一個(gè)好的計(jì)劃可以讓我們更有信心和動(dòng)力去追求自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。制定計(jì)劃時(shí),我們可以考慮將大目標(biāo)分解為小目標(biāo),逐步實(shí)現(xiàn),這樣有助于提高工作和學(xué)習(xí)的效率。計(jì)劃是人們對(duì)未來某段時(shí)間內(nèi)所做的安排和規(guī)劃,它可以為我們提供目標(biāo)和方向,幫助我們更好地組織時(shí)間和資源。在制定計(jì)劃之前,我們需要明確自己的目標(biāo)和期望,以便更好地制定可行的計(jì)劃。以下是一些實(shí)用的計(jì)劃制定技巧,希望對(duì)大家的計(jì)劃工作有所幫助。
提前制定工作計(jì)劃篇一
20__年,辦公室將在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策,遵照上級(jí)部門的指示、決定,以學(xué)校總體工作目標(biāo)為中心,以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作,充分發(fā)揮辦公室的職能。本年度學(xué)校辦公室計(jì)劃做好以下幾方面的工作:
一、常規(guī)工作。
1。及時(shí)收發(fā)書面和網(wǎng)上文件,并交校長(zhǎng)、書記審閱,根據(jù)校長(zhǎng)、書記的審閱意見,轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。
2。及時(shí)向市教育局和其他上級(jí)部門上報(bào)各類學(xué)校的工作材料。
3。及時(shí)出好會(huì)議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知。
4。做好學(xué)校行政會(huì)議、教師會(huì)議和其它重要會(huì)議的記錄工作。
5。負(fù)責(zé)起草并擬定好學(xué)校各種規(guī)劃、計(jì)劃、決議、總結(jié)、通知、通告等。
6。安排好學(xué)校每周及節(jié)、假日的行政值班工作。
7。管理好學(xué)校印章,實(shí)事求是地開具各類證明和學(xué)校對(duì)外介紹信。
8。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公用品管理,以及來人來客的接待工作。
9。銜接好學(xué)校與其他單位及部門的工作,促進(jìn)學(xué)校方方面面工作的順利開展。
10。做好“陽光服務(wù)”工作,配合市教育局做好教育輿情監(jiān)管,加大學(xué)校的宣傳報(bào)道擴(kuò)大學(xué)校的影響力和知明度,為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的氛圍。
二、重點(diǎn)工作。
1。配合做好學(xué)校管理結(jié)構(gòu)改革工作,通過參與修訂辦學(xué)章程,調(diào)整學(xué)校管理結(jié)構(gòu),為學(xué)校決策提供參謀。
2。進(jìn)一步做好各部門(科室)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持重大問題歸口報(bào)告;上情下達(dá),下情上達(dá)要及時(shí)、準(zhǔn)確;做各部門(科室)之間溝通的橋梁,維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié),提高工作效率。
3。做好校務(wù)公開工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作,增加公平、公正和公開的透明度,對(duì)職稱晉級(jí)、年度考核等各項(xiàng)重大事宜,在全校教職工中及時(shí)做到公開。
4。廣泛了解與學(xué)校有關(guān)的外部信息和上級(jí)精神,做好上傳下達(dá),拓寬信息半徑,增加信息密度;及時(shí)了解和收集學(xué)校各項(xiàng)工作的開展情況,加強(qiáng)與各處室的信息溝通,及時(shí)以書面、短信或網(wǎng)絡(luò)的形式向廣大教職工和社會(huì)通報(bào)學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)和辦學(xué)成果。
5。加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系。努力擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)上的影響,提高學(xué)校知名度,促進(jìn)社會(huì)和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的了解,增強(qiáng)辦學(xué)的信譽(yù)度。
6。繼續(xù)做好督導(dǎo)評(píng)估空間建設(shè)工作,定期督查科室資料上傳情況,并及時(shí)反饋省督導(dǎo)評(píng)估專家督導(dǎo)意見。
7。協(xié)助做好學(xué)校60周年校慶工作,努力總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),凝聚激勵(lì)人心,加快學(xué)校發(fā)展。
20__年區(qū)辦公室工作的指導(dǎo)思想是:貫徹落實(shí)區(qū)年度工作安排,加強(qiáng)自身建設(shè),充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能作用,為履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能做出貢獻(xiàn)。
1、精心組織各種會(huì)議。做好區(qū)全體會(huì)議、常委會(huì)議、主席會(huì)議以及其他重要會(huì)議的安排、文件起草、組織協(xié)調(diào)、會(huì)議事務(wù)、后勤保障等工作,做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的收集整理。
2、研究制定各種計(jì)劃方案。做好年度工作要點(diǎn)的起草、印發(fā)工作。做好深化“四風(fēng)”整治,鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果工作。制定黨組中心組和機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃,以及貫徹落實(shí)中央、省市區(qū)文件精神方案。
3、建立健全各種規(guī)章制度。按照教育實(shí)踐活動(dòng)要求,建立完善規(guī)章制度,并做好貫徹落實(shí)和督促檢查。
4、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作。密切聯(lián)系黨政、人大等部門,了解掌握工作動(dòng)態(tài),貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神。積極協(xié)調(diào)、配合各專委會(huì)承辦的常委會(huì)調(diào)研視察活動(dòng)。協(xié)助主席、副主席做好日常工作的部署、檢查和督促。
5、做好公文、檔案管理工作。承辦有關(guān)部門來文、來電的運(yùn)轉(zhuǎn)工作,負(fù)責(zé)各類文件材料、刊物及有關(guān)資料的傳閱、分發(fā)、登記、歸檔工作。
6、加強(qiáng)宣傳信息和文史工作。充分運(yùn)用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體,加大工作宣傳力度,展示我區(qū)工作新經(jīng)驗(yàn)和新亮點(diǎn)。扎實(shí)辦好《簡(jiǎn)報(bào)》的信息采編、文字審核、印刷和下發(fā)工作。繼續(xù)做好區(qū)組織史、年鑒、大事記等資料的收集整理和編纂工作。
7、做好對(duì)外交往聯(lián)誼工作。加強(qiáng)與全國、省、市和兄弟組織的聯(lián)系,做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面來新區(qū)視察、考察、調(diào)研的服務(wù)工作。
8、扎實(shí)做好老干部服務(wù)保障工作。做好春節(jié)前老干部走訪慰問,開展好每月一次的老干部座談會(huì)、集中學(xué)習(xí)等活動(dòng)。做好退休老同志的服務(wù)工作,關(guān)心他們的生活和困難。
9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
提前制定工作計(jì)劃篇二
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù),并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
2)每天早上帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽,并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià),方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù),并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單,并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng),從而更好地吸引到新一批潛在性客流,并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況,dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前,并及時(shí)清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。
5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉庫衛(wèi)生工作,并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6)每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
提前制定工作計(jì)劃篇三
管班,需要智慧,尤其是實(shí)踐智慧。班主任工作,是實(shí)踐智慧密集型“工種”。這是《班級(jí)管理智慧》案例精選這本書的內(nèi)容簡(jiǎn)介。一個(gè)實(shí)踐智慧密集型“工種”道盡了班主任工作的內(nèi)容。
每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn),班主任的工作面向的是全體的學(xué)生。班主任不僅是學(xué)生的老師,更是學(xué)生的引路人,是學(xué)生的指導(dǎo)者。所以,班主任更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,親其師,才能信其道。每個(gè)老師也有自己的特點(diǎn),可是不管特點(diǎn)如何,重要的是為學(xué)生的發(fā)展?!栋嗉?jí)管理智慧》匯集了眾多教師的一個(gè)個(gè)金點(diǎn)子,一則則教育小故事,從治班理念、班級(jí)文化建設(shè)、班干部隊(duì)伍建設(shè)、日常管理、特殊學(xué)生教育等多方面為我們提供了可資借鑒的生動(dòng)的教育智慧,讓人佩服不已??墒俏矣X得最重要的是,把這些內(nèi)化為自己的東西才是真正的教育智慧。
“太陽底下最光輝的職業(yè)。人類靈魂的工程師。春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干?!钡忍噘澝澜處煹脑捳Z。然而班主任的工作其實(shí)平凡又可貴。在我五年的教學(xué)生涯里,沒有驚天動(dòng)地的大事,有的只是平凡的感動(dòng)。平凡之中的偉大追求,平靜之中的滿腔熱血,平常之中的極強(qiáng)烈責(zé)任感這三句話讓我受用不盡。平凡之中的偉大追求。我想我們的工作不僅是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),追求真理。更應(yīng)該讓孩子們明確未來的方向,從小培養(yǎng)良好的習(xí)慣,有一個(gè)可以為之去努力的夢(mèng)想。不管這個(gè)夢(mèng)想是大是小,只要是向好的方向發(fā)展,那就去伸出一雙手,幫助孩子們一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。平靜之中的滿腔熱血。有人認(rèn)為教師的工作真清閑,一天兩三節(jié)課,加起來也就兩個(gè)小時(shí)???,多自由。是啊,一天兩個(gè)小時(shí),看似清閑,殊不知,為了上好兩節(jié)課,付出了多少努力。給學(xué)生一滴水,你就不僅要有一桶水,而是要有一條源源不斷的河流。所以,我們更應(yīng)該以飽滿的熱情,給平靜的課堂注入新鮮的血液,讓孩子們常學(xué)常新,常新常學(xué),和孩子們一起努力進(jìn)步。平常之中的極強(qiáng)烈責(zé)任感。我們常說教師的工作是教書育人。所以我們的工作不僅僅是教書,更應(yīng)該是育人。這就要求我們不僅關(guān)注孩子們的學(xué)習(xí)生活,更應(yīng)該關(guān)注他們的內(nèi)心世界?,F(xiàn)在我們面臨的.一個(gè)問題是,大部分學(xué)生的家長(zhǎng)工作非常忙,孩子們跟著爺爺奶奶上學(xué),很多老人只是照顧孩子們的生活起居。根據(jù)馬斯洛需要層次理論,如果孩子們的歸屬與愛的缺失需要都沒被滿足的話,就很難投入全身心的力量去學(xué)習(xí)。作為老師,我們更應(yīng)該和孩子們成為朋友成為知己,讓他們感受到來自老師的愛,來自集體的關(guān)懷。
記得一個(gè)教大學(xué)的朋友對(duì)我說,他最欽佩的不是有著高職稱的教授專家,而是小學(xué)老師。本來我把它當(dāng)成了一句客氣話,可是當(dāng)我看到他如此認(rèn)真的臉,于是便問為什么,他說很真誠的說,因?yàn)樾W(xué)老師任重而道遠(yuǎn)。是呀,任重而道遠(yuǎn),這一句話就是對(duì)我們的肯定。我很幸福,為自己是一名小學(xué)老師而幸福,更為自己是一名小學(xué)班主任,有更多的時(shí)間和小朋友們接觸而幸福。
如果天空的幸福,是鳥兒能夠自由翱翔;如果森林的幸福,是綠色能夠自由生長(zhǎng);如果陽光的幸福,是能夠照亮一切美好的事物;那我的幸福,就是在這個(gè)平凡的崗位上,做一個(gè)平凡的教師,感受平凡教師的簡(jiǎn)單幸福。
提前制定工作計(jì)劃篇四
值年終歲尾之際,作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者,很重要的一項(xiàng)工作是做好當(dāng)年的工作總結(jié),看看一年來能夠提交什么樣的答卷,還存在哪些問題。與此同時(shí),要對(duì)下一年度的工作有個(gè)全盤的考慮,達(dá)成什么目標(biāo),以及通過什么途徑達(dá)成。
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書,還真存在不少的技,需要花費(fèi)一些心思。
工作計(jì)劃是包羅萬象的,不同的人、不同的部門、不同的職別,他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同,那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門,則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話,銷售額要達(dá)到多少,具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少,劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成,同時(shí)對(duì)渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場(chǎng)和品牌部門則相對(duì)更感性一些,會(huì)以描述性的語言為主,數(shù)據(jù)則作為輔助性支撐,在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),更多地體現(xiàn)在花多少錢,如何花錢上。人力資源部門則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來,一份完整的年度工作計(jì)劃,應(yīng)包含如下一些內(nèi)容:
首先,要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,并給出專業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì),法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響;所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷,比如說辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等;行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況,以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式,往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(下一年度)的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次,對(duì)企業(yè)(部門)自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的.盤整,并列出可能存在的問題,為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要,決定了企業(yè)(部門)是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定,比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況,內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo),則包含了年度任務(wù)的完成情況,比如從產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況;新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況,通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開發(fā)情況,客戶和消費(fèi)者的滿意度情況,品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率,等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù),往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三,具體新年度工作計(jì)劃。如果說上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括,以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面,能夠使報(bào)告的撰寫者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話,那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng),一旦此部分得到確定,整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中,更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候,首先需要引進(jìn)swot分析模型(strengths、weaknesses、opportunities、threats,第一個(gè)字母縮寫),進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮企業(yè)最大的潛能,制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo),比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來,參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低,過高達(dá)不成沒有意義,過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板,必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后,接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù),即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo),通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng),這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合,等等。這里有兩個(gè)例子,統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售,在20xx年4月至9月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級(jí)市場(chǎng),則于20xx年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子,那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演,即以季度或月度設(shè)定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說,行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過于資金的到位了。因此,在年度工作計(jì)劃的最后,要專門有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問,要把握好一個(gè)度,高了可能不能夠獲得批準(zhǔn),而低了將來在開展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng),可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn),年度營(yíng)銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路,它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng),并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性,與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來,從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),一般企業(yè)對(duì)銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業(yè)而異,一般會(huì)在30-50%之間。
第三,要領(lǐng)會(huì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略,將企業(yè)戰(zhàn)略糅合進(jìn)工作計(jì)劃書中。一般企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制年度計(jì)劃書,能夠領(lǐng)悟企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略及該戰(zhàn)略的進(jìn)展節(jié)奏,而中層管理者和普通員工就會(huì)弱一些。如果不進(jìn)行充分的溝通,每個(gè)人盲人摸象的各個(gè)各的,也許費(fèi)了九牛二虎之力編制出來的計(jì)劃書會(huì)“偏離跑道”。因此,筆者建議在編制年度工作計(jì)劃之前,應(yīng)該有一個(gè)編前動(dòng)員會(huì)或者溝通會(huì),把企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思想進(jìn)行充分溝通,并回答一些疑問,這樣編制出來的計(jì)劃書才是“有效”的。
最后,要有一個(gè)漂亮的形式,裝楨要美觀。在年度計(jì)劃的編制過程中,要擅長(zhǎng)運(yùn)用數(shù)據(jù)、表格和圖形說話,盡可能少用描述性的語言,同時(shí)版面設(shè)置要合理、條理要明晰,盡可能分段分行分步驟,這樣會(huì)顯得報(bào)告節(jié)奏感強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上,如果再邀請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)人員做個(gè)精美的封面并進(jìn)行裝訂,就再好不過了。編制一個(gè)漂亮的工作計(jì)劃書,能夠給你加分不少。
提前制定工作計(jì)劃篇五
延邊朝鮮族自治州具有濃郁的朝鮮族地域文化及民俗風(fēng)情,但與朝鮮族相關(guān)的民俗食品產(chǎn)業(yè)、民俗服飾產(chǎn)業(yè)、民俗農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,從事相關(guān)食品生產(chǎn)的規(guī)模以上企業(yè)不到幾十家,產(chǎn)值不足幾億元。企業(yè)要發(fā)展,政府部門就要出臺(tái)扶持和引導(dǎo)政策,積極推動(dòng)以上幾類特色民俗產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,延邊地域特色小類目工種的制定與實(shí)施,從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化,將為延邊朝鮮族產(chǎn)品規(guī)?;l(fā)展、品牌化發(fā)展、打造地域品牌打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
(從全國線上銷售數(shù)據(jù)來看,延邊朝鮮族泡菜的銷售數(shù)據(jù)排在沈陽、梅河口等地之后,除了銷售自身的原因之外,更深層的原因在于消費(fèi)者并不熟知延邊朝鮮族泡菜與其他泡菜工藝上的本質(zhì)區(qū)別,所以非常有必要通過制定延邊地域特色小類目工種,來確認(rèn)延邊朝鮮族食品的“正宗”。)。
1、一定具有延邊朝鮮族的鮮明特色;
2、已經(jīng)形成或即將形成產(chǎn)業(yè)化的工種,產(chǎn)業(yè)所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值高;
3、有效促動(dòng)社會(huì)就業(yè);
根據(jù)第二條列出的三點(diǎn)原則,朝鮮族泡菜、朝鮮族傳統(tǒng)服飾、納豆生產(chǎn)等可率先作為嘗試,制定小類目工種。
1、朝鮮族泡菜制作工:
泡菜的種類繁多,選料廣泛,既有天然的山野菜,又有常見的農(nóng)家蔬菜。所用的原料隨季節(jié)的'變化而變化,千百年來代代相傳,形成了獨(dú)具特色的朝鮮族泡菜文化,它更是廣大朝鮮族群眾日常三餐不可缺少的佐餐幫手。延邊現(xiàn)有成規(guī)模的泡菜企業(yè)幾十家(具體數(shù)據(jù)需要調(diào)研),成為延邊當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要支撐,也代表著延邊的飲食文化,但從全國線上銷售數(shù)據(jù)來看,延邊朝鮮族泡菜的銷售數(shù)據(jù)排在沈陽、梅河口等地之后,除了銷售自身的原因之外,更深層的原因在于消費(fèi)者并不熟知延邊朝鮮族泡菜與其他泡菜工藝上的本質(zhì)區(qū)別,所以非常有必要通過制定延邊地域特色小類目工種,來確認(rèn)延邊朝鮮族食品的“正宗”。
2、朝鮮族服飾制作工:
朝鮮族傳統(tǒng)服飾素凈、淡雅,色彩以白色為主,象征純潔、善良、高尚、神圣,因而朝鮮族素有“白衣民族”之稱。朝鮮族傳統(tǒng)服飾最大的特點(diǎn)是斜襟,無紐扣,以長(zhǎng)布帶打結(jié)。男女服飾迥然不同,男人穿褲,女人穿裙。朝鮮族服飾由于采用平面裁剪法,穿在身上,直線顯得簡(jiǎn)潔明快,曲線則顯得優(yōu)雅而富于變化,完美地體現(xiàn)了服飾的直線美和曲線美。
3、納豆:
想完成小工種的設(shè)定,既需要相關(guān)技術(shù)部門的指導(dǎo),同時(shí)也需要規(guī)?;髽I(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn),所以按以下幾個(gè)步驟開展工作:
1、與市場(chǎng)管理監(jiān)督局、工信局、民宗局等部門進(jìn)行溝通,尋找出規(guī)模企業(yè)名單;
3、對(duì)小工種標(biāo)準(zhǔn)參與起草的企業(yè),進(jìn)行走訪;
4、出臺(tái)小工種職業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)草案,報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行匯審;
5、報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門審核批準(zhǔn)。
提前制定工作計(jì)劃篇六
1、了解班情:
(2)目前的學(xué)習(xí)成績(jī):各分?jǐn)?shù)段的學(xué)生人數(shù)和名單;
(3)學(xué)生基本素質(zhì):文明禮儀、工作能力、理解能力、表達(dá)能力、合作能力等;
(4)學(xué)生個(gè)性:內(nèi)心或外向,對(duì)集體事務(wù)的參與熱情;
(5)志向:奮斗目標(biāo)。
2、班級(jí)定位:
班主任的成功,并不是要把班級(jí)帶到多么優(yōu)秀,而是在原有基礎(chǔ)上獲得持續(xù)提高。
(1)班級(jí)有什么特點(diǎn)?可以根據(jù)這些特點(diǎn)開展哪些合適的教育活動(dòng)?
(2)班級(jí)的起點(diǎn)在那里?在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有哪些地方可以嘗試突破?
(3)班級(jí)最迫切需要解決的`問題有哪幾個(gè),如何解決?
