總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫一篇完美的總結需要提前明確總結的目的和主題。小編精心整理了以下幾篇總結范文，供大家參考和學習，希望能夠對大家有所啟發(fā)。
政務大廳上半年工作總結篇一
為認真貫徹落實省、市、區(qū)委開展作風紀律專項整治活動要求，西峰區(qū)政務中心高度重視，按照開展轉變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年活動的要求，嚴明工作紀律，嚴格落實“四措施”，加強政務大廳工作人員管理和紀律督查，改進了工作作風，提升了服務效率。
一是嚴格落實考勤制度。嚴格執(zhí)行中心各項管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標準規(guī)范、以紀律約束的良性工作機制，要求全體工作人員上班期間按時考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時間不得無故脫崗，嚴禁上班期間從事與工作無關的事情;其次，加強請銷假制度管理，請假時必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴格實行日巡查、周通報、月評比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報。
二是嚴格落實紀律監(jiān)督檢查。進一步加大工作紀律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認真開展一次自檢自查活動，對照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進一步加強作風紀律。同時，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認真記錄在案，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指出及時改正，對違反工作紀律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴格按照相關規(guī)定進行通報和處理。
三是嚴格落實創(chuàng)評機制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機制，按照績效考核辦法認真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評選活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務服務中心整體形象。止目前，共評選出“模范窗口”4個，“優(yōu)秀工作者”12個，“黨員先鋒崗”4個，有效激發(fā)了工作人員“比、學、趕、超”的積極性，“學習先進、爭當先進、趕超先進”也已成為全體工作人員的共識。
四是嚴格落實流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務服務中心作風建設的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認真組織人員學懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項工作正在緊張進行中。通過優(yōu)化，將進一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，確保事項辦理運作規(guī)范、高效快捷。同時，由政管辦牽頭，組織政務中心、審改辦、法制辦對于大廳內(nèi)新設置的五個綜合服務區(qū)的20個部門的112項事項的要素條件進行了逐一審核，特別是對于申報材料當中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進行了嚴格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務中心將繼續(xù)強化政務大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評機制，進一步細化落實崗位職責，不斷改進工作作風，變被動服務為主動服務，努力提升服務水平和工作效率，努力做到政務服務更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權力運行更加公開透明。
政務大廳上半年工作總結篇二
明確職責，履職到位，是強化監(jiān)管執(zhí)法、促進科學發(fā)展的核心，工商局財務工作目標。全縣工商行政管理一切工作都要找準位、干到位、不越位、不缺位、補好位。一是監(jiān)管執(zhí)法要到位。工商行政管理部門是政府的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門。主要職能：嚴把市場準入關，實施對各類市場主體的登記注冊和監(jiān)督管理;維護市場公平交易和公平競爭秩序，反壟斷和反不正當競爭，查處商業(yè)賄賂;保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法利益，打擊商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為;保護商標知識產(chǎn)權，打擊商標侵權行為，以及依法注冊、監(jiān)管廣告行業(yè);打擊傳銷和變相傳銷等，核心就是市場監(jiān)管。工商工作就是要緊扣市場監(jiān)管，保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權益，充分履職，在營造公平競爭、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境中履職到位。二是促進發(fā)展要到位。一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展的快慢取決于市場發(fā)育程度的高低，包括企業(yè)的管理水平、企業(yè)的誠信度、企業(yè)的競爭力以及市場規(guī)則等。這就要求我們要健全完善市場主體準入服務體系，準確把握市場準入條件，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質服務;深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，建立和維護良好的市場秩序，營造良好的發(fā)展環(huán)境;狠抓誠信建設，讓守信企業(yè)做大做強，把嚴重失信企業(yè)淘汰出局，只要企業(yè)講誠信，市場就可信。結合縣情，就是要大力支持烤煙、蠶桑、茶葉、核桃、林板林化、繅絲、礦電、農(nóng)產(chǎn)品加工等景東優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);積極營造“你賺錢我保護，你發(fā)展我鋪路，你交費我服務，你有難我?guī)椭钡耐顿Y環(huán)境，鼓勵和扶持非公經(jīng)濟發(fā)展，保持市場主體快速增加的趨勢，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務的統(tǒng)一，在促進發(fā)展和提高服務質量中履職到位。三是維權工作要到位。工商行政管理部門承擔著保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權益的職責，要努力在監(jiān)管執(zhí)法中體現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權益的有效保護。要進一步加大市場秩序和消費環(huán)境的治理力度，加大流通領域商品質量監(jiān)管的力度、服務領域消費維權工作的力度和“12315”行政執(zhí)法體系建設的力度，做到市場到哪里，經(jīng)營到哪里，我們的監(jiān)管執(zhí)法就到哪里，維權就到哪里，努力做到監(jiān)管與維權的統(tǒng)一，促進履職到位。四是依法行政要到位。沒有法律依據(jù)的監(jiān)管就是越位，法律法規(guī)賦予的監(jiān)管職責沒有切實履行就是缺位，監(jiān)管執(zhí)法不符合法定職責和程序就是違法行政。要嚴格規(guī)范執(zhí)法主體、行政許可、行政處罰和行政征收行為。要嚴格按程序履職用權，克服執(zhí)法隨意性，糾正濫用職權和違法行政的行為。要做好行政復議工作，充分發(fā)揮行政復議化解矛盾、促進社會和諧的作用。我們既要找準位、干到位、補好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政與履職盡責相統(tǒng)一、合法行政與合理行政相統(tǒng)一、執(zhí)法權力與公民權利相統(tǒng)一、高效便民與誠實守信相統(tǒng)一，促進履職到位。
愛崗敬業(yè)，工作到位，是突出以人為本、加強隊伍建設的價值取向。我們要熱愛工商工作，熱愛自己的崗位，以極端負責的態(tài)度對待自己的工作，在自己的崗位上努力把每一項工作都干好、干到位。一是要強化“工商興我榮，工商衰我恥”的主人翁意識。全縣工商系統(tǒng)干部職工都要熱愛工商事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)在崗位上作奉獻。不論做什么工作，不論職務大小，都是工商人，都是人民的勤務員。要干一行愛一行，鉆一行精一行，不僅要過得去，更要過得硬，時刻牢記我們是工商人。二是要培養(yǎng)無私奉獻的精神。大力倡導愛崗敬業(yè)、勤奮工作，反對好逸惡勞、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作為工商干部職工的職業(yè)道德要求，牢固樹立“干好工作是本職，干不好工作是不稱職，不干工作是失職”的思想，大力倡導我為紅盾添光彩、我為工商作奉獻的良好風尚，謳歌在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法中涌現(xiàn)出來的時代新人和精神風貌。三是要用制度管人，用機制激勵人。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，讓所有干部職工都知道自己該做什么，不該做什么，應該怎么做，堅持用制度管好人，以獎?chuàng)P長、以懲避短。要通過對干部職工“德、能、勤、績、廉”的綜合評價和考核，激發(fā)干部職工的積極性和主動性，不會干的教著干、不敢干的推著干，不愿干的換人干，讓能干事、想干事、敢干事、會干事的人有施展才華的地方。要關心干部職工的成長，同時也要關心職工生活，凡是政策允許的決不打折扣，只要能為職工謀福祉，又不違背法規(guī)政策，都要千方百計去爭取，使干部職工安心工作、用心干事。
統(tǒng)籌兼顧，謀劃到位，是總攬全局、創(chuàng)新發(fā)展的根本方法。要統(tǒng)攬籌劃全局，兼顧協(xié)調(diào)各方，調(diào)動一切積極因素，謀劃好工商工作。一是統(tǒng)籌謀劃自身建設要到位。要理性分析自身建設的現(xiàn)狀，立足當前，著眼未來，進一步理清全縣工商系統(tǒng)自身發(fā)展的思路，對班子隊伍建設、黨風廉政建設、制度建設、基本建設、文明建設、信息化建設等事關全局的重大事項，進行科學定位、統(tǒng)籌謀劃，制定切實可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理。二是統(tǒng)籌謀劃職能工作要到位。要充分從景東市場發(fā)育程度低的實際出發(fā)，科學把握市場準入條件，國家禁止的產(chǎn)業(yè)全縣要一視同仁不予登記注冊，國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要區(qū)別對待。市場監(jiān)管要針對市場發(fā)育的特點和發(fā)展變化的規(guī)律，找準市場的弱點、社會反映的熱點，找出監(jiān)管的盲點，抓住監(jiān)管的重點，實施有效監(jiān)管。要不斷創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法工作理念，謀劃市場長效監(jiān)管機制，鞏固和完善經(jīng)濟戶口管理制、轄區(qū)片區(qū)責任制、市場巡查制、重要商品質量市場準入制等行之有效的市場監(jiān)管模式，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管、個體工商戶分層分類登記監(jiān)管，加快“12315”行政執(zhí)法體系建設，統(tǒng)籌全縣工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科學高效，工作總結《工商局財務工作目標》三是統(tǒng)籌謀劃系統(tǒng)管理要到位?？h局黨組制定的工作思路是全縣工商工作的主線，各工商所(分局)、縣局各股(室)都要緊緊圍繞著縣局的工作思路來開展工作。各工商所(分局)、縣局各股(室)要增強大局意識，心中有大局，工作為大局，辦事為大局，堅決貫徹上級指示，維護政令的嚴肅性。要強化人事管理、財務管理和紀檢監(jiān)察，只能把帽子發(fā)到該發(fā)的人頭上，把錢用在該用的地方，對有令不行、有禁不止、頂著不辦、拖著不辦的，要嚴查嚴辦。要大力實施領導當楷模、機關作表率、基層樹形象工程，推進和諧機關、和諧隊伍、和諧系統(tǒng)建設。
