民解決臨時住址，幫忙他們搭建帳篷，為災民分發(fā)救災物資，協(xié)助供電部門盡快恢復用電，______同志所負責的災區(qū)點是重災區(qū)中最快恢復用電的點。
服務窗口的事跡材料篇四
xx質監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務范圍涉及了特種設備作業(yè)人員考核；特種設備使用登記；權限內(nèi)制造、修理計量器具許可核準；企事業(yè)單位最高等級計量標準考核核準；計量授權核準等七項行政許可項目；行政服務項目2項：審驗強制檢定計量器具（備案）；組織機構代碼登記、注銷和組織機構代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標，認真扎實地開展質監(jiān)審批工作。特別是2016年進入新政務中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，堅持高點定位，始終實踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務質量和水平。四年來，共受理行政審批事項110661件；辦理并聯(lián)審批事項1298件，辦急辦事項數(shù)百件；清理、補錄組織機構代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結率和群眾滿意率均為100%，實現(xiàn)了“服務零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務中心評為“先進窗口”，被服務對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機構代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
以xx市人民政務服務中心剛性制度為基礎，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點，注重以精神力量實施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛柔并濟的窗口管理特色。
一是樹立改進作風，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標，科室開展立足質監(jiān)窗口、服務xx經(jīng)濟社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，增強了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設立溫馨便民設施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務公開欄，將行政審批事項、程序和標準制成《服務指南》，方便客戶辦理業(yè)務。以微笑的服務、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務對象的信任、贊譽。
三是打造長效機制。緊緊圍繞“三項制度”建立完善了各項窗口工作制度，納入績效考核，堅持每周報送窗口工作情況、每季一考核，局分管[]領導定期與政務中心中心領導進行溝通，有針對性強化措施，建立完善了行政審批長效機制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責任事故的發(fā)生，確保客戶滿意率達到100%，審批事項按時辦結率達到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學習型團隊和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質量和效率，樹立了質監(jiān)部門新形象。
一是增強服務能力。針對青年人求新、好學特點，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達到%；投入9萬余元，購置高端微機、打印機、掃描儀、等辦公自動化設備，是目前xx市政務中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務流程總結多年服務實踐，憑借過硬的業(yè)務素質，窗口要求每個質監(jiān)職工在辦理審批事項達到“一次清”服務，即有關要求一次說清、相關表格一次給清、所有事項一次辦清，避免了窗口服務對象不必要的重復往返，極大地提高了辦事效率，增強了便民性。
陽光是最好的防腐劑。為了更好的服務經(jīng)濟、社會，窗口強化“創(chuàng)先爭優(yōu)”制約機制，大力推行行政審批“七公開”為主要內(nèi)容的廉政建設陽光工程。在服務質量好服務水平上向全國一流看齊。同時，高質量開通了xx市電子政務大廳質監(jiān)行政審批事項網(wǎng)上預審；窗口設置服務意見3/5簿，公開征求服務對象的意見、建議，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查窗口的服務質量。陽光質監(jiān)政務的推行，提高了窗口工作的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了服務，促進了規(guī)范管理，避免了暗箱操作，得到了社會各界的充分肯定和高度評價。
在工作中，窗口工作人員堅持用“四顆心”為客戶提供優(yōu)質服務。即：用“熱心”迎接到窗口辦事的每位客戶，用“耐心”解答客戶提出的咨詢，用“細心”審查客戶提供的每份材料，用“誠心”幫助客戶解決實際問題。只要有群眾在窗口，就是窗口職工的工作時間。下班后，堅持為每一名服務對象辦理完結審批事項，是窗口職工的自覺、常態(tài)行為。中國建設銀行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服務評議簿上寫道：“楊菂態(tài)度非常好，下班時間已過，他們還在耐心指導我填表，非常感謝！”
平凡的崗位、平凡的事，幾年來，無數(shù)次的xx市政務中心“紅旗窗口”、數(shù)十面的錦旗、表揚信、各種榮譽稱號，記錄著質監(jiān)窗口全體工作人員默默的奉獻和社會對質監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質、高效的服務，塑造了xx質監(jiān)部門服務社會的良好形象。我們將繼續(xù)足踏實地，立足窗口，為xx市經(jīng)濟、社會發(fā)展作出自己的奉獻。
服務窗口的事跡材料篇五
xx村委位于xx縣桂江沿岸，屬第三批整村推進扶貧開發(fā)貧困村，自整村推進貧困村扶貧開發(fā)工作啟動以來，xx就帶領該村群眾積極投入到扶貧開發(fā)建設當中，他針對路難行、飲水難等，組織村民實施生態(tài)建設、人畜飲水、村級道路建設，不斷加大村上的基礎設施建設力度，通過實施資金捆綁、整村推進、綜合開發(fā)，該村水、電、路、配套到村，特色產(chǎn)業(yè)建設初具規(guī)模，農(nóng)戶居住條件明顯改善，村容村貌煥然一新，社會事業(yè)全面發(fā)展。
一、深入調(diào)查研究，謀劃扶貧開發(fā)工作思路。
為了有針對性地做好交通扶貧開發(fā)工作，他經(jīng)常走村串寨，深入村屯調(diào)查研究，進行了認真、細致的調(diào)研摸底，龍?zhí)锎逦恳淮绲耐恋囟剂粝铝怂淖阚E，通過深入調(diào)查研究，掌握了第一手資料，他對本村基本情況、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、道路狀況、群眾脫貧愿望和扶貧開發(fā)規(guī)劃等有了很深刻的認識。在他良好的工作作風，務實的工作態(tài)度的帶動和感染下，村委其它參與扶貧開發(fā)工作的全體同志動真情、動真格，真扶貧、扶真貧，真抓實干、埋頭苦干。進一步確立了本村扶貧開發(fā)工作思路，找出問題癥節(jié)，找準致貧原因和制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的主要矛盾，制定出臺了“xx村委扶貧規(guī)劃”，科學合理的確定了龍?zhí)锎宸鲐毠ぷ鞯哪繕恕⒁?guī)模、重點。全面改善本村的生產(chǎn)、生活條件，為龍?zhí)锎迕撠氈赂槐夹】祫?chuàng)造良好的條件。
二、做好帶頭人，為民辦實事。
回想到以前，xx村的路是晴天一身土，雨天一身泥，村支部活動室建設差，幾間危房，搖搖欲墜，無法發(fā)揮陣地作用，村里致富路子差，雖然有搞種植和養(yǎng)殖的習慣，可小農(nóng)思想嚴重，意識不夠開放，支部又沒能及時為群眾致富當好引路人。
xxx為及時了解情況，進入角色，他深入群眾，傾聽民聲，積極開展村情民意走訪，克服各種困難，走村串戶與農(nóng)民交談，聽民聲、察民情。幾年來，他走遍了全村每一個角落，重點走訪了村民代表、組長、黨員骨干、種養(yǎng)大戶、困難戶家庭。除了直接走訪農(nóng)戶外。他還利用晚上業(yè)余時間，分片到村民家中召開多次民情懇談會，直接傾聽群眾呼聲，宣傳黨和國家方針政策，會后，他又及時整理群眾反映的問題，分析原因，提出對策及建議，在村委會中集中討論，通過他的積極反映，外出跑項目、籌措資金。新修村組扶貧道路3條8.5公里，全村通機耕路率達到100%;新建人飲工程3處，解決全村飲水困難260戶，100%的群眾解決了飲水困難問題。
三、勤于。
學習。
不斷提高扶貧工作的能力。
他十分注重理論知識的學習和更新，利用業(yè)余時間和崗位鍛煉的機會，不斷加強馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習;他刻苦鉆業(yè)務知識，加強對黨的理論知識有更深刻的認識和理解，善于洞察新的形勢，具備較好的政治、業(yè)務素質和政策水平。積極參與干部教育培訓、作風效能建設等活動。同時，他注重學習與實踐相結合，通過學習，使個人的人生觀、價值觀得以升華，使理論轉化為生產(chǎn)力，表現(xiàn)出良好的理論功底、業(yè)務水平和工作能力。
四、以身作則，做群眾的貼心人。
xxx同志對自己各方面的要求十分嚴格，處處以黨員的標準。
對照。
檢查規(guī)范自己的行為。他嚴于律己廉潔自律以身作則處事公正，模范遵守各項。
規(guī)章制度。
關心群眾，對同志以誠相待，善于做細致的思想政治。
工作。
注意傾聽群眾的意見和要求熱心幫助群眾解決實際困難。結合本部門工作實際把切實為民辦實事當作轉變工作作風的頭等大事來抓解決群眾的實際問題為群眾辦好事實事。
一份耕耘一份收獲。如今的xx村委，伴隨著一條條扶貧路的延伸，帶動了村域經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村面貌發(fā)生了很大變化：交通狀況明顯改善，高效農(nóng)業(yè)迅猛發(fā)展;特色產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營步伐加快;干部群眾思想觀念明顯轉變，自覺按照市場需求調(diào)整種植結構和品種結構，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，提高了農(nóng)業(yè)綜合效益。難怪xx村委老百姓都說：“扶貧使xxx村經(jīng)濟發(fā)展走上了“快車道”，而xxx更是“快車道”上的“領路人””。
服務窗口的事跡材料篇六
xx質監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務范圍涉及了特種設備作業(yè)人員考核；特種設備使用登記；權限內(nèi)制造、修理計量器具許可核準；企事業(yè)單位最高等級計量標準考核核準；計量授權核準等七項行政許可項目；行政服務項目2項：審驗強制檢定計量器具（備案）；組織機構代碼登記、注銷和組織機構代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標，認真扎實地開展質監(jiān)審批工作。特別是2016年進入新政務中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，堅持高點定位，始終實踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務質量和水平。四年來，共受理行政審批事項110661件；辦理并聯(lián)審批事項1298件，辦急辦事項數(shù)百件；清理、補錄組織機構代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結率和群眾滿意率均為100%，實現(xiàn)了“服務零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務中心評為“先進窗口”，被服務對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機構代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀_員”稱號。
