最新運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃(模板17篇)

字號(hào):

    計(jì)劃可以使我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)更加有條理,避免盲目行動(dòng)和資源浪費(fèi)。制定計(jì)劃時(shí),我們可以考慮將大目標(biāo)分解為小目標(biāo),逐步實(shí)現(xiàn),這樣有助于提高工作和學(xué)習(xí)的效率。以下是一些制定計(jì)劃時(shí)需要注意的事項(xiàng)和技巧,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹尽?BR>    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇一
    為加強(qiáng)安全管理,完成安全管理目標(biāo),強(qiáng)化安全意識(shí),有效控制各類傷亡和其它重大事故,預(yù)防或減少一般安全事故,特制定20__年年度安全工作計(jì)劃。
    一、20__年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
    加大安全生產(chǎn)管理力度,加大安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入,加強(qiáng)安全生產(chǎn)隱患整治,確保職工生命、財(cái)產(chǎn)安全和公司安全生產(chǎn)全面發(fā)展。
    1、全年無(wú)重、特大生產(chǎn)事故發(fā)生,事故死亡率為零。
    2、全年無(wú)重、特大火災(zāi)事故發(fā)生。
    3、安全教育培訓(xùn)合格率為100%。
    4、輕傷事故控制率在4%以下。
    5、不發(fā)生環(huán)境污染事故。
    6、不發(fā)生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
    7、隱患整改合格率為98%以上。
    1、建立健全安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu),充實(shí)安全生產(chǎn)管理人員。
    2、搞好安全“三級(jí)教育”,充實(shí)完善“三級(jí)教育”教材,推進(jìn)安全生產(chǎn)五要素(安全文化、安全法制、安全責(zé)任、安全科技、安全投入),及特種作業(yè)人員取證、換證工作,堅(jiān)持雙證上崗制度。
    3、搞好應(yīng)急預(yù)案演練及預(yù)案內(nèi)容的完善落實(shí),使之具有可操作性。
    4、完成和公司內(nèi)部單位、各單位和職工個(gè)人的安全合同簽訂工作。
    5、修改、完善、充實(shí)各級(jí)部門級(jí)個(gè)人責(zé)任制,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    6、完成危險(xiǎn)化學(xué)品的注冊(cè)、重大危險(xiǎn)源的申報(bào)、登記工作。
    7、加強(qiáng)自管液氯鋼瓶、托管液氯鋼瓶的管理工作。
    8、抓好壓力容器的年檢工作。
    9、修改、完善公司各項(xiàng)安全獎(jiǎng)懲制度。
    各單位應(yīng)牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,結(jié)合公司安全管理計(jì)劃,制定出本單位20__年的安全生產(chǎn)計(jì)劃,報(bào)公司安全技術(shù)科備案,并搞好落實(shí)工作。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇二
    商業(yè)運(yùn)營(yíng)是做對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等工作。運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
    商業(yè)運(yùn)作是指專門從事產(chǎn)品交換的贏利性活動(dòng),通俗說(shuō)法就是“買賣”。大多數(shù)的商業(yè)運(yùn)作,都是通過(guò)成本以上的價(jià)格賣出產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得贏利。
    商業(yè)地產(chǎn)是以土地為基本資產(chǎn),土地附著物為增值資產(chǎn),區(qū)別于住宅、辦公以及生產(chǎn)的物業(yè)形態(tài)的固定資產(chǎn)。
    商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理,目的當(dāng)然是為了能有效的維護(hù)和提升商業(yè)資產(chǎn)這種資產(chǎn)形態(tài)的凈值而產(chǎn)生的社會(huì)分工。
    具體來(lái)說(shuō),商業(yè)地產(chǎn)作為一種資產(chǎn),有增值和變現(xiàn)的需求,在這種需求下,產(chǎn)生了資產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)退出三個(gè)主要管控領(lǐng)域,具體見(jiàn)下圖。(考慮到篇幅,在此不論述自持部分與可售部分的互相配合,否則范圍就會(huì)比較大,優(yōu)秀的商業(yè)自持部分對(duì)可售的住宅、公寓、產(chǎn)業(yè)甚至拿地都有很大的溢價(jià)以及增值作用。
    商業(yè)運(yùn)營(yíng)是指專門從事產(chǎn)品交換的贏利性活動(dòng),通俗說(shuō)法就是“買賣”。
    大多數(shù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng),都是通過(guò)成本以上的價(jià)格賣出產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得贏利。營(yíng)銷是商業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要形式。營(yíng)銷的方式很多,從以前的“4p”,現(xiàn)在又發(fā)展到“4c”、“4r”、“4s”等。
    商業(yè)項(xiàng)目都需要經(jīng)歷三個(gè)周期。
    三是發(fā)展期,項(xiàng)目在消費(fèi)市場(chǎng)中有一定的影響和知名度,運(yùn)用商業(yè)在市場(chǎng)中的有效資源進(jìn)行整合,擴(kuò)大發(fā)展商業(yè)項(xiàng)目。
    運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營(yíng)管理大致可分為用戶運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng),活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和渠道運(yùn)營(yíng)四種類型。
    內(nèi)容運(yùn)營(yíng):通過(guò)編輯、整合、組織呈現(xiàn)app或網(wǎng)站的內(nèi)容,提高產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量,然后再配合其他的手段傳播出去,增強(qiáng)用戶的粘性。包括內(nèi)容的采集創(chuàng)作、編輯發(fā)布、優(yōu)化與傳播。比如說(shuō)你在論壇上發(fā)表自己的觀點(diǎn),運(yùn)營(yíng)同學(xué)覺(jué)得你的觀點(diǎn)非常好,就會(huì)把你的觀點(diǎn)和別人的觀點(diǎn)進(jìn)行整理,然后用自己的語(yǔ)言描述并且通過(guò)豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去,這就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作。
    用戶運(yùn)營(yíng):是以用戶為主體,以服務(wù)用戶、引導(dǎo)用戶、活躍用戶為核心工作的,走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么,才能更好地為用戶服務(wù),掌握自身用戶的結(jié)構(gòu),并適當(dāng)進(jìn)行用戶分級(jí)。用戶運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品方向以及需求的制定中是非常重要的。
    活動(dòng)運(yùn)營(yíng):活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可以快速達(dá)到短期內(nèi)的kpi,活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要流程包括策劃方案、組織活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、活動(dòng)復(fù)盤。主要目的就是通過(guò)策劃一個(gè)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo),即拉新、促活和留存?;顒?dòng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)工作中最復(fù)雜最難的一種,想要搞好一個(gè)活動(dòng),還需要技術(shù)部門、市場(chǎng)部門等多個(gè)部門的配合。
    渠道運(yùn)營(yíng):渠道運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來(lái)新增的手段。最主要的任務(wù)就是考慮如何花最少的錢帶來(lái)最多的用戶。渠道運(yùn)營(yíng)主要包括免費(fèi)、付費(fèi)、換量、人脈積攢等等,主要涉及兩個(gè)方面:一是拓展新的推廣渠道和機(jī)會(huì),二是對(duì)現(xiàn)有的推廣渠道做日常維護(hù),推進(jìn)多次合作。平時(shí)的日常工作也要技術(shù)、行政、財(cái)務(wù)等多方面的支持以及做好及時(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)接等。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇三
    xx年,城市化的擴(kuò)大與提高,建筑業(yè)在新一輪周期中發(fā)展是重中之重,在政府?dāng)U大投資的強(qiáng)力拉動(dòng)下,公司抓住機(jī)遇,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是建筑行業(yè)中的一員。做好安全生產(chǎn),文明施工,是公司發(fā)展宗旨和計(jì)劃和目標(biāo)要求,結(jié)合建筑施工管理的實(shí)際,現(xiàn)將安全生產(chǎn),文明施工管理計(jì)劃安排如下:
    一、指導(dǎo)思想與基本原則。
    今年公司的安全生產(chǎn)管理工作,要堅(jiān)持“以人為本”和“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的指導(dǎo)方針,貫徹落實(shí),全面強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)綜合整治,提高安全生產(chǎn),文明施工達(dá)標(biāo)為重點(diǎn),控制和減少各類安全事故為目的,進(jìn)一步堅(jiān)持制度建設(shè)與強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合、綜合治理與專項(xiàng)治理相結(jié)合,提高安全設(shè)施、設(shè)備的完好率與提高職工全員素質(zhì)相結(jié)合,群防群治與專業(yè)管理相結(jié)合的基本原則,通過(guò)不斷強(qiáng)化建筑安全體系建設(shè)和監(jiān)督管理力度,推進(jìn)公司施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn),文明施工管理水平上臺(tái)階。
    二、主要工作目標(biāo)。
    1、確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)率實(shí)現(xiàn)新突破,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范化管理,安全生產(chǎn)合格率達(dá)到90%以上,優(yōu)良率達(dá)到50%以上。
    2、確保各類安全生產(chǎn)事故指標(biāo)控制在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi),通過(guò)監(jiān)管監(jiān)控,責(zé)任落實(shí)和專項(xiàng)整治,在控制和降低事故頻率的基礎(chǔ)上,杜絕重大事故的發(fā)生,事故結(jié)案率達(dá)100%。
    3、確保施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理水平全面提高,通過(guò)標(biāo)化、制度化建設(shè),施工現(xiàn)場(chǎng)文施工,達(dá)標(biāo)率要達(dá)到80%以上,其中優(yōu)良率要達(dá)到50%以上。
    4、確保公司職工全員培訓(xùn)質(zhì)量全面提高,通過(guò)培訓(xùn),各專兼職安全管理人員培訓(xùn)面要達(dá)到95%以上,持證上崗率達(dá)100%。
    三、措施。
    為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),重點(diǎn)做好以下工作:
    1、完善安全管理保障體系,依據(jù)法律、法規(guī)、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),設(shè)立安全生產(chǎn)專管部門,配備專職安全管理人員負(fù)責(zé)單位、項(xiàng)目的安全監(jiān)督管理工作,機(jī)構(gòu)配套,健全安全管理保證體系。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇四
    3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。
    二、企業(yè)文化推廣。
    對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行:
    1、制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條;
    2、企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見(jiàn)交流共享文件夾;
    3、進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師;
    三、個(gè)人技能提升。
    1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;
    2、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
    回顧xx年,本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在xx年中,希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能,更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇五
    時(shí)間一晃而過(guò),前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧,以下是小編精心整理的運(yùn)營(yíng)管理中心季度工作計(jì)劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    一、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);。
    二、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;。
    三、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;。
    四、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控;。
    六、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn),提升員工素養(yǎng)與能力;。
    七、企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;。
    八、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利,建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。
    (一)六月份目標(biāo):
    一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé),制定崗位說(shuō)明書(shū);。
    二、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;。
    三、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通,解決遇到的.困難,建立計(jì)劃管理體系;。
    (二)第三季度目標(biāo):
    二、對(duì)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定,與賽普溝通,建立固定模版;。
    (三)第四季度目標(biāo):
