計劃是為了達成預定目標而組織并安排活動的一種方案或方案的總稱，它能夠幫助我們提前思考和規(guī)劃。寫計劃時要盡量簡明扼要，避免冗長和復雜的表述，便于理解和執(zhí)行。在制定計劃的過程中，我們還需要關(guān)注和評估計劃的執(zhí)行效果和實際成果。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇一
本人從2011年畢業(yè)到電信工作至今，已經(jīng)過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網(wǎng)絡維護崗位轉(zhuǎn)崗到前端，至今一直在渠道客戶經(jīng)理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，使自己逐漸被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合中心做好經(jīng)營工作。
我認為，電信運營是一種服務性很強的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務，以高質(zhì)量的服務和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務價值、為企業(yè)帶來效益。現(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
（一）、執(zhí)行公司政策。
隨著競爭對手不斷進攻，公司政策也是全面更新，時時調(diào)整。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的時間里學習，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達，落實，跟進，反饋。
面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動接受。制定工作計劃，按天或按周管控進度，實時調(diào)整，務必保持目標一致性。并及時檢查工作，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，使得下一次工作做得更好。
（二）、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務，他掌握政策的多少，深淺，服務態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當?shù)暮献麝P(guān)系，及時必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性，主動性。
政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜，及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務發(fā)展。
（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通。
作為渠道經(jīng)理，對上要對領(lǐng)導負責、對公司負責，對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來說就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教；向上級領(lǐng)導多匯報；跨部門間常協(xié)作，多交流；對合作商多指導，常監(jiān)督。
二、以后的工作計劃。
工作缺不了學習。不論職位高低，不論經(jīng)驗多寡，都需要不斷地學習，不斷提升專業(yè)知識和自我素養(yǎng)。在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇二
工作總結(jié)本人從2011年畢業(yè)到電信工作至今，已經(jīng)過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網(wǎng)絡維護崗位轉(zhuǎn)崗到前端，至今一直在渠道客戶經(jīng)理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，使自己逐漸被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合中心做好經(jīng)營工作。
我認為，電信運營是一種服務性很強的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務，以高質(zhì)量的服務和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務價值、為企業(yè)帶來效益。現(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
（一）、執(zhí)行公司政策。
隨著競爭對手不斷進攻，公司政策也是全面更新，時時調(diào)整。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的時間里學習，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達，落實，跟進，反饋。
面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動接受。制定工作計劃，按天或按周管控進度，實時調(diào)整，務必保持目標一致性。并及時檢查工作，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，使得下一次工作做得更好。
（二）、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務，他掌握政策的多少，深淺，服務態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當?shù)暮献麝P(guān)系，及時必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性，主動性。
政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜，及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務發(fā)展。
（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通。
作為渠道經(jīng)理，對上要對領(lǐng)導負責、對公司負責，對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來說就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教；向上級領(lǐng)導多匯報；跨部門間常協(xié)作，多交流；對合作商多指導，常監(jiān)督。
二、以后的工作計劃。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇三
現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報，請予審議。
我經(jīng)歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡的建設。作為一名剛大學畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作。我主要負責后兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。
在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣，操作復雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正、公平。二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。
在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。
由于我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在后來的工作中受益匪淺。我主要負責ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè)、認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設備的運行情況，確保交換機的穩(wěn)定運行，德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著omt不直觀的缺點，由于是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度。
針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫，在對機型的整體運行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學習并逐步實踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責任重大,沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作，把工作做的更好的。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學習并實踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行、網(wǎng)間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好。
當今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術(shù)人員，不進步就等于落后，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業(yè)服務。第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
1、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。
2、努力學習，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。
謝謝大家！
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇四
目前電信運營商面臨的挑戰(zhàn)主要有兩個：一是業(yè)務轉(zhuǎn)型，從提供傳統(tǒng)話音業(yè)務轉(zhuǎn)向提供數(shù)據(jù)業(yè)務；二是要通過精準分析，實現(xiàn)精準營銷。這就要求電信運營商就像銀行做網(wǎng)點轉(zhuǎn)型一樣，也要開始做電信渠道整合了。
目前國內(nèi)的幾家電信運營商經(jīng)過多年的努力，已初步完成了渠道的基礎(chǔ)建設，形成了包括自有實體渠道、社會實體渠道、電子渠道在內(nèi)的渠道體系（如圖1）。它覆蓋相對完整、形式多樣，功能較為齊全。
在這樣的渠道體系下，各家運營商的做法都是以包括通信專營店、百貨店、報刊亭等在內(nèi)的社會渠道為主來吸引新用戶，增加用戶數(shù)量；靠包括營業(yè)廳等在內(nèi)的自營實體渠道提供補卡、辦理套餐等服務；靠電子渠道補充完善整個渠道體系。電子渠道雖然方興未艾，但由于網(wǎng)站設計和流程等問題，它的價值還遠遠沒有發(fā)揮出來。
但現(xiàn)在來自客戶、業(yè)務和成本三方面的變化，都給電信運營商的渠道建設帶來新的挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)業(yè)務市場接近飽和，據(jù)工業(yè)和信息化部截至今年5月底的統(tǒng)計，全國手機用戶已經(jīng)突破9億，總數(shù)達到90038.9萬戶。同時，客戶的身份和行為都趨向于互聯(lián)網(wǎng)化，2.33億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和4.2億固定互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)絡客戶成為電信運營商的戰(zhàn)略性成功要素。而且客戶越來越要求個性化的服務和透明化的消費，這就使得電信運營商原來那種通過賣卡代理等社會渠道吸引新客戶的做法已經(jīng)行不通了。
其次，電信運營商的業(yè)務轉(zhuǎn)型也對渠道提出了挑戰(zhàn)，因為語音和數(shù)據(jù)業(yè)務的捆綁、靈活的資費套餐、移動網(wǎng)和固網(wǎng)的融合都使業(yè)務復雜度提高了很多，銷售支撐的難度也大大提高，一站式服務組合、提高客戶滿意度等都要求包括服務開通、終端配送、票據(jù)管理等在內(nèi)的差異化很高的服務內(nèi)容得一體化完成，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不適合更加注重客戶體驗的移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務了。
另外，海量客戶覆蓋、地價和人工成本上升，都讓實體渠道的傭金成本和營業(yè)廳建設、維護成本高居不下，也逼著電信運營商不得不琢磨渠道轉(zhuǎn)型的事情。
渠道協(xié)同困難重重。
現(xiàn)在，電信運營商的自有渠道布點不優(yōu)化、運營成本高，經(jīng)營模式過于以服務為主，缺少銷售職能；社會實體渠道控制客戶接觸機會、傭金成本高，套利作弊現(xiàn)象出現(xiàn)頻繁，服務標準和忠誠度管理難以統(tǒng)一；電子渠道缺乏整體規(guī)劃，渠道間發(fā)展不平衡，業(yè)務滲透率差，客戶體驗不足。面對這些問題，電信運營商要實現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型，實際上要做的就是跨渠道協(xié)同。
分析清楚各種渠道適合做的業(yè)務種類和階段，共享信息，優(yōu)勢互補，聯(lián)合運營，用統(tǒng)一的客戶視圖洞察客戶行為，匹配協(xié)同最高效的渠道，實現(xiàn)對客戶的精準營銷是電信運營商整合渠道的目標所在。
十幾年來一直在電信領(lǐng)域做咨詢，謙稱自己“除了電信其余什么都不懂”的ibm大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部通信行業(yè)合伙人郭繼軍告訴記者，電信業(yè)的渠道運營正在經(jīng)歷一個前所未有的轉(zhuǎn)型期。在這一轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)社會渠道將從新用戶銷售主導向用戶服務和增值業(yè)務銷售主導轉(zhuǎn)型，自有實體渠道將從服務主導向用戶體驗和銷售主導轉(zhuǎn)型，同時實體渠道也將向電子渠道轉(zhuǎn)型。
需要特別需注意的是，電子渠道需要和傳統(tǒng)渠道要有所區(qū)隔，專注于適合于線上發(fā)展的業(yè)務，要和企業(yè)門戶、社交網(wǎng)絡等相結(jié)合，加強用戶黏性，強化網(wǎng)絡交叉營銷的能力，得面向普通用戶，使用簡單、易用、便捷、無處不在的方式實現(xiàn)和客戶的全方位接觸，需要通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘提升渠道效率。
郭繼軍介紹，ibm的bao能夠幫助運營商從人流到客戶流到訂單流到現(xiàn)金流的全過程實現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘分析，幫助其協(xié)同渠道、降低成本、提高效益。
但郭繼軍也同時提醒，由于要打破現(xiàn)有格局，電信運營商的渠道轉(zhuǎn)型將面臨種種困難，其中電子商務的“非屬地化”特征就是一項重大挑戰(zhàn)。過去，電信運營商一直是以省地市為單位往下拓展渠道，但接下來的渠道轉(zhuǎn)型，尤其電子渠道，郭繼軍強調(diào)必須要走集團化路線，集團統(tǒng)籌拓展，不能各省各搞一套。
另外，如何保障各渠道利益、培訓提升社會渠道能力、如何分步執(zhí)行渠道協(xié)同等也是電信運營商做渠道轉(zhuǎn)型不得不考慮的問題。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇五
