一個好的計劃應該具備可行性和可量化性，以確保我們能夠成功實施。制定計劃時，我們應該優(yōu)先考慮最重要和緊急的任務，以確保高效執(zhí)行。在制定計劃時，大家可以看看以下的一些成功經驗，或許會給你一些啟示。
質量管理月計劃書篇一
加強該部分質量管理控制，嚴格按照規(guī)范要求開展各項操作，有利于對疾病進行正確判斷，為患者治療創(chuàng)造良好條件但目前質量管理存在一些不足，需要采取控制和完善措施，為后續(xù)各項工作有效開展提供指導與借鑒。
雖然醫(yī)護人員認識醫(yī)學檢驗分析前質量管理的重要意義，但由于相關制度沒有嚴格落實，再加上工作人員素質偏低，導致質量管理仍然存在缺陷與不足，主要體現(xiàn)在以下方面。
1.1忽視與患者進行溝通。
醫(yī)護人員沒有認真履行自己的職責，檢驗分析前忽視加強與患者的溝通，導致患者對相關問題的認識不足，對檢測項目的'內容、意義了解不夠，影響檢驗分析效果提升?；蛘哚t(yī)生和護士溝通不夠，未能明確工作流程，制約各項工作有效開展，對后續(xù)實驗室質量管理產生不利影響。
1.2標本采集的方法不當。
工作人員責任心不強，沒有嚴格遵循規(guī)范流程采集標本，受到溫度、濕度等環(huán)境因素的干擾，影響標本質量提升，對后續(xù)研究分析工作帶來不利影響，制約工作水平提高。另外，標本接收和保存不到位，受到污染和破壞，影響管理分析效果提升。
1.3相關工作制度不完善。
沒有制定健全完善的管理規(guī)章制度，難以有效規(guī)范醫(yī)學檢驗分析前的質量管理工作?；蛘邲]有建立嚴格的責任制，相關工作人員的責任心不強，現(xiàn)有制度沒有嚴格落實和執(zhí)行，對醫(yī)學檢驗分析工作產生不利影響。
為應對存在的問題與不足，結合醫(yī)學檢驗和臨床疾病治療工作需要，筆者認為今后應該采取以下質量管理措施。
2.1發(fā)揮臨床醫(yī)護人員作用。
項目檢查結果貫穿于醫(yī)療全過程，臨床醫(yī)生應該熟悉檢測項目內容及其臨床意義，應用檢測結果指導自己的日常行動和工作。在此基礎上，結合患者病情、診斷、療效監(jiān)控工作需要，選擇正確的檢測項目，以保證檢測結果的準確性與可靠性。例如，“三p”試驗在彌漫性血管內凝血早期為陽性，晚期為陰性，如果醫(yī)生不了解這些情況而進行檢測，往往會作出錯誤判斷。為此，檢驗科與臨床科醫(yī)護人員應該加強溝通，開具臨床檢測項目清單，參加病房會診，提供有效的檢測項目信息，讓臨床醫(yī)生掌握更為全面的信息資料，對患者疾病進行綜合全面判斷。另外還要發(fā)揮護士的作用，加強分析前的質量管理，密切與護理人員溝通和聯(lián)系，重視患者準備、標本采集、標本收集運送等各環(huán)節(jié)質量控制，避免出錯，為提高質量檢測效果奠定基礎。
2.2注重與患者的交流溝通。
檢驗分析前與患者進行溝通，掌握患者的飲食起居、飲食狀況、生理狀態(tài)、病理變化等內容，明確干擾檢測結果準確性的因素，就檢測結果對患者進行解釋，讓患者了解和配合相關工作的開展。增進與患者溝通，嚴格控制飲食，一般空腹12h后采血。甘油三脂檢查最好素食3天，避免結果值增高，保證檢測結果的準確性與可靠性。糖耐量試驗前3天按平時飲食習慣進食，確保檢測結果準確和正常。藥物也會影響檢測結果，應該暫停可能影響檢測結果的藥物，從而保證結果準確可靠，更好為疾病診斷、分析和治療提供依據和結論。
2.3按照正確方法采集標本。
標本采集時要掌握最佳采集時間，避免受到不必要干擾，掌握正確的采集體位，保證檢測結果準確可靠。靜脈采血取坐位，使用止血帶時間不超過1min，血液抽出后注入抗凝管，抗凝管顛倒5－6次，避免小凝塊出現(xiàn)，合理確定抗凝劑比例。嚴格遵循真空采血方法，多管采集按照凝血試驗、血常規(guī)、血沉、其他檢查項目的順序，以確保檢測結果的準確及可靠。抽血時要防止溶血，避免細胞物質出現(xiàn)變化，實現(xiàn)對檢測結果的有效把握，提高結果的準確性與可靠性。其他標本采集時也要嚴格按照規(guī)定進行，注重對患者進行有效指導，尿液標本采集時要保證尿道口干凈，避免白帶、經血、糞便混入，留取新鮮中段尿30－50ml。大便檢查取黏液、血液部分，痰液檢查時避免唾液混入，保證檢測標本符合要求，以確保檢測結果準確，為臨床疾病診斷和治療創(chuàng)造良好條件。
2.4嚴格標本的接收和保存。
對收到的標本嚴格核對和簽收，確保標本的唯一性標志準確無誤，申請檢驗項目與標本相符合，標本容器正確，細菌培養(yǎng)標本沒有受到污染，采集到接收的時間間隔符合要求。只有在確保這些數據資料準確可靠的基礎上，滿足標本采集工作需要，才能為后續(xù)檢測分析創(chuàng)造良好條件。不合格標本應該退回，合格標本需要進一步處理，不能立即分析的標本嚴格按照要求封存，避免保存不到位而影響檢測結果的準確性。
2.5健全檢驗科室工作制度。
完善各項規(guī)章制度，嚴格標本操作流程，明確儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定檢測時間和濕度、溫度等各項指標要求，明確檢測規(guī)范流程，實現(xiàn)對各項規(guī)章制度的有效控制和完善。健全分析前質量控制體系，嚴格實行責任制，建立信息反饋制度，做好總結和分析工作，為疾病診斷和臨床疾病治療提供依據。
3.結束語。
綜上所述，醫(yī)學檢驗實驗室分析之前，為推動各項工作順利進行，為后續(xù)各項工作有效開展奠定基礎，加強質量管理控制是十分必要的。應該明確存在的缺陷與不足，根據具體需要采取完善措施，從而提高醫(yī)學檢驗分析前質量管理效果，提高工作效率，為臨床醫(yī)學疾病診斷、患者治療提供依據和參考。
參考文獻。
［1］朱素梅.醫(yī)學檢驗分析前的質量管理及對策分析［j］.健康必讀(下旬刊)，2012，(8):315.
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［3］楊朝霞.醫(yī)學檢驗實驗室的分析前質量管理分析［j］.心理醫(yī)生(下半月版)，2012，(9):456.
質量管理月計劃書篇二
在各級領導的帶領和幫助下，在全體科室員工的共同努力下，按照公司的質量方針目標及質量計劃完成了全年的技術改造及產品質量檢驗的各項任務。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、積極提高員工業(yè)務能力。
我們科室現(xiàn)有檢驗員41人，技術工藝、質量管理、計量人員5人共計46人94%的人員是五月份以后進廠的新工。工作沒有經驗，而且四條生產線工作任務繁重，面臨此情況，新工培訓、現(xiàn)場輔導把好產品質量關是我們的首要任務。在此我科對檢驗員進行了三次全面系統(tǒng)的業(yè)務能力培訓，提高了檢驗員的業(yè)務能力。在工藝技術文件修訂后，我科及時下發(fā)到各工序，并由經驗豐富的在崗人員依據技術文件現(xiàn)場指導帶幫新工熟悉業(yè)務。
二、建立健全工藝技術文件。
公司新建伊始沒有任何工藝技術文件，為此我科室從年初開始即著手編制工藝技術文件，結合我公司實際情況及api質量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術文件。同時配合api認證工作我科室加班加點多次修改修訂工藝技術文件，修訂后的技術文件在api現(xiàn)場審核過程中也受到審核專家的肯定。
工欲善其事，必先利其器，計量器具與產品質量有著直接的聯(lián)系。通過一年的努力工作完善了各種與產品質量息息相關的計量器具的配備工作。同時根據api要求增加了白光照度計、紫光照度計、覆膜測厚儀、超聲波測厚儀、深度千分尺等關鍵計量器具。并對所用的主要檢測儀器進行了校準檢定。對使用過程中損壞的儀器儀表進行了及時的修復配置。一名計量員出色的完成了各種計量器具的校驗建賬及管理工作，確保證了四條生產線產品的各項參數測量的準確性。使產品質量能夠滿足內控標準并符合api標準要求。
四、嚴把外購產品進廠檢驗關。
1、原材料檢驗中發(fā)現(xiàn)湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管頭彎曲現(xiàn)象無法加工。對此質量異議問題經與供方積極協(xié)商后一次性賠付我方30萬元，使問題妥善解決。
2、在外購接箍的檢驗中，對上海越俊、上海繁正隆、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?”接箍，共計3195只接箍不符合我公司檢驗規(guī)范及api標準要求。拒收了這三批接箍，供應科積極配合進行退貨處理。
五、嚴把過程檢驗質量關。
一年來在過程檢驗中對出現(xiàn)的不合格品嚴把質量關。今年9月6日接箍車間下料工段一操作工在接箍下料過程中國共產黨下料114只，其中不合格44只，廢品率達38.6%。事發(fā)后我科室及其重視配合車間對該操作工進行了批評教育及罰款處理。
六、收集市場信息聽取用戶意見。
我科室通過收集市場信息反饋，對用戶提出的合理化意見及建議積極響應。對于用戶反映的表面質量問題（接箍、管體噴漆不均、色環(huán)涂漆不規(guī)范）我們積極采取了糾正預防措施。
七、工藝技術改進。
我公司生產線屬于整線引進，難免有些地方與我公司實際不符，為此我們吸取用戶意見分析后主要做了以下改進：
1、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料；
3、對三條管體生產線進行了除銹改造。完成了除銹機的設計、加工、安裝、調試工作。除銹效果良好，保證了產品的涂漆及外觀質量。
八、努力做好api認證工作。
在整個api認證過程中我科室工作量占60%，為此我科人員深知自己責任重大從上到下團結一致努力工作。在工藝文件編制、質量記錄、工藝完善、磷化及磁粉探傷過程確認、不合格品控制等方面做了大量細致的工作。同時在技術質量工作方面上指導其他部門的工作。在api專家現(xiàn)場審核過程中多次受到專家的肯定。
一年來通過全體科員的共同努力有力的保證了公司質量方針及質量目標的實現(xiàn)。從3月份試生產到目前正常生產通過不斷的改進和提高。目前公司的工藝技術文件齊全、工藝裝備基本完善、各項管理文件能夠相適應。形成了一套完整合理的技術質量管理體系。在各級領導的大力支持下、在各職能部門的協(xié)作下、在全體員工的努力下順利完成了api認證審核工作。這也是對我科一年來工作最好的總結和肯定。我科全體人員將在新的一年里團結奮進。在公司領導的帶領下，發(fā)揮智慧和才干，干好本職工作為公司的發(fā)展在再新的輝煌！
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質量管理月計劃書篇三
根據目前國際通行的實驗室認可準則《測試和校準實驗室能力的通用要求》，我們要建立的管理體系應為文件化、具體化、模式化、規(guī)范化的質量管理體系。在建設的過程中，我們不僅要把管理要素融入到實驗室實際工作中，而且還要融入一定的技術要素，以此來加強對實驗室質量管理體系的具體應用。使質量管理體系在指導實驗室工作的基礎上保障實驗室的各項活動正常運行。
實驗室質量管理體系是一項實施質量管理、實現(xiàn)和達到質量方針和質量目標，以此來促進實驗室工作人員的信息協(xié)調，保證檢測精確的機制。
在建立和完善實驗室的過程中，需具備一些相應的條件，如：需要配備符合條件的儀器設備、配備必需的實驗場地和實驗設施、配備合格的檢驗人員和合格的辦公設施；同時，要建立適應的組織機構，以此來確保實驗室檢驗工作的過程，使實驗室檢驗工作能夠有效、協(xié)調地進行。在完善實驗室質量管理體系中，應注意實驗室間的能力驗證和對比等方式，從而來保證實驗室的檢驗報告能夠準確、可靠。
在質量管理體系的.建設中，要注重發(fā)揮質量管理體系的功能作用，能夠及時發(fā)現(xiàn)影響質量管理體系建設的因素，對建設過程中存在的問題要及時改正，同時要采取合適的方法措施來盡量避免問題的出現(xiàn)。
二、建立實驗室質量管理體系的一些要求。
1、檢測需有一定的依據。在質量管理體系的形成過程中，首先需明確檢測依據，依據標準的技術規(guī)范，掌握正確的技術要求和技術條件方能建立完善的質量管理體系。
2、樣品抽取過程。制定隨機抽取樣品的方案，抽樣、封樣、記錄、取送等過程要合乎標準，嚴格檢驗程序。
3、樣品管理。對編制好的樣品要進行妥善的保管，以免丟失，需要制備試樣時，就要對試樣的工具、模具等進行質量控制。
4、外部供應物品方面。對外部供應的物品要有明確的質量要求和質量檢測，確保其安全衛(wèi)生性。
5、環(huán)境要求。努力建設符合條件的衛(wèi)生環(huán)境，要有監(jiān)控環(huán)境的技術設備。
6、檢測操作方面。實驗室質量檢驗人員要在依據技術標準、檢驗規(guī)范的方法基礎上來實施產品的檢測操作，確保及時準確地記錄檢測結果和監(jiān)測數據。
7、對數據進行處理。要檢測數值的正確性，并對數據進行處理，以確保檢驗結果的準確無誤。
8、檢測報告內容。檢測報告內容要完整規(guī)范，依據正確的格式來書寫。
（二）、配備有一定技術水平的人員和物質資源。
1、在建立實驗室質量管理體系中，要配備具有先進技術的人員，如，管理人員、執(zhí)行人員、監(jiān)督人員、檢驗人員等。相信他們在先進的技術指導下、在相應的工作技能、工作經驗的指導下定能明確自己的職責，為建立完善的質量管理體系貢獻力量。
2、物質資源配備上，需要配備一定數量的設備、設施、工作場地、技術控制手段。資源的配備要滿足工作任務的需要和技術規(guī)范的要求。
（三）、形成檢測程序文件。
在實驗室質量管理體系的建設過程中，要有檢測程序的文件，此文件可規(guī)定檢測活動和檢測過程，質量管理體系的正常運行離不開對程序文件的實施。程序文件在制定過行程中，要做到全面性、實用性和可操作性，以此來指導質量管理體系的建立。
1、全員參與，共同建立。
質量管理體系的建立不是一個獨立的個人能夠完成的，體系的建立是一系列相互聯(lián)系的組合，不同的建立過程需要不同的人員。因此，建立實驗室質量管理體系需要全員參與，大家在各自的崗位上共同出力，在認真履行各自職責的基礎上，在學習技能知識下共同建立完善的實驗室質量管理體系。
2、建立實驗室監(jiān)督管理機制，促進管理體系的建立。
在實驗室管理體系的運行過程中，要對各項工作進行監(jiān)督管理以此來避免各項質量活動發(fā)生偏離現(xiàn)象，在建設中，加強對各項活動的監(jiān)督管理，有利于保證檢驗工作質量，推進管理工作的改進，提高管理體系的質量。
3、定期開展審核活動，反思工作問題。
在管理體系建立當中，我們不應僅僅只向前發(fā)展，還應該停下腳步來反思一下我們工作當中存在的問題，認真開展一系列的審核活動有利于我們來反思自身存在的問題，在解決這些問題的前提下將會更有利于實驗室管理體系的建立。對運行中存在的問題要及時糾正，使管理體系更加完善。
對實驗室質量管理體系中存在的一些問題、紕漏，要及時查明其原因，綜合分析這些問題出現(xiàn)的緣由，以此來有針對性地制定一些的解決措施，促進質量管理體系的正常運行。同時，對于一些糾正效果不明顯的問題，就要進一步采取措施，直到問題有明顯地改進；而且，要注意修改管理體系的程序文件，將制定的措施編入管理體系的程序文件中，以此來防止類似問題的出現(xiàn)，從而來提高質量管理體系的運行水平。
綜上分析可以發(fā)現(xiàn)，建立實驗室質量管理體系有利于促進實驗室各項工作的正常運行和開展。在建立實驗室質量管理體系的過程中，我們還需要注意一些問題，及時反思工作，以此來確保質量管理體系的完善化。
