從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
行為文明心得體會(huì)篇一
近年來，社會(huì)發(fā)展迅猛，人們的生活水平也大幅提升，但與此同時(shí)，一些不文明的行為也愈發(fā)凸顯。面對(duì)這種現(xiàn)象，我們每個(gè)人都應(yīng)該反思自己的行為，學(xué)習(xí)行為文明的道理，從小事做起，從自身做起。下面，我將從文明出行、文明交往、文明就餐、文明環(huán)境、文明網(wǎng)絡(luò)這五個(gè)方面，分享一下我的行為文明心得體會(huì)。
首先，文明出行是社會(huì)公德的體現(xiàn)。我曾經(jīng)觀察到，一些人在乘坐公共交通工具時(shí)，總是專心看手機(jī)，不顧周圍的老弱病殘，不會(huì)主動(dòng)讓座。這種行為是非常不文明的。文明出行，應(yīng)該尊重他人，關(guān)懷弱勢(shì)群體。我常常在公交車上遇見老人或者孩子，我都會(huì)主動(dòng)讓座，并且禮貌地請(qǐng)他們坐下，我發(fā)現(xiàn)，那一刻的微笑使他們感到非常欣慰。因此，我堅(jiān)信，文明出行不僅能夠展現(xiàn)我們的素質(zhì)，更能夠?qū)θ鐣?huì)的文明程度起到積極的促進(jìn)作用。
其次，文明交往是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。在校園中，我們處于多種人際交往的環(huán)境中，如何與人相處，如何表達(dá)自己，是我們需要關(guān)注的問題。我一直秉持著與人為善、以心換心的原則，主動(dòng)與同學(xué)交流，互相幫助。在與他人交往的過程中，我始終保持禮貌，盡量不表達(dá)過激的情緒，用友善的態(tài)度和語言來處理問題。我發(fā)現(xiàn)，這樣的交往方式不僅能夠增進(jìn)彼此的理解和信任，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作精神。因此，我深信文明交往是人際關(guān)系愉悅的基礎(chǔ)，也是個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的保證。
再次，文明就餐是餐桌文化的傳承。吃飯是每個(gè)人都必須面對(duì)的事情，但有時(shí)我們卻忽視了在飯桌上的文明行為。我在就餐時(shí)，會(huì)注意自己的舉止，保持良好的餐桌禮儀。例如，我會(huì)用筷子夾菜時(shí)不會(huì)發(fā)出聲音，不隨意亂放碗筷，與他人共同分享食物時(shí)不搶奪和浪費(fèi)。另外，我還會(huì)主動(dòng)詢問飲食習(xí)慣和禁忌，尊重別人的選擇。這樣的行為不僅讓用餐過程更加愉快，還能夠培養(yǎng)起伙伴之間的友誼與親近感。因此，文明就餐不僅是一種禮節(jié)，更是傳承餐桌文化，傳遞快樂與親情的方式。
同時(shí)，文明環(huán)境是我們共同的責(zé)任。環(huán)境的整潔與否，直接關(guān)系到人們的生活質(zhì)量和精神面貌。在學(xué)校中，我時(shí)刻保持著一個(gè)環(huán)保意識(shí)，積極參與垃圾分類和環(huán)?；顒?dòng)。無論是在教室、圖書館還是在食堂，我都主動(dòng)清理自己的垃圾并投放到指定的垃圾桶內(nèi)。我還發(fā)起了環(huán)保倡議活動(dòng)，鼓勵(lì)同學(xué)們減少用水、用電，養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，學(xué)校的環(huán)境得到了顯著的改善，同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)也得到了提高。因此，我深知文明環(huán)境是我們共同的責(zé)任，只有大家共同努力，才能創(chuàng)造一個(gè)美好的校園環(huán)境。
最后，文明網(wǎng)絡(luò)是信息社會(huì)的新要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和利用，網(wǎng)絡(luò)已成為我們獲取信息、進(jìn)行交流的重要途徑。而在網(wǎng)絡(luò)中，一些人卻濫用言論自由的權(quán)利，惡意攻擊和詆毀他人。我們每個(gè)人都應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)的規(guī)則，愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳遞正能量。我在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，避免惡意傳播謠言和不良信息。同時(shí)，我還積極參與網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，傳播正能量和正確的價(jià)值觀。我發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)，我可以與更多的人分享自己的觀點(diǎn)和感悟，獲得他人的幫助和支持。因此，文明網(wǎng)絡(luò)是我們適應(yīng)信息社會(huì)的新要求，也是我們表達(dá)自我、傳遞真善美的平臺(tái)。
總的來說，行為文明是社會(huì)文明的基石，也是人人應(yīng)該追求的目標(biāo)。從文明出行、文明交往、文明就餐、文明環(huán)境、文明網(wǎng)絡(luò)這五個(gè)方面來看，我們每個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任去改善自己的行為，并以身作則，影響他人。只有我們共同努力，才能夠創(chuàng)造出一個(gè)更加文明、和諧的社會(huì)。
行為文明心得體會(huì)篇二
大家知道，有一句成語，叫做"雁過留聲，人過留名"。在一個(gè)學(xué)校里，有兩種同學(xué)會(huì)給老師和同學(xué)留下難忘的印象。一種是表現(xiàn)特別優(yōu)秀，用自己的行動(dòng)為學(xué)校爭(zhēng)光。
讓我們與不文明行為決裂，讓我們每個(gè)人都向文明之星看齊，好嗎?