隨著國內(nèi)3g時代的發(fā)展，營銷渠道越來越成為電信運營商的核心競爭力。早期的2g的營銷渠道已經(jīng)不能適應3g時代的要求,原有的營銷模式無法適應當前市場的要求；為此社會代理商是一個不可缺少，但有時候又讓運營商感到頭疼的渠道，因為進入全業(yè)務運營時代，越來越多的用戶通過社會渠道接觸電信業(yè)務和服務，可是良莠不齊的社會渠道往往給用戶帶來不好的感知和體驗。對于電信運營商來說，如何在加大社會代理商比例的同時，又能確保其營銷服務質(zhì)是一個很重要的問題。
渠道生存。
在初期的社會渠道拓展建設上，分三個階段對社會渠道逐級建設。先擴大收費網(wǎng)點覆蓋范圍，解決用戶繳費問題；再擴大移動用戶規(guī)模，為社會渠道的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；最后通過創(chuàng)新渠道拓展模式，結(jié)合多種舉措有效扶持，引入各級社會代理商。在以自有營業(yè)廳為主的城區(qū)發(fā)展核心區(qū)，利用中心營業(yè)廳的場地資源優(yōu)勢，通過傭金獎勵制度及各類優(yōu)惠政策，鼓勵代理商輻射點級代理，實現(xiàn)代理商規(guī)?；腭v。在農(nóng)村市場，一方面，引導城區(qū)有實力的代理商選擇跨區(qū)域銷售模式，入駐農(nóng)村營業(yè)廳鋪貨銷售；另一方面，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳作用，將部分具備一定能力和營銷經(jīng)驗的代理點轉(zhuǎn)換為核心代理商，此外，與農(nóng)村信用合作社（超市）聯(lián)合發(fā)展，農(nóng)村合作社可收繳話費、代辦業(yè)務，分公司按照代理商傭金規(guī)則，給予獎勵，結(jié)合短信告知余額活動，實現(xiàn)雙贏。
終端引領(lǐng)。
消費者購機入網(wǎng)過程。
在2g時代，手機與運營商的卡號并未太大關(guān)聯(lián)，我買的手機與我要辦理的手機號是否匹配，也就是說并沒有考慮網(wǎng)絡制式的問題。但在3g時代，這種對應關(guān)系不得不作出改變。你必須同時考慮手機制式與運營商兩個問題。模式為：cdma手機---中國電信卡。
也就是說，在2g時代，用戶買什么手機與運營商關(guān)系并不大；而在3g時代，則幾乎成了一一對應關(guān)系。這對運營商來說，為了獲得更多的用戶，必須促使更多的用戶購買符合我的網(wǎng)絡制式的手機。于是，手機的重要性大大提高。
由于消費者購機入網(wǎng)的過程未發(fā)生多大的變化，而手機與卡號的對應關(guān)系發(fā)生了變化，使得運營商面對用戶時的營銷重心也將發(fā)生變化。
智能機的銷售環(huán)節(jié)。
在智能機未出現(xiàn)之前，3g手機與2g手機對用戶來說儼然沒什么差別。但智能手機的出現(xiàn)，使得其特性昭然注目，獨樹一幟。由于應用才是智能機的核心，而面對數(shù)十萬款應用，因為消費者對智能機的陌生，使得用戶不知道該選擇什么應用。
這就是說，一方面，殺手級的應用對于用戶具有極強的吸引力，另一方面，用戶喜歡應用軟件卻不知道哪些軟件好玩，這就需要人來引導。成功的模式是運營商與手機零售渠道合作，在每個渠道增派一名銷售人員，在用戶購買手機后負責向用戶推薦并安裝好玩的應用。銷售重心從銷售套餐到銷售手機有五種原因?qū)е逻\營商不得不將銷售重心從套餐轉(zhuǎn)變到手機上來。
一是手機的差異性越來越明顯，個性化程度和重要性卻越來越大；二是消費者的購買決策過程決定了消費者先選擇手機再選擇運營商；三是手機制式與運營商的一一對應性；四是運營商套餐資費的差異性逐漸縮小，通信的價格越來越低；五是消費者對價格的敏感度越來越低。
合作重心轉(zhuǎn)向與手機廠商的深度定制。
至少有三種原因?qū)⒋偈惯\營商加強與手機廠商的深度定制。一是手機制式與運營商關(guān)聯(lián)；二是運營商逐漸形成自己的增值業(yè)務，電信的天翼live、189郵箱、愛音樂等；三是行業(yè)應用的發(fā)展，使得具備行業(yè)特殊功能的手機也會成為細分市場。
渠道重心從營業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會渠道。
目前的運營商渠道分成三種：自有營業(yè)廳、社會渠道、電子渠道，其中社會渠道又分為大賣場、連鎖店、代理店、便利性渠道（報刊亭等）。三家運營商在渠道的結(jié)構(gòu)上有所不同。移動的社會渠道最龐大，所以其終端銷售能力、卡號銷售能力最強。電信的社會渠道最弱，所以一逢節(jié)假日，業(yè)務受理量直線下降。
由于手機銷售的重要性越來越高，使得社會渠道的重要性也隨之提高。各大運營商都將拉攏大賣場與全國性連鎖店，從而控制更多的銷售能力。
營業(yè)廳的重心從業(yè)務受理到手機銷售。
目前運營商的營業(yè)廳主要以業(yè)務受理、客戶服務、品牌宣傳等為主，手機銷售是其中一小部分內(nèi)容。并且營業(yè)廳的裝修風格以柜臺式為主，缺少互動性。
重的扶持負擔與培植精力，應注意三個方面的問題：一是在城區(qū)內(nèi)先行扶持好一家的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)手機終端集中供應，保障賣場的分銷利潤；二是以市場為導向，通過適度的營銷政策扶持，維持賣場的市場熱度和零售銷量；設立手機終端售后服務專區(qū)，拓寬賣場的增收途徑。針對社會渠道運營初期營銷能力不足、生存壓力較大的實際，電信企業(yè)應加大政策扶持力度，實行終端采購社會化降低進貨成本、將終端零售利潤讓給社會渠道、對其銷售終端給予話費補貼、傭金政策向品牌客戶與中高端客戶和3g無線寬帶發(fā)展傾斜、設立定期到達一定業(yè)務量梯級獎勵標準等辦法，提高社會渠道的獲利能力和幅度。
望領(lǐng)導給予審批。
陳海東。
2011年12月16日。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇六
隨著社會渠道代理商的壯大和快速發(fā)展，綜合賣場、專營店、代理點、加盟店的發(fā)展迫切需要一支專業(yè)化的服務支撐團隊。
建設服務型支撐團隊建議實行五個保障：
1、人員保障：細化分工，清晰職責；規(guī)范化的工作手冊，推行渠道日記。
2、系統(tǒng)保障：代理商營業(yè)受理權(quán)限分級；系統(tǒng)培訓；系統(tǒng)故障處理；提供一站式業(yè)務量統(tǒng)計系統(tǒng)和代辦費查詢系統(tǒng)。
4、培訓保障：承接省市公司及外部培訓機構(gòu)的培訓計劃，針對店員、促銷、代理商建立常態(tài)化培訓制度。
1、營銷支撐經(jīng)理：負責促銷活動策劃、商業(yè)合作洽談、代理渠道助銷、物料陳列指導、營銷人員培訓。
2、系統(tǒng)支撐經(jīng)理：負責營業(yè)受理權(quán)限分級及管控，電信系統(tǒng)的使用培訓，發(fā)展量分析，主推套擦分析等。
3、結(jié)算支撐經(jīng)理：負責業(yè)務提成統(tǒng)計與結(jié)算，空充機布放及返利，為代理商提供透明、清晰、快捷的查詢及支付方式。
4、服務支撐經(jīng)理：建設代理商服務熱線及網(wǎng)絡平臺，加強渠道中心與代理商的溝通交流，為代理商提供新品推薦、調(diào)價通知、新政策營銷技巧等指導，同時與流量經(jīng)營中心合作為代理商提供廣告制作，dm宣傳單制作，彩鈴制作等服務。
當前社會代理渠道的建設對電信而言是一個全新的課題，依靠幾個人或者個別部門的支撐已經(jīng)遠遠不能滿足電信公司對社會渠道建設的更高要求，代理商始終是以利益為導向的群體，如何最大限度的發(fā)揮代理商的力量是各大運營商將來占領(lǐng)市場的主要手段之一，通過一年多的努力，我們已經(jīng)建立起了自己的代理商隊伍，而且已經(jīng)見到了效果，雖然我們的社會渠道的價值還不是很高，對代理商的吸引力有限，但是，只要我們堅持發(fā)展社會渠道，堅持“運營商服務代理商-代理商服務用戶-用戶為運營商創(chuàng)造價值”的利益鏈條，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏的局面。
同行探討請加qq771800526微博：焦斌1984。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇七
以渠道效能為中心。
兩個強化。
強化渠道布局。
強化品牌打造。
三個加快。
加快開放渠道拓展。
加快農(nóng)村渠道拓展。
加快核心商圈布點。
四個提高。
提高渠道經(jīng)理能力。
提高渠道管控能力。
提高網(wǎng)點運營能力。
提高門店銷售能力。
五個到位。
培訓到位。
終端到位。
人員到位。
支撐到位。
激勵到位。
六個統(tǒng)一。
統(tǒng)一思路。
統(tǒng)一品牌。
統(tǒng)一形象。
統(tǒng)一宣傳。
統(tǒng)一政策。
統(tǒng)一活動。
翼起合力。
渠道為王。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇八
隨著國內(nèi)3g時代的發(fā)展，營銷渠道越來越成為電信運營商的核心競爭力。早期的2g的營銷渠道已經(jīng)不能適應3g時代的要求，原有的營銷模式無法適應當前市場的要求；為此社會代理商是一個不可缺少，但有時候又讓運營商感到頭疼的渠道，因為進入全業(yè)務運營時代，越來越多的用戶通過社會渠道接觸電信業(yè)務和服務，可是良莠不齊的社會渠道往往給用戶帶來不好的感知和體驗。對于電信運營商來說，如何在加大社會代理商比例的同時，又能確保其營銷服務質(zhì)是一個很重要的問題。
渠道生存。
代辦業(yè)務，分公司按照代理商傭金規(guī)則，給予獎勵，結(jié)合短信告知余額活動，實現(xiàn)雙贏。
終端引領(lǐng)。
消費者購機入網(wǎng)過程。
在2g時代，手機與運營商的卡號并未太大關(guān)聯(lián)，我買的手機與我要辦理的手機號是否匹配，也就是說并沒有考慮網(wǎng)絡制式的'問題。但在3g時代，這種對應關(guān)系不得不作出改變。你必須同時考慮手機制式與運營商兩個問題。模式為：cdma手機———中國電信卡。
也就是說，在2g時代，用戶買什么手機與運營商關(guān)系并不大；而在3g時代，則幾乎成了一一對應關(guān)系。這對運營商來說，為了獲得更多的用戶，必須促使更多的用戶購買符合我的網(wǎng)絡制式的手機。于是，手機的重要性大大提高。
由于消費者購機入網(wǎng)的過程未發(fā)生多大的變化，而手機與卡號的對應關(guān)系發(fā)生了變化，使得運營商面對用戶時的營銷重心也將發(fā)生變化。
智能機的銷售環(huán)節(jié)。
在智能機未出現(xiàn)之前，3g手機與2g手機對用戶來說儼然沒什么差別。但智能手機的出現(xiàn)，使得其特性昭然注目，獨樹一幟。由于應用才是智能機的核心，而面對數(shù)十萬款應用，因為消費者對智能機的陌生，使得用戶不知道該選擇什么應用。
這就是說，一方面，殺手級的應用對于用戶具有極強的吸引力，另一方面，用戶喜歡應用軟件卻不知道哪些軟件好玩，這就需要人來引導。成功的模式是運營商與手機零售渠道合作，在每個渠道增派一名銷售人員，在用戶購買手機后負責向用戶推薦并安裝好玩的應用。銷售重心從銷售套餐到銷售手機有五種原因?qū)е逻\營商不得不將銷售重心從套餐轉(zhuǎn)變到手機上來。
一是手機的差異性越來越明顯，個性化程度和重要性卻越來越大；二是消費者的購買決策過程決定了消費者先選擇手機再選擇運營商；三是手機制式與運營商的一一對應性；四是運營商套餐資費的差異性逐漸縮小，通信的價格越來越低；五是消費者對價格的敏感度越來越低。
合作重心轉(zhuǎn)向與手機廠商的深度定制。
至少有三種原因?qū)⒋偈惯\營商加強與手機廠商的深度定制。一是手機制式與運營商關(guān)聯(lián)；二是運營商逐漸形成自己的增值業(yè)務，電信的天翼live、189郵箱、愛音樂等；三是行業(yè)應用的發(fā)展，使得具備行業(yè)特殊功能的手機也會成為細分市場。
渠道重心從營業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會渠道。
目前的運營商渠道分成三種：自有營業(yè)廳、社會渠道、電子渠道，其中社會渠道又分為大賣場、連鎖店、代理店、便利性渠道（報刊亭等）。三家運營商在渠道的結(jié)構(gòu)上有所不同。移動的社會渠道最龐大，所以其終端銷售能力、卡號銷售能力最強。電信的社會渠道最弱，所以一逢節(jié)假日，業(yè)務受理量直線下降。
由于手機銷售的重要性越來越高，使得社會渠道的重要性也隨之提高。各大運營商都將拉攏大賣場與全國性連鎖店，從而控制更多的銷售能力。
營業(yè)廳的重心從業(yè)務受理到手機銷售。
目前運營商的營業(yè)廳主要以業(yè)務受理、客戶服務、品牌宣傳等為主，手機銷售是其中一小部分內(nèi)容。并且營業(yè)廳的裝修風格以柜臺式為主，缺少互動性。
重的扶持負擔與培植精力，應注意三個方面的問題：一是在城區(qū)內(nèi)先行扶持好一家的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)手機終端集中供應，保障賣場的分銷利潤；二是以市場為導向，通過適度的營銷政策扶持，維持賣場的市場熱度和零售銷量；設立手機終端售后服務專區(qū)，拓寬賣場的增收途徑。針對社會渠道運營初期營銷能力不足、生存壓力較大的實際，電信企業(yè)應加大政策扶持力度，實行終端采購社會化降低進貨成本、將終端零售利潤讓給社會渠道、對其銷售終端給予話費補貼、傭金政策向品牌客戶與中高端客戶和3g無線寬帶發(fā)展傾斜、設立定期到達一定業(yè)務量梯級獎勵標準等辦法，提高社會渠道的獲利能力和幅度。
一年來，我們的經(jīng)銷商干勁十足，為了能有效的做好營銷轉(zhuǎn)型，20xx開好局特此向公眾客戶部申請房補補貼130000元，以20xx年為基數(shù)加大對收入貢獻較高的經(jīng)銷商進行獎勵，妥否。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇九
我于xx年xx月進入公司工作，根據(jù)公司的需要，目前是客服崗的工作。
現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：
1、能快速適應環(huán)境，全心身投入到新的工作崗位，在較短的時間內(nèi)調(diào)整好自己。
2、全面完成了公司給予的模式，全面進入了角色。
3、完成了全國營銷大廈的裝修工作。
在這過程中，我快樂的工作，獲得了他人的認可和同事的尊重。
首先在管理工作中，自己的工作態(tài)度是十分重要的，自己對是有很深入了解的，對客戶進行電話，自己所了解的產(chǎn)品是有一定了解，才能幫助客戶，幫助自己了解客戶的需求，從而幫助客戶找到最佳的合適的產(chǎn)品。
自己對待客戶的態(tài)度是十分友好的，自己能做到幫助客戶達到的目的，在幫助客戶完成一定的事情，同時在溝通中幫助客戶找到了一個合適的產(chǎn)品，找到最適用的方式。
在自己的努力下，我在公司取得了不錯的成長，但我深知自己還有很多地方需要學習，需要改進，在工作上有些缺點和不足，在的方式，還有待于提高，需要繼續(xù)學習以提高自己的能力。
在今后的工作中，應該做到：一是要更細心，不偏心，更多地了解客戶的需求，努力使自己做的更好，更專業(yè)。二是要有計劃性，工作中不要太過忙，不能太滿。要根據(jù)自己的實際情況，以及周圍環(huán)境變化的情況，對客戶進行適時的調(diào)整。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。xx年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。
剛剛進入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的'合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
xx年總體來說是積累客戶，維護客戶的關(guān)鍵年，對于xx年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗xx年奮斗成果的一年，xx年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
1、天津xxx視聽設備工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。xx年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺。
2、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，xx年用明基，巴可，科視較多，xx年初定銷售量為，工程機n臺。
3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。xx年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
