演講稿可以幫助演講者更好地組織語言，提高說話的清晰度和連貫性。演講稿中的例子和故事可以更好地解釋和支持演講者的觀點。希望這些演講范文能夠激發(fā)你的創(chuàng)作力，幫助你寫出精彩的演講稿。
春天服務演講稿篇一
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
我叫***，來自***的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務員，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在服務行業(yè)的主戰(zhàn)場. 記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。
從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。
真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數默默無聞的奉獻，才有了安全生產的良性發(fā)展；正是有了無數無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座服務的堅強堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開始！ 我愛你！你就是我無悔的選擇?。。?BR> 春天服務演講稿篇二
各位親愛的同學老師：
大家好。今天我要演講的題目是：xx。
青年志愿者致力于幫助社會成員，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，對社會主義精神文明建設有積極的推動作用。很榮幸在本學期參加了多次志愿服務活動，在活動中鍛煉了自身能力，提高了個人素質，增強了社會責任感，收獲頗豐。
第一次志愿服務活動，是去xx幼兒園與小朋友們互動。剛到幼兒園時，小朋友們在做早操，蹦蹦跳跳朝氣蓬勃！接著，在老師的帶領下，我們分為四組，分別與小朋友們一起進行消防知識競答。題目先分發(fā)給我們，然后對身邊的小朋友進行提問，遇到回答不準確的問題，我們再同他們形象生動地解釋。小朋友們都很聰明，有些常識問題我們不太確定答案，他們仍能很準確地答出。而后進行的輪流作答和搶答環(huán)節(jié)，小朋友們更是十分活躍，我們在引導他們想出正確答案的同時還要調節(jié)他們的情緒，一邊告訴他們要注意比賽規(guī)則一邊對他們的積極表現表示贊許，每次答對題目，還有精美小貼紙送給他們，得到禮物的他們總會開心地笑，我們也會跟著一起笑。和一群活潑可愛的小精靈在一起，我們自然而然地被他們感染，變得快樂童真。小朋友們是祖國的花朵，能與他們相處，不僅能教他們知識，更對自己的生活有正面的效應。最后，我們與小朋友和幼兒園老師們進行大合影，留下紀念。離開的時候，小朋友與我們揮手告別后，愉快地回到自己的教室。他們身上也有很多值得我們學習的地方，比如小男生會幫小女生搬椅子，這種互幫互助是我們應該學習的。能夠與小朋友相處是對我們責任感的培養(yǎng)，尊老愛幼是我們每位青年應繼承的傳統(tǒng)，我很享受與小朋友們相處的時刻，希望有機會能夠多多去教他們學習，與他們一起唱歌跳舞做游戲。
春天服務演講稿篇三
愛心使者志愿服務活動體會。
“愛，如一池清澈溫暖的湖水，寒冬里的一盆燃燒正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕樹下的綠陰，慢慢荒漠中的一塊綠洲……”志愿者付出的就是這種愛。志愿者，一個神圣而又莊嚴的名字，一直以來都是我想成為的對象，但因種種原因未曾實現過。8月，醫(yī)院開展“愛心使者”志愿服務活動，我積極報名并光榮成為了一名志愿者。
也許有人會問我：“做志愿者有什么意義呢？”，其實我們在幫助別人的同時也能使自己得到快樂。正所謂“我參與、我奉獻、我快樂”，我想這也是所有志愿者共同的心聲和感受。
在我們醫(yī)院門診大廳做志愿者，看到進進出出的人們無論是老人還是孩子，無論是病人還是家屬，他們總會因為我們的一個微笑、一句解答而潤滑了他們的情緒，溫暖了他們的心靈。一大早的門診大廳正是就診高峰，病人非常多也顯得特別繁忙。很多患者對醫(yī)院環(huán)境和工作流程并不熟悉，常常造成就診時間過長，尤其是那些不識字的外地患者，茫然的眼神中充滿了無助的表情。服務中印象最深的一次是我?guī)椭^的一對老人，來就診時兩人互相攙扶、步履蹣跚，我主動上前詢問，得知他們要到呼吸內科就診時，我立即幫老人排隊、掛號、聯系拍片、協(xié)助繳費、取藥，診療結束后，兩位老人拉著我的手說：“太謝謝你了閨女，要不是你，今天這一天還不知道能不能看完病。本來我兒子說要來陪我看病的，可他們工作都忙，我不想耽誤他們的工作，就自己來看病了，沒想到有你幫著跑前跑后，比我兒子帶我看病還好，既節(jié)省了時間，而且這藥怎么吃也給我講的清清楚楚。以后啊我們看病還來第一醫(yī)院，我要回去和我的親戚朋友說，去第一醫(yī)院看病不用發(fā)愁了，有穿綠馬甲的志愿者幫著就會很方便！太感謝你了閨女！”我攙扶著老人把他們送到門口，望著他們的背影我思緒萬千：做志愿者，我只不過是做了一些對我來說輕而易舉、微不足道的事情：簡單的指引、關愛與陪伴、熱情的協(xié)助、甚至有時只是一個鼓勵的微笑、一個簡單的手勢，卻能讓那么多需要幫助的人得到溫暖和幫助，原來助人可以這么簡單，這么快樂！雖然作為志愿者我們能做的很少，能參與服務的時間很短，但我們確信閃爍在第一醫(yī)院的這抹綠色能給患者帶來切實的幫助能使患者和家屬更加貼切的感受醫(yī)院的人文關懷和人性化管理。
由于工作關系，參加志愿服務的次數并不多，然而在每次的志愿活動中，讓我印象最深刻的是患者和家屬的眼神，很多初次來到醫(yī)院就診的患者，他們不但忍受著病痛的折磨，還有來到醫(yī)院這個陌生環(huán)境中的茫然和不知所措，此時他們的眼中寫滿了焦急、困惑、惶恐和無助，并且十分渴望得到幫助，當穿著綠馬甲的志愿者及時的出現在他們面前的時候，就會出現幾分驚喜，幾分期待，這種期待意味著在他們心中，第一醫(yī)院的志愿者是值得信賴的。
通過當志愿者活動，讓我學會了從另一角度去看待問題，以前是站在一個護士的角度，很少去想患者在別的方面真正需要的是什么？比如：放射科怎么走？化驗結果什么時候可以??？等等諸如此類的問題，在我們醫(yī)務人員看這些都是常識，面對患者來說卻很容易出錯，畢竟患者未受過專業(yè)訓練，而且大多數患者是第一次走進醫(yī)院。在以后的工作中，應更細致一點、耐心一點，為患者著想。作為志愿者，我能提供的幫助并不多，但我會盡最大的努力提供滿意的`服務。
做醫(yī)院愛心使者志愿者是我無悔的選擇，我將在志愿服務的這條路上越走越遠，用自己的行動在任何時間、任何地點去幫助那些需要幫助的人，同時我也希望感受到溫暖每一個人都能帶著感恩的心去幫助社會上所有需要幫助的人，只要以一顆愛心和感恩的心對待社會、對待生活、對待工作，那么人人都會感受幸福與快樂！
“我參與、我奉獻、我快樂“，我相信這是所有志愿者共同的心聲，我期待有更多的人加入我們志愿者隊伍中，有更多的人在志愿服務中用雙手撐起愛的天空，把自己愛心的種子播撒到每一個需要陽光的角落！讓志愿者的笑臉成為淄博市第一醫(yī)院最好的名片！
春天服務演講稿篇四
大家好。
“人無笑臉莫開店”是我國古代經商的經驗之談;微笑服務也已成了當代中外企業(yè)經營的法寶。
有人把產品的銷售過程分為兩種性質服務，銷售本身是“硬性服務”，與顧客接觸過程中是“軟性服務”。若想買賣做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。
在推銷我的商品時，最使顧客直接感受到滿意的，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會有心情買你的商品呢!
笑，不僅是服務作風，也是競爭的手段。與消費者和社會上個部門保持良好的關系，是極為重要的無形財富。
有的生意人平時還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來，態(tài)度生硬，還不如早早關門打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護自己生存應盡的義務。
笑即熱情服務，有下列十大意義：
一、把每一位顧客當作自己的親友;
二、把顧客的批評和牢騷視為神圣的語言;
三、不要冷淡只買一根針的顧客，應知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;
四、不可強迫推銷，要為顧客著想;
五、接待退換貨的顧客，同時買貨的顧客一樣熱情;
六、在顧客面前不要訓斥促銷人員，這等于趕顧客出門;
七、缺貨是商店的過失，不僅要向顧客道歉，還應送貨上門;
八、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西，要對兒童特別的熱情;
九、對顧客想要購買的商品，應該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動維顧客參謀;
微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光，微笑是理性的成熟，使進取的活力，是開拓的動力，是不遠的成功。
謝謝大家。
春天服務演講稿篇五
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的志愿服務社會，愛心裝扮春天演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的老師、親愛的同學們：
大家好!
