方案的制定需要綜合考慮各種利益關(guān)系和可能影響，確保各方利益得到平衡和滿足。制定方案應(yīng)從問題的根源和本質(zhì)出發(fā)，找出最合適的解決方案。我們可以從范文中學(xué)習(xí)到制定方案的思路和方法。
公務(wù)接待方案篇一
根據(jù)縣委群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，為堅(jiān)決糾正公務(wù)接待中管理不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等突出問題，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，按照中央和省市委關(guān)于做好“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的總要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則，緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問題開展專項(xiàng)整治。
通過深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施，進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公務(wù)接待行為，加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
二、主要任務(wù)和責(zé)任分工
公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治由黨政辦牽頭，鄉(xiāng)紀(jì)委、財政所等相關(guān)部門配合。黨政辦負(fù)責(zé)制訂并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)對公務(wù)接待人員進(jìn)行監(jiān)督，對接待費(fèi)用進(jìn)行審計，嚴(yán)厲禁止私客公款及變相接待。鄉(xiāng)財政負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和其他專項(xiàng)審計，對公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計。
三、工作步驟
第一階段，動員部署階段
1.成立公務(wù)接待整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長任副組長，其他班子成員、黨政辦人員及站所負(fù)責(zé)人為成員。2.制定下發(fā)整治方案，明確工作任務(wù)和責(zé)任。
第二階段，自查自糾階段
按照中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，對照本方案的要求，結(jié)合各自的實(shí)際，逐一開展對照檢查，認(rèn)真自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題，扎實(shí)進(jìn)行整改，并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段，督導(dǎo)檢查階段
在各單位認(rèn)真自查自糾的基礎(chǔ)上，由黨政辦牽頭組織專項(xiàng)檢查，鄉(xiāng)紀(jì)委協(xié)同鄉(xiāng)財政所對公務(wù)接待費(fèi)用進(jìn)行審計，并及時進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。對檢查中出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行整改，使整治工作形成長效機(jī)制。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。機(jī)關(guān)、站所及各村委要充分認(rèn)識開展專項(xiàng)治理的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)大局意識、政治意識和責(zé)任意識;要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工，把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織，周密安排。機(jī)關(guān)、站所及各村委要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容，提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施，加強(qiáng)預(yù)算支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合，形成合力。黨政辦要聯(lián)合鄉(xiāng)紀(jì)委、財政所等相關(guān)單位部門，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，開展監(jiān)督檢查，協(xié)力解決存在問題，齊心合力抓好治理的各項(xiàng)工作。
為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待管理，全面落實(shí)厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)精神，根據(jù)市委、市政府的有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。
一、接待原則
在公務(wù)接待中，要深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和《市委市政府關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾服務(wù)群眾的'十項(xiàng)規(guī)定》，遵循實(shí)事求是、精打細(xì)算、杜絕浪費(fèi)，先審批、后接待的程序進(jìn)行。
二、接待范圍
局辦公室為機(jī)關(guān)接待工作的職能科室。接待范圍包括：
1、上級業(yè)務(wù)部門來滕檢查指導(dǎo)工作;
2、局領(lǐng)導(dǎo)邀請或外地來訪業(yè)務(wù)單位的客人;
3、以局名義召開的會議;
4、來局檢查工作的各類檢查組需要安排接待的;
5、鎮(zhèn)街和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來局辦理業(yè)務(wù)工作需要安排的;
6、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的需要接待的任務(wù)。
辦公室接待范圍之外的公務(wù)接待活動，實(shí)行對口接待。需要時辦公室可參與、協(xié)助接待。
三、接待程序和標(biāo)準(zhǔn)
(一)審批程序
各科室因公務(wù)在接待范圍需要接待的，由業(yè)務(wù)科室填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)分管局長審批后，報局主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排實(shí)施接待。
(二)會議室安排
提前預(yù)定會議室，根據(jù)需要準(zhǔn)備會標(biāo)、臺簽、茶水、會議材料，音響、投影設(shè)備、拍照等，檢查空調(diào)、座椅等。所有接待會議室一律不擺花，不上水果、煙等。
(三)就餐住宿
嚴(yán)格就餐管理，本市范圍內(nèi)部門之間的接待、迎檢一般不安排就餐，確需安排就餐的，一律安排在政府公務(wù)接待定點(diǎn)接待場所，工作日中午不上酒水，且嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn);部門之間不準(zhǔn)借拜年、聯(lián)誼等名義相互宴請，贈送禮品、紀(jì)念品;不準(zhǔn)以領(lǐng)導(dǎo)上任接風(fēng)或歡送名義用公款大吃大喝。
接待上級領(lǐng)導(dǎo)和外地業(yè)務(wù)部門來賓，需要安排就餐、住宿的，一律安排在政府定點(diǎn)接待場所，不準(zhǔn)使用名煙、名酒和高檔菜肴，要盡量突出地方特色，盡量減少陪餐人數(shù)，并嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定;嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超規(guī)模接待。
需要安排住宿的，廳級以上領(lǐng)導(dǎo)可以安排單間或套間，縣(處)級領(lǐng)導(dǎo)同志安排單間或雙人標(biāo)準(zhǔn)間，其他人員一律安排標(biāo)準(zhǔn)間。房間原則上不配備香煙、水果等物品，在滕期間不準(zhǔn)組織一切高檔娛樂消費(fèi)、健身和旅游活動。
公務(wù)接待活動，原則上不向客人贈送禮品，特殊情況確需贈送的，以地方土特產(chǎn)為主。
四、加班就餐
因工作加班需要就餐的，科室主要負(fù)責(zé)人提前申請，由分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦公室根據(jù)人數(shù)擬定就餐方案，原則上安排在政務(wù)中心餐廳就餐，特殊情況需要經(jīng)批準(zhǔn)后可外出就餐，加班餐標(biāo)準(zhǔn)20元/人，超出部分由經(jīng)辦人自付，加班餐一律不安排煙酒。
五、車輛使用管理
加強(qiáng)公務(wù)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室統(tǒng)一派車制度，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部私自駕駛公車，杜絕跑冒滴漏;減少公務(wù)活動用車，集體活動一律集體乘車，不搞一人一車。
本辦法自發(fā)文之日起施行。系統(tǒng)各單位參照本辦法執(zhí)行。
公務(wù)接待方案篇二
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長江廳：匯報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋類和牌類室：安排四間棋類和牌類室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxxxxx
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：xxx
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：xxx
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：xxx
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門：財務(wù)部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的'準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
2、臨時性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動，經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
3、專項(xiàng)性活動接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動的公務(wù)接待活動。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
(一)常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動。
(三)專項(xiàng)性活動接待
全市專項(xiàng)性活動接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待方案篇三
為使接待工作順利展開，需擬定一份公務(wù)接待方案，下面是本站小編為你帶來的接待方案范文，歡迎參閱。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目。
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂。
策劃方案。
舉辦的會議活動。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹?xiàng)目。
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備。
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括 (1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用; (2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間。
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會議。
長江廳：匯報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、負(fù)責(zé)人：
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人：
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
歡迎詞。
(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、責(zé)任人：
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會議室安排。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。
2、責(zé)任人：
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、責(zé)任人：
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。
2、責(zé)任人：
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營銷部。
2、責(zé)任人：
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算。
1、責(zé)任部門：財務(wù)部。
2、責(zé)任人：
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
公務(wù)接待方案篇四
月 日（星期三）
一、接站有關(guān)事項(xiàng)。
1、接站工作人員，14:00統(tǒng)一乘車赴高鐵站接站。出發(fā)前檢查車輛音視頻播放情況，打掃車輛衛(wèi)生，貼車號；聯(lián)系交-警、醫(yī)護(hù)工作人員；與棗莊組織部對接。
跟車工作人員： 。提前制作好車輛車貼（2套）、提前準(zhǔn)備抽紙、垃圾袋等放在車上。
前導(dǎo)車車號：魯 交-警聯(lián)系方式：
中巴車1號：魯 司機(jī)聯(lián)系方式：
中巴車2號：魯 司機(jī)聯(lián)系方式:
交-警聯(lián)系人： （負(fù)責(zé)通知出發(fā)時間）
醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系人：
車輛駕駛員聯(lián)系人：
2、臨沂市接站領(lǐng)導(dǎo)： 。確定 是否乘坐中巴前去接站，及出發(fā)時間。責(zé)任人： 。
3、攜帶工作證、音視頻資料優(yōu)盤、光盤（學(xué)員手冊、學(xué)員證各20份備用）。責(zé)任人： 。
4、準(zhǔn)備學(xué)員包、水果袋50個，學(xué)員包放： 責(zé)任人： 。
1
5、配備暖瓶、茶葉（綠茶），其中水杯放在學(xué)員包中，水杯貼扣取紙等。3號和4號車提前出發(fā)，準(zhǔn)備茶水。責(zé)任人：
6、前導(dǎo)車負(fù)責(zé)安排行車路線、途中交通狀況及路橋限高等事宜。責(zé)任人： 。
7、與 工作人員聯(lián)系對接，做好茶水沖、放工作。責(zé)任人： 。
8、引導(dǎo)學(xué)員出站、乘車、放置行李物品。責(zé)任人： 。
9、曲阜返回臨沂途中，視情況播放《 》 責(zé)任人： 。
二、入住酒店有關(guān)事項(xiàng)。
1、與酒店工作人員聯(lián)系對接，通知到達(dá)時間，以及領(lǐng)導(dǎo)迎接等情況。責(zé)任人： 。
2、檢查車輛燃油、熱水、礦泉水配備情況。責(zé)任人： 。
3、及時檢查清理車輛衛(wèi)生。責(zé)任人： 。
4、聯(lián)系安排公安、醫(yī)生、食藥監(jiān)局、駕駛員等工作人員食宿。責(zé)任人： 。
5、入住前通知學(xué)員食宿安排情況，提醒學(xué)員房間門已經(jīng)打開，房卡在房間內(nèi)。責(zé)任人： 。
6、房間內(nèi)準(zhǔn)備東西：每天準(zhǔn)備水果，放全省組織工作情況、市組織工作情況、 刊物、 教育基地簡介等。責(zé)任人： 。
三、教學(xué)有關(guān)事項(xiàng)
月 日（星期四）
2
1、早餐后乘車赴教學(xué)點(diǎn)，行進(jìn)途中視情況播放 紅歌。責(zé)任人： 。
2、聯(lián)系對接教學(xué)點(diǎn)，通知達(dá)到時間和教學(xué)有關(guān)事項(xiàng)。責(zé)任人：
3、協(xié)助 教學(xué)點(diǎn)，做好紀(jì)念館廣場前合影工作（第一排蹲，第二排坐報告廳椅子）， 。
4、確定并提醒 烈士墓區(qū)現(xiàn)場教學(xué)整理挽聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)誓人。責(zé)任人： 。
5、協(xié)助 教學(xué)點(diǎn)，做好教學(xué)結(jié)束后紀(jì)念館雕塑前合影工作，并做好資料留存。責(zé)任人： 。
6、下午返回賓館，參觀規(guī)劃展，提前與規(guī)劃展對接聯(lián)系教學(xué)事宜。責(zé)任人： 。
7、返回酒店路上，提醒學(xué)員晚上觀看電影以及第二天7:30退房、教學(xué)等事宜。責(zé)任人： 。
8、對接酒店晚餐安排，安排好晚餐，包括菜品、上菜時間、衛(wèi)生安全、晚餐地點(diǎn)引導(dǎo)等。責(zé)任人： 。
9、安排晚上電影教學(xué)，提前聯(lián)系電影放映人員調(diào)好設(shè)備，
準(zhǔn)備好觀看會場、座位安排等。責(zé)任人： 。
月 日（星期五）
1、帶班人員、駕駛員7:30前用餐完畢，學(xué)員7:30退房放行李。早餐后，8點(diǎn)乘車赴 教學(xué)點(diǎn)，行進(jìn)途中視情況播放 紅歌。責(zé)任人： 。
2、聯(lián)系對接教學(xué)點(diǎn)，通知到達(dá)時間。責(zé)任人： 。
