計劃可以幫助我們預(yù)估工作的時間和各個環(huán)節(jié)的先后順序,讓工作更有條理性。一個好的計劃應(yīng)該具備可度量和可衡量的目標和指標。計劃必須與個人的價值觀和長遠發(fā)展目標相契合。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇一
為了認真貫徹執(zhí)行國家、省、市安全生產(chǎn)文件精神和有關(guān)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)定,遏止礦山事故的發(fā)生,為企業(yè)贏得良好的經(jīng)濟效益,創(chuàng)建安全礦山和諧社會,落實安全生產(chǎn)方針。
組長:李x
組員:許x 安x 白x
(1)制定年度培訓(xùn)計劃。
(2)組織全礦各種崗位人員的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)工作。
(3)負責職工考核,復(fù)查工作。
(1)特殊工種的培訓(xùn)。組織安全員、尾礦庫工、電工、焊工等工種按時參加有關(guān)部門的培訓(xùn)和礦所組織的培訓(xùn)工作。保證培訓(xùn)時間,按規(guī)定落實,每年度不少于16小時。
(2)各崗位班組長、尾礦工,每月不少于16小時。
(3)新工人入礦進行三級教育培訓(xùn)時間不少于40小時。
(4)礦長及安全員管理人員按上級培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)。
企業(yè)會議室或其他地點。
(1)學(xué)習有關(guān)非煤礦山安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。
(2)學(xué)習系統(tǒng)的安全管理制度、崗位責任制和技術(shù)操作規(guī)程。
采用筆試閉卷和安全生產(chǎn)實際相結(jié)合,考試成績作為上崗依據(jù),并納入年終評比。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇二
為規(guī)范進修人員管理,切實提高進修人員的護理業(yè)務(wù)水平,努力為基層醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員,特制定以下培訓(xùn)計劃:
1、護理部接收進修護理人員后,首先組織其學(xué)習有關(guān)政策、法律、法規(guī),醫(yī)院規(guī)章制度,《四川省人民醫(yī)院關(guān)于進修、實習、見習的暫行管理規(guī)定》,介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關(guān)政策。
2、進修人員到病房后,臨床科室根據(jù)其具體學(xué)習要求及專業(yè),安排專業(yè)組長帶教,從??评碚撝R、??撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧?,對其進行培訓(xùn)。
2.1操作培訓(xùn)方法:確定2-3項??谱o理操作技術(shù)為培訓(xùn)考核重點,由護士長負責安排、組織實施,帶教老師負責進修護士的培訓(xùn)。
2.2理論知識培訓(xùn):病房護士長負責安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習等方法組織進修人員學(xué)習??浦R,并組織1-2次護理查房。
2.3進修人員結(jié)合自身的情況,參加護理部組織的繼續(xù)教育講座。
3、進修人員考核:操作考核方法:由科護士長、病房護士長、帶教老師組成培訓(xùn)考核小組負責進修護士的??萍寄芸己?。理論知識考核:病房護士長針對進修的??疲栽嚲硇问綄M修護士進行考試??己顺煽?nèi)搿哆M修護士考核表》,進修結(jié)束后返回原單位。
醫(yī)院進修護士帶教計劃。
進修學(xué)習是提高在職護理人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的方法之一,做好進修護士的帶教管理是醫(yī)院的重要工作,為使進修護士能夠順利完成進修計劃,培養(yǎng)觀察病情、分析評判思維、解決實際問題的能力,提高護理操作技能,確保帶教質(zhì)量,特制訂以下計劃:
1、進修護士進入臨床科室前進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:醫(yī)院概況、規(guī)章制度,護理文書書寫規(guī)范,護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術(shù)操作規(guī)程,護理安全教育等。
2、科室根據(jù)進修護士的進修目的、時間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進修帶教計劃。由護士長指定專人負責進修生教學(xué)工作,保證各項進修計劃的落實。
3、護士長應(yīng)根據(jù)科室工作情況,結(jié)合進修生自身水平,指定業(yè)務(wù)水平高、責任心強、護師以上職稱人員擔任進修生帶教教師。
4、進修護士進入臨床科室,首先由科室教學(xué)負責人介紹科室人員情況、??茦I(yè)務(wù)特色、工作環(huán)境、科室規(guī)章制度、各班工作流程、崗位職責等。
5、根據(jù)進修護士的業(yè)務(wù)水平,由帶教老師指導(dǎo)一周后,可酌情安排班次進行單獨值班,參與科室各種護理工作。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇三
首先來說并不是給員工進行培訓(xùn)就能是提高績效的整體水平。對于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓(xùn)的目的首先還是要明確清楚的,到底是要通過培訓(xùn)來提高什么。培訓(xùn)最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應(yīng)付,要不真是吃力不討好的事。
1、進行培訓(xùn)需求分析。
公司如果確定必須要進行培訓(xùn),那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業(yè)績考核記錄,或者前期進行一些技能考試看看成績,哪些方面需要培訓(xùn),或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。
2、工作崗位說明。
例如招聘專員的崗位,首先的知道這個崗位需要做什么事情,搜集簡歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對這類人進行培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容,哪些不需要。
3、工作任務(wù)分析。
就是明確具體部門工作人員根據(jù)實際情況,他們對培訓(xùn)提出的要求。
4、培訓(xùn)內(nèi)容排序。
之前的前三步當中我們進行了許多的調(diào)查,所需要的培訓(xùn)可能比較多,那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序,確定先進行哪些培訓(xùn)。
5、描述培訓(xùn)目標。
把第二步里面要求的進行轉(zhuǎn)化,也就是需要什么我們培訓(xùn)什么,但是之后我們要有一個目標,到底要干什么,也是保證培訓(xùn)的有效性。不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了,費錢有費時間,大家還抱怨。
6、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。
如果公司就想自己做的話,那就是確定具體的培訓(xùn)項目和要培訓(xùn)的內(nèi)容,老師以及教材都確定好。
7、設(shè)計培訓(xùn)方法。
就是根據(jù)不同的員工組成,例如各部門的主管,我們集中進行培訓(xùn),如果就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力,那就是選案例分析法,課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題?;蛘呷绻麑σ粋€銷售小組進行培訓(xùn),平時就加班沒時間,那就選擇一個時間段集中培訓(xùn),時間短而且內(nèi)容精;再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。
8、設(shè)計評估標準。
這個非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來測評,培訓(xùn)之前確定好什么結(jié)果是達到預(yù)計標準的,也就是培訓(xùn)是有效的。簡單說我們自己做的一些方法,一種是做個簡單的試卷;評估表一定要,對培訓(xùn)的想法,有用還是沒用,老師教材的選擇,再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正;過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇四
2、20xx年針對單位公司常用規(guī)格板材、原料物料輔料,要多家走訪,市場詢價,不單一采購,力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優(yōu)勢。堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”
3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應(yīng)商,全部納入質(zhì)量協(xié)議約束管控,
增強供應(yīng)商供貨及時性、提升供應(yīng)商品質(zhì)意識、規(guī)范供應(yīng)商處罰機制;
5. 改進供應(yīng)商的選擇。在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源,尋求多家供應(yīng),同時又要保證所選供應(yīng)商承擔的供應(yīng)份額充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量,又能有力的控制采購支出。
6. 公開公正透明,采購比價都在三家以上,有的多達十余家參與,增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護單位公司利益。
采購部做為一個服務(wù)性部門,將謹記自己的職責,將一切以單位公司為重,與銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)各部門之間搞好關(guān)系。要與各部門勤溝通、勤學(xué)習。積極主動工作,提高生產(chǎn)效率,為單位公司發(fā)展提供助力。
單位公司管理最明顯的體現(xiàn)在流程管理上,流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志,單位公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住單位公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程,從而全面提高單位公司采購管理水平。
除單位公司應(yīng)組織人員進行培訓(xùn)外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責任感,強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底,保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。增強員工積極性,讓員工充分發(fā)揮自己的特長。
采購部門對于正常和非正常的供應(yīng)商送貨,都應(yīng)該第一時間反饋到生產(chǎn)等請購部門,確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產(chǎn)、銷售等部門溝通,多了解供貨信息和材料備貨情況,多和上游供應(yīng)商聯(lián)絡(luò),確保采購信息得到有效的傳遞。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇五
為了加強護理人員護理質(zhì)量管理,提高護理人員的整體素質(zhì),根據(jù)我科的實際情況,特制定新員工培訓(xùn)計劃:
一、培訓(xùn)要求:
1、樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。
2、加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識以及安全意識,提高護患溝通技能,培訓(xùn)護士禮儀,樹立良好的職業(yè)形象。
3、加強護理人員法律意識,規(guī)范護理文件書寫,明確護理文件書寫的意義及護理文件書寫要求。
4、根據(jù)《護理技術(shù)操作項目考核要點》進行各項護理操作培訓(xùn),包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測量、無菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護儀、簡易呼吸機等操作技能。
5、急救技術(shù)培訓(xùn):心肺復(fù)蘇操作、識別心電圖等,熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。
6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識,學(xué)習醫(yī)院感染管理辦法,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程。
7、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護理專業(yè)知識。
8、初步掌握常見疾病的治療,熟練掌握??谱o理技術(shù)操作、操作程序要達到規(guī)范化。
9、熟悉各班護理工作流程及各項常規(guī)制度,并嚴格執(zhí)行。
10、學(xué)習運用護理程序進行整體護理,在帶教老師的指導(dǎo)下負責2-3個病人。
11、第五年能夠制定完整的護理計劃,熟練配合搶救工作,能總結(jié)護理工作經(jīng)驗,并能指導(dǎo)護生進行臨床實習。
1、利用一月時間了解病房的基本情況及各個班次的工作流程。
2、利用一周的時間培訓(xùn)護士禮儀以及文明用語的應(yīng)用,結(jié)合實際案例講解護患溝通技巧。
2、每月組織業(yè)務(wù)講座,安排有教學(xué)經(jīng)驗的老師授課,選擇性講授??浦R和護理新理論、新知識、新技術(shù)。
3、進行床旁教學(xué)及晨會提問,護士長可結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作,并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)??浦R。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇六
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇七
根據(jù)農(nóng)機局20xx年工作目標,分工安排及往年工作開展情況擬訂如下計劃:
時間:常年開展
目標:加深與機手、大戶感情,爭取在技術(shù)上、政策上給他們最大幫助,為后續(xù)發(fā)展作相應(yīng)準備。
做法:多下鄉(xiāng),每周不少于2次。
時間:20xx年1月——20xx年9月
目標:以點帶面,提高宣傳、培訓(xùn)效果,增進與農(nóng)民(機手)感情。
做法:每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選1——2個農(nóng)機保有量較多的村開展活動。
時間:20xx年3月——20xx年5月
目標:方便農(nóng)民,方便機手,有利于農(nóng)機工作開展。
做法:首先征求20xx、20xx兩年建立的農(nóng)機維修網(wǎng)點開展此項工作意向,如若他們放棄,再與相關(guān)廢品回收公司合作開展工作。
時間:20xx年1月——
目標:將他們需要的噴滴灌溉設(shè)備技術(shù)、保鮮冷藏設(shè)備技術(shù),能納入補貼的,盡量爭取補貼,不能補貼的也做好相關(guān)服務(wù),為特色農(nóng)業(yè)做大做強發(fā)揮農(nóng)機化應(yīng)有力量。
做法:一是到基層實地了解,加強溝通。二是對相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及補貼政策多了解。
時間:20xx年1月——20xx年12月
目標:利用一切機會向農(nóng)民宣傳農(nóng)機服務(wù)宗旨、宣傳黨的惠農(nóng)政策,宣傳農(nóng)機實用新技術(shù),用事實證明農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的重要性及農(nóng)業(yè)機械化管理部門存在的`必要性。
做法:一是配合相關(guān)部門開展工作。二是自主尋找工作突破口開展工作。
時間:20xx年1月——20xx年7月
目標:將可能發(fā)生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態(tài)及項目設(shè)計規(guī)劃中。
做法:結(jié)合綜合治理工作開展。
時間:常年開展
目標:保持銅鼓農(nóng)機創(chuàng)新特色,為山區(qū)小縣農(nóng)機化工作再添實質(zhì)內(nèi)容。
做法:留心現(xiàn)有農(nóng)機需改進完善的地方,留心人民生活生產(chǎn)中需要機械化技術(shù)而目前沒有相應(yīng)產(chǎn)品的細節(jié)。
時間:20xx年——
目標:一是提高已有農(nóng)機使用率、經(jīng)濟效益。二是能使用機械化作業(yè)、盡量機械化,提高生產(chǎn)效率。
做法:建議局制訂相應(yīng)規(guī)定,鼓勵、獎勵作業(yè)量大、及時完成相應(yīng)作業(yè)任務(wù)機具。
時間:20xx年——
目標:能用機械化的盡量機械化,已用機械化的盡量更先進。
做法:加大對新農(nóng)機技術(shù)的宣傳、示范。
