6.總結(jié)是梳理事物發(fā)展脈絡(luò)和規(guī)律的手段總結(jié)要具有一定的可操作性，即要提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，并有明確的行動計(jì)劃。下面是一些精選的總結(jié)樣例，歡迎大家閱讀和分享。
會員卡管理制度流程圖篇一
會員卡按材質(zhì)可分為：普通印刷會員卡、磁條會員卡、ic會員卡、id會員卡、金屬會員卡幾種。
會員卡按行業(yè)可分為：酒店會員卡，美食會員卡，旅游會員卡，醫(yī)療會員卡，美發(fā)會員卡，服裝會員卡，網(wǎng)吧會員卡幾種。
會員卡按等級可分為：貴賓會員卡，會員金卡，會員銀卡，普通會員卡幾種。
會員卡按功能可分為：預(yù)付費(fèi)會員卡，返現(xiàn)會員卡，積分會員卡，打折會員卡。
會員卡按發(fā)行方可分為：普通會員卡，第三方會員卡。
會員卡按存儲介質(zhì)技術(shù)可分為：pvc卡，磁卡，射頻id卡，ic卡(射頻ic卡、接觸式ic卡)，雙界面ic卡(磁條ic卡、雙界面接觸式ic卡)，可視卡。
會員卡按使用授權(quán)可分為：正式會員卡，臨時會員卡，永久會員卡。
會員卡管理制度流程圖篇二
會員享受不一樣的等級將獲得店鋪消費(fèi)商品或者服務(wù)的優(yōu)惠和積分贈送等，會員等級與積分掛鉤，讓會員通過消費(fèi)獲得高積分高等級以及新老會員能享受不同等級的會員優(yōu)惠，那么積分能夠激勵老會員的消費(fèi)積極性，保持消費(fèi)活躍度，幫助服裝店宣傳和傳播，成為服裝店商品的傳播者。
2、老會員能夠搶先體驗(yàn)店鋪的商品和服務(wù)。
激勵老會員到服裝店體驗(yàn)新品，讓服裝店更好地維護(hù)老會員的`新鮮感，對服裝店的產(chǎn)品有一定的評價和提高消費(fèi)體驗(yàn)，獲得成為老會員的優(yōu)越感，讓老會員成為零售店的宣傳者、推廣者、激勵老會員幫助裂變式傳播，獲得推薦激勵，以老帶新，獲得返現(xiàn)，幫助店鋪拉新和創(chuàng)收。
3、老會員移動端就能獲得店鋪?zhàn)钚禄顒有畔ⅰ?BR> 優(yōu)惠券、電子券、積分兌換活動等能刺激會員消費(fèi)積極性，能讓會員分享轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠活動內(nèi)容，可以獲得更多的優(yōu)惠，成為服裝店的忠實(shí)粉絲，線上線下店鋪都能便捷消費(fèi)。
會員卡管理制度流程圖篇三
3、持本卡購物一元積一分，根據(jù)累計(jì)積分檔次贈送本店物品，積分越多贈送價值越高的物品，多積多送。
4、此卡只能本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，請妥善保管.
5、最終解釋權(quán)歸xxx所有。
a.持此卡享受本店正價商品8.8折優(yōu)惠。
b.只限本人使用。
c.結(jié)帳時出示此卡,遺失不補(bǔ)。
會員卡管理制度流程圖篇四
會員活動的目的：
會員系統(tǒng)是酒店建立客戶檔案的基礎(chǔ)，只有建立完善的會員體系，才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回頭客、保證酒店經(jīng)營效益的可取之道，所以我們酒店也要推出自己的會員系統(tǒng)，以下方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。具體方案內(nèi)容如下：
分為：普通會員、金卡會員。
二、活動地點(diǎn)：悅溪商務(wù)酒店。
三、活動宣傳：凡到店消費(fèi)顧客皆有機(jī)會申請本酒店會員卡，憑本酒店會員卡可享受一定房費(fèi)折扣。
四、活動細(xì)節(jié)：
1、到店消費(fèi)客人可憑消費(fèi)額，繳納相應(yīng)卡費(fèi)，獲得本店各級別會員卡，本酒店。
董事長及店長有權(quán)免除有需要客人卡費(fèi)和充值額度要求。
2、憑本酒店會員卡到店消費(fèi)客人，不享受本酒店其他優(yōu)惠活動。
3、會員卡辦卡卡費(fèi)及余額不退現(xiàn)，不找零，已辦卡客人如需退卡，可將會員。
卡交還酒店前臺，卡內(nèi)余額折為當(dāng)日一部分房費(fèi)。
4、對于董事長及店長簽署免卡費(fèi)、免充值額的持卡客人退卡，可將卡片交。
還酒店前臺退卡單據(jù)，酒店不作任何現(xiàn)金補(bǔ)償、不退還卡內(nèi)余額。
5、持有本店會員卡客人到店消費(fèi)，無需預(yù)約，在本店尚有可售房情況下優(yōu)。
先給持有本店會員卡客人，當(dāng)日到店辦卡客人，當(dāng)日即可享受所持有會員級別的優(yōu)惠。
6、本酒店部分會員卡屬于不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補(bǔ)卡，客人。
有需要請至本酒店前臺另行辦卡。對于記名卡片，客人如有遺失需另支付相應(yīng)卡費(fèi)，至前臺重新辦理補(bǔ)卡手續(xù)。
7、持卡人至酒店消費(fèi)，請?zhí)崆俺鍪緯T卡或辦卡人的名字和電話，否則無法享受會員優(yōu)惠。
8、請您攜帶好有效證件辦理入?。ǘ矸葑C原件），需一人一證辦理登記，
會員住房次日14點(diǎn)退房，金卡會員住房15點(diǎn)以前退房，非會員住房12點(diǎn)之前退房。如超時將加收房費(fèi)，18：00之前按照在酒店入住房費(fèi)一半收取，18：00后按照在酒店入住房費(fèi)全額收取，依然享受會員優(yōu)惠。
9、本酒店保留該活動最終解釋權(quán)，客人辦卡需仔細(xì)閱讀辦卡細(xì)則，從客人辦卡。
時起，本酒店默認(rèn)客人已閱讀并同意該細(xì)則。
積分可兌換酒店紀(jì)念品水杯（暫定）。
3000積分可兌換免費(fèi)商務(wù)房一間。
5000積分可兌換免費(fèi)豪華大床一間。
10000積分可兌換免費(fèi)總統(tǒng)套房一間。
金卡會卡享受充值贈送：充值2000無贈送。
充值3000贈送免費(fèi)商務(wù)房券1張。
充值5000贈送免費(fèi)商務(wù)房券2張。
充值10000贈送免費(fèi)贈送豪華房券4張。
備注：以上贈送房間需要提前預(yù)訂。
六、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本***元。
會員卡管理制度流程圖篇五
甲方基于知悉并理解《易貨交易卡章程》和本協(xié)議文本，自愿申領(lǐng)_________網(wǎng)易貨交易卡（以下簡稱易貨交易卡），經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。
二、乙方根據(jù)甲方的資信狀況給予甲方易貨交易卡帳戶_________元的信用易貨額度。
三、甲方應(yīng)承擔(dān)因其易貨交易卡而發(fā)生的全部債務(wù)（包括信用額度內(nèi)及超信用額度透支的本息及超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用）。
四、甲方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)償還全部債務(wù)，否則，乙方有權(quán)按約定采取處分抵押物/質(zhì)物/抵押權(quán)利、向保證人追索等措施。
七、如遇易貨交易卡單據(jù)有誤或內(nèi)容不全，但經(jīng)確認(rèn)進(jìn)行交易確實(shí)存在，甲方不得拒絕支付該交易款項(xiàng)。甲方不得以與受理點(diǎn)發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠乙方的款項(xiàng)。
八、乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：
（一）提供易貨交易卡章程，使用說明及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料；
（二）建立投訴制度，公開投訴程序和投訴電話；
（三）提供對帳服務(wù)；
（四）提供書面掛失和電話掛失服務(wù)。書面掛失為正式掛失。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對電話掛失只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任：
（五）對甲方關(guān)于帳務(wù)情況的查詢和改正要求，易貨帳戶內(nèi)的交易應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答；
（六）向甲方提供24小時電話咨詢和自助服務(wù)；
（七）除國家法律、法規(guī)和規(guī)章另外，乙方應(yīng)對甲方的資信情況保密。
九、甲方有權(quán)享受乙方提供是各項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)監(jiān)督和投訴乙方的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)向乙方索取最近_________個月的對帳單。
十、甲方應(yīng)及時對帳，對不符帳務(wù)須在索取對帳單之日起10日內(nèi)向乙方查詢或提出書面拒付申請。甲方在對帳單發(fā)出日后10日內(nèi)未收到對帳單的，應(yīng)及時向乙方索取對帳單，否則視同甲方已收到。
十一、甲方在申請表中所填內(nèi)容有所變更時，須立即書面通知乙方。甲方未履行上述義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
十二、甲方出租或轉(zhuǎn)借國際卡及其帳戶的。視為違約。除限期改正外，還應(yīng)向乙方支付_________元違約金，并認(rèn)同乙方從其帳戶中劃收易貨額度。
十三、甲方損失易貨交易卡應(yīng)及時向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請掛失。甲方易貨交易卡遺失后發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的，如有下列情況之一，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：
（一）凡書面掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理書面掛失起至次日24時（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失；
（二）甲方與他人共謀欺騙或有其他不誠實(shí)行為；
（三）乙方調(diào)查情況，遭甲方拒絕的。
十四、易貨交易卡有效期最長為_________年。甲方使用的易貨交易卡有效期滿，如不換領(lǐng)新卡，應(yīng)于期滿前一個月以書面形式通知乙方，否則，乙方視為甲方自愿更換新卡。到期時甲方未及時辦理換卡手續(xù)的，則已過期的卡片不能繼續(xù)使用，但本協(xié)議繼續(xù)有效。甲方不更換新卡或中途停止使用易貨交易卡的，須還清債務(wù)，并將所領(lǐng)用的易貨交易卡交回乙方，按規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。
十五、易貨交易卡的所有權(quán)屬于乙方。發(fā)生下列情況之一的，乙方無需通知甲方即可停止其易貨交易卡的使用，同時可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其易貨交易卡，并對甲方未還清款項(xiàng)進(jìn)行追索：
（一）甲方違反章程、本協(xié)議及有關(guān)規(guī)定；
（二）甲方資信狀況惡化；
（三）本協(xié)議項(xiàng)下的擔(dān)保發(fā)生下列情形之一，而甲方又未能提供令乙方認(rèn)可的擔(dān)保的：
1．擔(dān)保協(xié)議中途解除；
2．保證人喪失保證能力；
3．抵押物/質(zhì)物/質(zhì)押權(quán)利毀損、滅失、價值明顯下降、權(quán)屬發(fā)生爭議。
十六、甲方領(lǐng)卡后需要停止使用易貨交易卡，必須將停止使用的`易貨交易卡交還乙方，其未償還的債務(wù)甲方負(fù)責(zé)。
十七、乙方受理甲方銷戶申請30日后按有關(guān)規(guī)定為甲方辦理銷戶手續(xù)。銷戶時，將易貨交易卡帳戶的易貨額度根據(jù)甲方提出的申請辦理銷戶。
十八、本協(xié)議不因?qū)⒁棕浗灰卓ㄕ鲁趟栏降姆煞ㄒ?guī)和規(guī)章的修改、章程的修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)的變化、利率的調(diào)整、甲方中途換領(lǐng)新卡、甲方持卡人人數(shù)的變化、甲方資信額度的調(diào)整等情形而改變。
十九、本協(xié)議所依據(jù)的章程修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)變化、利率調(diào)整等一經(jīng)公布，不論甲方是否得到通知，即為有效。
二十、甲乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成提起訴訟的，由乙方所在地人民法院受理。
二十一、本協(xié)議自乙方批準(zhǔn)之日起生效，至甲方銷戶之次日起失效。
甲方（申領(lǐng)人）（簽章）：__________。
__________年__________月________日。
簽訂地點(diǎn)：________________________。
乙方（簽章）：____________________。
__________年__________月________日。
簽訂地點(diǎn)：________________________。
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會員卡管理制度流程圖篇六
為了提升業(yè)績，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，增加全體員工收入，特擬定會員卡銷售方案。
一、會員卡面值（充值）：
招來寶分值卡1、會員卡以200分元起定，不設(shè)上限。
2、會員卡的定制依照客戶需求，面額卡或充值都可以。
1、所有會員卡統(tǒng)一由公司綜合部管理發(fā)放。
2、銷售人員先到綜合部報備會員卡面額及數(shù)量，據(jù)客戶需要定制會員卡。
3、顧客資料由銷售人員提供，并做全面的登記。