    四、組織制定集團(tuán)公司20xx年整體發(fā)展規(guī)劃;。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇六
    會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,提出的“五個(gè)一”要求,抓緊貫徹落實(shí),根據(jù)《分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》、《分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》。結(jié)合支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷工作的經(jīng)驗(yàn),與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,努力提升坐銷工作占比。
    二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理。
    一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,結(jié)合、路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過(guò)時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。
    三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
    努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。
    四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作。
    近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
    五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況。
    20xx年起,已有18名員工離開(kāi)運(yùn)營(yíng)崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量不足,針對(duì)以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇七
    新的一年,新的起點(diǎn),運(yùn)營(yíng)管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬(wàn)、貨郵行吞吐量10.5萬(wàn)噸的工作目標(biāo),認(rèn)清形勢(shì),理清思路,落實(shí)責(zé)任,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)行保障工作。
    針對(duì)運(yùn)管部的部門職能、資源配置實(shí)際,今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中,在“理念”、“意識(shí)”、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫,力爭(zhēng)圓滿完成機(jī)場(chǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
    一、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)。
    運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來(lái),運(yùn)用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。
    一是要牢固樹(shù)立全局意識(shí)。從全局看問(wèn)題,從大局想問(wèn)題,服務(wù)全局,服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動(dòng),全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
    二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過(guò)走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問(wèn)題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,督促整改責(zé)任落實(shí)到位,使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
    二、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力。
    今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以績(jī)效考核為抓手,不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
    在績(jī)效考核方面:。
    四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估,把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
    以績(jī)效考核為抓手,著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):。
    三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
    三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步。
    指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:。
    二是注重培訓(xùn),強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
    以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
    四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
    充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),開(kāi)展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過(guò)責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過(guò)落實(shí)黨建責(zé)任制,規(guī)范支部各項(xiàng)工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過(guò)精細(xì)幫扶,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。
    一、召開(kāi)部門半年工作會(huì)議,傳達(dá)落實(shí)機(jī)場(chǎng)半年工作會(huì)議精神。
    7月7日,運(yùn)營(yíng)管理部在運(yùn)保部會(huì)議室召開(kāi)全員大會(huì),總結(jié)回顧上半年工作并對(duì)下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署,部門全體員工參加了會(huì)議,會(huì)議通報(bào)了上半年機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況,要求大家團(tuán)結(jié)一心,為順利完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二、編訂完成iso9000部門管理手冊(cè)。
    《手冊(cè)》對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部的部門職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和條件作了明確闡述;對(duì)部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對(duì)所使用的工作臺(tái)帳與表格作了具體規(guī)定?!妒謨?cè)》還涵蓋包括收發(fā)文程序,工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機(jī)坪巡查制度、運(yùn)行督導(dǎo)檢查手段、運(yùn)行督導(dǎo)模式、考勤制度、培訓(xùn)管理制度等一系列部門管理制度,為實(shí)現(xiàn)部門各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三、強(qiáng)化候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及機(jī)坪督察工作。
    按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署,結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式,督導(dǎo)員對(duì)照檢查單逐項(xiàng)落實(shí),在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對(duì)性,做到流程規(guī)范化管理。該模式運(yùn)作以來(lái),已累計(jì)下發(fā)整改通知單30余份,候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,機(jī)坪運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范。
    四、組織開(kāi)展板塊各單位隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。
    為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳文件精神,全面落實(shí)機(jī)場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細(xì)查治隱患工作實(shí)施方案》的要求,針對(duì)高溫、臺(tái)風(fēng)汛期臨近、航延多發(fā)等情況,根據(jù)機(jī)場(chǎng)安委會(huì)部署,運(yùn)營(yíng)板塊各單位開(kāi)展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。各單位在接到通知后,立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,重點(diǎn)梳理各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況,認(rèn)真排查事故隱患,此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問(wèn)題和隱患,其中64項(xiàng)已完成整改,其余19項(xiàng)需上級(jí)解決的項(xiàng)目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施,力爭(zhēng)盡快完成整改,確?;顒?dòng)取得實(shí)效。
    五、積極做好安全大檢查。
    根據(jù)機(jī)場(chǎng)部署,運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展了以“查思想認(rèn)識(shí)、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備、查重點(diǎn)科室和人員、查責(zé)任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內(nèi)容的安全大檢查活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展安全大檢查,進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過(guò)深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié),制定了切實(shí)有效的整改措施,確保部門各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)過(guò)渡。
    六、完成機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管整改工作。
    根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號(hào)電報(bào)精神,對(duì)其中“機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)不到位,部門職責(zé)、人員配置及臺(tái)帳記錄需要改進(jìn),缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制”的部分進(jìn)行整改,經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研和摸排,在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上,制訂了《運(yùn)行督導(dǎo)室工作職責(zé)》、《安全督查工作職責(zé)》、《機(jī)坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件,并立即納入機(jī)場(chǎng)iso9000管理體系,正式實(shí)施。之后在明確部門相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上,考察了杭州蕭山機(jī)場(chǎng)和溫州機(jī)場(chǎng)機(jī)坪監(jiān)管工作,督導(dǎo)室根據(jù)寧波機(jī)場(chǎng)機(jī)坪運(yùn)行實(shí)際,制定了《機(jī)坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時(shí)限專項(xiàng)檢查單》、《設(shè)備車輛專項(xiàng)檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單,并于6月份正式開(kāi)始試運(yùn)行。在運(yùn)行過(guò)程中,部門對(duì)實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為便于操作,9月初對(duì)檢查單進(jìn)行了適度調(diào)整,最終形成《機(jī)坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來(lái)看,此項(xiàng)工作對(duì)完善臺(tái)帳、彌補(bǔ)督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理運(yùn)行當(dāng)中存在的問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用。
    七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況,并督導(dǎo)下一步安排。
    為貫徹落實(shí)20xx年機(jī)場(chǎng)工作會(huì)議精神,積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動(dòng)有關(guān)要求,運(yùn)營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動(dòng)的整體方案,將活動(dòng)的目的、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前,我部對(duì)板塊各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,并將活動(dòng)階段小結(jié)通報(bào)各單位。
    八、部署開(kāi)展支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),制定活動(dòng)主題、載體及活動(dòng)各階段的部署安排。
    九、積極開(kāi)展“誠(chéng)信與敬業(yè)”、“世博安?!薄ⅰ鞍部当?、“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽”、“愛(ài)心捐款”等活動(dòng)。
    十、計(jì)量管理移交。
    機(jī)場(chǎng)計(jì)量工作職能劃入我部,日前相關(guān)資料、文件等臺(tái)賬已移交本部,下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計(jì)量設(shè)備周檢。
    十一、會(huì)同安服部參加職工代表安全巡視活動(dòng),督促抓好整改項(xiàng)目的落實(shí)。
    一、部門工作:。
    (三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo),做好新員工的各項(xiàng)培訓(xùn)教育;。
    (三)、計(jì)量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上,做好完善提高。
    二、板塊工作:。
    (二)、擬出臺(tái)板塊績(jī)效管理實(shí)施原則;。
    (四)、進(jìn)一步調(diào)研板塊運(yùn)作的方法途徑,使板塊運(yùn)作與明年的集團(tuán)化運(yùn)作接軌。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇八