1、發(fā)展的目標(biāo):
(1)學(xué)習(xí)成績(jī)的提升,班級(jí)榮譽(yù)的獲得;
(2)班級(jí)的生存狀態(tài),包括安全感、價(jià)值感、集體自豪感、精神面貌、幸福指數(shù)等。
(2)班級(jí)管理目標(biāo)以及基本措施;
(3)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo);
(4)班級(jí)活動(dòng)開展計(jì)劃。
提前制定工作計(jì)劃篇七
在軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐中,關(guān)于計(jì)劃主要有以下一些常見問題:
這實(shí)際上在軟件開發(fā)項(xiàng)目中是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。缺乏詳細(xì)的工作目標(biāo)以便在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)驗(yàn)證是否取得了預(yù)期的成果。對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目而言,在進(jìn)度、任務(wù)范圍、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目目標(biāo)中,進(jìn)度是最容易清晰明確的,也是用戶最為關(guān)心的。不管是獻(xiàn)禮工程或一把手工程,進(jìn)度都是項(xiàng)目目標(biāo)諸多方面中最先制定的,并且能夠很快在招標(biāo)文件或合同中訂下來。當(dāng)然,這種進(jìn)度的合理性未必是經(jīng)得起考驗(yàn)的。而統(tǒng)計(jì)數(shù)字事實(shí)說明,大部分的軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度是不合理的。無論是急于求成的客戶還是缺乏軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和軟件工程知識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理都存在對(duì)進(jìn)度過于樂觀的問題,其原因較多是因?yàn)樗麄儗?duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)是在一種比較粗的顆粒度基礎(chǔ)之上。
大多數(shù)的軟件開發(fā)項(xiàng)目在開始階段可能存在項(xiàng)目范圍不夠清晰的問題,需要經(jīng)過需求調(diào)研之后才可以清晰。質(zhì)量目標(biāo)是最不容易清晰和明確的,這主要是因?yàn)檐浖到y(tǒng)的質(zhì)量量化比較難。由于質(zhì)量目標(biāo)的不確定性,它在進(jìn)度、成本、范圍等目標(biāo)的壓力之下就很容易被忽視。這似乎說明了,質(zhì)量目標(biāo)是這些目標(biāo)中最不重要的一個(gè),最有可能被犧牲的一個(gè)。
成本目標(biāo)可能用戶方面不太關(guān)心,確實(shí)軟件開發(fā)組織最為關(guān)心的,軟件開發(fā)的成本主要是人力資源的成本,其他的設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施都是可以重復(fù)使用的。所以,在進(jìn)度、任務(wù)范圍、質(zhì)量明確以后,人力資源的成本就可以經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)等方式估算出來。
實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的重要性認(rèn)識(shí)還不夠充分,雖然大家都知道知道“作計(jì)劃”很重要,是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,但又認(rèn)為計(jì)劃就是寫文檔,也許是因?yàn)橐恍┤松朴趯懗绦虻簧朴趯懳臋n,所以有些項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)認(rèn)為寫文檔是一種走形式,或?qū)Ψ爆嵉奈臋n有一種排斥心理。
其實(shí)不能把計(jì)劃當(dāng)成僅僅是寫一個(gè)計(jì)劃文檔的問題,而是要通過編寫計(jì)劃文檔的過程,理清項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目所需資源、制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度、制定完成項(xiàng)目所需的各種約定(溝通、變更)、制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策。對(duì)于這一問題的解決,首先應(yīng)當(dāng)提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí),采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估與評(píng)審工作。
項(xiàng)目經(jīng)理制訂計(jì)劃時(shí)沒有和項(xiàng)目主要成員和主要項(xiàng)目干系人共同討論協(xié)商,達(dá)成共識(shí);或者最終計(jì)劃沒有發(fā)布到所有相關(guān)的項(xiàng)目干系人,取得他們的認(rèn)同、理解,最重要的是對(duì)計(jì)劃中共同責(zé)任、目標(biāo)和各自責(zé)任、目標(biāo)的承諾;由此而造成的后果是:項(xiàng)目計(jì)劃缺乏項(xiàng)目組成員的支持,沒有成為項(xiàng)目組成員的共識(shí),沒有使每個(gè)項(xiàng)目組成員努力實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目計(jì)劃中所作的承諾。因此項(xiàng)目經(jīng)理制訂計(jì)劃時(shí)首先要分清或確定主要項(xiàng)目成員和主要項(xiàng)目干系人,然后與他們進(jìn)行充分的溝通協(xié)商,使項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)大家都認(rèn)同的,形成共識(shí)的有效文件。
一種更為嚴(yán)重的情況是遺漏了重要的項(xiàng)目干系人。在制定計(jì)劃時(shí)沒有考慮到所有項(xiàng)目干系人,特別是那些對(duì)于項(xiàng)目的成敗有重要影響的項(xiàng)目干系人,在制定計(jì)劃時(shí)要和他們進(jìn)行充分溝通取得對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、資源、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等計(jì)劃的共識(shí)和保證。
項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快,項(xiàng)目中也有很多不確定的因素,做計(jì)劃是走過場(chǎng),因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意,不少事情沒有仔細(xì)考慮,或者是有一種等一下再說的想法;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延,造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié),無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
那些號(hào)稱“所見即所得”的oa,邊做、邊提需求、邊改、邊完善的“四邊形”的所謂“快速”軟件開發(fā)也可能竟然是本企業(yè)周期延續(xù)最長(zhǎng)的項(xiàng)目,因?yàn)闊o休無止的需求變更而永無止境。從項(xiàng)目的計(jì)劃階段來看,因?yàn)檫呑?、邊提需求、邊改、邊完善,所以他們首先就?duì)計(jì)劃沒有信心,基本上計(jì)劃對(duì)他們來說只是應(yīng)付,久而久之,對(duì)計(jì)劃方面的鍛煉意識(shí)不如其他項(xiàng)目,甚至養(yǎng)成不容易改掉的習(xí)慣。
目標(biāo)、任務(wù)的分解不夠清晰、工作有遺漏,沒有確定項(xiàng)目組成員職責(zé)的差別,如程序員的職責(zé)都籠統(tǒng)地寫成“編碼”。其主要原因是一些新任的項(xiàng)目經(jīng)理是由程序員提拔起來的,不太熟悉軟件工程各階段工作職責(zé)中某些具體工作的分配,無法按任務(wù)分清每個(gè)人的責(zé)任。如應(yīng)該分清楚需求人員該做什么、設(shè)計(jì)人員該做什么、編碼人員該做什么、測(cè)試人員該做什么。責(zé)任似乎很容易分清,但大家卻經(jīng)常聽到“這是需求的事”、“這是設(shè)計(jì)的事”這樣的爭(zhēng)論,嚴(yán)重的'造成項(xiàng)目組內(nèi)部的糾紛扯皮。就是因?yàn)檫@些新的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一項(xiàng)具體工作,如界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)規(guī)格等應(yīng)該由需求分析人員來做,還是設(shè)計(jì)人員來做分不清楚,還有就是做到什么程度算概要設(shè)計(jì),什么程度算詳細(xì)設(shè)計(jì),職責(zé)上也要搞清楚。建議新上任的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該多學(xué)習(xí)軟件工程的相關(guān)知識(shí)。
常見的現(xiàn)象有對(duì)任務(wù)持續(xù)時(shí)間進(jìn)行不切實(shí)際的估計(jì);或未考慮到任務(wù)的相互依賴關(guān)系而造成遺漏工作。其主要原因是軟件工程的分析與設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的不足,無法細(xì)化系統(tǒng)需求,并從需求推導(dǎo)出設(shè)計(jì),根據(jù)設(shè)計(jì)去分配任務(wù)。根據(jù)細(xì)化的需求也可以分配任務(wù),但是由于需求中的功能點(diǎn)和設(shè)計(jì)中的模塊往往不是一一對(duì)應(yīng)的,如一個(gè)需求功能點(diǎn)需要一系列的模塊來實(shí)現(xiàn),多個(gè)需求功能點(diǎn)也可以共用同一組模塊加上不同的設(shè)置參數(shù)來實(shí)現(xiàn)。
所以根據(jù)設(shè)計(jì)來確定程序代碼階段的任務(wù)分配比較合理。需求是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)、需求的清晰顆粒度對(duì)后面的工作及工作計(jì)劃的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確度是以一開始以需求(包括設(shè)計(jì)層需求)為基礎(chǔ)得出的工作結(jié)構(gòu)分解的完整性、清晰性為基礎(chǔ)的。如果沒有這個(gè)基礎(chǔ),項(xiàng)目計(jì)劃就不可能做得很準(zhǔn)確。在無法準(zhǔn)確制定項(xiàng)目計(jì)劃的情況下,對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)要足夠重視,并制定出具體可行的對(duì)策。
如果對(duì)整體的需求或工作結(jié)構(gòu)分解無法一次完整的清晰,就應(yīng)當(dāng)把它先分解為幾個(gè)大塊,分塊進(jìn)行,已經(jīng)清晰的先制定本塊(階段)計(jì)劃,下一環(huán)節(jié)的工作也可以開始(分塊)進(jìn)行。再項(xiàng)目開始階段往往還沒有得到詳細(xì)的需求成果,因此根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃漸進(jìn)明晰的特點(diǎn),在需求調(diào)研分析階段過后,需求成果清晰是,應(yīng)當(dāng)及時(shí)細(xì)化項(xiàng)目計(jì)劃,在概要設(shè)計(jì)完成時(shí),要更進(jìn)一步地細(xì)化后面編碼測(cè)試階段的詳細(xì)計(jì)劃。
就是說軟件開發(fā)的工作雖然可以被劃分為若干階段,但是這些階段不應(yīng)該是整齊劃一的。雖然每個(gè)環(huán)節(jié)階段成果是下一環(huán)節(jié)階段成果的基礎(chǔ),但即使在階段成果通過評(píng)審之后下一環(huán)節(jié)對(duì)上一環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行檢查驗(yàn)證,上一環(huán)節(jié)根據(jù)下一環(huán)節(jié)的驗(yàn)證檢查情況進(jìn)行調(diào)整。在上一環(huán)節(jié)沒有得出可以供下一環(huán)節(jié)開展工作的基本成果時(shí),下一階段的投入可能是浪費(fèi)時(shí)間?!鞍慈蝿?wù)分清每個(gè)人的責(zé)任”并不是說上一環(huán)節(jié)的人員在初次完成本環(huán)節(jié)后交給下一環(huán)節(jié)就了事了,而應(yīng)該繼續(xù)與下一環(huán)節(jié)的人員共同作戰(zhàn)、相互影響、不斷進(jìn)行同步完善,及時(shí)地解釋和調(diào)整上一階段的成果。如果上一階段與下一階段的負(fù)責(zé)人是同一個(gè)人,就沒有這方面的問題,但是在實(shí)際工作匯報(bào)時(shí)要考慮到在某個(gè)階段可能進(jìn)行著前一個(gè)階段或后一個(gè)階段的工作。
軟件開發(fā)項(xiàng)目的資源因?yàn)橐驗(yàn)槠渥陨淼奶攸c(diǎn)和受到各種因素的影響,很難做到“精確”。盡管如此,還是應(yīng)該盡可能地做到“周密”。需要重點(diǎn)考慮的軟件開發(fā)項(xiàng)目的資源主要是人力資源,沒有盡可能足夠詳細(xì)精確地估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)階段所需要的人時(shí)(或人日、人月)數(shù);這是因?yàn)閷?duì)軟件開發(fā)的工作量沒有進(jìn)行精確的估算。
為了估算軟件開發(fā)項(xiàng)目的工作量和完成期限,首先需要根據(jù)較為完整的需求來預(yù)測(cè)軟件規(guī)模。度量軟件規(guī)模的常用方法有、代碼行估算法和功能點(diǎn)估算法。這兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),應(yīng)該根據(jù)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇適用的軟件規(guī)模度量方法。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)??梢怨浪愠鐾瓿身?xiàng)目所需的工作量,我們可以使用一種或多種技術(shù)進(jìn)行估算,這些技術(shù)主要分為兩大類:分解和經(jīng)驗(yàn)建模。
分解技術(shù)需要?jiǎng)澐殖鲋饕能浖δ?,接著估算?shí)現(xiàn)每一個(gè)功能所需的程序規(guī)模或人月數(shù)。經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的使用是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的公式來預(yù)測(cè)工作量和時(shí)間??梢允褂米詣?dòng)工具來實(shí)現(xiàn)某一特定的經(jīng)驗(yàn)?zāi)P汀>_的項(xiàng)目估算一般至少會(huì)用到上述技術(shù)中的兩種。通過比較和協(xié)調(diào)使用不同技術(shù)導(dǎo)出的估算值,我們可能得到更精確的估算。軟件項(xiàng)目估算永遠(yuǎn)不會(huì)是一門精確的科學(xué),但將良好的歷史數(shù)據(jù)與系統(tǒng)化的技術(shù)結(jié)合起來能夠提高估算的精確度。
如一些政府機(jī)關(guān)的管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目隱含的需求是必須遵守一系列的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但由于沒有考慮到這些要求,致使項(xiàng)目計(jì)劃失敗,開發(fā)出某些功能、性能或數(shù)據(jù)不符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件,造成返工。所以應(yīng)當(dāng)盡可能地將將任何設(shè)想和約束編入文檔。做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該盡可能地把假設(shè)條件和約束條件考慮清楚,這些假設(shè)和約束可以是樂觀的、悲觀的或者是最可能的估計(jì)。
例如,可以假設(shè)能夠及時(shí)獲得應(yīng)用程序服務(wù)器的新發(fā)行版,或可以得到熟悉項(xiàng)目正在采用的技術(shù)和技巧的開發(fā)人員;還可以假設(shè),項(xiàng)目能在一些約束下工作,如影響計(jì)劃的強(qiáng)制截止期限或資源限制等等。應(yīng)該把這些假設(shè)和約束條件編入計(jì)劃文檔中,在項(xiàng)目的實(shí)施過程中,當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃需要細(xì)化和調(diào)整時(shí),就應(yīng)該考慮到這些約束條件,而不是以一種“無限資源”的方式做計(jì)劃。一般來說,假設(shè)、約束和風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別是:假設(shè)、約束是一些比較明顯、明確、已經(jīng)發(fā)生或肯定會(huì)發(fā)生的情況,而風(fēng)險(xiǎn)這是不一定會(huì)發(fā)生的,具有不確定性。
軟件開發(fā)涉及到方方面面的工作,有些是主要的,有些是次要的,項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)反映有價(jià)值的工作任務(wù)、環(huán)境條件。項(xiàng)目計(jì)劃不能寫成一個(gè)大雜燴,也不能寫成一個(gè)包羅萬象的百科全書。在項(xiàng)目計(jì)劃中要簡(jiǎn)潔精確地反映對(duì)項(xiàng)目有價(jià)值的事情、任務(wù)和活動(dòng),避免羅嗦。項(xiàng)目管理的理論方法、成功的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該參考的。但是,每個(gè)項(xiàng)目是特殊的,具有“唯一性”的,一次需要為每個(gè)項(xiàng)目做專門的計(jì)劃,選擇適合的項(xiàng)目,適合的團(tuán)隊(duì)的方式和方法。
軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不僅要安排需求分析、概要設(shè)計(jì)、必要時(shí)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和測(cè)試與維護(hù)等實(shí)際的重要工作,而且還應(yīng)該安排項(xiàng)目中的支持性輔助活動(dòng),這些支持性輔助活動(dòng)雖然不能成為關(guān)鍵活動(dòng),但是它們卻對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展又作重大的影響。這些輔助活動(dòng)包括:體系結(jié)構(gòu)定義、文檔評(píng)審后文檔編寫的返工甚至是需求調(diào)研的返工,測(cè)試之后的編碼返工、系統(tǒng)交付、與軟件復(fù)用相關(guān)的活動(dòng)、項(xiàng)目組內(nèi)溝通交流、休假和法定假日、培訓(xùn)和教育、團(tuán)隊(duì)成員的生活(如飲食、住宿、交通等)、項(xiàng)目規(guī)劃、人員管理等管理活動(dòng)、會(huì)議和回復(fù)電子郵件,等等。
做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能完整地列出這些影響項(xiàng)目的活動(dòng),或者按照固定的模板進(jìn)行計(jì)劃的制訂,免得遺漏必要的計(jì)劃內(nèi)容。有時(shí)候,小的疏忽會(huì)帶來大的問題,次要矛盾會(huì)成為或引發(fā)主要矛盾。例如,加班安排不當(dāng),會(huì)引起員工的厭倦甚至離職,造成軟件項(xiàng)目的人力資源問題,從而影響項(xiàng)目的進(jìn)度,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
在確定了系統(tǒng)構(gòu)架之前應(yīng)該考慮在編寫文檔的同時(shí)是否有些其他基礎(chǔ)性的工作可以先做,如是否在需求分析的同時(shí)進(jìn)行部分的系統(tǒng)概要設(shè)計(jì);是否可以先進(jìn)性技術(shù)預(yù)研,環(huán)境架構(gòu)搭建、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫框架搭建、軟件系統(tǒng)框架搭建等等。迭代法使得在上一階段的部分任務(wù)完成后,下一階段的對(duì)應(yīng)工作就可以投入進(jìn)行。在確定了系統(tǒng)構(gòu)架之前之后工作任務(wù)的分解都要考慮模塊編碼獨(dú)立性、開發(fā)編碼工作的負(fù)載均衡、編碼進(jìn)度安排優(yōu)化、預(yù)防人員流動(dòng)(如生病、其他更緊急的任務(wù)、離職等)對(duì)開發(fā)的影響:一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃同時(shí)應(yīng)有助于減少項(xiàng)目組的壓力和緊張,提高軟件開發(fā)效率。
項(xiàng)目成員的工作能力多種多樣,需要根據(jù)項(xiàng)目的崗位角色來分配。如軟件開發(fā)的編碼人員至少需要編寫代碼的能力、單元測(cè)試的能力、跟蹤查找問題的能力、解決問題的能力。而需求分析人員就至少要有業(yè)務(wù)理解學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)分析能力、溝通表達(dá)能力、建模及文檔能力等等。這些能力很難量化,不過項(xiàng)目經(jīng)理最好是心里大致有數(shù),能夠大致估算出每個(gè)項(xiàng)目成員在正常情況下完成不同目標(biāo)要求的各項(xiàng)任務(wù)所需要花費(fèi)的時(shí)間。
提前制定工作計(jì)劃篇八
在這一個(gè)周內(nèi),主要做以下幾點(diǎn):
1、尋找客戶來源。這是所有計(jì)劃的源頭,只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有:各大網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布求購信息的養(yǎng)殖場(chǎng)、酒廠及加一些qq群等。
1、按照工作計(jì)劃明確每天要做的事情,將實(shí)施過程中遇到的困難、問題、實(shí)施的效果做詳細(xì)說明和記錄,及時(shí)與經(jīng)理及同事溝通。
2、所做的計(jì)劃有兩個(gè),一個(gè)是整個(gè)的全盤計(jì)劃(由于是第一次做計(jì)劃,這個(gè)是必須的,以后幾周的計(jì)劃也有可能按照這個(gè)來)
工作時(shí)間充實(shí),工作有效率,工作有成果,盡的努力去做好每一件事。
提前制定工作計(jì)劃篇九
工作分為兩種形式:
第一種是消極式的工作,主要表現(xiàn)特征是“等事做”,等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作,等待下屬指示工作,出現(xiàn)意外時(shí)去補(bǔ)救,也叫“救火式”的工作。
第二種是積極式的工作,主要表現(xiàn)特征是“找事做”,不等領(lǐng)導(dǎo)安排,按照自己或部門的目標(biāo),提前計(jì)劃將要進(jìn)行的工作,也叫“防火式”的工作。
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、工作計(jì)劃可以周密思考將要做的工作,少走彎路。
將要進(jìn)行的工作可能分為很多種步驟,做工作計(jì)劃時(shí)必然會(huì)考慮到完成計(jì)劃的方法,對(duì)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行步驟預(yù)測(cè)、時(shí)間預(yù)測(cè)、分工預(yù)測(cè)、資料預(yù)測(cè),還可能根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果制訂應(yīng)急預(yù)案,以確保計(jì)劃的完成。
工作計(jì)劃是一個(gè)階段性工作的全面盤點(diǎn),可以提前考慮哪些工作該做了,避免遺漏重大事項(xiàng)。
4、工作計(jì)劃可以把將要做的工作分清輕重緩急。
工作計(jì)劃不僅將工作事件羅列,同時(shí)也是一次時(shí)間和人力資源的整體分配,做工作計(jì)劃時(shí)就可以分清“重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急”四種類型的工作。根據(jù)這種情況再分配時(shí)間資源和人力資源,這樣就可以做到游刃有余。
5、分解計(jì)劃可以化繁為簡(jiǎn),化難為易。
計(jì)劃分解的過程是將工作事件剖析的過程,如果把一個(gè)復(fù)雜的事件分成三個(gè)步驟和三個(gè)人共同完成,就可以順利實(shí)現(xiàn)。
6、工作計(jì)劃是上級(jí)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力保障。
工作計(jì)劃是上級(jí)組織工作計(jì)劃的分解,完成工作計(jì)劃是上級(jí)組織完成工作計(jì)劃的有力保障。如果有一個(gè)人的計(jì)劃完不成,就有可能影響到整個(gè)部門的目標(biāo)完成。
7、工作計(jì)劃是上級(jí)協(xié)調(diào)和分配資源的依據(jù)。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把每個(gè)人的工作計(jì)劃收集整理之后,為了推動(dòng)整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),上級(jí)會(huì)將企業(yè)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和分配,以有助于計(jì)劃的完成。
8、計(jì)劃能力是個(gè)人水平的體現(xiàn)。
個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的部門來說,計(jì)劃顯得尤為迫切。部門小的時(shí)候,還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)椴块T的問題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單,只需要少數(shù)幾個(gè)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是部門大了,人員多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
我們的工作是無形的,如果我們都不做計(jì)劃,誰都不知道對(duì)方在做什么,平級(jí)之間不知道,上下級(jí)之間也不知道。問題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作化無形為有形,如何做到,工作計(jì)劃就是一種很好的工具!