同時，要想建立完善的實驗室質量管理體系，我們在工作中還應注意幾點問題，要在精心組織、策劃的前提下建立一支具有高素質的實驗室質量管理隊伍，加強實驗室質量管理體系具體應用，切實把質量管理工作落實到實處，以此來保證實驗室質量檢測結果的準確性、可靠性，使實驗室的管理日益完善，從而可以在我國的市場經濟中占有一席之地，并不斷地發(fā)展壯大起來。
質量管理月計劃書篇四
引言文件的控制與管理貫穿于計量實驗室質量管理體系的全流程，涉及實驗室最高領導到與質量體系有關的所有相關部門，是質量管理要素中應用范圍最大、所含內容最多的要素之一。從實質上理解，文件是建立質量管理體系的基礎，更是保證質量管理體系正常運行并持續(xù)改進的關鍵，是實驗室各項質量活動的“法規(guī)”，也是評價實驗室質量管理體系有效性和持續(xù)適宜性的依據。文件一旦出現(xiàn)失控的現(xiàn)象，質量體系的運行就有可能出現(xiàn)問題，與其有關的業(yè)務和管理活動有可能無法順利進行，就可能導致出現(xiàn)不符合的幾率迅速提升。因此，為保證計量實驗室質量體系的持續(xù)有效運行，使其符合認可標準和顧客的需要，就必須對與質量體系有關的所有文件實施科學而有效的控制。
1文件的范疇及相關控制要求。
所謂文件，是指實驗室建立、實施并保持質量管理體系持續(xù)有效運行所需的信息及其承載媒體，包括質量手冊、程序文件、作業(yè)文件(包括質量記錄表格和技術記錄表格格式等)及相關作業(yè)指導書等體系性文件;用來規(guī)范校準/測試活動的法律法規(guī)、標準、檢定規(guī)程、校準規(guī)范等外來文件;實驗室自行編制的非標準方法、操作規(guī)程、核查方法和、測量不確定度實例等技術文件;實驗室自研或購置的自動測試軟件;實驗室質量管理體系運行的各類質量記錄和技術記錄等。文件的承載媒體可以是紙張、光盤、磁盤、照片、或其他電子媒體。文件的控制是指對文件的制定、審查、批準、發(fā)放、利用、更改、再審查批準、標識、回收、作廢和銷毀等全過程的管理活動。其目的是:確保在對質量體系有效運行起重要作用的各個場所，都能得到相應有效版本的文件;確保失效或作廢的文件從所有發(fā)放或使用場所及時撤出，或者以其他方式進行標識以防止誤用;確保保留的作廢的文件進行適當標識［2］。為此，實驗室必須建立文件的控制程序，包括文件的控制范圍，管理職責，文件的編制、審核、批準的流程，文件的編號與發(fā)放，作廢文件回收及個別需保留時的標識，文件評審與更新以及再次批準的方法，文件復制的批準和分發(fā)等［4］。計量實驗室質量體系文件的控制應松弛有度，既要防止無限擴大控制范圍，又要確保疏而不漏。一般將控制范圍界定在:直接影響校準/測試結果或服務的質量，以及直接影響質量體系運行的文件。至于工作參考的文件、書籍、資料，等其他文件不必納入質量體系的文件控制范圍［5］。一般情況下，我們會將記錄視作是一種特殊類型的文件，一張空白的表格一旦填寫完畢就能充當所完成活動的證據，這時就由一般的文件轉成記錄的范疇［4］。iso/iec17025系列的認可準則要求制定專門的記錄控制程序，一般可不納入文件的控制范疇。
2不同類型文件的受控管理。
實驗室可根據自身的實際情況和特點考慮文件控制的范圍、分類和管理規(guī)定，但是殊途同歸，最終都是要控制文件的制定、審批、發(fā)布、傳遞、管理和使用等過程，以確保文件的系統(tǒng)性、完整性和有效性［6］。以下從內部文件和外來文件兩個方面全面分析文件的受控管理。
2.1內部文件的受控管理。
2.1.1文件的制定與評審文件的制定是做好文件控制的一個關鍵環(huán)節(jié)，需在滿足客戶及相關方的需求和基礎之上，綜合考慮法律、法規(guī)要求結合計量實驗室的實際特點和管理需求進行制定，并且在起草、研討、審查、定稿的各個環(huán)節(jié)充分聽取各意見，確保文件的科學性、適用性和可操作性，從根本上杜絕文件頒布后頻繁修改的弊端。文件編寫完成后，一般應采取會議審查、征求意見、部門負責人會簽等方式廣泛征求各方意見，以確保文件的實施效果［4］。
2.1.2文件的批準與發(fā)布應對文件的批準與發(fā)布進行層次區(qū)分并由不同層次的領導審核與批準，保存簽署記錄。例如，質量手冊是最頂層的管理文件，應由質量領導組織審核、最高管理者批準;如測量標準操作規(guī)程、期間核查方法等技術類文件應由部門負責人進行審核、技術領導批準等。文件經特定的授權人批準后才能發(fā)布，正式發(fā)布文件時應正式確定文件的版本標識，標注生效日期，若替代了以前的文件，必須注明。
2.1.3文件的發(fā)放與回收要使執(zhí)行人員掌握相關要求，就應確保其能夠方便地得到相應文件。文件的發(fā)布范圍一般應由質量領導批準，確保文件的有效版本發(fā)放至相關場所。一般應在文件發(fā)布后由文件控制部門提交文件復制申請單，說明復制文件的名稱、版本、發(fā)放范圍、復制份數等，經質量領導審批其適宜性并簽署后再著手復制。發(fā)放前應在受控文件上加蓋“受控”標識及受控號，使用人員在文件發(fā)放回收記錄上簽字后領用;若需收回時，則按相應受控號回收。文件發(fā)放回收記錄應注明文件的名稱、版本、發(fā)放日期、領用人、回收日期、回收人等信息。需要借閱時，應辦理借閱手續(xù)并進行登記。當實驗室的組織結構發(fā)生變化時，如出現(xiàn)新部門或業(yè)務職能發(fā)生變化，實施文件控制的管理部門應及時回收或補發(fā)文件，確保使用場所能得到相關的文件。
2.1.4文件的更改與再審批文件頒布實施后，為確定質量體系內文件控制系統(tǒng)是否有效，確保各部門文件的適宜性、充分性、正確性、統(tǒng)一性等，要定期對文件進行有效性評審，從而對文件的有效控制起到良好的保障作用。文件有效性評審一般可結合年度內部審核工作進行。當計量實驗室的組織結構、工作規(guī)范、法律規(guī)定等發(fā)生改變時，或者文件實施出現(xiàn)問題時，也需要廣泛征求意見，及時組織文件有效性評審。文件更改可采用劃改、換頁或換版三種方式。更改內容較少時可用劃改的方式;當文件劃改次數較多時，可規(guī)定具體次數或文件需進行大幅度修改時，應進行換頁;換頁較多時可采用換版的方式。文件的更改應由文件控制部門提出需更改的理由、修改方法等，按規(guī)定的審批權限批準后，按程序文件的有關規(guī)定，對該文件的所有受控文本進行同樣的更改;實驗室的“受控文件一覽表”及涉及各部門的“受控文件一覽表”中均作相同的改變;文件的更改必須出具書面更改頁，全面記錄更改的原由、更改內容、審批等，書面更改頁的保存期限與被更改的文件相同。
2.1.5文件的作廢與銷毀隨著實驗室內外部環(huán)境的不斷變化，相關的質量體系文件也應隨之變化和完善。原版作廢，或取消某一程序文件等，都涉及到作廢文件的處置問題。實驗室應注重失效或作廢文件的管理，應由文件控制部門依據文件發(fā)放回收記錄將相應版本的失效或作廢的文件全部收回，明確進行標識(如加蓋“作廢文件”印章)后，隔離存放。對確需留作參考的失效或作廢的文件和資料，應由文件控制部門統(tǒng)一登記，并加以明確標識(如加蓋“作廢文件、留作參考”印章)。留作參考的失效或作廢文件應與現(xiàn)行有效的文件隔離存放，以杜絕失效和作廢文件的誤用［1］。文件的銷毀應填寫文件銷毀申請單，注明銷毀文件的名稱、版本號、受控號、銷毀日期、實施人等信息，經由主管領導核準后實施。
2.2外來文件的受控管理。
2.2.1查新與采購計量實驗室的外來文件主要包括各類管理和技術類法規(guī)文件，外來文件的及時獲取是確保計量實驗室科學開展校準/測試活動的技術基礎。目前獲取技術法規(guī)發(fā)布和更新信息的途徑主要有:網絡查詢、標準出版機構查詢、國家標準和計量技術法規(guī)目錄、計量相關期刊、計量技術交流會等。購置的數量應根據具體情況而定，一般應保證負責具體工作的專業(yè)科室留存一份，必要時在資料室存一份備份件。對于《測量標準的建立與保持》、《測量不確定度的評定方法》等基礎類的規(guī)范性技術文件，應保證所有相關部門都獲得文件的有效版本。
2.2.2評審與確認外來文件一般分管理類規(guī)定和技術標準兩大類。由于管理類規(guī)定的適用面寬，計量實驗室只需遵循，履職盡責。技術標準類文件則由于操作的復雜性和文件本身的適宜性限制，一般都不能拿來就用，需要先對其適用性和有效性進行評審，確認現(xiàn)行有效且符合所規(guī)定的條件時方能使用。特別是在技術類文件更新時，更應進行有效性評審，避免出現(xiàn)錯誤的結果。外來文件的評審與確認一般應由技術領導組織實施，針對實驗室計量測試能力和人員能力等，對外來文件的適用性進行充分審查，以確定是直接引用還是做修訂后使用。文件控制部門應對文件有效性評審和確認的過程進行記錄。
2.2.3發(fā)放與管理外來文件應根據受控文件編號規(guī)則進行文件管理，編制外來文件資料目錄并在加蓋受控文件印章。發(fā)放時需填寫《文件發(fā)放回收通登記表》，收回舊版本文件時，應在文件的文本上加蓋“失效文件”的印章。而對于確需留作參考的文件，則需加蓋“文件失效，留作參考”的印章，明確文件的使用狀態(tài)，防止錯用過期的文件。外來文件的借閱(復印)等問題，可按照實驗室文件控制程序執(zhí)行，辦理借閱(復印)手續(xù)，借閱(復印)者應在規(guī)定期限內歸還。文件控制部門應方便地掌握文件受控情況，及時更換新文件版本，確保在用文件的有效性。
2.2.4更新與銷毀外來文件管理是一個動態(tài)的過程，需要實驗室經常性的定期更新文件狀態(tài)，確保文件版本的持續(xù)有效。對于沒有保留價值的文件應按實驗室規(guī)定辦理銷毀手續(xù)。對于標準規(guī)范匯編類的文件，可在該文件的正文及目錄處分別加蓋失效標注。
3文件的'控制需要注意的問題。
3.1電子文件的受控管理。
隨著計算機網絡技術的飛速發(fā)展，不少實驗室都實現(xiàn)了信息化管理，通過電子媒體形式發(fā)布文件有效減少了文件的發(fā)放、回收、作廢等麻煩，但隨之也帶來文件更改得不到控制、更改狀態(tài)得不到識別、隨意下載復制等問題。文件不論以何種載體存在，都必須嚴格按照認可標準的要求進行控制與管理。對于電子文件應該注意以下問題:一是用電子媒體發(fā)布方式時應以紙張文件的形式保存審批證據，包括正式發(fā)布的文件原稿、更改過的原稿、文件的編制、審核、批準人簽署和修改情況記錄。二是確保質量體系框架內的每個部門與場所，都具備有效的依據文件，防止無關人員任意修改和拷貝。三是文件的發(fā)放記錄包括在計算機上安裝文件的記錄，如計算機管理員、安裝批準人、安裝操作人、安裝后的驗收人、安裝日期和版本等，這些記錄應以紙張文件的方式存檔。四是禁止從計算機上打印質量體系文件的硬拷貝，當僅作為學習或使用方便而打印出來時，應確保文件標注“非受控本”標識。五是應及時刪除失已效或作廢的文件，并做好刪除記錄［8］。
3.2軟件的管理。
隨著自動測試技術的不斷發(fā)展，人工工作日益被自動測試系統(tǒng)或自動設備取代，包括對校準/測試數據進行采集、分析處理、報告、檢索等。由于自動測試軟件具有編制、審批、更改審批、更新等文件的基本特征，現(xiàn)在的認可標準將自動測試軟件納入文件的控制范疇，按照文件進行管理。實驗室應依據文件控制程序建立軟件的控制目錄，記錄軟件名稱、開發(fā)人或單位、版本號、所屬計算機及其責任人等信息，實現(xiàn)軟件的有效控制。當需要對軟件進行更新時，依據軟件控制目錄對已安裝該軟件的所有計算機進行更新，以保證每臺計算機中的軟件均為有效版本。必要時可將安裝程序副本和附屬文件，如幫助文檔、歷次更新記錄等歸檔保存。無論是自行開發(fā)或采購的軟件，均應按此要求進行版本控制［9］。
3.3管理方法應靈活多樣。
由于需要控制的文件種類多、數量大，對于管理人員有限的實驗室實施起來難度較大。對此，實驗室可根據實驗室規(guī)模大小及自身特點，選擇合適的控制方法。對于內部文件的控制可采用自上而下法，如質量手冊、程序文件、作業(yè)文件、操作規(guī)程、期間核查方法等，對于規(guī)模較小的實驗室可以將全部文件都按此方法進行控制。文件經過編制、審核、批準、加蓋受控標識和編號后，按號登記發(fā)放，文件使用部門只負責保管和使用，文件使用過程中的控制以及文件更改工作的組織等管理工作全部由資料管理員負責。這種方法的優(yōu)點是:控制嚴密;缺點是:煩瑣，工作量大，而且易于給文件持有者養(yǎng)成依賴心理;對于外來文件的控制則可采用自下而上法，因為外來文件進人的渠道較多，數量也無法準確掌握。可由文件使用部門對目前使用的現(xiàn)行有效文件進行整理，列出詳細目錄，上報到實驗室管理部門，由資料管理員根據上報的目錄進行控制。這種控制方法也可用在大型實驗室對內部質量體系文件的控制，特別是新建質量體系的實驗室，可由各部門對現(xiàn)行文件進行清理，列出質量體系有效文件清單，資料管理員據此制定實驗室整體的文件控制清單，并實施控制。這種方法的缺點是:監(jiān)督檢查的工作量大;優(yōu)點是:操作簡單。由于責任分散明確，要求各級人員各負其責，從而有利于提高工作的自覺性［5］。
4結束語。
受控文件的嚴格管理是實驗室開展工作的有力依據和傳遞量值準確可靠的有力保障。計量實驗室只有充分理清文件的控制范圍，明確相關控制要求，按規(guī)定制定詳盡的文件控制程序并嚴格執(zhí)行，確保質量管理體系運行所涉及的文件從編制、審批、發(fā)布、使用、更改、管理、作廢、回收直至銷毀等各環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，通過內部審核和日常質量監(jiān)督對文件控制情況進行督促檢查，預防、杜絕失效和作廢文件的非預期使用，才能確保校準/測試結果的有效性、準確性和可靠性。
質量管理月計劃書篇五
加強醫(yī)學檢驗實驗室分析前質量管理具有重要作用，能提高分析工作質量，為患者疾病診斷和治愈創(chuàng)造良好條件，但目前該項工作存在問題與不足。為應對這些問題，今后應該采取質量管理措施，發(fā)揮臨床醫(yī)護人員作用、注重與患者交流溝通、按照正確方法采集標本，并嚴格標本的接收和保存、健全檢驗科室工作制度。
質量管理月計劃書篇六
通過對服務流程的分析表明，只有不到10%的“業(yè)務周期”時間是用于真正重要的、對顧客有用的任務，其余的時間和工作只是花在等待、返工、繞圈子、監(jiān)察等一些不重要的活動中，由于服務流程中的質量控制卻向來不為人們所重視。相形之下，生產部門對于質量和過程控制的重視歷史悠久，早在6sigma管理法出現(xiàn)之前，上世紀80年代初期全面質量管理(tqm)就轟轟烈烈地展開了，所以服務部門相對于生產部門而言，一旦實行系統(tǒng)的質量管理方案，服務部門更易于取得顯著效果，發(fā)展空間很大。另據研究結果顯示，服務部門和服務流程中，由于質量低劣造成的損失(返工、錯誤、項目流產等)占總成本的比例高達50%。(在生產部門中，這種損失僅占10%-20%)。這個數據與許多人的經驗相符，在改進前，管理和服務部門的績效僅在1.5σ-3σ之間(也就是50%-90%合格)。所以說，服務部門和服務流程有更多的改進余地。例如：
以電子形式從一個屏幕轉移到另一個屏幕，從一臺服務器傳向另一臺服務器。實際上，通過電子郵件、因特網和其他網絡。以服務為基礎的工作流可以在一瞬間從地球的一個地方傳向另一個地方。在經濟全球化的時代，這是大勢所趨。所以，服務部門的工作流程難以為人了解，而且，這種流程也與個人的工作風格和工作環(huán)境有關，因此在某些關鍵的部門，如銷售、市場營銷以及軟件開發(fā)中的工作人員都認為：“我們沒有工作流程?！睂嶋H上，他們有工作流程，而且經常是有好幾個。但是，這些人與自己的工作流程貼得太近，很難使他們認識到自身工作流程的特性。