我們今天演講的題目是“志愿服務社會，愛心裝扮春天”。
20xx年感動中國的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實現上學的夢想，直到他將近90歲，這個人就是白芳禮老人。
曾經有人計算過，這些年來，白芳禮捐款金額高達35萬元。如果按每蹬1公里三輪車收5角錢計算，老人奉獻的是相當于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車56年，支教18年，90多歲的白芳禮將掙來的錢都用來資助貧困學生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點積蓄。這種志愿服務精神感動了中國。
志愿貢獻個人的力量，不為物質報酬服務社會的人，被人們稱為義工。義工，用自己細微的行動美化這個世界，讓溫暖充盈在每一個人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛心的體現。
我們許多同學都是義工，都參加過義工活動，都在默默奉獻自己的愛心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場、車站、公園、老年公寓、兒童福利院、農民工子弟小學等地方，你都可以看到穿著外語學校校服的義工們。
剛過去的這個寒假中有許多班級和同學積極參加社會實踐活動，走上街頭，走進社區(qū)，走入福利院，開展義工活動，倡導志愿服務精神，奉獻愛心。比如有的班級和同學到聽覺言語康復中心捐贈圖書文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會制作花燈，有的組織報紙義賣活動把錢捐給希望小學；還有的進行義務交通安全宣傳活動。
今天，“義工活動”“志愿服務”在我校已經成為一種人人追求、處處可見的校園風尚。
我們每一個人，只要有一顆愛心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動中。
或許你的一個善良的舉動就維護了校園的’美麗，或許你的一個真誠的笑容就愉悅了他人的.心靈。
讓我們在需要幫助的地方出現，讓我們把愛心播撒在校園的每一個角落。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓樹木蓬勃生長。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務精神應該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個善良有愛心的人。
讓志愿服務精神在你我中間一個接一個地傳遞下去，讓愛心在我們的校園、在這個美麗的春天閃耀。
春天服務演講稿篇六
各位親愛的同學老師：
大家好。
大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。作為新時代大學生，我們不僅要盡最大努力學習課本知識，更要將理論與實踐相結合，投身于志愿服務中去。
志愿服務并非空中閣樓，那么高不可攀，恰恰相反，它融在我們生活的點滴中，體現于每一個細微的動作者。國家早就發(fā)出了讓大學生投入志愿服務的倡議中，我們也積極響應國家的號召，加入志愿服務的隊伍中，做一名光榮的志愿者，為社會獻出自己的微薄力量。
在大一，我才真正接觸了志愿服務，明白了其中的內涵。形式多樣，有班級組織的，也自己主動參與社會的志愿活動，通過這些活動，我提高自己服務的意識和能力。最讓我印象深刻的是，參加的一個社會志愿活動。那是在暑假的一天，我和其他志愿者給在烈日下辛苦指揮的警察送去礦泉水。雖然這只是很小的舉動，但是卻體現了社會對他們的關注與關心。令我很感動的一個細節(jié)是，大多數警察都拒絕了我們的水，連謝謝都來不及說一聲就專注于工作中。
我們學校一直鼓勵我們參與志愿服務中，做個各項全面發(fā)展的新時代大學生。愛心學校正是志愿服務的好榜樣，它鼓勵一大批學生積極投身志愿服務中，并給他們提供了一個非常好的平臺。身邊有一些同學是愛心學校的志愿者，每周他們都會準時去那里支教，這似乎成為他們生活中不可缺少的一部分。還有在高校掀起的迷你馬拉松比賽，其實從本質上來說，也是一種志愿服務。它通過學生自己的實際行動，換取社會的`廣泛關注和慈善機構的投資，去幫助那些需要幫助的人。這種活動有很多，如冰桶挑戰(zhàn)等等，引起了社會的廣泛關注。
但在大學生參與志愿服務的路上，也有各種各樣的問題出現。比如，忘記了志愿服務的實質，變得形式。拍拍照片，那幾個人做做樣子，便到處宣揚自己的品格。比如，缺少參與的渠道，一些想參與的人無路可尋。比如，沒有把志愿服務融于生活，只是在特定時間特定場合去參與。這些都是目前存在于志愿服務中的問題。
作為一個特殊的社會團體，大學生應該主動投身于社會服務中，用自身所學服務于這個社會中。首先，我們要樹立志愿服務的意識。志愿服務不是空中閣樓，但也不是隨便可以把玩的東西，它需要一個真誠的心，一個切實的行動。再者，我們要學習好課本知識，并且學會學以致用，將理論與學習相結合。最后，我們在志愿服務中，要不斷總結經驗與教訓，爭取下一次取得進步。
雷鋒一句話，“人的生命是無限的，可是，為人民服務是無限的，投入到無限為人民服務中”警示著鼓勵著一代又一代的人。他的精神值得我們用一輩子去感悟體會。作為當代的大學生，我們有義務去弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；作為當代的大學生，我們有責任去為這個世界、社會奉獻自己。作為當代的大學生，我們應當積極投身于社會服務中。
春天服務演講稿篇七
大家好，我是xxx。今天演講的題目是：xxx。
在活動廣場，他們微笑服務，為四海賓客熱情服務;偏離山鄉(xiāng)，他們走村入戶，為農家孩子鋪墊知識道路;大災大難，他們迎難而上，為災區(qū)人民送去希望的曙光……雖然他們來自不同的地方，說著不同的語言，但是他們卻有著一個共同的名字——志愿者。
同學們，你們認識志愿者嗎?你們身邊有志愿者嗎?12月5日是“國際志愿者日”，從第40屆聯大確定1986年12月5日為“國際志愿者日”起這一節(jié)日已在全世界各國志愿者中新手相傳了24屆。1994年12月5日，由共青團中央等單位發(fā)起的“中國青年志愿者協(xié)會”在北京正式成立，從此，中國志愿者也加入了世界志愿服務的行列中，以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨開展了許多志愿服務活動。
“5.12”汶川大地震時，我們看到他們佩戴著黃絲帶、紅絲帶、綠絲帶，哪里有困難，哪里有需要，哪里就有他們的身影。志愿者們對同胞的牽掛、關愛和無私奉獻，奏響了感天動地的愛的樂章。20**年北京奧運會上，我們看到他們疏導進入賽場的人流、位外國朋友指路、威詢問者答疑……他們用溫暖的問候，用美麗的微笑，用熱情的服務，給中外賓客留下了深刻印象。中國志愿者精神是對中華民族團結友愛、助人為樂、見義勇為、尊師重教等傳統(tǒng)美德的繼承和光大，是社會主義時代精神的弘揚和體現。同學們，讓我們都成為一名小小的志愿者，樹立責任的奉獻意識，弘揚志愿服務精神，做推廣好習慣的小先鋒和宣傳員，用燦爛的微笑帶給別人快樂，用勤勞的雙手帶給他人幸福。
謝謝大家，我的演講完畢。
春天服務演講稿篇八
敬重的領導、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個時機站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標題是——《盡我所能，用心服務，讓星光愈加痛苦》。
這次星評可以順暢的經過，我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今，閱歷了無數個日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領導和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計個人得失、腳踏實地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無不對我產生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經常問自己，我要以怎樣的實際行動才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務。
那么要怎樣才干做好用心服務，我以為有以下幾點：首要，有必要不斷提高本身的本質。個人的杰出本質是經過咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個人內在等方面歸納表現的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時刻不長，但我一向很盡力的學習各種專業(yè)常識，前臺的招待，總機的接線，商務中心的耕種，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務。
用心服務的第二點便是感動顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動顧客朋友，需求重視細節(jié)服務，有時僅僅一句親熱的問好，一個絢爛笑臉，就足以感動顧客朋友了。
用心服務的第三點，我以為也是最重要的一點，走進客戶的心。
優(yōu)質的服務其實是心與心的溝通。走進客戶的心，從顧客朋友的實在的需求動身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹讼闾?，它給我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開?！薄皩Σ蛔?，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當我把卡遞給這位先生的`時分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?BR> “你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕模乙粋€訓練生當班，你究竟會不會刷卡啊?！边@時，我覺得自己特別的冤枉，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務員跟你上樓層對質，看看究竟誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇樱l對誰錯并不重要，便是我實話實說好了，也必定到產生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實的情緒打動了他，他壓住了火，僅僅說：“好好，讓服務員動作快一點。你看看現在都幾點了，我明日還要很早起床呢。”我馬上告訴服務員處理此事。過后，我才從服務員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺，當他走到門邊時，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我說，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的訓練生是你們酒店的自豪?！蔽抑肋@位先生的話有點過了，但當他著重說“訓練生”三個字的時分，我了解他的所要表達的意思。
其實咱們接受的冤枉，有時能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會在經意或不經意間把這些感動傳遞給別人，在無行傍邊就會給咱們的服務作了一個免費宣揚，會為咱們的酒店做一個免費的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答。
我在xxx酒店作業(yè)的時刻不長，只要短短的兩個多月，或許我對服務的了解還不行透徹，但這確確實實是我在作業(yè)中的實在體會。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個溫暖調和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務常識，不斷地在服務中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光愈加絢爛。
春天服務演講稿篇九
20xx年感動中國的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實現上學的夢想，直到他將近90歲，這個人就是白芳禮老人。
曾經有人計算過，這些年來，白芳禮捐款金額高達35萬元。如果按每蹬1公里三輪車收5角錢計算，老人奉獻的是相當于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車56年，支教，90多歲的白芳禮將掙來的錢都用來資助貧困學生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點積蓄。這種志愿服務精神感動了中國。
志愿貢獻個人的力量，不為物質報酬服務社會的人，被人們稱為義工。義工，用自己細微的行動美化這個世界，讓溫暖充盈在每一個人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛心的體現。
我們許多同學都是義工，都參加過義工活動，都在默默奉獻自己的愛心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場、車站、公園、老年公寓、兒童福利院、農民工子弟小學等地方，你都可以看到穿著外語學校校服的義工們。
剛過去的這個寒假中有許多班級和同學積極參加社會實踐活動，走上街頭，走進社區(qū)，走入福利院，開展義工活動，倡導志愿服務精神，奉獻愛心。比如有的班級和同學到聽覺言語康復中心捐贈圖書文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會制作花燈，有的組織報紙義賣活動把錢捐給希望小學；還有的進行義務交通安全宣傳活動。
今天，“義工活動”“志愿服務”在我校已經成為一種人人追求、處處可見的校園風尚。
我們每一個人，只要有一顆愛心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動中。
或許你的一個善良的舉動就維護了校園的美麗，或許你的一個真誠的笑容就愉悅了他人的心靈。
讓我們在需要幫助的'地方出現，讓我們把愛心播撒在校園的每一個角落。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓樹木蓬勃生長。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務精神應該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個善良有愛心的人。
讓志愿服務精神在你我中間一個接一個地傳遞下去，讓愛心在我們的校園、在這個美麗的春天閃耀。
春天服務演講稿篇十
**縣社會志愿服務工作實施方案。
為了進一步發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全縣廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務活動，宣傳文明創(chuàng)建，提高全縣人民的文明素質，提升**文明程度，現結合實際，制定**縣20社會志愿服務工作實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步深入開展我縣志愿者服務活動，不斷樹立我縣志愿者的良好形象，激勵和引導更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務事業(yè)，為早日實現“福民強縣”的奮斗目標貢獻智慧和力量。
二、工作內容。
1、以“講文明、樹新風”活動為載體，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務。
以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務水平、改善城鄉(xiāng)人文環(huán)境、提高公民文明素質和社會文明程度為目標，深入開展“講文明、樹新風”活動，大興文明禮儀之風。通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導人們摒棄陋習、講禮守禮；大力開展社會志愿服務活動，精心組織實施“小區(qū)志愿服務行動計劃”，不斷深化關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛農民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務；組織開展黨員志愿服務活動，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題服務活動。
責任單位：縣文明辦。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
2、以“關愛空巢老人”活動為載體，深入開展助老扶弱志愿服務。
認真貫徹落實《洛陽市關愛空巢老人文明志愿服務行動實施方案》，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全縣高齡空巢老人為服務對象，精心構筑以政府為主導，以小區(qū)、農村為依托，以志愿服務工作站為紐帶的關愛空巢老人志愿服務體系，積極組織志愿者采取結對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應急救助、法律援助、文體健身、綜合服務”七項關愛行動，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務。
責任單位：縣民政局。
責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動為載體，廣泛開展農村志愿服務。
認真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。挑選具有農業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識，具有農機、家電維修技術，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務隊，定期到農村義務開展農業(yè)科技咨詢、醫(yī)療服務、維修服務和文藝演出等活動，為農民群眾解決生產、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的`文化生活。
