通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)并改正錯誤和不足，提高自己的能力和素質。在寫總結時，要注意避免使用復雜難懂的專業(yè)術語，以確保讀者易于理解?？偨Y范文中的案例和事例，可以幫助我們更好地理解寫作的要點。
天貓運營專員簡歷篇一
職責：
1、店鋪商品的上下架，圖文編輯修改，所售商品進行全面的管理;。
2、店鋪推廣工作，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率;。
4、店鋪數(shù)據進行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據庫中相關信息，制作數(shù)據統(tǒng)計分析表;。
5、根據店鋪各種活動制定合適的方案，提高進店流量，增大點擊率瀏覽量與轉化率;。
6、維護和協(xié)調與品牌供應商的關系，并定期采購產品。
7、積極處理上級安排的各項工作，配合其他部門的相關工作。
任職要求：
2、對電商行業(yè)有濃厚的興趣;。
3、excel，office辦公軟件熟練運用，淘寶后臺各類數(shù)據分析軟件;。
天貓運營專員簡歷篇二
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、熟悉京東、天貓的推廣工具直通車、鉆展，有一定的爆款打造經驗或者心得;。
7、對目前的短視頻購物和淘寶直播以及內容營銷有一定的認知;。
天貓運營專員簡歷篇三
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
韶關。
身材：
172cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
經營/管理類：運營專員,市場策劃、計算機類：網站后臺管理、服裝/紡織/皮革/制鞋類：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州江門。
個人工作經歷：
公司名稱：
廣州芝柏新婚服務有限公司起止年月：-02～-07。
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔任職務：
市場策劃專員。
工作描述：
在任職期間擔任公司市場部各項運營方面的工作。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
擔任職務：
工作描述：
合伙開店面。負責店鋪的各項運營工作。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。
擔任職務：
業(yè)務主管。
工作描述：
在任職期間是跑市場業(yè)務的工作。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州大學華軟軟件學院。
最高學歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
計算機網絡設計。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣州大學華軟軟件學院。
網絡工程師。
--。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
1、快速地進行的電腦硬件的.組裝，能熟練地進行辦公軟件的操作。
2、熟悉各種網絡系統(tǒng)，能熟練地進行有關的網絡系統(tǒng)的管理和配置。熟練的操作windows和linux系統(tǒng)。
3、能熟練的使用coreldrw和photoshop軟件。
4、通過一路中國（艾訊公司）的工作，對業(yè)務有了一定基礎。在芝柏新婚服務有限公司有市場策劃經驗，分析和談判各合作商家的經驗。有網站后臺和論壇的管理經驗。（策劃過萬科地產和芝柏婚紗主辦的婚紗走秀展銷活動，久久結婚網和芝柏婚紗主辦的華師粵海酒店團購會等）。
5、有市場銷售，營運、管理的工作經驗。
詳細個人自傳。
“順兮，逆兮，無阻我飛揚”是我的座右銘；“如臨深淵，如履薄冰”是我的工作態(tài)度；“真誠，守信”是我的最大特點。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
134xxxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
天貓運營專員簡歷篇四
姓名：
性別：
年齡：
教育背景。
20xx.09~20xx.06大學漢語言文學。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負責創(chuàng)新校園項目“全國大學生機器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內頂尖機器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內容及成效：
1.負責新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習經歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負責網絡熱詞整理、節(jié)目題面設計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的.題面總計20+;。
3.負責導師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導師屏詞庫控制;。
項目經驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務號的第一次功能迭代。
校內實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負責50余人團隊的日常訓練、選拔及團隊建設;。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學分部，從零開始組建初期團隊;。
20xx.10–20xx.10自強學堂網站內容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營專員簡歷篇五
20xx.09~20xx.06大學漢語言文學。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負責創(chuàng)新校園項目“全國大學生機器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內頂尖機器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內容及成效：
1.負責新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習經歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負責網絡熱詞整理、節(jié)目題面設計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的題面總計20+;。
3.負責導師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導師屏詞庫控制;。
項目經驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務號的第一次功能迭代。
校內實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負責50余人團隊的日常訓練、選拔及團隊建設;。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學分部，從零開始組建初期團隊;。
20xx.10–20xx.10自強學堂網站內容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營專員簡歷篇六