    篇一:超市營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)工作計(jì)劃各位同仁:下午好,現(xiàn)在由我就恩施分公司營(yíng)運(yùn)部2011年工作及2012年計(jì)劃向大家做匯報(bào)。2011年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年,我們恩施分公司營(yíng)運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn),緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,以提升現(xiàn)場(chǎng)管理,強(qiáng)抓流程為主題,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、組織互查等方式,推進(jìn)營(yíng)運(yùn)工作。具體總結(jié)如下:
    一、穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升,我從以下五點(diǎn)作出說(shuō)明。
    1.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí):分公司營(yíng)運(yùn)部在2011年通過(guò)下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知,與門店共同從賣場(chǎng)環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度,采取分公司營(yíng)運(yùn)部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式,及時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。
    針對(duì)階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求,從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手,梳理存在的問(wèn)題,確保門店規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
    2.嚴(yán)把收貨關(guān),確保進(jìn)入商場(chǎng)的商品無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品:為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管,分公司營(yíng)運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行,嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量,在源頭中控制假冒偽劣及過(guò)期商品進(jìn)入賣場(chǎng)。同時(shí)對(duì)各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn),并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度,保證無(wú)過(guò)期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,保障食品安全,為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。3.做好庫(kù)存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn):根據(jù)總部要求,按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列,對(duì)于淘汰、破損、滯銷商品及時(shí)上報(bào),并采取dm促銷、超值換購(gòu)等方式消化庫(kù)存,壓縮庫(kù)存,不斷加快庫(kù)存周轉(zhuǎn),提升門店庫(kù)存管理效率。
    4.調(diào)整商品品類:通過(guò)詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求,根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn),確保了經(jīng)營(yíng)品類齊全。
    5.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制,提升專業(yè)技能:分公司營(yíng)運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能,提升門店經(jīng)營(yíng)形象,通過(guò)開(kāi)展陳列比賽,充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí),使門店陳列明顯改善;另一方面強(qiáng)化對(duì)質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn),結(jié)合門店的質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)質(zhì)檢員明確工作要求,促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
    二、穩(wěn)步促進(jìn)門店經(jīng)營(yíng)提升,規(guī)范價(jià)格體系提升商品毛利水平1.執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測(cè)管理制度,分公司營(yíng)運(yùn)部定期收集監(jiān)測(cè)門店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場(chǎng)調(diào)查,匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整,確保門店重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2.嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對(duì)商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作,并根據(jù)供應(yīng)商及采購(gòu)部的需求,對(duì)促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對(duì)聯(lián)營(yíng)商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進(jìn)價(jià),售價(jià)及促銷價(jià)一致。
    3.提升公司形象,建立價(jià)格監(jiān)控體系:我們加強(qiáng)了價(jià)格誠(chéng)信建設(shè),在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度,對(duì)價(jià)格制定、價(jià)格標(biāo)識(shí)、價(jià)格履行、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價(jià),無(wú)價(jià)格欺詐行為。4..每周上報(bào)市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監(jiān)測(cè)表》、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測(cè)表》等信息,接受物價(jià)局關(guān)于對(duì)我司物價(jià)的檢查。
    5.保障基礎(chǔ)信息維護(hù):11年錄入口共處理訂單7753份,同比10年2830份,增幅。去年1-12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆、促銷變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆。根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)需要,完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
    2012年分公司營(yíng)運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級(jí)”的思路,從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),使分公司營(yíng)運(yùn)管理更加規(guī)范。營(yíng)運(yùn)部將圍繞價(jià)格、庫(kù)存、執(zhí)行力等方面,進(jìn)一步推動(dòng)門店快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),具體如下:
    一、加強(qiáng)流程執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。
    1.分公司營(yíng)運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理工作的落實(shí)情況,真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀,指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。
    針對(duì)量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性,營(yíng)運(yùn)部除例行工作檢查外,將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查。并根據(jù)存在問(wèn)題形成案例,對(duì)門店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
    2.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品安全,強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度,門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失,這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。
    分公司營(yíng)運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全,一方面通過(guò)質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識(shí),并在2012年里建立問(wèn)責(zé)制度,督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系,及時(shí)了解及掌握職能部門管理動(dòng)態(tài),加強(qiáng)控制及管理。
    營(yíng)運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人,全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標(biāo)識(shí)。清查生鮮原、輔料的日期及標(biāo)識(shí)。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)專柜、租賃客戶經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理,加大對(duì)客戶的進(jìn)貨渠道、商品標(biāo)識(shí)、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制,真正確保為顧客提供安全的商品。
    3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中上報(bào)的各類需求,督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。
    二、規(guī)范價(jià)格體系,提升毛利空間:
    1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系,提升整體經(jīng)營(yíng)毛利水平,對(duì)重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)行反饋情況,組織各種形式的市調(diào)工作。針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出應(yīng)變措施,對(duì)不同的類別制定不同的價(jià)格策略,對(duì)敏感商品、民生類商品,進(jìn)行價(jià)格控制,確保低價(jià)形象。擬定相應(yīng)的毛利率,細(xì)化各經(jīng)營(yíng)類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn),完善價(jià)格體系,提升分公司的經(jīng)營(yíng)水平。
    2.嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限,更好的完善商品的價(jià)格管理。對(duì)套碼、手工收銀、前后臺(tái)價(jià)格不一致、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標(biāo)識(shí),做到一貨一簽,確保所有標(biāo)價(jià)簽、pop張貼正確,書(shū)定規(guī)范,并對(duì)門店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。
    3.每日對(duì)營(yíng)業(yè)銷售情況進(jìn)行分析比較,并對(duì)分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析,及時(shí)找出原因,進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。
    三、加強(qiáng)庫(kù)存管理,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)。
    1.加快商品周轉(zhuǎn),合理掌控庫(kù)存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析,及時(shí)調(diào)整。淘汰滯消品種,及時(shí)辦理滯銷商品退貨。對(duì)重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商,庫(kù)存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問(wèn)題商品進(jìn)行監(jiān)控,提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。
    2.優(yōu)化商品組合,分公司將組織下屬各門店開(kāi)展商品品類的商圈調(diào)查,重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門店經(jīng)營(yíng)品類的意見(jiàn),提煉有操作性的建議,對(duì)急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購(gòu)部,協(xié)同采購(gòu)部、門店不斷優(yōu)化賣場(chǎng)品類管理,進(jìn)一步鎖定商圈顧客。
    3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫(kù)存情況對(duì)經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑,保持各門店庫(kù)存合理調(diào)劑,定期查詢各種在途單據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟進(jìn)解決,不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過(guò)一天的現(xiàn)象。
    四、提高服務(wù)意識(shí)。拓寬門店服務(wù)功能。
    1.加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),抓服務(wù)舉措,提升顧客忠誠(chéng)度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠(chéng)顧客的重要途徑,也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式。營(yíng)運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容,規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核,提高全員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí),不斷圍繞顧客需求,實(shí)實(shí)在在提供各種便利,力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。
    2.推進(jìn)會(huì)員管理,提升顧客忠誠(chéng)度:營(yíng)運(yùn)部將開(kāi)展送會(huì)員卡的服務(wù),主要針對(duì)在分公司購(gòu)買過(guò)一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會(huì)員卡上門的活動(dòng)。下一步將強(qiáng)化會(huì)員卡的功能性,開(kāi)展會(huì)員獨(dú)享價(jià)、會(huì)員換購(gòu)、會(huì)員抽獎(jiǎng)等多樣的會(huì)員活動(dòng),提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值,強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能。
