通過總結(jié)，我們能更清晰地認識自己。在總結(jié)中，可以采用排比句和比較句等修辭手法，增加表達的效果。希望大家可以從這些范文中學到一些寫好總結(jié)的技巧和方法，提升自己的寫作水平。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇一
作為規(guī)劃部門的一員，我們每天面對各種各樣的工作，不同的任務和項目需要我們不斷地思考、規(guī)劃和調(diào)整。在這個過程中，我深刻地體會到規(guī)劃部門的工作并不是一項簡單的任務，而是需要我們不斷學習、不斷鉆研，給出最科學的方案。在這篇文章中，我想要分享和總結(jié)一下我的心得體會，希望能給讀者一些啟示和思考。
第二段：了解客戶需求。
每次接到一個新項目，我們首先要做的就是仔細了解客戶的需求，在完全了解客戶需求的前提下，才能夠制定出更好、更合適的方案。在了解客戶需求的過程中，我們需要從多個角度思考，考慮方案的可行性、技術(shù)上的難度、效果的可預見性等等，只有這樣才能制定出最符合客戶需求的方案。
第三段：多角度思考。
每次針對一個新項目的規(guī)劃和設計，我們需要把自己置身于不同的角度去思考。就拿社區(qū)規(guī)劃項目來說，我們需要考慮居民的需求、社區(qū)的基礎(chǔ)設施和交通的規(guī)劃等多個因素。在考慮這些因素的同時，我們還需要對未來進行預估，以確保我們的方案未來的可持續(xù)性和適應性。這種多角度思考不僅需要我們對各種因素有著深刻的了解和洞察力，還需要我們有著較強的綜合能力和歸納總結(jié)能力。
第四段：良好的規(guī)劃是基礎(chǔ)。
作為規(guī)劃部門的一員，我們必須要有長遠的眼光，我們做的每一項工作都需要有著更遠大的目標。而良好的規(guī)劃就是實現(xiàn)這一目標的基礎(chǔ)。我們需要考慮的不只是眼前的問題，更是長期的發(fā)展，這樣的規(guī)劃才能夠真正實現(xiàn)我們的長遠目標。良好的規(guī)劃是指創(chuàng)造可持續(xù)性的方案、厘清發(fā)展方向、合理調(diào)配資本等等，只有做好這些方面的規(guī)劃，我們才能有更好的發(fā)展和表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語。
在這份工作中，我真正領(lǐng)會到了規(guī)劃部門的價值和意義。工作不僅僅是把任務完成了，更要考慮未來幾年或者幾十年的發(fā)展，需要有遠見卓識的眼光去思考。在這個過程中，我的思維方式也從以往的單一轉(zhuǎn)變成了多元化。我深知在今后的工作中，還有很多需要不斷的學習、不斷的調(diào)整和完善。但是，我相信在這個過程中，我也能夠取得更大的進步和收獲。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇二
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂月任務：銷售額xx萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4.不斷學習行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
5.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
6.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
4填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。
8.貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，驗收。
9.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇三
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加**個以上的新客戶，還要有個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！
部門業(yè)務規(guī)劃做篇四
一、保安全促經(jīng)營。
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質(zhì)。
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、
開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費。
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩(wěn)定服務。
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領(lǐng)導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時及時幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時處于被動.二、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì).
前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內(nèi)容主要包括三個大的方面:。
1、前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能.
2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識.
3、前廳員工的從業(yè)理念.
三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。
前廳用品工具定位定人,責任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。
五、前廳硬件設施的檢修時時刻刻檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。
六、加強營銷和宣傳。
很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇五
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質(zhì)。
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費。
配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩(wěn)定服務。
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領(lǐng)導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時及時幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時處于被動.
二、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì).
前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內(nèi)容主要包括三個大的方面:。
1、前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能.
2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識.
3、前廳員工的從業(yè)理念.
三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。
前廳用品工具定位定人,責任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。
五、前廳硬件設施的檢修時時刻刻檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。
六、加強營銷和宣傳。
很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇六
回望2013年，我部繼續(xù)以做好客服工作為目標，提出了一些新的客戶服務方式，并提煉出客服工作亮點，對提升我部的服務能力以及完善我部員工的工作技能具有積極意義。
在這一年里，我部總結(jié)了十個方面的客服工作，分別是：
一、開展銷售培訓并組織考試。
本年度我部共計開展考試9次，涉及7個項目，參與的置業(yè)顧問達130余人，從參與人數(shù)和組織次數(shù)上看，涵蓋面十分廣，具有全局性。除了考試，我部堅持采用回訪、神秘客戶暗訪等形式管控銷售過程，最大限度的考察我部人員的責任心、工作積極性和服務能力，總的來說，從培訓、考試、回訪、暗訪的效果來看，成績是喜人的。
二、工藝樣板及交樓標準。
對5個在售項目進行材料及工藝工法展示，對4個在售項目建立交付標準樣板，并堅持進行風險檢查10步法，讓每一個樓盤交接時在質(zhì)量上都是經(jīng)過嚴格檢查的，是安全的。工藝工法的展示以及交付樣板的搭建，不僅是我們對客戶的承諾，同時也是我們做好安檢工作的信心的流露。
三、聯(lián)合審圖。
本年度我部共開展7次聯(lián)合審圖，涉及項目有5個，發(fā)現(xiàn)問題220余條，通過聯(lián)合審圖，我們看到了其中存在的問題，也給了我們以警醒，時刻提醒我們需要做好客服工作；為了區(qū)分差異戶型，我部首創(chuàng)“一戶一圖”，對每一套房的戶型情況都做到有條理、有系統(tǒng)且差異化的錄入和備案。
四、質(zhì)量問題專項整改。
為了降低房屋的安全隱患，確保房屋質(zhì)量無群訴風險，我部對4個交付項目提前3個月介入細部檢查，開展?jié)B漏、空鼓等問題專項整改工作并取得了一定成效。
五、出臺物業(yè)獎勵機制。
設立物業(yè)人員獎勵機制，評選“服務明星獎”24名，獎勵共計12000元。通過對該機制的運作，我們也搭建了員工的激勵機制，以便盡量的調(diào)動員工工作的熱情和積極性。
六、行業(yè)第一本產(chǎn)品說明書。
印刷了行業(yè)內(nèi)第一本產(chǎn)品使用說明書，該書側(cè)重于產(chǎn)品功能闡述、后期使用建議等內(nèi)容。該書的面世，不僅帶給客戶以驚喜，也是我們發(fā)展多元化服務的嘗試。
七、美麗社區(qū)改造。
客戶服務沒有止境，我部對社區(qū)改造下了大力氣，為了搭建美麗社區(qū)，我部的改造工作涉及5個已交付項目，包含78個細項，總費用478萬余元，踐行了堅持完善已交付項目硬件設施，提升小區(qū)品質(zhì)的目標。
八、交付外包。
百余人交付團隊全面外包，首設房屋檢驗中心，對房屋的合格率有了更為有力的保證，而閉環(huán)式交付法的提出，更是打造了一種全新的交付理念，此理念可以實現(xiàn)交付的無縫流程，從業(yè)主、信息、維修三個方面考慮，讓交付過程不脫節(jié)、不延遲，并且能極速解決發(fā)現(xiàn)的問題。
九、維修的改進。
建立合理的組織架構(gòu)，頒布相關(guān)的維修流程制度，包含前期、品質(zhì)、維修等。讓維修服務更高效和更加系統(tǒng)化，這些制度的建立使我部維修滿意度較去年提高16分，上漲37%。
十、客戶活動。
1套宣傳體系，3種服務模式，20個項目端口，50項異業(yè)資源，100場客戶活動，為20000業(yè)主展現(xiàn)體驗式客服品牌。這些數(shù)字的背后是我部開展和總結(jié)出來的客戶活動的代表性元素，反映了我部做好客戶服務的創(chuàng)新舉措。
通過這十個方面客戶服務工作的開展，我部在客戶滿意度上獲得72分，位列集團第，排名較去年上升位，實現(xiàn)了重大突破。十項舉措確保海量交付平穩(wěn)完成，全年無群訴，著力提升客戶服務水平。
數(shù)字：
客戶滿意度——。
2012年客戶滿意度60分，在35家公司中排名倒數(shù)第2；
2013年客戶滿意度72分，較去年上升12分，在38家公司中排名第位，區(qū)域排名第5。
交付——。
3、4期計劃交付3209套。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇七
回望20xx年，我部繼續(xù)以做好客服工作為目標，提出了一些新的客戶服務方式，并提煉出客服工作亮點，對提升我部的服務能力以及完善我部員工的工作技能具有積極意義。
在這一年里，我部總結(jié)了十個方面的客服工作，分別是：
本年度我部共計開展考試9次，涉及7個項目，參與的置業(yè)顧問達130余人，從參與人數(shù)和組織次數(shù)上看，涵蓋面十分廣，具有全局性。除了考試，我部堅持采用回訪、神秘客戶暗訪等形式管控銷售過程，最大限度的考察我部人員的責任心、工作積極性和服務能力，總的來說，從培訓、考試、回訪、暗訪的效果來看，成績是喜人的。
對5個在售項目進行材料及工藝工法展示，對4個在售項目建立交付標準樣板，并堅持進行風險檢查10步法，讓每一個樓盤交接時在質(zhì)量上都是經(jīng)過嚴格檢查的，是安全的。工藝工法的展示以及交付樣板的搭建，不僅是我們對客戶的承諾，同時也是我們做好安檢工作的信心的流露。
本年度我部共開展7次聯(lián)合審圖，涉及項目有5個，發(fā)現(xiàn)問題220余條，通過聯(lián)合審圖，我們看到了其中存在的問題，也給了我們以警醒，時刻提醒我們需要做好客服工作；為了區(qū)分差異戶型，我部首創(chuàng)“一戶一圖”，對每一套房的戶型情況都做到有條理、有系統(tǒng)且差異化的錄入和備案。
為了降低房屋的安全隱患，確保房屋質(zhì)量無群訴風險，我部對4個交付項目提前3個月介入細部檢查，開展?jié)B漏、空鼓等問題專項整改工作并取得了一定成效。
設立物業(yè)人員獎勵機制，評選“服務明星獎”24名，獎勵共計元。通過對該機制的運作，我們也搭建了員工的激勵機制，以便盡量的調(diào)動員工工作的熱情和積極性。
印刷了行業(yè)內(nèi)第一本產(chǎn)品使用說明書，該書側(cè)重于產(chǎn)品功能闡述、后期使用建議等內(nèi)容。該書的面世，不僅帶給客戶以驚喜，也是我們發(fā)展多元化服務的嘗試。
客戶服務沒有止境，我部對社區(qū)改造下了大力氣，為了搭建美麗社區(qū)，我部的改造工作涉及5個已交付項目，包含78個細項，總費用478萬余元，踐行了堅持完善已交付項目硬件設施，提升小區(qū)品質(zhì)的目標。
百余人交付團隊全面外包，首設房屋檢驗中心，對房屋的合格率有了更為有力的保證，而閉環(huán)式交付法的提出，更是打造了一種全新的交付理念，此理念可以實現(xiàn)交付的無縫流程，從業(yè)主、信息、維修三個方面考慮，讓交付過程不脫節(jié)、不延遲，并且能極速解決發(fā)現(xiàn)的問題。
建立合理的組織架構(gòu)，頒布相關(guān)的維修流程制度，包含前期、品質(zhì)、維修等。讓維修服務更高效和更加系統(tǒng)化，這些制度的建立使我部維修滿意度較去年提高16分，上漲37%。
1套宣傳體系，3種服務模式，20個項目端口，50項異業(yè)資源，100場客戶活動，為業(yè)主展現(xiàn)體驗式客服品牌。這些數(shù)字的背后是我部開展和總結(jié)出來的客戶活動的代表性元素，反映了我部做好客戶服務的創(chuàng)新舉措。
通過這十個方面客戶服務工作的開展，我部在客戶滿意度上獲得72分，位列集團第，排名較去年上升位，實現(xiàn)了重大突破。十項舉措確保海量交付平穩(wěn)完成，全年無群訴，著力提升客戶服務水平。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇八
規(guī)劃部門作為城市規(guī)劃的重要組成部分，負責城市的規(guī)劃設計、土地利用規(guī)劃、交通規(guī)劃等方面的工作。我在規(guī)劃部門工作了三年，深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也學到了很多東西。今天我想分享我的心得體會，與大家一起探討如何更好地提高規(guī)劃工作的質(zhì)量和效率。
第二段：理念與方法。
在規(guī)劃工作中，理念與方法有很重要的作用。首先，我們要注重提高自己的素質(zhì)，充分了解城市規(guī)劃的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，了解先進的規(guī)劃理念和方法。其次，針對每一項目，我們要認真審視所面對的問題，從優(yōu)化城市空間、提高城市品質(zhì)、合理配置城市資源等多個方面出發(fā)，綜合考慮各種因素，采取科學的方法，確保提出的規(guī)劃方案可行、可行動。
第三段：協(xié)同合作。
規(guī)劃工作是一個協(xié)同合作的過程，需要與各個部門、單位、社區(qū)進行有效的溝通協(xié)作。我們要善于與其他領(lǐng)域的專業(yè)人員合作，共同確認規(guī)劃目標和方案，確保規(guī)劃的整體性和協(xié)調(diào)性。此外，我們還需要與當?shù)卣?、社區(qū)居民、企業(yè)等各方面進行有效的溝通和交流，充分聽取各方面的意見和經(jīng)驗，尋求共同進步和發(fā)展。
第四段：變革創(chuàng)新。
在快速發(fā)展的城市中，規(guī)劃工作需要不斷變革創(chuàng)新，應對不斷變化的城市發(fā)展需要。我們需要了解新的城市發(fā)展形勢、發(fā)展趨勢，以及新技術(shù)、新工具在規(guī)劃中的應用，不斷創(chuàng)新、探索新的規(guī)劃思路和方法，從而實現(xiàn)更高效的規(guī)劃工作。
第五段：總結(jié)。
總之，規(guī)劃部門的工作是需要不斷提高自己的能力和素質(zhì)，不斷與其他部門和社區(qū)居民進行有效的溝通與協(xié)作，不斷創(chuàng)新、變革，提高規(guī)劃工作的質(zhì)量和效率。只有這樣，才能實現(xiàn)城市規(guī)劃的積極進展和可持續(xù)發(fā)展。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇九
兩度煉金計劃，這一個學期我部門主要參與的活動有：謀劃展示會。開幕式(組織信息)考研就業(yè)交流會（組織）誰是模仿王（文藝）協(xié)助志愿者實踐部聯(lián)合國義賣活動，文化節(jié)后調(diào)研（前期）整體來說北校的活動挺多，活動中大毛病沒有，小毛病層出不不窮，部門成員群策群力去完成工作，個人和組織都在這些活動得以提高和發(fā)展，同時對日后組織相似的活動舉辦方面提供珍貴的經(jīng)驗，更促進對組織的發(fā)展走向的深度思考。