姓名：
性別：
年齡：
居住地：湖南。
電話：131(手機)。
e-mail：
最近工作[1年2個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：互聯(lián)網/電子商務。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：計算機科學與技術。
學校：湖南文理學院。
自我評價。
為人自信，踏實，學習能力強，有上進心，肯吃苦，能迅速地適應各種環(huán)境。x年多的社會實踐培養(yǎng)了我的團隊合作精神，提高了我的組織協(xié)調能力，也鍛煉了我進行自我總結與提升的能力，有網絡管理經驗，點子多，推廣方法多!能吃苦，做事情認真負責!做什么都愿意從零開始，溝通能力強，擁有團隊管理和協(xié)調能力。
求職意向。
到崗時間：隨時到崗。
工作性質：全職。
希望行業(yè)：互聯(lián)網/電子商務。
目標地點：湖南。
期望月薪：面議/月。
工作經驗。
20xx/3—20xx/5：xx有限公司[1年2個月]。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網/電子商務。
1.制定產品的運營計劃(包括推廣，用戶，內容和活動方面的);。
2.組建運營團隊，根據不同階段的運營工作內容，進行相關人員的招募，培訓;。
3.建立產品的'數(shù)據分析模型，并制作相關的后臺原型。
20xx/5—20xx/1：xx有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網/電子商務。
1.產品啟動階段，進行種子用戶的定義和獲取;。
2.通過活動，促使種子用戶進行內容的提供和傳播;。
3.進行同類產品的競品分析和跟蹤，及時調整自己產品的運營策略。
教育經歷。
20xx/9—20xx/6湖南文理學院計算機科學與技術本科。
證書。
20xx/6大學英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
天貓運營專員簡歷篇七
運營專員簡歷需要簡潔明了，不僅是招聘者，所有的人在看到長篇論的文字都沒有閱讀的興趣，特別是在選拔時間緊張的情況下。以此，個人簡歷具有閱讀性也簡潔明了，且詳略得當。
個人信息。
性別：男。
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：青島年齡：26。
現(xiàn)所在地：西安身高：178。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
工作年限：3年職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議。
工作經歷。
xx年3月—至今xx有限公司，擔任新媒體運營專員。主要工作是：
3、策劃原創(chuàng)話題，增加粉絲互動機會，提高微博微信知名度和美譽度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任新媒體運營專員。主要工作是：
1、策劃并執(zhí)行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度;。
2、快速響應社會、行業(yè)熱點話題，對微信微博賬號的關注度負責;。
3、跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據并反饋，總結經驗。
教育背景。
畢業(yè)院校：中國音樂學院。
最高學歷：本科。
專業(yè)：音樂作曲。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：一般。
自我評價。
本人思想端正、積極向上、適應力強，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機會、談判及溝通協(xié)調能力強。強烈的工作責任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力，強烈的團隊協(xié)作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。
個人信息。
年齡：33。
民族：漢族。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔任職位：經理助理。
工作描述：編排生產計劃、監(jiān)督生產進度、改進生產工藝、及處理客戶事務，及時協(xié)調處理技術、質量、設備上的問題，定期組織安全檢查，落實安全措施，督促各部門整改問題。嚴格按照iso9001:2000模式進行生產管理，認真落實6s政策，定期向總經理匯報生產運行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機械/機電/設備/重工。
擔任職位：車間主管。
工作描述：編排生產計劃、監(jiān)督生產進度、管理物流現(xiàn)場、改進生產工藝，及時協(xié)調處理技術、質量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。組織安排員工的素質、技能培訓教育和安全生產工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學。
最高學歷：本科。
專業(yè)：機電。
語言能力：英語6級。
工作能力：
擅長生產控制及現(xiàn)場管理，精通生產制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產成本控制，熟悉生產制造的部門運作和流程，熟悉生產質量的控制管理;對機械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗、生產工藝、設備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應商，能有效指揮生產組織改進生產工藝，及時協(xié)調處理技術、采購、質量、設備上的問題。
天貓運營專員簡歷篇八
職責：
1.負責公司店鋪整體規(guī)劃、日常運營與維護工作，客戶關系管理等系統(tǒng)經營工作;。
4.負責運營數(shù)據的監(jiān)控和分析，并制定相應營銷方案，提高品牌影響力和銷量;。
5.負責完成競爭對手網站的數(shù)據的采集、評估與分析;。
6.負責線上活動和專題的策劃、推廣及效果優(yōu)化;。
7.負責直通車、鉆展、淘寶客及其它主流推廣渠道的挖掘和推廣。
任職要求。
1.2年以上天貓店鋪運營推廣策劃相關經驗;。
2.熟悉天貓?zhí)詫氝\作流程與規(guī)則，熟練使用淘寶營銷工具和數(shù)據統(tǒng)計;。
3.有良好的營銷理念與創(chuàng)新能力、推廣思維強，團隊協(xié)作溝通能力強、抗壓性強。
天貓運營專員簡歷篇九
職責：
2.負責根據公司給出的銷售目標制定詳細的促銷方案，并跟進方案的實施;。
5.熟悉天貓后臺的推廣方式并與推廣人員能相互的配合，報名參加活動;。
任職要求：
1.精通天貓電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣、站內廣告資源等;。
2.熟悉天貓電商網上交易流程，有較強的組織能力，能獨立策劃產品的促銷活動;。
3.思維清晰，具有較強的數(shù)據分析能力，能分析各種統(tǒng)計軟件的數(shù)據;。
5.具有良好的團隊合作精神。
6.兩年以上電商經驗。
天貓運營專員簡歷篇十
職責：
1、負責公司產品在天貓的日常營運和銷售，對所在平臺的店鋪整體策劃，店鋪風格定位，店鋪布局、活動策劃、營銷推廣，充分利用平臺的各種活動資源，完成公司的銷售任務。
2、通過收集整理運營數(shù)據、評估效果，分析數(shù)據，制定每周促銷策略和銷售規(guī)劃。
3、對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施，做出可行性分析報告。
4、與美工配合進行店鋪裝修、產品詳情頁完善美化。