以xx市人民政務服務中心剛性制度為基礎，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點，注重以精神力量實施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛柔并濟的窗口管理特色。
一是樹立改進作風，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標，科室開展立足質監(jiān)窗口、服務xx經(jīng)濟社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，增強了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設立溫馨便民設施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務公開欄，將行政審批事項、程序和標準制成《服務指南》，方便客戶辦理業(yè)務。以微笑的服務、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務對象的信任、贊譽。
三是打造長效機制。緊緊圍繞“三項制度”建立完善了各項窗口工作制度，納入績效考核，堅持每周報送窗口工作情況、每季一考核，局分管領導定期與政務中心中心領導進行溝通，有針對性強化措施，建立完善了行政審批長效機制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責任事故的發(fā)生，確?？蛻魸M意率達到100%，審批事項按時辦結率達到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學習型團隊和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質量和效率，樹立了質監(jiān)部門新形象。
一是增強服務能力。針對青年人求新、好學特點，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達到%；投入9萬余元，購置高端微機、打印機、掃描儀、等辦公自動化設備，是目前xx市政務中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務流程總結多年服務實踐，憑借過硬的業(yè)務素質，窗口要求每個質監(jiān)職工在辦理審批事項達到“一次清”服務，即有關要求一次說清、相關表格一次給清、所有事項一次辦清，避免了窗口服務對象不必要的重復往返，極大地提高了辦事效率，增強了便民性。
服務窗口的事跡材料篇七
xxx，今年54歲，本科學歷，現(xiàn)在xx工商局駐xx公共服務中心從事“窗口”工作。
xx同志于1980年到xx工商局工作至今，先后在基層工商所、機關工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務中心市場監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她時刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的”，始終堅持“在認認真真學習上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實實做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級和各級的稱贊，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業(yè)心目中的良好形象。
驗，同時幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進步。
作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點好事、多辦點實事。有一次，一個外地人到一站式辦照，對如何辦照的和提交手續(xù)的事一無所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導其如何準備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細告知他辦理相關手續(xù)部門的地址和電話，這個南方人事后有意請她吃飯答謝，被她溫言拒絕。
她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂觀向上，關心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說：她在哪里干過工作，那的單位就離不開她；她在哪里生活過，那里就有她許多的朋友。
她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，xxx只有一個姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時間回家照料雙親，后來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不占用工作的時間來盡孝道堅持工作、家庭兩不誤。
服務窗口的事跡材料篇八
質監(jiān)局窗口真正建成了全市的民心工程和陽光工程。以下是其主要事跡：
一、提高認識，加強學習，以爭創(chuàng)為契機提高自身素質。
“十佳文明窗口”發(fā)活動是更好地履行職責，服務當?shù)亟?jīng)濟的重要舉措。建設文明窗口，加強學習，提高素質是關鍵。窗口定期組織工作人員學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀理論和黨的會議精神，使全體職工進一步明確了精神文明建設在社會主義現(xiàn)代化建設中重要位置，進一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎。根據(jù)萊蕪市局建設學習型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時間閱讀了《第五項修煉》、等優(yōu)秀書目，并撰寫了。
讀書筆記。
在業(yè)務學習方面，工作人員不斷加強業(yè)務知識學習，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務培訓通過學習，工作人員的理論水平和業(yè)務知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務為手段，以精細為標準，以滿意為目的”的服務宗旨窗口在2019年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在2019年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴格紀律，以規(guī)范化管理提升服務水平。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細化制度、強化監(jiān)督、優(yōu)化服務的總體思路，多措并舉，扎實工作：
一是嚴格制度管理。為嚴肅工作紀律，提高工作效率，按照“人人有專責、事事有標準、過程有檢查、優(yōu)劣有評定”的原則，制定了質監(jiān)局窗口行為規(guī)范和。
規(guī)章制度。
推行崗位責任制、首問負責制、一次性告知等工作制度明確了服務職責規(guī)范了行為準則建立了對全體工作人員每月一次調(diào)度考核制度有效做到了表彰先進激勵落后形成了爭先恐后為企業(yè)服務的良好氛圍;每月10日、20日單位領導一把手親臨坐班指導工作。一年來承諾件全部提前辦結辦結率100%。
二是加強監(jiān)督考核。為切實履行承諾，提高服務質量，窗口制定了崗位責任制、投拆受理制、行為規(guī)范制、廉政建設落實責任制等規(guī)章制度，嚴格考核，加大組織領導和協(xié)調(diào)檢查力度，扎扎實實抓落實，力爭做到程序一個不漏、死角一個不留、問題一個不放，專項檢查與經(jīng)常檢查相結合，明查與暗訪相結合，表揚與懲罰相結合，求實求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進。
三是提高工作效率。本著“想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急”的換位思路，開辟了“綠色通道”，大力落實“一口清服務”、“即時服務”、“延時服務”等服務承諾。印制各類企業(yè)新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事群眾攜帶和查看。盡量縮短取證時間，由原來的5個工作日縮減至3個工作日，并實行特事特辦、急事急辦的優(yōu)惠政策，認真實踐“只要提交資料符合要求，簡化手續(xù)，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會承諾。
三、強化意識，規(guī)范行為，以優(yōu)質服務提升窗口形象。
質監(jiān)局窗口直接面對群眾，服務質量的好壞直接關系著部門形象。為樹立良好形象，特聘請高級禮儀講師，對窗口工作人員進行了商務禮儀培訓，形成了應對各種類型客戶的方式、方法，實現(xiàn)窗口服務優(yōu)質化;通過幫、帶、學的方式，使窗口工作人員達到了業(yè)務技能“五會”：即會咨詢、會受理、會審查、會操作、會服務。窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規(guī)范服務用語，做到了文明服務。在窗口推行“五個一點、七個一”的細微服務，五個一即：微笑燦爛一點、腦筋靈活一點、工作規(guī)范一點、業(yè)務精通一點、下班遲一點。七個一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務，一手清發(fā)送資料，一次性辦結服務，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
四、用心用情，注重細節(jié)，以實際行動保障服務質量。
中心窗口負責全市的代碼、條碼工作，業(yè)務量非常大，每年要有近兩萬家機關和企事業(yè)單位前來辦理業(yè)務，同時人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對每天數(shù)百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅持無特殊情況不請假，堅持早來晚走，本著“盡職盡責搞服務，全心全意促發(fā)展”的目標，把前來辦事的群眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時間上給予最寬裕時限，方法上給予最大便利，態(tài)度上給予最大熱情，效率上給予最高時效;提供便民設施，購置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便群眾;建立了工作例表，對初次申請不會填寫表格的群眾，手把手地進行指導;每天提前半小時做好上班前的一切工作準備;上班后在維持好秩序的同時，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時間，耐心解答提問，對來自比較偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓群眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實現(xiàn)服務“零距離”、數(shù)據(jù)“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務。
