有時候，我們需要掙脫思維的固有模式，去探索一些不太為人注意的事物。寫一篇完美的總結(jié)需要我們?nèi)媪私庾约涸谶@段時間里所經(jīng)歷的各種經(jīng)驗和教訓(xùn)。閱讀總結(jié)范文時，要注意借鑒其表達(dá)方式和寫作技巧。
天貓運營專員簡歷篇一
姓名：
性別：
年齡：
居住地：湖南。
電話：131(手機(jī))。
e-mail：
最近工作[1年2個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。
學(xué)校：湖南文理學(xué)院。
自我評價。
為人自信，踏實，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，肯吃苦，能迅速地適應(yīng)各種環(huán)境。x年多的社會實踐培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作精神，提高了我的組織協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了我進(jìn)行自我總結(jié)與提升的能力，有網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗，點子多，推廣方法多!能吃苦，做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)!做什么都愿意從零開始，溝通能力強(qiáng)，擁有團(tuán)隊管理和協(xié)調(diào)能力。
求職意向。
到崗時間：隨時到崗。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
目標(biāo)地點：湖南。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗。
20xx/3—20xx/5：xx有限公司[1年2個月]。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
1.制定產(chǎn)品的運營計劃(包括推廣，用戶，內(nèi)容和活動方面的);。
2.組建運營團(tuán)隊，根據(jù)不同階段的運營工作內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)人員的招募，培訓(xùn);。
3.建立產(chǎn)品的'數(shù)據(jù)分析模型，并制作相關(guān)的后臺原型。
20xx/5—20xx/1：xx有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
1.產(chǎn)品啟動階段，進(jìn)行種子用戶的定義和獲取;。
2.通過活動，促使種子用戶進(jìn)行內(nèi)容的提供和傳播;。
3.進(jìn)行同類產(chǎn)品的競品分析和跟蹤，及時調(diào)整自己產(chǎn)品的運營策略。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6湖南文理學(xué)院計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科。
證書。
20xx/6大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
天貓運營專員簡歷篇二
運營專員簡歷需要簡潔明了，不僅是招聘者，所有的人在看到長篇論的文字都沒有閱讀的興趣，特別是在選拔時間緊張的情況下。以此，個人簡歷具有閱讀性也簡潔明了，且詳略得當(dāng)。
個人信息。
性別：男。
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：青島年齡：26。
現(xiàn)所在地：西安身高：178。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
工作年限：3年職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議。
工作經(jīng)歷。
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任新媒體運營專員。主要工作是：
3、策劃原創(chuàng)話題，增加粉絲互動機(jī)會，提高微博微信知名度和美譽(yù)度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任新媒體運營專員。主要工作是：
1、策劃并執(zhí)行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度;。
2、快速響應(yīng)社會、行業(yè)熱點話題，對微信微博賬號的關(guān)注度負(fù)責(zé);。
3、跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗。
教育背景。
畢業(yè)院校：中國音樂學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：音樂作曲。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：一般。
自我評價。
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng)，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會、談判及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。
個人信息。
年齡：33。
民族：漢族。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經(jīng)歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔(dān)任職位：經(jīng)理助理。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、及處理客戶事務(wù)，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問題，定期組織安全檢查，落實安全措施，督促各部門整改問題。嚴(yán)格按照iso9001:2000模式進(jìn)行生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實6s政策，定期向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)運行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：車間主管。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、管理物流現(xiàn)場、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：機(jī)電。
語言能力：英語6級。
工作能力：
擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理，精通生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門運作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對機(jī)械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應(yīng)商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購、質(zhì)量、設(shè)備上的問題。
天貓運營專員簡歷篇三
姓名：
性別：
年齡：
教育背景。
20xx.09~20xx.06大學(xué)漢語言文學(xué)。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經(jīng)歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質(zhì)：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負(fù)責(zé)創(chuàng)新校園項目“全國大學(xué)生機(jī)器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內(nèi)頂尖機(jī)器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內(nèi)近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內(nèi)容及成效：
1.負(fù)責(zé)新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習(xí)經(jīng)歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)熱詞整理、節(jié)目題面設(shè)計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的.題面總計20+;。
3.負(fù)責(zé)導(dǎo)師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導(dǎo)師屏詞庫控制;。
項目經(jīng)驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務(wù)號的第一次功能迭代。
校內(nèi)實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負(fù)責(zé)50余人團(tuán)隊的日常訓(xùn)練、選拔及團(tuán)隊建設(shè);。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學(xué)分部，從零開始組建初期團(tuán)隊;。
20xx.10–20xx.10自強(qiáng)學(xué)堂網(wǎng)站內(nèi)容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營專員簡歷篇四
20xx.09~20xx.06大學(xué)漢語言文學(xué)。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經(jīng)歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質(zhì)：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負(fù)責(zé)創(chuàng)新校園項目“全國大學(xué)生機(jī)器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內(nèi)頂尖機(jī)器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內(nèi)近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內(nèi)容及成效：