4、天津市xx奧特智能部：主要服務于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。
5、天津xx高德公司，主要服務于銀行客戶，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進，xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業(yè)單位客戶，xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
7、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于學?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務于學?？蛻簦枪こ躺?，機關(guān)單位也服務，xx年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
9、天津市xx網(wǎng)絡科技：主要服務職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡投影需求量會大一些，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
10、天津xxxx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
11、天津市xx投影公司：主要服務于企事業(yè)和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據(jù)了解負責人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，xx年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
1、天津xx大學xx學院：xx年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，xx年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津xxxx職業(yè)學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。
3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學院：在西青校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區(qū)xx年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、天津xx未來教學部：其在xx年會采購十臺左右的投影機，應該主要關(guān)心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學院，有四五個校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在xx年11月份會建好，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深，應該是瑞邦數(shù)碼在做，設備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、天津市xx學院，天津xx集團投資建設的，xx年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網(wǎng)絡公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。
8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗，把中高職這一塊做起來。
總體來講，xx年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿xx年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十一
回顧2017工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2017年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自2013年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在2017年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在2018年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的2018年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺**公司更加興旺!謝謝!
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十二
渠道客服經(jīng)理：全面負責轄區(qū)代理商已成交商鋪的經(jīng)營和管理工作。
重點支持總代/核代實現(xiàn)ebd本地化客服體系建設，實現(xiàn)ebd專職客服建設。
每月工作總結(jié)和下月工作計劃，對于工作開展和目標的順利實現(xiàn)，非常重要。
1、業(yè)績來源和比例：業(yè)績來源和主要產(chǎn)糧大戶占比，主要產(chǎn)糧大戶的甲級客戶轉(zhuǎn)化率。
2、專職客服及其它續(xù)費人員：主要產(chǎn)糧大戶專職續(xù)費客服人數(shù)及其它續(xù)費人員；一線出單匯總，分析。
3、產(chǎn)品線分析：業(yè)績來源的產(chǎn)品線構(gòu)成及比例。
4、從到期客戶分析：本月和季度到期客戶多少？續(xù)費多少？
5、kpi及激勵政策：kpi構(gòu)成？是否有激勵政策？
6、從目標和成果分析：是否完成？原因是什么？
7、經(jīng)驗總結(jié)：完成目標的原因？商機寶完成的比較好的原因？
8、不續(xù)費原因分析。
二、維護目標總結(jié)。
1、網(wǎng)站基本建設完成的目標值及實際情況。
2、商機推廣發(fā)布情況。
3、客戶回訪頻率。
4、投訴情況。
三、其它。
1、和渠道經(jīng)理的.配合情況。
2、代理商客服團隊現(xiàn)狀及改進方案。
3、產(chǎn)品知識、溝通技巧，續(xù)費技能培訓情況。
4、代理商客服執(zhí)行力情況。
5、業(yè)務流程出現(xiàn)的問題原因及改進措施。
一、業(yè)績目標。
1、業(yè)績分解。
參考因素：
a、目前漏斗情況。
b、到期客戶（最少看三個月）及續(xù)費情況。
c、續(xù)費人員歷史出單能力。
d、代理商愿景。
e、和代理商老板的溝通。
g、人力成本。
通過以上分析得出科學的數(shù)據(jù)，避免“拍腦袋”。
2、主要產(chǎn)糧大戶業(yè)績進度表及本月續(xù)費思路。
3、是否制定了激勵措施。
4、本月kpi是否續(xù)費調(diào)整。
二、維護目標。
根據(jù)商鋪建設的質(zhì)量，客戶關(guān)系建設以及總部，回訪情況，有針對性的補缺補差。
三、其他。
備注：宏觀微觀圖。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十三
目前，社會營銷合作渠道在中國電信經(jīng)營發(fā)展中具有重要地位，是“中國電信”企業(yè)品牌近距離貼近客戶的一個有效載體。渠道是企業(yè)把產(chǎn)品或者服務送達消費者的途徑和手段，是生產(chǎn)者通向消費者的“橋梁”。越來越多的企業(yè)認識到，在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的趨勢下，只有通過“渠道”和“傳播”，才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢。“渠道為王、渠道制勝”已成為眾多企業(yè)的共識。
針對中國電信社會渠道拓展與管理一線人員度身設計，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，以渠道建設與管理理論為支持，重點是社會渠道的“建、管、養(yǎng)”，以案例為先導，交流分享為主要手段，全面提高學員的社會渠道管理能力。
一、社會渠道督導經(jīng)理的角色認知。
2、渠道督導工作原則。
3、渠道督導經(jīng)理的核心技能要求。
4、渠道督導經(jīng)理日常工作實施要點。
二、渠道拓展能力訓練。
1.渠道拓展基本思路。
2.優(yōu)質(zhì)合作廳、代理店(點)的`要素分析。
3.選擇合作廳、代理店的實戰(zhàn)技巧。
4.合作廳、代理店拓展談判技巧。
5.如何處理合作廳、代理店的異議。
6.分享：優(yōu)秀學員對渠道有效拓展的經(jīng)驗。
7.課堂演練：合作廳談判。
8.資料分享：某市代理店拓展情況分析。
三、社會渠道營銷指導技巧。
1.營銷指導的基本要求。
2.如何分析合作廳、代理店的營銷短板和長處。
3.與合作廳、代理店的營銷策劃案撰寫技巧。
4.如何有效指導合作廳、代理店正確執(zhí)行營銷策劃案。
5.案例分析：某移動公司渠道管理員如何指導代理渠道進行促銷活動。
6.課堂演練：給合作廳培訓某個業(yè)務、營銷策略及其賣點。
四、社會渠道服務檢查和輔導技巧。
1.服務檢查的日常管理技巧。
2.渠道拜訪的準備。
3.渠道拜訪路線設計。
4.渠道服務督導“三定”、“三備”、“三處理”、“三查”
5.合作廳營業(yè)員、代理店店員服務指導與溝通技巧。
6.服務檢查工作中的時間管理。
7.探討：服務檢查工作中的難點與對策。
五、社會渠道終端生動化技巧。
1.合作廳、專營店以及代理點生動化的重要作用。
2.合作廳、專營店以及代理點生動化的主要范圍。
3.合作廳、專營店以及代理點生動化的工具。
4.合作廳、專營店以及代理點生動化的原則。
5.合作廳、專營店以及代理點生動化的具體要求。
7.案例分析：某市代理店終端生動化欣賞。
六、渠道培訓與輔導能力提升訓練(此模塊是對三、四、五模塊能力要求的補充)。
1.培訓與輔導角色定位。
2.如何進行合作廳、代理店培訓需求分析。
4.培訓與輔導中的表達技巧。
5.培訓中輔助工具的使用技巧。
6.各種培訓方法及手段的有效運用。
7.小組演練：請各小組選擇一個主題，針對代理店及專營廳等當前存在的問題策劃一個培訓項目(完整的培訓方案)。
8.案例分析：某電信渠道經(jīng)理通過對易迅空間營業(yè)員進行培訓，業(yè)績提高顯著。
七、與合作廳、代理店關(guān)系建立與維護技巧。
1.與代理商的關(guān)系定位。
2.如何分析合作廳、代理店的需求(老板、員工)。
3.關(guān)系建立的5個主要方法。
4.提高彼此關(guān)系的技巧。
5.案例分析：關(guān)系ok，500元的場地費免了。
八、社會渠道管理能力提升。
1.社會渠道信息收集與管理。
3.社會渠道激勵管理。
4.社會渠道星級管理。
5.社會渠道風險與安全管理。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十四
2、嚴格管理渠道中各級經(jīng)銷商你所銷售產(chǎn)品的進銷存數(shù)字，隨時掌握競品在渠道中的銷售動向，及時反饋給上級，并提出你的應對措施。
3、執(zhí)行上級下達的銷售政策。
4、如果是經(jīng)理，還要管理好整個團隊，制定本區(qū)域內(nèi)的'銷售計劃，
5、對于重點客戶重點維護支持，使他們保證你的大部分的銷售產(chǎn)出。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十五
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作全面鋪開,品牌得到了社會的廣泛認同,總體上說，成績喜人。
一、以項目建設為中心，打造公司品牌。公司秉承“專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、集成化”的發(fā)展理念，創(chuàng)新房地產(chǎn)開發(fā)公司運營方式,重點以項目為中心，有效運作資金鏈，協(xié)調(diào)理順各專業(yè)公司施工節(jié)點，有效提高團隊工作效率。在不斷完善各項。
規(guī)章制度。
和工作流程的過程中，打造一流開發(fā)建設團隊，用人才培養(yǎng)、完善制度、規(guī)范管理支撐公司快速發(fā)展。
項目是重點工程。區(qū)委、區(qū)政府對其寄予殷切的期望。項目蘊含著巨大的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。
一年來多次接待區(qū)政府和市政府領(lǐng)導的參觀檢查，以及新聞媒體的采訪報道。
（一）僅用180余天圓滿完成一期建設任務。
1、項目完成情況：
商業(yè)底店。
20xx年5月27日開工，截止12月18日共完成9棟多層住宅31046㎡、336戶；村委會一座三層1485㎡；商業(yè)房屋（a、b段）9530㎡。宅帶店面積11015㎡。（一層底店33套、二層底店36戶、車庫5間）。
完成產(chǎn)值：多層住宅1600元×31046=49673600.00元；村委會+商店：2200元×11015=24233000.00元；計73906600.00元，完成4棟小高層基礎(chǔ)，計6000000.00元，總計79906600.00元，是計劃完成量的99.9%，欠計劃0.1%。
2、房屋預訂情況：
公司抓住政府加快村民整體拆遷力度大的有力時機，積極進入市場推介本項目中的商業(yè)門店。公司確定在按規(guī)定辦理各種手續(xù)過程中，同步開始房屋預訂工作，這一戰(zhàn)略思想的實施，為公司發(fā)展贏得的時間、贏得了效益，為全年任務的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年公司共完成36戶底店預訂工作，其中宅帶店29戶；一托二7戶；車庫1間?；乜?010000.00元。完成既有底店53%的預訂任務。
（二）如期實現(xiàn)年初確定的任務目標。
1、前期項目洽談、簽約設計階段。（3月—5月）。
春節(jié)前后最終確定項目實施，隨即進入簽約洽談階段，并于5月18日正式與政府、馬場村等簽訂三方協(xié)議。
一期工程至20xx年5月18日舉行開工典禮。在時間緊、任務重，客觀條件不具備開工的前提下，經(jīng)總經(jīng)理的精心策劃部署，各部門密切配合，工程部具體落實，在沒有水、電、僅有一張開槽白圖的情況下，我們邊開槽、邊等圖、邊等待地基換填土方、邊尋找電源、邊尋找水源的條件下，于5月27日全面拉開“一期”工程的帷幕。
2、立項審批、報建工作與施工同步進行。（5月—9月）根據(jù)項目可研報告，公司適時開始工程報建報批。一手抓工程建設，一手抓項目報批，跟進圖紙設計。5月份開始先后辦理了發(fā)改局“項目立項”（20xx.7號文件）；土地局“項目用地審查意見”（20xx.23號文件）；規(guī)劃局“建設規(guī)劃選址意見”（20xx.27號文件）。同時還進行了“x項目環(huán)境評估報告”、“x項目能耗評估報告”。
億和置業(yè)公司申請的“房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書”也于10月份順利通過住建廳的審批。
3、嚴格公司內(nèi)部治理，規(guī)范管理各類協(xié)議、
合同。
為公司的有效運轉(zhuǎn)和水平的提升，公司成立伊始就逐步建立了“崗位工作標準、合同簽訂會簽制度、大額資金使用會簽制度、物品管理采購、印章使用制度、公司行文制度、例會制度、考勤制度以及各類資料的存檔管理制度，建立了一整套科學、規(guī)范、嚴密的制度，保證了公司高效、有序的運行機制。
簽施工類合同份、材料類合同份、其他輔助類合同份。
4、高標準嚴要求、嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
項目是重點工程，也是“億和置業(yè)”公司的品牌工程，因而抓好工程質(zhì)量、贏得社會聲譽尤為重要。工程部在配合工程監(jiān)理公司工作的同時，基本形成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系，以監(jiān)理為主，自我為輔，在例行的工程質(zhì)量檢驗中，得到了質(zhì)檢所的充分肯定。
5、規(guī)范財務管理、控制成本，預、決算工作同步跟進。
材料采購能夠及時系統(tǒng)的掌握市場信息，結(jié)合公司實際貨比三家，在確保質(zhì)量的前提下，努力降底材料成本，提高了資金使用率。