行為文明心得體會(huì)篇三
近年來，文明素質(zhì)建設(shè)成為社會(huì)熱點(diǎn)話題，個(gè)體的行為舉止不僅影響著自己的形象，更關(guān)系到社會(huì)的和諧發(fā)展。作為新時(shí)代的公民，我們應(yīng)該自覺護(hù)航文明，努力培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。下面分段論述行為文明的重要性、個(gè)人體驗(yàn)及感受、行為文明的四個(gè)方面、維護(hù)文明的責(zé)任以及行為文明對(duì)社會(huì)的意義。
首段：行為文明的重要性
行為文明是一種社會(huì)行為準(zhǔn)則，是人們對(duì)身邊環(huán)境負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是人與社會(huì)、人與人以及人與自然和諧共生的基礎(chǔ)。一個(gè)國(guó)家或一個(gè)社會(huì)，行為文明的程度能夠直接影響國(guó)家的富強(qiáng)和社會(huì)的文明程度。因此，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣是我們每個(gè)人義不容辭的責(zé)任。
二段：個(gè)人體驗(yàn)及感受
作為一個(gè)時(shí)代的青年人，我在長(zhǎng)期的行為文明實(shí)踐中有所體會(huì)。首先，從小事做起，注意禮貌用語的應(yīng)用，言而有信，禮貌待人，讓自己成為一個(gè)受人尊重的人。其次，要保持公共場(chǎng)合的整潔有序，維護(hù)社區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生。另外，排隊(duì)的時(shí)候一定要有秩序，不插隊(duì)。還有，與人交往時(shí)要用溫和的語氣表達(dá)自己的意見，與人為善，心懷感恩。這些小小的細(xì)節(jié)，都是行為文明的具體體現(xiàn)。
三段：行為文明的四個(gè)方面
行為文明主要體現(xiàn)在思想、言行、生活和環(huán)保四個(gè)方面。首先，要培養(yǎng)正確的思想意識(shí)，具備文明的道德情操，在道德標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)于律己，自覺遵守法律法規(guī)。其次，要保持良好的言行舉止，從自身做起，不說臟話、違背道德的事情，多向他人表達(dá)美好的祝愿和慰問。生活方面，要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，健康飲食、良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣以及和諧的人際關(guān)系。最后，環(huán)保是行為文明中十分重要的一部分，要注重保護(hù)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色低碳的生活方式。
四段：維護(hù)文明的責(zé)任
作為行為文明的參與者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警覺，自覺抵制不文明行為。在公共場(chǎng)所，要遵守規(guī)則，主動(dòng)維護(hù)公共秩序。對(duì)于違規(guī)停車、亂丟垃圾等不文明行為，可以主動(dòng)勸阻，或者及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。而在家庭中，我們要從小培養(yǎng)孩子的行為文明意識(shí)，讓他們成長(zhǎng)為有素質(zhì)的公民。
五段：行為文明對(duì)社會(huì)的意義
行為文明對(duì)社會(huì)發(fā)展有著十分重要的意義。文明的行為舉止能夠提高社會(huì)的道德水平，增進(jìn)人與人之間的感情，使人際關(guān)系更加融洽，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。而行為文明還能夠推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，提高國(guó)家在國(guó)際上的形象，吸引投資和游客。行為文明是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，文明國(guó)家的建設(shè)離不開每個(gè)公民的共同努力。
總結(jié)來說，行為文明是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)遵循的道德底線，是我們每個(gè)人應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)的美德。培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣需要長(zhǎng)時(shí)間的耐心與堅(jiān)持，但只有始終堅(jiān)持文明行為，才能使社會(huì)得到持久的發(fā)展。行為文明的意義和價(jià)值正在引領(lǐng)著我們每個(gè)人的行為準(zhǔn)則，更是提升國(guó)家形象和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。讓我們踐行行為文明，共同建設(shè)和諧美好的社會(huì)。
行為文明心得體會(huì)篇四
網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)主要圍繞平時(shí)的教研內(nèi)容進(jìn)行，并根據(jù)研究的內(nèi)容采用不同的活動(dòng)方式，如集體備課、課題研究、教學(xué)論壇等。在活動(dòng)設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)教師之間的協(xié)作能力和實(shí)際解決問題能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合作教研主要作為平時(shí)集體教研的補(bǔ)充，彌補(bǔ)其不足。
集體備課是合作教研的一種重要形式，平時(shí)每周一節(jié)的集體備課時(shí)間短，許多問題無法開展討論，因此，我們?cè)谄綍r(shí)集體備課的基礎(chǔ)上，借助“教研博客”這個(gè)平臺(tái)組織教師開展集體備課，具體組織形式如下：
網(wǎng)上集體備課采用“一人主備、多人研討、反復(fù)研磨、最終定稿”的方式。各年級(jí)組備課組教師根據(jù)學(xué)科備課組長(zhǎng)安排的內(nèi)容，精心備課，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將初稿發(fā)布到備課組的“博客圈子”上。其他教師利用課余時(shí)間在線研讀，參與網(wǎng)上研討活動(dòng)，發(fā)帖回復(fù)修改意見。具體負(fù)責(zé)人根據(jù)大家的修改意見進(jìn)行修改，再上傳到“博客圈子”上供大家參考。這樣的網(wǎng)絡(luò)集體備課，較傳統(tǒng)集體備課，拓展了大家研究的時(shí)間與空間、實(shí)現(xiàn)了交流對(duì)象的角色平等、交流機(jī)會(huì)的充分均衡。同時(shí)，教師經(jīng)過多次這樣的“學(xué)習(xí)、反思、研究、合作、創(chuàng)造”過程，將日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師的專業(yè)成長(zhǎng)真正融為了一體，形成了在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式。教師也由單純的教學(xué)者逐漸成長(zhǎng)為研究型教師。
平時(shí)聽課往往有這樣的情況：聽完某教師的課后，本想及時(shí)與被聽課教師交流，但遇到有課，過了這個(gè)時(shí)間，下次碰到往往沒有了再交流的欲望，久而久之，同伴之間的交流也就流于形式。借助“教研博客”能有效彌補(bǔ)這種不足。平時(shí)教師之間的互相聽課，我們要求聽課教師把聽課中發(fā)現(xiàn)的問題寫成博客，上傳到網(wǎng)上與被聽課教師共同研討，分享教學(xué)智慧及經(jīng)驗(yàn)、研討教學(xué)方法，以達(dá)到互相提高教學(xué)水平的目的。學(xué)校利用視頻、音頻，文本等多媒體手段也可向教師呈現(xiàn)教學(xué)研究的內(nèi)容，組織的公開課、示范課，我們把上課的錄像上傳到網(wǎng)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)合作教研平臺(tái)，開展教師上網(wǎng)觀課、網(wǎng)上評(píng)課議課活動(dòng)，從而加強(qiáng)教師間的交流與合作。