以上幾項工作,僅憑科教培訓(xùn)股努力,難以達到預(yù)期目標,建議局創(chuàng)造機會,組織相關(guān)人員加強探討,增強農(nóng)機化技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的作用與地位的了解與認識,以更好地把握農(nóng)機發(fā)展動態(tài),取長補短,創(chuàng)造性地做好山區(qū)小縣的農(nóng)機化工作。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇八
為適應(yīng)鐵路建設(shè)工程質(zhì)量安全管理要求,盡快提高監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,保證公司工作標準落實到位,公司決定加強監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度。采取積極有效的組織措施、技術(shù)措施和經(jīng)濟措施相結(jié)合,面向現(xiàn)場監(jiān)理工作,以監(jiān)理規(guī)范、質(zhì)量驗收標準為基礎(chǔ),推行公司質(zhì)量體系文件的運用與落實,將監(jiān)理工作業(yè)務(wù)、技術(shù)知識與工作程序方法的培訓(xùn)學(xué)習常態(tài)化、普及化,對學(xué)習效果進行定量定性的檢查驗證,并且與個人經(jīng)濟利益掛鉤,促進和激勵全體員工的工作熱情和工作責任感,提高全員基本素質(zhì)。
1.加強公司監(jiān)理人員的上崗培訓(xùn),保證上崗監(jiān)理人員的標準,提高一線員工隊伍的整體素質(zhì),滿足崗位要求。
2.加強公司監(jiān)理人員的培訓(xùn),提高監(jiān)理人員監(jiān)理工作的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和專業(yè)技能,增強嚴格履行崗位職責的能力,不斷提升現(xiàn)場監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力。
3.加強各級管理人員和專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),進一步規(guī)范管理。
1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,由公司、監(jiān)理站和項目監(jiān)理部分層次、分類別地開展培訓(xùn),增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司為主要培訓(xùn)中心,監(jiān)理站和項目監(jiān)理部為主要實施單位,結(jié)合適當?shù)耐馕嘤?xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委搞好相關(guān)取證培訓(xùn)。
3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。每年,總監(jiān)參加培訓(xùn)不少于1次,副總監(jiān)參加培訓(xùn)不少于1次/季度,監(jiān)理組長參加培訓(xùn)不少于2次/季度,監(jiān)理工程師參加培訓(xùn)不少于2次/季度,監(jiān)理員參加培訓(xùn)不少于2次/季度。
1.集中培訓(xùn)。公司組織師資力量,制訂學(xué)習教材,編寫課件,分地區(qū)組織集中培訓(xùn)。
2.分散培訓(xùn)。由各項目監(jiān)理部組織所屬監(jiān)理人員,按照公司培訓(xùn)內(nèi)容要求和本項目監(jiān)理工作崗位需求,采取小組學(xué)習形式,進行專題培訓(xùn)。
3.自學(xué)。所有監(jiān)理人員結(jié)合工作內(nèi)容,學(xué)習有關(guān)規(guī)范、標準、技術(shù)文件及公司文件。
培訓(xùn)對象:全體現(xiàn)場監(jiān)理人員。分為崗前培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)由公司技術(shù)部組織培訓(xùn)、教材和考核,發(fā)動本公司有實際工程經(jīng)驗的.技術(shù)人員或外請設(shè)計、科研、施工單位的工程技術(shù)專家授課;試用期培訓(xùn)由項目監(jiān)理部組織培訓(xùn)、教材和考核,以監(jiān)理組長為小組召集人、專業(yè)工程師進行授課??己撕细裆蠉徣斡?,并按正式勞動合同核發(fā)崗位薪酬。
2.項目管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象:總監(jiān)、副總監(jiān)。由公司技術(shù)部組織,主要采取外培和外請專家培訓(xùn)的方式。盡量保證每年兩次。
3.技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象:監(jiān)理員、監(jiān)理工程師。集中培訓(xùn)由公司技術(shù)部計劃組織,分散培訓(xùn)由各項目監(jiān)理部組織,自學(xué)由監(jiān)理組長組織。培訓(xùn)內(nèi)容以監(jiān)理規(guī)范為主線,學(xué)習建設(shè)工程質(zhì)量、安全管理條例、辦法等有關(guān)文件,結(jié)合項目監(jiān)理工作實際要求,分專業(yè)學(xué)習鐵路工程質(zhì)量驗收標準、檢驗方法、控制程序,包括:鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、鐵路工程施工質(zhì)量驗收標準及鐵路客運專線施工質(zhì)量暫行驗收標準、監(jiān)理公司《管理手冊》及作業(yè)指導(dǎo)書相關(guān)內(nèi)容、鐵路營業(yè)線施工及安全管理細則。為驗證學(xué)習效果和監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力,公司技術(shù)部編制《監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會題庫》,統(tǒng)一發(fā)放,每半年組織巡考評價。考試內(nèi)容從《監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會題庫》中,按類(路基、橋隧、試驗、房建、四電)、分檔(工程師、監(jiān)理員)抽取。培訓(xùn)考評結(jié)果納入季度監(jiān)理部個人考核,考評合格者按相關(guān)規(guī)定發(fā)放獎金。
4.專業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象:監(jiān)理工程師。由各項目監(jiān)理部總監(jiān)組織,以專業(yè)監(jiān)理工程師授課為主的專題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以工程項目為背景,包括客運專線路基、橋梁、隧道、無碴軌道等工程關(guān)鍵技術(shù)和監(jiān)理要點、鋼筋混凝土工程及高性能混凝土材料、工藝要求及質(zhì)量檢驗等?;陧椖勘O(jiān)理部技術(shù)文件,結(jié)合相關(guān)專業(yè),以應(yīng)用性、針對性、實效性為主,由項目監(jiān)理部制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)材料,經(jīng)公司核準后實施。由項目監(jiān)理部總監(jiān)每季度末組織考核,考核以案例題為主,考評結(jié)果納入季度監(jiān)理部個人考核,考評合格者按相關(guān)規(guī)定發(fā)放獎金。
5.執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象:監(jiān)理工程師。
由公司技術(shù)部組織,主要采取外委培訓(xùn)。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇九
各部、室:
20xx年是飯店星評爭創(chuàng)四星級酒店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年,因此進一步提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合本飯店目前實際,我部擬作20xx年度培訓(xùn)工作計劃如下:
工作即培訓(xùn),通過培訓(xùn)與工作的相結(jié)合,以飯店經(jīng)營工作和評星工作為中心,以中層管理人員和員工基礎(chǔ)培訓(xùn)工作為重點,圍繞心態(tài)、知識、技能、管理四大類型培訓(xùn);認真學(xué)習和深刻領(lǐng)會當今培訓(xùn)工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的提高,為飯店的經(jīng)營和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲備工作。
20xx年度的員工培訓(xùn)以建設(shè)、完善飯店培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理制度為目標,通過內(nèi)訓(xùn)、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓(xùn)模式,促進管理和服務(wù)能力的提升;并且通過崗位的培訓(xùn)需求,切實促進各部門培訓(xùn)工作的有效開展,全力引導(dǎo)員工自覺學(xué)習的積極性。進一步挖掘員工培訓(xùn)工作的空間,做好人才培養(yǎng)和儲備工作,努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊伍。
建立飯店、各部門和班組的三級培訓(xùn)教育體系
一級培訓(xùn)是飯店負責大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部,每月一次,每次不少于兩小時。
二級培訓(xùn)是各部門訓(xùn)導(dǎo)師負責的班組長和基層管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是部門規(guī)章制度、部門的衛(wèi)生標準;負責人為各部門訓(xùn)導(dǎo)師。每月一次,每次不少于兩個小時。
三級培訓(xùn)是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責、服務(wù)意識及服務(wù)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)知識與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等,負責人是各班組的訓(xùn)導(dǎo)員。培訓(xùn)時間是每周不少于一次,每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
(一)、培訓(xùn)職責
人力資源部根據(jù)各部門與員工的需求和飯店實際情況,聯(lián)系、組織和實施培訓(xùn)班;對需要部門協(xié)作的培訓(xùn)項目起到溝通協(xié)調(diào)作用;協(xié)助解決部門、班組培訓(xùn)中遇到的困難;協(xié)助部門對各項培訓(xùn)效果進行跟蹤與評估。
目前是以飯店、部門、班組分工協(xié)作的培訓(xùn)模式為主。以各部門班組為基本培訓(xùn)單位, 各部門由一名訓(xùn)導(dǎo)師負責部門的培訓(xùn)制訂和實施工作,部門與班組應(yīng)選拔、培養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)員和骨干員工,形成適合部門、班組實際的訓(xùn)導(dǎo)隊伍。
(二)、培訓(xùn)內(nèi)容
重點抓好新入職員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和涉外飯店英語培訓(xùn),繼續(xù)實施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓(xùn)。
1、新入職員工培訓(xùn)
新入職員工在飯店經(jīng)營中有著舉足輕重的地位,重視新入職員工的培訓(xùn)與提高服務(wù)水平起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)宗旨是增強員工素質(zhì),磨練崗位技能,使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,主要分為由人力資源部訓(xùn)導(dǎo)師和各部門訓(xùn)導(dǎo)師組織的培訓(xùn)模式。
人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務(wù)意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。
各部門培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的衛(wèi)生標準、操作程序等。
新入職員工培訓(xùn)每月開展一次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓(xùn)以兩天為一個周期,培訓(xùn)期間為脫崗培訓(xùn)。培訓(xùn)后人力資源部將進行培訓(xùn)信息反饋,導(dǎo)師評分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
2、基層管理人員培訓(xùn)
20xx年度,飯店將努力開拓外部培訓(xùn)資源,加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,與酒店管理培訓(xùn)公司和專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)加強合作,對以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強培訓(xùn)。
3、崗位技能培訓(xùn)
(1)以部門為培訓(xùn)單位組織內(nèi)訓(xùn),各部門訓(xùn)導(dǎo)師組織本部門員工進行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)工作具體實際,組織開發(fā)培訓(xùn)課程,使員工在飯店有學(xué)習、成長的機會,使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人力資源部)并落實執(zhí)行,人力資源部負責跟蹤監(jiān)督,并提供培訓(xùn)所需要的幫助。
(2)由人力資源部組織外出或外請培訓(xùn),通過聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)課程,來加強各部門訓(xùn)導(dǎo)師和訓(xùn)導(dǎo)員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門,加強部門訓(xùn)導(dǎo)隊伍建設(shè),全面提高內(nèi)訓(xùn)能力與水平。
4、涉外英語培訓(xùn)
隨著飯店涉外溝通的增加和爭創(chuàng)四星級酒店,因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務(wù)中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作,采取外聘師資與飯店內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方針,進一步提升飯店英語接待水平。
1、根據(jù)飯店員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計,結(jié)合飯店實際經(jīng)營狀況,人力資源部擬定了20xx年度培訓(xùn)計劃,詳情為附件1、附件2內(nèi)容。
2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實施的培訓(xùn)課程,附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓(xùn)項目,屆時人力資源部將根據(jù)部門書面形式提交的培訓(xùn)需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。
3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓(xùn)計劃中的外出培訓(xùn),應(yīng)先遞交外出培訓(xùn)申請表和培訓(xùn)通知,經(jīng)過人力資源部審批和備案后方可組織。
1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項目,并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作。飯店將采取培訓(xùn)活動月報的形式綜合協(xié)調(diào)培訓(xùn)時間,確保培訓(xùn)執(zhí)行效果。各部門應(yīng)于每月最后一個工作日前,將部門當月已執(zhí)行的培訓(xùn)月報和下一月度擬執(zhí)行的培訓(xùn)月計劃交人力資源部備案,以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
2、培訓(xùn)計劃要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責任人、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)主題及內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤。
3、為保障培訓(xùn)資源能夠切實起到效果,培訓(xùn)課時、培訓(xùn)實施情況和培訓(xùn)考試成績將進入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓(xùn)工作中培養(yǎng)和激勵優(yōu)秀學(xué)員,通過制度的建設(shè)來保障訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員的利益,形成爭創(chuàng)訓(xùn)導(dǎo)員為榮的良好氛圍和學(xué)習環(huán)境。使培訓(xùn)工作真正成為飯店的基礎(chǔ)工作,讓培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)飯店的經(jīng)營和高速發(fā)展,塑造學(xué)習型組織,體現(xiàn)飯店和個人的價值。