計劃、財務部嚴格執(zhí)行財務制度，建立了規(guī)范的收入、支出等相關(guān)制度。并采取積極靈活的融資方式，通過讓利、抵頂?shù)绒k法擴大資金流，調(diào)動了廠商、社會的融資積極性，拓寬了融資渠道。保證了項目建設資金的安全。
6、公司團隊和諧，生活、生產(chǎn)共同抓。
公司指派專人抓伙食改進工作，使員工日?；锸扯鄻踊?，保證了員工的正常餐飲需求和伙食的高品質(zhì)。
7、安全工作常抓不懈，堅持總經(jīng)理日常巡查制度，保證。
了施工期間的安全生產(chǎn)。
在施工的關(guān)鍵節(jié)點，公司總經(jīng)理親自審核施工方案，反復研究施工方案，堅持每日現(xiàn)場巡查和不定時抽查，發(fā)現(xiàn)問題，事不過夜，及時處理。
對施工中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，對責任人和施工部門的處理毫不留情，該清退的清退，該經(jīng)濟處罰的處罰。
（三）客觀上由于公司組建時間短，時間緊，施工任務重，人員來自方方面面，故在工作中出現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)是：
1、施工材料計劃提報不及時且不準確，進場后管理不到位。沒有按計劃用多少提多少，有浪費現(xiàn)象發(fā)生。
例如：鋼筋提出計劃20噸，結(jié)果不夠用，導致二次進貨時產(chǎn)生運輸費；水泥進貨后由于管理不好，造成數(shù)噸水泥的硬化報廢等等。
2、施工用材料計劃不到位，后又補充計劃，造成材料進貨價格談判的被動，管線用料計劃不準確造成管頭的浪費。
例如：如窗門，不銹鋼管等。
3、專業(yè)施工單位間施工不配合、缺乏協(xié)調(diào)，直接影響到工期和質(zhì)量?，F(xiàn)場所有在建的施工工種缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，現(xiàn)場施工組織計劃、設計水平有待提高。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十六
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極展開了市場調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，xx年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié)。
一、市場調(diào)研。
1、市場信息的收集。
2、信息分析和甄別。
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立。
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調(diào)研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2)市場調(diào)研力度不夠，需加強，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業(yè)。
開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：
三、個人總結(jié)。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導滿意，得到領(lǐng)導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現(xiàn)。
要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十七
（一）建立服務目標管理體系，明確服務工作責任制。我們根據(jù)不同時期通信服務的重點，制訂服務工作目標，明確服務工作方向，細化服務質(zhì)量指標，每年列入企業(yè)方針目標管理。
（二）結(jié)合實際，深入開展“誠信建設看窗口”等活動。我們組織員工認真學習貫徹《江蘇省電信企業(yè)服務規(guī)范和服務標準》，全面推行對客戶的“個性化”、“專業(yè)化”和“標準化”服務。20xx年8－9月份，進行了創(chuàng)建省級文明行業(yè)暨“誠信建設看窗口”活動專項檢查；20xx年，在常州全區(qū)電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。
（三）認真處理用戶投訴，努力維護消費者權(quán)益。20xx年，共受理用戶投訴149件，比去年同期減少；受理用戶查詢、咨詢電信業(yè)務68698次。投訴處理流程實行閉環(huán)管理，做到及時高效。
（一）以五項集中管理為切入點，全面推行成本核算。進一步加強了全面預算管理，全面推廣使用成本預算管理系統(tǒng)。20xx年8月份開始進行內(nèi)控實施細則的試點工作。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十八
回顧工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的`同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙_通公司更加興旺！謝謝！
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十九
尊敬的領(lǐng)導：
你好！
首先，作為渠道管理部的員工，我向20nn年度杭州朗高公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜，公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力！伴隨《朗高公司20nn年終聚會暨xx元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內(nèi)容總結(jié)也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領(lǐng)導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20nn年的12個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領(lǐng)導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的`時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經(jīng)理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營方式，最終完成自救的參考法則。
20nn年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領(lǐng)導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內(nèi)全部付諸行動安排執(zhí)行，20nn輕裝上陣了。以下是我匯報內(nèi)容的六個部分：
（一）雅潔五金戶外推廣活動部分
20nn年3月份開始全力配合永康客戶舉辦《中國國際（永康）門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動?；顒拥玫搅擞揽到?jīng)銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持?，F(xiàn)場布展工作順利進行，開展前一天關(guān)于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構(gòu)思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經(jīng)過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現(xiàn)場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現(xiàn)場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈，產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運作的氣質(zhì)得到彰顯。通過永康門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓永康銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。
永康回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行?；顒蝇F(xiàn)場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規(guī)模宏大。當天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
（二）年度工作目標計劃部分
20nn年4月份，制定簽署并執(zhí)行20nn版年度經(jīng)銷協(xié)議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內(nèi)會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在12月31日結(jié)單的時候數(shù)據(jù)均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現(xiàn)。20nn年整體分銷商客戶目標完成率相比較20nn年來說取得了不錯的進步（20nn年約10個地區(qū)客戶達成目標），累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的，xx年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數(shù)20nn各種挑戰(zhàn)帶來的經(jīng)驗教訓；xx我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。xx年銷售商合作協(xié)議履行預計在2月內(nèi)完成。
（三）市場秩序維護管理部分
銷商管理政策給予從嚴處理。上海網(wǎng)店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪bm遺留問題、xx市場客戶合并、永康夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協(xié)調(diào)，淘寶網(wǎng)絡低價銷售抵制和調(diào)查。xx年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細則，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望。
（四）渠道建設工作部分
20nn年5月開始，隨著個人對相關(guān)業(yè)務基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識的經(jīng)歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領(lǐng)vi標準執(zhí)行、建店協(xié)助指導、現(xiàn)場上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有：永康門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調(diào)整；20nn雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現(xiàn)場布置安裝等事宜。對于產(chǎn)品知識技術(shù)的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產(chǎn)品問題意見和投訴。紹興地區(qū)xx年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設3家，擇機而行。
（五）五金網(wǎng)絡渠道拓展建設
今年6月份開始柏家麗網(wǎng)站建設工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦，取得部分客戶的接受認可。產(chǎn)品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產(chǎn)品市場定位和競爭優(yōu)勢。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎(chǔ)。個人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會使得產(chǎn)品銷量在xx年有大的提升。杭州19樓網(wǎng)絡廣告的長期關(guān)注，也是xx年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新，目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡資源做好宣傳推廣工作。
（六）活動策劃組織執(zhí)行部分
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20nn年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優(yōu)惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內(nèi)為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業(yè)培訓“能力寶”系列企業(yè)培訓課程。通過個人親自聽課，結(jié)合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在xx年開年2月份計劃落實，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20nn年公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”、“20nn年末聚餐暨xx元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進和了解一些。xx元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。20nn年結(jié)束了，圓滿的句號。
20nn的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續(xù)努力。xx會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。xx年我們已經(jīng)上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機會。xx杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了 ，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！
順祝 ：
全體同事新年快樂！
公司業(yè)績蒸蒸日上！
新年新氣象！
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇二十
(一)渠道工作內(nèi)容回顧及概述。
203月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表*開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給*公司做培訓共計14次。
3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎(chǔ)。
5.財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的'銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，*地區(qū)二次、*地區(qū)一次、*地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做*活動共計十四站，*七站、*站、*一站。以及*電腦的大型新品發(fā)布活動?！?”*新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！?”為主的*系列新品發(fā)布*站活動。