課題引領(lǐng)是合作教研的另一種有效形式。針對(duì)不同科組與不同課題，在網(wǎng)上建立各課題組的“博客圈子”。各課題組每學(xué)期都制訂課題研究計(jì)劃、解決的問題與研究主題。課題組成員按照計(jì)劃開展研究，及時(shí)把平時(shí)的研究體會(huì)寫成博客上傳到網(wǎng)上；課題負(fù)責(zé)人也可以通過網(wǎng)上發(fā)布邀請(qǐng)，開展如課例研討、問題探究等專項(xiàng)論壇。老師們通過博客談所思、所想，大家暢所欲言，超越了時(shí)空的限制，也不受權(quán)威的影響，真正實(shí)現(xiàn)了平等對(duì)話，互動(dòng)交流，同時(shí)也為課題結(jié)題準(zhǔn)備了第一手研究資料。
在平時(shí)的教育教學(xué)實(shí)踐中，每位老師都會(huì)有許多困惑，如果這些問題或困惑得不到及時(shí)解決，就會(huì)影響教師教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量的提高。為解決好這個(gè)問題，我們組織教學(xué)能力強(qiáng)的教師組成了專家組。每位專家組成員都建立自己的個(gè)人博客。教學(xué)實(shí)踐中，教師針對(duì)不同的問題可以向不同的專家請(qǐng)教，及時(shí)解決教師教學(xué)中遇到的問題與困惑，引領(lǐng)教學(xué)研究方向，提高研究的層次與水平。
教學(xué)過程中，教師肯定有許多想法與困惑。一般情況下，由于習(xí)慣或其它原因，教師一般沒有把這些東西記下來，時(shí)間久了也就忘記了，就算有寫教學(xué)反思的習(xí)慣，沒有交流平臺(tái)也無法實(shí)現(xiàn)資源共享，不利于教師間的合作交流。通過創(chuàng)設(shè)“教研博客”這一個(gè)平臺(tái)，老師們就可以通過“教研博客”及時(shí)記錄所思所想。教師在撰寫博客的過程中，不但自己的教研能力與水平提高了，也能給同伴提供可借鑒的案例，加強(qiáng)教師間的互動(dòng)交流。
作為一名年輕的老師，網(wǎng)絡(luò)離我們很近。而網(wǎng)絡(luò)教研的學(xué)習(xí)與參與，讓我感覺到網(wǎng)絡(luò)教研的作用正在愈來愈不斷增強(qiáng)，它對(duì)于我們教研工作方式變革、教育教學(xué)改革的影響意義深遠(yuǎn)。
以前我的學(xué)習(xí)總只是閱讀有關(guān)教育理論，卻不能很好地與自己的教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來。閱讀其他教師的博客，我看到了發(fā)生在別人課堂上的事件及他們的思考，進(jìn)而開始以一種審視的目光來看待自己的教學(xué)，去思考其中的問題與困惑。于是我有了關(guān)于理論的思考，也有了對(duì)實(shí)踐的反思。久而久之我就養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣。為了提高我的教學(xué)水平，我經(jīng)常訪問別人的博客主頁，并且認(rèn)真閱讀同行們的文章，領(lǐng)會(huì)了他們獨(dú)到的見解，同時(shí)也留言說出自己的看法。經(jīng)過閱讀、分析、思考，我的教學(xué)思想不時(shí)地與各地的朋友得以碰撞，教學(xué)研究的興趣和習(xí)慣也慢慢的'養(yǎng)成了。在這里，我吸收著豐富的營(yíng)養(yǎng);在這里，我獲得一個(gè)個(gè)的靈感，使課堂充滿機(jī)智，充滿活力。
自從有了自己的博客，我覺得很新鮮，就把自己的文章儲(chǔ)存，把自己每天的心得體會(huì)、收藏自己的圖片，我建立了自己的個(gè)人博客，將自己在平時(shí)教育教學(xué)中的反思、心得體會(huì)，教學(xué)設(shè)計(jì)等放在自己的博客中，與同行們對(duì)一些文章進(jìn)行評(píng)論或者留言。在自己的博客中記下了自己在教學(xué)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，將自己的培訓(xùn)心得發(fā)表在博客中，和其他老師進(jìn)行交流。
我在我們學(xué)校帶的是語文學(xué)科，一個(gè)人備課，一個(gè)人上課。知識(shí)有限，方法有限，我通過網(wǎng)絡(luò)將我的教學(xué)設(shè)計(jì)以及課件等發(fā)表在博客里，由其他老師對(duì)我這節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)討論，相當(dāng)于過去的集體備課，探討好的教學(xué)方法，從中選擇最好的教學(xué)方法、教學(xué)思路。上完課再進(jìn)行反思也可以發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)中，大家集思廣益，通過這么一節(jié)課，提高了我們的課堂教學(xué)水平。除此以外，我還將平時(shí)教學(xué)中的好的做法和教學(xué)困惑、案例隨時(shí)發(fā)表在博客里，征求他人的意見，時(shí)間越長(zhǎng)所積累的資料越多，經(jīng)驗(yàn)也就越多?；仡^看看過去所留下的教學(xué)痕跡，重新認(rèn)識(shí)了自己，也可以通過這種方式提高自己的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢(shì)，教學(xué)思想雖說提高的不是太大，但是畢竟長(zhǎng)了很多的見識(shí)，使用網(wǎng)絡(luò)我與其他老師進(jìn)行交流。收獲非淺。
在教研活動(dòng)中，我從沒有間斷過學(xué)習(xí)，我們學(xué)校教師都加入了松源小學(xué)教研的群，加入了他們的的uc房間，只要uc房間里有課我就與同行們一起聽課、評(píng)課，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)發(fā)表自己的想法，與各位老師交流經(jīng)驗(yàn)。再結(jié)合自身及本班學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行備課、授課，以此來提高自已的教學(xué)水平。每一輪的聽課、評(píng)課，主講老師要教學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)這節(jié)課進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)論，再這個(gè)交流的過程中大家相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，起初只感覺比以前上起課來輕松了許多，后來我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上教研從老師自己來講，教學(xué)思想改變了，從思想上重視每一節(jié)課。我認(rèn)為uc網(wǎng)絡(luò)教研是我們普通教師再次學(xué)習(xí)的一個(gè)平臺(tái)，我覺得作為一線教師的我們應(yīng)該及時(shí)抓住這種免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷提高自我素質(zhì)，不斷充實(shí)自我，爭(zhēng)取天天有變化!時(shí)時(shí)有進(jìn)步!
尋找生活中的樂趣是人生的必然，有些人喜歡玩牌，有些人喜歡搓麻將，而有些人卻沉迷于上網(wǎng)聊天或玩網(wǎng)絡(luò)游戲……“蘿卜青菜各有所愛”，對(duì)于他們的興趣我沒有什么非議，只覺得我們?cè)诔砷L(zhǎng)博客中穿梭遨游，在網(wǎng)絡(luò)教研中自?shī)剩錁啡じ鼮楦哐?，無與倫比!我們的人生更有意義!
我想，在以后的活動(dòng)中，我們會(huì)更加利用業(yè)余時(shí)間到網(wǎng)上學(xué)習(xí)，了解最新的教研教改信息，欣賞名家的教學(xué)風(fēng)采，利用時(shí)間撰寫反思、隨筆。這樣就能不斷的充實(shí)自己，提高專業(yè)水平，取得教育教學(xué)工作的更大成績(jī)，在網(wǎng)絡(luò)教研這個(gè)快樂的家園里幸福地成長(zhǎng)!