4、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案,記錄員工所接受的培訓(xùn)課程,考評成績等。此培訓(xùn)考評結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。
5、做好訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員的選派工作。部門應(yīng)向全體員工闡明培訓(xùn)資源,接受員工報名,按照公開、透明的原則選派訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員。外訓(xùn)學(xué)員應(yīng)勝任具備部門訓(xùn)導(dǎo)員的基本素質(zhì)、具有成為部門骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局,在不同來源的員工中適當分配名額。
6、不定期開展各部門兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)或座談會,并組織年度服務(wù)技能大賽。
7、加強培訓(xùn)考核制度的建立。20xx年度,在建立培訓(xùn)體系的前提條件下完善和加強飯店部門培訓(xùn)考核,并嚴厲打擊在培訓(xùn)工作中走過場、弄虛作假的部門訓(xùn)導(dǎo)人員。
8、嚴格進行培訓(xùn)管理,逐步建立飯店培訓(xùn)體系。
請各部門遵照執(zhí)行。
人力資源部
二〇xx年四月十三日
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十
新年伊始,氣候的溫暖好像在預(yù)示著這一年的美好。又是忙碌的一年,有的人想著今年的股市,有的人忙著生金豬寶寶,有的人在為學(xué)業(yè)奮斗,還有的人依然在為升職加薪而煩惱……但不管怎樣,每個人都希望新的一年能夠如廣告中所說的那樣“旺上加旺”。
電影《身為人母》的最后,有這樣一句話:“我們不能改變過去,但未來總會有新的故事,它會在某時某地開始?!边@在新的一年開始的時候,帶給人的可以說是不小的激勵。一年之計在于春,趕快給自己制定一份詳盡、有效的培訓(xùn)計劃吧,從方方面面考慮自己的需要和不足,為更加美好的未來添磚加瓦。
下面我們就從幾個方面給大家一些參考,希望可以幫助各位制定一個相對完美的培訓(xùn)計劃,在新的一年里交出一份漂亮的答卷。
目標永遠是第一位的,只有明確了目標,才能更好地開展行動。因此,在制定計劃的一開始,就應(yīng)當想清楚,自己現(xiàn)在最需要補充的是什么。
相信每個人的心中都有一個衡量的天平,什么最重,最為關(guān)鍵,這就是應(yīng)該在新的一年放在首位的。
每個人都有自己個人的未來發(fā)展方向,這決定了你想要選擇什么性質(zhì)的培訓(xùn)課程。特別和所要從事的職業(yè)有關(guān)。
如從事公關(guān),經(jīng)濟等的可以在學(xué)習英語口語或二外方面考慮;從事it的,可以在計算機方面再下點苦功等等。其實各行各業(yè)都有自己所需的“通行證”,了解到這些“通行證”,并且把它們握在自己的手中,這將是最好的工作籌碼。
現(xiàn)在的工作大多供小于求,如果希望可以另辟蹊徑,愿意開創(chuàng)一片屬于自己天地的,也可以參考一些現(xiàn)在相對冷門,但發(fā)展空間無限的“潛力股”,說不定過不了多久,你就成為其中的領(lǐng)軍人物。
而廣大的學(xué)生族則應(yīng)該利用寒假時間,安排好自己整年的學(xué)習培訓(xùn)計劃,從各個方面提高自己的成績和能力,為將來的升學(xué)就業(yè)做好打算。
在這個競爭的時代,時間更顯得尤其寶貴。學(xué)生有沉重的課業(yè)負擔,上班族在工作時間外總想著好好放松休息,有的時候還免不掉加班。因此,將培訓(xùn)課程安排在一個適當?shù)臅r間,既不影響原本的學(xué)習工作,又不會降低培訓(xùn)熱情和效率,確實比較困難。
建議在確定培訓(xùn)課程的同時,多鎖定幾個培訓(xùn)學(xué)校,查詢他們的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)計劃,選擇一個最適合自己的。
當然,也要注意勞逸結(jié)合,騰出休息調(diào)整的時間,免得到時力不從心,反而事倍功半。
一口不能吃成個“大胖子”,每一樣培訓(xùn)也總有從易到難的課程。因此,在選定課程的時候切忌不能急功近利,也不要受到別人的影響。認真掂量一下自己,可以接受怎樣的程度,循序漸進,才能達到最佳效果。
另外,也可以將自己的計劃分成幾個階段,以一個月或者一個季度為一個時間段,每個階段完成一個目標。
林子大了什么鳥都有。如今外面五花八門的培訓(xùn)層出不窮,常常有人迷失了方向,或者不小心選擇了不夠?qū)I(yè)和合適的課程,賠了夫人又折兵,把精力財力都搭了進去。這就需要我們練就一雙“火眼金睛”。
從報紙,網(wǎng)絡(luò),電視等多種渠道來獲取消息,同時多聽聽身邊“過來人”的建議,盡量選擇一些規(guī)模較大,有良好口碑和豐富教學(xué)經(jīng)驗的培訓(xùn)機構(gòu)。
有些培訓(xùn)計劃,不如結(jié)合自己的興趣愛好:平時就喜歡玩些“惡搞”的不如選擇計算機圖文設(shè)計,系統(tǒng)地學(xué)習電腦設(shè)計課程;喜歡看美劇的,報些英語口語班,練就一口流利的美式英語,不但提高自身素質(zhì),在朋友面前,說不定還多了個小小的“炫耀資本”;想要學(xué)二外的,不如就從自己喜歡的國家入手,反正上海是國際化的大都市,學(xué)哪種語言估計都不會浪費。
當然,還有什么“證”都不缺的“牛人”,那么就想想兒時的夢想,或者趕趕“舞林大會”的時髦,學(xué)些文藝的,搞點小資情調(diào),也不失為一個好的計劃。
新年開始,每個有著“抱負”的人,不妨抽出一天的時間,坐在桌前靜下心來,仔細地擬定一份計劃,從以上的這幾個方面入手,合理的安排和規(guī)劃,讓自己在這一年走完的時候,不會感嘆一事無成,反而覺得無比充實?;蛟S正如前面所說的,新的故事將會在某時某地重新開始。
下面再介紹一些如今比較熱門的培訓(xùn),相信必有一款適合你。
如今,只要是和英語搭上關(guān)系的,總是能成為熱門。不過英語培訓(xùn)也有各種不同的走向和類型。對于想要出國的,當然首選托福雅思;注重交流的,則可選英語口語;經(jīng)濟方面的,則有商務(wù)英語等做參考;還有航空英語這樣專業(yè)性的英語培訓(xùn)課程。另外,中高級口譯這種含金量較高的證書也是許多人的目標。扎實的英語是毋庸置疑的求職的好籌碼,因此一直是熱門的培訓(xùn)。
除此之外,二外的學(xué)習也被很多人擁簇,人們在學(xué)習英語的同時,選擇一門自己感興趣的,熱門的二外,對于提升自身內(nèi)涵,尋找工作都有幫助。
許多在校大學(xué)生和一些在職的工作人員在長假會選擇參加it培訓(xùn)。他們平日或要上課或要工作,沒有太多時間參加培訓(xùn),而利用周末或晚上的時間又會將培訓(xùn)時間拉得太長,無法達到很好的效果,因此他們一般更傾向于集中時間學(xué)習一項實用技術(shù)或為考取一個證書做準備。
it培訓(xùn)課程,一般在長假中設(shè)置培訓(xùn)時間短、實用性、目標性強的培訓(xùn)課程,主要包括java認證、flash動畫等培訓(xùn)班,適合希望考取認證證書或?qū)W習一個實用軟件的學(xué)員。隨著社會對電腦技術(shù)的要求不斷提高,以前很多人學(xué)習辦公軟件等簡單應(yīng)用軟件的需求量已經(jīng)越來越少,而參加如flash動畫、maya影視后期制作、maya造型設(shè)計等時尚潮流技術(shù)學(xué)習的人則越來越多。
現(xiàn)在有許多專業(yè)性比較強的培訓(xùn),比如專業(yè)化妝師、心理咨詢師、理財規(guī)劃師、營養(yǎng)師、高級育嬰師等等。這些專業(yè)培訓(xùn),通常針對現(xiàn)在比較熱門,比較有發(fā)展前景的職業(yè),給出系統(tǒng)的培訓(xùn),很適合對于未來的工作還沒有明確方向的人來學(xué)習。這些培訓(xùn)技術(shù)性強,通常最后取得的證書也會比較“硬”,選擇了適合的技術(shù)培訓(xùn),將來會擁有不錯的就業(yè)前途。
在為就業(yè)競爭增加籌碼的同時,還有不少藝術(shù)培訓(xùn)讓人們在緊張疲憊的生活中增加一些“調(diào)味品”。關(guān)注健康,想保持身材的可以去拉丁,瑜伽,有氧健身;喜歡營造小情調(diào)的可以學(xué)烹飪,學(xué)編織;甚至還有人,在工作之后,還去學(xué)習鋼琴。這些藝術(shù)培訓(xùn)讓生活多姿多彩起來,可以說是最具浪漫和生活氣息的培訓(xùn)課程,也不失為一個好的選擇。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十一
為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,根據(jù)餐飲目前服務(wù)人員的基本情況,結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習,特制定20xx年培訓(xùn)計劃。
根據(jù)餐廳服務(wù)人員的工作要求,經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習,培訓(xùn)出優(yōu)秀的服務(wù)人員,使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
所有在職服務(wù)人員。
利用班前會、席間服務(wù)模擬,根據(jù)客情調(diào)整培訓(xùn)時間定時定點培訓(xùn)。
六月份:針對上半年業(yè)務(wù)知識總結(jié)、分析、綜合案例培訓(xùn)。培訓(xùn)人:部門經(jīng)理、各部主管。
十月份:對客服務(wù)心得體會交流與服務(wù)案例總結(jié)、分析培訓(xùn)。培訓(xùn)人:前廳主管。
十一月份:安全值班知識與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實操培訓(xùn)。培訓(xùn)人:部門經(jīng)理、前臺主管。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十二
針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,推進企業(yè)健康快速發(fā)展。
1、落實公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、落實公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、落實公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、落實公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、落實公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、落實各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習,國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或mba、emba學(xué)習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
中層管理干部。
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭到達50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),給員工帶給學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,組織強化培訓(xùn),參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,借鑒成功經(jīng)驗。
專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自我的遠程教育培訓(xùn)基地,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學(xué)習。
3、落實對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
1、新工入廠培訓(xùn)。
20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。
同時隨著公司的擴建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)。
20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,計劃培養(yǎng)高級技工2人,中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上,重點培訓(xùn)中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、落實復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實維護企業(yè)信譽。
開展職業(yè)技能比武,促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武,并透過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
開展學(xué)歷教育。
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考,對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),幫忙員工報名,帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習的動力。
領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各基層單位及項目部要用心參與配合,制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上,全員培訓(xùn)率達35%以上。
培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
落實培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是落實和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,用心整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要落實企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。
確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)狀況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
落實為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮項目部的主觀能動性,用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。
公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十三
為進一步提高加氣站操作人員的維修技能,掌握加氣站設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造及工作原理,進一步做到科學(xué)的檢修和維護保養(yǎng),延長設(shè)備壽命,改善設(shè)備運行狀況,達到節(jié)能降耗,及時消除設(shè)備隱患,保證安全生產(chǎn),杜絕設(shè)備事故的發(fā)生。
以素質(zhì)提升能力提升為核心、以針對性實用性為重點,給操作人員下發(fā)一部分技術(shù)材料,現(xiàn)場對操作員工進行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后以測評試卷的形式對參加培訓(xùn)人員進行考核并存檔。
三、培訓(xùn)時間。
每月一次,每次兩課時(每課時45分鐘)。
《往復(fù)式活塞壓縮機的安裝維護與故障分析》。
五、參加培訓(xùn)人員。
六、總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)參加培訓(xùn)人員考試成績及業(yè)務(wù)能力的操作水平對培訓(xùn)的效果進行評估,并做總結(jié)。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十四
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息治理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)。
3.增加工作人員配置:
(1)信息治理員:市場部設(shè)專職信息治理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強化工作人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息治理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的治理制度實施過程中市場部在工作人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5.加大工作人員考核力度。
在工作人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息治理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。
6.動態(tài)治理市場網(wǎng)絡(luò)。