責任單位：縣文化局、縣科技局、縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各涉農部門。
4、以“關愛留守兒童”活動為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務。
組建關愛留守兒童志愿服務隊，采取結對幫扶，定期服務等形式，對留守兒童進行學習、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導。通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協(xié)調多方力量，合力建設“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個良好成長環(huán)境。同時組織大學生志愿者開展一對一結對幫學志愿服務，為農村留守兒童的學習提供保障。
責任單位：縣婦聯。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
5、以“講文明、踐禮儀，小手拉大手”活動為載體，廣泛開展十萬中學生志愿服務。
以加強中學生養(yǎng)成教育和提高廣大家長文明素質為目標，以“以小帶大，牽手文明”為主題，大力開展“講文明、踐禮儀，小手拉大手”志愿服務活動，通過組織全縣中學生開展志愿服務，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。一是開展“清潔工程”志愿服務活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除城市“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開展“文明風尚”志愿服務活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學生的行為影響家長，將學校教育逐步延伸到小區(qū)、家庭，告別不良行為。三是開展“小手拉大手、建設文明家庭”活動。印發(fā)《“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動告家長書》，由學生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、小區(qū)，倡議家長學習文明守則，改正不良習慣，做文明的**人；開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導、組織少先隊員、共青團員與家長一起學習文明公約，增強文明意識，養(yǎng)成文明習慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。
責任單位：縣教育局。
配合單位：縣文明辦、團縣委、縣環(huán)衛(wèi)局。
6、以志愿獻血活動為載體，積極開展愛心奉獻志愿服務。
通過開展宣傳無償獻血和捐獻造血干細胞的意義，動員更多的志愿者加入到志愿獻血活動中來。為無償獻血者以及捐獻造血干細胞志愿者提供優(yōu)質的服務，倡導人道主義救助精神，推動無償獻血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團體開展義務獻血活動，為廣大市民做表率，培養(yǎng)志愿者服務社會的高尚情操和優(yōu)良品質，樹立志愿者良好的形象，弘揚新時期志愿者優(yōu)良的品質和甘于奉獻的精神。
責任單位：縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
7、以“我們的節(jié)日”主題活動為載體，深入開展節(jié)日文化志愿服務。
為引導人們繼承和弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，著力營造民族團結、國家統(tǒng)一、社會和諧、家庭幸福的濃厚節(jié)日氛圍，在全社會唱響共產黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的時代主旋律，更好地聚中國人的心、鑄中國人的魂，組織志愿者隊伍在全縣深入開展“我們的節(jié)日”主題活動。要以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和五一、七一、八一、十一等特殊節(jié)日為契機，以群眾廣泛參與為關鍵，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，堅持立足當地、因地制宜、就近就便，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，組織志愿者隊伍深入群眾開展中華經典誦讀、傳統(tǒng)節(jié)日民俗和文體娛樂活動，把經典文化、紅色文化、洛陽傳統(tǒng)民俗和地域文化融入節(jié)日活動，把各類先進人物的高尚精神融入節(jié)日活動。充分發(fā)揮志愿者隊伍的作用，引導全民積極參與“我們的節(jié)日”活動，讓人民群眾特別是廣大青少年熟悉經典、親近經典、熱愛經典，更好地弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)。
責任單位：文化局、教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
8、以“全民健身”活動為載體，大力開展健康生活志愿服務。
通過廣泛組織開展“全民健身志愿服務”活動，鼓勵和引導廣大人民群眾積極參加體育鍛煉，不斷提高科學健身意識，養(yǎng)成良好的體育鍛煉習慣，在全社會形成崇尚健身、參與健身，追求健康文明生活方式的良好環(huán)境和氛圍。一是調動廣大體育教育和科研工作者參加全民健身志愿服務的積極性，利用他們豐富的體育專業(yè)技術知識，向廣大群眾講解健身知識，推廣健身方法，普及科學健身理念。二是動員和鼓勵廣大體育教師深入小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展以“全民健身志愿服務”為主題的社會實踐活動，為全民健身活動提供技術指導服務。三是適當拓展“全民健身日”活動的時間和空間范圍，以8月8日全國“全民健身日”為契機，開展“全民健身月（周）”等多種形式的活動，發(fā)揮體育志愿者的作用，組織開展豐富多彩的全民健身活動。
責任單位：縣教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
9、以“志愿服務助交通”活動為載體，深入開展文明出行志愿服務。
開展“志愿服務助交通”志愿服務活動，使志愿者助交通活動經?；?、制度化。通過發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導行人文明出行，來倡導市民養(yǎng)成文明出行的良好風尚。
責任單位：縣交警大隊。
配合單位：縣直各單位。
10、以“志愿服務進小區(qū)”活動為載體，深入開展小區(qū)志愿服務。
組織志愿者深入到小區(qū)開展科教、文體、法律、衛(wèi)生、政策、禮儀“六進小區(qū)”宣講活動，宣傳文明理念、傳播禮儀知識、服務群眾生活，引導市民學習相關知識，增強自身素質，養(yǎng)成良好生活習慣；組織小區(qū)志愿者擔任保潔員和衛(wèi)生監(jiān)督員，及時清理衛(wèi)生死角，清掃路面垃圾，保持小區(qū)干凈整潔；組織志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網絡；組織老年志愿者擔任網吧義務監(jiān)督員，對未成年人上網進行監(jiān)管，引導青少年文明上網、健康上網；組織專業(yè)志愿者普及防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，宣傳燃放煙花爆竹的有關規(guī)定，提高居民公共安全意識和自我保護能力。
責任單位：縣商務局、城關鎮(zhèn)。
配合單位：縣直各單位。
11、以完善志愿服務網絡建設為載體，建立健全志愿服務各項工作機制。
**縣文明辦為志愿者服務的組織和協(xié)調機構，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位成立志愿服務隊，各小區(qū)建立志愿服務工作站，形成逐級管理、逐級考核、規(guī)范登記、統(tǒng)一管理的工作體系。要有專人負責，確保群眾需求及時得到服務。
責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
三、工作要求。
1、加強引導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要引導干部職工和廣大群眾正確認識開展志愿服務的重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻和付出、通過愛心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實現個人價值，為推動我和諧社會建設做出自己的貢獻。
2、精心部署。各有關單位要高度重視，周密部署、精心實施、狠抓落實、突出創(chuàng)新，要在志愿服務理念宣傳，志愿者隊伍拓展、組織管理、開展活動上下功夫，確保志愿服務活動貼近實際、富有成效，真正能為群眾排憂解難，雪中送炭，能夠切實提高全民素質，培育社會文明風尚。
3、提供保障。各有關單位在確保志愿服務活動效果的同時，切實為活動提供有力保障。特別是在公共場合、交通道路上開展活動和組織學生參與志愿服務時，一定要高度重視安全工作，必須設專人負責安全防范，防止出現意外傷害及其他問題。
4、做好宣傳。**電臺、電視臺、洛陽日報**版、《**》報要加大對志愿服務的宣傳力度，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯網等大眾媒體的作用，通過新聞報道、媒體評論、開辟電視專欄等形式，普及志愿服務知識，宣傳志愿服務活動取得的實效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進典型，營造有利于志愿服務開展的濃郁社會氛圍。
春天服務演講稿篇十一
說實話，家政這份職業(yè)就是個良心活，如果你想糊弄客戶，客戶也不是傻瓜，肯定是能感覺得到的，這份工作就會干不長久。反之，如果是真心實意、把客戶當成自己的親人對待，客戶也會拿你當自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標準。有時和同行們一起交流起來，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實是我們做好家政的基礎”。
xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個八個月大的小寶寶樂樂。樂樂的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個月，所以我被安排來照顧樂樂。樂樂只有八個月，他還不會爬，只會趴在床上小腚左右搖擺著。剛進家時，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長過程中很重要的一課，可以促進大腦的發(fā)育和身體協(xié)調能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂樂很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂樂的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時上班，一出去就是一天，家里只有我和樂樂兩個人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說：“李姐，我信得過你?！边@對我來說，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂樂兩個人在家，早晨給樂樂喂完飯后，我們就出去活動一個小時，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂樂自己玩一會，我就忙著洗衣服，給樂樂做午飯。下午，哄樂樂睡會午覺，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺、張店之間，樂此不疲。就這樣，兩個月的時間很快就過去了。在這期間，樂樂學會了爬，學會了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒有生病，沒有磕著碰著，長得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時候，樂樂媽媽對我說：“李姐，謝謝你這段時間對樂樂的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長時間，人家都不樂意來，說只有育兒嫂和孩子在家，家里沒有監(jiān)護人，出了問題自己負不了責任。好不容易遇到您這樣負責的阿姨，給我解決了很大的困難。”我是個很簡單的人，我說：“我也沒有想那么多，只知道實心實意帶孩子，對我來說有沒有監(jiān)護人都一樣”。最后一天到了下班的點，我告訴樂樂說我以后不再來了，樂樂摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后，沒有以前回家時的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時候，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱著樂樂一直在追我，我的眼淚當時就嘩啦嘩啦的流下來了，樂樂奶奶說:“小李，我回老家時還請你來照看樂樂?！?BR> 在工作中我始終堅持“客戶至上，服務第一”的工作理念，本著干一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導的那樣“一人來工作，溫暖兩個家”、“熱心奉獻、情暖萬家”。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶家當成是自己的家，真心誠意地服務客戶，用自己的誠心和愛心，贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認真做好每一個細節(jié)。
現在的年輕人和婆婆處的關系一般都很微妙，作為月嫂經常會遇到這方面的問題。產婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過這樣一家雇主，我處理這類問題的原則是大事化小，小事化了，盡量兩邊做工作，以有利于自己工作開展為準則。我在干24小時住家月嫂時服務過一戶家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時候嘴也跟著說個沒完。第一天進家甜甜媽媽就說:“李姐，以后早飯你做?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子媽媽這樣一說，我就猜想婆媳之間應該不是很和諧。我很爽快地答應了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說:“您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢雇我來了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說著，婆婆心里好受多了。后來，找了個適當的機會，我又和孩子媽媽說:“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬事興啊!”這樣大家都沒有氣了，我的工作也好干多了。當我的付出能給一個個家庭帶來溫馨和平安時，我心里總是感到很滿足。
從事月嫂工作以來，客戶對我的反饋意見都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個小孩，一個兩歲，一個四歲半。當時我心里有些發(fā)怵，去國外?人生地不熟，我又不懂英語，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶對我的評價，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無反顧的接了這一單?，F在，護照已經辦下來了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來之后，我就可以到國外去當育兒嫂了。當時談好的是先簽三個月的合同，一年可以拿到10萬元的報酬，這是我在國內好幾年都掙不到的錢?，F在我的收入比我在紡織廠時的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵我早日當上金牌月嫂呢。我服務過的家庭也經常保持電話聯系，我和產婦成了很好的朋友，她們有什么問題喜歡打電話咨詢我，還說想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過干這份工作，我越來越自信，穿衣打扮越來越有品味，精神面貌也越來越好?，F在我在學習簡單的英語對話，為以后出國做準備。如果不是干家政服務員這份工作，我想出國對我來說就是一個遙不可及的夢想，感謝縣婦聯能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機會。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門，來參加婦聯的家政服務培訓吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛心默默的為客戶打造美好的生活空間，在家政這個朝陽產業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
春天服務演講稿篇十二
各位領導、同志們，評委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創(chuàng)造出一個不平凡的!!!