3、在 教學(xué)結(jié)束后，到 路上，提前介紹 教學(xué)安排情況，以及時間安排、第二天早上集合出發(fā)安排等事項(xiàng)（具體內(nèi)容學(xué)員手冊體現(xiàn)）。責(zé)任人： 。
4、與 教學(xué)點(diǎn)提前對接好“三同”教學(xué)的入戶安排、教學(xué)安排等事項(xiàng)。責(zé)任人： 。
月 日（星期六）
1、早餐后，學(xué)員與 告別，提前調(diào)整好車輛、熱水、以及人員清點(diǎn)等，7:30點(diǎn)乘車赴 教學(xué)點(diǎn)。責(zé)任人： 。
2、聯(lián)系對接 教學(xué)點(diǎn)，通知達(dá)到時間。責(zé)任人： 。
3、聯(lián)系對接 教授授課、以及接送。責(zé)任人： 。
4、提前對接 飯店午餐安排，以及引導(dǎo)車輛到達(dá) 酒店。責(zé)
任人： 。
5、午餐后，乘車返回臨沂，在車上介紹下午和晚上教學(xué)安排（具體內(nèi)容在手冊）。責(zé)任人：。
6、提前與 對接聯(lián)系住宿安排和下午教學(xué)地點(diǎn)、會場布置等。責(zé)任人： 。
7、提前邀請 并接送。責(zé)任人： 。
8、提前安排晚餐。責(zé)任人： 。
9、提前安排對接晚上總結(jié)交流會場，做好會場布置、錄音和
有關(guān)記錄等。交流前提醒學(xué)員7:30前退房，放行李后用餐。
責(zé)任人： 。
四、送站有關(guān)事項(xiàng)。
月日（星期日）
1、聯(lián)系對接準(zhǔn)備水果袋、水準(zhǔn)備情況，提前放到車上。聯(lián)系人： 。
2、出發(fā)時通知 工作人員（視情況）。
3、提醒學(xué)員7:30退房放行李，工作人員、駕駛員提前用餐。早餐后，學(xué)員乘車赴 ，10:37送學(xué)員乘坐g142返京。及時檢查車輛是否有學(xué)員遺漏物品，回收接站牌、工作證、學(xué)員證、學(xué)員手冊、工作資料等。責(zé)任人： 。
協(xié)調(diào)會參加人員名單
協(xié)調(diào)會簽到表
林三發(fā)[2015] 號
中共林甸辦公室 林甸縣人民政府辦公室
關(guān)于印發(fā)《》的通
知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人民政府，縣直各單位：
現(xiàn)將《》印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
中共三合鄉(xiāng)委員會
三合鄉(xiāng)人民政府
2015年10月10日
1
為深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動有關(guān)要求，根據(jù)《中共黑龍江辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作的通知》（黑辦發(fā)[2015]27號）及《全市開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作方案》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)，認(rèn)真查找公務(wù)接待方面存在的突出問題，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，加快全縣公務(wù)接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)，打造優(yōu)良的公務(wù)接待環(huán)境。
二、治理重點(diǎn)
數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)審批等情況進(jìn)行登記備案。
２、嚴(yán)控接待范圍。堅(jiān)持對口接待，各單位、各部門嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大和將非公務(wù)活動納入公務(wù)接待范圍；嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部在參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間用公-款相互宴請；嚴(yán)禁以各種聯(lián)誼活動名義用公-款請客送禮。
３、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。對于縣里統(tǒng)一組織的公務(wù)接待，各單位、各部門要認(rèn)真落實(shí)《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》關(guān)于用餐、住宿等相關(guān)要求，不搞超標(biāo)接待。各單位、各部門自行安排的公務(wù)接待活動，接待標(biāo)準(zhǔn)也要嚴(yán)格按照《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》執(zhí)行，并且公務(wù)接待列支額度不超過當(dāng)年預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)的'2%，嚴(yán)禁提高用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁組織消費(fèi)娛樂、健身活動，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。
４、簡化接待形式。公務(wù)接待不搞禮儀性迎來送往，不懸掛或張貼標(biāo)語橫幅，不安排題詞題字，不組織專場文藝匯演，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放鮮花、水果及高檔用品；參觀考察要輕車簡從，嚴(yán)格限制陪同人員，嚴(yán)禁安排與工作內(nèi)容無關(guān)的項(xiàng)目考察；陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù)，堅(jiān)決杜絕一客多陪；恰逢工作需要外，不去旅游景區(qū)參觀體驗(yàn)，不安排與工作無關(guān)的娛樂活動。
三、工作步驟
部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理的有關(guān)要求，按照本方案的安排，研究制定各自的具體方案，全面做好宣傳發(fā)動、輿-論引導(dǎo)和組織部署工作，營造厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)的良好氛圍。
２、自查自糾階段（10月16日至10月31日）：各單位、各部門要對照中央“八項(xiàng)規(guī)定”，、省政府“九項(xiàng)規(guī)定”，、市政府“十項(xiàng)規(guī)定”和、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》，針對公務(wù)接待中存在的超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費(fèi)等問題，認(rèn)真開展自查自糾，自覺加以整改。
３、組織檢查階段（11月1日至11月20日）：辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀(jì)委、財政局、審計局等部門，采取專項(xiàng)督查、集中檢查、明察暗訪等方式，對各單位、各部門自查整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對落實(shí)工作迅速、整改問題徹底的，要通報表揚(yáng)；對組織領(lǐng)導(dǎo)不力、自查自糾不到位的，要給予批評并責(zé)令限期整改。
４、整章建制階段（9月30日至11月20日）：堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿于專項(xiàng)治理工作全過程，嚴(yán)格按照中央、省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合、縣政府出臺的相關(guān)公務(wù)接待制度，制定行之有效的措施辦法，建立長效投機(jī)，進(jìn)一步鞏固治理成果。
５、總結(jié)收尾階段（11月21日至12月15日）：各單位、各部門要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作，形成書面報告報督查室、縣政府督查室；辦公室、縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行復(fù)核，確保已解決的問題不反彈。
四、有關(guān)要求
１、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立全縣公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由副書記張希發(fā)擔(dān)任，副組長由縣、紀(jì)委書記彭少華，、副姚洪偉擔(dān)任，成員由縣四個班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財政局局長、審計局局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在督查室、縣政府督查室，負(fù)責(zé)情況收集、組織檢查、總結(jié)通報、上報進(jìn)展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)責(zé)任分工，細(xì)化工作任務(wù)，確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
查室。
３、整章建制，務(wù)求實(shí)效。要建立健全公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)章制度，修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定，合理的予以保留，不合理的堅(jiān)決取消，操作性不強(qiáng)的加以規(guī)范。督查室、縣政府督查室要定期開展對各單位、各部門公務(wù)接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查，切實(shí)解決落實(shí)中存在的具體問題。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)公示制度，接受社會各界監(jiān)督，確保自查、整改、落實(shí)工作取得實(shí)效。
***關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作的通知
按照八項(xiàng)規(guī)定要求，本著“有利公務(wù)、簡化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉”的原則，根據(jù)《***委會關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見細(xì)則》精神，為進(jìn)一步改進(jìn)和規(guī)范接待工作，特作如下通知。
一、公務(wù)接待范圍
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
2、臨時性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動，經(jīng)、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
3、專項(xiàng)性活動接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動的公務(wù)接待活動。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動。
二、公務(wù)接待內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（二）就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（三）用車
接待活動用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動。
（四）宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
三、公務(wù)接待審批程序
（一）常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動。
（三）專項(xiàng)性活動接待
全市專項(xiàng)性活動接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
（四）部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
四、公務(wù)接待職責(zé)分工
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作；四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
五、其他
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待方案篇五
為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待管理，全面落實(shí)厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)精神，根據(jù)市委、市政府的有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。
一、接待原則。
在公務(wù)接待中，要深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和《市委市政府關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾服務(wù)群眾的十項(xiàng)規(guī)定》，遵循實(shí)事求是、精打細(xì)算、杜絕浪費(fèi)，先審批、后接待的程序進(jìn)行。
二、接待范圍。
局辦公室為機(jī)關(guān)接待工作的職能科室。接待范圍包括：
1、上級業(yè)務(wù)部門來滕檢查指導(dǎo)工作;。
2、局領(lǐng)導(dǎo)邀請或外地來訪業(yè)務(wù)單位的客人;。
3、以局名義召開的會議;。
4、來局檢查工作的各類檢查組需要安排接待的;。
5、鎮(zhèn)街和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來局辦理業(yè)務(wù)工作需要安排的;。
6、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的需要接待的任務(wù)。
辦公室接待范圍之外的公務(wù)接待活動，實(shí)行對口接待。需要時辦公室可參與、協(xié)助接待。
三、接待程序和標(biāo)準(zhǔn)。
(一)審批程序。
各科室因公務(wù)在接待范圍需要接待的，由業(yè)務(wù)科室填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)分管局長審批后，報局主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排實(shí)施接待。
(二)會議室安排。
提前預(yù)定會議室，根據(jù)需要準(zhǔn)備會標(biāo)、臺簽、茶水、會議材料，音響、投影設(shè)備、拍照等，檢查空調(diào)、座椅等。所有接待會議室一律不擺花，不上水果、煙等。
(三)就餐住宿。
嚴(yán)格就餐管理，本市范圍內(nèi)部門之間的接待、迎檢一般不安排就餐，確需安排就餐的，一律安排在政府公務(wù)接待定點(diǎn)接待場所，工作日中午不上酒水，且嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn);部門之間不準(zhǔn)借拜年、聯(lián)誼等名義相互宴請，贈送禮品、紀(jì)念品;不準(zhǔn)以領(lǐng)導(dǎo)上任接風(fēng)或歡送名義用公款大吃大喝。
接待上級領(lǐng)導(dǎo)和外地業(yè)務(wù)部門來賓，需要安排就餐、住宿的，一律安排在政府定點(diǎn)接待場所，不準(zhǔn)使用名煙、名酒和高檔菜肴，要盡量突出地方特色，盡量減少陪餐人數(shù)，并嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定;嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超規(guī)模接待。
需要安排住宿的，廳級以上領(lǐng)導(dǎo)可以安排單間或套間，縣(處)級領(lǐng)導(dǎo)同志安排單間或雙人標(biāo)準(zhǔn)間，其他人員一律安排標(biāo)準(zhǔn)間。房間原則上不配備香煙、水果等物品，在滕期間不準(zhǔn)組織一切高檔娛樂消費(fèi)、健身和旅游活動。
公務(wù)接待活動，原則上不向客人贈送禮品，特殊情況確需贈送的，以地方土特產(chǎn)為主。
四、加班就餐。
因工作加班需要就餐的，科室主要負(fù)責(zé)人提前申請，由分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦公室根據(jù)人數(shù)擬定就餐方案，原則上安排在政務(wù)中心餐廳就餐，特殊情況需要經(jīng)批準(zhǔn)后可外出就餐，加班餐標(biāo)準(zhǔn)20元/人，超出部分由經(jīng)辦人自付，加班餐一律不安排煙酒。
五、車輛使用管理。
加強(qiáng)公務(wù)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室統(tǒng)一派車制度，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部私自駕駛公車，杜絕跑冒滴漏;減少公務(wù)活動用車，集體活動一律集體乘車，不搞一人一車。
本辦法自發(fā)文之日起施行。系統(tǒng)各單位參照本辦法執(zhí)行。
公務(wù)接待方案篇六
接人地點(diǎn)：xx。
下榻酒店：xx。
考察地點(diǎn)：xx。
大區(qū)總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
（待定）具體實(shí)施人員：（待定）。
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間。
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排。
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接。
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣。
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
（一）xx月xx日xx午xx：xx，xx和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