1.負(fù)責(zé)新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習(xí)經(jīng)歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)熱詞整理、節(jié)目題面設(shè)計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的題面總計20+;。
3.負(fù)責(zé)導(dǎo)師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導(dǎo)師屏詞庫控制;。
項目經(jīng)驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務(wù)號的第一次功能迭代。
校內(nèi)實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負(fù)責(zé)50余人團(tuán)隊的日常訓(xùn)練、選拔及團(tuán)隊建設(shè);。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學(xué)分部，從零開始組建初期團(tuán)隊;。
20xx.10–20xx.10自強(qiáng)學(xué)堂網(wǎng)站內(nèi)容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營專員簡歷篇五
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、熟悉京東、天貓的推廣工具直通車、鉆展，有一定的爆款打造經(jīng)驗或者心得;。
7、對目前的短視頻購物和淘寶直播以及內(nèi)容營銷有一定的認(rèn)知;。
天貓運營專員簡歷篇六
對于簡歷是求職時必不可少的一份文件個人簡歷也就是個人求職者向招聘單位一份比較簡單的自我介紹讓招聘企業(yè)了解到自己讓招聘企業(yè)覺得自己是跟企業(yè)招聘的人員是一至的那么個人通過個人簡歷來得面試的機(jī)會但是要怎樣寫好一份個人簡歷這才是關(guān)鍵對于個人簡歷寫作方法大家可參考以下這份運營專員個人簡歷文章。姓名：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)性別：男民族：漢族出生年月：1985年10月2日身高：173cm體重：75kg戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江畢業(yè)學(xué)校：湖南師范大學(xué)學(xué)歷：專科專業(yè)名稱：酒店管理畢業(yè)年份：求職意向職位性質(zhì)：全職職位類別：銷售/業(yè)務(wù)職位名稱：電子商務(wù)營銷銷售員;淘寶運營專員業(yè)務(wù)員工作地區(qū)：湛江市;湛江市赤坎區(qū);待遇要求：2500-3000元/月不需要提供住房到職時間：一周內(nèi)教育經(jīng)歷：時間所在學(xué)校學(xué)歷9月-206月湖南師范大學(xué)?？婆嘤?xùn)經(jīng)歷：時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書工作經(jīng)歷所在公司：中國大酒店淘寶阿里巴巴時間范圍：1月-6月公司性質(zhì)：國有企業(yè)本文由大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)小篇為大家收集）所屬行業(yè)：計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子擔(dān)任職位：酒店接待員阿里淘寶運營銷售策劃人員工作描述：從事過酒店接待和侍酒師學(xué)徒自營淘寶服裝阿里巴巴烘焙包裝運營工作電話銷售維護(hù)客戶進(jìn)程等工作。離職原因：家事企業(yè)倒閉公司拖欠工資自我評價：做事塌實負(fù)責(zé)認(rèn)真得到各界領(lǐng)導(dǎo)的好評。能出色地完成好各項工作具有較強(qiáng)的時間觀念和組織能力積極參與社會實踐及各方面的培訓(xùn)班不斷地自我增值增加自身的競爭意識和社會經(jīng)驗同時樂于助人、性格開朗。在實際工作中本人決心繼續(xù)努力深造增強(qiáng)各方面知識和實際能力渴望得到貴公司的選擇和承認(rèn)。發(fā)展方向：眾所周知如今的.網(wǎng)絡(luò)（電商）發(fā)展趨勢其商機(jī)已到無可置疑境地簡單說已經(jīng)由不得您耐住了。以前是有人在探索也有些人在猶豫觀望可如今強(qiáng)勁暴增的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)向商家催促而來那些觀望者已經(jīng)坐立不住開始進(jìn)軍電商市場學(xué)別人成功模式甚至有些盲目別忘了網(wǎng)絡(luò)是日新月異在變幻沒有永遠(yuǎn)的高手只有不斷努力學(xué)習(xí)的人。為公司未來發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
天貓運營專員簡歷篇七
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
韶關(guān)。
身材：
172cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
經(jīng)營/管理類：運營專員,市場策劃、計算機(jī)類：網(wǎng)站后臺管理、服裝/紡織/皮革/制鞋類：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州江門。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
廣州芝柏新婚服務(wù)有限公司起止年月：-02～-07。
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：
市場策劃專員。
工作描述：
在任職期間擔(dān)任公司市場部各項運營方面的工作。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
合伙開店面。負(fù)責(zé)店鋪的各項運營工作。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
業(yè)務(wù)主管。
工作描述：
在任職期間是跑市場業(yè)務(wù)的工作。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院。
網(wǎng)絡(luò)工程師。
--。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
1、快速地進(jìn)行的電腦硬件的.組裝，能熟練地進(jìn)行辦公軟件的操作。
2、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能熟練地進(jìn)行有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和配置。熟練的操作windows和linux系統(tǒng)。
3、能熟練的使用coreldrw和photoshop軟件。
4、通過一路中國（艾訊公司）的工作，對業(yè)務(wù)有了一定基礎(chǔ)。在芝柏新婚服務(wù)有限公司有市場策劃經(jīng)驗，分析和談判各合作商家的經(jīng)驗。有網(wǎng)站后臺和論壇的管理經(jīng)驗。（策劃過萬科地產(chǎn)和芝柏婚紗主辦的婚紗走秀展銷活動，久久結(jié)婚網(wǎng)和芝柏婚紗主辦的華師粵海酒店團(tuán)購會等）。
5、有市場銷售，營運、管理的工作經(jīng)驗。
詳細(xì)個人自傳。
“順兮，逆兮，無阻我飛揚”是我的座右銘；“如臨深淵，如履薄冰”是我的工作態(tài)度；“真誠，守信”是我的最大特點。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
134xxxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機(jī)：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
天貓運營專員簡歷篇八
姓名：
性別：男。
年齡：24。
婚姻狀況：未婚。
目前所在地：廣州。
戶口所在地：廣州。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：電子商務(wù)運營專員/網(wǎng)店運營專員。
求職類型：全職。
可到職時間：隨時。
月薪要求：面議。
希望工作地區(qū)：廣州市區(qū)。
自我評價。
我是一名市場營銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在校期間，曾系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過市場調(diào)查、市場營銷、企業(yè)銷售策劃、計算機(jī)信息技術(shù)等相關(guān)課程，并多次獲得院校獎學(xué)金。紙上得來終覺淺，我深知大學(xué)課程書本上的內(nèi)容過于片面化，因此，利用課余時間，參與社會實踐。通過工作歷練，不斷提升個人實踐操作能力。本人性格開朗，團(tuán)隊意識強(qiáng)，且有不錯的溝通交流能力。能很好的與客戶交流，并將他們給出的意見，整理匯總，并提出相應(yīng)的解決方案。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx理工大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)：市場營銷。
最高學(xué)歷：本科。
畢業(yè)時間：20xx年6月。
獲獎情況。
20xx~20xx學(xué)年校優(yōu)秀學(xué)生干部。
20xx~20xx學(xué)年校一等獎學(xué)金。
20xx~20xx學(xué)年校二等獎學(xué)金。
20xx年3月通過計算機(jī)二級考試。
20xx年6月通過大學(xué)英語四級考試。
實踐經(jīng)歷。
工作時間：20xx年6月—20xx年9月。
所在單位：xxxx電子商務(wù)有限公司。
擔(dān)任職位：淘寶客服兼網(wǎng)店運營。
工作描述：
1、參與完成會員服務(wù)條款、積分規(guī)則的制定及運營流程的設(shè)計、規(guī)劃;。
2、負(fù)責(zé)會員網(wǎng)站、積分產(chǎn)品的常規(guī)運營管理工作，維護(hù)運營平臺信息及數(shù)據(jù);。
4、對相關(guān)市場信息進(jìn)行收集、處理及分析，編寫各類營銷指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告.