三、會員卡銷售獎勵政策：
1、銷售人員售出會員卡，按照提會員卡值的1%核算獎勵提成。
2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。
四、會員卡銷售獎勵發(fā)放，每月月底核算，在工資表獎勵中體現(xiàn)。
會員卡管理制度流程圖篇七
一。會員卡功能：
1．會員卡具有打折的功能，普通房立減5元，標(biāo)準(zhǔn)房立減8元（鐘點(diǎn)房除外）。
2．會員入住客房可延遲退房兩小時。
3．會員優(yōu)先享受房間預(yù)定、會員特價和各項(xiàng)優(yōu)惠措施。
4．生日當(dāng)天會員入住的房間房價減半。
5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼”活動。
6．定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項(xiàng)另行通知）。
二．會員卡使用規(guī)則：
1．會員應(yīng)提前預(yù)定房間，以免因客房已滿未能入住。
2．請?jiān)谵k理入住時出示會員卡，以便享受折扣。
3．持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
4．辦理會員卡后，當(dāng)日即可享受優(yōu)惠。
5、會員卡僅限本人使用，當(dāng)日所開房間只有一間享受優(yōu)惠。
6、憑會員卡入住可享受房間的折扣，但不與其他優(yōu)惠同時享用。
1、會員卡18元/張，憑身份證在前臺辦理。
2、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人憑身份證到前臺掛失。辦理掛失后，可補(bǔ)辦新卡，但需交補(bǔ)卡費(fèi)18元/張。
附則：1.本賓館有權(quán)在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動。
2、本賓館有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
會員卡管理制度流程圖篇八
服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性和有效實(shí)施款到發(fā)貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益。
二、適用范圍。
公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。
三、職責(zé)與權(quán)限。
3.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過程，負(fù)責(zé)對超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。
3.2片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品發(fā)貨工作，對客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨單》的審核并監(jiān)督倉庫發(fā)貨過程，確保嚴(yán)格按客戶要求及時發(fā)貨。
3.3專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作;負(fù)責(zé)下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨的及時性，安全性，準(zhǔn)確性。
3.4倉庫主管負(fù)責(zé)安排倉庫人員根據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴(yán)格按客戶要求按質(zhì)按量地配貨。
3.5倉庫管理員負(fù)責(zé)《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)《成品倉庫管理程序》中的發(fā)貨程序具體實(shí)施。
3.6駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運(yùn)輸、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運(yùn)站及運(yùn)輸方式及時發(fā)送。
3.7電腦室負(fù)責(zé)收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時交收件人簽收。
3.8營銷統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)電腦統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》。
3.9財務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營部發(fā)貨單據(jù)，監(jiān)督和控制客戶欠款額度。
四、控制程序。
4.1客戶的發(fā)貨單傳真，必須由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集登記。營銷部文員應(yīng)根據(jù)傳真貨單及時交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。
4.2各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)該貨單的發(fā)貨金額并評審該客戶的貨款余額，如在規(guī)定的欠款額度內(nèi)應(yīng)在《配貨單》上簽字確認(rèn)并及時交予倉庫發(fā)貨;如超過公司規(guī)定的欠款額度，應(yīng)交經(jīng)營部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn)發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎懲辦法(5.2)執(zhí)行。
4.3對簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單，片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時交予倉庫配發(fā)貨，嚴(yán)禁無故拖延影響發(fā)貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉庫必須保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據(jù)。
4.4經(jīng)營部負(fù)責(zé)人必須隨時對公司各客戶發(fā)貨情況進(jìn)行查詢和監(jiān)督，嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批《客戶配貨單》;對發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決;疑難及重大問題應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，取得充分授權(quán)和批準(zhǔn)后方可最后確定。
4.5倉庫主管收到經(jīng)營部(經(jīng)相關(guān)人員評審簽名確認(rèn)后)下達(dá)的《客戶配貨單》后應(yīng)按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時配貨，倉庫人員應(yīng)保證嚴(yán)格按配貨單上的客戶要求配貨;倉庫主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量，防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。
4.6如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產(chǎn)品，倉庫人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并及時通知該單的營銷負(fù)責(zé)人反饋客戶，以便客戶做相應(yīng)的變更。
4.7公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫后，倉庫人員應(yīng)及時地通知營銷片區(qū)負(fù)責(zé)人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨;營銷人員應(yīng)保證公司每個新樣都有發(fā)到公司各個客戶手中，以確保公司每個客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。
4.8對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負(fù)責(zé)人應(yīng)按《采購控制程序》及時下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度，制作完畢后，應(yīng)及時按客戶要求配貨;配貨時應(yīng)特別應(yīng)注意包裝的牢固性并認(rèn)真清點(diǎn)配件、品種和件數(shù)，確保貨架發(fā)貨的準(zhǔn)確性，防止錯配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。
4.9產(chǎn)品發(fā)出后，營銷統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)及時統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額，錄入電腦并確保財務(wù)賬目的準(zhǔn)確性。
4.10《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計(jì)完畢后，營銷文員負(fù)責(zé)及時審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時了解發(fā)貨情況。
4.11駕駛員應(yīng)隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發(fā)出，不得無故拖延并嚴(yán)格按客戶和公司指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式發(fā)貨。
4.12財務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時檢查經(jīng)營部發(fā)貨及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)記錄運(yùn)行情況，監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并對違反本控制程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎懲辦法(5.2)執(zhí)行。
會員卡管理制度流程圖篇九
1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點(diǎn)設(shè)在商場三樓。
2、當(dāng)積分達(dá)到各兌獎數(shù)額時可以兌取相應(yīng)獎品，兌獎時由持卡人到財務(wù)信息部開據(jù)積分證明，會員卡由財務(wù)信息部收回（同時發(fā)給新卡），并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。
3、會員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。
4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)有關(guān)證件及消費(fèi)記錄。
5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xxxx。
會員卡管理制度流程圖篇十
第一條。為了規(guī)范會員卡管理行為，保證公司長期穩(wěn)定有序發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理制度。
第二條。會員卡管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，保障財產(chǎn)安全與持續(xù)經(jīng)營，增強(qiáng)市場競爭力。有效利用企業(yè)資產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、普通會員卡：具備積分、充值、消費(fèi)功能，享受公司為會員設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。
2、禮品卡：不具備積分功能。且無會員信息。不享受公司為普通會員卡設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。應(yīng)與普通會員卡嚴(yán)格區(qū)分，不得混合使用。應(yīng)設(shè)臵有效期，卡內(nèi)余額為零時，應(yīng)由門店回收上交資金部。由資金部集中將回收卡報送客服部統(tǒng)一銷毀，并注銷禮品卡卡號及使用功能。
總部及各分公司的禮品卡應(yīng)使用同一類型的卡。
3、特定卡：原則上不使用，特殊情況需要啟用時，由需求部門提出報告，申請需求數(shù)量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報營運(yùn)中心、財務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，信息部方可開通特定卡的使用功能。
第四條。會員卡使用范圍以完備的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為會員提供一種全新的購物體驗(yàn)，滿足會員在購物前充值需求、刷卡購物享受積分優(yōu)惠，享受公司為廣大會員客戶量身訂制的各種產(chǎn)品折扣優(yōu)惠，以及積分轉(zhuǎn)換電子券優(yōu)惠服務(wù)；并通過不定期舉辦一系列促銷活動，為會員節(jié)省每一分錢。