市場開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息治理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的治理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理治理制度)7.加強市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各工作人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸工作人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)工作人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的熟悉。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)工作人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對杭蕭鋼構(gòu)的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:1、督促全體工作人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋?,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案治理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確把握項目進程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門工作人員崗位,招聘高素質(zhì)的工作人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的工作人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好工作人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量治理體系文件和治理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件治理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作治理,努力提高治理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位工作人員的工作積極性和主動能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政治理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十五
(一)、職業(yè)道德規(guī)范、國家有關(guān)醫(yī)院感染的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標準等。
(二)、預(yù)防和控制醫(yī)院感染的目的、意義。
(三)、醫(yī)院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預(yù)防。
(一)、醫(yī)師:
1、醫(yī)院感染概論(概念、暴發(fā)流行、內(nèi)源性感染、微生態(tài)平衡)。
2、醫(yī)院感染診斷標準及醫(yī)院感染監(jiān)測。
3、細菌耐藥機制、抗感染藥物合理應(yīng)用與抗感染治療新知識。
4、侵入性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、無菌技術(shù)操作、消毒隔離常識、醫(yī)院感染的預(yù)防。
1、醫(yī)院感染管理的概念。
2、消毒、滅菌、隔離知識與進展及其在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中的應(yīng)用;滅菌藥械的合理使用與濃度監(jiān)測。
3、重點科室的醫(yī)院感染管理。
4、侵襲性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、一次性無菌醫(yī)療用品的醫(yī)院感染管理。
6、抗感染藥物的合理應(yīng)用、合理給藥與毒副反應(yīng)。
7、本科常見醫(yī)院感染的預(yù)防與控制。
1、《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》的相關(guān)內(nèi)容。
2、本科室醫(yī)院感染的特點與控制。
3、消毒劑合理應(yīng)用與監(jiān)測。
4、侵襲性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、檢驗科臨床微生物人員:臨床微生物學(xué)(包括細菌和相應(yīng)藥物選擇)與醫(yī)院感染管理知識。
6、藥劑科人員:抗感染藥物的管理與合理應(yīng)用,作用機制與毒副反應(yīng)。
1、醫(yī)院感染管理工作及其理論的進展,本院、本管轄領(lǐng)域醫(yī)院感染管理的要點、相關(guān)管理知識、管理方法。
2、醫(yī)院感染管理工作主管院長、醫(yī)務(wù)科長、護理部主任應(yīng)參加各級衛(wèi)生行政部門組織的有關(guān)培訓(xùn)。
1、各部門人員應(yīng)掌握的共性知識:
a、消毒、滅菌、隔離基本知識,消毒劑的選用,洗手知識。
b、醫(yī)院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉(zhuǎn)運、儲存與處理。。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十六
2)基本禮貌用語。
3)行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)。
4)行為舉止。
1)門廳崗迎接客人規(guī)范。
2)門廳交通指揮及保衛(wèi)工作。
3)如何做好問詢工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會)。
4)歡送客人離店規(guī)范。
5)雨傘租借。
1)散客進店、離店。
2)團隊進店、離店。
3)行李寄存及領(lǐng)取。
1)問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料。
2)客人信件的處理。
3)留言:
1.住客留言。
2.訪客留言。
1)了解星級評定的要求。
2)星級評定時的注意事項。
3)模仿星級評定的規(guī)范進行實操。
1)在大堂為客服務(wù)技巧。
2)如何提高為客服務(wù)的靈活性。
3)電梯口迎接客人規(guī)范。
1)大堂燈光的控制。
2)行李車、雨傘架、皇冠護欄等的保養(yǎng)與維護。
3)水牌的擺放,與使用。
4)行李房的規(guī)章制度。
5)禮賓服務(wù)的內(nèi)容。
1)行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語。
2)團隊行李確認的禮貌用語。
3)確認團隊行李出店時間禮貌用語。
4)訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語。
5)雨傘租借服務(wù)禮貌用語。
6)散客行李進店離店程序禮貌用語。
1)委托代辦的程序與標準。
2)委托預(yù)定車輛的程序。
3)委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程。
1)領(lǐng)客人進房時,發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦。
2)客人人住登記后,要求先把行李送入客房怎么辦。
3)客人收到行李后,反映其中易碎物品破損怎么處理。
4)為換房客人宋行李時,客人不在怎么辦。
1)觀看品牌酒店的前廳禮賓服務(wù)流程(觀看視頻)。
2)參加楊總的培訓(xùn)(主要學(xué)習楊總在外考察的品牌酒店禮賓的精神面貌等等)。
1)考核(檢閱培訓(xùn)效果)。
1)發(fā)現(xiàn)一年中得不足之處,并改正。
2)明確明年所要達到的目標。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十七
你擔心的不過就是如何制定更合理的培訓(xùn)計劃,那么首先的首先,你需要先了解培訓(xùn)年度計劃制定的四個導(dǎo)向:一是公司戰(zhàn)略導(dǎo)向,二是員工需求導(dǎo)向,三是要實際操作導(dǎo)向,四是績效掛鉤導(dǎo)向。以下分別從這四個方面介紹:
上周與幾個行業(yè)伙伴聚會,其中一位頗資深的培訓(xùn)總監(jiān)抱怨:今年從制度建設(shè)到課程開發(fā)再到講師培養(yǎng),底下人忙的苦不堪言,可年終考核又是墊底。一言激起千層浪,眾多經(jīng)理人紛紛開始傾訴。
企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓(xùn)部門。培訓(xùn)的終極目標應(yīng)定位于提升績效,若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向,而將重點放在體系搭建的大量工作中,取得的成效便很難被認可,上例就易出現(xiàn),這一點尤其適用于初建培訓(xùn)部門的公司。當然也不是說培訓(xùn)體系搭建不重要,體系搭建當然重要,只是說在年初計劃制定以及日常工作中,要有意識的將資源向核心業(yè)務(wù)部門傾斜,向重點發(fā)展產(chǎn)品傾斜。
當然,往往這個時候,我們想說培訓(xùn)的作用不會立刻顯現(xiàn),培訓(xùn)是作用于未來發(fā)展,員工你要從長遠來看……于是第一個例子又會出現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)不滿意,其他部門不滿意,考評分數(shù)最低,等級合格還是考慮辛苦分。
為什么會這樣呢?難道培訓(xùn)沒有意義了嗎?我認為最大的原因在于,我們思考的起點錯了。這個地方錯誤,結(jié)果就太可怕了,因為一旦脫離了員工實際需求,體系做的再完善也沒有用。
而合理的調(diào)研工作能彌補這一致命的錯誤,因為調(diào)研結(jié)果能讓我們站在不同的起點開展工作,換句話說,就是能讓我們制定更合理的計劃,方向更準確。
依舊拿小米研發(fā)做例子,如果研發(fā)人員在開展研發(fā)工作之前對市場需求了解透徹,就不會出現(xiàn)在手機是直角還是圓角,外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結(jié),而是把重點放在如何讓手機運算更快速,操作更便捷上。
計劃制定一定要量力而行,既不能太高也不能太低,否則只能是年初計劃很美好,年底總結(jié)等挨批。
可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓(xùn)的評估工作一直是很難突破的特大難題,相對比較全面的評估方法,往往因可操作性不強,實際在企業(yè)的培訓(xùn)工作中僅有個別重點項目可能會運用。
而培訓(xùn)年度計劃如何在年底評估?這就要求計劃制定不僅從思路上、戰(zhàn)略上考慮,也要精確到具體方案,簡單的說就是要量化。
例如:某企業(yè)今年的培訓(xùn)計劃是建立完善的課程體系。思路和戰(zhàn)略到了,但是沒有方案,如何制定?何為完善?這就很難界定,那我們從量化的角度變更一下:建立完善的課程體系。今年重點打造銷售團隊課程體系,計劃按職級分層建立課程,以專業(yè)知識、銷售技能、綜合素養(yǎng)等三個課程類別,分別完成3門、5門和2門的課程。
這樣來看,是不是思路和戰(zhàn)略都有了,方案也有了,也可以量化了,年底的時候把課程體系拿出來,是否符合需求一目了然,年終總結(jié)撰寫也輕松起來。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。
至于如何讓計劃有亮點?這就要求對公司的戰(zhàn)略方向絕對的了解,與公司的核心業(yè)務(wù)相對應(yīng),解公司燃眉之急,通過合理的、完善的、有效的培訓(xùn)體系促進業(yè)務(wù)發(fā)展,給企業(yè)帶來效益,在實實在在的效益面前,想沒有亮點都很難。
無論從培訓(xùn)目標還是培訓(xùn)考核看,培訓(xùn)最終都應(yīng)掛鉤于績效。掛鉤于績效包括兩個方面:一是培訓(xùn)實施與績效考核方向一致;二是培訓(xùn)考核與績效考核掛鉤。
(一)培訓(xùn)實施與績效考核方向一致。設(shè)置培訓(xùn)專屬崗位的企業(yè)一般都會有考核任務(wù),一種是銷售類,主要考核業(yè)績和指標,一種是服務(wù)類,主要考核指標。而培訓(xùn)在最初制定計劃時,戰(zhàn)略上與公司發(fā)展方向一致,內(nèi)容上就應(yīng)考慮與主要考核方向保持同步,始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。
比如,某保險公司今年大力發(fā)展單意外險業(yè)務(wù),培訓(xùn)重點就要圍繞此意外險的產(chǎn)品介紹、話術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標提升等方面進行,簡單的說就是教會銷售人員怎么賣產(chǎn)品。培訓(xùn)目標根據(jù)主要考核項確定,如果銷售人員主考核項為總保費,那么培訓(xùn)就應(yīng)以提升保費為目標,同樣,如果主考核某項指標,那培訓(xùn)就應(yīng)以提升此項指標為目標。
(二)培訓(xùn)考核與績效考核掛鉤。這點主要是對員工后期掌握及運用情況進行考評,有利于督促員工從主觀上加強培訓(xùn)學(xué)習,從而提升培訓(xùn)效果。重點是掌握及運用,也就是重在后期實踐,有的企業(yè)通過培訓(xùn)積分制度進行考核,也就是只要參訓(xùn)即算合格,這顯然與結(jié)果導(dǎo)向相悖,最終將導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。
下面介紹幾種比較常見的與績效掛鉤的方法:一是知識類培訓(xùn),以考試的形式摸底,設(shè)置專項激勵分級進行獎懲;二是技能類培訓(xùn),考察訓(xùn)后一段時間內(nèi)指標是否有回暖現(xiàn)象,通過績效改變狀態(tài)進行獎懲;三是方法類課程,通過觀察員工使用情況進行獎懲。如通過21天習慣養(yǎng)成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況;四是行為類課程,通過員工行為改變情況進行獎懲。如某公司講授員工守則,規(guī)定員工日常行為有相應(yīng)獎懲機制,那么公司總體違規(guī)情況降低就是對培訓(xùn)效果的最大肯定。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十八
新員工培訓(xùn),又稱入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程,也是員工從組織外部融入組織或團隊,成為團隊成員的過程。員工逐漸熟悉和適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自己的角色,規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而促進企業(yè)的發(fā)展。對于企業(yè)來說,新員工感受到的企業(yè)價值觀和管理方式將直接影響新員工在未來工作中的態(tài)度、表現(xiàn)和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,塑造員工行為。它在新員工和企業(yè)內(nèi)部其他員工之間搭建了溝通和理解的橋梁,為新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和與其他團隊成員互動奠定了堅實的基礎(chǔ)。
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景,即了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方法,同時幫助員工明確自己的職責、程序和標準,使其初步了解企業(yè)及其部門期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新工作,更快地進入角色。同時,通過培訓(xùn),幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強團隊意識和合作精神。
1、常識培訓(xùn)是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)和市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度政策和職業(yè)道德教育等方面的介紹、講解和培訓(xùn),使其全面了解和認識企業(yè),加深理解,激發(fā)使命感。
2、專業(yè)培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識和技能、教學(xué)工作程序和方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這個過程中,部門主管應(yīng)向新員工解釋工作職責的具體要求,必要時展示行為,并指出可能的職業(yè)發(fā)展方向。
1、在實施新員工培訓(xùn)之前,必須根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,以及培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責人等,制定詳細的計劃。應(yīng)詳細規(guī)劃,并應(yīng)監(jiān)控實施過程。
2、新員工培訓(xùn)不是一個人力資源部門的事情。對于負責培訓(xùn)新員工的部門和人員,要明確人力資源部門、高級管理人員、崗位所在部門負責人和相關(guān)部門負責人之間的職責分工,確保所有崗位和部門都承擔起應(yīng)有的責任。
3、為了保證實際效果,新員工培訓(xùn)實施后,應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始是成功的一半!”新員工進入公司初期的成長,對員工和企業(yè)都很重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心策劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分,是員工順利融入企業(yè)進而選擇長遠發(fā)展的堅實一步!