5、善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決店鋪銷售過程中遇到的各類問題。
任職資格：
1、2年以上的天貓運營經驗。
2、熟練掌握平臺管理、推廣的技能和經驗。
3、對數(shù)據敏感，心理承受能力強。思維清晰、反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。
天貓運營專員簡歷篇十一
職責：
2、店鋪推廣，優(yōu)化店鋪排名，提高店鋪點擊率和瀏覽量;。
4、負責店鋪日常維護、產品更新、頁面優(yōu)化，以增強店鋪吸引力、產品銷量;。
5、收集客戶對產品的反饋優(yōu)化產品，用戶關系管理，提高用戶留存活躍度;。
9、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、從事淘寶/天貓運營工作1年以上，有自己獨立帶團隊運營者優(yōu)先;。
2、熟悉淘寶等電商平臺的規(guī)則、管理，具有推廣的技能和經驗;。
3、熟悉淘寶等電商各種營銷工具和活動;。
4、較好的人際溝通能力、組織協(xié)調、觀察力、應變能力;。
5、有激情，強烈的責任心、進取心。
天貓運營專員簡歷篇十二
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里阿古旨在首先從網絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識。
一、天貓商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權書(可下載)。
11產品詳細清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
三、“涌馨”天貓店組織架構。
1.崗位職責。
(1)運營總監(jiān)。
1)負責商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網頁美工。
1)負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3)定期根據節(jié)假日，季節(jié)轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯。
1)熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2)負責促銷活動文案的構思和編寫。
3)負責網店產品標題的編輯和修改。
4)負責網頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣。
1)熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據市場調研數(shù)據制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3)熟悉常用物流機構的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部。
1)實時關注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務部。
1)負責支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負責職員工資結算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二、推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三、整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。
四、華麗轉身。
第三章20xx涌馨工作計劃。
第一階段：申請公司和專賣店。
16w天貓開店費用。
主要工作內容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵埖辍?BR> 第二階段：正式投入運營。
主要工作內容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.主推貨品規(guī)劃。
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯(lián)部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;。
直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數(shù)等一些非業(yè)績任務指標為主的數(shù)據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經銷過度階段。
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達成目標：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
2.銷售目標：打造出一個爆款，
3.清倉計劃。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
5.搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
6.制定全年任務計劃。
7.第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃。
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標)，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，美工的kpi數(shù)據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數(shù)據主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃。
遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內容：
1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團隊文化建設。
具體工作細則：
1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數(shù)可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構調整。
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數(shù)據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數(shù)據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。
全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設施，前期人員工資。2014.7投入硬件設施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利!
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產品框架搭建完成，
第二段計劃：產品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據!活動計劃，平?；顒拥脑O置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產品對應，流量預測，銷售預測!品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設!品牌的多樣性推廣，重點是網絡話題引燃!