實現(xiàn)“三個到位”，領導班子是關鍵。建設一個好班子，核心是堅持民主集中制，認真貫徹兩個“十六字”方針，抓好四件事。兩個“十六字”方針，即：領導班子堅持“民主集中、集體領導、個別醞釀、會議決定”;一把手要“堅持原則、把握大局、團結同志、加強修養(yǎng)”。抓好四件事就是：一抓兩個“十六字”方針的落實。二抓學習，把領導班子建設成為學習型領導班子，掀起學習中國特色社會主義理論體系的熱潮，學習市場經(jīng)濟理論和法律法規(guī)的熱潮，學習中外歷史和中外文學的熱潮;同時，要建立學習交流制度和輔導制度。三抓團結干事，班子成員間要工作到位不越位、補位不缺位，相互配合、敢于果斷、以誠相待、形成合力，干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，思考大事、研究要事、處理急事、解決難事。四抓領導作風，班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭遵守各項規(guī)章制度;要深入基層、心系群眾、真抓實干;要秉公用權、廉潔從政、生活正派、情趣健康。通過“四抓”，領導干部要成為學習的模范、團結的模范、干事的模范、廉政的模范，把領導班子建設成為政治堅強、謀事決斷、團結務實、作風民主的好班子。
實現(xiàn)“三個到位”，隊伍素質是根本。建設一支高素質的干部隊伍，一是要加強思想政治教育，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部頭腦，忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于工商事業(yè)，堅定不移地走社會主義道路。二是要全面提升業(yè)務能力，要把教育培訓作為提高隊伍素質的重要途徑，深入開展業(yè)務培訓、知識更新和綜合素質培訓，努力提高業(yè)務素質;要推行痕跡管理做法，做什么就寫什么，寫了什么就做什么，總結歸納所做所寫的，在總結中不斷提高工作能力;要在深入開展崗位技能競賽、崗位業(yè)務大練兵、崗位業(yè)務技能大比武活動，努力提高業(yè)務能力和綜合素質;要教育引導干部職工珍惜時間，讀好書，看有用的書，不斷提高自身綜合素質。三是要加強隊伍作風建設，要按照“八個堅持、八個反對”的要求，大力弘揚求真務實的精神，樹立良好的“五風”，辦事求嚴、講話求真、匯報求實、民風求正。四是要提高服務水平，要強化全心全意為人民服務宗旨意識，民之所憂我之所思，民之所思我之所行，主動服務不推諉、協(xié)調(diào)服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，努力杜絕“群眾跑來跑去，領導批來批去，部門轉來轉去，最后問題還是哪來哪去”的現(xiàn)象，努力做到馬上就辦不壓事、分工合作不誤事、多思多想不漏事、注意方法不壞事、創(chuàng)新工作干成事。采取上述措施，培養(yǎng)一批監(jiān)管能手、執(zhí)法能手和服務標兵，建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬、服務一流的好隊伍。
實現(xiàn)“三個到位”，制度建設是保障。制度建設要先進適用而高效化、公平公正而民主化、獎懲分明而激勵化。一是要堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，要進一步加強系統(tǒng)層級管理、班子隊伍管理、財務基建及后勤保障管理、黨風廉政建設、監(jiān)管執(zhí)法日常工作及長效監(jiān)管機制、基層工商所規(guī)范化建設、崗位目標及責任考核、依法行政等方面的制度建設和創(chuàng)新，不斷推進全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設。二是要進一步健全完善領導干部和機關聯(lián)系掛鉤基層制度、執(zhí)法監(jiān)管各項制度、財務經(jīng)費管理和基本建設制度、黨風廉政建設制度以及機關內(nèi)部管理各項制度，使之更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化，對在實踐中有缺陷或不足的制度和規(guī)章要盡快修訂完善。三是要認真抓各項制度的落實，確保制度執(zhí)行到位。
實現(xiàn)“三個到位”，環(huán)境條件是基矗營造一個好環(huán)境，一是要進一步加強基礎設施建設，加快信息化建設的步伐，努力改善全系統(tǒng)辦公和監(jiān)管執(zhí)法條件;要繼續(xù)堅持“心往基層想、人往基層走、錢往基層投、勁往基層使”的方針，加快基層工商所硬件和軟件的規(guī)范化、標準化建設，打牢基層工商所的硬件和軟件基礎，為全系統(tǒng)營造良好的工作條件。二是要大力開展“文明單位”、“文明股(室)”等創(chuàng)建活動，加強文明單位建設，形成積極向上的精神風貌。三是要以和諧工商為主題，努力建設富有時代精神和景東特色的工商文化，唱響云南工商之歌，讓每一個干部職工都在和諧的團隊氛圍中成長，培養(yǎng)工商團隊意識，營造團結干事的良好氛圍。四是建立誠信和諧的人際關系，講真話、講實話、講諍言，同志間肝膽相照、坦誠相待，好商量、好辦事、好共事。五是服從縣委、政府的領導，廣泛宣傳工商工作的亮點和工商隊伍的精神風貌，讓廣大人民群眾進一步了解工商、理解工商、支持工商，加強與其他部門的配合協(xié)作，營造上下協(xié)調(diào)、內(nèi)和外順的好環(huán)境。
實現(xiàn)“三個到位”，廉政建設是前提。加強黨風廉政建設，一是堅持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入組織開展黨章黨紀和法律法規(guī)學習教育、社會主義榮辱觀教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令學習教育，抓黨風，帶政風，促行風，樹立正確的權力觀。二是抓責任制的落實，要繼續(xù)堅持黨風廉政建設與業(yè)務工作“四同時”制度，即：同時部署、同時落實、同時檢查、同時考核，堅持“一把手”負總責，健全完善黨風廉政建設責任制，層層抓好責任制的落實。三是抓廉政文化建設，要緊扣“以廉為榮、以貪為恥”的主題，不斷豐富內(nèi)涵，采取多種形式，深入開展廉政文化建設進機關、進基層、進崗位、進家庭、進市嘲五進活動”，營造教育保廉、環(huán)境熏廉、活動促廉、家庭助廉的良好氛圍，全面推進工商廉政文化建設。四是抓監(jiān)督手段創(chuàng)新，要始終堅持貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》，在創(chuàng)新監(jiān)督手段上下功夫，在實施風險點管理上做文章，推行“陽光”政務，深化政務公開，建立預防機制。通過不斷加強黨風廉政建設，培育工商部門風清氣正的好風氣，樹立工商人一身正氣的好形象。
政務大廳上半年工作總結篇三
足，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務大廳上半年工作總結篇四
20xx年上半年以來，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入宣傳貫徹黨的十九大和x會議精神，發(fā)揮黨總支的核心堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全面完成了20xx年上半年各項工作任務，為學院的建設和發(fā)展做出了積極貢獻。
1.堅持政治理論學習，不斷提高教職工的思想素質。
資產(chǎn)管理處黨支部成立以來，進行各項制度的制定，承接學院安排的各項任務，時間緊，任務重。處領導統(tǒng)籌安排、集中精干力量完成各項任務。上半年來，資產(chǎn)管理處黨支部認真堅持了教職工的政治學習，主要學習中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會會議精神、20xx年政府工作報告解讀、20xx中國高等教育人才培養(yǎng)質量報告、20xx年工作會議和黨委工作會議精神、戰(zhàn)危機保安全穩(wěn)增長形勢任務教育讀本、學院教職工代表大會、院黨委工作會議精神。在學習過程中，注意結合各項專題教育，積極開展內(nèi)容豐富，形式多樣，生動活潑的學習活動。做到了“四個結合”：集中學習與自學相結合，專題輔導與小組討論相結合，學習政治理論與學習高職教育教學理論相結合，道德教育與工作實際相結合。通過學習，統(tǒng)一了思想，提高了認識，進一步提升了全體職工的政治思想素質。
2.加強黨支部建設，起到了戰(zhàn)斗堡壘作用。
（一）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照“五好黨支部”基本標準，擬定了創(chuàng)先爭優(yōu)規(guī)劃，把任務落實到每個黨員。完善了黨員責任區(qū)劃分范圍，做到了“五到”、“五包”。確定每個黨員為一個先鋒崗。每個黨員都能嚴格要求自己，以實際行動影響和帶動了周圍群眾。開展了樹典型、建窗口活動。
（二）積極做好了黨員發(fā)展工作。資產(chǎn)管理處黨支部按照黨員發(fā)展“十六字”方針和省高工委的要求，做好了在青年職工中發(fā)展黨員，做到了早選苗、早培養(yǎng)，成熟一個，發(fā)展一個。
（三）堅持了“三會一課”制度，堅持過雙重生活會，通過開展批評與自我批評，達到了增進了解，溝通思想，化解矛盾，形成合力的目的。
（四）加強黨風廉政建設，筑牢了反腐倡廉防線。黨支部非常重視黨風廉政建設工作，特別是處領導，以身作則，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，沒有發(fā)生以權謀私現(xiàn)象，特別是在績效工資和評先問題上，堅持公開、公平、透明，自覺接受群眾監(jiān)督，在黨風廉政建設方面起到了表率作用。
資產(chǎn)管理處黨支部成立以來，許多工作如果按部就班，在將來的發(fā)展、未來的競爭中將處于不利的位置。因此，處領導按照超前、跨越式發(fā)展的工作思路，解放思想、大膽創(chuàng)新。為了落實綜合治理目標管理，處里與每位職工簽訂了責任書。對倉庫、辦公室做好了防范工作，既沒有發(fā)生被盜案件，也沒有發(fā)生重大責任事故。
3.黨政密切配合，全面完成各項工作任務。
學院地處城鄉(xiāng)結合部，周邊社會環(huán)境比較復雜，為保證正常的教學秩序，資產(chǎn)管理處黨支部從實際出發(fā)，在職工中廣泛開展《公民道德建設實施綱要》的學習和討論活動，使職工從思想上提高了認識，自覺抵御社會不良風氣的影響；針對職工的思想實際，在職工中開展誠信教育，半年來，資產(chǎn)管理處沒有發(fā)生一起安全事故。資產(chǎn)管理處黨支部工作任務繁多、千頭萬緒，支部領導堅持扎實基礎、狠抓落實、務實發(fā)展的工作作風，從組織機構建設、思想政治工作、制度保障等基礎工作著手，夯實發(fā)展基礎，調(diào)動職工積極性和潛力，確保各項工作順利推進。
為了確保資產(chǎn)管理處各項工作順利實施，建立健全資產(chǎn)管理處職工崗位責任制。加強思想政治工作，全員參與；堅持以人為本，調(diào)動好職工的積極性，激勵員工為院部的發(fā)展、建設獻計獻策、貢獻力量。對重點建設項目組定職責、定任務、定人員、定時間，定期檢查建設進度，逐項落實建設內(nèi)容，對不能按時完成任務的，按學院有關規(guī)定，實行責任追究。建立健全資產(chǎn)管理處管理制度、崗位職責、三級督導機構，促進各項工作的順利開展。
政務大廳上半年工作總結篇五
20xx年這一年來，本人在政務大廳的正確領導下，部門主任關心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結同志，虛心學習，扎實努力，按照崗位職責要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領導交辦的各項任務。在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)將自己一年來的主要學習工作情況匯報如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設。警察代表國家行使國家權力，如果手中的權力行使不當，就會出現(xiàn)以權謀私、權錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設是非常必要的，作為基層民警，更應該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導具體服務行為。
今年是“三基”工程建設的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學習業(yè)務理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務的效率。完全具備勝任崗位、履行職責、完成任務所必需的基本素質、基本能力、基礎水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
政務大廳上半年工作總結篇六
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。
政務大廳上半年工作總結篇七
(二)圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網(wǎng)絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
(五)圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據(jù)秦政20××61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務大廳上半年工作總結篇八
今年的工作可以說依然是延續(xù)著老的軌跡繼續(xù)發(fā)展著，但同時也留下了親的軌跡。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：
一、做好本職。
工作中嚴格律己，緊密圍繞在領導周圍，團結同志，不搞特殊化。按照單位作息時間不早退、不遲到，因工作周六、周日上班的特殊情況，有很多事情都不能參加，所以我盡量要求自己不請或少請病、事假，如有事提前安排好一切工作，不讓活動組因我個人問題出現(xiàn)不能正常開展的情況出現(xiàn)。
