報(bào)告可以包括背景介紹、問題陳述、研究方法、分析結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。重要的是，報(bào)告要經(jīng)過仔細(xì)的審查和修改，確保語法、拼寫和標(biāo)點(diǎn)的準(zhǔn)確性。這是一份關(guān)于市場營銷策略的報(bào)告，通過對競爭對手和消費(fèi)者行為的研究，提出了一些創(chuàng)新的營銷方案。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，僅此而已。
你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。
客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。
無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn)，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇二
擔(dān)任xxx學(xué)校xxx班班主任距今已經(jīng)有一年時間，在這一年時間里面，親身感受到作為一班之主的工作不但量大而且繁瑣，涉及的范圍非常廣，而自己還要擔(dān)任授課，所以感慨頗深，下面就是這段時間的工作總結(jié)：首先是構(gòu)建師生對話平臺，在教學(xué)過程中師生交流是非常重要的，由極是班主任，更要深入了解學(xué)生的動態(tài)，想法。
“嚴(yán)師出高徒”這話沒錯，但這還不夠。班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔(dān)當(dāng)?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學(xué)生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。
班主任則是學(xué)生自我發(fā)展的促進(jìn)者。中專生即將走向社會，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán)，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年過去了，回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓酒店在酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得20年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話，當(dāng)時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激-情。這種激-情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激-情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊(duì)友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20年的成績已經(jīng)成為歷史，20年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，現(xiàn)擔(dān)任專區(qū)酒店餐飲部經(jīng)理一職。雖然我們酒店餐廳才走過短短的一年，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，以及全體同仁的共同努力，我們也收獲了不錯的成績。自己也較好地履行了餐飲部經(jīng)理的職責(zé)，圓滿地完成了工作任務(wù)。以下是我的述職報(bào)告：
一、注重員工的服務(wù)培訓(xùn)。
餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。為此，我一直把對員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，通過加強(qiáng)對我部員工的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。從規(guī)范禮儀服務(wù)入手，嚴(yán)格落實(shí)餐廳的五常管理，推行規(guī)范化一條龍式服務(wù)。從顧客進(jìn)門開始到離去，從點(diǎn)菜、上菜、席間服務(wù)等各個服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大顧客高興而來，滿意而去。特別是爭對開業(yè)期間的接待和準(zhǔn)備工作，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體職員共同努力，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。最終，順利完成了酒店試營業(yè)期間的工作，基本未出什么差錯。
二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
針對個性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度。包括完善事故責(zé)任制，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結(jié)束時間，將責(zé)任落實(shí)到人頭，避免失誤對公司造成損失。
三、不斷創(chuàng)新菜品。
我們在菜品質(zhì)量上也下了很大功夫。顧客來到店里，除了享受到貼心的服務(wù)外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系。俗話說眾口難調(diào)，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào)。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)項(xiàng)。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
四、工作中的不足。
餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：一是員工的主動性還有待加強(qiáng)，服務(wù)不注重細(xì)節(jié)。二是員工的推銷意識比較差。不能按照客人所需或者不能及時向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質(zhì)量不穩(wěn)定，上菜速度有待提高。四是作為餐飲部經(jīng)理我的管理能力還需提高。
五、今后的工作計(jì)劃。
一是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)，與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。二是加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度，建立完整的銷售團(tuán)隊(duì)，提升個性化服務(wù)。三是建立菜肴主導(dǎo)與核心菜肴，打出我部的名氣。四是加強(qiáng)對各項(xiàng)成本細(xì)化和控制。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
20xx年以跨越發(fā)展為指導(dǎo)思想，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，我認(rèn)真進(jìn)行會計(jì)核算，切實(shí)履行財(cái)務(wù)監(jiān)督，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作情況匯報(bào)如下：
一、工作匯報(bào)。
1、穩(wěn)步夯實(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
嚴(yán)格遵守國家會計(jì)制度、稅收法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，從原始憑證審核到會計(jì)報(bào)表編制;從各項(xiàng)稅費(fèi)的提取到利潤分配，從資金的及時入賬到規(guī)范支付等都認(rèn)真的履行了本職工作，努力提高會計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)大檢查的要求，逐一對財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行梳理，并反復(fù)與集團(tuán)和分公司進(jìn)行溝通與反饋，對存在收支不規(guī)范、內(nèi)控不嚴(yán)謹(jǐn)、制度不健全、管理不科學(xué)等問題進(jìn)行了整改落實(shí)，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查的好評。
后根據(jù)公司安排對分公司進(jìn)行了年度內(nèi)部審計(jì)，對財(cái)務(wù)存在的問題進(jìn)行了進(jìn)一步的深挖和剖析，對自身存在的問題進(jìn)行亮劍，絕不護(hù)短，就貨幣資金、往來款項(xiàng)、庫存商品等存在的具體問題和建議書面報(bào)告給經(jīng)理室，目的是想進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)內(nèi)控管理，更好的為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。
2、精益求精，提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平。
今年是改制上市的第一年，季度審計(jì)報(bào)告由我們自己審計(jì)上報(bào)，這就要求我要更加深入地加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化核算能力、法制意識和社會責(zé)任感，以確保提供的財(cái)務(wù)資料合法真實(shí)、準(zhǔn)確完整。
為使經(jīng)理室及時掌握經(jīng)營情況，每月我都將主要經(jīng)營指標(biāo)和上年比，和預(yù)算比，對增減差異大的和超預(yù)算的進(jìn)行標(biāo)識和說明。
每年歲末年初，年終決算和預(yù)算總是同時進(jìn)行，大量繁重的工作這都要求我必須合理的安排好時間，統(tǒng)籌兼顧，全面的進(jìn)行精細(xì)化管理，方可有的放矢，忙而不亂。
3、謀定后動，加強(qiáng)全面預(yù)算管理。
今年根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的預(yù)算表我認(rèn)真的進(jìn)行了分析，就集團(tuán)公司下達(dá)的萬利潤反復(fù)和集團(tuán)聯(lián)系，就我公司支付費(fèi)用現(xiàn)狀和銷售結(jié)構(gòu)中比重小導(dǎo)致成本率偏高等問題一一說明匯報(bào)，最終集團(tuán)核定利潤為**萬元，比原來減少了**萬元。在預(yù)算執(zhí)行過程中，我更是注重對業(yè)務(wù)事前、事中的預(yù)警和控制，每月初編制《可用預(yù)算費(fèi)用明細(xì)表》，對超過的支出和未按預(yù)算完成的指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識預(yù)警，給經(jīng)理室對經(jīng)營指標(biāo)的完成和修正提供參考。對有的分公司“五險(xiǎn)一金”超預(yù)算的，一邊積極打報(bào)告給集團(tuán)公司請求調(diào)整，一邊按照以往的經(jīng)驗(yàn)，要求公積金超預(yù)算的公司按下發(fā)的預(yù)算數(shù)進(jìn)行重新調(diào)整繳納，兩種方法并進(jìn)加強(qiáng)預(yù)算管理。
4、防患未然，加大對應(yīng)收賬款提醒力度。
針對我公司應(yīng)收賬款總額大，賬齡長，有的分公司欠款成增長趨勢，為加快公司資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款售前、售中、售后的有效控制，我制定并經(jīng)經(jīng)理室討論通過了《**公司應(yīng)收賬款管理辦法》，建立了應(yīng)收賬款核準(zhǔn)制度，合同管理制度，催收責(zé)任制度和年度清查制度。每月按公司按客戶按賬齡編寫《應(yīng)收賬款明細(xì)表》和《月度動態(tài)增減統(tǒng)計(jì)表》提供給經(jīng)理室，以便領(lǐng)導(dǎo)及時掌握應(yīng)收賬款增減變化。
為加快本部款項(xiàng)及時入賬，從5月起，每星期一財(cái)務(wù)向教材部提供款項(xiàng)到賬明細(xì)表，以便教材部適時掌握教材款催收到賬情況，使今年本部外欠款比上年同期減少了多萬元。
10月初，我和總一行專程赴xx公司學(xué)習(xí)應(yīng)收賬款回收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，就先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)我總結(jié)十條書面報(bào)告經(jīng)理室，并針對分公司制定的應(yīng)收賬款近期回收目標(biāo)，認(rèn)真地和實(shí)際收到的款項(xiàng)進(jìn)行對比，對沒有按自訂目標(biāo)收回款項(xiàng)的，給予提醒，以便更好的督促收回。
5、盡心盡力，優(yōu)化財(cái)務(wù)服務(wù)意識。
財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)是服務(wù)，只有提供很好的服務(wù)才能很好的搞好管理。
今年國稅局到分公司查賬，發(fā)現(xiàn)在xx年間開具增值*，稅額合計(jì)為**萬元。國稅局認(rèn)定分公司在06-08年間屬于免稅企業(yè)，給外單位開具增值*屬于違規(guī)操作，國稅局將追回所開的稅款4.92元并罰以滯納金2.1萬元。我得知此事后，迅速和集團(tuán)公司聯(lián)系，請求幫助解決，后在集團(tuán)公司的協(xié)調(diào)下，7萬多元免于繳納。
在開具出租房屋發(fā)票時，稅務(wù)局要求同時繳納企業(yè)所得稅，我立即和市地稅局聯(lián)系，說明我們不需要繳納的原因，圓滿地解決了此事。
正是因?yàn)槿w財(cái)務(wù)人員的努力，上半年財(cái)務(wù)部被公司評為“優(yōu)秀先進(jìn)部門”，我個人也連續(xù)3年被集團(tuán)評為“財(cái)務(wù)先進(jìn)工作者”。
二、工作中的一點(diǎn)體會。
1、財(cái)務(wù)離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持。
2、執(zhí)行比制度更重要。
3、讓責(zé)任成為一種習(xí)慣。
4、一燕不成春，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。
三、工作中存在的問題。
1、內(nèi)控管理還需要加強(qiáng)。
2、部門溝通還需要深入。
3、理論學(xué)習(xí)還需要提高。
4、服務(wù)質(zhì)量還需要提升。
四、下一步采取的措施。
1、用恒心來努力學(xué)習(xí)工作所需要的綜合技能。
2、用責(zé)任心來提高依法理財(cái)和財(cái)務(wù)監(jiān)督的科學(xué)性。
3、用虛心來加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)和溝通。
4、用細(xì)心來提供優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
五、預(yù)期的目標(biāo)。
2、內(nèi)控管理制度化。
3、積極工作創(chuàng)新化。
4、服務(wù)態(tài)度溫馨化。
以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
謝謝大家!
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
餐廳自試營業(yè)以來，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程，確保食品安全。一年來的經(jīng)營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動性較大。特別是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn)。以下是我的述職報(bào)告。
一、強(qiáng)化食品安全意識。
在經(jīng)營中逐步摸索餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律，不斷精心研制符合餐廳的消費(fèi)群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價菜和創(chuàng)新菜，針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發(fā)，利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價位菜品。
根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價位，高品質(zhì)的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)菜的機(jī)會，使我受益匪淺，并且很快運(yùn)用到菜品制作中，給賓客以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的。
二、加大培訓(xùn)、打造餐廳品牌。
我們將廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種.種困難，順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。今年廚房共培訓(xùn)次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責(zé)無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來的菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn)，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。
三、創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績。
一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營養(yǎng)知識，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見時，我們及時調(diào)整，以達(dá)到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補(bǔ)臺，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務(wù)。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇七
“精品城”位于，是我股份有限公司投巨資收購原。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積5514，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。
其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。
是區(qū)級標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(二)概況;。
(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000，建筑面積約2萬?，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。
(三)人員編制、部門設(shè)置：
與對外雖然是兩個獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。
1、人員編制。
物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設(shè)置：
因公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。
研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。
經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為：辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
二、接管后的工作。
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理)：穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;。
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;。
我公司接管原時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20年9月15日在大廈26樓會議室，召開了與全體留用員工的見面會。在會上，總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達(dá)了我股份公司接管后的經(jīng)營方針及對原有員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20__年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;。
原各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原員工認(rèn)為多做多錯、少做少錯、不做不錯。
所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。
這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際情況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個人。
(二)第二件大事(抓安全)：企業(yè)繁榮、安全第一。
在我公司與原交接時，由于原人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。
尤其是原的消防保衛(wèi)部，原保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原保安竟然在2天內(nèi)集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了麻煩。
為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守，同時還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實(shí)現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認(rèn)真做好開業(yè)的準(zhǔn)備工作。
“家居”、于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員，在認(rèn)真做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。
為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展)：“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;。
接手原日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問題，還存在著業(yè)戶與原間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如：1兩戶已簽合同但款未交全。2原與業(yè)主產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓兩家售轉(zhuǎn)租的問題。
在摸清這些情況后，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對業(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。
2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);。
現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。
我們預(yù)測這樣調(diào)整有一定難度：一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;。
建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1—3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計(jì)劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制;。
(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi))。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適;。
(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對外宣傳及招商工作;。
(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5—7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足。
在接管原的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。
我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)保持。
我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇八
大家好！
自8月1日加入邦泰實(shí)業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的初步認(rèn)可。在此我表示衷心的感謝！現(xiàn)將近幾個月的工作匯報(bào)如下：
一、工作職責(zé)。
信息管理是一項(xiàng)服務(wù)工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網(wǎng)絡(luò)信息化就不可能連接起來。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作,我們一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的工作團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際工作中老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),不懂就問,不會就學(xué),既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準(zhǔn)備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求,一方面進(jìn)行對公司的電腦軟硬件的應(yīng)用、操作規(guī)程建設(shè);另一方面進(jìn)行設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐,實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進(jìn)，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。
二、主要工作。
1、設(shè)備維護(hù)，管好用好公司設(shè)備是信息中心的.首要任務(wù)。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機(jī)、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。
2、積極推動公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化發(fā)展進(jìn)程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護(hù)。
3、積極配合公司開展的各項(xiàng)活動，從會議到員工教育再培訓(xùn)等都進(jìn)行設(shè)備調(diào)試安裝到位。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇九
20xx年即將結(jié)束，又到年終總結(jié)時，這一年大事多多，小事連連，我也在新一輪的蛻變中成長著，驀然回首，有閃爍的也有闌珊的，都是真真實(shí)實(shí)存在的，我也會以它們?yōu)樽鴺?biāo)，更加堅(jiān)定的奔向下一個目標(biāo)。現(xiàn)將本年度工作向上級匯報(bào)如下：
第一階段，煙臺房地產(chǎn)市場調(diào)查。年初三月，在同事的幫助配合下，對煙臺市區(qū)重點(diǎn)樓盤以及二級市場進(jìn)行了初步的明察暗訪，并在同事嘔心瀝血的指導(dǎo)下完成了雖然具有片面性但絕對真實(shí)可靠的調(diào)查報(bào)告。通過對調(diào)查結(jié)果的分析整理，使我對煙臺市區(qū)房產(chǎn)的初步狀況以及對市場狀況分析思路都有了一定實(shí)質(zhì)性的了解和掌握，對此我一直心存感激時時溫故，并偶爾對暗訪中的種種突發(fā)情況心有余悸，同時也使我對共產(chǎn)主義社會里等級制度劃分的明確有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。相信這一階段的工作，不僅使我的工作能力得到了提高，還大大的豐富了我的社會閱歷，加強(qiáng)了思維邏輯的縝密性和跳躍性。
第二階段，青島極地金岸項(xiàng)目。
四月至七月，配合代理公司華遠(yuǎn)共同完成項(xiàng)目的推廣工作以及銷售工作。具體工作主要有：
1.青島房地產(chǎn)市場調(diào)查工作。
2.項(xiàng)目新vi的確認(rèn)及印刷品制作。
3.項(xiàng)目網(wǎng)站的確認(rèn)及制作。
4.項(xiàng)目戶外（高炮、過街天橋、路牌），網(wǎng)絡(luò)（新浪、搜房），報(bào)紙（半島都市報(bào)、財(cái)經(jīng)日報(bào)），雜志（東方航空、共享、羅博報(bào)告），短信、直投聯(lián)絡(luò)并跟蹤確認(rèn)，項(xiàng)目包裝等渠道的推廣工作。
5.商業(yè)管理公司對接工作。
6.項(xiàng)目售樓處改造及新售樓處裝修配合工作。
7.項(xiàng)目客戶答謝活動組織、總結(jié)工作。
8.項(xiàng)目階段性推廣計(jì)劃執(zhí)行等工作。
加入到青島項(xiàng)目，使我有機(jī)會接觸到作為奧運(yùn)會分賽區(qū)的二級沿海城市的高端商業(yè)項(xiàng)目，內(nèi)心難免會有些小忐忑，更多的是比作為火炬手更加興奮的心情。工作開展的初期，需要學(xué)習(xí)的東西很多，具體些就是需要記的東西很多，大大小小林林總總紛紛擾擾防不勝防。同時還要與各家報(bào)社雜志社廣告公司活動公司周旋，唇槍舌戰(zhàn)笑里藏刀沒完沒了一波還未平息一波又來侵襲。從手忙腳亂到一只手辦公游刃有余，從磕磕巴巴到大珠小珠落玉盤，這里有自己不斷的反思與總結(jié)，有同事的鼓勵與幫助，當(dāng)然最離不開的是領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和教導(dǎo)，讓我學(xué)會了繁繁總總的工作中的獨(dú)特技巧和規(guī)則，并在后來的工作生活中受益匪淺。同時要感謝青島領(lǐng)導(dǎo)同事在生活工作中對我的幫助與支持。
七月底，隨著華遠(yuǎn)的退場，項(xiàng)目推廣工作進(jìn)入了相對平緩的階段。與華遠(yuǎn)配合的工作中，使我向北京的同仁學(xué)習(xí)很多專業(yè)上的知識，見識了大城市大公司的操盤手法，去其糟粕取其精華照單全收，心中溫暖而飽足。然而最后的退場也證明了外來和尚的小胳膊還是擰不過市場經(jīng)濟(jì)的大腿，大城市的大公司尚且如此，暗暗感嘆自己要走的路還很長還很遠(yuǎn)，革命尚未成功同志仍需努力。
八月至十一月，與韓星代理公司配合繼續(xù)完成項(xiàng)目的推廣和銷售工作。此時我突然感覺到任務(wù)的艱巨，主要壓力來自與項(xiàng)目推廣方面，同時也伴隨著一個士兵從將軍的警衛(wèi)員被派往一線作戰(zhàn)的快感與刺激。具體工作主要包括：
1.項(xiàng)目網(wǎng)站的更新與維護(hù)工作。
2.報(bào)紙硬廣的文案工作。
3.新售樓處喬遷及慶典工作。
4.新進(jìn)商戶的資料收集工作。
5.商業(yè)管理公司對接工作。
6.項(xiàng)目二期入口拱門及廣告牌報(bào)批工作。
由于韓星的接手，工作思路神秘而怪異，推廣節(jié)奏階段性的放緩，但是我對自己的要求并沒有放松，工作積極配合，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，將自己的工作能力進(jìn)一步提高，與公司共同發(fā)展為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時我也真誠的期待著韓國人名不見經(jīng)傳的表現(xiàn)。
第三階段，青青時尚購物廣場歲末活動。主要工作包括：
1.活動內(nèi)容的編輯。
2.參與活動主題工作。
3.參與活動宣傳工作。
4.材料采購工作。
5.廣場氣氛布置工作。
回到煙臺總部，雖然一場又一場的大雪迎接了我，但是我依然感受到的是親切與溫暖，我對組織的依賴瞬時間變得清晰而富有質(zhì)感。
20xx年的工作重點(diǎn)是青島項(xiàng)目面臨新一年的整體推廣工作，我將做好充足的工作準(zhǔn)備，積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，以亢奮的狀態(tài)投身到公司需要我的工作中去。
這一年的工作是充實(shí)而富有挑戰(zhàn)的，是領(lǐng)導(dǎo)給了我信任發(fā)掘了我的潛力，是公司給了我機(jī)會讓我走的更遠(yuǎn)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。我一定會再接再厲，不斷學(xué)習(xí)，將這一年學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)更好的發(fā)揮到今后的工作中。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好!