(二)一年來自身工作的評定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇一
本人從2011年畢業(yè)到電信工作至今，已經(jīng)過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網(wǎng)絡維護崗位轉(zhuǎn)崗到前端，至今一直在渠道客戶經(jīng)理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，使自己逐漸被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合中心做好經(jīng)營工作。
我認為，電信運營是一種服務性很強的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務，以高質(zhì)量的服務和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務價值、為企業(yè)帶來效益。現(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
（一）、執(zhí)行公司政策。
隨著競爭對手不斷進攻，公司政策也是全面更新，時時調(diào)整。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的時間里學習，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達，落實，跟進，反饋。
面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動接受。制定工作計劃，按天或按周管控進度，實時調(diào)整，務必保持目標一致性。并及時檢查工作，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，使得下一次工作做得更好。
（二）、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務，他掌握政策的多少，深淺，服務態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當?shù)暮献麝P(guān)系，及時必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性，主動性。
政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜，及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務發(fā)展。
（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通。
作為渠道經(jīng)理，對上要對領(lǐng)導負責、對公司負責，對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來說就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教；向上級領(lǐng)導多匯報；跨部門間常協(xié)作，多交流；對合作商多指導，常監(jiān)督。
二、以后的工作計劃。
工作缺不了學習。不論職位高低，不論經(jīng)驗多寡，都需要不斷地學習，不斷提升專業(yè)知識和自我素養(yǎng)。在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇二
工作總結(jié)本人從2011年畢業(yè)到電信工作至今，已經(jīng)過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網(wǎng)絡維護崗位轉(zhuǎn)崗到前端，至今一直在渠道客戶經(jīng)理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，使自己逐漸被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合中心做好經(jīng)營工作。
我認為，電信運營是一種服務性很強的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務，以高質(zhì)量的服務和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務價值、為企業(yè)帶來效益。現(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
（一）、執(zhí)行公司政策。
隨著競爭對手不斷進攻，公司政策也是全面更新，時時調(diào)整。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的時間里學習，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達，落實，跟進，反饋。
面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動接受。制定工作計劃，按天或按周管控進度，實時調(diào)整，務必保持目標一致性。并及時檢查工作，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，使得下一次工作做得更好。
（二）、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務，他掌握政策的多少，深淺，服務態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當?shù)暮献麝P(guān)系，及時必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性，主動性。
政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜，及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務發(fā)展。
（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通。
作為渠道經(jīng)理，對上要對領(lǐng)導負責、對公司負責，對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來說就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教；向上級領(lǐng)導多匯報；跨部門間常協(xié)作，多交流；對合作商多指導，常監(jiān)督。
二、以后的工作計劃。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇三
現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報，請予審議。
我經(jīng)歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡的建設。作為一名剛大學畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作。我主要負責后兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。
在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣，操作復雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正、公平。二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。
在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。
由于我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在后來的工作中受益匪淺。我主要負責ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè)、認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設備的運行情況，確保交換機的穩(wěn)定運行，德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著omt不直觀的缺點，由于是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度。
針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫，在對機型的整體運行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學習并逐步實踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責任重大,沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作，把工作做的更好的。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學習并實踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行、網(wǎng)間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好。
當今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術(shù)人員，不進步就等于落后，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業(yè)服務。第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
1、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。
2、努力學習，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。
謝謝大家！
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇四
目前電信運營商面臨的挑戰(zhàn)主要有兩個：一是業(yè)務轉(zhuǎn)型，從提供傳統(tǒng)話音業(yè)務轉(zhuǎn)向提供數(shù)據(jù)業(yè)務；二是要通過精準分析，實現(xiàn)精準營銷。這就要求電信運營商就像銀行做網(wǎng)點轉(zhuǎn)型一樣，也要開始做電信渠道整合了。
目前國內(nèi)的幾家電信運營商經(jīng)過多年的努力，已初步完成了渠道的基礎(chǔ)建設，形成了包括自有實體渠道、社會實體渠道、電子渠道在內(nèi)的渠道體系（如圖1）。它覆蓋相對完整、形式多樣，功能較為齊全。
在這樣的渠道體系下，各家運營商的做法都是以包括通信專營店、百貨店、報刊亭等在內(nèi)的社會渠道為主來吸引新用戶，增加用戶數(shù)量；靠包括營業(yè)廳等在內(nèi)的自營實體渠道提供補卡、辦理套餐等服務；靠電子渠道補充完善整個渠道體系。電子渠道雖然方興未艾，但由于網(wǎng)站設計和流程等問題，它的價值還遠遠沒有發(fā)揮出來。
但現(xiàn)在來自客戶、業(yè)務和成本三方面的變化，都給電信運營商的渠道建設帶來新的挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)業(yè)務市場接近飽和，據(jù)工業(yè)和信息化部截至今年5月底的統(tǒng)計，全國手機用戶已經(jīng)突破9億，總數(shù)達到90038.9萬戶。同時，客戶的身份和行為都趨向于互聯(lián)網(wǎng)化，2.33億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和4.2億固定互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)絡客戶成為電信運營商的戰(zhàn)略性成功要素。而且客戶越來越要求個性化的服務和透明化的消費，這就使得電信運營商原來那種通過賣卡代理等社會渠道吸引新客戶的做法已經(jīng)行不通了。
其次，電信運營商的業(yè)務轉(zhuǎn)型也對渠道提出了挑戰(zhàn)，因為語音和數(shù)據(jù)業(yè)務的捆綁、靈活的資費套餐、移動網(wǎng)和固網(wǎng)的融合都使業(yè)務復雜度提高了很多，銷售支撐的難度也大大提高，一站式服務組合、提高客戶滿意度等都要求包括服務開通、終端配送、票據(jù)管理等在內(nèi)的差異化很高的服務內(nèi)容得一體化完成，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不適合更加注重客戶體驗的移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務了。
另外，海量客戶覆蓋、地價和人工成本上升，都讓實體渠道的傭金成本和營業(yè)廳建設、維護成本高居不下，也逼著電信運營商不得不琢磨渠道轉(zhuǎn)型的事情。
渠道協(xié)同困難重重。
現(xiàn)在，電信運營商的自有渠道布點不優(yōu)化、運營成本高，經(jīng)營模式過于以服務為主，缺少銷售職能；社會實體渠道控制客戶接觸機會、傭金成本高，套利作弊現(xiàn)象出現(xiàn)頻繁，服務標準和忠誠度管理難以統(tǒng)一；電子渠道缺乏整體規(guī)劃，渠道間發(fā)展不平衡，業(yè)務滲透率差，客戶體驗不足。面對這些問題，電信運營商要實現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型，實際上要做的就是跨渠道協(xié)同。
分析清楚各種渠道適合做的業(yè)務種類和階段，共享信息，優(yōu)勢互補，聯(lián)合運營，用統(tǒng)一的客戶視圖洞察客戶行為，匹配協(xié)同最高效的渠道，實現(xiàn)對客戶的精準營銷是電信運營商整合渠道的目標所在。
十幾年來一直在電信領(lǐng)域做咨詢，謙稱自己“除了電信其余什么都不懂”的ibm大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部通信行業(yè)合伙人郭繼軍告訴記者，電信業(yè)的渠道運營正在經(jīng)歷一個前所未有的轉(zhuǎn)型期。在這一轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)社會渠道將從新用戶銷售主導向用戶服務和增值業(yè)務銷售主導轉(zhuǎn)型，自有實體渠道將從服務主導向用戶體驗和銷售主導轉(zhuǎn)型，同時實體渠道也將向電子渠道轉(zhuǎn)型。
需要特別需注意的是，電子渠道需要和傳統(tǒng)渠道要有所區(qū)隔，專注于適合于線上發(fā)展的業(yè)務，要和企業(yè)門戶、社交網(wǎng)絡等相結(jié)合，加強用戶黏性，強化網(wǎng)絡交叉營銷的能力，得面向普通用戶，使用簡單、易用、便捷、無處不在的方式實現(xiàn)和客戶的全方位接觸，需要通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘提升渠道效率。
郭繼軍介紹，ibm的bao能夠幫助運營商從人流到客戶流到訂單流到現(xiàn)金流的全過程實現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘分析，幫助其協(xié)同渠道、降低成本、提高效益。
但郭繼軍也同時提醒，由于要打破現(xiàn)有格局，電信運營商的渠道轉(zhuǎn)型將面臨種種困難，其中電子商務的“非屬地化”特征就是一項重大挑戰(zhàn)。過去，電信運營商一直是以省地市為單位往下拓展渠道，但接下來的渠道轉(zhuǎn)型，尤其電子渠道，郭繼軍強調(diào)必須要走集團化路線，集團統(tǒng)籌拓展，不能各省各搞一套。
另外，如何保障各渠道利益、培訓提升社會渠道能力、如何分步執(zhí)行渠道協(xié)同等也是電信運營商做渠道轉(zhuǎn)型不得不考慮的問題。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇五