工作中積極進取，積極參加、主動參加單位分配的各項任務。今年是新中國成立60周年，也是校外教育成立60周年之即，中心特制定了一系列針對新中國成立60周年的活動安排，從年初的“獻給媽媽歌”為主題的三、八文藝演出;“童心、童趣、童樂”為主題的六、一廣場演出;“教師節(jié)獻禮”為主題的教師節(jié)匯出;到10月慶國慶的為主題的“童心祝福祖國”的十一獻禮，共計四場大型演出活動，每場演出中都與每位教師配合沒默契，避免一切可能出現(xiàn)的意外，保證每場演出的成功演出，做好后勤，呈現(xiàn)給每位學員、家長、觀眾完美的演出效果，看到孩子們的成績。并且演出結束后，每一時間把演出全程整理成文字、圖片資料上傳到校外網(wǎng)，讓更多的人了解我中心、關注我中心。
在暑期的校外網(wǎng)“我愛我的祖國”網(wǎng)上夏令營活動中，不僅要兼顧自己所要管理的兩個活動小組活動情況，還要全天不間斷培訓其它活動小組的學員參加夏令營活動。事先制定出詳細的活動計劃，打印后分發(fā)給每位學員，學員上機時做到手把手教會他們網(wǎng)上操作過程，特別是一些農(nóng)村來的學員，他們沒有學習過電腦操作，更加不會上網(wǎng)操作，所以網(wǎng)上操作存在很大的困難，但經(jīng)過我?guī)滋旌唵巍⒁锥慕虒W，他們都能夠熟練的上機操作，讓每位學員都能更好的完成了夏令營的要求，為祖國獻上自己的一位小小的禮物。整個活動結束時，我中心也成為吉林省此次參加夏令營活動排名前列的活動中心。
工作中盡職盡責，每次活動前都點名，記錄學名出勤情況，保管好活動室一切備品，做好安全工作計劃，范安全隱患發(fā)生，活動后清理活動室衛(wèi)生，給學員們一個清新的環(huán)境。并且抽出自己休息時間打印文件，提前完成領導和同志們的要求。單位的信息化設備出現(xiàn)問題，及時向領導匯報，以減免重大損失。需要修理的設備，盡可能自己解決問題、自己修理，以減少單位的支出。
二、完善自我。
不斷上網(wǎng)收集一切關于校外教育和校外教育各項活動如何開展的.資料，定期參加校外組織上視頻交流會，從中吸取經(jīng)驗提高自我。并于今年6月份在主任的極力推薦下，有幸參加了“全國校外教育骨干教師”培訓活動，7月份在主任帶領下參加了長春二道少年宮舉辦的科普參觀活動。通過兩次的培訓掌握了更多、更好如何開展校外科技活動的經(jīng)驗，打下堅實的基礎。
三、開拓創(chuàng)新。
在未來校外教育的漫漫長路上，還有很多的問題、很多的困難擺在我的面前，這就需要我不斷的創(chuàng)新自我、創(chuàng)新靈魂、創(chuàng)新活動。我相信只要我不斷的開拓創(chuàng)新，一定會揚帆遠航。在20__年里，我會做好個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
政務大廳上半年工作總結篇九
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學習，全面提高自身素質。
我堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
本人深感一線工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務大廳上半年工作總結篇十
尊敬的隨州市行政服務中心領導:。
你們好!
今寫信主要感謝行政服務中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員對我辦理注冊時提供的莫大幫助。
當時因為我是首次注冊，在辦理注冊過程中，很多流程和注意事項都不太清楚，準備的材料也有些欠缺完善。
針對我存在的問題，工作人員并沒有不理不睬，而是在辦理護士注冊人員聚集、問題多樣、時間緊迫的情況下，仍能給予耐心、細心的指導，使我終于弄清楚了來龍去脈，并及時順利地辦完注冊手續(xù)。
在為我辦理注冊的過程中，行政服務中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員始終保持著熱情、周到、高效的服務，讓我倍感親切，如沐浴春風般溫暖。
為此，我特表示真摯的感謝。
因為你們的領導有方，才有了今天這樣一支訓練有素的隊伍。
政務大廳上半年工作總結篇十一
在一年的工作中，堅持理論學習與實際工作相結合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學習，通過學習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質變的轉換從而提高工作能力，并及時總結經(jīng)驗教訓，較好地完成了以下工作：
一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責人xx戶、變更質量負責人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結，并以電話方式告知。
二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行gsp認證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓。根據(jù)藥品管理法和相關規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責人、質量負責人共x人進行法律法規(guī)、藥學基礎知識和gsp等知識的培訓。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風險防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責，參照風險類別及等級，按照“風險定到崗、制度建到崗、責任落到人”的要求，認真查找廉政風險點，對每一程序做了工作風險和廉政風險評估，并采取相應的防控措施，保證正確履責，不出問題。
20xx年，按照政務大廳“優(yōu)化政務環(huán)境，建設效能x的主旨，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構改革，新增加“餐飲服務許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應進必進、應進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學化、制度化，真正做到了“一站式”服務。
三是認真履行審批職責，嚴把審批受理關。嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
經(jīng)過一年的工作和學習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應手，在業(yè)務知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力，爭做一名優(yōu)秀的公務員。
政務大廳上半年工作總結篇十二
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口單位大力支持下，縣政務服務中心緊緊圍繞“工業(yè)強縣、生態(tài)立縣”的戰(zhàn)略，以“兩學一做”專題教育為重要抓手，狠抓作風建設，不斷創(chuàng)新探索和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，各項工作均取得較好成績。
截止xx月底，中心審批平臺共受理業(yè)務xxxx件，辦結xxxx件，費稅收入xxxx萬元，按時辦結率xxx%，提前辦結率達xxx%，共同完成重大項目并聯(lián)審批業(yè)務xx件，全程代理xxx件，開展聯(lián)合圖審xxx項。公共資源交易平臺完成交易項目xxx項，交易總額xxx億元，其中完成國土資源交易xxx項，交易總額xx億元，超起始價x億元；建設工程xxx項，交易金額xxx億元，節(jié)約預算資金xx億元；政府采購xxx項，交易金額xx億元，節(jié)約預算資金xxx萬元?？h長熱線平臺共受理各類熱線xxxx件，轉辦市長熱線xx件，已全部辦結，辦結率xxx%。共有xx個部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）承辦了相關熱線，反映問題共xx類，編發(fā)縣長熱線專欄xxx期，編制《每周要情》xx期，上報熱難點問題xx個。開展窗口服務滿意度測評xxx人次，窗口主管單位領導坐班xxx次，開展日常巡查xxx余次，解決問題xx件。
1.全面梳理審批事項。
一是制定我縣行政審批事項的標準化服務流程。對承接的行政審批事項按標準化程序進行梳理，明確事項名稱、依據(jù)、實施主體、受理條件、申報材料清單、部門承諾時限、收費標準、依據(jù)等xx項具體內(nèi)容進行逐項審查，優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批程序、提高審批效率。
二是做好承接事項的入庫、公開工作。審批事項通過標準化設置后，納入我縣事項庫實行動態(tài)管理。目前，下放的事項均已報縣審改領導組批準，并全部進駐中心窗口統(tǒng)一管理和開展服務。
三是在管理好我縣原有項目的基礎上，通過事項服務信息化管理，事項辦理結果自動公開等方式，充分利用社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，重點對承接項目的運行進行監(jiān)管，防范“明放暗不放”的現(xiàn)象發(fā)生。
同時，根據(jù)政務服務信息化建設需要，年初中心又組織各相關部門業(yè)務骨干及軟件xx人員開展了最新一輪服務事項梳理工作，通過對項目的“xxx”梳理，落實我縣權力清單中政務服務類權力的公開，確保我縣政務服務綜合信息平臺順利上線。
3.三級聯(lián)動服務體系全面完成。今年年初印發(fā)了體系建設的實施方案，制訂建設目標和考核細則。先后組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門召開體系建設及信息化建設調(diào)研會、座談會xx余次，x次赴省直部門協(xié)商我省組織機構代碼庫數(shù)據(jù)使用權限和平臺對接，在充分調(diào)研的基礎上，我縣三級政務服務聯(lián)動體系的信息化運行方案不斷完善。目前，平臺的基礎支撐系統(tǒng)、政務服務及三級聯(lián)動應用系統(tǒng)已安裝部署完成，全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xxx個村（社區(qū)）全部按照標準建成便民服務中心大廳?？h、鄉(xiāng)、村三級中心政務服務工作人員xxx人，已全部完成綜合信息平臺的工作人員登記和應用權限分配。同時，為確保工作人員能夠切實做好政務服務，我們組織中心業(yè)務人員、信息平臺開發(fā)工程師等先后x次前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展鎮(zhèn)村政務服務工作人員業(yè)務培訓，做到培訓全覆蓋，參訓率百分百。
1.建立溝通協(xié)調(diào)服務機制。積極與公管部門、項目建設單位保持聯(lián)系、加強溝通，把握項目建設特點及要求，合理安排招標時間節(jié)點，及時協(xié)調(diào)處理項目公共資源交易過程中的困難和問題。對每一個招標項目都要明確具體責任人，每一個招標環(huán)節(jié)、每一項具體工作都要制定目標計劃，做到目標、重點、措施、進度、責任“五明確”，確保全縣建設項目有序推進。
3.嚴格規(guī)范公共資源交易行為。一是超前做好招標準備。要求各招標單位超前做好項目論證審批，盡早開展招標準備，為招標活動留下充足時間。二是科學選擇評標辦法。綜合考慮項目規(guī)模、行業(yè)特點和付款方式等多種因素，科學靈活選擇評標辦法。三是嚴肅評標定標紀律。堅持“規(guī)則主導”，嚴格按照法律、法規(guī)和招標文件確定的評標辦法進行評標定標，確保招投標活動公開、公平、公正。
政務大廳上半年工作總結篇十三
一個多月以來，我始終遵守局內(nèi)部和政務中心的各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面。
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
在xx年的工作中，市建設局窗口在各級領導的關心支持下，在市政務服務中心管理辦公室的正確領導下，嚴格貫徹“高效便民、廉潔規(guī)范”的總體要求，落實掛牌上崗，嚴格落實“八項工作制度”，實行“一站式”服務的同時加強業(yè)務學習，努力提高自身素質，提高服務水平，窗口工作取得了比較顯著的成效。
一、基本情況。
一年來，我窗口先后被中心評定為“季度紅旗窗口”和“服務明星”，收到錦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分設大廳共受理各類業(yè)務萬件，同比上年增長108%，辦結萬件，辦結率100%。大廳共計收費萬元，發(fā)放業(yè)務指南手冊1000余份，提供業(yè)務咨詢千余人次。
二、主要工作及措施。
1.一年來，我窗口工作人員自覺履行遵守政務大廳規(guī)章制度，干好本職工作的同時，積極向中心建言獻策，多條合理化建議最終被中心領導認可采納，全力協(xié)助中心管理辦公室管理大廳。窗口工作人員模范遵守、嚴于律己，沒有出現(xiàn)遲到、早退、現(xiàn)象，以全勤的考勤記錄為大廳其他窗口起到了表率作用。
2.窗口工作人員按照中心管理辦公室的安排，積極參加中心組織的各類學習，認真學習xxx理論，“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀、六五普法學習以及中心制定的各類規(guī)章制度。窗口工作人員記學習筆記2萬余字，撰寫心得體會15篇。通過學習，窗口工作人員的政策理論水平得到提高，服務意識得以增強，養(yǎng)成了良好道德品格和行為習慣。