會員卡面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動。經(jīng)銷商原則上禁止使用普通會員卡。
1、會員卡制作由客服部組織辦理。各分公司以文字報告的形式經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人及總辦簽批后轉(zhuǎn)交客服部統(tǒng)一辦理。
2、申請制作報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：申請的理由；各分公司會員卡現(xiàn)存數(shù)量；會員卡需求類型、數(shù)量和時間等。
3、客服部將根據(jù)分公司負(fù)責(zé)人及總辦的批復(fù)，在1個工作日內(nèi)與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通，并在下個工作日內(nèi)確定所制會員卡外部卡號及內(nèi)部編碼，并交由供應(yīng)鏈中心確認(rèn)制卡。
4、會員卡制作完畢直接由會員卡供應(yīng)商發(fā)往會員卡需求地，同時客服部將對應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會員管理系統(tǒng)，以保證會員卡的正常使用。
1、空白會員卡應(yīng)視同資產(chǎn)管理辦法，由專人妥善負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)用部門應(yīng)建立登記賬薄，按領(lǐng)用順序逐一登記卡號，定期（每月或每季）清點(diǎn)核對未用空白卡。
2、各分公司營運(yùn)部按需將會員卡發(fā)往各門店，所發(fā)放的號段應(yīng)提前至少3個工作日告知客服部，由客服部將該號段所對應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會員管理系統(tǒng)，確?？ㄆ恼Ｊ褂煤?，門店方可為顧客進(jìn)行會員卡的辦理。
第七條。會員卡活動設(shè)臵權(quán)限管理。
1、信息部應(yīng)充分利用erp系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮會員卡使用功能，應(yīng)對會員卡設(shè)臵使用情況，定期與會員卡使用及管理部門進(jìn)行溝通，更好地發(fā)揮會員卡功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
2、信息部應(yīng)配合經(jīng)營管理部門需要，由客服部會同財務(wù)中心及營運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會員公示及短信通知工作，對會員卡積分有效期進(jìn)行控制，應(yīng)設(shè)臵積分自動清除期限；配合做好一年以上未使用會員卡的積分清零工作。
3、對一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡（包括普通會員卡、禮品卡、測試卡等），由客服部提供一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡數(shù)據(jù)，向總辦提出申請報批后，并協(xié)同營運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會員公示及短信通知工作。由信息部在系統(tǒng)中采取凍結(jié)方式停用，（計(jì)算會員數(shù)據(jù)就不會包括在內(nèi)）凍結(jié)停用資料，應(yīng)交財務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作。
4、停用的會員卡解決方案：顧客持有停用卡，由門店負(fù)責(zé)讓顧客填寫會員卡號，客服部核對信息無誤后，為顧客開通使用功能。開通單據(jù)應(yīng)報客服部及財務(wù)中心復(fù)核確認(rèn)進(jìn)行賬務(wù)處理。
5、信息部應(yīng)該完善會員卡系統(tǒng)設(shè)臵，系統(tǒng)充值自動生成贈送金額，應(yīng)同時設(shè)臵負(fù)數(shù)充值自動減少贈送金額。6.營運(yùn)部門或市場部安排促銷活動，促銷方案確定前，應(yīng)征詢財務(wù)中心、信息部、客服部方案的可行性。在促銷方案實(shí)施前15天，將報批實(shí)施方案交財務(wù)中心、信息部、客服部備案。信息部方可開通報批活動內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限。
7、接到手續(xù)齊全的報批實(shí)施方案后，信息部按報批活動內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限后，應(yīng)先進(jìn)行系統(tǒng)測試，通過測試確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)臵沒有問題，方可通知營運(yùn)部門開展活動。
8、新店開業(yè)促銷活動權(quán)限設(shè)臵，應(yīng)提前三天（參照第7條）辦理權(quán)限開通審批手續(xù)。
9、各分公司的促銷活動必須向總公司申報審批，分公司信息員應(yīng)根據(jù)報批實(shí)施方案，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)臵，并將報批同意實(shí)施方案向信息部報備。
10、信息部對erp系統(tǒng)管理權(quán)限的開通，須使用部門申請，經(jīng)總辦審批同意后方可開通權(quán)限。
會員卡在受理登記時應(yīng)當(dāng)采用實(shí)名制原則。顧客憑有效證件（身份證、護(hù)照、軍人證）辦理，不能提供信息或信息不全的不得辦理。
會員卡會員登記表應(yīng)填寫規(guī)范，應(yīng)嚴(yán)格按照會員登記表所列表格的內(nèi)容為顧客辦理會員卡。凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張普通會員卡。
會員卡會員登記表信息包括：
1、必填項(xiàng)：姓名、有效證件號、手機(jī)號等；2.選填項(xiàng)：通訊地址、郵箱等；
3、重點(diǎn)信息填寫：會員卡卡卡號、注明辦理日期；4.“會員卡會員登記表”，應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人親自簽字確認(rèn)；5.以上所有資料要求書寫規(guī)范、完整、清晰。
對于會員登記表上的信息有誤、信息不全、卡號錯誤、卡號不清、卡號重復(fù)等，客服部有權(quán)將錯誤單據(jù)、錯誤原因?qū)⑵浒l(fā)回各分公司營運(yùn)部進(jìn)行核實(shí)，校對準(zhǔn)確后再將正確、有效的會員登記單轉(zhuǎn)交客服部進(jìn)行錄入并歸檔。
第九條。會員卡充值及消費(fèi)管理：
1、會員消費(fèi)按消費(fèi)額產(chǎn)生積分，積分的轉(zhuǎn)換優(yōu)惠活動，按市場部制定的方案執(zhí)行。積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動失效。
2、在會員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司員工參加充值贈送電子券；充值額按一定比例贈送金額的會員活動，并從中獲取經(jīng)濟(jì)利益行為，將按所涉金額進(jìn)行處罰。
3、門店員工用自己或親屬的會員卡，對顧客所購產(chǎn)品進(jìn)行刷卡，從中套取贈送金額及電子券行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以罰款100-500元，并視情節(jié)輕重進(jìn)行教育或直致開除。
4、會員卡反充值權(quán)限由總公司財務(wù)中心資金部統(tǒng)一管理。顧客在門店多充值，原則上不予沖轉(zhuǎn)。確屬操作失誤造成的多充值，各分公司應(yīng)及時向總部資金部反饋，認(rèn)真核實(shí)情況后填寫會員卡故障單，并于當(dāng)天傳至總部進(jìn)行處理。
5、門店誤充值的現(xiàn)金當(dāng)天必須和銷售款一同上交，反充值處理后再返還。如當(dāng)天未能執(zhí)行反充值，充值款項(xiàng)由責(zé)任人自行墊付，次日總部反充值操作后，分公司應(yīng)根據(jù)簽批后的會員卡故障單，填寫費(fèi)用報銷單，返還反充值金額。
6、會員卡誤充值處理。誤充值的卡號應(yīng)及時報備客服部及資金部凍結(jié)，將卡返回資金部處理，或告知顧客48小時或幾個工作日后（內(nèi)）憑與卡內(nèi)信息一致的有效證件前來辦理領(lǐng)取因故修正的會員卡。
7、營業(yè)員在顧客消費(fèi)時，應(yīng)主動詢問是否持有會員卡，提醒顧客使用會員卡消費(fèi)，會員卡消費(fèi)則能享受相應(yīng)積分及促銷折扣等優(yōu)惠；會員卡在購物付款時積分自動生成，過后不再補(bǔ)加積分。
（會員卡故障單格式另附會員卡故障處理單xlsx）。
第六章會員卡掛失、補(bǔ)辦、故障卡處理管理。
第十條。會員卡掛失、補(bǔ)辦管理。
1、客服部應(yīng)做好會員卡辦理、掛失、補(bǔ)辦、會員卡制作、領(lǐng)用情況的資料匯總及資料保管工作。對會員信息資料的單據(jù)的接收與存放，以及對會員資料安全負(fù)責(zé)。
2、會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到公司門店辦理掛失；為保證和維護(hù)會員的利益，代辦會員卡掛失手續(xù)須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。
3、如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請表。工作人員在申請表上注明遺失的卡號，并由客服部注銷遺失的卡號。補(bǔ)辦后原會員卡內(nèi)余額及積分，可由資金部轉(zhuǎn)至重新補(bǔ)辦會員卡內(nèi)。
第十一條。會員故障卡處理管理。
1、客服部應(yīng)做好故障會員卡處理工作：負(fù)責(zé)對有卡、無卡等各類故障卡的處理工作。對不同類型的故障，做好處理的同時；客服部有權(quán)要求營運(yùn)部，按故障會員卡處理流程操作，對信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會員卡處理工作。
2、為顧客正常使用會員卡提供保障。對新卡故障（卡片彎折、消磁、卡信息不能讀?。┘皶r反饋供應(yīng)鏈，及時與供貨商溝通，保證新卡制作質(zhì)量，減少新卡故障率。
第七章會員數(shù)據(jù)、資料管理。
第十二條。會員數(shù)據(jù)管理。
1、為了確保會員數(shù)據(jù)的完整性和安全性，客服部負(fù)責(zé)對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行管理?？头繎?yīng)對erp系統(tǒng)有直接查詢會員用卡的歷史交易記錄、余額、積分等信息的權(quán)限。
2、客服部應(yīng)每月對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，反映會員卡當(dāng)月充值消費(fèi)促銷活動等信息。會員卡的使用率的活躍度；做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)工作，并向各有關(guān)部門反饋，為公司各部門提供準(zhǔn)確的會員數(shù)據(jù)依據(jù)。
3、客服部應(yīng)建立會員信息錄入管理制度，統(tǒng)一記錄單據(jù)所提供的所有會員信息，錄入時會員卡號按照會員卡類型進(jìn)行分類（如新會員卡、星運(yùn)卡、師生卡、團(tuán)購卡等）；聯(lián)系方式在錄入時如遇座機(jī)號碼，在號碼前加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號；不完整信息單據(jù)，將單據(jù)提供的所有信息錄入。為保證會員信息及時錄入或更新，各分公司營運(yùn)部應(yīng)按客服部要求，新辦會員登記單及會員消費(fèi)單，在最遲不晚于15日內(nèi)將轉(zhuǎn)交客服部。
4、客服部應(yīng)建立會員信息導(dǎo)入管理制度，區(qū)別不同地區(qū)/不同類型的會員卡、不同的卡號段內(nèi)部編碼不同，導(dǎo)入前需嚴(yán)格檢查內(nèi)部編碼的前綴、位數(shù)和卡類型代號，確保會員卡正常使用。
5、其他部門需查詢非權(quán)限內(nèi)相關(guān)會員數(shù)據(jù)，應(yīng)由需求人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交申請函至客服部，待客服部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可查詢會員數(shù)據(jù)。
6、財務(wù)人員應(yīng)如實(shí)核算會員充值及消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及會員其他數(shù)據(jù)，不得虛報、瞞報；以確保財務(wù)數(shù)據(jù)與erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。
7、信息部人員應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，同時做好數(shù)據(jù)庫相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。做好有效數(shù)據(jù)的備份；定期檢查硬盤工作狀態(tài)，關(guān)注硬盤存儲空間的變化，做好硬盤存儲空間的合理利用與及時擴(kuò)容。
第十三條。會員資料管理。
1、客服部應(yīng)建立會員資料管理制度。對所有紙檔會員單據(jù)，由客服部負(fù)責(zé)統(tǒng)一接收并登記，統(tǒng)一存放，確保會員單據(jù)的安全性及保密性。
2、營運(yùn)部負(fù)責(zé)將各門店辦理會員卡資料進(jìn)行歸集，安排專人向客服部進(jìn)行交接，由客服部對會員信息資料進(jìn)行專項(xiàng)管理。