隨著國內(nèi)3g時代的發(fā)展，營銷渠道越來越成為電信運營商的核心競爭力。早期的2g的營銷渠道已經(jīng)不能適應3g時代的要求,原有的營銷模式無法適應當前市場的要求；為此社會代理商是一個不可缺少，但有時候又讓運營商感到頭疼的渠道，因為進入全業(yè)務運營時代，越來越多的用戶通過社會渠道接觸電信業(yè)務和服務，可是良莠不齊的社會渠道往往給用戶帶來不好的感知和體驗。對于電信運營商來說，如何在加大社會代理商比例的同時，又能確保其營銷服務質(zhì)是一個很重要的問題。
渠道生存。
在初期的社會渠道拓展建設上，分三個階段對社會渠道逐級建設。先擴大收費網(wǎng)點覆蓋范圍，解決用戶繳費問題；再擴大移動用戶規(guī)模，為社會渠道的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；最后通過創(chuàng)新渠道拓展模式，結(jié)合多種舉措有效扶持，引入各級社會代理商。在以自有營業(yè)廳為主的城區(qū)發(fā)展核心區(qū)，利用中心營業(yè)廳的場地資源優(yōu)勢，通過傭金獎勵制度及各類優(yōu)惠政策，鼓勵代理商輻射點級代理，實現(xiàn)代理商規(guī)?；腭v。在農(nóng)村市場，一方面，引導城區(qū)有實力的代理商選擇跨區(qū)域銷售模式，入駐農(nóng)村營業(yè)廳鋪貨銷售；另一方面，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳作用，將部分具備一定能力和營銷經(jīng)驗的代理點轉(zhuǎn)換為核心代理商，此外，與農(nóng)村信用合作社（超市）聯(lián)合發(fā)展，農(nóng)村合作社可收繳話費、代辦業(yè)務，分公司按照代理商傭金規(guī)則，給予獎勵，結(jié)合短信告知余額活動，實現(xiàn)雙贏。
終端引領(lǐng)。
消費者購機入網(wǎng)過程。
在2g時代，手機與運營商的卡號并未太大關(guān)聯(lián)，我買的手機與我要辦理的手機號是否匹配，也就是說并沒有考慮網(wǎng)絡制式的問題。但在3g時代，這種對應關(guān)系不得不作出改變。你必須同時考慮手機制式與運營商兩個問題。模式為：cdma手機---中國電信卡。
也就是說，在2g時代，用戶買什么手機與運營商關(guān)系并不大；而在3g時代，則幾乎成了一一對應關(guān)系。這對運營商來說，為了獲得更多的用戶，必須促使更多的用戶購買符合我的網(wǎng)絡制式的手機。于是，手機的重要性大大提高。
由于消費者購機入網(wǎng)的過程未發(fā)生多大的變化，而手機與卡號的對應關(guān)系發(fā)生了變化，使得運營商面對用戶時的營銷重心也將發(fā)生變化。
智能機的銷售環(huán)節(jié)。
在智能機未出現(xiàn)之前，3g手機與2g手機對用戶來說儼然沒什么差別。但智能手機的出現(xiàn)，使得其特性昭然注目，獨樹一幟。由于應用才是智能機的核心，而面對數(shù)十萬款應用，因為消費者對智能機的陌生，使得用戶不知道該選擇什么應用。
這就是說，一方面，殺手級的應用對于用戶具有極強的吸引力，另一方面，用戶喜歡應用軟件卻不知道哪些軟件好玩，這就需要人來引導。成功的模式是運營商與手機零售渠道合作，在每個渠道增派一名銷售人員，在用戶購買手機后負責向用戶推薦并安裝好玩的應用。銷售重心從銷售套餐到銷售手機有五種原因?qū)е逻\營商不得不將銷售重心從套餐轉(zhuǎn)變到手機上來。
一是手機的差異性越來越明顯，個性化程度和重要性卻越來越大；二是消費者的購買決策過程決定了消費者先選擇手機再選擇運營商；三是手機制式與運營商的一一對應性；四是運營商套餐資費的差異性逐漸縮小，通信的價格越來越低；五是消費者對價格的敏感度越來越低。
合作重心轉(zhuǎn)向與手機廠商的深度定制。
至少有三種原因?qū)⒋偈惯\營商加強與手機廠商的深度定制。一是手機制式與運營商關(guān)聯(lián)；二是運營商逐漸形成自己的增值業(yè)務，電信的天翼live、189郵箱、愛音樂等；三是行業(yè)應用的發(fā)展，使得具備行業(yè)特殊功能的手機也會成為細分市場。
渠道重心從營業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會渠道。
目前的運營商渠道分成三種：自有營業(yè)廳、社會渠道、電子渠道，其中社會渠道又分為大賣場、連鎖店、代理店、便利性渠道（報刊亭等）。三家運營商在渠道的結(jié)構(gòu)上有所不同。移動的社會渠道最龐大，所以其終端銷售能力、卡號銷售能力最強。電信的社會渠道最弱，所以一逢節(jié)假日，業(yè)務受理量直線下降。
由于手機銷售的重要性越來越高，使得社會渠道的重要性也隨之提高。各大運營商都將拉攏大賣場與全國性連鎖店，從而控制更多的銷售能力。
營業(yè)廳的重心從業(yè)務受理到手機銷售。
目前運營商的營業(yè)廳主要以業(yè)務受理、客戶服務、品牌宣傳等為主，手機銷售是其中一小部分內(nèi)容。并且營業(yè)廳的裝修風格以柜臺式為主，缺少互動性。
重的扶持負擔與培植精力，應注意三個方面的問題：一是在城區(qū)內(nèi)先行扶持好一家的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)手機終端集中供應，保障賣場的分銷利潤；二是以市場為導向，通過適度的營銷政策扶持，維持賣場的市場熱度和零售銷量；設立手機終端售后服務專區(qū)，拓寬賣場的增收途徑。針對社會渠道運營初期營銷能力不足、生存壓力較大的實際，電信企業(yè)應加大政策扶持力度，實行終端采購社會化降低進貨成本、將終端零售利潤讓給社會渠道、對其銷售終端給予話費補貼、傭金政策向品牌客戶與中高端客戶和3g無線寬帶發(fā)展傾斜、設立定期到達一定業(yè)務量梯級獎勵標準等辦法，提高社會渠道的獲利能力和幅度。
望領(lǐng)導給予審批。
陳海東。
2011年12月16日。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇六
隨著社會渠道代理商的壯大和快速發(fā)展，綜合賣場、專營店、代理點、加盟店的發(fā)展迫切需要一支專業(yè)化的服務支撐團隊。
建設服務型支撐團隊建議實行五個保障：
1、人員保障：細化分工，清晰職責；規(guī)范化的工作手冊，推行渠道日記。
2、系統(tǒng)保障：代理商營業(yè)受理權(quán)限分級；系統(tǒng)培訓；系統(tǒng)故障處理；提供一站式業(yè)務量統(tǒng)計系統(tǒng)和代辦費查詢系統(tǒng)。
4、培訓保障：承接省市公司及外部培訓機構(gòu)的培訓計劃，針對店員、促銷、代理商建立常態(tài)化培訓制度。
1、營銷支撐經(jīng)理：負責促銷活動策劃、商業(yè)合作洽談、代理渠道助銷、物料陳列指導、營銷人員培訓。
2、系統(tǒng)支撐經(jīng)理：負責營業(yè)受理權(quán)限分級及管控，電信系統(tǒng)的使用培訓，發(fā)展量分析，主推套擦分析等。
3、結(jié)算支撐經(jīng)理：負責業(yè)務提成統(tǒng)計與結(jié)算，空充機布放及返利，為代理商提供透明、清晰、快捷的查詢及支付方式。
4、服務支撐經(jīng)理：建設代理商服務熱線及網(wǎng)絡平臺，加強渠道中心與代理商的溝通交流，為代理商提供新品推薦、調(diào)價通知、新政策營銷技巧等指導，同時與流量經(jīng)營中心合作為代理商提供廣告制作，dm宣傳單制作，彩鈴制作等服務。
當前社會代理渠道的建設對電信而言是一個全新的課題，依靠幾個人或者個別部門的支撐已經(jīng)遠遠不能滿足電信公司對社會渠道建設的更高要求，代理商始終是以利益為導向的群體，如何最大限度的發(fā)揮代理商的力量是各大運營商將來占領(lǐng)市場的主要手段之一，通過一年多的努力，我們已經(jīng)建立起了自己的代理商隊伍，而且已經(jīng)見到了效果，雖然我們的社會渠道的價值還不是很高，對代理商的吸引力有限，但是，只要我們堅持發(fā)展社會渠道，堅持“運營商服務代理商-代理商服務用戶-用戶為運營商創(chuàng)造價值”的利益鏈條，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏的局面。
同行探討請加qq771800526微博：焦斌1984。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇七
以渠道效能為中心。
兩個強化。
強化渠道布局。
強化品牌打造。
三個加快。
加快開放渠道拓展。
加快農(nóng)村渠道拓展。
加快核心商圈布點。
四個提高。
提高渠道經(jīng)理能力。
提高渠道管控能力。
提高網(wǎng)點運營能力。
提高門店銷售能力。
五個到位。
培訓到位。
終端到位。
人員到位。
支撐到位。
激勵到位。
六個統(tǒng)一。
統(tǒng)一思路。
統(tǒng)一品牌。
統(tǒng)一形象。
統(tǒng)一宣傳。
統(tǒng)一政策。
統(tǒng)一活動。
翼起合力。
渠道為王。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇八
隨著國內(nèi)3g時代的發(fā)展，營銷渠道越來越成為電信運營商的核心競爭力。早期的2g的營銷渠道已經(jīng)不能適應3g時代的要求，原有的營銷模式無法適應當前市場的要求；為此社會代理商是一個不可缺少，但有時候又讓運營商感到頭疼的渠道，因為進入全業(yè)務運營時代，越來越多的用戶通過社會渠道接觸電信業(yè)務和服務，可是良莠不齊的社會渠道往往給用戶帶來不好的感知和體驗。對于電信運營商來說，如何在加大社會代理商比例的同時，又能確保其營銷服務質(zhì)是一個很重要的問題。
渠道生存。
代辦業(yè)務，分公司按照代理商傭金規(guī)則，給予獎勵，結(jié)合短信告知余額活動，實現(xiàn)雙贏。
終端引領(lǐng)。
消費者購機入網(wǎng)過程。
在2g時代，手機與運營商的卡號并未太大關(guān)聯(lián)，我買的手機與我要辦理的手機號是否匹配，也就是說并沒有考慮網(wǎng)絡制式的'問題。但在3g時代，這種對應關(guān)系不得不作出改變。你必須同時考慮手機制式與運營商兩個問題。模式為：cdma手機———中國電信卡。
也就是說，在2g時代，用戶買什么手機與運營商關(guān)系并不大；而在3g時代，則幾乎成了一一對應關(guān)系。這對運營商來說，為了獲得更多的用戶，必須促使更多的用戶購買符合我的網(wǎng)絡制式的手機。于是，手機的重要性大大提高。
由于消費者購機入網(wǎng)的過程未發(fā)生多大的變化，而手機與卡號的對應關(guān)系發(fā)生了變化，使得運營商面對用戶時的營銷重心也將發(fā)生變化。
智能機的銷售環(huán)節(jié)。
在智能機未出現(xiàn)之前，3g手機與2g手機對用戶來說儼然沒什么差別。但智能手機的出現(xiàn)，使得其特性昭然注目，獨樹一幟。由于應用才是智能機的核心，而面對數(shù)十萬款應用，因為消費者對智能機的陌生，使得用戶不知道該選擇什么應用。
這就是說，一方面，殺手級的應用對于用戶具有極強的吸引力，另一方面，用戶喜歡應用軟件卻不知道哪些軟件好玩，這就需要人來引導。成功的模式是運營商與手機零售渠道合作，在每個渠道增派一名銷售人員，在用戶購買手機后負責向用戶推薦并安裝好玩的應用。銷售重心從銷售套餐到銷售手機有五種原因?qū)е逻\營商不得不將銷售重心從套餐轉(zhuǎn)變到手機上來。
一是手機的差異性越來越明顯，個性化程度和重要性卻越來越大；二是消費者的購買決策過程決定了消費者先選擇手機再選擇運營商；三是手機制式與運營商的一一對應性；四是運營商套餐資費的差異性逐漸縮小，通信的價格越來越低；五是消費者對價格的敏感度越來越低。
合作重心轉(zhuǎn)向與手機廠商的深度定制。
至少有三種原因?qū)⒋偈惯\營商加強與手機廠商的深度定制。一是手機制式與運營商關(guān)聯(lián)；二是運營商逐漸形成自己的增值業(yè)務，電信的天翼live、189郵箱、愛音樂等；三是行業(yè)應用的發(fā)展，使得具備行業(yè)特殊功能的手機也會成為細分市場。
渠道重心從營業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會渠道。
目前的運營商渠道分成三種：自有營業(yè)廳、社會渠道、電子渠道，其中社會渠道又分為大賣場、連鎖店、代理店、便利性渠道（報刊亭等）。三家運營商在渠道的結(jié)構(gòu)上有所不同。移動的社會渠道最龐大，所以其終端銷售能力、卡號銷售能力最強。電信的社會渠道最弱，所以一逢節(jié)假日，業(yè)務受理量直線下降。
由于手機銷售的重要性越來越高，使得社會渠道的重要性也隨之提高。各大運營商都將拉攏大賣場與全國性連鎖店，從而控制更多的銷售能力。
營業(yè)廳的重心從業(yè)務受理到手機銷售。
目前運營商的營業(yè)廳主要以業(yè)務受理、客戶服務、品牌宣傳等為主，手機銷售是其中一小部分內(nèi)容。并且營業(yè)廳的裝修風格以柜臺式為主，缺少互動性。
重的扶持負擔與培植精力，應注意三個方面的問題：一是在城區(qū)內(nèi)先行扶持好一家的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)手機終端集中供應，保障賣場的分銷利潤；二是以市場為導向，通過適度的營銷政策扶持，維持賣場的市場熱度和零售銷量；設立手機終端售后服務專區(qū)，拓寬賣場的增收途徑。針對社會渠道運營初期營銷能力不足、生存壓力較大的實際，電信企業(yè)應加大政策扶持力度，實行終端采購社會化降低進貨成本、將終端零售利潤讓給社會渠道、對其銷售終端給予話費補貼、傭金政策向品牌客戶與中高端客戶和3g無線寬帶發(fā)展傾斜、設立定期到達一定業(yè)務量梯級獎勵標準等辦法，提高社會渠道的獲利能力和幅度。
一年來，我們的經(jīng)銷商干勁十足，為了能有效的做好營銷轉(zhuǎn)型，20xx開好局特此向公眾客戶部申請房補補貼130000元，以20xx年為基數(shù)加大對收入貢獻較高的經(jīng)銷商進行獎勵，妥否。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇九
我于xx年xx月進入公司工作，根據(jù)公司的需要，目前是客服崗的工作。
現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：
1、能快速適應環(huán)境，全心身投入到新的工作崗位，在較短的時間內(nèi)調(diào)整好自己。
2、全面完成了公司給予的模式，全面進入了角色。
3、完成了全國營銷大廈的裝修工作。
在這過程中，我快樂的工作，獲得了他人的認可和同事的尊重。
首先在管理工作中，自己的工作態(tài)度是十分重要的，自己對是有很深入了解的，對客戶進行電話，自己所了解的產(chǎn)品是有一定了解，才能幫助客戶，幫助自己了解客戶的需求，從而幫助客戶找到最佳的合適的產(chǎn)品。
自己對待客戶的態(tài)度是十分友好的，自己能做到幫助客戶達到的目的，在幫助客戶完成一定的事情，同時在溝通中幫助客戶找到了一個合適的產(chǎn)品，找到最適用的方式。
在自己的努力下，我在公司取得了不錯的成長，但我深知自己還有很多地方需要學習，需要改進，在工作上有些缺點和不足，在的方式，還有待于提高，需要繼續(xù)學習以提高自己的能力。
在今后的工作中，應該做到：一是要更細心，不偏心，更多地了解客戶的需求，努力使自己做的更好，更專業(yè)。二是要有計劃性，工作中不要太過忙，不能太滿。要根據(jù)自己的實際情況，以及周圍環(huán)境變化的情況，對客戶進行適時的調(diào)整。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。xx年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。
剛剛進入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的'合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
xx年總體來說是積累客戶，維護客戶的關(guān)鍵年，對于xx年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗xx年奮斗成果的一年，xx年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
1、天津xxx視聽設備工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。xx年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺。
2、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，xx年用明基，巴可，科視較多，xx年初定銷售量為，工程機n臺。
3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。xx年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
