營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得(實(shí)用17篇)

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    傳記是以生平事跡為主要內(nèi)容,敘述一個(gè)人一生經(jīng)歷和成就的一種文學(xué)形式。在總結(jié)中,我們可以適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┌咐驅(qū)嵗?,使總結(jié)更具說(shuō)服力和可行性。閱讀這些總結(jié)范文后,我們可以對(duì)比自己的寫(xiě)作,找出需要改進(jìn)的地方,并在下一次的總結(jié)中嘗試應(yīng)用。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇一
    首先,我先做一下總體介紹,我們每天早上從八點(diǎn)十分到十一點(diǎn)二十五,下午從兩點(diǎn)二十到四點(diǎn)五十,上午時(shí)早讀加三節(jié)正課,下午兩節(jié)正課加一節(jié)活動(dòng)課。早讀基本上是英語(yǔ),由英語(yǔ)老師帶同學(xué)們練習(xí)口語(yǔ)。正課一共是八門(mén),具體包括:語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、音樂(lè)、體育、美術(shù)、社科和實(shí)驗(yàn)課。下午的活動(dòng)課,我們通過(guò)借鑒我們大學(xué)選修課的模式,把班的建制打亂,按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組,有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組、棋類(lèi)興趣小組、繪畫(huà)興趣小組、興趣體育小組。
    我們所有的課程教學(xué)工作圍繞我們的協(xié)會(huì)支教的宗旨“傳授理念培養(yǎng)興趣擴(kuò)展視野”展開(kāi)。
    傳授理念即把我們的思想,我們的是非觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)傳授給學(xué)生。我們主要是通過(guò)在上課過(guò)程中特別是社科課,和同學(xué)們的交流,引導(dǎo)同學(xué)們正確人生價(jià)值觀(guān)。
    培養(yǎng)興趣即培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)各學(xué)科的興趣。我們平常的授課除英語(yǔ)外不是以知識(shí)性為主,因?yàn)樗麄兊闹R(shí)老師將會(huì)教給他們,再加上我們不是專(zhuān)業(yè)老師,知識(shí)性肯定有缺陷。所以我們上課過(guò)程中,以各學(xué)科在生活中的應(yīng)用為主,像數(shù)學(xué)課都是生活中數(shù)學(xué)或挑戰(zhàn)思維的趣味奧數(shù)題,這類(lèi)題目學(xué)生因?yàn)轶w會(huì)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的好處,所以會(huì)慢慢喜歡上數(shù)學(xué)。再加上我們的各類(lèi)學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo),我們希望他們能自主學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀兿嘈?,我們教的知識(shí)他們總會(huì)忘記,但是學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)方法,他們可以獲取無(wú)盡的知識(shí)。
    擴(kuò)展視野即讓孩子了解外邊的世界在發(fā)生著什么,那里的人們生活狀態(tài)是什么。我們每天都在和他們說(shuō)外邊的世界,希望他們不要局限于他們父父輩輩生長(zhǎng)的環(huán)境,讓他們想走出去,也堅(jiān)信憑借自己努力一定能走出去。
    圍繞我們的宗旨,我們開(kāi)展了除具體支教教學(xué)外還有支教活動(dòng):在每個(gè)班建立了圖書(shū)角,開(kāi)展了為期二十天的講普通話(huà)活動(dòng)、抽出一個(gè)星期每天檢查同學(xué)們的衛(wèi)生習(xí)慣,用兩周時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生們的午休習(xí)慣,當(dāng)然我們所在的這一段時(shí)間學(xué)生們的生活習(xí)慣和思想都有很大的改觀(guān)!貴在堅(jiān)持,孩子們,未來(lái)看你們的了!
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇二
    正確的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)方法是營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。你知道營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的。
    今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次,從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多,這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容,把它給記入下來(lái),如果不好好總結(jié)下,那會(huì)議就白開(kāi)了,永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶(hù)溝通,及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺,深感體會(huì)。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán),讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。
    溝通方面。
    在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,三不說(shuō):沒(méi)準(zhǔn)備的話(huà)不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話(huà)不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō),贊美的話(huà),感激的話(huà),對(duì)不起。就這些短短的幾句話(huà)就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中,你要做好事前的準(zhǔn)備,懂的你要做什么,為什么做,誰(shuí)來(lái)做,我們要如何,交流的目的和意圖是什么,規(guī)劃好這些后,你的溝通才能夠有效的開(kāi)展,順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求,明白客戶(hù)需要的是什么,我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí),要學(xué)會(huì)在順著客戶(hù)的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō),為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的,為他賺更多的利益,要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施,在這一環(huán)節(jié)也就是客戶(hù)對(duì)你的兌現(xiàn),和你對(duì)客戶(hù)的承諾,要求我們要誠(chéng)實(shí)守信,商場(chǎng)上要更多講究信用,這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。
    在整個(gè)溝通過(guò)程,我們是備有籌碼的,但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,不要輕易拋,只有在逼的無(wú)路可走時(shí),才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了,可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程,實(shí)在存在很多短板,講話(huà)沒(méi)有煽動(dòng)力,不夠沉穩(wěn)。給客戶(hù)的感覺(jué)就像強(qiáng)迫,強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力,讓客戶(hù)買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù),銷(xiāo)售員都是剛中帶柔,柔中帶剛,強(qiáng)軟兼施。
    心態(tài)方面。
    人一旦走上銷(xiāo)售這條路,想退路難,想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?,銷(xiāo)售是個(gè)很會(huì)歷練人的路,你一旦踏上一般人都很難往后退,他帶給你的發(fā)展空間很多,提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì),你自己會(huì)很想往下走,想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白,前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜,那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員成功的銷(xiāo)售員,往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴(lài)守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專(zhuān)員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,真的很震撼,還有晉江營(yíng)銷(xiāo)中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),自己下海證明他的能力,他能給客戶(hù)創(chuàng)造的利益是多大,在客戶(hù)沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下,大夏天的一頂帳篷,一個(gè)人做起促銷(xiāo)活動(dòng),很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái),自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,他能做到自覺(jué),對(duì)工作負(fù)責(zé),勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí),可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步,社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng),適者生存,你要明白你不吃別人,別人可能就會(huì)吞并你,尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
    營(yíng)銷(xiāo)人生的生涯的三部曲:干活,管事,管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起,從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,希望得到回報(bào)多,簡(jiǎn)單的事情不想多做,總是埋怨這埋怨那?;蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了,人做事,天再看,也許暫時(shí)性的看不到,但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事,公司會(huì)給人機(jī)會(huì),只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí),你的能力開(kāi)始慢慢的提升,等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源,利用別人來(lái)幫你賺錢(qián)創(chuàng)利益。
    銷(xiāo)售沒(méi)有冬天,不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化,讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景,讓我重新自信起來(lái)。
    我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器,為其自主品牌惠而浦熱水器進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。整個(gè)過(guò)程這樣安排:1、各項(xiàng)工作進(jìn)行之前,寫(xiě)一份具體的計(jì)劃書(shū),包括小組成員的分工,任務(wù)進(jìn)程,時(shí)間安排等。2、目標(biāo)確定為惠而浦熱水器后,寫(xiě)一份調(diào)查的計(jì)劃書(shū)。3、設(shè)計(jì)和修改調(diào)查問(wèn)卷。4、進(jìn)行調(diào)查。5、分析所得資料,撰寫(xiě)。
    調(diào)查報(bào)告。
    通過(guò)跟蘇寧電器負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通與協(xié)商,終極得到他們的認(rèn)可。這一步比我們想象的難很多,由于企業(yè)考慮到我們是在校大學(xué)生,社會(huì)接觸溝通能力不足,所以剛開(kāi)始忌諱我們給人家做調(diào)查,經(jīng)過(guò)我們的堅(jiān)持和努力終極達(dá)成共叫:我們以一份固定問(wèn)卷的方式,采取職員調(diào)查法,與被調(diào)查者采取面對(duì)面的溝通詢(xún)問(wèn),我們做筆記,然后將所得資料進(jìn)行回納總結(jié)。這樣加大了調(diào)查的難度,做起來(lái)真的很麻煩、很累。說(shuō)到問(wèn)卷部分的設(shè)計(jì)和修改,真是有點(diǎn)盲目,原本以為就是出幾個(gè)題目湊份問(wèn)卷,沒(méi)啥技術(shù)含量的事兒,但真正做起來(lái)的時(shí)候才感覺(jué)無(wú)從下手。由于以前沒(méi)接觸過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,再加上對(duì)熱水器的了解甚少,小組成員通過(guò)上網(wǎng)調(diào)查,研究商討,緊密分工與合作才使第一份問(wèn)卷初稿完成。之后在單老師和王老師的幫助下,對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了的細(xì)心指導(dǎo),才使我們加強(qiáng)了問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面的知識(shí),終極完整的一份問(wèn)卷出來(lái)了。接下來(lái)開(kāi)始了緊張的調(diào)查部分,在這里有幾點(diǎn)心得要跟大家分享一下:
    一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪(fǎng)問(wèn)的成功與否。著裝要大方得體,干凈整潔彬彬有禮,面帶微笑,真誠(chéng)與對(duì)方溝通,讓他感受你的誠(chéng)懇和熱情,大方接受你的訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。
    二、訪(fǎng)問(wèn)要具有較好的靈活性。
    由于我們與被調(diào)查者是面對(duì)面交流,交流的主題可以突破時(shí)間限制,同時(shí)對(duì)于一些新發(fā)現(xiàn)的題目,尤其是爭(zhēng)議比較大的題目,我們可以采取靈活委婉的方式,引導(dǎo)調(diào)查者的思路,迂回提問(wèn),逐層深進(jìn)。
    三、對(duì)調(diào)查者的要求較高。
    調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪(fǎng)問(wèn)技巧和應(yīng)變能力,所以我們?cè)诔丝朔{(diào)查本身的困難,吃苦刻苦以外,還要加強(qiáng)自身的訪(fǎng)問(wèn)技巧。整個(gè)過(guò)很鍛煉人。
    四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。
    在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中由于調(diào)查者在場(chǎng),因而既可以對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀(guān)察,又可以對(duì)被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制,從而使調(diào)查資料的真實(shí)性和正確性大大進(jìn)步。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對(duì)待調(diào)查,不可馬虎。
    接下來(lái)進(jìn)進(jìn)到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實(shí)地考察的方式,對(duì)蘇寧、國(guó)美、同天、華北等賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)和考察,在面對(duì)面與銷(xiāo)售職員溝通的基礎(chǔ)之上,又從網(wǎng)上了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息,牢牢圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的模式,完善了知識(shí)儲(chǔ)備,為小組調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)打?qū)懥藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在自身長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的基礎(chǔ)之上,圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。
    通過(guò)這些天的實(shí)訓(xùn)生活,是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識(shí),開(kāi)闊了視野,鍛煉了膽量。另外通過(guò)實(shí)訓(xùn)活動(dòng),我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面,比如:第一次接觸市場(chǎng)調(diào)查與分析,沒(méi)有頭緒,感覺(jué)無(wú)從下手,多虧了小組其他成員的幫助;做事有時(shí)過(guò)于熱情,沒(méi)有做到不卑不亢;有時(shí)比較粗心愛(ài)忘事,這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。
    最后,非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進(jìn)進(jìn)社會(huì)前,給了我們這次鍛煉自己,開(kāi)闊視野的難得機(jī)會(huì),這將對(duì)我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。
    通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到洋為中用才能奏效。
    正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
    下面僅就我參加集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
    一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
    記得孫子兵法里講過(guò)多算勝,少算不勝。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。
    準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
    1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
    合同。
    紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下過(guò)路人的印象,就會(huì)影響洽談的效果。
    2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶(hù)信任。
    3、銷(xiāo)售人員要做到知己,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
    對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