但是對于我來說并未一味想要去復制上一屆的謀劃展示會，北校的謀劃展示會可以說是一些列活動的一個熱身。想創(chuàng)新一下。也是得益于一次開會的機會，和體育部生活部一起思維風暴過謀劃展示會的形式，著眼于小點、細節(jié)方面出新，比如給嘉賓看得流程順序評分表，將南北?；顒臃珠_，相似的活動歸類一起，設置不同的評分考慮因素，將a4紙的用得最經(jīng)濟化，同時設立嚴格的展示時間控制等。但是也還是有很多的缺憾，答辯的時間設置得太短導致總體時間安排表沒起到作用，現(xiàn)場的不太恬靜有點混亂等等，這些都和前期的組織有很大的關(guān)系，應該設置更多的人員控制現(xiàn)場。但是雖有缺憾，但是至少是一個很好努力的開始。
如何當好部長，兩度煉金計劃主要是設置一個大家學習交流的過程。給部門成員最大的培養(yǎng)平臺，如何在一個團隊中給自己定位，等等，想這是大家都需要思考和揣摩的問題。
一局部原因也是覺得文藝部是室內(nèi)型娛樂活動的專業(yè)隊伍，和文藝部舉辦的誰是模仿王。這樣會給部門成員有一個很好的學習的機會，這是大一干事全面負責的第一個活動，作為干事普遍存在對活動掌握過于自信，總有些細節(jié)容易被忽略，而這很容易影響到活動的質(zhì)量。
分工上安排兩個負責人分工合作可以全面提高兩個部門的積極性。每年的文化節(jié)在南校的室內(nèi)活動總感覺主持人沒有起到特別好的作用，這也是一個合作的活動。沒有提前讓主持人盡可能提早全面熟悉這是最容易被干事所忽略，這需要部長級及時督促提醒。這個小活動中也遇到很多的困難：活動掀起的跟進緩慢，主要也是部長級太多事情沒有來得及管太多，另一方面也是想給干事一個自由點的空間，但導致活動的信息反饋不是很好；由于過多的信賴干事，由于他經(jīng)驗缺乏，沒用做好相關(guān)的現(xiàn)場細分布置，導致現(xiàn)場工作人員出現(xiàn)一些混亂；之前借好的教室突然因為某些原因音箱壞了故不得不重新申請教室，好在問題及早發(fā)現(xiàn)并順利解決；活動快開始時發(fā)現(xiàn)樓觀不讓用麥接課室的多媒體，不過還好有09干事帶了音箱，這是以后室內(nèi)活動的一個資源；現(xiàn)場人員太多，太雜，各個環(huán)節(jié)沒有時間管理導致現(xiàn)場不得不刪了幾個環(huán)節(jié)。本次活動對部門的干事是一次很好的提高的機會，同時也是部長上任委任干事放權(quán)最多的活動，對干事的統(tǒng)籌能力，對部長的管理溝通能力都是一次很好的鍛煉，同時就這個活動的性質(zhì)來說，雖然活動僅僅限于院內(nèi)xx級新生，但是活動的方式是以班級為單位的這是除了體育競賽之外一種另類的增強09級各班團結(jié)力的一個活動，所以盡管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的但是以后此類活動可以減少工作人員，否則會出現(xiàn)現(xiàn)場或是前期工作僧多粥少的局面。
同時也為自己能參與到愛心捐助的組織者當中來感到驕傲，協(xié)助志愿者實踐部聯(lián)合國義賣活動更多的為了盡一點志愿者的愛心來協(xié)助那些貧困的孩子們從這里看到華工人的愛心。這是工作之余的樂趣，一種人生之樂，看到自己的價值，很快樂。
因為時間精力的關(guān)系，文化節(jié)后的調(diào)研工作我還執(zhí)行了一半。但是可以說拋棄了過往不全面不深刻的調(diào)研方式，采取了更加全面得到模式，從部長，干事，大眾，南校北校都席卷到調(diào)研對象中來，一項不小的工程，也問卷設計方面做出了一些創(chuàng)新。
但還需增設心理素質(zhì)，新干事培訓是要傳承下去的大體的內(nèi)容也不需做改動。思想道德素質(zhì)及調(diào)研技巧方面的培訓。關(guān)于制度條款的考核，由于歷屆效果不明顯而可以取締，代之以另一種方式的制度灌輸，如將制度條款能容分成幾個部分，讓他部門秀的時候嵌入，或者用一種現(xiàn)場模擬，或者用現(xiàn)場答題記分獎勵的方式實現(xiàn)。
涵蓋面很廣是特點，素質(zhì)拓展部是響應“大學生素質(zhì)拓展計劃”而發(fā)展起來的一個部門。但是鑒于各個方面的原因，有些職能的發(fā)揮與活動開展存在很大困難，致使部門的職能沒能得以充分發(fā)揮，并起到實際的作用，部門活動沒有太多的創(chuàng)新，也使得部門的知名度不容樂觀。但是部仍是一個充溢活力與成就的部門，新的一年里，目標是打造專業(yè)，高效，紀律，務實的素質(zhì)拓展部。為此，必需從以下幾方面努力：
建立全校統(tǒng)一的學生綜合測評規(guī)范，而在學院內(nèi)部實施的大學生素質(zhì)拓展報表計劃》因為校方的停滯而停滯。所以我必需順應當前的形式出臺相關(guān)的政策，目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題，給大家一個公正的德育評分規(guī)范，主要打算采取電信素托卡的形式或是由我部門來主管加分票的發(fā)放的方式。之前為了響應學校團委,配合學校團委開展素質(zhì)拓展工作。
并推出主管培訓，1給新干事培訓加入更多的元素。技能交叉培訓，形成一個培訓系列。
加強對主管層次的關(guān)注，下一個學期我要推出主管培訓。讓主管學習領(lǐng)導力和執(zhí)行力。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十
全年完成銷售收入515.28萬元，比年初計劃440萬元增長752851.57元，增幅為17.1%。同比增長166490.42元，增幅3%。其中教材銷售(含免費教材)480.79萬元，完成年計劃任務的114%，同比增長1%;一般圖書銷售9.9萬元;文化用品銷售24.6萬元;分別完成年計劃任務的123%和223%，分別同比增長4.4%和87.7%。
門市總銷售24.9萬元，占年計劃的131%;其中圖書銷售9.9萬元，文化用品銷售15萬元，分別同比增長4.4%和14.5%。
二、主要工作。
(一)把握機遇，做好教材發(fā)行工作。
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作的要求，轉(zhuǎn)變觀念，加強與學校溝通聯(lián)系，及時為他們解決困難。進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質(zhì)量，全心全意為學校、為師生服務。加強教材管理工作，提高業(yè)務質(zhì)量，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好細節(jié)工作，維護好教材發(fā)行秩序，圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。共發(fā)行教材:69萬余冊，碼洋:480多萬元。其中：非免教材：7.6萬多冊，碼洋100多萬元;免費教材：61萬多冊，碼洋380萬元。
09年秋季由于原先的省集團的教材發(fā)行合同期滿，要對教材發(fā)行權(quán)進行重新招標，因此，秋季全省教材發(fā)行工作會議推到了四月中旬召開，時間十分緊迫，任務繁重，針對出現(xiàn)的新狀況、新問題，我店用心應對，主動出擊，充分發(fā)揮全體員工的用心性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是：
在今年秋季，負責教材業(yè)務的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導進行匯報，店領(lǐng)導聽到這件事后十分重視，一邊和負責教材業(yè)務同志直接到學校了解狀況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反應用及時，透過向?qū)W校負責教材征訂的領(lǐng)導做了深入細致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領(lǐng)導的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學校了解狀況，最后將學校原先準備報到教育書店每年碼洋近10萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟損失。
2、做好免費教科書發(fā)行和售后服務工作。為做好今年免費教科書的發(fā)行工作，我們專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點的負責人召開了有關(guān)教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學教材發(fā)行服務規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點的職責，確保免費教科書在開學前送到全縣每間學校。同時，做好全縣各中小學校教材的調(diào)劑工作，滿足了學校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓展ぷ鳎喂虡淞⒖蛻糁辽系姆找庾R，由主管教材副股長進行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷等質(zhì)量問題，對有問題的教材做到及時調(diào)換。
在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學校的投訴，由于小學數(shù)學教具定價過高，學校經(jīng)費難以應付，當明白這件事后，引用我店領(lǐng)導的高度重視，立即會同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，之后我們與訂有該教具的每間學校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，并向?qū)W校進行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
(二)科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
應對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售34.5萬元，同比增長56%。具體做法是：
1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)、和進貨渠道。在進貨方面，根據(jù)當?shù)厥袌龅奶攸c，相應增加了少兒、科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量，用心調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，構(gòu)成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進貨渠道方面，我們以省集團為主，以粵高公司和個體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團為主;一般書以粵高公司為主，由于我們進一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團進貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售;在集團沒有現(xiàn)貨或者缺貨狀況下，適當向個體購進部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營成本，也增加企業(yè)銷售。
2、加大政治類讀物和有關(guān)活動用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協(xié)會議和中國共產(chǎn)黨中央委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中小學校開展各項學習活動為契機，透過爭取上級有關(guān)單位及部門的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進行電話跟蹤等方式，擴大了這類政治讀物及活動用書銷售。一年來共銷售有關(guān)文件及活動用書1600多冊，碼洋達2萬多元。收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。
(三)加強班子隊伍建設，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在職工，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);透過學習“三個代表”重要思想和開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高了領(lǐng)導經(jīng)濟和各項工作的潛力。二是堅持民-主集中制，增進班子團結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導班子決策程序和機制，構(gòu)成了既有群眾領(lǐng)導，又有個人分工負責;既有明確職責，又有用心主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結(jié)。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照縣委縣政府加強干部作風建設的若干規(guī)定，進一步加大了對班子作風的建設，透過集中學習、個人自學、網(wǎng)絡學習等多種形式，認真學習了中央、盛市、和和主管部門關(guān)于領(lǐng)導干部作風整頓建設的相關(guān)文件，學習了xx同志有關(guān)重要講話等。
(四)抓好精神禮貌建設，樹立良好的企業(yè)形象。
一年來我店在精神禮貌建設方面主要做了以下幾方面的工作：
1、抓好門市的軟硬件建設。一是進一步制訂和完善門市各項制度，規(guī)范門市的服務標準，嚴格執(zhí)行佩證上崗制度，嚴禁在門市做出任何影響企業(yè)形象行為，明確各項處罰條例，對門市貨架實行分段包干整理，使到商品陳列有序，干凈衛(wèi)生。樹立了良好的企業(yè)形象。二是為改善讀者的購書環(huán)境和員工的辦公環(huán)境，在今年5月份我店對門市部和二樓辦公室進行了裝修，改善讀者的購書環(huán)境和為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、用心參與新農(nóng)村建設和開展獻愛心，扶貧濟困活動。今年在縣委組織的“黨日”活動中，組織全店黨員干部到掛鉤村點進行慰問活動，支持該村經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)費3000元，幫忙村里解決了實際困難。同時，開展獻愛心，扶貧濟困活動。對掛鉤村點困難黨員和困難學生進行走訪，為困難黨員送上一些油、米和慰問金，向他們表示節(jié)日的慰問，帶去組織的溫暖。為困難學生送上一些學習用品和慰問金，并勉勵他們在要好好學習，勇于克服當前困難，長大后為祖國為家鄉(xiāng)多作貢獻。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十一
一）主要項目任務：
1、二項目管理計劃。
1、積極貫徹、落實公司項目開發(fā)任務，力爭做到及時完成各項目任務。
2、時實通過展會、網(wǎng)絡、客戶等相關(guān)信息了解市場需求動態(tài)，主動探索客戶新的需求，做好項目開發(fā)儲備課題。
3、培養(yǎng)部門員工全流程設計理念，使設計人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場進行聯(lián)絡，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設計產(chǎn)品追求“成本最低，設計先進、生產(chǎn)高效、運行可靠，便于使用、便于維護”等高標準要求，不斷提高產(chǎn)品設計評估通過率。
4、對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點把關(guān)，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。
5、對老產(chǎn)品進行持續(xù)改進，及時處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并舉一反三，全流程改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
6、不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設計人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設計做好“營養(yǎng)”儲備。
7、在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項目管理、項目設計、設計開發(fā)控制程序等相關(guān)知識的學習，使部門員工提高設計思路，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
8、加強部門內(nèi)部設計輸出信息的準確性，做到專人負責、層級把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準確性、及時性、規(guī)范性。
9、確保erp輸入信息的準確、及時，并保持與實際運行同步。
10、合理計劃、控制項目經(jīng)費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、采購成本嚴格控制。
11、嚴格做好技術(shù)保密工作，使各類技術(shù)檔案的管理做到準確、齊全、規(guī)范、有效，達到公司相關(guān)文件要求。
1、做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有序。
2、做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。
3、做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動，營造團結(jié)、合作、進取的'工作氛圍。
二）部門環(huán)境、安全管理。
1、根據(jù)實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經(jīng)費以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。
2、嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。