政務大廳上半年工作總結篇十四
一年來，在中心領導的正確部署下，窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致，努力實踐落實黨的十八會議精神，保質保量的完成了各項工作。
我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國有、集體土地上的房屋進行登記、發(fā)證；交易過戶、抵押登記；商品房預售備案等相關工作。本年度共完成各類房屋登記1余件，涉及建筑面積達554余萬平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預售備案手續(xù)3310套，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權登記，并督促未辦理房產(chǎn)證的開發(fā)商進行及時辦理，解決了業(yè)主的不安。
我們從全心全意服務群眾和企業(yè)入手，積極響應中心開展的“延時服務”、“預約服務”、簡化手續(xù)等一系列便民服務措施，從而提高服務質量。為因病因殘不能親自到場辦理房屋相關手續(xù)的群眾，提供便捷的上門服務；為企業(yè)開通“綠色通道”，多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù)，時間緊，用錢急，為此我窗口經(jīng)過領導批準優(yōu)質從速辦理，為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供支持。
為了更好的為民為企服務，我窗口全體工作人員堅持不懈的利用剩余時間學習業(yè)務知識，提高自身修養(yǎng)。通過學習培訓，使人員素質提高，讓群眾辦事更加順暢。在服務上我們嚴格要求每名工作人員，開展換位思考，解放思想，盡最大努力為群眾和企業(yè)服務好。
今年雖然取得了一定成績，但還存在多處不足，在下一年度我窗口計劃如下：
一、從服務態(tài)度上入手。
熱情服務、優(yōu)質服務不能是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務中去，換位思考，細心體察群眾的困難、不便。
二、從業(yè)務水平和思想動態(tài)入手。
只有思想過硬、業(yè)務水平高才能更好的為民服務，所以加強業(yè)務學習和思想進步都是非常重要的。在業(yè)務上相關法律法規(guī)要時常學習，補充不足之處，在我單位和中心領導的帶領下把工作提高一個新的臺階！
今年以來，發(fā)改局窗口的全體工作人員，在政務服務中心領導的正確指導下，積極參加保持xxx員先進性教育活動，通過認真學習，深刻認識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、干工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，自覺按xxx員先進性標準嚴格要求，我們在工作中緊密結合實際，切實轉變了工作作風，增強服務意識，努力提高服務水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將我們主要工作總結如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟工作方針，從改革規(guī)范項目審批方式入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結時間，將審批、核準類項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領導同意后，即刻辦理，當時辦結。并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務、預約服務等。我們始終保持簡便、快捷服務意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結；資料不全的，一次講清兩次辦結；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯(lián)系相關部門，落實各項手續(xù)，積極幫助上報審批。并負責提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項目建設難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設難題。
二、按時完成領導交辦的各項工作任務和本科室的其他日常工作。
一是規(guī)范和整理項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務、法規(guī)的學習，以提高自身的思想、業(yè)務和法律素質，提高工作效率。加強思想整頓學習，通過學習查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學習，奠定堅實的理論基礎。
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學習會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調(diào)，要進一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，奮力推動唐山經(jīng)濟轉型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標。全區(qū)開展組織學習了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實在線平臺審批。
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，國辦發(fā)12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，xxx督辦，省級強力推進。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務服務中心、發(fā)改局組織召開了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務、技術服務事項。
五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作。
堅持區(qū)委、區(qū)政府的集體領導，維護區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務中心領導的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于事務應酬，不愿擠出時間學，與本職業(yè)務聯(lián)系不緊的就不去學或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務質量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務，取信于民，繼續(xù)堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結經(jīng)驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為工作打下堅實基礎。
在單位及政務中心的領導下，我窗口堅持：文明辦稅、優(yōu)質服務、努力學習、努力工作、強化自身素質建設，將“納稅人滿意”做為我們的服務宗旨并始終貫穿于工作之中?，F(xiàn)將2018年的工作總結如下：
一、2018年我窗口共征收契稅、耕地占用稅等稅款18800多萬元。截止11月底二手房住宅交易近600套，為建功置業(yè)及惠民房地產(chǎn)等開發(fā)企業(yè)辦理契稅征收6000多份。
二、2018年9月8日河北省金稅三期稅收管理系統(tǒng)正式上線單軌運行。我單位于2018年7月開始利用周六日的時間，為金稅三期系統(tǒng)的正式上線做準備工作。我窗口工作人員于每日工作結束之后，在回單位將當日的所有工作在金三系統(tǒng)中再次錄入，為的是熟悉新的系統(tǒng)，更好更快地為納稅人服務。白天工作一天，晚上再將全部信息錄入，等于是雙倍的工作量。
三、2018年9月14日區(qū)政務服務中心喜遷新址。在遷址之前，我們提前做好了各項準備工作，將所有的案卷都整理歸檔。對未辦理的進行歸類存放，裝箱入袋，防止丟失。省級服務業(yè)標準化試點單位自9月試運行，制定了42條公共管理標準列為窗口試運行標準。中心定期的組織各單位工作人員學習培訓，要遵守相應的服務標準及制度。對物品擺放、服務用語、日常行為等都有嚴格的要求，新的辦公環(huán)境，整潔的辦用物品，讓前來辦事的人員有了不一樣的感受。
回望2018年，我窗口在中心的領導下，在平凡的工作崗位上做了我們自己該做的事情。在今后的工作中，我們會不斷加強業(yè)務知識的學習，逐步提高自覺服務納稅人的意識。展望，我們將繼續(xù)努力、嚴格自律、愛崗敬業(yè)，彌補以往工作中的不足，為中心的發(fā)展作出一份應有的貢獻！
政務大廳上半年工作總結篇十五
20××年，歸德鎮(zhèn)政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和縣政務中心的指導下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務?，F(xiàn)將鎮(zhèn)政務服務中心20××年度工作總結報告如下：
一是完成行政服務向政務服務中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門設立服務中心的情況，全面入駐駐政務服務中心，在政務服務中心設立1個后臺辦公室，后臺辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐鎮(zhèn)政務服務中心，全面完成各服務職能部門的行政服務全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有10個職能部門進駐，設立了10個服務窗口。二是完成各職能部門將行政服務權向辦事窗口授權到位。全鎮(zhèn)30項行政服務事項及政務服務事項有27項集中在政務服務中心辦理，集中率達90%。各部門在辦事窗口設立代表，將行政服務權限充分授權給窗口代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政服務權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政服務事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務服務中心共辦理行政服務事項及政務服務事項307件，其中現(xiàn)場辦結290件，現(xiàn)場辦結率為。
歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是歸德鎮(zhèn)政務服務中心面積50㎡，大廳明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結合推進快速服務要求，將登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和服務內(nèi)部流轉，促進服務效率提高。
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，歸德鎮(zhèn)建立“政務服務窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：服務應用系統(tǒng)使用培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。
因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財力緊張，辦公條件差，政務服務中心辦公設施、設備還有待提高，還不太能適應現(xiàn)代化辦公要求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設施的經(jīng)費投入，為提高我鎮(zhèn)政務服務中心為民服務質量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎上，進一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
工作總結表述要求。
要善于抓重點。
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內(nèi)容龐雜，中心不突出。
要寫得有特色。
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。工作總結現(xiàn)場會一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調(diào)：總結經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
觀點與材料統(tǒng)一。
總結中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結往往不注意這一點，如同^v^同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
語言要準確、簡明。
總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
堅持實事求是原則。
實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中夸大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。