第三階段，產品的收獲期，產品經過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質量!正常流量的轉化數(shù)據，每天的發(fā)單數(shù)據，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核。
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)(其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和)，售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇。
二、額外獎勵。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據結果以及店鋪經營狀況和同行數(shù)據信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)。
產品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
(前期可以一人多職，對部門工作負責)。
附件，具體操作細則及參考資料：
一丶店鋪設計。
時間：2周內。
人員：美工，文案。
工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：
1.顏色統(tǒng)一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。
(1)當月主題活動。
(2)顧客體驗活動。
(3)特惠產品活動。
(4)增加faq，參考檸檬綠茶。
(5)增加好評打分提醒。
(6)增加會員管理。
(7)增加官方幫派。
(8)增加收藏店鋪，放置在右側。
(9)增加顧客反饋。
(10)增加公司簡介。
(11)增加服務承諾。
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內)。
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。
(16)增加購物流程，放置在首頁底部。
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。
二、商品頁面。
時間：4個星期內。
人員：美工，文案。
工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)。
2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。
8.放置熱銷商品top4，分類。
9.放置鏈接到“服務承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標準化管理。
時間：長期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動。
時間：長期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內容：
1.經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷。
時間：長期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。
1.軟文。
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網店相關單品。
要求：
(1)關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。
3.淘寶客。
要求：
(1)設置商品選擇當季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車。
要求：
(1)選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。
(2)設置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根據淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名。
要求：每周關注新的相關活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯(lián)合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽倍增管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)。
七、好評打分提醒。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現(xiàn)獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評(3分)，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注：獎罰可以根據實際情況而定。
八、會員管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。
內容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
九、商品排序管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
特點：針對標準化產品。
內容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經)。
十、店鋪初期站內推廣方案(初稿)。
公司及產品信息概述。
……。
1.推廣策略。
主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域天貓店的文化丶產品丶服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)其銷售目的。
2.推廣目標。
通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標。
以淘寶網為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內推廣丶淘寶站內推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優(yōu)化，產品上下架時間丶整店及部分產品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關鍵詞優(yōu)化(熱門關鍵詞丶款式丶材質)。
格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優(yōu)惠信息。
產品上下架時間。
總產品數(shù)/天數(shù)=每日上架產品數(shù)。
每天上架產品數(shù)/每天上架小時數(shù)=每小時上架產品數(shù)。
整店優(yōu)惠活動。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。
(4)包郵。
(5)全場?折(**會員價，vip價)。
(6)現(xiàn)金券丶紅包。
部分產品的優(yōu)惠活動。
(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)。
(2)買a產品送b產品。
(3)新品預售。
(4)單品打折(vip尊享價)。
(5)限時打折。
進度及目標：
預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。
第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)sns。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。
(3)一元拍丶荷蘭拍。
(4)超級買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團購。
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘寶vip專屬購。
(4)試用中心。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網店自己搞在線活動推廣。
自己建立幫派招收會員進行推廣。