二、不斷演變的工作流程。當改變產品的生產流程是，通常要進行：物品的搬運，原材料存放地點的變化以及工具和工作流程的變化。由于這個原因，人們對生產流程的改變總是詳加考慮。但是生產活動之外，工作流程是可以輕易的改變，比如說改變那些尚未深入人心的習慣，責任可以重新分配，機構可以重組，可以添加新的步驟，改變指導原則等等，這些都不需要過多的資金投入和過于認真地考慮。但實際上，這種轉變對整體的影響巨大。其結果是服務流程不斷的演變、適應、成長。
三、缺少事實和數據。鑒于以上的情況，可以發(fā)現(xiàn)，關于服務流程較小的硬性材料極端缺乏。即使是存在這些數據，也只是一文性質的或者是主觀的，涉及的范圍也比較狹窄。基于這些原因，整個服務流程很難加以評估。在服務流程中，注意到問題并追蹤問題比在生產流程中難得多。大批從未看到過的資料可能很容易看完，但是積壓的工作、返工、延誤以及在這些事情上花費的時間和精力難以估量，特別是當其擴展到整個流程時。
質量管理月計劃書篇七
本學期，學校的中心工作是教學，物理實驗室的工作主要是落實物理教學的實驗工作。為了更好地利用現(xiàn)有的實驗資源，充分發(fā)揮物理實驗的效能，我們將在學校教務處的領導下，具體做好各方面的工作，為了更好地做好工作，制定本計劃。
一、開學初的工作。
開學初，由于各類工作比較多，我們首先整理好實驗器材，清點數量，做好登記工作，并且根教材和物理教學的要求，對本學期需要的實驗器材有個大概的了解。由于實驗室很長時間不用，我們將及時做好衛(wèi)生打掃工作。
二、安排好實驗教學設計和實驗安排計劃。
開學初，我們將根據物理教學的進度，合理科學的安排好各個演示實驗和學生分組實驗，以及各個學生活動，綜合實踐活動。及時補充好實驗器材，在實驗前準備好實驗器材，確保每一個演示實驗都能成功，具有良好的實驗效果，真正起到幫助學生學習，提高教學效果的作用。
三、定期檢查和整理好實驗器材，并做好各類臺帳，以備各種檢查。
每做一次實驗后，都應該做好實驗記錄，并且及時將實驗器材收回，檢查實驗器材的完好性，是否有遺失的情況等。如果有損壞的情況，可以修理的應該盡可能的`修理，如果不能修理，必須做好記錄。
四、定期做好衛(wèi)生保潔工作。
每天一小掃，一周一大掃，確保實驗室的衛(wèi)生狀況良好，儀器擺放整齊。每一次分組實驗后及時打掃，尤其注意實驗桌以及凳子是否擺放整齊。
五、學期結束時的工作。
到了學期結束階段，我將做好實驗器材的整理和清點工作，確保以后能夠開展實驗。最后檢查各類臺帳，如果有缺損，及時補做。根據本學期的實驗室各種的實際情況，做好各類總結工作。
實驗工作比較瑣碎，如果有什么不到之處，我還將根據實際工作的需要，及時調整。實驗室工作的宗旨是更好地為物理教學服務，為學校的教育教學工作服務，為廣大的師生服務。
質量管理月計劃書篇八
加強該部分質量管理控制，嚴格按照規(guī)范要求開展各項操作，有利于對疾病進行正確判斷，為患者治療創(chuàng)造良好條件但目前質量管理存在一些不足，需要采取控制和完善措施，為后續(xù)各項工作有效開展提供指導與借鑒。
雖然醫(yī)護人員認識醫(yī)學檢驗分析前質量管理的重要意義，但由于相關制度沒有嚴格落實，再加上工作人員素質偏低，導致質量管理仍然存在缺陷與不足，主要體現(xiàn)在以下方面。
1.1忽視與患者進行溝通。
醫(yī)護人員沒有認真履行自己的職責，檢驗分析前忽視加強與患者的溝通，導致患者對相關問題的認識不足，對檢測項目的'內容、意義了解不夠，影響檢驗分析效果提升?；蛘哚t(yī)生和護士溝通不夠，未能明確工作流程，制約各項工作有效開展，對后續(xù)實驗室質量管理產生不利影響。
1.2標本采集的方法不當。
工作人員責任心不強，沒有嚴格遵循規(guī)范流程采集標本，受到溫度、濕度等環(huán)境因素的干擾，影響標本質量提升，對后續(xù)研究分析工作帶來不利影響，制約工作水平提高。另外，標本接收和保存不到位，受到污染和破壞，影響管理分析效果提升。
1.3相關工作制度不完善。
沒有制定健全完善的管理規(guī)章制度，難以有效規(guī)范醫(yī)學檢驗分析前的質量管理工作。或者沒有建立嚴格的責任制，相關工作人員的責任心不強，現(xiàn)有制度沒有嚴格落實和執(zhí)行，對醫(yī)學檢驗分析工作產生不利影響。
為應對存在的問題與不足，結合醫(yī)學檢驗和臨床疾病治療工作需要，筆者認為今后應該采取以下質量管理措施。
2.1發(fā)揮臨床醫(yī)護人員作用。
項目檢查結果貫穿于醫(yī)療全過程，臨床醫(yī)生應該熟悉檢測項目內容及其臨床意義，應用檢測結果指導自己的日常行動和工作。在此基礎上，結合患者病情、診斷、療效監(jiān)控工作需要，選擇正確的檢測項目，以保證檢測結果的準確性與可靠性。例如，“三p”試驗在彌漫性血管內凝血早期為陽性，晚期為陰性，如果醫(yī)生不了解這些情況而進行檢測，往往會作出錯誤判斷。為此，檢驗科與臨床科醫(yī)護人員應該加強溝通，開具臨床檢測項目清單，參加病房會診，提供有效的檢測項目信息，讓臨床醫(yī)生掌握更為全面的信息資料，對患者疾病進行綜合全面判斷。另外還要發(fā)揮護士的作用，加強分析前的質量管理，密切與護理人員溝通和聯(lián)系，重視患者準備、標本采集、標本收集運送等各環(huán)節(jié)質量控制，避免出錯，為提高質量檢測效果奠定基礎。
2.2注重與患者的交流溝通。
檢驗分析前與患者進行溝通，掌握患者的飲食起居、飲食狀況、生理狀態(tài)、病理變化等內容，明確干擾檢測結果準確性的因素，就檢測結果對患者進行解釋，讓患者了解和配合相關工作的開展。增進與患者溝通，嚴格控制飲食，一般空腹12h后采血。甘油三脂檢查最好素食3天，避免結果值增高，保證檢測結果的準確性與可靠性。糖耐量試驗前3天按平時飲食習慣進食，確保檢測結果準確和正常。藥物也會影響檢測結果，應該暫?？赡苡绊憴z測結果的藥物，從而保證結果準確可靠，更好為疾病診斷、分析和治療提供依據和結論。
2.3按照正確方法采集標本。
標本采集時要掌握最佳采集時間，避免受到不必要干擾，掌握正確的采集體位，保證檢測結果準確可靠。靜脈采血取坐位，使用止血帶時間不超過1min，血液抽出后注入抗凝管，抗凝管顛倒5－6次，避免小凝塊出現(xiàn)，合理確定抗凝劑比例。嚴格遵循真空采血方法，多管采集按照凝血試驗、血常規(guī)、血沉、其他檢查項目的順序，以確保檢測結果的準確及可靠。抽血時要防止溶血，避免細胞物質出現(xiàn)變化，實現(xiàn)對檢測結果的有效把握，提高結果的準確性與可靠性。其他標本采集時也要嚴格按照規(guī)定進行，注重對患者進行有效指導，尿液標本采集時要保證尿道口干凈，避免白帶、經血、糞便混入，留取新鮮中段尿30－50ml。大便檢查取黏液、血液部分，痰液檢查時避免唾液混入，保證檢測標本符合要求，以確保檢測結果準確，為臨床疾病診斷和治療創(chuàng)造良好條件。
2.4嚴格標本的接收和保存。
對收到的標本嚴格核對和簽收，確保標本的唯一性標志準確無誤，申請檢驗項目與標本相符合，標本容器正確，細菌培養(yǎng)標本沒有受到污染，采集到接收的時間間隔符合要求。只有在確保這些數據資料準確可靠的基礎上，滿足標本采集工作需要，才能為后續(xù)檢測分析創(chuàng)造良好條件。不合格標本應該退回，合格標本需要進一步處理，不能立即分析的標本嚴格按照要求封存，避免保存不到位而影響檢測結果的準確性。
2.5健全檢驗科室工作制度。
完善各項規(guī)章制度，嚴格標本操作流程，明確儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定檢測時間和濕度、溫度等各項指標要求，明確檢測規(guī)范流程，實現(xiàn)對各項規(guī)章制度的有效控制和完善。健全分析前質量控制體系，嚴格實行責任制，建立信息反饋制度，做好總結和分析工作，為疾病診斷和臨床疾病治療提供依據。
3.結束語。
綜上所述，醫(yī)學檢驗實驗室分析之前，為推動各項工作順利進行，為后續(xù)各項工作有效開展奠定基礎，加強質量管理控制是十分必要的。應該明確存在的缺陷與不足，根據具體需要采取完善措施，從而提高醫(yī)學檢驗分析前質量管理效果，提高工作效率，為臨床醫(yī)學疾病診斷、患者治療提供依據和參考。
參考文獻。
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［3］楊朝霞.醫(yī)學檢驗實驗室的分析前質量管理分析［j］.心理醫(yī)生(下半月版)，2012，(9):456.
質量管理月計劃書篇九
的基本方法。
段現(xiàn)代化。
三、定期清點儀器、藥品和實驗材料，年終做好盤存工作，做到帳帳相符、帳物相符。根據實驗教學需要，及時編制儀器設備、藥品添置計劃。新到儀器設備、器材、藥品應在一周內驗收、登記入櫥，并及時向教師推薦使用，發(fā)現(xiàn)儀器質量或數量差錯應及時處理。
原因，按有關規(guī)定認真處理。
五、不斷加強專業(yè)知識學習，積極開展實驗教學研究，創(chuàng)造條件開放實驗室，協(xié)助任課教師開展“探究性”實驗和課外科技實踐活動。積極開展自制教具活動，不斷充實儀器設備，做好儀器設備的定期保養(yǎng)、維修工作，保證教學儀器設備處于完好待用狀態(tài)。
理措施。
七、定期向學校領導和上級有關部門匯報工作，總結經驗，不斷改進管理方法，努力提高管理水平。
一、指導思想。
為進一步提高小學實驗的管理水平和能力，以及實驗室材料實現(xiàn)科學化、分類、分檔、檔案管理，加強實驗水平和實驗效果，更好，更全面地實施素質教育，推進教育發(fā)展。
二、主要任務、目標。
按國家教委頒布的教學大綱開齊開足實驗教學課程，實驗開出率達到90%以上，引導學生基本能親手完成各個實驗，形成一定實驗技能，培養(yǎng)科學的實踐，實驗，觀察能力。
三、具體工作措施。
1、實驗室工作由校長及教導主任直接管理，實驗室設專門管理員，即實驗員，具體管理實驗室工作。
(1)實驗員必須擬定自然教學計劃，各年級自然教學工作須按計劃進行實驗教學，實驗教學需填寫演示實驗計劃、分組實驗計劃、演示實驗單、分組實驗單等表格。
(2)在進行實驗教學前必須準備好實驗所需儀器，材料，教師對每組實驗有充分準備，精心設計實驗步驟和實驗過程，方法，寫出相應實驗方案，以保證實驗的科學性，安全性及效果。
(4)指導學生進行分組實驗后，應指導學生完成實驗報告單(試驗記錄)，并認真審閱，引導學生在實驗、觀察中養(yǎng)成科學的自然觀和相應的實驗能力;(5)開學及時收取《科學》各年級《教學工作計劃》、《演示實驗計劃表》、《分組實驗計劃表》;期末按時收取《教學工作總結》、《演示實驗記錄表》、《分組實驗記錄(6)在實驗教學、教研方面，以全體《科學》任課教師為組，進行相應的《科學》教學與實驗教學研究，以不斷提高《科學》學科教師的教學與實驗能力。
3、材料歸檔。
(2)在材料歸檔的過程中注意材料的質量與數量應答相應要求;4、實驗室器材管理。
實驗室管理人員除應管理好材料收發(fā)、入檔工作外，還應管理好實驗室的器材及日常工作。
(2)作好相關實驗器材的申報，采購，申購等工作;。
(3)每周組織學生打掃實驗室，并處理好實驗室，保管室的用電，設備，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發(fā)生。
5、其他相關工作。
(1)作好與實驗室及實驗室管理相關的一系列工作;(2)不足之處，另行補充。
指導思想。
按國家教委頒布的教學大綱開齊開足實驗教學課程，實驗開出率達到90%以上，引導學生基本能親手完成各個實驗，形成一定實驗技能，培養(yǎng)科學的實踐，實驗，觀察能力。
質量管理月計劃書篇十
一：目的：
為了保證產品質量能夠達到客戶的要求，最終達成顧客滿意度。
二：范圍：
適用于全廠質量改進工作。
三：具體要求：
1.以公司現(xiàn)有的全體管理人員組成qc質量改善小組。通過小組活動對客訴及現(xiàn)場的。
質量問題展開質量改善活動，做到目標明確，現(xiàn)狀問題清楚，對策措施具體，實施責任到人，檢查總結及時，改進效果顯著，鞏固推行得力。
2.加強教育培訓工作，提高員工整體素質。任何先進的管理理念都轉化為員工的自覺。
行動，才能產生實實在在的效益，所以我們以qc小組為依托，在提高員工品質意識上下功夫，有針對性，分層次的進行系統(tǒng)的培訓和教育，使全體員工牢固樹立“質量第一、效益至上”的觀念，增強員工質量管理的使命感及責任感，最終實現(xiàn)全體員工質量意識提高，乃至全體員工素質提高的目的。
3.建立激勵機制。每月對全體員工及管理人員進行考評，對優(yōu)秀個人及團隊給予通報表揚并加以獎勵，全廠推廣成功經驗，做到獎罰分明，對于落后員工給予培訓教育，縮短整體員工的差距，以此來調動員工的積極性。
4.后工序操作要規(guī)范化、標準化。
5.為了能更好的控制后工序的產品質量，建議機加工和表面處理工序各增加一名現(xiàn)場檢驗員(兩名檢驗員的工作職責以及薪資結構另行定制)。
6.為方便后續(xù)品質管控，各工序對員工的上班作息時間必須統(tǒng)一，便于后期開展生產過程質量管控。
四：備注：
1.以上質量改善計劃從頒布之日起開始生效;。
2.此計劃最終解釋權、修定權歸匯盈金屬公司品管部所有。
質量管理月計劃書篇十一
第四，包裝材料的循環(huán)使用(北京辦公家具recycle)。應盡量選擇易于降解的材料，如紙、可回收材料等。除包裝材料的處置之外，在產品的其它處置方面，企業(yè)應把回收作為一個重要方面加以考慮。正是通過回收，壽命完結的產品才能進入下一個生命周期循環(huán)，使產品的生命周期形成一個閉合的回路。目前，一些學者正在研究產品的拆卸或解體。拆卸是實現(xiàn)有效回收的重要手段，包括通過拆卸實現(xiàn)產品的再使用和再制造，使產品便于維修，以及實現(xiàn)有價值材料和零部件的回收等。
適應可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。
可持續(xù)發(fā)展思想正逐漸而全方位地滲透到企業(yè)的各個領域，企業(yè)應將這種思想提高到戰(zhàn)略管理的高度上來認識，并依此形成一個有效的企業(yè)組織結構，進而將其深入到企業(yè)文化中去，真正實現(xiàn)自身發(fā)展的可持續(xù)性。
傳統(tǒng)的企業(yè)經營戰(zhàn)略，通常以產品的交貨期(t)、質量(q)、成本(c)和服務(s)，即tqcs來體現(xiàn)企業(yè)產品的競爭力。這種戰(zhàn)略以贏得市場，獲取最大經濟效益為目的，卻忽視了企業(yè)與生態(tài)環(huán)境之間的關系，沒有將企業(yè)的外部不經濟性考慮在內。這既增加了國家的負擔，也使企業(yè)面臨越來越大的環(huán)保壓力?？沙掷m(xù)發(fā)展要求建立有科于環(huán)境保護的資源節(jié)約型生產方式和消費模式，要求企業(yè)把環(huán)境影響列入經營戰(zhàn)略內，即除tqcs外再加入一個環(huán)境因素e(environment，變?yōu)閠qcse。企業(yè)必須根據這種戰(zhàn)略，建立專門的環(huán)保部門，研究環(huán)境政策，監(jiān)測企業(yè)生產過程中的清潔程度和排污狀況，建立行之有效的清潔生產管理制度。另外，要通過加強環(huán)保部門與技術部門的溝通，從技術方面入手，以綜合預防為主，實現(xiàn)清潔生產;通過加強對公司員工和公眾的環(huán)保宣傳，將“綠色”概念融入到企業(yè)文化中，樹立“綠色企業(yè)”的良好形象。企業(yè)實施綠色發(fā)展戰(zhàn)略框架見圖1。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思想是現(xiàn)代社會生產和生活方式變化在企業(yè)管理上的必然反映。當代社會在強調人與自然協(xié)調發(fā)展的同時，也同樣要求企業(yè)與周圍環(huán)境的和諧與兼容。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略作為一種全新的管理理念，勢必成為未來企業(yè)管理的重要模式?；诋a品生命周期的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，實際上是面向企業(yè)生產全過程的，是從生產源頭防止環(huán)境污染以及進行集約化生產研究的具體體現(xiàn)。