    4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
    5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
    二、尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源。
    1、一定要有核心目標(biāo)。
    目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò),不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù),這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶(hù),我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷(xiāo)路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
    2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù),更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶(hù),同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況,隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
    銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣(mài)幸福的人,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
    通過(guò)一雙慧眼,從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。
    4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意,俗話(huà)說(shuō)處處留心皆學(xué)問(wèn),用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是處處留心有商機(jī),銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
    三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
    每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
    1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶(hù)受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
    2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
    鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤。這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇三
    公司邀請(qǐng)到了著名的營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家張助仁老師為我們培訓(xùn)。對(duì)于這次培訓(xùn)我受益匪淺。
    張老師主要講述了新經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策劃。
    舉例了很多在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)典案例。我懂的了新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)最大的區(qū)別。新經(jīng)濟(jì)建立在信息及時(shí)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化管理,依靠高科技創(chuàng)新提高經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于現(xiàn)在的行業(yè)形態(tài),新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下人民的生活更加的豐富多彩、提供的選擇更多,而對(duì)于市場(chǎng)則是要更多的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,創(chuàng)造客戶(hù)所需。
    這次培訓(xùn)對(duì)于我們推廣發(fā)行的一個(gè)啟示是:要與客戶(hù)交流!要用比較簡(jiǎn)單和以顧客為中心,傾聽(tīng)顧客的心聲,滿(mǎn)足客戶(hù)需求的交流理念。21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)理念里我們的營(yíng)銷(xiāo)更加講究技巧和溝通的藝術(shù),要學(xué)會(huì)充分的利用現(xiàn)代媒介的傳播作用,更快、更好的為自己的企業(yè)、自己的品牌打造知名度和影響力。要相信市場(chǎng)在變,消費(fèi)者在變,競(jìng)爭(zhēng)在變,而唯一不變的就是變化,適應(yīng)各種變化則一切都可以很好的把握。
    這次培訓(xùn)我也知道無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃,我們都需要良好的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行鞏固,同時(shí)也需要良好的交際能力和商務(wù)禮儀知識(shí),從各行各業(yè)中我們會(huì)體會(huì)到不同的行業(yè)有不同的行業(yè)規(guī)則,而這個(gè)規(guī)則不能隨便破壞,也不能隨便的改變。我們要適應(yīng)每一個(gè)不同的行業(yè)潛規(guī)則,多學(xué)習(xí)才能盡本能的在這個(gè)世界中綻放自己的光彩,謀求一定的定位。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇四
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得要怎么寫(xiě),才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),參考優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍,下面分享【營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得精選3篇】,供你選擇借鑒。
    動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物,每一種動(dòng)物都有它的特性,而有一種動(dòng)物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大,也不是憑借力大無(wú)窮,更不是憑借狡黠偽裝來(lái)生存,它有著獨(dú)特的特性,它有三大特性:一是敏銳的嗅覺(jué);二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒(méi)有體形的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有力量的優(yōu)勢(shì),比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒(méi)有那么擅長(zhǎng)狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。
    卞老師認(rèn)為,狼族的智慧值得我們每個(gè)人,特別是做營(yíng)銷(xiāo)的人去學(xué)習(xí)。
    首先,敏銳的嗅覺(jué)是基礎(chǔ)。狼對(duì)于血腥味有著天生的敏感,就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了,它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物。營(yíng)銷(xiāo)人員作為全公司業(yè)績(jī)的創(chuàng)造者,當(dāng)然也必須要像狼一樣,用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶(hù)到底在哪里。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確、更迅速地感覺(jué)到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶(hù)的所在后,下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),它會(huì)用它過(guò)人的觀(guān)察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里,然后想盡辦法去進(jìn)攻。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候,它還會(huì)去觀(guān)察哪只才是關(guān)鍵的,一旦發(fā)現(xiàn),它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細(xì)想一下,這樣與我們?nèi)粘W鰻I(yíng)銷(xiāo)是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶(hù),同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶(hù)并了解他們的需求所在,同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,一旦弄清楚,我們就需要集中資源去做他的工作。
    第二,不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物,它遇到困難或獵物相當(dāng)難對(duì)付時(shí),它能展現(xiàn)出來(lái)一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺(jué)得就是我們作為營(yíng)銷(xiāo)人員最重要的一種素質(zhì),因?yàn)槲覀冊(cè)诿鎸?duì)客戶(hù)的時(shí)候,無(wú)數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,沒(méi)有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒(méi)有這種精神,我們很容易就會(huì)退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿(mǎn)了危機(jī)與不測(cè),為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格,為了獲得獵物無(wú)懼任何困難與危險(xiǎn),不達(dá)目的絕不罷休,因?yàn)橥丝s、逃避或者放棄意味的不單是沒(méi)有獲得某一個(gè)獵物,更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì)。我們營(yíng)銷(xiāo)人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)與壓力,如果選擇退縮、逃避甚至放棄,我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn),只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神,那么我們就會(huì)有贏(yíng)的機(jī)會(huì)。所以,為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng)、更加拼的性格,無(wú)懼任何阻撓與困難,盡自己最大能力把客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái),這才是具有狼性的營(yíng)銷(xiāo)人員。
    第三,出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了,它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的,通常都是一群出動(dòng)的,我們稱(chēng)為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻,一旦出擊時(shí),每一匹會(huì)分工合作,發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的能力,所以狼群經(jīng)常可以捕獲體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴,它們反而會(huì)召喚更多的同伴來(lái)救援的,這就是為什么狼在自然界沒(méi)有體形也沒(méi)有力量的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中,我們和狼一樣,也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作,無(wú)論你的能力有多強(qiáng),你也需要你的同伴的幫助,營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的。所以,我們?nèi)绻谏虉?chǎng)上也能像狼一樣生存,就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,一個(gè)人的力量畢竟是有限的,而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代,每個(gè)人都有自己的不同的崗位,要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力,當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí),我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,應(yīng)該努力去幫助他支持他,令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì),才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì)。
    綜上所述,“狼型營(yíng)銷(xiāo)”主題就是——營(yíng)銷(xiāo)人員要令自己具有狼性,有敏銳的嗅覺(jué)、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神,還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營(yíng)銷(xiāo)人員組成的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懼怕、使客戶(hù)滿(mǎn)意的,是一個(gè)與眾不同的“狼群”。
    2021年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái),作為一名市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺,也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去,能讓自己的工作更具激情和效率,在此分享我本次培訓(xùn)心得,與大家共勉,也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。
    作為一名銷(xiāo)售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺(jué)、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)。要堅(jiān)信客戶(hù)不是找來(lái)的,而是搶來(lái)的。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?hù),這便要靈敏的嗅覺(jué)到客戶(hù)的存在,并要了解到客戶(hù)所需,對(duì)于客戶(hù)所需我們需要做什么和改變什么。“找出客戶(hù)、主動(dòng)出擊、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶(hù)要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。
    尋找客戶(hù)是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步,客戶(hù)喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商,在尋找客戶(hù)時(shí)銷(xiāo)售人員要更具靈敏性,反應(yīng)必須及時(shí),一有客戶(hù)資源就必須立刻分析客戶(hù)資料了解客戶(hù)需求,如果客戶(hù)是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系,不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功,必須也先要給客戶(hù)留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。
    找對(duì)方法是贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵,這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶(hù)后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶。如果我們沒(méi)有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì)。與客戶(hù)建立聯(lián)系后,要冷靜思考客戶(hù)哪些項(xiàng)目是適合我們的,要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰(shuí)?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么,我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊,我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),在每一次打擊或拒絕過(guò)后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶(hù)面前。真誠(chéng)的面對(duì)客戶(hù),找出客戶(hù)真正所需,在我們能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶(hù)要求,以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì)。
    當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,并更具高科技,個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng),任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。
    pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來(lái)一場(chǎng)技術(shù)和銷(xiāo)售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模,必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。
    這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),這將會(huì)要求我們pcb的制造廠(chǎng)商的工藝要不斷提高,因?yàn)榻K端客戶(hù)成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來(lái)越快。而在這種.種的壓迫下,pcb廠(chǎng)商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來(lái)前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。
    只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作,才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏(yíng)得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付,其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素,我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿(mǎn)足客戶(hù)所需,要知道客戶(hù)的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!