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網店或產品推廣流程圖。
店鋪整體構筑——站內推廣丶站外推廣同步進行。
5.推廣實施步驟及內容。
(1)初步了解產品的定位丶材質丶價位丶目標消費人群等。
(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內：
淘寶站外：
推廣效果預估及評估指標。
參考：
(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數(shù)。
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。
天貓運營專員簡歷篇十三
職責：
1、負責所屬類目各平臺的整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經營性工作;。
2、負責產品日常分析與診斷，類目產品日常推廣策劃、上下架、銷售等;。
5、負責產品日常維護，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
7、協(xié)助類目主管完成其他相關運營工作。
任職要求：
1、有2年及以上工作經驗,有單獨運營過項目或品類經驗;。
2、大專及以上學歷，專業(yè)不限，學習能力強;。
3、,熟悉天貓.一號店等平臺網店操作，了解相關運營方法;。
4、具有一定的數(shù)據分析能力，能夠根據數(shù)據優(yōu)化工作。
5、有良好的溝通能力和執(zhí)行力，有責任心、進取心;。
天貓運營專員簡歷篇十四
職責：
1.負責店鋪日常運營，制定季度月度運營方案;。
2.負責店鋪流量等運營數(shù)據的規(guī)劃和解析;。
3.負責店鋪和競品貨品分析;。
4.負責制定活動促銷方案以及活動復盤分析等;。
5.熟悉店鋪的推廣;。
任職要求：
1.2年以上運營崗位工作經驗，有top店鋪運營經驗優(yōu)先考慮;。
3.溝通表達能力強，;。
4.有良好的郵件溝通及ppt能力;。
5.英語讀、寫能力良好;。
天貓運營專員簡歷篇一
職責：
1、店鋪商品的上下架，圖文編輯修改，所售商品進行全面的管理;。
2、店鋪推廣工作，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率;。
4、店鋪數(shù)據進行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據庫中相關信息，制作數(shù)據統(tǒng)計分析表;。
5、根據店鋪各種活動制定合適的方案，提高進店流量，增大點擊率瀏覽量與轉化率;。
6、維護和協(xié)調與品牌供應商的關系，并定期采購產品。
7、積極處理上級安排的各項工作，配合其他部門的相關工作。
任職要求：
2、對電商行業(yè)有濃厚的興趣;。
3、excel，office辦公軟件熟練運用，淘寶后臺各類數(shù)據分析軟件;。
天貓運營專員簡歷篇二
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、熟悉京東、天貓的推廣工具直通車、鉆展，有一定的爆款打造經驗或者心得;。
7、對目前的短視頻購物和淘寶直播以及內容營銷有一定的認知;。
天貓運營專員簡歷篇三
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
韶關。
身材：
172cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
經營/管理類：運營專員,市場策劃、計算機類：網站后臺管理、服裝/紡織/皮革/制鞋類：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州江門。
個人工作經歷：
公司名稱：
廣州芝柏新婚服務有限公司起止年月：-02～-07。
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔任職務：
市場策劃專員。
工作描述：
在任職期間擔任公司市場部各項運營方面的工作。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
擔任職務：
工作描述：
合伙開店面。負責店鋪的各項運營工作。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。
擔任職務：
業(yè)務主管。
工作描述：
在任職期間是跑市場業(yè)務的工作。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州大學華軟軟件學院。
最高學歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
計算機網絡設計。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣州大學華軟軟件學院。
網絡工程師。
--。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
1、快速地進行的電腦硬件的.組裝，能熟練地進行辦公軟件的操作。
2、熟悉各種網絡系統(tǒng)，能熟練地進行有關的網絡系統(tǒng)的管理和配置。熟練的操作windows和linux系統(tǒng)。
3、能熟練的使用coreldrw和photoshop軟件。
4、通過一路中國（艾訊公司）的工作，對業(yè)務有了一定基礎。在芝柏新婚服務有限公司有市場策劃經驗，分析和談判各合作商家的經驗。有網站后臺和論壇的管理經驗。（策劃過萬科地產和芝柏婚紗主辦的婚紗走秀展銷活動，久久結婚網和芝柏婚紗主辦的華師粵海酒店團購會等）。
5、有市場銷售，營運、管理的工作經驗。
詳細個人自傳。
“順兮，逆兮，無阻我飛揚”是我的座右銘；“如臨深淵，如履薄冰”是我的工作態(tài)度；“真誠，守信”是我的最大特點。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
134xxxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
天貓運營專員簡歷篇四
姓名：
性別：
年齡：
教育背景。
20xx.09~20xx.06大學漢語言文學。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負責創(chuàng)新校園項目“全國大學生機器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內頂尖機器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內容及成效：
1.負責新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習經歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負責網絡熱詞整理、節(jié)目題面設計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的.題面總計20+;。
3.負責導師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導師屏詞庫控制;。
項目經驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務號的第一次功能迭代。
校內實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負責50余人團隊的日常訓練、選拔及團隊建設;。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學分部，從零開始組建初期團隊;。
20xx.10–20xx.10自強學堂網站內容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營專員簡歷篇五
20xx.09~20xx.06大學漢語言文學。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負責創(chuàng)新校園項目“全國大學生機器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內頂尖機器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內容及成效：