4、天津市xx奧特智能部：主要服務于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。
5、天津xx高德公司，主要服務于銀行客戶，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進，xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業(yè)單位客戶，xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
7、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于學?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務于學?？蛻簦枪こ躺?，機關(guān)單位也服務，xx年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
9、天津市xx網(wǎng)絡科技：主要服務職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡投影需求量會大一些，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
10、天津xxxx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
11、天津市xx投影公司：主要服務于企事業(yè)和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據(jù)了解負責人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，xx年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
1、天津xx大學xx學院：xx年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，xx年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津xxxx職業(yè)學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。
3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學院：在西青校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區(qū)xx年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、天津xx未來教學部：其在xx年會采購十臺左右的投影機，應該主要關(guān)心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學院，有四五個校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在xx年11月份會建好，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深，應該是瑞邦數(shù)碼在做，設備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、天津市xx學院，天津xx集團投資建設的，xx年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網(wǎng)絡公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。
8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗，把中高職這一塊做起來。
總體來講，xx年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿xx年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十一
回顧2017工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2017年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自2013年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在2017年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在2018年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的2018年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺**公司更加興旺!謝謝!
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十二
渠道客服經(jīng)理：全面負責轄區(qū)代理商已成交商鋪的經(jīng)營和管理工作。
重點支持總代/核代實現(xiàn)ebd本地化客服體系建設，實現(xiàn)ebd專職客服建設。
每月工作總結(jié)和下月工作計劃，對于工作開展和目標的順利實現(xiàn)，非常重要。
1、業(yè)績來源和比例：業(yè)績來源和主要產(chǎn)糧大戶占比，主要產(chǎn)糧大戶的甲級客戶轉(zhuǎn)化率。
2、專職客服及其它續(xù)費人員：主要產(chǎn)糧大戶專職續(xù)費客服人數(shù)及其它續(xù)費人員；一線出單匯總，分析。
3、產(chǎn)品線分析：業(yè)績來源的產(chǎn)品線構(gòu)成及比例。
4、從到期客戶分析：本月和季度到期客戶多少？續(xù)費多少？
5、kpi及激勵政策：kpi構(gòu)成？是否有激勵政策？
6、從目標和成果分析：是否完成？原因是什么？
7、經(jīng)驗總結(jié)：完成目標的原因？商機寶完成的比較好的原因？
8、不續(xù)費原因分析。
二、維護目標總結(jié)。
1、網(wǎng)站基本建設完成的目標值及實際情況。
2、商機推廣發(fā)布情況。
3、客戶回訪頻率。
4、投訴情況。
三、其它。
1、和渠道經(jīng)理的.配合情況。
2、代理商客服團隊現(xiàn)狀及改進方案。
3、產(chǎn)品知識、溝通技巧，續(xù)費技能培訓情況。
4、代理商客服執(zhí)行力情況。
5、業(yè)務流程出現(xiàn)的問題原因及改進措施。
一、業(yè)績目標。
1、業(yè)績分解。
參考因素：
a、目前漏斗情況。
b、到期客戶（最少看三個月）及續(xù)費情況。
c、續(xù)費人員歷史出單能力。
d、代理商愿景。
e、和代理商老板的溝通。
g、人力成本。
通過以上分析得出科學的數(shù)據(jù)，避免“拍腦袋”。
2、主要產(chǎn)糧大戶業(yè)績進度表及本月續(xù)費思路。
3、是否制定了激勵措施。
4、本月kpi是否續(xù)費調(diào)整。
二、維護目標。
根據(jù)商鋪建設的質(zhì)量，客戶關(guān)系建設以及總部，回訪情況，有針對性的補缺補差。
三、其他。
備注：宏觀微觀圖。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十三
目前，社會營銷合作渠道在中國電信經(jīng)營發(fā)展中具有重要地位，是“中國電信”企業(yè)品牌近距離貼近客戶的一個有效載體。渠道是企業(yè)把產(chǎn)品或者服務送達消費者的途徑和手段，是生產(chǎn)者通向消費者的“橋梁”。越來越多的企業(yè)認識到，在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的趨勢下，只有通過“渠道”和“傳播”，才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢。“渠道為王、渠道制勝”已成為眾多企業(yè)的共識。
針對中國電信社會渠道拓展與管理一線人員度身設計，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，以渠道建設與管理理論為支持，重點是社會渠道的“建、管、養(yǎng)”，以案例為先導，交流分享為主要手段，全面提高學員的社會渠道管理能力。
一、社會渠道督導經(jīng)理的角色認知。
2、渠道督導工作原則。
3、渠道督導經(jīng)理的核心技能要求。
4、渠道督導經(jīng)理日常工作實施要點。
二、渠道拓展能力訓練。
1.渠道拓展基本思路。
2.優(yōu)質(zhì)合作廳、代理店(點)的`要素分析。
3.選擇合作廳、代理店的實戰(zhàn)技巧。
4.合作廳、代理店拓展談判技巧。
5.如何處理合作廳、代理店的異議。
6.分享：優(yōu)秀學員對渠道有效拓展的經(jīng)驗。
7.課堂演練：合作廳談判。
8.資料分享：某市代理店拓展情況分析。
三、社會渠道營銷指導技巧。
1.營銷指導的基本要求。
2.如何分析合作廳、代理店的營銷短板和長處。
3.與合作廳、代理店的營銷策劃案撰寫技巧。
4.如何有效指導合作廳、代理店正確執(zhí)行營銷策劃案。
5.案例分析：某移動公司渠道管理員如何指導代理渠道進行促銷活動。
6.課堂演練：給合作廳培訓某個業(yè)務、營銷策略及其賣點。
四、社會渠道服務檢查和輔導技巧。
1.服務檢查的日常管理技巧。
2.渠道拜訪的準備。
3.渠道拜訪路線設計。
4.渠道服務督導“三定”、“三備”、“三處理”、“三查”
5.合作廳營業(yè)員、代理店店員服務指導與溝通技巧。
6.服務檢查工作中的時間管理。
7.探討：服務檢查工作中的難點與對策。
五、社會渠道終端生動化技巧。
1.合作廳、專營店以及代理點生動化的重要作用。
2.合作廳、專營店以及代理點生動化的主要范圍。
3.合作廳、專營店以及代理點生動化的工具。
4.合作廳、專營店以及代理點生動化的原則。
5.合作廳、專營店以及代理點生動化的具體要求。
7.案例分析：某市代理店終端生動化欣賞。
六、渠道培訓與輔導能力提升訓練(此模塊是對三、四、五模塊能力要求的補充)。
1.培訓與輔導角色定位。
2.如何進行合作廳、代理店培訓需求分析。
4.培訓與輔導中的表達技巧。
5.培訓中輔助工具的使用技巧。
6.各種培訓方法及手段的有效運用。
7.小組演練：請各小組選擇一個主題，針對代理店及專營廳等當前存在的問題策劃一個培訓項目(完整的培訓方案)。
8.案例分析：某電信渠道經(jīng)理通過對易迅空間營業(yè)員進行培訓，業(yè)績提高顯著。
七、與合作廳、代理店關(guān)系建立與維護技巧。
1.與代理商的關(guān)系定位。
2.如何分析合作廳、代理店的需求(老板、員工)。
3.關(guān)系建立的5個主要方法。
4.提高彼此關(guān)系的技巧。
5.案例分析：關(guān)系ok，500元的場地費免了。
八、社會渠道管理能力提升。
1.社會渠道信息收集與管理。
3.社會渠道激勵管理。
4.社會渠道星級管理。
5.社會渠道風險與安全管理。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十四
2、嚴格管理渠道中各級經(jīng)銷商你所銷售產(chǎn)品的進銷存數(shù)字，隨時掌握競品在渠道中的銷售動向，及時反饋給上級，并提出你的應對措施。
3、執(zhí)行上級下達的銷售政策。
4、如果是經(jīng)理，還要管理好整個團隊，制定本區(qū)域內(nèi)的'銷售計劃，
5、對于重點客戶重點維護支持，使他們保證你的大部分的銷售產(chǎn)出。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十五
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作全面鋪開,品牌得到了社會的廣泛認同,總體上說，成績喜人。
一、以項目建設為中心，打造公司品牌。公司秉承“專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、集成化”的發(fā)展理念，創(chuàng)新房地產(chǎn)開發(fā)公司運營方式,重點以項目為中心，有效運作資金鏈，協(xié)調(diào)理順各專業(yè)公司施工節(jié)點，有效提高團隊工作效率。在不斷完善各項。
規(guī)章制度。
和工作流程的過程中，打造一流開發(fā)建設團隊，用人才培養(yǎng)、完善制度、規(guī)范管理支撐公司快速發(fā)展。
項目是重點工程。區(qū)委、區(qū)政府對其寄予殷切的期望。項目蘊含著巨大的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。
一年來多次接待區(qū)政府和市政府領(lǐng)導的參觀檢查，以及新聞媒體的采訪報道。
（一）僅用180余天圓滿完成一期建設任務。
1、項目完成情況：
商業(yè)底店。
20xx年5月27日開工，截止12月18日共完成9棟多層住宅31046㎡、336戶；村委會一座三層1485㎡；商業(yè)房屋（a、b段）9530㎡。宅帶店面積11015㎡。（一層底店33套、二層底店36戶、車庫5間）。
完成產(chǎn)值：多層住宅1600元×31046=49673600.00元；村委會+商店：2200元×11015=24233000.00元；計73906600.00元，完成4棟小高層基礎(chǔ)，計6000000.00元，總計79906600.00元，是計劃完成量的99.9%，欠計劃0.1%。
2、房屋預訂情況：
公司抓住政府加快村民整體拆遷力度大的有力時機，積極進入市場推介本項目中的商業(yè)門店。公司確定在按規(guī)定辦理各種手續(xù)過程中，同步開始房屋預訂工作，這一戰(zhàn)略思想的實施，為公司發(fā)展贏得的時間、贏得了效益，為全年任務的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年公司共完成36戶底店預訂工作，其中宅帶店29戶；一托二7戶；車庫1間?；乜?010000.00元。完成既有底店53%的預訂任務。
（二）如期實現(xiàn)年初確定的任務目標。
1、前期項目洽談、簽約設計階段。（3月—5月）。
春節(jié)前后最終確定項目實施，隨即進入簽約洽談階段，并于5月18日正式與政府、馬場村等簽訂三方協(xié)議。
一期工程至20xx年5月18日舉行開工典禮。在時間緊、任務重，客觀條件不具備開工的前提下，經(jīng)總經(jīng)理的精心策劃部署，各部門密切配合，工程部具體落實，在沒有水、電、僅有一張開槽白圖的情況下，我們邊開槽、邊等圖、邊等待地基換填土方、邊尋找電源、邊尋找水源的條件下，于5月27日全面拉開“一期”工程的帷幕。
2、立項審批、報建工作與施工同步進行。（5月—9月）根據(jù)項目可研報告，公司適時開始工程報建報批。一手抓工程建設，一手抓項目報批，跟進圖紙設計。5月份開始先后辦理了發(fā)改局“項目立項”（20xx.7號文件）；土地局“項目用地審查意見”（20xx.23號文件）；規(guī)劃局“建設規(guī)劃選址意見”（20xx.27號文件）。同時還進行了“x項目環(huán)境評估報告”、“x項目能耗評估報告”。
億和置業(yè)公司申請的“房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書”也于10月份順利通過住建廳的審批。
3、嚴格公司內(nèi)部治理，規(guī)范管理各類協(xié)議、
合同。
為公司的有效運轉(zhuǎn)和水平的提升，公司成立伊始就逐步建立了“崗位工作標準、合同簽訂會簽制度、大額資金使用會簽制度、物品管理采購、印章使用制度、公司行文制度、例會制度、考勤制度以及各類資料的存檔管理制度，建立了一整套科學、規(guī)范、嚴密的制度，保證了公司高效、有序的運行機制。
簽施工類合同份、材料類合同份、其他輔助類合同份。
4、高標準嚴要求、嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
項目是重點工程，也是“億和置業(yè)”公司的品牌工程，因而抓好工程質(zhì)量、贏得社會聲譽尤為重要。工程部在配合工程監(jiān)理公司工作的同時，基本形成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系，以監(jiān)理為主，自我為輔，在例行的工程質(zhì)量檢驗中，得到了質(zhì)檢所的充分肯定。
5、規(guī)范財務管理、控制成本，預、決算工作同步跟進。
材料采購能夠及時系統(tǒng)的掌握市場信息，結(jié)合公司實際貨比三家，在確保質(zhì)量的前提下，努力降底材料成本，提高了資金使用率。
計劃、財務部嚴格執(zhí)行財務制度，建立了規(guī)范的收入、支出等相關(guān)制度。并采取積極靈活的融資方式，通過讓利、抵頂?shù)绒k法擴大資金流，調(diào)動了廠商、社會的融資積極性，拓寬了融資渠道。保證了項目建設資金的安全。