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
天貓運營專員簡歷篇九
求職高峰期很多人都在寫簡歷那，下面小編為大家整理了一篇關(guān)于運營專員的求職簡歷，有需要的人可以參考。
姓 名：黃xx 性 別：男
婚姻狀況：未婚 民 族：漢
戶 籍：山東 年 齡：27
現(xiàn)所在地：山東 身 高：177
聯(lián)系電話：135****9666
希望崗位：運營專員
工作年限：5年 職稱：無職稱
求職類型：全職 可到職日期：隨時
月薪要求：面議
xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任企業(yè)運營專員。主要工作是：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種管理體系建立、推進(jìn)、組織、督查和管理工作;
2、根據(jù)公司安排及實際情況制定集團(tuán)總部及下屬控股子公司工作計劃并組織實施;
3、實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任企業(yè)運營專員。主要工作是：
1、定期監(jiān)督檢查公司內(nèi)部的各種工作程序、規(guī)章制度的施行情況;
2、負(fù)責(zé)對運營質(zhì)量的管理，有效保障日常運營質(zhì)量，最終達(dá)到客戶滿意度;
3、組織編寫、貫徹執(zhí)行公司的'各項規(guī)章制度，維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序。
畢業(yè)院校：山東工商學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
專 業(yè)：工商管理
英語水平：良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：一般
本人對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思維嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動的人，精通企業(yè)管理和制度建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、質(zhì)量管理、日常管理等相關(guān)知識，本人適合從事綜合管理的相關(guān)工作，懂電腦操作。我很希望能到一個新環(huán)境中去挑戰(zhàn)自己以補(bǔ)償自己的不足。
天貓運營專員簡歷篇十
求職簡歷做得好，能夠留給用人單位好的印象。下面小編為大家整理了一篇關(guān)于運營專員的求職簡歷范文，僅供大家參考。
姓 名：應(yīng)屆畢業(yè)生 性 別：男
婚姻狀況：未婚 民 族：漢
戶 籍：山東 年 齡：27
現(xiàn)所在地：山東 身 高：177
聯(lián)系電話：135****9666
電子郵箱：jianlisky@
希望崗位：運營專員
工作年限：5年 職稱：無職稱
求職類型：全職 可到職日期：隨時
月薪要求：面議
xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任企業(yè)運營專員。主要工作是：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種管理體系建立、推進(jìn)、組織、督查和管理工作;
2、根據(jù)公司安排及實際情況制定集團(tuán)總部及下屬控股子公司工作計劃并組織實施;
3、實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的.制度體系、業(yè)務(wù)流程。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任企業(yè)運營專員。主要工作是：
1、定期監(jiān)督檢查公司內(nèi)部的各種工作程序、規(guī)章制度的施行情況;
2、負(fù)責(zé)對運營質(zhì)量的管理，有效保障日常運營質(zhì)量，最終達(dá)到客戶滿意度;
3、組織編寫、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序。
畢業(yè)院校：山東工商學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
專 業(yè)：工商管理
英語水平：良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：一般
本人對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思維嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動的人，精通企業(yè)管理和制度建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、質(zhì)量管理、日常管理等相關(guān)知識，本人適合從事綜合管理的相關(guān)工作，懂電腦操作。我很希望能到一個新環(huán)境中去挑戰(zhàn)自己以補(bǔ)償自己的不足。
天貓運營專員簡歷篇十一
職責(zé)：
1、店鋪商品的上下架，圖文編輯修改，所售商品進(jìn)行全面的管理;。
2、店鋪推廣工作，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率;。
4、店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表;。
5、根據(jù)店鋪各種活動制定合適的方案，提高進(jìn)店流量，增大點擊率瀏覽量與轉(zhuǎn)化率;。
6、維護(hù)和協(xié)調(diào)與品牌供應(yīng)商的關(guān)系，并定期采購產(chǎn)品。
7、積極處理上級安排的各項工作，配合其他部門的相關(guān)工作。
任職要求：
2、對電商行業(yè)有濃厚的興趣;。
3、excel，office辦公軟件熟練運用，淘寶后臺各類數(shù)據(jù)分析軟件;。
天貓運營專員簡歷篇十二
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所屬類目各平臺的整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常分析與診斷，類目產(chǎn)品日常推廣策劃、上下架、銷售等;。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
7、協(xié)助類目主管完成其他相關(guān)運營工作。
任職要求：
1、有2年及以上工作經(jīng)驗,有單獨運營過項目或品類經(jīng)驗;。
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);。
3、,熟悉天貓.一號店等平臺網(wǎng)店操作，了解相關(guān)運營方法;。
4、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作。
5、有良好的溝通能力和執(zhí)行力，有責(zé)任心、進(jìn)取心;。
天貓運營專員簡歷篇十三
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司店鋪整體規(guī)劃、日常運營與維護(hù)工作，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營工作;。
4.負(fù)責(zé)運營數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，并制定相應(yīng)營銷方案，提高品牌影響力和銷量;。
5.負(fù)責(zé)完成競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;。
6.負(fù)責(zé)線上活動和專題的策劃、推廣及效果優(yōu)化;。
7.負(fù)責(zé)直通車、鉆展、淘寶客及其它主流推廣渠道的挖掘和推廣。
任職要求。
1.2年以上天貓店鋪運營推廣策劃相關(guān)經(jīng)驗;。
2.熟悉天貓?zhí)詫氝\作流程與規(guī)則，熟練使用淘寶營銷工具和數(shù)據(jù)統(tǒng)計;。
3.有良好的營銷理念與創(chuàng)新能力、推廣思維強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作溝通能力強(qiáng)、抗壓性強(qiáng)。
天貓運營專員簡歷篇十四
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司天貓店鋪的全面運營、管理、推廣等工作，完成店鋪銷售目標(biāo);。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;。
5.負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運營工作，管理協(xié)調(diào)美工、客服，能安排店內(nèi)各崗位人員的工作;。
6.熟悉天貓運營，對電商有獨到見解，了解使用淘寶營銷工具的經(jīng)驗來提神店鋪流量;。
8.負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，產(chǎn)品更新，能發(fā)現(xiàn)店面布局和版面改進(jìn)方向，以增強(qiáng)店鋪吸引力，提升產(chǎn)品銷量。
職位要求：
1.2年以上淘寶皇冠店或淘寶商城運營推廣管理經(jīng)驗(有開網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先);。
2.熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則、營銷工具及網(wǎng)絡(luò)推廣方式;。
4.精通淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則，精通整套網(wǎng)店營運模式和管理模式;。
5.熟練運用直通車，鉆展，淘客，并對其他一些引流工具有所了解;。
9.能促成團(tuán)隊成員達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，曾帶電子團(tuán)隊完成業(yè)績1000萬/年以上優(yōu)先;。
10工作責(zé)任心及主動性強(qiáng)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神，思維清晰，反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。
天貓運營專員簡歷篇十五
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
戶籍：青島。
年齡：26。
現(xiàn)所在地：西安。
身高：178。
聯(lián)系電話：135xxx27758。
電子郵箱：
工作年限：3年。
稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
月薪要求：面議。
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任新媒體運營專員。主要工作是：
2、微博、微信內(nèi)容文案及活動文案設(shè)計撰寫，對潮流時尚事物有獨特的品味和見解;。
3、策劃原創(chuàng)話題，增加粉絲互動機(jī)會，提高微博微信知名度和美譽(yù)度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任新媒體運營專員。主要工作是：
1、策劃并執(zhí)行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度;。
2、快速響應(yīng)社會、行業(yè)熱點話題，對微信微博賬號的關(guān)注度負(fù)責(zé);。
3、跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗。
畢業(yè)院校：中國音樂學(xué)院。
學(xué)歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)：音樂作曲。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：一般。
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng)，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會、談判及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。
天貓運營專員簡歷篇十六
職責(zé)：
1、協(xié)助店鋪的運營，促進(jìn)銷量;。
2、參與店鋪的付費推廣;。
3、負(fù)責(zé)平臺活動的申報，如聚劃算、淘搶購、節(jié)日大促等。
4、協(xié)助每日營銷、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控;。
6、協(xié)助完善各個店鋪的操作規(guī)范和操作流程;。
7、對競爭對手的品牌、價位進(jìn)行研究，按時提交報告;。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，并有1年以上經(jīng)，驗熟悉天貓規(guī)則;。
2、對鉆展、直通車、聚劃算至少熟悉1項。
3、簡單的數(shù)據(jù)分析、活動的策劃和申報，有較好的總結(jié)能力;。
4、能主動溝通遇到的問題，協(xié)助管理好店鋪。
天貓運營專員簡歷篇十七
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在天貓的日常營運和銷售，對所在平臺的店鋪整體策劃，店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局、活動策劃、營銷推廣，充分利用平臺的各種活動資源，完成公司的銷售任務(wù)。