政務大廳上半年工作總結篇一
為認真貫徹落實省、市、區(qū)委開展作風紀律專項整治活動要求，西峰區(qū)政務中心高度重視，按照開展轉變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年活動的要求，嚴明工作紀律，嚴格落實“四措施”，加強政務大廳工作人員管理和紀律督查，改進了工作作風，提升了服務效率。
一是嚴格落實考勤制度。嚴格執(zhí)行中心各項管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標準規(guī)范、以紀律約束的良性工作機制，要求全體工作人員上班期間按時考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時間不得無故脫崗，嚴禁上班期間從事與工作無關的事情;其次，加強請銷假制度管理，請假時必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴格實行日巡查、周通報、月評比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報。
二是嚴格落實紀律監(jiān)督檢查。進一步加大工作紀律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認真開展一次自檢自查活動，對照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進一步加強作風紀律。同時，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認真記錄在案，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指出及時改正，對違反工作紀律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴格按照相關規(guī)定進行通報和處理。
三是嚴格落實創(chuàng)評機制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機制，按照績效考核辦法認真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評選活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務服務中心整體形象。止目前，共評選出“模范窗口”4個，“優(yōu)秀工作者”12個，“黨員先鋒崗”4個，有效激發(fā)了工作人員“比、學、趕、超”的積極性，“學習先進、爭當先進、趕超先進”也已成為全體工作人員的共識。
四是嚴格落實流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務服務中心作風建設的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認真組織人員學懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項工作正在緊張進行中。通過優(yōu)化，將進一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，確保事項辦理運作規(guī)范、高效快捷。同時，由政管辦牽頭，組織政務中心、審改辦、法制辦對于大廳內(nèi)新設置的五個綜合服務區(qū)的20個部門的112項事項的要素條件進行了逐一審核，特別是對于申報材料當中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進行了嚴格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務中心將繼續(xù)強化政務大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評機制，進一步細化落實崗位職責，不斷改進工作作風，變被動服務為主動服務，努力提升服務水平和工作效率，努力做到政務服務更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權力運行更加公開透明。
政務大廳上半年工作總結篇二
明確職責，履職到位，是強化監(jiān)管執(zhí)法、促進科學發(fā)展的核心，工商局財務工作目標。全縣工商行政管理一切工作都要找準位、干到位、不越位、不缺位、補好位。一是監(jiān)管執(zhí)法要到位。工商行政管理部門是政府的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門。主要職能：嚴把市場準入關，實施對各類市場主體的登記注冊和監(jiān)督管理;維護市場公平交易和公平競爭秩序，反壟斷和反不正當競爭，查處商業(yè)賄賂;保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法利益，打擊商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為;保護商標知識產(chǎn)權，打擊商標侵權行為，以及依法注冊、監(jiān)管廣告行業(yè);打擊傳銷和變相傳銷等，核心就是市場監(jiān)管。工商工作就是要緊扣市場監(jiān)管，保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權益，充分履職，在營造公平競爭、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境中履職到位。二是促進發(fā)展要到位。一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展的快慢取決于市場發(fā)育程度的高低，包括企業(yè)的管理水平、企業(yè)的誠信度、企業(yè)的競爭力以及市場規(guī)則等。這就要求我們要健全完善市場主體準入服務體系，準確把握市場準入條件，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質服務;深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，建立和維護良好的市場秩序，營造良好的發(fā)展環(huán)境;狠抓誠信建設，讓守信企業(yè)做大做強，把嚴重失信企業(yè)淘汰出局，只要企業(yè)講誠信，市場就可信。結合縣情，就是要大力支持烤煙、蠶桑、茶葉、核桃、林板林化、繅絲、礦電、農(nóng)產(chǎn)品加工等景東優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);積極營造“你賺錢我保護，你發(fā)展我鋪路，你交費我服務，你有難我?guī)椭钡耐顿Y環(huán)境，鼓勵和扶持非公經(jīng)濟發(fā)展，保持市場主體快速增加的趨勢，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務的統(tǒng)一，在促進發(fā)展和提高服務質量中履職到位。三是維權工作要到位。工商行政管理部門承擔著保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權益的職責，要努力在監(jiān)管執(zhí)法中體現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權益的有效保護。要進一步加大市場秩序和消費環(huán)境的治理力度，加大流通領域商品質量監(jiān)管的力度、服務領域消費維權工作的力度和“12315”行政執(zhí)法體系建設的力度，做到市場到哪里，經(jīng)營到哪里，我們的監(jiān)管執(zhí)法就到哪里，維權就到哪里，努力做到監(jiān)管與維權的統(tǒng)一，促進履職到位。四是依法行政要到位。沒有法律依據(jù)的監(jiān)管就是越位，法律法規(guī)賦予的監(jiān)管職責沒有切實履行就是缺位，監(jiān)管執(zhí)法不符合法定職責和程序就是違法行政。要嚴格規(guī)范執(zhí)法主體、行政許可、行政處罰和行政征收行為。要嚴格按程序履職用權，克服執(zhí)法隨意性，糾正濫用職權和違法行政的行為。要做好行政復議工作，充分發(fā)揮行政復議化解矛盾、促進社會和諧的作用。我們既要找準位、干到位、補好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政與履職盡責相統(tǒng)一、合法行政與合理行政相統(tǒng)一、執(zhí)法權力與公民權利相統(tǒng)一、高效便民與誠實守信相統(tǒng)一，促進履職到位。
愛崗敬業(yè)，工作到位，是突出以人為本、加強隊伍建設的價值取向。我們要熱愛工商工作，熱愛自己的崗位，以極端負責的態(tài)度對待自己的工作，在自己的崗位上努力把每一項工作都干好、干到位。一是要強化“工商興我榮，工商衰我恥”的主人翁意識。全縣工商系統(tǒng)干部職工都要熱愛工商事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)在崗位上作奉獻。不論做什么工作，不論職務大小，都是工商人，都是人民的勤務員。要干一行愛一行，鉆一行精一行，不僅要過得去，更要過得硬，時刻牢記我們是工商人。二是要培養(yǎng)無私奉獻的精神。大力倡導愛崗敬業(yè)、勤奮工作，反對好逸惡勞、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作為工商干部職工的職業(yè)道德要求，牢固樹立“干好工作是本職，干不好工作是不稱職，不干工作是失職”的思想，大力倡導我為紅盾添光彩、我為工商作奉獻的良好風尚，謳歌在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法中涌現(xiàn)出來的時代新人和精神風貌。三是要用制度管人，用機制激勵人。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，讓所有干部職工都知道自己該做什么，不該做什么，應該怎么做，堅持用制度管好人，以獎?chuàng)P長、以懲避短。要通過對干部職工“德、能、勤、績、廉”的綜合評價和考核，激發(fā)干部職工的積極性和主動性，不會干的教著干、不敢干的推著干，不愿干的換人干，讓能干事、想干事、敢干事、會干事的人有施展才華的地方。要關心干部職工的成長，同時也要關心職工生活，凡是政策允許的決不打折扣，只要能為職工謀福祉，又不違背法規(guī)政策，都要千方百計去爭取，使干部職工安心工作、用心干事。
統(tǒng)籌兼顧，謀劃到位，是總攬全局、創(chuàng)新發(fā)展的根本方法。要統(tǒng)攬籌劃全局，兼顧協(xié)調(diào)各方，調(diào)動一切積極因素，謀劃好工商工作。一是統(tǒng)籌謀劃自身建設要到位。要理性分析自身建設的現(xiàn)狀，立足當前，著眼未來，進一步理清全縣工商系統(tǒng)自身發(fā)展的思路，對班子隊伍建設、黨風廉政建設、制度建設、基本建設、文明建設、信息化建設等事關全局的重大事項，進行科學定位、統(tǒng)籌謀劃，制定切實可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理。二是統(tǒng)籌謀劃職能工作要到位。要充分從景東市場發(fā)育程度低的實際出發(fā)，科學把握市場準入條件，國家禁止的產(chǎn)業(yè)全縣要一視同仁不予登記注冊，國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要區(qū)別對待。市場監(jiān)管要針對市場發(fā)育的特點和發(fā)展變化的規(guī)律，找準市場的弱點、社會反映的熱點，找出監(jiān)管的盲點，抓住監(jiān)管的重點，實施有效監(jiān)管。要不斷創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法工作理念，謀劃市場長效監(jiān)管機制，鞏固和完善經(jīng)濟戶口管理制、轄區(qū)片區(qū)責任制、市場巡查制、重要商品質量市場準入制等行之有效的市場監(jiān)管模式，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管、個體工商戶分層分類登記監(jiān)管，加快“12315”行政執(zhí)法體系建設，統(tǒng)籌全縣工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科學高效，工作總結《工商局財務工作目標》三是統(tǒng)籌謀劃系統(tǒng)管理要到位?？h局黨組制定的工作思路是全縣工商工作的主線，各工商所(分局)、縣局各股(室)都要緊緊圍繞著縣局的工作思路來開展工作。各工商所(分局)、縣局各股(室)要增強大局意識，心中有大局，工作為大局，辦事為大局，堅決貫徹上級指示，維護政令的嚴肅性。要強化人事管理、財務管理和紀檢監(jiān)察，只能把帽子發(fā)到該發(fā)的人頭上，把錢用在該用的地方，對有令不行、有禁不止、頂著不辦、拖著不辦的，要嚴查嚴辦。要大力實施領導當楷模、機關作表率、基層樹形象工程，推進和諧機關、和諧隊伍、和諧系統(tǒng)建設。