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇一
為了認真貫徹執(zhí)行國家、省、市安全生產(chǎn)文件精神和有關(guān)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)定,遏止礦山事故的發(fā)生,為企業(yè)贏得良好的經(jīng)濟效益,創(chuàng)建安全礦山和諧社會,落實安全生產(chǎn)方針。
組長:李x
組員:許x 安x 白x
(1)制定年度培訓(xùn)計劃。
(2)組織全礦各種崗位人員的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)工作。
(3)負責職工考核,復(fù)查工作。
(1)特殊工種的培訓(xùn)。組織安全員、尾礦庫工、電工、焊工等工種按時參加有關(guān)部門的培訓(xùn)和礦所組織的培訓(xùn)工作。保證培訓(xùn)時間,按規(guī)定落實,每年度不少于16小時。
(2)各崗位班組長、尾礦工,每月不少于16小時。
(3)新工人入礦進行三級教育培訓(xùn)時間不少于40小時。
(4)礦長及安全員管理人員按上級培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)。
企業(yè)會議室或其他地點。
(1)學(xué)習有關(guān)非煤礦山安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。
(2)學(xué)習系統(tǒng)的安全管理制度、崗位責任制和技術(shù)操作規(guī)程。
采用筆試閉卷和安全生產(chǎn)實際相結(jié)合,考試成績作為上崗依據(jù),并納入年終評比。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇二
為規(guī)范進修人員管理,切實提高進修人員的護理業(yè)務(wù)水平,努力為基層醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員,特制定以下培訓(xùn)計劃:
1、護理部接收進修護理人員后,首先組織其學(xué)習有關(guān)政策、法律、法規(guī),醫(yī)院規(guī)章制度,《四川省人民醫(yī)院關(guān)于進修、實習、見習的暫行管理規(guī)定》,介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關(guān)政策。
2、進修人員到病房后,臨床科室根據(jù)其具體學(xué)習要求及專業(yè),安排專業(yè)組長帶教,從??评碚撝R、??撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧?,對其進行培訓(xùn)。
2.1操作培訓(xùn)方法:確定2-3項??谱o理操作技術(shù)為培訓(xùn)考核重點,由護士長負責安排、組織實施,帶教老師負責進修護士的培訓(xùn)。
2.2理論知識培訓(xùn):病房護士長負責安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習等方法組織進修人員學(xué)習??浦R,并組織1-2次護理查房。
2.3進修人員結(jié)合自身的情況,參加護理部組織的繼續(xù)教育講座。
3、進修人員考核:操作考核方法:由科護士長、病房護士長、帶教老師組成培訓(xùn)考核小組負責進修護士的??萍寄芸己?。理論知識考核:病房護士長針對進修的??疲栽嚲硇问綄M修護士進行考試??己顺煽?nèi)搿哆M修護士考核表》,進修結(jié)束后返回原單位。
醫(yī)院進修護士帶教計劃。
進修學(xué)習是提高在職護理人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的方法之一,做好進修護士的帶教管理是醫(yī)院的重要工作,為使進修護士能夠順利完成進修計劃,培養(yǎng)觀察病情、分析評判思維、解決實際問題的能力,提高護理操作技能,確保帶教質(zhì)量,特制訂以下計劃:
1、進修護士進入臨床科室前進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:醫(yī)院概況、規(guī)章制度,護理文書書寫規(guī)范,護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術(shù)操作規(guī)程,護理安全教育等。
2、科室根據(jù)進修護士的進修目的、時間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進修帶教計劃。由護士長指定專人負責進修生教學(xué)工作,保證各項進修計劃的落實。
3、護士長應(yīng)根據(jù)科室工作情況,結(jié)合進修生自身水平,指定業(yè)務(wù)水平高、責任心強、護師以上職稱人員擔任進修生帶教教師。
4、進修護士進入臨床科室,首先由科室教學(xué)負責人介紹科室人員情況、??茦I(yè)務(wù)特色、工作環(huán)境、科室規(guī)章制度、各班工作流程、崗位職責等。
5、根據(jù)進修護士的業(yè)務(wù)水平,由帶教老師指導(dǎo)一周后,可酌情安排班次進行單獨值班,參與科室各種護理工作。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇三
首先來說并不是給員工進行培訓(xùn)就能是提高績效的整體水平。對于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓(xùn)的目的首先還是要明確清楚的,到底是要通過培訓(xùn)來提高什么。培訓(xùn)最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應(yīng)付,要不真是吃力不討好的事。
1、進行培訓(xùn)需求分析。
公司如果確定必須要進行培訓(xùn),那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業(yè)績考核記錄,或者前期進行一些技能考試看看成績,哪些方面需要培訓(xùn),或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。
2、工作崗位說明。
例如招聘專員的崗位,首先的知道這個崗位需要做什么事情,搜集簡歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對這類人進行培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容,哪些不需要。
3、工作任務(wù)分析。
就是明確具體部門工作人員根據(jù)實際情況,他們對培訓(xùn)提出的要求。
4、培訓(xùn)內(nèi)容排序。
之前的前三步當中我們進行了許多的調(diào)查,所需要的培訓(xùn)可能比較多,那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序,確定先進行哪些培訓(xùn)。
5、描述培訓(xùn)目標。
把第二步里面要求的進行轉(zhuǎn)化,也就是需要什么我們培訓(xùn)什么,但是之后我們要有一個目標,到底要干什么,也是保證培訓(xùn)的有效性。不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了,費錢有費時間,大家還抱怨。
6、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。
如果公司就想自己做的話,那就是確定具體的培訓(xùn)項目和要培訓(xùn)的內(nèi)容,老師以及教材都確定好。
7、設(shè)計培訓(xùn)方法。
就是根據(jù)不同的員工組成,例如各部門的主管,我們集中進行培訓(xùn),如果就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力,那就是選案例分析法,課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題?;蛘呷绻麑σ粋€銷售小組進行培訓(xùn),平時就加班沒時間,那就選擇一個時間段集中培訓(xùn),時間短而且內(nèi)容精;再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。
8、設(shè)計評估標準。
這個非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來測評,培訓(xùn)之前確定好什么結(jié)果是達到預(yù)計標準的,也就是培訓(xùn)是有效的。簡單說我們自己做的一些方法,一種是做個簡單的試卷;評估表一定要,對培訓(xùn)的想法,有用還是沒用,老師教材的選擇,再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正;過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇四
2、20xx年針對單位公司常用規(guī)格板材、原料物料輔料,要多家走訪,市場詢價,不單一采購,力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優(yōu)勢。堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”
3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應(yīng)商,全部納入質(zhì)量協(xié)議約束管控,
增強供應(yīng)商供貨及時性、提升供應(yīng)商品質(zhì)意識、規(guī)范供應(yīng)商處罰機制;
5. 改進供應(yīng)商的選擇。在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源,尋求多家供應(yīng),同時又要保證所選供應(yīng)商承擔的供應(yīng)份額充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量,又能有力的控制采購支出。
6. 公開公正透明,采購比價都在三家以上,有的多達十余家參與,增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護單位公司利益。
采購部做為一個服務(wù)性部門,將謹記自己的職責,將一切以單位公司為重,與銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)各部門之間搞好關(guān)系。要與各部門勤溝通、勤學(xué)習。積極主動工作,提高生產(chǎn)效率,為單位公司發(fā)展提供助力。
單位公司管理最明顯的體現(xiàn)在流程管理上,流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志,單位公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住單位公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程,從而全面提高單位公司采購管理水平。
除單位公司應(yīng)組織人員進行培訓(xùn)外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責任感,強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底,保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。增強員工積極性,讓員工充分發(fā)揮自己的特長。
采購部門對于正常和非正常的供應(yīng)商送貨,都應(yīng)該第一時間反饋到生產(chǎn)等請購部門,確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產(chǎn)、銷售等部門溝通,多了解供貨信息和材料備貨情況,多和上游供應(yīng)商聯(lián)絡(luò),確保采購信息得到有效的傳遞。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇五
為了加強護理人員護理質(zhì)量管理,提高護理人員的整體素質(zhì),根據(jù)我科的實際情況,特制定新員工培訓(xùn)計劃:
一、培訓(xùn)要求:
1、樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。
2、加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識以及安全意識,提高護患溝通技能,培訓(xùn)護士禮儀,樹立良好的職業(yè)形象。
3、加強護理人員法律意識,規(guī)范護理文件書寫,明確護理文件書寫的意義及護理文件書寫要求。
4、根據(jù)《護理技術(shù)操作項目考核要點》進行各項護理操作培訓(xùn),包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測量、無菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護儀、簡易呼吸機等操作技能。
5、急救技術(shù)培訓(xùn):心肺復(fù)蘇操作、識別心電圖等,熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。
6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識,學(xué)習醫(yī)院感染管理辦法,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程。
7、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護理專業(yè)知識。
8、初步掌握常見疾病的治療,熟練掌握??谱o理技術(shù)操作、操作程序要達到規(guī)范化。
9、熟悉各班護理工作流程及各項常規(guī)制度,并嚴格執(zhí)行。
10、學(xué)習運用護理程序進行整體護理,在帶教老師的指導(dǎo)下負責2-3個病人。
11、第五年能夠制定完整的護理計劃,熟練配合搶救工作,能總結(jié)護理工作經(jīng)驗,并能指導(dǎo)護生進行臨床實習。
1、利用一月時間了解病房的基本情況及各個班次的工作流程。
2、利用一周的時間培訓(xùn)護士禮儀以及文明用語的應(yīng)用,結(jié)合實際案例講解護患溝通技巧。
2、每月組織業(yè)務(wù)講座,安排有教學(xué)經(jīng)驗的老師授課,選擇性講授??浦R和護理新理論、新知識、新技術(shù)。
3、進行床旁教學(xué)及晨會提問,護士長可結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作,并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)??浦R。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇六
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
1、如何加強流動人口服務(wù)管理、目的、意義。
3、暫住證辦理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇七
根據(jù)農(nóng)機局20xx年工作目標,分工安排及往年工作開展情況擬訂如下計劃:
時間:常年開展
目標:加深與機手、大戶感情,爭取在技術(shù)上、政策上給他們最大幫助,為后續(xù)發(fā)展作相應(yīng)準備。
做法:多下鄉(xiāng),每周不少于2次。
時間:20xx年1月——20xx年9月
目標:以點帶面,提高宣傳、培訓(xùn)效果,增進與農(nóng)民(機手)感情。
做法:每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選1——2個農(nóng)機保有量較多的村開展活動。
時間:20xx年3月——20xx年5月
目標:方便農(nóng)民,方便機手,有利于農(nóng)機工作開展。
做法:首先征求20xx、20xx兩年建立的農(nóng)機維修網(wǎng)點開展此項工作意向,如若他們放棄,再與相關(guān)廢品回收公司合作開展工作。
時間:20xx年1月——
目標:將他們需要的噴滴灌溉設(shè)備技術(shù)、保鮮冷藏設(shè)備技術(shù),能納入補貼的,盡量爭取補貼,不能補貼的也做好相關(guān)服務(wù),為特色農(nóng)業(yè)做大做強發(fā)揮農(nóng)機化應(yīng)有力量。
做法:一是到基層實地了解,加強溝通。二是對相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及補貼政策多了解。
時間:20xx年1月——20xx年12月
目標:利用一切機會向農(nóng)民宣傳農(nóng)機服務(wù)宗旨、宣傳黨的惠農(nóng)政策,宣傳農(nóng)機實用新技術(shù),用事實證明農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的重要性及農(nóng)業(yè)機械化管理部門存在的`必要性。
做法:一是配合相關(guān)部門開展工作。二是自主尋找工作突破口開展工作。
時間:20xx年1月——20xx年7月
目標:將可能發(fā)生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態(tài)及項目設(shè)計規(guī)劃中。
做法:結(jié)合綜合治理工作開展。
時間:常年開展
目標:保持銅鼓農(nóng)機創(chuàng)新特色,為山區(qū)小縣農(nóng)機化工作再添實質(zhì)內(nèi)容。
做法:留心現(xiàn)有農(nóng)機需改進完善的地方,留心人民生活生產(chǎn)中需要機械化技術(shù)而目前沒有相應(yīng)產(chǎn)品的細節(jié)。
時間:20xx年——
目標:一是提高已有農(nóng)機使用率、經(jīng)濟效益。二是能使用機械化作業(yè)、盡量機械化,提高生產(chǎn)效率。
做法:建議局制訂相應(yīng)規(guī)定,鼓勵、獎勵作業(yè)量大、及時完成相應(yīng)作業(yè)任務(wù)機具。
時間:20xx年——
目標:能用機械化的盡量機械化,已用機械化的盡量更先進。
做法:加大對新農(nóng)機技術(shù)的宣傳、示范。