負(fù)責(zé)落實(shí)安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。
負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。
（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。
（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
九、本次考察小組的全部日程安排。
十、各項(xiàng)詳細(xì)及資費(fèi)。
（略）。
公務(wù)接待方案篇七
一、嚴(yán)格公務(wù)接待紀(jì)律，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi):。
（一）嚴(yán)禁工作人員在工作日午間飲酒；
（二）嚴(yán)禁用公款在部門之間相互宴請；違反規(guī)定的一律由召集人自己買單；
（三）嚴(yán)禁接受影響公正執(zhí)行督查公務(wù)的宴請；
（四）嚴(yán)禁在參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)期間用公款相互宴請。
二、實(shí)行來客接待派餐單制度。確因工作需要接待就餐的，由承辦者向分管主任提出申請，說明來客單位、人數(shù)和事由并填寫《公務(wù)接待派餐單》，經(jīng)審批同意后，按派餐單指定的地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)就餐。否則費(fèi)用一律自理。
三、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。上級部門檢查指導(dǎo)工作，外地同級單位領(lǐng)導(dǎo)洽淡工作嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。
四、限定陪客人數(shù)。因公務(wù)接待需要陪客，原則上按科室對等進(jìn)行安排。
五、實(shí)行接待費(fèi)報銷核審制。接待費(fèi)結(jié)算時，必須附有派餐單、原始菜單（經(jīng)辦人、審核人簽字認(rèn)可）和發(fā)票，否則財務(wù)不予報銷。嚴(yán)禁報銷應(yīng)由個人支付的餐費(fèi)及違反本規(guī)定的餐費(fèi)。
六、實(shí)行加班就餐派單制度。提倡高效率的工作，鼓勵工作人員在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，對于因工作要求需加班就餐的，由綜合科統(tǒng)一安排，辦理以下手續(xù):。
1、事前向分管領(lǐng)導(dǎo)申請，提出加班事由、人數(shù)。
2、經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到綜合科填制加班派餐單，執(zhí)行午餐、晚餐每人次15元、早餐每人次5元的標(biāo)準(zhǔn)。
3、加班就餐票據(jù)（附有派餐單、原始菜單），統(tǒng)一由綜合科審核后，每周一次交分管主任、主任簽批。
公務(wù)接待方案篇八
為確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下:。
一、會議主題:。
待定。
二、會議時間:。
20_年x月x日至20_年x月x日。
三、會議地點(diǎn):。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容。
第一板塊會議。
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日。
(二)會議地點(diǎn):待定(200人會議廳)。
(三)會議內(nèi)容:待定。
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架。
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
1、會議流程策劃;。
3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察:。
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):。
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
公務(wù)接待方案篇九
xx公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年3月22日
1、接待地點(diǎn)：御邦國際
2、會議地點(diǎn)：御邦國際701會議室
xxx
1.總負(fù)責(zé)：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
用車費(fèi)用：xxx
其它：xxx
總預(yù)算：xxx
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預(yù)定3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會議材料準(zhǔn)備
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
1、會場布置。根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮唵闻杈?、盆花；為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。十一、附件：
商務(wù)洽談活動會議安排：
時間：3月22日下午15：00——17：30、
地點(diǎn)：xxx
資料：xxx
主題：xxx
主持人：xxx
參會人員：xxx
商務(wù)簽約儀式
一、簽約時間：xxx
二、簽約地點(diǎn)：xxx
三、參會人員：xxx
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)
2、總經(jīng)理介紹簽約項(xiàng)目狀況3、正式進(jìn)行簽約
4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場
公務(wù)接待方案篇十
3、客戶和**公司等前來訪問、參觀、接洽工作；
4、外出聯(lián)系公務(wù)；
5、營銷業(yè)務(wù)交往；
6、公司集體娛樂活動或晚會；
7、會議加班；
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
二、招待的內(nèi)容。
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
三、招待的標(biāo)準(zhǔn)。
（一）餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對象計算。
1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)。
2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)；年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以內(nèi)。
3、營銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：
3.1省級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。原則上至少有*名副總以上級別人員陪同。
3.2地市級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
3.3縣市級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
4、本地接待，職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
（二）住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
1、普通級別：
適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請技術(shù)人員等；
1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理；
1.3接待車輛：公司一般車輛；
1.4原則上不予安排娛樂活動。
2、中級別：
適合人員：各地市縣等**局人員等。
2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
2.3接待車輛：公司高級車輛；
2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）。
2.5其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在*元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品；（視雙方合作情況而定）。
2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
3、高級別：
適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級以上酒店，房價控制在*元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；
3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員；
3.3接待車輛：公司高級商務(wù)車或租用高級用車；
3.4其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在*元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）。
3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)。
四、招待的管理。
（一）用餐招待。
1、用餐招待實(shí)行對口申報，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個部門的業(yè)務(wù)由哪個部門的負(fù)責(zé)人（或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo)）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請單填寫后，交辦公室進(jìn)行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批），簽字批準(zhǔn)后，由申報人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報銷（總經(jīng)理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補(bǔ)寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務(wù)一律不予報銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費(fèi)的依據(jù)。否則財務(wù)一律不予處理。
（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
（三）凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。
五、客戶接待流程。
2、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。
3、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。
5、機(jī)場（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的`班機(jī)（班車）何時到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實(shí)公司有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到車站或打的到車站后坐高速到機(jī)場。實(shí)在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門的接待安排。
7、參觀：
7.1客人到達(dá)前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。
7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員。
7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀時可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來訪人員到達(dá)后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。
7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、展覽室的布局、新產(chǎn)品的講解、音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見時間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢。）。
9、餐飲安排：辦公室可知會相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛託夥?，促進(jìn)雙方的感情交流。（注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳）。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點(diǎn)菜，保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見，進(jìn)行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領(lǐng)導(dǎo)會談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達(dá)的時間，適時去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進(jìn)。
15、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔?？蛻粜畔⒈戆ǎ簡挝?、地址、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。
六、招待費(fèi)的報銷。
1、報銷的時間：
1.1各種招待費(fèi)用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時報銷。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報批，其余時間不予審批。
1.3財務(wù)室報銷集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行，其余時間不予處理。
2、報銷的管理：
2.1招待費(fèi)報銷一律由部門指定專管人員進(jìn)行處理，由專管人員收齊匯總后報總經(jīng)理室。專管人員可負(fù)責(zé)對報銷憑證的初步審驗(yàn)，手續(xù)不全者，專管員不予接收。
2.2費(fèi)用單的經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、審核人、財務(wù)部門主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報部門專管員處。
2.3部門主管主要核實(shí)招待費(fèi)用的時間、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)對“費(fèi)用報銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核；是否有涂改；費(fèi)用的計算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報銷單的粘貼：
3.1招待費(fèi)用粘貼必須符合財務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開實(shí)行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報銷人、憑證張數(shù)、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據(jù)實(shí)填寫，不得涂改。經(jīng)手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報銷金額。
3.3費(fèi)用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。
3.4費(fèi)用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行、空格。報銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列。
3.5招待費(fèi)用必須由填寫人注明費(fèi)用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進(jìn)行明確。
3.6各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼，分別填寫費(fèi)用報銷單，不能混在一起報帳。
3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報銷。
3.8其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起。
4、報銷單的填寫：
4.1報帳人在填寫報銷單時應(yīng)遵照“事實(shí)求是、準(zhǔn)確無誤”的原則，將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額、時間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費(fèi)用金額，并要保證費(fèi)用金額的大小寫必須一致，否則無效。
4.2“費(fèi)用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點(diǎn)、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實(shí)際發(fā)生金額。
4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時間。
4.6報銷單上的其他項(xiàng)目都要如實(shí)填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。
七、財務(wù)賬務(wù)處理。