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。
以下是我個人的一點(diǎn)工作體會，愿與大家共同交流:。
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。
2、堅(jiān)持“以德為之、以情動之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。
1、健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動車輛駕駛員安全責(zé)任書》。
2、利用工作例會、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識，對新進(jìn)員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強(qiáng)。
3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認(rèn)識，同時大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?BR> 四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、工程建設(shè)、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下、同步進(jìn)行。
根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩簟?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：
1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營。
2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
4、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育企業(yè)文化，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十一
年終將至，許多人都開始籌備年終總結(jié)和述職報(bào)告的寫作，有不少人在擬寫述職報(bào)告時，往往把它寫成個人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。
一、目的作用不同。
述職報(bào)告和個人工作總結(jié)行文的.目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
二、寫作的側(cè)重點(diǎn)不同。
個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績?yōu)橹?，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
三、表達(dá)方式不同。
工作總結(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述;分析問題，評價成績時，用議論;需要交代某些情況時，用說明。
四、結(jié)束語不同。
述職報(bào)告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報(bào)告進(jìn)行評議，常用“以上報(bào)告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十二
20年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由集團(tuán)開發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯將對工程項(xiàng)目的順利完成帶來不可估計(jì)的壓力?！笆乱匀藶楸尽眰€性是主要工程施工管理人員的選取都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項(xiàng)目的有力保證。
任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選取是我重點(diǎn)思考的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的狀況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎樣緊張，我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實(shí)際問題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的狀況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項(xiàng)目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。
包的合作過程，既是一個強(qiáng)調(diào)配合的過程，放低自己的主角概念，多聽多看多掌握，有的放矢.我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作，配合總包是務(wù)必的，但也決不是有原則的，不設(shè)底線的.這個過程，就需要調(diào)和，調(diào)動一切因素去獲得有益的結(jié)局.此刻的建筑業(yè)，靠超多簽證來謀求利潤空間已經(jīng)十分難以實(shí)現(xiàn).因此成本控制就顯得尤為突出.所有的成本中，材料成本是最重要的一環(huán).材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時針對本工程實(shí)際狀況，我組織各個班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時統(tǒng)計(jì)各個班組的施工資料和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行比較分析，控制各個分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
20年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比較分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改善，構(gòu)成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改善項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈只一揮間，20年又過去了。我于20年月進(jìn)入行這個大家庭，至20年幾月調(diào)入支行一直在銀行柜員工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿。在這四個年頭里，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會忍、學(xué)會平和對待事物、學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20年月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了壓力，也就是從那時起，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了新的工作，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出、管的好、收得回，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在首位，主動走出去，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時，我的心情是復(fù)雜的，即激動于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前，我共放貸款。
在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點(diǎn)，也是最頭等的工作，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事，有時候還會影響全行的績效考評，我深刻體會到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。開始工作了幾天時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在活動中，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動中去，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十四
我于20_年x月x號加入科瑞特照明有限公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的密切配合下迅速的融入公司的文化氣氛中，較好的完成自己的本職工作，我在忙碌中不斷地適應(yīng)，不知不覺快一個月了收獲實(shí)多，感觸良多，在此對一個月來自己在公司內(nèi)工作做一份總結(jié)。
第一工作表現(xiàn)。
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，以身作則，不斷提升品質(zhì)觀念意識，遵從品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格，嚴(yán)格按文件操作規(guī)范操作，主要負(fù)責(zé)在線跟蹤檢驗(yàn)和成品包裝檢驗(yàn)，收件確認(rèn)，研發(fā)部門樣品測試。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時能及時像項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，因部門人力不夠，又處在起步的狀態(tài)，需在工作中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨，在此期間及時完成在線跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，任務(wù)重,困難也多，在部門同事的幫助下，都能順利完成任務(wù)，印象最深的就是成品老化，由于老化問題比較多，時間也就跟著延長，需要不斷地去跟蹤了解，剛開始對數(shù)據(jù)以及解決方案記錄不夠詳細(xì)。
第二主要收獲及體會。
加入科瑞特公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)，可謂收獲良多，對公司的相關(guān)產(chǎn)品加深了了解。因?yàn)椴粩嗟卦诰€跟蹤，對產(chǎn)品的工藝和特性越來越熟悉。加入公司之前，對led燈具認(rèn)識很少。而現(xiàn)在加深了對公司led燈具的認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗(yàn)方法，并能實(shí)際的完成一些檢驗(yàn)工作。
工作中經(jīng)常會遇到困難，最深的體會是不能害怕困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)。最正確的太度是面對困難，把困難列出來和部門同事共同探討。
第三不足之處及需要改進(jìn)的地方。
一個月以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)及同事的要求還有一些差距。比如公司的led燈老化過程中常常會有死等，其中的具體原因和處理方式，可我對公司的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)還不夠了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)。這將在后續(xù)的工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，并掌握測試方法和規(guī)范，同時工作中也發(fā)現(xiàn)包裝檢驗(yàn)，測試還不夠完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的方案可供參考，而都需要憑工作經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)，測試。這樣就容易出現(xiàn)漏洞，希望后續(xù)工作中能夠完善。
決心在以后的工作中，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足。以對工作事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想道德品質(zhì)(德)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論和精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和工作紀(jì)律，加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設(shè)，保持政治上的清醒和堅(jiān)定，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng)，立足本職崗位，認(rèn)真努力工作。
二、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)工作技能(能)。
我是公司副總經(jīng)理，分管一個部門、兩個工程隊(duì)的日常管理工作，需要掌握國家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。為此，我平時十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題。在平常實(shí)際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，以此提高自己的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，我切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握做好本職工作必備的業(yè)務(wù)技能，具有從事本職工作的崗位能力，能夠全面做好工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。
三、勤奮工作，全面完成工作任務(wù)(勤)。
我的工作涉及面比較廣，具體事務(wù)比較瑣碎繁雜，但這些工作都與公司的整體工作緊密相關(guān)。我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”，全面做好工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作;我講究工作成果，按時正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)工作的高效;我強(qiáng)化時間觀念和效率意識，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，促進(jìn)工作提速增效。
四、求真務(wù)實(shí)，取得良好工作成績(績)。
我求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績。在分管部門工作上，(我不知道什么部門，讓你自己寫)。在分管兩個工程隊(duì)上，我著重抓好三方面工作：一是加強(qiáng)工程管理，確保按時竣工。我要求工程隊(duì)認(rèn)真制定施工組織方案，加強(qiáng)員工管理，防止員工窩工，提高施工效率;加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備完好率，盡量實(shí)行機(jī)械化作業(yè);密切關(guān)注天氣，充分利用有利天氣施工，減少天氣對施工的影響;通過這些工作，做到保質(zhì)保量、按時完成工程施工。二是加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保工程優(yōu)良。我要求工程隊(duì)牢固樹立“質(zhì)量是工程的生命、也是企業(yè)的生命”的意識，在注重完成工作任務(wù)，精力放在抓施工、抓進(jìn)度上的同時，更加重視工程質(zhì)量，真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來抓，擺上議事日程，做到質(zhì)量第一，維護(hù)公司形象。三是加強(qiáng)安全管理，確保施工安全。我要求工程隊(duì)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)24小時生產(chǎn)值班制度，及時處理生產(chǎn)工作中發(fā)生的問題，執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針和堅(jiān)持“管施工必須管安全”的原則。堅(jiān)持施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及專職安全員負(fù)責(zé)班前安全講話，檢查當(dāng)班作業(yè)的安全情況，確保安全。在施工過程中，要全面落實(shí)安全制度，認(rèn)真排查安全隱患，確認(rèn)無安全隱患再投入生產(chǎn)，要老老實(shí)實(shí)、自覺遵守安全生產(chǎn)制度，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn)，確保不發(fā)生安全事故，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命的安全。
五、嚴(yán)格要求，爭當(dāng)清正廉潔干部(廉)。
我是公司副總經(jīng)理，手中有一定權(quán)力，嚴(yán)格要求自己，做到三個正確對待：一是正確對待權(quán)力，我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識，權(quán)力就是責(zé)任的理念，做到盡心盡責(zé)、恪盡職守，珍惜權(quán)力、管好權(quán)力，努力為公司服務(wù)。二是正確對待利益，我堅(jiān)持正確的利益觀，沒有把物質(zhì)利益看得太重，保持一顆平常心，不見利忘義，不見富思遷，杜絕一切不正之風(fēng)和行為。三是正確對待自己，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省、自警、自勵”，“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護(hù)的干部。
六、存在的不足問題。
1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
2、大局意識不夠。我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識不夠強(qiáng)。同時與員工群的聯(lián)系、溝通還不夠緊密，有時了解情況不夠全面，征求意見聽取建議少。
3、創(chuàng)新意識不強(qiáng)。我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司意見做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識不強(qiáng)，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。
七、下一步工作計(jì)劃。
1、勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。我要認(rèn)真勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
2、勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會和掌握公司的工作精神，按照公司要求全面做好工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取有更大的工作業(yè)績。
3、遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的滿意。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
月日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。
經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。
三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進(jìn)行。對之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計(jì)劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財(cái)務(wù)部配合對超市貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，建立臺賬，將每日收入及時交送財(cái)務(wù)部。
五、全面接收總經(jīng)辦的工作。
在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報(bào)，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。
六、計(jì)劃工作。
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。
2、員工招聘。
a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。
b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營。
d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。
3、后勤的保障。
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。
a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。
b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎勵、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。
上情下達(dá)和下情上報(bào)。
及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。
a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。
b、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認(rèn)識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須定期進(jìn)行，并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。
c、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十七
20**年個人工作分兩個階段開展：上半年在漏失控制科，下半年調(diào)回至技術(shù)管理科，以下為20**年主要工作總結(jié)。
一、在漏失控制科開展日常工作
1、開展**漏失監(jiān)測普查工作
(1)開展**漏失監(jiān)測普查工作
此項(xiàng)工作主要分為三個方面：一是基于獨(dú)立計(jì)量區(qū)dma，開展**漏失監(jiān)測工作，上半年主要開展了馬連洼菊園、科學(xué)院南里、安慧里、定慧東里、太平橋小區(qū)、玉林里等小區(qū)的漏失監(jiān)測普查工作。二是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，主要包括完成兩會期間主要會場駐地的**漏失監(jiān)測保障等。三是開展地鐵九號線、六號線、十號線二期、八號線等重點(diǎn)軌道交通建設(shè)沿線**的漏失監(jiān)測工作。
上半年，累計(jì)布設(shè)記錄儀625處，采集數(shù)據(jù)4750處，報(bào)警排查124處，查找暗漏3處、設(shè)備漏24處，節(jié)省水量折合約8.7萬立方米。
(2)繼續(xù)配合禹通公司開展三環(huán)以內(nèi)及主要道路延長線普通鑄鐵管的漏失監(jiān)測工作，做好了相關(guān)的技術(shù)支持與配合工作。
2、組織、探索基于獨(dú)立計(jì)量區(qū)dma的漏失監(jiān)測工作模式
逐漸形成基于獨(dú)立計(jì)量區(qū)的**漏失監(jiān)測工作模式，這將使未來的**流動監(jiān)測工作更加科學(xué)、合理。
二、在技術(shù)科開展技術(shù)管理工作
1、參加20**年高峰測壓工作
20**年6月~8月，**管理分公司組織實(shí)施了高峰測壓工作，我參加了測壓表的現(xiàn)場布設(shè)、回收，并和同事完成了壓力數(shù)據(jù)分析，包括剔除無效數(shù)據(jù)、修正錯誤數(shù)據(jù)等，以7月14日9:00數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，初步繪制了20**年**高峰等水壓線。此項(xiàng)工作的開展，使我們基本掌握了市區(qū)****的壓力狀況，為**系統(tǒng)調(diào)度決策、大區(qū)控壓等工作提供了基礎(chǔ)依據(jù)。
2、開展****壓力調(diào)控工作
工作經(jīng)驗(yàn)，初步總結(jié)形成了大區(qū)控壓的工作流程，為未來大區(qū)控壓工作的全面開展奠定了基礎(chǔ)。
3、開展獨(dú)立計(jì)量區(qū)試驗(yàn)工作
20**年**管理分公司在馬連洼菊園等四個dma實(shí)施了壓力調(diào)控。試驗(yàn)區(qū)域的夜間最小流量變化不大，說明該四個小區(qū)**狀況相對穩(wěn)定；小區(qū)進(jìn)水壓力一般從平均40米降到平均30米，菊園、寶盛里、梅園用水量分別下降14.09%、16.13%、27.54%，降壓**效果明顯。
4、參加****水力模型項(xiàng)目研究工作