9、做工作計(jì)劃是個(gè)人最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一,也是必備的素質(zhì)之一。想下來的.事情記錄下來,記錄下來的事情行動(dòng)起來,做完的事情總結(jié)出來。
越是工作忙,越是需要做計(jì)劃,需要理順各項(xiàng)工作的時(shí)間關(guān)系。
2、每天等事做,不需要做計(jì)劃。
消極式的工作,等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排或下級(jí)請(qǐng)示。
3、代勞即可,沒必要親自動(dòng)手做計(jì)劃。
隨便拿一個(gè)同事的抄一下,或者讓他幫我寫一份就行了。
4、工作計(jì)劃在心里裝著,沒必要寫出來。
有計(jì)劃,但是覺得沒必要寫出來,只要心里想著就行了。
5、不會(huì)做計(jì)劃。
6、不會(huì)用電腦。
三、工作計(jì)劃中可能存在的問題分析。
1、計(jì)劃內(nèi)容沒有突出重點(diǎn)。
2、總結(jié)與計(jì)劃不對(duì)應(yīng)。
3、周計(jì)劃不是月計(jì)劃的分解,月計(jì)劃有不是年計(jì)劃的分解。
以周計(jì)劃為例:
1、對(duì)照當(dāng)月重點(diǎn)工作,找出工作重點(diǎn)。
做周計(jì)劃時(shí)要對(duì)照當(dāng)月計(jì)劃,不要把階段性的重點(diǎn)工作內(nèi)容遺漏了。周計(jì)劃一定要與月計(jì)劃相對(duì)應(yīng)。
2、對(duì)照上周工作計(jì)劃,看哪些計(jì)劃沒有完成。
上周沒有完成的工作計(jì)劃,寫在本周工作計(jì)劃內(nèi)。不能把沒有完成的工作丟棄了。
3、梳理本周重點(diǎn)工作,提煉出重點(diǎn)工作內(nèi)容,避免寫每周都要做的常規(guī)性、重復(fù)性的日常工作。
4、收集本周需要關(guān)注和重點(diǎn)事件的進(jìn)展和即將進(jìn)行的重點(diǎn)事件。
部門領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的事件就是工作計(jì)劃。作為集團(tuán)的一個(gè)部門、一個(gè)公司,一周內(nèi),部門主管、公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事件至少有三到五個(gè),如果工作計(jì)劃只有兩三條,證明部門領(lǐng)導(dǎo)這一周內(nèi)沒有重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
5、計(jì)劃四個(gè)要素:
(1)工作內(nèi)容(做什么)。
(2)工作方法(怎么做)。
(3)工作分工(誰來做)。
(4)工作進(jìn)度(什么時(shí)候做完)。
工作計(jì)劃不是寫出來的,而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
以上四個(gè)內(nèi)容缺少其中任何一個(gè)要素,那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義,陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,喪失寫計(jì)劃的目的”。
6、注意工作總結(jié)的寫法。
工作總結(jié)是工作計(jì)劃完成情況的說明。工作總結(jié)要針對(duì)工作計(jì)劃逐條注明完成與否,或完成的量,如果沒有完成,注明沒有完成的原因,并列入下周工作計(jì)劃。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作,由于未列入工作計(jì)劃,在工作總結(jié)時(shí)予以注明。
工作計(jì)劃寫出來,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟計(jì)劃其實(shí)有很大關(guān)系,如果一開始,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)計(jì)劃先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫計(jì)劃的人的問題。
1、要結(jié)合實(shí)際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。
2、本部門每月的重點(diǎn)工作計(jì)劃應(yīng)公開。目的有兩個(gè):其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、本部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門,通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。從下月起,我們將會(huì)對(duì)本部門的月計(jì)劃進(jìn)行張榜公布。從計(jì)劃的編制情況就可以看出,哪些缺少重點(diǎn),這也是體現(xiàn)個(gè)人重要程度和部門領(lǐng)導(dǎo)履職能力的一個(gè)窗口。
3、工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對(duì)其做出調(diào)整,不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
4、在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中,部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí),就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場(chǎng)。
提前制定工作計(jì)劃篇十
為全面落實(shí)我局創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)任務(wù),推動(dòng)我局創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行,根據(jù)市委、市政府的部署和要求,結(jié)合我局工作實(shí)際,特制定xx年創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃。
認(rèn)真貫徹《xx市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市實(shí)施方案》,以提升城市品位、改善人居環(huán)境為落腳點(diǎn),動(dòng)員全局干部職工積極投入到我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中來,做到科學(xué)管理、全員參與,努力完成我局各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作的目標(biāo)和任務(wù),為我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為了加強(qiáng)我局創(chuàng)衛(wèi)工作,我局將成立由局長(zhǎng)李應(yīng)南同志任組長(zhǎng),有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指揮全局的創(chuàng)衛(wèi)工作。同時(shí),成立局機(jī)關(guān)辦公室衛(wèi)生大評(píng)比活動(dòng)檢查評(píng)比組,由謝國光副局長(zhǎng)任組長(zhǎng),由胡炎鳴、陳燦輝、戴曉梅、李瑛、李建楚、曾桂梅任成員,具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生評(píng)比工作。
為了提高干部職工愛護(hù)環(huán)境、關(guān)愛健康的意識(shí),我局將多措并舉加大創(chuàng)衛(wèi)工作的`宣傳力度:及時(shí)在黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)、干部職工大會(huì)上傳達(dá)貫徹市創(chuàng)衛(wèi)辦的文件精神;在辦公樓醒目位置懸掛創(chuàng)衛(wèi)宣傳橫幅標(biāo)語;開展疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、進(jìn)行健康知識(shí)測(cè)試;定期制作創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄,及時(shí)更新創(chuàng)衛(wèi)信息。
建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查評(píng)比制度、責(zé)任追究制度等一系列行之有效的規(guī)章制度,約束干部職工的行為舉止,激發(fā)干部職工的創(chuàng)衛(wèi)工作熱情。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市創(chuàng)衛(wèi)辦各項(xiàng)文件精神,制定xx市民政局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作任務(wù)分解表,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人,列入績(jī)效考核、目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決。
2、開展機(jī)關(guān)辦公室衛(wèi)生大評(píng)比活動(dòng),每月一檢查,每季一匯評(píng),年終一總評(píng),嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任獎(jiǎng)罰。
3、加強(qiáng)對(duì)局屬單位創(chuàng)衛(wèi)工作的指導(dǎo),使下屬各單位的衛(wèi)生工作全面邁上新臺(tái)階。
提前制定工作計(jì)劃篇十一
項(xiàng)目的特殊性決定了項(xiàng)目中必然包含種種相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)和不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),所以項(xiàng)目的首要任務(wù)就是“計(jì)劃,計(jì)劃,計(jì)劃”。
項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目的范圍和實(shí)施路徑,其輸出結(jié)果是項(xiàng)目計(jì)劃書,項(xiàng)目計(jì)劃書包含項(xiàng)目wbs、項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、任務(wù)分配表、項(xiàng)目里程碑的標(biāo)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)以及范圍變更管理流程。
1、明確目標(biāo)。
必須符合smart原則,即目標(biāo)必須明確、可行、具體和可以度量。
對(duì)照目標(biāo),將需要完成的工作進(jìn)行分析和梳理,列出一份完成目標(biāo)所需要進(jìn)行的所有活動(dòng)一覽表,這就構(gòu)成了項(xiàng)目的工作范圍。
有兩種辦法:
對(duì)于較小的項(xiàng)目,利用“頭腦風(fēng)暴”
對(duì)于稍大一些的項(xiàng)目,更好的方法是使用wbs來生成一份全面的清單。
3、在項(xiàng)目組內(nèi)分配任務(wù)職責(zé)。
責(zé)任矩陣(responsibilitymatrix)是完成這一任務(wù)的最好選擇。
4、統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目間活動(dòng)的關(guān)聯(lián)。
完成以上4個(gè)步驟后,項(xiàng)目經(jīng)理還可以為項(xiàng)目計(jì)劃添加一些支持性文檔以及備注等信息,所有這些信息將使得項(xiàng)目計(jì)劃成為項(xiàng)目的信息中心。
1、不應(yīng)過分拘泥于細(xì)節(jié),此階段的主要目的是制定出一份能夠獲得干系人批準(zhǔn)、總體結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確且具有指導(dǎo)意義的項(xiàng)目計(jì)劃書。計(jì)劃的完善是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)改進(jìn)過程。
2、短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合,短期計(jì)劃需要做出周密的規(guī)劃,長(zhǎng)期計(jì)劃只需要給出指導(dǎo)性規(guī)劃即可。
3、項(xiàng)目計(jì)劃的確定可以采用目標(biāo)管理法,強(qiáng)調(diào)上下交互來制定項(xiàng)目的`目標(biāo)和任務(wù),首先由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的章程把項(xiàng)目的整體計(jì)劃制定出來,然后由項(xiàng)目成員根據(jù)項(xiàng)目的整體計(jì)劃來指導(dǎo)個(gè)人任務(wù)的制定,通過協(xié)商式、小規(guī)模的群體討論來確定個(gè)人的任務(wù)。這種參與能夠增加團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感,有利于項(xiàng)目工作的開展。
不可忽視的重要信息。
1、組織架構(gòu)圖、各部門的職能、各關(guān)鍵部門的經(jīng)理和部分成員。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)依賴關(guān)系和配合方式。
2、歷時(shí)經(jīng)驗(yàn)。
3、制約因素(包括成本制約,人力資源制約)。
4、項(xiàng)目實(shí)施中的假設(shè)信息。
項(xiàng)目干系人的要求在項(xiàng)目初期階段往往是模糊的,不同的干系人之間對(duì)項(xiàng)目的期望往往不盡相同甚至是相互矛盾的。作為項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),從一開始就要清晰地定義項(xiàng)目,并注意平衡不同的項(xiàng)目關(guān)鍵干系人之間的需求。制定的項(xiàng)目計(jì)劃書一定要得到項(xiàng)目關(guān)鍵干系人的正式書面批準(zhǔn)。
wbs將項(xiàng)目的“交付物”自頂向下逐層分解到易于管理的若干元素,以此結(jié)構(gòu)化地組織和定義了項(xiàng)目的工作范圍。
工作細(xì)目(workitem),工作包(workpackage)。
wbs的制定沒有固定的方法,但一般可以參考以下原則:
確保能把完成每個(gè)底層工作包的職責(zé)明確地賦予一個(gè)成員、一組成員或者一個(gè)組織單元,同時(shí)考慮盡量使一個(gè)工作細(xì)目容易讓具有相同技能的一類人承擔(dān)。
可以將項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段做為第一層,將每個(gè)階段的交付物做為第二層。如果有的交付物組成復(fù)雜,則將交付物的組成元素放在第三曾。
分解時(shí)要考慮項(xiàng)目管理本身也是工作范圍的一部分,可以單獨(dú)做為一個(gè)細(xì)目。
對(duì)一些各個(gè)階段中都存在的共性工作可以提取出來,例如人員培訓(xùn)作為獨(dú)立的細(xì)目。
確保能夠進(jìn)行進(jìn)度和成本估算。
責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任方法。
提前制定工作計(jì)劃篇十二
對(duì)于已從事銷售工作近兩年的我,現(xiàn)在對(duì)銷售市場(chǎng)和銷售方法都已成熟,吸取不成功的教訓(xùn),吸納成功的成果,對(duì)新的工作我也制定了新的銷售工作計(jì)劃范文:
我首先想到的是要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的.信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),__________萬元,純利潤(rùn)__________萬元。其中:打字復(fù)印_______萬元,網(wǎng)校___________萬元,計(jì)算機(jī)____________萬元,電腦耗材及配件____________萬元,其他:__________萬元,人員工資___________萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提前制定工作計(jì)劃篇十三
通過分析可以發(fā)現(xiàn),銷售人員經(jīng)常會(huì)犯以下四種錯(cuò)誤導(dǎo)致銷售目標(biāo)無法達(dá)成:
1、目標(biāo)分散。
銷售人員本身不知道他過去的客戶、現(xiàn)有的客戶和未來的客戶所能帶來的業(yè)績(jī)。
2、角色、職責(zé)定位不清。
銷售人員不清楚自己應(yīng)該承擔(dān)的角色有哪些,需要負(fù)擔(dān)的職責(zé)是什么。
3、行缺乏系統(tǒng)。
在執(zhí)行目標(biāo)的過程中輕重緩急本末倒置,導(dǎo)致工作事務(wù)混亂,沒有合理的進(jìn)管理。
4、虎頭蛇尾。
在剛剛執(zhí)行的過程中沖勁十足,意愿性強(qiáng),但隨著目標(biāo)執(zhí)行的深入,后勁越來越匱乏。
針對(duì)上面體現(xiàn)出的問題,想要達(dá)成目標(biāo),首先從整體來看,公司本身的戰(zhàn)略到底有沒有進(jìn)行宣導(dǎo)。
只有銷售人員了解戰(zhàn)略目標(biāo),才能將之與銷售目標(biāo)相結(jié)合,然后再導(dǎo)入到部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)當(dāng)中。
實(shí)際上在這個(gè)過程中,戰(zhàn)略目標(biāo)是“因”,銷售人員一方面,可以借此來規(guī)劃并設(shè)定個(gè)人目標(biāo);另一方面,讓員工能夠感受到自己是企業(yè)發(fā)展中重要一份子,對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和融入感會(huì)更強(qiáng)烈。
其次可根據(jù)現(xiàn)階段的形勢(shì)和自身實(shí)際狀況把目標(biāo)進(jìn)行分解,化整為零,變成一個(gè)個(gè)容易實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo),然后各個(gè)擊破,逼近最后的大目標(biāo)。
通常,業(yè)績(jī)目標(biāo)分解可分為三個(gè)層次:
第一層,將各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)按照時(shí)間維度,層層分解至季度、月度、每周及每日;
第二層,針對(duì)客戶策略、產(chǎn)品策略、服務(wù)策略,將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到各類型的客戶;
第三層,根據(jù)產(chǎn)品類型與特點(diǎn),將目標(biāo)任務(wù)合理分配至具體產(chǎn)品種類。
簡(jiǎn)單來說,就是要將目標(biāo)分解至?xí)r間、分解至客戶、分解至具體的產(chǎn)品。
業(yè)績(jī)目標(biāo)分解依據(jù)可參照歷史業(yè)績(jī)表現(xiàn),并結(jié)合各關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不同任務(wù)指標(biāo)的活動(dòng)情況進(jìn)行綜合考量,以確保目標(biāo)分解的合理性與可行性。
公式為:
銷量基數(shù)=前三個(gè)月的銷量的平均數(shù)*70%。
月度增量=月度目標(biāo)—銷量基數(shù)。
月度目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵就在于完月度增量。
目標(biāo)不是單純的用加減乘除的方法來做,而是要具有規(guī)范性。
所以銷售人員的目標(biāo)制定,一定要遵循以下五個(gè)原則進(jìn)行:
銷售目標(biāo)要明確,要有具體的數(shù)字進(jìn)行量化;
制定的目標(biāo)一定是可達(dá)成的,并插接到每季、每月、每周、每日當(dāng)中;
目標(biāo)分解的過程中,最為困難的是如何將整體目標(biāo)合理的按照季、月、周、日來分解成各個(gè)小目標(biāo)。
如上圖產(chǎn)品內(nèi)表格所示,在月度業(yè)績(jī)目標(biāo)明確之后,如何落地呢?
通過現(xiàn)有客戶情況,計(jì)算出每月實(shí)際產(chǎn)出業(yè)績(jī)(特殊情況除外),目標(biāo)任務(wù)與實(shí)際業(yè)績(jī)產(chǎn)生的差值,就是我們要計(jì)劃提升的部分了。
公式為:客戶數(shù)x客單價(jià)=實(shí)際業(yè)績(jī)數(shù)。
在分解的過程中,銷售人員要寫出實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的必要條件,畫出小目標(biāo),進(jìn)行第一層分解,再寫出實(shí)現(xiàn)每個(gè)小目標(biāo)需要突破的困境和條件,充分做準(zhǔn)備。以此類推直到寫出所有的目標(biāo)分解。
這些困境和條件包括:
現(xiàn)階段客戶的特性、需要多少的客戶來做支撐、目前的客戶量、客戶的回購率、合作的機(jī)會(huì)點(diǎn)、產(chǎn)品組合的規(guī)劃甚至客戶的習(xí)慣性。
當(dāng)能夠?qū)@些內(nèi)容作出精準(zhǔn)判斷之后,再將目標(biāo)分解到每個(gè)月、每個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中。
基于分解后的各個(gè)小目標(biāo),銷售人員要思考“我們每季度、每月、每周、每日應(yīng)該做什么事情來支撐各個(gè)目標(biāo)的達(dá)成”,通過這種思考,銷售人員就可以制定出行動(dòng)計(jì)劃。
第一,銷售人員需要很切實(shí)的寫下要達(dá)成目標(biāo)應(yīng)該做好什么事情;
第四,后制定出一套完整的行動(dòng)計(jì)劃。
行動(dòng)計(jì)劃可以按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的長(zhǎng)短分為長(zhǎng)期計(jì)劃、短期工作計(jì)劃。
長(zhǎng)期計(jì)劃可以按照季、月來劃分,這可以使我們?cè)跊_鋒陷陣的過程中,避免短期的打擊和挫折而失去信心。
長(zhǎng)期計(jì)劃在制定的過程中往往會(huì)犯高、大、空的弊病,因此長(zhǎng)期計(jì)劃的設(shè)定一定要切實(shí)可行,必須從實(shí)際情況出發(fā),不然沒有辦法遵循實(shí)現(xiàn)。
制定長(zhǎng)期工作計(jì)劃一定要注意協(xié)調(diào)各個(gè)部門和各個(gè)重點(diǎn)細(xì)節(jié)。
首先要把一個(gè)月分為上、中、下旬三個(gè)時(shí)間點(diǎn);
當(dāng)將目標(biāo)進(jìn)行數(shù)字具化之后,在執(zhí)行過程中就更有目標(biāo)性。
等有了月目標(biāo)的支持,接下來就是短期計(jì)劃,也就是周工作。
每一周里面都會(huì)有休假的日子,因?yàn)槿说亩栊?,每一個(gè)休假的日子都可能會(huì)出現(xiàn)斷層的過程。
我們要了解到一周里面,我們到底要完成什么樣的工作、完成的情況如何、什么原因?qū)е挛覀兊哪繕?biāo)沒有辦法及時(shí)完成,總結(jié)分析目標(biāo)超額完成的成功經(jīng)驗(yàn)在哪里。
通過自檢的方式找出不足的地方,然后進(jìn)行有方向性的改進(jìn),并充分的找出需要各部門協(xié)助的資源。
例如一周的時(shí)間里,我們可以按照周一到周日進(jìn)行每日的劃分;
在銷售過程中,客戶開發(fā)的數(shù)量、陌生客戶拜訪的數(shù)量、舊客戶的數(shù)量、回訪客戶的次數(shù)、回款額度、本周簽約訂單等都要準(zhǔn)確的知道,然后根據(jù)這些數(shù)字來分析總結(jié)本周的工作情況,這樣才能很扎實(shí)的工作。
日工作計(jì)劃需要每天都有明確的工作內(nèi)容,每日進(jìn)行總結(jié),這樣工作的效率就會(huì)倍增。
這就要求日計(jì)劃簡(jiǎn)單明了,突出重點(diǎn)。
每天結(jié)束后就規(guī)劃好第二天要完成的工作,并按照程序順序填寫在工作計(jì)劃里面,做到今日事今日畢,然后遵照所制定的每日工作計(jì)劃和自己制定的計(jì)劃行程,梳理工作內(nèi)容,讓整體工作更清晰。
在銷售人員進(jìn)行目標(biāo)執(zhí)行、行動(dòng)過程中需要掌握幾個(gè)重要的方向:
1.人。就是客戶對(duì)象。
2.事。我們要完成哪些事情客戶才會(huì)滿意。
3.時(shí)間。規(guī)劃好時(shí)間節(jié)點(diǎn),起始日、終止日我們到底做了什么。
4.地點(diǎn)。開發(fā)的地點(diǎn)和拜訪的地點(diǎn)。
5.物。在銷售過程中需要哪些物品來做協(xié)銷。
6.費(fèi)用。在銷售過程中需要的費(fèi)用支持是多少。
如果目標(biāo)分解不下去,怎么辦?