行為文明心得體會(huì)篇五
觀看了文明禮儀的視頻后，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到，作為社會(huì)的一份子，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。
中國(guó)乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金正昆教授以為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)、做人的準(zhǔn)則。比如說公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩，會(huì)場(chǎng)、影院不宜接聽手機(jī)。一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮就是必備的基本修養(yǎng)，必須表里如一。
禮儀，就在我們身邊。對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的?！坝械赖虏拍芨呱?，有修養(yǎng)才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態(tài)，學(xué)會(huì)理解，欣賞別人，包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因?yàn)槭澜绮煌昝?，世界覺有多樣性，“尺有所長(zhǎng)，寸與所短”，“禮者，敬也”。懂得尊重別人，尊重自己，每個(gè)人都是天使，這樣生活，工作，就會(huì)變得美麗可愛。
我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以，學(xué)會(huì)尊重別人，包容別人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話 方式，儀容儀表，以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！
行為文明心得體會(huì)篇六
近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)于文明行為的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)個(gè)體，我深信文明行為是社會(huì)進(jìn)步的基石，它源于心靈深處，是一種積極品質(zhì)和生活態(tài)度。通過長(zhǎng)時(shí)間的觀察和思考，我對(duì)文明行為有了更深的理解和體會(huì)。以下是我對(duì)文明行為的心得體會(huì)。
首先，文明行為源于個(gè)體的自覺和自律。一個(gè)人是否具備文明行為，主要取決于他自己的素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。在日常生活中，我們常常會(huì)遇到一些瑣碎小事，比如排隊(duì)、讓座和垃圾分類等。一個(gè)文明的人會(huì)主動(dòng)遵守社會(huì)規(guī)則，尊重他人的權(quán)利，樂于助人。他們懂得在公共場(chǎng)合保持安靜，尊重環(huán)境，關(guān)心他人的感受。因此，文明行為并不是是一腔熱情的臨時(shí)行為，它應(yīng)該深深扎根于個(gè)體的內(nèi)心。
其次，文明行為需要社會(huì)共同的培育和維護(hù)。文明行為的培育絕對(duì)不是個(gè)體的事情，更多的是社會(huì)共同努力的結(jié)果。政府、學(xué)校和家庭等社會(huì)主體都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起培育和維護(hù)文明行為的責(zé)任。政府可以加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳與執(zhí)行，形成積極的社會(huì)氛圍；學(xué)校應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)學(xué)生的文明行為納入日常教育中，注重人文素養(yǎng)的培養(yǎng)；而家庭則應(yīng)該從小培養(yǎng)孩子的文明行為，從家庭教育和家風(fēng)上下功夫。只有社會(huì)各界的共同努力，才能為文明行為的培養(yǎng)和維護(hù)奠定基礎(chǔ)。
再次，文明行為需要持之以恒的堅(jiān)持。文明行為不應(yīng)止步于嘴上說說或表面功夫，而是需要每個(gè)人持之以恒地堅(jiān)持下去。一個(gè)人的道德和品質(zhì)需要時(shí)間的積累和沉淀。我們可以從日常生活中的點(diǎn)滴小事開始，堅(jiān)持做到文明待人、文明行走、文明出行等。當(dāng)這些文明的行為成為習(xí)慣時(shí)，我們的社會(huì)也將變得更加和諧、有序。只有養(yǎng)成堅(jiān)持文明行為的習(xí)慣，才能真正體會(huì)到文明行為的魅力和意義。
最后，文明行為是人們共同的責(zé)任和義務(wù)。每個(gè)人都應(yīng)該積極參與到文明行為的實(shí)踐中，發(fā)揮自己的作用，去傳播和弘揚(yáng)文明的力量。我們可以從身邊的小事入手，如遵守交通規(guī)則、愛護(hù)公共設(shè)施、不隨地亂扔垃圾等。同時(shí)，我們也可以通過參與志愿者活動(dòng)、關(guān)心弱勢(shì)群體、倡導(dǎo)環(huán)保等方式來踐行文明行為。文明行為不僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自身良好品質(zhì)的展示。
總而言之，我深知文明行為的重要性，它是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。個(gè)體的自覺、社會(huì)的培育、持之以恒的堅(jiān)持和人人參與的責(zé)任，構(gòu)成了文明行為的實(shí)踐路徑。通過不斷的努力，每個(gè)人都可以成為一個(gè)文明的人，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。讓我們共同努力，建設(shè)更加文明、美好的社會(huì)。
行為文明心得體會(huì)篇七
走進(jìn)xx支行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的.他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作.敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋.
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè).在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”.不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏.隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力.
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)；同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái).只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù).服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化.文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成.南潯銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式.活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等.這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣.把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì).讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng).
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
的.他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作:無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋.這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)――使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升.
四、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系.文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖.除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制.南潯銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改.
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí).營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，引導(dǎo)是一個(gè)銀行服務(wù)的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法.以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象.
五、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境.銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所.銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力.因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用.
南潯銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知.通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因.同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”.在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