萊蕪市行政服務中心質監(jiān)局窗口緊緊圍繞全市工作中心，以服務經(jīng)濟，促進發(fā)展為主題，強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，兌現(xiàn)了“進一個門辦好、交規(guī)定費辦成、按承諾日辦結”的莊嚴承諾，達到了“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的。近年來，先后有28人次被評為萊蕪市行政服務中心“先進個人”，連續(xù)29次被萊蕪市行政服務中心評為“文明窗口”。2019年被評為全省系統(tǒng)“十佳文明窗口”;2019年、2019年被評為市級“文明窗口”。
服務窗口的事跡材料篇九
單位窗口部門在上級部門的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領自己的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭“創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒，服務為民當表率”，取得優(yōu)異成績，全方位推進單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。
一、認真學習，提高政治理論覺悟和業(yè)務工作技能
單位窗口部門意識到不斷發(fā)展形勢和工作創(chuàng)新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進行集中學習，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強精神文明建設，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質建筑材料檢測服務，確保建筑工程質量合格。除認真學習政治理論知識外，努力學習業(yè)務知識和與業(yè)務知識相關的法律法規(guī)，進行檢測儀器實際操作，每年按照上級業(yè)務部門的要求進行業(yè)務培訓，切實提高自己的業(yè)務工作技能，以過硬的工作本領完成各項建筑材料檢測工作。
二、明確目標，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”
單位窗口部門充分認識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，增強了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的自覺性和責任感，自覺投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去，努力實現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動目標。
一是加強黨員隊伍建設，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中始終加強對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強者，更當工作上的能人，切實增強黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀守法的標兵、學習的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過加強黨員隊伍建設，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的`基礎，每個黨員基本在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。
二是結合實際，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務工作有機融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實。生產(chǎn)經(jīng)營窗口遵守誠信經(jīng)營的服務理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律教育培訓，不斷增強干部職工的誠信意識、責任意識、服務意識。實行科學管理，形成一套符合市場要求的管理機制，使得經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三是服務質量優(yōu)秀，行業(yè)風氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機制和申訴機制，設立投訴箱，公布主管領導的投訴電話，承諾服務宗旨是：誠信、及時、科學、高效，不出具假的檢測數(shù)據(jù)報告。去現(xiàn)場檢測時自覺抵制不正之風，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認真鉆研業(yè)務知識，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設，做到遵紀守法、誠實守信、樂于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務知識，規(guī)范服務操作，以微笑打造服務品牌，推行服務承諾機制，自覺抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風。窗口全體人員無違法違紀現(xiàn)象，無計劃外生育，無安全生產(chǎn)責任事故。
三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)
單位窗口部門在精神文明建設中，注重環(huán)境建設，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來辦事的企業(yè)與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業(yè)，完成和超額完成上級交辦的創(chuàng)建任務。
單位窗口部門通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成具有行業(yè)特色的服務品牌，促進了建筑材料檢測工作的全面發(fā)展，得到了上級領導部門的充分肯定。
為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務，xx市xx區(qū)國家稅務局自2017年11月進行人事機構改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務廳。經(jīng)過兩年的不懈努力，辦稅服務廳已成為xx區(qū)國家稅務局的“名片”，成為全市國稅系統(tǒng)一道亮麗的風景。辦稅服務廳負責受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質過硬、業(yè)務水平扎實、工作實績突出的精干隊伍。
兩年來，辦稅服務廳在局黨組的正確領導下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導和大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞服務中心、服務大局、服務群眾、奉獻社會，以全市國稅系統(tǒng)納稅服務年、提高納稅服務工作等為契機，內(nèi)強素質，外塑形象，推進辦稅服務的軟硬件環(huán)境建設，以文明執(zhí)法、優(yōu)質服務作為工作重點，建立完善的納稅服務體系，納稅服務水平顯著提升，得到社會各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機關黨員示范窗口” 、”xx市國稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽稱號，涌現(xiàn)出一批先進典型。
服務窗口的事跡材料篇十
該同志自20xx年3月28日到政務服務中心窗口工作以來，積極適應窗口工作人員的新角色，以為高效優(yōu)質服務企業(yè)為宗旨，在推進窗口出證認證工作和涉外法律服務工作的同時，積極配合政務服務中心做好各項工作。
按照市政府關于所有進入中心辦公的事項要做到“兩集中、兩到位”的要求，2013年3月28日進駐當天貿(mào)促會所有事項和人員均已到位，并且沒有因為搬家耽誤一天辦證，真正做到了想企業(yè)之所想。
為順利進駐中心，按照xx市政府關于進駐xx市政務服務中心的要求，xx市貿(mào)促會進駐的7個工作事項需進行詳細申報。該同志在首席代表的帶領下，用了兩個月的時間加班加點查找翻閱文件資料、研究分析，對各個工作環(huán)節(jié)重新進行了梳理，并且制作了詳細的流程圖，在中心工作人員的指導下，經(jīng)過反復地溝通研究，最終通過了進駐事項表與流程圖的審驗工作。
進駐中心后，該同志積極適應窗口工作人員的新角色，在業(yè)務素養(yǎng)上，時刻注意加強業(yè)務知識的學習，深知只有服務技能熟練，才能更好地為企業(yè)服務；在服務態(tài)度上，以高度的責任感和使命感對待服務對象，熱情周到，規(guī)范到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。她深知自己作為政務服務中心的貿(mào)促會窗口工作人員，代表著政務服務中心和貿(mào)促會兩個單位的形象，于是對自己高標準、嚴要求，希望維護良好的窗口形象，辦證企業(yè)也對她的耐心和細心給予了高度評價。
出證認證工作是貿(mào)促會窗口的主要日常工作。2013年該單位共辦理一般原產(chǎn)地證4355份，優(yōu)惠原產(chǎn)地證237份，商事證明書534份，領事認證198份，涉外單證認證179份。其中，優(yōu)惠原產(chǎn)地證與國際商事證明書增幅明顯。2013年3月28日進入政務服務中心后，該單位的出證認證工作面臨了新挑戰(zhàn)。進入初期，企業(yè)反映路途遠，對出證認證數(shù)量產(chǎn)生了一些影響。她和同事們及時調(diào)整工作思路，通過快遞等新型服務模式突破了難題，最終保證了出證認證工作的順利開展。
每年的5月到8月該同志會對原產(chǎn)地證注冊企業(yè)進行年檢工作。2013年，貿(mào)促會窗口共年檢注冊企業(yè)343家，申領員、手簽員468名。此次年檢，該同志除審查各注冊企業(yè)的資質是否有效、印章是否完備規(guī)范外，還利用4個月的時間逐一對468名申領員、手簽員進行了重新核對統(tǒng)計，并且從co出證認證系統(tǒng)與xx市貿(mào)促會法律部qq群兩項載體上都進行了更新，加強了出證認證工作的規(guī)范性與嚴肅性。
根據(jù)國家貿(mào)促會和省貿(mào)促會開展eco的工作要求，她還積極推動企業(yè)進行了eco的申請備案工作，2013年共幫助67家企業(yè)完成eco備案，并完成了資料的收集提交工作。
出證認證工作是貿(mào)促會窗口的主要業(yè)務，為深層服務企業(yè)，進一步為企業(yè)排憂解難，該同志和同事們通過出證認證不斷向企業(yè)宣傳涉外法律服務內(nèi)容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亞、荷蘭多個國家，其中具代表性的有土耳其駐廣州領事館投訴我地區(qū)某飼料添加劑企業(yè)貨物質量問題的案件，以及荷蘭客戶投訴滄州某管件企業(yè)產(chǎn)品不合格案件。這些案件，經(jīng)過貿(mào)促會在滄州企業(yè)與國外客戶之間不斷溝通調(diào)解，終于得到了解決。她和同事們的這些工作不僅為企業(yè)正常開展貿(mào)易提供了保障，而且促進了對外貿(mào)易的發(fā)展。
服務窗口的事跡材料篇十一
為深入推進窗口單位職業(yè)道德建設，提高系統(tǒng)窗口服務網(wǎng)點的運營管理水平，提升服務意識，規(guī)范服務行為，打造服務品牌，提高公司服務競爭能力。今年以來，我們臺州中心支公司客戶服務大廳圍繞窗口單位職業(yè)道德建設，扎實開展了“十佳服務窗口”規(guī)范化服務活動，始終把職業(yè)道德建設作為隊伍建的重要工作內(nèi)容來抓，把職業(yè)道德建設貫穿于爭先創(chuàng)優(yōu)活動和精神文明創(chuàng)建活動的大局之中，通過大力開展活動，進一步強化了職業(yè)道德建設，窗口單位人員的精神面貌發(fā)生了可喜的轉變，工作質量和效率大大提高，取得了階段性成果。