1.負責新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習經歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負責網絡熱詞整理、節(jié)目題面設計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的題面總計20+;。
3.負責導師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導師屏詞庫控制;。
項目經驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務號的第一次功能迭代。
校內實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負責50余人團隊的日常訓練、選拔及團隊建設;。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學分部，從零開始組建初期團隊;。
20xx.10–20xx.10自強學堂網站內容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營專員簡歷篇六
姓名：
性別：
年齡：
居住地：湖南。
電話：131(手機)。
e-mail：
最近工作[1年2個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：互聯(lián)網/電子商務。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：計算機科學與技術。
學校：湖南文理學院。
自我評價。
為人自信，踏實，學習能力強，有上進心，肯吃苦，能迅速地適應各種環(huán)境。x年多的社會實踐培養(yǎng)了我的團隊合作精神，提高了我的組織協(xié)調能力，也鍛煉了我進行自我總結與提升的能力，有網絡管理經驗，點子多，推廣方法多!能吃苦，做事情認真負責!做什么都愿意從零開始，溝通能力強，擁有團隊管理和協(xié)調能力。
求職意向。
到崗時間：隨時到崗。
工作性質：全職。
希望行業(yè)：互聯(lián)網/電子商務。
目標地點：湖南。
期望月薪：面議/月。
工作經驗。
20xx/3—20xx/5：xx有限公司[1年2個月]。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網/電子商務。
1.制定產品的運營計劃(包括推廣，用戶，內容和活動方面的);。
2.組建運營團隊，根據不同階段的運營工作內容，進行相關人員的招募，培訓;。
3.建立產品的'數(shù)據分析模型，并制作相關的后臺原型。
20xx/5—20xx/1：xx有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網/電子商務。
1.產品啟動階段，進行種子用戶的定義和獲取;。
2.通過活動，促使種子用戶進行內容的提供和傳播;。
3.進行同類產品的競品分析和跟蹤，及時調整自己產品的運營策略。
教育經歷。
20xx/9—20xx/6湖南文理學院計算機科學與技術本科。
證書。
20xx/6大學英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
天貓運營專員簡歷篇七
運營專員簡歷需要簡潔明了，不僅是招聘者，所有的人在看到長篇論的文字都沒有閱讀的興趣，特別是在選拔時間緊張的情況下。以此，個人簡歷具有閱讀性也簡潔明了，且詳略得當。
個人信息。
性別：男。
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：青島年齡：26。
現(xiàn)所在地：西安身高：178。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
工作年限：3年職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議。
工作經歷。
xx年3月—至今xx有限公司，擔任新媒體運營專員。主要工作是：
3、策劃原創(chuàng)話題，增加粉絲互動機會，提高微博微信知名度和美譽度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任新媒體運營專員。主要工作是：
1、策劃并執(zhí)行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度;。
2、快速響應社會、行業(yè)熱點話題，對微信微博賬號的關注度負責;。
3、跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據并反饋，總結經驗。
教育背景。
畢業(yè)院校：中國音樂學院。
最高學歷：本科。
專業(yè)：音樂作曲。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：一般。
自我評價。
本人思想端正、積極向上、適應力強，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機會、談判及溝通協(xié)調能力強。強烈的工作責任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力，強烈的團隊協(xié)作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。
個人信息。
年齡：33。
民族：漢族。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔任職位：經理助理。
工作描述：編排生產計劃、監(jiān)督生產進度、改進生產工藝、及處理客戶事務，及時協(xié)調處理技術、質量、設備上的問題，定期組織安全檢查，落實安全措施，督促各部門整改問題。嚴格按照iso9001:2000模式進行生產管理，認真落實6s政策，定期向總經理匯報生產運行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機械/機電/設備/重工。
擔任職位：車間主管。
工作描述：編排生產計劃、監(jiān)督生產進度、管理物流現(xiàn)場、改進生產工藝，及時協(xié)調處理技術、質量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。組織安排員工的素質、技能培訓教育和安全生產工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學。
最高學歷：本科。
專業(yè)：機電。
語言能力：英語6級。
工作能力：
擅長生產控制及現(xiàn)場管理，精通生產制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產成本控制，熟悉生產制造的部門運作和流程，熟悉生產質量的控制管理;對機械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗、生產工藝、設備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應商，能有效指揮生產組織改進生產工藝，及時協(xié)調處理技術、采購、質量、設備上的問題。
天貓運營專員簡歷篇八
職責：
1.負責公司店鋪整體規(guī)劃、日常運營與維護工作，客戶關系管理等系統(tǒng)經營工作;。
4.負責運營數(shù)據的監(jiān)控和分析，并制定相應營銷方案，提高品牌影響力和銷量;。
5.負責完成競爭對手網站的數(shù)據的采集、評估與分析;。
6.負責線上活動和專題的策劃、推廣及效果優(yōu)化;。
7.負責直通車、鉆展、淘寶客及其它主流推廣渠道的挖掘和推廣。
任職要求。
1.2年以上天貓店鋪運營推廣策劃相關經驗;。
2.熟悉天貓?zhí)詫氝\作流程與規(guī)則，熟練使用淘寶營銷工具和數(shù)據統(tǒng)計;。
3.有良好的營銷理念與創(chuàng)新能力、推廣思維強，團隊協(xié)作溝通能力強、抗壓性強。
天貓運營專員簡歷篇九
職責：
2.負責根據公司給出的銷售目標制定詳細的促銷方案，并跟進方案的實施;。
5.熟悉天貓后臺的推廣方式并與推廣人員能相互的配合，報名參加活動;。
任職要求：
1.精通天貓電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣、站內廣告資源等;。
2.熟悉天貓電商網上交易流程，有較強的組織能力，能獨立策劃產品的促銷活動;。
3.思維清晰，具有較強的數(shù)據分析能力，能分析各種統(tǒng)計軟件的數(shù)據;。
5.具有良好的團隊合作精神。