質量管理月計劃書篇十二
以以黨的xx屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以宣傳貫徹《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》(國發(fā)[20xx]23號、河北省《關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的意見》和邯鄲市《關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的意見》為核心，唱響“安全發(fā)展”主旋律，推動安全文化、安全法律、安全科技、安全知識進廠礦、進工地、進社區(qū)、進校園、進鄉(xiāng)村、進家庭，使以人為本，安全發(fā)展的理念深入人心，為實現(xiàn)“”時期安全生產良好開局提供強大的思想保證、精神動力和輿論支持。
二、活動主題。
安全責任、重在落實。
三、活動時間。
20xx年6月1日——6月30日。
安全生產宣傳咨詢日定在6月份的第二個星期日(6月12日)。6月份第三個星期為應急預案演練周。
四、組織機構。
為組織開展好20xx年學校安全月活動，學校成立“學校安全月”活動領導小組。
組長：楊菊霞。
副組長：程亞娟劉菊花韓濤。
成員：全體教師。
五、活動安排。
1、宣傳動員，營造氛圍。
6月初召開“學校安全月”活動動員會，部署“學校安全月”活動。各班要把“學校安全月”活動作為一項重要任務來抓，層層動員，明確內容，專人主抓，保證效果?；顒悠陂g，學校要懸掛或粉刷1至2幅安全標語，召開一次安全主題班會，開展一次手抄報或安全?？谱骰顒?，利用校園廣播、黑板報、張貼宣傳標語等形式開展宣傳，營造濃厚的安全月活動氛圍。
開展以《中小學公共安全教育讀本》知識為主要內容的安全教育活動，針對學生重點宣傳“遵守交通信號”、“各行其道”等交通安全常識。針對教師重點開展《學校安全工作指南》等安全法律法規(guī)學習培訓。教育培訓結束，組織教師、學生的考試、閱卷和登統(tǒng)工作;學生考試由學校組織安排?？荚嚲砗统煽兘y(tǒng)計表要存入安全檔案，列入年度考核的內容。
3、積極參加安全宣傳咨詢活動。
6月12日，在文化宮廣場開展咨詢活動，設置固定咨詢點，開展安全宣傳咨詢活動。屆時將制作安全知識展板和條幅，印發(fā)宣傳材料，向社會廣泛宣傳，喚起社會及學生家長對學校安全的關注，共筑學校安全長城。
4、開展學校安全事故應急預案演練活動。
6月份第三個星期為應急預案演練周。為提高學校應急處置能力和師生避險逃生技能，最大限度的減少傷亡和財產損失，在前期演練的基礎上完善應急預案，適時組織師生在確保安全的基礎上開展應急預案演練活動?；顒咏Y束后要及時總結、留存文字和影像資料。
5、開展“我把安全帶回家”主題教育活動。
安全月期間，各班要利用安全主題教育課、寫一篇安全題材作文、制作一張安全祝?？ㄆ慕o親人等形式，在學校開展“我把安全帶回家”主題教育活動，同時，要積極聯(lián)系交警、消防等部門，開展“道路交通、消防安全進校園”宣傳活動，推動未成年人安全教育，樹立安全理念，普及安全常識和自我保護、自救、互救知識。
6、開展學校安全大檢查。
安全月活動期間，學校要組織開展學校安全隱患排查，重點對校舍安全渡汛、食品衛(wèi)生、消防設備的配備和運轉以及學校治安防范措施落實等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時整改到位。
7、開展學校安全建言獻策活動。
組織全體教師以“安全責任，重在落實”為主題，結合各自工作實際，建言獻策，為學校安全發(fā)展提供合理化建議。
六、活動要求。
1、強化領導，周密部署。
為做好20xx年學校安全月活動，學校成立“學校安全月”活動領導小組，負責“學校安全月”活動的組織領導工作。全體教師要提高認識，把“學校安全月”活動做為學校安全工作的一項重要舉措，根據“學校安全月”活動主題結合各自特點，制定活動方案和計劃，狠抓落實。
2、創(chuàng)新形式，豐富活動內容。
學校在運用常規(guī)方式開展安全月活動的同時，要把網絡培訓教育作為安全月活動的突破口和亮點，充分呈現(xiàn)網絡培訓教育的直觀、生動、快速且資源豐富的特點，提高安全培訓的效果，在學校唱響“安全責任、重在落實”的主旋律，使“安全責任”的理念深入人心。
質量管理月計劃書篇十三
電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。以下是小編整理的電話銷售月計劃書，希望大家懂得怎么制定計劃。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務
學習
，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有3到4個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 9、和公司
其他
員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月本人要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
質量管理月計劃書篇十四
20xx年6月是全國中小學校“安全管理月”，為全面策應國家和省市關于開展“安全管理月”活動的部署，進一步增強學校全體師生的安全責任意識，提高廣大師生的安全風險規(guī)避能力和自救、互救、自護水平，根據縣教育局通知精神，決定于6月1日至30日在我校開展“校園安全月”活動，特制訂本活動方案。
一.指導思想。
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面貫徹“安全第一”的學校工作思路，堅持以人為本，堅持安全發(fā)展，強化正面宣傳，提高輿論引導能力，以形式多樣、內容豐富的安全宣傳教育活動為載體，大力營造遵紀守法、關愛生命的濃厚氛圍，著力強化全校師生的安全意識，提高廣大師生的安全素質，為平安校園建設提供扎實的安全保障。
二.活動主題：
20xx年“校園安全月”活動主題為“關愛生命，安全發(fā)展”。
要緊密結合今年“平安校園”創(chuàng)建中關于扎實開展安全教育的工作部署，集中一段時間，組織開展好我校的“校園安全月”宣傳教育活動，做到形式上力求創(chuàng)新，內容上突出重點。組織上注重實效，不斷提高廣大師生的安全意識，確保校園安全穩(wěn)定。
三.活動時間：20xx年6月1日至6月30日。6月14日為全國統(tǒng)一的安全宣傳咨詢日。
四、活動形式。
1.氛圍布置。在安全月活動期間要懸掛安全宣傳標語橫幅，利用櫥窗、板報、壁報開辟安全宣傳教育欄，著力營造濃厚的校園安全教育氛圍。
2.宣傳教育。利用時間專題學習安全工作的法律法規(guī)和安全常識,開展安全知識測試和征文活動。同時,要充分利用國旗下講話、班會課、晨會課和校園廣播、班班通及當地媒體等著力宣傳安全知識及學校開展活動情況。
3.開展系列活動。
(1)開展宣傳咨詢活動。
(2)確保重要時段校園安全穩(wěn)定。加強“中考”等敏感及重要時期校園安全工作的檢查與組織領導，確保“中考”期間校園安全穩(wěn)定。
(3)全力壓降安全事故。積極開展預防學生溺水、道路交通、食品衛(wèi)生等安全事故活動。6月中旬著力部署暑期學生安全事故預防工作。要通過專題教育、觀看安全教育警示片、召開專題班會、在家長會上宣講、下發(fā)告家長書、安全教育師生簽名等形式，加大安全教育力度，大力壓降學生溺水死亡、道路交通等事故的發(fā)生。六月下旬著重開展校園安全隱患安全大檢查活動，全面查找和大力整治校園安全隱患，確保學生校園安全月及暑假期間的廣大師生人身安全和校園財產安全。
(4)開展宣傳展板進校園活動。積極與當地派出所、交警部門和衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系溝通，在校園組織安全知識圖片展、發(fā)放安全宣傳資料，普及安全知識，宣傳安全法律法規(guī)。
(5)注重突發(fā)公共事件應急預案演練。認真總結前期開展的“防火防震安全疏散演練”活動中好的經驗與做法，將師生應急逃生及避難等應急預案演練常態(tài)化，切實提高廣大師生安全防范意識和自護自救能力。
(6)重點抓好學生公寓的安全。徹底檢查學生公寓的進出通道，預防外來人員進入;對公寓內住宿學生進行防盜、防火、防樓梯踩踏的安全知識教育;對宿舍定期通風消毒，預防疾病的發(fā)生;組織對住宿生的安全疏散演練，提高應急避險能力。
五.活動要求。
1.加強組織領導。建立安全月活動工作小組，由校長任組長，相關各科室主任及級部主任任組員，具體負責學校的校園安全宣教活動，并為活動提供人力、財力、物力保障，確?；顒拥捻樌_展。
2.力求活動實效。校園安全月活動要面向全體師生，面向安全實際，面向安全發(fā)展，在活動的形式和內容上積極創(chuàng)新、注重實效。
3.高標準完成任務。學校安全教育是一項長期工程，請各教師堅持安全優(yōu)先，合理安排時間，自覺克服困難，消除厭煩心理，高標準地完成。
4.做好總結工作。在活動結束后，對“校園安全月”活動開展情況進行認真總結，及時宣傳報道。
1.安全第一預防為主綜合治理2.安全發(fā)展國泰民安。
3.生命至上平安和諧4.遵規(guī)守紀善待生命。
5.提高安全意識倡導安全文化6.生命至高無上安全責任為天。
7.安全來自長期警惕事故源于瞬間麻痹。
8.以人為本安全發(fā)展提高素質促進和諧。
9.綜合治理保障平安。
10.隱患險于明火防范勝于救災責任重于泰山。
11.安全發(fā)展共建和諧。
質量管理月計劃書篇十五
二、活動目的：11月有個感恩節(jié),為回饋廣大新老顧客，本店值此感恩節(jié)來臨之際特舉辦一系列活動，以提高產品銷量，取得預期目標利潤。
三、目標群體：在校大學生。
五、活動地點：愛迪爾珠寶無錫商院模擬店。
六、活動內容：
活動一:真情感恩禮。
活動期間，消費者憑宣傳單進店即可領取小禮品一份。數量有限，送完為止。
活動二:感恩連好運。
活動期間，凡在本店消費滿一百即可參加抽獎活動(中獎率100%)，驚喜多多，預購從速。
活動三:實惠感恩心。
活動期間，凡一次性消費滿168元即可享受8.8折優(yōu)惠;滿268即可享受8折優(yōu)惠，買的越多折扣越多。
七、運作方案：
(1)活動前三天印制好活動宣傳單，并安排人員在人群流動性強的場所進行分發(fā)。
(2)活動前一天準備好活動所用道具(小禮品、抽獎箱、獎品、會員卡等)。
(3)活動前，人員安排要到位，做到責任到人(產品銷售人員，收銀人員，負責抽獎人員，禮品、獎品分發(fā)人員等)。
八、活動注意事項：
(2)活動期間，控制人流量保護好顧客人生財產安全，防止發(fā)生意。
外事件。
九、費用預算：
(1)宣傳單(共1000份)100元。
(2)小禮品、獎品費300元。
共計：400元。
質量管理月計劃書篇十六
2、銷售業(yè)績增長率分析。
3、終端渠道推廣情況匯總。
4、終端形象整改進度及評估。
5、費用核算及投入、產出利率。
6、人員分配情況分析。
7、經銷商庫存及經營模式評估。
1、主要經營渠道及銷售情況分析。
2、產品的結構、價格、賣點分析。
3、人事結構及基本管理模式分析。
4、終端渠道（家裝公司、設計師等）政策調查分析。
5、店面位置及客流量分析。
6、廣告、物料、活動等支持分析。
7、主要刺激活動調查分析。
8、售前、售中、售后服務情況。
1、現(xiàn)有客戶質量評估賽選規(guī)劃。
2、銷量分析（建議量化的每一個區(qū)域、每一個客戶、每一個渠道上）。
3、客戶終端渠道推廣方案、費用、要達到的結果。
4、店面形象整改方案及相對應的物料、支持、標準、費用。
5、終端渠道政策及經銷商終端網絡深度維護計劃。
6、銷售禮儀、文化、專業(yè)只是及技能等標準的培訓、示范、監(jiān)控、獎罰等計劃。
7、人員組織價格調整、崗位職責、個人績效量化指標、團隊流程及總結匯報流程。
8、綜合費用預算及投入率。通過這三個板塊做出來的計劃或者方案應該基本比較清晰，最好加上示意圖及表格，比如做人事組織架構示意圖、人員費用核算的'表格、網絡覆蓋紅旗地圖、及相關的圖案。
質量管理月計劃書篇十七
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關系，善待同事，確保各部門在目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]xx市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
質量管理月計劃書篇十八
隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估。
總結。
日計劃等五部分。
一、宗旨。
本月的計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二、目標。
1、全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2、根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3、鎖定有意向客戶30家。
4、力爭完成銷售指標。
三、工作開展計劃。
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2、對有意向的客戶盡可能更多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據這些將客戶分類。
4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
6、對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法?？朔щy、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結和摸索中前進。
四、計劃評估總結。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備，爭取讓自己做得更好。
質量管理月計劃書篇十九
一、前期工作分析：
1、主打產品占有率。
2、銷售業(yè)績增長率分析。
3、終端渠道推廣情況匯總。
4、終端形象整改進度及評估。
5、費用核算及投入、產出利率。
6、人員分配情況分析。
7、經銷商庫存及經營模式評估。
二、競爭品牌分析：
1、主要經營渠道及銷售情況分析。
2、產品的結構、價格、賣點分析。
3、人事結構及基本管理模式分析。
4、終端渠道（家裝公司、設計師等）政策調查分析。
5、店面位置及客流量分析。
6、廣告、物料、活動等支持分析。
7、主要刺激活動調查分析。
8、售前、售中、售后服務情況。
三、下一季度計劃：
1、現(xiàn)有客戶質量評估賽選規(guī)劃。
2、銷量分析（建議量化的每一個區(qū)域、每一個客戶、每一個渠道上）。
3、客戶終端渠道推廣方案、費用、要達到的結果。
4、店面形象整改方案及相對應的物料、支持、標準、費用。
5、終端渠道政策及經銷商終端網絡深度維護計劃。
6、銷售禮儀、文化、專業(yè)只是及技能等標準的培訓、示范、監(jiān)控、獎罰等計劃。