    3.便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段,為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)范圍,營(yíng)運(yùn)部與電力公司、自來(lái)水公司及公交公司已開(kāi)始洽談代收電費(fèi)、水費(fèi)、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營(yíng)運(yùn)部下一步將對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,開(kāi)發(fā)具有一定特色、獨(dú)有的便民功能,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化經(jīng)營(yíng),提升公司聚客能力。
    新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃,由單一超市起步,逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市,建立連鎖超市品牌。
    一、經(jīng)營(yíng)管理。
    1、明確公司組織架構(gòu)(1)、經(jīng)理(1人)(2)、副經(jīng)理(1人,可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理)(3)、業(yè)務(wù)部:可根據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管職位(4)、財(cái)務(wù)部:出納和會(huì)計(jì)(預(yù)計(jì)2人)(5)、行政人事部:人事、采購(gòu)、倉(cāng)管等職位(預(yù)計(jì)3-5人)。
    2、定價(jià)管理。
    價(jià)格戰(zhàn)也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段,并不是不可取,但定價(jià)要適度,既要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),同時(shí)也要有助于市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。我們首先要把市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行比較,我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個(gè)方面,還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對(duì)手對(duì)比,分析價(jià)差的原因,還有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價(jià)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇九
    經(jīng)營(yíng)性商業(yè)項(xiàng)目的.主要收入來(lái)自于商戶的租金。租金的支付者,是創(chuàng)造營(yíng)業(yè)收入的主要組成力量。商業(yè)項(xiàng)目的功能就是要幫助商戶去創(chuàng)造收入。簡(jiǎn)而言之,就是提高每一平方米商業(yè)面積的賺錢能力。這就是商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值所在,也是商業(yè)地產(chǎn)成功運(yùn)作的關(guān)鍵所在。物業(yè)管理企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上應(yīng)擁有一支專業(yè)隊(duì)伍,建立一套超前的經(jīng)營(yíng)管理模式和理念。通過(guò)提供商業(yè)項(xiàng)目從定位、規(guī)劃、招商到管理的全程服務(wù),從而確保未來(lái)有效而持續(xù)的經(jīng)營(yíng)管理。
    提高物業(yè)管理隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。
    物業(yè)管理是運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的技術(shù)手段,按合同對(duì)物業(yè)進(jìn)行多功能、全方位管理和服務(wù),為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到服務(wù),以提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)和使用價(jià)值,創(chuàng)造一個(gè)良好的物業(yè)環(huán)境這樣的一個(gè)過(guò)程。要完成這一過(guò)程,一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍是必備的條件。商業(yè)物業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)必須與這一管理特點(diǎn)相適應(yīng)。在人員配置上除了常規(guī)的物業(yè)管理所需要的專業(yè)人才外,還應(yīng)注意吸收下列人員:懂商務(wù)、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)人才;懂法律掌握政策的管理人才;高級(jí)技術(shù)人才。不少商業(yè)樓宇的智能化程度相當(dāng)高,特別是樓宇自動(dòng)化、通訊自動(dòng)化以及信息管理自動(dòng)化的廣泛使用,迫使我們必須以更先進(jìn)的科學(xué)手段對(duì)商業(yè)樓宇進(jìn)行管理。當(dāng)然在引進(jìn)專業(yè)人才的同時(shí),對(duì)原有的商業(yè)管理人員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)也是十分重要的。只有把引進(jìn)人才和自我培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),物業(yè)管理隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)才會(huì)不斷提高。
    利用制度規(guī)范市場(chǎng)秩序。
    任何企業(yè)都存在兩方面的制度:一是企業(yè)的基本制度。它們規(guī)范企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系,構(gòu)成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形體,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的決定因素,有什么樣的企業(yè)基本制度和經(jīng)濟(jì)形體,就會(huì)產(chǎn)生什么類型的經(jīng)營(yíng)機(jī)制;二是企業(yè)的具體管理制度。它規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、單位、個(gè)人的職責(zé)和聯(lián)系,構(gòu)成企業(yè)管理的組織形態(tài),對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平具有重大影響?,F(xiàn)代企業(yè)制度指的是企業(yè)的基本制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的原則是:產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。隨著進(jìn)場(chǎng)租戶租賃或合作時(shí)間的延續(xù),合同及其補(bǔ)充文件和附件將不斷增多,契約越多管理上就越復(fù)雜。所以,對(duì)商業(yè)物業(yè)的管理應(yīng)采用制度來(lái)明確各自的權(quán)利和義務(wù),用完善的制度來(lái)規(guī)范市場(chǎng)秩序。
    科學(xué)設(shè)計(jì)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式。
    商業(yè)地產(chǎn)不能簡(jiǎn)單套用住宅的先設(shè)計(jì)后銷售模式,而應(yīng)該先確定經(jīng)營(yíng)模式、招商對(duì)象和業(yè)態(tài)需求,再進(jìn)行建筑規(guī)劃設(shè)計(jì),以最大限度地減少日后改造費(fèi)用的成本,從而降低商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。大連萬(wàn)達(dá)提出的訂單式商業(yè)地產(chǎn)模式,即預(yù)先與世界500強(qiáng)企業(yè)簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議,得到其租賃項(xiàng)目的承諾后才進(jìn)入實(shí)質(zhì)開(kāi)發(fā)。這種戰(zhàn)略伙伴組合的營(yíng)銷模式的好處是顯而易見(jiàn)的:對(duì)于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)而言,與這種外資零售業(yè)巨頭結(jié)伴而行,可以加大投資開(kāi)發(fā)購(gòu)物廣場(chǎng)的知名度;另外,商業(yè)地產(chǎn)做到了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,通過(guò)各種品牌組合,產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),有效地控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)了業(yè)主的投資信心。此外在開(kāi)發(fā)商業(yè)物業(yè)時(shí),重視物業(yè)管理的前期介入,對(duì)商業(yè)物業(yè)的定位、結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計(jì)給予合理建議。
    實(shí)現(xiàn)商業(yè)與地產(chǎn)合理對(duì)接。
    地產(chǎn)商借助商家的品牌效應(yīng),能有效提升商業(yè)物業(yè)的銷售,因?yàn)榱闶劬揞^、餐飲娛樂(lè)、家具建材商等的加盟是項(xiàng)目的一大賣點(diǎn);成熟的大型社區(qū)為商業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了高素質(zhì)的人流量和消費(fèi)力。在現(xiàn)代化商業(yè)模式中,商業(yè)地產(chǎn)的盈利并不是通過(guò)商鋪銷售來(lái)獲得地產(chǎn)增值利潤(rùn),而是通過(guò)持續(xù)的經(jīng)營(yíng)管理,提升商業(yè)空間的價(jià)值。因此,商業(yè)與地產(chǎn)的合理對(duì)接,才使雙方互利,使商業(yè)物業(yè)得到較大的發(fā)展空間。
    準(zhǔn)確定位商業(yè)經(jīng)營(yíng)方向。
    由于商業(yè)地產(chǎn)與市場(chǎng)需求關(guān)系緊密,地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)地產(chǎn)時(shí),定位是非常關(guān)鍵的,同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)只能帶來(lái)商業(yè)資源和社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)。比如社區(qū)底商的定位,其招商目標(biāo)主要有:自身配套所用、綜合百貨業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)、主題式商場(chǎng)等幾種形式。底商首先必須考慮消費(fèi)市場(chǎng),只有準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)經(jīng)營(yíng)定位,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。要做到準(zhǔn)確定位,一方面必須適應(yīng)市場(chǎng)的需求,另一方面也要從自身的具體情況出發(fā),走適合自己的路線。市場(chǎng)細(xì)分是商業(yè)物業(yè)定位的前提,尤其是針對(duì)商業(yè)密集區(qū),要讓商業(yè)物業(yè)成功盈利,就必須把市場(chǎng)細(xì)分、再細(xì)分。
    主體經(jīng)營(yíng)凸現(xiàn)特色。
    主題式商場(chǎng)可以按人群、功能進(jìn)行劃分,小型商業(yè)物業(yè)尤其要做好定位工作,要避免與大型商業(yè)物業(yè)正面交鋒,切忌盲目地比“大”、比“全”,而要做“?!?、做“精”,以自身特色來(lái)吸引消費(fèi)者。從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,求得生存,站穩(wěn)腳跟,以獲更大的發(fā)展空間。
    商業(yè)物業(yè)不同于其他物業(yè),其項(xiàng)目的定位、規(guī)劃、招商和經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)有機(jī)的整體,需要我們理性的思考,全盤規(guī)劃,逐漸讓商業(yè)物業(yè)的管理與營(yíng)運(yùn)走上正規(guī)發(fā)展渠道,使商業(yè)物業(yè)走向成熟。
    參考文獻(xiàn):
    1.何曉兵.我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展淺探.商業(yè)時(shí)代,(23)。
    2.陳小齡.加強(qiáng)商業(yè)用房物業(yè)管理的對(duì)策和措施.上海商業(yè),
    3.王學(xué)東.商業(yè)地產(chǎn)招商管理要訣.商業(yè)地產(chǎn),2004。
    4.遲迅.商業(yè)地產(chǎn)尋求多點(diǎn)平衡.商業(yè)時(shí)代,2004(32)。
    5.子燁,肖寧.調(diào)控寒流突襲商業(yè)地產(chǎn).商業(yè)時(shí)代,2004(20)。
    6.王燕珂,李飛.商業(yè)物業(yè)管理瓶頸及對(duì)策分析,商業(yè)時(shí)代,2004(15)。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇十
    (中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司天津市分行天津市300074。
    摘要:本文在界定商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理范疇的前提下,比較了國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀,進(jìn)而結(jié)合目前我國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際需要,探討商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理工作的發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)路徑。
    關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;運(yùn)營(yíng)管理;流程銀行;集中作業(yè)。
    一、對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理范疇的界定。
    運(yùn)營(yíng)管理的概念最初是適應(yīng)工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的需要,逐步產(chǎn)生、發(fā)展起來(lái)的。運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)三大主要職能(則務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷)之一,企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出,因此在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,有著舉足輕重且不可替代的地位,出色的運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。同工業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理一脈相承,商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理具有同樣的特征。從廣義角度來(lái)講,商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理涵蓋了為客戶提供金融服務(wù)、為股東創(chuàng)造則富、為自身穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)防范風(fēng)險(xiǎn)的全部過(guò)程。通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理完成各種經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的排列組合,以確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于各家商業(yè)銀行追求目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)的不同,由此形成各自不盡相同的管理理念和管理風(fēng)格。綜上所述,盡管各家商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的手段各不相同,但運(yùn)營(yíng)管理手段作用的經(jīng)營(yíng)要素和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目卻是大體一致的,大致包括了前后臺(tái)流程再造、后臺(tái)集中作業(yè)、后臺(tái)集中監(jiān)督等,這些各家商業(yè)銀行大致相同的經(jīng)營(yíng)要素和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目構(gòu)成木文主要的研究和討論內(nèi)容。