人活在世上，總要有個目標，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。
現在我從事的是服務員的工作，并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務行業(yè)，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：“對不起，這是我們的錯?！辈⒈M量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求?，F在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂?，F在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在**更能展現出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
春天服務演講稿篇十三
尊敬的各位領導：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式，而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
例一：那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅持要求與負責人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺，看過她填寫的申請表，又通過電腦調閱她的存檔資料，發(fā)現劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實守信的人，就請她在申請表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負責無條件償還。于是，我在申請表上的負責人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝：經辦員在辦理過程中發(fā)現附卡申辦人為此戶的擔保人（三年前為其擔保時二人為朋友關系），若現在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新擔保人的有關資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規(guī)定，擔保人與持卡人不能是夫妻關系，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！
這時，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問她能否立即找到新的擔保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新擔保人工作單位的聯系電話與擔保人聯系，對其講明擔保責任并傳真過去擔保責任書，請其簽字確認后連同其身份證復印件再一同傳真過來。
當一切手續(xù)完備，經辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構進行核實，是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實，是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。
事后，這位劉女士來信表示：她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺外來回踱步，并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路，幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
再三考慮后我與老先生商量，問他是否有我行儲蓄網點的活期存折。在得到肯定的答復后，我與他核對了卡內的存款余額并記錄了他的存折號及聯系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請他在方便的時候再到附近的儲蓄網點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務，問題是由銀行單方面造成的，與持卡人無關，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉存的存折號，確保此筆存款不會落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽。
例三：一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關規(guī)定可以申請補做密碼，但必須由本人申請并于3個工作日后領取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來領取。并對我行的有關規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實行24小時服務，不便取款；一些網點的工作人員業(yè)務知識不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結算等一些意見。
我想，問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過的密碼就無法確認，如果沒有恢復初始密碼這一功能，在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又無修改過的密碼，怎么使用持卡人聽后表示理解，可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領取密碼信封，可在申請補制密碼的當時寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實，確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領，且手續(xù)嚴謹不會出現冒領的風險（我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件）。既對持卡人帳戶安全負責，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經常會出現這樣的情況：當一個焦點問題沒有得到解決的時候，持卡人可能會東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過其他途徑把焦點問題解決好，另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲蓄網點請求取現時被告知其手中的卡已被止付，經辦員按照有關規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請求該網點與我方聯系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶的擔保人已經解除了對該戶的擔保責任關系。根據有關規(guī)定，只要擔保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網點在受理時發(fā)現卡號被列在止付名單之內就有權將卡沒收。
持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解，但還是請求支取xx元現金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請持卡人做出書面承諾：返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權中心受理此戶的請求，允許其支取xx元。持卡人轉怒為喜，并對我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任，擔保人有權拒絕償還。
但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內支取xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續(xù)用卡，表現出了對我行的忠誠度。
例五：所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無理的，我們會在講清不能受理的原因后，義正辭嚴地加以拒絕。
一次，一位準貸記卡持卡人找來提出，因用卡消費后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時間里產生100余元的透支利息，他表示因為不是主觀上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說：“我是善意的，電腦應該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括：當備用金帳戶余額不足支付時，可在銀行規(guī)定的信用額度內透支。而持卡人在信用額度內消費時電腦只能根據程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，計算機是冷酷的，沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個客觀事實。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產生誤解時，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅持原則。
例六：一天中午，遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢：幾個客戶于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元，12：00又來要求取消這筆業(yè)務，能否受理取消。雖然從未受理過類似的業(yè)務，但我憑以往相關的經驗，認為不能取消，以往的做法是：只有當收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單：經銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時，在如此長的時間里，持憑證的人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由，又提出因為對方持卡人著急用錢，怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯行，并立刻將劃款憑證遞送到上級行，要求聯行當天受理劃轉，這樣可縮短匯款的在途時間，保證對方次日就可收到?？蛻艚邮芰宋业慕ㄗh，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里，如果有人利用這個憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務的取消請求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個多月，3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中，強烈要求找行長投訴解決。我向她解釋，我行絕對不會這樣滯壓匯款，問題可能發(fā)生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。并就她對我行產生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們在日常工作中要做到既堅持原則，保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構和銀行的信譽，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時，想方設法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。
在實際工作中經常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務工作的內涵，做到：以我真誠換客戶真情，就能真正實現牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。
春天服務演講稿篇十四
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
我叫***，來自***的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務員，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但我們卻始終默默奉獻在服務行業(yè)的主戰(zhàn)場。記得我剛剛成為酒店一名員工的時候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當初的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。
從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。
具有無私奉獻的敬業(yè)精神。隨著社會的快速發(fā)展，對服務的質量要求不斷提高。優(yōu)質的服務質量是企業(yè)賴于生存的法寶，標準是質量基礎。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數默默無聞的奉獻，才有了安全生產的良性發(fā)展；正是有了無數無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座服務的堅強堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！
春天服務演講稿篇十五
尊敬的領導：
你們好！
醫(yī)院后勤服務現代化程度標志著醫(yī)院現代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研服務、為患者服務是新時期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項綜合管理其特點是工種多、技術強、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進行首先必須建立健全各項管理制度醫(yī)院應結合實際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學化、標準化、合理化和規(guī)范化并把每一項制度貫徹落實到科室、班組和個人對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核獎優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念根據醫(yī)院后勤工作特點注重將實現醫(yī)院目標和任務作為己任積極主動服務于臨床及時為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務對象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應牢固樹立以人為本和以患者為中心服務理念規(guī)范后勤服務行為從患者需要角度出發(fā)強化服務意識創(chuàng)服務品牌。
醫(yī)院后勤服務社會化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會化大生產客觀要求在一定程度上將后勤服務管理推向社會、推向市場化發(fā)展道路是改革必然趨勢是在新形勢下醫(yī)院管理理念進一步轉變和革新醫(yī)院后勤服務社會化即指醫(yī)院后勤服務突破自我配套封閉模式引進競爭機制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質、高效、低耗后勤服務最大限度地發(fā)揮人、財、物綜合效益其基本內容是后勤服務商品化、專業(yè)化、社會化在引入社會性競爭機制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務水平為醫(yī)院醫(yī)療技術及服務水平進一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質和技術保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競爭力重要根據需要有計劃。
制定培養(yǎng)、引進保證后勤人才儲備創(chuàng)造有利于后勤人才成長輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊伍素質高低在很大程度上決定著后勤保障工作質量好壞必須建立良好人才成長觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時鼓勵人才自我成長多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓提高醫(yī)院后勤管理隊伍素質與水平其次要培養(yǎng)和引進具有相關專業(yè)技能知識后勤專才隨著醫(yī)院學科建設不斷發(fā)展、現代化技術進步、設備規(guī)模擴大后勤工作涉及范圍和知識面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程度越來越高要崗位培訓鼓勵員工參加各類技術培訓進行等級及職稱考試采取多種形式學習新知識掌握新技術提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務工作。
后勤保障工作要緊跟時代步伐順應改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進步而一切進步都依賴于后勤學術理論更新唯有如此才能帶動后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關后勤科研學術人員積極鉆研后勤學術理論掌握新知識、新技巧再結合醫(yī)院實際情況靈活采用提高后勤保障質量應培養(yǎng)和扶持一批后勤學術學科帶頭人既為后勤保障進步提供科學技術支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學術人才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實基礎。
春天服務演講稿篇十六
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆眨脨劢洜I”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!