    對(duì)待客戶(hù)的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,全力以赴的參與其中,主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間緊密的合作,迅速明確問(wèn)題、互通有無(wú),及時(shí)有效的開(kāi)展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶(hù)眼前時(shí),我們贏(yíng)得的已不僅僅是客戶(hù)訂單,更是客戶(hù)的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶(hù)的認(rèn)可,才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。
    通過(guò)此次培訓(xùn),工作之中必將點(diǎn)滴積累,勤于思考總結(jié)。開(kāi)發(fā)客戶(hù)更要主動(dòng)出擊,制定目標(biāo),全力以赴,絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來(lái)面對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和自己的工作!
    通過(guò)這次培訓(xùn),心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。
    在這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn):
    1、知識(shí)越多,你在客戶(hù)面前就越強(qiáng)大。
    要做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售,必須充分理解公司的開(kāi)發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色,熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識(shí)、同行業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)法則。
    2、認(rèn)真實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容,實(shí)踐到實(shí)際工作中。
    就像培訓(xùn)中說(shuō)的一樣,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶(hù)2.0時(shí)代,作為政企大客戶(hù)部的一員;一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶(hù)的性質(zhì)區(qū)別,談業(yè)務(wù)時(shí)一定抓住重點(diǎn)、從細(xì)節(jié)入手。3、讓每個(gè)客戶(hù)成為你終身的朋友。
    作為銷(xiāo)售,要了解你接待的每一個(gè)客戶(hù),他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視,有針對(duì)性的推銷(xiāo),才能彼此雙贏(yíng)。4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷(xiāo)售的本質(zhì)。
    作為銷(xiāo)售,要培養(yǎng)自己各方面的技巧,推銷(xiāo)、談判、應(yīng)變、說(shuō)服??沒(méi)有哪一項(xiàng)不在銷(xiāo)售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
    5、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
    回到前方,強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者恒弱,人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著,那么就贏(yíng)得了物質(zhì)或者精神財(cái)富,獲得財(cái)富后,你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性,如此循環(huán),成功不遠(yuǎn)矣。我相信,一定可以,全心以赴,做好自己。“活的老,學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,我會(huì)左手抓起素質(zhì),右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環(huán),成就大輝煌。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇五
    一、市場(chǎng)資料的收集與分析(售前)。
    對(duì)全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場(chǎng)而言,我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn):
    (1)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量----當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平。
    (2)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶(hù)群體分布,主流市場(chǎng)分布。
    (3)當(dāng)?shù)仄放频匿N(xiāo)售情況,銷(xiāo)售方勢(shì)。
    (5)市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況,其他品牌的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。
    (6)市場(chǎng)對(duì)自身品牌的利潤(rùn)述求點(diǎn)。
    (7)當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢(shì)。
    (8)各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)。
    1、行業(yè)了解。
    每種行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)形成具有自身特色的“圈子”,在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同,在零售商上我們感覺(jué)不到有明顯的“圈子”存在,但一單我們希望產(chǎn)品的銷(xiāo)量成幾何級(jí)飚升的時(shí)候,我們必須面臨專(zhuān)業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍,這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場(chǎng)上的產(chǎn)品操作,在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成特定的產(chǎn)品代理銷(xiāo)售集群,我們稱(chēng)這種集群為產(chǎn)品銷(xiāo)售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”,首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方,既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶(hù)溝通、增加我們和客戶(hù)的談資,加速客戶(hù)對(duì)我們的好感度及信任度的快速就位,我們需要與我們的目標(biāo)客戶(hù)聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息,這些都是輕松的話(huà)題,客戶(hù)對(duì)這些話(huà)題沒(méi)有戒心,有一些此類(lèi)話(huà)題的過(guò)度更有利與我們消除客戶(hù)對(duì)我們的戒心,從而迅速拉進(jìn)客戶(hù)與銷(xiāo)售人員的距離。總之銷(xiāo)售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類(lèi)的“圈子”的方勢(shì)有很多種,下面介紹的最常用的幾種:
    (1)通過(guò)研究專(zhuān)業(yè)媒體。
    (2)與客人、同事聊天。
    (3)和業(yè)內(nèi)或廠(chǎng)商人員成為朋友。
    (4)信息共享,與同事溝通碰撞出火花。
    2、產(chǎn)品分析。
    (1)了解產(chǎn)品定位。
    (2)了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。
    (3)總結(jié)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、能解決客人的什么問(wèn)題。
    (4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢(shì)及軟肋。
    了解途徑:產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料,同事的講解,總結(jié)客戶(hù)的看法、意見(jiàn)。
    目的:讓我們的銷(xiāo)售人員成為這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)層面的了解,贏(yíng)得客人的信任。
    3、了解目標(biāo)客戶(hù)群。
    需要了解公司簡(jiǎn)介、決策人、決策人的經(jīng)營(yíng)思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng)、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、是否有意補(bǔ)沖銷(xiāo)售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對(duì)客戶(hù)越了解,你的成功幾率越大。當(dāng)然,了解沒(méi)有這么多也沒(méi)有關(guān)系,你的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的,有些問(wèn)題你可以通過(guò)和這個(gè)客戶(hù)聊得到答案。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)將成為你非常寶貴的東西。
    4、為客戶(hù)制定方案。
    不要期望客戶(hù)在對(duì)你的產(chǎn)品或想法沒(méi)有初步了解的情況下,能有時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)書(shū),提交客戶(hù)方案是最明智的選擇,方案的目的就是激發(fā)客戶(hù)和你談下去的興趣,簡(jiǎn)單明了是最基本的要求。方案可簡(jiǎn)單的分三種:
    (1)通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)。
    (2)初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售案(解決客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶(hù)成功)。
    (3)特殊方案(解決客戶(hù)提出的特殊問(wèn)題的解決辦法)。
    要寫(xiě)好這些沒(méi)有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動(dòng)手。
    5、目標(biāo)。
    當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄⒎治銮宄螅覀兯龅氖侨绾沃贫ù舜蔚陌菰L(fǎng)的目標(biāo);通過(guò)制定目標(biāo),我們可以了解此次拜訪(fǎng)所需要和拜訪(fǎng)對(duì)象談那些內(nèi)容,通過(guò)內(nèi)容制定出談判的先后次序,加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z(yǔ)音的控制、語(yǔ)言的組織等,達(dá)到此次的拜訪(fǎng)目的。
    出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo):
    低級(jí)驢標(biāo):見(jiàn)到?jīng)Q策人-----得到對(duì)方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友。
    高級(jí)驢標(biāo):見(jiàn)到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交。
    6、與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)。
    (1)要聽(tīng)要講有關(guān)客戶(hù)的本身利益的重點(diǎn)。
    (2)要告訴你的客人為什么一定要買(mǎi)的沖分理由。
    (3)要參考滿(mǎn)意客人的見(jiàn)證,誰(shuí)都不想成為唯一的或第一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的人。
    (4)分析商品的價(jià)值面,感覺(jué)價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))。
    (5)專(zhuān)注、專(zhuān)聽(tīng),真正站在客人的立場(chǎng)了解需求。
    (6)要重視客人的專(zhuān)長(zhǎng),甚至他所在乎的人及事物。
    (7)說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看,你是如何為他服務(wù)的。
    (8)不要與客人爭(zhēng)辯,你可以說(shuō)“您說(shuō)的很對(duì)。。。。。。。。。同時(shí)。。。。。。”
    (9)將自己的快樂(lè)、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人。
    (10)說(shuō)話(huà)要從客人的角度去思考,不要太主觀(guān)。
    (11)為他爭(zhēng)取福利(短期、長(zhǎng)期),但不要忘記需要下訂目標(biāo)。
    (12)要做真誠(chéng)正直及有道德的銷(xiāo)售員,要說(shuō)道做到。
    (13)讓你的客人覺(jué)得他很特別。
    (14)幫助客戶(hù)去是靠,讓他賺取更高的利潤(rùn),讓他公司發(fā)展速度更快。
    (15)不要去說(shuō)對(duì)手品牌,或客人正在做的、承經(jīng)做過(guò)的品牌的錯(cuò)處。
    (16)不要多提負(fù)面的事情。
    (17)不要只給你的客人一種選擇。
    (18)與客人同步看待日常事物。
    (19)多思考其他與客人的談話(huà)方勢(shì),不要固定一種談話(huà)方勢(shì)或提問(wèn)方勢(shì)。
    (20)把握談話(huà)的內(nèi)容及談話(huà)方向。
    二、客戶(hù)跟進(jìn)(售中)。
    1、建立信任。
    信任是合作的基礎(chǔ);第一次見(jiàn)面,相互都是無(wú)記錄的人,所以第一印象非常重要,你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶(hù)心目中將形成一個(gè)長(zhǎng)久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來(lái)鞏固加深這個(gè)形象。
    對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、有明確的銷(xiāo)售方針、出色的銷(xiāo)售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷(xiāo)售計(jì)劃佐證。
    評(píng)估內(nèi)容詳細(xì)描述。
    市場(chǎng)容量如:1)正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大小;2)限制市場(chǎng)大小的因素;3)市場(chǎng)層次的情況。按客戶(hù)規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)型、品質(zhì)、勢(shì)樣、價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)商種類(lèi)區(qū)分市場(chǎng)大小等。
    市場(chǎng)結(jié)構(gòu)如:1)主要分銷(xiāo)商及進(jìn)貨來(lái)源;2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)范圍;3)市場(chǎng)的地區(qū)差異性;4)產(chǎn)品銷(xiāo)售的季節(jié)性及銷(xiāo)售周期;5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競(jìng)爭(zhēng)品退出的因素。
    市場(chǎng)趨勢(shì)如:1)市場(chǎng)近期的資料比較;2)市場(chǎng)需求未來(lái)的變化;3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素;4)競(jìng)爭(zhēng)品的變動(dòng)跡象;5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素。
    市場(chǎng)需求如:1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;2)市場(chǎng)需求總體滿(mǎn)足程度;3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、特性等方面對(duì)該市場(chǎng)的適應(yīng)性;4)市場(chǎng)上影響用戶(hù)需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠(chǎng)家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。
    市場(chǎng)供應(yīng)如:1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度;2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);3)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿(mǎn)意程度;4)分銷(xiāo)商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。