3、對部門固定資產(chǎn)進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養(yǎng)，避免設備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設備丟失事故。
4、嚴格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對相關(guān)運作流程中的問題及時提出反饋和主動協(xié)調(diào)解決。
5、做好部門erp運行及問題反饋工作，為公司及部門工作效率的提高提供保障。
本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司20xx年度目標及任務，發(fā)動部門全體員工共同努力，使部門質(zhì)量指標、環(huán)境指標、安全指標呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
以上計劃請公司領(lǐng)導給予指導和支持！
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十二
以科學發(fā)展觀為指導，遵循高等教育改革與發(fā)展規(guī)律，圍繞學校在改革創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)涵充實和質(zhì)量提升的重點領(lǐng)域，進一步加強發(fā)展戰(zhàn)略研究，充分發(fā)揮參謀咨詢作用，為建設特色鮮明、國際一流的高水平礦業(yè)大學做出更大的貢獻。
二、主要目標。
經(jīng)過“十一五”的初創(chuàng)和建設，發(fā)展規(guī)劃處在學校黨委、行政的正確領(lǐng)導下，在學校改革與事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了較為重要的作用，“十二五”期間將再接再厲，進一步實現(xiàn)以下目標：
1.圍繞學校改革與事業(yè)發(fā)展的全局和重點領(lǐng)域，圍繞我校辦學質(zhì)量的提升，進一步履行好政策咨詢、輔助決策、協(xié)調(diào)發(fā)展職能，為提高學校改革與事業(yè)發(fā)展的科學化、規(guī)范化水平做出貢獻。
2.用心推進學校“十二五”規(guī)劃和各專項規(guī)劃的貫徹落實，完成“十三五”規(guī)劃的前期調(diào)研與論證工作。透過目標職責制管理與考核工作，建立學校對各二級教學科研單位的評估體系，不斷強化學校對自身發(fā)展的駕馭和調(diào)控潛力。
3.根據(jù)國家教育規(guī)劃綱要和學校的統(tǒng)一要求，以國家教育體制改革試點項目為抓手，以《中國礦業(yè)大學章程》的制定為契機，用心探索和完善學校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，推動我校現(xiàn)代大學制度建設再上一個新臺階。
4.借助部省、部局共建、高水平行業(yè)特色大學優(yōu)質(zhì)資源共享聯(lián)盟等平臺，不斷提升我校在行業(yè)和區(qū)域中的影響力，努力加大部委省市對我校的關(guān)注和扶持力度，為學校匯聚辦學資源、拓展辦學空間做出自己的貢獻。
三、具體任務。
1.根據(jù)教育部和學校的統(tǒng)一部署，參與完成《中國礦業(yè)大學章程》的起草和審議工作，報教育部審批。
2.圍繞高等學校創(chuàng)新潛力提升計劃（“計劃”）的有關(guān)精神，參與學校協(xié)同創(chuàng)新中心的籌建及相關(guān)工作。
3.完成新一屆二級單位領(lǐng)導班子和干部任期目標職責書的簽訂工作，做好目標職責書的中末期管理和考核工作，探索建立我校二級教學科研單位的績效評價體系。
4.圍繞學校辦學的瓶頸和重點難點問題，提出關(guān)于改善學校工作、促進學校發(fā)展的推薦與對策。撰寫學校發(fā)展質(zhì)量報告，參與每年工作要點的研究制定工作。
5.完成學校“十二五”規(guī)劃總結(jié)和“十三五”規(guī)劃的編制工作，協(xié)助有關(guān)部門做好專項規(guī)劃的編制和實施工作。
6.根據(jù)國家教育體制改革辦公室要求，做好國家教育體制改革試點項目的日常信息、典型經(jīng)驗的報送工作。
7.繼續(xù)探索和完善我校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，加強制度建設，深化大部制改革、學部制改革試點工作。
8.用心推進學?；巨k學信息資源庫的建設，與學校信息化校園建設相結(jié)合，為學校重大決策和日常管理帶給及時、豐富、針對性強的信息資料。
9.根據(jù)領(lǐng)導要求，參與學校主要辦學資源的論證、統(tǒng)籌等工作。
10.完成學校領(lǐng)導交辦的其他任務。
四、主要措施。
2.密切關(guān)注、及時了解國內(nèi)外高等教育改革與發(fā)展動態(tài)，編寫《高校改革與發(fā)展參考》等簡報，增加原創(chuàng)性文章，其中具有廣泛參考價值的要報送上級主管部門，努力提升學校對高等教育及行業(yè)政策的影響力。
3.用心參與上級主管部門召開的工作會議及相關(guān)學術(shù)會議，承擔并做好校級和上級主管部門下達的研究課題，努力構(gòu)成一批具有實際指導好處和學術(shù)價值的研究成果。
4.引進和培養(yǎng)高水平業(yè)務骨干，加強隊伍潛力建設，按照綜合規(guī)劃和政策調(diào)研兩個方向，推動科室設置，提高工作的專業(yè)化水平，提升工作人員的理論政策水平和戰(zhàn)略思維潛力。
5.建立處室業(yè)務學習研討制度和工作例會制度，進一步明確職責分工，不斷完善內(nèi)部工作機制，凝聚工作人員的群眾智慧和個體專長，提升整體工作水平。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十三
企業(yè)生存的關(guān)鍵是什么說到底就是市場和利潤，沒有市場就沒有利潤，沒有利潤，企業(yè)就生存不下去。當領(lǐng)導要有威信，要有群眾基礎(chǔ)，就務必要有作為，能帶領(lǐng)企業(yè)全體員工創(chuàng)造盡可能多的利潤，讓企業(yè)員工口袋里的錢一年比一年增長，做領(lǐng)導的才能得到大家的認可，說話才有份量。杭州天開市政園林工程有限公司發(fā)展到這天的規(guī)模，離不開領(lǐng)導、同志、員工的努力。但是，隨著國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控，基礎(chǔ)設施投資明顯降溫，使公司面臨著極大的挑戰(zhàn)。同時，公司本身目前也面臨一些問題，對公司今后的發(fā)展構(gòu)成制約，如企業(yè)發(fā)展方向模糊，戰(zhàn)略目標不明確，機制不靈，公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)失衡，技術(shù)管理人才匱乏，市場開拓較被動，內(nèi)部機構(gòu)設置不盡合理等，公司今后到底如何發(fā)展怎樣生存和做強以下是我對天開公司今后發(fā)展的幾點構(gòu)想：
發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司發(fā)展進一步理清思路，明確目標，突出重點。
二、突出主業(yè)，多業(yè)并舉，向多元化發(fā)展。
目前甚至將來一段時間，國家個性是我們省的經(jīng)濟增長速度仍會較快，基礎(chǔ)設施投資規(guī)模較大，為我們贏得了良好的發(fā)展機遇，但同時應看到建筑業(yè)受國家的宏觀經(jīng)濟政策影響較大，市場管理還不盡規(guī)范，為了提高企業(yè)的抗風險潛力，有效化解市場風險，在公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上突出園林和市政這兩塊主打業(yè)務，將其做強做大，構(gòu)成品牌優(yōu)勢，同時向其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸，具體有如下設想：
1、借著公司園林綠化資質(zhì)升一級的機遇，利用各種手段宣傳自己。一是公司要開發(fā)科技含量高、經(jīng)濟效益好的新產(chǎn)品，桐廬園藝場要“走出去、請進來”聘請浙江大學、浙江林學院等科研單位的資深專家做技術(shù)指導，與上述單位長期持續(xù)良好的合作關(guān)系，爭取成為上述單位的科研基地、實習基地、種苗實驗基地，發(fā)展鮮切花、無性繁殖、濕地植物、無土栽培等新科技、新產(chǎn)品，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力。二是公司業(yè)務在擴展上要開拓視野，主動出擊。隨著人們生活水平和審美觀念的提高，對周圍環(huán)境越來越注重，因此業(yè)務向住宅小區(qū)、單位場地綠化、道路綠化等方面延伸，不怕小，發(fā)揮我們的人才優(yōu)勢，給用戶帶給滿意的綠化設計和施工服務。擴大影響，提高知名度，提高市場占有率。將園林綠化構(gòu)成為公司主要的經(jīng)濟增長亮點。
2、市政工程待人員到位后，用心擴展業(yè)務，用心創(chuàng)造條件，時機成熟時，完成公司資質(zhì)的升級工作，以爭取更大的業(yè)務，構(gòu)成公司主要經(jīng)濟增長點。
3、可利用原始積累的資金以及原有企業(yè)的辦公、生產(chǎn)、后勤基地所擁有的土地資源，向房地產(chǎn)延伸;同時準備在舟山購買23畝土地，近期搞物流開發(fā)。這些以建筑業(yè)為主，多方位經(jīng)營的措施能夠為企業(yè)帶給更為廣闊的發(fā)展空間，充分提高企業(yè)抗風險潛力。
三、基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展的公司內(nèi)部管理實施方案。
(一)實施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”
公司目前人員面臨的主要問題是，有豐富管理經(jīng)驗的技術(shù)人才少，獨擋一面的人才少，高素質(zhì)管理人才少，公司要發(fā)展，光靠目前的人員顯然不夠，市場的競爭，實際是人才的競爭，因此，要在做好企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況調(diào)查的基礎(chǔ)上，認真分析企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需要，制定企業(yè)培養(yǎng)人才的實施計劃。要改變用人觀念，大力加強人才的引進和培養(yǎng)，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，對公司目前急缺的靠引進和聘用來解決，同時加強新來大學生的培養(yǎng)力度，做好人才儲備。
1、人才來源。
1)制定措施，借才來用。杭州市蕭山區(qū)市政園林公用事業(yè)管理處有超多公司急需，必不可少的工程、經(jīng)濟管理等人才，公司將與園管處協(xié)商，請他們到公司兼職，充分發(fā)揮他們的聰明才智，最大限度地為我公司所用。滿足我公司近期人才需求。
2)招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們適時調(diào)整用人政策，透過獵頭公司等其他途徑，招聘道橋?qū)I(yè)高級工程師，為我公司技術(shù)負責人以及其他專業(yè)人才，在長沙、重慶等地的全國人才招聘會上，招聘公司急需的大學生，充實公司的技術(shù)力量。滿足我公司長期人才需求。
3)立足崗位，加強培養(yǎng)。在做好引進人才的同時，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，還應注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的用心性。要鼓勵其立足本職潛心學習，主動幫忙其解決有關(guān)實際問題;對現(xiàn)有人才中具有必須實踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進行專門的理論培訓，進一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。這是我公司降低成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。
對新來的大學生，大膽使用，給他們壓擔子，使其早一點成材，滿足我公司長期人才需求。
2、人才管理。
充分發(fā)揮自己的才能使他們感到公司不僅僅僅是發(fā)揮才干的地方同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。
2)鼓勵學習，不斷提高。隨著建筑市場各種管理法規(guī)的不斷完善，對人才的要求越來越高，公司要建立獎勵制度，鼓勵員工用心學習，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格。為贏得市場做好人才儲備。
3)待公司新招聘的人員到崗后，公司要制定措施，定編定崗。在工作中鼓勵競爭，對于公司內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對口、出工不出力的人員，調(diào)離現(xiàn)有管理崗位，充實到生產(chǎn)一線。
透過以上措施，可盡快緩解公司專業(yè)人才缺乏的緊張局面。并構(gòu)成一批經(jīng)營管理、園林綠化、市政建設、物流、房地產(chǎn)等專業(yè)合理、業(yè)務精湛的人才力量，使企業(yè)構(gòu)成一種用心向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，有利于優(yōu)秀人才的健康成長。
(二)調(diào)整公司內(nèi)部機構(gòu)設置，靈活應對市場變化。
公司現(xiàn)行的科室機構(gòu)設置和人員配置，對公司的發(fā)展起了很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，已很難適應市場的變化，根據(jù)建筑業(yè)的特點和公司目前狀況，對公司內(nèi)的機構(gòu)設置要進行必要的調(diào)整和加強，突出經(jīng)營和工程管理在公司機構(gòu)設置中的重要位置，以更有利于公司的市場化經(jīng)營。初步設想是：
1、將公司內(nèi)的“科室”名稱改稱“部”，和市場接軌。
2、擬設立辦公室、經(jīng)營部、工程部、財務部、安全辦公室、信息中心、苗圃經(jīng)營部、總工辦。
3、在有條件的地區(qū)設立辦事處。
4、各機構(gòu)成立后，對業(yè)務分工和人員做適當調(diào)整和加強。
5、成立公司智囊團，充分發(fā)揮公司科技人才的聰明才智。為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，解決公司在大型施工當中碰到的難點、疑點，吸收、改善國內(nèi)外先進的施工工藝、技術(shù)。
透過以上機構(gòu)調(diào)整，使公司的市場開拓和經(jīng)營活動由被動變?yōu)楦又鲃?。逐步由以分公司投標為主變?yōu)橐怨咀约和稑藶橹?以分公司進行工程項目管理為主逐步變?yōu)楣咀约哼M行工程項目管理為主。不斷提高公司經(jīng)營的主動性和靈活性。
(三)建章立制，實行公司規(guī)范化管理。
1、根據(jù)杭州市蕭山區(qū)建設局109號《關(guān)于加快發(fā)展蕭山區(qū)建筑施工勞務分包企業(yè)的通知》的文件，在企業(yè)申報勞務分包資質(zhì)的同時，成立勞務公司，盡快建立專業(yè)承包隊伍。
2、加強施工隊伍建設。培養(yǎng)和鍛煉公司自己的項目管理人才，與講信用的分包隊伍建立長期合作關(guān)系，構(gòu)成一個產(chǎn)業(yè)鏈，加強公司“總裝廠”地位，提高公司的項目控制和盈利潛力，同時調(diào)整現(xiàn)有的施工班組，優(yōu)勝劣汰，打造一支天開公司自己拉得出，打得響的施工隊伍，是企業(yè)創(chuàng)精品工程的必要保證。
3、充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明二級資質(zhì)、土建三級資質(zhì)的優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮天開品牌優(yōu)勢，繼續(xù)完善公司現(xiàn)有的施工項目管理模式。公司去年完成施工產(chǎn)值2.1億，無重大安全、質(zhì)量事故。說明公司現(xiàn)有的施工管理模式是切實可行的，今年，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)完善，做到公司能對施工項目部的質(zhì)量、安全、工期的有效管理。
(四)樹立品牌意識，加強公司網(wǎng)站建設。
公司在必須規(guī)模后務必宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市嘗機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領(lǐng)份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，用心主動地利用各種適宜的媒介和載體，個性是加強建設公司已經(jīng)擁有的杭州天開市政園林工程有限公司網(wǎng)站，與別的網(wǎng)站加強溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和資料，提高網(wǎng)站的游覽量，從而到達宣傳自己的目的。同時，進一步確立“建一座工程，樹一塊豐碑”的精品意識，以工程的實績和誠信的踐約，做好最具信服力的宣傳。
四、結(jié)束語。
總之，要充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明、土建資質(zhì)的優(yōu)勢，抓住國家加大基礎(chǔ)設施建設投入的歷史機遇，遵循站穩(wěn)杭州、立足浙江、面向全國、走向世界的企業(yè)目標，在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務。既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以高度的使命感、職責感一如既往的為用戶和社會帶給滿意的產(chǎn)品和服務，將產(chǎn)值做大，將公司做強，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風采.