做到服務窗口和工作場所環(huán)境整潔、美觀，服務設施齊全，有便民服務設施；消防通道暢通，逃生導向標識清晰、規(guī)范；通道、服務臺等設有無障礙設施，并能正常使用；安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標志；有文明提示語或溫馨提示標識，有文明服務手冊；有健全的衛(wèi)生管理組織和制度；開展健康教育，會議室、辦公室有禁煙標志。
以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良服務秩序，推行科學規(guī)范服務管理，制定簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范服務標準，把職業(yè)道德、職業(yè)義務的要求具體化，服務質量管理的各項措施健全，實行現(xiàn)場管理和動態(tài)管理。建立健全服務承諾制、首問負責制、限時辦結制等，通過各種形式公開辦事制度。
廣泛開展愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會的職業(yè)道德教育，普及職業(yè)禮儀知識，進行職業(yè)禮儀、服務規(guī)范培訓。服務人員著裝規(guī)范、儀態(tài)端莊、舉止得體、掛牌上崗，使用文明服務用語。遵守職業(yè)道德，誠實守信，服務主動熱情，業(yè)務熟練，技能過硬，耐心、準確、及時地為服務對象提供所需的各項服務，辦事效率高，服務質量好。積極開展服務禮儀之星評比活動，有符合窗口特點、具有自身特點、具有自身特色的服務品牌，積極參加社會公益事業(yè)活動和各類志愿服務。
堅持“創(chuàng)建為民”，把群眾的需要作為改進窗口服務工作的出發(fā)點，定期向社會推出便民利民新舉措，積極推行上門服務、延時服務、預約服務、限時服務、個性化服務，特色服務等便民利民措施，主動為特殊困難群眾提供方便。制定合理的投訴處理流程和制度，設立監(jiān)督電話，虛心接受社會和群眾的監(jiān)督，對群眾投訴的問題及時、認真做好受理、處理和反饋工作，進一步暢通汲取服務對象意見和建議的渠道，努力提高群眾滿意度。
服務窗口的事跡材料篇十二
“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，在工作和生活中堅持正確的政治方向，在大是大非面前做到旗幟鮮明，立場堅定，堅決反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護祖國統(tǒng)一和各民族團結，始終站在反分裂斗爭的最前沿。*縣司法局是一個擁有7個民族組成的大家庭，而在**的眼里都是好兄弟，好姐妹，情似魚水，別人有了困難，她予以無聲的援助，民族同志病了，她總部錯過親自探望。每逢過年，她無論在忙都要抽時間登門問候，就像一家人，為此她曾多次被評為民族團結的模范。她熱愛司法事業(yè)，從事公證工作16來，始終忠于法律，恪盡職守，清正廉潔，秉公執(zhí)法，在平凡的工作崗位中做出了不平凡的業(yè)績，受到了人民群眾的愛戴和尊敬，是實踐“三個代表”重要思想的杰出代表。
二、努力鉆研業(yè)務知識，積極投身公證工作
公證業(yè)務政策性強，涉及面廣。立志獻身公證事業(yè)的**十分清楚，要想真正勝任此項工作，必須練就過硬的本領。他利用業(yè)余時間自學法律本科，行政管理?？?，并獲得了法律本科學歷。工作再忙，她也要擠時間努力學習和掌握司法部頒布有關公證的文件及規(guī)定。通過學習，提高工作業(yè)務水平，她撰寫的《淺談拍賣公證》、《加快公正改革，服務市場經(jīng)濟》等論文多次在報刊上發(fā)表。她還靈活地將學到的理論運用到公證實踐中。2000年10月，縣東風煤礦與該礦職工艾某來公證處辦理解除勞動合同公證。辦理勞動合同公證對于**來說是家常便飯的事，但解除勞動合同公證，特別是國有企業(yè)職工要求解除勞動合同公證還不多見，為了辦好這份公證，**根據(jù)當事人提供的資料與情況進行了細致地分析，除按常規(guī)審查當事人的主體資格、合同的主要條款外，還重點核查了解除勞動合同的依據(jù)；上級主管部門同意解除勞動合同的批示，以及對有關證照的交付和補償費提出的明確要求，切實保證解除勞動合同公證不留尾巴。在承辦過程中她還對有關證照的交付和養(yǎng)老保險手冊、房改基金、戶口遷移、人事檔案的保管等提出了具體要求，對不符合要求的地方進行了修改與調(diào)整。由于在辦理公證過程中，對合同的各方面考慮得比較周全，雙方當事人都十分滿意，并被**對工作的積極與認真的態(tài)度所折服。
三、開拓業(yè)務領域，全心全意為人民服務
有關部門研究探討，宣傳公證有關業(yè)務知識，多次走訪縣人大-法制辦、經(jīng)貿(mào)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局、房地產(chǎn)管理站及銀行等多家單位和部門，她常常是一大早就等候在領導辦公室的門口，一次不成兩次、兩次不成就三次，不怕跑斷腿、磨破嘴，許多部門的領導都被**的敬業(yè)精神所感動。2000年，*縣人民政府辦公室下發(fā)了關于辦理企業(yè)改革合同公證的通知，把企業(yè)改革合同公證通過行政辦法確定下來，為了更好的落實文件精神，她又多次找相關部門領導，就企業(yè)改組、改造，改革活動中，辦理企業(yè)破產(chǎn)、重組合同及股份制改造等依法提出建議，修改完善章程、決議、協(xié)議，從而大大提高了合同的履約率，有效促進了*縣公證處公證業(yè)務的發(fā)展。2001年，*縣商品房銷售與居民購買商品房日漸多了起來，由此而形成房屋產(chǎn)權轉移類合同公證新證源，**不失時機抓住這一良好機遇，積極參與銀行、企業(yè)聯(lián)合開發(fā)按揭售房，增加公證內(nèi)容，完善合同條款，再次爭取到了公證工作在市場經(jīng)濟中應有的地位和主動權。
為了讓公證工作更多地服務于廣大人民群眾，確實走進老百姓的生活中，顯現(xiàn)公證服務的社會效益，**還十分注重對確有困難的當事人提供公證援助和公證服務宣傳。2001年9月，*某建筑工程公司杜某，為10年前抱養(yǎng)的棄嬰辦理收養(yǎng)公證。因其與丈夫離婚，經(jīng)濟十分困難。她在認真調(diào)查的基礎上，快速為其免費辦理了公證手續(xù)。杜某感激不已，先后兩次帶養(yǎng)女前來致謝。近幾年來，她還帶領同志們主動積極參加縣城多家房地產(chǎn)開發(fā)公司房屋產(chǎn)權交易洽談會，并在會上發(fā)放近1000本有關房屋買賣、房產(chǎn)贈與、繼承等合同公證簡介的宣傳材料，不僅擴大了公證聲譽，提高了知名度，也廣交了朋友，拓寬了證源。每年的法制宣傳日，她都會上街宣傳，向群眾發(fā)放公證業(yè)務宣傳材料，并為前來咨詢的群眾，解答有關問題。1998年以來，由于**的努力工作，*縣的公證業(yè)務以逐年遞增的趨勢發(fā)展，2001年至今,公證處辦證總數(shù)近萬件，僅2004年業(yè)務收費就達*萬元，是整個**地區(qū)公證處中辦證量最多,創(chuàng)收最高的公證處。熟悉她的人都說：“**就像一臺不知疲倦的機器”。她每天邊辦證，邊口干舌燥的解答當事人的咨詢，還要審批、審核卷宗，別人都下班了，她常一個人挑燈夜戰(zhàn)，在辦公室實在忙不完就“打包”把案卷帶回家審核，當天的事，決不拖到第二天做，她就是這樣工作，時刻踐行著共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務的宗旨。
四、恪盡職守，依法辦證
分析，嚴格審查，一絲不茍。她就是這樣，無論來人是誰，不該辦的證說什么也不辦。打來哀求、說情的電話不斷，欲送錢送物、請客送禮的事不絕，然而這么多年過去了，為了維護法律的尊嚴，她從不違背原則。在實踐中她總結出“四個不能辦”，即：不符合辦證程序的不能辦，證據(jù)材料不足的不能辦，有疑點的不能辦，不真實、合法的不能辦。由于注重調(diào)查制度，自1999年以來，凡是經(jīng)她簽發(fā)的公證書，無一錯誤或失誤之處。
無論是在工作還是在生活中，在單位或其他方面，只要誰有什么困難需要幫助，她都會毫不猶豫，主動幫助別人，盡可能地予以支持和幫助。有付出必有收獲，**連續(xù)6年被*縣司法局評為“先進工作者”；連續(xù)6年年度考核為優(yōu)秀；2001年??2003年獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽；連續(xù)6年被*地區(qū)司法局評為“優(yōu)秀公證員”；多次被評為“優(yōu)質服務先進個人”。在成績和榮譽面前，**說：“工作是大家干的，成績應該屬于大家，我所做的一切是一名共產(chǎn)黨員所應該做的”。這就是**，她以敢為人先，爭創(chuàng)一流的氣魄推動著事業(yè)的快速發(fā)展；她以嚴格執(zhí)法，熱情服務的行動展示著法律工作者的正義與柔情；她以與時俱進、不斷開拓的勇氣迎接著時代賦予的機遇與挑戰(zhàn)；她更以公正詮釋著公證，用以一顆赤誠的心塑造著一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的形象。
大學生個人先進事跡材料范文
xx-x，男，21歲，政治面貌團員，信息工程學院電氣優(yōu)創(chuàng)0802班班長。進入大學以來，他嚴格要求自己，獲得了國家勵志獎學金，兩次校級綜合獎學金，被評為優(yōu)秀干部，他在一步步走向成功。
一、學習刻苦、積極向上
大學生活伊始，他便把學習當做了第一要務。他刻苦學習，認真鉆研。期末備考，他常常學到深夜，并且在兩次期末考試中都取得了優(yōu)異的成績。在“讀書尚學，增智明德”征文活動中，他以3000字的論文獲得了校級三等獎。但在他看來，成績不等于滿足，而是作為一種動力時刻督促著他成長。
二、工作努力、熱情洋溢
他是優(yōu)創(chuàng)二班的班長。工作上，他積極配合老師，努力完成各項工作。同時，為了增進同學們之間的關系，使大家能夠更好的融入這個大家庭，他舉辦了很多積極向上的活動：素質拓展活動，元旦晚會，籃球聯(lián)賽，四六級英語學習組。他得到了同學們的一致好評。在他的帶領下，優(yōu)創(chuàng)二班成為了學校的模范班級，獲得了“優(yōu)良學風班”和“先進班集體”的榮譽稱號。
三、生活儉樸、樂于助人
生活上，他給人的感覺只有樸素，為了節(jié)省家里的開支，他參加了學校的勤工助學崗位，同時在校外做家教，充實自己的大學生活。他平易近人，待人友善，與人相處融洽，積極與同班、同寢室及兄弟班級的同學搞好關系。
四、思想上進、嚴格自律
作為一名共青團員，他自覺履行團員義務，執(zhí)行團的決議，遵守團的紀律，發(fā)揮團員的模范作用。思想上他積極要求進步，有著良好的道德修養(yǎng)和堅定的政治方向，在2011年，他順利通過了黨課考試，并即將被順利轉為預備黨員。他說他將會繼續(xù)努力爭取成為正式黨員。
從xx-x的身上，我們看到一名莘莘學子的道德素養(yǎng)，看到一名大學生應有的基本品質。他一如既往的堅持著黨員標準，以堅強的意志腳踏實地的去追求自己的夢想。他學習上的堅毅、工作上的認真、生活上的節(jié)儉、思想上的積極地都無時無刻不激勵著我們，他成為了一名合格的優(yōu)秀大學生。
大學生個人先進事跡材料
三年來,在各級領導和老師的培養(yǎng)下,本人在各方面都取得了很大的進步,取得了較大的.成績.現(xiàn)將我在校三年的思想學習和工作情況作如下匯報:
一、思想方面
報自己的學習心得,努力提高自己的政治理論修養(yǎng),修正自己思想認識偏差的地方,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,并帶動周圍同學努力學習黨的政治理論知識,我堅信中國共產(chǎn)黨是最偉大,最先進的黨,不斷增強黨對建設中國特色社會主義的信念,xx-xx年12月我光榮的加入了中國http://共產(chǎn)黨,我時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己,在同學中發(fā)揮了重要的模范先鋒作用.