2、通過收集整理運營數(shù)據(jù)、評估效果，分析數(shù)據(jù)，制定每周促銷策略和銷售規(guī)劃。
3、對競爭對手的品牌、價位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對措施，做出可行性分析報告。
4、與美工配合進(jìn)行店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁完善美化。
5、善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決店鋪銷售過程中遇到的各類問題。
任職資格：
1、2年以上的天貓運營經(jīng)驗。
2、熟練掌握平臺管理、推廣的技能和經(jīng)驗。
3、對數(shù)據(jù)敏感，心理承受能力強(qiáng)。思維清晰、反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。
天貓運營專員簡歷篇十八
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后，這里阿古旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團(tuán)隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團(tuán)隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識。
一、天貓商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機(jī)構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(可下載)。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設(shè)備。
三、“涌馨”天貓店組織架構(gòu)。
1.崗位職責(zé)。
(1)運營總監(jiān)。
1)負(fù)責(zé)商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網(wǎng)頁美工。
1)負(fù)責(zé)圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3)定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯。
1)熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2)負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4)負(fù)責(zé)網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣。
1)熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計和分析，實時改進(jìn)促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。
3)熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負(fù)責(zé)實時對商品的價格和庫存進(jìn)行調(diào)整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認(rèn)可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部。
1)實時關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務(wù)部。
1)負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二、推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三、整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。
四、華麗轉(zhuǎn)身。
第三章20xx涌馨工作計劃。
第一階段：申請公司和專賣店。
16w天貓開店費用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題。
3.了解具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵埖辍?BR> 第二階段：正式投入運營。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
5.主推貨品規(guī)劃。
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經(jīng)銷過度階段。
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達(dá)成目標(biāo)：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.銷售目標(biāo)：打造出一個爆款，
3.清倉計劃。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
6.制定全年任務(wù)計劃。
7.第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計劃。
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標(biāo))，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃。
遺留的庫存，可以進(jìn)行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進(jìn)行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團(tuán)隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護(hù)，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
聚劃算資金支持，達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內(nèi)容：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團(tuán)隊文化建設(shè)。
具體工作細(xì)則：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達(dá)成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。
活動的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構(gòu)調(diào)整。
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。2014.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利!
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)!活動計劃，平?；顒拥脑O(shè)置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應(yīng)，流量預(yù)測，銷售預(yù)測!品牌的持續(xù)擴(kuò)大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)!品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡(luò)話題引燃!
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴(kuò)展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量!正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核。
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團(tuán)隊業(yè)績提成兩種丶團(tuán)隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)(其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和)，售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團(tuán)隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇。
二、額外獎勵。
為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當(dāng)月工資結(jié)算時一并進(jìn)行支付，無需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
(前期可以一人多職，對部門工作負(fù)責(zé))。
附件，具體操作細(xì)則及參考資料：
一丶店鋪設(shè)計。
時間：2周內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：
1.顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
(1)當(dāng)月主題活動。
(2)顧客體驗活動。
(3)特惠產(chǎn)品活動。
(4)增加faq，參考檸檬綠茶。
(5)增加好評打分提醒。
(6)增加會員管理。
(7)增加官方幫派。
(8)增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。
(9)增加顧客反饋。
(10)增加公司簡介。
(11)增加服務(wù)承諾。
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
(16)增加購物流程，放置在首頁底部。
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。
二、商品頁面。
時間：4個星期內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)。
2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品top4，分類。
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
時間：長期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動。
時間：長期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內(nèi)容：
1.經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷。
時間：長期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。
1.軟文。
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
要求：
(1)關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.淘寶客。
要求：
(1)設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設(shè)置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車。
要求：
(1)選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。
(2)設(shè)置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產(chǎn)品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名。
要求：每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽(yù)倍增管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)。
七、好評打分提醒。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現(xiàn)獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評(3分)，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。
八、會員管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
九、商品排序管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
特點：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽(yù)三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經(jīng))。
十、店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)。
公司及產(chǎn)品信息概述。
……。
1.推廣策略。