    二、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展現(xiàn)狀。
    (一)國(guó)外商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展基本情況。
    20世紀(jì)80年代,西方國(guó)家的商業(yè)銀行在充分借鑒工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)管理創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)之上,率先在銀行業(yè)興起新一輪的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型浪潮,其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)。他們普遍采取前后臺(tái)相互分離、相互制約,后臺(tái)集中運(yùn)作和管理的方式,通過(guò)后臺(tái)完成主要的業(yè)務(wù)處理,形成集約的運(yùn)營(yíng)模式,以達(dá)到節(jié)約處理成木、提高運(yùn)作效率、統(tǒng)一管控操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。而信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用,為這種轉(zhuǎn)變提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)條件。匯豐銀行、瑞士銀行、美聯(lián)銀行、荷蘭銀行等活躍在全球金融市場(chǎng)上的國(guó)際性銀行,普遍在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域引入工業(yè)化作業(yè)方式,采取全球或區(qū)域共享的后臺(tái)中心集中作業(yè)的模式,實(shí)行前后臺(tái)分離、業(yè)務(wù)分段集中處理和端對(duì)端貫通操作的方式,在總行或區(qū)域后臺(tái)中心完成主要的業(yè)務(wù)處理,形成“中心化作業(yè),工業(yè)化管理”的集約運(yùn)營(yíng)模式。
    (二)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展現(xiàn)狀。
    近年來(lái),國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行為滿足客戶日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求,不遺余力地借鑒國(guó)外商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身發(fā)展需要,提升經(jīng)營(yíng)管理水平,強(qiáng)化集約化經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,對(duì)業(yè)務(wù)流程和作業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)性改革,并取得不同程度的進(jìn)展。根據(jù)筆者對(duì)某直轄市地區(qū)主要商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理情況的調(diào)研了解,工商銀行的后臺(tái)集中作業(yè)建設(shè)起步較早,1996年數(shù)據(jù)集中后,其就開(kāi)展了后臺(tái)集中作業(yè)建設(shè)工作,并在同城票據(jù)集中提回處理、匯兌業(yè)務(wù)、事后監(jiān)督項(xiàng)目方而取得較大進(jìn)展;中國(guó)銀行在借鑒香港中銀集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)木行的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,并在個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)、影像自動(dòng)識(shí)別方而取得了領(lǐng)先地位;建設(shè)銀行近些年后臺(tái)集中作業(yè)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展迅猛,形成集中度高、相對(duì)成熟的作業(yè)后臺(tái);農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理改革起步較晚,但由于具有后發(fā)優(yōu)勢(shì),起點(diǎn)較高,后臺(tái)集中作業(yè)、集中監(jiān)控、集中授權(quán)等新型運(yùn)營(yíng)管理模式正在由試點(diǎn)轉(zhuǎn)向全而推進(jìn)。
    三、商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的方向和路徑選擇。
    商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)是一項(xiàng)全行性的系統(tǒng)工程,要打破原有的管理模式,涉及對(duì)部門管理邊界重新界定、操作系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的再造等方方而而的工作。為確保設(shè)計(jì)科學(xué)、建設(shè)高效,必須要由商業(yè)銀行總行統(tǒng)籌規(guī)劃,高起點(diǎn)介入,統(tǒng)一管理,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高效有序地推進(jìn)工作開(kāi)展。
    要從總行到分、支行逐級(jí)建立運(yùn)營(yíng)管理部門,搭建起運(yùn)營(yíng)管理工作的組織架構(gòu),借助強(qiáng)有力的技術(shù)支持,對(duì)全行業(yè)務(wù)流程、作業(yè)模式和相關(guān)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行全而整合與再造,建立若干強(qiáng)大的后臺(tái)支持中心,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中處理。創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理模式,建立技術(shù)先進(jìn)、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)作高效、響應(yīng)及時(shí)的運(yùn)營(yíng)操作體系、服務(wù)體系和管理體系?,F(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)是建立中心化、工業(yè)化的1運(yùn)營(yíng)支持格局,通過(guò)提升運(yùn)營(yíng)管理水平來(lái)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。采取的路徑大致可以歸納為:。
    (一)業(yè)務(wù)的后臺(tái)工廠化、集約化處理。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇十一
    項(xiàng)目現(xiàn)屬于啟動(dòng)階段,我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準(zhǔn)備進(jìn)行相關(guān)描述:
    1、項(xiàng)目主管。
    針對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目特征及公司實(shí)際安排,設(shè)置項(xiàng)目組人員結(jié)構(gòu),并針對(duì)各職位制訂崗位制度;制訂項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃、相應(yīng)的資料等。
    2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃。
    3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理。
    根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應(yīng)商名單、洽談供應(yīng)商,簽訂合同;組織產(chǎn)品資料;。
    針對(duì)供應(yīng)商需采集的資料。
    4、項(xiàng)目文案人員。
    (1)針對(duì)網(wǎng)站中網(wǎng)站介紹、網(wǎng)站積分計(jì)劃、網(wǎng)站返現(xiàn)計(jì)劃等網(wǎng)站基礎(chǔ)性外宣資料的文案。
    寫作;。
    (2)針對(duì)供應(yīng)商提供的基本信息,運(yùn)用網(wǎng)站規(guī)則、公司提供的金融擔(dān)保服務(wù),進(jìn)行產(chǎn)品。
    文案組織;。
    (3)針對(duì)準(zhǔn)備好的產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品套餐,產(chǎn)品組合包的制訂;。
    (4)根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期活動(dòng),制訂網(wǎng)站活動(dòng)專題,并針對(duì)專題制訂推廣資訊文章;。
    5、推廣人員。
    針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)初期,網(wǎng)站平臺(tái)還未正式上線;建議開(kāi)通網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的微博、博客、客服qq、論壇推廣帳號(hào)等,并做推廣前期準(zhǔn)備工作。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇十二
    xx是新的開(kāi)始。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,提升公司在行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,最終實(shí)現(xiàn)公司的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(xx萬(wàn)項(xiàng)目合同額),是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想。所以作為業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo),如何才能適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢(shì)?如何完成今年的任務(wù)?如何將業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理制度化?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要對(duì)工作的熱情和更詳細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃。
    經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)部門的種種變動(dòng),最終在xx確定了董事模式,加強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力,但開(kāi)拓力度滯后。這一點(diǎn)應(yīng)該在xx的業(yè)務(wù)工作中加以改進(jìn),及時(shí)掌握第一手信息是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一。再者,沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力,容易迷失目標(biāo),迷失方向,市場(chǎng)地位無(wú)法提升。它從來(lái)都是跟隨市場(chǎng)的步伐,而不是用自己的力量去引導(dǎo)市場(chǎng)的走向。
    “內(nèi)外一體”就是一個(gè)改善這種現(xiàn)象的方案。所謂“內(nèi)部”,就是增加信息搜索人員(2人),具有一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)楣局攸c(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息。通過(guò)建立工程檔案等金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)。讓業(yè)務(wù)部門的信息真正做到由點(diǎn)到面的控制。
    項(xiàng)目信息可以分為重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目?jī)纱箢?,技術(shù)部門的合作強(qiáng)度可以因級(jí)別而異,這樣就可以將工程項(xiàng)目分為主次,從而集中優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。
    一是這種分類可以避免因頻繁投標(biāo)而影響技術(shù)部門士氣的低成功率,
    二是可以讓業(yè)務(wù)部門不覺(jué)得信息公司不重視,從而失去搜索信息的信心。大多數(shù)情況下,業(yè)務(wù)廣泛而貧乏,開(kāi)始指“外”,充分利用網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,公司從事的是信息行業(yè),但是在xx,對(duì)網(wǎng)絡(luò)不夠重視,連項(xiàng)目都離不開(kāi)自己的網(wǎng)站跟進(jìn)。急需建立公司網(wǎng)站;然后是利用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息,開(kāi)拓商業(yè)視角,積極參與。有些網(wǎng)上競(jìng)價(jià)項(xiàng)目機(jī)會(huì)均等。
    利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴,需要維護(hù)。加強(qiáng)溝通和聯(lián)系,并使之成為一種制度和習(xí)慣。這類資源還有很深的拓展空間,必須在xx加強(qiáng)。合作公司和設(shè)備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務(wù)人員。這需要公司在這方面的政策有一個(gè)特殊的傾向。
    為了成功完成今年的業(yè)務(wù)任務(wù),需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項(xiàng)目的延續(xù)和老客戶引進(jìn)新客戶是公司目前最重要的經(jīng)營(yíng)手段。這種業(yè)務(wù)是公司實(shí)力的體現(xiàn),是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)。然而,這種業(yè)務(wù)仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說(shuō),業(yè)務(wù)部門應(yīng)該承擔(dān)延續(xù)關(guān)系和挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,及時(shí)反映,配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協(xié)調(diào)配合。其實(shí)業(yè)務(wù)部門承諾的事情基本都是工程部實(shí)現(xiàn)的,有時(shí)候步調(diào)不一致可能會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果。在人員潛力挖掘方面,提高工作技能,加快工作效率,增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),定期在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),及時(shí)參加社會(huì)上的一些專題會(huì)議和展覽,經(jīng)常下到施工現(xiàn)場(chǎng),深入到招標(biāo)書(shū)中描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),是一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程。