3、公司有權(quán)尊重會員的個人隱私，保障會員顧客私人信息及會員卡的使用等相關(guān)安全，會員個人登記資料，不得公開客戶或透露用戶的注冊資料。僅作公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁外泄甚至作為商業(yè)用途。
第八章附則。
第十四條。附則：1.會員卡所有權(quán)及最終解釋權(quán)屬于×××食品有限公司。
部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行績效考核，并視情節(jié)給予獎懲。
（考核標(biāo)準(zhǔn)另行制定）。
×××食品有限公司o一四年十一月十一日。
二
會員卡管理制度流程圖篇十一
廣運(yùn)家電會員卡為：vip會員卡。
二、vip申辦條件。
普通顧客只要在廣運(yùn)家電消費(fèi)，即可免費(fèi)成為廣運(yùn)家電終生會員，并享有會員特權(quán)；
三、會員的貴賓待遇。
1、持vip卡在廣運(yùn)家電消費(fèi)購物，可享受店內(nèi)會員服務(wù)，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)；
2、vip會員可享受本商場促銷活動限購產(chǎn)品，優(yōu)先購買權(quán)；
3、免費(fèi)享受廣運(yùn)家電最新促銷活動訊息。
四、使用須知。
1、vip卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。
2、vip卡申辦激活即可生效，生效后方可正常使用。
5、若vip卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺辦理變更手續(xù)。
6、購物券消費(fèi)金額及特價產(chǎn)品，不再參加贈獎、贈券、積點(diǎn)活動。
7、請勿將vip卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。
8、辦理退貨時，需出示收銀條及購物時所使用的vip卡，在退款同時扣除卡內(nèi)相應(yīng)積點(diǎn)。
9、會員可到商場服務(wù)臺或會員卡辦理處咨詢積點(diǎn)情況及消費(fèi)明細(xì)。
10、會員可通過拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點(diǎn)情況。
五、會員制運(yùn)作模式：
會員制實(shí)施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會員。會員發(fā)放會員卡，會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主，根據(jù)客戶積分情況可兌換相應(yīng)的禮品或等價的售后服務(wù)，享受更超值、更體貼的廣運(yùn)服務(wù)。
六、會員卡發(fā)放規(guī)定：
2、凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實(shí)填寫《會員積分卡檔案》表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。
七、會員卡的使用及用途：
1、凡在本商場購物消費(fèi)時可憑會員積分卡到商場服務(wù)總臺辦理消費(fèi)積分。積分時需當(dāng)日購物小票。按購物憑證金額計(jì)算，滿10元積1分，多張可累計(jì)，零頭累計(jì)。
2、積分有效期：積分從辦卡生效日起2年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動失效。
3、當(dāng)會員積分卡的積分累計(jì)到一定程度或本商場定期（或不定期）舉辦的活動及年末的周年店慶時，可憑會員積分卡到本商場按積分換領(lǐng)不同等級的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等禮品或換購特價商品。每兌換一次禮品，計(jì)算機(jī)將自動減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計(jì)。
4、凡本商場舉行會員優(yōu)惠日活動或大型促銷活動時，持會員卡可享受會員價格或優(yōu)先購買權(quán)。
5、本廣場將不定期的為會員舉辦相關(guān)體驗(yàn)活動（例：新品機(jī)型體驗(yàn)會等）、相關(guān)會員聯(lián)誼活動等，vip貴賓可優(yōu)先參加。
6、會員可第一時間接受到本商場會員活動或大型促銷活動的手機(jī)短信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù)）。
八、會員卡其他相關(guān)問題的處理：
1、退換貨的處理規(guī)定：
（1）顧客在辦理會員卡后要求退換辦卡時購買的商品，顧客應(yīng)首先退回會員卡，由工作人員在購物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。
（2）若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時，會員須出示購物憑證和會員卡，否則不予退貨。
2、會員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：
（1）會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到商場服務(wù)總臺辦理掛失；為保證和維護(hù)會員的利益，代辦會員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本商場協(xié)助持卡人查找遺失會員卡的，找到后立即通知持卡人至商場服務(wù)總臺領(lǐng)取并負(fù)責(zé)為持卡人重新開通服務(wù)。
（2）如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請表并交納工本費(fèi)5元。工作人員在申請表上注明遺失的卡號并注銷遺失的卡。補(bǔ)辦后原會員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。
3、在會員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司及本商場員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。
4、商場將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料廣運(yùn)家電商場一定不會公開、編輯或透露用戶的注冊資料。
會員積分可兌換以下等值服務(wù)：
1、電熱水器清洗150元，換鎂棒180元，移機(jī)80元，拆機(jī)40元（不含材料費(fèi)）；
4、冷柜加氟130元，更換壓縮機(jī)300l以下費(fèi)用450元；
5、飲水機(jī)換內(nèi)膽費(fèi)用80元，小修30元；
6、油煙機(jī)更換電機(jī)費(fèi)用150元，小修60元；
7、微波爐、電磁爐、壓力鍋、開水壺、豆?jié){機(jī)、加濕器，維修費(fèi)30元；
會員卡管理制度流程圖篇十二
1、卡別:會員卡、贈送卡。
2、會員卡辦理權(quán)限。會員卡辦理由銷售部統(tǒng)一操作。贈送卡由總經(jīng)理審批經(jīng)財務(wù)部發(fā)放。
3、會員卡銷售模式。
首先，由銷售部專人進(jìn)行推銷和手中資源客戶的銷售。其次，酒店內(nèi)接待人員主導(dǎo)推銷，以加大卡的推銷力度。
卡的辦理必須經(jīng)過銷售部人員，經(jīng)銷售部建檔后方可生效（銷售部應(yīng)設(shè)專用登記本，由專人使用、專人保管），酒店接待人員給予相應(yīng)提成（提成方案另附）。如有特殊情況需夜間辦理會員卡的由前臺人員代辦，并于第一時間交由銷售部、財務(wù)部建檔。
4、建檔資料:檔案表（明確注明會員姓名、卡號、身份證號、及有效聯(lián)系方式），檔案表一式兩份，一份銷售留存一份交予財務(wù)部，以卡號的順序存檔。
5、以支票、匯款等方式購買的會員卡，必須確定款項(xiàng)已到帳后，方能激活、啟用。
6、銷售會員卡時應(yīng)一次性開具發(fā)票，需延期開發(fā)票的，請客人持會員卡及“會員卡結(jié)帳單”到酒店財務(wù)部補(bǔ)開，客人實(shí)際消費(fèi)時不再開具發(fā)票。
7、酒店會員卡設(shè)有統(tǒng)一的初始密碼，將卡交付客人時，務(wù)必提醒客人更換密碼。
8、由于密碼錯誤會員卡被鎖定、或會員卡丟失等原因需補(bǔ)辦的，需出示辦卡人有效證件，若持卡人與辦卡人非同一人，需出示辦卡人有效證件復(fù)印件和變更補(bǔ)辦的申請書到酒店銷售部辦理。
1、當(dāng)場辦理會員卡當(dāng)場即可享受會員折扣。
2、會員忘帶會員卡將不能享受任何會員優(yōu)惠折扣。
3、會員卡是會員在酒店儲值、消費(fèi)和享受各種優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡不限本人使用。
4、會員卡消費(fèi)時必須讓客人簽字確認(rèn)。
三、會員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理。
人出示有效證件而且，不更改原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，原卡內(nèi)的儲值轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。
2、會員卡售出不退。特殊情況下酒店有重大過錯并導(dǎo)致會員強(qiáng)烈投訴，經(jīng)總經(jīng)辦同意可以。
為客人辦理退卡，應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)證會員卡密碼和原始登記信息無誤后請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件及購卡時所開具的發(fā)票和收據(jù)（如發(fā)票丟失應(yīng)扣除相應(yīng)稅費(fèi)）到銷售部辦理退卡手續(xù)，由銷售部核實(shí)客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發(fā)放。
北京匯豪國際酒店。
2012年6月7日。
會員卡管理制度流程圖篇十三
為規(guī)范公司的發(fā)貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。
2適用范圍。
本規(guī)定適用于儲運(yùn)部的發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?BR> 3職責(zé)。
3.1儲運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳎?BR> 3.2倉庫管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作；
3.3配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車；
3.4駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作。
會員卡管理制度流程圖篇十四
2、購物付款時應(yīng)提前向收銀員出示，以得到相應(yīng)的消費(fèi)積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會員卡應(yīng)妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補(bǔ)辦，并交工本費(fèi)10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認(rèn)或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費(fèi)10元方予重新辦理，有效期限照舊。
會員卡管理制度流程圖篇一
會員卡按材質(zhì)可分為：普通印刷會員卡、磁條會員卡、ic會員卡、id會員卡、金屬會員卡幾種。
會員卡按行業(yè)可分為：酒店會員卡，美食會員卡，旅游會員卡，醫(yī)療會員卡，美發(fā)會員卡，服裝會員卡，網(wǎng)吧會員卡幾種。
會員卡按等級可分為：貴賓會員卡，會員金卡，會員銀卡，普通會員卡幾種。
會員卡按功能可分為：預(yù)付費(fèi)會員卡，返現(xiàn)會員卡，積分會員卡，打折會員卡。
會員卡按發(fā)行方可分為：普通會員卡，第三方會員卡。
會員卡按存儲介質(zhì)技術(shù)可分為：pvc卡，磁卡，射頻id卡，ic卡(射頻ic卡、接觸式ic卡)，雙界面ic卡(磁條ic卡、雙界面接觸式ic卡)，可視卡。
會員卡按使用授權(quán)可分為：正式會員卡，臨時會員卡，永久會員卡。
會員卡管理制度流程圖篇二
會員享受不一樣的等級將獲得店鋪消費(fèi)商品或者服務(wù)的優(yōu)惠和積分贈送等，會員等級與積分掛鉤，讓會員通過消費(fèi)獲得高積分高等級以及新老會員能享受不同等級的會員優(yōu)惠，那么積分能夠激勵老會員的消費(fèi)積極性，保持消費(fèi)活躍度，幫助服裝店宣傳和傳播，成為服裝店商品的傳播者。
2、老會員能夠搶先體驗(yàn)店鋪的商品和服務(wù)。
激勵老會員到服裝店體驗(yàn)新品，讓服裝店更好地維護(hù)老會員的`新鮮感，對服裝店的產(chǎn)品有一定的評價和提高消費(fèi)體驗(yàn)，獲得成為老會員的優(yōu)越感，讓老會員成為零售店的宣傳者、推廣者、激勵老會員幫助裂變式傳播，獲得推薦激勵，以老帶新，獲得返現(xiàn)，幫助店鋪拉新和創(chuàng)收。
3、老會員移動端就能獲得店鋪?zhàn)钚禄顒有畔ⅰ?BR> 優(yōu)惠券、電子券、積分兌換活動等能刺激會員消費(fèi)積極性，能讓會員分享轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠活動內(nèi)容，可以獲得更多的優(yōu)惠，成為服裝店的忠實(shí)粉絲，線上線下店鋪都能便捷消費(fèi)。
會員卡管理制度流程圖篇三
3、持本卡購物一元積一分，根據(jù)累計(jì)積分檔次贈送本店物品，積分越多贈送價值越高的物品，多積多送。
4、此卡只能本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，請妥善保管.