××××物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“××物業(yè)”)成立于××××年××月，現(xiàn)有員工×××人，主要承接物業(yè)管理和物業(yè)服務。公司已獲得××省物業(yè)管理×級資質(zhì)，目前正計劃著手申報××省物業(yè)管理×級資質(zhì)?！痢廖飿I(yè)以高起點、高標準的服務，為業(yè)主創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美、安全舒適、安靜溫馨的工作和生活環(huán)境，得到了社會各界的高度好評，目前公司受托管理××××大廈、word大廈(一期)、××大廈(二期)等×個物業(yè)項目。
公司于××××年加入××市物業(yè)管理協(xié)會。截止××××年9月底，累計管理面積×××萬m2，涉及住宅、高檔辦公以及商業(yè)等領(lǐng)域?！啊痢痢钡奈飿I(yè)服務、“××”的企業(yè)管理都具有“××”的鮮明特點，在行業(yè)中產(chǎn)生了反響，也為市內(nèi)、市外同業(yè)的一些企業(yè)所借鑒?！丁痢寥請蟆贰ⅰ丁痢镣韴蟆返刃侣劽襟w對此都曾有過專門報道。同時，××物業(yè)也在緊扣主營業(yè)務的“外延服務”等諸多領(lǐng)域進行用心的嘗試，探索一條物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營之路。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十四
xx年度即將結(jié)束，為了更好地開展新年的工作，根據(jù)總經(jīng)辦的要求并結(jié)合2014年度的實際情況做了20xx年度的財務部門的工作計劃。
總體來說xx年度的財務工作基本滿足了公司內(nèi)外的需求，但是存在很多問題，有很多可以提升和改善的空間。
6、財務部門的人員素質(zhì)不能滿足未來的財務管理需要，人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化；
7、erp系統(tǒng)的使用及利用能力不足。
1）優(yōu)勢：
a、公司領(lǐng)導重視財務工作為財務發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺；
c、現(xiàn)有財務人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補充新鮮血液提供了良好的基礎(chǔ)；
e、國際整體經(jīng)濟環(huán)境趨好的態(tài)勢為財務工作提供有利的外部環(huán)境。
2）劣勢：
a、公司成立時間不長需要時間來積淀，還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式；
c、財務/倉庫人員對業(yè)務參與程度不高，不能有效地處理一些跨部門的業(yè)務；
3）機遇：
b、極大提升公司整體競爭力、市場占有率、供應鏈整合能力、品牌吸引力；
c、極大提高公司的管理水平，建立梯隊管理團隊，打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。
4）威脅：
c、采取新的銷售方式可能增加回款的難道，逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。
1）財務目標：
財務部目標：組建7個人的財務團隊、提升個人素質(zhì)，提高會計核算的準確性、及時性，提高財務管理的水平，提高資源的使用效率，保證收支平衡，建立財務風險管控體系，提高財務對公司決策策的支撐力度，提高財務對內(nèi)對外的服務水平。
倉儲部目標：基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)業(yè)務需要適當增加搬運人員，提高現(xiàn)有人員對倉庫基本數(shù)據(jù)、業(yè)務的把控能力，提高進銷存的及時性、準確性、完整性，保證安全庫存及資產(chǎn)安全，加強對物料的分析管理能力，加強對異常業(yè)務及不良品的處理，提高對生產(chǎn)的支持力度及部門之間的配合度。
內(nèi)控部目標：擬增加1名內(nèi)控專員，落實內(nèi)控相關(guān)制度，檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，建立定期信息安全檢查及反舞弊的機制。
2）20xx年度財務部組織架構(gòu)。
3）20xx年度工作規(guī)劃。
20xx年財務工作的整體思路：“以人為本、加強培訓；夯實基礎(chǔ)、提高提升；宏觀把握、細節(jié)著手；結(jié)果導向、積極溝通；規(guī)劃先行、重在落實；按章辦事、有據(jù)可循；流程規(guī)范、科學決策”。下表是財務各項工作的具體描述：
限制下游額度申請，爭取上游供應商帳期、額度。
4）20xx年度財務部費用預算。
2、辦公設備（電腦）全年投入為4*2500.00=10000元；
3、其他各項費用（含節(jié)日招待費）合計5萬元。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十五
2、整理負責的各項工作信息采集、分析,并以此準備報告和文件;。
3、負責分公司、健康屋等營運政策制訂和落實;。
4、有針對性開展合規(guī)政策的宣講與培訓,以及負責組織協(xié)調(diào);。
5、良好的管理經(jīng)驗及管理能力帶領(lǐng)整個團隊按照公司要求完成工作目標,協(xié)調(diào)公司各部門工作,給員工的個人發(fā)展提供指導和支持,增強團隊凝聚力。
1、大學本科或以上學歷;。
2、良好的組織協(xié)調(diào)能力,善于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題,能適應壓力;。
3、性格開朗,富有親和力,善于溝通,邏輯性強;。
5、良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十六
崗位職責：
―負責審核項目合同等相關(guān)材料的真實性，有效性，合規(guī)性并建立相應的實施細則；
―協(xié)助業(yè)務推進項目內(nèi)部流程和客戶數(shù)據(jù)分析工作；
―其他業(yè)務支持工作。
―大學?？萍耙陨蠈W歷，法務、貿(mào)易、金融或財務等相關(guān)專業(yè)，認真細心有責任心；
―良好的溝通解決問題的能力。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十七
根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和設想，××物業(yè)將開展以下方面的活動：
1、增加擴大公司經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務范圍所需要的資源;。
2、對現(xiàn)有設備進行更新、增加;。
3、增加開展小區(qū)文化活動的設施;。
4、選取性購買商鋪用于出租或經(jīng)營;。
5、建設公司自己的苗圃、花卉基地;。
6、開展與市政社區(qū)管理有關(guān)的工程建設服務項目;。
1、增設經(jīng)營社區(qū)會所及其它相關(guān)業(yè)務。
二、發(fā)展前景。
透過向擬投資項目的投資，使公司的物業(yè)管理面積由此刻的×××萬m2，力爭在2～3年內(nèi)超過×××萬m2(含住宅物業(yè)、社區(qū)物業(yè)及產(chǎn)業(yè)物業(yè))。公司的經(jīng)營收入主要來源于工程項目的收入、管理輸出和物業(yè)策劃的收入及物業(yè)管理費的收入，未來三年內(nèi)，將由此刻的××余萬元增加到×××萬元。透過與物業(yè)管理相關(guān)的其它業(yè)務的開展，快速提升公司的盈利潛力。重組后的××物業(yè)將實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；叭轿话l(fā)展，必將給投資者帶來豐厚的回報。
1、××物業(yè)的管理輸出和品牌輸出規(guī)劃。
“管理輸出”將是××物業(yè)的一項潛力巨大的收入來源，公司將成立專門部門，專業(yè)運作，在提升××物業(yè)品牌形象的同時也為公司帶來收益，使咨詢業(yè)務成為公司新的利潤增長點。
2、餐飲及社區(qū)會所經(jīng)營規(guī)劃。
擬利用××大廈、××大廈區(qū)域優(yōu)勢，開展會所經(jīng)營活動，并利用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢涉足餐飲娛樂等行業(yè)，開展用心的創(chuàng)收活動。此項業(yè)務每年將為公司創(chuàng)造十分可觀的經(jīng)濟收益。
3、對外承接工程規(guī)劃。
公司實力增強后，擬用心對外承接工程，開展園林綠化、機電設備維修、樓宇外墻清洗和樓宇智能工程等專業(yè)經(jīng)營，承接的工程質(zhì)量要到達一流，確保零投訴。
4、園林綠化工程發(fā)展規(guī)劃。
在公司發(fā)展的適當時候，我們將組建專業(yè)的園林綠化公司從事苗木培植、鮮花種植、草坪培育等業(yè)務，力爭三年內(nèi)使其成為××地區(qū)最有競爭力的花草苗木供應基地。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十八
實踐部主要負責我校學生進行社會實踐活動的聯(lián)系﹑組織和管理。以提高廣大同學的社會實踐能力和創(chuàng)新能力為主要目的，密切聯(lián)系社會，提供社會實踐并且組織各種形式的社會及校園活動。激情活力張揚是此部的特點，注重實干﹑講究實效是此部門的作風。在活動過程中搭建起企業(yè)和學生之間的橋梁，更好的為學生服務，讓同學們了解企業(yè)文化，企業(yè)管理，為將來工作做好準備。實踐部通過開展實踐活動，為同學提供接觸社會了解社會的機會，使我校學生在社會實踐中不斷完善自己，提高社會責任和科學實踐能力。實踐部秉承“團結(jié)﹑高效﹑創(chuàng)新﹑進取”的部門宗旨，加強自身形象建設，為樹立山商學子良好的社會形象作出了突出貢獻。
對于目前的實踐部，經(jīng)過一代又一代的實踐人的發(fā)展，其主體已經(jīng)基本成型，但是其本身仍存在一定的問題：
1、不夠務實。身為學生會唯一一個直接與校外企業(yè)聯(lián)系合作的窗口性部門，其本身的務實性有一定欠缺，未能實現(xiàn)全心全意為了服務同學的宗旨。
2、活動不具連貫性?？v觀實踐部一年的活動舉辦，各類活動均有各自的獨特性，但是，實踐人未能將其連貫起來，導致現(xiàn)在活動分散的局面。
3、服務范圍不夠，有局限性。實踐部的活動諸如走進企業(yè)等，服務的同學主要面向校學生會內(nèi)部人員，這完全沒有體現(xiàn)出實踐部服務全校同學的宗旨，具有很大的局限性。
4、人才培養(yǎng)缺乏規(guī)范化體制性建設。實踐部是一個窗口部門，其人員素質(zhì)的好壞會影響企業(yè)對學校印象。而實踐部現(xiàn)在采取大二干事帶大一見習干事的管理體制，其本身存在一定的弊端。
5、學習性組織名不副實。實踐部原本的定義之一為學習性組織，而現(xiàn)今，實踐人為了活動而辦活動，完全忽略了原本的學習意義。
對于今后實踐部部門發(fā)展規(guī)劃，我的想法是按照明暗兩條主線進行：
明線：將實踐部一年的活動統(tǒng)一為一個整體，每個活動與其他活動之間都有關(guān)聯(lián)；
暗線：人才規(guī)范化培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變部員意識，讓實踐部更好的為同學服務。
明確了定位，組織就會明確發(fā)展的方向及目標，但是，組織有明確的遠大的目標，但缺乏完成目標的切實可行的步驟，下面，我就實踐部的活動為分類依據(jù)具體闡述實踐部的發(fā)展思路：
1、大型活動：
走進企業(yè)活動：
走進企業(yè)并不僅僅代表是去企業(yè)參觀、合影便倉促了事的一個活動。其本身是實踐部開展活動的一個根基，完全可以為實踐部接下來一年時間內(nèi)的所有活動打下堅實的基礎(chǔ)，對于這個活動，我有幾點想法：
第二，與企業(yè)合作，建立實踐基地，更好地開展活動服務學生；
第三，與企業(yè)建立良好的聯(lián)系，從企業(yè)中爭取一些項目，讓老師引導學生完成項目，鍛煉學生社會實踐能力。
2、企業(yè)家論壇：
就目前的形式而言，企業(yè)家論壇不容樂觀。實踐部可以在走進企業(yè)的同時邀請其公司經(jīng)理來參加企業(yè)家論壇。但是，僅憑我們的努力很難扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有的狀況，還需要學校各方面的幫助，例如：企業(yè)家的邀請等。
3、成功論壇：
成功論壇經(jīng)過兩年的發(fā)展，已經(jīng)接近完善，但是，對于其存在的模式，我進行了一系列是在現(xiàn)在這種講座模式中繼續(xù)前行，還是改變形式創(chuàng)新活動的思考。我的想法是，目前的成功論壇分為三種。
一、講座模式，請校外人員來為考研的同學指點迷津；
三、自由討論模式，對于公務員等問題進行自由討論。
新東方暑假社會實踐：
這是現(xiàn)階段我主要負責的一個活動，為我們提供了一個思路，寒暑假期，很多同學在寒暑假在家無所事事，這樣極大地浪費了自己的時間，而我們?yōu)楹尾豢紤]進行暑期社會實踐，調(diào)研或者支教活動呢？既能充實同學們的假期生活，又能增長見識，而且完美的符合了實踐的主體。這是一個很切合實際的想法，我會逐步的促進這一方面的相關(guān)活動。
1、對于新活動的探索：
第一屆成功論壇是探索，而我一手操辦起來的第二屆成功論壇則為成型，對于成功論壇，我們可以開拓出一個新的成功論壇，將其打造成為一個沒有干擾，可以自由溝通，形式類似于ted論壇的成功論壇，每個月進行一次，宣揚自由學術(shù)，開拓同學們視野。
對于實踐部，其本身即為接觸社會，我們可以去舉辦一些諸如erp等類似的比賽項目，一個既能增加學術(shù)氛圍，又能有競爭性質(zhì)，還能鍛煉能力的比賽。
2、對于人員的日常培訓工作。
一個部門，自身內(nèi)部人員的素質(zhì)即為整個部門的素質(zhì)，既然我們是組織學生接觸社會的窗口，那么，我們必須堅持不斷地進行部門內(nèi)部人員素質(zhì)的拓展及培訓，將會定期進行部門內(nèi)部的培訓以及與其他部門的交流。
3、日常工作：
每周固定時間進行例會，總結(jié)上周經(jīng)驗教訓，及時傳達最新工作動態(tài)，明確分工，高效嚴謹做好每一項工作。
在下一學期，我將會本著立足社會，服務同學的原則，致力于實踐部的建設，將實踐部打造成一個務實的學習性組織。同時，增強對內(nèi)部人員素養(yǎng)的培養(yǎng)，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。我堅信，在校有關(guān)領(lǐng)導和主席團的指導下，我將會帶領(lǐng)實踐部的成員們共同努力，將實踐部打造成學生會的一個王牌窗口部門。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十九
又是一個新的學期的開始，新的學期新鮮的血液再一次注入我們這個年輕的團隊，我們將帶領(lǐng)我們這支年輕的隊伍風雨兼程，做好一學期中該做好的事情，用飽滿的精氣神去迎接每一份挑戰(zhàn)，我相信，只要我們共同努力，那么，我們就一定能夠把我們的工作做得更好，去更好的服務與大家！
為了更好的完成上級分配的任務，提高工作效率，我部暫擬定工作計劃： 根據(jù)院團委的工作計劃，在穩(wěn)定中求發(fā)展的方針，發(fā)揚團支部的時代精神，豐富大家的課余生活，加強團員青年的思想工作，不斷提高團組織的服務能力、凝聚力、學習能力和工作能力，從而為進一步務實團的組織建設，豐富校園文化活動，使“團”的意義真正落實到實處。
一、部門重點工作：
1、團日活動：團日一直是組織部的.一項重要活動之一，針對我們系部的實際情況，在汲取上學期的經(jīng)驗前提下，我們將對團組織生活活動做必要的改革，特作如下安排：
1）集思廣益：部門將繼續(xù)確定富有吸引力及樂觀積極的主題，同時在確定主題前將聽取各班團支部意見聯(lián)合各班團支部一起確定、拓展主題，讓團日活動自主性更強，更具活力，對于有創(chuàng)造性的意見我們會認真采納及對待。
2）加強聯(lián)系，取長補短：針對年級與系部、系部與系部聯(lián)系不緊密，將采取在團日活動邀請外系組織部的成員來參團日或參加外系團日活動加強經(jīng)驗交流，我們在吸收其好的創(chuàng)意的同時也反省其缺點，為日后團日活動更好的開展。
2嚴格做好團員的發(fā)展工作，團員證的注冊和管理工作，做好大一的團員登記、團費收繳、團員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作。.認真做好團日活動的檢查、督促工作，本學期的團日活動要力圖創(chuàng)新，摒棄呆板枯燥，主題貼近生活，形式豐富多彩.確保每次活動能成功開展。推薦優(yōu)秀團員作為黨員發(fā)展的對象，協(xié)助老師做好這項工作。
二、工作創(chuàng)新：
1. 發(fā)布組織部部門郵箱，并使之作為答疑郵箱，供我系全體團員對組織部的工作提出意見和疑問，由組織部負責解答，提高我們工作的透明度，做到公平、公開、公正，隨時為團員們解決疑慮。
2. 制定更加完善的團日考核規(guī)定，使評優(yōu)有依據(jù)可循。
3. 定期開展團支書會議，增進與基層各支部的交流和溝通。
4. 加強與宣傳部的合作，將好的團組織生活照片及團日活動海報做成宣傳板展出和上傳到網(wǎng)上，增強廣大團員參與團組織生活的積極性。
三、部門溝通
1、定期的進行工作總結(jié)與工作計劃，虛心接受建議，改正不足，提高部門的工作效率。
2、加強與其他部門的溝通與聯(lián)系，積極協(xié)助其他部門開展活動.