    目前公司的業(yè)務(wù)部門由兩位董事經(jīng)營(yíng)管理,分工明確,職責(zé)分明,而目前只有5名基層員工。從公司的發(fā)展來(lái)看,需要一個(gè)相對(duì)完善的管理體系來(lái)管理各個(gè)部門,尤其是業(yè)務(wù)部門,這可能會(huì)直接影響公司的發(fā)展。在xx,業(yè)務(wù)部門要結(jié)合公司現(xiàn)有制度制定一套切實(shí)可行的操作制度,包括獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅費(fèi)報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、月度總結(jié)等。
    目前公司的項(xiàng)目通常都是時(shí)間緊湊的。為了完成任務(wù),部門之間或多或少會(huì)有不一致的工作步驟。如何避免這種現(xiàn)象,將不良后果降到最低,也是今年業(yè)務(wù)部門工作的重點(diǎn)。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇十三
    項(xiàng)目現(xiàn)屬于啟動(dòng)階段,我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準(zhǔn)備進(jìn)行相關(guān)描述:
    針對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目特征及公司實(shí)際安排,設(shè)置項(xiàng)目組人員結(jié)構(gòu),并針對(duì)各職位制訂崗位制度;制訂項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃、相應(yīng)的資料等。
    根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應(yīng)商名單、洽談供應(yīng)商,簽訂合同;組織產(chǎn)品資料;。
    針對(duì)供應(yīng)商需采集的.資料。
    (3)針對(duì)準(zhǔn)備好的產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品套餐,產(chǎn)品組合包的制訂;。
    (4)根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期活動(dòng),制訂網(wǎng)站活動(dòng)專題,并針對(duì)專題制訂推廣資訊文章;。
    針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)初期,網(wǎng)站平臺(tái)還未正式上線;建議開(kāi)通網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的微博、博客、客服、論壇推廣帳號(hào)等,并做推廣前期準(zhǔn)備工作。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇十四
    運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個(gè)分支,也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個(gè)分支。下面是有公司運(yùn)營(yíng)管理部工作計(jì)劃,歡迎參閱。
    新的一年,新的起點(diǎn),運(yùn)營(yíng)管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬(wàn)、貨郵行吞吐量10.5萬(wàn)噸的工作目標(biāo),認(rèn)清形勢(shì),理清思路,落實(shí)責(zé)任,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)行保障工作。
    針對(duì)運(yùn)管部的部門職能、資源配置實(shí)際,今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中,在“理念”、“意識(shí)”、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫,力爭(zhēng)圓滿完成機(jī)場(chǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
    一、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)。
    運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來(lái),運(yùn)用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。
    一是要牢固樹(shù)立全局意識(shí)。從全局看問(wèn)題,從大局想問(wèn)題,服務(wù)全局,服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動(dòng),全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
    二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過(guò)走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問(wèn)題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,督促整改責(zé)任落實(shí)到位,使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
    二、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力。
    今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以績(jī)效考核為抓手,不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
    在績(jī)效考核方面:。
    四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估,把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
    以績(jī)效考核為抓手,著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):。
    三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
    三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步。
    指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:。
    二是注重培訓(xùn),強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
    以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
    四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
    充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),開(kāi)展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過(guò)責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過(guò)落實(shí)黨建責(zé)任制,規(guī)范支部各項(xiàng)工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過(guò)精細(xì)幫扶,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。
    三季度。
    工作總結(jié)。
    一、召開(kāi)部門半年工作會(huì)議,傳達(dá)落實(shí)機(jī)場(chǎng)半年工作會(huì)議精神。
    7月7日,運(yùn)營(yíng)管理部在運(yùn)保部會(huì)議室召開(kāi)全員大會(huì),總結(jié)回顧上半年工作并對(duì)下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署,部門全體員工參加了會(huì)議,會(huì)議通報(bào)了上半年機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況,要求大家團(tuán)結(jié)一心,為順利完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二、編訂完成iso9000部門管理手冊(cè)。
    崗位職責(zé)。
    和條件作了明確闡述;對(duì)部門的工作程序、
    規(guī)章制度。
    作了明文規(guī)定;對(duì)所使用的工作臺(tái)帳與表格作了具體規(guī)定。《手冊(cè)》還涵蓋包括收發(fā)文程序,工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機(jī)坪巡查制度、運(yùn)行督導(dǎo)檢查手段、運(yùn)行督導(dǎo)模式、考勤制度、培訓(xùn)管理制度等一系列部門管理制度,為實(shí)現(xiàn)部門各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三、強(qiáng)化候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及機(jī)坪督察工作。
    按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署,結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式,督導(dǎo)員對(duì)照檢查單逐項(xiàng)落實(shí),在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對(duì)性,做到流程規(guī)范化管理。該模式運(yùn)作以來(lái),已累計(jì)下發(fā)整改通知單30余份,候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,機(jī)坪運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范。
    四、組織開(kāi)展板塊各單位隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。
    為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳文件精神,全面落實(shí)機(jī)場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細(xì)查治隱患工作實(shí)施方案》的要求,針對(duì)高溫、臺(tái)風(fēng)汛期臨近、航延多發(fā)等情況,根據(jù)機(jī)場(chǎng)安委會(huì)部署,運(yùn)營(yíng)板塊各單位開(kāi)展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。各單位在接到通知后,立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,重點(diǎn)梳理各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況,認(rèn)真排查事故隱患,此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問(wèn)題和隱患,其中64項(xiàng)已完成整改,其余19項(xiàng)需上級(jí)解決的項(xiàng)目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施,力爭(zhēng)盡快完成整改,確保活動(dòng)取得實(shí)效。
    五、積極做好安全大檢查。
    根據(jù)機(jī)場(chǎng)部署,運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展了以“查思想認(rèn)識(shí)、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備、查重點(diǎn)科室和人員、查責(zé)任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內(nèi)容的安全大檢查活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展安全大檢查,進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過(guò)深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié),制定了切實(shí)有效的整改措施,確保部門各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)過(guò)渡。
    六、完成機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管整改工作。
    根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號(hào)電報(bào)精神,對(duì)其中“機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)不到位,部門職責(zé)、人員配置及臺(tái)帳記錄需要改進(jìn),缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制”的部分進(jìn)行整改,經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研和摸排,在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上,制訂了《運(yùn)行督導(dǎo)室工作職責(zé)》、《安全督查工作職責(zé)》、《機(jī)坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件,并立即納入機(jī)場(chǎng)iso9000管理體系,正式實(shí)施。之后在明確部門相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上,考察了杭州蕭山機(jī)場(chǎng)和溫州機(jī)場(chǎng)機(jī)坪監(jiān)管工作,督導(dǎo)室根據(jù)寧波機(jī)場(chǎng)機(jī)坪運(yùn)行實(shí)際,制定了《機(jī)坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時(shí)限專項(xiàng)檢查單》、《設(shè)備車輛專項(xiàng)檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單,并于6月份正式開(kāi)始試運(yùn)行。在運(yùn)行過(guò)程中,部門對(duì)實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為便于操作,9月初對(duì)檢查單進(jìn)行了適度調(diào)整,最終形成《機(jī)坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來(lái)看,此項(xiàng)工作對(duì)完善臺(tái)帳、彌補(bǔ)督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理運(yùn)行當(dāng)中存在的問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用。
    七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況,并督導(dǎo)下一步安排。
    為貫徹落實(shí)20xx年機(jī)場(chǎng)工作會(huì)議精神,積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動(dòng)有關(guān)要求,運(yùn)營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動(dòng)的整體方案,將活動(dòng)的目的、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前,我部對(duì)板塊各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,并將活動(dòng)階段小結(jié)通報(bào)各單位。
    八、部署開(kāi)展支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),制定活動(dòng)主題、載體及活動(dòng)各階段的部署安排。
    九、積極開(kāi)展“誠(chéng)信與敬業(yè)”、“世博安?!?、“安康杯”、“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽”、“愛(ài)心捐款”等活動(dòng)。
    十、計(jì)量管理移交。
    機(jī)場(chǎng)計(jì)量工作職能劃入我部,日前相關(guān)資料、文件等臺(tái)賬已移交本部,下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計(jì)量設(shè)備周檢。
    十一、會(huì)同安服部參加職工代表安全巡視活動(dòng),督促抓好整改項(xiàng)目的落實(shí)。
    一、部門工作:。
    (三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo),做好新員工的各項(xiàng)培訓(xùn)教育;。