20**年，**管理分公司與集團(tuán)調(diào)度中心合作，聯(lián)合開展了集團(tuán)****水力模型建設(shè)工作?，F(xiàn)已完成了市區(qū)dn300以上gis管線數(shù)據(jù)到模型的導(dǎo)入，并完成了8000余個孤立點(diǎn)與萬余條孤立管線的對比整理，目前正在開展大用戶水量、泵站等信息的處理導(dǎo)入。
因回龍觀地區(qū)已積累了長期的、大量的壓力、流量監(jiān)測數(shù)據(jù)，結(jié)合營銷管理部回龍觀地區(qū)的營銷水量，計(jì)劃先期為回龍觀地區(qū)建立模型，主要目的有二：一是加深技術(shù)人員對數(shù)學(xué)模型的概念，明晰建模的關(guān)鍵、主要步驟，二是校核回龍觀地區(qū)的壓力動態(tài)調(diào)控效果。目前，已完成了大用戶的調(diào)查與數(shù)據(jù)導(dǎo)入，模型初步運(yùn)行后，監(jiān)測點(diǎn)計(jì)算壓力與實(shí)測壓力差一般小于2米，取得了預(yù)期的效果。這為整個項(xiàng)目的順利開展打好了基礎(chǔ)。
5、向北方某市市國資委申請研發(fā)項(xiàng)目
20**年9月，向北方某市市國資委申請研發(fā)項(xiàng)目——《基于獨(dú)立計(jì)量區(qū)（dma）的城市****運(yùn)行管理模式的應(yīng)用與研究》，完成了項(xiàng)目申請文本及ppt的制作。該項(xiàng)目計(jì)劃通過調(diào)研、系統(tǒng)研究及現(xiàn)場實(shí)踐，形成具有普適性、可擴(kuò)展性的****dma分區(qū)原則，基于****地信息系統(tǒng)（gis），完成基于dma的****管理系統(tǒng)平臺的研究、開發(fā)工作，并通過典型dma示范區(qū)的建設(shè)實(shí)踐，探索、形成基于dma的****運(yùn)行管理模式。
6、完成住建部、科技部國家支撐課題
集團(tuán)與中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心聯(lián)合向建設(shè)部、科技部申請的課題——《城市****系統(tǒng)漏損控制技術(shù)研究與應(yīng)用》歷經(jīng)4年，于2015年底全部完成課題內(nèi)容，20**年3月在北方某市進(jìn)行了課題的工程現(xiàn)場驗(yàn)收工作，我們認(rèn)真組織了此次驗(yàn)收，包括視頻演示、現(xiàn)場考察、座談答疑，專家組對北方某市**示范工程給予了很高的評價，一致同意通過示范工程驗(yàn)收。20**年12月，該項(xiàng)目通過了最終的項(xiàng)目驗(yàn)收，為項(xiàng)目劃上了圓滿的句號。
三、參加各種技術(shù)交流、培訓(xùn)，提高個人能力
1、為提高個人的知識閱歷，我先后參加了集團(tuán)以及分公司組織的技術(shù)交流會，主要包括參加香港奧華公司組織的交流插入式流量計(jì)、減壓閥控制器的培訓(xùn)，與bently公司開展**建模方面的技術(shù)交流，參加集團(tuán)客戶服務(wù)部、水質(zhì)管理部組織的水質(zhì)培訓(xùn)等。
2、在集團(tuán)培訓(xùn)中心，為稽查大隊(duì)普及**閘門、巡視、檢漏
方面的專業(yè)技術(shù)知識，并負(fù)責(zé)出題考核。
3、參加首席閘門工、首席巡視工評定的前期考試選拔工作。
四、參與開展管理黨支部的各項(xiàng)活動
作為管理黨支部的宣傳委員，我配合支部書記、組織委員一道開展了管理黨支部的日常工作，主要包括開展支部黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)“活動、學(xué)習(xí)黨中央和集團(tuán)黨委的有關(guān)文件、做好黨員發(fā)展等支部黨建工作。通過支部委員的共同努力，管理黨支部較好的完成了20**年的支部工作，為來年的支部建設(shè)發(fā)展打好了基礎(chǔ)。
五、主要不足與整改措施
1、作為支部委員，個人系統(tǒng)、深入學(xué)習(xí)黨的理論知識不夠，在理論知識學(xué)習(xí)上投入的時間不足，應(yīng)進(jìn)一步加大在科學(xué)發(fā)展觀等新理論學(xué)習(xí)上的時間和精力投入。
2、在新技術(shù)、新知識、新思維上的學(xué)習(xí)投入的時間不夠、深度也不夠，應(yīng)更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，在個人水平提高的同時正面影響身邊的同志，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍，身體力行地為企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。
3、管理知識、領(lǐng)導(dǎo)能力仍有待進(jìn)一步提高，尤其是要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)全面做好部門工作，發(fā)揮好個人的參謀、輔助作用。
本人1992年６月畢業(yè)于x師范學(xué)校，被分配在x自治縣x中心完小，任教過美術(shù)、語文和數(shù)學(xué)。在全鄉(xiāng)的三年級數(shù)學(xué)比賽中本人以三名選手包攬前三名。并在教育局領(lǐng)導(dǎo)的突然襲擊聽課中，獲得了高度評價。在那當(dāng)了兩年班主任。
1993年就讀于懷化師專美術(shù)專業(yè)專課（函授），1996年畢業(yè)。
1994年８月因工作需要調(diào)入麻陽縣代遠(yuǎn)學(xué)校，任教過美術(shù)、語文、數(shù)學(xué)、音樂、政治等科目，并連任班主任工作。工作出色，曾經(jīng)多次參加縣里的賽課等活動。班級管理工作得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也深受學(xué)生和家長的愛戴。所教科目多次獲得全鎮(zhèn)前三名。
1999年８月因家庭原因調(diào)入鳳凰縣落潮井中學(xué)，從事過美術(shù)、語文、歷史、地理等教學(xué)，也曾經(jīng)以出色的課堂表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。尤其是2001年全縣的藝術(shù)教學(xué)公開課比賽中，本人以最后一名選手的排序奪得第二名的成績。
2002年再次考入湖南師大美術(shù)專業(yè)本科（函授），2015年畢業(yè)。
2004年８月因工作需要調(diào)入鳳凰縣第二中學(xué)，擔(dān)任美術(shù)專職教師。
回顧這么多年的工作，總結(jié)如下：
一、傾肝膽，做奉獻(xiàn)
報(bào)我以幸福。
二、勤思考，出特色
我深知作為一名教師，教學(xué)水平的高低才是最值得學(xué)生景仰的根本。我也牢記著師范語文老師陳振華對我們實(shí)習(xí)后的總結(jié)：“教學(xué)的水平還不能給你們定論，因?yàn)檫€有很長的教學(xué)之路等你們?nèi)?shí)踐?！笔前?，永遠(yuǎn)不要停留在已有的成績上面踏步。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，教育理念也要不斷更新。所以無論我取得如何可喜的成績，也從不驕傲自滿。我知道，還有很多未知的東西在等我去發(fā)現(xiàn)，去思考，去總結(jié)，去更新。所以我的課堂是新穎的，我能感覺學(xué)生的眼睛里對我言語的期盼，他們輕松，快樂，熱烈，還充滿著美好與希望。能夠始終燃燒學(xué)生的求知欲望是我最值得高興的。當(dāng)然這需要我平時私底下多少的學(xué)習(xí)與積累呀！以點(diǎn)帶線，以線帶面，以面帶體是我教學(xué)中最重要的教學(xué)手段。抓住尖子，培養(yǎng)后備力量，然后推動學(xué)校的教學(xué)工作是我能出色完成教學(xué)工作的最根本的原因。
三、善總結(jié)，苦修煉
所有的苦不是白吃的，所有的累也不是白受的。沒有這十九年來的勤勤懇懇的勞作，就不會有如今我這“口若懸河”，不是我喜歡吹噓，而是不小心也會很精辟。說點(diǎn)事實(shí)證明一下，就說說近五年的吧：
１、優(yōu)質(zhì)課：2015年在全縣中小學(xué)音樂、美術(shù)優(yōu)秀課比賽中，我的《清晨》榮獲二等獎；2015年在學(xué)校的教學(xué)比武中，榮獲一等獎。
薄弱學(xué)校預(yù)防青少年網(wǎng)癮對策研究》參與活動，并盡了該盡的責(zé)任。在2015年下學(xué)期班級管理工作中，成績顯著，被評為”優(yōu)秀班主任“。在2015至2011學(xué)年度中，在鳳凰縣的”千名優(yōu)秀教師”評比活動中，被評為其中的”優(yōu)秀輔導(dǎo)教師“榮譽(yù)稱號。
３、基本功：在2015年的全縣中小學(xué)藝術(shù)教師“五項(xiàng)全能”比賽中，獲得三等獎。 ４、繼續(xù)教育：在2015年度全州中小學(xué)教師非學(xué)歷遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，成績突出，被評為優(yōu)秀學(xué)員。在2015年參加全州的“英特爾未來教育“學(xué)習(xí)中，作品獲得”優(yōu)秀作品“稱號。
四、勤勞作，獲喜果
在2015年首屆全國中小學(xué)書法美術(shù)攝影作品大賽中，輔導(dǎo)的學(xué)生中獲獎如下：唐x（102班）和田x（100班）獲一等獎，張x（101班）和龍x（103班）獲二等獎，陳x（97班）、劉x（103班）和龍x（102班）獲三等獎。
在2004年，輔導(dǎo)的84班學(xué)生劉x獲得湖南省中小學(xué)美術(shù)書法攝影比賽二等獎；2015年輔導(dǎo)的118班學(xué)生龍海以兩幅作品分別獲得湖南省第三屆中小學(xué)藝術(shù)展演獲得藝術(shù)作品類中學(xué)組二等獎和三等獎。
從2004年到2015年在全州的每年中小學(xué)幼兒園美術(shù)書法攝影比賽中，輔導(dǎo)的學(xué)生作品年年有一等獎，二等獎和三等獎多得不再計(jì)算。本人每年都被評為州優(yōu)秀輔導(dǎo)教師。
在2015年的首屆“彰名城風(fēng)采．塑未來之星”千人現(xiàn)場繪畫比賽中，本人與同事田梅華輔導(dǎo)的學(xué)生以團(tuán)體總分超越鳳凰一中，獲得團(tuán)體第一，為鳳凰二中掙得榮譽(yù)。本人也因此而獲得本學(xué)年度鳳凰縣學(xué)科帶頭人的榮譽(yù)稱號。
在2015年學(xué)生和老師互動演講中，本人以全校第一個出場，以最熱烈的場面，以最高的分?jǐn)?shù)獲得演講中的一等獎。大大鼓舞了學(xué)生們的學(xué)習(xí)勇氣。那次演講獲得了教育局領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的交口稱贊。那不是我的驕傲，那只是我的幸福回憶。
所帶領(lǐng)139班表現(xiàn)一直優(yōu)秀，在每個星期的班級班風(fēng)評比當(dāng)中，本班只有兩個星期是“文
明班級體”榮譽(yù)稱號外，其它的都是“最佳文明班級體”稱號。不僅僅是因?yàn)閷W(xué)生遙遙領(lǐng)先的出勤率，也不僅僅是因?yàn)闊o可挑剔的清潔衛(wèi)生，還不僅僅是因?yàn)槊看慰荚囋谕瑯影嗉壚锏睦硐氤煽儯匾氖且驗(yàn)槲移D苦卓絕地奮斗建立起來的學(xué)生和老師之間相互的高度信任和班級體的向上向善的那種核心力量。
所有的榮譽(yù)都成為了過去，捫心自問自己的確工作塌實(shí)，心里裝著人民的教育事業(yè)，對得起國家給我的報(bào)酬，對得起人民對我的希望，對得起自己的工作崗位。我將繼續(xù)把人民的教育事業(yè)放在心里，盡自己的熱血與精力為國家和人民服務(wù)。
緊張而忙碌的一年教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧這一年，感覺特別充實(shí)。這一年讓我更加認(rèn)識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍，充實(shí)自我。
七年級學(xué)生大
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
教學(xué)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透教材，深入鉆研教材，分析學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)，突破教學(xué)的難點(diǎn)。力求為學(xué)生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。做到了教學(xué)六認(rèn)真。為提高課堂教學(xué)效果，在鉆研教材時，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅(jiān)持做到不打無準(zhǔn)備之仗。積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，積極投身到教學(xué)改革的前沿。及時反饋教學(xué)信息，認(rèn)真批改作業(yè)，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。
個人學(xué)習(xí)
堅(jiān)持參加校內(nèi)外教 學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅(jiān)持參加教研活動，認(rèn)真與老教師們備課，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。為學(xué)生服務(wù)。
同時，在本學(xué)年，我擔(dān)任了校廣播站的工作，管理各班級的廣播站投稿情況，鼓勵學(xué)生積極向廣播站投稿，使學(xué)校的廣播站得以正常運(yùn)行。
取得的成績
回顧過去的一年，我所任教的初一年級5—10班，生物取得了不錯的成績，平均分都超過了不同學(xué)校的同等年級，學(xué)生的知識也得到了相應(yīng)的提高。
努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，不斷提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力。
2、爭取讓自己所帶的6個班孩子的成績都得到提高。
3、在自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面還得加油。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十八
近年來，述職在領(lǐng)導(dǎo)干部考核中普遍實(shí)行，如何寫好。
直接體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部自身的寫作素質(zhì)。但是，因?yàn)槭雎殘?bào)告是近年來新產(chǎn)生的應(yīng)用文，今天本站小編給大家整理了。
和述職報(bào)告，謝謝大家對小編的支持。
本人是xx年秋季參加教育行列，距今整整7個春秋了。經(jīng)年累月的與學(xué)生朝夕相處，雖然探索了一些與學(xué)生交往的方法，但通過今年的這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使之學(xué)到了更深更高的理論知識。通過三個模塊的緊張培訓(xùn)，使我對教師工作的重要性有了更深層次的認(rèn)識，對如何進(jìn)行英語教學(xué)有了更多的策略導(dǎo)引。下面，我談一點(diǎn)學(xué)習(xí)感受：
一.更新了教育觀念。
今年的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，把我引入了全新的學(xué)習(xí)氛圍。欲在教育工作這片熱土上有點(diǎn)成績，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷更新自己知識，才是唯一的出路!昔日的我，一度認(rèn)為教育工作，只要能“跟緊管嚴(yán)”，班級里能出更多優(yōu)秀的學(xué)生，即為優(yōu)秀教師。因此，在實(shí)際操作中，對稍有過錯的學(xué)生，進(jìn)行嚴(yán)加管教;對表現(xiàn)優(yōu)秀的的學(xué)生，給予大力表揚(yáng);優(yōu)生成績稍微下降，則毫不客氣的批評，差生稍有進(jìn)步就及時表揚(yáng)……周而復(fù)始……隨著遠(yuǎn)程培訓(xùn)的不斷深入，我漸漸地認(rèn)識到：一名教育工作者缺乏一定的政治覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際能力，則他的教學(xué)工作在達(dá)到一定高度后，就難再繼續(xù)提高了。欲成為一名優(yōu)秀的教育工作者，就要努力提高自身素養(yǎng)、政治水平、教科研能力等。因此，通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)，促使我更加努力，不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。注重更新教育觀念，改變傳統(tǒng)的工作模式，從而更快更好的達(dá)到真正提高自己之目的。
二.做好教師角色的轉(zhuǎn)變。
1.由權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者、激勵者。教師應(yīng)由一個權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者、激勵者，與學(xué)生溝通和交流，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)愛和信任，了解學(xué)生所想，知道學(xué)生所需，“對癥下藥”，成為學(xué)生的知心朋友，使學(xué)生健康的成長。參與到學(xué)生中，需要老師付出愛心。把時間和空間留給學(xué)生。成為學(xué)生的朋友，平等對待學(xué)生。要與學(xué)生換位思考。轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷改革和創(chuàng)新工作思路，深入開展扎扎實(shí)實(shí)的素質(zhì)教育。
2.由普通型向?qū)I(yè)型的轉(zhuǎn)變。將來的教師需要“專業(yè)型”。教師責(zé)任大，應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，做到與時俱進(jìn)，主動而愉快地接受新知識、新理念、新技術(shù)。提高素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷走向?qū)I(yè)化，做一名有魅力四射、智慧卓越的班主任，更好地完成這份光榮而又艱巨的使命。教師既不能脫離實(shí)際又要為解決問題而進(jìn)行的研究。讓自己“現(xiàn)代”起來，逐步走向?qū)I(yè)化。
三、以后的打算。
1.做好工作，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。工作中，盡職盡責(zé)，恪守制度，完成自己應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作。積極與其他的班主任商榷、交流。在不斷地加強(qiáng)理論知識同時，利用各種案例警示自己，反思自己的行為，嚴(yán)于律已。
2.參加社會實(shí)踐，提高修養(yǎng)。正確的處理師生之間、教師與家長之間的關(guān)系。實(shí)踐中不斷地積累滄桑，錘煉自己的素質(zhì)。
3.進(jìn)行自我反思。要想進(jìn)步，就要不斷地反思自己，反思存在的不足，深刻地了解自己，然后思考應(yīng)該如何改進(jìn)。我的體會是：“一個優(yōu)秀的教師必定是一個常常進(jìn)行自我反思的人”。實(shí)踐中注重自我修煉、自我調(diào)控。
4.奉獻(xiàn)愛心。教師，愛心最重要?！瓣P(guān)心學(xué)生”是真摯的師愛，是教師道德感凝聚而成的一種高尚的情感，是教育實(shí)踐中一種強(qiáng)大的教育力量和手段。此次培訓(xùn)，固然告一段落，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停滯，也不應(yīng)該停滯!在工作中修身養(yǎng)性，迎接更多的挑戰(zhàn)。
總而言之，此次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使我獲益匪淺。使我找到了差距，讓我找到了更好的工作策略，真可謂是“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，助我進(jìn)步”。在此，我真誠地渴望如此精彩紛呈的培訓(xùn)能夠每年進(jìn)行一次。讓廣大的教師，尤其是農(nóng)村中小學(xué)教師有更多更好的進(jìn)步機(jī)會。
一年來，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下和局黨組的帶領(lǐng)下，本人與全局干部職工團(tuán)結(jié)一道全力做好本職工作。在為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，積極做好局機(jī)關(guān)黨支部、精神文明建設(shè)、綜治、普法依法治理工作。在思想政治上始終同上級黨委保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大四中、五中會議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，以一個普通公務(wù)員的身份嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以人為本、以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾、作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己所承擔(dān)的行政管理和業(yè)務(wù)工作。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出自己工作中存在的不足、現(xiàn)就本人在思想政治、廉潔從政、業(yè)務(wù)工作總結(jié)以下幾個方面：
一、思想政治：一是能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、以及黨的“xx屆四中、五中全會精神，以熱情飽滿的精神積極參加局黨組的各項(xiàng)教育活動。思想政治態(tài)度端正、盡力做好分管工作，在言行舉止、工作學(xué)習(xí)、精神面貌、工作態(tài)度、品德方面以身作則，要求別人做到的自己基本做到了，二是擺正位置，分清主次，樹立以正職為核心的意識，顧全大局，凡事從全局考慮，積極參與局本部決策，本著對工作負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極發(fā)表自己的意見，從不隱瞞自己的觀點(diǎn)。三是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和規(guī)定，一年來，在努力學(xué)習(xí)分管工作相關(guān)的法律、法規(guī)和政策的同時，能夠積極主動，全力去組織實(shí)施，做到小局服從大局、個人服從全局的工作態(tài)度，積極處理好各方面的工作關(guān)系。四是工作上注重實(shí)效，堅(jiān)持以愛崗為前提，以敬業(yè)為基礎(chǔ)，以精業(yè)為自己的目標(biāo)。與人為合，不斤斤計(jì)較，能做的、會盡力去做、做就爭取做好。
二、廉潔從政：在個人廉潔從政上、能認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定、以黨員帶頭作用的身份，積極履行黨員八項(xiàng)義務(wù)，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)，按時繳納黨費(fèi)、能夠經(jīng)常開展批評與自我批評，密切聯(lián)系群眾，勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點(diǎn)，積極參加黨組織的學(xué)習(xí)活動，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。執(zhí)行廉潔制度、遵紀(jì)守法、廉潔從政。
三、工作總況：傳達(dá)了縣委“創(chuàng)爭”會議精神;成立了“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組;制定了“創(chuàng)爭”活動實(shí)施方案;編織了“創(chuàng)爭”活動日程安排表;召開了兩個動員會：創(chuàng)先爭優(yōu)動員會、文明創(chuàng)建動員會;制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動六項(xiàng)制度;深入縣第一中學(xué)給學(xué)生上了一堂安全課;黨組書記給全局干部上了一堂廉政課;黨支部與黨員簽訂了“黨員先鋒崗”
責(zé)任書。
;局黨組與黨員簽訂了公開。
承諾書。
;局綜治辦與各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書;組織觀看了一部教育影視片;每人寫了一篇觀后感;舉辦了一次廣場質(zhì)監(jiān)普法宣傳咨詢活動;開展了一次“質(zhì)量月”活動;參加了兩次義務(wù)勞動;撰寫調(diào)研材料一篇送縣直工委;組織收看十八期全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)主辦的“質(zhì)監(jiān)講壇”視頻;開展了四次“創(chuàng)爭”點(diǎn)評。
區(qū)紀(jì)委全委會：
按照紅山區(qū)紀(jì)委《關(guān)于建立基層黨政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)干部向區(qū)紀(jì)委全委會述廉制度的實(shí)施辦法》通知要求，以《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》及上級有關(guān)文件和規(guī)定為依據(jù)，在征求局機(jī)關(guān)干部職工意見和建議的基礎(chǔ)上，對一年來我在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和遵守廉潔自律規(guī)定方面的情況做了總結(jié)，現(xiàn)向區(qū)紀(jì)委全委會報(bào)告如下：
一、貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的情況。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。