行為文明心得體會(huì)篇八
文明行為是指人們?cè)谏鐣?huì)公共場(chǎng)合中的文化修養(yǎng)和行為規(guī)范。它代表著一個(gè)社會(huì)的文明程度和文化水平，是一個(gè)國(guó)家進(jìn)步的重要標(biāo)志。通過長(zhǎng)期的觀察和思考，我深深體會(huì)到文明行為的重要性，并且有了一些心得體會(huì)。
首先，文明行為是一個(gè)國(guó)家國(guó)民素質(zhì)的重要體現(xiàn)。一個(gè)國(guó)家的文明程度，不僅僅是一種表面的風(fēng)俗習(xí)慣，更是一種價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)化和深化。在我國(guó)，人們的文明素養(yǎng)呈現(xiàn)出日益提高的趨勢(shì)。比如，在公共場(chǎng)所排隊(duì)、禮貌對(duì)待他人、注意環(huán)境衛(wèi)生等方面，人們?cè)絹碓侥軌蜃龅轿拿餍袨?。這樣的改變?cè)醋杂谌藗儗?duì)于自身素質(zhì)的不斷追求和自覺提升，也表明了一個(gè)國(guó)家日益文明的方向。
其次，文明行為不僅僅是身體力行，更是一種思維方式的改變。文明行為并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的禮貌問題，更是體現(xiàn)了一個(gè)人的思想境界和行為準(zhǔn)則。例如，在交通中，人們不僅要自覺遵守交通規(guī)則，還要有包容心、尊重他人，使交通變得更加和諧有序。在言語交流中，人們要注意措辭，尊重他人的感受，在與人相處時(shí)遵循道義準(zhǔn)則。這樣的思維方式的改變，不僅能夠給人帶來更多的快樂和幸福，還能夠使社會(huì)和諧發(fā)展。
第三，文明行為是一種積極的社會(huì)責(zé)任。每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，都有責(zé)任和義務(wù)去維護(hù)社會(huì)的秩序和穩(wěn)定。文明行為不僅僅是一種對(duì)個(gè)人的要求，更是對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的尊重和關(guān)愛。比如，當(dāng)我們?cè)诠矆?chǎng)合遵守排隊(duì)規(guī)則時(shí)，我們不僅僅是表達(dá)了對(duì)自己的尊重，更是給他人創(chuàng)造了一個(gè)公平有序的環(huán)境。當(dāng)我們主動(dòng)讓座給老人、孕婦等需要幫助的人時(shí)，我們不僅僅是關(guān)心他人的安危，更是踐行了社會(huì)倫理的要求。每一個(gè)人都要意識(shí)到，在文明行為中承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，用行動(dòng)去傳遞愛和善意。
第四，孩子的教育是培養(yǎng)文明行為的關(guān)鍵。文明行為的培養(yǎng)應(yīng)該從小事做起，從孩子的教育做起。家庭和學(xué)校是孩子最主要的社會(huì)化場(chǎng)所，是培養(yǎng)和塑造孩子文明行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。家庭教育要從父母身邊的榜樣開始，讓孩子在尊重父母的同時(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人、守紀(jì)律、協(xié)助家務(wù)等等。學(xué)校教育要加強(qiáng)社會(huì)道德和行為規(guī)范的教育，使學(xué)生自覺養(yǎng)成文明行為的習(xí)慣和意識(shí)。只有從小培養(yǎng)起良好的行為習(xí)慣和道德觀念，才能夠在日后的成長(zhǎng)中成為一個(gè)文明的公民。
最后，文明行為的培養(yǎng)和推廣需要社會(huì)各界的共同努力。政府、媒體、社會(huì)組織等各個(gè)方面都應(yīng)該發(fā)揮積極的作用，以身作則，倡導(dǎo)文明行為。政府要加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)法力度，使文明行為能夠成為每個(gè)人的自覺選擇。媒體要發(fā)揮宣傳的作用，通過媒體的力量傳遞文明行為的正能量。社會(huì)組織要廣泛開展相關(guān)活動(dòng)，提高人們的文明意識(shí)和素質(zhì)。只有通過社會(huì)的共同努力，文明行為才能夠得以廣泛傳播和推廣。
總之，文明行為是一個(gè)社會(huì)及個(gè)人進(jìn)步的標(biāo)志，是一個(gè)國(guó)家文明程度的重要體現(xiàn)。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起，從點(diǎn)滴中培養(yǎng)和踐行文明行為。只有通過共同的努力，文明行為才能夠在我們的生活中蔚然成風(fēng)，讓我們的社會(huì)變得更加繁榮和美好。
行為文明心得體會(huì)篇一
近年來，社會(huì)發(fā)展迅猛，人們的生活水平也大幅提升，但與此同時(shí)，一些不文明的行為也愈發(fā)凸顯。面對(duì)這種現(xiàn)象，我們每個(gè)人都應(yīng)該反思自己的行為，學(xué)習(xí)行為文明的道理，從小事做起，從自身做起。下面，我將從文明出行、文明交往、文明就餐、文明環(huán)境、文明網(wǎng)絡(luò)這五個(gè)方面，分享一下我的行為文明心得體會(huì)。
首先，文明出行是社會(huì)公德的體現(xiàn)。我曾經(jīng)觀察到，一些人在乘坐公共交通工具時(shí)，總是專心看手機(jī)，不顧周圍的老弱病殘，不會(huì)主動(dòng)讓座。這種行為是非常不文明的。文明出行，應(yīng)該尊重他人，關(guān)懷弱勢(shì)群體。我常常在公交車上遇見老人或者孩子，我都會(huì)主動(dòng)讓座，并且禮貌地請(qǐng)他們坐下，我發(fā)現(xiàn)，那一刻的微笑使他們感到非常欣慰。因此，我堅(jiān)信，文明出行不僅能夠展現(xiàn)我們的素質(zhì)，更能夠?qū)θ鐣?huì)的文明程度起到積極的促進(jìn)作用。
其次，文明交往是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。在校園中，我們處于多種人際交往的環(huán)境中，如何與人相處，如何表達(dá)自己，是我們需要關(guān)注的問題。我一直秉持著與人為善、以心換心的原則，主動(dòng)與同學(xué)交流，互相幫助。在與他人交往的過程中，我始終保持禮貌，盡量不表達(dá)過激的情緒，用友善的態(tài)度和語言來處理問題。我發(fā)現(xiàn)，這樣的交往方式不僅能夠增進(jìn)彼此的理解和信任，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作精神。因此，我深信文明交往是人際關(guān)系愉悅的基礎(chǔ)，也是個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的保證。
再次，文明就餐是餐桌文化的傳承。吃飯是每個(gè)人都必須面對(duì)的事情，但有時(shí)我們卻忽視了在飯桌上的文明行為。我在就餐時(shí)，會(huì)注意自己的舉止，保持良好的餐桌禮儀。例如，我會(huì)用筷子夾菜時(shí)不會(huì)發(fā)出聲音，不隨意亂放碗筷，與他人共同分享食物時(shí)不搶奪和浪費(fèi)。另外，我還會(huì)主動(dòng)詢問飲食習(xí)慣和禁忌，尊重別人的選擇。這樣的行為不僅讓用餐過程更加愉快，還能夠培養(yǎng)起伙伴之間的友誼與親近感。因此，文明就餐不僅是一種禮節(jié)，更是傳承餐桌文化，傳遞快樂與親情的方式。
同時(shí)，文明環(huán)境是我們共同的責(zé)任。環(huán)境的整潔與否，直接關(guān)系到人們的生活質(zhì)量和精神面貌。在學(xué)校中，我時(shí)刻保持著一個(gè)環(huán)保意識(shí)，積極參與垃圾分類和環(huán)?；顒?dòng)。無論是在教室、圖書館還是在食堂，我都主動(dòng)清理自己的垃圾并投放到指定的垃圾桶內(nèi)。我還發(fā)起了環(huán)保倡議活動(dòng)，鼓勵(lì)同學(xué)們減少用水、用電，養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，學(xué)校的環(huán)境得到了顯著的改善，同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)也得到了提高。因此，我深知文明環(huán)境是我們共同的責(zé)任，只有大家共同努力，才能創(chuàng)造一個(gè)美好的校園環(huán)境。
最后，文明網(wǎng)絡(luò)是信息社會(huì)的新要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和利用，網(wǎng)絡(luò)已成為我們獲取信息、進(jìn)行交流的重要途徑。而在網(wǎng)絡(luò)中，一些人卻濫用言論自由的權(quán)利，惡意攻擊和詆毀他人。我們每個(gè)人都應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)的規(guī)則，愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳遞正能量。我在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，避免惡意傳播謠言和不良信息。同時(shí)，我還積極參與網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，傳播正能量和正確的價(jià)值觀。我發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)，我可以與更多的人分享自己的觀點(diǎn)和感悟，獲得他人的幫助和支持。因此，文明網(wǎng)絡(luò)是我們適應(yīng)信息社會(huì)的新要求，也是我們表達(dá)自我、傳遞真善美的平臺(tái)。
總的來說，行為文明是社會(huì)文明的基石，也是人人應(yīng)該追求的目標(biāo)。從文明出行、文明交往、文明就餐、文明環(huán)境、文明網(wǎng)絡(luò)這五個(gè)方面來看，我們每個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任去改善自己的行為，并以身作則，影響他人。只有我們共同努力，才能夠創(chuàng)造出一個(gè)更加文明、和諧的社會(huì)。
行為文明心得體會(huì)篇二
大家知道，有一句成語，叫做"雁過留聲，人過留名"。在一個(gè)學(xué)校里，有兩種同學(xué)會(huì)給老師和同學(xué)留下難忘的印象。一種是表現(xiàn)特別優(yōu)秀，用自己的行動(dòng)為學(xué)校爭(zhēng)光。
讓我們與不文明行為決裂，讓我們每個(gè)人都向文明之星看齊，好嗎?