以上幾項工作,僅憑科教培訓(xùn)股努力,難以達到預(yù)期目標,建議局創(chuàng)造機會,組織相關(guān)人員加強探討,增強農(nóng)機化技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的作用與地位的了解與認識,以更好地把握農(nóng)機發(fā)展動態(tài),取長補短,創(chuàng)造性地做好山區(qū)小縣的農(nóng)機化工作。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇八
為適應(yīng)鐵路建設(shè)工程質(zhì)量安全管理要求,盡快提高監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,保證公司工作標準落實到位,公司決定加強監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度。采取積極有效的組織措施、技術(shù)措施和經(jīng)濟措施相結(jié)合,面向現(xiàn)場監(jiān)理工作,以監(jiān)理規(guī)范、質(zhì)量驗收標準為基礎(chǔ),推行公司質(zhì)量體系文件的運用與落實,將監(jiān)理工作業(yè)務(wù)、技術(shù)知識與工作程序方法的培訓(xùn)學(xué)習常態(tài)化、普及化,對學(xué)習效果進行定量定性的檢查驗證,并且與個人經(jīng)濟利益掛鉤,促進和激勵全體員工的工作熱情和工作責任感,提高全員基本素質(zhì)。
1.加強公司監(jiān)理人員的上崗培訓(xùn),保證上崗監(jiān)理人員的標準,提高一線員工隊伍的整體素質(zhì),滿足崗位要求。
2.加強公司監(jiān)理人員的培訓(xùn),提高監(jiān)理人員監(jiān)理工作的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和專業(yè)技能,增強嚴格履行崗位職責的能力,不斷提升現(xiàn)場監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力。
3.加強各級管理人員和專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),進一步規(guī)范管理。
1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,由公司、監(jiān)理站和項目監(jiān)理部分層次、分類別地開展培訓(xùn),增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司為主要培訓(xùn)中心,監(jiān)理站和項目監(jiān)理部為主要實施單位,結(jié)合適當?shù)耐馕嘤?xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委搞好相關(guān)取證培訓(xùn)。
3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。每年,總監(jiān)參加培訓(xùn)不少于1次,副總監(jiān)參加培訓(xùn)不少于1次/季度,監(jiān)理組長參加培訓(xùn)不少于2次/季度,監(jiān)理工程師參加培訓(xùn)不少于2次/季度,監(jiān)理員參加培訓(xùn)不少于2次/季度。
1.集中培訓(xùn)。公司組織師資力量,制訂學(xué)習教材,編寫課件,分地區(qū)組織集中培訓(xùn)。
2.分散培訓(xùn)。由各項目監(jiān)理部組織所屬監(jiān)理人員,按照公司培訓(xùn)內(nèi)容要求和本項目監(jiān)理工作崗位需求,采取小組學(xué)習形式,進行專題培訓(xùn)。
3.自學(xué)。所有監(jiān)理人員結(jié)合工作內(nèi)容,學(xué)習有關(guān)規(guī)范、標準、技術(shù)文件及公司文件。
培訓(xùn)對象:全體現(xiàn)場監(jiān)理人員。分為崗前培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)由公司技術(shù)部組織培訓(xùn)、教材和考核,發(fā)動本公司有實際工程經(jīng)驗的.技術(shù)人員或外請設(shè)計、科研、施工單位的工程技術(shù)專家授課;試用期培訓(xùn)由項目監(jiān)理部組織培訓(xùn)、教材和考核,以監(jiān)理組長為小組召集人、專業(yè)工程師進行授課??己撕细裆蠉徣斡?,并按正式勞動合同核發(fā)崗位薪酬。
2.項目管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象:總監(jiān)、副總監(jiān)。由公司技術(shù)部組織,主要采取外培和外請專家培訓(xùn)的方式。盡量保證每年兩次。
3.技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象:監(jiān)理員、監(jiān)理工程師。集中培訓(xùn)由公司技術(shù)部計劃組織,分散培訓(xùn)由各項目監(jiān)理部組織,自學(xué)由監(jiān)理組長組織。培訓(xùn)內(nèi)容以監(jiān)理規(guī)范為主線,學(xué)習建設(shè)工程質(zhì)量、安全管理條例、辦法等有關(guān)文件,結(jié)合項目監(jiān)理工作實際要求,分專業(yè)學(xué)習鐵路工程質(zhì)量驗收標準、檢驗方法、控制程序,包括:鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、鐵路工程施工質(zhì)量驗收標準及鐵路客運專線施工質(zhì)量暫行驗收標準、監(jiān)理公司《管理手冊》及作業(yè)指導(dǎo)書相關(guān)內(nèi)容、鐵路營業(yè)線施工及安全管理細則。為驗證學(xué)習效果和監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力,公司技術(shù)部編制《監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會題庫》,統(tǒng)一發(fā)放,每半年組織巡考評價。考試內(nèi)容從《監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會題庫》中,按類(路基、橋隧、試驗、房建、四電)、分檔(工程師、監(jiān)理員)抽取。培訓(xùn)考評結(jié)果納入季度監(jiān)理部個人考核,考評合格者按相關(guān)規(guī)定發(fā)放獎金。
4.專業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象:監(jiān)理工程師。由各項目監(jiān)理部總監(jiān)組織,以專業(yè)監(jiān)理工程師授課為主的專題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以工程項目為背景,包括客運專線路基、橋梁、隧道、無碴軌道等工程關(guān)鍵技術(shù)和監(jiān)理要點、鋼筋混凝土工程及高性能混凝土材料、工藝要求及質(zhì)量檢驗等?;陧椖勘O(jiān)理部技術(shù)文件,結(jié)合相關(guān)專業(yè),以應(yīng)用性、針對性、實效性為主,由項目監(jiān)理部制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)材料,經(jīng)公司核準后實施。由項目監(jiān)理部總監(jiān)每季度末組織考核,考核以案例題為主,考評結(jié)果納入季度監(jiān)理部個人考核,考評合格者按相關(guān)規(guī)定發(fā)放獎金。
5.執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象:監(jiān)理工程師。
由公司技術(shù)部組織,主要采取外委培訓(xùn)。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇九
各部、室:
20xx年是飯店星評爭創(chuàng)四星級酒店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年,因此進一步提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合本飯店目前實際,我部擬作20xx年度培訓(xùn)工作計劃如下:
工作即培訓(xùn),通過培訓(xùn)與工作的相結(jié)合,以飯店經(jīng)營工作和評星工作為中心,以中層管理人員和員工基礎(chǔ)培訓(xùn)工作為重點,圍繞心態(tài)、知識、技能、管理四大類型培訓(xùn);認真學(xué)習和深刻領(lǐng)會當今培訓(xùn)工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的提高,為飯店的經(jīng)營和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲備工作。
20xx年度的員工培訓(xùn)以建設(shè)、完善飯店培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理制度為目標,通過內(nèi)訓(xùn)、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓(xùn)模式,促進管理和服務(wù)能力的提升;并且通過崗位的培訓(xùn)需求,切實促進各部門培訓(xùn)工作的有效開展,全力引導(dǎo)員工自覺學(xué)習的積極性。進一步挖掘員工培訓(xùn)工作的空間,做好人才培養(yǎng)和儲備工作,努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊伍。
建立飯店、各部門和班組的三級培訓(xùn)教育體系
一級培訓(xùn)是飯店負責大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部,每月一次,每次不少于兩小時。
二級培訓(xùn)是各部門訓(xùn)導(dǎo)師負責的班組長和基層管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是部門規(guī)章制度、部門的衛(wèi)生標準;負責人為各部門訓(xùn)導(dǎo)師。每月一次,每次不少于兩個小時。
三級培訓(xùn)是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責、服務(wù)意識及服務(wù)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)知識與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等,負責人是各班組的訓(xùn)導(dǎo)員。培訓(xùn)時間是每周不少于一次,每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
(一)、培訓(xùn)職責
人力資源部根據(jù)各部門與員工的需求和飯店實際情況,聯(lián)系、組織和實施培訓(xùn)班;對需要部門協(xié)作的培訓(xùn)項目起到溝通協(xié)調(diào)作用;協(xié)助解決部門、班組培訓(xùn)中遇到的困難;協(xié)助部門對各項培訓(xùn)效果進行跟蹤與評估。
目前是以飯店、部門、班組分工協(xié)作的培訓(xùn)模式為主。以各部門班組為基本培訓(xùn)單位, 各部門由一名訓(xùn)導(dǎo)師負責部門的培訓(xùn)制訂和實施工作,部門與班組應(yīng)選拔、培養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)員和骨干員工,形成適合部門、班組實際的訓(xùn)導(dǎo)隊伍。
(二)、培訓(xùn)內(nèi)容
重點抓好新入職員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和涉外飯店英語培訓(xùn),繼續(xù)實施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓(xùn)。
1、新入職員工培訓(xùn)
新入職員工在飯店經(jīng)營中有著舉足輕重的地位,重視新入職員工的培訓(xùn)與提高服務(wù)水平起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)宗旨是增強員工素質(zhì),磨練崗位技能,使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,主要分為由人力資源部訓(xùn)導(dǎo)師和各部門訓(xùn)導(dǎo)師組織的培訓(xùn)模式。
人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務(wù)意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。
各部門培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的衛(wèi)生標準、操作程序等。
新入職員工培訓(xùn)每月開展一次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓(xùn)以兩天為一個周期,培訓(xùn)期間為脫崗培訓(xùn)。培訓(xùn)后人力資源部將進行培訓(xùn)信息反饋,導(dǎo)師評分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
2、基層管理人員培訓(xùn)
20xx年度,飯店將努力開拓外部培訓(xùn)資源,加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,與酒店管理培訓(xùn)公司和專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)加強合作,對以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強培訓(xùn)。
3、崗位技能培訓(xùn)
(1)以部門為培訓(xùn)單位組織內(nèi)訓(xùn),各部門訓(xùn)導(dǎo)師組織本部門員工進行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)工作具體實際,組織開發(fā)培訓(xùn)課程,使員工在飯店有學(xué)習、成長的機會,使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人力資源部)并落實執(zhí)行,人力資源部負責跟蹤監(jiān)督,并提供培訓(xùn)所需要的幫助。
(2)由人力資源部組織外出或外請培訓(xùn),通過聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)課程,來加強各部門訓(xùn)導(dǎo)師和訓(xùn)導(dǎo)員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門,加強部門訓(xùn)導(dǎo)隊伍建設(shè),全面提高內(nèi)訓(xùn)能力與水平。
4、涉外英語培訓(xùn)
隨著飯店涉外溝通的增加和爭創(chuàng)四星級酒店,因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務(wù)中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作,采取外聘師資與飯店內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方針,進一步提升飯店英語接待水平。
1、根據(jù)飯店員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計,結(jié)合飯店實際經(jīng)營狀況,人力資源部擬定了20xx年度培訓(xùn)計劃,詳情為附件1、附件2內(nèi)容。
2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實施的培訓(xùn)課程,附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓(xùn)項目,屆時人力資源部將根據(jù)部門書面形式提交的培訓(xùn)需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。
3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓(xùn)計劃中的外出培訓(xùn),應(yīng)先遞交外出培訓(xùn)申請表和培訓(xùn)通知,經(jīng)過人力資源部審批和備案后方可組織。
1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項目,并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作。飯店將采取培訓(xùn)活動月報的形式綜合協(xié)調(diào)培訓(xùn)時間,確保培訓(xùn)執(zhí)行效果。各部門應(yīng)于每月最后一個工作日前,將部門當月已執(zhí)行的培訓(xùn)月報和下一月度擬執(zhí)行的培訓(xùn)月計劃交人力資源部備案,以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
2、培訓(xùn)計劃要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責任人、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)主題及內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤。
3、為保障培訓(xùn)資源能夠切實起到效果,培訓(xùn)課時、培訓(xùn)實施情況和培訓(xùn)考試成績將進入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓(xùn)工作中培養(yǎng)和激勵優(yōu)秀學(xué)員,通過制度的建設(shè)來保障訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員的利益,形成爭創(chuàng)訓(xùn)導(dǎo)員為榮的良好氛圍和學(xué)習環(huán)境。使培訓(xùn)工作真正成為飯店的基礎(chǔ)工作,讓培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)飯店的經(jīng)營和高速發(fā)展,塑造學(xué)習型組織,體現(xiàn)飯店和個人的價值。