    (三)、計(jì)量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上,做好完善提高。
    二、板塊工作:。
    (二)、擬出臺(tái)板塊績(jī)效管理實(shí)施原則;。
    (四)、進(jìn)一步調(diào)研板塊運(yùn)作的方法途徑,使板塊運(yùn)作與明年的集團(tuán)化運(yùn)作接軌。
    一、提升坐銷占比,全面深入推進(jìn)坐銷工作。
    會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,提出的“五個(gè)一”要求,抓緊貫徹落實(shí),根據(jù)《分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》、《分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》。結(jié)合支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷工作的經(jīng)驗(yàn),與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,努力提升坐銷工作占比。
    二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理。
    一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,結(jié)合、路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過(guò)時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。
    三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
    努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。
    近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
    五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況。
    20xx年起,已有18名員工離開(kāi)運(yùn)營(yíng)崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量不足,針對(duì)以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇十五
    繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理,通過(guò)多種渠道和方式提高績(jī)效,培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力,充分發(fā)揮基層網(wǎng)點(diǎn)的管理和監(jiān)督職能。
    一是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)每月召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容,提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,指出業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,提升業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,實(shí)現(xiàn)鞏固、學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。
    第二,繼續(xù)為企業(yè)管理者提供全面的培訓(xùn)。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng),定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職培訓(xùn),促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙重提升。定期評(píng)估業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力,通過(guò)支行組織的季度層級(jí)考核,幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理高標(biāo)準(zhǔn)順利完成省行組織的測(cè)試,提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。
    第三,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者績(jī)效的檢查。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職情況的檢查力度,嚴(yán)格遵循省級(jí)銀行每季度檢查機(jī)構(gòu)數(shù)量不低于所轄機(jī)構(gòu)總數(shù)25%的時(shí)間目標(biāo),年度檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)。在檢查的實(shí)施中,支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的形式,通過(guò)觀察、詢問(wèn)和檢查等方式,對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。
    第四,嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換和業(yè)務(wù)經(jīng)理出入境制度。實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位輪換計(jì)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平和績(jī)效能力進(jìn)行崗位輪換。同時(shí),支行將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推薦、嚴(yán)格筆試、支行討論等方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備團(tuán)隊(duì)。對(duì)于一些已經(jīng)在職但不符合任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理,支行將采取適當(dāng)?shù)奶蕴胧?,調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的整體素質(zhì)和績(jī)效能力。
    五是進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理者績(jī)效考核體系。根據(jù)《中國(guó)銀行廣東省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理委派制實(shí)施細(xì)則》(20xx版),對(duì)白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行了再次修訂,以提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的積極性,最大限度地提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作效率,確保網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
    第六,進(jìn)一步提高企業(yè)管理者的素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)部控制信息反饋系統(tǒng),確保業(yè)務(wù)經(jīng)理管理溝通工作的實(shí)時(shí)性和有效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理級(jí)員工進(jìn)行培訓(xùn)討論,及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)溝通,準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀,努力提升業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力,不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展戶外拓展活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    二是抓好內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理,嚴(yán)格操作操作風(fēng)險(xiǎn)。
    第一,全力以赴,確保it藍(lán)圖順利上線。合理安排各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員,重視日常工作和it藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí),組織員工投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)流程,同時(shí)做好本階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理,也做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)新舊線路過(guò)渡時(shí)期it藍(lán)圖的內(nèi)控管理,有效同步業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施,防患于未然,確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會(huì)計(jì)調(diào)整計(jì)劃,配合資金業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、內(nèi)部交易等表內(nèi)外業(yè)務(wù)、利息核算等總賬科目進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移,完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬培訓(xùn)。做好全行思想動(dòng)員,明確職責(zé)分工,加強(qiáng)制度落實(shí),做好bgl新舊賬戶的補(bǔ)充工作。
    二是繼續(xù)開(kāi)展日常檢查,保持檢查監(jiān)督力度。根據(jù)運(yùn)行檢查安排,繼續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)行內(nèi)控檢查,保持現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督的力度。組織人員對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常檢查、視頻抽查和突擊檢查,進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,制定相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,規(guī)范人員操作,充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動(dòng)作用,加強(qiáng)內(nèi)控管理。
    三是注重支付清算管理,提高清算質(zhì)量。
    一是抓好資金歸集結(jié)算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實(shí)施,提高支付清算賬戶的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作和管理,抓好資金支付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理,防范清算操作風(fēng)險(xiǎn),確保各項(xiàng)管理指標(biāo)符合省行規(guī)定和資金安全要求,完成省行各項(xiàng)支付清算指標(biāo)。
    二是特別重視網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用分行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn),講解新的規(guī)定和要求,確保文件精神在第一時(shí)間傳達(dá)給各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開(kāi)展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假幣)培訓(xùn),有效掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的管理和操作要求,提高反假幣識(shí)別能力、合規(guī)操作意識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)省行it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)網(wǎng)上流程安排,全省it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序組織。
    第三,做好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練,提高網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急能力,妥善處理各類突發(fā)事件,防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    四是嚴(yán)格執(zhí)行一線柜員上崗制度。根據(jù)中國(guó)人民銀行年度反假幣資格考試安排,統(tǒng)一組織無(wú)證柜員參加考試。督促考官加強(qiáng)復(fù)習(xí),提高考試通過(guò)率,力爭(zhēng)做到一線柜員100%持證上崗。
    一、嚴(yán)格執(zhí)行出納管理和安全的相關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步重視人民幣收付業(yè)務(wù)檢查,完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理,提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)交接手續(xù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,規(guī)范操作流程。同時(shí),做好防偽培訓(xùn)和管理,提高柜臺(tái)的防偽能力。
    二是加大檢查力度,規(guī)范出納業(yè)務(wù)操作。全面深入檢查網(wǎng)點(diǎn)尾箱、人民幣收付業(yè)務(wù)、atm現(xiàn)金管理實(shí)施細(xì)則,做到現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率50%,視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率50%,全年現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率100%,防止重大問(wèn)題發(fā)生。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存,根據(jù)我行實(shí)際情況調(diào)整現(xiàn)金流流程,提高現(xiàn)金流效率,有效減少全轄占用現(xiàn)金量,減少無(wú)息資產(chǎn)占用。
    一是明確工作職責(zé),加強(qiáng)對(duì)賬人員管理。明確專職對(duì)賬人員的職責(zé),相對(duì)固定兼職對(duì)賬人員,強(qiáng)化對(duì)賬人員的責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)帳管理監(jiān)管,落實(shí)轄區(qū)內(nèi)銀企對(duì)帳崗位相互制約要求,提高轄區(qū)內(nèi)銀企對(duì)帳意識(shí),全面推進(jìn)對(duì)帳收款回收率提高。
    二是及時(shí)處理未了事項(xiàng),提高對(duì)賬質(zhì)量。繼續(xù)跟蹤落實(shí)銀企對(duì)賬外包公司的監(jiān)督管理,余額不一致時(shí)及時(shí)處理未清項(xiàng),用未清項(xiàng)余額調(diào)整表進(jìn)行調(diào)整,真正做到賬面相符。
    三是突出重點(diǎn)賬戶對(duì)賬,及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對(duì)賬賬戶清單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對(duì)賬任務(wù)外,根據(jù)實(shí)際情況,新開(kāi)立的賬戶、新注冊(cè)的網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換的預(yù)留印鑒賬戶、業(yè)務(wù)發(fā)生和資金變動(dòng)頻繁的高風(fēng)險(xiǎn)賬戶將納入重點(diǎn)對(duì)賬范圍。選擇的重點(diǎn)對(duì)賬賬戶列表會(huì)及時(shí)下發(fā)到所有網(wǎng)點(diǎn),對(duì)賬人員會(huì)進(jìn)行對(duì)賬,增加對(duì)異常賬戶資金的核查和調(diào)查。
    六、抓好操作印章管理、重空憑證和會(huì)計(jì)檔案管理,確保安全。