5、最終解釋權(quán)歸xxx所有。
a.持此卡享受本店正價商品8.8折優(yōu)惠。
b.只限本人使用。
c.結(jié)帳時出示此卡,遺失不補(bǔ)。
會員卡管理制度流程圖篇四
會員活動的目的：
會員系統(tǒng)是酒店建立客戶檔案的基礎(chǔ)，只有建立完善的會員體系，才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回頭客、保證酒店經(jīng)營效益的可取之道，所以我們酒店也要推出自己的會員系統(tǒng)，以下方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。具體方案內(nèi)容如下：
分為：普通會員、金卡會員。
二、活動地點(diǎn)：悅溪商務(wù)酒店。
三、活動宣傳：凡到店消費(fèi)顧客皆有機(jī)會申請本酒店會員卡，憑本酒店會員卡可享受一定房費(fèi)折扣。
四、活動細(xì)節(jié)：
1、到店消費(fèi)客人可憑消費(fèi)額，繳納相應(yīng)卡費(fèi)，獲得本店各級別會員卡，本酒店。
董事長及店長有權(quán)免除有需要客人卡費(fèi)和充值額度要求。
2、憑本酒店會員卡到店消費(fèi)客人，不享受本酒店其他優(yōu)惠活動。
3、會員卡辦卡卡費(fèi)及余額不退現(xiàn)，不找零，已辦卡客人如需退卡，可將會員。
卡交還酒店前臺，卡內(nèi)余額折為當(dāng)日一部分房費(fèi)。
4、對于董事長及店長簽署免卡費(fèi)、免充值額的持卡客人退卡，可將卡片交。
還酒店前臺退卡單據(jù)，酒店不作任何現(xiàn)金補(bǔ)償、不退還卡內(nèi)余額。
5、持有本店會員卡客人到店消費(fèi)，無需預(yù)約，在本店尚有可售房情況下優(yōu)。
先給持有本店會員卡客人，當(dāng)日到店辦卡客人，當(dāng)日即可享受所持有會員級別的優(yōu)惠。
6、本酒店部分會員卡屬于不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補(bǔ)卡，客人。
有需要請至本酒店前臺另行辦卡。對于記名卡片，客人如有遺失需另支付相應(yīng)卡費(fèi)，至前臺重新辦理補(bǔ)卡手續(xù)。
7、持卡人至酒店消費(fèi)，請?zhí)崆俺鍪緯T卡或辦卡人的名字和電話，否則無法享受會員優(yōu)惠。
8、請您攜帶好有效證件辦理入?。ǘ矸葑C原件），需一人一證辦理登記，
會員住房次日14點(diǎn)退房，金卡會員住房15點(diǎn)以前退房，非會員住房12點(diǎn)之前退房。如超時將加收房費(fèi)，18：00之前按照在酒店入住房費(fèi)一半收取，18：00后按照在酒店入住房費(fèi)全額收取，依然享受會員優(yōu)惠。
9、本酒店保留該活動最終解釋權(quán)，客人辦卡需仔細(xì)閱讀辦卡細(xì)則，從客人辦卡。
時起，本酒店默認(rèn)客人已閱讀并同意該細(xì)則。
積分可兌換酒店紀(jì)念品水杯（暫定）。
3000積分可兌換免費(fèi)商務(wù)房一間。
5000積分可兌換免費(fèi)豪華大床一間。
10000積分可兌換免費(fèi)總統(tǒng)套房一間。
金卡會卡享受充值贈送：充值2000無贈送。
充值3000贈送免費(fèi)商務(wù)房券1張。
充值5000贈送免費(fèi)商務(wù)房券2張。
充值10000贈送免費(fèi)贈送豪華房券4張。
備注：以上贈送房間需要提前預(yù)訂。
六、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本***元。
會員卡管理制度流程圖篇五
甲方基于知悉并理解《易貨交易卡章程》和本協(xié)議文本，自愿申領(lǐng)_________網(wǎng)易貨交易卡（以下簡稱易貨交易卡），經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。
二、乙方根據(jù)甲方的資信狀況給予甲方易貨交易卡帳戶_________元的信用易貨額度。
三、甲方應(yīng)承擔(dān)因其易貨交易卡而發(fā)生的全部債務(wù)（包括信用額度內(nèi)及超信用額度透支的本息及超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用）。
四、甲方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)償還全部債務(wù)，否則，乙方有權(quán)按約定采取處分抵押物/質(zhì)物/抵押權(quán)利、向保證人追索等措施。
七、如遇易貨交易卡單據(jù)有誤或內(nèi)容不全，但經(jīng)確認(rèn)進(jìn)行交易確實(shí)存在，甲方不得拒絕支付該交易款項(xiàng)。甲方不得以與受理點(diǎn)發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠乙方的款項(xiàng)。
八、乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：
（一）提供易貨交易卡章程，使用說明及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料；
（二）建立投訴制度，公開投訴程序和投訴電話；
（三）提供對帳服務(wù)；
（四）提供書面掛失和電話掛失服務(wù)。書面掛失為正式掛失。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對電話掛失只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任：
（五）對甲方關(guān)于帳務(wù)情況的查詢和改正要求，易貨帳戶內(nèi)的交易應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答；
（六）向甲方提供24小時電話咨詢和自助服務(wù)；
（七）除國家法律、法規(guī)和規(guī)章另外，乙方應(yīng)對甲方的資信情況保密。
九、甲方有權(quán)享受乙方提供是各項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)監(jiān)督和投訴乙方的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)向乙方索取最近_________個月的對帳單。
十、甲方應(yīng)及時對帳，對不符帳務(wù)須在索取對帳單之日起10日內(nèi)向乙方查詢或提出書面拒付申請。甲方在對帳單發(fā)出日后10日內(nèi)未收到對帳單的，應(yīng)及時向乙方索取對帳單，否則視同甲方已收到。
十一、甲方在申請表中所填內(nèi)容有所變更時，須立即書面通知乙方。甲方未履行上述義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
十二、甲方出租或轉(zhuǎn)借國際卡及其帳戶的。視為違約。除限期改正外，還應(yīng)向乙方支付_________元違約金，并認(rèn)同乙方從其帳戶中劃收易貨額度。
十三、甲方損失易貨交易卡應(yīng)及時向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請掛失。甲方易貨交易卡遺失后發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的，如有下列情況之一，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：
（一）凡書面掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理書面掛失起至次日24時（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失；
（二）甲方與他人共謀欺騙或有其他不誠實(shí)行為；
（三）乙方調(diào)查情況，遭甲方拒絕的。
十四、易貨交易卡有效期最長為_________年。甲方使用的易貨交易卡有效期滿，如不換領(lǐng)新卡，應(yīng)于期滿前一個月以書面形式通知乙方，否則，乙方視為甲方自愿更換新卡。到期時甲方未及時辦理換卡手續(xù)的，則已過期的卡片不能繼續(xù)使用，但本協(xié)議繼續(xù)有效。甲方不更換新卡或中途停止使用易貨交易卡的，須還清債務(wù)，并將所領(lǐng)用的易貨交易卡交回乙方，按規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。
十五、易貨交易卡的所有權(quán)屬于乙方。發(fā)生下列情況之一的，乙方無需通知甲方即可停止其易貨交易卡的使用，同時可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其易貨交易卡，并對甲方未還清款項(xiàng)進(jìn)行追索：
（一）甲方違反章程、本協(xié)議及有關(guān)規(guī)定；
（二）甲方資信狀況惡化；
（三）本協(xié)議項(xiàng)下的擔(dān)保發(fā)生下列情形之一，而甲方又未能提供令乙方認(rèn)可的擔(dān)保的：
1．擔(dān)保協(xié)議中途解除；
2．保證人喪失保證能力；
3．抵押物/質(zhì)物/質(zhì)押權(quán)利毀損、滅失、價值明顯下降、權(quán)屬發(fā)生爭議。
十六、甲方領(lǐng)卡后需要停止使用易貨交易卡，必須將停止使用的`易貨交易卡交還乙方，其未償還的債務(wù)甲方負(fù)責(zé)。
十七、乙方受理甲方銷戶申請30日后按有關(guān)規(guī)定為甲方辦理銷戶手續(xù)。銷戶時，將易貨交易卡帳戶的易貨額度根據(jù)甲方提出的申請辦理銷戶。
十八、本協(xié)議不因?qū)⒁棕浗灰卓ㄕ鲁趟栏降姆煞ㄒ?guī)和規(guī)章的修改、章程的修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)的變化、利率的調(diào)整、甲方中途換領(lǐng)新卡、甲方持卡人人數(shù)的變化、甲方資信額度的調(diào)整等情形而改變。
十九、本協(xié)議所依據(jù)的章程修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)變化、利率調(diào)整等一經(jīng)公布，不論甲方是否得到通知，即為有效。
二十、甲乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成提起訴訟的，由乙方所在地人民法院受理。
二十一、本協(xié)議自乙方批準(zhǔn)之日起生效，至甲方銷戶之次日起失效。
甲方（申領(lǐng)人）（簽章）：__________。
__________年__________月________日。
簽訂地點(diǎn)：________________________。
乙方（簽章）：____________________。
__________年__________月________日。
簽訂地點(diǎn)：________________________。
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會員卡管理制度流程圖篇六
為了提升業(yè)績，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，增加全體員工收入，特擬定會員卡銷售方案。
一、會員卡面值（充值）：
招來寶分值卡1、會員卡以200分元起定，不設(shè)上限。
2、會員卡的定制依照客戶需求，面額卡或充值都可以。
1、所有會員卡統(tǒng)一由公司綜合部管理發(fā)放。
2、銷售人員先到綜合部報備會員卡面額及數(shù)量，據(jù)客戶需要定制會員卡。
3、顧客資料由銷售人員提供，并做全面的登記。
三、會員卡銷售獎勵政策：
1、銷售人員售出會員卡，按照提會員卡值的1%核算獎勵提成。
2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。
四、會員卡銷售獎勵發(fā)放，每月月底核算，在工資表獎勵中體現(xiàn)。
會員卡管理制度流程圖篇七
一。會員卡功能：
1．會員卡具有打折的功能，普通房立減5元，標(biāo)準(zhǔn)房立減8元（鐘點(diǎn)房除外）。
2．會員入住客房可延遲退房兩小時。
3．會員優(yōu)先享受房間預(yù)定、會員特價和各項(xiàng)優(yōu)惠措施。
4．生日當(dāng)天會員入住的房間房價減半。
5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼”活動。
6．定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項(xiàng)另行通知）。
二．會員卡使用規(guī)則：
1．會員應(yīng)提前預(yù)定房間，以免因客房已滿未能入住。
2．請?jiān)谵k理入住時出示會員卡，以便享受折扣。
3．持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
4．辦理會員卡后，當(dāng)日即可享受優(yōu)惠。
5、會員卡僅限本人使用，當(dāng)日所開房間只有一間享受優(yōu)惠。