主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域天貓店的文化丶產(chǎn)品丶服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實現(xiàn)其銷售目的。
2.推廣目標(biāo)。
通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進(jìn)消費，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標(biāo)。
以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣丶淘寶站內(nèi)推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間丶整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞丶款式丶材質(zhì))。
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息。
產(chǎn)品上下架時間。
總產(chǎn)品數(shù)/天數(shù)=每日上架產(chǎn)品數(shù)。
每天上架產(chǎn)品數(shù)/每天上架小時數(shù)=每小時上架產(chǎn)品數(shù)。
整店優(yōu)惠活動。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。
(4)包郵。
(5)全場?折(**會員價，vip價)。
(6)現(xiàn)金券丶紅包。
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。
(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)。
(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品。
(3)新品預(yù)售。
(4)單品打折(vip尊享價)。
(5)限時打折。
進(jìn)度及目標(biāo)：
預(yù)計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)sns。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。
(3)一元拍丶荷蘭拍。
(4)超級買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團(tuán)購。
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘寶vip專屬購。
(4)試用中心。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網(wǎng)店自己搞在線活動推廣。
自己建立幫派招收會員進(jìn)行推廣。
進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖。
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣丶站外推廣同步進(jìn)行。
5.推廣實施步驟及內(nèi)容。
(1)初步了解產(chǎn)品的定位丶材質(zhì)丶價位丶目標(biāo)消費人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo)。
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數(shù)。
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。
天貓運營專員簡歷篇十九
職責(zé)：
2、店鋪推廣，優(yōu)化店鋪排名，提高店鋪點擊率和瀏覽量;。
4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁面優(yōu)化，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;。
5、收集客戶對產(chǎn)品的反饋優(yōu)化產(chǎn)品，用戶關(guān)系管理，提高用戶留存活躍度;。
9、完成上級安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、從事淘寶/天貓運營工作1年以上，有自己獨立帶團(tuán)隊運營者優(yōu)先;。
2、熟悉淘寶等電商平臺的規(guī)則、管理，具有推廣的技能和經(jīng)驗;。
3、熟悉淘寶等電商各種營銷工具和活動;。
4、較好的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)、觀察力、應(yīng)變能力;。
5、有激情，強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心。
天貓運營專員簡歷篇二十
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)好孩子品牌及旗下品牌的運營，打造品類爆款，提升品類銷售額;。
2.負(fù)責(zé)服飾品類seo優(yōu)化，提高淘寶搜索排序;。
3.店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁面優(yōu)化，提高商品轉(zhuǎn)化率;。
4.根據(jù)產(chǎn)品特點提出頁面優(yōu)化建議，提升客戶的視覺體驗和點擊率;。
5.根據(jù)運營需求對直通車、鉆展、淘寶客、sns等營銷推廣提出建議;。
6.分析相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對店鋪運營提升改進(jìn)。
任職資格：
1.一年以上天貓或淘寶店鋪運營經(jīng)驗;。
2.了解淘寶搜索排序規(guī)則;。
3.較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及溝通能力;。
4.了解直通車、鉆展等營銷工具;。
5.熟練應(yīng)用office等辦公軟件;。
6.有母嬰品牌運營經(jīng)驗者尤佳。
天貓運營專員簡歷篇一
姓名：
性別：
年齡：
居住地：湖南。
電話：131(手機(jī))。
e-mail：
最近工作[1年2個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。
學(xué)校：湖南文理學(xué)院。
自我評價。
為人自信，踏實，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，肯吃苦，能迅速地適應(yīng)各種環(huán)境。x年多的社會實踐培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作精神，提高了我的組織協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了我進(jìn)行自我總結(jié)與提升的能力，有網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗，點子多，推廣方法多!能吃苦，做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)!做什么都愿意從零開始，溝通能力強(qiáng)，擁有團(tuán)隊管理和協(xié)調(diào)能力。
求職意向。
到崗時間：隨時到崗。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
目標(biāo)地點：湖南。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗。
20xx/3—20xx/5：xx有限公司[1年2個月]。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
1.制定產(chǎn)品的運營計劃(包括推廣，用戶，內(nèi)容和活動方面的);。
2.組建運營團(tuán)隊，根據(jù)不同階段的運營工作內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)人員的招募，培訓(xùn);。
3.建立產(chǎn)品的'數(shù)據(jù)分析模型，并制作相關(guān)的后臺原型。
20xx/5—20xx/1：xx有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
1.產(chǎn)品啟動階段，進(jìn)行種子用戶的定義和獲取;。
2.通過活動，促使種子用戶進(jìn)行內(nèi)容的提供和傳播;。
3.進(jìn)行同類產(chǎn)品的競品分析和跟蹤，及時調(diào)整自己產(chǎn)品的運營策略。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6湖南文理學(xué)院計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科。
證書。
20xx/6大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
天貓運營專員簡歷篇二
運營專員簡歷需要簡潔明了，不僅是招聘者，所有的人在看到長篇論的文字都沒有閱讀的興趣，特別是在選拔時間緊張的情況下。以此，個人簡歷具有閱讀性也簡潔明了，且詳略得當(dāng)。
個人信息。
性別：男。
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：青島年齡：26。
現(xiàn)所在地：西安身高：178。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
工作年限：3年職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議。
工作經(jīng)歷。
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任新媒體運營專員。主要工作是：
3、策劃原創(chuàng)話題，增加粉絲互動機(jī)會，提高微博微信知名度和美譽(yù)度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任新媒體運營專員。主要工作是：
1、策劃并執(zhí)行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度;。
2、快速響應(yīng)社會、行業(yè)熱點話題，對微信微博賬號的關(guān)注度負(fù)責(zé);。
3、跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗。
教育背景。
畢業(yè)院校：中國音樂學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：音樂作曲。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：一般。
自我評價。
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng)，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會、談判及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。
個人信息。
年齡：33。
民族：漢族。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經(jīng)歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔(dān)任職位：經(jīng)理助理。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、及處理客戶事務(wù)，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問題，定期組織安全檢查，落實安全措施，督促各部門整改問題。嚴(yán)格按照iso9001:2000模式進(jìn)行生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實6s政策，定期向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)運行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：車間主管。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、管理物流現(xiàn)場、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：機(jī)電。
語言能力：英語6級。
工作能力：
擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理，精通生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門運作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對機(jī)械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應(yīng)商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購、質(zhì)量、設(shè)備上的問題。
天貓運營專員簡歷篇三
姓名：
性別：
年齡：
教育背景。