在銷售實(shí)戰(zhàn)中,很多的一線銷售人員都會(huì)遇到類似的問題。
從以下幾點(diǎn)尋找突破口:
1、開發(fā)新客戶;
2、提升現(xiàn)在終端的銷售能力;
3、感情壓貨;
4、爭(zhēng)取資源支持,對(duì)通路和終端做促銷;
5、增加拜訪量;
當(dāng)將整體目標(biāo)劃分為一個(gè)個(gè)細(xì)化的目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃后,接下來控管、檢核目標(biāo)的執(zhí)行過程,比如責(zé)任感、客戶服務(wù)意識(shí)的觀念、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作技能以及工作計(jì)劃品質(zhì)到底是否達(dá)成等。
通過這樣的管控、檢核系統(tǒng),再結(jié)合公司的目標(biāo)去做徹底的執(zhí)行,并輔以適當(dāng)?shù)馁Y源去做支持,相信銷售人員可以從容應(yīng)對(duì)被分派的年度目標(biāo),甚至一些突發(fā)狀況,從而達(dá)成每一年的年度目標(biāo)。
提前制定工作計(jì)劃篇十四
在新季度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,包括總體的銷售目標(biāo)、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、電話約訪的數(shù)量、新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識(shí)每日學(xué)習(xí)等,都要進(jìn)行有效的規(guī)劃,這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會(huì)做到有章可循,有理可依,做到高效、高率。
一、明確目標(biāo)。
首先要明確我們的工作目的,作為電話銷售,我們的每天的工作目標(biāo)就是一個(gè),約訪客戶,對(duì)于每天打多少個(gè)電話,打這些電話當(dāng)中能有多少對(duì)貴金屬投資感興趣的人,有多少人能約訪來公司或者參見講解會(huì),我們要在這些問題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。
作為銷售二部主管來說,主要的責(zé)任在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè),建立一支熟悉業(yè)務(wù),相對(duì)穩(wěn)定的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有團(tuán)隊(duì)凝聚力,有合作精神的隊(duì)伍。
二、計(jì)劃。
1人員在部門建設(shè)當(dāng)中,要不斷壯大成員人數(shù),比如可以隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)介紹,并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。以及在壯大隊(duì)伍的過程中,積極配合行政人員做好新員工的培訓(xùn)工作。
2意向客戶在對(duì)于我們手中積累的一些客戶,我們要學(xué)會(huì)做好客戶的分類工作,分為:a類客戶和b類客戶。a類客戶屬于非常有意想的,有投資意愿的可以分a類客戶。b類客戶屬于對(duì)于貴金屬投資不了解,但是在日后跟進(jìn)的過程當(dāng)中不是很排斥可以分為b類。我們要不斷積累b類客戶,把手中的b類客戶轉(zhuǎn)換成a類客戶。
3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
1)工作態(tài)度考核。
*工作的執(zhí)行力以及完成度。
*與其他各部門員工的溝通,協(xié)作力。每月互動(dòng),以小紙條形式來寫出同事的優(yōu)點(diǎn),票高者小獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
*培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。
2)業(yè)績(jī)考核有效電話量,郵件數(shù),意向客戶數(shù),約訪數(shù)量。
三、方法。
1完善的電話營(yíng)銷流程,一套完整的營(yíng)銷流程是對(duì)銷售很有幫助的。電話營(yíng)銷部門,團(tuán)隊(duì)內(nèi)要同意電話話術(shù),要做到客戶的每一個(gè)問題,有問必答,做到熟練應(yīng)用,在統(tǒng)一的話術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話術(shù)特點(diǎn),做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機(jī)制,制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能,讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù),做到高效,高率??己酥贫葹樵履┨蕴疲瑔T工獎(jiǎng)勵(lì)制,對(duì)于三個(gè)月連續(xù)銷售業(yè)績(jī)末尾者淘汰。對(duì)于連續(xù)三月銷售業(yè)績(jī)前三名者,提升為組長(zhǎng),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),有資金獎(jiǎng)勵(lì)。
3于一個(gè)客戶的開發(fā)及維護(hù)過程,不僅僅在于一個(gè)部門的努力,是要求公司的各個(gè)部門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)過程。要加強(qiáng)本部門人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協(xié)作度、溝通度。
4對(duì)于每天打電話的過程當(dāng)中要確保每天有效電話的數(shù)量,對(duì)于我們電話營(yíng)銷部門,其實(shí)每天打電話的工作過程是很枯燥的,所以我們要在枯燥的工作當(dāng)中從中發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,在樂趣中工作,是最有效率的。
5培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、總結(jié)。
本行業(yè)的知識(shí)積累,對(duì)于當(dāng)今從事金融行業(yè)的人們來說,只有不斷的學(xué)習(xí),才能讓自己在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中走的更久,走的踏實(shí),對(duì)于我們銷售人員來講,只有通過扎實(shí)的金融知識(shí),和對(duì)貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開發(fā)我們的客戶、維護(hù)好我們的客戶。
提前制定工作計(jì)劃篇十五
希望在年底至少完成銷售指標(biāo)xx元。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1.全面、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息100個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)。
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng),就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?,我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無形的'壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲,等。挑起其購買。
3.在用電話與客戶交流的過程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對(duì)房源,面積,單價(jià)等。
6.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并向上級(jí)匯報(bào),聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
提前制定工作計(jì)劃篇十六
一、老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常,在有有條件的下,送小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,個(gè)人工作打算。
二、在老客戶的還要從媒體客戶。
三、銷售工作要有好業(yè)績(jī)就得學(xué)習(xí),開拓視野,知識(shí),多樣化形式,把學(xué)與交流技能向。
四、今年對(duì)有。
1:每周要2個(gè)的新客戶,還要有到***個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),有哪些工作上的失誤,改正不要再犯。
3:見客戶要多客戶的狀態(tài)和需求,再工作才有丟失客戶。
4:對(duì)客戶有隱瞞和欺騙,不忠誠的客戶。在有些上你和客戶是的。
5:要的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱資料,與同行們交流,向?qū)W習(xí)的方法。
6:對(duì)客戶的工作都要,但太低三下氣。給客戶一好印象,為公司的形象。
7:客戶遇到,置之不理要盡幫助解決。要先做人再做生意,讓客戶的工作實(shí)力,的任務(wù)。
8:自信是非常的。要經(jīng)常對(duì)說你是的,你是獨(dú)一無二的。健康樂觀向上的工作的任務(wù)。
9:和公司員工要有的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,增長(zhǎng)技能。
10:今年的銷售工作每月努力***x萬元的任務(wù)額,為公司利潤(rùn)。
20xx年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃制定,工作中會(huì)遇到,它,為也為公司。
提前制定工作計(jì)劃篇十七
主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感,關(guān)心集體,關(guān)心企業(yè)的發(fā)展;不過分追求個(gè)人的利益,積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策,干好工作。作為公司的基層管理者,具有“企興我榮,企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀,要站在公司的角度看問題和工作,而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè),視事業(yè)為己任,關(guān)心和愛護(hù)公司的一切,事事為企業(yè)著想,處處為企業(yè)效力。
2、責(zé)任意識(shí):
身為公司的基層管理者,應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí),圍繞自己所在崗位上的工作,把如何完成工作、怎樣經(jīng)營(yíng)發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工,敢于負(fù)責(zé),科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?,在出色地完成工作的同時(shí),不斷尋找和解決工作中問題,不斷創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量,挖掘潛力。
1、管理者。
對(duì)基層作業(yè)員工來說,基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者,是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭人。
2、下屬和助手。
基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手,其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作,另一方面,為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次,工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。
3、同事。
對(duì)本管理部門員工來說,基層管理者是同事、是朋友,是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,不可高高在上。
基層管理者不能原地踏步,工作和學(xué)習(xí)一樣重要,“逆水行舟,不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài),“吾日三省吾身。”會(huì)反省,才會(huì)有進(jìn)步。通過反省自己,才能看清自己的長(zhǎng)處和短處,發(fā)現(xiàn)問題,改正問題,不斷地“敲打”自己,提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等。基層管理者應(yīng)至少有以下最基本的能力:懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。
1、懂業(yè)務(wù)。
基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識(shí),行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,具有專業(yè)技能,是本專業(yè)的專家,能發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的癥結(jié),及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題。
2、會(huì)管理。
(1)、制定和執(zhí)行制度能力。
基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,管理原理、工具和方法,依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況,適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要,制定和執(zhí)行管理制度。
(2)、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力。
基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計(jì)劃草案,參與公司工作計(jì)劃制定工作,并能將上級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃,制定具體工作計(jì)劃,運(yùn)用目標(biāo)管理等,提高員工的參與意識(shí),將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo),并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。
(3)、協(xié)調(diào)能力。
基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力,為了工作,應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀,能和各種的人打交道,能做員工思想工作,能解決內(nèi)部員工的沖突,協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。
(4)、組織、授權(quán)能力。
基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配,知人善任、用人所長(zhǎng)?;鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H,應(yīng)根據(jù)情況,授權(quán)是給下屬鍛煉、成長(zhǎng)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性,使部門運(yùn)作達(dá)到1+1>2的效果。
3、自控和約束能力。
管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作,還影響到下屬及其他部門的員工,基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件,控制自己的情緒,避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀況,約束自己不當(dāng)或不良的行為,做到自律。
4、歸納和總結(jié)能力。
基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),善于提升管理水平,能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級(jí),能用簡(jiǎn)潔的語言、簡(jiǎn)明扼要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來,讓員工便于有條理地去執(zhí)行。
基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力,要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸懷,和上司和睦相處,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,帶好隊(duì)伍,建設(shè)好團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才,樹立良好人形象,把自己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。
1、建設(shè)好團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才。
(1)、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。
基層管理者要多與員工交流,以之了解更多的情況,同時(shí)樹立尊重別人和謙虛的形象。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽,對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定,對(duì)不正確的,應(yīng)肯定其工作態(tài)度,并中肯地解釋。要賞罰分明,要經(jīng)常稱贊下屬,做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬,對(duì)有過錯(cuò)的員工,應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施,一般不當(dāng)著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬,切忌背后說一個(gè)下屬的不好。要時(shí)常關(guān)心下屬的生活,經(jīng)常問寒問暖,尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí),要及時(shí)表示祝賀或支持。
(2)、樂觀地面對(duì)困難。
工作上有困難時(shí),基層管理者要樂觀地對(duì)待,做好員工的工作,把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì),團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案,竭心盡力解決困難,完成任務(wù)。對(duì)于失敗,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,和員工找原因,尋找解決方案,合力解決。面對(duì)困難或失敗,切不可,遲遲不能自我調(diào)整,埋怨這埋怨那,甚至對(duì)下屬發(fā)泄。
(3)、培養(yǎng)下屬。
基層管理者應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo),傳授必要的知識(shí)及方法,指出其不足之處,以此來提高他們的能力。依情給下屬授權(quán),授權(quán)后要用人不疑,給他足夠的信任和寬松的環(huán)境,把權(quán)力下放給下屬,將責(zé)任放在自己肩上,讓下屬放開手腳,大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí),不要責(zé)怪下屬,還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。
2、樹立良好個(gè)人形象。
(1)、言行一致重承諾。
基層管理者要言行一致,不要輕易對(duì)下屬許諾,要說到做到,這對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。
(2)、勇于承擔(dān)責(zé)任。
自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任,下屬的錯(cuò)誤是本人的部分,應(yīng)勇于承擔(dān)。
(3)、不爭(zhēng)榮譽(yù)。
基層管理者要,擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長(zhǎng)較短,把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善,扶助其成長(zhǎng),一旦下屬工作有了成績(jī),基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰,不要竊取下屬的成果。
3、和上司和睦相處。
(1)、做好下情上達(dá)。
經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對(duì)上司有問必答,而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。
(2)、當(dāng)好助手和下級(jí)。
作為下屬,其天職就是協(xié)助上司工作,要維護(hù)上司的尊嚴(yán),不可喧賓奪主。要多傾聽上司的看法和意見,了解上司的處境,在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到上司布置任務(wù),不要討價(jià)還價(jià),要圓滿完成任務(wù),在工作上力爭(zhēng)干得比上司安排的更全面,結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評(píng),有則改之,無則加勉。
(3)對(duì)錯(cuò)誤不盲從。
對(duì)于上司的一些不合適的決策,甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷,應(yīng)及時(shí)向上司提出并尋求合理的建議,不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開,可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出,在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí),盡量讓上司修正決策,進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行,你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗,應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。
提前制定工作計(jì)劃篇十八
本學(xué)期,我成為了5(1)班的班主任,根據(jù)學(xué)校以及教導(dǎo)處的工作計(jì)劃,制定了新學(xué)期的班級(jí)工作計(jì)劃。
本班現(xiàn)有學(xué)生51人,其中男生31人,女生20人。本班的學(xué)生能夠遵守學(xué)校紀(jì)律,按時(shí)上下學(xué),女生大部分的學(xué)生都可以按時(shí)完成作業(yè),而且書寫端正。但是男生較多并平時(shí)貪玩,總需要老師督促。學(xué)習(xí)能力較差,基礎(chǔ)普遍薄弱,學(xué)習(xí)習(xí)慣較差,自制能力差,時(shí)常不能控制自己,上課時(shí)愛隨便說話或者做小動(dòng)作,作業(yè)書寫習(xí)慣差,常常不能按要求按時(shí)完成作業(yè),很多行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。
1、向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)成績(jī)。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,明確學(xué)習(xí)重要性,注重學(xué)法指導(dǎo),提高學(xué)習(xí)效率。
2、貫徹實(shí)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,向?qū)W生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好少年,從而抓好班級(jí)的紀(jì)律。
3、積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的能力。
4、注重學(xué)生的'進(jìn)步,做到“輔優(yōu)補(bǔ)差”,面向全體學(xué)生,注重學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。
5、信任小干部,培養(yǎng)學(xué)生的管理能力,形成良好班風(fēng)。
6、加強(qiáng)安全教育。
7、和家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系。
1、結(jié)合校內(nèi)常規(guī)檢查,抓學(xué)生的“衛(wèi)生習(xí)慣”和“良好秩序”。
2、堅(jiān)持做到天天講、時(shí)時(shí)講,嚴(yán)格杜絕安全事故的發(fā)生。
3、每周班會(huì)談話做到有安排有內(nèi)容。
4、成績(jī)及表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵(lì),既要肯定成績(jī),也要不斷督促,使他們不斷取得進(jìn)步。
5、在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格。
6、鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí),發(fā)展個(gè)性。
7、認(rèn)真做好三操,開展健康有益的課間活動(dòng)。
8、進(jìn)行班干部的改選。
提前制定工作計(jì)劃篇十九
(一)深入貫徹落實(shí)中央、省委群團(tuán)工作部署。
(二)在扶貧開發(fā)和扶弱濟(jì)困中積極發(fā)揮作用。按照中央和我省關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的部署,各級(jí)計(jì)生協(xié)充分發(fā)揮群團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)融入脫貧攻堅(jiān)工作大局,切實(shí)做好“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”工作。針對(duì)全省574萬貧困人口中的計(jì)劃生育貧困家庭情況,通過基線調(diào)查、入戶訪問、了解訴求等方式,切實(shí)在扶貧對(duì)象精準(zhǔn)、項(xiàng)目安排精準(zhǔn)、資金使用精準(zhǔn)、措施到戶精準(zhǔn)、因村派人精準(zhǔn)、脫貧成效精準(zhǔn)上想辦法、出實(shí)招、見真效。要結(jié)合計(jì)生協(xié)系統(tǒng)組織實(shí)施的生育關(guān)懷、幸福工程救助貧困母親、計(jì)劃生育“三結(jié)合”幫扶、生殖健康“三送六進(jìn)”、計(jì)劃生育家庭系列保險(xiǎn)等項(xiàng)目,多渠道籌集各類資金,加大幫扶救助力度,幫助計(jì)劃生育貧困家庭解決日常生活中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題和最困難、最操心、最憂慮的實(shí)際問題,竭盡所能幫助計(jì)劃生育貧困家庭發(fā)展生產(chǎn),提高家庭發(fā)展能力和生活質(zhì)量水平。
(三)鍥而不舍地推進(jìn)計(jì)生協(xié)組織建設(shè)和陣地建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委群團(tuán)工作部署要求,按照《國家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于在機(jī)構(gòu)改革中加強(qiáng)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作的通知》(國衛(wèi)指導(dǎo)發(fā)〔20__〕38號(hào))、__省人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在機(jī)構(gòu)改革中進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作的指導(dǎo)意見》(云人口組20__號(hào))要求,抓住新一輪機(jī)構(gòu)改革機(jī)遇,配齊配強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,要選用熱愛計(jì)劃生育和協(xié)會(huì)工作、年富力強(qiáng)的干部擔(dān)任計(jì)生協(xié)的專職負(fù)責(zé)人。著力推進(jìn)州市、縣級(jí)計(jì)生協(xié)組織的“參公”、“入序”和“三定”工作。要協(xié)調(diào)解決相當(dāng)一部分鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生協(xié)無專人管事等較突出的問題。各級(jí)計(jì)生協(xié)要積極爭(zhēng)取黨委政府重視和相關(guān)部門支持,在政策制定、工作部署、財(cái)政預(yù)算、陣地建設(shè)等方面加大投入力度,統(tǒng)籌建設(shè)完善計(jì)生協(xié)“會(huì)員之家”、人口文化大院、青春健康俱樂部、青春健康教育基地等活動(dòng)陣地建設(shè),確?;鶎佑?jì)生協(xié)有活動(dòng)場(chǎng)所、有人員、有經(jīng)費(fèi)。要積極鼓勵(lì)支持社會(huì)資本進(jìn)入衛(wèi)生計(jì)生公益性活動(dòng)陣地建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)資源效益化。
(四)加強(qiáng)計(jì)生協(xié)宣傳倡導(dǎo)工作。深入開展群眾性宣傳教育活動(dòng),以多種形式廣泛宣傳新的生育政策、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等知識(shí),倡導(dǎo)健康生活方式。結(jié)合“5.29”會(huì)員集中活動(dòng)日,繼續(xù)開展別具特色、群眾喜聞樂見的宣傳服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)抓好新聞宣傳工作,進(jìn)一步加強(qiáng)與國家和省有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系,積極調(diào)動(dòng)各方資源,共同做好計(jì)生協(xié)會(huì)新聞宣傳工作。按照“五個(gè)進(jìn)一步”的要求,繼續(xù)開展“黨政領(lǐng)導(dǎo)談協(xié)會(huì)”活動(dòng)。重視發(fā)揮新聞媒體的宣傳陣地作用,進(jìn)一步辦好省計(jì)生協(xié)會(huì)網(wǎng)站(州市頻道)和《協(xié)會(huì)信息》,使其更好地服務(wù)基層、服務(wù)大局。年內(nèi)召開全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)宣傳工作會(huì)議。
(五)全面推進(jìn)計(jì)劃生育基層群眾自治工作。按照中國計(jì)生協(xié)部署要求,在鞏固和省級(jí)計(jì)劃生育基層群眾自治示范村(居)基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)省級(jí)計(jì)劃生育基層群眾自治示范縣(市)創(chuàng)建活動(dòng),充分發(fā)揮示范點(diǎn)的輻射帶動(dòng)作用。結(jié)合新的生育政策,充實(shí)完善計(jì)劃生育群眾自治的相關(guān)內(nèi)容,及時(shí)修訂章程,推動(dòng)計(jì)劃生育基層群眾自治與誠信計(jì)生、陽光計(jì)生的深度融合。按照基層計(jì)劃生育群眾自治“六好”和“會(huì)員之家”建設(shè)“五有”標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)基層計(jì)生協(xié)會(huì)制度、陣地、能力建設(shè)。加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)建設(shè),在新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織和流動(dòng)人口集聚地普遍建立計(jì)劃生育協(xié)會(huì),流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)工作覆蓋面20__年末達(dá)到85%以上。
(六)著力打造生育關(guān)懷服務(wù)品牌項(xiàng)目。加大救助幫扶計(jì)劃生育困難家庭、計(jì)劃生育特殊家庭、流動(dòng)人口、獨(dú)生子女、留守老人、婦女兒童、基層計(jì)劃生育工作者等弱勢(shì)群體,有針對(duì)性地開展推進(jìn)創(chuàng)建幸福家庭、救助貧困母親、關(guān)懷女孩健康成長(zhǎng)、青少年性與生殖健康教育、生殖健康“三送六進(jìn)”服務(wù)、流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理、預(yù)防艾滋病、群眾自治、幸福工程等項(xiàng)目工作,擴(kuò)大項(xiàng)目受益人群,不斷提升計(jì)生協(xié)服務(wù)群眾的能力,不斷擴(kuò)大計(jì)生協(xié)的社會(huì)影響力和凝聚力。積極爭(zhēng)取成立__省生育關(guān)懷人口福利基金會(huì),廣泛動(dòng)員社會(huì)力量,不斷拓展生育關(guān)懷行動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域和覆蓋面。結(jié)合“推進(jìn)健康中國建設(shè)”要求,堅(jiān)持發(fā)展的理念,繼續(xù)拓展計(jì)生協(xié)在婦幼保健、生殖健康(包括青少年生殖健康教育)、托幼等領(lǐng)域工作。
(七)抓好計(jì)生家庭意外傷害保險(xiǎn)工作。從關(guān)注民生的高度充分認(rèn)識(shí)做好計(jì)生保險(xiǎn)工作的重要意義,加強(qiáng)雙方機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合,建立長(zhǎng)效的合作、通報(bào)、協(xié)作機(jī)制。要以現(xiàn)身說法、個(gè)案宣傳、綠色通道賠付活動(dòng)等形式廣泛宣傳,堅(jiān)持群眾自愿參保,積極爭(zhēng)取政府的支持,切實(shí)抓好計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)工作,提高計(jì)劃生育家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。開發(fā)計(jì)生協(xié)工作和保險(xiǎn)工作“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式,創(chuàng)新工作機(jī)制。
(八)加強(qiáng)對(duì)外交流與合作。加強(qiáng)與工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織互相間的聯(lián)系、溝通和配合,不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域。組織實(shí)施好中國/聯(lián)合國人口基金、中國計(jì)生協(xié)/聯(lián)合國教科文組織等國際合作項(xiàng)目。加強(qiáng)國內(nèi)國外交流學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。
(九)籌辦好__省計(jì)生協(xié)第五次會(huì)員代表大會(huì)。__省計(jì)生協(xié)將召開“五代會(huì)”,通過換屆促進(jìn)計(jì)生協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子、理事會(huì)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化。通過改革創(chuàng)新,把計(jì)生協(xié)建設(shè)成為勇于開拓創(chuàng)新、富有朝氣活力、具有社會(huì)影響力和公信力的群團(tuán)組織。
(十)加強(qiáng)計(jì)生協(xié)機(jī)關(guān)自身建設(shè)和協(xié)會(huì)隊(duì)伍能力建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”責(zé)任制;按照“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育要求,切實(shí)加強(qiáng)計(jì)生協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)縣以上計(jì)生協(xié)機(jī)關(guān)建設(shè),規(guī)范運(yùn)行機(jī)制,健全各項(xiàng)制度,防止機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂化傾向出現(xiàn),努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、文明型、法治型的群團(tuán)組織。完善各級(jí)計(jì)生協(xié)事務(wù)公開制度,主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。強(qiáng)基提質(zhì),提高計(jì)生協(xié)機(jī)關(guān)辦文、辦會(huì)、辦事的質(zhì)量和效率。年內(nèi)舉辦省級(jí)宣傳員隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和項(xiàng)目師資培訓(xùn),提高計(jì)生協(xié)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
提前制定工作計(jì)劃篇二十
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次。
規(guī)章制度。
的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
在2*年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí),在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2**年護(hù)理工作計(jì)劃:。
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),50項(xiàng)護(hù)理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護(hù)士的傳,幫,帶工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。.