實現(xiàn)“三個到位”，領導班子是關鍵。建設一個好班子，核心是堅持民主集中制，認真貫徹兩個“十六字”方針，抓好四件事。兩個“十六字”方針，即：領導班子堅持“民主集中、集體領導、個別醞釀、會議決定”;一把手要“堅持原則、把握大局、團結同志、加強修養(yǎng)”。抓好四件事就是：一抓兩個“十六字”方針的落實。二抓學習，把領導班子建設成為學習型領導班子，掀起學習中國特色社會主義理論體系的熱潮，學習市場經(jīng)濟理論和法律法規(guī)的熱潮，學習中外歷史和中外文學的熱潮;同時，要建立學習交流制度和輔導制度。三抓團結干事，班子成員間要工作到位不越位、補位不缺位，相互配合、敢于果斷、以誠相待、形成合力，干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，思考大事、研究要事、處理急事、解決難事。四抓領導作風，班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭遵守各項規(guī)章制度;要深入基層、心系群眾、真抓實干;要秉公用權、廉潔從政、生活正派、情趣健康。通過“四抓”，領導干部要成為學習的模范、團結的模范、干事的模范、廉政的模范，把領導班子建設成為政治堅強、謀事決斷、團結務實、作風民主的好班子。
實現(xiàn)“三個到位”，隊伍素質是根本。建設一支高素質的干部隊伍，一是要加強思想政治教育，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部頭腦，忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于工商事業(yè)，堅定不移地走社會主義道路。二是要全面提升業(yè)務能力，要把教育培訓作為提高隊伍素質的重要途徑，深入開展業(yè)務培訓、知識更新和綜合素質培訓，努力提高業(yè)務素質;要推行痕跡管理做法，做什么就寫什么，寫了什么就做什么，總結歸納所做所寫的，在總結中不斷提高工作能力;要在深入開展崗位技能競賽、崗位業(yè)務大練兵、崗位業(yè)務技能大比武活動，努力提高業(yè)務能力和綜合素質;要教育引導干部職工珍惜時間，讀好書，看有用的書，不斷提高自身綜合素質。三是要加強隊伍作風建設，要按照“八個堅持、八個反對”的要求，大力弘揚求真務實的精神，樹立良好的“五風”，辦事求嚴、講話求真、匯報求實、民風求正。四是要提高服務水平，要強化全心全意為人民服務宗旨意識，民之所憂我之所思，民之所思我之所行，主動服務不推諉、協(xié)調(diào)服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，努力杜絕“群眾跑來跑去，領導批來批去，部門轉來轉去，最后問題還是哪來哪去”的現(xiàn)象，努力做到馬上就辦不壓事、分工合作不誤事、多思多想不漏事、注意方法不壞事、創(chuàng)新工作干成事。采取上述措施，培養(yǎng)一批監(jiān)管能手、執(zhí)法能手和服務標兵，建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬、服務一流的好隊伍。
實現(xiàn)“三個到位”，制度建設是保障。制度建設要先進適用而高效化、公平公正而民主化、獎懲分明而激勵化。一是要堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，要進一步加強系統(tǒng)層級管理、班子隊伍管理、財務基建及后勤保障管理、黨風廉政建設、監(jiān)管執(zhí)法日常工作及長效監(jiān)管機制、基層工商所規(guī)范化建設、崗位目標及責任考核、依法行政等方面的制度建設和創(chuàng)新，不斷推進全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設。二是要進一步健全完善領導干部和機關聯(lián)系掛鉤基層制度、執(zhí)法監(jiān)管各項制度、財務經(jīng)費管理和基本建設制度、黨風廉政建設制度以及機關內(nèi)部管理各項制度，使之更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化，對在實踐中有缺陷或不足的制度和規(guī)章要盡快修訂完善。三是要認真抓各項制度的落實，確保制度執(zhí)行到位。
實現(xiàn)“三個到位”，環(huán)境條件是基矗營造一個好環(huán)境，一是要進一步加強基礎設施建設，加快信息化建設的步伐，努力改善全系統(tǒng)辦公和監(jiān)管執(zhí)法條件;要繼續(xù)堅持“心往基層想、人往基層走、錢往基層投、勁往基層使”的方針，加快基層工商所硬件和軟件的規(guī)范化、標準化建設，打牢基層工商所的硬件和軟件基礎，為全系統(tǒng)營造良好的工作條件。二是要大力開展“文明單位”、“文明股(室)”等創(chuàng)建活動，加強文明單位建設，形成積極向上的精神風貌。三是要以和諧工商為主題，努力建設富有時代精神和景東特色的工商文化，唱響云南工商之歌，讓每一個干部職工都在和諧的團隊氛圍中成長，培養(yǎng)工商團隊意識，營造團結干事的良好氛圍。四是建立誠信和諧的人際關系，講真話、講實話、講諍言，同志間肝膽相照、坦誠相待，好商量、好辦事、好共事。五是服從縣委、政府的領導，廣泛宣傳工商工作的亮點和工商隊伍的精神風貌，讓廣大人民群眾進一步了解工商、理解工商、支持工商，加強與其他部門的配合協(xié)作，營造上下協(xié)調(diào)、內(nèi)和外順的好環(huán)境。
實現(xiàn)“三個到位”，廉政建設是前提。加強黨風廉政建設，一是堅持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入組織開展黨章黨紀和法律法規(guī)學習教育、社會主義榮辱觀教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令學習教育，抓黨風，帶政風，促行風，樹立正確的權力觀。二是抓責任制的落實，要繼續(xù)堅持黨風廉政建設與業(yè)務工作“四同時”制度，即：同時部署、同時落實、同時檢查、同時考核，堅持“一把手”負總責，健全完善黨風廉政建設責任制，層層抓好責任制的落實。三是抓廉政文化建設，要緊扣“以廉為榮、以貪為恥”的主題，不斷豐富內(nèi)涵，采取多種形式，深入開展廉政文化建設進機關、進基層、進崗位、進家庭、進市嘲五進活動”，營造教育保廉、環(huán)境熏廉、活動促廉、家庭助廉的良好氛圍，全面推進工商廉政文化建設。四是抓監(jiān)督手段創(chuàng)新，要始終堅持貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》，在創(chuàng)新監(jiān)督手段上下功夫，在實施風險點管理上做文章，推行“陽光”政務，深化政務公開，建立預防機制。通過不斷加強黨風廉政建設，培育工商部門風清氣正的好風氣，樹立工商人一身正氣的好形象。
政務大廳上半年工作總結篇三
足，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務大廳上半年工作總結篇四
20xx年上半年以來，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入宣傳貫徹黨的十九大和x會議精神，發(fā)揮黨總支的核心堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全面完成了20xx年上半年各項工作任務，為學院的建設和發(fā)展做出了積極貢獻。
1.堅持政治理論學習，不斷提高教職工的思想素質。
資產(chǎn)管理處黨支部成立以來，進行各項制度的制定，承接學院安排的各項任務，時間緊，任務重。處領導統(tǒng)籌安排、集中精干力量完成各項任務。上半年來，資產(chǎn)管理處黨支部認真堅持了教職工的政治學習，主要學習中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會會議精神、20xx年政府工作報告解讀、20xx中國高等教育人才培養(yǎng)質量報告、20xx年工作會議和黨委工作會議精神、戰(zhàn)危機保安全穩(wěn)增長形勢任務教育讀本、學院教職工代表大會、院黨委工作會議精神。在學習過程中，注意結合各項專題教育，積極開展內(nèi)容豐富，形式多樣，生動活潑的學習活動。做到了“四個結合”：集中學習與自學相結合，專題輔導與小組討論相結合，學習政治理論與學習高職教育教學理論相結合，道德教育與工作實際相結合。通過學習，統(tǒng)一了思想，提高了認識，進一步提升了全體職工的政治思想素質。
2.加強黨支部建設，起到了戰(zhàn)斗堡壘作用。
（一）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照“五好黨支部”基本標準，擬定了創(chuàng)先爭優(yōu)規(guī)劃，把任務落實到每個黨員。完善了黨員責任區(qū)劃分范圍，做到了“五到”、“五包”。確定每個黨員為一個先鋒崗。每個黨員都能嚴格要求自己，以實際行動影響和帶動了周圍群眾。開展了樹典型、建窗口活動。
（二）積極做好了黨員發(fā)展工作。資產(chǎn)管理處黨支部按照黨員發(fā)展“十六字”方針和省高工委的要求，做好了在青年職工中發(fā)展黨員，做到了早選苗、早培養(yǎng)，成熟一個，發(fā)展一個。
（三）堅持了“三會一課”制度，堅持過雙重生活會，通過開展批評與自我批評，達到了增進了解，溝通思想，化解矛盾，形成合力的目的。
（四）加強黨風廉政建設，筑牢了反腐倡廉防線。黨支部非常重視黨風廉政建設工作，特別是處領導，以身作則，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，沒有發(fā)生以權謀私現(xiàn)象，特別是在績效工資和評先問題上，堅持公開、公平、透明，自覺接受群眾監(jiān)督，在黨風廉政建設方面起到了表率作用。
資產(chǎn)管理處黨支部成立以來，許多工作如果按部就班，在將來的發(fā)展、未來的競爭中將處于不利的位置。因此，處領導按照超前、跨越式發(fā)展的工作思路，解放思想、大膽創(chuàng)新。為了落實綜合治理目標管理，處里與每位職工簽訂了責任書。對倉庫、辦公室做好了防范工作，既沒有發(fā)生被盜案件，也沒有發(fā)生重大責任事故。
3.黨政密切配合，全面完成各項工作任務。
學院地處城鄉(xiāng)結合部，周邊社會環(huán)境比較復雜，為保證正常的教學秩序，資產(chǎn)管理處黨支部從實際出發(fā)，在職工中廣泛開展《公民道德建設實施綱要》的學習和討論活動，使職工從思想上提高了認識，自覺抵御社會不良風氣的影響；針對職工的思想實際，在職工中開展誠信教育，半年來，資產(chǎn)管理處沒有發(fā)生一起安全事故。資產(chǎn)管理處黨支部工作任務繁多、千頭萬緒，支部領導堅持扎實基礎、狠抓落實、務實發(fā)展的工作作風，從組織機構建設、思想政治工作、制度保障等基礎工作著手，夯實發(fā)展基礎，調(diào)動職工積極性和潛力，確保各項工作順利推進。
為了確保資產(chǎn)管理處各項工作順利實施，建立健全資產(chǎn)管理處職工崗位責任制。加強思想政治工作，全員參與；堅持以人為本，調(diào)動好職工的積極性，激勵員工為院部的發(fā)展、建設獻計獻策、貢獻力量。對重點建設項目組定職責、定任務、定人員、定時間，定期檢查建設進度，逐項落實建設內(nèi)容，對不能按時完成任務的，按學院有關規(guī)定，實行責任追究。建立健全資產(chǎn)管理處管理制度、崗位職責、三級督導機構，促進各項工作的順利開展。
政務大廳上半年工作總結篇五
20xx年這一年來，本人在政務大廳的正確領導下，部門主任關心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結同志，虛心學習，扎實努力，按照崗位職責要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領導交辦的各項任務。在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)將自己一年來的主要學習工作情況匯報如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設。警察代表國家行使國家權力，如果手中的權力行使不當，就會出現(xiàn)以權謀私、權錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設是非常必要的，作為基層民警，更應該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導具體服務行為。
今年是“三基”工程建設的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學習業(yè)務理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務的效率。完全具備勝任崗位、履行職責、完成任務所必需的基本素質、基本能力、基礎水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
政務大廳上半年工作總結篇六
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。
政務大廳上半年工作總結篇七
(二)圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網(wǎng)絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
(五)圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據(jù)秦政20××61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務大廳上半年工作總結篇八
今年的工作可以說依然是延續(xù)著老的軌跡繼續(xù)發(fā)展著，但同時也留下了親的軌跡。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：
一、做好本職。
工作中嚴格律己，緊密圍繞在領導周圍，團結同志，不搞特殊化。按照單位作息時間不早退、不遲到，因工作周六、周日上班的特殊情況，有很多事情都不能參加，所以我盡量要求自己不請或少請病、事假，如有事提前安排好一切工作，不讓活動組因我個人問題出現(xiàn)不能正常開展的情況出現(xiàn)。