20xx.09~20xx.06大學(xué)漢語言文學(xué)。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經(jīng)歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質(zhì)：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負(fù)責(zé)創(chuàng)新校園項目“全國大學(xué)生機(jī)器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內(nèi)頂尖機(jī)器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內(nèi)近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內(nèi)容及成效：
1.負(fù)責(zé)新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習(xí)經(jīng)歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)熱詞整理、節(jié)目題面設(shè)計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的.題面總計20+;。
3.負(fù)責(zé)導(dǎo)師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導(dǎo)師屏詞庫控制;。
項目經(jīng)驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務(wù)號的第一次功能迭代。
校內(nèi)實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負(fù)責(zé)50余人團(tuán)隊的日常訓(xùn)練、選拔及團(tuán)隊建設(shè);。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學(xué)分部，從零開始組建初期團(tuán)隊;。
20xx.10–20xx.10自強(qiáng)學(xué)堂網(wǎng)站內(nèi)容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營專員簡歷篇四
20xx.09~20xx.06大學(xué)漢語言文學(xué)。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經(jīng)歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質(zhì)：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負(fù)責(zé)創(chuàng)新校園項目“全國大學(xué)生機(jī)器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內(nèi)頂尖機(jī)器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內(nèi)近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內(nèi)容及成效：
1.負(fù)責(zé)新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習(xí)經(jīng)歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)熱詞整理、節(jié)目題面設(shè)計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的題面總計20+;。
3.負(fù)責(zé)導(dǎo)師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導(dǎo)師屏詞庫控制;。
項目經(jīng)驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務(wù)號的第一次功能迭代。
校內(nèi)實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負(fù)責(zé)50余人團(tuán)隊的日常訓(xùn)練、選拔及團(tuán)隊建設(shè);。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學(xué)分部，從零開始組建初期團(tuán)隊;。
20xx.10–20xx.10自強(qiáng)學(xué)堂網(wǎng)站內(nèi)容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營專員簡歷篇五
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、熟悉京東、天貓的推廣工具直通車、鉆展，有一定的爆款打造經(jīng)驗或者心得;。
7、對目前的短視頻購物和淘寶直播以及內(nèi)容營銷有一定的認(rèn)知;。
天貓運營專員簡歷篇六
對于簡歷是求職時必不可少的一份文件個人簡歷也就是個人求職者向招聘單位一份比較簡單的自我介紹讓招聘企業(yè)了解到自己讓招聘企業(yè)覺得自己是跟企業(yè)招聘的人員是一至的那么個人通過個人簡歷來得面試的機(jī)會但是要怎樣寫好一份個人簡歷這才是關(guān)鍵對于個人簡歷寫作方法大家可參考以下這份運營專員個人簡歷文章。姓名：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)性別：男民族：漢族出生年月：1985年10月2日身高：173cm體重：75kg戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江畢業(yè)學(xué)校：湖南師范大學(xué)學(xué)歷：專科專業(yè)名稱：酒店管理畢業(yè)年份：求職意向職位性質(zhì)：全職職位類別：銷售/業(yè)務(wù)職位名稱：電子商務(wù)營銷銷售員;淘寶運營專員業(yè)務(wù)員工作地區(qū)：湛江市;湛江市赤坎區(qū);待遇要求：2500-3000元/月不需要提供住房到職時間：一周內(nèi)教育經(jīng)歷：時間所在學(xué)校學(xué)歷9月-206月湖南師范大學(xué)?？婆嘤?xùn)經(jīng)歷：時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書工作經(jīng)歷所在公司：中國大酒店淘寶阿里巴巴時間范圍：1月-6月公司性質(zhì)：國有企業(yè)本文由大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)小篇為大家收集）所屬行業(yè)：計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子擔(dān)任職位：酒店接待員阿里淘寶運營銷售策劃人員工作描述：從事過酒店接待和侍酒師學(xué)徒自營淘寶服裝阿里巴巴烘焙包裝運營工作電話銷售維護(hù)客戶進(jìn)程等工作。離職原因：家事企業(yè)倒閉公司拖欠工資自我評價：做事塌實負(fù)責(zé)認(rèn)真得到各界領(lǐng)導(dǎo)的好評。能出色地完成好各項工作具有較強(qiáng)的時間觀念和組織能力積極參與社會實踐及各方面的培訓(xùn)班不斷地自我增值增加自身的競爭意識和社會經(jīng)驗同時樂于助人、性格開朗。在實際工作中本人決心繼續(xù)努力深造增強(qiáng)各方面知識和實際能力渴望得到貴公司的選擇和承認(rèn)。發(fā)展方向：眾所周知如今的.網(wǎng)絡(luò)（電商）發(fā)展趨勢其商機(jī)已到無可置疑境地簡單說已經(jīng)由不得您耐住了。以前是有人在探索也有些人在猶豫觀望可如今強(qiáng)勁暴增的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)向商家催促而來那些觀望者已經(jīng)坐立不住開始進(jìn)軍電商市場學(xué)別人成功模式甚至有些盲目別忘了網(wǎng)絡(luò)是日新月異在變幻沒有永遠(yuǎn)的高手只有不斷努力學(xué)習(xí)的人。為公司未來發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
天貓運營專員簡歷篇七
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
韶關(guān)。
身材：
172cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
經(jīng)營/管理類：運營專員,市場策劃、計算機(jī)類：網(wǎng)站后臺管理、服裝/紡織/皮革/制鞋類：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州江門。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
廣州芝柏新婚服務(wù)有限公司起止年月：-02～-07。
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：
市場策劃專員。
工作描述：
在任職期間擔(dān)任公司市場部各項運營方面的工作。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
合伙開店面。負(fù)責(zé)店鋪的各項運營工作。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
業(yè)務(wù)主管。
工作描述：
在任職期間是跑市場業(yè)務(wù)的工作。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院。
網(wǎng)絡(luò)工程師。
--。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
1、快速地進(jìn)行的電腦硬件的.組裝，能熟練地進(jìn)行辦公軟件的操作。
2、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能熟練地進(jìn)行有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和配置。熟練的操作windows和linux系統(tǒng)。
3、能熟練的使用coreldrw和photoshop軟件。
4、通過一路中國（艾訊公司）的工作，對業(yè)務(wù)有了一定基礎(chǔ)。在芝柏新婚服務(wù)有限公司有市場策劃經(jīng)驗，分析和談判各合作商家的經(jīng)驗。有網(wǎng)站后臺和論壇的管理經(jīng)驗。（策劃過萬科地產(chǎn)和芝柏婚紗主辦的婚紗走秀展銷活動，久久結(jié)婚網(wǎng)和芝柏婚紗主辦的華師粵海酒店團(tuán)購會等）。
5、有市場銷售，營運、管理的工作經(jīng)驗。
詳細(xì)個人自傳。
“順兮，逆兮，無阻我飛揚”是我的座右銘；“如臨深淵，如履薄冰”是我的工作態(tài)度；“真誠，守信”是我的最大特點。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
134xxxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機(jī)：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
天貓運營專員簡歷篇八
姓名：
性別：男。
年齡：24。
婚姻狀況：未婚。
目前所在地：廣州。
戶口所在地：廣州。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：電子商務(wù)運營專員/網(wǎng)店運營專員。
求職類型：全職。
可到職時間：隨時。
月薪要求：面議。
希望工作地區(qū)：廣州市區(qū)。
自我評價。
我是一名市場營銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在校期間，曾系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過市場調(diào)查、市場營銷、企業(yè)銷售策劃、計算機(jī)信息技術(shù)等相關(guān)課程，并多次獲得院校獎學(xué)金。紙上得來終覺淺，我深知大學(xué)課程書本上的內(nèi)容過于片面化，因此，利用課余時間，參與社會實踐。通過工作歷練，不斷提升個人實踐操作能力。本人性格開朗，團(tuán)隊意識強(qiáng)，且有不錯的溝通交流能力。能很好的與客戶交流，并將他們給出的意見，整理匯總，并提出相應(yīng)的解決方案。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx理工大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)：市場營銷。
最高學(xué)歷：本科。
畢業(yè)時間：20xx年6月。
獲獎情況。
20xx~20xx學(xué)年校優(yōu)秀學(xué)生干部。
20xx~20xx學(xué)年校一等獎學(xué)金。
20xx~20xx學(xué)年校二等獎學(xué)金。
20xx年3月通過計算機(jī)二級考試。
20xx年6月通過大學(xué)英語四級考試。
實踐經(jīng)歷。
工作時間：20xx年6月—20xx年9月。
所在單位：xxxx電子商務(wù)有限公司。
擔(dān)任職位：淘寶客服兼網(wǎng)店運營。
工作描述：
1、參與完成會員服務(wù)條款、積分規(guī)則的制定及運營流程的設(shè)計、規(guī)劃;。
2、負(fù)責(zé)會員網(wǎng)站、積分產(chǎn)品的常規(guī)運營管理工作，維護(hù)運營平臺信息及數(shù)據(jù);。
4、對相關(guān)市場信息進(jìn)行收集、處理及分析，編寫各類營銷指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告.