二、工作情況
本人入學以來在班內(nèi)擔任過團支部書記,加入了書畫協(xié)會,擔任過協(xié)會主席,后加入學生會,我能夠積極配合院團委、學生處完成各項工作,主要從班級工作,社團工作和學生會工作作如下綜述:
xx-xx年剛入學我擔任班團支書,能帶動本班學生以豐富多彩的團課形式學習黨的相關政策,鼓勵同學們參加各項社團活動等校園文化活動,xx-xx年五四我班被評為先進團支部,我被團評為“優(yōu)秀團員”稱號,擔任團支書時間雖短,但使我受益匪淺.
在社團活動中我曾擔任書畫協(xié)會主席,我多次帶領會員到xx大學書法系學習和交流,不斷提高大家的書畫水平,協(xié)會每周有固定時間上課,定期舉辦書畫展,書法筆會等活動,特別是舉辦的迎奧運,樹新風書法筆會受到院領導老師的好評,我的書法作品入編了xx大學主辦的《xx書畫集》并榮獲“學生類二等獎”。
路線、方針、政策，促進廣大學生形成符合時代發(fā)展的正確的人生觀和價值觀。在學生日常管理活動的同時，我深知學生會是學生和院領導老師之間的橋梁和紐帶，我不斷加強與上級和各處室的聯(lián)系，關心學生的住宿，餐飲等生活問題，在生活中建立良好的人際關系，贏得了廣大同學的支持。在校園文化建設中，我提倡學生會獨立開展工如校園籃球賽、演講賽、歌手賽等活動，并加強與兄弟院校活動的交流，積極投身社會實踐活動中去，xx-xx年春節(jié)前夕，我組織學生會、書畫協(xié)會部分成員到學校周邊農(nóng)村舉行了“進農(nóng)村 送春聯(lián)”三下鄉(xiāng)活動，在學院舉辦的大型活動中，我能夠配合院團委舉辦文藝晚會、書畫攝影展等活動，協(xié)助各社團開展活動。xx-xx年我被學院授予“優(yōu)秀學生干部”稱號，從一名班團支書到學生會主席，培養(yǎng)了自己較強的責任感和工作能力。
三、學習方面
三年來，我有明確的學習目標和學習態(tài)度，作為學生干部和學生黨員，我更加嚴格要求自己，正確處理好學習和工作的關系，各們功課都取得了優(yōu)異的成績，我曾獲得學院三等獎學金和一等獎學金各一次，在校園網(wǎng)頁制作大賽中我榮獲“三等獎”，書畫賽中獲書法“一等獎”，并取得了普通話證書和計算機應用能力證書。
xx-xx年1月至今我在學院學生處參加實習，在實習中我利用到了所學的專業(yè)課程，加強學習業(yè)務知識，不斷學會與領導老師的交流和交往，嚴格的要求自己，不斷提高自己的綜合能力。
服務窗口的事跡材料篇十三
---步明確了精神文明建設在社會主義現(xiàn)代化建設中重要位置，進一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎。根據(jù)萊蕪市局建設學習型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時間閱讀了《第五項修煉》、《政道：仇和年》等優(yōu)秀書目，并撰寫了讀書筆記。在業(yè)務學習方面，工作人員不斷加強業(yè)務知識學習，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務培訓。通過學習，工作人員的理論水平和業(yè)務知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務為手段，以精細為標準，以滿意為目的”的服務宗旨。窗口在xx年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在xx年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴格紀律，以規(guī)范化管理提升服務水平。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細化制度、強化監(jiān)督、優(yōu)化服務的總體思路，范文top100多措并舉，扎實---表揚與懲罰相結合，求實求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進。
400字-革命事跡。
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服務窗口的事跡材料篇十四
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學信息科學與傳媒學院新聞傳播系08級教育技術學本一班學生，現(xiàn)任院學生會維權紀保部部長、本班副班長、校學生聯(lián)防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務。該同學思想覺悟高、道德品質好，學習勤奮、積極參加社會實踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運會跳遠第二名、三級跳遠第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、?！皟?yōu)秀膳管員”等榮譽。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面：
鄒煌騰同學認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領導，現(xiàn)為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學習《黨章》等的學習教育活動。參加了井岡山大學黨校入黨積極分子培訓班的學習。在刻苦學習理論知識的同時，學以致用，注重理論結合實際，將所學理論貫徹到行動中去。
二、在學習方面：
學習是學生的天職，尤其作為一名當代大學生更需要良好的專業(yè)知識，因此他在學習上一直刻苦努力，力求上進。上課認真聽講，積極發(fā)言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學請教，晚上經(jīng)常上晚自習，在學習上做到不拖拉，對于其他同學也起到了良好的帶頭作用。在英語學習方面也不斷努力并且一次性通過了大學英語四級考試，此后他繼續(xù)努力不放松英語的學習，堅持早讀，爭取早日通過大學英語六級考試。
三、在學生干部工作崗位上：
自大一以來就一直擔任學生干部，并且以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，奮力開拓，團結帶領廣大學生，很好地實踐了學生干部的義務，發(fā)揮了學生干部的帶頭作用。
08—09在擔任班級副班長時他說“一花獨放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學一起進步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優(yōu)秀團支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細的班級管理規(guī)章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領班委一起認真開展寢室文化建設，在為同學們創(chuàng)造良好的學習與生活環(huán)境，引導大家努力學習的同時，搞好寢室內(nèi)務，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學的課余生活，增進班級凝聚力!