3、增強內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。在今后的工作過程中為加強成員間的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強部門的團結(jié)意識。以增強部門凝聚力，樹立組織部良好形象。所以，我們部門還會定期召開部門內(nèi)部會議。
4、增強部門間的交流，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合工作,增強部門人員的人際交往能力。
“成功只會垂青那些有準備的人”有準備的前提就是必須要有計劃。以上計劃和活動是本部門在這學期暫定的工作。以便組織部各項工作有條不紊地進行。我們部門將總結(jié)上學期的工作經(jīng)驗，揚長避短、積極工作，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實服務于學生會、服務于老師、服務于同學，與大家共同努力，讓我們系發(fā)展的更好！
部門業(yè)務規(guī)劃做篇一
作為規(guī)劃部門的一員，我們每天面對各種各樣的工作，不同的任務和項目需要我們不斷地思考、規(guī)劃和調(diào)整。在這個過程中，我深刻地體會到規(guī)劃部門的工作并不是一項簡單的任務，而是需要我們不斷學習、不斷鉆研，給出最科學的方案。在這篇文章中，我想要分享和總結(jié)一下我的心得體會，希望能給讀者一些啟示和思考。
第二段：了解客戶需求。
每次接到一個新項目，我們首先要做的就是仔細了解客戶的需求，在完全了解客戶需求的前提下，才能夠制定出更好、更合適的方案。在了解客戶需求的過程中，我們需要從多個角度思考，考慮方案的可行性、技術(shù)上的難度、效果的可預見性等等，只有這樣才能制定出最符合客戶需求的方案。
第三段：多角度思考。
每次針對一個新項目的規(guī)劃和設計，我們需要把自己置身于不同的角度去思考。就拿社區(qū)規(guī)劃項目來說，我們需要考慮居民的需求、社區(qū)的基礎(chǔ)設施和交通的規(guī)劃等多個因素。在考慮這些因素的同時，我們還需要對未來進行預估，以確保我們的方案未來的可持續(xù)性和適應性。這種多角度思考不僅需要我們對各種因素有著深刻的了解和洞察力，還需要我們有著較強的綜合能力和歸納總結(jié)能力。
第四段：良好的規(guī)劃是基礎(chǔ)。
作為規(guī)劃部門的一員，我們必須要有長遠的眼光，我們做的每一項工作都需要有著更遠大的目標。而良好的規(guī)劃就是實現(xiàn)這一目標的基礎(chǔ)。我們需要考慮的不只是眼前的問題，更是長期的發(fā)展，這樣的規(guī)劃才能夠真正實現(xiàn)我們的長遠目標。良好的規(guī)劃是指創(chuàng)造可持續(xù)性的方案、厘清發(fā)展方向、合理調(diào)配資本等等，只有做好這些方面的規(guī)劃，我們才能有更好的發(fā)展和表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語。
在這份工作中，我真正領(lǐng)會到了規(guī)劃部門的價值和意義。工作不僅僅是把任務完成了，更要考慮未來幾年或者幾十年的發(fā)展，需要有遠見卓識的眼光去思考。在這個過程中，我的思維方式也從以往的單一轉(zhuǎn)變成了多元化。我深知在今后的工作中，還有很多需要不斷的學習、不斷的調(diào)整和完善。但是，我相信在這個過程中，我也能夠取得更大的進步和收獲。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇二
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂月任務：銷售額xx萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4.不斷學習行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
5.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
6.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
4填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。
8.貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，驗收。
9.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇三
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加**個以上的新客戶，還要有個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！
部門業(yè)務規(guī)劃做篇四
一、保安全促經(jīng)營。
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質(zhì)。
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、
開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費。
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩(wěn)定服務。
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領(lǐng)導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時及時幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時處于被動.二、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì).
前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內(nèi)容主要包括三個大的方面:。
1、前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能.
2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識.
3、前廳員工的從業(yè)理念.
三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。
前廳用品工具定位定人,責任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。
五、前廳硬件設施的檢修時時刻刻檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。
六、加強營銷和宣傳。
很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇五
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質(zhì)。
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費。
配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩(wěn)定服務。
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領(lǐng)導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時及時幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時處于被動.
二、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì).
前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內(nèi)容主要包括三個大的方面:。
1、前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能.
2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識.
3、前廳員工的從業(yè)理念.
三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。
前廳用品工具定位定人,責任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。
五、前廳硬件設施的檢修時時刻刻檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。
六、加強營銷和宣傳。
很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇六
回望2013年，我部繼續(xù)以做好客服工作為目標，提出了一些新的客戶服務方式，并提煉出客服工作亮點，對提升我部的服務能力以及完善我部員工的工作技能具有積極意義。
在這一年里，我部總結(jié)了十個方面的客服工作，分別是：
一、開展銷售培訓并組織考試。
本年度我部共計開展考試9次，涉及7個項目，參與的置業(yè)顧問達130余人，從參與人數(shù)和組織次數(shù)上看，涵蓋面十分廣，具有全局性。除了考試，我部堅持采用回訪、神秘客戶暗訪等形式管控銷售過程，最大限度的考察我部人員的責任心、工作積極性和服務能力，總的來說，從培訓、考試、回訪、暗訪的效果來看，成績是喜人的。
二、工藝樣板及交樓標準。
對5個在售項目進行材料及工藝工法展示，對4個在售項目建立交付標準樣板，并堅持進行風險檢查10步法，讓每一個樓盤交接時在質(zhì)量上都是經(jīng)過嚴格檢查的，是安全的。工藝工法的展示以及交付樣板的搭建，不僅是我們對客戶的承諾，同時也是我們做好安檢工作的信心的流露。
三、聯(lián)合審圖。
本年度我部共開展7次聯(lián)合審圖，涉及項目有5個，發(fā)現(xiàn)問題220余條，通過聯(lián)合審圖，我們看到了其中存在的問題，也給了我們以警醒，時刻提醒我們需要做好客服工作；為了區(qū)分差異戶型，我部首創(chuàng)“一戶一圖”，對每一套房的戶型情況都做到有條理、有系統(tǒng)且差異化的錄入和備案。
四、質(zhì)量問題專項整改。
為了降低房屋的安全隱患，確保房屋質(zhì)量無群訴風險，我部對4個交付項目提前3個月介入細部檢查，開展?jié)B漏、空鼓等問題專項整改工作并取得了一定成效。
五、出臺物業(yè)獎勵機制。
設立物業(yè)人員獎勵機制，評選“服務明星獎”24名，獎勵共計12000元。通過對該機制的運作，我們也搭建了員工的激勵機制，以便盡量的調(diào)動員工工作的熱情和積極性。
六、行業(yè)第一本產(chǎn)品說明書。
印刷了行業(yè)內(nèi)第一本產(chǎn)品使用說明書，該書側(cè)重于產(chǎn)品功能闡述、后期使用建議等內(nèi)容。該書的面世，不僅帶給客戶以驚喜，也是我們發(fā)展多元化服務的嘗試。
七、美麗社區(qū)改造。
客戶服務沒有止境，我部對社區(qū)改造下了大力氣，為了搭建美麗社區(qū)，我部的改造工作涉及5個已交付項目，包含78個細項，總費用478萬余元，踐行了堅持完善已交付項目硬件設施，提升小區(qū)品質(zhì)的目標。
八、交付外包。
百余人交付團隊全面外包，首設房屋檢驗中心，對房屋的合格率有了更為有力的保證，而閉環(huán)式交付法的提出，更是打造了一種全新的交付理念，此理念可以實現(xiàn)交付的無縫流程，從業(yè)主、信息、維修三個方面考慮，讓交付過程不脫節(jié)、不延遲，并且能極速解決發(fā)現(xiàn)的問題。
九、維修的改進。
建立合理的組織架構(gòu)，頒布相關(guān)的維修流程制度，包含前期、品質(zhì)、維修等。讓維修服務更高效和更加系統(tǒng)化，這些制度的建立使我部維修滿意度較去年提高16分，上漲37%。
十、客戶活動。
1套宣傳體系，3種服務模式，20個項目端口，50項異業(yè)資源，100場客戶活動，為20000業(yè)主展現(xiàn)體驗式客服品牌。這些數(shù)字的背后是我部開展和總結(jié)出來的客戶活動的代表性元素，反映了我部做好客戶服務的創(chuàng)新舉措。
通過這十個方面客戶服務工作的開展，我部在客戶滿意度上獲得72分，位列集團第，排名較去年上升位，實現(xiàn)了重大突破。十項舉措確保海量交付平穩(wěn)完成，全年無群訴，著力提升客戶服務水平。
數(shù)字：
客戶滿意度——。
2012年客戶滿意度60分，在35家公司中排名倒數(shù)第2；
2013年客戶滿意度72分，較去年上升12分，在38家公司中排名第位，區(qū)域排名第5。
交付——。
3、4期計劃交付3209套。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇七
回望20xx年，我部繼續(xù)以做好客服工作為目標，提出了一些新的客戶服務方式，并提煉出客服工作亮點，對提升我部的服務能力以及完善我部員工的工作技能具有積極意義。
在這一年里，我部總結(jié)了十個方面的客服工作，分別是：
本年度我部共計開展考試9次，涉及7個項目，參與的置業(yè)顧問達130余人，從參與人數(shù)和組織次數(shù)上看，涵蓋面十分廣，具有全局性。除了考試，我部堅持采用回訪、神秘客戶暗訪等形式管控銷售過程，最大限度的考察我部人員的責任心、工作積極性和服務能力，總的來說，從培訓、考試、回訪、暗訪的效果來看，成績是喜人的。
對5個在售項目進行材料及工藝工法展示，對4個在售項目建立交付標準樣板，并堅持進行風險檢查10步法，讓每一個樓盤交接時在質(zhì)量上都是經(jīng)過嚴格檢查的，是安全的。工藝工法的展示以及交付樣板的搭建，不僅是我們對客戶的承諾，同時也是我們做好安檢工作的信心的流露。
本年度我部共開展7次聯(lián)合審圖，涉及項目有5個，發(fā)現(xiàn)問題220余條，通過聯(lián)合審圖，我們看到了其中存在的問題，也給了我們以警醒，時刻提醒我們需要做好客服工作；為了區(qū)分差異戶型，我部首創(chuàng)“一戶一圖”，對每一套房的戶型情況都做到有條理、有系統(tǒng)且差異化的錄入和備案。
為了降低房屋的安全隱患，確保房屋質(zhì)量無群訴風險，我部對4個交付項目提前3個月介入細部檢查，開展?jié)B漏、空鼓等問題專項整改工作并取得了一定成效。
設立物業(yè)人員獎勵機制，評選“服務明星獎”24名，獎勵共計元。通過對該機制的運作，我們也搭建了員工的激勵機制，以便盡量的調(diào)動員工工作的熱情和積極性。
印刷了行業(yè)內(nèi)第一本產(chǎn)品使用說明書，該書側(cè)重于產(chǎn)品功能闡述、后期使用建議等內(nèi)容。該書的面世，不僅帶給客戶以驚喜，也是我們發(fā)展多元化服務的嘗試。
客戶服務沒有止境，我部對社區(qū)改造下了大力氣，為了搭建美麗社區(qū)，我部的改造工作涉及5個已交付項目，包含78個細項，總費用478萬余元，踐行了堅持完善已交付項目硬件設施，提升小區(qū)品質(zhì)的目標。
百余人交付團隊全面外包，首設房屋檢驗中心，對房屋的合格率有了更為有力的保證，而閉環(huán)式交付法的提出，更是打造了一種全新的交付理念，此理念可以實現(xiàn)交付的無縫流程，從業(yè)主、信息、維修三個方面考慮，讓交付過程不脫節(jié)、不延遲，并且能極速解決發(fā)現(xiàn)的問題。
建立合理的組織架構(gòu)，頒布相關(guān)的維修流程制度，包含前期、品質(zhì)、維修等。讓維修服務更高效和更加系統(tǒng)化，這些制度的建立使我部維修滿意度較去年提高16分，上漲37%。
1套宣傳體系，3種服務模式，20個項目端口，50項異業(yè)資源，100場客戶活動，為業(yè)主展現(xiàn)體驗式客服品牌。這些數(shù)字的背后是我部開展和總結(jié)出來的客戶活動的代表性元素，反映了我部做好客戶服務的創(chuàng)新舉措。
通過這十個方面客戶服務工作的開展，我部在客戶滿意度上獲得72分，位列集團第，排名較去年上升位，實現(xiàn)了重大突破。十項舉措確保海量交付平穩(wěn)完成，全年無群訴，著力提升客戶服務水平。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇八
規(guī)劃部門作為城市規(guī)劃的重要組成部分，負責城市的規(guī)劃設計、土地利用規(guī)劃、交通規(guī)劃等方面的工作。我在規(guī)劃部門工作了三年，深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也學到了很多東西。今天我想分享我的心得體會，與大家一起探討如何更好地提高規(guī)劃工作的質(zhì)量和效率。
第二段：理念與方法。
在規(guī)劃工作中，理念與方法有很重要的作用。首先，我們要注重提高自己的素質(zhì)，充分了解城市規(guī)劃的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，了解先進的規(guī)劃理念和方法。其次，針對每一項目，我們要認真審視所面對的問題，從優(yōu)化城市空間、提高城市品質(zhì)、合理配置城市資源等多個方面出發(fā)，綜合考慮各種因素，采取科學的方法，確保提出的規(guī)劃方案可行、可行動。
第三段：協(xié)同合作。
規(guī)劃工作是一個協(xié)同合作的過程，需要與各個部門、單位、社區(qū)進行有效的溝通協(xié)作。我們要善于與其他領(lǐng)域的專業(yè)人員合作，共同確認規(guī)劃目標和方案，確保規(guī)劃的整體性和協(xié)調(diào)性。此外，我們還需要與當?shù)卣?、社區(qū)居民、企業(yè)等各方面進行有效的溝通和交流，充分聽取各方面的意見和經(jīng)驗，尋求共同進步和發(fā)展。
第四段：變革創(chuàng)新。
在快速發(fā)展的城市中，規(guī)劃工作需要不斷變革創(chuàng)新，應對不斷變化的城市發(fā)展需要。我們需要了解新的城市發(fā)展形勢、發(fā)展趨勢，以及新技術(shù)、新工具在規(guī)劃中的應用，不斷創(chuàng)新、探索新的規(guī)劃思路和方法，從而實現(xiàn)更高效的規(guī)劃工作。
第五段：總結(jié)。
總之，規(guī)劃部門的工作是需要不斷提高自己的能力和素質(zhì)，不斷與其他部門和社區(qū)居民進行有效的溝通與協(xié)作，不斷創(chuàng)新、變革，提高規(guī)劃工作的質(zhì)量和效率。只有這樣，才能實現(xiàn)城市規(guī)劃的積極進展和可持續(xù)發(fā)展。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇九