春天服務演講稿篇十七
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興?！比瞬刨Y源是第一資源，人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的.關鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質、高效的服務，才能為我市經濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關注發(fā)展基礎。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風，經常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數都在250人左右，每名申報人都有24項基本數據，我們要在較短時間內整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內容錯誤，都將直接影響評審結果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質保量地完成了工作任務。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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春天服務演講稿篇十八
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
我叫xxx，來自xxx的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務xx是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務員，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在服務行業(yè)的主戰(zhàn)場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。
從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。
真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數默默無聞的奉獻，才有了安全生產的良性發(fā)展；正是有了無數無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座服務的堅強堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！
春天服務演講稿篇十九
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
上午好！
我叫，是來自xx的一名服務員，今天，非常榮幸的站在這個演講臺上，我為大家演講的題目是《服務員，我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我已經在在服務崗位上渡過了四個春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責任與使命的四年。暮然回首，在身為服務員的四年里，我雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻著。記得當初，當我選擇成為一名酒店服務員的時候，我的同學與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數落了一番，然而，面對朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己?？墒?，我還是堅持自己的選擇，畢竟，在現在的這個社會，有一份工作就已經是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機會?？墒?，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務員，不習慣被客人呼來喚去，也不習慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。
“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下，我慢慢的對服務行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。我從文明服務語言、服務禮儀方面開始，一點一滴的認真學習。很快的，我對服務從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質，具有無私奉獻的敬業(yè)精神。
社會在進步，服務的質量要求也在不斷提高，對于服務行業(yè)來說，優(yōu)質的服務質量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔當著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。
太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。我選擇了服務事業(yè)，是因為它寄托著我的期望和夢想。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的一點力量，我最大的夢想就是，通過無數無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在這里，我想自豪的說：服務員，我無悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻計獻策。
我的演講完畢，謝謝大家。
春天服務演講稿篇一
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
我叫***，來自***的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務員，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在服務行業(yè)的主戰(zhàn)場. 記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。
從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。
真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數默默無聞的奉獻，才有了安全生產的良性發(fā)展；正是有了無數無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座服務的堅強堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開始！ 我愛你！你就是我無悔的選擇?。。?BR> 春天服務演講稿篇二
各位親愛的同學老師：
大家好。今天我要演講的題目是：xx。
青年志愿者致力于幫助社會成員，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，對社會主義精神文明建設有積極的推動作用。很榮幸在本學期參加了多次志愿服務活動，在活動中鍛煉了自身能力，提高了個人素質，增強了社會責任感，收獲頗豐。
第一次志愿服務活動，是去xx幼兒園與小朋友們互動。剛到幼兒園時，小朋友們在做早操，蹦蹦跳跳朝氣蓬勃！接著，在老師的帶領下，我們分為四組，分別與小朋友們一起進行消防知識競答。題目先分發(fā)給我們，然后對身邊的小朋友進行提問，遇到回答不準確的問題，我們再同他們形象生動地解釋。小朋友們都很聰明，有些常識問題我們不太確定答案，他們仍能很準確地答出。而后進行的輪流作答和搶答環(huán)節(jié)，小朋友們更是十分活躍，我們在引導他們想出正確答案的同時還要調節(jié)他們的情緒，一邊告訴他們要注意比賽規(guī)則一邊對他們的積極表現表示贊許，每次答對題目，還有精美小貼紙送給他們，得到禮物的他們總會開心地笑，我們也會跟著一起笑。和一群活潑可愛的小精靈在一起，我們自然而然地被他們感染，變得快樂童真。小朋友們是祖國的花朵，能與他們相處，不僅能教他們知識，更對自己的生活有正面的效應。最后，我們與小朋友和幼兒園老師們進行大合影，留下紀念。離開的時候，小朋友與我們揮手告別后，愉快地回到自己的教室。他們身上也有很多值得我們學習的地方，比如小男生會幫小女生搬椅子，這種互幫互助是我們應該學習的。能夠與小朋友相處是對我們責任感的培養(yǎng)，尊老愛幼是我們每位青年應繼承的傳統(tǒng)，我很享受與小朋友們相處的時刻，希望有機會能夠多多去教他們學習，與他們一起唱歌跳舞做游戲。
春天服務演講稿篇三
愛心使者志愿服務活動體會。
“愛，如一池清澈溫暖的湖水，寒冬里的一盆燃燒正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕樹下的綠陰，慢慢荒漠中的一塊綠洲……”志愿者付出的就是這種愛。志愿者，一個神圣而又莊嚴的名字，一直以來都是我想成為的對象，但因種種原因未曾實現過。8月，醫(yī)院開展“愛心使者”志愿服務活動，我積極報名并光榮成為了一名志愿者。
也許有人會問我：“做志愿者有什么意義呢？”，其實我們在幫助別人的同時也能使自己得到快樂。正所謂“我參與、我奉獻、我快樂”，我想這也是所有志愿者共同的心聲和感受。
在我們醫(yī)院門診大廳做志愿者，看到進進出出的人們無論是老人還是孩子，無論是病人還是家屬，他們總會因為我們的一個微笑、一句解答而潤滑了他們的情緒，溫暖了他們的心靈。一大早的門診大廳正是就診高峰，病人非常多也顯得特別繁忙。很多患者對醫(yī)院環(huán)境和工作流程并不熟悉，常常造成就診時間過長，尤其是那些不識字的外地患者，茫然的眼神中充滿了無助的表情。服務中印象最深的一次是我?guī)椭^的一對老人，來就診時兩人互相攙扶、步履蹣跚，我主動上前詢問，得知他們要到呼吸內科就診時，我立即幫老人排隊、掛號、聯系拍片、協(xié)助繳費、取藥，診療結束后，兩位老人拉著我的手說：“太謝謝你了閨女，要不是你，今天這一天還不知道能不能看完病。本來我兒子說要來陪我看病的，可他們工作都忙，我不想耽誤他們的工作，就自己來看病了，沒想到有你幫著跑前跑后，比我兒子帶我看病還好，既節(jié)省了時間，而且這藥怎么吃也給我講的清清楚楚。以后啊我們看病還來第一醫(yī)院，我要回去和我的親戚朋友說，去第一醫(yī)院看病不用發(fā)愁了，有穿綠馬甲的志愿者幫著就會很方便！太感謝你了閨女！”我攙扶著老人把他們送到門口，望著他們的背影我思緒萬千：做志愿者，我只不過是做了一些對我來說輕而易舉、微不足道的事情：簡單的指引、關愛與陪伴、熱情的協(xié)助、甚至有時只是一個鼓勵的微笑、一個簡單的手勢，卻能讓那么多需要幫助的人得到溫暖和幫助，原來助人可以這么簡單，這么快樂！雖然作為志愿者我們能做的很少，能參與服務的時間很短，但我們確信閃爍在第一醫(yī)院的這抹綠色能給患者帶來切實的幫助能使患者和家屬更加貼切的感受醫(yī)院的人文關懷和人性化管理。
由于工作關系，參加志愿服務的次數并不多，然而在每次的志愿活動中，讓我印象最深刻的是患者和家屬的眼神，很多初次來到醫(yī)院就診的患者，他們不但忍受著病痛的折磨，還有來到醫(yī)院這個陌生環(huán)境中的茫然和不知所措，此時他們的眼中寫滿了焦急、困惑、惶恐和無助，并且十分渴望得到幫助，當穿著綠馬甲的志愿者及時的出現在他們面前的時候，就會出現幾分驚喜，幾分期待，這種期待意味著在他們心中，第一醫(yī)院的志愿者是值得信賴的。
通過當志愿者活動，讓我學會了從另一角度去看待問題，以前是站在一個護士的角度，很少去想患者在別的方面真正需要的是什么？比如：放射科怎么走？化驗結果什么時候可以??？等等諸如此類的問題，在我們醫(yī)務人員看這些都是常識，面對患者來說卻很容易出錯，畢竟患者未受過專業(yè)訓練，而且大多數患者是第一次走進醫(yī)院。在以后的工作中，應更細致一點、耐心一點，為患者著想。作為志愿者，我能提供的幫助并不多，但我會盡最大的努力提供滿意的`服務。
做醫(yī)院愛心使者志愿者是我無悔的選擇，我將在志愿服務的這條路上越走越遠，用自己的行動在任何時間、任何地點去幫助那些需要幫助的人，同時我也希望感受到溫暖每一個人都能帶著感恩的心去幫助社會上所有需要幫助的人，只要以一顆愛心和感恩的心對待社會、對待生活、對待工作，那么人人都會感受幸福與快樂！
“我參與、我奉獻、我快樂“，我相信這是所有志愿者共同的心聲，我期待有更多的人加入我們志愿者隊伍中，有更多的人在志愿服務中用雙手撐起愛的天空，把自己愛心的種子播撒到每一個需要陽光的角落！讓志愿者的笑臉成為淄博市第一醫(yī)院最好的名片！
春天服務演講稿篇四
大家好。
“人無笑臉莫開店”是我國古代經商的經驗之談;微笑服務也已成了當代中外企業(yè)經營的法寶。
有人把產品的銷售過程分為兩種性質服務，銷售本身是“硬性服務”，與顧客接觸過程中是“軟性服務”。若想買賣做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。
在推銷我的商品時，最使顧客直接感受到滿意的，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會有心情買你的商品呢!
笑，不僅是服務作風，也是競爭的手段。與消費者和社會上個部門保持良好的關系，是極為重要的無形財富。
有的生意人平時還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來，態(tài)度生硬，還不如早早關門打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護自己生存應盡的義務。
笑即熱情服務，有下列十大意義：
一、把每一位顧客當作自己的親友;
二、把顧客的批評和牢騷視為神圣的語言;
三、不要冷淡只買一根針的顧客，應知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;
四、不可強迫推銷，要為顧客著想;
五、接待退換貨的顧客，同時買貨的顧客一樣熱情;
六、在顧客面前不要訓斥促銷人員，這等于趕顧客出門;
七、缺貨是商店的過失，不僅要向顧客道歉，還應送貨上門;
八、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西，要對兒童特別的熱情;
九、對顧客想要購買的商品，應該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動維顧客參謀;
微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光，微笑是理性的成熟，使進取的活力，是開拓的動力，是不遠的成功。
謝謝大家。
春天服務演講稿篇五
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的志愿服務社會，愛心裝扮春天演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的老師、親愛的同學們：
大家好!