行為文明心得體會(huì)篇三
近年來，文明素質(zhì)建設(shè)成為社會(huì)熱點(diǎn)話題，個(gè)體的行為舉止不僅影響著自己的形象，更關(guān)系到社會(huì)的和諧發(fā)展。作為新時(shí)代的公民，我們應(yīng)該自覺護(hù)航文明，努力培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。下面分段論述行為文明的重要性、個(gè)人體驗(yàn)及感受、行為文明的四個(gè)方面、維護(hù)文明的責(zé)任以及行為文明對(duì)社會(huì)的意義。
首段：行為文明的重要性
行為文明是一種社會(huì)行為準(zhǔn)則，是人們對(duì)身邊環(huán)境負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是人與社會(huì)、人與人以及人與自然和諧共生的基礎(chǔ)。一個(gè)國(guó)家或一個(gè)社會(huì)，行為文明的程度能夠直接影響國(guó)家的富強(qiáng)和社會(huì)的文明程度。因此，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣是我們每個(gè)人義不容辭的責(zé)任。
二段：個(gè)人體驗(yàn)及感受
作為一個(gè)時(shí)代的青年人，我在長(zhǎng)期的行為文明實(shí)踐中有所體會(huì)。首先，從小事做起，注意禮貌用語的應(yīng)用，言而有信，禮貌待人，讓自己成為一個(gè)受人尊重的人。其次，要保持公共場(chǎng)合的整潔有序，維護(hù)社區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生。另外，排隊(duì)的時(shí)候一定要有秩序，不插隊(duì)。還有，與人交往時(shí)要用溫和的語氣表達(dá)自己的意見，與人為善，心懷感恩。這些小小的細(xì)節(jié)，都是行為文明的具體體現(xiàn)。
三段：行為文明的四個(gè)方面
行為文明主要體現(xiàn)在思想、言行、生活和環(huán)保四個(gè)方面。首先，要培養(yǎng)正確的思想意識(shí)，具備文明的道德情操，在道德標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)于律己，自覺遵守法律法規(guī)。其次，要保持良好的言行舉止，從自身做起，不說臟話、違背道德的事情，多向他人表達(dá)美好的祝愿和慰問。生活方面，要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，健康飲食、良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣以及和諧的人際關(guān)系。最后，環(huán)保是行為文明中十分重要的一部分，要注重保護(hù)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色低碳的生活方式。
四段：維護(hù)文明的責(zé)任
作為行為文明的參與者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警覺，自覺抵制不文明行為。在公共場(chǎng)所，要遵守規(guī)則，主動(dòng)維護(hù)公共秩序。對(duì)于違規(guī)停車、亂丟垃圾等不文明行為，可以主動(dòng)勸阻，或者及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。而在家庭中，我們要從小培養(yǎng)孩子的行為文明意識(shí)，讓他們成長(zhǎng)為有素質(zhì)的公民。
五段：行為文明對(duì)社會(huì)的意義
行為文明對(duì)社會(huì)發(fā)展有著十分重要的意義。文明的行為舉止能夠提高社會(huì)的道德水平，增進(jìn)人與人之間的感情，使人際關(guān)系更加融洽，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。而行為文明還能夠推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，提高國(guó)家在國(guó)際上的形象，吸引投資和游客。行為文明是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，文明國(guó)家的建設(shè)離不開每個(gè)公民的共同努力。
總結(jié)來說，行為文明是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)遵循的道德底線，是我們每個(gè)人應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)的美德。培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣需要長(zhǎng)時(shí)間的耐心與堅(jiān)持，但只有始終堅(jiān)持文明行為，才能使社會(huì)得到持久的發(fā)展。行為文明的意義和價(jià)值正在引領(lǐng)著我們每個(gè)人的行為準(zhǔn)則，更是提升國(guó)家形象和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。讓我們踐行行為文明，共同建設(shè)和諧美好的社會(huì)。
行為文明心得體會(huì)篇四
網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)主要圍繞平時(shí)的教研內(nèi)容進(jìn)行，并根據(jù)研究的內(nèi)容采用不同的活動(dòng)方式，如集體備課、課題研究、教學(xué)論壇等。在活動(dòng)設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)教師之間的協(xié)作能力和實(shí)際解決問題能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合作教研主要作為平時(shí)集體教研的補(bǔ)充，彌補(bǔ)其不足。
集體備課是合作教研的一種重要形式，平時(shí)每周一節(jié)的集體備課時(shí)間短，許多問題無法開展討論，因此，我們?cè)谄綍r(shí)集體備課的基礎(chǔ)上，借助“教研博客”這個(gè)平臺(tái)組織教師開展集體備課，具體組織形式如下：
網(wǎng)上集體備課采用“一人主備、多人研討、反復(fù)研磨、最終定稿”的方式。各年級(jí)組備課組教師根據(jù)學(xué)科備課組長(zhǎng)安排的內(nèi)容，精心備課，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將初稿發(fā)布到備課組的“博客圈子”上。其他教師利用課余時(shí)間在線研讀，參與網(wǎng)上研討活動(dòng)，發(fā)帖回復(fù)修改意見。具體負(fù)責(zé)人根據(jù)大家的修改意見進(jìn)行修改，再上傳到“博客圈子”上供大家參考。這樣的網(wǎng)絡(luò)集體備課，較傳統(tǒng)集體備課，拓展了大家研究的時(shí)間與空間、實(shí)現(xiàn)了交流對(duì)象的角色平等、交流機(jī)會(huì)的充分均衡。同時(shí)，教師經(jīng)過多次這樣的“學(xué)習(xí)、反思、研究、合作、創(chuàng)造”過程，將日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師的專業(yè)成長(zhǎng)真正融為了一體，形成了在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式。教師也由單純的教學(xué)者逐漸成長(zhǎng)為研究型教師。
平時(shí)聽課往往有這樣的情況：聽完某教師的課后，本想及時(shí)與被聽課教師交流，但遇到有課，過了這個(gè)時(shí)間，下次碰到往往沒有了再交流的欲望，久而久之，同伴之間的交流也就流于形式。借助“教研博客”能有效彌補(bǔ)這種不足。平時(shí)教師之間的互相聽課，我們要求聽課教師把聽課中發(fā)現(xiàn)的問題寫成博客，上傳到網(wǎng)上與被聽課教師共同研討，分享教學(xué)智慧及經(jīng)驗(yàn)、研討教學(xué)方法，以達(dá)到互相提高教學(xué)水平的目的。學(xué)校利用視頻、音頻，文本等多媒體手段也可向教師呈現(xiàn)教學(xué)研究的內(nèi)容，組織的公開課、示范課，我們把上課的錄像上傳到網(wǎng)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)合作教研平臺(tái)，開展教師上網(wǎng)觀課、網(wǎng)上評(píng)課議課活動(dòng)，從而加強(qiáng)教師間的交流與合作。