兩度煉金計劃，這一個學期我部門主要參與的活動有：謀劃展示會。開幕式(組織信息)考研就業(yè)交流會（組織）誰是模仿王（文藝）協(xié)助志愿者實踐部聯(lián)合國義賣活動，文化節(jié)后調(diào)研（前期）整體來說北校的活動挺多，活動中大毛病沒有，小毛病層出不不窮，部門成員群策群力去完成工作，個人和組織都在這些活動得以提高和發(fā)展，同時對日后組織相似的活動舉辦方面提供珍貴的經(jīng)驗，更促進對組織的發(fā)展走向的深度思考。
但是對于我來說并未一味想要去復制上一屆的謀劃展示會，北校的謀劃展示會可以說是一些列活動的一個熱身。想創(chuàng)新一下。也是得益于一次開會的機會，和體育部生活部一起思維風暴過謀劃展示會的形式，著眼于小點、細節(jié)方面出新，比如給嘉賓看得流程順序評分表，將南北?；顒臃珠_，相似的活動歸類一起，設置不同的評分考慮因素，將a4紙的用得最經(jīng)濟化，同時設立嚴格的展示時間控制等。但是也還是有很多的缺憾，答辯的時間設置得太短導致總體時間安排表沒起到作用，現(xiàn)場的不太恬靜有點混亂等等，這些都和前期的組織有很大的關(guān)系，應該設置更多的人員控制現(xiàn)場。但是雖有缺憾，但是至少是一個很好努力的開始。
如何當好部長，兩度煉金計劃主要是設置一個大家學習交流的過程。給部門成員最大的培養(yǎng)平臺，如何在一個團隊中給自己定位，等等，想這是大家都需要思考和揣摩的問題。
一局部原因也是覺得文藝部是室內(nèi)型娛樂活動的專業(yè)隊伍，和文藝部舉辦的誰是模仿王。這樣會給部門成員有一個很好的學習的機會，這是大一干事全面負責的第一個活動，作為干事普遍存在對活動掌握過于自信，總有些細節(jié)容易被忽略，而這很容易影響到活動的質(zhì)量。
分工上安排兩個負責人分工合作可以全面提高兩個部門的積極性。每年的文化節(jié)在南校的室內(nèi)活動總感覺主持人沒有起到特別好的作用，這也是一個合作的活動。沒有提前讓主持人盡可能提早全面熟悉這是最容易被干事所忽略，這需要部長級及時督促提醒。這個小活動中也遇到很多的困難：活動掀起的跟進緩慢，主要也是部長級太多事情沒有來得及管太多，另一方面也是想給干事一個自由點的空間，但導致活動的信息反饋不是很好；由于過多的信賴干事，由于他經(jīng)驗缺乏，沒用做好相關(guān)的現(xiàn)場細分布置，導致現(xiàn)場工作人員出現(xiàn)一些混亂；之前借好的教室突然因為某些原因音箱壞了故不得不重新申請教室，好在問題及早發(fā)現(xiàn)并順利解決；活動快開始時發(fā)現(xiàn)樓觀不讓用麥接課室的多媒體，不過還好有09干事帶了音箱，這是以后室內(nèi)活動的一個資源；現(xiàn)場人員太多，太雜，各個環(huán)節(jié)沒有時間管理導致現(xiàn)場不得不刪了幾個環(huán)節(jié)。本次活動對部門的干事是一次很好的提高的機會，同時也是部長上任委任干事放權(quán)最多的活動，對干事的統(tǒng)籌能力，對部長的管理溝通能力都是一次很好的鍛煉，同時就這個活動的性質(zhì)來說，雖然活動僅僅限于院內(nèi)xx級新生，但是活動的方式是以班級為單位的這是除了體育競賽之外一種另類的增強09級各班團結(jié)力的一個活動，所以盡管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的但是以后此類活動可以減少工作人員，否則會出現(xiàn)現(xiàn)場或是前期工作僧多粥少的局面。
同時也為自己能參與到愛心捐助的組織者當中來感到驕傲，協(xié)助志愿者實踐部聯(lián)合國義賣活動更多的為了盡一點志愿者的愛心來協(xié)助那些貧困的孩子們從這里看到華工人的愛心。這是工作之余的樂趣，一種人生之樂，看到自己的價值，很快樂。
因為時間精力的關(guān)系，文化節(jié)后的調(diào)研工作我還執(zhí)行了一半。但是可以說拋棄了過往不全面不深刻的調(diào)研方式，采取了更加全面得到模式，從部長，干事，大眾，南校北校都席卷到調(diào)研對象中來，一項不小的工程，也問卷設計方面做出了一些創(chuàng)新。
但還需增設心理素質(zhì)，新干事培訓是要傳承下去的大體的內(nèi)容也不需做改動。思想道德素質(zhì)及調(diào)研技巧方面的培訓。關(guān)于制度條款的考核，由于歷屆效果不明顯而可以取締，代之以另一種方式的制度灌輸，如將制度條款能容分成幾個部分，讓他部門秀的時候嵌入，或者用一種現(xiàn)場模擬，或者用現(xiàn)場答題記分獎勵的方式實現(xiàn)。
涵蓋面很廣是特點，素質(zhì)拓展部是響應“大學生素質(zhì)拓展計劃”而發(fā)展起來的一個部門。但是鑒于各個方面的原因，有些職能的發(fā)揮與活動開展存在很大困難，致使部門的職能沒能得以充分發(fā)揮，并起到實際的作用，部門活動沒有太多的創(chuàng)新，也使得部門的知名度不容樂觀。但是部仍是一個充溢活力與成就的部門，新的一年里，目標是打造專業(yè)，高效，紀律，務實的素質(zhì)拓展部。為此，必需從以下幾方面努力：
建立全校統(tǒng)一的學生綜合測評規(guī)范，而在學院內(nèi)部實施的大學生素質(zhì)拓展報表計劃》因為校方的停滯而停滯。所以我必需順應當前的形式出臺相關(guān)的政策，目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題，給大家一個公正的德育評分規(guī)范，主要打算采取電信素托卡的形式或是由我部門來主管加分票的發(fā)放的方式。之前為了響應學校團委,配合學校團委開展素質(zhì)拓展工作。
并推出主管培訓，1給新干事培訓加入更多的元素。技能交叉培訓，形成一個培訓系列。
加強對主管層次的關(guān)注，下一個學期我要推出主管培訓。讓主管學習領(lǐng)導力和執(zhí)行力。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十
全年完成銷售收入515.28萬元，比年初計劃440萬元增長752851.57元，增幅為17.1%。同比增長166490.42元，增幅3%。其中教材銷售(含免費教材)480.79萬元，完成年計劃任務的114%，同比增長1%;一般圖書銷售9.9萬元;文化用品銷售24.6萬元;分別完成年計劃任務的123%和223%，分別同比增長4.4%和87.7%。
門市總銷售24.9萬元，占年計劃的131%;其中圖書銷售9.9萬元，文化用品銷售15萬元，分別同比增長4.4%和14.5%。
二、主要工作。
(一)把握機遇，做好教材發(fā)行工作。
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作的要求，轉(zhuǎn)變觀念，加強與學校溝通聯(lián)系，及時為他們解決困難。進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質(zhì)量，全心全意為學校、為師生服務。加強教材管理工作，提高業(yè)務質(zhì)量，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好細節(jié)工作，維護好教材發(fā)行秩序，圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。共發(fā)行教材:69萬余冊，碼洋:480多萬元。其中：非免教材：7.6萬多冊，碼洋100多萬元;免費教材：61萬多冊，碼洋380萬元。
09年秋季由于原先的省集團的教材發(fā)行合同期滿，要對教材發(fā)行權(quán)進行重新招標，因此，秋季全省教材發(fā)行工作會議推到了四月中旬召開，時間十分緊迫，任務繁重，針對出現(xiàn)的新狀況、新問題，我店用心應對，主動出擊，充分發(fā)揮全體員工的用心性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是：
在今年秋季，負責教材業(yè)務的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導進行匯報，店領(lǐng)導聽到這件事后十分重視，一邊和負責教材業(yè)務同志直接到學校了解狀況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反應用及時，透過向?qū)W校負責教材征訂的領(lǐng)導做了深入細致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領(lǐng)導的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學校了解狀況，最后將學校原先準備報到教育書店每年碼洋近10萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟損失。
2、做好免費教科書發(fā)行和售后服務工作。為做好今年免費教科書的發(fā)行工作，我們專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點的負責人召開了有關(guān)教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學教材發(fā)行服務規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點的職責，確保免費教科書在開學前送到全縣每間學校。同時，做好全縣各中小學校教材的調(diào)劑工作，滿足了學校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓展ぷ鳎喂虡淞⒖蛻糁辽系姆找庾R，由主管教材副股長進行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷等質(zhì)量問題，對有問題的教材做到及時調(diào)換。
在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學校的投訴，由于小學數(shù)學教具定價過高，學校經(jīng)費難以應付，當明白這件事后，引用我店領(lǐng)導的高度重視，立即會同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，之后我們與訂有該教具的每間學校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，并向?qū)W校進行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。
(二)科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
應對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售34.5萬元，同比增長56%。具體做法是：
1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)、和進貨渠道。在進貨方面，根據(jù)當?shù)厥袌龅奶攸c，相應增加了少兒、科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量，用心調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，構(gòu)成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進貨渠道方面，我們以省集團為主，以粵高公司和個體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團為主;一般書以粵高公司為主，由于我們進一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團進貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售;在集團沒有現(xiàn)貨或者缺貨狀況下，適當向個體購進部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營成本，也增加企業(yè)銷售。
2、加大政治類讀物和有關(guān)活動用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協(xié)會議和中國共產(chǎn)黨中央委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中小學校開展各項學習活動為契機，透過爭取上級有關(guān)單位及部門的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進行電話跟蹤等方式，擴大了這類政治讀物及活動用書銷售。一年來共銷售有關(guān)文件及活動用書1600多冊，碼洋達2萬多元。收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。
(三)加強班子隊伍建設，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在職工，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);透過學習“三個代表”重要思想和開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高了領(lǐng)導經(jīng)濟和各項工作的潛力。二是堅持民-主集中制，增進班子團結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導班子決策程序和機制，構(gòu)成了既有群眾領(lǐng)導，又有個人分工負責;既有明確職責，又有用心主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結(jié)。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照縣委縣政府加強干部作風建設的若干規(guī)定，進一步加大了對班子作風的建設，透過集中學習、個人自學、網(wǎng)絡學習等多種形式，認真學習了中央、盛市、和和主管部門關(guān)于領(lǐng)導干部作風整頓建設的相關(guān)文件，學習了xx同志有關(guān)重要講話等。
(四)抓好精神禮貌建設，樹立良好的企業(yè)形象。
一年來我店在精神禮貌建設方面主要做了以下幾方面的工作：
1、抓好門市的軟硬件建設。一是進一步制訂和完善門市各項制度，規(guī)范門市的服務標準，嚴格執(zhí)行佩證上崗制度，嚴禁在門市做出任何影響企業(yè)形象行為，明確各項處罰條例，對門市貨架實行分段包干整理，使到商品陳列有序，干凈衛(wèi)生。樹立了良好的企業(yè)形象。二是為改善讀者的購書環(huán)境和員工的辦公環(huán)境，在今年5月份我店對門市部和二樓辦公室進行了裝修，改善讀者的購書環(huán)境和為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、用心參與新農(nóng)村建設和開展獻愛心，扶貧濟困活動。今年在縣委組織的“黨日”活動中，組織全店黨員干部到掛鉤村點進行慰問活動，支持該村經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)費3000元，幫忙村里解決了實際困難。同時，開展獻愛心，扶貧濟困活動。對掛鉤村點困難黨員和困難學生進行走訪，為困難黨員送上一些油、米和慰問金，向他們表示節(jié)日的慰問，帶去組織的溫暖。為困難學生送上一些學習用品和慰問金，并勉勵他們在要好好學習，勇于克服當前困難，長大后為祖國為家鄉(xiāng)多作貢獻。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十一
一）主要項目任務：
1、二項目管理計劃。
1、積極貫徹、落實公司項目開發(fā)任務，力爭做到及時完成各項目任務。
2、時實通過展會、網(wǎng)絡、客戶等相關(guān)信息了解市場需求動態(tài)，主動探索客戶新的需求，做好項目開發(fā)儲備課題。
3、培養(yǎng)部門員工全流程設計理念，使設計人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場進行聯(lián)絡，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設計產(chǎn)品追求“成本最低，設計先進、生產(chǎn)高效、運行可靠，便于使用、便于維護”等高標準要求，不斷提高產(chǎn)品設計評估通過率。
4、對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點把關(guān)，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。
5、對老產(chǎn)品進行持續(xù)改進，及時處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并舉一反三，全流程改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
6、不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設計人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設計做好“營養(yǎng)”儲備。
7、在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項目管理、項目設計、設計開發(fā)控制程序等相關(guān)知識的學習，使部門員工提高設計思路，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
8、加強部門內(nèi)部設計輸出信息的準確性，做到專人負責、層級把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準確性、及時性、規(guī)范性。
9、確保erp輸入信息的準確、及時，并保持與實際運行同步。
10、合理計劃、控制項目經(jīng)費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、采購成本嚴格控制。
11、嚴格做好技術(shù)保密工作，使各類技術(shù)檔案的管理做到準確、齊全、規(guī)范、有效，達到公司相關(guān)文件要求。
1、做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有序。
2、做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。
3、做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動，營造團結(jié)、合作、進取的'工作氛圍。
二）部門環(huán)境、安全管理。
1、根據(jù)實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經(jīng)費以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。