7、人員組織價格調整、崗位職責、個人績效量化指標、團隊流程及總結匯報流程。
8、綜合費用預算及投入率。通過這三個板塊做出來的計劃或者方案應該基本比較清晰，最好加上示意圖及表格，比如做人事組織架構示意圖、人員費用核算的表格、網絡覆蓋紅旗地圖、及相關的圖案。
質量管理月計劃書篇一
加強該部分質量管理控制，嚴格按照規(guī)范要求開展各項操作，有利于對疾病進行正確判斷，為患者治療創(chuàng)造良好條件但目前質量管理存在一些不足，需要采取控制和完善措施，為后續(xù)各項工作有效開展提供指導與借鑒。
雖然醫(yī)護人員認識醫(yī)學檢驗分析前質量管理的重要意義，但由于相關制度沒有嚴格落實，再加上工作人員素質偏低，導致質量管理仍然存在缺陷與不足，主要體現(xiàn)在以下方面。
1.1忽視與患者進行溝通。
醫(yī)護人員沒有認真履行自己的職責，檢驗分析前忽視加強與患者的溝通，導致患者對相關問題的認識不足，對檢測項目的'內容、意義了解不夠，影響檢驗分析效果提升?；蛘哚t(yī)生和護士溝通不夠，未能明確工作流程，制約各項工作有效開展，對后續(xù)實驗室質量管理產生不利影響。
1.2標本采集的方法不當。
工作人員責任心不強，沒有嚴格遵循規(guī)范流程采集標本，受到溫度、濕度等環(huán)境因素的干擾，影響標本質量提升，對后續(xù)研究分析工作帶來不利影響，制約工作水平提高。另外，標本接收和保存不到位，受到污染和破壞，影響管理分析效果提升。
1.3相關工作制度不完善。
沒有制定健全完善的管理規(guī)章制度，難以有效規(guī)范醫(yī)學檢驗分析前的質量管理工作?；蛘邲]有建立嚴格的責任制，相關工作人員的責任心不強，現(xiàn)有制度沒有嚴格落實和執(zhí)行，對醫(yī)學檢驗分析工作產生不利影響。
為應對存在的問題與不足，結合醫(yī)學檢驗和臨床疾病治療工作需要，筆者認為今后應該采取以下質量管理措施。
2.1發(fā)揮臨床醫(yī)護人員作用。
項目檢查結果貫穿于醫(yī)療全過程，臨床醫(yī)生應該熟悉檢測項目內容及其臨床意義，應用檢測結果指導自己的日常行動和工作。在此基礎上，結合患者病情、診斷、療效監(jiān)控工作需要，選擇正確的檢測項目，以保證檢測結果的準確性與可靠性。例如，“三p”試驗在彌漫性血管內凝血早期為陽性，晚期為陰性，如果醫(yī)生不了解這些情況而進行檢測，往往會作出錯誤判斷。為此，檢驗科與臨床科醫(yī)護人員應該加強溝通，開具臨床檢測項目清單，參加病房會診，提供有效的檢測項目信息，讓臨床醫(yī)生掌握更為全面的信息資料，對患者疾病進行綜合全面判斷。另外還要發(fā)揮護士的作用，加強分析前的質量管理，密切與護理人員溝通和聯(lián)系，重視患者準備、標本采集、標本收集運送等各環(huán)節(jié)質量控制，避免出錯，為提高質量檢測效果奠定基礎。
2.2注重與患者的交流溝通。
檢驗分析前與患者進行溝通，掌握患者的飲食起居、飲食狀況、生理狀態(tài)、病理變化等內容，明確干擾檢測結果準確性的因素，就檢測結果對患者進行解釋，讓患者了解和配合相關工作的開展。增進與患者溝通，嚴格控制飲食，一般空腹12h后采血。甘油三脂檢查最好素食3天，避免結果值增高，保證檢測結果的準確性與可靠性。糖耐量試驗前3天按平時飲食習慣進食，確保檢測結果準確和正常。藥物也會影響檢測結果，應該暫停可能影響檢測結果的藥物，從而保證結果準確可靠，更好為疾病診斷、分析和治療提供依據和結論。
2.3按照正確方法采集標本。
標本采集時要掌握最佳采集時間，避免受到不必要干擾，掌握正確的采集體位，保證檢測結果準確可靠。靜脈采血取坐位，使用止血帶時間不超過1min，血液抽出后注入抗凝管，抗凝管顛倒5－6次，避免小凝塊出現(xiàn)，合理確定抗凝劑比例。嚴格遵循真空采血方法，多管采集按照凝血試驗、血常規(guī)、血沉、其他檢查項目的順序，以確保檢測結果的準確及可靠。抽血時要防止溶血，避免細胞物質出現(xiàn)變化，實現(xiàn)對檢測結果的有效把握，提高結果的準確性與可靠性。其他標本采集時也要嚴格按照規(guī)定進行，注重對患者進行有效指導，尿液標本采集時要保證尿道口干凈，避免白帶、經血、糞便混入，留取新鮮中段尿30－50ml。大便檢查取黏液、血液部分，痰液檢查時避免唾液混入，保證檢測標本符合要求，以確保檢測結果準確，為臨床疾病診斷和治療創(chuàng)造良好條件。
2.4嚴格標本的接收和保存。
對收到的標本嚴格核對和簽收，確保標本的唯一性標志準確無誤，申請檢驗項目與標本相符合，標本容器正確，細菌培養(yǎng)標本沒有受到污染，采集到接收的時間間隔符合要求。只有在確保這些數據資料準確可靠的基礎上，滿足標本采集工作需要，才能為后續(xù)檢測分析創(chuàng)造良好條件。不合格標本應該退回，合格標本需要進一步處理，不能立即分析的標本嚴格按照要求封存，避免保存不到位而影響檢測結果的準確性。
2.5健全檢驗科室工作制度。
完善各項規(guī)章制度，嚴格標本操作流程，明確儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定檢測時間和濕度、溫度等各項指標要求，明確檢測規(guī)范流程，實現(xiàn)對各項規(guī)章制度的有效控制和完善。健全分析前質量控制體系，嚴格實行責任制，建立信息反饋制度，做好總結和分析工作，為疾病診斷和臨床疾病治療提供依據。
3.結束語。
綜上所述，醫(yī)學檢驗實驗室分析之前，為推動各項工作順利進行，為后續(xù)各項工作有效開展奠定基礎，加強質量管理控制是十分必要的。應該明確存在的缺陷與不足，根據具體需要采取完善措施，從而提高醫(yī)學檢驗分析前質量管理效果，提高工作效率，為臨床醫(yī)學疾病診斷、患者治療提供依據和參考。
參考文獻。
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質量管理月計劃書篇二
在各級領導的帶領和幫助下，在全體科室員工的共同努力下，按照公司的質量方針目標及質量計劃完成了全年的技術改造及產品質量檢驗的各項任務。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、積極提高員工業(yè)務能力。
我們科室現(xiàn)有檢驗員41人，技術工藝、質量管理、計量人員5人共計46人94%的人員是五月份以后進廠的新工。工作沒有經驗，而且四條生產線工作任務繁重，面臨此情況，新工培訓、現(xiàn)場輔導把好產品質量關是我們的首要任務。在此我科對檢驗員進行了三次全面系統(tǒng)的業(yè)務能力培訓，提高了檢驗員的業(yè)務能力。在工藝技術文件修訂后，我科及時下發(fā)到各工序，并由經驗豐富的在崗人員依據技術文件現(xiàn)場指導帶幫新工熟悉業(yè)務。
二、建立健全工藝技術文件。
公司新建伊始沒有任何工藝技術文件，為此我科室從年初開始即著手編制工藝技術文件，結合我公司實際情況及api質量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術文件。同時配合api認證工作我科室加班加點多次修改修訂工藝技術文件，修訂后的技術文件在api現(xiàn)場審核過程中也受到審核專家的肯定。
工欲善其事，必先利其器，計量器具與產品質量有著直接的聯(lián)系。通過一年的努力工作完善了各種與產品質量息息相關的計量器具的配備工作。同時根據api要求增加了白光照度計、紫光照度計、覆膜測厚儀、超聲波測厚儀、深度千分尺等關鍵計量器具。并對所用的主要檢測儀器進行了校準檢定。對使用過程中損壞的儀器儀表進行了及時的修復配置。一名計量員出色的完成了各種計量器具的校驗建賬及管理工作，確保證了四條生產線產品的各項參數測量的準確性。使產品質量能夠滿足內控標準并符合api標準要求。
四、嚴把外購產品進廠檢驗關。
1、原材料檢驗中發(fā)現(xiàn)湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管頭彎曲現(xiàn)象無法加工。對此質量異議問題經與供方積極協(xié)商后一次性賠付我方30萬元，使問題妥善解決。
2、在外購接箍的檢驗中，對上海越俊、上海繁正隆、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?”接箍，共計3195只接箍不符合我公司檢驗規(guī)范及api標準要求。拒收了這三批接箍，供應科積極配合進行退貨處理。
五、嚴把過程檢驗質量關。
一年來在過程檢驗中對出現(xiàn)的不合格品嚴把質量關。今年9月6日接箍車間下料工段一操作工在接箍下料過程中國共產黨下料114只，其中不合格44只，廢品率達38.6%。事發(fā)后我科室及其重視配合車間對該操作工進行了批評教育及罰款處理。
六、收集市場信息聽取用戶意見。
我科室通過收集市場信息反饋，對用戶提出的合理化意見及建議積極響應。對于用戶反映的表面質量問題（接箍、管體噴漆不均、色環(huán)涂漆不規(guī)范）我們積極采取了糾正預防措施。
七、工藝技術改進。
我公司生產線屬于整線引進，難免有些地方與我公司實際不符，為此我們吸取用戶意見分析后主要做了以下改進：
1、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料；
3、對三條管體生產線進行了除銹改造。完成了除銹機的設計、加工、安裝、調試工作。除銹效果良好，保證了產品的涂漆及外觀質量。
八、努力做好api認證工作。
在整個api認證過程中我科室工作量占60%，為此我科人員深知自己責任重大從上到下團結一致努力工作。在工藝文件編制、質量記錄、工藝完善、磷化及磁粉探傷過程確認、不合格品控制等方面做了大量細致的工作。同時在技術質量工作方面上指導其他部門的工作。在api專家現(xiàn)場審核過程中多次受到專家的肯定。
一年來通過全體科員的共同努力有力的保證了公司質量方針及質量目標的實現(xiàn)。從3月份試生產到目前正常生產通過不斷的改進和提高。目前公司的工藝技術文件齊全、工藝裝備基本完善、各項管理文件能夠相適應。形成了一套完整合理的技術質量管理體系。在各級領導的大力支持下、在各職能部門的協(xié)作下、在全體員工的努力下順利完成了api認證審核工作。這也是對我科一年來工作最好的總結和肯定。我科全體人員將在新的一年里團結奮進。在公司領導的帶領下，發(fā)揮智慧和才干，干好本職工作為公司的發(fā)展在再新的輝煌！
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質量管理月計劃書篇三
根據目前國際通行的實驗室認可準則《測試和校準實驗室能力的通用要求》，我們要建立的管理體系應為文件化、具體化、模式化、規(guī)范化的質量管理體系。在建設的過程中，我們不僅要把管理要素融入到實驗室實際工作中，而且還要融入一定的技術要素，以此來加強對實驗室質量管理體系的具體應用。使質量管理體系在指導實驗室工作的基礎上保障實驗室的各項活動正常運行。
實驗室質量管理體系是一項實施質量管理、實現(xiàn)和達到質量方針和質量目標，以此來促進實驗室工作人員的信息協(xié)調，保證檢測精確的機制。
在建立和完善實驗室的過程中，需具備一些相應的條件，如：需要配備符合條件的儀器設備、配備必需的實驗場地和實驗設施、配備合格的檢驗人員和合格的辦公設施；同時，要建立適應的組織機構，以此來確保實驗室檢驗工作的過程，使實驗室檢驗工作能夠有效、協(xié)調地進行。在完善實驗室質量管理體系中，應注意實驗室間的能力驗證和對比等方式，從而來保證實驗室的檢驗報告能夠準確、可靠。
在質量管理體系的.建設中，要注重發(fā)揮質量管理體系的功能作用，能夠及時發(fā)現(xiàn)影響質量管理體系建設的因素，對建設過程中存在的問題要及時改正，同時要采取合適的方法措施來盡量避免問題的出現(xiàn)。
二、建立實驗室質量管理體系的一些要求。
1、檢測需有一定的依據。在質量管理體系的形成過程中，首先需明確檢測依據，依據標準的技術規(guī)范，掌握正確的技術要求和技術條件方能建立完善的質量管理體系。
2、樣品抽取過程。制定隨機抽取樣品的方案，抽樣、封樣、記錄、取送等過程要合乎標準，嚴格檢驗程序。
3、樣品管理。對編制好的樣品要進行妥善的保管，以免丟失，需要制備試樣時，就要對試樣的工具、模具等進行質量控制。
4、外部供應物品方面。對外部供應的物品要有明確的質量要求和質量檢測，確保其安全衛(wèi)生性。
5、環(huán)境要求。努力建設符合條件的衛(wèi)生環(huán)境，要有監(jiān)控環(huán)境的技術設備。
6、檢測操作方面。實驗室質量檢驗人員要在依據技術標準、檢驗規(guī)范的方法基礎上來實施產品的檢測操作，確保及時準確地記錄檢測結果和監(jiān)測數據。
7、對數據進行處理。要檢測數值的正確性，并對數據進行處理，以確保檢驗結果的準確無誤。
8、檢測報告內容。檢測報告內容要完整規(guī)范，依據正確的格式來書寫。
（二）、配備有一定技術水平的人員和物質資源。
1、在建立實驗室質量管理體系中，要配備具有先進技術的人員，如，管理人員、執(zhí)行人員、監(jiān)督人員、檢驗人員等。相信他們在先進的技術指導下、在相應的工作技能、工作經驗的指導下定能明確自己的職責，為建立完善的質量管理體系貢獻力量。
2、物質資源配備上，需要配備一定數量的設備、設施、工作場地、技術控制手段。資源的配備要滿足工作任務的需要和技術規(guī)范的要求。
（三）、形成檢測程序文件。
在實驗室質量管理體系的建設過程中，要有檢測程序的文件，此文件可規(guī)定檢測活動和檢測過程，質量管理體系的正常運行離不開對程序文件的實施。程序文件在制定過行程中，要做到全面性、實用性和可操作性，以此來指導質量管理體系的建立。
1、全員參與，共同建立。
質量管理體系的建立不是一個獨立的個人能夠完成的，體系的建立是一系列相互聯(lián)系的組合，不同的建立過程需要不同的人員。因此，建立實驗室質量管理體系需要全員參與，大家在各自的崗位上共同出力，在認真履行各自職責的基礎上，在學習技能知識下共同建立完善的實驗室質量管理體系。
2、建立實驗室監(jiān)督管理機制，促進管理體系的建立。
在實驗室管理體系的運行過程中，要對各項工作進行監(jiān)督管理以此來避免各項質量活動發(fā)生偏離現(xiàn)象，在建設中，加強對各項活動的監(jiān)督管理，有利于保證檢驗工作質量，推進管理工作的改進，提高管理體系的質量。
3、定期開展審核活動，反思工作問題。
在管理體系建立當中，我們不應僅僅只向前發(fā)展，還應該停下腳步來反思一下我們工作當中存在的問題，認真開展一系列的審核活動有利于我們來反思自身存在的問題，在解決這些問題的前提下將會更有利于實驗室管理體系的建立。對運行中存在的問題要及時糾正，使管理體系更加完善。
對實驗室質量管理體系中存在的一些問題、紕漏，要及時查明其原因，綜合分析這些問題出現(xiàn)的緣由，以此來有針對性地制定一些的解決措施，促進質量管理體系的正常運行。同時，對于一些糾正效果不明顯的問題，就要進一步采取措施，直到問題有明顯地改進；而且，要注意修改管理體系的程序文件，將制定的措施編入管理體系的程序文件中，以此來防止類似問題的出現(xiàn)，從而來提高質量管理體系的運行水平。
綜上分析可以發(fā)現(xiàn)，建立實驗室質量管理體系有利于促進實驗室各項工作的正常運行和開展。在建立實驗室質量管理體系的過程中，我們還需要注意一些問題，及時反思工作，以此來確保質量管理體系的完善化。
同時，要想建立完善的實驗室質量管理體系，我們在工作中還應注意幾點問題，要在精心組織、策劃的前提下建立一支具有高素質的實驗室質量管理隊伍，加強實驗室質量管理體系具體應用，切實把質量管理工作落實到實處，以此來保證實驗室質量檢測結果的準確性、可靠性，使實驗室的管理日益完善，從而可以在我國的市場經濟中占有一席之地，并不斷地發(fā)展壯大起來。