1、費(fèi)用報銷后，出納應(yīng)及時記載現(xiàn)金明細(xì)賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表。
3、出納登記完帳務(wù)后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳。每月須報送地區(qū)費(fèi)用匯總報表。（略）。
八、處罰規(guī)定。
1、各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對試用期人員出差招待加強(qiáng)管理，其招待費(fèi)用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項(xiàng)，必須提前請示部門主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請示，并代為填制招待費(fèi)申請單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理。
3、所有招待費(fèi)報銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時按照規(guī)定進(jìn)行報銷處理。否則財務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。
5、財務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，否則每次處罰財務(wù)經(jīng)辦人員和財務(wù)部門主管**元和**元。
九、附則。
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時與**部門聯(lián)系。
公務(wù)接待方案篇十一
20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30。
來賓登記、接收捐贈、發(fā)放紀(jì)念品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛(wèi)、后勤保障、送行等。
總指揮：藍(lán)寶成。
副總指揮：閆文國李亞才史小峰徐立科。
1、陽霖大酒店接待點(diǎn)（政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助）。
【負(fù)責(zé)人】徐立科。
【成員】趙成立孫世平王海霞姚純喜。
【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:30負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會（用車需與縣政府協(xié)調(diào)）。
2、校門口接待點(diǎn)（設(shè)置一個攝像機(jī)位）。
【負(fù)責(zé)人】王建軍。
【成員】姚春峰黃曉東閆淑云李春林20名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車輛的行車路線，并及時與簽到處聯(lián)系。
3、校園北操場接待點(diǎn)。
【負(fù)責(zé)人】康俊。
【成員】梅樹禹王保衛(wèi)楊春輝志愿者10人。
【工作任務(wù)】劃分停車區(qū)，負(fù)責(zé)指揮車輛?？?，接送來賓的三輛大巴車需有序排列并張貼“校慶專用車”標(biāo)牌，且每輛車前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通，控制無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校內(nèi)，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈點(diǎn)的資金安全等工作。
4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點(diǎn)。
【負(fù)責(zé)人】閆文國陳立波。
【工作任務(wù)】10名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前20分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會議室。（需準(zhǔn)備8臺筆記本電腦和礦泉水）。
5、一樓教室接待點(diǎn)：
【負(fù)責(zé)人】范麗艷。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機(jī)及垃圾桶。
【負(fù)責(zé)人】史小峰。
【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準(zhǔn)備備用礦泉水），各樓層實(shí)驗(yàn)室門不鎖、虛掩（化學(xué)實(shí)驗(yàn)室不能開門），檢查會場的布置情況（包括演講席鮮花及麥克、舞臺花盆的擺放），負(fù)責(zé)在科技樓門口迎接來賓，引導(dǎo)來賓到四樓會議室，安排專人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館（書畫展廳引導(dǎo)解說：萬海濤校史館引導(dǎo)解說：趙國翠、谷秀娟）。
7、宿舍、食堂接待點(diǎn)。
【宿舍】孫萬金趙金云孫慶國于艷杰8名志愿者。
【食堂】王曉東王琳李云山付海麗4名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來參觀的來賓及校友介紹情況。
8、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場地合影。
縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置。
【負(fù)責(zé)人】李平劉翔宇。
【成員】孔令權(quán)劉冬雪。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池，8月9日正式彩排（無論什么情況出現(xiàn)均不能停演），8月10日需對音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
【負(fù)責(zé)人】。
【成員】。
【工作任務(wù)】酒會用酒需專人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。
【負(fù)責(zé)人】趙斌、李春明。
【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈和開票，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù)?！拘c接待策劃書--策劃方案】校慶接待策劃書--策劃方案。
【負(fù)責(zé)人】王洪峰。
【成員】劉翔宇劉冬雪。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募200名志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點(diǎn)，各接待點(diǎn)根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。
【負(fù)責(zé)人】李亞才。
【成員】陳立波盧秉選王曉東10名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
【負(fù)責(zé)人】范麗艷。
【成員】李春明。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請離退休教職工參加座談會并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見面，引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
【負(fù)責(zé)人】徐立科。
【成員】孫宇張晶瑜孫寶為趙海波。
【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊，印制禮品券、校慶車輛的特殊標(biāo)志和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā)。
1、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況，8月9日進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來賓和校友。
3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉，不扯皮，同心協(xié)力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子2、一本紀(jì)念冊3、一本慶典手冊4、一包面巾紙（扁包）。
【對講機(jī)發(fā)放】閆文國徐立科王建軍王洪峰陳立波范麗艷康俊。
1、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。
2、協(xié)調(diào)彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉，一樓樓門需打開。
4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡介。
6、懸掛科技樓舞臺對聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整。
7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。
9、各接待點(diǎn)所需物品均需到指定地點(diǎn)登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點(diǎn)負(fù)責(zé)人將物品送回。
公務(wù)接待方案篇十二
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。
(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備。
會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。
制約會客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進(jìn)來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應(yīng)在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進(jìn)門就有個坐處，可以從容地講話。
(三)相應(yīng)知識。
1.綠化環(huán)境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的.好壞，對人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰?。如長時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項(xiàng)。
1.在接待工作中要加強(qiáng)門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
會客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備。
(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備。
會客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，以便在談及有關(guān)問題需要詢問有關(guān)部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備，當(dāng)來客需求索有關(guān)資料時，能立即復(fù)印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進(jìn)屋后有放衣物的地方，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備一些書報雜志、單位介紹等材料。
(三)相應(yīng)知識。
辦公室的用具設(shè)計要精美、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求。辦公桌應(yīng)美觀、實(shí)用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應(yīng)秘書人員的身體高度。同時應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應(yīng)裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項(xiàng)。
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應(yīng)注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo)。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動。堅(jiān)決反對不顧大局，只想到個人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。
(二)心理準(zhǔn)備。
秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對于上司評價的標(biāo)準(zhǔn)，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領(lǐng)導(dǎo)也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會熱情。因此，秘書人員應(yīng)有真誠的待客心理。
(三)相應(yīng)知識。
要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識。
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。
1.儀容。
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式。
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部。
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視。
公務(wù)接待方案篇十三
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑。
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會贊美，幽默。
6、了解各國、各宗教的禁忌。
二、各活動的禮儀。
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)。
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議。
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點(diǎn)。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講。
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進(jìn)行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。
斟酒、敬酒禮儀。
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對方。可適當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)。
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀。
1、剪彩。
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽。
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點(diǎn)及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
公務(wù)接待方案篇十四
1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：
組長：廈門市旅游局局長
副組長：
安全員：
2、職責(zé)：
（1）組長：整個事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
（2）副組長：積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。
（3）安全員：整個事件的具體經(jīng)辦，對傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。
1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識安全行車的.重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
4、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
5、車隊(duì)必須同車輛二級維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。
8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時檢測、調(diào)控每一臺車輛的運(yùn)行情況。
1、報告程序：
（1）第一時間向110、120報警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）
（2）再向組長、副組長報告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）
（3）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報告。
2、應(yīng)急措施：
（1）立即組織搶救傷者；
（2）組織乘客離開車輛；
（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。
公務(wù)接待方案篇十五
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)。
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題，當(dāng)場能夠解決的要立即解決；當(dāng)場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報、。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送和階段性工作總結(jié)。