4深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
隨著人們法律意識(shí)的提高,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測(cè)來評(píng)價(jià)各種措施的效果。醫(yī)護(hù)人員和清潔員做好自身防護(hù),防止和其他利器損傷。
提前制定工作計(jì)劃篇一
20__年,辦公室將在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策,遵照上級(jí)部門的指示、決定,以學(xué)校總體工作目標(biāo)為中心,以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作,充分發(fā)揮辦公室的職能。本年度學(xué)校辦公室計(jì)劃做好以下幾方面的工作:
一、常規(guī)工作。
1。及時(shí)收發(fā)書面和網(wǎng)上文件,并交校長(zhǎng)、書記審閱,根據(jù)校長(zhǎng)、書記的審閱意見,轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。
2。及時(shí)向市教育局和其他上級(jí)部門上報(bào)各類學(xué)校的工作材料。
3。及時(shí)出好會(huì)議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知。
4。做好學(xué)校行政會(huì)議、教師會(huì)議和其它重要會(huì)議的記錄工作。
5。負(fù)責(zé)起草并擬定好學(xué)校各種規(guī)劃、計(jì)劃、決議、總結(jié)、通知、通告等。
6。安排好學(xué)校每周及節(jié)、假日的行政值班工作。
7。管理好學(xué)校印章,實(shí)事求是地開具各類證明和學(xué)校對(duì)外介紹信。
8。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公用品管理,以及來人來客的接待工作。
9。銜接好學(xué)校與其他單位及部門的工作,促進(jìn)學(xué)校方方面面工作的順利開展。
10。做好“陽光服務(wù)”工作,配合市教育局做好教育輿情監(jiān)管,加大學(xué)校的宣傳報(bào)道擴(kuò)大學(xué)校的影響力和知明度,為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的氛圍。
二、重點(diǎn)工作。
1。配合做好學(xué)校管理結(jié)構(gòu)改革工作,通過參與修訂辦學(xué)章程,調(diào)整學(xué)校管理結(jié)構(gòu),為學(xué)校決策提供參謀。
2。進(jìn)一步做好各部門(科室)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持重大問題歸口報(bào)告;上情下達(dá),下情上達(dá)要及時(shí)、準(zhǔn)確;做各部門(科室)之間溝通的橋梁,維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié),提高工作效率。
3。做好校務(wù)公開工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作,增加公平、公正和公開的透明度,對(duì)職稱晉級(jí)、年度考核等各項(xiàng)重大事宜,在全校教職工中及時(shí)做到公開。
4。廣泛了解與學(xué)校有關(guān)的外部信息和上級(jí)精神,做好上傳下達(dá),拓寬信息半徑,增加信息密度;及時(shí)了解和收集學(xué)校各項(xiàng)工作的開展情況,加強(qiáng)與各處室的信息溝通,及時(shí)以書面、短信或網(wǎng)絡(luò)的形式向廣大教職工和社會(huì)通報(bào)學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)和辦學(xué)成果。
5。加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系。努力擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)上的影響,提高學(xué)校知名度,促進(jìn)社會(huì)和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的了解,增強(qiáng)辦學(xué)的信譽(yù)度。
6。繼續(xù)做好督導(dǎo)評(píng)估空間建設(shè)工作,定期督查科室資料上傳情況,并及時(shí)反饋省督導(dǎo)評(píng)估專家督導(dǎo)意見。
7。協(xié)助做好學(xué)校60周年校慶工作,努力總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),凝聚激勵(lì)人心,加快學(xué)校發(fā)展。
20__年區(qū)辦公室工作的指導(dǎo)思想是:貫徹落實(shí)區(qū)年度工作安排,加強(qiáng)自身建設(shè),充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能作用,為履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能做出貢獻(xiàn)。
1、精心組織各種會(huì)議。做好區(qū)全體會(huì)議、常委會(huì)議、主席會(huì)議以及其他重要會(huì)議的安排、文件起草、組織協(xié)調(diào)、會(huì)議事務(wù)、后勤保障等工作,做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的收集整理。
2、研究制定各種計(jì)劃方案。做好年度工作要點(diǎn)的起草、印發(fā)工作。做好深化“四風(fēng)”整治,鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果工作。制定黨組中心組和機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃,以及貫徹落實(shí)中央、省市區(qū)文件精神方案。
3、建立健全各種規(guī)章制度。按照教育實(shí)踐活動(dòng)要求,建立完善規(guī)章制度,并做好貫徹落實(shí)和督促檢查。
4、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作。密切聯(lián)系黨政、人大等部門,了解掌握工作動(dòng)態(tài),貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神。積極協(xié)調(diào)、配合各專委會(huì)承辦的常委會(huì)調(diào)研視察活動(dòng)。協(xié)助主席、副主席做好日常工作的部署、檢查和督促。
5、做好公文、檔案管理工作。承辦有關(guān)部門來文、來電的運(yùn)轉(zhuǎn)工作,負(fù)責(zé)各類文件材料、刊物及有關(guān)資料的傳閱、分發(fā)、登記、歸檔工作。
6、加強(qiáng)宣傳信息和文史工作。充分運(yùn)用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體,加大工作宣傳力度,展示我區(qū)工作新經(jīng)驗(yàn)和新亮點(diǎn)。扎實(shí)辦好《簡(jiǎn)報(bào)》的信息采編、文字審核、印刷和下發(fā)工作。繼續(xù)做好區(qū)組織史、年鑒、大事記等資料的收集整理和編纂工作。
7、做好對(duì)外交往聯(lián)誼工作。加強(qiáng)與全國、省、市和兄弟組織的聯(lián)系,做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面來新區(qū)視察、考察、調(diào)研的服務(wù)工作。
8、扎實(shí)做好老干部服務(wù)保障工作。做好春節(jié)前老干部走訪慰問,開展好每月一次的老干部座談會(huì)、集中學(xué)習(xí)等活動(dòng)。做好退休老同志的服務(wù)工作,關(guān)心他們的生活和困難。
9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
提前制定工作計(jì)劃篇二
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù),并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
2)每天早上帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽,并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià),方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù),并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單,并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng),從而更好地吸引到新一批潛在性客流,并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況,dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前,并及時(shí)清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。
5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉庫衛(wèi)生工作,并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6)每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
提前制定工作計(jì)劃篇三
管班,需要智慧,尤其是實(shí)踐智慧。班主任工作,是實(shí)踐智慧密集型“工種”。這是《班級(jí)管理智慧》案例精選這本書的內(nèi)容簡(jiǎn)介。一個(gè)實(shí)踐智慧密集型“工種”道盡了班主任工作的內(nèi)容。
每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn),班主任的工作面向的是全體的學(xué)生。班主任不僅是學(xué)生的老師,更是學(xué)生的引路人,是學(xué)生的指導(dǎo)者。所以,班主任更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,親其師,才能信其道。每個(gè)老師也有自己的特點(diǎn),可是不管特點(diǎn)如何,重要的是為學(xué)生的發(fā)展?!栋嗉?jí)管理智慧》匯集了眾多教師的一個(gè)個(gè)金點(diǎn)子,一則則教育小故事,從治班理念、班級(jí)文化建設(shè)、班干部隊(duì)伍建設(shè)、日常管理、特殊學(xué)生教育等多方面為我們提供了可資借鑒的生動(dòng)的教育智慧,讓人佩服不已??墒俏矣X得最重要的是,把這些內(nèi)化為自己的東西才是真正的教育智慧。
“太陽底下最光輝的職業(yè)。人類靈魂的工程師。春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干?!钡忍噘澝澜處煹脑捳Z。然而班主任的工作其實(shí)平凡又可貴。在我五年的教學(xué)生涯里,沒有驚天動(dòng)地的大事,有的只是平凡的感動(dòng)。平凡之中的偉大追求,平靜之中的滿腔熱血,平常之中的極強(qiáng)烈責(zé)任感這三句話讓我受用不盡。平凡之中的偉大追求。我想我們的工作不僅是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),追求真理。更應(yīng)該讓孩子們明確未來的方向,從小培養(yǎng)良好的習(xí)慣,有一個(gè)可以為之去努力的夢(mèng)想。不管這個(gè)夢(mèng)想是大是小,只要是向好的方向發(fā)展,那就去伸出一雙手,幫助孩子們一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。平靜之中的滿腔熱血。有人認(rèn)為教師的工作真清閑,一天兩三節(jié)課,加起來也就兩個(gè)小時(shí)???,多自由。是啊,一天兩個(gè)小時(shí),看似清閑,殊不知,為了上好兩節(jié)課,付出了多少努力。給學(xué)生一滴水,你就不僅要有一桶水,而是要有一條源源不斷的河流。所以,我們更應(yīng)該以飽滿的熱情,給平靜的課堂注入新鮮的血液,讓孩子們常學(xué)常新,常新常學(xué),和孩子們一起努力進(jìn)步。平常之中的極強(qiáng)烈責(zé)任感。我們常說教師的工作是教書育人。所以我們的工作不僅僅是教書,更應(yīng)該是育人。這就要求我們不僅關(guān)注孩子們的學(xué)習(xí)生活,更應(yīng)該關(guān)注他們的內(nèi)心世界?,F(xiàn)在我們面臨的.一個(gè)問題是,大部分學(xué)生的家長(zhǎng)工作非常忙,孩子們跟著爺爺奶奶上學(xué),很多老人只是照顧孩子們的生活起居。根據(jù)馬斯洛需要層次理論,如果孩子們的歸屬與愛的缺失需要都沒被滿足的話,就很難投入全身心的力量去學(xué)習(xí)。作為老師,我們更應(yīng)該和孩子們成為朋友成為知己,讓他們感受到來自老師的愛,來自集體的關(guān)懷。
記得一個(gè)教大學(xué)的朋友對(duì)我說,他最欽佩的不是有著高職稱的教授專家,而是小學(xué)老師。本來我把它當(dāng)成了一句客氣話,可是當(dāng)我看到他如此認(rèn)真的臉,于是便問為什么,他說很真誠的說,因?yàn)樾W(xué)老師任重而道遠(yuǎn)。是呀,任重而道遠(yuǎn),這一句話就是對(duì)我們的肯定。我很幸福,為自己是一名小學(xué)老師而幸福,更為自己是一名小學(xué)班主任,有更多的時(shí)間和小朋友們接觸而幸福。
如果天空的幸福,是鳥兒能夠自由翱翔;如果森林的幸福,是綠色能夠自由生長(zhǎng);如果陽光的幸福,是能夠照亮一切美好的事物;那我的幸福,就是在這個(gè)平凡的崗位上,做一個(gè)平凡的教師,感受平凡教師的簡(jiǎn)單幸福。
提前制定工作計(jì)劃篇四
值年終歲尾之際,作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者,很重要的一項(xiàng)工作是做好當(dāng)年的工作總結(jié),看看一年來能夠提交什么樣的答卷,還存在哪些問題。與此同時(shí),要對(duì)下一年度的工作有個(gè)全盤的考慮,達(dá)成什么目標(biāo),以及通過什么途徑達(dá)成。
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書,還真存在不少的技,需要花費(fèi)一些心思。
工作計(jì)劃是包羅萬象的,不同的人、不同的部門、不同的職別,他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同,那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門,則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話,銷售額要達(dá)到多少,具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少,劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成,同時(shí)對(duì)渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場(chǎng)和品牌部門則相對(duì)更感性一些,會(huì)以描述性的語言為主,數(shù)據(jù)則作為輔助性支撐,在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),更多地體現(xiàn)在花多少錢,如何花錢上。人力資源部門則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來,一份完整的年度工作計(jì)劃,應(yīng)包含如下一些內(nèi)容:
首先,要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,并給出專業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì),法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響;所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷,比如說辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等;行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況,以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式,往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(下一年度)的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次,對(duì)企業(yè)(部門)自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的.盤整,并列出可能存在的問題,為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要,決定了企業(yè)(部門)是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定,比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況,內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo),則包含了年度任務(wù)的完成情況,比如從產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況;新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況,通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開發(fā)情況,客戶和消費(fèi)者的滿意度情況,品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率,等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù),往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三,具體新年度工作計(jì)劃。如果說上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括,以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面,能夠使報(bào)告的撰寫者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話,那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng),一旦此部分得到確定,整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中,更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候,首先需要引進(jìn)swot分析模型(strengths、weaknesses、opportunities、threats,第一個(gè)字母縮寫),進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮企業(yè)最大的潛能,制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo),比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來,參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低,過高達(dá)不成沒有意義,過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板,必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后,接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù),即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo),通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng),這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合,等等。這里有兩個(gè)例子,統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售,在20xx年4月至9月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級(jí)市場(chǎng),則于20xx年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子,那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演,即以季度或月度設(shè)定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說,行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過于資金的到位了。因此,在年度工作計(jì)劃的最后,要專門有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問,要把握好一個(gè)度,高了可能不能夠獲得批準(zhǔn),而低了將來在開展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng),可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn),年度營(yíng)銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路,它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng),并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性,與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來,從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),一般企業(yè)對(duì)銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業(yè)而異,一般會(huì)在30-50%之間。
第三,要領(lǐng)會(huì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略,將企業(yè)戰(zhàn)略糅合進(jìn)工作計(jì)劃書中。一般企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制年度計(jì)劃書,能夠領(lǐng)悟企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略及該戰(zhàn)略的進(jìn)展節(jié)奏,而中層管理者和普通員工就會(huì)弱一些。如果不進(jìn)行充分的溝通,每個(gè)人盲人摸象的各個(gè)各的,也許費(fèi)了九牛二虎之力編制出來的計(jì)劃書會(huì)“偏離跑道”。因此,筆者建議在編制年度工作計(jì)劃之前,應(yīng)該有一個(gè)編前動(dòng)員會(huì)或者溝通會(huì),把企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思想進(jìn)行充分溝通,并回答一些疑問,這樣編制出來的計(jì)劃書才是“有效”的。
最后,要有一個(gè)漂亮的形式,裝楨要美觀。在年度計(jì)劃的編制過程中,要擅長(zhǎng)運(yùn)用數(shù)據(jù)、表格和圖形說話,盡可能少用描述性的語言,同時(shí)版面設(shè)置要合理、條理要明晰,盡可能分段分行分步驟,這樣會(huì)顯得報(bào)告節(jié)奏感強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上,如果再邀請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)人員做個(gè)精美的封面并進(jìn)行裝訂,就再好不過了。編制一個(gè)漂亮的工作計(jì)劃書,能夠給你加分不少。
提前制定工作計(jì)劃篇五
延邊朝鮮族自治州具有濃郁的朝鮮族地域文化及民俗風(fēng)情,但與朝鮮族相關(guān)的民俗食品產(chǎn)業(yè)、民俗服飾產(chǎn)業(yè)、民俗農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,從事相關(guān)食品生產(chǎn)的規(guī)模以上企業(yè)不到幾十家,產(chǎn)值不足幾億元。企業(yè)要發(fā)展,政府部門就要出臺(tái)扶持和引導(dǎo)政策,積極推動(dòng)以上幾類特色民俗產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,延邊地域特色小類目工種的制定與實(shí)施,從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化,將為延邊朝鮮族產(chǎn)品規(guī)?;l(fā)展、品牌化發(fā)展、打造地域品牌打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
(從全國線上銷售數(shù)據(jù)來看,延邊朝鮮族泡菜的銷售數(shù)據(jù)排在沈陽、梅河口等地之后,除了銷售自身的原因之外,更深層的原因在于消費(fèi)者并不熟知延邊朝鮮族泡菜與其他泡菜工藝上的本質(zhì)區(qū)別,所以非常有必要通過制定延邊地域特色小類目工種,來確認(rèn)延邊朝鮮族食品的“正宗”。)。
1、一定具有延邊朝鮮族的鮮明特色;
2、已經(jīng)形成或即將形成產(chǎn)業(yè)化的工種,產(chǎn)業(yè)所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值高;
3、有效促動(dòng)社會(huì)就業(yè);
根據(jù)第二條列出的三點(diǎn)原則,朝鮮族泡菜、朝鮮族傳統(tǒng)服飾、納豆生產(chǎn)等可率先作為嘗試,制定小類目工種。
1、朝鮮族泡菜制作工:
泡菜的種類繁多,選料廣泛,既有天然的山野菜,又有常見的農(nóng)家蔬菜。所用的原料隨季節(jié)的'變化而變化,千百年來代代相傳,形成了獨(dú)具特色的朝鮮族泡菜文化,它更是廣大朝鮮族群眾日常三餐不可缺少的佐餐幫手。延邊現(xiàn)有成規(guī)模的泡菜企業(yè)幾十家(具體數(shù)據(jù)需要調(diào)研),成為延邊當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要支撐,也代表著延邊的飲食文化,但從全國線上銷售數(shù)據(jù)來看,延邊朝鮮族泡菜的銷售數(shù)據(jù)排在沈陽、梅河口等地之后,除了銷售自身的原因之外,更深層的原因在于消費(fèi)者并不熟知延邊朝鮮族泡菜與其他泡菜工藝上的本質(zhì)區(qū)別,所以非常有必要通過制定延邊地域特色小類目工種,來確認(rèn)延邊朝鮮族食品的“正宗”。
2、朝鮮族服飾制作工:
朝鮮族傳統(tǒng)服飾素凈、淡雅,色彩以白色為主,象征純潔、善良、高尚、神圣,因而朝鮮族素有“白衣民族”之稱。朝鮮族傳統(tǒng)服飾最大的特點(diǎn)是斜襟,無紐扣,以長(zhǎng)布帶打結(jié)。男女服飾迥然不同,男人穿褲,女人穿裙。朝鮮族服飾由于采用平面裁剪法,穿在身上,直線顯得簡(jiǎn)潔明快,曲線則顯得優(yōu)雅而富于變化,完美地體現(xiàn)了服飾的直線美和曲線美。
3、納豆:
想完成小工種的設(shè)定,既需要相關(guān)技術(shù)部門的指導(dǎo),同時(shí)也需要規(guī)?;髽I(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn),所以按以下幾個(gè)步驟開展工作:
1、與市場(chǎng)管理監(jiān)督局、工信局、民宗局等部門進(jìn)行溝通,尋找出規(guī)模企業(yè)名單;
3、對(duì)小工種標(biāo)準(zhǔn)參與起草的企業(yè),進(jìn)行走訪;
4、出臺(tái)小工種職業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)草案,報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行匯審;
5、報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門審核批準(zhǔn)。
提前制定工作計(jì)劃篇六
1、了解班情:
(2)目前的學(xué)習(xí)成績(jī):各分?jǐn)?shù)段的學(xué)生人數(shù)和名單;
(3)學(xué)生基本素質(zhì):文明禮儀、工作能力、理解能力、表達(dá)能力、合作能力等;
(4)學(xué)生個(gè)性:內(nèi)心或外向,對(duì)集體事務(wù)的參與熱情;
(5)志向:奮斗目標(biāo)。
2、班級(jí)定位:
班主任的成功,并不是要把班級(jí)帶到多么優(yōu)秀,而是在原有基礎(chǔ)上獲得持續(xù)提高。
(1)班級(jí)有什么特點(diǎn)?可以根據(jù)這些特點(diǎn)開展哪些合適的教育活動(dòng)?
(2)班級(jí)的起點(diǎn)在那里?在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有哪些地方可以嘗試突破?
(3)班級(jí)最迫切需要解決的`問題有哪幾個(gè),如何解決?