    市場(chǎng)占有率如:1)競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)商的數(shù)目及市場(chǎng)占有率;2)從廠(chǎng)商規(guī)模看本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;3)營(yíng)業(yè)額中新舊客戶(hù)所占的比例等。
    當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后,制定人必須對(duì)后期的銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)測(cè),以預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)決定銷(xiāo)售目標(biāo)的階段性完成安排。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)主要以過(guò)去的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)?yōu)楹诵?,但在決定銷(xiāo)售目標(biāo)額之前,必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向等。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的過(guò)程主要包括確定銷(xiāo)售目標(biāo)、初步預(yù)測(cè)、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測(cè)、比較預(yù)測(cè)和目標(biāo)、檢查和評(píng)價(jià)等階段。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的方法有多種,可通過(guò)統(tǒng)計(jì)手法求算,也可以憑知覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)求算。至于何者為佳,則無(wú)固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意,就是不要拘泥于某一種銷(xiāo)售預(yù)測(cè)手法,而應(yīng)視實(shí)際情況來(lái)加以預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)及銷(xiāo)售人員意見(jiàn),通過(guò)中和前期了解的銷(xiāo)售需考慮的因素,得到接近的銷(xiāo)售預(yù)計(jì)目標(biāo),以下表格為需要考慮的因素:
    因素內(nèi)容。
    外部因素1.市場(chǎng)需求動(dòng)向(如流行趨勢(shì)、愛(ài)好變化、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等)。市場(chǎng)需求決定銷(xiāo)售潛力,常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測(cè)有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場(chǎng)的狀況,使銷(xiāo)售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。
    2.經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等)。銷(xiāo)售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響。
    3.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向。為了生存,必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng)。如:其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何?猝銷(xiāo)與服務(wù)體系如何?切忌依賴(lài)業(yè)界資料!最好親自觀(guān)察加以確認(rèn)或在銷(xiāo)售活動(dòng)中把握。
    4.政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向??紤]政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問(wèn)題。
    內(nèi)部因素1.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)政策。這是由于產(chǎn)品政策、價(jià)格政策、銷(xiāo)售途徑政策、廣告及猝銷(xiāo)政策等的變更對(duì)銷(xiāo)售額能產(chǎn)生重要的影響。
    2.銷(xiāo)售政策。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷(xiāo)售方法等對(duì)銷(xiāo)售額所產(chǎn)生的影響。
    3.業(yè)務(wù)員。銷(xiāo)售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng),所以人為因素對(duì)于銷(xiāo)售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。
    4.企業(yè)的生產(chǎn)狀況。考慮其能否與銷(xiāo)售收入相配合?今后是否會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題等?
    銷(xiāo)售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷(xiāo)售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計(jì)劃有了目標(biāo),但沒(méi)有執(zhí)行力,不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去,那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢(shì),節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過(guò)細(xì)分,在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況,不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差,才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。
    3、溝通技巧。
    溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問(wèn),每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢(shì),需要銷(xiāo)售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆?shì):首先必須尊重客人的個(gè)性---之后通過(guò)技巧性的提問(wèn)消除客人對(duì)推銷(xiāo)所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷(xiāo)售話(huà)題---集中精力聽(tīng)客人提出的問(wèn)題及疑惑---抓住問(wèn)題的要點(diǎn)---通過(guò)表達(dá)解決客人的問(wèn)題及疑惑---與客人達(dá)成共識(shí)。溝通是為了將你的觀(guān)點(diǎn)灌輸給你的客人,取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí);所以掌握好的方勢(shì),仔細(xì)了解客人的觀(guān)點(diǎn),然后解決分歧達(dá)成共識(shí);所以保持多聽(tīng)的原則,了解客人的需求,通過(guò)客人的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等去誘導(dǎo)客人說(shuō)出他的銷(xiāo)售思路;通過(guò)擺事實(shí)講道理,善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例,解決客人的分歧,達(dá)成一致。
    4、產(chǎn)品講解。
    對(duì)產(chǎn)品講解而言,必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買(mǎi)點(diǎn),這些買(mǎi)點(diǎn)通過(guò)公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來(lái)產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不同,在溝通過(guò)程中必須針對(duì)客人的需求來(lái)設(shè)計(jì)。在見(jiàn)解完畢是,銷(xiāo)售人員的任務(wù)并沒(méi)有完成,必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單,督猝客戶(hù)提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì);當(dāng)客人對(duì)你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是,主動(dòng)的要求客人合作或下單,時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶(hù)的基礎(chǔ)上,這就要求銷(xiāo)售人員在日常工作中多觀(guān)察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。
    5、客人感興趣的問(wèn)題及給出的建議。
    (1)人員能力的培養(yǎng),不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
    (2)品牌推廣,利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力,創(chuàng)造公司品牌深入。
    (3)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖,建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制。
    (4)提高營(yíng)業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性,增加人員的自信心。
    (5)適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格,增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
    (6)認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量。
    (7)對(duì)店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修,增加形象,表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)。
    (8)部門(mén)定時(shí)總結(jié)。
    (9)與其他行業(yè)聯(lián)合,吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)。
    (10)調(diào)查其他人員的成功面,為自身及客人所用。
    (11)在一些特定方面關(guān)心員工,調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性。
    (12)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝,提高銷(xiāo)售檔次。
    (13)安排門(mén)市人員出去接單,增加銷(xiāo)售的主動(dòng)性。
    三、服務(wù)(售后)。
    1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高自己工作能力。
    2、建立客戶(hù)檔案,后續(xù)工作多溝通跟進(jìn),客戶(hù)檔案內(nèi)容:公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說(shuō)明、銷(xiāo)售模勢(shì)情況說(shuō)明、管理及經(jīng)營(yíng)思想說(shuō)明、主力銷(xiāo)售人員狀態(tài)說(shuō)明。
    3、對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還。
    4、對(duì)客人在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)答復(fù),及時(shí)安排。
    6、做好產(chǎn)品銷(xiāo)售期的技術(shù)跟進(jìn),解釋公司操作制度及相關(guān)政策。
    四、個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能(個(gè)人)。
    1、思考、靈性。
    在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí),最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問(wèn)題從而分析問(wèn)題之后找出方法最后解決問(wèn)題,在日常銷(xiāo)售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶(hù)---分析客戶(hù)需求---分析產(chǎn)品---競(jìng)爭(zhēng)---為客戶(hù)做方案,都需要思考,都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。
    2、良好的人品。
    用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠(chéng)信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠(chéng)、友善、熱情來(lái)形容人員特制是最貼切的,銷(xiāo)售是有人來(lái)完成的,重要的是你如何對(duì)待自己的客人,良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。
    3、自信、主動(dòng)、粘性、好勝和堅(jiān)持。
    對(duì)于自信、主動(dòng)、粘性、好勝、堅(jiān)持在銷(xiāo)售中的重要性,在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng):
    自信:把自己當(dāng)成客戶(hù),想象客戶(hù)可能提出的各種問(wèn)題,說(shuō)服自己,當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說(shuō)服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生。
    好勝:好勝不是逞強(qiáng)斗狠,而是骨子里的傲氣,不甘人后的心態(tài)。
    堅(jiān)持:堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶(hù),很多時(shí)候是對(duì)銷(xiāo)售工作的堅(jiān)持。
    粘性:對(duì)一些特定的客戶(hù)或特定的銷(xiāo)售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神,這種特質(zhì)可以通過(guò)在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。
    主動(dòng):必須積極的去思考投入其中,但注意把握尺度。
    4、有計(jì)劃性、勤奮、珍惜時(shí)間。
    做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多,就需要我們?cè)谌粘9ぷ髦卸嗳ビ?jì)劃我們的工作,制定工作流程,判斷事情的輕、重、緩、急,并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間,是工作效率倍增。
    5、執(zhí)行:認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
    說(shuō)了很多,需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn),負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計(jì)劃、給客戶(hù)的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過(guò)一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來(lái)完成的。
    6、不斷的學(xué)習(xí),不斷的總結(jié)。
    開(kāi)放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑,總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善,就會(huì)進(jìn)步的越快。
    7、銷(xiāo)售具備的技能。
    (1)市場(chǎng)調(diào)研技能。
    (2)區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能。
    (3)推銷(xiāo)技能。
    (4)猝銷(xiāo)技能。
    (5)商品陳列技能。
    8、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)。
    (1)清楚個(gè)人生活的基本原則。
    (2)明確銷(xiāo)售過(guò)程中的每個(gè)步驟。
    (3)掌握應(yīng)有的技能。
    每個(gè)人的風(fēng)格和素質(zhì)都是長(zhǎng)時(shí)間積累得到的,不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標(biāo)不是要改變每個(gè)銷(xiāo)售的氣質(zhì)及銷(xiāo)售思路,而是希望大家能了解自己、評(píng)估自己,不足的彌補(bǔ),優(yōu)秀的發(fā)揚(yáng),早日成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售.