質量管理月計劃書篇四
引言文件的控制與管理貫穿于計量實驗室質量管理體系的全流程，涉及實驗室最高領導到與質量體系有關的所有相關部門，是質量管理要素中應用范圍最大、所含內容最多的要素之一。從實質上理解，文件是建立質量管理體系的基礎，更是保證質量管理體系正常運行并持續(xù)改進的關鍵，是實驗室各項質量活動的“法規(guī)”，也是評價實驗室質量管理體系有效性和持續(xù)適宜性的依據。文件一旦出現(xiàn)失控的現(xiàn)象，質量體系的運行就有可能出現(xiàn)問題，與其有關的業(yè)務和管理活動有可能無法順利進行，就可能導致出現(xiàn)不符合的幾率迅速提升。因此，為保證計量實驗室質量體系的持續(xù)有效運行，使其符合認可標準和顧客的需要，就必須對與質量體系有關的所有文件實施科學而有效的控制。
1文件的范疇及相關控制要求。
所謂文件，是指實驗室建立、實施并保持質量管理體系持續(xù)有效運行所需的信息及其承載媒體，包括質量手冊、程序文件、作業(yè)文件(包括質量記錄表格和技術記錄表格格式等)及相關作業(yè)指導書等體系性文件;用來規(guī)范校準/測試活動的法律法規(guī)、標準、檢定規(guī)程、校準規(guī)范等外來文件;實驗室自行編制的非標準方法、操作規(guī)程、核查方法和、測量不確定度實例等技術文件;實驗室自研或購置的自動測試軟件;實驗室質量管理體系運行的各類質量記錄和技術記錄等。文件的承載媒體可以是紙張、光盤、磁盤、照片、或其他電子媒體。文件的控制是指對文件的制定、審查、批準、發(fā)放、利用、更改、再審查批準、標識、回收、作廢和銷毀等全過程的管理活動。其目的是:確保在對質量體系有效運行起重要作用的各個場所，都能得到相應有效版本的文件;確保失效或作廢的文件從所有發(fā)放或使用場所及時撤出，或者以其他方式進行標識以防止誤用;確保保留的作廢的文件進行適當標識［2］。為此，實驗室必須建立文件的控制程序，包括文件的控制范圍，管理職責，文件的編制、審核、批準的流程，文件的編號與發(fā)放，作廢文件回收及個別需保留時的標識，文件評審與更新以及再次批準的方法，文件復制的批準和分發(fā)等［4］。計量實驗室質量體系文件的控制應松弛有度，既要防止無限擴大控制范圍，又要確保疏而不漏。一般將控制范圍界定在:直接影響校準/測試結果或服務的質量，以及直接影響質量體系運行的文件。至于工作參考的文件、書籍、資料，等其他文件不必納入質量體系的文件控制范圍［5］。一般情況下，我們會將記錄視作是一種特殊類型的文件，一張空白的表格一旦填寫完畢就能充當所完成活動的證據，這時就由一般的文件轉成記錄的范疇［4］。iso/iec17025系列的認可準則要求制定專門的記錄控制程序，一般可不納入文件的控制范疇。
2不同類型文件的受控管理。
實驗室可根據自身的實際情況和特點考慮文件控制的范圍、分類和管理規(guī)定，但是殊途同歸，最終都是要控制文件的制定、審批、發(fā)布、傳遞、管理和使用等過程，以確保文件的系統(tǒng)性、完整性和有效性［6］。以下從內部文件和外來文件兩個方面全面分析文件的受控管理。
2.1內部文件的受控管理。
2.1.1文件的制定與評審文件的制定是做好文件控制的一個關鍵環(huán)節(jié)，需在滿足客戶及相關方的需求和基礎之上，綜合考慮法律、法規(guī)要求結合計量實驗室的實際特點和管理需求進行制定，并且在起草、研討、審查、定稿的各個環(huán)節(jié)充分聽取各意見，確保文件的科學性、適用性和可操作性，從根本上杜絕文件頒布后頻繁修改的弊端。文件編寫完成后，一般應采取會議審查、征求意見、部門負責人會簽等方式廣泛征求各方意見，以確保文件的實施效果［4］。
2.1.2文件的批準與發(fā)布應對文件的批準與發(fā)布進行層次區(qū)分并由不同層次的領導審核與批準，保存簽署記錄。例如，質量手冊是最頂層的管理文件，應由質量領導組織審核、最高管理者批準;如測量標準操作規(guī)程、期間核查方法等技術類文件應由部門負責人進行審核、技術領導批準等。文件經特定的授權人批準后才能發(fā)布，正式發(fā)布文件時應正式確定文件的版本標識，標注生效日期，若替代了以前的文件，必須注明。
2.1.3文件的發(fā)放與回收要使執(zhí)行人員掌握相關要求，就應確保其能夠方便地得到相應文件。文件的發(fā)布范圍一般應由質量領導批準，確保文件的有效版本發(fā)放至相關場所。一般應在文件發(fā)布后由文件控制部門提交文件復制申請單，說明復制文件的名稱、版本、發(fā)放范圍、復制份數等，經質量領導審批其適宜性并簽署后再著手復制。發(fā)放前應在受控文件上加蓋“受控”標識及受控號，使用人員在文件發(fā)放回收記錄上簽字后領用;若需收回時，則按相應受控號回收。文件發(fā)放回收記錄應注明文件的名稱、版本、發(fā)放日期、領用人、回收日期、回收人等信息。需要借閱時，應辦理借閱手續(xù)并進行登記。當實驗室的組織結構發(fā)生變化時，如出現(xiàn)新部門或業(yè)務職能發(fā)生變化，實施文件控制的管理部門應及時回收或補發(fā)文件，確保使用場所能得到相關的文件。
2.1.4文件的更改與再審批文件頒布實施后，為確定質量體系內文件控制系統(tǒng)是否有效，確保各部門文件的適宜性、充分性、正確性、統(tǒng)一性等，要定期對文件進行有效性評審，從而對文件的有效控制起到良好的保障作用。文件有效性評審一般可結合年度內部審核工作進行。當計量實驗室的組織結構、工作規(guī)范、法律規(guī)定等發(fā)生改變時，或者文件實施出現(xiàn)問題時，也需要廣泛征求意見，及時組織文件有效性評審。文件更改可采用劃改、換頁或換版三種方式。更改內容較少時可用劃改的方式;當文件劃改次數較多時，可規(guī)定具體次數或文件需進行大幅度修改時，應進行換頁;換頁較多時可采用換版的方式。文件的更改應由文件控制部門提出需更改的理由、修改方法等，按規(guī)定的審批權限批準后，按程序文件的有關規(guī)定，對該文件的所有受控文本進行同樣的更改;實驗室的“受控文件一覽表”及涉及各部門的“受控文件一覽表”中均作相同的改變;文件的更改必須出具書面更改頁，全面記錄更改的原由、更改內容、審批等，書面更改頁的保存期限與被更改的文件相同。
2.1.5文件的作廢與銷毀隨著實驗室內外部環(huán)境的不斷變化，相關的質量體系文件也應隨之變化和完善。原版作廢，或取消某一程序文件等，都涉及到作廢文件的處置問題。實驗室應注重失效或作廢文件的管理，應由文件控制部門依據文件發(fā)放回收記錄將相應版本的失效或作廢的文件全部收回，明確進行標識(如加蓋“作廢文件”印章)后，隔離存放。對確需留作參考的失效或作廢的文件和資料，應由文件控制部門統(tǒng)一登記，并加以明確標識(如加蓋“作廢文件、留作參考”印章)。留作參考的失效或作廢文件應與現(xiàn)行有效的文件隔離存放，以杜絕失效和作廢文件的誤用［1］。文件的銷毀應填寫文件銷毀申請單，注明銷毀文件的名稱、版本號、受控號、銷毀日期、實施人等信息，經由主管領導核準后實施。
2.2外來文件的受控管理。
2.2.1查新與采購計量實驗室的外來文件主要包括各類管理和技術類法規(guī)文件，外來文件的及時獲取是確保計量實驗室科學開展校準/測試活動的技術基礎。目前獲取技術法規(guī)發(fā)布和更新信息的途徑主要有:網絡查詢、標準出版機構查詢、國家標準和計量技術法規(guī)目錄、計量相關期刊、計量技術交流會等。購置的數量應根據具體情況而定，一般應保證負責具體工作的專業(yè)科室留存一份，必要時在資料室存一份備份件。對于《測量標準的建立與保持》、《測量不確定度的評定方法》等基礎類的規(guī)范性技術文件，應保證所有相關部門都獲得文件的有效版本。
2.2.2評審與確認外來文件一般分管理類規(guī)定和技術標準兩大類。由于管理類規(guī)定的適用面寬，計量實驗室只需遵循，履職盡責。技術標準類文件則由于操作的復雜性和文件本身的適宜性限制，一般都不能拿來就用，需要先對其適用性和有效性進行評審，確認現(xiàn)行有效且符合所規(guī)定的條件時方能使用。特別是在技術類文件更新時，更應進行有效性評審，避免出現(xiàn)錯誤的結果。外來文件的評審與確認一般應由技術領導組織實施，針對實驗室計量測試能力和人員能力等，對外來文件的適用性進行充分審查，以確定是直接引用還是做修訂后使用。文件控制部門應對文件有效性評審和確認的過程進行記錄。
2.2.3發(fā)放與管理外來文件應根據受控文件編號規(guī)則進行文件管理，編制外來文件資料目錄并在加蓋受控文件印章。發(fā)放時需填寫《文件發(fā)放回收通登記表》，收回舊版本文件時，應在文件的文本上加蓋“失效文件”的印章。而對于確需留作參考的文件，則需加蓋“文件失效，留作參考”的印章，明確文件的使用狀態(tài)，防止錯用過期的文件。外來文件的借閱(復印)等問題，可按照實驗室文件控制程序執(zhí)行，辦理借閱(復印)手續(xù)，借閱(復印)者應在規(guī)定期限內歸還。文件控制部門應方便地掌握文件受控情況，及時更換新文件版本，確保在用文件的有效性。
2.2.4更新與銷毀外來文件管理是一個動態(tài)的過程，需要實驗室經常性的定期更新文件狀態(tài)，確保文件版本的持續(xù)有效。對于沒有保留價值的文件應按實驗室規(guī)定辦理銷毀手續(xù)。對于標準規(guī)范匯編類的文件，可在該文件的正文及目錄處分別加蓋失效標注。
3文件的'控制需要注意的問題。
3.1電子文件的受控管理。
隨著計算機網絡技術的飛速發(fā)展，不少實驗室都實現(xiàn)了信息化管理，通過電子媒體形式發(fā)布文件有效減少了文件的發(fā)放、回收、作廢等麻煩，但隨之也帶來文件更改得不到控制、更改狀態(tài)得不到識別、隨意下載復制等問題。文件不論以何種載體存在，都必須嚴格按照認可標準的要求進行控制與管理。對于電子文件應該注意以下問題:一是用電子媒體發(fā)布方式時應以紙張文件的形式保存審批證據，包括正式發(fā)布的文件原稿、更改過的原稿、文件的編制、審核、批準人簽署和修改情況記錄。二是確保質量體系框架內的每個部門與場所，都具備有效的依據文件，防止無關人員任意修改和拷貝。三是文件的發(fā)放記錄包括在計算機上安裝文件的記錄，如計算機管理員、安裝批準人、安裝操作人、安裝后的驗收人、安裝日期和版本等，這些記錄應以紙張文件的方式存檔。四是禁止從計算機上打印質量體系文件的硬拷貝，當僅作為學習或使用方便而打印出來時，應確保文件標注“非受控本”標識。五是應及時刪除失已效或作廢的文件，并做好刪除記錄［8］。
3.2軟件的管理。
隨著自動測試技術的不斷發(fā)展，人工工作日益被自動測試系統(tǒng)或自動設備取代，包括對校準/測試數據進行采集、分析處理、報告、檢索等。由于自動測試軟件具有編制、審批、更改審批、更新等文件的基本特征，現(xiàn)在的認可標準將自動測試軟件納入文件的控制范疇，按照文件進行管理。實驗室應依據文件控制程序建立軟件的控制目錄，記錄軟件名稱、開發(fā)人或單位、版本號、所屬計算機及其責任人等信息，實現(xiàn)軟件的有效控制。當需要對軟件進行更新時，依據軟件控制目錄對已安裝該軟件的所有計算機進行更新，以保證每臺計算機中的軟件均為有效版本。必要時可將安裝程序副本和附屬文件，如幫助文檔、歷次更新記錄等歸檔保存。無論是自行開發(fā)或采購的軟件，均應按此要求進行版本控制［9］。
3.3管理方法應靈活多樣。
由于需要控制的文件種類多、數量大，對于管理人員有限的實驗室實施起來難度較大。對此，實驗室可根據實驗室規(guī)模大小及自身特點，選擇合適的控制方法。對于內部文件的控制可采用自上而下法，如質量手冊、程序文件、作業(yè)文件、操作規(guī)程、期間核查方法等，對于規(guī)模較小的實驗室可以將全部文件都按此方法進行控制。文件經過編制、審核、批準、加蓋受控標識和編號后，按號登記發(fā)放，文件使用部門只負責保管和使用，文件使用過程中的控制以及文件更改工作的組織等管理工作全部由資料管理員負責。這種方法的優(yōu)點是:控制嚴密;缺點是:煩瑣，工作量大，而且易于給文件持有者養(yǎng)成依賴心理;對于外來文件的控制則可采用自下而上法，因為外來文件進人的渠道較多，數量也無法準確掌握。可由文件使用部門對目前使用的現(xiàn)行有效文件進行整理，列出詳細目錄，上報到實驗室管理部門，由資料管理員根據上報的目錄進行控制。這種控制方法也可用在大型實驗室對內部質量體系文件的控制，特別是新建質量體系的實驗室，可由各部門對現(xiàn)行文件進行清理，列出質量體系有效文件清單，資料管理員據此制定實驗室整體的文件控制清單，并實施控制。這種方法的缺點是:監(jiān)督檢查的工作量大;優(yōu)點是:操作簡單。由于責任分散明確，要求各級人員各負其責，從而有利于提高工作的自覺性［5］。
4結束語。
受控文件的嚴格管理是實驗室開展工作的有力依據和傳遞量值準確可靠的有力保障。計量實驗室只有充分理清文件的控制范圍，明確相關控制要求，按規(guī)定制定詳盡的文件控制程序并嚴格執(zhí)行，確保質量管理體系運行所涉及的文件從編制、審批、發(fā)布、使用、更改、管理、作廢、回收直至銷毀等各環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，通過內部審核和日常質量監(jiān)督對文件控制情況進行督促檢查，預防、杜絕失效和作廢文件的非預期使用，才能確保校準/測試結果的有效性、準確性和可靠性。
質量管理月計劃書篇五
加強醫(yī)學檢驗實驗室分析前質量管理具有重要作用，能提高分析工作質量，為患者疾病診斷和治愈創(chuàng)造良好條件，但目前該項工作存在問題與不足。為應對這些問題，今后應該采取質量管理措施，發(fā)揮臨床醫(yī)護人員作用、注重與患者交流溝通、按照正確方法采集標本，并嚴格標本的接收和保存、健全檢驗科室工作制度。
質量管理月計劃書篇六
通過對服務流程的分析表明，只有不到10%的“業(yè)務周期”時間是用于真正重要的、對顧客有用的任務，其余的時間和工作只是花在等待、返工、繞圈子、監(jiān)察等一些不重要的活動中，由于服務流程中的質量控制卻向來不為人們所重視。相形之下，生產部門對于質量和過程控制的重視歷史悠久，早在6sigma管理法出現(xiàn)之前，上世紀80年代初期全面質量管理(tqm)就轟轟烈烈地展開了，所以服務部門相對于生產部門而言，一旦實行系統(tǒng)的質量管理方案，服務部門更易于取得顯著效果，發(fā)展空間很大。另據研究結果顯示，服務部門和服務流程中，由于質量低劣造成的損失(返工、錯誤、項目流產等)占總成本的比例高達50%。(在生產部門中，這種損失僅占10%-20%)。這個數據與許多人的經驗相符，在改進前，管理和服務部門的績效僅在1.5σ-3σ之間(也就是50%-90%合格)。所以說，服務部門和服務流程有更多的改進余地。例如：
以電子形式從一個屏幕轉移到另一個屏幕，從一臺服務器傳向另一臺服務器。實際上，通過電子郵件、因特網和其他網絡。以服務為基礎的工作流可以在一瞬間從地球的一個地方傳向另一個地方。在經濟全球化的時代，這是大勢所趨。所以，服務部門的工作流程難以為人了解，而且，這種流程也與個人的工作風格和工作環(huán)境有關，因此在某些關鍵的部門，如銷售、市場營銷以及軟件開發(fā)中的工作人員都認為：“我們沒有工作流程?！睂嶋H上，他們有工作流程，而且經常是有好幾個。但是，這些人與自己的工作流程貼得太近，很難使他們認識到自身工作流程的特性。
二、不斷演變的工作流程。當改變產品的生產流程是，通常要進行：物品的搬運，原材料存放地點的變化以及工具和工作流程的變化。由于這個原因，人們對生產流程的改變總是詳加考慮。但是生產活動之外，工作流程是可以輕易的改變，比如說改變那些尚未深入人心的習慣，責任可以重新分配，機構可以重組，可以添加新的步驟，改變指導原則等等，這些都不需要過多的資金投入和過于認真地考慮。但實際上，這種轉變對整體的影響巨大。其結果是服務流程不斷的演變、適應、成長。