我們今天演講的題目是“志愿服務社會，愛心裝扮春天”。
20xx年感動中國的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實現上學的夢想，直到他將近90歲，這個人就是白芳禮老人。
曾經有人計算過，這些年來，白芳禮捐款金額高達35萬元。如果按每蹬1公里三輪車收5角錢計算，老人奉獻的是相當于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車56年，支教18年，90多歲的白芳禮將掙來的錢都用來資助貧困學生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點積蓄。這種志愿服務精神感動了中國。
志愿貢獻個人的力量，不為物質報酬服務社會的人，被人們稱為義工。義工，用自己細微的行動美化這個世界，讓溫暖充盈在每一個人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛心的體現。
我們許多同學都是義工，都參加過義工活動，都在默默奉獻自己的愛心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場、車站、公園、老年公寓、兒童福利院、農民工子弟小學等地方，你都可以看到穿著外語學校校服的義工們。
剛過去的這個寒假中有許多班級和同學積極參加社會實踐活動，走上街頭，走進社區(qū)，走入福利院，開展義工活動，倡導志愿服務精神，奉獻愛心。比如有的班級和同學到聽覺言語康復中心捐贈圖書文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會制作花燈，有的組織報紙義賣活動把錢捐給希望小學；還有的進行義務交通安全宣傳活動。
今天，“義工活動”“志愿服務”在我校已經成為一種人人追求、處處可見的校園風尚。
我們每一個人，只要有一顆愛心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動中。
或許你的一個善良的舉動就維護了校園的’美麗，或許你的一個真誠的笑容就愉悅了他人的.心靈。
讓我們在需要幫助的地方出現，讓我們把愛心播撒在校園的每一個角落。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓樹木蓬勃生長。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務精神應該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個善良有愛心的人。
讓志愿服務精神在你我中間一個接一個地傳遞下去，讓愛心在我們的校園、在這個美麗的春天閃耀。
春天服務演講稿篇六
各位親愛的同學老師：
大家好。
大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。作為新時代大學生，我們不僅要盡最大努力學習課本知識，更要將理論與實踐相結合，投身于志愿服務中去。
志愿服務并非空中閣樓，那么高不可攀，恰恰相反，它融在我們生活的點滴中，體現于每一個細微的動作者。國家早就發(fā)出了讓大學生投入志愿服務的倡議中，我們也積極響應國家的號召，加入志愿服務的隊伍中，做一名光榮的志愿者，為社會獻出自己的微薄力量。
在大一，我才真正接觸了志愿服務，明白了其中的內涵。形式多樣，有班級組織的，也自己主動參與社會的志愿活動，通過這些活動，我提高自己服務的意識和能力。最讓我印象深刻的是，參加的一個社會志愿活動。那是在暑假的一天，我和其他志愿者給在烈日下辛苦指揮的警察送去礦泉水。雖然這只是很小的舉動，但是卻體現了社會對他們的關注與關心。令我很感動的一個細節(jié)是，大多數警察都拒絕了我們的水，連謝謝都來不及說一聲就專注于工作中。
我們學校一直鼓勵我們參與志愿服務中，做個各項全面發(fā)展的新時代大學生。愛心學校正是志愿服務的好榜樣，它鼓勵一大批學生積極投身志愿服務中，并給他們提供了一個非常好的平臺。身邊有一些同學是愛心學校的志愿者，每周他們都會準時去那里支教，這似乎成為他們生活中不可缺少的一部分。還有在高校掀起的迷你馬拉松比賽，其實從本質上來說，也是一種志愿服務。它通過學生自己的實際行動，換取社會的`廣泛關注和慈善機構的投資，去幫助那些需要幫助的人。這種活動有很多，如冰桶挑戰(zhàn)等等，引起了社會的廣泛關注。
但在大學生參與志愿服務的路上，也有各種各樣的問題出現。比如，忘記了志愿服務的實質，變得形式。拍拍照片，那幾個人做做樣子，便到處宣揚自己的品格。比如，缺少參與的渠道，一些想參與的人無路可尋。比如，沒有把志愿服務融于生活，只是在特定時間特定場合去參與。這些都是目前存在于志愿服務中的問題。
作為一個特殊的社會團體，大學生應該主動投身于社會服務中，用自身所學服務于這個社會中。首先，我們要樹立志愿服務的意識。志愿服務不是空中閣樓，但也不是隨便可以把玩的東西，它需要一個真誠的心，一個切實的行動。再者，我們要學習好課本知識，并且學會學以致用，將理論與學習相結合。最后，我們在志愿服務中，要不斷總結經驗與教訓，爭取下一次取得進步。
雷鋒一句話，“人的生命是無限的，可是，為人民服務是無限的，投入到無限為人民服務中”警示著鼓勵著一代又一代的人。他的精神值得我們用一輩子去感悟體會。作為當代的大學生，我們有義務去弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；作為當代的大學生，我們有責任去為這個世界、社會奉獻自己。作為當代的大學生，我們應當積極投身于社會服務中。
春天服務演講稿篇七
大家好，我是xxx。今天演講的題目是：xxx。
在活動廣場，他們微笑服務，為四海賓客熱情服務;偏離山鄉(xiāng)，他們走村入戶，為農家孩子鋪墊知識道路;大災大難，他們迎難而上，為災區(qū)人民送去希望的曙光……雖然他們來自不同的地方，說著不同的語言，但是他們卻有著一個共同的名字——志愿者。
同學們，你們認識志愿者嗎?你們身邊有志愿者嗎?12月5日是“國際志愿者日”，從第40屆聯大確定1986年12月5日為“國際志愿者日”起這一節(jié)日已在全世界各國志愿者中新手相傳了24屆。1994年12月5日，由共青團中央等單位發(fā)起的“中國青年志愿者協(xié)會”在北京正式成立，從此，中國志愿者也加入了世界志愿服務的行列中，以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨開展了許多志愿服務活動。
“5.12”汶川大地震時，我們看到他們佩戴著黃絲帶、紅絲帶、綠絲帶，哪里有困難，哪里有需要，哪里就有他們的身影。志愿者們對同胞的牽掛、關愛和無私奉獻，奏響了感天動地的愛的樂章。20**年北京奧運會上，我們看到他們疏導進入賽場的人流、位外國朋友指路、威詢問者答疑……他們用溫暖的問候，用美麗的微笑，用熱情的服務，給中外賓客留下了深刻印象。中國志愿者精神是對中華民族團結友愛、助人為樂、見義勇為、尊師重教等傳統(tǒng)美德的繼承和光大，是社會主義時代精神的弘揚和體現。同學們，讓我們都成為一名小小的志愿者，樹立責任的奉獻意識，弘揚志愿服務精神，做推廣好習慣的小先鋒和宣傳員，用燦爛的微笑帶給別人快樂，用勤勞的雙手帶給他人幸福。
謝謝大家，我的演講完畢。
春天服務演講稿篇八
敬重的領導、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個時機站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標題是——《盡我所能，用心服務，讓星光愈加痛苦》。
這次星評可以順暢的經過，我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今，閱歷了無數個日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領導和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計個人得失、腳踏實地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無不對我產生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經常問自己，我要以怎樣的實際行動才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務。
那么要怎樣才干做好用心服務，我以為有以下幾點：首要，有必要不斷提高本身的本質。個人的杰出本質是經過咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個人內在等方面歸納表現的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時刻不長，但我一向很盡力的學習各種專業(yè)常識，前臺的招待，總機的接線，商務中心的耕種，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務。
用心服務的第二點便是感動顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動顧客朋友，需求重視細節(jié)服務，有時僅僅一句親熱的問好，一個絢爛笑臉，就足以感動顧客朋友了。
用心服務的第三點，我以為也是最重要的一點，走進客戶的心。
優(yōu)質的服務其實是心與心的溝通。走進客戶的心，從顧客朋友的實在的需求動身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹讼闾?，它給我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開?！薄皩Σ蛔?，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當我把卡遞給這位先生的`時分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?BR> “你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕模乙粋€訓練生當班，你究竟會不會刷卡啊?！边@時，我覺得自己特別的冤枉，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務員跟你上樓層對質，看看究竟誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇樱l對誰錯并不重要，便是我實話實說好了，也必定到產生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實的情緒打動了他，他壓住了火，僅僅說：“好好，讓服務員動作快一點。你看看現在都幾點了，我明日還要很早起床呢。”我馬上告訴服務員處理此事。過后，我才從服務員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺，當他走到門邊時，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我說，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的訓練生是你們酒店的自豪?！蔽抑肋@位先生的話有點過了，但當他著重說“訓練生”三個字的時分，我了解他的所要表達的意思。
其實咱們接受的冤枉，有時能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會在經意或不經意間把這些感動傳遞給別人，在無行傍邊就會給咱們的服務作了一個免費宣揚，會為咱們的酒店做一個免費的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答。
我在xxx酒店作業(yè)的時刻不長，只要短短的兩個多月，或許我對服務的了解還不行透徹，但這確確實實是我在作業(yè)中的實在體會。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個溫暖調和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務常識，不斷地在服務中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光愈加絢爛。
春天服務演講稿篇九
20xx年感動中國的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實現上學的夢想，直到他將近90歲，這個人就是白芳禮老人。
曾經有人計算過，這些年來，白芳禮捐款金額高達35萬元。如果按每蹬1公里三輪車收5角錢計算，老人奉獻的是相當于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車56年，支教，90多歲的白芳禮將掙來的錢都用來資助貧困學生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點積蓄。這種志愿服務精神感動了中國。
志愿貢獻個人的力量，不為物質報酬服務社會的人，被人們稱為義工。義工，用自己細微的行動美化這個世界，讓溫暖充盈在每一個人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛心的體現。
我們許多同學都是義工，都參加過義工活動，都在默默奉獻自己的愛心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場、車站、公園、老年公寓、兒童福利院、農民工子弟小學等地方，你都可以看到穿著外語學校校服的義工們。
剛過去的這個寒假中有許多班級和同學積極參加社會實踐活動，走上街頭，走進社區(qū)，走入福利院，開展義工活動，倡導志愿服務精神，奉獻愛心。比如有的班級和同學到聽覺言語康復中心捐贈圖書文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會制作花燈，有的組織報紙義賣活動把錢捐給希望小學；還有的進行義務交通安全宣傳活動。
今天，“義工活動”“志愿服務”在我校已經成為一種人人追求、處處可見的校園風尚。
我們每一個人，只要有一顆愛心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動中。
或許你的一個善良的舉動就維護了校園的美麗，或許你的一個真誠的笑容就愉悅了他人的心靈。
讓我們在需要幫助的'地方出現，讓我們把愛心播撒在校園的每一個角落。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓樹木蓬勃生長。
做一名義工，在這個春天，可以用我們的愛心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務精神應該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個善良有愛心的人。
讓志愿服務精神在你我中間一個接一個地傳遞下去，讓愛心在我們的校園、在這個美麗的春天閃耀。
春天服務演講稿篇十
**縣社會志愿服務工作實施方案。
為了進一步發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全縣廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務活動，宣傳文明創(chuàng)建，提高全縣人民的文明素質，提升**文明程度，現結合實際，制定**縣20社會志愿服務工作實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步深入開展我縣志愿者服務活動，不斷樹立我縣志愿者的良好形象，激勵和引導更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務事業(yè)，為早日實現“福民強縣”的奮斗目標貢獻智慧和力量。
二、工作內容。
1、以“講文明、樹新風”活動為載體，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務。
以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務水平、改善城鄉(xiāng)人文環(huán)境、提高公民文明素質和社會文明程度為目標，深入開展“講文明、樹新風”活動，大興文明禮儀之風。通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導人們摒棄陋習、講禮守禮；大力開展社會志愿服務活動，精心組織實施“小區(qū)志愿服務行動計劃”，不斷深化關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛農民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務；組織開展黨員志愿服務活動，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題服務活動。
責任單位：縣文明辦。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
2、以“關愛空巢老人”活動為載體，深入開展助老扶弱志愿服務。
認真貫徹落實《洛陽市關愛空巢老人文明志愿服務行動實施方案》，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全縣高齡空巢老人為服務對象，精心構筑以政府為主導，以小區(qū)、農村為依托，以志愿服務工作站為紐帶的關愛空巢老人志愿服務體系，積極組織志愿者采取結對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應急救助、法律援助、文體健身、綜合服務”七項關愛行動，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務。
責任單位：縣民政局。
責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動為載體，廣泛開展農村志愿服務。
認真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。挑選具有農業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識，具有農機、家電維修技術，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務隊，定期到農村義務開展農業(yè)科技咨詢、醫(yī)療服務、維修服務和文藝演出等活動，為農民群眾解決生產、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的`文化生活。