1、發(fā)展的目標(biāo):
(1)學(xué)習(xí)成績(jī)的提升,班級(jí)榮譽(yù)的獲得;
(2)班級(jí)的生存狀態(tài),包括安全感、價(jià)值感、集體自豪感、精神面貌、幸福指數(shù)等。
(2)班級(jí)管理目標(biāo)以及基本措施;
(3)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo);
(4)班級(jí)活動(dòng)開展計(jì)劃。
提前制定工作計(jì)劃篇七
在軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐中,關(guān)于計(jì)劃主要有以下一些常見問題:
這實(shí)際上在軟件開發(fā)項(xiàng)目中是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。缺乏詳細(xì)的工作目標(biāo)以便在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)驗(yàn)證是否取得了預(yù)期的成果。對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目而言,在進(jìn)度、任務(wù)范圍、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目目標(biāo)中,進(jìn)度是最容易清晰明確的,也是用戶最為關(guān)心的。不管是獻(xiàn)禮工程或一把手工程,進(jìn)度都是項(xiàng)目目標(biāo)諸多方面中最先制定的,并且能夠很快在招標(biāo)文件或合同中訂下來。當(dāng)然,這種進(jìn)度的合理性未必是經(jīng)得起考驗(yàn)的。而統(tǒng)計(jì)數(shù)字事實(shí)說明,大部分的軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度是不合理的。無論是急于求成的客戶還是缺乏軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和軟件工程知識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理都存在對(duì)進(jìn)度過于樂觀的問題,其原因較多是因?yàn)樗麄儗?duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)是在一種比較粗的顆粒度基礎(chǔ)之上。
大多數(shù)的軟件開發(fā)項(xiàng)目在開始階段可能存在項(xiàng)目范圍不夠清晰的問題,需要經(jīng)過需求調(diào)研之后才可以清晰。質(zhì)量目標(biāo)是最不容易清晰和明確的,這主要是因?yàn)檐浖到y(tǒng)的質(zhì)量量化比較難。由于質(zhì)量目標(biāo)的不確定性,它在進(jìn)度、成本、范圍等目標(biāo)的壓力之下就很容易被忽視。這似乎說明了,質(zhì)量目標(biāo)是這些目標(biāo)中最不重要的一個(gè),最有可能被犧牲的一個(gè)。
成本目標(biāo)可能用戶方面不太關(guān)心,確實(shí)軟件開發(fā)組織最為關(guān)心的,軟件開發(fā)的成本主要是人力資源的成本,其他的設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施都是可以重復(fù)使用的。所以,在進(jìn)度、任務(wù)范圍、質(zhì)量明確以后,人力資源的成本就可以經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)等方式估算出來。
實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的重要性認(rèn)識(shí)還不夠充分,雖然大家都知道知道“作計(jì)劃”很重要,是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,但又認(rèn)為計(jì)劃就是寫文檔,也許是因?yàn)橐恍┤松朴趯懗绦虻簧朴趯懳臋n,所以有些項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)認(rèn)為寫文檔是一種走形式,或?qū)Ψ爆嵉奈臋n有一種排斥心理。
其實(shí)不能把計(jì)劃當(dāng)成僅僅是寫一個(gè)計(jì)劃文檔的問題,而是要通過編寫計(jì)劃文檔的過程,理清項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目所需資源、制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度、制定完成項(xiàng)目所需的各種約定(溝通、變更)、制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策。對(duì)于這一問題的解決,首先應(yīng)當(dāng)提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí),采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估與評(píng)審工作。
項(xiàng)目經(jīng)理制訂計(jì)劃時(shí)沒有和項(xiàng)目主要成員和主要項(xiàng)目干系人共同討論協(xié)商,達(dá)成共識(shí);或者最終計(jì)劃沒有發(fā)布到所有相關(guān)的項(xiàng)目干系人,取得他們的認(rèn)同、理解,最重要的是對(duì)計(jì)劃中共同責(zé)任、目標(biāo)和各自責(zé)任、目標(biāo)的承諾;由此而造成的后果是:項(xiàng)目計(jì)劃缺乏項(xiàng)目組成員的支持,沒有成為項(xiàng)目組成員的共識(shí),沒有使每個(gè)項(xiàng)目組成員努力實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目計(jì)劃中所作的承諾。因此項(xiàng)目經(jīng)理制訂計(jì)劃時(shí)首先要分清或確定主要項(xiàng)目成員和主要項(xiàng)目干系人,然后與他們進(jìn)行充分的溝通協(xié)商,使項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)大家都認(rèn)同的,形成共識(shí)的有效文件。
一種更為嚴(yán)重的情況是遺漏了重要的項(xiàng)目干系人。在制定計(jì)劃時(shí)沒有考慮到所有項(xiàng)目干系人,特別是那些對(duì)于項(xiàng)目的成敗有重要影響的項(xiàng)目干系人,在制定計(jì)劃時(shí)要和他們進(jìn)行充分溝通取得對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、資源、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等計(jì)劃的共識(shí)和保證。
項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快,項(xiàng)目中也有很多不確定的因素,做計(jì)劃是走過場(chǎng),因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意,不少事情沒有仔細(xì)考慮,或者是有一種等一下再說的想法;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延,造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié),無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
那些號(hào)稱“所見即所得”的oa,邊做、邊提需求、邊改、邊完善的“四邊形”的所謂“快速”軟件開發(fā)也可能竟然是本企業(yè)周期延續(xù)最長(zhǎng)的項(xiàng)目,因?yàn)闊o休無止的需求變更而永無止境。從項(xiàng)目的計(jì)劃階段來看,因?yàn)檫呑?、邊提需求、邊改、邊完善,所以他們首先就?duì)計(jì)劃沒有信心,基本上計(jì)劃對(duì)他們來說只是應(yīng)付,久而久之,對(duì)計(jì)劃方面的鍛煉意識(shí)不如其他項(xiàng)目,甚至養(yǎng)成不容易改掉的習(xí)慣。
目標(biāo)、任務(wù)的分解不夠清晰、工作有遺漏,沒有確定項(xiàng)目組成員職責(zé)的差別,如程序員的職責(zé)都籠統(tǒng)地寫成“編碼”。其主要原因是一些新任的項(xiàng)目經(jīng)理是由程序員提拔起來的,不太熟悉軟件工程各階段工作職責(zé)中某些具體工作的分配,無法按任務(wù)分清每個(gè)人的責(zé)任。如應(yīng)該分清楚需求人員該做什么、設(shè)計(jì)人員該做什么、編碼人員該做什么、測(cè)試人員該做什么。責(zé)任似乎很容易分清,但大家卻經(jīng)常聽到“這是需求的事”、“這是設(shè)計(jì)的事”這樣的爭(zhēng)論,嚴(yán)重的'造成項(xiàng)目組內(nèi)部的糾紛扯皮。就是因?yàn)檫@些新的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一項(xiàng)具體工作,如界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)規(guī)格等應(yīng)該由需求分析人員來做,還是設(shè)計(jì)人員來做分不清楚,還有就是做到什么程度算概要設(shè)計(jì),什么程度算詳細(xì)設(shè)計(jì),職責(zé)上也要搞清楚。建議新上任的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該多學(xué)習(xí)軟件工程的相關(guān)知識(shí)。
常見的現(xiàn)象有對(duì)任務(wù)持續(xù)時(shí)間進(jìn)行不切實(shí)際的估計(jì);或未考慮到任務(wù)的相互依賴關(guān)系而造成遺漏工作。其主要原因是軟件工程的分析與設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的不足,無法細(xì)化系統(tǒng)需求,并從需求推導(dǎo)出設(shè)計(jì),根據(jù)設(shè)計(jì)去分配任務(wù)。根據(jù)細(xì)化的需求也可以分配任務(wù),但是由于需求中的功能點(diǎn)和設(shè)計(jì)中的模塊往往不是一一對(duì)應(yīng)的,如一個(gè)需求功能點(diǎn)需要一系列的模塊來實(shí)現(xiàn),多個(gè)需求功能點(diǎn)也可以共用同一組模塊加上不同的設(shè)置參數(shù)來實(shí)現(xiàn)。
所以根據(jù)設(shè)計(jì)來確定程序代碼階段的任務(wù)分配比較合理。需求是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)、需求的清晰顆粒度對(duì)后面的工作及工作計(jì)劃的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確度是以一開始以需求(包括設(shè)計(jì)層需求)為基礎(chǔ)得出的工作結(jié)構(gòu)分解的完整性、清晰性為基礎(chǔ)的。如果沒有這個(gè)基礎(chǔ),項(xiàng)目計(jì)劃就不可能做得很準(zhǔn)確。在無法準(zhǔn)確制定項(xiàng)目計(jì)劃的情況下,對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)要足夠重視,并制定出具體可行的對(duì)策。
如果對(duì)整體的需求或工作結(jié)構(gòu)分解無法一次完整的清晰,就應(yīng)當(dāng)把它先分解為幾個(gè)大塊,分塊進(jìn)行,已經(jīng)清晰的先制定本塊(階段)計(jì)劃,下一環(huán)節(jié)的工作也可以開始(分塊)進(jìn)行。再項(xiàng)目開始階段往往還沒有得到詳細(xì)的需求成果,因此根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃漸進(jìn)明晰的特點(diǎn),在需求調(diào)研分析階段過后,需求成果清晰是,應(yīng)當(dāng)及時(shí)細(xì)化項(xiàng)目計(jì)劃,在概要設(shè)計(jì)完成時(shí),要更進(jìn)一步地細(xì)化后面編碼測(cè)試階段的詳細(xì)計(jì)劃。
就是說軟件開發(fā)的工作雖然可以被劃分為若干階段,但是這些階段不應(yīng)該是整齊劃一的。雖然每個(gè)環(huán)節(jié)階段成果是下一環(huán)節(jié)階段成果的基礎(chǔ),但即使在階段成果通過評(píng)審之后下一環(huán)節(jié)對(duì)上一環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行檢查驗(yàn)證,上一環(huán)節(jié)根據(jù)下一環(huán)節(jié)的驗(yàn)證檢查情況進(jìn)行調(diào)整。在上一環(huán)節(jié)沒有得出可以供下一環(huán)節(jié)開展工作的基本成果時(shí),下一階段的投入可能是浪費(fèi)時(shí)間?!鞍慈蝿?wù)分清每個(gè)人的責(zé)任”并不是說上一環(huán)節(jié)的人員在初次完成本環(huán)節(jié)后交給下一環(huán)節(jié)就了事了,而應(yīng)該繼續(xù)與下一環(huán)節(jié)的人員共同作戰(zhàn)、相互影響、不斷進(jìn)行同步完善,及時(shí)地解釋和調(diào)整上一階段的成果。如果上一階段與下一階段的負(fù)責(zé)人是同一個(gè)人,就沒有這方面的問題,但是在實(shí)際工作匯報(bào)時(shí)要考慮到在某個(gè)階段可能進(jìn)行著前一個(gè)階段或后一個(gè)階段的工作。
軟件開發(fā)項(xiàng)目的資源因?yàn)橐驗(yàn)槠渥陨淼奶攸c(diǎn)和受到各種因素的影響,很難做到“精確”。盡管如此,還是應(yīng)該盡可能地做到“周密”。需要重點(diǎn)考慮的軟件開發(fā)項(xiàng)目的資源主要是人力資源,沒有盡可能足夠詳細(xì)精確地估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)階段所需要的人時(shí)(或人日、人月)數(shù);這是因?yàn)閷?duì)軟件開發(fā)的工作量沒有進(jìn)行精確的估算。
為了估算軟件開發(fā)項(xiàng)目的工作量和完成期限,首先需要根據(jù)較為完整的需求來預(yù)測(cè)軟件規(guī)模。度量軟件規(guī)模的常用方法有、代碼行估算法和功能點(diǎn)估算法。這兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),應(yīng)該根據(jù)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇適用的軟件規(guī)模度量方法。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)??梢怨浪愠鐾瓿身?xiàng)目所需的工作量,我們可以使用一種或多種技術(shù)進(jìn)行估算,這些技術(shù)主要分為兩大類:分解和經(jīng)驗(yàn)建模。
分解技術(shù)需要?jiǎng)澐殖鲋饕能浖δ?,接著估算?shí)現(xiàn)每一個(gè)功能所需的程序規(guī)模或人月數(shù)。經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的使用是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的公式來預(yù)測(cè)工作量和時(shí)間??梢允褂米詣?dòng)工具來實(shí)現(xiàn)某一特定的經(jīng)驗(yàn)?zāi)P汀>_的項(xiàng)目估算一般至少會(huì)用到上述技術(shù)中的兩種。通過比較和協(xié)調(diào)使用不同技術(shù)導(dǎo)出的估算值,我們可能得到更精確的估算。軟件項(xiàng)目估算永遠(yuǎn)不會(huì)是一門精確的科學(xué),但將良好的歷史數(shù)據(jù)與系統(tǒng)化的技術(shù)結(jié)合起來能夠提高估算的精確度。
如一些政府機(jī)關(guān)的管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目隱含的需求是必須遵守一系列的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但由于沒有考慮到這些要求,致使項(xiàng)目計(jì)劃失敗,開發(fā)出某些功能、性能或數(shù)據(jù)不符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件,造成返工。所以應(yīng)當(dāng)盡可能地將將任何設(shè)想和約束編入文檔。做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該盡可能地把假設(shè)條件和約束條件考慮清楚,這些假設(shè)和約束可以是樂觀的、悲觀的或者是最可能的估計(jì)。
例如,可以假設(shè)能夠及時(shí)獲得應(yīng)用程序服務(wù)器的新發(fā)行版,或可以得到熟悉項(xiàng)目正在采用的技術(shù)和技巧的開發(fā)人員;還可以假設(shè),項(xiàng)目能在一些約束下工作,如影響計(jì)劃的強(qiáng)制截止期限或資源限制等等。應(yīng)該把這些假設(shè)和約束條件編入計(jì)劃文檔中,在項(xiàng)目的實(shí)施過程中,當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃需要細(xì)化和調(diào)整時(shí),就應(yīng)該考慮到這些約束條件,而不是以一種“無限資源”的方式做計(jì)劃。一般來說,假設(shè)、約束和風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別是:假設(shè)、約束是一些比較明顯、明確、已經(jīng)發(fā)生或肯定會(huì)發(fā)生的情況,而風(fēng)險(xiǎn)這是不一定會(huì)發(fā)生的,具有不確定性。
軟件開發(fā)涉及到方方面面的工作,有些是主要的,有些是次要的,項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)反映有價(jià)值的工作任務(wù)、環(huán)境條件。項(xiàng)目計(jì)劃不能寫成一個(gè)大雜燴,也不能寫成一個(gè)包羅萬象的百科全書。在項(xiàng)目計(jì)劃中要簡(jiǎn)潔精確地反映對(duì)項(xiàng)目有價(jià)值的事情、任務(wù)和活動(dòng),避免羅嗦。項(xiàng)目管理的理論方法、成功的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該參考的。但是,每個(gè)項(xiàng)目是特殊的,具有“唯一性”的,一次需要為每個(gè)項(xiàng)目做專門的計(jì)劃,選擇適合的項(xiàng)目,適合的團(tuán)隊(duì)的方式和方法。
軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不僅要安排需求分析、概要設(shè)計(jì)、必要時(shí)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和測(cè)試與維護(hù)等實(shí)際的重要工作,而且還應(yīng)該安排項(xiàng)目中的支持性輔助活動(dòng),這些支持性輔助活動(dòng)雖然不能成為關(guān)鍵活動(dòng),但是它們卻對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展又作重大的影響。這些輔助活動(dòng)包括:體系結(jié)構(gòu)定義、文檔評(píng)審后文檔編寫的返工甚至是需求調(diào)研的返工,測(cè)試之后的編碼返工、系統(tǒng)交付、與軟件復(fù)用相關(guān)的活動(dòng)、項(xiàng)目組內(nèi)溝通交流、休假和法定假日、培訓(xùn)和教育、團(tuán)隊(duì)成員的生活(如飲食、住宿、交通等)、項(xiàng)目規(guī)劃、人員管理等管理活動(dòng)、會(huì)議和回復(fù)電子郵件,等等。
做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能完整地列出這些影響項(xiàng)目的活動(dòng),或者按照固定的模板進(jìn)行計(jì)劃的制訂,免得遺漏必要的計(jì)劃內(nèi)容。有時(shí)候,小的疏忽會(huì)帶來大的問題,次要矛盾會(huì)成為或引發(fā)主要矛盾。例如,加班安排不當(dāng),會(huì)引起員工的厭倦甚至離職,造成軟件項(xiàng)目的人力資源問題,從而影響項(xiàng)目的進(jìn)度,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
在確定了系統(tǒng)構(gòu)架之前應(yīng)該考慮在編寫文檔的同時(shí)是否有些其他基礎(chǔ)性的工作可以先做,如是否在需求分析的同時(shí)進(jìn)行部分的系統(tǒng)概要設(shè)計(jì);是否可以先進(jìn)性技術(shù)預(yù)研,環(huán)境架構(gòu)搭建、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫框架搭建、軟件系統(tǒng)框架搭建等等。迭代法使得在上一階段的部分任務(wù)完成后,下一階段的對(duì)應(yīng)工作就可以投入進(jìn)行。在確定了系統(tǒng)構(gòu)架之前之后工作任務(wù)的分解都要考慮模塊編碼獨(dú)立性、開發(fā)編碼工作的負(fù)載均衡、編碼進(jìn)度安排優(yōu)化、預(yù)防人員流動(dòng)(如生病、其他更緊急的任務(wù)、離職等)對(duì)開發(fā)的影響:一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃同時(shí)應(yīng)有助于減少項(xiàng)目組的壓力和緊張,提高軟件開發(fā)效率。
項(xiàng)目成員的工作能力多種多樣,需要根據(jù)項(xiàng)目的崗位角色來分配。如軟件開發(fā)的編碼人員至少需要編寫代碼的能力、單元測(cè)試的能力、跟蹤查找問題的能力、解決問題的能力。而需求分析人員就至少要有業(yè)務(wù)理解學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)分析能力、溝通表達(dá)能力、建模及文檔能力等等。這些能力很難量化,不過項(xiàng)目經(jīng)理最好是心里大致有數(shù),能夠大致估算出每個(gè)項(xiàng)目成員在正常情況下完成不同目標(biāo)要求的各項(xiàng)任務(wù)所需要花費(fèi)的時(shí)間。
提前制定工作計(jì)劃篇八
在這一個(gè)周內(nèi),主要做以下幾點(diǎn):
1、尋找客戶來源。這是所有計(jì)劃的源頭,只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有:各大網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布求購信息的養(yǎng)殖場(chǎng)、酒廠及加一些qq群等。
1、按照工作計(jì)劃明確每天要做的事情,將實(shí)施過程中遇到的困難、問題、實(shí)施的效果做詳細(xì)說明和記錄,及時(shí)與經(jīng)理及同事溝通。
2、所做的計(jì)劃有兩個(gè),一個(gè)是整個(gè)的全盤計(jì)劃(由于是第一次做計(jì)劃,這個(gè)是必須的,以后幾周的計(jì)劃也有可能按照這個(gè)來)
工作時(shí)間充實(shí),工作有效率,工作有成果,盡的努力去做好每一件事。
提前制定工作計(jì)劃篇九
工作分為兩種形式:
第一種是消極式的工作,主要表現(xiàn)特征是“等事做”,等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作,等待下屬指示工作,出現(xiàn)意外時(shí)去補(bǔ)救,也叫“救火式”的工作。
第二種是積極式的工作,主要表現(xiàn)特征是“找事做”,不等領(lǐng)導(dǎo)安排,按照自己或部門的目標(biāo),提前計(jì)劃將要進(jìn)行的工作,也叫“防火式”的工作。
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、工作計(jì)劃可以周密思考將要做的工作,少走彎路。
將要進(jìn)行的工作可能分為很多種步驟,做工作計(jì)劃時(shí)必然會(huì)考慮到完成計(jì)劃的方法,對(duì)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行步驟預(yù)測(cè)、時(shí)間預(yù)測(cè)、分工預(yù)測(cè)、資料預(yù)測(cè),還可能根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果制訂應(yīng)急預(yù)案,以確保計(jì)劃的完成。
工作計(jì)劃是一個(gè)階段性工作的全面盤點(diǎn),可以提前考慮哪些工作該做了,避免遺漏重大事項(xiàng)。
4、工作計(jì)劃可以把將要做的工作分清輕重緩急。
工作計(jì)劃不僅將工作事件羅列,同時(shí)也是一次時(shí)間和人力資源的整體分配,做工作計(jì)劃時(shí)就可以分清“重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急”四種類型的工作。根據(jù)這種情況再分配時(shí)間資源和人力資源,這樣就可以做到游刃有余。
5、分解計(jì)劃可以化繁為簡(jiǎn),化難為易。
計(jì)劃分解的過程是將工作事件剖析的過程,如果把一個(gè)復(fù)雜的事件分成三個(gè)步驟和三個(gè)人共同完成,就可以順利實(shí)現(xiàn)。
6、工作計(jì)劃是上級(jí)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力保障。
工作計(jì)劃是上級(jí)組織工作計(jì)劃的分解,完成工作計(jì)劃是上級(jí)組織完成工作計(jì)劃的有力保障。如果有一個(gè)人的計(jì)劃完不成,就有可能影響到整個(gè)部門的目標(biāo)完成。
7、工作計(jì)劃是上級(jí)協(xié)調(diào)和分配資源的依據(jù)。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把每個(gè)人的工作計(jì)劃收集整理之后,為了推動(dòng)整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),上級(jí)會(huì)將企業(yè)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和分配,以有助于計(jì)劃的完成。
8、計(jì)劃能力是個(gè)人水平的體現(xiàn)。
個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的部門來說,計(jì)劃顯得尤為迫切。部門小的時(shí)候,還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)椴块T的問題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單,只需要少數(shù)幾個(gè)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是部門大了,人員多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
我們的工作是無形的,如果我們都不做計(jì)劃,誰都不知道對(duì)方在做什么,平級(jí)之間不知道,上下級(jí)之間也不知道。問題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作化無形為有形,如何做到,工作計(jì)劃就是一種很好的工具!