三、缺少事實和數據。鑒于以上的情況，可以發(fā)現(xiàn)，關于服務流程較小的硬性材料極端缺乏。即使是存在這些數據，也只是一文性質的或者是主觀的，涉及的范圍也比較狹窄。基于這些原因，整個服務流程很難加以評估。在服務流程中，注意到問題并追蹤問題比在生產流程中難得多。大批從未看到過的資料可能很容易看完，但是積壓的工作、返工、延誤以及在這些事情上花費的時間和精力難以估量，特別是當其擴展到整個流程時。
質量管理月計劃書篇七
本學期，學校的中心工作是教學，物理實驗室的工作主要是落實物理教學的實驗工作。為了更好地利用現(xiàn)有的實驗資源，充分發(fā)揮物理實驗的效能，我們將在學校教務處的領導下，具體做好各方面的工作，為了更好地做好工作，制定本計劃。
一、開學初的工作。
開學初，由于各類工作比較多，我們首先整理好實驗器材，清點數量，做好登記工作，并且根教材和物理教學的要求，對本學期需要的實驗器材有個大概的了解。由于實驗室很長時間不用，我們將及時做好衛(wèi)生打掃工作。
二、安排好實驗教學設計和實驗安排計劃。
開學初，我們將根據物理教學的進度，合理科學的安排好各個演示實驗和學生分組實驗，以及各個學生活動，綜合實踐活動。及時補充好實驗器材，在實驗前準備好實驗器材，確保每一個演示實驗都能成功，具有良好的實驗效果，真正起到幫助學生學習，提高教學效果的作用。
三、定期檢查和整理好實驗器材，并做好各類臺帳，以備各種檢查。
每做一次實驗后，都應該做好實驗記錄，并且及時將實驗器材收回，檢查實驗器材的完好性，是否有遺失的情況等。如果有損壞的情況，可以修理的應該盡可能的`修理，如果不能修理，必須做好記錄。
四、定期做好衛(wèi)生保潔工作。
每天一小掃，一周一大掃，確保實驗室的衛(wèi)生狀況良好，儀器擺放整齊。每一次分組實驗后及時打掃，尤其注意實驗桌以及凳子是否擺放整齊。
五、學期結束時的工作。
到了學期結束階段，我將做好實驗器材的整理和清點工作，確保以后能夠開展實驗。最后檢查各類臺帳，如果有缺損，及時補做。根據本學期的實驗室各種的實際情況，做好各類總結工作。
實驗工作比較瑣碎，如果有什么不到之處，我還將根據實際工作的需要，及時調整。實驗室工作的宗旨是更好地為物理教學服務，為學校的教育教學工作服務，為廣大的師生服務。
質量管理月計劃書篇八
加強該部分質量管理控制，嚴格按照規(guī)范要求開展各項操作，有利于對疾病進行正確判斷，為患者治療創(chuàng)造良好條件但目前質量管理存在一些不足，需要采取控制和完善措施，為后續(xù)各項工作有效開展提供指導與借鑒。
雖然醫(yī)護人員認識醫(yī)學檢驗分析前質量管理的重要意義，但由于相關制度沒有嚴格落實，再加上工作人員素質偏低，導致質量管理仍然存在缺陷與不足，主要體現(xiàn)在以下方面。
1.1忽視與患者進行溝通。
醫(yī)護人員沒有認真履行自己的職責，檢驗分析前忽視加強與患者的溝通，導致患者對相關問題的認識不足，對檢測項目的'內容、意義了解不夠，影響檢驗分析效果提升?；蛘哚t(yī)生和護士溝通不夠，未能明確工作流程，制約各項工作有效開展，對后續(xù)實驗室質量管理產生不利影響。
1.2標本采集的方法不當。
工作人員責任心不強，沒有嚴格遵循規(guī)范流程采集標本，受到溫度、濕度等環(huán)境因素的干擾，影響標本質量提升，對后續(xù)研究分析工作帶來不利影響，制約工作水平提高。另外，標本接收和保存不到位，受到污染和破壞，影響管理分析效果提升。
1.3相關工作制度不完善。
沒有制定健全完善的管理規(guī)章制度，難以有效規(guī)范醫(yī)學檢驗分析前的質量管理工作。或者沒有建立嚴格的責任制，相關工作人員的責任心不強，現(xiàn)有制度沒有嚴格落實和執(zhí)行，對醫(yī)學檢驗分析工作產生不利影響。
為應對存在的問題與不足，結合醫(yī)學檢驗和臨床疾病治療工作需要，筆者認為今后應該采取以下質量管理措施。
2.1發(fā)揮臨床醫(yī)護人員作用。
項目檢查結果貫穿于醫(yī)療全過程，臨床醫(yī)生應該熟悉檢測項目內容及其臨床意義，應用檢測結果指導自己的日常行動和工作。在此基礎上，結合患者病情、診斷、療效監(jiān)控工作需要，選擇正確的檢測項目，以保證檢測結果的準確性與可靠性。例如，“三p”試驗在彌漫性血管內凝血早期為陽性，晚期為陰性，如果醫(yī)生不了解這些情況而進行檢測，往往會作出錯誤判斷。為此，檢驗科與臨床科醫(yī)護人員應該加強溝通，開具臨床檢測項目清單，參加病房會診，提供有效的檢測項目信息，讓臨床醫(yī)生掌握更為全面的信息資料，對患者疾病進行綜合全面判斷。另外還要發(fā)揮護士的作用，加強分析前的質量管理，密切與護理人員溝通和聯(lián)系，重視患者準備、標本采集、標本收集運送等各環(huán)節(jié)質量控制，避免出錯，為提高質量檢測效果奠定基礎。
2.2注重與患者的交流溝通。
檢驗分析前與患者進行溝通，掌握患者的飲食起居、飲食狀況、生理狀態(tài)、病理變化等內容，明確干擾檢測結果準確性的因素，就檢測結果對患者進行解釋，讓患者了解和配合相關工作的開展。增進與患者溝通，嚴格控制飲食，一般空腹12h后采血。甘油三脂檢查最好素食3天，避免結果值增高，保證檢測結果的準確性與可靠性。糖耐量試驗前3天按平時飲食習慣進食，確保檢測結果準確和正常。藥物也會影響檢測結果，應該暫?？赡苡绊憴z測結果的藥物，從而保證結果準確可靠，更好為疾病診斷、分析和治療提供依據和結論。
2.3按照正確方法采集標本。
標本采集時要掌握最佳采集時間，避免受到不必要干擾，掌握正確的采集體位，保證檢測結果準確可靠。靜脈采血取坐位，使用止血帶時間不超過1min，血液抽出后注入抗凝管，抗凝管顛倒5－6次，避免小凝塊出現(xiàn)，合理確定抗凝劑比例。嚴格遵循真空采血方法，多管采集按照凝血試驗、血常規(guī)、血沉、其他檢查項目的順序，以確保檢測結果的準確及可靠。抽血時要防止溶血，避免細胞物質出現(xiàn)變化，實現(xiàn)對檢測結果的有效把握，提高結果的準確性與可靠性。其他標本采集時也要嚴格按照規(guī)定進行，注重對患者進行有效指導，尿液標本采集時要保證尿道口干凈，避免白帶、經血、糞便混入，留取新鮮中段尿30－50ml。大便檢查取黏液、血液部分，痰液檢查時避免唾液混入，保證檢測標本符合要求，以確保檢測結果準確，為臨床疾病診斷和治療創(chuàng)造良好條件。
2.4嚴格標本的接收和保存。
對收到的標本嚴格核對和簽收，確保標本的唯一性標志準確無誤，申請檢驗項目與標本相符合，標本容器正確，細菌培養(yǎng)標本沒有受到污染，采集到接收的時間間隔符合要求。只有在確保這些數據資料準確可靠的基礎上，滿足標本采集工作需要，才能為后續(xù)檢測分析創(chuàng)造良好條件。不合格標本應該退回，合格標本需要進一步處理，不能立即分析的標本嚴格按照要求封存，避免保存不到位而影響檢測結果的準確性。
2.5健全檢驗科室工作制度。
完善各項規(guī)章制度，嚴格標本操作流程，明確儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定檢測時間和濕度、溫度等各項指標要求，明確檢測規(guī)范流程，實現(xiàn)對各項規(guī)章制度的有效控制和完善。健全分析前質量控制體系，嚴格實行責任制，建立信息反饋制度，做好總結和分析工作，為疾病診斷和臨床疾病治療提供依據。
3.結束語。
綜上所述，醫(yī)學檢驗實驗室分析之前，為推動各項工作順利進行，為后續(xù)各項工作有效開展奠定基礎，加強質量管理控制是十分必要的。應該明確存在的缺陷與不足，根據具體需要采取完善措施，從而提高醫(yī)學檢驗分析前質量管理效果，提高工作效率，為臨床醫(yī)學疾病診斷、患者治療提供依據和參考。
參考文獻。
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質量管理月計劃書篇九
的基本方法。
段現(xiàn)代化。
三、定期清點儀器、藥品和實驗材料，年終做好盤存工作，做到帳帳相符、帳物相符。根據實驗教學需要，及時編制儀器設備、藥品添置計劃。新到儀器設備、器材、藥品應在一周內驗收、登記入櫥，并及時向教師推薦使用，發(fā)現(xiàn)儀器質量或數量差錯應及時處理。
原因，按有關規(guī)定認真處理。
五、不斷加強專業(yè)知識學習，積極開展實驗教學研究，創(chuàng)造條件開放實驗室，協(xié)助任課教師開展“探究性”實驗和課外科技實踐活動。積極開展自制教具活動，不斷充實儀器設備，做好儀器設備的定期保養(yǎng)、維修工作，保證教學儀器設備處于完好待用狀態(tài)。
理措施。
七、定期向學校領導和上級有關部門匯報工作，總結經驗，不斷改進管理方法，努力提高管理水平。
一、指導思想。
為進一步提高小學實驗的管理水平和能力，以及實驗室材料實現(xiàn)科學化、分類、分檔、檔案管理，加強實驗水平和實驗效果，更好，更全面地實施素質教育，推進教育發(fā)展。
二、主要任務、目標。
按國家教委頒布的教學大綱開齊開足實驗教學課程，實驗開出率達到90%以上，引導學生基本能親手完成各個實驗，形成一定實驗技能，培養(yǎng)科學的實踐，實驗，觀察能力。
三、具體工作措施。
1、實驗室工作由校長及教導主任直接管理，實驗室設專門管理員，即實驗員，具體管理實驗室工作。
(1)實驗員必須擬定自然教學計劃，各年級自然教學工作須按計劃進行實驗教學，實驗教學需填寫演示實驗計劃、分組實驗計劃、演示實驗單、分組實驗單等表格。
(2)在進行實驗教學前必須準備好實驗所需儀器，材料，教師對每組實驗有充分準備，精心設計實驗步驟和實驗過程，方法，寫出相應實驗方案，以保證實驗的科學性，安全性及效果。
(4)指導學生進行分組實驗后，應指導學生完成實驗報告單(試驗記錄)，并認真審閱，引導學生在實驗、觀察中養(yǎng)成科學的自然觀和相應的實驗能力;(5)開學及時收取《科學》各年級《教學工作計劃》、《演示實驗計劃表》、《分組實驗計劃表》;期末按時收取《教學工作總結》、《演示實驗記錄表》、《分組實驗記錄(6)在實驗教學、教研方面，以全體《科學》任課教師為組，進行相應的《科學》教學與實驗教學研究，以不斷提高《科學》學科教師的教學與實驗能力。
3、材料歸檔。
(2)在材料歸檔的過程中注意材料的質量與數量應答相應要求;4、實驗室器材管理。
實驗室管理人員除應管理好材料收發(fā)、入檔工作外，還應管理好實驗室的器材及日常工作。
(2)作好相關實驗器材的申報，采購，申購等工作;。
(3)每周組織學生打掃實驗室，并處理好實驗室，保管室的用電，設備，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發(fā)生。
5、其他相關工作。
(1)作好與實驗室及實驗室管理相關的一系列工作;(2)不足之處，另行補充。
指導思想。
按國家教委頒布的教學大綱開齊開足實驗教學課程，實驗開出率達到90%以上，引導學生基本能親手完成各個實驗，形成一定實驗技能，培養(yǎng)科學的實踐，實驗，觀察能力。
質量管理月計劃書篇十
一：目的：
為了保證產品質量能夠達到客戶的要求，最終達成顧客滿意度。
二：范圍：
適用于全廠質量改進工作。
三：具體要求：
1.以公司現(xiàn)有的全體管理人員組成qc質量改善小組。通過小組活動對客訴及現(xiàn)場的。
質量問題展開質量改善活動，做到目標明確，現(xiàn)狀問題清楚，對策措施具體，實施責任到人，檢查總結及時，改進效果顯著，鞏固推行得力。
2.加強教育培訓工作，提高員工整體素質。任何先進的管理理念都轉化為員工的自覺。
行動，才能產生實實在在的效益，所以我們以qc小組為依托，在提高員工品質意識上下功夫，有針對性，分層次的進行系統(tǒng)的培訓和教育，使全體員工牢固樹立“質量第一、效益至上”的觀念，增強員工質量管理的使命感及責任感，最終實現(xiàn)全體員工質量意識提高，乃至全體員工素質提高的目的。
3.建立激勵機制。每月對全體員工及管理人員進行考評，對優(yōu)秀個人及團隊給予通報表揚并加以獎勵，全廠推廣成功經驗，做到獎罰分明，對于落后員工給予培訓教育，縮短整體員工的差距，以此來調動員工的積極性。
4.后工序操作要規(guī)范化、標準化。
5.為了能更好的控制后工序的產品質量，建議機加工和表面處理工序各增加一名現(xiàn)場檢驗員(兩名檢驗員的工作職責以及薪資結構另行定制)。
6.為方便后續(xù)品質管控，各工序對員工的上班作息時間必須統(tǒng)一，便于后期開展生產過程質量管控。
四：備注：
1.以上質量改善計劃從頒布之日起開始生效;。
2.此計劃最終解釋權、修定權歸匯盈金屬公司品管部所有。
質量管理月計劃書篇十一
第四，包裝材料的循環(huán)使用(北京辦公家具recycle)。應盡量選擇易于降解的材料，如紙、可回收材料等。除包裝材料的處置之外，在產品的其它處置方面，企業(yè)應把回收作為一個重要方面加以考慮。正是通過回收，壽命完結的產品才能進入下一個生命周期循環(huán)，使產品的生命周期形成一個閉合的回路。目前，一些學者正在研究產品的拆卸或解體。拆卸是實現(xiàn)有效回收的重要手段，包括通過拆卸實現(xiàn)產品的再使用和再制造，使產品便于維修，以及實現(xiàn)有價值材料和零部件的回收等。
適應可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。
可持續(xù)發(fā)展思想正逐漸而全方位地滲透到企業(yè)的各個領域，企業(yè)應將這種思想提高到戰(zhàn)略管理的高度上來認識，并依此形成一個有效的企業(yè)組織結構，進而將其深入到企業(yè)文化中去，真正實現(xiàn)自身發(fā)展的可持續(xù)性。
傳統(tǒng)的企業(yè)經營戰(zhàn)略，通常以產品的交貨期(t)、質量(q)、成本(c)和服務(s)，即tqcs來體現(xiàn)企業(yè)產品的競爭力。這種戰(zhàn)略以贏得市場，獲取最大經濟效益為目的，卻忽視了企業(yè)與生態(tài)環(huán)境之間的關系，沒有將企業(yè)的外部不經濟性考慮在內。這既增加了國家的負擔，也使企業(yè)面臨越來越大的環(huán)保壓力?？沙掷m(xù)發(fā)展要求建立有科于環(huán)境保護的資源節(jié)約型生產方式和消費模式，要求企業(yè)把環(huán)境影響列入經營戰(zhàn)略內，即除tqcs外再加入一個環(huán)境因素e(environment，變?yōu)閠qcse。企業(yè)必須根據這種戰(zhàn)略，建立專門的環(huán)保部門，研究環(huán)境政策，監(jiān)測企業(yè)生產過程中的清潔程度和排污狀況，建立行之有效的清潔生產管理制度。另外，要通過加強環(huán)保部門與技術部門的溝通，從技術方面入手，以綜合預防為主，實現(xiàn)清潔生產;通過加強對公司員工和公眾的環(huán)保宣傳，將“綠色”概念融入到企業(yè)文化中，樹立“綠色企業(yè)”的良好形象。企業(yè)實施綠色發(fā)展戰(zhàn)略框架見圖1。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思想是現(xiàn)代社會生產和生活方式變化在企業(yè)管理上的必然反映。當代社會在強調人與自然協(xié)調發(fā)展的同時，也同樣要求企業(yè)與周圍環(huán)境的和諧與兼容。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略作為一種全新的管理理念，勢必成為未來企業(yè)管理的重要模式?；诋a品生命周期的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，實際上是面向企業(yè)生產全過程的，是從生產源頭防止環(huán)境污染以及進行集約化生產研究的具體體現(xiàn)。