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇六
    在外我們九個(gè)人就是一家人,所能依靠的也只有我們九個(gè)人,所以我們必須要團(tuán)結(jié),我們就是相親相愛(ài)的一家人。
    在娛樂(lè)方面,我們每一天上完課休息時(shí)間,特別是晚上我們會(huì)在一起唱啊,跳啊,鬧啊,我們盡情的歡笑,有笑聲化解了一天的疲憊,迎來(lái)了新一天的而生活。我們每周會(huì)有一天休息時(shí)間,利用這一天我們組織大家集體出去玩,領(lǐng)略當(dāng)?shù)卮笞匀伙L(fēng)光的同時(shí)也增進(jìn)大家的友情。此外,在支教期間,我們的隊(duì)員包蓉迎來(lái)了她二十歲的生日,我們那天聚在一起,為她過(guò)了一個(gè),簡(jiǎn)單而隆重的生日。
    沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,我們每一個(gè)隊(duì)員都牢記我們的支教紀(jì)律,并嚴(yán)格遵守。我們每天準(zhǔn)時(shí)六點(diǎn)起床,六點(diǎn)半統(tǒng)一早操,然后一起早餐、上課、午餐、休息、上課、晚餐,每晚堅(jiān)持開(kāi)會(huì)并進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。每天我們要求統(tǒng)一佩戴協(xié)會(huì)標(biāo)志,左臂紅領(lǐng)巾,胸前會(huì)員牌,有活動(dòng)還要統(tǒng)一隊(duì)服。當(dāng)然,還有其他例如:做最便宜的車(chē),吃最簡(jiǎn)單的飯;不拿群眾一針一線(xiàn),接受的禮品必須要付錢(qián);不輕易許諾,許諾的事必須要兌現(xiàn)等等。
    娛樂(lè)的生活和嚴(yán)明的紀(jì)律保障了我們各項(xiàng)工作順利有序的開(kāi)展。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇七
    作為專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員一定要有專(zhuān)業(yè)的素質(zhì),接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得吧!
    這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸,并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在前后15天的學(xué)習(xí)中,我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
    這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括7大模塊,首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt。
    課件。
    制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。通過(guò)培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深,以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
    一、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè),讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。
    二、通過(guò)3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理》四本教材的解讀劃分,建議營(yíng)銷(xiāo)人員要注重,把書(shū)本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,提高營(yíng)銷(xiāo)人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧、需求預(yù)測(cè)方法等。以及營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。
    教案。
    等。備課方法與技巧:應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容,列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事,案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
    四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程):培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置,要制作一個(gè)演示文稿,就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿,文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷、顏色不一定雜。
    五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率。通過(guò)此次培訓(xùn),我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例,并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,通過(guò)在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,以及反復(fù)的授課演練,最終在授課考核中以?xún)?yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè),圓滿(mǎn)完成培訓(xùn)任務(wù)。
    即將成為一名卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)上的內(nèi)訓(xùn)師,這剛剛只是起步,我自身仍有諸多不足,授課經(jīng)驗(yàn)不足,課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我將倍加努力,不負(fù)眾望,為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
    市局組織煙草營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn),通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),掌握了一些提升卷煙檔次,提高卷煙銷(xiāo)量的方法和技巧,以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷(xiāo)技能。
    在職業(yè)素質(zhì)的提升上,理解和掌握了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以及在客戶(hù)異議方面的處理辦法,在與客戶(hù)溝通中重要的時(shí)間在聽(tīng)和說(shuō)上,其中主要在聽(tīng),聽(tīng)是對(duì)一個(gè)人的尊重,傾聽(tīng)零售戶(hù)對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問(wèn)題,然后及時(shí)對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上,設(shè)身處地的為客戶(hù)著想,急客戶(hù)之所急,再就是重點(diǎn)在解決問(wèn)題而不是解釋問(wèn)題,不要一味的解釋哪兒做得不好,而是要及時(shí)的解決它,提高辦事效率,提升煙草行業(yè)在零售戶(hù)心中的地位。
    通過(guò)學(xué)習(xí)工作日志的撰寫(xiě)技巧,學(xué)會(huì)了怎樣寫(xiě)工作日志,及時(shí)的把零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析,對(duì)一天的拜訪(fǎng)進(jìn)行總結(jié),及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。
    在專(zhuān)業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容,作為零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn),一定要經(jīng)常對(duì)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的優(yōu)勢(shì),指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng),幫助客戶(hù)成長(zhǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的重要目標(biāo),零售戶(hù)作為企業(yè)的整個(gè)銷(xiāo)售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié),其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞,因此通過(guò)分析客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),銷(xiāo)售潛力和發(fā)展方向,來(lái)提升客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力、獲利水平,不斷提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,滿(mǎn)意度,對(duì)我們提高卷煙檔次,提高銷(xiāo)量起著積極的作用。
    在客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)間管理方面,一定要注重80/20原則,集中精力解決少數(shù)重要的問(wèn)題,而不是解決所有的問(wèn)題,也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗,在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間,提高工作效率,重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶(hù),因?yàn)?0%的重要客戶(hù)能帶來(lái)80%的銷(xiāo)量)這句話(huà)的真諦,以前總是盲目拜訪(fǎng),重點(diǎn)拜訪(fǎng)不明顯,以后在拜訪(fǎng)中要列出重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),以提高質(zhì)量。
    通過(guò)學(xué)習(xí)品牌培育技能,了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者,所以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營(yíng)銷(xiāo)措施加強(qiáng)宣傳,重點(diǎn)上柜,適度促銷(xiāo)。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持,及時(shí)對(duì)貨源情況,商品質(zhì)量,市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理,確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶(hù)的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)引導(dǎo)工作,在衰退期要做好品牌替代和延伸。
    在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位,進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分確定一下哪些客戶(hù)能夠銷(xiāo)售此類(lèi)品牌,然后對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)上柜,在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn),做好市場(chǎng)跟蹤反饋。
    在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作,在開(kāi)展好自我管理的基礎(chǔ)上,做細(xì)零售客戶(hù)管理工作,做實(shí)品牌培育工作。
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    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇八
    在進(jìn)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì):
    局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)大力支持下,通過(guò)與保險(xiǎn)公司的緊密聯(lián)合,借用"品牌'創(chuàng)品牌,"辦保險(xiǎn)找郵政'的無(wú)形資產(chǎn)逐步在全縣形成,初步探究出了一條在農(nóng)村進(jìn)展郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的勝利之路。今年截至7月21日已經(jīng)實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1009萬(wàn)元,完成了年初州局下達(dá)我局1462萬(wàn)元代理保費(fèi)全年目標(biāo)方案的69%,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半。在進(jìn)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì):
    從郵政自身角度講,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類(lèi),實(shí)現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,從業(yè)務(wù)收益來(lái)分析,除手續(xù)費(fèi)收入外,保險(xiǎn)沉淀資金形成的收益也特別可觀(guān)。局領(lǐng)導(dǎo)多次特地召開(kāi)全局職工動(dòng)員大會(huì),提高了大家的思想熟悉,使全局廣闊職工充分熟悉到代理保險(xiǎn)通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,共拓市場(chǎng),提高郵政的知名度和綜合服務(wù)力量,創(chuàng)建郵政儲(chǔ)蓄連鎖式的金融服務(wù)體系,從整體上增加郵政儲(chǔ)蓄的競(jìng)爭(zhēng)力量。形勢(shì)告知我們,商機(jī)無(wú)所不在,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,唯有不斷創(chuàng)新,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能立于不敗之地!年初工作會(huì)上,我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓,全局干部職工齊心協(xié)力,奮力拼搏,順當(dāng)實(shí)現(xiàn)了一季度"開(kāi)門(mén)紅'。
    一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的起步,必需有專(zhuān)業(yè)人才做指導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)單、對(duì)人才素養(yǎng)的要求更高。郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展,最終打算于郵政自身能否培育出一大批高素養(yǎng)的保險(xiǎn)人才。為此,我局將人才培育和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的大事來(lái)抓。我局與保險(xiǎn)公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案,多次組織全局職工參與保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)會(huì),由保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)講師詳細(xì)培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。同時(shí),開(kāi)展"一幫一'活動(dòng),由保險(xiǎn)公司派駐的資深保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員分別帶隊(duì)入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),以師帶徒的方式,使在培訓(xùn)中學(xué)到的學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)力量。開(kāi)展?jié)撛诳蛻?hù)的"雙挖掘',即首先在辦理儲(chǔ)蓄或其他業(yè)務(wù)時(shí)樂(lè)觀(guān)向客戶(hù)宣揚(yáng)保險(xiǎn),力爭(zhēng)促成當(dāng)時(shí)簽單,實(shí)現(xiàn)"首次挖掘';其次對(duì)于有投保意向但有疑慮心情的客戶(hù)進(jìn)行記錄,積累客戶(hù)資料,利用輪班的時(shí)間上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)"二次挖掘'。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
    首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),將上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)定位為進(jìn)展保險(xiǎn)業(yè)。
    務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營(yíng)銷(xiāo)員全部按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以考核,上不封頂,下不保底,多攬保者多收入,完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提酬勞。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行排名,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員賜予各種形式的嘉獎(jiǎng)。三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章方法,實(shí)行錢(qián)、賬分別,崗位制約,嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核,從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范進(jìn)展打好基礎(chǔ)。
    服務(wù)是郵政的永恒主題,也是保險(xiǎn)的'應(yīng)有之義。為此,我局將"創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)郵政品牌'始終放在一切工作的首位。樹(shù)立"視用戶(hù)為伴侶'的觀(guān)念,真正從客戶(hù)動(dòng)身,首先,為用戶(hù)"量體裁衣'設(shè)計(jì)最合適的險(xiǎn)種。例如,向身體素養(yǎng)較差的人重點(diǎn)推舉重大疾病保險(xiǎn),向有車(chē)輛的家庭和常常出差的人重點(diǎn)推舉意外損害保險(xiǎn)等;其次,本著"寧可自己麻煩決不讓用戶(hù)麻煩'的宗旨,郵政營(yíng)銷(xiāo)員寧可自己辛苦一萬(wàn)次,也決不讓用戶(hù)不滿(mǎn)足一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò),郵政營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)保戶(hù)和群眾的困難也總是盡力關(guān)心解決,病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手,靠真誠(chéng)贏(yíng)得信任,靠服務(wù)樹(shù)立形象。
    為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險(xiǎn)品牌,我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說(shuō)服力的宣揚(yáng)。凡理賠案件,一經(jīng)查證屬實(shí),馬上落實(shí)賠付。凡是通過(guò)郵政投保的客戶(hù)出險(xiǎn),市場(chǎng)部得知狀況后馬上派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解狀況,并供應(yīng)"一條龍'服務(wù),包括幫助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險(xiǎn)公司索賠等。
    準(zhǔn)時(shí)周到的理賠往往會(huì)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動(dòng),使群眾從事實(shí)中受到訓(xùn)練,深刻熟悉到保險(xiǎn)的好處,從而對(duì)郵政代理保險(xiǎn)的進(jìn)一步進(jìn)展產(chǎn)生樂(lè)觀(guān)影響,同時(shí)也樹(shù)立了郵政辦保險(xiǎn)說(shuō)到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象。
    雖然近幾年我局進(jìn)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),但仍舊面臨著壓力與挑戰(zhàn),我們將堅(jiān)決不移地執(zhí)行州局營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,樹(shù)立進(jìn)展信念不動(dòng)搖,一是連續(xù)保險(xiǎn)客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)力度,依據(jù)分類(lèi)整理出來(lái)的客戶(hù)檔案,通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)等形式,對(duì)廣闊老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),帶動(dòng)新險(xiǎn)種的銷(xiāo)售。二是深化挖掘郵政多年來(lái)積累的客戶(hù)資源,上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),拓寬業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道。三是開(kāi)展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對(duì)抗賽,促進(jìn)整體業(yè)績(jī)的上升。四是連續(xù)調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),提高期交的業(yè)務(wù)占比。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇九
     不知道你們對(duì)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課怎么看?很多人覺(jué)得上完培訓(xùn)課使他們?cè)谒枷肷蠈?duì)銷(xiāo)售有了更全面的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售理論有了空前的突破,并且有了不少的心得體會(huì)!
    
     銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得一:
     懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。
     在此次培訓(xùn)過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。
     還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。
     并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。
     此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
     下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR>     一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
     信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。
     每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。
     要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。
     凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。
     業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。
     處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
     機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人 不斷的提高自己。
     銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合。
     總的一句話(huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
     二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
     一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。
     同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。
     開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。
     好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。
     讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。
     我們和客戶(hù)是利益的紐帶 是信任的保證。
     通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。
     我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
    
     銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得二:
     短短的`幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕......在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。
     本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,說(shuō)心里話(huà)是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。
     江老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。
     學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。
     所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
     下面我給大家分享一下我的感悟:
     1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。
     如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
     人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。
     做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
     2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。
     在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì)。
     我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
     3、最大的敵人是自己。
     這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。
     4、人的潛力是無(wú)限的。
     人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。
     論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。
     你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
     5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。
     會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。
     銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
     銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
     銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
     銷(xiāo)----自己,售----價(jià)值觀(guān)。
     說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)。
     我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。
     首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
     6、要學(xué)會(huì)換位思考。
     這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。
     其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。
     公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。
     所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
     我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
     我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
     我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
     7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。
     為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長(zhǎng)期,短期,近期。
     要具體,量化。
     寫(xiě)在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的。
     8、執(zhí)行力的重要性。
     執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。
     想的再好,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。
     只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。
     在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。
     執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。
     所以我們還要高效執(zhí)行。
     結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;
     速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;
     決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù)。
     9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展。
     說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。
     老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。
     所以一定要珍惜時(shí)光,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
     10、要積極樂(lè)觀(guān)的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。
     如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,自然就迎刃而解了。
     所以我們要毫不畏懼,范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難:
     挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),一分耕耘,一分收獲。
     當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,就不要放棄夢(mèng)。
     總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多。
     希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
    
     銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得三:
     大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程的理解。
     然后,銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配。
     做到這一點(diǎn)后,當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時(shí),銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
     規(guī)劃推銷(xiāo)電話(huà)今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。
     很少有能讓客戶(hù)提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。
     因此,銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷(xiāo)電話(huà)。
     例如,每個(gè)電話(huà)都應(yīng)該以客戶(hù)同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
     提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。
     提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。
     這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
     商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功,你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行,你的客戶(hù)的行業(yè)如何運(yùn)作,你的客戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo),以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。
     沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧,你就永遠(yuǎn)不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
     積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。
     更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。
     銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō),你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
     提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能。
     事實(shí)上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。
     在現(xiàn)實(shí)中,當(dāng)談到做演示,質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。
     當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求,將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),他們很少失敗。
     獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn),聘用銷(xiāo)售人員的唯一原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。
     然而,當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí),大多數(shù)銷(xiāo)售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。
     研究表明,將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話(huà)中未能要求承諾。
     任何有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
     管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。
     形成一種風(fēng)格,將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來(lái),并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇十
    建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開(kāi)班。
    二、專(zhuān)業(yè)的師資教學(xué)。
    靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺(tái)上,如果非要說(shuō)個(gè)業(yè)余和專(zhuān)業(yè),那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)屬專(zhuān)業(yè)。授課教師擁有從事市場(chǎng)工作多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);授課內(nèi)容從“營(yíng)銷(xiāo)之父”科特勒的營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)講起,什么是營(yíng)銷(xiāo),如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。用實(shí)例講述抽象的營(yíng)銷(xiāo)概念,用發(fā)人深省的營(yíng)銷(xiāo)效果解釋營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材,讓我們體會(huì)到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對(duì)招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專(zhuān)業(yè),從周邊區(qū)域到全國(guó)各地,無(wú)不體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)二字。她的專(zhuān)業(yè)更要求每一位學(xué)員的專(zhuān)業(yè),現(xiàn)在不專(zhuān)業(yè),以后必須專(zhuān)業(yè),這就是培訓(xùn)的價(jià)值所在。
    三、專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)后考試。
    四、征程萬(wàn)里風(fēng)正勁,快馬加鞭啟新程。
    感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn),感謝老師結(jié)合園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇十一
    銷(xiāo)售例會(huì)、隨訪(fǎng)隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話(huà);一罩指的是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍,文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀(guān)??此铺摰慕M織文化,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變。而對(duì)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷(xiāo)售例會(huì)這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)很多會(huì),知道開(kāi)會(huì)是組織溝通的最高形式,開(kāi)會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想,但如何把會(huì)開(kāi)得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開(kāi)會(huì)的九大原則:
    1、提前通知,事先安排,形成慣例;。
    2、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;。
    3、參會(huì)者需帶著方案來(lái)開(kāi)會(huì);。
    4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;。
    5、開(kāi)會(huì)是通過(guò)方案的;。
    6、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見(jiàn);7、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;。
    8、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;。
    9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。
    讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則。
    體系,構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中,曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn):公司的'目標(biāo)是成就客戶(hù)而不是自身,我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?!蔽覀兒4竽艹删腿绱舜髽I(yè),對(duì)外是有一批海大成就客戶(hù)的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專(zhuān)注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷(xiāo)售也好,管理也罷,其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人,識(shí)人不是靠感覺(jué),更不是靠運(yùn)氣,而是靠仔細(xì)的觀(guān)察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面:
    1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);。
    2、是否結(jié)果導(dǎo)向;。
    3、主動(dòng)性;。
    4、主控性;。
    5、自我負(fù)責(zé);。
    6、團(tuán)隊(duì)精神;。
    7、服從;。
    8、追求完美;。
    9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;。
    10、不得目的不罷休,執(zhí)著和專(zhuān)注。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇十二
    20xx年xx月xx日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的'了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
    聽(tīng)完xxx先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
    對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。
    “思想改變命運(yùn),此刻決定未來(lái)”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
    在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
    人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的'謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
    在培訓(xùn)資料上,xxx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
    什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀(guān)的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!