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
公務(wù)接待方案篇一
根據(jù)縣委群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，為堅(jiān)決糾正公務(wù)接待中管理不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等突出問題，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，按照中央和省市委關(guān)于做好“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的總要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則，緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問題開展專項(xiàng)整治。
通過深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施，進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公務(wù)接待行為，加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
二、主要任務(wù)和責(zé)任分工
公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治由黨政辦牽頭，鄉(xiāng)紀(jì)委、財政所等相關(guān)部門配合。黨政辦負(fù)責(zé)制訂并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)對公務(wù)接待人員進(jìn)行監(jiān)督，對接待費(fèi)用進(jìn)行審計，嚴(yán)厲禁止私客公款及變相接待。鄉(xiāng)財政負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和其他專項(xiàng)審計，對公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計。
三、工作步驟
第一階段，動員部署階段
1.成立公務(wù)接待整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長任副組長，其他班子成員、黨政辦人員及站所負(fù)責(zé)人為成員。2.制定下發(fā)整治方案，明確工作任務(wù)和責(zé)任。
第二階段，自查自糾階段
按照中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，對照本方案的要求，結(jié)合各自的實(shí)際，逐一開展對照檢查，認(rèn)真自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題，扎實(shí)進(jìn)行整改，并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段，督導(dǎo)檢查階段
在各單位認(rèn)真自查自糾的基礎(chǔ)上，由黨政辦牽頭組織專項(xiàng)檢查，鄉(xiāng)紀(jì)委協(xié)同鄉(xiāng)財政所對公務(wù)接待費(fèi)用進(jìn)行審計，并及時進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。對檢查中出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行整改，使整治工作形成長效機(jī)制。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。機(jī)關(guān)、站所及各村委要充分認(rèn)識開展專項(xiàng)治理的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)大局意識、政治意識和責(zé)任意識;要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工，把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織，周密安排。機(jī)關(guān)、站所及各村委要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容，提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施，加強(qiáng)預(yù)算支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合，形成合力。黨政辦要聯(lián)合鄉(xiāng)紀(jì)委、財政所等相關(guān)單位部門，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，開展監(jiān)督檢查，協(xié)力解決存在問題，齊心合力抓好治理的各項(xiàng)工作。
為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待管理，全面落實(shí)厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)精神，根據(jù)市委、市政府的有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。
一、接待原則
在公務(wù)接待中，要深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和《市委市政府關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾服務(wù)群眾的'十項(xiàng)規(guī)定》，遵循實(shí)事求是、精打細(xì)算、杜絕浪費(fèi)，先審批、后接待的程序進(jìn)行。
二、接待范圍
局辦公室為機(jī)關(guān)接待工作的職能科室。接待范圍包括：
1、上級業(yè)務(wù)部門來滕檢查指導(dǎo)工作;
2、局領(lǐng)導(dǎo)邀請或外地來訪業(yè)務(wù)單位的客人;
3、以局名義召開的會議;
4、來局檢查工作的各類檢查組需要安排接待的;
5、鎮(zhèn)街和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來局辦理業(yè)務(wù)工作需要安排的;
6、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的需要接待的任務(wù)。
辦公室接待范圍之外的公務(wù)接待活動，實(shí)行對口接待。需要時辦公室可參與、協(xié)助接待。
三、接待程序和標(biāo)準(zhǔn)
(一)審批程序
各科室因公務(wù)在接待范圍需要接待的，由業(yè)務(wù)科室填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)分管局長審批后，報局主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排實(shí)施接待。
(二)會議室安排
提前預(yù)定會議室，根據(jù)需要準(zhǔn)備會標(biāo)、臺簽、茶水、會議材料，音響、投影設(shè)備、拍照等，檢查空調(diào)、座椅等。所有接待會議室一律不擺花，不上水果、煙等。
(三)就餐住宿
嚴(yán)格就餐管理，本市范圍內(nèi)部門之間的接待、迎檢一般不安排就餐，確需安排就餐的，一律安排在政府公務(wù)接待定點(diǎn)接待場所，工作日中午不上酒水，且嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn);部門之間不準(zhǔn)借拜年、聯(lián)誼等名義相互宴請，贈送禮品、紀(jì)念品;不準(zhǔn)以領(lǐng)導(dǎo)上任接風(fēng)或歡送名義用公款大吃大喝。
接待上級領(lǐng)導(dǎo)和外地業(yè)務(wù)部門來賓，需要安排就餐、住宿的，一律安排在政府定點(diǎn)接待場所，不準(zhǔn)使用名煙、名酒和高檔菜肴，要盡量突出地方特色，盡量減少陪餐人數(shù)，并嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定;嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超規(guī)模接待。
需要安排住宿的，廳級以上領(lǐng)導(dǎo)可以安排單間或套間，縣(處)級領(lǐng)導(dǎo)同志安排單間或雙人標(biāo)準(zhǔn)間，其他人員一律安排標(biāo)準(zhǔn)間。房間原則上不配備香煙、水果等物品，在滕期間不準(zhǔn)組織一切高檔娛樂消費(fèi)、健身和旅游活動。
公務(wù)接待活動，原則上不向客人贈送禮品，特殊情況確需贈送的，以地方土特產(chǎn)為主。
四、加班就餐
因工作加班需要就餐的，科室主要負(fù)責(zé)人提前申請，由分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦公室根據(jù)人數(shù)擬定就餐方案，原則上安排在政務(wù)中心餐廳就餐，特殊情況需要經(jīng)批準(zhǔn)后可外出就餐，加班餐標(biāo)準(zhǔn)20元/人，超出部分由經(jīng)辦人自付，加班餐一律不安排煙酒。
五、車輛使用管理
加強(qiáng)公務(wù)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室統(tǒng)一派車制度，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部私自駕駛公車，杜絕跑冒滴漏;減少公務(wù)活動用車，集體活動一律集體乘車，不搞一人一車。
本辦法自發(fā)文之日起施行。系統(tǒng)各單位參照本辦法執(zhí)行。
公務(wù)接待方案篇二
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長江廳：匯報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋類和牌類室：安排四間棋類和牌類室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxxxxx
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：xxx
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：xxx
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：xxx
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門：財務(wù)部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的'準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
2、臨時性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動，經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
3、專項(xiàng)性活動接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動的公務(wù)接待活動。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
(一)常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動。
(三)專項(xiàng)性活動接待
全市專項(xiàng)性活動接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待方案篇三
為使接待工作順利展開，需擬定一份公務(wù)接待方案，下面是本站小編為你帶來的接待方案范文，歡迎參閱。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目。
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂。
策劃方案。
舉辦的會議活動。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹?xiàng)目。
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備。
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括 (1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用; (2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間。
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會議。
長江廳：匯報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、負(fù)責(zé)人：
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人：
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
歡迎詞。
(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、責(zé)任人：
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會議室安排。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。
2、責(zé)任人：
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、責(zé)任人：
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。
2、責(zé)任人：
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營銷部。
2、責(zé)任人：
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算。
1、責(zé)任部門：財務(wù)部。
2、責(zé)任人：
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
公務(wù)接待方案篇四
月 日（星期三）
一、接站有關(guān)事項(xiàng)。
1、接站工作人員，14:00統(tǒng)一乘車赴高鐵站接站。出發(fā)前檢查車輛音視頻播放情況，打掃車輛衛(wèi)生，貼車號；聯(lián)系交-警、醫(yī)護(hù)工作人員；與棗莊組織部對接。
跟車工作人員： 。提前制作好車輛車貼（2套）、提前準(zhǔn)備抽紙、垃圾袋等放在車上。
前導(dǎo)車車號：魯 交-警聯(lián)系方式：
中巴車1號：魯 司機(jī)聯(lián)系方式：
中巴車2號：魯 司機(jī)聯(lián)系方式:
交-警聯(lián)系人： （負(fù)責(zé)通知出發(fā)時間）
醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系人：
車輛駕駛員聯(lián)系人：
2、臨沂市接站領(lǐng)導(dǎo)： 。確定 是否乘坐中巴前去接站，及出發(fā)時間。責(zé)任人： 。
3、攜帶工作證、音視頻資料優(yōu)盤、光盤（學(xué)員手冊、學(xué)員證各20份備用）。責(zé)任人： 。
4、準(zhǔn)備學(xué)員包、水果袋50個，學(xué)員包放： 責(zé)任人： 。
1
5、配備暖瓶、茶葉（綠茶），其中水杯放在學(xué)員包中，水杯貼扣取紙等。3號和4號車提前出發(fā)，準(zhǔn)備茶水。責(zé)任人：
6、前導(dǎo)車負(fù)責(zé)安排行車路線、途中交通狀況及路橋限高等事宜。責(zé)任人： 。
7、與 工作人員聯(lián)系對接，做好茶水沖、放工作。責(zé)任人： 。
8、引導(dǎo)學(xué)員出站、乘車、放置行李物品。責(zé)任人： 。
9、曲阜返回臨沂途中，視情況播放《 》 責(zé)任人： 。
二、入住酒店有關(guān)事項(xiàng)。
1、與酒店工作人員聯(lián)系對接，通知到達(dá)時間，以及領(lǐng)導(dǎo)迎接等情況。責(zé)任人： 。
2、檢查車輛燃油、熱水、礦泉水配備情況。責(zé)任人： 。
3、及時檢查清理車輛衛(wèi)生。責(zé)任人： 。
4、聯(lián)系安排公安、醫(yī)生、食藥監(jiān)局、駕駛員等工作人員食宿。責(zé)任人： 。
5、入住前通知學(xué)員食宿安排情況，提醒學(xué)員房間門已經(jīng)打開，房卡在房間內(nèi)。責(zé)任人： 。
6、房間內(nèi)準(zhǔn)備東西：每天準(zhǔn)備水果，放全省組織工作情況、市組織工作情況、 刊物、 教育基地簡介等。責(zé)任人： 。
三、教學(xué)有關(guān)事項(xiàng)
月 日（星期四）
2
1、早餐后乘車赴教學(xué)點(diǎn)，行進(jìn)途中視情況播放 紅歌。責(zé)任人： 。
2、聯(lián)系對接教學(xué)點(diǎn)，通知達(dá)到時間和教學(xué)有關(guān)事項(xiàng)。責(zé)任人：
3、協(xié)助 教學(xué)點(diǎn)，做好紀(jì)念館廣場前合影工作（第一排蹲，第二排坐報告廳椅子）， 。
4、確定并提醒 烈士墓區(qū)現(xiàn)場教學(xué)整理挽聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)誓人。責(zé)任人： 。
5、協(xié)助 教學(xué)點(diǎn)，做好教學(xué)結(jié)束后紀(jì)念館雕塑前合影工作，并做好資料留存。責(zé)任人： 。
6、下午返回賓館，參觀規(guī)劃展，提前與規(guī)劃展對接聯(lián)系教學(xué)事宜。責(zé)任人： 。
7、返回酒店路上，提醒學(xué)員晚上觀看電影以及第二天7:30退房、教學(xué)等事宜。責(zé)任人： 。
8、對接酒店晚餐安排，安排好晚餐，包括菜品、上菜時間、衛(wèi)生安全、晚餐地點(diǎn)引導(dǎo)等。責(zé)任人： 。
9、安排晚上電影教學(xué)，提前聯(lián)系電影放映人員調(diào)好設(shè)備，
準(zhǔn)備好觀看會場、座位安排等。責(zé)任人： 。
月 日（星期五）
1、帶班人員、駕駛員7:30前用餐完畢，學(xué)員7:30退房放行李。早餐后，8點(diǎn)乘車赴 教學(xué)點(diǎn)，行進(jìn)途中視情況播放 紅歌。責(zé)任人： 。
2、聯(lián)系對接教學(xué)點(diǎn)，通知到達(dá)時間。責(zé)任人： 。
3、在 教學(xué)結(jié)束后，到 路上，提前介紹 教學(xué)安排情況，以及時間安排、第二天早上集合出發(fā)安排等事項(xiàng)（具體內(nèi)容學(xué)員手冊體現(xiàn)）。責(zé)任人： 。