6、憑會員卡入住可享受房間的折扣，但不與其他優(yōu)惠同時享用。
1、會員卡18元/張，憑身份證在前臺辦理。
2、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人憑身份證到前臺掛失。辦理掛失后，可補(bǔ)辦新卡，但需交補(bǔ)卡費(fèi)18元/張。
附則：1.本賓館有權(quán)在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動。
2、本賓館有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
會員卡管理制度流程圖篇八
服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性和有效實(shí)施款到發(fā)貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益。
二、適用范圍。
公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。
三、職責(zé)與權(quán)限。
3.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過程，負(fù)責(zé)對超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。
3.2片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品發(fā)貨工作，對客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨單》的審核并監(jiān)督倉庫發(fā)貨過程，確保嚴(yán)格按客戶要求及時發(fā)貨。
3.3專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作;負(fù)責(zé)下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨的及時性，安全性，準(zhǔn)確性。
3.4倉庫主管負(fù)責(zé)安排倉庫人員根據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴(yán)格按客戶要求按質(zhì)按量地配貨。
3.5倉庫管理員負(fù)責(zé)《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)《成品倉庫管理程序》中的發(fā)貨程序具體實(shí)施。
3.6駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運(yùn)輸、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運(yùn)站及運(yùn)輸方式及時發(fā)送。
3.7電腦室負(fù)責(zé)收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時交收件人簽收。
3.8營銷統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)電腦統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》。
3.9財務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營部發(fā)貨單據(jù)，監(jiān)督和控制客戶欠款額度。
四、控制程序。
4.1客戶的發(fā)貨單傳真，必須由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集登記。營銷部文員應(yīng)根據(jù)傳真貨單及時交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。
4.2各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)該貨單的發(fā)貨金額并評審該客戶的貨款余額，如在規(guī)定的欠款額度內(nèi)應(yīng)在《配貨單》上簽字確認(rèn)并及時交予倉庫發(fā)貨;如超過公司規(guī)定的欠款額度，應(yīng)交經(jīng)營部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn)發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎懲辦法(5.2)執(zhí)行。
4.3對簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單，片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時交予倉庫配發(fā)貨，嚴(yán)禁無故拖延影響發(fā)貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉庫必須保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據(jù)。
4.4經(jīng)營部負(fù)責(zé)人必須隨時對公司各客戶發(fā)貨情況進(jìn)行查詢和監(jiān)督，嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批《客戶配貨單》;對發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決;疑難及重大問題應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，取得充分授權(quán)和批準(zhǔn)后方可最后確定。
4.5倉庫主管收到經(jīng)營部(經(jīng)相關(guān)人員評審簽名確認(rèn)后)下達(dá)的《客戶配貨單》后應(yīng)按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時配貨，倉庫人員應(yīng)保證嚴(yán)格按配貨單上的客戶要求配貨;倉庫主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量，防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。
4.6如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產(chǎn)品，倉庫人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并及時通知該單的營銷負(fù)責(zé)人反饋客戶，以便客戶做相應(yīng)的變更。
4.7公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫后，倉庫人員應(yīng)及時地通知營銷片區(qū)負(fù)責(zé)人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨;營銷人員應(yīng)保證公司每個新樣都有發(fā)到公司各個客戶手中，以確保公司每個客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。
4.8對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負(fù)責(zé)人應(yīng)按《采購控制程序》及時下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度，制作完畢后，應(yīng)及時按客戶要求配貨;配貨時應(yīng)特別應(yīng)注意包裝的牢固性并認(rèn)真清點(diǎn)配件、品種和件數(shù)，確保貨架發(fā)貨的準(zhǔn)確性，防止錯配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。
4.9產(chǎn)品發(fā)出后，營銷統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)及時統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額，錄入電腦并確保財務(wù)賬目的準(zhǔn)確性。
4.10《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計(jì)完畢后，營銷文員負(fù)責(zé)及時審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時了解發(fā)貨情況。
4.11駕駛員應(yīng)隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發(fā)出，不得無故拖延并嚴(yán)格按客戶和公司指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式發(fā)貨。
4.12財務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時檢查經(jīng)營部發(fā)貨及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)記錄運(yùn)行情況，監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并對違反本控制程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎懲辦法(5.2)執(zhí)行。
會員卡管理制度流程圖篇九
1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點(diǎn)設(shè)在商場三樓。
2、當(dāng)積分達(dá)到各兌獎數(shù)額時可以兌取相應(yīng)獎品，兌獎時由持卡人到財務(wù)信息部開據(jù)積分證明，會員卡由財務(wù)信息部收回（同時發(fā)給新卡），并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。
3、會員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。
4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)有關(guān)證件及消費(fèi)記錄。
5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xxxx。
會員卡管理制度流程圖篇十
第一條。為了規(guī)范會員卡管理行為，保證公司長期穩(wěn)定有序發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理制度。
第二條。會員卡管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，保障財產(chǎn)安全與持續(xù)經(jīng)營，增強(qiáng)市場競爭力。有效利用企業(yè)資產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、普通會員卡：具備積分、充值、消費(fèi)功能，享受公司為會員設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。
2、禮品卡：不具備積分功能。且無會員信息。不享受公司為普通會員卡設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。應(yīng)與普通會員卡嚴(yán)格區(qū)分，不得混合使用。應(yīng)設(shè)臵有效期，卡內(nèi)余額為零時，應(yīng)由門店回收上交資金部。由資金部集中將回收卡報送客服部統(tǒng)一銷毀，并注銷禮品卡卡號及使用功能。
總部及各分公司的禮品卡應(yīng)使用同一類型的卡。
3、特定卡：原則上不使用，特殊情況需要啟用時，由需求部門提出報告，申請需求數(shù)量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報營運(yùn)中心、財務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，信息部方可開通特定卡的使用功能。
第四條。會員卡使用范圍以完備的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為會員提供一種全新的購物體驗(yàn)，滿足會員在購物前充值需求、刷卡購物享受積分優(yōu)惠，享受公司為廣大會員客戶量身訂制的各種產(chǎn)品折扣優(yōu)惠，以及積分轉(zhuǎn)換電子券優(yōu)惠服務(wù)；并通過不定期舉辦一系列促銷活動，為會員節(jié)省每一分錢。
會員卡面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動。經(jīng)銷商原則上禁止使用普通會員卡。