6.兩年以上電商經驗。
天貓運營專員簡歷篇十
職責：
1、負責公司產品在天貓的日常營運和銷售，對所在平臺的店鋪整體策劃，店鋪風格定位，店鋪布局、活動策劃、營銷推廣，充分利用平臺的各種活動資源，完成公司的銷售任務。
2、通過收集整理運營數(shù)據、評估效果，分析數(shù)據，制定每周促銷策略和銷售規(guī)劃。
3、對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施，做出可行性分析報告。
4、與美工配合進行店鋪裝修、產品詳情頁完善美化。
5、善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決店鋪銷售過程中遇到的各類問題。
任職資格：
1、2年以上的天貓運營經驗。
2、熟練掌握平臺管理、推廣的技能和經驗。
3、對數(shù)據敏感，心理承受能力強。思維清晰、反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。
天貓運營專員簡歷篇十一
職責：
2、店鋪推廣，優(yōu)化店鋪排名，提高店鋪點擊率和瀏覽量;。
4、負責店鋪日常維護、產品更新、頁面優(yōu)化，以增強店鋪吸引力、產品銷量;。
5、收集客戶對產品的反饋優(yōu)化產品，用戶關系管理，提高用戶留存活躍度;。
9、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、從事淘寶/天貓運營工作1年以上，有自己獨立帶團隊運營者優(yōu)先;。
2、熟悉淘寶等電商平臺的規(guī)則、管理，具有推廣的技能和經驗;。
3、熟悉淘寶等電商各種營銷工具和活動;。
4、較好的人際溝通能力、組織協(xié)調、觀察力、應變能力;。
5、有激情，強烈的責任心、進取心。
天貓運營專員簡歷篇十二
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里阿古旨在首先從網絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識。
一、天貓商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權書(可下載)。
11產品詳細清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
三、“涌馨”天貓店組織架構。
1.崗位職責。
(1)運營總監(jiān)。
1)負責商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網頁美工。
1)負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3)定期根據節(jié)假日，季節(jié)轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯。
1)熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2)負責促銷活動文案的構思和編寫。
3)負責網店產品標題的編輯和修改。
4)負責網頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣。
1)熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據市場調研數(shù)據制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3)熟悉常用物流機構的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部。
1)實時關注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務部。
1)負責支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負責職員工資結算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二、推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三、整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。
四、華麗轉身。
第三章20xx涌馨工作計劃。
第一階段：申請公司和專賣店。
16w天貓開店費用。
主要工作內容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵埖辍?BR> 第二階段：正式投入運營。
主要工作內容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.主推貨品規(guī)劃。
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯(lián)部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;。
直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數(shù)等一些非業(yè)績任務指標為主的數(shù)據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經銷過度階段。
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達成目標：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
2.銷售目標：打造出一個爆款，
3.清倉計劃。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
5.搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
6.制定全年任務計劃。
7.第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃。
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標)，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，美工的kpi數(shù)據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數(shù)據主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃。
遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內容：
1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團隊文化建設。
具體工作細則：
1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數(shù)可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構調整。
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數(shù)據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數(shù)據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。
全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設施，前期人員工資。2014.7投入硬件設施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利!
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產品框架搭建完成，
第二段計劃：產品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據!活動計劃，平?；顒拥脑O置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產品對應，流量預測，銷售預測!品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設!品牌的多樣性推廣，重點是網絡話題引燃!