2、嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。
3、對部門固定資產(chǎn)進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養(yǎng)，避免設備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設備丟失事故。
4、嚴格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對相關(guān)運作流程中的問題及時提出反饋和主動協(xié)調(diào)解決。
5、做好部門erp運行及問題反饋工作，為公司及部門工作效率的提高提供保障。
本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司20xx年度目標及任務，發(fā)動部門全體員工共同努力，使部門質(zhì)量指標、環(huán)境指標、安全指標呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
以上計劃請公司領(lǐng)導給予指導和支持！
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十二
以科學發(fā)展觀為指導，遵循高等教育改革與發(fā)展規(guī)律，圍繞學校在改革創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)涵充實和質(zhì)量提升的重點領(lǐng)域，進一步加強發(fā)展戰(zhàn)略研究，充分發(fā)揮參謀咨詢作用，為建設特色鮮明、國際一流的高水平礦業(yè)大學做出更大的貢獻。
二、主要目標。
經(jīng)過“十一五”的初創(chuàng)和建設，發(fā)展規(guī)劃處在學校黨委、行政的正確領(lǐng)導下，在學校改革與事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了較為重要的作用，“十二五”期間將再接再厲，進一步實現(xiàn)以下目標：
1.圍繞學校改革與事業(yè)發(fā)展的全局和重點領(lǐng)域，圍繞我校辦學質(zhì)量的提升，進一步履行好政策咨詢、輔助決策、協(xié)調(diào)發(fā)展職能，為提高學校改革與事業(yè)發(fā)展的科學化、規(guī)范化水平做出貢獻。
2.用心推進學校“十二五”規(guī)劃和各專項規(guī)劃的貫徹落實，完成“十三五”規(guī)劃的前期調(diào)研與論證工作。透過目標職責制管理與考核工作，建立學校對各二級教學科研單位的評估體系，不斷強化學校對自身發(fā)展的駕馭和調(diào)控潛力。
3.根據(jù)國家教育規(guī)劃綱要和學校的統(tǒng)一要求，以國家教育體制改革試點項目為抓手，以《中國礦業(yè)大學章程》的制定為契機，用心探索和完善學校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，推動我校現(xiàn)代大學制度建設再上一個新臺階。
4.借助部省、部局共建、高水平行業(yè)特色大學優(yōu)質(zhì)資源共享聯(lián)盟等平臺，不斷提升我校在行業(yè)和區(qū)域中的影響力，努力加大部委省市對我校的關(guān)注和扶持力度，為學校匯聚辦學資源、拓展辦學空間做出自己的貢獻。
三、具體任務。
1.根據(jù)教育部和學校的統(tǒng)一部署，參與完成《中國礦業(yè)大學章程》的起草和審議工作，報教育部審批。
2.圍繞高等學校創(chuàng)新潛力提升計劃（“計劃”）的有關(guān)精神，參與學校協(xié)同創(chuàng)新中心的籌建及相關(guān)工作。
3.完成新一屆二級單位領(lǐng)導班子和干部任期目標職責書的簽訂工作，做好目標職責書的中末期管理和考核工作，探索建立我校二級教學科研單位的績效評價體系。
4.圍繞學校辦學的瓶頸和重點難點問題，提出關(guān)于改善學校工作、促進學校發(fā)展的推薦與對策。撰寫學校發(fā)展質(zhì)量報告，參與每年工作要點的研究制定工作。
5.完成學校“十二五”規(guī)劃總結(jié)和“十三五”規(guī)劃的編制工作，協(xié)助有關(guān)部門做好專項規(guī)劃的編制和實施工作。
6.根據(jù)國家教育體制改革辦公室要求，做好國家教育體制改革試點項目的日常信息、典型經(jīng)驗的報送工作。
7.繼續(xù)探索和完善我校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，加強制度建設，深化大部制改革、學部制改革試點工作。
8.用心推進學?；巨k學信息資源庫的建設，與學校信息化校園建設相結(jié)合，為學校重大決策和日常管理帶給及時、豐富、針對性強的信息資料。
9.根據(jù)領(lǐng)導要求，參與學校主要辦學資源的論證、統(tǒng)籌等工作。
10.完成學校領(lǐng)導交辦的其他任務。
四、主要措施。
2.密切關(guān)注、及時了解國內(nèi)外高等教育改革與發(fā)展動態(tài)，編寫《高校改革與發(fā)展參考》等簡報，增加原創(chuàng)性文章，其中具有廣泛參考價值的要報送上級主管部門，努力提升學校對高等教育及行業(yè)政策的影響力。
3.用心參與上級主管部門召開的工作會議及相關(guān)學術(shù)會議，承擔并做好校級和上級主管部門下達的研究課題，努力構(gòu)成一批具有實際指導好處和學術(shù)價值的研究成果。
4.引進和培養(yǎng)高水平業(yè)務骨干，加強隊伍潛力建設，按照綜合規(guī)劃和政策調(diào)研兩個方向，推動科室設置，提高工作的專業(yè)化水平，提升工作人員的理論政策水平和戰(zhàn)略思維潛力。
5.建立處室業(yè)務學習研討制度和工作例會制度，進一步明確職責分工，不斷完善內(nèi)部工作機制，凝聚工作人員的群眾智慧和個體專長，提升整體工作水平。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十三
企業(yè)生存的關(guān)鍵是什么說到底就是市場和利潤，沒有市場就沒有利潤，沒有利潤，企業(yè)就生存不下去。當領(lǐng)導要有威信，要有群眾基礎(chǔ)，就務必要有作為，能帶領(lǐng)企業(yè)全體員工創(chuàng)造盡可能多的利潤，讓企業(yè)員工口袋里的錢一年比一年增長，做領(lǐng)導的才能得到大家的認可，說話才有份量。杭州天開市政園林工程有限公司發(fā)展到這天的規(guī)模，離不開領(lǐng)導、同志、員工的努力。但是，隨著國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控，基礎(chǔ)設施投資明顯降溫，使公司面臨著極大的挑戰(zhàn)。同時，公司本身目前也面臨一些問題，對公司今后的發(fā)展構(gòu)成制約，如企業(yè)發(fā)展方向模糊，戰(zhàn)略目標不明確，機制不靈，公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)失衡，技術(shù)管理人才匱乏，市場開拓較被動，內(nèi)部機構(gòu)設置不盡合理等，公司今后到底如何發(fā)展怎樣生存和做強以下是我對天開公司今后發(fā)展的幾點構(gòu)想：
發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司發(fā)展進一步理清思路，明確目標，突出重點。
二、突出主業(yè)，多業(yè)并舉，向多元化發(fā)展。
目前甚至將來一段時間，國家個性是我們省的經(jīng)濟增長速度仍會較快，基礎(chǔ)設施投資規(guī)模較大，為我們贏得了良好的發(fā)展機遇，但同時應看到建筑業(yè)受國家的宏觀經(jīng)濟政策影響較大，市場管理還不盡規(guī)范，為了提高企業(yè)的抗風險潛力，有效化解市場風險，在公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上突出園林和市政這兩塊主打業(yè)務，將其做強做大，構(gòu)成品牌優(yōu)勢，同時向其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸，具體有如下設想：
1、借著公司園林綠化資質(zhì)升一級的機遇，利用各種手段宣傳自己。一是公司要開發(fā)科技含量高、經(jīng)濟效益好的新產(chǎn)品，桐廬園藝場要“走出去、請進來”聘請浙江大學、浙江林學院等科研單位的資深專家做技術(shù)指導，與上述單位長期持續(xù)良好的合作關(guān)系，爭取成為上述單位的科研基地、實習基地、種苗實驗基地，發(fā)展鮮切花、無性繁殖、濕地植物、無土栽培等新科技、新產(chǎn)品，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力。二是公司業(yè)務在擴展上要開拓視野，主動出擊。隨著人們生活水平和審美觀念的提高，對周圍環(huán)境越來越注重，因此業(yè)務向住宅小區(qū)、單位場地綠化、道路綠化等方面延伸，不怕小，發(fā)揮我們的人才優(yōu)勢，給用戶帶給滿意的綠化設計和施工服務。擴大影響，提高知名度，提高市場占有率。將園林綠化構(gòu)成為公司主要的經(jīng)濟增長亮點。
2、市政工程待人員到位后，用心擴展業(yè)務，用心創(chuàng)造條件，時機成熟時，完成公司資質(zhì)的升級工作，以爭取更大的業(yè)務，構(gòu)成公司主要經(jīng)濟增長點。
3、可利用原始積累的資金以及原有企業(yè)的辦公、生產(chǎn)、后勤基地所擁有的土地資源，向房地產(chǎn)延伸;同時準備在舟山購買23畝土地，近期搞物流開發(fā)。這些以建筑業(yè)為主，多方位經(jīng)營的措施能夠為企業(yè)帶給更為廣闊的發(fā)展空間，充分提高企業(yè)抗風險潛力。
三、基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展的公司內(nèi)部管理實施方案。
(一)實施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”
公司目前人員面臨的主要問題是，有豐富管理經(jīng)驗的技術(shù)人才少，獨擋一面的人才少，高素質(zhì)管理人才少，公司要發(fā)展，光靠目前的人員顯然不夠，市場的競爭，實際是人才的競爭，因此，要在做好企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況調(diào)查的基礎(chǔ)上，認真分析企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需要，制定企業(yè)培養(yǎng)人才的實施計劃。要改變用人觀念，大力加強人才的引進和培養(yǎng)，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，對公司目前急缺的靠引進和聘用來解決，同時加強新來大學生的培養(yǎng)力度，做好人才儲備。
1、人才來源。
1)制定措施，借才來用。杭州市蕭山區(qū)市政園林公用事業(yè)管理處有超多公司急需，必不可少的工程、經(jīng)濟管理等人才，公司將與園管處協(xié)商，請他們到公司兼職，充分發(fā)揮他們的聰明才智，最大限度地為我公司所用。滿足我公司近期人才需求。
2)招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們適時調(diào)整用人政策，透過獵頭公司等其他途徑，招聘道橋?qū)I(yè)高級工程師，為我公司技術(shù)負責人以及其他專業(yè)人才，在長沙、重慶等地的全國人才招聘會上，招聘公司急需的大學生，充實公司的技術(shù)力量。滿足我公司長期人才需求。
3)立足崗位，加強培養(yǎng)。在做好引進人才的同時，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，還應注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的用心性。要鼓勵其立足本職潛心學習，主動幫忙其解決有關(guān)實際問題;對現(xiàn)有人才中具有必須實踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進行專門的理論培訓，進一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。這是我公司降低成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。
對新來的大學生，大膽使用，給他們壓擔子，使其早一點成材，滿足我公司長期人才需求。
2、人才管理。
充分發(fā)揮自己的才能使他們感到公司不僅僅僅是發(fā)揮才干的地方同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。
2)鼓勵學習，不斷提高。隨著建筑市場各種管理法規(guī)的不斷完善，對人才的要求越來越高，公司要建立獎勵制度，鼓勵員工用心學習，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格。為贏得市場做好人才儲備。
3)待公司新招聘的人員到崗后，公司要制定措施，定編定崗。在工作中鼓勵競爭，對于公司內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對口、出工不出力的人員，調(diào)離現(xiàn)有管理崗位，充實到生產(chǎn)一線。
透過以上措施，可盡快緩解公司專業(yè)人才缺乏的緊張局面。并構(gòu)成一批經(jīng)營管理、園林綠化、市政建設、物流、房地產(chǎn)等專業(yè)合理、業(yè)務精湛的人才力量，使企業(yè)構(gòu)成一種用心向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，有利于優(yōu)秀人才的健康成長。
(二)調(diào)整公司內(nèi)部機構(gòu)設置，靈活應對市場變化。
公司現(xiàn)行的科室機構(gòu)設置和人員配置，對公司的發(fā)展起了很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，已很難適應市場的變化，根據(jù)建筑業(yè)的特點和公司目前狀況，對公司內(nèi)的機構(gòu)設置要進行必要的調(diào)整和加強，突出經(jīng)營和工程管理在公司機構(gòu)設置中的重要位置，以更有利于公司的市場化經(jīng)營。初步設想是：
1、將公司內(nèi)的“科室”名稱改稱“部”，和市場接軌。
2、擬設立辦公室、經(jīng)營部、工程部、財務部、安全辦公室、信息中心、苗圃經(jīng)營部、總工辦。
3、在有條件的地區(qū)設立辦事處。
4、各機構(gòu)成立后，對業(yè)務分工和人員做適當調(diào)整和加強。
5、成立公司智囊團，充分發(fā)揮公司科技人才的聰明才智。為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，解決公司在大型施工當中碰到的難點、疑點，吸收、改善國內(nèi)外先進的施工工藝、技術(shù)。
透過以上機構(gòu)調(diào)整，使公司的市場開拓和經(jīng)營活動由被動變?yōu)楦又鲃?。逐步由以分公司投標為主變?yōu)橐怨咀约和稑藶橹?以分公司進行工程項目管理為主逐步變?yōu)楣咀约哼M行工程項目管理為主。不斷提高公司經(jīng)營的主動性和靈活性。
(三)建章立制，實行公司規(guī)范化管理。
1、根據(jù)杭州市蕭山區(qū)建設局109號《關(guān)于加快發(fā)展蕭山區(qū)建筑施工勞務分包企業(yè)的通知》的文件，在企業(yè)申報勞務分包資質(zhì)的同時，成立勞務公司，盡快建立專業(yè)承包隊伍。
2、加強施工隊伍建設。培養(yǎng)和鍛煉公司自己的項目管理人才，與講信用的分包隊伍建立長期合作關(guān)系，構(gòu)成一個產(chǎn)業(yè)鏈，加強公司“總裝廠”地位，提高公司的項目控制和盈利潛力，同時調(diào)整現(xiàn)有的施工班組，優(yōu)勝劣汰，打造一支天開公司自己拉得出，打得響的施工隊伍，是企業(yè)創(chuàng)精品工程的必要保證。
3、充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明二級資質(zhì)、土建三級資質(zhì)的優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮天開品牌優(yōu)勢，繼續(xù)完善公司現(xiàn)有的施工項目管理模式。公司去年完成施工產(chǎn)值2.1億，無重大安全、質(zhì)量事故。說明公司現(xiàn)有的施工管理模式是切實可行的，今年，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)完善，做到公司能對施工項目部的質(zhì)量、安全、工期的有效管理。
(四)樹立品牌意識，加強公司網(wǎng)站建設。
公司在必須規(guī)模后務必宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市嘗機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領(lǐng)份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，用心主動地利用各種適宜的媒介和載體，個性是加強建設公司已經(jīng)擁有的杭州天開市政園林工程有限公司網(wǎng)站，與別的網(wǎng)站加強溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和資料，提高網(wǎng)站的游覽量，從而到達宣傳自己的目的。同時，進一步確立“建一座工程，樹一塊豐碑”的精品意識，以工程的實績和誠信的踐約，做好最具信服力的宣傳。
四、結(jié)束語。
總之，要充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明、土建資質(zhì)的優(yōu)勢，抓住國家加大基礎(chǔ)設施建設投入的歷史機遇，遵循站穩(wěn)杭州、立足浙江、面向全國、走向世界的企業(yè)目標，在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務。既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以高度的使命感、職責感一如既往的為用戶和社會帶給滿意的產(chǎn)品和服務，將產(chǎn)值做大，將公司做強，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風采.