為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效，我一直把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在工作的重要位置上。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初，我牽頭專門召開了局中心工作和紀(jì)檢工作專題會議，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了專題部署，及時調(diào)整了“紅山區(qū)招商局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行了層層分解，明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任人。在具體工作中，我按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行好自我職責(zé)。對全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，我始終親自抓，做到安排部署到位，責(zé)任落實(shí)到位，工作完成到位。通過定期召開專題會議的形式，及時掌握全局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)情況，帶頭分析原因，查找不足，解決突出問題。二是嚴(yán)格實(shí)行民主集中制。凡是屬于局里工作的重要部署和干部任免、獎懲、調(diào)動及經(jīng)費(fèi)等重大問題，我都嚴(yán)格按照議事規(guī)則和“三重一大”決策程序，形成了集體討論，集體研究，集體解決的黨風(fēng)廉政工作機(jī)制。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)末位發(fā)言制度，讓機(jī)關(guān)干部充分發(fā)表意見，讓大家消除顧慮，敢于講真話，敢于提出問題，我虛心聽取大家的意見、建議。
這樣，增強(qiáng)了班子的生機(jī)活力，在全局上下形成了多理解，多支持，多配合，多尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作的黨風(fēng)廉政建設(shè)的新氛圍。三是開展好科級領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會及黨員干部組織生活會。在民主生活會上，我認(rèn)真進(jìn)行批評和自我批評，著重剖析在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問題和不足，機(jī)關(guān)同志們對我的工作坦誠地提出意見、建議，在班子成員和機(jī)關(guān)干部之間形成了相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、相互進(jìn)步的民主生活氛圍。四是認(rèn)真抓好黨務(wù)公開工作。按照區(qū)紀(jì)委要求，我在抓好行政工作的同時，認(rèn)真開展好黨務(wù)公開工作，今年我們從中心及重點(diǎn)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、思想宣傳工作、組織人事工作四個方面入手，制定了黨務(wù)公開目錄，目錄中對干部的公開任命、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核、領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等方面明確了責(zé)任人和公開時限。我根據(jù)黨務(wù)公開目錄要求，認(rèn)真填報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等有關(guān)內(nèi)容，帶頭做好此項(xiàng)工作，確保工作落到實(shí)處。
(二)堅(jiān)持帶頭學(xué)習(xí)廉政教育，增強(qiáng)干部職工反腐倡廉意識。
20xx年，按照全區(qū)開展的貫徹執(zhí)行《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的工作要求，我把《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)教育作為黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育中一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，帶頭開展了學(xué)習(xí)和宣傳教育活動。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。除了積極參加區(qū)里組織的學(xué)習(xí)活動外，還通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、書籍等渠道認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會溫家寶在國務(wù)院第三次廉政建設(shè)工作會議上發(fā)表的重要講話和自治區(qū)主席巴特爾在全區(qū)第四次廉政工作會議上講話的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了紅山區(qū)委《關(guān)于貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則工作實(shí)施方案》、修訂后的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等內(nèi)容，對黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識和理解，增強(qiáng)了遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律的自覺性，八項(xiàng)要求得到了較好的遵守，自己的理論水平和理想信念也得到了進(jìn)一步提升。
三是以《廉政準(zhǔn)則》為依據(jù)，我按照“一崗雙責(zé)”的要求，結(jié)合本人工作情況，認(rèn)真鞏固和查找自身在崗位及廉潔自律方面存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對所分管的工作及個人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重新審核、評估，劃分了風(fēng)險(xiǎn)等級，對新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時制定了防范措施，保證了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作長效機(jī)制的建立和不斷完善。四是向榜樣學(xué)習(xí)，筑牢廉潔從政的思想防線。今年，區(qū)里開展了向優(yōu)秀人民警察孟令春同志學(xué)習(xí)的活動。孟令春同志在工作中堅(jiān)持原則，一身正氣，廉潔從政，嚴(yán)以律己。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我?guī)ьI(lǐng)全局干部職工，以孟令春同志為榜樣，學(xué)習(xí)他的崇高品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)他愛崗敬業(yè)，廉潔自律的精神，查找自身不足，努力改進(jìn)。努力把各項(xiàng)工作做好。一年來，局領(lǐng)導(dǎo)和干部沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)事件。
(三)認(rèn)真開展“治庸、治懶、治散，創(chuàng)和諧高效機(jī)關(guān)”活動，效果顯著。
按照區(qū)委、區(qū)政府“治庸治懶，提高效能”的具體要求，我?guī)ьI(lǐng)局機(jī)關(guān)干部認(rèn)真開展了“三治一創(chuàng)”活動。
根據(jù)局機(jī)關(guān)制定的“三治一創(chuàng)”活動實(shí)施方案總體要求，我專門組織班子成員召開會議，認(rèn)。
真部署此項(xiàng)工作，同時要求機(jī)關(guān)黨員干部結(jié)合自身實(shí)際，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行自我剖析，深入細(xì)致地查找問題，剖析原因。根據(jù)現(xiàn)階段方案要求，我結(jié)合本人工作實(shí)際，帶頭查擺問題，從根源入手，認(rèn)真總結(jié)和分析原因，制定了詳細(xì)的整改措施，為下一步深入開展“三治一創(chuàng)”活動打下良好基礎(chǔ)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，形成黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的長效機(jī)制。
在工作中，我始終堅(jiān)持用制度管人，用制度辦事的原則，不斷加強(qiáng)招商局的制度建設(shè)。針對以前制度不完善的問題，年初以來，我親自組織局人事、紀(jì)檢干部和辦公室人員，對招商局的廉政制度進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，重點(diǎn)完善制定了《“三重一大”議事規(guī)則》《重大事項(xiàng)責(zé)任追究制度》《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部談心談話制度》等規(guī)章制度，同時以“創(chuàng)先爭優(yōu)”學(xué)習(xí)活動為契機(jī)，繼續(xù)抓好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、民主生活會議等制度的規(guī)范完善和落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)靠制度辦事，用制度管人的工作機(jī)制，保證了局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、個人遵守廉潔自律規(guī)定情況。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高廉政思想認(rèn)識。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》以及中央和自治區(qū)、市有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)委懲治和預(yù)防腐敗體系有關(guān)文件精神，認(rèn)真參加區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委組織的各類學(xué)習(xí)活動，牢固樹立“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的理念，提高工作的責(zé)任感、使命感。
作為單位行政一把手，我嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》的要求，堅(jiān)決做到在思想上重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，確保自己在思想上的純潔和行為上的規(guī)范。通過學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到，《廉政準(zhǔn)則》是規(guī)范黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為的重要基礎(chǔ)性法規(guī)，對于解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益、私自從事營利性活動、違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟(jì)活動、利用職權(quán)和職務(wù)影響為親屬及身邊工作人員謀取利益、違反規(guī)定選拔任用干部等突出問題具有切實(shí)作用。我本人認(rèn)真對照《廉政準(zhǔn)則》八個嚴(yán)禁和52個不準(zhǔn)，細(xì)致剖析，逐條檢查，本人能夠按照廉政準(zhǔn)則要求管好自己、帶好隊(duì)伍，并按照規(guī)定的要求和制度履行職責(zé)。
“官有所畏，業(yè)有所成”。通過加強(qiáng)對廉政準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，必須自重、自省、自警、自勵。常修為政之德，常懷律己之心，清正做人，清白做官，全心全意為人民服務(wù)。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作執(zhí)政水平。
在一年的工作中我十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，能夠按《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定》嚴(yán)格要求自己。在招商引資的實(shí)際工作中，作為局長我最深刻的體會就是全局上下團(tuán)結(jié)一心，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作都力求實(shí)效，不圖虛名。我團(tuán)結(jié)班子成員，以滿腔熱忱和開拓進(jìn)取的敬業(yè)精神，認(rèn)真抓好全局各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)全局干部職工踏實(shí)勤奮工作，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作的新突破。一是招商引資超額完成。截至目前全區(qū)引進(jìn)國內(nèi)區(qū)外資金48.3億元，同比增長37.6%;二是認(rèn)真細(xì)致開展局機(jī)關(guān)日常管理工作，基礎(chǔ)性管理工作得到加強(qiáng);三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支“想干事，能干事，干成事，不出事”的招商引資隊(duì)伍。
三、下一步繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的執(zhí)行和落實(shí)，做好自己的本職工作。
對照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀(jì)委有關(guān)要求，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上，下一步我要做好以下三個方面的工作：
(一)加強(qiáng)廉政教育，強(qiáng)化思想意識。
我?guī)ь^積極參加各類廉政教育活動，并找時間、擠時間自學(xué)，不斷用科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，永葆思想上的純潔、政治上的敏銳。本著“內(nèi)容求深、載體求新、形式求活、效果求實(shí)”的原則，以“廉潔奉公、勤政為民”為主題，組織開展勤政廉政教育活動，做到警鐘長鳴。
(二)加強(qiáng)職業(yè)道德和工作作風(fēng)建設(shè)。
針對在創(chuàng)先爭優(yōu)、“三服務(wù)一創(chuàng)建”等活動中查找出來的突出問題，特別是招商引資過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，我多措并舉，全面加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。積極引導(dǎo)和教育本局職工牢固樹立解放思想、實(shí)事求是的觀念，努力爭當(dāng)“黨性堅(jiān)強(qiáng)，勤奮學(xué)習(xí)的表率;提能增效，務(wù)實(shí)干事的表率;厲行節(jié)約，簡約成事的表率，規(guī)范有序，遵紀(jì)守法的表率;公正廉潔，嚴(yán)格自律的表率”。
(三)發(fā)揮先鋒作用，當(dāng)廉潔自律的楷模。
在今后的工作中，我要更加自覺地遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)“八不準(zhǔn)”，不徇私情，廉潔從政，牢記“兩個務(wù)必”，始終保持清廉的本色。積極發(fā)揮先鋒帶頭作用，爭當(dāng)廉潔自律的楷模。
回顧一年來的工作，我能夠嚴(yán)于律己，廉潔從政，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，但在工作和學(xué)習(xí)等方面還存在一些缺點(diǎn)和不足。一是理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入，特別是對中國特色社會主義理論和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是深入基層調(diào)研不夠，忙于日常事務(wù)多。今后，我將竭力進(jìn)取攻關(guān)，努力克服不足，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)研，加強(qiáng)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，把招商引資工作做好，也懇請同志們批評監(jiān)督。真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的關(guān)心、支持和幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我的發(fā)言完了，誠懇接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的質(zhì)詢，同時希望大家對招商局的工作多提寶貴意見和建議，我會虛心接受，并做到如實(shí)答復(fù)，請審定。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十九
歲月更迭，在不經(jīng)意間走過了__年，一年來的忙忙碌碌，從未真正靜下來對自己進(jìn)行一次認(rèn)認(rèn)真真的審視和剖析，回眸反思，感觸很多，捧讀這一刻，我用“服務(wù)、責(zé)任、思考、希望”8個字對自己一年來的工作作一總結(jié)。
一、服務(wù)。
辦公室工作不是局機(jī)關(guān)的中心工作，但他牽動著中心，不是局大項(xiàng)工作，但影響著全局。辦公室工作必須牢固樹立圍繞中心，服務(wù)大局的觀念。始終保持清醒的頭腦，做到胸懷全局，對局中心工作和工作中的主要問題做到心中有數(shù)，對業(yè)務(wù)部門的重點(diǎn)工作和主要業(yè)務(wù)基本了解，將辦公室工作置于全局通盤考慮，做到思想與全局同心，目標(biāo)與大局同向，服務(wù)與大局同調(diào)，工作與大局同步?；谶@樣的認(rèn)識，一年來，自己能夠緊緊圍繞中心工作，以服務(wù)全局、大局為己任，把全局責(zé)任目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到各單位，把局重大工作部署和決策落實(shí)到全局各項(xiàng)工作中，把全局新的成績、新的工作、新的經(jīng)驗(yàn)及時上報(bào)省委省政府和上級統(tǒng)計(jì)局，使各項(xiàng)工作具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化和信息化，并及時把各單位工作進(jìn)展和落實(shí)情況匯報(bào)黨組，提出進(jìn)一步推進(jìn)工作的建議和意見，在部署落實(shí)各項(xiàng)工作，推進(jìn)全局工作中發(fā)揮好參謀助手作用，做到部署工作準(zhǔn)備到位，推動工作行動到位，工作成績反映到位，服務(wù)全局工作到位。
二、責(zé)任。
責(zé)任是一種愛崗敬業(yè)的精神，是一種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。一年來自己堅(jiān)持用責(zé)任心來溶化和積淀成本人工作扎實(shí)的腳步。一年來按照工作分工，認(rèn)真組織做好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作，確保全局上下政令暢通;強(qiáng)化機(jī)要保密管理，夯實(shí)日常保密工作;加強(qiáng)檔案管理，促進(jìn)科學(xué)規(guī)范;組織制定修志工作方案和編寫提綱，編志工作有序推進(jìn);加強(qiáng)督查督辦，提高了執(zhí)行力。較為圓滿地完成了全局日常政務(wù)工作、文秘工作和公文流轉(zhuǎn)、機(jī)要保密以及會議報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等資料的起草工作。安全、準(zhǔn)確、及時地完成了公文辦理、保密、檔案、文印、信息及辦公自動化等項(xiàng)工作，為全局整體工作的全面推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用。
三、思考。
今年來，跟隨局領(lǐng)導(dǎo)赴__統(tǒng)計(jì)局調(diào)研，參加__西北5省區(qū)片會和國家局赴加拿大政府機(jī)構(gòu)行政管理能力培訓(xùn)。既學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，又增長了見識。引發(fā)起自己對做好辦公室工作的深深思考。
在__統(tǒng)計(jì)局辦公室我看到了嚴(yán)格明確的責(zé)任落實(shí)。自覺學(xué)習(xí)，主動鉆研業(yè)務(wù)，工作雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)守紀(jì)在辦公室形成濃厚的榮辱氛圍。
在__統(tǒng)計(jì)局真正看到了辦會的認(rèn)真和細(xì)致，計(jì)劃作好后，按照程序走一趟，注重細(xì)節(jié)。掌握路途的時間，選定方便地點(diǎn)，每到一處都有精美的介紹和桌簽。周到細(xì)致的安排，在感動之余，更多的是欽佩。
在加拿大通過專題講座、學(xué)術(shù)討論和實(shí)地考察，進(jìn)一步了解了加國統(tǒng)計(jì)管理體制和統(tǒng)計(jì)工作的基本情況，學(xué)習(xí)了最新的統(tǒng)計(jì)理論和方法，在開闊視野、統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用能力等方面有了一些提高。感觸最深的是加拿大的每一座城市都是一座美麗的公園。城市含蓄中蘊(yùn)藏?zé)崆椋匀恢腥谌虢承?，現(xiàn)代中不乏古樸。是天然情趣與現(xiàn)代文明的完美結(jié)合，加拿大多次被聯(lián)合國評為最適宜人類居住的地方。而且加國國民文明素養(yǎng)極高，認(rèn)真負(fù)責(zé)，豁達(dá)熱情，自然平和，遵章守紀(jì)已融于每個人的血液，自覺化平?；?BR> 四、希望。
回顧這一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活，我深感自己內(nèi)心的沉靜和積淀還不夠，缺乏沉穩(wěn)，偶有浮躁，負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作滯后?！澳昴隁q歲花相似，歲歲年年人不同”，時光如水，流逝的就不會再回來。用心揣摩生活中曾經(jīng)的月圓花瘦、陰晴曲直，即會感悟到這正是平凡生命歷經(jīng)痛苦而編織的輝煌，是有限生命在無涯歲月中定格成永恒的證明。一年來，作為一位平凡的統(tǒng)計(jì)工作人員，以奉獻(xiàn)，以激情，書寫了__年最新記憶。為了更好的做好明年的工作，給自己也給辦公室提出一點(diǎn)希望。
摒棄無為，倡導(dǎo)責(zé)任。摒棄懶散，強(qiáng)化能力。摒棄是非，弘揚(yáng)正氣。讓一切重新站在起跑線上，愿在新的一年綻放出一種全新的開始。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
20__年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況。
(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大報(bào)告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，思想認(rèn)識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
二、履行職責(zé)情況。
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認(rèn)真做好20__年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《支行績效考核管理辦法》、《支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實(shí)《支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪、等100多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好、的公關(guān)，發(fā)展了醫(yī)療基金、有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認(rèn)真抓好20__年競賽活動，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好管理，在20__年度全省考核驗(yàn)收中，我行有9個網(wǎng)點(diǎn)被評為“三星級”以上網(wǎng)點(diǎn);同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入、等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實(shí)、等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計(jì)收回貸款15405萬元，累計(jì)收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好、企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動保險(xiǎn)、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
謝謝大家!