第三階段，產品的收獲期，產品經過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質量!正常流量的轉化數(shù)據，每天的發(fā)單數(shù)據，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核。
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)(其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和)，售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇。
二、額外獎勵。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據結果以及店鋪經營狀況和同行數(shù)據信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)。
產品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
(前期可以一人多職，對部門工作負責)。
附件，具體操作細則及參考資料：
一丶店鋪設計。
時間：2周內。
人員：美工，文案。
工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：
1.顏色統(tǒng)一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。
(1)當月主題活動。
(2)顧客體驗活動。
(3)特惠產品活動。
(4)增加faq，參考檸檬綠茶。
(5)增加好評打分提醒。
(6)增加會員管理。
(7)增加官方幫派。
(8)增加收藏店鋪，放置在右側。
(9)增加顧客反饋。
(10)增加公司簡介。
(11)增加服務承諾。
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內)。
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。
(16)增加購物流程，放置在首頁底部。
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。
二、商品頁面。
時間：4個星期內。
人員：美工，文案。
工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)。
2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。
8.放置熱銷商品top4，分類。
9.放置鏈接到“服務承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標準化管理。
時間：長期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動。
時間：長期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內容：
1.經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷。
時間：長期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。
1.軟文。
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網店相關單品。
要求：
(1)關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。
3.淘寶客。
要求：
(1)設置商品選擇當季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車。
要求：
(1)選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。
(2)設置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根據淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名。
要求：每周關注新的相關活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯(lián)合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽倍增管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)。
七、好評打分提醒。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現(xiàn)獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評(3分)，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注：獎罰可以根據實際情況而定。
八、會員管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。
內容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
九、商品排序管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
特點：針對標準化產品。
內容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經)。
十、店鋪初期站內推廣方案(初稿)。
公司及產品信息概述。
……。
1.推廣策略。
主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域天貓店的文化丶產品丶服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)其銷售目的。
2.推廣目標。
通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標。
以淘寶網為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內推廣丶淘寶站內推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優(yōu)化，產品上下架時間丶整店及部分產品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關鍵詞優(yōu)化(熱門關鍵詞丶款式丶材質)。
格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優(yōu)惠信息。
產品上下架時間。
總產品數(shù)/天數(shù)=每日上架產品數(shù)。
每天上架產品數(shù)/每天上架小時數(shù)=每小時上架產品數(shù)。
整店優(yōu)惠活動。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。
(4)包郵。
(5)全場?折(**會員價，vip價)。
(6)現(xiàn)金券丶紅包。
部分產品的優(yōu)惠活動。
(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)。
(2)買a產品送b產品。
(3)新品預售。
(4)單品打折(vip尊享價)。
(5)限時打折。
進度及目標：
預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。
第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)sns。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。
(3)一元拍丶荷蘭拍。
(4)超級買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團購。
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘寶vip專屬購。
(4)試用中心。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網店自己搞在線活動推廣。
自己建立幫派招收會員進行推廣。
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網店或產品推廣流程圖。
店鋪整體構筑——站內推廣丶站外推廣同步進行。
5.推廣實施步驟及內容。
(1)初步了解產品的定位丶材質丶價位丶目標消費人群等。
(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內：
淘寶站外：
推廣效果預估及評估指標。
參考：
(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數(shù)。
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。
天貓運營專員簡歷篇十三
職責：
1、負責所屬類目各平臺的整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經營性工作;。
2、負責產品日常分析與診斷，類目產品日常推廣策劃、上下架、銷售等;。
5、負責產品日常維護，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
7、協(xié)助類目主管完成其他相關運營工作。
任職要求：
1、有2年及以上工作經驗,有單獨運營過項目或品類經驗;。
2、大專及以上學歷，專業(yè)不限，學習能力強;。
3、,熟悉天貓.一號店等平臺網店操作，了解相關運營方法;。
4、具有一定的數(shù)據分析能力，能夠根據數(shù)據優(yōu)化工作。
5、有良好的溝通能力和執(zhí)行力，有責任心、進取心;。
天貓運營專員簡歷篇十四
職責：
1.負責店鋪日常運營，制定季度月度運營方案;。
2.負責店鋪流量等運營數(shù)據的規(guī)劃和解析;。
3.負責店鋪和競品貨品分析;。
4.負責制定活動促銷方案以及活動復盤分析等;。
5.熟悉店鋪的推廣;。
任職要求：
1.2年以上運營崗位工作經驗，有top店鋪運營經驗優(yōu)先考慮;。
3.溝通表達能力強，;。
4.有良好的郵件溝通及ppt能力;。
5.英語讀、寫能力良好;。