××××物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“××物業(yè)”)成立于××××年××月，現(xiàn)有員工×××人，主要承接物業(yè)管理和物業(yè)服務。公司已獲得××省物業(yè)管理×級資質(zhì)，目前正計劃著手申報××省物業(yè)管理×級資質(zhì)?！痢廖飿I(yè)以高起點、高標準的服務，為業(yè)主創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美、安全舒適、安靜溫馨的工作和生活環(huán)境，得到了社會各界的高度好評，目前公司受托管理××××大廈、word大廈(一期)、××大廈(二期)等×個物業(yè)項目。
公司于××××年加入××市物業(yè)管理協(xié)會。截止××××年9月底，累計管理面積×××萬m2，涉及住宅、高檔辦公以及商業(yè)等領(lǐng)域?！啊痢痢钡奈飿I(yè)服務、“××”的企業(yè)管理都具有“××”的鮮明特點，在行業(yè)中產(chǎn)生了反響，也為市內(nèi)、市外同業(yè)的一些企業(yè)所借鑒?！丁痢寥請蟆贰ⅰ丁痢镣韴蟆返刃侣劽襟w對此都曾有過專門報道。同時，××物業(yè)也在緊扣主營業(yè)務的“外延服務”等諸多領(lǐng)域進行用心的嘗試，探索一條物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營之路。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十四
xx年度即將結(jié)束，為了更好地開展新年的工作，根據(jù)總經(jīng)辦的要求并結(jié)合2014年度的實際情況做了20xx年度的財務部門的工作計劃。
總體來說xx年度的財務工作基本滿足了公司內(nèi)外的需求，但是存在很多問題，有很多可以提升和改善的空間。
6、財務部門的人員素質(zhì)不能滿足未來的財務管理需要，人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化；
7、erp系統(tǒng)的使用及利用能力不足。
1）優(yōu)勢：
a、公司領(lǐng)導重視財務工作為財務發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺；
c、現(xiàn)有財務人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補充新鮮血液提供了良好的基礎(chǔ)；
e、國際整體經(jīng)濟環(huán)境趨好的態(tài)勢為財務工作提供有利的外部環(huán)境。
2）劣勢：
a、公司成立時間不長需要時間來積淀，還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式；
c、財務/倉庫人員對業(yè)務參與程度不高，不能有效地處理一些跨部門的業(yè)務；
3）機遇：
b、極大提升公司整體競爭力、市場占有率、供應鏈整合能力、品牌吸引力；
c、極大提高公司的管理水平，建立梯隊管理團隊，打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。
4）威脅：
c、采取新的銷售方式可能增加回款的難道，逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。
1）財務目標：
財務部目標：組建7個人的財務團隊、提升個人素質(zhì)，提高會計核算的準確性、及時性，提高財務管理的水平，提高資源的使用效率，保證收支平衡，建立財務風險管控體系，提高財務對公司決策策的支撐力度，提高財務對內(nèi)對外的服務水平。
倉儲部目標：基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)業(yè)務需要適當增加搬運人員，提高現(xiàn)有人員對倉庫基本數(shù)據(jù)、業(yè)務的把控能力，提高進銷存的及時性、準確性、完整性，保證安全庫存及資產(chǎn)安全，加強對物料的分析管理能力，加強對異常業(yè)務及不良品的處理，提高對生產(chǎn)的支持力度及部門之間的配合度。
內(nèi)控部目標：擬增加1名內(nèi)控專員，落實內(nèi)控相關(guān)制度，檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，建立定期信息安全檢查及反舞弊的機制。
2）20xx年度財務部組織架構(gòu)。
3）20xx年度工作規(guī)劃。
20xx年財務工作的整體思路：“以人為本、加強培訓；夯實基礎(chǔ)、提高提升；宏觀把握、細節(jié)著手；結(jié)果導向、積極溝通；規(guī)劃先行、重在落實；按章辦事、有據(jù)可循；流程規(guī)范、科學決策”。下表是財務各項工作的具體描述：
限制下游額度申請，爭取上游供應商帳期、額度。
4）20xx年度財務部費用預算。
2、辦公設備（電腦）全年投入為4*2500.00=10000元；
3、其他各項費用（含節(jié)日招待費）合計5萬元。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十五
2、整理負責的各項工作信息采集、分析,并以此準備報告和文件;。
3、負責分公司、健康屋等營運政策制訂和落實;。
4、有針對性開展合規(guī)政策的宣講與培訓,以及負責組織協(xié)調(diào);。
5、良好的管理經(jīng)驗及管理能力帶領(lǐng)整個團隊按照公司要求完成工作目標,協(xié)調(diào)公司各部門工作,給員工的個人發(fā)展提供指導和支持,增強團隊凝聚力。
1、大學本科或以上學歷;。
2、良好的組織協(xié)調(diào)能力,善于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題,能適應壓力;。
3、性格開朗,富有親和力,善于溝通,邏輯性強;。
5、良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十六
崗位職責：
―負責審核項目合同等相關(guān)材料的真實性，有效性，合規(guī)性并建立相應的實施細則；
―協(xié)助業(yè)務推進項目內(nèi)部流程和客戶數(shù)據(jù)分析工作；
―其他業(yè)務支持工作。
―大學?？萍耙陨蠈W歷，法務、貿(mào)易、金融或財務等相關(guān)專業(yè)，認真細心有責任心；
―良好的溝通解決問題的能力。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十七
根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和設想，××物業(yè)將開展以下方面的活動：
1、增加擴大公司經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務范圍所需要的資源;。
2、對現(xiàn)有設備進行更新、增加;。
3、增加開展小區(qū)文化活動的設施;。
4、選取性購買商鋪用于出租或經(jīng)營;。
5、建設公司自己的苗圃、花卉基地;。
6、開展與市政社區(qū)管理有關(guān)的工程建設服務項目;。
1、增設經(jīng)營社區(qū)會所及其它相關(guān)業(yè)務。
二、發(fā)展前景。
透過向擬投資項目的投資，使公司的物業(yè)管理面積由此刻的×××萬m2，力爭在2～3年內(nèi)超過×××萬m2(含住宅物業(yè)、社區(qū)物業(yè)及產(chǎn)業(yè)物業(yè))。公司的經(jīng)營收入主要來源于工程項目的收入、管理輸出和物業(yè)策劃的收入及物業(yè)管理費的收入，未來三年內(nèi)，將由此刻的××余萬元增加到×××萬元。透過與物業(yè)管理相關(guān)的其它業(yè)務的開展，快速提升公司的盈利潛力。重組后的××物業(yè)將實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；叭轿话l(fā)展，必將給投資者帶來豐厚的回報。
1、××物業(yè)的管理輸出和品牌輸出規(guī)劃。
“管理輸出”將是××物業(yè)的一項潛力巨大的收入來源，公司將成立專門部門，專業(yè)運作，在提升××物業(yè)品牌形象的同時也為公司帶來收益，使咨詢業(yè)務成為公司新的利潤增長點。
2、餐飲及社區(qū)會所經(jīng)營規(guī)劃。
擬利用××大廈、××大廈區(qū)域優(yōu)勢，開展會所經(jīng)營活動，并利用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢涉足餐飲娛樂等行業(yè)，開展用心的創(chuàng)收活動。此項業(yè)務每年將為公司創(chuàng)造十分可觀的經(jīng)濟收益。
3、對外承接工程規(guī)劃。
公司實力增強后，擬用心對外承接工程，開展園林綠化、機電設備維修、樓宇外墻清洗和樓宇智能工程等專業(yè)經(jīng)營，承接的工程質(zhì)量要到達一流，確保零投訴。
4、園林綠化工程發(fā)展規(guī)劃。
在公司發(fā)展的適當時候，我們將組建專業(yè)的園林綠化公司從事苗木培植、鮮花種植、草坪培育等業(yè)務，力爭三年內(nèi)使其成為××地區(qū)最有競爭力的花草苗木供應基地。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十八
實踐部主要負責我校學生進行社會實踐活動的聯(lián)系﹑組織和管理。以提高廣大同學的社會實踐能力和創(chuàng)新能力為主要目的，密切聯(lián)系社會，提供社會實踐并且組織各種形式的社會及校園活動。激情活力張揚是此部的特點，注重實干﹑講究實效是此部門的作風。在活動過程中搭建起企業(yè)和學生之間的橋梁，更好的為學生服務，讓同學們了解企業(yè)文化，企業(yè)管理，為將來工作做好準備。實踐部通過開展實踐活動，為同學提供接觸社會了解社會的機會，使我校學生在社會實踐中不斷完善自己，提高社會責任和科學實踐能力。實踐部秉承“團結(jié)﹑高效﹑創(chuàng)新﹑進取”的部門宗旨，加強自身形象建設，為樹立山商學子良好的社會形象作出了突出貢獻。
對于目前的實踐部，經(jīng)過一代又一代的實踐人的發(fā)展，其主體已經(jīng)基本成型，但是其本身仍存在一定的問題：
1、不夠務實。身為學生會唯一一個直接與校外企業(yè)聯(lián)系合作的窗口性部門，其本身的務實性有一定欠缺，未能實現(xiàn)全心全意為了服務同學的宗旨。
2、活動不具連貫性?？v觀實踐部一年的活動舉辦，各類活動均有各自的獨特性，但是，實踐人未能將其連貫起來，導致現(xiàn)在活動分散的局面。
3、服務范圍不夠，有局限性。實踐部的活動諸如走進企業(yè)等，服務的同學主要面向校學生會內(nèi)部人員，這完全沒有體現(xiàn)出實踐部服務全校同學的宗旨，具有很大的局限性。
4、人才培養(yǎng)缺乏規(guī)范化體制性建設。實踐部是一個窗口部門，其人員素質(zhì)的好壞會影響企業(yè)對學校印象。而實踐部現(xiàn)在采取大二干事帶大一見習干事的管理體制，其本身存在一定的弊端。
5、學習性組織名不副實。實踐部原本的定義之一為學習性組織，而現(xiàn)今，實踐人為了活動而辦活動，完全忽略了原本的學習意義。
對于今后實踐部部門發(fā)展規(guī)劃，我的想法是按照明暗兩條主線進行：
明線：將實踐部一年的活動統(tǒng)一為一個整體，每個活動與其他活動之間都有關(guān)聯(lián)；
暗線：人才規(guī)范化培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變部員意識，讓實踐部更好的為同學服務。
明確了定位，組織就會明確發(fā)展的方向及目標，但是，組織有明確的遠大的目標，但缺乏完成目標的切實可行的步驟，下面，我就實踐部的活動為分類依據(jù)具體闡述實踐部的發(fā)展思路：
1、大型活動：
走進企業(yè)活動：
走進企業(yè)并不僅僅代表是去企業(yè)參觀、合影便倉促了事的一個活動。其本身是實踐部開展活動的一個根基，完全可以為實踐部接下來一年時間內(nèi)的所有活動打下堅實的基礎(chǔ)，對于這個活動，我有幾點想法：
第二，與企業(yè)合作，建立實踐基地，更好地開展活動服務學生；
第三，與企業(yè)建立良好的聯(lián)系，從企業(yè)中爭取一些項目，讓老師引導學生完成項目，鍛煉學生社會實踐能力。
2、企業(yè)家論壇：
就目前的形式而言，企業(yè)家論壇不容樂觀。實踐部可以在走進企業(yè)的同時邀請其公司經(jīng)理來參加企業(yè)家論壇。但是，僅憑我們的努力很難扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有的狀況，還需要學校各方面的幫助，例如：企業(yè)家的邀請等。
3、成功論壇：
成功論壇經(jīng)過兩年的發(fā)展，已經(jīng)接近完善，但是，對于其存在的模式，我進行了一系列是在現(xiàn)在這種講座模式中繼續(xù)前行，還是改變形式創(chuàng)新活動的思考。我的想法是，目前的成功論壇分為三種。
一、講座模式，請校外人員來為考研的同學指點迷津；
三、自由討論模式，對于公務員等問題進行自由討論。
新東方暑假社會實踐：
這是現(xiàn)階段我主要負責的一個活動，為我們提供了一個思路，寒暑假期，很多同學在寒暑假在家無所事事，這樣極大地浪費了自己的時間，而我們?yōu)楹尾豢紤]進行暑期社會實踐，調(diào)研或者支教活動呢？既能充實同學們的假期生活，又能增長見識，而且完美的符合了實踐的主體。這是一個很切合實際的想法，我會逐步的促進這一方面的相關(guān)活動。
1、對于新活動的探索：
第一屆成功論壇是探索，而我一手操辦起來的第二屆成功論壇則為成型，對于成功論壇，我們可以開拓出一個新的成功論壇，將其打造成為一個沒有干擾，可以自由溝通，形式類似于ted論壇的成功論壇，每個月進行一次，宣揚自由學術(shù)，開拓同學們視野。
對于實踐部，其本身即為接觸社會，我們可以去舉辦一些諸如erp等類似的比賽項目，一個既能增加學術(shù)氛圍，又能有競爭性質(zhì)，還能鍛煉能力的比賽。
2、對于人員的日常培訓工作。
一個部門，自身內(nèi)部人員的素質(zhì)即為整個部門的素質(zhì)，既然我們是組織學生接觸社會的窗口，那么，我們必須堅持不斷地進行部門內(nèi)部人員素質(zhì)的拓展及培訓，將會定期進行部門內(nèi)部的培訓以及與其他部門的交流。
3、日常工作：
每周固定時間進行例會，總結(jié)上周經(jīng)驗教訓，及時傳達最新工作動態(tài)，明確分工，高效嚴謹做好每一項工作。
在下一學期，我將會本著立足社會，服務同學的原則，致力于實踐部的建設，將實踐部打造成一個務實的學習性組織。同時，增強對內(nèi)部人員素養(yǎng)的培養(yǎng)，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。我堅信，在校有關(guān)領(lǐng)導和主席團的指導下，我將會帶領(lǐng)實踐部的成員們共同努力，將實踐部打造成學生會的一個王牌窗口部門。
部門業(yè)務規(guī)劃做篇十九
又是一個新的學期的開始，新的學期新鮮的血液再一次注入我們這個年輕的團隊，我們將帶領(lǐng)我們這支年輕的隊伍風雨兼程，做好一學期中該做好的事情，用飽滿的精氣神去迎接每一份挑戰(zhàn)，我相信，只要我們共同努力，那么，我們就一定能夠把我們的工作做得更好，去更好的服務與大家！
為了更好的完成上級分配的任務，提高工作效率，我部暫擬定工作計劃： 根據(jù)院團委的工作計劃，在穩(wěn)定中求發(fā)展的方針，發(fā)揚團支部的時代精神，豐富大家的課余生活，加強團員青年的思想工作，不斷提高團組織的服務能力、凝聚力、學習能力和工作能力，從而為進一步務實團的組織建設，豐富校園文化活動，使“團”的意義真正落實到實處。
一、部門重點工作：
1、團日活動：團日一直是組織部的.一項重要活動之一，針對我們系部的實際情況，在汲取上學期的經(jīng)驗前提下，我們將對團組織生活活動做必要的改革，特作如下安排：
1）集思廣益：部門將繼續(xù)確定富有吸引力及樂觀積極的主題，同時在確定主題前將聽取各班團支部意見聯(lián)合各班團支部一起確定、拓展主題，讓團日活動自主性更強，更具活力，對于有創(chuàng)造性的意見我們會認真采納及對待。
2）加強聯(lián)系，取長補短：針對年級與系部、系部與系部聯(lián)系不緊密，將采取在團日活動邀請外系組織部的成員來參團日或參加外系團日活動加強經(jīng)驗交流，我們在吸收其好的創(chuàng)意的同時也反省其缺點，為日后團日活動更好的開展。
2嚴格做好團員的發(fā)展工作，團員證的注冊和管理工作，做好大一的團員登記、團費收繳、團員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作。.認真做好團日活動的檢查、督促工作，本學期的團日活動要力圖創(chuàng)新，摒棄呆板枯燥，主題貼近生活，形式豐富多彩.確保每次活動能成功開展。推薦優(yōu)秀團員作為黨員發(fā)展的對象，協(xié)助老師做好這項工作。
二、工作創(chuàng)新：
1. 發(fā)布組織部部門郵箱，并使之作為答疑郵箱，供我系全體團員對組織部的工作提出意見和疑問，由組織部負責解答，提高我們工作的透明度，做到公平、公開、公正，隨時為團員們解決疑慮。
2. 制定更加完善的團日考核規(guī)定，使評優(yōu)有依據(jù)可循。
3. 定期開展團支書會議，增進與基層各支部的交流和溝通。
4. 加強與宣傳部的合作，將好的團組織生活照片及團日活動海報做成宣傳板展出和上傳到網(wǎng)上，增強廣大團員參與團組織生活的積極性。
三、部門溝通
1、定期的進行工作總結(jié)與工作計劃，虛心接受建議，改正不足，提高部門的工作效率。
2、加強與其他部門的溝通與聯(lián)系，積極協(xié)助其他部門開展活動.
3、增強內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。在今后的工作過程中為加強成員間的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強部門的團結(jié)意識。以增強部門凝聚力，樹立組織部良好形象。所以，我們部門還會定期召開部門內(nèi)部會議。
4、增強部門間的交流，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合工作,增強部門人員的人際交往能力。
“成功只會垂青那些有準備的人”有準備的前提就是必須要有計劃。以上計劃和活動是本部門在這學期暫定的工作。以便組織部各項工作有條不紊地進行。我們部門將總結(jié)上學期的工作經(jīng)驗，揚長避短、積極工作，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實服務于學生會、服務于老師、服務于同學，與大家共同努力，讓我們系發(fā)展的更好！