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，僅此而已。
你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。
客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。
無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn)，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇二
擔(dān)任xxx學(xué)校xxx班班主任距今已經(jīng)有一年時間，在這一年時間里面，親身感受到作為一班之主的工作不但量大而且繁瑣，涉及的范圍非常廣，而自己還要擔(dān)任授課，所以感慨頗深，下面就是這段時間的工作總結(jié)：首先是構(gòu)建師生對話平臺，在教學(xué)過程中師生交流是非常重要的，由極是班主任，更要深入了解學(xué)生的動態(tài)，想法。
“嚴(yán)師出高徒”這話沒錯，但這還不夠。班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔(dān)當(dāng)?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學(xué)生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。
班主任則是學(xué)生自我發(fā)展的促進(jìn)者。中專生即將走向社會，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán)，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年過去了，回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓酒店在酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得20年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話，當(dāng)時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激-情。這種激-情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激-情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊(duì)友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20年的成績已經(jīng)成為歷史，20年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，現(xiàn)擔(dān)任專區(qū)酒店餐飲部經(jīng)理一職。雖然我們酒店餐廳才走過短短的一年，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，以及全體同仁的共同努力，我們也收獲了不錯的成績。自己也較好地履行了餐飲部經(jīng)理的職責(zé)，圓滿地完成了工作任務(wù)。以下是我的述職報(bào)告：
一、注重員工的服務(wù)培訓(xùn)。
餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。為此，我一直把對員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，通過加強(qiáng)對我部員工的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。從規(guī)范禮儀服務(wù)入手，嚴(yán)格落實(shí)餐廳的五常管理，推行規(guī)范化一條龍式服務(wù)。從顧客進(jìn)門開始到離去，從點(diǎn)菜、上菜、席間服務(wù)等各個服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大顧客高興而來，滿意而去。特別是爭對開業(yè)期間的接待和準(zhǔn)備工作，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體職員共同努力，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。最終，順利完成了酒店試營業(yè)期間的工作，基本未出什么差錯。
二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
針對個性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度。包括完善事故責(zé)任制，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結(jié)束時間，將責(zé)任落實(shí)到人頭，避免失誤對公司造成損失。
三、不斷創(chuàng)新菜品。
我們在菜品質(zhì)量上也下了很大功夫。顧客來到店里，除了享受到貼心的服務(wù)外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系。俗話說眾口難調(diào)，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào)。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)項(xiàng)。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
四、工作中的不足。
餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：一是員工的主動性還有待加強(qiáng)，服務(wù)不注重細(xì)節(jié)。二是員工的推銷意識比較差。不能按照客人所需或者不能及時向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質(zhì)量不穩(wěn)定，上菜速度有待提高。四是作為餐飲部經(jīng)理我的管理能力還需提高。
五、今后的工作計(jì)劃。
一是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)，與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。二是加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度，建立完整的銷售團(tuán)隊(duì)，提升個性化服務(wù)。三是建立菜肴主導(dǎo)與核心菜肴，打出我部的名氣。四是加強(qiáng)對各項(xiàng)成本細(xì)化和控制。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
20xx年以跨越發(fā)展為指導(dǎo)思想，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，我認(rèn)真進(jìn)行會計(jì)核算，切實(shí)履行財(cái)務(wù)監(jiān)督，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作情況匯報(bào)如下：
一、工作匯報(bào)。
1、穩(wěn)步夯實(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
嚴(yán)格遵守國家會計(jì)制度、稅收法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，從原始憑證審核到會計(jì)報(bào)表編制;從各項(xiàng)稅費(fèi)的提取到利潤分配，從資金的及時入賬到規(guī)范支付等都認(rèn)真的履行了本職工作，努力提高會計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)大檢查的要求，逐一對財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行梳理，并反復(fù)與集團(tuán)和分公司進(jìn)行溝通與反饋，對存在收支不規(guī)范、內(nèi)控不嚴(yán)謹(jǐn)、制度不健全、管理不科學(xué)等問題進(jìn)行了整改落實(shí)，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查的好評。
后根據(jù)公司安排對分公司進(jìn)行了年度內(nèi)部審計(jì)，對財(cái)務(wù)存在的問題進(jìn)行了進(jìn)一步的深挖和剖析，對自身存在的問題進(jìn)行亮劍，絕不護(hù)短，就貨幣資金、往來款項(xiàng)、庫存商品等存在的具體問題和建議書面報(bào)告給經(jīng)理室，目的是想進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)內(nèi)控管理，更好的為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。
2、精益求精，提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平。
今年是改制上市的第一年，季度審計(jì)報(bào)告由我們自己審計(jì)上報(bào)，這就要求我要更加深入地加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化核算能力、法制意識和社會責(zé)任感，以確保提供的財(cái)務(wù)資料合法真實(shí)、準(zhǔn)確完整。
為使經(jīng)理室及時掌握經(jīng)營情況，每月我都將主要經(jīng)營指標(biāo)和上年比，和預(yù)算比，對增減差異大的和超預(yù)算的進(jìn)行標(biāo)識和說明。
每年歲末年初，年終決算和預(yù)算總是同時進(jìn)行，大量繁重的工作這都要求我必須合理的安排好時間，統(tǒng)籌兼顧，全面的進(jìn)行精細(xì)化管理，方可有的放矢，忙而不亂。
3、謀定后動，加強(qiáng)全面預(yù)算管理。
今年根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的預(yù)算表我認(rèn)真的進(jìn)行了分析，就集團(tuán)公司下達(dá)的萬利潤反復(fù)和集團(tuán)聯(lián)系，就我公司支付費(fèi)用現(xiàn)狀和銷售結(jié)構(gòu)中比重小導(dǎo)致成本率偏高等問題一一說明匯報(bào)，最終集團(tuán)核定利潤為**萬元，比原來減少了**萬元。在預(yù)算執(zhí)行過程中，我更是注重對業(yè)務(wù)事前、事中的預(yù)警和控制，每月初編制《可用預(yù)算費(fèi)用明細(xì)表》，對超過的支出和未按預(yù)算完成的指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識預(yù)警，給經(jīng)理室對經(jīng)營指標(biāo)的完成和修正提供參考。對有的分公司“五險(xiǎn)一金”超預(yù)算的，一邊積極打報(bào)告給集團(tuán)公司請求調(diào)整，一邊按照以往的經(jīng)驗(yàn)，要求公積金超預(yù)算的公司按下發(fā)的預(yù)算數(shù)進(jìn)行重新調(diào)整繳納，兩種方法并進(jìn)加強(qiáng)預(yù)算管理。
4、防患未然，加大對應(yīng)收賬款提醒力度。
針對我公司應(yīng)收賬款總額大，賬齡長，有的分公司欠款成增長趨勢，為加快公司資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款售前、售中、售后的有效控制，我制定并經(jīng)經(jīng)理室討論通過了《**公司應(yīng)收賬款管理辦法》，建立了應(yīng)收賬款核準(zhǔn)制度，合同管理制度，催收責(zé)任制度和年度清查制度。每月按公司按客戶按賬齡編寫《應(yīng)收賬款明細(xì)表》和《月度動態(tài)增減統(tǒng)計(jì)表》提供給經(jīng)理室，以便領(lǐng)導(dǎo)及時掌握應(yīng)收賬款增減變化。
為加快本部款項(xiàng)及時入賬，從5月起，每星期一財(cái)務(wù)向教材部提供款項(xiàng)到賬明細(xì)表，以便教材部適時掌握教材款催收到賬情況，使今年本部外欠款比上年同期減少了多萬元。
10月初，我和總一行專程赴xx公司學(xué)習(xí)應(yīng)收賬款回收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，就先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)我總結(jié)十條書面報(bào)告經(jīng)理室，并針對分公司制定的應(yīng)收賬款近期回收目標(biāo)，認(rèn)真地和實(shí)際收到的款項(xiàng)進(jìn)行對比，對沒有按自訂目標(biāo)收回款項(xiàng)的，給予提醒，以便更好的督促收回。
5、盡心盡力，優(yōu)化財(cái)務(wù)服務(wù)意識。
財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)是服務(wù)，只有提供很好的服務(wù)才能很好的搞好管理。
今年國稅局到分公司查賬，發(fā)現(xiàn)在xx年間開具增值*，稅額合計(jì)為**萬元。國稅局認(rèn)定分公司在06-08年間屬于免稅企業(yè)，給外單位開具增值*屬于違規(guī)操作，國稅局將追回所開的稅款4.92元并罰以滯納金2.1萬元。我得知此事后，迅速和集團(tuán)公司聯(lián)系，請求幫助解決，后在集團(tuán)公司的協(xié)調(diào)下，7萬多元免于繳納。
在開具出租房屋發(fā)票時，稅務(wù)局要求同時繳納企業(yè)所得稅，我立即和市地稅局聯(lián)系，說明我們不需要繳納的原因，圓滿地解決了此事。
正是因?yàn)槿w財(cái)務(wù)人員的努力，上半年財(cái)務(wù)部被公司評為“優(yōu)秀先進(jìn)部門”，我個人也連續(xù)3年被集團(tuán)評為“財(cái)務(wù)先進(jìn)工作者”。
二、工作中的一點(diǎn)體會。
1、財(cái)務(wù)離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持。
2、執(zhí)行比制度更重要。
3、讓責(zé)任成為一種習(xí)慣。
4、一燕不成春，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。
三、工作中存在的問題。
1、內(nèi)控管理還需要加強(qiáng)。
2、部門溝通還需要深入。
3、理論學(xué)習(xí)還需要提高。
4、服務(wù)質(zhì)量還需要提升。
四、下一步采取的措施。
1、用恒心來努力學(xué)習(xí)工作所需要的綜合技能。
2、用責(zé)任心來提高依法理財(cái)和財(cái)務(wù)監(jiān)督的科學(xué)性。
3、用虛心來加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)和溝通。
4、用細(xì)心來提供優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
五、預(yù)期的目標(biāo)。
2、內(nèi)控管理制度化。
3、積極工作創(chuàng)新化。
4、服務(wù)態(tài)度溫馨化。
以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
謝謝大家!
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
餐廳自試營業(yè)以來，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程，確保食品安全。一年來的經(jīng)營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動性較大。特別是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn)。以下是我的述職報(bào)告。
一、強(qiáng)化食品安全意識。
在經(jīng)營中逐步摸索餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律，不斷精心研制符合餐廳的消費(fèi)群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價菜和創(chuàng)新菜，針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發(fā)，利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價位菜品。
根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價位，高品質(zhì)的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)菜的機(jī)會，使我受益匪淺，并且很快運(yùn)用到菜品制作中，給賓客以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的。
二、加大培訓(xùn)、打造餐廳品牌。
我們將廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種.種困難，順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。今年廚房共培訓(xùn)次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責(zé)無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來的菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn)，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。
三、創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績。
一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營養(yǎng)知識，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見時，我們及時調(diào)整，以達(dá)到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補(bǔ)臺，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務(wù)。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇七
“精品城”位于，是我股份有限公司投巨資收購原。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積5514，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。
其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。
是區(qū)級標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(二)概況;。
(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000，建筑面積約2萬?，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。
(三)人員編制、部門設(shè)置：
與對外雖然是兩個獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。
1、人員編制。
物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設(shè)置：
因公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。
研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。
經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為：辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
二、接管后的工作。
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理)：穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;。
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;。
我公司接管原時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20年9月15日在大廈26樓會議室，召開了與全體留用員工的見面會。在會上，總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達(dá)了我股份公司接管后的經(jīng)營方針及對原有員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20__年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;。
原各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原員工認(rèn)為多做多錯、少做少錯、不做不錯。
所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。
這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際情況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個人。
(二)第二件大事(抓安全)：企業(yè)繁榮、安全第一。
在我公司與原交接時，由于原人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。
尤其是原的消防保衛(wèi)部，原保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原保安竟然在2天內(nèi)集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了麻煩。
為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守，同時還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實(shí)現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認(rèn)真做好開業(yè)的準(zhǔn)備工作。
“家居”、于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員，在認(rèn)真做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。
為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展)：“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;。
接手原日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問題，還存在著業(yè)戶與原間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如：1兩戶已簽合同但款未交全。2原與業(yè)主產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓兩家售轉(zhuǎn)租的問題。
在摸清這些情況后，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對業(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。
2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);。
現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。
我們預(yù)測這樣調(diào)整有一定難度：一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;。
建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1—3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計(jì)劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制;。
(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi))。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適;。
(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對外宣傳及招商工作;。
(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5—7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足。
在接管原的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。
我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)保持。
我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇八
大家好！
自8月1日加入邦泰實(shí)業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的初步認(rèn)可。在此我表示衷心的感謝！現(xiàn)將近幾個月的工作匯報(bào)如下：
一、工作職責(zé)。
信息管理是一項(xiàng)服務(wù)工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網(wǎng)絡(luò)信息化就不可能連接起來。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作,我們一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的工作團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際工作中老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),不懂就問,不會就學(xué),既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準(zhǔn)備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求,一方面進(jìn)行對公司的電腦軟硬件的應(yīng)用、操作規(guī)程建設(shè);另一方面進(jìn)行設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐,實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進(jìn)，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。
二、主要工作。
1、設(shè)備維護(hù)，管好用好公司設(shè)備是信息中心的.首要任務(wù)。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機(jī)、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。
2、積極推動公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化發(fā)展進(jìn)程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護(hù)。
3、積極配合公司開展的各項(xiàng)活動，從會議到員工教育再培訓(xùn)等都進(jìn)行設(shè)備調(diào)試安裝到位。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇九
20xx年即將結(jié)束，又到年終總結(jié)時，這一年大事多多，小事連連，我也在新一輪的蛻變中成長著，驀然回首，有閃爍的也有闌珊的，都是真真實(shí)實(shí)存在的，我也會以它們?yōu)樽鴺?biāo)，更加堅(jiān)定的奔向下一個目標(biāo)。現(xiàn)將本年度工作向上級匯報(bào)如下：
第一階段，煙臺房地產(chǎn)市場調(diào)查。年初三月，在同事的幫助配合下，對煙臺市區(qū)重點(diǎn)樓盤以及二級市場進(jìn)行了初步的明察暗訪，并在同事嘔心瀝血的指導(dǎo)下完成了雖然具有片面性但絕對真實(shí)可靠的調(diào)查報(bào)告。通過對調(diào)查結(jié)果的分析整理，使我對煙臺市區(qū)房產(chǎn)的初步狀況以及對市場狀況分析思路都有了一定實(shí)質(zhì)性的了解和掌握，對此我一直心存感激時時溫故，并偶爾對暗訪中的種種突發(fā)情況心有余悸，同時也使我對共產(chǎn)主義社會里等級制度劃分的明確有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。相信這一階段的工作，不僅使我的工作能力得到了提高，還大大的豐富了我的社會閱歷，加強(qiáng)了思維邏輯的縝密性和跳躍性。
第二階段，青島極地金岸項(xiàng)目。
四月至七月，配合代理公司華遠(yuǎn)共同完成項(xiàng)目的推廣工作以及銷售工作。具體工作主要有：
1.青島房地產(chǎn)市場調(diào)查工作。
2.項(xiàng)目新vi的確認(rèn)及印刷品制作。
3.項(xiàng)目網(wǎng)站的確認(rèn)及制作。
4.項(xiàng)目戶外（高炮、過街天橋、路牌），網(wǎng)絡(luò)（新浪、搜房），報(bào)紙（半島都市報(bào)、財(cái)經(jīng)日報(bào)），雜志（東方航空、共享、羅博報(bào)告），短信、直投聯(lián)絡(luò)并跟蹤確認(rèn)，項(xiàng)目包裝等渠道的推廣工作。
5.商業(yè)管理公司對接工作。
6.項(xiàng)目售樓處改造及新售樓處裝修配合工作。
7.項(xiàng)目客戶答謝活動組織、總結(jié)工作。
8.項(xiàng)目階段性推廣計(jì)劃執(zhí)行等工作。
加入到青島項(xiàng)目，使我有機(jī)會接觸到作為奧運(yùn)會分賽區(qū)的二級沿海城市的高端商業(yè)項(xiàng)目，內(nèi)心難免會有些小忐忑，更多的是比作為火炬手更加興奮的心情。工作開展的初期，需要學(xué)習(xí)的東西很多，具體些就是需要記的東西很多，大大小小林林總總紛紛擾擾防不勝防。同時還要與各家報(bào)社雜志社廣告公司活動公司周旋，唇槍舌戰(zhàn)笑里藏刀沒完沒了一波還未平息一波又來侵襲。從手忙腳亂到一只手辦公游刃有余，從磕磕巴巴到大珠小珠落玉盤，這里有自己不斷的反思與總結(jié)，有同事的鼓勵與幫助，當(dāng)然最離不開的是領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和教導(dǎo)，讓我學(xué)會了繁繁總總的工作中的獨(dú)特技巧和規(guī)則，并在后來的工作生活中受益匪淺。同時要感謝青島領(lǐng)導(dǎo)同事在生活工作中對我的幫助與支持。
七月底，隨著華遠(yuǎn)的退場，項(xiàng)目推廣工作進(jìn)入了相對平緩的階段。與華遠(yuǎn)配合的工作中，使我向北京的同仁學(xué)習(xí)很多專業(yè)上的知識，見識了大城市大公司的操盤手法，去其糟粕取其精華照單全收，心中溫暖而飽足。然而最后的退場也證明了外來和尚的小胳膊還是擰不過市場經(jīng)濟(jì)的大腿，大城市的大公司尚且如此，暗暗感嘆自己要走的路還很長還很遠(yuǎn)，革命尚未成功同志仍需努力。
八月至十一月，與韓星代理公司配合繼續(xù)完成項(xiàng)目的推廣和銷售工作。此時我突然感覺到任務(wù)的艱巨，主要壓力來自與項(xiàng)目推廣方面，同時也伴隨著一個士兵從將軍的警衛(wèi)員被派往一線作戰(zhàn)的快感與刺激。具體工作主要包括：
1.項(xiàng)目網(wǎng)站的更新與維護(hù)工作。
2.報(bào)紙硬廣的文案工作。
3.新售樓處喬遷及慶典工作。
4.新進(jìn)商戶的資料收集工作。
5.商業(yè)管理公司對接工作。
6.項(xiàng)目二期入口拱門及廣告牌報(bào)批工作。
由于韓星的接手，工作思路神秘而怪異，推廣節(jié)奏階段性的放緩，但是我對自己的要求并沒有放松，工作積極配合，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，將自己的工作能力進(jìn)一步提高，與公司共同發(fā)展為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時我也真誠的期待著韓國人名不見經(jīng)傳的表現(xiàn)。
第三階段，青青時尚購物廣場歲末活動。主要工作包括：
1.活動內(nèi)容的編輯。
2.參與活動主題工作。
3.參與活動宣傳工作。
4.材料采購工作。
5.廣場氣氛布置工作。
回到煙臺總部，雖然一場又一場的大雪迎接了我，但是我依然感受到的是親切與溫暖，我對組織的依賴瞬時間變得清晰而富有質(zhì)感。
20xx年的工作重點(diǎn)是青島項(xiàng)目面臨新一年的整體推廣工作，我將做好充足的工作準(zhǔn)備，積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，以亢奮的狀態(tài)投身到公司需要我的工作中去。
這一年的工作是充實(shí)而富有挑戰(zhàn)的，是領(lǐng)導(dǎo)給了我信任發(fā)掘了我的潛力，是公司給了我機(jī)會讓我走的更遠(yuǎn)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。我一定會再接再厲，不斷學(xué)習(xí)，將這一年學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)更好的發(fā)揮到今后的工作中。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好!