9、做工作計(jì)劃是個(gè)人最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一,也是必備的素質(zhì)之一。想下來的.事情記錄下來,記錄下來的事情行動(dòng)起來,做完的事情總結(jié)出來。
越是工作忙,越是需要做計(jì)劃,需要理順各項(xiàng)工作的時(shí)間關(guān)系。
2、每天等事做,不需要做計(jì)劃。
消極式的工作,等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排或下級(jí)請(qǐng)示。
3、代勞即可,沒必要親自動(dòng)手做計(jì)劃。
隨便拿一個(gè)同事的抄一下,或者讓他幫我寫一份就行了。
4、工作計(jì)劃在心里裝著,沒必要寫出來。
有計(jì)劃,但是覺得沒必要寫出來,只要心里想著就行了。
5、不會(huì)做計(jì)劃。
6、不會(huì)用電腦。
三、工作計(jì)劃中可能存在的問題分析。
1、計(jì)劃內(nèi)容沒有突出重點(diǎn)。
2、總結(jié)與計(jì)劃不對(duì)應(yīng)。
3、周計(jì)劃不是月計(jì)劃的分解,月計(jì)劃有不是年計(jì)劃的分解。
以周計(jì)劃為例:
1、對(duì)照當(dāng)月重點(diǎn)工作,找出工作重點(diǎn)。
做周計(jì)劃時(shí)要對(duì)照當(dāng)月計(jì)劃,不要把階段性的重點(diǎn)工作內(nèi)容遺漏了。周計(jì)劃一定要與月計(jì)劃相對(duì)應(yīng)。
2、對(duì)照上周工作計(jì)劃,看哪些計(jì)劃沒有完成。
上周沒有完成的工作計(jì)劃,寫在本周工作計(jì)劃內(nèi)。不能把沒有完成的工作丟棄了。
3、梳理本周重點(diǎn)工作,提煉出重點(diǎn)工作內(nèi)容,避免寫每周都要做的常規(guī)性、重復(fù)性的日常工作。
4、收集本周需要關(guān)注和重點(diǎn)事件的進(jìn)展和即將進(jìn)行的重點(diǎn)事件。
部門領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的事件就是工作計(jì)劃。作為集團(tuán)的一個(gè)部門、一個(gè)公司,一周內(nèi),部門主管、公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事件至少有三到五個(gè),如果工作計(jì)劃只有兩三條,證明部門領(lǐng)導(dǎo)這一周內(nèi)沒有重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
5、計(jì)劃四個(gè)要素:
(1)工作內(nèi)容(做什么)。
(2)工作方法(怎么做)。
(3)工作分工(誰來做)。
(4)工作進(jìn)度(什么時(shí)候做完)。
工作計(jì)劃不是寫出來的,而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
以上四個(gè)內(nèi)容缺少其中任何一個(gè)要素,那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義,陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,喪失寫計(jì)劃的目的”。
6、注意工作總結(jié)的寫法。
工作總結(jié)是工作計(jì)劃完成情況的說明。工作總結(jié)要針對(duì)工作計(jì)劃逐條注明完成與否,或完成的量,如果沒有完成,注明沒有完成的原因,并列入下周工作計(jì)劃。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作,由于未列入工作計(jì)劃,在工作總結(jié)時(shí)予以注明。
工作計(jì)劃寫出來,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟計(jì)劃其實(shí)有很大關(guān)系,如果一開始,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)計(jì)劃先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫計(jì)劃的人的問題。
1、要結(jié)合實(shí)際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。
2、本部門每月的重點(diǎn)工作計(jì)劃應(yīng)公開。目的有兩個(gè):其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、本部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門,通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。從下月起,我們將會(huì)對(duì)本部門的月計(jì)劃進(jìn)行張榜公布。從計(jì)劃的編制情況就可以看出,哪些缺少重點(diǎn),這也是體現(xiàn)個(gè)人重要程度和部門領(lǐng)導(dǎo)履職能力的一個(gè)窗口。
3、工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對(duì)其做出調(diào)整,不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
4、在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中,部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí),就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場(chǎng)。
提前制定工作計(jì)劃篇十
為全面落實(shí)我局創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)任務(wù),推動(dòng)我局創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行,根據(jù)市委、市政府的部署和要求,結(jié)合我局工作實(shí)際,特制定xx年創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃。
認(rèn)真貫徹《xx市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市實(shí)施方案》,以提升城市品位、改善人居環(huán)境為落腳點(diǎn),動(dòng)員全局干部職工積極投入到我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中來,做到科學(xué)管理、全員參與,努力完成我局各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作的目標(biāo)和任務(wù),為我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為了加強(qiáng)我局創(chuàng)衛(wèi)工作,我局將成立由局長(zhǎng)李應(yīng)南同志任組長(zhǎng),有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指揮全局的創(chuàng)衛(wèi)工作。同時(shí),成立局機(jī)關(guān)辦公室衛(wèi)生大評(píng)比活動(dòng)檢查評(píng)比組,由謝國光副局長(zhǎng)任組長(zhǎng),由胡炎鳴、陳燦輝、戴曉梅、李瑛、李建楚、曾桂梅任成員,具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生評(píng)比工作。
為了提高干部職工愛護(hù)環(huán)境、關(guān)愛健康的意識(shí),我局將多措并舉加大創(chuàng)衛(wèi)工作的`宣傳力度:及時(shí)在黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)、干部職工大會(huì)上傳達(dá)貫徹市創(chuàng)衛(wèi)辦的文件精神;在辦公樓醒目位置懸掛創(chuàng)衛(wèi)宣傳橫幅標(biāo)語;開展疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、進(jìn)行健康知識(shí)測(cè)試;定期制作創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄,及時(shí)更新創(chuàng)衛(wèi)信息。
建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查評(píng)比制度、責(zé)任追究制度等一系列行之有效的規(guī)章制度,約束干部職工的行為舉止,激發(fā)干部職工的創(chuàng)衛(wèi)工作熱情。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市創(chuàng)衛(wèi)辦各項(xiàng)文件精神,制定xx市民政局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作任務(wù)分解表,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人,列入績(jī)效考核、目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決。
2、開展機(jī)關(guān)辦公室衛(wèi)生大評(píng)比活動(dòng),每月一檢查,每季一匯評(píng),年終一總評(píng),嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任獎(jiǎng)罰。
3、加強(qiáng)對(duì)局屬單位創(chuàng)衛(wèi)工作的指導(dǎo),使下屬各單位的衛(wèi)生工作全面邁上新臺(tái)階。
提前制定工作計(jì)劃篇十一
項(xiàng)目的特殊性決定了項(xiàng)目中必然包含種種相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)和不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),所以項(xiàng)目的首要任務(wù)就是“計(jì)劃,計(jì)劃,計(jì)劃”。
項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目的范圍和實(shí)施路徑,其輸出結(jié)果是項(xiàng)目計(jì)劃書,項(xiàng)目計(jì)劃書包含項(xiàng)目wbs、項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、任務(wù)分配表、項(xiàng)目里程碑的標(biāo)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)以及范圍變更管理流程。
1、明確目標(biāo)。
必須符合smart原則,即目標(biāo)必須明確、可行、具體和可以度量。
對(duì)照目標(biāo),將需要完成的工作進(jìn)行分析和梳理,列出一份完成目標(biāo)所需要進(jìn)行的所有活動(dòng)一覽表,這就構(gòu)成了項(xiàng)目的工作范圍。
有兩種辦法:
對(duì)于較小的項(xiàng)目,利用“頭腦風(fēng)暴”
對(duì)于稍大一些的項(xiàng)目,更好的方法是使用wbs來生成一份全面的清單。
3、在項(xiàng)目組內(nèi)分配任務(wù)職責(zé)。
責(zé)任矩陣(responsibilitymatrix)是完成這一任務(wù)的最好選擇。
4、統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目間活動(dòng)的關(guān)聯(lián)。
完成以上4個(gè)步驟后,項(xiàng)目經(jīng)理還可以為項(xiàng)目計(jì)劃添加一些支持性文檔以及備注等信息,所有這些信息將使得項(xiàng)目計(jì)劃成為項(xiàng)目的信息中心。
1、不應(yīng)過分拘泥于細(xì)節(jié),此階段的主要目的是制定出一份能夠獲得干系人批準(zhǔn)、總體結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確且具有指導(dǎo)意義的項(xiàng)目計(jì)劃書。計(jì)劃的完善是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)改進(jìn)過程。
2、短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合,短期計(jì)劃需要做出周密的規(guī)劃,長(zhǎng)期計(jì)劃只需要給出指導(dǎo)性規(guī)劃即可。
3、項(xiàng)目計(jì)劃的確定可以采用目標(biāo)管理法,強(qiáng)調(diào)上下交互來制定項(xiàng)目的`目標(biāo)和任務(wù),首先由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的章程把項(xiàng)目的整體計(jì)劃制定出來,然后由項(xiàng)目成員根據(jù)項(xiàng)目的整體計(jì)劃來指導(dǎo)個(gè)人任務(wù)的制定,通過協(xié)商式、小規(guī)模的群體討論來確定個(gè)人的任務(wù)。這種參與能夠增加團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感,有利于項(xiàng)目工作的開展。
不可忽視的重要信息。
1、組織架構(gòu)圖、各部門的職能、各關(guān)鍵部門的經(jīng)理和部分成員。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)依賴關(guān)系和配合方式。
2、歷時(shí)經(jīng)驗(yàn)。
3、制約因素(包括成本制約,人力資源制約)。
4、項(xiàng)目實(shí)施中的假設(shè)信息。
項(xiàng)目干系人的要求在項(xiàng)目初期階段往往是模糊的,不同的干系人之間對(duì)項(xiàng)目的期望往往不盡相同甚至是相互矛盾的。作為項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),從一開始就要清晰地定義項(xiàng)目,并注意平衡不同的項(xiàng)目關(guān)鍵干系人之間的需求。制定的項(xiàng)目計(jì)劃書一定要得到項(xiàng)目關(guān)鍵干系人的正式書面批準(zhǔn)。
wbs將項(xiàng)目的“交付物”自頂向下逐層分解到易于管理的若干元素,以此結(jié)構(gòu)化地組織和定義了項(xiàng)目的工作范圍。
工作細(xì)目(workitem),工作包(workpackage)。
wbs的制定沒有固定的方法,但一般可以參考以下原則:
確保能把完成每個(gè)底層工作包的職責(zé)明確地賦予一個(gè)成員、一組成員或者一個(gè)組織單元,同時(shí)考慮盡量使一個(gè)工作細(xì)目容易讓具有相同技能的一類人承擔(dān)。
可以將項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段做為第一層,將每個(gè)階段的交付物做為第二層。如果有的交付物組成復(fù)雜,則將交付物的組成元素放在第三曾。
分解時(shí)要考慮項(xiàng)目管理本身也是工作范圍的一部分,可以單獨(dú)做為一個(gè)細(xì)目。
對(duì)一些各個(gè)階段中都存在的共性工作可以提取出來,例如人員培訓(xùn)作為獨(dú)立的細(xì)目。
確保能夠進(jìn)行進(jìn)度和成本估算。
責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任方法。
提前制定工作計(jì)劃篇十二
對(duì)于已從事銷售工作近兩年的我,現(xiàn)在對(duì)銷售市場(chǎng)和銷售方法都已成熟,吸取不成功的教訓(xùn),吸納成功的成果,對(duì)新的工作我也制定了新的銷售工作計(jì)劃范文:
我首先想到的是要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的.信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),__________萬元,純利潤(rùn)__________萬元。其中:打字復(fù)印_______萬元,網(wǎng)校___________萬元,計(jì)算機(jī)____________萬元,電腦耗材及配件____________萬元,其他:__________萬元,人員工資___________萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提前制定工作計(jì)劃篇十三
通過分析可以發(fā)現(xiàn),銷售人員經(jīng)常會(huì)犯以下四種錯(cuò)誤導(dǎo)致銷售目標(biāo)無法達(dá)成:
1、目標(biāo)分散。
銷售人員本身不知道他過去的客戶、現(xiàn)有的客戶和未來的客戶所能帶來的業(yè)績(jī)。
2、角色、職責(zé)定位不清。
銷售人員不清楚自己應(yīng)該承擔(dān)的角色有哪些,需要負(fù)擔(dān)的職責(zé)是什么。
3、行缺乏系統(tǒng)。
在執(zhí)行目標(biāo)的過程中輕重緩急本末倒置,導(dǎo)致工作事務(wù)混亂,沒有合理的進(jìn)管理。
4、虎頭蛇尾。
在剛剛執(zhí)行的過程中沖勁十足,意愿性強(qiáng),但隨著目標(biāo)執(zhí)行的深入,后勁越來越匱乏。
針對(duì)上面體現(xiàn)出的問題,想要達(dá)成目標(biāo),首先從整體來看,公司本身的戰(zhàn)略到底有沒有進(jìn)行宣導(dǎo)。
只有銷售人員了解戰(zhàn)略目標(biāo),才能將之與銷售目標(biāo)相結(jié)合,然后再導(dǎo)入到部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)當(dāng)中。
實(shí)際上在這個(gè)過程中,戰(zhàn)略目標(biāo)是“因”,銷售人員一方面,可以借此來規(guī)劃并設(shè)定個(gè)人目標(biāo);另一方面,讓員工能夠感受到自己是企業(yè)發(fā)展中重要一份子,對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和融入感會(huì)更強(qiáng)烈。
其次可根據(jù)現(xiàn)階段的形勢(shì)和自身實(shí)際狀況把目標(biāo)進(jìn)行分解,化整為零,變成一個(gè)個(gè)容易實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo),然后各個(gè)擊破,逼近最后的大目標(biāo)。
通常,業(yè)績(jī)目標(biāo)分解可分為三個(gè)層次:
第一層,將各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)按照時(shí)間維度,層層分解至季度、月度、每周及每日;
第二層,針對(duì)客戶策略、產(chǎn)品策略、服務(wù)策略,將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到各類型的客戶;
第三層,根據(jù)產(chǎn)品類型與特點(diǎn),將目標(biāo)任務(wù)合理分配至具體產(chǎn)品種類。
簡(jiǎn)單來說,就是要將目標(biāo)分解至?xí)r間、分解至客戶、分解至具體的產(chǎn)品。
業(yè)績(jī)目標(biāo)分解依據(jù)可參照歷史業(yè)績(jī)表現(xiàn),并結(jié)合各關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不同任務(wù)指標(biāo)的活動(dòng)情況進(jìn)行綜合考量,以確保目標(biāo)分解的合理性與可行性。
公式為:
銷量基數(shù)=前三個(gè)月的銷量的平均數(shù)*70%。
月度增量=月度目標(biāo)—銷量基數(shù)。
月度目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵就在于完月度增量。
目標(biāo)不是單純的用加減乘除的方法來做,而是要具有規(guī)范性。
所以銷售人員的目標(biāo)制定,一定要遵循以下五個(gè)原則進(jìn)行:
銷售目標(biāo)要明確,要有具體的數(shù)字進(jìn)行量化;
制定的目標(biāo)一定是可達(dá)成的,并插接到每季、每月、每周、每日當(dāng)中;
目標(biāo)分解的過程中,最為困難的是如何將整體目標(biāo)合理的按照季、月、周、日來分解成各個(gè)小目標(biāo)。
如上圖產(chǎn)品內(nèi)表格所示,在月度業(yè)績(jī)目標(biāo)明確之后,如何落地呢?
通過現(xiàn)有客戶情況,計(jì)算出每月實(shí)際產(chǎn)出業(yè)績(jī)(特殊情況除外),目標(biāo)任務(wù)與實(shí)際業(yè)績(jī)產(chǎn)生的差值,就是我們要計(jì)劃提升的部分了。
公式為:客戶數(shù)x客單價(jià)=實(shí)際業(yè)績(jī)數(shù)。
在分解的過程中,銷售人員要寫出實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的必要條件,畫出小目標(biāo),進(jìn)行第一層分解,再寫出實(shí)現(xiàn)每個(gè)小目標(biāo)需要突破的困境和條件,充分做準(zhǔn)備。以此類推直到寫出所有的目標(biāo)分解。
這些困境和條件包括:
現(xiàn)階段客戶的特性、需要多少的客戶來做支撐、目前的客戶量、客戶的回購率、合作的機(jī)會(huì)點(diǎn)、產(chǎn)品組合的規(guī)劃甚至客戶的習(xí)慣性。
當(dāng)能夠?qū)@些內(nèi)容作出精準(zhǔn)判斷之后,再將目標(biāo)分解到每個(gè)月、每個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中。
基于分解后的各個(gè)小目標(biāo),銷售人員要思考“我們每季度、每月、每周、每日應(yīng)該做什么事情來支撐各個(gè)目標(biāo)的達(dá)成”,通過這種思考,銷售人員就可以制定出行動(dòng)計(jì)劃。
第一,銷售人員需要很切實(shí)的寫下要達(dá)成目標(biāo)應(yīng)該做好什么事情;
第四,后制定出一套完整的行動(dòng)計(jì)劃。
行動(dòng)計(jì)劃可以按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的長(zhǎng)短分為長(zhǎng)期計(jì)劃、短期工作計(jì)劃。
長(zhǎng)期計(jì)劃可以按照季、月來劃分,這可以使我們?cè)跊_鋒陷陣的過程中,避免短期的打擊和挫折而失去信心。
長(zhǎng)期計(jì)劃在制定的過程中往往會(huì)犯高、大、空的弊病,因此長(zhǎng)期計(jì)劃的設(shè)定一定要切實(shí)可行,必須從實(shí)際情況出發(fā),不然沒有辦法遵循實(shí)現(xiàn)。
制定長(zhǎng)期工作計(jì)劃一定要注意協(xié)調(diào)各個(gè)部門和各個(gè)重點(diǎn)細(xì)節(jié)。
首先要把一個(gè)月分為上、中、下旬三個(gè)時(shí)間點(diǎn);
當(dāng)將目標(biāo)進(jìn)行數(shù)字具化之后,在執(zhí)行過程中就更有目標(biāo)性。
等有了月目標(biāo)的支持,接下來就是短期計(jì)劃,也就是周工作。
每一周里面都會(huì)有休假的日子,因?yàn)槿说亩栊?,每一個(gè)休假的日子都可能會(huì)出現(xiàn)斷層的過程。
我們要了解到一周里面,我們到底要完成什么樣的工作、完成的情況如何、什么原因?qū)е挛覀兊哪繕?biāo)沒有辦法及時(shí)完成,總結(jié)分析目標(biāo)超額完成的成功經(jīng)驗(yàn)在哪里。
通過自檢的方式找出不足的地方,然后進(jìn)行有方向性的改進(jìn),并充分的找出需要各部門協(xié)助的資源。
例如一周的時(shí)間里,我們可以按照周一到周日進(jìn)行每日的劃分;
在銷售過程中,客戶開發(fā)的數(shù)量、陌生客戶拜訪的數(shù)量、舊客戶的數(shù)量、回訪客戶的次數(shù)、回款額度、本周簽約訂單等都要準(zhǔn)確的知道,然后根據(jù)這些數(shù)字來分析總結(jié)本周的工作情況,這樣才能很扎實(shí)的工作。
日工作計(jì)劃需要每天都有明確的工作內(nèi)容,每日進(jìn)行總結(jié),這樣工作的效率就會(huì)倍增。
這就要求日計(jì)劃簡(jiǎn)單明了,突出重點(diǎn)。
每天結(jié)束后就規(guī)劃好第二天要完成的工作,并按照程序順序填寫在工作計(jì)劃里面,做到今日事今日畢,然后遵照所制定的每日工作計(jì)劃和自己制定的計(jì)劃行程,梳理工作內(nèi)容,讓整體工作更清晰。
在銷售人員進(jìn)行目標(biāo)執(zhí)行、行動(dòng)過程中需要掌握幾個(gè)重要的方向:
1.人。就是客戶對(duì)象。
2.事。我們要完成哪些事情客戶才會(huì)滿意。
3.時(shí)間。規(guī)劃好時(shí)間節(jié)點(diǎn),起始日、終止日我們到底做了什么。
4.地點(diǎn)。開發(fā)的地點(diǎn)和拜訪的地點(diǎn)。
5.物。在銷售過程中需要哪些物品來做協(xié)銷。
6.費(fèi)用。在銷售過程中需要的費(fèi)用支持是多少。
如果目標(biāo)分解不下去,怎么辦?