工作中積極進取，積極參加、主動參加單位分配的各項任務。今年是新中國成立60周年，也是校外教育成立60周年之即，中心特制定了一系列針對新中國成立60周年的活動安排，從年初的“獻給媽媽歌”為主題的三、八文藝演出;“童心、童趣、童樂”為主題的六、一廣場演出;“教師節(jié)獻禮”為主題的教師節(jié)匯出;到10月慶國慶的為主題的“童心祝福祖國”的十一獻禮，共計四場大型演出活動，每場演出中都與每位教師配合沒默契，避免一切可能出現(xiàn)的意外，保證每場演出的成功演出，做好后勤，呈現(xiàn)給每位學員、家長、觀眾完美的演出效果，看到孩子們的成績。并且演出結束后，每一時間把演出全程整理成文字、圖片資料上傳到校外網(wǎng)，讓更多的人了解我中心、關注我中心。
在暑期的校外網(wǎng)“我愛我的祖國”網(wǎng)上夏令營活動中，不僅要兼顧自己所要管理的兩個活動小組活動情況，還要全天不間斷培訓其它活動小組的學員參加夏令營活動。事先制定出詳細的活動計劃，打印后分發(fā)給每位學員，學員上機時做到手把手教會他們網(wǎng)上操作過程，特別是一些農(nóng)村來的學員，他們沒有學習過電腦操作，更加不會上網(wǎng)操作，所以網(wǎng)上操作存在很大的困難，但經(jīng)過我?guī)滋旌唵巍⒁锥慕虒W，他們都能夠熟練的上機操作，讓每位學員都能更好的完成了夏令營的要求，為祖國獻上自己的一位小小的禮物。整個活動結束時，我中心也成為吉林省此次參加夏令營活動排名前列的活動中心。
工作中盡職盡責，每次活動前都點名，記錄學名出勤情況，保管好活動室一切備品，做好安全工作計劃，范安全隱患發(fā)生，活動后清理活動室衛(wèi)生，給學員們一個清新的環(huán)境。并且抽出自己休息時間打印文件，提前完成領導和同志們的要求。單位的信息化設備出現(xiàn)問題，及時向領導匯報，以減免重大損失。需要修理的設備，盡可能自己解決問題、自己修理，以減少單位的支出。
二、完善自我。
不斷上網(wǎng)收集一切關于校外教育和校外教育各項活動如何開展的.資料，定期參加校外組織上視頻交流會，從中吸取經(jīng)驗提高自我。并于今年6月份在主任的極力推薦下，有幸參加了“全國校外教育骨干教師”培訓活動，7月份在主任帶領下參加了長春二道少年宮舉辦的科普參觀活動。通過兩次的培訓掌握了更多、更好如何開展校外科技活動的經(jīng)驗，打下堅實的基礎。
三、開拓創(chuàng)新。
在未來校外教育的漫漫長路上，還有很多的問題、很多的困難擺在我的面前，這就需要我不斷的創(chuàng)新自我、創(chuàng)新靈魂、創(chuàng)新活動。我相信只要我不斷的開拓創(chuàng)新，一定會揚帆遠航。在20__年里，我會做好個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
政務大廳上半年工作總結篇九
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學習，全面提高自身素質。
我堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
本人深感一線工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務大廳上半年工作總結篇十
尊敬的隨州市行政服務中心領導:。
你們好!
今寫信主要感謝行政服務中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員對我辦理注冊時提供的莫大幫助。
當時因為我是首次注冊，在辦理注冊過程中，很多流程和注意事項都不太清楚，準備的材料也有些欠缺完善。
針對我存在的問題，工作人員并沒有不理不睬，而是在辦理護士注冊人員聚集、問題多樣、時間緊迫的情況下，仍能給予耐心、細心的指導，使我終于弄清楚了來龍去脈，并及時順利地辦完注冊手續(xù)。
在為我辦理注冊的過程中，行政服務中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員始終保持著熱情、周到、高效的服務，讓我倍感親切，如沐浴春風般溫暖。
為此，我特表示真摯的感謝。
因為你們的領導有方，才有了今天這樣一支訓練有素的隊伍。
政務大廳上半年工作總結篇十一
在一年的工作中，堅持理論學習與實際工作相結合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學習，通過學習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質變的轉換從而提高工作能力，并及時總結經(jīng)驗教訓，較好地完成了以下工作：
一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責人xx戶、變更質量負責人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結，并以電話方式告知。
二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行gsp認證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓。根據(jù)藥品管理法和相關規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責人、質量負責人共x人進行法律法規(guī)、藥學基礎知識和gsp等知識的培訓。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風險防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責，參照風險類別及等級，按照“風險定到崗、制度建到崗、責任落到人”的要求，認真查找廉政風險點，對每一程序做了工作風險和廉政風險評估，并采取相應的防控措施，保證正確履責，不出問題。
20xx年，按照政務大廳“優(yōu)化政務環(huán)境，建設效能x的主旨，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構改革，新增加“餐飲服務許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應進必進、應進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學化、制度化，真正做到了“一站式”服務。
三是認真履行審批職責，嚴把審批受理關。嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
經(jīng)過一年的工作和學習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應手，在業(yè)務知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力，爭做一名優(yōu)秀的公務員。
政務大廳上半年工作總結篇十二
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口單位大力支持下，縣政務服務中心緊緊圍繞“工業(yè)強縣、生態(tài)立縣”的戰(zhàn)略，以“兩學一做”專題教育為重要抓手，狠抓作風建設，不斷創(chuàng)新探索和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，各項工作均取得較好成績。
截止xx月底，中心審批平臺共受理業(yè)務xxxx件，辦結xxxx件，費稅收入xxxx萬元，按時辦結率xxx%，提前辦結率達xxx%，共同完成重大項目并聯(lián)審批業(yè)務xx件，全程代理xxx件，開展聯(lián)合圖審xxx項。公共資源交易平臺完成交易項目xxx項，交易總額xxx億元，其中完成國土資源交易xxx項，交易總額xx億元，超起始價x億元；建設工程xxx項，交易金額xxx億元，節(jié)約預算資金xx億元；政府采購xxx項，交易金額xx億元，節(jié)約預算資金xxx萬元?？h長熱線平臺共受理各類熱線xxxx件，轉辦市長熱線xx件，已全部辦結，辦結率xxx%。共有xx個部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）承辦了相關熱線，反映問題共xx類，編發(fā)縣長熱線專欄xxx期，編制《每周要情》xx期，上報熱難點問題xx個。開展窗口服務滿意度測評xxx人次，窗口主管單位領導坐班xxx次，開展日常巡查xxx余次，解決問題xx件。
1.全面梳理審批事項。
一是制定我縣行政審批事項的標準化服務流程。對承接的行政審批事項按標準化程序進行梳理，明確事項名稱、依據(jù)、實施主體、受理條件、申報材料清單、部門承諾時限、收費標準、依據(jù)等xx項具體內(nèi)容進行逐項審查，優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批程序、提高審批效率。
二是做好承接事項的入庫、公開工作。審批事項通過標準化設置后，納入我縣事項庫實行動態(tài)管理。目前，下放的事項均已報縣審改領導組批準，并全部進駐中心窗口統(tǒng)一管理和開展服務。
三是在管理好我縣原有項目的基礎上，通過事項服務信息化管理，事項辦理結果自動公開等方式，充分利用社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，重點對承接項目的運行進行監(jiān)管，防范“明放暗不放”的現(xiàn)象發(fā)生。
同時，根據(jù)政務服務信息化建設需要，年初中心又組織各相關部門業(yè)務骨干及軟件xx人員開展了最新一輪服務事項梳理工作，通過對項目的“xxx”梳理，落實我縣權力清單中政務服務類權力的公開，確保我縣政務服務綜合信息平臺順利上線。
3.三級聯(lián)動服務體系全面完成。今年年初印發(fā)了體系建設的實施方案，制訂建設目標和考核細則。先后組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門召開體系建設及信息化建設調(diào)研會、座談會xx余次，x次赴省直部門協(xié)商我省組織機構代碼庫數(shù)據(jù)使用權限和平臺對接，在充分調(diào)研的基礎上，我縣三級政務服務聯(lián)動體系的信息化運行方案不斷完善。目前，平臺的基礎支撐系統(tǒng)、政務服務及三級聯(lián)動應用系統(tǒng)已安裝部署完成，全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xxx個村（社區(qū)）全部按照標準建成便民服務中心大廳?？h、鄉(xiāng)、村三級中心政務服務工作人員xxx人，已全部完成綜合信息平臺的工作人員登記和應用權限分配。同時，為確保工作人員能夠切實做好政務服務，我們組織中心業(yè)務人員、信息平臺開發(fā)工程師等先后x次前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展鎮(zhèn)村政務服務工作人員業(yè)務培訓，做到培訓全覆蓋，參訓率百分百。
1.建立溝通協(xié)調(diào)服務機制。積極與公管部門、項目建設單位保持聯(lián)系、加強溝通，把握項目建設特點及要求，合理安排招標時間節(jié)點，及時協(xié)調(diào)處理項目公共資源交易過程中的困難和問題。對每一個招標項目都要明確具體責任人，每一個招標環(huán)節(jié)、每一項具體工作都要制定目標計劃，做到目標、重點、措施、進度、責任“五明確”，確保全縣建設項目有序推進。
3.嚴格規(guī)范公共資源交易行為。一是超前做好招標準備。要求各招標單位超前做好項目論證審批，盡早開展招標準備，為招標活動留下充足時間。二是科學選擇評標辦法。綜合考慮項目規(guī)模、行業(yè)特點和付款方式等多種因素，科學靈活選擇評標辦法。三是嚴肅評標定標紀律。堅持“規(guī)則主導”，嚴格按照法律、法規(guī)和招標文件確定的評標辦法進行評標定標，確保招投標活動公開、公平、公正。
政務大廳上半年工作總結篇十三
一個多月以來，我始終遵守局內(nèi)部和政務中心的各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面。
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
在xx年的工作中，市建設局窗口在各級領導的關心支持下，在市政務服務中心管理辦公室的正確領導下，嚴格貫徹“高效便民、廉潔規(guī)范”的總體要求，落實掛牌上崗，嚴格落實“八項工作制度”，實行“一站式”服務的同時加強業(yè)務學習，努力提高自身素質，提高服務水平，窗口工作取得了比較顯著的成效。
一、基本情況。
一年來，我窗口先后被中心評定為“季度紅旗窗口”和“服務明星”，收到錦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分設大廳共受理各類業(yè)務萬件，同比上年增長108%，辦結萬件，辦結率100%。大廳共計收費萬元，發(fā)放業(yè)務指南手冊1000余份，提供業(yè)務咨詢千余人次。
二、主要工作及措施。
1.一年來，我窗口工作人員自覺履行遵守政務大廳規(guī)章制度，干好本職工作的同時，積極向中心建言獻策，多條合理化建議最終被中心領導認可采納，全力協(xié)助中心管理辦公室管理大廳。窗口工作人員模范遵守、嚴于律己，沒有出現(xiàn)遲到、早退、現(xiàn)象，以全勤的考勤記錄為大廳其他窗口起到了表率作用。
2.窗口工作人員按照中心管理辦公室的安排，積極參加中心組織的各類學習，認真學習xxx理論，“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀、六五普法學習以及中心制定的各類規(guī)章制度。窗口工作人員記學習筆記2萬余字，撰寫心得體會15篇。通過學習，窗口工作人員的政策理論水平得到提高，服務意識得以增強，養(yǎng)成了良好道德品格和行為習慣。
政務大廳上半年工作總結篇十四