4、與 教學(xué)點(diǎn)提前對接好“三同”教學(xué)的入戶安排、教學(xué)安排等事項(xiàng)。責(zé)任人： 。
月 日（星期六）
1、早餐后，學(xué)員與 告別，提前調(diào)整好車輛、熱水、以及人員清點(diǎn)等，7:30點(diǎn)乘車赴 教學(xué)點(diǎn)。責(zé)任人： 。
2、聯(lián)系對接 教學(xué)點(diǎn)，通知達(dá)到時間。責(zé)任人： 。
3、聯(lián)系對接 教授授課、以及接送。責(zé)任人： 。
4、提前對接 飯店午餐安排，以及引導(dǎo)車輛到達(dá) 酒店。責(zé)
任人： 。
5、午餐后，乘車返回臨沂，在車上介紹下午和晚上教學(xué)安排（具體內(nèi)容在手冊）。責(zé)任人：。
6、提前與 對接聯(lián)系住宿安排和下午教學(xué)地點(diǎn)、會場布置等。責(zé)任人： 。
7、提前邀請 并接送。責(zé)任人： 。
8、提前安排晚餐。責(zé)任人： 。
9、提前安排對接晚上總結(jié)交流會場，做好會場布置、錄音和
有關(guān)記錄等。交流前提醒學(xué)員7:30前退房，放行李后用餐。
責(zé)任人： 。
四、送站有關(guān)事項(xiàng)。
月日（星期日）
1、聯(lián)系對接準(zhǔn)備水果袋、水準(zhǔn)備情況，提前放到車上。聯(lián)系人： 。
2、出發(fā)時通知 工作人員（視情況）。
3、提醒學(xué)員7:30退房放行李，工作人員、駕駛員提前用餐。早餐后，學(xué)員乘車赴 ，10:37送學(xué)員乘坐g142返京。及時檢查車輛是否有學(xué)員遺漏物品，回收接站牌、工作證、學(xué)員證、學(xué)員手冊、工作資料等。責(zé)任人： 。
協(xié)調(diào)會參加人員名單
協(xié)調(diào)會簽到表
林三發(fā)[2015] 號
中共林甸辦公室 林甸縣人民政府辦公室
關(guān)于印發(fā)《》的通
知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人民政府，縣直各單位：
現(xiàn)將《》印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
中共三合鄉(xiāng)委員會
三合鄉(xiāng)人民政府
2015年10月10日
1
為深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動有關(guān)要求，根據(jù)《中共黑龍江辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作的通知》（黑辦發(fā)[2015]27號）及《全市開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作方案》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)，認(rèn)真查找公務(wù)接待方面存在的突出問題，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，加快全縣公務(wù)接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)，打造優(yōu)良的公務(wù)接待環(huán)境。
二、治理重點(diǎn)
數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)審批等情況進(jìn)行登記備案。
２、嚴(yán)控接待范圍。堅(jiān)持對口接待，各單位、各部門嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大和將非公務(wù)活動納入公務(wù)接待范圍；嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部在參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間用公-款相互宴請；嚴(yán)禁以各種聯(lián)誼活動名義用公-款請客送禮。
３、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。對于縣里統(tǒng)一組織的公務(wù)接待，各單位、各部門要認(rèn)真落實(shí)《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》關(guān)于用餐、住宿等相關(guān)要求，不搞超標(biāo)接待。各單位、各部門自行安排的公務(wù)接待活動，接待標(biāo)準(zhǔn)也要嚴(yán)格按照《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》執(zhí)行，并且公務(wù)接待列支額度不超過當(dāng)年預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)的'2%，嚴(yán)禁提高用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁組織消費(fèi)娛樂、健身活動，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。
４、簡化接待形式。公務(wù)接待不搞禮儀性迎來送往，不懸掛或張貼標(biāo)語橫幅，不安排題詞題字，不組織專場文藝匯演，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放鮮花、水果及高檔用品；參觀考察要輕車簡從，嚴(yán)格限制陪同人員，嚴(yán)禁安排與工作內(nèi)容無關(guān)的項(xiàng)目考察；陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù)，堅(jiān)決杜絕一客多陪；恰逢工作需要外，不去旅游景區(qū)參觀體驗(yàn)，不安排與工作無關(guān)的娛樂活動。
三、工作步驟
部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理的有關(guān)要求，按照本方案的安排，研究制定各自的具體方案，全面做好宣傳發(fā)動、輿-論引導(dǎo)和組織部署工作，營造厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)的良好氛圍。
２、自查自糾階段（10月16日至10月31日）：各單位、各部門要對照中央“八項(xiàng)規(guī)定”，、省政府“九項(xiàng)規(guī)定”，、市政府“十項(xiàng)規(guī)定”和、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》，針對公務(wù)接待中存在的超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費(fèi)等問題，認(rèn)真開展自查自糾，自覺加以整改。
３、組織檢查階段（11月1日至11月20日）：辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀(jì)委、財政局、審計局等部門，采取專項(xiàng)督查、集中檢查、明察暗訪等方式，對各單位、各部門自查整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對落實(shí)工作迅速、整改問題徹底的，要通報表揚(yáng)；對組織領(lǐng)導(dǎo)不力、自查自糾不到位的，要給予批評并責(zé)令限期整改。
４、整章建制階段（9月30日至11月20日）：堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿于專項(xiàng)治理工作全過程，嚴(yán)格按照中央、省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合、縣政府出臺的相關(guān)公務(wù)接待制度，制定行之有效的措施辦法，建立長效投機(jī)，進(jìn)一步鞏固治理成果。
５、總結(jié)收尾階段（11月21日至12月15日）：各單位、各部門要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作，形成書面報告報督查室、縣政府督查室；辦公室、縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行復(fù)核，確保已解決的問題不反彈。
四、有關(guān)要求
１、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立全縣公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由副書記張希發(fā)擔(dān)任，副組長由縣、紀(jì)委書記彭少華，、副姚洪偉擔(dān)任，成員由縣四個班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財政局局長、審計局局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在督查室、縣政府督查室，負(fù)責(zé)情況收集、組織檢查、總結(jié)通報、上報進(jìn)展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)責(zé)任分工，細(xì)化工作任務(wù)，確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
查室。
３、整章建制，務(wù)求實(shí)效。要建立健全公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)章制度，修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定，合理的予以保留，不合理的堅(jiān)決取消，操作性不強(qiáng)的加以規(guī)范。督查室、縣政府督查室要定期開展對各單位、各部門公務(wù)接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查，切實(shí)解決落實(shí)中存在的具體問題。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)公示制度，接受社會各界監(jiān)督，確保自查、整改、落實(shí)工作取得實(shí)效。
***關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作的通知
按照八項(xiàng)規(guī)定要求，本著“有利公務(wù)、簡化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉”的原則，根據(jù)《***委會關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見細(xì)則》精神，為進(jìn)一步改進(jìn)和規(guī)范接待工作，特作如下通知。
一、公務(wù)接待范圍
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
2、臨時性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動，經(jīng)、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
3、專項(xiàng)性活動接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動的公務(wù)接待活動。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動。
二、公務(wù)接待內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（二）就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（三）用車
接待活動用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動。
（四）宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
三、公務(wù)接待審批程序
（一）常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動。
（三）專項(xiàng)性活動接待
全市專項(xiàng)性活動接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
（四）部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
四、公務(wù)接待職責(zé)分工
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作；四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
五、其他
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待方案篇五
為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待管理，全面落實(shí)厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)精神，根據(jù)市委、市政府的有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。
一、接待原則。
在公務(wù)接待中，要深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和《市委市政府關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾服務(wù)群眾的十項(xiàng)規(guī)定》，遵循實(shí)事求是、精打細(xì)算、杜絕浪費(fèi)，先審批、后接待的程序進(jìn)行。
二、接待范圍。
局辦公室為機(jī)關(guān)接待工作的職能科室。接待范圍包括：
1、上級業(yè)務(wù)部門來滕檢查指導(dǎo)工作;。
2、局領(lǐng)導(dǎo)邀請或外地來訪業(yè)務(wù)單位的客人;。
3、以局名義召開的會議;。
4、來局檢查工作的各類檢查組需要安排接待的;。
5、鎮(zhèn)街和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來局辦理業(yè)務(wù)工作需要安排的;。
6、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的需要接待的任務(wù)。
辦公室接待范圍之外的公務(wù)接待活動，實(shí)行對口接待。需要時辦公室可參與、協(xié)助接待。
三、接待程序和標(biāo)準(zhǔn)。
(一)審批程序。
各科室因公務(wù)在接待范圍需要接待的，由業(yè)務(wù)科室填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)分管局長審批后，報局主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排實(shí)施接待。
(二)會議室安排。
提前預(yù)定會議室，根據(jù)需要準(zhǔn)備會標(biāo)、臺簽、茶水、會議材料，音響、投影設(shè)備、拍照等，檢查空調(diào)、座椅等。所有接待會議室一律不擺花，不上水果、煙等。
(三)就餐住宿。
嚴(yán)格就餐管理，本市范圍內(nèi)部門之間的接待、迎檢一般不安排就餐，確需安排就餐的，一律安排在政府公務(wù)接待定點(diǎn)接待場所，工作日中午不上酒水，且嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn);部門之間不準(zhǔn)借拜年、聯(lián)誼等名義相互宴請，贈送禮品、紀(jì)念品;不準(zhǔn)以領(lǐng)導(dǎo)上任接風(fēng)或歡送名義用公款大吃大喝。
接待上級領(lǐng)導(dǎo)和外地業(yè)務(wù)部門來賓，需要安排就餐、住宿的，一律安排在政府定點(diǎn)接待場所，不準(zhǔn)使用名煙、名酒和高檔菜肴，要盡量突出地方特色，盡量減少陪餐人數(shù)，并嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定;嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超規(guī)模接待。
需要安排住宿的，廳級以上領(lǐng)導(dǎo)可以安排單間或套間，縣(處)級領(lǐng)導(dǎo)同志安排單間或雙人標(biāo)準(zhǔn)間，其他人員一律安排標(biāo)準(zhǔn)間。房間原則上不配備香煙、水果等物品，在滕期間不準(zhǔn)組織一切高檔娛樂消費(fèi)、健身和旅游活動。
公務(wù)接待活動，原則上不向客人贈送禮品，特殊情況確需贈送的，以地方土特產(chǎn)為主。
四、加班就餐。
因工作加班需要就餐的，科室主要負(fù)責(zé)人提前申請，由分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦公室根據(jù)人數(shù)擬定就餐方案，原則上安排在政務(wù)中心餐廳就餐，特殊情況需要經(jīng)批準(zhǔn)后可外出就餐，加班餐標(biāo)準(zhǔn)20元/人，超出部分由經(jīng)辦人自付，加班餐一律不安排煙酒。
五、車輛使用管理。
加強(qiáng)公務(wù)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室統(tǒng)一派車制度，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部私自駕駛公車，杜絕跑冒滴漏;減少公務(wù)活動用車，集體活動一律集體乘車，不搞一人一車。
本辦法自發(fā)文之日起施行。系統(tǒng)各單位參照本辦法執(zhí)行。
公務(wù)接待方案篇六
接人地點(diǎn)：xx。
下榻酒店：xx。
考察地點(diǎn)：xx。
大區(qū)總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
（待定）具體實(shí)施人員：（待定）。
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間。
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排。
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接。
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣。
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
（一）xx月xx日xx午xx：xx，xx和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
負(fù)責(zé)落實(shí)安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。