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天貓運營專員簡歷篇九
求職高峰期很多人都在寫簡歷那，下面小編為大家整理了一篇關(guān)于運營專員的求職簡歷，有需要的人可以參考。
姓 名：黃xx 性 別：男
婚姻狀況：未婚 民 族：漢
戶 籍：山東 年 齡：27
現(xiàn)所在地：山東 身 高：177
聯(lián)系電話：135****9666
希望崗位：運營專員
工作年限：5年 職稱：無職稱
求職類型：全職 可到職日期：隨時
月薪要求：面議
xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任企業(yè)運營專員。主要工作是：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種管理體系建立、推進(jìn)、組織、督查和管理工作;
2、根據(jù)公司安排及實際情況制定集團(tuán)總部及下屬控股子公司工作計劃并組織實施;
3、實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任企業(yè)運營專員。主要工作是：
1、定期監(jiān)督檢查公司內(nèi)部的各種工作程序、規(guī)章制度的施行情況;
2、負(fù)責(zé)對運營質(zhì)量的管理，有效保障日常運營質(zhì)量，最終達(dá)到客戶滿意度;
3、組織編寫、貫徹執(zhí)行公司的'各項規(guī)章制度，維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序。
畢業(yè)院校：山東工商學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
專 業(yè)：工商管理
英語水平：良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：一般
本人對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思維嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動的人，精通企業(yè)管理和制度建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、質(zhì)量管理、日常管理等相關(guān)知識，本人適合從事綜合管理的相關(guān)工作，懂電腦操作。我很希望能到一個新環(huán)境中去挑戰(zhàn)自己以補(bǔ)償自己的不足。
天貓運營專員簡歷篇十
求職簡歷做得好，能夠留給用人單位好的印象。下面小編為大家整理了一篇關(guān)于運營專員的求職簡歷范文，僅供大家參考。
姓 名：應(yīng)屆畢業(yè)生 性 別：男
婚姻狀況：未婚 民 族：漢
戶 籍：山東 年 齡：27
現(xiàn)所在地：山東 身 高：177
聯(lián)系電話：135****9666
電子郵箱：jianlisky@
希望崗位：運營專員
工作年限：5年 職稱：無職稱
求職類型：全職 可到職日期：隨時
月薪要求：面議
xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任企業(yè)運營專員。主要工作是：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種管理體系建立、推進(jìn)、組織、督查和管理工作;
2、根據(jù)公司安排及實際情況制定集團(tuán)總部及下屬控股子公司工作計劃并組織實施;
3、實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的.制度體系、業(yè)務(wù)流程。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任企業(yè)運營專員。主要工作是：
1、定期監(jiān)督檢查公司內(nèi)部的各種工作程序、規(guī)章制度的施行情況;
2、負(fù)責(zé)對運營質(zhì)量的管理，有效保障日常運營質(zhì)量，最終達(dá)到客戶滿意度;
3、組織編寫、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序。
畢業(yè)院校：山東工商學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
專 業(yè)：工商管理
英語水平：良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：一般
本人對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思維嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動的人，精通企業(yè)管理和制度建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、質(zhì)量管理、日常管理等相關(guān)知識，本人適合從事綜合管理的相關(guān)工作，懂電腦操作。我很希望能到一個新環(huán)境中去挑戰(zhàn)自己以補(bǔ)償自己的不足。
天貓運營專員簡歷篇十一
職責(zé)：
1、店鋪商品的上下架，圖文編輯修改，所售商品進(jìn)行全面的管理;。
2、店鋪推廣工作，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率;。
4、店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表;。
5、根據(jù)店鋪各種活動制定合適的方案，提高進(jìn)店流量，增大點擊率瀏覽量與轉(zhuǎn)化率;。
6、維護(hù)和協(xié)調(diào)與品牌供應(yīng)商的關(guān)系，并定期采購產(chǎn)品。
7、積極處理上級安排的各項工作，配合其他部門的相關(guān)工作。
任職要求：
2、對電商行業(yè)有濃厚的興趣;。
3、excel，office辦公軟件熟練運用，淘寶后臺各類數(shù)據(jù)分析軟件;。
天貓運營專員簡歷篇十二
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所屬類目各平臺的整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常分析與診斷，類目產(chǎn)品日常推廣策劃、上下架、銷售等;。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
7、協(xié)助類目主管完成其他相關(guān)運營工作。
任職要求：
1、有2年及以上工作經(jīng)驗,有單獨運營過項目或品類經(jīng)驗;。
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);。
3、,熟悉天貓.一號店等平臺網(wǎng)店操作，了解相關(guān)運營方法;。
4、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作。
5、有良好的溝通能力和執(zhí)行力，有責(zé)任心、進(jìn)取心;。
天貓運營專員簡歷篇十三
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司店鋪整體規(guī)劃、日常運營與維護(hù)工作，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營工作;。
4.負(fù)責(zé)運營數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，并制定相應(yīng)營銷方案，提高品牌影響力和銷量;。
5.負(fù)責(zé)完成競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;。
6.負(fù)責(zé)線上活動和專題的策劃、推廣及效果優(yōu)化;。
7.負(fù)責(zé)直通車、鉆展、淘寶客及其它主流推廣渠道的挖掘和推廣。
任職要求。
1.2年以上天貓店鋪運營推廣策劃相關(guān)經(jīng)驗;。
2.熟悉天貓?zhí)詫氝\作流程與規(guī)則，熟練使用淘寶營銷工具和數(shù)據(jù)統(tǒng)計;。
3.有良好的營銷理念與創(chuàng)新能力、推廣思維強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作溝通能力強(qiáng)、抗壓性強(qiáng)。
天貓運營專員簡歷篇十四
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司天貓店鋪的全面運營、管理、推廣等工作，完成店鋪銷售目標(biāo);。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;。
5.負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運營工作，管理協(xié)調(diào)美工、客服，能安排店內(nèi)各崗位人員的工作;。
6.熟悉天貓運營，對電商有獨到見解，了解使用淘寶營銷工具的經(jīng)驗來提神店鋪流量;。
8.負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，產(chǎn)品更新，能發(fā)現(xiàn)店面布局和版面改進(jìn)方向，以增強(qiáng)店鋪吸引力，提升產(chǎn)品銷量。
職位要求：
1.2年以上淘寶皇冠店或淘寶商城運營推廣管理經(jīng)驗(有開網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先);。
2.熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則、營銷工具及網(wǎng)絡(luò)推廣方式;。
4.精通淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則，精通整套網(wǎng)店營運模式和管理模式;。
5.熟練運用直通車，鉆展，淘客，并對其他一些引流工具有所了解;。
9.能促成團(tuán)隊成員達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，曾帶電子團(tuán)隊完成業(yè)績1000萬/年以上優(yōu)先;。
10工作責(zé)任心及主動性強(qiáng)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神，思維清晰，反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。
天貓運營專員簡歷篇十五
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
戶籍：青島。
年齡：26。
現(xiàn)所在地：西安。
身高：178。
聯(lián)系電話：135xxx27758。
電子郵箱：
工作年限：3年。
稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
月薪要求：面議。
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任新媒體運營專員。主要工作是：
2、微博、微信內(nèi)容文案及活動文案設(shè)計撰寫，對潮流時尚事物有獨特的品味和見解;。
3、策劃原創(chuàng)話題，增加粉絲互動機(jī)會，提高微博微信知名度和美譽(yù)度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任新媒體運營專員。主要工作是：
1、策劃并執(zhí)行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度;。
2、快速響應(yīng)社會、行業(yè)熱點話題，對微信微博賬號的關(guān)注度負(fù)責(zé);。
3、跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗。
畢業(yè)院校：中國音樂學(xué)院。
學(xué)歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)：音樂作曲。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：一般。
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng)，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會、談判及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。
天貓運營專員簡歷篇十六
職責(zé)：
1、協(xié)助店鋪的運營，促進(jìn)銷量;。
2、參與店鋪的付費推廣;。
3、負(fù)責(zé)平臺活動的申報，如聚劃算、淘搶購、節(jié)日大促等。
4、協(xié)助每日營銷、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控;。
6、協(xié)助完善各個店鋪的操作規(guī)范和操作流程;。
7、對競爭對手的品牌、價位進(jìn)行研究，按時提交報告;。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，并有1年以上經(jīng)，驗熟悉天貓規(guī)則;。
2、對鉆展、直通車、聚劃算至少熟悉1項。
3、簡單的數(shù)據(jù)分析、活動的策劃和申報，有較好的總結(jié)能力;。
4、能主動溝通遇到的問題，協(xié)助管理好店鋪。
天貓運營專員簡歷篇十七
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在天貓的日常營運和銷售，對所在平臺的店鋪整體策劃，店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局、活動策劃、營銷推廣，充分利用平臺的各種活動資源，完成公司的銷售任務(wù)。
2、通過收集整理運營數(shù)據(jù)、評估效果，分析數(shù)據(jù)，制定每周促銷策略和銷售規(guī)劃。
3、對競爭對手的品牌、價位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對措施，做出可行性分析報告。
4、與美工配合進(jìn)行店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁完善美化。
5、善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決店鋪銷售過程中遇到的各類問題。
任職資格：
1、2年以上的天貓運營經(jīng)驗。
2、熟練掌握平臺管理、推廣的技能和經(jīng)驗。
3、對數(shù)據(jù)敏感，心理承受能力強(qiáng)。思維清晰、反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。
天貓運營專員簡歷篇十八
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后，這里阿古旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團(tuán)隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團(tuán)隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識。
一、天貓商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機(jī)構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(可下載)。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設(shè)備。
三、“涌馨”天貓店組織架構(gòu)。
1.崗位職責(zé)。
(1)運營總監(jiān)。
1)負(fù)責(zé)商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網(wǎng)頁美工。
1)負(fù)責(zé)圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3)定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯。
1)熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2)負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4)負(fù)責(zé)網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣。