6、公司團隊和諧，生活、生產(chǎn)共同抓。
公司指派專人抓伙食改進工作，使員工日?；锸扯鄻踊?，保證了員工的正常餐飲需求和伙食的高品質(zhì)。
7、安全工作常抓不懈，堅持總經(jīng)理日常巡查制度，保證。
了施工期間的安全生產(chǎn)。
在施工的關(guān)鍵節(jié)點，公司總經(jīng)理親自審核施工方案，反復研究施工方案，堅持每日現(xiàn)場巡查和不定時抽查，發(fā)現(xiàn)問題，事不過夜，及時處理。
對施工中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，對責任人和施工部門的處理毫不留情，該清退的清退，該經(jīng)濟處罰的處罰。
（三）客觀上由于公司組建時間短，時間緊，施工任務重，人員來自方方面面，故在工作中出現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)是：
1、施工材料計劃提報不及時且不準確，進場后管理不到位。沒有按計劃用多少提多少，有浪費現(xiàn)象發(fā)生。
例如：鋼筋提出計劃20噸，結(jié)果不夠用，導致二次進貨時產(chǎn)生運輸費；水泥進貨后由于管理不好，造成數(shù)噸水泥的硬化報廢等等。
2、施工用材料計劃不到位，后又補充計劃，造成材料進貨價格談判的被動，管線用料計劃不準確造成管頭的浪費。
例如：如窗門，不銹鋼管等。
3、專業(yè)施工單位間施工不配合、缺乏協(xié)調(diào)，直接影響到工期和質(zhì)量?，F(xiàn)場所有在建的施工工種缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，現(xiàn)場施工組織計劃、設計水平有待提高。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十六
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極展開了市場調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，xx年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié)。
一、市場調(diào)研。
1、市場信息的收集。
2、信息分析和甄別。
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立。
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調(diào)研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2)市場調(diào)研力度不夠，需加強，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業(yè)。
開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：
三、個人總結(jié)。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導滿意，得到領(lǐng)導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現(xiàn)。
要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十七
（一）建立服務目標管理體系，明確服務工作責任制。我們根據(jù)不同時期通信服務的重點，制訂服務工作目標，明確服務工作方向，細化服務質(zhì)量指標，每年列入企業(yè)方針目標管理。
（二）結(jié)合實際，深入開展“誠信建設看窗口”等活動。我們組織員工認真學習貫徹《江蘇省電信企業(yè)服務規(guī)范和服務標準》，全面推行對客戶的“個性化”、“專業(yè)化”和“標準化”服務。20xx年8－9月份，進行了創(chuàng)建省級文明行業(yè)暨“誠信建設看窗口”活動專項檢查；20xx年，在常州全區(qū)電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。
（三）認真處理用戶投訴，努力維護消費者權(quán)益。20xx年，共受理用戶投訴149件，比去年同期減少；受理用戶查詢、咨詢電信業(yè)務68698次。投訴處理流程實行閉環(huán)管理，做到及時高效。
（一）以五項集中管理為切入點，全面推行成本核算。進一步加強了全面預算管理，全面推廣使用成本預算管理系統(tǒng)。20xx年8月份開始進行內(nèi)控實施細則的試點工作。
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十八
回顧工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的`同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙_通公司更加興旺！謝謝！
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇十九
尊敬的領(lǐng)導：
你好！
首先，作為渠道管理部的員工，我向20nn年度杭州朗高公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜，公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力！伴隨《朗高公司20nn年終聚會暨xx元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內(nèi)容總結(jié)也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領(lǐng)導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20nn年的12個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領(lǐng)導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的`時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經(jīng)理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營方式，最終完成自救的參考法則。
20nn年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領(lǐng)導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內(nèi)全部付諸行動安排執(zhí)行，20nn輕裝上陣了。以下是我匯報內(nèi)容的六個部分：
（一）雅潔五金戶外推廣活動部分
20nn年3月份開始全力配合永康客戶舉辦《中國國際（永康）門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動?；顒拥玫搅擞揽到?jīng)銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持?，F(xiàn)場布展工作順利進行，開展前一天關(guān)于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構(gòu)思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經(jīng)過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現(xiàn)場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現(xiàn)場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈，產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運作的氣質(zhì)得到彰顯。通過永康門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓永康銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。
永康回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行?；顒蝇F(xiàn)場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規(guī)模宏大。當天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
（二）年度工作目標計劃部分
20nn年4月份，制定簽署并執(zhí)行20nn版年度經(jīng)銷協(xié)議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內(nèi)會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在12月31日結(jié)單的時候數(shù)據(jù)均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現(xiàn)。20nn年整體分銷商客戶目標完成率相比較20nn年來說取得了不錯的進步（20nn年約10個地區(qū)客戶達成目標），累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的，xx年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數(shù)20nn各種挑戰(zhàn)帶來的經(jīng)驗教訓；xx我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。xx年銷售商合作協(xié)議履行預計在2月內(nèi)完成。
（三）市場秩序維護管理部分
銷商管理政策給予從嚴處理。上海網(wǎng)店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪bm遺留問題、xx市場客戶合并、永康夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協(xié)調(diào)，淘寶網(wǎng)絡低價銷售抵制和調(diào)查。xx年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細則，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望。
（四）渠道建設工作部分
20nn年5月開始，隨著個人對相關(guān)業(yè)務基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識的經(jīng)歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領(lǐng)vi標準執(zhí)行、建店協(xié)助指導、現(xiàn)場上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有：永康門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調(diào)整；20nn雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現(xiàn)場布置安裝等事宜。對于產(chǎn)品知識技術(shù)的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產(chǎn)品問題意見和投訴。紹興地區(qū)xx年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設3家，擇機而行。
（五）五金網(wǎng)絡渠道拓展建設
今年6月份開始柏家麗網(wǎng)站建設工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦，取得部分客戶的接受認可。產(chǎn)品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產(chǎn)品市場定位和競爭優(yōu)勢。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎(chǔ)。個人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會使得產(chǎn)品銷量在xx年有大的提升。杭州19樓網(wǎng)絡廣告的長期關(guān)注，也是xx年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新，目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡資源做好宣傳推廣工作。
（六）活動策劃組織執(zhí)行部分
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20nn年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優(yōu)惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內(nèi)為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業(yè)培訓“能力寶”系列企業(yè)培訓課程。通過個人親自聽課，結(jié)合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在xx年開年2月份計劃落實，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20nn年公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”、“20nn年末聚餐暨xx元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進和了解一些。xx元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。20nn年結(jié)束了，圓滿的句號。
20nn的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續(xù)努力。xx會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。xx年我們已經(jīng)上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機會。xx杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了 ，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！
順祝 ：
全體同事新年快樂！
公司業(yè)績蒸蒸日上！
新年新氣象！
電信渠道工作總結(jié)和計劃篇二十
(一)渠道工作內(nèi)容回顧及概述。
203月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表*開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給*公司做培訓共計14次。
3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎(chǔ)。
5.財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的'銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，*地區(qū)二次、*地區(qū)一次、*地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做*活動共計十四站，*七站、*站、*一站。以及*電腦的大型新品發(fā)布活動?！?”*新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！?”為主的*系列新品發(fā)布*站活動。
(二)一年來自身工作的評定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。