責任單位：縣文化局、縣科技局、縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各涉農部門。
4、以“關愛留守兒童”活動為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務。
組建關愛留守兒童志愿服務隊，采取結對幫扶，定期服務等形式，對留守兒童進行學習、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導。通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協(xié)調多方力量，合力建設“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個良好成長環(huán)境。同時組織大學生志愿者開展一對一結對幫學志愿服務，為農村留守兒童的學習提供保障。
責任單位：縣婦聯。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
5、以“講文明、踐禮儀，小手拉大手”活動為載體，廣泛開展十萬中學生志愿服務。
以加強中學生養(yǎng)成教育和提高廣大家長文明素質為目標，以“以小帶大，牽手文明”為主題，大力開展“講文明、踐禮儀，小手拉大手”志愿服務活動，通過組織全縣中學生開展志愿服務，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。一是開展“清潔工程”志愿服務活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除城市“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開展“文明風尚”志愿服務活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學生的行為影響家長，將學校教育逐步延伸到小區(qū)、家庭，告別不良行為。三是開展“小手拉大手、建設文明家庭”活動。印發(fā)《“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動告家長書》，由學生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、小區(qū)，倡議家長學習文明守則，改正不良習慣，做文明的**人；開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導、組織少先隊員、共青團員與家長一起學習文明公約，增強文明意識，養(yǎng)成文明習慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。
責任單位：縣教育局。
配合單位：縣文明辦、團縣委、縣環(huán)衛(wèi)局。
6、以志愿獻血活動為載體，積極開展愛心奉獻志愿服務。
通過開展宣傳無償獻血和捐獻造血干細胞的意義，動員更多的志愿者加入到志愿獻血活動中來。為無償獻血者以及捐獻造血干細胞志愿者提供優(yōu)質的服務，倡導人道主義救助精神，推動無償獻血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團體開展義務獻血活動，為廣大市民做表率，培養(yǎng)志愿者服務社會的高尚情操和優(yōu)良品質，樹立志愿者良好的形象，弘揚新時期志愿者優(yōu)良的品質和甘于奉獻的精神。
責任單位：縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
7、以“我們的節(jié)日”主題活動為載體，深入開展節(jié)日文化志愿服務。
為引導人們繼承和弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，著力營造民族團結、國家統(tǒng)一、社會和諧、家庭幸福的濃厚節(jié)日氛圍，在全社會唱響共產黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的時代主旋律，更好地聚中國人的心、鑄中國人的魂，組織志愿者隊伍在全縣深入開展“我們的節(jié)日”主題活動。要以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和五一、七一、八一、十一等特殊節(jié)日為契機，以群眾廣泛參與為關鍵，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，堅持立足當地、因地制宜、就近就便，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，組織志愿者隊伍深入群眾開展中華經典誦讀、傳統(tǒng)節(jié)日民俗和文體娛樂活動，把經典文化、紅色文化、洛陽傳統(tǒng)民俗和地域文化融入節(jié)日活動，把各類先進人物的高尚精神融入節(jié)日活動。充分發(fā)揮志愿者隊伍的作用，引導全民積極參與“我們的節(jié)日”活動，讓人民群眾特別是廣大青少年熟悉經典、親近經典、熱愛經典，更好地弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)。
責任單位：文化局、教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
8、以“全民健身”活動為載體，大力開展健康生活志愿服務。
通過廣泛組織開展“全民健身志愿服務”活動，鼓勵和引導廣大人民群眾積極參加體育鍛煉，不斷提高科學健身意識，養(yǎng)成良好的體育鍛煉習慣，在全社會形成崇尚健身、參與健身，追求健康文明生活方式的良好環(huán)境和氛圍。一是調動廣大體育教育和科研工作者參加全民健身志愿服務的積極性，利用他們豐富的體育專業(yè)技術知識，向廣大群眾講解健身知識，推廣健身方法，普及科學健身理念。二是動員和鼓勵廣大體育教師深入小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展以“全民健身志愿服務”為主題的社會實踐活動，為全民健身活動提供技術指導服務。三是適當拓展“全民健身日”活動的時間和空間范圍，以8月8日全國“全民健身日”為契機，開展“全民健身月（周）”等多種形式的活動，發(fā)揮體育志愿者的作用，組織開展豐富多彩的全民健身活動。
責任單位：縣教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
9、以“志愿服務助交通”活動為載體，深入開展文明出行志愿服務。
開展“志愿服務助交通”志愿服務活動，使志愿者助交通活動經?；?、制度化。通過發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導行人文明出行，來倡導市民養(yǎng)成文明出行的良好風尚。
責任單位：縣交警大隊。
配合單位：縣直各單位。
10、以“志愿服務進小區(qū)”活動為載體，深入開展小區(qū)志愿服務。
組織志愿者深入到小區(qū)開展科教、文體、法律、衛(wèi)生、政策、禮儀“六進小區(qū)”宣講活動，宣傳文明理念、傳播禮儀知識、服務群眾生活，引導市民學習相關知識，增強自身素質，養(yǎng)成良好生活習慣；組織小區(qū)志愿者擔任保潔員和衛(wèi)生監(jiān)督員，及時清理衛(wèi)生死角，清掃路面垃圾，保持小區(qū)干凈整潔；組織志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網絡；組織老年志愿者擔任網吧義務監(jiān)督員，對未成年人上網進行監(jiān)管，引導青少年文明上網、健康上網；組織專業(yè)志愿者普及防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，宣傳燃放煙花爆竹的有關規(guī)定，提高居民公共安全意識和自我保護能力。
責任單位：縣商務局、城關鎮(zhèn)。
配合單位：縣直各單位。
11、以完善志愿服務網絡建設為載體，建立健全志愿服務各項工作機制。
**縣文明辦為志愿者服務的組織和協(xié)調機構，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位成立志愿服務隊，各小區(qū)建立志愿服務工作站，形成逐級管理、逐級考核、規(guī)范登記、統(tǒng)一管理的工作體系。要有專人負責，確保群眾需求及時得到服務。
責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
三、工作要求。
1、加強引導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要引導干部職工和廣大群眾正確認識開展志愿服務的重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻和付出、通過愛心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實現個人價值，為推動我和諧社會建設做出自己的貢獻。
2、精心部署。各有關單位要高度重視，周密部署、精心實施、狠抓落實、突出創(chuàng)新，要在志愿服務理念宣傳，志愿者隊伍拓展、組織管理、開展活動上下功夫，確保志愿服務活動貼近實際、富有成效，真正能為群眾排憂解難，雪中送炭，能夠切實提高全民素質，培育社會文明風尚。
3、提供保障。各有關單位在確保志愿服務活動效果的同時，切實為活動提供有力保障。特別是在公共場合、交通道路上開展活動和組織學生參與志愿服務時，一定要高度重視安全工作，必須設專人負責安全防范，防止出現意外傷害及其他問題。
4、做好宣傳。**電臺、電視臺、洛陽日報**版、《**》報要加大對志愿服務的宣傳力度，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯網等大眾媒體的作用，通過新聞報道、媒體評論、開辟電視專欄等形式，普及志愿服務知識，宣傳志愿服務活動取得的實效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進典型，營造有利于志愿服務開展的濃郁社會氛圍。
春天服務演講稿篇十一
說實話，家政這份職業(yè)就是個良心活，如果你想糊弄客戶，客戶也不是傻瓜，肯定是能感覺得到的，這份工作就會干不長久。反之，如果是真心實意、把客戶當成自己的親人對待，客戶也會拿你當自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標準。有時和同行們一起交流起來，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實是我們做好家政的基礎”。
xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個八個月大的小寶寶樂樂。樂樂的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個月，所以我被安排來照顧樂樂。樂樂只有八個月，他還不會爬，只會趴在床上小腚左右搖擺著。剛進家時，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長過程中很重要的一課，可以促進大腦的發(fā)育和身體協(xié)調能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂樂很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂樂的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時上班，一出去就是一天，家里只有我和樂樂兩個人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說：“李姐，我信得過你?！边@對我來說，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂樂兩個人在家，早晨給樂樂喂完飯后，我們就出去活動一個小時，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂樂自己玩一會，我就忙著洗衣服，給樂樂做午飯。下午，哄樂樂睡會午覺，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺、張店之間，樂此不疲。就這樣，兩個月的時間很快就過去了。在這期間，樂樂學會了爬，學會了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒有生病，沒有磕著碰著，長得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時候，樂樂媽媽對我說：“李姐，謝謝你這段時間對樂樂的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長時間，人家都不樂意來，說只有育兒嫂和孩子在家，家里沒有監(jiān)護人，出了問題自己負不了責任。好不容易遇到您這樣負責的阿姨，給我解決了很大的困難。”我是個很簡單的人，我說：“我也沒有想那么多，只知道實心實意帶孩子，對我來說有沒有監(jiān)護人都一樣”。最后一天到了下班的點，我告訴樂樂說我以后不再來了，樂樂摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后，沒有以前回家時的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時候，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱著樂樂一直在追我，我的眼淚當時就嘩啦嘩啦的流下來了，樂樂奶奶說:“小李，我回老家時還請你來照看樂樂?！?BR> 在工作中我始終堅持“客戶至上，服務第一”的工作理念，本著干一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導的那樣“一人來工作，溫暖兩個家”、“熱心奉獻、情暖萬家”。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶家當成是自己的家，真心誠意地服務客戶，用自己的誠心和愛心，贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認真做好每一個細節(jié)。
現在的年輕人和婆婆處的關系一般都很微妙，作為月嫂經常會遇到這方面的問題。產婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過這樣一家雇主，我處理這類問題的原則是大事化小，小事化了，盡量兩邊做工作，以有利于自己工作開展為準則。我在干24小時住家月嫂時服務過一戶家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時候嘴也跟著說個沒完。第一天進家甜甜媽媽就說:“李姐，以后早飯你做?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子媽媽這樣一說，我就猜想婆媳之間應該不是很和諧。我很爽快地答應了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說:“您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢雇我來了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說著，婆婆心里好受多了。后來，找了個適當的機會，我又和孩子媽媽說:“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬事興啊!”這樣大家都沒有氣了，我的工作也好干多了。當我的付出能給一個個家庭帶來溫馨和平安時，我心里總是感到很滿足。
從事月嫂工作以來，客戶對我的反饋意見都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個小孩，一個兩歲，一個四歲半。當時我心里有些發(fā)怵，去國外?人生地不熟，我又不懂英語，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶對我的評價，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無反顧的接了這一單?，F在，護照已經辦下來了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來之后，我就可以到國外去當育兒嫂了。當時談好的是先簽三個月的合同，一年可以拿到10萬元的報酬，這是我在國內好幾年都掙不到的錢?，F在我的收入比我在紡織廠時的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵我早日當上金牌月嫂呢。我服務過的家庭也經常保持電話聯系，我和產婦成了很好的朋友，她們有什么問題喜歡打電話咨詢我，還說想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過干這份工作，我越來越自信，穿衣打扮越來越有品味，精神面貌也越來越好?，F在我在學習簡單的英語對話，為以后出國做準備。如果不是干家政服務員這份工作，我想出國對我來說就是一個遙不可及的夢想，感謝縣婦聯能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機會。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門，來參加婦聯的家政服務培訓吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛心默默的為客戶打造美好的生活空間，在家政這個朝陽產業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
春天服務演講稿篇十二
各位領導、同志們，評委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創(chuàng)造出一個不平凡的!!!