    活在俗世,只要我們有所付出,總希望也要有一份回報(bào),我們說(shuō)一份耕耘一份收獲,在社會(huì)生活的諸多方面,這個(gè)大原則是不變的,你付出汗水,收獲口糧,付出才智收獲肯定,付出時(shí)間收獲智慧。我們也說(shuō):投之與桃,報(bào)之與李,在人與人之間,你付出真誠(chéng)收獲信賴(lài),付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下,收支基本上保持著平衡。
    在參加銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí),銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)到,世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,變化多端,而不同的人對(duì)事物的感受力不同,心態(tài)便受到?jīng)_擊,不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事,能改變的只有自己,我們的態(tài)度變了,我們就變了,我們變了,我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
    比如,你客戶(hù),你三天兩頭打電話(huà)給他,逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候,方案計(jì)劃該做的,不該做的,都做了,但是,你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單,你痛不欲生,覺(jué)得是他欺騙了你,其實(shí),他沒(méi)有要求你,是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候,你是快樂(lè)的,而贏(yíng)得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足,這就是回報(bào),他高興你快樂(lè),已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了,你心態(tài)的失衡雖然在所難免,但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任,盡快找到失去的平衡,但是,大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn),痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
    這兩個(gè)月,因人員變動(dòng),有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情,其實(shí)在我自己的觀(guān)念里相信,一個(gè)人,生下來(lái),并不就劃定了他職責(zé)范圍,一個(gè)公司,也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍,你就不能掌握其他崗位技能呢,杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好:任何一次這樣的事情,我們都不能等待下一次,要抓住一切機(jī)會(huì),積極主動(dòng)地去參與,甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候,我們每一次量的積累,在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí),需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候,你抓住它了么?前途是光明的,道路是曲折的,理想是美好的,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下,在各部門(mén)同事的大力支持下,在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下,這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。
    是的,很多時(shí)候,我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào),可是我們很少想到:你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金,還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值,在不同條件下,并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心,那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你;對(duì)工作的付出,是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的,只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢(qián)還是什么?是在今天折算給你呢,還是日后的某個(gè)時(shí)間,我始終堅(jiān)信的是,你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。
    不埋怨,不抱怨,勤勞工作;不放棄,不氣餒,努力拼搏!
    讓我們都把自己的每一份付出,都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧!
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇十三
    懷著期待的心情,我有幸參加了x20xx年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入,我在xx管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的,如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬(wàn)千,現(xiàn)將此次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)如下:
    從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著:我:以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此,我將全情投入,積極思考,真誠(chéng)交流,樂(lè)于分享,認(rèn)真總結(jié),學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,鞏固學(xué)習(xí)效果,提高工作技能。為學(xué)習(xí),我將全力以赴!一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的小鬧鐘,時(shí)刻提醒在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):態(tài)度決定一切!只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情,專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位同伴都是老師,每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的.財(cái)富??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
    所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流培訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如,為保證培訓(xùn)效果,請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間,請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生,學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,整合舊知識(shí),學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時(shí),我認(rèn)為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
    國(guó)內(nèi)外多家公司的不斷入駐,帶給我公司全新的機(jī)遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善基層管理體系,如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育,提升各險(xiǎn)種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的課程由淺入深,深入淺出,可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮,周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演,我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,彌補(bǔ)管理方面的不足。
    競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰,市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),要想贏(yíng)得戰(zhàn)爭(zhēng),光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識(shí),持有端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
    本次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇十四
    經(jīng)營(yíng)為先,市場(chǎng)為大。20_年12月28日,我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。催人奮進(jìn)的開(kāi)班講話(huà),嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)又認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課老師,滿(mǎn)滿(mǎn)干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素,處處都彰顯著專(zhuān)業(yè)。
    一、專(zhuān)業(yè)的開(kāi)班儀式。
    建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開(kāi)班講話(huà)。他強(qiáng)調(diào):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),是企業(yè)拿下項(xiàng)目的保障,只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力、強(qiáng)執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼,才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到,兵者,國(guó)之大事也;商者,企之要事也。每一位營(yíng)銷(xiāo)人員必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路,全面提升自我綜合能力,時(shí)刻備戰(zhàn),適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場(chǎng)培訓(xùn)就是要大家提高認(rèn)識(shí),提升自我,為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn),練好內(nèi)功,成為企業(yè)發(fā)展的“點(diǎn)睛筆”,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
    二、專(zhuān)業(yè)的師資教學(xué)。
    靚麗的李_又一次站到了講臺(tái)上,如果非要說(shuō)個(gè)業(yè)余和專(zhuān)業(yè),那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)屬專(zhuān)業(yè)。授課教師擁有從事市場(chǎng)工作多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);授課內(nèi)容從“營(yíng)銷(xiāo)之父”科特勒的營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)講起,什么是營(yíng)銷(xiāo),如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。用實(shí)例講述抽象的營(yíng)銷(xiāo)概念,用發(fā)人深省的營(yíng)銷(xiāo)效果解釋營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材,讓我們體會(huì)到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對(duì)招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專(zhuān)業(yè),從周邊區(qū)域到全國(guó)各地,無(wú)不體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)二字。她的專(zhuān)業(yè)更要求每一位學(xué)員的專(zhuān)業(yè),現(xiàn)在不專(zhuān)業(yè),以后必須專(zhuān)業(yè),這就是培訓(xùn)的價(jià)值所在。
    三、專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)后考試。
    本次培訓(xùn)為期一天,培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化,分小組復(fù)習(xí),并向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享,強(qiáng)化自身的同時(shí),幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理總結(jié),做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是考試,當(dāng)堂檢測(cè)每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)行綜合評(píng)比,讓每一位學(xué)員不能掉以輕心,而是加倍努力。
    四、征程萬(wàn)里風(fēng)正勁,快馬加鞭啟新程。
    感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn),感謝老師結(jié)合園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的課程,作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,我很慶幸,更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn),努力提升自我,向?qū)I(yè)奮進(jìn),再樹(shù)目標(biāo),成長(zhǎng)不停歇。
    20_年12月27日,各園區(qū)代表赴山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團(tuán)有限公司參加由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),授課老師就營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)、創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)、裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、招投標(biāo)管理等四個(gè)課題進(jìn)行了講解,具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
    在科技發(fā)展日新月異的今天,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,就如開(kāi)班儀式上越總所講的,5g時(shí)代的到來(lái),營(yíng)銷(xiāo)模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式故為根本,迎合數(shù)字化、信息化的營(yíng)銷(xiāo)模式,才能在以后的市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)。相比于以前的報(bào)紙、電視廣告,現(xiàn)在的社交平臺(tái)、購(gòu)物app,更受消費(fèi)者的追捧,例如在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品,消費(fèi)者只需參考商家信譽(yù)、產(chǎn)品銷(xiāo)量以及買(mǎi)家評(píng)論,便可對(duì)所需購(gòu)買(mǎi)的商品有具體了解。正如李老師所教授的,裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變,首先我們要做的是找準(zhǔn)新思路,確立新格局,把握新定位,將原有的做構(gòu)件、做項(xiàng)目、做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)樘岱桨浮⒆霎a(chǎn)品、保服務(wù)。以客戶(hù)為中心,建立優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群體,維護(hù)穩(wěn)定的客戶(hù)資源,堅(jiān)持合作共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念,將客戶(hù)升級(jí)為合作者。
    在招投標(biāo)工作中,我們一定要遵從公開(kāi)、公正、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則,嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》依法開(kāi)展工作。以往傳統(tǒng)的招投標(biāo)需經(jīng)過(guò)招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)等程序,涉及招標(biāo)方、投標(biāo)方、監(jiān)管方、代理方等多個(gè)角色,其中的規(guī)章制度繁瑣,操作流程復(fù)雜,采購(gòu)周期較長(zhǎng),整個(gè)運(yùn)作成本高。往后我們要對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行改進(jìn),向電子招標(biāo)轉(zhuǎn)型,把傳統(tǒng)招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同等業(yè)務(wù)過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標(biāo)方式,同時(shí)具備數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息查詢(xún)分析等功能,是一種真正意義上的全流程、全方位、無(wú)紙化的創(chuàng)新型采購(gòu)交易方式。
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)盈利的根本,保證產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是企業(yè)做強(qiáng)做大的動(dòng)力。雖然我工作已有38年,但此次參加培訓(xùn),仍讓我感到耳目一新,在園區(qū)未來(lái)的工作中,我們必須保持不斷探索、勇于創(chuàng)新,以客戶(hù)為中心,將我們的企業(yè)做成山西乃至全國(guó)的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇十五
    我十分有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧―銷(xiāo)售潛力核心》課程培訓(xùn)。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的概念原理,學(xué)習(xí)了“客戶(hù)建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計(jì)劃”“確定優(yōu)先思考的問(wèn)題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程、步驟等。通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式,是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析潛力、綜合潛力、實(shí)踐潛力、創(chuàng)造潛力、說(shuō)服潛力完成客戶(hù)的要求,并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,提出用心推薦的銷(xiāo)售方法。