1、會員卡制作由客服部組織辦理。各分公司以文字報告的形式經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人及總辦簽批后轉(zhuǎn)交客服部統(tǒng)一辦理。
2、申請制作報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：申請的理由；各分公司會員卡現(xiàn)存數(shù)量；會員卡需求類型、數(shù)量和時間等。
3、客服部將根據(jù)分公司負(fù)責(zé)人及總辦的批復(fù)，在1個工作日內(nèi)與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通，并在下個工作日內(nèi)確定所制會員卡外部卡號及內(nèi)部編碼，并交由供應(yīng)鏈中心確認(rèn)制卡。
4、會員卡制作完畢直接由會員卡供應(yīng)商發(fā)往會員卡需求地，同時客服部將對應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會員管理系統(tǒng)，以保證會員卡的正常使用。
1、空白會員卡應(yīng)視同資產(chǎn)管理辦法，由專人妥善負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)用部門應(yīng)建立登記賬薄，按領(lǐng)用順序逐一登記卡號，定期（每月或每季）清點(diǎn)核對未用空白卡。
2、各分公司營運(yùn)部按需將會員卡發(fā)往各門店，所發(fā)放的號段應(yīng)提前至少3個工作日告知客服部，由客服部將該號段所對應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會員管理系統(tǒng)，確?？ㄆ恼Ｊ褂煤?，門店方可為顧客進(jìn)行會員卡的辦理。
第七條。會員卡活動設(shè)臵權(quán)限管理。
1、信息部應(yīng)充分利用erp系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮會員卡使用功能，應(yīng)對會員卡設(shè)臵使用情況，定期與會員卡使用及管理部門進(jìn)行溝通，更好地發(fā)揮會員卡功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
2、信息部應(yīng)配合經(jīng)營管理部門需要，由客服部會同財務(wù)中心及營運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會員公示及短信通知工作，對會員卡積分有效期進(jìn)行控制，應(yīng)設(shè)臵積分自動清除期限；配合做好一年以上未使用會員卡的積分清零工作。
3、對一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡（包括普通會員卡、禮品卡、測試卡等），由客服部提供一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡數(shù)據(jù)，向總辦提出申請報批后，并協(xié)同營運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會員公示及短信通知工作。由信息部在系統(tǒng)中采取凍結(jié)方式停用，（計(jì)算會員數(shù)據(jù)就不會包括在內(nèi)）凍結(jié)停用資料，應(yīng)交財務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作。
4、停用的會員卡解決方案：顧客持有停用卡，由門店負(fù)責(zé)讓顧客填寫會員卡號，客服部核對信息無誤后，為顧客開通使用功能。開通單據(jù)應(yīng)報客服部及財務(wù)中心復(fù)核確認(rèn)進(jìn)行賬務(wù)處理。
5、信息部應(yīng)該完善會員卡系統(tǒng)設(shè)臵，系統(tǒng)充值自動生成贈送金額，應(yīng)同時設(shè)臵負(fù)數(shù)充值自動減少贈送金額。6.營運(yùn)部門或市場部安排促銷活動，促銷方案確定前，應(yīng)征詢財務(wù)中心、信息部、客服部方案的可行性。在促銷方案實(shí)施前15天，將報批實(shí)施方案交財務(wù)中心、信息部、客服部備案。信息部方可開通報批活動內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限。
7、接到手續(xù)齊全的報批實(shí)施方案后，信息部按報批活動內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限后，應(yīng)先進(jìn)行系統(tǒng)測試，通過測試確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)臵沒有問題，方可通知營運(yùn)部門開展活動。
8、新店開業(yè)促銷活動權(quán)限設(shè)臵，應(yīng)提前三天（參照第7條）辦理權(quán)限開通審批手續(xù)。
9、各分公司的促銷活動必須向總公司申報審批，分公司信息員應(yīng)根據(jù)報批實(shí)施方案，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)臵，并將報批同意實(shí)施方案向信息部報備。
10、信息部對erp系統(tǒng)管理權(quán)限的開通，須使用部門申請，經(jīng)總辦審批同意后方可開通權(quán)限。
會員卡在受理登記時應(yīng)當(dāng)采用實(shí)名制原則。顧客憑有效證件（身份證、護(hù)照、軍人證）辦理，不能提供信息或信息不全的不得辦理。
會員卡會員登記表應(yīng)填寫規(guī)范，應(yīng)嚴(yán)格按照會員登記表所列表格的內(nèi)容為顧客辦理會員卡。凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張普通會員卡。
會員卡會員登記表信息包括：
1、必填項(xiàng)：姓名、有效證件號、手機(jī)號等；2.選填項(xiàng)：通訊地址、郵箱等；
3、重點(diǎn)信息填寫：會員卡卡卡號、注明辦理日期；4.“會員卡會員登記表”，應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人親自簽字確認(rèn)；5.以上所有資料要求書寫規(guī)范、完整、清晰。
對于會員登記表上的信息有誤、信息不全、卡號錯誤、卡號不清、卡號重復(fù)等，客服部有權(quán)將錯誤單據(jù)、錯誤原因?qū)⑵浒l(fā)回各分公司營運(yùn)部進(jìn)行核實(shí)，校對準(zhǔn)確后再將正確、有效的會員登記單轉(zhuǎn)交客服部進(jìn)行錄入并歸檔。
第九條。會員卡充值及消費(fèi)管理：
1、會員消費(fèi)按消費(fèi)額產(chǎn)生積分，積分的轉(zhuǎn)換優(yōu)惠活動，按市場部制定的方案執(zhí)行。積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動失效。
2、在會員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司員工參加充值贈送電子券；充值額按一定比例贈送金額的會員活動，并從中獲取經(jīng)濟(jì)利益行為，將按所涉金額進(jìn)行處罰。
3、門店員工用自己或親屬的會員卡，對顧客所購產(chǎn)品進(jìn)行刷卡，從中套取贈送金額及電子券行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以罰款100-500元，并視情節(jié)輕重進(jìn)行教育或直致開除。
4、會員卡反充值權(quán)限由總公司財務(wù)中心資金部統(tǒng)一管理。顧客在門店多充值，原則上不予沖轉(zhuǎn)。確屬操作失誤造成的多充值，各分公司應(yīng)及時向總部資金部反饋，認(rèn)真核實(shí)情況后填寫會員卡故障單，并于當(dāng)天傳至總部進(jìn)行處理。
5、門店誤充值的現(xiàn)金當(dāng)天必須和銷售款一同上交，反充值處理后再返還。如當(dāng)天未能執(zhí)行反充值，充值款項(xiàng)由責(zé)任人自行墊付，次日總部反充值操作后，分公司應(yīng)根據(jù)簽批后的會員卡故障單，填寫費(fèi)用報銷單，返還反充值金額。
6、會員卡誤充值處理。誤充值的卡號應(yīng)及時報備客服部及資金部凍結(jié)，將卡返回資金部處理，或告知顧客48小時或幾個工作日后（內(nèi)）憑與卡內(nèi)信息一致的有效證件前來辦理領(lǐng)取因故修正的會員卡。
7、營業(yè)員在顧客消費(fèi)時，應(yīng)主動詢問是否持有會員卡，提醒顧客使用會員卡消費(fèi)，會員卡消費(fèi)則能享受相應(yīng)積分及促銷折扣等優(yōu)惠；會員卡在購物付款時積分自動生成，過后不再補(bǔ)加積分。
（會員卡故障單格式另附會員卡故障處理單xlsx）。
第六章會員卡掛失、補(bǔ)辦、故障卡處理管理。
第十條。會員卡掛失、補(bǔ)辦管理。
1、客服部應(yīng)做好會員卡辦理、掛失、補(bǔ)辦、會員卡制作、領(lǐng)用情況的資料匯總及資料保管工作。對會員信息資料的單據(jù)的接收與存放，以及對會員資料安全負(fù)責(zé)。
2、會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到公司門店辦理掛失；為保證和維護(hù)會員的利益，代辦會員卡掛失手續(xù)須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。
3、如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請表。工作人員在申請表上注明遺失的卡號，并由客服部注銷遺失的卡號。補(bǔ)辦后原會員卡內(nèi)余額及積分，可由資金部轉(zhuǎn)至重新補(bǔ)辦會員卡內(nèi)。
第十一條。會員故障卡處理管理。
1、客服部應(yīng)做好故障會員卡處理工作：負(fù)責(zé)對有卡、無卡等各類故障卡的處理工作。對不同類型的故障，做好處理的同時；客服部有權(quán)要求營運(yùn)部，按故障會員卡處理流程操作，對信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會員卡處理工作。
2、為顧客正常使用會員卡提供保障。對新卡故障（卡片彎折、消磁、卡信息不能讀?。┘皶r反饋供應(yīng)鏈，及時與供貨商溝通，保證新卡制作質(zhì)量，減少新卡故障率。
第七章會員數(shù)據(jù)、資料管理。
第十二條。會員數(shù)據(jù)管理。
1、為了確保會員數(shù)據(jù)的完整性和安全性，客服部負(fù)責(zé)對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行管理?？头繎?yīng)對erp系統(tǒng)有直接查詢會員用卡的歷史交易記錄、余額、積分等信息的權(quán)限。
2、客服部應(yīng)每月對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，反映會員卡當(dāng)月充值消費(fèi)促銷活動等信息。會員卡的使用率的活躍度；做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)工作，并向各有關(guān)部門反饋，為公司各部門提供準(zhǔn)確的會員數(shù)據(jù)依據(jù)。
3、客服部應(yīng)建立會員信息錄入管理制度，統(tǒng)一記錄單據(jù)所提供的所有會員信息，錄入時會員卡號按照會員卡類型進(jìn)行分類（如新會員卡、星運(yùn)卡、師生卡、團(tuán)購卡等）；聯(lián)系方式在錄入時如遇座機(jī)號碼，在號碼前加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號；不完整信息單據(jù)，將單據(jù)提供的所有信息錄入。為保證會員信息及時錄入或更新，各分公司營運(yùn)部應(yīng)按客服部要求，新辦會員登記單及會員消費(fèi)單，在最遲不晚于15日內(nèi)將轉(zhuǎn)交客服部。
4、客服部應(yīng)建立會員信息導(dǎo)入管理制度，區(qū)別不同地區(qū)/不同類型的會員卡、不同的卡號段內(nèi)部編碼不同，導(dǎo)入前需嚴(yán)格檢查內(nèi)部編碼的前綴、位數(shù)和卡類型代號，確保會員卡正常使用。
5、其他部門需查詢非權(quán)限內(nèi)相關(guān)會員數(shù)據(jù)，應(yīng)由需求人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交申請函至客服部，待客服部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可查詢會員數(shù)據(jù)。
6、財務(wù)人員應(yīng)如實(shí)核算會員充值及消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及會員其他數(shù)據(jù)，不得虛報、瞞報；以確保財務(wù)數(shù)據(jù)與erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。