08—20xx年度擔任學院學生會維權紀保部副部長期間，積極配合部長開展部內(nèi)常規(guī)工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽稱號。
09—20xx年擔任院學生會維權紀保部部長，在院領導和團委老師的指導下，認真落實院系對學生工作的要求，遵循以“服務同學、鍛煉自我”為宗旨，認真開展學生工作，挖掘同學們的創(chuàng)新潛力，鍛煉同學們的實踐能力，并和學生會其他干事一起結合我院實際情況，組織開展了“3.15消費維權征文比賽”、“畢業(yè)生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學院良好的學習生活氛圍做出了積極的貢獻。
四、在社會實踐和文明創(chuàng)建活動方面：
社會實踐是大學生進行社會活動，走向社會、了解社會、服務社會的重要途徑，它對促進大學生社會全面成長、成才發(fā)揮了學校課堂無法起到的作用。該同學多次參加社會實踐，積累了一定的社會實踐經(jīng)驗，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學進行“愛心捐款”活動，為災區(qū)人民及時獻上一份愛心。
一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學習要刻苦，工作需努力，做人應踏實!相信憑借這些追求自我綜合素質全面提高的優(yōu)秀品質，鄒煌騰同學會不斷進步，成為一個名副其實的優(yōu)秀大學生。
服務窗口的事跡材料篇十五
xxx，男，漢族，38歲，林業(yè)工程師，1996年畢業(yè)于**農(nóng)學院林學系，先后在縣中心苗圃場、林業(yè)局營林站、林政資源管理站就職，現(xiàn)任**縣林業(yè)局營林站站長。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國家天保工程管理、營造林技術指導、集體林權制度改革等縣林業(yè)局關鍵崗位工作。自參加工作以來，他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、勤勤懇懇，各項工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績、勤政務實的工作作風也得到了領導的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評為先進工作者和先進個人，發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設步伐和促進林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻。其先進事跡如下。
一、開拓進取、刻苦專研。該同志能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實和深入實踐科學發(fā)展觀，有較強的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實際。在實際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在業(yè)務上，勤于鉆研，不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術水平和業(yè)務素質，并用以指導林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期，身兼多職，多個崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學習本專業(yè)的知識。由于他的勤奮和鉆研，他的業(yè)務知識得到很大提高，他用所學知識，和他所在股室的同志積極探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術，從20xx年來，他先后組織或參與了《化學除草劑在林木育苗中的應用研究》、《意楊截稈造林技術》課題研究、《巖溶石質山人工造林及植被自然恢復技術推廣》等林業(yè)技術研究，并有多篇林業(yè)論文發(fā)表，《意楊截稈造林技術》課題研究20xx年獲地區(qū)科技進步三等獎。這些林業(yè)技術的應用推廣，大大提高全縣林業(yè)工程建設和生態(tài)環(huán)境治理成效。
二、甘于奉獻，忘我工作。該同志忠于職守，愛崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實地，甘于奉獻，時刻不忘全心全意為人民服務。在十多年工作期間，都能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項任務。20xx年初，我縣遭遇了特大雪凝災害天氣，20xx年，又遇長期旱情。災情發(fā)生時，他總是心系林區(qū)群眾，并堅守第一線和林區(qū)群眾一起，抗凝凍，查災情，進行災后重建;由于林業(yè)受災面廣，受災程度深，林農(nóng)經(jīng)濟損失大，災后損失評估急不可待。他接受牽頭任務后，帶領6個小組15名林業(yè)技術人員，頂風冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通過近兩個月的時間日日夜夜的奮戰(zhàn)，順利完成了災情評估工作，評估成果對指導我縣林業(yè)災后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復查以及集體林權制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中，他更是單位的中堅力量。他和他的團隊，經(jīng)常一個把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧?；榧贈]結束，他背上背包下鄉(xiāng)了;愛人臨產(chǎn)，他還在山上劃界勾圖;老人病危，他還在為群眾講解經(jīng)濟林栽培技術。他的所作所為，深深感動了當?shù)氐娜罕姡矌恿怂苓叺耐?，奮力拼博，愛崗敬業(yè)，致使各項工作順利完成。
該同志“學于林，則用于林”，他和同事們一道經(jīng)常進村入戶，搞森林防火、病蟲害知識宣傳、林業(yè)防災技術骨干現(xiàn)場培訓、指導林農(nóng)做好災后恢復林業(yè)生產(chǎn)等，積極做好災后恢復林業(yè)生產(chǎn)的技術措施和技術咨詢。對才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解;對林業(yè)防災減災的技術知識，他總是手把手地教，直到教會、教懂為此。在他負責的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體林權制度改革穩(wěn)步推進，林業(yè)生產(chǎn)工作有序開展，林區(qū)未有一起重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災發(fā)生。
三、創(chuàng)新思路、業(yè)績突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中，能根據(jù)上級領導交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個任務，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20xx年被縣委政府評為“抗凝凍保民生”先進個人，20xx、20xx、20xx年連續(xù)三年被縣委政府評為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進工作者”，20xx年獲省人民政府評為“**省綠化先進個人記一等功”稱號，20xx年榮獲全縣集體林權制度改革先進個人，并多次被縣林業(yè)局評為年度先進個人。
四、作風嚴謹，清正廉潔。該同志作風優(yōu)良，為人正直，遵紀守法，有高尚的品德和良好的精神風貌。關心職工，團結同志，無論是在工作、生活還是學習中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在連續(xù)20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被評為“優(yōu)秀”等次。
服務窗口的事跡材料篇十六
xx地處xx鎮(zhèn)東部，與廣豐交界，轄區(qū)面積3.6平方公里，其中耕地面積1036畝，有5個村民小組，人口1531人，30名黨員。村黨支部立足實際、著眼長遠，以社會主義新農(nóng)村建設為抓手，在黨支部書記楊岳飛的帶領下，扎扎實實為群眾解難題、辦實事。
xx是全縣海拔最低的一個村，縣志都有記載。原xx完小是全鎮(zhèn)最高一個地方，又是20世紀60年代建在信江河的一個小山包上，學生每天4趟七上八下（上學往上爬70米，放學往下走80米），是一幢土磚土瓦的危房。教師和學生都持有恐懼的心理，家長天天惦念上學子女的安全。在這種情況下，村黨支部帶領全體黨員干部采取上求下籌（向上求資金，向下群眾自籌資金）方法，不到一年時間就做好一幢570平方的嶄新教學大樓，地點做在xx中心點。同時，也做好1000多平方米的大操場圍墻及其他設施，總造價20萬元。
眾所周知，漲坂是一個窮山僻址，交通又不方便的地方，想近板橋村隔河千里，往楊宅要繞一大圈，雖然有一條鄉(xiāng)村公路，都是20世紀60年代開起來的，寬大約2至3米左右，經(jīng)多次整修，沒有解決根本，總是坑坑洼洼，崎嶇不平，老百姓經(jīng)常罵爹、罵娘，怨聲載道。近年來黨支部通過縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦領導聯(lián)系，幫我們漲坂至楊宅的公路拓寬到5至6米，大約投資了15萬左右，為此，村民也自籌了一部分，還有在外工作或經(jīng)商的鄉(xiāng)友兩種方法籌集了資金5萬元。第一次把路基填實整平到楊宅路段，老百姓說，這次我們村黨支部干部真為我們做了實事。然后，通過縣、鎮(zhèn)有關部門領導支持、扶助下，又改變了漲坂至楊宅的2.6公里公路水泥硬質化，寬5米，高20公分，總投資計人民幣60萬元左右。新農(nóng)村建設近幾年漲坂小組付家小組、塘石小組、白塘小組、楊家小組2.5米至4米的水泥路硬質化4.2公里，里弄小巷3600米，總投資63萬元。我村黨支部班子人員確實有計劃，有步驟，改變了xx的新面貌。
幾年來，黨支部還為群眾做了一些小事，一是為建設新農(nóng)村，改變村容村貌，又新開了一條500米長的公路，改變了晴天一把刀，雨天一堂糟的舊面貌；二是在信江河邊漲坂渡頭建了三座諒亭，使群眾路過時可以遮陽躲雨；三是修復了信江河上漲坂攔河壩等水利設施；四是引導和帶領農(nóng)民改變了傳統(tǒng)觀念，使許多農(nóng)民已改變舊的種植模式，由單種水稻改種玉米、綠豆、花生、茭筍等市場適銷產(chǎn)品，使農(nóng)民增收；五是在計劃生育、扶貧幫困、調(diào)處民事糾紛等方面，做了大量工作，維護了團結和諧的局面。
服務窗口的事跡材料篇十七
多少個萬籟無聲的凌晨，他行走在寂靜的路上；多少次驕陽似火的正午，他穿梭于小區(qū)的每條路上。與笤帚垃圾車相伴，一干就是8年。8年中，他奮戰(zhàn)在清潔衛(wèi)生的崗位上。沒人要求他，反而好多人勸他，可是，他越到節(jié)假日越忙。有人算過，一車垃圾500斤，每天5車，xx年就是xx噸，有20節(jié)的車廂裝，至少要6列火車。“寧愿一人臟，換來萬戶潔”是他堅守的信念。
他就是宋xx，這個1976出生的漢子，是銀水巷社區(qū)一位普普通通的居民，xx年下崗后他成為xx巷轄區(qū)內(nèi)的一名清潔工人，他的吃苦耐勞、他的任勞任怨，讓xx巷社區(qū)的領導認可他，周邊的居民尊重他。
宋xx每天重復著清掃居民樓的衛(wèi)生，把垃圾裝上車運往垃圾轉運點。銀水巷地處老城區(qū)，居民垃圾傾倒方式比較原始，都是通過樓體垃圾通道排出，勞動強度很大，辛苦的程度可想而知。夏天，垃圾堆放了一晚上，氣味難聞、令人作嘔，使人不敢深呼吸。宋xx每天凌晨三、四點鐘就起床開始工作，有些垃圾通道堵塞下不來，他常常累得筋疲力盡，但從不抱怨。
分內(nèi)工作盡職盡責，但是分外的事情，宋xx一點也不含糊。做完這些他還要這走走那走走，看到頑皮孩子丟下的垃圾，他就順手撿起來；看見誰家正在裝修，他就幫忙抬抬東西；看見樓道里的雜物，他就幫著清理。時間長了，周邊的居民都認識他，孩子們也愿意找他幫忙，“宋叔叔，看看我的自行車怎么了？”“沒事，打上氣就好了?！薄跋卵┝?！宋叔叔又幫我們掃出一條路來，太謝謝了！”“沒關系，反正我起得也早，閑著也是閑著?！边@樣的小事每天都在發(fā)生，雖然都是小事，但是正是這些小事感動了小區(qū)的每一位居民。
宋xx經(jīng)常舍棄自己的休息時間義務為社區(qū)的草坪、鮮花、樹木澆水打藥，疏通下水道，檢修電路……在東山路128樓下有一下水井，一到雨天就會積很深的水，行人根本無法通過。每看到這種情況他就主動冒雨排水，直到居民們能夠安全順利地通過，全然忘記被淋得濕透了身體。銀水巷8棟有一個70多歲的老人，身體非常不好，子女又不在身邊，得知這種情況，修理水龍頭、疏通下水道這樣的活就由宋xx承包了。去年秋天，老人生病了，臥床不起，他發(fā)現(xiàn)后，召集眾人一起把老人抬到樓下的車上，老人的病得到了及時的救治。