    通過(guò)學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到:做想做一名好的銷(xiāo)售人員,個(gè)性是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員,務(wù)必要樹(shù)立以客戶(hù)為中心,幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,將銷(xiāo)售的重點(diǎn),放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪(fǎng)客戶(hù)前,要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí),各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶(hù)為中心,展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題,體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶(hù),讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五,應(yīng)對(duì)不不同的客戶(hù)群體,我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析,針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中,讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn):
    用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí),要?jiǎng)幽X經(jīng),想辦法,做市場(chǎng)調(diào)查,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道,做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的`服務(wù)和維護(hù)工作,讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
    信念的力量是無(wú)窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售務(wù)必具備堅(jiān)定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是的公司,相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
    通過(guò)學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識(shí)到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所帶給服務(wù)的品質(zhì),因此,我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)過(guò)程中,銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,或是銀行服務(wù)本身,或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn),我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅僅是金融產(chǎn)品,銀行服務(wù),更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,感性購(gòu)買(mǎi),此刻的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,怎樣讓客戶(hù)認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,但在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中,必須要營(yíng)造好的感覺(jué),包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂(lè),逃避痛苦??蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品,買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦??蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂(lè),避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處,二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律,有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
    通過(guò)學(xué)習(xí),讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,證明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我也充分了解到,在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中,我們務(wù)必靈活運(yùn)用fab法則,將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益,才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)xx,讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇十六
    經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),感覺(jué)收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。再次,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗,總結(jié)一套實(shí)用的話(huà)術(shù),全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
    專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
    人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,才會(huì)得到顧客的'信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
    在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,成為真正的聯(lián)想人。
    經(jīng)過(guò)許久的摸索,對(duì)電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題也有必須的看法。實(shí)際上,讓網(wǎng)民覺(jué)得不理解主要有網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、網(wǎng)上結(jié)算問(wèn)題還有信用問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑,因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量為前提,所有人都不愿意冒險(xiǎn)投一球。這些稱(chēng)之為“瓶頸”,可是實(shí)際上,此刻的科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí),這些問(wèn)題都構(gòu)不成瓶頸。中國(guó)一千多家上市公司,每一天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結(jié)算,已經(jīng)成功運(yùn)作很多年,就已經(jīng)證實(shí)了這些問(wèn)題都不是所謂的瓶頸。應(yīng)當(dāng)說(shuō),唯一的不可回避的是觀(guān)念。他們寧愿相信傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的觀(guān)念。只認(rèn)可大部人都認(rèn)可的東西。然后隨波主流。觀(guān)念瓶頸問(wèn)題能夠從以下兩方面去認(rèn)識(shí):
    第一,互連網(wǎng)無(wú)法解決產(chǎn)品認(rèn)可度問(wèn)題。跟傳統(tǒng)很多廣告宣傳相反。在這種情景下,隨著時(shí)間的問(wèn)題,這些都會(huì)解決,這種最佳方案會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說(shuō),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的水平,在很大程度上取決于群眾的消費(fèi)觀(guān)念。然而優(yōu)質(zhì)價(jià)廉這特殊性都暫時(shí)無(wú)法讓消費(fèi)者理解。
    第二,電子商務(wù)是傳銷(xiāo)。普遍的人因?yàn)榇笾变N(xiāo)公司或這種各樣的直銷(xiāo)公司銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)高產(chǎn)品有限的負(fù)面影響,不太信任新型銷(xiāo)售方式,覺(jué)得在中國(guó)拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷(xiāo)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,協(xié)調(diào)、同步是規(guī)律之一,其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn),盡量降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展所付出的成本。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展,在短短的幾年時(shí)間里,作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后的心得篇十七
    在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì):
    一、提高思想認(rèn)識(shí)、干部職工齊心協(xié)力。
    從郵政自身角度講,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類(lèi),
    從20xx年至今我局保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)從無(wú)到有一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)大力支持下,通過(guò)與保險(xiǎn)公司的緊密聯(lián)合,借用“品牌”創(chuàng)品牌,“辦保險(xiǎn)找郵政”的無(wú)形資產(chǎn)逐步在全縣形成,初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1009萬(wàn)元,完成了年初州局下達(dá)我局1462萬(wàn)元代理保費(fèi)全年目標(biāo)計(jì)劃的69%,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì):
    一、提高思想認(rèn)識(shí)、干部職工齊心協(xié)力。
    從郵政自身角度講,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類(lèi),實(shí)現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,從業(yè)務(wù)收益來(lái)分析,除手續(xù)費(fèi)收入外,保險(xiǎn)沉淀資金形成的收益也非??捎^(guān)。局領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全局職工動(dòng)員大會(huì),提高了大家的思想認(rèn)識(shí),使全局廣大職工充分認(rèn)識(shí)到代理保險(xiǎn)通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,共拓市場(chǎng),提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力,創(chuàng)建郵政儲(chǔ)蓄連鎖式的金融服務(wù)體系,從整體上增強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄的競(jìng)爭(zhēng)能力。形勢(shì)告訴我們,商機(jī)無(wú)所不在,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,唯有不斷創(chuàng)新,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能立于不敗之地!年初工作會(huì)上,我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓,全局干部職工齊心協(xié)力,奮力拼搏,順利實(shí)現(xiàn)了一季度“開(kāi)門(mén)紅”。
    二、采取多種形式、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的起步,必須有專(zhuān)業(yè)人才做指導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)策略復(fù)雜、對(duì)人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才。為此,我局將人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事來(lái)抓。我局與保險(xiǎn)公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案,多次組織全局職工參加保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì),由保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)講師具體培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。同時(shí),開(kāi)展“一幫一”活動(dòng),由保險(xiǎn)公司派駐的資深保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員分別帶隊(duì)入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),以師帶徒的方式,使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)能力。開(kāi)展?jié)撛诳蛻?hù)的“雙挖掘”,即首先在辦理儲(chǔ)蓄或其他業(yè)務(wù)時(shí)積極向客戶(hù)宣傳保險(xiǎn),力爭(zhēng)促成當(dāng)時(shí)簽單,實(shí)現(xiàn)“首次挖掘”;其次對(duì)于有投保意向但有疑慮情緒的客戶(hù)進(jìn)行記錄,積累客戶(hù)資料,利用輪班的時(shí)間上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)“二次挖掘”。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
    三、制定激勵(lì)措施、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。
    首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),將上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)定位為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營(yíng)銷(xiāo)員全部按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以考核,上不封頂,下不保底,多攬保者多收入,完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提報(bào)酬。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行排名,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章辦法,實(shí)行錢(qián)、賬分離,崗位制約,嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核,從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。
    四、真誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠。
    服務(wù)是郵政的永恒主題,也是保險(xiǎn)的應(yīng)有之義。為此,我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹(shù)立“視用戶(hù)為朋友”的觀(guān)念,真正從客戶(hù)出發(fā),首先,為用戶(hù)“量體裁衣”設(shè)計(jì)最合適的險(xiǎn)種。例如,向身體素質(zhì)較差的人重點(diǎn)推薦重大疾病保險(xiǎn),向有車(chē)輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點(diǎn)推薦意外傷害保險(xiǎn)等;其次,本著“寧可自己麻煩決不讓用戶(hù)麻煩”的宗旨,郵政營(yíng)銷(xiāo)員寧可自己辛苦一萬(wàn)次,也決不讓用戶(hù)不滿(mǎn)意一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò),郵政營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)保戶(hù)和群眾的困難也總是盡力幫助解決,病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手,靠真誠(chéng)贏(yíng)得信任,靠服務(wù)樹(shù)立形象。
    為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險(xiǎn)品牌,我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說(shuō)服力的宣傳。凡理賠案件,一經(jīng)查證屬實(shí),立即落實(shí)賠付。凡是通過(guò)郵政投保的客戶(hù)出險(xiǎn),市場(chǎng)部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況,并提供“一條龍”服務(wù),包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險(xiǎn)公司索賠等。
    及時(shí)周到的理賠往往會(huì)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動(dòng),使群眾從事實(shí)中受到教育,深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的益處,從而對(duì)郵政代理保險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也樹(shù)立了郵政辦保險(xiǎn)說(shuō)到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象。
    雖然近幾年我局發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn),我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行州局營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,樹(shù)立發(fā)展信心不動(dòng)搖,一是繼續(xù)保險(xiǎn)客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)力度,根據(jù)分類(lèi)整理出來(lái)的客戶(hù)檔案,通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)等形式,對(duì)廣大老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),帶動(dòng)新險(xiǎn)種的銷(xiāo)售。二是深入挖掘郵政多年來(lái)積累的客戶(hù)資源,上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù),拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開(kāi)展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對(duì)抗賽,促進(jìn)整體業(yè)績(jī)的上升。四是繼續(xù)調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),提高期交的業(yè)務(wù)占比。