質量管理月計劃書篇十二
以以黨的xx屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以宣傳貫徹《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》(國發(fā)[20xx]23號、河北省《關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的意見》和邯鄲市《關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的意見》為核心，唱響“安全發(fā)展”主旋律，推動安全文化、安全法律、安全科技、安全知識進廠礦、進工地、進社區(qū)、進校園、進鄉(xiāng)村、進家庭，使以人為本，安全發(fā)展的理念深入人心，為實現(xiàn)“”時期安全生產良好開局提供強大的思想保證、精神動力和輿論支持。
二、活動主題。
安全責任、重在落實。
三、活動時間。
20xx年6月1日——6月30日。
安全生產宣傳咨詢日定在6月份的第二個星期日(6月12日)。6月份第三個星期為應急預案演練周。
四、組織機構。
為組織開展好20xx年學校安全月活動，學校成立“學校安全月”活動領導小組。
組長：楊菊霞。
副組長：程亞娟劉菊花韓濤。
成員：全體教師。
五、活動安排。
1、宣傳動員，營造氛圍。
6月初召開“學校安全月”活動動員會，部署“學校安全月”活動。各班要把“學校安全月”活動作為一項重要任務來抓，層層動員，明確內容，專人主抓，保證效果?；顒悠陂g，學校要懸掛或粉刷1至2幅安全標語，召開一次安全主題班會，開展一次手抄報或安全?？谱骰顒?，利用校園廣播、黑板報、張貼宣傳標語等形式開展宣傳，營造濃厚的安全月活動氛圍。
開展以《中小學公共安全教育讀本》知識為主要內容的安全教育活動，針對學生重點宣傳“遵守交通信號”、“各行其道”等交通安全常識。針對教師重點開展《學校安全工作指南》等安全法律法規(guī)學習培訓。教育培訓結束，組織教師、學生的考試、閱卷和登統(tǒng)工作;學生考試由學校組織安排?？荚嚲砗统煽兘y(tǒng)計表要存入安全檔案，列入年度考核的內容。
3、積極參加安全宣傳咨詢活動。
6月12日，在文化宮廣場開展咨詢活動，設置固定咨詢點，開展安全宣傳咨詢活動。屆時將制作安全知識展板和條幅，印發(fā)宣傳材料，向社會廣泛宣傳，喚起社會及學生家長對學校安全的關注，共筑學校安全長城。
4、開展學校安全事故應急預案演練活動。
6月份第三個星期為應急預案演練周。為提高學校應急處置能力和師生避險逃生技能，最大限度的減少傷亡和財產損失，在前期演練的基礎上完善應急預案，適時組織師生在確保安全的基礎上開展應急預案演練活動?；顒咏Y束后要及時總結、留存文字和影像資料。
5、開展“我把安全帶回家”主題教育活動。
安全月期間，各班要利用安全主題教育課、寫一篇安全題材作文、制作一張安全祝?？ㄆ慕o親人等形式，在學校開展“我把安全帶回家”主題教育活動，同時，要積極聯(lián)系交警、消防等部門，開展“道路交通、消防安全進校園”宣傳活動，推動未成年人安全教育，樹立安全理念，普及安全常識和自我保護、自救、互救知識。
6、開展學校安全大檢查。
安全月活動期間，學校要組織開展學校安全隱患排查，重點對校舍安全渡汛、食品衛(wèi)生、消防設備的配備和運轉以及學校治安防范措施落實等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時整改到位。
7、開展學校安全建言獻策活動。
組織全體教師以“安全責任，重在落實”為主題，結合各自工作實際，建言獻策，為學校安全發(fā)展提供合理化建議。
六、活動要求。
1、強化領導，周密部署。
為做好20xx年學校安全月活動，學校成立“學校安全月”活動領導小組，負責“學校安全月”活動的組織領導工作。全體教師要提高認識，把“學校安全月”活動做為學校安全工作的一項重要舉措，根據“學校安全月”活動主題結合各自特點，制定活動方案和計劃，狠抓落實。
2、創(chuàng)新形式，豐富活動內容。
學校在運用常規(guī)方式開展安全月活動的同時，要把網絡培訓教育作為安全月活動的突破口和亮點，充分呈現(xiàn)網絡培訓教育的直觀、生動、快速且資源豐富的特點，提高安全培訓的效果，在學校唱響“安全責任、重在落實”的主旋律，使“安全責任”的理念深入人心。
質量管理月計劃書篇十三
電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。以下是小編整理的電話銷售月計劃書，希望大家懂得怎么制定計劃。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務
學習
，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有3到4個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 9、和公司
其他
員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月本人要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
質量管理月計劃書篇十四
20xx年6月是全國中小學校“安全管理月”，為全面策應國家和省市關于開展“安全管理月”活動的部署，進一步增強學校全體師生的安全責任意識，提高廣大師生的安全風險規(guī)避能力和自救、互救、自護水平，根據縣教育局通知精神，決定于6月1日至30日在我校開展“校園安全月”活動，特制訂本活動方案。
一.指導思想。
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面貫徹“安全第一”的學校工作思路，堅持以人為本，堅持安全發(fā)展，強化正面宣傳，提高輿論引導能力，以形式多樣、內容豐富的安全宣傳教育活動為載體，大力營造遵紀守法、關愛生命的濃厚氛圍，著力強化全校師生的安全意識，提高廣大師生的安全素質，為平安校園建設提供扎實的安全保障。
二.活動主題：
20xx年“校園安全月”活動主題為“關愛生命，安全發(fā)展”。
要緊密結合今年“平安校園”創(chuàng)建中關于扎實開展安全教育的工作部署，集中一段時間，組織開展好我校的“校園安全月”宣傳教育活動，做到形式上力求創(chuàng)新，內容上突出重點。組織上注重實效，不斷提高廣大師生的安全意識，確保校園安全穩(wěn)定。
三.活動時間：20xx年6月1日至6月30日。6月14日為全國統(tǒng)一的安全宣傳咨詢日。
四、活動形式。
1.氛圍布置。在安全月活動期間要懸掛安全宣傳標語橫幅，利用櫥窗、板報、壁報開辟安全宣傳教育欄，著力營造濃厚的校園安全教育氛圍。
2.宣傳教育。利用時間專題學習安全工作的法律法規(guī)和安全常識,開展安全知識測試和征文活動。同時,要充分利用國旗下講話、班會課、晨會課和校園廣播、班班通及當地媒體等著力宣傳安全知識及學校開展活動情況。
3.開展系列活動。
(1)開展宣傳咨詢活動。
(2)確保重要時段校園安全穩(wěn)定。加強“中考”等敏感及重要時期校園安全工作的檢查與組織領導，確保“中考”期間校園安全穩(wěn)定。
(3)全力壓降安全事故。積極開展預防學生溺水、道路交通、食品衛(wèi)生等安全事故活動。6月中旬著力部署暑期學生安全事故預防工作。要通過專題教育、觀看安全教育警示片、召開專題班會、在家長會上宣講、下發(fā)告家長書、安全教育師生簽名等形式，加大安全教育力度，大力壓降學生溺水死亡、道路交通等事故的發(fā)生。六月下旬著重開展校園安全隱患安全大檢查活動，全面查找和大力整治校園安全隱患，確保學生校園安全月及暑假期間的廣大師生人身安全和校園財產安全。
(4)開展宣傳展板進校園活動。積極與當地派出所、交警部門和衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系溝通，在校園組織安全知識圖片展、發(fā)放安全宣傳資料，普及安全知識，宣傳安全法律法規(guī)。
(5)注重突發(fā)公共事件應急預案演練。認真總結前期開展的“防火防震安全疏散演練”活動中好的經驗與做法，將師生應急逃生及避難等應急預案演練常態(tài)化，切實提高廣大師生安全防范意識和自護自救能力。
(6)重點抓好學生公寓的安全。徹底檢查學生公寓的進出通道，預防外來人員進入;對公寓內住宿學生進行防盜、防火、防樓梯踩踏的安全知識教育;對宿舍定期通風消毒，預防疾病的發(fā)生;組織對住宿生的安全疏散演練，提高應急避險能力。
五.活動要求。
1.加強組織領導。建立安全月活動工作小組，由校長任組長，相關各科室主任及級部主任任組員，具體負責學校的校園安全宣教活動，并為活動提供人力、財力、物力保障，確?；顒拥捻樌_展。
2.力求活動實效。校園安全月活動要面向全體師生，面向安全實際，面向安全發(fā)展，在活動的形式和內容上積極創(chuàng)新、注重實效。
3.高標準完成任務。學校安全教育是一項長期工程，請各教師堅持安全優(yōu)先，合理安排時間，自覺克服困難，消除厭煩心理，高標準地完成。
4.做好總結工作。在活動結束后，對“校園安全月”活動開展情況進行認真總結，及時宣傳報道。
1.安全第一預防為主綜合治理2.安全發(fā)展國泰民安。
3.生命至上平安和諧4.遵規(guī)守紀善待生命。
5.提高安全意識倡導安全文化6.生命至高無上安全責任為天。
7.安全來自長期警惕事故源于瞬間麻痹。
8.以人為本安全發(fā)展提高素質促進和諧。
9.綜合治理保障平安。
10.隱患險于明火防范勝于救災責任重于泰山。
11.安全發(fā)展共建和諧。
質量管理月計劃書篇十五
二、活動目的：11月有個感恩節(jié),為回饋廣大新老顧客，本店值此感恩節(jié)來臨之際特舉辦一系列活動，以提高產品銷量，取得預期目標利潤。
三、目標群體：在校大學生。
五、活動地點：愛迪爾珠寶無錫商院模擬店。
六、活動內容：
活動一:真情感恩禮。
活動期間，消費者憑宣傳單進店即可領取小禮品一份。數量有限，送完為止。
活動二:感恩連好運。
活動期間，凡在本店消費滿一百即可參加抽獎活動(中獎率100%)，驚喜多多，預購從速。
活動三:實惠感恩心。
活動期間，凡一次性消費滿168元即可享受8.8折優(yōu)惠;滿268即可享受8折優(yōu)惠，買的越多折扣越多。
七、運作方案：
(1)活動前三天印制好活動宣傳單，并安排人員在人群流動性強的場所進行分發(fā)。
(2)活動前一天準備好活動所用道具(小禮品、抽獎箱、獎品、會員卡等)。
(3)活動前，人員安排要到位，做到責任到人(產品銷售人員，收銀人員，負責抽獎人員，禮品、獎品分發(fā)人員等)。
八、活動注意事項：
(2)活動期間，控制人流量保護好顧客人生財產安全，防止發(fā)生意。
外事件。
九、費用預算：
(1)宣傳單(共1000份)100元。
(2)小禮品、獎品費300元。
共計：400元。
質量管理月計劃書篇十六
2、銷售業(yè)績增長率分析。
3、終端渠道推廣情況匯總。
4、終端形象整改進度及評估。
5、費用核算及投入、產出利率。
6、人員分配情況分析。
7、經銷商庫存及經營模式評估。
1、主要經營渠道及銷售情況分析。
2、產品的結構、價格、賣點分析。
3、人事結構及基本管理模式分析。
4、終端渠道（家裝公司、設計師等）政策調查分析。
5、店面位置及客流量分析。
6、廣告、物料、活動等支持分析。
7、主要刺激活動調查分析。
8、售前、售中、售后服務情況。
1、現(xiàn)有客戶質量評估賽選規(guī)劃。
2、銷量分析（建議量化的每一個區(qū)域、每一個客戶、每一個渠道上）。
3、客戶終端渠道推廣方案、費用、要達到的結果。
4、店面形象整改方案及相對應的物料、支持、標準、費用。
5、終端渠道政策及經銷商終端網絡深度維護計劃。
6、銷售禮儀、文化、專業(yè)只是及技能等標準的培訓、示范、監(jiān)控、獎罰等計劃。
7、人員組織價格調整、崗位職責、個人績效量化指標、團隊流程及總結匯報流程。
8、綜合費用預算及投入率。通過這三個板塊做出來的計劃或者方案應該基本比較清晰，最好加上示意圖及表格，比如做人事組織架構示意圖、人員費用核算的'表格、網絡覆蓋紅旗地圖、及相關的圖案。
質量管理月計劃書篇十七
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關系，善待同事，確保各部門在目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]xx市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
質量管理月計劃書篇十八
隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估。
總結。
日計劃等五部分。
一、宗旨。
本月的計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二、目標。
1、全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2、根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3、鎖定有意向客戶30家。
4、力爭完成銷售指標。
三、工作開展計劃。
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2、對有意向的客戶盡可能更多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據這些將客戶分類。
4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
6、對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法?？朔щy、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結和摸索中前進。
四、計劃評估總結。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備，爭取讓自己做得更好。
質量管理月計劃書篇十九
一、前期工作分析：
1、主打產品占有率。
2、銷售業(yè)績增長率分析。
3、終端渠道推廣情況匯總。
4、終端形象整改進度及評估。
5、費用核算及投入、產出利率。
6、人員分配情況分析。
7、經銷商庫存及經營模式評估。
二、競爭品牌分析：
1、主要經營渠道及銷售情況分析。
2、產品的結構、價格、賣點分析。
3、人事結構及基本管理模式分析。
4、終端渠道（家裝公司、設計師等）政策調查分析。
5、店面位置及客流量分析。
6、廣告、物料、活動等支持分析。
7、主要刺激活動調查分析。
8、售前、售中、售后服務情況。
三、下一季度計劃：
1、現(xiàn)有客戶質量評估賽選規(guī)劃。
2、銷量分析（建議量化的每一個區(qū)域、每一個客戶、每一個渠道上）。
3、客戶終端渠道推廣方案、費用、要達到的結果。
4、店面形象整改方案及相對應的物料、支持、標準、費用。
5、終端渠道政策及經銷商終端網絡深度維護計劃。
6、銷售禮儀、文化、專業(yè)只是及技能等標準的培訓、示范、監(jiān)控、獎罰等計劃。
7、人員組織價格調整、崗位職責、個人績效量化指標、團隊流程及總結匯報流程。
8、綜合費用預算及投入率。通過這三個板塊做出來的計劃或者方案應該基本比較清晰，最好加上示意圖及表格，比如做人事組織架構示意圖、人員費用核算的表格、網絡覆蓋紅旗地圖、及相關的圖案。