    一是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范附屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)線業(yè)務(wù)印章的管理和使用流程,實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)檢查驗(yàn)證,及時(shí)跟蹤發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)。
    二是開(kāi)展人員培訓(xùn),配合重空券直接分配模式的轉(zhuǎn)變。全力組織轄區(qū)內(nèi)各機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門開(kāi)展廣東重空系統(tǒng)2.0版業(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作演練。同時(shí),對(duì)重空憑證庫(kù)存進(jìn)行了徹底清理,確保我行順利完成重空配送模式轉(zhuǎn)型。
    第三,加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理。加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理,按規(guī)定落實(shí)相關(guān)清理歸檔管理工作計(jì)劃,確保會(huì)計(jì)檔案的完整性和安全性。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇十六
    20__年上半年區(qū)國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨中央加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)決策部署和省、市、區(qū)委有關(guān)要求,牢牢把握“兩區(qū)一帶一前列”目標(biāo)定位,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行崗位職責(zé),凝心聚力、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
    一、上半年主要工作任務(wù)完成情況。
    (一)突出重點(diǎn),著力做好土地運(yùn)營(yíng)工作。
    積極盤活已有存量土地,以招商引資為重點(diǎn),積極開(kāi)展食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)和煙草片區(qū)的土地收回、出讓。__年上半年完成土地收回補(bǔ)償總面積__.__畝。完成共x宗地塊土地成本核撥方案,完成土地出讓__.__畝,出讓金總額約x.__億元。
    (二)采取措施,著力加大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備力度。
    按照制定的“退二進(jìn)三”規(guī)劃,推進(jìn)中心城區(qū)環(huán)宇開(kāi)關(guān)、振興天馬的“退二進(jìn)三”工作,形成以區(qū)位聚項(xiàng)目、以資源引項(xiàng)目,項(xiàng)目與資源良性互動(dòng)的局面。積極配合區(qū)征收辦開(kāi)展商業(yè)村片區(qū)、廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運(yùn)河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)的房屋征收工作,目前正在制定征收方案。
    (三)強(qiáng)化服務(wù),著力解決項(xiàng)目建設(shè)難題。
    中心進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、“四個(gè)城市”建設(shè)的全局意義,統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí),扎實(shí)高效推進(jìn)“四個(gè)城市”建設(shè),以開(kāi)展全區(qū)城市建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為工作重點(diǎn),完善工作機(jī)制,加大了對(duì)金磚城項(xiàng)目的重點(diǎn)幫扶工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。截止x月底前,金磚城項(xiàng)目__棟樓及地下車庫(kù)全面施工中,其中__棟樓進(jìn)入裝飾裝修階段,x棟主體施工階段,完成投資__萬(wàn)元。
    (四)狠抓落實(shí),著力扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
    國(guó)資中心深入推進(jìn)深化“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),切實(shí)以作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)中心工作發(fā)展,提升全體黨員干部工作能動(dòng)性和主動(dòng)性,結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大討論”活動(dòng)立足實(shí)際,積極創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新手段,用新措施、新辦法推動(dòng)中心各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展、新成效,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力。
    二、工作中存在的問(wèn)題。
    __年上半年的工作,與上級(jí)的要求和群眾的需求相比,工作中還存在一些差距和不足,一是班子學(xué)習(xí)意識(shí)有待進(jìn)一步提升。班子把加強(qiáng)自身建設(shè)作為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)來(lái)抓,領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范,帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),帶動(dòng)全體干部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是工作作風(fēng)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。面臨的工作任務(wù)重,特別在土地出讓、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中,進(jìn)一步提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
    三、20__年下半年工作打算。
    (一)以穩(wěn)妥實(shí)施解決土地出讓難。
    積極盤活已有存量土地,以招商引資為重點(diǎn),改變建設(shè)項(xiàng)目融資財(cái)政托底擔(dān)保的單一模式,整合建設(shè)資源和融資渠道,創(chuàng)新籌資方式,建立資金籌措、利用、平衡機(jī)制,優(yōu)先落實(shí)意向投資商。進(jìn)一步做好食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)、煙草片區(qū)的土地收回、出讓工作。
    (二)進(jìn)一步積極抓好項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
    按照“四個(gè)城市”建設(shè)要求,按照既定目標(biāo)抓進(jìn)度,在確保工程質(zhì)量的前提下,爭(zhēng)分奪秒抓進(jìn)度,千方百計(jì)趕工期,盡快形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。積極聯(lián)系相關(guān)部門加大對(duì)金磚城項(xiàng)目重點(diǎn)幫扶推進(jìn)工作,及時(shí)溝通,相互協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。進(jìn)一步完善重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理臺(tái)賬。堅(jiān)持金磚城項(xiàng)目進(jìn)展情況的每月__日、__日(月底)報(bào)告制度,確保__年金磚城項(xiàng)目完成室內(nèi)外裝飾、車庫(kù)施工,累計(jì)完成投資__萬(wàn)元。
    (三)進(jìn)一步配合做好棚戶區(qū)改造工作。
    嚴(yán)格貫徹落實(shí)《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等相關(guān)法律、法規(guī)以及政策規(guī)定,扎實(shí)做好群眾工作,確保積極穩(wěn)妥推進(jìn)廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運(yùn)河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)棚戶區(qū)改造。
    (四)積極完成區(qū)委區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。
    運(yùn)營(yíng)管理崗工作計(jì)劃篇十七
    商業(yè)計(jì)劃書(shū)是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃,各位需要開(kāi)網(wǎng)店的朋友們,我們看看網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)吧!
    1.執(zhí)行摘要。
    本商業(yè)計(jì)劃書(shū)主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)要求而編,內(nèi)容主要包括網(wǎng)店的基本概況,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù),市場(chǎng)及行業(yè)的相關(guān)分析,營(yíng)銷策略,貨源選擇,財(cái)務(wù)計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)等。為保證網(wǎng)店的順利運(yùn)營(yíng),本商業(yè)計(jì)劃書(shū)還會(huì)不斷調(diào)整,以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
    2網(wǎng)店基本情況。
    店鋪簡(jiǎn)介:
    蝴蝶飛情侶專賣店成立于20xx年11月,我店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品如服裝,鞋子等等,活動(dòng):累積一定金額給予獎(jiǎng)品。
    本店鋪即是合作店鋪又是個(gè)人專有獨(dú)資店鋪,擁有多的員工,網(wǎng)店交易額達(dá)到5000000金額的等等。
    我們立志于在網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中恪守信譽(yù)、提高聲望:價(jià)格合理,適銷對(duì)路的產(chǎn)品來(lái)豐富市場(chǎng)需求。為達(dá)到此目標(biāo),我們采取密切注視市場(chǎng)趨勢(shì)和需求,開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產(chǎn)品,并在包裝上創(chuàng)新等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
    為貫徹我們的目標(biāo)和既定方針,我們決心以良好的信譽(yù)、優(yōu)廉的價(jià)格、完美的售后服務(wù)等等來(lái)對(duì)每位顧客及社會(huì)其他群體。
    3.產(chǎn)品服務(wù)。
    產(chǎn)品或服務(wù)。
    代表著新服飾,數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)的一個(gè)側(cè)面,該市場(chǎng)可以解決的問(wèn)題:提供新產(chǎn)品,顧客滿意的服務(wù),并且可以廣泛地反映出全部對(duì)服務(wù)的需求。
    4.行業(yè)及市場(chǎng)情況。
    主要包括:市場(chǎng)行情分析,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。
    5.營(yíng)銷策略。
    (重點(diǎn)應(yīng)考慮產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,即“4ps”營(yíng)銷組合。)。
    我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量第一,信任最好,服務(wù)最令顧客滿意。希望參與競(jìng)爭(zhēng),正在展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。根據(jù)具體的資料來(lái)源,該市場(chǎng)前一段有效時(shí)間,即批發(fā)又零售額大約為10000金額元。我們相信:這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)主要趨勢(shì)是向著環(huán)保方面,高品質(zhì)方向的產(chǎn)品發(fā)展。
    銷售策略:
    第一是市場(chǎng)滲透,打開(kāi)市場(chǎng),上市場(chǎng)與世界接軌。
    第二步是注意具體的銷售渠道。傳統(tǒng)客戶是我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿(mào)公司商談以處銷到國(guó)內(nèi)外的方式進(jìn)行銷售的可能性。
    第三是注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系:共同達(dá)成協(xié)議,團(tuán)結(jié)一心的目標(biāo)。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿(mào)公司開(kāi)展商品買賣上的合作,以便講信任令顧客滿意、服務(wù)到家。我店鋪正與德州百貨商貿(mào)公司和德州郵政、快遞公司等合作,將我們的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。
    第四是注意具體的價(jià)格與質(zhì)量:價(jià)格低廉、2000至80000元,質(zhì)量一流,令顧客滿意。
    銷售渠道:我們的銷售渠道包括以下幾種:
    分銷商:
    確定分銷商是我們市場(chǎng)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來(lái)的銷售渠道,這些銷售渠道相對(duì)來(lái)說(shuō)人員專業(yè)性強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定、熱情高。
    直接銷售:
    我已經(jīng)形成了一個(gè)有力的直銷體系,請(qǐng)我說(shuō)明一下這支隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制及將來(lái)的計(jì)劃。如果實(shí)際的合同金額低,直接銷售就不會(huì)賺錢。一定要使你的直接銷售利潤(rùn)率達(dá)到或超過(guò)生產(chǎn)率及銷售率。
    零售商:
    定價(jià)策略:
    我們最終定價(jià)原則是根據(jù)成本、毛利目標(biāo)、市場(chǎng)價(jià)格形勢(shì),公認(rèn)性價(jià)格。
    我們按沒(méi)月來(lái)審查價(jià)格,以保證基本盈利不受損失。顧客對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)愿意支付的價(jià)格是最低的(8000),原因是令顧客得到我們的信任。
    我們感到顧客愿意花8000元購(gòu)買,原因是質(zhì)量好、服務(wù)好、穿著舒適。我們計(jì)劃每三個(gè)月審查我們的定價(jià)情況和產(chǎn)品庫(kù)存或短缺的情況。
    6.貨源選擇。
    貨源的選擇:雜七雜八的蝴蝶飛情侶專賣店,價(jià)格磋商:一口價(jià)的方式。
    7.財(cái)務(wù)計(jì)劃。
    財(cái)務(wù)預(yù)算,收支,財(cái)務(wù)報(bào)表等。
    財(cái)務(wù)預(yù)算每年總收入為6000000元,納稅:50000元,其余為盈利的。
    8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
    需要評(píng)估一下你業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題、市場(chǎng)狀況、技術(shù)狀態(tài)和財(cái)政狀況。這些風(fēng)險(xiǎn)包括以下方面:有限的操作經(jīng)驗(yàn),有限的技術(shù)力量,員工熟練程度,資源數(shù)量,有限的管理經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)的某些不確定因素,生產(chǎn)上的某些不確定因素,來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅,防止假冒偽劣商品問(wèn)題,對(duì)關(guān)鍵管理方式的獨(dú)立性問(wèn)題,等等。