負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。
（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。
（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
九、本次考察小組的全部日程安排。
十、各項(xiàng)詳細(xì)及資費(fèi)。
（略）。
公務(wù)接待方案篇七
一、嚴(yán)格公務(wù)接待紀(jì)律，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi):。
（一）嚴(yán)禁工作人員在工作日午間飲酒；
（二）嚴(yán)禁用公款在部門之間相互宴請；違反規(guī)定的一律由召集人自己買單；
（三）嚴(yán)禁接受影響公正執(zhí)行督查公務(wù)的宴請；
（四）嚴(yán)禁在參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)期間用公款相互宴請。
二、實(shí)行來客接待派餐單制度。確因工作需要接待就餐的，由承辦者向分管主任提出申請，說明來客單位、人數(shù)和事由并填寫《公務(wù)接待派餐單》，經(jīng)審批同意后，按派餐單指定的地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)就餐。否則費(fèi)用一律自理。
三、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。上級部門檢查指導(dǎo)工作，外地同級單位領(lǐng)導(dǎo)洽淡工作嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。
四、限定陪客人數(shù)。因公務(wù)接待需要陪客，原則上按科室對等進(jìn)行安排。
五、實(shí)行接待費(fèi)報銷核審制。接待費(fèi)結(jié)算時，必須附有派餐單、原始菜單（經(jīng)辦人、審核人簽字認(rèn)可）和發(fā)票，否則財務(wù)不予報銷。嚴(yán)禁報銷應(yīng)由個人支付的餐費(fèi)及違反本規(guī)定的餐費(fèi)。
六、實(shí)行加班就餐派單制度。提倡高效率的工作，鼓勵工作人員在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，對于因工作要求需加班就餐的，由綜合科統(tǒng)一安排，辦理以下手續(xù):。
1、事前向分管領(lǐng)導(dǎo)申請，提出加班事由、人數(shù)。
2、經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到綜合科填制加班派餐單，執(zhí)行午餐、晚餐每人次15元、早餐每人次5元的標(biāo)準(zhǔn)。
3、加班就餐票據(jù)（附有派餐單、原始菜單），統(tǒng)一由綜合科審核后，每周一次交分管主任、主任簽批。
公務(wù)接待方案篇八
為確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下:。
一、會議主題:。
待定。
二、會議時間:。
20_年x月x日至20_年x月x日。
三、會議地點(diǎn):。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容。
第一板塊會議。
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日。
(二)會議地點(diǎn):待定(200人會議廳)。
(三)會議內(nèi)容:待定。
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架。
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
1、會議流程策劃;。
3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察:。
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):。
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
公務(wù)接待方案篇九
xx公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年3月22日
1、接待地點(diǎn)：御邦國際
2、會議地點(diǎn)：御邦國際701會議室
xxx
1.總負(fù)責(zé)：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
用車費(fèi)用：xxx
其它：xxx
總預(yù)算：xxx
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預(yù)定3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會議材料準(zhǔn)備
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
1、會場布置。根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮唵闻杈?、盆花；為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。十一、附件：
商務(wù)洽談活動會議安排：
時間：3月22日下午15：00——17：30、
地點(diǎn)：xxx
資料：xxx
主題：xxx
主持人：xxx
參會人員：xxx
商務(wù)簽約儀式
一、簽約時間：xxx
二、簽約地點(diǎn)：xxx
三、參會人員：xxx
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)
2、總經(jīng)理介紹簽約項(xiàng)目狀況3、正式進(jìn)行簽約
4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場
公務(wù)接待方案篇十
3、客戶和**公司等前來訪問、參觀、接洽工作；
4、外出聯(lián)系公務(wù)；
5、營銷業(yè)務(wù)交往；
6、公司集體娛樂活動或晚會；
7、會議加班；
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
二、招待的內(nèi)容。
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
三、招待的標(biāo)準(zhǔn)。
（一）餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對象計算。
1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)。
2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)；年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以內(nèi)。
3、營銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：
3.1省級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。原則上至少有*名副總以上級別人員陪同。
3.2地市級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
3.3縣市級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
4、本地接待，職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
（二）住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
1、普通級別：
適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請技術(shù)人員等；
1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理；
1.3接待車輛：公司一般車輛；
1.4原則上不予安排娛樂活動。
2、中級別：
適合人員：各地市縣等**局人員等。
2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
2.3接待車輛：公司高級車輛；
2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）。
2.5其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在*元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品；（視雙方合作情況而定）。
2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
3、高級別：
適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級以上酒店，房價控制在*元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；
3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員；
3.3接待車輛：公司高級商務(wù)車或租用高級用車；
3.4其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在*元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）。
3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。
4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)。
四、招待的管理。
（一）用餐招待。
1、用餐招待實(shí)行對口申報，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個部門的業(yè)務(wù)由哪個部門的負(fù)責(zé)人（或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo)）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請單填寫后，交辦公室進(jìn)行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批），簽字批準(zhǔn)后，由申報人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報銷（總經(jīng)理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補(bǔ)寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務(wù)一律不予報銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費(fèi)的依據(jù)。否則財務(wù)一律不予處理。
（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
（三）凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。
五、客戶接待流程。
2、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。
3、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。
5、機(jī)場（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的`班機(jī)（班車）何時到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實(shí)公司有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到車站或打的到車站后坐高速到機(jī)場。實(shí)在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門的接待安排。
7、參觀：
7.1客人到達(dá)前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。
7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員。
7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀時可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來訪人員到達(dá)后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。
7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、展覽室的布局、新產(chǎn)品的講解、音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見時間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢。）。
9、餐飲安排：辦公室可知會相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛託夥?，促進(jìn)雙方的感情交流。（注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳）。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點(diǎn)菜，保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見，進(jìn)行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領(lǐng)導(dǎo)會談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達(dá)的時間，適時去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進(jìn)。
15、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔?？蛻粜畔⒈戆ǎ簡挝?、地址、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。
六、招待費(fèi)的報銷。
1、報銷的時間：
1.1各種招待費(fèi)用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時報銷。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報批，其余時間不予審批。
1.3財務(wù)室報銷集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行，其余時間不予處理。
2、報銷的管理：
2.1招待費(fèi)報銷一律由部門指定專管人員進(jìn)行處理，由專管人員收齊匯總后報總經(jīng)理室。專管人員可負(fù)責(zé)對報銷憑證的初步審驗(yàn)，手續(xù)不全者，專管員不予接收。
2.2費(fèi)用單的經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、審核人、財務(wù)部門主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報部門專管員處。
2.3部門主管主要核實(shí)招待費(fèi)用的時間、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)對“費(fèi)用報銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核；是否有涂改；費(fèi)用的計算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報銷單的粘貼：
3.1招待費(fèi)用粘貼必須符合財務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開實(shí)行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報銷人、憑證張數(shù)、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據(jù)實(shí)填寫，不得涂改。經(jīng)手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報銷金額。
3.3費(fèi)用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。
3.4費(fèi)用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行、空格。報銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列。
3.5招待費(fèi)用必須由填寫人注明費(fèi)用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進(jìn)行明確。
3.6各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼，分別填寫費(fèi)用報銷單，不能混在一起報帳。
3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報銷。
3.8其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起。
4、報銷單的填寫：
4.1報帳人在填寫報銷單時應(yīng)遵照“事實(shí)求是、準(zhǔn)確無誤”的原則，將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額、時間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費(fèi)用金額，并要保證費(fèi)用金額的大小寫必須一致，否則無效。
4.2“費(fèi)用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點(diǎn)、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實(shí)際發(fā)生金額。
4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時間。
4.6報銷單上的其他項(xiàng)目都要如實(shí)填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。
七、財務(wù)賬務(wù)處理。