7、信息部人員應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，同時做好數(shù)據(jù)庫相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。做好有效數(shù)據(jù)的備份；定期檢查硬盤工作狀態(tài)，關(guān)注硬盤存儲空間的變化，做好硬盤存儲空間的合理利用與及時擴(kuò)容。
第十三條。會員資料管理。
1、客服部應(yīng)建立會員資料管理制度。對所有紙檔會員單據(jù)，由客服部負(fù)責(zé)統(tǒng)一接收并登記，統(tǒng)一存放，確保會員單據(jù)的安全性及保密性。
2、營運(yùn)部負(fù)責(zé)將各門店辦理會員卡資料進(jìn)行歸集，安排專人向客服部進(jìn)行交接，由客服部對會員信息資料進(jìn)行專項(xiàng)管理。
3、公司有權(quán)尊重會員的個人隱私，保障會員顧客私人信息及會員卡的使用等相關(guān)安全，會員個人登記資料，不得公開客戶或透露用戶的注冊資料。僅作公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁外泄甚至作為商業(yè)用途。
第八章附則。
第十四條。附則：1.會員卡所有權(quán)及最終解釋權(quán)屬于×××食品有限公司。
部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行績效考核，并視情節(jié)給予獎懲。
（考核標(biāo)準(zhǔn)另行制定）。
×××食品有限公司o一四年十一月十一日。
二
會員卡管理制度流程圖篇十一
廣運(yùn)家電會員卡為：vip會員卡。
二、vip申辦條件。
普通顧客只要在廣運(yùn)家電消費(fèi)，即可免費(fèi)成為廣運(yùn)家電終生會員，并享有會員特權(quán)；
三、會員的貴賓待遇。
1、持vip卡在廣運(yùn)家電消費(fèi)購物，可享受店內(nèi)會員服務(wù)，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)；
2、vip會員可享受本商場促銷活動限購產(chǎn)品，優(yōu)先購買權(quán)；
3、免費(fèi)享受廣運(yùn)家電最新促銷活動訊息。
四、使用須知。
1、vip卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。
2、vip卡申辦激活即可生效，生效后方可正常使用。
5、若vip卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺辦理變更手續(xù)。
6、購物券消費(fèi)金額及特價產(chǎn)品，不再參加贈獎、贈券、積點(diǎn)活動。
7、請勿將vip卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。
8、辦理退貨時，需出示收銀條及購物時所使用的vip卡，在退款同時扣除卡內(nèi)相應(yīng)積點(diǎn)。
9、會員可到商場服務(wù)臺或會員卡辦理處咨詢積點(diǎn)情況及消費(fèi)明細(xì)。
10、會員可通過拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點(diǎn)情況。
五、會員制運(yùn)作模式：
會員制實(shí)施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會員。會員發(fā)放會員卡，會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主，根據(jù)客戶積分情況可兌換相應(yīng)的禮品或等價的售后服務(wù)，享受更超值、更體貼的廣運(yùn)服務(wù)。
六、會員卡發(fā)放規(guī)定：
2、凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實(shí)填寫《會員積分卡檔案》表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。
七、會員卡的使用及用途：
1、凡在本商場購物消費(fèi)時可憑會員積分卡到商場服務(wù)總臺辦理消費(fèi)積分。積分時需當(dāng)日購物小票。按購物憑證金額計(jì)算，滿10元積1分，多張可累計(jì)，零頭累計(jì)。
2、積分有效期：積分從辦卡生效日起2年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動失效。
3、當(dāng)會員積分卡的積分累計(jì)到一定程度或本商場定期（或不定期）舉辦的活動及年末的周年店慶時，可憑會員積分卡到本商場按積分換領(lǐng)不同等級的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等禮品或換購特價商品。每兌換一次禮品，計(jì)算機(jī)將自動減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計(jì)。
4、凡本商場舉行會員優(yōu)惠日活動或大型促銷活動時，持會員卡可享受會員價格或優(yōu)先購買權(quán)。
5、本廣場將不定期的為會員舉辦相關(guān)體驗(yàn)活動（例：新品機(jī)型體驗(yàn)會等）、相關(guān)會員聯(lián)誼活動等，vip貴賓可優(yōu)先參加。
6、會員可第一時間接受到本商場會員活動或大型促銷活動的手機(jī)短信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù)）。
八、會員卡其他相關(guān)問題的處理：
1、退換貨的處理規(guī)定：
（1）顧客在辦理會員卡后要求退換辦卡時購買的商品，顧客應(yīng)首先退回會員卡，由工作人員在購物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。
（2）若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時，會員須出示購物憑證和會員卡，否則不予退貨。
2、會員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：
（1）會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到商場服務(wù)總臺辦理掛失；為保證和維護(hù)會員的利益，代辦會員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本商場協(xié)助持卡人查找遺失會員卡的，找到后立即通知持卡人至商場服務(wù)總臺領(lǐng)取并負(fù)責(zé)為持卡人重新開通服務(wù)。
（2）如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請表并交納工本費(fèi)5元。工作人員在申請表上注明遺失的卡號并注銷遺失的卡。補(bǔ)辦后原會員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。
3、在會員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司及本商場員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。
4、商場將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料廣運(yùn)家電商場一定不會公開、編輯或透露用戶的注冊資料。
會員積分可兌換以下等值服務(wù)：
1、電熱水器清洗150元，換鎂棒180元，移機(jī)80元，拆機(jī)40元（不含材料費(fèi)）；
4、冷柜加氟130元，更換壓縮機(jī)300l以下費(fèi)用450元；
5、飲水機(jī)換內(nèi)膽費(fèi)用80元，小修30元；
6、油煙機(jī)更換電機(jī)費(fèi)用150元，小修60元；
7、微波爐、電磁爐、壓力鍋、開水壺、豆?jié){機(jī)、加濕器，維修費(fèi)30元；
會員卡管理制度流程圖篇十二
1、卡別:會員卡、贈送卡。
2、會員卡辦理權(quán)限。會員卡辦理由銷售部統(tǒng)一操作。贈送卡由總經(jīng)理審批經(jīng)財務(wù)部發(fā)放。
3、會員卡銷售模式。
首先，由銷售部專人進(jìn)行推銷和手中資源客戶的銷售。其次，酒店內(nèi)接待人員主導(dǎo)推銷，以加大卡的推銷力度。
卡的辦理必須經(jīng)過銷售部人員，經(jīng)銷售部建檔后方可生效（銷售部應(yīng)設(shè)專用登記本，由專人使用、專人保管），酒店接待人員給予相應(yīng)提成（提成方案另附）。如有特殊情況需夜間辦理會員卡的由前臺人員代辦，并于第一時間交由銷售部、財務(wù)部建檔。
4、建檔資料:檔案表（明確注明會員姓名、卡號、身份證號、及有效聯(lián)系方式），檔案表一式兩份，一份銷售留存一份交予財務(wù)部，以卡號的順序存檔。
5、以支票、匯款等方式購買的會員卡，必須確定款項(xiàng)已到帳后，方能激活、啟用。
6、銷售會員卡時應(yīng)一次性開具發(fā)票，需延期開發(fā)票的，請客人持會員卡及“會員卡結(jié)帳單”到酒店財務(wù)部補(bǔ)開，客人實(shí)際消費(fèi)時不再開具發(fā)票。
7、酒店會員卡設(shè)有統(tǒng)一的初始密碼，將卡交付客人時，務(wù)必提醒客人更換密碼。
8、由于密碼錯誤會員卡被鎖定、或會員卡丟失等原因需補(bǔ)辦的，需出示辦卡人有效證件，若持卡人與辦卡人非同一人，需出示辦卡人有效證件復(fù)印件和變更補(bǔ)辦的申請書到酒店銷售部辦理。
1、當(dāng)場辦理會員卡當(dāng)場即可享受會員折扣。
2、會員忘帶會員卡將不能享受任何會員優(yōu)惠折扣。
3、會員卡是會員在酒店儲值、消費(fèi)和享受各種優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡不限本人使用。
4、會員卡消費(fèi)時必須讓客人簽字確認(rèn)。
三、會員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理。
人出示有效證件而且，不更改原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，原卡內(nèi)的儲值轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。
2、會員卡售出不退。特殊情況下酒店有重大過錯并導(dǎo)致會員強(qiáng)烈投訴，經(jīng)總經(jīng)辦同意可以。
為客人辦理退卡，應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)證會員卡密碼和原始登記信息無誤后請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件及購卡時所開具的發(fā)票和收據(jù)（如發(fā)票丟失應(yīng)扣除相應(yīng)稅費(fèi)）到銷售部辦理退卡手續(xù)，由銷售部核實(shí)客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發(fā)放。
北京匯豪國際酒店。
2012年6月7日。
會員卡管理制度流程圖篇十三
為規(guī)范公司的發(fā)貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。
2適用范圍。
本規(guī)定適用于儲運(yùn)部的發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?BR> 3職責(zé)。
3.1儲運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳎?BR> 3.2倉庫管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作；
3.3配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車；
3.4駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作。
會員卡管理制度流程圖篇十四
2、購物付款時應(yīng)提前向收銀員出示，以得到相應(yīng)的消費(fèi)積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會員卡應(yīng)妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補(bǔ)辦，并交工本費(fèi)10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認(rèn)或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費(fèi)10元方予重新辦理，有效期限照舊。