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。
以下是我個人的一點(diǎn)工作體會，愿與大家共同交流:。
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。
2、堅(jiān)持“以德為之、以情動之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。
1、健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動車輛駕駛員安全責(zé)任書》。
2、利用工作例會、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識，對新進(jìn)員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強(qiáng)。
3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認(rèn)識，同時大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?BR> 四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、工程建設(shè)、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下、同步進(jìn)行。
根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩簟?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：
1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營。
2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
4、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育企業(yè)文化，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十一
年終將至，許多人都開始籌備年終總結(jié)和述職報(bào)告的寫作，有不少人在擬寫述職報(bào)告時，往往把它寫成個人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。
一、目的作用不同。
述職報(bào)告和個人工作總結(jié)行文的.目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
二、寫作的側(cè)重點(diǎn)不同。
個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績?yōu)橹?，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
三、表達(dá)方式不同。
工作總結(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述;分析問題，評價成績時，用議論;需要交代某些情況時，用說明。
四、結(jié)束語不同。
述職報(bào)告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報(bào)告進(jìn)行評議，常用“以上報(bào)告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十二
20年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由集團(tuán)開發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯將對工程項(xiàng)目的順利完成帶來不可估計(jì)的壓力?！笆乱匀藶楸尽眰€性是主要工程施工管理人員的選取都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項(xiàng)目的有力保證。
任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選取是我重點(diǎn)思考的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的狀況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎樣緊張，我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實(shí)際問題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的狀況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項(xiàng)目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。
包的合作過程，既是一個強(qiáng)調(diào)配合的過程，放低自己的主角概念，多聽多看多掌握，有的放矢.我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作，配合總包是務(wù)必的，但也決不是有原則的，不設(shè)底線的.這個過程，就需要調(diào)和，調(diào)動一切因素去獲得有益的結(jié)局.此刻的建筑業(yè)，靠超多簽證來謀求利潤空間已經(jīng)十分難以實(shí)現(xiàn).因此成本控制就顯得尤為突出.所有的成本中，材料成本是最重要的一環(huán).材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時針對本工程實(shí)際狀況，我組織各個班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時統(tǒng)計(jì)各個班組的施工資料和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行比較分析，控制各個分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
20年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比較分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改善，構(gòu)成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改善項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈只一揮間，20年又過去了。我于20年月進(jìn)入行這個大家庭，至20年幾月調(diào)入支行一直在銀行柜員工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿。在這四個年頭里，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會忍、學(xué)會平和對待事物、學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20年月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了壓力，也就是從那時起，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了新的工作，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出、管的好、收得回，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在首位，主動走出去，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時，我的心情是復(fù)雜的，即激動于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前，我共放貸款。
在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點(diǎn)，也是最頭等的工作，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事，有時候還會影響全行的績效考評，我深刻體會到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。開始工作了幾天時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在活動中，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動中去，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十四
我于20_年x月x號加入科瑞特照明有限公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的密切配合下迅速的融入公司的文化氣氛中，較好的完成自己的本職工作，我在忙碌中不斷地適應(yīng)，不知不覺快一個月了收獲實(shí)多，感觸良多，在此對一個月來自己在公司內(nèi)工作做一份總結(jié)。
第一工作表現(xiàn)。
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，以身作則，不斷提升品質(zhì)觀念意識，遵從品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格，嚴(yán)格按文件操作規(guī)范操作，主要負(fù)責(zé)在線跟蹤檢驗(yàn)和成品包裝檢驗(yàn)，收件確認(rèn)，研發(fā)部門樣品測試。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時能及時像項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，因部門人力不夠，又處在起步的狀態(tài)，需在工作中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨，在此期間及時完成在線跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，任務(wù)重,困難也多，在部門同事的幫助下，都能順利完成任務(wù)，印象最深的就是成品老化，由于老化問題比較多，時間也就跟著延長，需要不斷地去跟蹤了解，剛開始對數(shù)據(jù)以及解決方案記錄不夠詳細(xì)。
第二主要收獲及體會。
加入科瑞特公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)，可謂收獲良多，對公司的相關(guān)產(chǎn)品加深了了解。因?yàn)椴粩嗟卦诰€跟蹤，對產(chǎn)品的工藝和特性越來越熟悉。加入公司之前，對led燈具認(rèn)識很少。而現(xiàn)在加深了對公司led燈具的認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗(yàn)方法，并能實(shí)際的完成一些檢驗(yàn)工作。
工作中經(jīng)常會遇到困難，最深的體會是不能害怕困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)。最正確的太度是面對困難，把困難列出來和部門同事共同探討。
第三不足之處及需要改進(jìn)的地方。
一個月以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)及同事的要求還有一些差距。比如公司的led燈老化過程中常常會有死等，其中的具體原因和處理方式，可我對公司的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)還不夠了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)。這將在后續(xù)的工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，并掌握測試方法和規(guī)范，同時工作中也發(fā)現(xiàn)包裝檢驗(yàn)，測試還不夠完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的方案可供參考，而都需要憑工作經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)，測試。這樣就容易出現(xiàn)漏洞，希望后續(xù)工作中能夠完善。
決心在以后的工作中，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足。以對工作事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想道德品質(zhì)(德)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論和精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和工作紀(jì)律，加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設(shè)，保持政治上的清醒和堅(jiān)定，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng)，立足本職崗位，認(rèn)真努力工作。
二、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)工作技能(能)。
我是公司副總經(jīng)理，分管一個部門、兩個工程隊(duì)的日常管理工作，需要掌握國家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。為此，我平時十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題。在平常實(shí)際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，以此提高自己的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，我切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握做好本職工作必備的業(yè)務(wù)技能，具有從事本職工作的崗位能力，能夠全面做好工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。
三、勤奮工作，全面完成工作任務(wù)(勤)。
我的工作涉及面比較廣，具體事務(wù)比較瑣碎繁雜，但這些工作都與公司的整體工作緊密相關(guān)。我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”，全面做好工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作;我講究工作成果，按時正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)工作的高效;我強(qiáng)化時間觀念和效率意識，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，促進(jìn)工作提速增效。
四、求真務(wù)實(shí)，取得良好工作成績(績)。
我求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績。在分管部門工作上，(我不知道什么部門，讓你自己寫)。在分管兩個工程隊(duì)上，我著重抓好三方面工作：一是加強(qiáng)工程管理，確保按時竣工。我要求工程隊(duì)認(rèn)真制定施工組織方案，加強(qiáng)員工管理，防止員工窩工，提高施工效率;加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備完好率，盡量實(shí)行機(jī)械化作業(yè);密切關(guān)注天氣，充分利用有利天氣施工，減少天氣對施工的影響;通過這些工作，做到保質(zhì)保量、按時完成工程施工。二是加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保工程優(yōu)良。我要求工程隊(duì)牢固樹立“質(zhì)量是工程的生命、也是企業(yè)的生命”的意識，在注重完成工作任務(wù)，精力放在抓施工、抓進(jìn)度上的同時，更加重視工程質(zhì)量，真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來抓，擺上議事日程，做到質(zhì)量第一，維護(hù)公司形象。三是加強(qiáng)安全管理，確保施工安全。我要求工程隊(duì)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)24小時生產(chǎn)值班制度，及時處理生產(chǎn)工作中發(fā)生的問題，執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針和堅(jiān)持“管施工必須管安全”的原則。堅(jiān)持施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及專職安全員負(fù)責(zé)班前安全講話，檢查當(dāng)班作業(yè)的安全情況，確保安全。在施工過程中，要全面落實(shí)安全制度，認(rèn)真排查安全隱患，確認(rèn)無安全隱患再投入生產(chǎn)，要老老實(shí)實(shí)、自覺遵守安全生產(chǎn)制度，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn)，確保不發(fā)生安全事故，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命的安全。
五、嚴(yán)格要求，爭當(dāng)清正廉潔干部(廉)。
我是公司副總經(jīng)理，手中有一定權(quán)力，嚴(yán)格要求自己，做到三個正確對待：一是正確對待權(quán)力，我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識，權(quán)力就是責(zé)任的理念，做到盡心盡責(zé)、恪盡職守，珍惜權(quán)力、管好權(quán)力，努力為公司服務(wù)。二是正確對待利益，我堅(jiān)持正確的利益觀，沒有把物質(zhì)利益看得太重，保持一顆平常心，不見利忘義，不見富思遷，杜絕一切不正之風(fēng)和行為。三是正確對待自己，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省、自警、自勵”，“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護(hù)的干部。
六、存在的不足問題。
1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
2、大局意識不夠。我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識不夠強(qiáng)。同時與員工群的聯(lián)系、溝通還不夠緊密，有時了解情況不夠全面，征求意見聽取建議少。
3、創(chuàng)新意識不強(qiáng)。我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司意見做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識不強(qiáng)，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。
七、下一步工作計(jì)劃。
1、勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。我要認(rèn)真勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
2、勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會和掌握公司的工作精神，按照公司要求全面做好工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取有更大的工作業(yè)績。
3、遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的滿意。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
月日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。
經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。
三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進(jìn)行。對之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計(jì)劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財(cái)務(wù)部配合對超市貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，建立臺賬，將每日收入及時交送財(cái)務(wù)部。
五、全面接收總經(jīng)辦的工作。
在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報(bào)，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。
六、計(jì)劃工作。
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。
2、員工招聘。
a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。
b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營。
d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。
3、后勤的保障。
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。
a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。
b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎勵、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。
上情下達(dá)和下情上報(bào)。
及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。
a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。
b、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認(rèn)識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須定期進(jìn)行，并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。
c、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十七
20**年個人工作分兩個階段開展：上半年在漏失控制科，下半年調(diào)回至技術(shù)管理科，以下為20**年主要工作總結(jié)。
一、在漏失控制科開展日常工作
1、開展**漏失監(jiān)測普查工作
(1)開展**漏失監(jiān)測普查工作
此項(xiàng)工作主要分為三個方面：一是基于獨(dú)立計(jì)量區(qū)dma，開展**漏失監(jiān)測工作，上半年主要開展了馬連洼菊園、科學(xué)院南里、安慧里、定慧東里、太平橋小區(qū)、玉林里等小區(qū)的漏失監(jiān)測普查工作。二是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，主要包括完成兩會期間主要會場駐地的**漏失監(jiān)測保障等。三是開展地鐵九號線、六號線、十號線二期、八號線等重點(diǎn)軌道交通建設(shè)沿線**的漏失監(jiān)測工作。
上半年，累計(jì)布設(shè)記錄儀625處，采集數(shù)據(jù)4750處，報(bào)警排查124處，查找暗漏3處、設(shè)備漏24處，節(jié)省水量折合約8.7萬立方米。
(2)繼續(xù)配合禹通公司開展三環(huán)以內(nèi)及主要道路延長線普通鑄鐵管的漏失監(jiān)測工作，做好了相關(guān)的技術(shù)支持與配合工作。
2、組織、探索基于獨(dú)立計(jì)量區(qū)dma的漏失監(jiān)測工作模式
逐漸形成基于獨(dú)立計(jì)量區(qū)的**漏失監(jiān)測工作模式，這將使未來的**流動監(jiān)測工作更加科學(xué)、合理。
二、在技術(shù)科開展技術(shù)管理工作
1、參加20**年高峰測壓工作
20**年6月~8月，**管理分公司組織實(shí)施了高峰測壓工作，我參加了測壓表的現(xiàn)場布設(shè)、回收，并和同事完成了壓力數(shù)據(jù)分析，包括剔除無效數(shù)據(jù)、修正錯誤數(shù)據(jù)等，以7月14日9:00數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，初步繪制了20**年**高峰等水壓線。此項(xiàng)工作的開展，使我們基本掌握了市區(qū)****的壓力狀況，為**系統(tǒng)調(diào)度決策、大區(qū)控壓等工作提供了基礎(chǔ)依據(jù)。
2、開展****壓力調(diào)控工作
工作經(jīng)驗(yàn)，初步總結(jié)形成了大區(qū)控壓的工作流程，為未來大區(qū)控壓工作的全面開展奠定了基礎(chǔ)。
3、開展獨(dú)立計(jì)量區(qū)試驗(yàn)工作
20**年**管理分公司在馬連洼菊園等四個dma實(shí)施了壓力調(diào)控。試驗(yàn)區(qū)域的夜間最小流量變化不大，說明該四個小區(qū)**狀況相對穩(wěn)定；小區(qū)進(jìn)水壓力一般從平均40米降到平均30米，菊園、寶盛里、梅園用水量分別下降14.09%、16.13%、27.54%，降壓**效果明顯。
4、參加****水力模型項(xiàng)目研究工作