人生貴在堅持、執(zhí)著，一個人能夠完成一天的任務并不難，難的是天天如此，銀水巷社區(qū)的宋xx做到了，一年365天，不管刮風下雨，還是大雪紛飛，宋xx從來沒有休息過，從沒有因為自己的事情耽誤過一天工作，就連有一天在處理垃圾時不小心被玻璃劃破了手，也沒有休息一天，仍然忍著痛苦忘我工作。
宋xx用自己實實在在的行動走過了這些年，其中的汗水自然不必多說。每一天，他都幾乎是伴著辛勤和汗水過來的。沒有過多的話語，卻用實際行動踐行了“社會主義核心價值觀”的全部；他沒有多高的學歷，卻讓身處市場經(jīng)濟中的我們體會到了甘于奉獻的精神。這就是他——宋xx。
服務窗口的事跡材料篇十八
“請大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員。”20__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時，經(jīng)常在大廳碰到一些當事人在議論打官司是否需要花錢找人的問題，“每當這時候，滕庭長就會站到大家中間說這句話，說得特別誠懇堅定。”呂晉鋒說。
“我是黨員，為黨獻歌怎么能少了我。”20__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽說后主動報名參加，“他是登臺參加比賽的唯一一個庭長，也是年齡最大的一個?！苯M織參賽的鞍山市中院原工會主席楊力回憶說。
“如果非要問我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個早上，滕啟剛和愛人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒說跳下湖中將人救上岸?！奥動嵹s來的警察一再問老滕的姓名和單位，他笑著說了這句話，拉著我就離開了人群。”李淑華說。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開場合會大聲響亮地說出來，語氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說：“以前開會參加活動戴黨徽的人很少，滕庭長每次參加活動都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復端詳看是否把黨徽戴正。”妻子李淑華回憶說：“他最愛唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當唱到‘是你領我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開的路’時，就禁不住掉眼淚?！?BR> 1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請入黨，他說：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛黨于我而言，是一種鐫刻進生命里的情感。”65歲的王艷榮退休前是千山法院副院長，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說：“我感覺他說這話時，入黨的心情比我當年更迫切，他用他的激情時刻感染著我?！?BR> 滕啟剛在《這就是我的忠誠》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺就流了下來，零下20多度啊，卻感覺渾身熱乎乎的?！?BR> 滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請書中的誓言：“無論何時，集體利益高于我個人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽從組織安排，無論在哪個崗位，他總能滿懷激情，干一行愛一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛去世的前一天，千山區(qū)人民法院副院長侯俊、審判管理辦公室負責人黃茜回憶說，當時省高院有一個調(diào)研課題，光立項報告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準備，當天下午還要開兩個庭，實在不忍心再給他加擔子，中午抱著試試看的想法找他剛說個開頭，他就馬上答應下來，說：“正好我也有些想法，你們找我找對了?！秉S茜說：“3日下午滕啟剛連續(xù)開了兩個庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個立項報告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情。”
滕啟剛對百姓有著深厚的感情，他以一個共產(chǎn)黨員的無私奉獻精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個人頂著雨踩著泥濘的山道來到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛去世后，他第四次來看他的“法官老弟”了。
64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動認這個大哥，起初李大明覺得他是法官，自己是個老農(nóng)民，不好意思接觸，沒想到滕啟剛根本就沒有法官的架子，一口一個“大哥”地叫著?！八粋€大法官，每次來騎個破電動車，都10年了，我都不稀罕騎。”李大明開始逐漸接受了這個“法官老弟”。
時間一長，李大明把滕啟剛當成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺，他拉著滕啟剛的手說：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭。”他指著屋里黑乎乎的墻說：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒說拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個頭，李大明激動地說：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了?！?BR> 現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子?！翱次移獗┰辏匾饨o我買了一些書，讓我多學些道理，情緒平和些。”李大明從大棚里拿出來《弟子規(guī)》說。菜地里還有幾個土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜。”菜地旁邊他居住的簡易棚里還有一個塑封的八開紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機菜，敬請放心購買，不要無償?shù)啬米咚纳鎭碓?。”李大明說，他有時一犯病把菜丟在市場就走了，滕啟剛特意給他做個小牌放在菜攤上?！拔艺媸窍胨?”李大明擦著眼淚說。
滕啟剛的大愛像一束光時刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家?！昂苌倏吹絼傋拥粞蹨I，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說，“他和我說，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時間，讓你女兒多陪陪她，就說是你娘家的親戚，千萬不要和別人說她的情況，不要刺激到她，不然她就沒命了?！?BR> 女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說話見人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會咧嘴笑一下。三個月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒有離開過這個小院，作為當?shù)赜忻姆ü?，很多人勸他到城里買個樓房，他說：“在這住慣了，踏實?！?BR> 服務窗口的事跡材料篇十九
自20xx年參加農(nóng)信工作以來，我先后從事過柜員，大堂經(jīng)理等工作，前臺柜員的工作經(jīng)驗，使我積累了相關業(yè)務知識，讓我在從事大堂經(jīng)理工作時，能更好的為客戶解決問題，回答疑問，也正是在大堂經(jīng)理的這段工作時間，讓我真正體會到山東省農(nóng)村信用立足三農(nóng)，服務大眾的理念，在一個個普通的工作日中，在我平凡的崗位中，收獲著客戶的信任與支持，也收獲著屬于自己的那份感動。
作為一名大堂經(jīng)理，大廳就是我每天的工作場地，每天晨會后我會先巡檢大堂內(nèi)的一切設施和設備，檢查整理完畢后，立于叫號機旁笑迎我的第一位客戶，開啟我一天的工作。工作中我用專業(yè)知識為客戶排憂解難，疏理業(yè)務分流，提高辦理速度。我總結了自己的一套工作理念，那就是“三心服務”準則，所謂三心，我歸納為誠心，耐心，細心。
誠心：我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶，因急需購房來我社辦理反存業(yè)務，卻因收款賬戶性質問題對方行無法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時已接近銀行結賬時間，客戶當時產(chǎn)生了抵觸情緒，無論我們?nèi)绾谓忉專蛻羧匀粺o法克制自己的情緒，把責任推給了前臺柜員，認為我們沒有盡心為其服務，要求我們立刻為其解決問題，當時的情況下，解決實際問題是客戶最急需的，于是我主動向領導請示，立刻陪同客戶一起去對方行協(xié)商解決問題，就是這樣一個舉動，他立刻認識到我們確實是急客戶所急，誠心的幫他解決問題，而不是采取事不關己，推卸責任的態(tài)度，于是客戶平復了激動的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認真聽我的解釋，最后一起來到對方行在其幫助下更改賬戶性質解決了問題，保證其資金按時到賬，一切辦理完畢已經(jīng)到下班時間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開車把我送回去，臨別時，他由心的表示了對我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會到誠心為客戶服務的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來到營業(yè)部，說她的女兒是位殘疾人，居委會給統(tǒng)一辦理了殘疾人發(fā)放補貼的存折，然而她去取款人家說必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀大了，聽力也不是很好，跑了兩趟還是沒帶齊相關證件，于是她來到營業(yè)部，我聽完大姨的解釋，把所有需要的證件都用筆寫下來，讓她帶回去比照準備資料，并留下了我的聯(lián)系方式，有問題可以直接聯(lián)系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶，大爺是孤寡老人，視力不好，自動取款機無法自行操作，每次來我都會協(xié)助他來到自動取款機處，避免了等待的時間，同時減輕前臺壓力,久來久往，這已經(jīng)成了我們的一種默契，大爺也喜歡來我們農(nóng)信辦業(yè)務。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬萬這樣的人支持著我們農(nóng)信的工作，長時間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。
細心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據(jù)，很多都是一式三聯(lián)的，我在去外行辦業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)她們把單據(jù)分別撕開，一份份折角放置，這樣既讓客戶方便使用同時大大減少了浪費，于是我借鑒了同行業(yè)的這個做法，把這些小細節(jié)也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個動作，卻得到了大家的認可，我們?yōu)榭蛻舳ㄆ诟鼡Q最新的報刊，新的產(chǎn)品資料，下雨時準備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂在其中。正如那句話所說，細節(jié)決定成敗，我相信，工作無小事，我們的努力，客戶會看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂，有時也會委屈，也會退縮，但是領導的信任，榜樣的力量，責任的驅使，內(nèi)心的勇氣支持著我，我相信我可以做的更好。