4、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案,記錄員工所接受的培訓(xùn)課程,考評成績等。此培訓(xùn)考評結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。
5、做好訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員的選派工作。部門應(yīng)向全體員工闡明培訓(xùn)資源,接受員工報名,按照公開、透明的原則選派訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員。外訓(xùn)學(xué)員應(yīng)勝任具備部門訓(xùn)導(dǎo)員的基本素質(zhì)、具有成為部門骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局,在不同來源的員工中適當分配名額。
6、不定期開展各部門兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)或座談會,并組織年度服務(wù)技能大賽。
7、加強培訓(xùn)考核制度的建立。20xx年度,在建立培訓(xùn)體系的前提條件下完善和加強飯店部門培訓(xùn)考核,并嚴厲打擊在培訓(xùn)工作中走過場、弄虛作假的部門訓(xùn)導(dǎo)人員。
8、嚴格進行培訓(xùn)管理,逐步建立飯店培訓(xùn)體系。
請各部門遵照執(zhí)行。
人力資源部
二〇xx年四月十三日
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十
新年伊始,氣候的溫暖好像在預(yù)示著這一年的美好。又是忙碌的一年,有的人想著今年的股市,有的人忙著生金豬寶寶,有的人在為學(xué)業(yè)奮斗,還有的人依然在為升職加薪而煩惱……但不管怎樣,每個人都希望新的一年能夠如廣告中所說的那樣“旺上加旺”。
電影《身為人母》的最后,有這樣一句話:“我們不能改變過去,但未來總會有新的故事,它會在某時某地開始?!边@在新的一年開始的時候,帶給人的可以說是不小的激勵。一年之計在于春,趕快給自己制定一份詳盡、有效的培訓(xùn)計劃吧,從方方面面考慮自己的需要和不足,為更加美好的未來添磚加瓦。
下面我們就從幾個方面給大家一些參考,希望可以幫助各位制定一個相對完美的培訓(xùn)計劃,在新的一年里交出一份漂亮的答卷。
目標永遠是第一位的,只有明確了目標,才能更好地開展行動。因此,在制定計劃的一開始,就應(yīng)當想清楚,自己現(xiàn)在最需要補充的是什么。
相信每個人的心中都有一個衡量的天平,什么最重,最為關(guān)鍵,這就是應(yīng)該在新的一年放在首位的。
每個人都有自己個人的未來發(fā)展方向,這決定了你想要選擇什么性質(zhì)的培訓(xùn)課程。特別和所要從事的職業(yè)有關(guān)。
如從事公關(guān),經(jīng)濟等的可以在學(xué)習英語口語或二外方面考慮;從事it的,可以在計算機方面再下點苦功等等。其實各行各業(yè)都有自己所需的“通行證”,了解到這些“通行證”,并且把它們握在自己的手中,這將是最好的工作籌碼。
現(xiàn)在的工作大多供小于求,如果希望可以另辟蹊徑,愿意開創(chuàng)一片屬于自己天地的,也可以參考一些現(xiàn)在相對冷門,但發(fā)展空間無限的“潛力股”,說不定過不了多久,你就成為其中的領(lǐng)軍人物。
而廣大的學(xué)生族則應(yīng)該利用寒假時間,安排好自己整年的學(xué)習培訓(xùn)計劃,從各個方面提高自己的成績和能力,為將來的升學(xué)就業(yè)做好打算。
在這個競爭的時代,時間更顯得尤其寶貴。學(xué)生有沉重的課業(yè)負擔,上班族在工作時間外總想著好好放松休息,有的時候還免不掉加班。因此,將培訓(xùn)課程安排在一個適當?shù)臅r間,既不影響原本的學(xué)習工作,又不會降低培訓(xùn)熱情和效率,確實比較困難。
建議在確定培訓(xùn)課程的同時,多鎖定幾個培訓(xùn)學(xué)校,查詢他們的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)計劃,選擇一個最適合自己的。
當然,也要注意勞逸結(jié)合,騰出休息調(diào)整的時間,免得到時力不從心,反而事倍功半。
一口不能吃成個“大胖子”,每一樣培訓(xùn)也總有從易到難的課程。因此,在選定課程的時候切忌不能急功近利,也不要受到別人的影響。認真掂量一下自己,可以接受怎樣的程度,循序漸進,才能達到最佳效果。
另外,也可以將自己的計劃分成幾個階段,以一個月或者一個季度為一個時間段,每個階段完成一個目標。
林子大了什么鳥都有。如今外面五花八門的培訓(xùn)層出不窮,常常有人迷失了方向,或者不小心選擇了不夠?qū)I(yè)和合適的課程,賠了夫人又折兵,把精力財力都搭了進去。這就需要我們練就一雙“火眼金睛”。
從報紙,網(wǎng)絡(luò),電視等多種渠道來獲取消息,同時多聽聽身邊“過來人”的建議,盡量選擇一些規(guī)模較大,有良好口碑和豐富教學(xué)經(jīng)驗的培訓(xùn)機構(gòu)。
有些培訓(xùn)計劃,不如結(jié)合自己的興趣愛好:平時就喜歡玩些“惡搞”的不如選擇計算機圖文設(shè)計,系統(tǒng)地學(xué)習電腦設(shè)計課程;喜歡看美劇的,報些英語口語班,練就一口流利的美式英語,不但提高自身素質(zhì),在朋友面前,說不定還多了個小小的“炫耀資本”;想要學(xué)二外的,不如就從自己喜歡的國家入手,反正上海是國際化的大都市,學(xué)哪種語言估計都不會浪費。
當然,還有什么“證”都不缺的“牛人”,那么就想想兒時的夢想,或者趕趕“舞林大會”的時髦,學(xué)些文藝的,搞點小資情調(diào),也不失為一個好的計劃。
新年開始,每個有著“抱負”的人,不妨抽出一天的時間,坐在桌前靜下心來,仔細地擬定一份計劃,從以上的這幾個方面入手,合理的安排和規(guī)劃,讓自己在這一年走完的時候,不會感嘆一事無成,反而覺得無比充實?;蛟S正如前面所說的,新的故事將會在某時某地重新開始。
下面再介紹一些如今比較熱門的培訓(xùn),相信必有一款適合你。
如今,只要是和英語搭上關(guān)系的,總是能成為熱門。不過英語培訓(xùn)也有各種不同的走向和類型。對于想要出國的,當然首選托福雅思;注重交流的,則可選英語口語;經(jīng)濟方面的,則有商務(wù)英語等做參考;還有航空英語這樣專業(yè)性的英語培訓(xùn)課程。另外,中高級口譯這種含金量較高的證書也是許多人的目標。扎實的英語是毋庸置疑的求職的好籌碼,因此一直是熱門的培訓(xùn)。
除此之外,二外的學(xué)習也被很多人擁簇,人們在學(xué)習英語的同時,選擇一門自己感興趣的,熱門的二外,對于提升自身內(nèi)涵,尋找工作都有幫助。
許多在校大學(xué)生和一些在職的工作人員在長假會選擇參加it培訓(xùn)。他們平日或要上課或要工作,沒有太多時間參加培訓(xùn),而利用周末或晚上的時間又會將培訓(xùn)時間拉得太長,無法達到很好的效果,因此他們一般更傾向于集中時間學(xué)習一項實用技術(shù)或為考取一個證書做準備。
it培訓(xùn)課程,一般在長假中設(shè)置培訓(xùn)時間短、實用性、目標性強的培訓(xùn)課程,主要包括java認證、flash動畫等培訓(xùn)班,適合希望考取認證證書或?qū)W習一個實用軟件的學(xué)員。隨著社會對電腦技術(shù)的要求不斷提高,以前很多人學(xué)習辦公軟件等簡單應(yīng)用軟件的需求量已經(jīng)越來越少,而參加如flash動畫、maya影視后期制作、maya造型設(shè)計等時尚潮流技術(shù)學(xué)習的人則越來越多。
現(xiàn)在有許多專業(yè)性比較強的培訓(xùn),比如專業(yè)化妝師、心理咨詢師、理財規(guī)劃師、營養(yǎng)師、高級育嬰師等等。這些專業(yè)培訓(xùn),通常針對現(xiàn)在比較熱門,比較有發(fā)展前景的職業(yè),給出系統(tǒng)的培訓(xùn),很適合對于未來的工作還沒有明確方向的人來學(xué)習。這些培訓(xùn)技術(shù)性強,通常最后取得的證書也會比較“硬”,選擇了適合的技術(shù)培訓(xùn),將來會擁有不錯的就業(yè)前途。
在為就業(yè)競爭增加籌碼的同時,還有不少藝術(shù)培訓(xùn)讓人們在緊張疲憊的生活中增加一些“調(diào)味品”。關(guān)注健康,想保持身材的可以去拉丁,瑜伽,有氧健身;喜歡營造小情調(diào)的可以學(xué)烹飪,學(xué)編織;甚至還有人,在工作之后,還去學(xué)習鋼琴。這些藝術(shù)培訓(xùn)讓生活多姿多彩起來,可以說是最具浪漫和生活氣息的培訓(xùn)課程,也不失為一個好的選擇。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十一
為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,根據(jù)餐飲目前服務(wù)人員的基本情況,結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習,特制定20xx年培訓(xùn)計劃。
根據(jù)餐廳服務(wù)人員的工作要求,經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習,培訓(xùn)出優(yōu)秀的服務(wù)人員,使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
所有在職服務(wù)人員。
利用班前會、席間服務(wù)模擬,根據(jù)客情調(diào)整培訓(xùn)時間定時定點培訓(xùn)。
六月份:針對上半年業(yè)務(wù)知識總結(jié)、分析、綜合案例培訓(xùn)。培訓(xùn)人:部門經(jīng)理、各部主管。
十月份:對客服務(wù)心得體會交流與服務(wù)案例總結(jié)、分析培訓(xùn)。培訓(xùn)人:前廳主管。
十一月份:安全值班知識與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實操培訓(xùn)。培訓(xùn)人:部門經(jīng)理、前臺主管。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十二
針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,推進企業(yè)健康快速發(fā)展。
1、落實公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、落實公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、落實公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、落實公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、落實公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、落實各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習,國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或mba、emba學(xué)習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
中層管理干部。
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭到達50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),給員工帶給學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,組織強化培訓(xùn),參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,借鑒成功經(jīng)驗。
專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自我的遠程教育培訓(xùn)基地,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學(xué)習。
3、落實對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
1、新工入廠培訓(xùn)。
20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。
同時隨著公司的擴建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)。
20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,計劃培養(yǎng)高級技工2人,中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上,重點培訓(xùn)中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、落實復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實維護企業(yè)信譽。
開展職業(yè)技能比武,促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武,并透過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
開展學(xué)歷教育。
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考,對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),幫忙員工報名,帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習的動力。
領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各基層單位及項目部要用心參與配合,制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上,全員培訓(xùn)率達35%以上。
培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
落實培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是落實和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,用心整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要落實企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。
確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)狀況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
落實為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮項目部的主觀能動性,用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。
公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十三
為進一步提高加氣站操作人員的維修技能,掌握加氣站設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造及工作原理,進一步做到科學(xué)的檢修和維護保養(yǎng),延長設(shè)備壽命,改善設(shè)備運行狀況,達到節(jié)能降耗,及時消除設(shè)備隱患,保證安全生產(chǎn),杜絕設(shè)備事故的發(fā)生。
以素質(zhì)提升能力提升為核心、以針對性實用性為重點,給操作人員下發(fā)一部分技術(shù)材料,現(xiàn)場對操作員工進行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后以測評試卷的形式對參加培訓(xùn)人員進行考核并存檔。
三、培訓(xùn)時間。
每月一次,每次兩課時(每課時45分鐘)。
《往復(fù)式活塞壓縮機的安裝維護與故障分析》。
五、參加培訓(xùn)人員。
六、總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)參加培訓(xùn)人員考試成績及業(yè)務(wù)能力的操作水平對培訓(xùn)的效果進行評估,并做總結(jié)。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十四
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息治理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)。
3.增加工作人員配置:
(1)信息治理員:市場部設(shè)專職信息治理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強化工作人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息治理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的治理制度實施過程中市場部在工作人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5.加大工作人員考核力度。
在工作人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息治理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。
6.動態(tài)治理市場網(wǎng)絡(luò)。