20**年，**管理分公司與集團(tuán)調(diào)度中心合作，聯(lián)合開展了集團(tuán)****水力模型建設(shè)工作?，F(xiàn)已完成了市區(qū)dn300以上gis管線數(shù)據(jù)到模型的導(dǎo)入，并完成了8000余個孤立點(diǎn)與萬余條孤立管線的對比整理，目前正在開展大用戶水量、泵站等信息的處理導(dǎo)入。
因回龍觀地區(qū)已積累了長期的、大量的壓力、流量監(jiān)測數(shù)據(jù)，結(jié)合營銷管理部回龍觀地區(qū)的營銷水量，計(jì)劃先期為回龍觀地區(qū)建立模型，主要目的有二：一是加深技術(shù)人員對數(shù)學(xué)模型的概念，明晰建模的關(guān)鍵、主要步驟，二是校核回龍觀地區(qū)的壓力動態(tài)調(diào)控效果。目前，已完成了大用戶的調(diào)查與數(shù)據(jù)導(dǎo)入，模型初步運(yùn)行后，監(jiān)測點(diǎn)計(jì)算壓力與實(shí)測壓力差一般小于2米，取得了預(yù)期的效果。這為整個項(xiàng)目的順利開展打好了基礎(chǔ)。
5、向北方某市市國資委申請研發(fā)項(xiàng)目
20**年9月，向北方某市市國資委申請研發(fā)項(xiàng)目——《基于獨(dú)立計(jì)量區(qū)（dma）的城市****運(yùn)行管理模式的應(yīng)用與研究》，完成了項(xiàng)目申請文本及ppt的制作。該項(xiàng)目計(jì)劃通過調(diào)研、系統(tǒng)研究及現(xiàn)場實(shí)踐，形成具有普適性、可擴(kuò)展性的****dma分區(qū)原則，基于****地信息系統(tǒng)（gis），完成基于dma的****管理系統(tǒng)平臺的研究、開發(fā)工作，并通過典型dma示范區(qū)的建設(shè)實(shí)踐，探索、形成基于dma的****運(yùn)行管理模式。
6、完成住建部、科技部國家支撐課題
集團(tuán)與中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心聯(lián)合向建設(shè)部、科技部申請的課題——《城市****系統(tǒng)漏損控制技術(shù)研究與應(yīng)用》歷經(jīng)4年，于2015年底全部完成課題內(nèi)容，20**年3月在北方某市進(jìn)行了課題的工程現(xiàn)場驗(yàn)收工作，我們認(rèn)真組織了此次驗(yàn)收，包括視頻演示、現(xiàn)場考察、座談答疑，專家組對北方某市**示范工程給予了很高的評價，一致同意通過示范工程驗(yàn)收。20**年12月，該項(xiàng)目通過了最終的項(xiàng)目驗(yàn)收，為項(xiàng)目劃上了圓滿的句號。
三、參加各種技術(shù)交流、培訓(xùn)，提高個人能力
1、為提高個人的知識閱歷，我先后參加了集團(tuán)以及分公司組織的技術(shù)交流會，主要包括參加香港奧華公司組織的交流插入式流量計(jì)、減壓閥控制器的培訓(xùn)，與bently公司開展**建模方面的技術(shù)交流，參加集團(tuán)客戶服務(wù)部、水質(zhì)管理部組織的水質(zhì)培訓(xùn)等。
2、在集團(tuán)培訓(xùn)中心，為稽查大隊(duì)普及**閘門、巡視、檢漏
方面的專業(yè)技術(shù)知識，并負(fù)責(zé)出題考核。
3、參加首席閘門工、首席巡視工評定的前期考試選拔工作。
四、參與開展管理黨支部的各項(xiàng)活動
作為管理黨支部的宣傳委員，我配合支部書記、組織委員一道開展了管理黨支部的日常工作，主要包括開展支部黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)“活動、學(xué)習(xí)黨中央和集團(tuán)黨委的有關(guān)文件、做好黨員發(fā)展等支部黨建工作。通過支部委員的共同努力，管理黨支部較好的完成了20**年的支部工作，為來年的支部建設(shè)發(fā)展打好了基礎(chǔ)。
五、主要不足與整改措施
1、作為支部委員，個人系統(tǒng)、深入學(xué)習(xí)黨的理論知識不夠，在理論知識學(xué)習(xí)上投入的時間不足，應(yīng)進(jìn)一步加大在科學(xué)發(fā)展觀等新理論學(xué)習(xí)上的時間和精力投入。
2、在新技術(shù)、新知識、新思維上的學(xué)習(xí)投入的時間不夠、深度也不夠，應(yīng)更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，在個人水平提高的同時正面影響身邊的同志，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍，身體力行地為企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。
3、管理知識、領(lǐng)導(dǎo)能力仍有待進(jìn)一步提高，尤其是要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)全面做好部門工作，發(fā)揮好個人的參謀、輔助作用。
本人1992年６月畢業(yè)于x師范學(xué)校，被分配在x自治縣x中心完小，任教過美術(shù)、語文和數(shù)學(xué)。在全鄉(xiāng)的三年級數(shù)學(xué)比賽中本人以三名選手包攬前三名。并在教育局領(lǐng)導(dǎo)的突然襲擊聽課中，獲得了高度評價。在那當(dāng)了兩年班主任。
1993年就讀于懷化師專美術(shù)專業(yè)專課（函授），1996年畢業(yè)。
1994年８月因工作需要調(diào)入麻陽縣代遠(yuǎn)學(xué)校，任教過美術(shù)、語文、數(shù)學(xué)、音樂、政治等科目，并連任班主任工作。工作出色，曾經(jīng)多次參加縣里的賽課等活動。班級管理工作得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也深受學(xué)生和家長的愛戴。所教科目多次獲得全鎮(zhèn)前三名。
1999年８月因家庭原因調(diào)入鳳凰縣落潮井中學(xué)，從事過美術(shù)、語文、歷史、地理等教學(xué)，也曾經(jīng)以出色的課堂表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。尤其是2001年全縣的藝術(shù)教學(xué)公開課比賽中，本人以最后一名選手的排序奪得第二名的成績。
2002年再次考入湖南師大美術(shù)專業(yè)本科（函授），2015年畢業(yè)。
2004年８月因工作需要調(diào)入鳳凰縣第二中學(xué)，擔(dān)任美術(shù)專職教師。
回顧這么多年的工作，總結(jié)如下：
一、傾肝膽，做奉獻(xiàn)
報(bào)我以幸福。
二、勤思考，出特色
我深知作為一名教師，教學(xué)水平的高低才是最值得學(xué)生景仰的根本。我也牢記著師范語文老師陳振華對我們實(shí)習(xí)后的總結(jié)：“教學(xué)的水平還不能給你們定論，因?yàn)檫€有很長的教學(xué)之路等你們?nèi)?shí)踐?！笔前?，永遠(yuǎn)不要停留在已有的成績上面踏步。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，教育理念也要不斷更新。所以無論我取得如何可喜的成績，也從不驕傲自滿。我知道，還有很多未知的東西在等我去發(fā)現(xiàn)，去思考，去總結(jié)，去更新。所以我的課堂是新穎的，我能感覺學(xué)生的眼睛里對我言語的期盼，他們輕松，快樂，熱烈，還充滿著美好與希望。能夠始終燃燒學(xué)生的求知欲望是我最值得高興的。當(dāng)然這需要我平時私底下多少的學(xué)習(xí)與積累呀！以點(diǎn)帶線，以線帶面，以面帶體是我教學(xué)中最重要的教學(xué)手段。抓住尖子，培養(yǎng)后備力量，然后推動學(xué)校的教學(xué)工作是我能出色完成教學(xué)工作的最根本的原因。
三、善總結(jié)，苦修煉
所有的苦不是白吃的，所有的累也不是白受的。沒有這十九年來的勤勤懇懇的勞作，就不會有如今我這“口若懸河”，不是我喜歡吹噓，而是不小心也會很精辟。說點(diǎn)事實(shí)證明一下，就說說近五年的吧：
１、優(yōu)質(zhì)課：2015年在全縣中小學(xué)音樂、美術(shù)優(yōu)秀課比賽中，我的《清晨》榮獲二等獎；2015年在學(xué)校的教學(xué)比武中，榮獲一等獎。
薄弱學(xué)校預(yù)防青少年網(wǎng)癮對策研究》參與活動，并盡了該盡的責(zé)任。在2015年下學(xué)期班級管理工作中，成績顯著，被評為”優(yōu)秀班主任“。在2015至2011學(xué)年度中，在鳳凰縣的”千名優(yōu)秀教師”評比活動中，被評為其中的”優(yōu)秀輔導(dǎo)教師“榮譽(yù)稱號。
３、基本功：在2015年的全縣中小學(xué)藝術(shù)教師“五項(xiàng)全能”比賽中，獲得三等獎。 ４、繼續(xù)教育：在2015年度全州中小學(xué)教師非學(xué)歷遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，成績突出，被評為優(yōu)秀學(xué)員。在2015年參加全州的“英特爾未來教育“學(xué)習(xí)中，作品獲得”優(yōu)秀作品“稱號。
四、勤勞作，獲喜果
在2015年首屆全國中小學(xué)書法美術(shù)攝影作品大賽中，輔導(dǎo)的學(xué)生中獲獎如下：唐x（102班）和田x（100班）獲一等獎，張x（101班）和龍x（103班）獲二等獎，陳x（97班）、劉x（103班）和龍x（102班）獲三等獎。
在2004年，輔導(dǎo)的84班學(xué)生劉x獲得湖南省中小學(xué)美術(shù)書法攝影比賽二等獎；2015年輔導(dǎo)的118班學(xué)生龍海以兩幅作品分別獲得湖南省第三屆中小學(xué)藝術(shù)展演獲得藝術(shù)作品類中學(xué)組二等獎和三等獎。
從2004年到2015年在全州的每年中小學(xué)幼兒園美術(shù)書法攝影比賽中，輔導(dǎo)的學(xué)生作品年年有一等獎，二等獎和三等獎多得不再計(jì)算。本人每年都被評為州優(yōu)秀輔導(dǎo)教師。
在2015年的首屆“彰名城風(fēng)采．塑未來之星”千人現(xiàn)場繪畫比賽中，本人與同事田梅華輔導(dǎo)的學(xué)生以團(tuán)體總分超越鳳凰一中，獲得團(tuán)體第一，為鳳凰二中掙得榮譽(yù)。本人也因此而獲得本學(xué)年度鳳凰縣學(xué)科帶頭人的榮譽(yù)稱號。
在2015年學(xué)生和老師互動演講中，本人以全校第一個出場，以最熱烈的場面，以最高的分?jǐn)?shù)獲得演講中的一等獎。大大鼓舞了學(xué)生們的學(xué)習(xí)勇氣。那次演講獲得了教育局領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的交口稱贊。那不是我的驕傲，那只是我的幸福回憶。
所帶領(lǐng)139班表現(xiàn)一直優(yōu)秀，在每個星期的班級班風(fēng)評比當(dāng)中，本班只有兩個星期是“文
明班級體”榮譽(yù)稱號外，其它的都是“最佳文明班級體”稱號。不僅僅是因?yàn)閷W(xué)生遙遙領(lǐng)先的出勤率，也不僅僅是因?yàn)闊o可挑剔的清潔衛(wèi)生，還不僅僅是因?yàn)槊看慰荚囋谕瑯影嗉壚锏睦硐氤煽儯匾氖且驗(yàn)槲移D苦卓絕地奮斗建立起來的學(xué)生和老師之間相互的高度信任和班級體的向上向善的那種核心力量。
所有的榮譽(yù)都成為了過去，捫心自問自己的確工作塌實(shí)，心里裝著人民的教育事業(yè)，對得起國家給我的報(bào)酬，對得起人民對我的希望，對得起自己的工作崗位。我將繼續(xù)把人民的教育事業(yè)放在心里，盡自己的熱血與精力為國家和人民服務(wù)。
緊張而忙碌的一年教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧這一年，感覺特別充實(shí)。這一年讓我更加認(rèn)識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍，充實(shí)自我。
七年級學(xué)生大
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
教學(xué)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透教材，深入鉆研教材，分析學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)，突破教學(xué)的難點(diǎn)。力求為學(xué)生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。做到了教學(xué)六認(rèn)真。為提高課堂教學(xué)效果，在鉆研教材時，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅(jiān)持做到不打無準(zhǔn)備之仗。積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，積極投身到教學(xué)改革的前沿。及時反饋教學(xué)信息，認(rèn)真批改作業(yè)，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。
個人學(xué)習(xí)
堅(jiān)持參加校內(nèi)外教 學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅(jiān)持參加教研活動，認(rèn)真與老教師們備課，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。為學(xué)生服務(wù)。
同時，在本學(xué)年，我擔(dān)任了校廣播站的工作，管理各班級的廣播站投稿情況，鼓勵學(xué)生積極向廣播站投稿，使學(xué)校的廣播站得以正常運(yùn)行。
取得的成績
回顧過去的一年，我所任教的初一年級5—10班，生物取得了不錯的成績，平均分都超過了不同學(xué)校的同等年級，學(xué)生的知識也得到了相應(yīng)的提高。
努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，不斷提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力。
2、爭取讓自己所帶的6個班孩子的成績都得到提高。
3、在自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面還得加油。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十八
近年來，述職在領(lǐng)導(dǎo)干部考核中普遍實(shí)行，如何寫好。
直接體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部自身的寫作素質(zhì)。但是，因?yàn)槭雎殘?bào)告是近年來新產(chǎn)生的應(yīng)用文，今天本站小編給大家整理了。
和述職報(bào)告，謝謝大家對小編的支持。
本人是xx年秋季參加教育行列，距今整整7個春秋了。經(jīng)年累月的與學(xué)生朝夕相處，雖然探索了一些與學(xué)生交往的方法，但通過今年的這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使之學(xué)到了更深更高的理論知識。通過三個模塊的緊張培訓(xùn)，使我對教師工作的重要性有了更深層次的認(rèn)識，對如何進(jìn)行英語教學(xué)有了更多的策略導(dǎo)引。下面，我談一點(diǎn)學(xué)習(xí)感受：
一.更新了教育觀念。
今年的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，把我引入了全新的學(xué)習(xí)氛圍。欲在教育工作這片熱土上有點(diǎn)成績，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷更新自己知識，才是唯一的出路!昔日的我，一度認(rèn)為教育工作，只要能“跟緊管嚴(yán)”，班級里能出更多優(yōu)秀的學(xué)生，即為優(yōu)秀教師。因此，在實(shí)際操作中，對稍有過錯的學(xué)生，進(jìn)行嚴(yán)加管教;對表現(xiàn)優(yōu)秀的的學(xué)生，給予大力表揚(yáng);優(yōu)生成績稍微下降，則毫不客氣的批評，差生稍有進(jìn)步就及時表揚(yáng)……周而復(fù)始……隨著遠(yuǎn)程培訓(xùn)的不斷深入，我漸漸地認(rèn)識到：一名教育工作者缺乏一定的政治覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際能力，則他的教學(xué)工作在達(dá)到一定高度后，就難再繼續(xù)提高了。欲成為一名優(yōu)秀的教育工作者，就要努力提高自身素養(yǎng)、政治水平、教科研能力等。因此，通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)，促使我更加努力，不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。注重更新教育觀念，改變傳統(tǒng)的工作模式，從而更快更好的達(dá)到真正提高自己之目的。
二.做好教師角色的轉(zhuǎn)變。
1.由權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者、激勵者。教師應(yīng)由一個權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者、激勵者，與學(xué)生溝通和交流，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)愛和信任，了解學(xué)生所想，知道學(xué)生所需，“對癥下藥”，成為學(xué)生的知心朋友，使學(xué)生健康的成長。參與到學(xué)生中，需要老師付出愛心。把時間和空間留給學(xué)生。成為學(xué)生的朋友，平等對待學(xué)生。要與學(xué)生換位思考。轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷改革和創(chuàng)新工作思路，深入開展扎扎實(shí)實(shí)的素質(zhì)教育。
2.由普通型向?qū)I(yè)型的轉(zhuǎn)變。將來的教師需要“專業(yè)型”。教師責(zé)任大，應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，做到與時俱進(jìn)，主動而愉快地接受新知識、新理念、新技術(shù)。提高素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷走向?qū)I(yè)化，做一名有魅力四射、智慧卓越的班主任，更好地完成這份光榮而又艱巨的使命。教師既不能脫離實(shí)際又要為解決問題而進(jìn)行的研究。讓自己“現(xiàn)代”起來，逐步走向?qū)I(yè)化。
三、以后的打算。
1.做好工作，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。工作中，盡職盡責(zé)，恪守制度，完成自己應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作。積極與其他的班主任商榷、交流。在不斷地加強(qiáng)理論知識同時，利用各種案例警示自己，反思自己的行為，嚴(yán)于律已。
2.參加社會實(shí)踐，提高修養(yǎng)。正確的處理師生之間、教師與家長之間的關(guān)系。實(shí)踐中不斷地積累滄桑，錘煉自己的素質(zhì)。
3.進(jìn)行自我反思。要想進(jìn)步，就要不斷地反思自己，反思存在的不足，深刻地了解自己，然后思考應(yīng)該如何改進(jìn)。我的體會是：“一個優(yōu)秀的教師必定是一個常常進(jìn)行自我反思的人”。實(shí)踐中注重自我修煉、自我調(diào)控。
4.奉獻(xiàn)愛心。教師，愛心最重要?！瓣P(guān)心學(xué)生”是真摯的師愛，是教師道德感凝聚而成的一種高尚的情感，是教育實(shí)踐中一種強(qiáng)大的教育力量和手段。此次培訓(xùn)，固然告一段落，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停滯，也不應(yīng)該停滯!在工作中修身養(yǎng)性，迎接更多的挑戰(zhàn)。
總而言之，此次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使我獲益匪淺。使我找到了差距，讓我找到了更好的工作策略，真可謂是“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，助我進(jìn)步”。在此，我真誠地渴望如此精彩紛呈的培訓(xùn)能夠每年進(jìn)行一次。讓廣大的教師，尤其是農(nóng)村中小學(xué)教師有更多更好的進(jìn)步機(jī)會。
一年來，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下和局黨組的帶領(lǐng)下，本人與全局干部職工團(tuán)結(jié)一道全力做好本職工作。在為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，積極做好局機(jī)關(guān)黨支部、精神文明建設(shè)、綜治、普法依法治理工作。在思想政治上始終同上級黨委保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大四中、五中會議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，以一個普通公務(wù)員的身份嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以人為本、以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾、作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己所承擔(dān)的行政管理和業(yè)務(wù)工作。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出自己工作中存在的不足、現(xiàn)就本人在思想政治、廉潔從政、業(yè)務(wù)工作總結(jié)以下幾個方面：
一、思想政治：一是能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、以及黨的“xx屆四中、五中全會精神，以熱情飽滿的精神積極參加局黨組的各項(xiàng)教育活動。思想政治態(tài)度端正、盡力做好分管工作，在言行舉止、工作學(xué)習(xí)、精神面貌、工作態(tài)度、品德方面以身作則，要求別人做到的自己基本做到了，二是擺正位置，分清主次，樹立以正職為核心的意識，顧全大局，凡事從全局考慮，積極參與局本部決策，本著對工作負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極發(fā)表自己的意見，從不隱瞞自己的觀點(diǎn)。三是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和規(guī)定，一年來，在努力學(xué)習(xí)分管工作相關(guān)的法律、法規(guī)和政策的同時，能夠積極主動，全力去組織實(shí)施，做到小局服從大局、個人服從全局的工作態(tài)度，積極處理好各方面的工作關(guān)系。四是工作上注重實(shí)效，堅(jiān)持以愛崗為前提，以敬業(yè)為基礎(chǔ)，以精業(yè)為自己的目標(biāo)。與人為合，不斤斤計(jì)較，能做的、會盡力去做、做就爭取做好。
二、廉潔從政：在個人廉潔從政上、能認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定、以黨員帶頭作用的身份，積極履行黨員八項(xiàng)義務(wù)，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)，按時繳納黨費(fèi)、能夠經(jīng)常開展批評與自我批評，密切聯(lián)系群眾，勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點(diǎn)，積極參加黨組織的學(xué)習(xí)活動，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。執(zhí)行廉潔制度、遵紀(jì)守法、廉潔從政。
三、工作總況：傳達(dá)了縣委“創(chuàng)爭”會議精神;成立了“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組;制定了“創(chuàng)爭”活動實(shí)施方案;編織了“創(chuàng)爭”活動日程安排表;召開了兩個動員會：創(chuàng)先爭優(yōu)動員會、文明創(chuàng)建動員會;制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動六項(xiàng)制度;深入縣第一中學(xué)給學(xué)生上了一堂安全課;黨組書記給全局干部上了一堂廉政課;黨支部與黨員簽訂了“黨員先鋒崗”
責(zé)任書。
;局黨組與黨員簽訂了公開。
承諾書。
;局綜治辦與各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書;組織觀看了一部教育影視片;每人寫了一篇觀后感;舉辦了一次廣場質(zhì)監(jiān)普法宣傳咨詢活動;開展了一次“質(zhì)量月”活動;參加了兩次義務(wù)勞動;撰寫調(diào)研材料一篇送縣直工委;組織收看十八期全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)主辦的“質(zhì)監(jiān)講壇”視頻;開展了四次“創(chuàng)爭”點(diǎn)評。
區(qū)紀(jì)委全委會：
按照紅山區(qū)紀(jì)委《關(guān)于建立基層黨政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)干部向區(qū)紀(jì)委全委會述廉制度的實(shí)施辦法》通知要求，以《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》及上級有關(guān)文件和規(guī)定為依據(jù)，在征求局機(jī)關(guān)干部職工意見和建議的基礎(chǔ)上，對一年來我在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和遵守廉潔自律規(guī)定方面的情況做了總結(jié)，現(xiàn)向區(qū)紀(jì)委全委會報(bào)告如下：
一、貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的情況。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。