現(xiàn)在我知道要學習的還有很多，不論是專業(yè)技能還是服務規(guī)范，無論是大堂經(jīng)理還是前臺柜員的工作，我們都要按照基本的服務流程嚴格要求自己，始終堅持微笑服務，認真引導每一位客戶填寫單據(jù)，耐心為每一位客戶解答疑問，用微笑感染每一位客戶，用真誠贏得客戶的贊許，每一天的工作對我們是機遇也是挑戰(zhàn)，有苦有樂，不管未來會遇見什么困難只要用心服務，真誠待人，細心工作，困難就會化解，我將繼續(xù)用我的“三心”服務理念，在我平凡的崗位上，奉獻自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動。
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服務窗口的事跡材料篇二十
張西良同志入黨20xx年來一貫堅持共產(chǎn)主義遠大理想?堅定中國特色社會主義信念?認真學習并自覺實踐鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀等中國特色社會主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業(yè)?忠誠黨的教育事業(yè)?熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實做好日常教學和育人平凡工作。在本科生教學、研究生培養(yǎng)指導和班主任工作中?為人師表?努力做大學生、研究生的良師益友?深入學生班級宿舍、研究所、實驗室?工作認真細致、及時到位?不留有遺憾?關心學生思想、學習、生活等狀況?引導學生樹立正確人生觀?克服困難、努力進取、積極上進?為學生解答考研、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中有關疑問?得到學生肯定和尊敬。擔任光測研究生各年級級班主任?盡管班級人數(shù)不多?但在科研活動、參與大學生科研立項數(shù)比例、畢業(yè)論文評優(yōu)、籃球比賽等文體活動等方面?所帶班級處于學院前列。20xx、20xx和20xx年度連續(xù)三次年度考核校優(yōu)秀?20xx年度考核院優(yōu)秀?20xx年度被評為江蘇大學優(yōu)秀教師。
教學上?積極主動承擔繁重的教學任務。近年來?開設過基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課和研究生課程共7門?每年指導本科生畢業(yè)論文6人左右?指導的學生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人?教學工作量平均在2個教學編制以上?教學效果優(yōu)秀?積極參加教學改革研究和實驗室建設工作?參加教改和實驗室建設項目5項完成2項?20xx年獲江蘇大學教學成果一等獎第220xx年獲江蘇大學教學成果二等獎?第3主動積極指導大學生參加科技創(chuàng)新活動?指導大學生完成省、學校和學院大學生科研立項和創(chuàng)新訓練項目10余項?申請發(fā)明專利4件?授權實用新型專利2件?發(fā)表論文5篇?指導學生獲得江蘇省大學生機械創(chuàng)新設計大賽二等獎和全國無線單片機應用設計大賽(深圳市無線龍科技有限公司主辦)二等獎?獨立指導碩士研究生8人?已經(jīng)畢業(yè)6人?獲得一、二、三等獎學金5人次?校優(yōu)秀畢業(yè)生2人次。
科研上?取得長足的進步?成績突出。近年來?積極申報各類科研項目?主持或參加完成省、廳和市校級項目8項?省市級鑒定6項?驗收2項?獲得江蘇省科技進步一等獎第5和機械工業(yè)科技進步二等獎各1項?第7鎮(zhèn)江市科技進步二等獎1項?第3目前主持或參加在研國家、省部級項目6項?其中5項主要參加者?前3名省廳和市校級項目9項?發(fā)表學術論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請發(fā)明專利10余件?授權2件?實用新型專利授權2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學校和學院統(tǒng)一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學習?積極組織參加各類活動?出色完成黨組織交給的各項任務?協(xié)作系主任開展教學研討、管理等工作?在做好支部組織建設和發(fā)展工作中?密切聯(lián)系群眾?結合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點?經(jīng)常與老教師溝通、交流?了解他們對支部和黨員看法和建議?每年開展多項系內(nèi)黨員和群眾共同參加的參觀、學習及聯(lián)誼活動即時及時做好收繳黨費工作?在教學研討、專業(yè)建設、實驗室建設和學科建設等各項活動中?不計較個人得失?多承擔任務?如?協(xié)作系主任帶領大家進行專業(yè)建設?測控技術與儀器本科專業(yè)20xx年獲得江蘇省特色專業(yè)建設點和江蘇大學品牌專業(yè)?協(xié)作學科負責人做好教育部中央與地方共建高等學校專項資金實驗室建設項目申報、規(guī)劃、方案制定、落實、驗收和日常管理等等工作?而沒有任何報酬和工作量?在各項工作中起到應有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優(yōu)良成績完成博士研究生學習?順利完成博士學位論文答辯?并獲得校優(yōu)秀博士學位論文。
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服務窗口的事跡材料篇二十一
王xx，男，漢族，xx縣xx小學小學x（4）班學生，班級的`勞動委員，也是校、班級環(huán)保小組的主要成員。他生活在一個普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學習，刻苦努力，成績優(yōu)秀；他熱愛勞動，工作中兢兢業(yè)業(yè)、以身做責。作為班級的勞動委員，王樂同學每一天都是最后一個離開教室的。盡管并不是他值日，他也會主動留下來和同學們一齊打掃教室清潔，打掃完他還認認真真的檢查幾遍，看到細小的垃圾就用手撿起來。正因為他的認真負責，x（4）班的教室一向是窗明幾凈，連續(xù)多次獲得校園衛(wèi)生先進班的光榮稱號。
校園東側圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學洗手用。一些低年級的同學隨手把東西扔在水槽內(nèi)，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學都紛紛掩鼻疾走。王樂同學帶著班上環(huán)保小組的成員及時趕來，立刻動手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當有些垃圾怎樣也掃不出來的時候，他率先動手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動結束后，環(huán)保小組的成員意識到，每一天這樣打掃并不能真正解決問題，就應告訴其他同學要養(yǎng)成不隨手人垃圾的習慣。于是，他帶著環(huán)保小組的成員組織了一次個性行動，課間站在水槽旁向同學們進行不亂扔垃圾，從我做起的宣傳。經(jīng)過一周時間，水池里亂扔垃圾的同學少了，過道的環(huán)境越來越干凈。同學們都親切的稱呼王樂他們?yōu)樾l(wèi)生小天使。
20xx年5月5日，校園少先隊大隊提出了建立xx小學紅領巾環(huán)保安全路的決定，面向四、五、六年級招募環(huán)保小衛(wèi)士。當通知剛剛發(fā)出，王樂就第一時間報名參加。紅領巾環(huán)保安全路是校園北側的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來并不是一件容易的事。王樂同學發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神，用心到紅領巾環(huán)保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來，他就用手撿。有時，還沒有輪到他們班打掃，他也自覺下去清掃垃圾。王樂有句話是這樣說的：此刻，看到垃圾就想撿。在全校環(huán)保小衛(wèi)士的用心勞動下，xx小學紅領巾環(huán)保安全路漸漸恢復了本來靚麗的面貌，既美化了校園周邊環(huán)境，也為麟游建立和諧社區(qū)貢獻了小小的一份力量。
王樂就像一只可愛的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機。老師和同學們看到王樂就親切地稱呼他：環(huán)保小衛(wèi)士。在家里，王樂也用心宣傳環(huán)保，父母、姐姐和小區(qū)的叔叔、阿姨都是他宣傳的對象。當看到是否有關好的水龍頭，會立刻跑過去關好；望見有人隨手扔垃圾時，會立刻把他丟掉的垃圾撿起來，還會告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。王樂同學愛護每一株花草，每一棵樹木，不摘花，不踏，進草坪。叔叔、阿姨們遠遠看到他，就笑著說：我們的環(huán)境管理員來。
王樂告訴老師：環(huán)保精神是激勵著我；我就應為保護環(huán)境做一點事，使地球永久秀麗！王樂，一個真正的環(huán)保小衛(wèi)士！王樂在仔細的撿垃圾，撿完垃圾了，王樂和隊友們一齊歸來，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，王樂趕忙和同學一齊清掃。
服務窗口的事跡材料篇二十二
王愛英今年60歲，是淄川區(qū)般陽路街道城里社區(qū)居民代表，家住城里大街房改大院，是淄川第二賓館退休職工。大院里的居民提起王大媽，都稱贊她是個非常熱心的好人。
在城里社區(qū)，說起王愛英，真是無人不知，無人不曉。她十余年如一日的只講奉獻不求索取，大家格外敬重她。
王愛英是熱心的義務監(jiān)督、宣傳員。在創(chuàng)建全國文明城區(qū)期間，天天在社區(qū)里穿行，有時戴著志愿者小紅帽在大街小巷進行文明勸導；有時拿著文明城區(qū)宣傳卡，挨家挨戶的上門宣傳講解。碰見可疑人員，就上前盤問；她非常注重保護環(huán)境，希望每個人都具備良好的素質，并始終堅持“保護環(huán)境、人人有責”的原則，遇見亂扔亂倒垃圾的住戶，就進行說服教育，時刻監(jiān)督，并且做到垃圾入筒，碰到不文明的情況，她就會主動上前勸導，心平氣和的把對方說的心服口服。
王愛英為人隨和、開朗，助人為樂是她的家常便飯，更重要的，她還是個義務調(diào)解員，誰家夫妻吵架，婆媳不和，只要她一出面就沒有解決不了的矛盾。她所居住的小區(qū)是一個老住宅小區(qū)，污水管道都已老化，經(jīng)常出現(xiàn)管道堵塞現(xiàn)象，每次出現(xiàn)這種情況都是她跑前跑后，聯(lián)系疏通、挨家挨戶收錢、無一不親力親為，經(jīng)常累的腰酸腿疼，但從來沒有任何怨言，只要問題得到解決，她比誰都高興，她所做的一切，從來不計報酬，不計得失，并且無怨無悔。
這就是社區(qū)男女老少都尊敬和愛戴的王大媽。20xx年，她榮獲了“淄博市熱心大媽”的稱號。她所做的每一件事都是平凡小事，但卻感染著小區(qū)里的每一位居民，有事大家都主動幫忙，鄰里之間非常團結，整個小區(qū)充滿了文明和諧的氣氛。
服務窗口的事跡材料篇二十三
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區(qū)加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務技能，才能在服務窗口工作中游刃有余。
他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上，發(fā)掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業(yè)余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直到理解實質、融會貫通。為鉆研業(yè)務難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經(jīng)驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務區(qū)加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務就不難。作為中石化的服務窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。現(xiàn)在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務，他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風采。
修水高速服務區(qū)加油站。
20xx年5月7日。