課題引領(lǐng)是合作教研的另一種有效形式。針對(duì)不同科組與不同課題，在網(wǎng)上建立各課題組的“博客圈子”。各課題組每學(xué)期都制訂課題研究計(jì)劃、解決的問題與研究主題。課題組成員按照計(jì)劃開展研究，及時(shí)把平時(shí)的研究體會(huì)寫成博客上傳到網(wǎng)上；課題負(fù)責(zé)人也可以通過網(wǎng)上發(fā)布邀請(qǐng)，開展如課例研討、問題探究等專項(xiàng)論壇。老師們通過博客談所思、所想，大家暢所欲言，超越了時(shí)空的限制，也不受權(quán)威的影響，真正實(shí)現(xiàn)了平等對(duì)話，互動(dòng)交流，同時(shí)也為課題結(jié)題準(zhǔn)備了第一手研究資料。
在平時(shí)的教育教學(xué)實(shí)踐中，每位老師都會(huì)有許多困惑，如果這些問題或困惑得不到及時(shí)解決，就會(huì)影響教師教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量的提高。為解決好這個(gè)問題，我們組織教學(xué)能力強(qiáng)的教師組成了專家組。每位專家組成員都建立自己的個(gè)人博客。教學(xué)實(shí)踐中，教師針對(duì)不同的問題可以向不同的專家請(qǐng)教，及時(shí)解決教師教學(xué)中遇到的問題與困惑，引領(lǐng)教學(xué)研究方向，提高研究的層次與水平。
教學(xué)過程中，教師肯定有許多想法與困惑。一般情況下，由于習(xí)慣或其它原因，教師一般沒有把這些東西記下來，時(shí)間久了也就忘記了，就算有寫教學(xué)反思的習(xí)慣，沒有交流平臺(tái)也無法實(shí)現(xiàn)資源共享，不利于教師間的合作交流。通過創(chuàng)設(shè)“教研博客”這一個(gè)平臺(tái)，老師們就可以通過“教研博客”及時(shí)記錄所思所想。教師在撰寫博客的過程中，不但自己的教研能力與水平提高了，也能給同伴提供可借鑒的案例，加強(qiáng)教師間的互動(dòng)交流。
作為一名年輕的老師，網(wǎng)絡(luò)離我們很近。而網(wǎng)絡(luò)教研的學(xué)習(xí)與參與，讓我感覺到網(wǎng)絡(luò)教研的作用正在愈來愈不斷增強(qiáng)，它對(duì)于我們教研工作方式變革、教育教學(xué)改革的影響意義深遠(yuǎn)。
以前我的學(xué)習(xí)總只是閱讀有關(guān)教育理論，卻不能很好地與自己的教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來。閱讀其他教師的博客，我看到了發(fā)生在別人課堂上的事件及他們的思考，進(jìn)而開始以一種審視的目光來看待自己的教學(xué)，去思考其中的問題與困惑。于是我有了關(guān)于理論的思考，也有了對(duì)實(shí)踐的反思。久而久之我就養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣。為了提高我的教學(xué)水平，我經(jīng)常訪問別人的博客主頁，并且認(rèn)真閱讀同行們的文章，領(lǐng)會(huì)了他們獨(dú)到的見解，同時(shí)也留言說出自己的看法。經(jīng)過閱讀、分析、思考，我的教學(xué)思想不時(shí)地與各地的朋友得以碰撞，教學(xué)研究的興趣和習(xí)慣也慢慢的'養(yǎng)成了。在這里，我吸收著豐富的營(yíng)養(yǎng);在這里，我獲得一個(gè)個(gè)的靈感，使課堂充滿機(jī)智，充滿活力。
自從有了自己的博客，我覺得很新鮮，就把自己的文章儲(chǔ)存，把自己每天的心得體會(huì)、收藏自己的圖片，我建立了自己的個(gè)人博客，將自己在平時(shí)教育教學(xué)中的反思、心得體會(huì)，教學(xué)設(shè)計(jì)等放在自己的博客中，與同行們對(duì)一些文章進(jìn)行評(píng)論或者留言。在自己的博客中記下了自己在教學(xué)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，將自己的培訓(xùn)心得發(fā)表在博客中，和其他老師進(jìn)行交流。
我在我們學(xué)校帶的是語文學(xué)科，一個(gè)人備課，一個(gè)人上課。知識(shí)有限，方法有限，我通過網(wǎng)絡(luò)將我的教學(xué)設(shè)計(jì)以及課件等發(fā)表在博客里，由其他老師對(duì)我這節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)討論，相當(dāng)于過去的集體備課，探討好的教學(xué)方法，從中選擇最好的教學(xué)方法、教學(xué)思路。上完課再進(jìn)行反思也可以發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)中，大家集思廣益，通過這么一節(jié)課，提高了我們的課堂教學(xué)水平。除此以外，我還將平時(shí)教學(xué)中的好的做法和教學(xué)困惑、案例隨時(shí)發(fā)表在博客里，征求他人的意見，時(shí)間越長(zhǎng)所積累的資料越多，經(jīng)驗(yàn)也就越多?；仡^看看過去所留下的教學(xué)痕跡，重新認(rèn)識(shí)了自己，也可以通過這種方式提高自己的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢(shì)，教學(xué)思想雖說提高的不是太大，但是畢竟長(zhǎng)了很多的見識(shí)，使用網(wǎng)絡(luò)我與其他老師進(jìn)行交流。收獲非淺。
在教研活動(dòng)中，我從沒有間斷過學(xué)習(xí)，我們學(xué)校教師都加入了松源小學(xué)教研的群，加入了他們的的uc房間，只要uc房間里有課我就與同行們一起聽課、評(píng)課，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)發(fā)表自己的想法，與各位老師交流經(jīng)驗(yàn)。再結(jié)合自身及本班學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行備課、授課，以此來提高自已的教學(xué)水平。每一輪的聽課、評(píng)課，主講老師要教學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)這節(jié)課進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)論，再這個(gè)交流的過程中大家相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，起初只感覺比以前上起課來輕松了許多，后來我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上教研從老師自己來講，教學(xué)思想改變了，從思想上重視每一節(jié)課。我認(rèn)為uc網(wǎng)絡(luò)教研是我們普通教師再次學(xué)習(xí)的一個(gè)平臺(tái)，我覺得作為一線教師的我們應(yīng)該及時(shí)抓住這種免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷提高自我素質(zhì)，不斷充實(shí)自我，爭(zhēng)取天天有變化!時(shí)時(shí)有進(jìn)步!
尋找生活中的樂趣是人生的必然，有些人喜歡玩牌，有些人喜歡搓麻將，而有些人卻沉迷于上網(wǎng)聊天或玩網(wǎng)絡(luò)游戲……“蘿卜青菜各有所愛”，對(duì)于他們的興趣我沒有什么非議，只覺得我們?cè)诔砷L(zhǎng)博客中穿梭遨游，在網(wǎng)絡(luò)教研中自?shī)剩錁啡じ鼮楦哐?，無與倫比!我們的人生更有意義!
我想，在以后的活動(dòng)中，我們會(huì)更加利用業(yè)余時(shí)間到網(wǎng)上學(xué)習(xí)，了解最新的教研教改信息，欣賞名家的教學(xué)風(fēng)采，利用時(shí)間撰寫反思、隨筆。這樣就能不斷的充實(shí)自己，提高專業(yè)水平，取得教育教學(xué)工作的更大成績(jī)，在網(wǎng)絡(luò)教研這個(gè)快樂的家園里幸福地成長(zhǎng)!