1)熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計和分析，實時改進(jìn)促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。
3)熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負(fù)責(zé)實時對商品的價格和庫存進(jìn)行調(diào)整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認(rèn)可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部。
1)實時關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務(wù)部。
1)負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二、推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三、整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。
四、華麗轉(zhuǎn)身。
第三章20xx涌馨工作計劃。
第一階段：申請公司和專賣店。
16w天貓開店費用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題。
3.了解具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵埖辍?BR> 第二階段：正式投入運營。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
5.主推貨品規(guī)劃。
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經(jīng)銷過度階段。
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達(dá)成目標(biāo)：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.銷售目標(biāo)：打造出一個爆款，
3.清倉計劃。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
6.制定全年任務(wù)計劃。
7.第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計劃。
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標(biāo))，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃。
遺留的庫存，可以進(jìn)行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進(jìn)行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團(tuán)隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護(hù)，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
聚劃算資金支持，達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內(nèi)容：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團(tuán)隊文化建設(shè)。
具體工作細(xì)則：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達(dá)成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。
活動的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構(gòu)調(diào)整。
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。2014.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利!
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)!活動計劃，平?；顒拥脑O(shè)置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應(yīng)，流量預(yù)測，銷售預(yù)測!品牌的持續(xù)擴(kuò)大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)!品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡(luò)話題引燃!
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴(kuò)展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量!正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核。
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團(tuán)隊業(yè)績提成兩種丶團(tuán)隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)(其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和)，售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團(tuán)隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇。
二、額外獎勵。
為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當(dāng)月工資結(jié)算時一并進(jìn)行支付，無需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
(前期可以一人多職，對部門工作負(fù)責(zé))。
附件，具體操作細(xì)則及參考資料：
一丶店鋪設(shè)計。
時間：2周內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：
1.顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
(1)當(dāng)月主題活動。
(2)顧客體驗活動。
(3)特惠產(chǎn)品活動。
(4)增加faq，參考檸檬綠茶。
(5)增加好評打分提醒。
(6)增加會員管理。
(7)增加官方幫派。
(8)增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。
(9)增加顧客反饋。
(10)增加公司簡介。
(11)增加服務(wù)承諾。
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
(16)增加購物流程，放置在首頁底部。
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。
二、商品頁面。
時間：4個星期內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)。
2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品top4，分類。
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
時間：長期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動。
時間：長期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內(nèi)容：
1.經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷。
時間：長期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。
1.軟文。
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
要求：
(1)關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.淘寶客。
要求：
(1)設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設(shè)置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車。
要求：
(1)選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。
(2)設(shè)置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產(chǎn)品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名。
要求：每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽(yù)倍增管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)。
七、好評打分提醒。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現(xiàn)獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評(3分)，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。
八、會員管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
九、商品排序管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
特點：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽(yù)三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經(jīng))。
十、店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)。
公司及產(chǎn)品信息概述。
……。
1.推廣策略。
主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域天貓店的文化丶產(chǎn)品丶服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實現(xiàn)其銷售目的。
2.推廣目標(biāo)。
通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進(jìn)消費，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標(biāo)。
以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣丶淘寶站內(nèi)推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間丶整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞丶款式丶材質(zhì))。
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息。
產(chǎn)品上下架時間。
總產(chǎn)品數(shù)/天數(shù)=每日上架產(chǎn)品數(shù)。
每天上架產(chǎn)品數(shù)/每天上架小時數(shù)=每小時上架產(chǎn)品數(shù)。
整店優(yōu)惠活動。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。
(4)包郵。
(5)全場?折(**會員價，vip價)。
(6)現(xiàn)金券丶紅包。
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。
(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)。
(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品。
(3)新品預(yù)售。
(4)單品打折(vip尊享價)。
(5)限時打折。
進(jìn)度及目標(biāo)：
預(yù)計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)sns。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。
(3)一元拍丶荷蘭拍。
(4)超級買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團(tuán)購。
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘寶vip專屬購。
(4)試用中心。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網(wǎng)店自己搞在線活動推廣。
自己建立幫派招收會員進(jìn)行推廣。
進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖。
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣丶站外推廣同步進(jìn)行。
5.推廣實施步驟及內(nèi)容。
(1)初步了解產(chǎn)品的定位丶材質(zhì)丶價位丶目標(biāo)消費人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo)。
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數(shù)。
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。
天貓運營專員簡歷篇十九
職責(zé)：
2、店鋪推廣，優(yōu)化店鋪排名，提高店鋪點擊率和瀏覽量;。
4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁面優(yōu)化，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;。
5、收集客戶對產(chǎn)品的反饋優(yōu)化產(chǎn)品，用戶關(guān)系管理，提高用戶留存活躍度;。
9、完成上級安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、從事淘寶/天貓運營工作1年以上，有自己獨立帶團(tuán)隊運營者優(yōu)先;。
2、熟悉淘寶等電商平臺的規(guī)則、管理，具有推廣的技能和經(jīng)驗;。
3、熟悉淘寶等電商各種營銷工具和活動;。
4、較好的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)、觀察力、應(yīng)變能力;。
5、有激情，強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心。
天貓運營專員簡歷篇二十
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)好孩子品牌及旗下品牌的運營，打造品類爆款，提升品類銷售額;。
2.負(fù)責(zé)服飾品類seo優(yōu)化，提高淘寶搜索排序;。
3.店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁面優(yōu)化，提高商品轉(zhuǎn)化率;。
4.根據(jù)產(chǎn)品特點提出頁面優(yōu)化建議，提升客戶的視覺體驗和點擊率;。
5.根據(jù)運營需求對直通車、鉆展、淘寶客、sns等營銷推廣提出建議;。
6.分析相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對店鋪運營提升改進(jìn)。
任職資格：
1.一年以上天貓或淘寶店鋪運營經(jīng)驗;。
2.了解淘寶搜索排序規(guī)則;。
3.較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及溝通能力;。
4.了解直通車、鉆展等營銷工具;。
5.熟練應(yīng)用office等辦公軟件;。
6.有母嬰品牌運營經(jīng)驗者尤佳。