市場開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息治理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的治理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理治理制度)7.加強市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各工作人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸工作人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)工作人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的熟悉。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)工作人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對杭蕭鋼構(gòu)的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:1、督促全體工作人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋?,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案治理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確把握項目進程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門工作人員崗位,招聘高素質(zhì)的工作人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的工作人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好工作人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量治理體系文件和治理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件治理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作治理,努力提高治理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位工作人員的工作積極性和主動能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政治理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十五
(一)、職業(yè)道德規(guī)范、國家有關(guān)醫(yī)院感染的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標準等。
(二)、預(yù)防和控制醫(yī)院感染的目的、意義。
(三)、醫(yī)院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預(yù)防。
(一)、醫(yī)師:
1、醫(yī)院感染概論(概念、暴發(fā)流行、內(nèi)源性感染、微生態(tài)平衡)。
2、醫(yī)院感染診斷標準及醫(yī)院感染監(jiān)測。
3、細菌耐藥機制、抗感染藥物合理應(yīng)用與抗感染治療新知識。
4、侵入性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、無菌技術(shù)操作、消毒隔離常識、醫(yī)院感染的預(yù)防。
1、醫(yī)院感染管理的概念。
2、消毒、滅菌、隔離知識與進展及其在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中的應(yīng)用;滅菌藥械的合理使用與濃度監(jiān)測。
3、重點科室的醫(yī)院感染管理。
4、侵襲性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、一次性無菌醫(yī)療用品的醫(yī)院感染管理。
6、抗感染藥物的合理應(yīng)用、合理給藥與毒副反應(yīng)。
7、本科常見醫(yī)院感染的預(yù)防與控制。
1、《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》的相關(guān)內(nèi)容。
2、本科室醫(yī)院感染的特點與控制。
3、消毒劑合理應(yīng)用與監(jiān)測。
4、侵襲性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、檢驗科臨床微生物人員:臨床微生物學(xué)(包括細菌和相應(yīng)藥物選擇)與醫(yī)院感染管理知識。
6、藥劑科人員:抗感染藥物的管理與合理應(yīng)用,作用機制與毒副反應(yīng)。
1、醫(yī)院感染管理工作及其理論的進展,本院、本管轄領(lǐng)域醫(yī)院感染管理的要點、相關(guān)管理知識、管理方法。
2、醫(yī)院感染管理工作主管院長、醫(yī)務(wù)科長、護理部主任應(yīng)參加各級衛(wèi)生行政部門組織的有關(guān)培訓(xùn)。
1、各部門人員應(yīng)掌握的共性知識:
a、消毒、滅菌、隔離基本知識,消毒劑的選用,洗手知識。
b、醫(yī)院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉(zhuǎn)運、儲存與處理。。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十六
2)基本禮貌用語。
3)行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)。
4)行為舉止。
1)門廳崗迎接客人規(guī)范。
2)門廳交通指揮及保衛(wèi)工作。
3)如何做好問詢工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會)。
4)歡送客人離店規(guī)范。
5)雨傘租借。
1)散客進店、離店。
2)團隊進店、離店。
3)行李寄存及領(lǐng)取。
1)問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料。
2)客人信件的處理。
3)留言:
1.住客留言。
2.訪客留言。
1)了解星級評定的要求。
2)星級評定時的注意事項。
3)模仿星級評定的規(guī)范進行實操。
1)在大堂為客服務(wù)技巧。
2)如何提高為客服務(wù)的靈活性。
3)電梯口迎接客人規(guī)范。
1)大堂燈光的控制。
2)行李車、雨傘架、皇冠護欄等的保養(yǎng)與維護。
3)水牌的擺放,與使用。
4)行李房的規(guī)章制度。
5)禮賓服務(wù)的內(nèi)容。
1)行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語。
2)團隊行李確認的禮貌用語。
3)確認團隊行李出店時間禮貌用語。
4)訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語。
5)雨傘租借服務(wù)禮貌用語。
6)散客行李進店離店程序禮貌用語。
1)委托代辦的程序與標準。
2)委托預(yù)定車輛的程序。
3)委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程。
1)領(lǐng)客人進房時,發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦。
2)客人人住登記后,要求先把行李送入客房怎么辦。
3)客人收到行李后,反映其中易碎物品破損怎么處理。
4)為換房客人宋行李時,客人不在怎么辦。
1)觀看品牌酒店的前廳禮賓服務(wù)流程(觀看視頻)。
2)參加楊總的培訓(xùn)(主要學(xué)習楊總在外考察的品牌酒店禮賓的精神面貌等等)。
1)考核(檢閱培訓(xùn)效果)。
1)發(fā)現(xiàn)一年中得不足之處,并改正。
2)明確明年所要達到的目標。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十七
你擔心的不過就是如何制定更合理的培訓(xùn)計劃,那么首先的首先,你需要先了解培訓(xùn)年度計劃制定的四個導(dǎo)向:一是公司戰(zhàn)略導(dǎo)向,二是員工需求導(dǎo)向,三是要實際操作導(dǎo)向,四是績效掛鉤導(dǎo)向。以下分別從這四個方面介紹:
上周與幾個行業(yè)伙伴聚會,其中一位頗資深的培訓(xùn)總監(jiān)抱怨:今年從制度建設(shè)到課程開發(fā)再到講師培養(yǎng),底下人忙的苦不堪言,可年終考核又是墊底。一言激起千層浪,眾多經(jīng)理人紛紛開始傾訴。
企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓(xùn)部門。培訓(xùn)的終極目標應(yīng)定位于提升績效,若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向,而將重點放在體系搭建的大量工作中,取得的成效便很難被認可,上例就易出現(xiàn),這一點尤其適用于初建培訓(xùn)部門的公司。當然也不是說培訓(xùn)體系搭建不重要,體系搭建當然重要,只是說在年初計劃制定以及日常工作中,要有意識的將資源向核心業(yè)務(wù)部門傾斜,向重點發(fā)展產(chǎn)品傾斜。
當然,往往這個時候,我們想說培訓(xùn)的作用不會立刻顯現(xiàn),培訓(xùn)是作用于未來發(fā)展,員工你要從長遠來看……于是第一個例子又會出現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)不滿意,其他部門不滿意,考評分數(shù)最低,等級合格還是考慮辛苦分。
為什么會這樣呢?難道培訓(xùn)沒有意義了嗎?我認為最大的原因在于,我們思考的起點錯了。這個地方錯誤,結(jié)果就太可怕了,因為一旦脫離了員工實際需求,體系做的再完善也沒有用。
而合理的調(diào)研工作能彌補這一致命的錯誤,因為調(diào)研結(jié)果能讓我們站在不同的起點開展工作,換句話說,就是能讓我們制定更合理的計劃,方向更準確。
依舊拿小米研發(fā)做例子,如果研發(fā)人員在開展研發(fā)工作之前對市場需求了解透徹,就不會出現(xiàn)在手機是直角還是圓角,外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結(jié),而是把重點放在如何讓手機運算更快速,操作更便捷上。
計劃制定一定要量力而行,既不能太高也不能太低,否則只能是年初計劃很美好,年底總結(jié)等挨批。
可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓(xùn)的評估工作一直是很難突破的特大難題,相對比較全面的評估方法,往往因可操作性不強,實際在企業(yè)的培訓(xùn)工作中僅有個別重點項目可能會運用。
而培訓(xùn)年度計劃如何在年底評估?這就要求計劃制定不僅從思路上、戰(zhàn)略上考慮,也要精確到具體方案,簡單的說就是要量化。
例如:某企業(yè)今年的培訓(xùn)計劃是建立完善的課程體系。思路和戰(zhàn)略到了,但是沒有方案,如何制定?何為完善?這就很難界定,那我們從量化的角度變更一下:建立完善的課程體系。今年重點打造銷售團隊課程體系,計劃按職級分層建立課程,以專業(yè)知識、銷售技能、綜合素養(yǎng)等三個課程類別,分別完成3門、5門和2門的課程。
這樣來看,是不是思路和戰(zhàn)略都有了,方案也有了,也可以量化了,年底的時候把課程體系拿出來,是否符合需求一目了然,年終總結(jié)撰寫也輕松起來。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。
至于如何讓計劃有亮點?這就要求對公司的戰(zhàn)略方向絕對的了解,與公司的核心業(yè)務(wù)相對應(yīng),解公司燃眉之急,通過合理的、完善的、有效的培訓(xùn)體系促進業(yè)務(wù)發(fā)展,給企業(yè)帶來效益,在實實在在的效益面前,想沒有亮點都很難。
無論從培訓(xùn)目標還是培訓(xùn)考核看,培訓(xùn)最終都應(yīng)掛鉤于績效。掛鉤于績效包括兩個方面:一是培訓(xùn)實施與績效考核方向一致;二是培訓(xùn)考核與績效考核掛鉤。
(一)培訓(xùn)實施與績效考核方向一致。設(shè)置培訓(xùn)專屬崗位的企業(yè)一般都會有考核任務(wù),一種是銷售類,主要考核業(yè)績和指標,一種是服務(wù)類,主要考核指標。而培訓(xùn)在最初制定計劃時,戰(zhàn)略上與公司發(fā)展方向一致,內(nèi)容上就應(yīng)考慮與主要考核方向保持同步,始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。
比如,某保險公司今年大力發(fā)展單意外險業(yè)務(wù),培訓(xùn)重點就要圍繞此意外險的產(chǎn)品介紹、話術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標提升等方面進行,簡單的說就是教會銷售人員怎么賣產(chǎn)品。培訓(xùn)目標根據(jù)主要考核項確定,如果銷售人員主考核項為總保費,那么培訓(xùn)就應(yīng)以提升保費為目標,同樣,如果主考核某項指標,那培訓(xùn)就應(yīng)以提升此項指標為目標。
(二)培訓(xùn)考核與績效考核掛鉤。這點主要是對員工后期掌握及運用情況進行考評,有利于督促員工從主觀上加強培訓(xùn)學(xué)習,從而提升培訓(xùn)效果。重點是掌握及運用,也就是重在后期實踐,有的企業(yè)通過培訓(xùn)積分制度進行考核,也就是只要參訓(xùn)即算合格,這顯然與結(jié)果導(dǎo)向相悖,最終將導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。
下面介紹幾種比較常見的與績效掛鉤的方法:一是知識類培訓(xùn),以考試的形式摸底,設(shè)置專項激勵分級進行獎懲;二是技能類培訓(xùn),考察訓(xùn)后一段時間內(nèi)指標是否有回暖現(xiàn)象,通過績效改變狀態(tài)進行獎懲;三是方法類課程,通過觀察員工使用情況進行獎懲。如通過21天習慣養(yǎng)成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況;四是行為類課程,通過員工行為改變情況進行獎懲。如某公司講授員工守則,規(guī)定員工日常行為有相應(yīng)獎懲機制,那么公司總體違規(guī)情況降低就是對培訓(xùn)效果的最大肯定。
網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計劃篇十八
新員工培訓(xùn),又稱入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程,也是員工從組織外部融入組織或團隊,成為團隊成員的過程。員工逐漸熟悉和適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自己的角色,規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而促進企業(yè)的發(fā)展。對于企業(yè)來說,新員工感受到的企業(yè)價值觀和管理方式將直接影響新員工在未來工作中的態(tài)度、表現(xiàn)和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,塑造員工行為。它在新員工和企業(yè)內(nèi)部其他員工之間搭建了溝通和理解的橋梁,為新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和與其他團隊成員互動奠定了堅實的基礎(chǔ)。
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景,即了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方法,同時幫助員工明確自己的職責、程序和標準,使其初步了解企業(yè)及其部門期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新工作,更快地進入角色。同時,通過培訓(xùn),幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強團隊意識和合作精神。
1、常識培訓(xùn)是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)和市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度政策和職業(yè)道德教育等方面的介紹、講解和培訓(xùn),使其全面了解和認識企業(yè),加深理解,激發(fā)使命感。
2、專業(yè)培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識和技能、教學(xué)工作程序和方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這個過程中,部門主管應(yīng)向新員工解釋工作職責的具體要求,必要時展示行為,并指出可能的職業(yè)發(fā)展方向。
1、在實施新員工培訓(xùn)之前,必須根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,以及培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責人等,制定詳細的計劃。應(yīng)詳細規(guī)劃,并應(yīng)監(jiān)控實施過程。
2、新員工培訓(xùn)不是一個人力資源部門的事情。對于負責培訓(xùn)新員工的部門和人員,要明確人力資源部門、高級管理人員、崗位所在部門負責人和相關(guān)部門負責人之間的職責分工,確保所有崗位和部門都承擔起應(yīng)有的責任。
3、為了保證實際效果,新員工培訓(xùn)實施后,應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始是成功的一半!”新員工進入公司初期的成長,對員工和企業(yè)都很重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心策劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分,是員工順利融入企業(yè)進而選擇長遠發(fā)展的堅實一步!