行為文明心得體會(huì)篇五
觀看了文明禮儀的視頻后，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到，作為社會(huì)的一份子，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。
中國(guó)乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金正昆教授以為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)、做人的準(zhǔn)則。比如說公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩，會(huì)場(chǎng)、影院不宜接聽手機(jī)。一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮就是必備的基本修養(yǎng)，必須表里如一。
禮儀，就在我們身邊。對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的?！坝械赖虏拍芨呱?，有修養(yǎng)才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態(tài)，學(xué)會(huì)理解，欣賞別人，包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因?yàn)槭澜绮煌昝?，世界覺有多樣性，“尺有所長(zhǎng)，寸與所短”，“禮者，敬也”。懂得尊重別人，尊重自己，每個(gè)人都是天使，這樣生活，工作，就會(huì)變得美麗可愛。
我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以，學(xué)會(huì)尊重別人，包容別人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話 方式，儀容儀表，以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！
行為文明心得體會(huì)篇六
近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)于文明行為的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)個(gè)體，我深信文明行為是社會(huì)進(jìn)步的基石，它源于心靈深處，是一種積極品質(zhì)和生活態(tài)度。通過長(zhǎng)時(shí)間的觀察和思考，我對(duì)文明行為有了更深的理解和體會(huì)。以下是我對(duì)文明行為的心得體會(huì)。
首先，文明行為源于個(gè)體的自覺和自律。一個(gè)人是否具備文明行為，主要取決于他自己的素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。在日常生活中，我們常常會(huì)遇到一些瑣碎小事，比如排隊(duì)、讓座和垃圾分類等。一個(gè)文明的人會(huì)主動(dòng)遵守社會(huì)規(guī)則，尊重他人的權(quán)利，樂于助人。他們懂得在公共場(chǎng)合保持安靜，尊重環(huán)境，關(guān)心他人的感受。因此，文明行為并不是是一腔熱情的臨時(shí)行為，它應(yīng)該深深扎根于個(gè)體的內(nèi)心。
其次，文明行為需要社會(huì)共同的培育和維護(hù)。文明行為的培育絕對(duì)不是個(gè)體的事情，更多的是社會(huì)共同努力的結(jié)果。政府、學(xué)校和家庭等社會(huì)主體都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起培育和維護(hù)文明行為的責(zé)任。政府可以加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳與執(zhí)行，形成積極的社會(huì)氛圍；學(xué)校應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)學(xué)生的文明行為納入日常教育中，注重人文素養(yǎng)的培養(yǎng)；而家庭則應(yīng)該從小培養(yǎng)孩子的文明行為，從家庭教育和家風(fēng)上下功夫。只有社會(huì)各界的共同努力，才能為文明行為的培養(yǎng)和維護(hù)奠定基礎(chǔ)。
再次，文明行為需要持之以恒的堅(jiān)持。文明行為不應(yīng)止步于嘴上說說或表面功夫，而是需要每個(gè)人持之以恒地堅(jiān)持下去。一個(gè)人的道德和品質(zhì)需要時(shí)間的積累和沉淀。我們可以從日常生活中的點(diǎn)滴小事開始，堅(jiān)持做到文明待人、文明行走、文明出行等。當(dāng)這些文明的行為成為習(xí)慣時(shí)，我們的社會(huì)也將變得更加和諧、有序。只有養(yǎng)成堅(jiān)持文明行為的習(xí)慣，才能真正體會(huì)到文明行為的魅力和意義。
最后，文明行為是人們共同的責(zé)任和義務(wù)。每個(gè)人都應(yīng)該積極參與到文明行為的實(shí)踐中，發(fā)揮自己的作用，去傳播和弘揚(yáng)文明的力量。我們可以從身邊的小事入手，如遵守交通規(guī)則、愛護(hù)公共設(shè)施、不隨地亂扔垃圾等。同時(shí)，我們也可以通過參與志愿者活動(dòng)、關(guān)心弱勢(shì)群體、倡導(dǎo)環(huán)保等方式來踐行文明行為。文明行為不僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自身良好品質(zhì)的展示。
總而言之，我深知文明行為的重要性，它是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。個(gè)體的自覺、社會(huì)的培育、持之以恒的堅(jiān)持和人人參與的責(zé)任，構(gòu)成了文明行為的實(shí)踐路徑。通過不斷的努力，每個(gè)人都可以成為一個(gè)文明的人，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。讓我們共同努力，建設(shè)更加文明、美好的社會(huì)。
行為文明心得體會(huì)篇七
走進(jìn)xx支行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的.他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作.敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋.
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè).在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”.不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏.隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力.
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)；同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái).只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù).服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化.文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成.南潯銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式.活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等.這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣.把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì).讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng).
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
的.他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作:無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋.這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)――使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升.
四、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系.文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖.除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制.南潯銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改.
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí).營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，引導(dǎo)是一個(gè)銀行服務(wù)的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法.以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象.
五、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境.銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所.銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力.因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用.
南潯銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知.通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因.同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”.在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
行為文明心得體會(huì)篇八
文明行為是指人們?cè)谏鐣?huì)公共場(chǎng)合中的文化修養(yǎng)和行為規(guī)范。它代表著一個(gè)社會(huì)的文明程度和文化水平，是一個(gè)國(guó)家進(jìn)步的重要標(biāo)志。通過長(zhǎng)期的觀察和思考，我深深體會(huì)到文明行為的重要性，并且有了一些心得體會(huì)。
首先，文明行為是一個(gè)國(guó)家國(guó)民素質(zhì)的重要體現(xiàn)。一個(gè)國(guó)家的文明程度，不僅僅是一種表面的風(fēng)俗習(xí)慣，更是一種價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)化和深化。在我國(guó)，人們的文明素養(yǎng)呈現(xiàn)出日益提高的趨勢(shì)。比如，在公共場(chǎng)所排隊(duì)、禮貌對(duì)待他人、注意環(huán)境衛(wèi)生等方面，人們?cè)絹碓侥軌蜃龅轿拿餍袨?。這樣的改變?cè)醋杂谌藗儗?duì)于自身素質(zhì)的不斷追求和自覺提升，也表明了一個(gè)國(guó)家日益文明的方向。
其次，文明行為不僅僅是身體力行，更是一種思維方式的改變。文明行為并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的禮貌問題，更是體現(xiàn)了一個(gè)人的思想境界和行為準(zhǔn)則。例如，在交通中，人們不僅要自覺遵守交通規(guī)則，還要有包容心、尊重他人，使交通變得更加和諧有序。在言語交流中，人們要注意措辭，尊重他人的感受，在與人相處時(shí)遵循道義準(zhǔn)則。這樣的思維方式的改變，不僅能夠給人帶來更多的快樂和幸福，還能夠使社會(huì)和諧發(fā)展。
第三，文明行為是一種積極的社會(huì)責(zé)任。每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，都有責(zé)任和義務(wù)去維護(hù)社會(huì)的秩序和穩(wěn)定。文明行為不僅僅是一種對(duì)個(gè)人的要求，更是對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的尊重和關(guān)愛。比如，當(dāng)我們?cè)诠矆?chǎng)合遵守排隊(duì)規(guī)則時(shí)，我們不僅僅是表達(dá)了對(duì)自己的尊重，更是給他人創(chuàng)造了一個(gè)公平有序的環(huán)境。當(dāng)我們主動(dòng)讓座給老人、孕婦等需要幫助的人時(shí)，我們不僅僅是關(guān)心他人的安危，更是踐行了社會(huì)倫理的要求。每一個(gè)人都要意識(shí)到，在文明行為中承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，用行動(dòng)去傳遞愛和善意。
第四，孩子的教育是培養(yǎng)文明行為的關(guān)鍵。文明行為的培養(yǎng)應(yīng)該從小事做起，從孩子的教育做起。家庭和學(xué)校是孩子最主要的社會(huì)化場(chǎng)所，是培養(yǎng)和塑造孩子文明行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。家庭教育要從父母身邊的榜樣開始，讓孩子在尊重父母的同時(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人、守紀(jì)律、協(xié)助家務(wù)等等。學(xué)校教育要加強(qiáng)社會(huì)道德和行為規(guī)范的教育，使學(xué)生自覺養(yǎng)成文明行為的習(xí)慣和意識(shí)。只有從小培養(yǎng)起良好的行為習(xí)慣和道德觀念，才能夠在日后的成長(zhǎng)中成為一個(gè)文明的公民。
最后，文明行為的培養(yǎng)和推廣需要社會(huì)各界的共同努力。政府、媒體、社會(huì)組織等各個(gè)方面都應(yīng)該發(fā)揮積極的作用，以身作則，倡導(dǎo)文明行為。政府要加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)法力度，使文明行為能夠成為每個(gè)人的自覺選擇。媒體要發(fā)揮宣傳的作用，通過媒體的力量傳遞文明行為的正能量。社會(huì)組織要廣泛開展相關(guān)活動(dòng)，提高人們的文明意識(shí)和素質(zhì)。只有通過社會(huì)的共同努力，文明行為才能夠得以廣泛傳播和推廣。
總之，文明行為是一個(gè)社會(huì)及個(gè)人進(jìn)步的標(biāo)志，是一個(gè)國(guó)家文明程度的重要體現(xiàn)。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起，從點(diǎn)滴中培養(yǎng)和踐行文明行為。只有通過共同的努力，文明行為才能夠在我們的生活中蔚然成風(fēng)，讓我們的社會(huì)變得更加繁榮和美好。