一年來，在中心領導的正確部署下，窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致，努力實踐落實黨的十八會議精神，保質保量的完成了各項工作。
我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國有、集體土地上的房屋進行登記、發(fā)證；交易過戶、抵押登記；商品房預售備案等相關工作。本年度共完成各類房屋登記1余件，涉及建筑面積達554余萬平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預售備案手續(xù)3310套，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權登記，并督促未辦理房產(chǎn)證的開發(fā)商進行及時辦理，解決了業(yè)主的不安。
我們從全心全意服務群眾和企業(yè)入手，積極響應中心開展的“延時服務”、“預約服務”、簡化手續(xù)等一系列便民服務措施，從而提高服務質量。為因病因殘不能親自到場辦理房屋相關手續(xù)的群眾，提供便捷的上門服務；為企業(yè)開通“綠色通道”，多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù)，時間緊，用錢急，為此我窗口經(jīng)過領導批準優(yōu)質從速辦理，為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供支持。
為了更好的為民為企服務，我窗口全體工作人員堅持不懈的利用剩余時間學習業(yè)務知識，提高自身修養(yǎng)。通過學習培訓，使人員素質提高，讓群眾辦事更加順暢。在服務上我們嚴格要求每名工作人員，開展換位思考，解放思想，盡最大努力為群眾和企業(yè)服務好。
今年雖然取得了一定成績，但還存在多處不足，在下一年度我窗口計劃如下：
一、從服務態(tài)度上入手。
熱情服務、優(yōu)質服務不能是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務中去，換位思考，細心體察群眾的困難、不便。
二、從業(yè)務水平和思想動態(tài)入手。
只有思想過硬、業(yè)務水平高才能更好的為民服務，所以加強業(yè)務學習和思想進步都是非常重要的。在業(yè)務上相關法律法規(guī)要時常學習，補充不足之處，在我單位和中心領導的帶領下把工作提高一個新的臺階！
今年以來，發(fā)改局窗口的全體工作人員，在政務服務中心領導的正確指導下，積極參加保持xxx員先進性教育活動，通過認真學習，深刻認識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、干工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，自覺按xxx員先進性標準嚴格要求，我們在工作中緊密結合實際，切實轉變了工作作風，增強服務意識，努力提高服務水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將我們主要工作總結如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟工作方針，從改革規(guī)范項目審批方式入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結時間，將審批、核準類項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領導同意后，即刻辦理，當時辦結。并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務、預約服務等。我們始終保持簡便、快捷服務意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結；資料不全的，一次講清兩次辦結；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯(lián)系相關部門，落實各項手續(xù)，積極幫助上報審批。并負責提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項目建設難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設難題。
二、按時完成領導交辦的各項工作任務和本科室的其他日常工作。
一是規(guī)范和整理項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務、法規(guī)的學習，以提高自身的思想、業(yè)務和法律素質，提高工作效率。加強思想整頓學習，通過學習查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學習，奠定堅實的理論基礎。
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學習會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調(diào)，要進一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，奮力推動唐山經(jīng)濟轉型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標。全區(qū)開展組織學習了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實在線平臺審批。
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，國辦發(fā)12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，xxx督辦，省級強力推進。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務服務中心、發(fā)改局組織召開了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務、技術服務事項。
五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作。
堅持區(qū)委、區(qū)政府的集體領導，維護區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務中心領導的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于事務應酬，不愿擠出時間學，與本職業(yè)務聯(lián)系不緊的就不去學或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務質量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務，取信于民，繼續(xù)堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結經(jīng)驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為工作打下堅實基礎。
在單位及政務中心的領導下，我窗口堅持：文明辦稅、優(yōu)質服務、努力學習、努力工作、強化自身素質建設，將“納稅人滿意”做為我們的服務宗旨并始終貫穿于工作之中?，F(xiàn)將2018年的工作總結如下：
一、2018年我窗口共征收契稅、耕地占用稅等稅款18800多萬元。截止11月底二手房住宅交易近600套，為建功置業(yè)及惠民房地產(chǎn)等開發(fā)企業(yè)辦理契稅征收6000多份。
二、2018年9月8日河北省金稅三期稅收管理系統(tǒng)正式上線單軌運行。我單位于2018年7月開始利用周六日的時間，為金稅三期系統(tǒng)的正式上線做準備工作。我窗口工作人員于每日工作結束之后，在回單位將當日的所有工作在金三系統(tǒng)中再次錄入，為的是熟悉新的系統(tǒng)，更好更快地為納稅人服務。白天工作一天，晚上再將全部信息錄入，等于是雙倍的工作量。
三、2018年9月14日區(qū)政務服務中心喜遷新址。在遷址之前，我們提前做好了各項準備工作，將所有的案卷都整理歸檔。對未辦理的進行歸類存放，裝箱入袋，防止丟失。省級服務業(yè)標準化試點單位自9月試運行，制定了42條公共管理標準列為窗口試運行標準。中心定期的組織各單位工作人員學習培訓，要遵守相應的服務標準及制度。對物品擺放、服務用語、日常行為等都有嚴格的要求，新的辦公環(huán)境，整潔的辦用物品，讓前來辦事的人員有了不一樣的感受。
回望2018年，我窗口在中心的領導下，在平凡的工作崗位上做了我們自己該做的事情。在今后的工作中，我們會不斷加強業(yè)務知識的學習，逐步提高自覺服務納稅人的意識。展望，我們將繼續(xù)努力、嚴格自律、愛崗敬業(yè)，彌補以往工作中的不足，為中心的發(fā)展作出一份應有的貢獻！
政務大廳上半年工作總結篇十五
20××年，歸德鎮(zhèn)政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和縣政務中心的指導下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務?，F(xiàn)將鎮(zhèn)政務服務中心20××年度工作總結報告如下：
一是完成行政服務向政務服務中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門設立服務中心的情況，全面入駐駐政務服務中心，在政務服務中心設立1個后臺辦公室，后臺辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐鎮(zhèn)政務服務中心，全面完成各服務職能部門的行政服務全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有10個職能部門進駐，設立了10個服務窗口。二是完成各職能部門將行政服務權向辦事窗口授權到位。全鎮(zhèn)30項行政服務事項及政務服務事項有27項集中在政務服務中心辦理，集中率達90%。各部門在辦事窗口設立代表，將行政服務權限充分授權給窗口代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政服務權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政服務事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務服務中心共辦理行政服務事項及政務服務事項307件，其中現(xiàn)場辦結290件，現(xiàn)場辦結率為。
歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是歸德鎮(zhèn)政務服務中心面積50㎡，大廳明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務大廳窗口指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結合推進快速服務要求，將登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和服務內(nèi)部流轉，促進服務效率提高。
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，歸德鎮(zhèn)建立“政務服務窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：服務應用系統(tǒng)使用培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。
因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財力緊張，辦公條件差，政務服務中心辦公設施、設備還有待提高，還不太能適應現(xiàn)代化辦公要求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設施的經(jīng)費投入，為提高我鎮(zhèn)政務服務中心為民服務質量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎上，進一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
工作總結表述要求。
要善于抓重點。
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內(nèi)容龐雜，中心不突出。
要寫得有特色。
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。工作總結現(xiàn)場會一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調(diào)：總結經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
觀點與材料統(tǒng)一。
總結中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結往往不注意這一點，如同^v^同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
語言要準確、簡明。
總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
堅持實事求是原則。
實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中夸大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。