人活在世上，總要有個目標，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。
現在我從事的是服務員的工作，并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務行業(yè)，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：“對不起，這是我們的錯?！辈⒈M量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求?，F在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂?，F在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在**更能展現出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
春天服務演講稿篇十三
尊敬的各位領導：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式，而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
例一：那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅持要求與負責人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺，看過她填寫的申請表，又通過電腦調閱她的存檔資料，發(fā)現劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實守信的人，就請她在申請表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負責無條件償還。于是，我在申請表上的負責人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝：經辦員在辦理過程中發(fā)現附卡申辦人為此戶的擔保人（三年前為其擔保時二人為朋友關系），若現在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新擔保人的有關資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規(guī)定，擔保人與持卡人不能是夫妻關系，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！
這時，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問她能否立即找到新的擔保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新擔保人工作單位的聯系電話與擔保人聯系，對其講明擔保責任并傳真過去擔保責任書，請其簽字確認后連同其身份證復印件再一同傳真過來。
當一切手續(xù)完備，經辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構進行核實，是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實，是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。
事后，這位劉女士來信表示：她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺外來回踱步，并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路，幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
再三考慮后我與老先生商量，問他是否有我行儲蓄網點的活期存折。在得到肯定的答復后，我與他核對了卡內的存款余額并記錄了他的存折號及聯系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請他在方便的時候再到附近的儲蓄網點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務，問題是由銀行單方面造成的，與持卡人無關，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉存的存折號，確保此筆存款不會落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽。
例三：一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關規(guī)定可以申請補做密碼，但必須由本人申請并于3個工作日后領取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來領取。并對我行的有關規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實行24小時服務，不便取款；一些網點的工作人員業(yè)務知識不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結算等一些意見。
我想，問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過的密碼就無法確認，如果沒有恢復初始密碼這一功能，在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又無修改過的密碼，怎么使用持卡人聽后表示理解，可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領取密碼信封，可在申請補制密碼的當時寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實，確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領，且手續(xù)嚴謹不會出現冒領的風險（我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件）。既對持卡人帳戶安全負責，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經常會出現這樣的情況：當一個焦點問題沒有得到解決的時候，持卡人可能會東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過其他途徑把焦點問題解決好，另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲蓄網點請求取現時被告知其手中的卡已被止付，經辦員按照有關規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請求該網點與我方聯系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶的擔保人已經解除了對該戶的擔保責任關系。根據有關規(guī)定，只要擔保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網點在受理時發(fā)現卡號被列在止付名單之內就有權將卡沒收。
持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解，但還是請求支取xx元現金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請持卡人做出書面承諾：返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權中心受理此戶的請求，允許其支取xx元。持卡人轉怒為喜，并對我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任，擔保人有權拒絕償還。
但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內支取xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續(xù)用卡，表現出了對我行的忠誠度。
例五：所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無理的，我們會在講清不能受理的原因后，義正辭嚴地加以拒絕。
一次，一位準貸記卡持卡人找來提出，因用卡消費后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時間里產生100余元的透支利息，他表示因為不是主觀上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說：“我是善意的，電腦應該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括：當備用金帳戶余額不足支付時，可在銀行規(guī)定的信用額度內透支。而持卡人在信用額度內消費時電腦只能根據程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，計算機是冷酷的，沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個客觀事實。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產生誤解時，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅持原則。
例六：一天中午，遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢：幾個客戶于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元，12：00又來要求取消這筆業(yè)務，能否受理取消。雖然從未受理過類似的業(yè)務，但我憑以往相關的經驗，認為不能取消，以往的做法是：只有當收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單：經銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時，在如此長的時間里，持憑證的人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由，又提出因為對方持卡人著急用錢，怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯行，并立刻將劃款憑證遞送到上級行，要求聯行當天受理劃轉，這樣可縮短匯款的在途時間，保證對方次日就可收到?？蛻艚邮芰宋业慕ㄗh，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里，如果有人利用這個憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務的取消請求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個多月，3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中，強烈要求找行長投訴解決。我向她解釋，我行絕對不會這樣滯壓匯款，問題可能發(fā)生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。并就她對我行產生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們在日常工作中要做到既堅持原則，保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構和銀行的信譽，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時，想方設法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。
在實際工作中經常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務工作的內涵，做到：以我真誠換客戶真情，就能真正實現牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。
春天服務演講稿篇十四
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
我叫***，來自***的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務員，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但我們卻始終默默奉獻在服務行業(yè)的主戰(zhàn)場。記得我剛剛成為酒店一名員工的時候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當初的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。
從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。
具有無私奉獻的敬業(yè)精神。隨著社會的快速發(fā)展，對服務的質量要求不斷提高。優(yōu)質的服務質量是企業(yè)賴于生存的法寶，標準是質量基礎。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數默默無聞的奉獻，才有了安全生產的良性發(fā)展；正是有了無數無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座服務的堅強堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！
春天服務演講稿篇十五
尊敬的領導：
你們好！
醫(yī)院后勤服務現代化程度標志著醫(yī)院現代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研服務、為患者服務是新時期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項綜合管理其特點是工種多、技術強、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進行首先必須建立健全各項管理制度醫(yī)院應結合實際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學化、標準化、合理化和規(guī)范化并把每一項制度貫徹落實到科室、班組和個人對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核獎優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念根據醫(yī)院后勤工作特點注重將實現醫(yī)院目標和任務作為己任積極主動服務于臨床及時為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務對象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應牢固樹立以人為本和以患者為中心服務理念規(guī)范后勤服務行為從患者需要角度出發(fā)強化服務意識創(chuàng)服務品牌。
醫(yī)院后勤服務社會化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會化大生產客觀要求在一定程度上將后勤服務管理推向社會、推向市場化發(fā)展道路是改革必然趨勢是在新形勢下醫(yī)院管理理念進一步轉變和革新醫(yī)院后勤服務社會化即指醫(yī)院后勤服務突破自我配套封閉模式引進競爭機制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質、高效、低耗后勤服務最大限度地發(fā)揮人、財、物綜合效益其基本內容是后勤服務商品化、專業(yè)化、社會化在引入社會性競爭機制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務水平為醫(yī)院醫(yī)療技術及服務水平進一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質和技術保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競爭力重要根據需要有計劃。
制定培養(yǎng)、引進保證后勤人才儲備創(chuàng)造有利于后勤人才成長輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊伍素質高低在很大程度上決定著后勤保障工作質量好壞必須建立良好人才成長觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時鼓勵人才自我成長多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓提高醫(yī)院后勤管理隊伍素質與水平其次要培養(yǎng)和引進具有相關專業(yè)技能知識后勤專才隨著醫(yī)院學科建設不斷發(fā)展、現代化技術進步、設備規(guī)模擴大后勤工作涉及范圍和知識面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程度越來越高要崗位培訓鼓勵員工參加各類技術培訓進行等級及職稱考試采取多種形式學習新知識掌握新技術提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務工作。
后勤保障工作要緊跟時代步伐順應改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進步而一切進步都依賴于后勤學術理論更新唯有如此才能帶動后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關后勤科研學術人員積極鉆研后勤學術理論掌握新知識、新技巧再結合醫(yī)院實際情況靈活采用提高后勤保障質量應培養(yǎng)和扶持一批后勤學術學科帶頭人既為后勤保障進步提供科學技術支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學術人才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實基礎。
春天服務演講稿篇十六
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆眨脨劢洜I”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!
春天服務演講稿篇十七
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興?！比瞬刨Y源是第一資源，人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的.關鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質、高效的服務，才能為我市經濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關注發(fā)展基礎。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風，經常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數都在250人左右，每名申報人都有24項基本數據，我們要在較短時間內整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內容錯誤，都將直接影響評審結果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質保量地完成了工作任務。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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春天服務演講稿篇十八
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
我叫xxx，來自xxx的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務xx是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務員，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在服務行業(yè)的主戰(zhàn)場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。
從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。
真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數默默無聞的奉獻，才有了安全生產的良性發(fā)展；正是有了無數無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座服務的堅強堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！
春天服務演講稿篇十九
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
上午好！
我叫，是來自xx的一名服務員，今天，非常榮幸的站在這個演講臺上，我為大家演講的題目是《服務員，我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我已經在在服務崗位上渡過了四個春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責任與使命的四年。暮然回首，在身為服務員的四年里，我雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻著。記得當初，當我選擇成為一名酒店服務員的時候，我的同學與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數落了一番，然而，面對朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己?？墒?，我還是堅持自己的選擇，畢竟，在現在的這個社會，有一份工作就已經是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機會?？墒?，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務員，不習慣被客人呼來喚去，也不習慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。
“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下，我慢慢的對服務行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。我從文明服務語言、服務禮儀方面開始，一點一滴的認真學習。很快的，我對服務從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質，具有無私奉獻的敬業(yè)精神。
社會在進步，服務的質量要求也在不斷提高，對于服務行業(yè)來說，優(yōu)質的服務質量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔當著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。
太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。我選擇了服務事業(yè)，是因為它寄托著我的期望和夢想。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的一點力量，我最大的夢想就是，通過無數無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在這里，我想自豪的說：服務員，我無悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻計獻策。
我的演講完畢，謝謝大家。