為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效，我一直把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在工作的重要位置上。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初，我牽頭專門召開了局中心工作和紀(jì)檢工作專題會議，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了專題部署，及時調(diào)整了“紅山區(qū)招商局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行了層層分解，明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任人。在具體工作中，我按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行好自我職責(zé)。對全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，我始終親自抓，做到安排部署到位，責(zé)任落實(shí)到位，工作完成到位。通過定期召開專題會議的形式，及時掌握全局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)情況，帶頭分析原因，查找不足，解決突出問題。二是嚴(yán)格實(shí)行民主集中制。凡是屬于局里工作的重要部署和干部任免、獎懲、調(diào)動及經(jīng)費(fèi)等重大問題，我都嚴(yán)格按照議事規(guī)則和“三重一大”決策程序，形成了集體討論，集體研究，集體解決的黨風(fēng)廉政工作機(jī)制。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)末位發(fā)言制度，讓機(jī)關(guān)干部充分發(fā)表意見，讓大家消除顧慮，敢于講真話，敢于提出問題，我虛心聽取大家的意見、建議。
這樣，增強(qiáng)了班子的生機(jī)活力，在全局上下形成了多理解，多支持，多配合，多尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作的黨風(fēng)廉政建設(shè)的新氛圍。三是開展好科級領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會及黨員干部組織生活會。在民主生活會上，我認(rèn)真進(jìn)行批評和自我批評，著重剖析在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問題和不足，機(jī)關(guān)同志們對我的工作坦誠地提出意見、建議，在班子成員和機(jī)關(guān)干部之間形成了相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、相互進(jìn)步的民主生活氛圍。四是認(rèn)真抓好黨務(wù)公開工作。按照區(qū)紀(jì)委要求，我在抓好行政工作的同時，認(rèn)真開展好黨務(wù)公開工作，今年我們從中心及重點(diǎn)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、思想宣傳工作、組織人事工作四個方面入手，制定了黨務(wù)公開目錄，目錄中對干部的公開任命、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核、領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等方面明確了責(zé)任人和公開時限。我根據(jù)黨務(wù)公開目錄要求，認(rèn)真填報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等有關(guān)內(nèi)容，帶頭做好此項(xiàng)工作，確保工作落到實(shí)處。
(二)堅(jiān)持帶頭學(xué)習(xí)廉政教育，增強(qiáng)干部職工反腐倡廉意識。
20xx年，按照全區(qū)開展的貫徹執(zhí)行《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的工作要求，我把《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)教育作為黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育中一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，帶頭開展了學(xué)習(xí)和宣傳教育活動。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。除了積極參加區(qū)里組織的學(xué)習(xí)活動外，還通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、書籍等渠道認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會溫家寶在國務(wù)院第三次廉政建設(shè)工作會議上發(fā)表的重要講話和自治區(qū)主席巴特爾在全區(qū)第四次廉政工作會議上講話的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了紅山區(qū)委《關(guān)于貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則工作實(shí)施方案》、修訂后的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等內(nèi)容，對黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識和理解，增強(qiáng)了遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律的自覺性，八項(xiàng)要求得到了較好的遵守，自己的理論水平和理想信念也得到了進(jìn)一步提升。
三是以《廉政準(zhǔn)則》為依據(jù)，我按照“一崗雙責(zé)”的要求，結(jié)合本人工作情況，認(rèn)真鞏固和查找自身在崗位及廉潔自律方面存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對所分管的工作及個人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重新審核、評估，劃分了風(fēng)險(xiǎn)等級，對新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時制定了防范措施，保證了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作長效機(jī)制的建立和不斷完善。四是向榜樣學(xué)習(xí)，筑牢廉潔從政的思想防線。今年，區(qū)里開展了向優(yōu)秀人民警察孟令春同志學(xué)習(xí)的活動。孟令春同志在工作中堅(jiān)持原則，一身正氣，廉潔從政，嚴(yán)以律己。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我?guī)ьI(lǐng)全局干部職工，以孟令春同志為榜樣，學(xué)習(xí)他的崇高品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)他愛崗敬業(yè)，廉潔自律的精神，查找自身不足，努力改進(jìn)。努力把各項(xiàng)工作做好。一年來，局領(lǐng)導(dǎo)和干部沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)事件。
(三)認(rèn)真開展“治庸、治懶、治散，創(chuàng)和諧高效機(jī)關(guān)”活動，效果顯著。
按照區(qū)委、區(qū)政府“治庸治懶，提高效能”的具體要求，我?guī)ьI(lǐng)局機(jī)關(guān)干部認(rèn)真開展了“三治一創(chuàng)”活動。
根據(jù)局機(jī)關(guān)制定的“三治一創(chuàng)”活動實(shí)施方案總體要求，我專門組織班子成員召開會議，認(rèn)。
真部署此項(xiàng)工作，同時要求機(jī)關(guān)黨員干部結(jié)合自身實(shí)際，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行自我剖析，深入細(xì)致地查找問題，剖析原因。根據(jù)現(xiàn)階段方案要求，我結(jié)合本人工作實(shí)際，帶頭查擺問題，從根源入手，認(rèn)真總結(jié)和分析原因，制定了詳細(xì)的整改措施，為下一步深入開展“三治一創(chuàng)”活動打下良好基礎(chǔ)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，形成黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的長效機(jī)制。
在工作中，我始終堅(jiān)持用制度管人，用制度辦事的原則，不斷加強(qiáng)招商局的制度建設(shè)。針對以前制度不完善的問題，年初以來，我親自組織局人事、紀(jì)檢干部和辦公室人員，對招商局的廉政制度進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，重點(diǎn)完善制定了《“三重一大”議事規(guī)則》《重大事項(xiàng)責(zé)任追究制度》《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部談心談話制度》等規(guī)章制度，同時以“創(chuàng)先爭優(yōu)”學(xué)習(xí)活動為契機(jī)，繼續(xù)抓好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、民主生活會議等制度的規(guī)范完善和落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)靠制度辦事，用制度管人的工作機(jī)制，保證了局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、個人遵守廉潔自律規(guī)定情況。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高廉政思想認(rèn)識。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》以及中央和自治區(qū)、市有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)委懲治和預(yù)防腐敗體系有關(guān)文件精神，認(rèn)真參加區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委組織的各類學(xué)習(xí)活動，牢固樹立“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的理念，提高工作的責(zé)任感、使命感。
作為單位行政一把手，我嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》的要求，堅(jiān)決做到在思想上重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，確保自己在思想上的純潔和行為上的規(guī)范。通過學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到，《廉政準(zhǔn)則》是規(guī)范黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為的重要基礎(chǔ)性法規(guī)，對于解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益、私自從事營利性活動、違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟(jì)活動、利用職權(quán)和職務(wù)影響為親屬及身邊工作人員謀取利益、違反規(guī)定選拔任用干部等突出問題具有切實(shí)作用。我本人認(rèn)真對照《廉政準(zhǔn)則》八個嚴(yán)禁和52個不準(zhǔn)，細(xì)致剖析，逐條檢查，本人能夠按照廉政準(zhǔn)則要求管好自己、帶好隊(duì)伍，并按照規(guī)定的要求和制度履行職責(zé)。
“官有所畏，業(yè)有所成”。通過加強(qiáng)對廉政準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，必須自重、自省、自警、自勵。常修為政之德，常懷律己之心，清正做人，清白做官，全心全意為人民服務(wù)。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作執(zhí)政水平。
在一年的工作中我十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，能夠按《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定》嚴(yán)格要求自己。在招商引資的實(shí)際工作中，作為局長我最深刻的體會就是全局上下團(tuán)結(jié)一心，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作都力求實(shí)效，不圖虛名。我團(tuán)結(jié)班子成員，以滿腔熱忱和開拓進(jìn)取的敬業(yè)精神，認(rèn)真抓好全局各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)全局干部職工踏實(shí)勤奮工作，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作的新突破。一是招商引資超額完成。截至目前全區(qū)引進(jìn)國內(nèi)區(qū)外資金48.3億元，同比增長37.6%;二是認(rèn)真細(xì)致開展局機(jī)關(guān)日常管理工作，基礎(chǔ)性管理工作得到加強(qiáng);三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支“想干事，能干事，干成事，不出事”的招商引資隊(duì)伍。
三、下一步繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的執(zhí)行和落實(shí)，做好自己的本職工作。
對照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀(jì)委有關(guān)要求，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上，下一步我要做好以下三個方面的工作：
(一)加強(qiáng)廉政教育，強(qiáng)化思想意識。
我?guī)ь^積極參加各類廉政教育活動，并找時間、擠時間自學(xué)，不斷用科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，永葆思想上的純潔、政治上的敏銳。本著“內(nèi)容求深、載體求新、形式求活、效果求實(shí)”的原則，以“廉潔奉公、勤政為民”為主題，組織開展勤政廉政教育活動，做到警鐘長鳴。
(二)加強(qiáng)職業(yè)道德和工作作風(fēng)建設(shè)。
針對在創(chuàng)先爭優(yōu)、“三服務(wù)一創(chuàng)建”等活動中查找出來的突出問題，特別是招商引資過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，我多措并舉，全面加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。積極引導(dǎo)和教育本局職工牢固樹立解放思想、實(shí)事求是的觀念，努力爭當(dāng)“黨性堅(jiān)強(qiáng)，勤奮學(xué)習(xí)的表率;提能增效，務(wù)實(shí)干事的表率;厲行節(jié)約，簡約成事的表率，規(guī)范有序，遵紀(jì)守法的表率;公正廉潔，嚴(yán)格自律的表率”。
(三)發(fā)揮先鋒作用，當(dāng)廉潔自律的楷模。
在今后的工作中，我要更加自覺地遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)“八不準(zhǔn)”，不徇私情，廉潔從政，牢記“兩個務(wù)必”，始終保持清廉的本色。積極發(fā)揮先鋒帶頭作用，爭當(dāng)廉潔自律的楷模。
回顧一年來的工作，我能夠嚴(yán)于律己，廉潔從政，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，但在工作和學(xué)習(xí)等方面還存在一些缺點(diǎn)和不足。一是理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入，特別是對中國特色社會主義理論和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是深入基層調(diào)研不夠，忙于日常事務(wù)多。今后，我將竭力進(jìn)取攻關(guān)，努力克服不足，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)研，加強(qiáng)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，把招商引資工作做好，也懇請同志們批評監(jiān)督。真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的關(guān)心、支持和幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我的發(fā)言完了，誠懇接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的質(zhì)詢，同時希望大家對招商局的工作多提寶貴意見和建議，我會虛心接受，并做到如實(shí)答復(fù)，請審定。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十九
歲月更迭，在不經(jīng)意間走過了__年，一年來的忙忙碌碌，從未真正靜下來對自己進(jìn)行一次認(rèn)認(rèn)真真的審視和剖析，回眸反思，感觸很多，捧讀這一刻，我用“服務(wù)、責(zé)任、思考、希望”8個字對自己一年來的工作作一總結(jié)。
一、服務(wù)。
辦公室工作不是局機(jī)關(guān)的中心工作，但他牽動著中心，不是局大項(xiàng)工作，但影響著全局。辦公室工作必須牢固樹立圍繞中心，服務(wù)大局的觀念。始終保持清醒的頭腦，做到胸懷全局，對局中心工作和工作中的主要問題做到心中有數(shù)，對業(yè)務(wù)部門的重點(diǎn)工作和主要業(yè)務(wù)基本了解，將辦公室工作置于全局通盤考慮，做到思想與全局同心，目標(biāo)與大局同向，服務(wù)與大局同調(diào)，工作與大局同步?；谶@樣的認(rèn)識，一年來，自己能夠緊緊圍繞中心工作，以服務(wù)全局、大局為己任，把全局責(zé)任目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到各單位，把局重大工作部署和決策落實(shí)到全局各項(xiàng)工作中，把全局新的成績、新的工作、新的經(jīng)驗(yàn)及時上報(bào)省委省政府和上級統(tǒng)計(jì)局，使各項(xiàng)工作具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化和信息化，并及時把各單位工作進(jìn)展和落實(shí)情況匯報(bào)黨組，提出進(jìn)一步推進(jìn)工作的建議和意見，在部署落實(shí)各項(xiàng)工作，推進(jìn)全局工作中發(fā)揮好參謀助手作用，做到部署工作準(zhǔn)備到位，推動工作行動到位，工作成績反映到位，服務(wù)全局工作到位。
二、責(zé)任。
責(zé)任是一種愛崗敬業(yè)的精神，是一種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。一年來自己堅(jiān)持用責(zé)任心來溶化和積淀成本人工作扎實(shí)的腳步。一年來按照工作分工，認(rèn)真組織做好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作，確保全局上下政令暢通;強(qiáng)化機(jī)要保密管理，夯實(shí)日常保密工作;加強(qiáng)檔案管理，促進(jìn)科學(xué)規(guī)范;組織制定修志工作方案和編寫提綱，編志工作有序推進(jìn);加強(qiáng)督查督辦，提高了執(zhí)行力。較為圓滿地完成了全局日常政務(wù)工作、文秘工作和公文流轉(zhuǎn)、機(jī)要保密以及會議報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等資料的起草工作。安全、準(zhǔn)確、及時地完成了公文辦理、保密、檔案、文印、信息及辦公自動化等項(xiàng)工作，為全局整體工作的全面推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用。
三、思考。
今年來，跟隨局領(lǐng)導(dǎo)赴__統(tǒng)計(jì)局調(diào)研，參加__西北5省區(qū)片會和國家局赴加拿大政府機(jī)構(gòu)行政管理能力培訓(xùn)。既學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，又增長了見識。引發(fā)起自己對做好辦公室工作的深深思考。
在__統(tǒng)計(jì)局辦公室我看到了嚴(yán)格明確的責(zé)任落實(shí)。自覺學(xué)習(xí)，主動鉆研業(yè)務(wù)，工作雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)守紀(jì)在辦公室形成濃厚的榮辱氛圍。
在__統(tǒng)計(jì)局真正看到了辦會的認(rèn)真和細(xì)致，計(jì)劃作好后，按照程序走一趟，注重細(xì)節(jié)。掌握路途的時間，選定方便地點(diǎn)，每到一處都有精美的介紹和桌簽。周到細(xì)致的安排，在感動之余，更多的是欽佩。
在加拿大通過專題講座、學(xué)術(shù)討論和實(shí)地考察，進(jìn)一步了解了加國統(tǒng)計(jì)管理體制和統(tǒng)計(jì)工作的基本情況，學(xué)習(xí)了最新的統(tǒng)計(jì)理論和方法，在開闊視野、統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用能力等方面有了一些提高。感觸最深的是加拿大的每一座城市都是一座美麗的公園。城市含蓄中蘊(yùn)藏?zé)崆椋匀恢腥谌虢承?，現(xiàn)代中不乏古樸。是天然情趣與現(xiàn)代文明的完美結(jié)合，加拿大多次被聯(lián)合國評為最適宜人類居住的地方。而且加國國民文明素養(yǎng)極高，認(rèn)真負(fù)責(zé)，豁達(dá)熱情，自然平和，遵章守紀(jì)已融于每個人的血液，自覺化平?；?BR> 四、希望。
回顧這一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活，我深感自己內(nèi)心的沉靜和積淀還不夠，缺乏沉穩(wěn)，偶有浮躁，負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作滯后?！澳昴隁q歲花相似，歲歲年年人不同”，時光如水，流逝的就不會再回來。用心揣摩生活中曾經(jīng)的月圓花瘦、陰晴曲直，即會感悟到這正是平凡生命歷經(jīng)痛苦而編織的輝煌，是有限生命在無涯歲月中定格成永恒的證明。一年來，作為一位平凡的統(tǒng)計(jì)工作人員，以奉獻(xiàn)，以激情，書寫了__年最新記憶。為了更好的做好明年的工作，給自己也給辦公室提出一點(diǎn)希望。
摒棄無為，倡導(dǎo)責(zé)任。摒棄懶散，強(qiáng)化能力。摒棄是非，弘揚(yáng)正氣。讓一切重新站在起跑線上，愿在新的一年綻放出一種全新的開始。
工作述職報(bào)告和工作總結(jié)篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
20__年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況。
(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大報(bào)告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，思想認(rèn)識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
二、履行職責(zé)情況。
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認(rèn)真做好20__年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《支行績效考核管理辦法》、《支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實(shí)《支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪、等100多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好、的公關(guān)，發(fā)展了醫(yī)療基金、有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認(rèn)真抓好20__年競賽活動，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好管理，在20__年度全省考核驗(yàn)收中，我行有9個網(wǎng)點(diǎn)被評為“三星級”以上網(wǎng)點(diǎn);同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入、等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實(shí)、等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計(jì)收回貸款15405萬元，累計(jì)收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好、企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動保險(xiǎn)、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
謝謝大家!