在銷售實(shí)戰(zhàn)中,很多的一線銷售人員都會(huì)遇到類似的問題。
從以下幾點(diǎn)尋找突破口:
1、開發(fā)新客戶;
2、提升現(xiàn)在終端的銷售能力;
3、感情壓貨;
4、爭(zhēng)取資源支持,對(duì)通路和終端做促銷;
5、增加拜訪量;
當(dāng)將整體目標(biāo)劃分為一個(gè)個(gè)細(xì)化的目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃后,接下來控管、檢核目標(biāo)的執(zhí)行過程,比如責(zé)任感、客戶服務(wù)意識(shí)的觀念、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作技能以及工作計(jì)劃品質(zhì)到底是否達(dá)成等。
通過這樣的管控、檢核系統(tǒng),再結(jié)合公司的目標(biāo)去做徹底的執(zhí)行,并輔以適當(dāng)?shù)馁Y源去做支持,相信銷售人員可以從容應(yīng)對(duì)被分派的年度目標(biāo),甚至一些突發(fā)狀況,從而達(dá)成每一年的年度目標(biāo)。
提前制定工作計(jì)劃篇十四
在新季度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,包括總體的銷售目標(biāo)、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、電話約訪的數(shù)量、新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識(shí)每日學(xué)習(xí)等,都要進(jìn)行有效的規(guī)劃,這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會(huì)做到有章可循,有理可依,做到高效、高率。
一、明確目標(biāo)。
首先要明確我們的工作目的,作為電話銷售,我們的每天的工作目標(biāo)就是一個(gè),約訪客戶,對(duì)于每天打多少個(gè)電話,打這些電話當(dāng)中能有多少對(duì)貴金屬投資感興趣的人,有多少人能約訪來公司或者參見講解會(huì),我們要在這些問題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。
作為銷售二部主管來說,主要的責(zé)任在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè),建立一支熟悉業(yè)務(wù),相對(duì)穩(wěn)定的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有團(tuán)隊(duì)凝聚力,有合作精神的隊(duì)伍。
二、計(jì)劃。
1人員在部門建設(shè)當(dāng)中,要不斷壯大成員人數(shù),比如可以隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)介紹,并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。以及在壯大隊(duì)伍的過程中,積極配合行政人員做好新員工的培訓(xùn)工作。
2意向客戶在對(duì)于我們手中積累的一些客戶,我們要學(xué)會(huì)做好客戶的分類工作,分為:a類客戶和b類客戶。a類客戶屬于非常有意想的,有投資意愿的可以分a類客戶。b類客戶屬于對(duì)于貴金屬投資不了解,但是在日后跟進(jìn)的過程當(dāng)中不是很排斥可以分為b類。我們要不斷積累b類客戶,把手中的b類客戶轉(zhuǎn)換成a類客戶。
3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
1)工作態(tài)度考核。
*工作的執(zhí)行力以及完成度。
*與其他各部門員工的溝通,協(xié)作力。每月互動(dòng),以小紙條形式來寫出同事的優(yōu)點(diǎn),票高者小獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
*培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。
2)業(yè)績(jī)考核有效電話量,郵件數(shù),意向客戶數(shù),約訪數(shù)量。
三、方法。
1完善的電話營(yíng)銷流程,一套完整的營(yíng)銷流程是對(duì)銷售很有幫助的。電話營(yíng)銷部門,團(tuán)隊(duì)內(nèi)要同意電話話術(shù),要做到客戶的每一個(gè)問題,有問必答,做到熟練應(yīng)用,在統(tǒng)一的話術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話術(shù)特點(diǎn),做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機(jī)制,制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能,讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù),做到高效,高率??己酥贫葹樵履┨蕴疲瑔T工獎(jiǎng)勵(lì)制,對(duì)于三個(gè)月連續(xù)銷售業(yè)績(jī)末尾者淘汰。對(duì)于連續(xù)三月銷售業(yè)績(jī)前三名者,提升為組長(zhǎng),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),有資金獎(jiǎng)勵(lì)。
3于一個(gè)客戶的開發(fā)及維護(hù)過程,不僅僅在于一個(gè)部門的努力,是要求公司的各個(gè)部門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)過程。要加強(qiáng)本部門人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協(xié)作度、溝通度。
4對(duì)于每天打電話的過程當(dāng)中要確保每天有效電話的數(shù)量,對(duì)于我們電話營(yíng)銷部門,其實(shí)每天打電話的工作過程是很枯燥的,所以我們要在枯燥的工作當(dāng)中從中發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,在樂趣中工作,是最有效率的。
5培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、總結(jié)。
本行業(yè)的知識(shí)積累,對(duì)于當(dāng)今從事金融行業(yè)的人們來說,只有不斷的學(xué)習(xí),才能讓自己在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中走的更久,走的踏實(shí),對(duì)于我們銷售人員來講,只有通過扎實(shí)的金融知識(shí),和對(duì)貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開發(fā)我們的客戶、維護(hù)好我們的客戶。
提前制定工作計(jì)劃篇十五
希望在年底至少完成銷售指標(biāo)xx元。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1.全面、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息100個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)。
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng),就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?,我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無形的'壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲,等。挑起其購買。
3.在用電話與客戶交流的過程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對(duì)房源,面積,單價(jià)等。
6.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并向上級(jí)匯報(bào),聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
提前制定工作計(jì)劃篇十六
一、老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常,在有有條件的下,送小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,個(gè)人工作打算。
二、在老客戶的還要從媒體客戶。
三、銷售工作要有好業(yè)績(jī)就得學(xué)習(xí),開拓視野,知識(shí),多樣化形式,把學(xué)與交流技能向。
四、今年對(duì)有。
1:每周要2個(gè)的新客戶,還要有到***個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),有哪些工作上的失誤,改正不要再犯。
3:見客戶要多客戶的狀態(tài)和需求,再工作才有丟失客戶。
4:對(duì)客戶有隱瞞和欺騙,不忠誠的客戶。在有些上你和客戶是的。
5:要的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱資料,與同行們交流,向?qū)W習(xí)的方法。
6:對(duì)客戶的工作都要,但太低三下氣。給客戶一好印象,為公司的形象。
7:客戶遇到,置之不理要盡幫助解決。要先做人再做生意,讓客戶的工作實(shí)力,的任務(wù)。
8:自信是非常的。要經(jīng)常對(duì)說你是的,你是獨(dú)一無二的。健康樂觀向上的工作的任務(wù)。
9:和公司員工要有的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,增長(zhǎng)技能。
10:今年的銷售工作每月努力***x萬元的任務(wù)額,為公司利潤(rùn)。
20xx年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃制定,工作中會(huì)遇到,它,為也為公司。
提前制定工作計(jì)劃篇十七
主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感,關(guān)心集體,關(guān)心企業(yè)的發(fā)展;不過分追求個(gè)人的利益,積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策,干好工作。作為公司的基層管理者,具有“企興我榮,企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀,要站在公司的角度看問題和工作,而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè),視事業(yè)為己任,關(guān)心和愛護(hù)公司的一切,事事為企業(yè)著想,處處為企業(yè)效力。
2、責(zé)任意識(shí):
身為公司的基層管理者,應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí),圍繞自己所在崗位上的工作,把如何完成工作、怎樣經(jīng)營(yíng)發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工,敢于負(fù)責(zé),科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?,在出色地完成工作的同時(shí),不斷尋找和解決工作中問題,不斷創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量,挖掘潛力。
1、管理者。
對(duì)基層作業(yè)員工來說,基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者,是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭人。
2、下屬和助手。
基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手,其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作,另一方面,為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次,工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。
3、同事。
對(duì)本管理部門員工來說,基層管理者是同事、是朋友,是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,不可高高在上。
基層管理者不能原地踏步,工作和學(xué)習(xí)一樣重要,“逆水行舟,不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài),“吾日三省吾身。”會(huì)反省,才會(huì)有進(jìn)步。通過反省自己,才能看清自己的長(zhǎng)處和短處,發(fā)現(xiàn)問題,改正問題,不斷地“敲打”自己,提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等。基層管理者應(yīng)至少有以下最基本的能力:懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。
1、懂業(yè)務(wù)。
基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識(shí),行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,具有專業(yè)技能,是本專業(yè)的專家,能發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的癥結(jié),及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題。
2、會(huì)管理。
(1)、制定和執(zhí)行制度能力。
基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,管理原理、工具和方法,依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況,適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要,制定和執(zhí)行管理制度。
(2)、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力。
基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計(jì)劃草案,參與公司工作計(jì)劃制定工作,并能將上級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃,制定具體工作計(jì)劃,運(yùn)用目標(biāo)管理等,提高員工的參與意識(shí),將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo),并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。
(3)、協(xié)調(diào)能力。
基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力,為了工作,應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀,能和各種的人打交道,能做員工思想工作,能解決內(nèi)部員工的沖突,協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。
(4)、組織、授權(quán)能力。
基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配,知人善任、用人所長(zhǎng)?;鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H,應(yīng)根據(jù)情況,授權(quán)是給下屬鍛煉、成長(zhǎng)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性,使部門運(yùn)作達(dá)到1+1>2的效果。
3、自控和約束能力。
管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作,還影響到下屬及其他部門的員工,基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件,控制自己的情緒,避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀況,約束自己不當(dāng)或不良的行為,做到自律。
4、歸納和總結(jié)能力。
基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),善于提升管理水平,能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級(jí),能用簡(jiǎn)潔的語言、簡(jiǎn)明扼要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來,讓員工便于有條理地去執(zhí)行。
基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力,要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸懷,和上司和睦相處,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,帶好隊(duì)伍,建設(shè)好團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才,樹立良好人形象,把自己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。
1、建設(shè)好團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才。
(1)、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。
基層管理者要多與員工交流,以之了解更多的情況,同時(shí)樹立尊重別人和謙虛的形象。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽,對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定,對(duì)不正確的,應(yīng)肯定其工作態(tài)度,并中肯地解釋。要賞罰分明,要經(jīng)常稱贊下屬,做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬,對(duì)有過錯(cuò)的員工,應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施,一般不當(dāng)著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬,切忌背后說一個(gè)下屬的不好。要時(shí)常關(guān)心下屬的生活,經(jīng)常問寒問暖,尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí),要及時(shí)表示祝賀或支持。
(2)、樂觀地面對(duì)困難。
工作上有困難時(shí),基層管理者要樂觀地對(duì)待,做好員工的工作,把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì),團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案,竭心盡力解決困難,完成任務(wù)。對(duì)于失敗,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,和員工找原因,尋找解決方案,合力解決。面對(duì)困難或失敗,切不可,遲遲不能自我調(diào)整,埋怨這埋怨那,甚至對(duì)下屬發(fā)泄。
(3)、培養(yǎng)下屬。
基層管理者應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo),傳授必要的知識(shí)及方法,指出其不足之處,以此來提高他們的能力。依情給下屬授權(quán),授權(quán)后要用人不疑,給他足夠的信任和寬松的環(huán)境,把權(quán)力下放給下屬,將責(zé)任放在自己肩上,讓下屬放開手腳,大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí),不要責(zé)怪下屬,還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。
2、樹立良好個(gè)人形象。
(1)、言行一致重承諾。
基層管理者要言行一致,不要輕易對(duì)下屬許諾,要說到做到,這對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。
(2)、勇于承擔(dān)責(zé)任。
自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任,下屬的錯(cuò)誤是本人的部分,應(yīng)勇于承擔(dān)。
(3)、不爭(zhēng)榮譽(yù)。
基層管理者要,擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長(zhǎng)較短,把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善,扶助其成長(zhǎng),一旦下屬工作有了成績(jī),基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰,不要竊取下屬的成果。
3、和上司和睦相處。
(1)、做好下情上達(dá)。
經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對(duì)上司有問必答,而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。
(2)、當(dāng)好助手和下級(jí)。
作為下屬,其天職就是協(xié)助上司工作,要維護(hù)上司的尊嚴(yán),不可喧賓奪主。要多傾聽上司的看法和意見,了解上司的處境,在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到上司布置任務(wù),不要討價(jià)還價(jià),要圓滿完成任務(wù),在工作上力爭(zhēng)干得比上司安排的更全面,結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評(píng),有則改之,無則加勉。
(3)對(duì)錯(cuò)誤不盲從。
對(duì)于上司的一些不合適的決策,甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷,應(yīng)及時(shí)向上司提出并尋求合理的建議,不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開,可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出,在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí),盡量讓上司修正決策,進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行,你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗,應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。
提前制定工作計(jì)劃篇十八
本學(xué)期,我成為了5(1)班的班主任,根據(jù)學(xué)校以及教導(dǎo)處的工作計(jì)劃,制定了新學(xué)期的班級(jí)工作計(jì)劃。
本班現(xiàn)有學(xué)生51人,其中男生31人,女生20人。本班的學(xué)生能夠遵守學(xué)校紀(jì)律,按時(shí)上下學(xué),女生大部分的學(xué)生都可以按時(shí)完成作業(yè),而且書寫端正。但是男生較多并平時(shí)貪玩,總需要老師督促。學(xué)習(xí)能力較差,基礎(chǔ)普遍薄弱,學(xué)習(xí)習(xí)慣較差,自制能力差,時(shí)常不能控制自己,上課時(shí)愛隨便說話或者做小動(dòng)作,作業(yè)書寫習(xí)慣差,常常不能按要求按時(shí)完成作業(yè),很多行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。
1、向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)成績(jī)。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,明確學(xué)習(xí)重要性,注重學(xué)法指導(dǎo),提高學(xué)習(xí)效率。
2、貫徹實(shí)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,向?qū)W生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好少年,從而抓好班級(jí)的紀(jì)律。
3、積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的能力。
4、注重學(xué)生的'進(jìn)步,做到“輔優(yōu)補(bǔ)差”,面向全體學(xué)生,注重學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。
5、信任小干部,培養(yǎng)學(xué)生的管理能力,形成良好班風(fēng)。
6、加強(qiáng)安全教育。
7、和家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系。
1、結(jié)合校內(nèi)常規(guī)檢查,抓學(xué)生的“衛(wèi)生習(xí)慣”和“良好秩序”。
2、堅(jiān)持做到天天講、時(shí)時(shí)講,嚴(yán)格杜絕安全事故的發(fā)生。
3、每周班會(huì)談話做到有安排有內(nèi)容。
4、成績(jī)及表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵(lì),既要肯定成績(jī),也要不斷督促,使他們不斷取得進(jìn)步。
5、在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格。
6、鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí),發(fā)展個(gè)性。
7、認(rèn)真做好三操,開展健康有益的課間活動(dòng)。
8、進(jìn)行班干部的改選。
提前制定工作計(jì)劃篇十九
(一)深入貫徹落實(shí)中央、省委群團(tuán)工作部署。
(二)在扶貧開發(fā)和扶弱濟(jì)困中積極發(fā)揮作用。按照中央和我省關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的部署,各級(jí)計(jì)生協(xié)充分發(fā)揮群團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)融入脫貧攻堅(jiān)工作大局,切實(shí)做好“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”工作。針對(duì)全省574萬貧困人口中的計(jì)劃生育貧困家庭情況,通過基線調(diào)查、入戶訪問、了解訴求等方式,切實(shí)在扶貧對(duì)象精準(zhǔn)、項(xiàng)目安排精準(zhǔn)、資金使用精準(zhǔn)、措施到戶精準(zhǔn)、因村派人精準(zhǔn)、脫貧成效精準(zhǔn)上想辦法、出實(shí)招、見真效。要結(jié)合計(jì)生協(xié)系統(tǒng)組織實(shí)施的生育關(guān)懷、幸福工程救助貧困母親、計(jì)劃生育“三結(jié)合”幫扶、生殖健康“三送六進(jìn)”、計(jì)劃生育家庭系列保險(xiǎn)等項(xiàng)目,多渠道籌集各類資金,加大幫扶救助力度,幫助計(jì)劃生育貧困家庭解決日常生活中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題和最困難、最操心、最憂慮的實(shí)際問題,竭盡所能幫助計(jì)劃生育貧困家庭發(fā)展生產(chǎn),提高家庭發(fā)展能力和生活質(zhì)量水平。
(三)鍥而不舍地推進(jìn)計(jì)生協(xié)組織建設(shè)和陣地建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委群團(tuán)工作部署要求,按照《國家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于在機(jī)構(gòu)改革中加強(qiáng)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作的通知》(國衛(wèi)指導(dǎo)發(fā)〔20__〕38號(hào))、__省人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在機(jī)構(gòu)改革中進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作的指導(dǎo)意見》(云人口組20__號(hào))要求,抓住新一輪機(jī)構(gòu)改革機(jī)遇,配齊配強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,要選用熱愛計(jì)劃生育和協(xié)會(huì)工作、年富力強(qiáng)的干部擔(dān)任計(jì)生協(xié)的專職負(fù)責(zé)人。著力推進(jìn)州市、縣級(jí)計(jì)生協(xié)組織的“參公”、“入序”和“三定”工作。要協(xié)調(diào)解決相當(dāng)一部分鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生協(xié)無專人管事等較突出的問題。各級(jí)計(jì)生協(xié)要積極爭(zhēng)取黨委政府重視和相關(guān)部門支持,在政策制定、工作部署、財(cái)政預(yù)算、陣地建設(shè)等方面加大投入力度,統(tǒng)籌建設(shè)完善計(jì)生協(xié)“會(huì)員之家”、人口文化大院、青春健康俱樂部、青春健康教育基地等活動(dòng)陣地建設(shè),確?;鶎佑?jì)生協(xié)有活動(dòng)場(chǎng)所、有人員、有經(jīng)費(fèi)。要積極鼓勵(lì)支持社會(huì)資本進(jìn)入衛(wèi)生計(jì)生公益性活動(dòng)陣地建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)資源效益化。
(四)加強(qiáng)計(jì)生協(xié)宣傳倡導(dǎo)工作。深入開展群眾性宣傳教育活動(dòng),以多種形式廣泛宣傳新的生育政策、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等知識(shí),倡導(dǎo)健康生活方式。結(jié)合“5.29”會(huì)員集中活動(dòng)日,繼續(xù)開展別具特色、群眾喜聞樂見的宣傳服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)抓好新聞宣傳工作,進(jìn)一步加強(qiáng)與國家和省有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系,積極調(diào)動(dòng)各方資源,共同做好計(jì)生協(xié)會(huì)新聞宣傳工作。按照“五個(gè)進(jìn)一步”的要求,繼續(xù)開展“黨政領(lǐng)導(dǎo)談協(xié)會(huì)”活動(dòng)。重視發(fā)揮新聞媒體的宣傳陣地作用,進(jìn)一步辦好省計(jì)生協(xié)會(huì)網(wǎng)站(州市頻道)和《協(xié)會(huì)信息》,使其更好地服務(wù)基層、服務(wù)大局。年內(nèi)召開全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)宣傳工作會(huì)議。
(五)全面推進(jìn)計(jì)劃生育基層群眾自治工作。按照中國計(jì)生協(xié)部署要求,在鞏固和省級(jí)計(jì)劃生育基層群眾自治示范村(居)基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)省級(jí)計(jì)劃生育基層群眾自治示范縣(市)創(chuàng)建活動(dòng),充分發(fā)揮示范點(diǎn)的輻射帶動(dòng)作用。結(jié)合新的生育政策,充實(shí)完善計(jì)劃生育群眾自治的相關(guān)內(nèi)容,及時(shí)修訂章程,推動(dòng)計(jì)劃生育基層群眾自治與誠信計(jì)生、陽光計(jì)生的深度融合。按照基層計(jì)劃生育群眾自治“六好”和“會(huì)員之家”建設(shè)“五有”標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)基層計(jì)生協(xié)會(huì)制度、陣地、能力建設(shè)。加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)建設(shè),在新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織和流動(dòng)人口集聚地普遍建立計(jì)劃生育協(xié)會(huì),流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)工作覆蓋面20__年末達(dá)到85%以上。
(六)著力打造生育關(guān)懷服務(wù)品牌項(xiàng)目。加大救助幫扶計(jì)劃生育困難家庭、計(jì)劃生育特殊家庭、流動(dòng)人口、獨(dú)生子女、留守老人、婦女兒童、基層計(jì)劃生育工作者等弱勢(shì)群體,有針對(duì)性地開展推進(jìn)創(chuàng)建幸福家庭、救助貧困母親、關(guān)懷女孩健康成長(zhǎng)、青少年性與生殖健康教育、生殖健康“三送六進(jìn)”服務(wù)、流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理、預(yù)防艾滋病、群眾自治、幸福工程等項(xiàng)目工作,擴(kuò)大項(xiàng)目受益人群,不斷提升計(jì)生協(xié)服務(wù)群眾的能力,不斷擴(kuò)大計(jì)生協(xié)的社會(huì)影響力和凝聚力。積極爭(zhēng)取成立__省生育關(guān)懷人口福利基金會(huì),廣泛動(dòng)員社會(huì)力量,不斷拓展生育關(guān)懷行動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域和覆蓋面。結(jié)合“推進(jìn)健康中國建設(shè)”要求,堅(jiān)持發(fā)展的理念,繼續(xù)拓展計(jì)生協(xié)在婦幼保健、生殖健康(包括青少年生殖健康教育)、托幼等領(lǐng)域工作。
(七)抓好計(jì)生家庭意外傷害保險(xiǎn)工作。從關(guān)注民生的高度充分認(rèn)識(shí)做好計(jì)生保險(xiǎn)工作的重要意義,加強(qiáng)雙方機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合,建立長(zhǎng)效的合作、通報(bào)、協(xié)作機(jī)制。要以現(xiàn)身說法、個(gè)案宣傳、綠色通道賠付活動(dòng)等形式廣泛宣傳,堅(jiān)持群眾自愿參保,積極爭(zhēng)取政府的支持,切實(shí)抓好計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)工作,提高計(jì)劃生育家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。開發(fā)計(jì)生協(xié)工作和保險(xiǎn)工作“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式,創(chuàng)新工作機(jī)制。
(八)加強(qiáng)對(duì)外交流與合作。加強(qiáng)與工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織互相間的聯(lián)系、溝通和配合,不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域。組織實(shí)施好中國/聯(lián)合國人口基金、中國計(jì)生協(xié)/聯(lián)合國教科文組織等國際合作項(xiàng)目。加強(qiáng)國內(nèi)國外交流學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。
(九)籌辦好__省計(jì)生協(xié)第五次會(huì)員代表大會(huì)。__省計(jì)生協(xié)將召開“五代會(huì)”,通過換屆促進(jìn)計(jì)生協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子、理事會(huì)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化。通過改革創(chuàng)新,把計(jì)生協(xié)建設(shè)成為勇于開拓創(chuàng)新、富有朝氣活力、具有社會(huì)影響力和公信力的群團(tuán)組織。
(十)加強(qiáng)計(jì)生協(xié)機(jī)關(guān)自身建設(shè)和協(xié)會(huì)隊(duì)伍能力建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”責(zé)任制;按照“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育要求,切實(shí)加強(qiáng)計(jì)生協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)縣以上計(jì)生協(xié)機(jī)關(guān)建設(shè),規(guī)范運(yùn)行機(jī)制,健全各項(xiàng)制度,防止機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂化傾向出現(xiàn),努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、文明型、法治型的群團(tuán)組織。完善各級(jí)計(jì)生協(xié)事務(wù)公開制度,主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。強(qiáng)基提質(zhì),提高計(jì)生協(xié)機(jī)關(guān)辦文、辦會(huì)、辦事的質(zhì)量和效率。年內(nèi)舉辦省級(jí)宣傳員隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和項(xiàng)目師資培訓(xùn),提高計(jì)生協(xié)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
提前制定工作計(jì)劃篇二十
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次。
規(guī)章制度。
的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
在2*年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí),在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2**年護(hù)理工作計(jì)劃:。
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),50項(xiàng)護(hù)理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護(hù)士的傳,幫,帶工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。.
4深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
隨著人們法律意識(shí)的提高,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測(cè)來評(píng)價(jià)各種措施的效果。醫(yī)護(hù)人員和清潔員做好自身防護(hù),防止和其他利器損傷。