1、費(fèi)用報銷后，出納應(yīng)及時記載現(xiàn)金明細(xì)賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表。
3、出納登記完帳務(wù)后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳。每月須報送地區(qū)費(fèi)用匯總報表。（略）。
八、處罰規(guī)定。
1、各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對試用期人員出差招待加強(qiáng)管理，其招待費(fèi)用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項(xiàng)，必須提前請示部門主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請示，并代為填制招待費(fèi)申請單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理。
3、所有招待費(fèi)報銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時按照規(guī)定進(jìn)行報銷處理。否則財務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。
5、財務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，否則每次處罰財務(wù)經(jīng)辦人員和財務(wù)部門主管**元和**元。
九、附則。
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時與**部門聯(lián)系。
公務(wù)接待方案篇十一
20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30。
來賓登記、接收捐贈、發(fā)放紀(jì)念品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛(wèi)、后勤保障、送行等。
總指揮：藍(lán)寶成。
副總指揮：閆文國李亞才史小峰徐立科。
1、陽霖大酒店接待點(diǎn)（政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助）。
【負(fù)責(zé)人】徐立科。
【成員】趙成立孫世平王海霞姚純喜。
【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:30負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會（用車需與縣政府協(xié)調(diào)）。
2、校門口接待點(diǎn)（設(shè)置一個攝像機(jī)位）。
【負(fù)責(zé)人】王建軍。
【成員】姚春峰黃曉東閆淑云李春林20名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車輛的行車路線，并及時與簽到處聯(lián)系。
3、校園北操場接待點(diǎn)。
【負(fù)責(zé)人】康俊。
【成員】梅樹禹王保衛(wèi)楊春輝志愿者10人。
【工作任務(wù)】劃分停車區(qū)，負(fù)責(zé)指揮車輛?？?，接送來賓的三輛大巴車需有序排列并張貼“校慶專用車”標(biāo)牌，且每輛車前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通，控制無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校內(nèi)，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈點(diǎn)的資金安全等工作。
4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點(diǎn)。
【負(fù)責(zé)人】閆文國陳立波。
【工作任務(wù)】10名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前20分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會議室。（需準(zhǔn)備8臺筆記本電腦和礦泉水）。
5、一樓教室接待點(diǎn)：
【負(fù)責(zé)人】范麗艷。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機(jī)及垃圾桶。
【負(fù)責(zé)人】史小峰。
【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準(zhǔn)備備用礦泉水），各樓層實(shí)驗(yàn)室門不鎖、虛掩（化學(xué)實(shí)驗(yàn)室不能開門），檢查會場的布置情況（包括演講席鮮花及麥克、舞臺花盆的擺放），負(fù)責(zé)在科技樓門口迎接來賓，引導(dǎo)來賓到四樓會議室，安排專人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館（書畫展廳引導(dǎo)解說：萬海濤校史館引導(dǎo)解說：趙國翠、谷秀娟）。
7、宿舍、食堂接待點(diǎn)。
【宿舍】孫萬金趙金云孫慶國于艷杰8名志愿者。
【食堂】王曉東王琳李云山付海麗4名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來參觀的來賓及校友介紹情況。
8、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場地合影。
縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置。
【負(fù)責(zé)人】李平劉翔宇。
【成員】孔令權(quán)劉冬雪。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池，8月9日正式彩排（無論什么情況出現(xiàn)均不能停演），8月10日需對音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
【負(fù)責(zé)人】。
【成員】。
【工作任務(wù)】酒會用酒需專人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。
【負(fù)責(zé)人】趙斌、李春明。
【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈和開票，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù)?！拘c接待策劃書--策劃方案】校慶接待策劃書--策劃方案。
【負(fù)責(zé)人】王洪峰。
【成員】劉翔宇劉冬雪。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募200名志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點(diǎn)，各接待點(diǎn)根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。
【負(fù)責(zé)人】李亞才。
【成員】陳立波盧秉選王曉東10名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
【負(fù)責(zé)人】范麗艷。
【成員】李春明。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請離退休教職工參加座談會并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見面，引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
【負(fù)責(zé)人】徐立科。
【成員】孫宇張晶瑜孫寶為趙海波。
【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊，印制禮品券、校慶車輛的特殊標(biāo)志和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā)。
1、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況，8月9日進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來賓和校友。
3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉，不扯皮，同心協(xié)力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子2、一本紀(jì)念冊3、一本慶典手冊4、一包面巾紙（扁包）。
【對講機(jī)發(fā)放】閆文國徐立科王建軍王洪峰陳立波范麗艷康俊。
1、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。
2、協(xié)調(diào)彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉，一樓樓門需打開。
4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡介。
6、懸掛科技樓舞臺對聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整。
7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。
9、各接待點(diǎn)所需物品均需到指定地點(diǎn)登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點(diǎn)負(fù)責(zé)人將物品送回。
公務(wù)接待方案篇十二
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。
(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備。
會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。
制約會客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進(jìn)來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應(yīng)在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進(jìn)門就有個坐處，可以從容地講話。
(三)相應(yīng)知識。
1.綠化環(huán)境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的.好壞，對人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰?。如長時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項(xiàng)。
1.在接待工作中要加強(qiáng)門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
會客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備。
(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備。
會客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，以便在談及有關(guān)問題需要詢問有關(guān)部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備，當(dāng)來客需求索有關(guān)資料時，能立即復(fù)印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進(jìn)屋后有放衣物的地方，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備一些書報雜志、單位介紹等材料。
(三)相應(yīng)知識。
辦公室的用具設(shè)計要精美、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求。辦公桌應(yīng)美觀、實(shí)用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應(yīng)秘書人員的身體高度。同時應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應(yīng)裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項(xiàng)。
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應(yīng)注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo)。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動。堅(jiān)決反對不顧大局，只想到個人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。
(二)心理準(zhǔn)備。
秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對于上司評價的標(biāo)準(zhǔn)，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領(lǐng)導(dǎo)也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會熱情。因此，秘書人員應(yīng)有真誠的待客心理。
(三)相應(yīng)知識。
要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識。
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。
1.儀容。
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式。
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部。
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視。
公務(wù)接待方案篇十三
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑。
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會贊美，幽默。
6、了解各國、各宗教的禁忌。
二、各活動的禮儀。
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)。
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議。
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點(diǎn)。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講。
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進(jìn)行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。
斟酒、敬酒禮儀。
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對方。可適當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)。
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀。
1、剪彩。
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽。
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點(diǎn)及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
公務(wù)接待方案篇十四
1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：
組長：廈門市旅游局局長
副組長：
安全員：
2、職責(zé)：
（1）組長：整個事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
（2）副組長：積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。
（3）安全員：整個事件的具體經(jīng)辦，對傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。
1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識安全行車的.重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
4、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
5、車隊(duì)必須同車輛二級維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。
8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時檢測、調(diào)控每一臺車輛的運(yùn)行情況。
1、報告程序：
（1）第一時間向110、120報警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）
（2）再向組長、副組長報告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）
（3）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報告。
2、應(yīng)急措施：
（1）立即組織搶救傷者；
（2）組織乘客離開車輛；
（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。
公務(wù)接待方案篇十五
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)。
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題，當(dāng)場能夠解決的要立即解決；當(dāng)場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報、。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送和階段性工作總結(jié)。
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。